第一篇：如何充分準備應對獸藥GSP大考

如何充分準備應對獸藥GSP大考

在GSP驗收中，獸藥店常因店面面積、倉庫擺設(shè)、購銷記錄等細節(jié)失分，為了順利通過驗收，獸藥店經(jīng)營者應充分理解相關(guān)定義、加強學習培訓、嚴抓細節(jié)工作、摒棄僥幸心理去應對即將到來的GSP大考。

一直以來，由于獸藥行業(yè)準入門檻低，從業(yè)人員素質(zhì)參差，多數(shù)門店經(jīng)營場地、貯藏等條件不合格，而且購銷記錄不完善，導致整個獸藥經(jīng)營市場較為混亂。隨著廣東省獸藥GSP認證和執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師資格考試的啟動，將帶給獸藥經(jīng)營行業(yè)一場空前的改革。

在獸藥GSP驗證時，驗收組專家將通過現(xiàn)場查看、審查資料、問題問答等形式，對經(jīng)營場所與設(shè)施、機構(gòu)和人員、采購與審核、陳列與儲存等標準，逐項進行檢查，并考核打分。

江蘇、山東等已先一步實施GSP的省份在驗收檢查總結(jié)報告中指出，獸藥經(jīng)營機構(gòu)在檢查中有如下幾個方面容易導致失分，建議經(jīng)營者要熟讀有關(guān)條例，做好充分準備。

“六大疏忽”致失分

針對以往行業(yè)內(nèi)的種種不規(guī)范，獸藥GSP對經(jīng)營場所、倉庫擺設(shè)、產(chǎn)品質(zhì)量、購銷記錄等細節(jié)進行了嚴格規(guī)定，而這對經(jīng)營者來說，這些也恰好是在GSP驗收中容易失分的地方。

1、倉庫設(shè)施不達標

GSP對保證藥物質(zhì)量的常溫庫、陰涼庫等倉庫儲存溫度有明確的要求，如陰涼庫溫度應為0～20℃，常溫庫為0～30℃，但一些獸藥店陰涼庫不能達到要求，甚至有的經(jīng)銷商根本不清楚陰涼庫和常溫庫的區(qū)別。有些獸藥店的倉庫則并沒有明確分區(qū)，包括待驗藥品區(qū)、合格藥品區(qū)、不合格藥品區(qū)、退貨藥品區(qū)、備用工作區(qū)等，未能滿足不同獸藥品種的分區(qū)、分類保管、儲存的要求。并存在各類區(qū)域、各類品種沒有設(shè)置明顯的標志的情況。還有些獸藥店沒有“五防”（防塵，防潮，防霉，防污染和防蟲、鼠、鳥）設(shè)施，從而出現(xiàn)不能完全滿足產(chǎn)品的儲藏要求等情況。

2、人員素質(zhì)普遍低

有的人員雖然擁有申請認定GSP的相關(guān)資格證，但是存在一味追求“證書”而考取的情況，在獲得資格證后沒有加強繼續(xù)教育，而是疏于GSP管理和專業(yè)知識的學習和提高。另外，根據(jù)許多個體經(jīng)銷商反映，人員流動頻繁也是不容忽視的問題。很多經(jīng)銷商因為經(jīng)濟效益或生活環(huán)境等問題無法吸引或留住人才，往往會出現(xiàn)獲得認證的是一批人，最后負責藥店日常工作的又是另一批人的情況。

3、產(chǎn)品質(zhì)量鉆空子

經(jīng)銷商所經(jīng)營的產(chǎn)品必須是通過GMP認證生產(chǎn)企業(yè)的合格產(chǎn)品，但是有些經(jīng)銷商的購進、養(yǎng)護以及質(zhì)量檔案等工作記錄本形同虛設(shè)，沒有真正起到質(zhì)量把關(guān)作用。即使向不具有合格生產(chǎn)、經(jīng)營資格的企業(yè)購進產(chǎn)品，在驗收和養(yǎng)護檢查記錄上或電腦記錄上也隨意寫著“合格”，這樣就給了不合格產(chǎn)品鉆空子的機會。這種情況在首營企業(yè)（與本企業(yè)首次發(fā)生供需關(guān)系的藥品生產(chǎn)或經(jīng)營企業(yè)）、首營產(chǎn)品尤其常見。由于大部分經(jīng)銷商對藥品批文、標簽認識不足，往往只是以合作企業(yè)能否提供的GMP證書、產(chǎn)品報批文件等為準，對于文件的具體內(nèi)容卻并無細看，更無法對其真?zhèn)芜M行識別。

4、藥品陳列不合格

在檢查驗收過程中經(jīng)過精準的測量，有些市、縣級獸藥店將經(jīng)營場所面積的評定標準與鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的（不少于20平方米）混淆，沒有達到不少于30平方米的要求。而且對于產(chǎn)品的陳列存在分類不明確的情況，沒有按照獸用處方藥與非處方藥、獸藥原料與制劑、內(nèi)用獸藥與外用獸藥分開陳列；類別標識放置不準確、字跡不清楚；拆零獸藥或者分裝的中藥飲片沒有集中專柜陳列和保留原包裝標簽、說明書。

5、購銷記錄做臺賬

很多經(jīng)銷商只是照搬相關(guān)部門提供的表格，沒有與自身實際情況相結(jié)合，所以在實際運作過程中的記錄并不能達到標準，有的沒有簽名、日期等。有的為迎合規(guī)范做記錄、臺帳，但僅停留在為記錄而記錄的層面上，沒有真正起到真實、有效地記錄管理過程，保證產(chǎn)品質(zhì)量的作用。

6、細節(jié)方面易疏忽

比如，工作人員沒有統(tǒng)一的服裝、沒有佩戴相關(guān)標示，產(chǎn)品陳列不整齊，處方藥和非處方藥放置不準確，儲存的產(chǎn)品沒有進行嚴格的區(qū)域劃分，有關(guān)資料沒有進行合理的歸檔等等。

GSP通關(guān)急救“五大招”

產(chǎn)生以上問題，主要是因為經(jīng)營者意識不到位、對文件領(lǐng)會不透徹、自身實力不足和準備不充分等原因?qū)е隆Ｒ虼?，為了順利通過GSP驗收，獸藥店經(jīng)營者應充分理解相關(guān)定義、加強學習培訓、嚴抓細節(jié)工作、摒棄僥幸心理去應對即將到來的GSP大考。

1、理解有關(guān)定義

經(jīng)銷商在進行GSP準備工作的時候，一定要先將有關(guān)的規(guī)定吃透，比如營業(yè)場所的面積，不能存在“29平方米與30平方米僅僅一平方米之差，沒有什么大不了的”的念頭。而對于倉庫的各個區(qū)域劃分不明確及沒有設(shè)置明顯標志，營業(yè)場所的陳列不到位等問題，只要是經(jīng)銷商嚴格按照相關(guān)文件進行準備，基本上沒有問題。另外，對于營業(yè)場所和庫房的面積問題，可以采取租賃的方式。

2、加強學習培訓

現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)大部分經(jīng)銷商的法律法規(guī)意識比較淡薄，對于GSP的有些規(guī)定理解不透徹，往往會造成“費力不討好”的局面。所以，如果經(jīng)銷商實在有拿不準的地方，可以尋求相關(guān)部門的幫助。而針對人員素質(zhì)達不到要求的情況，經(jīng)銷商一定要加強與GSP有關(guān)內(nèi)容的學習培訓，督促企業(yè)員工加強業(yè)務學習，學以致用，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)。

3、嚴格編制文件

在編制GSP質(zhì)量管理體系文件時一定要遵循合法性（符合國家相關(guān)法律、法規(guī)，并與之保持同步變動，及時調(diào)整）、實用性（既要與有關(guān)法規(guī)、標準的要求相銜接，又要充分考慮有效性，應與自身實際情況緊密結(jié)合）、先進性（文件的編制既來源于實際，又要適當高于實際，要具有一定前瞻性。還應注意學習和借鑒外部的先進管理經(jīng)驗，通過文件的編制和使用不斷提高企業(yè)管理水平）、指令性（文件必須明確指出企業(yè)、部門、崗位應該做什么，不應該做什么，要在文件中給予明確詳細的規(guī)定）、系統(tǒng)性（編制的文件既要層次清晰，又要前后協(xié)調(diào)，各部門質(zhì)的量管理程序、職責應緊密銜接）、可操作性（所有的規(guī)定都要是實際工作中能夠達到和實現(xiàn)的）六大原則，這樣文件才有實際意義。

4、嚴抓細節(jié)工作

在GSP的準備過程中一定不要忽視細節(jié)，因為決定成敗的也往往是那些很不起眼的細節(jié)，比如，針對產(chǎn)品的品種、類別、用途設(shè)置的標志一定要醒目，工作人員的著裝，購銷記錄的清晰和完整，不同區(qū)域、不同的產(chǎn)品應當具有明顯的識別標志，不合格獸藥應當為紅色標識；待驗和退貨獸藥應當為黃色標識；合格獸藥應當為綠色標識等等。

5、摒棄僥幸心理

決不能存在“走過場”的應付思想。要明確硬件設(shè)施是保證產(chǎn)品在流通環(huán)節(jié)正常流轉(zhuǎn)的必不可少的基本條件；軟件不僅是保證內(nèi)部質(zhì)量管理體系有效開展質(zhì)量管理活動的基礎(chǔ)和依據(jù)，也是進行GSP認證審查和檢查的主要依據(jù)，同時也為外部需要提供必要的見證；人員則是各類資源的核心，所以在哪個方面也不能掉以輕心，一定要摒棄僥幸心理，腳踏實地的進行準備。

獸藥GSP實施與監(jiān)管工作淺析

來源：政法處 作者：俞起 湯麗萍 發(fā)布時間：2010-11-25

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獸藥是防治動物疫病，促進養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展的特殊商品。保證獸藥質(zhì)量和獸藥行業(yè)的健康發(fā)展直接關(guān)系到畜禽等動物疫病的有效防治，對促進畜牧業(yè)的發(fā)展、增加農(nóng)民收入、穩(wěn)定農(nóng)村經(jīng)濟和維護人民身體健康都具有十分重要的意義。2010年3月1日，農(nóng)業(yè)部頒布了《獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（農(nóng)業(yè)部令［2010］003號，簡稱獸藥GSP），標志著我國獸藥GSP制度的全面實施，同時浙江省制定《浙江省獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細則》，對我省GSP制度實施提出更明確、更具體的要求。杭州市畜牧獸醫(yī)局為全面、快速、有效在本地區(qū)推進獸藥GSP實施工作，于今年4月開展了獸藥經(jīng)營企業(yè)基本情況調(diào)查。

一、杭州市獸藥經(jīng)營企業(yè)現(xiàn)狀

隨著獸藥市場經(jīng)濟和養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展，杭州市一些獸藥經(jīng)營企業(yè)憑借省會城市這一地域優(yōu)勢，使獸藥銷售業(yè)務向全省覆蓋，獸藥經(jīng)營行業(yè)得到不斷壯大。據(jù)不完全統(tǒng)計，2009年杭州市獸藥銷售額超過1億5千萬元。目前，全市共有獸藥經(jīng)營企業(yè)347家，其中下城區(qū)3家，江干區(qū)25家，拱墅區(qū)4家，西湖區(qū)25家，蕭山區(qū)75家，余杭區(qū)75家，桐廬縣33家，淳安縣5家，建德市77家，富陽市11家，臨安市14家。幾年來，全市獸藥行業(yè)加快改革步伐，獸藥經(jīng)營企業(yè)發(fā)展形成一個良好的格局。主要表現(xiàn)以下幾方面：

1、獸藥經(jīng)營企業(yè)規(guī)?；厔菝黠@。隨著獸藥市場經(jīng)濟的發(fā)展，經(jīng)營企業(yè)逐趨規(guī)范化、規(guī)?；?。根據(jù)初步統(tǒng)計，20%規(guī)模較大的經(jīng)營企業(yè)的銷售額己超過總銷售額的70%,同時經(jīng)營企業(yè)不斷注重體制和機制的創(chuàng)新，引入科學的管理體制和先進的經(jīng)營理念，產(chǎn)品質(zhì)量意識和服務意識逐漸增強。目前，全市有近六成的獸藥經(jīng)營企業(yè)以公司形式注冊，公司機構(gòu)設(shè)置和管理制度比較健全,人員的配置相對合理, 專門配備質(zhì)量管理人員, 有專業(yè)的技術(shù)隊伍向購買者提供技術(shù)咨詢服務，使企業(yè)朝著獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范化、規(guī)?；较虬l(fā)展。

2、獸藥經(jīng)營企業(yè)區(qū)域化布局合理。隨著養(yǎng)殖業(yè)逐漸退出城區(qū)，杭州市獸藥經(jīng)營分布也呈現(xiàn)區(qū)域化特點，主要分布于市區(qū)城鄉(xiāng)結(jié)合部、郊區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等區(qū)域（見圖1）。在畜禽養(yǎng)殖量較大的蕭山、余杭和建德有227家獸藥經(jīng)營企業(yè)，占全市總數(shù)的65%；在市城區(qū)開辦的57家獸藥經(jīng)營企業(yè)中，有54家分布于與城郊接壤的江干、拱墅、西湖三區(qū)，這在一定程度上也反映了當?shù)仞B(yǎng)殖業(yè)發(fā)展狀況。

圖1：杭州市獸藥經(jīng)營企業(yè)分布狀況

3、獸藥經(jīng)營企業(yè)專業(yè)化程度提升。隨著獸藥行業(yè)的不斷發(fā)展，獸藥經(jīng)營企業(yè)在經(jīng)銷的獸藥種類上，出現(xiàn)重點銷售品種市場細分趨勢。經(jīng)營企業(yè)根據(jù)本單位的各方面條件優(yōu)勢，在獸藥種類上進行有重點選擇銷售，并逐步形成了銷售禽用獸藥、豬用獸藥或水產(chǎn)類獸藥為主的相對專業(yè)的經(jīng)營企業(yè)。而單個獸藥經(jīng)營企業(yè)代理的生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量也在相應減少，從原來多而亂到現(xiàn)在有評估有選擇，有利于獸藥經(jīng)營管理，從而確保產(chǎn)品質(zhì)量。市場細分趨勢的出現(xiàn)有利于企業(yè)實現(xiàn)專業(yè)化管理，便于開展技術(shù)咨詢和服務，更有利于使用者的選擇和購買。

4、從業(yè)人員素質(zhì)不斷提高。由于基礎(chǔ)、體制等原因，原來從事獸藥經(jīng)營的大部分是基層畜牧獸醫(yī)工作人員，學歷普遍較低。在政府和相關(guān)管理部門的重視和引導下，我國獸藥、動物醫(yī)學等專業(yè)的教育培訓事業(yè)逐年發(fā)展，基層技術(shù)人員和農(nóng)民素質(zhì)教育水平不斷提高；同時，經(jīng)過多年的發(fā)展，獸藥經(jīng)營從業(yè)人員隊伍不斷壯大，企業(yè)對人員素質(zhì)及學歷水平要求逐步提高，從業(yè)人員素質(zhì)得以不斷提升，并出現(xiàn)經(jīng)營管理、疾病診斷、技術(shù)咨詢服務等專門性人才。特別體現(xiàn)在與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的管理、技術(shù)人員方面，目前企業(yè)的主管獸藥產(chǎn)品質(zhì)量負責人、技術(shù)人員和從事獸藥經(jīng)營服務的技術(shù)人員的學歷大多為大學、職稱多為中級。從前期調(diào)查的50家獸藥經(jīng)營企業(yè)情況看，主管獸藥產(chǎn)品質(zhì)量負責人學歷為大學的占53%，學歷為大專的占20%，學歷為中專的占14%，有研究生以上學歷的占13%（見圖2）。人員的學歷和專業(yè)技術(shù)水平普遍提高。

圖2：獸藥經(jīng)營企業(yè)主管獸藥產(chǎn)品質(zhì)量負責人學歷比

二、杭州市獸藥經(jīng)營企業(yè)存在的問題

1、行業(yè)發(fā)展不平衡，企業(yè)基礎(chǔ)條件差異較大。從調(diào)查來看，杭州市有50%左右企業(yè)已基本達到獸藥GSP標準，而其中的10%左右企業(yè)條件較好，企業(yè)經(jīng)營場所面積超過100平方米，倉庫面積有近1000平方米，人員、設(shè)施、管理制度等都比較到位，只要稍作完善就能達到獸藥GSP標準；有30%左右企業(yè)的部分條件己達到獸藥GSP的要求, 但在硬件和軟件方面都需要進一步改善提升；還有20%左右企業(yè)規(guī)模偏小，經(jīng)營場所面積、場所功能設(shè)置、倉庫和設(shè)施及經(jīng)營人員（以夫妻經(jīng)營為主）等方面目前均達不到GSP的要求，尤其是以經(jīng)營水產(chǎn)類藥品為主的店占比例最高，如不及時改造，將面臨被淘汰的危險。

2、制度執(zhí)行不到位，企業(yè)內(nèi)部管理較為混亂。企業(yè)對經(jīng)營場所、設(shè)施設(shè)備和藥品的日常管理不夠重視，管理較為混亂，主要表現(xiàn)在四個方面：一是藥品采購、保管、銷售等制度的執(zhí)行和臺賬記錄不規(guī)范，或雖有記錄但存在不如實記錄、記錄不全等現(xiàn)象；二是獸藥產(chǎn)品亂堆亂放，柜臺雜亂無章，衛(wèi)生狀況堪憂；三是場所與設(shè)施簡陋，防塵、防潮、防污染和防鼠、防霉等設(shè)施不夠完善。四是在購進獸藥產(chǎn)品時，未查驗生產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)和產(chǎn)品批準文號，也不索取發(fā)票等書面憑證，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時無法溯源追查，企業(yè)自身權(quán)益難以得到保障。

3、守法經(jīng)營意識不強，假劣獸藥、違禁藥品屢查不絕。近年來, 從農(nóng)業(yè)部到各級地方獸藥管理部門都加大對假劣獸藥、違禁藥品的打擊力度, 多次開展各種專項整治活動。但經(jīng)營者因利益驅(qū)動，盲目地購進許多非法企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，甚至明知是假劣獸藥、違禁藥品卻仍在售賣，違法違規(guī)行為時有發(fā)生。假劣獸藥的主要類型有：一是編造或假冒生產(chǎn)企業(yè)，二是套用或編造批準文號，三是擅自改變配方（單方變復方）或隨意增加原料藥物品種，四是有意偷工減料或換成本較低無批準文號的原料進行生產(chǎn)。違禁藥品主要有抗病毒類、磺胺類及人用頭孢類藥物等多以原料或自制產(chǎn)品進行銷售。這些假劣獸藥尤其是違禁藥品的濫用將造成動物產(chǎn)品藥物殘留，危害到人類身體健康。

4、產(chǎn)品質(zhì)量和服務管理不重視，品牌意識、誠信經(jīng)營意識淡薄。一個良好的品牌更能讓人相信產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的信譽，誠信經(jīng)營，保證產(chǎn)品質(zhì)量和良好的服務管理則是企業(yè)建立品牌的基礎(chǔ)。杭州市獸藥經(jīng)營企業(yè)數(shù)量眾多，但是具備較強市場競爭力、在全國擁有知名度的企業(yè)寥寥無幾。究其原因，大部分企業(yè)缺少品牌經(jīng)營意識和誠信經(jīng)營意識，對經(jīng)營的獸藥產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)咨詢、產(chǎn)品售后等服務管理不重視，產(chǎn)品采購時把關(guān)不嚴，產(chǎn)品銷售時夸大（或虛假）宣傳，產(chǎn)品售后出現(xiàn)問題時服務失信。有的企業(yè)為了盈利不擇手段，偷工減料、以次充好，導致產(chǎn)品質(zhì)量下降，自毀品牌。甚至一些追求暴利的企業(yè)，欠缺符合市場經(jīng)濟要求的企業(yè)價值觀，惟利是圖、金錢至上的經(jīng)營理念支配了企業(yè)的行為，使其喪失了基本的職業(yè)道德，以假劣產(chǎn)品欺騙消費者，非法牟利。

三、杭州市實施獸藥GSP規(guī)范中存在的困難

獸藥GSP的實施，必將對獸藥經(jīng)營企業(yè)產(chǎn)生相當大的影響，獸藥經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管也將面臨新的挑戰(zhàn)。杭州市在推進獸藥GSP實施中，發(fā)現(xiàn)獸藥經(jīng)營企業(yè)及其監(jiān)管工作中存在著一些困難，主要體現(xiàn)為：

1、準入門檻提升沖擊基層經(jīng)營者。獸藥GSP對獸藥經(jīng)營活動的場所與設(shè)施、機構(gòu)與人員、規(guī)章制度、采購與入庫、陳列與儲存、銷售與運輸和售后服務等多方面做出了詳細規(guī)定，其核心是通過嚴格的管理制度來約束獸藥經(jīng)營企業(yè)的行為，對獸藥經(jīng)營全過程進行質(zhì)量監(jiān)控，保證向用戶提供合格的獸藥。獸藥GSP對經(jīng)營者提高了準入的門檻，主要表現(xiàn)在對軟、硬件的要求有了較為詳盡的規(guī)定，特別是對硬件中的倉庫條件及軟件中的管理制度都有了明確的規(guī)定，這樣就會使一部分條件較差達不到相關(guān)要求的經(jīng)營企業(yè)或個人,需要投入大量的人力和物力進行改造, 經(jīng)營成本大大提升, 造成經(jīng)營虧損, 會被迫退出獸藥經(jīng)營者的行列。特別是那些基層的獸藥經(jīng)營者多數(shù)為個體戶或夫妻店，他們更難達到相關(guān)要求，受到的沖擊可能更大。而基層的獸藥經(jīng)營者多分布于畜禽養(yǎng)殖較為集中、獸藥產(chǎn)品需求量較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村等區(qū)域，嚴格按照GSP要求進行管理在現(xiàn)階段短時間內(nèi)難以做到。

2、規(guī)范要求較高導致企業(yè)準備不足。獸藥GSP對經(jīng)營者的基本條件、管理體系、售后服務都有明確的規(guī)定，這樣客觀上對獸藥經(jīng)營的規(guī)范起到了有效的促進作用。然而，由于現(xiàn)實的場所、人員、設(shè)施設(shè)備、制度、管理等方面與GSP規(guī)范相比有較大的差距，導致了大多數(shù)獸藥經(jīng)營企業(yè)對獸藥GSP實施既期盼歡迎又拖延應對的矛盾心理。今年3月杭州市對獸藥經(jīng)營企業(yè)基本情況調(diào)查工作也印證了這一點。在調(diào)查中，工作人員隨機選取企業(yè)進行走訪，通過口頭了解和書面問卷相結(jié)合的形式，收集企業(yè)信息及獸藥GSP實施意見，經(jīng)統(tǒng)計，受訪的50家企業(yè)中有80%的企業(yè)都表明有實施GSP驗收的意向，但企業(yè)計劃GSP實施的準備時間較長。在表明有實施GSP驗收意向的獸藥經(jīng)營企業(yè)中，有13%的企業(yè)計劃GSP實施時間為半年之內(nèi)，有80%的企業(yè)計劃GSP實施時間為一年后，還有7%的企業(yè)計劃GSP實施時間為二年后，準備時間普遍較長（見圖3）。根據(jù)農(nóng)業(yè)部統(tǒng)一安排，2012年3月1日，全國強制全面實施獸藥GSP，開展“非獸藥GSP經(jīng)營企業(yè)清理活動”，依法對非獸藥GSP經(jīng)營企業(yè)予以取締。部分企業(yè)對此準備不足。

圖3：獸藥經(jīng)營企業(yè)GSP實施計劃

3、規(guī)定不明給監(jiān)管帶來難點。當前，在興辦獸藥經(jīng)營企業(yè)過程中，存在注冊地經(jīng)營場所與倉庫場所不在同一區(qū)域的情況，比如：注冊經(jīng)營場所在江干區(qū)，而倉庫卻在下沙經(jīng)濟開發(fā)區(qū)甚至在海寧，按照當前屬地管理的原則，管理部門很難對該類企業(yè)直接進行有效管理，特別是經(jīng)營場所注冊所在地管理部門無法跨區(qū)域?qū)ζ髽I(yè)倉庫、產(chǎn)品進行監(jiān)督檢查。目前也沒有哪一部規(guī)范性文件對如何管理跨區(qū)域設(shè)置場所的經(jīng)營企業(yè)作出具體的規(guī)定。這一現(xiàn)象正逐漸增多，也引起了管理部門的注意，出現(xiàn)這一情況的原因，有可能確實是出于企業(yè)因資金、場所等條件限制，是企業(yè)實際經(jīng)營的需要，但也不排除企業(yè)是為規(guī)避GSP管理和監(jiān)督檢查而故意為之。

四、對策與建議

針對當前杭州市獸藥經(jīng)營行業(yè)存在的問題和獸藥GSP實施中出現(xiàn)的困難，結(jié)合工作實際，就如何加強獸藥GSP實施與監(jiān)管工作提出以下對策與建議：

（一）進一步提升企業(yè)品質(zhì)，創(chuàng)新經(jīng)營模式，促進行業(yè)規(guī)范化、規(guī)模化、專業(yè)化發(fā)展。

1、著重提高從業(yè)人員素質(zhì)。通過管理部門組織、企業(yè)自主等多種形式，加強對獸藥經(jīng)營人員的業(yè)務培訓和獸藥管理法規(guī)及制度的培訓，提高獸藥經(jīng)營企業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)，重點加強從業(yè)人員的守法經(jīng)營意識和對假劣獸藥的識別能力。將培訓班辦到獸藥經(jīng)營企業(yè)和養(yǎng)殖大戶這一級，即對賣藥的和買藥用藥的都進行培訓，使他們對《獸藥管理條例》等法律法規(guī)都有一定的認識，提高他們對獸藥產(chǎn)品的性能、使用、保管、禁忌等有關(guān)科學知識的掌握和對劣假藥的識別水平。使他們了解不按規(guī)定用藥造成后果及問題的嚴重性。

2、鼓勵推進獸藥連鎖經(jīng)營。施行獸藥連鎖經(jīng)營，可以實現(xiàn)市場秩序有效監(jiān)管。通過對獸藥連鎖經(jīng)營采購環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，能迅速掌控本地區(qū)獸藥市場動態(tài)，能夠控制非法獸藥流入市場，有效的保證經(jīng)營者和消費者的利益，保障畜產(chǎn)品質(zhì)量安全，促進畜牧業(yè)健康發(fā)展。推進獸藥連鎖經(jīng)營,使原來沒有能力通過GSP的經(jīng)營單位,以加盟合作形式通過GSP驗收。從目前情況看，杜絕假劣和違禁獸藥僅僅依靠執(zhí)法查處是不能夠有效解決的，必須推行一種行之有效的方法對獸藥市場加以凈化。獸藥連鎖經(jīng)營通過服務標準化、經(jīng)營專業(yè)化、管理規(guī)范化、規(guī)模效益化的現(xiàn)代經(jīng)營方式和組織形式，不僅可以增強政府對獸藥市場的控制力，提高獸藥市場的組織化程度，也便于我們獸藥管理部門的監(jiān)督管理，將假冒偽劣和違禁藥品拒之門外，而且還能通過實行統(tǒng)一價格、統(tǒng)一貨源配置、降低藥品價格和畜產(chǎn)品成本，減輕養(yǎng)殖戶的負擔，給養(yǎng)殖戶帶來實惠。

（二）進一步加強監(jiān)督管理，建立健全長效監(jiān)管機制，推進GSP有效實施。

1、盡快完善配套制度建設(shè)。配合省級有關(guān)部門，加快制定出臺我省《獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細則》，明確獸藥經(jīng)營企業(yè)營業(yè)場所、倉儲面積及設(shè)施設(shè)備具體條件、要求，明確經(jīng)營場所和倉庫跨區(qū)的獸藥經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管主體。

2、穩(wěn)步實施獸藥GSP規(guī)范。對新開辦的獸藥經(jīng)營企業(yè)嚴格按照獸藥GSP所規(guī)定的條件和程序從嚴審批。對獸藥GSP施行前已有的獸藥經(jīng)營單位，做好與獸藥GSP的對接工作。根據(jù)轄區(qū)獸藥經(jīng)營主體的數(shù)量和分布情況，本著先易后難、先城市后鄉(xiāng)村的原則，逐步對現(xiàn)有的獸藥經(jīng)營單位進行清理檢查。積極支持、引導有條件的獸藥經(jīng)營企業(yè)進行獸藥GSP改造，對不具備條件的獸藥經(jīng)營企業(yè)引導其調(diào)整企業(yè)發(fā)展方向，走聯(lián)合、重組或轉(zhuǎn)行等道路。力爭通過獸藥GSP制度的實施，淘汰不符合獸藥GSP標準的零售企業(yè)，有效調(diào)整獸藥經(jīng)營業(yè)結(jié)構(gòu)。

3、加大對獸藥市場的監(jiān)督執(zhí)法力度。各區(qū)、縣（市）農(nóng)業(yè)部門應整合獸藥經(jīng)營行政許可、行業(yè)監(jiān)管、產(chǎn)品監(jiān)測和執(zhí)法辦案等工作力量，加強溝通協(xié)調(diào)。在嚴格獸藥GSP審核的同時，大力加強對違法違規(guī)經(jīng)營行為的查處力度。特別是對無證經(jīng)營和不按GSP規(guī)范經(jīng)營的企業(yè)進行重點整治，主動出擊，不留死角，凈化市場環(huán)境，規(guī)范市場秩序，為合法、守法企業(yè)打造一個優(yōu)質(zhì)、公平、良性發(fā)展的行業(yè)平臺。

4、建立健全企業(yè)信用信息記錄、披露制度。一是建立企業(yè)信用信息的記錄，內(nèi)容包括設(shè)立登記和變更登記情況、GSP認證情況，日常檢查、專項檢查以及遵守法律法規(guī)情況等；二是公開違法行為記錄，對行政處罰作為企業(yè)信用信息予以記錄并可提供相關(guān)當事人查詢，對依法取消經(jīng)營資格的企業(yè)要依法發(fā)布注銷公告。三是公布典型案件，對違法情節(jié)特別嚴重、社會反響強烈的典型案件，通過新聞媒體予以曝光。

（作者單位：杭州市畜牧獸醫(yī)局)

第二篇：獸藥GSP自查報告

稷山誠信獸藥服務中心實施GSP情況的自查報告

稷山誠信獸藥服務中心履行GSP質(zhì)量管理體系于2008年6月運行，為檢查本單位GSP實施情況，現(xiàn)按照《河南省獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范的檢查驗收評定標準》進行了嚴格的內(nèi)審自查，自查情況如下：

一、企業(yè)基本情況

1、企業(yè)性質(zhì)：稷山誠信獸藥服務中心成立于2008年6月，是一家專業(yè)從事獸藥制劑的批發(fā)、零售的企業(yè)。

2、地理位置：稷山誠信獸藥服務中心位于稷山縣西社鎮(zhèn)

3、經(jīng)營范圍及品種：獸藥制劑及34種產(chǎn)品。所有產(chǎn)品都是通過農(nóng)業(yè)部獸藥GMP認證的獸藥生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的，每個產(chǎn)品都嚴格按照國家法定質(zhì)量標準組織生產(chǎn)的，市場銷售產(chǎn)品保證不含國家法令禁用的藥物，使用安全有效。市場銷售產(chǎn)品均經(jīng)省藥監(jiān)察所檢驗合格并取得產(chǎn)品批準文號，包裝說明規(guī)范，產(chǎn)品質(zhì)量合格

4、中心的建設(shè)和管理完全按照GSP要求進行。

5、質(zhì)量管理機構(gòu)：中心質(zhì)量管理機構(gòu)健全，以總經(jīng)理為首，由質(zhì)量管理負責人、采購員、各崗位人員組成的質(zhì)量領(lǐng)導小組，負責中心的全面質(zhì)量管理及質(zhì)量體系審核工作，能較好的履行質(zhì)量管理職能。各崗位能較好認真執(zhí)行方針、目標、落實各項質(zhì)量管理制度和操作程序。

6、人員配備：中心現(xiàn)有職工4人，其中有農(nóng)業(yè)大學畢業(yè)的本科生2名，大部分員工從事本專業(yè)5年以上。

二、GSP質(zhì)量體系自查總結(jié)

1、稷山誠信獸藥服務中心自開業(yè)以來，嚴格按照上級有關(guān)文件精神和《獸藥管理條例》、《獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》設(shè)置管理崗位，現(xiàn)已制定各項質(zhì)量管理制度、崗位質(zhì)量責任制、質(zhì)量管理程序、質(zhì)量表格記錄，建立獸藥進貨、驗收、養(yǎng)護、銷售全過程的質(zhì)量保證體系以使獸藥經(jīng)營過程中每個環(huán)節(jié)均在質(zhì)量管理機構(gòu)的監(jiān)督下進行。

2、企業(yè)人員及培訓情況

稷山誠信獸藥服務中心全體員工按照企業(yè)培訓計劃，都經(jīng)過《獸藥管理條例》、《獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)及質(zhì)量管理制度等專業(yè)技術(shù)培訓、考試，并建立了員工培訓檔案，培訓合格后上崗。直接接觸獸藥的崗位人員都經(jīng)過體檢，并建立了員工健康檔案。

3、設(shè)施與設(shè)備

營業(yè)廳裝有溫濕度計，每天記錄溫濕度，對經(jīng)營環(huán)境進行控制。每個倉庫都配備了排風扇用于倉庫的通風，門口有滅蠅燈和擋鼠板，每個倉庫均配備了滅火器。其中陰涼庫內(nèi)設(shè)有空調(diào)，溫濕度計，每天記錄溫濕度。每個倉庫都有足夠的墊板，全部獸藥離地存放。獸藥品種根據(jù)劑型、用途實行分區(qū)、分庫存放，色標管理，每個品種都有貨位卡，其狀態(tài)、數(shù)量一目了然。所有這些能夠滿足現(xiàn)有品種的所有需要。

4、獸藥進貨管理

稷山誠信獸藥服務中心為保證獸藥質(zhì)量，制定了《獸藥采購管理制度》、《首營企業(yè)管理制度》等，遵循“以質(zhì)量為前提，按需進貨，擇優(yōu)選購”的 原則。確保在進貨時必先審核供貨單位的法定資格和質(zhì)量信譽，審核購進獸藥的合法性和質(zhì)量可靠性。所購進獸藥均有合法票據(jù)，按規(guī)定建立完整購進記錄并進行歸檔保存，所有的記錄按規(guī)定要求保存。

5、獸藥質(zhì)量驗收管理

稷山誠信獸藥服務中心獸藥入庫驗收由質(zhì)管部專職質(zhì)量驗收員負責驗收，獸藥驗收記錄按規(guī)定記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格批準文號、批號、生產(chǎn)廠商、有效期、質(zhì)量狀況、驗收結(jié)論和驗收人員等項目內(nèi)容。按規(guī)定建立完整驗收記錄并進行歸檔保存。

6、陳列與養(yǎng)護

獸藥按照GSP的分類要求處方藥與非處方藥分開的基本原則。分別擺放相應的貨架，放置端正、準確。管理員對倉庫儲存的獸藥按《獸藥養(yǎng)護管理制度》進行循環(huán)養(yǎng)護檢查，每月檢查一次，檢查的主要內(nèi)容包括包裝情況、外觀形狀、有效期等，對易變質(zhì)、陳列時間較長，近效期等獸藥加強養(yǎng)護管理。對近效期3個月的獸藥及時填寫《近效期獸藥催銷表》，先行銷售，超過有效期的獸藥及時撤柜。

7、銷售與售后服務

稷山誠信獸藥服務中心業(yè)務員在銷售中按照有關(guān)獸藥銷售質(zhì)量管理制度及相關(guān)操作程序執(zhí)行，實行統(tǒng)一規(guī)范管理，能正確介紹獸藥的性能、用途、禁忌及注意事項等，做到不虛假夸大誤導用戶，給消費者提供正確合理的用藥指導和咨詢服務，對顧客所購獸藥的名稱、規(guī)格、數(shù)量核對無誤后銷售。

稷山誠信獸藥服務中心設(shè)有監(jiān)督電話和顧客意見薄，廣泛收集質(zhì)量信息、顧客意見及質(zhì)量投訴，對顧客反映的獸藥質(zhì)量問題和服務質(zhì)量投

訴認真對待詳細記錄，跟蹤了解，件件有交代、樁樁有答復。

8、不合格獸藥的管理

稷山誠信獸藥服務中心至今沒有不合格獸藥，但從制度上建立了對不合格獸藥的報告、確認、報損、銷毀的規(guī)定，有記錄表格，對不合格獸藥實行有效控制，嚴防不合格品流入市場。

9、文件體系與質(zhì)量管理情況

確保獸藥的經(jīng)營質(zhì)量，中心根據(jù)國家獸藥相關(guān)法律、法規(guī)和GSP要求結(jié)合企業(yè)管理的實際需要，制定了切實可行的一系列質(zhì)量管理制度。實施以來，中心的經(jīng)營管理活動更加科學化、規(guī)范化，各崗位職責及工作要求明確、操作方法具體中心整體質(zhì)量管理水平不斷提高和改進。以上是稷山誠信獸藥服務中心實施GSP情況，因為是第一次，可借鑒的經(jīng)驗很少，而我們水平有限，難免存在不足和不合理的地方，望各位專家能提出寶貴意見，以利于我們今后工作的改進，更好的貫徹、實施《獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》，更好地為獸藥流通行業(yè)奉獻全力。謝謝！

2011年 12月 18日

第三篇：獸藥GSP自查報告

******畜禽藥業(yè)服務中心實施GSP情況的自查報告

******畜禽藥業(yè)服務中心履行GSP質(zhì)量管理體系于****年**月運行，為檢查本單位GSP實施情況，現(xiàn)按照《**省獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范的檢查驗收評定標準》進行了嚴格的內(nèi)審自查，自查情況如下：

一、企業(yè)基本情況

1、企業(yè)性質(zhì)：******畜禽藥業(yè)服務中心成立于****年**月，是一家專業(yè)從事獸藥制劑的批發(fā)、零售的企業(yè)。

2、地理位置：******畜禽藥業(yè)服務中心位于**************

3、經(jīng)營范圍及品種：獸藥制劑及15種產(chǎn)品。所有產(chǎn)品都是通過農(nóng)業(yè)部獸藥GMP認證的獸藥生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的，每個產(chǎn)品都嚴格按照國家法定質(zhì)量標準組織生產(chǎn)的，市場銷售產(chǎn)品保證不含國家法令禁用的藥物，使用安全有效。市場銷售產(chǎn)品均經(jīng)省藥監(jiān)察所檢驗合格并取得產(chǎn)品批準文號，包裝說明規(guī)范，產(chǎn)品質(zhì)量合格

4、中心的建設(shè)和管理完全按照GSP要求進行。

5、質(zhì)量管理機構(gòu)：中心質(zhì)量管理機構(gòu)健全，以總經(jīng)理為首，由質(zhì)量管理負責人、采購員、各崗位人員組成的質(zhì)量領(lǐng)導小組，負責中心的全面質(zhì)量管理及質(zhì)量體系審核工作，能較好的履行質(zhì)量管理職能。各崗位能較好認真執(zhí)行方針、目標、落實各項質(zhì)量管理制度和操作程序。

6、人員配備：中心現(xiàn)有職工**人，其中有**農(nóng)業(yè)大學畢業(yè)的本科生**名，大部分員工從事本專業(yè)**年以上。

二、GSP質(zhì)量體系自查總結(jié)

1、******畜禽藥業(yè)服務中心自開業(yè)以來，嚴格按照上級有關(guān)文件精神和《獸藥管理條例》、《獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》設(shè)置管理崗位，現(xiàn)已制定各項質(zhì)量管理制度、崗位質(zhì)量責任制、質(zhì)量管理程序、質(zhì)量表格記錄，建立獸藥進貨、驗收、養(yǎng)護、銷售全過程的質(zhì)量保證體系以使獸藥經(jīng)營過程中每個環(huán)節(jié)均在質(zhì)量管理機構(gòu)的監(jiān)督下進行。

2、企業(yè)人員及培訓情況

******畜禽藥業(yè)服務中心全體員工按照企業(yè)培訓計劃，都經(jīng)過《獸藥管理條例》、《獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)及質(zhì)量管理制度等專業(yè)技術(shù)培訓、考試，并建立了員工培訓檔案，培訓合格后上崗。直接接觸獸藥的崗位人員都經(jīng)過體檢，并建立了員工健康檔案。

3、設(shè)施與設(shè)備

營業(yè)廳裝有溫濕度計，每天記錄溫濕度，對經(jīng)營環(huán)境進行控制。每個倉庫都配備了排風扇用于倉庫的通風，門口有滅蠅燈和擋鼠板，每個倉庫均配備了滅火器。其中陰涼庫內(nèi)設(shè)有空調(diào)，溫濕度計，每天記錄溫濕度。每個倉庫都有足夠的墊板，全部獸藥離地存放。獸藥品種根據(jù)劑型、用途實行分區(qū)、分庫存放，色標管理，每個品種都有貨位卡，其狀態(tài)、數(shù)量一目了然。所有這些能夠滿足現(xiàn)有品種的所有需要。

4、獸藥進貨管理

******畜禽藥業(yè)服務中心為保證獸藥質(zhì)量，制定了《獸藥采購管理制度》、《首營企業(yè)管理制度》等，遵循“以質(zhì)量為前提，按需進貨，擇優(yōu)選購”的 原則。確保在進貨時必先審核供貨單位的法定資格和質(zhì)量信譽，審核購進獸藥的合法性和質(zhì)量可靠性。所購進獸藥均有合法票據(jù)，按規(guī)定建立完整購進記錄并進行歸檔保存，所有的記錄按規(guī)定要求保存。

5、獸藥質(zhì)量驗收管理

******畜禽藥業(yè)服務中心獸藥入庫驗收由質(zhì)管部專職質(zhì)量驗收員負責驗收，獸藥驗收記錄按規(guī)定記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格批準文號、批號、生產(chǎn)廠商、有效期、質(zhì)量狀況、驗收結(jié)論和驗收人員等項目內(nèi)容。按規(guī)定建立完整驗收記錄并進行歸檔保存。

6、陳列與養(yǎng)護

獸藥按照GSP的分類要求處方藥與非處方藥分開的基本原則。分別擺放相應的貨架，放置端正、準確。管理員對倉庫儲存的獸藥按《獸藥養(yǎng)護管理制度》進行循環(huán)養(yǎng)護檢查，每月檢查一次，檢查的主要內(nèi)容包括包裝情況、外觀形狀、有效期等，對易變質(zhì)、陳列時間較長，近效期等獸藥加強養(yǎng)護管理。對近效期3個月的獸藥及時填寫《近效期獸藥催銷表》，先行銷售，超過有效期的獸藥及時撤柜。

7、銷售與售后服務

******畜禽藥業(yè)服務中心業(yè)務員在銷售中按照有關(guān)獸藥銷售質(zhì)量管理制度及相關(guān)操作程序執(zhí)行，實行統(tǒng)一規(guī)范管理，能正確介紹獸藥的性能、用途、禁忌及注意事項等，做到不虛假夸大誤導用戶，給消費者提供正確合理的用藥指導和咨詢服務，對顧客所購獸藥的名稱、規(guī)格、數(shù)量核對無誤后銷售。

******畜禽藥業(yè)服務中心設(shè)有監(jiān)督電話和顧客意見薄，廣泛收集質(zhì)量信息、顧客意見及質(zhì)量投訴，對顧客反映的獸藥質(zhì)量問題和服務質(zhì)量投訴認真對待詳細記錄，跟蹤了解，件件有交代、樁樁有答復。

8、不合格獸藥的管理

******畜禽藥業(yè)服務中心至今沒有不合格獸藥，但從制度上建立了對不合格獸藥的報告、確認、報損、銷毀的規(guī)定，有記錄表格，對不合格獸藥實行有效控制，嚴防不合格品流入市場。

9、文件體系與質(zhì)量管理情況

確保獸藥的經(jīng)營質(zhì)量，中心根據(jù)國家獸藥相關(guān)法律、法規(guī)和GSP要求結(jié)合企業(yè)管理的實際需要，制定了切實可行的一系列質(zhì)量管理制度。實施以來，中心的經(jīng)營管理活動更加科學化、規(guī)范化，各崗位職責及工作要求明確、操作方法具體中心整體質(zhì)量管理水平不斷提高和改進。以上是******畜禽藥業(yè)服務中心實施GSP情況，因為是第一次，可借鑒的經(jīng)驗很少，而我們水平有限，難免存在不足和不合理的地方，望各位專家能提出寶貴意見，以利于我們今后工作的改進，更好的貫徹、實施《獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》，更好地為獸藥流通行業(yè)奉獻全力。謝謝！

****年 **月 ** 日

第四篇：獸藥GSP自查報告

獸藥械經(jīng)營部自查情況回報

XXX獸藥械經(jīng)營部成立于二OO三年十月，位于東臺市富騰路15號，自二OO三年十月開業(yè)以來，認真貫徹《獸藥管理條例》《獸用生物制品管理辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)，堅持以“質(zhì)量第一為民服務”為宗旨，確保經(jīng)營藥品質(zhì)量，保證養(yǎng)殖戶用藥安全有效。經(jīng)營部現(xiàn)人員10人，其中大學本科學歷4人，大專2人，中專2人，高中2人，獸醫(yī)中級職稱1人，初級職稱3人。為進一步加強獸藥經(jīng)營管理，提高經(jīng)營質(zhì)量及經(jīng)營服務水平，嚴格按照獸藥GSP的標準和要求，進一步明確了經(jīng)營部各崗位職責，增加了經(jīng)營部的硬件投入，改造了倉庫的房屋及地、貨架、增設(shè)了空調(diào)等設(shè)施，大力提高經(jīng)營部的硬件及質(zhì)量管理水平?，F(xiàn)嚴格按照獸藥GSP的 標準進行自我檢查，匯報如下：

一、管理職責

1、經(jīng)營部嚴格按《獸藥經(jīng)營許可證》和《工商營業(yè)執(zhí)照》規(guī)定的經(jīng)營范圍和經(jīng)營方式經(jīng)營獸藥和獸用生物制品，在營業(yè)場所顯著位置懸掛《獸藥經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》和《稅務登記證》。

2、根據(jù)江蘇省獸藥GSP要求，結(jié)合本經(jīng)營部的實際情況，重新修訂了質(zhì)量管理制度、各崗位質(zhì)量責任和程序等文件，編制了質(zhì)量手冊。

二、人員與培訓

1、經(jīng)營部所有工作人員都具備相應的資質(zhì)，經(jīng)獸醫(yī)行政主管部門培訓考核合格后取得了上崗證。

2、經(jīng)營部每年組織接觸藥品人員進行健康檢查，未發(fā)現(xiàn)有可能污染藥品疫病人員。

3、經(jīng)營部開展內(nèi)部組織培訓及獸醫(yī)部門組織培訓相結(jié)合的繼續(xù) 教育。

三、設(shè)施和設(shè)備

1、經(jīng)營部營業(yè)面積120平方米，倉庫面積達300平方米。營業(yè)場所、倉庫（冷庫、常溫庫、陰涼庫、消毒藥庫）和辦公區(qū)分開管理，符合獸藥經(jīng)營企業(yè)GSP的標準和要求。

2、營業(yè)場所寬敞、整潔；貨架、柜臺整齊。藥品分類、導購標志齊全、醒目。有調(diào)節(jié)溫濕度的設(shè)備――空調(diào)、溫度計。

3、倉庫、辦公區(qū)與營業(yè)場所隔離。庫內(nèi)平整、清潔，有調(diào)節(jié)溫濕度的設(shè)備――空調(diào)、溫度計以及防鼠、防蟲、防水等設(shè)備。

4、養(yǎng)護設(shè)備能夠做到每季度養(yǎng)護檢查一次，確保工作正常進行。

四、進貨與驗收方面

1、獸藥的購進能嚴格按照獸藥采購管理制度的規(guī)定執(zhí)行。質(zhì)量負責人負責審核獸藥質(zhì)量企業(yè)的資格及供貨產(chǎn)品的質(zhì)量，簽訂明確質(zhì)量條款的購銷合同，質(zhì)量負責人負責合同條款的執(zhí)行。購進獸藥及時驗收，填寫購進記錄，并按要求保存。

2、獸藥驗收由驗收員進行驗收，質(zhì)量負責人進行指導，能嚴格按照獸藥驗收管理制度和獸藥養(yǎng)護管理規(guī)定的要求執(zhí)行，對到貨獸藥的運輸條件及時檢查，并按照生產(chǎn)廠家、品名、外包裝、標簽、說明書、批準文號、生產(chǎn)批號、規(guī)格等逐項驗收，做好獸藥購進、入庫驗收記錄，自經(jīng)營部成立以來，獸藥入庫合格率達100％，未發(fā)現(xiàn)不合格獸藥情況。

3、進口獸藥的購進，有中文說明書和加蓋供貨單位質(zhì)量管理機構(gòu)原印章的《進口獸藥注冊證》。包裝的標簽使用中文注明藥品名稱、主要成分及注冊證號，并有中文說明書。

五、陳列與儲存方面

1、藥品陳列儲存按用途及性質(zhì)分類，對近效期的獸藥養(yǎng)護員能按月填報近效期報表，并使用近效期標志。

2、庫存獸藥與墻和空調(diào)的間距大于30厘米，與地面間距達10厘米以上。實行了色標劃區(qū)管理，合格品區(qū)綠色，待驗退貨區(qū)黃色，不合格區(qū)紅色。

3、對倉庫、營業(yè)場所的溫濕度堅持每天上午9：00，下午3：00各一次進行監(jiān)測和管理。發(fā)現(xiàn)超出溫度及內(nèi)控范圍，能及時采取調(diào)控措施，確保獸藥有效的溫度適宜。

4、陳列獸藥的貨架：貨柜內(nèi)能保持清潔衛(wèi)生，無雜物、私人物品等。

5、陳列獸藥實行一貨一簽，標簽內(nèi)容齊全、字跡清晰。

6、陳列獸藥能按月養(yǎng)護檢查，庫存獸藥做到按季循環(huán)養(yǎng)護檢查一次，養(yǎng)護檢查記錄完整。陳列獸藥每月養(yǎng)護率和庫存獸藥每季養(yǎng)護率均達100％，養(yǎng)護中未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的獸藥。

六、銷售與服務

1、營業(yè)員在崗時都身著工作服并佩戴胸卡，注意儀表，保持個人衛(wèi)生，文明服務。銷售獸藥時。能正確介紹獸藥的性能、用途禁忌注意事項。

2、獸藥銷售能嚴格按照《獸藥銷售制度》的規(guī)定進行銷售。

3、營業(yè)場所服務公約及服務質(zhì)量承諾齊全，位置醒目。

4、營業(yè)場所設(shè)置了顧客意見簿，公布了監(jiān)督電話，建立健全了服務質(zhì)量管理制度，到目前為止，未收到顧客任何意見和獸藥質(zhì)量投訴。

七、其它

1、本經(jīng)營部自開業(yè)以來未出現(xiàn)經(jīng)營假劣獸藥及違禁獸藥被獸藥主管部門及工商部門查處的情況。

2、注重收集質(zhì)量信息，能經(jīng)常從網(wǎng)絡、報刊等方面了解獸藥信息。

通過自查發(fā)現(xiàn)本經(jīng)營部仍存在不足，如銷售人員專業(yè)知識有待提高等，但已基本達到《江蘇省獸藥GSP檢查驗收評定標準》，現(xiàn)申請GSP認證檢查驗收。

第五篇：獸藥GSP講稿

一、獸藥GSP的概念、目的及意義

GSP 的含義即良好的供應規(guī)范。是控制商品流通環(huán)節(jié)所有可能發(fā)生質(zhì)量事故的因素，從而防止質(zhì)量事故發(fā)生的一整套管理程序。實施GSP的目的，就是在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、職責制度、過程管理和設(shè)施設(shè)備等方面構(gòu)造起完整、有序、可控的質(zhì)量保證體系平臺，有效保障人民群眾用藥質(zhì)量安全。

獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范是獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理的基本準則，是為加強獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理、保證獸藥質(zhì)量而制定的一整套管理制度。GSP的實施標志著政府主管部門在對獸藥生產(chǎn)環(huán)節(jié)采取強制規(guī)范(GMP)后，開始對獸藥流通領(lǐng)域進行整治。獸藥經(jīng)營環(huán)節(jié)上承生產(chǎn)廠家，下連養(yǎng)殖市場，對于凈化獸藥市場、保證獸藥產(chǎn)品質(zhì)量具有無可替代的作用。因此，GSP的實施不僅對國內(nèi)7萬多家獸藥經(jīng)營企業(yè)性命攸關(guān)，也成為獸藥生產(chǎn)者和使用者所高度關(guān)注的事件。

二、2008年以來全國獸藥GSP試點情況

獸藥GSP工作在2008年也達到了一個巔峰狀態(tài)。由最早的江蘇作為試點，發(fā)展成為后來的山東、貴州等地相繼進行了GSP的試點工作。那么2008年以來這幾個省份的GSP工作都達到了一個什么狀況，實施GSP以后又對經(jīng)營行業(yè)有了哪些改善?我們一起來看一下。

一、2008年各省獸藥GSP試點實施情況

江蘇

江蘇省是全國實施獸藥GSP最早的省份，江蘇2008年共發(fā)GSP證書130家，另外還對100多家進行了公示，共有近300家經(jīng)銷商進行了GSP的試點。江蘇共有5000多家經(jīng)銷商，GSP試點的另一個高峰將會在2009年10月。另外，從現(xiàn)在通過的GSP的單位來看，呈現(xiàn)出一個明顯的趨勢那就是連鎖經(jīng)營的越來越多，這也給經(jīng)銷商提供了一個很好的機會，如果你本身沒有能力通過GSP的驗收，那么就可以走加盟連鎖的路子，在江蘇最明顯的就是中牧和歐克，歐克當時已有20多家GSP連鎖店。

貴州

2008年，在山東、甘肅、貴州這幾個省當中，貴州是實施GSP比較特殊的一個省份，而且也擺脫了其他省份單店自己過GSP的常規(guī)，貴州在貴陽的龍洞堡市場建了一個GSP的標準市場（貴陽龍洞堡西南農(nóng)畜產(chǎn)品批發(fā)市場），其中市場中就有29家經(jīng)營者在2008年8月順利通過了GSP的驗收。由于獸藥市場只限于在貴陽，下面的一些經(jīng)銷商如果想認證就很難，因此就通過先認證的經(jīng)銷商的經(jīng)驗，給下面的一些單店經(jīng)營者提供培訓服務，在9月又促使4家獸藥經(jīng)營企業(yè)實施了GSP的認證。這樣讓貴州一個相對在全國的獸藥行業(yè)不是很有實力的省份，在GSP上走出了一條很獨特的路子。

山東

在煙臺地區(qū)2007年共有300多家獸藥經(jīng)營者進行了GSP的試點，煙臺市成為走在山東省前面的一個市。為此山東省組織了很多的經(jīng)銷商到煙臺進行學習、參觀、培訓，2008年9月份省里對4家經(jīng)營企業(yè)進行了GSP的驗收，正式拉開了山東省GSP認證的序幕。

二、獸藥GSP實施對于經(jīng)營行業(yè)的影響

獸藥GSP實施以后對于經(jīng)營行業(yè)又起到了哪些好的影響呢?通過實施獸藥GSP的管理，將給獸藥經(jīng)營企業(yè)帶來根本性的變化，因為營業(yè)場所、倉庫等環(huán)境整潔，設(shè)施設(shè)備齊全，這就保證

了藥品的儲存；此外各類管理制度健全，檔案、記錄完整，讓獸藥產(chǎn)品有可查尋的依據(jù)；再者獸藥GSP對人員有了明確的要求，人員素質(zhì)的快速提升，使經(jīng)營者識別假劣獸藥的能力明顯提高，假企業(yè)、假文號等不規(guī)范問題將得到控制。

另外，GSP管理的核心之一，是加強對所經(jīng)營獸藥的質(zhì)量審核和進貨把關(guān)，對于獸藥經(jīng)營者購藥的新企業(yè)、新品種都有明確的審核。經(jīng)營企業(yè)需要對首次進貨的獸藥生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品的合法性進行嚴格的審核，主要包括獸藥生產(chǎn)許可證、獸藥GMP證書及生產(chǎn)范圍、產(chǎn)品批準文號的審批件、標簽說明書的審批件，以及生產(chǎn)質(zhì)量管理情況、質(zhì)量信譽等內(nèi)容。此外經(jīng)營企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)要簽訂供貨合同，合同要求有明確的質(zhì)量責任條款，凡供貨生產(chǎn)企業(yè)提供的獸藥產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，或因質(zhì)量問題造成養(yǎng)殖戶的損失，一切責任均由生產(chǎn)企業(yè)承擔。但是獸藥經(jīng)營者也一定要自己對獸藥企業(yè)的產(chǎn)品嚴格把關(guān)才行。所以，通過嚴格的獸藥GSP管理，可以堵住假劣獸藥的流通渠道，大大壓縮非法獸藥產(chǎn)品的生存空間。

而且也為各級獸藥監(jiān)督執(zhí)法人員提供了檢查、執(zhí)法的依據(jù)，以前出現(xiàn)假劣獸藥總是無從查起，而現(xiàn)在由于經(jīng)銷商有了嚴密的進貨、銷售、庫存系統(tǒng)，無論是哪個產(chǎn)品都能提供相應的材料。

三、獸藥GSP對獸藥經(jīng)營行業(yè)的影響分析

近年，江蘇、山東、上海、貴州等省、市先后開展了獸藥GSP試點工作，特別是我省獸藥GSP試點工作在08年進入實質(zhì)驗收階段，這預示著距離國家正式出臺獸藥GSP政策細則已為期不遠。未來獸藥GSP正式實施將給經(jīng)營領(lǐng)域帶來哪些影響？

獸藥流通環(huán)節(jié)會出現(xiàn)何種變化？這成為廣大獸藥經(jīng)營業(yè)者高度關(guān)注的話題。

當前獸藥經(jīng)營領(lǐng)域準入門檻低、操作粗放，普遍存在經(jīng)營硬件差、人員素質(zhì)參差不齊、假劣獸藥流通猖獗的特點?，F(xiàn)有市場現(xiàn)狀決定了國內(nèi)大多獸藥經(jīng)銷商在管理上不了層次，經(jīng)營沒有主題和特色，服務水平低，充滿無序競爭和惡性競爭。未來國內(nèi)獸藥經(jīng)營行業(yè)如果全面實施獸藥GSP，必將提升經(jīng)營的準入門檻，提高經(jīng)營質(zhì)量、服務意識，打壓制假、售假空間。未來獸藥經(jīng)營領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)一些大的變革，其過程可能需要幾年的過渡期，但會有以下幾個方面的變化趨勢。

第一，獸藥GSP將淘汰一批弱小門頭店，加速一批龍頭經(jīng)銷商的成長。獸藥GSP的實施，將拔高經(jīng)營領(lǐng)域準入門檻，將提升整體經(jīng)營企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)營水平。

目前，獸藥經(jīng)營領(lǐng)域普遍存在著從業(yè)人員素質(zhì)低，管理粗放、原始，經(jīng)營條件簡陋不科學，質(zhì)量管理意識淡薄，經(jīng)營服務水平低，無序競爭和不規(guī)范競爭甚至惡性競爭，價格戰(zhàn)導致經(jīng)營企業(yè)故意售假現(xiàn)象普遍等等。獸藥GSP實施，無疑將拔高經(jīng)營領(lǐng)域準入門檻，經(jīng)營企業(yè)數(shù)量肯定會減少。

獸藥GSP給相當一部分有實力的獸藥經(jīng)銷商帶來了機遇，將會涌現(xiàn)出一大批重信譽、重管理的品牌銷售企業(yè)，像一些區(qū)域性龍頭經(jīng)銷商肯定在當?shù)氐谝粋€通過獸藥GSP，這類經(jīng)銷商在未來將是獸藥企業(yè)商業(yè)合作的首選對象。

當然，在市場環(huán)境改變的時候，一些經(jīng)銷商將被淘汰出局。現(xiàn)在一部分經(jīng)銷商是僅僅憑借“地盤”優(yōu)勢，其經(jīng)營店面硬件差、管理水平低、人員素質(zhì)不高，當市場環(huán)境改變，需要附加新的優(yōu)勢時，這類經(jīng)銷商的銷售優(yōu)勢就不具備了，這類經(jīng)銷商將會讓出獸藥經(jīng)營的市場份額給后來居上的經(jīng)銷商。

第二，未來嚴格的獸藥GSP環(huán)境將促使經(jīng)銷群體出現(xiàn)分化。獸藥GSP實施要淘汰掉一部分經(jīng)銷商，但那些能夠留在這個行業(yè)從事經(jīng)營的經(jīng)銷商在管理政策的約束下，可能會根據(jù)自身特點向不同的分化方向發(fā)展。一是向上游分化，一些獸藥經(jīng)銷商會轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟮呐l(fā)商，獸藥生產(chǎn)企業(yè)在未來將主要依賴這類獸藥經(jīng)營企業(yè)分銷產(chǎn)品，因為當前市場競爭是大部分產(chǎn)品同質(zhì)量化、利潤透明化，生產(chǎn)企業(yè)要合理壓縮費用贏利，必須需要借助批發(fā)商完成。二是向下游分化，由于獸藥GSP規(guī)定了執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師、藥物處方權(quán)等制度，像一些經(jīng)濟實力不強但懂技術(shù)、有獸醫(yī)執(zhí)業(yè)證書的經(jīng)銷商，有可能向下游分化，轉(zhuǎn)變?yōu)樵\療機構(gòu)。

目前，我們還未實行獸藥GSP驗收，處方藥與非處方藥分類管理制度目前沒有實施，但執(zhí)業(yè)獸醫(yī)制度正在開展的過程中。原來的獸藥經(jīng)營單位大多集診療與銷售為一體，無執(zhí)業(yè)許可的人員大量從事獸醫(yī)診療活動，批零兼顧以藥養(yǎng)醫(yī)。但實施GSP后，處方藥與非處方藥分類管理，處方藥要經(jīng)執(zhí)業(yè)獸醫(yī)開具處方售賣。一部分無經(jīng)濟實力，但有技術(shù)實力和職業(yè)資格的獸醫(yī)會轉(zhuǎn)入單純診療活動，其不再以經(jīng)營獸藥來謀生存發(fā)展，而利用自己的技術(shù)實力和在當?shù)氐馁Y源優(yōu)勢，置辦診療許可證，開展診療活動。這一部分人停止從事獸藥經(jīng)營為其他銷售企業(yè)的發(fā)展壯大提供了相當大的一部分市場銷售份額。

所以，經(jīng)銷商在未來有可能會分化為批發(fā)商、中小型經(jīng)銷商、個體診療三種單位。

三、獸藥GSP的實施，養(yǎng)殖企業(yè)的規(guī)模與集中趨勢，將會對銷售企業(yè)的發(fā)展提出了嚴峻的課題，銷售企業(yè)品牌化經(jīng)營的時代即將來臨。

對于在今后的幾年里，國家在獸藥管理方面，不僅在產(chǎn)銷方面出臺嚴厲的政策，在“用”方面，也會不時有大的變動，也只有在“產(chǎn)用銷”三方面入手，獸藥管理才能談得上整體規(guī)范。所以，“產(chǎn)銷用”三環(huán)節(jié)的政策必定會合攏對接，上下承接，形成一個體系。在養(yǎng)殖領(lǐng)域，養(yǎng)殖企業(yè)的規(guī)模與集中增速，集團化企業(yè)增多，公司加農(nóng)戶模式會得到進一步普及，畜禽產(chǎn)品將會走上品牌化道路，養(yǎng)殖企業(yè)為了保障產(chǎn)品安全，同時為了自身品牌及企業(yè)文化推廣的需要，其不僅對“獸藥產(chǎn)品”要精挑細選，在合作伙伴的選擇上，必定會選擇有規(guī)模、有實力、重品牌、重管理、講誠信的經(jīng)營企業(yè)，會激發(fā)銷售企業(yè)步入品牌化經(jīng)營時代。2007年國家出臺雞蛋標準（2007年9月1日實施），雞蛋上用食品級油墨噴上產(chǎn)地及日期（經(jīng)檢驗合格的雞蛋，將附上一個“身份證”：在蛋身上噴涂“食用級”的紅色油墨，并標注產(chǎn)地、生產(chǎn)日，同時還貼“有機雞蛋”或“無公害雞蛋”等標志。對雞蛋里的抗生素、重金屬、農(nóng)藥等有毒有害物質(zhì)，規(guī)定了最高限量標準。標準將要求雞蛋中不得檢出氯霉素、沙門氏菌等物質(zhì)，），既然要噴，那么噴上品牌和公司名稱也不費吹灰之力，將催生雞蛋的品牌化，這就可以證明國家在“用”的環(huán)節(jié)上還將繼續(xù)出臺保障用藥安全、公共安全、食品安全的政策。

第四，在獸藥GSP的環(huán)境下，獸藥連鎖經(jīng)營可能獲得發(fā)展

機遇。當前獸藥經(jīng)營的局面是“散、亂、差”，治理假劣獸藥需要疏堵并舉，而連鎖經(jīng)營對規(guī)范流通市場、保障獸藥安全具有十分重要作用。因為連鎖經(jīng)營有利于從根本上阻止假冒偽劣產(chǎn)品流入市場，有利于行業(yè)監(jiān)管，在推行獸藥GSP的形勢下，連鎖模式有可能獲得政府管理部門的認可。并且連鎖經(jīng)營通過規(guī)模化采購和集中配送，可大大降低采購成本，加上其品牌信譽度、配套服務，未來獸藥連鎖經(jīng)營有可能成為銷售的一種代表性形式。但未來連鎖經(jīng)營要獲得發(fā)展，需要突破兩個方面的制約：一是做到全國性的連鎖需要突破地方保護主義；二是連鎖經(jīng)營店面在距離分布和經(jīng)濟效益上必須和諧。因為連鎖店面只有達到一定密度，才能節(jié)省物流費用，但如果想達到兩個店互不干擾，那就在市場分配上有距離間隔，這就存在一種矛盾。未來連鎖經(jīng)營只有達到費用最省、效益最佳的時候才能產(chǎn)生最強的競爭力。

第五，獸藥GSP中的執(zhí)業(yè)獸醫(yī)制度和處方藥、非處方藥的分類管理，將對生產(chǎn)企業(yè)的渠道下沉及扁平化戰(zhàn)略產(chǎn)生影響，將會影響生產(chǎn)企業(yè)市場策略，可能會影響當前獸藥的直銷模式。生產(chǎn)企業(yè)渠道下沉，沉降終端，不是無限制的，渠道下沉及扁平化是需要花錢的，花錢是為掙錢的。花的比掙的還多，那就叫虧損，花的錢有很大一部分是物流費用和管理費用。作為銷售企業(yè)的上游，同一件事情成本是不一樣，生產(chǎn)企業(yè)的人工費比銷售企業(yè)的人工費可能要高，所以生產(chǎn)企業(yè)向終端供貨，不夠一定量是不劃算的。銷售企業(yè)囤貨和配送貨物到基層的費用，相對是讓消費群來分攤了費用。因此，銷售企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)應各有分工，互相協(xié)作。尤其處方藥及非處方藥的分類管理制度，處方藥的銷售不像

現(xiàn)在沒有限制，處方藥的銷售會有諸多限制，會沖擊生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)有處方藥的銷售模式，對處方藥的直營模式產(chǎn)生沖擊。

近年來，獸藥經(jīng)銷模式已悄然發(fā)生了變化：不少獸藥生產(chǎn)企業(yè)自建銷售公司，越過經(jīng)銷商，實施銷售渠道下沉及扁平化拉網(wǎng)式戰(zhàn)略，直接把產(chǎn)品賣到規(guī)模養(yǎng)殖場和社會養(yǎng)殖終端。

但是在實施獸藥GSP之后，由于執(zhí)業(yè)獸醫(yī)制度和處方藥和非處方藥的分類管理，將來可能會限制和影響處方藥的直營模式?，F(xiàn)在企業(yè)渠道下沉的合作對象多為基層的養(yǎng)殖終端，這些人基本不具有獸醫(yī)資質(zhì)，生產(chǎn)企業(yè)終端銷售策略將不符合獸藥GSP的硬性規(guī)定，（但不排除生產(chǎn)企業(yè)和基層養(yǎng)殖終端有變通形式進行銷售的可能。）對養(yǎng)殖規(guī)模場而言，其內(nèi)部有藥劑師、獸醫(yī)師，獸藥GSP政策可能會要求養(yǎng)殖規(guī)模場內(nèi)部實施獸藥GSP，因為養(yǎng)殖所用藥物中牽扯到處方藥物和副作用大、藥理復雜、療效需要監(jiān)控的藥物，更是監(jiān)管的重中之重。處方藥銷售能附加的諸多條件，會強化獸醫(yī)診療的作用，會強化獸藥經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營，這些制度會從深層次限制和影響銷售企業(yè)直供養(yǎng)殖企業(yè)和無限制的終端下沉行為。以上分析，只是對未來獸藥經(jīng)營走勢的大概判斷，但國家推行獸藥GSP的大勢已不可扭轉(zhuǎn)，獸藥GSP給經(jīng)營業(yè)帶來的變化也將隨之而來。

四、GSP環(huán)境下的營銷謀變

隨著國家獸藥GSP的試點成功和驗收標準的意見征求與GSP的最終強勢推進，大體系、大連鎖、大流通、大協(xié)作將是今后獸藥流通市場的發(fā)展方向。市場競爭表現(xiàn)的是企業(yè)實力的競爭、銷售模式的競爭和技術(shù)服務競爭，單一的經(jīng)銷店將很難存活。

作為一個體系，GSP有機地銜接了企業(yè)的產(chǎn)供銷、人財物各個方面，管理和控制將會更加有序。

有的經(jīng)銷商不注重自己門市品牌的打造，以短期利益為主，信譽度較差，面對新形式缺乏主動的應對；有的只是依托廠家的業(yè)務或技術(shù)，運作市場缺乏自己的體系，要想把自己的門市做成品牌店，不是一朝一夕能實現(xiàn)的，需要經(jīng)銷商樹立品牌意識，全力以赴，不斷提升自己的綜合競爭力。而對大多數(shù)實力不很強但又非常有遠見的經(jīng)銷商，選擇加入有實力的連鎖體系將是一條很好的出路。

2009以年我國的政策、法規(guī)環(huán)境越發(fā)嚴格，原來已有的營銷手段效果越來越差，本土化營銷模式已備受質(zhì)疑，服務營銷正逐步成為營銷的主流；規(guī)模養(yǎng)殖和政府引導下的生豬產(chǎn)業(yè)發(fā)展進程對業(yè)界的沖擊，促進了業(yè)界對營銷路徑多元化探索和營銷傳播方式進一步創(chuàng)新的步伐?！盃I銷謀變”就成了一個新的探討話題。下面我們就來看幾種營銷模式：

精耕細作營銷理念超前深入

（所謂渠道精耕細作，就是指企業(yè)在特定的區(qū)域市場，通過整合的營銷手段，充分地挖掘市場潛力，對分銷商進行培育和支持，提高網(wǎng)點的覆蓋率和滲透率，加強網(wǎng)點的生動化管理，并利用廣告宣傳及促銷活動等手段來拉動市場，最終達到分銷商主推、終端主推的目的，從而提高市場占有率和品牌影響力，提高企業(yè)產(chǎn)品的銷售量。）面對省市級總代理大眾化營銷中競爭成本的升高，總代理-經(jīng)銷商-獸醫(yī)-養(yǎng)殖戶傳統(tǒng)渠道壓力的增大，期刊、報紙、電視、廣播傳媒廣告效果的下降，傳統(tǒng)的大眾營銷理念備受質(zhì)疑。市場環(huán)境的變化，營銷主

體的變更，行業(yè)發(fā)展的要求，使得與此相對應的精耕細作的理念被更多實踐。建立在市場細分和差異化策略基礎(chǔ)上的精耕營銷，強調(diào)將目標群體進行細分，強調(diào)目標市場的精準和營銷手段的實效，力求在最適當?shù)牡胤?、用最?jīng)濟的方式把產(chǎn)品賣給消費者，其以針對性強、集中度高、低成本、低風險運作等特點，迅速成為業(yè)界追捧的營銷潮流。

服務營銷彰顯綜合競爭能力

GMP、GSP的認證正在或者已經(jīng)進一步加劇了動物藥品的同質(zhì)化現(xiàn)象。以產(chǎn)品為中心的營銷理念已漸次退出歷史舞臺，“重視市場需求、關(guān)注終端行情、以動物健康保障為中心”的營銷理念在2009年已基本形成。在此基礎(chǔ)上的服務營銷理念，亦從各個層面和各相關(guān)環(huán)節(jié)上日益得到企業(yè)的廣泛重視，“一對一”溝通、診療服務、方案用藥、專家論壇、技術(shù)推進等正在成為服務營銷模式中的重要內(nèi)容。

招商和直銷成為行業(yè)亮點

產(chǎn)品定制加工與消毒劑、疫苗和畜牧器械的招標采購、規(guī)模養(yǎng)殖場直銷專供是2009年獸藥營銷中的三個亮點。而規(guī)模養(yǎng)殖場直銷已經(jīng)從過去的“提供已經(jīng)生產(chǎn)出的成品供養(yǎng)殖場選用”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀橐?guī)模養(yǎng)殖的技術(shù)需求提供量身定做的專業(yè)化產(chǎn)品和專家級服務”。原來一味地低品質(zhì)、低價位的“山寨營銷”逐漸失色；高品質(zhì)、高價位正被“價格高低不重要，關(guān)鍵有療效”的理念所深化。

五、GSP時代用自己的方式做營銷

眾所周知，獸藥GMP的強制實施，改變了中國獸藥生產(chǎn)格局。而獸藥GSP認證將再一次調(diào)整中國獸藥經(jīng)營企業(yè)的現(xiàn)狀，獸藥經(jīng)營格局、營銷體系和服務體系將發(fā)生重大變革。

部分獸藥經(jīng)營企業(yè)將會逐漸面臨退出市場或被重組，大體系、大連鎖、大流通、大協(xié)作將是今后獸藥流通市場的主要發(fā)展方向。獸藥經(jīng)營模式將會沿著夫妻店→店鋪經(jīng)營→公司化運作→診療化服務商→獸藥營銷專業(yè)規(guī)范化運作方向變革。

通過獸藥GSP認證，經(jīng)營企業(yè)的主體經(jīng)營格局將發(fā)生本質(zhì)變化。

1．獸藥經(jīng)營企業(yè)服務思想的轉(zhuǎn)變。過去經(jīng)營企業(yè)以坐商為主，未來以配送商為主；過去以產(chǎn)品大而全為優(yōu)勢，未來是以特殊增值的診療服務為主；過去以人脈和價格取勝，未來是以品質(zhì)和特色服務取勝；過去以傳統(tǒng)獸醫(yī)為第一客戶資源，未來是以養(yǎng)殖場獸醫(yī)為主要客戶資源。

2．提供了經(jīng)營企業(yè)服務新思路。養(yǎng)殖戶購買獸藥產(chǎn)品越來越理智，他們迫切需要良好、專業(yè)的技術(shù)服務，指導他們進行合理、有效的臨床用藥，提高產(chǎn)品的使用價值，發(fā)揮產(chǎn)品的最高效果值，解決遇到的實際問題，獸藥GSP連鎖經(jīng)營的實施在這一點上將充分展現(xiàn)它獨特的魅力。

3．能為獸醫(yī)人才提供更高的平臺。獸藥GSP連鎖店在試驗設(shè)備方面相對完善，確保技術(shù)人員能充分發(fā)揮自身的技術(shù)水平，能更好地發(fā)揮作用。

4．經(jīng)營企業(yè)的規(guī)模越大，經(jīng)營成本更高。將來老百姓的安全意識會進一步加強，迫使經(jīng)營企業(yè)的產(chǎn)品更符合國家要求、指導臨床用藥更加規(guī)范。規(guī)模的逐漸擴大就會導致經(jīng)營成本的增加。

GSP認證的實施和運行的五個階段

第一階段：要求經(jīng)營企業(yè)的GSP及格，行業(yè)主管部門集中精力去清理不合格企業(yè)，讓GSP不及格企業(yè)或個體戶自然淘汰。

第二階段：對于已經(jīng)及格的GSP企業(yè)嚴格要求，加強檢查，提高管理水平。對于不能提高的GSP企業(yè)再進行二輪淘汰。

第三階段：為掙扎階段，一些大企業(yè)實施GSP后，不會馬上獲得明顯的利益，相反，投入成本增加、管理成本增加、競爭力下降，可謂是短期痛苦階段，處于蛻變前的掙扎階段。而一些無法達標的小企業(yè)，也不會輕易退出市場，甚至短期內(nèi)要反彈。在這場合法者與非合法者之間的斗爭中，政府和大企業(yè)只要態(tài)度堅定，最終非GSP企業(yè)會退出市場。但是，一旦門檻不斷降低，所有經(jīng)營企業(yè)都能躲進GSP大院，那么整個行業(yè)將面臨更大的混亂。

第四階段：為整合階段，非GSP企業(yè)退出市場后，合法者和非法者的爭斗結(jié)束，合法者彼此間的“同斗”開始。結(jié)果是，沒有存在價值的經(jīng)營企業(yè)死掉，有存在價值的經(jīng)營企業(yè)被整合，強大和優(yōu)秀的經(jīng)營企業(yè)發(fā)展壯大。優(yōu)勝劣汰的生存法則再次完美體現(xiàn)。全國型和地區(qū)型的主導經(jīng)營企業(yè)將會出現(xiàn)。

第五階段：為逆向整合階段，這個階段將有外部資本介入，經(jīng)營企業(yè)從市場競爭向產(chǎn)品和品牌競爭轉(zhuǎn)移，跨入品牌整合期；強勢渠道品牌形成，生產(chǎn)企業(yè)在渠道的主導下，根據(jù)市場需要重新分工，生產(chǎn)資源得以優(yōu)化。(是以市場需要來整合生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)方向，稱之為逆向整合)

獸藥經(jīng)營企業(yè)的營銷模式變革

GSP在實施中，獸藥經(jīng)營行業(yè)會出現(xiàn)四種典型模式。

一是區(qū)域化，畜牧業(yè)的區(qū)域化分工將明顯，企業(yè)會集中有限資源和力量鞏固區(qū)域市場，精耕細作，建立和鞏固核心客戶，形成根據(jù)地。

二是專業(yè)化，經(jīng)營企業(yè)會專營某些產(chǎn)品，專門服務某種客戶群，具備一些經(jīng)營專長，不像現(xiàn)在什么都做，什么也不精。

三是網(wǎng)絡化，將具備全國性網(wǎng)絡，采用分公司、子公司、辦事處、連鎖店等形式，形成網(wǎng)絡，并且建立品牌渠道。

四是一體化，一方面逆向整合生產(chǎn)企業(yè)，另一方面形成以市場為導向的品牌渠道，擁有產(chǎn)品資源。

在實際操作中主要有以下幾種形式：

一、區(qū)域完全總代理制：獸藥生產(chǎn)企業(yè)在一定的市場范圍內(nèi)只選擇一家GSP企業(yè)代理分銷自己的產(chǎn)品。其中又可以分為全國范圍和地區(qū)范圍兩種。這種方式主要以目前的定做買斷經(jīng)營演化而來。

區(qū)域完全總代理制的優(yōu)點一是可以充分利用獸藥GSP企業(yè)在當?shù)氐馁Y源優(yōu)勢，如政策、關(guān)系群、分銷渠道等進行獸藥的宣傳、推廣、分銷和返款工作。首先由于存在很大的利潤空間，容易充分調(diào)動總代理的積極性，有利于營銷工作更好地完成。二是實施GSP后，過去走鄉(xiāng)串戶的“背篼經(jīng)銷商”將面臨的是無證經(jīng)營，開車一路“拋灑”的流動經(jīng)銷商也面臨異地非法經(jīng)營，因此采用區(qū)域完全總代理制可以減少企業(yè)在流通方面的投入。三是不存在中間商間的相互競爭，因此不易出現(xiàn)價格競爭和產(chǎn)品競爭，有利于保證較高的利潤率和產(chǎn)品質(zhì)量。四是生產(chǎn)企業(yè)與獸藥GSP經(jīng)營企業(yè)的關(guān)系密切，有利于出現(xiàn)問題及時解決。

二、區(qū)域分銷總代理制：獸藥生產(chǎn)企業(yè)在一定的市場范圍內(nèi)只選擇一家GSP企業(yè)代理分銷自己的產(chǎn)品。企業(yè)只利用代理商的網(wǎng)絡優(yōu)勢。這種方式即是獸藥生產(chǎn)企業(yè)重市場、輕渠道的方式，目前大部分獸藥企業(yè)及國內(nèi)效益較高的企業(yè)均采用的是這種方式。其優(yōu)點在于：

1.可以利用獸藥生產(chǎn)企業(yè)自身的技術(shù)、信譽等優(yōu)勢開展產(chǎn)品的宣傳推廣工作，獸藥生產(chǎn)企業(yè)在經(jīng)銷商門市派駐技術(shù)型協(xié)銷員要比經(jīng)營企業(yè)的代表可信得多。

2.有利于信息的及時反饋。銷售員、技術(shù)服務人員可直接將獸醫(yī)、養(yǎng)殖戶的需求、對產(chǎn)品的意見等直接反饋給獸藥生產(chǎn)企業(yè)。

3.有利于加強與終端的聯(lián)系和溝通，提高獸藥生產(chǎn)企業(yè)的行業(yè)形象。對于獸藥而言，其相關(guān)資料很多，如療效、與其他產(chǎn)品的療效對比、使用情況、不良反應發(fā)生情況等。對于這些資料是獸醫(yī)、養(yǎng)殖戶的重要參考，技術(shù)員通過向獸醫(yī)、養(yǎng)殖戶提供這些材料，一方面可促進銷售工作，另一方面還有利于提高企業(yè)形象。

4.有利于企業(yè)對產(chǎn)品的控制，防止串貨的發(fā)生。由于獸藥在養(yǎng)殖場、獸醫(yī)、各個分銷點的需求，技術(shù)服務或銷售人員完全掌握，因此不會發(fā)生串貨現(xiàn)象。

5.不存在中間商間的相互競爭，進價、零售價由生產(chǎn)企業(yè)掌握，經(jīng)銷商對此無能為力，因此不會出現(xiàn)價格競爭，有利于保證較高的利潤率。

6.對于經(jīng)銷商的要求較低，不需要太大的市場推廣能力，只要求有較高的客戶網(wǎng)絡。

三、區(qū)域多家代理制：獸藥生產(chǎn)企業(yè)在一定的市場范圍內(nèi)選擇多家獸藥GSP經(jīng)營企業(yè)代理分銷自己的產(chǎn)品，而且有關(guān)獸藥的宣侍、推廣、返款等工作由獸藥GSP經(jīng)營企業(yè)負責。

區(qū)域多家代理制的優(yōu)點：由于采用多家代理，客戶網(wǎng)絡互補，有利于提高產(chǎn)品覆蓋率；風險降低，由于是多家代理，因此一家代理商的問題不會產(chǎn)生決定性影響；費用下降，企業(yè)不必支付過多的宣傳推廣費用，同時由于多家競爭還可以進行壓價；有利于對代理商的控制。由于同一地區(qū)多家代理商的存在，企業(yè)可以利用手段使他們形成競爭，使獸藥GSP經(jīng)營企業(yè)投入較多的精力，從而推動銷售。目前，國內(nèi)獸藥品牌度較高的企業(yè)大多采用此種模式。

四、企業(yè)直銷制：獸藥生產(chǎn)企業(yè)不通過代理商，直接向獸醫(yī)或養(yǎng)殖場進行銷售的方式。

目前部分禽藥企業(yè)、生物制品企業(yè)、原料藥企業(yè)多采用企業(yè)直銷制這種方式，但這種經(jīng)營方式隨著獸藥管理條例配套法規(guī)的出臺并執(zhí)行，具有很大的局限性和風險，如處方藥與非處方藥、執(zhí)業(yè)獸醫(yī)制度、養(yǎng)殖場用藥管理制度等，其中受制約因素最大的應當是無證經(jīng)營與執(zhí)業(yè)獸醫(yī)制度。養(yǎng)殖戶大多對獸藥知識了解較少，直接從廠家發(fā)藥往往會造成藥物濫用。價格也未必便宜，有的業(yè)務員是直接加價給養(yǎng)殖戶。另外，一般大一點的獸藥公司很少直接做養(yǎng)殖戶，直接做的大多是市場上的銷售公司或小廠家。

獸藥不是普通的日常商品，它具有雙重屬性，既是商品又是用于保健和治療的藥品，沒有一定的專業(yè)知識是無法正確使用的。因此，直銷是獸藥生產(chǎn)企業(yè)的一種不得已的嘗試，屬于在夾

縫中生存的一種經(jīng)營形態(tài)，具有非常多的不確定因素和營運風險：一是明顯的違法經(jīng)營（無證經(jīng)營或異地經(jīng)營）。二是投入費用大，難以支撐（養(yǎng)殖場單批次購貨量?。?。三是緊急疫情出現(xiàn)難以滿足客戶需要（運距長、配送難）。四是出現(xiàn)重大動物疫情以及畜禽高病死率，容易纏上麻煩。

目前，各個企業(yè)經(jīng)常采用的是以上多種模式的組合。如區(qū)域分銷總代理制與區(qū)域多家代理制組合、企業(yè)直銷與區(qū)域分銷總代理制組合等。