第一篇：商務禮儀中個人禮儀修養(yǎng)

商務禮儀中個人禮儀修養(yǎng)

摘要：個人禮儀修養(yǎng)即社會個體以個人禮儀的各項具體規(guī)定為標準，努力克服自身不良的行為習慣，不斷完善自我的行為活動。在商務活動中，個人禮儀修養(yǎng)關系到自身甚至所處的公司企業(yè)的命運，注重個人禮儀修養(yǎng)，不斷提高個人修養(yǎng)有著重要的現(xiàn)實意義。關鍵詞：商務 個人 禮儀 修養(yǎng)

目錄

商務禮儀中個人禮儀修養(yǎng).....................................................................................I 引言.......................................................................................................................1 一.維護形象......................................................................................................1 二.不卑不亢......................................................................................................1 三.求同存異......................................................................................................1 四.入鄉(xiāng)隨俗......................................................................................................2 五.信守約定......................................................................................................2 六.熱情有度......................................................................................................2 七.結論..............................................................................................................2 參考文獻...............................................................................................................3

I

引言

從古至今，中國一直以來以“禮儀之幫”聞名于世，源遠流長的禮儀文化是先輩留給我們的一筆珍貴遺產(chǎn)。講“禮”重“儀”是中華民族的傳統(tǒng)美德。在社會發(fā)展新世紀新時期，需要更多的全面發(fā)展的高素質人才，這就對新時代的大學生提出了更高的要求。掌握正確的社交禮儀，不僅可以提高學生們在校生活的質量、促進個人的全面發(fā)展，更能使莘莘學子在踏人社會、走向新的工作崗位時，可以充分展示自身有禮、自信的良好風貌，從而邁出事業(yè)成功的第一步。

如果說，個人禮儀的形成和培養(yǎng)需要靠多方的努力才能實現(xiàn)的話，那么個人禮儀修養(yǎng)的提高則關鍵在于自己。

一.維護形象

個人形象在商務交往中深受人們的重視。在商務交往中，人們普遍對來往對象的個人形象備加關注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護自己的個人形象。每個商務人士都必須時時刻刻注意維護自身形象，特別是要注意維護自己在正式談判交易場合留給初次見面的商務伙伴第一印象。

個人形象主要由六個方面構成：儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物。

儀容是指一個人個人形體的基本外觀；表情，通常主要是一個人的面部舉止；舉止指的是人們的肢體動作；服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱；談吐，即一個人的言談話語；至于待人接物即為人處世的態(tài)度，具體是指與他人相處時的表現(xiàn)。

二.不卑不亢

不卑不亢，是對禮儀的一項基本原則。每一個商務人士在參與商務活動時，都必須意識到自己在商務伙伴的眼里，是代表著自己的公司，代表著自己的所在部門的。因此，其言行應當自信，從容得體。在對方面前既不應該表現(xiàn)得畏懼自卑，低三下四，也不應該表現(xiàn)得自大狂傲，目中無人。

三.求同存異

在商務活動中，國家與國家之間，地區(qū)與地區(qū)之間的文化都存在著或多或少的差異，從而也會反映到社交禮儀中。那么我們應如何對待這種禮儀與習俗的差異性？在交往中，到底應當遵守何種禮儀才是最好的選擇？求同存異是避免商務糾紛的不二法寶。

首先，是我們應當承認不同地區(qū)，不同國家之間禮儀與習俗差異性的存在。并在此基礎上，逐步深入了解，吸收接納不同性，而不是要評判是非比較出優(yōu)劣。

在商務禮儀中，究竟遵守哪一方的禮儀為好呢？一般而言，我們可以遵循三條規(guī)則。

第一條是“以我為主”。所謂“以我為主”即在商務交往中，依舊基本上采用本土的禮儀；第二條是“兼及他方”?！凹婕八健敝傅氖巧虅战煌谢旧喜捎帽緡Y儀的同時可以適當?shù)夭捎靡恍┥饣锇樗趪F(xiàn)行的禮儀；第三條則是“求同存異”。所謂“求同存異”是指在進行商務活動時，為了減少麻煩，避免不必要的誤會，最為可行的做法，既要對對方所在國的禮儀與習俗有所了解并予以尊重，更要對于社會中，國際上所通行的禮儀慣例認真地加以遵守。

四.入鄉(xiāng)隨俗

“入鄉(xiāng)隨俗”，是商務人士到異地開展商務活動的基本原則之一，它的主要含意是：在對外擴展業(yè)務中，要真正做到尊重當?shù)鬲氂械娘L俗習慣，當?shù)叵M者的消費價值觀。之所以必須認真遵守“入鄉(xiāng)隨俗”原則，主要是出于以下兩個方面的原因---原因之一，是國為世界上的各個國家、各個地區(qū)、各個民族，在其歷史發(fā)展的具體進程中，形成各自的宗教、語言、文化、風俗和習慣，并且存在著不同程度的差異。這種“十里不同風，百里不俗”的局面，是不以人的主觀意志為轉移的，也是世間任何人都難以強求統(tǒng)一的。原因之二，是因為在對外交往中注意尊重外國商務友人所特有的習俗習慣，容易增進與對方的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向對方表達我方的意圖。

五.信守約定

作為商務禮儀的最重要的基本原則之一，所謂“信守約定”的原則，是指在一切正式商務談判之中，都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾，履行合同中所規(guī)定的義務。說話務必要算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)，約會必須要如約而至。在一切有關時間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不怠。在涉外交往中，要真正做到“信守約定”，對商人而言尤其需在以下幾個方面嚴格地要求自己。第一，許諾必須謹慎。第二，對于自己已經(jīng)做出的約定，務必要認真地加以遵守。第三，萬一由于難以抗拒的因素，致使自己單方面失約，或是有約難行，需要盡早向公司有關各方進行通報，如實地解釋，并且還要鄭重其事向對方致以歉意，并且主動地負擔按照規(guī)定和慣例因此而給對方所造成的某些物質方面的損失。

六.熱情有度

熱情有度要求人們在參與各類商務社交活動并直接同商務伙伴打交道時，不僅僅待人要熱情而友好。把握好待人熱情友好的具體分寸也是極為重要的。否則就會事與愿違，過猶不及。

要做好這一基本原則，關鍵是要掌握好以下四個“度”?！瓣P心有度”、“批評有度”、“距離有度”。人與人之間的正常距離大致可以劃分為以下四種，它們各自適用不同的情況。私人距離，其距離小于0.5米之內(nèi)。它僅適用于家人、戀人與至交。因此有人稱其為“親密距離”。其二，是社交距離，其距離為 大于0.5米，小于1.5米。它適合于一般性的交際應酬，故亦稱“常規(guī)距離”。其三，是禮儀距離。其距離為大于1.5米，小于3米。它適用于會議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對象表示敬意，所以又稱“敬人距離”。其四，是公共距離。其距離在3米開外，適用于在公共場合同陌生人相處。它也被叫作“有距離的距離”。第四，要作到“舉止有度”。要在交往中真正作到“舉止有度”，不要隨便采用某些意在顯示熱情的動作，不要采用不文明、不禮貌的動作。

七.結論

加強個人禮儀修養(yǎng)有助于提高個人素質，體現(xiàn)自身價值，豐富人的內(nèi)涵，增加人的“含金量”，從而提高自身素質的內(nèi)在實力，使人們面對紛繁社會時更具勇氣，更有信心，進而更充分地實現(xiàn)自我。商務人士不僅要具備專業(yè)的商務技能與本領更要注重與加強自身的個人修養(yǎng)。在商務活動中，良好的個人修養(yǎng)有助于營造和諧友善的商務氣氛，增進與合作伙伴的關系，從而達到自身與交往對象的共同目的來實現(xiàn)利益的最大化。

參考文獻

Wang, Wenli[王文麗]；商務禮儀在國際商務活動中的應用分析[J]；中國商貿(mào)；2011年29期 Zhao Hong[趙紅]；商務交流中的文化差異[J]；當代礦工；2005年07期 Zhang,Jianhong[張建宏]；商務談判者禮儀[J]；秘書；2011年01期

Jin, Zhengkun[金正昆];商務禮儀簡論[J];北京工商大學學報(社會科學版);2005年01期

第二篇：如何提高個人商務禮儀修養(yǎng)

如何提高個人商務禮儀修養(yǎng)

姓名:吳東超 班級:0901B營銷 學號:0929150148

如何提高個人商務禮儀修養(yǎng)

商務禮儀是在商務活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅栈顒拥姆椒矫婷?。商務禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求.隨著商業(yè)活動越來越全球化，商務禮儀扮演著越來越重要的角色。商務禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務活動中必不可少的交流工具.個人商務禮儀修養(yǎng)在商務活動中具有重要作用,良好的商務禮儀修養(yǎng)可以給別人留下良好的第一印象,為以后的交往打下基礎.怎樣提高商務禮儀修養(yǎng)?我認為應當從八個方面做起.一、商務儀容儀表禮儀

職業(yè)女性的辦公化妝應表現(xiàn)秀麗、典雅、干練、穩(wěn)重的辦公室形象。

1、發(fā)型發(fā)式“女人看頭”

時尚得體，美觀大方、符合身份。

2、面部修飾

要求化淡妝，保持清新自然，化妝注意事項：化妝要自然，力求妝成有卻無;化妝要美化，不能化另類妝;化妝應避人。

3.女士著裝要求：

著職業(yè)套裝（裙裝）

不穿黑色皮裙

不穿無領、無袖、領口較低或太緊身的衣服

正式高級場合不光腿

穿貼近肉色的襪子，不穿黑色或鏤花的絲襪

襪子不可以有破損，應帶備用襪子

襪子長度，避免出現(xiàn)三節(jié)腿

鞋子要求:不穿過高、過細的鞋跟;不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋

佩戴飾品：原則符合身份，以少為宜；不戴展示財力的珠寶首飾；不戴展示性別魅力的飾品；同質同色；戒指的戴法；數(shù)量不超過兩件.二、商務儀態(tài)禮儀

儀態(tài)是指人在行為中的姿勢和風度，姿勢是指身體所呈現(xiàn)的樣子，風度是屬于內(nèi)在氣質的外化。

一個人的一舉一動、站立的姿勢、走路的步態(tài)、說話的聲音、對人的態(tài)度、面部表情等都能夠反映出一個人儀態(tài)美不美。而這種美又恰恰是一個人的內(nèi)在品質、知識能力、修養(yǎng)等方面的真實外露。

對于儀態(tài)行為的禮儀，要求做到：自然、文明、穩(wěn)重、美觀、大方、優(yōu)雅、敬人的原則。

1.站姿

身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑。雙臂在體前交叉，右手放于左手上，保持隨時可以提供服務的姿勢。

站立時留意周圍，注意招呼客戶及同事間的合作；男性站立時，雙腳叉開，與肩同寬，上身保持挺直，女性站立時，雙腳呈“V”字形，腳尖分開為50度左右，膝與腳后跟均要靠緊。

2.蹲姿

下蹲時，左腳在前，右腳在后，雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝蓋附近，挺直上身，抬頭，目視前方。下蹲時的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳。女士著裙裝時，下蹲前須整理裙擺。

3.坐姿

入座時，一般從椅子左側入座，入座要輕而緩；坐下時，一般只占座位的三分之二，如坐在深而軟的沙發(fā)上，則坐在前端。坐下后，上身挺直，身體自然放松，目光平視前方或交談對象，面帶微笑。

男性兩腿自然分開，兩膝平行，間距以一掌為宜，小腿基本與地面垂直

女性雙腿并攏或交叉，雙手交叉放于兩腿上，著裙裝入座時應整理裙擺后再坐下。

4.眼神禮儀

與客戶交談時，雙眼視線落在對方鼻間，標準注視時間是交談時間的30%~60%；懇請對方時，可以注視對方雙眼，適時移動視線。

5.微笑禮儀

與客戶交流時，保持自然微笑，以拉近與客戶的距離；微笑應親切真誠、自然適度，讓客戶真正體會到你的誠意與友善；適時微笑配合得體手勢，顯得更加自然大方。

6.手勢禮儀

在向客戶作介紹、與客戶談話、為客戶引路、指示方向時運用手勢，要求正規(guī)、得體、適度，手掌向上；注意手勢的大小幅度，手勢應在胸前或右方進行；多用柔和曲線手勢。

三

商務交際禮儀

1.致意禮儀

致意是一種常用的禮節(jié)，主要是以微笑、點頭、舉手、欠身、脫帽等動作問候朋友；

男士首先向女士致意；年輕者先向年長者致意；

學生首先向老師致意；下級應當首先向上級致意；

當年輕的女士遇到比自己年歲大的多的男士的時候，應首先向 男士致意。

2.握手禮儀

握手禮的基本規(guī)范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領導或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。

握手動作：對方伸手后，我方應迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大約2公斤的力，避免上下過分地搖動。

握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時長篇大論，或點頭哈腰過分熱情。

3.名片禮儀

名片放在襯衣左側口袋或西裝的內(nèi)側口袋?？诖灰驗榉胖妹钠饋?。不要將名片放在褲袋里。

遞名片順序:須先于客戶遞出名片。遞名片時起身，雙手拿出自己的名片齊胸遞出，將名片的方向調(diào)整到最適合對方觀看的位置－即自己的姓名朝向客戶，遞送順序要按職務先高后低、與自己間距先近后遠進行，圓桌上按順時針方向開始，遞名片的同時使用敬語：“認識您真高興”、“請多指教”等。

接名片:雙手承接對方名片，要簡單瀏覽內(nèi)容，輕聲念出對方名字，然后將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。

四.介紹禮儀

相互介紹。尊者居后原則；

先將年輕者介紹給年長者；

將地位低者介紹給地位高者；

將客人介紹給主人；

將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行；

將非官方人事介紹給官方人士；

將本國同事介紹給外籍同事；

將資歷淺的介紹給資歷深的；

將男士介紹給女士。

把遲到者介紹給早到者

介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。五.交談禮儀

交談時要牢記“停、看、聽”的談話規(guī)則

停－－意味著沒有想好不要開口；

看－－意味著察言觀色，留心觀察談話對象的面部表情；

聽－－意味著認真傾聽對方的談話。尤其“傾聽”最重要，因為人首

先是對于自己的事情感興趣，所以仔細傾聽而富有同情心的聽話人最

受歡迎。要主動寒暄，面帶微笑。

音量適中，語調(diào)平和。多用敬語如：“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等。

為營造輕松愉快的談話氛圍，銷售人員可依據(jù)不同客戶選擇不同的寒暄話題，如：天氣、時事新聞、文娛體育、客戶行業(yè)狀況等。不打探涉及個人隱私的問題。

根據(jù)不同客戶，調(diào)整自己的語調(diào)、語速和交流方式；

在交談時，引導客戶多表達意見，不要只發(fā)表自己的看法；

注意傾聽，不要搶話。

應以清晰的發(fā)音，平和、自信和熱情的語調(diào)與客戶輕松對話。

基本禮貌用語。

與客戶交流時，要講究“三到”，即“眼到、口到、意到”。

眼到：要有目光交流，注視別人目光應友善，不要高于客戶視線，每次與人目光。

交流時間3-5秒，其他時間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對方的時間占對方與。

你相處時間的三分之一是得體的。

口到：熱情、正確稱呼以示對交談對象的尊重。

意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方

六.座次禮儀

主人坐在左邊，主賓坐在右邊，賓主相對而坐，以正門為準，主人占背門一側，客人面向正門。主人和主賓座位應坐在正中間，譯員坐在交談人右側，其他人按禮賓順序左右排列，記錄員可安排在后面。

七.電梯禮儀

電梯內(nèi)沒人時：

在客人（上司）之前進入電梯，按住“開”的按鈕，再請客人進入，到達目的地后，按住“開”的按鈕，請客人先下。

電梯內(nèi)有人時：

無論上下都應客人（上司）優(yōu)先，電梯內(nèi)先上電梯的人應靠后面站，以免妨礙他人乘電梯，電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧，電梯內(nèi)已有很多人時，后進的人應面向電梯門站立。

八.行進中禮儀

引領時，接待人員走在前面；否則讓客戶先行。

若通道較窄，有客戶或上級相對走來時，接待人員主動停下靠在一旁，面向對方，點頭示意并請對方先行通過，切不可背朝對方。

人行道的右側內(nèi)側是安全的位置，陪同上級、客人外出，應將其讓給上級、客人行走，自己則走在外側。

引導客戶方位或引導觀看時，手臂自然伸出，手心向上，四指并攏；使用與客戶距離遠的那條手臂。

引導客戶進出辦公室，銷售人員走在前面引領。

第三篇：加強個人禮儀修養(yǎng)

加強個人禮儀修養(yǎng),提升人格品質

個人禮儀從表象上來看是社會公共生活中個體的行為的禮儀準則,是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面所涉及到禮儀的具體規(guī)定,從深層來看則是個人精神面貌和內(nèi)在修養(yǎng)的外在體現(xiàn),其核心是律己敬人,表里如一。修養(yǎng)即修身養(yǎng)性,“修身”就是按照一定的道德標準,不斷改變自身,不斷地消除、克制自己內(nèi)心的各種非道德的欲望。“養(yǎng)性”就是對自身素質的培養(yǎng)、教育、發(fā)展和提高。個人禮儀修養(yǎng)的結果在于使人們養(yǎng)成良好的禮儀行為,使交往活動中對于禮儀原則和規(guī)范的遵從變成為一種良好的習慣,形成一種持之以恒的風格。這種教育和培養(yǎng)是一個漫長的過程。它要求人們認識“秀外惠中”的人生道理,努力加強道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng),自覺培養(yǎng)內(nèi)外和諧的個體氣質,努力調(diào)控行為與情緒,最終提升自身的人格品質。

首先從表象上簡單說說個人禮儀，即個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面所涉及到禮儀的具體規(guī)定。

一、修飾與衣著

修飾是指女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，如果這樣去面試，我想機會就已經(jīng)了了無幾了。因為你是來工作的，要莊重，不要給人一種浮的感覺。我覺得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對別人尊重的一種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀！你想如果一個老農(nóng)民和一個西裝革履的人，找你談判，你是不是要選擇那個西裝革履的人呀！

二、自我介紹。

應籌式：在不太重要的場合。如在火車上等場合只要說出叫什么名字就可以了，不必報上職務等。

工作式：你好，我是XX公司的XX經(jīng)理。

交流式：你好，我是XX，請多多關照，或送上名片。比較隨便。

禮儀式：如：開學儀式，升旗儀式等等。比較莊嚴。

三、眼神

時間：與別人談話30分鐘時，如果只有10分鐘以內(nèi)對方是看著你的，說明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間，說明他對你是友好的。20分鐘至30分鐘說明兩種情況：

一、重視。

二、敵視。也就是與別人談話時眼睛要注視談話時間的2/3。

角度：平視，表示平等。斜視，表示失禮。

俯視：從上往下看，輕視別人。

四、面容

有的時候皺眼眉，表示不奈。撅著嘴表示生氣?！班蕖?表示驚呀！

五、笑容

要學會微笑。微笑很重要，誰喜歡天天面對著冷冰冰一點笑容的人呀。像儲蓄所、銀行的職員，當你去取錢時，他們是不是很冷冰冰的，一點笑容也沒有。像別人欠他們什么似的，感覺不太好吧，其實那是他們的職業(yè)病，已經(jīng)習慣了。

六、需要避免的身體語言。

當與別人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉筆，好像在炫耀，你看我轉的多酷呀！也不要拿那個筆來回的按。雖然與同輩之間還算說的過去吧，但是跟長輩談話時這樣做是很不禮貌的。

深層次的個人禮儀要求認識“秀外惠中”的人生道理、努力調(diào)控行為與情緒，最終提升自身的人格品質認識“秀外惠中”的人生道理

個人禮儀在個人整體形象塑造中有著很重要的地位,它傳達出最直接最生動的第一信息,反映著個人的精神面貌。個人形象的美可以用六個字概括:“形于外,慧于中”?！靶斡谕狻笔侵敢粋€人音容笑貌等外觀氣質特征。一個人在社會生活中,需要出席各種場合,扮演各種角色。當一個人以某種特定角色出現(xiàn)時,在儀容儀表方面就要符合社會對這個角色所規(guī)定的要求?！盎塾谥小敝傅氖且粋€人的容貌美,不僅僅是指標致的五官,而更重要的是指一個人的神情、氣質所反映出來的精神面貌。一個人的外表包裝是簡單的,而提高和改善人的修養(yǎng)和內(nèi)心世界卻是復雜、深刻和全面的。外在美只有與內(nèi)在美達到和諧統(tǒng)一,神情才會超凡脫俗,“慧于中”才能“秀于外”,一個人如果沒有道德、情操、智慧、理想等內(nèi)在美作為基礎,那么再好的先天條件,再精心的打扮也只能是一種膚淺的美。所以一個人在注重個人儀容、儀表修飾的同時,必須不斷加強自己內(nèi)在素質的培養(yǎng)。

首先,個人禮儀必須以個人修養(yǎng)為基礎。個人禮儀不是簡單的個人行為表現(xiàn),而是個人的公共道德修養(yǎng)在社會活動中的體現(xiàn),它反映的是一個人的內(nèi)在的品格與文化修養(yǎng)。只有“誠于中”方能“行于外”,因此個人禮儀必須以個人修養(yǎng)為基礎。

其次,個人禮儀必須以尊敬他人為原則。在社會活動中,講究個人禮儀,自覺按個人禮儀的各項規(guī)定行事,必須奉行尊敬他人的原則?！熬慈苏?人恒敬之”,只有尊敬他人,才能贏得別人對自己的尊敬。在社會主義社會的條件下,個人禮儀不僅體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重和友好合作的新型關系,而且還可以避免或緩解某些不必要的個人或群體的沖突。

再次,個人禮儀必須以長遠為方針。個人禮儀的確會給人們以美好,給社會以文明,但所有這一切,都不可能立竿見影,也不是一日之功所能及的,必須經(jīng)過個人長期不懈的努力和社會持續(xù)不斷的發(fā)展,因此,對個人禮儀規(guī)范的掌握切不可急于求成,更不能有急功近利的思想。在人際交往頻繁的社會活動中,必須時時處處注意自己的整體形象,無論是儀容、服飾,還是言談、舉止,都應該在禮規(guī)的指導下,一以貫之地形成自己的風格。努力調(diào)控行為與情緒

加強自身修養(yǎng),提升人格品質,塑造自身形象是個人成才、發(fā)展未來事業(yè)成功的重要保證。而個人禮儀是以培養(yǎng)個人內(nèi)外和諧的個體氣質為目標的,它要求人們遵循社會和諧的原則、尊重他人的原則,按照個人禮儀的文明標準行動,塑造個人的自身形象,展現(xiàn)個人的精視風貌,使個人形象日臻完美。

社會規(guī)范作為聯(lián)結社會和個人行為的媒介因素之一,像棱鏡一樣折射著社會對個人的一切影響,直接引導和限制著個人的態(tài)度和行為。社會規(guī)范主要表現(xiàn)為法律規(guī)范和道德規(guī)范。法律規(guī)范具有強制性,而道德規(guī)范是依靠社會輿論的監(jiān)督和人們內(nèi)心的信念而產(chǎn)生的自

覺行為規(guī)范。禮儀屬于非法律規(guī)范,是一種道德規(guī)范,如違反禮儀規(guī)范,只構成失禮,不構成犯罪,而失禮本身一般不會引起責任,只會受到輿論的譴責。所以,遵循禮儀規(guī)范,很多時候表現(xiàn)為一種自我約束的過程,它需要努力調(diào)控自己的行為與情緒,將禮儀規(guī)范化轉化形成為一種自覺的行為。

遵循個人禮儀規(guī)范,也少不了自我克制和自我約束。這種克制和約束自體現(xiàn)為嚴格按照一定的個人禮儀標準規(guī)范自己的言行舉止。我國古人云:“非禮勿視,非禮勿聽,非禮勿言,非禮勿動”。概而言之就是要“立于禮”。當今社會,人與人之間交往頻繁,往往在一舉手、一投足間若失了分寸,就會引起別人的不快樂和不舒服。因此,在社會交往活動中,要堅持“寧可讓人待己不公,也不可自己非禮他人”的美德。

在人的一生中,會面對形形色色的問題,處理多種多樣的矛盾。要創(chuàng)造一個和諧、融洽的人際環(huán)境,使人生更為成功,就應遵循一定的個人禮儀規(guī)范。與人交往應遵循以誠相待的準則,應做到相互理解、相互尊重、不即不離、信守諾言、待人以誠、寬容大度。對于別人的失誤或習慣、個性上的弱點應寬容對待,做到體諒、寬宏、尊重。要善于與人溝通,不能只從自己單方面的動機出發(fā),而應遵從一定的禮儀規(guī)范,達到雙方交流信息、溝通心靈的效果。要牢記人際感情能否溝通,關鍵取決于人的言談舉止。適度的言談舉止,得體的禮貌和風度能使交往雙方感到輕松愉快,否則只會令人尷尬和反感。在培養(yǎng)一個有教養(yǎng)的人的過程中,訓練行為與情緒的控制能力,保持優(yōu)美高雅的言談舉止,養(yǎng)成內(nèi)外和諧的個體氣質是非常重要,讓良好的修養(yǎng)為品質增色。

首先,要安分守己,不妨礙他人。每個人在社會生活中都有他的“分”,只要社會有分工就存在每個人的“分”。從社會公德的意義上說,“安分守己”是指在社會公共生活中,要與他人共同遵守公共規(guī)則,必須潔身自好、不特立人群、不妨礙他人,保證公共生活持續(xù)、平穩(wěn)地繼續(xù)。個人禮儀要求在社會生活中要言談文明禮貌,相互尊重、相互體諒等等都是安分守己,不妨礙他人的行為體現(xiàn)。

其次,要行為有序,遵守共同規(guī)則。公共秩序是社會生活保持相對穩(wěn)定與和諧不可缺少的因素,只有遵守共同規(guī)則,公共秩序才能井然有序。所以,社會公德要求人們的具有較強的紀律觀念,行為舉止要有較高的律己自控能力,以維護正常的井然有序的社會公共生活秩序。個人禮儀規(guī)范是“行為有序,遵守共同規(guī)則”的具體行為體現(xiàn),是社會公德的具體踐行遵循個人禮儀規(guī)范,也就是遵循于社會公德。

再次,要友善待人,促進相互溝通。待人要與人為善,與人交往要有情誼,極力促成互助、互諒的社會氛圍。我國傳統(tǒng)禮儀特別強調(diào)儒家的“謙敬”之德,謙即自謙,虛以處己;敬即敬人,禮以待人。謙敬是個人自身修養(yǎng)的美德,也是待人處世的道德要求。禮儀是為了使得社會生活有序、和諧,為了協(xié)調(diào)人際關系。如果破壞了這種有序、和諧,造成了人際關系的不協(xié)調(diào)或破裂,就是違反了禮儀規(guī)范,也是不道德的?！爸t敬”是禮儀的精神內(nèi)涵和心理基礎。個人禮儀與“謙敬”之道要求是一致的,它可以更好地促進人與人之間的友好交往。所以說,良好的個人禮儀修養(yǎng)可以為品質增色。

第四篇：淺談個人禮儀修養(yǎng)

首先，加強個人禮儀修養(yǎng)有助于提高個人素質，體現(xiàn)自身價值。

“金無足赤，人無完人”是人所共知的。然而現(xiàn)實生活中，人們卻都在以各種不同的方式追求著自身的完美，尋找通向完美的道路。爭當“名牌”人，強調(diào)“外包裝”者有之；注重“臉蛋靚”、在乎“身段好”者也有之，但這些均不足以使人發(fā)生美的質變。費時費力費錢財之后，不仍有不少人依然是“敗絮其中”嗎？我們認為，只有將內(nèi)在美與外在美統(tǒng)一于一身的人才稱得上唯真唯美，才可冠以“完美”二字。加強個人禮儀修養(yǎng)是實現(xiàn)完美的最佳方法，它可以豐富人的內(nèi)涵，增加人的“含金量”，從而提高自身素質的內(nèi)在實力，使人們面對紛繁社會時更具勇氣，更有信心，進而更充分地實現(xiàn)自我。

其次，加強個人禮儀有助于增進人際交往，營造和諧友善的氣氛。

人稱個人禮儀是人際交往的“潤滑劑”。作為社會的人，我們每天都少不了與他人交往，假如你不能很好與人相處，那么在生活中、事業(yè)上就會寸步難行，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。加強個人禮儀修養(yǎng)，處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。

第三，加強個人禮儀有助于促進社會文明，加快社會發(fā)展進程。

人與社會密不可分，社會是由個人組成的，文明的社會需要文明的成員一起共建，文明的成員則必須要用文明的思想來武裝，要靠文明的觀念來教化。個人禮儀修養(yǎng)的加強，可以使每位社會成員進一步強化文明意識，端正自身行為，從而促進整個國家和全民族總體文明程度的提高，加快社會的發(fā)展。“國家興亡，匹夫有責”，在改革開放不斷深化之際，我們每一位社會公民都有理由以自覺加強自身的品行修養(yǎng)（尤其是禮儀修養(yǎng)）為己任，一同投身于社會主義的兩個文明建設之中。

第五篇：商務禮儀中的名片禮儀

在大部分時間里，我們都是與工作為伴，各種商務禮儀也是特別重要，很多商務細節(jié)都反映出一個人的職業(yè)素養(yǎng)。下面給大家介紹商務禮儀中的名片禮儀，歡迎閱讀!

商務禮儀中的名片禮儀

1.名片的作用

名片用作自我介紹，是社交場合最簡單的方式，也確有不少好處：第一，建立今后聯(lián)系所必須的信息;第二，使用名片可以使人們在初識時就能充分利用時間交流思想感情，無需忙于記憶;第三，可以使人們在初識時言行舉更得體，不會因要了解對方情況又顧忌觸犯別人的私人領地而左右為難，也不會要介紹自己的身份和職位而引起別人不快;第四，使用名片可以不必與他人見面能與其相識。在今天這個快節(jié)奏的時代，名片可以代替正式的拜訪。如通過郵局寄發(fā)名片，可以代替信件來表示祝賀、感謝、辭行、吊唁、慰問、介紹等意。

2.名片的內(nèi)容

英文的名片夫妻可以共用一張，住所或工作地點大都在右下角，職務印在中央名字之下。男子姓名前可加Mr.，已婚婦女要加Mrs.，小姐加Miss，有職務，加在姓名之前。名片除了社交名片，還有商業(yè)或者職業(yè)性名片或非正式名片。從名片用途講，名片又有簡式和詳式之分。使用時，取詳式還是取簡式，視交際需要而定。如介紹、探詢等交際活動，文字過簡就難以達到交際目的，以取詳式為宜。而像求見一類的交際活動，只需通報姓名、身份和求見意愿，其他的話語都留待見面時談，因此片文沒必要詳寫，自然是取簡式為宜。

3.名片的設計

橫式。行序由上而下，字序從左到右。第一行頂格書寫持片人的單位名稱。第二行是持片人的姓名，用較大字號寫在片正中。有職務、職稱或學銜的，通常用小字標在姓名下右側。第三行是持片人的詳細地址及電話號碼、郵政編碼。

豎式。行序由左到右，字序從上到下。第一行是持片人的單位名稱，頂格寫在片左邊。第二行是持片人的姓名，低兩格用較大字號寫在片正中，持片人的職務、職稱、學銜等用小字標在名字下右側。第三行是持片人的詳細地址及電話號碼、郵政編碼。

隨著名片使用日益廣泛，除所用紙來越好外，名片的片面設計也越來越新穎。如可以在片頭上印一些裝飾圖案，還可以將單位徽記印在名片上，以樹立企業(yè)形象。名片上的文字同其他應用文一樣，首先要合乎規(guī)范，否則就會引起誤解，影響交際效果。在合乎規(guī)范的前提下，可以講究自己的風格，表現(xiàn)自己的個性。名片的風格、個性，主要表現(xiàn)在片面布局與字體的選擇以及設計方面。就字體而言，行、草、篆、隸及各種美術字體均可。

4.名片的交換

向對方遞名片時，應面帶微笑，注視對方，將名片正面對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方。如果是坐著的，應當起立或欠身遞送，遞送時說一些：“我叫×××，這是我的名片，請笑納。”“我的名片，請你收下”之類的客套話。遞送名片時要注意：地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片，當面對許多人時，應先將名片遞給職務較高或年齡較大者，如分不清職務高低和年齡大小時，則可先和自己對面左側方的人交換名片。

接收他人遞過來的名片時，應盡快起身，面帶微笑，用雙手拇指和食指接住名片下方的兩角，并說：“謝謝”、“能得到您的名片，深感榮幸”等等。名片接到后不能隨便亂放。如果是初次見面，最好是將名片上的重要內(nèi)容讀出來，當對方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，就當首先向對方表示歉意，再如實說明理由。