第一篇：財(cái)務(wù)分析東北財(cái)經(jīng)第四版課后答案

第一章 簡述財(cái)務(wù)分析產(chǎn)生的原因？

財(cái)務(wù)分析產(chǎn)生的原因與會計(jì)發(fā)展、實(shí)踐需要和財(cái)務(wù)分析技術(shù)及形式發(fā)展緊密相關(guān)。（1）會計(jì)技術(shù)發(fā)展。會計(jì)技術(shù)的發(fā)展階段是：第一，利用會計(jì)憑證記錄交易；第二用會計(jì)分類賬記錄交易；第三是編制會計(jì)報(bào)表；第四是財(cái)務(wù)報(bào)表解釋。會計(jì)報(bào)表解釋要求分析。同時，會計(jì)匯總（或報(bào)表）的出現(xiàn)也使對會計(jì)報(bào)表的分析成為必要與可能。（2）財(cái)務(wù)分析應(yīng)用領(lǐng)域的發(fā)展。對財(cái)務(wù)分析的需求最初開始于銀行家；然后在投資領(lǐng)域也開展財(cái)務(wù)分析；現(xiàn)代財(cái)務(wù)分析的領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，早已不限于初期的銀行信貸分析和一般投資分析。財(cái)務(wù)分析在資本市場、企業(yè)重組、績效評價、企業(yè)評估等領(lǐng)域的應(yīng)用也越來越廣泛。（3）財(cái)務(wù)分析技術(shù)發(fā)展，如比率分析的發(fā)展，趨勢百分比的出現(xiàn)和標(biāo)準(zhǔn)比率的產(chǎn)生都使財(cái)務(wù)分析不斷完善。（4）財(cái)務(wù)分析形式發(fā)展。從靜態(tài)分析為主，變?yōu)殪o態(tài)分析與動態(tài)分析結(jié)合；從外部分析為主，變?yōu)閮?nèi)部分析與外部分析相結(jié)合。2 會計(jì)分析與財(cái)務(wù)分析的關(guān)系？：

會計(jì)分析實(shí)質(zhì)上是明確會計(jì)信息的內(nèi)涵與質(zhì)量。會計(jì)分析不僅包含對各會計(jì)報(bào)表及相關(guān)會計(jì)科目內(nèi)涵的分析，而且包括對會計(jì)原則與政策變動的分析；會計(jì)方法選擇與變動的分析；會計(jì)質(zhì)量及變動的分析；等等。財(cái)務(wù)分析是分析的真正目的所在，它是在會計(jì)分析的基礎(chǔ)上，應(yīng)用專門的分析技術(shù)與方法，對企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況與成果進(jìn)行分析。通常包括對企業(yè)投資收益、盈利能力、短期支付能力、長期償債能力、企業(yè)價值等進(jìn)行分析與評價，從而得出對企業(yè)財(cái)務(wù)狀況及成果的全面、準(zhǔn)確評價。會計(jì)分析是財(cái)務(wù)分析的基礎(chǔ)，沒有準(zhǔn)確的會計(jì)分析，就不可能保證財(cái)務(wù)分析的準(zhǔn)確性。財(cái)務(wù)分析是會計(jì)分析的導(dǎo)向，財(cái)務(wù)分析的相關(guān)性要求會計(jì)分析的可靠性做保證。3財(cái)務(wù)分析的形式與要求？ 形式：（1）財(cái)務(wù)分析根據(jù)分析主體的不同，可分為內(nèi)部分析與外部分析；（2）財(cái)務(wù)分析根據(jù)分析的方法與目的可分為靜態(tài)分析和動態(tài)分析；（3）財(cái)務(wù)分析根據(jù)分析的內(nèi)容與范圍的不同，可分為全面分析和專題分析；（4）財(cái)務(wù)分析從分析資料角度劃分，可分為財(cái)務(wù)報(bào)表分析和內(nèi)部報(bào)表分析。要求：（1）創(chuàng)造與完善財(cái)務(wù)分析條件。（2）學(xué)習(xí)與掌握財(cái)務(wù)分析方法。（3）建立與健全財(cái)務(wù)分析組織。4 財(cái)務(wù)分析需求對財(cái)務(wù)分析發(fā)展的影響？

從財(cái)務(wù)分析需求者角度分析：第一，債權(quán)人需求對財(cái)務(wù)分析發(fā)展的影響，第二，投資者需求對財(cái)務(wù)分析發(fā)展的影響，第三，經(jīng)營者需求對財(cái)務(wù)分析發(fā)展的影響，從經(jīng)濟(jì)發(fā)展與業(yè)務(wù)需求角度分析：第一，證券市場需求對財(cái)務(wù)分析發(fā)展的影響，第二，企業(yè)重組需求對財(cái)務(wù)分析發(fā)展的影響，第三，現(xiàn)代企業(yè)制度對財(cái)務(wù)分析發(fā)展的影響，5財(cái)務(wù)分析體系與內(nèi)容構(gòu)建的理論基礎(chǔ)？

（1）企業(yè)目標(biāo)與財(cái)務(wù)目標(biāo)是財(cái)務(wù)分析體系與內(nèi)容構(gòu)建的主導(dǎo)任何一個學(xué)科體系與內(nèi)容的建立都不能離開其應(yīng)用領(lǐng)域的目標(biāo)或目的，財(cái)務(wù)分析作為對企業(yè)財(cái)務(wù)活動及其效率與結(jié)果的分析其目標(biāo)必然與企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)一致。要研究企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)首先應(yīng)明確企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)的目標(biāo)從根本上必然與企業(yè)的所有者目標(biāo)一致。（2）財(cái)務(wù)活動與財(cái)務(wù)報(bào)表是財(cái)務(wù)分析體系與內(nèi)容構(gòu)建的基礎(chǔ)企業(yè)的基本財(cái)務(wù)分析報(bào)表是由資產(chǎn)負(fù)責(zé)表.損益表，現(xiàn)金流量表組成。企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動都直接或間接地通過財(cái)務(wù)報(bào)表來體現(xiàn)，財(cái)務(wù)報(bào)表從靜態(tài)到動態(tài)，從權(quán)者發(fā)生制到收付實(shí)現(xiàn)制，多企業(yè)財(cái)務(wù)活動中的籌資活動.投資活動.經(jīng)營活動.分配活動進(jìn)行了全面.系統(tǒng).綜合的反映。（3）財(cái)務(wù)效率與財(cái)務(wù)結(jié)果是財(cái)務(wù)分析體系與內(nèi)容構(gòu)建的支柱。企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)效率的高低最終都體現(xiàn)在企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)果上，既體現(xiàn)在企業(yè)的價值上。企業(yè)價值是企業(yè)財(cái)務(wù)效率的綜合反映或體現(xiàn)。同時，企業(yè)價值的高低是評價企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的根本。

6財(cái)務(wù)分析為什么會形成獨(dú)立的學(xué)科？（1）財(cái)務(wù)分析有獨(dú)立的理論體系；（2）財(cái)務(wù)分析有獨(dú)立的方法體系；（3）財(cái)務(wù)分析有獨(dú)立的內(nèi)容體系；（4）財(cái)務(wù)分析與其他學(xué)科的關(guān)系 7西方財(cái)務(wù)分析體系對我們的啟示有哪些？（1）會計(jì)分析與財(cái)務(wù)分析；（2）事后分析與事前分析。既要有財(cái)務(wù)分析的事前預(yù)測分析方法又要有財(cái)務(wù)分析的事中控制分析方法，還要有財(cái)務(wù)分析的事后總結(jié)分析方法。（3）財(cái)務(wù)分析與企業(yè)分析。企業(yè)財(cái)務(wù)分析是以財(cái)務(wù)報(bào)告及其相關(guān)資料為主要依據(jù)。對企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果進(jìn)行評價和剖析，反映企業(yè)在運(yùn)營過程中的利弊得失，發(fā)展趨勢。從而為改進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)決策提供重要的財(cái)務(wù)信息。（4）報(bào)表分析與應(yīng)用分析財(cái)務(wù)分析是以會計(jì)核算和報(bào)表資料及其他相關(guān)資料為依據(jù)，采用一系列專門分析技術(shù)和方法，對企業(yè)經(jīng)濟(jì)組織過去和現(xiàn)在有關(guān)籌資活動等，做出正確決策提供準(zhǔn)確信息或經(jīng)濟(jì)應(yīng)用學(xué)科。

第二章

1財(cái)務(wù)分析對財(cái)務(wù)信息的質(zhì)量要求有哪些？

服務(wù)信息的完整性，服務(wù)信息的系統(tǒng)性，服務(wù)信息的準(zhǔn)確性，服務(wù)信息的及時性。第一，從財(cái)務(wù)會計(jì)信息質(zhì)量特征本身出發(fā)界定財(cái)務(wù)信息的質(zhì)量要求，財(cái)務(wù)分析對財(cái)務(wù)信息的質(zhì)量要求的基礎(chǔ)。第二，由決策有用性引出的相關(guān)性與可靠性是不可缺少的。我國會計(jì)準(zhǔn)則，美國會計(jì)準(zhǔn)則及國家會計(jì)準(zhǔn)則對會計(jì)信息質(zhì)量要求都有不同的解釋。第三，財(cái)務(wù)分析對財(cái)務(wù)信息的質(zhì)量要求與會計(jì)信息本身質(zhì)量特征并不完全相同。相關(guān)性，系統(tǒng)性，完整性，準(zhǔn)確性，及時性是財(cái)務(wù)分析對財(cái)務(wù)信息的質(zhì)量的具體要求。2 如何認(rèn)識審計(jì)報(bào)告？

注冊會計(jì)師審計(jì)報(bào)告是進(jìn)行財(cái)務(wù)分析的重要信息。有人將審閱注冊會計(jì)師審計(jì)報(bào)告作為財(cái)務(wù)分析的首要步驟，審計(jì)報(bào)告可向財(cái)務(wù)分析師提供有關(guān)會計(jì)報(bào)告是否公正表述的獨(dú)立性、權(quán)威性意見。注冊會計(jì)師在審計(jì)報(bào)告中對所審計(jì)的會計(jì)報(bào)告可提出以下五種意見中的一種：（1）標(biāo)準(zhǔn)無保留意見；（2）帶強(qiáng)調(diào)事項(xiàng)段的無保留意見；（3）保留意見；（4）否定意見；（5）無法表示意見。在上述五種意見中，第一種屬于標(biāo)準(zhǔn)審計(jì)報(bào)告；后四種屬于非標(biāo)準(zhǔn)審計(jì)報(bào)告，其中保留意見、否定意見和無法表示意見又被稱為非無保留意見。注冊會計(jì)師在審計(jì)報(bào)告中如果提出后四種意見，必須做出必要的說明。

3試述財(cái)務(wù)報(bào)表的局限性？

（一）財(cái)務(wù)報(bào)表本身的局限性：（1）財(cái)務(wù)報(bào)告沒有披露公司的全部信息，管理層擁有更多的信息，得到披露的只是其中的一部分；（2）已經(jīng)披露的財(cái)務(wù)信息存在會計(jì)估計(jì)誤差，不一定是真實(shí)情況的準(zhǔn)確計(jì)量；（3）管理層的各項(xiàng)會計(jì)政策選擇，使財(cái)務(wù)報(bào)表會扭曲公司的實(shí)際情況

（二）財(cái)務(wù)報(bào)表的可靠性問題：只有根據(jù)符合規(guī)范的、可靠的財(cái)務(wù)報(bào)表，才能得出正確的分析結(jié)論。所謂“符合規(guī)范”，是指除了以上三點(diǎn)局限性以外，沒有更進(jìn)一步的虛假陳述。外部分析人員很難認(rèn)定是否存在虛假陳述，財(cái)務(wù)報(bào)表的可靠性問題主要依靠注冊會計(jì)師解決。但是，注冊會計(jì)師不能保證財(cái)務(wù)報(bào)告沒有任何錯報(bào)和漏報(bào)，而且并非所有注冊會計(jì)師都是盡職盡責(zé)的。因此，分析人員必須自己關(guān)注財(cái)務(wù)報(bào)表的可靠性，對于可能存在的問題保持足夠的警惕。

（三）比較基礎(chǔ)問題：a在比較分析時必然要選擇比較的參照標(biāo)準(zhǔn)，包括本公司歷史數(shù)據(jù)、同業(yè)數(shù)據(jù)和計(jì)劃預(yù)算數(shù)據(jù)。b橫向比較時需要使用同業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同業(yè)的平均數(shù)只有一般性的指導(dǎo)作用，不一定有代表性，不是合理性的標(biāo)志。c歷史數(shù)據(jù)代表過去，并不代表合理性。經(jīng)營環(huán)境是變化的，今年比上年利潤提高了，不一定說明已經(jīng)達(dá)到應(yīng)該達(dá)到的水平，甚至不一定說明管理有了改進(jìn)。d實(shí)際與計(jì)劃的差異分析，以計(jì)劃預(yù)算做比較基礎(chǔ)。實(shí)際和預(yù)算出現(xiàn)差異，可能是執(zhí)行中有問題，也可能是預(yù)算不合理，兩者的區(qū)分并非易事

（四）對會計(jì)報(bào)表信息局限性的總結(jié)： 1．會計(jì)報(bào)表所披露的信息只是單個企業(yè)的信息2．會計(jì)報(bào)表所披露的信息只是財(cái)務(wù)性的信息3．會計(jì)報(bào)表所披露的信息主要是歷史性的信息4．會計(jì)報(bào)表所披露的信息是按歷史成本計(jì)量的信息5．會計(jì)報(bào)表所披露的信息是近似計(jì)算的信息6．會計(jì)報(bào)表所披露的信息都是暫時性的信息7．會計(jì)報(bào)表所披露的信息是能夠被人為操縱的信息。會計(jì)報(bào)表信息局限性的解決思路 ：1．會計(jì)報(bào)表信息與報(bào)表附注信息相結(jié)合2．財(cái)務(wù)分析與非財(cái)務(wù)分析相結(jié)合3．定量分析與定性分析相結(jié)合4．臨時分析與長期分析相結(jié)合5．企業(yè)內(nèi)部分析與外部分析相結(jié)合4試述預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)在財(cái)務(wù)分析中的作用？

第一，預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵。預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營條件或經(jīng)營狀況所制定的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。

第二，預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)適用范圍。預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)適用面很廣，不僅老企業(yè)可使用預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，特別是一些新的行業(yè)、新建企業(yè)，以及壟斷性企業(yè)應(yīng)用較多。第三，預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)可將行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)歷史標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，比較全面地反映企業(yè)的狀況。尤其對于企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)分析，預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)更有其優(yōu)越性，可考核評價企業(yè)各級、各部門經(jīng)營者的經(jīng)營業(yè)績，以及對企業(yè)總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響。5簡述財(cái)務(wù)活動及其與財(cái)務(wù)目標(biāo)的關(guān)系？

企業(yè)追求財(cái)務(wù)目標(biāo)的過程正是企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)活動的過程，這個過程包括籌資活動、投資活動、經(jīng)營活動和、分配活動?；I資活動目的在于以較低資本成本和較小的風(fēng)險取得的企業(yè)所需要的資本。投資活動的目的在于充分使用資產(chǎn)，以一定資產(chǎn)、較小的風(fēng)險取得盡可能大的產(chǎn)出。經(jīng)營活動的目的在于以較低的成本費(fèi)用取得較多的收入，實(shí)現(xiàn)更多利潤。分配活動的目的在于兼顧各方面利益，是企業(yè)步入良性循環(huán)的軌道。企業(yè)通過以上財(cái)務(wù)活動最終實(shí)現(xiàn)成為目標(biāo)，為所有者創(chuàng)造價值 6簡述會計(jì)報(bào)表在財(cái)務(wù)分析中的作用？

會計(jì)報(bào)表包括資產(chǎn)負(fù)債表及其附表、利潤表及其附表、現(xiàn)金流量表。（1）資產(chǎn)負(fù)債表及其附表在財(cái)務(wù)分析中的作用：資產(chǎn)負(fù)債表中的資產(chǎn)按照流動性分為流動資產(chǎn)、長期投資、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)和其他資產(chǎn)等項(xiàng)目。這一分類為財(cái)務(wù)分析提供了豐富的信息，可以反映企業(yè)的變現(xiàn)能力、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)管理水平。資產(chǎn)負(fù)債表中的負(fù)債分為流動負(fù)債和非流動負(fù)債，可以反映企業(yè)的總體債務(wù)水平、債務(wù)結(jié)構(gòu)。所有者權(quán)益分為實(shí)收資本、資本公積、盈余公積和未分配利潤四個項(xiàng)目，為財(cái)務(wù)分析提供了企業(yè)所有者權(quán)益內(nèi)部結(jié)構(gòu)收益分配情況信息。資產(chǎn)負(fù)債表的各個項(xiàng)目結(jié)合起來還可以綜合提供企業(yè)償債能力信息、權(quán)益結(jié)構(gòu)信息。資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表可以補(bǔ)充說明企業(yè)的各項(xiàng)資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的增減變動情況。所有者權(quán)益增減變動表反映企業(yè)所有者權(quán)益各項(xiàng)目增減變動情況。應(yīng)交增值稅明細(xì)表反映企業(yè)應(yīng)交增值稅的詳細(xì)情況。（2）利潤表及其附表在財(cái)務(wù)分析中的作用：從財(cái)務(wù)分析的不同角度看，利潤表的作用主要有：提供反映企業(yè)財(cái)務(wù)成果的信息；提供反映企業(yè)盈利能力的信息；提供反映企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入、成本費(fèi)用狀況的信息；提供反映企業(yè)利潤分配情況的信息。利潤分配表反映企業(yè)在一定會計(jì)期間對所實(shí)現(xiàn)的凈利潤以及以前年度未分配利潤的分配或者虧損的彌補(bǔ)。分部報(bào)告反映企業(yè)各行業(yè)、各地區(qū)經(jīng)營業(yè)務(wù)的收入、成本、費(fèi)用、營業(yè)利潤、資產(chǎn)總額和負(fù)債總額等情況。（3）現(xiàn)金流量表在財(cái)務(wù)分析中的作用:現(xiàn)金流量表提供了反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況變動情況的詳細(xì)信息，為分析研究企業(yè)的資金來源與資金運(yùn)用情況提供了依據(jù)?，F(xiàn)金流量表的作用主要表現(xiàn)在：提供企業(yè)資金增減變動原因的信息；提供資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表分析所需要的信息。第三章

1簡述水平分析法與垂直分析法的區(qū)別？： 第一，分析目的不同。水平分析法指將反映企業(yè)報(bào)告期財(cái)務(wù)狀況的信息與反映企業(yè)前期或歷史某一時期財(cái)務(wù)狀況的信息進(jìn)行對比，研究企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)績或財(cái)務(wù)狀況的發(fā)展變動情況。垂直分析的基本點(diǎn)不是將企業(yè)報(bào)告期的分析數(shù)據(jù)直接與基期進(jìn)行對比求出增減變動量和增減變動率，而是通過計(jì)算報(bào)表中各項(xiàng)目占總體的比重或結(jié)構(gòu)，反映報(bào)表中的項(xiàng)目與總體關(guān)系情況及其變動情況。第二，分析形式不同。水平分析法有絕對值增減變動、增減變動率和變動比率值三種形式。垂直分析法的形式只有一種，即確定報(bào)表中各項(xiàng)目占總額的比重或百分比，其計(jì)算公式為：某項(xiàng)項(xiàng)目的比重=該項(xiàng)目金額/各項(xiàng)項(xiàng)目總金額。第三，可比性不同。垂直分析法的可比性較強(qiáng)，而水平分析對可比性要求較高。2會計(jì)分析有哪幾個步驟？：

（1）閱讀會計(jì)報(bào)告。閱讀會計(jì)報(bào)告是會計(jì)分析的第一步。在全面閱讀會計(jì)報(bào)告的基礎(chǔ)上應(yīng)注意：注冊會計(jì)師審計(jì)意見與結(jié)論；企業(yè)采用的會計(jì)原則、會計(jì)政策及其變更情況；會計(jì)信息披露的完整性、真實(shí)性；財(cái)務(wù)情況說明書。（2）比較會計(jì)報(bào)表。在閱讀會計(jì)報(bào)告的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對會計(jì)報(bào)表進(jìn)行比較。比較的方法包括水平分析法、垂直分析法和趨勢分析法。通過各種比較，揭示財(cái)務(wù)會計(jì)信息的差異及變化，找出需要進(jìn)一步分析與說明的問題。（3）解釋會計(jì)報(bào)表。解釋會計(jì)報(bào)表是指在比較會計(jì)報(bào)表的基礎(chǔ)上，考慮企業(yè)采取的會計(jì)原則、會計(jì)政策、會計(jì)核算方法等，說明會計(jì)報(bào)表差異產(chǎn)生的原因，包括會計(jì)原則變化影響、會計(jì)政策變更影響、會計(jì)核算失誤影響等，特別重要的是要發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理中存在的潛在“危險”信號。（4）修正會計(jì)報(bào)表信息。會計(jì)分析是財(cái)務(wù)分析的基礎(chǔ)，通過會計(jì)分析，對發(fā)現(xiàn)的由于會計(jì)原則、會計(jì)政策等原因引起的會計(jì)信息差異，應(yīng)通過一定的方式加以說明或調(diào)整，消除會計(jì)信息的失真問題。3財(cái)務(wù)分析信息搜集整理階段包括哪幾個步驟？：

第一，明確財(cái)務(wù)分析目的。進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，首先必須明確為什么要進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。只有明確了財(cái)務(wù)分析的目的，才能正確的搜集整理信息，選擇正確的分析方法，從而得出正確的結(jié)論。第二，制定財(cái)務(wù)分析計(jì)劃。在明確財(cái)務(wù)分析目的的基礎(chǔ)上，應(yīng)制定財(cái)務(wù)分析的計(jì)劃，包括財(cái)務(wù)分析的人員組成及分工、時間進(jìn)度安排，財(cái)務(wù)分析內(nèi)容及擬采用分析方法等。第三，搜集整理財(cái)務(wù)分析信息。財(cái)務(wù)分析信息是財(cái)務(wù)分析的基礎(chǔ)，信息搜集整理的及時性、完整性、準(zhǔn)確性，對分析的正確性有著直接的影響。信息的搜集整理應(yīng)根據(jù)分析的目的和計(jì)劃進(jìn)行。4財(cái)務(wù)分析報(bào)告的內(nèi)容和編制要求？：

第一，突出重點(diǎn)、兼顧一般。編寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告，必須根據(jù)分析的目的和要求，突出分析的重點(diǎn)，不能面面俱到。第二，觀點(diǎn)明確、抓住關(guān)鍵。對財(cái)務(wù)分析報(bào)告內(nèi)容的每一部分的編寫，都應(yīng)觀點(diǎn)明確，指出企業(yè)經(jīng)營活動和財(cái)務(wù)活動中取得的成績和存在的問題，并抓住關(guān)鍵問題進(jìn)行深入分析。第三，注重時效、及時編報(bào)。財(cái)務(wù)分析報(bào)告具有很強(qiáng)的時效性，尤其對一些決策者而言，及時的財(cái)務(wù)分析報(bào)告意味著決策成功的一半，過時的財(cái)務(wù)分析報(bào)告將失去意義，甚至產(chǎn)生危害。在當(dāng)今信息社會中，財(cái)務(wù)分析報(bào)告作為一種信息媒體，必須十分注重其時效性。第四，客觀公正、真實(shí)可靠。財(cái)務(wù)分析報(bào)告編寫的客觀公正、真實(shí)可靠，是充分發(fā)揮財(cái)務(wù)分析報(bào)告作用的關(guān)鍵。第五，報(bào)告清楚、文字簡練。報(bào)告清楚一是指財(cái)務(wù)分析報(bào)告必須結(jié)構(gòu)合理、條理清晰；二是指財(cái)務(wù)分析報(bào)告的論點(diǎn)和論據(jù)清楚；三是財(cái)務(wù)分析報(bào)告的結(jié)論要清楚。文字簡練是指在財(cái)務(wù)分析報(bào)告編寫中，要做到言簡意賅，簡明扼要。

5為什么將財(cái)務(wù)分析分為四個階段? 財(cái)務(wù)分析分為以下四個階段：財(cái)務(wù)分析信息搜集整理階段；戰(zhàn)略分析與會計(jì)分析階段；財(cái)務(wù)分析實(shí)施階段；財(cái)務(wù)分析綜合評價階段。財(cái)務(wù)分析信息搜集整理階段有3個步驟：（1）明確財(cái)務(wù)分析目的（2）制定財(cái)務(wù)分析計(jì)劃（3）搜集整理財(cái)務(wù)分析信息，財(cái)務(wù)分析信息是財(cái)務(wù)分析的基礎(chǔ)。戰(zhàn)略分析與會計(jì)分析階段：有兩個步驟（1）企業(yè)戰(zhàn)略分析，企業(yè)戰(zhàn)略分析是空間分析和財(cái)務(wù)分析的基礎(chǔ)和導(dǎo)向（2）財(cái)務(wù)報(bào)表會計(jì)分析，會計(jì)分析是財(cái)務(wù)分析的基礎(chǔ)。財(cái)務(wù)分析實(shí)施階段是在戰(zhàn)略分析與會計(jì)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的有兩個步驟：(1)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析（2）基本要素分析。財(cái)務(wù)分析綜合評價階段是財(cái)務(wù)分析實(shí)施階段的繼續(xù)有三個步驟：（1）財(cái)務(wù)綜合分析與評價（2）財(cái)務(wù)預(yù)測與價值評估（3）財(cái)務(wù)分析報(bào)告，財(cái)務(wù)分析報(bào)告是財(cái)務(wù)分析的最后步驟。所以可以看出缺少某個分析階段或步驟會使財(cái)務(wù)分析不正確，不完整，將對財(cái)務(wù)分析產(chǎn)生消極影響。6簡述會計(jì)分析在財(cái)務(wù)分析中的地位與作用？

（1）會計(jì)分析的內(nèi)涵；會計(jì)分析的目的在于評價企業(yè)會計(jì)所反映的財(cái)務(wù)狀況與經(jīng)營成果的真實(shí)程度。會計(jì)分析的作用一方面對于會計(jì)政策，會計(jì)方法，會計(jì)披露的評價，揭示會計(jì)信息的質(zhì)量；另一方面通過對會計(jì)靈活性，會計(jì)估計(jì)的調(diào)整；修正會計(jì)數(shù)據(jù)，為財(cái)務(wù)分析奠定基礎(chǔ)，并保證財(cái)務(wù)分析結(jié)論的可靠性。（2）明確會計(jì)分析與會計(jì)報(bào)表的關(guān)系，會計(jì)報(bào)表與財(cái)務(wù)活動的關(guān)系，會計(jì)分析與戰(zhàn)略分析的關(guān)系，從而明確會計(jì)分析與財(cái)務(wù)活動及財(cái)務(wù)目標(biāo)的關(guān)系；（3）明確會計(jì)分析與財(cái)務(wù)分析的關(guān)系；（4）在明確上述問題的基礎(chǔ)上，可歸納會計(jì)分析的地位與作用。會計(jì)分析是財(cái)務(wù)分析的基礎(chǔ)，通過空間分析對發(fā)現(xiàn)的由于會計(jì)原則，會計(jì)政策等原因引起的會計(jì)信息差異，應(yīng)通過一定的方式加以說明或調(diào)整消除會計(jì)信息的失真問題 7簡述比率分析的作用與不足。

（1）比率分析的內(nèi)涵的內(nèi)涵與形式：比率分析法實(shí)質(zhì)上是將影響財(cái)務(wù)狀況的兩個相關(guān)因素聯(lián)系起來，通過計(jì)算比率，反映它們之間的關(guān)系，借以評價企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營狀況的一種財(cái)務(wù)分析方法。比率分析的形式有：百分率，比率和分?jǐn)?shù)三種形式。（2）比率分析的作用：比率分析以其簡單、明了、可比性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)被財(cái)務(wù)分析實(shí)踐中廣泛采用。通過比率分析可揭示兩個相關(guān)因素的變化，從而說明財(cái)務(wù)狀況與經(jīng)營效果。（3）比率分析的不足：比率的變動可能僅僅被解釋為兩個相關(guān)因素之間的變動；很難綜合反映比率與計(jì)算它的會計(jì)報(bào)表的聯(lián)系； 比率給人們不保險的最終印象；比率不能給人們會計(jì)報(bào)表關(guān)系的綜合觀點(diǎn)。8運(yùn)用因素分析法應(yīng)注意哪些問題？

因素分析法包括連環(huán)替代法和差額計(jì)算法兩種形式。應(yīng)用連環(huán)替代法時應(yīng)該注意：（1）因素分解的相關(guān)性（2）分析前提的假定性（3）因素替代的順序性（4）順序替代的連環(huán)性。應(yīng)用連環(huán)替代法應(yīng)該注意的問題，應(yīng)用差額計(jì)算法時同樣要注意。除此之外，還應(yīng)注意的是，并非所有連環(huán)替代法都可按上述差額計(jì)算法的方式進(jìn)行簡化。特別是在各影響因素之間不是連乘的情況下，運(yùn)用差額計(jì)算法必須慎重。第四章

1如何分析企業(yè)的貨幣資金項(xiàng)目？

第一，分析貨幣資金規(guī)模以及發(fā)生變動的原因。企業(yè)貨幣資金發(fā)生增減變動，可能基于以下原因：（1）銷售規(guī)模的變動；（2）信用政策的變動；（3）為大筆現(xiàn)金支出做準(zhǔn)備。（4）資金調(diào)度；（5）所籌資金尚未使用。第二，分析貨幣資金結(jié)構(gòu)及其變化是否合理。分析時應(yīng)結(jié)合企業(yè)下列因素一起分析：（1）資產(chǎn)規(guī)模與業(yè)務(wù)量；（2）籌資能力；（3）運(yùn)用貨幣資金能力；（4）行業(yè)特點(diǎn)；（5）貨幣資金的目標(biāo)持有量。第三，分析企業(yè)是否存在歪曲現(xiàn)金余額的現(xiàn)象。一些企業(yè)在實(shí)際中為修飾其資產(chǎn)負(fù)債表，常在會計(jì)期末時，將會計(jì)期間終了后所收到的收入，列入本期的現(xiàn)金內(nèi)，籍以修飾現(xiàn)金余額，提高流動比率和速動比率。分析人員在分析時發(fā)現(xiàn)這種情形，應(yīng)予以調(diào)整更正。2企業(yè)應(yīng)收賬款增加存在哪些原因?（1）企業(yè)銷售規(guī)模變動導(dǎo)致應(yīng)收賬款變動；（2）企業(yè)信貸政策改變，當(dāng)企業(yè)實(shí)行比較嚴(yán)格的信貸政策時，應(yīng)收賬款的規(guī)模就會小些，反之，則會大些；（3）企業(yè)收賬政策不當(dāng)或者收賬工作執(zhí)行不力，當(dāng)企業(yè)采取較嚴(yán)格的收款政策或收款工作得力時，應(yīng)收賬款的規(guī)模就會小些，反之，則會大些；（4）應(yīng)收賬款質(zhì)量不高，存在長期掛賬但難于收回的賬款，或者客戶發(fā)生財(cái)務(wù)困難，暫時難于償還所欠貨款；（5）企業(yè)會計(jì)政策變更。3存貨結(jié)構(gòu)中，產(chǎn)成品存貨比重下降的原因?（1）企業(yè)削價銷售；（2）預(yù)期存貨充足，或價格即將下跌而出清存貨；（3）存貨計(jì)價方法改變，或其他原因低估存貨；（4）銷售政策或銷售條件改變。

4對無形資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行分析時，應(yīng)該注意幾個方面?（1）深入分析與評價企業(yè)無形資產(chǎn)的真正價值；（2）分析無形資產(chǎn)攤銷是否符合會計(jì)制度有關(guān)規(guī)定，注意企業(yè)是否有利用無形資產(chǎn)攤銷調(diào)整利潤的行為；（3）注意企業(yè)是否計(jì)提無形資產(chǎn)減值準(zhǔn)備以及計(jì)提的合理性；（4）認(rèn)識到資產(chǎn)負(fù)債表上所反映的無形資產(chǎn)價值有偏頗之處，無法真實(shí)反映企業(yè)所擁有的全部無形資產(chǎn)價值。

5長期投資會計(jì)政策具體包括哪些?應(yīng)怎樣分析? 長期投資會計(jì)政策具體包括：（1）長期股權(quán)投資會計(jì)核算方法；（2）長期股權(quán)投資減值準(zhǔn)備的計(jì)提。財(cái)務(wù)分析人員在分析評價一個企業(yè)長期股權(quán)投資披露信息質(zhì)量時，應(yīng)圍繞以下幾個方面進(jìn)行：（1）評價企業(yè)長期股權(quán)投資會計(jì)核算方法是否適當(dāng)。（2）審核長期股權(quán)投資減值準(zhǔn)備是否計(jì)提以及計(jì)提是否正確。

6如何分析長期待攤費(fèi)用賬面價值的真實(shí)性？

分析長期待攤費(fèi)用賬面價值的真實(shí)性時，應(yīng)從以下幾個方面加以分析：（1）分析長期待攤費(fèi)用中是否有零的情況。（2）分析長期待攤費(fèi)用與利潤總額增長趨勢是否相適應(yīng)。（3）分析無形資產(chǎn)與長期待攤費(fèi)用有無混用的情況。（4）分析長期待攤費(fèi)用是否存在已經(jīng)不能使以后會計(jì)期間受益的情形。（5）分析長期待攤費(fèi)用中是否存在開辦費(fèi)未攤銷的情形。如果企業(yè)會計(jì)報(bào)表附注中的長期待攤費(fèi)用項(xiàng)目中出現(xiàn)開辦費(fèi)，應(yīng)該進(jìn)一步分析具體原因，是因?yàn)槠髽I(yè)設(shè)立新企業(yè)所致，還是因?yàn)槠髽I(yè)沒有攤銷所致。7固定資產(chǎn)會計(jì)政策分析應(yīng)側(cè)重那幾個方面？

固定資產(chǎn)分析主要從固定資產(chǎn)規(guī)模與變動情況分析，固定資產(chǎn)結(jié)構(gòu)與變動情況分析，固定資產(chǎn)折舊分析和固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備分析四個方面展開。其中固定資產(chǎn)規(guī)模與變動情況分析分為固定資產(chǎn)原值變動情況和固定資產(chǎn)凈值變動情況兩個方面進(jìn)行。固定資產(chǎn)會計(jì)政策分析應(yīng)側(cè)重以下幾個方面，會計(jì)估計(jì)的合理性，折舊方法的選擇，會計(jì)政策的連續(xù)性。8簡述負(fù)債表分析的目的和內(nèi)容？

（一）目的在于了解企業(yè)會計(jì)對企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的反應(yīng)程度，以及所提供會計(jì)信息的質(zhì)量，據(jù)此對企業(yè)的資產(chǎn)和權(quán)益的變動情況以及企業(yè)財(cái)務(wù)狀況做出恰當(dāng)?shù)脑u價，具體來說就是：（1）通過資產(chǎn)負(fù)債表分析，揭示資產(chǎn)負(fù)債表及相關(guān)項(xiàng)目的內(nèi)涵（2）通過資產(chǎn)負(fù)債表分析，了解企業(yè)財(cái)務(wù)狀況變動情況及變動原因（3）通過資產(chǎn)負(fù)債表分析，評價企業(yè)會計(jì)對企業(yè)經(jīng)營狀況反應(yīng)程度（4）通過資產(chǎn)負(fù)債表分析，評價企業(yè)的會計(jì)政策（5）通過資產(chǎn)負(fù)債表的分析，修正資產(chǎn)負(fù)債表的數(shù)據(jù)。(二)資產(chǎn)負(fù)債表分析的內(nèi)容：1資產(chǎn)負(fù)債表水平分析2資產(chǎn)負(fù)債表垂直分析3資產(chǎn)負(fù)債表項(xiàng)目分析4資產(chǎn)負(fù)債表趨勢分析

9如何閱讀和分析資產(chǎn)負(fù)債表要素？ 在分析時，至少應(yīng)關(guān)注四個方面，（1）資產(chǎn)要素的特征，現(xiàn)實(shí)性，控制性，獲利性，時空限定性。（2）報(bào)表上資產(chǎn)的作用，企業(yè)資產(chǎn)和資本的規(guī)模越大，其財(cái)務(wù)實(shí)力就越強(qiáng)，就越是有財(cái)務(wù)競爭能力（3）資產(chǎn)的結(jié)構(gòu) 現(xiàn)金資產(chǎn)比重應(yīng)收賬款和存貨比重，生產(chǎn)經(jīng)營用資產(chǎn)比重，無形資產(chǎn)比重，對外投資比重（4）報(bào)表上資產(chǎn)的局限性：資產(chǎn)的內(nèi)容不完整，資產(chǎn)的計(jì)量不真實(shí)，資產(chǎn)的分類不盡合理。第五章

1股東權(quán)益變動表與資產(chǎn)負(fù)債表的溝稽關(guān)系如下？

資產(chǎn)負(fù)債表報(bào)告的是某一時點(diǎn)的價值存量，利潤表、現(xiàn)金流量表與股東權(quán)益變動表反映的是兩個時點(diǎn)之間的存量變化－流量，利潤表反映了股東權(quán)益變化的一部分，現(xiàn)金流量表則反映了現(xiàn)金的變化過程，所有者權(quán)益變動表反映的是資產(chǎn)負(fù)債表中所有者權(quán)益具體項(xiàng)目的變化過程。四張會計(jì)報(bào)表是用會計(jì)語言反映會計(jì)期間的總體財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營業(yè)績。2所有者權(quán)益變動表分析的目的及其內(nèi)容？

（1）目的：所有者權(quán)益變動表分析，是通過所有者權(quán)益的來源及其變動情況，了解會計(jì)期間內(nèi)影響所有者權(quán)益增減變動的具體原因，判斷構(gòu)成所有者權(quán)益各個項(xiàng)目變動的合法性與合理性，為報(bào)表使用者提供較為真實(shí)的所有者權(quán)益總額及其變動信息。（2）內(nèi)容：第一，所有者權(quán)益變動表的水平分析；第二，所有者權(quán)益變動表的垂直分析；第三，所有者權(quán)益變動表的主要項(xiàng)目分析；第四，管理層相關(guān)決策對所有者權(quán)益影響的分析。3分析股東權(quán)益變動表中列示的會計(jì)政策變更思路？

會計(jì)政策變更的累積影響數(shù)，是指按照變更后的會計(jì)政策，對以前各期追溯計(jì)算的列報(bào)前期最早期初留存收益應(yīng)有金額與現(xiàn)有金額之間的差額。會計(jì)政策變更的累積影響數(shù)需將在股東權(quán)益變動表中單獨(dú)列示。對于會計(jì)政策變更的累積影響數(shù)的分析，主要目的在于合理區(qū)分屬于會計(jì)政策變更和不屬于會計(jì)政策變更的業(yè)務(wù)或事項(xiàng)。一般而言，不屬于會計(jì)政策變更的業(yè)務(wù)或事項(xiàng)具體包括：①當(dāng)期發(fā)生的交易或事項(xiàng)與以前相比具有本質(zhì)差別而采用新的會計(jì)政策。②對初次發(fā)生的或不重要的交易或事項(xiàng)而采用的新的會計(jì)政策。4分析股東權(quán)益變動表中列示的前期差錯更正思路？

本期發(fā)現(xiàn)與以前期間相關(guān)的重大會計(jì)差錯，如果影響損益，應(yīng)按其對損益的影響數(shù)調(diào)整發(fā)現(xiàn)當(dāng)期的期初留存收益，會計(jì)報(bào)表其他相關(guān)項(xiàng)目的期初數(shù)也應(yīng)一并調(diào)整；如不影響損益，應(yīng)調(diào)整會計(jì)報(bào)表相關(guān)項(xiàng)目的期初數(shù)。對于前期差錯更正累積影響數(shù)的分析，主要目的在于及時發(fā)現(xiàn)與更正前期差錯，合理判斷和區(qū)分相關(guān)業(yè)務(wù)是屬于會計(jì)政策變更還是屬于會計(jì)差錯更正類別，以達(dá)到信息的準(zhǔn)確性。第六章

1.進(jìn)行利潤表水平分析的要點(diǎn)是什么？

第一，編制利潤水平分析表，確定收入、成本費(fèi)用和利潤的增減變動情況；第二，從凈利潤增減變動分析入手，逐步分析凈利潤、利潤總額、營業(yè)利潤和主營業(yè)務(wù)利潤的變動原因，評價企業(yè)在各環(huán)節(jié)的經(jīng)營成效。第三，利用利潤表附表和附注資料，對影響利潤的主要項(xiàng)目進(jìn)行分析，如期間費(fèi)用項(xiàng)目、投資收益項(xiàng)目、其他業(yè)務(wù)利潤項(xiàng)目等。分析時應(yīng)注意會計(jì)政策和會計(jì)估計(jì)變更對利潤的影響；國家稅收政策變動對利潤的影響；管理水平變動對利潤的影響等。第四，利用分部報(bào)表按地區(qū)和按業(yè)務(wù)進(jìn)行經(jīng)營成果完成情況分析。2.對利潤水平分析表應(yīng)如何進(jìn)行分析評價？

第一，從最終成果，即從凈利潤評價入手逐步展開對利潤總額、營業(yè)利潤和主營業(yè)務(wù)利潤的評價；第二，抓住增利與減利幅度較大項(xiàng)目深入進(jìn)行分析評價，特別注意結(jié)合會計(jì)分析進(jìn)行評價；第三，根據(jù)多步式利潤表的特點(diǎn)，明確利潤形成各環(huán)節(jié)的成績與問題，特別注重主營業(yè)務(wù)利潤及營業(yè)利潤形成中的成績與問題。

3.試述企業(yè)收入構(gòu)成分析的內(nèi)容：

（1）收入的穩(wěn)定性結(jié)構(gòu)。主要是看經(jīng)常性收入比重。經(jīng)常性收入主要就是主營業(yè)務(wù)收入，一般具有持續(xù)再生的特性，因而其“預(yù)測價值”和對決策的意義更大。（2）收入的有效性結(jié)構(gòu)。主要是看有效收入比重。這是一個新的但極具現(xiàn)實(shí)意義的概念。（3）收入的品種結(jié)構(gòu)。會計(jì)報(bào)表有兩類：一是對外報(bào)表；二是內(nèi)部報(bào)表?！镀髽I(yè)會計(jì)制度》規(guī)定的、體現(xiàn)企業(yè)主營業(yè)務(wù)獲利情況的報(bào)表就是利潤表。（4）收入的行業(yè)結(jié)構(gòu)。主要是根據(jù)分部報(bào)告來計(jì)算企業(yè)總的營業(yè)收入中，各行業(yè)營業(yè)收入的比重。（5）收入的地區(qū)結(jié)構(gòu)。主要是根據(jù)分部報(bào)告來計(jì)算企業(yè)總的營業(yè)收入中，各地區(qū)營業(yè)收入的比重。

第二版本：第一，主營收入與其他收入構(gòu)成分析。通過對主營業(yè)務(wù)收入與其他收入的構(gòu)成情況分析，可以了解與判斷企業(yè)的經(jīng)營方針、方向及效果，進(jìn)而可分析預(yù)測企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力。如果一個企業(yè)的主營業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)較低或不斷下降，其發(fā)展?jié)摿颓熬帮@然是值得懷疑的。第二，現(xiàn)銷收入與賒銷收入構(gòu)成分析。通過對二者結(jié)構(gòu)及其變動情況分析，可了解與掌握企業(yè)產(chǎn)品銷售情況及其戰(zhàn)略選擇，分析判斷其合理性。

4.利潤垂直分析中應(yīng)注意哪些問題? 第一，注意主營業(yè)務(wù)收入與利潤表中各項(xiàng)目的關(guān)系問題。特別是應(yīng)考慮如果企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入在企業(yè)總收入中的比重變化將對垂直分析產(chǎn)生的影響。第二，注意可變成本費(fèi)用項(xiàng)目與固定成本費(fèi)用項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的變化問題。第三，利潤垂直分析評價時應(yīng)特別注意靜態(tài)與動態(tài)的結(jié)合。5.企業(yè)收入分析的基本思路：

第一，分析企業(yè)總收入的構(gòu)成及其變動情況，包括部門構(gòu)成、地區(qū)構(gòu)成、客戶構(gòu)成、產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品構(gòu)成等；第二，分析企業(yè)收入與銷售量、銷售價格、生產(chǎn)量的關(guān)系。第三，分析企業(yè)收入與會計(jì)確認(rèn)、計(jì)量、會計(jì)政策、財(cái)務(wù)政策的關(guān)系。6.對成本項(xiàng)目進(jìn)行會計(jì)分析應(yīng)考慮哪些問題? 第一，考慮總成本與各項(xiàng)目成本水平的變動；第二，考慮成本計(jì)算方法的變動；第三，考慮與成本相關(guān)會計(jì)政策的變動；第四，考慮可控成本與不可控成本及其變動。

7.如何進(jìn)行銷售成本完成情況的分析? 全部銷售成本分析，是根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售成本表的資料，對企業(yè)全部銷售成本的本年實(shí)際完成情況與上年度實(shí)際情況進(jìn)行對比分析，從產(chǎn)品類別角度找出各類產(chǎn)品或各主要產(chǎn)品銷售成本升降的幅度，以及對全部銷售成本的影響程度。全部銷售成本分析的一般步驟是：第一，將本年度全部產(chǎn)品銷售總成本與按本年實(shí)際銷售量計(jì)算的上年實(shí)際銷售總成本進(jìn)行對比，求出銷售成本的增減額和增減率。第二, 計(jì)算主要產(chǎn)品和非主要產(chǎn)品的銷售成本降低額和降低率,?以及對全部銷售成本降低率的影響。第三，計(jì)算各主要產(chǎn)品銷售成本降低額和降低率，以及它們對全部產(chǎn)品銷售總成本降低率的影響。

8.簡述利潤分析的作用和內(nèi)容：

作用：1.利潤分析可正確評價企業(yè)各方面的經(jīng)營業(yè)績。2.利潤分析可及時的、準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理過程中存在的問題。3.利潤分析可為投資者、債權(quán)者的投資、信貸決策提供正確的信息。內(nèi)容：利潤表分析包括：

（一）.利潤表綜合分析：1.利潤額的增減變動分析 2.利潤結(jié)構(gòu)變動情況分析 3.營業(yè)利潤分析

（二）利潤表分部分析：1．分部報(bào)告分析2．產(chǎn)品營業(yè)利潤分析

（三）利潤表分項(xiàng)分析：1．企業(yè)收入分析 2．成本費(fèi)用分析。3.資產(chǎn)減值損失分析。4.投資收益分析。第七章

1.現(xiàn)金流量表與資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表有何關(guān)系

（1）現(xiàn)金流量表的編制和分析能彌補(bǔ)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表的不足。（2）資產(chǎn)負(fù)債表是反映企業(yè)在某一特定日期財(cái)務(wù)狀況的報(bào)表，可以提供企業(yè)某一日期資產(chǎn)或負(fù)債的總額及其結(jié)構(gòu)，表明企業(yè)擁有或控制的資源及其分布情況，企業(yè)未來需要用多少資產(chǎn)或勞務(wù)清償債務(wù)以及清償時間； 但是，資產(chǎn)負(fù)債表無法說明一個企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益為什么發(fā)生了變化。（3）利潤表是反映企業(yè)在一定會計(jì)期間經(jīng)營成果的報(bào)表。利潤表中有關(guān)營業(yè)收入和營業(yè)成本等信息說明了經(jīng)營活動對財(cái)務(wù)狀況的影響，一定程度上說明了財(cái)務(wù)狀況變動的原因，但由于利潤表是按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則確認(rèn)和計(jì)量收入和費(fèi)用的，它沒有提供經(jīng)營、投資、籌資活動引起的現(xiàn)金流入和現(xiàn)金流出的信息。（4）現(xiàn)金流量表主要提供有關(guān)企業(yè)現(xiàn)金流量方面的信息，在評價企業(yè)經(jīng)營業(yè)績、衡量企業(yè)財(cái)務(wù)資源和財(cái)務(wù)風(fēng)險以及預(yù)測企業(yè)未來前景等方面，現(xiàn)金流量表有著十分重要的作用。2.現(xiàn)金流量表的內(nèi)涵及其編制基礎(chǔ)。

現(xiàn)金流量表是以收付實(shí)現(xiàn)制作為記賬基礎(chǔ)，反映企業(yè)一定會計(jì)期間內(nèi)現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物流入和流出信息的一張動態(tài)報(bào)表?，F(xiàn)金流量表中的現(xiàn)金為制表基礎(chǔ)，其含義是廣義的。它是指現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物，具體包括庫存現(xiàn)金，銀行存款，其他貨幣資金及現(xiàn)金等價物。3.現(xiàn)金流量的分類及其所包含的項(xiàng)目。

現(xiàn)金流量根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的性質(zhì)，通?？煞譃榻?jīng)營活動現(xiàn)金流量、投資活動現(xiàn)金流量、籌資活動現(xiàn)金流量以及非常項(xiàng)目的現(xiàn)金流量?，F(xiàn)金流量根據(jù)現(xiàn)金的流程，又可分為現(xiàn)金流入量、現(xiàn)金流出量以及現(xiàn)金凈流量。（1）經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量項(xiàng)目包括：1收到的銷售商品或提供勞務(wù)的現(xiàn)金2收到的稅費(fèi)返還3收到的其他與經(jīng)營活動有關(guān)的現(xiàn)金4支付的購買商品或接受勞務(wù)的現(xiàn)金5支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金6支付的各項(xiàng)稅費(fèi)7支付的其他與經(jīng)營活動有關(guān)的現(xiàn)金。（2）投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量項(xiàng)目包括：1收到的收回投資的現(xiàn)金2收到的投資收益的現(xiàn)金3收到的處置固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和其他長期資產(chǎn)的現(xiàn)金凈額4收到的處置子公司及其他營業(yè)單位的現(xiàn)金凈額5收到的其他與投資活動有關(guān)的現(xiàn)金6支付的購建固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和其他長期資產(chǎn)的現(xiàn)金7支付投資的現(xiàn)金8支付取得子公司及其他營業(yè)單位的現(xiàn)金凈額9支付其他與投資活動有關(guān)的現(xiàn)金。（3）籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量項(xiàng)目包括：1收到的吸收投資的現(xiàn)金2收到的取得借款的現(xiàn)金3收到其他與籌資活動有關(guān)的現(xiàn)金4支付的償還債務(wù)的現(xiàn)金5支付的分配股利、利潤或償付利息的現(xiàn)金6支付其他與籌資活動有關(guān)的現(xiàn)金。4.如何評價經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流量的變化？

（1）如果經(jīng)營活動的現(xiàn)金流入量大于現(xiàn)金流出量，反映出企業(yè)經(jīng)營活動的現(xiàn)金自我適應(yīng)能力較強(qiáng)，通過經(jīng)營活動收取的現(xiàn)金，不僅能夠滿足經(jīng)營本身的需要，而且剩余的部分還可以用于再投資或償債。（2）如果經(jīng)營活動的現(xiàn)金流入量小于現(xiàn)金流出量，說明經(jīng)營活動的現(xiàn)金自我適應(yīng)能力較差，經(jīng)營不僅不能支持投資或償債，而且還要借助于收回投資或舉借新債取得現(xiàn)金才能維持正常的經(jīng)營。形成這個情況的主要原因可能是銷貨款的回籠不及時，或存貨大量積壓無法變現(xiàn)。

5.經(jīng)營現(xiàn)金流量與凈利潤綜合分析的意義何在: 第一，現(xiàn)金存量的增減以及現(xiàn)金流量的流向均以實(shí)際發(fā)生為基礎(chǔ)，既避免了權(quán)責(zé)發(fā)生制的不足，又可以與資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表的相關(guān)項(xiàng)目相互聯(lián)系、相互檢驗(yàn)。第二，以現(xiàn)金流量作為盈利能力的參照指標(biāo)，具有較強(qiáng)的穩(wěn)健性。第三，現(xiàn)金存量與其他資產(chǎn)存在方式相比較，更容易檢查和驗(yàn)證。第四，凈現(xiàn)金流量、經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流量等指標(biāo)，比利潤、凈利潤等指標(biāo)更能體現(xiàn)公司的綜合盈利水平和償債能力，更能透視出公司的盈利質(zhì)量。第八章

1闡述資本經(jīng)營與資產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)系。

第一，資本經(jīng)營與資產(chǎn)經(jīng)營的內(nèi)涵。資本經(jīng)營是與資本經(jīng)營型的企業(yè)經(jīng)營方式緊密相連的。資本經(jīng)營的內(nèi)涵是指企業(yè)以資本為基礎(chǔ)，通過優(yōu)化配置來提高資本經(jīng)營效益的經(jīng)營活動，其活動領(lǐng)域包括資本流動、收購、重組、參股和控股等能實(shí)現(xiàn)資本增值的領(lǐng)域，從而使企業(yè)以一定的資本投入，取得盡可能多的資本收益。資產(chǎn)經(jīng)營是與資產(chǎn)經(jīng)營型的企業(yè)經(jīng)營方式緊密相連的。資產(chǎn)經(jīng)營的基本內(nèi)涵是合理配置與使用資產(chǎn)，以一定的資產(chǎn)投入，取得盡可能多的收益。第二，資產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營的區(qū)別。兩者的經(jīng)營內(nèi)容不同；經(jīng)營出發(fā)點(diǎn)不同。第三，資產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營的聯(lián)系。資本與資產(chǎn)的關(guān)系決定了兩者之間互相依存、互相作用；資本經(jīng)營是企業(yè)經(jīng)營的最高層次，商品經(jīng)營是對產(chǎn)品經(jīng)營的進(jìn)步，資產(chǎn)經(jīng)營是對商品經(jīng)營的進(jìn)步，而資本經(jīng)營是對資產(chǎn)經(jīng)營的進(jìn)步。

2為什么凈資產(chǎn)收益率是反映盈利能力最重要的指標(biāo)? 第一，盈利能力的基本內(nèi)涵。盈利能力是指企業(yè)在一定條件下賺取利潤的能力。盈利能力的大小是一個相對的概念，通常是指利潤相對于一定的資源投入而言，如資產(chǎn)盈利能力、資本盈利能力、商品盈利能力等。第二，企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)決定了凈資產(chǎn)收益率是反映企業(yè)盈利能力最重要的指標(biāo)。企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)是企業(yè)所有者權(quán)益或股東權(quán)益最大化。在資本所有者投入一定情況下，股東權(quán)益最大化將要求凈資產(chǎn)收益率最大化。企業(yè)一切財(cái)務(wù)活動都將圍繞財(cái)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行，因此，凈資產(chǎn)收益率必然成為企業(yè)追求的最重要的盈利能力指標(biāo)。第三，凈資產(chǎn)收益率最綜合反映企業(yè)各個經(jīng)營環(huán)節(jié)的盈利能力。資本經(jīng)營是企業(yè)經(jīng)營的最高層次。但資本經(jīng)營不能與資產(chǎn)經(jīng)營、商品經(jīng)營及產(chǎn)品經(jīng)營相隔離。資本經(jīng)營的效果是企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營效果的綜合體現(xiàn)，凈資產(chǎn)收益率也是其他盈利能力，如資產(chǎn)經(jīng)營盈利能力、商品經(jīng)營盈利能力的綜合體現(xiàn)。3為什么總資產(chǎn)報(bào)酬率的分子為息稅前利潤? 是否可用其他指標(biāo)做分子? 第一，比率指標(biāo)分子與分母口徑的一致性要求決定了總資產(chǎn)報(bào)酬率的分子應(yīng)使用息稅前利潤，而不能僅是利潤總額。企業(yè)總資產(chǎn)的資金來源有兩部分：一是所有者權(quán)益；二是負(fù)債。所有者的投資報(bào)酬體現(xiàn)為利潤；債權(quán)人的投資報(bào)酬體現(xiàn)為利息。因此，評價總資產(chǎn)的收益能力或盈利能力就不能僅考慮利潤，忽視利息，而應(yīng)包括這兩個部分。第二，資產(chǎn)經(jīng)營的目標(biāo)決定了總資產(chǎn)報(bào)酬率的分子應(yīng)使用息稅前利潤，而不是息前稅后利潤。資產(chǎn)經(jīng)營的目標(biāo)與資本經(jīng)營的目標(biāo)不同，它考慮的不僅僅是企業(yè)資本所有者利益，而不企業(yè)所有利益相關(guān)者的利益，包括所有者、債權(quán)人、國家等各方面的利益。用稅前利潤而不是稅后利潤，有利于全面反映企業(yè)總資產(chǎn)的貢獻(xiàn)能力，包括對國家或社會的貢獻(xiàn)能力。4商品經(jīng)營盈利能力計(jì)算時應(yīng)注意哪些問題? 第一，反映商品經(jīng)營盈利能力的指標(biāo)可從收入和成本角度分為兩大類。第二，由于多步式利潤表提供的利潤的多樣性和相應(yīng)的收入及成本費(fèi)用的多樣性，各指標(biāo)分子分母計(jì)算口徑問題是商品經(jīng)營盈利能力計(jì)算中的關(guān)鍵問題。第三，收入利潤率計(jì)算時應(yīng)注意營業(yè)收入與相應(yīng)利潤的對應(yīng)關(guān)系。第四，成本利潤率計(jì)算時應(yīng)注意：主營成本、營業(yè)費(fèi)用、全部成本費(fèi)用與相應(yīng)利潤的對應(yīng)關(guān)系。第五，注意各指標(biāo)名稱與內(nèi)涵的協(xié)調(diào)。5上市公司盈利能力指標(biāo)與一般企業(yè)的盈利能力指標(biāo)的關(guān)系.第一，上市公司是一般企業(yè)的特殊形式，因此反映一般企業(yè)盈利能力的指標(biāo)都適用于上市公司。第二，反映上市公司盈利能力中的有些指標(biāo)與一般企業(yè)的盈利能力指標(biāo)實(shí)質(zhì)相同，只是名稱不同，如每股收益與資本收益率（凈利潤/實(shí)收資本），普通股權(quán)益報(bào)酬率與凈資產(chǎn)收益率等就屬于這種類型。第三，上市公司的特殊指標(biāo)是一些與企業(yè)股票價格或市場價值相關(guān)的指標(biāo)。這些指標(biāo)與一般企業(yè)盈利能力指標(biāo)并不矛盾。在規(guī)范的資本市場環(huán)境和較高的會計(jì)信息質(zhì)量前提下，這些特殊指標(biāo)直接受企業(yè)盈利能力一般指標(biāo)的影響。第九章

1營運(yùn)能力分析的內(nèi)容有哪些

第一，全部資產(chǎn)營運(yùn)能力分析，包括：（1）全部資產(chǎn)產(chǎn)值率分析；（2）全部資產(chǎn)收入率分析；（3）全部資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率分析。第二，流動資產(chǎn)營運(yùn)能力分析，包括：（1）全部流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率分析；（2）全部流動資產(chǎn)墊支周轉(zhuǎn)率分析；（3）流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)加速效果分析；（4）存貨周轉(zhuǎn)率分析；（5）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分析。第三，固定資產(chǎn)營運(yùn)能力分析，包括：（1）固定資產(chǎn)產(chǎn)值率分析；（2）固定資產(chǎn)收入率分析。2存貨周轉(zhuǎn)率與各項(xiàng)存貨（材料、在產(chǎn)品、產(chǎn)成品）周轉(zhuǎn)率之間的關(guān)系如何？

第一，材料周轉(zhuǎn)率、在產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率和產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)率是影響存貨周轉(zhuǎn)率的三個重要因素；第二，雖然存貨等于材料、在產(chǎn)品和產(chǎn)成品之和，但存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)不等于三個階段周轉(zhuǎn)天數(shù)之和；第三，在一般情況下，存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)小于三個階段周轉(zhuǎn)天數(shù)這和，這從下式可體現(xiàn)：

存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)＝材料周轉(zhuǎn)天數(shù)×材料消耗額/總產(chǎn)值生產(chǎn)費(fèi)＋在產(chǎn)品周轉(zhuǎn)天數(shù)＋產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)天數(shù)?？梢娫谏a(chǎn)均衡和產(chǎn)銷平衡情況下，由于當(dāng)期材料消耗總是小于當(dāng)期總產(chǎn)值生產(chǎn)費(fèi)用，因此，存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)一定小于三個階段周轉(zhuǎn)天數(shù)之和。第四，存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)可能大于、等于和小于各階段周轉(zhuǎn)天數(shù)之和。

3綜合對比分析反映資產(chǎn)占用與收入之間關(guān)系的指標(biāo)及其作用：

反映二者之間關(guān)系的有三個指標(biāo)，即固定資產(chǎn)收入率、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、全部資產(chǎn)收入率或周轉(zhuǎn)率，它們可正確評價各項(xiàng)資產(chǎn)營運(yùn)效益的大小和資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度的快慢。從靜態(tài)上的對比，可反映各項(xiàng)資產(chǎn)收入率的水平及其差距；從動態(tài)上對比，可反映固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)及全部資產(chǎn)與營業(yè)收入增長的關(guān)系。

4全部資產(chǎn)營運(yùn)能力與各類資產(chǎn)營運(yùn)能力的關(guān)系如何?（1）明確資產(chǎn)營運(yùn)能力的內(nèi)涵及反映全部資產(chǎn)營運(yùn)能力和各類資產(chǎn)營運(yùn)能力的指標(biāo)。（2）

全部資產(chǎn)營運(yùn)能力是企業(yè)各類資產(chǎn)營運(yùn)能力的綜合反映；提高各類資產(chǎn)營運(yùn)能力是全部資產(chǎn)營運(yùn)能力提高的基礎(chǔ)與保證；全部資產(chǎn)營運(yùn)能力還受資產(chǎn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化程度的影響。（3）從不同角度（如從資產(chǎn)產(chǎn)值率、資產(chǎn)收入率或周轉(zhuǎn)率）分析全部資產(chǎn)營運(yùn)能力與各類資產(chǎn)營運(yùn)能力的關(guān)系可能是不同的。

5流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)和流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)天數(shù)的關(guān)系及優(yōu)缺點(diǎn)?（1）流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)與周轉(zhuǎn)天數(shù)的計(jì)算方法；（2）流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)天數(shù)和周轉(zhuǎn)次數(shù)的區(qū)別；（3）流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)天數(shù)與周轉(zhuǎn)次數(shù)的聯(lián)系；（4）流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)天數(shù)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)；（5）流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。6在計(jì)算和使用存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率時應(yīng)注重哪些問題？

（1）在計(jì)算和使用存貨周轉(zhuǎn)率時應(yīng)注意以下問題：1 計(jì)算存貨周轉(zhuǎn)率時，使用銷售收入還是銷售成本作為周轉(zhuǎn)額要看分析的目的2應(yīng)注意應(yīng)付款項(xiàng)、存貨和應(yīng)收賬款之間的關(guān)系3應(yīng)關(guān)注構(gòu)成存貨的產(chǎn)成品、自制半成品、原材料、在產(chǎn)品和低值易耗品之間的比例關(guān)系

（2）在計(jì)算和使用應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率時應(yīng)注意以下問題：1銷售收入的賒銷比例問題。從理論上說應(yīng)收賬款是賒銷引起的，其對應(yīng)的質(zhì)量是賒銷額，而非全部銷售收入2應(yīng)收賬款年末余額的可靠性問題3應(yīng)收賬款的減值準(zhǔn)備問題4應(yīng)收票據(jù)是否計(jì)入應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率?？傊?，應(yīng)當(dāng)深入到應(yīng)收賬款的內(nèi)部，并且要注意應(yīng)收賬款與其他問題的關(guān)系，才能正確評價應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。第十章

1簡述償債能力分析的目的與內(nèi)容

償債能力分析的目的;了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，揭示企業(yè)所承擔(dān)的財(cái)務(wù)風(fēng)險承擔(dān)，預(yù)測企業(yè)籌資前景，為企業(yè)進(jìn)行各種理財(cái)活動提供重要參考

內(nèi)容：短期償債能力的分析，長期償債能力的分析 2流動比率、速動比率、現(xiàn)金比率的相互關(guān)系：

聯(lián)系：分母相同、數(shù)據(jù)性質(zhì)都是靜態(tài)、評價方向一致；區(qū)別：分子不同、反映資產(chǎn)的流動性越來越強(qiáng)。以全部流動資產(chǎn)作為償付流動負(fù)債的基礎(chǔ)，所計(jì)算的指標(biāo)是流動比率，它包括了變現(xiàn)能力較差的存貨和基本不能變現(xiàn)的預(yù)付費(fèi)用。如果存貨中有超儲積壓物資時，會造成企業(yè)短期償債能力強(qiáng)的假象。速凍比率以扣除變現(xiàn)能力較差的存貨和基本不能變現(xiàn)的預(yù)付費(fèi)用作為償付流動負(fù)債的基礎(chǔ)，它彌補(bǔ)了流動比率的不足?，F(xiàn)金比率以現(xiàn)金累計(jì)程車作為償付流動負(fù)債的基礎(chǔ)，但現(xiàn)金持有量過大會對企業(yè)資產(chǎn)利用效果產(chǎn)生負(fù)作用，該比率不一過大，相對流動比率和速凍比率來說，其作用程度較小。

3影響短期償債能力的因素：

（1）內(nèi)部因素：企業(yè)經(jīng)營活動現(xiàn)金流量、流動負(fù)債規(guī)模與結(jié)構(gòu)、流動資產(chǎn)規(guī)模與結(jié)構(gòu)、企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)金流量、企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平、母公司與子公司之間的資金調(diào)撥等也影響償債能力。（2）外部因素：如宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、證券市場的發(fā)育與完善程度、銀行的信貸政策等。4簡述影響長期負(fù)債能力的因素

研究企業(yè)長期償債能力可從盈利能力和資產(chǎn)規(guī)模兩方面與長期償債的關(guān)系進(jìn)行（1）企業(yè)的盈力能力（2）投資效果（3）權(quán)益資金的增長和穩(wěn)定程度（4）權(quán)益資金的實(shí)際價值（5）企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)金流量 5如何對資產(chǎn)負(fù)債率進(jìn)行修正和評價

（1）該指標(biāo)對于債權(quán)人來說越低越好，因?yàn)樵谄髽I(yè)清算時，資產(chǎn)變現(xiàn)所得可能低于其賬面價值，而所有者一般只負(fù)有有限責(zé)任，比率過高，債權(quán)人可能蒙受損失。由于資產(chǎn)負(fù)債率的分母資產(chǎn)的質(zhì)量不同，不良資產(chǎn)過多，即使資產(chǎn)負(fù)債率較低，償債能力也必然受到影響，因此可采用凈資產(chǎn)負(fù)債率和游行凈資產(chǎn)負(fù)債率指標(biāo)加以修正（2）凈資產(chǎn)負(fù)債率指標(biāo)也是衡量企業(yè)長期償債能力的一個重要指標(biāo)，它反映了企業(yè)清算時，企業(yè)所有者權(quán)益對債權(quán)人利益的保證程度。從償債能力或債權(quán)人的角度看，該指標(biāo)越低越好，因?yàn)閮糍Y產(chǎn)負(fù)債率越低所有者權(quán)益的保證程度就越大，債權(quán)人就越安全（3）有形凈資產(chǎn)負(fù)債率指標(biāo)評價企業(yè)的償債能力，是考慮有些無形資產(chǎn)在企業(yè)清算時的價值將受到嚴(yán)重影響，如清算時商譽(yù)的價值可能為零，扣除無形資產(chǎn)使償債能力更實(shí)在。該指標(biāo)越低說明償債能力越強(qiáng)，債權(quán)人的安全性就越高。

第二篇：財(cái)務(wù)管理學(xué)課后答案

1.趙勇堅(jiān)持公司長遠(yuǎn)發(fā)展，而其他股東要求更多分紅，你認(rèn)為趙勇的目的是否與股東財(cái)富

最大化的目標(biāo)想矛盾？

答案：不矛盾,趙勇堅(jiān)持企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，恰巧是股東財(cái)富最大化目標(biāo)的具體表現(xiàn)，公司管理層不僅要重視企業(yè)目前的發(fā)展，更要重視企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，堅(jiān)持企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，才能在經(jīng)營中實(shí)現(xiàn)財(cái)富最大化目標(biāo)。

2.擁有控制權(quán)的大股東與供應(yīng)商和客戶等利益相關(guān)者之間的利益是否想矛盾，如何協(xié)調(diào)？

答案：擁有控股權(quán)的大股東與供應(yīng)商和客戶利益取向不同，可以通過股權(quán)轉(zhuǎn)讓或協(xié)商方式解決。

3.向宏偉這樣的公司，其所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)適合而為一的，這對企業(yè)的發(fā)展有何利弊？

答案：所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)合二為一，在一定程度上避免了股東與管理層之間委托的沖突；但從公司的長遠(yuǎn)發(fā)展看，不利于公司治理結(jié)構(gòu)的完善，制約公司規(guī)模的擴(kuò)大，不利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。

4.重要利益相關(guān)者能否對企業(yè)的控制權(quán)產(chǎn)生影響？

答案：重要利益相關(guān)者可能會對企業(yè)的控制權(quán)產(chǎn)生一定影響，只有當(dāng)企業(yè)以股東財(cái)富最大化為目標(biāo)，增加企業(yè)的整體財(cái)富，利益相關(guān)者的利益才能得到有效滿足，反之，利益相關(guān)者則會維護(hù)自身利益而對控股股東施加影響，從而可能導(dǎo)致企業(yè)的控股權(quán)產(chǎn)生變更。

第三篇：財(cái)務(wù)分析答案

《財(cái)務(wù)分析學(xué)》試卷答案

一、單選題（每題2分，共10分）：

1、D；

2、C ；

3、A ；

4、D ；

5、B

二、多選題（每題2分，共20分）：

1、ABCD；

2、ABCD；

3、BCD；

4、ABCD；

5、ABCD；

6、ABCD；

7、ACD；

8、BD；

9、ABD；

10、ABCD

三、判斷題（每題2分，共20分）：

1、T；

2、F；

3、F；

4、F；

5、T；

6、F；

7、T；

8、F；

9、T；

10、F

四、簡答題（每題10分，共20分）：

1、簡述財(cái)務(wù)分析與財(cái)務(wù)管理的異同點(diǎn)。

a．職能與方法不同。財(cái)務(wù)分析的職能與方法著眼點(diǎn)在于分析，屬決策支持系統(tǒng)；財(cái)務(wù)管理的職能與方法著眼點(diǎn)在于管理，屬決策系統(tǒng)。

b．研究財(cái)務(wù)問題的側(cè)重點(diǎn)不同。財(cái)務(wù)分析側(cè)重于對財(cái)務(wù)活動狀況和結(jié)果的研究，財(cái)務(wù)管理則側(cè)重于對財(cái)務(wù)活動的全過程進(jìn)行研究。

c．結(jié)果的確定性不同。財(cái)務(wù)分析結(jié)果具有確定性，因?yàn)樗饕詫?shí)際的財(cái)務(wù)報(bào)表等資料為基礎(chǔ)進(jìn)行分析；而財(cái)務(wù)管理結(jié)果有的是不確定的，是根據(jù)預(yù)測值及概率估算的。

d．服務(wù)對象不同。財(cái)務(wù)分析服務(wù)對象包括企業(yè)內(nèi)外信息使用者；而財(cái)務(wù)管理的服務(wù)對象則主要是內(nèi)部經(jīng)營者。由上看出，財(cái)務(wù)分析與財(cái)務(wù)管理在很多方面具有不同的特征，過去把財(cái)務(wù)分析僅僅作為財(cái)務(wù)管理的一個環(huán)節(jié)，其意義是很狹隘的。財(cái)務(wù)分析是財(cái)務(wù)管理的一個環(huán)節(jié)，但作為一門學(xué)科，它具有更豐富的內(nèi)涵和外延。應(yīng)從一個更高更廣的意義上理解財(cái)務(wù)分析。值得注意的是，由于它們都是針對企業(yè)的財(cái)務(wù)活動而言，二者又是密不可分的，但不是像水與油一樣界面清晰。筆者認(rèn)為財(cái)務(wù)分析貫穿財(cái)務(wù)管理過程始終，財(cái)務(wù)管理的每一環(huán)節(jié)都應(yīng)有相應(yīng)的財(cái)務(wù)分析。按環(huán)節(jié)可分為：財(cái)務(wù)預(yù)測分析、財(cái)務(wù)決策分析、財(cái)務(wù)控制分析、財(cái)務(wù)評價分析等。按財(cái)務(wù)活動內(nèi)容則分為籌資分析、投資分析、股利分配分析等。再輔之以專題分析。

2、為什么上市公司的獲利能力分析與一般企業(yè)有所不同？P134—P135

五、論述題（共30分）：（考生可從兩題中任選一題回答）

1、論述平衡計(jì)分卡。P2572、你認(rèn)為應(yīng)如何從根本上杜絕上市公司編制虛假會計(jì)報(bào)表的行為？P30

第四篇：財(cái)務(wù)分析試卷答案

財(cái)務(wù)分析試卷答案

一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共20分)在下列每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其字母標(biāo)號填入題干的括號內(nèi)。

1．企業(yè)股權(quán)投資者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析的最直接目的是(A)P9

A．了解企業(yè)的盈利能力B．了解企業(yè)的營運(yùn)能力C．了解企業(yè)的償債能力D．了解企業(yè)的成長能力

2．下列屬于微觀經(jīng)濟(jì)政策的是(A)P26A．重組政策B．金融政策C．產(chǎn)業(yè)政策D．財(cái)政政策

3．可以預(yù)測企業(yè)未來財(cái)務(wù)狀況的分析方法是(B)P56A．垂直分析法B．趨勢分析法C．水平分析法 D．比率分析法

4．以下屬于經(jīng)營性資產(chǎn)項(xiàng)目的是(D)P87A．應(yīng)付票據(jù)B．應(yīng)付賬款C．其他應(yīng)收款D．貨幣資金

5．反映企業(yè)全部財(cái)務(wù)成果的指標(biāo)是(C)P110A．主營利潤B．凈利潤C(jī)．利潤總額D．營業(yè)利潤

6．能為所有企業(yè)普遍采用的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)與資本結(jié)構(gòu)的適應(yīng)形式是(B)P94A．保守結(jié)構(gòu)B．穩(wěn)健結(jié)構(gòu)C．平衡結(jié)構(gòu)D．風(fēng)險結(jié)構(gòu)

7．屬于籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量的項(xiàng)目，是(A)P137

A．吸收投資收到的現(xiàn)金 B．處置無形資產(chǎn)收到的現(xiàn)金C．購建固定資產(chǎn)支付的現(xiàn)金D．收回投資收到的現(xiàn)金

8．公司的托賓Q值大于1，表明公司的(D)P176A．權(quán)益價值較低B．權(quán)益價值較高 C．市場價值較低D．市場價值較高

9．反映企業(yè)盈利能力的核心指標(biāo)是(B)P165A．總資產(chǎn)報(bào)酬率B．凈資產(chǎn)收益率C．股利發(fā)放率D．總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

10．屬于企業(yè)盈利質(zhì)量分析的指標(biāo)是(B)P177A．凈資產(chǎn)收益率B．凈資產(chǎn)現(xiàn)金回收率C．市盈率D．股利發(fā)放率

11．流動資產(chǎn)墊支周轉(zhuǎn)率的計(jì)算公式是(A)P187A．營業(yè)成本／流動資產(chǎn)平均余額B．流動資產(chǎn)平均余額／營業(yè)成本

C．營業(yè)收入／流動資產(chǎn)平均余額D．流動資產(chǎn)平均余額／營業(yè)收入

12．當(dāng)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，而又不增或少增流動資產(chǎn)，稱為流動資金的(B)P190

A．相對節(jié)約額B．絕對節(jié)約額C．相對浪費(fèi)額D．絕對浪費(fèi)額 i3．為了消除季節(jié)性的影響，計(jì)算應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，其應(yīng)收賬款最好采用(A)P190

A．月度平均余額B．每日平均余額C．平均余額D．季度平均余額

14．流動比率有時也稱為(B)P199A．速動比率B．銀行家比率C．酸性試驗(yàn)比率D．資產(chǎn)管理比率

15．產(chǎn)權(quán)比率的計(jì)算公式是(A)P211A.負(fù)債總額／股東權(quán)益 B.負(fù)債總額／總資產(chǎn)C.股東權(quán)益／負(fù)債總額 D.總資產(chǎn)／負(fù)債總額

16．企業(yè)某種產(chǎn)品在成長期的銷售增長率表現(xiàn)出來的特征通常是(D)P224

A．銷售增長率比較低B．銷售增長率較穩(wěn)定C．銷售增長率為負(fù)數(shù)D．銷售增長率比較高

17．資產(chǎn)負(fù)債率的標(biāo)準(zhǔn)值為50％，實(shí)際值為60％，其單項(xiàng)指數(shù)為

(B)P238A．20％B．80％C．84％D．120％

18．下列指標(biāo)中，屬于正指標(biāo)的是(D)P237A．流動比率B．資產(chǎn)負(fù)債率C．速動比率D．主營業(yè)務(wù)利潤率

19．運(yùn)用平滑指數(shù)進(jìn)行短期預(yù)測時，所選擇平滑指數(shù)一般(A)P263A．較大B．較小C．等于0 D．等于I

20．經(jīng)濟(jì)利潤是指(B)P283A．企業(yè)的凈利潤B．企業(yè)的超額利潤C(jī)．企業(yè)的稅前利潤D．企業(yè)的營業(yè)利潤

二、填空題(每空i分，共10分)

21．目前的財(cái)務(wù)分析從理論基礎(chǔ)上看主要可分為基于的財(cái)務(wù)分析與基于財(cái)務(wù)學(xué)的財(cái)務(wù)分析兩種。P5

22．資產(chǎn)負(fù)債表水平分析除了要計(jì)算某項(xiàng)目的變動額和變動率外，還應(yīng)計(jì)算出該項(xiàng)目變動對總資產(chǎn)或負(fù)債和所有者權(quán)益總額的影響程度。

P7623．現(xiàn)金流量是企業(yè)現(xiàn)金和的流入和流出量。P131

24．反映資產(chǎn)經(jīng)營盈利能力的指標(biāo)是總資產(chǎn)報(bào)酬率，即與平均總資產(chǎn)之比率。P167

25．股東權(quán)益增加是驅(qū)動增長的因素之一，可以采用比率表示。P220

26．由于一個企業(yè)的價值主要取決于及發(fā)展能力，所以企業(yè)的收益增長是反映企業(yè)發(fā)展能力的重要方面。P225

27．趨勢分析是分析的基本方法。P249

28．資產(chǎn)負(fù)債表趨勢分析，是通過計(jì)算資產(chǎn)負(fù)債表各項(xiàng)目在時期內(nèi)的變動情況，觀察和分析資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益的變動趨勢。P25429．編制預(yù)測利潤表，需要預(yù)測的相關(guān)項(xiàng)目有營業(yè)收入、營業(yè)成本、期間費(fèi)用、稅率等。P265

30．一般財(cái)務(wù)理論認(rèn)為，企業(yè)價值應(yīng)該與企業(yè)未來資本收益的現(xiàn)值相等。P277

三、名詞解釋（每小題3分，共15分）

31、動態(tài)分析P1832、水平分析法P5533、經(jīng)濟(jì)利潤P28334、基本每股收益P17135、現(xiàn)金比率P203

四、簡答題（每小題5分，共25分）

36、財(cái)務(wù)分析評價標(biāo)準(zhǔn)有哪些？P2437、利潤表提供的主要信息有哪些？P36

38．會計(jì)報(bào)表附注重要事項(xiàng)的揭示有哪些? P43 39．比率分析法的局限性有哪些? P62 40．所有者權(quán)益變動表分析的具體目的有哪些? P150

五、論述題（10分）41．論述影響長期償債能力的因素。P208

六、業(yè)務(wù)計(jì)算題(每小題10分。共20分)

42．某企業(yè)有關(guān)財(cái)務(wù)比率指標(biāo)如題42表所示：題42表P2

32要求：

(1)根據(jù)杜邦財(cái)務(wù)分析體系，分別計(jì)算上年、本年凈資產(chǎn)收益率；

(2)比較上年與本年的凈資產(chǎn)收益率的各影響因素，分析其對凈資產(chǎn)收益率的影響。

解：

(2)分析對象:56.8%-49.5%=7.3%

1銷售凈利潤變動對凈資產(chǎn)收益率的影響:(15.20%-15%)×1.32×2.5=0.66% 2總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率變動對凈資產(chǎn)收益率的影響:15.20%×(1.57-1.32)×2.5=9.5% 3權(quán)益乘數(shù)變動對凈資產(chǎn)收益率的影響:15.20%×1.57×(2.38-2.5)=-2.9%

答：本年凈資產(chǎn)收益率比上年凈資產(chǎn)收益率提高了7.3%。由于本年銷售凈利潤比上年略有增長，增長了0.20%，因此凈資產(chǎn)收益率提高了0.66%。由于本年總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率比上年總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率明顯提高，使凈資產(chǎn)收益率提高了9.5%，這是凈資產(chǎn)收益率提高的主要因素。由于本年權(quán)益乘數(shù)比上年有所下降，使凈資產(chǎn)收益率有所下降，下降了2.9%。

43．某公司流動資產(chǎn)僅為貨幣資產(chǎn)和應(yīng)收賬款，其他資料如下：P197貨幣資產(chǎn)l 500(萬元)

固定資產(chǎn)42 525(萬元)

銷售收入82 000(萬元)

長期負(fù)債7 500(萬元)

速動比率2要求：

平均收賬期50(天)計(jì)算應(yīng)收賬款、流動負(fù)債、流動資產(chǎn)、總資產(chǎn)、資產(chǎn)負(fù)債率，并分析長、短期償債能力。

解：(一)計(jì)算各個項(xiàng)目:

P189

(2)流動資產(chǎn)=貨幣資金+應(yīng)收賬款=15000+11388.9=26388.9(萬元)

(4)總資產(chǎn)=流動資產(chǎn)+長期資產(chǎn)=26388.89+42525=68913.9(萬元)

(二)分析長、短期償債能力：

（1）短期償債能力分析：

1營運(yùn)資本=流動資產(chǎn)-流動負(fù)債=26388.9-13194.45=13194.45(萬元),該公司營運(yùn)資本比較充足,具有一定的短期償付能力。流動比率2：1，表明該公司的短期償付能力較強(qiáng)。

3速動比率為2：1，表明該公司速動比率很高，短期償付能力非常強(qiáng)，但是速動比率過高，會降低企業(yè)的盈利能力。

4一般現(xiàn)金比率應(yīng)在20%，該企業(yè)現(xiàn)金比率為11.37%，現(xiàn)金比率偏低，企業(yè)的的直接支付能力可能會出現(xiàn)問題。

（2）長期償債能力分析： 1資產(chǎn)負(fù)債率為30%，表明該企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率較低，長期償債能力較強(qiáng)。如果這一比率超過100%，則表明企業(yè)已資不低債，視為達(dá)到破產(chǎn)的警戒線。

2股東權(quán)益比率=1-資產(chǎn)負(fù)債率=1-30%=70%，比率較高，表明該企業(yè)資產(chǎn)中由投資人投資所形成的資產(chǎn)較多，償還債務(wù)的保證較大。

總之該公司長期償債能力較強(qiáng)，但對盈利能力有一定的影響。

第五篇：消費(fèi)心理學(xué)課后案例分析答案

話題一：顧客為什么要購買

探尋一案例分析答案：綠茵閣的成功在于它用自己的方法找準(zhǔn)了自己的客戶群體、找準(zhǔn)了自己的市場定位，在此基礎(chǔ)上，又制訂了好的市場營銷策略。所以綠茵閣在滿足了不同客戶需求的同時，自己也取得了成功。

探尋二案例分析答案：Swatch旗下的不同品牌從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)到產(chǎn)品的定價等都凸顯著其獨(dú)特的一面，這樣可以滿足不同層次、不同需求的消費(fèi)者，消費(fèi)者易于根據(jù)自己的身份、職業(yè)、收入、社會地位的需要作出購買選擇。

綜合案例分析答案：

東京迪士尼樂園為了滿足游客的旅游動機(jī)從規(guī)劃、建設(shè)到經(jīng)營，處處體現(xiàn)出心理誘導(dǎo)策略，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

從其地理位臵的選擇及園區(qū)的占地面積大小，方便了游客旅游上，可以滿足游客求速的購買動機(jī)；

從其景觀設(shè)計(jì)上講究美學(xué)效果，一年四季不同的景色都能吸引游客，可以看出滿足了游客求美的購買動機(jī)；

從其商品奇俏、設(shè)施常新可以看出是為了從求新的購買動機(jī)中激發(fā)游客的旅游需求。

東京迪士尼樂園的成功說明在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售中要盡可能的滿足消費(fèi)者不同的購買動機(jī)，這樣才能取得成功。

話題二： 顧客購買商品時想的是什么

探尋一案例分析答案：這是注意在營銷中的成功應(yīng)用，成功的商業(yè)廣告吸引消費(fèi)者的注意。要使廣告被顧客接受，就應(yīng)與他們的心理狀態(tài)發(fā)生聯(lián)系。有的商業(yè)廣告不能引起消費(fèi)者的注意，一是廣告詞一般，內(nèi)容空泛，羅列一堆概念化的詞句和毫無特色的套話；二是信息量過多，包括了企業(yè)名稱、經(jīng)理姓名、聯(lián)系方法、企業(yè)地址、商品品種、規(guī)格與名稱，以及使用商品的宣傳語等等，這么多的內(nèi)容超出了消費(fèi)者注意的極限，因而不能引起消費(fèi)者的充分注意。成功的廣告不在于詞多、話長，而在于能抓住消費(fèi)者的心理狀態(tài)，能引起注意，產(chǎn)生共鳴。案例中的廣告新穎獨(dú)特一下就吸引了顧客的目光，所以，顧客盈門，生意紅火。

探尋二案例分析答案：

1、要滿足情緒和情感的需要，在營銷中須做到：①要為客戶提供一個良好的購物環(huán)境；②商品滿足消費(fèi)者需求；③多宣傳產(chǎn)品，讓顧客在購買時有一定的心理準(zhǔn)備；④服務(wù)人員的表情與態(tài)度要真誠。紅葉超市失敗的原因是沒有為客戶提供一個良好的購物環(huán)境，導(dǎo)致客戶流失。

2、成功的原因在于紅葉超市認(rèn)識到這一點(diǎn)，拿出一筆資金對商店購物環(huán)境進(jìn)行了徹底改造。對商店的地板，墻壁，照明和屋頂都進(jìn)行了裝修；減少了柜臺的數(shù)量，加寬了走道，仿照別的超市擺放柜臺和商品，以方便消費(fèi)者找到商品。整修一新重新開業(yè)后，立刻見到了效果，頭一個星期的銷售額和利潤比過去增加了70%。綜合案例分析

1、答：化妝品公司舉辦的征文大賽，豐厚的獎金引起了消費(fèi)者的注

意。

2、答：1)發(fā)揮注意的心理功能，引發(fā)消費(fèi)需求；

2）運(yùn)用多角化的經(jīng)營方式，調(diào)節(jié)消費(fèi)者的注意轉(zhuǎn)換； 3）成功的商業(yè)廣告需要引起消費(fèi)者的注意

3、答：消費(fèi)者購買商品的心理過程分為認(rèn)知過程、情感過程和意志過程。通過感覺、知覺、記憶、思維和注意等心理活動來認(rèn)知化妝品，進(jìn)而喜歡此化妝品，然后堅(jiān)持購買。

話題三 為什么顧客的個性各不相同

探尋一案例分析答案：１．四種,分別是膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)。表現(xiàn)：（1）膽汁質(zhì)：這類顧客一般表現(xiàn)為熱情、開朗、直率、精力旺盛、容易沖動、性情急躁，具有很強(qiáng)的外傾性；他們點(diǎn)菜迅速，很少過多考慮，容易接受服務(wù)員的意見，喜歡品嘗新菜；比較粗心，容易遺失所帶物品。（２）多血質(zhì)：這類顧客一般表現(xiàn)為活潑好動，反應(yīng)迅速，善于交際，但興趣易變，具有外傾性。他們常常主動與餐廳服務(wù)人員攀談，并很快與之熟悉并交上朋友，但這種友誼常常多變而不牢固；他們在點(diǎn)菜時往往過于匆忙，過后可能改變主意而退菜；他們喜歡嘗新、嘗鮮，但又很快厭倦；他們的想象力和聯(lián)想力豐富，受菜名、菜肴的造型、器皿及就餐環(huán)境影響較大，但有時注意力不夠集中，表情外露。（３）粘液質(zhì)：這類顧客一般表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、克制力強(qiáng)、很少發(fā)脾氣、沉默寡言；他們不夠靈活，不善于轉(zhuǎn)移注意力，喜歡清靜、熟悉的就餐環(huán)境，不易受服務(wù)員現(xiàn)場促銷的影響，對各類菜肴喜歡細(xì)心比較，緩慢決定。（４）抑郁質(zhì)：這類顧客一般沉

默寡言，不善交際，對新環(huán)境、新事物難于適應(yīng)；缺乏活力，情緒不夠穩(wěn)定；遇事敏感多疑，言行謹(jǐn)小慎微，內(nèi)心復(fù)雜，較少外露。

2、全聚德針對不同氣質(zhì)客戶的服務(wù)對策是：對膽汁質(zhì)客戶的服務(wù)對策：點(diǎn)菜服務(wù)時，盡量推薦新菜，要主動進(jìn)行現(xiàn)場促銷，但不要與他們爭執(zhí)，萬一出現(xiàn)矛盾應(yīng)避其鋒芒；在上菜、結(jié)賬時盡量迅速，就餐后提醒他們不要遺忘所帶物品。

針對多血質(zhì)客戶服務(wù)對策：服務(wù)員在可能的情況下要主動同這一類型的顧客交談，但不應(yīng)有過多重復(fù)，否則他們會不耐煩。要多向他們提供新菜信息，但要讓他們進(jìn)行主動選擇，遇到他們要求退菜情況，應(yīng)盡量滿足他們的要求。

針對粘液質(zhì)客戶服務(wù)對策：領(lǐng)位服務(wù)時，應(yīng)盡量安排他們坐在較為僻靜的地方，點(diǎn)菜服務(wù)時，盡量向他們提供一些熟悉的菜肴，還要順其心愿，不要過早表述服務(wù)員自己的建議，給他們足夠時間進(jìn)行選擇，不要過多催促，不要同他們進(jìn)行太多交談或表現(xiàn)出過多的熱情，要把握好服務(wù)的“度”。

針對抑郁質(zhì)客戶服務(wù)對策：領(lǐng)位時盡量安排僻靜處，如果臨時需調(diào)整座位，一定要講清原因，以免引起他們的猜測和不滿。服務(wù)時應(yīng)注意尊重他們，服務(wù)語言要清楚明了，與他們談話要恰到好處。在他們需要服務(wù)時，要熱情相待。

探尋二案例分析答案：對待不同情緒的顧客的策略。性格不同的顧客，在購買過程中，由于各種因素的影響，會有各種不同的情緒表現(xiàn)。對待情緒容易激動的顧客，我們應(yīng)認(rèn)真注重他們使用的語言，要冷靜、耐心地接待，不能隨便開玩笑，否則，會激起顧客情緒的興奮而難以抑制。對待情緒溫和的顧客，我們應(yīng)該主動、熱情地向他們介紹商品，為他們選擇適合需要的商品當(dāng)好參謀。對待古怪型客戶，要試具體情況考慮具體的對策。根據(jù)此原理，對待古怪型客戶，夏目志郎具體問題具體分析，用了激將法說服了古怪客戶，取得成功。缺乏型

這類顧客的能力結(jié)構(gòu)和水平均處于缺乏和低下狀態(tài)。他們不僅不了解有關(guān)的商品知識和消費(fèi)信息而且不具備任何購買經(jīng)驗(yàn)。在購買之前，這類客戶往往沒有明確的購買目標(biāo)，僅有一些朦朧的意識和想法。在選購過程中，對商品的了解僅僅是建立在直覺觀察和表面認(rèn)識的基礎(chǔ)上，缺乏把握商品本質(zhì)特征及消費(fèi)信息內(nèi)在聯(lián)系的能力，因而難以做出正確的比較選擇。

在決策時，經(jīng)常表現(xiàn)出猶豫不決，不得要領(lǐng)，極易受環(huán)境的影響和他人意見的左右，其購買行為常常帶有很大的隨意性和盲目性。很顯然，這種狀況對于提高消費(fèi)效果是極為不利的，但是，這種狀況通常僅存在于對某類不熟悉的商品或新產(chǎn)品的消費(fèi)中，以及不具備或失去生活能力的嬰幼兒、老年人和殘疾人顧客中。

接待這類客戶，我們要付出極大的熱情，要有充分的耐心，千萬不可急躁，不耐煩。你的耐心會贏得客戶。綜合案例分析

1、康小姐是粘液質(zhì)的消費(fèi)者，粘液質(zhì)的顧客在購物時比較冷靜、細(xì)致，不易受廣告宣傳、商標(biāo)或營業(yè)員勸說的干擾，喜歡通過自己的觀察和比較來做出購買決策。對自己熟悉的商品會積極購買，并持續(xù)一段時間，而對新商品往往持審慎態(tài)度。

康小姐是慎重型消費(fèi)者，慎重型顧客一般比較沉穩(wěn)、慎重，遇事冷靜、客觀，情感體驗(yàn)深刻，情緒不易外露。選購商品時，常根據(jù)自己的實(shí)際需要和購物經(jīng)驗(yàn)作出決定，受外界影響小，不易沖動，具有較強(qiáng)的自我控制能力。他們在購物之前，往往會廣泛收集有關(guān)信息，經(jīng)過慎重的考慮、比較和選擇之后，才會作出購買決定。

2、康小姐是成熟型客戶，這類顧客通常具有較全面的能力結(jié)構(gòu)和水平。他們對于所需要的商品不僅非常了解，而且具有長期的購買和使用經(jīng)驗(yàn)，對商品的性能、質(zhì)量、價格、市場行情、生產(chǎn)情況等方面的信息極為熟悉，其程度甚至超過售貨人員。因此，在購買過程中，他們通常注重從整體角度綜合評價商品的各項(xiàng)性能，能夠正確辨認(rèn)商品的質(zhì)量優(yōu)劣，很內(nèi)行地在同類或同種商品之間進(jìn)行比較選擇，并強(qiáng)調(diào)自我感受及商品對自身的適應(yīng)性。這類顧客由于具有豐富的商品知識和購買經(jīng)驗(yàn)，加之有明確的購買目標(biāo)和具體要求，所以，他們在購買現(xiàn)場往往表現(xiàn)得比較自信和堅(jiān)定，而且較少受到外界環(huán)境及他人意見的影響。

話題四 顧客的購買行為有規(guī)律嗎

探尋一案例分析答案：小王屬于感情型。感情型購買行為是指消費(fèi)者對商品的象征意義特別重視，想象力及聯(lián)想力較強(qiáng)，在購買決策上容易受感情的影響，也容易受銷售宣傳的誘導(dǎo)，往往以商品的品質(zhì)是否

符合其感情的需要來確定購買決策的一種購買行為模式。

探尋二案例分析答案：

（一）、新新人類具有的消費(fèi)心理：

1、消費(fèi)能力很強(qiáng)，市場潛力大。

2、消費(fèi)意愿強(qiáng)烈，具有時代感和自我意識。

3、消費(fèi)行為易于沖動，富有情感性。

購買行為具有：感情型、沖動型、隨意型等特點(diǎn)

（二）針對新新人類的心理特點(diǎn)，新新人類消費(fèi)需求的日趨差異性、個性化、多樣化，促使現(xiàn)代社會進(jìn)入了重視“情感滿足”勝過“機(jī)能價值”的時代。營銷人要想在激烈的市場競爭中求得生存與發(fā)展，不僅要了解人群的代際劃分，同時還要認(rèn)知他們的心理特點(diǎn)，形成正確的廣告與營銷觀念。這一觀念用最簡明的語言描述就是：如何確保企業(yè)或商家所做的要與消費(fèi)者所想的是一致的。商品經(jīng)營者只有分析不同代際人群消費(fèi)者的心理特點(diǎn)，才能策劃出有效的營銷方案，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者的目的。切記：只有真正觸摸消費(fèi)者心底并與營銷策劃緊密地結(jié)合起來，才能創(chuàng)造未來市場的奇跡！

綜合案例答案：

（一）成都人的消費(fèi)習(xí)慣屬于習(xí)慣性和經(jīng)濟(jì)型兩種。在購買大件家電產(chǎn)品時對品牌作為很重要的考慮因素，在購買日用品是表現(xiàn)出對利的偏好，符合習(xí)慣性和經(jīng)濟(jì)型兩種購物特點(diǎn)

★習(xí)慣型。習(xí)慣型購買行為是指消費(fèi)者對某些品牌、商標(biāo)的商品有一種特殊的情感，忠誠于某一種或某幾種品牌，對這些商品非常信任、熟悉，有固定的消費(fèi)習(xí)慣和偏好，以致形成某種定勢，購買時心中有數(shù)，目標(biāo)明確，購買決策表現(xiàn)出很強(qiáng)的目的性的一種購買行為。

★ 經(jīng)濟(jì)型。經(jīng)濟(jì)型購買行為是指消費(fèi)者對商品價格非常敏感，在選購商品時多從經(jīng)濟(jì)角度考慮，一心尋求最經(jīng)濟(jì)核算的一種購買行為模式。

二，對于食品行業(yè)，價格是第一考慮因素，然后銷售地點(diǎn)應(yīng)傾向超級市場和大型商場

家電產(chǎn)品品牌是很重要的考慮因素，通過大型商場和專賣店渠道會比較暢通

服裝價格是重要的考慮因素，最可能去專賣店大型商場，百貨商店，商品質(zhì)量是成都市民選擇商場考慮的第一因素，有接近一半的市民都把“商品質(zhì)量”作為自己購物時的首要考慮因素，商家應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，生產(chǎn)出質(zhì)量放心，價格公道的產(chǎn)品。

話題五 什么會影響顧客的購買行為

探尋一： 影響顧客行為的社會因素

答：實(shí)驗(yàn)結(jié)果參考：結(jié)果你會發(fā)現(xiàn)一種很奇怪的現(xiàn)象，如果你和其他組員都是傾向于保守的（例如只有手術(shù)成功率達(dá)到70%才同意手術(shù)）你們討論之后作出的決策將更加保守（例如只有手術(shù)成功率達(dá)到90%才同意手術(shù)）。反之，如果你和其他組員都是傾向于冒險的（例如只要手術(shù)成功率達(dá)到30%就同意動手術(shù)）你們討論之后作出的決策將更加冒險（例如只要手術(shù)成功率達(dá)到10%就同意手術(shù)）。

結(jié)合課本理論，本案例中體現(xiàn)了從眾現(xiàn)象：心理學(xué)認(rèn)為，個體在群體中常常會不知不覺地受到群體的壓力，而在知覺、判斷、信仰以及行

為上，表現(xiàn)出與群體中多數(shù)人一致的現(xiàn)象，這就是從眾現(xiàn)象。探尋二：影響顧客行為的市場因素 答：店內(nèi)氣氛對消費(fèi)者消費(fèi)心理的影響：

商店內(nèi)部設(shè)計(jì)，會影響消費(fèi)者的“心理氛圍”，而良好的“心理氛圍”可以使消費(fèi)者一步入店堂便能產(chǎn)生正向的優(yōu)先效應(yīng)。商店內(nèi)部設(shè)計(jì)包括的內(nèi)容很多，主要有總體布局、人工采光設(shè)計(jì)、過道設(shè)計(jì)、商品陳列以及商品顏色搭配等五個方面。

而與本案例中體現(xiàn)了商店內(nèi)部設(shè)計(jì)中總體布局和顏色搭配這兩個方面。

探尋三：影響顧客行為的商品因素

答：該企業(yè)的銷售策略體現(xiàn)了消費(fèi)者如下心理特征：

1、對于開發(fā)的新產(chǎn)品采用試用促銷策略，同時產(chǎn)品宣傳單與試用派發(fā)同步進(jìn)行(最好訂在一起），讓消費(fèi)者清楚地知道產(chǎn)品的功能、優(yōu)點(diǎn)或獨(dú)特賣點(diǎn)。體現(xiàn)了顧客對商品基本功能的欲求。通過試用，進(jìn)一步了解商品的買用價值、方便程度、舒適程度等，從而達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。

2、企業(yè)為挽留老顧客，擴(kuò)大消費(fèi)群，采取了贈品促銷的形式體現(xiàn)了顧客會追求贈品、捆綁包裝等促銷形式帶來的便宜感、機(jī)會感。3．對已被消費(fèi)者認(rèn)可的成熟品牌，企業(yè)除了運(yùn)用廣告宣傳外，還利用新老產(chǎn)品聯(lián)合促銷的形式進(jìn)行新產(chǎn)品的推廣，既能促進(jìn)老產(chǎn)品的銷售，又能消除消費(fèi)者時新產(chǎn)品的陌生感，拉近新產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的距離。

4、企業(yè)對忠誠顧客進(jìn)行長期，性折扣促銷，比如發(fā)放會員卡、貴賓卡定數(shù)量的折扣券等體現(xiàn)了顧客發(fā)求廉心理。

5．重視導(dǎo)購促銷。體現(xiàn)了顧客對商品的認(rèn)知需要引導(dǎo)和提示，同時也反映了消費(fèi)者購買動機(jī)的形成是可以引導(dǎo)的。

①鎖定了老年顧客群體，而隨著社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)收入的提高，老年生活越來越豐富多彩；老年人對自己的生活要求越來越高。老齡化已經(jīng)創(chuàng)造了一個規(guī)模龐大的市場。

②對于老年人來說，在購物的時候，常常希望比較方便，不用花費(fèi)很大的精力。“50＋”超市細(xì)心、周到的服務(wù)，增加了他們的滿意度。③老年消費(fèi)者群體的品牌忠誠度高，因此，一旦獲取了老年消費(fèi)者的信賴，就有了穩(wěn)定的顧客群。綜合案例分析答案：

1、答：方便面包裝畫面的獨(dú)特的創(chuàng)意、鮮明的標(biāo)題、豐富的畫面表現(xiàn)可以加強(qiáng)產(chǎn)品對消費(fèi)者的印象，讓消費(fèi)者喜歡產(chǎn)品并長期購買。

2、商品名稱的心理功能有：認(rèn)知商品、便于記憶、啟發(fā)聯(lián)想、誘發(fā)情感四種功能。好的名字可以讓消費(fèi)者產(chǎn)生美好的情感，產(chǎn)生購買沖動。

話題六： 顧客的消費(fèi)心理各不相同

探尋一：消費(fèi)心理，男女有別

答：傳統(tǒng)例子：如方便面和便當(dāng)盒、水果糖和糖盒的捆綁銷售等。

出奇制勝的例子：如：女士化妝品與男士用品擺在一起。往往女性消費(fèi)者在挑選化妝品的時候需要很長的時間而在這段時間內(nèi)，陪同

女士逛街的男士又會覺得無事可做，所以，這兩類商品擺放在一起可以達(dá)到促進(jìn)銷售的效果。探尋二： 不同年齡段的消費(fèi)心理 答：

1、“50＋”超市取得成功原因

①當(dāng)今市場競爭越來越激烈，想要在競爭中利于不敗之地就一定要有明確的目標(biāo)顧客群，同時對目標(biāo)顧客的服務(wù)一定要到位，贏取市場“美譽(yù)度”從而獲取長期、穩(wěn)定的消費(fèi)者群體。

②在商業(yè)競爭激烈的市場上要突出“特色”以招徠顧客。綜合案例分析答案：

1、答：（1）少年兒童消費(fèi)心理：①購買目標(biāo)明確，購買迅速；②少年兒童更容易參照群體的影響；③選購商品具有較強(qiáng)的好奇心。（2)少年兒童用品市場銷售的心理策略

①年齡段不同策略不同

乳嬰期，主要由父母作為其消費(fèi)品的購買者。企業(yè)對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)構(gòu)思、價格制定等，完全可以從年輕父母的消費(fèi)心理和細(xì)心呵護(hù)嬰兒的心理出發(fā)。

學(xué)齡期，少兒開始不同程度地參與父母為其購買商品的活動。企業(yè)既要考慮父母的要求，也要考慮兒童的愿望。玩具的外觀要符合兒童的心理特點(diǎn)，價格要符合父母的要求，功能要符合父母提高兒童智力與能力的心理。對小件商品，尤其是小件玩具、文化用品、零食等的設(shè)計(jì)和銷售方式完全可以根據(jù)兒童的心理要求確定，因?yàn)樗麄冎饾u有能力去完成購買。較大件的商品，如服裝、鞋帽，要更多地考慮父

母的接受程度，因?yàn)楦改甘琴徺I這類商品的決策者。但樣式要適合兒童的心理特點(diǎn)，要讓兒童喜歡，因?yàn)楦改傅脑竿罱K是讓子女滿意快樂。

②商品的外觀形象應(yīng)生動感人

少年兒童這個年齡階段的認(rèn)識能力，以直觀的、感覺的形象思維為主，更多地依據(jù)直觀感覺判斷商品的優(yōu)劣。尤其是新產(chǎn)品，其外觀形象對少年兒童消費(fèi)者有著決定性的引導(dǎo)作用。為此，無論有形還是無形的商品，在造型、色彩、環(huán)境營造等方面要特別注意，學(xué)習(xí)“洋快餐”的做法，滿足少兒好奇、追求新鮮感的消費(fèi)流行心態(tài)。

2、答：女性消費(fèi)群體的心理特征有： ①女性消費(fèi)具有主動性和靈活性；② 方便、實(shí)惠心理；③ 愛美心理特；④具有濃厚的感情色彩； ⑤ 消費(fèi)的自尊心理；⑥ 消費(fèi)的猶豫心理；⑦消費(fèi)的沖動心理；⑧ 消費(fèi)的新奇心理；⑨ 消費(fèi)的攀比心理。由于廣告沒有考慮到女性消費(fèi)者的購買心理，所以導(dǎo)致速溶咖啡的營銷失敗。

從這個案例中，我們可以想到的是，面向女性消費(fèi)者我們更應(yīng)該注重營銷策略。針對女性消費(fèi)心理的營銷策略有 ：①結(jié)合女性心理，創(chuàng)新營銷手段；②注意情感導(dǎo)入；③加強(qiáng)商品的形象設(shè)計(jì)；④溫馨和諧的服務(wù)與環(huán)境；⑤充分展示商品。

話題七 做一個讓顧客滿意的銷售顧問

探尋一案例分析答案：營銷人員應(yīng)該具備的素質(zhì)：1.良好的心態(tài)；2.充分的信心；3.良好的方法和技巧；4.勇敢面對失??；5.勤奮

6、其他素質(zhì)：①服飾②談吐舉止③禮節(jié)④誠信

探尋二案例分析答案：答：銷售人員沒有做到：

1、張弛有度的呼吸；2.觀察各自的身體語言；3.保持雙方的一致性 ；4.運(yùn)用好自己的語言藝術(shù) ：①尋找顧客的可以來贊美的點(diǎn)；②這是顧客自身所具備的一個優(yōu)點(diǎn)；③這個贊美的點(diǎn)對于顧客是一個事實(shí)；④用自己的語言表達(dá)出來；⑤在恰當(dāng)?shù)臅r候真誠的表達(dá)出來5.充分挖掘自身的價值觀。探尋三案例分析答案：答：消費(fèi)者拒絕購買是極其常見的現(xiàn)象，要轉(zhuǎn)變其拒絕購買的態(tài)度，銷售人員尊重消費(fèi)者的態(tài)度是最重要的。這個婦女轉(zhuǎn)變態(tài)度主要是銷售人員的尊重態(tài)度。

綜合案例分析答案：答：禮節(jié)很重要，銷售人員要以禮待人。禮節(jié)是一個人內(nèi)在文化素養(yǎng)及精神面貌的外在表現(xiàn)。作為銷售人員，一言一行都要對公司的社會形象負(fù)責(zé)?？蛻舳际呛苈斆鞯?，他們只會和值得信賴、禮節(jié)端正的銷售人員合作。講究禮節(jié)的基本原則就是真誠、熱情、自信、謙虛。圍繞這幾個基本原則去交往，必然能給客戶留下彬彬有禮的印象。

話題八 現(xiàn)代客戶心理的新變化

探尋一案例分析答案：答：沃爾.馬特成功的原因是擁有世界上最大的私有衛(wèi)星系統(tǒng)，并利用這個系統(tǒng)與3800家供貨商實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)?？偛康碾娔X與16個發(fā)貨中心和1000多家零售店連接，做到了即時銷售。這大大壓縮了產(chǎn)品的時間成本，減少存貨風(fēng)險，加速資金周轉(zhuǎn)，從而降低了成本、擴(kuò)大了銷售，使銷售額直線上升。沃爾.馬特之所以能維持較低的經(jīng)營成本，得益于其擁有先進(jìn)的技術(shù)手段，那就是電腦聯(lián)機(jī)銷售網(wǎng)絡(luò)。

綜合案例分析答案：（1）近二三十年來，綠色消費(fèi)迅速成為各國人們所追求的新時尚。據(jù)有關(guān)民意測驗(yàn)統(tǒng)計(jì)，77%的美國人表示，企業(yè)和產(chǎn)品的綠色形象會影響他們的購買欲望；94%的德國消費(fèi)者在超市購物時，會考慮環(huán)保問題；在瑞典85%的消費(fèi)者愿意為環(huán)境清潔而付較高的價格；加拿大80%的消費(fèi)者寧愿多付10%的錢購買對環(huán)境有益的產(chǎn)品。日本消費(fèi)者更勝一籌，對普通的飲用水和空氣都有以“綠色”為選擇標(biāo)準(zhǔn)?！熬G色革命”的浪潮一浪高一浪，綠色商品大量涌現(xiàn)。綠色服裝、綠色用品在很多國家已很風(fēng)行。瑞士早在1994年就推出“環(huán)保服裝”，西班牙時裝設(shè)計(jì)中心早就推出“生態(tài)時裝”，美國早已有“綠色電腦”，法國早已開發(fā)出“環(huán)保電視機(jī)”。綠色家具、生態(tài)化的化妝品，也走入世界市場；各種綠色汽車正在駛?cè)敫咚俟罚皇褂媚玖匣蛐碌纳鷳B(tài)建筑材料建成的綠色住房，也都已出現(xiàn)?？傊G色消費(fèi)已滲透到人們消費(fèi)的各個領(lǐng)域，在生活消費(fèi)中越來越占據(jù)重要的地位。所以海爾也制定了綠色計(jì)劃。

（2）綠色消費(fèi)的心理是：①綠色消費(fèi)就是無污染消費(fèi)。②綠色消費(fèi)就是健康消費(fèi)。③綠色消費(fèi)就是科學(xué)消費(fèi)。④綠色消費(fèi)關(guān)注自然環(huán)境。⑤行為更趨于理性化。⑥綠色消費(fèi)行為呈現(xiàn)出個性化的色彩。⑦對產(chǎn)品的期望值更高、更挑剔。⑧價格仍是消費(fèi)者選擇的重要因素。⑨性別差異及兒童影響。有孩子的家庭通常是傾向于綠色消費(fèi)的群體。（3）綠色營銷有很多作用： ①可以為消費(fèi)者提供更多、更好的綠色消費(fèi)品，更好地滿足消費(fèi)者的綠色消費(fèi)需要；②可以減少污染，提高資源的綜合利用率，有利于環(huán)境的優(yōu)化和可持續(xù)發(fā)展；③可以提高企

業(yè)的形象，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競爭力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；④可以優(yōu)化我國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高我國產(chǎn)品的出口創(chuàng)匯能力。