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      足療會(huì)館桑拿洗浴規(guī)章制度

      時(shí)間:2019-05-14 04:10:55下載本文作者:會(huì)員上傳
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      第一篇:足療會(huì)館桑拿洗浴規(guī)章制度

      規(guī)章制度和獎(jiǎng)罰措施

      1,公休

      理療師每月享有4天公休日,上班后上末牌;若不休息可正常輪牌上鐘

      公休日必須最少提前一天填報(bào),原則上同一班次只可公休一人,不可連休、不可攢休。未提前一天填報(bào),當(dāng)天班次時(shí)間前決定休息者扣除50元,班次時(shí)間后決定休息者扣除100元,均是上班后上末牌!

      2,請(qǐng)假

      公休日不能滿足需求時(shí)可向店里請(qǐng)假,請(qǐng)假一天扣除50元,上班后上末牌!

      提前申請(qǐng)請(qǐng)假者則不扣錢: 請(qǐng)假天數(shù)為1天的需提前最少5天申請(qǐng);

      請(qǐng)假天數(shù)2-3天的需提前最少10天申請(qǐng); 請(qǐng)假天數(shù)4-15天的需提前最少30天申請(qǐng)。

      以上兩點(diǎn)未告知領(lǐng)導(dǎo)、未提前申請(qǐng),或告知和申請(qǐng)后未得到批準(zhǔn)而 擅自不上班者按曠工處理!

      3,曠工

      曠工一天扣除100元上班后上末牌!連續(xù)曠工3天者視為放棄工資自動(dòng)離職!

      4,臨時(shí)外出

      上班時(shí)間需要臨時(shí)外出時(shí),外出時(shí)間小于30分鐘時(shí)來(lái)顧客作甩牌處理!大于30分鐘時(shí)直接作甩牌處理!臨時(shí)外出特指時(shí)間在90分鐘之內(nèi)的短暫離店!超過90分鐘時(shí)除直接甩牌之外另扣除50元。

      5,遲到早退 遲到早退 ≤ 10分鐘,罰款10元 遲到早退 ≤ 20分鐘,罰款20元

      遲到早退 ≤ 30分鐘,罰款30元 遲到早退 ≤ 60分鐘,罰款50元

      遲到早退 > 60分鐘,罰款100元 【遲到早退來(lái)顧客時(shí)作甩牌處理】

      6,幫收房

      理療師下鐘后急需再次上鐘時(shí),末牌理療師應(yīng)無(wú)條件幫收該房間

      按順序從末牌依次向前推,原則上同一理療師當(dāng)天幫收房不應(yīng)超過3次

      超過3次時(shí)每多幫收一次可獲得5元獎(jiǎng)勵(lì)!

      7, 新技師前兩天上頭牌

      新入職的技師培訓(xùn)合格后,前兩天均上頭牌,同一天上牌的技師按面試時(shí)間的先后順序安排

      8,工作時(shí)間

      理療師工作時(shí)間分兩個(gè)班次

      A班:12:00--0:00 B班:18:00--06:00 06:00--12:00點(diǎn)由末牌兩位技師值班,值班技師可晚到最多三個(gè)小時(shí) 9,加班

      需要非當(dāng)班技師支援上鐘時(shí),按牌的先后順序從前往后依次安排

      加班技師每客次獎(jiǎng)勵(lì)5元不動(dòng)牌

      10,點(diǎn)鐘

      顧客到店后在尚未見到理療師之前,能清楚的報(bào)出工號(hào)、姓名、體貌、特征的視為點(diǎn)鐘,點(diǎn)鐘不動(dòng)牌并且每客次獎(jiǎng)勵(lì)5元。

      11,主動(dòng)客源(1)理療師在不耽誤正常工作的前提下,通過聊天工具主動(dòng)聊來(lái)的顧客

      上鐘時(shí)算點(diǎn)鐘,若是該顧客到店后自己沒服務(wù)的同樣獎(jiǎng)勵(lì)5元。

      (2)理療師在不耽誤正常工作的前提下,通過自身人脈關(guān)系或主動(dòng)拉來(lái)以前單位熟客的,上鐘時(shí)不動(dòng)牌并且**提成,若是該顧客到店后自己沒服務(wù)的則以該顧客所做項(xiàng)目的10%作為獎(jiǎng)勵(lì)。

      注:通過聊天工具聊來(lái)的生客謊報(bào)是熟客的,直接無(wú)薪開除并通報(bào)行業(yè)協(xié)會(huì)!

      12,上鐘紀(jì)律

      技師在上鐘時(shí)嚴(yán)禁帶手機(jī)、看電視、互聊私事

      一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款50元,造成顧客投訴者按紅線制度第三條處理

      13,其他條款

      其他增減條款在列會(huì)上經(jīng)過統(tǒng)一公布后,和本制度具有同等效力!

      -親愛的同仁們,如果你能很好的理解下面三句話的含義,那么你就是一個(gè)優(yōu)秀的理療師

      1,老板和管理人員的價(jià)值: 給大家提供一個(gè)公平有序的工作場(chǎng)所和接觸顧客的良性平臺(tái)!2,理療師的價(jià)值: 在這個(gè)平臺(tái)上盡一切努力服務(wù)好每一位顧客,多出業(yè)績(jī)多出點(diǎn)鐘!增加自己收入的同時(shí)對(duì)于平臺(tái)也是一種回報(bào)!3,一切規(guī)章制度的實(shí)施目的只有一個(gè),那就是增加顧客滿意度、增加點(diǎn)鐘量、增加自己收入,增加自身優(yōu)越感,提升自身社會(huì)地位!

      第二篇:足療店規(guī)章制度范本

      足療店規(guī)章制度范本

      1、不得遲到或早退.(遲到或早退每一分鐘罰一元,超過一小時(shí)以上按曠工處理)。

      2、上班時(shí)間所有工作人員必須穿戴整齊,佩帶好工牌。(10元)

      3、女技師上鐘前必須化淡妝,不留長(zhǎng)指甲,不涂有色指甲油,不帶戒指,男技師必須保持形象整潔。違者罰款10-20元

      4.技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作,如有不報(bào)鐘造成走單的,該技師要負(fù)責(zé)買單。如有報(bào)錯(cuò)項(xiàng)目.偷鐘.上鐘看電視、上鐘時(shí)私自串房.逗留.接聽私人電話﹑帶電話等。(20-100元)

      5.技師上鐘前不準(zhǔn)挑選客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對(duì)客人有不禮貌的行為。

      6.服務(wù)員忙時(shí)技師必須跟單送客,如沒有及時(shí)跟單送客造成走單由技師自己買單。

      7.不得在營(yíng)業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩,不上鐘的技師必須在指定的場(chǎng)所等鐘或休息。(10-50元)

      8.如有偷竊。貪污等行為的,去賠償一切損失外并罰款三百元并當(dāng)場(chǎng)開除,情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理,拾遺不報(bào),占為私有除賠償一切損失外并解雇。

      9.技師休息或請(qǐng)假必須提前一天,以書面形式向主管申請(qǐng)簽批方可、如請(qǐng)假在第二個(gè)工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。(20元)

      10.技師一律不得向客人索取小費(fèi)。(50-100元)

      11.如技師有熟客預(yù)約可留牌,留牌要通知主管方可生效。留的時(shí)間不得超過半小時(shí),超過半小時(shí)取消留牌并打后牌處理。

      12.技師上鐘時(shí)所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊,藥水不準(zhǔn)倒在指定的地方外。(10元)13.技師碰到客人及上司必須主動(dòng)打招呼。(10元)

      14.技師在上鐘時(shí)其他技師不得向房?jī)?nèi)張望,上鐘即使不得看電視,不得與其他技師說(shuō)工作無(wú)關(guān)的話。(10元)

      15.上鐘報(bào)他人號(hào)碼取消該技師提成。

      16.不可以電話請(qǐng)假除特別原因以外,曠工一天200元,曠工三天當(dāng)自動(dòng)離職。17.如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。(50-100元)

      18.不得跟客人說(shuō)其他技師的壞話,不得搬弄是非,更不得說(shuō)有損本店聲譽(yù)的話。(50-100元)19.前四排的技師不得隨意離開技師房,上鐘時(shí)找不到該技師。(10元)

      20.未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴,不得隨意動(dòng)用任何公用物品(如毛巾等)。(20元)21.頭排不上鐘者一律打后排處理,如有特殊原因要向主管申請(qǐng)同意方可。(20元)

      22.熱愛本職工作,具備責(zé)任心和職業(yè)道德,愛護(hù)公共財(cái)物,處處維護(hù)本店利益。積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),遵守企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)紀(jì)律。(20元)

      23.必須做好個(gè)人衛(wèi)生工作,保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài),做到一客一清。(10元)

      24.迎賓時(shí)必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑,不可嬉戲打鬧,靠墻下蹲或玩弄手機(jī)之類。(20元)25.員工上班時(shí)一律不得沐浴,如有特殊原因須向主管級(jí)人員申請(qǐng)方可批準(zhǔn)。員工沐浴時(shí)不得使用公司的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。(30元)

      26、所有員工不得使用店內(nèi)的公共財(cái)物,必須自備餐具。(10-30元)27.休息室不得讓非本公司人員進(jìn)入。(50-100元)

      28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元,重者開除!29.不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導(dǎo)!如有違者罰款(100-500元)

      罰款不是目的 做好才是決心

      一. 必須按排班表準(zhǔn)時(shí)上班,遲到者每次罰款50元。遲到一小時(shí)以上為曠工。技師下班時(shí)必須詢問技師部管理人員,如生意忙時(shí)可要求技師延時(shí)下班,技師必須服從。擅自離崗者以曠工論,每次罰款100元;

      二. 技 師下班后請(qǐng)即離開公司,不得在公司逗留,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款50元(在公司消費(fèi)除外);

      三. 技師上下鐘時(shí)必須做好登記。如有插鐘者則將上鐘分成退給應(yīng)上鐘之人,并每次罰款50元;

      四. 點(diǎn)鐘不翻牌,并給予補(bǔ)鐘;

      五. 技師按排鐘表上鐘,不得挑揀客人,無(wú)故不上鐘者每次罰款100元(可累計(jì)計(jì)算)。確有特殊情況不能上鐘者,征得技師管理人員同意可過鐘; 六. 技師受到客人投訴,一經(jīng)查實(shí)每次罰款100元,并承擔(dān)公司相應(yīng)損失(如為第七條情況則不再此例);

      七. 技師在上鐘過程中可拒絕客人無(wú)理要求,直至拒絕為其服務(wù)。并報(bào)技師管理員或樓層經(jīng)理處理;

      八. 技師在上鐘過程中如有國(guó)家明令禁止行為或擅自收取客人小費(fèi),一經(jīng)查實(shí),罰款5000元,并立即辭退。工資押金不退;

      九.晚間值班技師必須保持良好的工作狀態(tài),在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘,超過時(shí)限每次罰款100元,由樓層領(lǐng)班以上管理人員監(jiān)督;

      十.技師當(dāng)月累計(jì)曠工三次,立即辭退并扣發(fā)所有工資押金。技師提出辭職,需提前一個(gè)月通知并經(jīng)公司同意,未經(jīng)同意擅自離職,一律不發(fā)工資并扣除押金;

      十一、技師上班時(shí)要化淡妝,儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責(zé)令改正,拒改者每次罰款50元;

      十二、技師上班時(shí)不得在技師休息房外接聽電話,不得大聲喧嘩、吵鬧,不得在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)或休息房講粗話、臟話,不得擅自離開休息房,技師間如有糾紛報(bào)技師管理人員處理,技師上鐘時(shí)不得攜帶手機(jī)等除工作需要之外的物品,違反者,每次處以罰款50元;

      十三、技師請(qǐng)假必須提前一天通知并征得同意,當(dāng)天請(qǐng)假不被允許,未經(jīng)同意不來(lái)上班以曠工論,并處以100元罰款;

      十四、技師服務(wù)程序:按排鐘順序收到上鐘通知后,五分鐘內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),按照一長(zhǎng)二短敲門,進(jìn)門后首先做自我介紹,項(xiàng)目介紹,所需時(shí)間,價(jià)格等,并明確告知客人超過15分鐘不得退鐘。如客人換技師達(dá)三個(gè)以上,則可拒絕為其服務(wù),使用語(yǔ)言為:對(duì)不起,先生,所有的技師已經(jīng)上鐘。做完項(xiàng)目后有禮貌的同客人

      告別,“再見先生,很高興為你服務(wù),祝你在海之崴過得愉快”或“再見,歡迎下次光臨”等,并主動(dòng)提醒客人保管好隨身攜帶的物品;

      十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經(jīng)理、領(lǐng)班,時(shí)間不允許超過10分鐘,否則以盜竊論交司法部門處理并處以失物兩倍罰款;

      十六、技師必須交押金1000元,進(jìn)場(chǎng)時(shí)交400元,其余可分二次從工資中扣除;技師每月需交就餐費(fèi)200元;

      十七、技師所需各種證件由本人自行辦理或公司協(xié)助辦理,費(fèi)用自付。技師服裝由公司統(tǒng)一辦理,按成本價(jià)提供給技師;

      十八、技師原則上每月休息兩天,特殊情況可自行調(diào)班休息但必須征得管理員同意。未經(jīng)同意擅自調(diào)班做為曠工論,按每次100元罰款;

      十九、技師開單如有差錯(cuò),按單據(jù)賠償。因?yàn)榭腿送对V造成公司損失由技師賠償;

      二十、技師對(duì)公司有任何意見或建議,均可通過總經(jīng)理信箱表達(dá)!

      第三篇:足療店規(guī)章制度(推薦)

      足浴收銀員管理制度

      一、遵守企業(yè)《員工手冊(cè)》及其他各項(xiàng)管理規(guī)定,服從企業(yè)管理及領(lǐng)導(dǎo)安排。

      二、工作必須熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé),按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

      三、收銀員儀表大方,按規(guī)范著裝,妝容淡雅大方。

      四、工作崗位不能空崗,不準(zhǔn)串崗。

      五、吧臺(tái)內(nèi)保持清潔衛(wèi)生。

      六、準(zhǔn)時(shí)參加每周的員工大會(huì)及部門例會(huì)。

      七、迎接賓客的同時(shí),及時(shí)為賓客進(jìn)行消費(fèi)登記。

      八、交接班必須按企業(yè)規(guī)定逐項(xiàng)交接清楚,交接要及時(shí)、準(zhǔn)確;由于交接不清出現(xiàn)問題,由發(fā)現(xiàn)問題時(shí)的當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。

      九、前臺(tái)收銀員

      1、招待費(fèi)、減現(xiàn)金、招待票必須表明原因并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字。

      2、減現(xiàn)金必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字,并且賓客還未離開之前方可。

      3、杜絕本公司其他員工到前臺(tái)接打外線電話。

      4、本臺(tái)工作人員不得打私人電話(由每月電信局電話明細(xì)單檢查)。

      5、收取現(xiàn)金要能過驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)真?zhèn)危沤^收取假幣。如出現(xiàn)假幣,由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。

      6、優(yōu)惠卡、貴賓卡必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字。

      7、手工記錄的貴賓卡,按照卡號(hào)由賓客在帳單本上簽字,并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字,卡用完后及時(shí)收回,并在本上做好記錄。

      十、除財(cái)務(wù)人員盤點(diǎn)貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查,杜絕非吧臺(tái)當(dāng)班人員及非吧臺(tái)人員(包括管理人員)進(jìn)入吧臺(tái)。

      十一、吧臺(tái)商品、物品杜絕調(diào)換、私自外借、偷換等。

      十二、吧臺(tái)人員不準(zhǔn)帶包進(jìn)入吧臺(tái)工作,不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金上崗。

      十三、在任何情況下,所有吧臺(tái)人員不允許攜帶個(gè)人物品、食品、生活用品、生活服裝進(jìn)入吧臺(tái),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款100元。

      十四、組織通知按摩技師、足浴技師、擦鞋師等人員及時(shí)到吧臺(tái)對(duì)帳,每月一號(hào)準(zhǔn)時(shí)交帳。

      十五、賓客到吧臺(tái)接打電話時(shí),要為賓客準(zhǔn)備好紙筆。

      十六、賓客到吧臺(tái)停留,要保持站立服務(wù)姿勢(shì),主動(dòng)微笑問詢,您有什么需要嗎?需要我為您做點(diǎn)什么?等語(yǔ)句。如賓客在吧臺(tái)消費(fèi),必須熱情服務(wù),積極推銷吧臺(tái)商品及其他項(xiàng)目。

      十七、賓客從吧臺(tái)前經(jīng)過,要微笑著目視賓客走過。十八、二、三樓吧臺(tái)人員必須認(rèn)真輸入各種服務(wù)項(xiàng)目、相應(yīng)的價(jià)格、數(shù)量。十九、二、三樓吧臺(tái)人員輸單時(shí),當(dāng)電腦中查詢不到輸單的項(xiàng)目時(shí)應(yīng)立刻向經(jīng)理咨詢。

      二十、輸單時(shí),不能私自用其它服務(wù)項(xiàng)目同值代替其它消費(fèi)項(xiàng)目。

      二十一、各部門服務(wù)員到吧臺(tái)走單,必須積極配合,及時(shí)輸單;服務(wù)員走單取商品,吧臺(tái)人員一定要根據(jù)服務(wù)單的商品數(shù)量發(fā)單,認(rèn)真核對(duì)發(fā)貨。

      二十二、吧臺(tái)人員一定先輸單,再準(zhǔn)確發(fā)放商品。杜絕先發(fā)放商品再補(bǔ)單現(xiàn)象。

      二十三、吧臺(tái)丟失毛巾、飲品、香煙、澡巾、襪子等商品,由當(dāng)班吧臺(tái)員以商品銷售價(jià)的2倍賠償。

      二十四、按燈光規(guī)則變換燈光,按時(shí)播放電視、音響,要求音樂似有似無(wú)、舒緩、不能間斷。

      二十五、吧臺(tái)人員不得無(wú)故撤單,如要撤單,必須注明原因,并由前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單,由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。二

      十六、誰(shuí)簽字(蓋章)就由誰(shuí)輸單、負(fù)責(zé),出現(xiàn)問題,由本人負(fù)責(zé)。

      二十七、企業(yè)收銀員遵循企業(yè)保密制度,不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得讓無(wú)關(guān)人員動(dòng)用電腦收銀機(jī)或翻看企業(yè)營(yíng)業(yè)收支情況,不得向無(wú)關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入情況。

      二十八、收銀員在吧臺(tái)可穿拖鞋站立服務(wù),出吧臺(tái)必須換上工鞋,否則按相應(yīng)規(guī)定處理。

      足浴經(jīng)理崗位職責(zé)

      經(jīng)理作為公司的高層管理者,負(fù)責(zé)指導(dǎo)培訓(xùn)員工,組織協(xié)調(diào)運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,其具體崗位職責(zé)為:

      一、安排檢查樓面員工的點(diǎn)名及各類會(huì)議情況;

      二、對(duì)當(dāng)天物流情況做到心中有數(shù);

      三、檢查督導(dǎo)整個(gè)公司的衛(wèi)生工作,并予以跟進(jìn);

      四、檢查跟進(jìn)前臺(tái)收銀工作;

      五、收集和征求客人意見,處理好客人投訴,特別是一些建設(shè)性的意見,分析服務(wù)質(zhì)量及管理中的問題并提出整改方案,落實(shí)好接待工作,密切注意客情,若有疏漏及時(shí)作出調(diào)整;

      六、指導(dǎo)制定各部門培訓(xùn)計(jì)劃,安排對(duì)下屬進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核,讓員工盡快了解掌握各項(xiàng)規(guī)定,使之達(dá)到專業(yè)水準(zhǔn);并培養(yǎng)優(yōu)秀員工,選拔基層管理人才,調(diào)動(dòng)員工工作積極性,努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量;重點(diǎn)跟進(jìn)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作,使之盡快進(jìn)入角色;

      七、組織主持好有關(guān)例會(huì),善于采取人際溝通的督導(dǎo)藝術(shù),傾聽下屬的建議和匯報(bào),布置好工作,解決工作難題;

      八、組織協(xié)調(diào)好各部門的配合工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)予以解決;

      九、掌握公司人事情況,根據(jù)需要向總經(jīng)理提出招聘新員工,做好員工入職后的相關(guān)工作;

      十、根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),參與編制的經(jīng)營(yíng)或管理工作計(jì)劃,建立和健全各部門管理制度,組織督導(dǎo)下屬切實(shí)完成,對(duì)各部門的部長(zhǎng),組長(zhǎng)下達(dá)的任務(wù)要做好事后檢查,指導(dǎo)工作;

      十一、分析公司經(jīng)營(yíng)狀況,了解同行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),參與組織完成公司下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)任務(wù);

      十二、直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的營(yíng)業(yè)及管理指令。

      足浴領(lǐng)班制度

      作為一名領(lǐng)班,首先應(yīng)按照公司的規(guī)章制度來(lái)約束自己,在規(guī)章制度面前應(yīng)起到表率作用,同時(shí)對(duì)本部門進(jìn)行嚴(yán)格管理。

      一、作為一名領(lǐng)班,首先應(yīng)按照公司的規(guī)章制度來(lái)約束自己,在規(guī)章制度面前應(yīng)起到表率作用,同時(shí)對(duì)本部門進(jìn)行嚴(yán)格管理。

      二、領(lǐng)班本人違反規(guī)章制度應(yīng)處以3倍罰款。

      三、領(lǐng)班在工作期間有事須向經(jīng)理請(qǐng)假,否則扣除當(dāng)天工資。

      四、每天檢查本部門的衛(wèi)生、員工的儀容、儀表。

      五、調(diào)動(dòng)本部門員工的積極性,協(xié)調(diào)好員工的工作關(guān)系。

      六、對(duì)本部門員工的技能、素質(zhì)應(yīng)及時(shí)培訓(xùn)。

      七、每天對(duì)本部門的整體工作進(jìn)行檢查、記錄。

      八、時(shí)刻督促班長(zhǎng)、員工的日常服務(wù)狀態(tài)、工作情況。

      九、隨時(shí)檢查班長(zhǎng)的工作情況,做到心中有數(shù)。

      十、領(lǐng)班在場(chǎng)員工違反規(guī)章制度,領(lǐng)班未及時(shí)制止,處以領(lǐng)班與員工同樣罰款(客人投訴,開除除外)。

      十一、領(lǐng)班在工作期間有舞弊行為,按規(guī)章處以2倍以上罰款。

      十二、本部門的紀(jì)律和衛(wèi)生一個(gè)月累計(jì)扣15分,領(lǐng)班扣2分。(包括在本人扣分內(nèi))

      十三、對(duì)本部門的業(yè)務(wù)應(yīng)精通。

      十四、按摩、搓澡、投訴一個(gè)以上扣領(lǐng)班本人,按累計(jì)分處罰。

      十五、服務(wù)員投訴一個(gè)以上,扣班長(zhǎng)本人或。

      第四篇:足療店規(guī)章制度

      足療店規(guī)章制度

      足療店規(guī)章制度1

      1、不得遲到或早退、(遲到或早退每一分鐘罰一元,超過一小時(shí)以上按曠工處理)。

      2、上班時(shí)間所有工作人員必須穿戴整齊,佩帶好工牌。

      3、希全體同仁共同遵守各項(xiàng)守則及管理制度,防火、防盜、協(xié)助公司做好綜合性管理工作。

      4、技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作,如有不報(bào)鐘造成走單的,該技師要負(fù)責(zé)買單。如有報(bào)錯(cuò)項(xiàng)目、偷鐘、上鐘看電視、上鐘時(shí)私自串房、逗留、接聽私人電話、帶電話等。

      5、技師上鐘前不準(zhǔn)挑選客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更換技師、不得對(duì)客人有不禮貌的行為。

      6、吧臺(tái)工作人員忙時(shí)技師必須跟單送客,如沒有及時(shí)跟單送客造成走單由技師自己買單。

      7、不得在營(yíng)業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩,不上鐘的技師必須在指定的。場(chǎng)所等鐘或休息。

      8、如有偷竊。貪污等行為的,除賠償一切損失外并罰款三百元即當(dāng)場(chǎng)開除,情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理,拾遺不報(bào),占為私有除賠償一切損失外并解雇。

      9、技師休息或請(qǐng)假必須提前一天,以書面形式向主管申請(qǐng)簽批方可、如請(qǐng)假在第二個(gè)工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。

      10、技師一律不得向客人索取小費(fèi)。

      11、如技師有熟客預(yù)約可留牌,留牌要通知主管方可生效。留的時(shí)間不得超過半小時(shí),超過半小時(shí)取消留牌并打后牌處理。

      12、技師上鐘時(shí)所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊,藥水不準(zhǔn)倒在指定的地方外。

      13、技師碰到客人必須主動(dòng)打招呼。

      14、技師在上鐘時(shí)其他技師不得向房?jī)?nèi)張望,上鐘技師不得看電視,不得與其他技師說(shuō)工作無(wú)關(guān)的話。

      15、上鐘報(bào)他人號(hào)碼取消該技師提成。

      16、不可以電話請(qǐng)假除特別原因以外,曠工一天200元,曠工三天當(dāng)自動(dòng)離職。

      17、如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。

      18、不得跟客人說(shuō)其他技師的.壞話,不得搬弄是非,更不得說(shuō)有損本店聲譽(yù)的話。

      19、技師不得隨意離開技師房,以免上鐘時(shí)找不到該技師,如有要事必須經(jīng)過上司同意方可出去辦理。,

      20、未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴,不得隨意動(dòng)用任何公用物品(如毛巾等)。

      21、頭排不上鐘者一律打后排處理,如有特殊原因要向主管申請(qǐng)同意方可。

      22、熱愛本職工作,具備責(zé)任心和職業(yè)道德,愛護(hù)公共財(cái)物,處處維護(hù)本店利益。積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),遵守企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)紀(jì)律。

      23、必須做好個(gè)人衛(wèi)生工作,保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài),做到一客一清。

      24、迎賓時(shí)必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑,不可嬉戲打鬧,靠墻下蹲或玩弄手機(jī)之類。

      25、員工上班時(shí)一律不得沐浴,如有特殊原因須向主管級(jí)人員申請(qǐng)方可批準(zhǔn),員工沐浴時(shí)不得使用店里的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。

      26、所有員工不得使用店內(nèi)的公共財(cái)物。

      27、休息室不得讓非本店人員進(jìn)入。

      28、值班人員不得擅自讓任何人留宿店中,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元,重者開除!

      29、不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導(dǎo)!如有違者罰款!

      足療店規(guī)章制度2

      為維護(hù)本店正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和工作秩序;為規(guī)范員工行為,嚴(yán)明紀(jì)律,獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),鞭策落后,特制定各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程;對(duì)員工的獎(jiǎng)懲方法實(shí)行精神鼓勵(lì)和思想教育為主,經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)和扣分罰款為輔的原則。

      一、獎(jiǎng)勵(lì)和懲戒制度

      獎(jiǎng)勵(lì)辦法分為;口頭表?yè)P(yáng)、通報(bào)表?yè)P(yáng)、加分獎(jiǎng)勵(lì)(1分等同現(xiàn)金10元)、加薪晉級(jí)。

      1、工作勤奮,足月工作不休息,且不存休,無(wú)事假病假、無(wú)遲到早退、無(wú)曠工脫崗等,將獲得全勤獎(jiǎng)。(加5分)

      2、技師努力工作,成績(jī)突出,個(gè)人月度流水業(yè)績(jī)前三名(保底期技師流水提成應(yīng)超過保底工資)(加5分—15分)

      3、技師優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到顧客稱贊,個(gè)人月度點(diǎn)加鐘前三名(點(diǎn)加鐘數(shù)應(yīng)超過點(diǎn)加鐘任務(wù)數(shù))。(加5分——15分)

      4、愛崗敬業(yè),工作、學(xué)習(xí)積極主動(dòng),具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。(口頭表?yè)P(yáng)—通報(bào)表?yè)P(yáng)—加5分)

      5吃苦耐勞、工作努力、學(xué)習(xí)勤奮、品行端正、作風(fēng)正派、嚴(yán)守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,敢于揭發(fā)和制止其他員工違紀(jì)行為。(口頭表?yè)P(yáng)—通報(bào)表?yè)P(yáng)—加5分)

      6、在公司經(jīng)營(yíng)管理,營(yíng)銷策劃,績(jī)效增長(zhǎng)方面提出合理化建議被公司采納,對(duì)授權(quán)參與或交辦的重大工作或特殊任務(wù)能準(zhǔn)時(shí)圓滿地完成。(加5分—加20分—加薪晉級(jí))

      7、員工生日當(dāng)天可憑身份證到吧臺(tái)領(lǐng)取生日禮物一份。

      懲戒辦法分為;口頭警告、批評(píng)教育、通報(bào)批評(píng)、扣分罰款(1分等同現(xiàn)金10元)、停崗?fù)P?、辭退。

      1、因工作疏忽,個(gè)人過失,造成公司物品破損的,由員工自己按原價(jià)賠付損失。

      2、因玩忽職守,違反工作流程,造成顧客跑單,或買錯(cuò)單的,由員工自己賠付造成的損失,另對(duì)該員工追責(zé),處于扣5分的處罰。

      3、違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度,崗位職責(zé)、工作流程、服務(wù)流程、技術(shù)流程的,視情節(jié)輕重程度處以;口頭警告、批評(píng)教育、通報(bào)批評(píng)、扣分罰款(1分等同現(xiàn)金10元)、停崗?fù)P?、辭退的處罰。

      二、聘用、辭職和辭退制度

      1、新入職員工應(yīng)填寫入職表,遞交1張一寸免冠照片,1張身份證復(fù)印件;出示身份證原件。(警告—扣5分)

      2、新員工試用期為3天—30天(熟練工最低3天,學(xué)員工最高30天),本公司將根據(jù)新員工這個(gè)時(shí)期的工作表現(xiàn)決定留用與否。

      3、新員工在試用期將由公司進(jìn)行各項(xiàng)工作培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核,新員工應(yīng)在30天內(nèi)完成公司的規(guī)章制度、設(shè)施設(shè)備、項(xiàng)目?jī)r(jià)格、服務(wù)流程、技術(shù)手法、產(chǎn)品知識(shí)等考核內(nèi)容。

      4、試用期間管理人員會(huì)隨時(shí)評(píng)估新員工的考核成績(jī)和工作表現(xiàn),如果新員工的考核成績(jī)和工作表現(xiàn)被評(píng)估為良好以上,試用期即可提前結(jié)束。

      5、員工如果因故不能繼續(xù)在公司工作的,有向公司提出辭職的權(quán)力。但辭職應(yīng)在工作滿6個(gè)月后(學(xué)員應(yīng)在工作滿一年后),并提前30天以書面形式遞交辭職申請(qǐng)書。辭職程序?yàn)椋?/p>

      (1)、遞交辭職申請(qǐng)書。

      (2)、跟管理人員進(jìn)行談話,經(jīng)同意。

      (3)、移交工作及工作資料。

      (4)、填寫離職表。

      (5)、歸還公司的財(cái)物。

      (6)、結(jié)算工資。

      6、員工對(duì)所從事的工作不能勝任者,下列(1)—(3)條,公司有辭退的權(quán)力。

      (1)、在試用期內(nèi)經(jīng)公司考察不符合錄用條件,或經(jīng)3次崗前培訓(xùn)后考核,成績(jī)?nèi)圆缓细瘛?/p>

      (2)、精神或機(jī)能發(fā)生障礙,身體虛弱、殘疾等原因,公司認(rèn)為不能再?gòu)氖滤趰徫坏墓ぷ鳌?/p>

      (3)、對(duì)所從事的工作,雖無(wú)過失,但不能勝任,經(jīng)調(diào)換崗位仍不能勝任。

      7、公司對(duì)違紀(jì)員工,經(jīng)勸告、警告、教育不改者,有辭退的權(quán)力。違反下列(1)—(6)條制度的,處以扣20分—辭退的處罰;因違反下列(1)—(6)被辭退者,不發(fā)工資,不退培訓(xùn)保證金,并追究該員工責(zé)任。

      (1)、連續(xù)遲到6次或3個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到12次。連續(xù)曠工3日或3個(gè)月內(nèi)累記礦工6日。

      (2)、拒不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,任務(wù)分配等正常管理,直接和管理人員發(fā)生沖突。

      (3)、與顧客發(fā)生頂撞、爭(zhēng)執(zhí)、辱罵、打架等行為,至使公司形象蒙受損失。

      (4)、無(wú)故拒鐘、罷工、嚴(yán)重怠工,或散布流言,造謠生事,破壞公司正常的工作秩序和服務(wù)秩序。

      (5)、不按規(guī)定,擅自離職,或以事假或病假等借口為其他單位工作。

      (6)、品行不端,作風(fēng)敗壞;或觸犯國(guó)家法令法規(guī),如偷盜財(cái)物、拾物不交等行為。

      三、工資、考勤、請(qǐng)假和休假制度

      1、公司每月20日發(fā)放上一自然月的工資。新員工入職之日起到月底工資結(jié)算日止,上班時(shí)間不足20天的,當(dāng)月工資將被累加順延至下一自然月一起發(fā)放。

      2、公司將從違紀(jì)員工的工資中扣除罰款費(fèi),從個(gè)人過失造成物品破損員工的工資中扣除破損費(fèi)。

      3、公司實(shí)行每天(早10:00、中12:00、晚19:00)三次的點(diǎn)名制度。員工應(yīng)自覺遵守上下班時(shí)間。嚴(yán)禁代人點(diǎn)名,違者(扣1—5分)

      4、員工上下班時(shí)間以公司規(guī)定時(shí)間為準(zhǔn),遲到或早退30分鐘以內(nèi)扣1分;30分鐘以上1個(gè)小時(shí)以內(nèi)扣2分;1個(gè)小時(shí)以上2個(gè)小時(shí)以內(nèi)扣3分;2個(gè)小時(shí)以上4個(gè)小時(shí)以內(nèi)扣5分;遲到4個(gè)小時(shí)以上按曠工一天處理;曠工1天扣20分。

      5、上班時(shí)間內(nèi)因公或因私離店的,應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)或指定人員報(bào)告或申請(qǐng),得到批準(zhǔn)后方可離店,回店后,應(yīng)再次向領(lǐng)導(dǎo)或指定人員報(bào)告。未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意私自外出的(扣2—5分)

      6、試用期員工2個(gè)休息日,正式工服務(wù)員每月有2個(gè)休息日,技師每月有3個(gè)休息日,春節(jié)期間服務(wù)員有3個(gè)帶薪休息日,技師有10個(gè)無(wú)薪休息日,由公司統(tǒng)一安排輪休或倒休。員工之間需要調(diào)換休息的,應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng),得到批準(zhǔn)后方可換休。不想休息的員工,可以以書面形式向公司提出申請(qǐng)儲(chǔ)存每月的休息日,存休日可以申請(qǐng)用在春節(jié)等時(shí)間。存休日得到批準(zhǔn)后方可使用。不按制度規(guī)定自行休息的,按曠工處罰。

      7、休假,病假、事假應(yīng)提前一天請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽卡,特殊情況未簽卡者,應(yīng)及時(shí)補(bǔ)簽。請(qǐng)病假者應(yīng)遞交或補(bǔ)交請(qǐng)假條和醫(yī)院出具的證明材料(包括病假單、正規(guī)醫(yī)院的病歷表、50元以上藥費(fèi)單)。請(qǐng)事假者應(yīng)提前遞交請(qǐng)假條,得到批準(zhǔn)后方可休息,請(qǐng)假

      2天以內(nèi)的由大堂管理審批,2天以上的由經(jīng)理審批;無(wú)特殊原因電話請(qǐng)假或找人捎帶假無(wú)效,不按制度規(guī)定自行休假的按曠工處罰。

      8、為鼓勵(lì)員工愛崗敬業(yè),正常工作,特規(guī)定,請(qǐng)病假者無(wú)病假扣當(dāng)天工資(無(wú)基本工資者不扣),請(qǐng)事假者無(wú)事假扣當(dāng)天工資,另扣5分。

      四、工作、行為規(guī)范和衛(wèi)生制度

      1、本店為24小時(shí)營(yíng)業(yè)。服務(wù)員和技師在上班前提前到店的,或在下班后未離店的,遇到顧客來(lái)店消費(fèi),服務(wù)員應(yīng)正常接待并服務(wù)顧客,技師應(yīng)按排鐘順序輪牌上鐘(不挪牌)。以各種理由拒絕服務(wù)和拒絕上鐘者,服務(wù)員按脫崗處罰,技師按拒鐘處罰。(扣5—20分)

      2、進(jìn)店后應(yīng)時(shí)刻保持良好的個(gè)人儀容、儀表和儀態(tài),做到統(tǒng)一著工裝,佩戴工牌,不戴夸張飾物;工裝干凈整潔,外觀平整。如未按上述要求者(警告—扣5分)。

      3、保持面部潔凈,身體清潔,不帶異味上崗;男員工不留胡須,女員工可以化淡妝修飾;保持頭發(fā)干凈,長(zhǎng)短適宜;男員工短發(fā)上崗,頭發(fā)長(zhǎng)度為,前不擋眼,側(cè)不過耳,后不過發(fā)際;女員工留長(zhǎng)發(fā)的應(yīng)扎起或盤起,做到束發(fā)上崗;保持手部清潔,指甲長(zhǎng)短適宜,符合崗位要求;不涂有色指甲油。如未按上述要求者(警告—扣5分)。

      4、儀態(tài)應(yīng)做到端莊典雅,老成持重。站立時(shí)頭正肩平,身體直立,手位、腳位擺放正確。入座時(shí),輕而穩(wěn),上身自然挺直,頭正肩平,手位、腳位擺放合理。下蹲服務(wù)時(shí),雙膝應(yīng)右高左低,并攏雙腿。行走時(shí),應(yīng)步位平穩(wěn),步幅適度,步速均勻,步伐從容。使用引領(lǐng)手勢(shì)時(shí),應(yīng)舒展大方,運(yùn)用自然得體,時(shí)機(jī)得當(dāng),幅度適宜。與顧客交流時(shí),應(yīng)正視對(duì)方,目光柔和,表情自然,笑容真摯。如未按上述要求者(警告—扣5分)。

      5、在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)遇到顧客或管理人員應(yīng)側(cè)身站立,讓顧客先行,并向顧客行微笑禮和問候禮,“您好”,“晚上好”。如未按上述要求者(警告—扣5分)。

      6、與顧客溝通時(shí),應(yīng)使用文明禮貌用語(yǔ),“請(qǐng)、您、您好、謝謝、對(duì)不起、再見”,杜絕四語(yǔ),“煩躁語(yǔ)、蔑視語(yǔ)、否定語(yǔ)、斗氣語(yǔ)”。如未按上述要求者(警告—扣5分)。

      7、向顧客推銷會(huì)員卡、項(xiàng)目、茶水、產(chǎn)品等時(shí),應(yīng)注意方式方法,適可而止,不能引起顧客反感。因推銷導(dǎo)致顧客投訴,將受到處罰。(扣5分—20分)

      8、服務(wù)員填寫各類消費(fèi)單據(jù)時(shí),應(yīng)做到書寫整潔、款單相符、準(zhǔn)確無(wú)誤。出現(xiàn)開錯(cuò)單據(jù),重復(fù)開單造成顧客跑單或買錯(cuò)單的,由開單人自己賠付損失;另對(duì)開單人追責(zé)。(扣5分)

      9、服務(wù)員負(fù)責(zé)本區(qū)域固定物品和服務(wù)用品的統(tǒng)計(jì)、領(lǐng)出、保管、發(fā)放、回收、交接及破損記錄,應(yīng)做到及時(shí)清點(diǎn),及時(shí)報(bào)領(lǐng)、嚴(yán)防丟失、詳細(xì)記錄。如未按上述要求者(警告—扣5分)。

      10、技師應(yīng)在待鐘房等待上鐘,或在指定的房間接受培訓(xùn),點(diǎn)牌或輪牌到位時(shí),服務(wù)員未在待鐘房,培訓(xùn)房、廚房、衛(wèi)生間、水房、一樓吧臺(tái)找到該技師的,按脫崗處罰。(扣2分—5分)

      11、技師以輪牌形式上鐘服務(wù)顧客(由吧臺(tái)和記錄牌號(hào)順序),正常輪牌和顧客選牌甩尾牌;輪牌到位時(shí),不許挑顧客,搶顧客、向顧客退鐘、換低價(jià)項(xiàng)目,或找任何借口和理由不上鐘。(警告—扣5分)

      12、技師上鐘15分鐘以上,被顧客退鐘的,公司要進(jìn)行調(diào)查,因服務(wù)態(tài)度或技術(shù)水平導(dǎo)致退鐘或投訴的,該技師將受到處罰。因同一原因被顧客累計(jì)退鐘3次者,停牌停薪,重新接受培訓(xùn)和考核。(扣5分—20分)

      13、技師上鐘時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守所做項(xiàng)目的時(shí)間規(guī)定;不能私自提前下鐘,對(duì)于注重時(shí)間的顧客或點(diǎn)鐘的熟客可以超鐘5分鐘,但不得超過10分鐘;顧客需要加鐘的,技師應(yīng)在做加鐘項(xiàng)目前報(bào)知前臺(tái)服務(wù)員。如未按上述要求者(警告—扣5分)。

      14、對(duì)待顧客,無(wú)論熟悉與否都要一視同仁,將最好的服務(wù)和技術(shù)奉獻(xiàn)給顧客;為顧客服務(wù)時(shí),要堅(jiān)守崗位職責(zé),遵守服務(wù)流程和技術(shù)流程。因服務(wù)或技術(shù)導(dǎo)致顧客投訴,將受到處罰。(扣5分—20分)

      15、不能在營(yíng)業(yè)區(qū)做與工作和服務(wù)無(wú)關(guān)的.事,如看書報(bào)、看電視、睡覺、吸煙、嚼口香糖、吃東西、接打電話、玩手機(jī)等;(扣2分—10分)

      16、技師上鐘服務(wù)顧客時(shí),應(yīng)做到用心和專注,不能攜帶手機(jī)等與服務(wù)無(wú)關(guān)的物品上鐘;上鐘時(shí)只能與顧客進(jìn)行溝通,不能與同事相互聊天;不能做與服務(wù)無(wú)關(guān)的事,如扭頭看電視、擅自脫崗等。技師中途出來(lái)洗手不準(zhǔn)在外聊天、抽煙或在外逗留時(shí)間超過5分鐘。如未按上述要求者(警告—扣5分)。

      17、技師下鐘后,要進(jìn)行核對(duì)項(xiàng)目簽單工作和站位送客服務(wù);有特殊情況的,如洗手、上衛(wèi)生間、吃飯,或連續(xù)上鐘;可以把顧客交接給前臺(tái)服務(wù)員,由服務(wù)員進(jìn)行送客服務(wù)。技師未連續(xù)上鐘,也未把顧客交接給前臺(tái)服務(wù)員而造成跑單或買錯(cuò)單的,由技師自己賠付損失;技師連續(xù)上鐘,或把顧客交接給前臺(tái)服務(wù)員后造成跑單或買錯(cuò)單的,由前臺(tái)服務(wù)員賠付損失;另外,公司將進(jìn)行追責(zé)處罰(沒簽單扣1分,跑單或買錯(cuò)單扣5分)

      18、員工應(yīng)不斷提高自己的服務(wù)意識(shí)、技術(shù)水平和營(yíng)銷技巧;準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的各項(xiàng)定期培訓(xùn)和不定期培訓(xùn)課程,努力通過培訓(xùn)后的各項(xiàng)考核。如未按上述要求者(扣2分—5分)

      19、不能向顧客暗示索取或直接索要小費(fèi)和物品等。如未按上述要求者(扣5—20分)

      20、工作時(shí)間要堅(jiān)守崗位,不能擅自脫崗、私自會(huì)客、私自外出,不能闖入有顧客的房間。如未按上述要求者(扣2分—5分)。

      21、工作時(shí)間,在營(yíng)業(yè)區(qū)和待鐘房不許大聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、酗酒賭博。(扣2分—20分)

      22、員工要愛店如家,節(jié)約用水用電,及時(shí)關(guān)閉不使用的水龍頭,電燈、電視、空調(diào)。不能有浪費(fèi)水電和倒飯菜等行為。如未按上述要求者(警告—扣5分)。

      23、不能因私私自占有或使用公司的各種設(shè)備和物品,吃店里水果,不能因私私自占用和使用客座和客房。如未按上述要求者(扣2分—5分)。

      24、員工之間要相互尊重、平等待人、互幫互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作、不私下議論,不說(shuō)和不做有損工友形象和利益的話和事。任何情況下,員工之間不能爭(zhēng)吵、吵架和打架。如未按上述要求者(扣5分—20分)

      25、住宿舍員工要在指定的宿舍和床位就寢,家屬和朋友等不能留宿,會(huì)客或外出應(yīng)向當(dāng)班管理人員申請(qǐng),得到批準(zhǔn)方可。如未按上述要求者(扣2分—5分)。

      26、修腳師給顧客做治療性服務(wù)時(shí),由于修腳師自己工作疏忽,技術(shù)失誤造成的客戶糾紛(顧客受傷或發(fā)炎等),由該修腳師個(gè)人承擔(dān)全部責(zé)任。

      27、員工應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)打掃好公司安排的周衛(wèi)生、日衛(wèi)生、值日衛(wèi)生和臨時(shí)衛(wèi)生;并維護(hù)好各衛(wèi)生區(qū)的潔凈狀況。值日衛(wèi)生由值日人員負(fù)責(zé)清潔、清掃、監(jiān)督和維護(hù)。休息人員休息當(dāng)日的衛(wèi)生由自己移交他人代為打掃和維護(hù)。技師下鐘把顧客送走后,應(yīng)立即按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)打掃好該客房的衛(wèi)生,同一客房所有技師都連續(xù)上鐘的,由前臺(tái)服務(wù)員代為打掃,服務(wù)員忙時(shí),則由其他未上鐘技師代為打掃。(扣2分—5分)

      28、技師服務(wù)程序:按排鐘順序收到上鐘通知后,五分鐘內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),按照一長(zhǎng)二短敲門,進(jìn)門后首先做自我介紹,項(xiàng)目介紹,所需時(shí)間,價(jià)格等,并明確告知客人超過15分鐘不得退鐘。做完項(xiàng)目后有禮貌的同客人告別,“再見先生,很高興為你服務(wù),祝你在富都保健過得愉快”或“再見,歡迎下次光臨”等,并主動(dòng)提醒客人保管好隨身攜帶的物品;如未按上述要求者(扣2分—5分)。

      29、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經(jīng)理、領(lǐng)班,時(shí)間不允許超過10分鐘,違者(扣5分——開除)情節(jié)嚴(yán)重交司法部門處理。

      30、清潔、清掃衛(wèi)生區(qū),應(yīng)做到下列(1)—(6)條衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。打掃衛(wèi)生區(qū)不符合下列(1)—(6)條衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的,將受到處罰。(警告—扣5分)

      (1)、清洗茶壺、杯子、水魚、煙缸等,應(yīng)做到,干凈整潔,無(wú)污點(diǎn)、無(wú)水漬、無(wú)污漬等。

      (2)、清潔客房,待鐘房、擦鞋房等,應(yīng)做到,地面、墻面、踢腳線、房門、門框、門把手、窗戶、窗臺(tái)、衣架、襪架、電視、茶幾、煙缸、遙控器、呼叫器、價(jià)目單、紙巾盒、棉簽筒、牙簽筒、垃圾桶等,無(wú)垃圾、雜物、煙頭、煙灰、灰塵、紙屑、頭發(fā)、腳印、水漬、油漬、污漬等;室內(nèi)環(huán)境應(yīng)做到,無(wú)蚊蟲、異味;補(bǔ)充紙巾、棉棒、牙簽等,應(yīng)做到,不能少于2分之1。應(yīng)按規(guī)定擺放房間內(nèi)物品,做到美觀、方便、整齊、對(duì)稱、協(xié)調(diào)。

      (3)、清理足療沙發(fā)應(yīng)做到,沙發(fā)上無(wú)垃圾、雜物、煙灰、灰塵、紙屑、頭發(fā)、污漬、污點(diǎn)等,定期換洗和更換沙發(fā)套、沙發(fā)巾、一次性床單。整理沙發(fā)靠背應(yīng)做到,遙控到最高點(diǎn),蓬松無(wú)凹陷;鋪放沙發(fā)靠背巾應(yīng)做到,左右角對(duì)齊沙發(fā)靠背左右正中,前后角對(duì)齊沙發(fā)靠背前后正中,四個(gè)角拉平無(wú)凹陷無(wú)褶皺;鋪放扶手巾應(yīng)做到,前后角對(duì)齊沙發(fā)扶手前后正中,內(nèi)側(cè)統(tǒng)一塞入沙發(fā)縫隙壓平無(wú)褶皺;鋪放一次性床單應(yīng)做到平整無(wú)褶皺,鋪嚴(yán)不露邊;鋪放中墩套、中墩巾和小墩套應(yīng)做到,左右對(duì)稱、協(xié)調(diào),平整無(wú)褶皺。

      (4)、清理保健床應(yīng)做到,床上無(wú)垃圾、雜物、煙灰、灰塵、紙屑、頭發(fā)、污漬、污點(diǎn)等。定期換洗和更換床罩、浴巾、毛巾、一次性床單等,按標(biāo)準(zhǔn)鋪放床罩、浴巾、一次性床單、枕頭、毛巾等,做到平整、對(duì)稱、協(xié)調(diào)、無(wú)褶皺。

      (5)、洗凈晾干后和再次使用的小被子、客服、浴巾、毛巾、床單等,應(yīng)立即按規(guī)定折疊整齊、做到平整、無(wú)褶皺,擺放到指定的位置。

      (6)、清潔走廊,應(yīng)做到干凈整潔,地面、墻面、門、門框、門把手、物品,飾物、圖畫等;無(wú)垃圾、雜物、煙頭、煙灰、灰塵、紙屑、腳印、污點(diǎn)、水漬、油漬、污漬、痰漬等。各類物品應(yīng)按指定位置和地點(diǎn)擺放整齊、美觀、協(xié)調(diào)。

      五、附則

      本制度對(duì)本店所有員工有效,應(yīng)在執(zhí)行中不斷充實(shí)和完善。本公司享有對(duì)本制度的最終解釋權(quán),并保留對(duì)本制度進(jìn)行進(jìn)一步修改和完善的權(quán)利?!耙云返露ㄈ∩?,應(yīng)能力定崗位,以貢獻(xiàn)定薪酬”這意味著在能力與品德之間,我們更為看重的是人品,這是你在公司立足的基石。

      足療店規(guī)章制度3

      1、公司范圍內(nèi)一切設(shè)施屬公司所有,愛護(hù)一切公物設(shè)施,損壞照價(jià)賠償,員工必須由后門進(jìn)入,早上九點(diǎn)前及晚上六點(diǎn)后,員工不得隨意進(jìn)入后門,若有事外出者,需隨手將一樓后門關(guān)上。

      2、團(tuán)結(jié)一致,互諒互讓,互勉互助、取長(zhǎng)補(bǔ)短、不準(zhǔn)吵架、打架、斗毆,嚴(yán)禁在宿舍范圍內(nèi)搞封建迷信和違法亂紀(jì)活動(dòng)。

      3、不準(zhǔn)私自調(diào)換房間、床位。員工自己財(cái)物自己保管,任何人未經(jīng)同意不得擅自動(dòng)用他人物品。宿舍內(nèi)不得存放任何危險(xiǎn)物品和有礙衛(wèi)生的物品。

      4、室內(nèi)設(shè)施不準(zhǔn)隨便移動(dòng)拆卸,一切日常用具要干凈整齊有序,保持室內(nèi)整潔,美觀,不準(zhǔn)往窗外丟雜物,不準(zhǔn)在墻上或門上亂刻亂畫,不準(zhǔn)隨地吐痰,亂丟雜物、食堂處不得將辣椒、蔥蒜、肥肉、骨頭等隨意丟在地上,應(yīng)放于桌面或倒入指定的垃圾桶內(nèi)。

      5、任何人不得拿公司的足療藥品,器具,及一切物品自用或帶離本店。

      6、不準(zhǔn)將飯菜端出食堂以外的地方食用,開飯二小時(shí)內(nèi)為用餐時(shí)間,此后,不能去廚房熱飯或要求他人熱飯。

      7、員工不得隨意進(jìn)入辦公室、水果房及吧臺(tái)。

      8、注意節(jié)約用水用電,做到水龍頭有開有關(guān),人離房間要關(guān)燈,禁止使用電爐、電飯煲,不準(zhǔn)私自接用電線,預(yù)防火災(zāi)事故,保證公私財(cái)產(chǎn)不受損失。

      9、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,嚴(yán)禁酗酒及大聲喧嘩,上下夜班的.員工要保持安靜,寢后關(guān)燈。

      10、上班時(shí)間內(nèi)不得接見朋友或?qū)⑵鋷牍緝?nèi),必要時(shí),需經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意方可。

      11、宿舍鎖匙只準(zhǔn)本人使用,不得轉(zhuǎn)借同宿舍員工以外的任何人,舍內(nèi)電燈壞了或線路出現(xiàn)故障,應(yīng)及時(shí)報(bào)告進(jìn)行修理,避免造成事故。

      第五篇:足浴足療沐足桑拿休閑管理軟件

      軟件名稱:★足浴/足療/沐足/桑拿休閑管理軟件★

      軟件版本:9.01

      軟件大?。?6099KB

      軟件類型:簡(jiǎn)體中文/國(guó)產(chǎn)軟件/共享版

      軟件分類:行業(yè)軟件

      運(yùn)行環(huán)境:Win9x/NT/2000/XP/

      開 發(fā) 商:http://

      《桑拿/足浴/足療/沐足/休閑娛樂業(yè)管理軟件》是同行業(yè)軟件中功能最全面、操作最簡(jiǎn)單、價(jià)格最便宜,管理最專業(yè)的行業(yè)管理軟件。集前臺(tái)收銀,鐘房狀態(tài)管理,員工技師考勤管理,技師上下鐘管理,技師提成管理,商品銷售管理,會(huì)員消費(fèi)管理,營(yíng)業(yè)收入統(tǒng)計(jì)等幾大功能模塊。目前已在全國(guó)眾多足浴城得到廣泛使用。

      軟件簡(jiǎn)介:

      1、可自定義房間號(hào)、房間類型及房間數(shù)量

      2、可設(shè)置貴賓房及房費(fèi)

      3、可設(shè)置員工排鐘方式

      4、可設(shè)置多種服務(wù)項(xiàng)目及商品種類

      5、可支持各種不同型號(hào)的票據(jù)打印機(jī)

      6、可設(shè)置不同用戶帳號(hào)及權(quán)限

      7、強(qiáng)大的庫(kù)存管理功能,支持商品入庫(kù)及產(chǎn)品領(lǐng)用

      8、可查詢員工提成、產(chǎn)品銷售情況、服務(wù)情況、會(huì)員消費(fèi)明細(xì)及收入、支出情況

      9、完善的員工資料管理及工資管理

      10、完善的員工資料管理及工資管理

      11、支持員工上下班刷卡考勤,并可查詢考勤狀態(tài)

      12、收銀員交班時(shí)可打印當(dāng)班時(shí)所有收支情況表

      13、可預(yù)訂房間

      14、超級(jí)用戶可對(duì)消費(fèi)但未結(jié)帳的單據(jù)進(jìn)行修改、刪除

      15、可備份數(shù)據(jù)庫(kù)、還原數(shù)據(jù)庫(kù)

      16、可導(dǎo)入、導(dǎo)出各種已生成的統(tǒng)計(jì)表格

      17、庫(kù)存自動(dòng)報(bào)警功能

      18、可設(shè)置服務(wù)項(xiàng)目、商品是否打折

      19、完善的刷卡管理功能,包括:貴賓卡、會(huì)員卡、儲(chǔ)值卡設(shè)置、充值、刷卡消費(fèi)、掛失補(bǔ)卡、修改密碼,卡 片一次性投入,節(jié)約卡片再次制作的費(fèi)用

      20、支持技師刷卡下鐘

      21、鐘房可自動(dòng)計(jì)算顧客的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目及所在房間號(hào)

      22、下鐘前5分鐘有窗口及語(yǔ)音雙重提示

      23、可更換技師、可更換房間

      24、服務(wù)項(xiàng)目可修改

      25、服務(wù)項(xiàng)目可定價(jià),可特殊打折

      26、支持現(xiàn)金消費(fèi),也支持會(huì)員刷卡消費(fèi)

      27、支持簽單卡消費(fèi)及統(tǒng)計(jì)查詢

      28、支持免單卡消費(fèi)及統(tǒng)計(jì)查詢

      29、不同房間/手牌的客戶可合并房間/手牌,一起結(jié)帳

      30、同一房間/手牌的客戶可拆分單據(jù),分開結(jié)帳

      31、可設(shè)置技師的輪牌提成與點(diǎn)鐘提成32、會(huì)員生日提示

      配置要求:PII 450CPU、64M RAM、500M DISK

      軟件特點(diǎn):功能強(qiáng)大、操作簡(jiǎn)單、分析全面細(xì)致、管理貼近需求。

      軟件用途:適用于各大中小型桑拿/足浴/足療/沐足/休閑娛樂中心實(shí)現(xiàn)收銀管理、鐘房管理、財(cái)務(wù)管理、庫(kù)存管理、會(huì)員管理的單位.面對(duì)面科技

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