第一篇：案例分析：諾基亞的成功與失敗

諾基亞的成功與失敗

前言：

諾基亞（Nokia Corporation）是芬蘭手機品牌，總部位于芬蘭埃斯波，主要從事生產移動通信產品的跨國公司。諾基亞成立于1865年，當時以造紙為主，后來逐步向膠鞋、輪胎、電纜等領域，最后才發(fā)展成為一家手機制造商。

自1996年以來，諾基亞連續(xù)14年占據市場份額第一。面對新操作系統(tǒng)的智能手機雙面夾擊，諾基亞全球手機銷量第一的地位在2011年第二季被蘋果及三星雙雙超越。2011年2月，諾基亞與微軟達成全球戰(zhàn)略同盟并深度合作共同研發(fā)Windows Phone操作系統(tǒng)。2013年7月11日23時，擁有4100萬像素的諾基亞Lumia 1020正式在紐約發(fā)布亮相。2013年9月3日，微軟宣布以72億美元收購諾基亞設備與服務部門（諾基亞手機業(yè)務），并獲得專利和品牌的授權。諾基亞將業(yè)務重心轉向萌芽時代

諾基亞的歷史始于1865年。1865年采礦工程師弗雷德里克·艾德斯坦（Fredich Idestam）在芬蘭坦佩雷鎮(zhèn)的一條河邊建立了一家木漿工廠，工廠位于芬蘭和俄羅斯帝國的交界處，并以當?shù)氐臉淠咀鳛樵牧仙a木漿和紙板。

1868年艾德斯坦又在坦佩雷鎮(zhèn)西邊15公里處的諾基亞河（Nokianvirta river）邊建立了他的第二家工廠：橡膠加工廠，該工廠除了生產皮靴和輪胎外，還生產工業(yè)用橡膠制品。1871年，艾德斯坦在他的朋友利奧·米其林（Leo Mechelin）的幫助下，將兩家工廠合并為一家工廠，并且成功地將其轉變?yōu)橐患夜煞萦邢薰?，艾德斯坦成為首任諾基亞管理者，隨后兩人將公司的名字命名為“諾基亞”。直到今天，該公司仍然保留“諾基亞” 這一名稱。

19世紀末艾德斯坦將諾基亞管理者的職務轉交給利奧·米其林，而當時無線電產業(yè)的萌芽剛剛起步。于是，米其林突發(fā)奇想地想將諾基亞公司的業(yè)務擴張到電信行業(yè)，但是遭到了艾德斯坦的反對。直到1902年，米其林才說服艾德斯坦，這才讓諾基亞增加了一個電纜部門。但令米其林沒想到的是，這個他突發(fā)奇想所建立的電信部門最終卻發(fā)展成為了后來的諾基亞公司。電信時代

從1962年到70年代中期，諾基亞在芬蘭電信市場所占份額不斷增加。

20世紀90年代中期，諾基亞因涉及產業(yè)過多而瀕臨破產，而當時的諾基亞總裁以及高

Here地圖服務。

層果斷地將其他所有產業(yè)舍棄，并拆分了傳統(tǒng)產業(yè)，只保留下諾基亞電子部門，將其他所有傳統(tǒng)產業(yè)出售，諾基亞集團開始兩年的分裂，而此刻的諾基亞作出了自己歷史上最重要的戰(zhàn)略抉擇。手機時代

只剩下手機電信產業(yè)的諾基亞經過5年的時間逐漸擺脫了破產的境況，由于專注于傳統(tǒng)功能手機產業(yè)的研發(fā)，諾基亞功能手機在當時具有極佳的用戶品牌效應。1995年，諾基亞開始了它的輝煌時期，它的整體手機銷量和訂單劇增，公司利潤達到了公司前所未有的財富。后PC時代

諾基亞面對新系統(tǒng)的智能手機夾擊，在塞班S60V3基礎上推出了S60V5,并且在2010年分別發(fā)布了Meego和Symbian3,然而未能打敗IOS和Android，并且手機地位也被敵對廠商蘋果和三星超過。諾基亞不得不尋求新的出路。2011年2月11日，諾基亞在英國倫敦宣布與微軟達成戰(zhàn)略合作關系，放棄Symbian和meego。諾基亞手機將采用Windows Phone系統(tǒng)，并且將參與該系統(tǒng)的研發(fā)。

2012年，微軟在美國舊金山新聞發(fā)布會上發(fā)布了Windows Phone 8（WP8）操作系統(tǒng)，它采用了全新的內核和界面，可支持多核處理器和高清分辨率，整體性能更多強勁，諾基亞開始大量生產WP8手機。不過令人遺憾的是，新的WP8系統(tǒng)和原來的WP7.5系統(tǒng)并不兼容。

北京時間2012年9月5日晚10點，諾基亞聯(lián)合微軟在紐約舉辦發(fā)布會，正式推出兩款采用微軟Windows Phone 8操作系統(tǒng)的智能手機，以求追回手機市場。

2013，微軟宣布，將以37.9億歐元收購諾基亞的設備與服務部門，同時以16.5億歐元購買其10年期專利許可證，共計54.4億歐元，約折合71.7億美元。該收購項目中包括諾基亞的手機部門和手機業(yè)務，以及諾基亞在全球的手機制造工廠和諾基亞的手機部門和工廠的所有員工，還有諾基亞的大量專利以及品牌的授權。諾基亞的衰敗與蘋果的崛起

十年之前，手機市場是諾基亞和摩托羅拉的天下，兩大品牌的市場占有率之高，擁有手機之人大部分都在這兩個品牌的產品之中進行選擇。再看十年之后的今天，智能手機大行其道，蘋果iPhone和谷歌的android系統(tǒng)兩大平臺的智能手機競爭激烈，而諾基亞，似乎離智能手機的陣營越來越遠。

作為手機業(yè)的巨頭，諾基亞公司因為其技術的進步，以及產品的經久耐用，在21世紀 初期5,6年內近乎占據了手機業(yè)的半壁江山。而作為后起之秀，蘋果公司于2007年推出的iPhone產品以其獨特的外觀和操作系統(tǒng)，以及強大的營銷宣傳和售后服務，迅速成為手機業(yè)的龍頭。

首先我們來回顧下諾基亞的興衰。

上個世紀70年代，百年老店諾基亞公司開始進入手機電信行業(yè)。而此時的芬蘭與其他國家不一樣的是，其他國家的電信行業(yè)在當時基本處于壟斷階段，而芬蘭則十分鼓勵國內電信行業(yè)的競爭，導致芬蘭國內的獨特的完全競爭市場形勢占統(tǒng)治地位。自從這個國家第一個地方電話網19世紀90年代早期建立以來，芬蘭已有好幾個電話運營公司，它們和芬蘭郵政電話電報局從不自動從國家供應商手里購買設備。自從諾基亞進入電信市場以來，激烈的國際競爭和用戶強烈的需求促使諾基亞不斷開發(fā)新的業(yè)務和產品。也就是說，諾基亞從一開始就面臨著在國內開放的電信市場上已經站穩(wěn)腳跟的國際競爭對手的競爭。而諾基亞正是通過不斷地技術創(chuàng)新，才在國內市場站穩(wěn)腳跟，進而進軍國際市場。

1990年是諾基亞公司的一個重要轉折點，由于公司業(yè)務領域過寬，諾基亞公司瀕于破產，后來老總認定了一個行業(yè)——手機，而放棄了其他所有的業(yè)務，將其他業(yè)務出售得來的資金全部用于手機的開發(fā)與銷售，5年后便東山再起。

諾基亞成功的真正原因在于其強大的開發(fā)團隊。首先，在大哥大時代，諾基亞公司就致力于手機的便攜化與操作的人性化。而大哥大時代手機之所以巨大，是由于其電池體積過大，而小型的電池板的續(xù)航能力不足，不能滿足手機的需求。而諾基亞公司最早開發(fā)出了便攜式的小型電池板，并因此開發(fā)出世界上第一款直板機型，通過其輕巧便攜的外形和不錯的通話性能迅速占領了市場。而諾基亞并不滿足于此，它針對當時三星摩托羅拉公司等笨拙的操作系統(tǒng)，開發(fā)出了簡單明了，功能強大，并及其人性化的塞班操作系統(tǒng)（塞班公司由諾基亞持股成立），集成了網絡、無線文字、PIM、網頁瀏覽、電子郵件等功能，支持JAVA，并能夠運行小型第三方軟件，以至于在2003年其系統(tǒng)占有中國手機市場的66.6%。而諾基亞手機最被人津津樂道的就是其經久耐用，甚至手機在掉進水里后拿出來仍可繼續(xù)使用。而這也是諾基亞公司不斷技術革新的結果。

我們可以看到，諾基亞公司正是通過不斷的技術革新，推出更加先進更加強大的新產品，將舊產品不斷淘汰，貶值，并保持與競爭對手的技術領先優(yōu)勢，成為手機行業(yè)的引領者而占據大量市場。

而我們再來看看蘋果公司是如何做的。

作為電腦行業(yè)巨頭蘋果公司，在喬布斯重新?lián)问紫瘓?zhí)行官后，蘋果推出了iPod，由 此開始了音樂界的新時代。但是蘋果并不滿足，2007年，蘋果公司推出了iPhone手機，開始進軍手機市場。在喬布斯去世的今天，讓我們回顧一下2007年他在Macworld上向世界介紹第一代iPhone時的場景吧。他說，今天我們要推出三個款革命性產品，第一個，帶有觸控的寬屏的iPod，第二個是一臺具有革命性的電話，第三個是一個具有突破性技術的上網設備。其實，這三個都是一個設備，也許這是單獨看上去三個常見的技術可以實現(xiàn)的功能，但之前從來沒有人想過要合而為一。對比當時已有的只能手機，包括諾基亞、摩托羅拉和黑莓等產品，他們擁有的是小屏幕、塑料鍵盤，一般來說是全鍵盤的手機，將電話、郵件和上網整合到一個設備中，iphone完全拋棄了這些傳統(tǒng)智能手機的特征。而今天，蘋果將重新發(fā)明電話，蘋果公司開發(fā)出了靈敏度極高的溫度感應的觸摸屏，而同時期的產品都是壓力感應，蘋果公司確實在這方面做出了很大的改進，他們認為，最好的操作是我們的手指，因此，不需要手寫筆、必須要鍵盤，只要你有手，通過多觸點控制技術，就能操控你的電話。它獨特的外觀以及操作系統(tǒng)在技術上根本不存在難度，并且蘋果公司在其電腦上曾經開發(fā)使用過這套系統(tǒng)，它的與眾不同之處，就是把大家沒想到事情想到了并且成功在手機上做到了。回顧iPhone 1，iPhone 3G，iPhone 3GS,iPhone 4和才發(fā)布的iPhone 4S，技術的一點點進步，都讓人們尤其是果粉興奮不已。蘋果是一個兼做軟件和硬件的公司，他們敏銳的捕捉市場的需求，引領市場潮流，開發(fā)的appstore讓人們可以開發(fā)軟件、購買下載自己需要的軟件，每一臺看上去一模一樣的iPhone，打開之后都是獨一無二的，而他們全觸屏加home鍵的設計以及注冊了專利的多觸點控制技術更是改變了這個智能手機的格局，從此之后，全觸屏手機風靡全球。

iPhone熱銷的另個一個重要原因是其營銷技術的先進。

在07年第一臺iPhone上架之前，蘋果公司就為其做好了一切準備。喬布斯在發(fā)布會上稱這是一個跨時代的產品，同時iPhone基于蘋果公司強大的實力在全球大力宣傳，同時價格為499美元，在歐美市場而言屬于中檔價位，而與此同時，蘋果公司又宣傳開發(fā)出了基于iPhone的蘋果商店，iPhone用戶能通過此，只需付幾美元甚至免費，就能下載到所需要的任意資源而無需通過電腦連接下載，只需通過其自帶的Wi-Fi功能，如同帶了一臺小型上網本一樣。不僅如此，iPhone的上市時間不斷跳票，在吊足了消費者的胃口后，iPhone上市，結果上市的第一天，在歐洲市場就已經形成了必須提前3個月預訂才能買到iPhone的現(xiàn)象。

蘋果公司在手機行業(yè)的成就歸功于強大的宣傳能力與對用戶需求的把握，通過改變消費者需求偏好獲得一大批忠實用戶，利用差異化戰(zhàn)術最終獲得成功。

這兩年諾基亞的前景逐步暗淡，種種數(shù)據預測，2014年android手機有可能全面超越諾 基亞。盡管諾基亞至今仍然是行業(yè)老大，但自從蘋果發(fā)布了iPhone之后一切都變了，智能手機正成為手機的主流，在高端手機市場，諾基亞受到蘋果、三星galaxy系列及其他android手機聯(lián)盟的夾擊，在中低端市場，三星的中低端手機在蠶食著它的份額，還有來自中國的手機品牌，他們的滲透力也令人驚嘆。諾基亞想要咋智能手機領域扳回一城，它必須回歸到創(chuàng)新的前沿，就如同它當年不斷創(chuàng)新、欣欣向榮的全盛時代。不破不立，他們必須拿出破釜沉舟的勇氣，不要在糾纏于塞班系統(tǒng)之中，重視軟件研發(fā)，拿出能與蘋果ios系統(tǒng)和谷歌android系統(tǒng)相抗衡的智能手機系統(tǒng)出來，才有可能重新回歸智能手機的主流。

蘋果這兩年雖然發(fā)展迅猛，但是也有了強勁的對手——以三星為代表的android手機陣營。對于蘋果來說，自我的發(fā)展是很重要的，有多少人喜歡iPhone 也就有多少人討厭iPhone，尤其是其閉源的行為讓很多消費者不喜歡，iPhone想要發(fā)展下去，技術的革命性提升在所難免，對于客戶的應用感受也要更加重視，蘋果贏在技術和營銷，將來如果失敗，很有可能是成也蕭何敗蕭何。

通過上述的介紹和對比，我們可以看出，技術對于手機企業(yè)來說是非常重要的，甚至來說是至關重要的。當年諾基亞靠技術研發(fā)起家，手機業(yè)務所占比例越來越大，直到上世紀90年代成為諾基亞唯一的業(yè)務，諾基亞也靠技術成為了手機行業(yè)的霸主。但是，近幾年來諾基亞的研發(fā)跟不上市場的腳步，高層基本都是硬件部門背景的，軟件越來越不受重視，而在手機普及的今天，消費者越來越重視手機的功能和應用感受，諾基亞的新產品在技術上的革新沒有什么大變化，讓人感覺都是外殼在變，而內在一直都守著塞班系統(tǒng)這個已經讓大眾失望連連的手機系統(tǒng)一成不變。反觀蘋果，在優(yōu)秀的營銷技術下是手機軟硬件技術的革新。不論是前文中提到的第一代siphoned的技術革新，還是后面幾代圖像處理技術的提升、數(shù)據管理與提取和記憶的運行方式也在大幅提升，軟件的提升也是一代比一代強，最新的第五代雖然外觀上沒什么區(qū)別，但是其siri語音功能之強大是其他智能手機無法比擬的。應該說現(xiàn)在的蘋果，是改變、引領手機潮流者，它對于“重新發(fā)明手機”當之無愧。在諾基亞對蘋果的專利侵權敗訴之后，我們似乎已經看不到諾基亞的未來了——風頭正經的蘋果、迅速崛起的三星、華麗回歸的摩托羅拉，還有黑莓、HTC等各種智能手機生產商，再加上各種各樣的中低端手機生產商，諾基亞的市場前景一片黯淡。

若要扭轉眼前局勢，諾基亞應該對旗下產品線進行改革、將機型種類減少；他并建議該公司尋求第三方工業(yè)設計業(yè)者，對諾基亞的功能性手機與智能手機進行外觀與風格的大改造。

建議：諾基亞的低端手機應該固定使用Symbian操作系統(tǒng)，高端手機則應該提供用戶可選擇操作系統(tǒng)的功能，包括Google Android、Microsoft Windows Mobile

7、Palm WebOS、或是MeeGo：“應該可以通過特制的SIM卡來達到這個目標?！?/p>

“若能提供軟件開發(fā)商相關資源與工具，來制作核心應用程序以及使其更容易轉移到其他操作系統(tǒng)平臺，諾基亞將成為市場的領先者；：”“此公司也需要重新整頓Ovi在線商店，并與第三方伙伴合作，例如Rhapsody，以提供更豐富的多媒體服務。” 這之中較具爭議性的，是認為諾基亞應該將總部從北歐芬蘭搬到美國：“你們應該采納更多以美國為中心的文化；原本歐洲是先進無線技術的中心，但現(xiàn)在美國才是領導者。”

王劍仲

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第二篇：案例分析：諾基亞的成功與失敗

諾基亞的成功與失敗

諾基亞（Nokia Corporation）是芬蘭手機品牌，總部位于芬蘭埃斯波，主要從事生產移動通信產品的跨國公司。諾基亞成立于1865年，當時以造紙為主，后來逐步向膠鞋、輪胎、電纜等領域，最后才發(fā)展成為一家手機制造商。自1996年以來，諾基亞連續(xù)14年占據市場份額第一。面對新操作系統(tǒng)的智能手機雙面夾擊，諾基亞全球手機銷量第一的地位在2011年第二季被蘋果及三星雙雙超越。2011年2月，諾基亞與微軟達成全球戰(zhàn)略同盟并深度合作共同研發(fā)Windows Phone操作系統(tǒng)。2013年7月11日23時，擁有4100萬像素的諾基亞Lumia 1020正式在紐約發(fā)布亮相。2013年9月3日，微軟宣布以72億美元收購諾基亞設備與服務部門（諾基亞手機業(yè)務），并獲得專利和品牌的授權。諾基亞將業(yè)務重心轉向Here地圖服務。

萌芽時代

諾基亞的歷史始于1865年。1865年采礦工程師弗雷德里克·艾德斯坦（Fredich Idestam）在芬蘭坦佩雷鎮(zhèn)的一條河邊建立了一家木漿工廠，工廠位于芬蘭和俄羅斯帝國的交界處，并以當?shù)氐臉淠咀鳛樵牧仙a木漿和紙板。

1868年艾德斯坦又在坦佩雷鎮(zhèn)西邊15公里處的諾基亞河（Nokianvirta river）邊建立了他的第二家工廠：橡膠加工廠，該工廠除了生產皮靴和輪胎外，還生產工業(yè)用橡膠制品。1871年，艾德斯坦在他的朋友利奧·米其林（Leo Mechelin）的幫助下，將兩家工廠合并為一家工廠，并且成功地將其轉變?yōu)橐患夜煞萦邢薰?，艾德斯坦成為首任諾基亞管理者，隨后兩人將公司的名字命名為“諾基亞”。直到今天，該公司仍然保留“諾基亞” 這一名稱。

19世紀末艾德斯坦將諾基亞管理者的職務轉交給利奧·米其林，而當時無線電產業(yè)的萌芽剛剛起步。于是，米其林突發(fā)奇想地想將諾基亞公司的業(yè)務擴張到電信行業(yè)，但是遭到了艾德斯坦的反對。直到1902年，米其林才說服艾德斯坦，這才讓諾基亞增加了一個電纜部門。但令米其林沒想到的是，這個他突發(fā)奇想所建立的電信部門最終卻發(fā)展成為了后來的諾基亞公司。工業(yè)時代

1967年諾基亞成為了一家芬蘭國內跨產業(yè)的大型公司，其產業(yè)涉及包括造紙、化工、橡膠、電纜、制藥、天然氣、石油、軍事等多個領域，而諾基亞開始手機生產制造卻是在1960年。

1960年諾基亞時任總裁Bjorn Westerlund專注于電信行業(yè)，他認為未來的電信行業(yè)是科技發(fā)展的趨勢，于是他建立了諾基亞電子部，并專注于電信系統(tǒng)方面的工作。電子部當時已在研究無線電傳輸問題，從而奠定了后來諾基亞集團電信的基礎。

到1967年時，之前的電子部已發(fā)展成為擁有460人，凈銷售額占整個集團凈銷售額3%的大部門。為了表彰諾基亞是當?shù)刈畲蟮墓I(yè)設施和雇主，1937年建立的Pohjois-Pirkkala鎮(zhèn)于一年后改名為諾基亞鎮(zhèn)。1977年，諾基亞鎮(zhèn)又升格為諾基亞市。諾基亞市的市徽上便是一只紫貂爬行于一條藍溪中。

諾基亞（Nokia）鎮(zhèn)的名字來自流經當?shù)氐囊粭l河流，這條河名為Nokianvirta，在芬蘭古語中是紫貂的意思。諾基亞公司字體是Agfa Monotype Nokia Sans字體，最初由Eric Spiekermann設計。此前在廣告和手機用戶手冊中，諾基亞最常用的是Agfa Rotis Sans字體。

電信時代

從1962年到70年代中期，諾基亞在芬蘭電信市場所占份額不斷增加。1982年，諾基亞（當時叫Mobira）生產了第一臺北歐移動電話網移動電話Senator。隨后開發(fā)的Talkman，是當時最先進的產品，該產品在北歐移動電話網市場中一炮打響。80年代中期，諾基亞移動電話通過“Tandy無線電小屋公司”的商店進入了美國市場。為生產由Tandy出售的AMPS（高級移動電話系統(tǒng)）模擬機，公司與Tandy公司于1985年在韓國建立了一個聯(lián)合生產廠。

1990年，手機用戶量大增，手機價格迅速降低，移動電話越變越小，諾基亞又明確制定了將發(fā)展成為一個富有活力的電信公司的戰(zhàn)略。在以電信為重點的同時，諾基亞的業(yè)務范圍隨著電信部門的迅速發(fā)展而急劇擴大。同時，諾基亞還致力于全球通技術，首次全球通對話就是用諾基亞電話，于1991年通過芬蘭諾基亞Radiolinja網絡進行的。20世紀90年代中期，諾基亞因涉及產業(yè)過多而瀕臨破產，而當時的諾基亞總裁以及高層果斷地將其他所有產業(yè)舍棄，并拆分了傳統(tǒng)產業(yè)，只保留下諾基亞電子部門，將其他所有傳統(tǒng)產業(yè)出售，諾基亞集團開始兩年的分裂，而此刻的諾基亞作出了自己歷史上最重要的戰(zhàn)略抉擇。

手機時代

只剩下手機電信產業(yè)的諾基亞經過5年的時間逐漸擺脫了破產的境況，由于專注于傳統(tǒng)功能手機產業(yè)的研發(fā)，諾基亞功能手機在當時具有極佳的用戶品牌效應。1995年，諾基亞開始了它的輝煌時期，它的整體手機銷量和訂單劇增，公司利潤達到了公司前所未有的財富。

從1996年開始，諾基亞手機連續(xù)15年占據手機市場份額第一的位置，并且推出了Symbian和MeeGo的智能手機。2003年，諾基亞1100在全球已累計銷售2億臺。2009年諾基亞公司手機發(fā)貨量約4.318億部，2010年第二季度，諾基亞在移動終端市場的份額約為35.0%，領先當時其他手機市場占有率20.6%。

后PC時代

諾基亞面對新系統(tǒng)的智能手機夾擊，在塞班S60V3基礎上推出了S60V5,并且在2010年分別發(fā)布了Meego和Symbian3,然而未能打敗IOS和Android，并且手機地位也被敵對廠商蘋果和三星超過。諾基亞不得不尋求新的出路。2011年2月11日，諾基亞在英國倫敦宣布與微軟達成戰(zhàn)略合作關系，放棄Symbian和meego。諾基亞手機將采用Windows Phone系統(tǒng)，并且將參與該系統(tǒng)的研發(fā)。

2012年6月21日，微軟在美國舊金山新聞發(fā)布會上發(fā)布了Windows Phone 8（WP8）操作系統(tǒng)，它采用了全新的內核和界面，可支持多核處理器和高清分辨率，整體性能更多強勁，諾基亞開始大量生產WP8手機。不過令人遺憾的是，新的WP8系統(tǒng)和原來的WP7.5系統(tǒng)并不兼容。

北京時間2012年9月5日晚10點，諾基亞聯(lián)合微軟在紐約舉辦發(fā)布會，正式推出兩款采用微軟Windows Phone 8操作系統(tǒng)的智能手機，以求追回手機市場。

2013年9月3日，微軟宣布，將以37.9億歐元收購諾基亞的設備與服務部門，同時以16.5億歐元購買其10年期專利許可證，共計54.4億歐元，約折合71.7億美元。該收購項目中包括諾基亞的手機部門和手機業(yè)務，以及諾基亞在全 球的手機制造工廠和諾基亞的手機部門和工廠的所有員工，還有諾基亞的大量專利以及品牌的授權。

諾基亞的衰敗與蘋果的崛起

十年之前，手機市場是諾基亞和摩托羅拉的天下，兩大品牌的市場占有率之高，擁有手機之人大部分都在這兩個品牌的產品之中進行選擇。再看十年之后的今天，智能手機大行其道，蘋果iPhone和谷歌的android系統(tǒng)兩大平臺的智能手機競爭激烈，而諾基亞，似乎離智能手機的陣營越來越遠。

作為手機業(yè)的巨頭，諾基亞公司因為其技術的進步，以及產品的經久耐用，在21世紀初期5,6年內近乎占據了手機業(yè)的半壁江山。而作為后起之秀，蘋果公司于2007年推出的iPhone產品以其獨特的外觀和操作系統(tǒng)，以及強大的營銷宣傳和售后服務，迅速成為手機業(yè)的龍頭。

首先我們來回顧下諾基亞的興衰。

上個世紀70年代，百年老店諾基亞公司開始進入手機電信行業(yè)。而此時的芬蘭與其他國家不一樣的是，其他國家的電信行業(yè)在當時基本處于壟斷階段，而芬蘭則十分鼓勵國內電信行業(yè)的競爭，導致芬蘭國內的獨特的完全競爭市場形勢占統(tǒng)治地位。自從這個國家第一個地方電話網19世紀90年代早期建立以來，芬蘭已有好幾個電話運營公司，它們和芬蘭郵政電話電報局從不自動從國家供應商手里購買設備。自從諾基亞進入電信市場以來，激烈的國際競爭和用戶強烈的需求促使諾基亞不斷開發(fā)新的業(yè)務和產品。也就是說，諾基亞從一開始就面臨著在國內開放的電信市場上已經站穩(wěn)腳跟的國際競爭對手的競爭。而諾基亞正是通過不斷地技術創(chuàng)新，才在國內市場站穩(wěn)腳跟，進而進軍國際市場。

1990年是諾基亞公司的一個重要轉折點，由于公司業(yè)務領域過寬，諾基亞公司瀕于破產，后來老總認定了一個行業(yè)——手機，而放棄了其他所有的業(yè)務，將其他業(yè)務出售得來的資金全部用于手機的開發(fā)與銷售，5年后便東山再起。

諾基亞成功的真正原因在于其強大的開發(fā)團隊。首先，在大哥大時代，諾基亞公司就致力于手機的便攜化與操作的人性化。而大哥大時代手機之所以巨大，是由于其電池體積過大，而小型的電池板的續(xù)航能力不足，不能滿足手機的需求。而諾基亞公司最早開發(fā)出了便攜式的小型電池板，并因此開發(fā)出世界上第一款直板機型，通過其輕巧便攜的外形和不錯的通話性能迅速占領了市場。而諾基亞并 不滿足于此，它針對當時三星摩托羅拉公司等笨拙的操作系統(tǒng)，開發(fā)出了簡單明了，功能強大，并及其人性化的塞班操作系統(tǒng)（塞班公司由諾基亞持股成立），集成了網絡、無線文字、PIM、網頁瀏覽、電子郵件等功能，支持JAVA，并能夠運行小型第三方軟件，以至于在2003年其系統(tǒng)占有中國手機市場的66.6%。而諾基亞手機最被人津津樂道的就是其經久耐用，甚至手機在掉進水里后拿出來仍可繼續(xù)使用。而這也是諾基亞公司不斷技術革新的結果。

我們可以看到，諾基亞公司正是通過不斷的技術革新，推出更加先進更加強大的新產品，將舊產品不斷淘汰，貶值，并保持與競爭對手的技術領先優(yōu)勢，成為手機行業(yè)的引領者而占據大量市場。

而我們再來看看蘋果公司是如何做的。

作為電腦行業(yè)巨頭蘋果公司，在喬布斯重新?lián)问紫瘓?zhí)行官后，蘋果推出了iPod，由此開始了音樂界的新時代。但是蘋果并不滿足，2007年，蘋果公司推出了iPhone手機，開始進軍手機市場。在喬布斯去世的今天，讓我們回顧一下2007年他在Macworld上向世界介紹第一代iPhone時的場景吧。他說，今天我們要推出三個款革命性產品，第一個，帶有觸控的寬屏的iPod，第二個是一臺具有革命性的電話，第三個是一個具有突破性技術的上網設備。其實，這三個都是一個設備，也許這是單獨看上去三個常見的技術可以實現(xiàn)的功能，但之前從來沒有人想過要合而為一。對比當時已有的只能手機，包括諾基亞、摩托羅拉和黑莓等產品，他們擁有的是小屏幕、塑料鍵盤，一般來說是全鍵盤的手機，將電話、郵件和上網整合到一個設備中，iphone完全拋棄了這些傳統(tǒng)智能手機的特征。而今天，蘋果將重新發(fā)明電話，蘋果公司開發(fā)出了靈敏度極高的溫度感應的觸摸屏，而同時期的產品都是壓力感應，蘋果公司確實在這方面做出了很大的改進，他們認為，最好的操作是我們的手指，因此，不需要手寫筆、必須要鍵盤，只要你有手，通過多觸點控制技術，就能操控你的電話。它獨特的外觀以及操作系統(tǒng)在技術上根本不存在難度，并且蘋果公司在其電腦上曾經開發(fā)使用過這套系統(tǒng)，它的與眾不同之處，就是把大家沒想到事情想到了并且成功在手機上做到了。回顧iPhone 1，iPhone 3G，iPhone 3GS,iPhone 4和才發(fā)布的iPhone 4S，技術的一點點進步，都讓人們尤其是果粉興奮不已。蘋果是一個兼做軟件和硬件的公司，他們敏銳的捕捉市場的需求，引領市場潮流，開發(fā)的appstore讓人們可以開發(fā)軟件、購買下 載自己需要的軟件，每一臺看上去一模一樣的iPhone，打開之后都是獨一無二的，而他們全觸屏加home鍵的設計以及注冊了專利的多觸點控制技術更是改變了這個智能手機的格局，從此之后，全觸屏手機風靡全球。

iPhone熱銷的另個一個重要原因是其營銷技術的先進。

在07年第一臺iPhone上架之前，蘋果公司就為其做好了一切準備。喬布斯在發(fā)布會上稱這是一個跨時代的產品，同時iPhone基于蘋果公司強大的實力在全球大力宣傳，同時價格為499美元，在歐美市場而言屬于中檔價位，而與此同時，蘋果公司又宣傳開發(fā)出了基于iPhone的蘋果商店，iPhone用戶能通過此，只需付幾美元甚至免費，就能下載到所需要的任意資源而無需通過電腦連接下載，只需通過其自帶的Wi-Fi功能，如同帶了一臺小型上網本一樣。不僅如此，iPhone的上市時間不斷跳票，在吊足了消費者的胃口后，iPhone上市，結果上市的第一天，在歐洲市場就已經形成了必須提前3個月預訂才能買到iPhone的現(xiàn)象。

蘋果公司在手機行業(yè)的成就歸功于強大的宣傳能力與對用戶需求的把握，通過改變消費者需求偏好獲得一大批忠實用戶，利用差異化戰(zhàn)術最終獲得成功。

這兩年諾基亞的前景逐步暗淡，種種數(shù)據預測，2014年android手機有可能全面超越諾基亞。盡管諾基亞至今仍然是行業(yè)老大，但自從蘋果發(fā)布了iPhone之后一切都變了，智能手機正成為手機的主流，在高端手機市場，諾基亞受到蘋果、三星galaxy系列及其他android手機聯(lián)盟的夾擊，在中低端市場，三星的中低端手機在蠶食著它的份額，還有來自中國的手機品牌，他們的滲透力也令人驚嘆。諾基亞想要咋智能手機領域扳回一城，它必須回歸到創(chuàng)新的前沿，就如同它當年不斷創(chuàng)新、欣欣向榮的全盛時代。不破不立，他們必須拿出破釜沉舟的勇氣，不要在糾纏于塞班系統(tǒng)之中，重視軟件研發(fā)，拿出能與蘋果ios系統(tǒng)和谷歌android系統(tǒng)相抗衡的智能手機系統(tǒng)出來，才有可能重新回歸智能手機的主流。

蘋果這兩年雖然發(fā)展迅猛，但是也有了強勁的對手——以三星為代表的android手機陣營。對于蘋果來說，自我的發(fā)展是很重要的，有多少人喜歡iPhone 也就有多少人討厭iPhone，尤其是其閉源的行為讓很多消費者不喜歡，iPhone想要發(fā)展下去，技術的革命性提升在所難免，對于客戶的應用感受也要更加重視，蘋果贏在技術和營銷，將來如果失敗，很有可能是成也蕭何敗蕭何。

通過上述的介紹和對比，我們可以看出，技術對于手機企業(yè)來說是非常重要 的，甚至來說是至關重要的。當年諾基亞靠技術研發(fā)起家，手機業(yè)務所占比例越來越大，直到上世紀90年代成為諾基亞唯一的業(yè)務，諾基亞也靠技術成為了手機行業(yè)的霸主。但是，近幾年來諾基亞的研發(fā)跟不上市場的腳步，高層基本都是硬件部門背景的，軟件越來越不受重視，而在手機普及的今天，消費者越來越重視手機的功能和應用感受，諾基亞的新產品在技術上的革新沒有什么大變化，讓人感覺都是外殼在變，而內在一直都守著塞班系統(tǒng)這個已經讓大眾失望連連的手機系統(tǒng)一成不變。反觀蘋果，在優(yōu)秀的營銷技術下是手機軟硬件技術的革新。不論是前文中提到的第一代iPhone的技術革新，還是后面幾代圖像處理技術的提升、數(shù)據管理與提取和記憶的運行方式也在大幅提升，軟件的提升也是一代比一代強，最新的第五代雖然外觀上沒什么區(qū)別，但是其siri語音功能之強大是其他智能手機無法比擬的。應該說現(xiàn)在的蘋果，是改變、引領手機潮流者，它對于“重新發(fā)明手機”當之無愧。在諾基亞對蘋果的專利侵權敗訴之后，我們似乎已經看不到諾基亞的未來了——風頭正經的蘋果、迅速崛起的三星、華麗回歸的摩托羅拉，還有黑莓、HTC等各種智能手機生產商，再加上各種各樣的中低端手機生產商，諾基亞的市場前景一片黯淡。

問題：

1.分析諾基亞在2G時代成功的主要原因是什么？ 2.從技術創(chuàng)新管理的角度分析諾基亞為何倒在了3G時代？ 3.結合本案例，談談領先企業(yè)為何經常在技術變革時失??？ 4.你更看好IOS 系統(tǒng)、安卓系統(tǒng)中的哪一個？為什么？

第三篇：案例分析諾基亞的失敗

十年之前，手機市場是諾基亞和摩托羅拉的天下，兩大品牌的市場占有率之高，擁有手機之人大部分都在這兩個品牌的產品之中進行選擇。再看十年之后的今天，智能手機大行其道，蘋果iPhone和谷歌的android系統(tǒng)兩大平臺的智能手機競爭激烈，而諾基亞，似乎離智能手機的陣營越來越遠。據國外媒體報道，諾基亞在4年之間，市值僅剩下1/7，與2007年的高峰相比，諾基亞市值已暴跌77%，連續(xù)14年的手機生產冠軍地位，被韓國三星電子取代，被蘋果超越。禍不單行，惠譽國際將諾基亞債務評級，從BBB 下調至BBB-的最低投資級別，尚差一級就會與垃圾級別看齊。一個有著146年歷史的領導企業(yè)，怎么能夠在幾年時間，就瀕臨崩壞？諾基亞，到底，發(fā)生了什么事？ 諾基亞在過去的20多年的歷史中是個經歷了大起大落的“現(xiàn)象級”企業(yè)，它由一家以木材和橡膠為主要產品的傳統(tǒng)企業(yè)成功轉型為移動設備制造商，并隨著這一產業(yè)在全球的興起而成長為全球最大的手機生產商。事實上，諾基亞已經成為了芬蘭的符號。不僅如此，諾基亞也是歐洲的驕傲。它的股票市值一度超過2000億歐元，是歐洲最大的上市公司。由于諾基亞、愛立信的崛起，在芬蘭的奧魯和瑞典的斯托克海姆集聚了大批新興企業(yè)，帶動了整個歐洲的高新技術產業(yè)的發(fā)展。歐盟委員會主席羅曼諾普拉蒂在2002年的一場演說中高調贊揚了諾基亞和愛立信的示范效應：“它們的成就說明歐洲地區(qū)也能發(fā)展自己的高新技術產業(yè)群。” 然而，就在諾基亞和整個歐洲都沉浸過去的成就和夢想以自我為中心的高新技術產業(yè)群的時候，危機的信號已經降臨了。移動互聯(lián)的時代悄然來臨，通信產業(yè)和信息產業(yè)的邊界越來越模糊，ICT代替IT成了一個新的流行字眼。面對新的技術潮流和競爭格局，諾基亞顯然沒有明確認識，做出最明智的選擇。作為手機業(yè)的巨頭，諾基亞公司因為其技術的進步，以及產品的經久耐用，在21世紀初期5,6年內近乎占據了手機業(yè)的半壁江山。諾基亞成功的真正原因在于其強大的開發(fā)團隊。首先，在大哥大時代，諾基亞公司就致力于手機的便攜化與操作的人性化。諾基亞公司最早開發(fā)出了便攜式的小型電池板，并因此開發(fā)出世界上第一款直板機型，通過其輕巧便攜的外形和不錯的通話性能迅速占領了市場。而諾基亞并不滿足于此，它針對當時三星、摩托羅拉公司等笨拙的操作系統(tǒng)，開發(fā)出了簡單明了，功能強大，并及其人性化的塞班操作系統(tǒng)，集成了網絡、無線文字、PIM、網頁瀏覽、電子郵件等功能，支持JAVA，并能夠運行小型第三方軟件，以至于在2003年其系統(tǒng)占有中國手機市場的66.6%。但就在諾基亞沉溺于自己的塞班系統(tǒng)時，蘋果公司推出了iPhone，創(chuàng)建了自己的iOS，面對這一威脅，諾基亞做出的第一反應就是建立一個屬于自己的操作系統(tǒng)。它首先想到的是自己賴以發(fā)家的塞班(Symbian)系統(tǒng)，2008年初，諾基亞花4億歐元收購了非營利機構Symbian，并在次年開放源代碼，招攬第三方應用開發(fā)商。不幸的是，Symbian是一個過時的生態(tài)系統(tǒng)，以前只是一個語音轉換平臺，后來諾基亞和愛立信開發(fā)的智能手機版本在這個系統(tǒng)上進行了一些改進，增加了一些新的下載功能。但該系統(tǒng)對觸摸屏、多媒體、新操作界面的支持都較差；在同互聯(lián)網的交互界面方面，更是具有先天的劣勢，代碼復雜，嚴重限制了第三方應用程序的開發(fā)，一開始，三星、摩托羅拉都支持塞班，但不久就對其緩慢的進展失去了耐心。2008年9月，Google公司推出Android操作系統(tǒng)，得到了手機制造商的集體響應，Android系統(tǒng)憑借其開放和低價，后來超越了iOS系統(tǒng)，是目前市場占有率最高的操作系統(tǒng)。在Android的打擊下，諾基亞最終放棄Symbian，轉向與微軟結盟。1

除了塞班，諾基亞還在2007年公布了向互聯(lián)網轉型的戰(zhàn)略，但這家手機制造商顯然對互聯(lián)網企業(yè)的運營規(guī)律認識不足。2007-2008短短2年時間，諾基亞耗資150億美元收購了12家公司，其中包括81億美元收購美國電子地圖廠商Navteq，通過收購導航軟件、電子地圖以及相關的運營網站縱向一體化的收購整合，諾基亞試圖建立“基于位置”的競爭優(yōu)勢，并圍繞它打造一個應用商店，也就是后來的“OviStore”。Ovi在芬蘭語種是大門的意思，諾基亞希望通過收購推開互聯(lián)網大門。然而，OviStore的實際效果宣告了諾基亞互聯(lián)網戰(zhàn)略的失敗。OviStore于2009年5月開業(yè)，比蘋果AppStore晚了將近一年，OviStore發(fā)布頭3個月下載量僅為1000萬次，而蘋果AppStore下載量早已突破了10億次，差距顯而易見。Ovi戰(zhàn)略失敗根源在于忽視第三方開發(fā)的重要性。OviStore與AppStore的巨大差距的根本原因在于，前者是一個封閉的縱向一體化平臺，而后者是一個開放的第三方開發(fā)平臺，前者的應用軟件是有限的，賣的是自家的商品，而后者是第三方大賣場，是不斷更新的、源源不斷的活的生態(tài)系統(tǒng)。蘋果的iOS，谷歌的Android和微軟的WindowsPhone都是這樣的支持第三方開發(fā)的操作系統(tǒng)。2007年1月，蘋果推出首款iPhone，帶來了多項革命性的理念：首次采用多點觸摸界面，將鍵盤隱去，尤其是對第三方“web2.0”和各種當?shù)貞贸绦虻闹С?，使之成為了依托在開發(fā)商網絡基礎上的生態(tài)系統(tǒng)。蘋果在推出了首款iPhone之后，悄然將自己公司的名字由“蘋果電腦”更名為“蘋果”，實際上，這是蘋果公司實施“將互聯(lián)網裝在口袋里”的移動互聯(lián)戰(zhàn)略的信號。面對這個陌生對手的入侵，諾基亞本來應該在第一時間做出反應，但封閉和自大讓它反應遲緩。他們輕蔑的稱蘋果為“那個加州的水果公司”，在他們看來，這款智能手機不過是在鍵盤和屏幕上增加了一些新的花樣而已，諾基亞的手機性價比無疑更強一些。諾基亞繼續(xù)在自己擅長的友好界面設計上做文章，在音樂下載、數(shù)字鍵盤等外觀上下功夫。然而，iPhone與諾基亞以往推出的智能手機有著本質上的區(qū)別，用喬布斯的話說，“iPhone重新定義了手機”。傳統(tǒng)手機是一部通話設備，而iPhone則是一個互聯(lián)網移動終端，是裝在口袋里的互聯(lián)網。電腦能做的手機都能做，手機用戶可以聊天、發(fā)郵件、玩游戲、購物、更新博客、瀏覽、查詢、攝影、下載電影等，任何人隨時隨地將自己數(shù)字化并與互聯(lián)網連接。更厲害的是，iPhone締造的是一種全新的生態(tài)系統(tǒng)，通過蘋果應用商店，讓內容提供商與用戶通過互聯(lián)網在蘋果的平臺上對接。蘋果應用商店目前是世界上最大的應用平臺，各種第三方應用程序已經突破了70萬個。蘋果的應用商店之所以做到天下第一，靠的不是開放源代碼，而是一種與開發(fā)商共享繁榮的傭金制度，蘋果將70%的收入給了開發(fā)商，開發(fā)商在這里獲得的回報要比在其他平臺上高得多，因此吸引了更多有勢力的開發(fā)商。智能手機是以應用商店來定義的，可以說應用軟件有多少，手機就有多“智能”。iPhone的智能是一種群體智能，它雖然“封閉”了自己的核心硬件和軟件，但對于第三方硬件和軟件始終是開放的，是開發(fā)商們聚集的平臺。遺憾的是，諾基亞完全誤讀了iPhone帶來的革命性影響，對未來手機市場格局的改變更是缺乏想象。由于長期游離在互聯(lián)網大門之外，加上受到傳統(tǒng)制造業(yè)思維的限制，諾基亞完全無法正確估量眼前這個跨界對手的份量。事實上，此時的蘋果正處在巔峰狀態(tài)，憑借其對硬件、操作系統(tǒng)和互聯(lián)網應用軟件的全產業(yè)鏈的了解，蘋果已是IT業(yè)綜合勢力最強的公司。面對蘋果發(fā)起的智能手機革命，谷歌首先做出反應，聯(lián)合34家其他軟件開發(fā)商和電信運營商組成了“開放手機聯(lián)盟”，2

2008年10月，谷歌公布了為這個平臺打造的開放源代碼操作系統(tǒng)“安卓”(andriod)，用來對抗蘋果獨家擁有的iOS系統(tǒng)，Google公司深受歡迎的網絡軟件如谷歌地圖、Gmail，HTML網頁瀏覽器等被打包在內。三星是最早擁抱安卓系統(tǒng)的成員之一，目前它是Android手機第一生產商。三星清楚地將自己定位于手機生產商，它自知自己在軟件方面不具備優(yōu)勢，所以選擇現(xiàn)成的操作系統(tǒng)為自己服務，三星成了多個智能手機操作平臺，包括Android和WindowsPhone，甚至還開發(fā)了自己的Bada操作系統(tǒng)。三星的跟進戰(zhàn)略是成功的，快速抓住了Android的機會，借鑒蘋果的策略，用其高端旗艦產品Galaxy（蓋世）Android手機征服了消費者，成了新的競爭格局中最大的受益者。諾基亞做出了怎樣的反應？事實上，它并沒有意識到眼前的危機有多深刻，它在繼續(xù)按部就班地沿著“縱向一體化”的擴張戰(zhàn)略打造自己的獨立王國。通過上述的介紹和對比，我們可以看出，在手機普及的今天，消費者越來越重視手機的功能和應用感受，諾基亞的新產品在技術上的革新沒有什么大變化，讓人感覺都是外殼在變，而內在一直都守著塞班系統(tǒng)這個已經讓大眾失望連連的手機系統(tǒng)一成不變。反觀蘋果，在優(yōu)秀的營銷技術下是手機軟硬件技術的革新。我們似乎已經看不到諾基亞的未來了——蘋果、三星等各種智能手機生產商，再加上各種各樣的中低端手機生產商，諾基亞的市場前景一片黯淡?？偨Y諾基亞由盛轉衰的這段歷史，我認為可以吸取以下教訓： 第一，當取得某個技術標準的領先優(yōu)勢后，需要的不僅是工藝性的改進，還要不斷推動系統(tǒng)的升級換代。諾基亞賴以存在的塞班系統(tǒng)已經很久沒有更新了，這應驗了GE前總裁韋爾奇的一句話：“當公司內部的變化少于外部市場的變化的時候，離破產已經不遠了”。第二，當市場上出現(xiàn)了某種替代品威脅的時候，必須在第一時間做出反應，迅速戰(zhàn)略轉型。諾基亞的反應太遲鈍了。

第三，相對三星的快速跟進戰(zhàn)略，諾基亞排斥Android系統(tǒng)的做法是固執(zhí)的，代價是高昂的。

最后，我認為也是最重要的，永遠不要將自己當作中心封閉起來，在互聯(lián)網時代，企業(yè)需要在開放的知識網絡的節(jié)點上建立一個讓第三方加盟的平臺，這一點尤其重要。3

第四篇：早教失敗與成功案例分析

過早教的孩子成年后成功與失敗敗案例匯總與分析

(1,孩子身體健康、心理健康才是最重要的(心理不健康要改變可不容易)。生活技能是一定要掌握的，早期教育應該以培養(yǎng)興趣及好的學習習慣，學習方法為主。早教不應該是知識的教育,應該是從觀察力、思維力、動手能力等多方面去教育。知識可以通過書籍超前掌握，人際關系和情感體驗卻必須親力而為。但是，由于智力的超前發(fā)展，導致“神童”們很難跟同齡人一起學習和生活，人際關系和情感交流方面經驗的欠缺，是所有早慧兒童面臨的最大問題。幾乎所有早教神童最后歸于平庸的原因都與此有關，這最終導致他們事業(yè)平平甚至家庭生活的不幸。

早期教育不應當只是智商的培養(yǎng)，影響一個人一生 的東西更重要的是性格、處世的態(tài)度...，也是通常所說的情商。有的家長從孩子幼兒園開始就報了很多的興趣班，什么英語、繪畫、珠算，幾乎能報的都報了，如果把早教這樣理解，實在是太偏了。一個人能考上名校不一定說明這個人很成功、幸福、開心，很多成功人仕并非是考試能者，而是性格、處世、觀察力、學習能力、自信......，他們事業(yè)成功，身體健康，與人相處友好，難道你不覺得他們幸福嗎

2,有一點可以肯定：不管你有沒有意識在教育孩子，其實你都在教育他，不論是言語上，還是身教上，只不過是效果不一樣而已。所謂的早教，可以認為是把這種無意識的教育變?yōu)橛幸庾R教育。

能讓孩子感知到的信息都在對孩子進行著教育。積極的信息會引導孩子積極地成長，消積的信息則會引導孩子消積地成長。發(fā)現(xiàn)消極的信息需要我們積極的疏導，這就是早教者的作用！

3，有句老話是“有心裁花，花不發(fā)；無心插柳，柳成蔭?！?早教者不應該總是求一個結果，這樣，心態(tài)是不會好的。只要你有所期望，孩子就能感受到你帶給他的壓力。過度壓力會讓孩子自然選擇逃避，就是厭學。孩子是需要尊重的,只有真心喜歡去做這件事情才會有無窮的動力

一篇文章中看到說哈佛女孩劉亦婷的教育方式好,但她母親之所以成功,是因為她遇到一個聽話的孩子.沒有孩子生來就是不聽話的，主要還是看家長如何引導，劉亦婷為什么聽話？因為媽媽總有能吸引她注意力的知識來教她。

反方：但劉亦婷成長的過程，似乎是一個工業(yè)產品被設計、生產的過程，面面俱到之中獨獨看不到孩子的自主發(fā)展和選擇。在家長的“計劃”下，我們看到，劉亦婷即便從哈佛畢業(yè)，也幾乎沒有獨立的學習動機，沒有從學習中找到什么樂趣。其對專業(yè)的選擇也是被動的而無自己獨立性的思考和判斷。劉亦婷從小的理想是像安徒生爺爺那樣為人類做貢獻，她在中學時選擇了文科，而在哈佛讀書的時候卻選擇了一門很枯燥的學科：應用數(shù)學。當《羊城晚報》的記者問劉亦婷為什么會選擇這個專業(yè)的時候，我們發(fā)現(xiàn)劉亦婷的回答簡直讓人哭笑不得。“從國內念完高中的學生直接來到哈佛，英文還是比較困難的?！拔沂侵袑W才開始學英文的。”她說，“到高中的時候，你可以把英文說得對，但是要說得好，說得自然，用美國人的習慣方式來表達，是很不容易的一件事情?！?劉亦婷把自己選擇理科放棄文科的原因歸因于英語水平問題。實際上非常牽強。我猜測她選擇枯燥的應用數(shù)學專業(yè)的原因是這樣的。大家知道，哈佛大學一般在新生入學的頭一年是不分專業(yè)的，而到二年級才分專業(yè)，劉亦婷在大學一年級的表現(xiàn)如何呢？我們在劉亦婷的書中并沒有發(fā)現(xiàn)有什么值得一提的亮點。這很容易理解，劉亦婷長期以來缺乏對人文學科知識的積累，也缺乏這方面的思考，所以在這些方面的表現(xiàn)必然是笨拙的。她被迫選擇異?？菰锏膽脭?shù)學，不僅是語言方面的原因，更重要的是“思想”方面的原因。不知道劉亦婷的學習興趣和專業(yè)興趣還要混沌到何時？而19歲的比爾蓋茨自己已明確電腦個人化的人生目標并毅然決定從哈佛大學休學

休謨說過，“在爭取幸福的問題上，求知欲比追求財富的欲望是更加可取的?！钡?，我們的求知欲早就被考上大學這個目標抑制住了。為了這個目標，我們不僅要壓抑求知欲，還要壓抑一切興趣、愛好、特長、理想。而考上大學之后呢？又有了新的目標，那就是出國或者讀研究生。接著，又是一連串讓人窒息壓抑的考試。

英國小說家馬里亞特·F說過，“除非你親自嘗試一下，否則你永遠不知道你能夠做什么?！钡拇_，許多事情只有在做、在思考的過程中，才能知道自己是否喜歡、是否擅長。而我們的許多家長卻并不給孩子這個機會。他們往往未卜先知地為孩子設計了一切。

4,5歲即可測智商。不能光看孩子的一門專長或特長來判斷是否超常，要從知識面、記憶能力、判斷推理能力等綜合智力因素來判斷。比如說，有些孩子3歲時能背誦很多唐詩宋詞，還有些孩子很小就能彈奏比較復雜的樂曲，顯得比其他孩子要“超?！保沁@種能力是可以通過機械訓練和反復強化而獲得的，如果只具備這樣的能力，并不能表明該孩子智力超常。不能只憑考試或測智商來判定“超?！保灰獜母鞣N途徑和方法來判斷、檢驗和鑒別。不僅要看智力因素，還要看非智力因素。通常情況下，超常兒童和一般兒童相比，有以下不同的特征：

(1)好奇心強；(2)興趣廣泛；(3)善于提問；(4)做事專注；(5)思維敏捷；(6)閱讀能力強；(7)記憶力好；(8)有毅力；

(9)勇于嘗試；(10)愿意思考事物的關聯(lián)；(11)不愿意接受太多的幫助；(12)不愿意做“填充時間”的事；(13)喜歡搜集各類信息；(14)喜歡與年長的孩子為伍；(15)發(fā)展指標總是提前達到。

如果一個孩子同時具備了上述特征的絕大部分，而不是其中的一兩項，那么大致可以認為，這個孩子不同于一般兒童，具有“超?！钡臐撡|；因此，在今后的教育中，應當注意運用不同于普通兒童的教育方法，并在實踐中注意觀察和判斷孩子的潛質。

我們認為，孩子的智力能不能超常，主要與三個因素有關；第一個因素是先天的遺傳；第二個因素是優(yōu)生的程度；第三個因素是后天的培養(yǎng)。

遺傳的因素，主要是與父母親的智商有關。從遺傳學的觀點出發(fā)，一般認為，父母親聰明，孩子聰明的可能性就大。有的專家通過研究，說孩子的聰明程度取決于母親，但也有的專家說主要取決于父親。無論哪一種說法，都說明了上一代父母親的智商對孩子的聰明程度有著重要影響。

優(yōu)生的程度，主要與父母親的身體狀況、懷孕的時機、母親在孕期的保健以及胎教等因素有關。優(yōu)生的孩子，不僅身體健壯，而且更聰明。

后天的培養(yǎng)，這是最重要的因素。對孩子能夠產生影響的無非是家庭、社會和學校三個環(huán)境因素。對嬰幼兒來說，家庭的影響最大，也就是說，來自家庭的教育培養(yǎng)對孩子的成長是至關重要的，尤其是早期教育最為關鍵。如果孩子沒有智力缺陷，通過早期教育，能夠培養(yǎng)出一個聰明的孩子。早期開發(fā)又是進行超常教育的基礎。據我們掌握的資料，無論是提前上大學的少年大學生，還是小小年紀就表現(xiàn)出非凡能力的孩子，他們的成功都與來自家庭的早期教育有著重要的關系。家庭是對孩子實施早期開發(fā)教育不可替代的場所，可以毫不夸張地說：家庭是神童的搖籃。一般說來，家長在培養(yǎng)超常兒童時，應當注意以下幾個問題：

(1)對于孩子的能力有切合實際的認識，太高或太低的期望都不利于孩子的成長；

(2)經常鼓勵孩子，培養(yǎng)孩子的興趣，為孩子創(chuàng)造良好的學習條件；

(3)任何學習都要由淺入深、系統(tǒng)地進行，只能加快進度，不能指望跳躍和省略，否則將來還要再補課；

(4)不要過度安排孩子學習課程，給孩子留出玩耍和游戲的時間，讓孩子保留童真；

(5)不能只關注孩子具有特長的方面，要讓孩子全面學習、全面發(fā)展，特別要注意非智力因素的培養(yǎng)和教育；

(6)讓孩子與同齡人一起活動，注意鍛煉身體；

(7)不要向別人炫耀自己孩子的能力，特別是當孩子在場的時候；

(8)不能有急功近利的思想，指望孩子處處領先，早出成就。

近一百年來，不同學科的科學家們通過雙生子實驗以及腦核磁共振等研究方法，逐漸達成了一種較為一致的看法，那就是這些神童的大腦結構的確跟普通兒童不同，他們的神奇能力至少有一半因素可以歸結為先天因素。另一半因素根據美國天才兒童研究專家溫納的研究結果是環(huán)境所造就，比如，這些神童的家長能提供一個激發(fā)孩子潛力的環(huán)境，諸如大量藏書，在孩子小時候就念故事給他們聽，帶他們去博物館參觀或聽音樂會等。此外，他們不向孩子發(fā)號施令，允許孩子有高度的自主性。實際上，如果能夠以科學的方法對孩子進行0到18歲的全程教育，或許會給孩子帶來更大的幸福指數(shù)。畢竟，我們生活在一個競爭的社會，即便小的時候不受約束，到了社會上也會遇到殘酷的競爭，在這種情況下，也許生存技能的獲得要比自由任性更加重要些。我們承認人造神童有其合理性，成功案例：

一、早期識字，有良好閱讀習慣比較重要。但必須七歲之前字卡要大（否則孩子眼球未發(fā)育到位易累不愛學），同時一次不能超20分鐘，一天不能超三次，五歲內需用游戲方式；一天之內識字不是學習和生活重點；有專家做過一項研究發(fā)現(xiàn)，很難證明人的生長過程中究竟受哪些因素影響，因為變量實在是太多?；仡^看看那些真正做出巨大貢獻的人，如愛因斯坦、魯迅等，早期并沒有表現(xiàn)出什么超常，成名其實很晚。也就是說，智商只是影響人們發(fā)展的變量之一，與成功并沒有必然關系。1、19世紀初，德國卡爾.威特早期教育，4歲閱讀，8歲懂德，意，法，英，拉丁文和希臘文，9歲入萊比錫大學，14歲獲博士學位，16歲任柏林大學法學教授。反方：老卡爾·威特的教學方法強調知識的廣度，根基不深但面面俱到，很容易達到讓人“驚嘆”的效果。由于他的目的是讓小威特吸引富豪們的眼球，這種的做法也許就那時而言有其高明之處，“神童秀”成功了，不管怎么說，有大富豪肯出錢讓小威特讀大學。而老威特自己也著書立說《卡爾威特的教育》，成為一代教育名流。而對今天的家長來說，借鑒這種教學方法需慎之又慎，除非你就是想讓自己的孩子放衛(wèi)星，出名，做秀?？枴ね亟虒W法的后果就是卡爾·威特一直到18歲之前都不知道自己的興趣在哪里，直到留學意大利之后才發(fā)現(xiàn)自己對但丁研究很感興趣。不過，他的可悲之處在于，即便找到了自己興趣也身不由己，無法投入其中。（詳及《失敗的早教, 不幸的人生::成年之后的卡爾威特>）由于老卡爾最為反感的一種人就是研究文學、語言這類學問的學者，老卡爾聽說卡爾威特在研究但丁，盛怒不已，認為他正在浪費自己的才華，浪費自己的時間。卡爾·威特只得從事自己不擅長也不感興趣的法學研究。這樣的經歷跟我國許多應試教育體制下培養(yǎng)出來的學生簡直如出一轍。

2、本世紀初，美國斯特娜夫人教育女兒維尼夫雷特，1歲背詩，識字，2歲寫日記，3歲寫詩，4歲寫世界語劇本，5歲講8國語言，并在報刊上發(fā)表作品。反方：斯特娜夫人的“神童”也成功了，不管怎么說，斯特娜夫人成了當時舉世聞名的教育家，她開了出版公司，四處演講推銷自己的各種書籍《斯特那夫人自然教育法》、教具，真可以稱作名利雙收。而小維尼則更加典型。給母親做了20余年的教育模特，成年后最終留下一句“對于兒童來說最可怕的事情就是被當作證明某種教育理念的工具”之后便銷聲匿跡。雖然她沒有當面與母親決裂，但在母親去世后的當年，她便選擇了逃之夭夭，永遠告別了母親為她安排的命運和生活。這樣的選擇不難讓我們推測，其實在她內心深處，早已與母親決裂。此時她剛剛28歲，一個天才就此夭折。她在逃走前曾反思道：“世間沒有什么事情比把一個早熟兒童樹為榜樣，并預言他會在任何時間，所有方面都出類拔萃更加可怕的事情了?！?/p>

3、《卡爾威特真相》一書的五個主人公比較一下大家可以看到，五個人里成就最大的是9歲進入大學的大科學家維納和穆勒，而無論是老威納還是老穆勒，對孩子都沒有強調知識灌輸，也沒有讓孩子到處做秀。進一步比較老穆勒和老卡爾·威特的教學方法我們可以看出，老穆勒強調孩子知識的深度，強調基礎，這種學習根基扎得深，但短時期內看不出驚人的效果，當然，老穆勒也沒有急著讓孩子出人頭地。13歲的維納在哈佛就遇到了出名后這種困擾。維納視力差勁，走路不穩(wěn)，有書寫困難的問題，讀大學時維納沒有伙伴一起玩，他只好到小學生中去找，《紐約時報》等媒體發(fā)表大塊文章，指稱這些神童生活低能，缺乏社交能力。當然，如果是成年人，也許會對這種報道一笑置之，但是，對于心智不成熟的維納，這種質疑讓他難以接受，心理接近崩潰。而幸虧父親站出來以打官司作為支持，維納才度過危機。

4、美國著名神童西迪斯，出生后不久開始識字，小床周圍掛上各種英文字母，大人每天指給他看，念給他聽，他6個月就能示意識字，3歲時流利讀寫。6歲上小學，入學那天早上讀一年級，中午母親去接他時已經讀三年級。當年獲得小學畢業(yè)證書，11歲考入著名的哈佛大學。據此老西迪斯寫了《俗物與天才》 反方：西迪斯是有史以來智商測量分數(shù)最高的天才。十一歲就進入哈佛大學，并在哈佛開辦高級數(shù)學的講座。可在輿論和媒體的壓力下，他幾近心理崩潰，最后走上了與媒體和社會對抗的道路。他的父親熱衷與媒體論戰(zhàn)，卻對西迪斯的心理問題不聞不問，以至于西迪斯由于精神崩潰，不得不退學回家療養(yǎng)。最終，一事無成，28歲時放棄數(shù)學學業(yè)、46歲時死于腦溢血，英年早逝。

神童的脆弱不僅在心智不成熟上，他們也有著一些固有的缺陷。造物主是公平的，他們在給你超常記憶力，思維力的同時，也會給你一些其他麻煩。像維納和西迪斯等神童都有書寫困難的問題，維納視力差勁，走路不穩(wěn)，西迪斯有坐巴士閑逛的怪癖，同時，很多神童往往性格自閉，不合群，難以與人正常交往。這些缺陷和不足對于一個平常人來說不算什么，但是，對于一個“名人”來說，就會成為被人嘲笑的把柄，誰讓你有名呢？人們都有一種補償心理。在一個孩子漫長的成長過程中，誰能保證他不會出現(xiàn)一絲問題，如果這些問題被人抓住，在媒體前無限放大，在大眾的喧嘩與狂歡中，誰能保證孩子不會因壓力而走向崩潰？

5、英國大數(shù)學家，物理學家威廉.湯姆遜，幼時剛會說話就開始識字，母親又教他各種知識，10歲上大學，在校還優(yōu)學金獎。

6、德國大詩人，思想家，政治家歌德，4歲前就識字讀書，讀的主要以詩歌形式寫成的文章，8歲時竟同法，德，意，拉丁語，和希臘語5種文字。

7、列寧5歲時，母親就教他識字讀書，她還發(fā)揮自己特長教列寧學外語和音樂。

8、從少年數(shù)學家到電波之父的英國麥克斯韋，三四歲時，母親就教他認字，寫字，算術和背贊美詩了，童年即能大量閱讀。

9、達爾文四五歲時識字，讀兒歌，又常到花園的“綠色課堂”學動植物。

10、中國古代偉大的科學家張衡，早期識字，10隨博覽群書，并學天文地理。

11、唐初四杰之一王勃，6歲會“屬問，構思無滯，詞情英邁”。9歲寫《漢書注<指瑕>》。15隨寫《滕王閣序》名聲大振。駱賓王6歲寫《詠鵝》詩。詩仙李白“五歲誦六甲，是隨觀百家”。

12、詩圣杜甫，說話前就開始識字，“七齡思即壯，開口誦鳳凰”寫《鳳凰》詩。

13、白居易3歲前就能識字，6歲顯露詩才，9雖通聲律，13隨寫“離離原上草，一歲一枯榮” 的千古名篇。

14、揚州八怪之一的鄭板橋，也是3歲開始識字讀經文的，6歲后熟讀和抄寫四書五經，學識淵博。

15、被譽為“怪才”的梁啟超，4歲精讀四書，6歲讀完五經，11歲考上秀才，聞名遐邇。

16、我國現(xiàn)代名人中，也有很多。氣象學家竺可楨，2歲識字，5歲上小學。

17、徐悲鴻早期識字，6歲讀《論語》。

18、魯迅早期識字，5歲起開始過博覽群書的生活。

19、郭沫若3歲識字，常?？谡b經文。七歲回作詩，對句。20、巴金5歲就與哥哥姐姐上私塾，晚上回家讀母親抄錄的《百香詞譜》，這是巴金最早讀的文藝作品。

21、日本的三倫光崗，11歲翻譯了《詹天佑傳》，是世界上最小的翻譯家。

22、荷蘭的比秀姑娜，11歲出國采訪，是世界上最小的新聞記者。

23、控制論創(chuàng)始人維娜，3歲會讀能寫，4歲閱讀大量專著，7歲能讀但丁和達爾文的著作，12歲上大。他的兩個妹妹也使早期識字閱讀的，12，14雖分別考入大學深造。

24、10歲進入大學的德國神童卡爾威特，11歲進入哈佛大學的西迪斯，二、早教是從觀察力、思維力、動手能力等多方面去教育，不以識字，有良好閱讀習慣為主

（1）、6歲開始作曲的莫扎特

（2）、砸缸的司馬光、（3）、當宰相的甘羅

（4）、田曉菲，13歲獨自出版了兩部詩集，14歲考入北京大學英語系。

國外也有不少例子

（5）、美國的威廉·詹姆斯·塞德茲，7歲上小學，8歲上中學，11歲上大學，15歲大學畢業(yè)，而后又取得了博士學位。

（6）、國際上最著名的數(shù)學家伽羅華（Evariste Galois, 1811～1832），15歲才接觸數(shù)學，可他只用了6年時間就發(fā)表了有關“群論”的數(shù)學論文，70年后才被其他數(shù)學家看懂。

（7）英國默西塞德郡有一個6歲的盲人女孩叫馬妮·萊恩，音樂界把她看作“音樂神童”，因為雙眼皆盲的她在一歲時就在沒有任何人指導的情況下學會了彈鋼琴，并且任何曲子她只要聽一遍，就能從頭到尾一氣呵成地完整彈下來。

（8）越南有一個叫阮玉山的神童也是自發(fā)的顯示出了超人的能力。他3歲時就喜歡看父母在自制的棋盤上下國際象棋，而且還纏著他們要學下棋。經不起兒子的死纏爛打，玉山的父母終于答應了。出乎父母意料的是，玉山沒有把國際象棋當成玩具。他不僅知道如何在做工粗糙的棋盤上擺棋子，而且還把在一旁觀戰(zhàn)時總結出的許多復雜走法熟記于心。一個月后，阮玉山輕松地擊敗了父親，一年后，他開始參加全國國際象棋比賽，與許多年齡比他大得多的孩子對局。7歲時，他擊敗了所有的少兒選手?，F(xiàn)在，阮玉山已經是越南年齡最小的全國冠軍，而且將是未來的國際象棋大師。玉山的父母是教師，兩人的月薪加起來還不足100美元，他們解釋不清在其他地方并無過人之處的兒子為什么會是國際象棋“神童”。他的父親只好把這歸結為一種天賦，因為沒有人能教會一個普通的3歲孩子像玉山這樣下棋。玉山自己也說，他感覺掌握國際象棋中的玄妙技法就如同學嚼泡泡糖一樣再自然不過了，他說自己只是看到棋盤上的局面，然后就知道該怎么走了。

（9）匈牙利人拉茲羅·波爾加的試驗也證實了長期工作記憶的功能是天才水平表現(xiàn)的基礎。當人們普遍認為女子不宜參加激烈的國際象棋比賽時，經過嚴格的心理訓練，波爾加夫婦成功地將其3個女兒培訓成3個具備世界級水平的國際象棋冠軍，而經過最嚴密訓練的第三個女兒，則成為歷史上最年輕的國際象棋超級大師。由于孩子獨特的個性、成長環(huán)境與經濟條件，每個家庭的教育實踐都應該是獨特的。曾經有人讓波爾加的父親按照他當初使用過的方法復制出更多的國際象棋冠軍。老波爾加感到無能為力。這種無能為力并非是他的方法不可行，而是經濟學上的“成本”問題。首先，他需要成年累月與被培養(yǎng)的孩子相處，事無巨細地安排他們的學習與生活。同時還要考慮到孩子的興趣。畢竟，不是每個孩子都能對下棋產生興趣，而他又不可能強迫孩子去學。諸如此類的困難只要有一樣出現(xiàn)問題，對孩子的培養(yǎng)便可能前功盡棄。這樣高昂的培養(yǎng)成本，試想哪個家長能夠負擔得起學費呢？

三、6歲后早教延續(xù)-學校及超常教育

自1978年以來，中科大在合肥創(chuàng)辦了全國第一個少年班后，隨后幾年，北京大學、清華大學等12所重點院校也開辦了少年班，加上中科大，共有13所高校開辦。目前，只剩下中科大、西安交大兩個學校還在開辦少年班，其他高校都停止了少年班的招生。另有20所中學和一些小學相繼開展了超常少兒教育研究，這些學校在大范圍內有組織地成批選拔天才少兒，對他們進行集中、系統(tǒng)和嚴格的特殊培養(yǎng)和教育。

1、北京育民小學超常兒童實驗班：創(chuàng)辦于1995年。我校和北京八中共同承擔《小學-中學智力超常兒童鑒別與教育一體化實驗研究》的重點科研課題，在實驗中學校始終貫徹一個以學生發(fā)展為本的超常教育理念；兩個辯證統(tǒng)一的鑒別和教育原則；三個和諧發(fā)展的成長方針；四條課程實施的策略。此項實驗取得豐碩的成果。目前已成功招收了七屆學生。這些學生品學兼優(yōu)，興趣廣泛，發(fā)展全面受到中、高等學校的好評。其中第一、二屆中已有大部分學生走進了國家一流大學的校門。2000年被確定為“超常教育研究基地”，目前又成為中國人才研究會超常人才專業(yè)委員會認定的首批“超常人才教育實踐基地”。曾多次登上國際論壇，在中外超常兒童實驗研究機構中享有較高聲譽。《走在成功的路上》一書集中反映了育民小學超常教育探索的歷程和成果。

2、北京育才小學超常兒童實驗班：：創(chuàng)辦于2005年。目前最大孩子上小學4年級。

3、北京八中超常兒童實驗班：：

八中的老師介紹說，少兒班的學生，100%考上大學，99%上的是重點大學，有的16歲就留學，成為美國名牌大學最年輕的博士生，有的22歲就已博士生畢業(yè)，成為北京大學的講師。(詳見<經過早教的孩子成年后成功與失敗敗案例匯總與分析6>)

4、北京人大附中實驗班：：(詳見<經過早教的孩子成年后成功與失敗敗案例匯總與分析7>)“人大附中現(xiàn)象”是中國教育界的一個奇跡，在社會上影響極大。人大附中超常兒童培養(yǎng)更是這焦點中的焦點。由高等教育出版社出版的《人大附中超常兒童培養(yǎng)紀實》叢書已在京發(fā)布，它將有助于我們來解讀——奇跡是如何創(chuàng)造的。

《人大附中超常兒童培養(yǎng)紀實》叢書共八本，反映的是八位人大附中學生成長、成才的故事。他們是被譽為“中國舒馬赫”的中國車手程叢夫、學苑“怪才”潘思塑、有“明天小小科學家”之稱的發(fā)明之星吳天際、藝術少年楊迪、劍橋學子肖盾、數(shù)萬高中生選出的“世紀少女”楊夏男、校園“黑客”候曉迪、繪畫才子王羽熙。八位學生稟賦各異，都是在人大附中這個校園里接受了不同常規(guī)的教育方式，并獲得了驕人的成績?！叭松斓亻g，各自有稟賦”，教育就是要幫助每個孩子尋找他們的個性支點，讓他們心理孕育著自己的美好夢想。創(chuàng)造適合每個學生發(fā)展的教育恰恰是這套叢書要傳達的教育理念。

他們經歷了怎樣的成長過程，陪伴他們的教師和家長是怎樣教育、引導他們的？他們又是如何取得這些成績的？從這八本書中讀者可以找到最真實最生動最滿意的答案。在這套叢書中，我們可以看到“創(chuàng)造適合每個學生發(fā)展的教育”的理念是如何轉化為學校、教師和家長的共同行動的；可以看到學校是如何為每個學生的夢想搭建舞臺的；可以看到這些學生的父母與眾不同的家教智慧；可以看到教育專家們對這些孩子的成長以及他們的家長、教師所進行的教育思索。這套叢書對于家長來說，將教會他們如何發(fā)現(xiàn)孩子身上的潛能。這8個孩子的成長、成才，都首先得益于父母早期的善于發(fā)現(xiàn)，得益于父母不以“不務正業(yè)、瞎折騰”為由的粗暴干涉。換個眼光，換個思路，相信每一位家長都會從自己孩子身上看到潛能的火花，使孩子獲得自信與快樂，創(chuàng)造教育的奇跡。這套叢書對于教育工作者來說，將教給他們如何引導、發(fā)展孩子的潛能。當初中的侯曉迪數(shù)學競賽失利后，表示要在跌倒的地方爬起來時，他的老師卻說：“我倒覺得你不應該這么想。我建議你最好根據自身情況，換個地方站起來，只要最終能登上山頂，從哪個坡上有什么分別呢？正因為有了這樣的引導，侯曉迪轉攻自己最喜歡的計算機網絡技術，于是，有了后來的發(fā)起成立學校網絡安全社，與專家合寫關于網絡安全的書，在倫敦國際青年論壇上獲過獎。這樣的故事在叢書中俯拾即是，它告訴我們何為尊重學生個性，何為因材施教。這套叢書對于廣大青少年讀者來說，將讓他們感悟一種新的成功價值觀：成功的含義是多元化的，而成功的實質是了解自己的興趣和能力，并在熱愛的領域充分發(fā)揮潛力，獲得超常發(fā)展。成長或成功的途徑和意義，不是讓自己為達到一個共同的標準而截長短補，只需在全面發(fā)展的基礎上揚長避短。

《人大附中超常兒童培養(yǎng)紀實》叢書由人大附中校長劉彭芝和黨委書記王珉珠主編，中國教育學會會長顧明遠、原中國教育學會副會長卓晴君、中國青少年研究會副會長孫云曉、中國作家協(xié)會會員吳苾雯指點并點評，人大附中數(shù)十位老師參與，人大附中體驗成長中心精心策劃，歷時兩年創(chuàng)作完成。

5、天津耀華中學實驗班

6、江蘇耀華中學實驗班里看到，一群只有十二、三歲，臉上還帶著稚嫩表情的孩子正在學習高中代數(shù)，脖子上都還系著紅領巾。“我并不認為他們都是天才，他們只是早慧，只有通過努力他們才能成功?！币A中學教務處副主任李晶老師說。實驗班的孩子并不是只會讀書的“書呆子”。恰恰相反，他們許多方面的素質都是很優(yōu)秀的。學校多年來獲得的科技創(chuàng)新獎多數(shù)都是出自實驗班學生之手。記者在蘇州耀華中學實驗班的樓道里，看到了實驗班學生的美術作品，很難想象，這群只有12歲，最大不超過16歲的孩子，在緊張的學習中，還可以發(fā)揮自己的特長，去完成自己對藝術的追求。

（1）、實驗班有個叫蔡龍的學生，從實驗班畢業(yè)后考入了北大化學系，隨后又考入哈佛大學，他本人就是一個各方面發(fā)展都很好的學生

7、東北育才中學超常實驗班：：

8、中科大少年班：(詳見<經過早教的孩子成年后成功與失敗敗案例匯總與分析2-5>)

自1978年中科大成立第一屆“少年班”，共招收31期學生共1220人，已畢業(yè)1027人，其中935人考取研究生，占91%.前16屆畢業(yè)生（1983-1998年）共590人，64%獲得博士學位，獲得碩士學位。尤其是從1981－1987年，考取中美合招赴美研究生共45人，其中奪得全國總分前5名的有7人。80級少年班學生28人，全部考取了國內外的研究生。在畢業(yè)的前十屆學生中，有38％的同學提前1－2年考取研究生，最高的一屆達到100％，有的三年學完年大學全部課程，有的五年獲得兩個學士學位?？拼笊倌臧噙€培養(yǎng)出了中國年齡最小的大學生（11歲）、最小的研究生（15歲）、最年輕博士（23歲）、副教授（26歲）、教授（30歲）。少年班的優(yōu)秀畢業(yè)生正在國內外學術科研和經濟領域中嶄露頭角，出色的成績令世界矚目。事實上，在有了27年的歷史之后，少年班已經不再招收像謝彥波那樣小的低齡大學生。一般來說，少年班成員只比一般大學生小兩三歲左右。另外，少年班不再對外宣傳學生，也不再把培養(yǎng)頂尖科技人才當作目標。1978年的少年班同學現(xiàn)在一半以上在國外。有人認為，若以世俗標準如金錢、地位之類論，少年班的絕大多數(shù)是成功者;若以科學家的培養(yǎng)目標論，少年班不能算成功。因為多數(shù)人已經改行。

●職業(yè)選擇：據不完全統(tǒng)計，約20%的學生選擇了學術研究作為自己的職業(yè)，有93人擁有國內教授、副教授職稱，和國外終身教授；在北大、清華、中國科大、復旦四所大學擔任教授的有近20人。

●活躍領域：有超過70%的少年班畢業(yè)生活躍在海內外經濟、IT、金融、制造等領域，其中在世界500強企業(yè)任職的約35%.●學術成就：在國際學術前沿，有18人在西方一流研究型大學任正教授，有多人獲得國際知名大獎。國際工商、金融等領域也有中科大少年班學生。

●兩個優(yōu)異班級：1986級，29名學生，后來取得博士學位的有18人、碩士9人。1987級，學生43人，博士24人、碩士13人，其中有阿里巴巴集團參謀部副總裁李俊凌與“哈佛美女教授”莊小葳等。“神童70％以上來自知識分子家庭，其中父母是中小學教師的占多數(shù)。”班主任說：“中小學老師比一般的知識分子更懂得如何‘早期誘發(fā)’，啟迪智力，特別重視培養(yǎng)和調整孩子的學習興趣?！边@位班主任批評說：“很多家長對教育的功能不了解，一味望子成龍，違背了教育規(guī)律。“理想遠大，對在尖端科學領域趕超國際一流水平有一種緊迫感，是少年班畢業(yè)生的一個共同的特點。” 經有關專家測試分析，中科大少年大學生的智商在120-127之間，可見中科大少年班招的并非什么“神童”，而是“早慧”或智力優(yōu)秀的兒童。賀教授認為，超常人才包括智力因素和非智力因素，其中前者只占其中的20%，而后天的非智力因素占到了80%。超常教育的對象可以是：智力因素和非智力因素均優(yōu)異者或 智力因素與非智力因素一項優(yōu)異一項中等偏上者它不是全納式的普通教育。天才兒童最終不一定個個都能成為卓越人才。相反，一些沒有機會到學校參加超常班的孩子，懂得教育的家長通過對孩子興趣、動機、情感、意志、個性等非智力因素的培養(yǎng)，孩子一樣可以成為超常人才。

9、陜西交大少年班(詳見<經過早教的孩子成年后成功與失敗敗案例匯總與分析8>)

“從這幾年少年班的報名錄取的情況看，陜西報名不踴躍?！蔽靼步淮笳猩k副主任宋紅霞說，錄取的少年班學生中，來自河南的最多，有時達到20多個，而陜西每年考上少年班的不超過5個。宋紅霞分析了少年班里陜西學生少的原因，認為陜西尤其是西安的純初中不多，大多數(shù)都是里面有高中也有初中，很多高中不愿意把優(yōu)秀的學生送到少年班。宋紅霞說：“優(yōu)秀的學生在自己的學校讀高中之后，可以考入北大、清華等學校，這樣自己學校高考的升學率就會提高，如果提前送到少年班，無疑是在減少自己學校的升學率。”據了解，西安交大少年班2009將面對北京、上海、天津、陜西、山西等20個省市招生，招生名額也將擴大到100名。少年班全部以學校推薦的形式報名，不接受個人單獨報名。被錄取后，預科階段是每年4950元的學費，預科結束后進入本科階段則按照學生自己選擇的專業(yè)的具體收費標準收費，與其他大學生的收費一樣。少年班最初招的是年齡小于15周歲的高

一、高二學生，后來是年齡小于15周歲的高

一、初三學生，2004年起，招生范圍開始改為年齡小于15周歲的初中應屆畢業(yè)生。

10、家庭教育：

（1）、數(shù)學神童王大可

王大可14歲考上北大研究生，成為北大歷史上年齡最小的研究生。大可的父親發(fā)現(xiàn)他是神童純屬偶然。由于大可小時候容易感冒，醫(yī)生讓他盡量少到人多的地方去，遲一點上學。由于推遲上學，大可在家呆著沒事干，父親就指導他在家學數(shù)學。大可六歲時學完了小學數(shù)學，七歲時學完了初中數(shù)學，八歲時學完了高中數(shù)學，用當年高考數(shù)學試題測試獲得１４６分（滿分１５０分）。九歲時父母送他到學校上一年級，由于學校教的東西都會，大可感到沒有一點意思，漸漸對學校失去興趣。后來父親了解到自考這條路，就讓大可就在家自學。歷經五年寒暑，大可拿下了含金量很高的自考數(shù)學本科，接著在14歲考上了北大數(shù)學系的研究生。

正是因為神童出名的巨大副作用，明智的父母避之惟恐不及。他的老爸是怎樣做的呢？絕對的低調，拒絕幾乎所有的采訪，記者有幾次想近距離“接觸”一下王大可都被婉拒。大可的父親很清楚，大可需要一個安心學習的環(huán)境，做學問靠的是實力，而不是做秀。

（2）、張炘煬 父子2007年在北京、上海、杭州等大城市的書店頻頻亮相，原來，他們正在推銷一本《神奇的學習：10歲大學生張煬培養(yǎng)紀實》書。王大可八歲時高考數(shù)學自測是146分，而張炘煬十歲時數(shù)學高考成績是81分。從這個角度說，最有資格寫“神奇的學習”的應該王大可的老爸。具體到張炘煬到例子，由于他記憶力超常，所以可以加大學習的任務量，而對于一般的學習者來說，他的方法無法復制。正因為有天賦的存在，所以適合于神童的教育方法就不適合普通孩子。美國教育家Eric Jensen有一本書叫《不同的腦，不同的學習者》，這本書的核心觀點就是應該根據不同兒童腦的發(fā)育和工作機理角度出發(fā)制定學習計劃，否則就會起到事倍功半的效果。堅決反對神童或者其他成功者的家長以孩子的名義為他人打造教育模板，這是一貫的觀點。

可是，這樣一個簡單的道理張父卻不愿意承認，他聲稱：張炘煬的學習方法可以復制，只要是正常孩子用他的方法都能提前數(shù)年進入大學諸如此類?？墒?，只要是從事過教學工作的人都知道，用同樣的方法教孩子根本不行。心理學上有隱性記憶和顯性記憶之說，每個人的記憶回路是不同的，有的孩子看似很笨，可是你用不同的方法誘導，只要打通了他的記憶回路他也會開竅。正是這個道理，個性化教學才在教育發(fā)達國家成為主流。否則的話，我們根本不需要那么多老師，只要張父這類教育專家編個統(tǒng)一教材就可以了，這不一下子解決了中國的教育問題？

好不夸張地說，不用張炘煬的記憶力，只要是聰明程度中等偏上的學生把12年基礎教育的知識壓縮，瞄準高考這個目標備考，提前三、四年拿下一個二本一點沒問題。武漢有個聶姓的孩子就是如此，13歲考入了一所重點大學?，F(xiàn)在，很多地方流行高二參加高考，很多聰明學生也能輕松考上大學，甚至能夠考上北大。

希望張炘煬的父親能夠仔細考慮一下后神童時代張炘煬的教育方法，人生是一場長跑，開頭領先未必最后奪冠。就目前來說，炘煬同學已經被你剝奪了社會化的機會，讓一個孩子與比他大10歲的學生一起參加軍訓我看不出對這孩子有什么好處，相反有一種滑稽和心酸。有些東西在學校里是永遠學不到的，有些知識也是老師和父母永遠無法教給孩子的。你怎樣彌補孩子的這塊欠缺？這些都是新的挑戰(zhàn)。我想，你最應該寫書，而且不會受到質疑的時機是在張炘煬真正成才，獲得社會的認可的時候。你的書的確寫的有點急，有點早。為何不像大可的父親那樣沉住氣呢？

10、正常學習途徑

（1）、福建有一個學生叫胡鈴心，在中學階段就表現(xiàn)出在航空航天方面的超常知識與技能，2003年高考，被南京航空航天大學通過自主招生破格錄取。四年來，胡鈴心的情況怎么樣了？胡鈴心從一個本科生到碩士生，再到博士生，在學業(yè)與科研上都取得了驚人的成功。幾年來，他獲得的主要榮譽有：首屆“中國青少年科技創(chuàng)新獎 ”、第八屆“挑戰(zhàn)杯”全國大學生課外學術科技作品競賽特等獎、第四屆“挑戰(zhàn)杯”中國大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽金獎、第九屆“挑戰(zhàn)杯”全國大學生課外學術科技作品競賽一等獎、“飛向未來——國際太空探索創(chuàng)新競賽”第一名、第二屆全國未來飛行器設計大賽專業(yè)組一等獎、中國航天50周年知識大賽一等獎、全國三好學生標兵、中國航空學會會員、中國航天科技集團一等獎學金、美國聯(lián)合技術公司特別獎學金、江蘇省高校優(yōu)秀畢業(yè)設計一等獎、江蘇省十佳青年學生、江蘇省高校優(yōu)秀共產黨員標兵、南京市好市民。2005年12月，胡鈴心被評選為全國時代先鋒，2006年11月，胡鈴心高票當選江蘇省十一次黨代會代表，并成為本次大會江蘇省最年輕的代表和唯一的學生代表。2007年5月4日，胡鈴心又被評為全國五四青年獎章十佳標兵?！昂徯默F(xiàn)象”實際上就是超常兒童教育現(xiàn)象

第五篇：關系營銷案例分析(成功、失敗案例)

【關系營銷定義】

所謂關系營銷，是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關系。

關系營銷在服務營銷中的地位：差不多是書上64頁吧，這個不是很確定，網上也沒講。

【關系營銷失敗案例】

燦坤跨國集團成立于1978年，作為一家享譽全球的小家電專業(yè)制造商，其產品暢銷世界100多個國家和地區(qū)，燦坤電熨斗、煎烤器兩項產品的年產量位列全球第一，咖啡機的年產量也位居世界前列。燦坤集團擁有遍布全球的國際化研發(fā)和管理團隊，其股票先后在大陸、臺灣、美國三地上市的第一家中國公司，然而就是這樣一家大名鼎鼎的跨國公司，近兩年卻在中國大陸遭遇了該公司發(fā)展歷史上前所未有的滑鐵盧之敗。

2003年6月，燦坤集團在廈門、上海、漳州的5家3C（3C是computer電腦產品、communication通訊產品和consumer傳統(tǒng)家電產品的簡稱）零售連鎖店同日開張，宣布燦坤正式進軍大陸3C流通領域。在臺灣運作的相當成功的3C零售連鎖體系引進大陸對燦坤集團具有重要的戰(zhàn)略意義，燦坤集團希望以此作為其實施“世界工廠+世界通路”戰(zhàn)略的起點。燦坤雄心勃勃地計劃在此后六年時間里在大陸開設1000家3C連鎖店，實現(xiàn)1000億新臺幣的營業(yè)收入。2003年下半年，燦坤在華南和華東地區(qū)以每月4家的速度開設新的連鎖店，2003年底燦坤在中國大陸的連鎖店數(shù)量達到了51家，但是，燦坤超常規(guī)的發(fā)展并沒有持續(xù)多久，從2004年9月開始，燦坤3C店關店的速度超過了開店速度。2005年7月，燦坤宣布將其在內地的所有門店的固定資產、存貨，以1.438億元人民幣的價格整體轉讓給永樂家電，這標志著燦坤在大陸的3C零售業(yè)務的最終失敗。失敗的原因

1.未能把關系營銷的理念貫徹始終

不徹底的關系營銷使得燦坤的營銷雖然具有關系營銷的形式和外表，卻沒有把握關系營銷的精神實質。燦坤雖然投入了大量資金建立與顧客的關系，卻沒有從這種關系中獲得應有的回報。燦坤采用的會員制營銷本來是關系營銷的典型方式，燦坤卻將其與價格比拼這樣的交易營銷手段結合起來，這使得燦坤無法將關系營銷的理念貫徹到底。

2.未充分利用最新的關系營銷手段

當今最有效的關系營銷手段就是數(shù)據庫營銷，關系營銷的成敗在很大程度上取決于能否建立、維護與利用好顧客數(shù)據庫。在燦坤推行的會員制營銷模式下，燦坤的絕大部分銷售是通過持卡消費的會員實現(xiàn)的，這種銷售方式使燦坤可以搜集到大量會員顧客消費行為的數(shù)據，但燦坤對這些數(shù)據的利用卻僅僅局限在安排進貨方面，從來沒有利用這些數(shù)據開展有針對性的深度銷售和交叉銷售，白白放棄了擴大銷售和提高利潤率的大好機會

3.對品牌管理不夠重視

在大陸拓展3C零售業(yè)務時，燦坤巨大的品牌價值沒有得到很好的利用，其面臨兩大品牌管理問題，其一是全球品牌問題，另一個是品牌延伸問題。前者是指將臺灣3C零售的第一品牌燦坤介紹到大陸，后者是指將大陸消費者熟悉的小家電品牌燦坤延伸到零售服務領域。燦坤在主觀上希望能采取全球品牌戰(zhàn)略，將其在臺灣的3C零售模式復制到大陸乃至整個世界，但是，由于大陸和臺灣的交流還非常有限，廣大的大陸消費者對燦坤在臺灣的3C零售連鎖業(yè)務并不了解，所以，大陸消費者更容易把燦坤3C連鎖零售店同自己熟悉的燦坤小家電聯(lián)系起來，這使品牌延伸成了燦坤無法回避的客觀事實。

4.忽視員工上崗前培訓

燦坤在大力擴張門店的時候，忽視了內部營銷的重要性，員工培訓的嚴重滯后致使顧客服務質量一直無法提高，影響了關系營銷的順利開展

5.危機公關處理不當

燦坤不能有效利用公共關系的手段對顧客的疑問做出及時的反應，這使顧客逐步失去了對燦坤的信任，最終導致了燦坤關系營銷的徹底失敗。

【解決方式】

1.買賣雙方的關系被分為三個層次：經濟層次的關系、社會層次的關系以及結構層次的關系。燦坤從一開始就把會員的注意力鎖定在了對價格的關注上，這阻礙了燦坤與顧客發(fā)展更深層次的關系。燦坤可以在會員組織的基礎上通過舉辦各種具有社交聯(lián)誼性質的活動發(fā)展同會員在社會層次的關系，但燦坤沒有采取有效地

措施將顧客關系的層次向社會層次推進。

未充分利用最新的關系營銷手段

2.網絡營銷可以支持關系營銷的開展，燦坤開設零售店的地區(qū)都是我國互聯(lián)網基礎設施發(fā)展較好的地區(qū)，在這些地區(qū)開展網絡營銷有著很好的前景，但燦坤顯然忽視了網絡營銷的巨大潛力。在保持顧客關系方面，電子郵件（包括電子雜志）是一種非常高效的工具，燦坤雖然在會員登記時收集了會員的電子郵件地址，但燦坤卻從來沒有使用電子郵件同會員進行聯(lián)系，更沒有發(fā)行任何類型的電子雜志，在需要提醒會員光顧門市時，燦坤寧愿使用昂貴而又低效率的電話營銷手段也不使用高效而廉價的電子郵件營銷手段。當然，燦坤更沒有在互聯(lián)網上開辦燦坤用戶的虛擬社區(qū)，白白放過了利用虛擬社區(qū)低成本地發(fā)展同會員社會層次關系的機會。

3.燦坤的小家電產品在大陸有著龐大的用戶群，這為燦坤實施品牌延伸戰(zhàn)略提供了條件。燦坤可以通過有效的營銷傳播從品牌的核心能力與品牌引發(fā)的核心聯(lián)想方面在燦坤小家電和燦坤3C零售服務建立起概念上的聯(lián)系。

4.燦坤3C經營的品種大部分屬于消費者眼中的高科技產品，顧客在購買決策、安裝調試、使用維護以及報廢處置階段都要有專業(yè)人士的優(yōu)質服務，而在燦坤經營3G業(yè)務時，忽略了這點，導致投訴電話從未間斷。

5.當不利于公司的突發(fā)事件發(fā)生時，企業(yè)應該及時采取措施去挽回影響，這對于關系導向的企業(yè)猶為關鍵，但燦坤在危機公關方面反應遲緩，吳燦坤甚至涉嫌操縱股票，導致公司形象一再受損，最后失去了顧客的信任。

【小組總結】

在反思燦坤失敗的原因時，我們不能因為燦坤3C零售業(yè)務在大陸的失敗，就全盤否定燦坤在營銷方面所做的一切。

業(yè)界有人批評燦坤在選擇門市地址上違背了在繁華商業(yè)區(qū)選址的原則，其實門市選址只是一個相當次要的因素，將燦坤連鎖店中有75%的無效店歸結為選址問題是一種簡單化的看問題方式。

也有人批評燦坤在廣告方面的投入不足是燦坤門市客流量不夠的原因，從關系營銷的觀點看，我們說，大量使用大眾媒體做廣告宣傳本來就是交易營銷的特色，關系營銷則傾向于使用直復營銷這樣的比較個性化的傳播方式，所以，燦坤

廣告投入低是無可指責的，而燦坤的問題在哪呢？

a)結論是：在不做廣告的同時也沒有進行有效的個性化傳播才是問題的關鍵。當然，燦坤3C零售業(yè)務在大陸的失敗確實還存在其他方面的原因，等待我們繼續(xù)去發(fā)掘。