第一篇：員工手冊考試題

金蘋果假日酒店員工手冊考試試題

一、填空題，請將正確的答案填在空格上。（每題3分，共30分）

1、酒店的經(jīng)營理念，是酒店的內(nèi)部賓客。

2、酒店的服務理念。

3、核心服務的七項原則：、快捷、、細微、、團隊協(xié)作、。

4、酒店對員工的獎勵分為：

、、嘉 獎并授予榮譽稱號，五種。

5、酒店新入職員工試用期通常為 個月，酒店有權(quán)延長試用期，但最長不得超過 個月。

6、酒店員工應有的工作態(tài)度是:。

7、企業(yè)遠景是:打造 團隊，構(gòu)建 酒店。

8、企業(yè)目標是：實現(xiàn) 的最大化，打造 品牌。

9、在員工中提倡的“五自”精神指的是:、、、、。

10、違紀種類分為： 過失 過失 過失。

二、判斷題，請在括號內(nèi)打“√”或“×”（每題3分，共30分）。

1、酒店員工上班時可以講方言。（）

2、酒店員工未經(jīng)允許不得私自將酒店禁止的私人財物帶入酒店。（）

3、酒店員工可以收取客人給的小費。（）

4、員工可以利用下班時間做兼職工作。（）

5、酒店員工不得帶領無關人員進入酒店區(qū)域和重地。（）

6、B類過失第二次書面警告，并處50元罰金。（）

7、員工對工作有不滿之處，可以直接向總經(jīng)理提出。（）

8、每位員工都必須做到熟悉自己的工作環(huán)境，清楚最接近的安全通道和消防器材擺放的位置，并能夠正確使用。（）

9、在工作期間接待家屬、親友或處理私人事務的行為屬于違紀行為里的B類過失。（）

10、蓄意挑撥離間、漫罵、散布謠言及損害同事間團結(jié)的行為屬于重大過失。（）

三、問答題（每題10分，共40分）

1、寫出你對《員工手冊》的理解。

2、寫出違紀處罰程序，A類、B類、C類處罰程序。

3、寫出自己的崗位職責。

4、針對公司現(xiàn)狀結(jié)合自身崗位的職責寫出1-3點合理化建議。

第二篇：員工手冊考試題

清林園員工手冊考試題

一、填空題。

1、清林園酒店位于（），訂房電話（），訂餐電話（），酒店特色是（）。

2、我們酒店對合同制員工的類別分為（）、（）和（）。

3、我們酒店對于新入職員工的試用期限為（），試用期延長期限不得超過（）個月。

4、我們的上班工作時間為上午（）---(),下午（）---()。

5、我們酒店的用人原則為（）、（）和（），實行（）。

6、清林園酒店管理的基本原則（）。

7、清林園酒店員工必備的優(yōu)良品德（）。

8、站姿兩腳尖男士（）、女士（），腳后跟男士（），女士（）且腳后跟的間距為（）CM；站立時不（）、（）、（）或（）。

9、行走時，男不（）,女不（）目視（），手臂前后擺動距離約（）度，步距掌握在（）公分。１０、紀律處分的種類分為（）罰（）元，（）罰（）元，（）罰（）元。

１１、離職時，需要辦理手續(xù)，交還酒店的（），否則，酒店有權(quán)（）.二、判斷題。

1、我們酒店整體實行“首位淘汰制”，每月對員工進行技能考核和民主評議。（）

2、未經(jīng)酒店同意，酒店員工可在酒店規(guī)定的工作時間內(nèi)，在社會上從事其他經(jīng)營活動。（）

3、酒店員工的近親應聘時，無需經(jīng)總經(jīng)理的同意，可直接應聘上崗。（）

4、清林園酒店員工上班目前實行點名喊道制。（）

5、在上班時間內(nèi)任何時候、任何區(qū)域，可哼唱歌曲、吹口哨、跺腳、倚靠物體或玩弄其他物品。（）

6、在上班工作時間內(nèi)，不允許吃口香糖及其他物品。（）

7、酒店謝絕客人給予小費和禮品，如無法謝絕時，可私自處理。（）

8、對盜竊行為知情上報的員工將被辭退或開除。（）

9、每一個合同制員工需簽訂用工合同，按照合同規(guī)定履行義務并獲得薪資，且不享受勞保福利。（）

三、選擇題。

1、下面有關工作態(tài)度說法正確的是（）

A、接電話時不要先說“您好”語氣要禮貌熱情。B、員工上班時間內(nèi)要始終保持飽滿的熱情。C、各崗位員工之間相互團結(jié)、可以相互推諉、扯皮。D、我們要想盡一切辦法解決問題，不用顧及酒店的聲譽。E我們要始終做到“請”字不離口。

2、下面關于考勤制度說法正確的是（）

A、員工上下班必須打鐘卡。B、有事外出者，無需經(jīng)過部門負責人的同意可直接外出。C、工作時間內(nèi)，員工不能擅離職守。D/員工不得無故遲到或早退。E、曠工一天扣除三天的工資。

3、下面有關于禮儀禮節(jié)說法正確的是（）

A、講究握手禮儀，與女士握手的標準是全握。B、在工作中的任何區(qū)域可哼唱歌曲，吃東西。C、在公共場合下，可整理個人衣物、頭發(fā)等。D、在指引介紹時，可用手指、筆指。

4、對于員工更衣櫥的管理規(guī)定說法正確的是()A、酒店根據(jù)工作崗位為員工配備統(tǒng)一更衣櫥。B、更衣櫥如遇被盜，酒店概不負責。C、員工需經(jīng)常保持更衣櫥內(nèi)的整潔、干凈。D、員工可私自在更衣櫥上加鎖。E、酒店有權(quán)隨時聯(lián)合檢查員工更衣櫥。

四、簡答題。

1、請列舉出有關儀容儀表的八條規(guī)定。

2、酒店的工號牌為什么是佩戴在左胸前，而不是右胸前？

3、請簡單寫出清林園酒店鴨產(chǎn)品的名稱。

4、簡述接聽電話的禮儀標準。

5、請詳細寫出酒店餐飲部各個包房的名稱。

姓名：日期：

第三篇：員工手冊考試題

員工手冊培訓考試題（滿分100）

部門：姓名 ：得分：

一、填空題（每空1分）

1、公司的成立時間是 ：司標是：，主營的產(chǎn)品包

括：、、等（任填寫三種）。

2、公司的主體精神是：；口號是。

3、公司員工入職后應自行開通郵箱，如王明，郵箱注冊名應為。

4、公司與員工簽訂勞動合同期限為 月。凡試用期未滿天辭職者不予發(fā)薪，公司正式員工辭職需提前天申請。

5、員工提請崗位調(diào)動的，應填寫《

6、遲到/早退內(nèi)（含）以事假半天處理；超過，以事假一天處理。

7、公司員工曠工一天，扣除三天工資；連續(xù)曠工天，或年累計曠工天作辭退處理。連續(xù)曠工天，作自動離職處理，公司不予發(fā)放工資。

8、公司員工因工作需要必須加班時，由需加班的部門部長填寫《》于加班前提交總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人。

9、公司員工事假可在不影響本職工作的前提下申請，全年事假超過14天不予發(fā)放年終獎金；連續(xù)天事假或年事假天數(shù)超過天，公司可予以解除勞動關系；員工請病假需持有，并在假條上注明病假。

10、公司出差人員需在出差前提交《》于上級領導（部長或以上級別）簽字后至人事主管部門備案；

11、員工離職必須填寫《》，并經(jīng)相關部門領導同意簽字確認后，交人事主管部門后，方可辦理離職手續(xù)。

12、公司空調(diào)設置溫度計，只有當溫度計指示溫度達到30℃以上時，各辦公室方可打開空調(diào)，且空調(diào)溫度設置最低不得低于℃。

13、公司每月日發(fā)放上月工資，如遇節(jié)假日則順延發(fā)放；員工薪資屬于保密事項，不得。

14、自員工入司，連續(xù)在公司工作至工資計算日止，按滿1周年開始計算，不滿1周年的不計算的原則，計算工齡工資，每月：元×工齡

15、公司的福利包括、、（任填寫三項）。

二、選擇題（每題3分）/

31.我公司企業(yè)性質(zhì)是（）。

A 國有企業(yè)B 民營股份制C 外商獨資企業(yè) D個人獨資企業(yè)

2、公司現(xiàn)有人數(shù)規(guī)模（）。

A 50-100B 100-200C 200-300D 五百人以上

3、下列屬于員工義務的一項是（）A、服從管理、互尊互敬、團結(jié)同事。B、檢舉揭發(fā)有損公司和他人利益不良行為。C、平等就業(yè)，按勞取酬。

D、檢舉揭發(fā)有損公司和他人利益不良行為。

4、員工月累計遲到、早退、脫崗（）次以上（含），屬嚴重違反勞動紀律，作辭退處理。

A、3B、5C、8D、10

5、下列情況，哪一項不記為加班？（）A、員工在國家法定節(jié)假日、單休日、正常工作時間外工作。B、因工作量太大、時間要求緊導致工作任務未完成。C、公司要求員工在正常上班時間外完成工作任務。

D、正常工作時間以外參加公司或公司以外的有關部門組織的公共活動。

6、下列不屬于公司保密信息的一項是?()

A、公司各類文件(書面和電子文檔)、決策、信件、傳真及會議的內(nèi)容。B、公司經(jīng)營方針、經(jīng)營管理情況、經(jīng)營數(shù)據(jù)。

C、公司客戶（包括供應商、最終用戶）名單、交易方式、習慣及其它任何客戶資料。

D、公司的產(chǎn)品信息及公司的企業(yè)文化。

7、.懲罰包括口頭警告、書面警告、辭退處理，下列符合辭退處理的一項是?()

A、工作時間內(nèi)擅離工作崗位者或無故遲到、早退； B、攜帶危險物品入廠；C、在禁煙區(qū)吸煙者；

D、違反勞動紀律、經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒完成生產(chǎn)任務或工

作任務者；

8、有下列表現(xiàn)之一的員工給予記功獎勵：A、道德端正，工作努力，有具體事跡者。

B、為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功。C、忠于職守，積極負責，廉潔奉公，且有事實依據(jù)者。D、完成計劃指標，經(jīng)濟效益良好，且有具體事跡足以為證者。

9、下列行為不屬于公司禁止行為的一項是？（）A、非法侵占公司財物。

B、出售公司財產(chǎn)以獲取私利或錢財。/

3C、用其他低檔的物品替換公司的物品、物資或設備據(jù)為已有。D、對分配的工作任務有不滿情緒。

10、下列關于我公司培訓制度描述正確的一項是？（）

A、公司的培訓形式有：入職培訓、在職培訓、考察培訓、在職自學培訓。

1、請列舉中達公司發(fā)展歷程中的4項重大事件。（10分）

B、如員工因緊急事務不能參加培訓，須至少提前1天通知行政部，并附有部門經(jīng)理確認的請假單。

C、員工遵守上課時間，應提前15分鐘到達課堂。

D、培訓協(xié)議與聘用合同同樣有效，當合同期規(guī)定的期限與培訓協(xié)議簽訂的期限有差異時，以合同規(guī)定的期限為準。

三、問答題

2、請根據(jù)您所在的部門職位，簡單描述您的崗位職責：（10分）

四、論述題

3、女員工張某因身體不適，給值班班長打電話請假，第三天上班時，身著新買的褲子，走過考勤機指定點，直接到所在車間開始工作。昨天剛發(fā)完工資，張某便向同伴詢問當月獎金發(fā)了多少，之后又和同事聊起了最近又會有哪些新電影上映。（20分）

請指出上面一段描述中，有哪些錯誤的做法。/ 3

第四篇：《員工手冊考試題》

康美《員工手冊》考試題

部門：姓名：時間：

一、填充題，請將正確答案填寫在空格上。（每題2分）

1、《員工手冊》規(guī)定的醫(yī)德規(guī)范中實施細則的四項要求是

___________________________________________________。

2、語言規(guī)范的“十字語”是__________________________________。

3、新進員工的試用期一般為___________________。

4、員工必須按時上崗，不得遲到、早退、脫崗。上班時間開始后

______________分鐘內(nèi)到班者按遲到論處。遲到時間超過________分鐘按曠工半天論處。提前_________分鐘以內(nèi)下班者按早退論處。

5、員工因病不能上班，須請病假。應提交醫(yī)院提供的疾病診斷證

明書。不能事先遞交疾病診斷證明的，須于上班后______分鐘內(nèi)與辦公室聯(lián)系申請病假，并在病假后的__________工作日內(nèi)補交請假條及有關證明。

6、喪假條款中規(guī)定：直系親屬（配偶、父母、子女）可連續(xù)休息

______天；旁系親屬（配偶父母、兄弟姐妹）可休息_______天。同時根據(jù)路程遠近給予路程假，休假期間發(fā)放基本工資。

二、選擇題，請將正確的選項填寫在括號內(nèi)，（每題2分）

1、在工作場所、工作時間吃零食，水果的，將受到（）。

A、解聘B、警告及罰款C、口頭批評并責令改正

2、偷盜、私拿、侵占或有意損害公私財產(chǎn)，是否屬于犯法（）。

A、正常B、犯法C、不犯法

3、員工上班遲到或擅自離崗（早退、脫崗），每一次罰款10元；

月累計（）次以上者按曠工一天處罰。

A、二次B、三次C、四次

4、違反醫(yī)院規(guī)章制度、員工手冊規(guī)定、崗位職責或未按操作流程

和規(guī)范進行工作，給醫(yī)院造成重大經(jīng)濟損失的，是否屬于過錯（）。

A、輕微過錯B、嚴重過錯C、沒有過錯

5、連續(xù)工作滿（）年以上、戶籍在外省市的員工可享受探親假。

A、一年B、二年C、三年

6、未按規(guī)定辦理請假手續(xù)、上下班未按規(guī)定打卡（考勤）的，是

否屬于過錯（）。

A、過錯B、沒有過錯

7、未按規(guī)定穿著服裝、佩戴工號牌或穿拖鞋上班，是否屬于過錯

（）。

A、過錯B、沒有過錯

8、發(fā)生與病人打罵行為的，將受到（）處罰。

A、解聘B、警告C、口頭批評

9、因為是朋友、是熟人不收費、少收費的工作時間干私活的，將

受到（）處罰。

A、解聘B、警告C、口頭批評

10、私自向其它醫(yī)療機構(gòu)介紹病人（正常轉(zhuǎn)院必須經(jīng)醫(yī)務科批準），一經(jīng)查實，將處以（）元的罰金，并予以解聘。

A、100---500元B、500--1000 元C、1000—2000元

三、判斷題，請在括號里打“√”或“×”。（每題2分）

1、員工因病不能上班，須請病假，但可以不用提交醫(yī)院提供的疾

病診斷證明書。（）

2、員工工作滿一年以后結(jié)婚可休婚假，婚假為五天。（）

3、凡需安排住宿的員工，由醫(yī)院后勤統(tǒng)一安排并遵守住宿制度，可以私下調(diào)房、換鎖。（）

4、由于粗心大意或盲目自信，引發(fā)醫(yī)療事故或差錯，造成嚴重后

果及影響者，將要承擔10%-30%的賠償款，并予以解聘（）。

5、員工應于事假獲批準后方可休息，否則按曠工處理。（特殊情況

除外）。（）

6、員工請事假三天以上只需要科主任批準就可以。（）

7、在診療工作中推諉或爭搶病人，情節(jié)輕微的，將給予警告處分

及罰款。（）

8、違反醫(yī)院規(guī)章制度及診療常規(guī)、技術規(guī)范且屢教不改的將給予

口頭警告批評。（）

9、女員工計劃生育手術（人工流產(chǎn)、上環(huán)、取環(huán)）、妊娠生育可享

受產(chǎn)假。正常產(chǎn)休假四個月，難產(chǎn)休假四個半月。

10、員工必須在上班前下班后指紋打卡。因工作需要無法指紋打卡

時，可以在不告知主管領導的情況下不打卡。（）

四、問答題（每題10分）

1、《員工手冊》上規(guī)定的醫(yī)德規(guī)范有哪些？

2、《員工手冊》規(guī)定的九不準是什么？

3、請寫出自己所在部門的任意三句文明禮貌用語？

4、請寫出自己所在部門的任意五條崗位工作服務標準。

第五篇：公司《員工手冊》考試題

公司《員工手冊》考試題

部門()姓名()

一、填空題，請將正確答案填寫在空格上。（每題1分）

1、企業(yè)經(jīng)營理念：()。

2、團隊精神：()、()、()。

3、公司員工辭職，需提前()天，向部門負責人遞交()。申請辭職期間，須按要求完成工作，在離職前填寫()辦理離職手續(xù)。

4、公司網(wǎng)站地址：()。

5、因各種原因與單位解除、終止勞動關系者，須在離職前填寫()，辦理離職手續(xù)。

6、員工應牢記質(zhì)量要求哪三不放過()、()、().7、公司規(guī)定上班時間到崗的，()分鐘以內(nèi)到達為遲到。

8、公司規(guī)定下班時間離崗的，()分鐘以內(nèi)離開為早退。

二、選擇題，請將正確的選項填寫在括號內(nèi)，（每題1分）

1、下班后未關好門、窗、電源開關的，是否屬于過錯（）。

A、嚴重過錯 B、輕微過錯 C、沒有過錯

2、在工作場所、工作時間吃零食，水果的，是否允許（）。

A、允許 B、不允許 C、以上都不是

3、偷盜、私拿、侵占或有意損害公私財產(chǎn)，是否屬于犯法（）。

A、正常 B、犯法 C、不犯法 D、以上都不是

4、員工當月有遲到累計（）或早退（）累計多少時間需要處罰。

A、5分鐘 B、10分鐘 C、15分鐘 D、20分鐘

5、違反公司規(guī)章制度、員工手冊規(guī)定、崗位職責或未按操作流程和規(guī)范進行工作，給公司造成重大經(jīng)濟損失的，是否屬于過錯（）。

A、輕微過錯 B、嚴重過錯 C、沒有過錯 D、以上都不是

6、員工在工作場所、集體宿舍擅自拉接電源、使用明火或大功率電器，尚未造成損失的，是否屬于違反規(guī)章制度（）。

A、輕微違反 B、嚴重違反 C、沒有違反 D、以上都不是

7、故意詆毀公司形象，情節(jié)較重的，是否屬于過錯（）。

A、輕微過錯 B、嚴重過錯 C、沒有過錯

8、對同事惡意攻擊或誣陷、偽證，影響公司正常工作秩序，是否屬于過錯（）。

A、輕微過錯 B、嚴重過錯 C、沒有過錯

9、曠工半天（含）以內(nèi)的，是否屬于按曠工一天處理（）。

A、按半天 B、按一天 C、不按曠工

10、員工連續(xù)曠工2天以上，是否屬于嚴重過錯（）。

A、是 B、不是 C、沒有過錯 D、嚴重處罰

11、不服從安排，拒絕接受有關部門檢查的，是否屬于過錯（）。

A、是 B、不是 C、沒有過錯

12、恣意制造內(nèi)部矛盾，影響公司內(nèi)部團結(jié)和工作配合的，是否屬于過錯（）。

A、是 B、不是 C、沒有過錯

13、未按規(guī)定辦理請假手續(xù)、上下班未按規(guī)定打卡（考勤）的，是否屬于過錯（）。

A、嚴重 B、輕微 C、不是 D、沒有過錯

14、對他人施以暴行，進行威嚇或妨害他人工作的，是否屬于過錯（）。

A、嚴重 B、輕微 C、不是 D、沒有過錯

15、對領導交辦的工作不說明理由即拖延不辦的，是否屬于過錯（）。

A、嚴重過錯 B、輕微過錯 C、沒有過錯 D、以上都不是

16、工作中拾到他人遺失的財物，未立即如數(shù)上繳的，是否屬于過錯（）。

A、是 B、不是 C、沒有過錯 D、以上都不是

17、工作中不負責任，浪費公司原材料及物品、能源，情節(jié)較嚴重的或情節(jié)輕微但屢教不改的，是否屬于過錯（）。

A、嚴重過錯 B、輕微過錯 C、沒有過錯 D、以上都不是

18、公司遭遇任何災難或發(fā)生緊急事件時，負責人或在場員工未能及時全力加以挽救的，是否屬于過錯（）。

A、嚴重過錯 B、輕微過錯 C、沒有過錯 D、以上都不是

19、未按規(guī)定穿著服裝、佩戴規(guī)定廠牌或穿拖鞋上班，是否屬于過錯（）。

A、嚴重過錯 B、輕微過錯 C、沒有過錯 D、以上都不是

20、玩忽職守，對于明顯的事故隱患，管理人員未能及時發(fā)現(xiàn)、及時處理或回報的，是否屬于過錯（）。

A、嚴重過錯 B、輕微過錯 C、沒有過錯 D、以上都不是

21、未經(jīng)批準，私自留宿非公司人員，是否屬于過錯（）。

A、是 B、不是 C、沒有過錯 D、以上都不是

22、違反公司保密制度，泄露客戶機密、泄露公司屬于機密、絕密的商業(yè)信息或重大經(jīng)營項目（活動）決策的，是否屬于過錯（）。

A、嚴重過錯 B、輕微過錯 C、沒有過錯 D、以上都不是

23、值班人員當班飲酒或不按規(guī)定檢查巡邏擅離職守發(fā)生火險、火災或致使使工作受到影響的，是否屬于過錯（）。

A、嚴重過錯 B、輕微過錯 C、沒有過錯 D、以上都不是

24、違反安全操作規(guī)程，安全衛(wèi)生管理規(guī)定，造成人員傷害或造成公司重大經(jīng)濟損失的，是否屬于過錯（）。

A、嚴重過錯 B、輕微過錯 C、沒有過錯 D、以上都不是

25、工作不負責任，浪費公司原材料、物品、能源，情節(jié)輕微的，是否屬于過錯（）。

A、嚴重過錯 B、輕微過錯 C、沒有過錯 D、以上都不是

三、判斷題，請在括號里打“√”或“×”。（每題2分）

1、應聘人員所提供的證件、資歷必須是真實的、完整的，凡偽造、欺詐騙取錄用者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。（）

2、離職書面申請需提前30天提交部門負責人。（）

3、公司堅持“以人為本”的宗旨，以服務求生存，以改革求發(fā)展，為員工提供全方位多層次的優(yōu)質(zhì)品牌服務。（）

4、上下班未按規(guī)定打卡、考勤的，是否屬于過錯。（）

5、未經(jīng)批準，私自留宿非公司人員的，是否屬于過錯。（）

6、《員工手冊》適用于公司所有正式錄用及試用期員工。（）

四、問答題（每題5分）

1、工作中遇到糾紛如何處理？

2、公司員工的處罰分哪幾種？相應的處罰是什么？

3、某員工乘著天黑偷了一輛自行車，請問他觸犯了幾級過錯？公司會給予什么處罰？

4、談談你對《員工手冊》的認識。

5、工作中遇到員工投訴如何處理？

6、推行6S手冊的宣言？

7、何謂6S？

8、6S的定義？

9、整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全各自的目的？

10、推行修養(yǎng)的步驟?

11、推行6S能夠達到的效果?

1、應聘人員所提供的證件、資歷必須是真實的、完整的，凡偽造、欺詐騙取錄用者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。（）

2、離職書面申請需提前15天提交部門負責人。（）

3、公司對考核不合格，或連續(xù)兩個月考核不合格，或一年內(nèi)累計三個考核不合格的員工可以給予降職處理。（）

4、公司獎勵種類有四種，分別是表揚、評優(yōu)、嘉獎、晉升。（）

5、企業(yè)服務理念是：真誠為您服務。（）

6、員工配偶、父母、子女、岳父母或公婆去世，憑《死亡證明》、火化證明、戶口注銷證明、村委會等相關證明給喪假3天。（）

7、上下班未按規(guī)定刷卡、考勤的，屬于二級過錯。（）

8、未經(jīng)批準，私自留宿非公司人員的，屬于一級過錯。（）

9、《員工手冊》適用于公司所有正式錄用及試用期員工。（）

10、企業(yè)精神是：責任、拼搏、協(xié)作、關愛。（）