第一篇：剖析程控交換機(jī)的主要故障及處理方法

剖析程控交換機(jī)的主要故障及處理方法

【摘要】程控交換機(jī)是通信交換網(wǎng)的核心，在整個(gè)通信網(wǎng)中起重要作用。本文首先介紹了程控交換機(jī)的故障分析和處理的原則，并對(duì)程控交換機(jī)的主要故障以及故障處理方法進(jìn)行了闡述。

【關(guān)鍵詞】程控交換機(jī) 故障 處理方法

1引言

由于在運(yùn)行過(guò)程中交換機(jī)是很有可能發(fā)生故障的，要想在交換機(jī)發(fā)生故障后，立即進(jìn)行處理,在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn)并予以排除，就需要對(duì)交換機(jī)故障的類型十分了解，并且還需具備分析和處理故障的能力。為此，文章簡(jiǎn)要的介紹了交換機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)的故障類型以及分析處理交換機(jī)故障的方法。2程控交換機(jī)概述

程控交換機(jī)是利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)，完成控制、接續(xù)等工作的電話交換機(jī)。由于程序交換機(jī)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境十分復(fù)雜，運(yùn)行環(huán)境外部因素又經(jīng)常變動(dòng)，軟件之間、設(shè)備之間以及軟硬件之間的相互連接和相互作用都可能導(dǎo)致程序交換機(jī)在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)很多問(wèn)題。因?yàn)樵斐沙炭亟粨Q機(jī)發(fā)生故障的原因多種多樣，所以對(duì)程控交換機(jī)進(jìn)行故障檢測(cè)與排查就會(huì)有一定難度。此外，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，程控交換機(jī)起著數(shù)據(jù)樞紐的作用，所以快速有效的對(duì)程控交換機(jī)進(jìn)行軟硬件方面的故障進(jìn)行分析、診斷和排查具有非常重要的實(shí)際意義。3程控交換機(jī)的主要故障(1)分機(jī)故障：分機(jī)用戶故障是常見(jiàn)的一種故障，這種故障又分為外線側(cè)和設(shè)備側(cè)的故障；(2)中繼口故障：中繼接口是用戶交換機(jī)與上級(jí)局連接的端口．用戶與外線電話的聯(lián)系必須通過(guò)中繼接口。中繼接口故障引起的原因較多；(3)軟件故障：由于軟件在設(shè)計(jì)和編制時(shí)存在某種缺陷，或是系統(tǒng)參數(shù)、局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)等出現(xiàn)某種錯(cuò)誤，使得交換系統(tǒng)在特定的情況下不能執(zhí)行某些任務(wù)；(4)硬件故障：程控交換機(jī)中的硬件故障是指交換機(jī)中各種插件板和電源及其它外設(shè)故障。

4程控交換機(jī)的主要故障的處理方法

4.1處理分機(jī)用戶故障的方法:逐段排除法

逐段排除法就是找出與故障現(xiàn)象有關(guān)的所有關(guān)聯(lián)點(diǎn)(或稱故障路徑)，然后沿路徑從兩端向中間或是從一端向另一端逐個(gè)排除非故障點(diǎn)，慢慢地縮小檢查的范圍，最終到達(dá)路徑的某一點(diǎn)上。應(yīng)用逐段排除法進(jìn)行程控交換機(jī)故障查找具有思路清晰，查找便捷快速的特點(diǎn)。在不同設(shè)備相連接的情況下主要應(yīng)用這種逐段排除法。例如用戶分機(jī)故障，故障路徑關(guān)聯(lián)點(diǎn)為：分機(jī)——線路——分線箱——配線架——交換機(jī)用戶接口——分機(jī)數(shù)據(jù)。為了能夠準(zhǔn)確定位程控交換機(jī)故障點(diǎn)，需結(jié)合考慮用戶申告現(xiàn)象,以及故障路徑關(guān)聯(lián)點(diǎn)。又比如中繼線和出局呼叫故障,故障路徑關(guān)聯(lián)點(diǎn)為:本局交換機(jī)中繼接口——相關(guān)中繼數(shù)據(jù)——配線架——中繼線路——對(duì)端交換機(jī)中繼接口——相關(guān)中繼數(shù)據(jù)。根據(jù)故障現(xiàn)象，逐一排除非故障點(diǎn)以壓縮故障范圍，最終就很容易找出故障點(diǎn)。4.2處理中繼故障的方法:自環(huán)定位法

自環(huán)是定位中繼故障最常用的方法之一，主要用于判斷故障范圍。自環(huán)的方式包括硬件自環(huán)定位法主要用于判定程控交換機(jī)的故障范圍，是最常見(jiàn)的用于定位中繼故障的方法之一。自環(huán)的方式有兩種，分別是軟件自環(huán)和硬件自環(huán)；自環(huán)方向也有兩種，分別是本地自環(huán)和遠(yuǎn)端自環(huán)。（1）本局自環(huán)是指通過(guò)觀察檢測(cè)通話故障是否消失，如果通話故障消失,就表明本局沒(méi)有出現(xiàn)故障, 很可能就是對(duì)端局或傳輸系統(tǒng)發(fā)生了故障；（2）如果通過(guò)自環(huán)發(fā)現(xiàn)是本局出現(xiàn)了問(wèn)題，那么首先就應(yīng)該對(duì)數(shù)字中繼板進(jìn)行更換，如果故障仍然存在，就繼續(xù)檢查相關(guān)的數(shù)據(jù)和傳輸線路。

4.3處理軟件故障的方法:數(shù)據(jù)修改和數(shù)據(jù)導(dǎo)入法

程控交換系統(tǒng)通常會(huì)因?yàn)橐恍┰蛟谔囟ǖ那闆r下無(wú)法執(zhí)行某些任務(wù)，例如，在設(shè)計(jì)和編制軟件時(shí)存在一定的缺陷；用戶數(shù)據(jù)、局?jǐn)?shù)據(jù)和系統(tǒng)參數(shù)等發(fā)生某種錯(cuò)誤。所以，為了處理這些問(wèn)題，需要采用對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改或是重新設(shè)定的方法。例如，當(dāng)發(fā)生中繼線吊死故障，就會(huì)出現(xiàn)出入中繼忙的情況。造成局內(nèi)外用戶出入局十分困難，一方面，外線用戶很難要通局內(nèi)用戶；另一方面，局內(nèi)用戶也基本上無(wú)法占上出中繼空閑電路。出現(xiàn)這些現(xiàn)象，主要是由于數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置的問(wèn)題?！笆欠窨煽坎鹁€”是在數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)級(jí)別表中的一項(xiàng)“是否可靠拆線”，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)置起決定作用。電路在交換機(jī)中的物理位置是由電路的位置決定的。在判定兩端口是否可以連接之前，必須先要對(duì)“是否可靠拆線”進(jìn)行檢查。系統(tǒng)允許“是否可靠拆線”有兩種配置，即Yes和No。在呼叫處理軟件中接續(xù)的雙方要求有一方必須是可靠拆線，不然就不能接續(xù)。由此可見(jiàn)，分機(jī)可以和任何一個(gè)用戶、任意一個(gè)端口進(jìn)行接續(xù)。因此，系統(tǒng)要求將“是否可靠拆線”設(shè)置為Yes，否則系統(tǒng)將會(huì)攔截用戶，造成無(wú)法接續(xù)，通話失敗。中繼線的“是否可靠拆線”的設(shè)置和分機(jī)剛好相反，中繼線分為入局中繼線和出局中繼線。如果連接入中繼和出中繼兩個(gè)端口，會(huì)減少能夠被使用的中繼線條數(shù)，造成線路繁忙，用戶很難占上空閑線路，導(dǎo)致入局、出局都十分困難。所以，系統(tǒng)在給中繼線配置“是否可靠拆線”這一項(xiàng)時(shí)，必須設(shè)置為NO。待系統(tǒng)正常的工作一定的時(shí)間后，需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，異地保存，以方便以后恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)之用。另外，當(dāng)交換設(shè)備出現(xiàn)故障后時(shí)，應(yīng)用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完整備份和科學(xué)的恢復(fù)方案，就可以使交換設(shè)備迅速恢復(fù)正常。因此，為了盡可能降低交換機(jī)故障對(duì)各種重要業(yè)務(wù)的影響，最大限度地降低電力通信交換網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)，管理人員應(yīng)該有一套合理、嚴(yán)格、便于實(shí)行的備份方案。在CPU的運(yùn)行過(guò)程中，當(dāng)處理程序或數(shù)據(jù)庫(kù)中有錯(cuò)誤數(shù)據(jù)進(jìn)入時(shí),交換機(jī)中就會(huì)同時(shí)出現(xiàn)3種故障:(1)部分分機(jī)摘機(jī)后，撥號(hào)音出現(xiàn)問(wèn)題，但是仍然能夠撥通電話，對(duì)通話不贊成影響；(2)在對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行修改時(shí)，維護(hù)終端出現(xiàn)中途死機(jī)；(3)部分應(yīng)用功能失效。經(jīng)過(guò)研究分析發(fā)現(xiàn)，由于外界環(huán)境多方面的干擾。例如，機(jī)房的溫度太高或濕度過(guò)大；交換機(jī)直流電壓、電流不穩(wěn)定；斷電后再供電，電源對(duì)硬盤(pán)造成的沖擊；由于機(jī)房封閉性差，粉塵進(jìn)入等原因干擾交換機(jī)的硬盤(pán)，造成CPU運(yùn)行中錯(cuò)誤數(shù)據(jù)進(jìn)入呼叫處理程序或數(shù)據(jù)庫(kù)，導(dǎo)致同時(shí)出現(xiàn)以上3種故障。在處理這些故障時(shí)，機(jī)務(wù)人員必須在先證實(shí)了硬件和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置的確不存在問(wèn)題的前提下，對(duì)硬盤(pán)重新進(jìn)行格式化并裝入備份數(shù)據(jù)，重新啟機(jī)。

4．4處理硬件故障的方法:人工啟動(dòng)和邏輯復(fù)位法和電路板更換法 4.4.1人工啟動(dòng)和邏輯復(fù)位法

單板的硬件和軟件，有些時(shí)候可能會(huì)因?yàn)榘l(fā)生混亂而不能正常運(yùn)作，因此可采用重新啟動(dòng)或復(fù)位的方法，將該板的軟硬件重新進(jìn)行邏輯初始化，使其恢復(fù)正常。這種方法簡(jiǎn)單而有效，特別是針對(duì)未明原因的故障。4.4.2電路板更換法

電路板更換法，是將有問(wèn)題的設(shè)備用正常的設(shè)備替換。這種方法主要用于處理硬件故障。在用正常設(shè)備替換有懷疑的設(shè)備之前，應(yīng)該先檢查正常設(shè)備的類型、型號(hào)及硬件標(biāo)注是否和將要替換的設(shè)備完全符合。目前，大部分設(shè)備在硬件上均采用模塊化設(shè)計(jì)，各插件板具有特定的功能，根據(jù)故障現(xiàn)象，大致確定某一插件板上發(fā)生了故障時(shí)，就可以采用電路板更換法進(jìn)行故障定位。5 結(jié)束語(yǔ)

故障的現(xiàn)象是多種多樣的,故障的原因也是多樣的，同一故障,可能有多種不同的故障現(xiàn)象,同一故障現(xiàn)象，也可能有多種不同的原因。所以就要求工作人員在對(duì)故障進(jìn)行分析的時(shí)候，對(duì)故障現(xiàn)象必須有全面詳盡的了解，并采用靈活的分析方法。很顯然，要培養(yǎng)綜合分析能力需要不斷地學(xué)習(xí)和積累理論和設(shè)備知識(shí)，不斷地積累工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。只有這樣，才能增強(qiáng)綜合分析和處理問(wèn)題的能力?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】

[1]袁超.淺談程控交換機(jī)管理與維護(hù)要點(diǎn)[J].魅力中國(guó),2010,4.[2]余斌.論計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)與通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的安全性[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng),2010,5.[3]李正吉,邊祥娟.程控交換技術(shù)實(shí)用教程[M].西安電子科技大學(xué)出版社,2001.[4]尤克譯.現(xiàn)代電信交換技術(shù)與通信網(wǎng)[M].北京:北京航空航天大學(xué)出版社,2002

第二篇：點(diǎn)鈔機(jī)故障處理方法

怎樣處理點(diǎn)鈔機(jī)故障？

一般故障排除方法

故障現(xiàn)象 排除方法

紫光誤報(bào)：（原因分析：靈敏度太高 避開(kāi)強(qiáng)光源）逆時(shí)針適當(dāng)調(diào)節(jié)電位器

紫光漏報(bào)：（原因分析：靈敏度太低 清除灰塵）順時(shí)針適當(dāng)調(diào)節(jié)電位器

紫光管損壞：

更換紫光管

紫光傳感器插頭接觸不良： 重新插好插頭

磁性誤報(bào)：（原因分析：磁頭信號(hào)弱）逆時(shí)針調(diào)節(jié)電位器

磁頭插頭接觸不良： 重新插好插頭

磁頭間隙太大： 調(diào)小間隙

寬度異常：

（各種幣全部誤報(bào)時(shí)）清除碼盤(pán)及光耦灰塵，查看光耦是否脫落

運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)調(diào)節(jié)碼盤(pán)電位器使第腳電壓為

更換碼盤(pán)光耦

磁路放大器異常 ： 更換主板

磁性漏報(bào)：（原因分析：槽輪上有雜物干擾）啟動(dòng)機(jī)器用毛刷清除雜物 磁頭比較電壓過(guò)低： 調(diào)高磁頭比較電壓

磁頭損壞： 更換磁頭

磁頭間隙太小： 調(diào)整間隙

磁路放大器異常： 更換主板

主板與電源板的電源連線接觸不良： 重新插好插子

不計(jì)數(shù) 計(jì)數(shù)對(duì)管有灰塵或移位： 清除灰塵對(duì)準(zhǔn)光軸

接收管電壓偏差： 調(diào)節(jié)相應(yīng)電位器

計(jì)數(shù)少?gòu)垼海ㄔ蚍治觯何光n臺(tái)磨擦力過(guò)松）順時(shí)針調(diào)節(jié)喂鈔臺(tái)旋鈕

計(jì)數(shù)對(duì)管有灰塵： 用毛刷清除灰塵

不啟動(dòng)：（原因：?jiǎn)?dòng)光耦連接線脫落）重新插好啟動(dòng)光耦各段接插件

自動(dòng)清零對(duì)管插子接觸不良或損壞： 重新插好清零插子或更換對(duì)管

喂鈔臺(tái)調(diào)節(jié)過(guò)緊或紙幣卡?。?逆時(shí)針調(diào)松喂鈔臺(tái)或清除紙幣

啟動(dòng)光耦損壞： 更換啟動(dòng)光耦

電源板損壞： 更換電源板

大電機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)慢或震動(dòng)：（原因：電源板損壞）更換電源板

開(kāi)機(jī)大電機(jī)轉(zhuǎn)，接鈔輪不轉(zhuǎn)：（原因：信號(hào)線插子脫落）重新插好信號(hào)線插子

開(kāi)機(jī)蜂鳴器一直叫或顯示亂碼：（原因：?jiǎn)纹瑱C(jī)損壞或晶振損壞）更換單片機(jī)或晶振

顯示器缺筆：（原因：數(shù)碼管壞）更換顯示器

報(bào)警無(wú)聲音：（原因：蜂鳴器損壞）更換蜂鳴器

開(kāi)機(jī)全無(wú)：（原因：保險(xiǎn)絲燒毀 電源板損壞）更換電源板

大電機(jī)損壞： 更換大電機(jī)

電源變壓器損壞： 更換電源變壓器 啟動(dòng)時(shí)其它正常顯示器無(wú)顯示：

（原因分析：顯示器連接線接觸不好或顯示器不行）

重新插好或更換顯示器連接線、更換顯示器 開(kāi)機(jī)自檢顯示代碼

代碼 故障部位 光檢 左計(jì)數(shù) 右計(jì)數(shù) 進(jìn)鈔光耦 磁頭 接鈔光耦

數(shù)據(jù)讀取，（同時(shí)按下功能與復(fù)位鍵開(kāi)機(jī)）光檢機(jī)無(wú)此功能

項(xiàng)目 磁性 寬度/ mm

數(shù)據(jù) >-

如不符合上表數(shù)據(jù)即會(huì)停機(jī)報(bào)警，（注：以上數(shù)據(jù)為十六進(jìn)制顯示）參數(shù)顯示位置：

計(jì)數(shù)顯示窗

預(yù)置顯示窗

磁性

寬度

各電位器電壓圍表： 名稱 磁頭 左右計(jì)數(shù) 碼盤(pán) 紫光

電位器電壓V V 2.2-2.8 1.7-1.8 1.6-1.9 0.1-0.5

適當(dāng)效果 磁檢無(wú)漏無(wú)誤 計(jì)數(shù)準(zhǔn)確 IC2 第 1 腳電壓為2.8V 光檢無(wú)漏無(wú)誤

注：磁頭與槽輪間隙為0.2-0.4 mm

第三篇：傳輸故障處理方法

排除傳輸故障的一般思路有哪些？

應(yīng)該遵循一“查看”、二“詢問(wèn)”、三“思考”、四“動(dòng)手”的思路。）查看首先到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后查看出現(xiàn)故障的現(xiàn)象，即查看設(shè)備的哪一部分出現(xiàn)故障，有何種告警產(chǎn)生，嚴(yán)重程度如何，造成多大危害等，才能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。2）詢問(wèn)觀察完現(xiàn)象后，應(yīng)詢問(wèn)各階段現(xiàn)場(chǎng)人員，是何種原因造成了此故障，比如是否有人修改了數(shù)據(jù)、刪除了文件、更換了電路板、停電或雷擊、誤操作等等。3）思考根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)查看的現(xiàn)象和詢問(wèn)的結(jié)果等，結(jié)合自己的知識(shí)作思考、分析，判斷何種原因可能引起該種故障等，作出較為正確的判斷。4）動(dòng)手根據(jù)前面三個(gè)步驟找出故障點(diǎn)，通過(guò)修改數(shù)據(jù)、更換電路板及芯片等手段解決、排除故障。

傳輸故障處理的方法有哪些？

1．觀察分析法：

當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，在設(shè)備和網(wǎng)管上將出現(xiàn)相應(yīng)的告警信息。通過(guò)觀察設(shè)備上的告警燈運(yùn)行情況，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障；故障發(fā)生時(shí)，網(wǎng)管上會(huì)記錄非常豐富的告警事件和性能數(shù)據(jù)信息，通過(guò)分析這些信息，并結(jié)合 SDH 幀結(jié)構(gòu)中的開(kāi)銷字節(jié)和 SDH 告警原理機(jī)制，可以初步判斷故障類型和故障點(diǎn)的位置。通過(guò)網(wǎng)管采集告警和性能信息時(shí)，必須保證網(wǎng)絡(luò)中各網(wǎng)元的當(dāng)前運(yùn)行時(shí)間設(shè)置和網(wǎng)管的時(shí)間一致。如果時(shí)間設(shè)置上有偏差會(huì)導(dǎo)致對(duì)網(wǎng)元告警、性能信息采集的錯(cuò)誤和不及時(shí)。

2．測(cè)試法：

通過(guò)觀察分析法不能解決的問(wèn)題，如組網(wǎng)、業(yè)務(wù)以及故障信息相當(dāng)復(fù)雜的情況和無(wú)明顯告警和性能信息上報(bào)的特殊故障情況?？梢岳镁W(wǎng)管提供的維護(hù)功能進(jìn)行測(cè)試，判斷故障點(diǎn)和故障類型。

3．拔插法：

對(duì)最初發(fā)現(xiàn)某種電路板故障時(shí)，可以通過(guò)插拔一下電路板和外部接口插頭的方法，排除因接觸不良或處理機(jī)異常的故障。在插拔過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵循單板插拔的操作規(guī)范。插拔單板時(shí)，若不按規(guī)范執(zhí)行，還可能導(dǎo)致板件損壞等其它問(wèn)題的發(fā)生。

4．替換法：

當(dāng)用拔插法不能解決故障時(shí)，可以考慮替換法。替換法就是使用一個(gè)工作正常的物件去替換一個(gè)被懷疑工作不正常的物件，從而達(dá)到定位故障、排除故障的目的。這里的物件，可以是一段線纜、一塊單板或一個(gè)設(shè)備。

5．．配置數(shù)據(jù)分析法：

在某些特殊情況下，如外界環(huán)境的突然改變，或由于誤操作，可能會(huì)導(dǎo)致設(shè)備的配置數(shù)據(jù)遭到破壞或改變，導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷等故障的發(fā)生。此時(shí)，故障定位到網(wǎng)元單站后，可通過(guò)查詢、分析設(shè)備當(dāng)前的配置數(shù)據(jù)；對(duì)于網(wǎng)管誤操作，還可以通過(guò)查看網(wǎng)管的用戶操作日志來(lái)進(jìn)行確認(rèn)。

6．更改配置法：

更改配置法更改的配置內(nèi)容可以包括時(shí)隙配置、板位配置、單板參數(shù)配置等。因此更改配置法適用于故障定位到單個(gè)站點(diǎn)后，排除由于配置錯(cuò)誤導(dǎo)致的故障。更改配置法最典型的應(yīng)用是排除指針問(wèn)題。

7．儀表測(cè)試法：

儀表測(cè)試法一般用于排除傳輸設(shè)備外部問(wèn)題以及與其它設(shè)備的對(duì)接問(wèn)題。

8．經(jīng)驗(yàn)處理法

第四篇：網(wǎng)吧經(jīng)典故障處理方法總結(jié)

、萬(wàn)象管理軟件出現(xiàn)Winlogon.exe應(yīng)用程序錯(cuò)誤提示

故障表現(xiàn)：網(wǎng)吧機(jī)器使用的Windows 2000 Pro操作系統(tǒng)，安裝萬(wàn)象妙管家876版管理軟件，今天突然無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)，并且出現(xiàn)顯示萬(wàn)象管家：Winlogon.exe應(yīng)用程序錯(cuò)誤提示。該機(jī)器，昨天還可以正常使用，今天卻突然出現(xiàn)這種情況。將萬(wàn)象秒管家，卸載后重新安裝，仍舊是這個(gè)提示。

故障解析：在Windows 2000操作系統(tǒng)中，Winlogon.exe是網(wǎng)絡(luò)登錄程序。我們的機(jī)器在安裝了萬(wàn)象管理軟件后，所有的客戶機(jī)都在萬(wàn)象管理軟件服務(wù)端的控制下使用，如果我們無(wú)法正常登錄到計(jì)費(fèi)軟件的服務(wù)端，我們是無(wú)法使用該機(jī)器的任何資源。那么，故障的解決方法已經(jīng)非常明顯了，首先檢查一下網(wǎng)線是不是通的。特別是網(wǎng)卡，如果接觸不良的話，也會(huì)出現(xiàn)此故障。因?yàn)樵摍C(jī)器原來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)此故障，可能是網(wǎng)卡的接觸不良，將機(jī)器打開(kāi)，重新安裝一下網(wǎng)卡，結(jié)果故障解除。

故障點(diǎn)評(píng)：我們只要充分了解了Winlogon.exe的作用，那么解決故障可以輕松搞定了。對(duì)于我們搞網(wǎng)吧維護(hù)的，學(xué)東西，一定要細(xì)致，不要做到一知半解。同時(shí)，這個(gè)問(wèn)題，在萬(wàn)象的官方站點(diǎn)也有解決辦法的。這個(gè)故障解決時(shí)，維護(hù)人員卻把問(wèn)題想得復(fù)雜化了，結(jié)果解決時(shí)走了一個(gè)彎路。

2、清除IE瀏覽器分級(jí)審查密碼

故障表現(xiàn)：為了保護(hù)網(wǎng)吧收銀機(jī)的安全，限制收銀員在上班期間，查看一些不安全的網(wǎng)站。技術(shù)員對(duì)網(wǎng)吧的收銀機(jī)的IE瀏覽器，使用分級(jí)審查進(jìn)行了限制。由于業(yè)務(wù)需要，需要在IE審查中，添加新的訪問(wèn)站點(diǎn)，可是我們長(zhǎng)期沒(méi)有使用IE分級(jí)審查密碼，結(jié)果忘記了密碼。重新安裝了IE后，仍舊無(wú)法去除分級(jí)審查密碼。

故障解析：我們重新安裝了IE瀏覽器后，發(fā)現(xiàn)仍舊無(wú)法去除分級(jí)審查的密碼。由此我們可以知道，IE分級(jí)審查的密碼，應(yīng)該是保存到注冊(cè)表中的。運(yùn)行注冊(cè)表編輯器，查找HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindows CurrentVersionPoliciesRatings鍵值。當(dāng)打開(kāi)該鍵值后，在Ratings文件夾后會(huì)看到在右面的窗口中有key鍵值，直接在這個(gè)鍵上點(diǎn)右鍵，之后選刪除，然后關(guān)閉注冊(cè)表編輯器重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)即可清除分級(jí)審查的密碼了。

故障點(diǎn)評(píng)：在Windows 系列的操作系統(tǒng)中，一些密碼的設(shè)置，都可以在注冊(cè)表中找到。因此，遇到密碼遺忘時(shí)，可以通過(guò)清空注冊(cè)表的鍵值來(lái)完成。要想準(zhǔn)備的查找該鍵值，只能靠翔實(shí)的資料。

3、電腦一加電，自動(dòng)開(kāi)機(jī)

故障表現(xiàn)：網(wǎng)吧里的電腦，當(dāng)電源插座一加電時(shí)，電腦自動(dòng)啟動(dòng)。網(wǎng)吧晚上結(jié)束營(yíng)業(yè)后，老板要求將所有的電源關(guān)閉。第二天早晨開(kāi)始營(yíng)業(yè)時(shí)，當(dāng)把所有的空氣開(kāi)關(guān)都通電時(shí)，網(wǎng)吧所有的電腦都自動(dòng)開(kāi)機(jī)，我們不得將所有的電腦執(zhí)行一下軟關(guān)機(jī)才可以。曾經(jīng)嘗試換過(guò)電腦的電源，結(jié)果故障依舊。將電腦的電源拆下來(lái)，用萬(wàn)能表測(cè)試，結(jié)果電源一切指標(biāo)都正常。

故障解析：這個(gè)故障應(yīng)該是BIOS設(shè)置不當(dāng)造成的。開(kāi)機(jī)按Del進(jìn)入BIOS設(shè)置，進(jìn)入“Integrate Peripherals”，然后選擇其中的“Powron After PW-Fail”并回車將該項(xiàng)設(shè)為“Off”保存設(shè)置即可。重新將電腦的電源斷開(kāi)，重新加電，發(fā)現(xiàn)故障解決。

故障點(diǎn)評(píng)：這一個(gè)故障，曾經(jīng)困惑了不少人，其實(shí)仔細(xì)閱讀一下主板說(shuō)明書(shū)中的BIOS設(shè)置說(shuō)明，可以發(fā)現(xiàn)這是由于BIOS設(shè)置不當(dāng)造成的。加電自動(dòng)開(kāi)機(jī)這一設(shè)置，可以在服務(wù)器的BIOS中設(shè)置為可用，當(dāng)機(jī)房由于特殊原因掉電時(shí)，當(dāng)重新加電時(shí)，機(jī)器會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)并進(jìn)入操作系統(tǒng)，省去了我們?nèi)ラ_(kāi)電源的麻煩。不過(guò)，這一項(xiàng)目對(duì)于網(wǎng)吧的客戶機(jī)來(lái)說(shuō)，有百害而無(wú)一利。

4、安裝操作系統(tǒng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)USB鍵盤(pán)無(wú)法使用

故障表現(xiàn)：前一段時(shí)間，由于我的PS/2接口的鍵盤(pán)損壞，更換了一USB接口的鍵盤(pán)。昨天機(jī)器被病毒感染，操作系統(tǒng)使用了很長(zhǎng)時(shí)間，效果也不是太好了，準(zhǔn)確重新安裝一下系統(tǒng)。打開(kāi)機(jī)器，進(jìn)入BIOS PAN>設(shè)置，將電腦的啟動(dòng)順序設(shè)置為從光驅(qū)啟動(dòng)。重新啟動(dòng)電腦，當(dāng)出現(xiàn)Press any key Boot from CDROM???.的提示時(shí)，按鍵盤(pán)沒(méi)有任何反應(yīng)。

故障解析：我們的電腦默認(rèn)是使用PS/2接口的鍵盤(pán)，這種接口在使用時(shí)是不需要在BIOS中進(jìn)行任何設(shè)置的，況且不需要驅(qū)動(dòng)程序的支持。當(dāng)我們使用USB接口的鍵盤(pán)時(shí)，在對(duì)機(jī)器進(jìn)行BIOS設(shè)置時(shí)，鍵盤(pán)有效，而當(dāng)我們進(jìn)入光驅(qū)引導(dǎo)界面時(shí)，鍵盤(pán)沒(méi)有任何反應(yīng)，表明鍵盤(pán)在機(jī)器自檢后沒(méi)有被硬件系統(tǒng)識(shí)別。我們可以進(jìn)入BIOS，仔細(xì)檢查一下相應(yīng)的設(shè)置，發(fā)現(xiàn)有一項(xiàng)關(guān)于USB鍵盤(pán)鼠標(biāo)設(shè)置的設(shè)置項(xiàng)，USB Keyboard/Mouse Support選項(xiàng)，默認(rèn)的狀態(tài)是Disable，我們將其選項(xiàng)設(shè)置為Enable。重新啟動(dòng)電腦后，發(fā)現(xiàn)故障解決。

故障點(diǎn)評(píng)：從這例故障中，可以看到，USB的鍵盤(pán)設(shè)備在設(shè)置BIOS時(shí)有效。由于我們?cè)贐IOS中沒(méi)有啟用對(duì)USB鍵盤(pán)鼠標(biāo)設(shè)備的支持，系統(tǒng)自檢結(jié)束后，USB鍵盤(pán)鼠標(biāo)將會(huì)失效。我們只有在BIOS中啟用對(duì)USB鍵盤(pán)鼠標(biāo)設(shè)備的支持后，系統(tǒng)才能檢測(cè)到USB設(shè)備的存在，這樣USB設(shè)備才能正常工作。在這種情況下，我們不要把簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化，USB鍵盤(pán)正常使用中，而在重新安裝新操作系統(tǒng)，由光驅(qū)引導(dǎo)時(shí)發(fā)現(xiàn)無(wú)法正常使用，只能證明是機(jī)器的設(shè)置問(wèn)題，而不是硬件本身的質(zhì)量問(wèn)題。

5、打開(kāi)存放MP3歌曲的文件夾速度特別慢

故障表現(xiàn)：我的機(jī)器配置是賽揚(yáng)2.0CPU，256MB內(nèi)存，80G硬盤(pán)，使用的是Windows XP專業(yè)版操作系統(tǒng)。由于網(wǎng)吧的客戶喜歡聽(tīng)MP3歌曲，我下載了兩千多首MP3歌曲，放在了Music文件夾中，可是當(dāng)我打開(kāi)這個(gè)文件夾時(shí)，電腦速度就很慢，好像死機(jī)一樣。

故障解析：由于Music文件夾中，存放了兩千多首MP3歌曲，當(dāng)打開(kāi)該文件夾時(shí)出現(xiàn)假死機(jī)的現(xiàn)象，估計(jì)是Windows XP系統(tǒng)的多媒體文件預(yù)覽功能打開(kāi)了。查找了一些工具選項(xiàng)，沒(méi)有看到哪里可以禁止多媒體文件預(yù)覽的功能。登錄微軟社區(qū)后，查找到了答案。Windows XP中視頻文件的預(yù)覽文件“shmedia.dll”起著決定性的作用，主要關(guān)閉該動(dòng)態(tài)鏈接文件就可以了。在“開(kāi)始→運(yùn)行”中輸入“regsvr32 /u shmedia.dll”回車，出現(xiàn)“shmedia.dll中的DllUnregisterServer成功”的對(duì)話框就說(shuō)明成功禁止預(yù)覽功能了。如果想恢復(fù)它時(shí)，輸入“regsvr32 shmedia.dll”即可。

故障點(diǎn)評(píng)：我們?cè)谑褂肳indows XP操作系統(tǒng)時(shí)，可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)使用“縮略圖”的查看方式查看一些文件特別多的文件夾時(shí)，機(jī)器會(huì)出現(xiàn)假死機(jī)的現(xiàn)象。由此我們可以想到，當(dāng)打開(kāi)Music這個(gè)文件夾出現(xiàn)假死機(jī)的現(xiàn)象，是由于使用預(yù)覽功能的原因。當(dāng)我們查找不到禁止的方法時(shí)，可以登錄http://004km.cn/forum/微軟社區(qū)查找答案。對(duì)于Windows 2000操作系統(tǒng)，要想禁止多媒體的預(yù)覽功能，請(qǐng)打開(kāi)要禁止預(yù)覽的文件夾，右鍵單擊空白處，選擇“自定義文件夾”，會(huì)出現(xiàn)自定義文件夾向?qū)?，其中有一個(gè)“請(qǐng)選擇模板”項(xiàng)，選擇其中的“簡(jiǎn)易”就可以禁止預(yù)覽了。

6、網(wǎng)線測(cè)試正確，機(jī)器無(wú)法上網(wǎng)

故障表現(xiàn)：網(wǎng)吧的有幾臺(tái)機(jī)器，網(wǎng)線沒(méi)有問(wèn)題，使用網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀測(cè)試，顯示通訊正常。機(jī)器操作系統(tǒng)是Windows XP，切換到DOS提示符下，用Ping命令檢查與網(wǎng)吧內(nèi)部網(wǎng)關(guān)的連通性，發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重的丟包現(xiàn)象。將水晶頭切斷，并且重新制作后，發(fā)現(xiàn)故障依舊。計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡更換后，仍然不能解決問(wèn)題，而且連接在交換機(jī)上的端口也調(diào)換了，還是無(wú)法解決此故障。

故障解析：當(dāng)遇到網(wǎng)絡(luò)無(wú)法連通的問(wèn)題時(shí)，特別是對(duì)于使用雙絞線作為網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)，一定要先檢查雙絞線的長(zhǎng)度。理論上，超五類屏蔽雙絞線的傳輸距離是100米，但實(shí)際的傳輸距離不會(huì)超過(guò)95米。由于我們?cè)谫?gòu)買(mǎi)雙絞線時(shí)，很多奸商使用三類線冒充五類線，造成雙絞線的傳輸距離大打折扣。我們?cè)诓季€時(shí)，一定要注意，傳輸距離盡量控制在80米之內(nèi)。普通的測(cè)試雙絞線的網(wǎng)線測(cè)試儀，只能測(cè)試出雙絞線的物理鏈接是不是通，無(wú)法測(cè)試出網(wǎng)線是否可以正常使用。

故障點(diǎn)評(píng)：在這例故障中，我們的雙絞線，雖然使用網(wǎng)線測(cè)試儀測(cè)試可以正常使用，但這只能測(cè)試到雙絞線的電路部分是通的，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)通過(guò)雙絞線傳輸，超過(guò)一百米信號(hào)就會(huì)衰減甚至信號(hào)消失。因此，我們?cè)诓季€時(shí)，必須要保證兩個(gè)單獨(dú)節(jié)點(diǎn)之間，雙絞線的距離不要超過(guò)90米，而且在購(gòu)買(mǎi)雙絞線時(shí)，盡量選擇正品的超五類雙絞線，以保護(hù)網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量。

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7、Windows XP使用Deepfreeze軟件還原，系統(tǒng)文件經(jīng)常丟失或損壞

故障表現(xiàn)：網(wǎng)吧機(jī)器操作系統(tǒng)使用Windows XP，文件系統(tǒng)采用FAT32格式。由于現(xiàn)在使用還原精靈軟件保護(hù)硬盤(pán)，經(jīng)常被QQ尾巴病毒破壞，因此改用了Deepfreeze還原軟件。在操作系統(tǒng)的使用中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)Dll文件丟失或者損壞的現(xiàn)象，沒(méi)有安裝Deepfreeze還原軟件的機(jī)器，不會(huì)出現(xiàn)這種情況，而且有一部分機(jī)器會(huì)出現(xiàn)藍(lán)屏現(xiàn)象。

故障解析：對(duì)于Windows XP和Windows 2000操作系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，要想使用Deepfreeze還原軟件，必須使用NTFS文件系統(tǒng)，才不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。在Deepfreeze的使用說(shuō)明中曾要求系統(tǒng)使用NTFS文件系統(tǒng)。

故障點(diǎn)評(píng)：在使用一種新的軟件前，請(qǐng)先仔細(xì)閱讀軟件運(yùn)行所需要的軟件環(huán)境。對(duì)于已經(jīng)使用FAT32格式的系統(tǒng)，我們可以使用Convert命令，在不破壞硬盤(pán)數(shù)據(jù)的情況下，將文件系統(tǒng)由FAT32格式，轉(zhuǎn)換成為NTFS文件系統(tǒng)。具體的操作方法是，在操作系統(tǒng)的DOS提示符下，輸入Convert X: /fs:ntfs并回車就可以了，其中X代表我們需要轉(zhuǎn)換的分區(qū)盤(pán)符。執(zhí)行了此命令后，重新啟動(dòng)機(jī)器后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將分區(qū)轉(zhuǎn)換成為NTFS格式。

8、操作系統(tǒng)的桌面圖標(biāo)消失

故障表現(xiàn)：Windows XP操作系統(tǒng)，機(jī)器在正常運(yùn)行中，自動(dòng)重新啟動(dòng)了。重新啟動(dòng)進(jìn)入操作系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)桌面上只有任務(wù)欄，桌面上的圖標(biāo)都消失了。硬盤(pán)燈也停止了工作，同時(shí)按Alt+Ctrl+Del鍵，可以彈出任務(wù)管理器，查看任務(wù)管理器的進(jìn)程，可以看到系統(tǒng)進(jìn)程中有Explorer桌面進(jìn)程。在桌面上，可以彈出右鍵菜單。查看任務(wù)欄的設(shè)置，系統(tǒng)使用的是Windows 經(jīng)典開(kāi)始菜單。

故障解析：對(duì)于Windows操作系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，在桌面的右鍵設(shè)置或者顯示器的設(shè)置選項(xiàng)中，都可以將桌面的圖標(biāo)隱藏。由于我們?cè)谧烂嫔鲜褂糜益I時(shí)，可以彈出菜單，這樣，我們可以查看一下右鍵的菜單，在“排列圖標(biāo)”子菜單中，有“顯示桌面圖標(biāo)”的選項(xiàng)，我們看到了此選項(xiàng)，沒(méi)有被激活，將“顯示桌面圖標(biāo)”選項(xiàng)激活后，桌面的圖標(biāo)出現(xiàn)了。

故障點(diǎn)評(píng)：當(dāng)出現(xiàn)一個(gè)故障時(shí)，首先不要把問(wèn)題想得太復(fù)雜化。桌面圖標(biāo)全部消失，在我們的印象中是一個(gè)大毛病，但我們可以看到任務(wù)欄和桌面右鍵可以使用。利用現(xiàn)有的可用資源，可以迅速找到故障的所在。同時(shí)，如果是禁用了Explorer進(jìn)程，桌面圖標(biāo)也會(huì)消失，而且任務(wù)欄也不會(huì)存在，但可以使用Alt+Ctrl+Del呼出任務(wù)管理器，運(yùn)行“Explorer”程序可以將顯示出任務(wù)欄和桌面的圖標(biāo)。

9、全雙工網(wǎng)卡在百兆全雙工狀態(tài)下無(wú)法工作

故障表現(xiàn)：網(wǎng)吧操作系統(tǒng)是Windows 2000，在一則操作系統(tǒng)優(yōu)化的文章中看到，我們現(xiàn)在使用的全雙工網(wǎng)卡10—100Mb自適應(yīng)的網(wǎng)卡，默認(rèn)工作狀態(tài)是Auto。在“硬件管理器”的中，找到網(wǎng)卡設(shè)備并點(diǎn)擊其屬性。在“高級(jí)”選項(xiàng)中，我們將網(wǎng)卡的傳輸速率更改為100Mb Full Mode后，網(wǎng)卡就會(huì)在100Mb的環(huán)境中工作了。但進(jìn)行此優(yōu)化操作后，發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)無(wú)法上網(wǎng)了。

故障解析：現(xiàn)在我們網(wǎng)吧使用的網(wǎng)卡，大部分都是10—100Mb自適應(yīng)的網(wǎng)卡，網(wǎng)卡根據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸狀況自動(dòng)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)傳輸速度。由于我們的一些交換機(jī)，不支持從自動(dòng)調(diào)整，結(jié)果就會(huì)出現(xiàn)將網(wǎng)卡更改為100Mb Full Mode百兆全雙工狀態(tài)下工作時(shí)，無(wú)法進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。對(duì)于一些高檔的交換機(jī)，必須進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置，系統(tǒng)才會(huì)在全雙工與半雙工兩種工作狀態(tài)下自動(dòng)切換，一些交換機(jī)默認(rèn)不支持全雙工的工作狀態(tài)。解決方法有兩種，一是調(diào)整交換機(jī)的設(shè)置使其支持全雙工與半雙工的工作狀態(tài)；另外一種解決方法就是將網(wǎng)卡的Link Speed/Dupler Mode更改為Auto。

故障解析：對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中的一些優(yōu)化文章，我們必須有選擇的進(jìn)行。對(duì)于優(yōu)化項(xiàng)目，最好測(cè)試一下是否可行。

10、Windows 98操作系統(tǒng)無(wú)法安裝Windows Media Player 9.0、eak-all;LINE-HEIGHT: 140%”>故障表現(xiàn)：最近經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，收銀員在收銀機(jī)上使用QQ聊天，由于收銀員的安全意識(shí)比較差，經(jīng)常受QQ尾巴病毒的侵蝕。我卸載了QQ后，收銀員自己會(huì)下載，并且安裝了。至今沒(méi)有想到好的辦法，來(lái)禁止收銀員使用QQ軟件。我的機(jī)器操作系統(tǒng)是Windows 2000 Server版本。

故障解析：由于計(jì)費(fèi)服務(wù)器的操作系統(tǒng)是Windows 2000 Server版本，我們可以利用系統(tǒng)的組策略，限制軟件的使用。打開(kāi)“開(kāi)始”菜單，點(diǎn)擊“運(yùn)行”，然后輸入gpedit.msc。打開(kāi)組策略對(duì)話框后，查找“本地計(jì)算機(jī)策略”，選擇“windows設(shè)置” =>“安全策略” =>“軟件限制策略”?！败浖拗撇呗浴蹦J(rèn)的設(shè)置是 “沒(méi)有定義軟件限制策略”。鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)選“軟件限制策略” => “創(chuàng)建軟件限制策略”，增加一個(gè) “安全級(jí)別”和“其他策略”，選中“其他策略” => “新建路徑規(guī)則”，然后在目錄里指向你的軟件目錄，可以選擇 “受限制”的 和“不受限制”。

完成上面的操作后，到”開(kāi)始“菜單”中“運(yùn)行”cmd到dos提示符下，運(yùn)行以下命令：gpupdate /target:computer /force。上面這行命令的意思是：強(qiáng)制刷新組策略。如果還是不行。是由于注冊(cè)表沒(méi)有立即更新，重新注銷登陸就可以了。

第五篇：買(mǎi)到故障二手車處理方法

買(mǎi)到故障二手車處理方法

二手車交易維權(quán)一直是人們關(guān)注的實(shí)際問(wèn)題，為了更好地保護(hù)自身的合法利益切合實(shí)際，那么消費(fèi)者該如何處理所購(gòu)二手車的質(zhì)量問(wèn)題呢？通常消費(fèi)者先要與車商協(xié)商解決事宜，解決不成，就要向消協(xié)、工商部門(mén)進(jìn)行投訴，甚至對(duì)簿公堂。下面溫州二手車商城網(wǎng)就為您列出幾種情況，供您參考。

買(mǎi)到存在質(zhì)量問(wèn)題的二手車應(yīng)該如何解決？

溫州二手車商城網(wǎng)答：無(wú)論是從個(gè)人還是經(jīng)紀(jì)公司那里買(mǎi)二手車，交易完成之后才發(fā)現(xiàn)車輛存在質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者都不會(huì)得到賠付，只能自己修理。但事無(wú)絕對(duì)，一些提供質(zhì)保的認(rèn)證二手車4S店在所售二手車出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，會(huì)為消費(fèi)者提供賠付。為了避免購(gòu)車后才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的情況出現(xiàn)，我們建議您要做好前期的準(zhǔn)備工作，選擇二手車購(gòu)車顧問(wèn)服務(wù)，讓專家為您把關(guān)，還可以獲得相關(guān)的質(zhì)保服務(wù)。

交易完成后發(fā)現(xiàn)二手車有交通事故逃逸記錄如何解決？

溫州二手車商城網(wǎng)答：按照規(guī)定，車輛有交通事故逃逸記錄，則不能正常辦理過(guò)戶手續(xù)。因此，只要辦理正規(guī)的過(guò)戶手續(xù)，就可以避免此類問(wèn)題的出現(xiàn)。在完成二手車交易前，要先到交易市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)一份《二手車買(mǎi)賣合同》，認(rèn)真閱讀并填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容，用白紙黑字來(lái)切實(shí)維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益。

交款后發(fā)現(xiàn)車輛不能過(guò)戶如何解決？

溫州二手車商城網(wǎng)答：除非原車主同意退款，否則沒(méi)有其他有效的補(bǔ)救措施。這也就是說(shuō)，在購(gòu)買(mǎi)二手車之前，需要對(duì)車輛和車主情況進(jìn)行調(diào)查，保證車輛來(lái)源和車主身份的合法有效，確保車輛手續(xù)齊全，避免亡羊補(bǔ)牢為時(shí)晚矣的情況出現(xiàn)。

車輛還沒(méi)過(guò)戶卻發(fā)生事故該如何解決？

溫州二手車商城網(wǎng)答：車子還沒(méi)辦妥過(guò)戶手續(xù)卻發(fā)生了事故，買(mǎi)賣雙方都有責(zé)任，而原車主應(yīng)該承擔(dān)主要責(zé)任。因?yàn)閺姆梢饬x上講，原車主還是車子的所有人。所以，正確的做法是，辦好過(guò)戶手續(xù)之后車輛才能上路，這樣歸屬明確，會(huì)少了不少麻煩。