第一篇：0401廣東省高等教育自學(xué)考工作崗位研究原理與應(yīng)用試題

祝您學(xué)業(yè)、事業(yè)成功！

2004年1月廣東省高等教育自學(xué)考工作崗位研究原理與應(yīng)用試題

（考試時(shí)間：150分鐘）（課程代號(hào)：8410）

一、單項(xiàng)選擇題（在每小題的備選答案中選出一個(gè)正確的答案的答案，并將正確答案的號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共20分）

1、（）是對(duì)職工所應(yīng)承擔(dān)任務(wù)的規(guī)定。A、職務(wù) B、責(zé)任 C、職責(zé) D、崗位

2、（）是嚴(yán)格按照編制員額和崗位的質(zhì)量要求，為企業(yè)每個(gè)崗位配備合格的人員。A、定編 B、定員 C、定額 D、崗位責(zé)任制

3、崗位研究中，采用的心理學(xué)研究方法有（）。A、測(cè)驗(yàn)法、觀察法、評(píng)定量表法 B、測(cè)驗(yàn)法、面談法、調(diào)查法 C、觀察法、參與法、測(cè)驗(yàn)法 D、面談法、觀察法、參與法

4、美國(guó)工程師（）是企業(yè)科學(xué)管理的主要倡導(dǎo)人，舉世公認(rèn)的“科學(xué)管理之父”。A、弗蘭克·吉爾·雷斯 B、泰勒 C懷特 D、邁克爾·朱修斯

5、工作日寫實(shí)是對(duì)操作者整個(gè)工作日的工作時(shí)利用情況，按（）的順序進(jìn)行觀察、記錄和分析的一種方法。A、時(shí)間消耗 B、工作的繁簡(jiǎn)程度

C、工作重要性的大小 D、技術(shù)操作

6、測(cè)時(shí)是以工序或某一作業(yè)為對(duì)象，按照操作順序進(jìn)行實(shí)地觀察，記錄、測(cè)量和研究（）的一種方法。A、人力資源 B工時(shí)消耗 C、財(cái)力消耗 D、體力消耗

7、工作抽樣法是根據(jù)（）的原理，對(duì)工作崗位隨機(jī)地進(jìn)行抽樣調(diào)查的一種方法。A、微積分和概率論

B、測(cè)量學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué) C、概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué) D、數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)和微積分

8、（）是對(duì)企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)境以及職工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范、工作說明書等人事文件的過程。A、崗位調(diào)查 B、崗位分析 C、崗位評(píng)論價(jià) D、崗位分類

9、（）是通過調(diào)查者直接參與某一崗位的工作，從而細(xì)致、深入、全面地體驗(yàn)、了解和分析崗位特征及崗位要求的方法。A、面談法 B、參與法 C、關(guān)鍵事件法 D、書面調(diào)查法

10、崗位分析的結(jié)果——工作說明書、崗位規(guī)范以及職務(wù)晉升圖必須以良好的（）為基礎(chǔ)，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

A、崗位分類 B、崗位設(shè)計(jì) C、崗位調(diào)查 D、崗位評(píng)價(jià)

11、（）是把既可歸為熟練工種又可歸為技術(shù)工種的某些特殊工種，先分別劃崗歸級(jí)，再根據(jù)這些工種在不同類型中的崗位等級(jí)，求出技術(shù)工種與熟練工種之間的統(tǒng)一崗級(jí)換 算比例，然后歸級(jí)。A、經(jīng)驗(yàn)判斷法 B、基本點(diǎn)數(shù)換算法 C、交叉崗位換算法 D、專家評(píng)判法

12、測(cè)評(píng)誤差可分為（）和代表性誤差兩大類。A、系統(tǒng)誤差 B、隨機(jī)誤差 C、抽樣誤差 D、登記誤差

13、（）就是崗位縱向分類中的細(xì)類或稱小類，是若干性質(zhì)相同但其他方面存在一定差別的崗位群。A、崗級(jí) B、崗等 C、崗系 D、崗類

14、體力勞動(dòng)強(qiáng)度的測(cè)定主要有（）測(cè)定兩方面的內(nèi)容。A、勞動(dòng)時(shí)間率和工作利用率 B、工作利用率和能量代謝率 C、勞動(dòng)緊張度和能量代謝率 D、勞動(dòng)時(shí)間率和能量代謝率

15、（）是我國(guó)工業(yè)生產(chǎn)中最主要的職業(yè)危害因素。A、高溫 B、噪聲 C、毒物 D、粉塵

16、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《高溫作業(yè)分級(jí)》規(guī)定：高溫作業(yè)是工作地點(diǎn)具有生產(chǎn)性熱源，當(dāng)室外實(shí)際出現(xiàn)本地區(qū)夏季室外通風(fēng)設(shè)計(jì)計(jì)算溫度的氣溫時(shí)，工作地點(diǎn)氣溫高于室外氣溫（）的作業(yè)。

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A、1℃或1℃以上 B、2℃或2℃以上 C、3℃或3℃以上 D、4℃或4℃以上

17、（）是將單一要素的系數(shù)與指派的分值相乘，然后合計(jì)出總分的方法。A、簡(jiǎn)單相加法 B、系數(shù)相乘法 C、連乘積法 D、百分比系數(shù)法

18、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《放射衛(wèi)生防護(hù)基本標(biāo)準(zhǔn)》（GB4792—84）規(guī)定，對(duì)于眼晶體年劑量當(dāng)量不超過 mSv；對(duì)于其他單個(gè)組織或器官不超過 mSv；對(duì)于全身，年有效劑量當(dāng)量不超過 mSv。（）A、100 500 50 B、50 100 500 C、50 150 500 D、500 100 50

19、建材行業(yè)管理崗位和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系由三要素、九個(gè)因素組成。其中三要素是指（）。A、工作任務(wù)、工時(shí)利用率、工作分類度和條件

B、工作責(zé)任、工時(shí)利用率、工作技能 C、工作任務(wù)、工作技能、工作強(qiáng)度和條件 D、工作責(zé)任、工作技能、工作強(qiáng)度和條件

20、輕工行業(yè)崗位勞動(dòng)評(píng)價(jià)應(yīng)堅(jiān)持的原則包括因事設(shè)崗、因崗定責(zé)和（）。

A、對(duì)崗不對(duì)人 B、對(duì)人不對(duì)崗 C、對(duì)人不對(duì)事 D、因人定崗

二、多項(xiàng)選擇題（在每小題的備選答案中選出三個(gè)或三個(gè)以上正確的答案，并將正確答案號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。正確答案未選全或有選錯(cuò)的，該小題無分。每小題2分，共16分）

21、一個(gè)崗位能級(jí)的大小是由組織中的（）等因素決定的。A、工作性質(zhì) B、工作的繁簡(jiǎn)難易 C、工作責(zé)任大小 D、任務(wù)輕重 E、個(gè)人能力

22、下列可使崗位工作豐富化的措施有（）。

A、盡量使員工進(jìn)行不同工序、設(shè)備的操作 B、使員工了解承擔(dān)任務(wù)與總?cè)蝿?wù)、總目標(biāo)的關(guān)系

C、使員工明確本崗位任務(wù)完成的意義，并可獲得反饋信息 D、員工擁有自主權(quán) E、分工嚴(yán)細(xì)

23、技術(shù)要求是對(duì)本工種工人應(yīng)具備的技術(shù)水平的規(guī)定，它包括（）。

A、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) B、工作法 C、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) D、有關(guān)設(shè)備的知識(shí) E、職責(zé)

24、開放式問卷的優(yōu)點(diǎn)是（）。

A、可獲得難以預(yù)料的新信息 B、適于回答難度較大、錯(cuò)綜復(fù)雜的提問 C、給出問答者以較多的創(chuàng)造性或自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì) D、適合一般職工

E、省時(shí)、省力

25、下列屬于工作崗位調(diào)查內(nèi)容的范圍有（）。

A、本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、程序和責(zé)任 B、承擔(dān)本崗位的資格、條件

C、勞動(dòng)強(qiáng)度、使用設(shè)備及其工具的復(fù)雜程度 D、工作條件和勞動(dòng)環(huán)境及其基本崗位的危險(xiǎn)性 E、個(gè)人表現(xiàn)和婚姻家庭情況

26、測(cè)時(shí)的基本功能應(yīng)包括（）。

A、以工序作業(yè)時(shí)間消耗，為制定工時(shí)定額提供數(shù)據(jù)資料分析研究

B、總結(jié)推廣先進(jìn)工人的操作方法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

C、分析研究多機(jī)臺(tái)看管和生產(chǎn)流水線的節(jié)拍以便確定各工作的勞動(dòng)負(fù)荷量、體力勞動(dòng)強(qiáng)度分級(jí)。D、彌補(bǔ)工作日寫實(shí)無法獲得的工時(shí)數(shù)據(jù)和資料

E、掌握工作時(shí)間的構(gòu)成，減少工時(shí)損失，為改善工時(shí)利用提供數(shù)據(jù)

27、工作崗位的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足（）。

A、企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要 B、企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率、增加產(chǎn)出的需要

C、勞動(dòng)者安全條件下從事生產(chǎn)勞動(dòng)的生理上的需要 D、勞動(dòng)者在舒適條件下從事生產(chǎn)勞動(dòng)的心理上的需要 E、因人設(shè)崗

28、影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素包括（）。

A、工作地的組織 B、照明與色彩 C、設(shè)備、儀表和操縱室的裝置 D、空氣 E、廠區(qū)

三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共36分）

29、分析說明工作研究與工作分析的異同點(diǎn)。

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30、崗位調(diào)查內(nèi)容主要包括哪些項(xiàng)目？

31、工作日寫實(shí)前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？

32、簡(jiǎn)述崗位分類與崗位分析、崗位評(píng)價(jià)的關(guān)系。

33、簡(jiǎn)述建材企業(yè)生產(chǎn)崗位設(shè)置的原則和方法。

34、說明崗位測(cè)評(píng)的程序。

四、案例分析題（14分）

35、通過分析企業(yè)的招聘廣告發(fā)現(xiàn)，企業(yè)招聘廣告中，80%以上的企業(yè)只給出了“入職要求”，沒有給出“崗位職責(zé)”和“工作環(huán)境和條件”。例如這樣一個(gè)廣告：“招聘：軟件工程師2名；要求：本科畢業(yè)，英語(yǔ)六級(jí)以上，三年以上工作以驗(yàn)?！边@樣的招聘廣告，沒有給出該崗位的職責(zé)，讓應(yīng)聘者無法判斷本人到底是否適合該崗位。軟件工程師有很多種，例如，做單片機(jī)應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)的軟件工程師，根本不可能做數(shù)據(jù)庫(kù)軟件設(shè)計(jì)；又如，做網(wǎng)站設(shè)計(jì)的軟件工程師，也不可能做計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)工作。這樣的招聘廣告，會(huì)給應(yīng)聘者帶來困惑，很多合適的人也可能會(huì)在猶豫中放棄；由于要篩選大量不合適的簡(jiǎn)歷等，又影響了招聘工作的效率和質(zhì)量。高素質(zhì)的人才通常還會(huì)疑問：一個(gè)公司如果連招聘廣告都做不好，這樣的公司有前途嗎？有了這樣的疑問，當(dāng)然就會(huì)影響其投遞簡(jiǎn)歷。

請(qǐng)結(jié)合案例，回答以下問題：

（1）說明怎樣正確設(shè)計(jì)崗位說明書。

（2）如何認(rèn)識(shí)崗位份析在人事管理中的重要性？

五、論述題（14分）

36、干部崗位歸級(jí)面臨哪些困難？如何解決？

二00四年一月廣東省高等教育自學(xué)考試

工作崗位研究原理與應(yīng)用試卷參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

一、單項(xiàng)選擇題(每小題 1 分 , 共20分)

1、A

2、B

3、A

4、B

5、A

6、B

7、C

8、B

9、B

10、B

11、C

12、D

13、C

14、D

15、D

16、B

17、B

18、A

19、D 20、A

二、多項(xiàng)選擇題(正確答案未選全或有選錯(cuò)的 , 該小題無分。每小題 2 分 , 共 16 分)21、ABCD 22、ABCD 23、ABCD 24、ABC

25、ABCD 26、ABCD 27、ABCD 28、ABC

三、簡(jiǎn)答題 { 每小題 6 分 , 共 36 分 }

29、工作研究與工作分析的異同點(diǎn) :（P13）

1)相同點(diǎn)：考察研究的對(duì)象都是人、原材科機(jī)器設(shè)備構(gòu)成的作業(yè)系統(tǒng)。2）不同點(diǎn)：工作研究主要是研究工作的具體程序和操作方法 , 從而制定出科學(xué)合理的作業(yè)操作方法和工作程序 , 最后確定出標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間和勞動(dòng)定額 , 工作研究是一種工作定向、定量的分析 , 將所有問題聯(lián)系起來 , 為企業(yè)提供完成工作任務(wù)的有效方法和途徑； 而工作分析著重研究的是工作任務(wù)的內(nèi)容、項(xiàng)目和影響因素 , 以及人員承擔(dān)本工作的資格、條件和要求, 工作分析是一種對(duì)工作全面、詳盡、規(guī)范化的描述 , 它要為企業(yè)人事勞動(dòng)管 理提供客觀依據(jù)。

30、崗位調(diào)查內(nèi)容主要包括的項(xiàng)目有 :(P33)l）本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容和程序 , 完成各項(xiàng)任務(wù)所需要的時(shí)間以及占工作日制度時(shí)間的百分比； 2）本崗位的名稱、工作地點(diǎn) , 擔(dān)任本崗位職工的職稱、職務(wù)、年齡、工齡、技術(shù)等級(jí)、工資等級(jí)等； 3)本崗位的責(zé)任;4)承擔(dān)本崗位的資格、條件； 5)擔(dān)任本崗位工作所需要的體力； 6）本崗位工作的危險(xiǎn)性；

7）本崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)的姿勢(shì)、空間 , 操作的自由度等； 8）本崗位使用設(shè)備、工具的復(fù)雜程度；

9）工作條件和勞動(dòng)環(huán)境，如空氣流速、溫濕度、噪音、工作地照明、粉塵、有毒有害氣體、霧滴、振動(dòng)、熱輻射等；

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10）其他需要補(bǔ)充說明的事項(xiàng)。

31、工作日寫實(shí)前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作有 :(P42-43)1）應(yīng)根據(jù)寫實(shí)的目的選擇對(duì)象；

2）事先調(diào)查寫實(shí)對(duì)象及工作地的情況 , 如設(shè)備、工具、勞動(dòng)組織、工作地布置、工人技術(shù)等級(jí)、工齡、工科等； 3）寫實(shí)人員要把寫實(shí)的意固和目的向操作者講清楚 ,以便于操作者積極配合，協(xié)助做好這項(xiàng)工作； 4）明確劃分事項(xiàng)和各類工時(shí)消耗的代號(hào)，以便記錄。

32、崗位分類與崗位分析、崗位評(píng)價(jià)的關(guān)系是:（P130）

崗位分類是崗位研究的重要組成部分 , 它與崗位分析、崗位評(píng)價(jià)存在著不同，崗位調(diào)查為崗位分析提供各種必要的數(shù)據(jù)、資料 , 而崗位分析又是崗位分類的依據(jù)，為崗位評(píng)價(jià)與崗位分類奠定了基礎(chǔ)。

33、建材企業(yè)生產(chǎn)崗位設(shè)置的原則和方法有:（P237-238）1）原則：按技術(shù)內(nèi)容設(shè)置和按工作量設(shè)置

2）方法 : 按各工藝階段設(shè)置 : 按基本工作和輔助工作設(shè)置：按工作的技術(shù)水平和按專業(yè)設(shè)置。34、崗位測(cè)評(píng)的程序是:(P330152)(14 分)

56、干部崗位歸級(jí)面臨兩個(gè)方面困難：（6 分）、對(duì)以腦力勞動(dòng)為主的崗位采用量化描述存在較大難度 , 使干部崗位歸級(jí)比工人崗位歸級(jí)復(fù)雜、困難得多。

2、我國(guó)企業(yè)干部崗位沒經(jīng)過設(shè)計(jì), 崗位設(shè)置龐雜混亂, 因人設(shè)事的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，給崗位歸級(jí)帶來較大困難。

解決以上困難的基本思路 :(8 分)1、在總結(jié)和吸收內(nèi)外工作分析與職位分類先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)科學(xué)方法的基礎(chǔ)上 , 精簡(jiǎn)企業(yè)，加強(qiáng)編制定員管理 , 對(duì)企業(yè)干部崗位進(jìn)行全面的調(diào)查、分析 , 并改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)。、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)后 , 要認(rèn)真仔細(xì)地完成企業(yè)干部崗位橫向分類任務(wù)。、為了有效地完成干部崗位劃崗歸級(jí)的任務(wù), 評(píng)價(jià)要素的項(xiàng)目分檔要多。崗級(jí)數(shù)目和工人崗位的崗級(jí)數(shù)目(一般為 1.4——2.6倍)

4、在各干部崗系分別評(píng)價(jià)、劃分崗級(jí)的基礎(chǔ) , 參考工人崗位統(tǒng)一歸級(jí)的辦法 , 如統(tǒng)一 基本點(diǎn)數(shù)換算法、交叉崗位換算法等 , 對(duì)全部干部崗位進(jìn)行統(tǒng)一歸級(jí) , 并編列出統(tǒng)一歸級(jí)表。

學(xué)習(xí)提升能力 第 4 頁(yè)(共 4 頁(yè))知識(shí)改變命運(yùn)

第二篇：工作崗位研究原理與應(yīng)用

工作分析理論與應(yīng)用復(fù)習(xí)資料

第一章

一、與工作分析相關(guān)的概念P1

1、任務(wù)

2、職責(zé)

3、崗位

4、工作

5、職業(yè)

二、工作分析的原則P2

1、系統(tǒng)原則

2、能級(jí)原則

3、標(biāo)準(zhǔn)化原則

4、最優(yōu)化原則

三、工作分析的內(nèi)容P2

1、工作職責(zé)恩熙

2、工作流程分析

3、工作權(quán)限分析

4、工作關(guān)系分析

5、工作環(huán)境條件分析

6、認(rèn)職資格條件分析

四、工作分析的意義P5

1、使人力資源規(guī)劃更為準(zhǔn)確

2、使工作職責(zé)更為明確

3、使工作設(shè)計(jì)更為合理

4、使人員招聘更為順暢

5、使薪酬體系更為公平

6、使績(jī)效考核更為客觀

7、使員工培訓(xùn)更為有效

第二章

一、傳統(tǒng)工作分析方法P16—30

1、面談法

2、問卷法

3、關(guān)鍵事件法

4、觀察法

5、工作日志法

6、主管人員分析法

7、資料分析法

7、能力要求法

二、運(yùn)用面談法需要注意的問題P16-17

1、面談法的成功關(guān)鍵在于面談?wù)咧g的坦誠(chéng)與信任。

2、為了提高面談的效率必須與主管領(lǐng)導(dǎo)密切配合，找出最了解工作內(nèi)容和最能客觀描述自己職責(zé)的員工。

3、面談的場(chǎng)地環(huán)境要適合面談。

4、必須盡快和被詢問者建立融僑的感情溝通和交流。

5、面談之前應(yīng)擬定一份詳細(xì)的提問提綱。

6、在面談中應(yīng)把握好提問的技巧。

7、如果被詢問者的工作職責(zé)比較多，應(yīng)要求他將各種職責(zé)分別列出，并按重要程度進(jìn)行順序排列。

8、面談結(jié)束以后要將收集到的信息資料請(qǐng)任職者及其主管瀏覽核對(duì)一遍。

三、問卷法的含義P17 問卷法是讓有關(guān)人員以書面形式回答有關(guān)工作崗位問題的工作分析方法。

四、問卷法的優(yōu)缺點(diǎn)P18 優(yōu)點(diǎn)：

1、可以在短時(shí)間收集眾多崗位信息資料，不像面談法那樣費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

2、可在生產(chǎn)和工作時(shí)間之外填寫，不影響工作。

3、調(diào)查范圍廣，可用于多種目的、多種用途的工作分析。

4、相對(duì)而言，它更適用于收集管理崗位的信息。缺點(diǎn)：

1、問卷編制的技術(shù)要求較高，其設(shè)計(jì)難度較大，成本費(fèi)用較高。

2、不同任職者因?qū)柧碇型瑯訂栴}理解的差異會(huì)產(chǎn)生信息資料的偏差。

3、問卷的回收率通常偏低

4、只適宜于有文字理解能力并有一定書面表達(dá)能力的人群。

五、問卷法的設(shè)計(jì)一般有3種形式：開放式、封閉式、混合式 P18

六、在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：P19

1、要根據(jù)工作分析的目的確定需要獲取的崗位信息，將要收集的信息轉(zhuǎn)換為問卷中的具體問題。

2、問題應(yīng)由針對(duì)性，語(yǔ)言應(yīng)清晰、簡(jiǎn)潔、易懂，必要時(shí)可附加說明。

3、問卷的具體項(xiàng)目可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整，內(nèi)容可簡(jiǎn)可繁。

4、易于回答的問題放在前面，而難以回答的開放式問題放在后面。

5、問題的排列要有一定邏輯次序。

6、采用不同形式提問，有助于引起回答者的興趣。

七、選擇取得關(guān)鍵法的方法：

1、工作會(huì)議

2、訪談

3、調(diào)查問卷P24-25

八、觀察法的含義P26 觀察法是指工作分析人員之間到工作現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)特定對(duì)象的作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行觀察，收集、記錄有關(guān)工作信息，并進(jìn)行分析和歸納總結(jié)的方法。

九、任務(wù)清單分析系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)（簡(jiǎn)答）P35

1、信息可靠性較高

2、可有效獲得工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作關(guān)系和勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的信息。

3、所需費(fèi)用較少。

4、難度較小，容易被任職者所接受。

5、可操作性強(qiáng)。

十、海氏計(jì)劃的核心是關(guān)于崗位的性質(zhì)和范圍的信息主要包括以下5個(gè)方面（簡(jiǎn)答）P40

1、該職務(wù)對(duì)于組織的適合程度。

2、關(guān)于輔助機(jī)構(gòu)的一般組成。

3、工作所需的技術(shù)性知識(shí)、管理性知識(shí)和人際關(guān)系知識(shí)的一般性質(zhì)。

4、解決問題所需了解的特性。

5、在解決問題和進(jìn)行工作時(shí)，所受的控制以及擁有的自由度。

十一、工作要素法涉及的工作要素包括如下5類：知識(shí)、技能、能力、工作習(xí)慣、個(gè)性特點(diǎn)P42

十二、工作分析問卷收集的6種信息P47

1、信息來源

2、心理過程

3、工作輸出

4、與其他人的聯(lián)系

5、工作背景

6、其他工作特征

第三章

一、工作分析的目的主要有以下幾項(xiàng)P51

1、對(duì)各種特定的工作進(jìn)行如實(shí)的描述，正確認(rèn)識(shí)這些工作。

2、編制或修訂工作說明書

3、對(duì)工作進(jìn)行設(shè)計(jì)或再設(shè)計(jì)

4、明確崗位資格要求，制定招聘標(biāo)準(zhǔn)和招聘測(cè)試方案

5、制定有關(guān)工作任職者的培訓(xùn)計(jì)劃，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和培訓(xùn)的效果。

6、明確工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)利及其相關(guān)工作的關(guān)系，減少相互推諉的想象。

7、進(jìn)行工作評(píng)價(jià)，平衡薪酬待遇，實(shí)現(xiàn)公平，公正。

8、對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，提高評(píng)價(jià)的客觀性、公正性等。

二、工作分析系統(tǒng)的選擇應(yīng)慎重，主要應(yīng)考慮以下幾種因素（簡(jiǎn)答）P52

1、工作的結(jié)構(gòu)性

2、產(chǎn)業(yè)的類型

3、工作結(jié)果和過程特征

4、企業(yè)價(jià)值觀

5、研究的對(duì)象

三、工作分析所需信息的主要類型有以下幾種P58

1、工作活動(dòng)

2、機(jī)器設(shè)備

3、工作條件

4、對(duì)任職者的要求

四、工作信息的收集者P60

1、工作分析專家

2、工作任職者

3、工作任職者的上級(jí)主管

第四章

一、工作描述的含義P73 工作描述是指用書面形式對(duì)組織中各類崗位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)與工作環(huán)境等所做的統(tǒng)一要求。

二、工作描述的基本內(nèi)容P75

1、工作識(shí)別

2、工作編號(hào)

3、工作概要

4、工作關(guān)系

5、工作職責(zé)

6、工作條件

7、工作環(huán)境

三、工作規(guī)范與工作描述的關(guān)系P82

1、從編制的直接目的看，工作描述是以“工作”為中心對(duì)崗位進(jìn)行全面、系統(tǒng)、深入的說明，為工作評(píng)價(jià)、工作分類提供依據(jù)。而工作規(guī)范是在崗位說明的基礎(chǔ)上，接受什么樣的人員才能勝任本崗位 工作，以便為企業(yè)職工的招聘、培訓(xùn)、考核、選拔、任用提供依據(jù)。

2、從其內(nèi)容涉及的范圍來看，工作描述的內(nèi)容十分廣泛，包括對(duì)崗位各有關(guān)事項(xiàng)的性質(zhì)、特征、程序、方法的說明，而工作規(guī)范的內(nèi)容較為簡(jiǎn)單，主要涉及對(duì)崗位人員任職資格條件的要求。

四、工作說明書編寫中存在的問題P92

1、對(duì)工作說明書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)認(rèn)識(shí)不清

2、對(duì)工作職責(zé)界定不清

3、工作說明書的編寫存在很大的隨意性和盲目性

4、工作說明書內(nèi)容零亂、不成體系

五、編寫工作說明的一般準(zhǔn)則P95

1、確定工作說明書的內(nèi)容

2、選擇工作說明書的格式

3、界定崗位

4、使用專業(yè)詞匯

5、使用規(guī)范文字

6、使用正確的表達(dá)方式

7、使用統(tǒng)一的格式

8、多層次、多角度審核把關(guān)

第五章

一、崗位設(shè)置的原則P109

1、最低崗位數(shù)量原則

2、有效配合原則

3、關(guān)系協(xié)調(diào)原則

4、有效管理寬度原則

5、經(jīng)濟(jì)化、科學(xué)化、合理化和系統(tǒng)化原則

二、定編定員的原則P111

1、工作效率原則

2、科學(xué)性原則

3、合理性原則

4、崗位、人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則

三、定編定員的方法P113

1、按工作效率定編定員

2、按設(shè)備定編定員

3、按崗位定編定員

4、按比例定編定員

5、按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定編定員

四、崗位設(shè)置表可分為企業(yè)崗位設(shè)置總表和部門崗位設(shè)置表兩種形式。P115

五、企業(yè)崗位設(shè)置總表的格式如下：P115

1、崗位編號(hào)

2、崗位部門

3、崗位名稱

六、編制崗位標(biāo)準(zhǔn)的目的：P119 編制崗位標(biāo)準(zhǔn)是為規(guī)范企業(yè)各級(jí)人員的崗位設(shè)置和要求，為員工上崗工作和企業(yè)選用人才提供依據(jù)，促進(jìn)企業(yè)人力資源管理制度的健全和完善。

七、崗位標(biāo)準(zhǔn)的編寫程序P119

1、調(diào)查訪談

2、制定崗位標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范

3、組織編寫崗位標(biāo)準(zhǔn)

4、審核崗位標(biāo)準(zhǔn)

5、崗位標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施

6、崗位標(biāo)準(zhǔn)的修訂

第六章

一、工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)與滿足個(gè)人需要而進(jìn)行的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。P132

二、工作設(shè)計(jì)分為兩類，一是對(duì)企業(yè)中新設(shè)置的工作崗位進(jìn)行設(shè)計(jì)；二是對(duì)已經(jīng)存在的缺乏激勵(lì)效應(yīng)的工作進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，也稱工作設(shè)計(jì)。P132

三、工作設(shè)計(jì)的基本原則：P133

1、效率原則

2、工作生活質(zhì)量原則

3、系統(tǒng)化設(shè)計(jì)原則

四、工作設(shè)計(jì)的一般步驟：P135

1、需求分析

2、可行性分析

3、評(píng)估工作特征

4、制定工作設(shè)計(jì)方案

五、雙因素理論中保健因素包括哪些？P141

1、公司政策

2、管理措施

3、監(jiān)督

4、人際關(guān)系

5、物質(zhì)工作條件

6、工資

7、福利

六、雙因素理論中激勵(lì)因素包括哪些？P141

1、成就

2、賞識(shí)

3、具有挑戰(zhàn)性

4、增加的工作責(zé)任

5、成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)

七、赫茲伯格認(rèn)為滿足員工心理成長(zhǎng)需求，既可以使員工有成就感，又可以激勵(lì)員工提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，于是，他提出了工作豐富化的建議。P143

八、工作擴(kuò)大化是指增加員工工作任務(wù)的橫向多樣性的另一種早期努力。P151

九、知識(shí)型員工的特點(diǎn)：P155

1、自主意識(shí)強(qiáng)

2、注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)

3、藐視行政權(quán)力

4、流動(dòng)性大

十、知識(shí)型員工工作設(shè)計(jì)的一般思路156

1、個(gè)體成長(zhǎng)

2、工作自主程度

3、業(yè)務(wù)成就

4、薪酬福利

第七章

一、工作評(píng)價(jià)是通過一定的方法來確定企業(yè)內(nèi)部工作與工作之間的相對(duì)價(jià)值。P162

二、工作評(píng)價(jià)的特點(diǎn)P162

1、工作評(píng)價(jià)的中心是“事”不是“人”

2、工作評(píng)價(jià)是對(duì)企業(yè)各類崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡量的過程

3、工作評(píng)價(jià)是對(duì)性質(zhì)相同崗位的評(píng)判

4、工作評(píng)價(jià)需要運(yùn)用多種科學(xué)的理論和方法

三、工作評(píng)價(jià)的作用與功能P163 作用：

1、以量值表現(xiàn)崗位的特征

2、比較崗位價(jià)值的大小

3、為企業(yè)崗位歸級(jí)、分類奠定基礎(chǔ) 功能：

1、以事定崗

2、以崗定責(zé)

3、以責(zé)定權(quán)

4、以責(zé)定酬

四、工作評(píng)價(jià)的步驟P165

1、崗位分類

2、收集崗位信息

3、成立工作評(píng)價(jià)小組 4選擇評(píng)價(jià)方法

5、確定評(píng)價(jià)要素

6、確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

7、試點(diǎn)

8、全面實(shí)施

9、提交工作評(píng)價(jià)報(bào)告

10、總結(jié)

五、工作崗位的主要影響因素P167

1、工作責(zé)任

2、工作技能

3、勞動(dòng)強(qiáng)度

4、工作環(huán)境

六、評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定（了解）P167

1、工作責(zé)任

2、工作技能

3、勞動(dòng)強(qiáng)度

4、工作環(huán)境

5、社會(huì)心理因素

七、分類法是在工作分析的基礎(chǔ)上，采用一定的科學(xué)方法，按崗位的工作性質(zhì)、特征、難易程度、工作責(zé)任大小和人員必備的資格條件，對(duì)企業(yè)全部崗位所進(jìn)行的多層次劃分。P185

八、評(píng)分法的操作步驟P189

1、確定評(píng)價(jià)要素及其權(quán)重

2、確定評(píng)價(jià)項(xiàng)目

3、賦予各評(píng)價(jià)要素點(diǎn)數(shù)

4、制定要素分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

5、進(jìn)行工作評(píng)價(jià)

6、劃分崗級(jí)

九、評(píng)分法的優(yōu)缺點(diǎn)P191 優(yōu)點(diǎn)：其科學(xué)性、客觀性、準(zhǔn)確性及由此所帶來的相對(duì)公平性

缺點(diǎn)：工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)比較困難，專業(yè)性強(qiáng)，工作量大，較為費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

十、因素比較法的基本做法：選定崗位的主要影響因素，然后將工資額合理分解，使之與各影響因素相匹配，最后再根據(jù)工資數(shù)額的多寡缺點(diǎn)崗位的高低。P101

十一、海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)把崗位的影響要素主要?jiǎng)澐譃?種：技術(shù)知識(shí)、管理訣竅、人際技能P193

第八章

一、崗位分析是指在工作分析的基礎(chǔ)上，采用一定的科學(xué)方法，按崗位的工作性質(zhì)、特征、繁簡(jiǎn)難易程度、工作責(zé)任大小和人員必須具備的資格條件，對(duì)全部崗位所進(jìn)行的多層次劃分。P217

二、企業(yè)崗位分類與公務(wù)員職位分類的區(qū)別P217

1、研究對(duì)象不同

2、實(shí)施性質(zhì)不同

3、實(shí)施范圍不同

4、實(shí)施的難度不同

三、崗位分類的作用P218

1、崗位分類是人力資源管理科學(xué)化的重要基礎(chǔ)

2、崗位分類是人力資源管理規(guī)范化的基本前提

3、崗位分類是組織設(shè)計(jì)科學(xué)化、系統(tǒng)化的主要手段

4、崗位分類是組織良好運(yùn)行的重要保障

四、崗位分類的原則P219

1、客觀性原則

2、結(jié)構(gòu)合理原則

3、差別適度原則

4、動(dòng)態(tài)調(diào)整原則

五、崗位縱向分類的實(shí)施步驟：P229

1、選取合適的評(píng)價(jià)要素

2、確定評(píng)價(jià)要素的等級(jí)劃分

3、確定各評(píng)價(jià)要素的權(quán)重

4、確定評(píng)價(jià)要素不同等級(jí)的點(diǎn)數(shù)

5、進(jìn)行評(píng)價(jià)計(jì)分

6、根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果劃分崗級(jí)

7、統(tǒng)一崗級(jí)

第九章

一、人力資源規(guī)劃是指根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略、組織目標(biāo)及組織內(nèi)外環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)未來的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求，以及為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人力資源的過程。P240

二、人力資源供給預(yù)測(cè)是指對(duì)組織中現(xiàn)有的工作和人員配置的情況進(jìn)行了解，掌握組織中現(xiàn)有工作崗位的數(shù)量、類型、目前的績(jī)效情況、員工所具備的工作技能和提升的潛力、工作崗位對(duì)人員的要求以及目前工作人員與工作崗位的適應(yīng)情況，掌握組織在未來某一時(shí)間內(nèi)可能的人力資源供應(yīng)情況。P241

三、工作分析在員工招聘中的作用：P245

1、通過工作分析，明確組織招聘崗位所需承擔(dān)的崗位職責(zé)和工作任務(wù)，為招聘者和應(yīng)聘者提供有關(guān)工作的詳細(xì)信息。

2、通過工作分析，明確應(yīng)聘者需要具備的素質(zhì)水平，為招聘者提供可行的應(yīng)聘資格背景信息，有助于應(yīng)聘者的資料篩選

3、通過工作分析，為招聘面試者提供在選拔過程中需要測(cè)試應(yīng)聘者的工作技能資料，組織有效的面試，選拔合格的應(yīng)聘人員

四、關(guān)鍵勝任能力的內(nèi)容P250

1、技術(shù)技能

2、認(rèn)知能力

3、工作風(fēng)格

4、人際技能

五、選拔的方法P252

1、面試

2、證明材料與履歷核實(shí)

3、業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試

4、認(rèn)知能力測(cè)試

5、身體能力測(cè)試

6、工作樣本測(cè)試

六、能崗匹配包含兩個(gè)方面的含義：一是指某個(gè)人的能力完全能勝任該崗位的要求，即所謂人得其職；二是指崗位所要求的能力這個(gè)人完全具備，即所謂職得其人。P255

能崗匹配原理的要點(diǎn)

第十章

一、工作分析與員工培訓(xùn)的關(guān)系P267

1、工作分析有利于員工培訓(xùn)需求的確定

2、工作分析是設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)

二、培訓(xùn)需求分析是以工作任務(wù)的分析為基礎(chǔ)。P270

三、培訓(xùn)法案設(shè)計(jì)的原則P273

1、明確培訓(xùn)目標(biāo)

2、了解受訓(xùn)者情況

3、知識(shí)性與趣味性相結(jié)合

4、注重實(shí)際體驗(yàn)

5、考慮個(gè)體差異

6、反饋

四、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的方式P274

1、課堂培訓(xùn)

2、專題講座

3、學(xué)徒式培訓(xùn)

4、角色扮演法

5、案例研究法

6、頭腦風(fēng)暴法

五、管理者對(duì)經(jīng)過培訓(xùn)的員工的感受如何：P286

1、反饋

2、學(xué)習(xí)

3、行為

4、結(jié)果

第十一章

一、績(jī)效管理的意義主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：P288

1、改進(jìn)管理效率，提高工作質(zhì)量

2、幫助員工改進(jìn)工作，謀求發(fā)展

3、為制定激勵(lì)措施提供客觀依據(jù)

4、為員工培訓(xùn)提供明確方向

二、工作分析與績(jī)效管理的關(guān)系P289

1、工作描述是影響績(jī)效的最直接因素

2、崗位特點(diǎn)決定了績(jī)效評(píng)估方式

3、對(duì)工作描述是設(shè)定績(jī)效指標(biāo)的基礎(chǔ)

三、績(jī)效管理中經(jīng)常存在的問題主要內(nèi)容如下：P291

1、缺乏明確的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

2、極小標(biāo)準(zhǔn)不合理

3、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)可衡量性差

4、評(píng)價(jià)者失誤

5、消極溝通

6、使用多重標(biāo)準(zhǔn)

7、評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重不合理

8、評(píng)價(jià)周期安排不當(dāng)

四、確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系的原則：P294

1、關(guān)鍵性原則

2、可控性原則

3、注重行為原則

第十二章

一、影響薪酬的內(nèi)在因素P309

1、權(quán)力和責(zé)任

2、技術(shù)和訓(xùn)練

3、工作時(shí)間

4、工作危險(xiǎn)性

5、福利及優(yōu)惠

二、工作分析與薪酬體系設(shè)計(jì)P311

1、工作分析

2、工作評(píng)價(jià)

3、薪酬調(diào)查

4、薪酬定位

5、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

三、薪酬調(diào)查重在解決薪酬的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力問題，即企業(yè)在確定薪酬水平時(shí)，需要參考勞動(dòng)力市場(chǎng)的薪酬水平。P324

第三篇：廣東省04年1月工作崗位研究原理與應(yīng)用試卷

2004年1月廣東省高等教育自學(xué)考工作崗位研究原理與應(yīng)用試題

（考試時(shí)間：150分鐘）（課程代號(hào)：8410）

一、單項(xiàng)選擇題（在每小題的備選答案中選出一個(gè)正確的答案的答案，并將正確答案的號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共20分）

1、（）是對(duì)職工所應(yīng)承擔(dān)任務(wù)的規(guī)定。A、職務(wù) B、責(zé)任

C、職責(zé)

D、崗位 D、崗位責(zé)任制

2、（）是嚴(yán)格按照編制員額和崗位的質(zhì)量要求，為企業(yè)每個(gè)崗位配備合格的人員。A、定編 B、定員 C、定額

3、崗位研究中，采用的心理學(xué)研究方法有（）。A、測(cè)驗(yàn)法、觀察法、評(píng)定量表法 C、觀察法、參與法、測(cè)驗(yàn)法

B、測(cè)驗(yàn)法、面談法、調(diào)查法 D、面談法、觀察法、參與法

4、美國(guó)工程師（）是企業(yè)科學(xué)管理的主要倡導(dǎo)人，舉世公認(rèn)的“科學(xué)管理之父”。A、弗蘭克·吉爾·雷斯 B、泰勒 C懷特 D、邁克爾·朱修斯

5、工作日寫實(shí)是對(duì)操作者整個(gè)工作日的工作時(shí)利用情況，按（）的順序進(jìn)行觀察、記錄和分析的一種方法。A、時(shí)間消耗

B、工作的繁簡(jiǎn)程度

C、工作重要性的大小 D、技術(shù)操作

6、測(cè)時(shí)是以工序或某一作業(yè)為對(duì)象，按照操作順序進(jìn)行實(shí)地觀察，記錄、測(cè)量和研究（）的一種方法。A、人力資源 B工時(shí)消耗 C、財(cái)力消耗 D、體力消耗

7、工作抽樣法是根據(jù)（）的原理，對(duì)工作崗位隨機(jī)地進(jìn)行抽樣調(diào)查的一種方法。A、微積分和概率論

B、測(cè)量學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)

C、概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué) D、數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)和微積分

8、（）是對(duì)企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)境以及職工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范、工作說明書等人事文件的過程。A、崗位調(diào)查 B、崗位分析 C、崗位評(píng)論價(jià) D、崗位分類

9、（）是通過調(diào)查者直接參與某一崗位的工作，從而細(xì)致、深入、全面地體驗(yàn)、了解和分析崗位特征及崗位要求的方法。A、面談法 B、參與法

C、關(guān)鍵事件法

D、書面調(diào)查法

10、崗位分析的結(jié)果——工作說明書、崗位規(guī)范以及職務(wù)晉升圖必須以良好的（）為基礎(chǔ)，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。A、崗位分類 B、崗位設(shè)計(jì) C、崗位調(diào)查 D、崗位評(píng)價(jià)

11、（）是把既可歸為熟練工種又可歸為技術(shù)工種的某些特殊工種，先分別劃崗歸級(jí)，再根據(jù)這些工種在不同類型中的崗位等級(jí)，求出技術(shù)工種與熟練工種之間的統(tǒng)一崗級(jí)換 算比例，然后歸級(jí)。

A、經(jīng)驗(yàn)判斷法 B、基本點(diǎn)數(shù)換算法 C、交叉崗位換算法

D、專家評(píng)判法

12、測(cè)評(píng)誤差可分為（）和代表性誤差兩大類。

A、系統(tǒng)誤差 B、隨機(jī)誤差 C、抽樣誤差 D、登記誤差

13、（）就是崗位縱向分類中的細(xì)類或稱小類，是若干性質(zhì)相同但其他方面存在一定差別的崗位群。A、崗級(jí) B、崗等

C、崗系

D、崗類

14、體力勞動(dòng)強(qiáng)度的測(cè)定主要有（）測(cè)定兩方面的內(nèi)容。A、勞動(dòng)時(shí)間率和工作利用率 B、工作利用率和能量代謝率 C、勞動(dòng)緊張度和能量代謝率

D、勞動(dòng)時(shí)間率和能量代謝率

D、粉塵

15、（）是我國(guó)工業(yè)生產(chǎn)中最主要的職業(yè)危害因素。A、高溫 B、噪聲 C、毒物

16、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《高溫作業(yè)分級(jí)》規(guī)定：高溫作業(yè)是工作地點(diǎn)具有生產(chǎn)性熱源，當(dāng)室外實(shí)際出現(xiàn)本地區(qū)夏季室外通風(fēng)設(shè)計(jì)計(jì)算溫度的氣溫時(shí)，工作地點(diǎn)氣溫高于室外氣溫（）的作業(yè)。A、1℃或1℃以上 B、2℃或2℃以上 C、3℃或3℃以上 D、4℃或4℃以上

17、（）是將單一要素的系數(shù)與指派的分值相乘，然后合計(jì)出總分的方法。A、簡(jiǎn)單相加法 B、系數(shù)相乘法

C、連乘積法

D、百分比系數(shù)法

18、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《放射衛(wèi)生防護(hù)基本標(biāo)準(zhǔn)》（GB4792—84）規(guī)定，對(duì)于眼晶體年劑量當(dāng)量不超過 mSv；對(duì)于其他單個(gè)組織或器官不超過 mSv；對(duì)于全身，年有效劑量當(dāng)量不超過 mSv。（）A、100 500 50 B、50 100 500 C、50 150 500 D、500 100 50

19、建材行業(yè)管理崗位和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系由三要素、九個(gè)因素組成。其中三要素是指（）。A、工作任務(wù)、工時(shí)利用率、工作分類度和條件

B、工作責(zé)任、工時(shí)利用率、工作技能 C、工作任務(wù)、工作技能、工作強(qiáng)度和條件 D、工作責(zé)任、工作技能、工作強(qiáng)度和條件

20、輕工行業(yè)崗位勞動(dòng)評(píng)價(jià)應(yīng)堅(jiān)持的原則包括因事設(shè)崗、因崗定責(zé)和（）。

A、對(duì)崗不對(duì)人 B、對(duì)人不對(duì)崗

C、對(duì)人不對(duì)事

D、因人定崗

二、多項(xiàng)選擇題（在每小題的備選答案中選出三個(gè)或三個(gè)以上正確的答案，并將正確答案號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。正確答案未選全或有選錯(cuò)的，該小題無分。每小題2分，共16分）

21、一個(gè)崗位能級(jí)的大小是由組織中的（）等因素決定的。A、工作性質(zhì) B、工作的繁簡(jiǎn)難易 C、工作責(zé)任大小 D、任務(wù)輕重 E、個(gè)人能力

22、下列可使崗位工作豐富化的措施有（）。

A、盡量使員工進(jìn)行不同工序、設(shè)備的操作 B、使員工了解承擔(dān)任務(wù)與總?cè)蝿?wù)、總目標(biāo)的關(guān)系

C、使員工明確本崗位任務(wù)完成的意義，并可獲得反饋信息 D、員工擁有自主權(quán) E、分工嚴(yán)細(xì)

23、技術(shù)要求是對(duì)本工種工人應(yīng)具備的技術(shù)水平的規(guī)定，它包括（）。

A、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) B、工作法 C、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) D、有關(guān)設(shè)備的知識(shí) E、職責(zé)

24、開放式問卷的優(yōu)點(diǎn)是（）。

A、可獲得難以預(yù)料的新信息 B、適于回答難度較大、錯(cuò)綜復(fù)雜的提問 C、給出問答者以較多的創(chuàng)造性或自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì) D、適合一般職工

E、省時(shí)、省力

25、下列屬于工作崗位調(diào)查內(nèi)容的范圍有（）。

A、本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、程序和責(zé)任 B、承擔(dān)本崗位的資格、條件

C、勞動(dòng)強(qiáng)度、使用設(shè)備及其工具的復(fù)雜程度 D、工作條件和勞動(dòng)環(huán)境及其基本崗位的危險(xiǎn)性

E、個(gè)人表現(xiàn)和婚姻家庭情況

26、測(cè)時(shí)的基本功能應(yīng)包括（）。

A、以工序作業(yè)時(shí)間消耗，為制定工時(shí)定額提供數(shù)據(jù)資料分析研究

B、總結(jié)推廣先進(jìn)工人的操作方法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) C、分析研究多機(jī)臺(tái)看管和生產(chǎn)流水線的節(jié)拍以便確定各工作的勞動(dòng)負(fù)荷量、體力勞動(dòng)強(qiáng)度分級(jí)。D、彌補(bǔ)工作日寫實(shí)無法獲得的工時(shí)數(shù)據(jù)和資料

E、掌握工作時(shí)間的構(gòu)成，減少工時(shí)損失，為改善工時(shí)利用提供數(shù)據(jù)

27、工作崗位的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足（）。

A、企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要 B、企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率、增加產(chǎn)出的需要

C、勞動(dòng)者安全條件下從事生產(chǎn)勞動(dòng)的生理上的需要 D、勞動(dòng)者在舒適條件下從事生產(chǎn)勞動(dòng)的心理上的需要 E、因人設(shè)崗

28、影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素包括（）。

A、工作地的組織 B、照明與色彩 D、空氣 E、廠區(qū)

三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共36分）

29、分析說明工作研究與工作分析的異同點(diǎn)。30、崗位調(diào)查內(nèi)容主要包括哪些項(xiàng)目？

31、工作日寫實(shí)前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？

32、簡(jiǎn)述崗位分類與崗位分析、崗位評(píng)價(jià)的關(guān)系。

33、簡(jiǎn)述建材企業(yè)生產(chǎn)崗位設(shè)置的原則和方法。

34、說明崗位測(cè)評(píng)的程序。

四、案例分析題（14分）

35、通過分析企業(yè)的招聘廣告發(fā)現(xiàn)，企業(yè)招聘廣告中，80%以上的企業(yè)只給出了“入職要求”，沒有給出“崗位職責(zé)”和“工作環(huán)境和條件”。例如這樣一個(gè)廣告：“招聘：軟件工程師2名；要求：本科畢業(yè)，英語(yǔ)六級(jí)以上，三年以上工作以驗(yàn)?！边@樣的招聘廣告，沒有給出該崗位的職責(zé)，讓應(yīng)聘者無法判斷本人到底是否適合該崗位。軟件工程師有很多種，例如，做單片機(jī)應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)的軟件工程師，根本不可能做數(shù)據(jù)庫(kù)軟件設(shè)計(jì)；又如，做網(wǎng)站設(shè)計(jì)的軟件工程師，也不可能做計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)工作。這樣的招聘廣告，會(huì)給應(yīng)聘者帶來困惑，很多合適的人也可能會(huì)在猶豫中放棄；由于要篩選大量不合適的簡(jiǎn)歷等，又影響了招聘工作的效率和質(zhì)量。高素質(zhì)的人才通常還會(huì)疑問：一個(gè)公司如果連招聘廣告都做不好，這樣的公司有前途嗎？有了這樣的疑問，當(dāng)然就會(huì)影響其投遞簡(jiǎn)歷。

請(qǐng)結(jié)合案例，回答以下問題：

（1）說明怎樣正確設(shè)計(jì)崗位說明書。

（2）如何認(rèn)識(shí)崗位份析在人事管理中的重要性？

五、論述題（14分）

36、干部崗位歸級(jí)面臨哪些困難？如何解決？

C、設(shè)備、儀表和操縱室的裝置

第四篇：全國(guó) 高等教育自學(xué)考 試管理學(xué)原理試題

全國(guó) 2007 年 7 月高等教育自學(xué)考試

管理學(xué)原理試題

課程代碼： 00054

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20小題，每小題 1分，共 20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。．“管理學(xué)是一門應(yīng)用性科學(xué)”是指管理學(xué)的哪一特點(diǎn)？（）A ．一般性

C ．多樣性

A ．法約爾

C ．德魯克

（）A ．簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境

C ．復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境

A ．計(jì)劃工作的核心是自我控制

C ．計(jì)劃工作的核心是決策

B ．復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境 D ．簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境 B ．計(jì)劃工作的核心是參與管理 D ．計(jì)劃工作的核心是提供控制標(biāo)準(zhǔn) B ．實(shí)踐性 D ．歷史性 B ．孔茨 D ．西蒙 2 ．管理過程學(xué)派初期的代表人物是（）．飲料生產(chǎn)企業(yè)一般處于不確定性很低的外部環(huán)境中，這種環(huán)境指的是4 ．下列選項(xiàng)中，表述正確的是（）．某企業(yè)產(chǎn)品的合格率目標(biāo)原定為 98%，計(jì)劃本期仍維持在原水平上。維持原產(chǎn)品合格率水平98% 的計(jì)劃目標(biāo)屬于（）A ．突破性目標(biāo)

B ．控制性目標(biāo)

C ．預(yù)算目標(biāo)

D ．管理目標(biāo) 6 ．下列 不屬于時(shí)間序列預(yù)測(cè)法的是（）．．．A ．指數(shù)滑動(dòng)平均法

C ．先行指標(biāo)法

A ．有限理性決策

B ．移動(dòng)平均法 D ．周期變動(dòng)分析法 B ．最優(yōu)決策 7 ．以滿意標(biāo)準(zhǔn)衡量決策有效性的決策稱為（）C ．非理性決策

D ．經(jīng)驗(yàn)決策 8 ．下列對(duì)組織工作特點(diǎn)的描述 不正確的是（）．．．A ．組織工作是靜態(tài)的C ．組織工作是一個(gè)過程

影響 ．激勵(lì)潛力分?jǐn)?shù)（MPS）指標(biāo)的意義是（）

A ．衡量報(bào)酬本身對(duì)人們的激勵(lì)程度

B ．衡量獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)人們的激勵(lì)程度

B ．組織工作是動(dòng)態(tài)

D ．組織工作要充分考慮非正式組織的C ．衡量職位本身對(duì)人們的激勵(lì)程度

D ．衡量貢獻(xiàn)本身對(duì)人們的激勵(lì)程度 10 ．“員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有做出決定和采取行動(dòng)的知識(shí)、技能、職權(quán)以及意愿，同時(shí)，他們對(duì)自己行動(dòng)的后果以及對(duì)企業(yè)的成功又有著高度的責(zé)任感”的狀態(tài)稱為（）A ．授權(quán)

C ．領(lǐng)導(dǎo)工作

A ．日本松下公司

C ．德國(guó)奔馳公司

B ．人員配備 D ．活性化

B ．美國(guó)摩托羅拉公司 D ．法國(guó)雪鐵龍公司 11 ．“六西格瑪”管理活動(dòng)最早起源于（）．人員配備原理中“對(duì)主管職務(wù)及其相應(yīng)人員的要求越是明確，培訓(xùn)和評(píng)價(jià)管理者的方法越是完善，管理的工作質(zhì)量也是越有保證”的原理指的是（）A ．用人之長(zhǎng)原理

C ．職務(wù)要求明確原理

A ．管理能力

C ．財(cái)務(wù)能力

（）A ．合法的權(quán)力

C ．獎(jiǎng)賞的權(quán)力

A ．完全理解團(tuán)隊(duì)任務(wù) B ．形成團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) C ．團(tuán)隊(duì)融洽、沖突較少

D ．團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整體 ．在下列溝通形態(tài)中，組織成員滿足感最高的溝通形態(tài)是（）A ．鏈?zhǔn)?/p>

C ． Y 式

A ．激勵(lì)需求理論

C ．激勵(lì)強(qiáng)化理論

B ．輪式 D ．全通道式 B ．期望理論 D ．雙因素理論 B ．專家的權(quán)力 D ．榜樣的權(quán)力 B ．不斷培養(yǎng)原理 D ．權(quán)責(zé)利一致原理 B ．技術(shù)能力 D ．商業(yè)能力 13 ．法約爾認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)的車間主任來說，最重要的能力是（）．職位權(quán)力中“通過給予別人期望得到的東西來影響他們行為的能力”是15 ．在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的形成階段，團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)的特點(diǎn)是（）．下面理論中屬于激勵(lì)過程理論的是（）．控制工作原理中，“管理者及其下屬的素質(zhì)越高，就越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)，就越不需要間接控制”的原理是（）A ．組織適宜性原理

C ．直接控制原理

A ．直接人工預(yù)算

C ．單位生產(chǎn)成本預(yù)算

A ．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

B ．控制關(guān)鍵點(diǎn)原理 D ．反映計(jì)劃要求原理 B ．管理費(fèi)用預(yù)算 D ．銷售預(yù)算 B ．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) 19 ．運(yùn)營(yíng)預(yù)算中最基本和最關(guān)鍵的是（）．管理信息系統(tǒng)中 SCM 系統(tǒng)指的是（）

C ．物流管理系統(tǒng)和企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)

D ．人力資源管理與知識(shí)管理系統(tǒng)

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。21 ．決定產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的競(jìng)爭(zhēng)力量有（）A ．潛在替代產(chǎn)品的開發(fā)

C ．購(gòu)買者議價(jià)力量

E ．企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng) ．下列各項(xiàng)中屬于表層企業(yè)文化的有（）A ．職工風(fēng)貌

C ．規(guī)章制度

E ．廠容 ．影響管理寬度的因素有（）A ．管理者與其下屬雙方的能力

C ．授權(quán)

E ．計(jì)劃 ．營(yíng)運(yùn)分散化與集權(quán)程度有一定的關(guān)系，下列描述中正確的有（）A ．營(yíng)運(yùn)的分散化一定程度上有利于促進(jìn)職權(quán)的分散 B ．營(yíng)運(yùn)的集中一定會(huì)導(dǎo)致職權(quán)的集中 C ．營(yíng)運(yùn)的集中一定會(huì)導(dǎo)致職權(quán)的分散

D ．地理因素對(duì)職權(quán)的集中與否并無決定性的影響 E ．地理因素對(duì)職權(quán)的集中與否有決定性的影響 25 ．組織活動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)行為包括（）A ．指出方向

C ．建立秩序

E ．維持運(yùn)動(dòng)

三、名詞解釋題（本大題共 5小題，每小題 3分，共 15分）

B ．創(chuàng)造態(tài)勢(shì) D ．開拓局面

B ．組織溝通的類型及方法 D ．組織的穩(wěn)定性 B ．產(chǎn)品形象 D ．行為準(zhǔn)則 B ．供應(yīng)商議價(jià)力量 D ．潛在新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入 26 ．目標(biāo) ．計(jì)量決策方法 28 ．職能職權(quán) 29 ．職務(wù)輪換 30 ．預(yù)算

四、簡(jiǎn)答題（本大題共 4小題，每小題 5分，共 20分）31 ．簡(jiǎn)述企業(yè)文化的三個(gè)層次。

．簡(jiǎn)要說明靈活性原理及其限制條件。

．簡(jiǎn)要說明在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，為什么要遵循集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。34 ．簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)推進(jìn)者及其在團(tuán)隊(duì)推進(jìn)中所扮演的角色。

五、論述題（本大題共 2小題，每小題 10分，共 20分）35 ．論述科學(xué)管理理論的要點(diǎn)。

．董事會(huì)是委員會(huì)管理的形式之一，目前很多公司都采用這一形式。請(qǐng)說明董事會(huì)的主要職能，并針對(duì)其中一項(xiàng)職能舉例說明。

六、案例分析題（本題 15分）

．

由于超市的迅猛發(fā)展，遠(yuǎn)大商業(yè)集團(tuán)決定投資組建“便捷”連鎖店公司，在××市開設(shè) 10家中型超市，“便捷”連鎖店公司的機(jī)構(gòu)由總部、門店和配送中心組成?？偛渴沁B鎖經(jīng)營(yíng)管理的核心，主要職能有：商品采購(gòu)、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)調(diào)研、促銷策劃、人員選聘、教育培訓(xùn)等。各門店按照總部的要求進(jìn)行日常的銷售活動(dòng)。配送中心依照總部制定的配送方案，承擔(dān)各門店所需商品的進(jìn)貨、庫(kù)存、分貨、加工、運(yùn)輸、送貨等業(yè)務(wù)。

但遠(yuǎn)大商業(yè)集團(tuán)的董事會(huì)卻對(duì)此產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)，爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)是： 一部分人認(rèn)為，應(yīng)把采購(gòu)、進(jìn)貨和存儲(chǔ)等職能集中在配送中心。因?yàn)椋挥辛私鈳?kù)存才能決定采購(gòu)，這對(duì)于提高資金使用效率非常重要；另外，配送中心與各門店關(guān)系密切，可以及時(shí)反饋需求信息。

另一部分人認(rèn)為：如果將采購(gòu)、進(jìn)貨和存儲(chǔ)的職能都集中在一個(gè)部門，勢(shì)必會(huì)造成配送中心的職權(quán)過于集中、任務(wù)繁雜。對(duì)于超市而言，進(jìn)貨的環(huán)節(jié)至關(guān)重要，所以，應(yīng)建立一個(gè)商品管理中心，負(fù)責(zé)儲(chǔ)存和送貨。門店的需求信息直接傳給商品管理中心，由其向配送中心下達(dá)配送任務(wù)，雖然增加了一個(gè)部門，但更利于專業(yè)化分工和管理控制。閱讀上面的短文后，回答下面的問題：

（1）對(duì)爭(zhēng)執(zhí)的雙方，你同意哪種觀點(diǎn)？為什么？

（2）就直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)和矩陣結(jié)構(gòu)兩種形式而言，你認(rèn)為哪種組織結(jié)構(gòu)更適合“便捷”連鎖店公司？為什么

第五篇：2011年1月工作崗位研究原理與應(yīng)用試卷及答案

廣東博導(dǎo)教育機(jī)構(gòu)——廣東省自考教育第一品牌

2011年1月廣東省高等教育自學(xué)考試

工作崗位研究原理與應(yīng)用

（課程代碼：11468）

重要提示：

1、本試卷共6頁(yè)，滿分100分；考試時(shí)間150分鐘。

2、應(yīng)考者必須在“答題卡”上按要求作答，答在試卷上無效。

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、或未涂均無分。

1、在一個(gè)組織內(nèi)，崗位的功能越大，其能級(jí)就越（）

A、復(fù)雜 B、高 C、簡(jiǎn)單 D、低

2、工作分析項(xiàng)目的確定依據(jù)是（）

A、工作分析的目的 B、工作分析的條件 C、工作分析的原因 D、工作分析的意義

3、面談法適用于（）

A、任何人群 B、對(duì)文字理解有困難的人群 C、有文字理解能力的人群 D、對(duì)書面表達(dá)能力的人群

4、工作分析成敗的關(guān)鍵是（）

A、前期的準(zhǔn)備工作 B、領(lǐng)導(dǎo)的大力支持 C、科學(xué)的工作分析方法 D、工作分析結(jié)果的形成

5、當(dāng)我們把人視作經(jīng)濟(jì)人的時(shí)候，往往采用的工作分析方法是（）A、面談法 B、問卷法 C、工作導(dǎo)向型分析系統(tǒng) D、人員導(dǎo)向型分析系統(tǒng)

6、有可能提供關(guān)于工作的最真實(shí)、最可靠的信息的主體是（）A、工作分析專家 B、工作任職者 C、工作任職者的上級(jí)主管 D客戶

7、勝任崗位工作要求具備的主觀條件是（）

A、職責(zé)要求 B、知識(shí)要求 C、能力要求 D、經(jīng)歷要求

8、對(duì)工作總體職責(zé)、性質(zhì)的簡(jiǎn)單描述是（）

A、工作標(biāo)識(shí) B、工作概要 C、工作任務(wù) D、工作職責(zé)

9、根據(jù)工作量和勞動(dòng)定額來計(jì)算人員數(shù)量的定編定員方法是（）A、按設(shè)備定編定員 B、按崗位定編定員 C、按工作效率定編定員 D、按比例定編定員

10、最早采用自我管理工作團(tuán)隊(duì)的公司是（）

A、沃爾沃汽車公司 B、克萊斯勒公司

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C、通用汽車公司 D、電話電報(bào)公司

11、工作評(píng)價(jià)所衡量的是企業(yè)各類崗位的（）

A、有形價(jià)值 B、無形價(jià)值 C、相對(duì)價(jià)值 D、絕對(duì)價(jià)值

12、崗位在工作過程對(duì)任職者身體的影響是（）

A、工作責(zé)任 B、工作技能 C、勞動(dòng)強(qiáng)度 D、工作環(huán)境

13、在工作評(píng)價(jià)中，適用于結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、規(guī)模較小的企業(yè)的方法是（）A、評(píng)分法 B、分類法 C、排列法 D、因素比較法

14、對(duì)一定范圍內(nèi)所有崗位的多層次的分類、分級(jí)、分等是（）A、崗位分級(jí) B、崗位分類 C、崗位分層 D、崗位歸等

15、崗位分類適用于（）

A、社會(huì)團(tuán)體 B、國(guó)家各級(jí)政府 C、各種企業(yè)、事業(yè)單位 D、國(guó)家政府職能部門

16、崗位分類的結(jié)構(gòu)一般應(yīng)呈（）

A、金字塔形分布 B、丁字形分布 C、十字形分布 D、三角形分布

17、通過測(cè)試衡量候選人所具備的對(duì)于履行應(yīng)聘崗位職責(zé)所必需的知識(shí)是（）A、身體能力測(cè)試 B、認(rèn)知能力測(cè)試 C、工作樣本測(cè)試 D、業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試

18、在管理崗位招聘的實(shí)踐中，比較有效的是（）

A、認(rèn)知能力測(cè)試 B、身體能力測(cè)試 C、業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試 D、工作樣本測(cè)試

19、使用一定的科學(xué)方法，通過對(duì)員工在知識(shí)、技術(shù)、能力和態(tài)度等方面的訓(xùn)練，提高員工的能力，從而提高員工當(dāng)前或未來的工作績(jī)效稱（）

A、員工考核 B、員工評(píng)價(jià) C、員工職責(zé) D、員工培訓(xùn) 20、影響績(jī)效的最直接因素是（）

A、工作說明書 B、工作描述 C、工作分析 D、工作規(guī)范

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21、下列屬于工作分析基本原則的有（）

A、系統(tǒng)原則 B、能級(jí)原則 C、標(biāo)準(zhǔn)化原則 D、最優(yōu)化原則 E、獨(dú)立原則

22、下列屬于工作導(dǎo)向型分析系統(tǒng)的有（）

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A、職能工作分析法 B、任務(wù)清單分析系統(tǒng) C、工作分析問卷 D、職業(yè)分析清單法 E、工作要素清單法

23、工作分析的實(shí)施過程主要分為（）

A、工作分析前的準(zhǔn)備 B、工作信息的收集

C、工作信息的分析 D、工作分析結(jié)果的形成 E、工作分析結(jié)果的應(yīng)用

24、管理崗位的工作規(guī)范通常包括（）

A、品德要求 B、職責(zé)要求 C、知識(shí)要求 D、能力要求 E、經(jīng)歷要求

25、定編定遠(yuǎn)的原則主要包括（）

A、工作效率原則 B、科學(xué)性原則 C、合理性原則 D、崗位比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則

26、影響組織人力資源需求的主要因素有（）

A、組織內(nèi)部因素 B、能力因素 C組織外部因素 D、素質(zhì)因素 E、人力資源自身因素

27、確定有關(guān)招聘工作崗位的相關(guān)信息的依據(jù)包括（）

A、工作說明書 B、工作規(guī)范 C、工作設(shè)計(jì) D、崗位分類 E、崗位設(shè)置

28、培訓(xùn)所需的投入包括（）

A、人力 B、能力 C、物力 D、精力 E、財(cái)力

29、績(jī)效管理的目的包括（）

A、正確評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的工作任務(wù)完成情況 B、促使組織成員產(chǎn)生與組織戰(zhàn)略目標(biāo)一致的行為 C、促進(jìn)員工的成長(zhǎng)與能力開發(fā) D、為員工的獎(jiǎng)懲提供依據(jù) E、為員工的升降職能提供依據(jù)

30、績(jī)效評(píng)估的方式主要包括（）

A、評(píng)估誰 B、誰進(jìn)行評(píng)估

C、評(píng)估的周期安排 D、績(jī)效評(píng)估的信息如何收集 E、采取什么楊的形式進(jìn)行評(píng)估

三、名詞解釋題（本大題共6小題，第31、32小題各6分，第33、334小題各5分，第35、36小題各4分，共30分）

31、簡(jiǎn)述工作分析的內(nèi)容。

32、簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)工作分析問卷時(shí)需要注意的方面。

33、簡(jiǎn)述選擇工作分析系統(tǒng)時(shí)應(yīng)該考慮的因素。

34、簡(jiǎn)述科學(xué)編寫工作說明書應(yīng)該注意的方面。

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35、簡(jiǎn)述確定培訓(xùn)需求的具體步驟。

36、簡(jiǎn)述工作分析與績(jī)效管理的關(guān)系。

四、案例分析題（本題10分）

37、高科技公司的工作設(shè)計(jì)

新科公司是由一家小型電腦公司發(fā)展成的大型高科技公司。當(dāng)企業(yè)規(guī)模小的時(shí)候，企業(yè)的人力資源管理部門也沒有采取措施進(jìn)行工作評(píng)價(jià)；當(dāng)企業(yè)規(guī)模大了以后，企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模更大了，技術(shù)特點(diǎn)更加復(fù)雜了，崗位數(shù)量更加多了，但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)企業(yè)工作分析沒有什么實(shí)際用處，企業(yè)人力資源管理部門不應(yīng)該把工作放在這些方面。張輝是新科公司的新任人力資源部經(jīng)理。他希望能夠說服領(lǐng)導(dǎo)同意他對(duì)企業(yè)重新進(jìn)行科學(xué)的工作評(píng)價(jià)，在其接任后的第六個(gè)星期，他就將工作分析問卷發(fā)給員工，但是，填寫的結(jié)果令人迷惑不解。從操作員工（及其操作工、技術(shù)員、抄寫員等）那里得到的關(guān)于其工作的反饋，與從他們的直接上級(jí)那里得到的大不相同。管理者所列出的都是比較簡(jiǎn)單的和例行的工作職責(zé)，而那些技術(shù)型的員工卻認(rèn)為自己的工作非常復(fù)雜，而且經(jīng)常會(huì)有偶然事件發(fā)生，自己必需具備各種技能才能處理好工作。

管理者與員工對(duì)工作的不同理解更加堅(jiān)定了張輝進(jìn)行工作分析的信心，他想通過這次工作分析活動(dòng)，從知識(shí)型員工的工作分析上找到突破口，來重新開展工作設(shè)計(jì)，使管理者和一般員工對(duì)工作的認(rèn)識(shí)達(dá)到一致，出現(xiàn)的爭(zhēng)論和錯(cuò)誤達(dá)到最少。

閱讀上面材料，請(qǐng)回答：

（1）你認(rèn)為知識(shí)型員工有哪些個(gè)性特點(diǎn)？

（2）你認(rèn)為應(yīng)該如何根據(jù)知識(shí)型員工的工作特點(diǎn)來進(jìn)行工作設(shè)計(jì)？

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

38、試述工作評(píng)價(jià)及其能力。

39、試述企業(yè)崗位分類與公務(wù)員職位分類的區(qū)別。

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2011年1月廣東省高等教育自學(xué)考試

工作崗位研究原理與應(yīng)用試卷答案

一、單項(xiàng)選擇題

1、B

2、A

3、B

4、C

5、C

6、B

7、C

8、B

9、C

10、A

11、C

12、C

13、C

14、B

15、C

16、A

17、D

18、D

19、D 20、B

二、多項(xiàng)選擇題

21、ABCD

22、ABD

23、ABCD

24、BCDE

25、ABCD

26、ACE

27、AB

28、ABE

29、ABCDE 30、BCDE

三、簡(jiǎn)答題

31、簡(jiǎn)述工作分析的內(nèi)容。

答：工作分析的內(nèi)容有：（1）工作職責(zé)分析。（2）工作流程分析。（3）工作權(quán)限分析。（4）工作關(guān)系分析。（5）工作環(huán)境條件分析。（6）任職資格條件分析。

32、簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)工作分析問卷時(shí)需要注意的方面。

答：設(shè)計(jì)工作分析問卷時(shí)需要注意的方面：

（1）要根據(jù)工作分析的目的確定需要獲得的崗位信息，將要收集的信息轉(zhuǎn)換為問卷中的具體問題。（2）問題應(yīng)有針對(duì)性。

（3）問卷的具體項(xiàng)目可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整，內(nèi)容可簡(jiǎn)可繁。（4）易于回答的問題放在前面，難以回答的開放式問題放在后面。（5）問題的排列要有一定邏輯順序。

（6）采用不同形式提問，有助于引起回答者的興趣。

33、簡(jiǎn)述選擇工作分析系統(tǒng)時(shí)應(yīng)該考慮的因素。

答：選擇工作分析系統(tǒng)時(shí)應(yīng)該考慮的因素有：

（1）工作的結(jié)構(gòu)性：當(dāng)組織內(nèi)的工作是高度結(jié)構(gòu)性的時(shí)候，采用工作導(dǎo)向型分析系統(tǒng)往往是有效的；而當(dāng)工作的結(jié)構(gòu)性低的時(shí)候，人員導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)就具有優(yōu)勢(shì)。（2）產(chǎn)業(yè)的類型。（3）工作結(jié)果和過程特征。（4）企業(yè)價(jià)值觀。（5）研究的對(duì)象。

34、簡(jiǎn)述科學(xué)編寫工作說明書應(yīng)該注意的方面。

答：科學(xué)編寫工作說明書應(yīng)該注意的方面有：

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（1）高層支持和認(rèn)可。（2）員工的參與和配合。（3）逐步分層實(shí)施。（4）使用規(guī)范用語(yǔ)。（5）建立動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。

35、簡(jiǎn)述確定培訓(xùn)需求的具體步驟。

答：確定培訓(xùn)需求的具體步驟有：

（1）根據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)需要確定需進(jìn)行分析的工作。

（2）根據(jù)該工作崗位的工作說明書列出基本的任務(wù)及完成這些任務(wù)所需技能、知識(shí)的清單。（3）列出員工完成每一項(xiàng)工作任務(wù)的具體步驟。

（4）根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化重新確認(rèn)工作任務(wù)和所需技能。

（5）為各工作崗位制定針對(duì)培訓(xùn)需求分析的調(diào)查表，通過讓員工填寫這些表格，可以收集到關(guān)于培訓(xùn)的有關(guān)資料。

36、簡(jiǎn)述工作分析與績(jī)效管理的關(guān)系。

答：工作分析與績(jī)效管理的關(guān)系有：（1）工作描述是影響績(jī)效的最直接因素。（2）崗位特點(diǎn)決定了績(jī)效評(píng)估方式。（3）工作描述是設(shè)定績(jī)效指標(biāo)的基礎(chǔ)。

四、案例分析題

37、（1）你認(rèn)為知識(shí)型員工有哪些個(gè)性特點(diǎn)？

答：知識(shí)型員工的個(gè)性特點(diǎn)有： 1自主意識(shí)強(qiáng)?！?注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。○3藐視行政權(quán)力?！?流動(dòng)性大。○（2）你認(rèn)為應(yīng)該如何根據(jù)知識(shí)型員工的工作特點(diǎn)來進(jìn)行工作設(shè)計(jì)？ 答：知識(shí)型員工的工作特點(diǎn)有： 1工作具有創(chuàng)造性?！?工作過程難以監(jiān)控。○3工作成果很難衡量。○知識(shí)型員工工作設(shè)計(jì)的一般思路：基于知識(shí)型員工及其工作的特點(diǎn)，知識(shí)型員工的工作設(shè)計(jì)應(yīng)以激勵(lì)理論為指導(dǎo)。針對(duì)知識(shí)型員工的工作設(shè)計(jì)應(yīng)遵循“以能為本”的理念：A、授權(quán)；B、重視工作任務(wù)特征；C、圍繞工作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)。

五、論述題

38、試述工作評(píng)價(jià)及其能力。

答：工作評(píng)價(jià)是通過一定的方法來確定企業(yè)內(nèi)部工作與工作之間的相對(duì)價(jià)值。工作評(píng)價(jià)則是在工作說明書的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用多種學(xué)科的理論和方法，按照一定的客觀標(biāo)準(zhǔn)，從工作崗位的工作環(huán)境、勞動(dòng)強(qiáng)度、承擔(dān)責(zé)任、所需資格條件等因素出發(fā)，對(duì)工作崗位進(jìn)行系統(tǒng)的衡量、評(píng)價(jià)的過程。

工作評(píng)價(jià)的作用有：

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1以量值表現(xiàn)崗位的特征。○2比較崗位價(jià)值的大小。○3為企業(yè)崗位歸級(jí)、分類奠定基礎(chǔ)。○工作評(píng)價(jià)的功能有：A、以事定崗；B、以崗定人；C、以崗定責(zé)；D、以責(zé)定權(quán)；E、以責(zé)定酬。

39、試述企業(yè)崗位分類與公務(wù)員職位分類的區(qū)別。

答：企業(yè)崗位分類與公務(wù)員職位分類的區(qū)別有：

（1））研究對(duì)象不同。職位分類的研究對(duì)象是政府公務(wù)員的各級(jí)職位；崗位分類的研究對(duì)象是企業(yè)單位中的各類生產(chǎn)，技術(shù)、經(jīng)營(yíng)，管理，服務(wù)崗位。

（2）實(shí)施性質(zhì)不同。職位分類作為一種公務(wù)員管理制度，一般是由政府專門的組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定，經(jīng)過國(guó)家立法程序，以法律形式公布、實(shí)施，帶有很大的強(qiáng)制性；崗位分類則由企業(yè)及其主管部門負(fù)責(zé)組織，每個(gè)企業(yè)都可根據(jù)自己的實(shí)際情況具體組織實(shí)施，上級(jí)主管部門提出的分類方法只是參考性標(biāo)準(zhǔn)，不具有強(qiáng)制性。

（3）實(shí)施范圍不同。職位分類適用于國(guó)家各級(jí)政府及其職能部門和機(jī)構(gòu)；崗位分類適用于各種企業(yè)、事業(yè)單位。（4）實(shí)施的難度不同?？茖W(xué)、合理的職位分類的形成，往往需要十幾年甚至幾十年的時(shí)間，只有經(jīng)過不斷的摸索、調(diào)整、修改，才能形成一套比較完善的、切合實(shí)際的職位分類體系；企業(yè)崗位分類無論在實(shí)施范圍、方法，還是在考察對(duì)象方面，都沒有那么大的難度。

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