第一篇：公司《員工手冊》考試題

公司《員工手冊》考試題

部門()姓名()

一、填空題，請將正確答案填寫在空格上。（每題1分）

1、企業(yè)經(jīng)營理念：()。

2、團(tuán)隊(duì)精神：()、()、()。

3、公司員工辭職，需提前()天，向部門負(fù)責(zé)人遞交()。申請辭職期間，須按要求完成工作，在離職前填寫()辦理離職手續(xù)。

4、公司網(wǎng)站地址：()。

5、因各種原因與單位解除、終止勞動(dòng)關(guān)系者，須在離職前填寫()，辦理離職手續(xù)。

6、員工應(yīng)牢記質(zhì)量要求哪三不放過()、()、().7、公司規(guī)定上班時(shí)間到崗的，()分鐘以內(nèi)到達(dá)為遲到。

8、公司規(guī)定下班時(shí)間離崗的，()分鐘以內(nèi)離開為早退。

二、選擇題，請將正確的選項(xiàng)填寫在括號內(nèi)，（每題1分）

1、下班后未關(guān)好門、窗、電源開關(guān)的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、嚴(yán)重過錯(cuò) B、輕微過錯(cuò) C、沒有過錯(cuò)

2、在工作場所、工作時(shí)間吃零食，水果的，是否允許（）。

A、允許 B、不允許 C、以上都不是

3、偷盜、私拿、侵占或有意損害公私財(cái)產(chǎn)，是否屬于犯法（）。

A、正常 B、犯法 C、不犯法 D、以上都不是

4、員工當(dāng)月有遲到累計(jì)（）或早退（）累計(jì)多少時(shí)間需要處罰。

A、5分鐘 B、10分鐘 C、15分鐘 D、20分鐘

5、違反公司規(guī)章制度、員工手冊規(guī)定、崗位職責(zé)或未按操作流程和規(guī)范進(jìn)行工作，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、輕微過錯(cuò) B、嚴(yán)重過錯(cuò) C、沒有過錯(cuò) D、以上都不是

6、員工在工作場所、集體宿舍擅自拉接電源、使用明火或大功率電器，尚未造成損失的，是否屬于違反規(guī)章制度（）。

A、輕微違反 B、嚴(yán)重違反 C、沒有違反 D、以上都不是

7、故意詆毀公司形象，情節(jié)較重的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、輕微過錯(cuò) B、嚴(yán)重過錯(cuò) C、沒有過錯(cuò)

8、對同事惡意攻擊或誣陷、偽證，影響公司正常工作秩序，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、輕微過錯(cuò) B、嚴(yán)重過錯(cuò) C、沒有過錯(cuò)

9、曠工半天（含）以內(nèi)的，是否屬于按曠工一天處理（）。

A、按半天 B、按一天 C、不按曠工

10、員工連續(xù)曠工2天以上，是否屬于嚴(yán)重過錯(cuò)（）。

A、是 B、不是 C、沒有過錯(cuò) D、嚴(yán)重處罰

11、不服從安排，拒絕接受有關(guān)部門檢查的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、是 B、不是 C、沒有過錯(cuò)

12、恣意制造內(nèi)部矛盾，影響公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)和工作配合的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、是 B、不是 C、沒有過錯(cuò)

13、未按規(guī)定辦理請假手續(xù)、上下班未按規(guī)定打卡（考勤）的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、嚴(yán)重 B、輕微 C、不是 D、沒有過錯(cuò)

14、對他人施以暴行，進(jìn)行威嚇或妨害他人工作的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、嚴(yán)重 B、輕微 C、不是 D、沒有過錯(cuò)

15、對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作不說明理由即拖延不辦的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、嚴(yán)重過錯(cuò) B、輕微過錯(cuò) C、沒有過錯(cuò) D、以上都不是

16、工作中拾到他人遺失的財(cái)物，未立即如數(shù)上繳的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、是 B、不是 C、沒有過錯(cuò) D、以上都不是

17、工作中不負(fù)責(zé)任，浪費(fèi)公司原材料及物品、能源，情節(jié)較嚴(yán)重的或情節(jié)輕微但屢教不改的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、嚴(yán)重過錯(cuò) B、輕微過錯(cuò) C、沒有過錯(cuò) D、以上都不是

18、公司遭遇任何災(zāi)難或發(fā)生緊急事件時(shí)，負(fù)責(zé)人或在場員工未能及時(shí)全力加以挽救的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、嚴(yán)重過錯(cuò) B、輕微過錯(cuò) C、沒有過錯(cuò) D、以上都不是

19、未按規(guī)定穿著服裝、佩戴規(guī)定廠牌或穿拖鞋上班，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、嚴(yán)重過錯(cuò) B、輕微過錯(cuò) C、沒有過錯(cuò) D、以上都不是

20、玩忽職守，對于明顯的事故隱患，管理人員未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理或回報(bào)的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、嚴(yán)重過錯(cuò) B、輕微過錯(cuò) C、沒有過錯(cuò) D、以上都不是

21、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自留宿非公司人員，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、是 B、不是 C、沒有過錯(cuò) D、以上都不是

22、違反公司保密制度，泄露客戶機(jī)密、泄露公司屬于機(jī)密、絕密的商業(yè)信息或重大經(jīng)營項(xiàng)目（活動(dòng)）決策的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、嚴(yán)重過錯(cuò) B、輕微過錯(cuò) C、沒有過錯(cuò) D、以上都不是

23、值班人員當(dāng)班飲酒或不按規(guī)定檢查巡邏擅離職守發(fā)生火險(xiǎn)、火災(zāi)或致使使工作受到影響的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、嚴(yán)重過錯(cuò) B、輕微過錯(cuò) C、沒有過錯(cuò) D、以上都不是

24、違反安全操作規(guī)程，安全衛(wèi)生管理規(guī)定，造成人員傷害或造成公司重大經(jīng)濟(jì)損失的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、嚴(yán)重過錯(cuò) B、輕微過錯(cuò) C、沒有過錯(cuò) D、以上都不是

25、工作不負(fù)責(zé)任，浪費(fèi)公司原材料、物品、能源，情節(jié)輕微的，是否屬于過錯(cuò)（）。

A、嚴(yán)重過錯(cuò) B、輕微過錯(cuò) C、沒有過錯(cuò) D、以上都不是

三、判斷題，請?jiān)诶ㄌ柪锎颉啊獭被颉啊痢?。（每題2分）

1、應(yīng)聘人員所提供的證件、資歷必須是真實(shí)的、完整的，凡偽造、欺詐騙取錄用者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。（）

2、離職書面申請需提前30天提交部門負(fù)責(zé)人。（）

3、公司堅(jiān)持“以人為本”的宗旨，以服務(wù)求生存，以改革求發(fā)展，為員工提供全方位多層次的優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)。（）

4、上下班未按規(guī)定打卡、考勤的，是否屬于過錯(cuò)。（）

5、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自留宿非公司人員的，是否屬于過錯(cuò)。（）

6、《員工手冊》適用于公司所有正式錄用及試用期員工。（）

四、問答題（每題5分）

1、工作中遇到糾紛如何處理？

2、公司員工的處罰分哪幾種？相應(yīng)的處罰是什么？

3、某員工乘著天黑偷了一輛自行車，請問他觸犯了幾級過錯(cuò)？公司會(huì)給予什么處罰？

4、談?wù)勀銓Α秵T工手冊》的認(rèn)識。

5、工作中遇到員工投訴如何處理？

6、推行6S手冊的宣言？

7、何謂6S？

8、6S的定義？

9、整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全各自的目的？

10、推行修養(yǎng)的步驟?

11、推行6S能夠達(dá)到的效果?

第二篇：公司員工手冊培訓(xùn)考試題

公司《員工手冊》培訓(xùn)考試題

姓名:工號:職別:日期:分?jǐn)?shù):

一.填空題:

1).本公司的規(guī)章制度總則是根據(jù)()及其它相關(guān)法規(guī)之規(guī)定來制定的.2).本公司的規(guī)章制度分為()個(gè)大章節(jié),第一章節(jié)為();第二章節(jié)為();第三章節(jié)為();第四章節(jié)為().又分()個(gè)小節(jié),每小分別為:

();();();();(();(();(();（3).公司的招聘制度采?。?).公司規(guī)定不能招聘()歲以下的童工,除普工試用(用().5).離職分()、()、()、（6).員工上班一定要注意以下方面()、(()、()、().二.選擇題:(共18分,每個(gè)9分)

1).公司的請假審批手續(xù)流程按順序填寫為(A.部門領(lǐng)班B.主管C.經(jīng)理D.人事經(jīng)理

2).國家法定假日為元旦(),勞動(dòng)節(jié)()國慶節(jié)(A.1天B.2天C.3天

3).員工進(jìn)出宿舍不準(zhǔn)帶以下物品()

A.有毒物品B.易燃易爆物品C.槍支彈藥三.簡述題:

你認(rèn)為怎樣才能改善員工的伙食和宿舍生活?);(););(););();).)原則.)外,其它工種一般試)四種.)、()、).E.總辦審批)春節(jié)()D.4天 D.管制刀具

第三篇：物業(yè)公司員工手冊考試題

隆泰物業(yè)員工手冊考試題

隆泰物業(yè)員工手冊考試題

公司： 姓名： 成績：

一、選擇題(共15小題，每題3分，共計(jì)45分）

1、單次遲到、早退、離崗超過30分鐘（含30分鐘）者，作曠工（）處理。A、半天 B、一天 C、1小時(shí) D、30分鐘

2、遲到、早退時(shí)間月累計(jì)超過1小時(shí)，或遲到次數(shù)累計(jì)8次或以上者，扣發(fā)一天工資，累計(jì)超過2小時(shí)作曠工（）處理；

A、2天 B、3天 C、1天 D、半天

3、曠工半天扣發(fā)1天工資，曠工1天扣發(fā)（）工資，曠工2天扣發(fā)()工資,曠工3天以上，扣發(fā)()工資，直至解聘。

A、兩天 半月 全月 B、半月 全月 兩天 C、兩天 全月 半月 D、全月 半月 兩天

4、法定節(jié)假日包括（）

A、喪假 B、春節(jié) C、國慶節(jié) D、中秋節(jié)

5、員工儀容應(yīng)做到以下哪些內(nèi)容？（）

A、頭發(fā)必須梳理整齊及保持清潔，頭發(fā)不得染除黑色外的其它發(fā)色，男員工頭發(fā)不得過耳及衣領(lǐng)，長發(fā)及肩之女員工必須使用公司統(tǒng)一提供之頭花束發(fā) B、每天保持面部清潔，男員工需每天剃須

C、不得留長指甲及涂有色指甲油 D、女員工需化淡妝上班，但不得濃妝艷抹

6、員工當(dāng)值時(shí)必須穿著統(tǒng)一的制服，穿著要求包括（）A、男員工應(yīng)穿著白色上衣、深色西褲、黑色皮鞋和深色襪子 B、女員工應(yīng)穿著公司統(tǒng)一配發(fā)工裝，黑色皮鞋或船鞋

隆泰物業(yè)員工手冊考試題

C、特種作業(yè)人員（通常指工程部技工或維修隊(duì)技工）按安全操作要求穿著專用勞保裝備（如絕緣鞋等）D、進(jìn)入業(yè)主住宅維修作業(yè)人員，應(yīng)增加薄膜鞋套、毛巾等裝備

7、有下列情況之一（）的，給予口頭警告。

A、當(dāng)值會(huì)議、培訓(xùn)或參加其它集體活動(dòng)遲到、早退10分鐘以內(nèi)者 B、當(dāng)值時(shí)看書報(bào)、聽收錄機(jī)、吸煙、聊天、吃零食或做其它私人事情者

C、越權(quán)處理跨部門、跨管線工作問題或跨級匯報(bào)工作等違反層級管理規(guī)定尚未造成嚴(yán)重影響者；在培訓(xùn)、會(huì)議期間不按規(guī)定將手提電話、尋呼機(jī)調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)或其它影響會(huì)議、培訓(xùn)秩序行為者 D、擅離工作崗位者

8、有下列情況之一（）的，給予書面警告。A、當(dāng)值時(shí)睡覺者

B、公文處理（包括簽批、傳遞）退緩或遺失公文，造成工作影響者 C、未經(jīng)上級批準(zhǔn)擅自調(diào)崗、調(diào)班尚未對工作造成損失者

D、經(jīng)理級以上人員休假期間未知會(huì)主管上司離開本市區(qū)域或未提供緊急聯(lián)系電話造成工作影響者

9、凡在下列行為之一者（），給予嚴(yán)重警告，并相應(yīng)扣減100%績效工資，情節(jié)特別嚴(yán)重，影響特別惡劣的給予辭退。

A.因工作過失，造成公司財(cái)物損失2000元以上者 B.經(jīng)常無充分理由，而故意拒絕執(zhí)行上級安排任務(wù)者

C.在消防禁區(qū)（包括但不限于機(jī)房、配電房、裝修現(xiàn)場、倉庫等）吸煙者

D.對外發(fā)文，包括但不限于送發(fā)政府部門、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主等公開文件，未按有關(guān)審批程序擅自發(fā)出，尚未造成公司損失者

10、有下列行為者（），給予辭退處理。

A.侮辱、謾罵上司、同事、或客戶、或與客戶發(fā)生爭吵的 B.擅離職守、以權(quán)謀私、監(jiān)守自盜、損害管理人或他人利益的

隆泰物業(yè)員工手冊考試題

C.連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工7天或以上

D.盜取或復(fù)制公司或區(qū)域分公司機(jī)密資料，泄露公司或區(qū)域分公司商業(yè)秘密或客戶個(gè)人資料的

11、員工在職期間屬下列情況之一者，公司可以立即作出辭退處理且無須作出任何賠償。（）A、入職后被發(fā)現(xiàn)提交之證件、資歷有虛假行為者 B、試用期內(nèi)員工之工作表現(xiàn)、工作能力達(dá)不到公司要求者 C、嚴(yán)重違反公司紀(jì)律，按《違紀(jì)處分條例》，符合辭退條件者 D、經(jīng)常無充分理由，而故意拒絕執(zhí)行上級安排任務(wù)者

12、轉(zhuǎn)正后（合同期內(nèi)）安全員提前（）天作出書面申請，行政員工提前()天作出書面申請。A、30天 60天 B、15天 30天 C、10天 15天 D、5天 7天

13、每天員工上下班需打（）次卡。A、次 2次 B、4次 C、1次 D、0次

14、各分公司管理處的職責(zé)包含以下內(nèi)容（）

A、負(fù)責(zé)小區(qū)預(yù)算的編制及提供相關(guān)規(guī)范和依據(jù)資料 B、對外與勞動(dòng)、人事、保險(xiǎn)、政府機(jī)關(guān)部門保持良好的工作關(guān)系，樹立公司良好形象

C、前期工程介入，包括圖紙會(huì)審、工程跟進(jìn)了解、對管理樓盤驗(yàn)收、移交和接管 D、對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反治安、環(huán)保、物業(yè)裝修和使用等方面法律法規(guī)

15、分公司安全主管因事需要請假5天，最終審批人是()A、部門第一負(fù)責(zé)人 B、行政人事經(jīng)理 C、副總經(jīng)理 D、總經(jīng)理

二、填空題(共5個(gè)空，每題2分，共計(jì)10分）

1、河北隆泰物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司創(chuàng)建于 年，資質(zhì)，注冊資金。

2、我們的服務(wù)理念：。

3、我們提倡的三到是：。

三、判斷題（共10小題，每題2分，共計(jì)20分）

1、工資及與工資有關(guān)的人事資料屬機(jī)密內(nèi)容，任何人不得談?wù)?、打聽或泄露與工資有關(guān)內(nèi)容。（）

2、員工參加由公司出資的培訓(xùn)課程或進(jìn)修，必須簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》。員工在協(xié)議期限內(nèi)離職，應(yīng)按協(xié)議規(guī)定向公司支付等額的培訓(xùn)費(fèi)用。（）

隆泰物業(yè)員工手冊考試題

3、當(dāng)公司管理職位出現(xiàn)空缺時(shí)，公司將優(yōu)先考慮在公司內(nèi)部進(jìn)行競爭上崗來選拔提升，沒有適當(dāng)人選時(shí)進(jìn)行對外招聘。（）

4、內(nèi)部競爭上崗實(shí)行“公平、公開、公正”的原則，通過員工所在部門/區(qū)域分公司的工作考評、公司行政人事部統(tǒng)一組織筆試、現(xiàn)場答辯等人事考核程序，為全體員工創(chuàng)造公平競爭的晉升機(jī)會(huì)及提供廣闊的發(fā)展空間。（）

5、除特殊情況外，原則上允許員工越級反映問題。（）

6、員工上下班應(yīng)自行打卡，嚴(yán)禁代人打卡或托人打卡，違者雙方均作曠工1天處理。（）

7、員工因疏忽而忘記打卡者，除應(yīng)于第二個(gè)工作日下班前按上述權(quán)限由簽卡人確認(rèn)外，在月末考勤統(tǒng)計(jì)時(shí)每次作遲到10分鐘累計(jì)。不打卡又不在事后簽卡者作缺勤處理。（）

8、員工因病不能到崗工作，來不及辦理請假手續(xù)的，應(yīng)及時(shí)電話通知所在部門/區(qū)域分公司經(jīng)理，部門/區(qū)域分公司負(fù)責(zé)人口頭通知公司行政人事部，員工病愈后上班，應(yīng)于兩個(gè)工作日補(bǔ)辦病假手續(xù)，否則按曠工處理；（）

9、員工的申訴或檢舉內(nèi)容列為公司之機(jī)密，被投訴部門不得對員工作出任何壓制報(bào)復(fù)的行為。（）

10、制服必須保持整潔，鈕扣扣好，襯衫下擺應(yīng)束于西褲/西裙內(nèi)，個(gè)人衣物不得顯露于外，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腳、戴歪帽，不得隨意減除制服配件，口袋內(nèi)不得裝著過大過多的物品，領(lǐng)帶必須結(jié)正。（）

四、問答題（每題5分，共計(jì)25分）

1、發(fā)生員工傷亡事故（包括急性中毒），應(yīng)采取怎樣的應(yīng)急措施？

2、邯鄲分公司環(huán)境部保潔員在工作過程中，撿到了一個(gè)錢包，該員工積極將錢包交了上級主管，積極聯(lián)系失主，把錢包歸還至業(yè)主，業(yè)主對我司及保潔員進(jìn)行了表揚(yáng)。請依據(jù)公司的《獎(jiǎng)懲規(guī)定》對這件事情做出分析。

3、請畫出總公司組織架構(gòu)圖。

4、請畫出分公司組織架構(gòu)圖。

5、公司實(shí)行層級管理制度，在層級管理中難免會(huì)遇到灰色地帶，你上級的指令與總公司職能部門的指令發(fā)生沖突時(shí)，你該怎么做？

第四篇：公司員工手冊

公司員工手冊

第一章

公司文明職工規(guī)范

熱愛企業(yè)，熱愛本職工作，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，是企業(yè)文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

1.愛集體、愛企業(yè)、愛崗位，不做有損企業(yè)的事，不說有損企業(yè)的話。

2.忠于職守，按質(zhì)量按時(shí)完成任務(wù)，沒有不文明、不衛(wèi)生行為。

3.不曠工、不遲到、不早退、不串崗、不干私活。

4.增強(qiáng)質(zhì)量意識，杜絕質(zhì)量事故。嚴(yán)格執(zhí)行“三規(guī)一制”，遵守安全操作規(guī)程。

5.廉潔奉公，確保安全生產(chǎn)，不發(fā)生人身、設(shè)備事故。

6.自覺維護(hù)社會(huì)公德，敬老愛幼，尊師重徒，家庭、鄰里和睦。

7.言行一致，舉止文雅，不參與賭博迷信活動(dòng)，敢于同丑惡現(xiàn)象作斗爭。

8.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，沒有冷、硬、頂、撞。

第二章

文明車間班組規(guī)范

車間班組是企業(yè)的組成部分，每位員工應(yīng)從我作起，把企業(yè)的利益放在首位。竭誠奉獻(xiàn)，顧全大局。維護(hù)企業(yè)整體利益是每位員工義不容辭的責(zé)任。

1.團(tuán)結(jié)、互助，沒有打罵、吵架行為。

2.完成生產(chǎn)任務(wù)，沒有拖拉現(xiàn)象。

3.堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、確保質(zhì)量，沒有粗制濫造、弄虛作假。

4.文明生產(chǎn)、安全第一。

5.工作場所整潔，沒有臟、亂、差。

6.操作原始記錄完整，如有誤填應(yīng)按規(guī)定改正。

7.工作中必需統(tǒng)一穿著工作服上崗。

8.嚴(yán)格按軍事化管理執(zhí)行交接班制度。

第三章

文明生產(chǎn)規(guī)范

實(shí)現(xiàn)文明生產(chǎn)是強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，夯實(shí)基礎(chǔ)、練好內(nèi)功，提高經(jīng)濟(jì)效率的保證，文明生產(chǎn)要紀(jì)律嚴(yán)明，操作規(guī)范。以安全生產(chǎn)為第一，實(shí)現(xiàn)文明生產(chǎn)規(guī)范化。

1.按章操作，職工必須嚴(yán)格執(zhí)行“三規(guī)一制”(操作規(guī)程、安全規(guī)程、設(shè)備維護(hù)規(guī)程、崗位責(zé)任制)，不違章作業(yè)。

2.嚴(yán)格上崗，工作集中精力，全神貫注，不打瞌睡、不走神。

3.按時(shí)上下班，不早退、不遲到、不串崗。

4.安全生產(chǎn)，安全是企業(yè)的第一效益，防火、防盜，防止事故隱患。經(jīng)常進(jìn)行預(yù)防事故教育。

5.對新上崗的新工要進(jìn)行“三級教育”(廠級、車間部門、班組級)。

6.勤儉節(jié)約、節(jié)能降耗、降低成本，嚴(yán)防跑、冒、滴、漏，不浪費(fèi)一度電、一度水。

7.對技術(shù)精益求精，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。操作現(xiàn)場環(huán)境整潔，各種工具及設(shè)施嚴(yán)格按定置管理擺放。

8.尊師愛徒、師徒文明，尊師學(xué)藝、愛徒傳教，團(tuán)結(jié)互助、互幫互學(xué)。

第四章

文明辦公規(guī)范

機(jī)關(guān)工作人員要公正廉潔，忠于職守，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，提高工作效率，端正服務(wù)態(tài)度，提倡文明辦公。

1.提前到崗，提前準(zhǔn)備，按時(shí)開始工作。不遲到、不早退，有事必先請假。

2.工作有計(jì)劃、有條理，分清輕重緩急，講求工件效率和工作質(zhì)量，力求精益求精。

3.上班時(shí)間不安排私人會(huì)客，不要長時(shí)間占用電話。若有朋友來電來訪，盡量縮短通話時(shí)間和接待時(shí)間。

4.自覺維護(hù)辦公秩序。進(jìn)門敲門。進(jìn)出房間、商談工作、接打電話、待人接物都要注意場合和環(huán)境，講究禮節(jié)，不要防礙他人辦公。

5.外出工作要辦差單，說明去向。部門主要負(fù)責(zé)人出差因故不能主持工作，應(yīng)委托副職或確定臨時(shí)負(fù)責(zé)人代其行使職權(quán)。

6.下班時(shí)要做到：物品文具收拾妥當(dāng)，桌椅擺放歸位，環(huán)境打掃清潔。人走關(guān)燈、關(guān)窗、鎖門，確保安全不留穩(wěn)患。

7.熟悉業(yè)務(wù)，掌握政策，注意收集信息，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。

8.請示、匯報(bào)或安排工作，要按組織程序逐級進(jìn)行。部門之間要加強(qiáng)合作，相互協(xié)調(diào)，不得拖拉扯皮、推諉責(zé)任。

9.上班服飾要莊重、整潔、得體。發(fā)型要整潔，女士化妝要適度、大方。

10.認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，深入基層調(diào)查研究。正確使用和愛護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)施。

第五章

文明會(huì)議規(guī)范

會(huì)場是嚴(yán)肅的場合，同時(shí)又是眾人聚會(huì)的地方，參加公司的各類會(huì)議、集會(huì)要自覺遵守會(huì)議的各頂紀(jì)律，列隊(duì)整齊、嚴(yán)肅認(rèn)真、專心致志。認(rèn)真做好記錄，積極發(fā)言。尊重會(huì)議報(bào)告者，注意維護(hù)會(huì)場清潔衛(wèi)生。

1.召開會(huì)議要有準(zhǔn)備，開短會(huì)，講短話，講求實(shí)效。

2.遵守紀(jì)律，按時(shí)到會(huì)，有序退場。

3.注意聽講，做好記錄，保持安靜，不做與會(huì)議無關(guān)的事。

4.精神飽滿，坐姿端正(按軍事化管理的坐姿)，熱情鼓掌。

5.進(jìn)入會(huì)場，將手機(jī)、傳呼等一律關(guān)閉，保持會(huì)場安靜。

6.禁止吸煙，保持會(huì)場整潔。

第六章

文明電話規(guī)范

1.說普通話，熱情大方，語言文明，語調(diào)平和，不允許爭吵。

2.輕放電話，電話鈴響三次前必須接電話。

3.通話時(shí)盡量簡短、扼要，不得拖沓、無謂閑聊，打電話前先考慮清楚，以提高效率，節(jié)省時(shí)間。

4.通話路途被急事打斷，要向?qū)Ψ秸f明，并表示歉意，如同時(shí)有其他電話打進(jìn)，要分清輕重緩急。

打電話：

當(dāng)電話拔通后，“您好，某某部(辦)，請......?”

若對方拔錯(cuò)電話：“對不起......”

通完電話：謝謝您!再見!對方掛機(jī)后,才能放下電話。

接電話：

拿起話筒：“您好，請......”，打完電話后：“再見、謝謝”若找的人不在：“對不起，能幫我轉(zhuǎn)告嗎?”;若不能轉(zhuǎn)告：“留下電話號碼，再聯(lián)系”

若對方所了解的事情自己不清楚：“對不起，我對這事不太清楚。A讓負(fù)責(zé)這事的同志與您通話;B現(xiàn)負(fù)責(zé)的同志不在，能否留下您的電話號碼或傳呼號碼，等他回來后與您聯(lián)系，好嗎?若對方找的人正通電話，請稍等或過一會(huì)打過來。

第七章

文明乘車規(guī)范

交通車是接送員工上下班的專用車，乘車上下班是公司員工接觸較多的場合，乘車員工眾多時(shí)，要時(shí)時(shí)想到他人，互相禮讓、上下有序，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，自覺維護(hù)全體員工利益，尊重司機(jī)，注意車內(nèi)衛(wèi)生，行車安全、文明乘車。

1.文明乘車，員工乘車時(shí)，自動(dòng)禮讓，按順序依次上下車，不能插隊(duì)，一哄而上、亂擠亂撞，夏季不得只穿汗衫背心、短褲、拖鞋乘車。

2.維護(hù)秩序，上車后不堵車門，注意安全，車內(nèi)切不可擁擠，上車后主動(dòng)向內(nèi)移動(dòng)，為他人上車提供方便。

3.互相體諒，先上車者不要搶占坐位，要主動(dòng)為老、弱、病、殘等人讓座，行駛途中有碰撞時(shí)，應(yīng)相互諒解。

4.保證安全，嚴(yán)禁將易然易爆物品帶上車，以保證車輛安全運(yùn)行。

5.尊重司機(jī)，要尊重駕駛?cè)藛T的勞動(dòng)，對他們使用文明語言，稱謂要恰當(dāng)，不能使用不禮貌的稱呼。

6.講究衛(wèi)生，車廂內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，不隨地吐痰，不亂扔果皮等臟物。

7.文明駕駛，駕駛?cè)藛T要文明行車，不開快車，關(guān)好車門。

第八章

文明就餐規(guī)范

餐廳作為公司員工接觸較多的場所，自覺保持餐廳的公共衛(wèi)生，是每位員工應(yīng)盡的義務(wù)。

1.按時(shí)就餐。到了就餐時(shí)間，員工打卡后，進(jìn)入餐廳，自覺排隊(duì)打飯，不得插隊(duì)或代打飯，黃線以內(nèi)只能站三人，不得記帳吃飯。

2.餐廳衛(wèi)生。就餐時(shí)，不得在餐桌上亂扔食物殘?jiān)?，飯后將公物放在指定位置?/p>

3.禁止浪費(fèi)。吃多少打多少，樹立節(jié)約糧和他人的健康，拒絕吸煙。

4.就餐完畢，勿在餐廳喧嘩、逗留。

第九章

文明娛樂規(guī)范

娛樂場所是人們交往的重要場所，在娛樂場所要物別注意自己的言談興止，文明禮貌、遵守公共秩序、愛護(hù)公共財(cái)物，不起哄、不說臟話，不隨地吐痰，不亂扔臟物，注意衛(wèi)生，保護(hù)環(huán)境嚴(yán)禁賭博活動(dòng)。

第十章

文明宿舍規(guī)范

集體宿舍是單身職工生活、學(xué)習(xí)和休息的場所，集體宿舍成員要有集體主義精神，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)有愛，講究衛(wèi)生，愛護(hù)公物，講究公德，不隨意留宿他人。

1.團(tuán)結(jié)、互助、和睦，沒有打、罵、吵架行為。

2.遵紀(jì)守法，嚴(yán)禁賭博、迷信、酗酒，嚴(yán)禁觀看淫穢物品等現(xiàn)象。

3.行為文明、待人有禮。

4.宿舍擺放整齊，無臟、亂、差。

5.公共財(cái)完好，無損壞現(xiàn)象。

6.節(jié)約水、電，無“長明燈、長流水”。

7.防盜、防火，注意安全。

8.禁止留宿外來人員。

9.嚴(yán)格遵守宿舍管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。

第十一章

文明家庭規(guī)范

家庭是社會(huì)的細(xì)胞，搞好家庭文明，要尊老愛幼，家庭和睦，家長應(yīng)成為兒童文明的表率，教育子女，注意品德，努力學(xué)習(xí)，孝敬老人，形成文明家規(guī)家風(fēng)，夫妻互敬，講究美德，鄰里團(tuán)結(jié)，共創(chuàng)一個(gè)融洽和諧的生活環(huán)境。

1.愛國有家，人類社會(huì)基于家庭，愛家愛國，國本興幫，堅(jiān)定社會(huì)主義信念，建設(shè)美好家庭，為國為民無私奉獻(xiàn)。

2.遵紀(jì)守法，文明家庭，守法光榮，嚴(yán)守法度，維護(hù)公正，情操高尚，見義勇為，不參與違法活動(dòng)，不賭博，爭當(dāng)文明市民。

3.孝敬老人、雙方父母，善其衣食，慰其精神，體貼孝順，使老人安度晚年。

4.家庭和睦，在家庭婆媳、翁婿、兄弟、姐妹、夫妻、子女間協(xié)力同心，相互照應(yīng)，關(guān)系融洽，不爭不吵，團(tuán)結(jié)可親，計(jì)劃生育，共建幸福家庭。

5.夫妻互尊，夫妻平等，理解尊重，主動(dòng)調(diào)適情感交流，互免互敬，風(fēng)雨同舟，為共同的理想和事業(yè)攜手共進(jìn)。

6.教育好子女，嚴(yán)愛相濟(jì)，愛而不寵，嚴(yán)格訓(xùn)示，品行端正，艱苦樸素，在家庭成為好成員，在學(xué)校成為好學(xué)生，在單位成為好職工。

7.鄰里有善，與鄰居友好相處，以和為貴，莫爭高下，與人為善，借東西要還，損壞東西要賠，寬厚待人，助人為樂，相互照應(yīng)，不拔弄事非，有了困難熱心幫助，有了矛盾相互諒解。

8.講究公德，愛護(hù)公共設(shè)施，講究樓道公共衛(wèi)生，不從高處亂扔臟物，不影響他人休息。

9.住宅內(nèi)要保持窗明幾凈，種養(yǎng)花草，保持室內(nèi)清潔，搞好家庭和成員個(gè)人衛(wèi)生。

10.移風(fēng)易俗，破除封建迷信，不參加迷信活動(dòng)，婚喪嫁取不大操大辦，勤儉持家，不鋪張浪費(fèi)，不重男輕女，一律平等。

第十二章

文明樓院規(guī)范

樹立較強(qiáng)的主人翁意識，體現(xiàn)公司員工良好的道德品質(zhì)，自覺維護(hù)好樓院衛(wèi)生、公共設(shè)施、治安措施、鄰里和睦，實(shí)現(xiàn)文明樓院規(guī)范化。

1.環(huán)境優(yōu)美，綠化好、安靜。

2.公共設(shè)施完好，樓院墻面整潔，無破墻亂開門面，門窗無損壞。

3.樓道內(nèi)、陽臺(tái)上無雜物，室內(nèi)外無蚊蠅，無蟑螂、無老鼠、不飼養(yǎng)家畜家禽。

4.實(shí)行垃圾袋裝化，無衛(wèi)生死角。

5.居住人員遵紀(jì)守法，無賭博、迷信活動(dòng)。

6.綜合治理措施落實(shí)，無刑事犯罪發(fā)生。

7.育齡婦女自覺執(zhí)行計(jì)劃生育，無計(jì)劃外懷孕。

8.鄰里團(tuán)結(jié)、相互幫助，無民事糾紛。

9.家庭和睦、敬老愛幼。

第十三章

接待參觀人員文明規(guī)范

1.帶領(lǐng)參觀人員參觀，熱情大方，按接待計(jì)劃、接待路線帶領(lǐng)客人到預(yù)先聯(lián)系好的單位。

2.主動(dòng)為參觀人員和迎接人員介紹，主動(dòng)向參觀人員介紹人如所屬參觀單位公司的有關(guān)情況。

3.與參觀人員負(fù)責(zé)人并肩而行，主動(dòng)回答參觀人員提出的問題，但回答內(nèi)容在企業(yè)保密守則規(guī)定的范圍之內(nèi)。向參觀人員介紹公司的安全、保密、管理等規(guī)章制度。

4.送客人時(shí)要主動(dòng)為客人開門，待出接待地點(diǎn)后，與客人并肩而行，送到什么位置可根據(jù)情況。送到公司門口，送客人上車。

5.與客人握手，說：“謝謝，感謝對公司的支持”，“再見”。

第十四章

請示匯報(bào)工作規(guī)范

1.輕敲門，待請進(jìn)后，方可推門進(jìn)入辦公室。

2.領(lǐng)導(dǎo)未表示請進(jìn)，不能冒然闖進(jìn)。

3.領(lǐng)導(dǎo)示意后，方可入座。

4.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，應(yīng)簡明扼要，節(jié)約時(shí)間。

5.向領(lǐng)導(dǎo)遞交報(bào)告(文件)時(shí)，應(yīng)雙手呈送。

6.當(dāng)請示完工作后，待領(lǐng)導(dǎo)同意后，退出辦公室，輕身掩上房門。

第十五章

對外交往規(guī)范

1.與客人見面，應(yīng)主動(dòng)與對方握手。如對方是領(lǐng)導(dǎo)或小姐(女士)，待對方有握手之意后，方可與對方握手，握手不能戴手套。

2.握手姿勢應(yīng)為：伸出手臂，臂微曲，握手時(shí)力度適中，保持一定距離，一般根據(jù)對方意愿掌握握手時(shí)間。

3.交談：熱情大方，語調(diào)平和，語言文明，聲音大小要適度。

4.交換名片：遞名片時(shí)，雙手遞出。

5.收名片：雙手接收。

第十六章

對外接待規(guī)范

熱情大方，主動(dòng)上前與對方握手、問候、請客人到交談地點(diǎn)。

1.先向客人介紹本單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員，然后向單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員介紹客人，并請客人就坐。

2.客人就坐后，主人方能就坐。坐好后，及時(shí)向客人敬茶。

3.站姿：雙手自然下垂，或前腹交叉，表情自然。

4.坐姿：坐姿態(tài)端正，不能蹺“二朗腿”。

第五篇：公司員工手冊

xxxx投資有限公司員工手冊

一、企業(yè)精神：敬業(yè)、勤奮、有序、高效

二、經(jīng)營理念：務(wù)實(shí)、真誠、守信、創(chuàng)新

三、發(fā)展戰(zhàn)略：建立品牌房地產(chǎn)投資企業(yè)

四、業(yè)務(wù)目標(biāo)：三年內(nèi)完成xxx房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)

五、公司機(jī)構(gòu)

六、人才理念人才是資本, 人才是xx的資本。“人才是一條理性的河流，哪里有谷地，就向哪里匯聚”。尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個(gè)和諧、富有激情的環(huán)境，是xx走向成功的首要因素。公司致力培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理階層，將教育和訓(xùn)練作為公司管理的重要組成部分。職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍是xx人才理念的具體體現(xiàn)，是公司最寶貴的資源。工作不僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)帶來滿足和樂趣。公司認(rèn)為員工要有社會(huì)責(zé)任感，創(chuàng)新協(xié)作精神，能夠管理自己。經(jīng)理的職責(zé)是為公司的發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)，同時(shí)還要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)適合人才成長的環(huán)境，把公司的目標(biāo)、員工的理想，落實(shí)到日常活動(dòng)和環(huán)境中。xx的員工要在社會(huì)上與眾不同，并能夠把工作和家庭、健康、物質(zhì)、精神生活協(xié)調(diào)一致，所以公司倡導(dǎo)健康豐盛的人生。公司認(rèn)為，人的存在與家庭、企業(yè)、社會(huì)有不可分割的聯(lián)系。僅僅從企業(yè)與個(gè)人的經(jīng)濟(jì)交換關(guān)系去理解人，是對人性的一種扭曲，如果企業(yè)以犧牲人為代價(jià)換取利潤，更是不可取的。因此，

企業(yè)有責(zé)任關(guān)心人的社會(huì)生活。企業(yè)作為健康人群的集合，在充分尊重個(gè)性的前提下，倡導(dǎo)健康的工作生活道德規(guī)范。

在xx，員工不僅要滿足基本生活要求，還要實(shí)現(xiàn)其豐富的理想生活方式和奮斗目標(biāo)，通過健康的工作環(huán)境、豐裕的工作內(nèi)容與和諧的工作氛圍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的良性互動(dòng)。

七、客戶尊重客戶，讓客戶滿意 衡量我們成功與否的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，就是我們讓客戶滿意的程度。表面上看，員工的薪酬由公司支付，事實(shí)上，這一切來自于客戶。尊重客戶，理解客戶，與客戶善意地溝通，將客戶視為我們永遠(yuǎn)的伙伴,將客戶的投訴視為送給我們的禮物。提供超出客戶期望的服務(wù)，就會(huì)因員工優(yōu)秀的表現(xiàn)而筑成閃光的xx品牌。對待100名客戶的服務(wù)里，只有一位客戶不滿意，對我們來說只有1%的不合格，但對于該客戶而言，他得到的卻是100%的不滿意，當(dāng)我們用客戶的感受對待這1％的話，xx將是行業(yè)的領(lǐng)跑人。一朝對客戶服務(wù)不善，公司需要十倍甚至更多的努力去補(bǔ)救，重要的是這種補(bǔ)救未必能起到作用。在其它人的眼中，你就代表xx。

八、學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是一種生活方式 一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織是這樣一群人：他們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)走在一起，共同工作，通過內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流和外部知識引進(jìn)，共同提高能力，創(chuàng)造他們真正感興趣的成果。學(xué)習(xí)是一個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)自己真正感興趣的目標(biāo)而對自身不斷提高的行為。xx致力于成為學(xué)習(xí)型組織。在這一學(xué)習(xí)型組織中，員工全身心投入,體驗(yàn)到工作中的生命意義，通過學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我，擴(kuò)展創(chuàng)造未來的能量。xx的管理者認(rèn)為：競爭優(yōu)勢是由個(gè)人和集體的不斷學(xué)習(xí)促成的。學(xué)習(xí)能力是成功人士和成功企業(yè)的重要素質(zhì)。面對一個(gè)日新月異的時(shí)代，每個(gè)人都在不斷做著他們以往不大有經(jīng)驗(yàn)或從未做過的事情，你必須學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)，你應(yīng)該自信地說“我不知道怎么做這件事，但我肯定能學(xué)會(huì)。”我們共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有賴于充滿激情的創(chuàng)新精神。

九、管理?xiàng)l例前言第一章 入職指引第二章 員工紀(jì)律 第三章 薪金第四章 福利第五章 獎(jiǎng)勵(lì)與處分第六章 勞動(dòng)合同第七章 員工關(guān)系與溝通第八章 員工職務(wù)行為準(zhǔn)則第九章 其它前 言 [4][5][6][7][8]下一頁