第一篇：勞動保障協(xié)理員考試

文章簡介：關(guān)于2009年勞動保障協(xié)理員考試職業(yè)理論知識考試練習的簡介 勞動保障協(xié)理員考試

勞動保障協(xié)理員職業(yè)理論知識考試練習

一、單選題：（請將正確答案填在括號內(nèi)）

1、職業(yè)道德在適用范圍上的特征（）。A、具有較強的針對性、特定性。B、具有較強的穩(wěn)定性、連續(xù)性。C、具有較強的針對性、連續(xù)性。

2、勞動者合法權(quán)益包括（&nbs 2009年勞動保障協(xié)理員考試職業(yè)理論知識考試練習

勞動保障協(xié)理員職業(yè)理論知識考試練習

一、單選題：（請將正確答案填在括號內(nèi)）

1、職業(yè)道德在適用范圍上的特征（）。A、具有較強的針對性、特定性。B、具有較強的穩(wěn)定性、連續(xù)性。C、具有較強的針對性、連續(xù)性。

2、勞動者合法權(quán)益包括（）A、取得勞動報酬權(quán) 休息休假權(quán) B、就業(yè)權(quán) 取得勞動報酬權(quán) 休息休假權(quán) C、勞動自由、勞動休假

3、勞動法以法律形式把勞動關(guān)系當事人各方的（）確定下來。A、責任、義務 B、權(quán)利 C、權(quán)利、義務

4、勞動合同可以由用人單位擬訂，也可以由（）擬定，但勞動合同必須經(jīng)雙方當事人協(xié)商一致后才能簽訂。A、個人擬訂。B、雙方當事人共同。C、用人單位與中介機構(gòu)

5、勞動合同可以約定試用期，但最長不得超過（）A、6個月 B、1年 C、3年

6、勞動合同期限在1年以上2年以下的，試用期不得超過（）A、30 日 B、60日 C、90日

7、原固定工進行勞動合同轉(zhuǎn)制過程中，用人單位與原固定工簽訂勞動合同時（）A、可以不再約定試用期。

B、必須約定試用期。C、試工期60天

8、勞動合同的解除（）

A、既可以是當事人單方面的行為，也可以是當事人雙方的行為。B、必須是當事人雙方的行為。C、必須是當事人單方面行為

9、用人單位可以解除勞動合同，但應當提前（）以書面形式通知勞動者本人。A、10日 B、15日 C、30日

10、公共職業(yè)介紹機構(gòu)要免費為（）提供職業(yè)介紹和職業(yè)指導。A、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員 B、國有企業(yè)下崗職工

C、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和國有企業(yè)下崗職工

11、社會保險的保障對象是（）A、農(nóng)村勞動者 B、全體公民 C、全體勞動者

12、領取基本養(yǎng)老金的條件（）A、達到法定年齡，個人繳費滿12年 B、達到法定年齡

C、達到法定年齡，個人繳費滿15年

13、社會保險資金來源（）A、勞動者個人繳費 B、政府資助。

C、用人單位和勞動者個人的繳費，政府給予資助

14、不是社會保險特征的是（）

A、長期性

B、保障性

C、強制性

15、領取基本養(yǎng)老金的退休人員死亡后，其遺屬可領取（）A、遺屬津貼 B、喪葬補助費 C、喪葬補助費和遺屬津貼

16、失業(yè)保險有別于其它險種的顯著特點是（）A、為發(fā)展市場經(jīng)濟 B、保障基本生活 C、保障基本生活和促進再就業(yè)

17、城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的（）繳納失業(yè)保險費。

A、1%

B、2% C、3%

18、享受失業(yè)保險待遇的條件之一是（）A、按規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位及本人履行繳費義務已滿１年 B、按規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位及本人履行繳費義務已滿3年 C、按規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位及本人履行繳費義務已滿５年

19、失業(yè)保險待遇標準中規(guī)定，累計繳費時間滿１年不足５年的，領取期限最長為（）個月。A、6個月 B、18 個月 C、12 個月

20、失業(yè)保險待遇標準中規(guī)定，累計繳費時間10年以上的，領取期限最長為（）個月 A、12月 B、18個月 C、24個月

21、按功能特征考察社區(qū)分為（）、綜合社區(qū)、邊緣型社區(qū)。A、功能社區(qū) B、專能社區(qū) C、單一社區(qū) D、商業(yè)社區(qū)

22、社區(qū)的主要功能有綜合管理功能和（）。A、服務功能 B、經(jīng)濟功能 C、娛樂功能 D、福利功能

23、街道和社區(qū)勞動保障工作平臺的建設必須做到“六到位”：機構(gòu)到位、人員到位、經(jīng)費到位、（）、制度到位、工作到位。

A、服務到位 B、政策到位 C、場地到位 D、形式到位

24、一個完整的統(tǒng)計調(diào)查工作過程大致分為統(tǒng)計設計、（）、統(tǒng)計整理和統(tǒng)計分析四個階段。A、統(tǒng)計歸類 B、統(tǒng)計審查 C、統(tǒng)計調(diào)查 D、統(tǒng)計對象

25、確定統(tǒng)計調(diào)查時間的內(nèi)容有（）和整個調(diào)查工作起止時間。A、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的起始時間 B、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的時期數(shù) C、統(tǒng)計工作的時點數(shù) D、調(diào)查項目的時間

26、統(tǒng)計調(diào)查分析報告的特點有：（）、真實性、獨創(chuàng)性、實效性。A、針對性 B、獨特性 C、準確性 D、合理性

27、實地調(diào)查的方法有（）和詢問法。A、視察法 B、調(diào)查法 C、觀察法 D、跟蹤法

28、人際交往的基本原則：真誠、互敬的原則；（）；自信自律的原則；信用寬容的原則。A、公平適度的原則 B、公平合理的原則 C、真誠的原則 D、平等適度的原則

29、禮儀的基本職能有（）、溝通信息、聯(lián)絡感情、增進友誼。A、塑造形象 B、服務到位 C、真誠真摯 D、社會穩(wěn)定

30、禮儀的表現(xiàn)形式分為語言類禮儀、（）、飾物語言類禮儀、酒宴類禮儀。A、書面類禮儀 B、身體語言類禮儀 C、動作類禮儀 D、服飾類禮儀

31、禮儀分類依據(jù)不同，按服務內(nèi)容分類有內(nèi)務禮儀、（）、商務禮儀、個人社交禮儀。A、公務禮儀 B、家庭禮儀 C、婚慶禮儀 D、民族禮儀

32、退出Word 2000的方法有（）種 A、3 B、2 C、4 D、1

33、退出Word 2000的方法有：單擊窗口右上角的退出按鈕；（）；Alt+F4。A、執(zhí)行文件菜單中退出命令 B、CTRL+F1 C、重新啟動計算機 D、CTRL+F8

34、制作二維表格的方法有（）個。A、2 B、3 C、4 D、5

35、下列電子郵件的信箱地址是正確的（）A、ZHANGHONG@163.COM B、163.ZHANGHONG@.COM C、ZHANGHONG163.@.COM D、ZHANGHONG@.COM.163

36、勞動保障信息網(wǎng)的主要內(nèi)容包括：（）、就業(yè)再就業(yè)信息、離退休人員情況、社會保險情況、勞動保障政策法規(guī)。

A、勞動力資源信息 B、勞動信息 C、個人信息 D、企業(yè)信息

37、從業(yè)人員的法定年齡規(guī)定男同志是（）歲 A、16~60 B、18~55 C、18~50 D、16~65

38、勞動保障政策法規(guī)的內(nèi)容包括勞動就業(yè)和（）。A、社會保障 B、企業(yè)保障 C、人員保障 D、家庭保障

39、下列文明用語中不符合的是（）A、喂！你找誰？ B、您好！C、再見！D、您稍等一下

40、從業(yè)人員的分類按是否在崗劃分，可分為在崗職工、（）、下崗職工。A、離崗職工 B、停職留薪 C、留職停薪 D、解除勞動合同

41、職業(yè)介紹信息發(fā)布的主要內(nèi)容包括：求職人員和用人單位的基本情況、崗位類別、（）、工作待遇、招聘時限以及聯(lián)系地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等。A、人員數(shù)量 B、求職人員的個人簡歷 C、用人單位的效益情況 D、用人單位的發(fā)展前景

42、掌握退休人員（）是企業(yè)退休人員社會化管理服務的重要基礎工作，是搞好管理服務的前提條件。

A、居住情況 B、基本情況 C、生存情況 D、家庭情況

43、跟蹤掌握退休人員的基本情況的工作程序是確定跟蹤了解對象、（）、進行走訪或電話訪談、做好記錄、登記反饋。

A、登記變更情況 B、確定了解情況的方式 C、核實內(nèi)容 D、填寫登記表

44、為了方便離退休人員辦理養(yǎng)老金資格認證手續(xù)，要把（）的地址、電話通過張貼通知、廣播形式公之于眾。

A、街道、社區(qū)勞動保障機構(gòu) B、養(yǎng)老保險關(guān)系所在地社會保險經(jīng)辦機構(gòu) C、戶口所在地社會保險經(jīng)辦機構(gòu) D、居住地社會保險經(jīng)辦機構(gòu)

45、協(xié)助申領喪葬補助金和遺屬津貼時，要向家屬詳盡說明待遇項目以及申請條件及手續(xù)，避免申領時材料缺失或不合格。對不符合申領條件的，（）。A、要做好解釋工作 B、要將材料退回申請人 C、要批評教育 D、要記錄在案

46、根據(jù)國家政策規(guī)定，（）要免費為城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和國有企業(yè)下崗職工提供職業(yè)介紹和職業(yè)指導服務。

A、民辦職業(yè)介紹機構(gòu) B、公共職業(yè)介紹機構(gòu) C、勞動技能培訓機構(gòu) D、各類職業(yè)介紹機構(gòu)

47、社會保險的主要特征是強制性、保障性、互濟性、（）A、特殊性 B、唯一性 C、多重性 D、普遍性

48、（）是勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查工作程序的第一步。

A、做好調(diào)查記錄，填寫統(tǒng)計報表 B、做好調(diào)查工作計劃，擬訂調(diào)查提綱 C、做好調(diào)查匯報，整理調(diào)查數(shù)據(jù) D、做好調(diào)查匯總，寫出調(diào)查報告

49、社區(qū)勞動保障平臺要建立城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺帳、下崗失業(yè)人員管理臺帳、就業(yè)困難對象管理臺帳、就業(yè)和再就業(yè)管理臺帳、（）等5個常用基本臺帳。A、外來勞動力管理臺帳 B、常住人口管理臺帳 C、其他有就業(yè)愿望的人員管理臺帳 D、計劃生育管理臺帳

50、勞動保障協(xié)理員要及時更新基礎信息及臺帳，內(nèi)容主要包括（）基本信息變化情況、領取失業(yè)保險金人員基本信息變化情況、其他失業(yè)人員增減變化情況。

A、失地農(nóng)民 B、下崗失業(yè)人員（主要是就業(yè)困難對象）C、新增城鎮(zhèn)失業(yè)人員 D、享受扶持政策的對象

案例：入戶調(diào)查是勞動保障協(xié)理員的一項主要工作。今天，你準備親自上門了解轄區(qū)幾位下崗失業(yè)人員的基本情況，你在工作時要注意什么？

51、調(diào)查前應準備的工作是（）A、準備好宣傳單。B、準備好身份證。C、準備好錄音設備。

D、準備好需要填寫的表格。

52、入戶調(diào)查后，你應該做的工作是（）A、將調(diào)查得到的原始數(shù)據(jù)直接上報，以便真實可靠。B、將原始檔案存檔即可。

C、將數(shù)據(jù)及時進行整理、歸納、匯總，確保真實可靠。D、將原始數(shù)據(jù)先存檔，下次調(diào)查前再整理。

案例：

1、新上任的李協(xié)理員，一大早就到下崗失業(yè)人員王某家，進行入戶走訪。敲了半天門，門才開。王某很不高興，還沒等協(xié)理員完全說明來意，就以別的借口結(jié)束了這次談話。李協(xié)理員帶著滿腔熱情而來，沒想到是這樣的結(jié)果，感覺很不理解。

53、這是什么原因造成的呢（）A、王某不愿意和不太熟悉的人說話。B、協(xié)理員和王某平時有矛盾。C、協(xié)理員找錯了入戶對象。D、協(xié)理員入戶走訪的時間不對。

2、李協(xié)理員因為這件事生了一天悶氣，情緒很低落。可是晚上還有一戶蒙古族下崗失業(yè)人員需要走訪，于是打起精神又投入了工作。入了戶，被訪人告訴李協(xié)理員：他下崗后，家里生活很困難，是否可以去辦理失業(yè)保險，李協(xié)理員答應幫助被訪人協(xié)助辦理這件事。被訪人很高興，于是煮了他們民族特有的奶茶款待李協(xié)理員，李協(xié)理員堅決推辭。被訪人突然改變了熱情的態(tài)度。李協(xié)理員今天第二次遭遇這種情況，情緒有些激動了，和被訪人吵了起來。

54、故事的第二段中，李協(xié)理員答應協(xié)助被訪人去申領失業(yè)保險金，應該嗎？ 如果不應該，根據(jù)是（）A、被訪人自己的事情，應該自己去干。B、協(xié)理員工作太忙，沒有時間。

C、只有與企業(yè)解除勞動關(guān)系的失業(yè)人員才能去辦理申辦，領取失業(yè)保險。

D、只有企業(yè)和個人都按規(guī)定繳納了1年以上的失業(yè)保險費，當個人非自愿與企業(yè)斷絕勞動關(guān)系時，才有權(quán)去申領失業(yè)保險費。

55、故事的第二段中，被訪人剛才還很高興，為什么一會兒就生氣了（）A、經(jīng)過一段時間的接觸后，被訪人覺得與協(xié)理員脾氣不和。B、協(xié)理員因為上午的事不高興，被訪人看出來了，誤解了協(xié)理員。C、協(xié)理員對被訪人的民族習慣不了解，惹被訪人生氣了。

56、協(xié)理員在入戶走訪時與被訪對象吵了起來，應該嗎？（）A、應該。被訪人不該無緣無故的，用冷淡的態(tài)度對待協(xié)理員。B、不應該。不管怎么樣也不能在被訪者的家里吵架。C、協(xié)理員的態(tài)度有些過激也無可厚非。人嗎？誰沒有脾氣？ D、協(xié)理員入戶調(diào)查要保持良好的心情，注意氣質(zhì)與風度。

案例：趙某，男性，五十多歲，高中學歷，是一位領取了《再就業(yè)優(yōu)惠證》的某企業(yè)的下崗失業(yè)人員。一天，他來到社區(qū)請求介紹工作。協(xié)理員王某接待了他。在交談中得知，趙某下崗已經(jīng)有兩年了，在原企業(yè)是電工，有中級證。在下崗的兩年中，去幾個單位應聘過。具體的職業(yè)有某公司的經(jīng)理，某事業(yè)單位辦公室副主任等。聽了這些，王協(xié)理員忍不住說了一句：“你這個人可真自不量力?！?/p>

經(jīng)過交談后，王協(xié)理員從社區(qū)的信息庫里找到了崗位信息，某公司市場部經(jīng)理的崗位，并把電話號碼，聯(lián)系地址告訴了趙某。

57、趙某兩年沒找到工作，主要原因是（）A、沒有技能。B、缺乏自信。C、沒參加培訓。D、崗位要求過高。

58、王協(xié)理員說趙某：“你真自不量力?！边@種做法合適嗎？（）A、合適，事實就是這樣。

B、不合適，因為下崗失業(yè)人員素質(zhì)低。C、不合適，因為下崗失業(yè)人員需要鼓勵。

D、不一定合適，因為下崗失業(yè)人員的素質(zhì)高低不一。

59、王協(xié)理員給趙某推薦崗位時，忽視了什么？（）A、崗位信息的真實可靠。B、平等適度對待下崗失業(yè)人員。C、了解失業(yè)人員情況。D、人員與崗位的合理匹配。

60、王協(xié)理員與趙某面談時，將趙某的基本情況登記在冊，屬于與求職人員面談的基本程序中的哪一項？（）A、介紹就業(yè)。B、收集信息。C、推薦相關(guān)服務。D、再次面談。

61、王某任勞動保障協(xié)理員以來，在社區(qū)勞動保障服務窗口認真做好社區(qū)就業(yè)供求信息采集工作，但信息量就是不多，下面哪些工作對王協(xié)理員改進工作的建議是不合適的？（）A、可以到駐轄區(qū)的企業(yè)定期聯(lián)系了解用工情況。B、可以在社區(qū)組織舉辦小型招聘會。C、可以去工商部門聯(lián)系獲取新辦企業(yè)信息。D、做好社區(qū)勞動保障服務窗口收集信息即可。

62、如果在社區(qū)就業(yè)崗位信息庫中暫時沒有適合老王的空缺崗位信息時，（）是小吳不應該做的。A、讓老王填寫好《求職登記表》，待有合適崗位時再介紹其就業(yè) B、建議老王參加再就業(yè)培訓

C、從信息庫中摘選幾條崗位信息給老王 D、與其他社區(qū)建立聯(lián)系，尋找合適崗位

案例：社區(qū)里的劉大爺、劉大娘膝下無兒無女，而劉大娘已經(jīng)70多歲了，并且體弱多病，從來沒有工作過，也沒有收入，老兩口一直靠劉大爺?shù)耐诵萁疬^日子，在劉大爺正式退休后的十幾年里養(yǎng)老關(guān)系一直在社區(qū)所在地的區(qū)社保局。昨天，劉大爺突然去世了，社區(qū)里的王協(xié)理員很快知道了這件事，馬上到劉大娘家去走訪慰問，并對劉大娘講了一些有關(guān)劉大娘切身利益的相關(guān)政策。63、劉大爺去世后，王協(xié)理員應告訴劉大娘可享受（）A、社保局發(fā)放的喪葬補助費和遺屬津貼 B、劉大爺原單位發(fā)放的喪葬補助費和遺屬津貼 C、劉大爺所在社區(qū)發(fā)放的喪葬補助費和遺屬津貼 D、民政局發(fā)放的喪葬補助費和遺屬津貼

64、王協(xié)理員協(xié)助劉大娘申領喪葬補助和遺屬津貼時，首先應（）A、告之權(quán)利

B、協(xié)助申領喪葬補助金、遺屬津貼 C、告之申領結(jié)果

D、告之申領喪葬補助金、遺屬津貼的程序

65、劉大爺去世后，王協(xié)理員走訪慰問劉大娘時，他應該（）A、告之待遇項目、申領條件、申領手續(xù)和發(fā)放申請表 B、告之申領條件、申領手續(xù)和發(fā)放申請表 C、告之待遇項目、申領條件和發(fā)放申請表 D、告之待遇項目、申領條件、申領手續(xù)

66、王協(xié)理員為劉大娘申領遺屬津貼應持（）A、書面申請、死亡證明或公安部門注銷戶口證明、供養(yǎng)關(guān)系證明 B、書面申請、死亡證明或公安部門注銷戶口證明 C、死亡證明或公安部門注銷戶口證明、供養(yǎng)關(guān)系證明

D、書面申請、劉大爺原單位出具的書面死亡證明、供養(yǎng)關(guān)系證明 67、支付劉大爺喪葬補助金、遺屬津貼的資金應是（）A、社會保險基金

B、劉大爺原單位困難補助金

C、劉大爺?shù)幕攫B(yǎng)老保險個人帳戶養(yǎng)老金 D、劉大爺所在市的民政局困難救濟金

案例：勞動保障協(xié)理員對本轄區(qū)下崗、失業(yè)人員的變化情況和領取失業(yè)保險金的失業(yè)人員的就業(yè)情況，符合享受再就業(yè)扶持政策條件人員的政策落實情況等，要在規(guī)定的時間內(nèi)及時向街道勞動保障機構(gòu)及有關(guān)部門呈報，反饋有關(guān)信息。

68、掌握了下崗、失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)的信息后，要做到（）A、及時增加臺帳數(shù)量 B、及時更新基礎信息及臺帳 C、及時將臺帳交領導保管 D、及時變更臺帳欄目關(guān)系

69、跟蹤管理下崗失業(yè)人員的基本信息變化情況，下列不必重點掌握的是（）A、享受再就業(yè)扶持政策的對象基礎信息情況 B、登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員的就業(yè)渠道 C、登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員的居住情況 D、登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員的靈活就業(yè)情況

70、如果今年你社區(qū)的人口中新出現(xiàn)了相當數(shù)量的初高中畢業(yè)生未就業(yè)，作為勞動保障協(xié)理員，你應該（）

A、跟蹤其增減變化情況，免費提供職業(yè)技能培訓 B、為其中失業(yè)一年以上的人員申請最低生活保障 C、跟蹤其增減變化情況，引導他們多渠道實現(xiàn)就業(yè) D、優(yōu)先安排他們到公益性崗位就業(yè)

71、在規(guī)定的時間內(nèi)及時向街道勞動保障機構(gòu)及有關(guān)部門呈報，反饋有關(guān)信息時，不但要認真，詳細填制各類報表，還應（）A、寫出報表說明和分析 B、把你認為重要的數(shù)字再抄一份 C、附一份工作安排 D、附原始數(shù)據(jù)表

二、判斷對錯：（在后面的括號內(nèi)，錯的打“×”，對的打“√”）

1、職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中應遵循的道德要求和行為規(guī)范。（）

2、職業(yè)道德的適用范圍都是普遍的，具有較強的針對性、特定性。（）

3、遵紀守法是每一個公民都應當履行的基本義務。（）

4、從事一定社會勞動，但勞動報酬低于當?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘藴实?，不視為失業(yè)。（）

5、已辦理失業(yè)登記并有求職要求，是享受失業(yè)保險待遇的條件之一。()

6、失業(yè)保險待遇標準中提出：失業(yè)人員重新就業(yè)后再次失業(yè)的，繳費時間重新計算。（）

7、社會保險的基本原則之一是保障水平與生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應。（）

8、企業(yè)退休人員統(tǒng)籌項目外養(yǎng)老金，由企業(yè)繼續(xù)按有關(guān)政策發(fā)放。（）

9、再就業(yè)培訓補貼可以重復申請。（）

10、勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務的協(xié)議。（）

11、社區(qū)是聚集在一定區(qū)域內(nèi)的社會群體或社會組織，按照一定的范圍和制度結(jié)合而成的社會實體，是一個地域性的社會生活共同體。（）

12、掌握本轄區(qū)內(nèi)人員的基本情況是社區(qū)勞動保障工作人員的主要任務之一。（）

13、就業(yè)人員勞動報酬或個人經(jīng)營、服務收入達到或超過當?shù)刈畹凸べY標準的為充分就業(yè)。（）

14、從業(yè)人員的法定勞動年齡為男18~60歲，女18~55歲。（）

15、我們開展勞動保障工作一般都采用實驗調(diào)查法。（）

16、我們在社交禮儀方面只需要簡單溝通，注重形象就可以，不用考慮能否成為朋友。（）

17、要退出Word文檔按Ctrl+F4即可。（）

18、社會保險情況包括轄區(qū)居民的社會保險參保情況、享受社會保險情況、社會保險繳費情況等。（）

19、實地調(diào)查的主要功能是收集有關(guān)的第一手資料。（）

20、街道和社區(qū)勞動保障工作平臺的建設必須做到“六到位”。（）勞動保障協(xié)理員練習題答案 選擇題：

1.A 2.B 3.C 4.B 5.A 6.B 7.A 8.A 9.C 10.C 11.C 12.C 13.C 14.A 15.C 16.C 17.B 18.A 19.C 20.C 21.B 22.A 23.C 24.C 25.D 26.A 27.C 28.D 29.A 30.B 31.A 32.A 33.A 34.A 35.A 36.A 37.A 38.A 39.A 40.A 41.A 42.B 43.B 44.A 45.A 46.B 47.D 48.B 49.C 50.B 51.D 52.C 53.D 54.D 55.C 56.D 57.D 58.C 59.D 60.B 61.D 62.C 63.A 64.A 65.A 66.A 67.A 68.B 69.C 70.C 71.A 判斷題：1.√

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√

11.√

12.×

13.√ 14.×15.×

16.×

17.×

18.√

19.√

20.√

第二篇：勞動保障協(xié)理員考試

基本養(yǎng)老保險制度實行社會統(tǒng)籌與個人賬戶相結(jié)合的辦法，基本養(yǎng)老保險費由企業(yè)和職工共同負擔。企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險費的比例一般不得超過企業(yè)工資總額的20% 領取基本養(yǎng)老金的條件

一是達到法定退休年齡，并已辦理退休手續(xù)；二是個人繳費至少滿15年（過渡期內(nèi)繳費限包括視同繳費年限）。目前，我國企業(yè)職工的法定退休年齡為男職工60歲；從事管理和科研工作的女職工55歲；從事生產(chǎn)和工勤輔助工作的女職工50歲

4、待遇支付

基本醫(yī)療保險的有關(guān)規(guī)定 覆蓋范圍

基金籌集和管理

基本醫(yī)療保險費由單位和職工共同負擔。用人單位繳費率控制在工資總額的6%左右，職工個人繳費比例一般為本人工資的2%

待遇支付

基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金和個人賬戶的支付范圍和支付辦法不同，實行分別核算，不得互相擠占。統(tǒng)籌基金主要用于支付大額和住院醫(yī)療費用，個人賬戶主要用于支付小額和門診醫(yī)療費用。失業(yè)保險的有關(guān)規(guī)定 覆蓋范圍

基金籌集和管理

失業(yè)保險基金主要由單位、職工繳納的失業(yè)保險費和財政補貼構(gòu)成。城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的2%、職工按照本人工資的1%繳納失業(yè)保險費

3、待遇支付

享受失業(yè)保險待遇的條件

按照規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位及本人履行繳費義務已滿一年。非因本人意愿中斷就業(yè)。

已辦理失業(yè)登記并有求職要求 待遇標準

具體規(guī)定為累計繳費時間滿1年不足5年的，領取期限最長為12個月；累計繳費時間滿5年不足10年的，領取期限最長為18個月；累計繳費時間10年以上的，領取期限最長為24個月。工傷保險的有關(guān)規(guī)定 覆蓋范圍

基金籌集和管理

（職工個人不繳納工傷保險）待遇支付

工傷認定是工傷職工享受待遇的前提。工傷認定主要涉及兩個方面內(nèi)容，一是存在勞動關(guān)系，二是符合工傷范圍。在認定為工傷的基礎上，勞動能力障礙分為十個傷殘等級，生活自理障礙分為三個等級。工傷保險待遇包括醫(yī)療康復待遇、傷殘待遇和死亡待遇三類。生育保險的有關(guān)規(guī)定

覆蓋范圍（生育保險的實施范圍為城鎮(zhèn)企業(yè)及其職工）基金籌集 參保企業(yè)繳費比例由當?shù)厝嗣裾_定，但最高不得超過企業(yè)職工工資總額的1%，職工個人不繳費

待遇支付（參保職工依法享受生育津貼和生育醫(yī)療服務）

就業(yè)援助

就業(yè)援助對象的認定 就業(yè)援助對象的范圍

就業(yè)援助對象包括就業(yè)困難人員和零就業(yè)家庭。

就業(yè)困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、失去土地等原因難以實現(xiàn)就業(yè)，以及連續(xù)就業(yè)一定時間仍未能實現(xiàn)就業(yè)的人員。（因身體狀況導致就業(yè)困難的人員，通常指4050人員）

零就業(yè)家庭是指法定勞動年齡內(nèi)的家庭人員均處于失業(yè)狀態(tài)的城市居民家庭

就業(yè)援助對象的認定程序

做好就業(yè)困難人員申報登記，是工作流程便捷，方便廣大群眾，做到隨時申報、隨時登記、隨時認定、隨時援助，是認定工作的主要工作要求。

一般來講，就業(yè)困難對象認定應遵循個人（家庭）申請，社區(qū)公示、核查，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）初審、縣（區(qū)）勞動保障部門認定的工作程序。

就業(yè)援助方法及途徑 就業(yè)援助方法及途徑 就業(yè)援助方法

就業(yè)援助方法主要有政策援助法、崗位援助法、培訓援助法、就業(yè)服務援助法。就業(yè)援助途經(jīng)

政策援助的途徑主要是通過政策扶持，鼓勵和引導用人單位吸納安置就業(yè)援助對象，以及靈活就業(yè)。公益性崗位的有關(guān)規(guī)定 公益性崗位的概念

公益性崗位的指主要由政府作為出資主體，扶持或通過社會籌集資金開發(fā)的，以安置就業(yè)困難人員為主，符合社會公共利益需要的服務性崗位和協(xié)助管理崗位。公益性崗位開發(fā)的原則

內(nèi)容：凡有公益性崗位需求的機關(guān)事業(yè)單位、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)，及時向省、市上報開發(fā)計劃，內(nèi)容包括申報事由、崗位名稱、崗位數(shù)量、工作內(nèi)容、上崗條件、工資待遇等情況。公益性崗位設崗定員整體應遵循因事設崗、以崗定人、按需定員、總量控制、工作量滿負荷、崗位不交叉不重復、崗位數(shù)量限額的原則，因科學安排，充分發(fā)揮公益性崗位作用。

就業(yè)援助的動態(tài)管理 就業(yè)援助的概念

就業(yè)援助是指公共就業(yè)服務機構(gòu)通過貫徹落實國家法律、法規(guī)和黨和政府各項促進就業(yè)政策對就業(yè)困難人員實施就業(yè)服務等方面的具體幫助，幫助他們實現(xiàn)就業(yè)，一次達到增加家庭勞動收入，擺脫貧困的目的。就業(yè)援助的特點

就業(yè)援助一般有以下特點：一是強調(diào)國家對就業(yè)困難人員的負責。二是必須通過一定的認定程序，確定就業(yè)援助對象。三是就業(yè)援助對象是依靠自身努力，仍難實現(xiàn)就業(yè)，屬于生活相對比較貧困的人員。四是個人申請是就業(yè)援助的必要條件。

職業(yè)指導和職業(yè)介紹服務 常見就業(yè)觀念的表現(xiàn)形式 從眾的就業(yè)觀念

一次就業(yè)定終身的就業(yè)觀念 盲目攀高的就業(yè)觀念

只肯去正規(guī)部門的就業(yè)觀念 等飯碗的就業(yè)觀念

職業(yè)指導的原則、內(nèi)容和方法 職業(yè)指導的原則 科學性原則 政策性原則

主體性原則（重點）

求職者是職業(yè)指導過程的主體，要自覺維護和尊重求職者的主體地位。在職業(yè)指導工作中進行幫助、啟發(fā)，目的是增強求職者的主體能力，只有求職者的就業(yè)能力真正增強了，才能說明職業(yè)指導的效果。疏導性原則

求職者因各種原因，在就業(yè)心理、就業(yè)觀念方面存在一定的障礙或誤區(qū)，勞動保障協(xié)理員要耐心的進行說服、疏導，不能高高在上，以教育者自居，傷害求職者的自尊心。實效性原則

職業(yè)指導的內(nèi)容

向勞動者和用人單位提供國家有關(guān)勞動保障的法律法規(guī)和政策、人力資源市場狀況咨詢。

幫助勞動者了解職業(yè)狀況，掌握求職方法，確定職業(yè)方向，增強擇業(yè)能力。向勞動者提出培訓建議，為其提供職業(yè)培訓相關(guān)信息。

開展對勞動者個人職業(yè)素質(zhì)和特點的測試，并對其職業(yè)能力進行評價。

對婦女、殘疾人、少數(shù)民族人員及退出現(xiàn)役的軍人等就業(yè)群體提供專門的職業(yè)指導服務。

對大中專學校、職業(yè)院校、技工學校學生的職業(yè)指導工作提供咨詢和服務。對準備從事個體勞動或開辦私營企業(yè)的勞動者提供創(chuàng)業(yè)咨詢服務。

為用人單位提供選擇招聘方法、確定用人條件和標準等方面的招聘用人指導 為職業(yè)培訓機構(gòu)確立培訓方向和專業(yè)設置等提供咨詢參考 職業(yè)指導的方法 一對一指導

兩人以上或群體指導 用人單位用工指導

詳細了解用人單位情況 向用人單位介紹用人規(guī)范 幫助用人單位確定用人標準 指導用人單位擬定招聘簡章

職業(yè)供求信息采集的途徑和方法 職業(yè)供求信息采集的原則

職業(yè)供求信息采集的原則有： 真實性原則 準確性原則 完整性原則 簡明性原則 時效性原則

職業(yè)供求信息的獲取途徑及其主要特點 通過服務場所獲取職業(yè)供求信息 開展用工、求職登記獲取信息 舉辦用工洽談會獲取信息

通過服務場所獲取職業(yè)供求信息的特點 通過外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息 通過聯(lián)系轄區(qū)用人單位獲取信息 通過聯(lián)系轄區(qū)改制企業(yè)獲取信息

通過人力資源市場信息網(wǎng)絡獲取信息 通過新聞媒體獲取信息

通過外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息的特點 社區(qū)傳遞用工需求信息的方式與內(nèi)容 社區(qū)用工需求信息傳遞的方式

利用新聞媒體或社區(qū)用工信息欄。通過召開座談會

利用人力資源信息網(wǎng)絡

通過黑板報、海報、招用工通知或其他書面形式。

社區(qū)工作人員利用社區(qū)電子顯示屏、電子觸摸屏等工具。社區(qū)工作人員上門送信息。用電話或手機短信等形式 其他形式

社區(qū)用工需求信息傳遞的內(nèi)容

社區(qū)用工需求信息傳遞的主要內(nèi)容包括求職者和用人單位的基本情況、崗位類別、人員數(shù)量、工作待遇、勞動合同期限、招聘時限以及聯(lián)系地址、郵政編碼、聯(lián)系電話、聯(lián)系人等。

社區(qū)進行信息發(fā)布的程序

社區(qū)應按照發(fā)布職業(yè)供求信息發(fā)布的最基本要求，設置社區(qū)用工信息欄，社區(qū)電子顯示屏、電子觸摸屏等，要有供召開座談會和張貼海報及招用工通知書的場所。根據(jù)不同的職業(yè)供求信息，經(jīng)過調(diào)查研究、分析比較、成本核算，分別確定不同的信息發(fā)布媒體。

把職業(yè)供求信息整理、總結(jié)、打印，分別符合不同媒體發(fā)布需要。確定信息發(fā)布的日期、時間、地點或參加人員。信息發(fā)布

注意收集反饋意見，使職業(yè)供求信息發(fā)布概不脫離實際需要，又能及時修正補充。

職業(yè)介紹

職業(yè)介紹服務的主要內(nèi)容

對求職者求職和用人單位招聘進行登記。

為求職者提供置業(yè)需求信息，推薦就業(yè)崗位。為用人單位提供人力資源信息，推薦求職者。

為求職者求職和用人單位招聘提供職業(yè)指導和職業(yè)咨詢服務。向職業(yè)培訓機構(gòu)提供職業(yè)需求信息，推薦有培訓意愿的求職者

為就業(yè)困難人員或其他特殊就業(yè)群體提供專門的職業(yè)介紹和推薦就業(yè)服務。建立人力資源基礎信息數(shù)據(jù)庫，開展職業(yè)供求狀況預測和預報。開展職業(yè)介紹服務的基本要求

一是 為求職者提供求職途徑、基本求職方法、相關(guān)表格及簡歷的填寫、面試注意事項等職業(yè)指導，同時提供本地區(qū)職業(yè)供求現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢分析、就業(yè)崗位信息、職業(yè)技能培訓、相關(guān)勞動就業(yè)政策的咨詢服務。

二是 在求職者進行求職登記后，建立求職者求職檔案，錄入人力資源市場信息庫，為用人單位招聘提供求職者基本信息。

三是 在求職者基本信息進入人力資源信息庫后，建立求職者“跟蹤指導檔案”或相關(guān)的跟蹤指導記錄，實施必要的跟蹤指導與即時服務。通過求職者提供的聯(lián)系方式，定期為其提供一定數(shù)量的就業(yè)崗位信息。

四是 為求職者提供一定時間的跟蹤服務后，求職者仍未實現(xiàn)就業(yè)的，勞動保障協(xié)理員應及時與求職者取得聯(lián)系，要求求職者本人再次進行求職登記，并重新提供服務。

五是 勞動保障協(xié)理員要有高度的服務意識，掌握各項勞動就業(yè)政策和人力資源市場職業(yè)供求信息，熟知用人單位的一般用人條件和需求。

六是 隨時與用人單位和求職者保持聯(lián)系，了解用人單位的就業(yè)崗位信息、求職者的就業(yè)狀況，并及時調(diào)整和更新數(shù)據(jù)庫、信息欄、信息發(fā)布電子設施的內(nèi)容。職業(yè)介紹服務規(guī)程 職業(yè)介紹服務標準 職業(yè)介紹服務范圍 職業(yè)介紹服務程序

對就業(yè)困難求職人員的服務程序

社區(qū)職業(yè)介紹工作的程序 接待登記 提供信息 職業(yè)指導 信息發(fā)布

推薦就業(yè)和招聘

求職與用工登記的工作流程 求職登記的工作流程 門市接待

了解求職者基本情況 求職者填寫求職登記表 求職者登記內(nèi)容

用人單位用工登記的工作流程 門市接待

了解用人單位基本情況 用人單位填寫招聘登記表 用人單位用工登記

組織求職和用人面談基本程序 與求職者面談的基本程序 收集信息 確定需求 介紹就業(yè)

推薦相關(guān)服務 再次面談

與用人單位面談的基本程序 了解情況 確定需求 推薦用人

推薦相關(guān)服務 再次面談

跟蹤服務的工作程序

對用人單位的跟蹤服務主要了解用人單位通過職業(yè)介紹后，滿足其人員招用狀況的具體情況。

對求職者的跟蹤服務主要了解求職者通過面談或推薦就業(yè)后是否選擇成功。工作程序 電話聯(lián)系 現(xiàn)場面談 查驗指導 回執(zhí)處理

職業(yè)培訓服務

職業(yè)培訓與創(chuàng)業(yè)培訓 職業(yè)培訓的概念和體系 職業(yè)培訓的概念

職業(yè)培訓是指依法開展的對勞動者進行職業(yè)知識與實際操作技能培養(yǎng)與訓練的活動，目的是促進勞動者提高職業(yè)技能，增強就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力。職業(yè)培訓的體系

職業(yè)培訓體系是指實施職業(yè)培訓活動的機構(gòu)及機構(gòu)之間的相互關(guān)系。職業(yè)培訓的種類

職業(yè)培訓的種類包括就業(yè)前培訓、在職培訓、再就業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)培訓。依據(jù)職業(yè)技能標準，培訓的層次又分為初級、中級、高級職業(yè)培訓和其他適應性培訓。

職業(yè)培訓的主要內(nèi)容和方法 職業(yè)培訓的主要內(nèi)容

基本素質(zhì)培訓包括文化知識、道德知識、法律知識、公共關(guān)系與社會知識、生產(chǎn)知識與技能。

職業(yè)知識培訓包括職業(yè)基礎知識、職業(yè)指導、勞動知識與保護知識、社會保險知識等。

專業(yè)知識與技能培訓包括專業(yè)理論、專業(yè)技能和專業(yè)實習。

2、職業(yè)培訓的方法

（1）以實習教學為主，突出技能培訓，強化職業(yè)能力培養(yǎng)的方法。

（2）按照國家職業(yè)標準，以典型職業(yè)活動和標準化工作流程為主線，以完成職業(yè)任務為重要內(nèi)容，以培養(yǎng)職業(yè)能力為目的的傳授相關(guān)理論知識的方法，使學員達到“應知”要求。

（3）開展職業(yè)指導，通過宣傳就業(yè)政策，分析就業(yè)形勢，提供職業(yè)需求、崗位變化信息和穿上求職技巧等方法，幫助學員更新就業(yè)觀念，增強競爭就業(yè)信心，促進其穩(wěn)定就業(yè)或?qū)崿F(xiàn)就業(yè)。

三、創(chuàng)業(yè)培訓的主要內(nèi)容和方法

1、創(chuàng)業(yè)培訓的主要內(nèi)容

按照培養(yǎng)目標的不同，分為“產(chǎn)生您的創(chuàng)業(yè)構(gòu)思”（GYB）、“創(chuàng)辦您的企業(yè)”（SYB）、“改善您的企業(yè)”（IYB）、“擴大您的企業(yè)”（EYB）四類。

主要內(nèi)容：（1）創(chuàng)業(yè)意識培訓

（2）創(chuàng)業(yè)計劃的培訓

2、創(chuàng)業(yè)培訓的方法

（1）專業(yè)教師授課

（2）專家專題講座

（3）組織教學答疑

（4）企業(yè)家現(xiàn)身說法

（5）實地參觀考察

（6）實例分析 政府補貼的主要項目

失業(yè)人員職業(yè)培訓和創(chuàng)業(yè)培訓、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓及進城務工勞動者職業(yè)培訓和初次職業(yè)技能鑒定、就業(yè)困難人員初次職業(yè)技能鑒定。

組織推薦培訓服務流程 四個步驟：開展培訓需求調(diào)查 → 組織推薦培訓 → 培訓情況反饋 → 提供就業(yè)服務

職業(yè)培訓機構(gòu)的選擇

職業(yè)培訓機構(gòu)的類型包括：就業(yè)前培訓、在職培訓、再就業(yè)培訓和創(chuàng)業(yè)培訓。職業(yè)技能鑒定的對象

國家規(guī)定的從事涉及公共安全、人身健康、生命財產(chǎn)安全等特殊工種的人員。各類職業(yè)培訓機構(gòu)組織職業(yè)技術(shù)工種（專業(yè)）培訓的畢（結(jié)）業(yè)人員。需晉升職業(yè)資格等級的人員。

需轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)業(yè)的職業(yè)技術(shù)工種（專業(yè)）人員 職業(yè)資格的等級：

國家職業(yè)資格等級由低到高分為五級，分別是國家職業(yè)資格五級（初級）、國家職業(yè)資格四級（中級）、國家職業(yè)資格三級（高級）、國家職業(yè)資格二級（技師）、國家職業(yè)資格一級（高級技師）。

職業(yè)資格證書的概念

職業(yè)資格證書是表明勞動者具有從事某一職業(yè)所必須具備的學識和技能證明。退休人員社會化管理服務 建立健康檔案

健康檔案的內(nèi)容和建立方式（重點）

健康檔案在內(nèi)容上分為三個部分，即個人健康檔案、家庭健康檔案和社區(qū)健康檔案。

個人健康檔案的主要內(nèi)容包括：個人的基本資料、健康問題目錄、病情流程表、問題描述及進展記錄、轉(zhuǎn)會診和住院記錄、預防性記錄慢性病病人隨訪記錄、化驗機輔助檢查記錄。

家庭健康檔案的主要內(nèi)容包括：家庭的基本資料、家系圖、家庭評估資料、家庭主要問題目錄、問題描述和家庭各成員的個人健康檔案。

社區(qū)健康檔案的主要內(nèi)容包括：社區(qū)基本資料、社區(qū)衛(wèi)生資源、社區(qū)衛(wèi)生服務狀況、社區(qū)的健康狀況。

社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)的概念（重點）

社區(qū)服務機構(gòu)是指在城市范圍內(nèi)設置的、經(jīng)區(qū)（市、縣）級政府衛(wèi)生行政部門登記注冊并取得醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的社區(qū)服務中心和社區(qū)服務站。社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)提供以下公共衛(wèi)生服務：（重點）衛(wèi)生信息管理。健康教育。

傳染病、地方病、寄生蟲病預防控制。慢性病預防控制。精神衛(wèi)生服務。婦女保健。兒童保健。老年保健。

殘疾康復指導和康復訓練。

計劃生育技術(shù)咨詢指導，發(fā)放避孕藥具。協(xié)助處置轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

政府衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他公共衛(wèi)生呢個服務。

社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)提供以下基本醫(yī)療服務：一般常見病、多發(fā)病診療、護理和診斷明確的慢性病治療；社區(qū)現(xiàn)場應急救護；家庭出診、家庭護理、家庭病床等家庭醫(yī)療服務；轉(zhuǎn)診服務；康復醫(yī)療服務；政府衛(wèi)生行政部門批準的其他適應醫(yī)療服務。

特殊群體的管理服務

最低生活保障線的主要內(nèi)容

最低生活保障線的概念（重點）城市居民最低生活保障標準，又稱為城市居民最低生活保障線，是國家為救濟社會成員中收入難以維持其基本生活需求的人口而制定的一種社會救濟標準。最低生活保障標準是城市居民最低生活保障制度中最基本的內(nèi)容。最低生活保障線的性質(zhì)

一是科學性

二是統(tǒng)一性

三是權(quán)威性

3、最低生活保障線的特點

（1）獲取最低生活保障是公民的一項基本權(quán)利。

（2）最低生活保障制度是在公民由于社會的或個人的、生理的或心理的原因致使其收入低于最低生活保障線因而陷入生活困境時發(fā)揮作用。

（3）最低生活保障制度提供的僅僅的滿足最低生活需求的資金或?qū)嵨铩?/p>

特殊群體分類 高齡 孤寡 重病 特困

新中國成立前參加工作

勞模:為特殊群體提供服務的有關(guān)規(guī)定

發(fā)揮自身優(yōu)勢，為退休人員特別是為高齡、孤寡、病殘等生活困難的退休人員提供義務服務，在維護退休人員合法權(quán)益方面發(fā)揮積極作用。喪葬事務的有關(guān)規(guī)定

一般地區(qū)向退休人員提供的喪葬事務服務主要指為其配偶、子女申領喪葬補貼金和潰屬津貼。退休人員死亡，其家屬可申領喪葬補助費和遺屬津貼。第三章 承辦、協(xié)辦就業(yè)和社會保險具體事務 第一節(jié) 就業(yè)服務具體事務

年滿16周歲，從各類學校畢業(yè)、業(yè)的。

從企業(yè)、機關(guān)、事業(yè)單位等各類用人單位失業(yè)的。個體工商業(yè)主、私營企業(yè)主停業(yè)、破產(chǎn)停止經(jīng)營的。承包土地被征用，符合當?shù)匾?guī)定條件的。軍人退出現(xiàn)役、且未納入國家統(tǒng)一安置的。

刑滿釋放、假釋、監(jiān)外執(zhí)行或解除勞動教養(yǎng)的。各地確定的其他失業(yè)人員。失業(yè)登記的主要內(nèi)容

包括：姓名、性別、民族、出身年月、政治面貌、身份證號碼、文化程度、職稱、人員類別、現(xiàn)住址、郵編、戶口所在地、戶口性質(zhì)、婚姻狀況、健康狀況、專長、技能培訓情況、失業(yè)時間和原因、原工作單位、擇業(yè)要求、聯(lián)系電話或聯(lián)系人電話等。

失業(yè)登記的地點

沒有就業(yè)經(jīng)歷的城鎮(zhèn)戶籍人員在戶籍所在地登記；農(nóng)村進城務工人員和其他非本地戶籍人員在常住地穩(wěn)定就業(yè)滿6各月的，失業(yè)后可以在常住地登記。就業(yè)登記的對象是進行了失業(yè)登記后，通過各種形式實現(xiàn)就業(yè)并取得勞動報酬或生產(chǎn)經(jīng)營收入的人員。包括被各類用人單位招用建立勞動關(guān)系的人員，從事個體經(jīng)營、自謀職業(yè)和靈活就業(yè)的人員等。就業(yè)登記的主要內(nèi)容

各類用人單位辦理錄用備案

從事個體經(jīng)營、自謀職業(yè)和靈活就業(yè)的就業(yè)登記

主要包括勞動者個人信息、就業(yè)類型、就業(yè)時間、就業(yè)單位以及參加社會保險狀況，并應填寫就業(yè)人員登記表。

就業(yè)優(yōu)惠有關(guān)憑證的發(fā)放 就業(yè)失業(yè)登記證

內(nèi)容：在法定勞動年齡內(nèi)，有勞動能力和就業(yè)要求的失業(yè)人員，在公共就業(yè)服務機構(gòu)進行失業(yè)登記的，應當辦理就業(yè)失業(yè)登記證。

切實做好就業(yè)優(yōu)惠憑證的管理

再就業(yè)優(yōu)惠證、就業(yè)失業(yè)登記證都采用實名制，先持證者本人使用。受理個人小額擔保貸款申請

個人小額擔保貸款的政策對象范圍

由中央財政提供貼息和擔保資金支持的小額擔保貸款借款人

由地方財政提供貸款貼息和擔保資金支持的小額擔保貸款借款人 貸款額度和期限

個人小額擔保貸款額度由2005年時規(guī)定的一般掌握在2萬元，增加到2008年新政策規(guī)定的最高額度為5萬元。期限最長不超過2年，到期確需延長的，可展期一次，展期期限不能超過一年。對合作經(jīng)營和組織起來就業(yè)的，可根據(jù)人數(shù)和經(jīng)營項目擴大貸款規(guī)模。貸款用途

借款人應將貸款用于自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)或合作經(jīng)營和組織起來就業(yè)的開辦經(jīng)費和流動資金。

貸款貼息和項目范圍

種類：貸款貼息根據(jù)對象的布同分為全額貼息和半額貼息。個人小額擔保貸款的申請、發(fā)放程序

申請小額貸款需提交的基本資料（重點）

持再就業(yè)優(yōu)惠證人員需提供再就業(yè)優(yōu)惠證原件及復印件，復員轉(zhuǎn)業(yè)退役軍人需提供軍人退出現(xiàn)役有效證件原件及復印件，失業(yè)登記的高校畢業(yè)生需持畢業(yè)證書原件及復印件，登記失業(yè)人員需持相應的有效失業(yè)證明，就業(yè)困難人員需持相應的證明。貸款申請書。

申請人戶口薄、身份證原件及復印件。貸款項目計劃書

工商部門登記注冊的營業(yè)執(zhí)照或其他行政部門頒發(fā)的許可證明及復印件 其他資料

申請發(fā)放程序 貸款申請與推薦 貸款資格審查 項目評審 貸款發(fā)放

第二節(jié) 承辦、協(xié)辦社會保險具體事務 社會保險經(jīng)辦業(yè)務程序 社會保險經(jīng)辦工作的主體 社會保險經(jīng)辦工作的主體是：依法履行社會保險義務和依法享有社會保險權(quán)利的自然人和組織及依法履行社會保險管理責任的機構(gòu)。

用人單位，指城鎮(zhèn)各類企業(yè)、機關(guān)事業(yè)單位、社會團體、雇傭員工的城鎮(zhèn)經(jīng)濟組織。

勞動者，指所有參加社會保險的企業(yè)職工、機關(guān)事業(yè)單位工作人員、城鎮(zhèn)個體勞動者、自由職業(yè)者和靈活就業(yè)人員。社會保險經(jīng)辦機構(gòu)，指依法或受政府行政部門委托經(jīng)辦社會保險業(yè)務的社會保險經(jīng)辦機構(gòu)。

社會保險關(guān)系的建立: 社會保險登記是用人單位、職工個人與社會保險經(jīng)辦機構(gòu)建立社會保險關(guān)系的標志。社會保險關(guān)系的轉(zhuǎn)移和接續(xù)

一是用人單位社會保險關(guān)系的轉(zhuǎn)移。又轉(zhuǎn)入地社會保險經(jīng)辦機構(gòu)負責接續(xù)其社會保險關(guān)系。

二是個人社會保險關(guān)系的轉(zhuǎn)移 社會保險關(guān)系的終止

繳費單位發(fā)生解散、破產(chǎn)、撤銷、合并及其他形式，停止履行社會繳費義務時，應及時向社會保險登記機構(gòu)申請辦理注銷社會保險登記，同時終止該單位與社會保險經(jīng)辦機構(gòu)的社會保險關(guān)系。

對勞動者個人來說，死亡或一次性領取有關(guān)待遇后或者出國定居，社會保險關(guān)系即行終止。

社會保險經(jīng)辦工作環(huán)節(jié)（重點）繳費核定環(huán)節(jié) 費用征集環(huán)節(jié)

費用記錄處理環(huán)節(jié) 待遇核定環(huán)節(jié) 待遇支付環(huán)節(jié)

基金會計核算及財務管理環(huán)節(jié)

靈活就業(yè)人員參加養(yǎng)老保險有關(guān)政策 繳費方式

靈活方式就業(yè)的人員，在其參加養(yǎng)老保險后，按照省級政府規(guī)定的繳費基數(shù)和比例，一般應按月繳納養(yǎng)老保險費，也可按季、半年、合并繳納養(yǎng)老保險費；繳費時間可累積計算。繳費基數(shù)及比例

靈活就業(yè)人員參加基本養(yǎng)老保險的繳費基數(shù)為當?shù)厣显趰徛毠て骄べY，繳費比例為20%，其中8%記入個人賬戶，退休后按企業(yè)職工基本養(yǎng)老金計發(fā)辦法計發(fā)基本養(yǎng)老金。

退休條件

在男年滿60周歲、女年滿55周歲時，累計繳費年限滿15年的，可按規(guī)定領取基本養(yǎng)老金。城鎮(zhèn)居民參加基本醫(yī)療保險 參保范圍

不屬于城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度覆蓋范圍的中小學記得的學生（包括職業(yè)高中、中專、技校學生）、少年兒童和其他非從業(yè)城鎮(zhèn)居民都可自愿參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險。

城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險有關(guān)政策規(guī)定 籌資水平繳費和補助 費用支付

辦理養(yǎng)老金和遺囑津貼領取資格認證手續(xù)的有關(guān)規(guī)定 2003年中辦發(fā)16號文件明確提出，街道社區(qū)勞動保障工作平臺具有工作了解企業(yè)退休人員狀況，協(xié)助社會保險經(jīng)辦機構(gòu)進行領取養(yǎng)老金資格認證的工作內(nèi)容。異地居住退休人員領取養(yǎng)老金資格認證辦法

1、在國內(nèi)居住異地退休人員領取養(yǎng)老金資格認證辦法

（1）范圍:異地居住退休人員是指已參加基本養(yǎng)老保險、退休后居住在菲養(yǎng)老保險關(guān)系所在地的人員。（2）職責:社會保險經(jīng)辦機構(gòu)負責對所轄地區(qū)異地居住退休人員的資格協(xié)助認證工作進行管理和指導。

2、在國外及港、澳、臺居住異地企業(yè)退休人員領取養(yǎng)老金資格認證辦法 需要認證的企業(yè)退休人員到我國駐外使領館辦理，填寫出境定居離退休人員健在確認表，該表上下兩聯(lián)，上聯(lián)由駐外使領館留存，下聯(lián)由申請人提交國內(nèi)有關(guān)部門。

第三篇：勞動保障協(xié)理員考試復習資料

勞動保障協(xié)理員考試復習資料

A基本要求（25分）、職業(yè)道德（5分）、職業(yè)道德基本知識3分

職業(yè)道德的概念：職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動中應遵循的道德要求和行為規(guī)范。

職業(yè)道德的主要內(nèi)容：職業(yè)道德的內(nèi)容很豐富，主要包括職業(yè)道德意識、職業(yè)道德守則、職業(yè)道德行為規(guī)范等內(nèi)容。

職業(yè)道德在適用范圍上的特征：具有較強的針對性、特定性。

職業(yè)道德在內(nèi)容上的特征：有較強的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

職業(yè)道德的意義：

1、有利于推動社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設；

2、有利于行業(yè)的發(fā)展；

3、有利于個人的提高和發(fā)展。B職業(yè)守則（2分）

遵紀守法廉潔奉公的要求：遵紀守法是每一個公民都應當履行的基本義務。勞動保障協(xié)理員應當自覺增強法律意識，既要遵守國家的法律法規(guī)和政策，又要自覺遵守和職業(yè)活動、行為有關(guān)的制度和紀律，依法辦事，很好地履行崗位職責，完成工作任務。同時，要嚴格要求自己，公私分明，廉潔奉公，正確處理與服務對象的關(guān)系，不謀取私利。

愛崗敬業(yè)秉公辦事的要求：愛崗敬業(yè)是對勞動保障協(xié)理員的基本要求。愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作。要把工作做得更好，還必須敬業(yè)。敬業(yè)就是以嚴肅和認真負責的態(tài)度對待本職工作。勞動保障協(xié)理員只有愛崗敬業(yè)，才能樹立職業(yè)理想，強化職業(yè)責任，提高職業(yè)技能，才能在工作中盡職盡責、任勞任怨，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，克服各種困難。同時，勞動保障協(xié)理員在服務過程中一定要端正態(tài)度，堅持原則，做到公平公正，平等對待服務對象 熱情服務團結(jié)協(xié)作的要求：勞動保障協(xié)理員要牢固樹立全心全意為人民服務的思想，真心誠意為群眾辦事，不斷提高服務質(zhì)量，滿腔熱情地接待駐地單位和居民群眾。同時，由于社區(qū)勞動保障工作涉及到方方面面，在很多情況下需要靠幾個人或更多人分階段、分目標完成，必須發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，互相配合，共同完成。積極主動耐心周到的要求：勞動保障協(xié)理員在服務過程中要積極主動，耐心傾聽服務對象的要求，為服務對象提供方便和周到的服務，想方設法幫助服務對象解決困難。在服務過程中始終不能有反感、不耐煩的表示。

B基礎知識（20分）A勞動就業(yè)基本知識（5分）

勞動法的主要作用：

1、保護勞動者合法權(quán)益；

2、調(diào)整勞動關(guān)系；

3、建立和維護適應社會主義市場經(jīng)濟的勞動制度；4促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步。

勞動合同的概念：勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務的協(xié)議。

《勞動法》關(guān)于試用期的規(guī)定：《勞動法》規(guī)定：勞動合同可以約定試用期，但最長不得超過6個月。勞動合同期限在6個月以下的，試用期不得超過15日；勞動合同期限在6個月以上1年以下的，試用期不得超過30日；勞動合同期限在1年以上2年以下的，試用期不得超過60日。

《勞動法》關(guān)于勞動者與用人單位解除勞動合同的規(guī)定：勞動者解除合同應當提前30日以書面形式通知用人單位。有下列情形之一的，勞動者可以隨時通知用人單位解除勞動合同：

1、在試用期內(nèi)的。

2、用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的。

3、用人單位未按照勞動合同約定支付勞動報酬或者提供勞動條件的。

《勞動法》關(guān)于用人單位與勞動者解除勞動合同的規(guī)定：

1、在試用期間被證明不符合錄用條件的。

2、嚴重違反勞動紀律或者用人單位規(guī)章制度的

3、嚴重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的。

4、被依法追究刑事責任的。

失業(yè)的概念：失業(yè)，是指在勞動年齡人口中，有勞動能力并且有就業(yè)要求的人口沒有就業(yè)機會的經(jīng)濟現(xiàn)象。

城鎮(zhèn)登記失業(yè)率的計算公式：城鎮(zhèn)登記失業(yè)率＝城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)/（城鎮(zhèn)從業(yè)人數(shù)＋城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)）×100％

就業(yè)的概念：就業(yè)，亦稱勞動就業(yè)，是指具有勞動能力的公民在法定勞動年齡內(nèi)，從事合法社會勞動，并獲得相應的勞動報酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟行為

***當前我國就業(yè)與再就業(yè)優(yōu)惠扶持政策：針對促進就業(yè)的不同途徑，采取不同的鼓勵扶持措施。

1.鼓勵扶持更多勞動者自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)，實行稅收減免、小額擔保貸款、創(chuàng)業(yè)培訓等扶持政策。

2.鼓勵用人單位吸納擴大就業(yè)，實行稅收減免、社會保險補貼和小額貸款扶持政策。

3.政府投資開發(fā)公益崗位安排就業(yè)困難對象就業(yè)，實行社會保險補貼和崗位補貼政策

4.對企業(yè)主輔分離分流轉(zhuǎn)移就業(yè)，稅收減免政策。

5.提高就業(yè)困難對象從事靈活就業(yè)的穩(wěn)定性，實行社會保險補貼政策。（下崗失業(yè)人員再就業(yè)資金扶持政策、稅收扶持政策、貸款扶持政策、從事個體經(jīng)營的減免收費扶持政策

***職業(yè)培訓補貼政策的適用對象及政策內(nèi)容：對象：持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員、城鎮(zhèn)其他登記失業(yè)人員、進城務工的農(nóng)村勞動者，參加職業(yè)培訓，內(nèi)容：可以享受政府提供的一次性補貼。（登記失業(yè)人員中由就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)的人員，以及國有企業(yè)下崗職工，可享受免費再就業(yè)培訓。具備資質(zhì)條件的社會各類教育培訓機構(gòu)，對持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員開展免費培訓的，經(jīng)勞動保障、財政部門對其培訓合格率、培訓后再就業(yè)等情況進行審核后，從再就業(yè)資金中給予培訓補貼。

***職業(yè)介紹補貼政策的適用對象范圍及政策內(nèi)容：對具備資質(zhì)條件的各類職業(yè)介紹機構(gòu)免費介紹城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和國有企業(yè)下崗職工就業(yè)成功的，根據(jù)職業(yè)介紹機構(gòu)推薦證明，被介紹人員的《再就業(yè)優(yōu)惠證》或《失業(yè)證》等下崗失業(yè)證明，用人單位與下崗失業(yè)人員簽訂的并經(jīng)當?shù)貏趧颖Ｕ喜块T確認的勞動合同復印件，按每位下崗失業(yè)人員人均享受一次就業(yè)服務補貼計算，給予職業(yè)介紹補貼，補貼資金從再就業(yè)資金中列支。B社會保險基本知識（4分）

社會保障的概念：社會保障是國家通過立法，動員社會各方面資源，使無收入、低收入以及遭受各種意外收入損失的公民能夠維持生存的各種社會措施的總稱。社會保障的主要內(nèi)容：主要內(nèi)容包括社會保險、社會救濟、社會福利、社會優(yōu)撫和社會互助等內(nèi)容。其中，社會保險是核心部分。

社會保險的概念：社會保險是國家通過立法建立的一種社會保障制度，目的是使勞動者因年老、失業(yè)、患病、工傷、生育而減少或喪失勞動收入時，能從社會獲得經(jīng)濟補償和物質(zhì)幫助，保障基本生活。

社會保險的種類：

1、養(yǎng)老保險；

2、失業(yè)保險；

3、醫(yī)療保險；

4、工傷保險；

5、生育保險。

社會保險的主要特征：

1、強制性；

2、保障性；

3、互濟性；

4、普遍性。社 會保險的基本原則：

一、保障水平與生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應；

二、權(quán)利與義務相統(tǒng)一；

三、公平與效率兼顧。

社會保險的資金來源：社會保險繳費由用人單位和個人負擔，國家對基金給予補充。養(yǎng)老保險概念養(yǎng)老保險是指勞動者在達到國家規(guī)定的退休年齡退休后，依法得到一定的經(jīng)濟補償和物質(zhì)幫助，以保障退休后基本生活的一項社會保險制度?；攫B(yǎng)老保險制度覆蓋范圍：基本養(yǎng)老保險制度的覆蓋范圍為城鎮(zhèn)所有企業(yè)及其職工。醫(yī)療保險的概念：醫(yī)療保險是對勞動者因病醫(yī)治造成的經(jīng)濟損失給予一定補償?shù)囊豁椛?會保險制度?；踞t(yī)療保險制度的覆蓋范圍：基本醫(yī)療保險制度的覆蓋范圍為城鎮(zhèn)所有用人單位及其 職工。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)及其職工、城鎮(zhèn)個體經(jīng)濟從業(yè)人員是否 參加基本醫(yī)療保險，由各省人民政府確定。

失業(yè)保險的概念：失業(yè)保險制度是國家通過立法強制實施，對因失業(yè)而暫時中斷工資收 入的勞動者提供物質(zhì)幫助和再就業(yè)服務的一項社會保險制度。

失業(yè)保險的覆蓋范圍：失業(yè)保險的覆蓋范圍為城鎮(zhèn)各類企業(yè)事業(yè)單位及其職工。享受失業(yè)保險待遇的條件：

1、按照規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位及本人履行繳費義務已滿1年。

2、非因本人意愿中斷就業(yè)。

3、已辦理失業(yè)登記并有求職要求。

工傷保險的概念：工傷保險也稱職業(yè)傷害保險，是指勞動者因工作原因受傷或患職業(yè)病，導致殘疾或殘廢，暫時或永久喪失勞動能力，從國家、社會獲得醫(yī)療保障和經(jīng)濟補償?shù)囊豁椛鐣ｋU制度。

工傷保險的覆蓋范圍：我國境內(nèi)的各類企業(yè)，都應參加工傷保險。有雇工的個體工商戶參加工傷保險的具體步驟和實施辦法，由各省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定。

C企業(yè)退休人員社會化管理服務基本知識（1分）

企業(yè)退休人員社會化管理服務的概念：企業(yè)退休人員社會化管理服務是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實行社會化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實行屬地管理，由社區(qū)服務組織提供相應的管理服務。

企業(yè)退休人員社會化管理服務的形式：企業(yè)退休人員社會化管理服務的基本形式是社區(qū)管理。一般采取委托企業(yè)管理和社會保險經(jīng)辦機構(gòu)管理等形式開展工作?？煞譃椋荷鐓^(qū)管理、委托企業(yè)管理、社會保險經(jīng)辦機構(gòu)管理。

企業(yè)退休人員社會化管理服務的內(nèi)容：

1、落實社會保險待遇。

2、開展黨組織活動。

3、提供醫(yī)療保健服務。

4、組織文化體育活動。

5、指導和幫助開展自我管理和互助服務。

對企業(yè)退休人員實行社會化管理服務后的企業(yè)責任：在退休人員向街道社區(qū)移交時，企業(yè)應與街道勞動保障事務機構(gòu)密切配合，協(xié)助做好退休人員的思想工作；移交的人事檔案做到材料齊全、完好；企業(yè)現(xiàn)有的用于退休人員活動的場所、設施要繼續(xù)發(fā)揮作用，并逐步向社會開放。企業(yè)退休人員的統(tǒng)籌項目外養(yǎng)老金，由企業(yè)繼續(xù)按有關(guān)政策發(fā)放。未參加基本養(yǎng)老保險和基本醫(yī)療保險的企業(yè)退休人員的養(yǎng)老金和醫(yī)療費，繼續(xù)由原渠道支付。企業(yè)退休人員居住的企業(yè)住房，尚未實行房改的，管理和維修工作仍由企業(yè)負責。

D社區(qū)工作基本知識（3分）

社區(qū)的概念：社區(qū)一般是指聚集在一定區(qū)域內(nèi)的社會群體或社會組織，按照一定的范圍和制度結(jié)合而成的社會實體，是一個地域性的社會生活共同體。一般是指經(jīng)過社區(qū)體制改革后作了規(guī)模調(diào)整的居民委員會轄區(qū)。

社區(qū)按功能特征考察的分類：

1、專能社區(qū)，它是指人們從事某些專門的活動而形成的一定地域空間上的聚合區(qū)。

2、綜合社區(qū)，指人們從事多種社會活動而形成的一定的地域空間的集合區(qū)。

3、邊緣社區(qū)，一般在城鄉(xiāng)相接之地，兼有城市與鄉(xiāng)村的多種特征。

社區(qū)主要功能：主要功能可歸結(jié)為綜合管理功能和服務功能。

1、經(jīng)濟功能

2、政治功能

3、教育功能

4、信息功能

5、保障功能

6、社交功能

7、衛(wèi)生功能

8、娛樂功能

9、管理功能10福利功能。

街道和社區(qū)勞動保障工作平臺建設的“六個到位”要求：

1、機構(gòu)到位

2、人員到位

3、經(jīng)費到位

4、場地到位

5、制度到位

6、工作到位。

社區(qū)勞動保障工作人員的主要任務：

1、全面準確掌握本轄區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)人員的基本情況。

2、及時準確掌握本轄區(qū)退休人員的基本信息。

3、為下崗失業(yè)人員就業(yè)再就業(yè)提供切實有效的就業(yè)服務。

4、協(xié)助有關(guān)部門為退休人員的社會化管理提供服務，為退休人員的生活提供相關(guān)的服務。

充分就業(yè)的概念：就業(yè)人員勞動報酬或個人經(jīng)營、服務收入達到或超過當?shù)刈畹凸べY標準的為充分就業(yè)。

社區(qū)就業(yè)的主要任務：社區(qū)就業(yè)的主要任務是緊密結(jié)合產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和城市社區(qū)建設發(fā)展的進程，以城市為依托，以市場需求為導向，按照產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展方向，大力開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位，促進下崗職工和失業(yè)人員再就業(yè)。*****E社會調(diào)查基本知識（3分）*****

統(tǒng)計調(diào)查的工作過程：統(tǒng)計調(diào)查工作過程可分為統(tǒng)計設計、統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計整理和統(tǒng)計分析四個階段。

統(tǒng)計調(diào)查的分類：

1、按調(diào)查對象范圍分類——全面調(diào)查和非全面調(diào)查

2、按調(diào)查統(tǒng)計的時間分類——經(jīng)常性調(diào)查和一次性調(diào)查

3、按搜集資料的方法分類——直接觀察法和采訪法

4、按組織方式分類——統(tǒng)計報表調(diào)查和專門調(diào)查

確定統(tǒng)計調(diào)查時間：一是調(diào)查項目的時間。即統(tǒng)計數(shù)據(jù)的起始和截止時間，有的是時點數(shù)，如統(tǒng)計某個社區(qū)在某個時點失業(yè)人員領取失業(yè)保障待遇的人數(shù)；有的是時期數(shù)，如統(tǒng)計在一個季度內(nèi)，社區(qū)勞動保障工作平臺推薦就業(yè)的人數(shù)；二是整個調(diào)查工作起止時間。就是調(diào)查工作開始和結(jié)束的時間。

從業(yè)人員的法定年齡：從業(yè)人員的法定勞動年齡是男16－60歲，女16－55歲 統(tǒng)計調(diào)查分析報告的特點：

1、針對性；

2、真實性；

3、獨創(chuàng)性；

4、實效性。實地調(diào)查的方法：

1、觀察法；

2、詢問法；

3、實驗調(diào)查法。F人際交往基本知識（2分）

人際交往的基本原則：一是真誠、互敬的原則；二是平等適度的原則；三是自信自律的原則；四是信用寬容的原則。

禮儀的基本職能：一是塑造形象；二是溝通信息；三是聯(lián)絡感情；四是增進友誼。禮儀的表現(xiàn)形式：分為語言類、身體語言類和飾物語言類、酒宴類四種禮儀形式。按服務內(nèi)容劃分禮儀類型：分為內(nèi)務禮儀、公務禮儀、商務禮儀和個人社交禮儀。G計算機操作基本知識（2分）

退出的操作辦法：方法1：單擊窗口右上角的退出按鈕。方法2：執(zhí)行文件菜單中的退出命令。方法3：按Alt＋F4退出Word。

電子郵件地址的組成結(jié)構(gòu)：典型的地址由“用戶名”“主機名”和“域名”組成，如＠126.com，＠前面是用戶名，＠后一般是主機名、機構(gòu)名、機構(gòu)性質(zhì)代碼、國家代碼等有關(guān)信息。

接收電子郵件的操作步驟：先登錄到網(wǎng)易主頁，輸入用戶名及密碼，單擊“登錄”，可進入郵箱頁面。單擊頁面左邊的“收郵件”即可顯示郵箱內(nèi)所收郵件的情況

勞動保障信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的主要內(nèi)容：

1、勞動力資源信息。

2、就業(yè)再就業(yè)信息。

3、離退休人員情況。

4、社會保險情況。

5、政策法規(guī)。

B相關(guān)知識（75分）失業(yè)人員管理（15分）入戶調(diào)查（5分）

入戶調(diào)查需準備的工具和材料：

1、分組調(diào)查單位名冊，調(diào)查統(tǒng)計報表。

2、鋼筆（圓珠筆）、鉛筆、計算器、筆記本。

3、工作人員的工作牌（證）。

入戶調(diào)查的工作程序：

一、做好調(diào)查工作計劃，擬定調(diào)查提綱。

二、確定入戶調(diào)查的最佳時間。

三、進行入戶調(diào)查，做好調(diào)查記錄。

入戶調(diào)查的注意事項：

一、注意儀表儀容，使用文明禮貌用語。

二、尊重少數(shù)民族的風俗習慣。

三、全面收集調(diào)查資料，及時進行核實整理。

入戶調(diào)查時的儀表儀容：

1、能統(tǒng)一著裝的最好著統(tǒng)一的服裝，無條件統(tǒng)一著裝的，可著適度的便裝（切忌穿著太夸張），配戴統(tǒng)一制作的工作牌（證）。

2、無論男、女，頭發(fā)、面部要稍加修飾，保持整潔、整齊。男性不留長發(fā)，不留胡須，女性忌濃妝艷抹。

3、保持良好的心情，注意氣質(zhì)與風度。

入戶調(diào)查的行為規(guī)范：

1、工作人員到各家各戶應輕按門鈴或輕輕敲門，見面稱您好，出示工作牌（證），簡要講明來意。

2、語言要簡潔、明了，談話時要不卑不亢，不要靦腆、緊張，問話要直截了當，不兜圈子。最好講普通話，切忌講得高深莫測或操方言讓人聽不懂。

3、注意語言技巧，根據(jù)不同的家庭、不同的對象，采取不同的方法，讓對方在一種輕松和諧的氣氛中予以默契配合，順利完成入戶調(diào)查工作。

了解少數(shù)民族的風俗習慣和禁忌了解的要求：蒙古族禁忌：忌諱男女交叉混坐。藏族禁忌：藏族人忌諱別人在他們面前捂鼻子。回族禁忌：忌食豬肉，并且忌食所有動物的血和自死的東西。維吾爾族禁忌：交談時忌吐痰、擤鼻涕、打哈欠等。彝族禁忌：忌用腳踢堂屋中火塘邊的“鍋莊石”，忌隨便用手去摸男人們的“英雄結(jié)”或蓄發(fā)等。傣族禁忌：忌不脫鞋就闖入傣家竹樓；忌外人坐在門檻上；傈僳族禁忌：忌在堂屋內(nèi)從火塘上跨過；忌坐門檻；忌用腳去弄火塘及三角架； 收集、整理調(diào)查資料：對調(diào)查對象反映的情況、問題、意見和要求，要認真耐心聽取，全面收集有關(guān)資料，并做好記錄。對調(diào)查中有不清楚或有矛盾的問題，要及時核實。調(diào)查結(jié)束后，對調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)、情況要及時進行匯總、歸納和整理，進行規(guī)范的臺賬管理，對重要情況、問題等要有文字說明。

B基礎信息管理（5分）

社區(qū)勞動保障服務平臺基礎信息管理的基本內(nèi)容：根據(jù)工作需要和入戶調(diào)查的結(jié)果，建立各類基本臺賬，對各類人員進行分類登記、分類管理，是基礎信息管理的基本內(nèi)容。

社區(qū)勞動保障服務平臺常用臺帳的種類：

一、城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬。

二、下崗失業(yè)人員管理臺賬。

三、就業(yè)困難對象管理臺賬。

四、其他有就業(yè)愿望的人員管理臺賬。

五、就業(yè)和再就業(yè)管理臺賬。

六、其他臺賬。

城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺帳的主要內(nèi)容：其主要內(nèi)容是失業(yè)人員的專業(yè)技能、求職意向和培訓意向。本臺賬重點跟蹤的內(nèi)容是就業(yè)情況。

建立下崗失業(yè)人員管理臺帳的目的：建立下崗失業(yè)人員管理臺賬的目的是準確掌握本轄區(qū)內(nèi)持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員基本情況。

就業(yè)困難對象的概念：就業(yè)困難對象是持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》，男滿50周歲，女滿40周歲，就業(yè)困難的下崗、失業(yè)人員和當?shù)卣?guī)定的就業(yè)困難的再就業(yè)援助對象。

就業(yè)困難對象管理臺帳的主要內(nèi)容：主要內(nèi)容是就業(yè)困難對象的年齡、《再就業(yè)優(yōu)惠證》號碼、專業(yè)技能、原工作單位、家庭及個人的經(jīng)濟收入和家庭人口。

建立就業(yè)再就業(yè)管理臺帳的目的：是掌握城鎮(zhèn)失業(yè)人員和下崗失業(yè)人員以及其他有就業(yè)愿望的人員多渠道多形式實現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)的情況，對就業(yè)、再就業(yè)人員實行動態(tài)管理，本臺賬跟蹤服務的重點是就業(yè)服務情況和就業(yè)的穩(wěn)定情況。

建立其他有就業(yè)愿望人員管理臺賬的目的：建立其他有就業(yè)愿望的人員管理臺賬的目的是全面真實、不重不漏地反映本轄區(qū)其他有就業(yè)愿望而未就業(yè)的人員情況，主要內(nèi)容是有就業(yè)愿望的人員年齡（要在法定勞動年齡范圍以內(nèi)）、文化程度、專業(yè)技能、求職意向，本臺賬跟蹤服務的重點是就業(yè)情況。

社區(qū)常住人口資料的主要內(nèi)容：主要包括上年末總戶數(shù)，其中的非農(nóng)業(yè)人口戶數(shù)、上年末總?cè)丝跀?shù)，其中的非農(nóng)業(yè)人口數(shù)。

編報臺帳的要求：真實可靠、全面完整、編報及時、便于理解。

更新基礎信息及臺賬的主要內(nèi)容：

1、跟蹤管理下崗失業(yè)人員（重點是就業(yè)困難對象）基本信息變化情況。

2、跟蹤管理領取失業(yè)保險金人員再就業(yè)情況。

3、跟蹤管理其他失業(yè)人員增減變化的情況。

調(diào)整下崗失業(yè)人員（就業(yè)困難對象）管理臺賬的要求：

1、凡登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員（就業(yè)困難對象）通過以下渠道就業(yè)的，要及時調(diào)整基礎臺賬。

2、持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》享受再就業(yè)扶持政策的對象（重點是就業(yè)困難對象）基礎信息變化了的，應及時調(diào)整有關(guān)臺賬。

3、如實填寫月報、季報、年報的相關(guān)報表（臺賬），真實反映再就業(yè)優(yōu)惠政策的落實情況。

對享受再就業(yè)扶持政策人員實施跟蹤管理的主要內(nèi)容：

1、被社區(qū)保潔綠化保安等公益崗位吸納的，被各類企業(yè)吸納的，自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)（小額借款、貸款扶持對象）、合伙創(chuàng)辦企業(yè)、組織起來就業(yè)的，要及時調(diào)整就業(yè)困難對象管理臺賬，并建立跟蹤服務分類臺賬。

2、跟蹤在社區(qū)公益性崗位就業(yè)的就業(yè)困難對象是否按規(guī)定享受了社會保險和崗位補貼。

3、各類服務型企業(yè)（包括商貿(mào)企業(yè)）吸納下崗失業(yè)人員簽訂一年以上合同的，是否按政策規(guī)定享受減免和社保補貼及有關(guān)扶持政策。

4、自主創(chuàng)業(yè)、合伙創(chuàng)辦企業(yè)、組織起來就業(yè)后是否享受到稅、費減免政策

5、小額貸款扶持對象是否按政策規(guī)定享受到貼息，是否按期還本付息，經(jīng)營狀況是否良好（適時給予指導）。

停止享受失業(yè)保險待遇的情況：

1、重新就業(yè)的。

2、應征服兵役的。

3、移民境外的。

4、享受其他養(yǎng)老保險待遇的。

5、被判刑收監(jiān)或者被勞動教養(yǎng)的。

6、無正當理由，拒不接受當?shù)厝嗣裾付ǖ牟块T或者機構(gòu)介紹的工作的。

7、有法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的。

報表的填報要求： 一是要確定專人負責填報各類報表。

二是填報人員要熟知填表說明（指標解釋），認真、詳細填制各類報表。

三是填報人員要寫簡要的報表說明和分析（一般包括基本情況分析、存在的問題、建議等）。

四是工作人員填報完畢后，交主管領導審核、簽字、蓋章后方能上報。

五是按期、準時上報。

報表說明和分析的基本內(nèi)容：一般包括基本情況分析、存在的問題、建議等。B就業(yè)服務（35分）提供政策咨詢服務（20分）

咨詢工作的工作程序： 一做好準備工作。二接待登記。三整理與反饋。

政策咨詢服務的定義：提供政策咨詢服務是指勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員或其他人所提出的有關(guān)勞動和社會保障政策方面問題給予解答，并說明具體的操作程序及有關(guān)規(guī)定。

接待登記的主要程序：

1、接待咨詢?nèi)恕?/p>

2、登記咨詢問題。

3、回答咨詢問。

政策咨詢的基本要求：一熟練掌握當前的有關(guān)政策。二全面把握咨詢?nèi)怂儐柕膬?nèi)容。三準確解答咨詢?nèi)怂岢龅膯栴}。四態(tài)度誠懇，耐心細致。勞動保障協(xié)理員熟練掌握當前有關(guān)政策的主要內(nèi)容：勞動保障協(xié)理員必須了解勞動法等有關(guān)法律法規(guī)知識，掌握當前的社會保險政策、再就業(yè)政策，熟悉再就業(yè)服務的工作流程等等。

提供政策咨詢的方式按照解答問題方式不同的分類：分為口頭解答服務和書面解答服務。

再就業(yè)培訓的程序：一搞好摸底調(diào)查。二組織再就業(yè)培訓。三提供就業(yè)服務與就業(yè)信息反饋。

了解下崗失業(yè)人員基本情況的內(nèi)容：掌握下崗失業(yè)人員的數(shù)量、素質(zhì)狀況和就業(yè)意向，建立下崗失業(yè)人員培訓需求檔案；了解本地區(qū)社會生產(chǎn)發(fā)展和勞動力市場對勞動者技能的需求狀況；了解各類職業(yè)培訓機構(gòu)的培訓條件、專業(yè)設臵和培訓能力。

再就業(yè)培訓的主要內(nèi)容：一就業(yè)觀念教育。二組織職業(yè)技能培訓。三進行創(chuàng)業(yè)能力培訓。

組織職業(yè)技能培訓的基本內(nèi)容：根據(jù)勞動力市場需求和下崗失業(yè)人員的特點，確定培訓項目，制定培訓計劃，著力開展適當?shù)穆殬I(yè)技能培訓。

再就業(yè)培訓的主要方式：機構(gòu)組織集體辦班，或采取企業(yè)與職業(yè)培訓機構(gòu)聯(lián)合辦班，也可利用廣播電視、函授等現(xiàn)代化教學手段進行培訓，還可鼓勵個人自學。再就業(yè)培訓一般以短期培訓為主，突出培訓的針對性和實用性，以掌握實際操作技能為主，使下崗職工盡快提高再就業(yè)的技能。

我國職業(yè)培訓針對性和實用性的特點：職業(yè)培訓目標、專業(yè)設臵、教學內(nèi)容等均根據(jù)勞動力市場需求、用人單位實際要求和職業(yè)技能標準確定。通過職業(yè)培訓的畢（結(jié)）業(yè)生可以直接上崗就業(yè)。

職業(yè)培訓的培訓期限：可以實行全日制、非全日制、學時制或?qū)W分制等。（在培訓期限上采取彈性學制，采取長短結(jié)合的方式，可以脫產(chǎn)也可以半脫產(chǎn)參加培訓。）（短期培訓期限為3個月以下。中期培訓為3個月至1年。長期培訓在1年以上。）

職業(yè)培訓的培訓方法特點：一是具有較強的針對性與實用性。二是具有較強的靈活性。三是培訓與生產(chǎn)相結(jié)合。

具備辦學條件的社區(qū)單獨開展再就業(yè)培訓的有關(guān)規(guī)定：具備辦學條件的社區(qū)可直接向當?shù)兀▍^(qū)）勞動保障部門申報辦學資格與再就業(yè)培訓定點機構(gòu)資格，得到批準后可開展相關(guān)的再就業(yè)培訓。

短期再就業(yè)培訓的特點：培訓期限為3個月以下，培訓對象主要是失業(yè)或下崗時間較長，維持正常生活水平有一定困難，再就業(yè)愿望十分迫切的人員。培訓工種的職業(yè)技能要求相對較低，經(jīng)過短時間的培訓，就能使他們掌握一定的技能，達到用人單位的要求，盡快實現(xiàn)再就業(yè)。

中期再就業(yè)培訓的特點：培訓期限為3個月至1年，培訓對象主要是企業(yè)富余人員和即將下崗的職工，培訓的目的是為轉(zhuǎn)換崗位做準備，同時帶有技能儲備培訓的性質(zhì)。這種培訓一般選擇實用性強、社會需求量較大、有一定難度的職業(yè)，如家電維修、電工、司機、機修工等。職工下崗或失業(yè)后進入勞動力市場，能夠較快就業(yè)。

長期再就業(yè)培訓的特點：培訓期限在1年以上，培訓對象為30歲左右的企業(yè)富余人員和下崗失業(yè)人員。培訓目的主要是為取得職業(yè)資格證書，為直接進入勞動力市場競爭就業(yè)做準備。

再就業(yè)培訓原則：1針對性原則

2、實用性原則

3、有效性原則

提高培訓有效性的途徑：要采取創(chuàng)業(yè)培訓、培訓伙伴計劃和政府購買培訓成果等新的培訓方式對下崗失業(yè)人員進行培訓，以提高再就業(yè)培訓的有效性。

再就業(yè)援助對象的定義：有勞動能力和就業(yè)愿望且就業(yè)困難的下崗失業(yè)人員，申請領取《再就業(yè)優(yōu)惠證》時，男性年滿50周歲，女性年滿40周歲，經(jīng)有關(guān)部門審核認可并在《再就業(yè)優(yōu)惠證》上注明的人員（再就業(yè)援助對象也包括國家和當?shù)卣?guī)定的其他就業(yè)困難人員，如因夫妻雙下崗（失業(yè)）、單親家庭撫養(yǎng)未成年子女以及身體殘疾等就業(yè)困難的下崗失業(yè)人員等。

再就業(yè)援助的主要方式：

1、走訪慰問，送政策到困難對象家庭。

2、開展技能培訓，提供就業(yè)服務，切實幫助失業(yè)人員提高就業(yè)能力。

3、開發(fā)公益性崗位，優(yōu)先推薦就業(yè)困難對象在公益性崗位就業(yè)。

4、指導落實再就業(yè)優(yōu)惠政策。

《再就業(yè)優(yōu)惠證》的發(fā)放對象范圍：《再就業(yè)優(yōu)惠證》的發(fā)放對象是有勞動能力并有就業(yè)愿望的下列人員：

1、國有企業(yè)下崗失業(yè)人員。

2、國有企業(yè)關(guān)閉破產(chǎn)需要安臵的人員。

3、國有企業(yè)所辦集體企業(yè)下崗職工。

4、正在享受居民最低生活保障待遇并且登記失業(yè)一年以上的其他城鎮(zhèn)失業(yè)人員。

5、其它人員。

《再就業(yè)優(yōu)惠證》申請發(fā)放程序：《再就業(yè)優(yōu)惠證》 按照“個人申請、逐步審核、張榜公示、統(tǒng)一辦理”的原則申領發(fā)放。

《再就業(yè)優(yōu)惠證》申請的有關(guān)規(guī)定：準備再就業(yè)的下崗失業(yè)人員，持本人身份證明、勞動保障部門確認的下崗失業(yè)憑證和社區(qū)居委會出具的證明等相關(guān)材料，向街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）負責勞動保障事務的機構(gòu)提出申請。

下崗失業(yè)人員小額擔保貸款發(fā)放對象的范圍：小額擔保貸款發(fā)放對象是指有勞動能力和就業(yè)愿望且取得《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員。

下崗失業(yè)人員小額貸款需提交的基本材料：

1、勞動保障部門核發(fā)的《再就業(yè)優(yōu)惠證》；

2、小額擔保貸款申請書；

3、合法、有效的身份證明；

4、貸款項目計劃書；

5、其他相關(guān)材料。

下崗失業(yè)人員小額擔保貸款申請與推薦的工作內(nèi)容：凡申請小額擔保貸款的下崗失業(yè)人員，需持勞動保障部門核發(fā)的《再就業(yè)優(yōu)惠證》，并填寫《小額擔保貸款申請審批表》，經(jīng)街道勞動保障事務所初審后，向縣以上（含縣，下同）就業(yè)服務機構(gòu)推薦。

小額擔保貸款微利項目的貼息規(guī)定：對下崗失業(yè)人員用于從事微利項目的小額擔保貸款由中央財政據(jù)實全額貼息，展期不貼息。

簽訂勞動合同的登記備案：勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務的協(xié)議。建立勞動關(guān)系應當訂立勞動合同。用人單位應當在求職者報名登記后確定是否錄用，自錄用之日起必須與被錄用人員簽訂勞動合同，并到當?shù)貏趧颖Ｕ闲姓块T登記備案。

無效勞動合同的定義：用人單位與勞動者簽訂勞動合同時，勞動合同由用人單位擬定，也可以由雙方當事人共同擬定，但勞動合同必須經(jīng)雙方當事人協(xié)商一致后才能簽訂，職工被迫簽訂的勞動合同或未經(jīng)協(xié)商一致簽訂的勞動合同為無效勞動合同。

訂立勞動合同的費用規(guī)定：用人單位與勞動者訂立勞動合同時，不得以任何形式向勞動者收取定金、保證金或抵押物，也不得扣留或者抵押職工的居民身份證、暫住證及其他證明個人身份的證件。對違反以上規(guī)定的，由公安部門和勞動行政部門責令用人單位立即退還給勞動者本人。

第四篇：勞動保障協(xié)理員考試試題

勞動保障協(xié)理員復習題——理論部分

1、有工作要求，但受（D）因素影響尚未實現(xiàn)就業(yè)是失業(yè)人員的特征之一。A、社會 B、身體 C、主觀 D、客觀

2、逐步完善（D）制度，妥善解決農(nóng)民工和被征地農(nóng)民的社會保障問題，是城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的主要內(nèi)容之一。A、商業(yè)保險 B、最低工資標準 C、土地登記 D、社會保險

3、下列（C）是勞動法的特征。

A、調(diào)整對象為人身關(guān)系和財產(chǎn)關(guān)系 B、勞動法對民法的依附性 C、保護法益的傾斜性 D、調(diào)整內(nèi)容的單一性

4、勞動保障監(jiān)察的特征不包括（D）。

A、法定性 B、專門性 C、行政性 D、福利性

5、常用的統(tǒng)計調(diào)查方式有（A）、普查、重點調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查等。A、統(tǒng)計報表 B、報告法 C、訪問法 D、文獻法

6、（B）應遵循科學性、完備性、不相容性的原則。

A、信息采集 B、信息分類 C、信息匯總 D、信息公布

7、信息分類的程序主要是確定分組類型和選擇分組（C）。A、數(shù)量 B、范圍 C、標志 D、概念

8、下列選項中，屬于退休人員社會化管理服務聯(lián)系卡背面內(nèi)容的是（D）。

A、編號 B、街道社區(qū)名稱 C、退休人員基本情況 D、幫助聯(lián)系生活照料服務

9、一般事物性信息是對最近發(fā)生的有意義的客觀事物進行及時和（B）的文種。A、全面報道 B、如實報道 C、系統(tǒng)報道 D、深入報道

10、匯總上報勞動保障統(tǒng)計報表的（C）是收集校核報表、過錄表匯總和填寫綜合報表。A、方式 B、形式 C、程序 D、原則

11、政策咨詢服務的基本能力要求主要包括準備工作、接待、（D）、查詢、整理與歸檔、回訪等環(huán)節(jié)。A、調(diào)節(jié) B、仲裁 C、防范 D、登記

12、就業(yè)援助是一項從根本上解決就業(yè)困難人員（D）的援助措施。A、生活困難 B、創(chuàng)業(yè)難 C、脫貧致富 D、就業(yè)難

13、社區(qū)用工需求信息傳遞的方式主要有（A）。A、通過社區(qū)用工信息欄 B、通過親友相互傳遞 C、通過開辦學習班 D、發(fā)放求職登記表

14、職業(yè)介紹服務的主要內(nèi)容包括（C）。

A、為用人單位提供職業(yè)指導。B、為就業(yè)困難人員提供職業(yè)指導。C、為就業(yè)困難人員提供專門的職業(yè)介紹和推薦就業(yè)服務。D、確定就業(yè)困難人員參加招聘時間和聯(lián)系方式。

15、職業(yè)培訓的主要內(nèi)容包括：基本素質(zhì)培訓、（B）、專業(yè)知識與技能培訓。

A、職業(yè)生涯設計 B、職業(yè)知識培訓 C、科普知識培訓 D、學歷證書培訓

16、創(chuàng)業(yè)培訓的方法不包括：（D）。A、組織教學答疑 B、專家專題講座 C、企業(yè)家現(xiàn)身說法 D、職業(yè)知識培訓

17、按照國家政策規(guī)定，個人小額擔保貸款的最高額度由2萬提高到（D）。A、10萬 B、15萬 C、8萬 D、5萬

18、靈活就業(yè)人員是指以（B）從業(yè)的人員。

A、穩(wěn)定形式 B、靈活形式 C、全日制形式 D、固定形式

19、靈活就業(yè)人員醫(yī)療保險待遇，要根據(jù)靈活就業(yè)人員的（C）來確定。A、繳費水平B、繳費時間 C、繳費水平和繳費時間 D、當?shù)卮鏊?0、下列人員中，可參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的是（C）。A、軍人 B、大學老師 C、中專學生 D、農(nóng)民

勞動保障協(xié)理員復習題——操作部分

試題

1、某社區(qū)位于市中心，就業(yè)困難人員很多，來服務站咨詢政策的人也很多。一天中午快下班時，勞動保障協(xié)理員小王接待了本社區(qū)的孫某。孫某原是一家廠辦集體企業(yè)的失業(yè)人員，失業(yè)一年多也沒找到工作，今年43歲，家里的生活主要靠愛人的工資維持?，F(xiàn)在，愛人也失業(yè)了，今天來咨詢他這樣的情況該怎么辦。小王：您這樣的情況屬于零就業(yè)家庭，可以申請街道的公益性崗位。孫某：我現(xiàn)在可以申請嗎？

小王：可以。明天我就去給您申請公益性崗位。

孫某：那就太謝謝你了。如果不行的話，能找個臨時的活也行。

小王：對，您也可以從事靈活就業(yè)，符合條件的，國家給予社會保險補貼。孫某：我還想問一下，我原來的單位一直欠我5000元的集資款，這事怎么辦好呢？ 小王：這事我不管，我也不知道應該怎么處理。孫某：我還有一些問題…

小王：現(xiàn)在要下班了，您拿一些資料回去看吧，有什么問題明天可以再來問。小王找了一些資料給孫某，兩人離開服務站。

1、本案例中，小王進行政策咨詢采取的方法是（D）（A）書面解答（B）書信解答（C）網(wǎng)絡咨詢（D）口頭解答

2、對于本案例中小王為孫某申請公益崗位的程序，正確的評價是（C）（A）正確，因為孫某提出了申請（B）不正確，因為小王沒有權(quán)利為其申請

（C）不正確，因為孫某沒有經(jīng)過零就業(yè)家庭的認定

（D）不正確，因為孫某不符合“4050”人員的條件

3、本案例中，孫某如果從事靈活就業(yè)，可以享受社會保險補貼的期限最長不超過（C）（A）五年（B）四年（C）三年（D）兩年

4、本案例中，對于孫某5000元集資款的問題，小王正確的做法應該是（D）（A）告知不屬于其業(yè)務范圍內(nèi)的問題，結(jié)束咨詢（B）承諾進一步了解政策后解答（C）表示歉意，結(jié)束咨詢（D）指導孫某通過其他途徑進行咨詢

5、本案例中，小王讓孫某帶走資料回家自己看的做法，正確的評價是（A）（A）不正確，應盡可能當面給予一次性答復

（B）正確，小王的做法符合勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求（C）不正確，只能當面一次性解答，不能以任何理由推脫（D）正確，小王應首先考慮自己的工作便利 試題

2、近日，家住江海市崇海區(qū)紅旗街道躍進社區(qū)的王姐高興地對前來檢查工作的崇海區(qū)勞動保障局局長說：“自從8月份勞動保障協(xié)理員給我推薦了工作以后，我的生活踏實多了?！?/p>

王姐，戶籍在江海市崇海區(qū)大柳樹街道櫻花社區(qū)，去年從市化工集團失業(yè)，丈夫長年患病，無勞動能力，兒子不滿十歲，生活過得很艱難。社區(qū)勞動保障協(xié)理員小李了解這一情況后，著手對其開展了就業(yè)援助。

經(jīng)王姐本人申請，社區(qū)勞動保障服務站按相關(guān)程序幫助她進行了就業(yè)困難人員認定，確定她為就業(yè)援助對象。根據(jù)王姐的實際情況，協(xié)理員小李推薦她到紅星社區(qū)從事保潔工作。

為使就業(yè)援助落到實處，協(xié)理員小李還定期對王姐進行回訪，了解她的工作情況。

1、王姐提出就業(yè)援助對象申請的單位應是（B）

（A）躍進社區(qū)（B）櫻花社區(qū)（C）紅星社區(qū)（D）紅旗街道

2、對王姐就業(yè)援助對象認定的程序中，負責最后審核認定的是（C）（A）躍進社區(qū)居委會（B）紅旗街道勞動保障服務所（C）崇海區(qū)勞動保障部門（D）江海市勞動保障部門

3、協(xié)理員小李在進行跟蹤回訪過程中，不正確的做法是（C）（A）對王姐本人、她的家庭和她的單位進行回訪（B）對王姐本人和她的單位反映的情況做出對比（C）以王姐反映的情況為主，不需回訪她的單位（D）王姐本人對工作條件不滿意的，應做好記錄 試題

3、小王是一位經(jīng)驗豐富的勞動保障協(xié)理員，工作中一直跟蹤了轄區(qū)內(nèi)一家規(guī)模較大的企業(yè)用工情況和空崗情況，并實施用工指導。昨天，這家企業(yè)的勞資部門負責人毛某告訴小王，今天要來社區(qū)商談一下企業(yè)在社區(qū)開展招聘活動事宜。一大早，小王趕到社區(qū)，準備了紙和筆，并拿出了社區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況資料、接受過職業(yè)技能培訓的求職者的信息資料以及相關(guān)法律法規(guī)的書，等待毛某的到來。

不一會，毛某來到了社區(qū)。經(jīng)過簡短寒暄后，小王和張某直接進入了工作主題。毛某就本次招聘活動進行了用工登記。盡管小王比較了解毛某所在的這家企業(yè)，但還是查檢了企業(yè)的用工登記表和企業(yè)擬訂的招聘簡章，并對有關(guān)情況進行了詢問。毛某對企業(yè)的基本情況進行了描述，并就此次招聘活動的用人需要數(shù)量、相關(guān)從業(yè)條件、提供的薪酬和福利情況等與小王進行了溝通。小王根據(jù)毛某的描述，一一做了簡要記錄，并回答了毛某提出的相關(guān)小區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況、求職者職業(yè)技能狀況、人力資源市場供求狀況等問題分別做了介紹。

小王仔細閱讀了招聘簡章，并對簡章提出了修改意見。如簡章中的“工資待遇面議”的表述，小王提出應明確具體的待遇條件：對“試用期為一年”的表述，小王認為應按照《中華人民共和國勞動合同法》規(guī)定，改為1個月。對小李提出的問題，毛某表示馬上進行修改。

小王對修改后的招聘簡章內(nèi)容進行核對確認無誤后，在社區(qū)發(fā)布了，企業(yè)用工信息。三天后，在小王的協(xié)助下，企業(yè)在社區(qū)舉辦了招聘會，企業(yè)招到了滿意的員工。小王又對企業(yè)辦理聘用手續(xù)進行了指導。

1.小王等待毛某的來前，已經(jīng)做了一些準備工作。除案例當中提到的準備工作外，小王還應準備的資料有（A）（A）用工登記表（B）勞動合同（C）職業(yè)培訓機構(gòu)的招生簡章（D）入戶登記調(diào)查

2.小王在了解這家企業(yè)的有關(guān)情況時，除要了解企業(yè)的合法資格、行業(yè)歸屬、生產(chǎn)經(jīng)營情況、單位地址等情況外，還需了解（B）

（A）員工人數(shù)（B）規(guī)章制度（C）員工性別（D）補充保險 3.小王接受這家企業(yè)登記時，檢查的要點是（D）（A）稅務登記副本和介紹信（B）營業(yè)執(zhí)照和稅務登記副本

（C）企業(yè)勞動保障年審情況和介紹信（D）營業(yè)執(zhí)照副本年審情況和介紹信有效性 4.小王查驗用人單位用工登記和招聘簡章時，需要注意的內(nèi)容是（B）（A）語言是否流暢、用詞是否恰當

（B）是否與勞動保障法律法規(guī)相違背，特別是有無就業(yè)歧視、工作時間、休息休假、工作待遇等內(nèi)容（C）是否符合我國法律法規(guī)，特別是有無污染情況

（D）工商年審是否通過，工作時間、休息休假、工作待遇等內(nèi)容 5.小王在社區(qū)發(fā)布用工信息，采取的方式最有可能是（D）（A）利用新聞媒體形式（B）通過召開座談會或打開電話通知的形式（C）利用人力資源市場信息網(wǎng)絡或其他傳遞形式（D）黑板報、海報、招用工通知或其他書面形式 試題

4、李強是A市勞動保障協(xié)理員。現(xiàn)在要開展城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險試點，進天他要到市社保局辦三件事。

第一件事：是關(guān)于城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的。他在一個月前就把市社保局下發(fā)的有關(guān)表格發(fā)到了社區(qū)居民手中，并指導他們進行了填寫。今天他收集齊了本社區(qū)所有符合條件人員的有關(guān)資料，到市社保局為他們辦理參保登記手續(xù)。

第二件事：為李阿姨辦理養(yǎng)老保險接續(xù)手續(xù)。李阿姨是半年前與市玻璃廠協(xié)商終止勞動關(guān)系的。她在社區(qū)開了個雜貨店，以靈活就業(yè)的形式實現(xiàn)了再就業(yè)。聽說可以通過社區(qū)代理繳納社會保險費，就帶著原參保的有關(guān)資料到社區(qū)來，請李強代為辦理。

第三件事：向社保局報告本協(xié)助開展離退休人員領取養(yǎng)老金資格認證情況。他帶來了離退休人員填寫的認證表及認證情況的書面報告。社保局的王科長仔細看了他帶來的有關(guān)資料，然后帶他到有關(guān)科室辦理完了相關(guān)手續(xù)。最后，王科長對李強的工作提出了表揚。

１、城鎮(zhèn)居民參加基本醫(yī)療保險后，其繳納醫(yī)療保險費采用的方式是（Ｂ）。

（Ａ）每半年繳納一次

（Ｂ）一次性繳足一年

（Ｃ）每季度繳納一次

（Ｄ）按月繳納

２、李強為李阿姨辦理養(yǎng)老保險關(guān)系接續(xù)，需攜帶的資料有：李阿姨的身份證、戶口簿、基本養(yǎng)老保險手冊和（Ｄ）。

（Ａ）街道社區(qū)證明信

（Ｂ）社保機構(gòu)同意接續(xù)的函

（Ｃ）原單位出具的參保證明

（Ｄ）基本養(yǎng)老保險關(guān)系接續(xù)通知單

3、李阿姨現(xiàn)在每月收入大約為１０００元左右，去年Ａ市在崗職工月平均工資 為８００元，按靈活就業(yè)人員參加養(yǎng)老保險的有關(guān)規(guī)定，李阿姨應每月繳納 養(yǎng)老保險費（Ａ）。

（Ａ）１６０

（Ｂ）２００

（Ｃ）６４

（Ｄ）缺少條件無法計算

4、李阿姨以靈活就業(yè)人員身份重新接續(xù)養(yǎng)老保險關(guān)系后，到（Ｂ）周歲方可辦理退休手續(xù)。（Ａ）６０

（Ｂ）５５

（Ｃ）５０

（Ｄ）４５

5、李強在向社保局報告本協(xié)助開展離退休人員領取養(yǎng)老金資格認證情況 時，在書面報告中應主要說明已辦理認證的人數(shù)、未辦理認證的人數(shù)、已辦 理認證的原因及（Ｃ）。

（Ａ）認證中出現(xiàn)的有關(guān)問題（Ｂ）對認證工作的意見和建議

（Ｃ）需要二次認證的人數(shù)（Ｄ）對未辦理認證的人員做出停發(fā)養(yǎng)老金的意見和建議

6、社區(qū)對行動不便的企業(yè)退休人員進行養(yǎng)老金資格認證，先后順序正確的是

（D）。

（Ａ）學習政策－制定計劃－上門認證－開會布置－上交報告（Ｂ）制定計劃－上門認證－填寫回收認證表－審核認定表（Ｃ）制定計劃－學習政策－開會布置－填寫認證表－審核認證表（Ｄ）制定計劃－開會布置－填寫回收認證表－審核認定表－上交報告 試題

5、毛軍５２歲，戶籍和居住地都在濱江市花園社區(qū)，原在一家生產(chǎn)電器的國有企業(yè)工作?，F(xiàn)在企業(yè)破產(chǎn)，毛軍失業(yè)，他想在社區(qū)內(nèi)開一個電器維修店。他來到花園社區(qū)勞動服務站，想咨詢自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的相關(guān)政策。社區(qū)勞動保障協(xié)理員小李熱情接待了他。小李：請問，您辦理失業(yè)登記了嗎？ 毛軍：還沒有。

小李：您應該辦理失業(yè)登記。因為您這種情況屬于４０５０人員，可申請就

業(yè)困難人員鑒定。

毛軍：我想開個電器維修店，國家有什么扶持政策??？

小李：如果您從事個體經(jīng)營可享受稅費減免、無限期的小額擔保貸款等就業(yè)

扶持政策。對了，您還可以申請靈活就業(yè)人員社會保險補貼呢。毛軍：那我如果開店成功的話，還能不能繼續(xù)領取失業(yè)保險金呢？ 小李：那不行，只要您開店了，就算就業(yè)了，您還得辦理失業(yè)注銷登記呢。

說完，小李為毛軍詳細解釋了有關(guān)事項的辦理程序和所需材料，還給了毛軍一些宣傳材料。１、以下選項中，對毛軍能否辦理失業(yè)登記手續(xù)的敘述正確的是（Ｂ）。

（Ａ）不能，因為毛軍已年滿５０周歲

（Ｂ）能，因為毛軍在法定勞動年齡內(nèi)，有勞動能力和就業(yè)要求，且是

處在無業(yè)狀態(tài)的城鎮(zhèn)常住人員

（Ｃ）不能，創(chuàng)業(yè)人員不能辦理失業(yè)登記

（Ｄ）無法確定，取決于當?shù)氐恼咭?guī)定

２、毛軍如果辦理失業(yè)登記，下列選項中不屬于辦理失業(yè)登記必備材料的是

（Ｄ）。

（Ａ）本人身份證

（Ｂ）畢業(yè)（職業(yè)資格）證書

（Ｃ）個人檔案

（Ｄ）房屋產(chǎn)權(quán)證明

３、以下選項中，小李對毛軍講解就業(yè)扶持政策時，不正確的解釋是（Ｃ）。

（Ａ）毛軍可申請享受稅費減免政策

（Ｂ）毛軍是４０５０城鎮(zhèn)就業(yè)人員，按規(guī)定可申請享受靈活就業(yè)人員

社保補貼政策

（Ｃ）毛軍可申請享受無期小額擔保貸款

（Ｄ）毛軍開店后要注銷失業(yè)登記

４、毛軍從事個體經(jīng)營時，如果要申請小額擔保貸款，社區(qū)勞動保障協(xié)理員

小李應當（Ｄ）。

（Ａ）先與銀行聯(lián)系貸款發(fā)放（Ｂ）先進行貸款資格審查

（Ｃ）先進行項目評審（Ｄ）先受理毛軍提出的申請 ５、毛軍從事個體經(jīng)營后，小李應協(xié)助毛軍辦理（Ｂ）。

（Ａ）錄用備案

（Ｂ）就業(yè)登記

（Ｃ）職業(yè)介紹登記

（Ｄ）失業(yè)登記

６、毛軍從事個體經(jīng)營后可申請享受靈活就業(yè)人員社會保險補貼，以下說法

不正確的是（Ａ）。

（Ａ）因毛軍從事個體經(jīng)營，其享受靈活就業(yè)社保補貼的期限沒有限制

（Ｂ）毛軍要申請享受靈活就業(yè)社保補貼，首先應申報就業(yè)

（Ｃ）毛軍要申請享受靈活就業(yè)社保補貼，本人要繳納社會保險費

（Ｄ）相關(guān)部門對毛軍享受靈活就業(yè)社保補貼的申請審核后，將補貼資

金直接支付給毛軍本人 協(xié)理員網(wǎng)上試題——理論知識 理論知識

一、單項選擇題（1~80題）

1.職業(yè)道德的基本特征主要包括：鮮明的職業(yè)性，內(nèi)容、形式的多樣性，較強的適用性，相對的（）。A、穩(wěn)定性和不變性 B、穩(wěn)定性和連續(xù)性 C、多變性和階段性 D、強制性和約束性

2.為人民服務是社會主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會注意職業(yè)道德的（）。A、主要作用 B、基本原則 C、法定原則 D、強制要求

3.職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員在道德意識、（）方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業(yè)實踐中所形成的道德品質(zhì)以及應達到的職業(yè)道德境界。

A、法律行為 B、道德行為 C、社會行為 D、家庭行為

4.（）是勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則“嚴格執(zhí)行國、地方的勞動保障法律、法規(guī)和有關(guān)政策” 的要求。A、團結(jié)互助，相互支持 C、制定政策，領會政策 C、執(zhí)行政策，注重落實 D、樂于奉獻，愛崗敬業(yè)

5.有工作要求，但受（）因素影響尚未實現(xiàn)就業(yè)是失業(yè)的特征之一。A、社會 B、身體 C、主觀 D、客觀

6.殘疾人就業(yè)的主要方式包括集中就業(yè)、（）、自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)等。A、分散就業(yè) B、分散按比例就業(yè) C、合伙就業(yè) D、集體就業(yè)

7.社會保險主要采用（）來保障勞動者的基本生活。

A、政治手段 B、金融手段 C、社會手段 D、經(jīng)濟手段

8.社會保險的主要特征有：強制性、補償性、預防性、（）、共濟性和責任分擔。A、合法性 B、營利性 C、福利性 D、獨立性 9.關(guān)于社會保險與社會保障區(qū)別，不正確的是（）。

A、目標不同 B、對象不同 C、性質(zhì)不同 D、經(jīng)費來源不同

10.在推進企業(yè)退休人員社會化管理服務工作中，不屬于勞動保障部門主要職責的是（）。A、將符合條件的社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)納入定點醫(yī)療機構(gòu)范圍 B、加強街道和社區(qū)黨建工作 C、落實退休人員社會保險待遇

D、指導街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)勞動保障工作

11.勞動合同的履行應遵循全面履行原則、（）、協(xié)作履行原則。A、安全履行原則 B、實際旅行原則 C、一致履行原則 D、防范風險原則

12.社區(qū)的一般功能包括：經(jīng)濟功能、政治功能、（）、衛(wèi)生功能、福利和服務功能、娛樂功能、保障功能、管理功能。

A、建設功能 B、生產(chǎn)功能 C、保護功能 D、教育功能

13.社區(qū)服務的主要內(nèi)容包括政府公共服務、社區(qū)居委會的社區(qū)服務、社區(qū)服務民間組織的（）以及各類組織、企業(yè)和個人開展的社區(qū)服務。

A、仲裁服務 B、審判服務 C、志愿服務 D、公證服務 14.統(tǒng)計數(shù)據(jù)審核的內(nèi)容包括數(shù)據(jù)的完整性、時效性、（）。A、準確性 B、單一性 C、開放性 D、隱蔽性

15.為了進行有效的溝通，在溝通的過程中必須遵循清晰、簡明、準確、（）、有建設性、禮貌六大原則。A、完整 B、單向 C、復雜 D、間接 16.計算機病毒的主要防治措施包括：（）。

A、對重要軟件和數(shù)據(jù)做備份 B、可以安裝各類軟件 C、可以安裝來歷不明的軟件 D、經(jīng)常更換U盤 17.（）是指全部人口中已經(jīng)或可能參加社會勞動的人口。A、經(jīng)濟活動人口 B、法定勞動年齡人口 C、適齡就業(yè)人口 D、勞動力資源

18.（）是實現(xiàn)的社會勞動供給，是直接的、已經(jīng)開發(fā)的勞動力資源。A、勞動人口 B、軍隊服役人口 C、經(jīng)濟活動人口 D、就業(yè)人口

19.按（）劃分，從業(yè)人員可分為單位就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)、勞務輸出就業(yè)、公益崗位就業(yè)等。A就業(yè)方式 B、就業(yè)去向 C、產(chǎn)業(yè) D、所在單位性質(zhì) 20.（）是采集失業(yè)人員享受就業(yè)再就業(yè)政策情況的主要內(nèi)容之一。A、享受少數(shù)民族政策 B、享受住房補貼 C、享受政策期限 C、享受政策動機

21.農(nóng)村勞動力信息采集操作程序的最后一個步驟是（）。A、信息反饋 B、數(shù)據(jù)錄入 C、信息匯總 D、入戶調(diào)查

22.在退休人員基本信息庫（卡）中，不屬于退休人員基本情況的是（）。A、興趣及愛好 B、居住情況 C、檔案存放地點 D、發(fā)揮作用情況

23.（）是指對所采集的信息進行科學的分類、匯總和加工，使信息系統(tǒng)化、條理化的過程。A、信息運用 B、信息整理 C、信息反饋 D、信息傳遞 24.（）應遵循科學性、完備性、不相容性的原則。

A、信息采集 B、信息分類 C、信息匯總 D、信息公布

25.檔案管理是根據(jù)管理的需要，把零散的檔案進行分類、組合、排列和（），使其系統(tǒng)化。A、公示 B、錄入 C、編目 D、反饋 26.統(tǒng)計報表的（）包括報表目錄、報表表示和填表說明。A、時間 B、種類 C、結(jié)構(gòu) D、單位

27.下列選項中，不屬于退休人員社會化管理服務聯(lián)系卡正面內(nèi)容的是（）。A、編號 B、街道社區(qū)名稱

C、退休人員基本情況 D、街道、社區(qū)聯(lián)系人

28.下列選項中，屬于退休人員社會化管理服務聯(lián)系卡背面內(nèi)容的是（）。A、編號 B、街道社區(qū)名稱

C、退休人員基本情況 D、幫助聯(lián)系生活照料服務 29.下列（）不屬于報表說明和分析的主要內(nèi)容。A、存在的問題 B、基本情況分析 C、報表結(jié)構(gòu)分析 D、工作建議

30.一般事務性信息是對最近發(fā)生的有意義的客觀事物進行及時和如實報道的（）。A、文章 B、新聞 C、文種 D、報表

31.報告轄區(qū)內(nèi)符合享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策條件人員的情況的主要內(nèi)容包括人數(shù)增減情況、（）情況和就業(yè)再就業(yè)動態(tài)情況。

A、參加公益性活動 B、家庭財產(chǎn) C、學歷 D、享受扶持政策項目

32.制定突發(fā)事件處理工作預案的內(nèi)容是指結(jié)合本轄區(qū)情況提出相應的突發(fā)事件預防和處理的（）。A、程序和方法 B、紀律和方法 C、法律和制度 D、調(diào)解和制裁

33.勞動保障協(xié)理員協(xié)理處理突發(fā)事件的程序是在事發(fā)時要及時上報、現(xiàn)場進行政策解釋和教育疏導，事后做好（）工作。

A、仲裁 B、行政處罰 C、善后處置 D、公證

34.按照解答問題方式的不同，提供政策咨詢的方式可分為（）和書面解答服務。A、發(fā)放宣傳資料 B、書信或電子郵件 C、口頭解答服務 D、設立宣傳窗（欄）

35.（）既是對勞動保障協(xié)理員的第一要求，也是在提供政策咨詢服務時的首要要求。A、準確解答咨詢?nèi)怂岢龅娜繂栴} B、全面把握咨詢?nèi)怂稍兊膬?nèi)容 C、解答要通俗易懂、相互交流 D、熟練掌握當前的有關(guān)政策

36.國家對農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力的就業(yè)政策，主要是針對農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力的特點，提高其（）。A、職業(yè)技能和就業(yè)能力 B、生活能力

C、異地轉(zhuǎn)移能力 D、就地就近生存能力

37.企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險費的比例一般不超過（）的20%。A、工資總額 B、全部收入

C、工資和獎金 D、職工個人繳費基數(shù)之和

38.在國務院《關(guān)于完善企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險制度的決定》實施后到達退休年齡但繳費年限累計不滿15年的人員，不發(fā)給基礎養(yǎng)老金。個人帳戶儲存額（），終止基本養(yǎng)老保險關(guān)系。A、不予支付 B、按月支付給本人 C、按年支付給本人 D、一次性支付給本人

39.用人單位繳納基本醫(yī)療保險費的費率控制在工資總額的（）。A、6%左右 B、6%以內(nèi) C、8%左右 D、8%以內(nèi) 40.基本醫(yī)療個人帳戶主要用于支付小額和（）費用。A、社區(qū)就醫(yī) B、規(guī)定病種 C、門診醫(yī)療 D、特殊病種 41.參加了生育保險的職工依法享受生育津貼和（）。

A、產(chǎn)假 B、醫(yī)療保險 C、產(chǎn)假工資 D、生育醫(yī)療服務 42.夫妻雙失業(yè)人員屬于（）原因?qū)е鲁蔀榫蜆I(yè)困難人員。A、技能水平B、家庭因素 C、身體因素 D、失去土地

43.就業(yè)困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、（）等原因難以實現(xiàn)就業(yè)，以及連續(xù)失業(yè)一定時間仍未能實現(xiàn)就業(yè)的人員。

A、失去親人 B、失去信仰 C、夫妻關(guān)系 D、失去土地

44.年齡偏大（）或者身體殘疾的就業(yè)困難人員屬于因身體狀況導致就業(yè)困難人員。A、身體素質(zhì)偏低 B、缺乏職業(yè)技能 C、完全喪失勞動能力 D、疾病

45.零就業(yè)家庭是指法定勞動年齡內(nèi)的家庭人員均處于失業(yè)狀況的（）。A、農(nóng)村家庭 B、個人 C、城市居民 D、城市居民家庭

46.公益性崗位開發(fā)計劃的主要內(nèi)容包括：申報事由、崗位名稱、（）上崗條件、工資待遇等。A、崗位質(zhì)量、工作內(nèi)容 B、崗位數(shù)量、工作內(nèi)容 C、崗位數(shù)量、工作紀律 D、崗位職責、工作內(nèi)容 47.職業(yè)指導的主體性原則中認為，（）是職業(yè)指導過程的主體。A、職業(yè)指導員 B、求職者 C、用人單位 D、工作人員

48.下列工作內(nèi)容，（）不屬于勞動保障協(xié)理員為就業(yè)困難人員提供職業(yè)指導服務。A、技巧性指導 B、政策性指導 C、個性化指導 D、提高職業(yè)技能指導

49.進行用工指導時，需主要了解用人單位合法資格、員工待遇、專業(yè)要求和（）等情況。A、機構(gòu)設置 B、崗位工種 C、崗位代碼 D、身高要求

50.下列說法正確的是（）。

A、采集求職信息應根據(jù)求職登記表整理 B、采集的職業(yè)供求信息必須是真實的

C、采集用工信息應根據(jù)用人單位招聘簡章整理 D、求職信息應根據(jù)求職者直接敘述進行整理

51.通過服務場所獲取職業(yè)供求信息可以保障信息的（）。A、有效性和準確性，方便對信息進行及時處理 B、有效性和相對性，方便對信息進行及時處理 C、完整性和相對性，方便對信息進行及時處理 D、相對性和完整性，方便對信息進行準確處理

52.對通過外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息的特點，下列說法正確的是（）。A、有費用低的特點 B、有費用高的特點 C、有不需費用的特點 D、有收取費用的特點 53社區(qū)用工需求信息傳遞的方式主要有（）。

A、通過社區(qū)用工信息欄 B、通過親友相互傳遞 C、通過開辦培訓班 D、發(fā)放求職登記表 54.社區(qū)傳遞用工需求信息的主要內(nèi)容包括（）。A、招聘時限和聯(lián)系方式 B、企業(yè)獲將情況 C、企業(yè)內(nèi)設機構(gòu) D、招聘方式和法人代表

55.勞動保障協(xié)理員開展職業(yè)介紹服務的基本要求有六項，其中四項分別是建立求職者求職信息檔案、實施必要的跟蹤指導、為仍未實現(xiàn)就業(yè)的求職者提供二次求職信息檔案、實施必要的跟蹤指導、為仍未實現(xiàn)就業(yè)的求職者提供二次職業(yè)介紹服務和（）。

A、實施必要的就業(yè)觀念教育 B、為求職者提供職業(yè)培訓 C、建立求職者培訓信息檔案 D、為求職者提供職業(yè)指導 56.職業(yè)培訓的層次分為：初級、中級、高級職業(yè)培訓和（）。A、其他等級培訓 B、其他適應性培訓 C、一般性培訓 D、提高性培訓

57.職業(yè)培訓的主要內(nèi)容包括：基本素質(zhì)培訓、（）、專業(yè)知識與技能培訓。A、職業(yè)生涯設計 B、職業(yè)知識培訓 C、科普知識培訓 D、學歷證書培訓 58.（）的主要內(nèi)容是創(chuàng)業(yè)意識培訓和創(chuàng)業(yè)計劃培訓。

A、創(chuàng)業(yè)培訓 B、開業(yè)培訓 C、職業(yè)培訓 D、繼業(yè)培訓

59.職業(yè)技能鑒定的對象主要是：國家規(guī)定的從事涉及公共安全、人身健康、生命財產(chǎn)安全等特殊工種的人員：各類職業(yè)培訓機構(gòu)組織職業(yè)技術(shù)工種（專業(yè)）培訓的畢（結(jié)）業(yè)人員；（）；需轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)業(yè)的職業(yè)技術(shù)工種（專業(yè)）人

員。

A、需晉升職稱的人員 B、需晉升職業(yè)資格等級的人員 C、需考取汽車駕駛執(zhí)照的人員 D、需考取外語等級的人員 60.國家職業(yè)資格中不包括（）。

A、技師 B、工程師 C、高級技師 D、初級

61.退休人員納入社區(qū)管理后，日常文體娛樂活動的內(nèi)容不包括（）。A、定期組織退休人員讀書、看報 B、定期組織退休人員開展健身活動 C、定期組織退休人員參加文體活動 D、定期組織退休人員文藝匯演 62.退休人員納入社區(qū)管理后，日常文體娛樂活動的主要組織形式是（）。A、勞動保障協(xié)理員引導志愿者服務隊伍 B、社保經(jīng)辦機構(gòu)引導志愿者服務隊伍

C、勞動保障協(xié)理員指導退休人員自我管理和互助服務組織 D、社保經(jīng)辦機構(gòu)指導退休人員自我管理和互助服務組織 63.家庭健康檔案的主要內(nèi)容不包括（）。

A、家庭的基本資料B、問題描述和家庭各成員的個人健康檔案 C、問題描述及進展記錄D、家庭主要問題目錄 64.社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)屬于（）的醫(yī)療機構(gòu)。

A、營利性 B、非營利性 C、微利性 D、具有行政職能

65.下列選項中，不屬于社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)提供的公共衛(wèi)生服務內(nèi)容的是（）。A、殘疾等級的評估 B、殘疾康復指導和康復訓練 C、兒童保健 D、老年保健

66.下列選項中，不屬于社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)提供健康教育內(nèi)容的是（）。A、實施疾病預防與控制 B、實施重點場所健康教育 C、幫助居民形成增進健康的行為方式 D、普及衛(wèi)生健康常識

67.社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)提供的精神衛(wèi)生服務包括為社區(qū)服務提供（）指導。A、心理健康 B、生理健康 C、疾病預防 D、醫(yī)療診斷

68.當前，在企業(yè)退休人員社會化管理服務工作中，特殊群體中的重病退休人員不包括（）。A、正在辦理退休手續(xù)的重病人員 B、按病退辦理退休手續(xù)的退休人員 C、退休后得了重病的退休人員 D、享受病退待遇的退休人員

69.失業(yè)登記的主要內(nèi)容包括姓名、性別、民族、（）、政治面貌、身份證號碼、文化程度、職稱、戶口性質(zhì)等。A、戶口轉(zhuǎn)移年月 B、結(jié)婚年月、C、培訓年月 D、出生年月 70.失業(yè)登記有效期滿仍未就業(yè)的失業(yè)人員，應及時辦理（）。A、求職手續(xù) B、低保手續(xù) C、續(xù)登手續(xù) D、社保接續(xù)手續(xù) 71.被（）的失業(yè)登記人員應注銷其失業(yè)登記。

A、用人單位除名 B、用人單位中止合同 C、用人單位錄用 D、用人單位面試

72.（）的就業(yè)登記主要包括勞動者個人的信息、就業(yè)的類型、就業(yè)時間、就業(yè)單位以及參加社區(qū)保險狀況，并應填寫就業(yè)人員登記表。

A、就業(yè)困難人員 B、從事個體經(jīng)營、自謀職業(yè)和靈活就業(yè) C、被用人單位招用的人員 D、與用人單位解除勞動關(guān)系的人員

73.小額擔保貸款借款人應將貸款用于自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)或合伙經(jīng)營和組織起來就業(yè)的開辦經(jīng)費和（）。A、固定資產(chǎn)購置 B、家庭消費 C、上繳稅費 D、流動資金

74.用人單位在辦理社會保險關(guān)系整體轉(zhuǎn)移時，由轉(zhuǎn)出地社會保險經(jīng)辦機構(gòu)對相關(guān)申請進行審核后開具（）。A、社會保險關(guān)系證明 B、繳費證明 C、轉(zhuǎn)移證明 D、結(jié)算證明

75.靈活就業(yè)人員參加基本醫(yī)療保險的繳費基數(shù)可參照當?shù)兀ǎ┖硕?。A、本職工年平均工資 B、上一年職工年平均工資 C、本個人實際收入 D、上一年個人實際收入

76.靈活就業(yè)人員參加基本養(yǎng)老保險記入個人帳戶比例占其全部繳費比例的（）。A、8% B、20% C、40% D、100% 77.下列人員中，在城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險參保范圍內(nèi)的是（）。A、企業(yè)在職職工 B、軍人 C、機關(guān)干部 D、中小學學生

78.外領函[2007]35號文件對在境外及港澳臺居住退休人員領取養(yǎng)老金資格認證做了明確規(guī)定，該文件是由外交部等（）個部門聯(lián)合印發(fā)的。

A、6 B、5 C、4 D、3 79.在國外居住的退休的人員在進行領取養(yǎng)老金資格人證時，因年老體弱等原因不能親自前往使領館辦理的，可委托他人辦理。連續(xù)（）年委托他人代為辦理的下一年原則上要自行辦理一次。A、2 B、3 C、4 D、5 80.已納入社區(qū)管理的退休人員死亡后，其親屬和（）要在7日內(nèi)向支付其基本養(yǎng)老金的社會保險經(jīng)辦機構(gòu)報告。A、退休人員原所在單位 B、勞動保障行政部門 C、所在地街道社區(qū) D、支付其基本養(yǎng)老金的銀行

二、判斷題（81~100題）

81.（）勞動保障協(xié)理員小武在接待殘疾人劉強的政策咨詢時，由于已經(jīng)過了下班時間，他告訴劉強第二天再來咨詢。這一做法符合勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中“以人為本、樂于奉獻”的要求。

82.（）勞動保障協(xié)理員小馬在為社區(qū)自主創(chuàng)業(yè)人員辦理小額擔保貸款手續(xù)時，有時接受吃飯邀請，但不接受任何禮品。這一做法沒有違背勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則。

83.（）我國現(xiàn)行的就業(yè)方針是“勞動自主擇業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、社會促進就業(yè)”。

84.（）實行低收入政策實現(xiàn)更多就業(yè)、建立社會治安聯(lián)動機制是我國積極就業(yè)政策體系的主要內(nèi)容。

85.（）我國政府指定的負責企業(yè)退休人員社會化管理服務工作的專門機構(gòu)是街道。86.（）規(guī)范勞務派遣是就業(yè)促進法的主要內(nèi)容之一。87.（）法定性是勞動保障監(jiān)察的特征之一。

88.（）通常來說，在統(tǒng)計調(diào)查中，數(shù)據(jù)采集的方法主要有直接觀察法、估測法、訪問法、入戶法等。89.（）講演的語言表達的基本要求不包括口語化、通俗易懂。

90.（）根據(jù)計算機網(wǎng)絡覆蓋地理范圍的不同，一般將網(wǎng)絡分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。91.（）信息動態(tài)管理主要是通過原始記錄、抽樣估測和統(tǒng)計報表等方法來管理信息。92.（）一般事務性信息的結(jié)構(gòu)通?？煞譃闃祟}、序言、導語和正文。

93.（）熟練掌握和運用思想教育的方法是政策咨詢服務工作對勞動保障協(xié)理員的基本要求之一。

94.（）按規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位和本人履行繳費義務已滿1年的失業(yè)人員才可以享受失業(yè)保險待遇。95.（）創(chuàng)業(yè)培訓的方法主要有：專業(yè)教師授課、專家專題講座、組織教學答疑、企業(yè)家現(xiàn)身說法、實地參觀考察、實例分析。

96.（）社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)需經(jīng)區(qū)（市、縣）政府勞動保障行政部門登記注冊并取得醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證。97.（）社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)開展的傳染病、地方病、寄生蟲預防控制包括實施預防接種，配合開展愛國衛(wèi)生工作。98.（）再就業(yè)優(yōu)惠證不采用實名制，可以轉(zhuǎn)讓。

99.（）持再就業(yè)優(yōu)惠證人員和城鎮(zhèn)復員轉(zhuǎn)業(yè)退役軍人從事個體經(jīng)營或合伙經(jīng)營和組織起來就業(yè)申請小額擔保貸款從事微利項目的，由地方財政據(jù)實全額貼息。

100.（）縣以上勞動保障部門對借款人進行貸款資格審查確認后，要組織有關(guān)人員對其就業(yè)項目評審。

答案 B 2B 3B 4C 5D 6B 7D 8C 9C 10B 11 B 12D 13C 14A 15A 16A 17D 18C 19B 20C 21C 22B 23B 24B 25C 26C 27C 28D 29C 30C 31D 32A 33C 34C 35D 36A 37A 38D 39B 40C 41D 42B 43D 44D 45D 46B 47B 48D 49B 50B 51A 52A 53A 54A 55D 56B 57B 58A 59B 60B 61D 62C 63C 64B 65A 66A 67A 68A 69D 70C 71C 72B 73D 74C 75B 76C 77D 78C 79B 80C 81B 82B 83B 84B 85B 86B 87A 88B 89B 90A 91B 92B 93B 94B 95A 96B 97A 98B 99B 100A 協(xié)理員網(wǎng)上試題——操作技能 操作技能

試題

1、社會勞動力和退休人員信息采集 案例一：

2007年，小李通過公開考試被聘到北海社區(qū)擔任勞動保障協(xié)理員。上任時，他經(jīng)常加班加點，可工作效率卻一直無法提高。經(jīng)過認真的思考，他終于找到了癥結(jié)所在——就是對社區(qū)內(nèi)勞動力資源、企業(yè)勞動保障信息和企業(yè)退休人員情況掌握不夠準確。于是他決定在社會內(nèi)開展一次全面的信息采集。他繪制了社區(qū)居民居住平面圖，發(fā)動社區(qū)工作人員一起準備入戶調(diào)查資料，進行入戶調(diào)查。

這天，小李首先來到了位于社區(qū)東北方向的王師傅家，做了自我介紹，開始詢問有關(guān)情況。王師傅說：“我今年65歲了，從咱旁邊的鋼鐵廠退休的。有一個兒子40歲，辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，在社會服務中心當保安。兒媳婦在鋼鐵廠的勞資處工作”。小李一邊詢問一邊做著記錄，很快就把王師傅家的情況搞清楚了。這時，王師傅的兒媳婦

下班回來了，小李靈機一動，正好可以通過她采集鋼鐵廠從業(yè)人員的勞動保障信息。于是小李和她約好了時間。從王師傅家出來，小李又不辭辛苦的來到了社區(qū)西南方向的李師傅家，李師傅也是鋼鐵廠退休的，是一名孤寡退休人員。小李詢問完其基本情況后，李師傅又提出想找個人照顧他的生活起居或者找個人養(yǎng)老的場所，于是小李讓李師傅填寫了調(diào)查表。小李對他的基本信息進行采集后，發(fā)現(xiàn)天已經(jīng)黑了。于是他趕緊回到社區(qū)，馬上投入工作，做了三件事：一是熟悉采集規(guī)模以下企業(yè)從業(yè)人員勞動保障信息指標的口徑范圍，準備對鋼鐵廠信息采集的資料；二是登記王師傅兒子的勞動力信息；三是登記王師傅和李師傅的信息，并把他們編入了一個自我管理和互助服務小組。經(jīng)過了一周，小李覺得調(diào)查速度太慢，于是小李想了一個好辦法，通過這種辦法開展采集工作。一個月后，信息采集順利結(jié)束，小李根據(jù)有關(guān)情況填寫了臺帳，填寫了勞動保障部門的有關(guān)報表。請仔細閱讀本案例，回答1—7題。

1.小李發(fā)現(xiàn)調(diào)查速度慢，他改進后的信息采集方法應是（）。（A）繪制居民居住平面圖（B）動員社區(qū)工作人員一起參加（C）準備入戶資料（D）采取包樓包干方法進行入戶信息

2.小李采集鋼鐵廠的從業(yè)人員勞動保障信息，應包括的主要內(nèi)容有（）。

（A）勞動用工、工資支付、社會保險參保與繳費（B）企業(yè)基本情況、勞動用工、利潤總額（C）勞動用工、工資支付、成本支出（D）企業(yè)基本情況、勞動合同簽定、上繳利稅等 3.小李走訪王師傅家后，對王師傅兒子的家庭情況應記錄的臺帳有（）。（A）《社區(qū)勞動力資源管理臺帳》（B）《社區(qū)失業(yè)人員就業(yè)再就業(yè)情況》（C）《社區(qū)享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策情況臺帳》（D）以上均是 4.王師傅兒子的情況，符合享受哪一項就業(yè)再就業(yè)扶持政策（）。（A）靈活就業(yè)社會保險補貼（B）公益性崗位補貼和社會保險補貼（C）創(chuàng)業(yè)培訓補貼（D）服務型單位社會保險補貼

5.小李將王師傅和李師傅編入了一個自我管理和互助服務小組，做的最不妥當?shù)牡胤绞牵ǎ＃ˋ）沒有征求他們兩個人的意見（B）要請示有關(guān)領導之后再進行編組（C）沒有考慮兩個人居住地點較遠的因素（D）性別相同的退休盡量區(qū)分編組 6.小李在對李師傅進行上門采集基本信息前，需要預先做的工作是（）。（A）查看李師傅的人事檔案（B）和李師傅預約上門時間]（C）對李師傅家庭經(jīng)濟情況進行調(diào)查（D）對李師傅家庭成員情況進行了解 7.小李回到社區(qū)后，沒有及時完成的一項工作是（）。

（A）將李師傅養(yǎng)老護理服務信息錄入臺帳（B）起草李師傅養(yǎng)老護理服務情況報告（C）將李師傅養(yǎng)老護理服務信息歸類（D）審核李師傅的養(yǎng)老護理服務調(diào)查表 試題

2、社區(qū)勞動力和退休人員信息處理、分析與反饋 案例二：

又到了3月底，每到季度末，海安市濱江街新河社會勞動保障協(xié)理員小王就要按照程序開始完成一項重要工作，即收集、整理轄區(qū)就業(yè)困難人員申報靈活就業(yè)社會保險補貼的相關(guān)資料。同時，還要對申請者填寫遞交的《靈活就

業(yè)社保補貼申請表》及相關(guān)材料一一進行初審和校核，將申報信息錄入計算機業(yè)務管理信息系統(tǒng)，并為每位申請享受人員建立紙質(zhì)檔案。之后，填寫街道勞動保障服務所統(tǒng)一布置的《轄區(qū)享受靈活就業(yè)社保補貼情況臺帳》，最后，填寫報送《申請享受靈活就業(yè)社保補貼人員統(tǒng)計表》。在這些工作結(jié)束后，小王還撰寫了工作信息報告了轄區(qū)失業(yè)人員享受靈活就業(yè)社保補貼的有關(guān)情況。

忙完這項艱巨的任務，小王剛想休息一下，一位老大娘走了進來，自我介紹道：“我是從西村社區(qū)轉(zhuǎn)過來的退休人員，我姓劉，這是我的證明”。說完，把退休證、轉(zhuǎn)出申請表和基本信息表交給了小王。小王趕緊給劉大媽做了轉(zhuǎn)入處理，并預約好走訪慰問的時間。這時他突然想起來，還沒有對昨天轉(zhuǎn)出本社區(qū)的薛大爺進行相關(guān)轉(zhuǎn)出信息處理，于是他趕緊坐到計算機旁打開全市所有社區(qū)聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)退休人員社會化管理信息系統(tǒng)軟件，按照程序操作起來。他還沒來得及喝口水，社區(qū)內(nèi)退休人員陳大爺?shù)膬鹤颖砬楸瘋淖吡诉M來，告訴了他陳大爺去世的消息。小白趕緊到陳大爺家里走訪慰問。回到辦公室后，他又馬不停蹄地在計算機上檢索出陳大爺?shù)南嚓P(guān)信息，做了相應處理。請仔細閱讀本案例，回答8—17題。

8.小王對《靈活就業(yè)社保補貼申請表》進行校核的一項重要內(nèi)容就是對“個人實際繳納和申請享受養(yǎng)老、醫(yī)療等社會保險金額及總金額”的填寫和計算進行邏輯檢查和計算檢查，下列選項中不屬于“邏輯檢查和計算檢查”的內(nèi)容是（）。

（A）調(diào)查表中的數(shù)據(jù)是否符合邏輯（B）調(diào)查表中的內(nèi)容是否合理（C）調(diào)查中的各項目或數(shù)字之間有無互相矛盾的現(xiàn)象（D）對于調(diào)查表有缺報或缺項的情況，及時補報或補充調(diào)查

9.小王對轄區(qū)就業(yè)困難人員申請靈活就業(yè)社保補貼的情況進行初審后，將申請信息錄入計算機業(yè)務管理信息系統(tǒng)，其計算機錄入程序是（）。

（A）進入管理系統(tǒng)業(yè)務模塊 錄入信息 保存信息 修改信息 結(jié)束錄入（B）進入管理系統(tǒng)業(yè)務模塊 錄入信息 結(jié)束錄入（C）進入管理系統(tǒng) 查詢信息 保存信息 結(jié)束錄入

（D）進入程序編碼 錄入信息 保存信息 修改信息 結(jié)束錄入

10.小王為轄區(qū)申請靈活就業(yè)社保補貼的人員均建立了基礎情況紙質(zhì)檔案，其基礎情況檔案的內(nèi)容不包括（）。（A）各類原始記錄，如申請表、繳納社會保險發(fā)票等

（B）有關(guān)單位出具的申請人的證明材料，如靈活就業(yè)證明材料等（C）申請期間在縣級以上醫(yī)院就醫(yī)的門診證明（D）社會勞動保障服務站對其提供服務的記錄

11.小王在填寫街道勞動保障服務所統(tǒng)一布置的《申請享受靈活就業(yè)社保補貼人員統(tǒng)計表》時，下列選項中做法錯誤的是（）。

（A）根據(jù)申報者填寫的情況直接匯總填報（B）根據(jù)規(guī)定的臺帳格式內(nèi)容填寫，不漏編漏保（C）及時填寫，按時上報（D）需經(jīng)填報單位簽章后方能上報

12.小王撰寫工作信息，報告了轄區(qū)失業(yè)人員享受靈活就業(yè)社保補貼的情況，下列選項中不屬于工作信息寫作的重點內(nèi)容是（）。

（A）轄區(qū)享受靈活就業(yè)社保補貼的基本情況分析（B）開展靈活就業(yè)社保補貼工作中有效的工作做法（C）轄區(qū)就業(yè)困難人員的人類方法

（D）靈活就業(yè)社保補貼工作中存在的問題和建議

13.小王為劉大媽做了轉(zhuǎn)入處理，他可以不立即處理的項目是（）。（A）報告街道（B）發(fā)放聯(lián)系卡（C）建立相關(guān)臺帳（D）編入自管組織 14.本案例中，小王為劉大娘辦理轉(zhuǎn)入手續(xù)時，可以進一步優(yōu)化的是（）。

（A）立即向社會保險經(jīng)辦機構(gòu)報告（B）通過走訪慰問，進一步了解情況后再辦理轉(zhuǎn)入手續(xù)（C）進一步簡化辦理程序（D）通過社會化管理服務信息系統(tǒng)軟件移交電子檔案資料 15.陳大爺去世后，小王對他的相關(guān)信息進行了處理，應包括的項目是（）。（A）核實情況、注銷信息、調(diào)整自管組織、調(diào)整臺帳、報告情況（B）注銷信息、調(diào)整自管組織、調(diào)整臺帳、報告情況（C）注銷信息、調(diào)查自管組織、調(diào)整臺帳

（D）核實情況、注銷信息、調(diào)整自管組織、調(diào)整臺帳 16.薛大爺轉(zhuǎn)出新河社會，小王首先應該做的工作是（）。

（A）調(diào)整自管組織（B）通知待轉(zhuǎn)入社區(qū)（C）調(diào)整臺帳（D）向街道報道

17.薛大爺轉(zhuǎn)出新河社區(qū)和陳大爺去世兩種情形所需進行的信息處理有較大差異，但有一個項目是完全相同的，這個項目是（）。

（A）封存信息（B）調(diào)整自管組織（C）變更信息（D）注銷信息 試題

3、政策咨詢服務 案例三：

老張是A市機械設備有限公司的職工。一年前由于企業(yè)改制，與單位解除了勞動合同，失業(yè)在家。他的檔案被轉(zhuǎn)到了市公共就業(yè)服務機構(gòu)，還可以按月領取失業(yè)保險金一年。他一心想找一份比較稱心的工作，也好讓自己吃閑飯的心理壓力減輕一些。但又聽鄰居說，由于他從事過有毒有害作業(yè)，可以在今年6月滿55周歲時，辦理特殊工種退休。他自己也不知道是真是假。于是老張帶著疑問來到所在社區(qū)的勞動保障工作站，協(xié)理員小李熱情地接待了他。

老張：我今年55歲，干過有毒有害工種，能不能今年辦理退休？

小李：只要符合國家規(guī)定的退休條件，都可以辦理退休，按月享受養(yǎng)老金。從事有毒有害必須滿8年，才能辦理特殊工種退休。你夠不夠條件？

老張：我干有毒有害有10多年了，應該夠條件。退休手續(xù)怎么辦呢？

小李：你應該到托管你檔案的單位調(diào)閱檔案，證實符合條件后再到有關(guān)部門辦理退休手續(xù)。

老張：明白了。我的失業(yè)保險金還能領一年，如果我退休了，失業(yè)保險金還能繼續(xù)領嗎？

小李：這個我還不清楚，等會我給市社保局打個電話問一下吧。您還有什么疑問嗎？ 老張：還有幾個事情，我一直悶在心里，這次一起請你給我解答解答好嗎？ 小李：有事情，您盡管說，我們就是為您服務的。

老張：我們單位參加了醫(yī)療保險，失業(yè)前我每月工資1000元，繳納醫(yī)療保險費20元，我退休后還需要繼續(xù)繳納醫(yī)療保險費嗎？

小李：按市里規(guī)定，您退休以后不用繳納醫(yī)療保險費，就可以享受醫(yī)療保險待遇。老張：這我就放心了。還有如果我辦不了退休，能不能替我找份工作。小李：當然可以。您能把求職的條件和求職的意向給我說說嗎？

老張介紹了自己的技能條件，小李表示老張如果不能辦理退休，應該申請公益性崗位。老張：要是能申請一個公益性崗位就更好了。聽說有一些扶持政策？ 小李：是的，主要的扶持政策是給予社會保險補貼。請仔細閱讀本案例，回答18—22題。

18.本案例中，小李進行政策咨詢采取的方法是（）服務。（A）書面解答（B）書信解答（C）網(wǎng)絡咨詢（D）口頭解答

19.小李答復老張“只要符合國家規(guī)定的退休條件，都可以辦理退休，按月享受養(yǎng)老金”，只是強調(diào)了年齡條件和從事有毒有害的年限條件，忽略了一個必備條件，這個條件是（）。

（A）繳費年限（含視同繳費年限）滿10年（B）繳費年限（含視同繳費年限）滿15年（C）視同繳費年限滿15年（D）視同繳費年限滿10年

20.本案例中，老張在6月份辦完退休手續(xù)后，他的失業(yè)保險金（）。（A）從7月起停止領?。˙）1年后停止領取（C）6個月后停止領?。―）2年后停止領取

21.小李說老張退休后不必繳納醫(yī)療保險費就可以繼續(xù)享受醫(yī)療保險待遇，這種說法是（）。（A）錯的（B）對的（C）片面的（D）特殊情況

22.本案例中，老張如果不能辦理退休應該申請一個公益性崗位，說明老張屬于（）。（A）失業(yè)人員（B）就業(yè)困難人員（C）退休人員（D）靈活就業(yè)人員 試題

4、就業(yè)援助服務 案例四：

江海市朝陽鎮(zhèn)花園社區(qū)勞動保障服務站積極開發(fā)和采集就業(yè)崗位，幫助就業(yè)困難人員就業(yè)。他們最常用的辦法之一就是和轄區(qū)用人單位建立就業(yè)聯(lián)盟，在主動為單位開展一系列有針對性的就業(yè)服務的時間的同時，積極推薦轄區(qū)就業(yè)困難人員填補用人單位的崗位空缺。

李大姐和王大姐都是花園社區(qū)的居民，符合就業(yè)困難人員的認定條件。45歲的李大姐因年邁母親生病需要照顧，因此在家已有半年了，一直想找個既能照顧家庭有能掙到錢的靈活就業(yè)工作。42歲的王大姐原在一家私人紡織廠做擋車工，最近因單位破產(chǎn)失業(yè)了，由于年齡偏大又無技能，要找份工作很不容易。近日，她們一起來到花園社區(qū)勞動保障服務站，想讓服務站幫忙找份工作。

社區(qū)勞動保障協(xié)理員小汪仔細了解了她們的基本情況和就業(yè)愿望后，立刻查詢了轄區(qū)就業(yè)聯(lián)盟的空崗信息。根據(jù)李大姐的情況，小汪推薦她到轄區(qū)寶隆物業(yè)管理公司做保潔保綠工作。根據(jù)王大姐的情況，小汪按照職業(yè)介紹服務工作的要求，為她提供了三個不同的崗位信息，并建議王大姐首選去應聘其中的一個崗位。

在協(xié)理員小汪的幫助下，李大姐和王大姐都很快找到了滿意的工作。就業(yè)聯(lián)盟的建立使得花園社區(qū)勞動保障服務站推薦就業(yè)的效果明顯提高。去年年底，經(jīng)有關(guān)部門評估，花園榮獲“省級充分就業(yè)社區(qū)”稱號。請仔細閱讀本案例，回答23—25題。

23.花園社區(qū)勞動保障協(xié)理員小汪對王大姐、李大姐實施的就業(yè)援助方法主要是（）。（A）生活援助法（B）崗位援助法（C）培訓援助法（D）技能援助法

24.花園社區(qū)勞動保障服務站和轄區(qū)內(nèi)用人單位建立就業(yè)聯(lián)盟，鼓勵用人單位吸納就業(yè)困難人員所采取的措施中，應不包括（）。

（A）聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)用人單位提供就業(yè)崗位（B）引導轄區(qū)外用人單位提供就業(yè)崗位

（C）與轄區(qū)用人單位簽定人力資源供求服務協(xié)議（D）下發(fā)文件，要求用人單位實施兜底安置

25.協(xié)理員小汪給王大姐提供了三個就業(yè)崗位信息，下列選項中（）不應是小汪重點推薦的崗位。（A）公共交通協(xié)理員（B）大型制藥企業(yè)人事主管（C）廚衛(wèi)用品銷售人員（D）某企業(yè)后勤服務人員 試題

5、職業(yè)指導和職業(yè)介紹服務 案例五：

45歲的張女士在一家國有企業(yè)上班。去年丈夫因病去逝，獨自帶一孩子生活。去年，張女士所在的企業(yè)破產(chǎn)，失業(yè)在家，其18歲的兒子小王高中畢業(yè)未能考上大學也失業(yè)在家。一天，母子倆一起來到社區(qū)勞動保障服務站求職。協(xié)理員小李正好忙著向街道上報有有關(guān)數(shù)據(jù)，就從文件架上取了《求職登記表》，放在桌上說到：“你們先填一下表，我忙完手頭的事情后再來”。張女士母子倆填寫了《求職登記表》，由于其中幾項不知怎么填，就空下來了。小李忙完手中的活，才想起張女士母子倆還等自己，就先把二人的《求職登記表》放到檔案柜里，便與母子倆攀談起來。張女士說：“我在天豐紡織廠干了20多年的擋車工，沒有其他技能，現(xiàn)在我和孩子都沒有工作，日子難過??！如果給孩子找一個國有大企業(yè)或外資企業(yè)的崗位，給我找一個離家近、工作簡單，給交納社會保險費的穩(wěn)定崗位，我就心滿意足了?！眱鹤有⊥踅又赣H的話說：“現(xiàn)在什么行業(yè)好找工作啊？我對電腦比較感興趣，能不能給我找個IT行業(yè)的工作呢？這個行業(yè)收入高”。

簡單交談后，小李首先對張女士說：“象您這種情況可以申請認定零就業(yè)家庭，政府對零就業(yè)家庭成員好像還有優(yōu)惠政策；同時我認為到公益性崗位上工作就非常符合您的情況，不但有社會保險，住房看病都有補貼，更重要的是可以一直干到退休”。小李又對小王說到：“哪個行業(yè)好找工作我不太了解，但是IT行業(yè)對求職者的技能水平要求很高，你要想收入高，就必須參加培訓提高自己的技能水平”。經(jīng)小李的一番勸說和講解，母子倆改變了當初的擇業(yè)要求，當場就向小李提出了零就業(yè)家庭的申請，小王也接受了參加技能培訓的建議。不久，張女士如愿做起了社區(qū)保潔工作，小王也找到了自己滿意的工作。請仔細閱讀本案例，回答26—30題。

26.本案例中，協(xié)理員小李對張女士母子倆進行職業(yè)指導的做法表述正確的是（）。

（A）沒有事先充分了解求職者的情況，因為既沒有指導他們填寫《求職登記表》，也沒有認真查看填寫后的《求職

登記表》

（B）充分了解了求職者的情況，因為在攀談中仔細聽取了求職者的描述（C）做得成功，因為向求職者全面介紹并分析了就業(yè)形勢（D）做得成功，因為服務態(tài)度熱情，使求職者能夠?qū)崿F(xiàn)就業(yè)即可 27.本案例中，協(xié)理員小李對小王進行職業(yè)指導的表述正確的是（）。（A）因小王的家庭情況比較特殊，應立即給他推薦靈活就業(yè)崗位（B）對就業(yè)形勢和職業(yè)需求信息沒有進行充分解釋

（C）因小王的家庭情況比較特殊，應給他推薦其他收入較高的崗位（D）勸小王參加大型招聘會

28.本案例中，協(xié)理員小李在應用職業(yè)指導的原則時有明顯錯誤的是（）原則。（A）疏導性（B）實效性（C）主體性（D）政策性

29.本案例中，小李檢查小王填寫的《求職登記表》應從三方面入手。下列不是重點檢查的內(nèi)容的是（）。（A）字跡是否清晰（B）表格中是否有遺漏項（C）主要信息指標是否正確（D）是否符合政策

30.本案例中，小李對張女士母子倆的《求職登記表》處理方式不正確的是（）。（A）對發(fā)現(xiàn)的遺漏項，指導二人填寫完整（B）對發(fā)現(xiàn)的錯項，小李自己重新填寫（C）對發(fā)現(xiàn)的錯項，指導二人重新填寫（D）對《求知登記表》進行復印后存檔 試題

6、職業(yè)培訓服務 案例六：

張剛，男，35歲，職業(yè)高中畢業(yè)，原是國有企業(yè)東風化工廠電工，業(yè)余時間愛好電子制作和維修。失業(yè)半年多，已辦理了就業(yè)失業(yè)登記證。失業(yè)后，張剛參加了不少職業(yè)技能培訓，并找了不少單位，但都因工資低、工作不合適等原因辭職了。

一天，張剛來到了社區(qū)勞動保障服務站咨詢職業(yè)培訓事項，協(xié)理員老趙熱情地接待了他。在聽完張剛講述自己的情況后，老趙對他說：“你有沒有想過自己創(chuàng)業(yè)，當老板？”張剛反問道：“我一無資金，二無經(jīng)營場地，三無經(jīng)驗，自己怎么創(chuàng)業(yè)當老板??？不可能??！”。老趙繼續(xù)對他說：“現(xiàn)在國家大力扶持自主創(chuàng)業(yè)，有很多優(yōu)惠政策可以享受。咱這兒的天泰電子信息城里，有很多攤位正在招商，維修計算機或手機等，投入資金不多，很適合你。另外，你可以先參加區(qū)培訓中心組織的創(chuàng)業(yè)培訓。”“創(chuàng)業(yè)培訓都培訓什么?。课业膶W歷不高，能聽懂嗎？”老趙說：“沒問題?，F(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)培訓已經(jīng)很成熟了，引進了SYB培訓項目，比你學歷低的人經(jīng)過培訓后都當了老板呢。這個培訓項目通過專業(yè)教師授課、專家專題講座、企業(yè)家現(xiàn)身說法、實地參觀考察、實例分析的方法，學習怎么創(chuàng)業(yè)，提高你當好小老板的能力?！崩馅w的話，一下子說到了張剛的心里。接著老趙為其進行了創(chuàng)業(yè)培訓登記。幾天后，張剛來到區(qū)培訓中心參加了創(chuàng)業(yè)培訓，之后還參加了手機維修的培訓，憑自己平時積累，很快就入了手機維修的門。三個月后，培訓結(jié)束，張剛在天泰電子信息城租賃一個攤位，在老趙協(xié)助下獲得了小額擔保貸款5萬元，并落實了攤位補貼政策。

請仔細閱讀本案例，回答31—33題。

31.針對張剛的情況，對他進行創(chuàng)業(yè)培訓時，首先應該培訓的是（）。

（A）創(chuàng)業(yè)意識培訓（B）手機維修培訓（C）計算機維修培訓（D）創(chuàng)業(yè)項目培訓 32.老趙敘述的創(chuàng)業(yè)培訓的主要方法中缺少了（）。

（A）模擬創(chuàng)業(yè)輔導（B）創(chuàng)業(yè)政策宣講（C）組織教學答疑（D）單項技能培訓 33.從本案例中可以看出，老趙為張剛推薦培訓項目的步驟描述正確的是（）。（A）先了解張剛的基本情況，分析其個人優(yōu)勢和求職愿望，推薦培訓項目（B）老趙先確定張剛的培訓專業(yè)，再了解區(qū)培訓中心的辦班人數(shù)（C）先由張剛選定培訓項目，再向其介紹培訓時間

（D）最后由老趙為張剛確定是否參加培訓，并為其確定培訓項目 試題

7、退休人員社會化管理服務 案例七：

重陽節(jié)前夕，大山市大山日報記者小張領到了一個任務：在重陽節(jié)當日發(fā)一篇綜合性專題報導。他搜集了資料，制定了對全市大型重陽節(jié)活動進行采訪的計劃，但總是覺得內(nèi)容不夠飽滿，層次感不夠。于是他想到去找在城西街道山泉社區(qū)任勞動保障協(xié)理員的姑姑幫忙。

小張來到山泉社區(qū)，遠遠的就看見一群老年人在進行門球比賽，他的姑姑張大姐正在像模像樣的扮演著裁判的角色。小張和張大姐說明來意后，張大姐說：“你算是來對了，重陽節(jié)期間，我們社區(qū)除面向全體退休人員舉辦門球比賽外，正在搞書畫展，另外還按照傳統(tǒng)習俗，準備在重陽節(jié)當天組織社區(qū)內(nèi)所有退休人員開展登山活動”。之后，指著社區(qū)的公示欄說：“這不，活動通知都張貼出去了”。小張仔細地看了一遍公示欄，指著上面張貼的養(yǎng)老護理服務信息，說道：“姑姑，這個也是你弄的呀”。張大姐說：“這只是一種方式，俺還有好幾招呢”。接下來，張大姐詳細的向小張介紹了發(fā)布信息的方式。

來到辦公室，小張好奇的問道：“這么多退休人員，姑姑是怎么組織他們積極投入活動的呀”。張大姐面露驕傲的神色，自豪的說：“俺有組織啊，每次活動實施前俺都首先向街道申請經(jīng)費，有多少錢辦多少事，哈哈，你姑姑有辦法吧。而且每次活動之后，我都給街道寫總結(jié)報告”。張大姐繼續(xù)介紹說：“我們在重陽節(jié)期間還為每位企業(yè)退休人員搞一次免費體檢，并借此機會為企業(yè)退休人員建立健康檔案。我昨天熬夜設計了健康檔案內(nèi)容，上午聯(lián)系了一家取得資質(zhì)的社區(qū)醫(yī)院，明天就開始搞”。小張打開雜亂地擺放著各類臺帳的文件柜，拿出一本用鋼筆歪歪扭扭地標注著“高齡人員”的臺帳，看到最后登記日期還是一年前的，剛要和張大姐說話，發(fā)現(xiàn)張大姐一下子楞住了，臉也紅了。張大姐拍著腦袋，懊惱地說：“看我這忙的，把這么重要的事情都給疏忽了”。之后，小張拍了一些照片，收集了一些資料，信心十足地離開了。請仔細閱讀本案例，回答34—38題。

34.張大姐在每次文體活動實施前，采取了變通的辦法。但如果嚴格的按照程序?qū)嵤┪捏w娛樂活動，她首先應該（）。（A）向上級領導匯報（B）與自我管理和互相服務組織小組長會議進行溝通，確定參加活動的人數(shù)（C）布置活動場地（D）購買活動所需要物品

35.在每次文體娛樂活動結(jié)束后，張大姐要向街道總結(jié)報告活動情況。下列不屬于必須報告內(nèi)容的是（）。（A）活動舉辦情況（B）經(jīng)費使用情況（C）未參加人員名單（D）退休人員的意見和建議

36.張大姐向小張詳細介紹了老年護理服務和退休人員公寓信息的發(fā)布形式。其中，不宜采取的方式是（）。（A）張榜（B）自我管理和互相服務組織傳達（C）逐一上門介紹（D）座談會

37.張大姐在開展為企業(yè)退休人員建立健康檔案工作中，因經(jīng)驗不足，存在很多疏漏，但她有一個做法的正確的，這種做法是（）。

（A）獨自設計了健康檔案內(nèi)容

（B）通過免費體檢，為企業(yè)退休人員一次性建立健康檔案（C）聯(lián)系了一家取得資質(zhì)的社區(qū)醫(yī)院（D）雷厲風行，第二天就開始搞

38.關(guān)于臺帳的問題，張大姐最有可能疏忽的工作是（）。（A）將臺帳擺放整齊（B）登記高齡人員臺帳

（C）結(jié)合退休人員年齡變化調(diào)整高齡臺帳（D）規(guī)范填寫臺帳 試題

8、承辦、協(xié)辦就業(yè)具體事務 案例八：

楊華，今年30周歲，失業(yè)半年多，戶籍和居住地都在江南市勝利區(qū)和平街道和平社區(qū)。幾次到人才市場求職一直未找到滿意的崗位，心中萌生了自己創(chuàng)業(yè)的念頭，抱著試試看的心態(tài)來到了和平社區(qū)勞動保障服務站，想咨詢一下國家關(guān)于失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)的扶持政策和辦理程序。

小陳是社區(qū)勞動保障服務站新應聘的勞動保障協(xié)理員，他熱情地接待了前來咨詢的楊華。針對失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)的扶持政策，小陳介紹到：失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)從事個體經(jīng)營，只需到社會勞動保障服務站填寫貸款申請書后，就能直接到商業(yè)銀行申請小額擔保貸款。而且根據(jù)經(jīng)營需要，可以申請無限額、無還款期限、無項目限制的小額擔保貸款，國家給予全額貼息：領取個體工商營業(yè)執(zhí)照從事個體經(jīng)營后需到勞動部門辦理錄用備案手續(xù)。小陳還熱情地向楊華介紹到，根據(jù)當?shù)匾?guī)定，楊華可以申請享受靈活就業(yè)社會保險補貼，待你繳納社會保險后，就可直接向勝利區(qū)勞動保障部門申請享受就業(yè)社保補貼。

送走了楊華后，小陳向和平街道勞動保障事務所劉所長匯報了接待楊華的情況。劉所長詳細詢問了情況后，立即帶著小陳來到了楊華家，對有關(guān)政策作了重新解釋，并積極幫助楊華落實申請小額貸款等相關(guān)事宜。在她們的熱情相助下，楊華的小店終于開張，生意也挺紅火。請仔細閱讀本案例，回答39—44題。

39.針對楊華的具體情況，勞動保障協(xié)理員小陳應協(xié)助其辦理（）手續(xù)。（A）錄用備案（B）失業(yè)登記（C）就業(yè)登記（D）創(chuàng)業(yè)登記 40.小陳受理楊華的小額擔保貸款申請過程中，不正確的是（）。（A）向楊華說明小額擔保貸款政策的對象、條件（B）替楊華填寫小額擔保貸款申請書

（C）對楊華的家庭經(jīng)濟情況、資信情況等進行核查（D）對提交的有關(guān)申請材料復印件和文件進行核對

41.小陳指導楊華領取個體工商營業(yè)執(zhí)照后需到勞動保障部門辦理錄用備案手續(xù)，他的解釋是（）。

（A）對的，需到區(qū)勞動保障部門辦理錄用備案手續(xù)（B）對的，需到街道勞動保障服務所辦理錄用備案手續(xù)（C）錯的，需要街道勞動保障服務所辦理就業(yè)登記手續(xù)（D）錯的，需要到社區(qū)勞動保障服務站辦理失業(yè)登記手續(xù)

42.小陳對楊華申請小額擔保貸款的額度、還款期限、貼息方面的政策解釋正確的是（）。（A）無限額，有還款期限，全額貼息（B）有限額，有還款期限

（C）有限額，無還款期限（D）有限額，無還款期限，對從事微利項目的，財政給予一定貼息 43.如楊華符合享受當?shù)仂`活就業(yè)人員社會保險補貼政策的條件，下列描述正確的是（）。（A）由和平街道勞動保障服務所將補貼資金直接支付給楊華（B）楊華向和平街道勞動保障服務所提出申請

（C）由江南市勞動保障部門將補貼資金支付給和平街道勞動保障服務所（D）楊華直接向勝利區(qū)勞動保障部門申請

44.楊華得到小額擔保貸款后，協(xié)理員小陳對楊華進行回訪跟蹤管理，以下選項中不屬于跟蹤管理的內(nèi)容是（）。（A）在貸款期間，及時了解楊華的經(jīng)營情況（B）在貸款期間，及時了解楊華的用款情況（C）督促楊華到期還款（D）督促楊華提前還款 試題

9、承辦、協(xié)辦社會保險事務 案例九：

天橋區(qū)天橋社區(qū)是一個有近1萬居民的大社區(qū)，各種社會保障事務十分繁雜。自從城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險工作啟動后，協(xié)理員小李的工作任務變得更加繁重。一天，小李查看居民參保臺帳時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的低保戶劉大哥一家尚未參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，于是他們上門了解情況。在與劉大哥談話后，小李了解到劉大哥因為家庭困難不愿繳納醫(yī)療保險費。于是小李耐心向他講解政策，政策對于低保戶有特殊補助，繳很少一部分錢，就可以和其他居民一樣享受同等待遇。劉大哥很感動，表示馬上就去辦理參保手續(xù)。

老張是大華機械有限公司的職工。前幾天與單位解除了勞動合同，失業(yè)在家，尚未享受失業(yè)保險待遇。這天，老張來找小李，要求享受失業(yè)保險待遇。小李告訴他，失業(yè)保險待遇的審批手續(xù)不在社區(qū)辦理，而是由大華廠報到社會保險經(jīng)辦機構(gòu)審批，需要提供身份證等證明材料。老張很滿意地走了，送走老張后，小李趕緊打開電腦，埋頭起草一份停發(fā)李大爺?shù)葞酌诵萑藛T養(yǎng)老金的報告。在本的領取養(yǎng)老資格認證中，小李幾次上門都沒有找到李大爺?shù)葞兹?，他要把這個情況報告社保局，辦理停發(fā)他們養(yǎng)老金的手續(xù)。剛寫了沒幾句，電話鈴響了，是馬大娘的女兒打來的。由于馬大娘臥病在床，無法參加領取養(yǎng)老金資格認證，馬大娘的女兒詢問應該怎么辦？小李告訴馬大娘的女兒，他會按規(guī)定處理。

請仔細閱讀本案例，回答45—50題。

45.參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險必須攜帶的資料是（）。

（A）身份證和戶口本（B）身份證、戶口本和指定醫(yī)療機構(gòu)體檢報告（C）身份證和指定醫(yī)療機構(gòu)體檢報告（D）戶口本和指定醫(yī)療機構(gòu)體檢報告

46.劉大哥要參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，除攜帶身份證、戶口本外，還需要提供（）。

（A）低收入證明（B）低保證（C）房產(chǎn)證（D）優(yōu)撫證

47.劉大哥一家要參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，必須首先經(jīng)過（）審核確認后，才能登記辦理參保手續(xù)。（A）天橋區(qū)社保局（B）天橋社區(qū)勞動保障工作站（C）天橋區(qū)勞動保障局（D）天橋區(qū)民政局 48.老張要想享受失業(yè)保險待遇，除提供身份證外，還需要提供解除合同證明、（）等資料。（A）養(yǎng)老保險手冊（B）失業(yè)登記及求職證明（C）社會保障卡（D）求職證明 49.在領取養(yǎng)老金資格認證工作中，對于找不到退休人員本人的，小李應當（）。（A）再次上門，直到找到退休人員為止（B）直接向社保局打報告，要求停發(fā)其養(yǎng)老金

（C）及時與其子女聯(lián)系，了解退休人員情況，通知其盡快補辦認證手續(xù)（D）暫不處理，過一段時間再說

50.對于臥病在床的馬大娘，小李在對其進行領取養(yǎng)養(yǎng)老金資格認證工作時，應當（）。（A）通過走訪、慰問的形式上門認證（B）由其家人攜帶馬大娘的有關(guān)資料代其認證（C）馬大娘必須親自到社區(qū)辦理認證手續(xù)（D）等馬大娘痊愈再認證

答

案

：1D2A3D4B5A6B7A8D9A10C11A12C13A14B15A16B17B18D19B20A21B22B23B24D25B26A27C28B29D30B31A32C33A34B35C36C37C38C39C40B41C42B43B44D45A46B47B48B49C50A 技能協(xié)理員培訓考試練習題

一、新河社區(qū)勞動保障員小王按程序收集、整理轄區(qū)就業(yè)困難人員申報靈活就業(yè)社會保險補貼的相關(guān)資料。同時，還要對申請者填寫遞交的《靈活就業(yè)社保補貼申請表》及相關(guān)材料一一進行審核和校隊，將申報信息錄入計算機業(yè)務管理信息系統(tǒng)，并為每位申請享受人員建立紙質(zhì)檔案。之后，填寫街道勞動保障服務所統(tǒng)一布置的《轄區(qū)享受靈活就業(yè)社保補貼情況臺帳》，最后填寫報送《申請享受靈活就業(yè)社保補貼人員統(tǒng)計表》。最后，小王寫了工作信息報告，報告了轄區(qū)失業(yè)人員享受靈活就業(yè)社保補貼的有關(guān)情況。

此時，一位大娘進來：“我是從西村社區(qū)轉(zhuǎn)來的退休人員，姓劉，這是我的證明”。說完，把退休證、轉(zhuǎn)出申請表和基本信息表交給了小王。小王馬上做了轉(zhuǎn)入處理，并預約了走訪時間。這時，他突然想起來，還沒有對昨天轉(zhuǎn)出本社區(qū)的薛大爺進行相關(guān)轉(zhuǎn)出信息處理，于是打開全市所有社區(qū)聯(lián)網(wǎng)的退休人員社會化管理信息系統(tǒng)軟件，按程序操作起來。水都沒來得及喝，社區(qū)退休人員陳大爺?shù)膬鹤觼砀嬖V陳大爺去世的消息，小王趕緊去走訪慰問?；貋砗螅皶r在計算機上找出陳大爺?shù)南嚓P(guān)信息，做了相應處理。

1、小王對《靈活就業(yè)社保補貼申請表》進行校核的一項重要內(nèi)容就是對“個人實際繳納和申請享受養(yǎng)老、醫(yī)療等社會保險金額”的填寫和計算機進行邏輯檢查和計算檢查，下列選項中不屬于“邏輯檢查和計算檢查”的內(nèi)容是（D）。（A）調(diào)查表中的數(shù)據(jù)是否符合邏輯（B）調(diào)查表中的內(nèi)容是否合理（C）調(diào)查表中的各項或數(shù)字之間有無相互矛盾的現(xiàn)象

（D）對于調(diào)查表有缺報或缺項的情況，及時補報或補充調(diào)查

2、小王對轄區(qū)就業(yè)困難人員申請靈活就業(yè)社保補貼的情況進行初審后，將申請信息錄入進計算機業(yè)務管理信息系統(tǒng)，其計算機錄入的程序是（A）。

（A）進入管理系統(tǒng)業(yè)務模塊→錄入信息→保存信息→修改信息→結(jié)束錄入（B）進入管理系統(tǒng)業(yè)務模塊→錄入信息→結(jié)束錄入（C）進入管理系統(tǒng)→查詢信息→保存信息→結(jié)束錄入

（D）進行程序編碼→錄入信息→保存信息→修改信息→結(jié)束錄入

3、小王為轄區(qū)申請靈活就業(yè)社保補貼的人員均建立了基礎情況紙質(zhì)檔案，其基礎情況檔案的內(nèi)容不包括（C）。（A）各類原始記錄，如申請表、繳納社會保險發(fā)票等

（B）有關(guān)單位出具的申請人的證明材料，如靈活就業(yè)證明材料等（C）申請期間在縣級以上醫(yī)院就醫(yī)的門診證明（D）社區(qū)勞動保障服務站對其提供的服務記錄

4、小王在填寫街道勞動保障服務所統(tǒng)一布置的《申請享受靈活就業(yè)社保補貼人員統(tǒng)計表》時，下列選項中做法錯誤的是（A）。

（A）根據(jù)申報者填寫的情況直接匯總填報（B）根據(jù)規(guī)定的臺帳格式內(nèi)容填寫，不漏編漏報

（C）及時填寫，按時上報（D）需經(jīng)填報單位簽章后方能上報

5、小王撰寫工作信息，報告了轄區(qū)失業(yè)人員享受靈活就業(yè)社保補貼的情況，下列選項中不屬于工作信息寫作的重點內(nèi)容是（C）。

（A）轄區(qū)享受靈活就業(yè)社保補貼的基本情況分析（B）開展靈活就業(yè)社保補貼工作中有效的工作方法（C）轄區(qū)就業(yè)困難人員的分類方法

（D）靈活就業(yè)社保補貼工作中存在的問題和建議

6、小王為劉大媽做了轉(zhuǎn)入處理，他可以不立即處理的項目是（A）。（A）報告街道（B）發(fā)放聯(lián)系卡（C）建立相關(guān)臺帳（D）編入自管組織

7、本案例中，小王為劉大媽做了轉(zhuǎn)入手續(xù)時，可以進一步優(yōu)化的是（B）。（A）立即向社會保險經(jīng)辦機構(gòu)報告

（B）通過走訪慰問，進一步了解情況后再辦理轉(zhuǎn)入手續(xù)（C）進一步簡化辦理程序

（D）通過社會化管理信息系統(tǒng)軟件移交電子檔案資料

8、陳大爺去世后，小王對他的相關(guān)信息進行了處理，應包括的項目是（A）。（A）核實情況、注銷信息、調(diào)整自管組織、調(diào)整臺帳、報告情況（B）注銷信息、調(diào)整自管組織、調(diào)整臺帳、報告情況（C）注銷信息、調(diào)整自管組織、調(diào)整臺帳

（D）核實情況、注銷信息、調(diào)整自管組織、調(diào)整臺帳

9、薛大爺轉(zhuǎn)出新河社區(qū)，小王首先應做的工作是（B）。

（A）調(diào)整自管組織（B）通知待轉(zhuǎn)入社區(qū)（C）調(diào)整臺帳（D）向街道報告

10、薛大爺轉(zhuǎn)出新河社區(qū)和陳大爺去世兩種情況需進行的信息處理有較大的差異，但有一個項目是完全相同的，這個項目是（B）。

（A）封存信息（B）調(diào)整自管組織（C）變更信息（D）注銷信息

二、楊華，30周歲，失業(yè)半年多，戶籍和居住地在江南市勝利區(qū)和平街和平社區(qū)。一直沒找到合適的工作，心里萌生了自己創(chuàng)業(yè)的念頭，于是到了和平社區(qū)勞動保障服務站，咨詢國家關(guān)于失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)的扶持政策和辦理程序。小陳本社區(qū)新任勞動保障協(xié)理員，熱情的接待了他。針對失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)的扶持政策，小陳介紹到：失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)從事個體經(jīng)營，只需到社區(qū)勞動保障服務站填寫貸款申請書后，就能直接到商業(yè)銀行申請小額擔保貸款。根據(jù)需要可申請無限額、無還款期、無項目限制的小額擔保貸款，國家給予全額貼息；領取個體經(jīng)營執(zhí)照從事個體經(jīng)營后需到勞動部門辦理錄用備案手續(xù)。小陳還介紹到，根據(jù)當?shù)匾?guī)定，楊華可以申請享受靈活就業(yè)社會保險補貼，待你繳納社會保險后，就可直接向勝利區(qū)勞動保障部門申請享受靈活就業(yè)社保補貼。

送走楊華后，小陳向和平街道勞動保障事物所劉所長匯報了接待情況。劉所長了解情況后，立即帶小陳來到楊華家，對有關(guān)政策做了重新解釋，并積極幫楊華落實申請小額擔保貸款等相關(guān)事宜。在她們的熱心幫助下，楊華的小店開張了，生意很紅火。

11、針對楊華的具體情況，勞動保障協(xié)理員小陳應協(xié)助其辦理（C）手續(xù)。（A）錄用備案（B）失業(yè)登記（C）就業(yè)登記（D）創(chuàng)業(yè)登記

12、小陳受理楊華的小額擔保貸款申請過程中，不正確的是（B）。（A）向楊華說明小額擔保貸款政策的對象、條件（B）替楊華填寫小額擔保貸款申請書

（C）對楊華的家庭經(jīng)濟情況、資信情況等進行核查（D）對提交的有關(guān)申請材料復印件和文件進行核對

13、小陳指導楊華領取個體工商營業(yè)執(zhí)照或需到勞動保障部門辦理錄用備案手續(xù)，他的解釋是（C）。（A）對的，需到區(qū)勞動保障部門辦理錄用備案手續(xù)（B）對的，需到街道勞動保障服務所辦理錄用備案手續(xù)（C）錯的，需要到街道勞動保障服務所辦理就業(yè)登記手續(xù)（D）錯的，需要到社區(qū)勞動保障服務站辦理失業(yè)登記手續(xù)

14、小陳對楊華申請小額擔保貸款的額度、還款期限、貼息方面的政策解釋正確的是（B）。（A）無限額，有還款期限，全額貼息（B）有限額，有還款期限（C）有限額，無還款期限

（D）有限額，無還款期限，對從事微利項目的，財政給予一定貼息

15、如楊華符合享受當?shù)仂`活就業(yè)人員社會保險補貼政策的條件，下列描述正確的是（B）。（A）由和平街道勞動保障服務所將補貼資金直接支付給楊華（B）楊華向和平街道勞動保障服務所提出申請

（C）由江南市勞動保障部門將補貼資金支付給和平街道勞動保障服務所（D）楊華直接向勝利區(qū)勞動保障部門申請

16、楊華得到小額擔保貸款后，協(xié)理員小陳對楊華進行回訪跟蹤管理，以下選項中不屬于跟蹤管理的內(nèi)容是（D）。（A）在貸款期間，及時了解楊華的經(jīng)營情況（B）在貸款期間，及時了解楊華的用款情況（C）督促楊華到期還款（D）督促楊華提前還款

2009勞動保障協(xié)理員職業(yè)理論知識考試練習題

一、單項選擇題（每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）

1、職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括職業(yè)道德意識、職業(yè)守則、（）等內(nèi)容。A、公共道德行為規(guī)范 B、倫理道德行為規(guī)范 C、法律法規(guī)行為規(guī)范 D、職業(yè)道德行為規(guī)范

2、勞動法規(guī)定勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：“一是（），二是嚴重違反勞動紀律或者用人單位規(guī)章制度的，三是嚴重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的，四是被依法追究刑事責任的?！?A、勞動者患病或負傷，在醫(yī)療期間內(nèi)的 B、勞動者在試用期間被證明不符合錄用條件的

C、勞動者患職業(yè)病或因工負傷并被確認喪失或部分喪失勞動能力的 D、女職工在懷孕期不能堅持工作的

3、根據(jù)國家政策規(guī)定，（）要免費為城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和國有企業(yè)下崗職工提供職業(yè)介紹和職業(yè)指導服務。A、民辦職業(yè)介紹機構(gòu) B、公共職業(yè)介紹機構(gòu)

C、勞動技能培訓機構(gòu) D、各類職業(yè)介紹機構(gòu)

4、禮儀的表現(xiàn)形式有：（）、身體語言類禮儀、飾物類禮儀和酒宴類禮儀。A、語音類禮儀 B、語言類禮儀 C、書面類禮儀 D、口頭類禮儀

5、（）不是勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查必備的工具和材料。A、調(diào)查統(tǒng)計報表 B、筆記本 C、身份證 D、工作牌（證）

6、入戶調(diào)查時，當調(diào)查對象有不明白的問題，要求勞動保障協(xié)理員在解釋一下有關(guān)調(diào)查內(nèi)容時，勞動保障協(xié)理員應該說（）

A、對不起，請家人再給您解釋一遍吧。B、剛才和你說過了，怎么還問？ C、好的，我再解釋一遍。D、對不起，我只說一遍。

7、城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬的主要內(nèi)容包括失業(yè)人員的（）、求職意向。

A、專業(yè)技能、培訓意向 B、家庭人口情況、培訓意向 C、專業(yè)技能、家庭人口情況 D、專業(yè)技能、家庭收入情況

8、社區(qū)常住人口資料主要包括（）和（）

A、今年總戶數(shù) 今年總?cè)丝跀?shù) B、今年總戶數(shù) 上年末總?cè)丝跀?shù) C、上年末總戶數(shù) 今年總?cè)丝跀?shù) D、上年末總戶數(shù) 上年末總?cè)丝跀?shù)

9、凡登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員，實現(xiàn)就業(yè)的，要及時調(diào)整基礎臺賬，對這些就業(yè)后的人員應（）A、不需再進行臺賬管理 B、及時從原臺賬中除名 C、及時并入到社區(qū)常住人口管理臺賬 D、建立分類管理臺賬

10、再就業(yè)培訓的主要內(nèi)容是就業(yè)觀念教育、職業(yè)技能培訓和（）

A、心理素質(zhì)培訓 B、創(chuàng)業(yè)能力培訓 C、應聘技巧培訓 D、法律意識教育

11、具備辦學條件的社區(qū)可直接向當?shù)乜h（區(qū)）勞動保障部門申報辦學資格與（）資格，得到批準后可開展相應的再就業(yè)培訓。

A、再就業(yè)培訓定點機構(gòu) B、勞動保障代理 C、社會保險代理 D、職業(yè)鑒定機構(gòu)

12、根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，國有企業(yè)失業(yè)人員辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》必須提供：（）；縣級以上失業(yè)登記機構(gòu)出具的失業(yè)人員登記證明。

A、縣級以上民政部門出具的享受最低生活保障的憑證 B、學歷證明 C、國家職業(yè)資格證書 D、與原企業(yè)解除（終止）勞動關(guān)系的協(xié)議

13、凡申請小額擔保貸款的下崗失業(yè)人員，需向本人居住的社區(qū)居委會提出申請，并經(jīng)街道勞動保障事務所初審后，向（）推薦。

A、縣以上財政部門 B、縣以上就業(yè)服務機構(gòu) C、市以上財政部門 D、省市以上就業(yè)服務機構(gòu)

14、按國家政策規(guī)定，符合享受社會保險補貼規(guī)定條件的企業(yè)（單位），按其為吸納的國有企業(yè)下崗失業(yè)人員繳納的（）、失業(yè)保險費，由再就業(yè)資金給予社會保險補貼。A、工傷保險費 B、生育保險費

C、補充醫(yī)療保險費 D、基本養(yǎng)老保險費

★

15、按國家有關(guān)規(guī)定，對街道社區(qū)具有加工性質(zhì)的小型企業(yè)實體的稅收扶持政策是，根據(jù)街道社區(qū)加工型小企業(yè)實體吸納并與之簽訂1年以上期限勞動合同的下崗失業(yè)人員實際人數(shù)，按每人每年2000元的標準，扣減企業(yè)應繳納的（）

A、營業(yè)稅稅額 B、城市維護建設稅稅額

C、企業(yè)所得稅稅額 D、教育費附加

16、勞動保障協(xié)理員應著重對社區(qū)內(nèi)的（）進行分類職業(yè)指導。A、從業(yè)人員 B、公務員 C、個體經(jīng)營者 D、下崗失業(yè)人員

17、勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進行分類職業(yè)指導的內(nèi)容是政策咨詢和崗位信息咨詢，指導設計求職計劃，輔

導（），幫助下崗失業(yè)人員根據(jù)主客觀條件合理選擇職業(yè)。

A、求職方法 B、職業(yè)訓練 C、文化學習D、創(chuàng)業(yè)計劃

18、勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進行分類職業(yè)指導過程中，還應當開展對求職者素質(zhì)測試和（）工作。A、健康檢查 B、智商測試 C、心理測試 D、能力評估

19、職業(yè)介紹的關(guān)鍵是做好求職登記、廣泛收集（），通過職業(yè)介紹服務，促進求職者實現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)。A、經(jīng)濟信息 B、職業(yè)培訓信息 C、社會保險信息 D、用人信息

20、用人單位用人需求情況，包括用人單位目前急需招用人的專業(yè)、工種崗位、（）、職業(yè)素質(zhì)、基本能力等從業(yè)條件要求。

A、身高 B、人員數(shù)量 C、外貌 D、戶口

21、進行求職登記后，應為求職者建立“跟蹤指導檔案”或相應的跟蹤指導記錄，實施必要的跟蹤服務與（）。A、網(wǎng)上服務 B、政策咨詢服務 C、即時服務 D、稅費減免服務

22、職業(yè)介紹機構(gòu)與用人單位面談的基本程序是：了解情況、確定需求、推薦用人、推薦相關(guān)服務、（）A、再次面談提供資金 B、提供場地 C、辦理稅費減免

23、為作好社區(qū)就業(yè)崗位需求信息的收集，社區(qū)勞動保障服務機構(gòu)應加強與改制破產(chǎn)企業(yè)勞資部門的聯(lián)系，收集下崗失業(yè)人員的（）

A、求職信息 B、家庭信息 C、個人情況 D、工作簡歷

24、（）不是核實每張基本信息表內(nèi)容的主要要求。A、內(nèi)容是否真實 B、內(nèi)容是否本人所填

C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填現(xiàn)象

25、了解特殊服務對象的基本情況時要講究工作方法和溝通技巧。對于重病、（）等特殊服務對象的退休人員，宜通過走訪等形式了解情況。

A、孤寡 B、勞模 C、高齡 D、特困

26、對前來辦理養(yǎng)老金資格認證的離退休人員，經(jīng)審核認定后，勞動保障協(xié)理員要在離退休人員領取養(yǎng)老金資格認證表上應（）

A、加蓋印章或簽署主管領導姓名 B、加蓋印章和簽署主管領導姓名 C、加蓋印章或簽署經(jīng)辦人姓名 D、加蓋印章并簽署經(jīng)辦人姓名

27、開展領取養(yǎng)老金資格認證，核心是了解離退休人員的生存情況，下列（）不符合協(xié)助開展領取養(yǎng)老金資格認證的工作要求。

A、屬于比較敏感的問題，要注意做好宣傳

B、屬于比較敏感的問題，要注意做好解釋 C、屬于比較敏感的問題，要取得離退休人員的理解

D、屬于比較敏感的問題，最好回避

28、對經(jīng)養(yǎng)老金資格認證確認已去世的離退休人員，應從（）起停發(fā)養(yǎng)老金。A、其去世的當日 B、其去世的當月

C、其去世的次月 D、其去世的當年

29、對于異地居住的離退休人員，其居住地的（）要協(xié)助其養(yǎng)老保險關(guān)系所在地的社會保險經(jīng)辦機構(gòu)，開展領取養(yǎng)老金資格認證。

A、街道辦事處 B、街道社區(qū)勞動保障機構(gòu)

C、社會保險經(jīng)辦機構(gòu) D、街道民政科

30、未參保的退休人員，（）喪葬補助金和遺屬津貼。A、沒有 B、由生前所在單位支付

C、由退休人員服務機構(gòu)支付 D、由生前所在單位主管部門支付

二、判斷題（對于下面的敘述，你認為正確的，請在答題卡上把相應題號下“A”涂黑，你認為錯誤的“B”涂黑）

1、勞動保障協(xié)理員的工作屬于服務性工作，因此，廉潔豐公不是勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求。（）

2、享受失業(yè)保險待遇的條件：按照規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位及本人履行繳費義務已滿1年；非因本人意愿中斷就業(yè)；已辦理失業(yè)登記并有求職要求。（）

3、指導和幫助開展自我管理和互助服務是企業(yè)退休人員社會化管理服務的內(nèi)容之一。（）

4、就業(yè)人員勞動報酬或個人經(jīng)營、服務收入達到或超過當?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘藴实臑槌浞志蜆I(yè)。（）

5、在計算機操作中，Shift+F4能退出word2000界面。（）

6、養(yǎng)老保險情況是勞動保障信息網(wǎng)的內(nèi)容之一。（）

★

7、按國家有關(guān)規(guī)定，對街道社區(qū)具有加工性質(zhì)的小型企業(yè)實體的稅收扶持政策，是根據(jù)街道社區(qū)加工型小企業(yè)實體戲納并與之簽訂1年以上期限勞動合同的下崗失業(yè)人員實際人數(shù)，按每人每年2000元的標準，扣減企業(yè)應繳納的營業(yè)稅稅額。（）

8、職業(yè)介紹信息發(fā)布方式有：新聞媒體或信息欄發(fā)布；網(wǎng)上發(fā)布；出版書籍發(fā)布；黑板報，海報以及其他書面形式發(fā)布；利用電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發(fā)布。（）

9、開展領取養(yǎng)老金資格認證，核心是了解離退休人員的養(yǎng)老保險繳納情況，屬于比較敏感的問題，要注意作好宣傳、解釋，取得離退休人員的理解。（）

10、協(xié)助申領喪葬補助金，勞動保障協(xié)理員應持退休人員原來的身份證明和公安部門注銷戶口證明，到街道勞動保障事務所辦理該退休人員的養(yǎng)老保險關(guān)系注銷和喪葬補助費申領手續(xù)。（）

11、職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動中應遵循的法律法規(guī)和行為規(guī)范。（）

12、遵守職業(yè)道德有利于推動社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設，有利于行業(yè)的發(fā)展，但束縛個人的提高和發(fā)展。（）

13、根據(jù)國家政策規(guī)定，各類職業(yè)介紹機構(gòu)要免費為城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和國有企業(yè)下崗職工提供職業(yè)介紹和職業(yè)指導服務。（）

14、我國法律規(guī)定，女性從業(yè)人員的法定勞動年齡是16-55歲。（）

15、掌握本轄區(qū)內(nèi)持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員基本情況是建立下崗失業(yè)人員管理臺帳的主要目的。（）

16、失業(yè)人員在享受失業(yè)保險待遇期間遇到重新就業(yè)、移民境外、應征服兵役、被判行收監(jiān)等情況，要停止領取失業(yè)保險金，但可以享受其他失業(yè)保險待遇。（）

17、用人單位招用人的合法資格，包括其稅務登記證、經(jīng)辦人身份證及其他合法證件，并要求用人單位填寫《招聘登記表》。

18、掌握退休人員居住情況是企業(yè)退休人員社會化管理服務的重要基礎工作，是搞好管理服務的前提條件。（）

19、按企業(yè)退休人員社會化管理服務工作的要求，街道要建立退休人員基本信息庫，并實現(xiàn)微機管理；社區(qū)要建立退休人員檔案庫。（）

20、基本醫(yī)療保險待遇支付分為統(tǒng)籌基金和個人帳戶。（）操 作 技 能 案例一 入戶調(diào)查

入戶調(diào)查是勞動保障協(xié)理員的一項主要工作。今天你準備親自上門了解轄區(qū)幾位下崗失業(yè)人員的基本情況，你在工作時要注意什么？

1、調(diào)查前應作好的準備工作是（）

A、準備好需要填寫的表格 B、準備好宣傳單

C、準備好身份證 D、準備好錄音設備

2、入戶調(diào)查時，如果所調(diào)查的對象是少數(shù)民族，你應該（）A、身著少數(shù)民族服裝 B、打扮入時

C、尊重少數(shù)民族的風俗習慣 D、使用少數(shù)民族語言

3、入戶調(diào)查后，你應該（）

A、將調(diào)查得到的原始數(shù)據(jù)直接上報，以便真實可靠

B、將數(shù)據(jù)及時進行整理、歸納、匯總，確保真實可靠 C、將原始數(shù)據(jù)存檔即可

D、將原始數(shù)據(jù)先存檔，下次調(diào)查前在整理 案例二 信息管理

勞動保障協(xié)理員通過入戶調(diào)查，了解了本社區(qū)下崗失業(yè)人員的基本情況。其中，為把這些情況分類登記，需要建立一套臺賬。

4、編制臺賬時應當作到真實可靠、全面完整、編報及時和（）

A、便于攜帶 B、簡單填寫 C、詳盡填寫 D、便于理解

5、建立“就業(yè)困難對象管理臺賬”的目的，是為了準確掌握本轄區(qū)（）A、特困戶的基本情況 B、就業(yè)困難對象的基本情況

C、未就業(yè)且生活困難人員的基本情況 D、享受最低生活保障人員的基本情況 案例三 信息分析

勞動保障協(xié)理員對本轄區(qū)下崗、失業(yè)人員的變化情況和領取失業(yè)保險金的失業(yè)人員的就業(yè)情況，符合享受再就業(yè)扶持政策條件人員的政策落實情況等，要在規(guī)定的時間內(nèi)及時向街道勞動保障機構(gòu)及有關(guān)部門呈報，反饋有關(guān)信息。

6、跟蹤管理下崗失業(yè)人員的基本信息變化情況，下列不必重點掌握的是（）A、享受再就業(yè)扶持政策的對象基礎信息情況 B、登記在冊的有求職愿望的下崗失業(yè)人員的就業(yè)渠道 C、登記在冊的有求職愿望的下崗失業(yè)人員的居住情況

D、登記在冊的有求職愿望的下崗失業(yè)人員的靈活就業(yè)情況

7、如果今年你社區(qū)的人口中新出現(xiàn)了相當數(shù)量的初高中畢業(yè)生未就業(yè)，作為勞動保障協(xié)理員，你應該（）A、跟蹤其增減變化情況，免費提供職業(yè)技能培訓

B、為其中失業(yè)一年以上的人員申請最低生活保障 C、跟蹤其增減變化情況，引導他們多渠道實現(xiàn)就業(yè) D、優(yōu)先安排他們到公益性崗位就業(yè)

8、對領取失業(yè)保險金的失業(yè)人員，要積極采取多種形式幫助其盡快就業(yè)，實現(xiàn)就業(yè)后（）A、失業(yè)保險金可繼續(xù)領取 B、不再領取失業(yè)保險金

E、可以部分領取失業(yè)保險金 D、可以一次性將剩余部分全部領取 案例五 職業(yè)指導、職業(yè)培訓、職業(yè)介紹

王軍，男，42歲，2004年11月從某國有企業(yè)下崗，領取了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，12月自己創(chuàng)辦了一家小型招待所，現(xiàn)有員工8人，今年8月9日，他來社區(qū)請求幫助招聘4名服務員。勞動保障協(xié)理員小劉熱情地接待了王軍，先讓王軍介紹了企業(yè)的有關(guān)情況并指導其填寫了《招聘登記表》。小劉仔細檢查了《招聘登記表》發(fā)現(xiàn)有幾項填錯了，小劉又給王軍講了一次表格如何填寫，最后王軍重新填了登記表。拿著填好的表，王軍不由感嘆到，“別看這么一張簡單的表，沒人指導還真是填不好”。根據(jù)王軍招待所的用人要求，小劉從社區(qū)下崗失業(yè)人員信息庫中給王軍推薦了4名合適的下崗失業(yè)人員，并向王軍介紹了相關(guān)的優(yōu)惠政策。王軍對4名下崗失業(yè)人員進行了面試并全部錄用，還與他們簽定了一年合同，隨后幾天，由社區(qū)提供場地，王軍組織有經(jīng)驗的工作人員對四人進行了培訓。

9、小劉檢查王軍填寫的《招聘登記表》發(fā)現(xiàn)某項填錯時，應該說（）A、填錯了，重填！B、對不起，這項填錯了，看仔細點再填！C、對不起，這項填錯了，請重填一下！D、對不起，看仔細點再填！

10、小劉在讓王軍填寫《招聘登記表》之前應該（）A、先發(fā)布用人信息 B、先推薦合格人員

C、向其收取一定費用 D、了解他本人及招待所的合法資格

11、作為一個從事職業(yè)介紹工作的人員，小劉對待服務對象應該保持（）的態(tài)度。A、謹小慎微 B、耐心細致 C、小心翼翼 D、步步為營

12、你認為給王軍的招待所推薦（）較合適

A、40歲左右的女下崗失業(yè)人員 B、剛畢業(yè)的大學生

C、30歲左右的男下崗失業(yè)人員 D、有機加工技能的下崗失業(yè)人員

13、王軍對新招用的工作人員進行的培訓屬于（）

A、創(chuàng)業(yè)培訓 B、崗前培訓 C、職業(yè)技能培訓 D、長期培訓

案例六 掌握退休人員基本情況

光明社區(qū)是一個較大的社區(qū)，有企業(yè)退休人員有2100人，協(xié)理員小楊接到通知，要求在月底前上報特殊服務對象臺賬匯總情況。有居民反映，同在12號樓5門7樓居住的退休人員王大爺、李大爺兩為孤寡老人因年過七旬，行動不便，已經(jīng)有很多天沒下樓了，小楊當即給兩位老人打了電話，并通知他們的單位給予照顧。這些做法卻得到主任的批評，小楊錯在哪里呢？

14、小楊發(fā)放特殊服務對象臺賬中，（）類退休人員可不納入特殊服務對象范圍。A、孤寡 B、特困 C、重病 D、病退

15、對患重病的退休人員應采用（）形式了解情況

A、電話詢問 B、張貼通知 C、發(fā)調(diào)查表 D、入戶走訪

16、對兩位高齡行動不便退休人員，（）服務方式更合適

A、經(jīng)常打電話慰問 B、通知原單位，請其提供生活照料等 C、協(xié)助向有關(guān)部門申領困難補助 D、幫助領取養(yǎng)老金、提供生活照料等 練習試卷(2)答案 理論：

一、單項選擇

1、D

2、B

3、B

4、B

5、C

6、C

7、A

8、D

9、D

10、B

11、A C

16、D

17、A

18、D

19、D 20、B

21、C

22、A

23、A

24、B

25、C

26、D

27、D

28、C

29、B 30、B

二、判斷

1.B 2.A 3.A 4.B 5.B 6.A 7.B 8.B 9.B 10.B 11.B 12.B 17.B 18.B 19.B 20.A 操作：

1.A 2.C 3.B 4.D 5.B 6.C 7.C 8.B 9.C 10.D 11.B 12.A 13.B 14.D 15.D 16.D 勞動保障協(xié)理員職業(yè)資格考試練習題

一、單選題：（請將正確答案填在括號內(nèi)）

1、職業(yè)道德在適用范圍上的特征（）。

A、具有較強的針對性、特定性。B、具有較強的穩(wěn)定性、連續(xù)性。C、具有較強的針對性、連續(xù)性。

2、勞動者合法權(quán)益包括（）

A、取得勞動報酬權(quán) 休息休假權(quán) B、就業(yè)權(quán) 取得勞動報酬權(quán) 休息休假權(quán) C、勞動自由、勞動休假

3、勞動法以法律形式把勞動關(guān)系當事人各方的（）確定下來。

12、D

13、B 13.B 14.A

14、D 15、15.A 16.B

A、責任、義務 B、權(quán)利 C、權(quán)利、義務

4、勞動合同可以由用人單位擬訂，也可以由（）擬定，但勞動合同必須經(jīng)雙方當事人協(xié)商一致后才能簽訂。A、個人擬訂。B、雙方當事人共同。C、用人單位與中介機構(gòu)

5、勞動合同可以約定試用期，但最長不得超過（）A、6個月 B、1年 C、3年

6、勞動合同期限在1年以上2年以下的，試用期不得超過（）

A、30 日 B、60日 C、90日

7、原固定工進行勞動合同轉(zhuǎn)制過程中，用人單位與原固定工簽訂勞動合同時（A、可以不再約定試用期。

B、必須約定試用期。C、試工期60天

8、勞動合同的解除（）

A、既可以是當事人單方面的行為，也可以是當事人雙方的行為。B、必須是當事人雙方的行為。C、必須是當事人單方面行為

9、用人單位可以解除勞動合同，但應當提前（）以書面形式通知勞動者本人。A、10日

B、15日 C、30日

10、公共職業(yè)介紹機構(gòu)要免費為（）提供職業(yè)介紹和職業(yè)指導。A、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員B、國有企業(yè)下崗職工 C、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和國有企業(yè)下崗職工

11、社會保險的保障對象是（）

A、農(nóng)村勞動者

B、全體公民 C、全體勞動者

12、領取基本養(yǎng)老金的條件（）

A、達到法定年齡，個人繳費滿12年B、達到法定年齡 C、達到法定年齡，個人繳費滿15年

13、社會保險資金來源（）

A、勞動者個人繳費B、政府資助。

C、用人單位和勞動者個人的繳費，政府給予資助

14、不是社會保險特征的是（）

A、長期性

B、保障性

C、強制性

15、領取基本養(yǎng)老金的退休人員死亡后，其遺屬可領?。ǎ?/p>

A、遺屬津貼 B、喪葬補助費 C、喪葬補助費和遺屬津貼

16、失業(yè)保險有別于其它險種的顯著特點是（）

A、為發(fā)展市場經(jīng)濟 B、保障基本生活C、保障基本生活和促進再就業(yè)

17、城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的（）繳納失業(yè)保險費。

A、1%

B、2% C、3%

18、享受失業(yè)保險待遇的條件之一是（））

A、按規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位及本人履行繳費義務已滿１年 B、按規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位及本人履行繳費義務已滿3年 C、按規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位及本人履行繳費義務已滿５年

19、失業(yè)保險待遇標準中規(guī)定，累計繳費時間滿１年不足５年的，領取期限最長為（）個月。A、6個月 B、18 個月 C、12 個月

20、失業(yè)保險待遇標準中規(guī)定，累計繳費時間10年以上的，領取期限最長為（）個月

A、12月 B、18個月 C、24個月

21、按功能特征考察社區(qū)分為（）、綜合社區(qū)、邊緣型社區(qū)。A、功能社區(qū) B、專能社區(qū) C、單一社區(qū) D、商業(yè)社區(qū)

22、社區(qū)的主要功能有綜合管理功能和（）。

A、服務功能 B、經(jīng)濟功能 C、娛樂功能 D、福利功能

23、街道和社區(qū)勞動保障工作平臺的建設必須做到“六到位”：機構(gòu)到位、人員到位、經(jīng)費到位、（工作到位。

A、服務到位 B、政策到位 C、場地到位 D、形式到位

24、一個完整的統(tǒng)計調(diào)查工作過程大致分為統(tǒng)計設計、（）、統(tǒng)計整理和統(tǒng)計分析四個階段。A、統(tǒng)計歸類 B、統(tǒng)計審查 C、統(tǒng)計調(diào)查 D、統(tǒng)計對象

25、確定統(tǒng)計調(diào)查時間的內(nèi)容有（）和整個調(diào)查工作起止時間。A、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的起始時間 B、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的時期數(shù)

C、統(tǒng)計工作的時點數(shù) D、調(diào)查項目的時間

26、統(tǒng)計調(diào)查分析報告的特點有：（）、真實性、獨創(chuàng)性、實效性。A、針對性 B、獨特性 C、準確性 D、合理性

27、實地調(diào)查的方法有（）和詢問法。

A、視察法 B、調(diào)查法 C、觀察法 D、跟蹤法

28、人際交往的基本原則：真誠、互敬的原則；（）；自信自律的原則；信用寬容的原則。A、公平適度的原則 B、公平合理的原則

C、真誠的原則 D、平等適度的原則

29、禮儀的基本職能有（）、溝通信息、聯(lián)絡感情、增進友誼。A、塑造形象 B、服務到位 C、真誠真摯 D、社會穩(wěn)定 30、禮儀的表現(xiàn)形式分為語言類禮儀、（）、飾物語言類禮儀、酒宴類禮儀。A、書面類禮儀 B、身體語言類禮儀 C、動作類禮儀 D、服飾類禮儀

31、禮儀分類依據(jù)不同，按服務內(nèi)容分類有內(nèi)務禮儀、（）、商務禮儀、個人社交禮儀。A、公務禮儀 B、家庭禮儀C、婚慶禮儀 D、民族禮儀

32、退出Word 2000的方法有（）種 A、3 B、2 C、4 D、1）、制度到位、33、退出Word 2000的方法有：單擊窗口右上角的退出按鈕；（）；Alt+F4。A、執(zhí)行文件菜單中退出命令 B、CTRL+F1 C、重新啟動計算機 D、CTRL+F8

34、制作二維表格的方法有（）個。A、2 B、3 C、4 D、5

35、下列電子郵件的信箱地址是正確的（）

A、ZHANGHONG@163.COM B、163.ZHANGHONG@.COM C、ZHANGHONG163.@.COM D、ZHANGHONG@.COM.163

36、勞動保障信息網(wǎng)的主要內(nèi)容包括：（）、就業(yè)再就業(yè)信息、離退休人員情況、社會保險情況、勞動保障政策法規(guī)。

A、勞動力資源信息 B、勞動信息C、個人信息 D、企業(yè)信息

37、從業(yè)人員的法定年齡規(guī)定男同志是（）歲 A、16~60 B、18~55C、18~50 D、16~65

38、勞動保障政策法規(guī)的內(nèi)容包括勞動就業(yè)和（）。

A、社會保障 B、企業(yè)保障C、人員保障 D、家庭保障

39、下列文明用語中不符合的是（）

A、喂！你找誰？ B、您好！C、再見！D、您稍等一下 40、從業(yè)人員的分類按是否在崗劃分，可分為在崗職工、（）、下崗職工。A、離崗職工 B、停職留薪C、留職停薪 D、解除勞動合同

41、職業(yè)介紹信息發(fā)布的主要內(nèi)容包括：求職人員和用人單位的基本情況、崗位類別、（）、工作待遇、招聘時限以及聯(lián)系地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等。A、人員數(shù)量 B、求職人員的個人簡歷 C、用人單位的效益情況 D、用人單位的發(fā)展前景

42、掌握退休人員（）是企業(yè)退休人員社會化管理服務的重要基礎工作，是搞好管理服務的前提條件。A、居住情況 B、基本情況C、生存情況 D、家庭情況

43、跟蹤掌握退休人員的基本情況的工作程序是確定跟蹤了解對象、（）、進行走訪或電話訪談、做好記錄、登記反饋。

A、登記變更情況 B、確定了解情況的方式 C、核實內(nèi)容 D、填寫登記表

44、為了方便離退休人員辦理養(yǎng)老金資格認證手續(xù)，要把（）的地址、電話通過張貼通知、廣播形式公之于眾。A、街道、社區(qū)勞動保障機構(gòu) B、養(yǎng)老保險關(guān)系所在地社會保險經(jīng)辦機構(gòu) C、戶口所在地社會保險經(jīng)辦機構(gòu) D、居住地社會保險經(jīng)辦機構(gòu)

45、協(xié)助申領喪葬補助金和遺屬津貼時，要向家屬詳盡說明待遇項目以及申請條件及手續(xù)，避免申領時材料缺失或不合格。對不符合申領條件的，（）。

A、要做好解釋工作 B、要將材料退回申請人 C、要批評教育 D、要記錄在案

46、根據(jù)國家政策規(guī)定，（）要免費為城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和國有企業(yè)下崗職工提供職業(yè)介紹和職業(yè)指導服務。A、民辦職業(yè)介紹機構(gòu) B、公共職業(yè)介紹機構(gòu) C、勞動技能培訓機構(gòu) D、各類職業(yè)介紹機構(gòu)

47、社會保險的主要特征是強制性、保障性、互濟性、（）

A、特殊性 B、唯一性 C、多重性 D、普遍性

48、（）是勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查工作程序的第一步。

A、做好調(diào)查記錄，填寫統(tǒng)計報表 B、做好調(diào)查工作計劃，擬訂調(diào)查提綱

C、做好調(diào)查匯報，整理調(diào)查數(shù)據(jù) D、做好調(diào)查匯總，寫出調(diào)查報告

49、社區(qū)勞動保障平臺要建立城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺帳、下崗失業(yè)人員管理臺帳、就業(yè)困難對象管理臺帳、就業(yè)和再就業(yè)管理臺帳、（）等5個常用基本臺帳。A、外來勞動力管理臺帳 B、常住人口管理臺帳 C、其他有就業(yè)愿望的人員管理臺帳 D、計劃生育管理臺帳

50、勞動保障協(xié)理員要及時更新基礎信息及臺帳，內(nèi)容主要包括（）基本信息變化情況、領取失業(yè)保險金人員基本信息變化情況、其他失業(yè)人員增減變化情況。

A、失地農(nóng)民 B、下崗失業(yè)人員（主要是就業(yè)困難對象）C、新增城鎮(zhèn)失業(yè)人員 D、享受扶持政策的對象

案例：入戶調(diào)查是勞動保障協(xié)理員的一項主要工作。今天，你準備親自上門了解轄區(qū)幾位下崗失業(yè)人員的基本情況，你在工作時要注意什么？

51、調(diào)查前應準備的工作是（）

A、準備好宣傳單。B、準備好身份證。

C、準備好錄音設備。D、準備好需要填寫的表格。

52、入戶調(diào)查后，你應該做的工作是（）

A、將調(diào)查得到的原始數(shù)據(jù)直接上報，以便真實可靠。

B、將原始檔案存檔即可。

C、將數(shù)據(jù)及時進行整理、歸納、匯總，確保真實可靠。

D、將原始數(shù)據(jù)先存檔，下次調(diào)查前再整理。

案例：

1、新上任的李協(xié)理員，一大早就到下崗失業(yè)人員 王某 家，進行入戶走訪。敲了半天門，門才開。王某很不高興，還沒等協(xié)理員完全說明來意，就以別的借口結(jié)束了這次談話。李協(xié)理員帶著滿腔熱情而來，沒想到是這樣的結(jié)果，感覺很不理解。

53、這是什么原因造成的呢（）A、王某不愿意和不太熟悉的人說話。B、協(xié)理員和王某平時有矛盾。

C、協(xié)理員找錯了入戶對象。D、協(xié)理員入戶走訪的時間不對。

2、李協(xié)理員因為這件事生了一天悶氣，情緒很低落?？墒峭砩线€有一戶蒙古族下崗失業(yè)人員需要走訪，于是打起精神又投入了工作。入了戶，被訪人告訴李協(xié)理員：他下崗后，家里生活很困難，是否可以去辦理失業(yè)保險，李協(xié)理員答應幫助被訪人協(xié)助辦理這件事。被訪人很高興，于是煮了他們民族特有的奶茶款待李協(xié)理員，李協(xié)理員堅決推辭。被訪人突然改變了熱情的態(tài)度。李協(xié)理員今天第二次遭遇這種情況，情緒有些激動了，和被訪人吵了起來。

54、故事的第二段中，李協(xié)理員答應協(xié)助被訪人去申領失業(yè)保險金，應該嗎？ 如果不應該，根據(jù)是（）

A、被訪人自己的事情，應該自己去干。B、協(xié)理員工作太忙，沒有時間。

C、只有與企業(yè)解除勞動關(guān)系的失業(yè)人員才能去辦理申辦，領取失業(yè)保險。

D、只有企業(yè)和個人都按規(guī)定繳納了1年以上的失業(yè)保險費，當個人非自愿與企業(yè)斷絕勞動關(guān)系時，才有權(quán)去申領失業(yè)保險費。

55、故事的第二段中，被訪人剛才還很高興，為什么一會兒就生氣了（）A、經(jīng)過一段時間的接觸后，被訪人覺得與協(xié)理員脾氣不和。B、協(xié)理員因為上午的事不高興，被訪人看出來了，誤解了協(xié)理員。C、協(xié)理員對被訪人的民族習慣不了解，惹被訪人生氣了。

56、協(xié)理員在入戶走訪時與被訪對象吵了起來，應該嗎？（）A、應該。被訪人不該無緣無故的，用冷淡的態(tài)度對待協(xié)理員。B、不應該。不管怎么樣也不能在被訪者的家里吵架。C、協(xié)理員的態(tài)度有些過激也無可厚非。人嗎？誰沒有脾氣？ D、協(xié)理員入戶調(diào)查要保持良好的心情，注意氣質(zhì)與風度。

案例：趙某，男性，五十多歲，高中學歷，是一位領取 了《再就業(yè)優(yōu)惠證》的某企業(yè)的下崗失業(yè)人員。一天，他來到社區(qū)請求介紹工作。協(xié)理員王某接待了他。在交談中得知，趙某下崗已經(jīng)有兩年了，在原企業(yè)是電工，有中級證。在下崗的兩年中，去幾個單位應聘過。具體的職業(yè)有某公司的經(jīng)理，某事業(yè)單位辦公室副主任等。聽了這些，王協(xié)理員忍不住說了一句：“你這個人可真自不量力。”

經(jīng)過交談后，王協(xié)理員從社區(qū)的信息庫里找到了崗位信息，某公司市場部經(jīng)理的崗位，并把電話號碼，聯(lián)系地址告訴了趙某。

57、趙某兩年沒找到工作，主要原因是（）

A、沒有技能。B、缺乏自信。C、沒參加培訓。D、崗位要求過高。

58、王協(xié)理員說趙某：“你真自不量力?！边@種做法合適嗎？（）A、合適，事實就是這樣。B、不合適，因為下崗失業(yè)人員素質(zhì)低。C、不合適，因為下崗失業(yè)人員需要鼓勵。

D、不一定合適，因為下崗失業(yè)人員的素質(zhì)高低不一。

59、王協(xié)理員給趙某推薦崗位時，忽視了什么？（）A、崗位信息的真實可靠。B、平等適度對待下崗失業(yè)人員。C、了解失業(yè)人員情況。D、人員與崗位的合理匹配。

60、王協(xié)理員與趙某面談時，將趙某的基本情況登記在冊，屬于與求職人員面談的基本程序中的哪一項？（）A、介紹就業(yè)。B、收集信息。C、推薦相關(guān)服務。D、再次面談。

61、王某任勞動保障協(xié)理員以來，在社區(qū)勞動保障服務窗口認真做好社區(qū)就業(yè)供求信息采集工作，但信息量就是不多，下面哪些工作對王協(xié)理員改進工作的建議是不合適的？（）A、可以到駐轄區(qū)的企業(yè)定期聯(lián)系了解用工情況。B、可以在社區(qū)組織舉辦小型招聘會。C、可以去工商部門聯(lián)系獲取新辦企業(yè)信息。D、做好社區(qū)勞動保障服務窗口收集信息即可。

62、如果在社區(qū)就業(yè)崗位信息庫中暫時沒有適合老王的空缺崗位信息時，（）是小吳不應該做的。A、讓老王填寫好《求職登記表》，待有合適崗位時再介紹其就業(yè) B、建議老王參加再就業(yè)培訓

C、從信息庫中摘選幾條崗位信息給老王 D、與其他社區(qū)建立聯(lián)系，尋找合適崗位

案例：社區(qū)里的劉大爺、劉大娘膝下無兒無女，而劉大娘已經(jīng)70多歲了，并且體弱多病，從來沒有工作過，也沒有收入，老兩口一直靠劉大爺?shù)耐诵萁疬^日子，在劉大爺正式退休后的十幾年里養(yǎng)老關(guān)系一直在社區(qū)所在地的區(qū)社保局。昨天，劉大爺突然去世了，社區(qū)里的王協(xié)理員很快知道了這件事，馬上到劉大娘家去走訪慰問，并對劉大娘講了一些有關(guān)劉大娘切身利益的相關(guān)政策。

63、劉大爺去世后，王協(xié)理員應告訴劉大娘可享受（）A、社保局發(fā)放的喪葬補助費和遺屬津貼 B、劉大爺原單位發(fā)放的喪葬補助費和遺屬津貼 C、劉大爺所在社區(qū)發(fā)放的喪葬補助費和遺屬津貼 D、民政局發(fā)放的喪葬補助費和遺屬津貼

64、王協(xié)理員協(xié)助劉大娘申領喪葬補助和遺屬津貼時，首先應（）A、告之權(quán)利

B、協(xié)助申領喪葬補助金、遺屬津貼 C、告之申領結(jié)果

D、告之申領喪葬補助金、遺屬津貼的程序

65、劉大爺去世后，王協(xié)理員走訪慰問劉大娘時，他應該（）A、告之待遇項目、申領條件、申領手續(xù)和發(fā)放申請表 B、告之申領條件、申領手續(xù)和發(fā)放申請表 C、告之待遇項目、申領條件和發(fā)放申請表

D、告之待遇項目、申領條件、申領手續(xù)

66、王協(xié)理員為劉大娘申領遺屬津貼應持（）

A、書面申請、死亡證明或公安部門注銷戶口證明、供養(yǎng)關(guān)系證明 B、書面申請、死亡證明或公安部門注銷戶口證明 C、死亡證明或公安部門注銷戶口證明、供養(yǎng)關(guān)系證明

D、書面申請、劉大爺原單位出具的書面死亡證明、供養(yǎng)關(guān)系證明 67、支付劉大爺喪葬補助金、遺屬津貼的資金應是（）A、社會保險基金

B、劉大爺原單位困難補助金

C、劉大爺?shù)幕攫B(yǎng)老保險個人帳戶養(yǎng)老金 D、劉大爺所在市的民政局困難救濟金

案例：勞動保障協(xié)理員對本轄區(qū)下崗、失業(yè)人員的變化情況和領取失業(yè)保險金的失業(yè)人員的就業(yè)情況，符合享受再就業(yè)扶持政策條件人員的政策落實情況等，要在規(guī)定的時間內(nèi)及時向街道勞動保障機構(gòu)及有關(guān)部門呈報，反饋有關(guān)信息。

68、掌握了下崗、失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)的信息后，要做到（）A、及時增加臺帳數(shù)量B、及時更新基礎信息及臺帳 C、及時將臺帳交領導保管D、及時變更臺帳欄目關(guān)系

69、跟蹤管理下崗失業(yè)人員的基本信息變化情況，下列不必重點掌握的是（）A、享受再就業(yè)扶持政策的對象基礎信息情況 B、登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員的就業(yè)渠道 C、登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員的居住情況 D、登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員的靈活就業(yè)情況

70、如果今年你社區(qū)的人口中新出現(xiàn)了相當數(shù)量的初高中畢業(yè)生未就業(yè)，作為勞動保障協(xié)理員，你應該（）A、跟蹤其增減變化情況，免費提供職業(yè)技能培訓 B、為其中失業(yè)一年以上的人員申請最低生活保障 C、跟蹤其增減變化情況，引導他們多渠道實現(xiàn)就業(yè) D、優(yōu)先安排他們到公益性崗位就業(yè)

71、在規(guī)定的時間內(nèi)及時向街道勞動保障機構(gòu)及有關(guān)部門呈報，反饋有關(guān)信息時，不但要認真，詳細填制各類報表，還應（）

A、寫出報表說明和分析B、把你認為重要的數(shù)字再抄一份 C、附一份工作安排D、附原始數(shù)據(jù)表

二、判斷對錯：（在后面的括號內(nèi)，錯的打“×”，對的打“√”）

1、職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中應遵循的道德要求和行為規(guī)范。（）

2、職業(yè)道德的適用范圍都是普遍的，具有較強的針對性、特定性。（）

3、遵紀守法是每一個公民都應當履行的基本義務。（）

4、從事一定社會勞動，但勞動報酬低于當?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘藴实?，不視為失業(yè)。（）

5、已辦理失業(yè)登記并有求職要求，是享受失業(yè)保險待遇的條件之一。()

6、失業(yè)保險待遇標準中提出：失業(yè)人員重新就業(yè)后再次失業(yè)的，繳費時間重新計算。（）

7、社會保險的基本原則之一是保障水平與生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應。（）

8、企業(yè)退休人員統(tǒng)籌項目外養(yǎng)老金，由企業(yè)繼續(xù)按有關(guān)政策發(fā)放。（）

9、再就業(yè)培訓補貼可以重復申請。（）

10、勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務的協(xié)議。（）

11、社區(qū)是聚集在一定區(qū)域內(nèi)的社會群體或社會組織，按照一定的范圍和制度結(jié)合而成的社會實體，是一個地域性的社會生活共同體。（）

12、掌握本轄區(qū)內(nèi)人員的基本情況是社區(qū)勞動保障工作人員的主要任務之一。（）

13、就業(yè)人員勞動報酬或個人經(jīng)營、服務收入達到或超過當?shù)刈畹凸べY標準的為充分就業(yè)。（）

14、從業(yè)人員的法定勞動年齡為男18~60歲，女18~55歲。（）

15、我們開展勞動保障工作一般都采用實驗調(diào)查法。（）

16、我們在社交禮儀方面只需要簡單溝通，注重形象就可以，不用考慮能否成為朋友。（）

17、要退出Word文檔按Ctrl+F4即可。（）

18、社會保險情況包括轄區(qū)居民的社會保險參保情況、享受社會保險情況、社會保險繳費情況等。（）

19、實地調(diào)查的主要功能是收集有關(guān)的第一手資料。（）

20、街道和社區(qū)勞動保障工作平臺的建設必須做到“六到位”。（）勞動保障協(xié)理員練習題答案 選擇題：

1.A 2.B 3.C 4.B 5.A 6.B 7.A 8.A 9.C 10.C 11.C 12.C 13.C 14.A 15.C 16.C 17.B 18.A 19.C 20.C 21.B 22.A 23.C 24.C 25.D 26.A 27.C 28.D 29.A 30.B 31.A 32.A 33.A 34.A 35.A 36.A 37.A 38.A 39.A 40.A 41.A 42.B 43.B

44.A 45.A 46.B 47.D 48.B 49.C 50.B 51.D 52.C 53.D 54.D 55.C 56.D 57.D 58.C 59.D 60.B 61.D 62.C 63.A 64.A 65.A 66.A 67.A 68.B 69.C 70.C 71.A 判斷題：

1.√

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√

11.√

12.×

13.√ 14.×15.×

16.×

17.×

18.√

19.√

20.√ 2008年勞動保障協(xié)理員考試試題

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一簽定

職業(yè):勞動保障協(xié)理員 等級:國家職業(yè)資格四級 卷冊一:理論知識

:1.考生應首先將自己的姓名,準考證號等用鋼筆,圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應位置上,并用鉛筆添涂答題卡上的相應位置處。

2.考生同時應將本頁右上角的科目代碼添涂在答題卡右上角的相應位置處。3.本試卷冊包括單項選擇和判斷兩部分： 第一部分，1~80小題，為單項選擇題； 第二部分，81~100小題，為判斷題。

4.每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮檫干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。

5.考試結(jié)束時，考生務必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。

6.考生應按要求在答題卡上作答。如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效。地區(qū)： 姓名： 準考證號：

勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制 理論知識

（1~100題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（1~80題，每題1分，共80分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）

1、職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在（）中應遵循的道德要求和行為規(guī)范。A、社會生活 B、職業(yè)準入

C、職業(yè)培訓 D、職業(yè)活動

2．某一特定行業(yè)的職業(yè)道德只適用于專門從事本職業(yè)的人，具有鮮明的（），反映該職業(yè)特殊的職業(yè)行業(yè)規(guī)范和道德要求。

3．遵守職業(yè)道德有利于推動社會主義物質(zhì)文明和（）建設，有利于行業(yè)的發(fā)展，有利于個人的提高和發(fā)展。A、精神文明 B、社會民主

C、民族文化 D、社會文明

4．勞動保障協(xié)理員熱愛本職工作，樹立職業(yè)理想，強化職業(yè)責任，提高職業(yè)技能，在工作中盡職盡責、任勞任怨，并發(fā)揮自覺性、積極性和創(chuàng)造性，這突出體現(xiàn)了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中（）的要求。

A、愛崗敬業(yè) B、安分守己

C、廉潔自律 D、遵紀守法

5．按照勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求，勞動保障協(xié)理員在服務過程中要（），耐心傾聽服務對象的要求，為服務對象提供方便和周到的服務，想方設法幫助服務對象解決困難。

A、先入為主 B、積極主動

C、坐等上門 D、先近后遠

．勞動法的主要作用：一是保護勞動者合法權(quán)益，二是（），三是建立和維護適應社會主義市場經(jīng)濟的勞動制度，四是促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步。

A、保護勞動者合法報酬 B、保護企業(yè)的合法財產(chǎn)

C、調(diào)整勞動關(guān)系 D、調(diào)整社會經(jīng)濟關(guān)系

7．勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確（）權(quán)利和義務的協(xié)議。A、集體 B、用人單位 C、勞動者 D、雙方

8．勞動法規(guī)定，勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：“一是（），二是嚴重違反勞動紀律或者用人單位規(guī)章制度的，三是嚴重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的，四是被依法追究刑事責任的?！?/p>

A、勞動者患病或者負傷，在醫(yī)療期間內(nèi)的 B、勞動者在使用期間被證明不符合錄用條件的

C、勞動者患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的 D、女職工在懷孕期不能堅持工作的

9．失業(yè)是指在（）人口中，有勞動能力并且有就業(yè)要求的人口沒有就業(yè)機會的經(jīng)濟現(xiàn)象。A、城市 B、成年 C、勞動年齡 D、身體健康

10．根據(jù)《國務院關(guān)于進一步加強就業(yè)再就業(yè)工作的通知》（國發(fā)[2005]36號）文件規(guī)定，（）、城鎮(zhèn)其他登記失業(yè)人員、進城務工的農(nóng)村勞動者，參加職業(yè)培訓，可以享受政府提供的一次性補貼。

A、持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員 B、無職業(yè)資格證書人員 C、持《就業(yè)證》人員

D、享受城市居民最低生活保障待遇的人員

11．社會保險是國家通過立法建立的一種社會保障制度，目的是使（）因年老、失業(yè)、患病、工傷、生育而減少或者喪失勞動收入時，能從社會獲得經(jīng)濟補償和物質(zhì)幫助，保障基本生活。

A、勞動者 B、全體公民

C、有民事行為能力的公民 D、從業(yè)人員

12．養(yǎng)老保險是指勞動者在達到國家規(guī)定的退休年齡退休后，依法得到（），以保障退休后基本生活的一項社會保險制度。

A、一定的物質(zhì)幫助 B、一定的基本生活費和政府財政補貼 C、基本養(yǎng)老金、補充養(yǎng)老金 D、一定的經(jīng)濟補償和物質(zhì)幫助

13．在確定統(tǒng)計調(diào)查時間時，除了要注意確定整個調(diào)查工作的起止時間，還應該注意確定（）的時間。A、調(diào)查項目 B、調(diào)查組織 C、調(diào)查方案設計 D、調(diào)查對象匯總 14．實地調(diào)查的方法大體可分為（）、詢問法。A、調(diào)查法 B、搜集法 C、觀察法 D、判斷法 15．人際交往要遵循的基本原則有（）。

A、真誠互敬、平等適度、自信自律、信用寬容 B、科學、客觀、有效、平等 C、針對性、實用性、互利性、長期性 D、公平公正、真誠信用、互惠互利、尊重自由 16．下面選項中，（）是電子郵件地址的正確表述。

A、xhang@sohu.com B、004km.cn D、xhang__sohu.com.net 17．勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查時無論男女，頭發(fā)、面部要稍加修飾，保持整潔、整齊，男性不留長發(fā)，女性忌（）。

A、淡妝 B、濃妝 C、化妝 D、打扮

18．勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查時，下列（）不符合行為規(guī)范。A、輕輕敲門 B、進門直接要求填表 C、說明來意 D、出示有關(guān)證件

19．為了使入戶調(diào)查工作順利進行，要求勞動保障協(xié)理員要對當?shù)馗髅褡宓娘L俗習慣和（）有所了解。A、飲食做法 B、禁忌 C、民族服裝 D、民族工藝

20．社區(qū)勞動保障服務平臺要建立城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬、下崗失業(yè)人員管理臺賬、（）、就業(yè)和再就業(yè)管理臺賬、其他有就業(yè)愿望的人員管理臺賬等5個常用基本臺賬。

A、外來勞動力管理臺賬 B、常住人口管理臺賬 C、失業(yè)人員居住情況管理臺賬 D、就業(yè)困難對象管理臺賬 21．社區(qū)常住人口資料主要包括（）和（）。

A、今年總戶數(shù) 今年總?cè)丝跀?shù) B、今年總戶數(shù) 上年末總?cè)丝跀?shù) C、上年末總戶數(shù) 今年總?cè)丝跀?shù) D、上年末總戶數(shù) 上年末總?cè)丝跀?shù) 22．下面關(guān)于編制社區(qū)勞動保障工作臺賬的要求，表述不正確的是（）。A、臺賬必須反映街道、社區(qū)就業(yè)再就業(yè)的實際情況 B、各類臺帳應當全面完整、如實地反映相關(guān)數(shù)據(jù) C、各類臺帳所提供的資料，應具有很強的時效性 D、臺帳數(shù)據(jù)要準確，應能直接為國家提供決策

23．勞動保障協(xié)理員要及時更新基礎信息及臺帳，內(nèi)容主要包括下崗失業(yè)人員（主要是就業(yè)困難對象）基本信息變化情況、（）基本信息變化情況、其他失業(yè)人員增減變化情況。A、領取失業(yè)保險金人員 B、享受社會保障扶持政策的對象

C、失地農(nóng)民 D、新增城鎮(zhèn)失業(yè)人員

24．對凡登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員中實現(xiàn)就業(yè)的人員，應（）。A、不需要進行臺帳管理 B、及時從原臺帳中除名、及時并入到社區(qū)常住人口管理臺帳

D、另建立分類管理臺帳

25．失業(yè)人員在享受失業(yè)保險待遇期間又享受（）待遇，則應停止領取失業(yè)保險金，并停止享受其他失業(yè)保險待遇。

A、養(yǎng)老保險 B、醫(yī)療保險

C、工傷保險 D、商業(yè)保險

26．勞動保障協(xié)理員在填寫完報表后，還要寫出（）。A、填寫過程 B、報表分析

C、報送要求 D、匯總過程

27．勞動保障協(xié)理員提供政策咨詢服務的工作程序是做好準備工作、接待登記和（）。A、窗口接待 B、整理與反饋 C、回答咨詢問題 D、提交報告

28．勞動保障協(xié)理員提供政策咨詢服務，是指勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員或其他人所提出的有關(guān)（）政策方面問題給予解答并說明具體的操作程序及有關(guān)規(guī)定。

A、勞動和社會保障 B、社區(qū)建設 C、產(chǎn)業(yè)發(fā)展 D、經(jīng)濟發(fā)展

29．在政策咨詢中對勞動保障協(xié)理員的基本要求：一是熟練掌握當前的有關(guān)政策，二是（），三是準確解答咨詢?nèi)怂岢龅膯栴}，四是態(tài)度誠懇、耐心細致。

A、準備好各種宣傳資料 B、準備好咨詢材料和接待場所C、全面把握咨詢?nèi)怂儐柕膬?nèi)容 D、對咨詢?nèi)撕妥稍儍?nèi)容做好記錄

30．為了做好勞動保障工作，勞動保障協(xié)理員必須了解（）等有關(guān)法律法規(guī)知識，掌握當前的社會保險政策、就業(yè)再就業(yè)政策，熟悉就業(yè)服務的工作流程等。

A、刑事訴訟法 B、民事訴訟法

C、經(jīng)濟法 D、勞動法

31．為了開展再就業(yè)培訓，要了解當?shù)叵聧徥聵I(yè)人員基本情況，如重點掌握下崗失業(yè)人員的數(shù)量、素質(zhì)狀況和（）等，建立下崗失業(yè)人員培訓需求檔案。

A、身體健康狀況 B、家庭教育背景狀況 C、參加社會保險情況 D、就業(yè)意向

32．組織職業(yè)技能培訓應當根據(jù)勞動力市場需求和（），確定培訓項目，制定培訓計劃，著力開展適當?shù)穆殬I(yè)技能培訓。

A、下崗失業(yè)人員的家庭人口數(shù) B、下崗失業(yè)人員的道德水準 C、下崗失業(yè)人員的創(chuàng)業(yè)能力 D、下崗失業(yè)人員的特點

33．再就業(yè)培訓一般以短期培訓為主，突出培訓的針對性和實用性，以掌握（）為主，使下崗職工盡快提高再就業(yè)的技能。、基本理論知識教育 B、實際操作技能 C、職業(yè)道德 D、正確就業(yè)觀念 34．職業(yè)培訓在培訓方法上，強調(diào)理論知識教育和實際操作訓練相結(jié)合，（）。A、突出理論知識教育 B、突出專業(yè)知識教育 C、突出技能操作 D、突出基礎理論教育

35．中期再就業(yè)培訓期限為3個月至1年，培訓對象主要是企業(yè)富余人員和即將下崗的職工，培訓的目的為（）做準備，同時帶有技能儲備培訓的性質(zhì)。

A、轉(zhuǎn)換崗位 B、提高本崗位技能 C、取得職業(yè)資格證書 D、參加學歷教育

36．要采取創(chuàng)業(yè)培訓、培訓伙伴計劃和（）等新的培訓方式對下崗失業(yè)人員進行培訓，以提高再就業(yè)培訓的有效性。

A、職業(yè)道德教育 B、就業(yè)觀念教育 C、跨地區(qū)培訓 D、政府購買培訓成果

37．根據(jù)《國務院關(guān)于進一步加強就業(yè)再就業(yè)工作的通知》（國發(fā)[2005]36號）文件規(guī)定，有勞動能力和就業(yè)愿望且就業(yè)困難的下崗失業(yè)人員，申請領取《再就業(yè)優(yōu)惠證》時，男性年滿50周歲，女性年滿40周歲，經(jīng)有關(guān)部門審核認可并在（）上注明的人員，可作為就業(yè)援助對象。

A、《再就業(yè)優(yōu)惠證》 B、《居民身份證》 C、《失業(yè)證》 D、《低保證》

38．再就業(yè)援助的主要方式和內(nèi)容：一是走訪慰問，送政策到困難對象家庭；二是開展技能培訓，提供就業(yè)服務，切實幫助失業(yè)人員提高就業(yè)能力；三是開發(fā)公益性崗位，優(yōu)先推薦就業(yè)困難對象在公益性崗位就業(yè)；四是（）。A、提供職業(yè)介紹服務 B、提供職業(yè)技能鑒定服務 C、指導落實再就業(yè)優(yōu)惠政策 D、提供小額擔保貸款

39．下崗失業(yè)人員申請小額擔保貸款必須提交以下材料：一是勞動保障部門核發(fā)的《再就業(yè)優(yōu)惠證》；二是小額擔保貸款申請書；三是（）；四是貸款項目計劃書；五是其他相關(guān)材料。

A、合法、有效的身份證明 B、失業(yè)證

C、與原企業(yè)解除勞動關(guān)系的協(xié)議 D、國家職業(yè)資格證書

40．根據(jù)《國務院關(guān)于進一步加強就業(yè)再就業(yè)工作的通知》（國發(fā)[2005]36號）文件規(guī)定，國家對下崗失業(yè)人員用于從事微利項目的小額擔保貸款由中央財政據(jù)實（）。

A、30%貼息 B、50%貼息

C、80%貼息 D、全額貼息

41．根據(jù)《勞動法》的有關(guān)規(guī)定，用人單位應當在求職者報名登記后確定是否錄用，自錄用之日起必須與被錄用人員簽訂勞動合同，并到當?shù)兀ǎ┑怯泜浒浮?/p>

A、人事管理部門 B、勞動保障行政部門 C、民政行政部門 D、司法行政部門

．根據(jù)《勞動法》的有關(guān)規(guī)定，勞動合同必須經(jīng)雙方當事人協(xié)商一致后才能簽訂，職工被迫簽訂的勞動合同或（）的勞動合同為無效勞動合同。

A、用人單位起草 B、未經(jīng)協(xié)商一致簽訂 C、雙方均同意 D、未經(jīng)工會討論

43．根據(jù)《勞動法》的有關(guān)規(guī)定，用人單位與勞動者訂立勞動合同時，不得以任何形式向勞動者收取定金、保證金或抵押物，（）扣留或者抵押職工的身份證、暫住證和其他個人身份的證件。

A、但必要時允許 B、也不得 C、但可以 D、一般情況下不能

44．根據(jù)《勞動法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)濟補償金的工資計算標準是指企業(yè)正常生產(chǎn)情況下（）12個月的月平均工資。

A、所在地區(qū)本 B、企業(yè)上

C、勞動者簽訂勞動合同時 D、勞動者解除勞動合同前

45．根據(jù)《國務院關(guān)于進一步加強就業(yè)再就業(yè)工作的通知》（國發(fā)[2005]36號）文件規(guī)定，對（）補貼標準按其實際繳費額的一定比例計算，補貼數(shù)額原則上不超過其實際繳費額的2/3。

A、靈活就業(yè)人員 B、持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員 C、企業(yè)（單位）從業(yè)人員 D、自主創(chuàng)業(yè)人員

46．根據(jù)《國務院關(guān)于進一步加強就業(yè)再就業(yè)工作的通知》（國發(fā)[2005]36號）文件規(guī)定，我國現(xiàn)行的下崗失業(yè)人員從事個體經(jīng)營的稅收扶持政策的適用對象范圍不包括（）。

A、廠辦大集體企業(yè)失業(yè)人員

B、廠辦大集體企業(yè)以外的其他城鎮(zhèn)集體企業(yè)的下崗失業(yè)人員

C、廠辦大集體企業(yè)以外的其他城鎮(zhèn)集體企業(yè)關(guān)閉或依法破產(chǎn)需要安置的人員 D、以上答案都對

47．勞動保障協(xié)理員應針對不同（）、性別、技術(shù)特點，不同層次、不同經(jīng)濟收入的下崗失業(yè)人員進行分類職業(yè)指導。

A、年齡 B、性格特點 C、身高 D、單位

48．勞動保障協(xié)理員應根據(jù)（）和求職者本人條件、意愿進行分類職業(yè)指導。A、轄區(qū)內(nèi)勞動力供給情況 B、轄區(qū)內(nèi)勞動力需求情況

C、勞動力市場建設情況 D、勞動力市場供求情況

49．勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進行分類指導過程中，還應當開展對求職者素質(zhì)測試和（）工作。A、健康檢查 B、崗位測試

C、心理測試 D、能力測試

50．《求職登記表》的主要內(nèi)容是求職者的個人信息及求職意愿、擬選專業(yè)、工種方向、（）等。A、工作時間長短 B、工資要求 C、擔任職務 D、培訓要求

．職業(yè)介紹信息發(fā)布方式有：新聞媒體或信息欄發(fā)布；網(wǎng)上發(fā)布；（）；黑板報、海報以及其他書面形式發(fā)布；利用電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發(fā)布。

A、口頭信息發(fā)布 B、短信發(fā)布

C、出版書籍發(fā)布 D、座談會發(fā)布

52．街道社區(qū)從事職業(yè)介紹活動受到場地、人員等方面的局限，應充分發(fā)揮自身的綜合優(yōu)勢，與城市中心勞動力市場和區(qū)級市場建立緊密的聯(lián)系，擴大（）渠道，盡快實現(xiàn)勞動力供求雙方的合理配置。

A、人才資源來源 B、社會資金來源 C、再就業(yè)資金來源D、信息來源

53、職業(yè)介紹機構(gòu)與求職者面談的基本程序是：收集信息、確定需求、介紹就業(yè)、（）和再次面談。A、初次面談 B、職業(yè)培訓

C、職業(yè)技能鑒定 D、推薦相關(guān)服務

54．職業(yè)介紹機構(gòu)與用人單位面談的基本程序是：了解情況、確定需求、推薦用人、推薦相關(guān)服務、（）。A、再次面談 B、提供資金 C、提供場地 D、辦理用工備案

55．為采集更多就業(yè)信息，勞動保障協(xié)理員應加強對新聞媒體（）的收集，重點關(guān)注本區(qū)域內(nèi)收視率高的電視頻道、收聽率高的廣播頻道，訂閱發(fā)行量大、影響大的報紙、刊物。

A、全部信息 B、職業(yè)供求信息 C、商品供求信息 D、企業(yè)上市信息

56．向外地收集信息是采集職業(yè)供求信息的一條重要渠道，特別是收集外地的用工信息。除直接與外地用人單位建立定期聯(lián)系制度外，另一個主要的采集方式是搞好與外地（）的聯(lián)系。

A、求職者 B、培訓機構(gòu)

C、社會保險經(jīng)辦機構(gòu) D、公共職業(yè)介紹機構(gòu)

57．社區(qū)勞動保障服務機構(gòu)應加強與（）的聯(lián)系，獲取新辦工商企業(yè)的用工信息。A、工商部門 B、財政部門

C、公安部門 D、稅務部門

58．發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，收集職業(yè)介紹機構(gòu)和企業(yè)用工信息及個人求職信息非常重要，可以實現(xiàn)（）。A、信息無償使用 B、信息壟斷

C、信息共享、互通有無 D、信息有償使用

59．填寫退休人員基本信息表工作程序和內(nèi)容的第一步驟是（）。A、填寫信息表 B、研讀基本信息表 C、填寫匯總表 D、發(fā)放信息表

60．（）不是核實每張基本信息表的第一個步驟是（）。A、內(nèi)容是否真實 B、內(nèi)容是否本人所填 C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填現(xiàn)象

．建立特殊服務對象臺帳的工作程序的第一步驟是（）。A、發(fā)放特殊服務對象臺帳空白表B、了解特殊服務對象基本情況C、填寫特殊服務對象臺帳 D、確定特殊服務對象

62．了解特殊服務對象的基本情況時要講究工作方法和溝通技巧。對于重病、高齡等特殊服務對象的退休人員，宜通過（）等形式了解情況。

A、走訪 B、發(fā)放調(diào)查表 C、電話詢問 D、到原單位核實

63．跟蹤掌握退休人員的基本情況的工作程序是確定跟蹤了解對象、（）、進行走訪或電話訪談、做好記錄、登記反饋。

A、登記變更情況 B、確定了解情況的方式 C、發(fā)放登記表 D、填寫登記表

64．企業(yè)退休人員社區(qū)化管理服務是（）的重要職能。A、街道社區(qū)民政部門 B、街道社區(qū)勞動保障工作平臺 C、街道社區(qū)黨員組織 D、街道企業(yè)管理部門

65．社區(qū)勞動保障協(xié)理員接待退休人員咨詢的最后一個步驟是（）。A、向退休人員反饋 B、對咨詢的問題進行登記 C、回答咨詢的問題 D、整理登記表

66．勞動保障協(xié)理員在為退休人員提供政策咨詢遇到無法回答的問題時，屬非業(yè)務范圍內(nèi)的問題，（）。A、請退休人員自己想辦法去了解 B、指導退休人員通過其他途徑咨詢C、直接告訴退休人員不了解情況 D、向退休人員表示歉意，說明無法回答

67．發(fā)出養(yǎng)老金資格認證通知時，要告知離退休人員（）到居住地的街道勞動保障事務機構(gòu)或社區(qū)服務站辦理認證手續(xù)。

A、本人或委托他人 B、子女或配偶

C、本人 D、本人或子女

68．根據(jù)協(xié)助領取養(yǎng)老金資格認證的工作需求，開展領取養(yǎng)老金資格認證，核心是了解離退休人員的（），屬于比較敏感的問題，要注意做好宣傳、解釋，取得離退休人員的理解。

A、生存情況 B、家庭情況

C、健康情況 D、基本情況

69．各地每年至少集中開展（）離退休人員領取養(yǎng)老金資格認證工作。A、三次 B、二次 C、四次 D、一次

70．離退休人員異地居住是指已參加基本養(yǎng)老保險、離退休后居住在（）的人員。

A、非社會保險關(guān)系所在地 B、非養(yǎng)老保險關(guān)系所在地C、非原單位所在地 D、非戶口所在地

71．對于異地居住的離退休人員，其居住地的（）要協(xié)助其養(yǎng)老保險關(guān)系所在地的社會保險經(jīng)辦機構(gòu)，開展領取養(yǎng)老金資格認證。

A、街道辦事處 B、街道社區(qū)勞動保障機構(gòu)、社會保險經(jīng)辦機構(gòu) D、街道民政科

72．協(xié)助申領喪葬補助和遺屬津貼工作程序的第一步驟是（）。

A、申領喪葬補助和遺屬津貼 B、告知權(quán)利

C、告知申領結(jié)果 D、發(fā)放待遇申請表

73．協(xié)助申領喪葬補助金，勞動保障協(xié)理員應根據(jù)退休人員家屬的委托，持（），到社會保險經(jīng)辦機構(gòu)辦理該退休人員的養(yǎng)老保險關(guān)系注銷和喪葬補助費申領手續(xù)。

A、退休人員死亡證明或公安部門注銷戶口證明B、退休人員死亡證明和公安部門注銷戶口證明 C、原單位提供的書面死亡證明D、其家屬提供的書面死亡證明

74．協(xié)助申領遺屬津貼，勞動保障協(xié)理員應持退休人員家屬提供的相關(guān)材料，到（）辦理申領手續(xù)。A、原企業(yè)勞資部門 B、社區(qū)勞動保障工作站 C、街道勞動保障事務所 D、社會保險經(jīng)辦機構(gòu)

75．申領喪葬補助金材料不符合社會保險經(jīng)辦機構(gòu)要求的，勞動保障協(xié)理員要指導退休人員家屬（）。A、進行補充 B、修改資料

C、核實資料 D、重新申請

76．遺屬津貼的項目和標準，多參考（）的有關(guān)待遇規(guī)定辦理。A、原單位勞資部門的規(guī)定 B、當?shù)芈毠ひ虿∷劳?C、當?shù)芈毠ひ蚬に劳?D、原單位主管部門規(guī)定

77．參加基本養(yǎng)老保險的退休人員，喪葬補助金和遺屬津貼由（）支付。A、退休人員管理服務費 B、民政部門困難救濟金 C、由地方財政負責 D、社會保險基金

78．基本養(yǎng)老保險費由（）負擔。

A、企業(yè)和職工 B、企業(yè)和國家 C、職工和國家 D、企業(yè) 79．（）不是按月領取基本養(yǎng)老保險的條件之一。

A、達到法定退休年齡 B、辦理了退休手續(xù)C、個人繳費至少滿15年 D、工齡滿30年 80．下列（）屬于基本養(yǎng)老保險待遇。

A、個人帳戶養(yǎng)老金、統(tǒng)籌項目外養(yǎng)老金B(yǎng)、基礎養(yǎng)老金、補充養(yǎng)老金 C、基礎養(yǎng)老金、個人帳戶養(yǎng)老金D、過度性養(yǎng)老金、個人儲蓄性養(yǎng)老金

二、判斷題（81~100題，每題1分，共20分。對于下面的敘述，你認為正確的，請在答題卡上把相應題號下“A”涂黑，你認為錯誤的，把“B”涂黑）

81．（）社會保障是國家通過立法，動員社會各方面資源，使無收入、低收入以及遭受各種意外收入損失的公民能夠維持生存的各種社會措施的總稱。

82．（）工傷保險是指勞動者因工作原因受傷或患病，導致殘疾或殘廢，暫時或永久喪失勞動能力，從國家、社會獲得醫(yī)療保障和經(jīng)濟補償?shù)囊豁椛鐣ｋU制度。

83．（）企業(yè)退休人員社會化管理服務是指職工辦理離退休手續(xù)后，其養(yǎng)老金實行社會化發(fā)放。84．（）按功能特征考察，社區(qū)可分為自然社區(qū)、綜合社區(qū)和邊緣型社區(qū)三個類型。

第五篇：勞動保障協(xié)理員考試試題

理論知識

一、單項選擇題

1、職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動中應遵循的（C）和行為規(guī)范。A、法律法規(guī) B、方針政策 C、道德要求 D、單位規(guī)章

2、職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括職業(yè)道德意識、職業(yè)守則、（D）等內(nèi)容。A、公共道德行為規(guī)范 B、倫理道德行為規(guī)范

C、法律法規(guī)行為規(guī)范 D、職業(yè)道德行為規(guī)范

3、勞動保障協(xié)理員嚴格要求自己，堅持公私分明的原則，正確處理與服務對象的關(guān)系，不在自己的工作崗位上謀取私利，這符合職業(yè)守則中的（A）要求。A、廉潔奉公 B、耐心周到 C、內(nèi)外有別 D、童叟無欺

4、按照勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求，勞動保障協(xié)理員在服務過程中要積極主動，耐心傾聽服務對象的要求，為服務對象（D），想方設法幫助服務對象解決困難。

A、辦理工傷保險 B、處理家庭矛盾 C、辦理計劃生育指標 D、提供方便和周到的服務

5、《勞動法》規(guī)定：勞動合同可以約定試用期，但（D）6個月。A、最短不得少于 B、只能是 C、不得少于 D、最長不得超過

6、一般情況下，勞動者解除勞動合同（A）通知用人單位。A、應當提前30日以書面方式 B、應當提前30日以口頭方式 C、應當提前30日以電話方式 D、無須

7、養(yǎng)老保險是指勞動者在達到國家規(guī)定的退休后，依法得到（D）以保障退休后基本生活的一項社會保險制度。

A、一定的物質(zhì)幫助 B、基本生活費和物質(zhì)幫助 C、基本養(yǎng)老金 D、一定的經(jīng)濟補償和物質(zhì)幫助 ８、（A）不在工傷保險覆蓋范圍。

A、機關(guān)單位 B、國有企業(yè) C、集體企業(yè) D、外資企業(yè)

9、社區(qū)一般是指聚集在一定區(qū)域的（B）或社會組織，按照一定范圍和制度結(jié)合而成的社會實體，是一個地域性的社會生活共同體。

A、事業(yè)單位 B、社會群體 C、基層政權(quán)機構(gòu) D、企業(yè)

10、就業(yè)人員勞動報酬或個人經(jīng)營、服務收入達到或超過當?shù)兀―）的為充分就業(yè)。

A、最低生活保險標準 B、小康生活標準 C、年均工資標準 D、最低工資標準

11、在確定統(tǒng)計調(diào)查時間時，除了注意確定整個調(diào)查工作的起止時間，還應該注意確定（A）的時間。A、調(diào)查項目 B、調(diào)查組織 C、調(diào)查范圍 D、調(diào)查對象

12、實地調(diào)查的方法大體可分為（C）、詢問法。

A、調(diào)查法 B、搜集法 C、觀察法 D、判斷法

13、失業(yè)人員在領取失業(yè)保險期間有下列情形之一的，停止領取失業(yè)保險金，并同時停止享受其他失業(yè)保險待遇。(B)A、外出旅游 B、重新就業(yè) C、無經(jīng)濟來源 D、報名就業(yè)登記

14、（B）是勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查工作程序的第一步。

A、做好調(diào)查記錄，填寫統(tǒng)計報表 B、做好調(diào)查工作計劃，擬定調(diào)查提綱 C、做好調(diào)查匯報，整理調(diào)查數(shù)據(jù) D、做好調(diào)查匯總，寫出調(diào)查報告

15、入戶調(diào)查時，當調(diào)查對象有不明白的問題，要求勞動保障協(xié)理員再解釋一下有關(guān)調(diào)查內(nèi)容時，勞動保障協(xié)理員應該說（C）

A、對不起，請家人再給您解釋一遍吧。B、剛才和你說過了，怎么還問？ C、好的，我再解釋一遍。D、對不起，我只說一遍。

16、勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查的行為規(guī)范要求語言簡潔、明了，談話時（B），不靦腆緊張，問話直截了當。

A、無拘無束B、不卑不亢C、隨心所欲D、信口開河

17、入戶調(diào)查結(jié)束后，對獲得的數(shù)據(jù)、情況要及時進行匯總、歸納和整理，進行規(guī)范的（C）管理。A、報告 B、制度 C、臺賬 D、程序

18、城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬的主要內(nèi)容包括失業(yè)人員的（A）、求職意向。A、專業(yè)技能、培訓意向

B、家庭人口情況、培訓意向 C、專業(yè)技能、家庭人口情況

D、專業(yè)技能、家庭收入情況

19、就業(yè)困難對象包括持有（B），男滿50周歲，女滿40周歲，就業(yè)困難的下崗失業(yè)人員和當?shù)卣?guī)定的就業(yè)困難的再就業(yè)援助對象等。A、《下崗證》 B、《再就業(yè)優(yōu)惠證》 C、《失業(yè)證》 D、《就業(yè)證》

20、建立就業(yè)再就業(yè)管理的目的是掌握城鎮(zhèn)失業(yè)人員和下崗失業(yè)人員以及（C）多渠道多形式實現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)的情況。

A、新成長勞動力

B、外來勞動力 C、其他有就業(yè)愿望的人員

D、其他人員

21、社區(qū)常住人口資料主要包括（A）和（）。

A、今年總戶數(shù) 今年總?cè)丝跀?shù)

B、今年總戶數(shù) 上年末總?cè)丝跀?shù) C、上年末總戶數(shù) 今年總?cè)丝跀?shù) D、上處末總戶數(shù) 上年末總?cè)丝跀?shù)

22、勞動保障協(xié)理員要及時更新基礎信息及臺賬，內(nèi)容主要包括（B）基本信息變化情況，領取失業(yè)保險金人員基本信息變化情況、其他失業(yè)人員增減變化情況。A、失地農(nóng)民

B、下崗失業(yè)人員（主要是就業(yè)困難對象）C、新增城鎮(zhèn)失業(yè)人員

D、享受稅收扶持政策的對象

23、對登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員，實現(xiàn)就業(yè)后應。（D）

A、不需再進行臺賬管理

B、及時從原臺賬中除名 C、及時并入到社區(qū)常住人口管理

D、另建立分類管理臺賬

24、失業(yè)人員在領取失業(yè)保險金期間，無正當理由，拒不接受當?shù)厝嗣裾付ǖ牟块T或機構(gòu)介紹工作的，應該（D）。

A、繼續(xù)領取失業(yè)金，但停止享受其他失業(yè)保險待遇 B、繼續(xù)領取失業(yè)保險金，并同時享受其他失業(yè)保險待遇 C、停止領取失業(yè)保險金，但繼續(xù)享受其他失業(yè)保險待遇 D、停止領取失業(yè)保險金，并同時停止享受其他失業(yè)保險待遇

25、要確定專人負責填報各類報表，填報完畢后要經(jīng)（C）審核簽字、蓋章后方能上報。A、各級領導 B、填報人 C、主管領導 D、同事

26、勞動保障協(xié)理員提供政策咨詢服務，是指勞動保障協(xié)理員對（C）或其他人所提出的有關(guān)勞動和社會保障政策方面問題給予解答并說明具體的操作程序及有關(guān)規(guī)定。A、無業(yè)人員 B、失地無業(yè)農(nóng)民 C、下崗失業(yè)人員 D、大中院校畢業(yè)生

27、再就業(yè)培訓一般以（A）為主，突出培訓的針對性和實用性，以掌握實際操作技能為主，使下崗職工盡快提高再就業(yè)的技能。

A、短期培訓 B、中期培訓 C、長期培訓 D、大中院校畢業(yè)生

28、（A）是記載勞動者就業(yè)登記與失業(yè)登記、接受公共就業(yè)服務等情況的書面載體，是勞動者按規(guī)定享受相關(guān)就業(yè)扶持政策的重要憑證。A、《就業(yè)失業(yè)登記證》 B、《失業(yè)證》

C、《優(yōu)惠證》 D、《養(yǎng)老保險手冊》

29、我國職業(yè)培訓在培訓期限上采?。ˋ），采取長短結(jié)合的方式，可以脫產(chǎn)也可以半脫產(chǎn)參加培訓。A、彈性學制 B、一年學制 C、兩年學制 D、三年學制

30、職業(yè)培訓要結(jié)合企業(yè)實際需求，在培訓方法上強調(diào)理論教育與（D）相結(jié)合。A、企業(yè)文化教育 B、專業(yè)知識教育 C、思想觀念教育 D、實際操作訓練

31、具備辦申報辦學資格與再就業(yè)培訓定點機構(gòu)資格，得到批準后可開展相應的再就業(yè)培訓。(B)A、教育管理部門 B、勞動保障部門 C、工商管理部門 D、稅務管理部門

32、中期再就業(yè)培訓期限為3個月至1年，培訓對象主要是（B）和即將下崗的職工，培訓的目的是為轉(zhuǎn)換崗位做準備，同時帶有技能儲備培訓的性質(zhì)。A、失業(yè)人員 B、企業(yè)富余人員 C、大中專畢業(yè)生 D、長期失業(yè)者

33、要采取創(chuàng)業(yè)培訓、培訓伙伴計劃和（D）等新的培訓方式對下崗失業(yè)人員進行培訓，以提高再就來培訓有效性。

A、職業(yè)道德教育 B、就業(yè)觀念教育 C、跨地區(qū)培訓 D、政府購買培訓成果

34、根據(jù)國家現(xiàn)行政策規(guī)定，有勞動能力和就業(yè)愿望且就業(yè)困難的下崗失業(yè)人員，申請領取《再就業(yè)優(yōu)惠證》時，男性滿50周歲，女性滿40周歲，經(jīng)有關(guān)部門審核認可并在（A）上注明的人員，可作為再就業(yè)援助對象。

A、《再就業(yè)優(yōu)惠證》 B、《居民身份證》 C、《下崗證》 D、《低保證》

35、用人單位應當從失業(yè)人員失業(yè)之日起幾日內(nèi)為失業(yè)人員出具終止或者解除勞動關(guān)系的證明？（B）。A、2日 B、3日 C、4日 D、一周

36、根據(jù)國家現(xiàn)行政策規(guī)定，《再就業(yè)優(yōu)惠證》的發(fā)放對象范圍為有勞動能力并有就業(yè)愿望的下列人員：一是國有企業(yè)下崗失業(yè)人員；二是國有企業(yè)關(guān)閉破產(chǎn)需要安置的人員；三是（A）；四是正在享受城市居民最低生活保障待遇并且登記失業(yè)一年以上的其他失業(yè)人員。A、國有企業(yè)所辦集體企業(yè)下崗職工

B、私營企業(yè)下崗職工 C、集體企業(yè)下崗失業(yè)人員

D、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員

37、根據(jù)國家現(xiàn)行政策規(guī)定，準備再就業(yè)的下崗失業(yè)人員申領《再就業(yè)優(yōu)惠證》需提供；身份證明、經(jīng)勞動保障部門確認的下崗失業(yè)人員憑證以及（C）出具的相應證明。A、縣級以上勞動保障部門 B、縣級以上財政部門 C、社區(qū)居委會 D、縣級以上公共職業(yè)介紹機構(gòu)

38、用人單位應當在求職者報名登記后確定是否錄用，自錄用之日起必須與被錄用人員簽訂勞動合同，并到當?shù)貏趧颖Ｕ闲姓块T（D）。A、報批 B、申請 C、交費 D、登記備案

39、勞動合同必須經(jīng)雙方當事人協(xié)商一致后才能簽訂，職工被迫簽訂的不平等合同或（B）的勞動合同為無效勞動合同。

A、用人單位同意 B、未經(jīng)協(xié)商一致簽訂 C、雙方均同意 D、職工自愿簽訂

40、用人單位與勞動者簽訂勞動合同時，不得以任何形式向勞動者收定金、保證金或抵押物，（B）扣留或者抵押職工的居民身份證、暫住證和其他證明個人身份的證件。A、但必要時允許 B、也不得 C、但有權(quán) D、一般情況下不能

41、用人單位瀕臨破產(chǎn)進行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴重困難，確需裁減人員的，應當提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或職工的意見，經(jīng)向（D）報告后，可以裁減人員。A、工商行政管理部門 B、民政行政管理部門 C、上一級工會 D、勞動保障行政部門

42、經(jīng)濟補償金的工資計算標準是指企業(yè)正常情況下勞動者解除勞動合同前（B）的月平均工資。A、6個月 B、12個月 C、18個月 D、24個月

43、根據(jù)國家現(xiàn)行政策規(guī)定，（A）從事靈活就業(yè)的，可按一定程序申請享受一定額度的社會保險補貼。

A、持《再就業(yè)優(yōu)惠證》的“ 4050”人員

B、持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員 C、持《下崗證》人員

D、持《失業(yè)證》人員

44、根據(jù)國家現(xiàn)行政策規(guī)定，下列（A）從事個體經(jīng)營的，按每戶每年8000元為限額依次扣減其當年實際應繳納的營業(yè)稅、城市維護建設稅、教育費附加和個人所得稅。A、廠辦大集體企業(yè)下崗職工

B、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員

C、城鎮(zhèn)其他集體企業(yè)下崗職工

D、廠辦大集體下崗職工和失業(yè)人員

45、（A）《就業(yè)失業(yè)登記證》全省正式統(tǒng)一實行。A、2011年7月1日 B、2011年5月1日 C、2011年4月1日 D、2011年6月1日

46、勞動保障協(xié)理員應依據(jù)勞動力市場供求情況和（C）進行分類職業(yè)指導。A、求職者家族情況 B、勞動力市場發(fā)展前景 C、求職者本人條件、意愿 D、勞動力市場建設情況

47、勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進行分類職業(yè)指導過程中，還應當開展對求職者素質(zhì)測試和（D）工作。

A、健康檢查 B、智商測試 C、心理測試 D、能力評估

48、《求職登記表》的主要內(nèi)容是求職者的個人信息及求職意愿、擬選專業(yè)、工種方向、（B）等。A、工作時間長短 B、工資要求 C、擔任職務 D、是否配備交通工具

49、用人單位用人需求情況，包括用人單位目前急需招用人的（A）、工種崗位、人員數(shù)量、職業(yè)素質(zhì)、基本能力等從業(yè)條件要求。

A、專業(yè) B、身高 C、外貌 D、戶口

50、職業(yè)介紹信息發(fā)布方式有：新聞媒體或信息欄發(fā)布；網(wǎng)上發(fā)布；（D）；黑板報、海報以及其他書面形式發(fā)布；利用電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發(fā)布。A、口頭消息發(fā)布 B、短信發(fā)布 C、出版書籍發(fā)布 D、座談會發(fā)布

51、職業(yè)介紹信息發(fā)布的主要內(nèi)容包括：求職人員和用人單位的基本情況、崗位類別、（A）、工作待遇、招聘時限以及聯(lián)系地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等。A、人員數(shù)量 B、求職人員的個人簡歷 C、用人單位的效益情況 D、用人單位的發(fā)展前景

52、職業(yè)介紹服務機構(gòu)應該為求職者提供求職途徑、（A）、相關(guān)表格及簡歷的填寫、面試注意事項等指導，提供職業(yè)供求現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢分析、職業(yè)技能培訓與相關(guān)勞動就業(yè)政策的咨詢服務。A、基本求職方法 B、創(chuàng)業(yè)資金 C、生活補貼 D、崗位補貼

53、職業(yè)介紹機構(gòu)與求職者面談的基本程序是：收集信息、確定需求、介紹就業(yè)、（D）和再次面談。A、初次面談 B、職業(yè)培訓 C、職業(yè)技能鑒定 D、推薦相關(guān)服務

54、職業(yè)介紹機構(gòu)與用人單位面談的基本程序是：了解情況、確定需求、（B）、推薦相關(guān)服務、再次面談。

A、簽訂合同 B、推薦用人 C、提供場地 D、辦理社會保險

55、為做好社區(qū)我就業(yè)崗位需求信息的收集，在社區(qū)勞動保障服務場所設立專門的用要登記、求職登記窗口，對用人單位進市場招工、求職者進市場求職逐一進行登記，并分類納入勞動力資源信息庫和（C）。A、求職信息庫 B、政策信息庫 C、崗位信息庫 D、參保信息庫

A

57、A

58、A

59、B 60、D 61、D 62、C 63、D 64、A 65、B 66、D 67、B 68

56、為做好社區(qū)就業(yè)崗位需求信息的收集，作為社區(qū)勞動保障服務機構(gòu)，可采?。ˋ），不定期舉辦中型招聘洽談會和專場招聘洽談會的方式，收集用工、求職信息，活躍勞動力市場。A、定期舉辦小型招聘洽談會

B、定期舉辦跨地區(qū)招聘洽談會 C、定期舉辦大中專畢業(yè)生招聘洽談會

D、定期舉辦技術(shù)人才大型招聘洽談會

57、從（A）起，勞動者原持有的《失業(yè)證》、《再就業(yè)優(yōu)惠證》一律自行失效，不在作為享受失業(yè)保險待遇、享受相關(guān)就業(yè)扶持政策的有效憑證。A、2012年1月1日 B、2011年10月1日 C、2012年5月1日 D、2011年7月1日

58、按企業(yè)退休人員社會化管理服務工作的要求，街道要建立退休人員（A），并實現(xiàn)微機管理；社區(qū)要建立退休人員基本信息表（卡、冊）。A、基本信息庫 B、基本信息表 C、花名冊 D、檔案庫

59、填寫退休人員基本信息表工作程序和內(nèi)容的第一步驟是（B）。A、填寫信息表 B、研讀基本信息表 C、填寫匯總表 D、發(fā)放信息表 60、建立特殊服務對象臺賬的工作程序的第一步驟是（D）。A、發(fā)放特殊服務對象臺賬空白表 B、了解特殊服務對象基本情況 C、填寫特殊服務對象臺賬

D、確定特殊服務對象

61．職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在（D）中應遵循的道德要求和行為規(guī)范。A、社會生活 B、職業(yè)準入 C、職業(yè)培訓 D、職業(yè)活動

62．按照勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求，勞動保障協(xié)理員在服務過程中要積極主動，耐心傾聽服務對象的要求，為服務對象（C），想方設法幫助服務對象解決困難。A、提供免費職業(yè)技能鑒定 B、提供物質(zhì)上的幫助 C、提供就業(yè)援助 D、提供方便和周到的服務

63、勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確（D）權(quán)利和義務的協(xié)議。A、集體 B、用人單位 C、勞動者 D、雙方

64．被認定為就業(yè)援助對象的勞動者、享受相關(guān)就業(yè)扶持政策的勞動者、登記失業(yè)的勞動者、新就業(yè)或重新就業(yè)辦理用工手續(xù)的勞動者等，須辦理（A）。A、《就業(yè)失業(yè)登記證》 B、《失業(yè)證》

C、《優(yōu)惠證》 D、《養(yǎng)老保險手冊》

65．勞動法規(guī)定，勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：“一是（B），二是嚴重違反勞動紀律或者用人單位規(guī)章制度的，三是嚴重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的，四是被依法追究刑事責任的?！?/p>

A、勞動者患病或者負傷，在醫(yī)療期間內(nèi)的 B、勞動者在試用期間被證明不符合錄用條件的

C、勞動者患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的 D、女職工在懷孕期不能堅持工作的

66．國家針對促進就業(yè)的不同途徑，采取不同的鼓勵扶持措施。對政府投資開發(fā)公益性崗位安排就業(yè)困難對象就業(yè)，實行（D）和崗位補貼政策。A、困難補助 B、減免行政事業(yè)性收費 C、安置費 D、社會保險補貼

67．根據(jù)國家現(xiàn)行政策規(guī)定，持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員、（B）、進城務工的農(nóng)村勞動者，參加職業(yè)培訓，可以享受政府提供的一次性補貼。

A、城鎮(zhèn)其他從業(yè)人員 B、城鎮(zhèn)其他登記失業(yè)人員

C、無業(yè)人員 D、有勞動能力且有就業(yè)愿望的人員

68．社會保險主要包括（D）、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險等項目。A、人壽保險 B、健康保險 C、商業(yè)保險 D、養(yǎng)老保險

69．發(fā)出養(yǎng)老金資格認證通知時，要告知離退休人員（C）到居住地的街道勞動保障事務機構(gòu)或社區(qū)服務站辦理認證手續(xù)。

A、本人或委托他人 B、子女或配偶 C、本人 D、本人或子女

70．（D）不是企業(yè)退休人員社會化管理服務的的主要內(nèi)容。A、協(xié)助申領喪葬補助金 B、提供醫(yī)療保健服務 C、組織文化體育活動 D、核定社會保險待遇

71．對前來辦理養(yǎng)老金資格認證的離退休人員，勞動保障協(xié)理員要當面核對其（B）。A、身份證和戶口簿 B、身份證和離退休證 C、身份證或戶口簿 D、身份證或離退休證

72街道和社區(qū)勞動保障工作平臺的建設必須做到“六個到位”：機構(gòu)到位、人員到位、（D）、場地到位、制度到位和工作到位。

A、分工到位 B、信息化到位 C、服務到位 D、經(jīng)費到位

73對經(jīng)養(yǎng)老金資格認證確認已去世的離退休人員，應從（C）起停發(fā)養(yǎng)老金。

A、其去世的當日 B、其去世的當月 C、其去世的次月 D、其去世的當年

74.我國法律規(guī)定，從業(yè)人員是指在法定勞動年齡內(nèi)，從事一定的經(jīng)濟活動并取得合法勞動報酬或經(jīng)營收入的人員，法定勞動年齡是指（A）。

A、男16-60歲，女16-55歲 B、男16-60歲，女16-50歲 C、男16-55歲，女16-50歲 D、男16-60歲，女16-60歲

75、人際交往只要處理好與上級的關(guān)系就夠了，這樣的說法違反了人際交注的（C）。A、真誠互敬原則 B、自信自律原則 C、平等適度原則 D、信用寬容原則

76．按照服務內(nèi)容的區(qū)別，禮儀可分為：（D）。A、個人社交禮儀、公共禮儀、商務禮儀和酒宴禮儀 B、語言禮儀、個人社交禮儀、內(nèi)務禮儀和公務禮儀 C、個人社交禮儀、公共禮儀、商務禮儀和內(nèi)務禮儀 D、內(nèi)務禮儀、公務禮儀、商務禮儀和個人社交禮儀

77．勞動保障協(xié)理員協(xié)助申領喪葬補助金和遺屬津貼時，要向家屬詳盡說明待遇項目以及申請條件及手續(xù)，避免申領時材料缺失或不合格。對不符合申領條件的，（A）。A、要做好解釋工作 B、要將材料退回申請人 C、要批評教育 D、要記錄在案

78．（C）不是勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查必備的工具和材料。

A、調(diào)查統(tǒng)計報表 B、筆記本 C、居民身份證 D、工作牌（證）79．勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查必須注意的事項不包括（A）。A、學習地方方言 B、使用文明禮貌用語 C、尊重少數(shù)民族的風俗習慣 D、注意儀表儀容

80．為了使入戶調(diào)查工作順利進行，要求勞動保障協(xié)理員對（B）的風俗習慣和禁忌有所了解。A、全國56個民族 B、當?shù)馗髅褡?C、人口較多的民族 D、人口較少的民族

81．遺屬津貼有兩種，一種是一次性撫恤金，另一種是對符合供養(yǎng)條件的退休人員配偶、子女等遺屬，（A）發(fā)放的生活困難補助費。

A、每人每月 B、一次性 C、按戶 D、按年齡不同

82．社區(qū)勞動保障服務平臺要建立城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬、下崗失業(yè)人員管理臺賬、（D）、就業(yè)和再就業(yè)管理臺賬、其他有就業(yè)愿望的人員管理臺賬等5個常用基本臺賬。A、外來勞動力管理臺賬 B、常住人口管理臺賬

C、失業(yè)人員居住情況管理臺賬 D、就業(yè)困難對象管理臺賬

83．城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬的主要內(nèi)容包括失業(yè)人員的（A）、求職意向。A、專業(yè)技能、培訓意向 B、家庭人口情況、培訓意向 C、專業(yè)技能、個人收入情況 D、專業(yè)技能、家庭收入情況

84．關(guān)于建立下崗失業(yè)人員管理臺賬的目的，下面表述最準確的是（B）。A、準確掌握本轄區(qū)內(nèi)持有《下崗證》的下崗失業(yè)人員基本情況 B、準確掌握本轄區(qū)內(nèi)持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員基本情況 C、準確掌握本轄區(qū)內(nèi)持有《失業(yè)證》和《低保證》的下崗失業(yè)人員基本情況 D、準確掌握本轄區(qū)內(nèi)持有《就業(yè)證》和《優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員基本情況

85、建立就業(yè)再就業(yè)管理臺賬的目的是掌握城鎮(zhèn)失業(yè)人員和下崗失業(yè)人員以及（C）多渠道多形式實現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)的情況。

A、新成長勞動力 B、外來人口 C、其他有就業(yè)愿望的人員 D、其他無業(yè)人員

86．企業(yè)退休人員死亡，其家屬可申領喪葬補助費，喪葬補助費一般按（A）計發(fā)。A、按上當?shù)芈毠ぴ缕骄べY2—6個月 B、按上當?shù)芈毠ぴ缕骄べY12個月 C、按死亡時本人基本養(yǎng)老金2—6個月 D、按死亡時本人基本養(yǎng)老金12個月

87．勞動保障協(xié)理員要及時更新基礎信息及臺賬，內(nèi)容主要包括（B）基本信息變化情況、領取失業(yè)保險金人員基本信息變化情況、其他失業(yè)人員增減變化情況。

A、失地農(nóng)民 B、下崗失業(yè)人員（主要是就業(yè)困難對象）C、新增城鎮(zhèn)失業(yè)人員 D、享受稅收扶持政策的對象

88．基本養(yǎng)老保險待遇由基礎養(yǎng)老金、個人賬戶養(yǎng)老金、（D）組成。A、過渡性養(yǎng)老金 B、個人儲蓄性養(yǎng)老金 C、統(tǒng)籌項目外養(yǎng)老金 D、補充養(yǎng)老金

89．失業(yè)人員在享受失業(yè)保險待遇期間又享受（A）待遇，則應停止領取失業(yè)保險金，并停止享受其他失業(yè)保險待遇。

A、養(yǎng)老保險 B、醫(yī)療保險 C、工傷保險 D、商業(yè)保險 90．勞動保障協(xié)理員在填寫完報表后，還要寫出（B）。A、填寫過程 B、報表分析 C、報送要求 D、匯總過程

1、“4050”人員在2009年7月實際繳納2010.7－2011.612個月養(yǎng)老保險1864元，問政府補貼部分是多少（D）

答：A、2436元；B、2247元；C、1704元；D、2796元；

2、“4050”人員在2009年7月繳納2010.7－2011.612個月養(yǎng)老保險金，政府補貼部分是2447元，問個人實際繳納多少錢？（B）

答：A、1398元；B、1630元；C、2096元；D、2330元；

3、鞍山市2011年基本醫(yī)療保險繳費金額為（C）A、1024 B、1555.3 C、1467.36 D、2000 4、2010年1月1日起，鞍山市城鎮(zhèn)職工和城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金最高支付限額均為(A）萬元/。

A、5 B、10 C、15 D、20

5、超限額補充醫(yī)療保險最高賠付額為（B）萬元/。A、5 B、10 C、15 D、20 6、2011我市4050人員醫(yī)療保險繳費采?。ˋ）的方式。A、先繳后補 B、即繳即補 C、直接劃撥 D、差額繳費

7、享受社會保險補貼的對象為：2007年年底前，本人申報已實現(xiàn)靈活就業(yè)并已參加社會保險的城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員中男年滿（D）周歲、女年滿（）周歲的人員。A、40 40 B、40 50 C、50 50 D、50 40

8、續(xù)保人員需在3月底之前直接到商業(yè)銀行進行繳費。全年總繳費金額為1555.3元。逾期不繳將自動停保，超（D）個月將按退保處理。A、3 B、4 C、5 D、6

9、參加基本醫(yī)療保險實際連續(xù)繳費年限不足（A）年的，在享受個體醫(yī)療保險退休人員待遇前，以上社會平均工資為基數(shù)一次性補足所差年限的基本醫(yī)療保險費。A、10 B、20 C、30 D、15

12、建立就業(yè)再就業(yè)管理的目的是掌握城鎮(zhèn)失業(yè)人員和下崗失業(yè)人員以及（C）多渠道多形式實現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)的情況。

A、新成長勞動力

B、外來勞動力 C、其他有就業(yè)愿望的人員

D、其他人員

16．為做好社區(qū)就業(yè)崗位需求信息的收集，在社區(qū)勞動保障服務場所設立專門的用人單位登記、求職登記窗口，對用人單位進市場招工、求職者進市場求職逐一進行登記，并分類納入勞動力資源信息庫和（C）。

A、求職信息庫 B、政策信息庫 C、崗位信息庫 D、參保信息庫

18．掌握（A）基本情況是企業(yè)退休人員社會化管理服務的重要基礎工作，是搞好管理服務的前提條件。A、退休人員 B、高齡退休人員

C、6類特殊退休人員 D、參加基本養(yǎng)老保險統(tǒng)籌退休人員

19．填寫退休人員基本信息表工作程序和內(nèi)容的第一個步驟是（B）。A、填寫信息表 B、研讀基本信息表 C、填寫匯總表 D、發(fā)放信息表

20．（B）不是核實每張基本信息表內(nèi)容的主要要求。A、內(nèi)容是否真實 B、內(nèi)容是否本人所填 C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填現(xiàn)象

21．了解特殊服務對象的基本情況時要講究工作方法和溝通技巧。對于（C）、高齡等特殊服務對象的退休人員，宜通過走訪等形式了解情況。

A、孤寡 B、勞模 C、重病 D、特困

26、勞動保障協(xié)理員提供政策咨詢服務，是指勞動保障協(xié)理員對（C）或其他人所提出的有關(guān)勞動和社會保障政策方面問題給予解答并說明具體的操作程序及有關(guān)規(guī)定。A、無業(yè)人員 B、失地無業(yè)農(nóng)民 C、下崗失業(yè)人員 D、大中院校畢業(yè)生

28、勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確（D）權(quán)利和義務的協(xié)議。A、集體 B、用人單位 C、勞動者 D、雙方

29、我國職業(yè)培訓在培訓期限上采取（A），采取長短結(jié)合的方式，可以脫產(chǎn)也可以半脫產(chǎn)參加培訓。

A、彈性學制 B、一年學制 C、兩年學制 D、三年學制

30、職業(yè)培訓要結(jié)合企業(yè)實際需求，在培訓方法上強調(diào)理論教育與（D）相結(jié)合。A、企業(yè)文化教育 B、專業(yè)知識教育 C、思想觀念教育 D、實際操作訓練

35、再就業(yè)援助的主要方式和內(nèi)容：一是走訪慰問，送政策到困難對象家族；二是開展技能培訓，提供就業(yè)服務，切實幫助失業(yè)人員提高就業(yè)能力；三是開發(fā)公益性崗位，優(yōu)先推薦就業(yè)困難對象在公益性崗位就業(yè)；四是（C）

A、提供職業(yè)介紹服務 B、提供職業(yè)技能鑒定服務 C、指導落實再就業(yè)優(yōu)惠政策 D、提供小額貸款

36、根據(jù)國家現(xiàn)行政策規(guī)定，《再就業(yè)優(yōu)惠證》的發(fā)放對象范圍為有勞動能力并有就業(yè)愿望的下列人員：一是國有企業(yè)下崗失業(yè)人員；二是國有企業(yè)關(guān)閉破產(chǎn)需要安置的人員；三是（A）；四是正在享受城市居民最低生活保障待遇并且登記失業(yè)一年以上的其他失業(yè)人員。A、國有企業(yè)所辦集體企業(yè)下崗職工

B、私營企業(yè)下崗職工 C、集體企業(yè)下崗失業(yè)人員

D、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員

45、勞動保障協(xié)理員應針對不同（A）、性別、技術(shù)特點，不同層次、不同經(jīng)濟收入的下崗失業(yè)人員進行分類職業(yè)指導。

A、年齡 B、戶籍 C、身高 D、籍貫

53、為了做好勞動保障工作，勞動保障協(xié)理員必須了解勞動法等有關(guān)法律法規(guī)知識，掌握當前的社會保險政策、（B），熟悉再就業(yè)服務的工作流程等。A、城市居民最低生活保障政策 B、再就業(yè)政策 C、宏觀調(diào)控政策 D、戶籍管理政策

54、為了開展再就業(yè)培訓，要了解當?shù)叵聧徥I(yè)人員基本情況，如重點掌握下崗失業(yè)人員的數(shù)量、素質(zhì)狀況和（D）等，建立下崗失業(yè)人員培訓需求檔案。A、身體健康狀況 B、家庭教育背景狀況 C、參加社會保險情況 D、就業(yè)意向

59、組織職業(yè)技能培訓應當根據(jù)（C）和下崗失業(yè)人員的特點，確定培訓項目，制定培訓計劃，著力開展適當?shù)穆殬I(yè)技能培訓。

A、勞動力資源總量 B、勞動關(guān)系 C、勞動力市場需求 D、勞動力市場供給

62、職業(yè)介紹服務機構(gòu)應該為求職者提供求職途徑、（A）、相關(guān)表格及簡歷的填寫、面試注意事項等指導，提供職業(yè)供求現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢分析、職業(yè)技能培訓與相關(guān)勞動就業(yè)政策的咨詢服務。A、基本求職方法 B、創(chuàng)業(yè)資金 C、生活補貼 D、崗位補貼

63、職業(yè)介紹機構(gòu)與求職者面談的基本程序是：收集信息、確定需求、介紹就業(yè)、（D）和再次面談。A、初次面談 B、職業(yè)培訓 C、職業(yè)技能鑒定 D、推薦相關(guān)服務

66、為做好社區(qū)就業(yè)崗位需求信息的收集，作為社區(qū)勞動保障服務機構(gòu)，可采?。ˋ），不定期舉辦中型招聘洽談會和專場招聘洽談會的方式，收集用工、求職信息，活躍勞動力市場。A、定期舉辦小型招聘洽談會

B、定期舉辦跨地區(qū)招聘洽談會

C、定期舉辦大中專畢業(yè)生招聘洽談會

D、定期舉辦技術(shù)人才大型招聘洽談會

67、發(fā)揮（D）優(yōu)勢，收集職業(yè)介紹機構(gòu)和企業(yè)用要信息及個人求職信息非常重要，可以實現(xiàn)信息共享、互通有無。

A、企業(yè)信息人員 B、職業(yè)指導員 C、電話 D、網(wǎng)絡

70．職業(yè)介紹的關(guān)鍵是做好求職登記、廣泛收集（D），通過職業(yè)介紹服務，促進求職者實現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)。

A、經(jīng)濟發(fā)展信息 B、職業(yè)培訓信息 C、職業(yè)介紹機構(gòu)信息 D、用人信息

76．領取養(yǎng)老金資格認證按離退休人員的居住地，可分為（B）和異地居住認證兩種。A、常年居住地認證 B、本地居住認證 C、市內(nèi)居住認證 D、省內(nèi)居住認證

77．協(xié)助申領喪葬補助金，勞動保障協(xié)理員應根據(jù)退休人員家屬的委托，持（A），到社會保險經(jīng)辦機構(gòu)辦理該退休人員的養(yǎng)老保險關(guān)系注銷和喪葬補助費申領手續(xù)。A、退休人員死亡證明或公安部門注銷戶口證明

B、退休人員死亡證明和公安部門注銷戶口證明 C、原單位提供的書面死亡證明 D、其家屬提供的書面死亡證明

81．報表說明和分析的基本內(nèi)容一般包括（C）、存在的問題和建議等。A、基本情況分析 B、報送程序 C、填報要求 D、領導批示

82．勞動保障協(xié)理員為下崗失業(yè)人員提供政策咨詢服務的工作程序是（A）、接待登記和整理與反饋。A、回答咨詢問題 B、記錄咨詢問題

C、做好準備工作 D、相關(guān)信息錄入計算機

83、“4050”人員在2010年7月實際繳納養(yǎng)老保險3654元，問政府補貼部分是多少？D 答：A、2436元；B、1464元；C、1704元；D、2196元；

84、“4050”人員在2010年10月繳納2010.7-2011.6養(yǎng)老保險最高檔次，其補貼金額為？C A、2196元；B、2556元；C、3294元；D、3654元； 85、“4050”人員養(yǎng)老保險的補貼比例為？C A、40%；B、50%;C、60%；D、70% 86、“4050”人員在2009年繳納2008.7-2009.64個月的養(yǎng)老保險，繳費檔次為5070元，問應補貼其金額為（A）。

A、1014元；B、2535元；C、442.5元；D、1690元；

87、“4050”人員在2009年繳納2008.7-2009.64個月的養(yǎng)老保險，繳費檔次為4564元，問應補貼其金額為（B）。

A、1521元；B、912.8元；C、380.3元；D、761元；

88、“4050”人員在2010年7月實際繳納養(yǎng)老保險2436元，問政府補貼部分是多少？ D 答：A、2196元；B、2934元；C、2556元；D、3654元；

89、“4050”人員在2010年10月繳納2010.7-2011.6養(yǎng)老保險，繳費檔次4890元，其補貼金額為？C A、2196元；B、2556元；C、2934元；D、3654元；

90、“4050”人員在2010年繳納2009年7月到2010年4月養(yǎng)老保險金，繳費檔次為4077元，問應補貼其金額為（B）。

A、2102元；B、2038.5元；C、3803元；D、3397.5元；

33．勞動保障協(xié)理員提供政策咨詢服務，是指勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員或其他人所提出的有關(guān)（A）政策方面問題給予解答并說明具體的操作程序及有關(guān)規(guī)定。

A、勞動和社會保障 B、社區(qū)建設 C、產(chǎn)業(yè)發(fā)展 D、經(jīng)濟發(fā)展

34．在政策咨詢中對勞動保障協(xié)理員的基本要求：一是熟練掌握當前的有關(guān)政策；二是全面把握咨詢?nèi)怂儐柕膬?nèi)容；三是（D）；四是態(tài)度誠懇、耐心細致。

A、準備好各種宣傳資料 B、準備好咨詢材料和辦公設備 C、對咨詢?nèi)撕妥稍儍?nèi)容做好匯總 D、準確解答咨詢?nèi)怂岢龅膯栴} 37．再就業(yè)培訓的主要內(nèi)容是（C）、職業(yè)技能培訓和創(chuàng)業(yè)能力培訓。A、經(jīng)濟形勢教育 B、職業(yè)道德教育 C、就業(yè)觀念教育 D、法律意識教育

39．我國職業(yè)培訓在培訓期限上采取彈性學制，采取長短結(jié)合的方式，（B）參加培訓。A、必須是脫產(chǎn) B、可以脫產(chǎn)也可以半脫產(chǎn)

C、必須是半脫產(chǎn)或 D、均以函授或或自學方式

40．職業(yè)培訓在培訓方法上，強調(diào)理論知識教育和實際操作訓練相結(jié)合，（C）。A、突出理論知識教育 B、突出專業(yè)知識教育 C、突出技能操作 D、突出基礎理論教育

42．長期再就業(yè)培訓期限為1年以上，培訓對象為（A）的企業(yè)富余人員和下崗失業(yè)人員，培訓目的主要是為取得職業(yè)資格證書，為直接進入勞動力市場競爭就業(yè)做準備。A、30歲左右 B、50歲左右 C、40歲左右 D、45歲左右

43．提高培訓的針對性、實用性和有效性，提高培訓后的（A），是搞好再就業(yè)培訓的一條基本原則。A、再就業(yè)率 B、職業(yè)技能鑒定合格率 C、考試合格率 D、創(chuàng)業(yè)成功率

45．國家對下崗失業(yè)人員用于從事微利項目的小額擔保貸款由中央財政據(jù)實（D）。A、30％貼息 B、50％貼息 C、80％貼息 D、全額貼息

47．經(jīng)濟補償金的工資計算標準是指（B）勞動者解除勞動合同前12個月的月平均工資。A、企業(yè)關(guān)閉或破產(chǎn)的情況下 B、企業(yè)正常生產(chǎn)情況下

C、企業(yè)批準裁員的情況下 D、企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)困難的情況下

48．對持《再就業(yè)優(yōu)惠證》的“4050”人員靈活就業(yè)后，（A），給予一定數(shù)額的社會保險補貼。A、對申報就業(yè)并參加社會保險的 B、對收入低于當?shù)仄骄べY水平的 C、對參加養(yǎng)老保險的

D、對經(jīng)縣級以上勞動保障部門登記的

49．根據(jù)國家現(xiàn)行政策規(guī)定，對企業(yè)（單位）就業(yè)人員的社會保險補貼標準，按企業(yè)（單位）為符合享受社會保險補貼條件人員應繳納的（A）、失業(yè)保險費給予補貼。A、基本養(yǎng)老保險費、基本醫(yī)療保險費

B、基本養(yǎng)老保險費、基本醫(yī)療保險費、工傷保險費 C、基本養(yǎng)老保險費、補充養(yǎng)老保險費 D、養(yǎng)老保險費、醫(yī)療保險費

50．勞動保障協(xié)理員應著重對（C）的下崗失業(yè)人員進行分類職業(yè)指導。A、國有企業(yè) B、已實現(xiàn)再就業(yè) C、社區(qū)內(nèi) D、集體企業(yè)

51．勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進行分類職業(yè)指導的內(nèi)容是政策咨詢和崗位信息咨詢，指導設計（A），輔導求職方法，幫助下崗失業(yè)人員根據(jù)主客觀條件合理選擇職業(yè)。A、職業(yè)培訓計劃 B、求職計劃 C、家庭理財計劃 D、創(chuàng)業(yè)計劃

56．求職者進行求職登記后，為求職者建立（D），實施必要的跟蹤指導與即時服務。A、個人檔案 B、就業(yè)援助檔案

C、專人服務檔案 D、“跟蹤指導檔案”或相應的跟蹤指導記錄

59．發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，收集職業(yè)介紹機構(gòu)和企業(yè)用工信息及個人求職信息非常重要，可以實現(xiàn)（C）。A、信息無償使用 B、信息壟斷

C、信息共享、互通有無 D、信息有償使用

60．掌握（A）基本情況是企業(yè)退休人員社會化管理服務的重要基礎工作，是搞好管理服務的前提條件。A、退休人員 B、高齡退休人員

C、6類特殊退休人員 D、參加基本養(yǎng)老保險統(tǒng)籌退休人員 62．（B）不是核實每張基本信息表內(nèi)容的主要要求。A、內(nèi)容是否真實 B、內(nèi)容是否本人所填 C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填現(xiàn)象

66．根據(jù)協(xié)助領取養(yǎng)老金資格認證的工作要求，開展領取養(yǎng)老金資格認證，核心是了解離退休人員的（A），屬于比較敏感的問題，要注意做好宣傳、解釋，取得離退休人員的理解。A、生存情況，B、家庭情況 C、健康情況 D、基本情況

70．協(xié)助申領遺屬津貼，勞動保障協(xié)理員應持退休人員家屬提供的相關(guān)材料，到（D）辦理申領手續(xù)。A、原企業(yè)勞資部門 B、社區(qū)勞動保障工作站 C、街道勞動保障事務所 D、社會保險經(jīng)辦機構(gòu)

71．申領喪葬補助金材料不符合社會保險經(jīng)辦機構(gòu)要求的，勞動保障協(xié)理員要指導退休人員家屬（A）。A、進行補充 B、修改材料 C、核實材料 D、重新申請

73．勞動保障協(xié)理員了解到遺屬津貼領取人失去領取條件時，如其（D）等，要及時報告社會保險經(jīng)辦機構(gòu)，按規(guī)定停發(fā)遺屬津貼。

A、獲得喪葬補助金 B、年齡超過60歲 C、改變工作單位 D、獲得其他收入來源

75．遺屬津貼的項目和標準，多參照（B）的有關(guān)待遇規(guī)定辦理。A、原單位勞資部門的規(guī)定 B、當?shù)芈毠ひ虿∷劳?C、當?shù)芈毠ひ蚬に劳?D、原單位主管部門規(guī)定

76．參加基本養(yǎng)老保險的退休人員，喪葬補助金和遺屬津貼由（A）支付。A、社會保險基金 B、個人帳戶養(yǎng)老金余額 C、最低生活保障基金 D、民政部門困難救濟金

80、“4050”人員在2009年繳納2008.7-2009.64個月的養(yǎng)老保險，繳費檔次為4564元，問應補貼其金額為（B）。

A、1521元；B、912.8元；C、380.3元；D、761元；

81、“4050”人員在2010年7月實際繳納養(yǎng)老保險2436元，問政府補貼部分是多少？D 答：A、2196元；B、2934元；C、2556元；D、3654元；

82、“4050”人員在2010年10月繳納2010.7-2011.6養(yǎng)老保險，繳費檔次4890元，其補貼金額為？C A、2196元；B、2556元；C、2934元；D、3654元；

83、“4050”人員在2010年繳納2009年7月到2010年4月養(yǎng)老保險金，繳費檔次為4077元，問應補貼其金額為（B）。

A、2102元；B、2038.5元；C、3803元；D、3397.5元；

84、“4050”人員在2009年7月實際繳納養(yǎng)老保險1864元，問政府補貼部分是多少？ D 答：A、2436元；B、2247元；C、1704元；D、2796元；

85、“4050”人員在2009年7月繳納養(yǎng)老保險金，政府補貼部分是2447元，問個人實際繳納多少錢？ B

答：A、1398元；B、1630元；C、2096元；D、2330元； 86、鞍山市2011年基本醫(yī)療保險繳費金額為：B A、1024 B、1555.3 C、1467.36 D、2000 90、參加基本醫(yī)療保險實際連續(xù)繳費年限不足（A）年的，在享受個體醫(yī)療保險退休人員待遇前，以上社會平均工資為基數(shù)一次性補足所差年限的基本醫(yī)療保險費。A、10 B、20 C、30 D、15

1、在確定統(tǒng)計調(diào)查時間時，除了注意確定整個調(diào)查工作的起止時間，還應該注意確定（A）的時間。A、調(diào)查項目 B、調(diào)查組織 C、調(diào)查范圍 D、調(diào)查對象

2、實地調(diào)查的方法大體可分為（C）、詢問法。

A、調(diào)查法 B、搜集法 C、觀察法 D、判斷法

3、下列情形中失業(yè)人員可以領取失業(yè)保險金的有（C）。A、移居外境 B、享受基本養(yǎng)老保險待遇的 C、剛剛失業(yè)的人員

D、應征服兵役的

4、（B）是勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查工作程序的第一步。

A、做好調(diào)查記錄，填寫統(tǒng)計報表 B、做好調(diào)查工作計劃，擬定調(diào)查提綱 C、做好調(diào)查匯報，整理調(diào)查數(shù)據(jù) D、做好調(diào)查匯總，寫出調(diào)查報告

6、勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查的行為規(guī)范要語言簡潔、明了，談話時（B），不靦腆緊張，問話直截了當。A、無拘無束B、不卑不亢C、隨心所欲D、信口開河

7、入戶調(diào)查結(jié)束后，對獲得的數(shù)據(jù)、情況要及時進行匯總、歸納和整理，進行規(guī)范的（C）管理。A、報告 B、制度 C、臺賬 D、程序

27、養(yǎng)老保險是指勞動者在達到國家規(guī)定的退休后，依法得到（D）以保障退休后基本生活的一項社會保險制度。

A、一定的物質(zhì)幫助 B、基本生活費和物質(zhì)幫助 C、基本養(yǎng)老金 D、一定的經(jīng)濟補償和物質(zhì)幫助 58．（D）不是我國企業(yè)職工的法定退休年齡之一。A、男職3260歲

B、從事管理和科研工作的女職工55歲 C、從事生產(chǎn)和工勤輔助工作的女職工3-50歲 D、從事有毒有害工作的職工45歲 60．（C）不用負擔基本醫(yī)療保險費。

A、單位 B、職T C、退休人員 D、單位和職工

62．長期再就業(yè)培訓期限為1年以上，培訓對象為（A）的企業(yè)富余人員和下崗失業(yè)人員，培訓目的主要是為取得職業(yè)資格證書，為直接進入勞動力市場競爭就業(yè)做準備。A、30歲左右 B、50歲左右 C、40歲左右 D、45歲左右

二、判斷題

1、企業(yè)退休人員社會化管理服務是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務工作與原企業(yè)相分離、人員移交城市街道和社區(qū)實行屬地管理由社區(qū)服務組織提供相應的管理服務。（錯）

2、全面開展社會化管理服務是順應經(jīng)濟和社會發(fā)展的要求，是滿足廣大企業(yè)退休人員的需要，是貫徹落實“三個代表”重要思想和十六大精神的具體體現(xiàn)。（對）3、對于遠離城市的獨立工礦區(qū)和企業(yè)退休居住比較集中的企業(yè)生活區(qū)，可以委托企業(yè)主管單位或企業(yè)，確定或設立企業(yè)退休人員管理服務機構(gòu)，對退休人員實行管理服務。（對）

4、街道和社區(qū)對企業(yè)退休人員實行社會化管理服務工作內(nèi)容，主要包括八項內(nèi)容。（對）

5、社區(qū)退管協(xié)理員接到《信息表》后要核對《信息表》的內(nèi)容，首先要檢查內(nèi)容是否真實，是否有答非所問等情況。（錯）

6、職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括職業(yè)道德意識、職業(yè)守則、公共社會道德行為規(guī)范等內(nèi)容。（錯）

7、遵守職業(yè)道德有利于推動社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設，有利于行業(yè)的發(fā)展，有利于個人的提

高和發(fā)展。（對）

8、勞動保障協(xié)理員的工作任務重，待遇不高，不要求愛崗敬業(yè)。（錯）

9、社會保障主要包括社會保險、社會救濟、社會福利、社會優(yōu)撫和社會互助等內(nèi)容。（對）

10、基本養(yǎng)老保險覆蓋范圍是城鎮(zhèn)所有企業(yè)及其職工。（對）

1．社區(qū)勞動保障服務機構(gòu)應加強與工商部門的聯(lián)系，獲取計劃新發(fā)展項目的用工信息。（錯）2．跟蹤掌握退休人員的基本情況的工作程序的最后一個步驟是登記反饋。（對）

3．跟蹤掌握退休人員基本情況是防止冒領養(yǎng)老金，確保養(yǎng)老保險基金安全和離退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放的重要舉措。（對）

4．遺屬津貼的申請人是退休人員生前所有的直系親屬。（對）

5．達到法定退休年齡且個人且繳費至少滿15年，可以按月領取基本養(yǎng)老金。（對）

6、符合4050社會保險補貼條件的申請人，按上社平工資和市政府確定的繳費比例給予全額補貼。（錯）7、2010年1月1日起，鞍山市城鎮(zhèn)職工和城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金最高支付限額均調(diào)整為5萬元/，超限額補充醫(yī)療保險最高賠付額也調(diào)整為50萬元/。（錯）

8、個體勞動者參加醫(yī)保時，是以上職工平均工資為基數(shù)的，繳費比例為6%.（對）9、2009年鞍山市職工月平均工資為2038元，這樣2011年醫(yī)保繳費金額就為1467.3元，再加上超限額補充醫(yī)療保險88元，今年全年總繳費金額應為1555.3元。（對）

10、參加基本醫(yī)療保險實際連續(xù)繳費年限可以少于十年。（錯）

1．跟蹤掌握退休人員的基本情況的工作程序的最后一個步驟是登記反饋。（對）

2．跟蹤掌握退休人員基本情況是防止冒領養(yǎng)老金，確保養(yǎng)老保險基金安全和離退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放的重要舉措。（對）

5、符合4050社會保險補貼條件的申請人，按上社平工資和市政府確定的繳費比例給予全額補貼。（錯）6、2010年1月1日起，鞍山市城鎮(zhèn)職工和城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金最高支付限額均調(diào)整為5萬元/，超限額補充醫(yī)療保險最高賠付額也調(diào)整為50萬元/。（錯）

7、個體勞動者參加醫(yī)保時，是以上職工平均工資為基數(shù)的，繳費比例為6%.（對）8、2009年鞍山市職工月平均工資為2038元，這樣2011年醫(yī)保繳費金額就為1467.3元，再加上超限額補充醫(yī)療保險88元，今年全年總繳費金額應為1555.3元。（對）

9、參加基本醫(yī)療保險實際連續(xù)繳費年限可以少于十年。（錯）

10、“4050”人員醫(yī)保繳費是按上社會平均工資和繳費比例給予全額補貼，“4050”人員基本醫(yī)療保險費用個人不用負擔。（錯）

1．社區(qū)勞動保障服務機構(gòu)應加強與工商部門的聯(lián)系，獲取計劃新發(fā)展項目的用工信息。（錯）