第一篇：辦事處庫存商品及物資管理制度

辦事處庫存商品及物資管理制度

為了規(guī)范辦事處財(cái)務(wù)管理，根據(jù)辦事處執(zhí)行的《辦事處財(cái)務(wù)管理制度》，針對(duì)庫存商品及物資管理的情況，為保證辦事處經(jīng)營的正常開展，杜絕辦事處庫存商品管理混亂的情況，現(xiàn)對(duì)辦事處庫存商品及物料管理規(guī)定執(zhí)行如下：

存貨管理包括：庫存商品、促銷物資 第一部分：庫存商品管理

第一條：辦事處主任是所在辦事處的第一責(zé)任人，負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；辦事處財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)承擔(dān)賬賬相符、賬實(shí)相符和及時(shí)反映的責(zé)任；保管員對(duì)倉庫中庫存商品的安全負(fù)直接管理責(zé)任；業(yè)務(wù)人員對(duì)所管代理商、賣場(chǎng)中的庫存商品負(fù)主要責(zé)任。

第二條：辦事處應(yīng)根據(jù)銷售目標(biāo)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、客戶訂單等按品規(guī)，由統(tǒng)計(jì)員匯總制定備貨計(jì)劃，統(tǒng)計(jì)員對(duì)辦事處的備貨計(jì)劃負(fù)責(zé)，辦事處主任對(duì)所轄區(qū)域的備貨安排負(fù)責(zé)。

第三條：辦事處保管負(fù)責(zé)接貨、貨物的驗(yàn)收核對(duì)；并對(duì)商品按批次（或生產(chǎn)日期）管理；對(duì)庫存商品的安全負(fù)責(zé)。接貨時(shí)，真空產(chǎn)品根據(jù)《發(fā)貨明細(xì)表》按品規(guī)、數(shù)量核對(duì)商品，無誤后在發(fā)貨明細(xì)表的運(yùn)費(fèi)聯(lián)簽章，客戶聯(lián)留存；對(duì)散裝熟食由接貨人進(jìn)行稱重抽查，對(duì)存在差異的，及時(shí)匯報(bào)給辦事處主任及銷售部經(jīng)理，按公司答復(fù)處理；

第四條：保管員應(yīng)對(duì)倉庫的防盜、防潮、防火、防雨等情況進(jìn)行檢查和防范，對(duì)倉庫鑰匙進(jìn)行專人專管，因工作失誤造成的損失，由保管員承擔(dān)。

第五條：嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定辦理出庫業(yè)務(wù)，有權(quán)拒發(fā)手續(xù)不全的貨物，有權(quán)拒絕閑雜人員進(jìn)入倉庫；有權(quán)拒絕私人物品占用倉庫；不允許將已做銷售的商品存放在倉庫內(nèi)；

第六條：對(duì)庫存商品禁止使用手工單出庫，嚴(yán)格執(zhí)行先開單后出庫的工作要求，審計(jì)部對(duì)不開單出庫或手工單出庫的情況將嚴(yán)重處理。

第七條：出庫單的開具由業(yè)務(wù)員在系統(tǒng)中錄制打印，打印的出庫單由辦事處主任、會(huì)計(jì)、業(yè)務(wù)員簽字，辦事處會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)審核出庫單的數(shù)量、價(jià)格，會(huì)計(jì)保留存根聯(lián)。保管員根據(jù)業(yè)務(wù)員出具的簽字齊全的提貨聯(lián)發(fā)貨，并保留提貨聯(lián)。禁止出庫單重復(fù)打印，保管員有權(quán)停發(fā)重復(fù)打印的出庫單。

第八條：業(yè)務(wù)員根據(jù)出庫單提貨送達(dá)訂貨單位，對(duì)方收到貨物后，簽收貨單，收貨單可以是購貨商在出庫單上面簽字、蓋印，也可以是對(duì)方出具的驗(yàn)收單；業(yè)務(wù)員當(dāng)天回辦事處后交保管（最長(zhǎng)不可超過三天），保管員根據(jù)收貨回執(zhí)核對(duì)對(duì)方收到貨物品規(guī)、數(shù)量與提貨聯(lián)是否相符，無異議后，把收貨回執(zhí)交辦事處會(huì)計(jì)，由辦事處會(huì)計(jì)做最終的審核，并負(fù)責(zé)保管，對(duì)有差異的驗(yàn)收單，查明原因及時(shí)改正，保證出庫單與驗(yàn)收單一致。

第九條：特殊情況，辦事處主任不在時(shí)，經(jīng)告知辦事處會(huì)計(jì)同意后，保管員可按辦事處主任的答復(fù)發(fā)貨，同時(shí)，必須在辦事處主任到辦事處的當(dāng)天辦理正常發(fā)貨手續(xù)。

第十條：辦事處主任不在辦事處的情況下，由辦事處主任書面授權(quán)業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)辦理商品出庫的審批手續(xù)，授權(quán)書內(nèi)容包括：授權(quán)人、被授權(quán)人、授權(quán)范圍、授權(quán)期間等內(nèi)容，授權(quán)書做為辦事處重要檔案保存，授權(quán)期間出現(xiàn)任何風(fēng)險(xiǎn)，由授權(quán)人和被授權(quán)人共同承擔(dān)。

第十一條：超市退貨的，業(yè)務(wù)人員要在第一時(shí)間到超市辦理退貨手續(xù)，核對(duì)退貨明細(xì)與貨物品規(guī)、數(shù)量、價(jià)格是否相符，無差異后，業(yè)務(wù)人員同超市辦理相關(guān)手續(xù)；退辦事處后，由保管員清點(diǎn)貨物與明細(xì)是否相符，無異議，業(yè)務(wù)員在系統(tǒng)里錄制退貨單并打印，并由相關(guān)人員簽字。

第十二條：超市出具的退貨單必須同退貨實(shí)物相符，對(duì)存在差異的由業(yè)務(wù)員及時(shí)同超市溝通處理，保管員負(fù)責(zé)退貨單同系統(tǒng)單的初審，會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)最終的審查；因退貨不及時(shí)造成往來賬核對(duì)不清的，由業(yè)務(wù)員承擔(dān)。

第十三條：辦事處退公司的貨物，辦事處保管員填制一份手工退貨單，由司機(jī)簽字確認(rèn)，公司保管員在收到貨物后，在系統(tǒng)中做退貨單，辦事處保管及時(shí)審核，保證退貨業(yè)務(wù)在發(fā)出之后三天內(nèi)處理完畢。

第十四條：業(yè)務(wù)人員對(duì)渠道內(nèi)的商品嚴(yán)格控制，避免大量供貨造成積壓的情況，限定退貨率按《營銷管理大綱》執(zhí)行；

第十五條：每月末辦事處會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)驗(yàn)收單的整理裝訂歸檔，保管員負(fù)責(zé)入庫單、出庫單、退貨單的整理，并裝訂成冊(cè)，歸檔管理。

第十六條：根據(jù)公司要求，保管員協(xié)同辦事處會(huì)計(jì)定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)，做到帳物相符，對(duì)庫存存在差異無法落實(shí)原因的進(jìn)行責(zé)任分擔(dān)，盤盈入賬，盤虧由保管員承擔(dān)70%，辦事處主任承擔(dān)30%，盤點(diǎn)結(jié)果以書面形式上報(bào)公司財(cái)務(wù)部和辦事處主任，每月的盤點(diǎn)表要留存辦事處備查。

第二部分：促銷物資管理

第十七條：辦事處保管必須建立促銷物料臺(tái)賬，按品類登記促銷物料的收、發(fā)、存，保管員對(duì)促銷物料的管理負(fù)責(zé)，臺(tái)賬登記必須認(rèn)真，按正常商品的管理要求執(zhí)行；

第十八條：辦事處對(duì)總部配發(fā)的或自行購買的促銷物料，保管員要根據(jù)貨物明細(xì)單核對(duì)促銷物料品類、數(shù)量是否相符，并登記促銷物料臺(tái)賬，領(lǐng)用手續(xù)按正常商品出庫要求辦理；

第十九條：對(duì)重復(fù)使用的促銷物料，必須有借出領(lǐng)用單，按品類、數(shù)量、領(lǐng)用人、用途等明細(xì)登記，使用完畢后，保管員根據(jù)借出領(lǐng)用單查驗(yàn)物料是否全部退回，未退回的，由相關(guān)業(yè)務(wù)員打借條，并注明返還時(shí)間，到期沒有返還的，及時(shí)催收，丟失的原價(jià)賠償，損壞的有使用人負(fù)責(zé)維修好。

第二十條：不能重復(fù)使用的促銷物料，填寫促銷物料領(lǐng)用單，由業(yè)務(wù)員、辦事處主任、會(huì)計(jì)、保管員簽字方可領(lǐng)用。

第二十一條：送達(dá)賣場(chǎng)的促銷物料，必須有營業(yè)員簽收，保管員把業(yè)務(wù)員帶回的簽收單做為回執(zhí)統(tǒng)一管理，每月統(tǒng)一整理，裝訂成冊(cè)，匯總歸檔；

第二十二條：財(cái)務(wù)主任每月末對(duì)促銷物料進(jìn)行盤點(diǎn)，并填制《促銷物料盤點(diǎn)表》，存檔備查，對(duì)庫存存在差異的，進(jìn)行責(zé)任承擔(dān)，盤盈入賬，盤虧按公司采購價(jià)保管員承擔(dān)70%，辦事處主任承擔(dān)30%。

本制度是為了統(tǒng)一規(guī)范辦事處庫存商品及物資管理，由肉食財(cái)務(wù)部、審計(jì)部、銷售部共同制定，適用于肉食公司各辦事處2010年財(cái)務(wù)管理。

肉食財(cái)務(wù)部： 肉食審計(jì)部： 肉食副總經(jīng)理：

肉食副總經(jīng)理： 肉食總經(jīng)理：

2010年5月31日

送：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部長(zhǎng)

發(fā)：各辦事處

擬稿：肉食審計(jì)部

第二篇：庫存商品管理制度1

庫存商品管理制度BRANDS4/14/201

3庫存商品管理制度

（草稿）

1.0目的為改善庫存管理，提高商品庫存的管理水平，以確保公司財(cái)產(chǎn)安全。

2.0定義

資。

3.0適用范圍

3.1

3.24.0入庫管理

4.1進(jìn)貨。

4.2從專賣店加盟店）返回的滯銷商品。對(duì)于此類商品，必須由各店主管（店

4.3

4.3.1 “**產(chǎn)品入庫單”（三聯(lián)式），其內(nèi)容包括：貨物品名、型號(hào)、數(shù)量、產(chǎn)地等要素。同時(shí)庫管員、營銷部（各店）經(jīng)辦人員必須在入庫單上簽名，并加蓋入庫專用章。

4.3.2對(duì)于貨物丟失、破損、淋濕情況須詳細(xì)列明，由庫管員和營銷部（店）經(jīng)辦人員簽字認(rèn)可，并立即上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)。

4.3.3庫管員應(yīng)在貨物驗(yàn)收入庫的當(dāng)天根據(jù)入庫單存根，及時(shí)登記商品入庫明細(xì)帳。

4.3.4嚴(yán)禁未經(jīng)驗(yàn)收入庫的商品直接調(diào)給店鋪或客戶。

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35.0出庫管理

5.1各專賣店（連鎖店、加盟店）需要配貨時(shí)，需由各店主管（店長(zhǎng)）向營銷部提出詳細(xì)申請(qǐng)，列明商品名稱、數(shù)量等，由營銷部統(tǒng)一報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

5.2營銷部經(jīng)辦人員持商品出庫通知書到庫房，按通知書所載內(nèi)容提貨。

5.3庫管員憑商品出庫通知書出庫，并填寫出庫單（一式三聯(lián)），其填寫方式與入庫一樣。但需填寫出庫單位（店鋪名或經(jīng)辦人）上簽字。

5.4團(tuán)購出庫。

5.4.1充貨品。

5.4.2批準(zhǔn)。事后，按正常出庫情況補(bǔ)辦手續(xù)。

5.4.2.1如果客戶愿意到倉庫提貨，陪同前往。由店長(zhǎng)（主管或其委派人）負(fù)責(zé)辦理出庫手續(xù)。

5.4.3派人）前往倉庫提貨。

5.4.4

5.4.4.1

5.4.4.2可向客戶推介同等性價(jià)比的其他品牌;或讓客戶先提部分。

5.5“一切以銷售為主”，限時(shí)辦理，不得推諉，5.6對(duì)于客戶要求送到指點(diǎn)的情況，原則上先付款，后送貨。對(duì)于國家機(jī)關(guān)企業(yè)、事業(yè)單位，及正規(guī)公司，可在簽訂協(xié)議的情況下，將貨送到后，按協(xié)議內(nèi)容結(jié)算貨款。

5.7對(duì)于庫存滯銷商品，按規(guī)定可以退還廠家的，按程序辦理。

5.7.1清理符合可以退還廠家的貨品，建立明細(xì)帳；

5.7.2提出退貨申請(qǐng)，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；

5.7.3經(jīng)公司批準(zhǔn)后，營銷部憑出庫通知書，及時(shí)辦理出庫手續(xù)，并立即發(fā)回相應(yīng)的廠

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商。

6.0庫存現(xiàn)場(chǎng)管理

6.1庫房管理人員應(yīng)嚴(yán)格按進(jìn)出庫制度管理貨品；

6.2經(jīng)常檢查倉庫的防水、防火、防盜、防潮濕、防污染等到設(shè)施是否齊全；

6.3 按時(shí)檢查倉庫貨品是否帳實(shí)相符，相關(guān)憑據(jù)是否齊全；

6.4做好貨品堆放工作，及時(shí)整理現(xiàn)場(chǎng)，做到井然有序。

6.5嚴(yán)禁擅自變賣或處置商品；

6.6

7.0庫存商品的盤點(diǎn)及對(duì)帳管理

7.1每月末最后一天，庫管員按要求做好庫存盤點(diǎn)。7.2留存。

7.38．0

8.12倍罰款，并取消當(dāng)月績(jī)效考核，情況嚴(yán)重的按公司有關(guān)制度予8.2出庫的，庫管員需承擔(dān)由此造成的損失的100%的賠償；強(qiáng)制出庫者，需承擔(dān)由此造成的損失的300%的賠償。

8.3公司其他人員虛報(bào)客戶騙取公司商品出庫通知書，提出貨品的，按貨品零售價(jià)值總額的300%罰款；

8.4公司其他人員假冒客戶簽名將貨物提走擅自變賣、處置，并將款項(xiàng)據(jù)為己有者；按貨品零售價(jià)值總額的300%罰款;

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8.5與客戶串通騙取公司貨物后私分,按貨品零售價(jià)值總額的300%罰款;

8.6對(duì)于上述行為，視其情節(jié)，按相應(yīng)規(guī)定處理，觸犯法律的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

8.7 庫管員不按公司有關(guān)規(guī)定辦理客戶退（換）貨及庫存商品內(nèi)部調(diào)撥手續(xù)，庫存商品未按時(shí)進(jìn)行盤點(diǎn)、對(duì)帳并查出帳實(shí)差異原因，倉庫現(xiàn)場(chǎng)管理混亂或存在其它違規(guī)行為，按公司有關(guān)規(guī)定實(shí)施處罰。

財(cái)務(wù)部

2007-12-16

第三篇：XXXXX有限公司庫存商品管理制度

庫存商品管理制度

第一章 總則

第一條 庫存商品指企業(yè)在日?；顒?dòng)中持有以備出售的產(chǎn)成品或商品，或者為了出售仍然處在生產(chǎn)過程中的在產(chǎn)品，以及將在生產(chǎn)過程中或提供勞務(wù)過程中耗用的材料、物料，主要包括原材料、在產(chǎn)品、產(chǎn)成品、半成品、商品及周轉(zhuǎn)材料等。企業(yè)代銷、代管、代修、受托加工的存貨，雖不歸企業(yè)所有，也應(yīng)納入企業(yè)存貨管理范疇。

第二條 庫存商品是一項(xiàng)重要的流動(dòng)資產(chǎn)，為了促進(jìn)企業(yè)倉庫管理人員對(duì)庫存商品進(jìn)行詳盡、全面的控制和管理，庫存會(huì)計(jì)更好地對(duì)庫存商品進(jìn)行核算，各種庫存報(bào)表和庫存分析為企業(yè)的決策提供更有利的依據(jù)，降低庫存、減少資金占用，避免物品積壓或短缺，特制定本制度。

第三條 存貨管理的目標(biāo)：確保庫存合理，防止存貨積壓、閑置，造成浪費(fèi)；科學(xué)保管，保證數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格；規(guī)范處置，避免公司資產(chǎn)流失以及保證存貨賬目的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，存貨成本計(jì)價(jià)準(zhǔn)確，財(cái)務(wù)賬表與實(shí)物核對(duì)相符。

第二章 庫存商品采購及入庫

第一條 依銷售需求，確定采購需求。銷售部門依據(jù)銷售預(yù)測(cè)或者倉庫保管員提供庫存商品實(shí)際情況，向運(yùn)營總監(jiān)提出進(jìn)貨需求，運(yùn)營總監(jiān)填寫上報(bào)《采購申請(qǐng)單》，寫清項(xiàng)目名稱、用途、規(guī)格、單位、數(shù)量，總經(jīng)理審批同意后，按公司采購有關(guān)規(guī)定進(jìn)貨。

第二條 按照主要商品由總公司銷售渠道進(jìn)貨，其他商品則通過采價(jià)、比價(jià)后確定供應(yīng)商和價(jià)格的原則，由公司組成采購小組進(jìn)行詢價(jià)比較后確定供貨商，信息部門負(fù)責(zé)進(jìn)行商品采購。

第三條 商品到達(dá)后,倉庫保管員負(fù)責(zé)貨物驗(yàn)收, 貨物驗(yàn)收應(yīng)包括單據(jù)審核、數(shù)量驗(yàn)收、質(zhì)量檢驗(yàn)等方面,并填寫商品入庫質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告單。驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的不符產(chǎn)品，要及時(shí)通知采購經(jīng)理, 采購經(jīng)理與供應(yīng)商協(xié)商處理，符合退貨條件的，及時(shí)辦理退貨手續(xù)。

第四條 貨物經(jīng)驗(yàn)收合格后，庫存管理員應(yīng)根據(jù)相關(guān)驗(yàn)收單據(jù)辦理貨物入庫手續(xù)，并及時(shí)進(jìn)行相關(guān)記錄。

第五條 一般要求采購發(fā)票跟隨所購貨物同時(shí)發(fā)到公司。有關(guān)人員接到采購發(fā)票時(shí)應(yīng)及時(shí)交與財(cái)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)處理。

（1）業(yè)務(wù)部門確保在增值稅專用發(fā)票抵扣期內(nèi)將發(fā)票交予財(cái)務(wù)應(yīng)付會(huì)計(jì)崗，并填寫交接清單，雙方簽字確認(rèn)。（2）財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)崗應(yīng)確保進(jìn)項(xiàng)稅的及時(shí)抵扣。

（3）接近抵扣期的增值稅專用發(fā)票若因?yàn)槭掷m(xù)不全等原因暫時(shí)無法報(bào)銷的，業(yè)務(wù)部門應(yīng)先將其抵扣聯(lián)交予財(cái)務(wù)進(jìn)行抵扣，避免超期不能抵扣造成的損失。

第六條 退貨入庫?？蛻籼岢鐾素浀?，原經(jīng)辦人員及業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核,技術(shù)總監(jiān)和財(cái)務(wù)總監(jiān)審批,由倉庫管理員辦理驗(yàn)貨入庫手續(xù)；已開具發(fā)票的作廢原發(fā)票，對(duì)于以往月份的開具紅字發(fā)票并辦理退款。對(duì)退回的貨物驗(yàn)收時(shí)應(yīng)清點(diǎn)、檢驗(yàn)和注明退回貨物的數(shù)量和質(zhì)量情況，開具退貨入庫單并據(jù)以登記相關(guān)賬簿。

第三章庫存商品銷售及出庫 第一條 日常銷售出庫：公司前臺(tái)或銷售人員，根據(jù)客戶請(qǐng)購需要，填寫商品出庫單，并引導(dǎo)客戶交由收銀處收款。收銀員收妥貨款后，在出庫單據(jù)上蓋上收訖章, 開具商品發(fā)票。倉庫保管員根據(jù)蓋有“現(xiàn)金收訖”章的出庫單和商品發(fā)票辦理商品出庫，并據(jù)以登記相關(guān)臺(tái)帳。

第二條 借用商品出庫：上門服務(wù)人員臨時(shí)需要借用商品的，按公司要求填寫商品借用單據(jù)，單據(jù)上寫明所借商品品名、型號(hào)、單位、數(shù)量及售價(jià)等詳細(xì)明細(xì)信息，由部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，給技術(shù)總監(jiān)審批,在收銀員處登記特殊業(yè)務(wù)登記臺(tái)賬,借出發(fā)票,在倉庫保管員處辦理商品借用出庫手續(xù),商品出庫。

第三條 贈(zèng)品出庫：公司對(duì)于用于促銷的贈(zèng)品，視同正常庫存商品對(duì)待。在出庫時(shí)，需要有申請(qǐng)人提出贈(zèng)品領(lǐng)用申請(qǐng),填寫贈(zèng)品領(lǐng)用申請(qǐng)單,運(yùn)營總監(jiān)審核簽字,贈(zèng)與客戶簽字，方可在倉庫保管員處辦理出庫手續(xù),贈(zèng)品出庫并登記。月末倉庫保管員需要匯總本月贈(zèng)品出庫情況表，寫明日期、銷售何種商品贈(zèng)送何種贈(zèng)品，贈(zèng)送數(shù)量、單位等詳細(xì)信息，并經(jīng)技術(shù)總監(jiān)和副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批簽字確認(rèn)后交由財(cái)務(wù)部門進(jìn)行帳務(wù)處理。

第四條 其他出庫：內(nèi)部領(lǐng)用、報(bào)損報(bào)廢、調(diào)換貨等。如果因需要，公司出現(xiàn)非正常銷售出庫的這些情況時(shí)，需要遵照相關(guān)規(guī)定，填寫申請(qǐng)表，并由部門負(fù)責(zé)人、綜合管理部門、財(cái)務(wù)部門以及總經(jīng)理審批后，辦理商品出庫手續(xù)。審批單和出庫單一起轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部門做財(cái)務(wù)處理。第四章 庫存商品的日常保管與盤點(diǎn)清查

第一條 倉庫保管員要隨時(shí)撐握所管商品的出貨情況。對(duì)于商品進(jìn)貨后一直處于不動(dòng)且保質(zhì)期在1年之內(nèi)的商品，倉庫保管員及時(shí)統(tǒng)計(jì)將商品的數(shù)量、名稱、到期日期詳細(xì)列出后上報(bào)部門經(jīng)理，部門經(jīng)理提出處理意見后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批示后及時(shí)進(jìn)行處理，若倉庫保管員不及時(shí)上報(bào)造成商品過期無法變價(jià)處理，損失由倉庫倉庫保管員承擔(dān)全部責(zé)任

第二條 庫存商品報(bào)損報(bào)廢應(yīng)由倉庫保管員根據(jù)實(shí)際情況就需要報(bào)損商品填寫商品報(bào)損審批單，部門經(jīng)理審核。服務(wù)事業(yè)部負(fù)責(zé)驗(yàn)證商品是否符合報(bào)損標(biāo)準(zhǔn)，如物品確實(shí)符合報(bào)損報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，綜合管理部會(huì)同財(cái)務(wù)部核對(duì)報(bào)損單據(jù)所列內(nèi)容與實(shí)物是否一致。財(cái)務(wù)部、服務(wù)事業(yè)部、綜合管理部共同對(duì)報(bào)損報(bào)廢物品作出處理意見交總經(jīng)理助理審核后報(bào)總經(jīng)理審批處理。報(bào)損審批單一式兩聯(lián)，一份交財(cái)務(wù)做賬務(wù)處理，一份交倉庫保管員做好庫存調(diào)整并建檔備查。

第三條 商品的報(bào)廢報(bào)損處理

1.因人為因素造成商品短缺及損失，視情節(jié)輕重，由業(yè)務(wù)部提出處理意見，公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，對(duì)商品倉庫保管員或責(zé)任人按商品成本價(jià)的20%--100%賠償。

2.凡因商品質(zhì)量問題或商品包裝短缺等，由部門經(jīng)理與供應(yīng)商聯(lián)系解決退調(diào)補(bǔ)貨事宜。

3.凡因不可抗力因素，造成商品短缺及損失，由商品倉庫保管員撰寫專項(xiàng)報(bào)告，經(jīng)部門經(jīng)理簽字認(rèn)可，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批示，財(cái)務(wù)部門進(jìn)行賬務(wù)處理。

第四條 庫存商品的盤點(diǎn)清查

1、公司財(cái)務(wù)人員協(xié)同倉庫保管員每月末對(duì)庫存商品進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn),出具庫存商品盤點(diǎn)表，由盤點(diǎn)人員在盤點(diǎn)表上簽字。

2、對(duì)于賬實(shí)不符的存貨，由庫存管理部門查明原因，并出具書面盤點(diǎn)報(bào)告，對(duì)存貨的盤盈、盤虧提出處理意見，并履行相應(yīng)的決策程序后交財(cái)務(wù)部進(jìn)行賬務(wù)處理。

第五條 商品報(bào)損報(bào)溢的處理.商品保管人在盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)商品溢余或短缺，在查明原因后，填制“商品報(bào)損報(bào)溢單”，報(bào)部門經(jīng)理審核。部門經(jīng)理審核無誤后簽發(fā)意見,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。財(cái)務(wù)管理部對(duì)發(fā)生商品報(bào)損報(bào)溢情況進(jìn)行核實(shí)，對(duì)商品短缺較大的經(jīng)常報(bào)損的商品進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，提出處理意見，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。領(lǐng)導(dǎo)出具審批意見后，財(cái)務(wù)據(jù)以進(jìn)行賬務(wù)處理。

附則

本規(guī)定解釋權(quán)歸公司。本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行。

XXXXX有限公司 2012.09.14

第四篇：辦事處管理制度

辦事處管理制度

一，考勤制度

1.工作時(shí)間：星期一至星期日：每天上午9：00~12:00；下午13：00~18:00，需如實(shí) 填寫考勤表。

2.調(diào) 休：

A，每月可以調(diào)休四天，調(diào)休以月為單位計(jì)算，不可累計(jì)；

B，調(diào)休兩天以下（含兩天）需提前兩天申請(qǐng)，經(jīng)辦事處主任同意后進(jìn)行調(diào)休； C，調(diào)休兩天以上，需提前七天申請(qǐng)，經(jīng)辦事處主任同意后進(jìn)行調(diào)休。

3.病假、事假

A，請(qǐng)病假則需附上國家正式醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的病假單或診斷證明。病假期間工資按國家相關(guān)規(guī)定辦理。

B，病假期間各種補(bǔ)助不予發(fā)放。

C，每月事假累計(jì)超過三天（不含三天）則扣除當(dāng)月工資的10%；超過七天（不含七天）則扣除當(dāng)月工資的20%；超過15天扣除當(dāng)月工資的50%。

D，請(qǐng)事假需提前二天申請(qǐng)（特殊情況除外），事假期間交通補(bǔ)助、伙食補(bǔ)助不予發(fā)放。F，事假超過30分鐘則開始累計(jì)，30分鐘以上60分鐘以下按1個(gè)小時(shí)計(jì)算。

4.遲到、早退

A，凡未能按規(guī)定時(shí)間參加辦事處活動(dòng)或提前離去且又未請(qǐng)假視為遲到、早退。

B，遲到、早退半小時(shí)以上（不足半小時(shí)以半小時(shí)計(jì)）扣款10元；遲到、早退1小時(shí)以 上（半小時(shí)以上不足1小時(shí)以1小時(shí)計(jì)）扣款20元。

C，一個(gè)月累計(jì)遲到或早退3次（含3次）以上者，另扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金10%。

5.曠工

A，未經(jīng)請(qǐng)假擅自離開工作崗位或沒有履行工作職責(zé)或不能以正常聯(lián)系方式進(jìn)行聯(lián)系，且 未主動(dòng)聯(lián)系上級(jí)主管者都將視為曠工。

B，曠工一天扣發(fā)三天基本工資，三天交通、伙食補(bǔ)助以及當(dāng)月獎(jiǎng)金的20%。

C，一個(gè)月累計(jì)曠工三天扣發(fā)九天基本工資，九天交通、伙食補(bǔ)助以及當(dāng)月獎(jiǎng)金的100%。D，連續(xù)三天曠工則視為自動(dòng)離職，公司不給予任何補(bǔ)償。

E，以上所有關(guān)于獎(jiǎng)金的扣罰都是在“獎(jiǎng)金分配”方案計(jì)算出應(yīng)得獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)上另行扣罰。

6.離職：離職分為正常離職與自動(dòng)離職。正常離職分為主動(dòng)請(qǐng)辭與公司請(qǐng)辭。

A，主動(dòng)請(qǐng)辭：試用期滿后，員工主動(dòng)離職需提前15日通知公司，經(jīng)辦事處主任及公司 領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，到期辦理離職手續(xù)和工作交接。員工的工資、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金等其它收入計(jì)算

到離職當(dāng)日，當(dāng)月發(fā)放工資日發(fā)放，如離職手續(xù)和工作交接完成在當(dāng)月十五日之后的，在下月發(fā)放工資日發(fā)放。如員工提出辭職到實(shí)際離職不足15天，但在7天以上，扣7天工資、補(bǔ)貼、當(dāng)月獎(jiǎng)金；如員工提出離職到實(shí)際離職不足7天則扣發(fā)半個(gè)月的工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼。

B，公司請(qǐng)辭：在工作期間員工表現(xiàn)不符合公司要求，或自身行為嚴(yán)重違背公司制度者 經(jīng)辦事處主任報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)予以辭退，公司提出辭退須提前15日通知本人。工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼計(jì)算到離職日，當(dāng)月發(fā)放工資日發(fā)放，如離職手續(xù)和工作交接在當(dāng)月十五 日之后的，則在下月發(fā)放工資日發(fā)放。

C，正常離職員工在辦理離職手續(xù)前須同公司交接各項(xiàng)工作，未能辦完相應(yīng)手續(xù)的，不 發(fā)放工資。

D，如員工在工作期間做出嚴(yán)重違背公司利益，給公司造成重大直接、間接損失者，將 予以辭退，不作任何補(bǔ)償，并追究其相關(guān)直至法律責(zé)任。

E，自動(dòng)離職者公司不做任何補(bǔ)償，如有損害公司利益行為將被追究相關(guān)直至法律責(zé)任。以上考勤制度中涉及的罰款和獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等福利的扣罰均由辦事處將相關(guān)記錄報(bào)至公司，由公司具體執(zhí)行。如將來公司在考勤制度方面有新的規(guī)則推出，則按照公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

二、行政制度

1.辦公室管理

A，工作時(shí)間內(nèi)不得在辦公室內(nèi)喧嘩、抽煙、喝酒或做其他與工作無關(guān)的私事。B，各人的工作臺(tái)面要保持整潔。

C，保持衛(wèi)生，不能隨地吐痰、亂扔雜物。果皮、紙屑、飯盒等應(yīng)放進(jìn)垃圾袋中。

D，辦公電話是為方便員工聯(lián)系工作之用，原則上不得打私人電話，如確有需要每次通話 不得超過三分鐘。

E，辦公室清潔工作由常駐辦公定室人員輪流負(fù)責(zé)，每月由辦事處主任制定好值日表，各 人按表進(jìn)行清潔工作。

F，辦公室最后離開之人需關(guān)好電，水，窗，方可離開，離開時(shí)，門必需反鎖。

違反以上規(guī)定者一次罰款20元，辦事處將該記錄每月5日前報(bào)公司，由當(dāng)月工資中扣除。G，公司員工一律不得在辦公室內(nèi)留宿非公司員工，違反本條者，扣發(fā)15日工資。情節(jié)嚴(yán)重者，直接開除，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)力。

H，公司員工嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)從事被國家法律、法規(guī)或社會(huì)公德所禁止的事項(xiàng)，包括但不限于：賭博，嫖娼，吸毒等；違反本條者，直接開除，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)力。2，宿舍管理

A，保持衛(wèi)生，不能隨地吐痰、亂扔雜物。果皮、紙屑、飯盒等應(yīng)放進(jìn)垃圾袋中。

B，宿舍電話是為方便員工聯(lián)系工作之用，原則上不得打私人電話，如確有需要每次通話 不得超過三分鐘。

C，宿舍清潔工作由常住人員輪流負(fù)責(zé)，每月由辦事處主任制定好值日表，各人按表進(jìn)行 清潔工作。

B，宿舍的水、電、氣需節(jié)約使用，隨手關(guān)水、電、氣。

E，常住宿舍人員要注意安全，小心防火、防盜；宿舍最后離開之人需關(guān)好電，水，氣，窗，方可離開；離開時(shí)，門必需反鎖。

違反以上規(guī)定者一次罰款20元，辦事處將該記錄每月5日前報(bào)公司，由當(dāng)月工資中扣除。G，公司員工一律不得在辦事處宿舍內(nèi)留宿非公司員工，違反本條者，扣發(fā)15日工資。情節(jié)嚴(yán)重者，直接開除，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)力。

H，公司員工嚴(yán)禁在宿舍從事被國家法律、法規(guī)或社會(huì)公德所禁止的事項(xiàng)，包括但不限于：賭博，嫖娼，吸毒等；違反本條者，直接開除，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)力。3檔案管理

A，凡公司來往的各種文件材料均需歸檔，包括但不限于：公司規(guī)劃、計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、財(cái)務(wù)審計(jì)、經(jīng)營情況、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通知、往來傳真、申請(qǐng)等。

B，檔案管理由辦事處主任負(fù)責(zé)，不得泄露、遺失，C，普通員工不得隨意借閱文檔資料，確因工作需要借閱，需要登記并由辦事處主任批準(zhǔn)。D，任何個(gè)人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料。

三，辦事處主任職責(zé)：

1，作為各辦事處的主管，各辦事處設(shè)辦事處主任一名，2，各辦事處主任有責(zé)任保護(hù)公司在各辦事處員工的人身安全。

3，各辦事處主任有責(zé)任保護(hù)公司在各辦事處財(cái)物、文檔的完整與安全。

4，各辦事處主任作為辦事處的第一責(zé)任人需對(duì)以上各條帶頭嚴(yán)格遵守，對(duì)于辦事處的員工應(yīng)盡監(jiān)督管理責(zé)任，對(duì)于不遵守本管理制度的員工，可以報(bào)請(qǐng)公司進(jìn)行懲罰，情況緊急時(shí)，可先行處理，再報(bào)告公司。

第五篇：辦事處管理制度

2013年外阜辦事處管理制度

公司總部根據(jù)市場(chǎng)需求、地域分布、管理要求為了更好的執(zhí)行總部營銷戰(zhàn)略要求更加做好服務(wù)和售后工作，從而以省為單位設(shè)立辦事處，辦事處均為總部分支機(jī)構(gòu)，總部有唯一設(shè)立權(quán)。

一、職能部門設(shè)立

1.經(jīng)理部---是整個(gè)省以及辦事處的領(lǐng)導(dǎo)班子，根據(jù)不同時(shí)期的規(guī)劃，有省級(jí)經(jīng)理及其他領(lǐng)導(dǎo)組成，對(duì)辦事處的經(jīng)營管理負(fù)全部責(zé)任。

2.業(yè)務(wù)部---根據(jù)公司總部要求由省級(jí)經(jīng)理根據(jù)本省實(shí)際情況劃分任務(wù)和要求，開發(fā)、服務(wù)、維護(hù)整個(gè)省的業(yè)務(wù)（省級(jí)經(jīng)理可根據(jù)本省情況制定 開發(fā)部、工程部、服務(wù)部等）。

二、辦事處人員組成及責(zé)任制管理

1.省級(jí)經(jīng)理是辦事處最高權(quán)力，對(duì)整個(gè)省和辦事處全部業(yè)務(wù)及事物管理負(fù)責(zé)。2.業(yè)務(wù)部是在省級(jí)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的營銷職能部門，是由辦事處領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員總成。辦事處在省級(jí)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下以及業(yè)務(wù)部門所有人員應(yīng)按總部有關(guān)政策規(guī)定劃分或調(diào)整，省級(jí)經(jīng)理根據(jù)任務(wù)要求合理劃分區(qū)域和任務(wù)，對(duì)整體任務(wù)的完成應(yīng)與本省所有業(yè)務(wù)人員協(xié)商劃分，確保總部要求的完成，對(duì)全省的事物負(fù)責(zé)。

三、人力管理制度

1.員工招聘、分配原則

原則：以人為本，德才兼?zhèn)?，品格第一，忠誠為要。

? 省級(jí)經(jīng)理及其他區(qū)域負(fù)責(zé)人的由總部從基層中選撥。

? 各地區(qū)業(yè)務(wù)人員由總部統(tǒng)一招聘、培訓(xùn)、選撥、考核后統(tǒng)一根據(jù)各省級(jí)經(jīng)理的申請(qǐng)分配。

? 各省分配到的人員，根據(jù)總部要求在地方由省級(jí)經(jīng)理通過1-2月的考核和觀察后提交申請(qǐng)到總部對(duì)新人員轉(zhuǎn)正。2.人事任免管理制度

? 省級(jí)經(jīng)理及其他領(lǐng)導(dǎo)人員由總部對(duì)其進(jìn)行考核評(píng)定給予任免。

? 辦事處業(yè)務(wù)人員區(qū)域劃分和負(fù)責(zé)人的由省級(jí)經(jīng)理及其他領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商對(duì)其進(jìn)行考核評(píng)定給予任免。

3.合理化建議管理

公司為了充分調(diào)動(dòng)全體員工參與本省及辦事處管理的積極性，不斷改善公司管理，提高銷售業(yè)績(jī)和管理水平，崇尚體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)意識(shí)，公司總部要求各省級(jí)經(jīng)理要做好全體員工合理化建議的搜集和匯總工作并匯報(bào)總部審核，匯總內(nèi)容分以下幾個(gè)方面：

? 經(jīng)營管理思路和方法的改進(jìn)。? 各種工作流程、規(guī)程的改進(jìn)。

? 新產(chǎn)品推廣、營銷、市場(chǎng)開拓的建議；現(xiàn)有產(chǎn)品、外觀與包裝的改進(jìn)。? 企業(yè)文化的灌輸和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的加強(qiáng)。

? 其他任何有利于本省及公司管理合理化的建議。

所有合理化建議經(jīng)公司總部審核和采納后，將對(duì)建議者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。4.員工處罰、辭職及開除管理規(guī)定

? 總部新派往各省辦事處的業(yè)務(wù)人員，在1-2月內(nèi)的考核期內(nèi)，如不符合本省和辦事處的要求，省級(jí)經(jīng)理應(yīng)報(bào)批總部退回或開除。

? 本省和辦事處員工因故辭職時(shí)應(yīng)向本省省級(jí)經(jīng)理申請(qǐng)并批準(zhǔn)，再由省級(jí)經(jīng)理報(bào)總部辦理辭職手續(xù)并備案。

? 對(duì)本省或辦事處違紀(jì)員工可進(jìn)行去勸告、教育、警告及經(jīng)濟(jì)處罰，并有申報(bào)退回或開除的權(quán)利。

總部以及各省級(jí)辦事處對(duì)下列行為之一者可給予開除處理，涉及犯罪的移交公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任：

? 致使本省及辦事處經(jīng)理管理嚴(yán)重混亂者； ? 隱私舞弊挪用公款者；

? 違抗命令或擅離值守情節(jié)嚴(yán)重者；

? 因破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施、資材制品及文書等行為致使公司業(yè)務(wù)遭受損失者；

? 擅自離崗為其他單位工作者；

? 品行不端、行為不檢、屢教不改者，制造散布消極言論者 ? 泄露業(yè)務(wù)機(jī)密者；

? 偽造證件單據(jù)損害企業(yè)利益者；

? 考核業(yè)績(jī)不及格考察使用仍不合格者； ? 在試用期內(nèi)不符合錄用條件者； ? 違背規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重者； ? 一年記過2次，無故曠工者； ? 由于其他原因或業(yè)務(wù)上之必要者。

因故開除的業(yè)務(wù)人員，應(yīng)由省級(jí)經(jīng)理報(bào)由總部并審核后方可處理，辭職或開除的員工有所屬部門監(jiān)督及時(shí)辦理工作及其他相關(guān)事宜的交接手續(xù)，若遇到無理取鬧、糾纏領(lǐng)導(dǎo)、影響公司正常經(jīng)營工作秩序的，公司將提請(qǐng)公安機(jī)關(guān)根據(jù)相關(guān)規(guī)定處理。

四、營銷管理規(guī)定

1.營銷理念：

互利才能合作，合作才能發(fā)展。

2.工作原則: ? 公司利益大于一切 ? 勤奮 執(zhí)著 創(chuàng)新 求精 3.管理規(guī)范

? 各省及辦事處應(yīng)嚴(yán)格之心并完成總部下達(dá)的各項(xiàng)指令和任務(wù)。

? 各省及辦事處負(fù)責(zé)人應(yīng)向所有管轄范圍內(nèi)的員工及時(shí)、全面、如實(shí)地傳達(dá)并執(zhí)行總部下發(fā)的銷售政策、組織管理辦法、業(yè)務(wù)員作流程等。

? 各省級(jí)經(jīng)理應(yīng)科學(xué)切合實(shí)際測(cè)制定各區(qū)域銷售計(jì)劃，并合理分配各部門及辦事處銷售指標(biāo)。

? 各省級(jí)經(jīng)理及辦事處負(fù)責(zé)人積極的為各部門及辦事處日常業(yè)務(wù)活動(dòng)提供有效的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)。

? 各省級(jí)經(jīng)理應(yīng)公平公正地考核各部門及業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)行為和銷售業(yè)績(jī)，有效的監(jiān)督和調(diào)控各部門的管理行為和業(yè)務(wù)運(yùn)作，全面考核工作績(jī)效，做好售貨服務(wù)工作，讓經(jīng)銷商、消費(fèi)者滿意。4.營銷體制

? 公司的營銷模式是以公司總部為中心，以各省和辦事處為主的開發(fā)零售代理、工程代理、家裝裝修代理，網(wǎng)絡(luò)開發(fā)和維護(hù)是公司營銷管理的根基和靈魂。? 各省及辦事處的目標(biāo)應(yīng)是做當(dāng)?shù)胤?wù)至上的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)開發(fā)并培養(yǎng)認(rèn)可“九豪”品牌文化和“九豪”共同成長(zhǎng)的忠實(shí)代理商，做好業(yè)務(wù)員管理、考核、培養(yǎng)和篩選等。

? 各省及辦事處產(chǎn)品價(jià)格表、銷售政策由總部統(tǒng)一制定，各省級(jí)經(jīng)理及業(yè)務(wù)員在政策范圍內(nèi)根據(jù)各自區(qū)域?qū)嶋H情況合理調(diào)整。? 凡代理、經(jīng)銷“九豪”的客戶都應(yīng)與公司或者當(dāng)?shù)氐囊患?jí)代理商簽訂經(jīng)銷合同。

五、價(jià)格體系管理

? 根據(jù)不同銷售產(chǎn)品和銷售性質(zhì)由總部制定的銷售價(jià)格體系，各省及辦事處要嚴(yán)格維護(hù)及執(zhí)行，保障市場(chǎng)的價(jià)格穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。? 發(fā)生行業(yè)市場(chǎng)價(jià)格調(diào)整時(shí)，各省及辦事處應(yīng)在總部所規(guī)定的時(shí)間內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行總部調(diào)整后的價(jià)格政策，并在最短時(shí)間內(nèi)修正調(diào)整銷售價(jià)格結(jié)構(gòu)體系。? 各省及辦事處嚴(yán)格控制不同銷售性質(zhì)的銷售政策，維護(hù)銷售價(jià)格及體系的穩(wěn)定，任何人不得隨意破壞。

? 各省及辦事處對(duì)同行業(yè)其他廠家商品的價(jià)格及質(zhì)量的最新動(dòng)態(tài)及時(shí)反饋給總部。

六、市場(chǎng)開發(fā)管理

? 各省級(jí)經(jīng)理及辦事處應(yīng)熟悉所屬地域及行政區(qū)域分布，對(duì)行業(yè)經(jīng)銷客戶的分布進(jìn)行拉網(wǎng)式摸底，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和戰(zhàn)略分析；規(guī)劃市場(chǎng)開發(fā)布局及開發(fā)目標(biāo)，有重點(diǎn)的、針對(duì)性的實(shí)施開發(fā)，并根據(jù)實(shí)際情況來調(diào)整、修正和完善計(jì)劃，實(shí)行有持續(xù)性的開發(fā)，開發(fā)一批維護(hù)一批，洽談培養(yǎng)一批，潛在意向一批的措施，做好整個(gè)市場(chǎng)的規(guī)劃。

? 掌握市場(chǎng)信息，開拓市場(chǎng)，提高產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，與政府機(jī)構(gòu)、設(shè)計(jì)院所、房地產(chǎn)開發(fā)商、建筑施工公司、家裝公司、直接耗材企業(yè)、行政職能機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)用戶等建立合作關(guān)系，提高品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊?，?shí)現(xiàn)可持續(xù)性開發(fā)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

? 各省及辦事處開發(fā)應(yīng)根據(jù)計(jì)劃合理布局，杜絕盲目、急功近利等短期行為。? 開發(fā)家裝市場(chǎng)及網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)在于終端消費(fèi)宣傳，大力開展消費(fèi)宣傳活動(dòng)，起到引導(dǎo)消費(fèi)的目的。

? 工程開發(fā)采取靈活的運(yùn)作方式，達(dá)到銷售增量的目的。善于發(fā)現(xiàn)其經(jīng)營弊端和經(jīng)銷商的怨言，爭(zhēng)取客戶。

? 了解其他各生產(chǎn)廠家的銷售方式，善于發(fā)現(xiàn)其經(jīng)營弊端和經(jīng)銷商的怨言，爭(zhēng)取客戶。

? 了解市場(chǎng)信息，提高經(jīng)營決策能力，對(duì)同類產(chǎn)品的品種、質(zhì)量和市場(chǎng)覆蓋狀況要做全面的調(diào)研分析，做到?jīng)Q策正確，行動(dòng)果斷。

1.了解同類產(chǎn)品在所屬區(qū)域內(nèi)各月和全年銷售總量及各廠家所占銷售比例，制定銷售策略。

2.了解同行業(yè)各類產(chǎn)品在本地區(qū)的產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)比例，預(yù)測(cè)市場(chǎng)制定產(chǎn)品銷售計(jì)劃。

3.了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展情況，了解用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反應(yīng)及技術(shù)要求，分析用戶要求的可行性，并及時(shí)向總部反饋信息，取得總部技術(shù)支持。

? 參加或具備按各類產(chǎn)品展銷會(huì)議，舉辦促銷活動(dòng)，并聯(lián)絡(luò)所有經(jīng)銷商集體聯(lián)動(dòng)宣傳，擴(kuò)大公司在本地的影響，創(chuàng)造最佳銷售氛圍。

? 本著誠實(shí)守信、服務(wù)至上的原則，全體人員除做好本職工作外，必須學(xué)習(xí)產(chǎn)品和銷售知識(shí)，可恢復(fù)困難征服客戶，信守企業(yè)理念。? 業(yè)務(wù)員下市場(chǎng)都必須填寫客戶信息手機(jī)明細(xì)表，分公司必須建立信息的匯總登記制度，實(shí)現(xiàn)各部門之間信息共享。

? 業(yè)務(wù)員每天必須以短信方式向省級(jí)經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)天的工作進(jìn)展及第二天的工作計(jì)劃，寫出每日銷售日記。銷售日記的內(nèi)容要屬實(shí)，不得謊報(bào)、虛報(bào)、漏報(bào)。省級(jí)經(jīng)理做好匯總給總部區(qū)域總經(jīng)理，不發(fā)短信者將扣發(fā)相應(yīng)的當(dāng)月績(jī)效考核獎(jiǎng)金。? 業(yè)務(wù)員必須對(duì)轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有市場(chǎng)客戶及潛在市場(chǎng)完全掌握，按計(jì)劃有針對(duì)性的開發(fā)，對(duì)所有拜訪過的經(jīng)銷商建立檔案卡。? 所有人員嚴(yán)禁對(duì)客戶亂承諾，亂報(bào)價(jià)，嚴(yán)禁以任何理由向客戶吃、拿、卡、要、借錢、借物等有損公司利益、信譽(yù)和違反公司規(guī)定的行為，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。

七、代理合同管理

? 代理合同按照銷售性質(zhì)分為 市級(jí)代理、工程代理等公司統(tǒng)一制定的合同。? 訂立合同，必須遵守國家的法律、法規(guī)及地方由關(guān)法規(guī)的規(guī)定，符合公司內(nèi)部規(guī)章制度的規(guī)定。在授權(quán)范圍內(nèi)行使簽約權(quán)。

? 合同對(duì)各方當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)的 規(guī)定必須明確、具體，文字表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確。合同內(nèi)容要有以下內(nèi)容： 1.雙方的名稱、地址。2.所代理產(chǎn)品。

3.所代理產(chǎn)品銷售區(qū)域。

4.價(jià)格、首付款數(shù)額及時(shí)間、代理時(shí)間、年銷售任務(wù)。5.履行的期限、地點(diǎn)和方式。6.違約責(zé)任。

7.解決爭(zhēng)議的辦法。

? 簽約人在簽訂合同之前，必須要對(duì)對(duì)方進(jìn)行認(rèn)真了解。簽訂合同時(shí)對(duì)方應(yīng)提供具有合法的工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法人代表身份證復(fù)印件或法定負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件等。特殊情況上報(bào)總部批準(zhǔn)。

? 簽訂銷售合同及協(xié)議必須使用總部統(tǒng)一印制的合同范本，經(jīng)合同雙方共同協(xié)商確認(rèn)合同條款后，對(duì)方應(yīng)由法人代表或授權(quán)人簽字、加蓋合同章或法人公章，如對(duì)方是個(gè)人簽訂的須個(gè)人簽字并按指紋，業(yè)務(wù)人員在所授權(quán)的范圍內(nèi)簽訂合同，報(bào)省級(jí)經(jīng)理審批，省級(jí)經(jīng)理應(yīng)對(duì)所簽訂的合同內(nèi)容是否符合政策、填寫是否規(guī)范、手續(xù)和附件是否齊全、表述是否準(zhǔn)確進(jìn)行審核，待審核準(zhǔn)確無誤后交由總部領(lǐng)導(dǎo)審核并蓋章。? 補(bǔ)充協(xié)議，合同如有變動(dòng)（補(bǔ)充、變更或解除部分條款、終止或解除全部合同），可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，按本合同確認(rèn)權(quán)限及手續(xù)辦理，雙方簽字加蓋合同章或法人公章。

? 合同附件，如產(chǎn)品價(jià)格表、授權(quán)委托書、合法證照、以及雙方約定須提供的其他附件；附件上須加蓋提供單位或雙方單位的合同章或法人章。

? 合同及補(bǔ)充協(xié)議簽訂應(yīng)規(guī)范，使用黑色（鋼筆或碳素筆）正楷字填寫，合同一式三份填寫應(yīng)保持一致，不許涂改或勾抹，填寫內(nèi)容應(yīng)具有唯一性，附件一應(yīng)齊全。

? 公司對(duì)外簽訂合同，必須采用書面合同形式訂立經(jīng)濟(jì)合同，口同約定一律無效。

八、市場(chǎng)維護(hù)管理

? 市場(chǎng)秩序管理

1.各省及辦事處將總部下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)劃分明確并分解落實(shí)，業(yè)務(wù)活動(dòng)職能責(zé)任清晰，信息交流共享，各司其責(zé)。

2.各省及辦事處人員在提供高質(zhì)量服務(wù)的同事，也要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，檢測(cè)客戶是否有低價(jià)銷售和違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。

3.工程代理商應(yīng)由省級(jí)經(jīng)理直接管理，在本區(qū)域內(nèi)所有工程應(yīng)嚴(yán)格按照公司總部的工程報(bào)備制度報(bào)與公司總部備案。4.業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)職能、所負(fù)責(zé)區(qū)域及客戶應(yīng)劃分明確，講求團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，提倡信息共享制度，堅(jiān)決杜絕管理混亂現(xiàn)象發(fā)生.? 市場(chǎng)服務(wù)管理 1.業(yè)務(wù)人員必須熱情、周到，有問必復(fù)，保證信息傳遞準(zhǔn)確、及時(shí)迅速。2.業(yè)務(wù)人員應(yīng)知道并要求客戶按照公司規(guī)定的形勢(shì)正確規(guī)范報(bào)單，使用產(chǎn)品價(jià)格表中規(guī)定的產(chǎn)品名稱，防止發(fā)生差錯(cuò)。3.產(chǎn)品發(fā)貨應(yīng)清點(diǎn)清楚，貨物送到后由經(jīng)銷商確認(rèn)驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，不得找借口拖延。

4.建立定期對(duì)客戶實(shí)地及電話回訪制度，了解經(jīng)銷商實(shí)際情況，與經(jīng)銷商進(jìn)行感情溝通，解決客戶實(shí)際問題。

5.省級(jí)經(jīng)理及辦事處工作人員應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)人員實(shí)地及電話回訪制度，了解和檢查業(yè)務(wù)人員服務(wù)情況及存在問題。

6.對(duì)代理商提供九豪公司統(tǒng)一VI指導(dǎo)，對(duì)其員工進(jìn)行九豪企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、技術(shù)知識(shí)等專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

7.建立代理商經(jīng)銷九豪產(chǎn)品的信心，對(duì)銷售有困難的代理商提供銷售方法、銷售信息、分銷渠道幫助其銷貨，并獲取銷售利益，使代理商由傳統(tǒng)的坐商經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)樽叱龅赇佒鲃?dòng)經(jīng)營的方式，使我們的品牌得到更好的推廣，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的目的。

8.建立客戶檔案，包括客戶的基礎(chǔ)信息、分銷渠道、庫存量信息、月購量信息、購進(jìn)價(jià)格及銷售信息等。

? 市場(chǎng)促銷管理

1.促銷時(shí)公司整體市場(chǎng)營銷活動(dòng)的組成部分，公司必須加強(qiáng)與客戶、消費(fèi)群體的溝通，向客戶發(fā)放促銷資料，有計(jì)劃的在適合地點(diǎn)組織各種形式的銷售促進(jìn)活動(dòng)，突出品牌形象進(jìn)行有效的傳播、引導(dǎo)，刺激消費(fèi)九豪產(chǎn)品。2.通過促銷增強(qiáng)客戶的銷售信心，提高客戶對(duì)企業(yè)的忠誠度，通過促銷體現(xiàn)出我們的服務(wù)特色，將公司的品牌形象宣傳出去。

3.公司在銷售產(chǎn)品的同時(shí)設(shè)計(jì)和策劃銷售促銷的方案及具體實(shí)施步驟，編制促銷計(jì)劃。

4.促銷時(shí)，促銷人員應(yīng)明確崗位職責(zé)，統(tǒng)一穿著工裝、整潔大方，精神飽滿、服務(wù)熱情。

5.要待人熱情，注意禮節(jié)，時(shí)刻提醒自己就是企業(yè)形象的代表，維護(hù)企業(yè)形象。

6.應(yīng)熟練掌握專業(yè)知識(shí)，能回答用戶提出的疑難問題，有較強(qiáng)的溝通能力。7.對(duì)促銷活動(dòng)應(yīng)建立領(lǐng)導(dǎo)巡視制度，檢查指導(dǎo)促銷工作，避免走形式、走過場(chǎng)等行為，已達(dá)到預(yù)期效果。8.促銷的具體形式：

? 協(xié)助代理商賣貨，宣傳九豪產(chǎn)品的賣點(diǎn)，宣傳九豪企業(yè)文化；潛移默化的影響代理商，使其自覺地對(duì)九豪產(chǎn)品進(jìn)行有力度的推廣。通過產(chǎn)品銷售，獲得直接市場(chǎng)信息。

? 代理商店面外做一些宣傳活動(dòng)，如：用促銷光碟、視聽軟件、產(chǎn)品宣傳單頁、海報(bào)等各種宣傳資料進(jìn)行傳播。

? 布置銷售網(wǎng)點(diǎn)的櫥窗宣傳、商品展示、店招廣告，懸掛帶有我們公司和產(chǎn)品的大型宣傳畫、口號(hào)標(biāo)語牌等條幅，建立良好的市場(chǎng)氛圍。? 粘貼樓層貼促銷 ? 樓盤及工地促銷 ? 直接拜訪式促銷

? 召開經(jīng)銷商會(huì)議、座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、水工會(huì)、贈(zèng)送公司小禮品等形式加固與代理商的協(xié)作關(guān)系，促進(jìn)溝通交流。

? 其他一切有利于九豪品牌和代理商銷售的推廣活動(dòng)。9.促銷過程中要注意時(shí)間、地點(diǎn)的選擇，資料齊備，物品擺放有序。10.促銷活動(dòng)要制定促銷費(fèi)用預(yù)算，合理控制促銷費(fèi)用。