第一篇：合肥市評選第十一屆文明單位群眾滿意度測評工作實(shí)施方案

合文明辦［2008］33號

關(guān)于印發(fā)《合肥市評選第十一屆文明單位群眾滿意度測評工作實(shí)施方案》的通知

各縣、區(qū)文明辦：

現(xiàn)將《合肥市評選第十一屆文明單位群眾滿意度測評工作實(shí)施方案》現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真抓好落實(shí)。

合肥市精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會辦公室

2008年11月11日合肥市評選第十一屆文明單位群眾滿意度

測評工作實(shí)施方案

為深入推進(jìn)我市群眾性精神文明創(chuàng)建活動，充分體現(xiàn)文明單位評選“公開、公平、公正”的原則，把文明單位的評判權(quán)交給群眾，使評選過程成為發(fā)動群眾參與、接受群眾監(jiān)督的過程，真正把符合標(biāo)準(zhǔn)、群眾滿意的文明單位評選出來，在全市文明創(chuàng)建中營造“比學(xué)趕超”的濃厚氛圍，根據(jù)市文明委《關(guān)于評選合肥市第十一屆文明單位的通知》（合文明委[2008]24號）精神和《合肥市文明單位創(chuàng)建和管理辦法》規(guī)定，在全市所有擬申報(bào)合肥市第十一屆文明單位中開展“群眾滿意度測評”活動。特制定如下方案：

一、測評原則

一要發(fā)揚(yáng)民主； 二要實(shí)事求是； 三要認(rèn)真負(fù)責(zé)；四要精心操作。

二、測評內(nèi)容

根據(jù)合肥市文明單位創(chuàng)建和管理辦法的標(biāo)準(zhǔn)要求，制定《群眾滿意度測評表》，共包括十項(xiàng)內(nèi)容（見附件）?！度罕姖M意度測評表》每項(xiàng)10分，滿分100分，測評分為滿意、比較滿意、基本滿意、不滿意四個(gè)等次，標(biāo)準(zhǔn)分值分別為9-10分、7-8分、6分以下。滿意度測評分?jǐn)?shù)占總考評分的50％。

三、測評人員

各縣區(qū)集中上報(bào)的所有申報(bào)市第十一屆文明單位的單位都要開展群眾滿意度測評，測評人員由縣區(qū)文明辦嚴(yán)格按照數(shù)量和構(gòu)成要求確定，每個(gè)單位參加測評人員不少于50人，人員構(gòu)成如下：本單位職工不多于60％；本單位服務(wù)對象不少于40％。

四、測評時(shí)間

2008年11月10日－11月30日

五、測評方式

測評活動分縣區(qū)進(jìn)行，由各縣區(qū)文明辦具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施，采用現(xiàn)場集中、無記名測評的方式進(jìn)行。

六、統(tǒng)計(jì)上報(bào)

各縣區(qū)文明辦要對滿意度測評表及時(shí)匯總統(tǒng)計(jì)，于12月5日前報(bào)市文明辦。

七、工作要求

1、認(rèn)真組織實(shí)施。開展群眾滿意度測評是深入發(fā)動群眾參與文明創(chuàng)建活動的有效途徑，是評價(jià)和檢驗(yàn)文明單位創(chuàng)建活動實(shí)效的重要方法和依據(jù)。各縣區(qū)文明辦要高度重視，認(rèn)真組織，周密安排，確保把群眾滿意度測評工作做細(xì)做實(shí)做好。

2、把握測評關(guān)鍵環(huán)節(jié)。確定好測評人員，是做好群眾滿意 度測評工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要嚴(yán)格按照測評人員的數(shù)量和構(gòu)成確定，確保測評人員廣泛的代表性。

3、嚴(yán)肅工作紀(jì)律。嚴(yán)格按照方案要求，保證測評工作客觀公正。凡弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)和查實(shí)，對相關(guān)責(zé)任人員通報(bào)批評，并取消申報(bào)單位申報(bào)資格。

附：《群眾滿意度測評表》

合肥市文明辦 2008年11月11日

主題詞：文明單位 測評工作

實(shí)施方案

通知

報(bào)：省文明委

送：省文明辦，市文明委主任、副主任、委員 發(fā)：市直各單位，省部屬駐肥有關(guān)單位

合肥市精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會

共印200份

第二篇：合肥市第十一屆文明單位候選名單

合肥市第十一屆文明單位候選名單

（共665個(gè)）

合肥供水集團(tuán)有限公司 合肥市地方稅務(wù)局瑤海分局 合肥汽車客運(yùn)總公司合肥汽車站 安徽省合肥市瑤海區(qū)國家稅務(wù)局 合肥鐵建實(shí)業(yè)有限公司 安徽省合肥汽車客運(yùn)總公司 合肥新安機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)學(xué)校 合肥市工商行政管理局瑤海區(qū)分局 合肥市瑤海區(qū)大通路街道辦事處

中國工商銀行股份有限公司合肥和平路支行 合肥公交集團(tuán)有限公司 合肥市第十中學(xué) 合肥市和平小學(xué)

合肥市瑤海青少年活動中心 合肥市第三十八中學(xué) 合肥市第二人民醫(yī)院 合肥市瑤海區(qū)教育局 合肥市公安局大興派出所

合肥市瑤海區(qū)大興鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院 合肥市瑤海區(qū)人民法院 合肥市瑤海區(qū)人民檢察院 合肥育英學(xué)校

合肥市公安局和平路派出所 合肥市第八人民醫(yī)院

合肥市瑤海區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生管理局汽車隊(duì) 合肥市第二十四中學(xué)

合肥鋼鐵集團(tuán)建設(shè)有限責(zé)任公司

合肥市瑤海區(qū)紅光街道辦事處

合肥市第三十九中學(xué)

合肥市第一軍隊(duì)離休退休干部休養(yǎng)所 合肥市瑤海區(qū)城東街道辦事處 合肥市機(jī)電技工學(xué)校 合肥市第五十五中學(xué)

合肥市瑤海區(qū)城東街道隆崗幼兒園 合肥市隆崗小學(xué)

合肥市公安局瑤海分局 合肥市迪邁藥械有限公司 合肥市瑤海區(qū)車站街道辦事處 合肥市夕陽紅老年護(hù)理院 合肥市瑤海區(qū)磨店鄉(xiāng)人民政府 合肥市瑤海區(qū)財(cái)政局

合肥市瑤海工業(yè)園區(qū)管理委員會 合肥市瑤海區(qū)大興鎮(zhèn)人民政府 安徽虹橋交通建設(shè)監(jiān)理有限公司 合肥金鐘紙業(yè)股份有限公司 合肥市和平小學(xué)東校 合肥市郵政局

合肥市廬陽區(qū)人民政府（機(jī)關(guān)）合肥市建設(shè)委員會

中國工商銀行股份有限公司合肥四牌樓支行安徽廣播電視大學(xué)合肥分校 徽商銀行合肥壽春路支行 合肥市地方稅務(wù)局廬陽分局 合肥市排水管理辦公室 合肥市第六中學(xué)

合肥市市容環(huán)境衛(wèi)生管理局 合肥市教育局

合肥市疾病預(yù)防控制中心 合肥市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所

合肥市測繪設(shè)計(jì)研究院 合肥市重點(diǎn)工程建設(shè)管理局 合肥市勞動和社會保障局

合肥市廬陽區(qū)亳州路街道辦事處

中國人民武裝警察警衛(wèi)部隊(duì)安徽省警衛(wèi)局 中國人民解放軍合肥市廬陽區(qū)人民武裝部 合肥市廬陽區(qū)國家稅務(wù)局

合肥市公路橋梁工程有限責(zé)任公司 中國人民武裝警察部隊(duì)安徽省總隊(duì)醫(yī)院 中國工商銀行股份有限公司合肥牡丹支行 合肥市廬陽區(qū)人民法院 合肥市廬陽區(qū)教育局 合肥市司法局

合肥市鹽業(yè)有限責(zé)任公司 安徽省青年政治學(xué)校 徽商銀行合肥三孝口支行 合肥市安慶路第三小學(xué)

合肥市房地產(chǎn)管理局蜀山分局 合肥實(shí)驗(yàn)學(xué)校

合肥市廬陽區(qū)海棠街道辦事處 合肥市地方稅務(wù)局涉外分局

中國工商銀行股份有限公司合肥壽春路支行合肥市新莊小學(xué)

合肥市廬陽區(qū)光明街道辦事處

中國工商銀行股份有限公司合肥宿州路支行合肥市公安局

合肥市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院

合肥市工商行政管理局廬陽區(qū)分局 合肥市廬陽區(qū)人民政府雙崗街道辦事處 合肥市公安局交通警察支隊(duì)廬陽大隊(duì) 合肥市住房公積金管理中心

合肥市氣象局

合肥市紅星路幼兒園 合九鐵路有限責(zé)任公司 安徽新華印刷股份有限公司 合肥市四河小學(xué)

合肥市廬陽區(qū)杏林街道辦事處 煤炭工業(yè)合肥設(shè)計(jì)研究院 安徽工商職業(yè)學(xué)院

合肥市皖能發(fā)電有限公司 合肥市躍進(jìn)小學(xué)

中國機(jī)械工業(yè)第五建設(shè)工程公司 合肥市第二十一中學(xué) 合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司 合肥市亳州路小學(xué)

合肥市工商行政管理局 合肥市地方稅務(wù)局稽查局 合肥市永紅路小學(xué)

安徽偉宏鋼結(jié)構(gòu)有限公司 合肥市國家稅務(wù)局稽查局

合肥市山海稅務(wù)咨詢有限責(zé)任公司 中鐵四局集團(tuán)公司第一工程有限公司合肥市向陽路第一小學(xué)

合肥市廬陽區(qū)杏花村街道辦事處 合肥市公安局三牌樓派出所 合肥市公安局杏花派出所 合肥市公安局雙崗派出所 合肥市第四十四中學(xué)

合肥市廬陽區(qū)逍遙津街道辦事處 合肥市廬陽區(qū)疾病預(yù)防控制中心 合肥市廬陽房地產(chǎn)開發(fā)公司 合肥市第三中學(xué)

安徽省測繪局 合肥市交通局

合肥市蜀山區(qū)三里庵街道辦事處 合肥市第四人民醫(yī)院 合肥急救中心

安徽省電信有限公司合肥分公司 中國人民銀行合肥中心支行 安徽省合肥市國家稅務(wù)局 合肥市蜀山區(qū)國家稅務(wù)局 徽商銀行合肥三里庵支行 安徽省合肥市公路管理局 合肥建設(shè)學(xué)校 合肥市稻香村小學(xué) 合肥市西園新村小學(xué)

合肥市蜀山區(qū)西園街道辦事處 合肥市科技館 合肥市安居苑小學(xué)

合肥市蜀山區(qū)人民檢察院 安徽省公安消防總隊(duì)

合肥市蜀山區(qū)琥珀街道辦事處 合肥市圖書館 合肥市琥珀小學(xué)

合肥市琥珀山莊第一幼兒園 合肥市樂農(nóng)新村小學(xué)

安徽省交通規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院 合肥市第四十九中學(xué)

中國人民解放軍73061部隊(duì)合肥離職干部休養(yǎng)所 合肥高校學(xué)生公寓小區(qū)

合肥市蜀山區(qū)筆架山街道辦事處 合肥市蜀山區(qū)稻香村街道辦事處 合肥市蜀山區(qū)人民法院

合肥市軍隊(duì)離退休干部第四休養(yǎng)所 合肥市第三十四中學(xué)

合肥市第二軍隊(duì)離休退休干部休養(yǎng)所 合肥市工商行政管理局蜀山區(qū)分局 合肥市公安局稻香村派出所

合肥市政務(wù)文化新區(qū)建設(shè)指揮部辦公室 合肥市總工會 合肥市婦女聯(lián)合會 合肥市行政服務(wù)中心 中共合肥市委辦公廳

合肥市對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作局 合肥市人民政府辦公廳

中國人民政治協(xié)商會議安徽省合肥市委員會辦公廳中共合肥市紀(jì)律檢查委員會辦公廳 中共合肥市委宣傳部 合肥市審計(jì)局 合肥市經(jīng)濟(jì)委員會 合肥市衛(wèi)生局

合肥市文化廣電新聞出版局 合肥市人口和計(jì)劃生育委員會

合肥市人民代表大會常務(wù)委員會辦公廳 合肥市中級人民法院 共青團(tuán)合肥市委員會 合肥市財(cái)政局 合肥市物價(jià)局

安徽省合肥市地方稅務(wù)局 中共合肥市委政法委員會 中共合肥市委統(tǒng)戰(zhàn)部 合肥市科學(xué)技術(shù)局

合肥市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局 合肥市民族事務(wù)委員會

安徽省糧食局

中國工商銀行股份有限公司合肥銀河支行 中國石油化工股份有限公司安徽合肥分公司 中國人民解放軍7410工廠合肥接待中心 合肥市包河區(qū)望湖街道辦事處 合肥市公路規(guī)費(fèi)征稽處 包河區(qū)駱崗街道辦事處 合肥上張圩農(nóng)場 合肥市包河區(qū)招商局

合肥市公安局交通警察支隊(duì)

合肥市百貨大樓集團(tuán)商業(yè)大廈有限責(zé)任公司 方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)安徽有限公司 合肥市第七中學(xué)

安徽省軍區(qū)合肥第四離職干部休養(yǎng)所 徽商銀行合肥稻香樓支行 安徽體育運(yùn)動職業(yè)技術(shù)學(xué)院

合肥市公安局交通警察支隊(duì)包河大隊(duì) 合肥市第三十二中學(xué)

合肥供水集團(tuán)有限公司第四水廠 徽商銀行合肥屯溪路支行

中國工商銀行股份有限公司合肥包河支行 合肥工業(yè)大學(xué)附屬中學(xué) 安徽萬振建筑集團(tuán) 合肥市第三人民醫(yī)院 合肥市第二中學(xué) 合肥市第四十八中學(xué) 合肥市前進(jìn)小學(xué)

安徽皖能大廈有限責(zé)任公司 中鐵四局集團(tuán)合肥鐵路中學(xué) 合肥市包河中學(xué)

合肥市王小郢污水處理有限公司

肥東縣氣象局

中國建設(shè)銀行股份有限公司肥東支行 肥東縣人口和計(jì)劃生育委員會 肥東縣地方稅務(wù)局撮鎮(zhèn)分局 肥東縣光榮院

肥東縣地方稅務(wù)局石塘分局 肥東縣房產(chǎn)管理局

安徽省肥東縣城關(guān)中學(xué) 肥東縣公安局

肥東縣六家畈學(xué)區(qū)中心學(xué)校

肥東縣工商行政管理局撮鎮(zhèn)工商所

安徽省駟馬山引江工程管理處二

（三）級站肥東縣地方稅務(wù)局八斗分局 肥東縣地方稅務(wù)局梁園分局 肥東縣實(shí)驗(yàn)幼兒園

肥東縣地方稅務(wù)局稽查局 肥東縣撮鎮(zhèn)交通運(yùn)輸管理站 肥東縣人民商場

中國工商銀行股份有限公司肥東縣支行 肥東縣食品藥品監(jiān)督管理局

肥東縣工商行政管理局長臨河工商所 肥東縣煙草專賣局

中國移動安徽有限公司肥東縣分公司 合肥新華書店有限公司肥東分公司 肥東縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)

肥東縣工商行政管理局 安徽省肥東第三中學(xué) 肥東縣八斗學(xué)區(qū)中心學(xué)校 肥東賓館

肥東縣地方稅務(wù)局龍崗分局 肥東縣郵政局

5肥西縣中醫(yī)院

肥西縣疾病預(yù)防控制中心

肥西縣國家稅務(wù)局三河稅務(wù)分局 肥西縣三河鎮(zhèn)財(cái)政所 肥西縣桃花鎮(zhèn)財(cái)政所

肥西供電公司客戶服務(wù)中心 肥西縣地方稅務(wù)局城關(guān)分局 肥西縣衛(wèi)生局

肥西供電公司工業(yè)園用電管理所 肥西縣地方稅務(wù)局桃花分局 肥西縣氣象局

肥西縣地方稅務(wù)局小廟分局 安徽省肥西花崗中學(xué) 肥西供電公司官亭供電所 肥西供電公司三河供電所

中國移動安徽有限公司肥西縣分公司安徽省肥西金橋高級職業(yè)中學(xué) 肥西供電公司豐樂供電所

中國工商銀行股份有限公司肥西支行肥西縣地方稅務(wù)局征收管理分局 合肥市強(qiáng)力機(jī)械有限公司

合肥市公路管理局肥西分局官亭工區(qū)肥西縣人民檢察院

肥西縣地方稅務(wù)局嚴(yán)店分局 肥西縣財(cái)政局

肥西縣地方稅務(wù)局稽查局 肥西縣直屬機(jī)關(guān)幼兒園

肥西縣山南鎮(zhèn)金牛學(xué)區(qū)中心學(xué)校 中國人民銀行肥西縣支行 肥西供電公司江夏供電所 肥西縣發(fā)展計(jì)劃委員會

長豐縣地方稅務(wù)局下塘分局 長豐縣第二中學(xué) 長豐縣人事局

中共長豐縣委組織部 長豐供電公司崗集供電所 長豐縣文化廣電新聞出版局 中共長豐縣委政法委員會

長豐縣人民代表大會常務(wù)委員會辦公室 中國人民政協(xié)協(xié)商會議長豐縣委員會辦公室長豐縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)

長豐縣地方稅務(wù)局雙墩分局 中國人民銀行長豐縣支行 中共長豐縣委宣傳部 長豐縣煙草專賣局

中國工商銀行股份有限公司長豐支行 長豐縣地方稅務(wù)局吳山分局 長豐縣發(fā)展和改革委員會 長豐縣統(tǒng)計(jì)局 長豐縣下塘中學(xué)

長豐縣地方稅務(wù)局朱巷分局

中國建設(shè)銀行股份有限公司長豐支行 長豐縣下塘交通運(yùn)輸管理站

合肥新華書店有限公司長豐分公司 長豐縣物價(jià)局

合肥星通橡塑有限公司 長豐縣自來水廠 長豐縣師范附屬小學(xué) 長豐縣吳山初級中學(xué) 長豐縣疾病預(yù)防控制中心 長豐縣食品藥品監(jiān)督管理局 安徽雙豐建設(shè)集團(tuán)有限公司

安徽青松食品有限公司

安徽科大訊飛信息科技有限公司 安徽科力信息產(chǎn)業(yè)有限責(zé)任公司 合肥昌河汽車有限責(zé)任公司 安徽電力建設(shè)第一工程公司 合肥金星機(jī)電科技發(fā)展有限公司 合肥市蜀園物業(yè)管理有限公司 合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會 合肥市芙蓉小學(xué)

合肥市公安局錦繡派出所 安徽省金源熱電有限公司

中國工商銀行股份有限公司合肥明珠支行 安徽省強(qiáng)制戒毒勞教所

合肥市地方稅務(wù)局經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)分局 安徽徽園管理有限公司

中華人民共和國合肥邊防檢查站 合肥海恒發(fā)展股份有限公司

安徽省合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)國家稅務(wù)局 合肥海恒投資控股集團(tuán)公司

合肥明珠房地產(chǎn)交易信息服務(wù)中心 合肥華泰集團(tuán)股份有限公司

合肥市工商行政管理局經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)分局合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)公用事業(yè)發(fā)展公司 安徽國順交通咨詢設(shè)計(jì)有限公司 合肥市環(huán)境保護(hù)局

合肥新站綜合開發(fā)試驗(yàn)區(qū)管理委員會 合肥新站開發(fā)區(qū)長淮街道辦事處 合肥郵區(qū)中心局

合肥市地方稅務(wù)局新站開發(fā)區(qū)分局

合肥晚報(bào)社

合肥市公安局新站分局

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第三篇：群眾滿意度測評方案

為進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，根據(jù)《縣人民政府關(guān)于印發(fā)《201x年ｘｘ縣政風(fēng)行風(fēng)社會測評實(shí)施方案》的通知》茶辦發(fā)[201x]2號文件精神和縣局有關(guān)文件精神，結(jié)合我所實(shí)際情況，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，突出保增長、惠民生、促和諧總要求，以工作落實(shí)年為契機(jī)，以促進(jìn)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、解決影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、損害群眾切身利益的突出問題為重點(diǎn)，本篇文章來自資料管理下載。努力營造公開透明、規(guī)范有序、廉潔高效、便民利民的政務(wù)環(huán)境，為推動我縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展發(fā)揮積極作用。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

所成立政風(fēng)行風(fēng)社會測評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：顏雪明；副組長：肖水良、謝軍、蘇忠文、譚曙軍、章小寒、譚清平、王德美；成員：譚璐、段永平、劉軍平、劉德紅、劉志成、龍張明、歐陽明華、陳曉方。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，肖水良同志兼辦公室主任，譚清平兼辦公室副主任，譚璐為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)社會測評各項(xiàng)工作的落實(shí)和資料的收集匯總，確保我所測評工作的有序開展。

三、測評內(nèi)容

主要分為八個(gè)方面：一是服務(wù)大局情況。是否切實(shí)執(zhí)行縣委、縣政府及縣局優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境有關(guān)規(guī)定；是否熱心為基層、為群眾排憂解難，各項(xiàng)工作是否取得顯著成效。二是依法行政情況。是否依法履行職責(zé)，行政決策、行政許可、行政收費(fèi)和行政處罰是否規(guī)范，處理行政事務(wù)是否公開、公平、公正，是否存在不作為、亂作為、緩作為等行為；是否存在亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派等行為。三是干部作風(fēng)情況。是否著力執(zhí)行縣委六帶頭、八不準(zhǔn)規(guī)定；是否存在公款大吃大喝和高消費(fèi)娛樂等鋪張浪費(fèi)行為。四是辦事效率情況。是否在規(guī)定時(shí)限或承諾時(shí)限內(nèi)完成公務(wù)，處理行政事務(wù)是否優(yōu)質(zhì)、高效。五是服務(wù)態(tài)度情況。是否存在態(tài)度生硬、相互推諉、回避矛盾、敷衍塞責(zé)的行為，投訴舉報(bào)的渠道是否暢通。六是政務(wù)公開情況。對人民群眾關(guān)心的內(nèi)容是否全面、及時(shí)地公開，公開的形式是否方便，公開的程序是否合規(guī)，政務(wù)公開的監(jiān)督是否到位。七是誠實(shí)守信情況。是否履行服務(wù)承諾；是否兌現(xiàn)辦事承諾；是否存在蒙騙服務(wù)或管理對象等行為。八是清正廉潔情況。是否嚴(yán)格遵守廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定；是否在行政執(zhí)法和服務(wù)中存在索拿卡要報(bào)、與民爭利、損害群眾利益的行為；是否存在無償占用企業(yè)財(cái)務(wù)、收受服務(wù)對象錢物及有價(jià)證券等行為。

四、測評目標(biāo)

以政風(fēng)行風(fēng)社會測評活動為契機(jī)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，提升服務(wù)水平，增強(qiáng)全所干部職工依法行政能力和工作執(zhí)行力，樹立良好的執(zhí)法為民、執(zhí)法為公的運(yùn)政執(zhí)法隊(duì)伍形象。

五、測評時(shí)間、人員和方法

(一)測評時(shí)間：全年社會測評開展兩次，6月份、11月份各進(jìn)行一次。

(二)參評人員：參評人員約500名，其中各級領(lǐng)導(dǎo)干部約200人；兩代表一委員、服務(wù)對象約300人。

(三)測評方式：(1)日常督查。由縣作風(fēng)辦牽頭，會同縣委督查室、縣政府督查室，每月不定期進(jìn)行明察暗訪，并對督查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。(2)現(xiàn)場測評。采取填表格和當(dāng)場組織測評、當(dāng)場統(tǒng)計(jì)票數(shù)、當(dāng)場公布結(jié)果、當(dāng)場表彰獎勵(lì)、當(dāng)場整改表態(tài)。

六、測評步驟

(一)宣傳發(fā)動階段(3月)1、3月中旬召開所領(lǐng)導(dǎo)及各隊(duì)、股、室負(fù)責(zé)人政風(fēng)行風(fēng)社會測評專題工作會議，傳達(dá)貫徹縣委縣政府政風(fēng)行風(fēng)測評活動精神；將縣委縣政府政風(fēng)行風(fēng)文件人手復(fù)印一份認(rèn)真學(xué)習(xí)，要求對測評內(nèi)容熟記于心。2、3月下旬召開全所干部職工政風(fēng)行風(fēng)動員大會，動員安排部署我所政風(fēng)行風(fēng)測評工作。3、3月底騁請政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，召開專題會議；并邀請業(yè)戶代表召開征求意見座談會。

4、公開政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督電話，主動接受社會監(jiān)督，營造良好的政風(fēng)行風(fēng)評議氛圍。(二)自查自糾階段(4月、7月、8月、9月)

1、自查階段：

召開所務(wù)會，領(lǐng)導(dǎo)班子集中查找自身及分管部門存在的問題；召開支部大會，剖析黨員干部自身建設(shè)情況；召開征求意見座談會，邀請上級領(lǐng)導(dǎo)、行風(fēng)監(jiān)督員及服務(wù)對象代表參加，以認(rèn)真、誠懇、積極的態(tài)度對待與會代表提出的問題、意見和建議；開展走訪活動，走訪企業(yè)、深入基層、深入管理服務(wù)對象聽取意見和建議；圍繞工作中出現(xiàn)的問題和社會各界收取的意見和建議，進(jìn)行歸納和分析，找出存在的問題和不足。

2、自糾階段。

在自查的基礎(chǔ)上進(jìn)行認(rèn)真梳理、分析在工作中存在的方方面面問題，進(jìn)行實(shí)事求是的剖析，找原因，查根本，堅(jiān)持邊查邊糾，糾建并舉，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理機(jī)制，規(guī)范行政執(zhí)法行為，強(qiáng)化服務(wù)意識。(三)整改建制階段(5月、10、11月)

1、強(qiáng)化責(zé)任。由各分管行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)針對政風(fēng)行風(fēng)評議監(jiān)督員、業(yè)戶代表及社會各屆反映的問題、意見和建議建立整改責(zé)任制，明確整改責(zé)任人和責(zé)任目標(biāo)，做到事事有回音，件件有結(jié)果。

2、強(qiáng)化措施。對行業(yè)作風(fēng)建設(shè)中存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)，要進(jìn)行深入分析，探究問題存在的根源，完善相關(guān)制度，建立長效機(jī)制，進(jìn)一步從源頭上預(yù)防和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。對暫時(shí)確實(shí)不能解決的問題，要向行評代表和業(yè)戶代表說明情況，提出整改方案和落實(shí)期限。

3、強(qiáng)化效果。所行評領(lǐng)導(dǎo)小組組織對行風(fēng)監(jiān)督員、業(yè)戶代表等進(jìn)行回訪，全面了解整改落實(shí)情況，鞏固行風(fēng)建設(shè)成果。(四)迎接測評階段(6月、12月)

1、加大宣傳力度。借助各類媒體全面宣傳我所在行風(fēng)建設(shè)上的重要舉措、取得的成果及活動中涌現(xiàn)出的好人好事；并制作政風(fēng)行風(fēng)宣傳欄兩期。

2、做好工作總結(jié)。所行評領(lǐng)導(dǎo)小組對全所開展行評活動各個(gè)階段的情況及時(shí)作出工作小節(jié)，并對行評活動總體情況進(jìn)行全面總結(jié)評估，并認(rèn)真做好相關(guān)準(zhǔn)備工作迎接測評。

七、強(qiáng)化措施

為確保我所通過政風(fēng)行風(fēng)測評活動開展，各項(xiàng)工作取得實(shí)效，由政風(fēng)行風(fēng)測評領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署安排，將測評責(zé)任措施明確到崗到位到人，各分管部門所領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)測評內(nèi)容結(jié)合我所工作的實(shí)際情況，嚴(yán)格督促分管部門落實(shí)下列舉措。

(一)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。所分管領(lǐng)導(dǎo)要針對各自分管行業(yè)的法律法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)舉辦2期法律法規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升全所干部職工的執(zhí)法素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；邀請縣紀(jì)檢、法制辦等專家進(jìn)行授課，采取看廉政正反案例、執(zhí)法典型案例，講廉政執(zhí)法課的形式，將廉潔從政，規(guī)范執(zhí)法意識深入人心；邀請縣黨校專家進(jìn)行職業(yè)道德授課，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工工作責(zé)任心和服務(wù)大局意識，確保政令暢通，令行禁止。(二)健全工作制度。一方面根據(jù)工作實(shí)際發(fā)展需要制定《工作報(bào)告制》、《財(cái)產(chǎn)管理制度》、《著裝管理規(guī)定》等制度；另一方面進(jìn)一步完善《考勤制度》、《用車管理制度》、《首問責(zé)任制》、《票證管理制度》等制度；同時(shí)制定相應(yīng)的獎懲機(jī)制，充分利用制度來激勵(lì)人、管理人、規(guī)范事，并將各類工作制度和職責(zé)進(jìn)行歸納成冊，人手印發(fā)一冊，促使全所干部職工工作作風(fēng)得到加強(qiáng)，工作效率得到提升，服務(wù)態(tài)度得到提升。(三)突出重點(diǎn)監(jiān)管。針對我縣目前道路運(yùn)輸行業(yè)存在矛盾較大和涉及到廣大人民群眾最直接、最關(guān)心的行業(yè)重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)管，確保行業(yè)穩(wěn)定、有序。一是城市公共客運(yùn)。組織全所干部職工開展城市公共客運(yùn)秩序整治行動；對全縣城市公共客運(yùn)線路和停車點(diǎn)摸底，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、設(shè)置；擬定城市公交經(jīng)營到期改革方案，并積極向縣委縣政府匯報(bào)有關(guān)情況。二是班線客運(yùn)。本篇文章來自資料管理下載。加強(qiáng)班線客運(yùn)監(jiān)管力度，從嚴(yán)打擊違法違規(guī)行為；密切關(guān)注茶攸班線的矛盾隱患，認(rèn)真配合上級行業(yè)主管部門調(diào)處糾紛；依法依規(guī)開展班線行政許可工作；三是駕培行業(yè)。引導(dǎo)督促駕培行業(yè)走自律管理經(jīng)營道路，規(guī)范駕校統(tǒng)一報(bào)名收費(fèi)工作，嚴(yán)禁亂價(jià)等惡意競爭行為；認(rèn)真組織開展全縣駕駛員從業(yè)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)活動；從嚴(yán)查處駕校私設(shè)報(bào)名點(diǎn)等違法違規(guī)經(jīng)營行為。

八、測評要求。

1、統(tǒng)一思想，高度重視。開展政風(fēng)行風(fēng)社會公開測評是縣委縣政府工作落實(shí)年的有效抓手，是加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的有效舉措，全所干部職工要提高對測評工作的認(rèn)識，端正思想，以良好的心態(tài)和實(shí)際行動接受評議。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。全所干部職工要以政風(fēng)行風(fēng)測評為平臺，認(rèn)真對照政風(fēng)行風(fēng)測評內(nèi)容及要求，努力加強(qiáng)自身法律法規(guī)及運(yùn)管業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全面提升自身綜合素質(zhì)，樹立運(yùn)管隊(duì)伍良好形象。

3、強(qiáng)化紀(jì)律，嚴(yán)格獎懲。行評工作與各部門、個(gè)人評先評優(yōu)、年終目標(biāo)考核相結(jié)合。凡在政風(fēng)行風(fēng)測評活動過程中，違反測評工作要求，失職、瀆職造成后果、或出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)的問題，實(shí)行責(zé)任追究制，一經(jīng)查實(shí)，從嚴(yán)處理。對于在政風(fēng)行風(fēng)測評活動過程中表現(xiàn)良好，工作業(yè)績突出的部門和個(gè)人報(bào)縣局優(yōu)先評先評優(yōu)。

第四篇：群眾滿意度測評工作報(bào)告

群眾滿意度測評工作報(bào)告

根據(jù)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，2012年1月底前完成群眾評議工作，我局按照“落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，搞好工作銜接，注重結(jié)果運(yùn)用，務(wù)求取得實(shí)效”的工作要求,召開了全局群眾評議會議，認(rèn)真開展群眾滿意度測評工作，收到了預(yù)期效果。

一、思想認(rèn)識到位，組織實(shí)施有力

我局高度重視群眾滿意度測評工作，接到《轉(zhuǎn)發(fā)<關(guān)于對基層黨組織和黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況進(jìn)行群眾評議的通知>的通知》后，立即召開專題會議，對群眾滿意度測評工作進(jìn)行認(rèn)真研究，結(jié)合實(shí)際，明確了召開學(xué)習(xí)實(shí)踐活動群眾滿意度測評大會的具體時(shí)間和地點(diǎn)，參評人員范圍，測評方式及有關(guān)要求。

二、合理確定參評范圍 為認(rèn)真做好這次群眾滿意度測評工作，我局組織了局黨支部黨員，應(yīng)邀畜牧獸醫(yī)漁業(yè)系統(tǒng)的各級“兩代表一委員”、非中共黨員的負(fù)責(zé)人、員工代表、養(yǎng)殖戶代表等42人參加群眾滿意度測評大會。

三、明確測評內(nèi)容，方法簡便易行 我局的測評內(nèi)容重點(diǎn)從組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況，推動中心工作和重點(diǎn)任務(wù)完成情況，承諾踐諾情況，為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事情況，加強(qiáng)黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)情況等方面對局黨支部進(jìn)行了民主評議。從參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況，立足崗位履-１-

行職責(zé)情況，承諾踐諾情況，聯(lián)系和服務(wù)群眾情況等方面對黨員進(jìn)行了民主評議。按照看得懂、好操作、簡便易行的要求，合理制定了測評表，與會人員采取無記名投票方式填寫《黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動群眾評議表》和《黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動群眾評議表》，做到了測評結(jié)果真實(shí)，群眾評價(jià)客觀。

四、測評結(jié)果好，群眾滿意度高

1月17日，我局參加會議的42人，現(xiàn)場發(fā)放測評表42份，收回42份，黨支部滿意票42份，滿意率100%，黨支部黨員33人，優(yōu)秀票30人，優(yōu)秀率91%，合格票3人，合格率9%。-２-

第五篇：群眾滿意度測評工作方案

**街道 關(guān)于做好群眾滿意度工作 整改提高的工作方案

為切實(shí)做好對我街道的群眾滿意度測評工作，根據(jù)區(qū)委安排部署，結(jié)合我街道在前期群眾滿意度調(diào)查中出現(xiàn)的各類問題，現(xiàn)就做好群眾滿意度整改提高工作制定該方案。

一、群眾滿意度調(diào)查中反饋的問題

1、勞動就業(yè)、增加收入方面反饋的問題：企業(yè)招工難、工資低、部分企

業(yè)拒絕為職工繳納保險(xiǎn)、殘疾人就業(yè)難等。

2、衛(wèi)生醫(yī)療方面反饋的問題：服務(wù)態(tài)度差、藥品價(jià)格不透明、報(bào)銷難等。

3、教育事業(yè)方面反饋的問題：個(gè)別學(xué)校有亂收費(fèi)現(xiàn)象、學(xué)生在校飲水難、社會上各式補(bǔ)習(xí)班過多等。

4、生態(tài)環(huán)境方面反饋的問題：水源及大氣污染嚴(yán)重、城區(qū)道路打掃不及時(shí)等。

5、社保水平方面反饋的問題：低保不公平等。

6、社會治安方面反饋的問題：盜竊現(xiàn)象嚴(yán)重等。

7、干部作風(fēng)方面反饋的問題：個(gè)別干部不作為等。

二、具體措施

1、勞動就業(yè)、增加收入方面：一是提升街道總體經(jīng)濟(jì)實(shí)力。全面加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，提高三產(chǎn)服務(wù)業(yè)檔次，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人民收入水平提高。二是全面提升群眾職業(yè)技能素質(zhì)。結(jié)合陽光培訓(xùn)工程，幫助部分學(xué)員取得勞動部門頒發(fā)的技能證書，使參訓(xùn)學(xué)員掌握1至2項(xiàng)實(shí)用技術(shù)。三是擴(kuò)大就業(yè)和強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)政策落實(shí)。積極推進(jìn)基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺建設(shè)，進(jìn)一步完善勞動力資源庫，廣泛采集外地可靠用工信息，為農(nóng)民外出務(wù)工提供全方位的信息服務(wù)。充分利用創(chuàng)業(yè)基金會的創(chuàng)業(yè)扶持政策，積極宣傳人力資源保障局實(shí)施的微利行業(yè)政府貼息政策，為創(chuàng)業(yè)青年提供創(chuàng)業(yè)條件。

2、社保水平方面：積極做好街道低保、五保、重點(diǎn)優(yōu)撫對象和低保邊緣家庭戶的救助工作。一是針對各類社保救助資金使用全面實(shí)行公開公示制度，采取每月、每季度定時(shí)公開和應(yīng)急救助隨時(shí)公開的方式，使群眾對社保資金使用全面了解。二是積極展開對低保的申報(bào)、核查工作，確保各項(xiàng)社保資金真正發(fā)放到有實(shí)際需要的群眾手中。三是對困難群眾重新摸排，全面做好年終對低保、五保、重點(diǎn)優(yōu)撫對象以及困難群眾的臨時(shí)性救助工作，給困難群眾送去黨和政府的溫暖，確保困難群眾能過一個(gè)安定祥和的春節(jié)。

3、社會治安方面：一是開展社會治安綜合治理集中宣傳活動，提高群眾知曉率。二是開展“打黑惡，反盜搶”專項(xiàng)行動，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷街道網(wǎng)格巡邏，提高群眾見警率。三是暢通治安和信息受理渠道，及時(shí)收集和處置社會治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問題。及時(shí)收集社會治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問題。

4、干部作風(fēng)方面：一是開展結(jié)對幫扶活動，組織黨員干部深入基層了解實(shí)際情況，尤其是對困難群眾展開結(jié)對幫扶。二是嚴(yán)格干部全日辦公制度。加強(qiáng)對全日辦公制度的督導(dǎo)檢查，保證工作日有干部值班，提高群眾對干部的滿意度；三是做好陽光公開工作。每月6號集中對所需公開的黨務(wù)、財(cái)務(wù)進(jìn)行公開，全面暢通做好電話、網(wǎng)絡(luò)公開及各類群眾問題回復(fù)工作，不斷拓寬群眾反映渠道，保證權(quán)力在陽光下運(yùn)行。

三、組織保障

1、是強(qiáng)化認(rèn)識，抓好工作落實(shí)。充分認(rèn)識整改提高階段工作的重要性，成立由黨工委書記任組長，辦事處主任任副組長，各班子成員任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各部門、單位針對查找出的突出問題，扎實(shí)搞好集中整改，切實(shí)在解決問題上下功夫，確保在年終的群眾滿意度調(diào)查活動取得實(shí)效，真正提升群眾滿意度。

2、是強(qiáng)化宣傳，提高群眾認(rèn)知。公開電話，保證群眾問題得到及時(shí)有效地解決。通過一系列措施，多角度、全方位介紹街道經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展進(jìn)程，使其成為群眾了解街道工作的中心窗口。

3、是加強(qiáng)督查，確保整改到位。嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任分包制度，對群眾滿意度調(diào)查中涉及的就業(yè)、教育、衛(wèi)生、社保、文化、治安、干部作風(fēng)等問題全部明確責(zé)任人，明確整改提高義務(wù)，并作為年終部門考核的重要方面。全面落實(shí)督查推進(jìn)制度，重點(diǎn)針對街道在群眾滿意度調(diào)查中反饋的問題采取不定期、實(shí)時(shí)性的督查推進(jìn)，全面做好各類政策公開公示的督查，真正讓各項(xiàng)惠民政策落到實(shí)處，為民所知悉。