第一篇：秘書學(xué)期末試題

一、單項選擇題

1.秘書活動的主體要素是（）

2.管理文秘學(xué)是從_______中分化出來的一個分支學(xué)科（）3.秘書活動的中介要素是（）4.秘書活動的本質(zhì)屬性是（）5.秘書活動產(chǎn)生的必要條件（）

6.秘書活動的前提條件和必要條件產(chǎn)生于（）7.我國秘書活動產(chǎn)生的標(biāo)志是（）

8.1921年，擔(dān)任黨的一大大會秘書的人是（）

9.在國家機關(guān)、企事業(yè)單位及官辦社團中擔(dān)任秘書工作的公職人員是（）10.按工作崗位分類，秘書可以分為（）11.從職位上區(qū)分秘書層次，秘書可分為（）

12.負(fù)責(zé)文稿撰制、來訪接待、信訪處理、會議組織等項工作的秘書人員屬于（）13.中央機關(guān)的秘書長、辦公廳主任屬于（）14.關(guān)于秘書工作的作用，正確的選項是（）

15.秘書文書工作的發(fā)文處理程序排列正確的是（）16.對秘書工作的質(zhì)量要求體現(xiàn)在（）17.秘書工作的保密原則是秘書工作的（）18.不屬于秘書職能的選項是（）19.秘書工作的“協(xié)調(diào)”是指（）

20.下列不屬于溝通信息原則的選項是（）21.溝通中的迅速原則指（）

22.協(xié)調(diào)對象回答了______的問題（）23.狹義的秘密是指（）

24.屬于重要的國家秘密，泄露會使國家利益和安全遭受嚴(yán)重?fù)p害的國家秘密是（）25.下列不屬于保密工作范圍的選項是（）

26.一定社會人與人，人與社會，人與自然之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范稱為（）27.行政管理學(xué)、法學(xué)理論、馬克思主義基本理論屬于秘書知識的（）28.秘書的最高知識層包括（）29.秘書的語言表達(dá)能力包括（）30.屬于秘書中間知識層的選項是（）

31.在知識層面，我們區(qū)別于其他行業(yè)秘書人員的重要標(biāo)志和職業(yè)特色是（）32.關(guān)于“會議”，錯誤的選項是（）33.影響秘書心理健康的因素是（）

34.不能體現(xiàn)秘書正確的工作動機的選項是（）

35.《公民道德建設(shè)實施綱要》中明確提出，要大力倡導(dǎo)的職業(yè)道德是（）36.對信息進(jìn)行篩選、分類、排序、核對、研究、編寫等活動是對信息的（）37.我國出臺的《保密法》把國家秘密分為（）

38.“重要的國家秘密，泄露會使國家的安全和利益遭受嚴(yán)重的損害”的秘密，屬于（）39.同一組織系統(tǒng)內(nèi)部的上下級關(guān)系稱之為（）

40.據(jù)國務(wù)院辦公廳2001年的規(guī)定，我國行政公文分為（）41.工作的根本目的是（）

42.不屬于秘書健康的情感的選項是（）

43.宴請是接待工作的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)宴會禮儀，主賓的座位應(yīng)該是（）44.性格外向，膽大好勝。領(lǐng)導(dǎo)欲望和能力強，社交能力強，愛支配人的血型是（）45.按照中國人的禮儀習(xí)慣，關(guān)于座位的高低之分，正確的選項是（）46.關(guān)于接待工作中的宴請，正確的理解應(yīng)該是（）47.我們在接待過程中，通常使用的泛尊稱是（）48.關(guān)于文書的管理工作，正確的選項是（）49.在接待規(guī)格中，最常用的的是（）

50.公文的文頭部分左上角從上到下依次是（）

A.接近吸引律

B.互惠吸引律

C.誘發(fā)吸引律

D.光環(huán)吸引律

E.對等吸引律 根據(jù)人際吸引規(guī)律，完成51-55題。

51.兩人因相同興趣和愛好而成為好朋友屬于（）52.張某和王某因在一起做生意而經(jīng)常在一起。（）53.阿達(dá)來提因長的漂亮而得到很多男同學(xué)的喜歡。（）54.張老師因獲得國家級優(yōu)秀教師而受到他人的關(guān)注。（）55.李明在喜歡劉紅的同時希望劉紅也喜歡自己。（）

A.動機

B.興趣

C.情感

D.意志

E.氣質(zhì)

56.從事秘書工作的根本目的是服務(wù)社會，服務(wù)群眾，這是秘書人員的（）57.不斷提升自己的綜合素質(zhì)、培養(yǎng)多方面愛好興趣，屬于優(yōu)秀秘書人員的（）58.具有健康的美感、理智感、道德感、控制力，屬于優(yōu)秀秘書人員的（）59.具有自覺性、果斷性、堅韌性、自制性，屬于優(yōu)秀秘書人員的（）

60.感知覺的速度、注意力的集中、思維的活躍度，屬于優(yōu)秀秘書人員的（）

1.我國秘書活動產(chǎn)生的標(biāo)志是（）2.秘書活動產(chǎn)生的必要條件是（）

3.1921年擔(dān)任中共一大會議秘書的是（）

4.一案一卷、集中保管、查閱制度、鑒定銷毀制度，屬于中國古代秘書工作的（）5.秘書人員屬于秘書活動五要素的（）6.秘書活動的中介要素是（）

7.下列不屬于古代秘書工作制度的選項（）8.中級公務(wù)員層不包括以下哪一項（）9.秘書按職業(yè)性質(zhì)分為（）

10.下下面屬于行業(yè)秘書的選項是（）11.下列秘書分類劃分錯誤的是（）

12.下列秘書的分類中，按秘書業(yè)務(wù)范圍劃分的選項是（）13.下列秘書的分類中，按秘書輔助對象分類的是（）14.下面不屬于秘書工作原則的選項是（）15.保密原則是秘書人員的______要求（）16.關(guān)于秘書工作的作用，錯誤的選項是（）17.秘書工作的內(nèi)容不包括（）18.信訪工作是指（）

19.正確的信息處理的過程是（）

20.秘書人員的語言要求形象生動，具有音韻美、節(jié)律美，其中音韻類修辭包括（）①比喻

②擬人

③夸張

④借代

⑤反間

⑥排比

⑦反復(fù)

⑧設(shè)問

⑨對比

⑩反語

?雙關(guān)

?對偶

21.人際認(rèn)知形成的心理效應(yīng)包括（）

①首因因素

②近因效應(yīng)

③光環(huán)效應(yīng)

④社會刻板效應(yīng)

⑤投射效應(yīng) 22.下列屬于秘書只能的選項是（）23.下列不屬于管理只能的選項是（）24.關(guān)于溝通信息的原則，不正確的是（）

25.按密級程度從大到小排列，順序正確的是（）

26.在一定社會里人們處理人與人、人與社會、人與自然之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范稱之為（）

27.“第一不愛富貴，次則重惜名節(jié)，再則曉知治體”，說這句話的是（）28.秘書資格指的是（）

29.秘書資格的職業(yè)道德規(guī)范錯誤選項是（）30.秘書應(yīng)具備的辦事能力不包括（）

31.不屬于秘書人員的中間知識層的選項是（）32.下列不屬于秘書人員心理素質(zhì)的選項是（）33.關(guān)于工作的動機，你認(rèn)為最正確的選項是（）

34.從心理學(xué)的角度看，人們行為產(chǎn)生的正確的選項是（）35.秘書的健康情感不應(yīng)該包括（）36.提出體液學(xué)說的人是（）37.氣質(zhì)形成的內(nèi)在因素是（）

38.根據(jù)氣質(zhì)類型血型說的觀點，最容易受到傷害的血型性格是（）

39.“政治上的紅人、工作上的忙人、生活上的窮人、身體上的病人”是指（）40.秘書人員必須樹立的正確的“三觀”是指（）41.秘書人員在應(yīng)激狀態(tài)下應(yīng)力求（）

42.根據(jù)公文的行文方向，下行文的公文不包括（）43.文書管理工作規(guī)定，特急文件辦結(jié)的時限是（）44.會議時間是指（）

45.會議的出席人員是指（）

46.對于情緒激動的女性來訪者，男性秘書應(yīng)采取的正確做法是（）47.陪同領(lǐng)導(dǎo)同志外地出差，夜晚外出應(yīng)（）48.接待要素包括（）

49.關(guān)于能力吸引，錯誤的選項是（）50.關(guān)于誘發(fā)吸引，正確的選項是（）

根據(jù)人的氣質(zhì)類型知識完成51-53題。

51.沉著冷靜、行為內(nèi)向、頭南清醒，但不善言談、動作緩慢。52.熱情外向、精力充沛、認(rèn)真果斷，但易沖動、難于自我控制。

A.接近吸引律

B.互惠吸引律

C.誘發(fā)吸引率

D.光環(huán)吸引率

E.對等吸引率 根據(jù)人際吸引規(guī)律，完成53-54題。

53.張某和王某因在一起做生意而經(jīng)常在一起。（）54.李明在喜歡劉紅的同時希望劉紅也喜歡自己。（）A.甲狀腺型

B.垂體腺型

C.腎上腺型

D.性腺型

E.A型血性格 根據(jù)人的氣質(zhì)類型知識完成55-56題。55.情緒容易激動。（）

56.精神飽滿、意志堅定、感知靈敏。（）

A.動機

B.興趣

C.情感

D.意志

E.氣質(zhì)

根據(jù)優(yōu)秀的秘書人員應(yīng)具備的心理品質(zhì)完成57-58題。

57.具有自覺性、果斷性、堅韌性、自制性，屬于優(yōu)秀秘書人員的（）58.人們對外界客觀世界事物的態(tài)度的體驗，屬于優(yōu)秀秘書人員的（）59.60.二、判斷題

1.秘書是職務(wù)名稱之一，是領(lǐng)導(dǎo)的助手，秘書工作是一項輔助性工作。（）2.管理文秘工作的輔助性決定了其工作是“我要做”，而不是“要我做”。（）3.古代有“漏大事機密者絞”的決定，說明保密工作制度的重要。（）4.我們每個人都會說話，但不等于每個人都能說話。（）

5.我們在優(yōu)化衛(wèi)生行政事業(yè)管理工作者的隊伍是，還應(yīng)該優(yōu)化其年齡、性格、興趣、氣質(zhì)、愛好等非智能因素。（）

6.人生在世兩件事，首先是學(xué)做事，其次是學(xué)做人。（）7.隸屬關(guān)系是指同一組織系統(tǒng)內(nèi)部的上下級關(guān)系。（）8.毅力超群的人犯點小錯誤就不招人喜歡了。（）9.外向型和內(nèi)向型，陽剛型和陰柔型結(jié)合會跟和諧。（）

10.一般情況下，胖體型的人思維縝密，謹(jǐn)慎多慮，性格內(nèi)向，行動緩慢。（）

1． 秘書人員是秘書活動的主體要素。（）

2． 我們在上下樓梯的時應(yīng)走在老人和兒童的前面。（）

3． 古代有“漏大事機密者絞”的決定，說明保密工作制度的重要。（）4． 協(xié)調(diào)對象回答了“由誰協(xié)調(diào)”的問題。（）

5． 信息是物質(zhì)的，是有價值的。秘書人員必須為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確信息。（）6． 協(xié)調(diào)四要素是協(xié)調(diào)主體，協(xié)調(diào)對象，協(xié)調(diào)手段，協(xié)調(diào)關(guān)系。（）

7． 溝通信息中的迅速原則指距離求短、方式求佳，速度求快、內(nèi)容求多。（）8． 行政機關(guān)公文和黨的機關(guān)公文的分類是一樣的。（）9． 檢舉揭發(fā)直接上級時可以越級行文。（）10.公文名稱就是公文標(biāo)題。（）

三、填空題

1． 秘書活動五要素是______、秘書工作、秘書方法、領(lǐng)導(dǎo)意圖和秘書環(huán)境。

2． 秘書工作的作用包括______、溝通和協(xié)調(diào)作用、榜樣和示范作用、督促和檢查作用。3． 秘書的五大職能是輔助決策、協(xié)助管理、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、______。

4． 職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中所遵循的______行為規(guī)范和心理活動等。5． 一個優(yōu)秀的秘書工作者應(yīng)該具備的能力包括語言表達(dá)能力、辦事能力、______、操作能力、管理能力和調(diào)研能力。

6． 公文的行文制度包括行文關(guān)系、行文方向和行文方式，行文方向包括上行文、______、和平行文。

7． 會議是一種社會現(xiàn)象，會議的四個條件是有組織，有領(lǐng)導(dǎo)、______、集會。8． 會議的六要素是與會者、主辦者、______、會議名稱、會議時間、會議地點。

9． 接待工作程序包括手機來賓情況、______、確定陪同人員名單、安排接送站、準(zhǔn)備接待材料、組織活動和處理善后事宜七項內(nèi)容。

10.公文的文頭部分由公文名稱、發(fā)文字號、______、秘密等級、緊急程度、簽發(fā)人等六部分組成。

1． 秘書活動五要素是______、秘書工作、秘書方法、領(lǐng)導(dǎo)意圖和秘書環(huán)境。

2． 秘書工作的作用包括______、溝通和協(xié)調(diào)作用、榜樣和示范作用、督促和檢查作用。3． 秘書的五大職能是輔助決策、協(xié)助管理、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、______。

4． 職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中所遵循的______行為規(guī)范和心理活動等。

5． 一個優(yōu)秀的秘書工作者應(yīng)該具備的能力包括語言表達(dá)能力、辦事能力、______、操作能力、管理能力和調(diào)研能力。

6． 影響秘書人員心理健康的因素包括工作學(xué)習(xí)壓力、社會輿論壓力、______。7． 公文的行文制度包括行文關(guān)系、______和行文方式。

8． 公文的特點包括政令性、權(quán)威性、______、規(guī)范性、時效性。

9． 文書管理工作室之對文書的制發(fā)、傳遞、辦理、______等全過程的管轄。

10.公文的基本組成部分由標(biāo)題、主送機關(guān)、______、發(fā)文機關(guān)、成交時間、印章。

四、簡答題（每題5分 共10分）1.影響秘書心理健康的因素有哪些？ 2.你如何理解秘書工作的補償性？ 3.公文的特點有哪些？ 4.簡要敘述協(xié)調(diào)的過程。

五、制作題，根據(jù)題目要求，寫一份會議策劃。

第二篇：秘書學(xué)期末論文

序號：89學(xué)號：12904050301專業(yè)：漢語言文學(xué)姓名：李岑鵬成績：

《論秘書機構(gòu)的職責(zé)、范圍，以及信息收集和調(diào)研工作的具體內(nèi)容》

——我在新東方兼職的體會和感受。

在今年的六七月份，我曾在新東方英語做班主任兼職工作?，F(xiàn)在回想起來從進(jìn)入新東方到離職那個崗位，我學(xué)到了很多知識尤其是在學(xué)校教室里面所學(xué)不到的東西。在新東方國貿(mào)校區(qū)每個年級班主任都在一個集體辦公室里面辦公，我覺得這和企事業(yè)單位辦公室的一個秘書或多或少有一定的聯(lián)系或相似之處。雖然我還從來沒有進(jìn)入過某家私企或國企當(dāng)過秘書，所以我只能談一談我作為一名“班主任”的體驗和感受。

首先我想先談一談，秘書機構(gòu)信息收集工作的具體內(nèi)容。在做兼職臨時暑假班主任的第一天，許多老班主任們在辦公室里就告訴我信息收集工作都有哪些以及怎么樣去做。首先第一點就是 每天上課的所有老師、助教、學(xué)生的簽到工作。我覺得這也算是一種信息的收集工作。具體工作內(nèi)容：《教師考勤簽到表》是要求班主任在每位教師進(jìn)入教室之后主動上前向教師確認(rèn)簽字，該表共分7項分別是序號、日期、教師姓名、上課時間、下課時間、教師確認(rèn)簽字。要求班主任必須把前6項全部填好，最后一項教師確認(rèn)簽字由各教師親自本人填寫，班主任不能代簽。表頭部分有四項內(nèi)容分別是：教學(xué)區(qū)、教室、班號、班主任姓名，要求全部由班主任填寫。如果某教師上課遲到那么就要用《教師異?？记谟涗洝吩摫砉灿?1項分別是日期、部門、教師姓名、教師編碼、班號、正常時間、遲到時間、早退時間、拖堂時間、原因 和教師簽字確認(rèn) 要求根據(jù)實際情況填寫。我覺得以上這些關(guān)于教師的考勤應(yīng)該是一種信息的收集?！吨炭记诤灥奖怼泛汀督處熆记诤灥奖怼坊绢愃贫际切枰嘀魅紊锨爸鲃尤ナ占畔?。最主要的“客戶群”應(yīng)該算是學(xué)生了，因為他們就相當(dāng)于公司里面的“客戶”一樣，他們是交了學(xué)費的來上課的。所以對于他們每天的信息手機、管理、匯總是格外重要的。每天8點半上課 要求班主任7點半到崗 8點準(zhǔn)時站在教室門頭等候同學(xué)們到來，在進(jìn)入教室之前 班主任須在每位同學(xué)們的聽課證上面做記錄畫一個鉤，然后在花名冊上相應(yīng)的位置做標(biāo)記以表示該同學(xué)來上課。在第一天開課當(dāng)天如果有要發(fā)教材或?qū)W習(xí)輔導(dǎo)資料的話 更應(yīng)該作好記錄在聽課證和花名冊上面。因為這關(guān)系到企業(yè)財產(chǎn)的問題。如果有哪位同學(xué)多領(lǐng)了一本教材或資料，導(dǎo)致有同學(xué)少一本 那么班主任就要自己掏腰包去墊付教材費用 為的就是不給公司造成不必要的損失。當(dāng)然自己的財產(chǎn)（工資）就會虧損。所以在第一天開課發(fā)教材的時候 信息收集登記的工作是十分重要的一個環(huán)節(jié)。

第三篇：秘書學(xué)期末復(fù)習(xí)資料

1．簡述秘書工作基本特征是什么。

秘書工作的基本職能和它所處的特殊位置，形成了一系列對立統(tǒng)一的矛盾，構(gòu)成了其特點。

（一）被動性和主動性的對立統(tǒng)一

（二）綜合性與專業(yè)性的對立統(tǒng)一

（三）常規(guī)性與隨機性的對立統(tǒng)一

（四）思想性與事務(wù)性的對立統(tǒng)一

（五）機密性與溝通性的對立統(tǒng)一

2．秘書機構(gòu)的特征是什么

? 輔助功能的綜合性。其全面性和全局是其它職能部門和咨詢機構(gòu)所不具備的。? 所處位置的中樞性。所謂中樞機關(guān)，就是在決策管理系統(tǒng)中起主導(dǎo)作用的機關(guān)，秘

書機構(gòu)是最貼近中樞機關(guān)的辦事部門。

? 組織關(guān)系的封閉性。只接受本級機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)，直接對本級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)負(fù)責(zé).3.簡述對秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系的認(rèn)識。

1、人格地位上的平等關(guān)系

2、實現(xiàn)工作目標(biāo)的同事關(guān)系

3、工作職能上的上下級關(guān)系

4、工作過程的主從關(guān)系

5、工作溝通的雙向交流關(guān)系

6、工作績效上的一體關(guān)系

4.秘書機構(gòu)的基本職能是什么

1.參謀職能表現(xiàn)在：（1）有意識地為領(lǐng)導(dǎo)收集、整理信息。

（2）隨時為領(lǐng)導(dǎo)提供參謀性服務(wù)。

2.助手職能

3.信息溝通職能

4.關(guān)系協(xié)調(diào)職能

5.公關(guān)職能

5.秘書應(yīng)具備怎樣的職業(yè)道德規(guī)范

1、忠誠忠誠的內(nèi)涵比較豐富，忠誠于秘書崗位、事業(yè)，忠誠領(lǐng)導(dǎo)，忠誠于國家、人民。

2、廉潔 清廉是秘書人員的立身之本。特別對公務(wù)秘書尤為重要。

3、謙和是秘書人員在職業(yè)活動中處理人際關(guān)系的基本原則。

4、謹(jǐn)慎秘書工作須細(xì)致謹(jǐn)慎，這是秘書工作性質(zhì)，內(nèi)容所決定的。

5、守密是秘書人員應(yīng)加強守密的道德意識，培養(yǎng)成良好的保密習(xí)慣

6.簡述調(diào)查計劃的基本內(nèi)容

? ⑴ 調(diào)查的目的要求⑵調(diào)研的內(nèi)容

?（3）調(diào)研的的對象、范圍（4）調(diào)查的方式方法

? 〔5〕調(diào)查的時間和步驟〔6〕確定調(diào)查的組織和分工

?（7）調(diào)查的經(jīng)費預(yù)算

7.簡述調(diào)查研究的基本程序

一、確定課題

二、確立調(diào)查的對象、類型和方式

三、擬定調(diào)查項目和題型

四、規(guī)定調(diào)查的時間和地點

五、制訂調(diào)查研究計劃

六、組織調(diào)查研究實施

七、研究調(diào)查資料

八、撰寫調(diào)查研究報告

8.組織集體訪談應(yīng)注意什么

開始前——

1、確定人數(shù)和人選；

2、事先通知，明確內(nèi)容

3、根據(jù)目的和要求列出調(diào)查提綱。

進(jìn)行中——開始時，容易冷場，要善于啟發(fā)引導(dǎo)；中期發(fā)言熱烈，要善于抓住中心，防止海闊天空；后期注意發(fā)現(xiàn)新動向，抓住遺漏。

不宜過早表態(tài)，不要隨便打斷發(fā)言者。

調(diào)整記錄方式。

言而未盡者，會后個別交談。

9.問卷調(diào)查的優(yōu)缺點分析

優(yōu)點：

1、調(diào)查人數(shù)不受嚴(yán)格限制

2、節(jié)省開支。

3、回答環(huán)境自由

4、容易量化。

缺點：1問卷內(nèi)容控制在一定范圍內(nèi)

2、不能用于文化程度教低的人。

3、如果設(shè)計出問題，較難補救。

4、回復(fù)率較低。

10.調(diào)查研究有哪些類型

?

一、問卷法問卷調(diào)查，是采用一種事先設(shè)計好的結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化的問卷作為資料收

集工具的一種調(diào)查方式。

二、訪談法 訪問法是調(diào)查者通過對調(diào)查對象的訪問交談來了解情況，收集材料的方法。

三、觀察法 調(diào)查者到現(xiàn)場實地考察，運用自己的感覺器官或借助科學(xué)的工具和手段，通過對社會現(xiàn)象或問題的描述記載來收集資料的方法。

四、文獻(xiàn)法文獻(xiàn)法是指調(diào)查者查閱有關(guān)的書面資料（包括報刊、文件、檔案以及照片、圖表、錄音、錄像、影片等）以獲取所需要的材料。

五、實驗調(diào)查法①概念：指經(jīng)過特殊安排，適當(dāng)控制某些條件，使一定的社會現(xiàn)象發(fā)生以揭示其產(chǎn)生原因或規(guī)律的方法。

11.會前的準(zhǔn)備工作有哪些？

?

一、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)確定和協(xié)調(diào)會議議題

?

二、成立會議組織機構(gòu)

?

三、確定會名、規(guī)模和規(guī)格，提出與會人員名單

?

四、會議經(jīng)費的預(yù)算

?

五、擬定會期以及議程與日程

?

六、制發(fā)會議通知

?

七、會議文件和用品的準(zhǔn)備

?

八、會場的選擇和布置

?

九、落實后勤工作（吃住行）

?

十、做好會前檢查工作

12.會議文件的類型有哪些？請舉例說明。

1．指導(dǎo)性文件，如上級下發(fā)的政策性和工作部署性文件，會議上所做的開幕詞、閉幕詞、領(lǐng)導(dǎo)講話、主題報告等。

2審議性文件，如工作報告、述職報搞、議案以及決定、決議、議程、日程、主席團名單、任免名單等會議文件的草案。

3．成果性文件，如決定、決議、會議紀(jì)要、會談紀(jì)要、合同、協(xié)議書等，其中一部分是從審議性文件轉(zhuǎn)化而來的。

4．記錄性文件，如各種會議、會談、會見的記錄。記錄性文件以文字記錄為主，輔以音像記錄。

5．交流性文件如事跡報告、經(jīng)驗介紹、學(xué)術(shù)論文、會議簡報等。6．參考說明件文件如統(tǒng)計材料、調(diào)查報告、說明和其他背景性材料。

7．傳達(dá)宣傳性文件，如會議紀(jì)要、會議公報、會議簡報、會議消息以及配合會

議宣傳廣告、招貼等。

8．程序規(guī)范性文件，如議事規(guī)則、會議議程、會議日程、會議保密規(guī)定、選舉辦法、表決程序等。

9．會務(wù)管理性文件：如會議預(yù)案、會議通知、出席人員名單(包括分組名單)、簽到簿、報到登記表、作息時間、文件消退表、會議總結(jié)等。

13.談?wù)剷龅倪x擇和布置

事先劃好座位區(qū)域大門貼指示牌、座位圖

出席證注明座位號

主席臺座次安排

? 依職務(wù)高低和選舉結(jié)果

? 會議主持人的位次

原則：依職務(wù)的高低和選舉的結(jié)果安排座次，職務(wù)最高者居中，按先左后右、前高后低的順序依次排列。

主席團座次圖表貼休息室

擺放座位臺簽

秘書引導(dǎo)入座

?

1、大型會議事先應(yīng)劃好區(qū)域，貼上標(biāo)識牌、指示牌、座位名簽，使與會人員順利

入座。

?

2、表彰、總結(jié)類型大會上，應(yīng)將被表彰、受獎勵對象安排在前幾排，最好貼上座

位名簽。

?

3、要注意分清上、下座。

? 會場：會議室、會客廳、會議廳

? 布局：半月形 圓形

橢圓形 方拱形

長方形 T字形

? 作用：坐得比較緊湊，便于討論和發(fā)言

? 人大會：莊嚴(yán)隆重黨代會：樸素大方

? 慶祝會：熱烈喜慶追悼會：莊重肅穆

? 座談會：和諧融洽紀(jì)念會：隆重典雅

? 日常工作會議：簡單實用

? 主席臺的裝飾

會標(biāo)會徽背景

花卉臺簽

? 會場四周的裝飾

會場四周和會場口，懸掛橫幅標(biāo)語、宣傳畫、迎賓牌、廣告、彩色氣球

14會議記錄的重點是什么？

會議中心議題以及圍繞中心議題展開的有關(guān)活動；

會議討論、爭論的焦點及其各方的主要見解；

權(quán)威人士或代表人物的言論；

會議開始時的定調(diào)性言論和結(jié)束前的總結(jié)性言論；

會議已議決的或議而未決的事項；

對會議產(chǎn)生較大影響的其他言論或活動

15.會議通知的擬寫和發(fā)布

會議通知的格式

通過文件傳遞渠道發(fā)出的會議通知，一般應(yīng)寫明：

召開會議的原因、目的、會議名稱、主要議題、到會人員、會議及報到時間、地點、需要的材料等，通常采用條文式寫法。

供機關(guān)、單位內(nèi)部張貼或廣播的周知性會議通知：

正文開頭可不寫受文對象，應(yīng)在通知事項中說明：

會議時間、地點、內(nèi)容、準(zhǔn)備材料及出席人員等。

語言力求簡短、明白。

還可以采用卡片式、表格式等。

按通知的名稱分為會議通知、邀請信(函、書)、請柬、海報、公告等

16.開幕典禮的準(zhǔn)備工作

? 1.做好輿論宣傳工作。2.準(zhǔn)備好開幕詞。3.擬定典禮的程序。4.做好來賓邀請工作。? 6.做好場地布置。7.做好物質(zhì)準(zhǔn)備。（用品和設(shè)備）8.做好禮品饋贈。

17.畫出簽字儀式的流程圖

雙方助簽翻揭文本，指明簽字處

主簽人員簽字

助簽人員交換文本

主簽人員簽字

主簽人交換文本

握手慶賀或舉杯同賀

18.簡述信訪工作的基本原則。

?

1、調(diào)查研究，實事求是的原則

?

2、按政策法規(guī)辦事的原則

?

3、處理實際問題與思想疏導(dǎo)、法制宣傳教育相結(jié)合原則

?

4、屬地管理、分級負(fù)責(zé)的原則。

?

5、及時，就地依法解決問題的原則

19.集體上訪的特點和處理原則

? 集體上訪指5人以上聯(lián)名信或集體上訪，具有行為的群體性，意愿的同一性，組合暫時性，這類信訪社會影響較大，人多勢眾，有共同意愿，信訪試圖通過集體信訪達(dá)到目的，它是信訪矛盾激化的一種表現(xiàn)形態(tài)。

?處理集體上訪的原則：

? 首先，應(yīng)堅持預(yù)測信訪與解決問題相結(jié)合；

? 其次，“歸口處理”與“就地消化”相結(jié)合，既要堅持“屬地管理，分級負(fù)責(zé)”又

要注意因勢利導(dǎo)；

? 再次，堅持原則與靈活性相結(jié)合。

20.來信的處理程序

? ㈠收信 包括“收、揀、拆、訂、蓋”

? ㈡閱信閱看是正確處理信件的基礎(chǔ)

? ㈢登記

?

1、形式：登記簿、登記卡和活頁登記單三種形式。

2、基本項目：收信日期、來信

編號、來信人姓名、單位、內(nèi)容摘要、辦理情況、辦理日期（還可以有附件份數(shù)、寄發(fā)類別、備注等項目）

? 內(nèi)容摘要，簡明扼要，文件標(biāo)題般概括，要求能概括地反映出信訪實質(zhì)問題。㈣處理

? ㈤復(fù)信 函復(fù)、面復(fù)、電復(fù)

?將處理情況和結(jié)果給來信人作答復(fù)，復(fù)信一般使用公文語體，敘述嚴(yán)密，不能

含糊。

? ㈥存查

? 1.留存：信訪部門留存信件的范圍盡量要小，①已作結(jié)案處理，本人要求過高，并

明顯不符合政策規(guī)定的。②精神癡愚者的來信。③無具體內(nèi)容和情節(jié)的匿名信。④個別不宜處理轉(zhuǎn)的信件，如打油詩。這些信件不再承辦，可作些登記和統(tǒng)計。? 2.查信：為保障人民群眾通信自由，原則上不受理查信，21簡述周計劃表編制的注意事項。

? 1.應(yīng)按領(lǐng)導(dǎo)意圖制定2.用紙以一張為限

?

? 3.除內(nèi)容、事項、日期外還須有時間、地點。4.日程不能排得太滿 5.變動要及時調(diào)整和落實6.計劃表應(yīng)歸檔保存

22簡述如何做好秘密文件的保密工作？

?（1）文件撰制的保密：標(biāo)明密級，確定發(fā)放范圍；印制過程中的清樣、廢頁、鉛

版、蠟紙的保密；草稿和修改稿的保密；復(fù)制時須履行手續(xù)，嚴(yán)格把關(guān)。

?（2）文件傳送的保密：不通過普通郵政，不用普通傳真機傳遞秘密文件；專程取

送，嚴(yán)格履行登記、簽收手續(xù)。

?（3）文件的辦理的保密：收發(fā)、分送、傳閱、借閱均須有嚴(yán)格的登記制度。

?（4）文件的保管的保密：存放在有保密保障的地方；及時清理、清退秘密文件；

按規(guī)定立卷歸檔；

23值班的主要工作內(nèi)容

?

1、接收處理上報下發(fā)的文稿和信函

2、承接上級的指示、通知和下級報告事宜。?

3、接待來訪人員。

4、處理突發(fā)事件。

5、承辦臨時事項。

?

6、編寫值班材料和大事記。

7、做好單位的安全保衛(wèi)工作。簡述印章的使用和管理工作。

?

1、使用印章必須經(jīng)與印章權(quán)力相稱的領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)，保管人員不能自己決定是否用

章；

2、用印前，印章管理人員應(yīng)了解用印內(nèi)容和目的，確認(rèn)符合手續(xù)規(guī)定后，方可蓋章；（管理人員對用印有監(jiān)督權(quán)，必須進(jìn)行認(rèn)真的審查，對有疑問的或不符合規(guī)定的，有權(quán)拒用或提出異議，即使有領(lǐng)導(dǎo)簽字，也可請求復(fù)議。不能有求必?。?；不能將章帶出辦公室。

3、用章登記。內(nèi)容包括：用章時間、用章單位、內(nèi)容摘要、批準(zhǔn)人、經(jīng)辦人、用印人、用印數(shù)和留存份數(shù)等。留存件和登記簿年終要存入檔案。

?

4、蓋章位置正確。公文應(yīng)蓋在落款和年、月、日處，“騎年蓋月”，即印章左椽與

落款日期的“年”字相齊，月、日應(yīng)壓于印章之下。蓋印要清楚，不可歪、倒、偏、糊。其他憑證按習(xí)慣位置蓋章。

5、不在空白憑證上蓋章。卻因工作需要，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)，逐份編號蓋章后，由使用人簽名領(lǐng)用。

6、保證印章的絕對安全。做到專人專柜保管。存放印章的箱柜要牢固，防止被盜。印章如果被盜，應(yīng)立即報告上級部門和公安機關(guān)，及時采取措施，防止造成損失。印章被盜造成不良后果，保管人員要負(fù)法律責(zé)任

?

7、廢止后的印章應(yīng)就地封存或繳回制發(fā)機關(guān)，不得重新啟用。

第四篇：秘書學(xué)期末復(fù)習(xí)提示

八、《秘書學(xué)（2）》期末復(fù)習(xí)提示

法學(xué)科社會學(xué)類秘書（文秘）專業(yè)（現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育·必修）工學(xué)科電氣信息類計算機信息管理專業(yè)（現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育·選修）

責(zé)任教師李柏梁

一、《秘書學(xué)（2）》復(fù)習(xí)和考試內(nèi)容為《秘書學(xué)》課本的第十章至二十章，即會議組織、商務(wù)談判、信訪工作、接待工作、事務(wù)處理、領(lǐng)導(dǎo)者事務(wù)活動安排、黨政秘書工作、企業(yè)秘書工作、涉處秘書工作、私人秘書工作和現(xiàn)代秘書職業(yè)。（課本186頁至349頁）

二、考試題型為：

名詞解釋15分（每小題3分，5小題）；

選擇題15分（每小題3分，5小題）；

簡答題20分（每小題10分，2小題）；

論述題20分（1題）；

案例分析題30分（1題）。

三、鑒于“現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育”的學(xué)生與其他類別的學(xué)生，秘書學(xué)課程使用的是同一本教材（董繼超主編：《秘書學(xué)》），同一本學(xué)習(xí)指導(dǎo)書（張繼緬等編：《普通秘書學(xué)學(xué)習(xí)指導(dǎo)書》），同一本教學(xué)參考資料（董繼超選編：《普通秘書學(xué)參考資料》），教學(xué)要求及試卷深度、廣度都一樣。

四、《秘書學(xué)（2）》早已提供了單元教學(xué)信息

（一）（二）

（三）（四）

（五）（六）

（七）（八）

（九）（十）

（十一）（即課本第十章至二十章的教學(xué)內(nèi)容）。各單元教學(xué)信息內(nèi)容包括：基本概念、基本問題、案例分析題以及閱讀（《秘書學(xué)參考資料》中的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人講話和文章，有關(guān)法律、法規(guī)和法規(guī)性文件，有關(guān)秘書活動的論文）。

各地同樣可以參考自1997年以來張繼緬老師歷年編寫的《秘書學(xué)（2）》期末復(fù)習(xí)內(nèi)容，因為總體要求是一致的。

五、案例分析題可以參考《秘書學(xué)學(xué)習(xí)指導(dǎo)書》中的案例分析題復(fù)習(xí)。但實際情況是《學(xué)習(xí)指導(dǎo)書》中與本學(xué)期教學(xué)內(nèi)容聯(lián)系緊密的對應(yīng)案例并不多，且這些案例幾年來已考過多次，因此也不排除另外編寫新的案例來作為考題的可能。但不管怎樣，學(xué)習(xí)并掌握教材中的基本理論、原理，并注重予以分析案例的能力，總是有益的。

《秘書學(xué)（2）》期末復(fù)習(xí)提示

《秘書學(xué)（2）》模擬試題

（一）一、名詞解釋（每小題3分，共15分）

1．政務(wù)2．企業(yè)秘書工作3．（狹義的）涉外秘書工作

4．私人秘書5．秘書職業(yè)

二、選擇題（每小題3分，共15分。每小題有1—2項答案正確，請將正確答案的序號填

在括號內(nèi)）

1．按會議的內(nèi)容劃分，會議可劃分為（）.A．綜合性會議B．工作會議

C．大型會議D．專題性會議

2．商務(wù)談判按談判的正規(guī)程序劃分，談判可分為（）.A．雙邊談判B．非正式談判

C．正式談判D．公開談判

3．接待工作的作用（）.A．代表作用B．聯(lián)絡(luò)作用

C．傳播作用D．互惠作用

4．秘書處理事務(wù)的特點是（）.A．政務(wù)性B．全局性

C．重復(fù)性D．智能性

5．私人秘書工作的特點是（）.A．選擇的雙向性B．商務(wù)性

C．女性化D．關(guān)系的雇傭性

三、簡答題（每小題10分，共20分）

1． 商務(wù)談判中對談判人員素質(zhì)的要求有哪些？

2． 企業(yè)秘書應(yīng)該重點發(fā)現(xiàn)和處理哪些信息？

四、論述題（20分）

試述當(dāng)前會風(fēng)中存在的主要問題及改進(jìn)的途徑。

五、案例分析（30分）

閱讀下面的案例，試分析女秘書如何違背了現(xiàn)代科學(xué)管理中的“人本原理”。

女秘書的誤區(qū)

“我們部門只有二十個人，但我發(fā)現(xiàn)我把他們?nèi)米锪?，原來很親密的同事也都

避開我，我到底錯在哪里？”

方云是一家公司的秘書，對工作盡心盡力，常常向我們這些局外人談她的工作之道，“其實我是好意，我總想著溝通老板和員工的關(guān)系，幫助老板參與一些管理，甚至幫他對員工‘相面’。我覺得沒有對不起別人的地方?！?/p>

但是方云部門的同事并不這么認(rèn)為，舉出如下鏡頭，方云的所作所為確實讓人不舒服。

鏡頭1：辦公室里除了老板和方云還有阿強和阿水，這時方云和老板突然用很低的聲音交談一些公事，看上去很隱密。阿強和阿水立刻如坐針氈，覺得老板和秘書是不是在議論自己？

《秘書學(xué)（2）模擬試題

（一）1鏡頭2：阿強要辭職，老板讓方云拿些遣散費來，方云立刻反駁：我覺得沒必要。

鏡頭3；阿輝上班經(jīng)常遲到，方云都向老板匯報，并且當(dāng)著許多人的面說：“我覺得您不要對他期望太高，他是不求上進(jìn)。”

鏡頭4：下班了，方云跟著老板一起出門，邊走邊說“先去接晶晶（老板的兒子）吧”。

盡管方云的老板和我們這些局外朋友都理解方云的好意；一切為了上司考慮。但

她的言行卻將負(fù)作用反射到自己身上。

在工作中，聰明伶俐的女秘書應(yīng)懂得謹(jǐn)慎從事，經(jīng)常自我檢查，避免陷入誤區(qū)。

否則，不僅會引來流言蜚語，搞得人際關(guān)系緊張，甚至?xí)骗h(huán)公司形象，也誤了自己的前途。

要求：1．運用相應(yīng)的理論進(jìn)行分析。

2．結(jié)合案例內(nèi)容分析。

3．600字左右。

《秘書學(xué)（2）》模擬試題

（一）2《秘書學(xué)（2）》模擬試題

（一）答案及評分標(biāo)準(zhǔn)

一、名詞解釋（每小題3分，共15分）

1．政務(wù)是指行政管理中涉及全局性、長遠(yuǎn)性的高層次公務(wù)活動，如行政決策、行政指揮、行政監(jiān)督、行政立法等。（14章240頁）

2．企業(yè)秘書工作是直接協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，在進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營決策和日常生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動中，為領(lǐng)導(dǎo)節(jié)省時間，擴大空間，拾遺補缺，綜合服務(wù)的活動。

（17章289頁）

3．（狹義的）涉外秘書工作，是指在我國境內(nèi)具有外資成分或由外籍人員管理的機構(gòu)、實體、組織內(nèi)的秘書工作，或以境外人員為服務(wù)對象的秘書工作。（18章304頁）

4．私人秘書，是指為私營企業(yè)、民辦機構(gòu)、個人或家庭所雇傭，提供秘書性服務(wù)的社會職業(yè)人員。（19章317頁）

5．秘書職業(yè)，是指具有秘書知識和技能的人，受聘于單位或個人，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者或主事者處理日常事務(wù)，提供綜合性服務(wù)，并收取報酬的一種社會職業(yè)。（20章328頁）

二、選擇題（每小題3分，共15分，多選或少選不給分）

1．A．D2.B．C3.A．B4.C．D5.A．D

三、簡答題（每小題10分，共20分）

1．商務(wù)談判中對談判人員素質(zhì)的要求：

（1）思想品德：要忠于職守、忠誠可靠、廉潔奉公；（3分）

（2）知識和能力：廣泛的知識面和深厚的專業(yè)知識，有良好的傾聽、推理、判斷和語言表達(dá)能力，有效運用所掌握的知識和資料；（4分）

（3）氣質(zhì)和性格：要沉著冷靜、堅韌不拔、富有幽默感并注重禮節(jié)儀表且落落大方、風(fēng)度優(yōu)雅。（3分）（11章203頁）

2．企業(yè)秘書應(yīng)該重點發(fā)現(xiàn)和處理的信息有：

（1）政策性信息；（3分）

（2）科技性信息；（3分）

（3）經(jīng)驗性信息；（2分）

（4）市場營銷信息；（2分）（11章300-301頁）

四、論述題（20分）（要點）

當(dāng)前，不少會議的會風(fēng)存在著比較嚴(yán)重的問題，亟需改進(jìn)。

會風(fēng)中存在的主要問題有：（1）會議過多過濫的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，會議的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)令人擔(dān)憂;

（2）會期過長，規(guī)模過大，規(guī)格過高；

（3）借開會之名進(jìn)行吃喝玩樂，鋪張浪費，甚至濫發(fā)財物；

（4）會議紀(jì)律松懈，遲到、缺席現(xiàn)象普遍；

（5）會議內(nèi)容空乏，搞形式主義、作表面文章；

（6）議而不決，決而不行，行而不查。

以上種種，大大妨礙了會議的成效，必須予以重視并加以改進(jìn)。

（以上6個要點每個2分）

改進(jìn)會風(fēng)的途徑包括：

（1）樹立正確的會議觀念，倡導(dǎo)開會中的務(wù)實精神和負(fù)責(zé)精神。（3分）

（2）現(xiàn)會議工作的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化。（3分）

《秘書學(xué)（2）》模擬試題

（一）3（3）變革會議的方式的手段。從方式上可多采用現(xiàn)場辦公會、對話會、午餐會、限

時發(fā)言開會、站著開會等方式；從手段上，可多借助廣播、電視、電話、計算

機等現(xiàn)代化通訊手段開會。（2分）（10章196頁）

六、案例分析（30分）（要點）

這位女秘書的誤區(qū)在于違背了企業(yè)秘書的現(xiàn)代科學(xué)管理原理中的“人本原理”。人本原 理，即秘書無論是與領(lǐng)導(dǎo)者相處，輔助領(lǐng)導(dǎo)工作，還是協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，組織機關(guān)工作，都應(yīng)當(dāng)以調(diào)動人的積極性、做好人的工作為根本。（6分）

（1）女秘書的職責(zé)是輔助老板工作，不得越權(quán)。但女秘書在鏡頭2中卻反駁老板的意見，擅自做主，過度自我膨脹，表現(xiàn)出獨霸一方的氣勢，以二老板自居。（6分）

（2）女秘書應(yīng)主動協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，包括公司內(nèi)部人與人之間的關(guān)系。但她卻不問原因就當(dāng)著許多人的面對老板說職工阿輝“不求上進(jìn)”，不僅損傷了自己的形象，影響了干群關(guān)系。（6分）

（3）女秘書沒有把做好人的工作當(dāng)作自己工作的根本。她在辦公室里當(dāng)著阿強和阿水的面竊竊私語，令阿強和阿水如坐針氈，阿強和阿水以為是在議論自己,破壞了公司和諧的工作氣氛。（6分）

（4）插手老板的家務(wù)事。若因老板工作忙碌，偶爾將家務(wù)事交由女秘書代勞，無可厚非,但若成為日常工作，則有不當(dāng)之處。女秘書要認(rèn)清自己是公司的員工，而不是老板夫人。（6分）

《秘書學(xué)（2）》模擬試題

（一）4

第五篇：秘書試題

第一部分 職業(yè)道德（1-25題，共25道題。）

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（第1～16題）答題指導(dǎo)：

? 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

? 請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

錯選、少選、多選，則該題均不得分。?

(一)單項選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)

1、與法律相比，道德的（）。A、時效性差

B、作用力度強

C、操作性強

D、適用范圍廣

2、盧梭講到：“人是生而自由的，但卻無處不在枷鎖之中”，意思是說（）。A、枷鎖壓制了人性，使人不自由

B、自由就應(yīng)當(dāng)是“為所欲為” C、自由與枷鎖是對立統(tǒng)一的D、自由就是要我們廢棄一切枷鎖

3、關(guān)于職業(yè)選擇的意義，你贊同的看法是（）。A、職業(yè)選擇意味著可以不斷變換工作崗位 B、提倡自由選擇職業(yè)會導(dǎo)致無政府主義 C、職業(yè)選擇有利于個人自由的無限擴展 D、職業(yè)選擇有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展

4、員工在與人交往時的最低要求是（）。A、遵紀(jì)守法

B、團結(jié)互助

C、誠實守信

D、運用語言技巧

5、公道的特征不包括（）。A、公道結(jié)果的強制性

B、公道標(biāo)準(zhǔn)的時代性 C、公道意識的社會性

D、公道觀念的多元性 6、20年前的秘書職業(yè)只要求秘書人員能夠?qū)懞梦恼隆＝裉?，則要求秘書必須熟練應(yīng)用計算機。你認(rèn)為這體現(xiàn)了職業(yè)技能的（）特點。A、專業(yè)性 B、層次性

C、時代性

D、綜合性

7、社會主義公民道德建設(shè)的基本原則是（）。A、愛國主義

B、社會主義

C、功利主義

D、集體主義

8、下列關(guān)于創(chuàng)新的論述中，正確的是（）。A、創(chuàng)新與繼承是對立的B、創(chuàng)新就是獨立自主，自行其是 C、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力

D、創(chuàng)新是常人無法做到的

(二)多項選擇(第9題～第16題，每題1分，共8分。)

9、以下關(guān)于誠實守信的說法中，正確的是（）。A、誠實守信是人類在漫長交往實踐中總結(jié)、凝練出來的 B、誠實守信是做人的基本準(zhǔn)則

C、堅持做到誠實守信對一個人的成長十分重要 D、誠實守信有時候重要，有時候不重要

10、臺灣“塑膠大王”王永慶擁有資產(chǎn)超過10億美元，但創(chuàng)業(yè)之初，白手起家的他，有時為了賺一分錢利潤，深夜冒著大雨把顧客所需要的東西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下無難事”。他曾經(jīng)說：“多爭取一塊錢生意，也許要受到外界環(huán)境的限制，但節(jié)約一塊錢，可以依靠自己努力；而節(jié)省一塊錢，就等于賺了一塊錢?！睆纳鲜霭咐校梢耘卸ㄍ跤缿c是個（）。A、生活簡樸的人

B、吝嗇的人

C、計較小利的人

D、善于經(jīng)營的人

11、關(guān)于誠實守信的說法中，你認(rèn)為正確的是（）。A、誠實守信是做人的根本

B、誠實守信是保障市場交易有序進(jìn)行的內(nèi)在要求

C、堅持誠實守信可能會帶來暫時的損失，但有利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展 D、誠實守信原則要求人們相互信賴，相互尊重

12、從業(yè)人員要立足崗位實際、努力學(xué)習(xí)提高職業(yè)技能，就要做到（）。A、認(rèn)清崗位責(zé)任

B、化壓力為動力

C、訓(xùn)練提高

D、盲目學(xué)習(xí)

13、下列說法中，屬于服務(wù)“忌語”的是（）。A、報刊部營業(yè)員：“如果您不買，就別看了!”

B、服裝店營業(yè)員：“您到底要哪種款式，想好了沒有？” C、售樓處交易員：“請您到后面排隊等候，一個一個來?！?D、酒店服務(wù)員：“這事我管不了，請您問別人吧!”

14、職業(yè)技能是人們謀生和發(fā)展的必要條件和重要保障，這表明（）。A、職業(yè)技能是就業(yè)的保障 B、職業(yè)技能有助于增強競爭力

C、職業(yè)技能是履行職業(yè)責(zé)任、實現(xiàn)自身價值的手段 D、職業(yè)技能關(guān)系到企業(yè)核心競爭力

15、企業(yè)形象包括（）。A、企業(yè)環(huán)境

B、企業(yè)規(guī)章制度

C、企業(yè)目標(biāo)

D、企業(yè)作風(fēng)

16、以下說法中，正確的是（）。

A、辦事公道是對企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關(guān)系不大 B、誠實守信是每一個職業(yè)勞動者都應(yīng)具有的品質(zhì) C、誠實守信可以帶來經(jīng)濟效益

D、在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往吃虧

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17～25題）答題指導(dǎo)：

? 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。

? 請按照題意要求，根據(jù)自己的實際情況只選擇其中一個選項。并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。

離散選擇(第17題～第25題，每題1分，共9分。)

17、如果經(jīng)理做出一項對公司效益有消極影響的決定并委派你執(zhí)行，你將會（）。A、說服經(jīng)理改變決定

B、盡管不情愿，還是努力完成任務(wù) C、采取迂回戰(zhàn)術(shù)，把事情拖黃

D、堅決反對，拒不執(zhí)行

18、有些單位會偶爾利用一定業(yè)余時間讓員工義務(wù)為社區(qū)做一些事情，例如打掃衛(wèi)生、植樹。你認(rèn)為這種做法（）。

A、不可取，占用了員工休息時間，不人性 B、不可取，工作效率不會很高

C、有可取之處，可以增加員工的歸屬感 D、有可取之處，鍛煉了員工的身體

19、我之所以直到現(xiàn)在也沒有離開工作單位，是因為（）。A、我很喜歡現(xiàn)在的工作和工作單位 B、我對現(xiàn)在的工作和工作單位感到滿意

C、換工作是一件很難的事情，也許我找不到比現(xiàn)在更好的工作或工作單位了 D、我和單位簽了協(xié)議，離開我會有很大的損失 20、你認(rèn)為友誼和金錢的關(guān)系是（）。A、友誼比金錢重要

B、金錢比友誼重要 C、友誼與金錢同等重要

D、友誼與金錢之間存在矛盾

21、當(dāng)單位遭遇金融危機襲擊時，你會（）。A、正好可以借機找個好工作

B、暗自高興，做好辭職準(zhǔn)備 C、和平時一樣，按部就班

D、和單位同甘苦，共患難

22、服務(wù)員小王無意中把一位客人的手機弄掉在地上，她立即撿起并連聲向客人道歉，但客人卻粗暴地責(zé)罵小李。小王便與客人爭吵起來，你認(rèn)為她的做法（）。A、是合適的B、欠妥當(dāng)

C、可以理解

D、應(yīng)該受到批評

23、當(dāng)我的工作得到大家的肯定時，我通常會（）。A、覺得可以稍微放松一下

B、繼續(xù)保持這樣的工作狀態(tài) C、覺得這是自己努力工作的回報

D、希望盡快得到領(lǐng)導(dǎo)的提升

24、你覺得以前上學(xué)時用過的書，最好的處理方式是（）。A、當(dāng)作二手書賣給需要它們的人

B、當(dāng)作廢品賣錢，以便購買新書 C、送給別人，讓它們發(fā)揮余熱

D、留起來，將來想看的時候還可以翻翻

25、如果你是一個學(xué)生，老師判卷時不小心多給了你10分，你因此獲得了“好成績”。你會（）。A、不吭聲，暗自慶幸自己運氣好

B、心有愧疚，但不愿澄清事實 C、主動告訴老師，放棄“殊榮” D、暗自努力，爭取下次拿真正的第一名

51、與會人員交費的計算公式正確的表述是（）。A、預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費額＋預(yù)期陪同人數(shù)×交費額 B、預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費額＋收入項目

C、預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費額＋預(yù)期陪同人數(shù)×交費額＋收入項目 D、預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費額＋預(yù)期陪同人數(shù)×交費額－交費折扣額

52、控制會議成本、提高會議效率、節(jié)省資金的重要手段是制定（）。A、會議經(jīng)費預(yù)算

B、會議實施計劃

C、會議應(yīng)急方案

D、會議規(guī)章制度

53、提示會議按計劃進(jìn)行需要（）掌握合適的時機。A、會議主持人

B、領(lǐng)導(dǎo)

C、秘書

D、與會代表

54、承辦是按照文件要求或領(lǐng)導(dǎo)批示，（）的工作。A、提出辦理意見

B、分析文件內(nèi)容

C、研究文件精神

D、具體處理文件

55、評價會議是否成功首先是要（）。A、設(shè)計會議效果評估表

B、分析領(lǐng)導(dǎo)的意圖是否貫徹執(zhí)行 C、分析確定影響會議效果的因素

D、分析與會代表的滿意率程度

56、動態(tài)型信息反映某項工作的（）。A、發(fā)展變化

B、一般規(guī)律

C、執(zhí)行情況

D、歷史經(jīng)驗

57、經(jīng)過規(guī)范處理并用來標(biāo)引公文主題內(nèi)容的詞或詞組叫做（A、雅語

B、說明詞

C、主題詞

D、題記

58、公告和通告是面向公眾宣布重要事項的公文，其作用具有（A、陳述性

B、告曉性

C、決策性

D、指導(dǎo)性）。）。

59、某商場設(shè)有自動售報機，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當(dāng)天日報一份，此種成立買賣合同的形式為（）。A、書面形式

B、口頭形式

C、推定形式

D、默示形式

60、上級若變更或撤消下級機關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定，應(yīng)使用（）。A、通報

B、意見

C、決定

D、通知

61、中小型的辦公會為了便于討論，一般采取（）的會場布局。A、半圓形

B、方拱形

C、橢圓形

D、大、小方形

62、擬寫述職報告的注意事項不包括（）。A、實事求是

B、突出特點

C、語言簡潔

D、態(tài)度堅決

63、在對會議經(jīng)費使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制時，通過比較各項成本的預(yù)算和實際值的差額，并在結(jié)算表中計算出二者差額的方法稱為（）。A、損益平衡表法

B、比率分析法

C、質(zhì)量法

D、報告和會議法

64、在文書處理程序中，對收到文書的辦理與管理活動稱為（）。A、收文處理

B、發(fā)文處理

C、文書簽收

D、文書登記

65、會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實質(zhì)性問題交流情況、交換意見、達(dá)成協(xié)議等。會談的內(nèi)容比較正式，而且有較強的（）。A、禮儀性

B、理論性

C、專題性

D、實操性 66、會議籌備情況檢查的必不可少的形式是（）。A、書面形式

B、口頭形式

C、電話形式

D、催辦單形式

67、決定具有制約性的特點，其“制約性”主要指的是（）。A、決定事項具有一定的民主性

B、決定內(nèi)容具有不可更動的確定性 C、決定結(jié)果具有一定的自律性

D、決定結(jié)果具有法律的強制性

68、用西餐時若需要暫時離開，應(yīng)將餐巾折好（）。A、放在椅子上

B、放在桌子上

C、放在盤子旁邊

D、隨手帶走

69、在計算機系統(tǒng)中形成的具有查考利用價值的社會活動的原始記錄是（）。A、電子圖書

B、電子檔案

C、網(wǎng)絡(luò)信息

D、計算機數(shù)據(jù)

70、講話者在公共場合就某一問題發(fā)表自己的見解或闡明某種事理而事先寫成的書面稿是（）。A、發(fā)言稿

B、演說辭

C、講話稿

D、宣講材料

71、催辦是對文件辦理情況的（）。A、具體調(diào)查

B、督促檢查

C、溝通交流

D、清點核對

72、電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網(wǎng)絡(luò)傳播的屬性是（）。A、共享性

B、公開性

C、公眾性

D、空間性

73、下列對“報告”與“請示”文種表述不準(zhǔn)確的是（）。A、報告中不能夾帶請示事項 B、請示發(fā)出后會得到上級回應(yīng)；報告發(fā)出后不一定得到上級表態(tài) C、報告有時一文多事，請示只能一文一事 D、報告、請示都須定期上報

74、收文審核時對不符合要求的公文應(yīng)作（）。A、歸檔處理

B、暫存處理

C、退文處理

D、銷毀處理

75、在涉外商務(wù)活動中，選擇的禮品應(yīng)該（）。A、印上送禮單位的名稱

B、包裝講究 C、貴重

D、初次見面就送上

76、將會議籌備情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報之后，秘書應(yīng)注意的關(guān)鍵問題是（）。A、對匯報材料匯總

B、讓領(lǐng)導(dǎo)審核簽字 C、催辦和落實

D、注意實效

77、導(dǎo)致辦公模式改變的原因之一是（）。A、計算機技術(shù)的出現(xiàn)

B、辦公場地和辦公成本的增加 C、人際關(guān)系的復(fù)雜化

D、企業(yè)用人制度的固定化

78、會議評估反饋數(shù)據(jù)的分析報告通常應(yīng)遞交給（）。A、與會代表

B、主管領(lǐng)導(dǎo)

C、技術(shù)人員

D、會務(wù)人員

79、企業(yè)文化作為核心競爭力不可模仿，因為它具有（）。A、獨特性

B、普遍性

C、自我調(diào)節(jié)性

D、競爭性

80、下列通報的標(biāo)題只有一項與其他三項不同。這一項是（）。

A、國務(wù)院辦公廳關(guān)于××省××市××縣擅自停課組織中小學(xué)生參加迎送活動的通報 B、國務(wù)院辦公廳關(guān)于部分地區(qū)違反國家棉花購銷政策的通報 C、2008年公積金管理情況通報

D、××市國家稅務(wù)局關(guān)于對沈×、高××、張××等人受賄案件的通報 81、以下屬于三次信息產(chǎn)品的是（）。A、剪報

B、人名索引 C、分類目錄

D、調(diào)研報告

82、根據(jù)會議的（），確定會議的發(fā)言人。A、目的B、議程

C、主題

D、規(guī)模

83、下列關(guān)于辦公資源管理的敘述，錯誤的是（）。A、單位所有的辦公資源都必須建檔

B、辦公資源管理人員并不需要掌握公司員工的變化信息 C、辦公資源必須按類別單獨建冊

D、使用辦公資源管理軟件能夠提高辦公效率和水平84、開放式的辦公室更容易實現(xiàn)（）。A、辦公服務(wù)獨立化

B、辦公資源共享 C、私密空間增大

D、抑制噪音擴散

85、在寫作中，主要按做什么、怎么做的步驟來安排內(nèi)容的文書是（A、講話稿

B、述職報告

C、計劃

D、總結(jié)

二、多項選擇(第86題～第125題，每題1分，共40分。)86、申請設(shè)立有限責(zé)任公司，須向有關(guān)登記機關(guān)提交的文件包括（A、公司住所使用證明

B、公司律師顧問證明 C、公司法人資格證明

D、公司有效驗資證明

87、分配會議組織與服務(wù)工作時應(yīng)考慮相關(guān)工作人員的（）。A、工作經(jīng)驗的多少

B、承擔(dān)的工作總量 C、特長

D、興趣愛好

88、企業(yè)選賢擇優(yōu)的主要方式是（）。A、公開

B、民主

C、競爭

D、職權(quán)

89、下列公文標(biāo)題表述不準(zhǔn)確的是（）。A、××醫(yī)院關(guān)于要求改變撥款方式的報告）。）。B、××省財政廳關(guān)于同意××大學(xué)新建教學(xué)樓的批示 C、××大學(xué)關(guān)于舉行春季運動會決定的通知 D、××市人民政府關(guān)于開展財務(wù)大檢查的通知 90、電話督查適用于（）的督查事項。A、內(nèi)容比較重要

B、情況比較緊急

C、內(nèi)容比較簡單

D、時間比較集中

91、下列存儲部件中，CPU不能直接訪問的有（）。A、軟盤

B、光盤

C、內(nèi)存

D、硬盤

92、通過會議總結(jié)可實現(xiàn)對會議工作的（）管理。A、制度化

B、程序化

C、科學(xué)化

D、法制化

93、通常的工作計劃中都指明一段時期預(yù)先決定（）等具體問題。A、做什么

B、怎么做

C、何時做

D、由誰做

94、會議效果評估的表格數(shù)據(jù)分析（）。A、具有數(shù)量數(shù)據(jù)和質(zhì)量數(shù)據(jù)兩種類型 B、應(yīng)根據(jù)活動的類型和分析的結(jié)果得出結(jié)論 C、不能從模棱兩可的答案中得出一個結(jié)論 D、統(tǒng)計數(shù)據(jù)和分析的結(jié)果可作為總結(jié)的附錄 95、關(guān)于文書注辦，下列表述正確的是（）。A、注辦是在文件處理單上簡要注明文書辦理的情況和結(jié)果 B、注辦要注明是否辦復(fù)

C、注辦就是注明文書辦理中的注意事項 D、注辦就是文書注銷

96、會議的新聞報道程序取決于會議的（）。A、規(guī)模

B、質(zhì)量

C、重要性

D、開放程度 97、信息反饋的特點是（）。A、針對性

B、及時性

C、間斷性

D、預(yù)測性

98、與面對面會議相比，視頻會議具有的特點是（）。A、交流溝通充分

B、發(fā)言時間緊 C、發(fā)言時間相對較長

D、發(fā)言人數(shù)少

99、下列關(guān)于Windows的操作，能夠啟動應(yīng)用程序的有（）。A、雙擊桌面上應(yīng)用程序的快捷方式圖標(biāo)

B、從“開始”菜單的“運行”菜單項指定要執(zhí)行的應(yīng)用程序文件名 C、在“資源管理器”中右擊應(yīng)用程序文件名，選擇“屬性”菜單 D、在“資源管理器”中選中應(yīng)用程序文件，再執(zhí)行“文件”→“打開”命令 100、企業(yè)使用兼職工作模式，有利于（）。A、提高員工的出勤率

B、靈活地聘到所需人員 C、保證某項業(yè)務(wù)工作的連續(xù)性

D、節(jié)省為使用全職人員支出的費用 101、會議召集方在會前的責(zé)任有（）。A、明確會議目標(biāo)

B、按時開會

C、進(jìn)行各項會議準(zhǔn)備

D、掌握相關(guān)信息，做好參會準(zhǔn)備

102、對辦公室進(jìn)行合理布局的作用是（）。A、形成有效率的工作流程

B、有利于員工的工作分配 C、有利于工作順利完成D、有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系

103、信息利用服務(wù)的意義在于（）。A、實現(xiàn)信息價值

B、發(fā)揮信息作用

C、利于信息增值

D、便于信息查找

104、通報的類型有（）。A、表彰性通報 B、批評性通報

C、知照性通報

D、傳達(dá)性通報

105、以下機關(guān)因工作關(guān)系發(fā)生文件往來，應(yīng)當(dāng)使用平行文的是（）。A、××大學(xué)與×省出版社 B、省交通廳與省公安廳

C、國家電網(wǎng)××研究院與××軟件開發(fā)公司 D、××出版社與新聞出版署 106、以下說法錯誤的是（）。

A、在跨文化交往中，不同的文化孕育出不同的規(guī)范 B、不同的宗教信仰造成了交往規(guī)范的差異 C、不同的交往規(guī)則的差異是易改變的 D、雖然存在不同的民族習(xí)俗，但不會影響溝通

107、可以幫助秘書識別公司可能發(fā)生沖突的征兆有（）。A、公司的員工士氣低下 B、同事間不愿意交談

C、有個別員工發(fā)表了消極的言論

D、同事之間的交談減少但組織內(nèi)會議記錄、電子郵件和備忘錄數(shù)量明顯增加 108、網(wǎng)絡(luò)溝通包括的主要形式有（）。A、網(wǎng)絡(luò)電話

B、網(wǎng)絡(luò)傳真

C、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布

D、電子郵件

109、下列各選項中，能用成語略寫法快速書寫的詞組有（）。A、教育部門

B、資本主義

C、同心同德

D、人定勝天

110、下列關(guān)于Windows快捷菜單的描述，正確的有（）。A、快捷菜單可以顯示與某對象相關(guān)的命令菜單

B、選定需要操作的對象，單擊鼠標(biāo)右鍵，屏幕上就會彈出快捷菜單 C、按Esc鍵或單擊桌面或窗口上的任一空白區(qū)域，都可退出快捷菜單 D、選定需要操作的對象，單擊鼠標(biāo)左鍵，屏幕上就會彈出快捷菜單 111、政府采購應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括（）。A、自行調(diào)劑

B、公平

C、效益 D、維護(hù)公共利益

112、會議總結(jié)的方式可以選擇（）。A、座談會

B、書面總結(jié) C、表彰會

D、會務(wù)人員自我總結(jié)

113、辦公室工作目標(biāo)管理要求建立一套完整的目標(biāo)體系，其具體內(nèi)容是（）。A、從企業(yè)的最高主管部門開始

B、由上向下逐級地確定目標(biāo) C、從企業(yè)的一般員工開始

D、由下向上逐級地確定目標(biāo) 114、下列表述準(zhǔn)確的是（）。A、意向書主體部分的寫作與合同相似

B、商品說明書講究一定的裝幀 C、商品說明書要盡量少用專業(yè)術(shù)語

D、訂貨單和訂貨合同是一回事

115、會議應(yīng)急方案的內(nèi)容應(yīng)該包括（）情況。A、設(shè)備在使用過程中發(fā)生損壞

B、持不同意見的發(fā)言者發(fā)生爭吵 C、突發(fā)性災(zāi)害或傳染性疾病

D、關(guān)鍵與會代表缺席

116、作家Ａ完成了一部反映希望工程的紀(jì)實文學(xué)作品，作家Ｂ經(jīng)Ａ同意將其改編為電視劇本，電視劇制作中心經(jīng)同意將其拍攝成電視劇，電視臺為制作希望工程宣傳節(jié)目，從電視劇中取出若干片斷，電視臺應(yīng)當(dāng)（）。A、向作家Ａ支付報酬

B、向作家Ｂ支付報酬 C、向電視劇導(dǎo)演支付報酬

D、向電視劇演員支付報酬

117、下面關(guān)于傳統(tǒng)預(yù)算法的描述，正確的是（）。A、傳統(tǒng)預(yù)算法核算比較簡單，核算成本較低 B、傳統(tǒng)預(yù)算法的前提是上的每項支出均為必要 C、傳統(tǒng)預(yù)算法能夠避免內(nèi)部各種隨意性費用的支出

D、傳統(tǒng)預(yù)算法在安排項目的優(yōu)先次序上存在著相當(dāng)程度的主觀性

118、某公司要對分布在多國的員工及時傳達(dá)信息，比較有效率的溝通方式是（）。A、電話

B、網(wǎng)絡(luò)傳真

C、網(wǎng)絡(luò)電話

D、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布 119、會議召開之前，應(yīng)根據(jù)會議籌備方案（）。A、綜合檢查

B、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)004km.cn考試就上考試大 C、調(diào)配資源

D、對本單位實際情況進(jìn)行調(diào)研

120、封閉式辦公室是指分隔成若干帶有門、窗的獨立小房間的辦公結(jié)構(gòu)，又稱為（）。A、半開放式辦公室

B、網(wǎng)絡(luò)式辦公室 C、間隔式辦公室

D、傳統(tǒng)辦公室

121、量化管理辦公室工作可運用的科學(xué)方法有（）等。A、ABCD法則

B、概率估算法 C、預(yù)定動作時間法

D、頭腦風(fēng)暴法

122、根據(jù)《公司法》的規(guī)定，公司股東享有的權(quán)利包括（）。A、選任董事

B、選聘公司總經(jīng)理 C、審議董事會工作報告

D、決定公司利潤分配方案

123、在編寫預(yù)算方案時，應(yīng)包括（）等內(nèi)容。A、效益目標(biāo)

B、支出標(biāo)準(zhǔn) {來源：考{試大} C、測算依據(jù)

D、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

124、下列發(fā)文字號中，書寫不正確的是（）。A、×計生〔06〕5號

B、×衛(wèi)〔2003〕05號 C、×教〔2005〕第2號

D、×社保〔2007〕23號

125、作為項目負(fù)責(zé)人或團隊領(lǐng)導(dǎo)，制訂計劃和實施計劃時應(yīng)注意（A、不要卷入他人的任務(wù)中而完不成自己的工作 B、不要監(jiān)控部署的工作，放手讓他們開展工作

C、讓員工獨立工作，控制彼此間的對工作進(jìn)度和達(dá)標(biāo)情況的溝通 D、要設(shè)立實事求是的工作目標(biāo)）等。

一、單項選擇(第26題～第85題，每題1分，共60分。)

26、CIS的主導(dǎo)內(nèi)容是（）。A、VI B、BI C、MI D、SI

27、制發(fā)招標(biāo)書的目的在于（）。A、為企業(yè)做廣告

B、顯示企業(yè)實力

C、整合企業(yè)資源

D、優(yōu)選投標(biāo)人

28、信息開發(fā)是對信息進(jìn)行綜合分析和（）。A、理論概括

B、綜述評價

C、匯集組合D、歸納提煉

29、在有重大傳染疾病流行時，為避免傳染和交叉感染可采用（A、項目團隊工作模式

B、彈性時間工作模式 C、在家工作模式

D、交叉工作模式

30、適用于整潔、改動不多的會議文稿的審核方法是（）。A、對校法

B、折校法

C、讀校法

D、清校法

31、下列關(guān)于辦公用品發(fā)放的敘述，正確的是（）。A、視需要隨時領(lǐng)取

B、按需分配 C、指定專人發(fā)放

D、嚴(yán)格控制數(shù)量

32、涉外迎接的準(zhǔn)備工作，不包括（）。A、布置會場

B、準(zhǔn)備酒會

C、提供背景資料

D、接待人員安排

33、下列總結(jié)的標(biāo)題屬于非公文式的是（）。A、《推動人才交流，培植人才資源》）。B、《××公司2008年銷售工作總結(jié)》 C、《市航務(wù)管理處春運工作總結(jié)》

D、××學(xué)院××專業(yè)《畢業(yè)實習(xí)總結(jié)》

34、負(fù)責(zé)人對已審核的文稿予以審定、簽字，準(zhǔn)予印發(fā)這一程序叫做（）。A、草擬

B、復(fù)核

C、審核

D、簽發(fā)

35、投標(biāo)書的擬寫要注意語氣（）。A、強硬

B、卑微

C、謙和

D、高雅

36、具有個人性特點的文書是（）。A、講話稿

B、述職報告

C、邀請信

D、調(diào)查報告

37、處理會議中突發(fā)事件的程序是：向領(lǐng)導(dǎo)報告→啟動會議應(yīng)急方案→（）。A、向公共應(yīng)急機構(gòu)請求支援→實施應(yīng)急方案 B、實施應(yīng)急方案→做好善后

C、實施應(yīng)急方案→向公共應(yīng)急機構(gòu)請求支援→做好善后 D、做好善后

38、寫作調(diào)查報告應(yīng)該注意：一是深入調(diào)查，充分占有材料；二是（）。A、深入研究，抓住重點

B、廣泛聽取意見 C、實事求是

D、明確調(diào)查對象

39、在遠(yuǎn)程會議中，花費最少的是（）。A、視頻會議

B、電話會議

C、電視會議

D、衛(wèi)星會議

40、以下情形中屬于無效合同的是（）。A、乘人之危而訂立的合同

B、惡意串通，損害第三人利益的合同 C、無權(quán)代理合同 D、顯失公平的合同

41、會議組織方的領(lǐng)導(dǎo)檢查會議籌備情況的最可靠方式是（）。A、書面匯報

B、口頭匯報

C、協(xié)調(diào)會

D、現(xiàn)場檢查

42、關(guān)于西餐禮儀的描述，不正確的是（）。A、赴宴的第二天，要打電話或?qū)懶疟硎靖兄x B、不要拿起整個面包咬

C、女主人拿起餐巾打開，表示宴會正式開始 D、男主人拿起餐巾打開，表示宴會結(jié)束

43、根據(jù)一定的題目，將所保存的檔案材料的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行綜合加工編寫的材料是（A、檔案綜述

B、檔案綜合概要

C、檔案參考資料

D、檔案介紹指南

44、經(jīng)過審核認(rèn)為可行可不行的文（）。A、視情況而定

B、修改后行文

C、一律不行文

D、與起草人商洽

45、投標(biāo)書又稱為（）。A、合同

B、標(biāo)函

C、建議書

D、協(xié)議書

46、關(guān)于涉外接待的描述，不正確的是（）。A、涉外接待原則是經(jīng)過求同存異的遴選而逐步形成的 B、涉外接待要注意尊卑有序原則 C、涉外接待要注意平等待人 D、公務(wù)接待不需考慮女士優(yōu)先原則

47、按照一定的制度和手續(xù)將檔案攜出檔案室利用的方式是（）。A、檔案外借

B、檔案公開

C、檔案印發(fā)

D、檔案轉(zhuǎn)遞

48、在Word中，要把相鄰的兩個段落合并為一段，下列操作中正確的是（）。A、將插入點定位于前段末尾，單擊“撤消”工具按鈕。）B、將插入點定位于前段末尾，按退格鍵 C、將插入點定位于后段開頭，按Delete鍵 D、刪除兩個段落之間的段落標(biāo)記

49、總結(jié)按性質(zhì)分，除綜合性總結(jié)外，還有（）。A、工作性總結(jié)

B、專題性總結(jié)

C、總結(jié)

D、個人總結(jié)

50、計劃的表達(dá)方式是（）。A、以說明、敘述為主

B、以說明、議論為主 C、以敘述、議論為主

D、以抒情、議論為主

江蘇2011年5月秘書三級職業(yè)道德真題及答