第一篇:足療保健[本站推薦]
1、失眠:用藥:吳茱萸40克、米醋(白醋)適量。
用法:用吳茱萸煎汁,加入溫水,再加入米醋,配合足浴盆浸泡雙足20分鐘,每日一次。
2、高血壓
用藥:桑葉、桑枝、茺子各15g。
用法:用上藥加水1000ml煎成600ml,去渣后混入足浴盆,睡覺前浸泡雙足30-40分鐘。
3、痛經(jīng)
用藥:小茴香200g。
用法:將上藥煎水去渣后,混入溫水用足浴盆浸泡雙足30分鐘,每日一次。
4、感冒或感冒頭痛
用藥:生姜200克。
用法:上藥煎水去渣后,混入溫水按摩足浴盆浸泡雙足30分鐘,每日一次。
5、風(fēng)濕麻木
用藥:山姜莖葉適量,或野花椒枝葉適量,或番木瓜枝葉適量。用法:煎湯后去渣,混入溫水用按摩足浴盆浸泡雙足30分鐘以上,每日一次。
6、血栓閉塞性脈管炎
用藥:桂枝、附片、伸筋草、苦參各15克。
用法:煎后去渣,混入溫水用按摩足浴盆浸泡雙足30分鐘以上,10天一療程,每日二次。
7、中風(fēng)后手足拘事
用藥:伸筋草、透骨草、紅花各6克。
用法:5kg清水加入上藥,煎煮10分鐘后加入溫水,用足浴盆浸泡雙足,每日三次,一個(gè)月為一療程。
8、水腫足起水腫
用藥:楠木、桐木各適量。
用法:用上藥煎湯后加溫水,用按摩足浴盆浸泡雙足,每次20分鐘,每日一次。
9、糖尿病性趾端壞死
用藥:川桂枝、生附片各50g,紫丹參、忍冬藤、生黃芪各100g,乳香、每藥各24g
用法:上藥用5000g水煮,用文火煮沸后再煎20分鐘,去渣后混入溫水內(nèi)用足浴盆浸泡30分鐘,每劑藥可反復(fù)使用三次。
10、減肥
用藥:冬瓜皮200g、茯苓100g、木瓜100g
用法:水煮去渣后,混入足浴盆浸泡雙足30—45分鐘,至微微出汗。每日
一 次,20—30天為一個(gè)療程。
第二篇:足療保健運(yùn)作管理計(jì)劃書
足療保健運(yùn)作管理計(jì)劃書
足療保健作為一種新興的休閑保健娛樂,時(shí)下正被越來越多的人認(rèn)可和喜愛,為了本足療部能高姿態(tài)、高水準(zhǔn)、高效益的運(yùn)作和管理,現(xiàn)初步制定如下工作計(jì)劃: 人力資源:
根據(jù)本足療部的規(guī)模進(jìn)行人員配置、招聘、培訓(xùn);招募形象氣質(zhì)佳,技術(shù)好的女性員工,確立人才理念,進(jìn)行有效的人事資源管理,定期組織員工進(jìn)行技能手法 工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神、接待禮儀等培訓(xùn),并進(jìn)行員工遠(yuǎn)景職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)有潛力員工,對其進(jìn)行中高層店務(wù)管理培訓(xùn),使其作為公司發(fā)展分店店長儲備資源 人事架構(gòu)圖:
總經(jīng)理-大堂經(jīng)理-領(lǐng)班-師傅-服務(wù)員-前臺-技師和技工根據(jù)人員分工各負(fù)其責(zé),做到更好的職、責(zé)、利、權(quán)明確,制定各級管理制度;如服務(wù)員守則,技師上鐘制度等
培訓(xùn):
1、由經(jīng)理主持對本部全體員工進(jìn)行禮貌禮節(jié)、服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)和工作守則、本部基本制度的學(xué)習(xí),明確工作目的和職責(zé)
2、由專業(yè)按摩師傅對本部技師進(jìn)行按摩手法培訓(xùn)
3、在培訓(xùn)中側(cè)重不同級別、不同內(nèi)容培訓(xùn),即分層次培訓(xùn),且分層次考核 正常運(yùn)作的初步工作計(jì)劃:
根據(jù)各級人員職責(zé)和工作守則采取層次管理、制度管理、科學(xué)管理相結(jié)合的全面服務(wù)質(zhì)量管理,具體計(jì)劃如下:
物資的管理:
由專人按已制定的有關(guān)管理制度,日常檢查和保養(yǎng)各種設(shè)施、設(shè)備;如:由經(jīng)理和領(lǐng)班每日對房間的衛(wèi)生和各種設(shè)備做檢查、記錄,定期專業(yè)電工對設(shè)備維修保養(yǎng)等
每月由經(jīng)理和領(lǐng)班負(fù)責(zé)總結(jié)技師上鐘情況、員工服務(wù)情況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)作情況,衛(wèi)生檢查情況等,然后上報(bào)總經(jīng)理
根據(jù)實(shí)際工作情況經(jīng)理對各種開支的進(jìn)行成本控制,對管理制度或工作安排不妥之處及時(shí)更改,根據(jù)其它各種情形創(chuàng)新經(jīng)營策略和服務(wù)項(xiàng)目等 人力資源的管理:
按照本部的管理制度和業(yè)績目標(biāo)有效的、科學(xué)性的、有機(jī)的、認(rèn)真的履行各項(xiàng)管理職能
根據(jù)實(shí)際工作情況,增加或刪改有關(guān)管理服務(wù)制度
如:根據(jù)月總報(bào)表,修改或增加管理制度
監(jiān)督、檢查各級人員對工作守則的執(zhí)行情況及服務(wù)水平的情況,且做出相應(yīng)的措施
技師的管理:
根據(jù)實(shí)際工作情況,經(jīng)理對技師部制定管理規(guī)定
員工的培訓(xùn):
根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況,經(jīng)理對各級員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn),不斷提高服務(wù)水平技師的按摩手法培訓(xùn):
對于新手可采用專業(yè)師傅集中強(qiáng)化培訓(xùn),對于上鐘數(shù)較少者,經(jīng)理和領(lǐng)班要親自檢查其按摩手法和服務(wù)態(tài)度等,再針對不足之處進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)
與其它部門和客人關(guān)系的協(xié)調(diào)(即對內(nèi)與對外)
加強(qiáng)與本店其它各部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、互助等
培養(yǎng)員工競爭意識、集體意識,共同進(jìn)步
根據(jù)市場的變化和客人的新需求,適時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)方式
加強(qiáng)同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作,最大限度的提高本部門的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
營銷創(chuàng)意:
一、為客戶建立年終返還制度
具體措施如下:
1.營造強(qiáng)大的宣傳攻勢,宣傳其獨(dú)特的魅力,為客戶建立相對的返還制度,會讓客戶感覺在我店消費(fèi)有一種額外的贈送優(yōu)惠,符合客戶愛占便宜的普遍消費(fèi)心理.2.為客戶設(shè)計(jì)出VIP貴賓卡,此卡在為客戶積累消費(fèi)額的同時(shí)也可以享受貴賓卡的同等待遇
3.返還在宣傳攻勢上體現(xiàn)出來,返還不僅局限于現(xiàn)金返還,可設(shè)計(jì)出多種贈送措施
二、會員卡制度:
1.采取新型的會員卡制度,結(jié)合其他傳統(tǒng)會員卡、以及直銷會員卡的優(yōu)點(diǎn)而開發(fā)設(shè)計(jì),同時(shí)又要體現(xiàn)我店的特點(diǎn)而設(shè)計(jì)
2.采取宣傳攻勢以及出售次卡和貴賓卡,并免費(fèi)贈送精美紀(jì)念品一份。
3.持會員卡可以享有相關(guān)的優(yōu)惠措施.次卡可以與貴賓卡同時(shí)使用,具有同樣功能
4.次卡消費(fèi)一定金額如累積500元直接轉(zhuǎn)為貴賓卡,比普通卡擁有更高的折扣優(yōu)惠
5.廣泛聯(lián)系其他娛樂場所,使本卡能在其他場所通用,增加其附加功能
6.凡持有貴賓卡的客戶,擁有更新的一項(xiàng)優(yōu)惠措施,是其可以永遠(yuǎn)推薦朋友消費(fèi)的優(yōu)惠措施,凡推薦的客戶,皆可因?yàn)槠渫扑]更享受貴賓待遇,其本人也有相應(yīng)的折扣或金額劃入其消費(fèi)額, 返還同樣有效.舉例如下:
尊敬的賓客:我們很榮幸的告之您,您已經(jīng)享有貴賓待遇,在您享有7折優(yōu)惠的貴賓待遇外,同時(shí)您的朋友也可因您的推薦而享受8.5折可直接申請辦理貴賓卡,希望我們能給您和您的朋友帶來舒適的服務(wù)和永遠(yuǎn)的健康!順祝一切順利!
三、當(dāng)?shù)厮型獾乜蛻魜硐M(fèi)均可享受9折優(yōu)惠
四、如賓客持有我店總經(jīng)理名片的皆可直接享受貴賓待遇。
五、創(chuàng)立國內(nèi)首家推出的“****按摩手法”,制造宣傳攻勢,針對特定的消費(fèi)人群。
六、針對女士消費(fèi)人群:
(1)設(shè)立女士專用間
(2)如男女客戶同時(shí)進(jìn)店消費(fèi),女士可免費(fèi)享受我店特色足浴一次
(3)各種女士新奇足浴可實(shí)行折扣優(yōu)惠以及消費(fèi)兩贈送一次。
七、自行印制宣傳形象的宣傳彩頁,和當(dāng)?shù)馗鞔缶频晟虉雎?lián)系,進(jìn)行柜臺擺放,供客人隨時(shí)取閱。
八、貴賓卡客戶在棋牌室休閑享有8折優(yōu)惠。
九、針對男士皆有欣賞漂亮女士的特點(diǎn),挑選職員必須選有氣質(zhì)和內(nèi)涵且手法較好的女性職員。進(jìn)行各方面的培養(yǎng)。
十、進(jìn)行電腦自動化管理,設(shè)立短信群發(fā)系統(tǒng),搜集盡可能全的客戶資料,對其進(jìn)行集中宣傳,對我店的知名度和特色服務(wù)進(jìn)行信息密集傳播。
其中店面營業(yè)可引用足療按摩管理系統(tǒng),此項(xiàng)管理系統(tǒng)具體內(nèi)容如下:
1、支持多種收費(fèi)方式:按房間,手牌或房間床號,更能適用行業(yè)特點(diǎn)。
2、靈活方便的前臺營業(yè)管理功能,可更快更方便地完成加單、結(jié)帳操作,前臺工作輕松自如、省時(shí)省力。
3、可以靈活地沒置項(xiàng)目是否打折、項(xiàng)目提成金額,結(jié)帳時(shí)可以實(shí)現(xiàn)不同類別,不同折扣。
4、所有贈單,退單均可查詢,減少舞弊的可能。
5、可以根據(jù)設(shè)置自動計(jì)算并統(tǒng)計(jì)服務(wù)員、技師的提成。
6、強(qiáng)大的會員信息管理功能,可以管理各種折扣卡、計(jì)次卡及貴賓卡,會員管理輕松自如。
7、會員刷卡自動判斷折扣率,自動計(jì)算收款金額。
8、同一張會員卡可以對不同的類別設(shè)置不同的折扣,管理更加靈活
9、會員生日提醒、會員消費(fèi)排行、會員積分排行、會員歷史消費(fèi)記錄等均可查詢。
10、有詳細(xì)的卡片消費(fèi)日志,任何時(shí)間消費(fèi)均有記錄,杜絕糾紛。
11、支持多種結(jié)帳方式:現(xiàn)金、刷卡、會員價(jià)現(xiàn)金、經(jīng)理簽單、掛帳等。
12.建立詳細(xì)的客戶檔案,并管理所有欠款。
13,能夠管理所有零售商品的進(jìn)銷存,并提供相應(yīng)的報(bào)表。庫存管理更輕松,實(shí)時(shí)掌握庫存情況。
14,可進(jìn)行員工考勤管理、工資管理
十一、采取顧客對我店服務(wù)人員評分活動,凡是參與評分的客戶均可免費(fèi)獲贈禮品一份(禮品須有公司簡介和聯(lián)系方式,以及引起其再次消費(fèi)的優(yōu)惠措施)。評分可做為優(yōu)秀員工評選標(biāo)準(zhǔn),并做為獎金發(fā)放和提拔重用的依據(jù)。
十二、推出各種特色足浴,按摩
十三、采購一種全新的且獨(dú)特的足療襪子,可做為贈品贈送顧客。優(yōu)點(diǎn)是:
1、可以宣傳形象,提升知名度;
2、體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
3、滿足顧客愛占便宜的消費(fèi)心理
4、利用其易懂好學(xué)的特點(diǎn),傳播足道保健知識
十四、大力實(shí)行口碑營銷,全面提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能。為長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
十五、想辦法用各種方法邀請社會各界知名人士來店免費(fèi)消費(fèi),利用其影響力,然后配合適當(dāng)?shù)男麄?,來大力提升知名度?/p>
十六、資金充足可和公交總公司協(xié)調(diào),買斷公交車車廂廣告宣傳,來提升公司知名度。
十七、請記者來免費(fèi)消費(fèi),用專業(yè)手法和卓越服務(wù)來提升品牌知名度。
十八、資金充足可在在報(bào)刊上刊登健康專欄,宣傳足道養(yǎng)生的益處,同時(shí)也提升了知名度。
(上述工作計(jì)劃可根據(jù)實(shí)際工作需要作適當(dāng)調(diào)整)
第三篇:做足療保健的講究(范文模版)
做足療保健的講究
做足療保健的講究:
足療保健是否能治病,業(yè)界人士看法不一。有專家說,足療保健既有保健按摩功能,同時(shí)又有醫(yī)療功能。他說,實(shí)踐證明足療保健能治療三類?。禾悄虿?、冠心病等慢性疾病,失眠、頭痛、陽痿、早泄等性功能疾病。同時(shí),足療保健的保健功能很明顯,沒有按摩足部時(shí),足部血液流速為12mm/秒,但當(dāng)全面按摩足部后,足部的溫度會升高,血流速度加快,可達(dá)到24~25mm/秒,可以改善血液循環(huán),減輕心臟負(fù)擔(dān),使新陳代謝功能提高。
但也有專家認(rèn)為,足療保健是一種保健按摩,而不屬醫(yī)療范疇,不能治病。但通過足療保健可以緩解疲勞,放松神經(jīng),促進(jìn)全身血液循環(huán)。做足療保健后,為什么有些病見好呢?這并不奇怪,因?yàn)樽悴垦ㄎ欢啵⒂衅?、肝、腎、胃、膽、膀胱等六條經(jīng)絡(luò),只要經(jīng)常做,手法正確,對身體肯定有好處。
據(jù)了解,1999年5月,國家勞動和社會保障部將足部按摩師納入了《中華人民共和國職業(yè)分類大典》中,只有通過專門學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考核,獲得勞動部門頒發(fā)的保健按摩師和足部按摩師職業(yè)資格證書后,才能從事足療保健,該證書分初級、中級和高級三個(gè)層次。勞動部門要求,所有從事足療保健的人員必須持證上崗。
做足療保健去哪兒合適
由于存在大量無證上崗的足部按摩員,他們沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),很容易給顧客造成身體損害,因此,每個(gè)消費(fèi)者都希望選擇有資格、技術(shù)過硬的足部按摩師做足療保健,所以應(yīng)選擇正規(guī)的專業(yè)足療保健店,因?yàn)檫@些店的足部按摩員基本上都持有職業(yè)資格證,手法正規(guī),技術(shù)純熟。在這些店的牌匾上基本標(biāo)明了只經(jīng)營足療保健,而且大多數(shù)店都有行業(yè)協(xié)會“推
薦”或“指定”字樣。
圖表 1足療
做足療保健,有講究
據(jù)介紹,足療保健有一定的操作規(guī)范,只有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范,足療保健的保健作用才能更好地體現(xiàn)。足療保健的操作步驟為:按摩前先蒸燙腳或洗泡腳20分鐘左右,讓足部毛孔張開,用熱毛巾將足部擦凈、包裹,先按左腳,順序是足底、足內(nèi)側(cè)、足外側(cè)、足背,按摩的時(shí)間一般在30至45分鐘。
專家提醒消費(fèi)者,飯后一小時(shí)才能按摩,若飯前按摩,半小時(shí)后飲食。按摩后半小時(shí)內(nèi)應(yīng)喝300至500克溫開水,不應(yīng)喝茶、酒或其他飲料。
誰不適合做足療保健
其實(shí),不是所有人都適合做足療保健的,不適者如果做了可能出現(xiàn)嚴(yán)重后果。比如,吐血、便血、腦出血、胃出血等各種嚴(yán)重出血病患者;婦女月經(jīng)期間及妊娠期間;肺結(jié)核患者;
急性心肌梗塞病情不穩(wěn)定者;嚴(yán)重腎衰竭、心力衰竭、肝壞死等危重病人。誰在做足療保健
在做足療保健的消費(fèi)者中,40歲以上的人居多,其中多數(shù)都有慢性疾病。80%的顧客都是定期做足療保健,足浴館剛開業(yè)時(shí),40歲至50歲的顧客占大部分,近兩年,25歲至35歲的顧客明顯增多,而且一般都是夫妻或朋友結(jié)伴去做足療保健。做足療保健大致有兩個(gè)分類,一種是休閑保健式的足療保健,一般都是有規(guī)定做法的套路式足療保健,能起到常言“多按淋巴腺,少吃消炎片”的保健作用;一種是有針對性地治療慢性病的足療保健,能起到“頭痛醫(yī)腳”的作用。
第四篇:XX足療保健承包合同
XX足療保健承包合同
甲方:
乙方:
經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商,本著平等自愿、互惠互利的原則,就XX足療洗浴中心足療保健服務(wù)達(dá)成協(xié)議如下:
一. 承包范圍及期限
1. 經(jīng)營范圍:
①.浴場所經(jīng)營保健按摩服務(wù)的各個(gè)項(xiàng)目;
②.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商約定的其他服務(wù)項(xiàng)目。
2. 承包費(fèi)用:
①.承包費(fèi):/月。
押金:。
②.乙方自合同簽定之日起向甲方交納承包費(fèi)與押金,合同期滿,如未出現(xiàn)重大事故,甲方向乙方退還押金。
3. 合同期限:合同期限暫定為一年,即自____年____月____日至_
___年____月____日止。
二. 合作方式
1. 雙方約定按經(jīng)營范圍規(guī)定的各單項(xiàng)服務(wù)價(jià)格的百分之為乙方所得提成,其余歸甲方。
2. 結(jié)帳方式為滾結(jié),即每10天結(jié)算前10天款項(xiàng)。
3. 如遇特殊情況(如甲方酬賓活動、慶典等)甲乙雙方協(xié)商解決。
三. 甲方的責(zé)任和權(quán)利
1. 甲方向乙方提供工作所需場地、水、電通風(fēng)設(shè)備,及住宿不再
另計(jì)費(fèi)用。用餐為每人8元/天2頓,需每月在月底前交清下月伙食費(fèi)。
2. 甲方有權(quán)對乙方違反《足療保健技師管理規(guī)定》的行為根據(jù)相
關(guān)條例進(jìn)行處罰,乙方必須遵從甲方的日常行政管理。
3. 甲方負(fù)責(zé)對乙方的營銷工作,乙方提供相關(guān)資料。
四. 乙方的責(zé)任與權(quán)利
1. 工作所需各種工具、設(shè)備及原料由乙方自行解決。
2. 乙方負(fù)責(zé)承包范圍內(nèi)專業(yè)人員的管理、服裝統(tǒng)一、培訓(xùn)、考核及工資、提成的發(fā)放。
3. 因乙方原因發(fā)生的賓客投訴等情況,甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理,乙方承擔(dān)結(jié)果。
4. 乙方在服務(wù)過程中一律填寫單據(jù),并以單據(jù)進(jìn)行結(jié)算,嚴(yán)禁向
客人收取現(xiàn)金,如有違反按相關(guān)制度處理。
6. 每10天乙方與甲方財(cái)務(wù)人員核對前10天營業(yè)額及費(fèi)用,對于
有異議部分及時(shí)與甲方協(xié)商解決。
7.甲方營業(yè)期間,乙方提供技師數(shù)量為則)乙方必須保證甲方營業(yè)期間所需的技師人數(shù),保證甲方正常營業(yè)。
8.甲乙雙方可根據(jù)公司實(shí)際營業(yè)需要要求乙方立即調(diào)派技師數(shù)量,以滿足甲方營業(yè)需要。】
五. 協(xié)議的中止、終止與解決。
1. 因不可抗因素致使雙方無法經(jīng)營合作的協(xié)議中止,由雙方協(xié)商
解決。
2. 在經(jīng)營過程中,中途如因乙方單方面提出變更協(xié)議而令甲方不
能接受的中止協(xié)議,需視情況向甲方賠償相應(yīng)損失。
六. 執(zhí)行期限從本協(xié)議實(shí)施之日起一年止。協(xié)議終止前一個(gè)月,甲、乙方協(xié)商下一步合作方式。
七. 本協(xié)議甲、乙雙方應(yīng)自覺遵守,未盡事宜,雙方協(xié)商解決。
八. 本協(xié)議一式二份,甲乙雙放各持一份,經(jīng)雙方簽字蓋章之日起
生效。
附:《足療保健技師管理?xiàng)l例》
甲方乙方
日期日期
第五篇:足療保健店案例分析
足療店案例分析
A保健公司是在2004年開業(yè),最先從一個(gè)40平米的門面起步,經(jīng)過6年的發(fā)展逐步擴(kuò)大到700多平米的中等店??土鞣€(wěn)定在1800人/月左右,但隨著這幾年來競爭的加劇,企業(yè)未能與進(jìn)俱進(jìn),調(diào)整其運(yùn)營結(jié)構(gòu),至此走向衰落倒閉的境地。
任何企業(yè),都必須要具備三大能力:一是好的產(chǎn)品,二是管理,三是營銷。營銷的功能,就是把你的產(chǎn)品和消費(fèi)者的需求進(jìn)行對接。讓消費(fèi)者知道你的產(chǎn)品能為他解決什么問題?優(yōu)點(diǎn)是什么?
從“A公司”的發(fā)展吏來看,它只具備了三大能力中的一項(xiàng):好的產(chǎn)品!其他兩項(xiàng)能力非常缺乏。
在行業(yè)的發(fā)展階段,消費(fèi)者的需求僅停留在物質(zhì)功能的層面上,入市的產(chǎn)品或服務(wù)也沒那么多,消費(fèi)者可選擇的產(chǎn)品或服務(wù)相對就少,競爭處于低級狀態(tài)。企業(yè)單靠“好產(chǎn)品”便能存活下來。但要取得輝煌的成績,企業(yè)必須要具備其他兩項(xiàng)能力。這也是為什么“A公司”雖然有6年的發(fā)展歷史,依舊表現(xiàn)平平的原因。
以前可以說“酒香不怕巷子深”,但現(xiàn)在就不行?,F(xiàn)在好產(chǎn)品太多了,必須要學(xué)會包裝自己的產(chǎn)品,并推廣出去。
而這方面的工作,就需要營銷的功能來完成。營銷的本質(zhì),就是解決消費(fèi)者對產(chǎn)品的“信任”問題。我們買任何產(chǎn)品,之所以買這個(gè)品牌而不買那個(gè)品牌,就是對各品牌的“信任度”在起作用。
新開的保健店,本身就沒有任何的知名度與信任度。它首要的工作,應(yīng)該是考慮如何與消費(fèi)者建立“信任度”的問題,而不是一開業(yè)就拼命的推銷會員卡。你想消費(fèi)者什么想呢?他想你開業(yè)半年就倒閉了,卡上的余額又不退,到時(shí)候找誰去啊?
畢竟這年頭,這種情況時(shí)有發(fā)生?
“A公司” 的顧客來源,主要是靠顧客之間的相互介紹、推薦。
公司很少開展?fàn)I銷推廣活動。這種運(yùn)營模式的特點(diǎn),就是要靠“好產(chǎn)品”(好
手法)來影響顧客。技師手法的好壞,決定著公司的命運(yùn)。因此,采取這種運(yùn)營模式的保健店,都很注重手法的培訓(xùn)力度。
靠保健技師手法的好壞來支撐的公司,主要有以下幾個(gè)弊端:
(1)、催生出技師的蠻橫霸氣。老顧客介紹來的新客人,一般都是找熟悉的技師給他服務(wù),或者叫熟悉的技師幫按排。技師為了照顧老顧客,也都是按排老技師。如此循環(huán)往復(fù),把顧客的忠誠建立在了技師的身上,而不是對公司品牌的認(rèn)同上。一但優(yōu)秀的技師離職,就會倒至一批顧客流失。這些優(yōu)秀的技師就以為自己很了不起,自認(rèn)為公司沒了他可不行。由此容易催生出蠻橫霸氣的習(xí)慣,給管理帶來了一定的難度。
(2)、招技師難?;旧隙际抢项櫩偷谋=〉?,給新來的技師帶來了不小的壓力。由于習(xí)慣了老技師的服務(wù),新來的技師普遍不受歡迎。面對每個(gè)月少少的鐘數(shù),新技師開始為生計(jì)著想。是去是留成為問題。
(3)、同志之間容易拉幫結(jié)派。此模式的另一個(gè)特點(diǎn),就是塑造了拉幫結(jié)派的環(huán)境。一家公司里經(jīng)常是技師一派,服務(wù)員一派,管理層又是一派。技師還會經(jīng)常看不起服務(wù)員,總以為公司的業(yè)績都是他們在創(chuàng)造,與其他人員無關(guān)。過度依賴技師的能力,削弱了管理人員、服務(wù)人員的功能。致使在平時(shí)的工作中,技師不把這兩者放在眼里。我認(rèn)為這是很正常的事,因?yàn)檫@本質(zhì)上是因公司的運(yùn)營結(jié)構(gòu),所倒至的一種結(jié)果。
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