第一篇：保安交接班管理規(guī)定

中國物業(yè)資料庫微信總?cè)骸⒅袊飿I(yè)資料庫微信1群。作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)物業(yè)資料庫微信群，月更新物業(yè)資料近千個。

保安交接班管理規(guī)定

1.0交接班時，接班人員由班長統(tǒng)一帶領(lǐng)，提前5分鐘到達崗位。接班人末到達前，當班人員不能離開崗位。

2.0接班人要有禮有節(jié)，敬禮問候并詳細了解上一班的執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項，做到三明：上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點明。違反規(guī)定罰款10元。

3.0交接人在下班前必須填好值班紀錄，應(yīng)做到三清：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。違反規(guī)定罰款10元。

4.0當班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。違反規(guī)定罰款20元。

5.0交接時要做好記錄并簽字。違反規(guī)定罰款10元。

6.0當班人員交班后，應(yīng)清理好衛(wèi)生后方可整隊離開，違反規(guī)定罰款10元。

備注：交接班用語。

交接班時，接班人到達哨位后，首先敬禮問候，用語為“您辛苦了，您現(xiàn)在可以下班了”。值班人員應(yīng)禮貌的回答“謝謝，該崗一切正?；蛴心衬硢栴}請多加注意，祝您上崗愉快”。接班人回答“謝謝”，并相互敬禮齊步離去。

保安隊員敬禮規(guī)定

保安部是我們公司的每一位保安隊員都是文明禮貌的使者，隊員們的一舉一動都代表著公司的形象，為體現(xiàn)我們“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的工作宗旨和我們對業(yè)主及其他人員的敬意，特對保安隊員敬禮作如下規(guī)定：

1.0下列人員在保安隊員視野5米之內(nèi)時，必須敬禮 1.1集團公司中層以上管理人員； 1.2出入學(xué)校及社區(qū)的外來參觀人員；

1.3陪同客人出入學(xué)校及社區(qū)的業(yè)主及公司員工； 1.4出入學(xué)校及社區(qū)的相關(guān)人員或業(yè)主。2.0下列情況保安隊員必須敬禮

中國物業(yè)資料庫微信總?cè)?、中國物業(yè)資料庫微信1群。作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)物業(yè)資料庫微信群，月更新物業(yè)資料近千個。中國物業(yè)資料庫微信總?cè)?、中國物業(yè)資料庫微信1群。作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)物業(yè)資料庫微信群，月更新物業(yè)資料近千個。

2.1公司、業(yè)主及市、區(qū)前20號的車輛出入學(xué)校及社區(qū)； 2.2外來人員及業(yè)主出入需查驗證明或辦理相關(guān)手續(xù)； 2.3值勤時糾正業(yè)主及其他相關(guān)人員違章； 2.4門崗交接班時需互相敬禮； 2.5保安員認為其他有必要敬禮的情況。

物業(yè)管理需澄清的十大問題

中國物業(yè)管理行業(yè)的興起，雖然經(jīng)歷了20多個春夏秋冬，而且涌現(xiàn)出了40多個國家一級物業(yè)管理企業(yè)，營造出一個又一個讓廣大業(yè)主安居樂業(yè)的生活環(huán)境，但是，由于多方面因素的制約，物業(yè)管理行業(yè)一直“沒長大”。筆者認為，物業(yè)管理發(fā)展的當務(wù)之急，需要從以下10個方面給物業(yè)管理行業(yè)正本清源：

一、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)不是“主仆”關(guān)系

不少人對物業(yè)管理存在認識上的誤區(qū)：有的認為物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間是管理者與被管理者的關(guān)系；有的則認為業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間是“主人”與“仆人”之間的關(guān)系。這些誤解導(dǎo)致物業(yè)管理工作難于開展。

其實，在物業(yè)管理工作中，物業(yè)管理企業(yè)受托對物業(yè)實施管理；給業(yè)主和使用人提供服務(wù)，物業(yè)管理服務(wù)合同一簽訂，雙方就是平等的合同約定關(guān)系，沒有主次之分。

二、業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司不是“冤家”

當前一些現(xiàn)象，使人產(chǎn)生業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司是一對“冤家”的錯覺。

其實，業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司應(yīng)是良友，在日常工作中出現(xiàn)矛盾，應(yīng)本著互諒互助，雙方受益的原則進行解決。業(yè)主委員會不要輕易炒物業(yè)管理公司，物業(yè)管理公司也應(yīng)更好地改進服務(wù)。

三、物業(yè)管理企業(yè)不能“包打天下”

物業(yè)管理企業(yè)為最大程度地方便廣大業(yè)主和使用人的生活，把牽涉到居家生活的多項工作統(tǒng)一管理。如此做法使業(yè)主和使用人產(chǎn)生錯覺，以為交納了物業(yè)管理服務(wù)費，不論家庭、鄰里、周邊的關(guān)系等，都是物業(yè)管理企業(yè)的職責，要物業(yè)管理企業(yè)“包打天下”。實際上，物業(yè)管理企業(yè)終歸是企業(yè)，職責是以合同的形式約定的。物業(yè)管理公司與業(yè)主務(wù)必明確這一點。

中國物業(yè)資料庫微信總?cè)?、中國物業(yè)資料庫微信1群。作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)物業(yè)資料庫微信群，月更新物業(yè)資料近千個。中國物業(yè)資料庫微信總?cè)骸⒅袊飿I(yè)資料庫微信1群。作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)物業(yè)資料庫微信群，月更新物業(yè)資料近千個。

四、對物業(yè)管理的咨詢不是對物業(yè)管理的投訴

有關(guān)部門把消費者對物業(yè)管理的咨詢也當作“投訴”，導(dǎo)致物業(yè)管理誤被列為當前消費投訴的熱點之一。

從廣州市物業(yè)管理協(xié)會接受有關(guān)咨詢投訴的情況來看，僅2001年，接受信（電）訪逾千起，其中配套不齊全、規(guī)劃不到位、質(zhì)量問題等所占比例較大，實屬對物業(yè)管理企業(yè)不作為的有效投訴寥寥無幾。不少信訪、來訪者由于對物業(yè)管理工作的不了解，怒氣沖沖地“投訴”，經(jīng)工作人員解釋物業(yè)管理的法律法規(guī)和有關(guān)政策，信訪者是憤怒而來，高興而歸。

接受和記錄投訴的人員，應(yīng)增強對物業(yè)管理工作的了解，才能區(qū)分是咨詢還是投訴，投訴的內(nèi)容是物業(yè)管理企業(yè)的不作為還是其它原因。這樣，才能引導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展。

五、享受物業(yè)管理服務(wù)不是“免費的午餐”

不少人習(xí)慣于過去住房的福利型政策，對物業(yè)管理“誰受益，誰付款”原則不理解，甚至持抵觸態(tài)度，拒交管理服務(wù)費。

世界上沒有免費的午餐！業(yè)主在享受物業(yè)管理提供服務(wù)的同時，賦有支付物業(yè)管理服務(wù)費、維護物業(yè)完好的義務(wù)。個別業(yè)主、使用人不交管理費，侵害了其他業(yè)主、使用人的利益，影響物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。

六、物業(yè)管理服務(wù)費不是越低越好

在物業(yè)管理招投標活動中，招標單位往往是越便宜越好，招標的宗旨是“價低者贏”，而一些物業(yè)管理公司為了增大樓盤的面積，盲目地迎合這種心理，更加深了這種誤導(dǎo)。

物業(yè)管理公司作為企業(yè)，給物業(yè)實施專業(yè)化管理，為業(yè)主和使用人提供服務(wù)，需要成本的投入，而且物業(yè)管理與其他商品不一樣，它是“量入為出”。很多物業(yè)管理服務(wù)費低廉的物業(yè)區(qū)域，因費用入不敷出而使物業(yè)管理工作不能盡如人意。相反地，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價物業(yè)區(qū)域的舒適環(huán)境，總是讓人覺得物有所值。

七、物業(yè)管理治安防范服務(wù)不是“保鏢”服務(wù)

在物業(yè)管理實踐中，人們誤以為：交了物業(yè)管理的治安防范費，物業(yè)管理公司就要提供保鏢服務(wù)，在小區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安總是一概要由物業(yè)管理公司負責。其實，物業(yè)管理公司給住戶、使用人提供的是安全防范服務(wù)，向住戶、使用人收取的只是相應(yīng)的安全防范服務(wù)費，而不是保鏢服務(wù)費。因此，若在小區(qū)內(nèi)發(fā)生財物被盜等治安案件時，應(yīng)當分清物業(yè)管理公司的責任：如果物業(yè)管理公司已經(jīng)按照服務(wù)承諾，落實相應(yīng)的防范措施，責任不在物業(yè)管理公司；如果物業(yè)管理公司沒有按照服務(wù)承諾落實相應(yīng)的防范措施的話，那么，就應(yīng)當承擔相應(yīng)的責任。但無論是哪種情況，物業(yè)管理公司都有協(xié)助公安部門捉拿案犯的義務(wù)。因此，住戶、使用人并不能認為交了安全防范服務(wù)的費用，就可以高枕無憂而放松安全的警惕性。相反，應(yīng)以積極的態(tài)度做好個人和家庭的安全措施，防患于未然。

中國物業(yè)資料庫微信總?cè)?、中國物業(yè)資料庫微信1群。作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)物業(yè)資料庫微信群，月更新物業(yè)資料近千個。中國物業(yè)資料庫微信總?cè)?、中國物業(yè)資料庫微信1群。作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)物業(yè)資料庫微信群，月更新物業(yè)資料近千個。

八、物業(yè)管理企業(yè)不是水電供應(yīng)商

由于歷史的原因，物業(yè)管理企業(yè)一直為水電等公用事業(yè)部門充當“克隆人”，無償向業(yè)主、使用人代收水、電費用，甚至承擔因業(yè)主、使用人拒交水電費而帶來的經(jīng)濟風(fēng)險，導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)“賠了夫人又折兵”。

水電等公用事業(yè)部門，往往拿著委托收繳費用的合同要求物業(yè)管理企業(yè)簽署。毫不夸張地說，合同簽署之時，就是該物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟開始損失之日。因為，這些“合同”，只有物業(yè)管理企業(yè)代水電部門收費的職責和義務(wù)，卻找不到物業(yè)管理企業(yè)從中應(yīng)有的權(quán)利與權(quán)益。

九、物業(yè)管理企業(yè)不是任人宰割的“羔羊”

一些部門往往把物業(yè)管理企業(yè)看成是待宰的“羔羊”，人為導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)負擔重重。如某新小區(qū)建筑面積23000平方米，每月每平方米管理服務(wù)費0．4元，就算百分百入住，每月可收服務(wù)費9200元，可當?shù)嘏沙鏊神v保安9人，人均每月費用1350元，這樣，物業(yè)管理公司得每月墊支保安費用2950元。還有的街道要物業(yè)管理公司籌劃人口普查費用，如此等等，物業(yè)管理服務(wù)費難以達到“以區(qū)養(yǎng)區(qū)”的目的。

十、物業(yè)管理區(qū)域不是物業(yè)管理公司的“自留地”

物業(yè)管理企業(yè)中，有個別物業(yè)管理企業(yè)因缺乏有效學(xué)習(xí)而沉醉在理所當然的“管理者”角色里，誤以為物業(yè)管理區(qū)域是自己的“自留地”，沒有從廣大業(yè)主、使用人的利益出發(fā)，自己想怎么干就怎么干，成為物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范化發(fā)展的“害群之馬”。

中國物業(yè)資料庫微信總?cè)骸⒅袊飿I(yè)資料庫微信1群。作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)物業(yè)資料庫微信群，月更新物業(yè)資料近千個。

第二篇：交接班管理規(guī)定

安保員交接班制度

1目的：

規(guī)范安保部各崗位的交接班工作，確保工作交接清楚，責任明確。2范圍：

適用于安保部各員工的交接班管理。3職責：

3.1上下班人員均實行隊列管理，按時進行交接，交接時班長必須了解每名安保人員的交接情況，對交接班過程中出現(xiàn)的問題必須及時向上級匯報，并認真做好記錄。

3.2接班人員應(yīng)提前10分鐘到達崗位，接班人員未到前，當班人員不得離崗，未按規(guī)定時間進行交接班的對當事人進行罰款處理。

3.3交接班前，值班班長需向各安保員明確工作任務(wù)，提出具體要求，抽查相關(guān)應(yīng)知應(yīng)會，并做好班前檢查與監(jiān)督。

3.4交接班時，交班人必須主動向接班人詳細講明待辦事項與注意事項，接班人員明確情況后方可交接，交接時應(yīng)做到“三明”即上班情況明、本班接辦事項明、物品、器械清點明。

3.5交接人員在下班前必須認真填寫值班記錄，應(yīng)做到“三清”即本班情況清、交接問題清、物品、器械清。

3.6交接班時認真做好記錄，各班次之間必須協(xié)調(diào)做好交接班工作。

3.7交接班過程中，一旦雙方確認簽字交接完畢后，所發(fā)生的一切責任劃分，由接班人員承擔。

3.8當班人員發(fā)現(xiàn)問題必須及時進行處理，不得將問題拖延給下班人員處理，如問題發(fā)生在交接班過程中，必要時交班人需協(xié)助接班人處理完畢后方可下班。

第三篇：值班人員交接班管理規(guī)定

1、值班人員在值勤中必須嚴格遵守交接班制度，時刻保持高度警惕性，注意發(fā)現(xiàn)各種情況。

2、交接班時，一定要交接清楚，做好登記。內(nèi)容有：本班值班中發(fā)現(xiàn)的問題和情況；未處理完結(jié)事項和有關(guān)注意的問題。登記要詳細，字跡要清楚，交班人和接班人應(yīng)簽字。

3、接班人必須提前十分鐘到十五分鐘到達崗位，接班時應(yīng)認真看交接記錄，詳細了解上一班的情況。

4、接班人未到，上一班人員不得下崗，接班人員如發(fā)現(xiàn)上一班值勤人員有什么問題，應(yīng)立即報告主管部門，并在交接班登記上做好記錄，以備存查。

5、交接班人員離崗前必須全面整理責任區(qū)、工作場所的環(huán)境衛(wèi)生。

6、杜絕托人代為交接班現(xiàn)象。

第四篇：交接班管理規(guī)定

交接班管理規(guī)定 目的

為嚴格交接班過程管理，明確交接班雙方的權(quán)利和義務(wù)，避免推諉、扯皮現(xiàn)象，保證公司生產(chǎn)過程的有效銜接及安全穩(wěn)定運行，制定本規(guī)定。2 適用范圍

本規(guī)定適用于公司范圍內(nèi)(不含拖輪公司、新綠洲公司)各類生產(chǎn)作業(yè)活動中的交接班管理。術(shù)語和定義

3.1交接班：指作業(yè)過程中因人員交替變化，為對后續(xù)工作任務(wù)的完成進行的交接活動。

3.2臨時作業(yè)交接：指作業(yè)過程中在非規(guī)定交接班時間，進行的人員集體或個體的交接活動。

3.3交接班按集體和個體作業(yè)活動可分為上班次與下班次進行的集體工作任務(wù)的交接及同崗位上班次人員與下班次人員的個體工作任務(wù)的交接。

3.3.1集體交接：指一般在室內(nèi)，由上班次班組長、值班隊室長與下班次班組長、值班隊室長進行的工作任務(wù)交接。

3.3.2個體交接：指由同崗位上班次人員與下班次人員進行的個體工作任務(wù)的交接。個體交接通常在現(xiàn)場崗位上進行交接。3.4交接班按日常和臨時可分為上班次與下班次日常的集體交接、個體交接和臨時性的集體交接、個體交接。3.5交接班按場所可分現(xiàn)場交接和室內(nèi)交接。

3.5.1現(xiàn)場交接：指交接雙方人員需要在現(xiàn)場崗位上進行的交接

活動，分為日常作業(yè)現(xiàn)場交接、臨時作業(yè)現(xiàn)場交接。

3.5.1.1日常作業(yè)現(xiàn)場交接：指在按正常作息時間，交接雙方可以在允許時間范圍內(nèi)，通過停止作業(yè)而進行的交接活動。3.5.1.2臨時作業(yè)現(xiàn)場交接：指作業(yè)過程中需進行對作業(yè)人員調(diào)整交替變化的，而在作業(yè)現(xiàn)場崗位上進行的交接活動。

3.5.2室內(nèi)交接：指日常開展的在室內(nèi)由交接雙方值班隊室長、班組長及接班班次作業(yè)人員參加的集體及個體的交接活動，通常與班前會同時進行。4交接班時間及要求

4.1日常室內(nèi)集體交接班（班前會）

4.1.1交接班時間應(yīng)以不影響相關(guān)作業(yè)人員參加工前會為前提。4.1.2由交班值班隊室長主持，進行值班隊室長、班組長交接，接班人員須按時全員參加的交接會議。

4.1.3不能按時參加的作業(yè)人員，可由接班的班組長將交接內(nèi)容直接傳達到當事人,未進行交接的接班人員不得上崗。

4.1.4兩人以上的作業(yè)活動，班組長必須提前指定一名責任人。4.2日?，F(xiàn)場交接班

4.2.1接班人員應(yīng)提前到崗，與交班人員進行崗上交接、檢查確認并填寫交接班記錄。

4.2.2當班次作業(yè)結(jié)束后，交班人員對當班次作業(yè)相關(guān)事項進行檢查梳理、總結(jié)、填寫相關(guān)記錄時間。

4.2.3交接雙方當事人對作業(yè)相關(guān)事項進行交接，交接班時間應(yīng)控制在10分鐘左右。4.3臨時交接班

4.3.1臨時交接班時間控制在15分鐘之內(nèi)。

4.3.2臨時集體交接班要按日常室內(nèi)集體交接班執(zhí)行。

4.3.3臨時個體交接班在規(guī)定的15分鐘時間內(nèi)，前5分鐘為交班人員對當班次作業(yè)相關(guān)事項進行檢查梳理、總結(jié)、填寫相關(guān)記錄時間。中間5分鐘為交接雙方當事人對作業(yè)相關(guān)事項進行交接的時間。后5分鐘為接班作業(yè)檢查、確認時間。

4.4連續(xù)的生產(chǎn)作業(yè)活動，現(xiàn)場第一管理者必須按照正常作息上班時間，準時組織召開工前會。5 交接班內(nèi)容

5.1根據(jù)崗位的不同可按照管理人員、機械司機、工人分為三類： 5.1.1管理人員交接內(nèi)容

5.1.1.1交接當班次安全（包括人身安全）、環(huán)保、質(zhì)量等情況。5.1.1.2交待當班次生產(chǎn)情況及生產(chǎn)任務(wù)，包括裝卸量、裝卸貨種特性、貨場情況、操作工藝過程等。

5.1.1.3交接本班次未完成，需要接班員工繼續(xù)完成的工作及相關(guān)注意事項。

5.1.1.4交接設(shè)備運行狀況、指標控制情況。5.1.1.5交接公用工屬具是否齊全、完好。

5.1.1.6交接原始記錄，傳達上級安排布置的工作、公司文件通知精神以及收到的有關(guān)學(xué)習(xí)文件資料等內(nèi)容。5.1.2機械司機交接內(nèi)容

5.1.2.1交接清楚生產(chǎn)措施，包括貨種特性、貨損情況、裝卸工藝、操作過程和行駛路線等。

5.1.2.2交接設(shè)備運行情況，對當班發(fā)生的故障，不論是否排除，必須交接清楚，不得隱瞞，并認真填寫在設(shè)備運行日志中。5.1.2.3交接作業(yè)中采取的安全措施和設(shè)施情況。

5.1.2.4交接清楚燃潤料的消耗量、存量以及隨車工屬具使用情況。

5.1.2.5交接設(shè)備檢查、維修、保養(yǎng)情況。5.1.3工人交接內(nèi)容

5.1.3.1工屬具數(shù)量及完好情況，工具損壞或遺失要詳細說明原因。

5.1.3.2交接現(xiàn)場作業(yè)情況，包括裝卸工藝、貨物轉(zhuǎn)運路線、現(xiàn)場警戒情況等。

5.1.3.3交接區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生情況及要求。6 交接班程序及要求

6.1交接班在原則上需交接雙方當事人面對面交接（存在問題的必須面對面交接），特殊情況下，當事人不能與接班人員面對面交接的，可委托上一級直接管理人員向接班人交接。

6.2交接班雙方應(yīng)本著實事求是、認真負責的態(tài)度，嚴格認真地履行交接班程序，本著“不清不交”、“不清不接”的原則，做到“交得清楚”、“接得明白”。

6.3若在規(guī)定交班時間內(nèi)無人接班，交班人員應(yīng)在繼續(xù)堅守崗位的同時，及時向上級管理人員匯報。在無人接班的情況下，不得擅自離開工作崗位。

6.4室內(nèi)交接班（班前會）程序

6.4.1交接班由隊室長或交接雙方值班隊室長主持。

6.4.2交班班組長介紹本班次生產(chǎn)情況及注意事項。隊室長提出

工作要求及注意事項。

6.4.3雙方班組長在交接班記錄上如實填寫相關(guān)內(nèi)容并共同簽字確認，完成交接班。

6.4.4接班班組長按照工作任務(wù)布署工作安排。

6.4.5班組長布署工作任務(wù)后，本班次人員與上班次人員將作業(yè)具體情況進行室內(nèi)或現(xiàn)場交接。6.5現(xiàn)場交接班程序 6.5.1管理人員現(xiàn)場交接

6.5.1.1交班人員在交接前對需要交接的事項進行全面檢查，并認真記錄檢查情況。

6.5.1.2交班人員當面向接班人員介紹崗位生產(chǎn)作業(yè)情況、設(shè)備使用情況以及安全注意事項等，特別注意應(yīng)將發(fā)現(xiàn)的問題、處理情況以及注意事項交待清楚。

6.5.1.4接班人員認真聽取交班人員介紹的情況，并仔細與交接班記錄進行核對、檢查，發(fā)現(xiàn)有不清楚或有疑問的應(yīng)及時詢問。6.5.1.5核對、檢查無誤后，交接班人員在交接班記錄上簽字確認。6.5.2機械司機現(xiàn)場交接

6.5.2.1交班司機須在交接前認真填寫設(shè)備運行日志、交接班記錄。

6.5.2.2交班司機清點隨車工屬具，并檢查所操作機械的運行情況。

6.5.2.3交班司機將機械故障部位、解決措施、處理情況交接清楚。6.5.2.4接班司機清點工屬具、油料卡、運行日志等。

6.5.2.5接班司機按機械操作規(guī)程要求進行全面檢查，如發(fā)現(xiàn)碰撞

痕跡、缺件、故障等問題，可暫不接車，并及時匯報上級管理人員，待處理完后，再進行接車作業(yè)。

6.5.2.6核對、檢查無誤后，交接班人員應(yīng)在設(shè)備運行日志、交接班記錄上簽字確認。6.5.3工人現(xiàn)場交接

6.5.3.1交班工人交班前須將工屬具清潔、保養(yǎng)完畢，做好責任區(qū)域清潔工作，并為下一班次作業(yè)做好準備。

6.5.3.2交班工人填寫交接班記錄，并將作業(yè)要求及注意事項一并告知接班工人。

6.5.3.3接班工人應(yīng)仔細清點工屬具數(shù)量，并按照交接班記錄逐一核對、檢查。

6.5.3.4核對、檢查無誤后，交接班人員在交接班記錄上簽字確認。6.6交接雙方未能達到交接班要求的，須匯報上級管理人員處理。6.7有以下情況之一的，不得交接班：

6.7.1遇事故正在處理或正在進行重要的操作的，不得交接班。6.7.2接班人酒后上班或精神狀態(tài)嚴重不佳的，不得交接班。6.7.3接班人員未到崗的，不得交接班。6.7.4記錄不清楚、不清潔的，不得交接班。

6.7.5工具、用具未清理或未點清，崗位責任區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生未清掃的，不得交接班。

6.7.6交、接班人員不簽字的，不得交接班。

6.8各崗位員工在完成交接工作后，應(yīng)立即投入到生產(chǎn)作業(yè)中去，不得借口以各種理由或交接班問題而拖延時間。7 職責界定及監(jiān)督檢查

7.1交接班時，發(fā)現(xiàn)問題要分清責任，及時處理。7.1.1交接班人員之間應(yīng)建立交接班記錄，以便責任追溯。7.1.2交接內(nèi)容應(yīng)以交接班記錄為準，交班人員應(yīng)在交接班記錄上簽字確認，凡遺漏應(yīng)交待的事項，由交班人員負責。7.1.3接班人員同意接班，必須在交接班記錄上簽字確認，簽字后出現(xiàn)的問題均由接班人員負責。

7.1.4接班人員在交接記錄上未簽字確認的，按交班人員未交班處理。

7.1.5交接班雙方都沒有履行交接班工作的，雙方都應(yīng)負責。7.2各班組長及值班隊室長應(yīng)定期或不定期抽查員工現(xiàn)場交接班情況，對交接班存在的問題及時予以糾正、指導(dǎo)。8 本規(guī)定自公布之日起實施，由安全生產(chǎn)處負責解釋。

第五篇：熱線交接班管理規(guī)定

熱線交接班管理規(guī)定

一、熱線實行24小時上班，根據(jù)排班，話務(wù)員應(yīng)進行交接工作。

二、交接班由交、接班長負責，交接班班長未當班的，班長應(yīng)指定人員負責交接班工作。

三、交接手續(xù)應(yīng)在交班人員下班前10分鐘進行，接班負責人應(yīng)提前15分鐘到崗。

四、接班負責人未到達時，不得進行交接班，交班人員應(yīng)繼續(xù)堅守崗位，不得擅自離崗。

五、按照首問負責制的要求，交接班時，對于正在處理過程中的工作，應(yīng)當在處理完畢后再交接；一時處理不完的，應(yīng)詳細做好交接工作，明確注意事項及處理辦法，而后由接班人員繼續(xù)辦理。

六、交接班在接班負責人的組織下有序進行，交班負責人要認真填寫工作日志，并向接班負責人介紹當班期間的有關(guān)情況。

七、交班負責人應(yīng)向接班負責人交接如下內(nèi)容：（1）、本班所處理的業(yè)務(wù)情況；（2）、本班未完成的有關(guān)事宜；

（3）、本班緊急服務(wù)類的和需要急辦的連續(xù)性服務(wù)；（4）、本班發(fā)生的機器設(shè)備故障情況和緊急情況；（5）、上級下達的指示和有關(guān)文件；（6）、相關(guān)部門發(fā)來的重要信息；

（7）、交班衛(wèi)生，清潔，設(shè)備擺放等情況；（8）、其它與當班有關(guān)事宜。

八、交、接辦負責人應(yīng)進行工作日志和設(shè)備的檢查，認真填寫交接班記錄。

九、交、接辦負責人在交接班記錄上雙方簽字，結(jié)束交接班手續(xù)。

十、特殊情況下，應(yīng)想方設(shè)法做好交接辦工作，嚴禁漏班和匆忙交接班。