第一篇：家樂福超市公共關(guān)系策劃書

家樂福超市公共關(guān)系策劃書

一.目標(biāo)戰(zhàn)略及宗旨

1.總目標(biāo)：對企業(yè)文化及企業(yè)形象進(jìn)行宣傳，樹立企業(yè)負(fù)責(zé)任、安全的良好形象。

2.階段目標(biāo)：提高家樂福超市在公眾心中的認(rèn)知程度，擴(kuò)大其在北京地區(qū)的影響力。

3.具體目標(biāo)：在“315消費者權(quán)益日”前后五天內(nèi)開始優(yōu)惠活動，引發(fā)購物高潮。

二.活動說明

1.活動主題：明白消費，放心購物

2.活動目標(biāo)、宗旨：通過優(yōu)惠活動以及購物體驗，讓消費者充分感知家樂?！柏?fù)責(zé)任的企業(yè)公民”的形象

3.活動名稱、項目：相聚家樂福，給您一份信任

4.活動介紹：家樂福超市將于2018年3月13日正式舉辦此活動，為突出社會公眾對食品安全的重視程度以及家樂福企業(yè)對消費者權(quán)益的保障，特舉辦此活動。

5.活動時間：3月13日-3月17日 6.活動地點：北京市家樂福超市 7.活動內(nèi)容：

（1）進(jìn)行民意調(diào)查、建立熱線電話（2）商品降價打折活動（3）贊助文體、福利、公益事業(yè)（4）8.活動組織：

（1）活動具體明細(xì)并公布場地規(guī)劃圖

三.媒體策略

運用海報等平面媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體相結(jié)合的方式，從線下線上分別展開媒體宣傳與傳播，傳統(tǒng)媒體與新媒體相融合，達(dá)到最大的傳播效果。新媒體：微博、微信平臺 車載廣告

四.活動計劃

（一）活動一：

（二）五.經(jīng)費預(yù)算 六.效果預(yù)估

第二篇：家樂福超市公關(guān)策劃書

家樂福超市公關(guān)策劃書

策劃人:XX 策劃日期:2018年6月

一、活動背景

家樂福（Carrefour）成立于1959年，是大賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團(tuán)。現(xiàn)擁有11,000多家營運零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個國家和地區(qū)。集團(tuán)以三種主要經(jīng)營業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂福還在一些國家發(fā)展了便利店和會員制量販店。2004年集團(tuán)稅后銷售額增至726.68億歐元，員工總數(shù)超過43萬人。2005年，家樂福在《財富》雜志編排的世界500強企業(yè)中排名第22位。2012年3.15晚會被曝將超過保質(zhì)期限的食品再利用，甚至更改時間。

二、活動總主題

公司慶典工作是為了回顧公司歷史，展現(xiàn)公司成就，展望美好的未來，擴(kuò)大知名度，在和競爭對手的競爭占優(yōu)勢，凝聚各方力量，推動公司全面、快速，發(fā)展成為全國知名公司。

三、公關(guān)策劃的目的

（一）通過本次公司慶典活動，向社會各界傳達(dá)本公司的發(fā)展歷程、教學(xué)成績，擴(kuò)大公司在社會的影響力，提升社會的認(rèn)知度與美譽度。

（二）通過本次活動的規(guī)模效應(yīng)，營造出“公司文化氛圍”，加強員工對公司的了解與認(rèn)識，形成榮譽與自豪感。

（三）以本次活動為契機(jī)，完善公司的“軟件”，編撰公司的公司成長史、構(gòu)建“文化長廊”等信息交流平臺。

（四）以本次活動為機(jī)遇，向與會的各級領(lǐng)導(dǎo)與社會各界進(jìn)行匯報，并聆聽相關(guān)的意見與建議，完善今后的工作領(lǐng)域，并力取得到領(lǐng)導(dǎo)的滿意。

四、活動對象 全體家樂福員工

五、開業(yè)公關(guān)活動策劃方案

（一）啟動階段（2018年11月—12月）1.成立籌備領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)

2.研究確定公司慶典日和名稱在公司內(nèi)外營造迎公司慶典氛圍具體活動

(1)“今天是你的生日—我的家”為題舉辦激揚文字、真摯祝福主題征文活動，加強本次活動，引起員工注意，在員工中的情感共鳴。

(2)以“我的超市，我的家”為主題開展多樣的繪畫、攝影、書法展。依此搭建公司領(lǐng)導(dǎo)與員工的情感交流。

(3)針對“家樂福超市成立60周年”，面向公司開展征集活動。目的是完善公司軟件工程與開辟在社會各界的參與途徑，也用于公司文化的獨特性與其它公司進(jìn)行區(qū)別與突出。

(4)公司徽標(biāo)征集活動，目的完善公司的文化建設(shè)，并成為社會各界的情感歸屬標(biāo)志，也為了去體現(xiàn)公司在社會的認(rèn)知基礎(chǔ)。

“公司，我為你驕傲”慶祝家樂福超市成立60周年演講活動，以突出公司60年來取的成就和社會影響為主題。并對獲獎作品編撰入公司成長史。（如刊首寄語）

4.啟動活動經(jīng)費籌集工作公司接受來自社會各界人士的捐贈，用于慶典活動和公司建設(shè) ‘

5.研究確定規(guī)劃項目和公司景觀項目

6.完成公司公司慶典籌備領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。

（二）籌備階段（2019年1月——公司慶典日前2個月）1.建立各地公司客戶聯(lián)絡(luò)站，編輯《公司客戶通訊簿》。設(shè)立公司客戶網(wǎng)站

2.編撰公司成長史，編印畫冊，編輯《公司慶典?？?，制作光盤（專題片），設(shè)計確定公司慶典紀(jì)念品，出版發(fā)行公司成長史

3.布置公司成長史陳列館 4.組織公司環(huán)境美化，校舍整修

5.組織文藝活動排練和社會各界活動布展

(1)“六十年榮譽與夢想”家樂福公司60年的發(fā)展歷程主題圖片展。突出“成就”“榮譽”。

(2)準(zhǔn)備公司慶典文藝晚會活動，開展公司客戶座談會 6.制訂交流活動方案，開展科技成果洽談，組織科研報告和專家論壇

7.組織實施規(guī)劃項目和公司景觀項目

8.繼續(xù)籌集公司慶典活動相關(guān)經(jīng)費，設(shè)立專項基金 9.聯(lián)系落實領(lǐng)導(dǎo)題詞，確定重要領(lǐng)導(dǎo)、來賓和重要公司客戶名單

10.制訂公司慶典活動具體實施方案

11.完成公司公司慶典領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。

（三）慶典階段（公司慶典日前2個月——公司慶典日）1.邀請領(lǐng)導(dǎo)、來賓、公司客戶

2.編?。ǔ霭妫┕境砷L史、公司客戶錄、發(fā)展報告集 3.起草公司慶典文稿，印制文字資料

4.召開新聞發(fā)布會，在各種媒體上加大公司慶典宣傳力度 5.登記接收禮品和錢物并進(jìn)行展示 6.在公司慶典日舉行慶祝活動

(1)市領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)同志出席，新聞記者也參加，全公司客戶出席具體安排：a.唱公司歌b.領(lǐng)導(dǎo)致辭，市領(lǐng)導(dǎo)，知名公司客戶致賀詞c.公司舉行公司慶典紀(jì)念封、郵票首發(fā)式d.舉行公司客戶會，由知名公司客戶回憶歷史e.舉辦公司客戶大型酒會

(2)“慶祝家樂福公司成立六十周年”文藝演出晚會。體現(xiàn)“榮譽”“團(tuán)結(jié)”“夢想”主題。以活動的形式加強反映出公司的成果與公司的優(yōu)勢。也成為凝聚公司情感的一個重要組成部分。

(3)家樂福公司大型簽名活動。發(fā)動和號召屆時到會的所有實驗社會各界的簽名活動，體現(xiàn)“公司情深”的統(tǒng)一，表達(dá)出“我以家樂福公司為榮”的自豪感。

第三篇：針對家樂福超市商務(wù)談判策劃書

《商務(wù)談判策劃書》

——家樂福超市方

姓名：鄧學(xué)昭

班級：市場營銷10-

2學(xué)號：1006050208

一．談判背景

完達(dá)山乳業(yè)是黑龍江省知名企業(yè)，生產(chǎn)各類包裝乳制品，是我超市穩(wěn)定的的供貨商之一。在新的一年里，我方?jīng)Q定與完達(dá)山就價格入場、維護(hù)、促銷、結(jié)款等問題展開新一輪討論，制定新政策。由于雙方對于這個事件有不同的看法，因此，雙方?jīng)Q定選擇商務(wù)談判的方式來解決這個問題。

二．談判目的以對我方有利的方式來進(jìn)行與完達(dá)山乳業(yè)的商務(wù)談判，在期望達(dá)到利益最大化的情況下既要解決問題，又要保證能夠和完達(dá)山乳業(yè)繼續(xù)合作，達(dá)到合作型談判目的，使得雙方都滿意。

三．談判人員組成主談兼決策人：采購部經(jīng)理

副談：法律顧問、主管會計、售貨部業(yè)務(wù)員代表

對方將派出銷售部經(jīng)理與我方進(jìn)行談判，我方為表誠意派出有多年經(jīng)驗的采購部經(jīng)理，其在多年商務(wù)談判場上發(fā)揮得游刃有余，處理問題既有主見又能傾聽他人意見。副談人員中，法律顧問負(fù)責(zé)為我方提供相關(guān)法律知識，使得我方能夠運用相關(guān)法律來維護(hù)我方的合法利益，從而使得談判更加有效。主管會計負(fù)責(zé)記錄及對談判產(chǎn)生的各訂單的各項價格進(jìn)行運算。售貨部業(yè)務(wù)員代表負(fù)責(zé)了解對方各種產(chǎn)品的銷售方式與途徑。

四．開局階段

為了談判能夠順利進(jìn)行，我方特地邀請完達(dá)山乳業(yè)人員來我方高級會客室進(jìn)行談判。我方在談判過程中必須保持禮貌尊重，自然放松，友好合作的態(tài)度，以創(chuàng)造良好的談判氣氛。在開局時要對對方人員寒暄一番，畢竟完達(dá)山乳業(yè)是我超市方的長期合作伙伴，我方需多多設(shè)想對方的情況。在儀表方面要穿著得體，動

作要自然，不必太緊張以給完達(dá)山方人員緊迫感，發(fā)言時站立表達(dá)以表尊重，并要考慮談判雙方及個人間的關(guān)系、完達(dá)山乳業(yè)與我方超市之間的關(guān)系，權(quán)衡我方與完達(dá)山的實力。

開場時必須將問題陳述清楚：我方將對完達(dá)山乳制品進(jìn)行采購，并對乳制品入廠后的維護(hù)、促銷、結(jié)款等問題制定解決方案。我方需將注意力放在我方利益上，不要隨意猜測對方立場，有新設(shè)想方可以倡議的方式提出，將我方可向?qū)Ψ阶鞒龅淖尣绞马椩偃遄茫囍逋赀_(dá)山乳業(yè)底細(xì)。

五．報價階段

我方就完達(dá)山乳制品的商品數(shù)量，質(zhì)量，包裝，價格，裝運，保險，支付，商險，索賠，仲裁等交易進(jìn)行價格方面的要求。

入場費：完達(dá)山交付入場費不得少于180,000。

數(shù)量：完達(dá)山乳業(yè)提供不少于10種類的奶制品，每種奶制品數(shù)量不少于3,000。

價格：根據(jù)不同乳制品的不同價格報價。

貨運費：由工廠制定，完達(dá)山與我方共同協(xié)商，金額完達(dá)山和我方分?jǐn)?。維護(hù)方面：完達(dá)山需要支付維護(hù)費用，我方要保障維護(hù)費用適中。

結(jié)款方面，月結(jié)款與季結(jié)款均可，結(jié)款方式為銀行轉(zhuǎn)賬。

完達(dá)山乳業(yè)需向我方提供價格標(biāo)準(zhǔn)，共同了解影響價格的因素如市場行情（完達(dá)山的市場占有率、口碑），競爭（我方超市購進(jìn)的其他品牌乳制品），需求（消費者購買時的個人偏好），產(chǎn)品新舊程度（乳制品保質(zhì)期較短，應(yīng)在新鮮時候提貨，日期臨近時降低銷售價格），活動促銷價格等等。

報價方案一：后報價。我方與完達(dá)山處于友好合作的情況下，當(dāng)對方派出的談判人員比我方更是經(jīng)驗豐富更具行家風(fēng)范時，我方視情況應(yīng)采取后報價方案。聽完完達(dá)山的報價之后我方可及時修改我方策略，報出能夠爭取更大利益的價格。

報價方案二：先報價。完達(dá)山方處于非行家狀態(tài)時，我方采取先報價，為談判劃定規(guī)則圖框，對我方有利。

因我方與完達(dá)山方為長期合作伙伴，所以報高價法不適用，恐會導(dǎo)致談判破

裂。我方可采用魚餌報價法，因完達(dá)山為長期駐進(jìn)我方超市，我方可深入了解完達(dá)山乳制品的銷售量的需求、價格的需求并加以滿足，同時滿足自己利益。

六．磋商交易階段

我方就價格問題需與完達(dá)山方討價，可就以下方式討價還價：首先我方對一些乳制品分別還價，如我方認(rèn)為某種包裝奶價格較高，需要再低一些。其次是乳制品全面討價：我方可了解乳制品總量價格之后再往低處稍稍壓制價格，以降低成本。在還價中要考慮價格距離期望成交價格的差距，還價起點要接近成交目標(biāo)。

其中我方需要對對方做出讓步，但要遵循原則，不損害自己的利益，讓步幅度也不可過大。我方可提出給完達(dá)山銷售貨架更多、促銷柜臺更大的、促銷活動時間自定的讓步。對方做出的讓步我們必須謹(jǐn)慎考慮，不要為了達(dá)成讓步影響關(guān)系，要以樂意換樂意。如對方做出價格降低的讓步，我們不應(yīng)再對其施加壓力需求更大的讓步。

我方可為完達(dá)山提出服務(wù)政策：保證銷量，保證價格，保證客戶滿意等等。同時完達(dá)山要提供售后保障，如未銷售出去的過期奶制品要保證退貨，返貨額要保證在80%以上。

需要注意：我方不可大幅度讓步，要與完達(dá)山方幅度相近，同步進(jìn)行。

七．商務(wù)談判成交階段

談判接近尾聲時，我方需要注意成交信號：是否已到約定談判時間？是否已進(jìn)入對方交易條件的成交線？

我方通過談判來闡明己方最后立場，最后讓步。并與完達(dá)山方確定最終條件，可選擇差距之和的中間條件作為妥協(xié)，最后確定最終報價成交。

談判終結(jié)前必須注意：做好總結(jié)，談判詳細(xì)記錄與整理，為全談判圓滿結(jié)束我方盡量避免有約期或無約期終止以及談判破裂。成交簽訂書面合同必須仔細(xì)閱讀合同條件，反復(fù)審核，保證商務(wù)談判完美結(jié)束。

第四篇：家樂福超市選址分析

家樂福超市選址分析

“每次家樂福進(jìn)入一個新的地方，都只派1個人來開拓市場。進(jìn)臺灣家樂福只派了1個人，到中國內(nèi)地也只派了1個人?！边@是家樂福的企劃行銷部總監(jiān)羅定中在一次新聞發(fā)表會上說的，令人吃驚不已。后來經(jīng)他解釋說，這第一個人就是這個地區(qū)的總經(jīng)理，他所做的第一件事就是招一位本地人做他的助理。然后，這位空投到市場上的光桿總經(jīng)理，和他惟一的員工做的第一件事，就是開始市場調(diào)查。他們會仔細(xì)地去調(diào)查當(dāng)時其它商店里的有哪些本地的商品出售，哪些產(chǎn)品的流通量很大，然后再去與各類供應(yīng)商談判，決定哪些商品會在將來家樂福店里出現(xiàn)。一個龐大無比的采購鏈，完完全全從零開始搭建。

這種粗看根本行不通的方法卻是家樂福一直采用的標(biāo)準(zhǔn)操縱方法。仔細(xì)思考之后就會發(fā)現(xiàn)背后的邏輯：別的地方的供應(yīng)鏈對本地的意義不大，最簡單有效的方法就是了解當(dāng)?shù)兀瑥谋镜亟M織采購當(dāng)?shù)厝耸煜さ纳唐?。例如?995年，家樂福剛進(jìn)入中國的時候，就相繼在相距甚遠(yuǎn)的北京、上海、深圳開了三家店，建立了各自獨立的采購網(wǎng)絡(luò)。后來的重慶、武漢等地就更不用說了。據(jù)家樂福自己統(tǒng)計，中國國內(nèi)的店中

本地采購占到了所有的百分之七十。

經(jīng)過對重慶的各家店址的觀察，以及上網(wǎng)的查閱，我們不難發(fā)現(xiàn)家樂福的店址都在十字路口（如重慶觀音橋店、沙坪壩店），而家樂福（Carrefour）的法文意思就是十字路口。因此人們將家樂福形象的稱為十字路口的“空降兵”。不僅僅是在路口開店，還有500米外就可以看得清清楚楚的巨型招牌。然而開店的店址并不時隨便一個十字路口就可以開的，一個店址的選擇后面包括著縝密和復(fù)雜的計

算，這是令人吃驚的。

根據(jù)我們目前所學(xué)的知識可知，一個大賣場的建立需要經(jīng)過幾個方面的詳細(xì)測算：

一、商圈內(nèi)人口消費能力。商圈的確定方法主要是萊利零售吸引力法則和柯亨*阿普波姆法則1?？捎嬎愠錾倘οM者的吸引力以及各級商圈的分布情況。如果有自然的分隔線，如一條鐵路線，或是另一個街區(qū)有一個競爭對手，商圈的覆蓋就需要依據(jù)這種邊界進(jìn)行調(diào)整。然后，需要對這些區(qū)域進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化，計算這片區(qū)域內(nèi)各個居住小區(qū)的詳盡的人口規(guī)模和特征的調(diào)查，計算不同區(qū)域內(nèi)人口的數(shù)量和密度、年齡分布、文化水平、職業(yè)分布、人均可支配收入等等許多指標(biāo)。家樂福的做法還會更細(xì)致一些，根據(jù)這些小區(qū)的遠(yuǎn)近程度和居民可支配收入，再劃定重要銷售區(qū)域和普通銷售區(qū)域。

二、周邊的商圈的競爭情況。當(dāng)然未來潛在銷售區(qū)域會受到很多競爭對手的擠壓，所以家樂福也會將未來所有的競爭對手計算進(jìn)去。以打分的方法發(fā)現(xiàn)他們的不足之處，比如環(huán)境是否清潔，哪類產(chǎn)品的價格比較高，生鮮產(chǎn)品的新鮮程度如何等，然后依據(jù)這種精確制導(dǎo)的調(diào)研結(jié)果進(jìn)行具有殺傷力的打擊。當(dāng)然一個商圈的調(diào)查并不會隨著一個門店的開張大吉而結(jié)束。經(jīng)過我十月六號的觀察，重慶江北觀音橋店一天中顧客總共有300人，其中有60％的顧客（180人）在40歲以下，70％是女性（210人），然后有28％的人（84人）走路，45％（135人）通過公共汽車而來。所以很明顯，大賣場可以依據(jù)這些目標(biāo)顧客的信息來微調(diào)自己的商品線。能體現(xiàn)家樂福用心的是，家樂福在重慶的每家店都有小小的不同。在重慶 棉花街店門店，因為周圍的高收入群體比較多，其占到了家樂福消費群體的40％，所以中高檔產(chǎn)品及進(jìn)口產(chǎn)品較多，例如各國巧克力咖啡等，而這都是家樂福為了這些特殊的消費群體特意從國外進(jìn)口的。觀音橋的家樂福因為周圍的居住小區(qū)較多，屬于一般消費能力者，所以產(chǎn)品多為中低檔產(chǎn)品，且種類較少。這也就和競爭對手形成了對比，建立一種新的形象。

三、地理位置。在顧客購物時由于總是選擇商店地址便利的原因，所以辨別競爭對手的時候，店址的臨近程度是門店選址的重要因素。要正確的判斷商圈內(nèi)顧客的習(xí)慣性行走路線，最先占領(lǐng)有利地位，為門店的成功做好準(zhǔn)備。觀音橋店就選在了離居民區(qū)最近的街上（江北區(qū)建新西路金觀音廣場2號）。

四、成本的核算。連鎖門店成本的核算相信不用我多說。但有一點應(yīng)當(dāng)注意：連鎖門店的成功之道在于利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)的邊際效益，而有些門店的位置距離中心庫房很遠(yuǎn)，尤其是剛好超過貨車一日的行程。如果門店之間距離很近（在互不影響額達(dá)情況下），就可以節(jié)省相當(dāng)一筆費用，例如兩個門店可以

共用一個店長，商品配送更為便利等等。

五、交通狀況，一家大型商店在決定租賃前，通常的做法是與當(dāng)?shù)卣逃懶碌慕煌ň€路。如果商店或店標(biāo)在遠(yuǎn)處或至少驅(qū)車經(jīng)過時很容易被看到，作為選址它的優(yōu)勢就會增強，明顯的店標(biāo)實際就是一種廣告，它能讓人因一時沖動而停下來。一個道路狹窄，單行線，甚至經(jīng)常交通堵塞的街道上的門店，相信是不會有顧客愿意經(jīng)常登門拜訪的。如果一個未來的店址周圍有許多的公交車，或是道路寬敞，交通方便。那么銷售輻射的半徑就可以大為放大。例如，重慶江北觀音橋店就在江北公交樞紐附近，對面就是

公交車站。

六、鄰居的選擇。好鄰居是否就能帶來好生意呢？這個要看自己的企業(yè)和你的鄰居的經(jīng)營是否是具有互補性。例如目前越來越多的電影院快餐店進(jìn)駐大型購物中心，以借機(jī)利用周邊的強大客流帶動自己的生意。選擇合適的鄰居至關(guān)重要，尤其是有些鄰居是不是也是暫住的流動人口甚至只是一個空牌子，有沒有長期經(jīng)營打算都要考察清楚。觀音橋店的鄰居就是肯德基，這為顧客提供了一個休息與就餐的地方。以上這些因素為基本也是連鎖門店選址時應(yīng)當(dāng)注意的要點，選址的好壞會影響門店日常經(jīng)營的關(guān)鍵，同時也可以說：“你有好的選址，成功的幾率就已經(jīng)拿到了一半！2010年可謂是“零售教父”家樂福的“霉運之年”，從年初撤出日本市場，到年中頻發(fā)的“質(zhì)量門”，再到年末炒得沸沸揚揚的康師傅“斷供門”，家樂福的煩心事一件連著一件。消費者紛紛抱怨：“家樂福到底怎么了？”

“斷供”仍未解決

在家樂福超市已經(jīng)提價的康師傅面霸系列和經(jīng)典系列仍然沒貨，對此，超市工作人員說，康師傅袋裝系列已經(jīng)缺貨很久了，由于雙方尚未達(dá)成和解，預(yù)計春節(jié)前仍會缺貨。“不過，康師傅桶裝面、糕餅和飲料等產(chǎn)品一直正常供應(yīng)。”上述工作人員說。

雖然雙方均稱談判之門并未關(guān)閉，但顯然康師傅和家樂福均對從去年12月初便開始的“斷供門”鉚足了勁，誰都不愿輕易讓步。導(dǎo)報記者了解到，雙方談判已有一段時間，但家樂福仍堅持扣除康師傅經(jīng)典系列0.2元漲價中的一半，相比在沃爾瑪?shù)绕渌u場順利完成加價的舉動，這引起康師傅的極大不滿。

家樂?？偛抗P(guān)總監(jiān)陳波說，“為穩(wěn)定物價”，家樂福未同意康師傅的調(diào)價要求，從而導(dǎo)致對方斷供。康師傅則對上述說法進(jìn)行了態(tài)度鮮明的反擊，其表示，新一輪談判中，家樂福提出返點的要求太過苛刻，因康師傅無法滿足其要求而被家樂福停止采購。

競爭對手趕超

不僅如此，家樂福在中國內(nèi)地市場的發(fā)展可謂步履蹣跚。據(jù)導(dǎo)報記者統(tǒng)計，去年，在扣除合作收購的河北保龍倉民營企業(yè)11家店之后，家樂福在中國內(nèi)地僅開設(shè)了不足20家門店。由于持續(xù)虧損，家樂福去年關(guān)閉了4家門店，廣東佛山店將于本月20日關(guān)閉，至此，家樂福將徹底退出廣東佛山市場。

反觀家樂福的競爭對手，作為世界零售業(yè)頭號，沃爾瑪去年在內(nèi)地新開門店47家，其在華門店總數(shù)更是達(dá)到了224家。進(jìn)入內(nèi)地市場較晚的大潤發(fā)和樂購也大有后來居上之勢，去年大潤發(fā)和樂購在內(nèi)地分別開設(shè)了22家和21家新門店。截至去年12月31日，大潤發(fā)在內(nèi)地門店總數(shù)達(dá)到了143家，直追家樂福172家門店總數(shù)，而樂購在華門店數(shù)也突破了90家大關(guān)。

在國際市場上，家樂福更是加緊收縮，退出多個市場。先是去年初無奈退出了意大利南部市場，此后又關(guān)閉了比利時的21家門店和法國總部大樓；3月11日，在日本市場拼搏10年的家樂福黯然離場。

商業(yè)模式“瓶頸”

身為“零售教父”，家樂福的商業(yè)模式一度非常成功，成為零售行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。通過銀行貸款、向供貨商轉(zhuǎn)嫁成本收取“進(jìn)場費”以及延期回款實現(xiàn)盈利。家樂福把上述模式做到了極致。傳統(tǒng)意義上來說，零售商的收入應(yīng)該來自于購銷差價，而不是“進(jìn)場費”等非零售業(yè)務(wù)。但由于競爭激烈，目前零售商主營利潤在減少，非零售進(jìn)賬在增加。業(yè)內(nèi)估測，對家樂福等一些大零售商來說，供貨商進(jìn)場費能占到營業(yè)額的近40%。

但是這種蛻變的商業(yè)模式也是雙刃劍。當(dāng)渠道費用成為零售企業(yè)的主要盈利來源時，將在一定程度上弱化其自身的經(jīng)營能力和競爭力。

“與康師傅這樣的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商發(fā)生矛盾，正是其發(fā)展不順的一個縮影?！绷魍ㄐ袠I(yè)知情人士給出了這樣的答案。

中國三星經(jīng)濟(jì)研究院戰(zhàn)略組研究員林瑞明分析認(rèn)為，在經(jīng)歷了2009年中國市場店面數(shù)量和營業(yè)額均不理想的危局后，家樂福的窘境在去年并未得到多大改善，反而問題多發(fā)，有加速下滑的趨勢。如大連、西安等多家門店關(guān)停，并于去年六七月間突發(fā)“家樂福離職門”。

在零供關(guān)系方面，家樂福做得似乎并不太好。去年6月，即有青島供應(yīng)商以收取進(jìn)場費和拖欠貨款為由將家樂福告上法庭。

“在規(guī)模經(jīng)濟(jì)不明顯的時代，家樂福依靠盤剝供應(yīng)商的方式，更有助于實現(xiàn)面向消費者的低價策略和零售企業(yè)自身的高盈利，” 林瑞明說，“但在競爭對手快速完成跑馬圈地的過程后，零供關(guān)系的不和諧正在拖家樂福中國市場

“掠奪”式擴(kuò)張難持續(xù)

目前，家樂福供應(yīng)鏈既沒有沃爾瑪用信息化打造的垂直供應(yīng)鏈的優(yōu)勢，也很難與好又多、永輝等企業(yè)的“草根供應(yīng)鏈”競爭。家樂福供應(yīng)鏈的短板效應(yīng)似乎越來越明顯，如果不把重心放在改善短板上，依舊只靠“掠奪”式的擴(kuò)張來搶占先機(jī)，家樂福將被更多外資甚至本土競爭對手超越。在信息化時代的今天，家樂福要向沃爾瑪學(xué)習(xí)，全面提升信息化的應(yīng)用，打造最現(xiàn)代化的物流信息化管理系統(tǒng)，努力改善盈利模式，提升單店運營效益。

業(yè)界分析，家樂福要改變現(xiàn)狀，必須從盈利模式和內(nèi)部制度等方面同時進(jìn)行改善。當(dāng)然，對于正經(jīng)歷全球戰(zhàn)線收縮之痛的家樂福來說，這并非易事。目前，對家樂福爭議最多的是管理采購中的商業(yè)賄賂現(xiàn)象，這些領(lǐng)域的腐敗毒害了家樂福的成長。由于家樂福種種問題的發(fā)生經(jīng)常不是“點”，而是“面”；不是個別，而是“群發(fā)”；不是痛定思痛從此嚴(yán)格把關(guān)，而是同樣錯誤屢次出現(xiàn)。由此斷定，它的自我定位、管理能力和經(jīng)營理念都存在很大的問題，如果不及時改正，最終將被消費者遺棄。

“家樂福的選址”分析 家樂福（Carrefour）的法文意思就是十字路口。因此人們將家樂福形象的稱為十字路口的“空降兵”。不僅僅是在路口開店，還有500米外就可以看得清清楚楚的巨型招牌。

一、商圈內(nèi)人口消費能力。商圈的確定方法主要是萊利零售吸引力法則和柯亨*阿普波姆法則1?？捎嬎愠錾倘οM者的吸引力以及各級商圈的分布情況。如果有自然的分隔線，如一條鐵路線，或是另一個街區(qū)有一個競爭對手，商圈的覆蓋就需要依據(jù)這種邊界進(jìn)行調(diào)整。然后，需要對這些區(qū)域進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化，計算這片區(qū)域內(nèi)各個居住小區(qū)的詳盡的人口規(guī)模和特征的調(diào)查，計算不同區(qū)域內(nèi)人口的數(shù)量和密度、年齡分布、文化水平、職業(yè)分布、人均可支配收入等等許多指標(biāo)。家樂福的做法還會更細(xì)致一些，根據(jù)這些小區(qū)的遠(yuǎn)近程度和居民可支配收入，再劃定重要銷售區(qū)域和普通銷售區(qū)域。

二、周邊的商圈的競爭情況。當(dāng)然未來潛在銷售區(qū)域會受到很多競爭對手的擠壓，所以家樂福也會將未來所有的競爭對手計算進(jìn)去。以打分的方法發(fā)現(xiàn)他們的不足之處，比如環(huán)境是否清潔，哪類產(chǎn)品的價格比較高，生鮮產(chǎn)品的新鮮程度如何等，然后依據(jù)這種精確制導(dǎo)的調(diào)研結(jié)果進(jìn)行具有殺傷力的打擊。當(dāng)然一個商圈的調(diào)查并不會隨著一個門店的開張大吉而結(jié)束。經(jīng)過我十月六號的觀察，重慶江北觀音橋店一天中顧客總共有300人，其中有60％的顧客（180人）在40歲以下，70％是女性（210人），然后有28％的人（84人）走路，45％（135人）通過公共汽車而來。所以很明顯，大賣場可以依據(jù)這些目標(biāo)顧客的信息來微調(diào)自己的商品線。能體現(xiàn)家樂福用心的是，家樂福在重慶的每家店都有小小的不同。在重慶 棉花街店門店，因為周圍的高收入群體比較多，其占到了家樂福消費群體的40％，所以中高檔產(chǎn)品及進(jìn)口產(chǎn)品較多，例如各國巧克力咖啡等，而這都是家樂福為了這些特殊的消費群體特意從國外進(jìn)口的。觀音橋的家樂福因為周圍的居住小區(qū)較多，屬于一般消費能力者，所以產(chǎn)品多為中低檔產(chǎn)品，且種類較少。這也就和競爭對手形成了對比，建立一種新的形象。

三、地理位置。在顧客購物時由于總是選擇商店地址便利的原因，所以辨別競爭對手的時候，店址的臨近程度是門店選址的重要因素。要正確的判斷商圈內(nèi)顧客的習(xí)慣性行走路線，最先占領(lǐng)有利地位，為門店的成功做好準(zhǔn)備。觀音橋店就選在了離居民區(qū)最近的街上（江北區(qū)建新西路金觀音廣場2號）

四、成本的核算。連鎖門店成本的核算相信不用我多說。但有一點應(yīng)當(dāng)注意：連鎖門店的成功之道在于利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)的邊際效益，而有些門店的位置距離中心庫房很遠(yuǎn)，尤其是剛好超過貨車一日的行程。如果門店之間距離很近（在互不影響額達(dá)情況下），就可以節(jié)省相當(dāng)一筆費用，例如兩個門店可以共用一個店長，商品配送更為便利等等。

五、交通狀況。一家大型商店在決定租賃前，通常的做法是與當(dāng)?shù)卣逃懶碌慕煌ň€路。如果商店或店標(biāo)在遠(yuǎn)處或至少驅(qū)車經(jīng)過時很容易被看到，作為選址它的優(yōu)勢就會增強，明顯的店標(biāo)實際就是一種廣告，它能讓人因一時沖動而停下來。一個道路狹窄，單行線，甚至經(jīng)常交通堵塞的街道上的門店，相信是不會有顧客愿意經(jīng)常登門拜訪的。如果一個未來的店址周圍有許多的公交車，或是道路寬敞，交通方便。那么銷售輻射的半徑就可以大為放大。例如，重慶江北觀音橋店就在江北公交樞紐附近，對面就是公交車站。

六、鄰居的選擇。好鄰居是否就能帶來好生意呢？這個要看自己的企業(yè)和你的鄰居的經(jīng)營是否是具有互補性。例如目前越來越多的電影院快餐店進(jìn)駐大型購物中心，以借機(jī)利用周邊的強大客流帶動自己的生意。選擇合適的鄰居至關(guān)重要，尤其是有些鄰居是不是也是暫住的流動人口甚至只是一個空牌子，有沒有長期經(jīng)營打算都要考察清楚。觀音橋店的鄰居就是肯德基，這為顧客提供了一個休息與就餐的地方。以上這些因素為基本也是連鎖門店選址時應(yīng)當(dāng)注意的要點，選址的好壞會影響門店日常經(jīng)營的關(guān)鍵，同時也可以說：“你有好的選址，成功的幾率就已經(jīng)拿到了一半！

第五篇：家樂福超市SWOT分析

剛進(jìn)入中國時的家樂福

Strength（優(yōu)勢）：１從西方帶來的成熟的營銷模式

２較低的價格有利于市場的開拓

Weakness（劣勢）：由于本身的運作條件的成熟型，自身的劣勢未曾暴露，故而能迅速占領(lǐng) 中國市場，在中國經(jīng)營成功

Opportunities（機(jī)會）：１正值中國構(gòu)建社會主義市場經(jīng)濟(jì)，中國有有力的政策

２本土超市尚不成熟，而且家樂福是第一家進(jìn)入中國的超市，競爭壓力小

3市場需求量大 ４中國地租低

Threat（威脅）：1中國供貨體系尚不完善，供應(yīng)商條件不是很成熟

2由于中國寬松的政策，是的家樂福在中國面臨較小的威脅

現(xiàn)在的家樂福

Strength（優(yōu)勢）：1在中國有很大的品牌影響力

2在中國有完善的供貨渠道，供應(yīng)商成熟 3在中國仍享受較優(yōu)惠的政策

Weakness（劣勢）：1

由于自身決策失誤，大量店鋪不是在黃金地段，客流量較少

價格較高，價格優(yōu)勢不明顯

Opportunities（機(jī)會）：1

中國的營銷渠道逐漸完善

中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，購買力增強

Threat（威脅）：1

價格欺詐事件，失去公眾信任

來自競爭者的挑戰(zhàn)

公眾，特別是消費者的成熟，選擇性增強

市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)市場營銷活動的各種外部力量，它是企業(yè)不能控制的，它既能夠給企業(yè)帶來機(jī)會，也會給企業(yè)造成威脅。市場營銷學(xué)認(rèn)為，任何企業(yè)都像生物有機(jī)體一樣，總是生存于一定的環(huán)境之中。因此，企業(yè)的營銷活動不能脫離周圍環(huán)境孤立地行．