第一篇：勞動保障員面試技巧

考生到達(dá)勞動保障員面試備考室后，主考方將以抽簽的方式確定面試順序。進(jìn)入勞動保障員面試室，考官宣讀試題，考生開始回答。答完規(guī)定試題后，考官會臨時(shí)提問。之后工作人員從評委手中收回《評分表》和《試題答案》，開始計(jì)分。計(jì)分完畢后，主考方請監(jiān)督員審核。公布得分后，考生退場，下一名考生入場。

事業(yè)人員和公務(wù)員錄用面試每人一般不超過30分鐘，勞動保障員面試時(shí)間在15分鐘左右。

二、勞動保障員面試注意：

考生要注意情景面試技巧，進(jìn)門后要關(guān)門，并向考官問好，經(jīng)考官示意后，坐下準(zhǔn)備開始勞動保障員面試。現(xiàn)場一般提供有紙、筆，考生可迅速記錄問題的要點(diǎn)。一般是逐個問題進(jìn)行提問，但有時(shí)考官會以連續(xù)提問的方式，如果考生沒清楚所提的問題，不能裝懂，可以坦誠、有禮貌地要求重述。

勞動保障員面試的考題早已經(jīng)突破了原來固定模式中的自我介紹、表決心，勞動保障員面試測評內(nèi)容也不僅局限于考核應(yīng)試者的儀表舉止、口頭表達(dá)等，而是從多方面多角度考察考生的心理素質(zhì)、行政能力、語言表達(dá)能力、基本知識儲備、人際交往能力、邏輯思維能力以及性格特點(diǎn)等等。有自我發(fā)揮題，也有場景假設(shè)題等。

值得一提的是，勞動保障員面試題目不像筆試題那樣都有明確的答案。考生沒必要思索什么標(biāo)準(zhǔn)答案，調(diào)動自己的知識，按照自己的理解回答就行。所以考生在勞動保障員面試時(shí)遇到不會回答的問題，也不必太緊張，輕松迎戰(zhàn)將是取勝的法寶之一。

第二篇：勞動保障員面試技巧

勞動保障員面試技巧

考生到達(dá)勞動保障員面試備考室后，主考方將以抽簽的方式確定面試順序。進(jìn)入勞動保障員面試室，考官宣讀試題，考生開始回答。答完規(guī)定試題后，考官會臨時(shí)提問。之后工作人員從評委手中收回《評分表》和《試題答案》，開始計(jì)分。計(jì)分完畢后，主考方請監(jiān)督員審核。公布得分后，考生退場，下一名考生入場。

事業(yè)人員和公務(wù)員錄用面試每人一般不超過30分鐘，勞動保障員面試時(shí)間在15分鐘左右。

二、勞動保障員面試注意：

考生要注意情景面試技巧，進(jìn)門后要關(guān)門，并向考官問好，經(jīng)考官示意后，坐下準(zhǔn)備開始勞動保障員面試?，F(xiàn)場一般提供有紙、筆，考生可迅速記錄問題的要點(diǎn)。一般是逐個問題進(jìn)行提問，但有時(shí)考官會以連續(xù)提問的方式，如果考生沒清楚所提的問題，不能裝懂，可以坦誠、有禮貌地要求重述。勞動保障員面試的考題早已經(jīng)突破了原來固定模式中的自我介紹、表決心，勞動保障員面試測評內(nèi)容也不僅局限于考核應(yīng)試者的儀表舉止、口頭表達(dá)等，而是從多方面多角度考察考生的心理素質(zhì)、行政能力、語言表達(dá)能力、基本知識儲備、人際交往能力、邏輯思維能力以及性格特點(diǎn)等等。有自我發(fā)揮題，也有場景假設(shè)題等。

值得一提的是，勞動保障員面試題目不像筆試題那樣都有明確的答案?？忌鷽]必要思索什么標(biāo)準(zhǔn)答案，調(diào)動自己的知識，按照自己的理解回答就行。所以考生在勞動保障員面試時(shí)遇到不會回答的問題，也不必太緊張，輕松迎戰(zhàn)將是取勝的法寶之一。

第三篇：品管員面試技巧

品管員面試自我介紹

諸位面試官好，我叫甘**，來自于江西豐城。今年26歲。2012年畢業(yè)于江西理工大學(xué)電氣與自動化學(xué)院，電氣工程與自動化專業(yè)。我出生在一個普通的農(nóng)民家庭,在家人的培養(yǎng)下,自小就養(yǎng)成了樸實(shí)、謙虛、自信、沉著冷靜的性格。我對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊(duì)意識，責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞。性格也比較開朗，樂于助人，具有良好的適應(yīng)性和溝通能力。喜歡看書，唱歌及運(yùn)動，并且對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)操作有一定的基礎(chǔ)，本人積極向上，喜歡追求和迎接新的挑戰(zhàn)。

對于品質(zhì)管理spc﹑qc七大手法有一定的了解。在東菱技術(shù)股份有限公司任職期間，主要負(fù)責(zé)對公司所有工序產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并對每一生產(chǎn)單首件進(jìn)行材料、外觀、結(jié)構(gòu)、功能的確認(rèn)，對成品進(jìn)行全檢及時(shí)發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定現(xiàn)象，依bom單、生產(chǎn)單對包裝首件進(jìn)行確認(rèn)，熟悉產(chǎn)品檢驗(yàn)要求，準(zhǔn)確判定。對生產(chǎn)中不良品的標(biāo)識、隔離、區(qū)分及控制進(jìn)行臨控。希望各位面試官能夠給我一次機(jī)會，讓我成為西南鋁業(yè)集團(tuán)的一員，我相信我的加入能給貴公司帶來新的活力，作出新的貢獻(xiàn)。謝謝諸位面試官。篇二：品管員面試考核試卷

品管員面試考核試卷

姓名： xxxxxxxxx 身份證： xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 老師評分： xxxxxxxxx分 合格分?jǐn)?shù)： 60 分 滿分分?jǐn)?shù)： 100 分 考試時(shí)間： 90 分鐘 考試題數(shù)： 40 條 ________________________________________

二、單項(xiàng)選題(20)條，每條只能選擇一個作為答案。(1)、由iso/tc176 制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)稱為:(分?jǐn)?shù)：2分)a、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) b、iso9000 族標(biāo)準(zhǔn) c、環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)

d、職業(yè)衛(wèi)生與安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)(2)、在生產(chǎn)過程中不僅要加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)，更重要的是通過檢驗(yàn)數(shù)據(jù)加強(qiáng)工序控制，把影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素控制起來，使工序保持，這是保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。(分?jǐn)?shù)：2分)a、波動狀態(tài) b、正常狀態(tài) c、穩(wěn)定狀態(tài) d、平衡狀態(tài)

(3)、推動pdca 循環(huán)，關(guān)鍵在于：(分?jǐn)?shù)：2分)a、計(jì)劃階段 b、執(zhí)行階段 c、檢查階段 d、總結(jié)階段

(4)、全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括：(分?jǐn)?shù)：2分)a、質(zhì)量信息工作 b、事中控制 c、質(zhì)量改進(jìn)工作 d、質(zhì)量評審工作(5)、根據(jù)不合格嚴(yán)重性分級原則考慮，產(chǎn)品使用中出現(xiàn)質(zhì)量特性問題，“可能造成尚未嚴(yán)重到運(yùn)轉(zhuǎn)失靈程度的故障”應(yīng)屬不合格。(分?jǐn)?shù)：2分)a、a 級 b、b 級 c、c 級 d、d 級

(6)、開環(huán)處理式檢驗(yàn)站區(qū)別于其它形式檢驗(yàn)站的特點(diǎn)之一是:(分?jǐn)?shù)：2分)a、返工、返修完成的產(chǎn)品重新檢驗(yàn) b、完成不合格原因分析

c、對不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求的產(chǎn)品重新審查 d、對產(chǎn)品首次檢測

(7)、下列選項(xiàng)中屬于間接質(zhì)量成本的有：(分?jǐn)?shù)：2分)a、內(nèi)部故障成本 b、鑒定成本 c、無形質(zhì)量成本 d、預(yù)防成本

(8)、對設(shè)計(jì)和開發(fā)更改進(jìn)行控制，應(yīng):(分?jǐn)?shù)：2分)a、評價(jià)更改對最終交什產(chǎn)品的影響 b、評價(jià)更改對產(chǎn)品各組成部分的影響 c、評價(jià)更改對設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的影響 d、保持更改的記錄

(9)、一般來講，外部故障成本占全部質(zhì)量成本的比例是：(分?jǐn)?shù)：2分)a、10%—20% b、10%—50% c、20%—40% d、0.5—5%(10)、頭腦風(fēng)暴法是采用，收集數(shù)字資料的一種集體創(chuàng)造思維的方法。(分?jǐn)?shù)：2分)a、問卷方式 b、會議方式 c、現(xiàn)場采訪方式 d、個人思考方式

(11)、企業(yè)最經(jīng)常、最大量、最活躍的質(zhì)量工作是：(分?jǐn)?shù)：2分)a、設(shè)計(jì)過程 b、生產(chǎn)制造過程 c、檢驗(yàn)過程 d、使用過程

(12)、在畫因果圖、樹圖、親和圖時(shí)，可以運(yùn)用的方法是：(分?jǐn)?shù)：2分)a、分層法 b、水平對比法 c、頭腦風(fēng)暴法 d、流程圖法

(13)、當(dāng)時(shí)，表明工序能力充分。(分?jǐn)?shù)：2分)a、0.67>cp b、1.33≥cp>1 c、cp>1.67 d、1.67≥cp>1.33(14)、pdca 是質(zhì)量改進(jìn)的基本過程，具體開展的順序?yàn)?(分?jǐn)?shù)：2分)a、計(jì)劃、檢查、實(shí)施、處置 b、檢查、計(jì)劃、實(shí)施、處置 c、檢查、實(shí)施、處置、計(jì)劃 d、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處置(15)、在“新三包”規(guī)定中，負(fù)責(zé)提供維修技術(shù)資料、合格的零配件和修理費(fèi)用是應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。(分?jǐn)?shù)：2分)a、生產(chǎn)者

b、銷售者 c、修理者 d、顧客

(16)、pdpc 法的用途有:(分?jǐn)?shù)：2分)a、找出質(zhì)量問題的主要影響因素 b、發(fā)現(xiàn)主要質(zhì)量問題，抓住關(guān)鍵少數(shù) c、制訂科研項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃 d、從不同角度發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的特征(17)、開展全面質(zhì)量管理的基本要求可以概括為：(分?jǐn)?shù)：2分)a、三全一多樣 b、質(zhì)量中心 c、三保 d、“卡、防、幫、講”

(18)、檢驗(yàn)流程圖和工藝流程圖、生產(chǎn)流程圖:(分?jǐn)?shù)：2分)a、三者都是一回事 b、三者互不相干 c、是因果關(guān)系 d、三者有關(guān)聯(lián)

(19)、檢驗(yàn)站設(shè)置考慮的基本原則之一是:(分?jǐn)?shù)：2分)a、檢驗(yàn)人員休息方便 b、檢驗(yàn)人員交接班方便 c、檢驗(yàn)人員工作負(fù)荷適當(dāng) d、檢驗(yàn)人員之間聯(lián)系方便

(20)、質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員通常由組成。(分?jǐn)?shù)：2分)a、組長和組員

b、正式組員和非正式組員 c、車間領(lǐng)導(dǎo)和工人

d、常設(shè)組織和臨時(shí)性組織

三、多項(xiàng)選題(20)條，可選擇一個或多個；漏選、錯選或不選均不得分。(1)、認(rèn)證制度一般包括的內(nèi)容有:(分?jǐn)?shù)：2分)a、產(chǎn)品和質(zhì)量體系認(rèn)證 b、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)可 c、頒發(fā)生產(chǎn)許可證書 d、企業(yè)認(rèn)證

(2)、聯(lián)合質(zhì)量計(jì)劃中一般要包括:(分?jǐn)?shù)：2分)a、經(jīng)濟(jì)方面 b、市場方面 c、技術(shù)方面 d、管理方面(3)、不合格的控制是指對材料、零部件或成品不能滿足規(guī)定要求時(shí)所采取的措施。根據(jù)不同的情況，這些措施有:(分?jǐn)?shù)：2分)a、標(biāo)識 b、隔離 c、評審

d、處理(4)、在質(zhì)量體系中，要明確規(guī)定組織結(jié)構(gòu)中有關(guān)的.(分?jǐn)?shù)：2分)a、質(zhì)量職能 b、職權(quán)關(guān)系 c、資源

d、職位之間的聯(lián)系方法

(5)、產(chǎn)品質(zhì)量取決于下述的質(zhì)量有:(分?jǐn)?shù)：2分)a、市場調(diào)研質(zhì)量 b、設(shè)計(jì)質(zhì)量 c、符合性質(zhì)量 d、使用質(zhì)量

(6)、營銷人員素質(zhì)包含的因素有:(分?jǐn)?shù)：2分)a、專業(yè)知識 b、售后服務(wù) c、銷售技術(shù) d、責(zé)任心

(7)、排列圖的組成部分包括:(分?jǐn)?shù)：2分)a、幾個按高低順序排列的矩形 b、一個橫坐標(biāo) c、兩個縱坐標(biāo) d、一個縱坐標(biāo)

(8)、屬于質(zhì)量成本的內(nèi)部故障成本有:(分?jǐn)?shù)：2分)a、廢品損失費(fèi) b、保修費(fèi) c、返工費(fèi) d、工序控制費(fèi)

(9)、調(diào)查表法在應(yīng)用中，常見的錯誤主要有:(分?jǐn)?shù)：2分)a、抽樣方法不對 b、調(diào)查表設(shè)計(jì)不當(dāng) c、記錄數(shù)據(jù)上的出錯 d、計(jì)量儀器不精確

(10)、提高工序能力的途徑有。(分?jǐn)?shù)：2分)a、減少中心偏移量 b、增加中心偏移量 c、減少標(biāo)準(zhǔn)偏差 d、增大公差范圍答案

(11)、質(zhì)量審核一般包括:(分?jǐn)?shù)：2分)a、產(chǎn)品質(zhì)量審核 b、質(zhì)量體系審核 c、過程質(zhì)量審核 d、管理評審(12)、宏觀質(zhì)量管理所采取的手段、方法是多種多樣的，這些手段和方法包括:(分?jǐn)?shù)：2分)a、行政監(jiān)督 b、法律監(jiān)督 c、社會輿論監(jiān)督 d、消費(fèi)者的監(jiān)督(13)、為有效進(jìn)行采購而由供需雙方制訂的聯(lián)合質(zhì)量計(jì)劃一般要包括的內(nèi)容有:(分?jǐn)?shù)：2分)a、經(jīng)濟(jì) b、技術(shù) c、市場 d、管理

(14)、控制圖上的點(diǎn)子出現(xiàn)情形時(shí)，即判定生產(chǎn)過程異常。(分?jǐn)?shù)：2分)a、點(diǎn)子超出或落在控制線上 b、控制界線內(nèi)點(diǎn)子的排列有異常 c、沒有出現(xiàn)超出界線的點(diǎn)子 d、點(diǎn)子排列呈現(xiàn)鏈狀或周期性(15)、在我國工廠中，兩圖一表通常指:(分?jǐn)?shù)：2分)a、排列圖 b、流程圖 c、因果圖 d、對策表

(16)、質(zhì)量體系文件主要包括：(分?jǐn)?shù)：2分)a、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 b、質(zhì)量手冊 c、程序文件 d、質(zhì)量計(jì)劃

(17)、宏觀質(zhì)量管理采取的手段和方法包括:(分?jǐn)?shù)：2分)a、行政監(jiān)督 b、法律監(jiān)督 c、社會輿論監(jiān)督 d、消費(fèi)者監(jiān)督

(18)、質(zhì)量監(jiān)督工作應(yīng)遵循的原則是:(分?jǐn)?shù)：2分)a、集中與分散相結(jié)合 b、科學(xué)性和公正性 c、統(tǒng)籌安排，分工協(xié)作 d、組織協(xié)調(diào)，服務(wù)監(jiān)督

(19)、認(rèn)證的基本要素包括:(分?jǐn)?shù)：2分)a、型式試驗(yàn) b、質(zhì)量體系檢查 c、監(jiān)督檢查 d、工廠質(zhì)量體系評定

(20)、在我國企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，檢驗(yàn)人員的歸屬方式一般有:(分?jǐn)?shù)：2分)a、歸屬生產(chǎn)車間 b、歸屬檢驗(yàn)部門

c、同時(shí)歸屬于生產(chǎn)車間和檢驗(yàn)部門 d、歸屬于全面質(zhì)量管理辦公室篇三：品管團(tuán)隊(duì)建設(shè)

品管（檢驗(yàn)）團(tuán)隊(duì)和梯隊(duì)管理完善的建議

一、**電氣與電氣（通用）公司檢驗(yàn)人員差異對比：

二、質(zhì)量管理現(xiàn)狀： 1.質(zhì)檢水平差：

a.進(jìn)貨檢驗(yàn)看，進(jìn)貨檢驗(yàn)?zāi)壳皟H僅只是就產(chǎn)品外觀和合格證等有無確認(rèn)，沒有對進(jìn)貨產(chǎn)

品質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)和控制，第一時(shí)間不能發(fā)現(xiàn)問題（這也是采購部不希望的）。更沒有對供應(yīng)商進(jìn)行先期地和有效地監(jiān)控和管理。b.終檢（過程）檢驗(yàn)看，不能對在制產(chǎn)品或成品進(jìn)行有效地監(jiān)控等。2.流動性大，目前檢驗(yàn)員絕大部分是剛剛掌握一定的檢驗(yàn)技能就離職，這對產(chǎn)品檢驗(yàn)的控制和管理是極其不利的，從長遠(yuǎn)看，對公司質(zhì)量的影響是嚴(yán)重的。3.人員招聘的尷尬與兩難，從人力資源部近期從人才網(wǎng)收集的相關(guān)檢驗(yàn)員的資料和實(shí)際的面試情況看，目前出現(xiàn)兩種極端的情況：一是面試可以的，公司目前的薪資達(dá)不到；二是薪資要求低的，面試者達(dá)不到公司要求。

三、客戶投訴

無論是變壓器或開關(guān)柜，我們的產(chǎn)品時(shí)不時(shí)出現(xiàn)質(zhì)量問題被客戶投訴、而且經(jīng)常是較大的事故，甚至是爆柜重大事故。

四、公司發(fā)展與人才儲備 1.從我們的“內(nèi)憂外困”說明公司目前無論是現(xiàn)場制程管制能力，還是成品的控制整體水平較差，而這對公司的聲譽(yù)和品牌都是極大的傷害，也為公司爭取后續(xù)訂單埋下了極其不利的根源；

2.公司品管（檢驗(yàn)）人員儲備不足，從長遠(yuǎn)將對公司的極為不利的。

綜合上述原因，從公司戰(zhàn)略和長遠(yuǎn)發(fā)展角度，公司發(fā)展的兩大支柱：一是質(zhì)量，二是技術(shù)。而質(zhì)量除了靠相應(yīng)的技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備、先進(jìn)的工藝等保證外，更需要有一支強(qiáng)大有力、技能和素質(zhì)過硬的檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)和梯隊(duì)。當(dāng)然雖然質(zhì)量是制造出來的，而不是檢驗(yàn)出來的，但就公司目前實(shí)際情況看，應(yīng)首先在質(zhì)量把控上對生產(chǎn)和產(chǎn)品進(jìn)行控制，從而提升產(chǎn)品質(zhì)量的。這就需要有較好素質(zhì)和技能的質(zhì)量檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)才可。通過對比分析知：目前公司突出優(yōu)先須解決的問題是品管人員的定位和人員流失問題。進(jìn)而通過實(shí)際檢驗(yàn)操作和培訓(xùn)不斷提高其技能和素質(zhì)，為公司的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量基礎(chǔ)。

鑒于上述原因，先以廈門公司為例就品管部團(tuán)隊(duì)和梯隊(duì)的管理建設(shè)思路，匯報(bào)如下：

一、廈門品管部組織結(jié)構(gòu)圖：

說明：1.目前公司品管人員的結(jié)構(gòu)：1名經(jīng)理和5名檢驗(yàn)員（編制）。2.一名進(jìn)貨檢驗(yàn)員專職，以便先期把控質(zhì)量，提升產(chǎn)品質(zhì)量，導(dǎo)控供應(yīng)商； 3.新增儲備檢驗(yàn)員一名。

目前公司品管部門只有3人，負(fù)責(zé)進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程控制和出廠檢驗(yàn)。在以往品管部5名檢驗(yàn)員的情況下平均加班工時(shí)45小時(shí)，如果再減少人員加班會大量增加，勢必造成檢驗(yàn)員工作負(fù)荷，并影響工作進(jìn)度。

二、品管員的定位 1.產(chǎn)品的質(zhì)量是公司的核心競爭力的重要組成部分。品管人員作為產(chǎn)品質(zhì)量控制的執(zhí)行和管理人員需要豐富的專業(yè)技能，數(shù)據(jù)分析技巧及質(zhì)量管控經(jīng)驗(yàn)，因此品管人員須掌握產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品工藝要求及檢驗(yàn)方法。同時(shí)，還需對產(chǎn)品質(zhì)量問題與設(shè)計(jì)人員一起分析，并對設(shè)計(jì)修改進(jìn)行驗(yàn)收。同時(shí)還需要有品質(zhì)管理意識、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司品質(zhì)方針和目標(biāo)。因此品管人員的工作內(nèi)容有很強(qiáng)的技術(shù)性，同時(shí)品管人員在產(chǎn)品檢驗(yàn)過程中需要操作檢驗(yàn)設(shè)備，需要有較強(qiáng)的實(shí)際操作能力。因此，目前習(xí)慣均將品管人員定位為技術(shù)員。為了更好完成公司質(zhì)量管控目標(biāo)。建議公司將品管人員定位為技術(shù)人員，享受技術(shù)人員待遇，現(xiàn)有人員薪資不變，但可以享受職員的相關(guān)福利。2.目前廈門同行業(yè)檢驗(yàn)人員的薪資水平和架構(gòu)情況，大體可以兩類人員，一類為檢驗(yàn)員（有

加班費(fèi)、底薪較低）月綜合收入較我司品管人員大體持平，另一類為質(zhì)檢工程師，學(xué)歷為大專以上，為固定薪人員，無加班費(fèi)，固定薪范圍大致在4000—4500之間。而我司目前的品檢人員要求較為單一，沒有進(jìn)行能力區(qū)隔。

三、品管員的發(fā)展與選拔

1.品管員發(fā)展和選拔簡圖： 2.公司將品管人員分為檢驗(yàn)員和檢驗(yàn)工程師兩個層級，人員比例2:3搭配，從工作技能上對其進(jìn)行區(qū)分。人力資源部、技術(shù)管理部和品質(zhì)管理部三部門制定相應(yīng)的考核細(xì)則和晉升條件，從以下幾個方面進(jìn)行考核：a.理論水平；b.業(yè)務(wù)水平；c.工作績效；d.工作年限。具體考核細(xì)則由三部門以公平、公正和公開三原則制定并考核，由總裁批準(zhǔn)執(zhí)行。3.每年由人力資源部門組織配合技術(shù)管理部和品質(zhì)管理部制定出品管員的理論考試和實(shí)踐考核標(biāo)準(zhǔn)，對現(xiàn)有檢驗(yàn)員進(jìn)行考核，品檢技術(shù)員考核通過的，獲得晉升相應(yīng)的品管員資格，完成規(guī)定課程培訓(xùn)且通過考試和考核后方可晉升。同時(shí)，若現(xiàn)有的質(zhì)檢工程師未能考核，則不予提升。當(dāng)然公司保留適當(dāng)適度的退出機(jī)制，以去劣存優(yōu)也是必要的。故針對廈門、泉州品管部人員現(xiàn)狀，建議廈門、泉州先各招聘一名質(zhì)檢工程師，其余人員暫以品檢技術(shù)員標(biāo)準(zhǔn)招募補(bǔ)充。

以上建議側(cè)重于對品管部定位和盡可能減少流失率提出，請公司領(lǐng)導(dǎo)審批。篇四：品管面試題

品管 1：5s 整理：區(qū)分要與不要，去除不要的物品 整頓：工作現(xiàn)場整齊有序，容易拿取需要的物品

清掃：清掃工作場所，使之整潔干凈

清潔：建立有效的方法確保每個人都遵循相同的理念工作

素養(yǎng)：提高員工素養(yǎng)，養(yǎng)成良好習(xí)慣，成為企業(yè)文化的一部分 2：七大手法

主要是指企業(yè)質(zhì)量管理中常用的質(zhì)量管理工具。

分層法，調(diào)查表，排列法，因果圖，直方圖，控制圖，相關(guān)圖。此為“老七種”，新的qc七種工具分別是：

系統(tǒng)圖，關(guān)聯(lián)圖，親和圖，矩陣圖，箭條圖pdpc法，矩陣數(shù)據(jù)分析法 3： qc九大步驟

發(fā)掘問題，選定題目，追查原因，分析資料，提出辦法，選擇對象，草擬行動，成果比較，標(biāo)準(zhǔn)化

面試qc有時(shí)候要考一些高中知識。

如四大名著： 《紅樓夢》曹雪芹 《西游記》吳承恩 《三國演義》羅貫中 《水滸傳》施耐庵 還考星期一到星期日，一月到十二月的英文單詞等?？紨?shù)學(xué)公式，如平方和，平方差。這是筆試，過關(guān)后，帶到車間去考專業(yè)技術(shù)。4： 七大手法簡介：

1、分層法（分類法、分組法）

質(zhì)量問題的原因多方面，來源于不同條件（4m1e）。為真實(shí)反映質(zhì)量問題的實(shí)質(zhì)性原因和變化規(guī)律，須將大量綜合性統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)按數(shù)據(jù)的不同來源（需要進(jìn)行追溯）進(jìn)行分類，再進(jìn)行質(zhì)量分析的方法。

2、調(diào)查表

用于收集和記錄數(shù)據(jù)的一種表格形式, 便于按統(tǒng)一的方式收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算和分析

3、排列圖

對發(fā)生頻次從最高到最低的項(xiàng)目進(jìn)行排列——簡單圖示技術(shù)。

4、直方圖

直方圖也叫質(zhì)量分布圖、矩形圖、柱形圖、頻數(shù)圖。它是一種用于工序質(zhì)量控制的質(zhì)量數(shù)據(jù)分布圖形，是全面質(zhì)量管理過程中進(jìn)行質(zhì)量控制的重要方法之一。直方圖適用于對大量計(jì)量數(shù)值進(jìn)行整理加工，找出其統(tǒng)計(jì)規(guī)律，也就是分析數(shù)據(jù)分布的形態(tài)，以便對其整體的分布特征進(jìn)行推斷。

5、因果圖（causeand effectdiagram)——石川圖、特色要因圖、樹枝圖、魚刺圖

以結(jié)果為特性，以原因?yàn)橐蛩兀瑢⒃蚝徒Y(jié)果用箭頭聯(lián)系，表示因果關(guān)系。

6、控制圖

也叫質(zhì)量管理圖或監(jiān)控圖。它是通過把質(zhì)量波動的數(shù)據(jù)繪制在圖上，觀察它是否超過控制界限來判斷工序質(zhì)量能否處于穩(wěn)定狀態(tài)。這種方法是在1924年由美國的休哈特首創(chuàng)，應(yīng)用簡單、效果較佳、極易掌握，能直接監(jiān)視控制生產(chǎn)過程，起到保證質(zhì)量的作用。控制圖的一般格式如圖8-7所示。

7、相關(guān)圖法

相關(guān)圖法又叫散布圖法、簡易相關(guān)分析法。它是通過運(yùn)用相關(guān)圖研究兩個質(zhì)量特性之間的相關(guān)關(guān)系，來控制影響產(chǎn)品質(zhì)量中相關(guān)因素的一種有效的常用方法。相關(guān)圖是把兩個變量之間的相關(guān)關(guān)系，用直角坐標(biāo)系表示的圖表，它根據(jù)影響質(zhì)量特性因素的各對數(shù)據(jù)，用小點(diǎn)表示填列在直角坐標(biāo)圖上，并觀察它們之間的關(guān)系。

“新七種”：

1、系統(tǒng)圖

表示某個質(zhì)量問題與組成要素之間的關(guān)系，從而明確問題的重點(diǎn)，尋求達(dá)到目的所應(yīng)采取的最適當(dāng)?shù)氖侄魏痛胧┑臉錉顖D形(倒立邏輯關(guān)系因果圖）

2、關(guān)聯(lián)圖

把幾個問題及涉及這些問題的關(guān)系極為復(fù)雜的因素之間的因果關(guān)系用箭頭連接起來的圖形。

3、kj法——親和圖

kj法（川喜田二郎kawakitajiko）——利用卡片對語言資料進(jìn)行

歸納整理的方法。kj法的主體方法，把收集到的大量有關(guān)特定主題的意見、觀點(diǎn)、想法等語言文字資料，按它們相互親近的程度用圖形加以歸納、匯總。

4、矩陣圖

從作為問題的事項(xiàng)中,找出成對的因素群,分別排列成行和列 在其交點(diǎn)上表示成對因素間相關(guān)程度的圖形。

方法——多元思考。

5、pdpc過程決策程序圖

在制定計(jì)劃階段，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，事先預(yù)測可能發(fā)生的障礙

（不理想事態(tài)或結(jié)果），從而設(shè)計(jì)出一系列對策措施，以最大的可能引向最終目標(biāo)。

6、箭條圖

箭條圖又稱為網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，我國稱為統(tǒng)籌法，它是安排和編制最佳日程計(jì)劃，有效地實(shí)施管理進(jìn)度的一種科學(xué)管理方法，其工具是箭條圖。

所謂箭條圖，是把推進(jìn)計(jì)劃所必須的各項(xiàng)工作，按其時(shí)間順序和從屬關(guān)系，用網(wǎng)絡(luò)形式表示的一種矢線圖。一項(xiàng)任務(wù)或工程，可以分解為許多作業(yè)，這些作業(yè)在生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)組織上相互依賴、相互制約，箭條圖可以把各項(xiàng)作業(yè)之間的這種依賴和制約關(guān)系清晰地表示出來。通過箭條圖，能找出影響工程進(jìn)度的關(guān)鍵和非關(guān)鍵因素，因而能進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，合理地利用資源，提高效率與效益。

7、矩陣數(shù)據(jù)分析法

矩陣圖上各元素間的關(guān)系如果能用數(shù)據(jù)定量化表示，就能更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果。這種可以用數(shù)據(jù)表示的矩陣圖法，叫做矩陣數(shù)據(jù)分析法。在qc新七種工具中，數(shù)據(jù)矩陣分析法是唯一種利用數(shù)據(jù)分析問題的方法，但其結(jié)果仍要以圖形表示。5：qc九大步驟簡介

一.發(fā)掘問題

發(fā)掘問題之方向: 1.問題小易發(fā)揮

2.不花錢即可由小組自行解決 3.有預(yù)期之成果(成就感)k 4.可達(dá)到演練和實(shí)用之目的腦力激蕩法原則 1.不要隨意打斷或者批評別人的講話,如

要發(fā)言,等人家說完再說.2.歡迎自由奔放的意見.3.意見越多越好.4.在他人的意見中尋找靈感

二.選 定 題 目

選題原則: 意見一致 不花錢

短期內(nèi)可以做到不要別人支持

選題方向: 團(tuán)隊(duì)合作 提高生產(chǎn)力

提高品質(zhì) 降低成本

工 具: 選題評估 0f)m3p v/s 三.追 查 原 因

針對問題,經(jīng)由腦力激蕩,從4m1e找出

可能發(fā)生的原因.工具:魚骨圖(特性要因圖)四.分 析 資 料

用qc七大工具找出產(chǎn)生問題的重點(diǎn),加以分分 類,排列及編輯,以使小組成員修作明確的決擇.| h 工具: 查檢表 管制圖 直方圖

特性要因圖 柏拉圖 散布圖

層別法;? ~ b l0m:f s 五.提 出 辦 法

針對問題重點(diǎn)提出解決辦法,同時(shí)訂出解決

方案的標(biāo)準(zhǔn),以確定小組是否有能力解決.bbn(_7qg 工具:魚骨圖(特性要因圖)六.選 擇 對 象 1.采用全員認(rèn)為最能發(fā)揮的方式.2.朝防止再發(fā)之方向選擇.3.對策無副作用.選擇對策要根據(jù)現(xiàn)狀分析,檢討如何改善

并將預(yù)期的成果顯現(xiàn)出來

七.草 擬 行 動 3w what who when 1.把每一樣工作細(xì)節(jié)列下來.2.每位組員參與討論取得協(xié)議.3.開始分配任務(wù)(平均分配、組員性向、職位相關(guān))4.制定完成時(shí)間和期限.八.成 果 比 較 1.期間比較(改善前、改善中、改善后)2.特性值比較(品質(zhì)提高、成本降低、效率提升)3.無形成果比較(意識、能力、信心、責(zé)任感、方法應(yīng)用)4.比較基準(zhǔn)一致,且勿以單一角度比較

工具: 柏拉圖比較 推移圖比較

九.標(biāo) 準(zhǔn) 化

依據(jù)現(xiàn)場實(shí)際狀況合理制定材料、設(shè)備、制品等作業(yè)方法、手訓(xùn)、規(guī)定、規(guī)格等標(biāo)準(zhǔn)有組織有系統(tǒng)靈活有效運(yùn)用以達(dá)到經(jīng)營管理之目的.1.效果維持 2.減少因人而異,提高效率 3.技術(shù)儲蓄 4.明確權(quán)限責(zé)任易于管理 5.易于追查不良原因 6.教育訓(xùn)練篇五：公司海選品管員測試題答案二 第一部分

一、判斷題：在你認(rèn)為正確的題后括號內(nèi)打“√”，錯誤的打“×”，每題0.5分，共8分）1． 我們每個人都應(yīng)在自己的工作崗位上為實(shí)現(xiàn)公司的2008品質(zhì)目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，同時(shí)應(yīng)承擔(dān)起自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任，而不是找借口。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有自己解決不了的品質(zhì)問題的時(shí)候，有責(zé)任及時(shí)向你的上司報(bào)告。-----------------------（√）2． 每項(xiàng)工作都應(yīng)該從一開始就應(yīng)抱以第一次就把事情做對的心態(tài)，這有助于提高產(chǎn)品的質(zhì)量和降低生產(chǎn)成本。在這個意義上說，質(zhì)量意味著節(jié)約。----（√）3． 預(yù)防是保證質(zhì)量的最佳方法，事后檢查不但耗費(fèi)巨大，而且還會產(chǎn)生一種不顧后果的心理。--------------------（√）4． 錯誤和造成錯誤的原因都應(yīng)及時(shí)地糾正，糾正的下一步就應(yīng)該查出出現(xiàn)問題的根源，防止下一次再犯類似的錯誤。------------（√）5． 減小誤差的方法：①換用測量精度更高的儀器；②對同一值采取多次測量求其平均值；③完善實(shí)驗(yàn)原理，改進(jìn)實(shí)驗(yàn)方法。誤差不是錯誤，錯誤是測量者人為造成的，是可以避免的。---------------------（√）6． 品質(zhì)不是檢驗(yàn)出來的，而是由每一個生產(chǎn)過程中生產(chǎn)出來的。因此控制不合格品的關(guān)鍵在“預(yù)防”，對不合格品的控制要以“預(yù)防為主，檢驗(yàn)為輔”，將不合格品控制在產(chǎn)品形成的過程中。----------（√）7． 在品質(zhì)責(zé)任的權(quán)重上，在發(fā)生的品質(zhì)問題中，追究其原因只有20%來自操作人員，而恰恰有80%的品質(zhì)問題是管理層的問題。----------------（√）

8． 產(chǎn)品質(zhì)量起源于市場，決定于設(shè)計(jì)，產(chǎn)生于制造，體現(xiàn)在使用。長期以來，某些公司中高層領(lǐng)導(dǎo)把產(chǎn)品質(zhì)量問題都?xì)w罪于品管部門是錯誤的。---（√）9． 一項(xiàng)活動或一個過程,無論其多么復(fù)雜或多么簡單，都遵循著pdca這一模式。-------------------------（√）10． 質(zhì)量是一種適應(yīng)性，而所謂適應(yīng)性是指使產(chǎn)品在使用期間能夠滿足使用者的需求，只要用戶滿意的產(chǎn)品，不管其特性值如何，就是高質(zhì)量的產(chǎn)品，而沒有市場的所謂的“高質(zhì)量”是毫無意義的。---------------------（√）11． 質(zhì)量是一種以最經(jīng)濟(jì)的手段，制造出市場上最有用的產(chǎn)品。質(zhì)量就是顧客對所提供的產(chǎn)品和服務(wù)感受到的優(yōu)良程度。-----------------------（√）12． 產(chǎn)品質(zhì)量首先是設(shè)計(jì)出來的，其次才是制造出來的，檢驗(yàn)并不能提高產(chǎn)品質(zhì)量。---------------------（√）

二、選擇題：將你認(rèn)為正確的答案前的字母填寫在題后的括號中（每小0.5分，共5分）1． 對于高質(zhì)量工作的態(tài)度----------（a）a.我愿意做 b.我不愿意做 c.看情況而定 2．

產(chǎn)品生存的基礎(chǔ)是--------------（b）

a.價(jià)格

b.質(zhì)量 c.服務(wù) 3． 時(shí)時(shí)講質(zhì)量的人是---------------（c）

a.理想主義者

b.光說不做的人 c.現(xiàn)實(shí)主義者 4． 質(zhì)量意味著---------------------（a）

a.利潤和信譽(yù)

b.賠錢 c.多余的浪費(fèi) 5． 個人發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的關(guān)系------------------------------（c）a.沒關(guān)系

b.關(guān)系不大 c.關(guān)系密切 6．

產(chǎn)品的質(zhì)量-------------------（b）

a.差不多就好

b.應(yīng)該不斷提高 c.保持一個水準(zhǔn) 7． 送給客戶的資料應(yīng)該-------------（a）

a.擺放有序

b.讓他們自己去理 c.差不多就可以了 8． 我和公司的命運(yùn)是--------------（c）

a.公司是老板的，和我沒關(guān)系

b.做好本職工作就可以了 c.我以公司為榮 9． 顧客的滿意---------------------（c）a.那是不可能的，他們總是很挑剔 b.貨賣給了顧客就不關(guān)我的事了 c.是我們推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)的動力 10． 個人素質(zhì)--------------------（a）

a.終身提高

b.中等水平就可以了 c.不管用,關(guān)系好就行 第二部分

一、分析能力——將你分析的結(jié)果填寫的橫線上（每小題2分，共4分）1.馬戲團(tuán)的女馴獸師，在表演時(shí)被獅子殘忍地咬掉頭部而死。這頭獅子一直由她馴養(yǎng)，在此之前，她曾數(shù)百次鉆進(jìn)獅子的大口中當(dāng)眾表演，從未失敗過，是馬戲團(tuán)最驚險(xiǎn)的節(jié)目。然而就在這一天，當(dāng)她將頭伸進(jìn)去時(shí)，不知為什么獅子顯露出好似微笑的表情，突然一口咬碎了女馴獸師的頭部。

在表演前，已喂給獅子足夠的肉，它決非是餓了，而且也全無發(fā)情期脾氣暴躁的跡象，難道這是野獸所特有的無常的兇暴性所致嗎？盡管如此，令人不可思議的是咬碎女馴獸師頭部前的獅子的微笑。那可怕的微笑到底意味著什么呢？女馴獸師到底是被謀殺？還是因獅子獸性大發(fā)所致的意外事件？ 這是一起謀殺事件。獅子打噴嚏時(shí)一口咬碎了女馴獸師頭部。這是利用獅子的巧妙謀殺。兇手在女馴獸師的頭發(fā)上噴了刺激性很強(qiáng)的癢癢藥或生化香水，所以當(dāng)女馴獸師將頭伸進(jìn)獅子嘴里進(jìn)行表演時(shí)，獅子鼻子發(fā)癢，一打噴嚏而咬碎了女馴獸師。獅子流露出的可怕的微笑，其實(shí)是獅子要打噴嚏前的表情。2.在女性專用的蒸汽浴室中，一個高級俱樂部的年輕女招待被殺。死者一絲不掛，被刺中了她柔軟的腹部。從其傷口判斷，兇器有可能是短刀之類的東西?？稍∈依锍艘粋€空暖水瓶外，根本找不到類似兇器的刃具。

因?yàn)榘赴l(fā)時(shí)還有一名女招待同在浴室，所以此人被認(rèn)為是兇手。但是當(dāng)時(shí)在門外的女按摩師清楚地看到，此人亦一絲不掛，未帶任何東西空手從浴室出來。而且直到15分鐘后，尸體被發(fā)現(xiàn)時(shí)，沒有任何人再出入這個浴室。那么兇手究竟使用的是什么兇器，又是藏在什么地方呢？ 兇器是冰做成的短刀。兇手為了不使冰融化，將其放入暖水瓶，再裝入干冰，帶進(jìn)浴室，而且趁對方不備，突然行刺。待尸體被發(fā)現(xiàn)時(shí)，由于蒸汽浴的熱氣，冰刀做成的短刀和于冰15分鐘后自然就融化得一干而凈。如果是柔軟的腹部，即使是冰做成短刀，刺剎也是不成問題的。

二、應(yīng)付挫折能力——將備選答案前的字母填寫在題后的括號中（每小題最高1分，共3分）

1.在過去的一年中，你自認(rèn)為遭受挫折的次數(shù)：------------------------（a）a.0～2次

b.3～5次 c.5次以上

2.你對自己才華和能力的自信程度如何(如實(shí)回答)?-------------------（b）a.比較自信

b.十分自信 c.不太自信 3.你每次遇到挫折：----------------（a）

a.大部分能解決

b.總有一部分能解決 c.大部分解決不了

三、果斷性——將備選答案前的字母填寫在題后的括號中（每小題1分，共3分）1.今天是公司郊游的日子，天氣似乎要變，你打扮得瀟灑利落。但帶雨具又覺得麻煩，你能很輕松地馬上做出決定嗎？-（a）

a.是的b.不是 c.看看同事再做決定 2.假若你了解到在某件事上與同事們的觀點(diǎn)截然相反，你還能堅(jiān)持己見嗎-（a）a.是的b.不是 c.請教他人觀點(diǎn) 3.你花費(fèi)了很多時(shí)間，做出一個設(shè)計(jì)方案，照理說是不錯，但總覺得并非最佳方案。你是否會請求暫緩提出報(bào)告，再仔細(xì)斟酌一下呢？------------------（b）

a.是的b.不是 c.請救他人定奪

四、判斷力——將備選答案前的字母填寫在題后的括號中（每小題1.5分，共3分）1.最近某年德國的鋼筆總產(chǎn)量為14000000支，這些鋼筆的長度是3至6英寸（1英寸＝2.54厘米），80%以上的鋼筆長度是5英寸，如果把所有這些鋼筆頭尾相連接起來將有多長？-------------（d）a.大約1000英里(1英里＝1.609公里)b.大約橫穿太平洋一半 c.在1000與1104英里之間

d.在1000與1500英里之間 e.大約繞赤道一周 f.答不出 2.假定美國今年商品生產(chǎn)和服務(wù)性行業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值共為5000億美元，假定原子彈或類似的東西不被用來毀滅人類，那么1000年后美國的商品和服務(wù)性行業(yè)創(chuàng)造的年價(jià)值將為多少？-----------（f）a.16000多億美元 b.15000多億美元 c.不足15000億美元

d.大約19000億美元 e.5000000億美元 f.答不出

第三部分

一、閱讀以下素材，然后回答問題 1.1985年，76臺“瑞雪”牌冰箱經(jīng)檢驗(yàn)不合格，時(shí)任“海爾”老總張瑞敏命令責(zé)任人當(dāng)眾砸毀了這些不合格冰箱。并提出“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的觀念，在海爾人心中直正樹立起“質(zhì)量第一”的產(chǎn)品目標(biāo)。??，2007年1月1日中國質(zhì)量協(xié)會通報(bào)了一次質(zhì)量競爭力市場抽查測評結(jié)果，海爾冰箱、洗衣機(jī)在測評中雙雙奪冠！2.南京“冠生園”月餅，已經(jīng)有70年的歷史，2001年用隔年陳餡翻制新月餅，被中央電視臺曝光，引起轟動，第二年生產(chǎn)的“冠生園”月餅無人問津，最后企業(yè)不得不宣布破產(chǎn)。

請回答以下有關(guān)問題：

① 對“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的觀念，你贊同嗎？不贊同，請說出你的理由；贊同，也請說出你的理由。贊同！惟有這樣做才能使企業(yè)更具競爭優(yōu)勢，才能使企業(yè)立于不敗之地！

② 已有70年歷史的南京“冠生園”月餅生產(chǎn)企業(yè)為什么會宣布破產(chǎn)？ 用隔年陳餡翻制新月餅敢說質(zhì)量有保證嗎？當(dāng)食品的質(zhì)量出現(xiàn)問題，被國家電視臺曝光，企業(yè)的處境可想而知！從上案例中你得到了哪些啟示？ 一砸砸醒夢中人，海爾的老總砸出了海爾所有人的質(zhì)量意識，海爾只所以有今天，與海爾人所信奉的“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”質(zhì)量理念是分不開的。陳餡陷掉老牌子，連月餅的最精華的部分——餡都可以用隔年陳餡，可以想象在月餅的其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)的衛(wèi)生質(zhì)量了，想象都不可怕，生產(chǎn)的“冠生園”月餅無人問津就不奇怪了，沒有了顧客就沒有了市場，沒有了市場就沒有了企業(yè)。企業(yè)成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量。3.根據(jù)調(diào)查，如果顧客對你的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不滿意的話，有91%的人不會再上門，而吸引一位新顧客所花的成本是維護(hù)一位老顧客的5倍?！镀焚|(zhì)，不可回避的商業(yè)戰(zhàn)略》一書中寫到：“今天，當(dāng)顧客對商品的品質(zhì)滿意時(shí)---即喜歡他所購買的商品時(shí)，他會告訴8個人，而當(dāng)他不滿意時(shí)，他最多會告訴22個人”。美國一家商業(yè)公司有三條工作原則：第一條：顧客永遠(yuǎn)是對的；第二條，如果顧客錯了，請參照第一條，第三條，如果前兩條都錯了，我們建議您辭職！這說明：組織依存于顧客。因此組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。顧客是組織效益的來源，顧客受益是組織效益的前提，產(chǎn)品質(zhì)量是市場競爭贏得顧客的基礎(chǔ)，質(zhì)量不良所帶來的困擾遠(yuǎn)比我們想象的嚴(yán)重！

二、閱讀以下素材，補(bǔ)充完成有關(guān)項(xiàng)目（5分）

在這個事件中，我們能猜到后一個廠商是拿不到訂單的。事實(shí)上也許他們的產(chǎn)品真的差不多，也許前一個廠商再用力一點(diǎn)，他的碗也會被摔破?？伤麄冎g還是存在著那么一點(diǎn)點(diǎn)的差距，這一點(diǎn)點(diǎn)的差距就讓前一個廠商可能得到所有的訂單，后一個廠商什么都拿不到。在工作中，你可能覺得自己做的產(chǎn)品同別人或標(biāo)準(zhǔn)比起來差不多，而覺得以為那樣

就足夠了，但顧客心中有數(shù)。因此，“差不多”是不夠的，我們每一個人、每一個企業(yè)，都要努力避免陷入這個“差不多”誤區(qū)當(dāng)中去。我們?nèi)鄙俚牟皇羌夹g(shù)、設(shè)備、流程、理念，而是決心，消滅這種凡事“差不多”就可以的心理的決心?！安畈欢唷毙睦韺?shí)際上就是一種懶于做好的心理?！安畈欢唷钡乃枷敕从吵龅氖牵? 1.做事不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)任

2.對自己、對部下、對產(chǎn)品要求不夠嚴(yán)格 3.意志力不夠堅(jiān)定 4.懶惰

5.沒有更高的目標(biāo)或追求

你的補(bǔ)充還有：

6.認(rèn)識不到達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的重要性 7.馬虎大意

8.無力、無心改變現(xiàn)狀

9.不想盡善盡美，或善始不善終 10.競爭意識淡薄

當(dāng)然，這是一個由量變到質(zhì)變的過程。一個由許多人或工序組成的公司是經(jīng)不起連續(xù)差1%的差不多的。由上到下多工序的一項(xiàng)產(chǎn)品，如果上一個人或上一個工序差1%，下一個人或下一個工序又差1%，這樣下去，等到整個工序完成，恐怕這款產(chǎn)品已經(jīng)變得面目全非了。試想一下：消除“差不多”的思想會給你個人或公司帶來什么好處？ 1.做事準(zhǔn)確無誤 2.增加競爭力 3.恢復(fù)自信

4.形成一種良好的習(xí)慣

你的補(bǔ)充還有： 5.善始善終

6.增強(qiáng)責(zé)任心或責(zé)任感 7.認(rèn)真對待任何事情

8.多一些贊揚(yáng)，少一些批評

三、閱讀以下素材，完成有關(guān)問題（6分）。

美菱公司有一款節(jié)能冰箱，發(fā)布耗電數(shù)字是每天耗電0.6度，有一個北京的顧客就想測試美菱公司的產(chǎn)品是否和他們說的一樣，就特意在冰箱處接了一個電表，經(jīng)過一段時(shí)間的觀察，發(fā)現(xiàn)每天會多耗電0.02度，這個顧客將電話打到美菱公司總部，說：“你們的冰箱我基本上還算滿意，但是每天還會多耗電0.02度，我想要討個說法?！泵懒夤窘忉屖牵合奶煲m當(dāng)高一些，且耗電量還跟開關(guān)門的次數(shù)有關(guān)。這個消費(fèi)者說：“那好，秋天和冬天我還要測?！?/p>

美菱公司的老總張巨聲說：“假如我的節(jié)能冰箱只是一種質(zhì)量上的炒作，在北京這位較真的消費(fèi)者面前就會露馬腳，企業(yè)可能因此付出慘重的代價(jià)，我想想都后怕。”

這說明（在你認(rèn)為正確的題后括號內(nèi)打“√”，不正確的打“×”）： 1． 炒質(zhì)量比做質(zhì)量更重要！廣告打得再響，若質(zhì)量不過硬，顧客亦不會心動。----------------------------（√）2． 成功的銷售，一定要有高質(zhì)量的產(chǎn)品去支撐。沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品，成功是短暫的，今天美菱節(jié)能冰箱在市場上的成功正是因?yàn)樗鼮橄M(fèi)者提供了高節(jié)能的產(chǎn)品和服務(wù)。------------（√）3． 產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的好與壞是由顧客決定的，顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的評價(jià)高于一切。---------------------（√）4． 北京的這位顧客簡直在吹毛求疵，無理取鬧。--------------------（×）第四部分：領(lǐng)悟能力 看圖并閱讀后，用比較簡練的語言歸納主旨。并請發(fā)表100字左右的感言。老牛修路

老牛想在自己的家與小河邊之間修一條路，為了使這條路更加筆直，老牛決定自己先踩出路的輪廓來。

于是，一個小雨后的清晨，老牛開始踩這條路了。老牛很謹(jǐn)慎，他認(rèn)真地看著腳下，每走一步都要前、后、左、右仔細(xì)地觀察一番，看看自己踩得直不直。沒走幾步老牛就發(fā)現(xiàn)了問題，他的腳印雖然每一步看起來都很直，可總體卻總是歪斜的。試了幾次都是這樣，老牛很納悶。

正在老牛百思不得其解的時(shí)候，小馬走了過來。小馬獲知老牛的煩惱后，對老牛說：“我來幫你踩吧！”

小馬站在老牛家門前，仰起頭向小河邊眺望了一會兒，然后緊緊盯著前方，快速向河邊跑去。小雨剛過的草地上留下了小馬清晰的腳印，這些腳印每一步之間看來并不十分整齊，但整體卻是筆直的。

看著小馬踩出的筆直的輪廓，老牛高興極了，可他還是不明白為什么小馬能踩得那么直，而自己卻做不到。這是為什么？？？？？？

歸納主旨： 因?yàn)樾●R我奔跑的時(shí)候一直看著前方的目標(biāo)，即使腳下稍有凌亂，可方向是不會錯的；而老牛在踩的時(shí)候，只注意腳下直不直，卻忽視了前面的目標(biāo)，其結(jié)果自然不同。感言：個人的發(fā)展也是同樣的道理。一個人在其發(fā)展的過程中，只要緊緊盯著自己的目標(biāo)不懈地努力，過程中雖然會有一些小的困難和挫折，但也不會影響總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果只盯著眼前的利益，每走一步都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、患得患失，是一定要走彎路的。

第四篇：勞動保障理員考試

勞動保障協(xié)理員考試

理論知識（1~100題，共100道題，滿分為100分）

一、單項(xiàng)選擇題（1~80題，每題1分，共80分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅(jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

1、職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在（）中應(yīng)遵循的道德要求和行為規(guī)范。D、職業(yè)活動

3．遵守職業(yè)道德有利于推動社會主義物質(zhì)文明和（）建設(shè)，有利于行業(yè)的發(fā)展，有利于個人的提高和發(fā)展。A、精神文明

4．勞動保障協(xié)理員熱愛本職工作，樹立職業(yè)理想，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任，提高職業(yè)技能，在工作中盡職盡責(zé)、任勞任怨，并發(fā)揮自覺性、積極性和創(chuàng)造性，這突出體現(xiàn)了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中（）的要求。A、愛崗敬業(yè)

5．按照勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求，勞動保障協(xié)理員在服務(wù)過程中要（），耐心傾聽服務(wù)對象的要求，為服務(wù)對象提供方便和

周到的服務(wù)，想方設(shè)法幫助服務(wù)對象解決困難。B、積極主動

6．勞動法的主要作用：一是保護(hù)勞動者合法權(quán)益，二是（），三是建立和維護(hù)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的勞動制度，四是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步。

C、調(diào)整勞動關(guān)系

7．勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確（）權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。D、雙方

8．勞動法規(guī)定，勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：“一是（），二是嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的，三是嚴(yán)重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的，四是被依法追究刑事責(zé)任的。”

B、勞動者在使用期間被證明不符合錄用條件的

9．失業(yè)是指在（）人口中，有勞動能力并且有就業(yè)要求的人口沒有就業(yè)機(jī)會的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。C、勞動年齡

10．根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的通知》（國發(fā)[2005]36號）文件規(guī)定，（）、城鎮(zhèn)其他登記失業(yè)人員、進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)村勞動者，參加職業(yè)培訓(xùn)，可以享受政府提供的一次性補(bǔ)貼。A、持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員

11．社會保險(xiǎn)是國家通過立法建立的一種社會保障制度，目的是使（）因年老、失業(yè)、患病、工傷、生育而減少或者喪失勞動收入時(shí)，能從社會獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和物質(zhì)幫助，保障基本生活。A、勞動者

12．養(yǎng)老保險(xiǎn)是指勞動者在達(dá)到國家規(guī)定的退休年齡退休后，依法得到（），以保障退休后基本生活的一項(xiàng)社會保險(xiǎn)制度。B、一定的基本生活費(fèi)和政府財(cái)政補(bǔ)貼

13．在確定統(tǒng)計(jì)調(diào)查時(shí)間時(shí)，除了要注意確定整個調(diào)查工作的起止時(shí)間，還應(yīng)該注意確定（）的時(shí)間。A、調(diào)查項(xiàng)目

14．實(shí)地調(diào)查的方法大體可分為（）、詢問法。C、觀察法

15．人際交往要遵循的基本原則有（）。D、公平公正、真誠信用、互惠互利、尊重自由

16．下面選項(xiàng)中，（）是電子郵件地址的正確表述。A、xhang@sohu.com

17．勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查時(shí)無論男女，頭發(fā)、面部要稍加修飾，保持整潔、整齊，男性不留長發(fā)，女性忌（）。B、濃妝

18．勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查時(shí)，下列（）不符合行為規(guī)范。B、進(jìn)門直接要求填表

19．為了使入戶調(diào)查工作順利進(jìn)行，要求勞動保障協(xié)理員要對當(dāng)?shù)馗髅褡宓娘L(fēng)俗習(xí)慣和（）有所了解。B、禁忌

20．社區(qū)勞動保障服務(wù)平臺要建立城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬、下崗失業(yè)人員管理臺賬、（）、就業(yè)和再就業(yè)管理臺賬、其他有就業(yè)愿望的人員管理臺賬等5個常用基本臺賬。D、就業(yè)困難對象管理臺賬

21．社區(qū)常住人口資料主要包括（）和（）。D、上年末總戶數(shù) 上年末總?cè)丝跀?shù)

22．下面關(guān)于編制社區(qū)勞動保障工作臺賬的要求，表述不正確的是（）。

D、臺帳數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，應(yīng)能直接為國家提供決策

23．勞動保障協(xié)理員要及時(shí)更新基礎(chǔ)信息及臺帳，內(nèi)容主要包括下崗失業(yè)人員（主要是就業(yè)困難對象）基本信息變化情況、（）基本信息變化情況、其他失業(yè)人員增減變化情況。D、新增城鎮(zhèn)失業(yè)人員

24．對凡登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員中實(shí)現(xiàn)就業(yè)的人員，應(yīng)（）。

D、另建立分類管理臺帳

25．失業(yè)人員在享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇期間又享受（）待遇，則應(yīng)停止領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，并停止享受其他失業(yè)保險(xiǎn)待遇。A、養(yǎng)老保險(xiǎn)

26．勞動保障協(xié)理員在填寫完報(bào)表后，還要寫出（）。B、報(bào)表分析

27．勞動保障協(xié)理員提供政策咨詢服務(wù)的工作程序是做好準(zhǔn)備工作、接待登記和（）。B、整理與反饋

28．勞動保障協(xié)理員提供政策咨詢服務(wù)，是指勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員或其他人所提出的有關(guān)（）政策方面問題給予解答并說明具體的操作程序及有關(guān)規(guī)定。

A、勞動和社會保障

29．在政策咨詢中對勞動保障協(xié)理員的基本要求：一是熟練掌握當(dāng)前的有關(guān)政策，二是（），三是準(zhǔn)確解答咨詢?nèi)怂岢龅膯栴}，四是態(tài)度誠懇、耐心細(xì)致。

C、全面把握咨詢?nèi)怂儐柕膬?nèi)容

30．為了做好勞動保障工作，勞動保障協(xié)理員必須了解（）等有關(guān)法律法規(guī)知識，掌握當(dāng)前的社會保險(xiǎn)政策、就業(yè)再就業(yè)政策，熟悉就業(yè)服務(wù)的工作流程等。D、勞動法

31．為了開展再就業(yè)培訓(xùn)，要了解當(dāng)?shù)叵聧徥聵I(yè)人員基本情況，如重點(diǎn)掌握下崗失業(yè)人員的數(shù)量、素質(zhì)狀況和（）等，建立下崗失業(yè)人員培訓(xùn)需求檔案。D、就業(yè)意向

32．組織職業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)勞動力市場需求和（），確定培訓(xùn)項(xiàng)目，制定培訓(xùn)計(jì)劃，著力開展適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)技能培訓(xùn)。D、下崗失業(yè)人員的特點(diǎn)

33．再就業(yè)培訓(xùn)一般以短期培訓(xùn)為主，突出培訓(xùn)的針對性和實(shí)用性，以掌握（）為主，使下崗職工盡快提高再就業(yè)的技能。B、實(shí)際操作技能

34．職業(yè)培訓(xùn)在培訓(xùn)方法上，強(qiáng)調(diào)理論知識教育和實(shí)際操作訓(xùn)練相結(jié)合，（）。

C、突出技能操作

35．中期再就業(yè)培訓(xùn)期限為3個月至1年，培訓(xùn)對象主要是企業(yè)富余人員和即將下崗的職工，培訓(xùn)的目的為（）做準(zhǔn)備，同時(shí)帶有技能儲備培訓(xùn)的性質(zhì)。

A、轉(zhuǎn)換崗位

36．要采取創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、培訓(xùn)伙伴計(jì)劃和（）等新的培訓(xùn)方式對下崗失業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高再就業(yè)培訓(xùn)的有效性。B、就業(yè)觀念教育

37．根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的通知》（國發(fā)[2005]36號）文件規(guī)定，有勞動能力和就業(yè)愿望且就業(yè)困難的下崗失業(yè)人員，申請領(lǐng)取《再就業(yè)優(yōu)惠證》時(shí)，男性年滿50周歲，女性年滿40周歲，經(jīng)有關(guān)部門審核認(rèn)可并在（）上注明的人員，可作為就業(yè)援助對象。

A、《再就業(yè)優(yōu)惠證》

38．再就業(yè)援助的主要方式和內(nèi)容：一是走訪慰問，送政策到困難對象家庭；二是開展技能培訓(xùn)，提供就業(yè)服務(wù)，切實(shí)幫助失業(yè)人員提高就業(yè)能力；三是開發(fā)公益性崗位，優(yōu)先推薦就業(yè)困難對象在公益性崗位就業(yè)；四是（）。D、提供小額擔(dān)保貸款

39．下崗失業(yè)人員申請小額擔(dān)保貸款必須提交以下材料：一是勞動保障部門核發(fā)的《再就業(yè)優(yōu)惠證》；二是小額擔(dān)保貸款申請書；三是（）；四是貸款項(xiàng)目計(jì)劃書；五是其他相關(guān)材料。A、合法、有效的身份證明

40．根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的通知》（國發(fā)[2005]36號）文件規(guī)定，國家對下崗失業(yè)人員用于從事微利項(xiàng)目的小額擔(dān)保貸款由中央財(cái)政據(jù)實(shí)（）。B、50%貼息

41．根據(jù)《勞動法》的有關(guān)規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)在求職者報(bào)名登記后確定是否錄用，自錄用之日起必須與被錄用人員簽訂勞動合同，并到當(dāng)?shù)兀ǎ┑怯泜浒?。B、勞動保障行政部門

42．根據(jù)《勞動法》的有關(guān)規(guī)定，勞動合同必須經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致后才能簽訂，職工被迫簽訂的勞動合同或（）的勞動合同為無效勞動合同。B、未經(jīng)協(xié)商一致簽訂

43．根據(jù)《勞動法》的有關(guān)規(guī)定，用人單位與勞動者訂立勞動合同時(shí)，不得以任何形式向勞動者收取定金、保證金或抵押物，（）扣留或者抵押職工的身份證、暫住證和其他個人身份的證件。B、也不得

44．根據(jù)《勞動法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)正常生產(chǎn)情況下（）12個月的月平均工資。B、企業(yè)上

45．根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的通知》（國發(fā)[2005]36號）文件規(guī)定，對（）補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)按其實(shí)際繳費(fèi)額的一定比例計(jì)算，補(bǔ)貼數(shù)額原則上不超過其實(shí)際繳費(fèi)額的2/3 A、靈活就業(yè)人員

46．根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的通知》（國發(fā)[2005]36號）文件規(guī)定，我國現(xiàn)行的下崗失業(yè)人員從事個體經(jīng)營的稅收扶持政策的適用對象范圍不包括（）。A、廠辦大集體企業(yè)失業(yè)人員

B、廠辦大集體企業(yè)以外的其他城鎮(zhèn)集體企業(yè)的下崗失業(yè)人員 C、廠辦大集體企業(yè)以外的其他城鎮(zhèn)集體企業(yè)關(guān)閉或依法破產(chǎn)需要安置的人員 D、以上答案都對

47．勞動保障協(xié)理員應(yīng)針對不同（）、性別、技術(shù)特點(diǎn)，不同層次、不同經(jīng)濟(jì)收入的下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)。A、年齡

48．勞動保障協(xié)理員應(yīng)根據(jù)（）和求職者本人條件、意愿進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)。

A、轄區(qū)內(nèi)勞動力供給情況

49．勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類指導(dǎo)過程中，還應(yīng)當(dāng)開展對求職者素質(zhì)測試和（）工作。D、能力測試

50．《求職登記表》的主要內(nèi)容是求職者的個人信息及求職意愿、擬選專業(yè)、工種方向、（）等。B、工資要求

51．職業(yè)介紹信息發(fā)布方式有：新聞媒體或信息欄發(fā)布；網(wǎng)上發(fā)布；（）；黑板報(bào)、海報(bào)以及其他書面形式發(fā)布；利用電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發(fā)布。D、座談會發(fā)布

52．街道社區(qū)從事職業(yè)介紹活動受到場地、人員等方面的局限，應(yīng)充分發(fā)揮自身的綜合優(yōu)勢，與城市中心勞動力市場和區(qū)級市場建立緊密的聯(lián)系，擴(kuò)大（）渠道，盡快實(shí)現(xiàn)勞動力供求雙方的合理配置。D、信息來源

53、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)與求職者面談的基本程序是：收集信息、確定需求、介紹就業(yè)、（）和再次面談。D、推薦相關(guān)服務(wù)

54．職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)與用人單位面談的基本程序是：了解情況、確定需求、推薦用人、推薦相關(guān)服務(wù)、（）。A、再次面談

55．為采集更多就業(yè)信息，勞動保障協(xié)理員應(yīng)加強(qiáng)對新聞媒體（）的收集，重點(diǎn)關(guān)注本區(qū)域內(nèi)收視率高的電視頻道、收聽率高的廣播頻道，訂閱發(fā)行量大、影響大的報(bào)紙、刊物。B、職業(yè)供求信息

56．向外地收集信息是采集職業(yè)供求信息的一條重要渠道，特別是收集外地的用工信息。除直接與外地用人單位建立定期聯(lián)系制度外，另一個主要的采集方式是搞好與外地（）的聯(lián)系。D、公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)

57．社區(qū)勞動保障服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與（）的聯(lián)系，獲取新辦工商企業(yè)的用工信息。A、工商部門

58．發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，收集職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)和企業(yè)用工信息及個人求職信息非常重要，可以實(shí)現(xiàn)（）。C、信息共享、互通有無

59．填寫退休人員基本信息表工作程序和內(nèi)容的第一步驟是（）。D、發(fā)放信息表

60．（）不是核實(shí)每張基本信息表的第一個步驟是（）。B、內(nèi)容是否本人所填

61．建立特殊服務(wù)對象臺帳的工作程序的第一步驟是（）。A、發(fā)放特殊服務(wù)對象臺帳空白表

62．了解特殊服務(wù)對象的基本情況時(shí)要講究工作方法和溝通技巧。對于重病、高齡等特殊服務(wù)對象的退休人員，宜通過（）等形式了解情況。A、走訪

63．跟蹤掌握退休人員的基本情況的工作程序是確定跟蹤了解對象、（）、進(jìn)行走訪或電話訪談、做好記錄、登記反饋。B、確定了解情況的方式

64．企業(yè)退休人員社區(qū)化管理服務(wù)是（）的重要職能。B、街道社區(qū)勞動保障工作平臺

65．社區(qū)勞動保障協(xié)理員接待退休人員咨詢的最后一個步驟是（）。D、整理登記表

66．勞動保障協(xié)理員在為退休人員提供政策咨詢遇到無法回答的問題時(shí)，屬非業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題，（）。B、指導(dǎo)退休人員通過其他途徑咨詢

67．發(fā)出養(yǎng)老金資格認(rèn)證通知時(shí)，要告知離退休人員（）到居住地的街道勞動保障事務(wù)機(jī)構(gòu)或社區(qū)服務(wù)站辦理認(rèn)證手續(xù)。C、本人

68．根據(jù)協(xié)助領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的工作需求，開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證，核心是了解離退休人員的（），屬于比較敏感的問題，要注意做好宣傳、解釋，取得離退休人員的理解。D、基本情況

69．各地每年至少集中開展（）離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作。D、一次

70．離退休人員異地居住是指已參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、離退休后居住在（）的人員。B、非養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系所在地

71．對于異地居住的離退休人員，其居住地的（）要協(xié)助其養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系所在地的社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證。B、街道社區(qū)勞動保障機(jī)構(gòu)

72．協(xié)助申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助和遺屬津貼工作程序的第一步驟是（）。B、告知權(quán)利

73．協(xié)助申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金，勞動保障協(xié)理員應(yīng)根據(jù)退休人員家屬的委托，持（），到社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理該退休人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系注銷和喪葬補(bǔ)助費(fèi)申領(lǐng)手續(xù)。

A、退休人員死亡證明或公安部門注銷戶口證明

74．協(xié)助申領(lǐng)遺屬津貼，勞動保障協(xié)理員應(yīng)持退休人員家屬提供的相關(guān)材料，到（）辦理申領(lǐng)手續(xù)。D、社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)

75．申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金材料不符合社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要求的，勞動保障協(xié)理員要指導(dǎo)退休人員家屬（）。A、進(jìn)行補(bǔ)充

76．遺屬津貼的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，多參考（）的有關(guān)待遇規(guī)定辦理。B、當(dāng)?shù)芈毠ひ虿∷劳?/p>

77．參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的退休人員，喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼由（）支付。

D、社會保險(xiǎn)基金

78．基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)由（）負(fù)擔(dān)。A、企業(yè)和職工

79．（）不是按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的條件之一。D、工齡滿30年

80．下列（）屬于基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。C、基礎(chǔ)養(yǎng)老金、個人帳戶養(yǎng)老金

二、判斷題（81~100題，每題1分，共20分。對于下面的敘述，你認(rèn)為正確的，請?jiān)诖痤}卡上把相應(yīng)題號下“A”涂黑，你認(rèn)為錯誤的，把“B”涂黑）

81．（X）社會保障是國家通過立法，動員社會各方面資源，使無收入、低收入以及遭受各種意外收入損失的公民能夠維持生存的各種社會措施的總稱。

82．（√）工傷保險(xiǎn)是指勞動者因工作原因受傷或患病，導(dǎo)致殘疾

或殘廢，暫時(shí)或永久喪失勞動能力，從國家、社會獲得醫(yī)療保障和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)囊豁?xiàng)社會保險(xiǎn)制度。

83．（√）企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)是指職工辦理離退休手續(xù)后，其養(yǎng)老金實(shí)行社會化發(fā)放。

84．（X）按功能特征考察，社區(qū)可分為自然社區(qū)、綜合社區(qū)和邊緣型社區(qū)三個類型。

85．（X）街道和社區(qū)勞動保障工作平臺的建設(shè)必須做到“六個到位”：機(jī)構(gòu)到位、人員到位、經(jīng)費(fèi)到位、場地到位、制度到位和服務(wù)設(shè)施到位。

86．（√）社區(qū)就業(yè)的主要任務(wù)是緊密結(jié)合產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整和整個社會發(fā)展的進(jìn)程，以城市為依托，以市場需求為導(dǎo)向，按照社區(qū)居民的愿望，促進(jìn)所有社區(qū)居民實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)。

87．（√）我國法律規(guī)定，女性從業(yè)人員的法定勞動年齡是16-55歲。

88．（X）按服務(wù)形式的區(qū)別，禮儀可分為內(nèi)務(wù)禮儀、公共禮儀、商務(wù)禮儀和個人社交禮儀。

89．（X）在計(jì)算機(jī)操作中，按shift＋F4能退出word2000界面。

90．（X）入戶調(diào)查時(shí)，勞動保障協(xié)理員除應(yīng)注意儀表儀容和尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣外，還必須使用當(dāng)?shù)卣Z音。

91．（√）入戶調(diào)查時(shí)，勞動保障協(xié)理員看到調(diào)查對象正在吃晚飯，應(yīng)該說“打擾了”。

92．（√）掌握本轄區(qū)內(nèi)持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員基本情況是建立下崗失業(yè)人員管理臺賬的主要目的。

93．（X）只要是就業(yè)困難的，我們一般就列為就業(yè)困難對象。

94．（√）當(dāng)持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策的對象的基礎(chǔ)信息發(fā)生變化，勞動保障協(xié)理員應(yīng)及時(shí)調(diào)整有關(guān)臺賬。

95．（X）勞動保障協(xié)理員應(yīng)著重對個體經(jīng)營者進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)。

96．（X）勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容是政策咨詢和崗位信息咨詢，指導(dǎo)設(shè)計(jì)職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，輔導(dǎo)求職方法，幫助下崗失業(yè)人員選擇職業(yè)。

97．（√）為做好社區(qū)就業(yè)崗位需求信息的收集，社區(qū)勞動保障服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與改制破產(chǎn)企業(yè)勞資部門的聯(lián)系，收集下崗失業(yè)人員的求職信息。

98．（√）協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的工作程序是發(fā)出認(rèn)證通知和辦理認(rèn)證手續(xù)登記。

99．（√）轄區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員去世時(shí)，勞動保障協(xié)理員要及時(shí)向負(fù)責(zé)代發(fā)其基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)報(bào)告。

100．（X）基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由單位負(fù)擔(dān)。

答案:一，單項(xiàng)選擇題：

1、D2、D3、A4、A5、B6、C7、D8、B9、C10、A11、A12、B13、A14、C15、D16、A17、B18、B19、B20、D21、D22、D23、D24、D25、A26、B27、B28、A29、C30、D31、D32、D33、B34、C35、A36、B37、A38、D39、A40、B41、B42、B43、B44、B45、A46、D47、A48、A49、D50、B51、D52、D53、D54、A55、B56、D57、A58、C59、D60、B61、A62、A63、B64、B65、D66、B67、C68、D69、D70、B71、B72、B73、A74、D75、A76、B77、D78、A79、D80、C

二、判斷題： 81、B 82、A 83、A 84、B 85、B 86、A 87、A 88、B 89、B 90、B 91、A 92、A 93、B 94、A 95、B 96、B 97、A 98、A 99、A

100、B

第五篇：招聘勞動保障監(jiān)察協(xié)管員面試試題)

招聘勞動保障監(jiān)察協(xié)管員面試試題（A）

1、有人認(rèn)為，勞動保障監(jiān)察協(xié)管員工作瑣碎、難干，很難得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾的滿意，請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

（1）這種認(rèn)識基本符合現(xiàn)實(shí)情況，但不夠全面；

（2）勞動保障監(jiān)察協(xié)管員工作雖然瑣碎、難干、有挑戰(zhàn)性，但也有機(jī)遇；（3）只要認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好工作，領(lǐng)導(dǎo)和群眾是會理解的、滿意的；

（4）自己如果這次被聘用，將嚴(yán)格履行工作職責(zé)，把工作做細(xì)、做實(shí)、做好，盡量讓領(lǐng)導(dǎo)和群眾滿意。

2、假如安排你到某村去動員群眾參加養(yǎng)老保險(xiǎn)，你該怎么辦？

（1）吃透文件精神，做好準(zhǔn)備工作；

（2）積極與村委會聯(lián)系，爭取村干部支持；

（3）召開群眾動員大會，宣講養(yǎng)老保險(xiǎn)重要性和政策；（4）采取辦黑板報(bào)、廣播等形式，廣泛進(jìn)行宣傳；（5）深入農(nóng)戶、田間地頭了解群眾想法，解疑釋惑；

（6）在深入宣傳動員的同時(shí)，做好參保人員的摸底、登記工作。

面試試題（B）

1、有人認(rèn)為，做好勞動保障監(jiān)察協(xié)管員工作需要熱心、愛心、耐心、細(xì)心，請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

（1）這種認(rèn)識是正確的；

（2）做好勞動保障監(jiān)察協(xié)管員工作，熱心是前提，愛心是關(guān)鍵、耐心是保證、細(xì)心是基礎(chǔ)；

（3）如果這次被聘用，自己將全身心地投入到工作之中去，奉獻(xiàn)社會，服務(wù)群眾。

2、假如你分管的某鄉(xiāng)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保率低，你有何打算？

（1）從思想上要引起高度重視，認(rèn)識到參保率低的嚴(yán)重影響；（2）認(rèn)真分析原因，尋找問題癥結(jié)，提出相應(yīng)對策；

（3）及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，與有關(guān)方面溝通，爭取領(lǐng)導(dǎo)支持、各方配合；（4）圍繞重點(diǎn)問題，尋找突破口；

（5）采取有力措施，提高參保率。如：加大宣傳教育力度、抓好政策兌現(xiàn)落實(shí)、抓住重點(diǎn)人群或重點(diǎn)戶等。

（6）不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升工作能力，提高工作效率

西安市勞動保障協(xié)管員考試考哪些內(nèi)容?

一、職業(yè)道德

A、職業(yè)道德基本知識

1、職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的道德要求和行為規(guī)范。

2、職業(yè)道德的內(nèi)容很豐富，主要包括職業(yè)道德意識、職業(yè)守則、職業(yè)道德行為規(guī)范等內(nèi)容。

3、職業(yè)道德在適用范圍上的針對性。任何職業(yè)道德的適用范圍都不是普遍的，而是具體的，具有較強(qiáng)的針對性、特定性。

4、職業(yè)道德在內(nèi)容上的穩(wěn)定性。不同社會形態(tài)和社會性質(zhì)中同一職業(yè)的職業(yè)道德還具有不同的時(shí)代特征。

5、職業(yè)道德的重要意義：（1）有利于推動社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)；（2）有利于行業(yè)的發(fā)展；（3）有利于個人的提高和發(fā)展。

B、職業(yè)守則

1、遵紀(jì)守法是每一個公民都應(yīng)當(dāng)履行的基本義務(wù)。勞動保障協(xié)理員應(yīng)當(dāng)自覺增強(qiáng)法律意識，既要遵守國家的法律法規(guī)和政策，又要自覺遵守和職業(yè)活動、行為有關(guān)的制度和法律，依法辦事，很好地履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)。同時(shí)，要嚴(yán)格要求自己，公私分明，廉潔奉公，正確處理與服務(wù)對象的關(guān)系，不謀取私利。

2、愛崗敬業(yè)秉公辦事的具體要求是樹立職業(yè)理想，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任，提高職業(yè)技能。

3、熱情服務(wù)團(tuán)結(jié)協(xié)作的要求：要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，真心誠意為群眾辦事，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿腔熱情地接待駐地單位和居民群眾。

4、積極主動耐心周到的要求：要積極主動，耐心傾聽服務(wù)對象的要求，為服務(wù)對象提供方便和周到的服務(wù)，想方設(shè)法幫助服務(wù)對象解決困難。

二、動就業(yè)基本知識

1、勞動法的主要內(nèi)容：勞動法是調(diào)整勞動關(guān)系及與勞動關(guān)系有密切聯(lián)系的其他關(guān)系的法律規(guī)范的總和。

2、勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。

3、勞動合同試用期的規(guī)定：《勞動法》規(guī)定：勞動合同可以約定試用期，但最長不得超過6個月。勞動合同期限在6個月以下的，試用期不得超過15日；勞動合同期限在6個月以上1年以下的，試用期不得超過30日；勞動合同期限在1年以上2年以下的，試用期不得超過60日。一般對初次就業(yè)或再次就業(yè)的職工可以約定試用期。在原固定工進(jìn)行勞動合同制度的轉(zhuǎn)制過程中，用人單位與原固定工簽定勞動合同時(shí)，可以不再約定試用期。

4、《勞動法》關(guān)于勞動者與用人單位解除勞動合同的規(guī)定：（1）在試期內(nèi)；（2）用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動的；（3）用人單位未按照勞動合同約定支付勞動報(bào)酬或者提供勞動條件的。

5、勞動法》關(guān)于用人單位與勞動者解除勞動合同的規(guī)定：（1）在試用期間被證明不符合錄用條件的；（2）嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的；（3）嚴(yán)重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的；（4）被依法追究刑事責(zé)任的。

6、失業(yè)是指在勞動年齡人口中，有勞動能力并且有就業(yè)要求的人口沒有就業(yè)機(jī)會的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。

7、城鎮(zhèn)登記失業(yè)率=城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)/（城鎮(zhèn)失業(yè)人數(shù)+城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)）×100%

8、就業(yè)是指具有勞動能力的公民在法定勞動年齡內(nèi)，從事社會勞動并獲得相應(yīng)的勞動報(bào)酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟(jì)行為。

9、國家針對不同就業(yè)途徑實(shí)行的扶持政策:稅費(fèi)減免、小額貸款、社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼、就業(yè)援助、主輔分離、就業(yè)服務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)、失業(yè)調(diào)控、財(cái)政投入、社會保障等十項(xiàng)政策措施。

10、職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼政策的適用對象及政策內(nèi)容：發(fā)動全社會教育培訓(xùn)資源，為城鄉(xiāng)勞動者開展職業(yè)培訓(xùn)（包含創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)）。持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員、城鎮(zhèn)其他登記失業(yè)人員、進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)村勞動者，參加職業(yè)培訓(xùn)可以享受政府提供的一次性補(bǔ)貼。

11、職業(yè)介紹補(bǔ)貼政策的適用對象范圍及政策內(nèi)容：公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員、城鎮(zhèn)其他登記失業(yè)人員和進(jìn)城登記求職的農(nóng)村勞動者應(yīng)免費(fèi)提供政策信息咨詢和職業(yè)介紹服務(wù)；對其中持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員，應(yīng)免費(fèi)提供享受扶持政策的幫助指導(dǎo)和相關(guān)指導(dǎo)；對各地認(rèn)定的就業(yè)困難對象還應(yīng)免費(fèi)提供一對一的職業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)援助。各類職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)對上述人員按規(guī)定提供免費(fèi)服務(wù)的，應(yīng)按規(guī)定給予職業(yè)介紹補(bǔ)助。