第一篇：區(qū)域說辭

區(qū)域說辭

您好，這個是我們?nèi)f科翡翠天城的整體區(qū)位圖，方位是上北下南左西右東，圖中的白色發(fā)光體就是我們項目所在的位置。從區(qū)域中你可以看出，我們項目位于曲江一期，西臨曲江大道，東接雁翔路。

從整體區(qū)域上看，本項目是曲江一期最后一塊稀缺的土地，同時它的交通配套十分便利，再加上曲江二小的學(xué)區(qū)房，所以它的優(yōu)勢不言而喻。

曲江區(qū)域介紹

您是西安本地人嗎？您對曲江這塊了解嗎？那我首先將曲江區(qū)域給您做一個簡單的介紹。曲江因曲江池水流曲折而得名，距今已經(jīng)有1300年的歷史，位于西安市的東南方向，被譽為中國古典園林的先河，也是西安的城市名片。它是歷史上的皇家后花園，更是現(xiàn)在公認的富人區(qū)。

曲江也是唯一一個以區(qū)域劃分的額5A級文化旅游示范區(qū)，單不提九園一塔，在曲江僅國家4A級景區(qū)就有四個，各種公園更是星羅棋布，而像大雁塔南北廣場、大唐芙蓉園、南湖以及大唐不夜城這些為全國人民所熟知的景觀資源都在這里，一期所打造的歷史人文景觀，不僅讓您的家人感受到西安這座古城的獨特魅力，更讓他們享受了潔凈舒適的自然空氣。

除去一期歷史人文景觀的打造，曲江一期向東、向南20.40平方公里，政府規(guī)劃投資350億建設(shè)九大文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)，傾力打造文化產(chǎn)業(yè)門類最齊全、規(guī)模最大、效能最優(yōu)的國家級文化產(chǎn)業(yè)示范區(qū)，簡稱QCIC板塊。項目東側(cè)就是曲江創(chuàng)意谷產(chǎn)業(yè)園，這里規(guī)劃了9棟甲級白金寫字樓，1棟180m超高層寫字樓，日后百度西北營銷中心、客服中心，優(yōu)酷全球視頻制作中心、西北最大的動漫產(chǎn)業(yè)公司陽光天合都將入住這里，向南就是西北最大的出版?zhèn)髅疆a(chǎn)業(yè)基地華商傳媒與豪盛地產(chǎn)打造的旺座城，現(xiàn)在華商傳媒已經(jīng)搬進來了。到時這塊區(qū)域預(yù)計會有600多家文化企業(yè)進駐，會有2.5多萬的高薪從業(yè)人員在這里工作，也就意味著他們的置業(yè)顯得刻不容緩了，大大保證了我們房子的一個保值性。

而曲江發(fā)展至今，一期的土地已經(jīng)開發(fā)殆盡，我們項目是核心區(qū)最后一塊土地，處于曲江一期的核心地帶。西臨曲江大道，東接雁翔路，也就是說，我們既可以全方位地享受成熟、稀缺的一期文化景觀資源，又可以享受非常便捷的二期的各種配套資源，在曲江，這樣的稀缺土地、這樣的發(fā)展?jié)摿χ淮艘患摇?/p>

交通便捷

而我們翡翠天城處于如此核心的區(qū)域，交通的便利程度更是不言而喻了。那我們項目更是處于一個三維立體的交通核心區(qū)，擁有四橫五縱的交通網(wǎng)絡(luò)，橫向南二環(huán)、西影路、南三環(huán)、繞城高速，縱向曲江大道、雁翔路、金花南路、公園南路、長鳴路，北接二環(huán)，南聯(lián)三環(huán)繞城，快速方便又不堵車。而十分值得一提的是，各路交通網(wǎng)絡(luò)方便出行的同時，也與項目巧妙相連，像曲江大道由綠化輔助路隔離，讓小區(qū)享受交通網(wǎng)絡(luò)的同時，也避免了交通的困擾，形成了絕對的靜妮社區(qū)。

除了地上交通網(wǎng)絡(luò)的方便快捷，西安的地鐵時代也即將來臨，而雁翔路規(guī)劃了3、5、7、9四條地鐵線，地鐵5號線岳家寨站就在我們項目的東南角，地鐵5號線與1234號線都有交匯，也就意味著從咱們家門口坐地鐵，只要西安地鐵可以到的地方我們都可以到，特別的便利。而地鐵5號線的開通一方面使我們的出行更加方便，另一方面也提高了我們房子的保值性。據(jù)我們統(tǒng)計的一個數(shù)據(jù)，西安地鐵站的物業(yè)每年的升值空間在5%~7%左右。

整個交通網(wǎng)絡(luò)我們可以看到，地上網(wǎng)絡(luò)四橫五縱，低下網(wǎng)絡(luò)四通八達，不僅去西安的東西南北比較方便，去西安周邊的城市也十分方便。

商業(yè)配套

那么我們在買一個好房子的同時，也希望可以享受一個完整的商業(yè)配套，以滿足日常生活需求。那您可以具體看一下，項目有北面已經(jīng)正常營業(yè)的龍湖星悅薈以及正在建設(shè)德爾華著社區(qū)26萬方商業(yè)綜合體，東面有正在建設(shè)的創(chuàng)意谷商業(yè)，南面有已經(jīng)落成投入使用的雁翔廣場和旺座城。加上我們自有的5萬方的商業(yè)配套，這些都是我們10min可以到的商業(yè)，再遠一些的我就不提了，因為我們生活中買東西基本上也就是就近原則了，而這些商業(yè)完全可以滿足您平時休閑娛樂、逛街購物的需求。

教育資源

而我想您也一定十分關(guān)心教育資源的配置。首先我們項目繳納了曲江二小的教育配套費，以及社區(qū)內(nèi)部配備了自己的幼兒園，都位于項目東南角的位置，距離非常近，這樣孩子每天早上就可以多睡半個小時了，同時也方便了您日常的接送。其次項目北側(cè)就是交大以及理工大曲江校區(qū)，同時周圍還有曲江一小、鐵一中、交大附小等學(xué)校，也為這片區(qū)域增添了濃厚的人文底蘊。

醫(yī)療保障

說完教育，畢竟項目的改善客群比較多，肯定會考慮到醫(yī)療的需求。那咱們項目周邊本身已經(jīng)成熟，一些醫(yī)療配套也比較完善，像西影路婦產(chǎn)醫(yī)院，南二環(huán)武警醫(yī)院，交大附院都非常近，而位于咱們項目東南方向就是去年投入使用的西北婦幼，總投資10個億，一千多個床位，是原省婦幼的兩倍。如此四周環(huán)繞的醫(yī)療資源為您和您的家人提供了一個非常便捷的醫(yī)療通道。

萬科生活圈

從10年到現(xiàn)在，萬科在曲江6年的經(jīng)營，先后從萬科金域曲江、萬科城市之光、萬科東方傳奇、萬科蜜柚到咱們的萬科翡翠天城，已經(jīng)為曲江的業(yè)主搭建起了非常完善的萬科生活圈，您如果成為我們的業(yè)主，不僅可以享受到金域曲江的真愛會所，東方傳奇的幸福食堂、童玩中心。也可以通過萬客會結(jié)交更多志同道合的朋友。

而縱觀西安，乃至西北，曲江都是目前最適宜居住的區(qū)域，而對于曲江來說，萬科翡翠天城擁有最核心的位置、最成熟的交通、最優(yōu)質(zhì)的學(xué)區(qū)、最便捷的配套，這樣的項目不曾有也將不再有。我相信，你如果要在曲江買房子，萬科翡翠天城一定是您最佳的選擇。

第二篇：房地產(chǎn)客戶區(qū)域配套抗性說辭

客戶區(qū)域配套抗性說辭

區(qū)域配套的比較核心點： ★目前區(qū)域不好比性價比

★目前區(qū)域不好說未來說規(guī)劃：政府定位及規(guī)劃、交通規(guī)劃 ★區(qū)域不占優(yōu)講產(chǎn)品

★做時間空間移位，交房時間與配套完善

1、問：你們這邊的區(qū)域不太好?

答：先生，區(qū)域講究現(xiàn)在時和將來時，區(qū)域發(fā)展說到底就是一個地理位置和交通路網(wǎng)便利性的問題，另外就是政府政策導(dǎo)向。

【新區(qū)域】：強調(diào)新區(qū)域的政府定位及規(guī)劃，交通路網(wǎng)的打造（新區(qū)域交通路網(wǎng)的規(guī)劃是最科學(xué)的），新區(qū)域核心地塊與項目的關(guān)系（樹立本項目在新區(qū)域的核心地位）；

【老區(qū)域】：強調(diào)周邊配套的便利，強調(diào)城市已經(jīng)外擴，現(xiàn)在的位置已經(jīng)是重慶的一環(huán)。具體了解客戶認為區(qū)域不好的具體原因，有針對性的解決。如交通通達性（堵車？路窄？無軌道交通？）、區(qū)域規(guī)劃（無檔次？無發(fā)展？）； 老師，您是覺得我們的區(qū)域不好嗎？主要是哪些方面不好呢？——由此展開銷講。

2、問：交通不方便

答：（項目周邊的公交線路，再對于周邊最近的輕軌線，或正在規(guī)劃的輕軌線，給客戶規(guī)劃一個未來的交通網(wǎng)絡(luò)及重要埠頭通達時間及路線）如果是對于自駕遇到堵車的問題（我們重慶作為一線城市，相信客戶你也比較了解，堵車在高峰期的情況下，哪里都是一樣的，這是城市交通規(guī)劃的問題，不可避免，但是相信政府也知道這個問題，相信政府一定會漸漸完善，合理規(guī)劃的！可以引導(dǎo)未來道路規(guī)劃。

3、問：位置太偏

答：a、我們這樣的位置，遠離嘈雜的商圈，辦公環(huán)境安靜，超高綠化面積，交通便利；

b、項目已經(jīng)成為了新區(qū)域的中心，可享受更多的政策優(yōu)惠和區(qū)域政府的大力扶持。長遠看，這樣的區(qū)域才是未來最好的區(qū)域。

4、問：區(qū)域居家/辦公氛圍

答：第一種情況：住宅多，無辦公氛圍：辦公生活一體化，解決員工及眷屬生活問題，不用浪費時間在上班路上，極大增強員工幸福感；

第二種情況：周邊全是辦公樓，生活不便利：這樣的辦公氛圍更純粹，集中的商業(yè)辦公集群，形成圈層和商業(yè)生態(tài)圈。工作和生活分開，享受世界級的辦公理念。

5、問：你們這邊商業(yè)配套不好，什么都不方便？ 答：先生你說的配套不好是指哪些方面………

【商業(yè)配套針對寫字樓】項目本身作為純商務(wù)集群，其商業(yè)配套不可能量太大，主要能滿足入住企業(yè)員工用餐即可。如果商業(yè)配套很繁華，可能大量員工上班會有溜號的可能……；

【商業(yè)配套針對綜合體】：既然是綜合體，肯定有商業(yè)配套?！旧虡I(yè)配套針對別墅】：別墅比較重視私密性及環(huán)境，一般不可能在鬧市或配套非常完善的地方，那樣就比較嘈雜，也會失去別墅清凈安寧的生活氛圍。但是我們項目基本的生活配套社區(qū)商業(yè)是完全可以滿足的。要有更多的購物需求，我們項目開車到商圈也僅XX時間。

【商業(yè)配套針對普住】：你可以看到我們附近大量的住宅，說明什么，既然有這么多人口，那么生活配套必然很成熟。并且我們正在打造一個12萬方購物中心（擬規(guī)劃打造。。。）

其他：

1、問：電梯配置太低

答：【客戶關(guān)注此問題，一為電梯配置數(shù)量，二為電梯品牌（載重、運行速度）】； 理性方面可以從電梯服務(wù)面積（單層面積總和/電梯數(shù)量，要和其他寫字樓做區(qū)隔），電梯速度（XX米/秒，總層高之和/電梯運行速度，從底到頂僅需XX秒）及載重量（人數(shù)）來解決。感性方面可以從入住企業(yè)性質(zhì)是否為勞動力密集型及是否存在經(jīng)營性可能來分析。

2、問：價格太高

答：【關(guān)注價格，一定要區(qū)隔了解客戶的資金預(yù)算/其他競品的價格及產(chǎn)品】（根據(jù)預(yù)算找差距）老師，我們暫且不討論價格是否高的問題，既然你也喜歡我們的產(chǎn)品，需要我們更誠意的溝通，你這次的預(yù)算到底是多少呢？（根據(jù)產(chǎn)品找差距）老師，雖然XX項目總價比我們低一些，但我們的1）面積大XX；2）產(chǎn)品的功能要多一些；3）配置要高一些；4）位置要好一些；5）升值空間更高；6）開發(fā)商實力更強，品質(zhì)更好……

第三篇：萬能說辭

房地產(chǎn)銷售技巧和萬能說辭

內(nèi)容簡介：如果你想長期從事房地產(chǎn)銷售，做一名金牌置業(yè)顧問的話，熟練掌握一套房地產(chǎn)銷售說辭是必須的，有了豐富的房地產(chǎn)銷售技巧，你才能更多的把握住客戶。本節(jié)課程將給你傳授房地產(chǎn)銷售萬能說辭,讓你的銷售不再無力!

房地產(chǎn)通用銷售說辭

置業(yè)顧問心中的房子沒有缺點，無論賣什么樣的房子都是好房子，強化說辭練習(xí)。才有說服力給客戶洗腦。

1、為何說投資房產(chǎn)是較好的選擇?

A：房產(chǎn)比人民幣更利于保值、增值。風(fēng)險小，回報高。

B：從以前的經(jīng)驗來看，以前幾年購房者為例，投資購房仍是最佳選擇。

2、為何說現(xiàn)在購現(xiàn)房最好?

現(xiàn)房：風(fēng)險小，投資回報快，如購期房，很多開發(fā)商若沒有實力，不會有全部的資金投入，只會投入部分，往往難以保證交期、質(zhì)量，還會造成爛尾樓，使購房者如手捧刺猬，難以以舍，購現(xiàn)房完全沒有這種風(fēng)險。

3、為何說期房好?

價格低，房型選擇多，升值快，隨法制的加強，購買的風(fēng)險降低，質(zhì)量可監(jiān)督。

4、為何高層好?

房屋使用期限長，造價高，鬧中有靜，易于物業(yè)管理，檔次高，可做商住兩用房，出租回報率高。

5、為何多層好?

得房率高，房價低，使用費用低，無使用電梯的風(fēng)險，符合中國居民群住的生活習(xí)慣。房屋升值潛力大，生活多方面都比較方便。

6、為何一次性付款最劃算?

若不選擇一次性付款，以后生活負擔(dān)過重，每月要交付醫(yī)療保險，住房保險，按揭貸款利息等費用支出大，一次性付款可少掉很多麻煩，把精力主要放在最重要的上面，利于取得事業(yè)或其它方面的成功，加之房產(chǎn)可保值，又有升值潛力，故一次付款最劃算。若先分期付款每月支出費用大，對工作不可能輕易調(diào)換，局限性大。一次性付款的房子可抵押，隨時可抵押70%，若按揭貸款即使提前還款利息，不能免掉，個人資產(chǎn)并不單純以人民幣衡量，房產(chǎn)亦是資產(chǎn)之一，目前房子即可居住又可隨時抵押，靈活性更大。

7、為何市中心房好?

市中心地皮資源有限，升值潛力巨大，配套好，租金高，回報率高，從目前發(fā)展的角度而言投資風(fēng)險少。

8、為何副中心房好?

價格比市中心低得多，但其余并不比市中心差，并且副中心比市中心安靜，綠化率高，選擇市中心邊緣地帶居住最好。

9、為何城郊結(jié)合部最好?

發(fā)展空間大，配套設(shè)施新、全、齊，發(fā)展速度快，可享受市中心的繁華，房屋升值快。

10、為何郊區(qū)好?

周邊自然環(huán)境好，交通發(fā)達，配套設(shè)施全，同樣價格可購買更大的房屋。市區(qū)郊區(qū)化是城市發(fā)展趨勢，隨交通改善，郊區(qū)交通更方便。

11、為何選擇頂樓下一層好?

價格合適，視野開闊，空氣流通好，采光好，安靜安全，高度好，又避免了樓頂漏雨的可能。

12、選擇頂樓的好處?

采光好，通風(fēng)好，不擋光，視野開闊，價位低，送閣樓，送平臺，生活方便，又不被人踩在腳下，日照時間長，大城市流行通天的房子，升值潛力大。

13、選擇底樓的好處?

生活方便，若有孩子，可以經(jīng)常戶外活動，利于孩子成長，培養(yǎng)健全性格，有老人利于老人活動，參于社交，帶庭院，對停放自己交通工具增加安全保障系數(shù)，免去工作的后顧之憂，租出去做辦事處，租金高，升值潛力大，更因人員走動多，相較樓頂而言更加安全。現(xiàn)上海房價1樓最貴，很多房屋下水道走2樓。

14、為何購買高檔住宅劃算?

便宜無好貨，好貨不便宜，無論從投資角度，還是從居住角度，要買就買最好的，與買車相比，購房的折舊少，升值潛力巨大，配套設(shè)施齊備，周圍環(huán)境佳，戶型設(shè)計優(yōu)，居住方便，房價的組成，地價點的比重最大，越是好的房子，地價越貴，升值的潛力與速度越大。

15為何買經(jīng)濟適用型房子最劃算?

從某種意義上講，買房毫無神秘之處，就像買彩電一樣，只要買的房子，實用，質(zhì)量好，應(yīng)具備的功能齊全即可。例如：雙氣、雙線等，其它增加的綠地，木扶手，花崗巖樓梯等浮華設(shè)施并不增值。只會使開銷增而真正在創(chuàng)業(yè)階段的人并沒有時間去享受，欣賞一些浮華的設(shè)施。

16、為何選擇剪力墻的結(jié)構(gòu)的房子?

抗震性好，整體性高，墻體薄，得房率高，造價高，易裝修，使用年限長，保暖性好，柱子少，利于處處自由隔斷空間大，代表以后住房發(fā)展趨勢。

17、為何選擇框架結(jié)構(gòu)的房子?

保溫性、隔音性比剪力墻結(jié)構(gòu)的房子好，得房率高，開間易活動，易裝修出各種自己喜歡的風(fēng)格，使用年限長，陽臺易裝修出大開間，落地窗的風(fēng)格。

18為何選擇磚混結(jié)構(gòu)的房子?

保溫性好，隔音性好，得房率高，施工速度快，成本低，價格低，易裝修，普通多層的最佳選擇。

19、為何選擇得房率較低反而更好?

房屋高檔，設(shè)計合理，配套面積多，配套設(shè)施全，得房率低代表配套齊全，隨生活提高，對房子配套要求越來越高。房子越高級，得房率越低。

20、為何得房率高的房子好?

省錢，同樣的錢買到的使用面積多，(買房以建筑面積，居住是使用面積)，比較劃算。

21、選擇朝西的房子好?

價格低，采光好，選擇的范圍大，陽光充足，較符合夜生活習(xí)慣的人，例如：所以朝西主體好且干燥。

22、選擇朝東的房子好?

陽光光照時間早，設(shè)計戶型合理，新空氣易流通，適合創(chuàng)業(yè)階段的人選擇，起得早，不西曬，夏天涼快。

23、選擇朝南房子好?

采光好，日照時間長，房間溫度適宜，冬暖夏涼，確保升值，易出手，適合老年人住，陽氣重。省電。

24、選擇3、4樓好?

采光好，安全、安靜，避免了1、2樓的潮濕，高樓的爬樓累，中間樓層好，高低樓優(yōu)勢兼?zhèn)洹?/p>

25、選擇老市里的好處：

商業(yè)繁華，交通便利，生活方便，生活配套設(shè)施齊備，周邊設(shè)施具備規(guī)模，并且此處房子升值潛力已是不爭的現(xiàn)實。老市里是精華所在，即使舊城改造，會保持其特色，不會被輕易取代，只會發(fā)展的更好。

26、能否按時交房？

說實話，我們比您還要著急，這是我們一期開發(fā)的工程，接下來還有二期，土地都已經(jīng)買好了。如果不按時交房，怎么做二期工程了。包括我們之前開發(fā)的項目還從來沒出現(xiàn)過逾期交房現(xiàn)象，只有提前交房的。

27、你們房子價格太高？

不同的品質(zhì)不同的價格，這個你肯定是知道的，我們項目實行低開高走，目前的價格基本上是沒有什么利潤的了。這個地段出入方便，鬧中取靜，地價成本肯定要高一點。

28、為何要選市區(qū)單棟住宅?

一般而言，越是繁華地段，交通發(fā)達的地段越不會有大片的小區(qū)，故若選擇市區(qū)單棟住宅，其周邊的配套設(shè)施，生活條件，交通便利程度均是最優(yōu)選擇。一般好的配套彌補小區(qū)面積小的不足。

29、為何要選擇較大型的小區(qū)?

大型小區(qū)的開發(fā)商一般實力雄厚，信譽度高，值得依賴，并且大型小區(qū)的物業(yè)管理較好，周邊自然環(huán)境、人文環(huán)境都非常好，配套設(shè)施齊備，生活安全，舒適，戶型設(shè)計合理，物管會不斷有新東西推出，故選大型小區(qū)較好。

30、為什么購房比租房劃算?

國家把房地產(chǎn)做為經(jīng)濟增長點，支付部分房款后，其余房款可以采取類似每月付房租的方式交付，即與租房最大的區(qū)別在于期滿后租房者仍沒有房屋居住。而購房者得到了一套全產(chǎn)權(quán)房屋。隨住房的增值，投入的錢也會升值。更何況租房者不會在裝修上投入金錢，只會購買生活必需品，居無定所的苦惱亦會對事業(yè)有不良影響，故購房遠比租房劃算。

31、有些客戶要回去商量、比較？

先生/小姐，說實話您可以去比較比較，但我可以自信的說一句，只要您是真正的想購房，最終還是會到我們這里來，在我們這買房的好多客戶都是這樣比較來比較去，最終還是覺得我們這兒好。

商量肯定是要商量的，買房子不是小事情，所以商量事應(yīng)該的，只是有的時候等您商量好了，回頭再來時，你當(dāng)時喜歡的房子已經(jīng)沒有了（因為你喜歡的這套房子，我同事的一個客戶也看中了這套房子，就看你們誰先…），因為我們也是口頭上為您保留2天，但又客戶要付款購買，我沒不可能不賣啊，所以您可以先下定金，我們書面為您保留該房。

第四篇：招聘說辭

招聘說辭

某某先生女士，您好。這里是某某公司，剛在某某網(wǎng)站上看到了你的求職簡歷，請問你現(xiàn)在找到適合的工作了嗎？是或者否 否（沒關(guān)系，祝你工作愉快）是：

我是某某公司人事部某某，（現(xiàn)在要找一份適合的工作確實不容易，而且還要花費你很多的時間和經(jīng)歷。不過我這幾年的做人事的經(jīng)驗告訴我，大多數(shù)都是沒有目標(biāo)，你要知道你想要什么）我們公司最近擴大經(jīng)營招聘了大量的人才，統(tǒng)一明天早上九點在公司面試。我認真閱讀了你的簡歷，覺得你的應(yīng)聘意向和我們公司的招聘條件比較適合。你可以過來參加，給你多一個就業(yè)的機會，記得來的時候帶上你的身份證。

來（那你方便記下我們公司的地址，聯(lián)系電話。我是人事部某某。明天早上九點再見。如果不方便：那我等下把公司具體的地址和聯(lián)系方式用短信發(fā)到你的手機上，同上）不來

1沒時間，沒關(guān)系，最近幾天我們都在陸續(xù)招聘面試，你看最近哪一天比較方便過來呢？ 2（好的，那祝你好運）

如果遇到他們問以下兩個問題的人，我們就要反過來問： 1你是哪個大學(xué)畢業(yè)的？ 2工作有幾年了？ 3對咨詢顧問有所了解嗎？ 1假如問你們公司是干嘛的？

答：主要旨在企業(yè)咨詢管理執(zhí)行方面，今天正好我們公司的項目負責(zé)人在，他會詳細的給大家介紹。2公司上班時間

答：正常作息，早上九點下午六點，中午有吃飯休息時間。3休息時間

正常休假（周日休息）4哪里出差啊 答：武漢及周邊城市 5出差時間多長

答：出差的時間越長掙的錢越多，因為有補助 6試用期多長

答：1到3個月，用心的一個月就可以轉(zhuǎn)正 7工資多少

底薪+餐補+話補+全勤獎+績效獎金，一個月下來在2000到8000不等

8住宿哪里安排

答：出差都是公司安排，而且住的都是很有檔次的，因為我們有價值 9什么時候買保險

原則上是轉(zhuǎn)正就可以買，有些表現(xiàn)突出的我們一個月就有買的，相信你也可以做到

10是一直做輔助工作還是怎樣

答：當(dāng)然不是，每個人都是通過不斷地學(xué)習(xí)成長的。我們公司為了幫助新伙伴，定時不斷提供免費培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，而且還有一對一的老帶新。非常人性化

第五篇：抗性說辭

項目抗性說辭

戶型說辭

(一)1、2、3、4號樓99㎡（140㎡或170㎡）戶型

1.特點說辭：

戶型方正，巧妙實用；

主臥室、客廳均在南面采光極佳，比較舒適，面積也較寬敞，易布置家具；

南北臥室保證主人私屬休憩空間；

廚房連接陽臺，有富裕的儲藏空間。

2.抗性說辭（這里是說辭的關(guān)鍵啦?？梢屑毧矗?；

(1)衛(wèi)生間為暗衛(wèi)。

答：衛(wèi)生間開窗最主要問題是為了換氣，而一般看報、洗浴基本都是要開燈的。衛(wèi)生間開窗不但會使整體建筑增加窗戶數(shù)量，而窗戶過多也會影響保溫效果，同時也占用的更多的面積。因為衛(wèi)生間大了，別的功能間就會減小面積，所以衛(wèi)生間開窗在高層建筑上是一種落后的戶型設(shè)計。而恒大產(chǎn)品均采用目前最科學(xué)、最合理的隱蔽式管道通風(fēng)系統(tǒng)，不僅科學(xué)的解決了通風(fēng)問題，同時使衛(wèi)生間面積更加規(guī)整合理。

(2)次臥與廚房陽臺相連，通風(fēng)，采光不好。

答：南北布局，全陽采光，我們采用的雙層low-E玻璃，充分保證了整個房間的保暖效果。

針對3口以上家庭：老人跟小孩的主要活動區(qū)域也是客廳，相對來講客臥的利用率也是不高的。

針對年輕2口人：這個臥室主要也是一個讀書，上網(wǎng)學(xué)習(xí)的地方，反而窗戶太大，陽光強烈還需要擋著窗簾，我們的設(shè)計兼顧了采光跟保暖的效果。

而且你這套房間是2套玻璃，可以說是完全不會有外界噪音的影響，可以讓你達到深度睡眠。

(3)客臥距離衛(wèi)生間比較近，晚上起夜的時候不會影響到主臥的休息，設(shè)計更加人性化。

答：雖然我們的窗體不大，但是因為設(shè)計的是南向采光窗，所以光線不會比北面窗暗的。

(二)樓標(biāo)準(zhǔn)層D戶型三室兩廳兩衛(wèi) 面積約140平

1.特點說辭

(1)南北通透，布局考究，精心營造空間闊度；

(2)4.2米開間豪華客廳，連接陽光陽臺，使用功能強大；

(3)獨立書房設(shè)計，書香彌漫，品味人生境界；

(4)餐廳、客廳雙廳分離，詮釋完美舒適生活；

(5)北向多功能生活陽臺倉、儲、洗、涼百變空間。

2.抗性說辭

(1)門廳區(qū)不好布置玄關(guān)，面積有些浪費。

答：入戶門口那個位置可以放一個1.2-1.4米高的鞋柜，這樣既起到美觀的裝飾作用，有合理利用了空間。

(2)廚房狹窄，布置家電不方便。

答：整體廚房空間布局合理，而且儲物空間也足夠日常的生活需要，這樣的設(shè)計也符合我們的生活習(xí)慣。同樣，整體面積固定的情況下，如果廚房很大，勢必會占據(jù)其他的房屋空間。

(3)衛(wèi)生間對著餐廳

答：衛(wèi)生間門正對著餐廳：平時我們的衛(wèi)生間門也都是關(guān)閉著的，視覺上并不會有什么影響。而且，一天中我們3餐的時間一共也沒有多長，對我們的影響幾乎忽略?；騽t你看，把餐桌調(diào)轉(zhuǎn)一個方向擺放，效果也是非常好的。

工期抗性說辭

客戶：為什么只建造2棟樓，是不是其他的地塊有釘子戶，建造不了了？

置業(yè)顧問：先生士，你可不要隨便聽信外面的謠言，目前確實有還未開始拆遷的原住戶，但這是根據(jù)我們工期安排在明年4月開始拆遷的。任何開發(fā)商都有自己的開發(fā)時間安排，這幾戶人家都已經(jīng)與我們恒大簽訂了拆遷合同了，根據(jù)我們的工期以及合同約定，我們同意他們明年4月開始動遷。

而目前3、4號樓，您應(yīng)該可以看到基本都已經(jīng)拆遷了，也可以開工建造了。只不過現(xiàn)在開始建造，到11月份也要停工了，所以集團通過綜合考慮決定明年開春再開始建造。

高壓線抗性說辭

客戶：怎么有高壓線從樓盤中間穿過啊，太危險了。

置業(yè)顧問：先生士，你看到的高壓線，我們已經(jīng)與相關(guān)政府部門達成協(xié)議了，明年10月高壓線都走地下管道。線路隱蔽化不是我們項目的個例，而是城市發(fā)展得必然?，F(xiàn)在每個城市都在提倡線路隱蔽化，所以這些擔(dān)心都是沒有必要的。

其他線抗性說辭

客戶：多少錢一平？

置業(yè)顧問：具體價格目前還沒出來，但按照恒大的一貫報價，肯定是開盤必特價，特價必升值，開盤的折扣會很大的。您可以留個聯(lián)系方式，等出價格和折扣的時候我會第一時間通知您。

客戶：怎么去項目??？你們有看房班車嗎？

置業(yè)顧問：我們有看房車，但由于我們目前現(xiàn)場售樓處及樣板間都在裝修，所以現(xiàn)在看房車只從各拓展點行至外展點，但等到所有裝修都好了以后，我們的看房車將直通現(xiàn)場售樓處。這樣吧，您留個電話，我們現(xiàn)場售樓處或樣板房一裝修完畢，就電話通知您來看房。

客戶：樣板房與售樓處什么時候能裝修完成？什么時候開盤？

置業(yè)顧問：樣板房9月28日，售樓處10月1日開放，開盤時候還未確定。不過我們在中間時段會有一次活動以及抽獎，到時候我們會打電話告知您。

客戶：那個地方我去過，好像比較亂，卡車比較多？

置業(yè)顧問：目前整個寬城區(qū)都處于北部新城的建設(shè)階段，而建設(shè)改造是從東向西進行的，誰叫寬城區(qū)區(qū)政府在東面，但目前寬城區(qū)政府周邊都已改造完成，我相信下一階段，就到我們這里了。

卡車比較多，目前確實是這樣，但隨著北凱旋路和北亞太大街與北四環(huán)鏈接通車以后，我們這里的開車將基本沒有了，因為我們這里的卡車都是東面這里開過來的。

再有就是，北部新城建設(shè)是市政府重點規(guī)劃項目，政府的規(guī)劃目標(biāo)是綠化覆蓋率達到37%，也就是打造綠色新城概念，我項目將在2013年交房，到時候我們這里將成為長春最適宜居住的地方之一

客戶：你們都是裝修房，裝修質(zhì)量怎么保證？

置業(yè)顧問：恒大實施精品戰(zhàn)略，嚴格執(zhí)行全過程精品標(biāo)準(zhǔn)。堅持只與相關(guān)行業(yè)最優(yōu)秀的龍頭企業(yè)合作。目前已與三菱、海爾、松下、立邦等72家國際品牌建立聯(lián)盟，引入滿屋名牌9A精裝體系，打造奢華堪比星級酒店的同時，讓業(yè)主坐享鉆石級豪宅帶來的生活。

同時金碧物業(yè)是我們恒大集團的直屬物業(yè)公司，你的裝修出現(xiàn)問題，物業(yè)公司將負責(zé)保修。

拓客點說辭

客戶：我剛才看到有人在發(fā)恒大城樓盤的資料，我想了解一下。

答：當(dāng)然可以，不過請您先留個電話，我們過段時間會有一個留電送禮活動，我們可以通知您。

客戶：你們樓盤的位置在哪？有多大規(guī)模？

答：項目位于長春市寬城區(qū)基隆路以東、青年路以西、北三環(huán)以北（原孫進技校的位置），總建筑面積約為150萬㎡，項目區(qū)域?qū)儆趯挸菂^(qū)，隸屬于北部新城板塊，背靠77萬平方米的生態(tài)濕地公園雁鳴湖，自然環(huán)境優(yōu)越，是長春市的最適合居住的地方之一。

客戶：坐什么車能到？

答：項目位于青年路與北環(huán)城路交匯，235路公交車直通本項目，在距離項目1公里范圍內(nèi)有22路，322路等近10條公交車，交通非常便利。請問您住在哪里？（客戶說出后，置業(yè)顧問設(shè)計條公交線路）

客戶：你們房子賣多少錢??？能給我具體算一下嗎？

答：由于位置及景觀的不同，每個戶型的單價不一樣，而且目前項目還未銷售，暫時未定價格。您可以到我們位于北京華聯(lián)的外展點，根據(jù)現(xiàn)場實際情況挑選您最滿意的房子，到時由我為您詳細介紹一下。

客戶：你那的房子能貸款嗎？

答：可以。（具體根據(jù)甲方最終確定的銀行介紹）

客戶：你們那里的房子是什么類型的，高層還是洋房？

答：我們此次開發(fā)的恒大城項目產(chǎn)品一期規(guī)劃為7棟33層的高層建筑，整體園林景觀可能比有些別墅的景觀更為出色。

客戶：你那有什么戶型、面積？

答：我們這里從兩室到三室以及豪華四室戶型一應(yīng)俱全。除個別戶型外，主力的面積約90到160平（從2室到4室全部都有）。且全部為全明設(shè)計。

客戶：你們是期房還是現(xiàn)房？什么時候入??？

答：目前為期房，全部精裝交房。

客戶：你們那有什么配套？

答：我們項目專門規(guī)劃設(shè)計了頂級的國際級航母配套，我們規(guī)劃了特色風(fēng)情商業(yè)街，超過5000㎡皇家會所以及恒大幼兒園，恒大運動中心，基礎(chǔ)配套設(shè)施一應(yīng)俱全。

客戶：你們小區(qū)的綠化率高嗎？環(huán)境好嗎？

答：綠化率超過50%以上（盡量規(guī)避回答具體數(shù)字）。我們小區(qū)的綠化效果非常好，可以肯定地講，我們項目的綠化園林是目前本市住宅項目中，最具規(guī)模和特色的，單是首期組團就規(guī)劃了近萬平米的觀景大湖。

客戶：你們的物業(yè)費是多少錢？

答：恒大為業(yè)主提供24小時全天候管家服務(wù)，我們聘請了專業(yè)物業(yè)管理機構(gòu)——金碧物業(yè)，為每一位業(yè)主量身定制超5星級水準(zhǔn)的“帝王級”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

客戶：你們的開發(fā)商是誰??？

答：我們的開發(fā)商是恒大房地產(chǎn)集團，在香港聯(lián)交所上市，中國地產(chǎn)10強。是中國標(biāo)準(zhǔn)化運營的精品地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者。目前，公司在廣州、上海、天津、長春、等全國100多個主要城市擁有各系列項目181個。

客戶：你們樓盤有什么優(yōu)點??？

答：我們的項目具備很多優(yōu)勢，如園林規(guī)劃1萬平中央湖景，四大配套設(shè)施及9A精裝修體系。說了這么多，眼見為實，我建議您還是到現(xiàn)場來看一下，我保證您不虛此行?？蛻簦壕b房子，都會用哪些裝飾材料？

答：恒大堅持只與相關(guān)行業(yè)最優(yōu)秀的龍頭企業(yè)合作。目前已與三菱、海爾、松下、立邦等72家國際品牌建立聯(lián)盟，引入滿屋名牌9A精裝體系。

客戶：你們現(xiàn)在是什么價格，有什么優(yōu)惠嗎？是否可以團購？

答：現(xiàn)在項目還沒有開始對外賣，所以價格還沒出來，但開盤當(dāng)天一定還有更大優(yōu)惠。

結(jié)束語：如果您想更詳細了解我們恒大城項目，我建議您可以去位于青年路北京華聯(lián)的恒大城臨時接待中心，他們這里有更詳細的資料。

接電說辭

鈴聲響起三聲以內(nèi)接起，主動問候：“您好！恒大城，很高興為您服務(wù)?！?/p>

答：（客戶詢問完第一個問題后就可以跟進）請問您是通過什么渠道知道我們項目的？

（選擇合適的時機提問）：請問先生（小姐）貴姓？

客戶：你們樓盤的位置在哪？有多大規(guī)模？

答：本項目位于長春市寬城區(qū)基隆路以東、青年路以西、北三環(huán)以北（原孫進技校的位置），總建筑面積約為150萬㎡，項目區(qū)域?qū)儆趯挸菂^(qū)，隸屬于北部新城板塊，背靠77萬平方米的生態(tài)濕地公園雁鳴湖，自然環(huán)境優(yōu)越，是長春市的最適合居住的地方之一。

客戶：坐什么車能到？

答：項目位于青年路與北環(huán)城路交匯，235路公交車直通本項目，在距離項目1公里范圍內(nèi)有22路，322路等近10條公交車，交通非常便利。請問您住在哪里？（客戶說出后，置業(yè)顧問設(shè)計條公交線路）

客戶：你們房子賣多少錢??？能給我具體算一下嗎？

答：由于位置及景觀的不同，每個戶型的單價不一樣，而且目前項目還未銷售，暫時未定價格。您可以到我們位于北京華聯(lián)的外展點，根據(jù)現(xiàn)場實際情況挑選您最滿意的房子，到時由我為您詳細介紹一下。（插話：這兩天所有打進電話的客戶都有一份精美的小禮品，您能留個電話給我嗎？到時候打電話通知您來領(lǐng)?。?/p>

客戶：你那的房子能貸款嗎？

答：可以。（具體根據(jù)甲方最終確定的銀行介紹）

客戶：你們那里的房子是什么類型的，高層還是洋房？

答：我們此次開發(fā)的恒大城項目產(chǎn)品一期規(guī)劃為7棟33層的高層建筑，整體園林景觀可能比有些別墅的景觀更為出色。

客戶：你那有什么戶型、面積？

答：我們這里從兩室到三室以及豪華四室戶型一應(yīng)俱全。除個別戶型外，主力的面積約90到160平（從2室到4室全部都有）。且全部為全明設(shè)計。

接電人員在電話接聽過程中會用到的反問句或技巧：

銷售員：（客戶詢問完第一個問題后就可以跟進）請問您是通過什么渠道知道我們項目的?。?/p>

銷售員：xxx先生士，請問您想考慮個幾室的房型呢/多大面積的/總價多少價位的？

銷售員：您準(zhǔn)備什么時候與您家人來項目看一下？您今天有空嗎？明天呢?(今天、明天您看您那天有空？)周六或周日？

銷售員：您方便記一下我的聯(lián)系方式嗎？您來的時候提前給我打電話，我在這邊等您/以后您有什么問題可以直接打我手機。您可以給我留一個您的聯(lián)系方式，我把來我們項目的具體路線給您發(fā)過去，方便您來的時候找對路線。

結(jié)束語：感謝您的來電！期待您能盡快安排時間來項目看一下，感受一下這里的優(yōu)美環(huán)境。稍后我會把交通路線用我的手機給您發(fā)過去，您注意查收一下好吧！

陌拜說辭

置業(yè)顧問：尊敬的xxx先生士，您好！這里是恒大城銷售中心，可以打擾您2分鐘嗎？請問您近期有購房意向嗎？

A、顧客：沒有。

置業(yè)顧問：對不起，為您帶來不便請見諒！祝您工作愉快，再見！

B、顧客：有/正在考慮

置業(yè)顧問：請問您想買多大面積的？

顧客：xxx平左右。

置業(yè)顧問：恩！我們恒大城項目是恒大地產(chǎn)在長春的全新力作，秉承恒大一貫的9A精裝，性價比非常高，歐陸式皇家景觀園林，您這周末有時間到我們的外展點來詳細了解嗎？

顧客：不行，沒時間。

置業(yè)顧問：這樣，xxx先生士，同時我會把我的姓名和電話短信發(fā)給您，您什么時候有時間過來隨時給我打電話，為您好好介紹一下項目好嗎。

電話為您帶來不便請見諒！祝您工作愉快，再見！

顧客：恩，你們樓盤地址在哪？

置業(yè)顧問：在寬城區(qū)，因為現(xiàn)在園區(qū)沒有正式開放，我們在青年路的北京華聯(lián)超市門口有一個外站點，我會把我的姓名和電話短信發(fā)給您，您周末過來給我打電話，為您好好介紹一下項目，另外送您一份小禮品好嗎？

顧客：你們房子現(xiàn)在多少錢？

置業(yè)顧問：因為我們現(xiàn)在還沒開盤，所以具體價格都還沒有出來，但更多的信息您可以到外展點來了解一下。

顧客：你們怎么有我電話的？

置業(yè)顧問：具體我們也不太清楚，是公司提供的，電話為您帶來不便請見諒！祝您工作愉快，再見！

城市派單說辭

掃街派單人（以下簡稱蜜蜂）：您好！恒大地產(chǎn)歡迎了解！

遞上海報的同時追問，請問您近期有購房意向嗎？

客戶：沒有?。ńY(jié)束）

客戶：可能/不確定。你們這個項目在哪？

蜜蜂：恒大地產(chǎn)的全新力作，恒大城位于雁鳴湖畔，青年路與北環(huán)交匯，我們的產(chǎn)品全部都是精裝修的。

客戶: 哦，多少錢啊。蜜蜂：因為項目還沒有開盤，如果您有意向可以留個電話，我們這邊有什么動態(tài)會第一時間聯(lián)系您或者到xxx外展點（拓客點）進一步了解，同時也可以去我們在北京華聯(lián)的臨時售樓處深入了解一下。

客戶：好（結(jié)束）

客戶：不用了

蜜蜂：您放心，我們不會隨便給你打電話打擾您的。

客戶：好。13xxxxxxxxxx。