第一篇：工地管理制度

工地管理制度

作息時(shí)間：

上午：6.30——11.30 下午：12.30——5.30 晚上：9.30過后不準(zhǔn)大聲喧嘩

1.進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須佩帶安全帽，系好安全帽帶； 2.進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁穿拖鞋、赤腳；

3.高空作業(yè)（超過兩米的為高空作業(yè)）必須記好安全帶、腳手架、腳手板必須搭設(shè)牢靠，不準(zhǔn)單板上架子或在鋼筋上搭腳手板；

4.嚴(yán)禁酒后上崗；施工現(xiàn)場(chǎng)禁止吸煙；

5.施工現(xiàn)場(chǎng)使用材料要碼放整齊，要做到工完場(chǎng)地清，嚴(yán)禁亂扔亂放；

以上事宜如有發(fā)現(xiàn)違規(guī)者，一律嚴(yán)懲，罰款50—1000元。

6.嚴(yán)禁打架鬧事，如有打架者，工地內(nèi)部罰款1000-5000元，后果自負(fù)；嚴(yán)重者交當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚?德隆睿頤苑養(yǎng)老服務(wù)中心1#樓辦公室宣 2011年11月24日

工地宿舍制度

工地宿舍是我們居住的地方，為了大家保持一個(gè)良好的居住環(huán)境，請(qǐng)各班組個(gè)宿舍的每個(gè)人注意宿舍衛(wèi)生。

每天早起后，把被褥疊整齊，把不穿的衣服疊好放回包里，把不穿的鞋子放在床下放好，宿舍內(nèi)不要存留沒用的垃圾，每天要洗腳洗襪子，讓你給自己回來后有個(gè)良好的環(huán)境和空氣。

為了安全，早晨上班前一定要把電褥子和插座線拔掉收好，電暖氣要拔掉插座關(guān)閉電源，上班回來后再插上。

嚴(yán)禁在生活區(qū)內(nèi)亂扔垃圾，不使用的工具存放整齊不得亂扔亂放，該送回庫(kù)房的要入庫(kù)。

嚴(yán)禁私接電線電路和其它用電器，宿舍內(nèi)禁止用電爐子和熱的快。

把值錢的物品和現(xiàn)金要存放好，以防丟失。

以上要求望大家嚴(yán)格遵守，如有違規(guī)者罰款100—500元。

德隆睿頤苑養(yǎng)老服務(wù)中心1樓項(xiàng)目部

2011/11/24

罰 款 單

_______你組因 _____________________________________ 施工中（作業(yè)）違反了工地的_________________________ _______________________規(guī)定，故對(duì)你組處以罰款 大寫人民幣_(tái)____________________整 ￥__________元

德隆睿頤苑養(yǎng)老服務(wù)中心1#樓項(xiàng)目部

主管人:

違規(guī)班組（人）：

****年**月**日

罰 款 單

_______你組因 _____________________________________ 施工中（作業(yè)）違反了工地的_________________________ _______________________規(guī)定，故對(duì)你組處以罰款 大寫人民幣_(tái)____________________整 ￥__________元

德隆睿頤苑養(yǎng)老服務(wù)中心1#樓項(xiàng)目部

主管人:

違規(guī)班組（人）：

****年**月**日

第二篇：工地管理制度

工地管理制度（暫行）

一、總則

1、全體人員需積極拼搏、勤奮好學(xué)、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)友愛。

2、全體人員必須遵守公司和項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)定以及規(guī)章制度。

3、全體人員必須做到令必行、行必果、禁必止。上級(jí)所交代的任務(wù)認(rèn)真落實(shí)到實(shí)處。

4、全體人員必須建立良好的職業(yè)道德，做好本職工作。

5、全體人員需做到及時(shí)有效的溝通，遇見問題需及時(shí)匯報(bào)。

6、杜絕瞎指揮，盲目指揮。遇見不能解決或者把握不準(zhǔn)的問題需及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

7、必須樹立嚴(yán)格的安全質(zhì)量意識(shí)，認(rèn)真把好施工過程中得每一道安全質(zhì)量關(guān)。

二、紀(jì)律制度

（1）上班時(shí)間：上午7:00-11：30，下午 1：30-6:00，遲到或者早退者第一次警告，第二次罰1.勞動(dòng)紀(jì)律

款50元；

（2）主管根據(jù)工地進(jìn)展情況，若需加班的，主管必須在6：30之前通知員工，根據(jù)工種不同給予加班補(bǔ)貼，加班人員必須服從，不得私自提前下班；

（3）上班時(shí)間必須堅(jiān)守崗位，杜絕出工不出力，玩忽職守現(xiàn)象。

（4）員工根據(jù)情況可擇日休息，但必須得到主管的同意，服從主管的安排，不得出現(xiàn)人員排班上的沖突；

（5）員工外出必須向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，請(qǐng)假一天以上必須以書面報(bào)告形式說明緣由經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可離開；禁止不假外出，違者罰款100元；

（6）工地統(tǒng)一安排食宿，下班時(shí)間員工必須留宿工房以防工地不測(cè)之需，若需外出者必須報(bào)請(qǐng)主管同意后方可，必須聽從主管安排；

（7）工地主管根據(jù)工地進(jìn)展情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并組織管理人員進(jìn)行不定時(shí)的碰頭會(huì)，以便讓管理人員清楚工地的進(jìn)展及下一步計(jì)劃，同時(shí)定期組織員工會(huì)議，并做好記錄存檔； 2.后勤看守機(jī)械的人員注意事項(xiàng)

（1）后勤看守機(jī)械的人員在工地下班之前必須到達(dá)機(jī)械停放位置，根據(jù)工地進(jìn)展情況，機(jī)械停放有可能一處或多處，看守人員必須服從主管安排；

（2）看守機(jī)械人員白天一定要保證好足夠的睡眠時(shí)間，利用一定時(shí)間在機(jī)械停放處提前拉好燈具（有條件的前提下），每人必須配備一個(gè)手電，并保證電源充足；

（3）夜間值守一定要提高警惕，準(zhǔn)備好防守工具，須知主管電話號(hào)碼及如何撥打110報(bào)警，手機(jī)保持通訊順暢，做到有備無妨，盡職盡責(zé)的；

（4）看守人員利用白天時(shí)間分析和判斷停放機(jī)械的周邊情況，若有存在安全隱患或者利于夜間看管的情況，必須向主管提出；

（5）夜間看守需分兩個(gè)地點(diǎn)隱蔽值班，做好前呼后應(yīng)的準(zhǔn)備，不得兩人處在同一處，不得擅自離崗，不得兩人同時(shí)打盹，若被發(fā)現(xiàn)以上情況，扣除該月工資，嚴(yán)重者給予開除； 3.工地所購(gòu)置的一切機(jī)械車輛等物品、廢舊材料、油料屬工地所有，若出現(xiàn)員工私自占有或私自買賣、監(jiān)守自盜者，賠償工地?fù)p失后給予開除，情節(jié)嚴(yán)重者報(bào)警處理；

4.所有人員必須服從工地主管的管理，包含所有車輛及機(jī)械操作手、外聘施工隊(duì)伍；

三、車輛和機(jī)械管理

維修、保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的完好，車容整潔，使設(shè)備發(fā)揮更高效率； 1.機(jī)械、車輛操作人員應(yīng)以主人翁精神關(guān)心集體，愛崗敬業(yè)，正確使用設(shè)備，精心做好設(shè)備的2.操作人員應(yīng)服從工作安排，聽從現(xiàn)場(chǎng)施工人員指揮，團(tuán)結(jié)協(xié)作，保質(zhì)保量完成施工任務(wù)； 3.操作人員應(yīng)熟悉本設(shè)備的操作規(guī)范要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高操作技能；

4.操作人員要加強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，不違章作業(yè)，不擅自將機(jī)動(dòng)車交給他人駕駛，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)匯報(bào)處理，杜絕重大機(jī)械事故及安全事故；

5.操作人員應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)確填寫設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)記錄及工作日志，及時(shí)向設(shè)備主管人員報(bào)備； 6.設(shè)備主管人員應(yīng)登記好設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)記錄、保養(yǎng)、維修及更換配件記錄，做到有據(jù)可查； 7.節(jié)約開支，盡量減少不必要費(fèi)用，從嚴(yán)控制機(jī)械及車輛使用與費(fèi)用支出，駕駛員對(duì)零星小零件的更換，應(yīng)以自己動(dòng)手為主，避免進(jìn)修理廠。正常保養(yǎng)、修理車輛、更換零部件的，必須先報(bào)設(shè)備主管審核同意后方可進(jìn)行處理；

8.工地自有車輛如需外出必須報(bào)請(qǐng)主管同意方可，并報(bào)備，不得私自使用；

9.嚴(yán)禁無證開車、酒后開車、開疲勞車、開故障車等不良現(xiàn)象，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，開除處理； 10.為提高工作效率，便于施工的正常運(yùn)行，所有駕駛?cè)藛T提前向機(jī)械主管申請(qǐng)機(jī)械在正常工作狀態(tài)下最遲加油時(shí)間和需要加油數(shù)量，由指定的加油人員統(tǒng)計(jì)購(gòu)買并加注，加油時(shí)間為駕駛?cè)藛T上下班的時(shí)間差內(nèi)即中午和傍晚兩次，請(qǐng)相關(guān)人員給予配合； 11.自卸車運(yùn)輸時(shí)還應(yīng)遵守下列規(guī)定：

（1）向低處臨空邊緣卸料時(shí)，后輪與邊緣要保持適當(dāng)安全距離，防止坍塌和翻車；在堅(jiān)實(shí)地段陡坎處向下卸料時(shí)，必須設(shè)置牢固的擋車裝置，擋車裝置的高度不低于車輪外緣直徑的1/3，長(zhǎng)度不小于車輛后軸兩外輪外側(cè)間距的2倍。同時(shí)必須設(shè)專人指揮，夜間應(yīng)有照明并設(shè)紅色警示燈。

（2）車廂未降落復(fù)位前，不得行車，不準(zhǔn)在有橫坡的路面上卸料，防止因重心偏移使車輛傾覆。（3）當(dāng)車廂在舉升狀態(tài)下做檢修維護(hù)工作時(shí)，必須用牢固的撐桿將車廂頂穩(wěn)，并在車輪處前后兩方向墊好三角木。

四、財(cái)務(wù)管理制度 筆筆有簽名；

2.財(cái)務(wù)人員必須認(rèn)真細(xì)致登記好工地所上報(bào)的有用數(shù)據(jù)，保管好票據(jù)，做到日清月結(jié)，月底做好財(cái)務(wù)報(bào)表；

3.工地需要現(xiàn)金支出的，工地正常費(fèi)用如油款、伙食費(fèi)及零星小額雜支由主管簽名同意即可，其它費(fèi)用報(bào)銷的，當(dāng)事人需持票據(jù)經(jīng)工地負(fù)責(zé)人同意后方可支付，不可有一張票據(jù)報(bào)銷人及審核人員同一人的情況出現(xiàn)；

4.嚴(yán)格管控現(xiàn)金支出，不得私自挪用公款，員工借款需報(bào)請(qǐng)負(fù)責(zé)人同意后方可，不得有大額借款；

以上為工地制度，請(qǐng)各位員工必須遵守；

2011-10-8 1.財(cái)務(wù)人員必須認(rèn)真細(xì)致登記好工地所發(fā)生的每筆收支，做到筆筆有單據(jù)，經(jīng)手人及主管人員

第三篇：工地管理制度

工地管理制度

為了確保本工程的順利進(jìn)行，按期保質(zhì)保量的完成工程施工任務(wù)，公司特制定以下管理制度，望廣大職工共同遵守、切實(shí)執(zhí)行。

一、本工地的所有員工必須遵守本公司制定的一切規(guī)章制度，聽從公司管理人員的指揮和安排，服從建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理公司、工程質(zhì)量監(jiān)督部門及相關(guān)部門的指導(dǎo)、檢查。

二、認(rèn)真遵守《中華人民共和國(guó)建筑法》、遵守《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法實(shí)施條例》和《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》，遵紀(jì)守法，爭(zhēng)做奉獻(xiàn)求實(shí)、愛崗敬業(yè)文明先進(jìn)員工。

三、堅(jiān)決遵守工地作息時(shí)間，按時(shí)上、下班和晚休、不得遲到和早退、有事要請(qǐng)假、不得擅離職守。

四、嚴(yán)禁打架斗毆、賭黃，若有違犯者，不論情由，均處以1000元罰款，其醫(yī)藥費(fèi)自理后公司再做處理。對(duì)屢教不改、情節(jié)嚴(yán)重者，送交司法部門處理。

五、對(duì)不服從公司管理人員和相關(guān)部門人員的安排，尋釁鬧事、故意制造事端均處以500元罰款，其醫(yī)藥費(fèi)自理后公司再做處理，并開除當(dāng)事人。

六、文明用語(yǔ)、講文明、講禮貌、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、求實(shí)創(chuàng)新。

七、對(duì)工地材料、設(shè)備、機(jī)械、工具、用具等人人都得關(guān)心和愛護(hù)，不得損壞和丟失（包括甲方及相鄰單位的財(cái)物）。文明工地的設(shè)施人人都得關(guān)心愛護(hù)。對(duì)有意損害公共財(cái)物者，賠償原物價(jià)值的200%。對(duì)不按操作規(guī)程操作、無意損壞者賠償其原物的50%。愛護(hù)公物、人人有責(zé)。

八、工地用電要注意安全，所有用電線路、電器、接電、照明用電均應(yīng)由工地電工專人負(fù)責(zé)接線，他人不得私自亂**接。否則引起的一切不安全事故、機(jī)械損壞事故及傷亡事故，均由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)及賠償。機(jī)械設(shè)備的操作應(yīng)持（上崗證）的專業(yè)人員操作，操作必須按照《機(jī)械操作規(guī)程》操作，他人不得隨意亂開亂動(dòng)，否則一切后果自負(fù)。安全駕駛、文明操作。

九、工地所有員工必須樹立安全第一的思想，嚴(yán)格按照各項(xiàng)安全施工要求執(zhí)行并操作，確保安全施工。堅(jiān)持預(yù)防為主，防消結(jié)合的原則，杜絕火種、火源進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。

十、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的所的人員必須佩戴安全帽，嚴(yán)禁穿拖鞋及高跟鞋。嚴(yán)禁從高空拋扔?xùn)|西，高空作業(yè)必須系好安全帶，嚴(yán)格遵守《建筑施工安全操作規(guī)程》，若有違章操作，所發(fā)生的一切不安全事故及傷亡事故，公司概不負(fù)責(zé)，其醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)及誤工費(fèi)等，均由本人自理。若在工地以外發(fā)生的一切不安全事故，其后果由本人負(fù)責(zé)自理，公司概不負(fù)責(zé)。高高興興上班，平平安安下班。

十一、工地所有員工應(yīng)妥善保管好自己所攜帶的行李、物品。嚴(yán)禁在本工地、建設(shè)單位、相鄰單位及他人處盜竊財(cái)物或伙同外界人員盜竊本工地財(cái)物，若有發(fā)現(xiàn)，不問情由均處以1000元以上罰款或處以原價(jià)值二十倍以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者送交司法部門處理。遵紀(jì)守法、做文明吏者。

十二、工地應(yīng)做到文明施工，要求同事之間禮貌用語(yǔ)，搞好自身衛(wèi)生及環(huán)境衛(wèi)生，施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)經(jīng)常保持衛(wèi)生良好，施工機(jī)械設(shè)備及現(xiàn)場(chǎng)材料布局井井有條，做好工地容貌及個(gè)人容貌完全符合文明工地的標(biāo)準(zhǔn)。講文明禮貌、樹良好風(fēng)氣。

十三、工地所有員工、各施工班組應(yīng)保管、保養(yǎng)好其所用的一切財(cái)物（機(jī)具、工具、用具、設(shè)備、車輛、鋼化、生活用品、辦公用品等），如有損壞、丟失等應(yīng)照價(jià)賠償，設(shè)備為我創(chuàng)效益、我為設(shè)備搞整潔。

十四、嚴(yán)格遵守文明工地及宿舍的管理制度。自覺遵守紀(jì)律、保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。語(yǔ)氣和諧、團(tuán)結(jié)友愛。

十五、為了公司榮譽(yù)和職工利益、以上各條款，望廣大員工切實(shí)執(zhí)行、嚴(yán)格遵守，以充分體現(xiàn)：人人為我、我為人人！

一個(gè)公司無論大小，都有自己的管理制度。這和公司的管理體制、管理模式、組織機(jī)構(gòu)有密切關(guān)系，不是誰(shuí)家的管理制度你都可以用。你需要根據(jù)自己的特點(diǎn)寫一些制度，...為了確保本工程的順利進(jìn)行，按期保質(zhì)保量的完成工程施工任務(wù)，公司特制定以下管理制度，望廣大職工共同遵守、切實(shí)執(zhí)行。

一、本工地的所有員工必須遵守本公司制定的一切規(guī)章制度，聽從公司管理人員的指揮和安排，服從建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理公司、工程質(zhì)量監(jiān)督部門及相關(guān)部門的指導(dǎo)、檢查。

二、認(rèn)真遵守《中華人民共和國(guó)建筑法》、遵守《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法實(shí)施條例》和《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》，遵紀(jì)守法，爭(zhēng)做奉獻(xiàn)求實(shí)、愛崗敬業(yè)文明先進(jìn)員工。

三、堅(jiān)決遵守工地作息時(shí)間，按時(shí)上、下班和晚休、不得遲到和早退、有事要請(qǐng)假、不得擅離職守。

四、嚴(yán)禁打架斗毆、賭黃，若有違犯者，不論情由，均處以1000元罰款，其醫(yī)藥費(fèi)自理后公司再做處理。對(duì)屢教不改、情節(jié)嚴(yán)重者，送交司法部門處理。

五、對(duì)不服從公司管理人員和相關(guān)部門人員的安排，尋釁鬧事、故意制造事端均處以500元罰款，其醫(yī)藥費(fèi)自理后公司再做處理，并開除當(dāng)事人。

六、文明用語(yǔ)、講文明、講禮貌、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、求實(shí)創(chuàng)新。

七、對(duì)工地材料、設(shè)備、機(jī)械、工具、用具等人人都得關(guān)心和愛護(hù)，不得損壞和丟失(包括甲方及相鄰單位的財(cái)物)。文明工地的設(shè)施人人都得關(guān)心愛護(hù)。對(duì)有意損害公共財(cái)物者，賠償原物價(jià)值的200%。對(duì)不按操作規(guī)程操作、無意損壞者賠償其原物的50%。愛護(hù)公物、人人有責(zé)。

八、工地用電要注意安全，所有用電線路、電器、接電、照明用電均應(yīng)由工地電工專人負(fù)責(zé)接線，他人不得私自亂**接。否則引起的一切不安全事故、機(jī)械損壞事故及傷亡事故，均由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)及賠償。機(jī)械設(shè)備的操作應(yīng)持(上崗證)的專業(yè)人員操作，操作必須按照《機(jī)械操作規(guī)程》操作，他人不得隨意亂開亂動(dòng)，否則一切后果自負(fù)。安全駕駛、文明操作。

九、工地所有員工必須樹立安全第一的思想，嚴(yán)格按照各項(xiàng)安全施工要求執(zhí)行并操作，確保安全施工。堅(jiān)持預(yù)防為主，防消結(jié)合的原則，杜絕火種、火源進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。

十、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的所的人員必須佩戴安全帽，嚴(yán)禁穿拖鞋及高跟鞋。嚴(yán)禁從高空拋扔?xùn)|西，高空作業(yè)必須系好安全帶，嚴(yán)格遵守《建筑施工安全操作規(guī)程》，若有違章操作，所發(fā)生的一切不安全事故及傷亡事故，公司概不負(fù)責(zé)，其醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)及誤工費(fèi)等，均由本人自理。若在工地以外發(fā)生的一切不安全事故，其后果由本人負(fù)責(zé)自理，公司概不負(fù)責(zé)。高高興興上班，平平安安下班。

十一、工地所有員工應(yīng)妥善保管好自己所攜帶的行李、物品。嚴(yán)禁在本工地、建設(shè)單位、相鄰單位及他人處盜竊財(cái)物或伙同外界人員盜竊本工地財(cái)物，若有發(fā)現(xiàn)，不問情由均處以1000元以上罰款或處以原價(jià)值二十倍以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者送交司法部門處理。遵紀(jì)守法、做文明吏者。

十二、工地應(yīng)做到文明施工，要求同事之間禮貌用語(yǔ)，搞好自身衛(wèi)生及環(huán)境衛(wèi)生，施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)經(jīng)常保持衛(wèi)生良好，施工機(jī)械設(shè)備及現(xiàn)場(chǎng)材料布局井井有條，做好工地容貌及個(gè)人容貌完全符合文明工地的標(biāo)準(zhǔn)。講文明禮貌、樹良好風(fēng)氣。

十三、工地所有員工、各施工班組應(yīng)保管、保養(yǎng)好其所用的一切財(cái)物(機(jī)具、工具、用具、設(shè)備、車輛、鋼化、生活用品、辦公用品等)，如有損壞、丟失等應(yīng)照價(jià)賠償，設(shè)備為我創(chuàng)效益、我為設(shè)備搞整潔。

十四、嚴(yán)格遵守文明工地及宿舍的管理制度。自覺遵守紀(jì)律、保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。語(yǔ)氣和諧、團(tuán)結(jié)友愛。

十五、為了公司榮譽(yù)和職工利益、以上各條款，望廣大員工切實(shí)執(zhí)行、嚴(yán)格遵守，以充分體現(xiàn)：人人為我、我為人人!

家裝工地管理制度

裝飾公司標(biāo)準(zhǔn)工程施工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

施工人員是直接面向客戶提供服務(wù)的一線人員，必須以客戶為中心，耐心聽取客戶的意見，施工隊(duì)長(zhǎng)有良好 的基本素質(zhì)，熱愛公司、珍惜公司榮譽(yù)、品牌，有誠(chéng)信的人品，具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)。有穩(wěn)定的施工人員、嚴(yán)格的 組織要求，能如期保質(zhì)保量完成工程項(xiàng)目。聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的命令，具備軍事化素質(zhì)，每位施工隊(duì)長(zhǎng)都與公司簽訂責(zé)任合同。為客戶營(yíng)造一個(gè)滿意的家

一、施工前準(zhǔn)備充分，想客戶之想，用心服務(wù)客戶

1．對(duì)施工圖紙做好現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)工作，對(duì)設(shè)計(jì)方案作好詳細(xì)理解，對(duì)不明之處與設(shè)計(jì)人員作好溝通與客戶做好施 工前交流、說明；

2．施工現(xiàn)場(chǎng)作好區(qū)域劃分，掛好施工銘牌、圖表按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上墻，排放整齊，材料堆放有序，做好大門和成

品保護(hù)，確保工地第一印象，給客戶規(guī)范放心的感覺

3．施工人員統(tǒng)一著裝，配證上崗，舉止文明、禮貌待人，見到客戶熱情招呼問候“您好！告別時(shí)說再見

4．尊重客戶，耐心聽取客戶的意見，努力與客戶搞好關(guān)系，做到對(duì)客戶心中有數(shù)，與客戶交談一律用普通話，每次交換意見做好施工日記，讓客戶感到我們的服務(wù)很認(rèn)真。5．搞好現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，做到人走場(chǎng)清，每天3次以上衛(wèi)生清理，保持現(xiàn)場(chǎng)整潔，做好消防安全，滅火器排放在明顯處。臨時(shí)用水用電的線、閥按規(guī)范布置使用，讓客戶感到放心

二、樹立“以客戶為中心，客戶就是朋友，客戶第一”服務(wù)理念，將“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”作為我們的行為準(zhǔn)則

1．客戶在施工現(xiàn)場(chǎng)向施工人員提出的任何要求和意見，項(xiàng)目經(jīng)理或工班長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)與客戶作好溝通，協(xié)商出具體解決辦法，要將結(jié)果詳細(xì)記入施工日記，需要客戶簽字的項(xiàng)目，要求客戶做好簽字手續(xù)。

2．施工人員必須嚴(yán)格遵守按圖施工原則?？蛻粢笤龈牡?，必須填寫施工聯(lián)系單，經(jīng)設(shè)計(jì)師同意，預(yù)算部門核準(zhǔn)，客戶簽字認(rèn)可，施工人員方可實(shí)施整改一般增改項(xiàng)目在一星期內(nèi)完畢，較大項(xiàng)目的增改必須到公司協(xié)商解決

3．客戶對(duì)施工質(zhì)量、材料品牌、等級(jí)、數(shù)量等量有意見和看法的，正在使用的應(yīng)立即停用，并立即通知材料管理中心會(huì)同有關(guān)部門和定點(diǎn)供貨商，現(xiàn)場(chǎng)作出答復(fù)和處理，直到客戶認(rèn)可。

4．客戶對(duì)施工質(zhì)量提出質(zhì)疑的，施工人員必須先當(dāng)場(chǎng)承認(rèn)過失，表示道歉，然后再與客戶耐心說明，并溝通后做好改進(jìn)方案

5．客戶對(duì)施工質(zhì)量和服務(wù)不滿意投訴到總公司客戶服務(wù)管理中心的，立即責(zé)令施工現(xiàn)場(chǎng)停工整頓，統(tǒng)一思想，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，向客戶道歉，直到客戶同意方可恢復(fù)施工，停止造成的損失，由責(zé)任人負(fù)擔(dān)

三、做到邊施工、邊交流，不斷征求客戶意見，增加客戶滿意度

1．施工人員、工班長(zhǎng)必須做到邊施工邊與客戶溝通（1）每次見到客戶來施工現(xiàn)場(chǎng)，主動(dòng)向客戶匯報(bào)施工進(jìn)展情況，仔細(xì)交待我們正在做什么，下一步將做什么，應(yīng)達(dá)到何種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，歡迎客戶監(jiān)督、檢查

（2）對(duì)客戶的每條意見、建議、要求應(yīng)記入施工日記。邊施工、邊對(duì)照檢查、并將檢查、改進(jìn)、執(zhí)行客戶意見情況記入施工日記，以便客戶咨詢

（3）施工現(xiàn)場(chǎng)必須做到每天有人作業(yè)，如有特殊原因無法施工的，應(yīng)事先告知客戶和上級(jí)主管部門，不得擅自停工 2．項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)每個(gè)客戶必須保證每天進(jìn)行工地巡查和每周1-2次的客戶電話匯報(bào)進(jìn)度?？蛻魧?duì)質(zhì)量和服務(wù)方面的意見和投訴必須親自至現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，將結(jié)果進(jìn)行核實(shí)并簽字

3．質(zhì)檢部人員對(duì)每個(gè)客戶必須保證每周進(jìn)行工地巡查和客戶回訪,客戶對(duì)質(zhì)量和服務(wù)方面的意見和投訴必須親自至現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，讓客戶的不滿意消滅在萌芽狀態(tài)之中 4．施工人員必須無條件接受客戶的意見和投訴，不允許當(dāng)面頂撞客戶，如有不同意見可向上級(jí)主管部門反映。

做到一切為了客戶，誠(chéng)懇熱情服務(wù)客戶。

四、加深服務(wù)度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真對(duì)待各項(xiàng)驗(yàn)收，增強(qiáng)客戶服務(wù)層次 1．嚴(yán)格按合同預(yù)算對(duì)陪送材料進(jìn)行驗(yàn)收，為客戶把好材料質(zhì)量第一關(guān),發(fā)現(xiàn)品牌、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、質(zhì)量等有不合格的，應(yīng)拒收、并立即上報(bào)上級(jí)主管部門進(jìn)行及時(shí)處理 2．認(rèn)真當(dāng)好客戶的參謀，對(duì)客戶自購(gòu)材料、設(shè)備應(yīng)主動(dòng)配合客戶做好品牌選擇和物品選購(gòu)，協(xié)助客戶把好質(zhì)量關(guān),嚴(yán)禁在選購(gòu)過程中私拿回扣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將從重處罰

3．做好成品保護(hù)，對(duì)衛(wèi)生潔具，設(shè)備應(yīng)及時(shí)貼好封條，施工人員未經(jīng)客戶允許，一律不準(zhǔn)動(dòng)用或啟封施工現(xiàn)場(chǎng)的任何設(shè)備、用具

4．全心全意做好客戶的服務(wù)工作，愛護(hù)客戶的所有物品，如有損壞，照價(jià)賠償，不得找借口推卸責(zé)任

5．單項(xiàng)工程驗(yàn)收前，必須征求客戶意見，客戶同意后才能進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收工作必須按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，應(yīng)將驗(yàn)收項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)如實(shí)向客戶作仔細(xì)交待，讓客戶明明白白參與驗(yàn)收工作，最后簽字認(rèn)可

6．竣工驗(yàn)收必須認(rèn)真搞好衛(wèi)生工作，做好竣工驗(yàn)收的一切準(zhǔn)備工作?？⒐て谙薏坏萌我馔蒲樱蚬恃悠诘?，必須有客戶的簽字認(rèn)可

7．竣工驗(yàn)收一次不合格，應(yīng)立即遵照客戶意見進(jìn)行整改，期間造成對(duì)客戶的損失，一律由施工人員承擔(dān) ,累計(jì)二次以上驗(yàn)收不合格，將加倍扣除質(zhì)保金，以示懲罰。

8．竣工驗(yàn)收合格后，施工人員將協(xié)助客戶辦理好一切手續(xù)，盡義務(wù)幫助客戶布置好裝飾新居工作。

第四篇：工地管理制度

施工現(xiàn)場(chǎng)規(guī)章制度

一、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，必須遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

二、進(jìn)入施工區(qū)內(nèi)，必須戴安全帽，機(jī)操工必須穿緊身工作服。

三、操作前嚴(yán)禁喝酒。

四、現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)不赤腳，不準(zhǔn)穿拖鞋、高跟鞋、短褲。

五、高空作業(yè)做好各項(xiàng)安全防護(hù)措施，嚴(yán)禁穿皮鞋和帶釘易滑鞋。

六、非有關(guān)操作人員不準(zhǔn)進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)內(nèi)。

七、未經(jīng)施工負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不準(zhǔn)任意拆除架子設(shè)施及安全裝置。

八、不準(zhǔn)帶小孩及其它閑雜人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。

九、不準(zhǔn)在施工現(xiàn)場(chǎng)打鬧。

十、不準(zhǔn)從高處向下拋擲任何物品。

凡違反上述紀(jì)律，按規(guī)定給予處罰。

十項(xiàng)安全措施

一、嚴(yán)格按操作規(guī)程使用電器設(shè)備，及安全“三寶”。

二、機(jī)械設(shè)備防護(hù)措施要齊全有效。三、五、電動(dòng)機(jī)械和電動(dòng)手持工具要設(shè)置漏電自動(dòng)保護(hù)裝置。

六、腳手架材料及腳手架的搭設(shè)，必須符合施工規(guī)范要求。

八、在建工程的樓梯口予制洞口、通風(fēng)口、下水檢查口等“四口”，必須用欄桿或蓋板加以保護(hù)。

九、嚴(yán)禁赤腳或穿高跟鞋、拖鞋等進(jìn)入工地，高空作業(yè)必須系安全帶，更不準(zhǔn)穿硬底或帶釘易滑的鞋靴。

十、施工現(xiàn)場(chǎng)的懸崖、陡坡、通道口、電表箱、預(yù)留洞口等危險(xiǎn)地區(qū)應(yīng)有警戒標(biāo)志，夜間要設(shè)工燈示警。

安全十大禁令

一、嚴(yán)禁穿木屐、拖鞋、高跟鞋及不戴安全帽人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。

二、嚴(yán)禁一切人員在提升架、吊機(jī)的吊籃上面及在提升架井口或吊物下操作、站立、行走。

三、嚴(yán)禁非專業(yè)人員私自開動(dòng)任何施工機(jī)械及掛接、拆除電線、電器。

四、嚴(yán)禁在操作現(xiàn)場(chǎng)（包括在車間、工場(chǎng)）玩耍、吵鬧和從高空拋擲材料、工具、磚石、砂泥及一切什物。

五、嚴(yán)禁土方工程的偷巖取土及不按規(guī)定放坡或不加支撐的深基坑開挖施工。

六、嚴(yán)禁在不設(shè)欄桿或其它安全措施的高空作業(yè)和單面墻、出磚線上面行走。

七、嚴(yán)禁在未設(shè)安全措施的同一部位上同時(shí)進(jìn)行上下交叉作業(yè)。

八、嚴(yán)禁帶閑雜人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)（包括在車間、工場(chǎng)）作業(yè)。

九、嚴(yán)禁在高壓電源的危險(xiǎn)區(qū)域進(jìn)行冒險(xiǎn)作業(yè)及不穿絕緣水鞋進(jìn)行機(jī)動(dòng)磨水石作業(yè)，嚴(yán)禁用手直接提拿燈頭、電線移動(dòng)操作照明。

十、嚴(yán)禁在有危險(xiǎn)品、易燃品、木工棚場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)吸煙、生火。

施工現(xiàn)場(chǎng)十不準(zhǔn)

一、不戴安全帽，不準(zhǔn)進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)。

二、酒后和帶閑雜人員不準(zhǔn)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

三、井架等垂直運(yùn)輸不準(zhǔn)乘人。

四、不準(zhǔn)穿拖鞋不準(zhǔn)穿硬底鞋進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。

五、模板及易腐材料不準(zhǔn)作腳手板使用。

六、電源開關(guān)不準(zhǔn)一閘多用，未經(jīng)作機(jī)械。

七、無防保措施不準(zhǔn)高空作業(yè)。

八、吊裝設(shè)備未經(jīng)檢查（或試吊）不準(zhǔn)吊裝，下面不準(zhǔn)站人。

九、木工場(chǎng)地和防火禁區(qū)不準(zhǔn)吸煙。

十、施工現(xiàn)場(chǎng)各種材料不準(zhǔn)亂堆亂放，不標(biāo)明品牌。

培訓(xùn)的職工，不準(zhǔn)操

第五篇：工地管理制度

項(xiàng)目部管理制度

1、按照項(xiàng)目部規(guī)定的時(shí)間上下班，不遲到，不早退。

2、如果有事請(qǐng)假應(yīng)提前一天向工地負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)假；每天必須確保工地

上有兩位后勤管理人員在場(chǎng)，全面細(xì)致的落實(shí)好工地現(xiàn)場(chǎng)的正常施工工作。對(duì)員工不請(qǐng)假擅自不上班者按照曠工兩天扣罰工資。

3、員工若有事應(yīng)先安排好工地上的各項(xiàng)工作，確保工地正常運(yùn)行后方可外出，外出時(shí)間盡量不超過兩個(gè)小時(shí)，以免影響工地正常施工秩序。每月出勤必須達(dá)到27天，出勤達(dá)到27天的發(fā)放基本工資，對(duì)超過27天的按照實(shí)際出勤天數(shù)發(fā)放工資，若出勤達(dá)不到27天的，每缺勤一天則順減缺勤天數(shù)工資；充分發(fā)揮職工激勵(lì)機(jī)制作用，提高工地工作效率，對(duì)工作突出，責(zé)任心強(qiáng)的員工給予年終獎(jiǎng)勵(lì)。

4、工地考勤由工地負(fù)責(zé)人按實(shí)記錄，張掛墻上，月底匯總后報(bào)項(xiàng)目部。

5、保管收料，材料入庫(kù)必須有三聯(lián)單，月底匯總后報(bào)賬。

6、中午在工地上嚴(yán)禁飲酒，更不能酒后進(jìn)入工作狀態(tài)，同時(shí)監(jiān)督各分項(xiàng)工作人

員不得酒后進(jìn)入工作崗位，避免發(fā)生安全事故（注：招待甲方除外）。發(fā)現(xiàn)安全隱患苗頭，及時(shí)報(bào)告及時(shí)處理。

7、工地負(fù)責(zé)人要切實(shí)安排好生產(chǎn)，并確保工程各項(xiàng)安全技術(shù)指標(biāo)正確無誤，對(duì)

各個(gè)分項(xiàng)做好技術(shù)交底、安全交底并簽字到具體分項(xiàng)負(fù)責(zé)人，確保工地安全生產(chǎn)，文明施工，杜絕造成返工浪費(fèi)工地材料現(xiàn)象。

8、每十天項(xiàng)目部召開一次工作例會(huì)，交流下一步的工作安排并上報(bào)進(jìn)度計(jì)劃，工地負(fù)責(zé)人應(yīng)提前三天上報(bào)材料計(jì)劃，盡可能避免工地停工待料，影響工地進(jìn)度。

9、主體施工期間夜間工地值班，確保夜間工地安全施工，按照質(zhì)量要求施工。

2013年7月1日