第一篇：提高群眾滿意度工作實(shí)施方案

##單位提高群眾滿意度工作實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)好##提升群眾滿意度工作會(huì)議精神，根據(jù)##要求，結(jié)合##工作實(shí)際，特制定提升群眾滿意度工作實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)黨的十八大會(huì)議精神，以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為主線，開(kāi)展下基層活動(dòng)，了解群眾所思、所想、所盼，以務(wù)實(shí)的行動(dòng)贏得群眾滿意。

二、目標(biāo)任務(wù)

通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展提升群眾滿意度活動(dòng)，了解群眾所思、所想、所盼，在工作中做到有的放矢，結(jié)合群眾需求，積極開(kāi)展家庭文明建設(shè)，推進(jìn)社會(huì)文明和諧。

三、創(chuàng)建措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。建立提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，形成上下聯(lián)動(dòng)、部門配合，確保提升群眾滿意度活動(dòng)取得實(shí)效。

（二）宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造氛圍。要緊密結(jié)合##工作實(shí)際，通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)、懸掛標(biāo)語(yǔ)、印發(fā)信息簡(jiǎn)報(bào)等形式，層層發(fā)動(dòng)，廣泛開(kāi)展宣傳教育，激發(fā)各級(jí)##為人民服務(wù)的強(qiáng)烈意識(shí)，達(dá)到人人主動(dòng)參與，積極服務(wù)的目的。

（三）結(jié)合##職能，解決實(shí)際問(wèn)題。對(duì)于下階段工作，##將發(fā)揮其職能，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，力爭(zhēng)為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。一是救助部分特困婦女和兒童。針對(duì)實(shí)際情況，對(duì)農(nóng)村貧困兩癌婦女和貧困留守兒童進(jìn)行救助；二是開(kāi)展創(chuàng)業(yè)就業(yè)扶持。對(duì)一些有真正創(chuàng)業(yè)意愿的人員，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)扶持；三是實(shí)施婦女兒童家園項(xiàng)目建設(shè)。積極爭(zhēng)取上級(jí)經(jīng)費(fèi)，建設(shè)婦女兒童家園，為婦女兒童學(xué)習(xí)、娛樂(lè)提供場(chǎng)所；四是發(fā)揮婦聯(lián)特色開(kāi)展活動(dòng)。組織開(kāi)展一些群眾性的創(chuàng)建活動(dòng)，如五好文明家庭創(chuàng)建、最美家庭評(píng)選、廣場(chǎng)舞展演等等，讓更多的群眾倡導(dǎo)文明風(fēng)尚，做時(shí)代新人。

四、工作要求

提升群眾滿意度工作是一項(xiàng)促進(jìn)##日常工作再上新臺(tái)階的系統(tǒng)工程，標(biāo)準(zhǔn)高，難度大，各級(jí)##要高度重視，強(qiáng)化措施，確保提升活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展。

（一）周密部署，精心組織。各單位要按照工作部署和創(chuàng)建工作的總體要求，認(rèn)真謀劃提升群眾滿意度工作，結(jié)合各自實(shí)際制定工作措施，作出具體安排，在突出重點(diǎn)、豐富載體、創(chuàng)新特色、增強(qiáng)實(shí)效上狠下功夫。廣大##要充分發(fā)揮先鋒模范作用和表率作用，切實(shí)抓好提升群眾滿意度活動(dòng)各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，切實(shí)推進(jìn)提升群眾滿意度活動(dòng)深入開(kāi)展。

（二）抓好結(jié)合，務(wù)求實(shí)效。要與日常工作相結(jié)全，互相補(bǔ)充、互相促進(jìn)。要從關(guān)心每一個(gè)家庭和每一個(gè)人的利益為出發(fā)點(diǎn)，從群眾生活的每個(gè)具體工作抓起，從職工普遍關(guān)心的事情做起，確保各項(xiàng)工作措施和整改措施及時(shí)落實(shí)到位，確保抓出特色，抓出成效，打造##新形象。

（三）嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真評(píng)選。要深入基層、深入干部職工群眾，要嚴(yán)格按照##制定的有關(guān)創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)的評(píng)選通知，自下而上的認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，尤其是群眾反映問(wèn)題較多的鎮(zhèn)（街）和部門，要開(kāi)展更多的群眾參與的各類文體活動(dòng)和優(yōu)秀評(píng)選表彰活動(dòng)，提升群眾滿意度。

第二篇：提高群眾滿意度

如何提高群眾對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)滿意度

（一）搭建導(dǎo)向平臺(tái)，提高公眾關(guān)注度。一是在考核體系中凸顯民意。一方面在考核內(nèi)容中體現(xiàn)民意，將群眾普遍關(guān)注的教育、醫(yī)療收費(fèi)等熱難點(diǎn)問(wèn)題，以及惠民政策落實(shí)等民生民本問(wèn)題，納入考核評(píng)價(jià)內(nèi)容，作為一個(gè)時(shí)期反腐倡廉工作的重點(diǎn)。另一方面在考核方式上尊重民意，除組織考評(píng)外，加入民意調(diào)查指標(biāo)，民調(diào)分值占整個(gè)考核分值的50%。同時(shí)，強(qiáng)化民調(diào)結(jié)果運(yùn)用，規(guī)定集體測(cè)評(píng)好票率低于70%的，責(zé)成該領(lǐng)導(dǎo)班子寫出剖析報(bào)告，取消當(dāng)年評(píng)先評(píng)優(yōu)資格并予以誡勉談話；個(gè)人測(cè)評(píng)好票率低于75%的，予以“三早”預(yù)警或給予組織處理，促使各級(jí)各部門自覺(jué)圍繞民意抓工作。二是在對(duì)外宣傳中引導(dǎo)民意。建立“紀(jì)委開(kāi)放日”制度，與社會(huì)各界“零距離”接觸了解，“面對(duì)面”溝通交流，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”咨詢解答。建立警示教育制度，定期召開(kāi)警示教育大會(huì)，通報(bào)查處的典型案例，讓群眾共享反腐成果。建立信息公開(kāi)制度，及時(shí)公布反腐倡廉工作信息，用官方聲音引導(dǎo)輿論。三是在廉政文化中凝聚民意。大力開(kāi)展“三色”教育（“紅色”理想信念教育、“綠色”健康成長(zhǎng)教育、“橙色”警示提醒教育），深入開(kāi)展“五廉下鄉(xiāng)”活動(dòng)（送廉政電影、廉政廣播、廉政戲曲、廉政書籍、廉政講座下鄉(xiāng)），弘揚(yáng)清風(fēng)正氣。

（二）搭建監(jiān)督平臺(tái)，提高公眾參與度。一是把決策參與權(quán)交給公眾。建立落實(shí)“四項(xiàng)制度”（即“三重一大”決策參與、民主聽(tīng)證會(huì)、政企懇談會(huì)、吸收黨員群眾代表參與辦信辦案制度），增強(qiáng)工作透明度，提高科學(xué)民主依法決策水平。如，在查辦涉及救災(zāi)資金發(fā)放、項(xiàng)目資金使用、征地拆遷等損害群眾利益案件時(shí)，有意識(shí)地吸收涉案所在地部分黨員代表參與案件調(diào)查工作，既消除了群眾疑慮和誤解，又使一些時(shí)間跨度大、取證困難的疑難信訪案件及時(shí)得到化解。二是把監(jiān)督檢查權(quán)交給公眾。積極開(kāi)展“百姓點(diǎn)題、紀(jì)委破題”活動(dòng)，公開(kāi)向社會(huì)征集“民生工程”監(jiān)察項(xiàng)目，將公眾較為關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題作為當(dāng)?shù)谋O(jiān)察重點(diǎn)，使監(jiān)督檢查工作更富有針對(duì)性。三是把工作評(píng)價(jià)權(quán)交給公眾。開(kāi)展“三評(píng)三創(chuàng)”活動(dòng)?！叭u(píng)”（即評(píng)效能、評(píng)行風(fēng)、評(píng)環(huán)境），大力開(kāi)展“百企千村萬(wàn)人評(píng)效能評(píng)行風(fēng)”活動(dòng)，采取走訪座談、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表、集中測(cè)評(píng)等方式，對(duì)政府職能部門勤廉履職情況，面向公眾開(kāi)展?jié)M意度測(cè)評(píng)，在媒體公布動(dòng)態(tài)排行榜；“三創(chuàng)”（即創(chuàng)建滿意行業(yè)、滿意基層站所、優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口），積極鼓勵(lì)全縣各級(jí)各部門和廣大黨員干部在工作中創(chuàng)先，在服務(wù)中爭(zhēng)優(yōu)。

（三）搭建服務(wù)平臺(tái)，提高公眾認(rèn)可度。一是讓干部下基層關(guān)注民生。堅(jiān)持把“四個(gè)大興”（大興密切聯(lián)系群眾之風(fēng)，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，大興艱苦奮斗之風(fēng)，大興批評(píng)和自我批評(píng)之風(fēng)）貫穿作風(fēng)建設(shè)始終，結(jié)合“掛包幫”活動(dòng)，提出工作在一線開(kāi)展、民意在一線收集、問(wèn)題在一線解決、矛盾在一線化解的“四個(gè)一線”要求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部下村不少于6個(gè)月。下派56名機(jī)關(guān)干部到重點(diǎn)項(xiàng)目村、移民重點(diǎn)村和軟弱渙散村任第一書記。二是讓政務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村贏得民心。圍繞建立廉潔、規(guī)范、高效的服務(wù)型政府，深入推進(jìn)縣政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。深入開(kāi)展“三服務(wù)”效能公開(kāi)承諾活動(dòng)，優(yōu)化辦事流程，精減辦事環(huán)節(jié)，提高行政效率。三是讓追責(zé)成常態(tài)維護(hù)民利。深入開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，大力整治“庸懶散慢”機(jī)關(guān)作風(fēng)，著力解決不作為、亂作為、慢作為等行為。堅(jiān)持“抓大不放小”理念，從嚴(yán)從快查處損害群眾利益、與民爭(zhēng)利等發(fā)生在群眾身邊的腐敗案件，以反腐敗的實(shí)際成效取信于民。

第三篇：北林小學(xué)提高群眾滿意度工作實(shí)施方案

北林小學(xué)提高群眾滿意度工作實(shí)施方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校與社會(huì)各界的溝通交流，努力解決廣大群眾關(guān)注的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提高人民群眾對(duì)學(xué)校教育工作的滿意度，根據(jù)上級(jí)相關(guān)工作要求，特制訂本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以一切工作都要讓群眾滿意為宗旨，以滿足廣大人民群眾對(duì)教育的需要為導(dǎo)向，不斷增強(qiáng)與社會(huì)、家庭的聯(lián)系與互動(dòng)，深入推進(jìn)素質(zhì)教育，促進(jìn)少年兒童健康成長(zhǎng)，為全社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，將創(chuàng)辦學(xué)生、教師、家長(zhǎng)和社會(huì)“四滿意”教育落到實(shí)處。

二、主要目標(biāo)

全面提高學(xué)校群眾工作與家校共建工作水平，創(chuàng)新學(xué)校與社會(huì)、家庭的溝通方式，豐富學(xué)校聯(lián)系社會(huì)、家庭的內(nèi)容，暢通家長(zhǎng)、學(xué)生反映合理訴求的渠道，著力解決家長(zhǎng)、學(xué)生反映的突出問(wèn)題，增強(qiáng)教育工作的透明度和教育發(fā)展成就的知曉度，全面提高群眾對(duì)教育工作的滿意度。

三、主要內(nèi)容與要求

（一）完善校長(zhǎng)接待日制度

學(xué)校將學(xué)期中每個(gè)月最后一周的周三確定為“校長(zhǎng)接待日”。成立接待小組，成員由學(xué)校校級(jí)干部組成，每次由一名校領(lǐng)導(dǎo)主持接待。堅(jiān)持“誰(shuí)接待、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)處理”的原則，實(shí)行首辦負(fù)責(zé)制，建立接待檔案。接待小組在認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪人意見(jiàn)和建議的基礎(chǔ)上，對(duì)來(lái)訪者所提的問(wèn)題能答復(fù)的，要當(dāng)即予以答復(fù)；當(dāng)場(chǎng)不能解決的，應(yīng)向來(lái)訪者說(shuō)明原因，做好解釋工作并盡快解決；需向教育局請(qǐng)示的問(wèn)題，要立即請(qǐng)示，得到明確答復(fù)后及時(shí)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給來(lái)訪者。

校長(zhǎng)接待日領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長(zhǎng)：王寧 副組長(zhǎng)：王新瑜 成 員：各班主任

（二）扎實(shí)做好學(xué)校開(kāi)放日工作

我校制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案，創(chuàng)造條件讓家長(zhǎng)走進(jìn)校園、走進(jìn)課堂，了解學(xué)校的管理與發(fā)展趨勢(shì)，了解課堂教學(xué)和課改動(dòng)向，在加強(qiáng)交流的過(guò)程中增進(jìn)家長(zhǎng)對(duì)教育的了解與支持，從而更好地配合學(xué)校，共同關(guān)注每一個(gè)孩子的健康成長(zhǎng)。

（三）開(kāi)展“千名教師訪萬(wàn)家”活動(dòng)

2014年9月，學(xué)校組織實(shí)施“訪萬(wàn)家”活動(dòng)，讓每一位教師都成為一名宣傳員，把教育宣傳活動(dòng)送進(jìn)每一個(gè)家庭，把教育局、學(xué)校對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)、對(duì)家庭的關(guān)注傳遞給每一位家長(zhǎng)和學(xué)生。與此同時(shí)，要本著區(qū)別對(duì)待、分類實(shí)施的原則，全面強(qiáng)化家校溝通：對(duì)優(yōu)秀學(xué)生，邀請(qǐng)家長(zhǎng)進(jìn)校進(jìn)班，交流經(jīng)驗(yàn)；對(duì)一般學(xué)生，按家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的認(rèn)同程度，區(qū)分不同情況，實(shí)行“請(qǐng)進(jìn)?！迸c“走進(jìn)家”相結(jié)合的方式，確保溝通成效；對(duì)學(xué)困及問(wèn)題學(xué)生，采取更加靈活的形式，加大與家長(zhǎng)的溝通力度，要重視抓好與家長(zhǎng)的學(xué)情分析與交流、幫扶措施的研討與執(zhí)行，切實(shí)增進(jìn)溝通理解，增強(qiáng)工作的針對(duì)性與實(shí)效性。

（四）全面深入推進(jìn)家委會(huì)建設(shè)

以家委會(huì)建設(shè)為平臺(tái)不斷創(chuàng)新家?；?dòng)方式，以豐富多彩的活動(dòng)吸引家長(zhǎng)參與到學(xué)校工作和學(xué)生教育中來(lái)，讓學(xué)校、家長(zhǎng)、教師在互動(dòng)的過(guò)程中增進(jìn)交流和理解，讓家長(zhǎng)和教師成為知心人。學(xué)校要從制度、人員、保障等方面構(gòu)建完備的家委會(huì)建設(shè)與管理工作體系，建立并發(fā)揮好班級(jí)、級(jí)部、學(xué)校三級(jí)家委會(huì)的作用。每學(xué)期初，學(xué)校引導(dǎo)并配合各級(jí)家委會(huì)制定活動(dòng)方案，明確相關(guān)活動(dòng)安排并抓好落實(shí)，增進(jìn)學(xué)校與家庭、社會(huì)的良性互動(dòng)，促進(jìn)家庭教育和學(xué)校教育同向同步合力的形成。

（五）依托家長(zhǎng)學(xué)校對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行教育引導(dǎo) 以家長(zhǎng)學(xué)校為陣地，面向廣大家長(zhǎng)普及科學(xué)的教育理念。學(xué)校要努力建設(shè)師資、教材、課時(shí)“三落實(shí)”的規(guī)范化家庭教育課程體系，逐步實(shí)現(xiàn)家長(zhǎng)學(xué)校工作的常態(tài)化。同時(shí)，要以規(guī)范的管理讓絕大多數(shù)家長(zhǎng)能定期走進(jìn)家長(zhǎng)學(xué)校，不斷提升自身教育素養(yǎng)，從而能更好地理解教育、理解學(xué)校、理解教師。

（六）定期組織電話詢?cè)L活動(dòng)

學(xué)校組織人員對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行電話詢?cè)L，了解學(xué)生的家庭情況和校外活動(dòng)情況，征詢家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)做好回復(fù)：對(duì)表示滿意、沒(méi)有問(wèn)題的家長(zhǎng)，要通過(guò)一定形式，感謝家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的理解與支持，同時(shí)進(jìn)一步征詢工作建議；對(duì)提出問(wèn)題的家長(zhǎng)，要組織家訪團(tuán)入戶家訪，通報(bào)整改意見(jiàn)，做細(xì)做實(shí)工作，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的認(rèn)同與理解。

（七）加大學(xué)校工作宣傳力度

強(qiáng)化日常工作宣傳。學(xué)校的工作亮點(diǎn)要及時(shí)通過(guò)社區(qū)村莊進(jìn)行宣傳；學(xué)校的日常工作要通過(guò)學(xué)校宣傳欄、飛信等形式進(jìn)行宣傳與說(shuō)明，讓家長(zhǎng)能通過(guò)各種渠道了解學(xué)校、班級(jí)和學(xué)生的情況。

四、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校高度重視，把提高群眾滿意度作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，形成健全的工作體系，明確責(zé)任分工，認(rèn)真研究制定切實(shí)可行的工作方案，使提高群眾滿意度的工作與學(xué)校常規(guī)工作有機(jī)銜接、和諧相融并卓有成效。

（二）細(xì)抓活動(dòng)落實(shí)。嚴(yán)格按照本方案的要求抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，并于規(guī)定的時(shí)限將有關(guān)活動(dòng)材料報(bào)學(xué)校。結(jié)合常規(guī)督導(dǎo)活動(dòng)的開(kāi)展，學(xué)校將采取資料查閱、問(wèn)卷調(diào)查、電話查訪等方式了解各級(jí)部的活動(dòng)落實(shí)情況，了解群眾對(duì)學(xué)校工作情況的評(píng)價(jià)，確保家校溝通真正落到實(shí)處。

北林小學(xué)提高群眾滿意度工作實(shí)施方案

北安街道北林小學(xué) 2014.9

第四篇：2015年群眾滿意度工作實(shí)施方案

坪地民族中學(xué)同步小康建設(shè)實(shí)施方案

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹教育局文件精神，以群眾滿意度為出發(fā)點(diǎn)，以學(xué)校發(fā)展為主題，以教學(xué)改革創(chuàng)新為突破口，全面推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，提高教育教學(xué)質(zhì)量，深化課堂教學(xué)改革，規(guī)范辦學(xué)行為，努力做到“教師發(fā)展，學(xué)生發(fā)展，學(xué)校發(fā)展”和諧同步，努力辦好人民滿意的學(xué)校，爭(zhēng)做人民滿意的教師，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育的新騰飛。

二、重點(diǎn)整改問(wèn)題與措施

（一）教師業(yè)務(wù)能力不均衡問(wèn)題

1、加強(qiáng)教師思想道德教育，建設(shè)高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。開(kāi)展政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高師德修養(yǎng)，增強(qiáng)教師教書育人、為人師表的自覺(jué)性，增強(qiáng)教師的事業(yè)心、使命感和責(zé)任感。做學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。重申師德“十不準(zhǔn)”要求，嚴(yán)禁體罰與變相體罰學(xué)生等有悖于師德現(xiàn)象的發(fā)生。

2、多渠道提升教師學(xué)科素養(yǎng)，通過(guò)“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”等多種形式，加強(qiáng)現(xiàn)代教育思想、先進(jìn)教改經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)。扎實(shí)開(kāi)展“素養(yǎng)課堂”教學(xué)、課題研究和校本培訓(xùn)工作，通過(guò)課堂研討、專題講座、教師座談、課堂達(dá)標(biāo)課、學(xué)習(xí)匯報(bào)課等校本研修活動(dòng)，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)。打造一支“學(xué)生歡迎，家長(zhǎng)滿意，同行信望，業(yè)績(jī)突出”的優(yōu)秀教師隊(duì)伍。

3、評(píng)選學(xué)校首屆學(xué)科帶頭人（語(yǔ)數(shù)英），組建學(xué)科名師團(tuán)隊(duì)（語(yǔ)文、數(shù)學(xué)各3人，英語(yǔ)1人）。任期為2年，明確名師的權(quán)利（優(yōu)先培訓(xùn)、科研經(jīng)費(fèi)、個(gè)人發(fā)展等方面學(xué)校搭建良好的平臺(tái)）和職責(zé)（課堂改革、教研組織與引領(lǐng)、教學(xué)質(zhì)量提升等）。充分發(fā)揮他們的帶動(dòng)作用，促進(jìn)學(xué)科發(fā)展。

4、實(shí)施中青年教師培養(yǎng)工程，結(jié)合我校的現(xiàn)狀，遵循以人為本的理念，在學(xué)校中青年教師發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，因人而異，幫助每個(gè)教師確定適合自身實(shí)際發(fā)展的目標(biāo)（個(gè)性發(fā)展），根據(jù)目標(biāo)達(dá)成度學(xué)校層面上給予一定的鼓勵(lì)。發(fā)展計(jì)劃以年為單位，目標(biāo)的設(shè)定要確實(shí)可行，以優(yōu)質(zhì)課、論文、案例、教學(xué)成績(jī)等教學(xué)實(shí)績(jī)?yōu)閰⒄?，與教學(xué)緊密相聯(lián)系。通過(guò)體系的構(gòu)建，方案的實(shí)施讓中青年教師在發(fā)展中體驗(yàn)成功，進(jìn)而從面上提高師資隊(duì)伍的整體水平。

5、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，逐步提升管理水平。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員要嚴(yán)格執(zhí)行中小學(xué)教師《職業(yè)道德規(guī)范》，堂堂正正做人，清清白白做事。努力做到能帶頭、能主動(dòng)、能積極、能負(fù)責(zé)、能協(xié)作、能服務(wù)、能守紀(jì)、能學(xué)習(xí)，還應(yīng)能上課，常聽(tīng)課，會(huì)評(píng)課。在教育教學(xué)管理活動(dòng)中不說(shuō)外行話，不做外行事。

6、繼續(xù)開(kāi)展好教師繼續(xù)教育工作，組織教師參加遠(yuǎn)程培訓(xùn)并完成遠(yuǎn)程培訓(xùn)考核任務(wù)，做好教師的繼續(xù)教育工作。

（二）教學(xué)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高問(wèn)題

教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線。本學(xué)期學(xué)校將以抓常規(guī)教學(xué)為基本，以抓教研為依托，從細(xì)從實(shí)落實(shí)教學(xué)常規(guī)，加強(qiáng)過(guò)程管理，實(shí)現(xiàn)向管理要質(zhì)量，向課堂要效益。重抓“素養(yǎng)課堂教學(xué)”，夯實(shí)教學(xué)五環(huán)節(jié)，推動(dòng)教學(xué)方法和教學(xué)手段的創(chuàng)新，全面提高教育質(zhì)量。

1、繼續(xù)貫徹課程標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)齊開(kāi)足課程，保證學(xué)生的活動(dòng)時(shí)間。切實(shí)提高課堂教學(xué)效率和水平，向45分鐘要質(zhì)量。以素養(yǎng)課堂理念為引領(lǐng)，突出學(xué)科特點(diǎn)，按照“課前預(yù)習(xí)--聽(tīng)課理解--想象探究—?jiǎng)邮謱?shí)踐--鞏固練習(xí)--生成創(chuàng)新”的動(dòng)態(tài)過(guò)程。語(yǔ)文教育注重民族化特色、數(shù)學(xué)教育注重學(xué)生發(fā)展思維的培養(yǎng)、英語(yǔ)學(xué)科的情境教學(xué)、美術(shù)的以美育人、重在感受與表現(xiàn)的音樂(lè)教育、體育學(xué)科的科學(xué)運(yùn)動(dòng)、信息技術(shù)學(xué)科的主題探究式教學(xué)等，努力打造富有活力的生命教育課堂。

2、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，規(guī)范教學(xué)行為，提高教育教學(xué)質(zhì)量。嚴(yán)格按照教體局的要求，規(guī)范課堂教學(xué)程序與行為，強(qiáng)化教學(xué)過(guò)程，重視教學(xué)細(xì)節(jié)，繼續(xù)開(kāi)展課堂動(dòng)態(tài)觀察活動(dòng)，分學(xué)科對(duì)教師的課堂教學(xué)與教案同步性進(jìn)行跟蹤調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行反饋和改進(jìn)，確保教案的實(shí)效性。

3.切實(shí)抓好“教學(xué)五環(huán)節(jié)”工作，在教學(xué)“五認(rèn)真”上下功夫，從備課有效性、上課高效性、作業(yè)精選性、檢測(cè)考查發(fā)展性、培優(yōu)幫困及時(shí)性入手，落實(shí)每月一次檢查制度，寫好檢查情況并及時(shí)與教師反饋。教學(xué)常規(guī)檢查本著嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、精細(xì)管理、科學(xué)規(guī)范的原則，繼續(xù)堅(jiān)持定期檢查與平時(shí)檢查相結(jié)合，注重教學(xué)指導(dǎo)和質(zhì)量評(píng)價(jià)，為老師的業(yè)務(wù)考核提供詳實(shí)的、可靠的依據(jù)。

4、教學(xué)質(zhì)量過(guò)程性評(píng)價(jià)、學(xué)生素養(yǎng)抽測(cè)兩項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)一步完善。借鑒成功教育理念，建立家校評(píng)價(jià)結(jié)合共促學(xué)生發(fā)展的機(jī)制，學(xué)生的學(xué)科成績(jī)及各科素養(yǎng)以等級(jí)的形式與家長(zhǎng)建立通報(bào)制度，明確定位，不僅僅是讓家長(zhǎng)階段性的知曉學(xué)生的評(píng)價(jià)情況，更多的是讓他們幫助學(xué)生分析過(guò)程性監(jiān)測(cè)中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)與學(xué)校溝通和合作，從家庭教育方面來(lái)促進(jìn)學(xué)生成績(jī)及學(xué)科素養(yǎng)的全面提升。

5.抓好學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成和學(xué)法指導(dǎo)工作。教學(xué)過(guò)程中，注意指導(dǎo)學(xué)生的課前預(yù)習(xí)和課堂認(rèn)真聽(tīng)課、課后及時(shí)作業(yè)的方法和習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成積極思考、勇于探索、合作學(xué)習(xí)、質(zhì)疑問(wèn)難、規(guī)范書寫、注重積累、樂(lè)于自學(xué)、勤于操作的能力及品質(zhì)。

6、加強(qiáng)教學(xué)檔案及教務(wù)管理工作，規(guī)范辦學(xué)行為。對(duì)各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)、教師業(yè)務(wù)檔案、教研成果、獲獎(jiǎng)情況等進(jìn)行詳實(shí)記載，統(tǒng)一歸檔，為教師的專業(yè)化成長(zhǎng)、評(píng)價(jià)表彰提供真實(shí)詳實(shí)的第一手資料。做好教學(xué)服務(wù)工作，提高服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)籍管理，當(dāng)好調(diào)度和調(diào)控員，確保學(xué)校教育教學(xué)工作正常開(kāi)展。

（三）教研活動(dòng)效率不高問(wèn)題

逐步推進(jìn)各課題研究，讓學(xué)校成為研究的基地，讓教育教學(xué)中的問(wèn)題成為研究的對(duì)象，讓教師個(gè)個(gè)都是研究的主體，讓發(fā)展成為我們研究的目的。

（1）做好課題的組織領(lǐng)導(dǎo)及開(kāi)展工作。我們學(xué)校現(xiàn)有的課題有：淄博市生本教育課題；淄博市教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃“信息技術(shù)支持下的小學(xué)語(yǔ)文提前讀寫教學(xué)研究”重點(diǎn)課題；全國(guó)教育技術(shù)研究“十一五”規(guī)劃重點(diǎn)課題《點(diǎn)讀技術(shù)在英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用研究》；淄博市電教館《信息技術(shù)支持下的小學(xué)語(yǔ)文讀寫教學(xué)研究》課題。本學(xué)期根據(jù)課題計(jì)劃，有步驟的開(kāi)展各項(xiàng)研究工作。各個(gè)課題組長(zhǎng)制定好本學(xué)期的研究計(jì)劃，并注重過(guò)程材料的整理與積累。

（2）將課題實(shí)驗(yàn)與課堂教學(xué)緊密結(jié)合，在課題研究的針對(duì)性、實(shí)效性方面下功夫，使教師在經(jīng)驗(yàn)反思中迅速成長(zhǎng)。注重課堂教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制的應(yīng)用與創(chuàng)新，探索建立促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展的評(píng)價(jià)體系，探索建立促進(jìn)教師不斷提高的評(píng)價(jià)體系，使教師能運(yùn)用評(píng)價(jià)體系對(duì)自己的教育行為及時(shí)做出分析和反思，不斷提高教學(xué)水平。

（3）將課題與信息技術(shù)相結(jié)合，及時(shí)吸納、傳輸課程改革和課題的信息與研究成果，引發(fā)對(duì)課題的爭(zhēng)鳴與交流，使課題研究在交互式、對(duì)話式等互動(dòng)培訓(xùn)中不斷深化發(fā)展。

（四）教師專業(yè)化成長(zhǎng)緩慢問(wèn)題。

（1）倡導(dǎo)讀書活動(dòng)，建設(shè)學(xué)習(xí)型校園；我們倡導(dǎo)教師閱讀教育理論專著，掌握基本的教科研方法，牢固樹(shù)立以學(xué)生為本，促進(jìn)學(xué)生全面、和諧、持續(xù)發(fā)展的思想，并把理論內(nèi)化為理念，用理念指導(dǎo)課題研究和教學(xué)實(shí)踐。

（2）倡導(dǎo)教師自己訂購(gòu)一些優(yōu)秀的教研報(bào)刊。選派教師外出學(xué)習(xí)觀摩，加強(qiáng)校際交流，互通信息，博采眾長(zhǎng)。

（3）依托校園網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建教研平臺(tái)；為了充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用，本學(xué)期我們將依托校園網(wǎng)，加強(qiáng)建設(shè)校園網(wǎng)站建設(shè)。圍繞學(xué)校核心課題，提供有關(guān)理論學(xué)習(xí)材料，融教師教學(xué)、研究和反思于一體，把持續(xù)性的學(xué)習(xí)和實(shí)實(shí)在在的教育科研融入了虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間，以嶄新的方式促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)。

（4）堅(jiān)持教學(xué)反思、論文撰寫；將反思工作將與主題式教研活動(dòng)相結(jié)合，每2周老師上交一篇反思，根據(jù)教研活動(dòng)主題撰寫反思或隨筆。我們將及時(shí)把上交的反思上傳到校園平臺(tái)專題網(wǎng)頁(yè)，供大家互相學(xué)習(xí)，資源共享。并組織優(yōu)秀反思的交流活動(dòng)，讓教師展示科研成果，同時(shí)吸納他人智慧，實(shí)現(xiàn)同步發(fā)展。教科室積極組織教師撰寫論文每學(xué)期至少2篇。引導(dǎo)教師向各類業(yè)務(wù)雜志特別是核心期刊投稿。期末根據(jù)反思、論文數(shù)量與質(zhì)量納入教師考核。

（五）小學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)不全面問(wèn)題。

1、發(fā)揮評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)和引領(lǐng)作用，注重教學(xué)過(guò)程中各種技能的培養(yǎng)和強(qiáng)化，結(jié)合學(xué)生評(píng)價(jià)手冊(cè)和成長(zhǎng)檔案袋的建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)教師、學(xué)生、家長(zhǎng)三方的積極性。全面促進(jìn)學(xué)生綜合素養(yǎng)發(fā)展。

2、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)科教學(xué)同步，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面提升?！镀返屡c生活》要緊密聯(lián)系學(xué)生實(shí)際，使教學(xué)的思想性、教育性和實(shí)效性同步發(fā)展；《科學(xué)》課要重視實(shí)驗(yàn)，使科學(xué)知識(shí)與學(xué)生操作能力同步發(fā)展；《英語(yǔ)》教學(xué)要采取靈活多樣的教學(xué)方法和教學(xué)手段，將興趣培養(yǎng)與口語(yǔ)訓(xùn)練同步；強(qiáng)化體藝、綜合和信息技術(shù)教育工作，使學(xué)生的身體素質(zhì)、藝術(shù)素養(yǎng)、實(shí)踐創(chuàng)新能力和處理信息的能力同步發(fā)展。

（六）學(xué)生的文明素養(yǎng)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

以學(xué)生日常行為規(guī)范教育為抓手，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生文明習(xí)慣養(yǎng)成教育，提高學(xué)生的文明素養(yǎng)和自我管理能力。習(xí)慣形成個(gè)性，個(gè)性影響命運(yùn)。良好的習(xí)慣一經(jīng)養(yǎng)成終身受益。為此，我們要進(jìn)一步狠抓基礎(chǔ)文明養(yǎng)成教育，特別重視文明禮貌、衛(wèi)生習(xí)慣、愛(ài)護(hù)公物的良好品德和責(zé)任意識(shí)的教育和培養(yǎng)。在“內(nèi)化”上下功夫，在“養(yǎng)成”上做文章。

1、營(yíng)造文明向上的校園環(huán)境。認(rèn)真學(xué)習(xí)和宣傳《小學(xué)生行為規(guī)范》，組織開(kāi)展“遵守校規(guī)校紀(jì)，爭(zhēng)做文明學(xué)生”活動(dòng)。要禮貌待人，不講粗話臟話；要團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不打架；要勤奮學(xué)習(xí)，不遲到、不早退；要自尊自愛(ài)，不進(jìn)營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧；要勤儉自律，不在生活上攀比；要美化校園，不亂扔垃圾廢物等教育活動(dòng)。

2、落實(shí)文明習(xí)慣的常規(guī)訓(xùn)練。具體從學(xué)生的儀表、課間紀(jì)律、課堂紀(jì)律、自習(xí)紀(jì)律為突破口，全面抓好學(xué)生的管理工作。抓好常規(guī)管理，培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣。各班級(jí)要繼續(xù)對(duì)學(xué)生開(kāi)展常規(guī)教育，要讓學(xué)生重新學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，以及《楊寨中心小學(xué)上學(xué)放學(xué)制度》等學(xué)校制定的規(guī)章制度，并做好強(qiáng)化落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生日常行為規(guī)范的教育。重視細(xì)節(jié)管理，精細(xì)開(kāi)展德育常規(guī)檢查評(píng)比，實(shí)行普遍檢查與專項(xiàng)重點(diǎn)檢查、定期檢查與抽查、長(zhǎng)期檢查與階段檢查相結(jié)合，建立嚴(yán)格學(xué)生值日制度，充分發(fā)揮大隊(duì)委作用。繼續(xù)實(shí)行大隊(duì)委值日崗位制度，加強(qiáng)學(xué)生常規(guī)監(jiān)管力度，做到日檢查，周公布，月評(píng)比，把學(xué)生的養(yǎng)成教育形成常規(guī)化，本學(xué)期的常規(guī)管理包括紀(jì)律、衛(wèi)生、兩操、學(xué)生一言一行等各個(gè)方面。做好新生的入學(xué)常規(guī)教育，促進(jìn)學(xué)生優(yōu)良學(xué)習(xí)行為習(xí)慣的養(yǎng)成，為形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（七）學(xué)生上放學(xué)交通安全教育需要進(jìn)一步加強(qiáng)問(wèn)題

1.加大交通安全宣傳教育力度。嚴(yán)格落實(shí)《告家長(zhǎng)書》發(fā)放制度，通過(guò)向家長(zhǎng)發(fā)放交通安全一封信，與師生、家長(zhǎng)簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書、召開(kāi)學(xué)生安全教育主題班會(huì)等形式，加強(qiáng)交通安全教育，進(jìn)一步提高師生、家長(zhǎng)遵章出行和交通安全意識(shí)。

2.加強(qiáng)隱患排查治理。加強(qiáng)同交警部門協(xié)調(diào)配合，對(duì)學(xué)校周邊交通秩序進(jìn)行集中整治，強(qiáng)化值班教師、保安人員和門衛(wèi)人員的管理職責(zé)，加大學(xué)校門口的巡查力度，確保學(xué)生上放學(xué)出入安全。

3.實(shí)行錯(cuò)時(shí)分流放學(xué)。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，各年級(jí)之間實(shí)行錯(cuò)時(shí)放學(xué)，家長(zhǎng)接送和乘坐校車的學(xué)生實(shí)行定門口出入，互不干擾，進(jìn)一步緩解校門口交通擁堵現(xiàn)象。

（八）學(xué)生上放學(xué)方式規(guī)范問(wèn)題

1.與全體學(xué)生及家長(zhǎng)簽訂《拒乘非法營(yíng)運(yùn)車輛承諾書》，與乘車學(xué)生及家長(zhǎng)、駕駛員簽訂《安全目標(biāo)責(zé)任書》，規(guī)范學(xué)生上放學(xué)方式，確保學(xué)生安全。

2.加強(qiáng)校車運(yùn)營(yíng)監(jiān)管。嚴(yán)格執(zhí)行“四統(tǒng)一”“五不準(zhǔn)”“六定”制度，規(guī)范車輛運(yùn)營(yíng)秩序。每學(xué)期與車輛所有人和駕駛員簽訂安全責(zé)任書，定期召開(kāi)校車駕駛員會(huì)議，利用校車監(jiān)控平臺(tái)，教育駕駛員要遵守交通法規(guī)、安全駕駛、文明安全出行。加強(qiáng)乘車學(xué)生值班管理，每天由值班教師清點(diǎn)好人數(shù)，與校車駕駛員交接好，送學(xué)生安全上車。

（九）食堂管理與學(xué)生飲食衛(wèi)生問(wèn)題。

每學(xué)期與食堂承包人簽訂食品安全責(zé)任書，并督促食堂承包人與各供貨人及時(shí)簽訂所送食品安全責(zé)任書，明確各自職責(zé)。加大對(duì)學(xué)校食堂、超市的監(jiān)管力度，嚴(yán)把進(jìn)貨、加工、銷售三關(guān)，要嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，嚴(yán)把食品從業(yè)人員健康體檢、食品采購(gòu)、運(yùn)輸儲(chǔ)藏、烹飪配餐、餐具消毒、保鮮留樣、人員隔離等各個(gè)環(huán)節(jié)，并與防疫部門建立友好關(guān)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，防止師生食物中毒。總務(wù)處要經(jīng)常對(duì)炊管人員加強(qiáng)法制教育、衛(wèi)生教育及職業(yè)道德教育，認(rèn)真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，加強(qiáng)炊事人員的技術(shù)培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)。要努力提高師生飯菜質(zhì)量，永保食品衛(wèi)生量化等級(jí)達(dá)標(biāo)。要教育和培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告妥善處置。

第五篇：提升群眾滿意度工作實(shí)施方案

提升群眾滿意度工作實(shí)施方案

提升群眾滿意度工作實(shí)施方案

接到《關(guān)于報(bào)送20__年提升群眾滿意度實(shí)施方案的通知》的通知后，我局高度重視，召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行研究，逐項(xiàng)核實(shí)20__年各級(jí)電話調(diào)查群眾反映問(wèn)題，并對(duì)我局負(fù)責(zé)的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)領(lǐng)。為切實(shí)做好

20__年群眾滿意度提升工作，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際情況，制定實(shí)施方案如下：

一、工作目標(biāo)

圍繞貫徹綠色發(fā)展理念，以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿意度為主線，圍繞群眾反映集中的環(huán)境問(wèn)題，不斷強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管，增強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)能力，著力解決危害群眾健康、影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問(wèn)題，確保群眾對(duì)環(huán)保工作滿意度明顯提升。

二、具體內(nèi)容

（一）改進(jìn)工作作風(fēng)，做好信訪工作。

本著“群眾利益無(wú)小事”的原則，改進(jìn)工作作風(fēng)，貼近群眾實(shí)際，換位思考、客觀公正；進(jìn)一步改進(jìn)信訪工作流程，把群眾利益放在首位，把解決群眾反映的問(wèn)題作為第一責(zé)任，并將處理情況及時(shí)進(jìn)行反饋溝通，努力做到轉(zhuǎn)交快、查處快、回訪快，態(tài)度好，確保信訪投訴查處一件，落實(shí)一件，徹底解決一件，防止重復(fù)投訴和越級(jí)上訪，及時(shí)將查處情況回復(fù)信訪人，不斷提高信訪滿意度。

（二）提升服務(wù)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，通過(guò)開(kāi)展典型案例評(píng)比、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動(dòng)，提高執(zhí)法水平，讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。

（三）強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)，搭建便民平臺(tái)。

規(guī)范窗口服務(wù)，增加工作透明度，在環(huán)評(píng)審批等工作中，進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入、主動(dòng)服務(wù)，在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率，讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。

（四）深化宣傳教育，營(yíng)造濃厚氛圍。

利用廣播、電視、微信、微博等媒體，利用“六五”世界環(huán)境日、法制宣傳日等，大力宣傳環(huán)境保護(hù)，讓群眾對(duì)環(huán)境保護(hù)工作又更多的了解，同時(shí)，積極鼓勵(lì)引導(dǎo)群眾舉報(bào)身邊的環(huán)境違法行為，提高全民關(guān)心環(huán)保、支持環(huán)保、踐行環(huán)保的自覺(jué)性，不斷提升人民群眾對(duì)生態(tài)環(huán)境的獲得感和滿意度。

三、整改任務(wù)及措施

問(wèn)題一：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的噪聲問(wèn)題。

整改時(shí)限：立行立改，長(zhǎng)期堅(jiān)持

整改目標(biāo)：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中的噪聲要達(dá)標(biāo)。

整改措施：督促工業(yè)企業(yè)做好生產(chǎn)過(guò)程中噪聲的控制工作，對(duì)產(chǎn)生噪聲污染的企業(yè)進(jìn)行提標(biāo)改造，要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)要求進(jìn)行生產(chǎn)，加大對(duì)違法違規(guī)企業(yè)的處罰力度。

問(wèn)題二：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的異味問(wèn)題。

整改時(shí)限：立行立改，長(zhǎng)期堅(jiān)持

整改目標(biāo)：對(duì)產(chǎn)生異味的企業(yè)和異味點(diǎn)源進(jìn)行有效治理，杜絕異味產(chǎn)生。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對(duì)群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督辦整改，督促企業(yè)落實(shí)排污單位主體責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管能力建設(shè)。

整改措施：1、開(kāi)展專項(xiàng)排查。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對(duì)群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督辦整改，督促企業(yè)落實(shí)排污單位主體責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管能力建設(shè)。

2.提升污染治理水平。鼓勵(lì)企業(yè)從源頭治理，使用清潔原料替代含揮發(fā)性有機(jī)物原料；鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行末端治理改造，建議采用高溫燃燒等先進(jìn)技術(shù)，提高揮發(fā)性有機(jī)物治理效率。

3．嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)管。對(duì)專項(xiàng)執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)尚未達(dá)到國(guó)家和地方排放標(biāo)準(zhǔn)以及治理要求的企業(yè)對(duì)其依法責(zé)令停產(chǎn)并予以處罰，限期整改，對(duì)整改無(wú)望或長(zhǎng)期無(wú)法穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放的企業(yè)，依法取締關(guān)閉。

四、組織保障

（一）加強(qiáng)案件化解。

認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)境信訪問(wèn)題，對(duì)意見(jiàn)建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問(wèn)題認(rèn)真辦理，悉心答復(fù)，提高社會(huì)各界對(duì)環(huán)保工作的滿意度。信訪舉報(bào)投訴查處到位，妥善解決好各類環(huán)境信訪，確保處理率、結(jié)案率達(dá)到百分之百，使信訪問(wèn)題切實(shí)解決到位，讓群眾對(duì)所關(guān)注問(wèn)題的處置方式感到變化。

（二）加強(qiáng)新媒體運(yùn)用。

發(fā)揮新興媒體的輿論引導(dǎo)和對(duì)外宣傳作用，加強(qiáng)環(huán)保政務(wù)微博和微信公眾號(hào)的推介工作，定期更新環(huán)保工作動(dòng)態(tài)、發(fā)布大氣質(zhì)量、環(huán)保最新政策及法律法規(guī)和環(huán)保科普知識(shí)等內(nèi)容，提高與社會(huì)各界的溝通能力，拉近與公眾的距離，增強(qiáng)工作互動(dòng)性，促進(jìn)環(huán)境突出問(wèn)題的解決，以更大程度得到社會(huì)各界對(duì)環(huán)保工作的理解與支持，提高社會(huì)滿意度，積極傳播環(huán)保“正能量”。

（三）加強(qiáng)溝通聯(lián)系。

積極與各級(jí)各部門、農(nóng)村基層社區(qū)、企業(yè)等社會(huì)各階層加強(qiáng)聯(lián)系，堅(jiān)持正向引導(dǎo)，通過(guò)座談交流、個(gè)別訪談、入戶走訪等，及時(shí)了解群眾對(duì)環(huán)保工作的意見(jiàn)建議，爭(zhēng)取群眾對(duì)環(huán)保工作的理解和支持。