第一篇：勞動保障理員考試

勞動保障協(xié)理員考試

理論知識（1~100題，共100道題，滿分為100分）

一、單項(xiàng)選擇題（1~80題，每題1分，共80分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

1、職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在（）中應(yīng)遵循的道德要求和行為規(guī)范。D、職業(yè)活動

3．遵守職業(yè)道德有利于推動社會主義物質(zhì)文明和（）建設(shè)，有利于行業(yè)的發(fā)展，有利于個(gè)人的提高和發(fā)展。A、精神文明

4．勞動保障協(xié)理員熱愛本職工作，樹立職業(yè)理想，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任，提高職業(yè)技能，在工作中盡職盡責(zé)、任勞任怨，并發(fā)揮自覺性、積極性和創(chuàng)造性，這突出體現(xiàn)了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中（）的要求。A、愛崗敬業(yè)

5．按照勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求，勞動保障協(xié)理員在服務(wù)過程中要（），耐心傾聽服務(wù)對象的要求，為服務(wù)對象提供方便和

周到的服務(wù)，想方設(shè)法幫助服務(wù)對象解決困難。B、積極主動

6．勞動法的主要作用：一是保護(hù)勞動者合法權(quán)益，二是（），三是建立和維護(hù)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的勞動制度，四是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步。

C、調(diào)整勞動關(guān)系

7．勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確（）權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。D、雙方

8．勞動法規(guī)定，勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：“一是（），二是嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的，三是嚴(yán)重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的，四是被依法追究刑事責(zé)任的?！?/p>

B、勞動者在使用期間被證明不符合錄用條件的

9．失業(yè)是指在（）人口中，有勞動能力并且有就業(yè)要求的人口沒有就業(yè)機(jī)會的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。C、勞動年齡

10．根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的通知》（國發(fā)[2005]36號）文件規(guī)定，（）、城鎮(zhèn)其他登記失業(yè)人員、進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)村勞動者，參加職業(yè)培訓(xùn)，可以享受政府提供的一次性補(bǔ)貼。A、持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員

11．社會保險(xiǎn)是國家通過立法建立的一種社會保障制度，目的是使（）因年老、失業(yè)、患病、工傷、生育而減少或者喪失勞動收入時(shí)，能從社會獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和物質(zhì)幫助，保障基本生活。A、勞動者

12．養(yǎng)老保險(xiǎn)是指勞動者在達(dá)到國家規(guī)定的退休年齡退休后，依法得到（），以保障退休后基本生活的一項(xiàng)社會保險(xiǎn)制度。B、一定的基本生活費(fèi)和政府財(cái)政補(bǔ)貼

13．在確定統(tǒng)計(jì)調(diào)查時(shí)間時(shí)，除了要注意確定整個(gè)調(diào)查工作的起止時(shí)間，還應(yīng)該注意確定（）的時(shí)間。A、調(diào)查項(xiàng)目

14．實(shí)地調(diào)查的方法大體可分為（）、詢問法。C、觀察法

15．人際交往要遵循的基本原則有（）。D、公平公正、真誠信用、互惠互利、尊重自由

16．下面選項(xiàng)中，（）是電子郵件地址的正確表述。A、xhang@sohu.com

17．勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查時(shí)無論男女，頭發(fā)、面部要稍加修飾，保持整潔、整齊，男性不留長發(fā)，女性忌（）。B、濃妝

18．勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查時(shí)，下列（）不符合行為規(guī)范。B、進(jìn)門直接要求填表

19．為了使入戶調(diào)查工作順利進(jìn)行，要求勞動保障協(xié)理員要對當(dāng)?shù)馗髅褡宓娘L(fēng)俗習(xí)慣和（）有所了解。B、禁忌

20．社區(qū)勞動保障服務(wù)平臺要建立城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬、下崗失業(yè)人員管理臺賬、（）、就業(yè)和再就業(yè)管理臺賬、其他有就業(yè)愿望的人員管理臺賬等5個(gè)常用基本臺賬。D、就業(yè)困難對象管理臺賬

21．社區(qū)常住人口資料主要包括（）和（）。D、上年末總戶數(shù) 上年末總?cè)丝跀?shù)

22．下面關(guān)于編制社區(qū)勞動保障工作臺賬的要求，表述不正確的是（）。

D、臺帳數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，應(yīng)能直接為國家提供決策

23．勞動保障協(xié)理員要及時(shí)更新基礎(chǔ)信息及臺帳，內(nèi)容主要包括下崗失業(yè)人員（主要是就業(yè)困難對象）基本信息變化情況、（）基本信息變化情況、其他失業(yè)人員增減變化情況。D、新增城鎮(zhèn)失業(yè)人員

24．對凡登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員中實(shí)現(xiàn)就業(yè)的人員，應(yīng)（）。

D、另建立分類管理臺帳

25．失業(yè)人員在享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇期間又享受（）待遇，則應(yīng)停止領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，并停止享受其他失業(yè)保險(xiǎn)待遇。A、養(yǎng)老保險(xiǎn)

26．勞動保障協(xié)理員在填寫完報(bào)表后，還要寫出（）。B、報(bào)表分析

27．勞動保障協(xié)理員提供政策咨詢服務(wù)的工作程序是做好準(zhǔn)備工作、接待登記和（）。B、整理與反饋

28．勞動保障協(xié)理員提供政策咨詢服務(wù)，是指勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員或其他人所提出的有關(guān)（）政策方面問題給予解答并說明具體的操作程序及有關(guān)規(guī)定。

A、勞動和社會保障

29．在政策咨詢中對勞動保障協(xié)理員的基本要求：一是熟練掌握當(dāng)前的有關(guān)政策，二是（），三是準(zhǔn)確解答咨詢?nèi)怂岢龅膯栴}，四是態(tài)度誠懇、耐心細(xì)致。

C、全面把握咨詢?nèi)怂儐柕膬?nèi)容

30．為了做好勞動保障工作，勞動保障協(xié)理員必須了解（）等有關(guān)法律法規(guī)知識，掌握當(dāng)前的社會保險(xiǎn)政策、就業(yè)再就業(yè)政策，熟悉就業(yè)服務(wù)的工作流程等。D、勞動法

31．為了開展再就業(yè)培訓(xùn)，要了解當(dāng)?shù)叵聧徥聵I(yè)人員基本情況，如重點(diǎn)掌握下崗失業(yè)人員的數(shù)量、素質(zhì)狀況和（）等，建立下崗失業(yè)人員培訓(xùn)需求檔案。D、就業(yè)意向

32．組織職業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)勞動力市場需求和（），確定培訓(xùn)項(xiàng)目，制定培訓(xùn)計(jì)劃，著力開展適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)技能培訓(xùn)。D、下崗失業(yè)人員的特點(diǎn)

33．再就業(yè)培訓(xùn)一般以短期培訓(xùn)為主，突出培訓(xùn)的針對性和實(shí)用性，以掌握（）為主，使下崗職工盡快提高再就業(yè)的技能。B、實(shí)際操作技能

34．職業(yè)培訓(xùn)在培訓(xùn)方法上，強(qiáng)調(diào)理論知識教育和實(shí)際操作訓(xùn)練相結(jié)合，（）。

C、突出技能操作

35．中期再就業(yè)培訓(xùn)期限為3個(gè)月至1年，培訓(xùn)對象主要是企業(yè)富余人員和即將下崗的職工，培訓(xùn)的目的為（）做準(zhǔn)備，同時(shí)帶有技能儲備培訓(xùn)的性質(zhì)。

A、轉(zhuǎn)換崗位

36．要采取創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、培訓(xùn)伙伴計(jì)劃和（）等新的培訓(xùn)方式對下崗失業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高再就業(yè)培訓(xùn)的有效性。B、就業(yè)觀念教育

37．根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的通知》（國發(fā)[2005]36號）文件規(guī)定，有勞動能力和就業(yè)愿望且就業(yè)困難的下崗失業(yè)人員，申請領(lǐng)取《再就業(yè)優(yōu)惠證》時(shí)，男性年滿50周歲，女性年滿40周歲，經(jīng)有關(guān)部門審核認(rèn)可并在（）上注明的人員，可作為就業(yè)援助對象。

A、《再就業(yè)優(yōu)惠證》

38．再就業(yè)援助的主要方式和內(nèi)容：一是走訪慰問，送政策到困難對象家庭；二是開展技能培訓(xùn)，提供就業(yè)服務(wù)，切實(shí)幫助失業(yè)人員提高就業(yè)能力；三是開發(fā)公益性崗位，優(yōu)先推薦就業(yè)困難對象在公益性崗位就業(yè)；四是（）。D、提供小額擔(dān)保貸款

39．下崗失業(yè)人員申請小額擔(dān)保貸款必須提交以下材料：一是勞動保障部門核發(fā)的《再就業(yè)優(yōu)惠證》；二是小額擔(dān)保貸款申請書；三是（）；四是貸款項(xiàng)目計(jì)劃書；五是其他相關(guān)材料。A、合法、有效的身份證明

40．根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的通知》（國發(fā)[2005]36號）文件規(guī)定，國家對下崗失業(yè)人員用于從事微利項(xiàng)目的小額擔(dān)保貸款由中央財(cái)政據(jù)實(shí)（）。B、50%貼息

41．根據(jù)《勞動法》的有關(guān)規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)在求職者報(bào)名登記后確定是否錄用，自錄用之日起必須與被錄用人員簽訂勞動合同，并到當(dāng)?shù)兀ǎ┑怯泜浒?。B、勞動保障行政部門

42．根據(jù)《勞動法》的有關(guān)規(guī)定，勞動合同必須經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致后才能簽訂，職工被迫簽訂的勞動合同或（）的勞動合同為無效勞動合同。B、未經(jīng)協(xié)商一致簽訂

43．根據(jù)《勞動法》的有關(guān)規(guī)定，用人單位與勞動者訂立勞動合同時(shí)，不得以任何形式向勞動者收取定金、保證金或抵押物，（）扣留或者抵押職工的身份證、暫住證和其他個(gè)人身份的證件。B、也不得

44．根據(jù)《勞動法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)正常生產(chǎn)情況下（）12個(gè)月的月平均工資。B、企業(yè)上年度

45．根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的通知》（國發(fā)[2005]36號）文件規(guī)定，對（）補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)按其實(shí)際繳費(fèi)額的一定比例計(jì)算，補(bǔ)貼數(shù)額原則上不超過其實(shí)際繳費(fèi)額的2/3 A、靈活就業(yè)人員

46．根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的通知》（國發(fā)[2005]36號）文件規(guī)定，我國現(xiàn)行的下崗失業(yè)人員從事個(gè)體經(jīng)營的稅收扶持政策的適用對象范圍不包括（）。A、廠辦大集體企業(yè)失業(yè)人員

B、廠辦大集體企業(yè)以外的其他城鎮(zhèn)集體企業(yè)的下崗失業(yè)人員 C、廠辦大集體企業(yè)以外的其他城鎮(zhèn)集體企業(yè)關(guān)閉或依法破產(chǎn)需要安置的人員 D、以上答案都對

47．勞動保障協(xié)理員應(yīng)針對不同（）、性別、技術(shù)特點(diǎn)，不同層次、不同經(jīng)濟(jì)收入的下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)。A、年齡

48．勞動保障協(xié)理員應(yīng)根據(jù)（）和求職者本人條件、意愿進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)。

A、轄區(qū)內(nèi)勞動力供給情況

49．勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類指導(dǎo)過程中，還應(yīng)當(dāng)開展對求職者素質(zhì)測試和（）工作。D、能力測試

50．《求職登記表》的主要內(nèi)容是求職者的個(gè)人信息及求職意愿、擬選專業(yè)、工種方向、（）等。B、工資要求

51．職業(yè)介紹信息發(fā)布方式有：新聞媒體或信息欄發(fā)布；網(wǎng)上發(fā)布；（）；黑板報(bào)、海報(bào)以及其他書面形式發(fā)布；利用電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發(fā)布。D、座談會發(fā)布

52．街道社區(qū)從事職業(yè)介紹活動受到場地、人員等方面的局限，應(yīng)充分發(fā)揮自身的綜合優(yōu)勢，與城市中心勞動力市場和區(qū)級市場建立緊密的聯(lián)系，擴(kuò)大（）渠道，盡快實(shí)現(xiàn)勞動力供求雙方的合理配置。D、信息來源

53、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)與求職者面談的基本程序是：收集信息、確定需求、介紹就業(yè)、（）和再次面談。D、推薦相關(guān)服務(wù)

54．職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)與用人單位面談的基本程序是：了解情況、確定需求、推薦用人、推薦相關(guān)服務(wù)、（）。A、再次面談

55．為采集更多就業(yè)信息，勞動保障協(xié)理員應(yīng)加強(qiáng)對新聞媒體（）的收集，重點(diǎn)關(guān)注本區(qū)域內(nèi)收視率高的電視頻道、收聽率高的廣播頻道，訂閱發(fā)行量大、影響大的報(bào)紙、刊物。B、職業(yè)供求信息

56．向外地收集信息是采集職業(yè)供求信息的一條重要渠道，特別是收集外地的用工信息。除直接與外地用人單位建立定期聯(lián)系制度外，另一個(gè)主要的采集方式是搞好與外地（）的聯(lián)系。D、公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)

57．社區(qū)勞動保障服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與（）的聯(lián)系，獲取新辦工商企業(yè)的用工信息。A、工商部門

58．發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，收集職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)和企業(yè)用工信息及個(gè)人求職信息非常重要，可以實(shí)現(xiàn)（）。C、信息共享、互通有無

59．填寫退休人員基本信息表工作程序和內(nèi)容的第一步驟是（）。D、發(fā)放信息表

60．（）不是核實(shí)每張基本信息表的第一個(gè)步驟是（）。B、內(nèi)容是否本人所填

61．建立特殊服務(wù)對象臺帳的工作程序的第一步驟是（）。A、發(fā)放特殊服務(wù)對象臺帳空白表

62．了解特殊服務(wù)對象的基本情況時(shí)要講究工作方法和溝通技巧。對于重病、高齡等特殊服務(wù)對象的退休人員，宜通過（）等形式了解情況。A、走訪

63．跟蹤掌握退休人員的基本情況的工作程序是確定跟蹤了解對象、（）、進(jìn)行走訪或電話訪談、做好記錄、登記反饋。B、確定了解情況的方式

64．企業(yè)退休人員社區(qū)化管理服務(wù)是（）的重要職能。B、街道社區(qū)勞動保障工作平臺

65．社區(qū)勞動保障協(xié)理員接待退休人員咨詢的最后一個(gè)步驟是（）。D、整理登記表

66．勞動保障協(xié)理員在為退休人員提供政策咨詢遇到無法回答的問題時(shí)，屬非業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題，（）。B、指導(dǎo)退休人員通過其他途徑咨詢

67．發(fā)出養(yǎng)老金資格認(rèn)證通知時(shí)，要告知離退休人員（）到居住地的街道勞動保障事務(wù)機(jī)構(gòu)或社區(qū)服務(wù)站辦理認(rèn)證手續(xù)。C、本人

68．根據(jù)協(xié)助領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的工作需求，開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證，核心是了解離退休人員的（），屬于比較敏感的問題，要注意做好宣傳、解釋，取得離退休人員的理解。D、基本情況

69．各地每年至少集中開展（）離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作。D、一次

70．離退休人員異地居住是指已參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、離退休后居住在（）的人員。B、非養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系所在地

71．對于異地居住的離退休人員，其居住地的（）要協(xié)助其養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系所在地的社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證。B、街道社區(qū)勞動保障機(jī)構(gòu)

72．協(xié)助申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助和遺屬津貼工作程序的第一步驟是（）。B、告知權(quán)利

73．協(xié)助申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金，勞動保障協(xié)理員應(yīng)根據(jù)退休人員家屬的委托，持（），到社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理該退休人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系注銷和喪葬補(bǔ)助費(fèi)申領(lǐng)手續(xù)。

A、退休人員死亡證明或公安部門注銷戶口證明

74．協(xié)助申領(lǐng)遺屬津貼，勞動保障協(xié)理員應(yīng)持退休人員家屬提供的相關(guān)材料，到（）辦理申領(lǐng)手續(xù)。D、社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)

75．申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金材料不符合社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要求的，勞動保障協(xié)理員要指導(dǎo)退休人員家屬（）。A、進(jìn)行補(bǔ)充

76．遺屬津貼的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，多參考（）的有關(guān)待遇規(guī)定辦理。B、當(dāng)?shù)芈毠ひ虿∷劳?/p>

77．參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的退休人員，喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼由（）支付。

D、社會保險(xiǎn)基金

78．基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)由（）負(fù)擔(dān)。A、企業(yè)和職工

79．（）不是按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的條件之一。D、工齡滿30年

80．下列（）屬于基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。C、基礎(chǔ)養(yǎng)老金、個(gè)人帳戶養(yǎng)老金

二、判斷題（81~100題，每題1分，共20分。對于下面的敘述，你認(rèn)為正確的，請?jiān)诖痤}卡上把相應(yīng)題號下“A”涂黑，你認(rèn)為錯(cuò)誤的，把“B”涂黑）

81．（X）社會保障是國家通過立法，動員社會各方面資源，使無收入、低收入以及遭受各種意外收入損失的公民能夠維持生存的各種社會措施的總稱。

82．（√）工傷保險(xiǎn)是指勞動者因工作原因受傷或患病，導(dǎo)致殘疾

或殘廢，暫時(shí)或永久喪失勞動能力，從國家、社會獲得醫(yī)療保障和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)囊豁?xiàng)社會保險(xiǎn)制度。

83．（√）企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)是指職工辦理離退休手續(xù)后，其養(yǎng)老金實(shí)行社會化發(fā)放。

84．（X）按功能特征考察，社區(qū)可分為自然社區(qū)、綜合社區(qū)和邊緣型社區(qū)三個(gè)類型。

85．（X）街道和社區(qū)勞動保障工作平臺的建設(shè)必須做到“六個(gè)到位”：機(jī)構(gòu)到位、人員到位、經(jīng)費(fèi)到位、場地到位、制度到位和服務(wù)設(shè)施到位。

86．（√）社區(qū)就業(yè)的主要任務(wù)是緊密結(jié)合產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整和整個(gè)社會發(fā)展的進(jìn)程，以城市為依托，以市場需求為導(dǎo)向，按照社區(qū)居民的愿望，促進(jìn)所有社區(qū)居民實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)。

87．（√）我國法律規(guī)定，女性從業(yè)人員的法定勞動年齡是16-55歲。

88．（X）按服務(wù)形式的區(qū)別，禮儀可分為內(nèi)務(wù)禮儀、公共禮儀、商務(wù)禮儀和個(gè)人社交禮儀。

89．（X）在計(jì)算機(jī)操作中，按shift＋F4能退出word2000界面。

90．（X）入戶調(diào)查時(shí)，勞動保障協(xié)理員除應(yīng)注意儀表儀容和尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣外，還必須使用當(dāng)?shù)卣Z音。

91．（√）入戶調(diào)查時(shí)，勞動保障協(xié)理員看到調(diào)查對象正在吃晚飯，應(yīng)該說“打擾了”。

92．（√）掌握本轄區(qū)內(nèi)持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員基本情況是建立下崗失業(yè)人員管理臺賬的主要目的。

93．（X）只要是就業(yè)困難的，我們一般就列為就業(yè)困難對象。

94．（√）當(dāng)持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策的對象的基礎(chǔ)信息發(fā)生變化，勞動保障協(xié)理員應(yīng)及時(shí)調(diào)整有關(guān)臺賬。

95．（X）勞動保障協(xié)理員應(yīng)著重對個(gè)體經(jīng)營者進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)。

96．（X）勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容是政策咨詢和崗位信息咨詢，指導(dǎo)設(shè)計(jì)職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，輔導(dǎo)求職方法，幫助下崗失業(yè)人員選擇職業(yè)。

97．（√）為做好社區(qū)就業(yè)崗位需求信息的收集，社區(qū)勞動保障服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與改制破產(chǎn)企業(yè)勞資部門的聯(lián)系，收集下崗失業(yè)人員的求職信息。

98．（√）協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的工作程序是發(fā)出認(rèn)證通知和辦理認(rèn)證手續(xù)登記。

99．（√）轄區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員去世時(shí)，勞動保障協(xié)理員要及時(shí)向負(fù)責(zé)代發(fā)其基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)報(bào)告。

100．（X）基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由單位負(fù)擔(dān)。

答案:一，單項(xiàng)選擇題：

1、D2、D3、A4、A5、B6、C7、D8、B9、C10、A11、A12、B13、A14、C15、D16、A17、B18、B19、B20、D21、D22、D23、D24、D25、A26、B27、B28、A29、C30、D31、D32、D33、B34、C35、A36、B37、A38、D39、A40、B41、B42、B43、B44、B45、A46、D47、A48、A49、D50、B51、D52、D53、D54、A55、B56、D57、A58、C59、D60、B61、A62、A63、B64、B65、D66、B67、C68、D69、D70、B71、B72、B73、A74、D75、A76、B77、D78、A79、D80、C

二、判斷題： 81、B 82、A 83、A 84、B 85、B 86、A 87、A 88、B 89、B 90、B 91、A 92、A 93、B 94、A 95、B 96、B 97、A 98、A 99、A

100、B

第二篇：勞動保障協(xié)管員考試試題

勞動保障協(xié)管員考試試題

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協(xié)理員國家職業(yè)資格；操作技能(三級)；(1～50題，共50道題，全部為單項(xiàng)選擇題，每題；100分；當(dāng)?shù)?；，請?jiān)诖痤}卡上將所選；答案的相應(yīng)字母涂黑；試題

1、社區(qū)勞動力資源和退休人員信息采集；萊例一：；為動態(tài)消除江南市城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭，達(dá)到‘‘出現(xiàn)一戶；調(diào)查對象、范圍和內(nèi)容：全鎮(zhèn)的‘‘農(nóng)業(yè)人口，和“；業(yè)人口，中摸清農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移、卷冊二：操作技能部分(勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第2頁(共20頁)操作技能(三級)(1～50題，共50道題，全部為單項(xiàng)選擇題，每題2分，’滿分為 1 00分。當(dāng)?shù)?，請?jiān)诖痤}卡上將所選 答案的相應(yīng)字母涂黑。)試題

1、社區(qū)勞動力資源和退休人員信息采集 萊例一：

為動態(tài)消除江南市城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭，達(dá)到‘‘出現(xiàn)一戶、幫扶一戶、消除一戶“的目的，市勞動保障部門召集全市各街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))勞動保障服務(wù)所召開就業(yè)工作會議，要求各地根據(jù)各自轄區(qū)的情況，在二個(gè)月內(nèi)摸清轄區(qū)城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭的情況。秦灶鎮(zhèn)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，1 0000多戶居民，常住人口50000多人，農(nóng)村人口占整個(gè)人口的3／4。小唐雖剛應(yīng)聘到鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)所負(fù)責(zé)就業(yè)服務(wù)工作不到半年，其工作責(zé)任心和積極性很高。他決定借此機(jī)會，克服“資金少、任務(wù)重、時(shí)間緊，的困難，開展全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動力資源的全面普查。他連夜撰寫了《秦灶鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動力資源情況調(diào)查計(jì)劃》并設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，在計(jì)劃書中除寫了調(diào)查的目的和意義外，還寫了以下內(nèi)容。

調(diào)查對象、范圍和內(nèi)容：全鎮(zhèn)的‘‘農(nóng)業(yè)人口，和“非農(nóng)業(yè)人口”，要求“農(nóng) 業(yè)人口，中摸清農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移、輸出、剩余等情況，要求在“非農(nóng)業(yè)人口’’即

城鎮(zhèn)勞動力資源中，按‘‘在崗人員、離崗人員、失業(yè)人員、零就業(yè)家庭人員、其 他人員，分類別開展摸查，重點(diǎn)了解零就業(yè)家庭的就業(yè)與失業(yè)狀況。調(diào)查方法：入戶全面普查。

調(diào)查時(shí)間和任務(wù)：為給各社區(qū)(村)勞動保障服務(wù)站工作人員入戶調(diào)查更大 的空間，不分階段，必須一個(gè)半月完成。留下半個(gè)月時(shí)間統(tǒng)一由小唐負(fù)責(zé)匯總和 撰寫報(bào)告。

第二天，小唐就召集轄區(qū)：(村)勞動保障服務(wù)站工作人員布置調(diào)查任務(wù)，并發(fā)放調(diào)查問卷，要求他們即日開展入戶調(diào)查，自己則利用EXECL設(shè)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)庫，做好調(diào)查數(shù)據(jù)的輸入、匯總準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備撰寫報(bào)告。

小陳是秦灶鎮(zhèn)紅星村的勞動保障協(xié)理員，為了摸查轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村勞動力的轉(zhuǎn)移就業(yè)情況，他幾乎天天在外跑。這天，在李大哥家門口遇到李大爺，小陳進(jìn)行了自我介紹，然后大聲問李大爺：“喂，您兒子在不在家?我要找他做個(gè)調(diào)查。李大爺說兒子出去找工作了，小陳只好在門口通過李大爺問了些情況。．50天后小唐詢問各勞動保障服務(wù)站調(diào)查情況得知，調(diào)查工作非常艱辛，工作任務(wù)有一半還沒完成。請仔細(xì)閱讀本案例，回答1—6題。

1·本案例中小唐制定的《秦灶鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動力資源情況調(diào)查計(jì)劃》的步驟中，缺少的內(nèi)容是()。

(A)確定調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容(B)分解調(diào)查實(shí)施階段的工作任務(wù)(C)組織試驗(yàn)調(diào)查(D)分解調(diào)查總結(jié)階段的工作任務(wù)

2·小唐將全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動力資源分為‘‘農(nóng)業(yè)人口，和“非農(nóng)業(yè)人口“，他的分類是()。

(A)對，“農(nóng)業(yè)人口，’就是農(nóng)村勞動力，‘‘非農(nóng)業(yè)人口”就是“城鎮(zhèn)勞動力，(B)錯(cuò)，“農(nóng)業(yè)人口“和“非農(nóng)業(yè)人口’’是按行業(yè)不是按居住地域劃分的(c)錯(cuò)，“農(nóng)業(yè)人口，是“農(nóng)村人口”，“非農(nóng)業(yè)人口，不是“城鎮(zhèn)勞動力，(D)錯(cuò)，‘‘農(nóng)業(yè)人口，不是“農(nóng)村人口“，“非農(nóng)業(yè)人口，是‘‘城鎮(zhèn)勞動力” 3·紅星村勞動保障協(xié)理員小陳在入戶調(diào)查注意事項(xiàng)中犯了哪項(xiàng)忌諱()。(A)未進(jìn)行化妝(B)未敲門(C)未使用文明禮貌用語(D)未等本人回來

4·小唐沒有完成上級布置的“在二個(gè)月內(nèi)摸清轄區(qū)城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭的情況，的任務(wù)，原因是多方面的。你認(rèn)為在調(diào)查對象和方法上，他應(yīng)該()。(A)對全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動力資源進(jìn)行抽樣調(diào)查(B)對全鎮(zhèn)城鎮(zhèn)“零就業(yè)家庭，進(jìn)行入戶調(diào)查

(C)對全鎮(zhèn)勞動力資源進(jìn)行入戶調(diào)查(D)對全鎮(zhèn)城鎮(zhèn)勞動力資源進(jìn)行入戶調(diào)查 5．小唐面對?！Y金少、任務(wù)重、時(shí)間緊’，的困難，還決定對全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動力資源進(jìn)行入戶全面普查，是犯了()錯(cuò)誤。(A)邏輯分析(B)經(jīng)驗(yàn)判斷(C)試驗(yàn)調(diào)查(D)數(shù)理分析 6．總結(jié)小唐失敗的原因，下列做法不正確的是()。(A)小唐沒有對計(jì)劃進(jìn)行可行性研究

(B)小唐計(jì)劃中沒有將時(shí)間合理分配到調(diào)查過程的各個(gè)階段，造成調(diào)查過 程無法控制

(C)針對秦灶鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動力資源面廣量大的特點(diǎn)，小唐的調(diào)查問卷應(yīng)該設(shè) 計(jì)成開發(fā)型問卷而不是設(shè)計(jì)成標(biāo)準(zhǔn)型問卷(D)小唐沒有選好調(diào)查對象

試題2：社區(qū)勞動力資源和退休人員信息處理、分析反饋 桑例二：

元旦前，市勞動保障局考核小組來到啟東市解放街道光明社區(qū)，主要檢查 兩項(xiàng)內(nèi)容：一項(xiàng)是檢查社區(qū)勞動保障協(xié)理員業(yè)務(wù)工作能力；另一項(xiàng)是檢查一年來 就業(yè)服務(wù)和企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作開展情況。

檢查組劉組長在來考核之前就準(zhǔn)備好了一系列問題，于是剛剛來到社區(qū)，他就開始發(fā)難，對光明社區(qū)勞動保障服務(wù)站站長小王說：“麻煩你現(xiàn)在就設(shè)計(jì)一 套《光明社區(qū)失業(yè)人員基本臺賬》和《光明社區(qū)失業(yè)人員就業(yè)安置臺賬》“。小王

信心十足地剛要動手，劉組長伸手?jǐn)r住她說：“別急，你需要根據(jù)對轄區(qū)失業(yè)人 員調(diào)查摸底的情況，將調(diào)查的原始記錄資料登記到信息管理臺賬中”。十五分鐘 后，劉組長饒有興趣地查看了小王編制的臺賬，并指出了她臺賬編制中的一些問 題，還要求小王利用EXECL建立了與紙質(zhì)表格項(xiàng)目(見下表)相對應(yīng)的電子臺賬，卷冊二：操作技能部分(勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第3頁(共20頁)并請小王演示了一些Execl的基本操作。

接下來，小王開始向檢查組介紹了她入戶調(diào)查的一些基本情況：家住光明 新村8幢20 1的失業(yè)人員包大哥，目前仍然失業(yè)；其鄰居沈大姐已充分就業(yè)，單叔是零就業(yè)家庭成員，目前剛靈活就業(yè)……。劉組長指著臺賬上包大哥的名字問

小王．1‘‘如果他被推薦上崗就業(yè)了，需要對臺賬做那些動態(tài)管理?990又指著沈大

姐的名字問：‘‘這樣的雙失業(yè)就業(yè)困難人員編制管理臺賬，基本項(xiàng)目應(yīng)該包括那

些?還有，社區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員需求的跟蹤管理都包括哪些?對他們需求跟蹤管 理的根本依據(jù)是什么呢“。這一連串的問題讓小王一下子沒反應(yīng)過來，冷靜了一 下后，她還是逐個(gè)問題進(jìn)行了回答。小王還向檢查組匯報(bào)了一年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。請仔細(xì)閱讀本案例，回答7—1 5題。

7．本案例中，檢查組劉組長指出小王設(shè)計(jì)的《光明社區(qū)失業(yè)人員臺賬》中不正確的地方是()。

(A)賓欄的編號與轄區(qū)失業(yè)人員調(diào)查表的編號一致(B)臺賬的上下兩端用粗線繪制

(C)表的左右兩端一般不劃線(D)在臺賬表格下方缺少填表說明

8．本案例中，如果包大哥被推薦上崗就業(yè)了，小王需對臺賬做的動態(tài)管理是()。(A)將《光明社區(qū)失業(yè)人員基本臺賬》中包大哥的“就失業(yè)狀態(tài)’’選項(xiàng)由“失業(yè)”改為“就業(yè)“(B)將包大哥就業(yè)情況記載到《光明社區(qū)失業(yè)人員就業(yè)安置臺賬》中

(C)不僅要在《光明社區(qū)失業(yè)人員就業(yè)安置臺賬》中新增包大哥的信息，而且要及時(shí)將《光明社區(qū)失業(yè)人員基本臺賬》中包大哥的“就失業(yè)狀態(tài)”改為“就業(yè)“(D)將《光明社區(qū)失業(yè)人員基本臺賬》中包大哥的記錄刪除

9．本案例中，為沈大姐這樣的雙失業(yè)就業(yè)困難人員編制基本管理臺賬，其基本項(xiàng)目應(yīng)包括()。

(A)個(gè)人基本情況、就業(yè)再就業(yè)情況、家庭情況、跟蹤服務(wù)記錄情況(B)個(gè)人基本情況和家庭情況(C)個(gè)人基本情況和就業(yè)再就業(yè)情況(D)個(gè)人基本情況、就業(yè)情況和培訓(xùn)情況 0．本案例中，小王對包大哥、沈大姐、單叔等失業(yè)人員都進(jìn)行了定期跟蹤回訪，但采取了不同的跟蹤服務(wù)頻率，你認(rèn)為下列選項(xiàng)中跟蹤服務(wù)頻率最不合理 的是()。

(A)對包大哥一個(gè)月跟蹤一次(B)對沈大姐一年跟蹤一次(C)對單叔一年跟蹤一次(D)對單叔一個(gè)月跟蹤一次 1．本案例中，檢查組劉組長要求小王利用EXECL建立與紙質(zhì)表格項(xiàng)目相對應(yīng)的電子臺賬，她的第一步操作應(yīng)是()。(A)設(shè)立姓名、性別、失業(yè)登記時(shí)間等項(xiàng)目

(B)對應(yīng)姓名、性別、失業(yè)登記時(shí)間等項(xiàng)目欄輸入個(gè)人信息

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第5頁(共20頁)(c)從電腦開始菜單的程序列表中找到Exe c l程序，創(chuàng)建一個(gè)空白表格(D)保存名為“光明社區(qū)失業(yè)人員臺賬’’的電子表格

l 2．本案例中，小王查看就業(yè)困難人員中“4050，人員情況，小王可通過執(zhí) 行Execl的()命令，使工作表自動將記錄條中所有‘‘就業(yè)困難類別’，中的為“4050”人員單列出來。(A)查詢(B)篩選(C)查找(D)排序 3．劉組長問到的社區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員需求跟蹤管理有哪些?小王的答案 中不應(yīng)該包括()。(A)文體娛樂需求(B)住房保障需求(C)醫(yī)療保健需求(D)養(yǎng)老服務(wù)需求 1 4．檢查組劉組長向小王提出的對企業(yè)退休人員需求跟蹤管理的根本依據(jù)是()。．

(A)各類特殊群體臺賬(B)人員調(diào)整情況(C)社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提供的信息(D)企業(yè)退休人員基本信息庫 1 5．本案例中，不屬于小王匯報(bào)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告的是()。

(A)開展就業(yè)服務(wù)工作的情況與做法(B)就業(yè)服務(wù)工作取得的成績與存在的問題

(c)企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作開展的體會與建議

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第6頁(共20頁)(D)城市居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作的進(jìn)展情況 試題3：政策咨詢服務(wù) 案例三：

小張是太平洋街道勞動保障協(xié)理員。2月15日，他接到市勞動保障局的通 知，要求在4月1日開展一次勞動保障法規(guī)政策宣傳活動。小張馬上召集轄區(qū)內(nèi) 的6名社區(qū)勞動保障協(xié)理員開會，認(rèn)真學(xué)習(xí)了市勞動保障局的通知，大家表示一 定要把這次活動搞好。

會后，小張擬訂了《太平洋街道勞動保障法規(guī)政策宣傳活動方案》。方案的 主要內(nèi)容包括：時(shí)間地點(diǎn)、印制并發(fā)放宣傳材料、在小區(qū)懸掛宣傳標(biāo)語、組織秧 歌隊(duì)、開展一次勞動合同法咨詢活動，并把各項(xiàng)分工、負(fù)責(zé)人、經(jīng)費(fèi)預(yù)算一一予 以明確，要求每位協(xié)理員必須按照分工盡職盡責(zé)，完成好自己的任務(wù)。小張還建 議街道主任兼勞動保障事務(wù)所所長將活動情況報(bào)告上級，邀請上級領(lǐng)導(dǎo)參加。所 長接受了小張的建議，并得到了上級領(lǐng)導(dǎo)同意參加活動的答復(fù)。

按照方案的日程，4月1日，勞動合同法咨詢活動在小廣場舉行?；顒佣ㄓ?上午9點(diǎn)開始，小張和其他勞動保障協(xié)理員提前到場，做好現(xiàn)場安排。咨詢活動 剛一開始，上級分管領(lǐng)導(dǎo)就來了，由于前來咨詢的人較多，現(xiàn)場擁擠不堪，小張 和幾位社區(qū)勞動保障協(xié)理員有點(diǎn)著急?；顒又?，有失業(yè)人員詢問與用人單位簽訂 勞動合同有關(guān)問題，小張因忙于安排領(lǐng)導(dǎo)，就告訴他說應(yīng)該簽訂，不簽訂對誰都 沒有好處，咨詢?nèi)艘荒樏Ｈ坏刈唛_?；顒舆M(jìn)行過程中，有一些失業(yè)人員提出了求 職要求，小張等人及時(shí)予以答復(fù)或辦理。咨詢活動持續(xù)了3個(gè)多小時(shí)，大約有 1000多人次前來咨詢，盡管大家很辛苦，但看到這么多人來咨詢，小張等人很 有成就感，心里感到非常高興。

活動結(jié)束后，小張向參加活動的部分工作人員大概詢問了活動的情況，總 結(jié)后向市勞動保障局作了口頭匯報(bào)。請仔細(xì)閱讀本案例，回答1 6—20題。

16．本案例中對小張宣傳活動方案的評價(jià)，你認(rèn)為恰當(dāng)?shù)氖?)。(A)沒有欠缺，方案內(nèi)容詳細(xì)全面，還請到了上級領(lǐng)導(dǎo)(B)有一定欠缺，方案里沒有主題、活動內(nèi)容等(C)沒有欠缺，人員分工、經(jīng)費(fèi)預(yù)算都很明確(D)有一定欠缺，沒有包括場地面積等 7．本案例中，在組織開展宣傳咨詢活動過程中，缺少了()重要環(huán)節(jié)。(A)制定方案，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備 ‘(B)按時(shí)到場、分工明確(C)印刷宣傳資料、接待積極熱情

(D)實(shí)地查看，安排好上級領(lǐng)導(dǎo)參加活動的路線 8．本案例中，小張等勞動保障協(xié)理員進(jìn)行宣傳咨詢的主要載體的形式是()。

(A)以傳媒為載體的形式

(B)以街道管理服務(wù)工作為載體的形式(C)以組織開展活動為載體形式(D)以勞動保障協(xié)理員自身工作為載體的形式

l 9．本案例中，對于失業(yè)人員咨詢與單位簽訂勞動合同的問題，小張正確 的做法應(yīng)該是()。

(A)首先告知不屬于街道管理范圍(B)首先聽取詳細(xì)情況介紹

(C)首先讓失業(yè)人員填寫政策咨詢登記表(D)首先讓失業(yè)人員自己找報(bào)紙看看，20．本案例中，對小張總結(jié)匯報(bào)宣傳活動情況敘述正確的是()。(A)總結(jié)很到位。因?yàn)橄蚬ぷ魅藛T詢問了情況，并向上級作了匯報(bào)(B)總結(jié)不到位。應(yīng)開會并調(diào)度匯總后，書面向上級部門匯報(bào)

(C)總結(jié)多余。不用向工作人員詢問情況，可直接向上級部門作匯報(bào)即可(D)總結(jié)不到位。應(yīng)開會并調(diào)度匯總后，口頭向上級部門匯報(bào)

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第8頁(共20頁)試題4：就業(yè)援助月艮務(wù) 案例四：

光明社區(qū)位于市區(qū)中心地帶，是失業(yè)人員較多的老社區(qū)，轄區(qū)登記求職的 就業(yè)困難人員就高達(dá)870人。要解決轄區(qū)就業(yè)困難人員就業(yè)，儲備崗位是關(guān)鍵。因此，小王決定將組織開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位作為首要工作任務(wù)。按照社區(qū)崗位信息 采集流程的要求，小王首先組建了信息服務(wù)隊(duì)伍?？紤]到協(xié)理員人手少，難以獨(dú) 立完成收集崗位信息任務(wù)的情況，小王將信息服務(wù)隊(duì)伍以社區(qū)志愿者為主體，吸 納轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人、私營企業(yè)主、退休人員等各方面人員參加。小王將 采集到的信息及時(shí)儲存到電腦臺賬中，使得在工作中查找方便。經(jīng)過一個(gè)月的崗 位信息采集工作后，小王發(fā)現(xiàn)崗位信息仍與需求相差甚遠(yuǎn)，社區(qū)就業(yè)援助工作雖 取得一些成效，但效果并不明顯。

街道勞動保障服務(wù)所張所長對光明社區(qū)勞動保障服務(wù)站的就業(yè)援助工作進(jìn) 行了督查考核，在充分肯定小王工作成績的同時(shí)，指出了工作中的不足，對下一 步工作的開展提出了要求。

請仔細(xì)閱讀本案例，回答2 1—24題。1．本案例中，勞動保障協(xié)理員小王在組建信息服務(wù)隊(duì)伍時(shí)，不妥當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。(A)吸納退休人員

(B)吸納轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人(C)吸納私營企業(yè)主(D、)以社區(qū)志愿者為主

22．本案例中，小王針對信息量不足的問題應(yīng)采取的措施是()。(A)加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)外用人單位的聯(lián)系，充分利用民政、計(jì)生、共青團(tuán)、婦聯(lián) 等部門的工作優(yōu)勢

(B)停止信息服務(wù)隊(duì)伍組建工作，應(yīng)立即申請經(jīng)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)與市、區(qū)、街道 聯(lián)網(wǎng)

(c)應(yīng)友時(shí)向上級主管部門匯報(bào)，等待指示

(D)信息服務(wù)隊(duì)伍吸納了各類人員，影響工作效率，應(yīng)以協(xié)理員為主

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第9頁(共20頁)2 3．本案例中，小王的社區(qū)就業(yè)援助工作效果不明顯的主要原因是()。(A)不應(yīng)花大力量組建信息服務(wù)隊(duì)伍(B)不應(yīng)將崗位開發(fā)作為首要任務(wù)(C)采集到的信息沒有及時(shí)發(fā)布和有效利用(D)沒有及時(shí)與上級部門取得聯(lián)系

24．本案例中，街道勞動保障服務(wù)所張所長對光明社區(qū)勞動保障服務(wù)站的 就業(yè)援助工作進(jìn)行了督查考核，以下選項(xiàng)中，不屬于其督查考核的主要內(nèi)容是()。

(A)政策援助落實(shí)情況(B)服務(wù)援助質(zhì)量和效率情況(C)社區(qū)就業(yè)形勢分析報(bào)告(D)培訓(xùn)技能援助情況 ‘ 試題5：職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù) 案例五：

一天，朝陽社區(qū)內(nèi)即將開業(yè)的匯豐超市派人來到社區(qū)勞動保障服務(wù)站聯(lián)系招 聘事宜，勞動保障協(xié)理員小李接待了他，在其出示了超市的相關(guān)證明資料后，拿 出了列明招收人數(shù)、工作內(nèi)容、工資待遇、招錄條件等內(nèi)容的招用人員簡章，請 社區(qū)服務(wù)站協(xié)助企業(yè)招收人員。由于招用人員較多，小李向社區(qū)主任匯報(bào)后，與 企業(yè)商定，下周一在社區(qū)廣場舉辦匯豐超市專場招聘洽談會。

周一上午9點(diǎn)，社區(qū)廣場上匯豐超市擺好了攤位，應(yīng)聘人員陸陸續(xù)續(xù)來到了 現(xiàn)場。由于此次招聘會時(shí)間較緊，很多準(zhǔn)備工作都沒來得及做。會場上，小李顯 得格外忙碌，一會兒去找紙和筆，一會兒找桌椅。小李還對求職者進(jìn)行了職業(yè)指 導(dǎo)，并對匯豐超市進(jìn)行了用工指導(dǎo)。一上午的時(shí)間有近百人前來應(yīng)聘，匯豐超市 很快就與20名失業(yè)人員達(dá)成招聘意向。匯豐超市表示將在組織崗前培訓(xùn)后，安 排上崗。洽談會結(jié)束后，小李及時(shí)對活動進(jìn)行了總結(jié)和分析。

超市開業(yè)兩個(gè)月后，小李回訪企業(yè)，得知企業(yè)與20人均未正式簽訂勞動合 同，當(dāng)即指出不符合勞動合同法的規(guī)定，建議企業(yè)立即補(bǔ)簽合同。之后，小李了 卷冊二：操作技能部分(勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第lO頁(共20頁)解到企業(yè)雖然與員工補(bǔ)簽了勞動合同，但還是被員工聯(lián)名舉報(bào)到了勞動監(jiān)察部 門。請仔細(xì)閱讀本案例，回答25—3 O題。’

25．本案例中，匯豐超市的招用人員簡章中，應(yīng)說明但未說明的最主要一項(xiàng) 是()。(A)社會保險(xiǎn)(B)男女性別(C)民族種族(D)宗教信仰

26．本案例中，小李在組織洽談會時(shí)，沒有做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。以下選項(xiàng)中 不是必須要做的準(zhǔn)備工作是()。(A)準(zhǔn)備洽談臺位、椅子(B)準(zhǔn)備求職登記表、用工登記表

(C)準(zhǔn)備本地區(qū)人力資源市場供求狀況分析材料(D)準(zhǔn)備本地區(qū)企業(yè)平均工資價(jià)位

27．本案例中，匯豐超市應(yīng)在()與勞動者簽訂勞動合同。(A)自用工的當(dāng)天

(B)自用工之日起一個(gè)月內(nèi)(C)自用工之日起一年內(nèi)(D)自用工之日起至試用期滿

28．小李在組織招聘洽談會過程中，執(zhí)行得較好的一個(gè)程序是()。(A)對求職者進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)(B)對用工單位進(jìn)行用工指導(dǎo)(C)做好準(zhǔn)備和接待工作

(D)及時(shí)對洽談會總結(jié)歸納，并對其成效進(jìn)行評估分析

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第11頁(共20頁)29．本案例中，對員工舉報(bào)匯豐超市未按規(guī)定簽訂勞動合同的情況，企業(yè)面 臨的處罰將是自用工之日起一個(gè)月至簽訂合同前，()。(A)應(yīng)當(dāng)向勞動者支付一倍的月工資(B)應(yīng)當(dāng)向勞動者支付二倍的月工資(C)應(yīng)當(dāng)向勞動者支付三倍的月工資(D)應(yīng)當(dāng)向勞動者支付四倍的月工資 O．小李總結(jié)分析招聘洽談會時(shí)，需要做出評估的是()。(A)信息合理匹配的成效情況(B)匯豐超市的勞動合同簽訂率(C)勞動保障部門對匯豐超市的監(jiān)察情況(D)匯豐超市的崗前培訓(xùn)情況 試題6：職業(yè)培訓(xùn)服務(wù) 案例六：

一天，香山社區(qū)的夕陽紅養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人來到社區(qū)勞動保障服務(wù)站，想在本社 區(qū)招收1 O名養(yǎng)老護(hù)理員。服務(wù)站根據(jù)社區(qū)失業(yè)人員情況以及培訓(xùn)資格和條件，與養(yǎng)老院協(xié)商，達(dá)成了由社區(qū)組織人員，通過定向培訓(xùn)，由養(yǎng)老院安置就業(yè)的協(xié) 議。雙方的分工是由養(yǎng)老院確定培訓(xùn)內(nèi)容，提出招用人員的條件、待遇標(biāo)準(zhǔn)，提 供實(shí)習(xí)場地，培訓(xùn)后提供崗位：服務(wù)站負(fù)責(zé)組織人員報(bào)名、提供培訓(xùn)教室、聯(lián)系 培訓(xùn)教師。服務(wù)站站長將組織人員和聯(lián)系教師的工作交給了協(xié)理員小孫。小孫及 時(shí)將定向培訓(xùn)養(yǎng)老護(hù)理員的信息通過各種渠道發(fā)布給社區(qū)失業(yè)人員。由于距家近，待遇適中，三天后，有15名失業(yè)人員報(bào)名參加培；請仔細(xì)閱讀本案例，回答31—34題；31．本案例中，服務(wù)站能否與養(yǎng)老院簽訂定向培訓(xùn)協(xié)；卷冊一．操作技能部分(勞動保障協(xié)理員國家職業(yè)資格；(A)不能簽訂協(xié)議；(B)能簽訂協(xié)議；(C)經(jīng)街道勞動保障中心同意后，才能簽訂協(xié)議；(D)經(jīng)區(qū)培訓(xùn)中心批準(zhǔn)后，才能簽訂協(xié)議；32．本案例中，小孫在配合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃中；

近，待遇適中，三天后，有1 5名失業(yè)人員報(bào)名參加培訓(xùn)。小孫馬上與市就業(yè)訓(xùn) 練中心取得聯(lián)系，聘請了相關(guān)教師，r~g T

4、班培訓(xùn)的方式，并參與制訂了課時(shí) 分配計(jì)劃，開始了培訓(xùn)。在養(yǎng)老院實(shí)習(xí)過程中，養(yǎng)老院看到了每一位學(xué)員技能水平和工作態(tài)度等情況，培訓(xùn)鑒定結(jié)束后，養(yǎng)老院從合格人員中滿意地招用了1 O 名學(xué)員。． ．

請仔細(xì)閱讀本案例，回答3 1—34題。，1．本案例中，服務(wù)站能否與養(yǎng)老院簽訂定向培訓(xùn)協(xié)議。以下選項(xiàng)中正確的 卷冊一．操作技能部分(勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第1 2頁(共20頁)是()。(A)不能簽訂協(xié)議(B)能簽訂協(xié)議

(C)經(jīng)街道勞動保障中心同意后，才能簽訂協(xié)議(D)經(jīng)區(qū)培訓(xùn)中心批準(zhǔn)后，才能簽訂協(xié)議

32．本案例中，小孫在配合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃中，缺少了一項(xiàng)必須要做 的工作是()。(A)確定培訓(xùn)人數(shù)(B)確定培訓(xùn)內(nèi)容(C)上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃(D)確定培訓(xùn)方式 3．本案例中，服務(wù)站根據(jù)養(yǎng)老院的用工需求，實(shí)施的定向培訓(xùn)計(jì)劃，以下 評價(jià)恰當(dāng)?shù)氖?)。

(A)培訓(xùn)人數(shù)太少，效果不明顯

(B)不符合培訓(xùn)的規(guī)定，但能滿足養(yǎng)老院的用工需求(C)沒有必要培訓(xùn)，應(yīng)直接為其招聘

(D)符合培訓(xùn)的規(guī)定，滿足了養(yǎng)老院的用工需求

34．本案例中，對于培訓(xùn)后未被錄用的5名失業(yè)人員，小孫處理的方式，恰 當(dāng)?shù)氖?)。

(A)在本社區(qū)和其他社區(qū)推薦養(yǎng)老護(hù)理或家政服務(wù)崗位(B)重新組織養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)，直到就業(yè)為止(C)推薦其他項(xiàng)目培訓(xùn)，加強(qiáng)技能(D)推薦其到市就業(yè)訓(xùn)練中心參加培訓(xùn)

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第l 3頁(共20頁)試題7：退休人員社會化管理服務(wù) 案例七：

重陽節(jié)這天晚上，濱海市臨江街道魏河社區(qū)的勞動保障協(xié)理員小王在忙完重 陽活動后，正在家里悠閑地看著濱海新聞。一則濱海市“夕陽紅“公寓于重陽節(jié) 當(dāng)日落成剪彩儀式的新聞吸引了他的注意。聯(lián)想到社區(qū)內(nèi)幾位退休人員那種焦慮 期待的眼神，小王禁不住露出了欣慰的笑容。近幾年來，隨著企業(yè)退休人員養(yǎng)老 金的不斷調(diào)整，社區(qū)內(nèi)希望到社會養(yǎng)老機(jī)構(gòu)生活的退休人員越來越多，小王已經(jīng) 幫著聯(lián)系了幾家，也有幾位退休人員找到了較為滿意的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，但剩下的這幾 位要求比較高，“夕陽紅”公寓落成，讓小王看到了希望。

第二天一上班，小王就趕緊跑到市社保局進(jìn)行咨詢，得知“夕陽紅’’公寓是 社保局專門為退休人員興建的，便詳細(xì)了解了有關(guān)情況，取回了相關(guān)資料，還得 知要盡快向社保局報(bào)名，由社保局統(tǒng)一辦理入住手續(xù)。之后，他帶著這個(gè)好消息，一路小跑來到陳大爺家。陳大爺老兩口子女都在外地，身體也不太好，想找個(gè)條 件較好的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)生活的想法已經(jīng)很久了。小王把這消息一五一十地告知后，陳 大爺老兩口十分高興，讓小王盡快幫忙辦理手續(xù)。這時(shí)，陳大爺眼睛有點(diǎn)濕潤了，對小王說：“小王啊，你給大爺辦了件好事，可這要搬走了，還真有點(diǎn)舍不得你 啊。你天天忙活著給我們這幫老頭子老太婆搞活動；為了我們的健康，時(shí)不時(shí)地 搞一些講座，上次的糖尿病講座挺好，我都是照著做的，效果還不錯(cuò)。對了，你 當(dāng)時(shí)還征求我意見來著。就是我這老婆子身體不行，聽了一上午就給累病了；還 培訓(xùn)我們的生活技能，我這老婆子廚藝提高了不少啊，就是有點(diǎn)遺憾，我那舞蹈 講座還沒來得及學(xué)；隔三差五還來慰問我們，有時(shí)候還帶東西，給我們搞上門服 務(wù)。就是你這孩子不聽我的建議，活沒少干就是不說，那領(lǐng)導(dǎo)咋知道你都干啥了 呢“。小王趕緊說：“大爺，您別傷心啊，這是我們應(yīng)該做的，搬到那邊條件很好，也有我這樣的工作人員照顧你們，生活肯定更幸福。何況那邊距離咱們社區(qū)也不 遠(yuǎn)，你們想咱們社區(qū)了，也可以回來看看啊“。陳大爺聽了小王這一席話，破涕 為笑。從陳大爺家出來，發(fā)現(xiàn)天已經(jīng)黑了，于是他決定第二天再上門告知其他退休 人員這一好消息。

請仔細(xì)閱讀本案例，回答3 5。4 l題。

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第l 4頁(共20頁)3 5．在取得“夕陽紅公寓”詳細(xì)資料后，小王采取了上門告知的方法，還可 以采取更有效的方法是()。(A)召開自管組織會議告知(B)召開有意向人員會議告知(C)召開自管組織組長會議告知(D)張榜公示

36．小王到社保局詳細(xì)了解了“夕陽紅’’公寓的有關(guān)情況，不屬于必須了解 的項(xiàng)目是()。(A)地理位置(B)內(nèi)外部環(huán)境(C)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(D)工作人員構(gòu)成

37．“夕陽紅“公寓由社保局統(tǒng)一辦理入住手續(xù)，小王除幫助退休人員報(bào)名 以外，還需要做的工作是()。(A)將基本信息交給社保局(B)將基本信息注銷

(C)將基本信息交給社會養(yǎng)老機(jī)構(gòu)(D)將基本信息交給退休人員本人 8．小王在安排講座時(shí)，忽略的一個(gè)應(yīng)該注意的問題是()。(A)內(nèi)容不實(shí)用(B)時(shí)間過長(C)與需求不相符(D)未進(jìn)行效果評價(jià)

39．陳大爺兩口子想入住“夕陽紅”公寓，這種需求屬于()。(A)生理需求

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第1 5頁(共20頁)(B)安全需求(C)社交需求(D)尊重需求

40．陳大爺想?yún)⒓游璧概嘤?xùn)，他的這種需求屬于()。(A)安全需求(B)社交需求(C)尊重需求(D)自我實(shí)現(xiàn)需求

41．小王在開展走訪慰問時(shí)，可能有一個(gè)環(huán)節(jié)沒有把握好，這個(gè)環(huán)節(jié)是()。(A)購買物品(B)預(yù)約走訪(C)記錄意見(D)匯總上報(bào)

試題8：承辦、協(xié)辦就業(yè)具體事務(wù) 案例八：

為推進(jìn)信用小區(qū)創(chuàng)建活動，東門社區(qū)勞動保障服務(wù)站決定對轄區(qū)發(fā)放小額擔(dān) 保貸款情況進(jìn)行全面核查。今天，社區(qū)勞動保障協(xié)理員小張拿出為每位借款人制 作的跟蹤服務(wù)信息卡及個(gè)人信用檔案，通過電話一一與之取得聯(lián)系，以便約好時(shí) 間到借款人的經(jīng)營地點(diǎn)去實(shí)地核實(shí)經(jīng)營情況、使用貸款經(jīng)營的效果及貸款使用過 程中可能存在的問題。今天已是小張第三次來到借款人劉老板經(jīng)營的小超市。一進(jìn)店內(nèi)，小張就發(fā) 現(xiàn)超市里的生意比原來冷清，經(jīng)詢問得知，最近因門前馬路維修，生意受到很大 影響，原來每月都小有贏利，現(xiàn)在開始虧損，劉老板準(zhǔn)備把超市低價(jià)轉(zhuǎn)讓，再謀 出路。小張聽后，與劉老板進(jìn)行了促膝談心，勸其不要坐等生意上門，要主動出 擊，還為其想出一個(gè)好點(diǎn)子，就是為小區(qū)居民提供“一個(gè)需求電話，免費(fèi)送貨上 門“的服務(wù)。小張還指出：現(xiàn)在的困難只是暫時(shí)的，要堅(jiān)定創(chuàng)業(yè)信心。小劉聽后 卷冊二：操作技能部分(勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第16頁(共20頁)很感動，決定不轉(zhuǎn)讓小店了，要多在經(jīng)營上想辦法、下功夫，把超市生意做好。小劉還了解了其他事宜并在跟蹤服務(wù)信息卡上做了記錄。

回到勞動保障服務(wù)站，正巧失業(yè)人員小王向自己新來的同事小呂詢問開鮮花 店的相關(guān)事宜。小呂告訴小王：“要開鮮花店應(yīng)該先籌集創(chuàng)業(yè)資金，沒錢什么都 干不成，然后辦理工商、稅務(wù)登記、銀行開戶等開業(yè)的手續(xù)，然后就可以開展經(jīng) 營了。小王聽后不停地點(diǎn)頭，接著又問：‘‘我要不要弄個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃?”，小呂回 答說：“我覺得不用，你又不是要辦大企業(yè)r這時(shí)，小張覺得小呂說法欠妥’誓 他們說：‘‘創(chuàng)業(yè)計(jì)劃還是要有，就是干再小的生意也要先有計(jì)劃，要不怎么知道 錢怎么花，花多少?“。小呂聽了覺得也有道理，對小王說：“我還真得再咨詢一 下，今天晚上我去你家再細(xì)談。” 一個(gè)月后，超市門前的路修好了，劉老板的超市因貨真價(jià)實(shí)，服務(wù)靈活，生 意比以前更好了。在勞動保障協(xié)理員小呂的幫助下，失業(yè)人員小王也順利地開了 家鮮花店，生意還真不錯(cuò)。

請仔細(xì)閱讀本案例，回答42—45題。

42．本案例中，社區(qū)勞動保障協(xié)理員小張為超市劉老板建立了小額擔(dān)保貸款 信用檔案，此信用檔案中可不包括()。(A)小劉的貸款申請書

(B)小劉與市小額擔(dān)保機(jī)構(gòu)簽訂的按時(shí)還款協(xié)議書(C)小劉的黨組織關(guān)系(，n、)小劉的按時(shí)還息記錄

43．本案例中，社區(qū)勞動保障協(xié)理員小張對劉老板的超市進(jìn)行的跟蹤服務(wù)信 息記錄的重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)包括()。(A)小劉的經(jīng)營地點(diǎn)、開業(yè)時(shí)間(B)小劉的開業(yè)時(shí)間、還款時(shí)間(C)小劉貸款額度、貸款展期時(shí)間(D)小劉的經(jīng)營信息、信用信息情況

卷冊二：操作技能部分(勞動保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第17頁(共20頁)44．本案例中，社區(qū)勞動保障協(xié)理員小張知道超市劉老板經(jīng)營狀況不佳時(shí)，最應(yīng)該做的是()。

(A)幫d,~wJ建立小額擔(dān)保貸款信用檔案 ‘(B)在小劉個(gè)人信用檔案上做不良記錄

(C)指導(dǎo)小劉加強(qiáng)經(jīng)營管理，協(xié)助制訂還款計(jì)劃(D)通知銀行，讓小劉提前還款，以免造成資金不能收回

45．本案例中，社區(qū)勞動保障協(xié)理員小張和小呂對擬開鮮花店小王的咨詢回 答，下列說法正確的是()。

(A)小呂說得對，小王應(yīng)先籌集創(chuàng)業(yè)資金，然后辦理開店的法律手續(xù)(B)小呂說得對，小王擬開的店小，不用擬訂創(chuàng)業(yè)計(jì)劃(C)小張說得對，小王應(yīng)先擬訂創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，然后籌集創(chuàng)業(yè)資金、(D)小張、小呂說得都不對，如果小王需要申請小額擔(dān)保貸款，才需要擬 訂創(chuàng)、I匕計(jì)劃書

試題9：承辦、協(xié)辦社會保險(xiǎn)具體事務(wù) 案例九：

張國華是A市商業(yè)公司的職工。這個(gè)月就滿60周歲了，正在辦理退休手續(xù)。對于退休后能拿多少養(yǎng)老金，心里沒底。于是他帶著自己的有關(guān)材料來到附近的 新華社區(qū)勞動保障工作站，請協(xié)理員小李幫他算一下。小李熱情地接待了他。老張：我這里有一個(gè)養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊，還有個(gè)人賬戶對賬單。你幫我算一下我 能拿多少養(yǎng)老金? 小李看了一下老張的養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊，他1971年參加工作，個(gè)人賬戶對賬單 中個(gè)人賬戶儲存額為1 57 1 3元。小李說：你帶的資料不全，我只能幫你算一下個(gè) 別項(xiàng)目，其他的算不出來。算好了以后，他又問老張：“還有什么事情需要幫忙 嗎"。

老張：我想退休后回老家B市長住，不知道那里的社會化管理服務(wù)工作怎 么棒，我到了那里是不是有人管? 小李：企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)是在全國范圍內(nèi)同時(shí)部署開展的，聽說 B市開展得也很好，很規(guī)范。你到了那里，也會有人為你服務(wù)的。你要配合他們 建立基本信息卡，還有資格認(rèn)證等工作。

老張：那我就放心了，我會配合他們的工作的。． 個(gè)人賬戶養(yǎng)老金計(jì)發(fā)月數(shù)表 ． ┏━━━━━━━┳━━━━━━━┓ ┃ 退休年齡 ┃ 計(jì)發(fā)月數(shù) ┃ ┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 5 5 ┃ 1 70 ┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 5 6 ． ┃ 1 64 ┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 57 ┃ 1 5 8 ┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 5 8 ┃ 1 52 ┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 5 9 ┃ 1 45 ┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 60 ┃ 1 3 9 ┃

┗━━━━━━━┻━━━━━━━┛ 請仔細(xì)閱讀本案例，回答46—50題。46．老張的養(yǎng)老金構(gòu)成應(yīng)該是()。

(A)基礎(chǔ)養(yǎng)老金+個(gè)人賬戶養(yǎng)老金+過渡性養(yǎng)老金(B)基礎(chǔ)性養(yǎng)老金+個(gè)人賬戶養(yǎng)老金(C)基礎(chǔ)性養(yǎng)老金+過渡性養(yǎng)老金(D)個(gè)人賬戶養(yǎng)老金+過渡性養(yǎng)老金 47．老張的個(gè)人賬戶養(yǎng)老金為()元。(A)1 23．04(B)1 1 3．04(C)1 03．04(D)無法計(jì)算

48．老張到B市居住后，當(dāng)?shù)赜袃煞N方式為老張建立基本信息庫(卡)，一 種是自上而上的方式，另一種是自下而上的方式，即()。(A)依托勞動保障行政部門建立(B)依托街道勞動保障工作機(jī)構(gòu)建立(C)依托社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)建立(D)依托社區(qū)勞動保障工作機(jī)構(gòu)建立

49．B市街道勞動保障工作機(jī)構(gòu)為老張建立基本信息卡后，應(yīng)將基本信息卡 移交()。

(A)A市社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)(B)A市大華社區(qū)勞動保障站(C)B市老張居住地社區(qū)勞動保障站(D)B市社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)

50．社區(qū)協(xié)理員在開展資格認(rèn)證時(shí)，應(yīng)對報(bào)告期內(nèi)退休人員死亡情況進(jìn)行匯 總整理，形成匯總報(bào)告，編制死亡人員()。(A)月報(bào)表(B)年報(bào)表(C)季報(bào)表(D)周報(bào)表

第三篇：勞動保障考試

001道德是以善惡、榮辱等觀念為標(biāo)準(zhǔn)，通過社會輿論、內(nèi)心信念和教育、傳統(tǒng)習(xí)慣，來評價(jià)人們的行為，調(diào)整人和人之間、個(gè)人和社會之間關(guān)系的原則和行為規(guī)范的總和。職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動中所應(yīng)遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和。

002職業(yè)道德的內(nèi)容主要包括：職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評價(jià)、職業(yè)道德修養(yǎng)等內(nèi)容。

003職業(yè)道德的基本特征①鮮明的職業(yè)性②內(nèi)容、形式的多樣性③較強(qiáng)的適用性④相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

004為人民服務(wù)是社會主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會主義職業(yè)道德的基本原則

005鮮明的職業(yè)性：職業(yè)道德源于職業(yè)生活，反映著各行各業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)，鮮明地表達(dá)著職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則。表現(xiàn)為某一職業(yè)特有的道德傳統(tǒng)和道德習(xí)慣。

006內(nèi)容和形式的多樣性：各種職業(yè)獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象和方式，以及對社會所承擔(dān)的職責(zé)不同，其職業(yè)道德的內(nèi)容要求也有所不同。職業(yè)道德的表現(xiàn)形式：是嚴(yán)格的規(guī)章制度、嚴(yán)明的守則、公約,嚴(yán)肅的紀(jì)律，具體的工作條例、注意事項(xiàng)，簡單的標(biāo)語、口號、鮮明的誓詞等。007職業(yè)道德的適用性：有很強(qiáng)的針對性，并且容易為本行業(yè)人員理解、接受、掌握和踐行，顯示了其較強(qiáng)的適用性。008職業(yè)道德的作用：主要表現(xiàn)在：培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動者，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展；調(diào)整職業(yè)關(guān)系，為共同的目標(biāo)努力奮斗；有助于個(gè)人的提高和發(fā)展，在職業(yè)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值；有助于提高整個(gè)社會的道德風(fēng)尚。

009職業(yè)道德修養(yǎng)，是從業(yè)人員在道德意識、道德行為方面的“自我鍛煉”“自我改造”和“自我提高”，在職業(yè)實(shí)踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達(dá)到的職業(yè)道德境界。職業(yè)道德品質(zhì)的養(yǎng)成來源于職業(yè)道德教育、職業(yè)活動實(shí)踐、職業(yè)道德評價(jià)以及從業(yè)人員內(nèi)在主觀上的修養(yǎng)。

職業(yè)守則

（四級3分、三級2分）

001執(zhí)行政策，注重落實(shí)

002樂業(yè)：愛崗敬業(yè)，熱愛本職工作 003勤業(yè)：忠于職守、盡職盡責(zé) 004精業(yè)：鉆研業(yè)務(wù)、求實(shí)創(chuàng)新 005以人為本，樂于奉獻(xiàn)

006顧全大局的要求：國家、集體、個(gè)人利益，局部利益服從全局利益，眼前利益服從長遠(yuǎn)利益

007團(tuán)結(jié)協(xié)作：處理好個(gè)人與集體、個(gè)人與他人、下級與上級的關(guān)系；處理協(xié)作單位的關(guān)系 008遵紀(jì)守法、廉潔奉公

二、勞動就業(yè)

001就業(yè)是指在法定勞動年齡內(nèi)，具有勞動能力的人員，依法從事獲得相應(yīng)的勞動報(bào)酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟(jì)活動。

002就業(yè)結(jié)構(gòu)是指一定時(shí)期內(nèi)，一個(gè)國家所有就業(yè)人員在國民經(jīng)濟(jì)各部門中的數(shù)量和分布比例，是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的一個(gè)重要組成部分。

003就業(yè)方針是實(shí)行勞動者自主就業(yè)，市場調(diào)節(jié)就業(yè)，政府促進(jìn)就業(yè)的方針。

004失業(yè)的特征：一是失業(yè)人員具有從事正常社會勞動的行為能力。二是失業(yè)人員有工作要求，但受客觀因素影響尚未實(shí)現(xiàn)就業(yè)。三是雖然勞動者從事一定的社會勞動，但勞動報(bào)酬低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的，視同失業(yè)。

005失業(yè)的主要類型包括：摩擦性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)、周期性失業(yè)、隱性失業(yè)、自愿失業(yè)。

006城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的主要內(nèi)容：一是城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)實(shí)行統(tǒng)籌規(guī)劃和管理；二是建立為城鄉(xiāng)勞動者服務(wù)公共就業(yè)服務(wù)體系；三是建立切實(shí)維護(hù)城鄉(xiāng)勞動者權(quán)益的勞動用工管理體系；四是逐步完善社會保險(xiǎn)制度，妥善解決農(nóng)民工和被征地農(nóng)民的社會保障問題。

007殘疾人就業(yè)的主要方式包括集中就業(yè)、分散按比例就業(yè)、自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)等。

008影響勞動力需求的因素主要有：經(jīng)濟(jì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)體制、技術(shù)進(jìn)步等

009就業(yè)服務(wù)的主要功能體現(xiàn)在：向勞動者求職就業(yè)和用人單位招聘用人提供幫助，提高供求雙方選擇的成功率，促進(jìn)人力資源的合理流動和有效配置。

010我國已經(jīng)初步形成了省、市、區(qū)（縣）就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)基層勞動保障工作平臺共同組成的公共就業(yè)服務(wù)體系。

011公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對勞動者提供的服務(wù)主要服務(wù)有：⑴就業(yè)政策法規(guī)咨詢⑵職業(yè)供求信息⑶職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹⑷對就業(yè)困難人員實(shí)施就業(yè)援助⑸辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等事務(wù)。

012我國積極就業(yè)政策體系的主要內(nèi)容包括：⑴在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整中廣開就業(yè)門路⑵運(yùn)用財(cái)稅、金融等政策扶持再就業(yè)⑶改進(jìn)和完善就業(yè)服務(wù)體系，加強(qiáng)人力資源能力建設(shè)⑷加強(qiáng)對就業(yè)管理和失業(yè)的控制⑸建立就業(yè)與社會保障工作的聯(lián)動機(jī)制。

三、社會保險(xiǎn)

001社會保險(xiǎn)是國家依法建立的面向勞動者的一項(xiàng)社會保障制度，它由政府、單位和個(gè)人三方共同籌資，目標(biāo)是保證勞動者在因年老、疾病、工傷、生育、死亡、失業(yè)等風(fēng)險(xiǎn)暫時(shí)或永久喪失勞動能力從而失去收入來源時(shí)，能夠從國家或社會獲得物質(zhì)幫助，以此解除勞動者的后顧之憂。002構(gòu)成要素：社會保險(xiǎn)的主體是國家，是由國家依法建立的；對象是全體勞動者，以勞動權(quán)利為基礎(chǔ)；目的是解除勞動者的后顧之憂，保障其基本生活；采用的方式主要是經(jīng)濟(jì)手段，提供物質(zhì)幫助。003社會保險(xiǎn)通常分為五類：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)。

004特征：強(qiáng)制性、預(yù)防性、補(bǔ)償性、福利性、共濟(jì)性、責(zé)任分擔(dān)。

005基本原則：與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)、權(quán)利與義務(wù)相對應(yīng)、公平和效率相結(jié)合。

006社會保險(xiǎn)與社會保障的區(qū)別：

（1）對象不同（2）目標(biāo)不同（3）享受待遇的條件不同（4）經(jīng)費(fèi)來源不同

007社會保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)的區(qū)別

（1）性質(zhì)不同（2）對象不同（3）實(shí)施方式不同（4）保險(xiǎn)關(guān)系建立的依據(jù)不同（5）保障水平不同（6）保險(xiǎn)費(fèi)的承擔(dān)者不同（7）經(jīng)營主體不同（8）經(jīng)營目的不同

008養(yǎng)老保險(xiǎn)是指國家和社會通過相應(yīng)的制度安排為勞動者解除養(yǎng)老后顧之憂的一種社會保險(xiǎn)，它的目的是增強(qiáng)勞動者抵御老年風(fēng)險(xiǎn)的能力，同時(shí)彌補(bǔ)家庭養(yǎng)老的不足，手段則是在勞動者退出勞動崗位后為其提供相應(yīng)的收入保障。

009種類:（1）按我國現(xiàn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋對象分類，可分為城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)和農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)。（2）按性質(zhì)和功能分類，可分為基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、企業(yè)年金和個(gè)人儲蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)。

010失業(yè)保險(xiǎn)制度是通過立法強(qiáng)制實(shí)行，由社會集中建立基金，對非因本意愿中斷就業(yè)而失去工資收入的勞動者提供一定時(shí)期物質(zhì)幫助及再就業(yè)服務(wù)的制度，是社會保障體系的重要組成部分，是社會保險(xiǎn)的主要項(xiàng)目之一。

011工傷保險(xiǎn)也稱職業(yè)傷害保險(xiǎn)，是指勞動者在工作中或在規(guī)定的某些特殊情況下，因遭受意外傷害和患職業(yè)病，暫時(shí)或永久喪失勞動以及死亡時(shí)，勞動者或其遺屬從國家和社會獲得物質(zhì)幫助的一種社會保險(xiǎn)制度。

012醫(yī)療保險(xiǎn)是參保人或全體公民因病需要治療時(shí)，根據(jù)法律規(guī)定從國家或社會獲得醫(yī)療服務(wù)，對因病造成的經(jīng)濟(jì)損失及醫(yī)療費(fèi)用給與適當(dāng)補(bǔ)償，以恢復(fù)和保障參保人或公民身體健康的一種社會保險(xiǎn)制度。

四、退休人員社會化管理

001企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務(wù)工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實(shí)行社會化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實(shí)行屬地管理，由社區(qū)服

務(wù)組織提供相應(yīng)的管理服務(wù)。

002意義：進(jìn)一步保障企業(yè)退休人員晚年生活和提高生活質(zhì)量的重要舉措；完善社會保障體系的重要內(nèi)容；經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的客觀要求；建設(shè)社會主義和諧社會的重要方面。003形式：基本形式是社區(qū)管理；過渡形式：委托企業(yè)管理、社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)直接管理、其他形式。

004主要內(nèi)容：落實(shí)社會保險(xiǎn)待遇、開展黨的組織活動、做好醫(yī)療保健、組織文體活動等。

005四項(xiàng)基礎(chǔ)工作，一是建立企業(yè)退休人員基本信息庫；二是向企業(yè)退休人員發(fā)放社會化管理服務(wù)聯(lián)系卡；三是指導(dǎo)企業(yè)退休人員建立自我管理和互助服務(wù)組織；四是開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證。

006企業(yè)在社會化管理服務(wù)工作中所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 007各有關(guān)方面在社會化管理服務(wù)工作中的主要職責(zé)

五、勞動保障法律法規(guī)

001勞動法的特征：調(diào)整對象的特定性、公法與私法的融合性、保護(hù)法益的傾斜性、調(diào)整內(nèi)容的綜合性。

002就業(yè)促進(jìn)法的立法宗旨：擴(kuò)大就業(yè)，創(chuàng)造就業(yè)條件；經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)相協(xié)調(diào)；促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。

003就業(yè)促進(jìn)法的主要內(nèi)容：明確政府促進(jìn)就業(yè)的職責(zé)、構(gòu)建促進(jìn)就業(yè)的政策支持體系、維護(hù)公平就業(yè)、加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)和管理、大力發(fā)展職業(yè)教育和開展職業(yè)培訓(xùn)、實(shí)施就業(yè)援助。

004勞動合同法的立法宗旨與作用：完善勞動合同制度，明確勞動合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)、保護(hù)勞動者的合法權(quán)益、構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。

005訂立勞動合同的原則：合法原則、公平原則、平等自愿原則、協(xié)商一致原則、誠實(shí)信用原則

006勞動合同的履行原則：全面履行原則、實(shí)際履行原則、協(xié)作履行原則。

007勞務(wù)派遣又稱勞動派遣，是指由勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動者訂立勞動合同，由被派遣勞動者向用工單位給付勞務(wù)，其報(bào)酬由用工單位以勞務(wù)費(fèi)向勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)支付并代發(fā)的一種用工方式。

008社會保險(xiǎn)法的原則: 社會保險(xiǎn)水平與社會生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)原則、社會保險(xiǎn)權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的原則、社會保險(xiǎn)一體化和社會化相統(tǒng)一的原則、建立多層次的社會保險(xiǎn)制度的原則、保障功能與激勵功能相結(jié)合的原則。009社會保險(xiǎn)法的主體: 國家或政府、社會保險(xiǎn)的管理和實(shí)施機(jī)構(gòu)、用人單位、勞動者及其家庭。

010勞動保障監(jiān)察的特征是：法定性、行政性、專門性、唯一性。

011勞動爭議的處理方式: 協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。

六、社區(qū)工作

001社區(qū)一般是指聚集在一定地域范圍內(nèi)，由具有互動關(guān)系和文化維系力的社會群體和社會組織所組成的社會實(shí)體，是一個(gè)地域性的、相對獨(dú)立的社會生活共同體。002社區(qū)的構(gòu)成要素：人口要素、地域要素、組織結(jié)構(gòu)要素、文化心理要素、公共服務(wù)設(shè)施。

003社區(qū)的一般功能: 經(jīng)濟(jì)功能、政治功能、教育功能、衛(wèi)生功能、福利和服務(wù)功能、娛樂功能、保障功能、管理功能；社區(qū)的本質(zhì)功能主要表現(xiàn)為社會化功能、社會控制功能、社會參與功能、社會互助功能等。004社區(qū)建設(shè)的基本原則：以人為本,服務(wù)居民、資源共享，共駐共建、權(quán)責(zé)統(tǒng)一，管理有序、擴(kuò)大民主，居民自治、因地制宜，循序漸進(jìn)。

005社區(qū)工作的具體目標(biāo)包括：促進(jìn)居民參與解決自己的問題，改善生活質(zhì)量；改進(jìn)社區(qū)關(guān)系，改變權(quán)利分配；提升居民的社會意識；發(fā)揮居民的潛能；培養(yǎng)互相關(guān)懷及社區(qū)照顧的美德；加強(qiáng)居民對社區(qū)的歸屬感；善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需要。

006社區(qū)服務(wù)的基本原則: 堅(jiān)持以人為本原則、堅(jiān)持社會化原則、堅(jiān)持分類指導(dǎo)原則。

007社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容: 政府公共服務(wù)、社區(qū)居委會的社區(qū)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)民間組織的志愿服務(wù)、各類組織、企業(yè)和個(gè)人開展社區(qū)服務(wù)。

008社區(qū)勞動保障工作要素：社區(qū)勞動保障工作的機(jī)構(gòu)、社區(qū)勞動保障工作的人員、社區(qū)勞動保障工作的場所、社區(qū)勞動保障工作的經(jīng)費(fèi)、社區(qū)勞動保障工作的制度。

七、統(tǒng)計(jì)與社會調(diào)查

001含義：統(tǒng)計(jì)工作、統(tǒng)計(jì)資料和統(tǒng)計(jì)學(xué)。

002統(tǒng)計(jì)的工作過程: 統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整理和統(tǒng)計(jì)分析。

003統(tǒng)計(jì)調(diào)查方式:統(tǒng)計(jì)報(bào)表、普查、重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查。

004數(shù)據(jù)采集方法主要有：直接觀察法、報(bào)告法、訪問法、文獻(xiàn)法、問卷法。

005統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)審核的內(nèi)容有：數(shù)據(jù)的完整性、數(shù)據(jù)的時(shí)效性、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

006社會調(diào)查研究的過程分為準(zhǔn)備、實(shí)施和總結(jié)三個(gè)階段。007勞動保障統(tǒng)計(jì)的工作過程：統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案制定、信息采集調(diào)查、信息整理分析、統(tǒng)計(jì)信息上報(bào)、勞動保障統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析報(bào)告的格式、語言、結(jié)構(gòu)及其寫法。

008勞動保障統(tǒng)計(jì)主要內(nèi)容：勞動力資源統(tǒng)計(jì)、就業(yè)再就業(yè)工作統(tǒng)計(jì)、職業(yè)培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)、勞動力管理情況統(tǒng)計(jì)、勞動收入與報(bào)酬統(tǒng)計(jì)、勞動關(guān)系統(tǒng)計(jì)、社會保障統(tǒng)計(jì)、職業(yè)安全衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)。

八、公務(wù)禮儀與人際溝通

001禮儀原則主要有：遵守原則、敬人原則、從俗原則、適度原則和溝通原則。

002禮儀的分類包括：公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國際禮儀。

003 溝通是指溝通者為了獲取溝通對象的反應(yīng)和反饋而向?qū)Ψ絺鬟f信息的全部過程。其基本要素分為信息源、聽眾、溝通目標(biāo)、環(huán)境、信息、媒介、反饋。

溝通的類型：①按溝通的方式分為口頭溝通、書面溝通、語言溝通、非語言溝通。

②按溝通的組織系統(tǒng)分為正式溝通、非正式溝通。

③按溝通方向的可逆性分為單向溝通、雙向溝通。④按信息傳播的方向分為上行溝通、下行溝通和平行溝通。⑤按溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式分為鏈?zhǔn)健⑤喪?、Y式、環(huán)式和全通道式溝通

004溝通的原則:清晰、簡明、準(zhǔn)確、完整、有建設(shè)性、禮貌六大原則。

005人際溝通特點(diǎn)：①溝通雙方要有共同的溝通動機(jī)；②

溝通雙方都是積極的參與者。③溝通過程會使溝通雙方產(chǎn)生相互影響。④溝通雙方要有相通的溝通能力。⑤在人際溝通過程中，有可能產(chǎn)生完全特殊的溝通障礙。

006人際溝通中的說話策略：分析聽話者、選擇話題、注意場合和對象、把握時(shí)機(jī)、控制語言、美化聲音、運(yùn)用非語言暗示。

007溝通中交談策略：了解將要進(jìn)行的交談；創(chuàng)造良好的氛圍。

008演講構(gòu)思：確定論題、處理材料、營造結(jié)構(gòu)、錘煉語言。

九、計(jì)算機(jī)及信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用

001計(jì)算機(jī)組成：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成。硬件系統(tǒng)主要包括主機(jī)（中央處理器、內(nèi)存等）、輸入輸出設(shè)備（鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器、打印機(jī)、硬盤等）；計(jì)算機(jī)軟件是指在硬件設(shè)備上運(yùn)行的各種程序及其相關(guān)的資料。軟件系統(tǒng)主要包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。002網(wǎng)絡(luò)類型：局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)

003計(jì)算機(jī)硬件的日常維護(hù)：潔凈度；溫度和濕度；供電電源；電磁干擾；正確開、關(guān)機(jī)；保持設(shè)備穩(wěn)定；動手必知。

004軟件系統(tǒng)的日常維護(hù)：清理垃圾文件；卸載無用軟件；掃描磁盤；整理磁盤。

005計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn):傳染性；隱蔽性；破壞性；潛伏性；不可預(yù)見性。

006計(jì)算機(jī)病毒的防治措施：

① 不隨便使用外來軟盤或光盤，如果必須使用時(shí)，應(yīng)先檢

測，確信無病毒后再使用。②不要將各種游戲 軟件隨意裝入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（游戲軟件是計(jì)算機(jī)病毒的主要載體）。③盡量不用軟盤啟動系統(tǒng)，若用，必須用原始系統(tǒng)盤啟動。④不要在系統(tǒng)引導(dǎo)盤上存放用戶數(shù)據(jù)和程序。⑤對重要軟件要做備份，萬一遇到系統(tǒng)崩潰時(shí)，可最大限度地恢復(fù)系統(tǒng)。⑥給系統(tǒng)設(shè)置使用權(quán)限及專人使用的保護(hù)機(jī)制，禁止來歷不明的人和軟件進(jìn)入系統(tǒng)。⑦選用優(yōu)秀的反病毒軟件定期對磁盤作檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病毒、消除病毒。② 007數(shù)據(jù)保護(hù):數(shù)據(jù)處理結(jié)束后及時(shí)存盤；養(yǎng)成定期、及時(shí)備份的習(xí)慣；重要數(shù)據(jù)要有異地備份。③ 008勞動保障信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的主要功能是勞動保障信

息的收集、處理、監(jiān)測和數(shù)據(jù)共享，即從基層社區(qū)采集社區(qū)綜合信息和居民個(gè)人基本信息、就業(yè)再就業(yè)信息、社會保障信息，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)娇h、市、省數(shù)據(jù)中心，進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、監(jiān)測，為勞動保障工作管理和宏觀決策提供支持。

第四篇：勞動保障監(jiān)察協(xié)管員考試

1、有人認(rèn)為，勞動保障監(jiān)察協(xié)管員工作瑣碎、難干，很難得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾的滿意，請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

參考答案：（1）這種認(rèn)識基本符合現(xiàn)實(shí)情況，但不夠全面；（2）勞動保障監(jiān)察協(xié)管員工作雖然瑣碎、難干、有挑戰(zhàn)性，但也有機(jī)遇；（3）只要認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好工作，領(lǐng)導(dǎo)和群眾是會理解的、滿意的；（4）自己如果這次被聘用，將嚴(yán)格履行工作職責(zé)，把工作做細(xì)、做實(shí)、做好，盡量讓領(lǐng)導(dǎo)和群眾滿意。

2、假如安排你到某村去動員群眾參加養(yǎng)老保險(xiǎn)，你該怎么辦？

參考答案：（1）吃透文件精神，做好準(zhǔn)備工作；（2）積極與村委會聯(lián)系，爭取村干部支持；（3）召開群眾動員大會，宣講養(yǎng)老保險(xiǎn)重要性和政策；（4）采取辦黑板報(bào)、廣播等形式，廣泛進(jìn)行宣傳；（5）深入農(nóng)戶、田間地頭了解群眾想法，解疑釋惑；（6）在深入宣傳動員的1、有人認(rèn)為，做好勞動保障監(jiān)察協(xié)管員工作需要熱心、愛心、耐心、細(xì)心，請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

參考答案：（1）這種認(rèn)識是正確的；（2）做好勞動保障監(jiān)察協(xié)管員工作，熱心是前提，愛心是關(guān)鍵、耐心是保證、細(xì)心是基礎(chǔ)；（3）如果這次被聘用，自己將全身心地投入到工作之中去，奉獻(xiàn)社會，服務(wù)群眾。

3.假如你分管的某鄉(xiāng)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保率低，你有何打算？

參考答案：（1）從思想上要引起高度重視，認(rèn)識到參保率低的嚴(yán)重影響；（2）認(rèn)真分析原因，尋找問題癥結(jié)，提出相應(yīng)對策；（3）及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，與有關(guān)方面溝通，爭取領(lǐng)導(dǎo)支持、各各方配合；（4）圍繞重點(diǎn)問題，尋找突破口；（5）采取有力措施，提高參保率。如：加大宣傳教育力度、抓好政策兌現(xiàn)落實(shí)、抓住重點(diǎn)人群或重點(diǎn)戶等。（6）不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升工作能力，提高工作效率西安市勞動保障協(xié)管員考試考哪些內(nèi)容?

一、職業(yè)道德

A、職業(yè)道德基本知識

1、職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的道德要求和行為規(guī)范。

2、職業(yè)道德的內(nèi)容很豐富，主要包括職業(yè)道德意識、職業(yè)守則、職業(yè)道德行為規(guī)范等內(nèi)容。

3、職業(yè)道德在適用范圍上的針對性。任何職業(yè)道德的適用范圍都不是普遍的，而是具體的，具有較強(qiáng)的針對性、特定性。

4、職業(yè)道德在內(nèi)容上的穩(wěn)定性。不同社會形態(tài)和社會性質(zhì)中同一職業(yè)的職業(yè)道德還具有不同的時(shí)代特征。

5、職業(yè)道德的重要意義：

（1）有利于推動社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)；（2）有利于行業(yè)的發(fā)展；（3）有利于個(gè)人的提高和發(fā)展。

B、職業(yè)守則

1、遵紀(jì)守法是每一個(gè)公民都應(yīng)當(dāng)履行的基本義務(wù)。勞動保障協(xié)理員應(yīng)當(dāng)自覺增強(qiáng)法律意識，既要遵守國家的法律法規(guī)和政策，又要自覺遵守和職業(yè)活動、行為有關(guān)的制度和法律，依法辦事，很好地履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)。同時(shí)，要嚴(yán)格要求自己，公私分明，廉潔奉公，正確處理與服務(wù)對象的關(guān)系，不謀取私利。

2、愛崗敬業(yè)秉公辦事的具體要求是樹立職業(yè)理想，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任，提高職業(yè)技能。

3、熱情服務(wù)團(tuán)結(jié)協(xié)作的要求：要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，真心誠意為群眾辦事，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿腔熱情地接待駐地單位和居民群眾。

4、積極主動耐心周到的要求：要積極主動，耐心傾聽服務(wù)對象的要求，為服務(wù)對象提供方便和周到的服務(wù)，想方設(shè)法幫助服務(wù)對象解決困難。

二、動就業(yè)基本知識

1、勞動法的主要內(nèi)容：勞動法是調(diào)整勞動關(guān)系及與勞動關(guān)系有密切聯(lián)系的其他關(guān)系的法律規(guī)范的總和。

2、勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。

3、勞動合同試用期的規(guī)定：《勞動法》規(guī)定：勞動合同可以約定試用期，但最長不得超過6個(gè)月。勞動合同期限在6個(gè)月以下的，試用期不得超過15日；勞動合同期限在6個(gè)月以上1年以下的，試用期不得超過30日；勞動合同期限在1年以上2年以下的，試用期不得超過60日。一般對初次就業(yè)或再次就業(yè)的職工可以約定試用期。在原固定工進(jìn)行勞動合同制度的轉(zhuǎn)制過程中，用人單位與原固定工簽定勞動合同時(shí)，可以不再約定試用期。

4、《勞動法》關(guān)于勞動者與用人單位解除勞動合同的規(guī)定：（1）在試期內(nèi)；（2）用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動的；（3）用人單位未按照勞動合同約定支付勞動報(bào)酬或者提供勞動條件的。

5、勞動法》關(guān)于用人單位與勞動者解除勞動合同的規(guī)定：（1）在試用期間被證明不符合錄用條件的；（2）嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的；（3）嚴(yán)重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的；（4）被依法追究刑事責(zé)任的。

6、失業(yè)是指在勞動年齡人口中，有勞動能力并且有就業(yè)要求的人口沒有就業(yè)機(jī)會的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。

7、城鎮(zhèn)登記失業(yè)率=城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)/（城鎮(zhèn)失業(yè)人數(shù)+城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)）×100%

8、就業(yè)是指具有勞動能力的公民在法定勞動年齡內(nèi)，從事社會勞動并獲得相應(yīng)的勞動報(bào)酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟(jì)行為。

9、國家針對不同就業(yè)途徑實(shí)行的扶持政策:稅費(fèi)減免、小額貸款、社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼、就業(yè)援助、主輔分離、就業(yè)服務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)、失業(yè)調(diào)控、財(cái)政投入、社會保障等十項(xiàng)政策措施。

10、職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼政策的適用對象及政策內(nèi)容：發(fā)動全社會教育培訓(xùn)資源，為城鄉(xiāng)勞動者開展職業(yè)培訓(xùn)（包含創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)）。持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員、城鎮(zhèn)其他登記失業(yè)人員、進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)村勞動者，參加職業(yè)培訓(xùn)可以享受政府提供的一次性補(bǔ)貼。

11、職業(yè)介紹補(bǔ)貼政策的適用對象范圍及政策內(nèi)容：公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員、城鎮(zhèn)其他登記失業(yè)人員和進(jìn)城登記求職的農(nóng)村勞動者應(yīng)免費(fèi)提供政策信息咨詢和職業(yè)介紹服務(wù)；對其中持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員，應(yīng)免費(fèi)提供享受扶持政策的幫助指導(dǎo)和相關(guān)指導(dǎo)；對各地認(rèn)定的就業(yè)困難對象還應(yīng)免費(fèi)提供一對一的職業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)援助。各類職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)對上述人員按規(guī)定提供免費(fèi)服務(wù)的，應(yīng)按規(guī)定給予職業(yè)介紹補(bǔ)助。供免費(fèi)服務(wù)的，應(yīng)按規(guī)定給予職業(yè)介紹補(bǔ)助。

第五篇：2011勞動保障員個(gè)人工作總結(jié)

2011個(gè)人工作總結(jié)

自今年3月上班以來，我不斷地學(xué)習(xí)著勞動保障的相關(guān)政策，也不斷地領(lǐng)會著上級領(lǐng)導(dǎo)部門對勞動保障工作的指導(dǎo)思想和指導(dǎo)精神。開拓創(chuàng)新，奮力拼搏，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)勞動保障工作取得了積極進(jìn)展，全面完成了年初確定的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將2011的工作情況總結(jié)如下：

一、新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)工作有所突破

今年3月份，我鎮(zhèn)開始了今年的養(yǎng)老保險(xiǎn)征收工作，我作為一名新人，來到了新的崗位，接手了新的業(yè)務(wù)，在同事的幫助下，我不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，配合同事完成了養(yǎng)老保險(xiǎn)宣傳動員、征收、資料完善一系列工作。截止年底，我鎮(zhèn)已有5722名群眾參加了新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)，其中繳費(fèi)5673人，收繳資金576300元，截止8月底符合條件領(lǐng)取養(yǎng)老金人員1471人，發(fā)放金額達(dá)260867.95元。金額及時(shí)上介到農(nóng)保中心賬戶上。

二、免費(fèi)職業(yè)介紹工作順利完成

今年來按照年初縣上下達(dá)的計(jì)劃，我鎮(zhèn)完成了300名免費(fèi)職業(yè)介紹任務(wù)，我個(gè)人及時(shí)補(bǔ)齊了相關(guān)資料，認(rèn)真的配合了縣上、鎮(zhèn)上的職業(yè)介紹計(jì)劃。同時(shí)，也為我鎮(zhèn)300

名就業(yè)困難人員解決了就業(yè)問題。

三、其它業(yè)務(wù)工作

除過縣局給我安排的業(yè)務(wù)外，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況也給我安排了一些工作。我負(fù)責(zé)了中小企業(yè)股的相關(guān)報(bào)表以及勞動力資源局的臺帳。在這些工作中，我都積極工作，努力學(xué)習(xí)。進(jìn)入12月份，中小企業(yè)股的年報(bào)也要開始填了，我會努力完成，并保質(zhì)保量的填好；而勞動力資源局的第四季度的臺帳也要完成，臺帳由于以前做過幾次，所以這次完成的比較快。所有的工作我一定會出色的完成任務(wù)。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中，還需要進(jìn)一步的努力，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，克服畏難心理，更加出色的完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。思想素質(zhì)上還需要不斷的提高，克服懶惰情緒，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的政治理論修養(yǎng)。