第一篇：醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法

XXX醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法

第一條

為加強我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)院工作人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立規(guī)范有效的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)激勵機制和約束機制，根據(jù)國家衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院實際，制定本辦法。

第二條

醫(yī)院工作人員必須加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)，遵守廉潔自律和廉潔行醫(yī)的有關(guān)規(guī)定，遵守各類工作人員服務(wù)規(guī)范；增強工作責(zé)任心，堅守崗位，盡職盡責(zé)；文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事，完成以醫(yī)療工作為主的各項工作任務(wù)。

第三條

實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲，要堅持實事求是，客觀公正的原則；堅持定性與定量相結(jié)合的原則；堅持思想政治工作同經(jīng)濟(jì)手段相結(jié)合的原則。在獎勵上，要堅持精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合，以精神鼓勵為主的原則；在懲罰上，要堅持以思想教育為主，懲罰為輔的原則。

第四條

對于有下列醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)之一的工作人員，應(yīng)當(dāng)給予獎勵：

（一）年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評為優(yōu)秀的；

（二）積極參加安排的醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、救災(zāi)、援外等醫(yī)療及其他活動中受表彰的；

（三）在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面有特別突出事跡應(yīng)當(dāng)給予獎勵的。第五條

科室根據(jù)醫(yī)務(wù)人員年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評得分排名情況，在無醫(yī)德考評扣分項的人員中按科室總?cè)藬?shù)10%的比例推選

第八條

對工作人員扣發(fā)績效工資的，按如下規(guī)定執(zhí)行：

（一）受黨紀(jì)、政紀(jì)警告以上降職以下處分的，扣罰二個月以上六個月以下績效工資；受撤職處分的扣八個月績效工資；受留用察看處分的扣發(fā)10個月績效工資，留察期間僅發(fā)50%績效工資。

（二）觸犯法律受行政拘留或刑事拘留期間停發(fā)工資及一切待遇；對免予起訴、免刑仍可保留公職的，扣罰12個月績效工資。

（三）被責(zé)令暫停執(zhí)業(yè)活動的、吊銷執(zhí)業(yè)證書或資格證書、注銷注冊的，扣罰3個月以上6個月以下績效工資；因此而停止執(zhí)業(yè)期間按待崗人員處理；暫時調(diào)整非專業(yè)技術(shù)工種的工作期間發(fā)給50%績效工資。

（四）收受回扣和變相收受回扣的，收受紅包和物品的，利用職務(wù)之便謀取不當(dāng)利益的，按收受或取得數(shù)額的5至10倍按月扣罰績效工資，扣完為止。

（五）有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)月考評扣分標(biāo)準(zhǔn)所列情形的，按績效核算中醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評扣分比重扣發(fā)相應(yīng)績效工資。

第九條

給予工作人員處罰的，必須弄清事實，取得證據(jù)，經(jīng)相關(guān)會議討論決定。

第十條

審批工作人員處罰的時間，從證實工作人員違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)之日起，一般不超過三個月。處罰決定應(yīng)書面通知本人。

第十一條

工作人員對受處罰不服的，按相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)定申請復(fù)議。

第十二條

本辦法自公布之日起施行，原有關(guān)職業(yè)道德的獎懲規(guī)定與本辦法不符的，以本辦法為準(zhǔn)。

第十三條

本辦法由紀(jì)檢監(jiān)察處負(fù)責(zé)解釋。

第二篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法

涪陵區(qū)江北街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法

為了深入貫徹從嚴(yán)治院、依法治院的方針、切實有效地防范醫(yī)務(wù)人員在行醫(yī)過程中收受紅包、回扣以及不按規(guī)定收費等行業(yè)不正之風(fēng)的發(fā)生根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門有關(guān)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)的規(guī)定，結(jié)合本中心實際制定本獎懲辦法：

一、獎勵

對于醫(yī)德高尚的醫(yī)務(wù)人員及管理干部給予獎勵，凡符合下列條件之一者，年終評給“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)榮譽獎”，發(fā)給50—500元的獎金，記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，與考核及晉級掛鉤。

1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好，工作成績突出，榮獲國家、部省級榮譽稱號，并被評為中心先進(jìn)工作者或優(yōu)秀黨員等。

2、服務(wù)態(tài)度好，病人多次送錦旗或表揚信，并受到省、地電視臺或省、地報刊專題表揚者。

3、在突發(fā)事件或重大搶救過程中，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)好，事跡突出，受到上級表彰獎勵者。

4、在外出醫(yī)療服務(wù)或友好交流中，表現(xiàn)出良好醫(yī)德，為院爭光，并產(chǎn)生良好的社會影響，受到上級表彰者。

5、一貫廉潔行醫(yī)，拒收“紅包”、“回扣”，拒絕吃請，并上交“回扣”數(shù)額累計較高者。

6、多次在省級、國家級學(xué)術(shù)會議或刊物上交流發(fā)表有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，醫(yī)學(xué)倫理方面的文章，并被評為優(yōu)秀論文者；或多次在省、地、院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)演講會上獲獎?wù)摺?/p>

7、發(fā)現(xiàn)情況，舉報收受“紅包”等嚴(yán)重違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，為醫(yī)院挽回重大影響或損失的有功者。

8、在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和開展“人民醫(yī)院為人民，病員滿意在醫(yī)院”活動中以身作則，成績突出的優(yōu)秀管理干部。

二、懲處

對違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定有關(guān)人員，根據(jù)情節(jié)輕重，分別進(jìn)行批評教育和經(jīng)濟(jì)、行政或黨紀(jì)處罰，并記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，與考核聘任及晉級晉職掛鉤。處罰分為“書面檢查、扣獎罰款、全院通報批評、警告、記過、記大過、降級、降職、降聘、解聘、留察、開除”等。受警告以上處分者兩年內(nèi)晉職實行“一票否決”。

1、醫(yī)務(wù)人員憑借職權(quán)和工作之便，利用診療、住院、手術(shù)、特殊檢查、開證明書等機會，以公開或暗示手段，向病人家屬或單位“索、拿、卡、要”，敲詐錢物者，一經(jīng)查實，除全部退回索要錢物外，分別給予以下處理：

（1）索要錢物200元以下者，處以3—5倍罰款，給予警告處分。（2）200—500元者，處以2—5倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重，造成極壞影響的，給予行政記過處分。（3）500元以上者，處以2—5倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重，造成極壞影響的，給予行政記大過處分，并解聘兩年專業(yè)技術(shù)職務(wù)，觸犯刑律的移交司法機關(guān)處理。

2、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中，不得以任何借口、任何方式收受病員或家屬的“紅包”、物品。隱瞞不退不交者，視為受禮，一經(jīng)查實（本人不承認(rèn)者以組織調(diào)查為準(zhǔn)），除退回錢物外，按情況輕重給予以下處分：（1）收受錢物200元以下者，令其書面檢查，扣發(fā)一季度獎金。（2）200—500元者，處以2—3倍罰款，令其書面檢查全院通報批評。（3）500—1000元者，處以2—3倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重，造成極壞影響的，給予警告處分。

（4）1000元以上或多次（兩次及兩次以上，下同）收受者，處以2—3倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重，造成極壞影響的，給予警告處分，并降聘兩年專業(yè)技術(shù)職務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重者另行處理。

3、醫(yī)務(wù)人員在診療、手術(shù)、檢查工作中，不得接受病人吃請。凡集體接受吃請的酒席費，應(yīng)按人分?jǐn)偨诲X退回病人或家屬，并處以2—3倍罰款。多次發(fā)生者，加重處罰。

4、非財務(wù)部門人員不得以任何理由私自收取現(xiàn)金。凡私自收取現(xiàn)金者，經(jīng)查證落實，沒收其全部所得，并視態(tài)度和情節(jié)輕重，對責(zé)任人處以3—5部罰款。

5、各部門未經(jīng)醫(yī)院同意不得直接向病人出售物品收取現(xiàn)金，若有發(fā)生，處以500—5000元罰款。

6、巧立名目亂收費，亂開收據(jù)，造成不良影響者，一經(jīng)查實，清退全部多收款項，個人從中得利情節(jié)惡劣者，處以3—5倍罰款。未經(jīng)醫(yī)院同意將醫(yī)院發(fā)票私自外用，一經(jīng)查實，對責(zé)任人或部門負(fù)責(zé)人按使用發(fā)票金額大小處以500—5000元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者另行處理。

7、職工借住院或門診患者名義搭車為自己或他人開藥，或冒名檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，責(zé)令其退回搭車開藥或檢查的全部費用，當(dāng)事人須向病人或單位賠禮道歉。此外，分別給予以下處分：

（1）搭車開藥或冒名檢查金額100元以下者，處以3—5倍罰款。（2）100—500元者，處以3—5倍罰款，令其書面檢查，醫(yī)師停止處方權(quán)1年。

（3）500—1000元者，處以3—5倍罰款，全院通報批評，醫(yī)師停止處方權(quán)1年。

（4）1000元以上或多次發(fā)生或情節(jié)嚴(yán)重者，處以3—5倍罰款，給予警告處分，并降聘兩年專業(yè)技術(shù)職務(wù)。情節(jié)嚴(yán)重者另行處理。

8、醫(yī)務(wù)人員不得為病人配用與疾病完全不相符的藥品，不得以處方、開具醫(yī)療收據(jù)及其他形式將各類藥品配給患者，不得以物代藥；不得任意將自費藥品或保健類藥品按公費藥品開具報銷收據(jù)；不得將非職工醫(yī)療用藥報銷范圍藥品住院記帳；不得將特殊醫(yī)療按基本醫(yī)療處理。如有發(fā)生，除沒收非法所得，處以3—5倍罰款，全院通報批評。情節(jié)嚴(yán)重，造成極壞影響的或多次發(fā)生者，加重罰款并給予行政處分。

9、凡損害醫(yī)院利益，在醫(yī)療業(yè)務(wù)中未經(jīng)醫(yī)院同意以轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院、會診、介紹外出檢查等名義分流病人，收取介紹費、好處費，一經(jīng)查實，除沒收全部所得外，處以3—5倍罰款（返聘專家門診者停止返聘）。多次發(fā)生者加重處罰，停止處方權(quán)，解聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)兩年。若因分流轉(zhuǎn)診構(gòu)成差錯事故或糾紛，按《醫(yī)療差錯事故處理細(xì)則》加重處理。

10、在職醫(yī)務(wù)人員，不準(zhǔn)從事業(yè)余醫(yī)療服務(wù)（包括到其他醫(yī)院診所服務(wù)）。如有發(fā)生，在從事期間扣發(fā)各種獎金及津貼，同時按相關(guān)制度一并處理。影響上班按曠工處理，解聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)，屢教不改予以辭退直至開除處理。

11、凡擅自將中心的設(shè)備、器械、藥品、試劑、物品拿出到院外行醫(yī)或體檢者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，沒收全部所得，按器械物品罰款500—5000元，多次或時間超過1個月按擅自從事業(yè)余服務(wù)處理。

12、冷、硬、拖、推諉病人，使病人嚴(yán)重不滿，影響極壞者，責(zé)令書面檢查、扣獎金500—1000元，若延誤診治造成差錯事故者，按《醫(yī)療差錯事故處理細(xì)則》加重處理。

13、服務(wù)態(tài)度惡劣，與病人或家屬吵鬧、謾罵病人或家屬者，扣獎金50—500元，情節(jié)嚴(yán)重，造成極壞影響的，扣獎金500—1000元；毆打病人或家屬者，除加重扣獎金外，按情節(jié)給予行政記過、記大過等處分；致傷致殘按治安管理條例加重處罰。以上情況如多次發(fā)生，應(yīng)采取下崗、辭退直至開除處理。

14、工作極端不負(fù)責(zé)，擅離工作崗位者（包括醫(yī)務(wù)人員用手機、電話機值班，脫崗?fù)獬鲇貌偷龋磿绻ぬ幚?，扣獎?00—500元，情節(jié)嚴(yán)重的扣獎金500—1000元，責(zé)令書面檢查；延誤病人搶救診治發(fā)生醫(yī)療差錯事故者按《醫(yī)療差錯事故處理細(xì)則》加重處理；若再發(fā)生，加重扣獎，解聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)兩年。

15、凡出具假證明，造成一定影響，扣獎金100—500元，情節(jié)嚴(yán)重的扣獎金500—1000元，停止開疾病證明書權(quán)1年，情節(jié)嚴(yán)重者給予行政處分或追究法律責(zé)任。

16、違反保護(hù)性醫(yī)療制度，有損害或侮辱病人行為或言論者，給予批評教育或書面檢查等處理。

17、不得借人事調(diào)動、招工招干、基建工程、添置設(shè)備、購買商品、聯(lián)系業(yè)務(wù)辦理手續(xù)之便暗示或索要錢物、收受回扣。在對外采購等經(jīng)濟(jì)活動中對方給予的優(yōu)惠折價，必須如實收入醫(yī)院財務(wù)帳，對方給予的手續(xù)費、宣傳費、好處費等，必須上交中心處理；對方贈送的禮品，必須向中心申報由中心處理。如違反上述規(guī)定，除沒收全部非法所得外，按2—3倍罰款，并視情節(jié)輕重和金額大小，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分，觸犯刑律者交司法機關(guān)處理。

18、不得向個體藥品販和證件不齊備單位進(jìn)購藥品器械、衛(wèi)生材料等。不準(zhǔn)非指定采購部門人員進(jìn)行藥品、物品、器械等采購。不準(zhǔn)職工從事采購藥品物品的中介活動。藥品、設(shè)備、器械等讓利回扣必須全部上交中心。如個人私吞或集體私分，除沒收全部非法所得外，處以2—3倍罰款，并按情節(jié)輕重和金額大小給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。觸犯刑律者交司法部門處理。

19、中心藥品采購，必須實行集中招標(biāo)采購，集中招標(biāo)采購以外的藥品，必須經(jīng)中心藥事委員會同意方可采購。個人不得私自聯(lián)系藥品采用，收取好處費或回扣?？剖矣盟幩煤锰庂M必須按規(guī)定辦理。否則，按私分回扣處理。

涪陵區(qū)崇義街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

社會監(jiān)督制度

1、在中心一樓大廳設(shè)立意見箱、意見簿、公布投訴電話，定期收集病及家屬的意見。

2、向入院病人發(fā)放醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評監(jiān)卡，病人出院出收取意見。

3、定期（每季度或每半年）開展病人滿意度調(diào)查活動，及時反饋群眾意見或建議。

4、向社會聘請醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，定期（每年1—2次）召開監(jiān)督員座談會，不定期走訪監(jiān)督員，征求意見，接受社會各界監(jiān)督。

5、有關(guān)職能部門要做好群眾來信來訪工作，認(rèn)真查處群眾反映的問題。

第三篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法

為了貫徹落實《任城眾和醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實施辦法》，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，建立和完善我醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度，改善和提高醫(yī)院的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，特制定本辦法，本辦法每月考核一欠，成績與績效工資及獎金掛鉤：

第一條：因推諉，刁難、頂撞病人出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，或與病人、陪人發(fā)生爭吵或訓(xùn)斥、貶毀、污辱病人人格者，或經(jīng)核實因服務(wù)質(zhì)量問題引起病人批評、投訴者，罰當(dāng)事人1個月獎金（無獎金的扣除個人全額績效工資），年累計超過三次者，取消處方權(quán)（或其他權(quán)限，下同）3個月并取消年終選優(yōu)評先資格。

第二條：推諉、拒收危重病人，違反首診負(fù)責(zé)制或延誤搶救工作，未造成后果者，一次免當(dāng)事人季獎。

第三條：因不能嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度而出現(xiàn)醫(yī)療性糾紛，罰責(zé)任者1個月獎金，取消處方權(quán)1個月?？剖夷芡咨铺幚碚?，不追究科室責(zé)任，否則，扣科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)2-4分。

第四條：科室職工間出現(xiàn)矛盾，應(yīng)主動向科主任反映，由科主任協(xié)調(diào)解決。嚴(yán)禁大聲爭吵和使用不文明語言鬧罵。

一、不向科主任反映而發(fā)生爭吵，一次罰責(zé)任者1個月獎金。

二、主動挑起斗歐者，一次罰3個月獎金，并給予適當(dāng)紀(jì)律處分。

三、本科室發(fā)生不團(tuán)結(jié)問題，科主任既不主動解決，又不向院領(lǐng)導(dǎo)反映，扣科室2-4分，罰科主任月獎。

第五條：科室內(nèi)醫(yī)護(hù)工作的協(xié)調(diào)，由科主任、護(hù)士長互相配合進(jìn)行，科主任要對科室全面工作負(fù)責(zé)，并大力支持護(hù)士長的行政管理工作。

一、科主任、護(hù)士長不主動解決工作配合方面存在的問題、影響工作開展，發(fā)生一次各罰月獎。

二、科主任、護(hù)士長如意見不一致，應(yīng)參照有關(guān)制度交換意見，統(tǒng)一認(rèn)識，意見分歧較大對應(yīng)各自主動向上級機關(guān)反映。如帶頭在科室鬧不團(tuán)結(jié)，各罰2個月獎金。

三、不聽科主任、護(hù)士長協(xié)調(diào)，挑起醫(yī)、護(hù)間不團(tuán)結(jié)，發(fā)生一次，罰責(zé)任者1個月獎金；多次教育仍不改者，可上交醫(yī)院處理。

第六條：以醫(yī)謀私，收受賄賂。

一、發(fā)現(xiàn)一次，除追回所收財物外，予以10倍罰款，停處方權(quán)3個月，必要時再按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定做其他處理。

二、科室發(fā)現(xiàn)這類問題主動處理者，不追究科室責(zé)任，反之扣科室2-6分。

三、擅自向院外介紹病人，或本院能夠開展的檢查治療項目，或?qū)Σ∪俗鰺o實際意義的檢查項目，費用由介紹人工資、獎金內(nèi)支付，并停處方權(quán)3個月。

第七條：“搭車”開藥，除原價退回外，處5-10倍罰款，同時罰當(dāng)月獎金，停處方權(quán)3個月。

第八條：不準(zhǔn)私收現(xiàn)金

一、科室私收現(xiàn)金者，除追回所收現(xiàn)金外，對科室主任處以10倍罰款，扣科室2-6分。

二、個人私收現(xiàn)金者按貪污論處，除追回所收現(xiàn)金外，處以10倍罰款，并視情節(jié)給予紀(jì)律處分直至除名。

第九條：出據(jù)假證明者，視情節(jié)輕重，分別取消處方權(quán)l(xiāng)--6個月，罰1—6個月獎金。造成嚴(yán)重后果者，另行處理。

第十條：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核結(jié)果作為評獎、聘任、提薪、晉級的重要條件之一。

第四篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎懲辦法

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲規(guī)定

第一章 總 則

第一條 為進(jìn)一步加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德行為，培養(yǎng)良好的行業(yè)作風(fēng)，根據(jù)《中華人民共和國醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、依據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理印發(fā)的《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導(dǎo)意見（試行）》及《新疆和布克賽爾慈善醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作“十不準(zhǔn)”規(guī)定》，結(jié)合我院工作實際，特制定本辦法。

第二條

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核與獎懲要堅持實事求是的原則，堅持教育與懲處相結(jié)合、精神鼓勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合、維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益的原則，真正達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為的目的.第三條

本辦法適用于慈善醫(yī)院全體工作人員。

第二章 考核與考評內(nèi)容 第四條 醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評的主要內(nèi)容(一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)

１、加強政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識和服務(wù)意識，大力弘揚白求恩精神。

２、增強工作責(zé)任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責(zé)。

（二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密

１、對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧視。

２、維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。

３、在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。

（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

１、關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心。

２、著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。

３、認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)

1、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

２、在醫(yī)療服務(wù)活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。

３、不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等經(jīng)銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當(dāng)利益。

４、不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。

５、不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。

（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為

１、嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。

２、認(rèn)真落實有關(guān)控制醫(yī)藥費用的制度和措施。

３、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。

（六）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事

１、積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的扶貧、義診、助殘、援外等醫(yī)療活動。

２、正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進(jìn)步。

（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平

１、積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。

２、增強責(zé)任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。第五條

醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作“十不準(zhǔn)”規(guī)定

1、不準(zhǔn)以任何理由推諉患者，實行首診首問負(fù)責(zé)制。

2、不準(zhǔn)對病人采取生、冷、硬、頂、拖的態(tài)度或與病人發(fā)生爭吵，使用文明用語，熱情服務(wù)，對病人一視同仁。

3、不準(zhǔn)給病人做不必要的檢查和開大處方。不準(zhǔn)泄露病人隱私，病人就診時，應(yīng)尊重和保護(hù)病人的隱私權(quán)利。

4、不準(zhǔn)酒后上崗，確保醫(yī)療安全。

5、不準(zhǔn)在對患者診治或檢查時接打與工作無關(guān)的電話或手機，談?wù)撆c工作無關(guān)的內(nèi)容。

6、不準(zhǔn)在病人面前談?wù)摬焕诠ぷ骱蛨F(tuán)結(jié)的話，做好醫(yī)患溝通。

7、不準(zhǔn)帶親戚、朋友插隊看病或者出現(xiàn)其他引起病人不滿的行為。

8、不準(zhǔn)違反勞動紀(jì)律，做到不遲到、早退、串崗、脫崗。

9、不準(zhǔn)上班時間上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲等與工作無關(guān)的電腦操作。

10、不準(zhǔn)工作時間隨意著裝，必須按不同崗位及規(guī)定穿著工作服，保持儀表整潔，佩戴胸卡及醫(yī)院規(guī)定的其它標(biāo)識。

第三章 獎 勵

第六條 內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。有下列表現(xiàn)之一的工作人員（或科室），可給予獎勵：

1、醫(yī)德高尚，工作盡職盡責(zé)，態(tài)度熱情，語言規(guī)范，服務(wù)周到，維護(hù)患者的合法權(quán)益，得到病人普遍好評的（以病人表揚信、感謝信、錦旗為依據(jù)），全院通報表揚，每半年醫(yī)院給予一次性200元-500元的物質(zhì)獎勵。

2、在突發(fā)公共事件、疫情流行、發(fā)生重大傷亡事故及其他嚴(yán)重威脅人民健康的緊急情況時，能服從指揮，忠于職守，救死扶傷，做出突出貢獻(xiàn)者，給予500-1000元的獎勵。

3、在醫(yī)療活動中行為規(guī)范，堅持醫(yī)療原則，反遭非禮或人身攻擊，醫(yī)院將保護(hù)醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，除按有關(guān)程序進(jìn)行處理外，對委曲求全、維護(hù)大局者獎勵200元—1000元。

4、自覺維護(hù)醫(yī)院和病人的利益，敢于同不法行為作斗爭，事跡突出者，獎勵500—1000元。

5、遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，拒收患者送的“紅包”、物品及藥品營銷人員送的“回扣”、好處費等，醫(yī)院給予相應(yīng)的物質(zhì)獎勵。

6、堅持查對制度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，防止和杜絕醫(yī)療差錯事故者，給予200元—1000元獎勵。

7、積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的扶貧、義診、助殘、援外等醫(yī)療活動，作為個人評先評優(yōu)、醫(yī)德考核、晉級晉職的基礎(chǔ)條件。

8、病人及被服務(wù)科室平均滿意度，臨床科室達(dá)到93%以上；門、急診、機關(guān)達(dá)到85%以上；醫(yī)技、后勤部門達(dá)到90%以上，且在本系統(tǒng)名列前矛，職工中無不良行為發(fā)生的科室獎勵1000—2000元，每半年獎勵一次。

第四章 懲 處

第七條 考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。凡有下列情況之一的，予以懲處：

1、實行零投訴考核。①凡被病人投訴，每投訴一起扣罰當(dāng)事人100元；經(jīng)核實，屬工作人員責(zé)任心不強，對病人采取生、冷、硬、頂、拖的態(tài)度或與病人發(fā)生爭吵的主觀原因所致，扣罰當(dāng)事人500元，并扣除科室精神文明考核分值1分；所在科室主任（護(hù)士長）必須承擔(dān)管理責(zé)任，扣管理者個人當(dāng)季醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核分值1分

（按投訴次數(shù)累加扣分）。②若發(fā)生影響惡劣的醫(yī)療缺陷或糾紛，首先扣除當(dāng)事人年終獎金的50%和科室負(fù)責(zé)人年終獎金的30%，最后依據(jù)定性結(jié)果按實際處罰額度以就高不就低的原則進(jìn)行扣除（不重復(fù)處罰）。

2、不實行首診首問負(fù)責(zé)制，未向病人解釋或介紹相關(guān)事宜，延誤病人檢查和治療時間，造成不良反映者，扣發(fā)當(dāng)事人100元。

3、違反勞動紀(jì)律，無故遲到、早退、串崗、脫崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)事人50元。

4、工作時間著裝不整、不佩戴或不規(guī)范戴胸牌者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)事人20元。

5、為保證醫(yī)療安全，嚴(yán)禁酒后上崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)事人500元。

6、在對患者診治或檢查時接打與工作無關(guān)的電話或手機；或工作時間上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)事人100元。

7、在門、急診帶親戚、朋友插隊看病或者出現(xiàn)其他引起病人不滿的行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)事人100元。

8、在醫(yī)療過程中缺乏協(xié)作精神，不注重交流與溝通，引起醫(yī)護(hù)人員之間不團(tuán)結(jié)或造成患者的誤解或投訴，視情節(jié)扣發(fā)當(dāng)事人100--500元。

9、在工作時間，職工之間或醫(yī)患之間發(fā)生爭吵、打架，視情節(jié)扣當(dāng)事人年終獎金的30%，并全院通報批評。

10、在醫(yī)療服務(wù)活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當(dāng)利益的；對無法拒絕的，必須上交或報告醫(yī)院處理；凡采取刁難患者、有意拖延治療時間等手段索取錢物者，除如數(shù)退賠所得金額外，給予5—10倍罰款，觸犯法律的移交司法機關(guān)依法處理。

11、在臨床診療活動中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或提成的，違反者除沒收其全部所得外，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

12、嚴(yán)格執(zhí)行各種收費標(biāo)準(zhǔn)，違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，多記費、多收費、私自收取費用或硬性向病人推銷藥品，情節(jié)嚴(yán)重的，直接責(zé)任人除退賠所得金額外，給予5—10倍罰款，而且必須追究科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

13、隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的，給予依法或行政處理。

14、出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件（含病假條、報告單）或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的，視情節(jié)扣發(fā)當(dāng)事人年終獎金的30%，并按執(zhí)業(yè)醫(yī)師法有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處理。

15、不認(rèn)真履行職責(zé)，玩忽職守，雖經(jīng)發(fā)現(xiàn)未構(gòu)成醫(yī)療差錯或事故的，對當(dāng)事人給予200--1000元的處罰；造成醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯的，按《市中心醫(yī)院醫(yī)療事故處理辦法》進(jìn)行處理。

16、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的（或一年當(dāng)中被病人投訴三次（含三次）以上的），扣發(fā)當(dāng)事人500--1000元。

17、不服從組織安排，拒絕參加基層衛(wèi)生幫扶、義務(wù)出診，當(dāng)事人當(dāng)年職稱緩晉（聘）或不得參評與個人榮譽相關(guān)的先進(jìn)。

18、在醫(yī)療診治中泄露病人隱私，造成嚴(yán)重后果的?？郯l(fā)當(dāng)事人年終獎金的20%-30%。

19、其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形，依據(jù)相關(guān)規(guī)定或依法處理。

20、借患者名義給自己或他人“搭車”開藥、做檢查、治療或截留病人藥品者，除如數(shù)退賠全部費用外，給予5—10倍罰款。

21、機關(guān)職能科室及后勤工作人員因服務(wù)態(tài)度問題，被臨床科室投訴，一經(jīng)查實扣發(fā)當(dāng)事人100元，并扣科室精神文明考核分1分。

22、機關(guān)職能科室及后勤工作人員對醫(yī)療科室反映的問題不解釋、不報告、不積極處理或認(rèn)真解決，對工作造成影響或被科室投訴的，扣發(fā)當(dāng)事人100--500元，并扣科室精神文明考核分1分。

23、季度考核中科室沒有達(dá)到規(guī)定的滿意度指標(biāo)，每降低1個百分點扣除精神文明考核分值1分，若降低5個百分點，扣除此項全部分值。在滿意度調(diào)查中對弄虛作假者，每發(fā)現(xiàn)一起扣5分。

24、若違反10--19條的其中任何一條，除按以上相應(yīng)的條款進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰或其它處理外，在醫(yī)德考評中可直接評定為較差。

第八條 以上1-22條款，發(fā)現(xiàn)一起，處理一起，當(dāng)月發(fā)生當(dāng)月處罰（當(dāng)月無獎金則在工資中扣除），除實行經(jīng)濟(jì)處罰和全院通

報外，同時，視情節(jié)嚴(yán)重程度給予低聘、解聘、轉(zhuǎn)崗、待崗以及政紀(jì)、黨紀(jì)處分；違法者交司法機關(guān)處理；同時作為職稱晉升、評先樹優(yōu)的參考依據(jù)。對當(dāng)事人的相關(guān)科室按《新疆和布克賽爾慈善醫(yī)院精神文明建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行處罰。

第五章 考核方式

第九條 建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評議制度，一年考核評議一次。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案本人手一冊，記載個人在醫(yī)療服務(wù)活動中的好人好事、患者的表揚、批評、投訴和醫(yī)德考核結(jié)果等，作為個人評先評優(yōu)、考核、晉級晉職和獎勵的依據(jù)。

第十條 醫(yī)德考評程序。醫(yī)德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結(jié)合，醫(yī)務(wù)人員的考核必須以醫(yī)德考核結(jié)果為基礎(chǔ)，認(rèn)真填寫醫(yī)德考評表，考評結(jié)果要記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案本?？荚u工作分為三個步驟：

㈠自我評價。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己的實際工作表現(xiàn)，實事求是地進(jìn)行自我評價。

㈡科室評價。在醫(yī)務(wù)人員自我評價的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評小組根據(jù)每個人日常的醫(yī)德行為進(jìn)行量化評分。

㈢單位評價。由醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)德考評機構(gòu)組織實施，根據(jù)自我評價和科室評價的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù)，作出醫(yī)德考評結(jié)論。

考評結(jié)果分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。醫(yī)德考評要嚴(yán)格堅持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般在本科室考評總?cè)藬?shù)的百分之十，最多不超過百分之十五。

醫(yī)德考評結(jié)果為優(yōu)秀的，考核方有資格評選優(yōu)秀或良好，因主觀原因投訴一次當(dāng)年醫(yī)德不得為優(yōu)秀，年終專業(yè)技術(shù)考核不得評優(yōu)；醫(yī)德考評結(jié)果為良好的，考核為稱職；被投訴二次者醫(yī)德考評可直接定為一般，年終專業(yè)技術(shù)考核可直接定為基本稱職；醫(yī)德結(jié)果為較差的，考核直接定為不稱職，當(dāng)年職稱延緩晉升、聘任。醫(yī)德考核結(jié)果連續(xù)兩年為較差者，職稱低聘或予以辭退。

考評結(jié)果要在本科室內(nèi)進(jìn)行公布，院對考核結(jié)果為優(yōu)秀和較差的人員在院相關(guān)媒介上予以公布；并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、考核等直接掛鉤。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案本隨人員工作調(diào)動放入人事檔案。

第十一條 滿意度測評制度。每季度發(fā)放和收集滿意度調(diào)查表、電話回訪，進(jìn)行滿意度測評、匯總，根據(jù)所提意見和建議進(jìn)行反饋并要求科室限期整改，依據(jù)滿意度調(diào)查匯總結(jié)果進(jìn)行獎懲。

第十二條 投訴流程管理。在醫(yī)院門診、病房等公共場所醒目處公布投訴電話；設(shè)立舉報（意見）投訴箱；護(hù)士站有患者投訴意見本，信訪辦專門負(fù)責(zé)投訴、來信和來訪的管理。患者投訴后，受理部門認(rèn)真填寫投訴登記表，經(jīng)調(diào)查核實，及時反饋調(diào)查處理結(jié)果。

第六章 附 則

第十三條

考核部門：行政辦、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦公室設(shè)在行政科，負(fù)責(zé)日常管理工作。

第十四條

本辦法由行政辦負(fù)責(zé)解釋。

第十五條

本辦法自下文之日起執(zhí)行。以往與本辦法有不符的均以本辦法為準(zhǔn)。

珠市鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2011年2月25日

第五篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲規(guī)定

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲規(guī)定

第一章 總 則

第一條 為加強我院社會主義精神文明建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，形成良好的行業(yè)風(fēng)氣，根據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《天津市衛(wèi)生行業(yè)工作人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法》，以及人事制度改革的有關(guān)要求，結(jié)合我院實際情況，特制定本規(guī)定。

第二條 全院廣大醫(yī)務(wù)人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想，宣傳貫徹黨的十七大精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“一切以病人為中心”為人民健康服務(wù)的宗旨，牢固樹立忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚，嚴(yán)謹(jǐn)求實，認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，精益求精，遵紀(jì)守法，依法行醫(yī)，廉潔奉公，按職責(zé)要求完成各項工作任務(wù)。

第三條 實施獎勵和懲處，必須堅持以下原則(一)實事求是原則；(二)民主集中制原則；(三)依法辦事原則；

(四)公開、公平、公正、適時原則；(五)精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合原則；(六)教育與懲處相結(jié)合原則；(七)維護(hù)醫(yī)患雙方依法權(quán)益的原則。

第四條 本辦法適用于本院范圍內(nèi)的工作人員。

第二章 獎 勵

第五條 獎勵的種類：通報表揚，評選醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)個人，發(fā)給獎金。

第六條 有下列表現(xiàn)之一的工作人員，可以給予在本院內(nèi)通報表揚或被評為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)個人，或給予200元以上一次性獎勵。

1(一)在發(fā)生自然災(zāi)害、傳染病流行、重大傷亡事故以及其他威脅人民群眾身體健康的緊急情況時，能服從命令、忠于職守、臨危不懼、救死扶傷，做出突出貢獻(xiàn)的；

(二)堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，尊重服務(wù)對象，樂于助人，甘于奉獻(xiàn)，深受患者贊揚的；

(三)在開展社會評選工作中，被評為最滿意的工作人員的；(四)在工作中，遇服務(wù)對象無理刁難，為顧全大局，忍受委屈，并能及時采取應(yīng)變措施得到妥善處理的；

(五)遇到重大的事件時，挺身而出，機智勇敢，為本院挽回或避免重大損失的；

(六)敢于同違紀(jì)行為做斗爭的，在維護(hù)正常工作秩序中成績突出的；

(七)具有無私奉獻(xiàn)的精神，積極參與各種社會事業(yè)，在扶貧助殘和支援其他醫(yī)療單位等各項醫(yī)療衛(wèi)生工作中表現(xiàn)突出的；

(八)在改善服務(wù)或管理方面為單位獻(xiàn)計獻(xiàn)策被采用，為單位創(chuàng)造效益的；

(九)在工作中積極開展新技術(shù)、新項目、填補本院空白或創(chuàng)造效益的；

(十)其他應(yīng)該給予獎勵的。

第三章 懲 處

第七條 懲處種類：本院內(nèi)通報批評，取消當(dāng)年評優(yōu)資格，降職、降薪、罰款、停發(fā)效益工資、解聘待崗、下崗、限期離院、辭退、開除公職，停止執(zhí)業(yè)活動，吊銷執(zhí)業(yè)證書，移交司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。

第八條 有下列行為之一者，給予相應(yīng)懲處：（1）無故脫崗，給予下崗1-3個月的處罰。

（2）集體觀念不強，以個人利益為重，與同事鬧不團(tuán)結(jié)，不能共同完成工作任務(wù)的，在科室內(nèi)會議上批評，扣罰當(dāng)事者1個月效益 2 工資。

（3）服務(wù)態(tài)度差，對服務(wù)對象有“生、冷、硬、頂、推、拒”現(xiàn)象的，給予扣罰當(dāng)月效益工資。

（4）對整體醫(yī)療、整體護(hù)理落實不到位，不尊重患者就醫(yī)權(quán)利，患者的人格尊重權(quán)、知情權(quán)、診療服務(wù)的知情同意權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)、投訴權(quán)落實不到位，因此引發(fā)醫(yī)療糾紛的，給予當(dāng)事人下崗一個月的處罰。

（5）利用工作之便，向服務(wù)對象兜售衛(wèi)生材料，藥品，器械，保健食品，美容化妝品等謀取私利的，違反者除沒收非法所得外，給予所售金額十倍罰款，視情節(jié)給予降職、降薪、下崗處理。

（6）嚴(yán)禁通過介紹患者到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成,違反者給予下崗處理，情節(jié)嚴(yán)重的給予降職、辭退、開除處理。

（7）不遵守醫(yī)療原則，開大處方，做不必要檢查，給患者造成不必要負(fù)擔(dān)或造成醫(yī)療資源浪費的，浪費部分由責(zé)任人自行負(fù)擔(dān)。

（8）利用工作之便，假借患者名義為自己或他人開“搭車藥”、做“黑手術(shù)”，違反者給予同等金額十倍罰款，視情節(jié)給予下崗、限期離院或辭退的處罰。

（9）收受患者“紅包”或有價證券、吃術(shù)后飯者，給予同等金額十倍罰款，并視情節(jié)給予下崗、限期離院或辭退的處罰。

（10）違反因病施治、合理檢查、合理用藥、合理收費原則，自定收費項目、超標(biāo)收費、重復(fù)收費、分解收費和比照項目收費的，給予科室或個人同等數(shù)額的十倍罰款。

（11）在重大搶救、搶險、疫情和突發(fā)事件及日常工作中，全體職工都有承擔(dān)救死扶傷的義務(wù)和職責(zé)，要服從組織安排，召之即來。對不服從工作調(diào)遣及臨危退縮或不服從指揮及借機脫逃者，視情節(jié)給予下崗、辭退、開除處罰。

3（12）在醫(yī)療活動、基建工程、維修設(shè)備設(shè)施、引進(jìn)醫(yī)療設(shè)備、物資采購、藥品采購、醫(yī)用耗材采購等業(yè)務(wù)活動中，利用工作之便，收受或索要“回扣”的，給予同等金額十倍罰款，并視情節(jié)給予下崗、限期離院或辭退的處罰。觸犯法律的移交司法機關(guān)處罰。

（13）網(wǎng)絡(luò)信息中心工作人員和藥劑科工作人員為醫(yī)藥代表統(tǒng)方，收取好處費的，給予同等金額十倍罰款，并視情節(jié)給予下崗、限期離院或辭退的處罰。除主管科室的主管人員外，全院醫(yī)務(wù)人員凡單獨與醫(yī)藥代表接觸者，罰款500元，通報全院。

（14）全院醫(yī)務(wù)人員實行首問、首診負(fù)責(zé)制，凡執(zhí)行不到位而使患者不滿意，并因此發(fā)生醫(yī)療糾紛或投訴者，扣除當(dāng)事人一個月效益工資。

（15）認(rèn)真執(zhí)行本院制定的《醫(yī)務(wù)人員禮儀、儀表、語言、行為規(guī)范》，全院職工按要求著工作裝，佩戴胸牌，要保持整潔，不得有缺扣、殘損，洗后須燙平整；男性職工不得穿短褲，不得留長發(fā)，頭發(fā)保留自然色或黑色，不得留胡須，不得佩戴與職業(yè)不相符的夸張性飾品。女性如內(nèi)著短裙（褲）其長度不得超出工作裝，不允許燙亂裝（發(fā)），不允許濃妝艷抹，不允許佩戴裝飾性耳環(huán)、手鏈、手鐲及腳鏈，不許留長指甲及涂抹有色指甲油，不許暴露紋身及皮膚粘貼彩繪。全院職工在院內(nèi)不得穿牛仔系列裝、彩褲和繡花印花褲等奇裝異服，不得穿鞋拖及與崗位無關(guān)的拖鞋，不得赤腳穿涼鞋，護(hù)士要穿白色或肉色襪。凡違反上述規(guī)定者，每次罰款100元。凡在工作中違反規(guī)范，如使用服務(wù)忌語、與患者及家屬發(fā)生糾紛吵架等，扣除當(dāng)事者當(dāng)月效益工資，全院通報批評，情節(jié)嚴(yán)重的給予下崗、待崗、限期離院處罰。

（16）全院各級醫(yī)師應(yīng)邀外出會診、指導(dǎo)工作等，必須按照醫(yī)院會診制度的規(guī)定要求，履行會診手續(xù)。在緊急情況下要經(jīng)院總值班批準(zhǔn)。對不履行手續(xù)者，按脫崗處理。

（17）護(hù)理人員不遵醫(yī)囑，不按醫(yī)囑劑量投藥，從中截留藥品，4 違者處以截留藥品金額的十倍罰款，下崗一年。

（18）在執(zhí)業(yè)活動中，各級醫(yī)師徇私舞弊，給他人出具虛假醫(yī)學(xué)文書的，按“執(zhí)業(yè)醫(yī)師法”第三十七條規(guī)定，報請上級主管部門批準(zhǔn)，給予警告或責(zé)令暫停6個月以上1年以下執(zhí)業(yè)活動；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其執(zhí)業(yè)證書；構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。

（19）全院各級醫(yī)師在接診醫(yī)保病人時，要嚴(yán)格按照醫(yī)保規(guī)范進(jìn)行治療，確需使用醫(yī)保范圍以外藥品、檢查項目、治療項目時，必須征得患者或家屬意見并簽字，如不按醫(yī)保規(guī)范用藥、檢查、治療，所造成的損失費用由當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員承擔(dān)。

（20）尊重他人，助人為樂，同事關(guān)系融洽，鄰里團(tuán)結(jié)和睦。侮辱、誹謗他人，損害他人名譽的，給予下崗、辭退、開除處理。

（21）維護(hù)家庭和諧，尊老愛幼，夫妻互敬。不孝敬、不贍養(yǎng)父母的，虐待婦女兒童的，因不良行為影響夫妻關(guān)系和睦，在社會上造成不良影響，損害單位名譽的，給予下崗、辭退、開除處理。

（22）無正當(dāng)理由欠繳規(guī)費（水電費、物業(yè)管理費、取暖費等）被起訴的，給予下崗1個月處罰。

（23）參與封建迷信和邪教活動造成嚴(yán)重影響的，給予下崗、辭退或開除處理。

（24）受到治安處罰的，視情節(jié)輕重給予下崗、辭退、開除處理。（25）不尊重患者就醫(yī)權(quán)利，溝通不到位，工作疏忽大意，出現(xiàn)差錯引發(fā)醫(yī)療糾紛者，給予下崗一個月處罰。

（26）本院的財務(wù)收支由財務(wù)部門統(tǒng)一管理，非財務(wù)部門、非財務(wù)人員擅自直接向服務(wù)對象收費及違反財務(wù)收支管理行為者，視情節(jié)給予罰款、下崗、限期離院、辭退、開除等處理。

（27）少收費、漏收費及其它不符合財務(wù)相關(guān)管理規(guī)定行為的，視情節(jié)輕重、數(shù)額大小給予同等金額十倍罰款。下崗、辭退、開除處理。

5（28）按有關(guān)規(guī)定應(yīng)該上報或請示的重大事項，未及時上報、知情不報或有意隱瞞者，視情節(jié)給予下崗、辭退、開除處理。

（29）全院職工要認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度，對不執(zhí)行、知錯不改、不服從管理者視情節(jié)給予下崗、辭退、開除處理。

（30）來院實習(xí)、進(jìn)修和培訓(xùn)的醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各種規(guī)章制度，對違反醫(yī)院制度的，除對責(zé)任人進(jìn)行相關(guān)處罰外按規(guī)定處罰帶教老師和主管處室的責(zé)任人。

（31）其他應(yīng)該處理的行為，酌情予以相應(yīng)處罰。

第九條 執(zhí)行違紀(jì)懲處，必須做到事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理妥當(dāng)、手續(xù)完備、程序合法。

第四章 批準(zhǔn)權(quán)限和審批程序

第十條 獎勵批準(zhǔn)權(quán)限

通報表揚，評選醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)個人、給予一次性獎勵，由院務(wù)委員會審批。

第十一條 獎勵程序 1.個人總結(jié)； 2.群眾評議； 3.民主推薦；

5.討論決定。按照作出獎勵決定的批準(zhǔn)權(quán)限審批；

6.公示。下發(fā)獎勵決定前，應(yīng)當(dāng)在全院范圍內(nèi)進(jìn)行公示。公示期為3—5天，并公布舉報電話；

7.實施。公示結(jié)果不影響?yīng)剟畹?，辦理獎勵手續(xù)； 8.歸檔。獎勵的有關(guān)材料應(yīng)存入受獎人的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。第十二條 懲處批準(zhǔn)權(quán)限

(一)給予罰款、停發(fā)效益工資處罰者，由院領(lǐng)導(dǎo)班子決定。(二)給予中層干部及以下人員在本院內(nèi)通報批評、下崗、待崗，取消當(dāng)年評優(yōu)資格、晉職資格，由院務(wù)委員會決定。

6(三)給予辭退、開除公職、取消當(dāng)年工資級別、晉升、停止執(zhí)業(yè)活動、吊銷執(zhí)業(yè)證書者，報上級主管部門備案或?qū)徟?/p>

第十三條 懲處程序

(一)對違紀(jì)人員所犯錯誤院糾風(fēng)辦要及時了解情況，搞好調(diào)查，摸清第一手資料，并聽取當(dāng)事人的陳述申辯，及時向院領(lǐng)導(dǎo)報告；

(二)院務(wù)委員會根據(jù)當(dāng)事者的違紀(jì)情節(jié)，做出對當(dāng)事者處理的決定；

(三)對給予限期離院、辭退、開除公職、取消當(dāng)年工資級別晉升的事件，要及時召開院職工代表大會審議，通過后及時與當(dāng)事者談話，由當(dāng)事人簽字；對辭退和開除公職的要上報相關(guān)人事管理部門審批備案。

第十四條 當(dāng)事人不服處理決定，可以自收到處理決定書之日起三十日內(nèi)以書面形式向本院提出申訴，自收到申訴之日起三十日內(nèi)作出復(fù)查決定。復(fù)查期間，不停止原決定的執(zhí)行。

第五章 附 則

第十五條 本辦法與黨紀(jì)、國家法律法規(guī)以及上級行政部門有關(guān)規(guī)定相抵觸時，按有關(guān)黨紀(jì)、國家法規(guī)法規(guī)以及上級行政部門的規(guī)定執(zhí)行。

第十六條 本辦法自公布之日起開始執(zhí)行。