第一篇：電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新

目錄

一、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)營銷管理的影響........................................................................2

（一）電子商務(wù)時(shí)代傳統(tǒng)市場產(chǎn)生變化.............................................................2

（二）電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者消費(fèi)行為發(fā)生變化.............................................3

（三）定制營銷在電子商務(wù)背景下得以真正實(shí)現(xiàn).............................................4

二、基于電子商務(wù)企業(yè)營銷模式的發(fā)展....................................................................5

（一）企業(yè)營銷理論的豐富.................................................................................5

（二）電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代營銷理論缺陷的矯正.....................................................6

三、構(gòu)建基于電子商務(wù)的企業(yè)營銷模式對(duì)策............................................................7

（一）構(gòu)建新營銷模式的對(duì)策.............................................................................7

1.進(jìn)一步改善企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境，完善保障機(jī)制..........................7 2.建立現(xiàn)代物流體系，培植物流產(chǎn)業(yè)..........................................................7 3.提供開展電子商務(wù)、進(jìn)行企業(yè)營銷創(chuàng)新的技術(shù)服務(wù)..............................8

（二）企業(yè)營銷模式的創(chuàng)興發(fā)展對(duì)策.................................................................8

1.制定電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略..............................................................................8 2.按照電子商務(wù)的發(fā)展要求，重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程......................................8 3.創(chuàng)新企業(yè)分銷渠道......................................................................................8 4.提高企業(yè)員工的電子商務(wù)知識(shí)水平和信息技術(shù)的應(yīng)用能力..................9

電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新

摘要：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正在深刻地改變著當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)的面貌。電子商務(wù)沖擊著傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和貿(mào)易方式，推動(dòng)著企業(yè)營銷模式的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用已經(jīng)影響到現(xiàn)代社會(huì)的運(yùn)行方式和人們的生活方式，企業(yè)的發(fā)展策略和經(jīng)營模式也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。我國電子商務(wù)正處在起步階段，必須要從我國的實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是的提出電子商務(wù)發(fā)展策略。政府應(yīng)大力支持開展電子商務(wù)，信息化是基礎(chǔ)，安全是關(guān)健，法律是保障，機(jī)制是環(huán)境、人才是決定性因素，只有諸方面齊頭并進(jìn)，才能促我國電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新發(fā)向。

關(guān)鍵詞：營銷；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)

一、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)營銷管理的影響

電子商務(wù)對(duì)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的影響將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出商務(wù)活動(dòng)本身，它將引發(fā)人類社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、生活以及文化教育的巨大改革，把人類帶入以網(wǎng)絡(luò)為特征的信息社會(huì)。在方興未艾的全球電子商務(wù)發(fā)展浪潮中，企業(yè)將成為推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主力軍。

（一）電子商務(wù)時(shí)代傳統(tǒng)市場產(chǎn)生變化

電子商務(wù)時(shí)代的到來，使得經(jīng)濟(jì)生活完全打破文化習(xí)俗的影響，排除了語言交際的障礙和意識(shí)形態(tài)的差異，使整個(gè)世界聯(lián)為一體。電子商務(wù)消除了阻礙生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的距離，使得企業(yè)銷售范圍和消費(fèi)者群體都不再受地理位置的局限和交通便利條件的影響，消費(fèi)者可以在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)，通過訪問企業(yè)的網(wǎng)站選購到所需的商品。交易方式的無紙化和支付手段的電子化將成為主要形式。市場營銷學(xué)理論認(rèn)為:市場營銷就是企業(yè)通過對(duì)自己可控因素的調(diào)整和適應(yīng)外部環(huán)境的過程。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展首先使?fàn)I銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化: 1.市場成為全球性的市場。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，由于網(wǎng)絡(luò)的開放,時(shí)間連續(xù)性加強(qiáng),空間距離縮短,使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場，同時(shí)全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷。

2.市場銷售環(huán)節(jié)的減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉(zhuǎn)的中間商來完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對(duì)消費(fèi)者，即通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接交易。這樣既實(shí)現(xiàn)了全天24小時(shí)服務(wù),又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于這些中間環(huán)節(jié)的減少使銷售成本大大降低,進(jìn)而降低了產(chǎn)品的最終銷售價(jià)格,這不僅有利于網(wǎng)上企業(yè)擴(kuò)大銷售量,而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級(jí)滾動(dòng)降低生產(chǎn)成本，最終也使消費(fèi)者受益。

3.交易和支付手段的變化。在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行產(chǎn)品銷售，這時(shí)就可通過電子貨幣進(jìn)行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支,又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實(shí)現(xiàn)了實(shí)務(wù)操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化，大大方便了交易的進(jìn)行。這大大縮短了生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的距離，減少了流通環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的營銷費(fèi)用，客戶可以以更低的價(jià)格購買到產(chǎn)品。

4.信息傳播和溝通渠道的增加?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，讓企業(yè)與客戶的雙向溝通實(shí)時(shí)、高效、低成本。企業(yè)的網(wǎng)站、電子信箱等都是企業(yè)與客戶“面對(duì)面”溝通信息、交流感情的交互平臺(tái)，通過這個(gè)平臺(tái)，企業(yè)可以最快的速度了解顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的意見、建議，從而更好地滿足用戶的需要，進(jìn)而打造企業(yè)與客戶一對(duì)一的互動(dòng)關(guān)系，通過網(wǎng)際的交流，與用戶建立起歷久彌堅(jiān)的客戶關(guān)系。

企業(yè)與客戶的雙向溝通,可以為企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)提供更準(zhǔn)確的信息，由于通過電子手段，可以廉價(jià)地與大量客戶和潛在客戶交流，這將大大提高新產(chǎn)品定位的準(zhǔn)確程度，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)的定制化，保證新產(chǎn)品更符合客戶的需要，達(dá)成客戶與企業(yè)雙贏的局面。

（二）電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者消費(fèi)行為發(fā)生變化

網(wǎng)絡(luò)的支持使得消費(fèi)者的購買行為發(fā)生了變化，逐漸取得交易主權(quán)。顧客不再僅僅是對(duì)象或目標(biāo)，而是參與者和控制著,成為企業(yè)的合作者，可直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通，想企業(yè)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求，定制化生產(chǎn)將變得非常普遍。

不同的文化環(huán)境、特別是不同的媒體環(huán)境孕育出不同時(shí)代的消費(fèi)群?；ヂ?lián)網(wǎng)的興起造就出新的傳播媒體,產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者、或“N（net）時(shí)代”消費(fèi)者,或?yàn)椤癳人類”。毋庸置疑，“e人類”是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的目標(biāo)市場。這是一種不同于以往任何時(shí)候的一種目標(biāo)市場。因?yàn)椤癳人類”在具有一些不同于以往消費(fèi)者特點(diǎn)的同時(shí)還會(huì)采取一些完全不同于以往消費(fèi)者的行為。

1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者的新特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費(fèi)者追求并易于接受新奇的思想和事物，要求主動(dòng)參與新產(chǎn)品開發(fā)與研究、進(jìn)入工廠和營銷部門，成為企業(yè)有幫助的合作者，這 也是21世紀(jì)消費(fèi)者的最突出的特點(diǎn)，喜歡張揚(yáng)個(gè)性，要求每件產(chǎn)品都要根據(jù)他們個(gè)人愛好和需要定做，要求全球范圍內(nèi)的最優(yōu)價(jià)格，各類搜索引擎也讓他們成為信息更加完全的消費(fèi)者。

2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者行為的變化。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類搜索引擎讓“e人類”無須走出家門就可做到“貨比三家”，他們經(jīng)常大范圍的進(jìn)行選擇和比較，以求所購買的商品價(jià)格最低、質(zhì)量最好、最有個(gè)性，使商家欲通過不法手段獲利的概率幾乎為零；若市場上的產(chǎn)品不能滿足其需求，他們會(huì)主動(dòng)向廠商表達(dá)自己的想法，自覺不自覺地參與到企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)等活動(dòng)中來，這又同以前消費(fèi)者的被動(dòng)接受產(chǎn)品形成鮮明對(duì)照。消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)來滿足其個(gè)性化需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標(biāo)市場——主動(dòng)上網(wǎng)搜尋信息的人，使企業(yè)的行為更有針對(duì)性，從而避免了傳統(tǒng)中把大眾作為其目標(biāo)市場進(jìn)行促銷所導(dǎo)致的損失。

（三）定制營銷在電子商務(wù)背景下得以真正實(shí)現(xiàn)

“定制”方式在早期市場上并不常見。生產(chǎn)者分別為不同的顧客制造他們所需要的產(chǎn)品。如裁縫師根據(jù)顧客的身高、體形、喜歡的式樣分別對(duì)布料進(jìn)行加工，即所謂的“量體裁衣”。鞋匠根據(jù)顧客每一只腳的尺寸、寬度及形狀來設(shè)計(jì)鞋樣等等?，F(xiàn)代定制營銷是指企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將每一位顧客都視為一個(gè)單獨(dú)的細(xì)分市場，根據(jù)個(gè)人的特定需求來進(jìn)行市場營銷組合，以滿足每位顧客的特定需求。它是制造業(yè)、信息業(yè)迅速發(fā)展所帶來的新的營銷機(jī)會(huì)。

目前我國主要商品已全部轉(zhuǎn)化為供求平衡和供過于求，全國實(shí)現(xiàn)了由賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變，已經(jīng)進(jìn)了相對(duì)過剩的經(jīng)濟(jì)時(shí)代。過剩經(jīng)濟(jì)意味著商品的豐富，消費(fèi)者對(duì)商品要求更高。定制營銷能使企業(yè)銷售產(chǎn)品時(shí)變被動(dòng)為主動(dòng)，更好地迎合消費(fèi)者。定制營銷的適用范圍十分廣泛，不僅可以用于汽車、服裝、自行車等有形產(chǎn)品，也可以用于無形產(chǎn)品的定制，如金融咨詢、信息服務(wù)等，企業(yè)可根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)特點(diǎn)與顧客參與程度，選擇不同方式的定制方式：

合作型定制。當(dāng)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)比較繁多時(shí)。可供選擇的零部件式樣比較繁多時(shí)，顧客一般以權(quán)衡，甚至有一種束手無策的感覺。他們不知道何種產(chǎn)品組合適合自己的需要，在這種情況下可采取合作型定制。企業(yè)與顧客進(jìn)行直接溝通，介紹產(chǎn)品各零部件的特色性能，并以最快的速度將定制產(chǎn)品送到顧客手中。如以松下電器公司為首的一批企業(yè)，開創(chuàng)“自選零件，代客組裝”的業(yè)務(wù)。在自行車商店，銷售人員幫助客戶，挑選各種零、部件外形顏色，然后將各種數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)，幾分鐘內(nèi)將自行車的藍(lán)圖描繪出來，根據(jù)顧客要求再進(jìn)行調(diào)整，直 至滿意。商店將數(shù)據(jù)傳真到工廠，立即投入生產(chǎn)。兩個(gè)星期后，顧客便可騎上體現(xiàn)自己風(fēng)格的定制自行車。

適應(yīng)型定制。如果企業(yè)的產(chǎn)品本身構(gòu)造比較復(fù)雜，顧客的參與程度比較低時(shí)，企業(yè)可采取適應(yīng)型定制營銷方式。顧客可以根據(jù)不同的場合，不同的需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，變換或更新組裝來滿足自己的特定要求。如燈飾廠可按顧客喜歡的式樣設(shè)計(jì)，再按顧客對(duì)燈光顏色強(qiáng)度進(jìn)行幾種不同組合格配，滿足顧客在不同氛圍中的不同需求。

選擇型定制。在這種定制營銷中，產(chǎn)品對(duì)于顧客來說其用途是一致的，而且結(jié)構(gòu)比較簡單，顧客的參與程度很高，從而使產(chǎn)品具有不同的表現(xiàn)形式。例如許多文化衫，印上顧客所喜愛的圖案或卡通畫或幽默短語，可以使消費(fèi)者個(gè)性得以突出表現(xiàn)?，F(xiàn)在很多商場設(shè)有電腦繪制藝術(shù)照，也訂按顧客喜好選擇設(shè)計(jì)自己的形象。

二、基于電子商務(wù)企業(yè)營銷模式的發(fā)展

現(xiàn)代市場營銷理論的實(shí)質(zhì)，任務(wù)就是對(duì)需求的有效管理。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營銷管理較好地滿足了市場競爭日益激烈情況下的顧客個(gè)性化需求，從手段上解決了以往難以解決的迅速了解并滿足顧客需求的困難，以及企業(yè)與市場進(jìn)行良好對(duì)接的問題，從而對(duì)現(xiàn)代營銷理論的基本缺陷進(jìn)行了補(bǔ)正，豐富和發(fā)展了現(xiàn)代市場營銷理論。

（一）企業(yè)營銷理論的豐富

互聯(lián)網(wǎng)所提供的相互溝通能力大大增加了研究顧客的機(jī)會(huì)，企業(yè)會(huì)因此更容易地提供個(gè)性化服務(wù)。在電子商務(wù)背景下，企業(yè)將為致力于滿足顧客個(gè)性化需要的定制營銷，大批量生產(chǎn)、大批量銷售和大眾營銷將被一對(duì)一的理念所取代。也就是說，也只有在電子商務(wù)的環(huán)境下，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)真正意義的目標(biāo)市場營銷，實(shí)現(xiàn)差異化營銷與降低成本的矛盾統(tǒng)一。通常情況下，減少平均成本的關(guān)鍵在于增加銷量，而企業(yè)增加銷售量的必然選擇就是差異化營銷，從而導(dǎo)致經(jīng)營成本的提升。但是在電子商務(wù)影響下營銷模式構(gòu)建以后，即使在顧客需求呈現(xiàn)出很強(qiáng)的個(gè)性化情況下，整個(gè)企業(yè)也不會(huì)造成經(jīng)營成本的提升，相反會(huì)降低成本。因?yàn)槠髽I(yè)信息平臺(tái)同時(shí)兼具渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)，以及市場信息收集分析與提供的多種功能，可以將原料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、銀行匯兌、保險(xiǎn)、物流配送等集成一個(gè)平臺(tái)，無須人員干預(yù)并能做到在較短的時(shí)間內(nèi)完成，大大減少了傳統(tǒng)營銷方式中的延誤與丟失。

電子商務(wù)使原有市場結(jié)構(gòu)和經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了重大變化。對(duì)于企業(yè)來講，電子商務(wù)不僅是一種新技術(shù)，更是一種嶄新的經(jīng)營方式與經(jīng)營理念。電子商務(wù)時(shí)代的到來，要求在完善商品 5 交易功能的同時(shí)，從一個(gè)企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)商務(wù)流程的循環(huán)中考慮成本的降低與客戶需求的滿足，從而真正體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代“以客戶為中心”的思想。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營銷管理較好地滿足了市場競爭日益激烈情況下的顧客個(gè)性化需要，從手段上解決了以往難以解決的迅速了解并滿足顧客需要的困難，以及企業(yè)與市場進(jìn)行良好對(duì)接的問題，從而對(duì)現(xiàn)代營銷理論的基本缺陷進(jìn)行了補(bǔ)正，豐富和發(fā)展了現(xiàn)代市場營銷理論。

傳統(tǒng)營銷的基本思想是市場導(dǎo)向。在這種觀念指導(dǎo)下，企業(yè)首先是進(jìn)行市場調(diào)查，并借此確定目標(biāo)市場與營銷組合，然后再集中企業(yè)的可利用資源有效地滿足顧客需要，讓顧客滿意。由于這種觀念存在著忽略了顧客的不成熟性及其對(duì)市場營銷的影響，忽略了市場營銷對(duì)企業(yè)資源的適應(yīng)性要求等缺陷。但在電子商務(wù)背景下，企業(yè)這種滿足顧客同質(zhì)性需要的做法，將為滿足同質(zhì)性基礎(chǔ)上的個(gè)性化需要的針對(duì)性營銷所代替，滿足顧客這種獨(dú)特的個(gè)性化需求。也就是說，只有在電子商務(wù)條件下，“按需制造”方能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，以順應(yīng)當(dāng)今市場難以逆轉(zhuǎn)的個(gè)性化、時(shí)髦化和多品種、小批量潮流，因此現(xiàn)代營銷理論所要求的滿足市場觀念將得到進(jìn)一步的強(qiáng)化。

傳統(tǒng)營銷盡管強(qiáng)調(diào)“顧客是上帝”，把滿足顧客需求置于中心地位，但其市場營銷卻仍是單向的，顧客的角色仍是被動(dòng)的。即企業(yè)先通過營銷組合迫使顧客接受其產(chǎn)品或服務(wù)，然后再進(jìn)行售后服務(wù)來了解顧客的態(tài)度，信息反饋企業(yè)營銷部門整理后傳遞給產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造部門。這種營銷由于時(shí)空上的分離性、間斷性，實(shí)際上并不能確保顧客需求的完全滿足，至少是犧牲前面顧客的利益來滿足后面顧客的需求。實(shí)踐中這種情況不可避免。電子商務(wù)時(shí)代，消費(fèi)者的購買行為發(fā)生了改變，逐漸取得交易主權(quán)。4C將取代4P，市場營銷組合理論必將因電子商務(wù)的影響產(chǎn)生重大變革與發(fā)展，真正樹立起以客戶為中心的營銷哲學(xué)，全方位滿足顧客需求。企業(yè)因此需要構(gòu)建基于電子商務(wù)的嶄新營銷模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間直接與快速的互動(dòng)式溝通，更好地針對(duì)顧客需求進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)、實(shí)施與動(dòng)態(tài)調(diào)整，滿足顧客的個(gè)性化需要,從而使企業(yè)與顧客的關(guān)系變得更加緊密，促使企業(yè)營銷活動(dòng)采用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)上的各種開放式服務(wù)模塊為用戶提供個(gè)性化及開放式服務(wù)。在這種情況下，顧客只要在各種網(wǎng)絡(luò)終端上，把需求信息輸入，就可以從網(wǎng)絡(luò)上得到最佳的選擇和服務(wù)。

（二）電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代營銷理論缺陷的矯正

現(xiàn)代市場營銷理論也存在理論的缺陷，其關(guān)鍵點(diǎn)在于無法解決企業(yè)與市場對(duì)接難題。電子商務(wù)的產(chǎn)生和完善對(duì)現(xiàn)代營銷理論的基本缺陷進(jìn)行了矯正。首先，消費(fèi)者在理論上的主導(dǎo)性與現(xiàn)實(shí)中的被動(dòng)性的矛盾得到解決?，F(xiàn)代市場營銷理論的實(shí)質(zhì)、任務(wù)就是對(duì)需求的有效管 理。電子商務(wù)的出現(xiàn)使消費(fèi)者消費(fèi)行為產(chǎn)生主導(dǎo)性，可以在網(wǎng)上與廠商進(jìn)行大量的信息交流，雙向互動(dòng)的溝通方式提高了顧客的參與性和積極性，更重要的是它能使企業(yè)的決策有的放矢，從根本上滿足顧客的需求。其次，生產(chǎn)方式的標(biāo)準(zhǔn)化與消費(fèi)需求個(gè)性化滿足之間的矛盾得到化解?，F(xiàn)代市場營銷理論以市場為導(dǎo)向，以產(chǎn)品交換為核心，以滿足消費(fèi)者需要為目的。但是標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)方式與個(gè)性化的消費(fèi)滿足存在矛盾，并預(yù)示著以犧牲消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)滿足為代價(jià)。雖說市場細(xì)分理論局部地緩解了上述矛盾，但在大規(guī)模產(chǎn)品生產(chǎn)方式中，消費(fèi)者的個(gè)性仍然被壓抑、被淹沒。而電子商務(wù)的出現(xiàn)，使“一對(duì)一”的營銷成為現(xiàn)實(shí)。

現(xiàn)代市場營銷理論是指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行營銷活動(dòng)的科學(xué)理論，它在營銷實(shí)踐中不斷得到補(bǔ)充和完善，歷經(jīng)百余年而不衰。它對(duì)于指導(dǎo)企業(yè)營銷具有不可替代的作用。但是，現(xiàn)代市場營銷理論具有其先天性的理論缺陷，電子商務(wù)的產(chǎn)生和完善對(duì)現(xiàn)代營銷理論的基本缺陷進(jìn)行了矯正，解決了傳統(tǒng)的營銷方式難以解決的企業(yè)與市場對(duì)接的難題，極大地豐富和發(fā)展了現(xiàn)代市場營銷理論。電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代市場營銷理論的矯正,主要表現(xiàn)在對(duì)以下幾對(duì)矛盾的解決上：營銷的主動(dòng)性與消費(fèi)的被動(dòng)性之間的矛盾、生產(chǎn)方式與生活方式之間的矛盾、雙贏理念與現(xiàn)實(shí)困惑之間的矛盾、“產(chǎn)品效用”與“消費(fèi)利益”之間的矛盾、營銷活動(dòng)的無限性與地理環(huán)境的約束性之間的矛盾。

三、構(gòu)建基于電子商務(wù)的企業(yè)營銷模式對(duì)策

（一）構(gòu)建新營銷模式的對(duì)策

電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，代表著未來運(yùn)作的發(fā)展方向，對(duì)于變革傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)方式，提升企業(yè)核心競爭力等方面有著十分重要的作用。有關(guān)部門應(yīng)抓住機(jī)遇，加快企業(yè)的信息化進(jìn)程，為企業(yè)嶄新營銷模式的建立奠定了基礎(chǔ)。

1.進(jìn)一步改善企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境，完善保障機(jī)制。盡快建立網(wǎng)上認(rèn)證體系和支付體系。成立CA中心和KM中心，即數(shù)字證書授權(quán)中心，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易身份的確定，并對(duì)網(wǎng)上交易者商用密碼進(jìn)行獨(dú)占性管理，為電子商務(wù)提供安全保障。以此同時(shí)，應(yīng)盡快完善金融電子化的建設(shè)，健全網(wǎng)上在線支付系統(tǒng)，解決電子支付存在的諸如統(tǒng)一支付方式、安全問題以及跨國交易中的貨幣兌換問題，為企業(yè)廣泛開展電子商務(wù)創(chuàng)造良好的外部條件。

2.建立現(xiàn)代物流體系，培植物流產(chǎn)業(yè)。物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)和基本保證，沒有健全的物流配送體系作為保證，必然會(huì)嚴(yán)重阻礙和制約電子商務(wù)的發(fā)展，使電子商務(wù)快速便捷的商業(yè)優(yōu)勢難能發(fā)揮。企業(yè)物流成本已經(jīng)成為除原材料成本外的最大的成本優(yōu)勢的建立 和保持必須以可靠和高效的物流運(yùn)作為保證。然而，單個(gè)企業(yè)獨(dú)立解決物流配送的全過程是不可能的。在當(dāng)前情況下，應(yīng)重點(diǎn)在各大經(jīng)濟(jì)區(qū)域建立物流中心或配送中心，培植物流產(chǎn)業(yè)，提供第三方物流服務(wù)。

3.提供開展電子商務(wù)、進(jìn)行企業(yè)營銷創(chuàng)新的技術(shù)服務(wù)。積極引導(dǎo)和利用國內(nèi)資源，依托高等院校、科研院所的智力成果優(yōu)勢，建立一大批電子商務(wù)服務(wù)公司，開展軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)托管、租賃設(shè)備、代建網(wǎng)站、系統(tǒng)管理等方面的工作，切實(shí)為企業(yè)特別是中小企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)，進(jìn)行企業(yè)營銷創(chuàng)新提供技術(shù)支持。

（二）企業(yè)營銷模式的創(chuàng)興發(fā)展對(duì)策

1.制定電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。電子商務(wù)是將整個(gè)價(jià)值鏈在其生命周期內(nèi)利用網(wǎng)絡(luò)和IT技術(shù)高效、優(yōu)化地完成全部運(yùn)行，最終使得價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)的主題都能獲得最大利益。企業(yè)深入改革，營造有利于企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施、推進(jìn)營銷模式創(chuàng)新的良好內(nèi)部環(huán)境。“要么電子商務(wù)。要么無商可務(wù)”。不加快企業(yè)的信息化建設(shè)，不搞電子商務(wù)，無異于自我拋棄。要敢于在發(fā)展電子商務(wù)的觀念、政策和措施方面有所創(chuàng)新和突破推動(dòng)電子商務(wù)的深入發(fā)展。其實(shí)，電子商務(wù)并非僅適用于發(fā)達(dá)國家的企業(yè)，在通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、交換、獲取信息方面，任何類型的企業(yè)同樣可以改變獲取市場信息落后的狀況。深化生產(chǎn)經(jīng)營改革，實(shí)現(xiàn)觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)流程重組，建立新的生產(chǎn)經(jīng)營和管理模式，營造有利于電子商務(wù)實(shí)施的良好內(nèi)部環(huán)境。

2.按照電子商務(wù)的發(fā)展要求，重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程。以互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)技術(shù)為基礎(chǔ)對(duì)企業(yè)運(yùn)行的全部流程進(jìn)行再造，使企業(yè)形成一個(gè)開放的、緊密的系統(tǒng)，包括供應(yīng)商、合作伙伴、客戶在內(nèi)的結(jié)合體系。跨國公司從上世紀(jì)90年代初已經(jīng)開始按照電子商務(wù)的要求，開展業(yè)務(wù)流程重組，重新設(shè)計(jì)了新的業(yè)務(wù)流程。實(shí)踐證明，如果不能跨越業(yè)務(wù)流程重組這一步，電子商務(wù)所能起到的作用是十分有限的，而且要提高市場競爭能力和經(jīng)濟(jì)效益也是十分困難的。所以，要建立對(duì)客戶的需求能做到迅速、對(duì)企業(yè)內(nèi)外資源能進(jìn)行快速整合的扁平化、小型化、彈性化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化的新型組織結(jié)構(gòu)。

3.創(chuàng)新企業(yè)分銷渠道。分銷渠道的細(xì)化是電子商務(wù)時(shí)代一個(gè)顯著的渠道特征，不再僅僅是實(shí)體的，而是虛實(shí)結(jié)合，甚至是完全虛的。渠道各環(huán)節(jié)的主體只有互相合作，才能使各方面的利益共同達(dá)到最大化，因此各分銷渠道主體之間將共同創(chuàng)造雙贏的合作競爭關(guān)系。顯然，企業(yè)面對(duì)的不再是單一或具體的市場，而是全球性的統(tǒng)一而又抽象全天候的市場。企業(yè)制勝的關(guān)鍵在于分銷創(chuàng)新，構(gòu)建多樣化、直接分銷為主導(dǎo)的分銷形式，挖掘更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，系 統(tǒng)推進(jìn)柔性化營銷管理，提高分銷效率，提高面向市場的反應(yīng)速度。

4.提高企業(yè)員工的電子商務(wù)知識(shí)水平和信息技術(shù)的應(yīng)用能力。隨著企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程的加快和電子商務(wù)的開展，信息成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的核心，信息勞動(dòng)成為企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)成分，必然要使企業(yè)的運(yùn)作方式發(fā)生重大變化，這對(duì)企業(yè)員工在管理和應(yīng)用信息的技術(shù)和能力上提出了更高的要求。因此，企業(yè)需要通過各種途徑對(duì)員工進(jìn)行電子商務(wù)知識(shí)和應(yīng)用技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)一批具有較高信息素養(yǎng)的員工隊(duì)伍。

參考文獻(xiàn):

[1] 張潤彤：電子商務(wù)概論[Ｍ]，北京:電子工業(yè)出版社,2003(1);[2] 陳瑜:消費(fèi)資本化理論與企業(yè)營銷模式創(chuàng)新[J],企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2006（10）;[3] 季芳：混合型消費(fèi)心理及其策略[M]，社會(huì)科學(xué)版,2008(3);[4]張魯秀，高厚禮：電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷渠道研究回顧[M],價(jià)值工程，2008(7)； [5]馮志強(qiáng)：論網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)市場營銷的影響[J]，時(shí)代經(jīng)貿(mào)，2010(11)。

第二篇：電子商務(wù)視角下旅游營銷模式的創(chuàng)新

電子商務(wù)視角下旅游營銷模式的創(chuàng)新

摘要：近些年來，市場經(jīng)濟(jì)改革的逐步深化引發(fā)了各行各業(yè)的迅速發(fā)展，依托于電子商務(wù)的旅游行業(yè)發(fā)展也越來越快。在電子商務(wù)背景之下，如何構(gòu)建新型旅游營銷模式，成為該領(lǐng)域發(fā)展過程中所面臨的重大課題。本文從電子商務(wù)視角出發(fā)，就旅游營銷模式的創(chuàng)新進(jìn)行了探索，以期為我國旅游行業(yè)的發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；旅游營銷模式；創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F623 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2015）021-000-01

作為一種新型商業(yè)化模式，電子商務(wù)所具有的優(yōu)勢極大地影響了各行各業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與貿(mào)易活力，極大地推動(dòng)了商業(yè)模式與思潮營銷模式的創(chuàng)新發(fā)展。加之網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，對(duì)于現(xiàn)代化企業(yè)而言，電子商務(wù)已經(jīng)在市場及商業(yè)環(huán)境領(lǐng)域掀起了一場重大變革，并引發(fā)了社會(huì)各界的關(guān)注，旅游行業(yè)也不例外。

一、電子商務(wù)的內(nèi)涵

所謂的“電子商務(wù)”，指的是在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的基礎(chǔ)上所形成的，有助于加強(qiáng)消費(fèi)群體與企業(yè)間聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)。在旅游行業(yè)領(lǐng)域，電子商務(wù)借助于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)及通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)行業(yè)的預(yù)訂、銷售、服務(wù)等全方位、多環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)。電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了信息的高速傳播、優(yōu)化采集、服務(wù)預(yù)定與購買、在線支付交易、網(wǎng)上客服等諸多功能與作用，還能夠借助于網(wǎng)絡(luò)，對(duì)旅游市場進(jìn)行調(diào)研，開展財(cái)務(wù)預(yù)算，加強(qiáng)服務(wù)、生產(chǎn)等，可以借助于公告對(duì)信息進(jìn)行發(fā)布，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳輸，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、在線支付、售后服務(wù)等諸多功能。

二、基于電子商務(wù)的旅游營銷模式

就網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵不難看出，基于電子商務(wù)的旅游營銷模式，是借助于網(wǎng)絡(luò)信息途徑，實(shí)現(xiàn)旅游營銷目的的一種營銷模式，因此，傳統(tǒng)電子商務(wù)旅游營銷模式與網(wǎng)絡(luò)營銷有著一定的相似之處，主要包括如下模式：1）郵件營銷模式?；陔娮由虅?wù)的旅游營銷，可以效仿網(wǎng)絡(luò)營銷模式，借助于許可電子郵件進(jìn)行營銷，即面向客戶的許可，定期向其發(fā)放宣傳資料，借助于電子郵件的發(fā)送，在消費(fèi)群體許可后，將其發(fā)送至消費(fèi)者，在此過程中，將企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)向客戶宣傳?？蛻敉夂髮?shí)現(xiàn)個(gè)性化制定，企業(yè)可以減少對(duì)其干擾，并與之保持長期聯(lián)系，結(jié)合器需求喜好向其發(fā)送產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品及服務(wù)營銷目的。2）主題營銷模式。隨著微博、微信、博客、論壇等社交平臺(tái)的廣泛應(yīng)用，這些平臺(tái)可供用來旅游營銷的特點(diǎn)也日趨突出。該模式即借助于網(wǎng)絡(luò)傳播，充分挖掘某一氣氛，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營銷。3）互助營銷模式。該模式指的是在電子商務(wù)平臺(tái)，借助于促銷、打折、優(yōu)惠等方式，將企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)加以促銷，利用促銷優(yōu)惠等方式，使消費(fèi)者感受到企業(yè)低廉的價(jià)格與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，繼而影響其他潛在客戶的模式。此外，還包括搜索引擎、聯(lián)盟、社交網(wǎng)絡(luò)、會(huì)員制等營銷模式。

三、電子商務(wù)視角下旅游營銷模式的創(chuàng)新

就傳統(tǒng)電子商務(wù)旅游營銷模式而言，通常之負(fù)責(zé)向消費(fèi)者提供信息、交易等售前服務(wù)，對(duì)于旅途過程中、售后缺乏對(duì)應(yīng)服務(wù)體系支持。例如，旅游中游客難免存在意見，但若問題無法得以解決，就會(huì)對(duì)活動(dòng)質(zhì)量造成影響，破壞企業(yè)的聲譽(yù)。因此，必須依托電子商務(wù)，對(duì)旅游營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新，可以借助于移動(dòng)電子商務(wù)，提供相應(yīng)的投訴程序及解決途徑，借助于移動(dòng)設(shè)備，同企業(yè)有關(guān)人員協(xié)調(diào)，獲取消費(fèi)者的理解，使其后續(xù)活動(dòng)不受影響。由此可見，移動(dòng)電子商務(wù)的到來，加速了旅游營銷模式的創(chuàng)新，提供了全程24小時(shí)的服務(wù)。

（一）推行“推”業(yè)務(wù)，加強(qiáng)促銷

企業(yè)可以借助于移動(dòng)式電子商務(wù)平臺(tái)，推行“推”業(yè)務(wù)，將諸如旅游景點(diǎn)信息、優(yōu)惠活動(dòng)、新線路等促銷信息，發(fā)送到用戶所攜帶的移動(dòng)式設(shè)備中，實(shí)現(xiàn)100%命中目標(biāo)客戶群體，達(dá)到100%閱讀的目的，確保促銷能夠更為準(zhǔn)確地找到目標(biāo)群體，節(jié)約宣傳開支。此外，有意向消費(fèi)者可借助于手機(jī)，對(duì)其展開深入了解及預(yù)訂，打破了宣傳活動(dòng)、消費(fèi)者響應(yīng)間的時(shí)間及空間限制，防止?jié)撛谙M(fèi)群體流失，極大地提升了促銷活動(dòng)的效果。

（二）推行“拉”業(yè)務(wù)，加強(qiáng)定制營銷

定制營銷實(shí)現(xiàn)了旅游產(chǎn)品的銷售由被動(dòng)化向主動(dòng)化的轉(zhuǎn)變，順應(yīng)了消費(fèi)群體的需求，游客不再僅僅限于旅行社所規(guī)定的線路，聽各位導(dǎo)游同化性的解說，對(duì)于旅游服務(wù)要求進(jìn)一步提升，其中，一個(gè)極為顯著的趨勢即由成團(tuán)旅游朝著自助式旅游方向發(fā)展。通過定制營銷，消費(fèi)者能夠依據(jù)意愿，自行選擇出游線路、支付方式等，并將相應(yīng)的地點(diǎn)、時(shí)間及所需信息提供給企業(yè)，極大地滿足了其個(gè)性化需求，體現(xiàn)了電子商務(wù)的“無處與無時(shí)不在”的優(yōu)勢。

（三）推行“交互式”業(yè)務(wù)，加強(qiáng)旅游產(chǎn)品營銷

在營銷過程中，產(chǎn)品營銷的渠道暢通與否關(guān)系著企業(yè)的生衰存亡，也關(guān)乎其未來發(fā)展。游客在旅游過程中，隨時(shí)會(huì)產(chǎn)生新需求，如租車、定餐、旅游路線制定等，傳統(tǒng)電子商務(wù)無法有效滿足其各種個(gè)性化定制需求，而在移動(dòng)電子商務(wù)的幫助下，游客可以借助于手機(jī)等移動(dòng)式設(shè)備，向旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)提出自己的個(gè)性化需求，并及時(shí)獲取應(yīng)答與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（四）創(chuàng)新售后服務(wù)模式

當(dāng)游客旅游結(jié)束后，通常會(huì)有三種感覺：一是滿意，而是不滿意，三是疑慮。無論何種感覺，均會(huì)對(duì)其未來購買行為造成影響，并對(duì)其周圍潛在客戶群體的旅游行為造成影響。而傳統(tǒng)旅游活動(dòng)結(jié)束之后，企業(yè)無法對(duì)其旅游感覺加以了解，因而難以增進(jìn)感情，彌補(bǔ)不足，極易導(dǎo)致潛在客戶群體資源消失。借助于移動(dòng)電子商務(wù)，能夠在旅游往返之后，及時(shí)了解客戶反饋，通過滿意度調(diào)查，表達(dá)自己的關(guān)切與友好之情，這樣有助于打消游客疑慮，為不滿意游客提供補(bǔ)償服務(wù)，重贏這部分客戶的肯定。

隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，作為連接互聯(lián)網(wǎng)、旅游市場的橋梁和樞紐，電子商務(wù)已經(jīng)成為促進(jìn)我國旅游行業(yè)發(fā)展的重要角色。為了能夠在異常激烈的市場競爭中成功地得以生存并發(fā)展，要求必須借助于電子商務(wù)加快旅游營銷模式的創(chuàng)新，提高客戶忠誠度、品牌知名度、客戶購買意愿。本文從電子商務(wù)視角出發(fā)，對(duì)旅游營銷模式的創(chuàng)新加以探索，以便為我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展提供參考。

參考文獻(xiàn)：

[1]閻長順.基于云模型的動(dòng)態(tài)客戶細(xì)分分類模型研究[J].哈爾濱工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2011，39（02）：123-125.[2]劉蓉，陳曉紅.基于數(shù)據(jù)挖掘的移動(dòng)通信客戶消費(fèi)行為分析[J].計(jì)算機(jī)應(yīng)用與軟件，2010，13（02）：331-334.作者簡介：胡 宇（1979?C），女，荊州人，漢，碩士研究生，武昌理工學(xué)院，講師。

第三篇：電子商務(wù)背景下的銀行信貸業(yè)務(wù)創(chuàng)新

電子商務(wù)背景下的銀行信貸業(yè)務(wù)創(chuàng)新

摘要：

關(guān)鍵詞：

一、電子商務(wù)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及意義

（一）電子商務(wù)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（二）業(yè)務(wù)發(fā)展意義

1.對(duì)企業(yè)的意義

2.對(duì)商業(yè)銀行的意義

二、電子商務(wù)信貸產(chǎn)品創(chuàng)新現(xiàn)狀分析

1.買方、賣方網(wǎng)上銀行融資授信

典型案例：中信銀行“大宗商品金融”產(chǎn)品創(chuàng)新

2.在線小額貸款

典型案例：工商銀行“網(wǎng)貸通”

3.網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款

典型案例：建設(shè)銀行“E商通網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款”

4.電子票據(jù)融資安排

典型案例：深發(fā)展銀行“池融資”

三、農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展電子商務(wù)信貸建議——網(wǎng)絡(luò)銀行在線融資業(yè)務(wù)創(chuàng)新

1.創(chuàng)新概念簡述

2.業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)

3.關(guān)鍵技術(shù)特點(diǎn)分析

4.業(yè)務(wù)能效分析

四、商業(yè)銀行發(fā)展電子商務(wù)信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控

五、結(jié)束語

參考文獻(xiàn)：

第四篇：電子商務(wù)模式創(chuàng)新

電子商務(wù)發(fā)展模式創(chuàng)新

電子商務(wù)模式創(chuàng)新日益活躍。近幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)不僅僅局限為企業(yè)與企業(yè)的交易模式，更多的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)節(jié)約成本、減少流通環(huán)節(jié)從而直接打造面向消費(fèi)者的交易平臺(tái)，即B2C交易模式；此時(shí)，與之相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者與企業(yè)之間的電子商務(wù)C2B交易模式也隨即應(yīng)用起來，它是通過匯聚具有相似或相同需求的消費(fèi)者，形成一個(gè)特殊群體，經(jīng)過集體議價(jià)，以達(dá)到消費(fèi)者購買數(shù)量越多，價(jià)格相對(duì)越低的目的；另外，還有消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)C2C模式、企業(yè)、中間監(jiān)管與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)BMC模式、企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式B2G.隨著3G時(shí)代的來臨，移動(dòng)電子商務(wù)也逐漸發(fā)展起來，它利用手機(jī)終端移動(dòng)化的特點(diǎn)，可以為用戶提供隨時(shí)隨地的服務(wù)。

電子商務(wù)涉及的行業(yè)不斷擴(kuò)展。電子商務(wù)不單在電子產(chǎn)品、服裝、家庭生活用品等方面發(fā)展，而且在外貿(mào)、能源、制造、金融等行業(yè)方面也呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。許多大型傳統(tǒng)行業(yè)也紛紛涉足，建立起實(shí)業(yè)網(wǎng)站，中國電信運(yùn)營商、軟件及系統(tǒng)集成商積極開展電子商務(wù)服務(wù)，移動(dòng)商務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展的新領(lǐng)域；電子商務(wù)服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)公司自身正在向產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，形成了初具規(guī)模的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，已經(jīng)涌現(xiàn)出阿里巴巴、中國鋼鐵網(wǎng)、中國化工網(wǎng)等一大批網(wǎng)上采購市場。另外我國政府機(jī)構(gòu)也加入到“政府上網(wǎng)工程”行列，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布政府采購信息。

面對(duì)電子商務(wù)的飛速發(fā)展，菠蘿派緊跟時(shí)尚路線，加速步伐

菠蘿派倡導(dǎo)發(fā)現(xiàn)美好、分享驚喜，將全球風(fēng)行的精品與奢華包羅其中，讓你在這里能遇見所有心動(dòng)與美好。菠蘿派關(guān)注時(shí)尚女性在穿衣打扮方面的需求，幫助她們迅速發(fā)現(xiàn)心理想要的東西。菠蘿派希望每個(gè)愛美的女孩，在這個(gè)平臺(tái)上都能夠找到自己的心水之物；希望每一個(gè)愛熱鬧的女生，在這個(gè)平臺(tái)上都能夠結(jié)交到志趣相投的朋友，體驗(yàn)到分享和購物的雙重樂趣。

第五篇：社會(huì)轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)管理創(chuàng)新模式研究

社會(huì)轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)管理創(chuàng)新模式研究

摘 要：當(dāng)今時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)日新月異，全球化競爭成為現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展的主流。在這社會(huì)轉(zhuǎn)型的典型時(shí)刻，對(duì)于企業(yè)來說，想要在激烈的市場競爭中求得一席之地，并獲得較好的發(fā)展，除了要依賴于企業(yè)自身的經(jīng)營狀況、發(fā)展規(guī)模，企業(yè)的發(fā)展更要依賴于創(chuàng)新.創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的靈魂。針對(duì)在社會(huì)轉(zhuǎn)型背景下如何創(chuàng)新企業(yè)管理，本文進(jìn)行了概念模型的研究。

關(guān)鍵詞：社會(huì)轉(zhuǎn)型；企業(yè)管理創(chuàng)新；模式研究

隨著全球競爭越來越體現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)和科技實(shí)力的競爭，企業(yè)要想促進(jìn)自己的經(jīng)濟(jì)增長和提高科技競爭力，就必須依賴管理創(chuàng)新。企業(yè)發(fā)展的大量實(shí)踐表明，企業(yè)中并不缺乏技術(shù)創(chuàng)新，可現(xiàn)實(shí)是很多技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效益。可見企業(yè)效益的提高關(guān)鍵不在于技術(shù)因素，而更多地源于很多非技術(shù)因素，即企業(yè)的制度、組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、文化、人力資源管理。而究及這些因素深層次的原因，不難發(fā)現(xiàn)，其實(shí)就是企業(yè)的管理問題。因此企業(yè)創(chuàng)新根本上就是管理創(chuàng)新。

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)與世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的接軌，就必須緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，滿足企業(yè)更好的發(fā)展要求?？梢哉f，在當(dāng)今社會(huì)轉(zhuǎn)型的時(shí)代背景下，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略調(diào)整以及管理創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重中之重。只有創(chuàng)新，才能增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力，提高企業(yè)的競爭力，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，也推動(dòng)未來社會(huì)的發(fā)展。

管理創(chuàng)新即由管理主體對(duì)組織系統(tǒng)中的人們施加影響，并使組織系統(tǒng)中的人們能積極協(xié)調(diào)地工作，以實(shí)現(xiàn)組織系統(tǒng)預(yù)定的目標(biāo)。概念模型的研究，是一項(xiàng)科學(xué)的管理研究。在企業(yè)管理創(chuàng)新的研究中，選擇建立管理創(chuàng)新的概念模型是其基礎(chǔ)。在這個(gè)研究中，管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)、手段、任務(wù)及目的組成了一個(gè)可供選擇的概念模型。

一、切準(zhǔn)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)管理理念的創(chuàng)新

在社會(huì)轉(zhuǎn)型的特殊時(shí)期，人們對(duì)于各種產(chǎn)品需求也發(fā)生了變化，這就要求企業(yè)在工作中必須要以資源配置為基礎(chǔ)、以技術(shù)創(chuàng)新為核心進(jìn)行管理優(yōu)化。為了適應(yīng)人們對(duì)產(chǎn)品的這樣的需求，企業(yè)的產(chǎn)品理念要結(jié)合時(shí)代的發(fā)展根據(jù)人們對(duì)產(chǎn)品需求的不斷變化不斷的調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，制定出合理、科學(xué)的技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)的科學(xué)發(fā)展提供扎實(shí)的市場基礎(chǔ)。這樣的創(chuàng)新模式可被稱之為模式創(chuàng)新。相應(yīng)的，除此之外，企業(yè)管理創(chuàng)新還有一個(gè)類型：非模式創(chuàng)新，即企業(yè)管理組織、企業(yè)文化、企業(yè)流程以及企業(yè)制度等多方面的創(chuàng)新。

在一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營中，生產(chǎn)、采購、營銷、服務(wù)以及財(cái)務(wù)、人力資源等幾個(gè)環(huán)節(jié)是其基本職能部門，因此，在企業(yè)管理創(chuàng)新中，應(yīng)該就這些環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，在實(shí)際應(yīng)用中從管理模式創(chuàng)新和非管理模式創(chuàng)新兩個(gè)方面入手，以雙核心理念雙管齊下進(jìn)行創(chuàng)新，滿足企業(yè)在社會(huì)轉(zhuǎn)型期發(fā)展的要求。

二、依托社會(huì)背景，明確管理創(chuàng)新的任務(wù)

在當(dāng)前的社會(huì)背景下，社會(huì)的轉(zhuǎn)型主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，即社會(huì)體制和社會(huì)形態(tài)的轉(zhuǎn)型。企業(yè)管理創(chuàng)新自然也需要依托社會(huì)的這兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)型，結(jié)合本企業(yè)不同的發(fā)展背景，采取相應(yīng)的企業(yè)管理創(chuàng)新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)本企業(yè)管理創(chuàng)新的跨越。

我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)正在進(jìn)行社會(huì)體制的轉(zhuǎn)型，這個(gè)轉(zhuǎn)型即計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。在激烈的市場競爭下，各大企業(yè)都承受著一定程度上的壓力。與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)相比，市場經(jīng)濟(jì)的原則是“落后就要虧損，甚至倒閉”。在社會(huì)體制轉(zhuǎn)型的背景下，企業(yè)要積極實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，盡快適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

相對(duì)于社會(huì)轉(zhuǎn)型而言，社會(huì)形態(tài)的轉(zhuǎn)變指隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國國力不斷增強(qiáng)。如今的世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上，中國與世界各國的交流在日漸加強(qiáng)和頻繁。在這樣的“地球村經(jīng)濟(jì)”背景下，中國已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)的轉(zhuǎn)變。與此相應(yīng)，我國的人文性質(zhì)也更加更加開放。在社會(huì)形態(tài)發(fā)生轉(zhuǎn)變的背景下，企業(yè)的管理創(chuàng)新自然也得主動(dòng)、積極地去適應(yīng)這個(gè)轉(zhuǎn)變。

企業(yè)的管理創(chuàng)新需要充足的創(chuàng)新知識(shí)資源，也需要有效的創(chuàng)新方法。我國企業(yè)管理轉(zhuǎn)型中也要求管理創(chuàng)新，而這個(gè)創(chuàng)新應(yīng)該包含多種形態(tài)管理思想的并存共榮，這樣才能適應(yīng)不同管理客體以及管理環(huán)境的需要。因此，在企業(yè)管理的創(chuàng)新中，要順應(yīng)社會(huì)轉(zhuǎn)型以及社會(huì)形態(tài)轉(zhuǎn)變的需要進(jìn)行管理創(chuàng)新。

三、創(chuàng)新管理制度，提高創(chuàng)新管理的手段

對(duì)于企業(yè)管理而言，制度不規(guī)范，管理體系不完善，自然容易導(dǎo)致企業(yè)管理混亂。無序管理導(dǎo)致的直接后果就是工作效率低，并發(fā)生財(cái)產(chǎn)的損失和嚴(yán)重的浪費(fèi)，進(jìn)而影響經(jīng)營效益的提高。所以，在企業(yè)管理創(chuàng)新中，要深入認(rèn)識(shí)制度創(chuàng)新的重要性，強(qiáng)化管理制度的創(chuàng)新，要建立內(nèi)部管理的長效機(jī)制，建立規(guī)范的制度和完善的監(jiān)督評(píng)價(jià)體系。

在制度的執(zhí)行中，要嚴(yán)肅處理那些違反制度的行為。一旦發(fā)現(xiàn)有章不循，違章不糾的情況，要堅(jiān)決抵制。要努力形成良好的相互制衡的管理體制，實(shí)現(xiàn)職責(zé)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)。還要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的管理監(jiān)督，從根本上保證企業(yè)平穩(wěn)、健康地發(fā)展。

四、有揚(yáng)有棄，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的目的

當(dāng)前的時(shí)代背景下，可以說，企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)容實(shí)質(zhì)上包含了三個(gè)問題，即企業(yè)為什么要進(jìn)行管理創(chuàng)新？企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)容是什么？如何進(jìn)行企業(yè)管理的創(chuàng)新？如果針對(duì)管理創(chuàng)新只作經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析，只是把創(chuàng)新作為企業(yè)資源的一種新配置方式，就是脫離了具體的時(shí)空對(duì)創(chuàng)新的空談。管理創(chuàng)新的概念源于管理的概念，其基礎(chǔ)仍然是管理。它是一種現(xiàn)實(shí)的管理，是基于時(shí)空基礎(chǔ)的一種管理。所以，我國的企業(yè)管理創(chuàng)新既要尊重傳統(tǒng)的管理，又要做到積極地?fù)P棄，在社會(huì)轉(zhuǎn)型的大背景下科學(xué)地實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的創(chuàng)新。

總之，在社會(huì)轉(zhuǎn)型的大背景下，企業(yè)的創(chuàng)新勢在必行，也迫在眉睫。做企業(yè)管理創(chuàng)新概念模型的一些研究，才有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的創(chuàng)新，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良好發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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