第一篇：保險學(xué)題庫

《保險學(xué)》習(xí)題庫 計算題

設(shè)：甲、乙兩家保險公司承保家庭財產(chǎn)，發(fā)生保險事故損失7萬元，甲公司保險金額為6萬元乙公司保險金額為8萬元，已超額投保，請按重復(fù)保險的賠償金額責(zé)任分攤方式，計算甲、乙公司各應(yīng)賠多少?

按重復(fù)保險的賠償金額責(zé)任分攤方式計算：

甲公司單獨承保應(yīng)負賠償責(zé)任為6萬元;

乙公司單獨承保應(yīng)負賠償責(zé)任為7萬元。

甲公司應(yīng)賠：7萬元×6萬元/(6萬元+7萬元)=3.23萬元;

乙公司應(yīng)賠：7萬元×7萬元/(6萬元+7萬元)=3.77萬元。案例分析題

第1例

王某，女，2歲時母親去世，隨外公外婆在A地生活，3歲時上幼兒園，日常所需費用由王某父親承擔(dān)。4歲時王某父親再婚，王某遂與其父、繼母在B地生活，故從A地幼兒園轉(zhuǎn)至B地某幼兒園。在轉(zhuǎn)幼兒園前三個月，王某外公替她投保了少兒平安險，并指定自己為受益人。在轉(zhuǎn)幼兒園后不久，在一次游玩中，王某不幸落水溺水身亡。事后，王某外公報了案并請求保險公司支付保險金，但保險公司以王某外公對王某不具有保險利益為由予以拒絕，雙方遂引起爭議。

案例分析：

一、依據(jù)《保險法》第五十二條之規(guī)定，很難說明王某同意其外公為其投保，王某的外公對王某的確不具有保險利益，但本案應(yīng)另當別論。

在本案中，王某的外公與王某之間已非單純的親戚關(guān)系。王某年幼，屬無民事權(quán)處行為人，喪母后其父就為其唯一的法定監(jiān)護人。王某在2歲至3歲時由外公外婆照料，其父僅支付日常所需費用，實際上此時王某父親已將其對王某的監(jiān)護職責(zé)全部委托給王某的外公外婆，因此王某的外公為王某的委托監(jiān)護人。

監(jiān)護權(quán)的內(nèi)容，對未成年來講，基本上同于親權(quán)，親權(quán)是指父母對未成年子女的身心撫教監(jiān)護和財產(chǎn)管理的權(quán)利。故王某的外公對王某的委托監(jiān)護權(quán)基本上同于親權(quán)，從此意義上來講，王某的外公同王某父親一樣對王某具有保險利益。因此，王某的外公為王某投保少兒平安險是符合法律規(guī)定的，保險合同有效，保險公司不得拒絕支付保險金。

二、任何權(quán)利都要以一定的實有利益為基礎(chǔ)，權(quán)利都要體現(xiàn)權(quán)利人的權(quán)益，但監(jiān)護的著眼點在于保護被監(jiān)護人的合法權(quán)益，而不是為監(jiān)護人自身的權(quán)益，所以監(jiān)護權(quán)在本質(zhì)上不是一種權(quán)利，而是一種職責(zé)，即監(jiān)護人不享有利益。本案中王某的外公作為委托監(jiān)護人雖有權(quán)為王某投保，但因其不享有利益，所以不能指定自己為受益人，保險金只能作為王某的遺產(chǎn)來處理。王某父親作為第一順位繼承人，該保險金理應(yīng)為其所得。

案例結(jié)論： 王某的外公有權(quán)利為其投保，但不能作為受益人去領(lǐng)取保險金。保險金只能作為遺產(chǎn)處理，交給王某的父親。第2例

某毛織廠女工朱某，因戀愛受刺激兩次自殺未遂被及時發(fā)現(xiàn)而救下，經(jīng)醫(yī)生診斷為“抑郁性精神病”。出院后的朱某，并無異常行為，只是變得更加抑郁寡歡，常流露出悲觀厭世的情緒。一日，朱謀乘母親外出買菜時，懸梁自盡了。3年前朱謀投保了20年期簡易人身保險10份，保險金額4000元，其間并無欠繳保險費的記錄。朱謀死后，其母親以受益人的身份向保險公司申請給付4000元的死亡保險金。問保險公司是否給付保險金，說明理由。

自殺屬于一般除外責(zé)任，既不是疾病也不是意外傷害，而是可以人為抑制的行為。屬于“不可保風(fēng)險”。但也有例外。我國保險法規(guī)定：以死亡為給付保險金條件的合同，自成立之日起滿兩年后，如果被保險人自殺的，保險人可以按照合同給付保險金。朱某的死亡不是為謀取保險金而故意自殺，且保單生效已超過兩年，保險公司應(yīng)該對這樣的案件給付賠償。案例分析題

第1例

趙某投保了一份終身壽險險合同，2009年10月5日趙某應(yīng)繳費而未繳費，問：趙某的合同在2010年10月還有效嗎？如果已無效，還能恢復(fù)合同嗎？

分析：已無效，因為已經(jīng)過了寬限期。還能恢復(fù)，須填寫復(fù)效申請書，提供可保證明書，付清欠繳保費及利息，付清保單貸款本金及利息。

第2例

去年張先生為自己十四歲的兒子投保了學(xué)生平安險，保險金額為六千元，保險期限為一年。當年期末考試后，其子因成績較差而被學(xué)校做留級處理，當天返家后即遭其父的責(zé)罵和毒打。第二天張先生下班歸家發(fā)現(xiàn)其子失蹤，離家出走，便和親屬四處尋找，至今半年仍音信全無。無奈之下，張先生請求人民法院宣告失蹤，并持法院的失蹤證明請求給付保險金。

分析：保險是以盈利為目的的經(jīng)濟活動，不承擔(dān)扮演社會慈善或救濟機構(gòu)角色的責(zé)任，故須依法經(jīng)營。若被保險人失蹤滿四年，經(jīng)其父母申請由人民法院宣告死亡，才能按宣告死亡給付保險金。但若給付后被保險人又重新出現(xiàn)，則張先生仍負有返還保險金義務(wù)。因張先生所持的只是失蹤證明，而保險公司只能在宣告死亡的情況下，才給付保險金，所以，保險公司不給付死亡保險金。

第3例2005年8月5日，王慧敏（原告袁軍的母親）從哈爾濱乘坐哈北公司黑A84892號客運汽車前往黑河，途中由于駕駛員操作失誤，在哈黑大公路發(fā)生交通事故，包括王慧敏在內(nèi)的8名乘客當場死亡。同年8月16日，在交警部門的主持下，袁軍與哈北公司達成調(diào)解協(xié)議，哈北公司賠償袁軍死亡賠償金、喪葬費、交通費、誤工費等合計139566元，并已將款項支付給了袁軍。

袁軍后來發(fā)現(xiàn)，其母親當時購買的客車票中含有2%的旅客意外傷害保險費。袁軍隨后找到中國人壽哈爾濱市動力支公司提出保險賠償。保險公司告訴袁軍此保險款項已支付給哈北公司，故不同意再支付保險賠償金，同時讓袁軍去找哈北公司協(xié)調(diào)此事。袁軍與中國人壽多次協(xié)商未果，2006年初，袁軍將保險公司告上了法庭，要求中國人壽給付人身意外傷害保險金5萬元、交通費1437元。

參考分析：根據(jù)《保險法》和《合同法》的有關(guān)規(guī)定，王慧敏在購買車票時就與客運公司、哈北公司和中國人壽建立了旅客客運合同和保險合同關(guān)系，這一事實有客運公司在售票處《公路乘客人身意外傷害保險》須知及王慧敏持有的客票為證。因此，法院判決保險公司應(yīng)給付原告袁某保險賠償金5萬元。但考慮到中國人壽已將此款實際支付給哈北公司，故哈北公司應(yīng)向袁軍支付訟爭的5萬元保險賠償金。

如果上述某項或多項風(fēng)險同時發(fā)生并足夠嚴重，則本項目的資金來源可能與預(yù)測發(fā)生較大偏差，可能影響本期債券的兌付，產(chǎn)生兌付風(fēng)險。案例分析題

第1例

某外貿(mào)公司以承兌交單90天（D/A90天）條件出口一批貨物，發(fā)票總額100萬美元，保險費率為1.56%。那么，該公司應(yīng)交納的保險費為多少萬美元？

保險費=100*90/360*1.56%=0.39萬美元

第2例

某車主投保機動車輛保險，保額為40萬元。在保險期內(nèi)先后發(fā)生數(shù)次保險事故，第一次車輛受損15萬元，第二次受損20萬元，第三次受損8萬元，第四次受損45萬元，第五次受損6萬元。在前三次保險事故發(fā)生并獲得賠償后，投保人補充到了40萬元的保額。問保險人應(yīng)如何賠償？

因為機動車輛保險的歷次賠償金額不累加，只有當某一次保險事故的賠償金額達到保險金額時保險合同才終止。在本案中，保險人在第一次事故后賠償15萬元，在第二次事故后賠償20萬元。這兩次的賠償金額均未達到保險金額不進行累加，所以在第三次事故后賠償8萬元。但第四次保險事故損失45萬元，超出了保險金額，保險人賠償40萬元后保險合同終止。保險人對第五次事故損失不再承擔(dān)賠償責(zé)任。

第3例

某建筑公司以進口奔馳轎車向某保險代辦處投保機動車輛保險。承保時，保險代理人誤將該車以國產(chǎn)車計收保費，少收保費482元。合同生效后，保險公司發(fā)現(xiàn)這一情況，立即通知投保人補繳保費，但被拒絕。無奈下，保險公司單方面向投保人出具了保險批單，批注：“如果出險，我司按比例賠償?！焙贤行趦?nèi)，該車出險，投保人向保險公司申請全額賠償。此案該如何賠償呢? 保險代理人誤以國產(chǎn)車收取保費的責(zé)任不在投保人，代理人的行為在法律上應(yīng)推定為放棄以進口車為標準收費的權(quán)利。保險人單方出具批單的反悔行為是違反禁止反言的，違背了最大誠信原則，不具法律效力。保險人單方出具批單變更合同，是一種將自己意志強加于投保人的行為。批單不是協(xié)商一致的結(jié)果，不可能成為合同有效組成部分，不影響合同的履行。而且保險公司不得因代理人承保錯誤推御全額賠付責(zé)任?！侗ｋU法》規(guī)定：“保險代理人根據(jù)保險人的授權(quán)代為辦理保險業(yè)務(wù)的行為，由保險人承擔(dān)責(zé)任?！睋?jù)此，本案應(yīng)全額賠償。第4例

某汽車投保了第三者責(zé)任保險，保險期間為一年，責(zé)任限額為15萬元，在保險期間先后發(fā)生兩次保險事故，被保險人應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任分別為9萬元、23萬元。保險人按保單約定第一次賠償9萬元后，應(yīng)對第二次責(zé)任事故賠償多少，此險種是否還有效？

15萬元后，在保險期間第三者責(zé)任保險的保險責(zé)任仍然有效。

第5例

某個體戶經(jīng)批準合資經(jīng)營了一個小煤礦，該礦與工人簽定了雇傭合同，其中規(guī)定，如果工人在采礦中發(fā)生意外事故致死時，由礦方給付喪葬費、撫恤金1萬元。考慮到工人意外傷害風(fēng)險的客觀存在，礦方與保險公司簽訂了保險合同，以工人在受

雇期間的意外傷害賠償為保險責(zé)任，每人保險限額為1萬元，投保人與被保險人均為礦方。在保險有效期內(nèi)，因發(fā)生瓦斯爆

炸而致5名工人窒息死亡，其家屬紛紛向礦方和保險公司提出索賠。根據(jù)案情，回答下列問題：

（1）本案的險種屬于什

么險種？

（2）保險合同關(guān)系存在于哪兩個當事人之間？

（3）受害人家屬對被保險人的索賠是否有效？

（4）受害

人家屬是否能向向保險人索賠？

（5）各受害人家屬最終可以獲得的保險賠償額為多少？

（1）雇主責(zé)任保險（2）雇主與保險人之間（3）完全有效

（4）完全不可以（5）因為礦方與保險公司簽訂了保險合同，以工人在受雇期間的意外傷害賠償為保險責(zé)任，每人保險限額為1萬元，所以各受害人家屬最終可以獲得的保險賠償額為1萬元。

第6例 2007年4月25日，龍華迎賓館司機駕車行駛至滬杭高速公路時，將步行進入高速公路的羅某父子撞死，交管部門在事后作出的“道路交通事故責(zé)任認定書”中確定事故是由羅某父子違章進入高速公路造成的，駕駛員不負事故責(zé)任，但根據(jù)新交法明確的“無過錯賠償”原則，龍華迎賓館在與死者親屬協(xié)商后，支付給其4萬元賠償金。

投保了第三者責(zé)任險的龍華迎賓館方面以為，在對死者親屬進行賠付后，應(yīng)該可以“有憑有據(jù)”地獲得第三者責(zé)任險規(guī)定的賠償。

第三者責(zé)任險中的“第三者”是指車禍中被撞一方，若該司機投保了第三者責(zé)任險，那么他將不必承擔(dān)全部事故責(zé)任和經(jīng)濟賠償，而由保險公司來分擔(dān)一定的經(jīng)濟賠償。當時有分析認為，第三者責(zé)任險強制實施后，一旦發(fā)生車禍事故，責(zé)任人、被撞人的經(jīng)濟利益都得到保障，同時保險公司的承保面以及保費都將成倍擴大，所以它將促成一個三贏的局面。

但本案中的被告方華泰保險認為，根據(jù)《機動車輛綜合險條款》，保險公司依據(jù)保險車輛駕駛員在事故中所負責(zé)任比例，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但對被保險人自行承諾和支付的賠償金額，保險公司有權(quán)不予賠償，而本案中交管部門已認定龍華迎賓館駕駛員無責(zé)任，因此保險公司不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。① 分析：雖然新交法明確了機動車“無過錯賠償”原則，但機動車主無過錯而承擔(dān)的賠款卻不符合保險合同關(guān)于機動車駕駛員應(yīng)付的事故責(zé)任的賠償前提。法院如果支持保險公司一方，那么第三者責(zé)任事故的風(fēng)險不能通過保險減輕，將不合理地加重?zé)o過錯方的責(zé)任，將會對交管部門的無過錯賠償執(zhí)法產(chǎn)生障礙；但不支持則明顯有悖于保險合同，并將行政強制管理的風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁到保險公司，這也不合理。

第7例

A國外貿(mào)公司甲為B國進口商乙申請了10萬美元的信用限額。但該公司向甲方出口了20萬美元的貨物，由于A國與C國發(fā)生戰(zhàn)爭導(dǎo)致甲公司損失15萬美元。則保險公司在賠償時最多能賠多少？

由于出口信用保險賠償時，以信用現(xiàn)額為準，所以保險公司最多能賠10萬美元。

第8例

某公司總資產(chǎn)為4000萬元，該公司僅將價值1200萬元的房屋投保了火災(zāi)保險，在保險期限內(nèi)，該公司遭受了一場大火，災(zāi)害造成的損失達200萬元，其中房屋損失186萬元，其他財產(chǎn)損失14萬元。在救火搶險過程中發(fā)生施救費用1萬元。分析此案例，并回答下列問題：

（1）保險人應(yīng)對該次火災(zāi)事故負責(zé)賠償?shù)捻椖繎?yīng)該有哪些?

（2）保險人采取什么賠償方式？

（3）保險人應(yīng)該支付的保險賠款是多少？

（4）某公司應(yīng)該自負的財產(chǎn)損失是多少？

（1）保險人應(yīng)對該次火災(zāi)事故負責(zé)賠償?shù)捻椖繎?yīng)該是房屋損失與部分施救費。（2）比例賠償方式

（3）保險人應(yīng)該支付的保險賠款是186萬元。

（4）因為其他財產(chǎn)損失14萬元，所以某公司應(yīng)該自負的財產(chǎn)損失是14萬元。

第9例

若兩個不同公司的甲車和乙車在行駛中發(fā)生相撞。甲車車輛損失5000元，車上貨物損失10000元，乙車車輛損失4000元，車上貨物損失5000元。交通管理部門裁定甲車負主要責(zé)任，承擔(dān)經(jīng)濟損失70%；乙車負次要責(zé)任，承擔(dān)經(jīng)濟損失30%。這兩輛車都投保了車輛損失險和第三者責(zé)任險。計算保險公司對甲、乙兩車的被保險人個應(yīng)賠償多少？（不考慮免賠率）

其賠款計算如下：

甲車自負車損＝甲車車損×甲車應(yīng)負的經(jīng)濟損失比例＝5000×70%＝3500元

甲車應(yīng)賠乙車＝(乙車車損+乙車車上貨損)×甲車應(yīng)負的經(jīng)濟損失比例＝(4000+5000)×70%＝6300元

保險人負責(zé)甲車車損和第三者責(zé)任賠款＝(甲車自負車損+甲車應(yīng)賠乙車)×(1-免賠率)＝3500 +6300＝9800元

乙車自負車損＝乙車車損×乙車應(yīng)負的經(jīng)濟損失比例＝4000×30%=1200元

乙車應(yīng)賠甲車＝(甲車車損+甲車上貨損)×乙車應(yīng)負的經(jīng)濟損失比例 ＝(5000+10000)×30%=4500元

保險人負責(zé)乙車車損和第三者責(zé)任賠款＝(乙車自負車損+乙車應(yīng)賠甲廠)×(1-免賠率)＝1200+4500=5700元

這樣，此案甲車得到保險人賠款9800元；乙車得到保險人賠款5700元。第10例

某建筑公司在承建某工業(yè)局主管的工廠進行技術(shù)改造時，對擴建的四車間投保建筑工程一切險，保險金額560萬元，按工程概算總造價投保金額應(yīng)為800萬元。在施工過程中，由于天氣變化，連續(xù)3天降大雨，致使擴建工程的地基下陷，廠房倒塌損失金額為200萬元，機器損失100萬元。請分析該案例，并回答下列問題:（1）根據(jù)建筑工程一切險條款規(guī)定，地基下陷應(yīng)屬于意外事故還是自然災(zāi)害？

（2）該建筑工程保險的被保險人可以為誰？（3）在工程保險中，保險人賠償被保險人的方式有哪些？

（4）若按專家在查勘后得出的結(jié)論，地陷原因為該地區(qū)地質(zhì)構(gòu)造形成巖溶坍塌所致。若免賠率為2％，則保險人負責(zé)的損失是多少？

（5）如果損失原因為該廠抽用地下水過量，致使沙土流失嚴重，再加上連降大雨導(dǎo)致地基下陷，你認為保險人應(yīng)的責(zé)任是什么？

（1）自然災(zāi)害（2）建筑公司，工廠（3）修復(fù) 重置

現(xiàn)金（4）保險公司的賠償金額=（200+100）*560/800*（1-2%）=205.8萬元

（5）兩者均不負責(zé)賠償 計算題

1.一輛汽車重置價值為40萬元，保額為30萬元，一次事故中車輛損失20萬元，若責(zé)任全部由第三者造成，保險公司賠款后取得代位追償權(quán)，向?qū)Ψ阶坊刭r款18萬元，則保險人與被保險人應(yīng)當如何分配 若追回22萬元，又當如何？

解答：

追回18萬元，保險人應(yīng)得：18×30/40=13.5萬

被保險人應(yīng)得：18×10/40=4.5

追回22萬元，保險人只能扣留賠款：20×30/40=15萬

被保險人應(yīng)得： 22-15=7萬

2.若某人分別向兩家財產(chǎn)保險公司就同一個標的投保家庭財產(chǎn)保險，投保時保險標的的實際價值為50萬元，第一家保險公司的保險金額是40萬元，第二家保險公司的保險金額是60萬元，在保險期間內(nèi)，標的發(fā)生保險事故，損失金額為30萬元.如果按照比例責(zé)任，兩家保險公司應(yīng)怎樣分擔(dān)損失

解答：

先計算出，第一家保險公司承擔(dān)的賠償責(zé)任比例=40%

第二家的=60%

所以，第一家賠償額=40%×30=12萬元

第二家賠償額=60%×30=18萬元

3.保險人組織了兩個溢額分保合同，確定自留額為50萬美元，第一溢額分保合同的限額為四根線，第二溢額分保合同的限額為五根線.保險事故發(fā)生后，保險標的損失500萬美元，請問原保險人，第一溢額再保險人，第二溢額再保險人各應(yīng)承擔(dān)多少賠款

解答：

保險人首先承擔(dān)50萬美元賠款，剩下450萬美元的溢額。

第一溢額分保合同可以承擔(dān)的最高限額是4倍的自留額，即200萬美元，所以承擔(dān)200萬美元的賠款.還有250萬美元的溢額。

第二溢額分保合同可以承擔(dān)的最高限額是5倍的自留額，即250萬美元，剛好全部承擔(dān)剩下的溢額。

所以原保險人，第一溢額再保險人和第二溢額再保險人所應(yīng)當承擔(dān)的賠款分別是：50萬美元，200萬美元，250萬美元。

4.解釋：部分損失賠款=保險金額/出險時賬面余額*（實際損失或受損財產(chǎn)恢復(fù)原狀所需修復(fù)費用兩個險別的免賠額=15000+25000+20000-1000*2 = 58000元。案例分析題

第1例

田某為其妻子錢某投保了一份人壽保險，保險金額為10萬元，田某為受益人。半年后田某與妻子離婚，離婚次日錢某意外死亡，死亡前未變更受益人。對保險公司給付的10萬元保險金，錢某的父母提出，田某已與錢某離婚而不再具有保險利益，因此保險金應(yīng)該由他們以繼承人的身份作為遺產(chǎn)領(lǐng)取。您認為這種說法正確嗎？為什么？ ①人身保險合同訂立時要求投保人必須具有投保利益，而發(fā)生保險事故時，或發(fā)生保險事故給付時，則不追究具有保險利益。原因在于人身保險的保險標的是人的生命和身體，同時人壽保險具有儲蓄性。②保險金應(yīng)為受益人田某。

第2例

王某因父母病故，妻子與其相處不和，帶著兒子另住別處。后王某投保了意外傷害保險，并指定其妹妹為受益人。不久王某不幸煤氣中毒死亡，王妹也在其中毒死亡前半月病故?，F(xiàn)王某的妻子與王妹的兒子都向保險公司請求給付保險金。問保險公司應(yīng)如何處理？ 根據(jù)受益權(quán)的特點，如果受益人先于被保險人死亡時，由被保險人的法定繼承人領(lǐng)取保險金，并作為遺產(chǎn)處理。在本案例中，受益人王妹在被保險人王某中毒死亡前半月已經(jīng)病故。因此，保險金只能由王某的法定繼承人即其妻兒作為遺產(chǎn)領(lǐng)取。

第3例

一企業(yè)為職工投保團體人身保險，保險費由企業(yè)支付。職工老張指定妻子為受益人，半年后老張與妻子離婚，誰知離婚次日老張意外死亡。對保險公司給付的2萬元保險金，企業(yè)以老張生前欠單位借款為由留下一半，另一半則以張妻已與老張離婚為由交給老張父母。問企業(yè)如此處理是否正確？

根據(jù)受益權(quán)的特點，受益權(quán)只能由受益人獨享，具有排他性，其他人都無權(quán)剝奪或分享受益人的受益權(quán)。同時，受益人領(lǐng)取的保險金不是遺產(chǎn)，不用抵償被保險人生前債務(wù)。在本案中，張妻是受益人，應(yīng)該領(lǐng)取全額保險金，即不用償還老張生前欠企業(yè)的借款，也不和老張父母分享保險金。所以企業(yè)的處理方式是錯誤的，應(yīng)予以糾正，將扣留的1萬元退還給張妻。第4例

用戶張某在2000年8月購買了一臺N公司價值2 500元的電熱水器。該用戶按照說明書的要求使用不到兩個月，一次因熱水器漏電造成戴某在洗澡中意外身亡，熱水器損失2000元，事后修理熱水器花去500元。N公司曾向H保險公司投保了產(chǎn)品質(zhì)量保證保險，保險期限自2000年1月1日至2000年12月31日止。此外，張某所在單位曾集體向Z人壽保險公司投保了意外傷害保險，保險期限自2000年6月1日至2001年5月31日止，每人保險金額為100 000元。分析此案例，并回答下列問題：

（1）張某的損失屬于上述哪個保險險種的保險責(zé)任？

（2）對于修理熱水器的損失，張某的家人可以索賠的對象有哪些？

（3）H保險公司負責(zé)張某的損失賠償，保險人應(yīng)賠償多少？

（4）承保意外傷害保險的保險公司應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任是多少？

（5）如該熱水器廠家，在向H保險公司投保產(chǎn)品質(zhì)量保險的同時又投保了產(chǎn)品責(zé)任保險，經(jīng)裁定，人身死亡給付150 000元，則保險人H應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任是多少？

（6）張某的受益人總共可向H和Z保險公司索賠多少元？（1）意外傷害保險的責(zé)任范圍

（2）H保險公司

Z人壽保險公司

生產(chǎn)熱水器的廠家。

（3）因為電熱水器價值2 500元，所以應(yīng)賠償2 500元。（4）張某所在單位曾集體向Z人壽保險公司投保了意外傷害保險，保險期限自2000年6月1日至2001年5月31日止，每人保險金額為100 000元。所以應(yīng)賠償100 000元。（5）因為事后修理熱水器花去500元，所以共賠付150 500元。

（6）由（4）（5）小題可得：100000+15500=250 500元。第5例

于某投保了一份保額10萬元的意外傷害保險。一天，于某到某名山旅游時不幸被車撞死。事后肇事司機賠償8萬元，有人認為根據(jù)代位原則，這筆賠款應(yīng)該歸保險公司，您認為這種說法正確嗎？為什么？ 不正確。人身保險合同不適用代位求償原則。因為人身保險的保險金額是根據(jù)投保人支付保險費的能力與保險人雙方約定的，在發(fā)生保險事故時根據(jù)約定的保險金額進行給付。其保險價值無法衡量，只存在保險金的給付。

第6例

2009年11月5日，王某通過某保險公司的保險代理人黃某，投保了養(yǎng)老保險及附加重大疾病保險和意外傷害醫(yī)療保險，繳費方式為年繳。1999年1月4日，由于繳費時間快超過了條款規(guī)定的寬限期，王某第二天又要到外地出差，就將保險費交給了黃某，委托他代繳。不巧的是，黃某的父親病危，他必須立即回老家，繳費時間耽誤了兩天，王某的保單剛好過了規(guī)定的寬限期，處于失效的狀態(tài)。黃某想等王某出差回來，向王某解釋一下，由自己墊付保費利息，再辦理保單復(fù)效手續(xù)。真是“天有不測風(fēng)云”，王某出差返回途中遭遇車禍，經(jīng)搶救治療，王某痊愈出院，但住院期間，王某花費了2萬多元醫(yī)療費用，遂向保險公司索賠。請根據(jù)案情，回答如下問題：

1、王某主要依據(jù)所投保的什么險種進行索賠。

2、如果你是保險公司理賠人員，你對該案如何處理。1.意外傷害醫(yī)療保險。2.先按條款規(guī)定，承擔(dān)對王某的保險賠償責(zé)任；再依據(jù)保險代理合同，追究對代理人黃某的賠償責(zé)任 案例分析

案例一：陪吃陪喝受傷算不算工傷?某公司營銷經(jīng)理在上班時間陪客戶到飯店吃飯，出來時不慎從樓梯上摔下來，造成身體多處受傷，單位向當?shù)貏趧泳痔岢龉J定申請，請問是否予以支持?

分析：

原則上不予認定，這種情況一般應(yīng)先追究飯店是否有相應(yīng)的民事責(zé)任(比如飯店的出行道路上有無障礙物或特別容易滑倒的情形)，然后再考慮企業(yè)內(nèi)部制定的合法的崗位職責(zé)中是否針對營銷人員有“陪吃陪喝”的崗位要求，如果的確有，且符合《工傷保險條例》第十四條第五款“因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的”，則可以認定為工傷。所以此類案件的關(guān)鍵在于“陪吃陪喝”是否作為工作內(nèi)容進入企業(yè)的合法的規(guī)章制度。如果企業(yè)通過合法程序(如召開職代會或工會討論通過)確立了“陪吃陪喝”的合法合理性，根據(jù)條例應(yīng)該認定為工傷。

案例二：

因工作原因發(fā)生廝打能不能認定為工傷?錢某為謀工廠機修車間修理工。一天，錢某接到另一車間全某送來的報修單。要求錢某為其修理出了故障的設(shè)備。錢某將報修單交給了車間主任，并轉(zhuǎn)告車間主任，全某要求第二天就將故障設(shè)備修好。車間主任對錢某說：你不用聽他指揮，你由我來安排工作任務(wù)。并給錢某安排了其它工作任務(wù)，而沒有同意錢某去為全某修理設(shè)備，也沒有安排其他人去修理全某的設(shè)備。第三天，全某找到錢某，問為什么沒有將他那臺出了故障的設(shè)備修好。錢某回答，車間主任要求他先修別的設(shè)備，并說他聽自己的車間主任的安排，要求全某有什么問題可以去找其車間主任談。全某不滿錢某的回答，開口就罵并動手打了全某，兩人就撕打起來。結(jié)果全某被錢某打成重傷。全某因故意傷害罪被判處有期徒刑五年。其后，錢某向當?shù)貏趧颖Ｕ闲姓块T提出工傷認定申請。在規(guī)定時間內(nèi)，該勞動保障行政部門對錢某的申請做出了不認定為工傷的決定。不認定的理由有二：一是全某所受傷害系由全某毆打所致，不符合《工傷保險條例》第十四條規(guī)定應(yīng)當屬于工傷的情形;二是，錢某與全某在工作時間內(nèi)打架，違反了工廠規(guī)定的勞動紀律，也違反了勞動法第三條第二款有關(guān)勞動者應(yīng)該遵守勞動紀律的規(guī)定。因此，錢某所受傷害是違法行為所致。錢某不服當?shù)貏趧有姓Ｕ喜块T的認定，向上級勞動行政保障部門申請行政復(fù)議。受理行政復(fù)議的上級勞動保障行政部門做出了什么決定呢?

分析：

上級勞動保障行政部門作出了不維持下級勞動行政保障部門的認定決定的行政復(fù)議，確定錢某所受傷害確系工傷。理由是：第一，錢某遭到全某毆打的原因是沒有按照全某的要求為其修理設(shè)備，而是按照車間主任的要求修理其它設(shè)備，這是由于工作而發(fā)生的傷害。而且錢某遭受傷害也是在工作時間和工作場所之內(nèi)。第二，錢某與全某打架是違反了勞動紀律，但事端是由全某引起的，錢某是屬于自我防衛(wèi)。因為按照《工傷保險條例》第十四條第三項的規(guī)定，因履行職責(zé)遭受人身傷害的，應(yīng)屬于工傷。在本案中。錢某已將全某修理設(shè)備報修單交給了車間主任，并根據(jù)車間主任的安排，先修理其它設(shè)備。全某以此為由毆打錢某，錢某所受傷害是履行工作職責(zé)所致。這明顯不同于全某以工作以外的原因毆打錢某。因此，屬于工傷無疑。就本案而言，錢某打架屬于正當?shù)淖晕曳佬l(wèi)，不同于全某尋釁滋事的打架;第二，對《工傷保險條例》第十六條第一項規(guī)定的違法情形，不宜作寬泛的解釋。因為勞動法第三條第二款規(guī)定，勞動者應(yīng)當執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程。如果因為勞動者為按勞動安全衛(wèi)生所受傷害都以違反勞動法的這條規(guī)定為由，被排除在工傷范圍之外，明顯是不符合工傷保險所奉行的不追究勞動者過錯的原則的。收益風(fēng)險 P3 純粹風(fēng)險 P3投機風(fēng)險P3風(fēng)險P3保險與儲蓄的區(qū)別P24損失補償原則的派生原則P60損失補償原則的含義P59保險合同爭議的處理方式P82投保人或被保險人權(quán)利義務(wù)的履行權(quán)利P78存款保險制度P88存款保險制度的優(yōu)點P88危險管理評估p13危險管理成本p9復(fù)合保險與重復(fù)保險P23意圖解釋原則P81危險的構(gòu)成要素P6危險管理過程P10可保危險需滿足的條件P14 1

第二篇：保險學(xué)習(xí)題

一、單項選擇題（共 16 分，每題 1 分。每題的備選答案中，只有一個符合題意，請將正確的標 號寫在題目后的括號內(nèi)）

1.現(xiàn)代火災(zāi) 保險 之父是（A 尼古拉斯·巴蓬 C 愛德華·勞埃德）。B 喬治·勒克維倫 D 埃德蒙·哈雷）。

2．我國 1949 年 10 月 20 日成立的新中國成立后的第一家民族 保險 公司是（A 中國人壽 保險 公司 C 中國人民 保險 公司 B 中國平安 保險 公司 D 華泰財產(chǎn)保險公司）。

3．因保險經(jīng)紀人的過失而使被保險人的利益受到損害，由（A 受益人負賠償責(zé)任 C 保險經(jīng)紀人負賠償責(zé)任 B 保險人負賠償責(zé)任 D 投保人負賠償責(zé)任）。

4．人身保險 合同 的保險標的是（A 物質(zhì)財產(chǎn)及其有關(guān)利益 C 財產(chǎn)及其有關(guān)利益 B 財產(chǎn) D 人的壽命與身體）。

5．我國保險法對“自殺條款”規(guī)定的時間為（A 1年 C 3年 B 2年 D 3年

6．我國《保險公司 管理 規(guī)定》，設(shè)立全國性保險公司，其注冊資本的最低限額為（A 10 億元 C 3 億元 B 5 億元 D 2 億元）。

7.某房東外出時忘記鎖門，導(dǎo)致小偷進屋、家俱被竊。則導(dǎo)致該失竊事件的風(fēng)險因素是。（A 物質(zhì)風(fēng)險因素 C 道德風(fēng)險因素

8．保險金額不得超過（A 保險價值 C 保險利益 B 心理風(fēng)險因素 D 經(jīng)濟風(fēng)險因素），超過部分無效。B 保險標的 D 事故損失）。）

9．投機風(fēng)險所造成的結(jié)果有（A 損失和盈利 B 無損失和盈利 C 損失和元損失 D 損失、無損失和盈利）提取未到期責(zé)任準備金。

10．經(jīng)營壽險業(yè)務(wù)的保險公司應(yīng)按（A 當年自留保費的 50％ C 注冊資本的 20％ B 當年保費收入的 1％ D 有效保單的全部凈值

11．保險人在取得代位求償權(quán)后，如果向第三者獲得的索賠金額超過保險人給被保險人的賠款，超過部分應(yīng)歸（A 保險人 B 被保險人 C 第三者 D 保險 人與被 保險 人共有

12．海上貨物運輸 保險 承保的貨物若被轉(zhuǎn)讓，保險 合同（A 經(jīng)被 保險 人背書后可同時轉(zhuǎn)讓 B 不得轉(zhuǎn)讓 C 須征得保險人同意后轉(zhuǎn)讓 D 效力終止

13．有批貨物投保海上貨運險，保險金額即為約定保險價值 180000 美元，保單中規(guī)定有 3％的 絕對免賠率。后在運輸途中損失 5800 美元，保險公司應(yīng)賠（A 5626 美元 C 400 美元 B 5800 美元 D 0（不賠））。）。）。

14．一家被批準在全國范圍內(nèi)營業(yè)的保險公司，其注冊，資本為 6．8 億元，按《中華人民共和 國保險法》規(guī)定，應(yīng)提取（A 3．4 億元 C 1．36 億元）保證金。B 0．068 億元 D 0．68 億元）兩部分組成的。B 危險保費和儲蓄性保費 D 純保費和保險基金

15．人身保險的保險費是由（A 毛保費和保險基金 C 純保費和附加保費

16．以投保時保險標的實際價值或估計價值作為保險價值，其保險金額按保險價值來確定，這種 保險被稱之為（）。A 不定值保險 C 定額保險 B 定值保險 D 超額保險

二、多項選擇題，共 14 分，每題 2 分。每題的備選答案中，有二個或以上符合題意，請將正確 的標號寫在題目后的括號內(nèi)。錯選或漏選均不給分）

1．保險 合同 為（A 單務(wù) 合同 B 雙務(wù) 合同 C 要式 合同 D 非要式合同 E 最大誠信合同

2．遵循最大誠信原則的內(nèi)容包括（A 告知 C 保證 E 誤告

3． 《中華人民共和國保險法》所規(guī)定的保險資金運用的形式有（A 銀行存款 B 直接向 企業(yè) 投資 C 買賣金融 債券 D 買賣政府 債券 E 國務(wù)院規(guī)定的其他資金運用形式

4．我國《保險代理人 管理 規(guī)定》將保險代理人分為（A 專業(yè)代理人 B 專職代理人 C 兼業(yè)代理人 D 兼職代理人 E 個人代理人

5．再保險按保險責(zé)任的轉(zhuǎn)移方式可分為（A 比例再保險）。）。）。B 委付 D 棄權(quán)與禁止反言）。）。B 固定再保險 C 臨時再保險 D 預(yù)約再保險 E 非比例再保險

6．下列風(fēng)險中，屬于投機風(fēng)險的有（A 戰(zhàn)爭 B 疾病 C 市價波動 D 賭博 E 車禍 7．屬于控制型風(fēng)險 管理 技術(shù)的方法有（A 減少風(fēng)險 C 保險 E 避免風(fēng)險

三、判斷題（10 分，每題 1 分，正確的在括號內(nèi)標√，錯誤的在括號內(nèi)標×）

1．根據(jù)我國 保險 法規(guī)定，在 保險 事故發(fā)生時，保險 人承擔(dān) 保險 賠償或給付保險金責(zé)任 的最高限額是保險價值。（）））））B 自留風(fēng)險 D 轉(zhuǎn)移風(fēng)險）。）。2．保險深度反映了保險業(yè)在整個國民經(jīng)濟中的地位。

（3．財產(chǎn)保險中，只要投保人對其投保的財產(chǎn)具有合法的使用權(quán)，就具有保險利益。（4．保險人承擔(dān)賠償或給付保險金責(zé)任保險的保險 合同 范圍內(nèi)的事故是風(fēng)險事故。（5．貨物運輸保險 合同 的保險責(zé)任開始后，合同 當事人可以解除保險 合同。（6．人身保險 合同 是以人的壽命和身體為保險標的的保險合同。（7．位于英國倫敦的勞合社是世界上最大的保險與再保險公司。（））

8。投保人就同一保險標的、同一保險利益、同一保險事故分別向兩個或兩個以上保險人訂立保 險合同，其保險金額超過保險價值的保險是共同保險。（）

9．保險展業(yè)分為保險公司直接展業(yè)、保險代理人展業(yè)和保險經(jīng)紀人展業(yè)。（）

10．根據(jù)我國保險法規(guī)定，被保險人指定受益人必須經(jīng)過投保人的同意。（）

四、名詞解釋（共 12 分，每題 3 分）1． 2． 3． 4． 保險合同 再保險 受益人 年金保險

五、問答題（共 30 分）1． 2． 3． 4． 什么叫保險利益？其條件有哪些？（6 分）什么叫財產(chǎn)保險？它與人身保險比較有哪些主要特點？（6 分）社會保險有哪些特點？（6 分）簡述自愿保險與法定保險的主要區(qū)別。（12 分）

六、案例分析題（共 18 分，每題 6 分）1．張某擁有 80 萬元的家庭財產(chǎn)，向保險公司投保家庭財產(chǎn)保險，保險金額為 60 萬元。在保險 期間王某家中失火，當：（1）財產(chǎn)損失 30 萬元時，保險公司應(yīng)賠償多少？

（2）家庭財產(chǎn)損失 72 萬元時，保險公司又應(yīng)賠償多少？（先列出計算公式，再計算）2.若某保險公司承保某 企業(yè) 財產(chǎn)保險，其保險金額為 900 萬元，在保險合同有效期內(nèi)的某日 發(fā)生了火災(zāi)，損失額為 500 萬元，出險時財產(chǎn)實際價值為 1000 萬元，企業(yè) 搶險施救費為萬元。試計算保險公司的賠款金額，并說明該保險是超額保險還是不足額保險。（先列出計算公式，再 計算）

3.若趙某 1999 年 8 月 8 日購買一輛汽車，購買價格 24 萬元，同月 16 日，趙某向調(diào)保險公司購 買了保險金額 24 萬元的機動車輛保險和責(zé)任限額 5 萬元的第三者責(zé)任保險，保險期限為：年拼 于當日交清了保險費。2000 年 2 月 8 日，趙某將該汽車以 23 萬元的價格賣給劉某，趙某并沒有 經(jīng)調(diào)保險公司辦理批單手續(xù)，也沒有告知該保險公司。2000 年 3 月 18 日，具有合格駕駛證的 車主劉某合法駕駛，不料發(fā)生車禍，車輛全損，但第三者人員傷亡和財產(chǎn)損失。問：（1）若趙某向調(diào)保險公司索賠，保險公司是否賠償？為什么，（2）若劉某向調(diào)保險公司索賠，保險公司是否賠償？為什么？

答案:

四、名詞解釋（共 12 分，每題 3 分）1． 保險 合同 是投保人與 保險 人（1 分）約定 保險 權(quán)利義務(wù)關(guān)系（1 分）的協(xié)議（1 分）。2．再 保險 是 保險 人（1 分）把原保險業(yè)務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給其他保險人（1 分）的保險方式（1 分）。3．受益人是指人身保險 合同 中（1 分）由被保險人或者投保人指定（1 分）的享有保險金請求 權(quán)的人（1 分）。4．年金保險是指被保險人生存期間，保險人按 合同 約定的金額、方式、期限有規(guī)則并且定期 向被保險人給付保險金的生存保險。

五、問答題（共 30 分）1．（6 分）保險利益是指投保人（或者，投保人或被保險人）對保險標的（1 分）所具有的法律上承認（1 分）的利益（1 分）。保險利益的存在必須具備的條件有： 第一，合法的利益（1 分）； 第二，客觀存在的利益（1 分）； 第三，經(jīng)濟上可確定的利益（1 分）。2．（6 分）財產(chǎn)保險是以各類物質(zhì)財產(chǎn)（l 分）及有關(guān)利益（或元形的經(jīng)濟利益）（l 分）、責(zé)任和信用力 保險標的的保險(1 分）。人身保險與財產(chǎn)保險比較，人身保險的主要特點有： 第一，人身保險 合同 是一種定額保險 合同（l 分）； 第二，人身保險的保險利益是以人與人的關(guān)系來確定（1 分）； 第三，人身保險的長期性（1 分）。3．（6 分）社會保險的主要特點有： 第一，強制性（1 分）； 第二，普遍性（1 分）； 第三，社會公平性（1 分）； 第四，基本保障性（2 分）； 第五，福利性（1 分）。4．簡述自愿保險與法定保險的主要區(qū)別（12 分）。自愿保險和法定保險的主要區(qū)別有： 第一，兩者的保險關(guān)系建立的根據(jù)不同（l 分）。自愿保險的保險關(guān)系是通過訂立保險合同建立 的（1 分）；法定保險的保險關(guān)系是根據(jù)國家法規(guī)建立的（1 分）。第二，兩者涉及的危險性質(zhì)不同（1 分）。自愿保險所保的危險損失，一般僅以個別單位或個人 的利益有關(guān)（1 分）法定保險所保的危險一般涉及到多數(shù)人的利益，； 帶有一定的社會性（1 分）。第三，實施的目標不同（1 分）。自愿保險主要是為了滿足經(jīng)濟單位或個人對于災(zāi)害損失補償?shù)?需要（1 分）；法定保險是政府為解決某個領(lǐng)域里的特殊危險，實現(xiàn)一定的社會目標或政策目標 而實施的（1 分）。第四，保障的水平不同（2 分）。自愿保險的保障水平較充分（1 分）。

六、案例分析題（共 18 分，每題 6 分）1．（6 分）（2 分）因為家庭財產(chǎn)保險適用第一危險賠償方式，即在保險金額范圍內(nèi)的損失均予以賠償。所以在本案例中：（1）當家庭財產(chǎn)損失 30 萬元時，由于損失低于保險金額，保險公司按損失金額賠償 30 萬元。（2 分）（2）當家庭財產(chǎn)損失 72 萬元時，由于損失超過保險金額，保險公司按保險金額賠償 60 萬元。（2 分）2．（6 分）解：該保險公司的賠款=（損失金額十施救費用）×保險金額÷保險價值 =（500+8）×900÷1000 = 457．2（萬元）由于該 企業(yè) 財產(chǎn)保險的保險金額（900 萬元）小于保險價值（1000 萬元），所以為不足額保險。3．（6 分）（1）保險公司可以拒賠，因為：一是被保險人違反了最大誠信原則，車輛轉(zhuǎn)讓時沒有向保險公 司告知，沒辦理批單手續(xù)，保險合同失效；二是被保險人趙某對該車輛已經(jīng)不存在保險利益，則 保險合同自車輛轉(zhuǎn)讓時起無效。（3 分）（2）保險公司可以拒賠。因為：劉某同 A 保險公司沒有保險關(guān)系，不是被保險人。（3 分）

第三篇：保險學(xué)實習(xí)

2013年輔修保險學(xué)實習(xí)報告

在上學(xué)期完成保險學(xué)輔修理論學(xué)習(xí)之后，這學(xué)期我們進行了基于浙科保險實務(wù)模擬教學(xué)軟件的保險學(xué)實習(xí)。在模擬實習(xí)軟件中每個學(xué)生都有四個身份，即投保人（客戶）、經(jīng)紀公司、保險代理人和保險公司。主要內(nèi)容有：投保人模擬實驗、經(jīng)紀公司公司模擬實驗、保險代理人模擬實驗和保險公司模擬實驗。實驗要求：完成直接投保、委托投保、理賠等業(yè)務(wù)操作。實習(xí)實驗總共分為：人壽保險(年金險)、人身保險健康險、運輸工具車輛險、人身意外傷害保險、家庭財產(chǎn)險實驗、運輸工具船舶險實驗、運輸貨物險、工程險實驗、責(zé)任險實驗、企業(yè)財產(chǎn)險、運輸工具車輛險實驗等以上各保險模擬實驗。

一、實習(xí)目的：

為更好的掌握保險學(xué)的知識充分的把所學(xué)的知識運用到現(xiàn)實生活中去，加強理論與實踐的有效結(jié)合，更加深刻的理解對所學(xué)知識，增長和擴充知識面，增強與保險的接觸，我們在老師的帶領(lǐng)下，進行了為期兩個星期多的保險實務(wù)模擬軟件的實習(xí)。通過這種方式，讓我們鞏固并深化所學(xué)保險理論知識，掌握保險業(yè)務(wù)操作程序，提高解決保險實際問題的綜合能力，為自己積累一些寶貴的經(jīng)驗，為更好的理解現(xiàn)實保險公司制度和流程打下堅實的基礎(chǔ)。

二、實習(xí)時間：2013年6月15日到6月23日

三、實習(xí)地點：安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院

四、實習(xí)的主要內(nèi)容：

為了全面系統(tǒng)的了解保險公司經(jīng)營管理的一整套流程，我們首先在該系統(tǒng)中申請了客戶、保險公司（人壽保險公司和財產(chǎn)保險公司）、經(jīng)濟公司以及代理人等五個帳號。從不同的角度出發(fā)，全面、系統(tǒng)的了解保險，認識保險的險種、業(yè)務(wù)操作流程等。

（一）客戶

客戶可以建立自己的個人資料，可以向保險公司、經(jīng)紀公司或保險代理人詢問保險的內(nèi)容、查看保險公司的保險產(chǎn)品，可以組建團隊，投保分為人壽保險和財產(chǎn)保險。當遇到意外事故則可以向保險公司索賠或者由經(jīng)紀公司、保險代理人代理索賠。此外還可以學(xué)習(xí)一些保險的理論知識、保險案例等。我們還可以根據(jù)系統(tǒng)提示的消息進行相應(yīng)的操作。

在該系統(tǒng)中，客戶可以對保險公司、經(jīng)濟公司或代理人進行詢價；可以對不同的保險公司所對應(yīng)的保險產(chǎn)品進行投保，如：人壽保險—人壽保險(年金險)——鴻祥兩全保險?？蛻粢部梢晕薪?jīng)紀公司或者保險代理人進行投保，還可以發(fā)起團隊或者加入別人的團隊，進行投保團隊險種。投保人要按照系統(tǒng)中給予的保單樣本進行填寫保單，填寫完保單還要簽字，然后有保險公司進行核查，核查通過后才可以進行保費支付。在保險公司出單，保單執(zhí)行之后，客戶才可以根據(jù)需要向保險公司申請保單變更?？蛻艨梢詫Ρ芜M行多次申請變更?？蛻暨€可以對保單進行續(xù)保。當然，客戶還可以想保險公司提出解除合同的申請。在保單管理中，我們可以查看到個人保單和團體保單的具體信息。

當發(fā)生事故時，我們可以向相應(yīng)的保險公司進行報案，填寫理賠申請書。當保險公司同意理賠時，我們再對賠償?shù)臄?shù)額進行理算，最后進行核賠處理或者一方拒絕后進行上訴處理，最終達成協(xié)議后，客戶簽字，完成索賠。

（二）保險代理人

在保險代理人端，我們可以建立保險代理人的資料、查看客戶資料，可以向保險公司詢價并對客戶的詢價進行答復(fù)，代理人接受客戶委托之后，可以代理客戶進行人壽保險和財產(chǎn)保險的相關(guān)操作，當發(fā)生意外事故，保險代理人代理客戶向保險公司要求索賠，此外，保險代理人還可以查看個人的業(yè)績，學(xué)習(xí)保險方面的知識和保險案例等。也可以根據(jù)系統(tǒng)提供的消息提示功能更好的進行實驗。

保險代理人也可以進行詢價，但是保險代理人的詢價不同于客戶詢價。保險代理人可以對保險公司提問，也可以回答客戶提問。當發(fā)生事故，客戶向保險代理人代理所賠時，若保險代理人受理報案，則需要向保險公司報案。當保險公司受理后，需要填寫理賠申請書，填寫完成后等待客戶的簽字。保險代理人需要向保險公司進行資格申請后才能成為該保險公司代理人。資格申請是指申請保險公司的代理資格，需要經(jīng)過保險公司的批準。保險代理人可以添加、查看、建立和刪除客戶資料。添加和建立客戶資料時需要填寫正確的客戶信息。保險代理人也需要對保單進行管理，需要填寫被保險人資料、投保人資料、投保過程，填寫詳細告知欄，填寫完成后業(yè)務(wù)員簽名，選擇報告日期。

（三）人壽保險公司

在人壽保險公司端，我們可以建立人壽保險公司的資料，可以對客戶或經(jīng)紀公司或保險代理人提出的詢價內(nèi)容進行答復(fù)。人壽保險公

司主要是受理人壽保險相關(guān)操作，當發(fā)生意外事故時，保險公司根據(jù)實際情況進行賠償，此外，人壽保險公司還可以管理公司的保險產(chǎn)品、管理保險代理人，查看自己公司的業(yè)績，學(xué)習(xí)保險方面的知識和保險案例等。也可以根據(jù)系統(tǒng)提供的消息提示功能更好的進行實驗。

人壽保險公司可以回復(fù)客戶或經(jīng)理人的詢價，也可以將詢價的內(nèi)容轉(zhuǎn)交給自己的保險代理人去處理。人壽保險公司對客戶的投保要進行核保，這里的核保是指對所有已簽字并且保費已上交的保單進行審核。進入保單列表頁面，選擇保險類型，選擇相應(yīng)的保險產(chǎn)品，可以查看相應(yīng)的保單列表。對于未委托經(jīng)紀公司的個人保單核保，需要保險代理人填寫業(yè)務(wù)員報告之后才能進行核保。對于團體保單（委托經(jīng)紀公司和不委托經(jīng)紀公司的操作相同）。選擇保險類型，選擇保險產(chǎn)品，可以查詢相應(yīng)的保單。對于未出單的保單在查看保單的詳細內(nèi)容之后確認出單。保單在執(zhí)行之后，保險公司要對保單進行歸檔。當客戶申請變更保單之后，人壽保險公司對于未處理的變更申請，要查看保險合同變更申請書的內(nèi)容，在頁面下方輸入處理意見（同意或拒絕）、選擇處理日期，填寫營業(yè)機構(gòu)、業(yè)務(wù)員和工號。對于客戶的續(xù)保，在查看個人保險投保單后，選擇續(xù)保處理（續(xù)保通過或續(xù)保拒絕），填寫續(xù)保說明。對于客戶的保單解除，在查看個人保險投保單后，選擇解除方式（接觸通過或拒絕解除），并填寫解除說明。

對于客戶的理賠，人壽保險公司應(yīng)先立案登記。選擇理賠申請書類型，發(fā)出理賠申請書。若要拒絕受理，則填寫拒絕理由，理賠申請被拒絕。人壽保險公司應(yīng)當對已經(jīng)受理的意外事故進行現(xiàn)場勘查，對于已拒絕受理的報案則不需要進行現(xiàn)場勘查。查看報案內(nèi)容，填寫勘查結(jié)果。查看報案情況和現(xiàn)場勘查情況，選擇相關(guān)保單，選擇賠償決定（同意賠償或拒絕賠償），若同意賠償，則填寫理由說明，輸入賠償金額，等待客戶簽字。若不同意賠償，可以拒絕理賠，或者接受客戶的上訴，進入談判?？蛻敉獗ｋU公司的賠償決定后，保險公司結(jié)束處理。

人壽保險保險公司可以本公司的保險產(chǎn)品的狀態(tài)進行改變（銷售或者停止），也可以添加保險產(chǎn)品或進行險種設(shè)計。人壽保險公司還應(yīng)該對搭理人的申請進行處理。

（四）財產(chǎn)保險公司

在財產(chǎn)保險公司端，我們可以建立財產(chǎn)保險公司的資料，可以對客戶或經(jīng)紀公司或保險代理人提出的詢價內(nèi)容進行答復(fù)，對于經(jīng)紀公司發(fā)出的招標公告，可以進行投標。財產(chǎn)保險公司主要是受理財產(chǎn)保險的相關(guān)操作，當發(fā)生意外事故時，財產(chǎn)保險公司根據(jù)實際情況進行賠償，此外，財產(chǎn)保險公司還可以管理公司的保險產(chǎn)品、管理保險代

理人，查看自己公司的業(yè)績，學(xué)習(xí)保險方面的知識和保險案例等。也可以根據(jù)系統(tǒng)提供的消息提示功能更好的進行實驗。

財產(chǎn)保險公司同人壽保險公司一樣，可以回復(fù)客戶或經(jīng)理人的詢價，也可以將詢價的內(nèi)容轉(zhuǎn)交給自己的保險代理人去處理。財產(chǎn)保險公司對客戶的投保也要進行核保，這里的核保是指對所有已簽字并且保費已上交的保單進行審核。進入保單列表頁面，選擇保險類型，選擇相應(yīng)的保險產(chǎn)品，可以查看相應(yīng)的保單列表。對于未委托經(jīng)紀公司的個人保單核保，需要保險代理人填寫業(yè)務(wù)員報告之后才能進行核保。對于團體保單委托經(jīng)紀公司和不委托經(jīng)紀公司的操作相同。選擇保險類型，選擇保險產(chǎn)品，可以查詢相應(yīng)的保單。對于未出單的保單在查看保單的詳細內(nèi)容之后確認出單。保單在執(zhí)行之后，保險公司要對保單進行歸檔。當客戶申請變更保單之后，財產(chǎn)保險公司對于未處理的變更申請，要查看保險合同變更申請書的內(nèi)容，在頁面下方輸入處理意見（同意或拒絕）、選擇處理日期，填寫營業(yè)機構(gòu)、業(yè)務(wù)員和工號。對于客戶的續(xù)保，在查看個人保險投保單后，選擇續(xù)保處理（續(xù)保通過或續(xù)保拒絕），填寫續(xù)保說明。對于客戶的保單解除，在查看個人保險投保單后，選擇解除方式（接觸通過或拒絕解除），并填寫解除說明。財產(chǎn)保險保險公司可以本公司的保險產(chǎn)品的狀態(tài)進行改變（銷售或者停止），也可以添加保險產(chǎn)品或進行險種設(shè)計。財產(chǎn)保險公司還應(yīng)該對搭理人的申請進行處理。

對于客戶的理賠，財產(chǎn)保險公司應(yīng)先立案登記。選擇理賠申請書類型，發(fā)出理賠申請書。若要拒絕受理，則填寫拒絕理由，理賠申請被拒絕。財產(chǎn)保險公司應(yīng)當對已經(jīng)受理的意外事故進行現(xiàn)場勘查，對于已拒絕受理的報案則不需要進行現(xiàn)場勘查。查看報案內(nèi)容，填寫勘查結(jié)果。查看報案情況和現(xiàn)場勘查情況，選擇相關(guān)保單，選擇賠償決定（同意賠償或拒絕賠償），若同意賠償，則填寫理由說明，輸入賠償金額，等待客戶簽字。若不同意賠償，可以拒絕理賠，或者接受客戶的上訴，進行再立案?？蛻敉獗ｋU公司的賠償決定后，保險公司結(jié)束處理。

（五）經(jīng)紀人公司

在經(jīng)紀人公司端，我們可以建立經(jīng)紀人公司的資料、查看客戶資料，可以向保險公司詢價并對客戶的詢價進行答復(fù)，經(jīng)紀人公司接受客戶委托之后，可以代理客戶進行人壽保險和財產(chǎn)保險的相關(guān)操作，當發(fā)生意外事故，經(jīng)紀公司代理客戶向保險公司要求索賠，此外，經(jīng)紀人公司還可以查看自己公司的業(yè)績，學(xué)習(xí)保險方面的知識和保險案例等。也可以根據(jù)系統(tǒng)提供的消息提示功能更好的進行實驗。

經(jīng)紀人公司也可以進行詢價，但是經(jīng)紀人公司的詢價不同于客戶詢價。經(jīng)紀人公司可以對保險公司提問，也可以回答客戶提問。經(jīng)紀

人公司可以查看委托情況，選擇接受或拒絕委托。若客戶委托的保險產(chǎn)品處于開發(fā)狀態(tài)或者停止狀態(tài)，表示保險公司沒有此類產(chǎn)品銷售，則系統(tǒng)自動提示拒絕該委托。經(jīng)紀人公司在接受客戶的委托后也要填寫保單，但是經(jīng)紀人公司的保單填寫需要在客戶提交投保資料之后進行。經(jīng)紀人公司可以通過保單查看，查看保單的具體信息。

經(jīng)紀人公司接受客戶的委托受理后，經(jīng)紀人公司可以根據(jù)客戶要求進行投保，填寫保險項目，選擇保險公司。當發(fā)生事故，客戶向經(jīng)紀人公司所賠時，若經(jīng)紀人公司受理報案，則需要向保險公司報案。當保險公司受理后，需要填寫理賠申請書，填寫完成后等待客戶的簽字。

五、實習(xí)心得

本人在實習(xí)過程中也著實體會到了保險行業(yè)的工作人員的敬業(yè)精神，以及嚴謹?shù)淖鳂I(yè)態(tài)度。必須認真執(zhí)行各項制度，維護保險操作流程紀律。這樣認真負責(zé)的態(tài)度使我認識到工作不是之前想象的那么的簡單，我們要以十分的態(tài)度去對待每一分的工作。這對我以后無論參加什么工作都不失為一個重要的忠告：工作就是要用認真的態(tài)度去對待每個小小的細節(jié)，還有就是每個方面。

本次實習(xí)的時間雖短，只粗略解了解保險操作的大致過程，但獲得了許多寶貴的實踐經(jīng)驗和難得的鍛煉機會。使我在保險的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。也讓自己的課本知識和社會實踐有了近一步的結(jié)合，不失為一次和好的經(jīng)歷，和學(xué)習(xí)經(jīng)驗的好機會。

通過這次實習(xí)，為我以后走向社會有著積極的輔助作用，讓我對未來的工作更有信心。同時也感謝老師、學(xué)校給我一個這么好的學(xué)習(xí)實踐機會。

第四篇：保險學(xué)重點歸納

1風(fēng)險指在一定條件下，某種自然現(xiàn)象、生理現(xiàn)象、社會現(xiàn)象、經(jīng)濟現(xiàn)象是否發(fā)生，及其對人類的社會財富和生命安全是否造成損失及損失程度的客觀不確定性.2風(fēng)險的特征：客觀性，普遍性，不確定性，可測性，可變性。風(fēng)險的三要素：風(fēng)險因素(實質(zhì)、道德、心理風(fēng)險因素)、風(fēng)險事故、損失。三者的關(guān)系：風(fēng)險是由風(fēng)險因素、風(fēng)險事故和損失三者構(gòu)成的統(tǒng)一體，風(fēng)險因素引起或增加風(fēng)險事故，風(fēng)險事故的發(fā)生必然導(dǎo)致?lián)p失。

3風(fēng)險的分類：①按風(fēng)險的性質(zhì)：純粹風(fēng)險是指只有損失機會而沒有獲利機會的風(fēng)險；投機風(fēng)險是指既有損失機會又有獲利機會的風(fēng)險；②按風(fēng)險的載體分類：人身風(fēng)險，財產(chǎn)風(fēng)險，責(zé)任風(fēng)險和信用風(fēng)險；③按產(chǎn)生的原因分類：自然風(fēng)險，社會風(fēng)險，經(jīng)濟風(fēng)險和政治風(fēng)險。

4風(fēng)險管理：指經(jīng)濟單位通過對風(fēng)險的識別和衡量，采用合理的經(jīng)濟和技術(shù)手段對風(fēng)險加以處理，以最小的成本獲得最大安全保障(目標)的一種管理過程。風(fēng)險管理的過程：風(fēng)險識別、風(fēng)險估測、風(fēng)險評價、選擇風(fēng)險管理技術(shù)、風(fēng)險管理效果評價。風(fēng)險管理的基本類型：①控制型風(fēng)險管理方式（是損失形成前防止和減輕風(fēng)險損失的技術(shù)性措施，它通過避免、消除和減少風(fēng)險事故發(fā)生的機會以及限制已發(fā)生損失繼續(xù)擴大，達到減少損失概率、降低損失程度，使風(fēng)險損失達到最小之目的）：避免、預(yù)防、抑制、分散；②財務(wù)型風(fēng)險管理方式(通過提留風(fēng)險準備金事先做好吸納風(fēng)險成本的財務(wù)安排來降低風(fēng)險成本的一種風(fēng)險管理方法)：自留風(fēng)險、轉(zhuǎn)移風(fēng)險。

5可保風(fēng)險：保險人可接受承保的風(fēng)險，即符合保險人承保條件的風(fēng)險，是風(fēng)險的一種形式?？杀ｏL(fēng)險的要件：風(fēng)險必須是①純粹的；②偶然的；③意外的；④大量的；⑤風(fēng)險發(fā)生必須是應(yīng)有重大損失的可能性。

6保險是具有同類危險的眾多單位或個人，以合理計算分擔(dān)的形式，實現(xiàn)對少數(shù)成員因危險事故所致經(jīng)濟損失的補償行為。保險的基本功能：①風(fēng)險分散與轉(zhuǎn)嫁功能；②經(jīng)濟補償與給付功能；③資金融通功能；④社會管理功能。7商業(yè)保險：投保人根據(jù)合同約定，向保險人支付保費，保險人對于合同約定的可能發(fā)生的事故引起所造成的財產(chǎn)損失承擔(dān)賠償責(zé)任或但被保險人死亡、傷殘、疾病或達到合同約定的年齡、期限時承擔(dān)給付保險金責(zé)任的保險。

8保險的分類：①按保險性質(zhì)分為：商業(yè)保險，社會保險，政策保險；②按保險的實施方式分，保險可分為強制保險和自愿保險。

9保險合同：又稱保險契約，指保險雙方當事人為了實現(xiàn)經(jīng)濟保障的目的，明確雙方權(quán)利與義務(wù)關(guān)系，訂立的一種在法律上具有約束力的協(xié)議。保險合同的特性：保險合同是①雙務(wù)合同；②補償性合同；③射幸性合同；④附和合同；⑤個人性合同；⑥條件性合同；⑦最大誠信合同；⑧要式合同。保險合同的要素：①主體：當事人：保險人、投保人；關(guān)系人：被保險人、受益人、保單所有人；輔助人：保險代理人、保險經(jīng)紀人、保險公估人；②保險合同的客體：保險利益；③保險合同的內(nèi)容：保險條款（基本條款、附加條款、保證條款、法定條款、協(xié)會條款）

10(保險合同的主體)當事人：指直接參與保險合同訂立，確立合同的權(quán)利與義務(wù)的行為人，包括保險人和投保人。關(guān)系人：指與保險合同有一定的經(jīng)濟利益關(guān)系，而未直接參與保險合同訂立的人。保險合同關(guān)系人包括被保險人、受益人、保單所有人。

11保險人具備條件：①依法定程序取得經(jīng)營資格的法人；②在規(guī)定的范圍內(nèi)經(jīng)營。投保人具備條件：①完全的民事權(quán)利能力和行為能力；②投保人必須對保險標的具有保險利益；③投保人必須按照合同約定按時繳付保險費。受益人具備條件：①受益人是享有賠償請求權(quán)的人；②受益人是由保單所有人指定的人。受益人與繼承人的區(qū)別：受益人與繼承人兩者性質(zhì)不同，受益人享有的是受益權(quán)，是原始取得；而繼承人享有的是遺產(chǎn)的分割權(quán)，是繼承取得。受益人沒有用其領(lǐng)取的保險金償還被保險人生前債務(wù)的義務(wù)；但繼承人則在其繼承遺產(chǎn)的范圍內(nèi)有為被繼承人償還債務(wù)的義務(wù)。

12保險合同的客體：投保人或被保險人對保險標的所具有的保險利益。保險合同客體的表現(xiàn)形式：有形標的：人、物；無形標的：責(zé)任、信用、預(yù)期利益。保險合同內(nèi)容(主要條款的分類)：基本條款，附加條款，保證條款，法定條款，協(xié)會條款。

13保險合同的基本形式：投保單；暫保單；保費收據(jù)；保險憑證(同一般保險單)；保險單(最基本最重要的書面形式)；批單。

14保險合同的分類：①按保險標的價值確定與否分為定值保險合同和不定值保險合同；②按風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁（保險金額與保險價值的關(guān)系）的方式分為足額保險合同、不足額保險合同和超額保險合同；③按保險標的分為財產(chǎn)保險合同、人身保險合同、責(zé)任保險合同、信用保險合同；④按業(yè)務(wù)承保方式分為原保險合同、再保險合同、重復(fù)保險合同、共同保險合同。

15投保人的義務(wù)：①繳納保險費的義務(wù)；②通知義務(wù)(保險標的危險增加的通知義務(wù)；保險事故發(fā)生時的通知義務(wù))；③預(yù)防損失和避免損失擴大的義務(wù)；保險人的義務(wù)：①確定損失賠償責(zé)任；②履行賠償給付義務(wù)(賠償金的內(nèi)容和賠償金的支付方式)；③督促、指導(dǎo)、預(yù)防保險標的遭受損失的義務(wù)。16保險合同的變更：指在保險合同的存續(xù)期間，保險單的主體、內(nèi)容及效力等有所改變。合同無效：指合同雖已訂立，但在法律上不發(fā)生任何效力。①原因分：約定無效與法定無效；②范圍分：全部無效和部分無效；③時間分:自始無效與失效。合同的解除：指當事人基于合同成立后所發(fā)生的情況，當事人一方做出使合同無效的一種單獨的行為。合同的中止：指在保險合同存續(xù)期間內(nèi)，由于某種原因的發(fā)生而使保險合同的效力暫時歸于停止。合同的復(fù)效：指保險合同的效力在中止以后又重新開始。合同的終止：指在保險期限內(nèi)，由于某種法定或約定事由的出現(xiàn)，致使保險合同當事人雙方的權(quán)利義務(wù)不復(fù)存在。合同終止的形式：①合同因履行而終止；②合同因期限屆滿而終止；③合同因解除而中止；④合同因違約失效而終止。

17保險合同的解釋原則：指保險當事人對合同條款的意思理解發(fā)生歧義時，按照法律規(guī)定的方式或者通常的理解方式，對保險合同內(nèi)容或文字的含義予以確認或說明。種類：①文義解釋原則；②意圖解釋原則；③有利于被保險人的解釋原則；④批注(批單)優(yōu)于正文的解釋原則；⑤補充解釋原則。保險合同爭議解決方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。

18保險利益：指投保人或被保險人對保險標的具有的法律上所承認的經(jīng)濟利益。保險利益的要件：保險利益必須是①合法的利益；②經(jīng)濟上的利益；③確定的利益。保險利益原則：指在簽訂和履行保險合同過程中，投保人或被保險人對保險標的必須具有保險利益。19財產(chǎn)保險的保險利益：財產(chǎn)保險的保險標的是物質(zhì)財產(chǎn)及其相關(guān)利益，因此，財產(chǎn)保險的保險利益所反映的是投保人或被保險人與保險標的之間的經(jīng)濟利益。①財產(chǎn)所有權(quán)；②財產(chǎn)經(jīng)營權(quán)、使用權(quán)、承運權(quán)與保管權(quán)；③財產(chǎn)抵押權(quán)和留置權(quán)。人身保險的保險利益：人身保險的保險標的是被保險人的生命或身體。人身保險的保險利益是投保人與被保險人之間的利害關(guān)系。①自身關(guān)系；②親屬血緣關(guān)系和合法贍養(yǎng)與收養(yǎng)關(guān)系；③經(jīng)濟利益主要包括雇傭與債權(quán)債務(wù)關(guān)系。財產(chǎn)保險與人身保險保險利益區(qū)別：①對保險利益的時效要求不同：財產(chǎn)保險的保險利益原則是最嚴格的。一般要求投保人從保險合同訂立到損失發(fā)生的全過程都應(yīng)具有保險利益，而且所約定的保險金額不得超過該保險利益額度（海上保險只要求被保險人在保險標的受損失具有保險利益即可）；人身保險的保險利益必須在保險合同訂立時存在，不要求在保險事故發(fā)生時具有保險利益；②對保險利益價值的計算方式不同：財產(chǎn)保險保險利益價值以保險標的的實際價值為標準，投保人對標的價值超出部分不具有可保利益；人身保險可保利益價值確定取決于投保人經(jīng)濟能力。20最大誠信原則：保險雙方在簽訂和履行保險合同時，必須以最大的誠意，履行自己應(yīng)盡的義務(wù)，互不欺騙和隱瞞，恪守合同的認定和承諾，否則保險合同無效。對投保人或被保險人的主要內(nèi)容：告知、保證。告知：指在保險合同訂立前、訂立時及保險合同的有效期內(nèi)，雙方不得隱瞞任何有關(guān)的重大事項。（對投保方：①在簽訂合同時,投保人必須主動把有關(guān)保險標的的風(fēng)險狀況和其他重要事實告知保險人；②合同訂立后，如果保險標的風(fēng)險增加，應(yīng)當及時通知保險人；③如果發(fā)生保險事故，投保人應(yīng)當及時通知；④如果有重復(fù)保險，要通告保險人；⑤在保險標的所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)讓時，投保人必須通知)(對保險方：①保險合同訂立時，保險人應(yīng)主動地向投保人說明保險合同條款的內(nèi)容，特別是須明確說明免責(zé)條款的內(nèi)容；②在保險事故發(fā)生時或保險合同約定的條件滿足時，保險人應(yīng)按合同約定如是旅行賠償或給付義務(wù))保證：指保險人在簽發(fā)保險單或承擔(dān)保險責(zé)任之前要求投保人或被保險人對某一事項的作為或不作為，某種事態(tài)的存在或不存在做出的承諾或確認。保證的種類：①根據(jù)保證事項是否已存在可分為確認保證和承諾保證；②根據(jù)保證存在的形式可分為明示保證和默示保證。對保險方的主要內(nèi)容：告知、保證、棄權(quán)和禁止反言。棄權(quán)：指保險人放棄因投保人或被保險人違反告知義務(wù)或保證條款而產(chǎn)生的解約權(quán)或抗辯權(quán)，保險人一旦棄權(quán)，則不得重新主張該項權(quán)利。禁止反言：指保險人明知有影響保險合同效力的因素或者事實存在，卻以其言辭或行為誤導(dǎo)不知情的投保人或保險人相信保險合同無瑕疵，則保險人不得再以該因素或者事實的存在對保險合同的效力提出抗辯。告知與保證的區(qū)別:①告知強調(diào)的是誠實，對有關(guān)保險標的的重要事實如實申報；而保證則強調(diào)守信，恪守諾言，言行一致，許諾的與事實一致;②保證對保險人或被保險人的要求比告知更為嚴格;③告知的目的在于使保險人能夠正確估計其所承擔(dān)的危險；而保證則在于控制危險。21近因：指引起損失事故發(fā)生最根本、最有效、其決定作用的原因，而不一定是在實踐上或空間上與產(chǎn)生損失最近的原因。近因原則：指若保險標的損失事故發(fā)生的近因?qū)儆诒ｋU責(zé)任，則保險人承擔(dān)損失賠償責(zé)任；若近因?qū)儆诔庳?zé)任，則保險人不負賠償責(zé)任。

22損失補償原則：指保險合同生效后，如果保險標的的發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失，被保險人有權(quán)按照保險合同的約定，獲得全面而充分的保險賠償，用于彌補被保險人因其保險標的遭受損失而失去的經(jīng)濟利益，但被保險人不能因保險賠償而獲得額外利益。被保險人請求損失賠償?shù)臈l件：①被保險人對保險標的具有保險利益；②被保險人遭受的損失在保險責(zé)任范圍之內(nèi)；③被保險人遭受的損失能用貨幣衡量。保險人賠償?shù)南揞~:以實際損失、保險金額、保險利益為限。

23損失賠償方式：A比例賠償方式(保險人按照一定的比例對被保險人的保險損失進行計算賠償金額的方式)：①采用不定值保險，賠償金額=損失金額*保險金額/損失當時保險標的的實際價值；②采用定值保險，賠償金額=保險金額*保險標的受損價值/損失當時保險標的的實際價值；B限額賠償方式(第一損失賠償，指保險人在承保時把責(zé)任或損失分為兩部分：第一部分是小于或等于保險金額的損失；第二部分是大于保險金額的損失，也稱第二損失)：①當實際損失金額<保險金額時，賠償金額=損失金額；②當實際損失金額>保險金額時，賠償金額=保險金額。例外：①定值保險(指保險合同雙方當事人在訂立保險合同時，約定保險標的的保險價值，并以此確定為保險金額，視為足額投保)：保險賠款=保險金額*損失程度；②重置保險(指以被保險人重置或重建保險標的所需費用或成本確定保險金額的保險)24代位追償原則：指在財產(chǎn)保險中，保險標的發(fā)生保險事故造成推定全損，或者保險標的由于第三者責(zé)任導(dǎo)致保險損失，保險人按照保險合同約定履行賠償責(zé)任后，依法取得對保險標的的所有權(quán)或?qū)ΡｋU標的損失負有責(zé)任的第三者的追償權(quán)。代位追償原則的主要內(nèi)容：權(quán)利代位和物上代位。權(quán)利代位產(chǎn)生的條件：①損害事故發(fā)生的原因，受損的標的，都屬于保險責(zé)任范圍；②保險事故的發(fā)生是由第三者的責(zé)任造成；③保險人按合同的規(guī)定對被保險人履行賠償義務(wù)之后，才有權(quán)取得代位追償權(quán)。保險人在代位追償中的權(quán)益范圍：以其對被保險人佩服的金額為限，如果保險人從第三者責(zé)任方追償?shù)慕痤~大于其對被保險人的追償，則超過的部分應(yīng)歸被保險人所有。保險人取得代位追償權(quán)的方式：①法定方式；②約定方式：權(quán)益的去的必須經(jīng)過當事人的磋商、確認。

25物上代位：指保險標的遭受保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失，保險人按保險金額全數(shù)賠付后，依法取得該項標的的所有權(quán)。產(chǎn)生基礎(chǔ)：物上代位產(chǎn)生于對保險標的作推定全損的處理。推定全損：指保險標的遭受保險事故尚未達到完全損毀或完全滅失的狀態(tài)，但實際全損以不可避免，或者修復(fù)和施救費用將超過保險價值；或者失蹤超過一定時間，保險人按照全損處理的一種推定性的損失。委托：指保險標的發(fā)生推定全損時，投保人或被保險人將保險標的的一切權(quán)益轉(zhuǎn)移給保險人，而請求保險人按照保險金額全數(shù)賠付的行為。委托條件：①委托必須有被保險人提出；②委托硬是保險標的的全部；③委托不得附有條件；④委托必須經(jīng)過保險人的同意；⑤保險標的物發(fā)生推定全損是委托的前提。保險人在物上代位中的權(quán)益范圍：保險事故發(fā)生后，保險人已支付了全部保險金額，并且保險金額等于保險價值的，受損保險標的的全部權(quán)利歸于保險人；保險金額低于保險價值的，保險人按照保險金額與保險價值的比例去的受損保險標的的部分權(quán)利。

26重復(fù)保險：指投保人對同一保險標的、同一保險利益、同一保險事故分別與兩個以上保險人訂立保險合同，且保險金額總和超過保險價值的保險。條件：①同一保險標的；②同一保險利益；③同一保險期間；④同一保險危險；⑤與數(shù)個保險人訂立數(shù)個保險合同，且保險金額總和超過保險價值。重復(fù)保險分攤原則：指在重復(fù)保險的情況下，當保險事故發(fā)生時，個保險人應(yīng)采取適當?shù)姆謹偡绞椒峙滟r償責(zé)任，使被保險人既能得到充分的補償，又不會超過其實際損失而獲得額外的利益。

27財產(chǎn)保險：指以各種財產(chǎn)物質(zhì)和有關(guān)利益為保險標的，以補償因在保險期限內(nèi)發(fā)生合同約定的保險事故而造成被保險人的經(jīng)濟損失為目的的一種保險業(yè)務(wù)。特點：保險標的、利益、金額確定、期限、合同的特殊性。分類：財產(chǎn)損失保險，農(nóng)業(yè)保險，責(zé)任保險，信用保證保險。

28財產(chǎn)損害保險：指以存放在固定場所并處于相對靜止狀態(tài)的財產(chǎn)為保險標的，由保險人承擔(dān)保險財產(chǎn)遭受保險事故損失的經(jīng)濟賠償責(zé)任的一種財產(chǎn)保險。家庭財產(chǎn)保險特點：①風(fēng)險結(jié)構(gòu)不同；②風(fēng)險管理有特色；③賠償方式不同。29運輸貨物保險：以運輸過程中的貨物為保險標的，承保其因自然災(zāi)害或意外屬股所造成的損失的一種財產(chǎn)保險。特點：①保險單可以隨提貨單的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)讓；②保險標的可與被保險人分離；③運輸貨物保險一般為定值保險；④保險期限的特殊性；⑤業(yè)務(wù)規(guī)則的國際性。機動車輛保險特點：①賠償方式主要是修復(fù)；②采用絕對免賠額賠償；③實行無賠償優(yōu)待方式；④機動車輛第三者責(zé)任險為強制保險。車輛損失保險費=基本保費+保險金額*費率

30人身保險：指以人的壽命或身體為保險標的，當被保險人在保險期限內(nèi)發(fā)生死亡、傷殘、疾病、年老等事故或保險期滿時，又保險人像被保險人或受益人給付保險金的一種保險。分類：按保險范圍分為人壽保險、人身意外傷害保險和健康保險。

31人壽保險：以被保險人的生命為保險標的，以生存或死亡為給付保險金條件的人身保險。特點:①人險具有長期性；②人險合同為給付性合同；③人險不存在超額保險、重復(fù)保險、代位追償問題；④部分人險的保單具有投資和儲蓄性；⑤精算技術(shù)方面利用生命表進行定價等一系列壽險計算技術(shù)；⑥保費繳費為均衡保費制。

32意外傷害保險：在保險期間內(nèi)，被保險人由于外來的、突然的、劇烈的事故造成身體的傷害，并因此致使被保險人死亡或殘疾時，由保險人按金額同約定向被保險人或受益人給付死亡保險金、殘疾保險金或醫(yī)療保險金的一種保險。特點：期限短、靈活性較大、保費低廉。33意險與人險區(qū)別：①二者的可保風(fēng)險不同；②人險是純粹的定額給付性保險，保險事故發(fā)生時，保險人不問有無損失或損失程度大小，都按保險合同的約定給付保險金，合同同時終止；而意險中，保險事故發(fā)生時，死亡保險金的給付按合同約定，殘疾保險金則按保額的一定比例進行支付，合同不一定終止；③費率確定不同；④保險期限不同；⑤年末未到期責(zé)任準備金不同。

34健康保險：以被保險人身體為保險標的，保險人承擔(dān)對被保險人在保險期限內(nèi)因患疾病、生育或發(fā)生意外事故受到傷害時所導(dǎo)致的醫(yī)療費用或收入損失進行補償?shù)脑谝环N保險。特點：①保險期限一般為一年；②精算技術(shù)；③健康保險的給付；④經(jīng)營風(fēng)險的特殊性；⑤合同條款的特殊性；⑥健康保險的除外責(zé)任。

35再保險：指保險人為了分散風(fēng)險而將原承保的全部或部分保險業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給另一個保險人的保險。再保險的作用：①分散風(fēng)險；②擴大承保能力；③控制責(zé)任，穩(wěn)定經(jīng)營；④降低營業(yè)費用，增加運用資金；⑤有利于拓展新業(yè)務(wù)。危險單位：一次危險事故可能涉及的最大損失范圍，確定比較復(fù)雜。自留額：轉(zhuǎn)移風(fēng)險責(zé)任的一方或分出保險業(yè)務(wù)的公司叫原保險人或分出公司，分出公司自己負責(zé)的那部分風(fēng)險責(zé)任叫自留額。分保額：承受風(fēng)險責(zé)任的一方或接受分保業(yè)務(wù)的公司叫再保險人或分入公司，轉(zhuǎn)移出去的那部分風(fēng)險責(zé)任叫分保額。36再保險與原保險的區(qū)別：①保險合同的性質(zhì)不同：原保險合同具有經(jīng)濟補償性或者保險金給付性；保險合同具有責(zé)任分攤性，或補充性。其直接目的是要對原保險人的承保責(zé)任進行分攤；②保險費支付不同：在原保險合同中，除了獎勵性支付外，是單項付費的，即投保人向保險人支付保費；在再保險合同中，保險人須向再保險人支付分保費，再保險人須向原保險人支付分保傭金。再保險與共同保險的關(guān)系：①共同保險屬于直接保險，風(fēng)險的第一次分散；再保險是風(fēng)險的第二次分散；②共同保險中各家保險公司是橫向關(guān)系，比關(guān)聯(lián)關(guān)系；再保險是縱向關(guān)系，串聯(lián)關(guān)系。

37比例再保險是指分出人與分入人相互訂立合同，按照保險金額比例分擔(dān)原保險責(zé)任的一種分保方法。成數(shù)再保險：原保險人與再保險人在合同中約定保險金額的分割比率，將每一危險單位的保險金額，按照約定的比率在分出公司和分入公司之間進行分個的在保險方式。特點：手續(xù)簡便，節(jié)省人力和費用；合同雙方的利益一致；缺乏彈性；不能均衡風(fēng)險責(zé)任。溢額在保險：指分出公司先確定每一危險單位自己承擔(dān)的自留額，當某筆業(yè)務(wù)保險金額超過分出人的自留額時，才將超過部分分給再保險人。特點：靈活確定自留額，均衡風(fēng)險責(zé)任；比較繁瑣費時。

38險位超賠再保險：以一次事故中每一危險單位所發(fā)生的賠款金額為基礎(chǔ)，來確定分出公司的自負責(zé)任和分入公司最高責(zé)任限額的在保險方式。事故超賠再保險：以一次事故發(fā)生的賠款總額為基礎(chǔ)來確定分出公司自負責(zé)任額與分入公司最高責(zé)任限額的再保險安排方式。賠付率超賠再保險：指按賠款與保費的比率來確定自負責(zé)任和再保險責(zé)任的一種保險方式。

39比例再保險和非比例再保險比較：①比例再保險是以保額為基礎(chǔ)分配自負責(zé)任和分保責(zé)任；而非比例再保險是以賠款為基礎(chǔ)，根據(jù)損失額來確定自負責(zé)任和分保責(zé)任；②比例再保險按原保險費率計收再保險費，且再保險費為被保險人所支付原保險費的一部分，與再保險業(yè)務(wù)所占原保單責(zé)任保持同一比例。非比例再保險采取單獨的費率制度，再保險費以合同的凈保費收入為基礎(chǔ)另行計算，與原保險費無比例關(guān)系。

40臨時再保險合同是根據(jù)業(yè)務(wù)需要臨時選擇分保接受人，經(jīng)協(xié)商達成協(xié)議，逐筆成交的分保合同。對于臨時再保險的業(yè)務(wù)，分保接受人沒有義務(wù)一定接受。合同再保險合同是由分出人和分入人以預(yù)先簽訂合同的方式確定雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，在一定時期內(nèi)對一宗或一類業(yè)務(wù)進行約定。預(yù)約再保險合同是介于合同再保險合同和臨時再保險合同之間的一種再保險合同。對于合同中規(guī)定的業(yè)務(wù)，分出人有權(quán)選擇是否分出，但一旦分出，分入人必須接受。即預(yù)約再保險對分出人有臨時再保險合同性質(zhì)，對分入人有合同再保險合同性質(zhì)。

41再保險合同的主要內(nèi)容：共同利益條款；過失或疏忽條款；雙方權(quán)利保障條款；其他條款。

第五篇：061471107----保險學(xué)（范文）

福建農(nóng)林大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院（旅游學(xué)院）

實習(xí)報 告

專業(yè)年級

金融學(xué)2006級

姓

名

劉詩佳

學(xué)

號

061471107

實習(xí)類型

保險學(xué)課程實習(xí)

實習(xí)單位 太平保險有限公司福州營銷服務(wù)部 實習(xí)時間

2008.01.12—2008.01.17

指導(dǎo)老師

謝冬梅

成績

2008 年01月18日

《保險學(xué)》課程實習(xí)報告

一、前言

實踐是檢驗真理的惟一標準。在課堂上，我們學(xué)習(xí)的東西大部分是理論的知識，雖然也涉及到一些實務(wù)的操作，但是那些很虛擬，我們無法了真正解現(xiàn)實的業(yè)務(wù)和流程是怎么樣子進行的。這些都造成了高分低能，理論知識強，動手操作能力差的惡果。所以，如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等于沒有學(xué)。實習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識運用到實戰(zhàn)中。

我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當?shù)倪\用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才？我們怎樣才能適應(yīng)當今飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標，實現(xiàn)自己的人生價值呢？

經(jīng)過一個學(xué)期《保險學(xué)》課程的學(xué)習(xí)，我們掌握了保險的含義、功能、意義等保險理論知識，但保險學(xué)是一門實踐性很強的學(xué)科，需要對實務(wù)知識進行具體操作才能真正體會保險的深刻內(nèi)涵，通過對保險市場進行的社會調(diào)查，能夠加深我們對保險核保、保險理賠的理解以及對中國保險市場的認識。為此，2008年1月12日至1月17日我們前往太平保險有限公司福州營銷服務(wù)部進行了為期一周的保險學(xué)課程實習(xí)。

二、實習(xí)單位基本情況

太平保險有限公司從1929年11月20日成立至今，已經(jīng)走過了七十五個不平凡的年頭。50年代移師海外，直至2001年12月26日，經(jīng)國務(wù)院同意，中國保監(jiān)會批準，太平保險全面恢復(fù)國內(nèi)業(yè)務(wù)，海外拓業(yè)整整四十五年后，太平保險終于重返故里，實現(xiàn)了幾代太平人的夢想。新的太平保險有限公司由中國保險（控股）有限公司、中保國際控股有限公司、中國工商銀行（亞洲）有限公司分別持股，總部設(shè)于深圳，注冊資本金10億元。

太平保險有限公司（簡稱“太平保險”）1929年11月20日始創(chuàng)于上海，由私營金城銀行獨資開設(shè)，資本為法幣100萬元。1933年，金城銀行邀集交通、大陸、中南、國華等銀行參股，并將資本增為法幣500萬元。之后通過收購豐盛、安平、中國天一等華商保險公司，開始集團化經(jīng)營。1938年，太平保險撥款法幣100萬元，獨資設(shè)立太平人壽保險公司。

太平保險除在上海設(shè)立總公司外，又在國內(nèi)各大口岸廣設(shè)分支機構(gòu)和代理處，最鼎盛時，太平保險在全國的代理網(wǎng)點總數(shù)達900余處，還在香港和東南亞地區(qū)設(shè)立了多家分支機構(gòu)，成為當時我國保險市場上一家實力雄厚的民族保險公司。

1949年5月，上海解放。經(jīng)上海市軍管會批準，太平保險于1949年6月20日恢復(fù)營業(yè)。50年代，國家對民族資本保險公司進行社會主義改造，經(jīng)過1951年和1956年的兩輪改組，包括太平保險在內(nèi)的28家華商私營財產(chǎn)保險公司合并重組為公私合營太平保險公司。根據(jù)國家的整體安排，從1956年起，國內(nèi)保險市場由中國人民保險公司獨家經(jīng)營，太平保險停辦國內(nèi)業(yè)務(wù)，專營境外業(yè)務(wù)。太平保險從此移師海外，在港澳及東南亞地區(qū)開拓經(jīng)營了整整45年。

2001年12月20日，經(jīng)國務(wù)院同意，中國保監(jiān)會批準，太平保險全面恢復(fù)中國境內(nèi)的財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)，并對公司進行股權(quán)改造?，F(xiàn)在，太平保險的股東共有三家，分別為：中國保險（控股）有限公司（簡稱“中國保險”，持股47.525%）、中保國際控股有限公司（簡稱“中保國際”，香港上市公司，中國保險業(yè)首家上市公司，持股40.025%）及中國工商銀行（亞洲）有限公司（簡稱“工銀亞洲”，中國工商銀行在港上市公司，持股12.45%）。公司注冊資本金10億元人民幣，總部設(shè)在深圳。

太平保險是一家全國性的保險公司，業(yè)務(wù)范圍包括：機動車輛保險、貨運險、船舶險、企業(yè)財產(chǎn)險、建筑安裝工程險、機器損壞險、利潤損失險、現(xiàn)金險、核電保險、航空航天保險、海上石油開發(fā)保險、各類家庭財產(chǎn)保險、信用證保險、各類責(zé)任險、人身意外傷害險、短期健康險。國家法律、法規(guī)允許的各類保險業(yè)務(wù)和資金運用業(yè)務(wù)。

三、實習(xí)內(nèi)容

我的實習(xí)工作是在太平保險有限公司福州營銷部，因而對日常工作有了零距離的接觸。這樣我對公司內(nèi)部的工作流程有了初步的大概整體的了解進行的。通過實習(xí)，我受益匪淺，它使我進一步了解了公司內(nèi)部的運作模式；同時又極大的提高了我的應(yīng)用能力。1．熟悉公司文化

“百年老店”的金字招牌、中西合璧的企業(yè)文化、在完全市場經(jīng)濟環(huán)境中長 期經(jīng)營的豐富經(jīng)驗，使得太平保險公司具有頗為自信和自豪的獨特優(yōu)勢。

“專業(yè)、穩(wěn)健、進取、創(chuàng)新”，太平保險致力于引進全新的經(jīng)營理念和管理技術(shù)；“誠信為本，專業(yè)服務(wù)”，太平保險努力為客戶提供國際水準的專業(yè)財產(chǎn)保險服務(wù)；“機制引才、制度用才、環(huán)境留才、培訓(xùn)育才”，太平保險擁有一支國際化、專業(yè)化、年輕化的人才隊伍；“以人為本、一諾千金”太平保險正在為實現(xiàn)人企合一的新境界不斷努力。

2．在老師指導(dǎo)下進行市場調(diào)查，了解市場對保險的具體需求

從第一天進入公司，經(jīng)理就給我們灌輸了一個思想“實踐出真知”，尤其象我們這樣的大學(xué)生更是應(yīng)該充分鍛煉自己的膽量及溝通交流能力，深入社會，了解當下人們對于保險的觀念、看法，只有這樣才能為進一步學(xué)習(xí)保險知識、開展保險業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。要真正的起到鍛煉自己能力的效果，最好的方法是給保險公司當長期的業(yè)務(wù)員，推銷員，對公司產(chǎn)品進行推銷，開拓和建立自己的客戶網(wǎng)。由于這次實習(xí)的時間只有兩周，沒法系統(tǒng)的了解相關(guān)信息，不可能具備一名合格業(yè)務(wù)員的資格，但是保險公司仍然給我們提供了一定的機會。因此，我們滿懷著激動與熱情，認認真真地展開了問卷調(diào)查。

為了讓我們得到實習(xí)的效果，了解一個真實的社會，我們進行了保險業(yè)務(wù)的市場調(diào)查，調(diào)查分為對已投保人員的調(diào)查和對未投保人員的調(diào)查兩個種類，通過調(diào)查主要了解人們對保險具體險種的需求、保費支付能力、了解人們對保險人員的認識和服務(wù)的滿意度，吸收人們建議中對保險公司的有益之處。走在人潮涌動的大街上，我手中薄薄的5份問卷，在遭到拒絕后變得如此沉重。心想，原來一切都是那么的不容易。因為讓別人幫你填一份調(diào)查問卷或許很簡單，可關(guān)鍵在于要留下被調(diào)查者的姓名、電話以及住址等個人詳細資料，這些對于我們而言都是個人隱私，何況是別人呢？但我并未因此放棄，總結(jié)了經(jīng)驗教訓(xùn)，帶上微笑繼續(xù)加油，相信自己能夠很好的完成任務(wù)，并留下被調(diào)查者的詳細資料以便于公司作回訪，保證調(diào)查問卷的真實性。終于，功夫不負有心人，有幾位熱心的先生幫我填寫了問卷，還很大方的留下了聯(lián)系方式。那一刻我心里真是樂開了花。

3．調(diào)查心得

幾天下來，我做問卷調(diào)查也積累了許多經(jīng)驗。首先，應(yīng)該面帶微笑，學(xué)會觀察。對于那些看起來比較面善，穿著整潔的人，一般比較容易開展問卷。其次，3 口齒要清晰，態(tài)度要誠懇。面對陌生的人，只有態(tài)度誠懇了，別人才愿意停下來聽你說話；同時，口齒要清晰，尤其對一些老人，他們可能聽不清楚我們所說的，因此更應(yīng)該耐心，細心的解釋。最后，要忠心道謝，對于那些不愿參與調(diào)查的人也要說“謝謝您，打擾了”之類的敬語?？傊?，禮多人不怪，態(tài)度誠懇，堅持不懈必定成功。

通過調(diào)查，我得到了一個結(jié)論：我承認世界上有些人運氣特別好，但是如果人人等待運氣的話，那么最終會一事無成。我們必須勇敢的面對挑戰(zhàn)，創(chuàng)造并抓住機遇，從而實現(xiàn)自己的人生夢想。同時在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)當下許多人對于保險還很陌生，保險意識淡薄，甚至對保險存在種種誤解。有一部分人才聽到是保險公司做調(diào)查就已經(jīng)搖手表示拒絕。這些讓我深刻體會到中國的保險事業(yè)還有待發(fā)展，機制和體制還存在不成熟、不規(guī)范等現(xiàn)象，讓一些不專業(yè)的保險營銷人員誤導(dǎo)了我們的市民。因此，在中國保險事業(yè)發(fā)展成果斐然的同時，還應(yīng)當深化體制，加強管理，培養(yǎng)和塑造一支高素質(zhì)、高能力、高效率的保險營銷和管理人員。只有這樣才能使我們的老百姓真正體會到保險的好處，享受到保險帶來的福音，中國的保險事業(yè)才能更快更好的發(fā)展。

四、實習(xí)體會

雖然時間短暫，但是這次實習(xí)意義深遠。在實習(xí)中，我體會到了付出與回報的快樂，接受了保險公司的新觀念、新知識。從中我得到了我的個人總結(jié)——通過積極主動+有效管理+砥礪自己+了解別人+解決之道=產(chǎn)生良好的思考、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造與適應(yīng)水平=擁有有效的可持續(xù)發(fā)展資本和真正可靠地擁有創(chuàng)造財富的能力。太平的員工都能清醒地認識——理想與現(xiàn)實之間總會有一定差距，就像我們所從事的工作通常不是自己最喜歡的，而處于這種狀態(tài)的我們就像迷失了方向的帆船，對工作失去了興趣和動力。可是為什么成功人士們總能生活地很充實呢？因為在他們的眼中，人生就好比在大海中航行，我們不知道明天會遭遇什么樣的風(fēng)浪，但如果我們有明確的人生目標，那么任何風(fēng)浪都會讓我們更加接近目標。任何工作都有相通的地方，也許我們不能干一行愛一行，但我們卻可以干一行專一行。保險業(yè)作為中國的第三產(chǎn)業(yè)，面臨著巨大的機遇與挑戰(zhàn)。一段時間的實踐很快就結(jié)束了，在這不算短的日子里，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校課堂上和書本上所學(xué)不到的使用的技術(shù)知識，擴大了自己的知識面，對社會的認識也更加深刻，更 培養(yǎng)了自己與人溝通的能力，與顧客交流的能力，掌握一些技巧，也鍛煉了自己，提高了自我學(xué)習(xí)與適應(yīng)陌生環(huán)境的能力，培養(yǎng)了自己的獨立能力。主要有如下幾點：

一是注重細節(jié)。保險公司特別是作為客戶服務(wù)部門的區(qū)拓部，各類瑣碎的工作很多，所以做好工作的首要條件便是關(guān)注細節(jié)。

二是熟練掌握辦公室必備技能。我以為必須熟練掌握Word、復(fù)印、傳真三項基本技能，尤其是計算機操作更可在群姝環(huán)繞的辦公室里大掙印象分。

三是學(xué)會電話交流中的禮節(jié)。打電話雖然簡單，卻也暗藏學(xué)問，既要注意禮貌用語，也要簡潔明了，盡量在短時間內(nèi)讓客戶明白你所說明的業(yè)務(wù)及注意事項。

四是嚴格服從領(lǐng)導(dǎo)命令。領(lǐng)導(dǎo)的話有時是問詢，有時是交代，有時是命令，一旦命令下達，一定要不折不扣保質(zhì)保量完成。

五是主動要求工作。實現(xiàn)工作屬性的躍進關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)的賞識和正式員工的喜好，而這又源于個人對工作的態(tài)度，既要讓領(lǐng)導(dǎo)覺得這新來的執(zhí)行能力強而不是眼高手低，又要讓同事覺得這新來的手腳勤快而不是效率特高搶人飯碗，這其間關(guān)鍵在于“度”的把握。

六是積極鋪建個人關(guān)系網(wǎng)。投身社會，“人脈”一詞可謂耳熟能詳，積極構(gòu)建人脈網(wǎng)，對于個人開拓眼界及未來發(fā)展都有著至關(guān)重要的作用。尤其在保險這樣一個行業(yè)中，人際關(guān)系是非常重要的一個關(guān)鍵問題。

在這段日子里，也讓我體會到了工作的辛苦與勞累，生活的不易。這次實習(xí)，對于我而言是受益匪淺的，它不僅使我認識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標，更可貴的是實習(xí)中體會到一些精神對我今后人生的影響是舉足輕重的。唯一遺憾的是，此次實習(xí)的時間較短，沒能體驗到在一線戰(zhàn)場上單獨營銷保險的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己。因為我是在一家保險公司，與我所學(xué)的經(jīng)濟學(xué)專業(yè)有一些關(guān)系，雖說我對保險業(yè)還不怎么了解，但我覺得這次的體會總會對我以后的學(xué)習(xí)有一定的幫助。我實習(xí)的地方這里的人都很熱情，也很熱愛工作，雖說工作中難免會有一些不開心的地方，但生活就是這樣。我覺得我更加貼近生活，更加了解社會了，希望今后還能有更多的機會來到這里鍛煉自己。

我想在今后的事業(yè)中，我學(xué)會用我的真心去對待我所做的事。實習(xí)，就像 5 進了社會大熔爐一般，千淘萬漉雖辛苦，就算被磨練得遍體鱗傷，也要摩拳擦掌，做好又一次投身熔爐的準備。我在實習(xí)中逐漸變得干練。雖然開始也會有顧忌，但事實告訴我，應(yīng)該對自己有信心，應(yīng)有勇氣去嘗試。即便在嘗試中失敗，也能讓自己成長，沒有鍛煉的機會，談何積累和成長？而這一切，只能靠自己去爭取。等待，只能讓你在沉默中消亡，只有主動，才能為自己創(chuàng)造良機。實習(xí)，陪伴我經(jīng)受了挫折，也經(jīng)受了歡樂！實習(xí)的經(jīng)歷雖已經(jīng)過去，可我還會回頭去看一下我在那里留下的腳印，我相信那不是我旅途的結(jié)束，而是我充滿挑戰(zhàn)和希望的開始！

一周的實習(xí)期很快過去了，美好的東西總是稍縱即逝。在此，我要感謝所有為我的實習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)老師們，感謝你們這么多天的照顧和幫助。相信這次珍貴的實習(xí)經(jīng)歷會一直伴隨著我以后的工作生活。千里之行，始于足下，我會通過這次實習(xí)，更加懂得知識和實踐的積累，不斷充實自己。

實習(xí)日 記

2008年1月12日

今天，我懷著無比激動的心情開始了為期一周的保險學(xué)課程實習(xí)，我們的目的地是太平保險有限公司福州分公司。

一踏進公司就有一種緊張而高效率的工作氣氛。一位資深的主管在簡單的自我介紹后，便直奔主題給我們上起了入門知識。她說：“一家好的公司要具備完善的培訓(xùn)機制，同時也要穩(wěn)定、規(guī)范。而保險作為當今十大朝陽產(chǎn)業(yè)之一是十分具有發(fā)展前景的。”初出茅廬的我認真的聽取前輩們傳授的經(jīng)驗，日后要是有不明白的地方更是要虛心求教。與此同時，我也殷切期待著明天主管給我們分配的實習(xí)工作。

2008年1月13日

在太平保險有限公司福州分公司營銷部實習(xí)的第二天。負責(zé)管理我們的經(jīng)理對我們說深入社會調(diào)查是很重要的準備階段，有助于鍛煉我們的膽量及溝通交流能力。因此，我們今天的任務(wù)就是深入大街小巷做問卷調(diào)查。

剛開始懵懂的我以為做問卷調(diào)查應(yīng)該很容易，在實踐過程中發(fā)現(xiàn)原來并不像想象中那般簡單?？偨Y(jié)了經(jīng)驗教訓(xùn)后，我鼓足了勁，認認真真的完成了任務(wù)。問卷調(diào)查的實踐過程雖然艱難，卻令我學(xué)到了許多東西。不僅鍛煉了我與人溝通交流的能力，也使我認識到當今中國的保險市場還是很廣闊的。在中國保險事業(yè)的發(fā)展中需要許多人才來促進和完善，我們的專業(yè)還是很有發(fā)展前途的，我對自己更加充滿了信心。

2008年1月14日

為了獎勵我們認真的實習(xí)態(tài)度，也為了滿足我們積極的求知欲。李經(jīng)理給我們傳授了她的一些工作經(jīng)驗，這些對于一年后畢業(yè)的我們來說是很實用的。

一個人的成功關(guān)鍵在于執(zhí)著，在于認真，在于有悟性，更用心，努力讓自己成為一個復(fù)合型的人才，這正是現(xiàn)代社會所需要的。另外，他還提出了“四個改 變”：

一、改變環(huán)境；

二、改變習(xí)慣；

三、改變信念；

四、改變夢想。他認為這“四個改變”是走向成功必需的因素。中國目前急需的是保險推銷人員，而我們必須認識到中國的保險市場潛力巨大。

聽完這番話，我收益匪淺。帶著滿滿的收獲，我們愉快地蹋上了回家的路，期待著明天又有什么新鮮有趣的知識等待我們?nèi)W(xué)習(xí)。

2008年1月15日

今天是我們在保險公司實習(xí)，經(jīng)理讓分析了調(diào)查結(jié)果，調(diào)查顯示現(xiàn)在只有20%的福州人購買了保險，調(diào)查同時顯示在未來幾年內(nèi)，70%的福州人愿意并準備購買保險，這正說明了保險市場的潛力之大。太平保險要抓住這次機遇必須苦練內(nèi)功，秉承“專業(yè)、穩(wěn)健、進取、創(chuàng)新”的信念，積極的增員，這樣才能抓住機遇。

實習(xí)結(jié)束了，我們懷著不舍的心情與李經(jīng)理道別，她還送了我們一人一副春聯(lián)作為我們這次實習(xí)的一個紀念。由衷的謝謝她這幾天來對我們的教導(dǎo)和關(guān)懷，我真的很珍惜這樣一個難得的機會。

2008年1月16日

回到學(xué)校，靜下心來，細細回想起這幾日的實習(xí)工作。事實上實習(xí)的工作并不輕松，一大早起來坐上一小時的公交車去到公司，然后在大街小巷里奔波著進行問卷調(diào)查，遭受拒絕??有心酸、有氣餒，更有激勵、奮進。

同學(xué)們也都在辛勤地準備著，大家互相交流著實習(xí)經(jīng)驗，熱情地發(fā)表著自己的看法。相互學(xué)習(xí)交流后，大家都覺得受益匪淺，正應(yīng)了那句“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。我們都應(yīng)該不斷在學(xué)習(xí)和工作中發(fā)展自己，拓展自己各方面的綜合素質(zhì)能力。同時，第一次這么深刻地體會到當我用心去實習(xí)的時候，把這些感受寫出來是那么的美妙。原來在這些天里自己學(xué)到了這么多東西。這樣的機會真的很難得，謝謝我們的老師，辛苦了！