第一篇：心理案例分析

李某，女，15歲，學(xué)習(xí)成績較好，智商中上等。外向型性格，開朗，有個(gè)性，思維活躍，敢說敢做。但盛氣凌人，自以為是，孤芳自賞，桀驁不馴，嫉妒心強(qiáng)；認(rèn)為人與人之間無信任和善良可言，皆唯利是圖；對他人缺乏真誠。雖然李某學(xué)習(xí)成績好，但同學(xué)不太喜歡她。她與家長、老師說話也是咄咄逼人，因此與人溝通時(shí)總帶著爭吵的神態(tài)，難以心平氣和地交流。自認(rèn)為是不太受人歡迎的人。她想交知心朋友，但同學(xué)敬而遠(yuǎn)之。所擔(dān)任的班干工作常因同學(xué)的不合作而使她不能如愿。她因而情緒極受影響，氣哭過幾次，辭職幾次，甚至想走絕路。案例分析

中學(xué)生正處在身心發(fā)育的高峰時(shí)期，獨(dú)立意識(shí)和自信心逐漸增強(qiáng)。李某因?qū)W習(xí)成績好，思維活躍，加之性格外向，敢說敢做，因而不隱藏自己的喜、怒、哀、樂，說話易得罪同學(xué)。她的過于自信使她產(chǎn)生自傲心理，同學(xué)因被她瞧不起而遠(yuǎn)之。她沒有知心朋友來交流思想，以期獲得同伴的認(rèn)可。所以她認(rèn)為人與人之間無信任，都是虛偽的。她為了保護(hù)自己的榮譽(yù)和自尊，以自私、嫉妒的心理，盛氣凌人的態(tài)度對待同學(xué)、家長、老師，唯我獨(dú)尊，而她內(nèi)心又渴望大家對她友善和關(guān)愛。在日記《推薦我自己》中能明確分析自己的優(yōu)劣，并意識(shí)到自己的不足，但對改變自己無能為力，發(fā)出：“還有人喜歡我嗎?”的感嘆，請求老師幫助她向同學(xué)推薦自己。這是優(yōu)等生常出現(xiàn)的人際交往的心理問題。

輔導(dǎo)方法

1、從家里做起：家里親人是最能寬容自己的錯(cuò)誤和不良態(tài)度的人了。要求家長配合，在與李某交談時(shí)，切忌大聲爭吵。如果態(tài)度不平和，提醒她停止談話，數(shù)5-10下后再說話，使她激動(dòng)的情緒平靜下來。擴(kuò)展到與同學(xué)交談時(shí)也如此。

2、學(xué)會(huì)聆聽：虛心傾聽他人的談話，這是對別人的極大尊重。即使有不同的觀點(diǎn)，也不要立即反駁，讓別人把話說完。再發(fā)表自己的觀點(diǎn)，并且不必強(qiáng)加于人接受、贊同自己的觀點(diǎn)。這樣可以改變自以為是的毛病。聆聽，先從觀眾做起，就可以讓你走近同學(xué)。

3、老師助一臂之力：

①認(rèn)知輔導(dǎo)：讓李某認(rèn)識(shí)自己的所作所為的錯(cuò)誤及危害性，幡然悔悟，痛改前非，并強(qiáng)烈產(chǎn)生改正錯(cuò)誤的欲望，積極主動(dòng)地參與輔導(dǎo)并配合。

②化解矛盾：為她調(diào)整了班干工作，避開那些需要較多同學(xué)協(xié)助的班務(wù)工作，暫時(shí)減緩她與同學(xué)之間的緊張氣氛。③欣賞他人：讓她每天發(fā)現(xiàn)本班一位同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)、長處，并記下來，改變她總以挑剔的眼光審視別人的習(xí)慣，慢慢消除她的嫉妒心理。每過1-2周后把她表揚(yáng)過的同學(xué)叫到一起，讓他們知道李某贊揚(yáng)他們，從而使他們對李某有好感。

④學(xué)會(huì)協(xié)作：有目的的分配一些任務(wù)給李某與另2名同學(xué)，讓她在工作、勞動(dòng)中學(xué)會(huì)與人協(xié)作，改變她孤芳自賞、缺乏與人真誠相待的心態(tài)。

⑤重塑她的威信及形象：因?yàn)樗緛韺W(xué)習(xí)成績較好，老師給她分配“一幫一”學(xué)習(xí)互助同學(xué)，而該同學(xué)在班里屬人緣挺好的學(xué)生。這樣，李某因?yàn)榕c該生關(guān)系密切而融入她們的圈內(nèi)。李某學(xué)習(xí)成績好，威信倍增。樂于助人的新形象，使同學(xué)們接受她。漸漸她也找到了知心朋友，不再孤獨(dú)，終于有人喜歡她了。輔導(dǎo)效果

通過老師、家長的密切配合，李某積極主動(dòng)地參與，經(jīng)過近一學(xué)期的輔導(dǎo)工作，李某與同學(xué)們相處和諧多了，朋友也多了，她的心情輕松愉快，對班集體更關(guān)心，經(jīng)常與老師談?wù)撟约旱南敕?，并能虛心接受老師的合理建議。同學(xué)們都說：“李某變文靜多了，挺招人喜歡的。”

第二篇：心理案例分析

心理案例分析

篇一：2013心理案例分析論文姜赟

嚴(yán)重心理問題的案例報(bào)告

姜赟

摘要：本案例中的求助者由于考試失利，而產(chǎn)生焦慮情緒。案例采用心理咨詢初診接待程序，充分了解求助者的一般資料和個(gè)人成長史，詳細(xì)了解問題發(fā)生發(fā)展過程和求助原因，結(jié)合臨床觀察，對求助者心理狀態(tài)進(jìn)行認(rèn)真分析診斷，建立良好咨詢關(guān)系基礎(chǔ)上，采取合理情緒療法來矯正求助者的心理問題。經(jīng)過6次咨詢，求助者抑郁情緒和焦慮情緒都明顯改善，達(dá)到預(yù)期效果。

關(guān)鍵詞：高中生 考試焦慮 一般心理問題合理情緒療法一、一般資料

求助人：李琦，女性，漢族，17歲，高二學(xué)生

二、個(gè)人成長史

獨(dú)生女，性格文靜敏感，做事追求完美，個(gè)性要強(qiáng)。父母均為農(nóng)民，對求助者要求較高。求助者高一學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，深得父母和老師的器重。

1、求助者精神狀態(tài)

求助者情緒低落，注意力不集中。但意識(shí)清醒，思維正常，言行一致，未發(fā)現(xiàn)幻覺、妄想及其他障礙。

2、求助者身體狀態(tài)

無重大軀體疾病史和傳染病史，否認(rèn)有家族精神病史，近期體檢無任何軀體異常癥狀。

3、社會(huì)功能

與同學(xué)人際關(guān)系緊張，上課容易分心，成績下滑。

4、心理測驗(yàn)結(jié)果

(1)SCL-90測試結(jié)果：人際關(guān)系敏感2.1，抑郁2.3，焦慮2.8，測驗(yàn)結(jié)果顯示抑郁、焦慮因子分明顯高于常模，其余因子分在正常范圍。(2)抑郁自評量表（SDS）標(biāo)準(zhǔn)分55分，提示有輕度抑郁。（3）焦慮自評量表（SAS）標(biāo)準(zhǔn)分58分，提示有輕度焦慮。

三、主述和個(gè)人陳述

1、主述

升到高二后求助者感覺學(xué)習(xí)壓力大，近兩個(gè)月注意力不集中，常常失眠，無食欲,由于考試失利自信心受到打擊。

2、個(gè)人陳述

從小學(xué)到高中，考試成績一直很好，老師和同學(xué)都很喜歡我，父母對自己也很放心。可是到高二以后，期中考試卻只考了班級第18名。老師和同學(xué)也沒有以前對我那么好了，我覺得自己已經(jīng)很努力了，至少應(yīng)該考進(jìn)前10名吧，沒想到竟然這么糟糕！我覺得同學(xué)都在背后議論我，瞧不起我。我真失敗透了，還特別對不起父母，讓他們都失望透了，爸爸媽媽為我花了許多錢，要再考不好不知道怎么跟家里交代，我以后肯定沒什么前途了。馬上又要期末考了，我不想讀書了，我現(xiàn)在一坐在教室心里就感覺很煩，上課總是走神，也無法專心學(xué)習(xí)，腦子很亂，吃不香睡不好。覺得學(xué)習(xí)越來越吃力，有時(shí)候我真懷疑自己是不是真的不如別人，比她們笨。我覺得很難受，所以來找您幫幫我，盡快盡快擺脫目前的狀態(tài)?！?/p>

四、咨詢師觀察和他人反映

1、咨詢師了解及觀察到的情況

求助者儀表整潔，舉止得體，思路清晰，說話流利。有禮貌，求治心切，合作主動(dòng)。自知力完整，無幻覺、幻想。談及與考試有關(guān)的話題時(shí)無精打采，緊張痛苦。

2、求助者同學(xué)訴述

李琦以前性格開朗，自從考試感覺沒考好后，話明顯少了，情緒低落，不怎么搭理人，偶爾和同學(xué)交流也會(huì)說害怕以后考試還是這樣甚至更糟，對不起父母。

五、評估與診斷

1、診斷結(jié)果：

該求助者為一般心理問題。

2、診斷依據(jù)有以下幾點(diǎn)：

（1）根據(jù)病與非病的三原則，該求助者知情意協(xié)調(diào)一致，對自己的心理問題有自知力，且主客觀世界統(tǒng)一，無幻覺和妄想，個(gè)性也相對穩(wěn)定，因此屬于心理正常范圍內(nèi)的心理不健康。

（2）求助者是由于現(xiàn)實(shí)壓力（考試沒考好）而產(chǎn)生的內(nèi)心沖突，并且具有明顯的道德性質(zhì)；

（3）求助者不良情緒持續(xù)兩個(gè)月時(shí)間；

（4）求助者的不良情緒反應(yīng)仍在相當(dāng)程度的理智控制下，社會(huì)功能未嚴(yán)重受損，但效率下降；

（5）求助者的情緒反應(yīng)內(nèi)容尚未充分泛化，僅局限與考試有關(guān)的范圍內(nèi)；

（6）心理測量量表測驗(yàn)結(jié)果支持本診斷結(jié)果。

3、鑒別診斷

（1）精神病相鑒別：根據(jù)病與非病的三原則，該求助者知情意協(xié)調(diào)一致，對自己的心理問題有自知力，且主客觀世界統(tǒng)一，無幻覺和妄想，個(gè)性也相對穩(wěn)定，因此可以排除精神病。

（2）與神經(jīng)癥性心理問題的鑒別：求助者心理問題有明顯現(xiàn)實(shí)色彩，情緒雖然有抑郁和焦慮，但基本局限在與考試相關(guān)的部分。父母方面壓力很大，有明顯的道德色彩。

（3）與嚴(yán)重心理問題的鑒別：該求助者的心理問題是由不太強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)刺激即考試不理想引起的，持續(xù)時(shí)間短，僅一個(gè)多月，反應(yīng)也僅局限在學(xué)校，沒有明顯泛化，對社會(huì)功能未造成嚴(yán)重影響，可排除嚴(yán)重心理問題。

（4）與其他疾病鑒別：來訪者無家庭遺傳疾病，自幼身體健康，可排除軀體疾病

4、來訪者出現(xiàn)上述問題的原因分析

（1）生理原因： 無明顯生理原因；

（2）社會(huì)原因:求助者即將面臨高考，對沖刺高考的學(xué)習(xí)生活不太適應(yīng)；經(jīng)歷了考試失利事件，自信心嚴(yán)重受挫；很少與其他同學(xué)交往，缺乏相應(yīng)社會(huì)支持系統(tǒng)的幫助和指導(dǎo)。

（3）心理原因：性格敏感，做事追求完美，自尊心強(qiáng)；認(rèn)為自己本身很優(yōu)秀，一次考試不理想自己就沒有希望了，對不起父母等。行

為模式上，缺乏解決問題的策略與技巧，不能有效地應(yīng)對生活中的挫折。

六、咨詢目標(biāo)的制定

根據(jù)以上的評估與診斷結(jié)果，同求助者協(xié)商，確定如下咨詢目標(biāo)：

1、具體目標(biāo)與近期目標(biāo)：改變求助者的不合理信念，改善抑郁、焦慮、煩躁的情緒狀態(tài)，解決心理問題增強(qiáng)其自信心。

2、最終目標(biāo)與長期目標(biāo)：完善求助者的個(gè)性，使求助者正確看待自我，接納自我的不完美，走向自我認(rèn)識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)。

七、咨詢方案的制定

（一）主要咨詢方法與適用原理：合理情緒療法

心理動(dòng)力學(xué)認(rèn)為：考試焦慮與近期考試的創(chuàng)傷性經(jīng)歷和個(gè)性缺陷有關(guān)。由于家庭教養(yǎng)的方式，導(dǎo)致求助者性格文靜內(nèi)向，過分追求完美。對于考試失利的認(rèn)知產(chǎn)生偏差，對自己的要求過高且常常絕對化，以偏概全或糟糕至極，即認(rèn)為考試失敗會(huì)導(dǎo)致可怕的后果。加上父母對其要求較高等不利因素的加重和催化，由此導(dǎo)致情緒上的紊亂和行為上的異常。如果不及時(shí)采用有效的方法加以治療和矯正，發(fā)展下去，求助者將會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的人格障礙。

合理情緒療法（Rational－Emotive Therapy，簡稱RET）是美國著名心理學(xué)家艾利斯（A．Ellis）于20世紀(jì)50年代首創(chuàng)的一種心理治療理論和方法，它在許多著作中也被譯作“理性情緒療法”。該理論認(rèn)為，使人們難過和痛苦的，不是事件本身，而是對事情的不正確解釋和評價(jià)。事情本身無所謂好壞，但當(dāng)人們賦予它自己的偏好、欲望和評價(jià)時(shí)，便有可能產(chǎn)生各種無謂的煩惱和困擾。如果某個(gè)人有正確的觀念，他就可能愉快地生活，否則，錯(cuò)誤的思想及與現(xiàn)實(shí)不符的看法就容易使人產(chǎn)生情緒困擾。因此只有通過理性分析和邏輯思辨，改變造成求助者情緒困擾的不合理觀念，并建立起合理的，正確的理性觀念，才能幫助求助者克服自身的情緒問題，以合理的人生觀來創(chuàng)造生活，并以此來維護(hù)心理健康，促進(jìn)人格的全面發(fā)展。ABC理論是合理情緒療法的核心理論，主要觀點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)情緒或不良行為并非由

外部誘發(fā)事件本身所引起，而是由于個(gè)體對這些事件的評價(jià)和解釋造成的。在ABC 理論中，A代表誘發(fā)事件，B代表個(gè)體對這一事件的看法、解釋及評價(jià)即信念，C代表繼這一事件后，個(gè)體的情緒反應(yīng)和行為結(jié)果。

八、雙方的權(quán)利與義務(wù)

1、咨詢過程中，求助者的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)包括：

責(zé)任 ：（1）向咨詢師提供與心理問題有關(guān)的真實(shí)資料；（2）積極主動(dòng)地與咨詢師一起探索解決問題的方法；（3）完成雙方商定的作業(yè)。權(quán)利：（1）有權(quán)利了解咨詢師的受訓(xùn)背景和執(zhí)業(yè)資格；（2）有權(quán)了解具體的咨詢方法、過程和原理；（3）有權(quán)利選擇和更換合適的咨詢師；（4）有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介和中止咨詢；（5）對咨詢方案的內(nèi)容有知情權(quán)、協(xié)商權(quán)和選擇權(quán)。義務(wù)：（1）遵守咨詢機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定；

（2）遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容；（3）尊重咨詢師，遵守預(yù)約時(shí)間，如有特殊情況提前告知咨詢師。

2、咨詢過程中，咨詢師的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)包括：

責(zé)任：（1）遵守職業(yè)道德，遵守國家有關(guān)的法律法規(guī)；（2）幫助求助者解決心理問題；（3）嚴(yán)格遵守保密原則，并說明保密例外。權(quán)利：（1）有權(quán)利了解與求助者心理問題有關(guān)的個(gè)人資料；（2）有權(quán)利選擇合適的求助者；（3）本著對求助者負(fù)責(zé)的態(tài)度，有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢。義務(wù)：（1）向求助者介紹自己的受訓(xùn)背景，出示營業(yè)執(zhí)照和執(zhí)業(yè)資格等相關(guān)證件；（2）遵守咨詢機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定；（3）遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容；（4）尊重求助者，遵守預(yù)約時(shí)間，如有特殊情況提前告知求助者。

（三）咨詢時(shí)間與收費(fèi)

咨詢時(shí)間：每周1次，每次50分鐘咨詢收費(fèi)：校內(nèi)咨詢免費(fèi)

九、咨詢過程：

（一）咨詢大致分為三階段

（1）診斷階段（2）咨詢階段（3）鞏固階段

（二）具體咨詢過程：

篇二：心理咨詢案例分析報(bào)告-

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

心理咨詢師文章

（國家職業(yè)資格二級）

文章類型： 案例報(bào)告

文章題目： 一例一般心理問題的咨詢案例分析報(bào)告

申請者姓名：

身份證號碼：

所在省市：

所在單位：

一例一般心理問題的咨詢案例分析報(bào)告

摘要：本文詳細(xì)介紹了一例因未通過研究生入學(xué)考試引發(fā)的與焦慮有關(guān)的一般心理問題的咨詢過程。求助者為女性，安徽某大學(xué)學(xué)生，因?yàn)檠芯可雽W(xué)考試失敗而自我評價(jià)低，為前途擔(dān)憂，無法安心學(xué)習(xí)，出現(xiàn)焦慮、失眠、多夢等癥狀，持續(xù)近一個(gè)月。求助者主動(dòng)前來求助，迫切希望改變現(xiàn)狀，能夠正常的學(xué)習(xí)生活。咨詢師在和求助者商議后根據(jù)其個(gè)性特征和問題的特點(diǎn)采用了認(rèn)知行為療法對其進(jìn)行干預(yù)，經(jīng)過4次咨詢，求助者情緒好轉(zhuǎn)，可以正確看待困難，取得了比較好的咨詢效果。通過回訪跟蹤，發(fā)現(xiàn)咨詢已基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。一、一般資料

求助者王某，女性，22歲，大學(xué)本科，未婚，安徽某大學(xué)學(xué)生。身高1.61米，體重53公斤，自幼身體健康，未患過嚴(yán)重疾病。家庭經(jīng)濟(jì)條件較好。無精神疾病家族史。近期因研究生入學(xué)考試失敗而心情煩悶，失眠，自己獨(dú)自來診室咨詢。

目前精神狀態(tài)：感知覺、記憶及思維未見異常，注意力不集中。情緒緊張焦慮，人格相對穩(wěn)定。

身體狀態(tài)：失眠、多夢，軀體醫(yī)學(xué)檢查正常。

社會(huì)功能狀況：影響了正常的學(xué)習(xí)。

心理測驗(yàn)結(jié)果： SAS標(biāo)準(zhǔn)分為63分，SDS標(biāo)準(zhǔn)分為54分。結(jié)果提示該求助者存在焦慮、抑郁情緒，但以焦慮情緒為主要表現(xiàn)，屬于中度焦慮。

二、主訴和個(gè)人陳述

主訴：焦慮，失眠，多夢近一個(gè)月。

個(gè)人陳述：“我一直屬于學(xué)習(xí)好的，所以這次失敗讓我的心里難以接受。” “身邊的同學(xué)很多都考順利進(jìn)入復(fù)試，有些同學(xué)平時(shí)學(xué)習(xí)成績還沒我好，所以在同學(xué)面前感覺抬不起頭來?！薄拔液ε潞屯瑢W(xué)們

交往，特別是聽到他們討論有關(guān)考研的事情心里就特別難受?！薄拔要?dú)處時(shí)，覺得壓抑，焦慮，苦悶，也不想與家里人交流?！薄耙惶斓膶W(xué)習(xí)結(jié)束后感覺沒有什么效率，到了晚上，獨(dú)自想著今后的事情，無窮的煩惱不斷涌現(xiàn)，為此情緒更加消沉，會(huì)因?yàn)樾∈聦δ赣H發(fā)火，經(jīng)常失眠”。

求助者從小學(xué)習(xí)成績一直比較優(yōu)秀，是父母的驕傲，家庭教育比較嚴(yán)格，從小到大的學(xué)習(xí)和生活一帆風(fēng)順。上了大學(xué)依然如此，在班級里還曾擔(dān)任班干。在學(xué)校積極參加校內(nèi)外組織的活動(dòng)，也多次得獎(jiǎng)。每年因?yàn)槌煽儍?yōu)異都拿過獎(jiǎng)學(xué)金，是同學(xué)們心中的榜樣。但是由于對自己要求嚴(yán)格，所以在每次考試前夕都會(huì)特別緊張，害怕自己成績不如別人。據(jù)求助者訴說，這次考研的準(zhǔn)備工作相當(dāng)充分，但在考試的前兩天，由于心情緊張而未能保證睡眠質(zhì)量。

考研結(jié)果出來之后，求助者未能過初試，而身邊的很多同學(xué)都順利進(jìn)入復(fù)試，這讓從小成績優(yōu)異的求助者難以接受，覺得自己不如別人，尤其是看到學(xué)習(xí)成績不如自己的同學(xué)都如愿以償，心里就更加難過。漸漸地，求助者不愿與人交往，害怕聽到別人談?wù)撚嘘P(guān)考研的事情，經(jīng)常把自己一個(gè)人關(guān)在家里，不愿與家里人溝通。

王某第一次參加研究生入學(xué)考試，信心滿滿卻意外失利，讓一直順利的她覺得很抬不起頭來，漸漸地開始否定自己，覺得自己真沒用，經(jīng)常處在無精打采的狀態(tài)，開始出現(xiàn)失眠、焦慮、疲乏等感覺，學(xué)習(xí)的專注程度都受到了影響。學(xué)習(xí)剛剛開始，就會(huì)由于不安而中斷。

三、咨詢師觀察與了解

求助者進(jìn)入咨詢室時(shí)，衣著整齊，舉止得體，愁容滿面，煩躁不安。說話思路清晰，談及考試時(shí)顯得非常不安，精神緊張。求助欲望較為強(qiáng)烈。

求助者說她對未來毫無把握，對此深感煩惱，最近情況更加嚴(yán)重，經(jīng)常失眠，易發(fā)脾氣?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)狀態(tài)不如以前，經(jīng)常在學(xué)習(xí)的時(shí)候走神，注意力不集中，有時(shí)發(fā)呆。

四、評估與診斷

（一）評估

求助者提出目前的主要問題是：緊張焦慮、注意力不集中，失眠、多夢等。

資料的可靠性：可靠。求助者自知力完整，求助欲強(qiáng)，態(tài)度懇切。求助者問題的性質(zhì)：按照區(qū)分心理正常與心理異常的三原則，求助者的問題不屬于精神疾病。理由是：求助者主客觀統(tǒng)一，表現(xiàn)在問題的出現(xiàn)有一定的誘因（考試的壓力），自己對癥狀有良好的自知力，并因內(nèi)心沖突感到痛苦，主動(dòng)尋求咨詢師的幫助。其緊張焦慮的情緒表現(xiàn)和認(rèn)知、意志三個(gè)方面的表現(xiàn)都是協(xié)調(diào)一致的。其人格特征相對穩(wěn)定。另外，時(shí)間只有1個(gè)月，社會(huì)功能受到一定影響但不嚴(yán)重。其生理功能也基本正常。因此，求助者的心理問題屬于心理正常范疇。

原因分析：求助者心理問題的產(chǎn)生，主要有如下幾方面原因： １、生物學(xué)因素：無。

２、社會(huì)性因素：考試失利。

３、心理行為方面因素：（1）認(rèn)知因素：“一次考試不能通過就證明自己整個(gè)人很失敗”的錯(cuò)誤觀念。（2）缺乏有效的解決問題的行為模式，自己因考試著急卻不知怎么解決。（3）個(gè)性因素：個(gè)性特征好勝，比較挑剔。

（二）診斷及診斷依據(jù)

初步診斷：一般心理問題

診斷依據(jù)：

1．求助者出現(xiàn)焦慮、緊張等是由現(xiàn)實(shí)因素（考試失利）激發(fā)的。

2．焦慮、緊張情緒持續(xù)時(shí)間短，只有一個(gè)月。

3．其正常生活、學(xué)習(xí)受到一定影響但不嚴(yán)重。

4．焦慮、緊張情緒主要局限在學(xué)習(xí)過程中，情緒反應(yīng)尚未泛化。鑒別診斷：

求助者沒有出現(xiàn)精神病性癥狀，自知力完整，社會(huì)功能并未受到嚴(yán)重影響，故排除重性精神病。求助者心理問題的時(shí)間與表現(xiàn)形式與心理因素聯(lián)系緊密，有具體明確的對象和固定內(nèi)容，焦慮癥狀并沒有泛化，社會(huì)功能尚保持較好，故排除焦慮性神經(jīng)癥。求助者問題的持續(xù)時(shí)間短，只有1個(gè)月，社會(huì)功能未受到嚴(yán)重影響，不良情緒體驗(yàn)在控制范圍內(nèi)，故排除嚴(yán)重心理問題。

五、咨詢目標(biāo)的制定

根據(jù)以上評估、診斷和心理咨詢目標(biāo)的七項(xiàng)原則（具體、可行、積極、雙方可以接受、屬于心理學(xué)性質(zhì)、可以評估、多層次統(tǒng)一）同求助者協(xié)商，確定以下咨詢目標(biāo)：

具體目標(biāo)與近期目標(biāo)：減輕求助者的焦慮情緒，改善認(rèn)知，消除不合理信念，代之以合理信念，重新樹立信心，改變認(rèn)知模式，從而使求助者能夠正常學(xué)習(xí)與生活。

最終目標(biāo)與長期目標(biāo)：促進(jìn)求助者心理健康水平的提高，達(dá)到人格完善，增強(qiáng)其社會(huì)環(huán)境適應(yīng)能力，學(xué)會(huì)自我心理調(diào)整。

六、咨詢方案的制定

（一）主要咨詢方法與適用原理

根據(jù)求助者的心理問題及強(qiáng)烈的求助動(dòng)機(jī)，該案例宜采用認(rèn)知行為療法。該療法的原理是：這種方法旨在改變錯(cuò)誤的認(rèn)知模式，建立新的、合理的認(rèn)知模式，結(jié)合行為治療手段，循序漸進(jìn)式地矯正不良行為，建立起新的行為模式，并在新的認(rèn)知模式的指導(dǎo)下，逐步內(nèi)化成為求助者的自然行為，進(jìn)而消除求助者的不良情緒和行為，提高社會(huì)適應(yīng)能力。同時(shí)正確運(yùn)用尊重、熱情、真誠、共情、積極關(guān)注、傾聽等咨詢技術(shù)，與求助者建立良好的咨詢關(guān)系。

（二）雙方權(quán)利和義務(wù)

咨詢方案實(shí)施前告知雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)。要求求助者積極思考，提出問題，配合咨詢師的工作。咨詢過程中，求助者的權(quán)利和義務(wù)：

權(quán)利：

（1）求助者可以根據(jù)個(gè)人意愿選擇咨詢師；

（2）對咨詢進(jìn)程不滿意可要求更換咨詢師；

（3）對咨詢方案、咨詢收費(fèi)、咨詢時(shí)間的知情權(quán)、協(xié)商權(quán)和選擇權(quán)。

義務(wù)：

（1）遵守咨詢機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定；

（2）遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案、咨詢收費(fèi)、咨詢時(shí)間等方面的規(guī)則；

（3）求助者應(yīng)尊重咨詢師，按照預(yù)約時(shí)間不失約、不遲到，如

篇三：《心理學(xué)》案例分析題舉例

案例分析題舉例，供參考！

1.我們在聽一場內(nèi)容豐富、生動(dòng)有趣的報(bào)告時(shí)會(huì)覺得時(shí)間過得非?？?，而在有急事等公交時(shí)卻覺得過得非常慢，這是為什么？

其原因是：（1）因?yàn)樵谝欢〞r(shí)間內(nèi)事件發(fā)生的數(shù)量與性質(zhì)是影響知覺的因素。在一定時(shí)間內(nèi)，事件發(fā)生的數(shù)量越多，性質(zhì)越復(fù)雜，人們傾向于把時(shí)間估計(jì)得較短；而事件發(fā)生的數(shù)量少，性質(zhì)簡單，人們傾向于把時(shí)間估計(jì)得較長。一個(gè)報(bào)告，如果內(nèi)容豐富、生動(dòng)有趣，人們就會(huì)覺得時(shí)間過得快。（2）個(gè)體的興趣和情緒也是影響時(shí)間知覺的因素。人們對自己感興趣的東西以及能引起積極情緒體驗(yàn)的東西，會(huì)覺得時(shí)間過得很快，出現(xiàn)對時(shí)間的低估。相反，對厭惡的東西會(huì)覺得時(shí)間過得好慢，出現(xiàn)對時(shí)間的高估。在期待某種事物的時(shí)候，會(huì)覺得時(shí)間過得慢，出現(xiàn)時(shí)間的高估。在有急事等公交車時(shí)卻覺得時(shí)間過得非常慢，就是這個(gè)原因。

2.用心理學(xué)的知識(shí)解釋我們在看電影時(shí)，為什么眨眼和眼動(dòng)的時(shí)間不影響我們知覺的連續(xù)性？

記憶系統(tǒng)由三個(gè)成分，分別是感覺記憶、短時(shí)記憶和長時(shí)記憶。感覺記憶保持感覺刺激的瞬間映像，其保持時(shí)間不超過一秒或兩秒。雖然信息的感覺記憶中保存的時(shí)間很短，但卻很有用。我們看電影時(shí)，眨眼很眼動(dòng)的時(shí)間不影響我們知覺的連續(xù)性，就是因?yàn)槲覀冇懈杏X記憶在起作用。

3.人們常常有這樣的經(jīng)歷，一個(gè)非常熟悉的事物，用時(shí)卻怎么也記不起來，可過一會(huì)時(shí)間以后，卻又突然想起來了。從心理學(xué)上講，這是為什么？

從心理學(xué)上講，遺忘可以分兩種：一時(shí)不能再認(rèn)或重現(xiàn)叫永臨時(shí)性遺忘，這是一種假遺忘；永久不能再認(rèn)或重現(xiàn)叫永久遺忘，這是真遺忘。平時(shí)我們非常熟悉的事物在一個(gè)特定時(shí)刻卻怎么也想不起來，過一會(huì)以后卻又突然想起來了，這種現(xiàn)象就是一種臨時(shí)性遺忘也稱為假遺忘。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因主要是干擾或緊張，過了一會(huì)，當(dāng)緊張被解除或干擾被排除后，回憶或再認(rèn)自然也就順利實(shí)現(xiàn)了。

4.當(dāng)被問到鑰匙的用途時(shí)，我們最先想到的是它能開鎖，而想不到鑰匙還可以做導(dǎo)線等其他一些用途。這種心理現(xiàn)象在心理學(xué)中是怎樣解釋的?

在心理學(xué)中，上述心理現(xiàn)象被稱為功能固著。即人們習(xí)慣性地賦予某種物體以某些固定的功能，而忽略該物體其他功能的一種傾向。具體說就是指一個(gè)人看到某個(gè)物品的一種習(xí)慣用途后，就很難堪出它的其它用途。因?yàn)殍€匙最慣常的用途就是開鎖，所以人們看到鑰匙時(shí)最先想到的是它能開鎖，而不易想起它的其它功能。

5.有些有關(guān)狼孩或者豬孩的報(bào)道，當(dāng)小孩出生后，被狼或野豬等刁走，在狼群或野豬群中長大，等他們被解救出來以后，發(fā)現(xiàn)他們的智商比正常環(huán)境綜長大的同齡孩子低得多。請從心理學(xué)上分析這種現(xiàn)象。

心理學(xué)研究證明，影響智商發(fā)展的因素是相當(dāng)復(fù)雜的，不僅遺傳是影響智商發(fā)展的重要因素，家庭環(huán)境、學(xué)校教育以及實(shí)踐都是影響智力發(fā)展的重要因素。早期干預(yù)對于促進(jìn)兒童發(fā)展有重要影響，而且這種影響作用會(huì)隨年齡的增長而逐漸減弱。在不同的家庭中，父母對孩子的期望、豐富的艦艇刺激、母親的撫愛等都會(huì)促進(jìn)兒童早期智力的發(fā)展。學(xué)校教育也可以通過各種途徑影響智力的發(fā)展。其中最明顯的方式就是通過知識(shí)和技能的傳授影響智力的發(fā)展。智力的發(fā)展更離不開社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。各種能力是在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中最終形成起來的。遺傳因素為智力的正常發(fā)展提供了一個(gè)自然的物質(zhì)基礎(chǔ)。先天就有腦缺陷的兒童，他就不可能有超常的智力。先天的遺傳只是提供一種潛在的可能性，這種可能性的最終實(shí)現(xiàn)還要受到家庭環(huán)境、學(xué)校環(huán)境以及實(shí)踐的影響。狼孩或豬孩又正常德遺傳因素，他們具有智力正常發(fā)展的潛在可能性，但他們脫離人類社會(huì)以后，在狼群或野豬群中長大，失去了家庭環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境以及實(shí)踐環(huán)境影響，得不到家庭的關(guān)愛和社會(huì)生活所必備的知識(shí)和技能，也不能參與實(shí)踐，所以他們的智力發(fā)展就要受到嚴(yán)重的阻礙，當(dāng)他們被解救出來以后，智商會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于正常的環(huán)境中長大的孩子。

6.我國古代醫(yī)書《內(nèi)經(jīng)》中就有“怒傷肝，喜傷心，思傷脾，憂傷肺，恐傷腎”的記載。請用心理學(xué)知識(shí)分析這一現(xiàn)象。

答題要點(diǎn)：

（1）《內(nèi)經(jīng)》“怒傷肝，喜傷心，思傷脾，憂傷肺，恐傷腎”的記載，說明情緒情感具有健康的功能，能夠影響人們的身心健康。

（2）情緒的左右有積極和消極之分。積極的情緒有助于身心健康，消極的情緒會(huì)引起人的各種疾病。例如，許多心因性疾病與人的情緒失調(diào)有關(guān)，如潰爛、偏頭痛、高血壓、哮喘、月經(jīng)失調(diào)等。有些人患癌癥也與長期心情壓抑有關(guān)。積極而正常德情緒體驗(yàn)尸保持心理平衡與身體健康的條件。

7.小娟生性柔弱，又在一個(gè)寵愛她的家庭中成長起來。當(dāng)有一天老師因?yàn)樗鍪履ゲ涠u她后，小娟無法接受，哭了很久，并不愿上學(xué)。請分析小娟的人格及其形成的影響因素，并提出對小娟這種人格類型學(xué)生的教育意義。

答題要點(diǎn)：

1．人格特征分析。

小娟的人格屬于抑郁質(zhì)，這種氣質(zhì)類型的特征表現(xiàn)為天性脆弱，心里敏感度高，易多愁善感，小心眼兒，畏懼退縮，行為緩慢等。

2．人格影響因素分析。

氣質(zhì)類型體現(xiàn)小娟人格發(fā)展的先天因素，在家庭因素中，父母對她的寵愛也會(huì)強(qiáng)化她性情脆弱的特點(diǎn)，自身做事遲緩使得老師批評了她，進(jìn)而誘發(fā)了她多愁善感的負(fù)面情緒，產(chǎn)生了回避學(xué)校的退縮行為。

3．教育策略。

首先，教師要學(xué)會(huì)因材施教。把握每種類型學(xué)生的人格差異，使用針對性教育措施。如小娟生性脆弱，小心眼兒，老師注意批評方式要婉轉(zhuǎn)，最好不要當(dāng)著全班同學(xué)的面批評她。其次，要培養(yǎng)小娟做事麻利`意志堅(jiān)強(qiáng)樂觀人生的積極人格品質(zhì)。

再次，學(xué)校教育要與家庭教育緊密結(jié)合，協(xié)調(diào)一致幫助小娟發(fā)揚(yáng)其人格優(yōu)勢，克服其不足。

8．某學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)成績表現(xiàn)很好，能理解和掌握老師所講授的知識(shí)內(nèi)容。但一到考試卻經(jīng)常緊張、頭發(fā)懵、心跳加快，思維不集中，記憶力下降，導(dǎo)致考試成績不理想，最終形成對考試的恐懼感。

請分析這位學(xué)生在考試中出現(xiàn)了哪些心理障礙？應(yīng)該如何幫助他克服這種心理障礙？ 這位同學(xué)出現(xiàn)的心理障礙是考試焦慮。

克服考試焦慮的辦法：

（1）改變錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：探求學(xué)生考試焦慮的原因，如，是因?yàn)榭记皬?fù)習(xí)準(zhǔn)備不足，自信心不強(qiáng)，還是自己的期望過高，擔(dān)心臨場發(fā)揮不正常，考上不理想的學(xué)校而影響自己的前途；抑或是老師或家長的期望過高，施加的壓力太大。針對不同的原因，采取不同的辦法消除或降低這些焦慮源的影響。不少學(xué)生是因?yàn)槟X子里存在一些對考試不正確的認(rèn)知，如“一次考試決定人生的命運(yùn)”、“考不好無法對自己的父母交待”，而增加了對考試的畏懼感，一種解決辦法是幫助學(xué)生澄清這些不正確的認(rèn)知，可以幫助他們把焦慮的具體原因?qū)懴聛?，然后一條一條地分析、辯駁、推翻、重塑正確的考試觀。

（2）調(diào)整競技狀態(tài)：幫助學(xué)生認(rèn)真做好考前復(fù)習(xí)，指導(dǎo)學(xué)生注意科學(xué)用腦，養(yǎng)成良好的作息習(xí)慣，勞逸結(jié)合，避免題海戰(zhàn)術(shù)，疲勞轟炸

（3）掌握考試方法：教給學(xué)生一些實(shí)用的應(yīng)試技巧，如由易到難，切忌死絞難題，合理分配時(shí)間等。

(4)調(diào)控緊張情緒：指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自我控制和自我調(diào)節(jié)情緒的方法。如自我暗示法（積極地暗示自己“我對自己有信心”、“我會(huì)成功”、“我很輕松”等），焦慮轉(zhuǎn)移法（做一些與學(xué)習(xí)無關(guān)的輕松的活動(dòng)，轉(zhuǎn)移注意力），肌肉放松法，系統(tǒng)脫敏法（利用對抗條件反射的原理，在放松的基礎(chǔ)上，循序漸進(jìn)，使神經(jīng)過敏反應(yīng)逐步減弱，直至消除），模擬訓(xùn)練法（實(shí)際模擬考試情緒，讓學(xué)生切身體會(huì)）等等。

《心理案例分析》出自：百味書屋

第三篇：心理案例分析

他能面對現(xiàn)實(shí)了

案例介紹

吳某，男，16歲，某普通高中高一年級學(xué)生。學(xué)習(xí)成績偏低，愛好各項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)，特別喜歡打籃球，曾是學(xué)?；@球隊(duì)的主力隊(duì)員。由于訓(xùn)練時(shí)不慎傷到了腿，經(jīng)廣州三家醫(yī)院確診傷勢涉及到韌帶，因此建議他不要參加劇烈運(yùn)動(dòng)。這就意味著他必須離開自己非常喜愛的籃球運(yùn)動(dòng)。對此，他從心理上、行動(dòng)上都不愿意接受，情緒相當(dāng)?shù)吐洌瑢W(xué)習(xí)也提不起興趣，學(xué)習(xí)成績是直線下降。而且在口頭上常常說大話，在老師、同學(xué)們面前夸下?？冢看问虑槎疾荒苋缢?，久而久之，同學(xué)們都不愿意跟他交往，他也越來越沉默。

案例分析

吳某父母離異已四年，現(xiàn)住在奶奶家，軍人出身的父親由于工作較忙很少來看他，而母親又遠(yuǎn)在廣州，因此缺乏父母的關(guān)懷。同時(shí)吳某對父親的教育方式不理解，采取抵觸態(tài)度，父子關(guān)系疏遠(yuǎn)。

吳某有一愿望，希望能參加南寧市每年四月舉行的籃球比賽，但由于腿傷，他肯定是不能參賽了，愿望與現(xiàn)實(shí)的落空，讓他感到無法接受，因此靠幻想，靠夸?？凇⒄f大話來滿足自己的要求，但卻得不到別人的理解。

吳某處于青春期年齡，因生理的變化也帶來一些心理上的反映，腿傷事件發(fā)生前，他曾非常喜歡班上的某一女同學(xué)，但那女同學(xué)卻不怎么喜歡搭理他，他感到苦惱，而腿傷無疑是雪上加霜。

輔導(dǎo)方法

1、個(gè)別會(huì)談：教師常與吳某個(gè)別面談，以全面了解其心理狀況，讓其意識(shí)到“健康的身體關(guān)系到自己的一輩子，按照醫(yī)生的叮囑，先治好腿傷;腿好了，還能打球，但腿斷了，就永遠(yuǎn)不能打球了?！?/p>

2、集體幫助：把吳某的事情告訴同學(xué)們，讓大家都來關(guān)心和幫助吳某，使他感到班集體的溫暖，同時(shí)班上的各種體育活動(dòng)，都請他參與組織和籌備工作，使他找回自信心。最后，特別找來幾位和他玩得較好的同學(xué)(包括上述提到的女同學(xué))，請他們多加了解和關(guān)心吳某的行為和想法。

3、與家長聯(lián)系：通過家訪、電話聯(lián)系、家長到校面談等多種方式，了解吳某家庭情況，并與家長溝通思想，希望吳父多與孩子溝通，增進(jìn)彼此了解，加強(qiáng)孩子的信任，共同商討解決辦法。

4、心理咨詢：學(xué)校開設(shè)有心理咨詢室。建議吳某到心理咨詢室進(jìn)行咨詢，將自己的煩惱、苦悶向別人傾述，并得到一些好的建議來改善目前的情況。

5、興趣轉(zhuǎn)移及自我調(diào)適：了解到吳某對五子棋感興趣，因此，我建議他參加學(xué)校組織的圍棋培訓(xùn)班，他欣然參加。并且介紹其閱讀有關(guān)自我調(diào)適的書籍，樹立其熱愛生活，勇于面對現(xiàn)實(shí)的信心。

輔導(dǎo)效果

由于教師、學(xué)生、家長的密切配合，吳某逐漸能面對腿傷不能打籃球這一現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)在他能很好的配合醫(yī)生進(jìn)行治療，學(xué)習(xí)成績也提高了。

可愛的女孩又笑了

案例介紹

李某，女，17歲，某校高二學(xué)生。學(xué)習(xí)成績居中，喜愛寫詩，樂于助人。高一下學(xué)期與班里一名男生交往甚密，但自高二上學(xué)期兩人突然互不搭理，該男生與李某的一親密女伴來往頻繁，李某開始遠(yuǎn)離他們，整日郁郁寡歡，上課時(shí)常走神、發(fā)呆。課余時(shí)間獨(dú)處一角，不與人搭話，幾次測驗(yàn)成績均有退步。

案例分析

該女生原是一位活潑開朗的女孩，出現(xiàn)情緒低落的原因，是因?yàn)槭艿搅藘煞矫娴拇煺郏?/p>

1、交往性挫折。進(jìn)入青春期后，隨著生理上的日益發(fā)育成熟，性意識(shí)的萌芽，男女同學(xué)都會(huì)產(chǎn)生對異性的好感和愛慕。李某與班里男生相互產(chǎn)生了好感，交往甚密，這是一種正常表現(xiàn)。但是由于自己同班好友的介入，李某一下子就產(chǎn)生了強(qiáng)烈的交往挫折感，認(rèn)為男伴因別的女同學(xué)而疏遠(yuǎn)自己，覺得自己對異性的吸引力不如別人，自信心開始下降。

2、自尊性挫折。李某有強(qiáng)烈地為班級服務(wù)的愿望，平時(shí)看到班上出現(xiàn)了不良現(xiàn)象總想出面制止，但考慮到自身不是班干，怕別人說自己多管閑事，起不了作用，便想競選班干。但是卻落選了。李某認(rèn)為自己多方面表現(xiàn)很好，且有為同學(xué)服務(wù)的愿望，卻不能得到大家的認(rèn)可，自尊心受到了傷害。

輔導(dǎo)方法

1、個(gè)別會(huì)談。與李某進(jìn)行朋友式的談心，取得其信任，了解其心理的狀況、問題產(chǎn)生的原因，與她共同尋求解決的方法。

2、轉(zhuǎn)移注意力，發(fā)展其興趣愛好。利用李某愛寫詩的特點(diǎn)，幫助李某發(fā)展她的興趣愛好，鼓勵(lì)其向中學(xué)生刊物投稿，讓她把一部分注意力轉(zhuǎn)移過來。

3、鼓勵(lì)其尋回自信，向失敗作挑戰(zhàn)。利用班干換屆選舉之機(jī)，鼓勵(lì)李某再次面對挑戰(zhàn)，參加選舉。選舉前對李某做了全面分析，讓其了解自己的優(yōu)勢和劣勢，作好選舉的充分準(zhǔn)備，自信地面對選舉。

4、組織班集活動(dòng)，進(jìn)行男女交往方面的輔導(dǎo)。在班組舉行青春期男女的交往問題的討論，讓同學(xué)們相互大膽說出自己的想法，同時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。并利用此機(jī)會(huì)讓李某主動(dòng)找到原來的男同學(xué)和女友進(jìn)行交流，解除誤會(huì)。

輔導(dǎo)效果

李某在班干選舉中當(dāng)選了，她現(xiàn)在整日忙碌于同學(xué)們之中;她的詩也在中校報(bào)上發(fā)表了，她開始受到更多的人的關(guān)注;同時(shí)她也恢復(fù)了和原女友及男生的友誼;在這種狀態(tài)下，她的成績逐漸進(jìn)步了。不用說，李某很好的恢復(fù)了自己的自信心?，F(xiàn)在笑容經(jīng)常掛在她的臉上，可愛的女孩又笑了。

她擺脫了“綠眼妖魔”的桎梏

案例介紹

梁某，女，16歲，某中學(xué)高一學(xué)生，打籃球是主力，愛打扮，學(xué)習(xí)成績差，但嫉妒心卻很重。她的同桌張某，品學(xué)兼優(yōu)，是個(gè)頂呱呱的好學(xué)生。每次張某考試得第一名時(shí)，梁某就在背后議論張某是事先知道了題目，不然就是碰巧的。梁某經(jīng)常把張某的筆記本藏起來，讓張某不能上好課。只要張某積極主動(dòng)為班上做好事，梁某心里更不舒服，說張某是愛出風(fēng)頭，愛表現(xiàn)自己。班上如有同學(xué)穿著比梁某漂亮?xí)r，她便不高興，暗中嫉妒，背后說別人的壞話。久而久之，梁某的嫉妒心越來越強(qiáng)，凡是別人有比她強(qiáng)的地方，她便心生怨恨，妨火中燒，不僅背后議論人，還惱得晚上失眠。為此，她感到異常痛苦。

案例分析

梁某的這種嫉妒心理是一種惡劣的感情。莎士比亞曾把這種惡劣的感情稱為“綠眼妖魔”。誰做了它的俘虜，誰就要受到愚弄。產(chǎn)生嫉妒心理的梁某對別人比她好的地方總感到不滿，進(jìn)而貶低和詆毀，更為嚴(yán)重的是不擇手段去傷害同學(xué)。

梁某為何有嫉妨之心?一是缺乏自知之明，只見自己所長，不見自己所短，自高自大，目中無人，老子天下第一，哪容得別人比自己強(qiáng)?二是好勝心太強(qiáng)，處處都想取勝，事事都想占上風(fēng)，怎能服氣別人超過自己?三是心胸狹窄，缺乏修養(yǎng)，“我行，你就別想行”，“我不行，你也別想行”，“你行，我偏叫你不行”。

輔導(dǎo)方法

1、案例教育

古往今來，因嫉妒而害人的例子屨見不鮮：大將孫臏才能卓越，卻被嫉妒的龐涓腕去了雙膝;法國科幻小說家凡爾納就因?yàn)樵獾?0名法國科學(xué)院院士的嫉妒，至死未能跨入科學(xué)院的大門;被評為大連市特等勞模的售貨員董明當(dāng)上了特等勞模之后，被嫉妒者指責(zé)為“風(fēng)流勞?！?、“流里流氣”、“有意抬高身價(jià)”??等等。

嫉妒之火能毀滅別人，也會(huì)斷送自己。童話中嫉恨交加的后母想用毒蘋果置白雪公主于死地，讓她自己成為世界上最美的女人，結(jié)果，死的不是白雪公主，而是她自己;《三國演義》中的周瑜在“既生瑜，何生亮?”的嘆息中氣絕身亡等等。

通過這些大量的實(shí)例來開導(dǎo)張某，讓她認(rèn)識(shí)到嫉妒的危害性。

2、找出自己的閃光點(diǎn)

“金無足赤，人無完人”。梁某雖然學(xué)習(xí)成績差，但她是籃球隊(duì)的主力、得分能手，打籃球是她的優(yōu)勢，讓她發(fā)揮這一優(yōu)勢，讓她看到自己也有強(qiáng)于別人的地方，那么，梁某就能找到自己的心理位置，得到生活的樂趣。

3、化嫉妒心理為競爭意識(shí)

每當(dāng)梁某出現(xiàn)嫉妒他人的苗頭時(shí)，開導(dǎo)梁某多問幾個(gè)為什么：“我為什么這樣想?”，“這樣想會(huì)產(chǎn)生什么后果?”等等。再啟發(fā)她自奮：“你行，我也行!”，“你行，我比你更行!”經(jīng)過長期耐心的引導(dǎo)，使她消極的嫉妒心理轉(zhuǎn)化為積極的競爭意識(shí)，產(chǎn)生自愛、自強(qiáng)、自奮的精神。

4、參加有益的活動(dòng)

指導(dǎo)梁某參加一些有益的活動(dòng)。如：讀書活動(dòng)，讓梁某閱讀有關(guān)書刊，加強(qiáng)自身修養(yǎng);還可以參加班級和社會(huì)公益活動(dòng)，培養(yǎng)自己成為一個(gè)胸懷寬廣的人。

輔導(dǎo)效果

通過輔導(dǎo)，梁某的嫉妒心理大大消除了，她再也不犯“綠眼”病了。她能虛心向同學(xué)們請教，學(xué)習(xí)有了進(jìn)步;能與同學(xué)友好相處;思想上能達(dá)到“風(fēng)賢思齊，風(fēng)不賢內(nèi)心自省”的境界。憂郁的背后

案例介紹

1、學(xué)生基本情況：

女，17歲。

2、問題行為概述：

六、七歲的少女，花一樣的年齡，而她卻像一朵過早枯萎的百合，憂郁地走進(jìn)了我的輔導(dǎo)室。高二年級，非常關(guān)鍵的一年，文、理分班后，同學(xué)們都加足馬力投入學(xué)習(xí)，而她卻精神恍惚，無法集中精力進(jìn)行學(xué)習(xí)，人群中心事重重的，獨(dú)來獨(dú)往，一聲不吭，學(xué)習(xí)開始走下坡路。有誰能夠了解她的心事?除了

一、兩位好友或許感受到了她的變化，其他的同學(xué)都因?yàn)樗膽n郁和緘默慚慚與她疏遠(yuǎn)，老師與她談話，總說沒什么，只是感到學(xué)習(xí)壓力大。她究竟怎么了?

3、背景資料了解：

(1)學(xué)習(xí)情況：Y，曾就讀于X市的一所重點(diǎn)中學(xué)Z，成績優(yōu)秀，于高一年級下學(xué)期與母親一同轉(zhuǎn)來我市生活，在Z中學(xué)曾有許多好朋友，但在這兒，除了能與同桌說些心里話外，基本上還沒有特別交心的朋友。

(2)家庭情況：父母感情出現(xiàn)危機(jī)。在X市時(shí)，父親與一位阿姨的親密交往曾被Y看到，使得父親在自己心目中的高大形象一下子化為污有。從此父母親間的爭吵不斷，Y因此而不斷自責(zé)，認(rèn)為不該把這事告訴母親。與母親一同來到我市后，又發(fā)現(xiàn)母親與一位叔叔交往密切，從此父母的離婚問題提到日程上來。Y自此認(rèn)為人世間沒有可信的東西，自己夾在中間也倍受折磨。最后父母離異。

案例分析

家庭環(huán)境變遷，父母關(guān)系的惡化，使得純潔而善良的她無法接受這種現(xiàn)實(shí)，父母的欺騙使她不愿再輕信任何人，美麗的夢想被打得粉碎，陌生的人際環(huán)境又使她獨(dú)自承受這種苦悶，認(rèn)識(shí)上的沖突使得她的情緒日漸消沉、低落。

診斷為：生活上的挫折引起的不良情緒反應(yīng)。

輔導(dǎo)方法

對Y的指導(dǎo)主要采用理性情緒療法，兼以行為調(diào)整方法結(jié)合。首先對其不良情緒表示積極關(guān)注，從關(guān)心體貼使其建立信任感，鼓勵(lì)其傾訴心事并宣泄不良情緒;然后幫助其糾正認(rèn)知上的偏差，學(xué)會(huì)客觀地看待問題;最后建立自信，轉(zhuǎn)移注意力，走出情緒的低谷。

輔導(dǎo)過程：

第一次咨詢：采用來詢者中心療法進(jìn)行指導(dǎo)。咨詢過程中本著真誠、尊重和理解的原則，鼓勵(lì)Y積極的渲泄心中的不良情緒，因此在咨詢過程中以Y個(gè)人傾訴為主，讓其言盡其意，直抒己見，創(chuàng)造一個(gè)充滿溫暖的信任的氣氛，使來詢者無憂無慮地開放自我，以便咨詢者掌握材料，加深了解。

第二次咨詢：采用理性情緒療法進(jìn)行指導(dǎo)。讓Y認(rèn)識(shí)到雖然她的處境讓人同情，但是她的這種逃避現(xiàn)實(shí)，自憐自艾，不敢面對現(xiàn)實(shí)中的挑戰(zhàn)這種做法卻是不可取的。她的煩惱和情緒困撓來自對人或事的絕對化的期望和要求。父母對待生活的選擇也應(yīng)有他們自己的權(quán)力，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)尊重他們的真實(shí)情感和慎重的選擇，而不應(yīng)為此而自報(bào)自棄，加深煩惱。并用舉例子的方式讓Y認(rèn)識(shí)到煩惱的產(chǎn)生不是由于父母的離異，而是由于自己對這件事的認(rèn)識(shí)所至，應(yīng)該學(xué)會(huì)排除這種刻板印象，做自己情緒的主人。此外，還教會(huì)Y一些心理調(diào)節(jié)方法，如：傾訴、轉(zhuǎn)移注意力、升華等。

第三次咨詢：主要采用行為療法。經(jīng)過多次接觸和了解后，認(rèn)識(shí)到Y(jié)有作文特長，推薦其參加某雜志社征稿，經(jīng)過反復(fù)修改，Y的文章被刊登。借此機(jī)會(huì)讓Y認(rèn)識(shí)到自己的能力與特長，讓其樹立自己的目標(biāo)和理想，努力追求個(gè)人價(jià)值的自我實(shí)現(xiàn)。

輔導(dǎo)效果

Y逐步擺脫了情緒困擾，不再逃避周圍環(huán)境而默自神傷，性格比以前更熱情開朗了，在班上也有了自己的知心朋友，課上 能配合老師積極回答問題，成績處于班上前列，并在班上擔(dān)任了學(xué)生干部的工作。

她喜歡讀書但又怕上學(xué)

案例介紹

李某某，女，14歲，某中學(xué)初三(4)班學(xué)生，個(gè)子較矮，性格內(nèi)向，中等智商，成績一般。李某一歲時(shí)因一場高燒后頭發(fā)全掉光。十幾年來，父母帶她跑了很多醫(yī)院，一直不斷地吃藥，但頭發(fā)還沒有長出來。上小學(xué)不管春夏秋冬都戴上一頂帽子，常被同學(xué)們指指點(diǎn)點(diǎn)，被調(diào)皮的男女同學(xué)戲弄。有一次上學(xué)時(shí)，被幾個(gè)調(diào)皮的男同學(xué)掀掉帽子，并把她推到臭水溝里??從那以后，她對上學(xué)產(chǎn)生了恐懼，對生活失去信心，獨(dú)來獨(dú)往，遠(yuǎn)離人群，不愿過集體生活，認(rèn)為人與人是冷漠的。

初中時(shí)，她摘掉帽子戴上假發(fā)，有一天做課間操的時(shí)候，班上一個(gè)調(diào)皮的男生，當(dāng)眾把她的假發(fā)扯下來，讓同學(xué)譏笑她。

案例分析

李某本身沒有頭發(fā)已傷心，又遭到了多次傷害，使她感覺世上人情淡薄，世態(tài)炎涼，沒有溫暖，沒有快樂。她很想讀書，渴望學(xué)好文化，但又怕上學(xué)，而又不得不上學(xué)，她的思想一直處在矛盾之中，她恨老天為什么這樣不公平，感受到活在這個(gè)世界上真是受罪，這種想法嚴(yán)重影響了她的生活、學(xué)習(xí)和成長。

輔導(dǎo)方法

1、個(gè)別交談。為了提高她生活的信心，我跟她講《鋼鐵是怎樣煉成的?》的故事、盲才女海倫的故事以及殘疾人張海迪的故事，用英雄們的動(dòng)人事跡激發(fā)她沉睡的心靈，告訴她，這些殘疾人的狀況比她慘一百倍，一千倍，但他(她)們沒有被不幸打倒，要向命運(yùn)抗?fàn)?，走出了屬于自己的一片天地。你也要象他們一樣，?yīng)該站起來要比他們活得更好。

2、堅(jiān)持寫周記。鼓勵(lì)李某常寫周記，特別是有關(guān)心理活動(dòng)的周記，使我全面了解其心理狀況及問題產(chǎn)生的心理原因，并與她共同制訂改善這些不良心理狀態(tài)的計(jì)劃。

3、鼓勵(lì)她參加集體生活。讓她過正常的集體生活，多與同學(xué)接觸。我安排和鼓勵(lì)她擔(dān)任組長工作，讓她有自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，從中看到自己的價(jià)值，在擔(dān)任組長的過程中，雖然也遇到各種各樣的困難，也有些男生因?qū)W習(xí)問題拿她的假發(fā)為難她，但她已能勇敢地面對現(xiàn)實(shí)，我也及時(shí)地支持她的工作，使用她順利地完成了任務(wù)。

4、舉行集體輔導(dǎo)活動(dòng)，開展“團(tuán)結(jié)友愛”為內(nèi)容的輔導(dǎo)活動(dòng)課，讓那些專門拿別人的痛苦取樂的同學(xué)感到慚愧，主動(dòng)向李某道歉。同時(shí)，組織豐富多彩的集體活動(dòng)，讓李某擔(dān)任一定角色，增強(qiáng)了與同學(xué)的交往，加深了友誼，同學(xué)們不再岐視她，在學(xué)習(xí)上、生活上互幫互助，有說有笑。有一次李某生日那一天，同學(xué)們事先買了生日蛋糕，在下午第八節(jié)課給李某舉行生日慶祝活動(dòng)，李某感受到人世的溫暖。

輔導(dǎo)效果

通過輔導(dǎo)，李某變成一個(gè)正常的快樂的女生，組長工作很有成效，幾乎每周獲優(yōu)勝小組，還常帶本組同學(xué)在校內(nèi)外學(xué)雷鋒做好事;她本人的成績也從中等生躍進(jìn)了尖子生的行列。

案例介紹

張某，男，15歲，初二學(xué)生。學(xué)習(xí)成績中下，智力較好，曾是我校機(jī)器人小隊(duì)的主要成員。性格倔強(qiáng)，自尊心強(qiáng)，有時(shí)又有自卑感，做事很情緒化，好表現(xiàn)自己，特別是在電腦方面。逆反心理十分嚴(yán)重，自我要求不嚴(yán)，做事隨意性。常和父母、老師發(fā)生沖突、頂撞，有很強(qiáng)的抵觸情緒。經(jīng)受不起老師、家長的批評。每當(dāng)老師批評他時(shí)，他就會(huì)激動(dòng)的眼睛直對著老師，一副不服氣的樣子，甚至還和老師頂嘴。

有一次，我在班級的電腦上整理些東西，他跑過來要幫我忙，我說不需要，他說了幾句怪話走了，結(jié)果第二天我要他幫忙做事，他用一種敵視的眼光冷漠地回答我說：他做不到。又有一次在體育課上因沒站姿又嘲笑人家被老師批評，結(jié)果當(dāng)場與老師頂撞并與另一位同學(xué)離開了操場。

還有一次在家，因外婆說他拿了她的一百元錢而埋怨他，與外婆吵了起來，還罵了外婆，事后母親知道了又狠狠地批評了他，結(jié)果他因此而幾天不理母親，并且在家不好好做功課。案例分析

該生的行為一方面是是否觀念不分，做事沖動(dòng)，遇事缺乏理性的思考，另一方面也是青春期的一種表現(xiàn)，許多青春期的孩子對大人都有一種逆反心理。他們往往把家長和老師的批評、幫助理解為與自己過不去，認(rèn)為傷害了自己，因而就會(huì)表現(xiàn)出嚴(yán)重的敵對傾向。

分析其原因主要有三個(gè)：一是家庭原因，父母離異，母親把他從六個(gè)月一手帶大，孩子也因?yàn)閺男]有父親而自卑，怕別人瞧不起他，而經(jīng)常像刺猬一樣豎起身上的刺來保護(hù)自己。而母親也經(jīng)常忙于工作，與孩子的溝通較少，遇事缺乏正確的處理方式。二是小學(xué)時(shí)參加機(jī)器人小隊(duì)，得了不少獎(jiǎng)，以此很自傲，很自以為是，而且沒能正確的對待這些榮譽(yù)，助長了他的驕傲氣焰。三是青少年特有的半幼稚半成熟的特點(diǎn)，使他看問題容易產(chǎn)生偏見，以為與老師、家長對著干很勇敢，是一種英雄行為，因而盲目反抗，拒絕一切批評。輔導(dǎo)方法

1．與家長取得聯(lián)系，讓家長在家創(chuàng)造良好、民主的家庭環(huán)境，和孩子交朋友，多鼓勵(lì)、表揚(yáng)，少批評、責(zé)罵，合理對待孩子的需求，不挫傷他的自尊心，尊重他，信任他。抽時(shí)間帶孩子到外面世界走走，讓他感受一下大人的工作環(huán)境，對他進(jìn)行理想教育，使他樹立起自己的奮斗目標(biāo)，并經(jīng)常鼓勵(lì)他為自己的目標(biāo)而努力，使他在學(xué)習(xí)上有個(gè)明確的目標(biāo)，特別是初三。同時(shí)也讓他感受到親人的關(guān)心，慢慢地消除他的對立情緒。

2．春風(fēng)化雨，堅(jiān)持疏導(dǎo)教育，教師要正確對待這類學(xué)生，避免直接批評，不要與他發(fā)生正面沖突，要注意保護(hù)他的自尊心，采取以柔克剛的教育方式。當(dāng)他犯錯(cuò)誤時(shí)，不要當(dāng)著全班同學(xué)的面點(diǎn)他的名字，而是在與他個(gè)別交談時(shí)動(dòng)之以情，曉之以理，耐心幫助他分清是非，意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并愿意主動(dòng)地去改正。逐漸緩解緊張的師生關(guān)系，讓他接受你。張某這種頑固的逆反心理不是

一、兩次說服教育就可消除的，要反復(fù)抓，抓反復(fù)，平時(shí)多留意觀察他的情緒變化，經(jīng)常與他交流、溝通，深入了解他的內(nèi)心世界，幫助他解決青春期的煩惱 3．因勢利導(dǎo)，揚(yáng)長避短，教師要善于挖掘?qū)W生身上的閃光點(diǎn)，充分發(fā)揮其作用。利用張某在電腦上的優(yōu)勢，讓他擔(dān)任電腦管理員。老師的信賴、同學(xué)的支持使他的樹立起責(zé)任心。學(xué)習(xí)上的進(jìn)步更要及時(shí)地表揚(yáng)他，使他有一種成就感的滿足，同時(shí)此時(shí)也趁勢指出他的不足，讓他迎頭趕上。4．指導(dǎo)張某閱讀一些偉人、科學(xué)家成功事跡的書刊，開闊視野，不斷激勵(lì)自己，使他明白只有胸懷寬廣，能接受他人意見的人才能成就偉大的事業(yè)。把注意力引到學(xué)習(xí)上，啟發(fā)、誘導(dǎo)他走出錯(cuò)誤的心理誤區(qū)。輔導(dǎo)效果

通過輔導(dǎo)，張某的逆反心理已逐漸消除，和父母、老師的緊張關(guān)系也得到了緩解。遇事不再盲目的頂撞，體育課上的事，事后也去向老師道了歉并保證以后不再犯。學(xué)習(xí)比以往更認(rèn)真，上課能主動(dòng)舉手回答問題，學(xué)習(xí)成績有所提高。得到任課老師的一致好評。

輔導(dǎo)效果

王某在老師的幫助及家長的鼓勵(lì)下，由原來默默無聞的學(xué)生兌變?yōu)橐俗⒛康膶W(xué)生。他在這集體的大家庭中感受到了師生的關(guān)愛，更感到自己也占了一份空間。他在大庭廣眾之下也敢為堅(jiān)持自己的真理而與人辯論。充滿自信使他的學(xué)習(xí)成績遙遙領(lǐng)先。課堂提問復(fù)雜問題時(shí)，同學(xué)們都說：“王某上!”王某更相信自己是優(yōu)秀的?！拔沂侨嘧钭员暗娜恕?案例介紹 王紅紅，女，某職高學(xué)生。

“我感到自己是全班最自卑的人?！?這是王紅紅見到我說的第一句話，我細(xì)細(xì)地咀嚼著她這句話的意思，等待她做出進(jìn)一步的解釋?！罢娴模也恢涝鯓硬拍苤v得清我此刻的心情。”王紅紅接著對我說：“我自己長得不好看，我很自卑。在班上男同學(xué)、女同學(xué)都用一種輕視的眼光看我，當(dāng)我語文作文寫得好，老師表揚(yáng)，讓我在班上宣讀時(shí)，下面就有人竊竊私語地說些難聽的話，‘這個(gè)作文是她寫的嗎?’‘我看是別人幫寫的吧?’當(dāng)我拾金不昧，做了好事不留名，后來失者通過其他渠道將感謝信送到學(xué)校，我受到學(xué)校表彰，上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，下面卻有人說道，‘她怎么也能上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，為什么這樣的好事都給她遇上?！衣犃诵睦砗懿缓檬埽y道我就不能與別人一樣生活嗎?‘我就低人一等嗎?’”

說著，王紅紅忍不住淌出淚來，她用手捂著臉，鼻子一抽一抽的。我連忙給她遞上紙巾，輕聲說道：“別著急，慢慢講?！彼燥嬈恢?，雙眉緊鎖，一直擦著眼淚。趁這工夫，我仔細(xì)端詳了她。身材瘦小，穿著很寬松的校服，顯得有些發(fā)育不良似的，她的臉瘦長瘦長的，布滿了粉刺，她的皮膚頗為粗糙，頭發(fā)有些蓬亂，她的神態(tài)顯得很疲倦，眼圈略有些發(fā)黑，表明她連日來睡眠不足。憑直覺，我感到王紅紅是那種對自我十分敏感的人。案例分析 通過王紅紅的述訴，運(yùn)用心理學(xué)的觀點(diǎn)來分析她自卑心理形成的原因，認(rèn)為是自卑的個(gè)人的“理想我”與“實(shí)際我”失調(diào)的結(jié)果。大多數(shù)人都在心中構(gòu)想一個(gè)“理想我”希望自己能盡善盡美，希望自己的學(xué)習(xí)出類拔萃，自己的容貌人見人愛，希望老師經(jīng)常表揚(yáng)自己，父母在日常的言談之中，對自己倍加贊賞。一旦自己的現(xiàn)實(shí)中的表現(xiàn)達(dá)不到“理想我”的要求，“理想我”與“現(xiàn)實(shí)我”嚴(yán)重失調(diào)，就會(huì)感到心理緊張，產(chǎn)生“我不如人”的感覺，產(chǎn)生自卑心理。輔導(dǎo)方法

針對王紅紅的心態(tài)，我采取了三個(gè)咨詢步驟。

1、幫助王紅紅宣泄出她的不良情緒，調(diào)整她的心態(tài)，使她能夠積極地面對新生活的挑戰(zhàn)。王紅紅已經(jīng)陷入了自卑的沼澤中，認(rèn)定自己是全班最自卑的人，這表明，她過于擴(kuò)大了自己精神痛苦的程度，看不到自己在新的環(huán)境中的生存價(jià)值。因此，我首先要做的事情，就是促使她宣泄出內(nèi)心的精神痛苦，并對此盡量表現(xiàn)出同感與理解。

“王紅紅，你現(xiàn)在真是活得很辛苦，我非常理解你此刻的苦悶心情，我想如果我面臨你現(xiàn)在的處境，我也會(huì)感覺很不好受的?！边@是我常用的一句話，也是我的由衷之言。聽了這句話，王紅紅緊鎖的眉頭在漸漸地松展，同時(shí)，我還肯定了她來尋求心理咨詢的舉動(dòng)?！爱?dāng)一個(gè)人面臨如此巨大的精神壓力時(shí)，他也需要得到專業(yè)人員的幫助，以更快，更有效地?cái)[脫精神壓抑，重振起來??”

我講了幾個(gè)實(shí)例給她聽，使她產(chǎn)生了這種“原來許多人也同我一樣呵”的平常感，對于王紅紅不良情緒的宣泄十分重要，它使王紅紅意識(shí)到，在社會(huì)上還有許多人也像她一樣感到自卑，感到壓抑。所以，她無需過于看重個(gè)人精神痛苦。我在她面前體現(xiàn)出這樣的親切感，平易感，為的是使她在不知不覺中重建自信心。

2、我竭力引導(dǎo)王紅紅把比較的視野從別人身上轉(zhuǎn)向自己，這是使她重建信心的關(guān)鍵。王紅紅的自卑是在與同學(xué)相比中形成的，她感到自己好像是天鵝群中的一只丑小鴨，相貌平庸，別人瞧不起。我跟她談要學(xué)會(huì)正確評價(jià)自己，當(dāng)我只想著與別人比較時(shí)，我永遠(yuǎn)會(huì)感到自卑，不如人；而當(dāng)我想著與自己比較時(shí)，我才會(huì)感到自信，此時(shí)此刻，需要學(xué)會(huì)與自己相比來維持自己的干勁。相貌不代表一切，心靈美才是最重要的。你認(rèn)真學(xué)習(xí)，品德優(yōu)良，這是最重要的一點(diǎn)，是你自己的驕傲，你應(yīng)該為此而自豪。不管別人怎么說，你學(xué)會(huì)向自我挑戰(zhàn)，向自卑挑戰(zhàn)。

3、我通過和她父母溝通，讓家長給予她更多的關(guān)愛，用火熱的心去融化她內(nèi)心的堅(jiān)冰。我到她家進(jìn)行家訪，把事情跟她父母反映，爭取家長們的支持，希望父母親更多的給予她父愛、母愛，我用實(shí)際行動(dòng)關(guān)心她的生活，她父母親為之感動(dòng)不已，表示要好好地關(guān)心、愛護(hù)她，幫助她克服自卑感，重振自信心。

經(jīng)過一段時(shí)間的努力，王紅紅從自卑的漩渦中爬出來，去擁抱自信的陽光。我感到無比的欣慰。輔導(dǎo)效果

在本個(gè)案的咨詢過程中，我首先幫助王紅紅宣泄她自卑所承受的精神痛苦，并通過運(yùn)用聆聽，貫注，沉默等咨詢技巧來傳達(dá)我對她的同感，使她對我的咨詢產(chǎn)生了極大的好感和信任。他怕見重點(diǎn)中學(xué)的同學(xué) 案例介紹

王某，男，市某職高烹飪專業(yè)高一學(xué)生。父母是普通工人，他是個(gè)養(yǎng)子。初一年級時(shí)從朋友處得知自己是被人抱養(yǎng)的，從此便抱怨父母隱瞞自己身世。雖然養(yǎng)父養(yǎng)母視他如掌上明珠，他卻與養(yǎng)父母關(guān)系疏遠(yuǎn)了，害怕別人嘲笑他是“養(yǎng)子”而產(chǎn)生自卑心理，性格變得內(nèi)向。特別是中考僅差幾分而上不了普高，原先考重點(diǎn)中學(xué)讀大學(xué)的理想破滅了，他對讀職高也失去了信心，很少與同學(xué)交往，特別害怕看見讀重點(diǎn)中學(xué)的同學(xué)。案例分析

王某正處于青春期，情緒不穩(wěn)，心情復(fù)雜而敏感的時(shí)期，而養(yǎng)父母一直隱瞞他的身世，一旦得知真相后，便對養(yǎng)父母產(chǎn)生了不信任的心理，與養(yǎng)父母關(guān)系疏遠(yuǎn)。

凡是養(yǎng)子，一般自尊心較強(qiáng)。中考失意，使他又一次心靈受到創(chuàng)傷，產(chǎn)生了自卑心理，對前途失去信心，不愿與人交往，更害怕看見成績比自己好的讀重點(diǎn)中學(xué)的同學(xué)。輔導(dǎo)方法

1、個(gè)別談心：老師經(jīng)常與王某談心，使他對老師信任。全面了解王某心理狀況，對癥下藥，給予開導(dǎo)，并夸獎(jiǎng)養(yǎng)父母對他的關(guān)心，慚慚改變他對養(yǎng)父母的看法。

2、家長配合：通過家訪與養(yǎng)父母溝通思想。要求養(yǎng)父母以積極態(tài)度對待養(yǎng)子的疑問，讓家長、孩子統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，即使不是同一血緣，只要心靈相通，也能建立起深厚親情。

3、自我接納：征求養(yǎng)父母的同意下，讓王某經(jīng)常去拜訪親生父母，王某生日或節(jié)假日，親生父母、養(yǎng)父母一起與王某過節(jié)慶祝，使王某感到自己有兩對父母比別人幸福，以消除自卑感。

4、發(fā)揮特長：根據(jù)王某的愛好特長，讓他參加食品雕刻小組，并叫他把自己的作品送給上重點(diǎn)中學(xué)的同學(xué)，以增強(qiáng)自信心。

5、閱讀指導(dǎo)：推薦閱讀本校《職高生成功歷程錄》，使王某認(rèn)識(shí)到讀職高并不比別人差，讀職高同樣有前途，照樣可以考上大學(xué)，自己和讀重點(diǎn)中學(xué)的同學(xué)是在同一條起跑線上。輔導(dǎo)效果

由于老師、家長的密切配合，王某與養(yǎng)父母的關(guān)系親密如初，學(xué)習(xí)成績有所進(jìn)步，他的雕刻作品《龍鳳相爭》在校園藝術(shù)節(jié)中獲二等獎(jiǎng)，更可喜的是在重點(diǎn)中學(xué)的同學(xué)生日時(shí)，他自制

生日蛋糕前往慶祝，不再害怕看見重點(diǎn)中學(xué)的同學(xué)了。情緒輔導(dǎo)

臉上很少見笑容的男孩 案例介紹

孟某，男，某中學(xué)初一(4)班學(xué)生。個(gè)子高大、結(jié)實(shí)，正處于愛說愛笑的年齡臉上卻從來沒有笑容，一雙憂郁的眼睛常常茫然地望著地面，從不主動(dòng)和別人搭話。鑒于他在小學(xué)有過任班干的經(jīng)驗(yàn)，班主任委派他擔(dān)任班級勞動(dòng)委員。可是在大掃除時(shí)，他卻總是一個(gè)人默默地在掃在擦，身邊喧鬧的同學(xué)似乎與他完全無關(guān)。小學(xué)成績優(yōu)秀的他，課堂上卻總是沉悶無語，不是低垂雙眼，就是雙手揪著頭發(fā)沉重地伏在課桌上，甚至課后的作業(yè)也交不上了，成績也逐漸下滑。他所在的(4)班的男生都酷愛籃球運(yùn)動(dòng)，幾乎人人都參加過市體?；@球班的訓(xùn)練，可身材條件極好的他卻從不參與。遇到集體外出的活動(dòng)，他也總是交來家長簽字的請假條而拒絕參加。案例分析

孟某的父母皆從事石油勘探工作，常年在野外作業(yè)，孩子與父母關(guān)系生疏，他是在奶奶的呵護(hù)下長大的，祖孫倆感情深厚。他性格善良溫和，剛上小學(xué)時(shí)也還是個(gè)活潑積極的孩子。可是在他八歲那年這孩子卻遭受了成人都無法承受的刺激：他第一個(gè)目睹了奶奶被竊賊刺殺倒在血泊中的慘狀!此后，這個(gè)八歲的男孩持續(xù)了兩個(gè)月的低燒，他常常在半夜里驚醒，甚至整夜的失眠。這樣突如其來的刺激所帶來的創(chuàng)痛不是一個(gè)八歲的孩子所能承受的，隨之而來的對不可預(yù)知的暴力侵襲與死亡的恐懼也不是一個(gè)八歲孩子能與之抗?fàn)幍摹＝K日被這無法宣泄的創(chuàng)痛與無法驅(qū)散的恐懼折磨著，活潑的孩子變得寡言少語，精神萎靡不振，不知情由的老師過于嚴(yán)厲的批評，同學(xué)們投來的不理解的目光，使他失去了向別人傾訴的勇氣，失去了對外人的信任。唯一可以依靠的父母，又因親子關(guān)系的生疏以及常年在外工作而忽略了孩子心理上的變化。由于沒有得到及時(shí)而恰當(dāng)?shù)男睦碚{(diào)適，孟某的心理在八歲時(shí)就開始出現(xiàn)了自閉的征兆。升入初中后，周圍熟悉的環(huán)境發(fā)生了一定的變化。同班的同學(xué)都是家庭條件較好，而且倍受父母寵愛的十一、二歲孩子。他們自我意識(shí)很強(qiáng)，好表現(xiàn)也很自尊，心里想得更多的是自己，不懂得考慮他人的感受，更沒有學(xué)會(huì)如何去關(guān)愛他人。在這樣一群同齡人中，孟某和孤獨(dú)感更強(qiáng)烈了，心里益發(fā)覺得這世界的不公，他完全拒絕與任何人溝通。輔導(dǎo)方法

1、了解原因：與孟某的家長、小學(xué)老師、同學(xué)交談，從而了解孟某心理狀況、問題行為產(chǎn)生的主客觀原因。

2、老師常常與孟某個(gè)別會(huì)談，使他自己找回積極的生活態(tài)度。談他的快樂的童年，談他和奶奶一起度過的那些日子，讓美好的回憶驅(qū)走腦海中那段恐怖的經(jīng)歷。更多的時(shí)候談的是對未來的設(shè)想，并與他一同制定計(jì)劃以改善目前的情況，令他對生活充滿了期待。

3、為他提供融入集體的契入口：安排一個(gè)家庭條件好但性格溫和，從不愛炫耀，積極上進(jìn)，樂于助人又細(xì)致的女孩與他同坐。安排座位之前，老師和這個(gè)女孩做了一次長談，把孟某的遭遇都告訴了她，要她帶動(dòng)其他同學(xué)更多更主動(dòng)的接近他，讓他發(fā)現(xiàn)周圍的同學(xué)并不象他原來所看到的那樣自私和驕傲，從而排除他的孤獨(dú)感，消除他在集體中的失落感。這也是對“異性效應(yīng)”的一次善加利用。這個(gè)過程中，老師隨時(shí)注意幫助他們把握好男女同學(xué)交往的度，以免弄巧成拙。

4、創(chuàng)造機(jī)會(huì)，把握契機(jī)幫助他重塑自信：

讓他再任勞動(dòng)委員。初上任時(shí)，手把手教他如何有條理的安排班級勞動(dòng)，如何在工作中贏得威信，如何恰當(dāng)處理工作中遇到的問題，并適時(shí)對他的表現(xiàn)給予肯定。

和科任老師溝通，請老師給予孟某特別但不過分的關(guān)注，課堂上盡量多創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓他參與。在他認(rèn)為自己的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)還不很扎實(shí)的時(shí)候，為他爭取參加數(shù)學(xué)奧賽的資格，讓他學(xué)會(huì)要銳

意爭取。

幫助他策劃兩臺(tái)主題班會(huì)，讓他親自組織，學(xué)會(huì)主動(dòng)去爭取同學(xué)的配合，從而明白學(xué)會(huì)如何與人合作的重要性，使他與同學(xué)的友誼得到進(jìn)一步的發(fā)展。

5、充分發(fā)揮家長的作用：通過家訪、電話聯(lián)系、家長到校面談等多種方式，以了解孟某家庭情況及他在家的表現(xiàn)，并與家長溝通思想，讓他們明白常與孩子溝通的重要性，共同商討解決辦法。輔導(dǎo)效果

由于老師、家長、同學(xué)的密切配合，孟某自閉現(xiàn)象明顯改變，和父母、同學(xué)的關(guān)系都大有改觀，能積極的參加集體活動(dòng)，與幾個(gè)同學(xué)組織了數(shù)學(xué)小組，學(xué)習(xí)成績有了較大的進(jìn)步，還參加了班級的籃球隊(duì)，甚至成為主力人員。孟某已經(jīng)從一個(gè)孤獨(dú)自閉的孩子恢復(fù)為一個(gè)心理健康的中學(xué)生了。他能面對現(xiàn)實(shí)了 案例介紹

吳某，男，16歲，某普通高中高一年級學(xué)生。學(xué)習(xí)成績偏低，愛好各項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)，特別喜歡打籃球，曾是學(xué)?；@球隊(duì)的主力隊(duì)員。由于訓(xùn)練時(shí)不慎傷到了腿，經(jīng)廣州三家醫(yī)院確診傷勢涉及到韌帶，因此建議他不要參加劇烈運(yùn)動(dòng)。這就意味著他必須離開自己非常喜愛的籃球運(yùn)動(dòng)。對此，他從心理上、行動(dòng)上都不愿意接受，情緒相當(dāng)?shù)吐?，對學(xué)習(xí)也提不起興趣，學(xué)習(xí)成績是直線下降。而且在口頭上常常說大話，在老師、同學(xué)們面前夸下?？冢看问虑槎疾荒苋缢?，久而久之，同學(xué)們都不愿意跟他交往，他也越來越沉默。案例分析

吳某父母離異已四年，現(xiàn)住在奶奶家，軍人出身的父親由于工作較忙很少來看他，而母親又遠(yuǎn)在廣州，因此缺乏父母的關(guān)懷。同時(shí)吳某對父親的教育方式不理解，采取抵觸態(tài)度，父子關(guān)系疏遠(yuǎn)。

吳某有一愿望，希望能參加南寧市每年四月舉行的籃球比賽，但由于腿傷，他肯定是不能參賽了，愿望與現(xiàn)實(shí)的落空，讓他感到無法接受，因此靠幻想，靠夸?？?、說大話來滿足自己的要求，但卻得不到別人的理解。

吳某處于青春期年齡，因生理的變化也帶來一些心理上的反映，腿傷事件發(fā)生前，他曾非常喜歡班上的某一女同學(xué)，但那女同學(xué)卻不怎么喜歡搭理他，他感到苦惱，而腿傷無疑是雪上加霜。輔導(dǎo)方法

1、個(gè)別會(huì)談：教師常與吳某個(gè)別面談，以全面了解其心理狀況，讓其意識(shí)到“健康的身體關(guān)系到自己的一輩子，按照醫(yī)生的叮囑，先治好腿傷；腿好了，還能打球，但腿斷了，就永遠(yuǎn)不能打球了?！?/p>

2、集體幫助：把吳某的事情告訴同學(xué)們，讓大家都來關(guān)心和幫助吳某，使他感到班集體的溫暖，同時(shí)班上的各種體育活動(dòng)，都請他參與組織和籌備工作，使他找回自信心。最后，特別找來幾位和他玩得較好的同學(xué)(包括上述提到的女同學(xué))，請他們多加了解和關(guān)心吳某的行為和想法。

3、與家長聯(lián)系：通過家訪、電話聯(lián)系、家長到校面談等多種方式，了解吳某家庭情況，并與家長溝通思想，希望吳父多與孩子溝通，增進(jìn)彼此了解，加強(qiáng)孩子的信任，共同商討解決辦法。

4、心理咨詢：學(xué)校開設(shè)有心理咨詢室。建議吳某到心理咨詢室進(jìn)行咨詢，將自己的煩惱、苦悶向別人傾述，并得到一些好的建議來改善目前的情況。

5、興趣轉(zhuǎn)移及自我調(diào)適：了解到吳某對五子棋感興趣，因此，我建議他參加學(xué)校組織的圍棋培訓(xùn)班，他欣然參加。并且介紹其閱讀有關(guān)自我調(diào)適的書籍，樹立其熱愛生活，勇于面對

現(xiàn)實(shí)的信心。輔導(dǎo)效果

由于教師、學(xué)生、家長的密切配合，吳某逐漸能面對腿傷不能打籃球這一現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)在他能很好的配合醫(yī)生進(jìn)行治療，學(xué)習(xí)成績也提高了。可愛的女孩又笑了 案例介紹

李某，女，17歲，某校高二學(xué)生。學(xué)習(xí)成績居中，喜愛寫詩，樂于助人。高一下學(xué)期與班里一名男生交往甚密，但自高二上學(xué)期兩人突然互不搭理，該男生與李某的一親密女伴來往頻繁，李某開始遠(yuǎn)離他們，整日郁郁寡歡，上課時(shí)常走神、發(fā)呆。課余時(shí)間獨(dú)處一角，不與人搭話，幾次測驗(yàn)成績均有退步。案例分析

該女生原是一位活潑開朗的女孩，出現(xiàn)情緒低落的原因，是因?yàn)槭艿搅藘煞矫娴拇煺郏?/p>

1、交往性挫折。進(jìn)入青春期后，隨著生理上的日益發(fā)育成熟，性意識(shí)的萌芽，男女同學(xué)都會(huì)產(chǎn)生對異性的好感和愛慕。李某與班里男生相互產(chǎn)生了好感，交往甚密，這是一種正常表現(xiàn)。但是由于自己同班好友的介入，李某一下子就產(chǎn)生了強(qiáng)烈的交往挫折感，認(rèn)為男伴因別的女同學(xué)而疏遠(yuǎn)自己，覺得自己對異性的吸引力不如別人，自信心開始下降。

2、自尊性挫折。李某有強(qiáng)烈地為班級服務(wù)的愿望，平時(shí)看到班上出現(xiàn)了不良現(xiàn)象總想出面制止，但考慮到自身不是班干，怕別人說自己多管閑事，起不了作用，便想競選班干。但是卻落選了。李某認(rèn)為自己多方面表現(xiàn)很好，且有為同學(xué)服務(wù)的愿望，卻不能得到大家的認(rèn)可，自尊心受到了傷害

第四篇：心理案例分析

案例分析

一、山鷹，起飛了

以上的兩位教師對學(xué)生的關(guān)注不同導(dǎo)致了不同教育效果。相對趙老師來說，楊老師關(guān)注的是學(xué)生的全面發(fā)展、長期發(fā)展；關(guān)注學(xué)生的發(fā)展需求；關(guān)注學(xué)生的個(gè)性；關(guān)注學(xué)生的個(gè)人尊嚴(yán)。楊老師做到了尊重、理解、支持、積極關(guān)注、傾聽和真誠。

1、關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展。趙老師僅僅關(guān)注“考試學(xué)科的成績”，對于考試學(xué)科之外的知識(shí)與技能淡漠，表現(xiàn)了教育關(guān)注的狹隘性。

2、關(guān)注學(xué)生的長期發(fā)展。教師不僅要關(guān)注學(xué)生的近期發(fā)展，更要關(guān)注學(xué)生的遠(yuǎn)期和終生發(fā)展的愿望和能力。僅僅關(guān)注是否通過考試關(guān)，對學(xué)生的未來發(fā)展不能全面關(guān)注。

3、關(guān)注學(xué)生發(fā)展的需求。教師要關(guān)注學(xué)生的不同需求和不同學(xué)生的發(fā)展需求。學(xué)生劉勇考試兩門不及格，還寫詩，這種需求是合理的，應(yīng)當(dāng)?shù)玫皆试S和滿足。如果這種合應(yīng)當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)需求不被認(rèn)同，不僅使學(xué)生的成長受到挫傷，也使學(xué)校適應(yīng)學(xué)生發(fā)展的功能大大降低。

4、關(guān)注學(xué)生發(fā)展中富有個(gè)性化的學(xué)習(xí)。教師要允許學(xué)生采用自己的學(xué)習(xí)方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，還要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)意識(shí)、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)品質(zhì)。教師若把學(xué)習(xí)看作是統(tǒng)一、共性的活動(dòng)，對學(xué)習(xí)指導(dǎo)采取一種知識(shí)灌輸?shù)姆绞絼荼貢?huì)否認(rèn)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性。

5、關(guān)注學(xué)生發(fā)展中的個(gè)人尊嚴(yán)。學(xué)生的尊嚴(yán)是學(xué)生生命的一部分，學(xué)生的人格應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬?。如果教師把學(xué)生當(dāng)作知識(shí)的容器，就會(huì)降低學(xué)校教育的育人性。學(xué)生的尊嚴(yán)是在受尊重的人際關(guān)系中形成的，教師要平等、友善的對待學(xué)生，要用欣賞的眼光看待自己的學(xué)生。

二、李強(qiáng)，多動(dòng)癥？

對照醫(yī)學(xué)上多動(dòng)癥的主要表現(xiàn)，李強(qiáng)的表現(xiàn)有不少地方具有多動(dòng)癥的特征，如上課注意力不集中，課余活動(dòng)常搞惡作劇，好沖動(dòng)，精力特別旺盛，活動(dòng)過度等。但他在某些方面又與多動(dòng)癥有明顯區(qū)別：（1）當(dāng)他在課堂上受到教師批評或暗示后，一般能控制自己的行為，有所收斂，而患有多動(dòng)癥的兒童卻很難做到；（2）李強(qiáng)對自己感興趣的電視節(jié)目能夠持續(xù)觀看較長時(shí)間，這說明他的注意力并無障礙，只是由于多動(dòng)的特點(diǎn)而影響了注意的效果，而多動(dòng)癥兒童的無意注意和有意注意都具有明顯的缺陷，特別是不能持續(xù)地將一項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行到底；（3）根據(jù)任課教師的反映，李強(qiáng)在專心聽講的情況下，可以取得較好的學(xué)習(xí)成績，學(xué)習(xí)上沒有其他障礙，而多動(dòng)癥兒童除了注意障礙之外，往往還伴有其他學(xué)習(xí)障礙。根據(jù)以上分析，可以認(rèn)為，李強(qiáng)屬于一般性的多動(dòng)行為，而不是患有兒童多動(dòng)癥。

多動(dòng)行為不一定是多動(dòng)癥，大多數(shù)多動(dòng)的學(xué)生往往可能是精力過剩，有強(qiáng)烈的體力活動(dòng)的要求，或?qū)儆谇榫承缘脑陝?dòng)不安。因此班主任不要隨意給學(xué)生貼上“多動(dòng)癥”的標(biāo)簽，可以采取以下一些辦法：（1）多動(dòng)的學(xué)生與人一對一相處時(shí)往往很可愛，也很敏感，但當(dāng)他們與幾個(gè)人或一群人相處時(shí)往往過不了多久就會(huì)厭煩，變得很少顧及他人需求，變得“我”字當(dāng)頭，這些不受他人歡迎的行為可能正是厭煩的結(jié)果。因此，對有多動(dòng)行為的學(xué)生要盡量鼓勵(lì)其參與集體的娛樂活動(dòng)，如游戲、踢球、制作等，增加注意力廣度，減少與環(huán)境的不協(xié)調(diào)，并開啟他們的智力。還可以讓他們表演“心理劇”，通過扮演生活中的其他角色，學(xué)習(xí)心理置換，了解他人的意圖和需要，改變其行為模式。（2）讓一個(gè)有多動(dòng)行為的兒童在缺乏外界幫助的情況下，過前后一致的、有規(guī)律的、有秩序的生活是不可能的。父母、班主任及其他與學(xué)生日常生活密切相關(guān)的成人，都應(yīng)該經(jīng)常提供幫助與督促，要不斷督促學(xué)生遵循已訂好的計(jì)劃，如合理安排作息時(shí)間表，使其生活有規(guī)律；多動(dòng)的學(xué)生記不住人們說過的事情，為了讓他們能遵循成人有益的指示，將這些指示書寫成一個(gè)圖表，不失為有效的方法。例如，在學(xué)習(xí)中，班主任可將在某日前要完成的作業(yè)、計(jì)劃，要求學(xué)生帶回家的材料等各項(xiàng)要求，寫成一張簡表，貼在課桌或其他容易看到的地方，以便能時(shí)時(shí)提醒學(xué)生。班主任應(yīng)該給多動(dòng)學(xué)生更多關(guān)心、體諒，不能因其好動(dòng)而感到厭倦、心煩，要以鼓勵(lì)表揚(yáng)為主，避免懲罰和歧視，以免造成多動(dòng)學(xué)生的自卑心理。

三、皮格瑪利翁效應(yīng) 皮格瑪利翁效應(yīng)。

“皮格瑪利翁效應(yīng)” 告訴我們，信任和期待具有一種能量，它能改變?nèi)说男袨?。學(xué)生的好壞，與教師和家長對他們的態(tài)度有很大的關(guān)系。教師對某些學(xué)生給予特別注意，以友好親切的態(tài)度對待他們，有意無意的通過各種方式，將蘊(yùn)含著的對特定行為或成就方面的期望微妙地傳遞給學(xué)生，較多地提問，提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)，幫助克服學(xué)習(xí)上的困難，使學(xué)生得到更多的激勵(lì)和表揚(yáng)，學(xué)生就會(huì)更加自信、自尊、自強(qiáng)，自己也期望自己能成為“盛開的花朵”。學(xué)生為了回報(bào)老師的期望，就更喜歡、信賴教師，更加努力學(xué)習(xí)。結(jié)果，學(xué)生的智力測驗(yàn)分?jǐn)?shù)也就隨之遞增。學(xué)生需要教師的關(guān)懷與熱情鼓勵(lì)。教師對學(xué)生真摯的愛和蘊(yùn)涵的期待、教師對待學(xué)生的積極態(tài)度，將產(chǎn)生巨大的推動(dòng)力，可促使學(xué)生學(xué)習(xí)，并且使學(xué)生的情感、意志、性格都能夠得到良好的發(fā)展。

在教育工作合理運(yùn)用皮格瑪利翁效應(yīng)，無論集體教育，還是個(gè)體教育，都能增強(qiáng)教育效果，對教育工作起到很好的促進(jìn)作用，具體做法：（1）給班集體以熱切期待，形成良好班風(fēng)。積極的去引導(dǎo)好學(xué)生，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，來促進(jìn)學(xué)生的進(jìn)步。積極主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，予以肯定，給班集體以信任和熱切的期望，堅(jiān)信同學(xué)能夠改正上進(jìn)，培養(yǎng)集體上進(jìn)意識(shí)。

（2）給學(xué)生以熱情期望，增強(qiáng)理智觀念。給學(xué)生以熱切的期望，使班級形成良好的風(fēng)氣；在個(gè)別教育時(shí)，更要給學(xué)生以熱情的希望。人性的一個(gè)弱點(diǎn)之一人們總是貶低自己，將他人與自己比較使自己更加的自責(zé)。而教師則常把兩個(gè)學(xué)生進(jìn)行比較，以突出某一人，貶低某一人，希望以此促使學(xué)生進(jìn)步，事實(shí)上卻使效果適得其反。

四、“就職演說”

從這位班主任的就職演說中，我們可以看出形成良好的“自己人效應(yīng)”的幾個(gè)重要因素。

教師與學(xué)生進(jìn)一步拉近心理距離。這時(shí)，更多地尋找和學(xué)生的共同點(diǎn)，讓他們視你為“自己人”，使雙方的感情不斷融洽，溝通就能深入下去。這就是人際溝通中的“自己人效應(yīng)”。

1、尋找共同的“認(rèn)同點(diǎn)”

“物以類聚，人以群分”，這位老師在短短的幾句話里，涉及了文藝。體育等多方面年輕人喜歡的熱點(diǎn)。同時(shí)，通過對自己的經(jīng)歷、特長、愛好以及籍貫、年齡、畢業(yè)學(xué)校等的介紹，使學(xué)生感到老師在許多方面跟自己有共同性。心理距離已經(jīng)不知不覺地拉近了。

2、適當(dāng)“暴露”自己的缺點(diǎn)

社會(huì)心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)表明：在人際交往中，最受歡迎的并不是那些看上去能力很強(qiáng)，又表現(xiàn)得天衣無縫、滴水不漏的人；而是那些能力強(qiáng)，但偶爾又犯一些無傷大雅的小錯(cuò)的人。這位老師在注意正確導(dǎo)向的前提下提到了自己學(xué)生時(shí)代的一些小缺點(diǎn)，使學(xué)生感到這個(gè)老師確實(shí)很真誠，值得自己信賴。

3、主動(dòng)表達(dá)“交心”愿望

這位老師最后對學(xué)生的一番表白熱情洋溢，發(fā)自肺腑，使得年輕的學(xué)子們不可能不被感動(dòng)。

許多人的溝通立場是：你怎樣對待我，我就怎樣對待你。無疑，這是一種以自我為中心，而且較為被動(dòng)的溝通立場。

從事著“教書育人”崇高職業(yè)的教師，應(yīng)該信奉的是更主動(dòng)、更高層次的溝通立場：我想讓你怎樣對待我，我就先怎樣對待你。營造“自己人效應(yīng)”來源于教師對學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的熱愛，而決不是無原則的阿波迎合或矯揉造作。

五、鯰魚效應(yīng)“鯰魚效應(yīng)”。

對于“沙丁魚” 學(xué)生來說，在于缺乏憂患意識(shí)，一味地想追求穩(wěn)定。特別是現(xiàn)在的獨(dú)生子女家庭，小孩通常缺乏一種競爭的環(huán)境和條件，他們喜歡安逸，日子得過且過。然而現(xiàn)實(shí)的情況卻是“沒有進(jìn)步就是倒退”。“沙丁魚”學(xué)生們?nèi)绻幌肼浜?，就必須活躍起來。

因?yàn)橛婿T魚這一“活躍分子”，才使得沙丁魚這一群體有了活力。于是，把這一原理運(yùn)用到了班級管理中，應(yīng)注重發(fā)揮班內(nèi)“帶頭人”的作用。

一、建好班委，以拉動(dòng)班級。班委是協(xié)助班主任組織、管理班級的核心，只有建立一個(gè)好的班委，才能帶出一個(gè)好的班集體。采取競爭上崗的辦法組建班委，每學(xué)期調(diào)整一次，為班級注入活力。

二、選好科代表，以促進(jìn)學(xué)習(xí)?？拼碡?fù)責(zé)一科學(xué)習(xí)的帶頭人，擔(dān)負(fù)著收發(fā)作業(yè)，反映學(xué)生意見，溝通師生感情的重任。且本身科學(xué)習(xí)成績突出，有能力帶領(lǐng)全班學(xué)生學(xué)好這門學(xué)科。這樣，各學(xué)科就有了一個(gè)好帶頭人，從而促進(jìn)了班級學(xué)習(xí)成績的整體提高。

三、用好特長生，搞好班內(nèi)活動(dòng)。特長生是班內(nèi)最活躍的人。讓他們負(fù)責(zé)組織開展各項(xiàng)活動(dòng)。比如，任用繪畫、書寫特長生辦黑板報(bào)；運(yùn)動(dòng)會(huì)，任用體育特長生；新年文藝匯演，任用音樂特長生等。有了特長生的帶動(dòng)，班級各項(xiàng)活動(dòng)能開展得有聲有色，能使班級充滿了生機(jī)和活力。

四、立好表率，以帶動(dòng)每個(gè)學(xué)生。榜樣的力量是無窮的，一個(gè)先進(jìn)人物會(huì)帶動(dòng)整個(gè)集體。學(xué)校每學(xué)期都要評選若干先進(jìn)學(xué)生，如三好學(xué)生，優(yōu)秀班干部、進(jìn)步最大學(xué)生等。讓他們做好表率，起到榜樣和帶頭作用，成為學(xué)生的“路標(biāo)”。

六、《師說》多事！

（1）違背了：（1）積極情緒原則(2)體驗(yàn)成功原則(3)民主自治原則。（2）消極的影響。

課堂教學(xué)的效果如何，常常同課堂上的心理氣氛有密切關(guān)聯(lián)。教學(xué)氛圍的“寬松”與“不寬松”，“民主”與“不民主”，對學(xué)生參與教學(xué)互動(dòng)的積極性，參與方式，參與頻率和效果，對學(xué)習(xí)的體驗(yàn)、對教師的體驗(yàn)和對學(xué)校的體驗(yàn)都有很大影響。學(xué)生的學(xué)校體驗(yàn)直接影響學(xué)生的認(rèn)知學(xué)習(xí)，影響學(xué)生對學(xué)校、對人生及社會(huì)的情感體驗(yàn)，最終影響教育目標(biāo)的達(dá)成。世界上最稚嫩、最敏感、最需要保護(hù)的是兒童的心靈。老師嚴(yán)酷、冷漠的態(tài)度和粗暴的行為使學(xué)生畏首畏尾，對老師的情感由依附變?yōu)槭柽h(yuǎn)，由疏遠(yuǎn)變?yōu)榉锤?，由反感變?yōu)槲窇?，最終由對老師的畏懼泛化為對學(xué)習(xí)的畏懼。學(xué)生在這種氣氛中失去了很多表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，也逐漸養(yǎng)成了消極、被動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度。長期缺乏成功體驗(yàn)，經(jīng)常扮演失敗者的角色，越學(xué)越?jīng)]有信心，越學(xué)越?jīng)]有興趣，其結(jié)果必然導(dǎo)致學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的消弱和消失，最后造成厭學(xué)或放棄。

七、老師的自我介紹 具有,原因略

教師職業(yè)倦怠對教師個(gè)人、學(xué)生和學(xué)校的危害：

（1）對教師個(gè)人而言： 倦怠會(huì)使他們經(jīng)常體驗(yàn)到疲勞、煩躁、易怒、過敏、緊張、抑郁、多疑等消極情緒，進(jìn)而帶來家庭問題。教師心理健康是教師自我發(fā)展的重要條件，心理不健康的教師會(huì)因?yàn)樽晕倚蜗蟛患?，成就需要不適當(dāng)，缺乏自尊、自信心、責(zé)任心、使命感、缺乏競爭意識(shí)和合作精神而難以具備自我成長的必要條件，最終妨礙自身的發(fā)展。（2）對學(xué)生而言：教師出現(xiàn)職業(yè)倦怠后，就會(huì)傾向于對學(xué)生行為進(jìn)行消極解釋，學(xué)生無法從老師身上獲得關(guān)注和愛，甚至?xí)焕蠋熞酝媸啦还У膼毫討B(tài)度對待，這很不利于學(xué)生的身心的成長。

（3）對學(xué)校來說：倦怠的教師士氣低落，經(jīng)常抱怨，工作效率低下，與同事關(guān)系惡化，缺勤和離職現(xiàn)象常有，嚴(yán)重影響學(xué)校的穩(wěn)定性和效率。

八、丁老師

扮演了下列角色：學(xué)生靈魂的塑造者 原因：

小黃到了班上，丁老師并沒有馬上對他“嚴(yán)加管教”，而是對小黃的過去作全面的考察，進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查分析；他把小黃帶到家里，搬出一大堆連環(huán)畫讓他閱讀，看到他把書悄悄藏進(jìn)褲袋時(shí)不動(dòng)聲色；在小黃看到墻上掛的二胡激動(dòng)得跳上桌面，踩碎桌面的玻璃而害怕的時(shí)候，丁老師不但沒有責(zé)罵，反而是去安慰、關(guān)心他。這些都說明了丁老師很注重去維護(hù)小黃的心理健康，用自己的愛心、誠心、細(xì)心、耐心去拉近了與小黃的心理距離，換取了小黃的真心。教師只有成為學(xué)生的知心朋友，才能深進(jìn)地了解和理解學(xué)生，才能有針對性地做好學(xué)生的工作，才能取得理想的教育、教學(xué)效果。

陶行知先生曾說：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑里有愛迪生。”丁老師從小黃對一本書、一把二胡的傾心中找到了閃光點(diǎn)。從此以后，丁老師倍加支持小黃愛音樂，從他成為音樂家的興趣與愿望出發(fā)，給他創(chuàng)造許多發(fā)展“自我”、表現(xiàn)“自我”的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)他做一個(gè)好學(xué)生的自信心，啟發(fā)他樹立為人民獻(xiàn)才智的高尚理想。

由此可以看出，丁老師用溫暖將學(xué)生拉近，成為了學(xué)生的知心朋友，不僅教書，還育了人，扮演好了學(xué)生心理健康的維護(hù)者和學(xué)生靈魂塑者的角色。

第五篇：公關(guān)心理案例分析

公關(guān)營銷心理案例分析

課程考察論文

計(jì)算機(jī)科學(xué)與通信工程學(xué)院 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)1102

夏超

***

“洽洽”香瓜子營銷案例分析

摘要：盡管洽洽只是一個(gè)香瓜子品牌，但其在終端上的突出表現(xiàn)并不是一般休閑食品所能做到的。也許我這樣說可能有些夸張，但如果你看到洽洽瓜子在超級大賣場突出的終端展示，就不會(huì)感到意外了。當(dāng)然，如果說大型KA賣場，作為一個(gè)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所必須突出的戰(zhàn)略行為，那么那些布滿城市各個(gè)角落的小型連鎖超市和便利店，雜貨店乃至高速公路旁邊加油站里的便利超市，洽洽也無一不是那么彰顯的齊整陳列，這就足以令我對擁有洽洽這個(gè)品牌的安徽華泰集團(tuán)肅然起敬！

關(guān)鍵詞：工藝創(chuàng)新；創(chuàng)意突破；渠道精耕；品牌定位；企業(yè)文化

一、營銷案例

走過休閑食品貨架，就會(huì)發(fā)現(xiàn)了洽洽那火焰一般紅得令人難忘的端頭產(chǎn)品陳列，在一整排花花綠綠的休閑食品貨架上，洽洽的一方紅色尤其顯得十分的耀眼，而且過目難忘。說實(shí)話，盡管洽洽只是一個(gè)香瓜子品牌，但其在終端上的突出表現(xiàn)并不是一般休閑食品所能做到的。也許我這樣說可能有些夸張，但如果你看到洽洽瓜子在上述這類超級大賣場突出的終端展示，就不會(huì)感到意外了。當(dāng)然，如果說大型KA賣場，作為一個(gè)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所必須突出的戰(zhàn)略行為，那么那些布滿城市各個(gè)角落的小型連鎖超市和便利店，雜貨店乃至高速公路旁邊加油站里的便利超市，洽洽也無一不是那么彰顯的齊整陳列，這就足以令我對擁有洽洽這個(gè)品牌的安徽華泰集團(tuán)肅然起敬！

說實(shí)話，我以前對洽洽不太了解，因?yàn)槲也粣鄢怨献?，所以我并不知道，中國有這么一家僅僅靠賣香瓜子就能在幾年內(nèi)賣出一個(gè)年銷售額達(dá)到10個(gè)億的休閑食品品牌來的優(yōu)秀企業(yè)！后來關(guān)注了一下炒貨行業(yè)，才知道，洽洽通過幾年時(shí)間的默默耕耘，目前已經(jīng)成為炒貨行業(yè)的第一品牌。

如果說，每個(gè)成功的企業(yè)一定有其獨(dú)特的成功秘訣的話，那么洽洽之所以能成為行業(yè)的第一，我想關(guān)鍵因素是洽洽在不同的時(shí)間段里，分別使出了推動(dòng)自身快速增長同時(shí)也引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)向前發(fā)展的五大營銷絕招——

二、案例分析

1．工藝創(chuàng)新，開創(chuàng)煮制香瓜子

當(dāng)眾多炒貨企業(yè)還熱衷于傳統(tǒng)的炒制工藝，洽洽卻在默默地研究如何既能保持香瓜子香脆的特性，又能使消費(fèi)者吃了不上火乃至不臟手的香瓜子！煮制瓜子就此應(yīng)運(yùn)而生！這不單是一個(gè)技術(shù)上的創(chuàng)新，也是整個(gè)炒貨行業(yè)在瓜子工藝上的一大突破，同時(shí)更是廣大香瓜子消費(fèi)者的一大福音?！扒⑶ⅰ毕愎献釉谕黄苽鹘y(tǒng)炒工藝之后，又加以傳統(tǒng)秘制配方，將葵花子與多種有益于人體健康的中草藥，通過特殊調(diào)配后，經(jīng)“煮”這一特別的工藝，就有了現(xiàn)在百吃不厭的“洽洽香瓜子”?！爸蟆惫献邮恰扒⑶ⅰ毕愎献营?dú)特生產(chǎn)工藝的突出代表，它不單突破了炒制瓜子多吃容易上火的弊端，同時(shí)營養(yǎng)、口味的配方調(diào)制，使得普通的香瓜子，具有了入味、內(nèi)含、香酥、不臟手、不上火等諸多的特點(diǎn)，消費(fèi)者也在不知不覺跟著瓜子的獨(dú)特口味吃上了癮??

2.創(chuàng)意突破，推出紙質(zhì)包裝袋

要做一個(gè)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，工藝技術(shù)上的創(chuàng)新是不可缺少的，洽洽深知這一點(diǎn)，在推出煮制瓜子不久，洽洽又推出了頗有藝術(shù)情調(diào)的紙袋包裝，從而成為國內(nèi)首家采用紙袋包裝的炒貨企業(yè)，由于其紙袋包裝的設(shè)計(jì)帶有濃郁的傳統(tǒng)色彩，中式豎形信封的設(shè)計(jì)、民俗色彩強(qiáng)烈手寫體文字，再配上一段“洽洽”誕生的傳奇故事，整個(gè)產(chǎn)品體現(xiàn)出簡潔、醒目、典雅的文化風(fēng)格，與休閑食品的特性完美融合，同時(shí)紙包裝也符合了時(shí)尚和環(huán)保的要求，將現(xiàn)代流行新趨勢與傳統(tǒng)文化進(jìn)行完美的結(jié)合,從而緊緊地抓住了消費(fèi)者的眼睛。為了進(jìn)一步增強(qiáng)恰恰瓜子的文化品位和休閑樂趣，“洽洽”還專門精心設(shè)計(jì)了圖文並茂，印刷精美的金陵十二釵、唐詩宋詞和幽默快樂的文化卡片，這些卡片既可欣賞也可作為藝術(shù)收藏，致使一個(gè)小小的瓜子產(chǎn)品由于這些小小的藝術(shù)花卉，增加了濃厚的文化內(nèi)涵，在滿足消費(fèi)者口中需求的同時(shí)，也滿足了消費(fèi)者大腦既精神上的需求。

很多消費(fèi)者因?yàn)槭占商椎目ㄆ脑竿碳ち似渲貜?fù)購買的欲望，還有有很多消費(fèi)者專門來函來電索要這種成套的卡片，并不惜出錢要求購買，甚至有些近路的消費(fèi)者，親自跑到公司來索要。3.渠道精耕，傳統(tǒng)、KA兩手抓

如果說前面兩個(gè)招式，純粹是基于技術(shù)上的創(chuàng)新和創(chuàng)意的突破，帶有某些偶然色彩，那么這第三招的渠道之戰(zhàn)，卻實(shí)實(shí)在在是洽洽在競爭激烈的食品市場上所打出的又一記重拳，同時(shí)也給一些始終感嘆渠道難做、經(jīng)銷商難馴的企業(yè)帶來一些新的啟示。

人們經(jīng)常在談渠道的精耕細(xì)作，但究竟有幾個(gè)企業(yè)能深得渠道精耕之要領(lǐng)，從而做出突出成就來的？洽洽對渠道的精耕細(xì)作，首要的重點(diǎn)不是什么終端突破，而是放在了經(jīng)銷商上，因?yàn)榍⑶⑸钪?，只有讓?jīng)銷商主動(dòng)要求賣貨，產(chǎn)品才能在終端有突出的表現(xiàn)。洽洽對經(jīng)銷商的促銷上真是別出心裁，極盡創(chuàng)新之所能。為了使經(jīng)銷商積極配合公司的推廣，“洽洽”給經(jīng)銷商設(shè)置了一定幅度的利潤空間，并定下原則：一定要讓經(jīng)銷商賺錢！所以，洽洽特意做了一種新的紙箱包裝，在箱子的封口處，印者“慰勞金”幾個(gè)字，每箱里面都２元現(xiàn)金，表達(dá)的意思是：“進(jìn)我們的產(chǎn)品就有賺”、“這是感謝您對我們的支持”等。這些方法大大滿足了經(jīng)銷商“快速賺錢”的心理，經(jīng)銷商樂意配合企業(yè)，紛紛吃進(jìn)“洽洽”。洽洽向經(jīng)銷商保證“每箱都設(shè)獎(jiǎng)，箱箱不落空”，獎(jiǎng)項(xiàng)大小不限，完全滿足了經(jīng)銷商的獲利要求，大大刺激經(jīng)銷商的銷售欲望，他們把“洽洽”瓜子鋪滿了各種各樣的小鋪，讓消費(fèi)者能以最快的速度接近它。

在搞定傳統(tǒng)渠道之后，洽洽又采取新的攻勢，進(jìn)軍KA賣場！一開始，“沃爾碼”、“家樂?！焙汀胞湹慢垺钡纫髧?yán)格的大型超市，對于這個(gè)沒有很大知名度的“洽洽”很不買帳，全部拒絕其進(jìn)場?！扒⑶ⅰ辈扇×嗣珴蓶|的“農(nóng)村包圍城市”策略：好啊，進(jìn)不了超市，那我就集中在超市的周圍布點(diǎn)設(shè)防，把超市嚴(yán)密地包圍在核心。這就讓進(jìn)出超市的消費(fèi)者很快就成了“洽洽”的消費(fèi)者。由于“洽洽”瓜子的口味有絕對誘惑力，洽洽的營銷人員相信，消費(fèi)者接觸了“洽洽”之后，會(huì)進(jìn)行再次消費(fèi)，很多消費(fèi)者再進(jìn)入超市時(shí)會(huì)向超市要求購買。這樣反復(fù)要求多了，超市也就對“洽洽”降低了門檻，才紛紛找上洽洽公司，要求進(jìn)貨。據(jù)說，“洽洽在選擇經(jīng)銷商時(shí)，也把其進(jìn)駐超市的能力作為重要的考核指標(biāo)。

4.品牌定位，塑造快樂的品牌

在缺乏品位的瓜子行業(yè)，洽洽又對品牌進(jìn)行了一次大的整合，確立了“洽洽——快樂”的品牌定位，從而使洽洽旗幟鮮明地與其他瓜子品牌拉開了距離。

因?yàn)榭鞓匪粤餍羞@一句話初看顯得粗魯無理、有悖常言，但對于洽洽而言，快樂是人生一大理由。一個(gè)人呱呱落地后，性別的取向就決定了他（她）的人生 道路，品牌定位也是一樣的道理。洽洽的擁有者深知這一品牌理論，所以當(dāng)洽洽還在孕育之中，就給它設(shè)定了快樂這一性別或曰品牌印跡，從此，洽洽就是快樂，快樂就吃洽洽，也就成為洽洽的基本屬性，與洽洽緊密相連，難以分離。

有了快樂的品牌定位，洽洽的廣告策略就有了強(qiáng)烈的針對性：在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，選擇最恰當(dāng)?shù)拿襟w，讓最合適的目標(biāo)消費(fèi)者收看！而要完成這一策略，中央臺(tái)廣告是洽洽的第一選擇。于是，洽洽的快樂文化，通過中央電視臺(tái)的強(qiáng)大電波，傳遍了大江南北！

2001年，洽洽又花重金買下著名電視娛樂節(jié)目《歡樂總動(dòng)員》半年的廣告時(shí)間，原因就在于該節(jié)目有超過4億多的觀眾，而且大多是青少年，正是洽洽的目標(biāo)消費(fèi)群體，同時(shí)，歡樂總動(dòng)員的歡樂概念與洽洽的快樂品牌內(nèi)涵，相得益彰，互相輝映。這一舉動(dòng)再次使洽洽的快樂內(nèi)涵與目標(biāo)人群進(jìn)行了恰倒好處的溝通，從而獲得了很好的市場效果。

在洽洽的快樂文化中，快樂是一種愉悅、健康、溫情的現(xiàn)代生活方式，它與瓜子這一產(chǎn)品的食用場合、食用感覺等進(jìn)行了完美的融合，洽洽的快樂，既是對大眾生活的一種超然，又表現(xiàn)在具體生活的和諧里。

在文化卡片里，洽洽又將快樂這一獨(dú)特的品牌內(nèi)涵融入其中，金陵十二釵的精致，胖仔物語的人生哲學(xué)，朱德庸的啼笑寓畫??一張張卡片承載了洽洽的快樂文化和洽洽對快樂的最好想象，從此洽洽品牌，在人們的歡聲笑語中神奇地滋生、成長。

5.企業(yè)文化，營造家庭的氛圍

每一個(gè)企業(yè)，都認(rèn)為自己有很好的企業(yè)文化，但究竟什么是企業(yè)文化，很多企業(yè)不能完全的回答出來，或者認(rèn)為自己寫在會(huì)議室墻上或印刷在員工手冊上的某些對仗的文字就是企業(yè)文化！俗話說以一斑而窺全豹，只需通過幾個(gè)現(xiàn)象，就能反映其背后的文化理念，究竟是如何來影響企業(yè)員工的！

在洽洽，有一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象：員工們都把公司當(dāng)成自己的家，大家在一個(gè)大家庭里工作，而洽洽也把每一個(gè)員工當(dāng)成是企業(yè)的一分子。所以洽洽的員工流失率很低，即便營銷人員有跳槽的，也很少會(huì)到洽洽的競爭對手那里去，這是洽洽的規(guī)定嗎？當(dāng)然不是。他給我舉了一個(gè)很有趣的例子，洽洽員工的福利待遇非常特別，假如你曾經(jīng)是洽洽的員工，后來跳槽離開了，沒關(guān)系，只要洽洽給所有員工發(fā)禮品或者年終搞文化活動(dòng)，無論你離開多久，你依然能收到一份來自洽洽的禮物和真誠的問候，享受到與正規(guī)員工一樣的待遇，真正做到了人走茶不涼，這與很多企業(yè)標(biāo)榜以人為本，實(shí)際卻不關(guān)心員工成長，甚至純粹把員工當(dāng)成賺錢機(jī)器的功利觀念具有很大的反差！

所謂企業(yè)文化，其實(shí)就是企業(yè)上下一心，共同理解和認(rèn)同的一套價(jià)值觀，有了這樣的價(jià)值觀，企業(yè)無論在經(jīng)營中發(fā)生什么，員工的心依然與企業(yè)站在一起，同樣，無論員工有什么困難，企業(yè)都會(huì)把你當(dāng)成家庭一員而為你提供幫助，使員工真正的有歸屬感！6.堅(jiān)持差異化

1.對經(jīng)銷商的促銷

在洽洽瓜子所屬企業(yè)的其他產(chǎn)品上市及推廣時(shí)，對各級經(jīng)銷商的促銷政策除了傳統(tǒng)的返利之外，采取現(xiàn)金獎(jiǎng)。此方法的優(yōu)勢在于：獲獎(jiǎng)數(shù)目直接明了，可大大滿足經(jīng)銷商“一搏”的心理；“每箱都設(shè)獎(jiǎng)，箱箱不落空”，獎(jiǎng)項(xiàng)的大小不限，可以滿足經(jīng)銷商的獲利要求，刺激經(jīng)銷商銷售的欲望。

2.對消費(fèi)者的促銷

對消費(fèi)者的促銷是廠家促銷的根本目標(biāo)。對于紙袋裝洽洽香瓜子的小禮品設(shè)置為各種文化趣味卡片，此種卡片不設(shè)獎(jiǎng)，這在當(dāng)時(shí)的瓜子類產(chǎn)品營銷促銷中是首創(chuàng)?？ㄆO(shè)置的目的是創(chuàng)建品牌，增加產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，提高消費(fèi)者興趣，促進(jìn)消費(fèi)?？ㄆ饕憩F(xiàn)古色古香的藝術(shù)風(fēng)格，以黑、白兩色為主，其紙質(zhì)、印色要求高品質(zhì)，以突出紙袋裝洽洽瓜子歷史悠久和物有所值的價(jià)值感，塑造良好的企業(yè)形象。

在市場啟動(dòng)成功后，為了能夠迅速提高產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，樹立起洽洽瓜子的品牌形象，推出了《食神篇》宣傳廣告,直接在中央臺(tái)播放。洽洽的知名度與美譽(yù)度得到了迅速的提升。整個(gè)廣告片的創(chuàng)意延續(xù)就在包裝上的小故事，其主打廣告語“洽洽瓜子，口口香”等都力求做到與包裝上協(xié)調(diào)一致，統(tǒng)一了整體的對外形象。

三、案例啟發(fā)

1.學(xué)會(huì)創(chuàng)新，滿足消費(fèi)者口中需求的同時(shí)，也滿足了消費(fèi)者大腦既精神上的需求。

2.渠道精耕，尋找適合的銷售渠道，重點(diǎn)不是什么終端突破，而是放在經(jīng)銷商上, 滿足經(jīng)銷商“快速賺錢”的心理

3.明確自己的品牌定位，塑造自己的品牌，根據(jù)品牌發(fā)展相應(yīng)營銷手段，從而獲得了很好的市場效果。

4.創(chuàng)建自己的企業(yè)文化，產(chǎn)生一種企業(yè)共同理解和認(rèn)同的一套價(jià)值觀，有了這樣的價(jià)值觀，企業(yè)無論在經(jīng)營中發(fā)生什么，員工的心依然與企業(yè)站在一起。

參考文獻(xiàn)[1]原《營銷策劃》[M]

[2]《如何提績的捷徑升銷售能力：創(chuàng)造好業(yè)的捷徑》[J]