第一篇：停車場保安制度

停車場保安制度

1.0 嚴格執(zhí)行公司的車場管理制度，服從上級安排，聽從指令； 2.0 熟悉小區(qū)車輛和車場的行駛路線及各種交通指示牌；

3.0 熟悉車場的地理環(huán)境，各個消防通道、進出口及車位的具體編號情況；

4.0 熟悉車場消防設施的配備情況，掌握消防器材的使用，以及車場軟件配套設施；

5.0 熟練掌握車輛指揮手勢和文明執(zhí)勤用語；

6.0對進出車輛必須堅持“車到人迎，車走人送”的服務宗旨，指揮車輛停放在指定位置；

7.0 做好進出車輛的登記工作及驗證工作，車牌號、車位編號、停車卡號一定要相符；

8.0當值必須按公司具體收費標準執(zhí)行，杜絕收費不撕票或亂收費現(xiàn)象，及時協(xié)助收費員催促車主按時交納停車管理費；

9.0 當值必須熟悉業(yè)主車輛的車牌號及業(yè)主的單元號，以方便開展工作；

10.0當值必須堅守崗位，每班提前15分鐘交接班，交代清楚停車登記表、車票和崗位情況；

11.0定時巡查車場，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并記錄備案；

12.0當值過程中，發(fā)現(xiàn)有車門未鎖的，一定要先通知領班到場查看，并及時通知車主，若發(fā)現(xiàn)有遺留物品，保管并登記等候認領； 13.0禁止載有易燃易爆物品的車輛進入，禁止在車場內洗車、修車，閑雜人等不得在車場內逗留；

14.0定期檢查車場的公共設施，維護車場的清潔，及時提出維護、修復建議，確保車場正常使用；

15.0定期總結車場的車輛停放問題及車位使用問題，及時匯報，提出整改意見；

基本要求：

1.0 嚴禁車輛堵塞出入口及安全通道，和出現(xiàn)亂停亂放現(xiàn)象。2.0 杜絕因管理不善工作失誤而被投訴。

第二篇：停車場保安制度

停車場保安制度

1.0 嚴格執(zhí)行公司的車場管理制度，服從上級安排，聽從指令； 2.0 熟悉小區(qū)車輛和車場的行駛路線及各種交通指示牌； 3.0 熟悉車場的地理環(huán)境，各個消防通道、進出口及車位的具體編號情況；

4.0 熟悉車場消防設施的配備情況，掌握消防器材的使用，以及車場軟件配套設施；

5.0 熟練掌握車輛指揮手勢和文明執(zhí)勤用語；

6.0對進出車輛必須堅持“車到人迎，車走人送”的服務宗旨，指揮車輛停放在指定位置；

7.0 做好進出車輛的登記工作及驗證工作，車牌號、車位編號、停車卡號一定要相符；

8.0當值必須按公司具體收費標準執(zhí)行，杜絕收費不撕票或亂收費現(xiàn)象，及時協(xié)助收費員催促車主按時交納停車管理費；

9.0 當值必須熟悉業(yè)主車輛的車牌號及業(yè)主的單元號，以方便開展工作；

10.0當值必須堅守崗位，每班提前15分鐘交接班，交代清楚停車登記表、車票和崗位情況；

11.0定時巡查車場，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并記錄備案；

12.0當值過程中，發(fā)現(xiàn)有車門未鎖的，一定要先通知領班到場查看，并及時通知車主，若發(fā)現(xiàn)有遺留物品，保管并登記等候認領； 13.0禁止載有易燃易爆物品的車輛進入，禁止在車場內洗車、修車，閑雜人等不得在車場內逗留；

14.0定期檢查車場的公共設施，維護車場的清潔，及時提出維護、修復建議，確保車場正常使用；

15.0定期總結車場的車輛停放問題及車位使用問題，及時匯報，提出整改意見；

基本要求：1.0 嚴禁車輛堵塞出入口及安全通道，和出現(xiàn)亂停亂放現(xiàn)象。2.0 杜絕因管理不善工作失誤而被投訴。

車輛管理制度

1.各物業(yè)處對所管物業(yè)項目區(qū)內車輛依法循章開展管理工作。2.需要收取車輛保管費的，負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。

3.各物業(yè)處應熟悉掌握小區(qū)（大廈）車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。

4.負責指揮區(qū)內車輛行駛和停放，維持小區(qū)（大廈）交通、停車秩序。5.負責對小區(qū)（大廈）內道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。

6.2.5噸以上貨車（搬家等特殊情況除外）、大型客車以及載有易爆、劇毒、放射等危險品的車輛禁止進入小區(qū)。

7.機動車輛在區(qū)內行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。8.不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛。9.對小區(qū)（大廈）車輛管理情況定期向公司匯報。

大廈停車場管理制度

1.停車場護管員負責指揮車場內的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護，并在《停車庫車輛進出登記表》上做好記錄。

2.應確保停車場內的設備、設施和停放車輛的安全，保證車場內整齊有序。

3.大廈內所有客戶的機動車輛必須登記備案。

4.當有車輛駛入地下車庫時，值班人員應迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上，并提醒司機關鎖好車門、窗,并將車內貴重物品隨身帶走，無車輛停放許可證的車輛不得停放。

5.每隔半小時或臨時詳細檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主。

6.嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發(fā)生。

7.車輛出庫時，仔細核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。

8.當停車庫發(fā)現(xiàn)可疑人員時，保安崗應急時前往對可疑人員進行查問，同時巡視檢查停車所有車輛，有無丟標志，車輛有無損傷，車門窗、后備箱有無撬痕。

小區(qū)停車場管理制度

一、指揮進入車輛慢行，按規(guī)定行駛方向行駛，停放車輛位置適當，使車場車輛停放整齊。

二、指揮開出車輛按規(guī)定方向行駛，慢行開出停車場。

三、隨時巡檢地面車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關好,有漏油、漏水,刮蹭現(xiàn)象應及時通知車主，并做好記錄。

四、夜間應對停放在大廈停車場內的車輛進行登記，以保證車輛的安全狀況。

五、留意進入車場的車輛情況，對帶有危險品車輛，禁止進入車場。

六、如有特殊情況及時上報。

停車場、車庫管理制度

停車場、車庫，如果沒有健全的管理制度，就不能把車輛管好。健全的管理制 度應該包括：門衛(wèi)管理制度、車輛保管規(guī)定等。

一、車輛管理負責人職責

1.依法循章對住宅區(qū)(大廈)、交通、車輛進行管理。2.負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。

3.熟悉掌握住宅區(qū)(大廈)車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。

4.負責監(jiān)督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫《員工日考核表》。

5.負責每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。6.負責對外協(xié)調與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。7.負責對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務質量。8.負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。9.定時向管理處主任匯報工作。

車輛管理員的職責及紀律

(一)車輛管理員的職責如下

1.負責對停車場(庫)的汽車，摩托車，以及保管站內的自行車管理。2.實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調度。

3.按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認真填寫《車輛出入登記表》。

4.遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。5.按規(guī)定和標準收費，開具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。6.負責指揮區(qū)內車輛行駛和停放，維持小區(qū)交通、停車秩序。7.負責對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。

8.負責停車場(庫)的消防以及停車場(庫)、值班室，崗亭和洗車臺的清潔工作。(分別按小區(qū)清潔工作手冊中《停車場清潔》、《值班室、崗亭的清潔》進行清潔)(二)車輛管理員的紀律

1.儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。

2.執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務，禮貌待人。3.嚴格遵守《交接班制度》。

4.值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嘻笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關的事。5.愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。6.依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。

7.禁止在公司所管物業(yè)范圍內打麻將；不準借娛樂為名搞變相賭博。8.團結互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團結的事。9.遵守《員工宿舍管理規(guī)定》，不得帶人留宿，來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任(或房管員)批準。

門衛(wèi)管理制度

這里的門衛(wèi)包括停車場庫的門衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門門衛(wèi)。某些區(qū)域，既需保持相對寧靜，又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔，為此，必須控制進入物業(yè)區(qū)域的車輛，這便是大門門衛(wèi)的一部分職責。除救護車、消防車、清潔車、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點送貨車等特許車輛外，其他車進 入物業(yè)區(qū)域時，都應限制性規(guī)定，經(jīng)過門衛(wèi)允許后方能駛入。大門門衛(wèi)要堅持驗證制度，對外來車輛要嚴格檢查，驗證放行；對從物業(yè)區(qū)域內外出的車輛也要嚴格檢查，驗證放行。對 可疑車輛要多觀察，對車主要細詢問，一旦發(fā)現(xiàn)問題，大門門衛(wèi)要拒絕車輛外出，并報告有關部門處理。

停車場庫門衛(wèi)一般需設兩人，一人登記收費，一人指揮車輛出入和停放。其職責是：1.嚴格履行交接班制度。2.對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。3.指揮車輛的進出和停放。4.對違章車輛，要及時制止并加以糾正。5.檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。6.搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。7.定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換。不準使用消防水源洗車等。8.停車場庫門衛(wèi)不準私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關的閑雜人員要勸其離開。9.值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執(zhí)勤無關的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題，要及時報告上級部門。

四、車輛管理員交接班制度

1.按時交接班，接班人員應提前10min到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。2.接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。3.向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。4.交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點清楚，并在值班記錄上簽名。

五、停車場管理規(guī)定

管理處負責業(yè)主(住戶)的車輛管理，小區(qū)車輛行駛停放，管理處主任負責協(xié)調指導停車場(庫)的管理工作，房管員監(jiān)督、檢查，車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。1.對進入停車場車輛的管理規(guī)定①進入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛 號牌應與行駛證相符，待辦車輛應與待辦證明相符。②進入停車場的司機，須按進出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。③車輛停放后，司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機保管物品的義務。④進場車輛嚴禁在場內加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內學習駕駛車輛。⑤進場車輛和司機要保持場內清潔，禁止在場內亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內吸 煙。⑥進場司機必須遵守安全防火規(guī)定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車 場。⑦禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。⑧進場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負。2.小區(qū)(大廈)交通車輛行駛停放管理規(guī)定

①遵守交通管理規(guī)定，愛護小區(qū)(大廈)的道路，公用設施，不亂停放車輛。②車輛不準在小區(qū)(大廈)內長期停放，臨時停放按《車輛保管統(tǒng)一收費標準》繳費。③小區(qū)(大廈)內車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放。④停放好車輛后，必須鎖好車門，調好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內貴重物品須隨身帶走。⑤機動車輛在本區(qū)行駛，時速不得超過15km/h，嚴禁超車。⑥機動車輛在小區(qū)(大廈)內禁止鳴號。⑦不準在小區(qū)(大廈)任何場所試車、修車、練車。⑧不準輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標識，不準損壞路面及公用設施。⑨不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機動車輛只能在停車場、庫或道路上 劃線停車位內停放，非機動車必須停放在自行車棚或保管站。⑩除執(zhí)行任務的車輛(消防車、警車、救護車)外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。3.停車場(庫)管理規(guī)定①停車場必須有專職保管人員24h值班，建立健全各項管理制度和崗位職責，管理制度、崗位責任人姓名和照片、保管站負責人、營業(yè)執(zhí)照、收費標準懸掛在停車場(庫)的出入口 明顯位置。

②停車場(庫)內按消防要求設置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負責人定期檢查，由車管員負責管理使用。

③在停車場(庫)和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉彎、減速、消防通道等標識，并在主要車行道轉彎處安裝凸面鏡。

④在停車場(庫)出入口處設置垃圾桶(箱)，在小區(qū)必要位置設路障和防護欄。

⑤機動車進場(庫)時應服從車管員指揮，遵守停車場(庫)管理規(guī)定，履行機動車進出車場(庫)有關手續(xù)，按規(guī)定繳納保管費。

⑥集裝箱車、2.5t以上的貨車(搬家車除外)、40座位以上的客車、拖拉機、工程車，以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準進入小區(qū)(大廈)。

⑦不損壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設施。

⑧保持場(庫)內清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應立即處理。

⑨禁止在停車場(庫)內洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。

六、摩托車、自行車保管規(guī)定

住宅區(qū)(大廈)摩托車實行統(tǒng)一保管。摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規(guī)定有所不同。

1.摩托車、自行車月保的管理：

a.需辦理月保的車主先到停車場收費處辦理登記，繳納月保費用(收費標準按物價部門文件規(guī)定)，領取月保號牌；

b.月保車輛憑號牌停放，月保號牌禁止外借，禁止其他車輛使用，用戶如更換車輛，需到車場辦理手續(xù)；

c.月保車輛需每月按時繳納月保費用(可預繳多月)，過期按臨保車輛處理；

d.月保車輛進場需按指定的月保區(qū)域停放，并將號牌掛放在所保車輛上，以便車管員核對。

2.摩托車、自行車臨保的管理：

a.臨保車輛進場需按車管員指示到臨時停放點停放；

b.車管員發(fā)放臨保號牌，并做好車輛登記工作，臨保號牌分為兩個相同的號碼牌，一個掛在臨保車輛上，另一個給車主隨身攜帶，作為取車憑證；

c.車輛停放后，車主需到收費處繳納臨保費用；

d.臨保車輛離場時，車主需交回號牌，車管員核對無誤后放行。

3.禁止車主在停車場內洗車、修理摩托車，防止火災事故的發(fā)生。

4.已繳納保管費并有原始收費憑證和保管卡的單車，如有遺失，由保管單位負責賠償。

5.需要保管的摩托車必須購買綜合保險，車輛遺失時，由車主及時報案，保管部門出具證明，協(xié)助車主向保險公司索賠。

6.存放在保管站的自行車，長期存放沒人使用，且未繳保管費達3個月者，由車管班清出保管站，不再負保管責任。

七、停車卡的辦理和使用規(guī)定

1.停車卡的辦理

停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費，臨保車輛則計時收費。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場收費處辦理，與管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當月應繳納的車位租金及管理費后，發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電 子出入卡押金。

2.停車卡的使用

車輛出入停車場時，要將停車卡放在車輛擋風玻璃左側，電子出入卡隨身攜帶，以便檢 查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。

保管費逾期不繳者，車場有權收回車位使用權。若用戶遺失停車卡和電子出入卡，應及 時告知車管員，并提供有效證明，到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補辦手續(xù)。用戶不再租用車位時，將停車卡、電子出入卡交回車場，由車場退回電子出入卡押金。

用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全，減少被盜 的機會，停車卡應隨身攜帶。

3.車輛保管收費的標準

車輛保管收費的標準，要根據(jù)各地物價部門核定的標準執(zhí)行。一般來講，經(jīng)濟較發(fā)達地 區(qū)，收費標準較高，反之收費標準低些。以廣州市為例，目前室內停車場收費標準仍沒有具體明確的規(guī)定，一般只規(guī)定最高限額或制定指導價，具體的收費標準由物業(yè)管理公司根據(jù)政 府規(guī)定的指導價，并參考周圍室內停車場的收費標準來確定，同時可以在市政府規(guī)定的收費標準限度內臨時調整保管費。

八、值班室(崗亭)管理規(guī)定

1.值班室(崗亭)應用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定)、收費標準、營業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。

2.值班室內設一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準放長椅和床，不準閑雜人員進入，崗亭外不準擺放凳椅。

3.在值班室外適當位置(室內也可)配置一塊800mm×600mm的白寫字板出通知用，停車場、摩托車、單車棚(庫)固定值班室，根據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個懸掛準停證、停車牌等用 的標牌框。

4.值班室(崗亭)內不準存放雜物，隨時保持室內外清潔。

5.值班室(崗亭)“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置，且應擺放整齊。

6.值班室(崗亭)不準作其他使用。

九、對講機使用管理規(guī)定

1.僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對講機，另配一個備用充電池和一個充電器。

2.對講機在更換充電池時，必須先關掉電源和主機上的開關，保護和延長機身使用壽命。

3.電池不準經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時間(8～10h)輪換使用。

4.不準用對講機談論與本職工作無關的事情。

5.認真做好對講機交接工作，以防出問題時互相推卸責任。

6.遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負責”的原則。

十、車輛管理員儀容儀表規(guī)定

1.著裝規(guī)定

①統(tǒng)一按當?shù)貦C動車保管場保管員的著裝規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神 抖擻。

②制服統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。

③不得佩戴飾物，口袋內不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。

④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

2.形象規(guī)定

①經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

②不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過1.5cm，胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏，指甲不得超過1mm，鼻毛不得長出鼻孔。

③精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸 懶腰，不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不準邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如風。

④不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報。

⑤不得隨地吐痰，亂丟雜物。

⑥不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。

⑦做到“微笑服務”，對待車主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務用語。

⑧上崗前，必須對照整容鏡整容，檢查衣、帽、領帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范，班組長、分隊長、房管員在場應檢查或予以糾正。

第一條 停車場必須符合“五有”辦場標準，即有完善的開辦手續(xù)、有值班崗亭、有工作責任制度、有專職保管員、有安全圍欄設施。

.......................................................第三條 機動車保管場的各種管理制度及收費標準必須張貼在出入口明顯的位置，實行“三公開”，即公開收費標準、公開保管場責任人、公開保管員姓名和照片。

.......................................................第五條 停車場內不準搭棚住人，不準閑雜人員進入或滯留，場內須設置若干垃圾箱，并定期清潔打掃。

一、停車場設專職車場管理員負責，在管理所領導下開展管理工作。

二、停車場只作機動車保管之用，車場內不得進行車輛維修、裝卸貨物、拉客營運、擺賣等經(jīng)營活動。

三、嚴格管理，停車場內不準搭棚住人，不準閑雜人員進入或滯留。場內衛(wèi)生日產(chǎn)日清，定期清潔打掃。

四、按位停放，嚴禁亂停亂放。

五、摩托車保管業(yè)務必須統(tǒng)一集中保管，并按位編號。

六、停車場內所有車輛必須擺放整齊劃一，通道內嚴禁停車。裝載易燃、易爆、劇毒物品的車輛禁止進入場內保管。

七、嚴格財務制度。健全票證管理，完善領用手續(xù)。票證要有專人專管、日清月結。

一、磁卡保管

停車場月租卡或臨時卡必須妥善保管，不得污損、折疊。如不慎遺失，臨時車主應立即報告車場管理員，經(jīng)檢查有關證件后方可取車，并交納停車費用及磁卡工本費150元；固定車位車主應向管理處報失及補發(fā)新卡。

二、泊車規(guī)范

1、必須按指示標志行車，按順序進出。不得停泊在車位界線外，不得妨礙出入口或通道；禁止在有防火卷簾標識處停車。

2、進場車輛必須服從指揮，按指定位置及統(tǒng)一停車要求（車頭朝外）停放。如有違反，本場將采取鎖車措施，鎖車期間停車費用自付。

三、管理辦法

（一）固定車位停車：

已售車位及年（月）租車位屬固定車位，車輛憑管理處辦發(fā)的磁卡進出，按指定車位停放。磁卡需在有效期內專車使用。如需變更須到管理處辦理手續(xù)。

（二）臨時車位停放：

1、外來車輛臨時停放，在入口領取停車場時租卡。

2、在停車場管理員指引下泊入停車位。

3、離場時，在出口處憑停車場時租卡交納停車費用并交回滋卡。

四、安全注意事項：

1、場內嚴禁吸煙，嚴禁裝有危險品、易燃品、易爆品的車輛進入。

2、禁止在場內加油或車與車過油。除指定地點外不得在場內清潔、沖冼、維修車輛。停放的車輛必須熄火。

3、泊車后，請關好車輛門窗，避免造成不必要的損失。本場不負責車輛及財物之失竊、損壞及任何人身安全。

4、月租車和臨時車磁卡及貴重物品，請隨身帶。

五、違規(guī)責任：

1、愛護場內設施，如有損壞，當事人須承擔賠償責任。

2、進場車輛如因違反本規(guī)定而發(fā)生糾紛，報警處理，由責任人承擔責任。

第三篇：停車場保安管理制度

停車場保安管理制度

一、保安應嚴格執(zhí)行公司的停車場管理制度，服從上級安排，聽從指令，落實各項安保值班任務。

一、熟悉小區(qū)車輛和停車場的行駛路線及各種交通指示牌。

二、熟悉停車場的地理環(huán)境，各個消防通道、進出口及車位的具體編號情況。

三、熟悉停車場消防設施的配備情況，掌握消防器材的使用，以及車場軟件配套設施。

四、熟練掌握車輛指揮手勢和文明執(zhí)勤用語。

五、保安班長負責保安的日常管理工作，對保安班的一切事物負責。加強對保安的職業(yè)道德教育和建設文明建設，每月定期召開一次班務會，小結當月工作，布置下月工作，并對保安崗位執(zhí)勤情況做出考核上報公司。

六、保安班長應團結所有保安關心好他們的思想和工作，不定期到值班室和工作現(xiàn)場作必要的檢查，掌握日常實際情況，配合物業(yè)公司做好管理工作。

七、對進出車輛必須堅持“車到人迎，車走人送”的服務宗旨，指揮車輛停放在指定位置。

八、做好進出車輛的登記工作及驗證工作，車牌號、車位編號、停車卡號一定要相符。

九、當值必須熟悉業(yè)主車輛的車牌號及業(yè)主的單元號，以方便開展工作。

十、當值必須堅守崗位，每班提前15分鐘交接班，交代清楚停車登記表、車票和崗位情況。

十一、定時巡查車場，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并記錄備案。

十二、嚴禁車輛堵塞出入口及安全通道，和出現(xiàn)亂停亂放現(xiàn)象。

十三、當值過程中，發(fā)現(xiàn)有車門未鎖的，一定要先通知領班到場查看，并及時通知車主，若發(fā)現(xiàn)有遺留物品，保管并登記等候認領。

十四、禁止載有易燃易爆物品的車輛進入，禁止在車場內洗車、修車，閑雜人等不得在車場內逗留。

十五、定期檢查車場的公共設施，維護車場的清潔，及時提出維護、修復建議，確保車場正常使用。

十六、定期總結車場的車輛停放問題及車位使用問題，及時匯報，提出整改意見。

第四篇：停車場制度

停車場引導管理制度

一、目的

明確停車場的工作任務和相關責任，協(xié)助管理處全面開展好日常的停車場管理工作。

二、范圍

適用于全面的停車場管理工作。

三、職責

1、熟悉車輛流通情況，車位情況，合理引導，優(yōu)先保證顧 客使用。

2、嚴格遵守崗位制度，按時上下班，認真做好交接事項，不擅自離職守，在接班人員未到達前當班人員不能離崗。

3、做好車輛的進出記錄和停放的引導與指揮，禮貌待人，熱情服務，保持良好的服務態(tài)度和形象。

4、認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，維護車輛良好的停放及行駛 秩序。

5、認真檢查車型車牌號避免出現(xiàn)差錯，對違章車輛，即時 制止并加以糾正。

6、認真檢查停放車輛發(fā)現(xiàn)損壞、漏水、漏油、及車門窗沒 鎖、沒關、應盡快設法與車主取得聯(lián)系，直到事情解決 方能離開車位。

7、掌握月租、時租不同車主的車型，車牌號和車主的基本 信息、資料、提高服務水平，保證車輛安全。

8、值班時應提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員應該立即上報，并密 切關注意事形態(tài)、發(fā)展、發(fā)生意外事故時負責維護現(xiàn)場，及時報告并配合相關部門進行處理。

9、停車場管理員應定時或不定時對停車場進行巡邏和安 全檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題應及時解決處理。

10、管理人員必須嚴格執(zhí)行以上管理制度。

車場管理工作流程

1.0 目的

明確樂峰廣場停車場日常工作任務和相關責任，協(xié)助管理處全面開展好停車場管理工作。2.0 范圍

適用于樂峰廣場停車場的日常管理工作。

3.0 職責 3.1 車輛進場

3.1.1 當有車輛駛入停車場，取卡后應立即開啟車擋。

3.1.2 車場管理員迅速準確地在《車輛出入登記表》上記錄車牌號及其它項目。

3.1.3 車場管理員指引車輛緩行安全停放在自己的車位上。

3.1.4 車場管理員提醒司機關鎖車輛門、窗，并檢查是否漏水漏油。3.2 保管

3.2.1 每小時巡視檢查一次車輛，是否正常，如有車被損壞、車門未關、車未上、漏油漏水等情況應即時通知車主處理。未通知到車主時，做好《交接班記錄》，同時報領班或管理處。

3.2.2 清點停車場內車輛，與《車輛出入登記表》上是否一致。

3.2.3 嚴密注視車輛情況和駕駛的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，并報告領班或管理處即時處理。3．3 車輛出場

3.3.1 當車輛駛出車場時，應首先仔細核對出場的車輛和駕駛員。

3.3.2 查對無誤后，值班員開啟車擋，并迅速在《車輛出入登記表》上做好登記。

3.3.3 若對出場車輛和司機有疑問，應立即到車擋前面向司機敬禮，再向司機核對有關情況。

3.3.4 在和核對中發(fā)現(xiàn)有問題，應立即扣留車輛，機智地應付司機，并用對講機報告車管負責人和管理處。

電子收費系統(tǒng)

1.0 目的

明確樂峰廣場停車場電子收費系統(tǒng)的日常管理工作和操作規(guī)程.2.0 范圍

適用于樂峰廣場所有的電子收費系統(tǒng)。

3.0 職責

3.1 已租車位的車輛駛入停車場，電子收費系統(tǒng)回識別車主的IC卡自動放行，車管員通過計算機進行記錄；臨時車輛駛入停車場，司機需按電子收費系統(tǒng)上的出入鍵取得臨時停車IC卡，然后電子收費系統(tǒng)的欄桿自動升起放行。

3.2 已租車位的車輛駛出停車場，電子收費系統(tǒng)識別車主的IC卡自動放行，車管員通過計算機進行記錄；臨時車輛離場，司機到收費處交臨時車IC卡，收費員核實停車時間收款后把IC卡經(jīng)電腦發(fā)出放行指令，出場時將IC卡插入出口收費系統(tǒng)，確認情況無異后自動放行。

車場巡邏崗工作流程

1.0 目的

明確樂峰廣場地下車庫的日常巡邏任務，保護好車庫內的每輛車的安全。2.0 范圍

適用于樂峰廣場全面的車庫巡邏崗安全工作。

3.0 職責 3.1 工作規(guī)范：

3.1.1 指引車輛緩行安全停放在車位上。

3.1.2 每小時巡視檢查一次車輛是否正常，如有車被損壞、車門未關、車未上鎖、漏油、漏水等情況應立即通知車主處理。未通知到車主時，在值班記錄上做好記錄，同時通知領導。

3.1.3嚴密注視車場內車輛情況和駕駛行為，若遇醉酒駕駛者應立即勸阻，并報告領導及時處理。

3.1.4檢查場內車輛是否停放在指定的位置，保持整齊。3.2 注意事項： 3.2.1勤巡視、多觀察。3.2.2文明服務，禮貌對人。

3.2.3解決不了的問題及時向上級匯報。

車輛出入口崗位工作流程

1.0 目的

明確樂峰廣場車場各出入口崗位的工作職責，指引進入車庫的各個車輛，做好安全防范工作。2.0 范圍

適用于樂峰廣場地下車庫各個出入口崗位。

3.0 職責 3.1 車輛入口崗

3.1.1當發(fā)現(xiàn)有車輛需進入地下車庫停車場停車場時，應立即靠近車輛，并向司機立正行舉手禮。

3.1.2當司機開啟車窗時，同時說“先生(小姐)，請您取停車IC卡”如車主無法取卡應主動協(xié)助取卡。

3.1.3在發(fā)卡前，值班員應迅速在<<車輛出入登記表>>上準確填寫各欄目。3.1.4發(fā)卡登記完畢后，應立即道閘開啟放行，并提示路線，若后面有緊跟車輛排隊時，應示意其停下，并致歉“對不起，久等了”，然后發(fā)卡。3.1.5車輛安全進入道口后，方可放下道閘，確保道閘不損壞。

3.1.6當遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行公務的車輛要進入時，查證并作好相關記錄后放行，應作好<<交接班記錄>>登記車牌號。3.2 車輛出口崗

3.2.1當發(fā)現(xiàn)有車輛駛出地下車庫停車場到達擋車器前時，馬上前立正并說“先生(小姐)您好，請您刷停車IC卡”，并核對車牌號。

3.2.2車輛進場時間沒超過規(guī)定的免費時限，開啟道閘免費放行；如超過規(guī)定的免費時限則應按標準先到收銀處交車位使用費，收費員發(fā)給車主統(tǒng)一的發(fā)票，并說“謝謝”，收費手續(xù)完畢后，車輛離場時系統(tǒng)回收IC卡，系統(tǒng)識別后開啟道閘放行，出口值班員應在<<車輛出入登記表>>上準確填寫有關內容。

3.2.3當系統(tǒng)回收IC卡到達回收數(shù)量上限時，通知收銀班長需換卡，出口值班員取出IC卡交車場入口值班員，由入口值班員放入發(fā)卡機內，整個交接卡過程需做好記錄。3.3 注意事項

3.3.1 車輛出入后切記放下道閘，以防車輛沖卡。

3.3.2 放下道閘時應格外小心，防止道閘碰損車輛和行人。3.3.3 遵守服務禮貌用語中車輛管理服務文明禮貌用語。

車輛管理員服務文明禮貌用語

1.0 目的

明確樂峰廣場車輛管理員服務文明禮貌用語，對每個車主開展文明禮貌服務。2.0 范圍

適用于樂峰廣場地下負二層和負三層停車場。

3.0 職責

3.1 當車輛停在道口擋車器前時，上前立正敬舉手禮，“先生（小姐）請出示月（季）卡”，若發(fā)放停車卡給車主“請收好卡”，當從司機手中接過證件時，“謝謝合作”；當后面有車輛在排隊等候時，“對不起，久等了！”。3.2 當發(fā)現(xiàn)有車輛違章停泊時，“先生（小姐）對不起，請您按位泊車（或“請不要停在人行道”、“請不要停在綠化地”、“請不要停在路口”）”。3.3 當發(fā)現(xiàn)有車輛未關好門、窗（自行車、車輛未上鎖）時，“先生（小姐），請關好車門、窗（請鎖好車）?！?/p>

3.4 當出場車輛有可疑之處，需詢問時，“請問，先生（小姐）貴姓？“請出示證件?！辈⒓皶r向值班室報告，請示處理辦法，退還證件時，“對不起，謝謝！”

3.5 當車輛出車場時，上前立正敬禮，看見車主出示月卡經(jīng)系統(tǒng)識別后開閘放行；若無月卡，“先生（小姐）請出示您的車輛證件”、“請你付停車費X元，謝謝”。

3.6 當司機（或車主）對停車、放行、收費等問題有疑問時，應有耐心解釋“對不起，我們按??規(guī)定辦事（收費），諒解！”如無法解答的問題，應上前有禮貌的引導車主到物業(yè)部或相關部門進行了解、投訴。

停車場安管員崗位職責

1.0 目的

明確停車場管理員日常工作任務，維護停車場運作秩序。2.0 范圍

適用樂峰廣場安管部停車場管理員。3.0 職責

3.1 當班期間保持良好的崗位形象和言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按管理處規(guī)章制度嚴格落實每天的工作任務。

3.2 維護好崗位區(qū)域的交通秩序，確保停車場內道路暢通無阻，無責任安全事故發(fā)生。

3.3 當有車輛駛進地下停車場時,應迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車上,沒有固定車位的車輛不得讓其停于固定車位上。3.4 提醒司機關好車門、窗，并將車內的貴重物品隨身帶走。

3.5 每一小時不少于一次檢查車輛的狀況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關好車門、窗、未上鎖現(xiàn)象及時處理并通知車主,并在《停車場值班記錄》上做好記錄，同時匯報領導。

3.6 清點車庫內車輛,隨時和收費亭及地面巡邏崗取得聯(lián)系，以核對車輛數(shù)量，確安管全。

3.7 提高警惕，仔細巡查停車場內車輛停放安全情況，發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員到車庫應及時勸其離開。

3.8 嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應立即勸阻,報告領導的同時應妥善處理,避免意外交通事故的發(fā)生。

3.9 當班期間至少檢查兩次停車場防火門、消防栓和滅火器等消防設施，發(fā)現(xiàn)異常情況做好詳細記錄并及時上報。

3.10 禁止司機(車主)用消防水洗車,經(jīng)勸阻不聽者按有關規(guī)定處理。3.11 協(xié)助清潔工維護好車庫內清潔衛(wèi)生，保持車庫的衛(wèi)生整潔。

3.12 積極參加安管部的學習和訓練，掌握交通、安全、消防知識和應急措施，不斷提高自身的業(yè)務素質。

3.13 完成領導交辦的其它任務。

停車場管理流程

1.0 目的

使停車場的管理能夠按照政府的規(guī)章制度執(zhí)行，各項制度能夠落到實處。2.0 范圍

適用于樂峰廣場地下停車場的全面工作。

3.0 職責

3.1 為使停車場有良好的停車秩序和確保用戶及車輛的安全，車輛進入停車場必須遵守以下流程：

3.2 進入停車場的車輛應按管理處的有關規(guī)定停放車輛及遵守停車場內管理人員的指揮與管理。

3.3 車輛須按交通指示箭頭單向行駛，不得逆行。

3.4 車輛駛入地下停車場時不得占壓黃線、車位線與其它車位并嚴禁在行車道超速行駛及泊車。

3.5 車主/司機應在車輛內自設防盜措施，車主/司機無權要求管理處賠償汽車及車內存放物品的損失（包括失盜）。

3.6 車輛發(fā)生漏油或其他事故的緊急情況下，管理處有權無須通知車主/司機而把該車輛拖離停車場處理，在此過程中如車輛有任何損壞，管理處不負任何責任。

3.7 嚴禁在停車場內吸煙、使用明火、亂扔廢物，嚴禁在車位存放易燃、易爆和其它危險品，不得在停車場內加油和修理、洗刷車輛。3.8 車主/司機停放車輛后，應認真進行熄火檢查，確認安全后方可離開。3.9 車主/司機不得在停車場內長時間逗留，車輛專用出入口嚴禁人員通行。3.10 在停車場內如發(fā)生車輛互相碰撞或傷人事件，由車主/司機自行處理，管理管理處負責協(xié)調，但不負責其他任何責任。

3.11 車主/司機應愛護停車場內的公共設施，嚴禁挪用場內消防器材，如損壞管理處的公共設施，應負責賠償全部經(jīng)濟損失。

3.12 車位只作停放車輛之用，不得作其他用途，不負責車輛之保管。3.13 地下車庫停車場對本管理規(guī)則有最終的解釋權

停車場使用守則

1.0 目的

明確樂峰廣場停車場使用的日常工作任務和相關責任，協(xié)助管理處全面開展好日常停車場工作。2.0 范圍

適用于樂峰廣場停車場使用的安全工作。

3.0 職責

3.1 停車場開放時間為二十四小時，采用電腦系統(tǒng)管理。

3.2 車場進場必須遵守車場守則，行人禁止從車輛進出口道出入。服從指揮、注意安全。

3.3 本停車場的車位分為時租車位、月租車位及固定車位，停車時請按指定的位置停放，不允許亂停亂泊。

3.4 停車時，車輛入場取卡。離場時，在收費處交費后，在出口道閘機回收IC卡后，車輛才能離場。

3.5 本車場有權留置未繳交或未繳交足夠停車費的車輛。直到所有停車費（含留置期間的停車費）全部付清方可離場。

3.6 電腦IC卡必須妥善保管，不得污損、折疊、損失，否則當失效卡處理。若不慎遺失，月租或固定車位的車主應立即向本車場申請補領；時租車位的車主應立即向停車場當值人員報告，經(jīng)檢查有關證件及文件確認無誤后，車主應繳交車位使用費后才能取車離場（時租車以電腦系統(tǒng)記錄入場時間起計算車位使用費）。補領遺失或損壞磁卡者，需賠償50元/張。

3.7 駕車人士必須遵守場內指示牌行車，任何車輛不得停泊在劃定界線以外的任何地方，亦不得妨礙本停車場出入口或任何通道。

3.8 嚴禁在停車場內吸煙、加油、加電池水、修車、洗車及裝載易燃易爆等危險物品。

3.9 保持停車場內清潔，不準在場內清洗汽車、動用消防設施及棄置垃圾廢物。

3.10 愛護車場內設施，如有損壞，當事人應承擔賠償損失。3.11 停車后，請檢查車輛門、窗，避免造成損失。

3.12 本停車場只提供停車車位，場內任何車輛或附件及車內物品的遺失或損壞，本停車場概不負責。

3.13 本停車場的車輛，如該車輛危及車場安全或社會治安問題，需要被拖車或移動所產(chǎn)生的損失，本停車場不負責。

停車場管理守則

1.0 目的

規(guī)范停車場內的管理秩序、明確車場注意事項。2.0 范圍

適用于樂峰廣場項目停車場及公共停車區(qū)。3.0 職責

3.1 安管部負責停車場的全面管理。

3.2 安管經(jīng)理負責制度的制定及執(zhí)行情況的監(jiān)督指導工作。

3.3 安管主任負責對《停車場管理守則》落實情況的檢查、指導工作。3.4 安管領班負責對當班期間工作的檢查、事件的跟進、處理工作。3.5 停車場安管員負責《停車場管理守則》的具體執(zhí)行。4.0 工作程序

4.1 車輛進入大廈停車場停泊，須按規(guī)定讀卡交費，并服從車場管理人員調度。4.2 車況不良或車輛漏油，車場管理員有權拒絕車輛進入停車場。

4.3 超出停車場入口限高或攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品的車輛不得進入車場。

4.4 車輛進入后，按車場的指引箭頭、提示語或管理人員指揮行駛，不得逆行（限速5公里/小時）。

4.5 不得在停車場內加油、修車、洗車。

4.6 愛護停車場內設施設備，不得亂丟垃圾雜物等；若損壞停車場設施設備，須照價賠償。

4.7 車輛須泊入指定車位，不得跨車位停泊，否則按所占車位交費。4.8 駕駛員離開前請檢查車門、車窗是否關好，請勿在車內存放貴重物品；若車況有問題須在車輛檢查登記表上簽名確認。

4.9 駕駛員遺失磁卡，須出示本人身份證、駕駛執(zhí)照和行駛證登記后方可離場。時租車輛磁卡失效或丟失，按入口處管理人員登記的入場時間計算停車費。

車輛進出場管理規(guī)定

1.0 目的

明確樂峰廣場停車場車輛進出場日常工作任務和相關責任，協(xié)助管理處全面開展好日常車場管理工作。2.0 范圍

適用于樂峰廣場全面的車場管理安全工作。

3.0 職責

3.1 車輛進入的管理

3.1.1已租車位的車輛駛入停車場，電子收費系統(tǒng)會識別車主的IC卡自動放行，車管員通過電腦進行記錄；臨時車輛駛入停車場，司機需按電子收費系統(tǒng)上的取卡鍵取臨時停車IC卡，然后電子收費系統(tǒng)的欄桿自動升起放行。

3.1.2車管員指揮司機按規(guī)定路線入場，并停放在指定車位上。車管員還要檢查車況，如發(fā)現(xiàn)問題，應與司機當面檢查、核實，并將問題記在《停車場事件報告》上。同時，要提醒司機帶走貴重物品，鎖好車門、車窗。車管員要認真檢查車輛停放情況，嚴防車輛發(fā)生碰撞、摩擦。3.2 車輛駛出的管理

已租車位的車輛駛出停車場時，電子收費系統(tǒng)識別車主的IC卡自動放行，車管員通過電腦進行記錄；臨時車輛離場時，司機到收費處交IC卡，收費員核實停車時間和車位使用費金額，收款后IC卡經(jīng)電腦系統(tǒng)授權，出場時將IC卡插入設置在出口的車場收卡設備，系統(tǒng)檢查交款情況確認無異后系統(tǒng)開閘自動放行。

進入車場車輛及停放的管理規(guī)定

1.0 目的

明確進入樂峰廣場地下停車場的車輛日常工作管理和相關責任，協(xié)助管理處全面開展好日常車輛停放工作。2.0 范圍

適用于樂峰廣場全面的車場內車輛安全工作。

3.0 職責

3.1 對進入停車場車輛的管理規(guī)定

3.1.1進入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應與行駛證相符，待辦車輛應與待辦證明相符。3.1.2進入停車場的司機，須按進出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。

3.1.3車輛停放后，司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機保管物品的義務。

3.1.4 進場車輛嚴禁在場內加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內學習駕駛車輛。

3.1.5 進場車輛和司機要保持場內清潔，禁止在場內亂丟垃圾與棄置雜物，禁止在場內吸煙。

3.1.6 進場司機必須遵守安全防火規(guī)定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。

3.1.7 禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。

3.1.8 進場車輛如有不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負。3.2 車輛行駛停放管理規(guī)定

3.2.1 遵守交通管理規(guī)定，愛護地下停車場的道路，公共設施，不亂停放車輛。

3.2.2 車輛不準在地下停車庫內長期停放，臨時停放按<<地下停車場收費標準》繳費。

3.2.3 停車場內車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放。

3.2.4 停放車輛后，必須鎖好車門，調好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內貴重物品須隨身帶走。

3.2.5 機動車輛在停車場行駛，時速不得超過5KM/H，嚴禁超車。3.2.6 機動車輛在車場內禁止鳴號。

3.2.7 不準在地下車庫停車場任何場所試車、修車、練車。

3.2.8 不準輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標識，不準損壞路面及公用設施。3.2.9 不準在人行道，車行道，消防通道上停放車輛，機動車輛只有在停放場、庫或道路上劃線停車位內停放，非機動車必須停放在自行車棚或保管站。

3.2.10除執(zhí)行任務的車輛(消防車、警車、救護車)外，其它車輛必須按本規(guī)定執(zhí)行。

3.3 車場(庫)管理規(guī)定

3.3.1停車場必須有專職保管人員24小時值班，建立健全各項管理制度和崗位職責，管理制度、崗位責任人姓名和照片、保管站負責人、營業(yè)執(zhí)照、收費標準懸掛在停車場(庫)的出入口明顯位置。

3.3.2車場(庫)內按消防要求設置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負責人定期檢查，由車管員負責管理使用。

3.3.3停車場(庫)和地下車庫停車場車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉彎、減速、消防通道等標識，并在主要車行道轉彎處安裝凸面鏡。

3.3.4在停車場(庫)出入口處設置垃圾桶(箱)，在地下車庫停車場必要位置設路障和防護欄。

3.3.5機動車進場(庫)時應服從車管員指揮，遵守停車場(庫)管理規(guī)定，履行機動車進出車場(庫)有關手續(xù)，按規(guī)定繳納車位使用費。3.3.6不損壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設施。

3.3.7保持場(庫)內清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，在漏油、漏水時，車主應立即處理。

3.3.8禁止在停車場(庫)內洗車(經(jīng)申報的洗車場除外)、候車、試車。

第五篇：保安部停車場管理制度

保安部停車場管理制度

一、管理職責： 保安部：

1、負責對停車場車輛進出的控制以及日常工作的管理、協(xié)調、督導。

2、配合計財部收銀員工作。

工程設備部、電腦房：負責對停車場收費系統(tǒng)的維護和保養(yǎng)。物業(yè)部：負責公寓、寫字樓業(yè)主車輛辦卡、銷卡。計財部：

1、負責安排計財部收銀員對停車場收費、停車卡的報批以及各類停車卡的制作。

2、負責免費停車券的制作及發(fā)放核準。

3、對酒店內部車輛（包括公車和私車）辦卡申請單的核準。

4、負責業(yè)主公司車輛辦理免費卡的核準。

二、停車卡的分類

停車卡分為免費卡和收費卡。1.免費卡包括：

長期免費卡：是指酒店、業(yè)主公司的VIP客人、重要的客戶和酒店、業(yè)主公司的領導。

臨時免費卡：是指來店消費的客人和領導臨時約見的客人，該卡需配合免費停車券使用。

特種車輛：是指軍警車、運鈔車、消防車、交管車、為酒店送貨的供應商和負責酒店垃圾運送的垃圾車，但需做特別注明。2.收費卡包括：

長期收費卡：是指有單位或租戶一次交納一個月甚至更長時間停車費的長期停車卡，以下簡稱“月卡、季卡、年卡”。

臨時收費卡：是指臨時進場，沒有在酒店消費而超過免費時間的車輛。

三、停車位的管理：

酒店停車場共有 555 個停車位：2A正門 50 個，地面東門22個（南側11個、北側11個），南門 24個（大巴位6個），后區(qū)60個（南32個、北28個），銀行17個，地下負一層195個，地下負二層187個（普通車位71個、行政公館車位116個）。為保證酒店的運作，免費卡和月卡的總數(shù)控制在 150 張以內。

四、內部車輛免費停車卡的辦理程序

1、所有單位辦理長期免費停車卡由計財部負責統(tǒng)計和辦理。統(tǒng)計結果報總經(jīng)辦審批并在總經(jīng)辦和計財部備案。停車卡均注明有效期，計財部收銀員須將電腦顯示的有效信息及時提供給客戶。并提供繼續(xù)跟進續(xù)卡辦理事宜的信息。計財部需及時跟進辦理，特殊情況須在半小時內完成制卡提供給客戶。

2、酒店內部車輛的免費停車卡由計財部根據(jù)車隊提供的資料直接報請總經(jīng)辦審批、辦理，員工的私家車免費停車卡僅限于經(jīng)理級以上的領導，由計財部提交相關資料向總經(jīng)辦報批。得到總經(jīng)辦的批復后，計財部下發(fā)至員工。

3、業(yè)主公司免費停車卡由計財部根據(jù)業(yè)主公司提供的相關資料報酒店總經(jīng)理審批。計財部須將免費卡的相關資料提供給保安部備份。

4、物業(yè)部負責公寓、寫字樓業(yè)主車輛信息的采集，協(xié)助業(yè)主辦卡、銷卡以及停車場相關事項的跟進落實。

5、該長期免費停車卡只限專車?？?，不得轉借他人使用。所有辦理長期免費停車卡的車主，需在計財部辦卡的同時，領取酒店停車場出入證一張，貼于車輛前擋風玻璃右上角，便于停車管理員識別。

五、收費標準

1、包月卡租金停車費標準為：每月450元、每季1250元、每年4680元；酒店內部員工車輛憑工作證免費（暫定）。

2、本車場臨時停車，半小時內免費，停車時間8小時內收費10元/輛，停車時間12小時內收費15元/輛，停車時間24小時內收費20元/輛，沒有辦理包月卡的長期停放車輛將以每天20元計算。

3、長沙市軍、警車（軍警辦案人員）、消防車、交管車、銀行運鈔車、為本酒店送貨的車輛二十四小時內免費。

4、住宿客人憑住房卡在前臺領取免費停車券，每張住房卡只能限于2張免費停車券。

5、餐飲消費客人可于買單時在收銀處憑停車卡領取免費停車券，每張臺限4張。

6、所有免費停放車輛，必須在其消費區(qū)域領取免費停車券，并由管理人員在免費券上記錄停車卡號，開車出停車場時將停車卡和免費券一并交給停車場管理員驗卡放行。免費停車券必須蓋有酒店財務專用章方為有效。

7、免費停車券由計財部統(tǒng)一制作，并加蓋酒店財務公章。由運營部門申請在計財部簽領，所有停車卡、券均由計財部負責保管，保安部負責監(jiān)督。

8、免費停車券僅限在酒店消費車輛當日使用有效。

9、臨時停車卡遺失后停車的收費，沒有過夜的車輛（即夜間24：00之前）收費按照當天早上8：00至離開時計算，過夜車輛超過8小時則按日計算（即收取停車費20元）。

六、收費成本核算

1、收費標準成本包括：a、管理人員工資；b、建設費用；c、維護保養(yǎng)成本；d、標示標牌費用；e、停車場管理系統(tǒng)的維護及更新；f、能源費用；

七、停車場運作規(guī)則

1、所有車輛進入停車場必須在停車場入口領取停車卡方可進入停車場停車（在入口的取卡處有明顯的提示“請客人隨身攜帶停車卡在消費區(qū)域憑停車卡領取免費停車券方可享受免費停車”的告示牌），酒店車輛、業(yè)主公司車輛及持月卡的車輛進出必須使用專用停車卡刷卡進出。

2、所有在本酒店消費的客人車輛出場時都必須事先在相應的消費場所憑停車卡領取免費停車券，以確認免費。

3、服務員事先應知會客人在買單時憑停車卡發(fā)放免費停車券，若客人忘記帶卡，服務員應請客人取卡核實再發(fā)免費停車券，否則將按規(guī)定正常收費。

八、停車卡遺失（損壞）的處理

1、如遇有臨時停車卡遺失（損壞）時，請駕駛員出示相關證件（駕駛證、身份證、行駛證等）核對，在收款收據(jù)上登記，收取停車卡賠償押金50元，并由開單人和駕駛員簽名確認。

2、收款收據(jù)第一聯(lián)留底備查，第二聯(lián)交給駕駛員（車主），第三聯(lián)隨賠償金交財務入帳。

3、當駕駛員在一周內找到停車卡時，由保安當值主管驗證收款收據(jù)上的資料與車輛是否一致，若核對后資料不符，由保安當值主管處理，若資料相符，確認無誤后請駕駛員到計財部辦理退款手續(xù)。

4、所有長期停車卡遺失后，需當事人在“異常情況報表”上簽字后放行，由當事人到計財部補辦新卡并交納制卡工本費50元。收銀員必須及時將丟卡的信息提供給計財部，由計財部將所丟失的停車卡信息刪除作廢，避免出現(xiàn)一車多卡的現(xiàn)象。

九、保安員、收銀員崗位操作規(guī)程

1、保安員參加保安部班前、后的工作例會，聽取主管傳達的工作安排、注意事項及班后工作講評。

2、收銀員交接雙方當面清點備用金、卡、券、發(fā)票，核對無誤后簽字確認。

3、檢查對講機、道閘、收費系統(tǒng)是否完好，查看值班記錄，跟進上一班次須跟進的事項。

4、檢查發(fā)票、零錢是否充足，如不夠及時向當值主管報告，申請補充。

5、所有長期停車卡均已在電腦系統(tǒng)中設定了使用期限和收費標準，超過使用期限電腦系統(tǒng)將顯示收費。出現(xiàn)超時應收費而未收費的情況，收銀員必須在“異常情況報表”上登記，并由當值收銀主管簽字確認，否則視舞弊行為，追究當事人及當值收銀主管的責任。

6、軍警車、運鈔車等特種車輛免費停放，在出場時需收銀員在“異常情況報表”上注明原因，由收銀主管或保安當值主管核對無誤后簽字確認。

7、特殊情況需手動開閘時，必須在“異常情況報表”上登記車牌號碼并注明原因，并由當值收銀主管或保安主管簽字確認，否則視徇私舞弊行為，追究當事人責任。

8、車輛離場需驗卡核對清楚車輛所停留的時間，確保收費準確。并目測核對車輛的型號、牌照號碼、顏色是否與進場時電腦系統(tǒng)中設置的一致，確保安全。

9、收銀員在吃飯、上洗手間時，需與替崗者（必須由當值收銀領班以上人員頂替）更換系統(tǒng)登陸密碼。雙方做好交接手續(xù)，并當面清點發(fā)票、現(xiàn)金。

10、收銀員在下班前20分鐘整理現(xiàn)金、發(fā)票并做好匯總，填寫“停車場收入日報表”“異常情況報表”，整理各類票卷，核對無誤后按要求裝入投款袋。做好備用金、發(fā)票等交班記錄，檢查并補充所需用品。把回收的停車卡登記在停車卡簽收本上由當值收銀主管簽收。11、12、收銀員在保安員的護送下完成投款任務。

計財部每天對停車收費項目進行核對，發(fā)現(xiàn)問題及時通知部門負責人跟進處理。

13、保安部每天夜間核對進場未出的車輛與所發(fā)停車卡是否相符，并配合收銀員清點停車卡數(shù)量，如有數(shù)量不足及時做好交接班，由早班收銀員通知計財部補充，以保證停車場的正常運做。