第一篇：房地產(chǎn)客戶區(qū)域配套抗性說辭

客戶區(qū)域配套抗性說辭

區(qū)域配套的比較核心點(diǎn)： ★目前區(qū)域不好比性價(jià)比

★目前區(qū)域不好說未來說規(guī)劃：政府定位及規(guī)劃、交通規(guī)劃 ★區(qū)域不占優(yōu)講產(chǎn)品

★做時(shí)間空間移位，交房時(shí)間與配套完善

1、問：你們這邊的區(qū)域不太好?

答：先生，區(qū)域講究現(xiàn)在時(shí)和將來時(shí)，區(qū)域發(fā)展說到底就是一個(gè)地理位置和交通路網(wǎng)便利性的問題，另外就是政府政策導(dǎo)向。

【新區(qū)域】：強(qiáng)調(diào)新區(qū)域的政府定位及規(guī)劃，交通路網(wǎng)的打造（新區(qū)域交通路網(wǎng)的規(guī)劃是最科學(xué)的），新區(qū)域核心地塊與項(xiàng)目的關(guān)系（樹立本項(xiàng)目在新區(qū)域的核心地位）；

【老區(qū)域】：強(qiáng)調(diào)周邊配套的便利，強(qiáng)調(diào)城市已經(jīng)外擴(kuò)，現(xiàn)在的位置已經(jīng)是重慶的一環(huán)。具體了解客戶認(rèn)為區(qū)域不好的具體原因，有針對(duì)性的解決。如交通通達(dá)性（堵車？路窄？無軌道交通？）、區(qū)域規(guī)劃（無檔次？無發(fā)展？）； 老師，您是覺得我們的區(qū)域不好嗎？主要是哪些方面不好呢？——由此展開銷講。

2、問：交通不方便

答：（項(xiàng)目周邊的公交線路，再對(duì)于周邊最近的輕軌線，或正在規(guī)劃的輕軌線，給客戶規(guī)劃一個(gè)未來的交通網(wǎng)絡(luò)及重要埠頭通達(dá)時(shí)間及路線）如果是對(duì)于自駕遇到堵車的問題（我們重慶作為一線城市，相信客戶你也比較了解，堵車在高峰期的情況下，哪里都是一樣的，這是城市交通規(guī)劃的問題，不可避免，但是相信政府也知道這個(gè)問題，相信政府一定會(huì)漸漸完善，合理規(guī)劃的！可以引導(dǎo)未來道路規(guī)劃。

3、問：位置太偏

答：a、我們這樣的位置，遠(yuǎn)離嘈雜的商圈，辦公環(huán)境安靜，超高綠化面積，交通便利；

b、項(xiàng)目已經(jīng)成為了新區(qū)域的中心，可享受更多的政策優(yōu)惠和區(qū)域政府的大力扶持。長遠(yuǎn)看，這樣的區(qū)域才是未來最好的區(qū)域。

4、問：區(qū)域居家/辦公氛圍

答：第一種情況：住宅多，無辦公氛圍：辦公生活一體化，解決員工及眷屬生活問題，不用浪費(fèi)時(shí)間在上班路上，極大增強(qiáng)員工幸福感；

第二種情況：周邊全是辦公樓，生活不便利：這樣的辦公氛圍更純粹，集中的商業(yè)辦公集群，形成圈層和商業(yè)生態(tài)圈。工作和生活分開，享受世界級(jí)的辦公理念。

5、問：你們這邊商業(yè)配套不好，什么都不方便？ 答：先生你說的配套不好是指哪些方面………

【商業(yè)配套針對(duì)寫字樓】項(xiàng)目本身作為純商務(wù)集群，其商業(yè)配套不可能量太大，主要能滿足入住企業(yè)員工用餐即可。如果商業(yè)配套很繁華，可能大量員工上班會(huì)有溜號(hào)的可能……；

【商業(yè)配套針對(duì)綜合體】：既然是綜合體，肯定有商業(yè)配套?！旧虡I(yè)配套針對(duì)別墅】：別墅比較重視私密性及環(huán)境，一般不可能在鬧市或配套非常完善的地方，那樣就比較嘈雜，也會(huì)失去別墅清凈安寧的生活氛圍。但是我們項(xiàng)目基本的生活配套社區(qū)商業(yè)是完全可以滿足的。要有更多的購物需求，我們項(xiàng)目開車到商圈也僅XX時(shí)間。

【商業(yè)配套針對(duì)普住】：你可以看到我們附近大量的住宅，說明什么，既然有這么多人口，那么生活配套必然很成熟。并且我們正在打造一個(gè)12萬方購物中心（擬規(guī)劃打造。。。）

其他：

1、問：電梯配置太低

答：【客戶關(guān)注此問題，一為電梯配置數(shù)量，二為電梯品牌（載重、運(yùn)行速度）】； 理性方面可以從電梯服務(wù)面積（單層面積總和/電梯數(shù)量，要和其他寫字樓做區(qū)隔），電梯速度（XX米/秒，總層高之和/電梯運(yùn)行速度，從底到頂僅需XX秒）及載重量（人數(shù)）來解決。感性方面可以從入住企業(yè)性質(zhì)是否為勞動(dòng)力密集型及是否存在經(jīng)營性可能來分析。

2、問：價(jià)格太高

答：【關(guān)注價(jià)格，一定要區(qū)隔了解客戶的資金預(yù)算/其他競品的價(jià)格及產(chǎn)品】（根據(jù)預(yù)算找差距）老師，我們暫且不討論價(jià)格是否高的問題，既然你也喜歡我們的產(chǎn)品，需要我們更誠意的溝通，你這次的預(yù)算到底是多少呢？（根據(jù)產(chǎn)品找差距）老師，雖然XX項(xiàng)目總價(jià)比我們低一些，但我們的1）面積大XX；2）產(chǎn)品的功能要多一些；3）配置要高一些；4）位置要好一些；5）升值空間更高；6）開發(fā)商實(shí)力更強(qiáng)，品質(zhì)更好……

第二篇：抗性說辭

項(xiàng)目抗性說辭

戶型說辭

(一)1、2、3、4號(hào)樓99㎡（140㎡或170㎡）戶型

1.特點(diǎn)說辭：

戶型方正，巧妙實(shí)用；

主臥室、客廳均在南面采光極佳，比較舒適，面積也較寬敞，易布置家具；

南北臥室保證主人私屬休憩空間；

廚房連接陽臺(tái)，有富裕的儲(chǔ)藏空間。

2.抗性說辭（這里是說辭的關(guān)鍵啦?？梢屑?xì)看）；

(1)衛(wèi)生間為暗衛(wèi)。

答：衛(wèi)生間開窗最主要問題是為了換氣，而一般看報(bào)、洗浴基本都是要開燈的。衛(wèi)生間開窗不但會(huì)使整體建筑增加窗戶數(shù)量，而窗戶過多也會(huì)影響保溫效果，同時(shí)也占用的更多的面積。因?yàn)樾l(wèi)生間大了，別的功能間就會(huì)減小面積，所以衛(wèi)生間開窗在高層建筑上是一種落后的戶型設(shè)計(jì)。而恒大產(chǎn)品均采用目前最科學(xué)、最合理的隱蔽式管道通風(fēng)系統(tǒng)，不僅科學(xué)的解決了通風(fēng)問題，同時(shí)使衛(wèi)生間面積更加規(guī)整合理。

(2)次臥與廚房陽臺(tái)相連，通風(fēng)，采光不好。

答：南北布局，全陽采光，我們采用的雙層low-E玻璃，充分保證了整個(gè)房間的保暖效果。

針對(duì)3口以上家庭：老人跟小孩的主要活動(dòng)區(qū)域也是客廳，相對(duì)來講客臥的利用率也是不高的。

針對(duì)年輕2口人：這個(gè)臥室主要也是一個(gè)讀書，上網(wǎng)學(xué)習(xí)的地方，反而窗戶太大，陽光強(qiáng)烈還需要擋著窗簾，我們的設(shè)計(jì)兼顧了采光跟保暖的效果。

而且你這套房間是2套玻璃，可以說是完全不會(huì)有外界噪音的影響，可以讓你達(dá)到深度睡眠。

(3)客臥距離衛(wèi)生間比較近，晚上起夜的時(shí)候不會(huì)影響到主臥的休息，設(shè)計(jì)更加人性化。

答：雖然我們的窗體不大，但是因?yàn)樵O(shè)計(jì)的是南向采光窗，所以光線不會(huì)比北面窗暗的。

(二)樓標(biāo)準(zhǔn)層D戶型三室兩廳兩衛(wèi) 面積約140平

1.特點(diǎn)說辭

(1)南北通透，布局考究，精心營造空間闊度；

(2)4.2米開間豪華客廳，連接陽光陽臺(tái)，使用功能強(qiáng)大；

(3)獨(dú)立書房設(shè)計(jì)，書香彌漫，品味人生境界；

(4)餐廳、客廳雙廳分離，詮釋完美舒適生活；

(5)北向多功能生活陽臺(tái)倉、儲(chǔ)、洗、涼百變空間。

2.抗性說辭

(1)門廳區(qū)不好布置玄關(guān)，面積有些浪費(fèi)。

答：入戶門口那個(gè)位置可以放一個(gè)1.2-1.4米高的鞋柜，這樣既起到美觀的裝飾作用，有合理利用了空間。

(2)廚房狹窄，布置家電不方便。

答：整體廚房空間布局合理，而且儲(chǔ)物空間也足夠日常的生活需要，這樣的設(shè)計(jì)也符合我們的生活習(xí)慣。同樣，整體面積固定的情況下，如果廚房很大，勢必會(huì)占據(jù)其他的房屋空間。

(3)衛(wèi)生間對(duì)著餐廳

答：衛(wèi)生間門正對(duì)著餐廳：平時(shí)我們的衛(wèi)生間門也都是關(guān)閉著的，視覺上并不會(huì)有什么影響。而且，一天中我們3餐的時(shí)間一共也沒有多長，對(duì)我們的影響幾乎忽略?；騽t你看，把餐桌調(diào)轉(zhuǎn)一個(gè)方向擺放，效果也是非常好的。

工期抗性說辭

客戶：為什么只建造2棟樓，是不是其他的地塊有釘子戶，建造不了了？

置業(yè)顧問：先生士，你可不要隨便聽信外面的謠言，目前確實(shí)有還未開始拆遷的原住戶，但這是根據(jù)我們工期安排在明年4月開始拆遷的。任何開發(fā)商都有自己的開發(fā)時(shí)間安排，這幾戶人家都已經(jīng)與我們恒大簽訂了拆遷合同了，根據(jù)我們的工期以及合同約定，我們同意他們明年4月開始動(dòng)遷。

而目前3、4號(hào)樓，您應(yīng)該可以看到基本都已經(jīng)拆遷了，也可以開工建造了。只不過現(xiàn)在開始建造，到11月份也要停工了，所以集團(tuán)通過綜合考慮決定明年開春再開始建造。

高壓線抗性說辭

客戶：怎么有高壓線從樓盤中間穿過啊，太危險(xiǎn)了。

置業(yè)顧問：先生士，你看到的高壓線，我們已經(jīng)與相關(guān)政府部門達(dá)成協(xié)議了，明年10月高壓線都走地下管道。線路隱蔽化不是我們項(xiàng)目的個(gè)例，而是城市發(fā)展得必然?，F(xiàn)在每個(gè)城市都在提倡線路隱蔽化，所以這些擔(dān)心都是沒有必要的。

其他線抗性說辭

客戶：多少錢一平？

置業(yè)顧問：具體價(jià)格目前還沒出來，但按照恒大的一貫報(bào)價(jià)，肯定是開盤必特價(jià)，特價(jià)必升值，開盤的折扣會(huì)很大的。您可以留個(gè)聯(lián)系方式，等出價(jià)格和折扣的時(shí)候我會(huì)第一時(shí)間通知您。

客戶：怎么去項(xiàng)目??？你們有看房班車嗎？

置業(yè)顧問：我們有看房車，但由于我們目前現(xiàn)場售樓處及樣板間都在裝修，所以現(xiàn)在看房車只從各拓展點(diǎn)行至外展點(diǎn)，但等到所有裝修都好了以后，我們的看房車將直通現(xiàn)場售樓處。這樣吧，您留個(gè)電話，我們現(xiàn)場售樓處或樣板房一裝修完畢，就電話通知您來看房。

客戶：樣板房與售樓處什么時(shí)候能裝修完成？什么時(shí)候開盤？

置業(yè)顧問：樣板房9月28日，售樓處10月1日開放，開盤時(shí)候還未確定。不過我們?cè)谥虚g時(shí)段會(huì)有一次活動(dòng)以及抽獎(jiǎng)，到時(shí)候我們會(huì)打電話告知您。

客戶：那個(gè)地方我去過，好像比較亂，卡車比較多？

置業(yè)顧問：目前整個(gè)寬城區(qū)都處于北部新城的建設(shè)階段，而建設(shè)改造是從東向西進(jìn)行的，誰叫寬城區(qū)區(qū)政府在東面，但目前寬城區(qū)政府周邊都已改造完成，我相信下一階段，就到我們這里了。

卡車比較多，目前確實(shí)是這樣，但隨著北凱旋路和北亞太大街與北四環(huán)鏈接通車以后，我們這里的開車將基本沒有了，因?yàn)槲覀冞@里的卡車都是東面這里開過來的。

再有就是，北部新城建設(shè)是市政府重點(diǎn)規(guī)劃項(xiàng)目，政府的規(guī)劃目標(biāo)是綠化覆蓋率達(dá)到37%，也就是打造綠色新城概念，我項(xiàng)目將在2013年交房，到時(shí)候我們這里將成為長春最適宜居住的地方之一

客戶：你們都是裝修房，裝修質(zhì)量怎么保證？

置業(yè)顧問：恒大實(shí)施精品戰(zhàn)略，嚴(yán)格執(zhí)行全過程精品標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持只與相關(guān)行業(yè)最優(yōu)秀的龍頭企業(yè)合作。目前已與三菱、海爾、松下、立邦等72家國際品牌建立聯(lián)盟，引入滿屋名牌9A精裝體系，打造奢華堪比星級(jí)酒店的同時(shí)，讓業(yè)主坐享鉆石級(jí)豪宅帶來的生活。

同時(shí)金碧物業(yè)是我們恒大集團(tuán)的直屬物業(yè)公司，你的裝修出現(xiàn)問題，物業(yè)公司將負(fù)責(zé)保修。

拓客點(diǎn)說辭

客戶：我剛才看到有人在發(fā)恒大城樓盤的資料，我想了解一下。

答：當(dāng)然可以，不過請(qǐng)您先留個(gè)電話，我們過段時(shí)間會(huì)有一個(gè)留電送禮活動(dòng)，我們可以通知您。

客戶：你們樓盤的位置在哪？有多大規(guī)模？

答：項(xiàng)目位于長春市寬城區(qū)基隆路以東、青年路以西、北三環(huán)以北（原孫進(jìn)技校的位置），總建筑面積約為150萬㎡，項(xiàng)目區(qū)域?qū)儆趯挸菂^(qū)，隸屬于北部新城板塊，背靠77萬平方米的生態(tài)濕地公園雁鳴湖，自然環(huán)境優(yōu)越，是長春市的最適合居住的地方之一。

客戶：坐什么車能到？

答：項(xiàng)目位于青年路與北環(huán)城路交匯，235路公交車直通本項(xiàng)目，在距離項(xiàng)目1公里范圍內(nèi)有22路，322路等近10條公交車，交通非常便利。請(qǐng)問您住在哪里？（客戶說出后，置業(yè)顧問設(shè)計(jì)條公交線路）

客戶：你們房子賣多少錢??？能給我具體算一下嗎？

答：由于位置及景觀的不同，每個(gè)戶型的單價(jià)不一樣，而且目前項(xiàng)目還未銷售，暫時(shí)未定價(jià)格。您可以到我們位于北京華聯(lián)的外展點(diǎn)，根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況挑選您最滿意的房子，到時(shí)由我為您詳細(xì)介紹一下。

客戶：你那的房子能貸款嗎？

答：可以。（具體根據(jù)甲方最終確定的銀行介紹）

客戶：你們那里的房子是什么類型的，高層還是洋房？

答：我們此次開發(fā)的恒大城項(xiàng)目產(chǎn)品一期規(guī)劃為7棟33層的高層建筑，整體園林景觀可能比有些別墅的景觀更為出色。

客戶：你那有什么戶型、面積？

答：我們這里從兩室到三室以及豪華四室戶型一應(yīng)俱全。除個(gè)別戶型外，主力的面積約90到160平（從2室到4室全部都有）。且全部為全明設(shè)計(jì)。

客戶：你們是期房還是現(xiàn)房？什么時(shí)候入??？

答：目前為期房，全部精裝交房。

客戶：你們那有什么配套？

答：我們項(xiàng)目專門規(guī)劃設(shè)計(jì)了頂級(jí)的國際級(jí)航母配套，我們規(guī)劃了特色風(fēng)情商業(yè)街，超過5000㎡皇家會(huì)所以及恒大幼兒園，恒大運(yùn)動(dòng)中心，基礎(chǔ)配套設(shè)施一應(yīng)俱全。

客戶：你們小區(qū)的綠化率高嗎？環(huán)境好嗎？

答：綠化率超過50%以上（盡量規(guī)避回答具體數(shù)字）。我們小區(qū)的綠化效果非常好，可以肯定地講，我們項(xiàng)目的綠化園林是目前本市住宅項(xiàng)目中，最具規(guī)模和特色的，單是首期組團(tuán)就規(guī)劃了近萬平米的觀景大湖。

客戶：你們的物業(yè)費(fèi)是多少錢？

答：恒大為業(yè)主提供24小時(shí)全天候管家服務(wù)，我們聘請(qǐng)了專業(yè)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)——金碧物業(yè)，為每一位業(yè)主量身定制超5星級(jí)水準(zhǔn)的“帝王級(jí)”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

客戶：你們的開發(fā)商是誰?。?/p>

答：我們的開發(fā)商是恒大房地產(chǎn)集團(tuán)，在香港聯(lián)交所上市，中國地產(chǎn)10強(qiáng)。是中國標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營的精品地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者。目前，公司在廣州、上海、天津、長春、等全國100多個(gè)主要城市擁有各系列項(xiàng)目181個(gè)。

客戶：你們樓盤有什么優(yōu)點(diǎn)?。?/p>

答：我們的項(xiàng)目具備很多優(yōu)勢，如園林規(guī)劃1萬平中央湖景，四大配套設(shè)施及9A精裝修體系。說了這么多，眼見為實(shí)，我建議您還是到現(xiàn)場來看一下，我保證您不虛此行?？蛻簦壕b房子，都會(huì)用哪些裝飾材料？

答：恒大堅(jiān)持只與相關(guān)行業(yè)最優(yōu)秀的龍頭企業(yè)合作。目前已與三菱、海爾、松下、立邦等72家國際品牌建立聯(lián)盟，引入滿屋名牌9A精裝體系。

客戶：你們現(xiàn)在是什么價(jià)格，有什么優(yōu)惠嗎？是否可以團(tuán)購？

答：現(xiàn)在項(xiàng)目還沒有開始對(duì)外賣，所以價(jià)格還沒出來，但開盤當(dāng)天一定還有更大優(yōu)惠。

結(jié)束語：如果您想更詳細(xì)了解我們恒大城項(xiàng)目，我建議您可以去位于青年路北京華聯(lián)的恒大城臨時(shí)接待中心，他們這里有更詳細(xì)的資料。

接電說辭

鈴聲響起三聲以內(nèi)接起，主動(dòng)問候：“您好！恒大城，很高興為您服務(wù)?！?/p>

答：（客戶詢問完第一個(gè)問題后就可以跟進(jìn)）請(qǐng)問您是通過什么渠道知道我們項(xiàng)目的？

（選擇合適的時(shí)機(jī)提問）：請(qǐng)問先生（小姐）貴姓？

客戶：你們樓盤的位置在哪？有多大規(guī)模？

答：本項(xiàng)目位于長春市寬城區(qū)基隆路以東、青年路以西、北三環(huán)以北（原孫進(jìn)技校的位置），總建筑面積約為150萬㎡，項(xiàng)目區(qū)域?qū)儆趯挸菂^(qū)，隸屬于北部新城板塊，背靠77萬平方米的生態(tài)濕地公園雁鳴湖，自然環(huán)境優(yōu)越，是長春市的最適合居住的地方之一。

客戶：坐什么車能到？

答：項(xiàng)目位于青年路與北環(huán)城路交匯，235路公交車直通本項(xiàng)目，在距離項(xiàng)目1公里范圍內(nèi)有22路，322路等近10條公交車，交通非常便利。請(qǐng)問您住在哪里？（客戶說出后，置業(yè)顧問設(shè)計(jì)條公交線路）

客戶：你們房子賣多少錢?。磕芙o我具體算一下嗎？

答：由于位置及景觀的不同，每個(gè)戶型的單價(jià)不一樣，而且目前項(xiàng)目還未銷售，暫時(shí)未定價(jià)格。您可以到我們位于北京華聯(lián)的外展點(diǎn)，根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況挑選您最滿意的房子，到時(shí)由我為您詳細(xì)介紹一下。（插話：這兩天所有打進(jìn)電話的客戶都有一份精美的小禮品，您能留個(gè)電話給我嗎？到時(shí)候打電話通知您來領(lǐng)?。?。

客戶：你那的房子能貸款嗎？

答：可以。（具體根據(jù)甲方最終確定的銀行介紹）

客戶：你們那里的房子是什么類型的，高層還是洋房？

答：我們此次開發(fā)的恒大城項(xiàng)目產(chǎn)品一期規(guī)劃為7棟33層的高層建筑，整體園林景觀可能比有些別墅的景觀更為出色。

客戶：你那有什么戶型、面積？

答：我們這里從兩室到三室以及豪華四室戶型一應(yīng)俱全。除個(gè)別戶型外，主力的面積約90到160平（從2室到4室全部都有）。且全部為全明設(shè)計(jì)。

接電人員在電話接聽過程中會(huì)用到的反問句或技巧：

銷售員：（客戶詢問完第一個(gè)問題后就可以跟進(jìn)）請(qǐng)問您是通過什么渠道知道我們項(xiàng)目的啊？

銷售員：xxx先生士，請(qǐng)問您想考慮個(gè)幾室的房型呢/多大面積的/總價(jià)多少價(jià)位的？

銷售員：您準(zhǔn)備什么時(shí)候與您家人來項(xiàng)目看一下？您今天有空嗎？明天呢?(今天、明天您看您那天有空？)周六或周日？

銷售員：您方便記一下我的聯(lián)系方式嗎？您來的時(shí)候提前給我打電話，我在這邊等您/以后您有什么問題可以直接打我手機(jī)。您可以給我留一個(gè)您的聯(lián)系方式，我把來我們項(xiàng)目的具體路線給您發(fā)過去，方便您來的時(shí)候找對(duì)路線。

結(jié)束語：感謝您的來電！期待您能盡快安排時(shí)間來項(xiàng)目看一下，感受一下這里的優(yōu)美環(huán)境。稍后我會(huì)把交通路線用我的手機(jī)給您發(fā)過去，您注意查收一下好吧！

陌拜說辭

置業(yè)顧問：尊敬的xxx先生士，您好！這里是恒大城銷售中心，可以打擾您2分鐘嗎？請(qǐng)問您近期有購房意向嗎？

A、顧客：沒有。

置業(yè)顧問：對(duì)不起，為您帶來不便請(qǐng)見諒！祝您工作愉快，再見！

B、顧客：有/正在考慮

置業(yè)顧問：請(qǐng)問您想買多大面積的？

顧客：xxx平左右。

置業(yè)顧問：恩！我們恒大城項(xiàng)目是恒大地產(chǎn)在長春的全新力作，秉承恒大一貫的9A精裝，性價(jià)比非常高，歐陸式皇家景觀園林，您這周末有時(shí)間到我們的外展點(diǎn)來詳細(xì)了解嗎？

顧客：不行，沒時(shí)間。

置業(yè)顧問：這樣，xxx先生士，同時(shí)我會(huì)把我的姓名和電話短信發(fā)給您，您什么時(shí)候有時(shí)間過來隨時(shí)給我打電話，為您好好介紹一下項(xiàng)目好嗎。

電話為您帶來不便請(qǐng)見諒！祝您工作愉快，再見！

顧客：恩，你們樓盤地址在哪？

置業(yè)顧問：在寬城區(qū)，因?yàn)楝F(xiàn)在園區(qū)沒有正式開放，我們?cè)谇嗄曷返谋本┤A聯(lián)超市門口有一個(gè)外站點(diǎn)，我會(huì)把我的姓名和電話短信發(fā)給您，您周末過來給我打電話，為您好好介紹一下項(xiàng)目，另外送您一份小禮品好嗎？

顧客：你們房子現(xiàn)在多少錢？

置業(yè)顧問：因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在還沒開盤，所以具體價(jià)格都還沒有出來，但更多的信息您可以到外展點(diǎn)來了解一下。

顧客：你們?cè)趺从形译娫挼模?/p>

置業(yè)顧問：具體我們也不太清楚，是公司提供的，電話為您帶來不便請(qǐng)見諒！祝您工作愉快，再見！

城市派單說辭

掃街派單人（以下簡稱蜜蜂）：您好！恒大地產(chǎn)歡迎了解！

遞上海報(bào)的同時(shí)追問，請(qǐng)問您近期有購房意向嗎？

客戶：沒有?。ńY(jié)束）

客戶：可能/不確定。你們這個(gè)項(xiàng)目在哪？

蜜蜂：恒大地產(chǎn)的全新力作，恒大城位于雁鳴湖畔，青年路與北環(huán)交匯，我們的產(chǎn)品全部都是精裝修的。

客戶: 哦，多少錢啊。蜜蜂：因?yàn)轫?xiàng)目還沒有開盤，如果您有意向可以留個(gè)電話，我們這邊有什么動(dòng)態(tài)會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系您或者到xxx外展點(diǎn)（拓客點(diǎn)）進(jìn)一步了解，同時(shí)也可以去我們?cè)诒本┤A聯(lián)的臨時(shí)售樓處深入了解一下。

客戶：好（結(jié)束）

客戶：不用了

蜜蜂：您放心，我們不會(huì)隨便給你打電話打擾您的。

客戶：好。13xxxxxxxxxx。

第三篇：價(jià)格上漲抗性說辭

價(jià)格上漲抗性說辭

1、房地產(chǎn)市場正逐步回暖。9月30日央行發(fā)布新的二套房認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（認(rèn)貸不認(rèn)房）及銀行最低房貸利率折扣為7折，刺激房市加速回暖。十一期間房地產(chǎn)市場成交火爆，各大開發(fā)商收回原有折扣，恒大、萬科旗下項(xiàng)目全線價(jià)格上調(diào)10%。

2、首開價(jià)格較低。澮河欣城開盤至今價(jià)格一直沒有上漲，一直低于周邊樓盤。此次價(jià)格調(diào)整是集團(tuán)根據(jù)整體房地產(chǎn)市場行情及項(xiàng)目具體情況做出微調(diào)，集團(tuán)旗下十多個(gè)項(xiàng)目統(tǒng)一調(diào)整。

3、高端品質(zhì)住宅。澮河欣城項(xiàng)目從拿地、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工建設(shè)，一直秉承“品質(zhì)筑城，質(zhì)量為先”理念，高品質(zhì)的小區(qū)建設(shè)相對(duì)就需要較高的成本投入。項(xiàng)目內(nèi)部配套建設(shè)的豪華程度已經(jīng)是一線城市高端小區(qū)的水準(zhǔn)，例如：小區(qū)的景觀配套，經(jīng)典法式立體景觀園林設(shè)計(jì)，建造的復(fù)雜程度及成本都是非常高的；4000多平米的星級(jí)會(huì)所（共享大堂）實(shí)景呈現(xiàn)，是固鎮(zhèn)乃至蚌埠都絕無僅有的，會(huì)所內(nèi)部配置知名健身館、SPA養(yǎng)生館、青少年活動(dòng)中心及老年活動(dòng)中心，并引進(jìn)高水準(zhǔn)專業(yè)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，為業(yè)主健康生活提供保障，讓業(yè)主不出家門就能夠享受一線大城市才有配套服務(wù)。

4、現(xiàn)房呈現(xiàn)。蚌埠速度就是固鎮(zhèn)速度，固鎮(zhèn)速度就是尚達(dá)信速度。澮河欣城工程進(jìn)度快在業(yè)界有著這非常好的口碑，知道澮河欣城老百姓都是贊譽(yù)有加。現(xiàn)一半以上樓棟都已封頂，現(xiàn)已是準(zhǔn)現(xiàn)房銷售階段。

5、固鎮(zhèn)第一品質(zhì)大盤，冠銷固鎮(zhèn)。澮河欣城從開盤至今一直是固鎮(zhèn)銷售最火爆的樓盤，加之較高的建筑品質(zhì)，所以有著較高的保值率。退臺(tái)洋房設(shè)計(jì)，固鎮(zhèn)首創(chuàng)，增值空間巨大。

6、你買房子是買有可能漲價(jià)的房子還是買有可能降價(jià)的房子呢？買了就降價(jià)的房子你敢買嗎？（適當(dāng)刺激客戶）

第四篇：降價(jià)抗性說辭

一、關(guān)于房價(jià)下跌論抗性說辭

一、地域差異

1、降價(jià)只存在與北京、上海、深圳等一些大城市，因?yàn)樗麄冑u房投資的比較多，房價(jià)是被炒上去的，價(jià)格上漲過快，泡末太多，已經(jīng)到達(dá)了頂峰，降價(jià)也是正常的。就經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況而言，相對(duì)于其他城市，我們的房價(jià)還是比較低的,成交量一直比較穩(wěn)定，價(jià)格比較合理，而我們這里買房子主要是自己住，幾乎沒有投資的，所以房價(jià)沒有什么水分或（水分不大）．

2、我做這行也不算短了，在2005年的時(shí)候很多購房者都說房價(jià)漲得太離譜了（03.04價(jià)格上漲的比較厲害），肯定要降！結(jié)果房價(jià)是一漲再漲，等到2007年的時(shí)候，房價(jià)基本上已經(jīng)翻了一番！你要是覺得現(xiàn)在房價(jià)還太高，你可以看看北京、上海、廣州等大城市的房價(jià)，基本都在一萬多一平方

目前衡陽處于二線城市，而且衡陽的經(jīng)濟(jì)發(fā)張很快，和全國其他城市相比，房價(jià)還是比較合理的！綜合來看：

1、沿海一類城市存在房價(jià)降價(jià)風(fēng)險(xiǎn)。如：北京、上海、深圳

理由：上述城市房地產(chǎn)市場發(fā)展比較早，市場發(fā)展成熟房價(jià)也相對(duì) 過高；

2、內(nèi)地省會(huì)城市價(jià)格相對(duì)平穩(wěn)且個(gè)別有小幅上漲趨勢。如：長沙等

理由：城市房地產(chǎn)市場發(fā)展相對(duì)較沿海城市晚，盡管目前市場相對(duì)成熟，但衡陽房價(jià)才2500左右，尚有一定上漲空間；

3、二、三線城市部分城市房價(jià)在觀望穩(wěn)定后一定會(huì)上漲

理由：諸多地方房地產(chǎn)尚處于剛剛起步階段，上漲空間尚比較大，且目前國內(nèi)物價(jià)均有大幅上漲，CPI居高不下，因而蘇州是不會(huì)降的。

二、成本以及以及供求關(guān)系

1、現(xiàn)在什么不漲價(jià)，鋼材、玻璃、人工費(fèi)、由于土地的稀缺性，地價(jià)越來越來高，今年隨便拍賣塊地都比０5年地王的價(jià)格高?，F(xiàn)在所有物價(jià)都在上漲，如果房價(jià)不跟上去或者下跌，對(duì)我們消費(fèi)者更是一種壓力，因?yàn)橐坏┻@種情況產(chǎn)生，勢必大多開發(fā)商會(huì)選擇退出房產(chǎn)市場，到時(shí)開發(fā)的房子會(huì)更少，房價(jià)同理就不是目前的價(jià)格，而是會(huì)變得更高，國家也不會(huì)讓市場變得如此。也可以通過物品的通貨膨脹來談，看看30年前商品的價(jià)格，在看20年前商品的價(jià)格，10年前…..現(xiàn)在的物價(jià)。無可否認(rèn)房屋也是一種商品，隨著物價(jià)的上漲，通貨膨脹，相信我們的工資會(huì)長，同樣房價(jià)也會(huì)漲，這是一種經(jīng)濟(jì)規(guī)律，現(xiàn)在只不過是暫時(shí)調(diào)整罷了，反過來說現(xiàn)在應(yīng)該是入市的最佳機(jī)會(huì)。

2、就供求關(guān)系來看：

（1）、全國目前部分地區(qū)房價(jià)開始下跌這個(gè)事實(shí)是不假，但是更多的還在上漲，為什么因?yàn)閺馁彿空邅碇v，目前購房的年齡層大多為：76-84年出生的人，這部分人大多是我國出生高峰期的人，所以就目前來看，消費(fèi)市場還會(huì)進(jìn)一步增大，所以進(jìn)階段價(jià)格大規(guī)模下跌是不太可能（個(gè)別一線城市除外）；

（2）、根據(jù)全世界統(tǒng)一的規(guī)律及共識(shí)：其一是，一個(gè)發(fā)達(dá)國家的城市化人口必須達(dá)到70－80%，而且這些人口都有了穩(wěn)定的住房，房地產(chǎn)的旺盛需求才會(huì)平淡穩(wěn)定下來；現(xiàn)在中國正在朝發(fā)達(dá)國家大步伐前進(jìn)，好像是50年達(dá)到發(fā)達(dá)國家的生活水平；據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)我們現(xiàn)在的城市率40%左右；其二是，城市化率達(dá)到30－40%時(shí)，正是地產(chǎn)價(jià)格上升的起點(diǎn)，而中國目前城市化率正在40%左右，因該說正處于社會(huì)主義房地產(chǎn)漲價(jià)的初級(jí)階段。我們先假設(shè)現(xiàn)有的40%的城市化人口都基本有房子住，他們的需求只是更替性需求，需求有限，但要達(dá)到80%，還需要一半40%的人口才能讓房地產(chǎn)需求平穩(wěn)下來，當(dāng)然這一半新的城市化率基本都是外來人口或農(nóng)村戶口進(jìn)住城市，基本都需要住房，這就意味著中國至少還要建設(shè)和目前所有的城市住宅總建筑面積相當(dāng)?shù)淖≌?，而這在短時(shí)間內(nèi)是不可能做到的，因此，有專家預(yù)測中國的房地產(chǎn)價(jià)格至少還要上升30－40年。

綜述：樓價(jià)的上漲或下跌最后要看的還是供應(yīng)和需求，還是要回歸到價(jià)值的層面上。國家宏觀上干涉，銀行提高首付只是增加了投機(jī)炒房的風(fēng)險(xiǎn)和難度，對(duì)于沒房的來說還是沒有解決問題題。簡單來說： 1.市場需求少了嗎，沒有。2.開發(fā)商拿地的成本降了嗎，沒有。3.政府該收的稅費(fèi)減了嗎？沒有。4.建筑材料降價(jià)了嗎？沒有。5.開發(fā)商不賺錢可以嗎？不行 所以，能降嗎？不能

三、國家宏觀政策

1、打擊炒房，穩(wěn)定樓市

現(xiàn)在由于中央政策在調(diào)控，房地產(chǎn)市場是有點(diǎn)蕭條，這個(gè)我們承認(rèn)，但你有沒有想過為什么會(huì)這樣呢？這也是因?yàn)檫@兩年房價(jià)漲的太厲害，炒房的人太多了。為了限制這些炒房的人，政府才出臺(tái)這些政策。這只是暫時(shí)的現(xiàn)象，不可能會(huì)一直調(diào)控下去。他們最終的目的是為了讓房地產(chǎn)市場穩(wěn)定的發(fā)展，房價(jià)慢慢的升，符合國家經(jīng)濟(jì)的增長，而對(duì)于自住的人是沒有多大影響的,其實(shí)現(xiàn)在買房是最好的時(shí)機(jī).2、奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)以及政治因素：

為啥奧運(yùn)年國家頻頻對(duì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一的房地產(chǎn)施壓？為啥銀行在去年一年加息不斷？為啥要出臺(tái)第二套房政策及五年交易政策？很多人理解為政府在調(diào)控打壓房市，但政府的目的只有一個(gè)：抵制奧運(yùn)年因全世界的關(guān)注度造成的大量熱錢來中國搶錢！通俗的講參見很多舉辦過奧運(yùn)會(huì)的國家，基本上在奧運(yùn)會(huì)結(jié)束后會(huì)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)急速衰退，這是因?yàn)閵W運(yùn)前大量熱錢涌入吃撐了，奧運(yùn)會(huì)結(jié)束后只好去醫(yī)院打針、吃藥調(diào)養(yǎng)身體。熱錢逐步獲利出局尋找新的熱點(diǎn)。國家出臺(tái)政策的目的無非防患于未然，寧可少吃點(diǎn)也不吃撐著，有健康才有未來。當(dāng)奧運(yùn)會(huì)完美結(jié)束后在逐步吸納資金，穩(wěn)步發(fā)展。而08年10月是奧運(yùn)后的房價(jià)基本見底，可以斷言中國的房價(jià)奧運(yùn)會(huì)后逐步調(diào)整后，開始放量拉升房地產(chǎn)。由于價(jià)格的不斷提升，已經(jīng)強(qiáng)迫了中國政府或者說中國銀行用印鈔機(jī)印出了太多的鈔票，所以現(xiàn)在可以說是房地產(chǎn)在左右著中國的經(jīng)濟(jì)。試想，如果房地產(chǎn)這個(gè)支點(diǎn)消失了或者縮水了，那機(jī)器憑空印出來的那不計(jì)其數(shù)的人民幣該何去何從？沒有去處，最終結(jié)果必然導(dǎo)致所有經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品物價(jià)大漲，也就是所有的通貨膨脹。政府會(huì)在這種狀況下保持緘默嗎？不可能，再腐敗，再無能的政府也絕對(duì)不可能讓這種所有中國人的噩夢(mèng)發(fā)生。所以現(xiàn)在怎么辦？降不行，總升也不行。房價(jià)再升，價(jià)格和價(jià)值將產(chǎn)生嚴(yán)重背離，最后勢必會(huì)有一股力量驅(qū)使它向平衡的方向發(fā)展，如果再等到那個(gè)時(shí)候，最后墊底充大頭去抗的也只能是銀行，中國銀行。所以說，降也不行，漲得太快也不行。最好的辦法就是穩(wěn)定的上升，在市場產(chǎn)品的不斷增加的過程中，控制人民幣的再印刷，慢慢的使之平衡。所以說，房價(jià)穩(wěn)定而持續(xù)的上升，可以說是所有置業(yè)或者投資者最喜歡看到的場面?，F(xiàn)在CPI上漲的這么厲害，其實(shí)國家不希望老百姓進(jìn)行消費(fèi)，最好都把前存在銀行里，政府現(xiàn)在當(dāng)然也不希望你買房子，最好等度過這段難關(guān)后，在鼓勵(lì)你去消費(fèi)，但這正說明現(xiàn)在是最佳的入市時(shí)機(jī)，機(jī)會(huì)難得，不榮錯(cuò)過。

3、經(jīng)濟(jì)支柱地位

房地產(chǎn)業(yè)值占中國GDP的65％以上，房地產(chǎn)觸及的行業(yè)實(shí)在太多，房產(chǎn)降價(jià)勢必帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)集體滑坡，國家愿意看到這樣的情況嗎?當(dāng)然不會(huì)。國家調(diào)控只是整理房市，讓他穩(wěn)步發(fā)展，穩(wěn)步的，才是長久的。

第五篇：加油站抗性說辭

加油站的應(yīng)對(duì)說辭

加油站抗性說辭：

1、油氣揮發(fā)：汽油會(huì)不停的揮發(fā)，而且含有苯，對(duì)身體有害，你好，根據(jù)國家環(huán)保部在2007年頒布的國家標(biāo)準(zhǔn)。GB 20950-2007《儲(chǔ)油庫大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》，GB 20952-2007《加油站大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》，2012年執(zhí)行的HJT 431-2008《儲(chǔ)油庫、加油站大氣污染治理項(xiàng)目驗(yàn)收檢測技術(shù)規(guī)范》里明確規(guī)定。加油站，儲(chǔ)油庫都需要建設(shè)油氣回收裝置。所以就不用擔(dān)心油氣揮發(fā)。

2、火災(zāi)危險(xiǎn)：

隨著城市的發(fā)展，對(duì)加油站的需求變大，對(duì)加油站的要求也隨之越來越高，現(xiàn)在的加油站都有隔爆材料，把油罐內(nèi)部分成了幾百萬個(gè)小隔間，就算直接在油罐上鉆孔、切割、焊接都不會(huì)引起火災(zāi)。

3、堵車：附近有加油站，會(huì)引起道路車流量增加，引起堵車；

我們5期規(guī)劃有三個(gè)地下車庫出入口，分別在杜蘭街、楓香街、黃蘭璐；地下車庫況且也是互通的，上下班高峰的時(shí)候，車子也可以從杜蘭街、楓香街出入，整體來講對(duì)我們的交通擁堵是有限的，另外這個(gè)加油站更多的消費(fèi)群體是咱們小區(qū)內(nèi)部的業(yè)主，也不會(huì)出現(xiàn)如高速上加油站（笑著說）的擁堵；

4、未來生活的便捷性：

加油站位于我們項(xiàng)目的西南角，目前我們業(yè)主的90%屬于有車族，加油站也會(huì)給廣大業(yè)主代來便捷；同時(shí)政府對(duì)加油站的設(shè)置也有進(jìn)一步規(guī)劃；

如果還想詳細(xì)的了解這方面的知識(shí)，可以直接去加油站找站長。