第一篇：關(guān)于建立企業(yè)員工三級(jí)培訓(xùn)體系的建議方案

關(guān)于建立企業(yè)員工三級(jí)培訓(xùn)體系的建議方案

根據(jù)目前公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，應(yīng)該建立一個(gè)三級(jí)的培訓(xùn)體系。

一、建立公司三級(jí)培訓(xùn)體系的目的。

建立公司三級(jí)培訓(xùn)體系的目的，重要的是總結(jié)公司發(fā)展的戰(zhàn)略，有目的有計(jì)劃的培養(yǎng)和儲(chǔ)備公司所需要的人才和具有良好素質(zhì)的員工隊(duì)伍。

培訓(xùn)可以提高企業(yè)的產(chǎn)值和利潤(rùn)，在本世紀(jì)中據(jù)世界有關(guān)方面的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，投資培訓(xùn)的企業(yè)，其利潤(rùn)的提升比其他企業(yè)的平均值高37%，人均產(chǎn)值比平均產(chǎn)值高57%，股票市值也比平均值高20%。

目前已有1500家美國(guó)跨國(guó)企業(yè)，包括麥當(dāng)勞都開辦了管理學(xué)院，摩托羅拉則也建有自己的大學(xué)，這些對(duì)中國(guó)企業(yè)來說；都是一個(gè)很好的培訓(xùn)范例。

目前實(shí)創(chuàng)裝飾沒有一個(gè)完整的嚴(yán)密的有組織的培訓(xùn)體系，原有的一級(jí)培訓(xùn)體系，已經(jīng)滿足不了公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要。

大家都知道企業(yè)人才來源有兩個(gè)途徑，一個(gè)是企業(yè)自己循序漸進(jìn)培養(yǎng)的，一個(gè)就是所謂的“空降兵”，雖然企業(yè)自己培養(yǎng)的員工培訓(xùn)投入較大，但自己的員工一旦培養(yǎng)出來，其歸屬感和忠誠(chéng)度，穩(wěn)定性，以及工作的熱情等，都是比較高的，而那些現(xiàn)成的“空降兵”雖然拿來可以用，但是關(guān)鍵在于這些“空降兵”能否與公司現(xiàn)有的文化磨合，一旦出現(xiàn)水土不服的情況，就會(huì)給公司造成人財(cái)兩空的局面，所以如何培養(yǎng)人才，儲(chǔ)備人才，結(jié)合公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，有計(jì)劃，有目的的去培養(yǎng)公司所需要的人才，建立一支高水平，高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，是實(shí)創(chuàng)當(dāng)之務(wù)急的核心任務(wù)。因?yàn)闀r(shí)代的變遷和發(fā)展告訴我們：21世紀(jì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是人才。

目前，實(shí)創(chuàng)原有的培訓(xùn)工作現(xiàn)狀已滿足不了公司發(fā)展的需求，所以我們應(yīng)該根據(jù)實(shí)創(chuàng)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)和前景，要求實(shí)創(chuàng)的培訓(xùn)工作應(yīng)該與公司的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，需要建立一個(gè)三級(jí)培訓(xùn)體系。

企業(yè)培訓(xùn)目的包括以下三個(gè)方面即：

1、規(guī)范員工行為，樹立企業(yè)形象。

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵是人才的競(jìng)爭(zhēng)。是否擁有“訓(xùn)練有素，規(guī)范操作，執(zhí)行到位”的職業(yè)團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)立于敗之地關(guān)鍵，也是企業(yè)培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)。從培訓(xùn)角度來說，實(shí)創(chuàng)集團(tuán)必須將企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)文化以及客戶對(duì)實(shí)創(chuàng)集團(tuán)的價(jià)值認(rèn)同，等對(duì)員工行為的要求細(xì)化為后續(xù)崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)的內(nèi)容，以期規(guī)范各崗位員工的行為，樹立企業(yè)形象。

2、補(bǔ)短板，優(yōu)化個(gè)體素質(zhì)。

眾所周知的“木桶理論”就是強(qiáng)調(diào)木桶能裝多少水取決于構(gòu)成木桶的若干板木板中的最短的一塊。同理，一位優(yōu)秀的員工需要各種不同的素能力；他能否在企業(yè)提供的平臺(tái)上發(fā)揮最大潛能，表現(xiàn)出最佳績(jī)效，也取決于他諸多能力素質(zhì)的平衡發(fā)展?；谄髽I(yè)培訓(xùn)投入與產(chǎn)出之間的效益比的考慮，基于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的考慮，我們不可能“全面開花式”的培訓(xùn)與發(fā)展員工全部的素質(zhì)能力；而是倡導(dǎo)“缺什么，補(bǔ)什么”，換言之，企業(yè)需要員工具備哪些方面的能力素，而員工恰好不具備或者說即便具備但達(dá)不到企業(yè)需求的高度，我們就對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。

3、提升團(tuán)隊(duì)能力。

企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)除了具有共同的具有激勵(lì)性、可實(shí)現(xiàn)性、清晰明確的目標(biāo)和一個(gè)強(qiáng)有力（組織、協(xié)調(diào)、計(jì)劃、溝通、激勵(lì)）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者外，還必須確保團(tuán)隊(duì)成員的整體素質(zhì)、工作能力趨強(qiáng)型才能創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的整體效益?，F(xiàn)在不再是一個(gè)單兵作戰(zhàn)的時(shí)代。因此，培訓(xùn)并發(fā)展團(tuán)隊(duì)整體能力便成了企業(yè)培訓(xùn)的宗旨。二、三級(jí)培訓(xùn)體系的框架內(nèi)容：

所謂“三級(jí)培訓(xùn)體系”是指由人力資源部或公司專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主導(dǎo)，公司高層支持，部門主管負(fù)責(zé)，內(nèi)部培訓(xùn)講師實(shí)施，全員參與的培訓(xùn)體系。

1、在本體系中，必須建全并明晰相關(guān)方面的職責(zé)權(quán)限，具體如下：

A、人力資源部：或公司專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，是企業(yè)培訓(xùn)體系方案的建立者、督導(dǎo)者，負(fù)責(zé)建立培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)政策、組織內(nèi)部培訓(xùn)講師編寫培訓(xùn)教材、評(píng)審培訓(xùn)教材、評(píng)估鑒定內(nèi)部培訓(xùn)講師，對(duì)培訓(xùn)講師、部門主管提供有關(guān)培訓(xùn)的專業(yè)咨詢與指導(dǎo)，進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估。

B、公司高層：審批培訓(xùn)激勵(lì)方案與政策；提供培訓(xùn)需求資源與財(cái)力、物力支持。

C、部門主管：根據(jù)本部門員工績(jī)效、公司戰(zhàn)略目標(biāo)、部門職責(zé)從“組織、任務(wù)（工作）、個(gè)體”三方面進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，識(shí)別并提出本部門員工培訓(xùn)需求（誰要培訓(xùn)？培訓(xùn)什么？什么情況下要培訓(xùn)？何時(shí)需要培訓(xùn)？）、組織本部門員工參與培訓(xùn)、對(duì)本部門員工培訓(xùn)情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督，培訓(xùn)效果與培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用（嚴(yán)格按照公司的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制與政策的要求，將員工的培訓(xùn)與其晉升、調(diào)薪等嚴(yán)格掛鉤，并注意收集相關(guān)書證資料）

D、內(nèi)部培訓(xùn)講師：根據(jù)培訓(xùn)大綱編寫培訓(xùn)教材、主講擅長(zhǎng)的培訓(xùn)課題與培訓(xùn)考核、進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估、根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估制定培訓(xùn)改善方案并反饋給人力資源部和部門主管。

E、員工：積極參與培訓(xùn)，應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)。

2、培訓(xùn)方式：

本培訓(xùn)體系中，為最大程度節(jié)省企業(yè)成本，擬定以“內(nèi)訓(xùn)為主，外訓(xùn)為輔”。具體包括以下培訓(xùn)階段：

A、崗前培訓(xùn)階段：針對(duì)新入職員工。

B、在職培訓(xùn)（OJT）：針對(duì)各崗位在職員工進(jìn)行的培訓(xùn)；其中在職培訓(xùn)（OJT）又分為下述三種不同類型即：

①

常規(guī)型：各崗位在職期間按培訓(xùn)需求規(guī)劃好的必修培訓(xùn)課程；

②

在職崗前培訓(xùn)：在職期間因崗位異動(dòng)（晉升、崗位輪換），對(duì)新任崗位所需的能力素質(zhì)、崗位知識(shí)方面的培訓(xùn)；

③

專題集體研修：指管理層（中層管理或以上人員）、內(nèi)部培訓(xùn)講師的定期專題集體研修（具體可以采取頭腦風(fēng)暴方式進(jìn)行）。

3、培訓(xùn)內(nèi)容：

根據(jù)初步的培訓(xùn)需求調(diào)查分析，本方案中只列舉公共培訓(xùn)內(nèi)容，具體到各崗位的培訓(xùn)內(nèi)容將由部門主管提交。

序號(hào)

培訓(xùn)內(nèi)容

備注

企業(yè)文化(使命愿景核心價(jià)值觀規(guī)章制度CIS)、辦事流程、行為規(guī)范（工作上對(duì)外接觸應(yīng)展示的企業(yè)形象與規(guī)范，對(duì)內(nèi)部工作溝通交流的行為規(guī)范）、人力資源政策（內(nèi)部招聘規(guī)則、晉升通道與條件、調(diào)薪規(guī)則、考勤管理、績(jī)效管理）、員工福利、安全管理知識(shí)如消防安全、安全生產(chǎn)規(guī)則等

公共內(nèi)容

《時(shí)間管理》、《有效溝通》、《團(tuán)隊(duì)管理》（團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神）、《5S管理精要》、《商務(wù)基本禮儀》、《打或接聽電話規(guī)范與技巧》、《品質(zhì)意識(shí)與品質(zhì)管理精要》、《產(chǎn)品品質(zhì)管理職責(zé)與品質(zhì)規(guī)范》

公共內(nèi)容

《客戶服務(wù)準(zhǔn)則與規(guī)范》、《客訴應(yīng)對(duì)與處理技巧》、《營(yíng)銷員過程管理規(guī)范》、《客戶檔案管理規(guī)范》、《如何做好工作計(jì)劃》、《執(zhí)行力》、《計(jì)算機(jī)常見故障與金蝶財(cái)務(wù)軟件常見問題處理技巧》、《會(huì)議組織與會(huì)務(wù)安排管理技巧》、《訂單異常處理技巧》等

營(yíng)銷內(nèi)勤

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理職能》、《目標(biāo)管理》、《績(jī)效管理》、《有效面試技巧》、《高效團(tuán)隊(duì)管理》、《策略談判技巧》、《員工激勵(lì)技巧》、《員工關(guān)系管理技巧》、《執(zhí)行力》、《沖突處理技巧》、《職業(yè)經(jīng)理人的五項(xiàng)修煉》、《員工培訓(xùn)管理職責(zé)規(guī)范》、《預(yù)算管理規(guī)范與成本控制精要》等

部門主管

《產(chǎn)品特點(diǎn)》、《品營(yíng)銷策略與政策》、《客戶拜訪技巧與注意事項(xiàng)》、《策略性談判技巧》、場(chǎng)、《銷售技巧》、《商務(wù)禮儀》、《客戶服務(wù)準(zhǔn)則與規(guī)范》、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)分析與銷售應(yīng)對(duì)策略》、《產(chǎn)品銷售策略與技巧》、《材料商激勵(lì)與管理技巧》、《銷售成本分析與銷售成本控制應(yīng)對(duì)策略》、《營(yíng)銷規(guī)范與策略》、《銷售會(huì)務(wù)組織策略與注意事項(xiàng)》等 6 《櫥柜基本知識(shí)》、《門》、《整體廚房》、《廚衛(wèi)貼瓷磚工藝》、《整體櫥柜》、《櫥柜之材料篇》、【櫥柜臺(tái)面】。《實(shí)木門》、《實(shí)木強(qiáng)化們》、《實(shí)木復(fù)合門》、《裝飾材料與施工工藝》、《質(zhì)檢員培訓(xùn)》、《質(zhì)檢考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施》、《工程質(zhì)檢報(bào)告書規(guī)范填寫培訓(xùn)》、《建立項(xiàng)目管理責(zé)任制》、《班組淘汰機(jī)制實(shí)施》、《質(zhì)檢淘汰機(jī)制實(shí)施》、《施工工藝規(guī)范培訓(xùn)》、《現(xiàn)場(chǎng)水電標(biāo)準(zhǔn)間》、《水電標(biāo)準(zhǔn)推行》、《水電標(biāo)準(zhǔn)施工檢查》、《工單填寫規(guī)范》、《客服人員話術(shù)》、《面對(duì)突發(fā)事件、客戶刁鉆問題的解答技巧》、《來訪接待、協(xié)議等公文寫作知識(shí)》、《FAQ簡(jiǎn)介以及初步匯總報(bào)告》、《裝修流程概述》、《水電改造》、《瓷磚鋪貼》、《墻面處理》、《主材安裝》、《營(yíng)銷套餐細(xì)則》、《詳細(xì)講解套餐的特別注意事項(xiàng)》、《設(shè)計(jì)協(xié)議內(nèi)容》、《設(shè)計(jì)師的職責(zé)》、《設(shè)計(jì)師的工作流程》、《門廚知識(shí)介紹》、《地板知識(shí)介紹》、《衛(wèi)生潔具介紹》、《煙機(jī)灶具介紹》。

撰寫人：馮國(guó)建 2011,3,1

第二篇：建立三級(jí)培訓(xùn)體系

建立三級(jí)培訓(xùn)體系；一是公司級(jí)，著重對(duì)中層管理人員進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)管理理教育培訓(xùn)100%的目標(biāo)。

建立三級(jí)培訓(xùn)體系；一是公司級(jí)，著重對(duì)中層管理人員進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)管理理念、計(jì)劃管理、工作流程、法律法規(guī)等內(nèi)容的培訓(xùn)，規(guī)定每月最后一個(gè)雙休日定為中層管理人員培訓(xùn)時(shí)間；二是部門級(jí)，公司對(duì)科室部門人員有針對(duì)性進(jìn)行專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等內(nèi)容培訓(xùn)。規(guī)定科室部門人員每月培訓(xùn)不得少于四天；三是班組級(jí)，公司針對(duì)基層員工素質(zhì)參差不齊現(xiàn)狀，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行操作技能培訓(xùn)，為使培訓(xùn)卓有成效，把員工培訓(xùn)課堂設(shè)在日常工作第一線，采取手把手和傳幫帶的現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)方式，改變了由過去上一堂培訓(xùn)課發(fā)一本書的培訓(xùn)模式，使一線員工業(yè)務(wù)技能、自身素質(zhì)明顯提高。

通過創(chuàng)新培訓(xùn)方法，該公司建立了培訓(xùn)-考核-使用-待遇一體化制度，使得員工全面掌握了供電企業(yè)安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理知識(shí)和技能操作，為企業(yè)注入了活力，增添了發(fā)展后勁。

秦嶺發(fā)電公司加強(qiáng)知識(shí)型職工的培養(yǎng)，制定了公司、分場(chǎng)、班組三級(jí)培訓(xùn)機(jī)制，從職業(yè)技能、員工素質(zhì)、學(xué)歷教育等多渠道開展培訓(xùn)，提高職工的整體素質(zhì)，為公司向外開拓電力市場(chǎng)，提供強(qiáng)大的人力資源儲(chǔ)備。

秦嶺發(fā)電公司是個(gè)老企業(yè)，人員、規(guī)?；径ㄐ?，公司通過對(duì)外承運(yùn)電站創(chuàng)造效益，一大批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的技工投入承運(yùn)工作，一線高技能人才吃緊。為提高一線職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，根據(jù)現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)，公司制定了《人力資源儲(chǔ)備及培訓(xùn)計(jì)劃》、《2006年職工培訓(xùn)計(jì)劃》。委托陜西電力公司生產(chǎn)中心對(duì)全公司班組長(zhǎng)進(jìn)行輪訓(xùn)，提高班組長(zhǎng)的組織能力和管理水平。不間斷地開展學(xué)歷教育，與西北電力職工大學(xué)聯(lián)合開辦的發(fā)電專業(yè)、熱動(dòng)專業(yè)函授大專班結(jié)業(yè)后，今年又再度與職大聯(lián)合開辦了發(fā)電廠集控運(yùn)行專業(yè)班。公司制定激勵(lì)政策，給每學(xué)年各科成績(jī)合格的學(xué)員報(bào)銷60%學(xué)費(fèi)，提高職工的學(xué)習(xí)熱情。

加強(qiáng)對(duì)基層職工培訓(xùn)的監(jiān)督管理，每季度對(duì)各分場(chǎng)職工培訓(xùn)工作進(jìn)行檢查通報(bào)。分場(chǎng)制定了《分場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)規(guī)劃》、《分場(chǎng)技術(shù)講課安排》，建立了《分場(chǎng)個(gè)人技術(shù)培訓(xùn)檔案》、《分場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)試題庫(kù)》，簽訂《師徒合同》，在合同中給師徒“定責(zé)任、定目標(biāo)、定任務(wù)、定時(shí)間”，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

注重生產(chǎn)后備人員的培養(yǎng)，建立后備技術(shù)骨干梯隊(duì)。開展月度技術(shù)問答、考問、講評(píng)活動(dòng)，對(duì)后備人員進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后列為后備人員，出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，從后備人員梯隊(duì)中擇優(yōu)選聘。

通過多形式、多專業(yè)、有計(jì)劃的培訓(xùn)，公司技能人員儲(chǔ)備充足，確保向外開拓電力市場(chǎng)的成功。幾年來，公司在確保一線安全發(fā)電的同時(shí)，相繼承運(yùn)新力白水電廠，楊凌燃機(jī)熱電廠，米脂金泰化工自備電廠，榆林上河電廠四家大型電站的機(jī)組運(yùn)行工作。10月底，公司又完成了榆林上河電廠#2機(jī)組大修任務(wù)，檢修項(xiàng)目達(dá)到了全優(yōu)工程。

第三篇：【員工培訓(xùn)】企業(yè)員工培訓(xùn)體系

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【員工培訓(xùn)】企業(yè)員工培訓(xùn)體系

引言：

目前大多數(shù)企業(yè)雖然意識(shí)到合理的員工培訓(xùn)體系對(duì)企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)久影響，但由于培訓(xùn)思想陳舊、培訓(xùn)制度缺乏實(shí)用性、員工培訓(xùn)體系不完善等問題都導(dǎo)致企業(yè)沒有收到理想的培訓(xùn)效果。這也是企業(yè)當(dāng)前在搭建員工培訓(xùn)體系時(shí)普遍存在的問題。本文即是針對(duì)企業(yè)搭建員工培訓(xùn)體系過程中出現(xiàn)的問題，結(jié)合作為人力資源管理顧問專家的華恒智信在構(gòu)建培訓(xùn)體系方面的意見，給出對(duì)策，希望能為企業(yè)員工培訓(xùn)體系提供好的建議。

“辦企業(yè)”從實(shí)質(zhì)上說即是“辦人”工作，說到底就是統(tǒng)籌規(guī)劃好企業(yè)的人力資源，這是提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。隨著越來越多企業(yè)對(duì)人力資源的重視，充實(shí)和提高員工素質(zhì)成為很多企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)，被提上日程。在這種思維模式的大背景下，企業(yè)開始籌措搭建員工培訓(xùn)體系，積極探索培訓(xùn)理論新方法?？墒?，企業(yè)雖然意識(shí)到合理的員工培訓(xùn)體系對(duì)企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)久影響，但由于培訓(xùn)思想陳舊、培訓(xùn)制度缺乏實(shí)用性、員工培訓(xùn)體系不完善、培訓(xùn)人員隊(duì)伍缺乏專業(yè)性，加之運(yùn)作不規(guī)范、培訓(xùn)執(zhí)行力不強(qiáng)、缺乏團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)精神、員工對(duì)培訓(xùn)的理解存有誤差等都導(dǎo)致企業(yè)沒有收到理想的培訓(xùn)效果。這也是企業(yè)當(dāng)前在搭建員工培訓(xùn)體系時(shí)普遍存在的問題。

本文即是針對(duì)企業(yè)搭建員工培訓(xùn)體系過程中出現(xiàn)的問題，結(jié)合作為人力資源管理顧問專家的華恒智信在構(gòu)建培訓(xùn)體系方面的意見，給出對(duì)策，希望能為企業(yè)

北京華恒智信人力資源顧問有限公司

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員工培訓(xùn)提供好的建議。

一、建立完善的培訓(xùn)體系

完善的培訓(xùn)體系是在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，制定計(jì)劃，分步實(shí)施，并進(jìn)行過程監(jiān)控和效果評(píng)估的過程。建立完善的培訓(xùn)體系，這些方面缺一不可。

首先，在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃是前提，是方向，是實(shí)施整個(gè)培訓(xùn)過程的基礎(chǔ)。它的制定應(yīng)該是在了解企業(yè)發(fā)展方向、員工技能的基礎(chǔ)上，進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，綜合培訓(xùn)要求、培訓(xùn)成本、培訓(xùn)內(nèi)容等各個(gè)因素，有效保證培訓(xùn)的有序進(jìn)行。

其次，選擇合理的培訓(xùn)方式方法。方法正確事半功倍，培訓(xùn)方法的選擇也是如此。過去填鴨式的課堂培訓(xùn)方法已經(jīng)不適合現(xiàn)在企業(yè)需求，改變傳統(tǒng)的課堂講授模式，建立起現(xiàn)代化的培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效率?；谔岣吲嘤?xùn)效率的目的，現(xiàn)代化的培訓(xùn)方式應(yīng)體現(xiàn)差異性，根據(jù)員工的接受能力與類型、員工工作內(nèi)容、工作目標(biāo)的不同確定不同的培訓(xùn)方式方法。同時(shí)，可以利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行員工自我培訓(xùn)和技能提升，創(chuàng)建智本庫(kù)，分享專業(yè)技能與知識(shí)。

第三，分步實(shí)施與過程監(jiān)控應(yīng)該到位，不能走“三天打魚兩天曬網(wǎng)”的路，可通過制度化的方式，規(guī)范培訓(xùn)流程，加強(qiáng)培訓(xùn)執(zhí)行力度。很多企業(yè)的培訓(xùn)工作形同虛設(shè)，或是沒有責(zé)任機(jī)制保證，導(dǎo)致培訓(xùn)流于形式，不能切實(shí)改進(jìn)并取得理想的培訓(xùn)效果，勞民傷財(cái)不說，還造成員工怨聲載道，從而對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生抵觸情緒。分步實(shí)施，加強(qiáng)監(jiān)控，可以有效保證培訓(xùn)工作的展開，達(dá)到理想的培訓(xùn)效果。

最后，企業(yè)培訓(xùn)體系作為一個(gè)封閉系統(tǒng)，培訓(xùn)效果的跟蹤和反饋必不可少，北京華恒智信人力資源顧問有限公司

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總結(jié)其中的經(jīng)驗(yàn)和不足之處，成為日后工作的沉淀和發(fā)展節(jié)點(diǎn),建立培訓(xùn)軟件系統(tǒng)，做好跟蹤記錄，是企業(yè)培訓(xùn)取得長(zhǎng)期效果的關(guān)鍵。美國(guó)威斯康星大學(xué)的唐?柯克帕屈克的層次評(píng)估模型值得借鑒。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)師資力量，提升培訓(xùn)效果

培訓(xùn)師資力量是導(dǎo)致培訓(xùn)效果好壞的關(guān)鍵，企業(yè)可以借助外部資源提升自身的師資力量。利用企業(yè)外部師資力量，即是外部大學(xué)、專業(yè)的培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)等這些機(jī)構(gòu)比較專業(yè)，利用好這些外部資源，強(qiáng)化他們對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)，改變企業(yè)內(nèi)部經(jīng)久不變的固化思想，注入新思維，既經(jīng)濟(jì)又能收到有效的培訓(xùn)效果。同時(shí)，對(duì)培訓(xùn)師的考核應(yīng)該加強(qiáng)，完善考核、評(píng)估、約束等機(jī)制，不斷提升培訓(xùn)師資力量。

三、建立員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制

根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多員工對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生抵觸情緒，一方面是因?yàn)榕嘤?xùn)沒有什么實(shí)質(zhì)性的激勵(lì)補(bǔ)償，另一方面是參加培訓(xùn)沒有給自身技能帶來多大提升的同時(shí)，還浪費(fèi)自身的工作時(shí)間。因而很多員工都對(duì)企業(yè)的而培訓(xùn)不痛不癢。建立培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，可以提高員工對(duì)培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性，同時(shí)，可以使得員工把培訓(xùn)中學(xué)到的東西迅速運(yùn)用在工作中，從根本上提升培訓(xùn)效果。

現(xiàn)有企業(yè)員工對(duì)員工培訓(xùn)體系的認(rèn)識(shí)不到位，很多人把培訓(xùn)看成是企業(yè)將他們變成工作機(jī)器的手段，為了提高收益而不得不進(jìn)行的培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)切實(shí)轉(zhuǎn)變員工的這種“他利”觀念，讓員工認(rèn)識(shí)到“企業(yè)是在為大家創(chuàng)造學(xué)習(xí)進(jìn)步的機(jī)會(huì)”，激勵(lì)員工踴躍參加培訓(xùn)，減少抵觸情緒，同時(shí)把建立成學(xué)習(xí)型組織，形成團(tuán)隊(duì)學(xué)

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習(xí)局面，營(yíng)造終身學(xué)習(xí)的文化氛圍，全面提升員工素質(zhì)，也提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，建立二者的長(zhǎng)期服務(wù)關(guān)系。合理的員工培訓(xùn)體系是企業(yè)發(fā)展、員工進(jìn)步的催化劑，是企業(yè)提高效率和效益的手段，完善、有效的員工培訓(xùn)體系搭建會(huì)收到來自企業(yè)和員工的共同支持，實(shí)現(xiàn)雙贏，希望本文的建議、對(duì)策能夠?yàn)槠髽I(yè)存在的問題提供幫助。

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第四篇：如何建立有效的員工培訓(xùn)體系

如何建立有效的員工培訓(xùn)體系

一、員工培訓(xùn)：人力資本再生產(chǎn)的重要方式

人力資本理論創(chuàng)始人、1979年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者西奧多·舒爾茨（T.W.Schultz）在20世紀(jì)60年代依據(jù)大量的實(shí)證分析得出一個(gè)突破性結(jié)論：在現(xiàn)代社會(huì)，人的素質(zhì)（知識(shí)、才能和健康等）的提高，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)所起的作用，比（物質(zhì)）資本和勞動(dòng)（指非技術(shù)性勞動(dòng)）的增加所起的作用要大得多，而人的知識(shí)才能基本上是投資（特別是教育投資）的產(chǎn)物。按照這種理論，不應(yīng)當(dāng)把人力資本的再生產(chǎn)僅僅視為一種消費(fèi)，而應(yīng)視同為一種投資，這種投資的經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)大于物質(zhì)投資的經(jīng)濟(jì)效益。而且人力資本投資不再符合邊際收益遞減規(guī)律，而是邊際收益遞增的。

二十世紀(jì)九十年代，人類社會(huì)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)不僅是資金、技術(shù)等傳統(tǒng)資源，而是建立在人力資本基礎(chǔ)之上的創(chuàng)新能力。同時(shí)經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展使得企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)范圍更加廣闊，市場(chǎng)變化速度日益加快，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須保持持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，不斷追蹤日新月異的先進(jìn)技術(shù)和管理思想，才能在廣闊的市場(chǎng)中擁有一席之地。于是，增加對(duì)人力資源不斷的投資，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，使人力資本持續(xù)增值，從而持續(xù)提升企業(yè)業(yè)績(jī)的和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，成為企業(yè)界的共識(shí)。

強(qiáng)化員工培訓(xùn)，可以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；另一方面將員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一起來，滿足了員工自我發(fā)展的需要，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和熱情，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。充分發(fā)揮培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的積極作用，建立有效的培訓(xùn)體系是達(dá)成這一目標(biāo)的前提條件。

二、有效員工培訓(xùn)體系的特點(diǎn)

培訓(xùn)體系是否有效的判斷標(biāo)準(zhǔn)是該培訓(xùn)體系是否能夠增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。有效的培訓(xùn)體系應(yīng)當(dāng)具備以下特征：

1、有效的培訓(xùn)體系以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向

企業(yè)培訓(xùn)體系是根源于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略體系之下的，只有根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，才能量身定做出符合自己持續(xù)發(fā)展的高效培訓(xùn)體系。

2、有效的培訓(xùn)體系著眼于企業(yè)核心需求 有效的培訓(xùn)體系不是頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳的“救火工程”，而是深入發(fā)掘企業(yè)的核心需求，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)預(yù)測(cè)對(duì)于人力資本的需求，提前為企業(yè)需求做好人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。

3、有效的培訓(xùn)體系是多層次全方位的

員工培訓(xùn)說到底是一種成人教育，有效的培訓(xùn)體系應(yīng)考慮員工教育的特殊性，針對(duì)不同的課程采用不同的訓(xùn)練技法，針對(duì)具體的條件采用多種培訓(xùn)方式，針對(duì)具體個(gè)人能力和發(fā)展計(jì)劃制定不同的訓(xùn)練計(jì)劃。在效益最大化的前提下，多渠道、多層次的構(gòu)建培訓(xùn)體系，達(dá)到全員參與、共同分享培訓(xùn)成果的效果，使得培訓(xùn)方法和內(nèi)容適合被培訓(xùn)者。

4、有效的培訓(xùn)體系充分考慮了員工的自我發(fā)展的需要

按照馬斯洛的需求層次論，人的需要是多方面的，而最高需要是自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)。按照自身的需求接受教育培訓(xùn)，是對(duì)自我發(fā)展需求的肯定和滿足。培訓(xùn)工作的最終目的是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，同時(shí)也要與員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的匹配。這個(gè)體系將員工個(gè)人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，讓員工在服務(wù)企業(yè)推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，通過參加相應(yīng)層次的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展，獲取個(gè)人成就。另外，激烈的人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也使員工認(rèn)識(shí)到，不斷提高自己的技能和能力才是其在社會(huì)中立足的根本。有效的培訓(xùn)體系應(yīng)當(dāng)肯定這一需要的正當(dāng)性，并給予合理的引導(dǎo)。

三、建立有效培訓(xùn)體系的基本原則

1、理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用的原則

員工培訓(xùn)要堅(jiān)持針對(duì)性和實(shí)踐性，以工作的實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)，與職位的特點(diǎn)緊密結(jié)合，與培訓(xùn)對(duì)象的年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)緊密結(jié)合。

2、全員培訓(xùn)與重點(diǎn)提高的原則

有計(jì)劃有步驟的對(duì)在職的各級(jí)各類人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)。同時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)一批技術(shù)骨干、管理骨干，特別是對(duì)中高層管理人員。

3、因材施教的原則

針對(duì)每個(gè)人員的實(shí)際技能、崗位和個(gè)人發(fā)展意愿等開展員工培訓(xùn)工作，培訓(xùn)方式和方法切合個(gè)人的性格特點(diǎn)和學(xué)習(xí)能力。

4、講求實(shí)效的原則

效果和質(zhì)量是員工培訓(xùn)成功與否的關(guān)鍵，為此必須制定全面周密的培訓(xùn)計(jì)劃和采用先進(jìn)科學(xué)的培訓(xùn)方法和手段。

5、激勵(lì)的原則

將人員培訓(xùn)與人員任職、晉升、獎(jiǎng)懲、工資福利等結(jié)合起來，讓受訓(xùn)者受到某種程度的鼓勵(lì)，同時(shí)管理者應(yīng)當(dāng)多關(guān)心培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)、工作和生活。

四、建立有效的培訓(xùn)體系

1、培訓(xùn)需求分析與評(píng)估

擬定培訓(xùn)計(jì)劃，首先應(yīng)當(dāng)確定培訓(xùn)需求。從自然減員因素、現(xiàn)有崗位的需求量、企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的需求量和技術(shù)發(fā)展的需求量等多個(gè)方面對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行的預(yù)測(cè)。對(duì)于一般性的培訓(xùn)活動(dòng)，需求的決定可以通過一下幾種方法：

（1）業(yè)務(wù)分析（business analysis）

通過探討公司未來幾年內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展方向及變革計(jì)劃，確定業(yè)務(wù)重點(diǎn)，并配合公司整體發(fā)展策略，運(yùn)用前瞻性的觀點(diǎn)，將新開發(fā)的業(yè)務(wù)，事先納入培訓(xùn)范 疇。

（2）組織分析（organization analysis）

培訓(xùn)的必要性和適當(dāng)性，以及組織文化的配合是及其重要的前提，否則培訓(xùn)后，如果造成公司內(nèi)更大的認(rèn)知差異，就得不償失了。其次，對(duì)于組織結(jié)構(gòu)、組織目標(biāo)及組織優(yōu)劣等也應(yīng)該加以分析，以確定訓(xùn)練的范圍與重點(diǎn)。

（3）工作分析（job analysis）培訓(xùn)的目的之一在于提高工作質(zhì)量，以工作說明書和工作規(guī)范表為依據(jù)，確定職位的工作條件、職責(zé)及負(fù)責(zé)人員素質(zhì)，并界定培訓(xùn)的內(nèi)涵

（4）調(diào)查分析（opinion survey）

對(duì)各級(jí)主管和承辦人員進(jìn)行面談或者進(jìn)行問卷調(diào)查，詢問其工作需求，并據(jù)實(shí)說明訓(xùn)練的主題或應(yīng)強(qiáng)化的能力是什么。

（5）績(jī)效考評(píng)（performance appraisal）合理而公平的績(jī)效考核可以顯示員工能力缺陷，在期末績(jī)效考核完成后，反映員工需要改善的計(jì)劃，能夠激發(fā)其潛力，因此績(jī)效考核成為確定培訓(xùn)需求的重要來源。

（6）評(píng)價(jià)中心（assessment center）員工提升過程中，為了確保選擇人選的適當(dāng)性，利用評(píng)價(jià)中心測(cè)定候選人的能力是一種有效的方法，且可以兼而測(cè)知員工培訓(xùn)需求的重點(diǎn)。

對(duì)于特殊性的培訓(xùn)，可以利用自我申請(qǐng)的方式，以符合工作專業(yè)的需要和時(shí)效。培訓(xùn)需求反映了員工和企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的期望，但是要將這些需求轉(zhuǎn)化為計(jì)劃，還需要對(duì)需求進(jìn)行評(píng)估。對(duì)培訓(xùn)需求的評(píng)估通常要從以下幾個(gè)方面出發(fā)：

（1）培訓(xùn)需求是否和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。只有符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的培訓(xùn)需求才會(huì)得到滿足。培訓(xùn)需求至少應(yīng)當(dāng)滿足知識(shí)的傳授、技能的培養(yǎng)和態(tài)度的轉(zhuǎn)變其中任何一個(gè)目標(biāo)。

（2）培訓(xùn)需求是否和企業(yè)文化一致。

如果某種培訓(xùn)需求與企業(yè)文化相沖突，會(huì)造成企業(yè)文化的混亂，其結(jié)果是得不償失。（3）培訓(xùn)需求所涉及到的員工數(shù)目。不同的員工有不同的培訓(xùn)需求，對(duì)于企業(yè)大多數(shù)員工的培訓(xùn)需求，應(yīng)當(dāng)放在優(yōu)先考慮的地位。

（4）培訓(xùn)需求對(duì)組織目標(biāo)的重要性。

如果通過培訓(xùn)能給組織帶來巨大的效益，這樣的培訓(xùn)應(yīng)該得到優(yōu)先滿足。（5）通過培訓(xùn)業(yè)務(wù)水平可以提高的程度。通過培訓(xùn)業(yè)務(wù)水平能夠得到大幅度提高的需求，應(yīng)當(dāng)?shù)玫絻?yōu)先滿足。培訓(xùn)需求評(píng)估可以界定培訓(xùn)需求是否應(yīng)當(dāng)?shù)玫綕M足，將需要按輕重緩急組成一個(gè)序列，為設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系創(chuàng)造了條件。

2、如何建立有效的培訓(xùn)體系。

員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)管理方式等，培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)執(zhí)行和培訓(xùn)評(píng)估等三個(gè)方面。建立有效的培訓(xùn)體系需要對(duì)上述幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。

（1）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)有兩類：外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。外部機(jī)構(gòu)包括專業(yè)培訓(xùn)公司，大學(xué)以及跨公司間的合作(即派本公司的員工到其它企業(yè)掛職鍛煉等)。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則包括專門的培訓(xùn)實(shí)體，或由人力資源部履行其職責(zé)。企業(yè)從其資金、人員及培訓(xùn)內(nèi)容等因素考慮，來決定選擇外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。一般來講，規(guī)模較大的企業(yè)可以建立自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如摩托羅拉公司的摩托羅拉大學(xué)和明基電通的明基大學(xué)等。規(guī)模較小的公司，或者培訓(xùn)內(nèi)容比較專業(yè)，或者參加培訓(xùn)的人員較少缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，可以求助于外部咨詢機(jī)構(gòu)。

（2）培訓(xùn)對(duì)象。

根據(jù)參加培訓(xùn)的人員不同，可分為：高層管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)、普通職員培訓(xùn)和工人培訓(xùn)。應(yīng)根據(jù)不同的受訓(xùn)對(duì)象，設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。一般而言，對(duì)于高層管理人員應(yīng)以灌輸理念能力為主，參訓(xùn)人數(shù)不宜太多，采用短期而密集的方式，運(yùn)用討論學(xué)習(xí)方法；對(duì)于中層人員，注重人際交往能力的訓(xùn)練和引導(dǎo)，參訓(xùn)規(guī)?？梢赃m當(dāng)擴(kuò)大，延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間，采用演講、討論及報(bào)告等交錯(cuò)的方式，利用互動(dòng)機(jī)會(huì)增加學(xué)習(xí)效果；對(duì)于普通的職員和工人培訓(xùn)，需要加強(qiáng)其專業(yè)技能的培養(yǎng)，可以大班制的方式執(zhí)行，長(zhǎng)期性的延伸教育，充實(shí)員工的基本理念和加強(qiáng)事務(wù)操作。

（3）培訓(xùn)方式。

從培訓(xùn)的方式來看，有職內(nèi)培訓(xùn)（On－the－job Training）和職外培訓(xùn)（Off－the－job Training），職內(nèi)教育指工作教導(dǎo)、工作輪調(diào)、工作見習(xí)和工作指派等方式，職內(nèi)教育對(duì)于提升員工理念、人際交往和專業(yè)技術(shù)能力方面具有良好的效果。職外教育指專門的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)接受履行職務(wù)所必要的知識(shí)、技能和態(tài)度的培訓(xùn)，非在職培訓(xùn)的方法很多，可采用傳授知識(shí)，發(fā)展技能訓(xùn)練以及改變工作態(tài)度的培訓(xùn)等。職內(nèi)教育和職外教育相結(jié)合，對(duì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容采用不同的方式，靈活進(jìn)行員工培訓(xùn)。

（4）培訓(xùn)計(jì)劃。

員工培訓(xùn)的管理非常重要，有效的培訓(xùn)體系需要良好的管理作為保障。培訓(xùn)計(jì)劃涵蓋培訓(xùn)依據(jù)、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、課程內(nèi)容、師資來源、實(shí)施進(jìn)度和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等項(xiàng)目。有效的培訓(xùn)體系要求在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)當(dāng)因循擬定的管理程序，先由人力資源管理部門（或者培訓(xùn)主管單位）分發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表，經(jīng)各級(jí)單位人員討論填寫完畢直屬主管核定后，人力資源管理部門匯總，擬定培訓(xùn)草案，提請(qǐng)上一級(jí)主管審定，在計(jì)劃會(huì)議上討論通過。在培訓(xùn)方法方面，應(yīng)當(dāng)考慮采用多種方式，對(duì)演講、座談、討論、模擬等方法善加運(yùn)用，可以增強(qiáng)培訓(xùn)效果。同時(shí)在培訓(xùn)內(nèi)容上，最好能夠采用自主管理的方式，有員工與主管或講師共同制定培訓(xùn)目標(biāo)、主題，場(chǎng)地開放自由化，可以增加員工學(xué)習(xí)意愿，提升學(xué)習(xí)效果。

（5）培訓(xùn)實(shí)施。

培訓(xùn)計(jì)劃制定后，就要有組織計(jì)劃的實(shí)施。從實(shí)際操作面上講,應(yīng)該注意幾個(gè)問題：（a）執(zhí)行培訓(xùn)時(shí)最好與考核相結(jié)合，重視過程控制，觀察培訓(xùn)過程中參訓(xùn)者的反應(yīng)及意見。培訓(xùn)是持續(xù)性的心智改造過程，所以員工在培訓(xùn)過程中的社會(huì)化改變比訓(xùn)練結(jié)果更值得關(guān)注。

（b）培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行時(shí)應(yīng)當(dāng)注重彈性原則和例外管理。對(duì)于一般性的訓(xùn)練，可以統(tǒng)籌辦理，人力資源管理部門主要負(fù)責(zé)。對(duì)于特定性的培訓(xùn)，應(yīng)采用例外管理，由各個(gè)單位根據(jù)具體情況彈性處理。

（c）培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)注意事前溝通，塑造學(xué)習(xí)氣氛，從而加強(qiáng)學(xué)習(xí)互動(dòng)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，逐步建立學(xué)習(xí)性組織。

（6）培訓(xùn)評(píng)估。

培訓(xùn)的成效評(píng)估和反饋是不容忽視的。培訓(xùn)的成效評(píng)估一方面是對(duì)學(xué)習(xí)效果的檢驗(yàn)，另一方面是對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)。成效評(píng)估的方法分為過程評(píng)估和事后評(píng)估。前者重視培訓(xùn)活動(dòng)的改善，從而達(dá)到提升實(shí)質(zhì)培訓(xùn)成效的作用；后者則供人力資源管理部門的決策參考。從合理化的觀點(diǎn)來看，最好是將兩者結(jié)合起來。成效評(píng)估的方法有實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法，準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法和非實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法。具體而言，根據(jù)Kirkpatrick的培訓(xùn)目標(biāo)層次，成效評(píng)估方法采用以下方法：

（a）如果培訓(xùn)的目的在于了解參訓(xùn)者的反應(yīng)，可以利用觀察法、面談或意見調(diào)查等方式，從而了解參訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、主題、教材、環(huán)境等的滿意程度。

（b）如為了解參訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果，可以利用筆試或者心得體會(huì)，了解其知識(shí)增加程度。（c）如為了解參訓(xùn)者行為的改變，可以對(duì)其行為觀察及訪談其主管或同事。（d）對(duì)工作實(shí)績(jī)的測(cè)定，這種方法較為困難，它可能受到外來因素的影響。

第五篇：?jiǎn)T工三級(jí)安全教育培訓(xùn)方案

員工三級(jí)安全教育培訓(xùn)方案

根據(jù)勞動(dòng)部《企業(yè)職工勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育管理規(guī)定》提出的“企業(yè)新職工上崗前必須進(jìn)行廠級(jí)、車間級(jí)、班組級(jí)三級(jí)安全教育”的要求，為了進(jìn)一步規(guī)范員工的安全教育，提高員工的安全意識(shí)，從源頭把好安全關(guān)，消減安全風(fēng)險(xiǎn)，特制定員工三級(jí)安全教育培訓(xùn)方案。

一、培訓(xùn)的對(duì)象

本方案所指“三級(jí)安全教育培訓(xùn)”的對(duì)象，包括以下兩部分：

1、入職培訓(xùn)：對(duì)新入職員工和轉(zhuǎn)崗員工，在進(jìn)入新的崗位工作之前，對(duì)其進(jìn)行“廠級(jí)、車間級(jí)和班組級(jí)”有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、公司安全生產(chǎn)管理各項(xiàng)規(guī)章制度、安全生產(chǎn)操作技術(shù)規(guī)程基本知識(shí)的專項(xiàng)教育培訓(xùn)。

2、在職培訓(xùn)：對(duì)公司在冊(cè)員工進(jìn)行“車間級(jí)和班組級(jí)” 安全生產(chǎn)操作技術(shù)規(guī)程基本知識(shí)的專項(xiàng)教育培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)的內(nèi)容

1、有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)培訓(xùn)。（廠級(jí)）

2、公司基本情況介紹。（廠級(jí)）

3、公司規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律。（廠級(jí)）

4、崗位情況概述（崗位的性質(zhì)、任務(wù)、工藝流程及主要設(shè)備的特點(diǎn)，安全生產(chǎn)的狀況和規(guī)章制度）。（車間級(jí)）

5、本崗位所涉及的危險(xiǎn)區(qū)域及必須遵守的安全事項(xiàng)。（車間級(jí)）

6、預(yù)防工傷事故和職業(yè)病的主要措施。（車間級(jí)）

7、典型事故案例及事故應(yīng)急處理措施。（車間級(jí)）

8、本崗位所在班組安全生產(chǎn)情況。（班組級(jí)）

9、遵章守紀(jì)教育和崗位安全操作規(guī)程。（班組級(jí)）

10、所使用機(jī)器設(shè)備、工具的性能、特點(diǎn)及安全裝置、防護(hù)設(shè)施性能、作用和維護(hù)方法。(班組級(jí))

11、各崗位之間工作銜接配合的安全事項(xiàng)。（班組級(jí)）

三、培訓(xùn)的實(shí)施

1、廠級(jí)安全教育培訓(xùn)的實(shí)施

1）公司安全管理負(fù)責(zé)人（王強(qiáng)部長(zhǎng)）做安全法規(guī)培訓(xùn)。

2）由人力資源部對(duì)新員工做公司概況、公司制度、勞動(dòng)紀(jì)律方面的培訓(xùn)。

2、車間級(jí)安全教育培訓(xùn)的實(shí)施由各部門安全管理責(zé)任人負(fù)責(zé)實(shí)施。

3、班組級(jí)安全教育培訓(xùn)的實(shí)施由班組安全管理責(zé)任人負(fù)責(zé)實(shí)施，無班組的由部門安全責(zé)任人指派負(fù)責(zé)人。

4、調(diào)崗員工不進(jìn)行廠級(jí)安全教育，到車間、班組進(jìn)行二級(jí)安全教育。

四、培訓(xùn)時(shí)間

1、新員工入職前，由人力資源部安排時(shí)間培訓(xùn)。

2、轉(zhuǎn)崗員工由交接部門安全負(fù)責(zé)人進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)。

3、在冊(cè)員工安全培訓(xùn)由各部門安全負(fù)責(zé)人安排實(shí)施。

五、培訓(xùn)考核

1、廠級(jí)培訓(xùn)完成后，安全教育負(fù)責(zé)人填寫《三級(jí)安全教育卡》。

2、新員工持《三級(jí)安全教育卡》到所在部門，接受車間級(jí)安全培訓(xùn)，并由部門安全負(fù)責(zé)人填寫《三級(jí)安全教育卡》。

3、新員工持《三級(jí)安全教育卡》到所在班組，接受班組安全培訓(xùn)，并由班組安全負(fù)責(zé)人填寫《三級(jí)安全教育卡》。

4、新員工將《三級(jí)安全教育卡》交回人力資源部，并接受考核。成績(jī)不合格者重新培訓(xùn)。

六、培訓(xùn)檔案

員工參加安全培訓(xùn)的資料包括《三級(jí)安全教育卡》、考核資料、成績(jī)作為員工檔案的一部分，將成為員工晉升、績(jī)效考核的依據(jù)之一。

人力資源部

2012.3.29