第一篇：關(guān)于朝陽分公司有線電視數(shù)字化（大全）

關(guān)于朝陽分公司有線電視數(shù)字化

整體轉(zhuǎn)換的問題說明

朝陽分公司按照總公司及朝陽市政府工作要求，2014年1月6日正式對朝陽城區(qū)有線電視網(wǎng)絡(luò)進行數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換。截止到3月16日發(fā)放DVB+OTT機頂盒共10300臺?，F(xiàn)在由于多方面原因，朝陽城區(qū)數(shù)字化整轉(zhuǎn)無法進行下去，公司決定暫時停止數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作。具體理由如下：

1、朝陽分公司數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換自2013年5月啟動，按計劃2013年10月中旬開始向用戶大量發(fā)放機頂盒，預(yù)計2013年末完成朝陽城區(qū)有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作。由于總公司在朝陽、阜新數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換問題采用與同洲電子合作，采用DVB+OTT的技術(shù)路線，于2013年11月11日與同洲公司簽訂戰(zhàn)略性合作協(xié)議。此項合作具有一定的戰(zhàn)略眼光和前瞻性，是有線電視網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的大趨勢。2013年12月6日朝陽市政府市長于言良責成分管市長匯報，張東群聽取朝陽分公司總經(jīng)理李景新同志匯報，要求朝陽分公司在2013年底全市完成城區(qū)有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換。由于數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換是一項浩大工程，技術(shù)含量很高，涉及業(yè)務(wù)部門較多，前端機房建設(shè)、營業(yè)、運維、客服部門BOSS管理、機頂盒測試、CA的集成、同密等。

前沿設(shè)備系統(tǒng)的安裝調(diào)試、CA條件接收系統(tǒng)、BOSS業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、客服中心系統(tǒng)、機頂盒

進行集成和同密，包括機頂盒的軟件立版和測試，這是一個過程，這項經(jīng)過2個月的時間才 能完成。但是市政府高度重視，任務(wù)非常明確，時間非常緊。而且市政府副秘書長及文方局局長親自到總公司。并且與同洲公司代表磋商供貨問題，最后決定是，必須2013年春節(jié)前完成2萬戶數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換。這樣一來時間緊、任務(wù)重，朝陽分公司強行起飛，終于在2014年1月6日進行機頂盒的試驗性發(fā)放，1月16日進行小范圍發(fā)放。

在整轉(zhuǎn)過程中機頂盒的問題相繼暴露出來。（1）智能遙控器導致中老年人特別是老年人操作困難。（2）開啟界面復雜，給用戶帶來不便。（3）頻道切換時間過長。（4）機頂盒發(fā)熱。（5）跑臺。（6）無伴音等故障。給用戶帶來嚴重的不便，致使分公司整轉(zhuǎn)進展艱難，投訴率上升，退、換機頂盒現(xiàn)場發(fā)生，給朝陽分公司帶來了不利的影響。面對這種情況，我們曾多次與同洲公司代表張峰和市政府副秘書長、文廣新局牛局長商談解決辦法，同洲代表明確靜態(tài)，立即解決。機頂盒改進問題、遙控器改進問題，并明確表示，2月15日全部問題解決，決不能影響朝陽分公司的數(shù)字化整轉(zhuǎn)順利進行，在春節(jié)期間由于機頂盒操作上存在不方便問題，導致公司維護量明顯增加，大部分都是用戶不會使用的問題，說句笑話，每天公司派人去給用戶開電視。由于同洲公司機頂盒及遙控器存在的問題，給朝陽分公司的信譽和經(jīng)濟帶來不良的影響，導致部分用戶購買其他的衛(wèi)星接收設(shè)備，造成公司用戶流失。

春節(jié)過后，2014年2月14日，公司召開數(shù)字化整轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)會，按計劃2月15日全面啟動朝陽分公司有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換，在協(xié)調(diào)會上，同洲公司對春節(jié)前的承諾完全沒有兌現(xiàn)，機頂盒、遙控器問題根本沒有解決，使朝陽分公司數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作無法按計劃進行。

2月18日，總公司汪總、到朝陽分公司，就朝陽分公司數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換遇到的問題進行調(diào)研。會上就朝陽分公司數(shù)字整體轉(zhuǎn)換過程中所存在的問題，向總公司領(lǐng)導做了詳細的匯報，參加會議的還有同洲公司代表鄧經(jīng)理。針對朝陽分公司數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換存在的問題，總公司領(lǐng)導明確表示立即停止機頂盒的發(fā)放。等待同洲公司機頂盒及遙控器問題徹底解決后方可發(fā)放，并且對OTT業(yè)務(wù)開展做出了明確的說明。

2月26日，市政府主管副市長聽取朝陽分公司數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換的匯報，我們?nèi)鐚嵶隽藚R報。政府表示盡快加速推進朝陽城區(qū)的數(shù)字化整轉(zhuǎn)進程。要求我們克服困難，隨后公司領(lǐng)導商議，決定朝陽無線數(shù)字電視有限責任公司借朝陽分公司數(shù)字整轉(zhuǎn)之機進行多咱分米波電視傳輸系統(tǒng)（MUDS）開展數(shù)字電視業(yè)務(wù)。借機違規(guī)在有線電視網(wǎng)絡(luò)早已覆蓋的城區(qū)內(nèi)，張貼宣傳標語，散發(fā)宣傳單，并大肆出售、安裝地面衛(wèi)星接收天線等設(shè)施，并嚴重違反了國家、省、市，就開展無線數(shù)字電視MMDS、MUDS相關(guān)規(guī)定，在朝陽分公司數(shù)字整轉(zhuǎn)范圍內(nèi)進行銷售無線數(shù)字電視接收機頂盒。小面積將庫存機頂盒發(fā)放，待改進后的機頂盒到貨后再大面積展開。隨后又出現(xiàn)更為嚴重的問題，由于轉(zhuǎn)播職繼MMDS 后，采用分米波MUDS數(shù)字電視無線傳輸48套電視節(jié)目，違反規(guī)定，利用朝陽分公司數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換之機，大肆在朝陽城區(qū)進行非法銷售無線數(shù)字電視接收機頂盒，而同洲公司機頂盒存在的問題，給他們創(chuàng)造了機會，致使朝陽分公司原有用戶大量流失，用戶紛紛退機頂盒。競?cè)怀霈F(xiàn)轉(zhuǎn)播臺銷售

，我們整轉(zhuǎn)現(xiàn)場加班業(yè)務(wù)的人員增多的現(xiàn)象，而且同洲機頂盒到目前為止，沒有任何改進，聯(lián)系代表不接電話，找不到同洲技術(shù)人員的影子。不知與同洲公司哪個部門、哪位領(lǐng)導聯(lián)系。再有一點就是，在朝陽分公司數(shù)字整轉(zhuǎn)的同時，用戶對第二、第三副終端的需求得不到落實，春節(jié)前整轉(zhuǎn)時，有部分用戶要求購買第二、第三副終端機頂盒，然而售價讓用戶無法接受。每臺550元。用戶怨聲載道，我們要求同洲公司提供高清雙向的機頂盒，用于第二、三終端，但是得到的答復是普遍DVB、高清雙向機頂盒已下線不生產(chǎn)了。導致用戶與朝陽分公司矛盾加深。沒有辦法，朝陽分公司與同洲公司副總經(jīng)理協(xié)商，他們同意朝陽分公司第二、三終端采用其他公司高清雙向機頂盒，于是我們不得不采用基他公司提供的高清雙向機頂盒用于第二、第三終端，以滿足用戶要求，前提是本著用戶自愿的原則。但是，談何容易。無論選用哪家的機頂盒都要面臨CA、EPG、BOOS前端設(shè)備加密集成的問題，還要面臨機頂盒測試的問題，這邊用戶罵娘，那邊時間不允許，最后經(jīng)與總公司相關(guān)領(lǐng)導溝通，可以采用2013年8月機頂盒招標中標之一的九聯(lián)機頂盒供應(yīng)商，提供的高清雙向機頂盒做為第二、第三終端用 戶要求的補充，現(xiàn)正在進行機頂盒網(wǎng)上測試階段。

3月10日，我與同洲公司莊總通電話，就同洲公司給朝陽分公司數(shù)字化整轉(zhuǎn)帶來的不利局面進行溝通，并對下一步同洲電子公司就機頂盒的供貸和改進一事提出具體的計劃時間表，得不的結(jié)論是4月10日之前代價3892臺（仍然是沒有改進的機頂盒），遙控器3月20日到貨5000支，現(xiàn)在已是3月20日，仍未見到遙控器到貨，因此我們對同洲公司提供的供貸計劃時間表，不敢相信?，F(xiàn)在天氣已轉(zhuǎn)暖，我們大規(guī)模推進數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換時機已到，況且市政府對朝陽分公司城區(qū)數(shù)字化整轉(zhuǎn)高度重視，并且要求必須在5月1日前完成朝陽城區(qū)的數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換。再者根據(jù)總公司2014年對朝陽分公司工作要求，必須完成數(shù)字化整轉(zhuǎn)和雙向網(wǎng)的改造，根據(jù)同洲公司的現(xiàn)有表現(xiàn)，我們實在擔心無法在規(guī)定的計劃時間內(nèi)完成朝陽城區(qū)的數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換。現(xiàn)在朝陽分公司數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作停止。因為同洲公司機頂盒存在的問題得不到解決，我們不能大面積、大規(guī)模展開，那樣只能給朝陽分公司維護工作帶來更大的工作量，給朝陽分公司在用戶中的信譽帶來更大的負面影響，甚至造成用戶的大量流失，使本來規(guī)模不大的朝陽分公司有線電視網(wǎng)雪上加霜。這里我們懇請總公司與同洲公司盡快磋商，拿出一個切合實際的解決辦法，圓滿、順利地完成朝陽城區(qū)有線電視的數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換。

第二篇：有線電視分公司工作總結(jié)

有線電視分公司工作總結(jié)

有線電視分公司工作總結(jié)

2015年，是公司融入省市廣電網(wǎng)絡(luò)一體發(fā)展的開局之年，公司搶抓發(fā)展機遇，務(wù)實創(chuàng)新發(fā)展，一年來，公司經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)營銷實現(xiàn)新突破。

（一）主要工作措施

1、狠抓市場營銷，拓展增值業(yè)務(wù)。我們確立了“以市場為中心，以客戶為導向”營銷理念，推行了全員營銷、網(wǎng)格營銷、節(jié)慶營銷、淘寶營銷等新型營銷方式。公客、農(nóng)網(wǎng)、集團等市場營銷部門主力抓營銷，其他業(yè)務(wù)職能部門員工也承擔相應(yīng)的發(fā)展任務(wù)，公司上下人人有任務(wù)，個個有壓力。同時將城區(qū)劃分為12個營銷網(wǎng)格，在重大節(jié)慶假日或日常時段，每個網(wǎng)格營銷維護人員會定期開展營銷活動，逐社區(qū)逐樓幢開展業(yè)務(wù)宣傳、推介產(chǎn)品服務(wù)，通過點對點營銷，有效提升了用戶入網(wǎng)率。大力拓展**有線淘寶店營銷范圍，全力推廣雙向高清、互動點播、寬帶數(shù)據(jù)等增值業(yè)務(wù)。1-10月份，全縣城鄉(xiāng)新增數(shù)字電視用戶1.47萬余戶，模擬電視用戶0.8萬余戶；新增高清互動用戶11551戶，提前半年完成了全年目標任務(wù)；新增寬帶用戶3304戶，提前一季度完成了全年目標任務(wù)；高清互動、寬帶等增值業(yè)務(wù)發(fā)展在全市縣級分公司屬領(lǐng)先水平。**有線淘寶店網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)3168余單，好評率100%。

2、加快網(wǎng)絡(luò)升級，提升傳輸質(zhì)量。為全面提升縣域網(wǎng)絡(luò)傳輸標準，我公司統(tǒng)籌規(guī)劃、穩(wěn)步實施，對城區(qū)主干網(wǎng)絡(luò)進行了優(yōu)化，對19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站機房和集鎮(zhèn)區(qū)網(wǎng)絡(luò)進行升級改造，其中天崗湖、峰山、瑤溝等9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成了FTTH光纖網(wǎng)，1-10月份，全縣共新建光纖線路120余公里，改建210公里，為農(nóng)村數(shù)字化整轉(zhuǎn)和統(tǒng)一市縣播控平臺奠定了良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。截止10月底，19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)字化整轉(zhuǎn)有序推進，目前已有11202戶農(nóng)村用戶通過整轉(zhuǎn)看上高清晰度數(shù)字電視，整轉(zhuǎn)高互率也達到了45.9%，其中臨淮站高互率達95%以上。

3、統(tǒng)一播控平臺，強化安全播出。安全播出是廣電事業(yè)的政治生命線，我公司原有的前端為清流IP覆蓋模式，獨自承擔著向縣、鄉(xiāng)兩級網(wǎng)絡(luò)傳輸信號工作，與省、市傳輸信號不同，今年9月初，根據(jù)省公司統(tǒng)一全省播控平臺工作要求，在省、市運維中心指導下，我公司精心組織，穩(wěn)步推進，先后對中心機房及23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)機房設(shè)備進行更新和改換，僅一個月時間，高標準實現(xiàn)了BOSS系統(tǒng)、CA系統(tǒng)、如加系統(tǒng)、EPG系統(tǒng)與市平臺的對接，在10天之內(nèi)對全縣8萬余臺機頂盒進行了升級，圓滿完成省、市統(tǒng)一播控平臺工作任務(wù)，受到省市公司的肯定。此次統(tǒng)一播控平臺建設(shè)，不僅提升了我縣安全播出管控水平，同時有力促進了省、市、縣業(yè)務(wù)的融合與發(fā)展。

4、強化內(nèi)部管理，提升服務(wù)水平。今年以來，通過推行7S管理、網(wǎng)格化運維體系體系建設(shè)、優(yōu)化“接報即修”等管理機制，同時公司先后制定了《**有線業(yè)務(wù)部門績效考核獎懲辦法》、《**有線員工行為規(guī)范》等一系列>規(guī)章制度，有效完善公司管理機制規(guī)范了公司運行管理。同時定期開展“安全節(jié)約月”、職工業(yè)務(wù)技能競賽、“服務(wù)之星”評比等活動，增強員工工作干勁，提升員工工作熱情和服務(wù)水平，從而在群眾中真正樹立起“**有線“規(guī)范服務(wù)、真誠服務(wù)的良好形象。

5、創(chuàng)立企業(yè)文化，助力企業(yè)發(fā)展。公司把加強企業(yè)文化建設(shè)作為“強企之力”，在公司推行“家“文化建設(shè)，營造昂揚向上、團結(jié)協(xié)作的企業(yè)文化氛圍。今年以來，公司定期開展“家文化”每周一課培訓活動，以“互助、創(chuàng)新、服務(wù)、堅持”等為學習內(nèi)容，引導員工凝聚團隊力量，提升協(xié)作意識。同時，公司通過黨團、工會組織定期組織員工開展技能培訓和文體競賽，提升員工技術(shù)水平，豐富員工文化生活：對困難員工開展愛心慰問，幫扶救助，給予員工家人般的關(guān)愛。通過“家”文化建設(shè)，促進了員工以企業(yè)為“家”的認同感，自覺增強責任感、榮譽感和進取心，為**有線的發(fā)展注入動力和活力。

（二）存在問題和建議

1、有線電視覆蓋低保戶專項資金補助未到位。我公司嚴格執(zhí)行上級關(guān)于低保戶有線電視安裝、收視減免優(yōu)惠政策，**、2015低保戶有線電視省財政專項資金補助138萬元已到我縣財政局帳戶，但財政局遲遲沒有發(fā)放到我公司。近期省廣電局和財政廳將聯(lián)合進行檢查，如不能到位將影響下一財政專項補助的下發(fā)。

2、非法衛(wèi)星地面接收設(shè)施在我縣已呈蔓延之勢，不僅嚴重擾亂了廣播電視衛(wèi)星地面接收設(shè)施的管理秩序，影響了我縣信息文化安全和社會穩(wěn)定，同時對我縣有線電視“戶戶通”工程推進帶來了影響。

第三篇：客觀看待有線電視數(shù)字化改造

客觀看待有線電視數(shù)字化改造

給每一個電視用戶簡單地加裝一臺數(shù)字機頂盒，讓你在看電視的時候手里多握一只遙控器，就完成了有線電視數(shù)字化改造了嗎？究竟什么是數(shù)字化有線電視？它能給用戶帶來什么好處？

廈門廣電網(wǎng)絡(luò)公司在進行廈門市有線電視整體數(shù)字化改造時，所引發(fā)的“機頂盒贈送門”事件，之所以讓市民嚴重不滿，甚至發(fā)展到了法律訴訟、投訴抗議的程度。除了廈門廣電網(wǎng)絡(luò)公司在事件中失信于民的行為之外，我覺得這個“利民工程”未能給多數(shù)用戶帶來實質(zhì)性的好處，也是引起民眾對立情緒的重要原因。

本文試圖從技術(shù)角度來探討這一項涉及到千家萬戶的改造工程的實際意義?！坝芯€電視數(shù)字化不是簡單的技術(shù)提升，而是一場深刻的產(chǎn)業(yè)變革。廣電總局科技司司長王效杰指出，有線電視數(shù)字化不是目的，而是要在數(shù)字化的有線電視網(wǎng)絡(luò)上開發(fā)多功能業(yè)務(wù)，真正發(fā)揮有線電視網(wǎng)絡(luò)的寬帶優(yōu)勢和普及到千家萬戶的優(yōu)勢。雙向、交互、多功能、多業(yè)務(wù)，已被我國政府部署為有線電視數(shù)字化在‘十一五’期間的發(fā)展方向?！?/p>

因此，給電視用戶簡單加裝數(shù)字機頂盒，并不是實際意義上的數(shù)字電視。一些先期進行整體數(shù)字化改造工程的城市，為了能夠快速提升數(shù)字電視用戶的數(shù)量，從進度上考慮還沒有引入雙向互動的機制，許多增值業(yè)務(wù)沒有辦法開展，傳輸網(wǎng)絡(luò)因此也面臨著第二期的雙向改造。而從全國范圍看，如果其它地區(qū)的有線電視網(wǎng)絡(luò)的雙向改造遲緩，就難以形成一張全國性的數(shù)字電視傳輸網(wǎng)絡(luò)，這勢必影響廣電系統(tǒng)有線數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)的整體推進。

即便是進行了有線電視網(wǎng)絡(luò)的雙向改造，實現(xiàn)了“雙向、交互、多功能、多業(yè)務(wù)”等功能。由于這些功能一般只有特定對象使用，絕大多數(shù)普通電視用戶僅僅只是收看電視節(jié)目，這些功能對于他們來說都是多余的，況且使用這些綜合業(yè)務(wù)功能時還需要額外向網(wǎng)絡(luò)營運商付費，比如通過有線電視網(wǎng)絡(luò)提供的寬帶服務(wù)，就是數(shù)字化改造的“多業(yè)務(wù)”之一，營運商靠這個獲利了；電視節(jié)目的互動點播功能，營運商也因此獲利了?？墒菦]有申請這些功能的用戶沒有獲得任何好處，因此有線電視網(wǎng)絡(luò)的雙向改造的真正受益方是網(wǎng)絡(luò)營運商，而不是普通電視觀眾。按照誰受益誰付費的基本原則，所有改造費用，包括機頂盒費用，必須由網(wǎng)絡(luò)營運商支付。

數(shù)字化改造確實能夠提升電視信號的質(zhì)量，這也成為網(wǎng)絡(luò)營運商向用戶宣傳數(shù)字化效果的最重要賣點。但是，普通用戶不會想到的是，信號質(zhì)量不等于收看效果，大家可能早就發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化改造后，家里電視的收看效果其實沒有多少變化。其中最重要的原因就是，你家里的電視接收機依然是模擬機器，即使使用了高質(zhì)量的數(shù)字信號，依然還只能達到普通模擬電視機的效果。那么去哪里能夠買到真正的數(shù)字電視，價格是多少？目前還沒有答案！

目前一些城市在進行有線電視數(shù)字化整體改造的時候，急功近利，采取了拔苗助長的方式，引起了民眾的不滿和反抗情緒。這種做法，嚴重損害了數(shù)字電視這一新技術(shù)的本來形象，也影響了社會的和諧發(fā)展，值得相關(guān)部門的高度關(guān)注。

第四篇：有線電視數(shù)字化知識100問

有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換100問

一、知識類

1、什么是數(shù)字電視？

答：數(shù)字電視是從節(jié)目采集、編輯、制作到信號的發(fā)送、傳輸和接收全部采用數(shù)字處理的全新電視系統(tǒng)。數(shù)字電視與市場上所說的所謂數(shù)字電視機不是一個概念。前者是一整套系統(tǒng)，后者則是一種接收顯示設(shè)備。

2、什么是有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換？

答：有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換就是以有線電視網(wǎng)絡(luò)光纖節(jié)點為單位，逐一成片地停止傳輸模擬信號，只傳輸數(shù)字電視信號，即成片地把現(xiàn)有的模擬電視系統(tǒng)轉(zhuǎn)換為數(shù)字電視系統(tǒng)，最終將模擬用戶全部轉(zhuǎn)換為數(shù)字用戶，關(guān)閉模擬信號。

3、為什么要實行有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換？

答：隨著科學技術(shù)特別是數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展，人類已經(jīng)進入了數(shù)字化、信息化的時代，世界各國都在加快廣播電視數(shù)字化的進程，推進有線電視數(shù)字化是科技發(fā)展的方向，是國家廣播影視科技“十五”計劃中一項政府工程，是國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的必然要求，是現(xiàn)代化生活的必然的選擇，是國家信息化、城市現(xiàn)代化的重要標志。

4、數(shù)字電視與模擬電視相比有何優(yōu)勢？

答：數(shù)字電視有以下優(yōu)勢：

（1）高質(zhì)量的音畫效果：節(jié)目信號質(zhì)量明顯提高，畫面更清晰，音質(zhì)更優(yōu)美。

（2）內(nèi)容豐富、自由選擇：數(shù)字電視提供大量的影視、圖文信息、互動節(jié)目，用戶可選擇收看個性化的內(nèi)容。

（3）服務(wù)領(lǐng)域極大拓寬：提供電子節(jié)目指南、天氣、股票等便民服務(wù)。

（4）強大的抗干擾能力：不易受外界干擾，避免了串臺、串音、噪聲等影響。

（5）頻道資源得到釋放：傳一套模擬電視節(jié)目的空間現(xiàn)在可以傳6-8套數(shù)字電視節(jié)目。

5、數(shù)字電視有哪些功能？

答：娛樂功能、學習功能、炒股功能、信息功能、音頻廣播功能、交互功能、遠程教育功能、上網(wǎng)功能等。

6、如何收看數(shù)字電視節(jié)目？

答：只要你是在冊合法的電視用戶，再需配置一臺機頂盒和一張合法授權(quán)的智能卡，不用更換電視機，就可享受數(shù)字電視所提供的一切服務(wù)。

7、數(shù)字化后，原來的電視機需要更換嗎？

答：不需要。數(shù)字化后，原來的電視機就當作一臺顯示器來用了，有關(guān)接收信號的工作將由機頂盒來完成。

8、數(shù)字電視與市場上賣的數(shù)字電視機是一樣的嗎？

答：不一樣。數(shù)字電視它從節(jié)目采編、壓縮、傳輸?shù)浇邮针娨暪?jié)目的全過程都采用數(shù)字技術(shù)進行處理。而數(shù)字電視機是指在不改變現(xiàn)行模擬電視傳輸制式的前提下，對視頻信號和音頻信號進行數(shù)字處理的電視接收機。

9、什么是數(shù)字電視智能卡？

答：機頂盒一般都需要插上一張智能卡才能正常工作，這和手機與SIM卡的關(guān)系有點類似。智能卡起著識別用戶身份和解密加擾過的數(shù)字電視節(jié)目的作用，是收看數(shù)字電視節(jié)目的重要憑證，平時要插到機頂盒里，沒有智能卡，機頂盒不能正常工作。

10、什么是公共電視節(jié)目？

答：公共電視節(jié)目是在整體轉(zhuǎn)換后，向所有用戶提供的基本數(shù)字電視節(jié)目，它一般包含中央、省、市的衛(wèi)視頻道。

11、什么是付費電視節(jié)目？

答：付費電視節(jié)目是相當于公共電視節(jié)目而言的，付費電視節(jié)目是為用戶提供個性化有償服務(wù)而設(shè)置的電視節(jié)目。

12、什么是電子節(jié)目指南（EPG）？

答：電子節(jié)目指南主要是提供給用戶了解所有電視節(jié)目的有關(guān)信息，是構(gòu)成交互電視的重要技術(shù)。通過它，用戶就能夠方便地找到自己所喜歡的各類節(jié)目。電子節(jié)目指南包括了節(jié)目附加信息，節(jié)目分類，節(jié)目預(yù)定等多種功能，讓數(shù)字電視用戶享受到高標準的電視服務(wù)。

二、功能類

13、數(shù)字電視可以提供什么服務(wù)？

答：整體轉(zhuǎn)換后的數(shù)字電視可提供六大功能。包括：

（1）電視節(jié)目：中央臺15套、各省（區(qū)、市）電視節(jié)目22套、湖南電視臺10套、衡陽當?shù)?套、中央教育臺1套。

（2）廣播節(jié)目：中央人民廣播電臺節(jié)目3套、中央國際廣播電臺節(jié)目1套、湖南人民廣播電臺節(jié)目1套、衡陽人民廣播電臺節(jié)目1套。

（3）影視點播：將經(jīng)常更換新的影視節(jié)目間隔若干時間不停播放，用戶可進行點播（暫不能提供）。

（4）陽光政務(wù)：這個欄目將公開湖南省、市、城區(qū)各級黨政機關(guān)及各職能部門的機構(gòu)設(shè)置，動態(tài)發(fā)布最新政務(wù)公文公告，提供各職能部門的熱線服務(wù)電話，并提供快捷的辦事指南等。

（5）信息服務(wù)：通過多種渠道收集并即時更新各類與生活密切相關(guān)的各種信息，成為用戶獲取信息的直通車，如：天氣預(yù)報，交通旅游，美食天下，醫(yī)療保健等。

（6）實時股情：主要提供實時的股票大盤顯示和個股查詢信息，用戶可收看證券服務(wù)信息，包括實時股情，相關(guān)股評，公共信息以及各類分析數(shù)據(jù)。

14、數(shù)字電視的清晰度是怎樣的？

答：數(shù)字電視的清晰度可達到DVD效果，與模擬電視相比，數(shù)字傳輸技術(shù)的高保真還原性，能使數(shù)字電視無論是圖像清晰度還是伴音效果都有較大的提高和改善。

15、如何利用數(shù)字電視機頂盒收聽廣播？

答：通過數(shù)字電視機頂盒的數(shù)字音頻廣播功能，就可以用電視機來收聽廣播節(jié)目，也可以將廣播信號接入音響設(shè)備來接聽。

16、通過機頂盒可以實現(xiàn)視頻點播嗎？

答：可以。

17、數(shù)字電視信息服務(wù)平臺都包括哪些內(nèi)容？

答：數(shù)字電視信息平臺，也稱電視網(wǎng)站，是專門為家庭準備的。該平臺的信息包括政務(wù)類信息，資訊類信息，生活類信息，商務(wù)類信息等都是和生活密切相關(guān)的信息。

18、通過機頂盒可以查詢股市行情和進行技術(shù)分析嗎？

答:可以，與電腦常用的股票分析系統(tǒng)功能基本相同。

19、用機頂盒可以上網(wǎng)嗎？

答：用機頂盒是可以實現(xiàn)上網(wǎng)的，條件是需要使用具有雙向功能的機頂盒，并需要雙向的有線電視網(wǎng)絡(luò)支持。目前我市用于整體轉(zhuǎn)換的機頂盒屬于基本型機頂盒，只能滿足開展公共電視業(yè)務(wù)，付費電視業(yè)務(wù)和信息業(yè)務(wù)，只具備授權(quán)數(shù)字電視業(yè)務(wù)的接收，電子顯示，基本電子節(jié)目指南，軟件升級，加盟信息提示，故障提示等功能。如需上網(wǎng)的用戶購置增強型多功能機頂盒即可。

三、時間類

20、世界各國電視數(shù)字化的進程是怎樣的？

答：電視數(shù)字化是世界的發(fā)展潮流，大部分國家都已制定了本國的電視數(shù)字化時間表。

美

國

計劃2006年底停播模擬電視節(jié)目

加拿 大

計劃2007年停播模擬電視節(jié)目

澳大利亞

計劃2008年停播模擬電視節(jié)目

韓

國

計劃2010年停播模擬電視節(jié)目

英

國

計劃2010年停播模擬電視節(jié)目

日

本

計劃2011年停播模擬電視節(jié)目

21、我國的數(shù)字電視化時間表是怎樣的？

答：我國確定電視的數(shù)字化首先從有線電視做起，國家廣電總局與2003年初正式頒布了我國有線電視數(shù)字化時間表，要求2010年前基本完成東、中部和西部的大部分縣級以上城市有線電視由模擬向數(shù)字的過渡，2015年全部完成西部縣級城市的過渡。

22、湖南省有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換的時間表是怎樣的？

答：在我國有線電視數(shù)字化的時間表中，國家廣電總局將湖南列為中部地區(qū)要求在2008年前完成地級以上城市，2010年前完成縣級以上城市的數(shù)字化過渡，湖南已決定有線電視數(shù)字化實行整體轉(zhuǎn)換，并制定了整體轉(zhuǎn)換實施三步走的戰(zhàn)略，即：

（1）從2006年開始，在全省14個地市州城域網(wǎng)開始實行整體轉(zhuǎn)換，2008年全部完成，關(guān)閉模擬信號。

（2）2008年經(jīng)濟發(fā)展縣級城市開始轉(zhuǎn)換，2010年全部完成，關(guān)閉模擬信號。

（3）2010年西部偏遠的貧困縣開始準備轉(zhuǎn)換，2015年前全省整體平移完成，同時關(guān)閉模擬信號。

23、祁東有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換的時間是怎樣的？

答：在省有線集團公司和華豐達有限公司的統(tǒng)一部署下，我縣從2010年4月起進行網(wǎng)絡(luò)改造，線路達到標準以后，6月份選擇一個小區(qū)大約200戶做試點，之后以有線電視光節(jié)點所連接的區(qū)域為單位，啟動成片整體轉(zhuǎn)換，在2010年8月底完成縣城約3萬戶有線電視用戶的數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作，剩余部分在年底前全部完成，并力爭在歸陽、白地市、黃土鋪、步云橋四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行數(shù)字電視整體平移試點。

24、祁東首批整體轉(zhuǎn)換試點小區(qū)是如何確定的？

答：祁東首批整體轉(zhuǎn)換小區(qū)是根據(jù)有線電視用戶的分布，用戶構(gòu)成的廣泛性和代表性以及網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)等多種因素，經(jīng)綜合考慮，上報縣有線電視數(shù)字化工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組批準確定的。

25、既然是整體轉(zhuǎn)換，為什么不是全縣一起轉(zhuǎn)換呢？

答：目前全縣有線電視網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不一，網(wǎng)絡(luò)升級改造，正在設(shè)計和規(guī)劃中，實施網(wǎng)絡(luò)改造需要時間，再加上電廣網(wǎng)絡(luò)公司為數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換要投入大量的資金，如：

（1）用戶的機頂盒成本；

（2）網(wǎng)絡(luò)升級成本；

（3）數(shù)字電視平臺和信息平臺建設(shè)成本；

（4）數(shù)字電視業(yè)務(wù)所增加的服務(wù)成本。

26、不在首批整體轉(zhuǎn)換小區(qū)的用戶什么時候才能看上數(shù)字電視?

答：具工作方案安排，經(jīng)首批試點后將全面鋪開，加快推進，在推進過程中有先后之分。但是縣城所有用戶都可在2010年看上數(shù)字電視。

27、用戶能否提前申請安裝數(shù)字電視？

答：有線電視數(shù)字化是以每一個光纖點所連接的小區(qū)為單位推進的。如果用戶所在小區(qū)還沒有進行整體轉(zhuǎn)換，則用戶是不能提前申請安裝數(shù)字電視的。

28、用戶如何知道自家的具體轉(zhuǎn)換時間?

答:一旦啟動某小區(qū)的整體轉(zhuǎn)換時間工作，具體轉(zhuǎn)換的小區(qū)名稱和轉(zhuǎn)換時間將在新聞媒體進行公告，同時在各個小區(qū)（社區(qū)、街道、大院、樓棟）的布告欄也會進行公告，必要時由工作人員上門逐一告知，工作人員還會到小區(qū)設(shè)定接受用戶咨詢，辦理整體轉(zhuǎn)換手續(xù)。

29、有線電視模擬信號何時關(guān)閉？

答：有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作是以有線電視網(wǎng)絡(luò)廣節(jié)點為單位，逐一成片地開展的，一般在小區(qū)進行整體轉(zhuǎn)換的當天，除保留四套模擬電視節(jié)目外關(guān)停小區(qū)其他的模擬電視節(jié)目，只傳輸數(shù)字電視信號，使在冊有線電視用戶通過辦理有關(guān)轉(zhuǎn)換手續(xù)的數(shù)字電視用戶通過機頂盒都能收看到數(shù)字電視節(jié)目。

30、數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換后為何要關(guān)停模擬信號？

答：這是因為網(wǎng)絡(luò)頻道資源有限，如果有線電視網(wǎng)中全部模擬和數(shù)字電視信號并存，有限的頻道資源將無法滿足用戶對數(shù)字電視業(yè)務(wù)的需求，若不關(guān)停模擬電視信號，最好的頻段被模擬信號占有，數(shù)字信號被擠在高頻帶內(nèi)傳輸，傳輸質(zhì)量就會受到影響，數(shù)字電視優(yōu)勢便無法發(fā)揮好。

31、數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換后還能收看模擬電視嗎？

答：在數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的試行期內(nèi)，如果暫時不想收看數(shù)字電視的用戶可以繼續(xù)收看中央一套、中央七套、湖南衛(wèi)視、中央少兒等8套模擬電視節(jié)目。

32、試用期是怎樣確定的？試行期滿后還可繼續(xù)傳輸4套模擬節(jié)目嗎？

答：試行期是由湖南省有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換的時間表規(guī)定的。試行期滿后關(guān)閉全部模擬信號，只傳輸數(shù)字信號，在此期間用戶可隨時到電廣網(wǎng)絡(luò)公司營業(yè)點辦理轉(zhuǎn)換手續(xù)。

四、機頂盒類

33、什么是數(shù)字電視機頂盒？

答：機頂盒是放在電視機頂上的盒子，實際上放在電視機旁邊或下部都可以，外觀上有點象DVD機。機頂盒是接收數(shù)字電視服務(wù)的必要設(shè)備，它具有類似于電腦一樣的硬件結(jié)構(gòu)和專用的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，不僅具有數(shù)字電視信號的解碼功能，將數(shù)字電視信號轉(zhuǎn)換成普通電視機可以接收的信號，它還可以對用戶授權(quán)信息進行解析、解密，它采用中文菜單式的操作，非常直觀一學就會。

34、基本性機頂盒與增強型機頂盒有什么區(qū)別？

答：目前數(shù)字電視機頂盒主要有兩種類型：一種是基本型機頂盒，主要用來接收廣播電視節(jié)目和信息節(jié)目，在整體轉(zhuǎn)換中配送的機頂盒就屬于基本型機頂盒；另一種是增強型機頂盒，它即具有基本型機頂盒的功能，又可以上網(wǎng)，還具有硬盤存儲，IP電話等功能。所以，基本型機頂盒與增強型機頂盒的最大區(qū)別就在于后者具備更多的功能，可以配合有線電視網(wǎng)絡(luò)提供更多的服務(wù)內(nèi)容。

35、為什么用現(xiàn)有的電視機看數(shù)字電視一定要使用機頂盒？

答：機頂盒是一種將數(shù)字電視信號轉(zhuǎn)換成音、視頻信號的設(shè)備，它對經(jīng)過數(shù)字化壓縮的圖像和聲音信號進行解碼還原，產(chǎn)生音、視頻信號，用戶通過普通電視機和音響設(shè)備就可以享受到數(shù)字電視的精彩。有線電視前端接收，播出和網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)亩际菙?shù)字電視信號，而廣大用戶目前所使用的電視機本質(zhì)上仍然是模擬電視機，它并不能直接接收數(shù)字電視信號，又不具備轉(zhuǎn)換數(shù)字信號為模擬信號的能力。因此，必須在現(xiàn)有的電視機上安裝一個機頂盒。

36、一臺機頂盒能否供多臺電視機使用？

答：不能。因為一臺機頂盒在接收數(shù)字電視信號時，只能解碼出所選定的一套電視節(jié)目供一臺電視機顯示圖像。

37、機頂盒除了收看電視節(jié)目外還有什么其他功能嗎？

答：機頂盒具有六大功能：可以收聽數(shù)字廣播節(jié)目，實現(xiàn)影視節(jié)目點播，通過它的陽光政務(wù)功能可成為政務(wù)公開的一個媒介，通過它的信息服務(wù)功能可為用戶提供各類與生活密切相關(guān)的便民信息，通過它的實時股情功能還可以提供實時的股票行情顯示和個股查詢功能。

38、配送的機頂盒產(chǎn)權(quán)歸誰所有？

答：配送的機頂盒，其產(chǎn)權(quán)歸電廣網(wǎng)絡(luò)公司所有。（注：自配送機頂盒之日起的五年內(nèi)，如用戶辦理銷戶，長時間停機手續(xù)或因違反有關(guān)規(guī)定被強制銷戶時，除須結(jié)清所有費用外，還需退還電廣網(wǎng)絡(luò)公司配送的機頂盒，智能卡，并承擔相應(yīng)的機頂盒損耗費用）

39、外地購買的機頂盒能否在本地使用？

答：不能。現(xiàn)在的機頂盒都是分地區(qū)銷售的，并且是以機卡配對的形式。在本地購買的機頂盒同樣不能在外地使用。

40、機頂盒能否像電視機、手機一樣可以在市場上自由買賣？

答：機頂盒可以像普通家電一樣在市場上自由購買，但所購買的機頂盒必須能夠與祁東數(shù)字電視系統(tǒng)所使用的智能卡相匹配，否則就無法正常收看到我公司有線電視網(wǎng)絡(luò)所傳輸?shù)臄?shù)字電視節(jié)目。

41、為什么不把機頂盒集成到電視里面？

答：由于作為顯示用的電視機只要符合相關(guān)的標準即可正常顯像，它沒有涉及到管理方面的技術(shù)要求，沒有地域性的限制；而作為接收數(shù)字電視信號用的機頂盒是與控制管理系統(tǒng)密切相關(guān)的，具有很強的地域性，不符合當?shù)財?shù)字電視管理系統(tǒng)技術(shù)要求的機頂盒是無法收看到該地區(qū)有線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)字電視信號的。因此電視機生產(chǎn)廠家還沒有生產(chǎn)只針對某一地區(qū)使用的機頂盒集成到電視機里的產(chǎn)品。

42、如果搬了家，機頂盒能否拿到新的地址使用？

答：在本縣已實施了整體轉(zhuǎn)換的地方是可以的，但必須辦理有線電視遷移手續(xù)。

43、機頂盒最多可以收看到多少個電視頻道的節(jié)目？

答：機頂盒收看電視節(jié)目頻道的數(shù)量取決于有線電視網(wǎng)絡(luò)所能提供的數(shù)量，理論上可以很多。

44、機頂盒會被淘汰嗎？

答：數(shù)字機頂盒屬于一種家電產(chǎn)品，是有一定壽命的，而且機頂盒的內(nèi)部有類似于電腦的硬件結(jié)構(gòu)和專用的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，它會隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展而不斷地升級換代。

45、機頂盒的使用復雜嗎？

答：不是很復雜。操作是全中文式菜單，非常方便，只要對照使用說明書進行一個熟悉和學習的過程，能夠輕松的進行人機對話。

46、可以把喜歡的節(jié)目歸類嗎？

答：數(shù)字電視機頂盒提供有“喜愛節(jié)目”功能，可以設(shè)置電視節(jié)目和廣播節(jié)目兩組。

47、電視機和機頂盒都有遙控器，使用起來會不會很麻煩？

答：由于電視機和機頂盒是不同的家電產(chǎn)品，各自的功能不同，要對應(yīng)使用。在收看數(shù)字電視節(jié)目時，一般只使用機頂盒的遙控器即可，電視機的遙控器很少使用到。特別是湖南有線集團去年研發(fā)推出了學習型機頂盒遙控器，將電視機遙控器的主要功能集成到機頂盒遙控器上，現(xiàn)在用戶只要單獨操作機頂盒遙控器就可以了。

48、如果家長不想讓小孩隨便看電視，可以通過機頂盒進行控制嗎？

答：對于具備童鎖功能的機頂盒，如果家長不想讓小孩隨便看電視，是可以通過機頂盒進行控制的。

49、如何安裝機頂盒？

答：第一步：將有線電視線接入機頂盒背板的有線輸入口。

第二步：用視頻線（黃色）音頻線（紅色、白色）把機頂盒視、音頻輸出口和電視機視、音頻輸入口相連接（要對應(yīng)顏色）。

第三步：接上機頂盒電源，打開電源開關(guān)、插入智能卡、等待機頂盒啟動進行節(jié)目搜索，同時打開電視機并調(diào)整至相應(yīng)AV視頻位置就可觀看電視節(jié)目。

50、工作人員會上門幫助安裝機頂盒嗎？

答：如果用戶由于各種原因不能自行安裝機頂盒或安裝不成功，只要用戶提出要求，可派工作人員上門服務(wù)，免費安裝和調(diào)試機頂盒。

51、機頂盒能否提示用戶繳費？

答：可以，能通過電視屏幕以文字形式溫馨提示。

52、機頂盒耗電嗎？

答：機頂盒耗電不是太大，機頂盒的功耗分使用和待機兩種狀態(tài)，在使用狀態(tài)下其功耗為20W，在待機狀態(tài)下功耗約5W。

53、機頂盒遙控器損壞或丟失怎么辦？

答：可以到機頂盒生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)點維修或購買。

五、電視機類

54、有線電視數(shù)字化后需要更換電視機嗎？

答：有線電視數(shù)字化后不需要更換現(xiàn)有的電視機，數(shù)字信號經(jīng)過機頂盒轉(zhuǎn)換后輸入現(xiàn)有的電視機便能收看到數(shù)字電視節(jié)目。

55、原來只能收看十幾套節(jié)目的電視機，用機頂盒后能收看到所有的數(shù)字電視節(jié)目嗎？

答：可以。使用機頂盒收看數(shù)字電視節(jié)目后，原來的電視機只作為顯示器使用，接收功能由機頂盒來完成，機頂盒接收到的數(shù)字電視節(jié)目都可以由電視機顯示出來。

56、黑白電視機可以使用機頂盒嗎？

答：可以。但收看到的數(shù)字電視節(jié)目仍是黑白的。

57、沒有音、視頻輸入端子的電視機可以使用機頂盒嗎？

答：可以。只需要在機頂盒上增加一個內(nèi)置或外置的射頻調(diào)制器，把機頂盒解碼出的音、視頻信號調(diào)制到射頻頻道上，就可以用電視機的有線輸入插口接收信號收看數(shù)字電視節(jié)目了。

58、在原模擬電視機上能否感覺到數(shù)字信號更清晰？

答：是能夠明顯感覺到數(shù)字信號更清晰的。由于模擬信號在傳輸過程中容易受到干擾，引起出現(xiàn)網(wǎng)紋、重影、雪花等，使圖像受到損壞，而數(shù)字電視在線路上傳輸?shù)臄?shù)字編碼信號，具有很強的抗干擾能力，能夠很好地傳輸并還原始發(fā)信號，因此畫面感覺清晰。

59、數(shù)字電視的水平清晰度是多少？

答：整體轉(zhuǎn)換所應(yīng)用的是標準清晰度數(shù)字電視系統(tǒng)，圖像水平清晰度大于500線，達到的圖像質(zhì)量。

60、什么是標準清晰度數(shù)字電視？

答：標準清晰度數(shù)字電視是圖像水平清晰度大于500線的數(shù)字電視系統(tǒng)，采用的是4：3顯示方式，即SDTV。

61、什么是高清晰度數(shù)字電視？

答：高清晰度數(shù)字電視是指圖像水平清晰度大于800線的數(shù)字電視系統(tǒng)，采用的是16：9顯示方式，即HDTV。

62、市面上銷售的“數(shù)字電視機”不通過機頂盒是否可以正常收看到數(shù)字電視節(jié)目？

答：不可以。這是因為目前市面上銷售的“數(shù)字電視機”還不是真正意義上的數(shù)字電視機，即使是真正意義上的數(shù)字電視機也要與所接入的有線電視系統(tǒng)相適應(yīng)，并滿足其技術(shù)要求，才能正常收看到數(shù)字電視節(jié)目。

63、原來的電視機安裝上機頂盒后就能變成數(shù)字電視機了嗎？電視機顯示出來的信號是模擬信號還是數(shù)字信號？

答：原來的電視機安裝上機頂盒后是不能變成數(shù)字電視機的。只不過此時的電視機僅當作顯示器來使用，顯示出來的信號是模擬信號。

64、現(xiàn)在買什么樣的電視機才能得到較佳的數(shù)字電視效果？

答：電視機接到機頂盒后就相當于顯示器，電視機顯像的水平清晰度越高顯示出來的電視效果就越佳，建議選購圖像水平清晰度大于500線以上并具有豐富輸入接口端子的電視機。

六、業(yè)務(wù)辦理類

65、如何辦理數(shù)字電視業(yè)務(wù)？

答：實施有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換期間，電廣網(wǎng)絡(luò)公司將以小區(qū)為單位，在小區(qū)設(shè)置現(xiàn)場辦理點，分期分批辦理小區(qū)內(nèi)有線電視用戶的有關(guān)轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)。屆時，對于有線電視的在冊用戶，在交清以往費用后，將可按照政策規(guī)定得到配送的一臺主終端機頂盒和一張智能卡，同時可自由辦理副終端的申請和安裝，用戶就近到現(xiàn)場辦理點辦理有關(guān)手續(xù)。

第一步：登記（提交有線電視用戶證、身份證和復印件及有關(guān)證件）；

第二步：簽訂數(shù)字電視服務(wù)協(xié)議（如果欠費，需先行補繳）；

第三步：交費（按政策交納數(shù)字電視基本收視維護費或提供一個預(yù)存200元以上的銀行代扣費賬號，獲得機頂盒發(fā)放憑證）；

第四步：領(lǐng)取機頂盒；

第五步：由專業(yè)人員演示機頂盒接線方法，如需要可預(yù)約上門安裝調(diào)試。

數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換現(xiàn)場辦理結(jié)束后，還沒有辦理轉(zhuǎn)換手續(xù)的用戶以及想辦理數(shù)字電視相關(guān)業(yè)務(wù)（如申辦副終端、遷移等）的用戶，可到電廣網(wǎng)絡(luò)公司營業(yè)點辦理，或致電客服熱線咨詢。

66、新用戶如何辦理數(shù)字電視業(yè)務(wù)？

答：當用戶所在地已經(jīng)開通數(shù)字電視以后，用戶可以攜帶身份證原件、復印件以及有關(guān)證件到電廣網(wǎng)絡(luò)公司營業(yè)點申請辦理數(shù)字電視業(yè)務(wù)時須繳納開戶安裝費，同時，按政策交納數(shù)字電視基本收視維護費或提供一個預(yù)存200元以上的銀行代扣費賬號。

67、在小區(qū)設(shè)點集中辦理整體轉(zhuǎn)換手續(xù)后還能申請安裝副終端嗎？如何收費？

答：居民用戶在小區(qū)設(shè)點集中辦理整體轉(zhuǎn)換手續(xù)后，如有需要還可到電廣網(wǎng)絡(luò)公司營業(yè)點辦理數(shù)字電視相關(guān)業(yè)務(wù)。副終端的機頂盒由用戶在生產(chǎn)廠家的經(jīng)銷店或代理點自行購買，收視維護費為每一副終端5元/月。

68、數(shù)字電視是否能辦理遷移、報停、過戶、銷戶等業(yè)務(wù)？

答：可以，這些業(yè)務(wù)均按原有線電視管理規(guī)定辦理。

七、服務(wù)類

69、使用機頂盒發(fā)生收視故障如何處理？

答：使用機頂盒后發(fā)生收視故障，用戶可撥打客戶熱線電話報告故障，如屬于有線電視線路故障，電廣網(wǎng)絡(luò)公司將會在24小時內(nèi)排除故障，如屬于機頂盒損壞，則由電廣網(wǎng)絡(luò)公司通知機頂盒生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)點在24小時內(nèi)修復或臨時換機使用直至到修復為止。

70、為什么在收看數(shù)字電視的時候會偶爾看到“馬賽克”現(xiàn)象？

答：在目前開展的數(shù)字電視業(yè)務(wù)中，有線電視網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)氖欠螪VB-C標準的數(shù)字信號，機頂盒雖然具有一定的糾錯能力，但如果遇到網(wǎng)絡(luò)故障或各種強干擾，就會產(chǎn)生大量的誤碼，這時僅靠機頂盒的糾錯功能是不能完全解決問題的，從電視機畫面上表現(xiàn)出來的就是偶爾閃過得到“馬賽克”現(xiàn)象。

71、簡單判斷機頂盒損壞的方法？

答：如果出現(xiàn)以下情況，即可判定機頂盒出現(xiàn)問題：

（1）機頂盒電源燈不亮且無法開機；

（2）機頂盒使用時的電視機無聲音，但使用其他電器有聲 音，如VCD；

（3）線路正常時，進行節(jié)目解調(diào)，所有臺出現(xiàn)馬賽克；

（4）機頂盒使用一段時間后出現(xiàn)花屏情況；

（5）電源中斷后預(yù)熱才能正常使用。

72、機頂盒開機后沒有開機畫面、黑屏、無任何顯示？

答：（1）是否是剛安裝，如果是可能AV線路連接不正確，重新連接AV線路；

（2）電視機是否設(shè)置成AV或設(shè)置在別的AV上；

（3）機頂盒電源是否亮燈，不亮可能是電源沒插、或者電源接觸不良、電源損壞；

（4）如1、2、3都不是，初步判斷機頂盒損壞，處理方法請用戶到生產(chǎn)廠家特約維修點維修和更換。

73、機頂盒根據(jù)什么政策維修？

答：機頂盒如果出現(xiàn)問題可以按照國家規(guī)定的電器“三包”政策執(zhí)行，具體內(nèi)容可以去參考相關(guān)資料。

74、如何解決“馬賽克”現(xiàn)象？

答：馬賽克是在調(diào)試和使用機頂盒中偶爾出現(xiàn)的問題之一，它出現(xiàn)的主要原因是信號不良。雖然信號差，但機頂盒還是能夠搜索到頻道的存在，只是無法正確識別圖像、聲音信號的所有信息。

馬賽克現(xiàn)象可以分為所有頻道都有馬賽克和部分頻道都有馬賽克。如果是前者，則是整體信號質(zhì)量不好，如電平偏低；后者，則是某個頻點不好造成的。這時可以測量用戶線上的電平、栽噪比和誤碼率是否在正常范圍內(nèi)。馬賽克問題出現(xiàn)原因大多是分配網(wǎng)絡(luò)電纜接頭故障和分配器質(zhì)量不好引起的?？筛鶕?jù)具體情況進行判斷，并采取相應(yīng)措施加以解決。

75、如果智能卡損壞或丟失怎么辦？

答：如用戶不慎造成智能卡損壞或丟失，須將機頂盒交回電廣網(wǎng)絡(luò)公司和新智能卡進行“機卡配對”，這時用戶須按廣電市場的成本價格支付費用。

76、機頂盒所有臺都收看不到？

答：（1）有線電視射頻線沒有連接好；

（2）電視機沒有轉(zhuǎn)換為AV狀態(tài)；

（3）有線電視收視維護費欠費停信號；

（4）有線電視故障，請報修。

77、個別臺有馬賽克或收看不到？

答：（1）用戶家信號問題，主要原因是用戶私自分頭，且使用的分配器等材料、分頭方法不標準造成的。解決方法是：用戶重新整理有線電視線，減少分頭；

（2）有線數(shù)字電視前端信號問題，請撥打電話咨詢；

（3）有線電視其它線路問題，請報修。

78、用戶和鄰居同時收看數(shù)字電視，鄰居家可以正常收看，用戶家不能正常收看？

答：(1)用戶家的有線電視收視維護費已經(jīng)欠費，有線電視信號已經(jīng)被中斷；

(2)用戶家內(nèi)部的有線電視信號不足，多數(shù)是由于你家在進行裝修時使用了不合格的有線電視器材，或損壞了有線電視器件，或者過多的將有線電視信號分頭，這些情況都會導致有線電視信號大幅度衰減。

八、政策（價格）類

79、數(shù)字電視的收費標準怎樣的？

答：湖南省物價局經(jīng)過召開法定聽證會、征求用戶意見后，確定湖南省數(shù)字電視基本收視維護費的收費標準為：用戶同址的第一臺電視機，長沙、株洲、湘潭三市城域網(wǎng)為24.5元/月，其他城市、縣城（含長、株、潭的縣級市、縣城）城域網(wǎng)為24元/月，國家和省級貧困縣23.5元/月；第二、第三臺電視機統(tǒng)一為5元/月，第四臺電視機按第一臺電視機標準收費，以上由電廣網(wǎng)絡(luò)公司統(tǒng)一配送第一臺電視機機頂盒（含智能卡），第二、第三臺機頂盒（含智能卡）由用戶自行購買。

80、什么樣的用戶可以享受價格優(yōu)惠？

答：有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換后，對社會部分特殊用戶執(zhí)行以下優(yōu)惠政策：

(1)老紅軍、老紅軍遺孀免收其第一臺電視機的基本收視維護費；

(2)無子女無生活來源的孤寡老人免收數(shù)字電視基本維護費；

(3)屬于享受民政部門最低生活保障的對象，其當年的數(shù)字電視基本維護費按第一臺電視機16.5元/月收?。?/p>

(4)屬于享受民政部門最低生活保障的對象，其家庭當年若存在重大疾病患者或其他特殊困難的，免收當年數(shù)字電視基本維護費；

(5)屬于符合《殘疾人實用評定標準》中一、二級的盲、聽力、言語、智力、肢體、精神方面殘疾人為主體的家庭，基本收視維護費標準憑有效證明，第一臺電視機按16.5元/月收取；

(6)持有《最低生活保障金領(lǐng)取證》的殘疾人，其當年的數(shù)字電視基本維護費第一臺電視機按11元/月收取；

(7)屬于社會撫恤的人員，其當年的數(shù)字電視基本維護費第一臺電視機按16.5元/月收取。

上述人員家庭擁有第二臺及以上電視機的不再享受上述收視維護費優(yōu)惠政策。享受優(yōu)惠政策的用戶需每年確認一次。

81、符合優(yōu)惠政策的用戶如何辦理優(yōu)惠手續(xù)？

答：符合優(yōu)惠條件的用戶辦理優(yōu)惠手續(xù)時，必須攜帶本人身份證原件和復印件、有線電視用戶證和民政部門核發(fā)的相應(yīng)證件，如：《紅軍失散人員生活補助金領(lǐng)取證》、《五保供養(yǎng)證》、《最低生活保障金領(lǐng)取證》、《中華人民共和國殘疾人證》、《城市居民醫(yī)療救助證》、《傷疾軍人證》、《傷殘國家機關(guān)工作人員證》、《傷殘民兵民工證》、《傷殘人民警察證》、《烈屬因公犧牲軍人家屬、病故軍人家屬定期撫恤金領(lǐng)取證》、《在鄉(xiāng)老復退軍人定期定量補助金領(lǐng)取證》等到電廣網(wǎng)絡(luò)公司申請辦理。

82、家庭很困難的用戶，請問可以享受優(yōu)惠政策嗎？

答：只要是符合湘價服【2009】153號文中所提及的社會部分特困用戶，并擁有民政部門核發(fā)的有關(guān)證件，就可以享受優(yōu)惠政策。

83、數(shù)字電視收費標準何時執(zhí)行？

答：數(shù)字電視具體計費時間以光節(jié)點范圍內(nèi)整體平移時間為準實施的。其他的各項規(guī)定自2006年5月1日起執(zhí)行。

84、數(shù)字電視的收費標準是怎樣確定下來的？

答：數(shù)字電視基本收視維護費的收費標準，是經(jīng)湖南省物價局在嚴格成本核算并實行價格聽證會的基礎(chǔ)上確定的。

85、數(shù)字電視基本收視維護費每月24元收費高不高？

答：只要通過比較相關(guān)服務(wù)的收費就會有一個正確的評判。比如，與現(xiàn)階段湖南省內(nèi)文化娛樂相關(guān)服務(wù)的消費水平比較：目前使用電話普通用戶話費加月租，消費一般在幾十至幾百元，高端用戶在幾百至上千元；到電影院觀看一場電影，普通票價為20元，大片則在30至40元以上；一次普通的歌舞晚會或體育比賽票價一般在50至200元之間。而數(shù)字電視用戶每天24小時均可以觀看豐富多彩的、高質(zhì)量的、自己所喜歡的電視節(jié)目和電影節(jié)目，同時還可以通過數(shù)字電視了解到大量的信息、收看每天更新的影視劇輪播和點播頻道，全部收費僅為每一主終端24元/月。應(yīng)當說這個標準既考慮了正常營運的需要，又考慮了人民群眾的經(jīng)濟承受能力，是合理和適度的。

86、繳納了每月24元的數(shù)字電視基本收視維護費后還需要再交原來的每月16.5元的有線電視維護費嗎？

答：不需要。數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換后，用戶只需交納第一臺電視機每月24元數(shù)字電視基本收視維護費即可。

87、數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換前已經(jīng)預(yù)交了模擬電視基本收視維護費，轉(zhuǎn)換數(shù)字電視后是否需要補交差額？

答：對。已經(jīng)預(yù)交了有線電視模擬電視基本收視維護費的用戶，按有線數(shù)字電視基本收視維護費標準補收差價。

88、賓館（酒店）房間可以按第二、第三臺電視機基本收視維護費申請嗎？

答：不可以。對于賓館（酒店）等旅游業(yè)、酒樓、娛樂場所、商場、辦公樓、醫(yī)院門診、病房屬于經(jīng)營性，以及機關(guān)事業(yè)單位、部隊、學校、幼兒園等非經(jīng)營性用戶，經(jīng)營性的集團用戶按照高于普通居民用戶第一臺電視機收視維護費標準20%的幅度，由用戶與電廣網(wǎng)絡(luò)公司協(xié)商確定。非經(jīng)營性的用戶按居民收費標準計算。

89、有線數(shù)字電視新安裝用戶安裝用戶費如何收?。?/p>

答：新安裝用戶按每戶300元收取安裝開通費。由電廣網(wǎng)絡(luò)公司配置一臺機頂盒與用戶簽訂相關(guān)協(xié)議。

90、數(shù)字電視能否辦理端口遷移、報停業(yè)務(wù)？怎么收費？

答：可以。只要到電廣網(wǎng)絡(luò)公司的營業(yè)點繳清相關(guān)費用后就可以辦理端口遷移、報停業(yè)務(wù)手續(xù)。收費按湖南省物價局批復的標準執(zhí)行。即：端口遷移費120元/端口。申請辦理報停的用戶，報停期間可按每三個月（不足三個月按三個月計算）15元的標準收取網(wǎng)絡(luò)維護費。

91、數(shù)字電視是否辦理暫時用戶電視業(yè)務(wù)，怎樣計費？

答：可以。只不過暫時用戶除了繳納數(shù)字電視基本收視維護費24元/月外，還需要繳納與機頂盒零售價等額的押金和機頂盒的每月折舊費（機頂盒按5年折舊、機頂盒每月折舊費=機頂盒零售價/60個月）。

92、私宅出租房同時收看數(shù)字電視是否按照主、副終端計收費用？

答：經(jīng)公安機關(guān)確定認為出租房屬于經(jīng)營性質(zhì)的，不能按照主、副終端計收費用。

九、付費電視類

93、什么時候開始推出付費電視業(yè)務(wù)？

答：實現(xiàn)了有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換后，數(shù)字電視平臺具備了開展付費電視業(yè)務(wù)的條件。何時開始推出付費電視業(yè)務(wù)，將視整體轉(zhuǎn)換的進度情況來確定，不久即可推出此業(yè)務(wù)。

94、付費電視將由哪些節(jié)目頻道可選刊？

答：目前，國家廣電總局已批準了央視傳媒、上海文廣以及一些省級電視臺開辦付費電視頻道，數(shù)量已達到一百多套，以后還將不斷增加，內(nèi)容涉及電影、體育、健康、休閑、時尚、娛樂等各個方面，可滿足用戶的個性化需要。付費電視頻道的節(jié)目將通過各地有線電視網(wǎng)絡(luò)向用戶傳輸。

95、付費電視頻道可由用戶根據(jù)自己的需要自由選看嗎？

答：可以。付費電視頻道的節(jié)目能夠像訂閱書刊雜志一樣，由用戶根據(jù)自己的需要自由選看，這完全取決于用戶自己的選擇訂購。

96、收看付費電視頻道的節(jié)目如何收費？

答：收看付費電視頻道的節(jié)目將根據(jù)用戶的選擇訂購情況按月收費結(jié)算，其收費價格將依據(jù)節(jié)目源成本、傳輸成本及市場供求等因素來制定。

97、付費電視頻道會播放廣告嗎？

答：不確定，這取決于付費電視頻道節(jié)目提供商對頻道的定位和節(jié)目的編排。

十、其他類

98、原來購買加密電視機頂盒的用戶，整體轉(zhuǎn)換后還能繼續(xù)使用嗎？

答：目前我市部分有線電視用戶正在使用的機頂盒，在今后衡陽市全面進行有線數(shù)字電視化整體轉(zhuǎn)換時，是能夠繼續(xù)使用的。因為如今用戶使用機頂盒收看到的電視節(jié)目，是屬于付費電視范疇，是建立在初期搭建付費電視技術(shù)平臺上的，而正在搭建的數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換技術(shù)平臺，是包含付費電視在內(nèi)的一個完整的技術(shù)平臺。

99、祁東鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村有線電視用戶，能否參與祁東電廣網(wǎng)絡(luò)公司有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換？

答：按照祁東有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換的計劃安排，屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村的有線電視用戶暫不進行數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換，縣城數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換基本完成后，將在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行試點，縣城具體轉(zhuǎn)換的時間待定。

100、自購的機頂盒在哪購買？多少錢一臺？

答：用戶可以在當?shù)氐臋C頂盒生產(chǎn)廠家特約經(jīng)銷點或代理點購買。價格待定。

第五篇：朝陽分公司工作職責

各部門的職責和權(quán)限

1、最高管理者職責

（1）負責貫徹執(zhí)行國家和上級質(zhì)量、環(huán)境法規(guī)，領(lǐng)導公司的質(zhì)量、環(huán)境管理體系工作。

（2）任命質(zhì)量、環(huán)境管理者代表，并明確其職責和權(quán)限。

（3）制定和頒布質(zhì)量、環(huán)境方針，確定環(huán)境、質(zhì)量目標、指標，并確保公司各級人員均能理解和實施。

（4）批準頒布質(zhì)量、環(huán)境管理手冊。

（5）主持管理評審，處理重大質(zhì)量、環(huán)境問題。

（6）負責健全公司機構(gòu)，核準職能分配，提供必要的資源。

明確規(guī)定各職能部門、各類人員應(yīng)承擔的職責和權(quán)限。

2、管理者代表的職責

（1）按標準要求建立實施和保持QMS、EMS。確保有效運行并持續(xù)改進。（2）定期向最高管理者報告質(zhì)量、環(huán)境管理體系的運行情況和業(yè)績，包括改進的需求。

（3）密切注意客戶的需求和要求，在公司內(nèi)形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶要求的意識和氛圍。

（4）主持內(nèi)審，任命審核組長。審核手冊，批準程序文件。

審核目標、指標和方案，批準重要環(huán)境因素。

（5）監(jiān)控、協(xié)調(diào)與質(zhì)量、環(huán)境有關(guān)的內(nèi)外問題，采取必要措施，直至該問題妥善解決或改進。

3、生產(chǎn)副總職責

（1）保證生產(chǎn)系統(tǒng)各分管部門質(zhì)量、環(huán)境管理體系有效運行。

（2）負責生產(chǎn)系統(tǒng)分管部門環(huán)境因素的控制及分管部門提出的質(zhì)量、環(huán)境問題的處理。并負管理責任。

（3）保證質(zhì)量、環(huán)境目標、指標的實現(xiàn)，確保穩(wěn)步提高。（4）負責生產(chǎn)環(huán)境,基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境的管理和監(jiān)督。

為產(chǎn)品的實現(xiàn)和污染預(yù)防提供必要的資源和環(huán)境。

（5）協(xié)助生產(chǎn)運行部做好內(nèi)審和管理評審。

4、銷售副總職責

（1）負責經(jīng)營系統(tǒng)各部門質(zhì)量、環(huán)境管理體系有效運行，確保持續(xù)改進。（2）負責處理經(jīng)營系統(tǒng)各部門提出的質(zhì)量、環(huán)境問題，并負管理責任。（3）負責供方信息的收集、采購、運輸管理的控制。（4）負責分管部門環(huán)境因素的控制，質(zhì)量,環(huán)境目標的實現(xiàn)。

5、生產(chǎn)部職責

（1）負責建立質(zhì)量、環(huán)境管理體系，編制手冊、程序文件等負責文件的發(fā)布、回收、修改、銷毀、保存、記錄等

（2）負責確保質(zhì)量、環(huán)境管理體系有效運行，確保持續(xù)改進。（3）負責公司內(nèi)各部門信息的傳遞和處理。

（4）負責指定內(nèi)審計劃、管理評審計劃，組織內(nèi)審、管理評審。（5）監(jiān)測質(zhì)量、環(huán)境管理體系總體績效，并向管理者代表匯報。（6）負責生產(chǎn)系統(tǒng)環(huán)境因素、產(chǎn)品質(zhì)量的管理與控制。

（7）負責監(jiān)督考核生產(chǎn)線固體廢棄物的處置與管理(廢鐵、油抹布等)。（8）負責電耗、煤耗、料耗指標計劃及實施工作。（9）負責組織質(zhì)量目標指標、環(huán)境方案的制定、指導實施。（10）定期監(jiān)測目標、指標與環(huán)境方案的完成情況。（11）負責指定生產(chǎn)計劃，并組織實施完成計劃指標。

（12）負責各種標識按規(guī)定執(zhí)行，對生產(chǎn)系統(tǒng)工作環(huán)境進行檢查。（13）負責在檢修中組織人員，協(xié)調(diào)檢修工作。

6、銷售部職責

（1）負責水泥出廠過程中的環(huán)境因素的管理與控制。

（2）對相關(guān)方(運輸車輛、裝卸用戶)提出運輸要求，裝卸要求，水泥包裝物處理要求等。

（3）負責用戶要求的識別，產(chǎn)品要求的評審，與用戶的溝通聯(lián)絡(luò)，處理用戶投訴。

（4）負責市場調(diào)研，用戶滿意度調(diào)查，編制調(diào)查報告。（5）負責合同評審，用戶檔案建立，服務(wù)人員培訓。

7、財務(wù)部職責

（1）負責環(huán)境管理方案、質(zhì)量工藝改造實施過程中資金預(yù)算和籌措工作。（2）參與生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)目標指標、生產(chǎn)經(jīng)營計劃的制定并把關(guān)。（3）負責月結(jié)算，財務(wù)分析，提出加強經(jīng)營管理措施并監(jiān)督實施。

8、化驗室質(zhì)量職責

（1)負責生產(chǎn)廠的過程質(zhì)量控制與產(chǎn)品的檢驗工作；

（2）合理制定配料方案，確保產(chǎn)品符合標準要求；

（3）負責原燃材料的檢驗，及時提供準確的檢驗數(shù)據(jù)與報告；

（4）主管生產(chǎn)和服務(wù)提供、產(chǎn)品標識和可追溯性、過程和產(chǎn)品的監(jiān)室和測量、產(chǎn)品防護和不合格品的控制等工作；

（5）負責參與公司新產(chǎn)品的開發(fā)、新技術(shù)的應(yīng)用工作；（6）貫徹公司的質(zhì)量方針及質(zhì)量目標、參與制定質(zhì)量責任制及考核辦法等工作；

（7）參與采購與顧客有關(guān)的過程、改進、監(jiān)視和測量裝置、數(shù)據(jù)分析等工作。

（8）負責技術(shù)資料的編制與提供工作；

（9)負責解決技術(shù)質(zhì)量問題，對違反工藝標準的行為有制止的權(quán)利；

（10）對分管的技術(shù)工作承擔技術(shù)責任；

9、綜合辦職責：

（1）負責人員選擇，資格考核,培養(yǎng),崗位入職要求的編制。（2）負責培訓計劃制定及監(jiān)督實施，培訓效果評價。（3）負責人員資格考核。（4）負責辦公用品,檔案的管理。

（5）負責本部門的危險廢棄物管理和潛在事故的預(yù)防，應(yīng)急響應(yīng)及事故消除。

（6）負責辦公樓及廠區(qū)衛(wèi)生的管理，負責領(lǐng)導監(jiān)督環(huán)衛(wèi)工作。（7）負責廠區(qū)的綠化及環(huán)境管理。

（8）負責公司職工食堂和浴池、倒班宿舍的環(huán)境管理工作。

10、各相關(guān)部門通用職責

（1）識別本部門的環(huán)境因素，并進行有效控制。（2）遵守已確認適用的環(huán)保法律、法規(guī)及其它要求。（3）質(zhì)量目標指標、環(huán)境目標指標和方案的制定與實施。（4）申報培訓需求，制定并實施本部門培訓計劃。

（5）負責相關(guān)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的外部信息和本部門的信息交流，并配合生產(chǎn)運行部做好質(zhì)量、環(huán)境信息交流傳遞和處理工作。

（6）本部門相關(guān)QMS、EMS作業(yè)文件編寫，修訂及本部門文件的管理工作。（7）實施相關(guān)的體系文件。

（8）對本部門潛在環(huán)境事故和緊急情況的確定，并進行控制，負責組織本部門的應(yīng)急準備與響應(yīng)，以及事故的消除工作。

（9）負責本部門QMS、EMS體系運行情況的日常和定期監(jiān)測。

（10）對不符合現(xiàn)象進行調(diào)查，分析原因，提出并實施糾正與預(yù)防措施。（11）做好本部門的質(zhì)量、環(huán)境記錄并按規(guī)定保存。（12）配合管理者代表及生產(chǎn)部做好內(nèi)審及管理評審。

11、生產(chǎn)車間職責

（1）負責本部門收塵設(shè)備的管理與控制。包括應(yīng)急準備與響應(yīng)管理，收塵