第一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員考試試卷

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員考試試卷

一、填空：（30分，每空2分）

1、《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》于2004 年11月1日中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第（423）號(hào)公布,自（2004）年（12）月（1）日起施行.，2、勞動(dòng)保障行政部門對(duì)舉報(bào)案件的調(diào)查處理，應(yīng)當(dāng)從立案之日起三十日內(nèi)結(jié)案；情節(jié)特別復(fù)雜的，可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但不得超過(guò)（60）日。

3、勞動(dòng)保障監(jiān)察人員在執(zhí)行監(jiān)察公務(wù)時(shí)，至少應(yīng)當(dāng)由（兩）人共同進(jìn)行。

4、勞動(dòng)合同可以約定試用期。試用期最長(zhǎng)不得超過(guò)（6）個(gè)月。

5、訂立和變更勞動(dòng)合同必須遵守（平等自愿）、（協(xié)商一致）的原則，并且不得違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定。

6、農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的繳費(fèi)原則是以（個(gè)人）繳費(fèi)為主，集體補(bǔ)助為輔，國(guó)家給予政策扶持。

7、用人單位應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)支付高于勞動(dòng)者正常工作時(shí)間工資的工資報(bào)酬：(一)安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間的，支付不低于工資的（150）％的工資報(bào)酬；(二)休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資的（200）％的工資報(bào)酬；(三)法定休假日安排勞動(dòng)者工作的，支付不低于工資的（300）％的工資報(bào)酬。

8、我國(guó)法律規(guī)定禁止使用童工。童工是指未滿(16)周歲，與單位或個(gè)人發(fā)生勞動(dòng)關(guān)系、從事有經(jīng)濟(jì)收入的勞動(dòng)或個(gè)體勞動(dòng)的少年、兒童。

9.女職工產(chǎn)假為不少于（90天），其中產(chǎn)前休假（15天）。

10、對(duì)女性生理機(jī)能變化過(guò)程中的勞動(dòng)保護(hù)，即“四期保護(hù)”。包括（經(jīng)期）保護(hù)、（孕期）保護(hù)、（產(chǎn)期）保護(hù)、（哺乳期）保護(hù)。

11、勞動(dòng)合同是（用人單位）與（勞動(dòng)者）確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。

12、勞動(dòng)合同期限分為三種形式：（有固定期限）、（無(wú)固定期限）、（以完成一定的工作為期限）。

13、勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)以（書面）形式訂立。

14、基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金實(shí)行（社會(huì)統(tǒng)籌）和（個(gè)人帳戶）相結(jié)合。

15、基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由用人單位和職工共同繳納。用人單位繳費(fèi)率應(yīng)控制在職工工資總額的（6）%左右，職工繳費(fèi)率一般為本人工資收入的（2）%。

二、選擇題（共20分，每題2分）

1.《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》開宗明義地指出，(A)是勞動(dòng)保障監(jiān)察的首要原則。

A.保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益

B.公正、公開原則

C.高效、便民原則

D.教育與處罰相結(jié)合的原則

2.勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)應(yīng)在法定的時(shí)限內(nèi)完成監(jiān)察事項(xiàng)，這體現(xiàn)了勞動(dòng)保障監(jiān)察(C)原則。

A.保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益

B.公正、公開

C.高效、便民

D.教育與處罰相結(jié)合

3.勞動(dòng)保障監(jiān)察最主要的管轄方式是(B)

A.級(jí)別管轄

B.地域管轄

C.指定管轄

D.全面管轄

4.以下對(duì)勞動(dòng)保障監(jiān)察形式的表述，錯(cuò)誤的是(A)。

A.勞動(dòng)保障監(jiān)察以駐扎用人單位巡視檢查、審查用人單位按照要求報(bào)送的書面材料以及接受舉報(bào)投訴等形式進(jìn)行

B.勞動(dòng)保障行政部門認(rèn)為用人單位有違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為，需要進(jìn)行調(diào)查處理的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)立案

C.勞動(dòng)保障行政部門或者受委托實(shí)施勞動(dòng)保障監(jiān)察的組織應(yīng)當(dāng)設(shè)立舉報(bào)、投訴信箱和電話

D.對(duì)因違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為引起的群體性事件，勞動(dòng)保障行政部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，迅速會(huì)同有關(guān)部門處理

5.以下選項(xiàng)中，不屬于職工工資總額統(tǒng)計(jì)范圍的是(C).A.計(jì)時(shí)工資

B.計(jì)件工資

C.離退休費(fèi)

D.獎(jiǎng)金

6、《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳暫行條例》規(guī)定,職工一般以(C)為個(gè)人繳費(fèi)工資基數(shù)。

A.本人當(dāng)月工資

B.本單位職工當(dāng)月平均工資

C.本人上一年度月平均工資

D.本單位職工上一年度月平均工資

7.《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》規(guī)定：國(guó)家發(fā)展社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)，建立社會(huì)保險(xiǎn)制度，設(shè)立社會(huì)保險(xiǎn)基金，使勞動(dòng)者在（B）等情況下獲得幫助和補(bǔ)償。

Ａ、年老、事故、失業(yè)、天災(zāi)、患病

Ｂ、年老、患病、工傷、失業(yè)、生育 Ｃ、醫(yī)療、生育、養(yǎng)老、下崗、殘疾

D、年老、工傷、退伍、生育、家庭困難

8.用人單位不得安排未成年工從事礦山井下、有毒有害、國(guó)家規(guī)定的（A）體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)和其他禁忌從事的勞動(dòng)。

A．第四級(jí)

B.第三級(jí)

C．第二級(jí)

D.第一級(jí)

9、對(duì)用人單位阻撓勞動(dòng)保障監(jiān)察人員依法行使監(jiān)察職權(quán)，拒絕檢查的;打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人員的;拒絕執(zhí)行勞動(dòng)保障行政部門下達(dá)的監(jiān)督檢查詢問(wèn)書的和拒絕執(zhí)行勞動(dòng)保障行政部門下達(dá)的限期改正指令書的行 為，應(yīng)當(dāng)給予警告，并可處以（D）款。

A、2000

B、5000 C、10000

D、20000

10、重大勞動(dòng)保障行政處罰決定，應(yīng)由（D）決定。

A.勞動(dòng)保障行政監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人

B.勞動(dòng)保障行政監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人集體討論

C.勞動(dòng)保障行政部門負(fù)責(zé)人

D.勞動(dòng)保障行政部門負(fù)責(zé)人集體討論

三、簡(jiǎn)答題：（共20分，每題5分）

1、《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》規(guī)定勞動(dòng)保障監(jiān)察的內(nèi)容？ 答：（1）、用人單位制定內(nèi)部勞動(dòng)保障規(guī)章制度的情況；

（2）、用人單位與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同的情況；

（3）、用人單位遵守禁止使用童工規(guī)定的情況；

（4）、用人單位遵守女職工和未成年工特殊勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定的情況；

（5）、用人單位遵守工作時(shí)間和休息休假規(guī)定的情況；

（6）、用人單位支付勞動(dòng)者工資和執(zhí)行最低工資表標(biāo)準(zhǔn)的情況；

(7)、用人單位參加各項(xiàng)保險(xiǎn)和繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的情況；

（8）、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)、職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和職業(yè)技能考核鑒定機(jī)構(gòu)遵守國(guó)家有關(guān)職業(yè)介紹、職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)技能考核鑒定的規(guī)定的情況；

（9）、法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動(dòng)保障監(jiān)察事項(xiàng)。

2、《勞動(dòng)合同法》規(guī)定勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)具備的條款有那些？

答：

1、用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人；

2、勞動(dòng)者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號(hào)碼；

3、勞動(dòng)合同期限；

4、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)；

5、工作時(shí)間和休息休假；

6、勞動(dòng)報(bào)酬

7、社會(huì)保險(xiǎn)

8、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)；

9、法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動(dòng)合同的其他事項(xiàng)。

勞動(dòng)合同除前款規(guī)定的必備條款外，用人單位與勞動(dòng)者可以約定試用期、培訓(xùn)、保守秘密、補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇等其他事項(xiàng)。

3、勞動(dòng)保障監(jiān)察的職責(zé)？

答：

1、宣傳勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和規(guī)章，督促用人單位貫徹執(zhí)行；

2、檢查用人單位遵守勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和規(guī)章的情況；

3、受理違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為的舉報(bào)、投訴。

4、依法糾正和查處勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為。

4、實(shí)施勞動(dòng)保障監(jiān)察時(shí)享有的權(quán)利？

答：

（一）進(jìn)入用人單位的勞動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行檢查；

（二）就調(diào)查、檢查事項(xiàng)詢問(wèn)有關(guān)人員；

（三）要求用人單位提供與調(diào)查、檢查事項(xiàng)相關(guān)的文件資料 并作出解釋和說(shuō)明，必要時(shí)可以發(fā)出調(diào)查詢問(wèn)書；

（四）采取記錄、錄音、錄像、照相或者復(fù)制等方式收集有 關(guān)情況和資料；

（五）委托會(huì)計(jì)師事物所對(duì)用人單位工資支付、繳納社會(huì)保 險(xiǎn)費(fèi)的情況進(jìn)行審計(jì)；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定可以由勞動(dòng)保障行政部門采取的其他 調(diào)查、檢查措施。

勞動(dòng)保障行政部門對(duì)事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，可以當(dāng)場(chǎng)處理 的違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為有權(quán)當(dāng)場(chǎng)予于糾正。

四、案例分析：（共30分，每題15分）

1、近年來(lái)，一些用人單位錄用職工時(shí)收取抵押金（或稱定金、保證金）的現(xiàn)象較為突出。一些用人單位把收取抵押金作為勞動(dòng)者進(jìn)人企業(yè)“門檻”的先決條件，勞動(dòng)者迫于就業(yè)心切往往也不得不就范。試談?wù)勀愕目捶ā?/p>

參考答案：

1）用人單位向職工收取抵押金的有種種具體原因，如擔(dān)心跳槽“，或者在企業(yè)花錢培訓(xùn)后一走了之，或者是帶著企業(yè)發(fā)給的服裝、工具等不辭而別，好不容易錄用培訓(xùn)的職工，結(jié)果弄不好成了”為他人做嫁衣裳"。收取抵押金的根本原因是勞動(dòng)力從總體上供大于求，用人單位相對(duì)于勞動(dòng)者來(lái)說(shuō)處于優(yōu)勢(shì)地位使然。

2）應(yīng)當(dāng)說(shuō)，職工帶著企業(yè)發(fā)給的服裝、工具不辭而別等行為違背了有關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)，確實(shí)損害了企業(yè)的合法權(quán)益，企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法向勞動(dòng)者追索賠償。

3）但是，用人單位在錄用職工時(shí)，以此為由向職工收取抵押金的做法，也是違背有關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)的，侵害了職工的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)予以糾正?！秳趧?dòng)部關(guān)于嚴(yán)禁用人單位錄用職工非法收費(fèi)的通知》（勞部發(fā)［1995］346號(hào)）指出，有些用人單位在錄用職工時(shí)非法向勞動(dòng)者收取費(fèi)用，把繳費(fèi)作為錄用的前提條件，其名目有集資、風(fēng)險(xiǎn)基金、培訓(xùn)費(fèi)、抵押金、保證金等。這種在錄用職工中非法收費(fèi)的行為必須予以糾正?！蛾P(guān)于貫徹執(zhí)行若干問(wèn)題的意見(jiàn)》（勞部發(fā)［1995］309號(hào)）強(qiáng)調(diào)，用人單位在與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同時(shí)，不得以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）和抵押金（物）。

4）對(duì)用人單位向職工收取抵押金，職工個(gè)人應(yīng)采取向勞動(dòng)監(jiān)察部門舉報(bào)的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。

5）解決這一問(wèn)題的正當(dāng)做法應(yīng)是根據(jù)《勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定，在雙方協(xié)商訂立的勞動(dòng)合同中對(duì)違約責(zé)任予以明確，把話說(shuō)在前面，誰(shuí)違約誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任。總之，用人單位和勞動(dòng)者雙方都應(yīng)強(qiáng)化勞動(dòng)合同意識(shí)，以合同約束各自行為，從根本上杜絕收取抵押金這類違法行為。

2、李某與某化肥廠簽訂了無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。該職工因在工作中不負(fù)責(zé)任，嚴(yán)重失職，并收受賄賂，對(duì)工廠造成了重大經(jīng)濟(jì)損失。為此，廠方?jīng)Q定解除其勞動(dòng)合同。李某對(duì)廠方解除勞動(dòng)合同不服，認(rèn)為自己與化肥廠所簽勞動(dòng)合同是無(wú)固定期限，不能解除。您認(rèn)為李某的觀點(diǎn)是否正確并說(shuō)明理由。

參考答案：

1)不正確。

2)理由：（1）無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同，是指勞動(dòng)者與用人單位簽訂的勞動(dòng)合同中沒(méi)有明確約定終止日期。但無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同并不是終身合同，只要出現(xiàn)法律、法規(guī)規(guī)定的或當(dāng)事人雙方約定的可以解除勞動(dòng)合同的條件，勞動(dòng)合同便可以解除。（2）《勞動(dòng)法》第二十五條第三款規(guī)定，勞動(dòng)者嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)用人單位利益造成重大損害的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同。這一規(guī)定不僅包括有固定期限的勞動(dòng)合同，也包括無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同。李某在工作中嚴(yán)重失職，給化肥廠的利益造成了重大損害，該化肥廠對(duì)其解除勞動(dòng)合同從事實(shí)和法律上都是有充分根據(jù)的。

3)綜上所述，李某提出的訂立無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同不能解除，是沒(méi)有法律依據(jù)的，其觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。

第二篇：勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員考試

1、有人認(rèn)為，勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員工作瑣碎、難干，很難得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾的滿意，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā?/p>

參考答案：（1）這種認(rèn)識(shí)基本符合現(xiàn)實(shí)情況，但不夠全面；（2）勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員工作雖然瑣碎、難干、有挑戰(zhàn)性，但也有機(jī)遇；（3）只要認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好工作，領(lǐng)導(dǎo)和群眾是會(huì)理解的、滿意的；（4）自己如果這次被聘用，將嚴(yán)格履行工作職責(zé)，把工作做細(xì)、做實(shí)、做好，盡量讓領(lǐng)導(dǎo)和群眾滿意。

2、假如安排你到某村去動(dòng)員群眾參加養(yǎng)老保險(xiǎn)，你該怎么辦？

參考答案：（1）吃透文件精神，做好準(zhǔn)備工作；（2）積極與村委會(huì)聯(lián)系，爭(zhēng)取村干部支持；（3）召開群眾動(dòng)員大會(huì)，宣講養(yǎng)老保險(xiǎn)重要性和政策；（4）采取辦黑板報(bào)、廣播等形式，廣泛進(jìn)行宣傳；（5）深入農(nóng)戶、田間地頭了解群眾想法，解疑釋惑；（6）在深入宣傳動(dòng)員的1、有人認(rèn)為，做好勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員工作需要熱心、愛(ài)心、耐心、細(xì)心，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā?/p>

參考答案：（1）這種認(rèn)識(shí)是正確的；（2）做好勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員工作，熱心是前提，愛(ài)心是關(guān)鍵、耐心是保證、細(xì)心是基礎(chǔ)；（3）如果這次被聘用，自己將全身心地投入到工作之中去，奉獻(xiàn)社會(huì)，服務(wù)群眾。

3.假如你分管的某鄉(xiāng)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保率低，你有何打算？

參考答案：（1）從思想上要引起高度重視，認(rèn)識(shí)到參保率低的嚴(yán)重影響；（2）認(rèn)真分析原因，尋找問(wèn)題癥結(jié)，提出相應(yīng)對(duì)策；（3）及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，與有關(guān)方面溝通，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持、各各方配合；（4）圍繞重點(diǎn)問(wèn)題，尋找突破口；（5）采取有力措施，提高參保率。如：加大宣傳教育力度、抓好政策兌現(xiàn)落實(shí)、抓住重點(diǎn)人群或重點(diǎn)戶等。（6）不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升工作能力，提高工作效率西安市勞動(dòng)保障協(xié)管員考試考哪些內(nèi)容?

一、職業(yè)道德

A、職業(yè)道德基本知識(shí)

1、職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的道德要求和行為規(guī)范。

2、職業(yè)道德的內(nèi)容很豐富，主要包括職業(yè)道德意識(shí)、職業(yè)守則、職業(yè)道德行為規(guī)范等內(nèi)容。

3、職業(yè)道德在適用范圍上的針對(duì)性。任何職業(yè)道德的適用范圍都不是普遍的，而是具體的，具有較強(qiáng)的針對(duì)性、特定性。

4、職業(yè)道德在內(nèi)容上的穩(wěn)定性。不同社會(huì)形態(tài)和社會(huì)性質(zhì)中同一職業(yè)的職業(yè)道德還具有不同的時(shí)代特征。

5、職業(yè)道德的重要意義：

（1）有利于推動(dòng)社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)；（2）有利于行業(yè)的發(fā)展；（3）有利于個(gè)人的提高和發(fā)展。

B、職業(yè)守則

1、遵紀(jì)守法是每一個(gè)公民都應(yīng)當(dāng)履行的基本義務(wù)。勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)當(dāng)自覺(jué)增強(qiáng)法律意識(shí)，既要遵守國(guó)家的法律法規(guī)和政策，又要自覺(jué)遵守和職業(yè)活動(dòng)、行為有關(guān)的制度和法律，依法辦事，很好地履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)。同時(shí)，要嚴(yán)格要求自己，公私分明，廉潔奉公，正確處理與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，不謀取私利。

2、愛(ài)崗敬業(yè)秉公辦事的具體要求是樹立職業(yè)理想，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任，提高職業(yè)技能。

3、熱情服務(wù)團(tuán)結(jié)協(xié)作的要求：要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，真心誠(chéng)意為群眾辦事，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿腔熱情地接待駐地單位和居民群眾。

4、積極主動(dòng)耐心周到的要求：要積極主動(dòng)，耐心傾聽服務(wù)對(duì)象的要求，為服務(wù)對(duì)象提供方便和周到的服務(wù)，想方設(shè)法幫助服務(wù)對(duì)象解決困難。

二、動(dòng)就業(yè)基本知識(shí)

1、勞動(dòng)法的主要內(nèi)容：勞動(dòng)法是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系及與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他關(guān)系的法律規(guī)范的總和。

2、勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。

3、勞動(dòng)合同試用期的規(guī)定：《勞動(dòng)法》規(guī)定：勞動(dòng)合同可以約定試用期，但最長(zhǎng)不得超過(guò)6個(gè)月。勞動(dòng)合同期限在6個(gè)月以下的，試用期不得超過(guò)15日；勞動(dòng)合同期限在6個(gè)月以上1年以下的，試用期不得超過(guò)30日；勞動(dòng)合同期限在1年以上2年以下的，試用期不得超過(guò)60日。一般對(duì)初次就業(yè)或再次就業(yè)的職工可以約定試用期。在原固定工進(jìn)行勞動(dòng)合同制度的轉(zhuǎn)制過(guò)程中，用人單位與原固定工簽定勞動(dòng)合同時(shí)，可以不再約定試用期。

4、《勞動(dòng)法》關(guān)于勞動(dòng)者與用人單位解除勞動(dòng)合同的規(guī)定：（1）在試期內(nèi)；（2）用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的；（3）用人單位未按照勞動(dòng)合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的。

5、勞動(dòng)法》關(guān)于用人單位與勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同的規(guī)定：（1）在試用期間被證明不符合錄用條件的；（2）嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的；（3）嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)用人單位利益造成重大損害的；（4）被依法追究刑事責(zé)任的。

6、失業(yè)是指在勞動(dòng)年齡人口中，有勞動(dòng)能力并且有就業(yè)要求的人口沒(méi)有就業(yè)機(jī)會(huì)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。

7、城鎮(zhèn)登記失業(yè)率=城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)/（城鎮(zhèn)失業(yè)人數(shù)+城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)）×100%

8、就業(yè)是指具有勞動(dòng)能力的公民在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)，從事社會(huì)勞動(dòng)并獲得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的社會(huì)經(jīng)濟(jì)行為。

9、國(guó)家針對(duì)不同就業(yè)途徑實(shí)行的扶持政策:稅費(fèi)減免、小額貸款、社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、就業(yè)援助、主輔分離、就業(yè)服務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)、失業(yè)調(diào)控、財(cái)政投入、社會(huì)保障等十項(xiàng)政策措施。

10、職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼政策的適用對(duì)象及政策內(nèi)容：發(fā)動(dòng)全社會(huì)教育培訓(xùn)資源，為城鄉(xiāng)勞動(dòng)者開展職業(yè)培訓(xùn)（包含創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)）。持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員、城鎮(zhèn)其他登記失業(yè)人員、進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)村勞動(dòng)者，參加職業(yè)培訓(xùn)可以享受政府提供的一次性補(bǔ)貼。

11、職業(yè)介紹補(bǔ)貼政策的適用對(duì)象范圍及政策內(nèi)容：公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員、城鎮(zhèn)其他登記失業(yè)人員和進(jìn)城登記求職的農(nóng)村勞動(dòng)者應(yīng)免費(fèi)提供政策信息咨詢和職業(yè)介紹服務(wù)；對(duì)其中持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員，應(yīng)免費(fèi)提供享受扶持政策的幫助指導(dǎo)和相關(guān)指導(dǎo)；對(duì)各地認(rèn)定的就業(yè)困難對(duì)象還應(yīng)免費(fèi)提供一對(duì)一的職業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)援助。各類職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)對(duì)上述人員按規(guī)定提供免費(fèi)服務(wù)的，應(yīng)按規(guī)定給予職業(yè)介紹補(bǔ)助。供免費(fèi)服務(wù)的，應(yīng)按規(guī)定給予職業(yè)介紹補(bǔ)助。

第三篇：勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員考核辦法

勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員考核辦法

（一）勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員的考核應(yīng)堅(jiān)持客觀公正、公平公開；全面科學(xué)、注重實(shí)績(jī)；獎(jiǎng)懲掛鉤、激勵(lì)為主；日常考核和年終考核相結(jié)合的原則。

（二）勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員的考核工作在鎮(zhèn)勞動(dòng)保障事務(wù)所組織下進(jìn)行，由相關(guān)負(fù)責(zé)人參加的考評(píng)委員會(huì)具體實(shí)施?？己私Y(jié)果將作為兌現(xiàn)年終獎(jiǎng)金的主要依據(jù)。

（三）考核內(nèi)容主要是德、能、勤、績(jī)、廉等五個(gè)方面，以工作實(shí)績(jī)考核為重點(diǎn)。

1、德：主要指學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹黨的路線方針政策、上級(jí)指示決議，遵守社會(huì)公德，堅(jiān)持原則、秉公辦事，顧全大局、維護(hù)班子團(tuán)結(jié)等情況。

2、能：主要指業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力。側(cè)重從完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)管理、開拓創(chuàng)新能力等方面考核。

3、勤：主要指工作態(tài)度和敬業(yè)精神。側(cè)重從出勤情況和工作表現(xiàn)兩個(gè)方面考核。

4、績(jī)：主要指履行崗位職責(zé)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)。

5、廉：主要指遵守廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和國(guó)家法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度等情況。

（四）考核的標(biāo)準(zhǔn)以被考評(píng)者所承擔(dān)的工作目標(biāo)任務(wù)為基本依據(jù)。具體分為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、工作紀(jì)律、信息采集、協(xié)助辦案和廉政建設(shè)等5個(gè)方面?？己丝偡譃?00分?？己说慕Y(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等級(jí)，其中優(yōu)秀等次的比例控制在被考核對(duì)象總數(shù)的20%以內(nèi)。具體標(biāo)準(zhǔn)：

1、優(yōu)秀：德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面均表現(xiàn)突出，遵紀(jì)守法，模范執(zhí)行上級(jí)勞動(dòng)保障部門的會(huì)議決議，依法開展對(duì)用人單位執(zhí)行勞動(dòng)保障法律法規(guī)或規(guī)章的監(jiān)督，熟悉業(yè)務(wù)，服務(wù)熱情，能較好完成本職工作，得到用人單位和勞動(dòng)者的滿意。

2、合格：德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面表現(xiàn)較好。遵紀(jì)守法、執(zhí)行上級(jí)勞動(dòng)保障部門的會(huì)議決議，依法開展對(duì)用人單位執(zhí)行勞動(dòng)保障法律法規(guī)或規(guī)章的監(jiān)督，熟悉業(yè)務(wù)，服務(wù)熱情，能較好完成本職工作，得到用人單位和勞動(dòng)者的基本滿意。

3、基本合格：有一定的思想政治素質(zhì)基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)能力一般，能基本完成本職工作，但工作主動(dòng)性、積極性不夠，群眾觀念、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量、工作效率不高，用人單位和勞動(dòng)者評(píng)價(jià)一般。

4、不合格：德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面表現(xiàn)較差或政治業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，工作責(zé)任心不強(qiáng)，不能完成本職工作，不遵章辦事，違法違紀(jì)，在工作中造成嚴(yán)重失誤，受到用人單位和勞動(dòng)者的投訴并查實(shí)。

（五）具備下列情況之一的，確定為不合格等級(jí)。

1、無(wú)正當(dāng)理由不參加平時(shí)和考核評(píng)議，經(jīng)教育仍拒絕參加考核的；

2、玩忽職守、徇私舞弊、挪用或侵占公共財(cái)產(chǎn)的；

3、因打架、酗酒鬧事等嚴(yán)重違反社會(huì)公德或參與賭博、迷信、色情等活動(dòng)，被公安機(jī)關(guān)處罰的；

4、因工作失責(zé)給勞動(dòng)保障監(jiān)察工作造成惡劣影響的；

5、因個(gè)人直接責(zé)任造成公共財(cái)物損失、群眾反映強(qiáng)烈的；

6、經(jīng)考評(píng)委員會(huì)認(rèn)定的其他情況。

（六）考評(píng)基本程序和方法

1、被考核人提供個(gè)人總結(jié)，填寫《勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員考核登記表》（式樣由各地自定）。

2、被考核人進(jìn)行述職。

3、考評(píng)委員會(huì)在聽取個(gè)人述職和群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際情況寫出評(píng)語(yǔ)，確定考核等次。

4、考核結(jié)果于考核結(jié)束后一周內(nèi)以書面形式告知被考核人?？己私Y(jié)果須在勞動(dòng)保障監(jiān)察中隊(duì)（勞動(dòng)保障管理站）政務(wù)公開欄予以公示，同時(shí)報(bào)市勞動(dòng)保障局備案。

勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員績(jī)效考核每年進(jìn)行一次，時(shí)間原則安排在年末次年初。

考核結(jié)果作為續(xù)聘、解聘、獎(jiǎng)懲、調(diào)整崗位和晉升工資的依據(jù)。考核得分在90分及以上為優(yōu)秀，80分-89分為合格，70分-79分為基本合格，69分以下為不合格?？己藶閮?yōu)秀的除兌現(xiàn)年終考核獎(jiǎng)外，另予以獎(jiǎng)勵(lì)；合格的全額發(fā)給年終考核獎(jiǎng)；基本合格的按人均考核獎(jiǎng)的80%發(fā)放；不合格的不發(fā)獎(jiǎng)。

（七）被考核對(duì)象對(duì)考核結(jié)果有異議，可向考評(píng)委員會(huì)申請(qǐng)復(fù)核，考評(píng)委員會(huì)一般應(yīng)在一周內(nèi)提出復(fù)核意見(jiàn)。

第四篇：勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員職責(zé)

一、宣傳勞動(dòng)保障法律法規(guī)和政策；

二、依法對(duì)用人單位遵守勞動(dòng)保障法律法規(guī)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；

三、受理人民群眾對(duì)違反勞動(dòng)保障法律法規(guī)行為的舉報(bào)投訴；

四、受理人民群眾對(duì)貫徹落實(shí)勞動(dòng)保障法律法規(guī)的意見(jiàn)和建議；

五、對(duì)所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)用人單位貫徹落實(shí)勞動(dòng)保障法律法規(guī)和市政府93號(hào)令的情況實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控，建立“一戶一卡、一路一冊(cè)”的用人單位勞動(dòng)用工基本信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并及時(shí)采集補(bǔ)充信息和進(jìn)行維護(hù)；

六、完成勞動(dòng)保障監(jiān)察部門安排的其它工作。

第五篇：勞動(dòng)保障協(xié)管員考試試題

勞動(dòng)保障協(xié)管員考試試題

卷冊(cè)二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員國(guó)家職業(yè)資格；操作技能(三級(jí))；(1～50題，共50道題，全部為單項(xiàng)選擇題，每題；100分；當(dāng)?shù)?；，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選；答案的相應(yīng)字母涂黑；試題

1、社區(qū)勞動(dòng)力資源和退休人員信息采集；萊例一：；為動(dòng)態(tài)消除江南市城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭，達(dá)到‘‘出現(xiàn)一戶；調(diào)查對(duì)象、范圍和內(nèi)容：全鎮(zhèn)的‘‘農(nóng)業(yè)人口，和“；業(yè)人口，中摸清農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移、卷冊(cè)二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員 國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))第2頁(yè)(共20頁(yè))操作技能(三級(jí))(1～50題，共50道題，全部為單項(xiàng)選擇題，每題2分，’滿分為 1 00分。當(dāng)?shù)模?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選 答案的相應(yīng)字母涂黑。)試題

1、社區(qū)勞動(dòng)力資源和退休人員信息采集 萊例一：

為動(dòng)態(tài)消除江南市城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭，達(dá)到‘‘出現(xiàn)一戶、幫扶一戶、消除一戶“的目的，市勞動(dòng)保障部門召集全市各街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))勞動(dòng)保障服務(wù)所召開就業(yè)工作會(huì)議，要求各地根據(jù)各自轄區(qū)的情況，在二個(gè)月內(nèi)摸清轄區(qū)城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭的情況。秦灶鎮(zhèn)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，1 0000多戶居民，常住人口50000多人，農(nóng)村人口占整個(gè)人口的3／4。小唐雖剛應(yīng)聘到鎮(zhèn)勞動(dòng)保障服務(wù)所負(fù)責(zé)就業(yè)服務(wù)工作不到半年，其工作責(zé)任心和積極性很高。他決定借此機(jī)會(huì)，克服“資金少、任務(wù)重、時(shí)間緊，的困難，開展全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)力資源的全面普查。他連夜撰寫了《秦灶鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)力資源情況調(diào)查計(jì)劃》并設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷，在計(jì)劃書中除寫了調(diào)查的目的和意義外，還寫了以下內(nèi)容。

調(diào)查對(duì)象、范圍和內(nèi)容：全鎮(zhèn)的‘‘農(nóng)業(yè)人口，和“非農(nóng)業(yè)人口”，要求“農(nóng) 業(yè)人口，中摸清農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移、輸出、剩余等情況，要求在“非農(nóng)業(yè)人口’’即

城鎮(zhèn)勞動(dòng)力資源中，按‘‘在崗人員、離崗人員、失業(yè)人員、零就業(yè)家庭人員、其 他人員，分類別開展摸查，重點(diǎn)了解零就業(yè)家庭的就業(yè)與失業(yè)狀況。調(diào)查方法：入戶全面普查。

調(diào)查時(shí)間和任務(wù)：為給各社區(qū)(村)勞動(dòng)保障服務(wù)站工作人員入戶調(diào)查更大 的空間，不分階段，必須一個(gè)半月完成。留下半個(gè)月時(shí)間統(tǒng)一由小唐負(fù)責(zé)匯總和 撰寫報(bào)告。

第二天，小唐就召集轄區(qū)：(村)勞動(dòng)保障服務(wù)站工作人員布置調(diào)查任務(wù)，并發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，要求他們即日開展入戶調(diào)查，自己則利用EXECL設(shè)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)庫(kù)，做好調(diào)查數(shù)據(jù)的輸入、匯總準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備撰寫報(bào)告。

小陳是秦灶鎮(zhèn)紅星村的勞動(dòng)保障協(xié)理員，為了摸查轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移就業(yè)情況，他幾乎天天在外跑。這天，在李大哥家門口遇到李大爺，小陳進(jìn)行了自我介紹，然后大聲問(wèn)李大爺：“喂，您兒子在不在家?我要找他做個(gè)調(diào)查。李大爺說(shuō)兒子出去找工作了，小陳只好在門口通過(guò)李大爺問(wèn)了些情況。．50天后小唐詢問(wèn)各勞動(dòng)保障服務(wù)站調(diào)查情況得知，調(diào)查工作非常艱辛，工作任務(wù)有一半還沒(méi)完成。請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例，回答1—6題。

1·本案例中小唐制定的《秦灶鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)力資源情況調(diào)查計(jì)劃》的步驟中，缺少的內(nèi)容是()。

(A)確定調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容(B)分解調(diào)查實(shí)施階段的工作任務(wù)(C)組織試驗(yàn)調(diào)查(D)分解調(diào)查總結(jié)階段的工作任務(wù)

2·小唐將全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)力資源分為‘‘農(nóng)業(yè)人口，和“非農(nóng)業(yè)人口“，他的分類是()。

(A)對(duì)，“農(nóng)業(yè)人口，’就是農(nóng)村勞動(dòng)力，‘‘非農(nóng)業(yè)人口”就是“城鎮(zhèn)勞動(dòng)力，(B)錯(cuò)，“農(nóng)業(yè)人口“和“非農(nóng)業(yè)人口’’是按行業(yè)不是按居住地域劃分的(c)錯(cuò)，“農(nóng)業(yè)人口，是“農(nóng)村人口”，“非農(nóng)業(yè)人口，不是“城鎮(zhèn)勞動(dòng)力，(D)錯(cuò)，‘‘農(nóng)業(yè)人口，不是“農(nóng)村人口“，“非農(nóng)業(yè)人口，是‘‘城鎮(zhèn)勞動(dòng)力” 3·紅星村勞動(dòng)保障協(xié)理員小陳在入戶調(diào)查注意事項(xiàng)中犯了哪項(xiàng)忌諱()。(A)未進(jìn)行化妝(B)未敲門(C)未使用文明禮貌用語(yǔ)(D)未等本人回來(lái)

4·小唐沒(méi)有完成上級(jí)布置的“在二個(gè)月內(nèi)摸清轄區(qū)城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭的情況，的任務(wù)，原因是多方面的。你認(rèn)為在調(diào)查對(duì)象和方法上，他應(yīng)該()。(A)對(duì)全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)力資源進(jìn)行抽樣調(diào)查(B)對(duì)全鎮(zhèn)城鎮(zhèn)“零就業(yè)家庭，進(jìn)行入戶調(diào)查

(C)對(duì)全鎮(zhèn)勞動(dòng)力資源進(jìn)行入戶調(diào)查(D)對(duì)全鎮(zhèn)城鎮(zhèn)勞動(dòng)力資源進(jìn)行入戶調(diào)查 5．小唐面對(duì)?！Y金少、任務(wù)重、時(shí)間緊’，的困難，還決定對(duì)全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)力資源進(jìn)行入戶全面普查，是犯了()錯(cuò)誤。(A)邏輯分析(B)經(jīng)驗(yàn)判斷(C)試驗(yàn)調(diào)查(D)數(shù)理分析 6．總結(jié)小唐失敗的原因，下列做法不正確的是()。(A)小唐沒(méi)有對(duì)計(jì)劃進(jìn)行可行性研究

(B)小唐計(jì)劃中沒(méi)有將時(shí)間合理分配到調(diào)查過(guò)程的各個(gè)階段，造成調(diào)查過(guò) 程無(wú)法控制

(C)針對(duì)秦灶鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)力資源面廣量大的特點(diǎn)，小唐的調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)該設(shè) 計(jì)成開發(fā)型問(wèn)卷而不是設(shè)計(jì)成標(biāo)準(zhǔn)型問(wèn)卷(D)小唐沒(méi)有選好調(diào)查對(duì)象

試題2：社區(qū)勞動(dòng)力資源和退休人員信息處理、分析反饋 桑例二：

元旦前，市勞動(dòng)保障局考核小組來(lái)到啟東市解放街道光明社區(qū)，主要檢查 兩項(xiàng)內(nèi)容：一項(xiàng)是檢查社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員業(yè)務(wù)工作能力；另一項(xiàng)是檢查一年來(lái) 就業(yè)服務(wù)和企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作開展情況。

檢查組劉組長(zhǎng)在來(lái)考核之前就準(zhǔn)備好了一系列問(wèn)題，于是剛剛來(lái)到社區(qū)，他就開始發(fā)難，對(duì)光明社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站站長(zhǎng)小王說(shuō)：“麻煩你現(xiàn)在就設(shè)計(jì)一 套《光明社區(qū)失業(yè)人員基本臺(tái)賬》和《光明社區(qū)失業(yè)人員就業(yè)安置臺(tái)賬》“。小王

信心十足地剛要?jiǎng)邮郑瑒⒔M長(zhǎng)伸手?jǐn)r住她說(shuō)：“別急，你需要根據(jù)對(duì)轄區(qū)失業(yè)人 員調(diào)查摸底的情況，將調(diào)查的原始記錄資料登記到信息管理臺(tái)賬中”。十五分鐘 后，劉組長(zhǎng)饒有興趣地查看了小王編制的臺(tái)賬，并指出了她臺(tái)賬編制中的一些問(wèn) 題，還要求小王利用EXECL建立了與紙質(zhì)表格項(xiàng)目(見(jiàn)下表)相對(duì)應(yīng)的電子臺(tái)賬，卷冊(cè)二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員 國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))第3頁(yè)(共20頁(yè))并請(qǐng)小王演示了一些Execl的基本操作。

接下來(lái)，小王開始向檢查組介紹了她入戶調(diào)查的一些基本情況：家住光明 新村8幢20 1的失業(yè)人員包大哥，目前仍然失業(yè)；其鄰居沈大姐已充分就業(yè)，單叔是零就業(yè)家庭成員，目前剛靈活就業(yè)……。劉組長(zhǎng)指著臺(tái)賬上包大哥的名字問(wèn)

小王．1‘‘如果他被推薦上崗就業(yè)了，需要對(duì)臺(tái)賬做那些動(dòng)態(tài)管理?990又指著沈大

姐的名字問(wèn)：‘‘這樣的雙失業(yè)就業(yè)困難人員編制管理臺(tái)賬，基本項(xiàng)目應(yīng)該包括那

些?還有，社區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員需求的跟蹤管理都包括哪些?對(duì)他們需求跟蹤管 理的根本依據(jù)是什么呢“。這一連串的問(wèn)題讓小王一下子沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，冷靜了一 下后，她還是逐個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了回答。小王還向檢查組匯報(bào)了一年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例，回答7—1 5題。

7．本案例中，檢查組劉組長(zhǎng)指出小王設(shè)計(jì)的《光明社區(qū)失業(yè)人員臺(tái)賬》中不正確的地方是()。

(A)賓欄的編號(hào)與轄區(qū)失業(yè)人員調(diào)查表的編號(hào)一致(B)臺(tái)賬的上下兩端用粗線繪制

(C)表的左右兩端一般不劃線(D)在臺(tái)賬表格下方缺少填表說(shuō)明

8．本案例中，如果包大哥被推薦上崗就業(yè)了，小王需對(duì)臺(tái)賬做的動(dòng)態(tài)管理是()。(A)將《光明社區(qū)失業(yè)人員基本臺(tái)賬》中包大哥的“就失業(yè)狀態(tài)’’選項(xiàng)由“失業(yè)”改為“就業(yè)“(B)將包大哥就業(yè)情況記載到《光明社區(qū)失業(yè)人員就業(yè)安置臺(tái)賬》中

(C)不僅要在《光明社區(qū)失業(yè)人員就業(yè)安置臺(tái)賬》中新增包大哥的信息，而且要及時(shí)將《光明社區(qū)失業(yè)人員基本臺(tái)賬》中包大哥的“就失業(yè)狀態(tài)”改為“就業(yè)“(D)將《光明社區(qū)失業(yè)人員基本臺(tái)賬》中包大哥的記錄刪除

9．本案例中，為沈大姐這樣的雙失業(yè)就業(yè)困難人員編制基本管理臺(tái)賬，其基本項(xiàng)目應(yīng)包括()。

(A)個(gè)人基本情況、就業(yè)再就業(yè)情況、家庭情況、跟蹤服務(wù)記錄情況(B)個(gè)人基本情況和家庭情況(C)個(gè)人基本情況和就業(yè)再就業(yè)情況(D)個(gè)人基本情況、就業(yè)情況和培訓(xùn)情況 0．本案例中，小王對(duì)包大哥、沈大姐、單叔等失業(yè)人員都進(jìn)行了定期跟蹤回訪，但采取了不同的跟蹤服務(wù)頻率，你認(rèn)為下列選項(xiàng)中跟蹤服務(wù)頻率最不合理 的是()。

(A)對(duì)包大哥一個(gè)月跟蹤一次(B)對(duì)沈大姐一年跟蹤一次(C)對(duì)單叔一年跟蹤一次(D)對(duì)單叔一個(gè)月跟蹤一次 1．本案例中，檢查組劉組長(zhǎng)要求小王利用EXECL建立與紙質(zhì)表格項(xiàng)目相對(duì)應(yīng)的電子臺(tái)賬，她的第一步操作應(yīng)是()。(A)設(shè)立姓名、性別、失業(yè)登記時(shí)間等項(xiàng)目

(B)對(duì)應(yīng)姓名、性別、失業(yè)登記時(shí)間等項(xiàng)目欄輸入個(gè)人信息

卷冊(cè)二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員 國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))第5頁(yè)(共20頁(yè))(c)從電腦開始菜單的程序列表中找到Exe c l程序，創(chuàng)建一個(gè)空白表格(D)保存名為“光明社區(qū)失業(yè)人員臺(tái)賬’’的電子表格

l 2．本案例中，小王查看就業(yè)困難人員中“4050，人員情況，小王可通過(guò)執(zhí) 行Execl的()命令，使工作表自動(dòng)將記錄條中所有‘‘就業(yè)困難類別’，中的為“4050”人員單列出來(lái)。(A)查詢(B)篩選(C)查找(D)排序 3．劉組長(zhǎng)問(wèn)到的社區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員需求跟蹤管理有哪些?小王的答案 中不應(yīng)該包括()。(A)文體娛樂(lè)需求(B)住房保障需求(C)醫(yī)療保健需求(D)養(yǎng)老服務(wù)需求 1 4．檢查組劉組長(zhǎng)向小王提出的對(duì)企業(yè)退休人員需求跟蹤管理的根本依據(jù)是()。．

(A)各類特殊群體臺(tái)賬(B)人員調(diào)整情況(C)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提供的信息(D)企業(yè)退休人員基本信息庫(kù) 1 5．本案例中，不屬于小王匯報(bào)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告的是()。

(A)開展就業(yè)服務(wù)工作的情況與做法(B)就業(yè)服務(wù)工作取得的成績(jī)與存在的問(wèn)題

(c)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作開展的體會(huì)與建議

卷冊(cè)二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員 國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))第6頁(yè)(共20頁(yè))(D)城市居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作的進(jìn)展情況 試題3：政策咨詢服務(wù) 案例三：

小張是太平洋街道勞動(dòng)保障協(xié)理員。2月15日，他接到市勞動(dòng)保障局的通 知，要求在4月1日開展一次勞動(dòng)保障法規(guī)政策宣傳活動(dòng)。小張馬上召集轄區(qū)內(nèi) 的6名社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員開會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了市勞動(dòng)保障局的通知，大家表示一 定要把這次活動(dòng)搞好。

會(huì)后，小張擬訂了《太平洋街道勞動(dòng)保障法規(guī)政策宣傳活動(dòng)方案》。方案的 主要內(nèi)容包括：時(shí)間地點(diǎn)、印制并發(fā)放宣傳材料、在小區(qū)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、組織秧 歌隊(duì)、開展一次勞動(dòng)合同法咨詢活動(dòng)，并把各項(xiàng)分工、負(fù)責(zé)人、經(jīng)費(fèi)預(yù)算一一予 以明確，要求每位協(xié)理員必須按照分工盡職盡責(zé)，完成好自己的任務(wù)。小張還建 議街道主任兼勞動(dòng)保障事務(wù)所所長(zhǎng)將活動(dòng)情況報(bào)告上級(jí)，邀請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加。所 長(zhǎng)接受了小張的建議，并得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意參加活動(dòng)的答復(fù)。

按照方案的日程，4月1日，勞動(dòng)合同法咨詢活動(dòng)在小廣場(chǎng)舉行?；顒?dòng)定于 上午9點(diǎn)開始，小張和其他勞動(dòng)保障協(xié)理員提前到場(chǎng)，做好現(xiàn)場(chǎng)安排。咨詢活動(dòng) 剛一開始，上級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)就來(lái)了，由于前來(lái)咨詢的人較多，現(xiàn)場(chǎng)擁擠不堪，小張 和幾位社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員有點(diǎn)著急?；顒?dòng)中，有失業(yè)人員詢問(wèn)與用人單位簽訂 勞動(dòng)合同有關(guān)問(wèn)題，小張因忙于安排領(lǐng)導(dǎo)，就告訴他說(shuō)應(yīng)該簽訂，不簽訂對(duì)誰(shuí)都 沒(méi)有好處，咨詢?nèi)艘荒樏Ｈ坏刈唛_?；顒?dòng)進(jìn)行過(guò)程中，有一些失業(yè)人員提出了求 職要求，小張等人及時(shí)予以答復(fù)或辦理。咨詢活動(dòng)持續(xù)了3個(gè)多小時(shí)，大約有 1000多人次前來(lái)咨詢，盡管大家很辛苦，但看到這么多人來(lái)咨詢，小張等人很 有成就感，心里感到非常高興。

活動(dòng)結(jié)束后，小張向參加活動(dòng)的部分工作人員大概詢問(wèn)了活動(dòng)的情況，總 結(jié)后向市勞動(dòng)保障局作了口頭匯報(bào)。請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例，回答1 6—20題。

16．本案例中對(duì)小張宣傳活動(dòng)方案的評(píng)價(jià)，你認(rèn)為恰當(dāng)?shù)氖?)。(A)沒(méi)有欠缺，方案內(nèi)容詳細(xì)全面，還請(qǐng)到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)(B)有一定欠缺，方案里沒(méi)有主題、活動(dòng)內(nèi)容等(C)沒(méi)有欠缺，人員分工、經(jīng)費(fèi)預(yù)算都很明確(D)有一定欠缺，沒(méi)有包括場(chǎng)地面積等 7．本案例中，在組織開展宣傳咨詢活動(dòng)過(guò)程中，缺少了()重要環(huán)節(jié)。(A)制定方案，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備 ‘(B)按時(shí)到場(chǎng)、分工明確(C)印刷宣傳資料、接待積極熱情

(D)實(shí)地查看，安排好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加活動(dòng)的路線 8．本案例中，小張等勞動(dòng)保障協(xié)理員進(jìn)行宣傳咨詢的主要載體的形式是()。

(A)以傳媒為載體的形式

(B)以街道管理服務(wù)工作為載體的形式(C)以組織開展活動(dòng)為載體形式(D)以勞動(dòng)保障協(xié)理員自身工作為載體的形式

l 9．本案例中，對(duì)于失業(yè)人員咨詢與單位簽訂勞動(dòng)合同的問(wèn)題，小張正確 的做法應(yīng)該是()。

(A)首先告知不屬于街道管理范圍(B)首先聽取詳細(xì)情況介紹

(C)首先讓失業(yè)人員填寫政策咨詢登記表(D)首先讓失業(yè)人員自己找報(bào)紙看看，20．本案例中，對(duì)小張總結(jié)匯報(bào)宣傳活動(dòng)情況敘述正確的是()。(A)總結(jié)很到位。因?yàn)橄蚬ぷ魅藛T詢問(wèn)了情況，并向上級(jí)作了匯報(bào)(B)總結(jié)不到位。應(yīng)開會(huì)并調(diào)度匯總后，書面向上級(jí)部門匯報(bào)

(C)總結(jié)多余。不用向工作人員詢問(wèn)情況，可直接向上級(jí)部門作匯報(bào)即可(D)總結(jié)不到位。應(yīng)開會(huì)并調(diào)度匯總后，口頭向上級(jí)部門匯報(bào)

卷冊(cè)二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員 國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))第8頁(yè)(共20頁(yè))試題4：就業(yè)援助月艮務(wù) 案例四：

光明社區(qū)位于市區(qū)中心地帶，是失業(yè)人員較多的老社區(qū)，轄區(qū)登記求職的 就業(yè)困難人員就高達(dá)870人。要解決轄區(qū)就業(yè)困難人員就業(yè)，儲(chǔ)備崗位是關(guān)鍵。因此，小王決定將組織開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位作為首要工作任務(wù)。按照社區(qū)崗位信息 采集流程的要求，小王首先組建了信息服務(wù)隊(duì)伍。考慮到協(xié)理員人手少，難以獨(dú) 立完成收集崗位信息任務(wù)的情況，小王將信息服務(wù)隊(duì)伍以社區(qū)志愿者為主體，吸 納轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人、私營(yíng)企業(yè)主、退休人員等各方面人員參加。小王將 采集到的信息及時(shí)儲(chǔ)存到電腦臺(tái)賬中，使得在工作中查找方便。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的崗 位信息采集工作后，小王發(fā)現(xiàn)崗位信息仍與需求相差甚遠(yuǎn)，社區(qū)就業(yè)援助工作雖 取得一些成效，但效果并不明顯。

街道勞動(dòng)保障服務(wù)所張所長(zhǎng)對(duì)光明社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站的就業(yè)援助工作進(jìn) 行了督查考核，在充分肯定小王工作成績(jī)的同時(shí)，指出了工作中的不足，對(duì)下一 步工作的開展提出了要求。

請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例，回答2 1—24題。1．本案例中，勞動(dòng)保障協(xié)理員小王在組建信息服務(wù)隊(duì)伍時(shí)，不妥當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。(A)吸納退休人員

(B)吸納轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人(C)吸納私營(yíng)企業(yè)主(D、)以社區(qū)志愿者為主

22．本案例中，小王針對(duì)信息量不足的問(wèn)題應(yīng)采取的措施是()。(A)加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)外用人單位的聯(lián)系，充分利用民政、計(jì)生、共青團(tuán)、婦聯(lián) 等部門的工作優(yōu)勢(shì)

(B)停止信息服務(wù)隊(duì)伍組建工作，應(yīng)立即申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)與市、區(qū)、街道 聯(lián)網(wǎng)

(c)應(yīng)友時(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào)，等待指示

(D)信息服務(wù)隊(duì)伍吸納了各類人員，影響工作效率，應(yīng)以協(xié)理員為主

卷冊(cè)二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員 國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))第9頁(yè)(共20頁(yè))2 3．本案例中，小王的社區(qū)就業(yè)援助工作效果不明顯的主要原因是()。(A)不應(yīng)花大力量組建信息服務(wù)隊(duì)伍(B)不應(yīng)將崗位開發(fā)作為首要任務(wù)(C)采集到的信息沒(méi)有及時(shí)發(fā)布和有效利用(D)沒(méi)有及時(shí)與上級(jí)部門取得聯(lián)系

24．本案例中，街道勞動(dòng)保障服務(wù)所張所長(zhǎng)對(duì)光明社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站的 就業(yè)援助工作進(jìn)行了督查考核，以下選項(xiàng)中，不屬于其督查考核的主要內(nèi)容是()。

(A)政策援助落實(shí)情況(B)服務(wù)援助質(zhì)量和效率情況(C)社區(qū)就業(yè)形勢(shì)分析報(bào)告(D)培訓(xùn)技能援助情況 ‘ 試題5：職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù) 案例五：

一天，朝陽(yáng)社區(qū)內(nèi)即將開業(yè)的匯豐超市派人來(lái)到社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站聯(lián)系招 聘事宜，勞動(dòng)保障協(xié)理員小李接待了他，在其出示了超市的相關(guān)證明資料后，拿 出了列明招收人數(shù)、工作內(nèi)容、工資待遇、招錄條件等內(nèi)容的招用人員簡(jiǎn)章，請(qǐng) 社區(qū)服務(wù)站協(xié)助企業(yè)招收人員。由于招用人員較多，小李向社區(qū)主任匯報(bào)后，與 企業(yè)商定，下周一在社區(qū)廣場(chǎng)舉辦匯豐超市專場(chǎng)招聘洽談會(huì)。

周一上午9點(diǎn)，社區(qū)廣場(chǎng)上匯豐超市擺好了攤位，應(yīng)聘人員陸陸續(xù)續(xù)來(lái)到了 現(xiàn)場(chǎng)。由于此次招聘會(huì)時(shí)間較緊，很多準(zhǔn)備工作都沒(méi)來(lái)得及做。會(huì)場(chǎng)上，小李顯 得格外忙碌，一會(huì)兒去找紙和筆，一會(huì)兒找桌椅。小李還對(duì)求職者進(jìn)行了職業(yè)指 導(dǎo)，并對(duì)匯豐超市進(jìn)行了用工指導(dǎo)。一上午的時(shí)間有近百人前來(lái)應(yīng)聘，匯豐超市 很快就與20名失業(yè)人員達(dá)成招聘意向。匯豐超市表示將在組織崗前培訓(xùn)后，安 排上崗。洽談會(huì)結(jié)束后，小李及時(shí)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)和分析。

超市開業(yè)兩個(gè)月后，小李回訪企業(yè)，得知企業(yè)與20人均未正式簽訂勞動(dòng)合 同，當(dāng)即指出不符合勞動(dòng)合同法的規(guī)定，建議企業(yè)立即補(bǔ)簽合同。之后，小李了 卷冊(cè)二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員 國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))第lO頁(yè)(共20頁(yè))解到企業(yè)雖然與員工補(bǔ)簽了勞動(dòng)合同，但還是被員工聯(lián)名舉報(bào)到了勞動(dòng)監(jiān)察部 門。請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例，回答25—3 O題?！?/p>

25．本案例中，匯豐超市的招用人員簡(jiǎn)章中，應(yīng)說(shuō)明但未說(shuō)明的最主要一項(xiàng) 是()。(A)社會(huì)保險(xiǎn)(B)男女性別(C)民族種族(D)宗教信仰

26．本案例中，小李在組織洽談會(huì)時(shí)，沒(méi)有做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。以下選項(xiàng)中 不是必須要做的準(zhǔn)備工作是()。(A)準(zhǔn)備洽談臺(tái)位、椅子(B)準(zhǔn)備求職登記表、用工登記表

(C)準(zhǔn)備本地區(qū)人力資源市場(chǎng)供求狀況分析材料(D)準(zhǔn)備本地區(qū)企業(yè)平均工資價(jià)位

27．本案例中，匯豐超市應(yīng)在()與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同。(A)自用工的當(dāng)天

(B)自用工之日起一個(gè)月內(nèi)(C)自用工之日起一年內(nèi)(D)自用工之日起至試用期滿

28．小李在組織招聘洽談會(huì)過(guò)程中，執(zhí)行得較好的一個(gè)程序是()。(A)對(duì)求職者進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)(B)對(duì)用工單位進(jìn)行用工指導(dǎo)(C)做好準(zhǔn)備和接待工作

(D)及時(shí)對(duì)洽談會(huì)總結(jié)歸納，并對(duì)其成效進(jìn)行評(píng)估分析

卷冊(cè)二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員 國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))第11頁(yè)(共20頁(yè))29．本案例中，對(duì)員工舉報(bào)匯豐超市未按規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同的情況，企業(yè)面 臨的處罰將是自用工之日起一個(gè)月至簽訂合同前，()。(A)應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者支付一倍的月工資(B)應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者支付二倍的月工資(C)應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者支付三倍的月工資(D)應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者支付四倍的月工資 O．小李總結(jié)分析招聘洽談會(huì)時(shí)，需要做出評(píng)估的是()。(A)信息合理匹配的成效情況(B)匯豐超市的勞動(dòng)合同簽訂率(C)勞動(dòng)保障部門對(duì)匯豐超市的監(jiān)察情況(D)匯豐超市的崗前培訓(xùn)情況 試題6：職業(yè)培訓(xùn)服務(wù) 案例六：

一天，香山社區(qū)的夕陽(yáng)紅養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人來(lái)到社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站，想在本社 區(qū)招收1 O名養(yǎng)老護(hù)理員。服務(wù)站根據(jù)社區(qū)失業(yè)人員情況以及培訓(xùn)資格和條件，與養(yǎng)老院協(xié)商，達(dá)成了由社區(qū)組織人員，通過(guò)定向培訓(xùn)，由養(yǎng)老院安置就業(yè)的協(xié) 議。雙方的分工是由養(yǎng)老院確定培訓(xùn)內(nèi)容，提出招用人員的條件、待遇標(biāo)準(zhǔn)，提 供實(shí)習(xí)場(chǎng)地，培訓(xùn)后提供崗位：服務(wù)站負(fù)責(zé)組織人員報(bào)名、提供培訓(xùn)教室、聯(lián)系 培訓(xùn)教師。服務(wù)站站長(zhǎng)將組織人員和聯(lián)系教師的工作交給了協(xié)理員小孫。小孫及 時(shí)將定向培訓(xùn)養(yǎng)老護(hù)理員的信息通過(guò)各種渠道發(fā)布給社區(qū)失業(yè)人員。由于距家近，待遇適中，三天后，有15名失業(yè)人員報(bào)名參加培；請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例，回答31—34題；31．本案例中，服務(wù)站能否與養(yǎng)老院簽訂定向培訓(xùn)協(xié)；卷冊(cè)一．操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員國(guó)家職業(yè)資格；(A)不能簽訂協(xié)議；(B)能簽訂協(xié)議；(C)經(jīng)街道勞動(dòng)保障中心同意后，才能簽訂協(xié)議；(D)經(jīng)區(qū)培訓(xùn)中心批準(zhǔn)后，才能簽訂協(xié)議；32．本案例中，小孫在配合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃中；

近，待遇適中，三天后，有1 5名失業(yè)人員報(bào)名參加培訓(xùn)。小孫馬上與市就業(yè)訓(xùn) 練中心取得聯(lián)系，聘請(qǐng)了相關(guān)教師，r~g T

4、班培訓(xùn)的方式，并參與制訂了課時(shí) 分配計(jì)劃，開始了培訓(xùn)。在養(yǎng)老院實(shí)習(xí)過(guò)程中，養(yǎng)老院看到了每一位學(xué)員技能水平和工作態(tài)度等情況，培訓(xùn)鑒定結(jié)束后，養(yǎng)老院從合格人員中滿意地招用了1 O 名學(xué)員。． ．

請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例，回答3 1—34題。，1．本案例中，服務(wù)站能否與養(yǎng)老院簽訂定向培訓(xùn)協(xié)議。以下選項(xiàng)中正確的 卷冊(cè)一．操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員 國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))第1 2頁(yè)(共20頁(yè))是()。(A)不能簽訂協(xié)議(B)能簽訂協(xié)議

(C)經(jīng)街道勞動(dòng)保障中心同意后，才能簽訂協(xié)議(D)經(jīng)區(qū)培訓(xùn)中心批準(zhǔn)后，才能簽訂協(xié)議

32．本案例中，小孫在配合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃中，缺少了一項(xiàng)必須要做 的工作是()。(A)確定培訓(xùn)人數(shù)(B)確定培訓(xùn)內(nèi)容(C)上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃(D)確定培訓(xùn)方式 3．本案例中，服務(wù)站根據(jù)養(yǎng)老院的用工需求，實(shí)施的定向培訓(xùn)計(jì)劃，以下 評(píng)價(jià)恰當(dāng)?shù)氖?)。

(A)培訓(xùn)人數(shù)太少，效果不明顯

(B)不符合培訓(xùn)的規(guī)定，但能滿足養(yǎng)老院的用工需求(C)沒(méi)有必要培訓(xùn)，應(yīng)直接為其招聘

(D)符合培訓(xùn)的規(guī)定，滿足了養(yǎng)老院的用工需求

34．本案例中，對(duì)于培訓(xùn)后未被錄用的5名失業(yè)人員，小孫處理的方式，恰 當(dāng)?shù)氖?)。

(A)在本社區(qū)和其他社區(qū)推薦養(yǎng)老護(hù)理或家政服務(wù)崗位(B)重新組織養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)，直到就業(yè)為止(C)推薦其他項(xiàng)目培訓(xùn)，加強(qiáng)技能(D)推薦其到市就業(yè)訓(xùn)練中心參加培訓(xùn)

卷冊(cè)二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員 國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))第l 3頁(yè)(共20頁(yè))試題7：退休人員社會(huì)化管理服務(wù) 案例七：

重陽(yáng)節(jié)這天晚上，濱海市臨江街道魏河社區(qū)的勞動(dòng)保障協(xié)理員小王在忙完重 陽(yáng)活動(dòng)后，正在家里悠閑地看著濱海新聞。一則濱海市“夕陽(yáng)紅“公寓于重陽(yáng)節(jié) 當(dāng)日落成剪彩儀式的新聞吸引了他的注意。聯(lián)想到社區(qū)內(nèi)幾位退休人員那種焦慮 期待的眼神，小王禁不住露出了欣慰的笑容。近幾年來(lái)，隨著企業(yè)退休人員養(yǎng)老 金的不斷調(diào)整，社區(qū)內(nèi)希望到社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)生活的退休人員越來(lái)越多，小王已經(jīng) 幫著聯(lián)系了幾家，也有幾位退休人員找到了較為滿意的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，但剩下的這幾 位要求比較高，“夕陽(yáng)紅”公寓落成，讓小王看到了希望。

第二天一上班，小王就趕緊跑到市社保局進(jìn)行咨詢，得知“夕陽(yáng)紅’’公寓是 社保局專門為退休人員興建的，便詳細(xì)了解了有關(guān)情況，取回了相關(guān)資料，還得 知要盡快向社保局報(bào)名，由社保局統(tǒng)一辦理入住手續(xù)。之后，他帶著這個(gè)好消息，一路小跑來(lái)到陳大爺家。陳大爺老兩口子女都在外地，身體也不太好，想找個(gè)條 件較好的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)生活的想法已經(jīng)很久了。小王把這消息一五一十地告知后，陳 大爺老兩口十分高興，讓小王盡快幫忙辦理手續(xù)。這時(shí)，陳大爺眼睛有點(diǎn)濕潤(rùn)了，對(duì)小王說(shuō)：“小王啊，你給大爺辦了件好事，可這要搬走了，還真有點(diǎn)舍不得你 啊。你天天忙活著給我們這幫老頭子老太婆搞活動(dòng)；為了我們的健康，時(shí)不時(shí)地 搞一些講座，上次的糖尿病講座挺好，我都是照著做的，效果還不錯(cuò)。對(duì)了，你 當(dāng)時(shí)還征求我意見(jiàn)來(lái)著。就是我這老婆子身體不行，聽了一上午就給累病了；還 培訓(xùn)我們的生活技能，我這老婆子廚藝提高了不少啊，就是有點(diǎn)遺憾，我那舞蹈 講座還沒(méi)來(lái)得及學(xué)；隔三差五還來(lái)慰問(wèn)我們，有時(shí)候還帶東西，給我們搞上門服 務(wù)。就是你這孩子不聽我的建議，活沒(méi)少干就是不說(shuō)，那領(lǐng)導(dǎo)咋知道你都干啥了 呢“。小王趕緊說(shuō)：“大爺，您別傷心啊，這是我們應(yīng)該做的，搬到那邊條件很好，也有我這樣的工作人員照顧你們，生活肯定更幸福。何況那邊距離咱們社區(qū)也不 遠(yuǎn)，你們想咱們社區(qū)了，也可以回來(lái)看看啊“。陳大爺聽了小王這一席話，破涕 為笑。從陳大爺家出來(lái)，發(fā)現(xiàn)天已經(jīng)黑了，于是他決定第二天再上門告知其他退休 人員這一好消息。

請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例，回答3 5。4 l題。

卷冊(cè)二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員 國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))第l 4頁(yè)(共20頁(yè))3 5．在取得“夕陽(yáng)紅公寓”詳細(xì)資料后，小王采取了上門告知的方法，還可 以采取更有效的方法是()。(A)召開自管組織會(huì)議告知(B)召開有意向人員會(huì)議告知(C)召開自管組織組長(zhǎng)會(huì)議告知(D)張榜公示

36．小王到社保局詳細(xì)了解了“夕陽(yáng)紅’’公寓的有關(guān)情況，不屬于必須了解 的項(xiàng)目是()。(A)地理位置(B)內(nèi)外部環(huán)境(C)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(D)工作人員構(gòu)成

37．“夕陽(yáng)紅“公寓由社保局統(tǒng)一辦理入住手續(xù)，小王除幫助退休人員報(bào)名 以外，還需要做的工作是()。(A)將基本信息交給社保局(B)將基本信息注銷

(C)將基本信息交給社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)(D)將基本信息交給退休人員本人 8．小王在安排講座時(shí)，忽略的一個(gè)應(yīng)該注意的問(wèn)題是()。(A)內(nèi)容不實(shí)用(B)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)(C)與需求不相符(D)未進(jìn)行效果評(píng)價(jià)

39．陳大爺兩口子想入住“夕陽(yáng)紅”公寓，這種需求屬于()。(A)生理需求

卷冊(cè)二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員 國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))第1 5頁(yè)(共20頁(yè))(B)安全需求(C)社交需求(D)尊重需求

40．陳大爺想?yún)⒓游璧概嘤?xùn)，他的這種需求屬于()。(A)安全需求(B)社交需求(C)尊重需求(D)自我實(shí)現(xiàn)需求

41．小王在開展走訪慰問(wèn)時(shí)，可能有一個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有把握好，這個(gè)環(huán)節(jié)是()。(A)購(gòu)買物品(B)預(yù)約走訪(C)記錄意見(jiàn)(D)匯總上報(bào)

試題8：承辦、協(xié)辦就業(yè)具體事務(wù) 案例八：

為推進(jìn)信用小區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，東門社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站決定對(duì)轄區(qū)發(fā)放小額擔(dān) 保貸款情況進(jìn)行全面核查。今天，社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小張拿出為每位借款人制 作的跟蹤服務(wù)信息卡及個(gè)人信用檔案，通過(guò)電話一一與之取得聯(lián)系，以便約好時(shí) 間到借款人的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)去實(shí)地核實(shí)經(jīng)營(yíng)情況、使用貸款經(jīng)營(yíng)的效果及貸款使用過(guò) 程中可能存在的問(wèn)題。今天已是小張第三次來(lái)到借款人劉老板經(jīng)營(yíng)的小超市。一進(jìn)店內(nèi)，小張就發(fā) 現(xiàn)超市里的生意比原來(lái)冷清，經(jīng)詢問(wèn)得知，最近因門前馬路維修，生意受到很大 影響，原來(lái)每月都小有贏利，現(xiàn)在開始虧損，劉老板準(zhǔn)備把超市低價(jià)轉(zhuǎn)讓，再謀 出路。小張聽后，與劉老板進(jìn)行了促膝談心，勸其不要坐等生意上門，要主動(dòng)出 擊，還為其想出一個(gè)好點(diǎn)子，就是為小區(qū)居民提供“一個(gè)需求電話，免費(fèi)送貨上 門“的服務(wù)。小張還指出：現(xiàn)在的困難只是暫時(shí)的，要堅(jiān)定創(chuàng)業(yè)信心。小劉聽后 卷冊(cè)二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員 國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))第16頁(yè)(共20頁(yè))很感動(dòng)，決定不轉(zhuǎn)讓小店了，要多在經(jīng)營(yíng)上想辦法、下功夫，把超市生意做好。小劉還了解了其他事宜并在跟蹤服務(wù)信息卡上做了記錄。

回到勞動(dòng)保障服務(wù)站，正巧失業(yè)人員小王向自己新來(lái)的同事小呂詢問(wèn)開鮮花 店的相關(guān)事宜。小呂告訴小王：“要開鮮花店應(yīng)該先籌集創(chuàng)業(yè)資金，沒(méi)錢什么都 干不成，然后辦理工商、稅務(wù)登記、銀行開戶等開業(yè)的手續(xù)，然后就可以開展經(jīng) 營(yíng)了。小王聽后不停地點(diǎn)頭，接著又問(wèn)：‘‘我要不要弄個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃?”，小呂回 答說(shuō)：“我覺(jué)得不用，你又不是要辦大企業(yè)r這時(shí)，小張覺(jué)得小呂說(shuō)法欠妥’誓 他們說(shuō)：‘‘創(chuàng)業(yè)計(jì)劃還是要有，就是干再小的生意也要先有計(jì)劃，要不怎么知道 錢怎么花，花多少?“。小呂聽了覺(jué)得也有道理，對(duì)小王說(shuō)：“我還真得再咨詢一 下，今天晚上我去你家再細(xì)談?！?一個(gè)月后，超市門前的路修好了，劉老板的超市因貨真價(jià)實(shí)，服務(wù)靈活，生 意比以前更好了。在勞動(dòng)保障協(xié)理員小呂的幫助下，失業(yè)人員小王也順利地開了 家鮮花店，生意還真不錯(cuò)。

請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例，回答42—45題。

42．本案例中，社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小張為超市劉老板建立了小額擔(dān)保貸款 信用檔案，此信用檔案中可不包括()。(A)小劉的貸款申請(qǐng)書

(B)小劉與市小額擔(dān)保機(jī)構(gòu)簽訂的按時(shí)還款協(xié)議書(C)小劉的黨組織關(guān)系(，n、)小劉的按時(shí)還息記錄

43．本案例中，社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小張對(duì)劉老板的超市進(jìn)行的跟蹤服務(wù)信 息記錄的重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)包括()。(A)小劉的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、開業(yè)時(shí)間(B)小劉的開業(yè)時(shí)間、還款時(shí)間(C)小劉貸款額度、貸款展期時(shí)間(D)小劉的經(jīng)營(yíng)信息、信用信息情況

卷冊(cè)二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員 國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))第17頁(yè)(共20頁(yè))44．本案例中，社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小張知道超市劉老板經(jīng)營(yíng)狀況不佳時(shí)，最應(yīng)該做的是()。

(A)幫d,~wJ建立小額擔(dān)保貸款信用檔案 ‘(B)在小劉個(gè)人信用檔案上做不良記錄

(C)指導(dǎo)小劉加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，協(xié)助制訂還款計(jì)劃(D)通知銀行，讓小劉提前還款，以免造成資金不能收回

45．本案例中，社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小張和小呂對(duì)擬開鮮花店小王的咨詢回 答，下列說(shuō)法正確的是()。

(A)小呂說(shuō)得對(duì)，小王應(yīng)先籌集創(chuàng)業(yè)資金，然后辦理開店的法律手續(xù)(B)小呂說(shuō)得對(duì)，小王擬開的店小，不用擬訂創(chuàng)業(yè)計(jì)劃(C)小張說(shuō)得對(duì)，小王應(yīng)先擬訂創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，然后籌集創(chuàng)業(yè)資金、(D)小張、小呂說(shuō)得都不對(duì)，如果小王需要申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款，才需要擬 訂創(chuàng)、I匕計(jì)劃書

試題9：承辦、協(xié)辦社會(huì)保險(xiǎn)具體事務(wù) 案例九：

張國(guó)華是A市商業(yè)公司的職工。這個(gè)月就滿60周歲了，正在辦理退休手續(xù)。對(duì)于退休后能拿多少養(yǎng)老金，心里沒(méi)底。于是他帶著自己的有關(guān)材料來(lái)到附近的 新華社區(qū)勞動(dòng)保障工作站，請(qǐng)協(xié)理員小李幫他算一下。小李熱情地接待了他。老張：我這里有一個(gè)養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)，還有個(gè)人賬戶對(duì)賬單。你幫我算一下我 能拿多少養(yǎng)老金? 小李看了一下老張的養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)，他1971年參加工作，個(gè)人賬戶對(duì)賬單 中個(gè)人賬戶儲(chǔ)存額為1 57 1 3元。小李說(shuō)：你帶的資料不全，我只能幫你算一下個(gè) 別項(xiàng)目，其他的算不出來(lái)。算好了以后，他又問(wèn)老張：“還有什么事情需要幫忙 嗎"。

老張：我想退休后回老家B市長(zhǎng)住，不知道那里的社會(huì)化管理服務(wù)工作怎 么棒，我到了那里是不是有人管? 小李：企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是在全國(guó)范圍內(nèi)同時(shí)部署開展的，聽說(shuō) B市開展得也很好，很規(guī)范。你到了那里，也會(huì)有人為你服務(wù)的。你要配合他們 建立基本信息卡，還有資格認(rèn)證等工作。

老張：那我就放心了，我會(huì)配合他們的工作的。． 個(gè)人賬戶養(yǎng)老金計(jì)發(fā)月數(shù)表 ． ┏━━━━━━━┳━━━━━━━┓ ┃ 退休年齡 ┃ 計(jì)發(fā)月數(shù) ┃ ┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 5 5 ┃ 1 70 ┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 5 6 ． ┃ 1 64 ┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 57 ┃ 1 5 8 ┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 5 8 ┃ 1 52 ┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 5 9 ┃ 1 45 ┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 60 ┃ 1 3 9 ┃

┗━━━━━━━┻━━━━━━━┛ 請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例，回答46—50題。46．老張的養(yǎng)老金構(gòu)成應(yīng)該是()。

(A)基礎(chǔ)養(yǎng)老金+個(gè)人賬戶養(yǎng)老金+過(guò)渡性養(yǎng)老金(B)基礎(chǔ)性養(yǎng)老金+個(gè)人賬戶養(yǎng)老金(C)基礎(chǔ)性養(yǎng)老金+過(guò)渡性養(yǎng)老金(D)個(gè)人賬戶養(yǎng)老金+過(guò)渡性養(yǎng)老金 47．老張的個(gè)人賬戶養(yǎng)老金為()元。(A)1 23．04(B)1 1 3．04(C)1 03．04(D)無(wú)法計(jì)算

48．老張到B市居住后，當(dāng)?shù)赜袃煞N方式為老張建立基本信息庫(kù)(卡)，一 種是自上而上的方式，另一種是自下而上的方式，即()。(A)依托勞動(dòng)保障行政部門建立(B)依托街道勞動(dòng)保障工作機(jī)構(gòu)建立(C)依托社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)建立(D)依托社區(qū)勞動(dòng)保障工作機(jī)構(gòu)建立

49．B市街道勞動(dòng)保障工作機(jī)構(gòu)為老張建立基本信息卡后，應(yīng)將基本信息卡 移交()。

(A)A市社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)(B)A市大華社區(qū)勞動(dòng)保障站(C)B市老張居住地社區(qū)勞動(dòng)保障站(D)B市社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)

50．社區(qū)協(xié)理員在開展資格認(rèn)證時(shí)，應(yīng)對(duì)報(bào)告期內(nèi)退休人員死亡情況進(jìn)行匯 總整理，形成匯總報(bào)告，編制死亡人員()。(A)月報(bào)表(B)年報(bào)表(C)季報(bào)表(D)周報(bào)表