第一篇：文 工商管論文

關(guān)鍵詞：教育 家庭教育 家長 中國論文 職稱論文 摘要：長期以來，家庭教育只是被人們視為經(jīng)驗(yàn)活動(dòng)。隨著我國教育體制的改革，素質(zhì)教育的大力推行，家庭教育扮演的角色越來越重要，需要我們科學(xué)地發(fā)揮家庭教育的作用，以促進(jìn)孩子的全面發(fā)展。關(guān)鍵詞：教育；家庭教育；家長

教育由學(xué)校教育、家庭教育和社會(huì)教育三部分組成。校園教育與社會(huì)教育普遍受到人們的重視!而長期以來，家庭教育只是被人們視為經(jīng)驗(yàn)活動(dòng)。筆者于近期在武漢市對“#戶家庭$$至$%歲的學(xué)生和家長做了問卷調(diào)查，對家庭教育的現(xiàn)狀有了初步的了解。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，家庭教育中的問題較多地反映在學(xué)習(xí)內(nèi)容和家庭教育方式這兩方面。

調(diào)查結(jié)果顯示，在家庭教育中，孩子學(xué)習(xí)外語與樂器的人數(shù)最多，分別達(dá)到了%$&’”(和’)&$*(；其次為繪畫和書法，分別達(dá)到’#&+%(和$,&,*(；而進(jìn)行體育方面培訓(xùn)的只有$人次。我們從中可以發(fā)現(xiàn)，孩子的學(xué)習(xí)內(nèi)容相對單一，往往只偏重于一個(gè)方面，而忽視了全面發(fā)展。孩子因?yàn)橄矚g而學(xué)的比例很低，只占到調(diào)查人數(shù)的’%(。一位社會(huì)學(xué)家指出，我國的教育正在由只會(huì)讀書的極端走向追求才藝的極端。孩子的生理和心理發(fā)育不成熟，受家庭、學(xué)校、同齡群體和大眾傳媒的影響很大-整個(gè)大環(huán)境追求學(xué)習(xí)效果的功利性，使得孩子壓抑或忽視了自己的學(xué)習(xí)興趣。

在家庭教育方式上，“望子成龍型”和“順其自然型”所占的比例較大?！巴映升埿汀痹谝欢ǔ潭壬夏軌虼龠M(jìn)孩子的成才。但是，父母如果不顧現(xiàn)實(shí)而對孩子提出過高的期望和要求，孩子就有可能因承受不了過大的壓力而在生理和心理上出現(xiàn)問題，甚至激化家庭矛盾。“順其自然型”表現(xiàn)為家長對孩子的學(xué)習(xí)、生活、心理等等方面任其自由。有的家長認(rèn)為教育是學(xué)校的事情，家長只關(guān)心孩子的衣食住行就可以了；有的家長則是在教育子女上“心有余而力不足”，教育“無從下手”、“傷腦筋”；還有部分家長是因?yàn)槊τ谑聵I(yè)而無暇顧及子女教育。

隨著我國教育體制的改革，素質(zhì)教育的大力推行，家庭教育扮演的角色越來重要，需要我們科學(xué)地發(fā)揮家庭教育的作用，以促進(jìn)孩子的全面發(fā)展。

1、培養(yǎng)孩子全面合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)大潮之下，人文學(xué)科、自然學(xué)科相互交融、碰撞，產(chǎn)生許多邊緣學(xué)科和新興學(xué)科-這就要求更多的“通才”（精通一門，熟知多門的人才）來為社會(huì)服務(wù)。如果家長還停留在對“專才”的追求之中，勢必會(huì)導(dǎo)致一部分孩子在以后的社會(huì)中無法體現(xiàn)自己的價(jià)值。因此，我們的家長要鼓勵(lì)孩子向多個(gè)領(lǐng)域發(fā)展，而不是單單局限在某一方面。

2、善于發(fā)現(xiàn)孩子的天賦，培養(yǎng)其自信心。家長需要細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)孩子的興趣和特長，正確誘導(dǎo)，揚(yáng)其所長。

3、講究形式的靈活多變。家長們可以利用孩子看到、聽到的，發(fā)生在孩子身上的事情，不失時(shí)機(jī)地與孩子談心得，交流思想；對于正確的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，給予恰當(dāng)?shù)墓膭?lì)和支持；在人際交往或出門在外時(shí)教導(dǎo)為人處事態(tài)度和一些生活小常識(shí)等等。內(nèi)容廣泛，形式不限-盡量從孩子的感性認(rèn)識(shí)出發(fā)，上升到理論認(rèn)知。這樣孩子有生活體驗(yàn)做依據(jù)，自然而然會(huì)接受且印象深刻。

4、不斷提高家長自身素質(zhì)。家長們要做到“一學(xué)二看三問”：“一學(xué)”就是盡量多學(xué)習(xí)些心理學(xué)、教育學(xué)方面相關(guān)的知識(shí)?！岸础本褪嵌嗫磿鴪?bào)雜志，接受新信息，不斷更新自己的知識(shí)；多看孩子，對孩子的一舉一動(dòng)要留心觀察，往往一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作就泄露了孩子的想法，家長要及時(shí)與孩子溝通交流，正確引導(dǎo)?！叭龁枴本褪恰皢枴庇兄玫慕逃?jīng)驗(yàn)的孩子家長們；“問”有著豐富經(jīng)驗(yàn)的班主任老師；“問”自己教育孩子到底是為自己還是為孩子。如果家長能做到這“一學(xué)二看三問”，就能為培養(yǎng)孩子建立一個(gè)良好的家庭學(xué)習(xí)環(huán)境氛圍。

5、健全和完善家校合作機(jī)制，提高家庭教育質(zhì)量。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)與社區(qū)、家庭的合作，充分發(fā)揮學(xué)校教育的優(yōu)勢，開展多種形式的家長學(xué)校工作，指導(dǎo)和協(xié)助家庭轉(zhuǎn)變家庭教育觀念、改善家庭教育環(huán)境，幫助家長掌握科學(xué)的家庭教育方法。

三、當(dāng)前我國家庭教育角色承當(dāng)乏力

家庭作為社會(huì)最初級(jí)的功能單位，有著獨(dú)特的角色職責(zé)，但這種角色職責(zé)的履行與成熟的角色承當(dāng)能力和自我意識(shí)是分不開的。我們發(fā)現(xiàn)，家長良好的教育觀念和教育能力可以有效地緩沖社會(huì)客觀原因?qū)⒆拥摹敖逃齻Α保涸谝粋€(gè)方法簡單粗暴的家庭中，孩子即便不參加特長學(xué)習(xí)或只參加一個(gè)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，其學(xué)習(xí)生活都是痛苦的；而在一個(gè)善于安排家庭休閑生活、給孩子情感關(guān)懷和學(xué)習(xí)指導(dǎo)的家庭中，孩子愉快地學(xué)習(xí)了很多東西，包括生活的積極態(tài)度。然而從我國當(dāng)前家庭教育實(shí)踐的總體來看，家長缺乏基本的兒童心理學(xué)知識(shí)和科學(xué)教育觀念，不了解兒童期獨(dú)特的價(jià)值，一切都圍繞為將來做準(zhǔn)備，剝奪了兒童應(yīng)有的生活方式，扼殺了孩子的正當(dāng)需要。家庭教育的角色自我意識(shí)很不成熟，教育活動(dòng)緊緊圍繞學(xué)校教育的目標(biāo)，家長緊跟老師的指揮棒轉(zhuǎn)，成為學(xué)校教育的附庸，把學(xué)校生活簡單延伸到家庭中來，使家庭成為學(xué)校的第二課堂，使孩子生活在重重壓力之下。家庭教育盲目應(yīng)對外部社會(huì)的需要，失去了獨(dú)特的身份和相應(yīng)的職能，沒有做到家庭與學(xué)校分工協(xié)作、相互補(bǔ)充；也較少考慮兒童內(nèi)在的發(fā)展規(guī)律和個(gè)體需要，沒有較好地將外部要求與兒童成長的內(nèi)在需要相統(tǒng)一。我們應(yīng)該回到教育的起點(diǎn)上重新思考家庭教育何所為的問題。教育起源于人們的社會(huì)生活，教育的目的是為了讓人更好地生活。家庭本應(yīng)是一個(gè)讓兒童感到寬松、安全、充滿情感交流的港灣，兒童在家庭中形成基本的生活習(xí)慣、生活態(tài)度、品德及行為方式，以更好地適應(yīng)社會(huì)生活。在一個(gè)變化急速，需要不斷學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，對創(chuàng)造性人才的素質(zhì)要求是形成正確的學(xué)習(xí)態(tài)度與良好的學(xué)習(xí)能力。因此，家庭教育應(yīng)盡快校正片面的“知識(shí)本位”觀，從重視學(xué)習(xí)知識(shí)技能轉(zhuǎn)變到重視形成人格和態(tài)度上來，應(yīng)把孩子朝著有知識(shí)、有道德、有社會(huì)生活能力、有審美情趣的方向培養(yǎng)。以“知識(shí)”為本的家庭教育雖然體現(xiàn)了家長對兒童教育和發(fā)展的重視和支持程度普遍提高，具有一定的積極意義，但家長錯(cuò)誤的知識(shí)觀則導(dǎo)致教育實(shí)踐難以培養(yǎng)出適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的人才。受傳統(tǒng)知識(shí)觀及其影響下的學(xué)校教育學(xué)科知識(shí)中心化的影響，家庭與學(xué)校在教育過程中一致追求系統(tǒng)化的學(xué)科知識(shí)的掌握，為了孩子在學(xué)校學(xué)習(xí)成績好，在班級(jí)生活中自信地生活，家長通過名為“特長”教育實(shí)則 確保孩子在班級(jí)中不掉隊(duì)，或進(jìn)行有助于提升思維能力的訓(xùn)練，或通過各種技能訓(xùn)練使孩子擁有一技之長。此外，提前教育也被許多家長看好，如幼兒入小學(xué)前的暑假參加漢語拼音學(xué)前強(qiáng)化班，小學(xué)生利用假期背誦下學(xué)期的課文?？梢?，家長視野中的知識(shí)就是學(xué)校各門功課，就是固定在教材及教材輔助學(xué)習(xí)材料上的那些確定不變的符號(hào)信息，學(xué)習(xí)就是通過背誦、強(qiáng)化練習(xí)掌握知識(shí)、技能的過程。而家長與孩子的血緣、親緣和親密的情感關(guān)系又使得絕大多數(shù)孩子努力去理解家長的苦心，加上班級(jí)中孩子之間的社會(huì)促進(jìn)作用，孩子也從主觀上認(rèn)為這種學(xué)習(xí)“有助于將來更好地生活和發(fā)展”。但是，家長錯(cuò)誤的知識(shí)觀和知識(shí)獲得觀所導(dǎo)致的后果是可怕的：這種只關(guān)注教科書知識(shí)學(xué)習(xí)的教育，把兒童訓(xùn)練成為以被動(dòng)接受、適應(yīng)、服從、執(zhí)行他人思想與意志為根本生存方式的人。它強(qiáng)求兒童去適應(yīng)成人的社會(huì)環(huán)境，不承認(rèn)兒童有自己的生活世界，把兒童生活視為成人生活的準(zhǔn)備。而當(dāng)代社會(huì)充滿了機(jī)遇和可能的同時(shí)也增加了風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)，人在復(fù)雜的生存背景中能夠主動(dòng)把握自己人生和命運(yùn)的能力尤為重要，同時(shí)人類社會(huì)進(jìn)入了“知識(shí)爆炸”的時(shí)代，人不可能僅靠記憶來獲得適應(yīng)生存所需的知識(shí)，人最重要的知識(shí)是獲得知識(shí)的知識(shí)和能力。學(xué)習(xí)知識(shí)的過程應(yīng)是一個(gè)在獲得知識(shí)的活動(dòng)中學(xué)會(huì)如何更好地去獲得知識(shí)，并從中獲得學(xué)習(xí)的快樂和由其引發(fā)的不竭的求知本能。而目前家庭教育實(shí)踐卻成為阻礙社會(huì)和兒童發(fā)展的消極力量。有些家庭由于教育方式簡單粗暴，超過了孩子的承受能力，打破了孩子作為一個(gè)發(fā)展整體的平衡狀態(tài)，爆發(fā)悲劇性事件。還有些家庭中的孩子不堪重負(fù)，不僅在知識(shí)學(xué)習(xí)上失去興趣和意志力，在精神生活上也陷入悲觀絕望的消極狀態(tài)。剝奪兒童的游戲生活，必然導(dǎo)致兒童精神世界的荒蕪和童年生活的單調(diào)枯燥。

總之，理性看待我國“知識(shí)本位”的家庭教育，應(yīng)看到其適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的積極意義，充分考慮社會(huì)客觀規(guī)律的制約與家庭教育主觀能動(dòng)性發(fā)揮的辯證關(guān)系；社會(huì)客觀需要與兒童內(nèi)在發(fā)展規(guī)律和需要相互關(guān)照的問題；兒童認(rèn)知、生活實(shí)踐、道德、審美相統(tǒng)一的問題。此外，作為教育的兩大主要陣地，學(xué)校和家庭的合作已成為十分緊迫的社會(huì)問題。

二、獨(dú)生子女家庭教育問題的原因

（一）制度原因：選拔和用人制度的價(jià)值取向誤導(dǎo)家庭教育

中國古代的科舉制度通過國家辦的“統(tǒng)考”為有才華的非特權(quán)的平民百姓開辟了一條可能通向名利和榮華富貴的殊途?，F(xiàn)今中國也通過累似科舉的高考來選拔人才。然而高考存在著一考定終身，考試形式單一，錄取模式并非對所有考生一視同仁，缺乏一定的工作性和合理性。特別在中國不少地方有權(quán)或有錢就意味著一切。對大多數(shù)老百姓來說，同樣是家中的獨(dú)子卻不能像有權(quán)有勢或有錢的家庭中的獨(dú)苗通過權(quán)錢交易去獲得保送等上大學(xué)的機(jī)會(huì)，因而大多數(shù)孩子只有通過相對公平的考試使自己脫穎而出。因?yàn)楫吘乖诜謹(jǐn)?shù)面前人人平等總比憑門第、出身、關(guān)系、財(cái)權(quán)要好得多。雖然1999年我國高校開始擴(kuò)招，但隨之而來的是更為嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，使家長們對大學(xué)的追逐演變成名牌大學(xué)，這也在客觀上加劇了分?jǐn)?shù)教育的變奏。加上眾多的管理體制和用人機(jī)制在衡量人才時(shí)，始終把人們的學(xué)歷水平看得很重，而且把學(xué)歷、文憑和人們的晉升、晉職緊密聯(lián)系在一起。越是名牌大學(xué)和高學(xué)歷的人，越可能有好工作和較好的物質(zhì)待遇。

（二）家庭原因

1、家長的素質(zhì)低下

（1）思想意識(shí)上的愚昧

中國是個(gè)人口大國，農(nóng)民占全國人口的80%。由于中國的經(jīng)濟(jì)還不夠發(fā)達(dá)，教育重視程度和普及不夠，未達(dá)到預(yù)期效果。在我國文盲、半文盲仍約占全國總?cè)丝诘?5%左右。俗話說：“愁生不愁養(yǎng)”、天下無不是父母。那些擔(dān)任著家長的文盲和半文盲們，根本意識(shí)不到科學(xué)育子的意義。很多家長們認(rèn)為家長的話是絕對真理和圣旨，孩子必須無條件服從，作為家長不用加強(qiáng)自身修養(yǎng)。

（2）自身經(jīng)驗(yàn)的局限性

家長自身通過父母的教育，在受教育的過程中也學(xué)會(huì)了怎樣教育子女，掌握了一些培養(yǎng)孩子的能力。祖輩們怎么教育我們，我們就怎么教育下一代。

（3）知識(shí)、觀念的更新跟不上時(shí)代

在新的世紀(jì)，知識(shí)更新和信息增長的速度越來越快，孩子掌握的知識(shí)和信息量往往比家長掌 無憂論文網(wǎng) http://握的更多，涉及面更寬。而許多家長還未認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，還沒有認(rèn)識(shí)到自己的不足從而去提高終身學(xué)習(xí)的自覺性：不注重更新觀念，更新知識(shí)和技能，沿用舊知識(shí)、舊方法來教育孩子，仍然一如既往地維護(hù)自己的家長威嚴(yán)和尊嚴(yán)，卻早己被孩子所不恥和看不起。

2、家庭的結(jié)構(gòu)不完整

目前中國正處于社會(huì)變革時(shí)期，昔日穩(wěn)固的家庭日益受到一定沖擊，越來越來多的家庭解體了，中國單親家庭逐漸成為一種較普遍的社會(huì)現(xiàn)象。單親家長一方面要照顧孩子和上輩的生活，另一方面要努力工作獲得必要的經(jīng)濟(jì)來源以維持和保障生活，這些單親家長們總是忙忙碌碌從而忽視了與孩子的溝通交流，忽視了對孩子教育問題。離婚率的增長和單親家庭的增多給孩子的成長乃至社會(huì)帶來了一系列的問題。在學(xué)校一些單親家庭的孩子，他們在學(xué)業(yè)、紀(jì)律等方面存在的問題比在正常家庭的孩子遠(yuǎn)遠(yuǎn)多一些。一般在單親家庭中成長的孩子一方面本身得不到完整的父愛和母愛，另一方面單親父親或母親因忙于生計(jì)，常常忽視了對孩子心理、生理的引導(dǎo)和學(xué)習(xí)、生活方面的關(guān)心、幫助，獨(dú)生子女們又缺少至親的兄弟姊妹傾吐心聲，往往在身心等諸多方面受到創(chuàng)傷，出現(xiàn)了人格不健全或心理扭曲，甚至發(fā)展成為社會(huì)進(jìn)程中較為特殊的“心理畸形人”。孩子在缺乏親情和溫暖的環(huán)境中往往容易形成冷酷無情、自私自利的性格，進(jìn)而與社會(huì)產(chǎn)生對立情緒或出現(xiàn)心理障礙，甚至走上犯罪道路。而大部分青少年犯罪的人主要來自于家庭成員殘缺的家庭。

（三）社會(huì)原因

1、生活方式的改變

社會(huì)的發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)的確立，競爭越來越激烈，改變了傳統(tǒng)的生活方式，生活節(jié)奏明顯加快了。家庭成員往往是各忙各的；家長們?yōu)榱松?jì)，忙于充電、賺錢和工作；孩子們忙于學(xué)習(xí)和各種考試，使一些人的家庭觀念淡漠了許多。家庭成員相互之間感情交流卻越來越少，相互理解也更差。

2、迅猛發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)的沖擊

當(dāng)今信息技術(shù)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)以始料未及的速度深入到每個(gè)人的生活。在家庭中，過去那種家長是青少年兒童道德的主要教化者的地位發(fā)生了動(dòng)搖。通過網(wǎng)絡(luò)，孩子們可以迅速了解社會(huì)的各類信息，擴(kuò)大了其知識(shí)面，他們開始對家長們“老生常談”的東西不感興趣，以致產(chǎn)生抵觸情緒；同時(shí)網(wǎng)絡(luò)能給孩子們提供豐富的社會(huì)環(huán)境，并以孩子們喜聞樂見的方式對他們進(jìn)行適應(yīng)社會(huì)的指導(dǎo)。而這些是家長難以做到的。然而，青少年兒童從電子媒介中也學(xué)會(huì)了許多他們這個(gè)年齡段無需懂得的東西。在新興的網(wǎng)絡(luò)面前，青少年的自我約束能力不足，道德自律行為和意識(shí)淡薄，容易產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)特別自由為所欲為的感覺和沖動(dòng)，進(jìn)而做出一些不道德的事情。多數(shù)家長們自身教育水平和能力的偏低，對網(wǎng)絡(luò)沖擊感到手足無措，豈料網(wǎng)上一些不健康暴力色情網(wǎng)站毒害了青少年，侵蝕著他們的孩子們的心靈。整理提供 獨(dú)生子女本來伙伴就少，又沒有兄弟姊妹，孩子們感到心靈受到傷害或心理壓抑時(shí)，對于沒有時(shí)間、地域、年齡、背景等諸多方面限制的網(wǎng)絡(luò)來說幾乎成了孩子們的一個(gè)主要且他們認(rèn)為很好的宣泄渠道。為了有效地控制孩子，對待孩子上網(wǎng)的問題多數(shù)家長采取的是禁止和打壓模式，結(jié)果常常適得其反。

三、獨(dú)生子女家庭教育的對策

第二篇：穗工商管200959號(hào)

穗工商管?2009?59號(hào)

關(guān)于做好2008企業(yè)

年檢工作的通知

各分局：

為貫徹落實(shí)國家工商總局《關(guān)于在2008企業(yè)年檢中做好幫扶企業(yè)工作的通知》（工商企字?2009?22號(hào)）精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，發(fā)揮職能作用，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。根據(jù)國家工商總局《企業(yè)檢驗(yàn)辦法》的有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就做好2008企業(yè)年檢工作的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、年檢對象

凡2008年12月31日前，在我市各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)登記注冊的有限公司、股份有限公司、一人有限公司、個(gè)人獨(dú)資 －1－

企業(yè)、合伙企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)。

二、年檢時(shí)間

企業(yè)年檢時(shí)間：3月1日至6月30日。

三、年檢方式

繼續(xù)實(shí)行網(wǎng)上年檢，企業(yè)憑營業(yè)執(zhí)照副本原件，到市局或分局的年檢窗口領(lǐng)取上網(wǎng)密碼，可自行上網(wǎng)或在年檢大廳使用自助錄入電腦上網(wǎng)，及利用年檢代錄窗口填報(bào)年檢資料。市局和分局的受理大廳內(nèi)仍設(shè)代錄窗口，根據(jù)新的政策規(guī)定，今年實(shí)行免費(fèi)代理錄入。

四、年檢重點(diǎn)

（一）加強(qiáng)企業(yè)登記事項(xiàng)有關(guān)的情況審查。要把年檢驗(yàn)照工作和日常監(jiān)督管理緊密結(jié)合起來，依托已建立的經(jīng)濟(jì)戶口信息，抓好書式審查和實(shí)地檢查雙落實(shí)。發(fā)現(xiàn)凡是登記事項(xiàng)情況與實(shí)際情況不符的，要責(zé)令其限期改正或辦理變更登記手續(xù)，及時(shí)糾正經(jīng)營業(yè)戶在登記事項(xiàng)中的違法行為；特別是對在實(shí)地檢查中查無下落、不按規(guī)定申報(bào)年檢的經(jīng)營業(yè)戶，要依法查處，真正發(fā)揮年檢驗(yàn)照的監(jiān)管效能。

（二）加強(qiáng)前置審批項(xiàng)目的審查。突出對非煤礦山開采業(yè)；民營爆破物品生產(chǎn)、經(jīng)營業(yè)；煙花爆竹經(jīng)營業(yè)、危險(xiǎn)化學(xué)品（含易制毒化學(xué)品）生產(chǎn)、儲(chǔ)存、經(jīng)營業(yè)；成品油經(jīng)營業(yè)；城市新建燃?xì)饨?jīng)營業(yè)；娛樂場所；互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所；一定規(guī)模的公眾聚集場所，主要指賓館旅業(yè)、酒吧、桑拿按摩、影劇 －2－

院、總面積超過3000平方米的商場（超市）等九類重點(diǎn)行業(yè)的前置許可的審查。各分局可根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況增加重點(diǎn)監(jiān)管的行業(yè)企業(yè)。

（三）加強(qiáng)對食品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)特別是奶制品生產(chǎn)、銷售行業(yè)的監(jiān)管審查。

（四）審查企業(yè)注冊資本的到位情況。加大對“兩虛一逃”、提交虛假材料及不按照規(guī)定辦理年檢等違法行為的打擊力度。

五、年檢要求

（一）加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

1．適當(dāng)放寬年檢尺度。認(rèn)真貫徹中央、省、市、國家工商總局近期出臺(tái)扶持企業(yè)發(fā)展有關(guān)文件的精神，結(jié)合當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢，充分考慮企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營中的困難，積極指導(dǎo)幫助企業(yè)解決在年檢中遇到的問題。

2．減輕對逾期年檢企業(yè)的處罰。逾期辦理的按市局《關(guān)于印發(fā)辦理不按照規(guī)定接受檢驗(yàn)違法行為案件的意見》（穗工商法?2007?190號(hào)）執(zhí)行。對不涉及重大安全隱患，影響市場秩序正常運(yùn)行的輕微違法行為，指導(dǎo)企業(yè)糾正后，可不作處罰。

3．針對新形勢下市場出現(xiàn)的新變化和市場監(jiān)管的新情況，結(jié)合各地實(shí)際，創(chuàng)新機(jī)制，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。采取各種措施為特定對象及重守信用企業(yè)提供方便服務(wù)。

4．加強(qiáng)年檢窗口建設(shè)。坐窗人員要嚴(yán)格按照規(guī)定，著裝整齊，態(tài)度熱情。不得在窗口做與年檢無關(guān)的事情，對企業(yè)的咨 －3－

詢要耐心予以解答，材料不齊全不予受理的，要一次性告知企業(yè)需要補(bǔ)齊的材料。

5．嚴(yán)格禁止搭車收費(fèi)。在年檢期間，不得在年檢窗口附設(shè)個(gè)私協(xié)會(huì)收費(fèi)窗口，不得借年檢、驗(yàn)照之機(jī)會(huì)強(qiáng)迫企業(yè)、個(gè)體工商戶繳納會(huì)費(fèi)。

（二）精心準(zhǔn)備，早作安排。

1．要做好年檢前期工作的部署，合理安排受理大廳窗口的設(shè)置，確保網(wǎng)絡(luò)、電腦的正常使用，合理安排受理人員的班次，保證年檢期間窗口有足夠的人員受理，使年檢工作能按時(shí)順利開展。

2．要做好參加年檢驗(yàn)照工作人員的法律法規(guī)及電腦操作培訓(xùn)，嚴(yán)格按照法定的時(shí)間完成初審，遇到問題及時(shí)請示。

3．嚴(yán)格按照《企業(yè)檢驗(yàn)辦法》的要求，收取企業(yè)年檢資料，并將前置審批文件的復(fù)印件與年檢材料一并歸檔留存。

4．切實(shí)解決好移交企業(yè)的銜接工作。一是對注冊資本500萬元以下下放到各分局的企業(yè)，以及各分局監(jiān)管科要做好與注冊部門之間書式檔案、電子檔案的銜接工作；二是對 移交到專業(yè)分局的成品油、拍賣、典當(dāng)行業(yè)，以及專業(yè)分局移交到各分局的舊貨市場中的企業(yè)，專業(yè)分局要與各相關(guān)分局加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切協(xié)作，完成好今年的年檢工作。對在年檢窗口受理中遇到的問題，應(yīng)當(dāng)即時(shí)向上級(jí)請示處理，盡量當(dāng)場解決，無法當(dāng)場解決的，要向企業(yè)做好解釋工作。

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（三）年檢工作結(jié)束后，各分局要認(rèn)真做好匯總工作，及時(shí)將年檢驗(yàn)照工作情況，并書面報(bào)市局企管處。報(bào)送總結(jié)的時(shí)間另行通知。

（四）做好逾期未檢企業(yè)吊銷處理工作。根據(jù)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢，為扶持企業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對兩年未檢企業(yè)方予以吊銷，當(dāng)未檢企業(yè)不列入吊銷名單，但應(yīng)當(dāng)予以公告。

六、年檢收費(fèi)

根據(jù)國家工商總局的有關(guān)規(guī)定，年檢費(fèi)按每戶50元收取。2008已辦變更登記的企業(yè)，不再收取檢驗(yàn)費(fèi)。企管部門在收取年檢企業(yè)《2008企業(yè)年檢登記表》時(shí)，在年檢機(jī)關(guān)審核意見欄，注明變更登記的時(shí)間。

廣州市工商行政管理局

二○○九年二月十三日

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主題詞：經(jīng)濟(jì)管理企業(yè)管理△年檢△通知

廣州市工商局企管處2009年2月13日印發(fā)

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第三篇：文管介紹

（尚書房的辦學(xué)優(yōu)勢1）優(yōu)質(zhì)、高效、一站式藝考服務(wù)

尚書房提供從咨詢報(bào)名-----入學(xué)前基本測驗(yàn)，確定更適合學(xué)員學(xué)習(xí)的專業(yè)-----繳費(fèi)辦理入學(xué)手續(xù)，進(jìn)入基礎(chǔ)培訓(xùn)-----日常考勤考核，兩次模擬考試-----安排回爐學(xué)習(xí)集訓(xùn)-----召開藝考集訓(xùn)動(dòng)員暨誓師大會(huì)-----院校報(bào)考專題指導(dǎo)大會(huì)（為學(xué)員科學(xué)的推薦院校，指導(dǎo)報(bào)考，并制定詳細(xì)藝考行程規(guī)劃）-----藝考考情家長交流暨院校推薦會(huì)-----藝考金牌全程帶隊(duì)助考服務(wù)-----協(xié)助學(xué)員查詢藝考成績-----專題指導(dǎo)后期的高考志愿填報(bào)-----拿到錄取通知書，回到尚書房參加慶功會(huì)的一站式考學(xué)，選擇尚書房，考學(xué)無憂

（尚書房的辦學(xué)優(yōu)勢2）尚書房的后續(xù)服務(wù)比上課做得更出色

（后續(xù)服務(wù)對藝考有多重要？）隨便找個(gè)地就能上課，關(guān)鍵的是這家培訓(xùn)能不能用心的做后續(xù)服務(wù)。歷年藝考，我們親眼見過很多不錯(cuò)的苗子考生，完全憑喜好選擇院校報(bào)考，還有的來到考場才知道怎么考試，結(jié)果就可想而知了……一句話，學(xué)得好很重要，沒人用心指導(dǎo)藝考全過程，不會(huì)考全白費(fèi)！（什么原因造成學(xué)員不會(huì)考？）太多的無良培訓(xùn)，壓根就不做“指導(dǎo)報(bào)考、帶隊(duì)藝考等”繁雜的后續(xù)服務(wù)。尚書房的收費(fèi)一打眼好像挺高，但是我校會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的提供一站式考學(xué)服務(wù)。我們敢于承諾：如果我校的后續(xù)服務(wù)言過其實(shí)，我們愿意退還全部學(xué)費(fèi)。誠信辦學(xué)，最好但不是最貴。選擇尚書房，不花冤枉錢！

（尚書房的辦學(xué)優(yōu)勢3）考試技巧 輔導(dǎo)+ 高效率集訓(xùn) + 考前備考

頂尖藝術(shù)院校招生時(shí)，更看重考生的潛力和靈氣，并不看重考生學(xué)過多少專業(yè)知識(shí)（因?yàn)閷I(yè)知識(shí)在上大學(xué)以后，可以更系統(tǒng)、更正確的學(xué)習(xí)）。針對這種要求，尚書房教學(xué)中強(qiáng)調(diào)考試技巧的學(xué)習(xí)。每年藝考期間，尚書房都會(huì)舉辦若干次備考會(huì)，涵蓋四大名校相關(guān)專業(yè)的初復(fù)試。備考會(huì)上，尚書房老師會(huì)再次強(qiáng)調(diào)考試注意事項(xiàng)和應(yīng)考技巧應(yīng)用，同時(shí)也通知學(xué)生們最新的考試動(dòng)向——從近年考試成績上看，備考會(huì)的效果非常顯著。）

（尚書房的辦學(xué)優(yōu)勢4）專（全）職師資出身名校

名校出身尚書房的師資都是中國傳媒大學(xué)、浙江傳媒學(xué)院、重慶大學(xué)、山東藝術(shù)學(xué)院等名校優(yōu)秀畢業(yè)生，是當(dāng)年藝考中的佼佼者，了解頂尖名校招生、考試,更懂得如何把您送進(jìn)名?！⒁猓荷袝坷蠋熅鶠槿?/p>

職，也就是尚書房的員工，而非臨時(shí)有學(xué)生臨時(shí)拼湊的兼職老師。打造全職名師團(tuán)隊(duì)，不惜重金，是尚書房在行業(yè)中用心做教育的最好詮釋。

（尚書房的辦學(xué)優(yōu)勢5）誠信辦學(xué)，最好但不是最貴，不花冤枉錢

尚書房口碑非常好，是國內(nèi)最有價(jià)值藝術(shù)輔導(dǎo)品牌之一，品牌信譽(yù)讓人放心。

（很多不良同行，賺一筆算一筆，或者與每年換個(gè)新名字，再出來招生的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)相比，尚書房的品牌價(jià)值，就是給考生最大的信譽(yù)保障）

2、學(xué)一贈(zèng)一：在尚書房，繳費(fèi)學(xué)攝影，免費(fèi)學(xué)文管；或者繳費(fèi)學(xué)文管，免費(fèi)學(xué)攝影。

學(xué)一贈(zèng)三：在尚書房，播音、表演、導(dǎo)演和空乘專業(yè)，任意選擇其一，都可以免費(fèi)學(xué)習(xí)其他三大專業(yè)。文管是文化藝術(shù)管理專業(yè)的簡稱，是針對于高考的一門新興專業(yè)，類似于美術(shù)、音樂等專業(yè)。這類專業(yè)為國家計(jì)劃內(nèi)四年制本科，部分院校附設(shè)專科；屬藝術(shù)類招生專業(yè)，歸藝術(shù)類，俗稱藝管或文管，全國有近二百所高校招收此專業(yè)。此專業(yè)的課程包含兩大類十多門科類，不要求門門精通，但一定要涉獵廣泛。

專業(yè)劃分主要為：

公共管理類：文化管理、制片管理、媒介管理、藝術(shù)管理、設(shè)計(jì)策劃與管理

大眾傳播類：影視傳播、戲劇傳播、廣播電視新聞學(xué)、戲劇文學(xué)、廣電文學(xué)

創(chuàng)作編導(dǎo)類：影視編導(dǎo)專業(yè)、文藝編導(dǎo)、戲劇編導(dǎo)、廣播電視編導(dǎo)、舞蹈編導(dǎo)、音樂編導(dǎo)、節(jié)目制作

公關(guān)主持類：國際文化交流、國際演藝傳播。

筆試：

1、史論類。題型有：填空、簡答、問答題；填空考察你對歷史、地名、人名、作品的了解情況。問答題考察你對藝術(shù)專業(yè)術(shù)語流派名稱的了解深度。比如：“聲畫分立”、“行當(dāng)”。“論藝術(shù)虛構(gòu)和生活現(xiàn)實(shí)之間的關(guān)系”、“商業(yè)片的特性是什么”“如何評價(jià)王朔電影”、“城鄉(xiāng)文化建設(shè)”情況。

2、評論類：影視評論。放映一部影片，要求考生當(dāng)堂寫一篇對該影片的評論文章。這是考查你綜合素養(yǎng)的考試科目，需要較全面的理解力?？荚嚂r(shí)，要學(xué)會(huì)如何看片子，看完影片，一篇影評就應(yīng)在腦海中形成了。

3、敘事散文、議論文等命題寫作。

4、電視廣告創(chuàng)意和節(jié)目策劃

5、戲劇故事

面試：

面試也稱口試，一般在復(fù)試中進(jìn)行，山東省高校除山東藝術(shù)學(xué)院戲文專業(yè)、導(dǎo)演專業(yè)以及廣播電視編導(dǎo)相關(guān)專業(yè)外其他高校暫時(shí)沒有面試?？脊僭诳荚囍邢蚰闾岢鲆恍┪乃?、生活、甚至哲學(xué)和美學(xué)以及個(gè)人愛好、興趣、專業(yè)知識(shí)水平的問題，目的是了解考生的語言表達(dá)能力，記憶邏輯思維能力，考察考生素質(zhì)是否具備專業(yè)方面的發(fā)展?jié)摿?。無論如何，考試時(shí)要落落大方、不緊張，但也要實(shí)事求是，爭取不用假象掩飾自己，而是巧妙地將自己的優(yōu)勢展現(xiàn)給考官看。

就業(yè)方向

根據(jù)新浪網(wǎng)2010年統(tǒng)計(jì)位列全國最熱門就業(yè)專業(yè)，全國排名第六?；\統(tǒng)地說，這些專業(yè)畢業(yè)以后從事影視文化傳播和管理方面的工作。具體來說就是在報(bào)刊、雜志、出版社、電臺(tái)、電視臺(tái)、電影制作部門等做記者、主持、策劃或行政主管、業(yè)務(wù)主管以及編輯、編導(dǎo)等專業(yè)人員。泛指從影視藝術(shù)衍生出來的眾多文化產(chǎn)業(yè)組織和管理工作。比如：文化經(jīng)紀(jì)人、影視制片人、媒體策劃、文藝編導(dǎo)、文娛記者、雙語主持、影視編劇、影視導(dǎo)演或各種影視節(jié)目的助理；還有報(bào)社、出版社、雜志社、文化廳局、廣播電視廳局、宣傳部委、教科文衛(wèi)等國家組織等事業(yè)單位的策劃管理人員。

根據(jù)中共山東省委組織部《山東省2011年選調(diào)應(yīng)屆優(yōu)秀高校畢業(yè)生到基層工作簡章（網(wǎng)絡(luò)版）》精神，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)就2011年選調(diào)生（不含公檢法系統(tǒng)）報(bào)考工作作如下說明：

一、關(guān)于選調(diào)范圍、數(shù)量和專業(yè)

1、選調(diào)范圍全國“211工程”高校和省內(nèi)普通高校2011年全日制應(yīng)屆大學(xué)本科以上學(xué)歷優(yōu)秀畢業(yè)生，急需專業(yè)（電視編導(dǎo)類）的畢業(yè)生可面向全國普通高校2011年全日制應(yīng)屆大學(xué)本科以上學(xué)歷優(yōu)秀畢業(yè)生；國家承認(rèn)學(xué)歷的海外高校2011年應(yīng)屆研究生學(xué)歷優(yōu)秀畢業(yè)生。

2、選調(diào)數(shù)量全市計(jì)劃選調(diào)76名，其中，大學(xué)本科生31名，碩士研究生27名，博士研究生3名，電視編導(dǎo)類15名。

3、選調(diào)專業(yè)大學(xué)本科生：哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、歷史學(xué)、理學(xué)、工學(xué)、農(nóng)學(xué)、醫(yī)學(xué)、管理學(xué)，教育學(xué)中的教育學(xué)類、其他類，文學(xué)中的中國語言文學(xué)類、外國語言文學(xué)類、新聞傳播學(xué)類；碩士研究生：哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、歷史學(xué)、理學(xué)、工學(xué)、農(nóng)學(xué)、醫(yī)學(xué)、管理學(xué)，教育學(xué)（研究生專業(yè)目錄代碼04）中的教育學(xué)（研究生專業(yè)目錄代碼0401）、心理學(xué)（研究生專業(yè)目錄代碼0402），文學(xué)中的中國語言文學(xué)、外國語言文學(xué)、新聞傳播學(xué)；博士研究生：經(jīng)濟(jì)學(xué)中的應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)（研究生專業(yè)目錄代碼0202），工學(xué)等；電視編導(dǎo)類：大學(xué)本科生為新聞傳播學(xué)類中的廣播電視新聞學(xué)，藝術(shù)類中的播音與主持藝術(shù)、廣播電視編導(dǎo)和廣播影視編導(dǎo)；研究生為新聞傳播學(xué)（研究生專業(yè)目錄代碼0503）中的新聞傳播學(xué)（研究生專業(yè)目錄代碼050300）和藝術(shù)類中的廣播電視藝術(shù)學(xué)。

二、關(guān)于選調(diào)條件

1、班級(jí)以上主要學(xué)生干部中的中共黨員（含預(yù)備黨員），電視編導(dǎo)類可放寬至學(xué)生干部中的中共黨員（含預(yù)備黨員）。

2、電視編導(dǎo)類參加統(tǒng)一考試、按照獨(dú)立排序的方式錄取。如果該專業(yè)類別報(bào)考人數(shù)與錄用計(jì)劃比例達(dá)不到5：1，則剩余計(jì)劃調(diào)劑到青島市其他大學(xué)本科生錄用計(jì)劃。

3、其他條件同山東省委組織部招考簡章要求。

綜合類大學(xué)：

北京大學(xué)、西北大學(xué)、湖南大學(xué)、四川大學(xué)、西南大學(xué)，重慶大學(xué)、貴州大學(xué)、內(nèi)蒙古大學(xué)、沈陽大學(xué)、大連大學(xué)、魯東大學(xué)、鄭州理工、聊城大學(xué)、成都理工大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、西安外國語學(xué)院、重慶文理學(xué)院、平頂山學(xué)院、南昌航空、南京航空、重慶郵電、黃河科技、貴州民族、中原工學(xué)院、長春師范學(xué)院、濟(jì)南大學(xué)、黃岡師范學(xué)院、青島大學(xué)、臨沂大學(xué)；

師范類大學(xué)：

北京師范大學(xué)、上海師范大學(xué)、天津師范大學(xué)、哈爾濱師范大、海南師大、四川師范大學(xué)、山東師范大學(xué)、東北師范大學(xué)、華中師范大學(xué)、；

藝術(shù)類大學(xué)：

中央音樂學(xué)院、中國傳媒大學(xué)、浙江傳媒學(xué)院、中國戲曲學(xué)院、北京電影學(xué)院、中央戲劇學(xué)院、上海戲劇學(xué)院、中國音樂學(xué)院、河北傳媒學(xué)院、天津音樂學(xué)院、四川音樂學(xué)院、沈陽音樂學(xué)院、南京藝術(shù)學(xué)院、山東藝術(shù)學(xué)院、吉林藝術(shù)學(xué)院、云南藝術(shù)學(xué)院、廣西藝術(shù)學(xué)院、新疆藝術(shù)學(xué)院、聊城大學(xué)平頂山學(xué)院、黃河科技學(xué)院； 中國傳媒南廣分院、北師大珠海分校、東北農(nóng)大成棟學(xué)院、成都理工大學(xué)廣播影視學(xué)院、重慶大學(xué)美視學(xué)院、四川音樂學(xué)院國際演 學(xué)院、山藝國際交流學(xué)院、南藝尚美學(xué)院、東北師范大學(xué)人文學(xué)院、中華女子學(xué)院山東分院、四川大學(xué)錦城學(xué)院

第四篇：工商四化建設(shè)論文

國家工商總局在今年的工作安排中提出：“構(gòu)建長效管理機(jī)制，推進(jìn)制度化、規(guī)范化、程序化、法治化建設(shè)是抓手，也是進(jìn)一步開創(chuàng)工商行政管理工作新局面的關(guān)鍵?！卑选八幕ㄔO(shè)”列入工商工作科學(xué)發(fā)展的重要內(nèi)容?；鶎庸ど叹质峭七M(jìn)“四化建設(shè)”的具體執(zhí)行者，就必須對“四化建設(shè)”有一個(gè)全面深刻的理解，有一套科學(xué)詳盡的落實(shí)規(guī)劃。

既然“四化”建設(shè)是辯

證統(tǒng)一的關(guān)系，那么推進(jìn)“四化”建設(shè)就必須運(yùn)用辯證方法。而抓住重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，正是對立統(tǒng)一規(guī)律在實(shí)踐中的具體化，也是我們抓落實(shí)的一個(gè)重要方法。唯物辯證法告訴我們，主要矛盾在事物發(fā)展過程中處于支配地位，起著決定作用，我們在觀察和處理復(fù)雜問題的時(shí)候，必須抓住主要矛盾、抓住關(guān)鍵、抓住重點(diǎn)。大力推進(jìn)“四化”建設(shè)涵蓋了工商行政管理的主要職能，是一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一體，我們只有善于抓重點(diǎn)，把重點(diǎn)工作放在突出位置，才能有力地推動(dòng)全盤工作的進(jìn)程。結(jié)合工商行政管理實(shí)踐，推進(jìn)“四化”建設(shè)，應(yīng)突出抓住六個(gè)方面的重點(diǎn)來展開：

（一）以規(guī)范市場主體準(zhǔn)入行為為重點(diǎn)，切實(shí)提高登記和服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力和水平。

要繼承和發(fā)展過去登記許可中的好經(jīng)驗(yàn)好做法，做到三方面：合法登記、合理登記、合情登記。就是既要自覺服務(wù)，又要依法辦事。我們要結(jié)合登記服務(wù)工作實(shí)際，在建立核準(zhǔn)名稱提示制度、新型企業(yè)登記指導(dǎo)制度、名稱核準(zhǔn)反饋管理制度、登記疑難問題會(huì)商制度、工商聯(lián)絡(luò)員制度、登記服務(wù)質(zhì)量評價(jià)機(jī)制等方面入手，提高登記服務(wù)工作的“含金量”，使登記服務(wù)從過去的服務(wù)設(shè)施、服務(wù)態(tài)度的低層級(jí)服務(wù)拓展到服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容為主的高層級(jí)服務(wù)上來，實(shí)現(xiàn)登記服務(wù)“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變。

（二）以保障市場消費(fèi)安全和市場公平競爭為條件，切實(shí)提高維護(hù)市場秩序和市場監(jiān)管的能力和水平。

市場監(jiān)管是工商部門職責(zé)履行的“重頭戲”，而確保市場消費(fèi)安全又是監(jiān)管工作的重中之重。一是要科學(xué)監(jiān)管；二是要科學(xué)執(zhí)法；三是要科學(xué)保障。市場主體眾多，市場商品五花八門，要確保市場消費(fèi)安全，以最小的行政投入獲取最大的監(jiān)管效益，就必須對商品市場分層分類開展監(jiān)管。這就要根據(jù)不同市場，結(jié)合其日常監(jiān)管信息綜合情況，參照企業(yè)信用分類監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，對商品市場分類進(jìn)行監(jiān)管。同時(shí)建立市場日常巡查、專項(xiàng)整治、應(yīng)急處置等工作程序，方可事半功倍，而不致“眉毛胡子一把抓”，勞而無功。

（三）以保護(hù)經(jīng)營者和消費(fèi)者合法權(quán)益為重點(diǎn)，切實(shí)提高依法維權(quán)的能力和服務(wù)社會(huì)和諧的水平。

當(dāng)前，保護(hù)經(jīng)營者和消費(fèi)者合法權(quán)益的最直接、最有效的途徑就是推動(dòng)12315行政執(zhí)法體系建設(shè)。一是要做好信息網(wǎng)絡(luò)維權(quán)；二是要做好站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)維權(quán)；三是要做好提示體系維權(quán)；四是要做好制度體系維權(quán)。要拓寬消費(fèi)維權(quán)渠道，進(jìn)一步推行消費(fèi)糾紛和解制度、調(diào)解制度，探索建立小額消費(fèi)爭議訴訟制度，變消費(fèi)糾紛由“12315”一家化解為多途徑、多渠道并解，使維權(quán)更加科學(xué)。

（四）以保護(hù)商標(biāo)專用權(quán)和維護(hù)廣告市場秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，切實(shí)提高商標(biāo)、廣告管理能力和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)水平。

一是抓住保護(hù)和維護(hù)的重點(diǎn)；二是改進(jìn)保護(hù)和維護(hù)的方式。商標(biāo)廣告監(jiān)管都要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代要求，與企業(yè)建立商標(biāo)、廣告網(wǎng)絡(luò)管理模式。商標(biāo)監(jiān)管中，我們曾推行過“三書六聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，應(yīng)將這種機(jī)制運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管方式中，提高監(jiān)管的科學(xué)性，改變傳統(tǒng)監(jiān)管模式，達(dá)到“不出門”便可實(shí)施監(jiān)管的目的。

（五）以打擊傳銷和規(guī)范直銷行為為重點(diǎn)，切實(shí)提高監(jiān)管能力和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的水平。

打擊傳銷應(yīng)科學(xué)地抓好四個(gè)方面：一是要盯“人”；二是要“聯(lián)手”；三是要施“教”。就是要利用各種形式進(jìn)行打擊傳銷的宣傳教育活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)打傳宣教進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)賓館、進(jìn)商廈，使其無“藏身之處”；四是要痛“擊”。對查獲的傳銷人員及提供傳銷場地的當(dāng)事人依法嚴(yán)懲，重拳打擊。

（六）以強(qiáng)化機(jī)關(guān)和基層建設(shè)為重點(diǎn)，切實(shí)提高機(jī)關(guān)的工作效率，管理能力和基層執(zhí)法服務(wù)水平。

一是機(jī)關(guān)建設(shè)要從內(nèi)務(wù)行政管理行為和執(zhí)法管理行為入手；二是基層建設(shè)要突出從基礎(chǔ)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、執(zhí)法建設(shè)、效能建設(shè)、形象建設(shè)五個(gè)方面入手，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法與形象“雙提升”，監(jiān)管與服務(wù)“雙共贏”。我們山西省工商系統(tǒng)從2006年底開始圍繞“五項(xiàng)”建設(shè)實(shí)行基層工商所規(guī)范化建設(shè)，可以說這項(xiàng)工作是“四化”建設(shè)在基層建設(shè)的具體體現(xiàn)。這仍將是我們工作的重點(diǎn)。

這六個(gè)方面的重點(diǎn)，既是對工商部門發(fā)揮職能、維護(hù)市場秩序、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的客觀要求，也是我們推進(jìn)“四化”建設(shè)與科學(xué)監(jiān)管，拓展職能緊密結(jié)合的具體體現(xiàn)。古語說得好：“善弈者，謀勢；善勢者，謀子”。推行“四化”建設(shè)這一系統(tǒng)工程，必須做到“胸中有全局”與“眼前看重點(diǎn)”的有機(jī)結(jié)合，也就是既要謀勢，還要謀子，才能在整個(gè)推進(jìn)“四化”建設(shè)的棋局中掌握主動(dòng)，擁有

優(yōu)勢。如果說“四化”建設(shè)是科學(xué)推進(jìn)工作的“形式”，那么“六項(xiàng)重點(diǎn)”則是科學(xué)推進(jìn)工作的“內(nèi)容”，“四化建設(shè)”服務(wù)于“六項(xiàng)重點(diǎn)”，而“六項(xiàng)重點(diǎn)”必須以“四化”為有效載體，方可落實(shí)。因此，我們應(yīng)高屋建瓴，抓方向，抓關(guān)鍵，抓主要矛盾，把理論付諸實(shí)踐，把思路變成行動(dòng)，把決策化為現(xiàn)實(shí)，總攬全局，主次兼顧，科學(xué)規(guī)劃，以突出重點(diǎn)來推進(jìn)“四化”建設(shè)，以“四化”建設(shè)來開創(chuàng)工商行政管理各項(xiàng)工作新局面。

第五篇：中央電大工商論文

中央電大工商、市場專科班論文

中國零售企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的運(yùn)用

內(nèi)容摘要：20世紀(jì)90年代以來，尤其是入世后在對外開放的推動(dòng)下，中國零售企業(yè)經(jīng)過10多年的發(fā)展，取得了驚人的成績。隨著外資的大舉進(jìn)入，零售企業(yè)發(fā)展表現(xiàn)為規(guī)模迅速提升、新舊業(yè)態(tài)并存發(fā)展、市場集中度和零售業(yè)現(xiàn)代化水平提高。但是，與國際零售業(yè)相比。中國零售業(yè)仍然存在業(yè)態(tài)層次不齊、整體規(guī)模偏小、管理技術(shù)和管理小平差距偏大等諸多問題。今后，要想有效參與國際化競爭，提升民族產(chǎn)業(yè)的綜合實(shí)力，信息化、品牌化、集團(tuán)化、國際化是中國零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢。我國對外資零售業(yè)已經(jīng)全面放開，國內(nèi)零售業(yè)將面臨著與外資零售企業(yè)的激烈竟?fàn)?，在這場竟?fàn)幹?，中國的零售業(yè)如何運(yùn)用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略搶占竟?fàn)幍闹粮唿c(diǎn)，羸得這場國際市場戰(zhàn)爭，意義深遠(yuǎn)。

關(guān)鍵詞：竟?fàn)幊杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略成本驅(qū)動(dòng)因素價(jià)值鏈

按照中國加入WTO的承諾，2004年12月11日這一天宣告了中國零售業(yè)入世過渡期的結(jié)束，意味中國對零售市場全面開放承諾的兌現(xiàn)。竟?fàn)幰讶鐫L滾洪流勢不可擋，國內(nèi)零售企業(yè)只有順應(yīng)這個(gè)潮流，科學(xué)的運(yùn)用竟?fàn)帒?zhàn)略，羸得這場戰(zhàn)爭。根據(jù)美國的竟?fàn)帒?zhàn)略學(xué)家邁克爾。波特的觀點(diǎn)，企業(yè)競爭戰(zhàn)略的目的是通過進(jìn)攻或防御行動(dòng)的選擇，為企業(yè)確定一個(gè)可防御的地位，以便抵御企業(yè)所面對的各種竟?fàn)幜α?，從而取得可持續(xù)的較高的利潤。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是美國著名管理學(xué)家、哈佛大學(xué)商學(xué)研究院著名教授邁克爾。波特提出的三大竟?fàn)帒?zhàn)略之一，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略旨在通過為企業(yè)建立成本優(yōu)勢，從而謀取成本領(lǐng)先者的地位，應(yīng)付企業(yè)面對的各種竟?fàn)幜α俊８鶕?jù)波特的理論，企業(yè)獲取成本優(yōu)勢的主要方法有兩種：控制成本驅(qū)動(dòng)因素：重構(gòu)價(jià)值鏈。本文就成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在零售業(yè)中的運(yùn)用，作一些探討。

一、分析并控制零售業(yè)成本驅(qū)動(dòng)因素

零售業(yè)的成本是多因素共同影響的結(jié)果。這些因素概括起來不外乎以下幾個(gè)因素：規(guī)模經(jīng)濟(jì)或規(guī)模不經(jīng)濟(jì)、先進(jìn)技術(shù)的運(yùn)用、內(nèi)部協(xié)調(diào)情況、與合作伙伴的聯(lián)系、時(shí)機(jī)的掌握、內(nèi)部制度建設(shè)與執(zhí)行等等。

（一）控制規(guī)模經(jīng)濟(jì)

一個(gè)企業(yè)的供銷達(dá)到一定規(guī)模時(shí)成本最低或利潤最大。長期以來，由于市場體系的欠缺和企業(yè)自有資金薄弱、技術(shù)能力不足，導(dǎo)致國內(nèi)零售企業(yè)規(guī)模普遍偏小，市場集中度低，無法獲取規(guī)模效益。外資零售企業(yè)一般與連鎖經(jīng)營相掛鉤，網(wǎng)點(diǎn)多，規(guī)模大，進(jìn)貨總量大，從而能在價(jià)格上爭取更多的優(yōu)惠，降低進(jìn)貨成本，以低廉的價(jià)格贏得顧客。美國《財(cái)富》雜志的數(shù)據(jù)表明，世界排名前200家的貿(mào)易公司全都是連鎖集團(tuán)。從零售業(yè)的零散程度來看，歐美為40%，日本為50%，而我國為90%。沃爾瑪2000年銷售規(guī)模超過1913億美元，其銷售規(guī)模比我們國內(nèi)連鎖企業(yè)前100名銷售總額的10倍還多。規(guī)模偏小的缺點(diǎn)致使我國零售企業(yè)采購成本高，難以營造自有特色，無法

吸引顧客，從而影響企業(yè)競爭力。擴(kuò)大規(guī)模經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，以求降低成本是國內(nèi)零售企業(yè)在市場競爭中謀求生存與發(fā)展的主要途徑。為了適應(yīng)競爭需要，國內(nèi)中小型零售企業(yè)可嘗試在不改變現(xiàn)有設(shè)施不、進(jìn)行大量投入的條件下，以連鎖經(jīng)營的形式改造現(xiàn)有的零售組織形式，實(shí)行橫向一體化經(jīng)營，沖破單體銷售增長的極限，形成規(guī)模；國內(nèi)大型零售企業(yè)則可探索以資本為紐帶，通過兼并重組的方式，形成跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)、跨所有制經(jīng)營的混合型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)。對外開放已是迫在眉睫，留給國內(nèi)企業(yè)的時(shí)間并不多了，國內(nèi)企業(yè)必須先搶占網(wǎng)點(diǎn)，迅速擴(kuò)大規(guī)模。單靠投資新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)以來不及，巨大的存量商業(yè)資產(chǎn)的并購重組是捷徑。我國商業(yè)企業(yè)眾多，從總體上占據(jù)著網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，只要有效地聯(lián)合起來，就可于在國內(nèi)立足未穩(wěn)的外資商業(yè)巨頭相抗衡。在國內(nèi)商業(yè)類上市公司中，國有控股的占多數(shù)，最有影響力也是國有控股公司，因此并購重組要相快速推進(jìn)，政府的支持和協(xié)調(diào)不可缺少。隨著商業(yè)零售終端在經(jīng)濟(jì)中的地位越來越重要，我國政府也很重視商業(yè)零售業(yè)的發(fā)展，支持國內(nèi)商業(yè)零售企業(yè)的并購重組。在今后一段時(shí)間內(nèi)，商務(wù)部將加入對中小流通企業(yè)的改革，著力培養(yǎng)一批擁有著名品牌和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、主業(yè)突出、核心競爭初步具有國際競爭能力的大型流通企業(yè)集團(tuán)。這一宏觀戰(zhàn)略也體現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求。

（二）控制技術(shù)，運(yùn)用信息手段提高經(jīng)營效率

信息技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)著傳統(tǒng)商業(yè)的發(fā)展，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理自動(dòng)化、現(xiàn)代化，充分把信息技術(shù)運(yùn)用與經(jīng)營中，以最低的成本、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最快速的管理反應(yīng)進(jìn)行運(yùn)作。目前，世界零售業(yè)的信息化不斷前進(jìn)，從銷售管理系統(tǒng)（如電子收款機(jī)、POS系統(tǒng)、商店MIS），到電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和電子訂貨系統(tǒng)（EDS），再到現(xiàn)在的CRM、物流管理、供應(yīng)鏈管理等綜合性的MIS，利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，實(shí)現(xiàn)更為復(fù)雜的智能DSS管理。在世界企業(yè)大規(guī)模連鎖化經(jīng)營的背后，CRM是加強(qiáng)其競爭能力的有效手段。利用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘來了解市場、改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、加強(qiáng)客戶服務(wù)和促進(jìn)銷售，可以說這是非常值得國內(nèi)零售業(yè)借鑒的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。零售巨頭沃爾瑪在科技投入方面不惜代價(jià)，配備了一整套先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)，輔助全過程商品管理可提高月平均資金周轉(zhuǎn)次數(shù)5至6次，使其平均利潤率增加一到兩個(gè)百分點(diǎn)。高科技管理零售數(shù)據(jù)不僅在采購、分銷、后勤等方面做到了精確和及時(shí)管理，對顧客和供應(yīng)商的服務(wù)也是按分秒計(jì)而非以時(shí)日計(jì)，與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系，做到不僅對供應(yīng)商供貨情況了如指掌，而且及時(shí)反饋商品銷售情況。成本顯然是影響流通企業(yè)興衰的生命線，而現(xiàn)代流通企業(yè)率先引領(lǐng)信息技術(shù)的改革，有效控制企業(yè)的運(yùn)營成本，無異于主動(dòng)掌握企業(yè)繁榮的生命線。與此相比，我國的流通企業(yè)還有很大的差距。國內(nèi)零售業(yè)必須及時(shí)更新觀念，積極應(yīng)用信息技術(shù)，盡可能縮小這種差距。這樣，至少在信息技術(shù)應(yīng)用上，能及早和外資零售業(yè)站在同一起跑線上

（三）控制內(nèi)部各環(huán)節(jié)成本，加強(qiáng)內(nèi)部管理

零售企業(yè)必須利用價(jià)值鏈內(nèi)部成本聯(lián)系，加強(qiáng)成本的控制。通過采購部門、運(yùn)輸部門、倉儲(chǔ)部門、銷售部門共同的努力，實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先。這項(xiàng)工作實(shí)際就是進(jìn)行系統(tǒng)的成本控制。制定成本控制目標(biāo)、實(shí)施成本控制計(jì)劃。如運(yùn)用統(tǒng)一采購、盡量向生產(chǎn)商直接采購、增加本地采購、買斷商品采購量等手段，將采購價(jià)降到最低。由于零售業(yè)的物流成本在其總成本的構(gòu)成中，往往高達(dá)20%以上，所以零售企業(yè)一定要在配送環(huán)節(jié)上投入重金，建立先進(jìn)的物流配送系統(tǒng)，通過效率化的配送來降低物流成本，減少運(yùn)輸次數(shù)，提高裝載率及合理安排配車計(jì)劃，選擇最佳的運(yùn)送手段，以實(shí)現(xiàn)商品在時(shí)間和空間上的快速流轉(zhuǎn)，以達(dá)到最大銷售量和最低成本。合理選擇配送中心的地址，縮短運(yùn)輸距離。在銷售環(huán)節(jié)中，提倡精兵簡政，減少人員開支。在商品防損方面，運(yùn)用高科技手段將商品損耗降到最低點(diǎn)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用，利用更有效的零售廣告媒介，減少不必要的廣告開支。如沃爾瑪為了實(shí)現(xiàn)“天天平價(jià)”的承諾，他的采配環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié)、宣傳促銷環(huán)節(jié)都體現(xiàn)了成本最小化。節(jié)約的成本讓利于消費(fèi)者、為消費(fèi)者爭取每一分錢，最終贏得了較大市場份額。

（四）控制營銷手段，支撐成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

零售企業(yè)的營銷目的、營銷手段必須與企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略保持一致。零售首先要準(zhǔn)確定位，通過深入細(xì)致的市場調(diào)研，確定一個(gè)不同于其它企業(yè)的市場地位或形象，以避免惡性競爭導(dǎo)致成本上升，利潤下降。隨著人民生活水平的不斷提高，多樣化、多層次的需求形成了明顯差異，從而也產(chǎn)生了需求各異的消費(fèi)者群體。任何零售商都不可能全方位地滿足多樣化、多層次的消費(fèi)者需求，只能根據(jù)自身的經(jīng)營條件和外部的市場環(huán)境選擇一個(gè)或幾個(gè)消費(fèi)者群體作為目標(biāo)市場，相互錯(cuò)位經(jīng)營，才能減少同業(yè)競爭并獲得最大利潤。其次，零售企業(yè)要盡可能地實(shí)施自有品牌戰(zhàn)略，擁有大量的自有品牌，就掌握了成本的決定權(quán)，減少了中間環(huán)節(jié)費(fèi)用，同時(shí)擁有自有品牌還具有銷售價(jià)格優(yōu)勢、促銷優(yōu)勢、獨(dú)占優(yōu)勢、減少風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)勢、名牌優(yōu)勢。歐美日等發(fā)達(dá)國家的大型零售企業(yè)中，自有品牌商品所占的比例較高。日本最大的零售企業(yè)大榮連鎖集團(tuán)約40%的商品是自有品牌，英國大型超市約30%以上的商品為自有品牌，美國的西爾斯公司銷售的商品中有90%以上是自有品牌。有的企業(yè)甚至只使用自有品牌，例如英國馬獅集團(tuán)只銷售自有品牌的產(chǎn)品。我國零售業(yè)在自有品牌戰(zhàn)略上還有很長的路要走。再者，在促銷手段上，零售企業(yè)要靈通多樣。零售業(yè)處在商品流通領(lǐng)域的末端，最直接接觸、反映消費(fèi)者的需求?？闪闶蹣I(yè)目前正受到促銷的困擾：促銷成本日益上升，效果逐年下降；同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重；對手猛促銷，跟進(jìn)難，不跟亦難；促銷的回報(bào)無法與付出平衡；促銷成了眾商家的一塊心病。信息技術(shù)的變革極大的改變和提高著各行各業(yè)的運(yùn)作方式，同時(shí)也對傳統(tǒng)的廣告媒體產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。例如POS增值廣告系統(tǒng)的提出，給這一領(lǐng)域帶來了新的營銷亮點(diǎn)，我國的零售企業(yè)在這一領(lǐng)域完全可以后來者居上。再談價(jià)格營銷。目前，我國的零售業(yè)大多采用打折促銷等實(shí)實(shí)在在讓利促銷方式，競銷方式和手段簡單、粗放，導(dǎo)致利潤率大幅度下降。外資零售商利用消費(fèi)心思，巧妙的采用了“價(jià)格組合”的營銷方式，雖然商品的整體價(jià)格水平并不比我國零售企業(yè)的價(jià)格低，但外資零售商的價(jià)格感覺上是低價(jià)位。這種低成本運(yùn)作，高毛利回報(bào)很具有隱蔽性?？傊疇I銷手段運(yùn)用得當(dāng)，組合合理，會(huì)給成本降低帶來意想不到的效果。

（五）控制相互關(guān)系，整合資源

這里的相互關(guān)系有二層含義，一是零售業(yè)內(nèi)部單位之間的關(guān)系。零售業(yè)的主要任務(wù)是銷售，因此銷售部門是企業(yè)的核心部門。零售企業(yè)在管理中要突出銷售部門的核心地位，各部門要通力合作，以防部門間的內(nèi)耗導(dǎo)致成本增加、效率下降。另一層含義是零售業(yè)與外界的合作。在控制營銷成本的情況下，零售企業(yè)與供應(yīng)商、同行的合作絕對會(huì)變得越來越重要。這不僅僅是一種趨勢，它已成為一種明智的商業(yè)實(shí)踐。在營銷實(shí)踐中，這種合作有明顯的經(jīng)濟(jì)效益。一是降低營銷成本，如資源共享可以降低資源的成本，如兩個(gè)企業(yè)分享倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)瘸浞掷觅Y產(chǎn)以降低成本；

兩個(gè)企業(yè)通過合作發(fā)布廣告，可以提高廣告的效果，降低廣告的成本；共享進(jìn)貨渠道資源可以形成批量采購，增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力。二是提高營銷效率。如與供應(yīng)商聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)交換，可以減少庫存商品資金的占用，加快資金周轉(zhuǎn)。競爭的最高境界就是合作。通過合作各得其所，避免惡性競爭帶來的損失。

（六）控制時(shí)機(jī)、制度，不放棄細(xì)微的成本因素

在零售企業(yè)業(yè)內(nèi)，有一些成本驅(qū)動(dòng)因素雖不是重要成本驅(qū)動(dòng)因素，但把握的好，也能產(chǎn)生成本優(yōu)勢。如競爭的各項(xiàng)手段選擇時(shí)機(jī)問題。在競爭中，率先行動(dòng)者可能獲得長期的成本優(yōu)勢，如占據(jù)有力的經(jīng)營位置、率先選擇優(yōu)秀員工、得到的供應(yīng)商優(yōu)先扶持、迅速占領(lǐng)市場。也有可能遲后者獲得成本優(yōu)勢，他們可能觀察、學(xué)習(xí)先行者，利用先行者的市場教育、引導(dǎo)的成果，效法先行者的行動(dòng)以低代價(jià)獲取市場份額。我國的零售企業(yè)要把握好入市前這一過渡期的最后機(jī)會(huì)，爭取競爭的主動(dòng)權(quán)。在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置上，搶占有利位置；建立起銷售網(wǎng)絡(luò)，利用高市場占有率、高渠道控制率，借助外資先進(jìn)的管理方法，實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)行。控制制度一是控制制度的導(dǎo)向，二是對制度的執(zhí)行進(jìn)行成本分析。一個(gè)企業(yè)提倡節(jié)儉，并從制度上支持，就可能節(jié)約成本。如經(jīng)理特權(quán)的規(guī)定、辦公設(shè)施的配備、差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)等制度都會(huì)直接影響企業(yè)的成本。有些制度的制定可能會(huì)帶來一些其他方面的收益，但成本卻超過了它所產(chǎn)生的溢價(jià)，對此企業(yè)要進(jìn)行分析，權(quán)衡得失。

二、重構(gòu)零售企業(yè)的價(jià)值鏈

零售企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)經(jīng)營過程中許多相分離的成本行為。企業(yè)必須運(yùn)用系統(tǒng)性方法來考察企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)和相互關(guān)系，從而找尋具有競爭優(yōu)勢的資源。這就是所謂的價(jià)值鏈理論。零售業(yè)的價(jià)值鏈有兩條，一條是主基價(jià)值鏈，如采購、倉儲(chǔ)、配送、零售等；另一條是輔助價(jià)值鏈，如財(cái)務(wù)、辦公、后勤等。處于價(jià)值鏈中的每一項(xiàng)成本行為都對企業(yè)的相對成本地位有所貢獻(xiàn)。如果企業(yè)在這些成本行為中取得了低于競爭者的累計(jì)成本，成本優(yōu)勢就此而生。重構(gòu)價(jià)值鏈能帶來成本優(yōu)勢出于兩個(gè)原因：一是與零零散散的改善相比較，價(jià)值鏈重構(gòu)可以改變零售業(yè)成本結(jié)構(gòu)，大幅度降低經(jīng)營成本；二是發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢從而改變了競爭的基礎(chǔ)，打造了企業(yè)的核心競爭力。由于體制、理念、規(guī)模、技術(shù)等方面的原因，國內(nèi)的流通企業(yè)價(jià)值鏈構(gòu)成很不理想。如價(jià)值鏈不完全，大量相關(guān)價(jià)值活動(dòng)沒有納入其視野。往往只重視企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作，且更多的是關(guān)注于物流，忽視了信息流和資金流。缺乏協(xié)調(diào)機(jī)制，價(jià)值鏈中各環(huán)節(jié)基本上是按照局部的目標(biāo)運(yùn)行，即所謂“自動(dòng)化孤島”。與合作伙伴的協(xié)調(diào)存在障礙，不能形成資源共享供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷商和零售商是完全獨(dú)立的，在互為供需的基礎(chǔ)上，形成各自的閉環(huán)結(jié)構(gòu)，他們往往把自己獲得的信息和數(shù)據(jù)作為商業(yè)機(jī)密獨(dú)享，沒有實(shí)現(xiàn)最大的利用。信息系統(tǒng)建設(shè)水平較低，采購和分銷體系、物流配送體系的效率較低，經(jīng)營理念和管理手段也落后于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，一萬平米百貨商店，在工業(yè)化國家有300人左右就可高效營運(yùn)，而我國則需1000人左右。據(jù)悉，我國的倉庫周轉(zhuǎn)率僅為發(fā)達(dá)國家的30%左右，配送差錯(cuò)率幾乎是發(fā)達(dá)國家的3倍。面對嚴(yán)峻的競爭形勢，零售業(yè)想在成本管理中有所突破，達(dá)到成本領(lǐng)先的目的，重構(gòu)企業(yè)的價(jià)值鏈勢在必行。在價(jià)值鏈重構(gòu)過程中，企業(yè)必須樹立以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營理念，建立最佳的組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，建立高效的物流體系充分利用IT技術(shù)。企業(yè)應(yīng)重新審視自己所參與的價(jià)值過程，從功能與成本的比較中，研究在哪些環(huán)節(jié)上自己具有比較優(yōu)勢，或有可能建立起競爭優(yōu)勢，集中力量培育并發(fā)展這種優(yōu)勢；從維護(hù)企業(yè)品牌角度研究哪些是重要的、核心環(huán)節(jié)，保留并增強(qiáng)這些環(huán)節(jié)上的能力，把不具有優(yōu)勢的或非核心的一些環(huán)節(jié)分離出來，利用市場尋求合作伙伴，共同完成整個(gè)價(jià)值鏈的全過程。要打破原有價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)和邊界，價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)必須緊密協(xié)作，信息共享。設(shè)計(jì)新的價(jià)值鏈，廣泛利用社會(huì)資源，加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，追求競爭中的合作，通過對各成員企業(yè)技術(shù)、管理、資金、信息和市場資源的重新組合，形成新的、更強(qiáng)的協(xié)同優(yōu)勢，共同做大市場。提升流程的能力：如對采購流程、物流配送系統(tǒng)的改進(jìn)。尋求新的價(jià)值增值環(huán)節(jié)：如店鋪銷售與網(wǎng)絡(luò)銷售相結(jié)合;無店鋪銷售，包括郵購、電話銷售、媒體營銷、網(wǎng)上營銷、自動(dòng)化銷售；前向一起化、后向一起化，向其他行業(yè)滲透。成功的成本領(lǐng)先者，通常從價(jià)值鏈中的多種來源獲取成本優(yōu)勢。成本領(lǐng)先地位要求對企業(yè)里的每項(xiàng)活動(dòng)逐一審查，以尋找降低成本的機(jī)會(huì)，并始終如一地尋找它們。

三、零售業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施

（一）零售企業(yè)在成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實(shí)施過程中要增加戰(zhàn)略的可操作性

許多公司戰(zhàn)略的失敗是由于不能將競爭戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成為獲取競爭優(yōu)勢的具體實(shí)施步驟。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的成功取決于企業(yè)堅(jiān)定不移地實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。沒有哪一個(gè)成本驅(qū)動(dòng)因素是自動(dòng)起作用的，成本不會(huì)自動(dòng)下降，也不會(huì)偶然下降，它是企業(yè)長期重視、不懈努力的結(jié)果。作為一項(xiàng)戰(zhàn)略首先是領(lǐng)導(dǎo)者要高度重視，并讓戰(zhàn)略分解成可實(shí)施的方案，然后是落實(shí)計(jì)劃，跟蹤調(diào)查，及時(shí)修正。為了提高零售企業(yè)的獲得成本優(yōu)勢的能力，還要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)與激勵(lì)，加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)。還可以通過強(qiáng)制的成本消減規(guī)劃、強(qiáng)調(diào)企業(yè)的執(zhí)行力等辦法，使成本領(lǐng)先戰(zhàn)略落實(shí)到實(shí)處。

（二）要考慮零售企業(yè)成本優(yōu)勢的持久性

成本優(yōu)勢只有在零售企業(yè)能夠保持它的長久性時(shí)，才能產(chǎn)生高于平均水平的效益。如果沒有持久性，只能使企業(yè)得以保持成本等價(jià)或成本近似，而無法獲取成本領(lǐng)先。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略一是要開發(fā)零售企業(yè)成本優(yōu)勢的持久性來源。二是防止競爭者模仿或制造入侵的壁壘。對于零售企業(yè)來說，規(guī)模因素、地理位置因素、信息技術(shù)應(yīng)用的因素、與供應(yīng)商的關(guān)系因素、企業(yè)文化因素、時(shí)機(jī)選擇和整合因素都是一些難以模仿的因素，這些因素也是成本領(lǐng)先的持久性因素。若一個(gè)零售企業(yè)能將這些從價(jià)值鏈里相互作用和相互增強(qiáng)的若干因素所獲得的優(yōu)勢積累起來，就會(huì)使競爭對手無法效仿或者使效仿付出高昂的代價(jià)。如我國的大中型零售企業(yè)一般都占據(jù)著有利的地理位置，多年的國老體制雖然有很多的弊端但誠信度較高，與供應(yīng)商的關(guān)系良好。多種體制的零售企業(yè)通過近幾年在與外資企業(yè)的較量，已不斷的發(fā)展壯大，一些零售企業(yè)通過并購、聯(lián)合等形式，已初具規(guī)模，連鎖超市無論從門店數(shù)還是銷售額都呈幾何級(jí)數(shù)增加，加之本土文化優(yōu)勢，我國的零售企業(yè)成本驅(qū)動(dòng)因素已具備一定的競爭能力。只要我國的零售企業(yè)能長期不懈的利用這些優(yōu)勢因素，那么成本領(lǐng)先的持久性可望實(shí)現(xiàn)。另外我國的零售企業(yè)還可以依靠政府部門給予的扶持，利用城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃限制惡性競爭，利用反壟斷法、大店法以構(gòu)筑壁壘。

宗上所述，零售業(yè)在競爭中要采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略首先要認(rèn)真分析和認(rèn)定影響成本的結(jié)構(gòu)性因素，然后針對這些因素尋求成本優(yōu)勢的戰(zhàn)略途徑，并讓戰(zhàn)略有計(jì)劃的實(shí)施，注意開發(fā)成本優(yōu)勢的持久性來源，維持和鞏固成本優(yōu)勢?？v觀零售巨頭沃爾瑪?shù)某砷L歷程，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略讓他所向無

敵，但占據(jù)天時(shí)、地利、人和的中國零售業(yè)，完全可以了解它，模仿它，最終戰(zhàn)勝它。在這場競爭中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略就是中國零售企業(yè)的法寶。

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