第一篇：《工作分析理論與應(yīng)用》試卷和答案

2008年1月廣東省高等教育自學(xué)考試 工作崗位研究原理與應(yīng)用 試卷

本試卷滿分100分；考試時間150分鐘

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．“工作分析問卷”的開發(fā)者是（）

A．賽迪·范 B.巴魯斯 C．麥考密克 D.斯考特 2．工作信息收集方法中應(yīng)用最為廣泛的方法是（）A．問卷法 B.面談法 C．工作日志法 D．觀察法 3．在人力資源管理中，確定任職資格的依據(jù)是()A.工作職責(zé) D．工作流程 C.工作權(quán)限 D.工作關(guān)系 4．只有問題而沒有給出備選答案，需要由被調(diào)查者根據(jù)自己的判斷來填寫的問卷方式屬于()A.非結(jié)構(gòu)式問卷 B.混合式問卷 C.封閉式問卷 D.開放式問卷 5．對于工作周期很長和突發(fā)事件較多的工作比較適合的觀察方法是()A．直接觀察法 B．間接觀察法 C.階段觀察法 D.工作表演法 6．在選擇工作信息收集方法時需要考慮的首要因素是()A．工作信息的來源 B.分析崗位的特征 C.工作分析的目的 D.實際條件的限制 7．工作識別中最重要的項目是()A．工作概要 B.工作名稱 C.工作編號 D.工作地點 8.從編制的直接目的來看，工作描述為工作評價、工作分類提供了依據(jù)，工作描述的中心是()A.“工作” B．“人員” C.“勝任力” D．“職務(wù)” 9．以手工操作為主的工種的定編定員適合采用的方法是()A．按設(shè)備定編定員 B．按崗位定編定員 C.按工作效率定編定員 D.按比例定編定員 10.企業(yè)崗位設(shè)置的基本原則是()A.因人設(shè)崗 B.因事設(shè)崗 C.人崗結(jié)合 D.人崗分離 11．古典工作設(shè)計理論開始于()A．20世紀初的科學(xué)管理運動 B.雙因素理論 C.工作特征理論 D.社會技術(shù)系統(tǒng)理論 12．知識型員工的工作設(shè)計的指導(dǎo)理論主要是()A.工作特征理論 B．跨學(xué)科理論 C.激勵理論 D．HP工作設(shè)計理論 13．在諸多工作評價方法中，最簡單、最易操作的一種方法是()A．分類法 B．排列法 C．評分法 D．因素比較法 14．崗位分類總的原則是()A.以事為中心 D．以人為中心 C.以物為中心 D．以崗位為中心

15．通過測試衡量候選人所具備的對于履行應(yīng)聘崗位職責(zé)所必須的知識是()A.認知能力測試 B.身體能力測試 C.業(yè)務(wù)知識測試 D.工作樣本測試 16.設(shè)計員工培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)是()A．工作任務(wù) B.工作分析 C.工作內(nèi)容 D.工作設(shè)計 17．影響績效的最直接因素是()A．工作說明書 B.工作規(guī)范 C.工作分析 D．工作描述

18．在工作設(shè)計的方法中，具有更強的縱向擴大化特征的方法是（）

A.彈性工作制 B.壓縮工作周 C.自我管理工作團隊 D．綜合性團隊 19.增加工作的深度,允許員工對他們的工作施加更大的控制,這種工作設(shè)計的方法是

A.工作豐富化 B.工作輪換 C.工作專業(yè)化 D.工作擴大化

20.用簡練的語言文字闡述工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)和要達到的工作目標是（）

A．工作識別 B.工作職責(zé) C.工作概要 D.工作關(guān)系

第 1 頁(共 5 頁)

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．下列屬于工作分析基本原則的有（）

A.系統(tǒng)原則 B.能級原則 C.標準化原則 D.最優(yōu)化原則 E.獨立原則 22.下列屬于工作導(dǎo)向型分析系統(tǒng)的有（）

A.職能工作分析法 B.任務(wù)清單分析系統(tǒng) C.工作分析問卷 D.職業(yè)測定系統(tǒng) E.工作要素清單法

23.工作分析的實施過程主要分為（）

A.工作分析前的準備 B.工作信息的收集 C.工作信息的分析 D.工作分析結(jié)果的形成 E.工作分析結(jié)果的應(yīng)用 24.管理崗位的工作規(guī)范通常包括()A.品德要求 B.職責(zé)要求 C.知識要求 D.能力要求 E.經(jīng)歷要求 25.定編定員的原則主要包括()A.工作效率原則 B.科學(xué)性原則 C.合理性原則

D.崗位比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則 E.人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則 26.下列屬于工作設(shè)計的內(nèi)容包括（）

A.工作任務(wù) B.工作職能 C.對工作結(jié)果的反饋 D.人員特性 E.工作環(huán)境 27.工作評價的功能主要包括（）

A．以事定崗 B．以崗定人 C.以崗定責(zé) D．以責(zé)定權(quán) E.以責(zé)定酬 28.企業(yè)崗位分類與公務(wù)員職位分類的區(qū)別主要有（）

A.研究方法不同 B.研究對象不同 C.實施性質(zhì)不同 D．實施范圍不同 E.實施的難度不同

29．在現(xiàn)代工作設(shè)計理論的雙因素理論看來，下列屬于激勵因素的有（0 A.公司政策 B.增加的工作責(zé)任

C.管理措施 D.具有挑戰(zhàn)性

E.成長和發(fā)展的機會 30．工作說明書的內(nèi)容包括()A.工作標識 B.工作概要 C.工作職責(zé)與任務(wù) D.工作聯(lián)系 E.工作規(guī)范

三、簡答題(本大題共6小題,每小題5分,共30分)31.為什么說工作分析是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)? 32.設(shè)計工作分析問卷時應(yīng)注意哪些問題? 33.選擇工作分析系統(tǒng)時應(yīng)主要考慮哪些因素? 34.人員預(yù)算的主要內(nèi)容包括哪幾個方面? 35.培訓(xùn)需求分析的作用表現(xiàn)在哪些方面? 36.績效評估人員可由哪五類人員組成?

四、案例分析題(本題10分)37.李明的工作分析：

某公司是由一家小型電腦公司發(fā)展成的大型高科技公司，當企業(yè)規(guī)模小的時候，企業(yè)的人力資源管理部門也沒有采取措施進行工作評價，當企業(yè)規(guī)模大了以后，企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模更大了，技術(shù)特點更加復(fù)雜了，崗位數(shù)量更加多了，但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認為企業(yè)工作分析沒有什么實際用處，企業(yè)人力資源管理部門不應(yīng)該把工作放在這些方面。

李明是某公司的新任人力資源部經(jīng)理。他希望能夠說服領(lǐng)導(dǎo)同意他對企業(yè)重新進行科學(xué)的工作評價，在其接任后的第六個星期，他就將工作分析問卷發(fā)給員工，但是，填寫的結(jié)果卻令人迷惑不解。從操作員工(機械操作工、技術(shù)員、抄寫員等)那里得到的關(guān)于其工作的反饋，與 第 2 頁(共 5 頁)

從他們的直接上級那里得到的大不相同。管理者所列出的都是比較簡單的和例行的工作職責(zé)，而一般員工卻認為自己的工作非常復(fù)雜，而且經(jīng)常會有偶然事件發(fā)生，自己必須具備各種技能才能處理好工作。

管理者與員工對工作的不同理解更加堅定了李明進行工作分析的決心，他想通過這次工作分析活動，使管理者和一般員工對工作的認識達成一致，出現(xiàn)的爭論和錯誤達到最少。

閱讀上面材料，請回答：

(1)你認為某公司工作分析的問題在哪里?是否應(yīng)該進行工作評價分析?假如你要向李明提供建議說服企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意進行工作分析，你認為應(yīng)該如何說明工作評價的主要作用?(2)針對某公司的具體情況，你認為應(yīng)采取何種方法進行工作評價更加有效?為什么？

五、論述題(本大題共2小題,每小題10分。共20分)38．試述知識型員工工作設(shè)計的一般思路。39．試述崗位分類的作用。

第 3 頁(共 5 頁)

2008年1月廣東省高等教育自學(xué)考試工作崗位研究原理與應(yīng)用試題

答案及評分參考

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.C 2.B 3.A 4.D 5.D 6.C 7.B 8.A 9.C 10.B 11.A 12.C 13.B 14.A 15.C 16.B 17.D 18.C 19.A 20.C

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

21.ABCD 22.ABD 23.ABCD 24.BCDE 25.ABCDE 26.ABCDE 27.ABCDE 28.BCDE 29.BDE 30.ABCDE

三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）

31．（1）使人力資源規(guī)劃更為準確。在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化和組織戰(zhàn)略目標的調(diào)整必然會引起企業(yè)業(yè)務(wù)、結(jié)構(gòu)或人員數(shù)量的變化。（1分）

（2）使工作職責(zé)更為明確。工作分析能讓管理者和員工清楚地了解到工作崗位的職責(zé)范圍和需要完成的工作任務(wù)。（1分）

（3）使工作設(shè)計更為合理。理想的工作設(shè)計既要保證較高的工作效率，也要調(diào)動員工的工作積極性。（1分）

（4）使人員招聘更為順暢。在招聘過程中，企業(yè)需要吸引符合招聘要求的應(yīng)聘者；而應(yīng)聘者需要選擇最適合自己的工作。（1分）

（5）使薪酬體系更為公平。薪酬公平對員工的工作積極性有著重要影響。（1分）

（6）使績效考核更為客觀。工作分析可以提供在不同時期、不同背景下各個工作崗位的工作任務(wù)、工作職責(zé)的相關(guān)信息，管理人員可以依據(jù)這些信息確定各工作崗位的績效標準并作為對員工進行評估、考核的依據(jù)。（1分）

（7）使員工培訓(xùn)更為有效。通過工作分析對培訓(xùn)進行準確的需求分析，使培訓(xùn)課程的設(shè)計以及培訓(xùn)方法的選擇更具有針對性。（1分）（答出以上任何5點者可以獲得5分）32．（1）要根據(jù)工作分析的目的確定需要獲得的崗位信息，將要收集的信息轉(zhuǎn)換為問卷中的具體問題。（1分）

（2）問題應(yīng)有針對性，語言應(yīng)清晰、簡潔、易懂，必要時可附加說明。（1分）

（3）問卷的具體項目可根據(jù)需要進行調(diào)整，內(nèi)容可簡可繁。（1分）

（4）易于回答的問題放在前面，而難以回答的開放式問題放在后面。（1分）

（5）問題的排列要有一定邏輯次序，如按時間先后、按從外部到內(nèi)部、按從上級到下級等順序排列。（1分）

（6）采用不同形式提問，有助于引起回答者的興趣。（1分）(答出以上任何5點者可以獲得5分)33．（1）工作結(jié)構(gòu)性。（1分）（2）產(chǎn)業(yè)的類型。（1分）（3）工作結(jié)果和過程特征。（1分）

（4）企業(yè)價值觀。（1分）（5）研究的對象。（1分）

34．（1）人員數(shù)量；（1分）（2）人員類型；（1分）（3）崗位；（1分）（4）時間；（1分）（5）薪酬預(yù)算。（1分）

35．（1）收集勝任工作崗位所需的技能、知識和業(yè)績表現(xiàn)的信息；（1分）

（2）收集工作內(nèi)容及其背景等信息進行任務(wù)分析，了解完成所需的關(guān)鍵知識、技能和任職者的差距；（1分）

（3）確認所期望的業(yè)績表現(xiàn)和實際業(yè)績表現(xiàn)以及所有相關(guān)細節(jié)；（1分）

（4）整理培訓(xùn)需求信息形成明確的培訓(xùn)目的和目標；（1分）

（5）根據(jù)培訓(xùn)目的和目標確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課程。（1分）

36．（1）直接上級；（1分）（2）同事；（1分）（3）被評估者本人；（1分）（4）直接下級；（1分）（5）其他相關(guān)人員。（1分）

第 4 頁(共 5 頁)

四、案例分析題（本題10分）

37．（1）夏普公司工作分析的問題在于：當企業(yè)規(guī)模大了以后，企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模更大了，技術(shù)特點更加復(fù)雜了，崗位數(shù)量更加多了，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和一般員工對工作分析的認識不到位，沒有形成統(tǒng)一意見。（2分）應(yīng)該進行工作評價分析。（1分）

應(yīng)該建議李明從工作評價作用進行說明：

工作評價是以量值表現(xiàn)崗位的特征。工作評價對崗位工作的繁簡難易程度、責(zé)任大小、工作環(huán)境、所需要的資格條件等因素，在定性分析的基礎(chǔ)上進行定量測評，從而以量值表現(xiàn)崗位的特征。通過工作評價把指標從定性化變成定量化，表現(xiàn)出崗位的量化價值。通過工作評價反映崗位的重要性。（1分）

工作評價是比較崗位價值的大小。工作評價使性質(zhì)相同、相近的崗位有了統(tǒng)一的。38、39題答案見教材。

第 5 頁(共 5 頁)

第二篇：《工作分析理論與應(yīng)用》試卷及答案（范文）

工作崗位研究原理與應(yīng)用

一、單項選擇題

1、（）是對職工所應(yīng)承擔(dān)任務(wù)的規(guī)定。A、職務(wù)B、責(zé)任C、職責(zé)D、崗位

2、（）是嚴格按照編制員額和崗位的質(zhì)量要求，為企業(yè)每個崗位配備合格的人員。A、定編B、定員C、定額 D、崗位責(zé)任制

3、崗位研究中，采用的心理學(xué)研究方法有（）。

A、測驗法、觀察法、評定量表法

B、測驗法、面談法、調(diào)查法 C、觀察法、參與法、測驗法 D、面談法、觀察法、參與法

4、美國工程師（）是企業(yè)科學(xué)管理的主要倡導(dǎo)人，舉世公認的“科學(xué)管理之父”。

A、弗蘭克·吉爾·雷斯B、泰勒C懷特D、邁克爾·朱修斯

5、工作日寫實是對操作者整個工作日的工作時利用情況，按（）的順序進行觀察、記錄和分析的一種方法。A、時間消耗B、工作的繁簡程度

C、工作重要性的大小

D、技術(shù)操作

6、測時是以工序或某一作業(yè)為對象，按照操作順序進行實地觀察，記錄、測量和研究（）的一種方法。

A、人力資源B工時消耗C、財力消耗D、體力消耗

7、工作抽樣法是根據(jù)（）的原理，對工作崗位隨機地進行抽樣調(diào)查的一種方法。

A、微積分和概率論 B、測量學(xué)和統(tǒng)計學(xué)

C、概率論和數(shù)理統(tǒng)計學(xué) D、數(shù)理統(tǒng)計學(xué)和微積分

8、（）是對企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動條件和環(huán)境以及職工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進行系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范、工作說明書等人事文件的過程。

A、崗位調(diào)查B、崗位分析 C、崗位評論價D、崗位分類

9、（）是通過調(diào)查者直接參與某一崗位的工作，從而細致、深入、全面地體驗、了解和分析崗位特征及崗位要求的方法。

A、面談法B、參與法C、關(guān)鍵事件法D、書面調(diào)查法

10、崗位分析的結(jié)果——工作說明書、崗位規(guī)范以及職務(wù)晉升圖必須以良好的（）為基礎(chǔ)，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

A、崗位分類B、崗位設(shè)計

C、崗位調(diào)查D、崗位評價

11、（）是把既可歸為熟練工種又可歸為技術(shù)工種的某些特殊工種，先分別劃崗歸級，再根據(jù)這些工種在不同類型中的崗位等級，求出技術(shù)工種與熟練工種之間的統(tǒng)一崗級換

算比例，然后歸級。A、經(jīng)驗判斷法

B、基本點數(shù)換算法 C、交叉崗位換算法 D、專家評判法

12、測評誤差可分為（）和代表性誤差兩大類。

A、系統(tǒng)誤差B、隨機誤差 C、抽樣誤差D、登記誤差

13、（）就是崗位縱向分類中的細類或稱小類，是若干性質(zhì)相同但其他方面存在一定差別的崗位群。

A、崗級B、崗等C、崗系 D、崗類

14、體力勞動強度的測定主要有（）測定兩方面的內(nèi)容。

A、勞動時間率和工作利用率B、工作利用率和能量代謝率

C、勞動緊張度和能量代謝率D、勞動時間率和能量代謝率

15、（）是我國工業(yè)生產(chǎn)中最主要的職業(yè)危害因素。

A、高溫B、噪聲 C、毒物D、粉塵

16、國家標準《高溫作業(yè)分級》規(guī)定：高溫作業(yè)是工作地點具有生產(chǎn)性熱源，當室外實際出現(xiàn)本地區(qū)夏季室外通風(fēng)設(shè)計計算溫度的氣溫時，工作地點氣溫高于室外氣溫（）的作業(yè)。

A、1℃或1℃以上 B、2℃或2℃以上

C、3℃或3℃以上 D、4℃或4℃以上

17、（）是將單一要素的系數(shù)與指派的分值相乘，然后合計出總分的方法。

A、簡單相加法 B、系數(shù)相乘法

C、連乘積法 D、百分比系數(shù)法

18、國家標準《放射衛(wèi)生防護基本標準》（GB4792—84）規(guī)定，對于眼晶體年劑量當量不超過

mSv；對于其他單個組織或器官不超過

mSv；對于全身，年有效劑量當量不超過

mSv。（）A、100 500 50 C、50 150 500 B、50 100 500 D、500 100

19、建材行業(yè)管理崗位和評價指標體系由三要素、九個因素組成。其中三要素是指（）。

A、工作任務(wù)、工時利用率、工作分類度和條件

B、工作責(zé)任、工時利用率、工作技能

C、工作任務(wù)、工作技能、工作強度和條件

D、工作責(zé)任、工作技能、工作強度和條件

20、輕工行業(yè)崗位勞動評價應(yīng)堅持的原則包括因事設(shè)崗、因崗定責(zé)和（）。

A、對崗不對人 B、對人不對崗

C、對人不對事 D、因人定崗

二、多項選擇題

21、一個崗位能級的大小是由組織中的（）等因素決定的。

A、工作性質(zhì)B、工作的繁簡難易

C、工作責(zé)任大小 D、任務(wù)輕重 E、個人能力

22、下列可使崗位工作豐富化的措施有（）。

A、盡量使員工進行不同工序、設(shè)備的操作

B、使員工了解承擔(dān)任務(wù)與總?cè)蝿?wù)、總目標的關(guān)系

C、使員工明確本崗位任務(wù)完成的意義，并可獲得反饋信息 D、員工擁有自主權(quán) E、分工嚴細

23、技術(shù)要求是對本工種工人應(yīng)具備的技術(shù)水平的規(guī)定，它包括（）。A、技術(shù)標準B、工作法 C、產(chǎn)品質(zhì)量標準 D、有關(guān)設(shè)備的知識 E、職責(zé)

24、開放式問卷的優(yōu)點是（）。

A、可獲得難以預(yù)料的新信息

B、適于回答難度較大、錯綜復(fù)雜的提問

C、給出問答者以較多的創(chuàng)造性或自我表現(xiàn)的機會 D、適合一般職工 E、省時、省力

25、下列屬于工作崗位調(diào)查內(nèi)容的范圍有（）。

A、本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、程序和責(zé)任

B、承擔(dān)本崗位的資格、條件

C、勞動強度、使用設(shè)備及其工具的復(fù)雜程度 D、工作條件和勞動環(huán)境及其基本崗位的危險性 E、個人表現(xiàn)和婚姻家庭情況

26、測時的基本功能應(yīng)包括（）。

A、以工序作業(yè)時間消耗，為制定工時定額提供數(shù)據(jù)資料分析研究

B、總結(jié)推廣先進工人的操作方法和先進經(jīng)驗

C、分析研究多機臺看管和生產(chǎn)流水線的節(jié)拍以便確定各工作的勞動負荷量、體力勞動強度分級。D、彌補工作日寫實無法獲得的工時數(shù)據(jù)和資料

E、掌握工作時間的構(gòu)成，減少工時損失，為改善工時利用提供數(shù)據(jù)

27、工作崗位的設(shè)計應(yīng)當滿足（）。

A、企業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要

B、企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率、增加產(chǎn)出的需要

C、勞動者安全條件下從事生產(chǎn)勞動的生理上的需要

D、勞動者在舒適條件下從事生產(chǎn)勞動的心理上的需要

E、因人設(shè)崗

28、影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素包括（）。

A、工作地的組織 B、照明與色彩

C、設(shè)備、儀表和操縱室的裝置 D、空氣 E、廠區(qū)

三、簡答題（每小題6分，共36分）

29、分析說明工作研究與工作分析的異同點。30、崗位調(diào)查內(nèi)容主要包括哪些項目？

31、工作日寫實前應(yīng)做好哪些準備工作？

32、簡述崗位分類與崗位分析、崗位評價的關(guān)系。

33、簡述建材企業(yè)生產(chǎn)崗位設(shè)置的原則和方法。

34、說明崗位測評的程序。

四、案例分析題（14分）

35、通過分析企業(yè)的招聘廣告發(fā)現(xiàn)，企業(yè)招聘廣告中，80%以上的企業(yè)只給出了“入職要求”，沒有給出“崗位職責(zé)”和“工作環(huán)境和條件”。例如這樣一個廣告：“招聘：軟件工程師2名；要求：本科畢業(yè)，英語六級以上，三年以上工作以驗?！边@樣的招聘廣告，沒有給出該崗位的職責(zé)，讓應(yīng)聘者無法判斷本人到底是否適合該崗位。軟件工程師有很多種，例如，做單片機應(yīng)用軟件設(shè)計的軟件工程師，根本不可能做數(shù)據(jù)庫軟件設(shè)計；又如，做網(wǎng)站設(shè)計的軟件工程師，也不可能做計算機系統(tǒng)維護工作。這樣的招聘廣告，會給應(yīng)聘者帶來困惑，很多合適的人也可能會在猶豫中放棄；由于要篩選大量不合適的簡歷等，又影響了招聘工作的效率和質(zhì)量。高素質(zhì)的人才通常還會疑問：一個公司如果連招聘廣告都做不好，這樣的公司有前途嗎？有了這樣的疑問，當然就會影響其投遞簡歷。

請結(jié)合案例，回答以下問題：

（1）說明怎樣正確設(shè)計崗位說明書。

（2）如何認識崗位份析在人事管理中的重要性？

36、論述題（14分）

36、干部崗位歸級面臨哪些困難？如何解決？

工作崗位研究原理與應(yīng)用試卷參考答案及評分標準

一、項選擇題（每小題1分，共20分）

1、A2、B

3、A4、B

5、A6、B

7、C

8、B

9、B

10、B

11、C

12、D13、C

14、D15、D16、B

17、B 18A19、D 20、A

一、多項選擇題（正確答案未選全或有錯的，該小題無分。每小題2分，共16分）

21、ABCD

22、ABCD

23、ABCD

24、ABC

25、ABCD

26、ABCD

27、ABCD

28、ABC

二、簡答題（每小題6分，共36分）

29、工作研究與工作分析的異同點：（P13）1）相同點：考察研究的對象都是人、原材料機器設(shè)備構(gòu)成的作業(yè)系統(tǒng)

2）不同點：工作研究主要是研究工作的具體程序和操作方法，從而制定出科學(xué)合理的作業(yè)操作方法和工作程序，最后確定出標準時間和勞動定額，工作研究是一種工作定向、定量的分析，將所有問題聯(lián)系起來，為企業(yè)提供完成工作任務(wù)的有效方法和途徑；而工作分析著重研究的是工作任務(wù)的內(nèi)容、項目和影響因素，以及人員承擔(dān)本工作的資格、條件和要求，工作分析是一種對工作全面、詳盡、規(guī)范化的描述，它要為企業(yè)人事勞動管理提供客觀依據(jù)。30、崗位調(diào)查內(nèi)容主要包括的項目有：（P33）

1）本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容和程序、完成各項任務(wù)所需要的時間以及占工作日制度時間的百分比；

2）本崗位的名稱、工作地點，擔(dān)任本崗位職工的職稱、職務(wù)、年齡、技術(shù)等級、工資等級等； 3）本崗位的責(zé)任；

4）承擔(dān)本崗位的資格、條件； 5）擔(dān)任本崗位工作所需要的體力；

6）本崗位工作的危險性；

7）本崗位的勞動強度、勞動的姿勢、空間、操作的自由度等；

8）本崗位使用設(shè)備、工具的復(fù)雜程度；

9）工作條件和勞動環(huán)境，如空氣流速、溫濕度、噪音、工作地照明、粉塵、有毒有害氣體、霧滴、振動、熱輻射等；

10）其他需要補充說明的事項。

31、工作日寫實前應(yīng)做的準備工作有：（P42-43）1）應(yīng)根據(jù)寫實的目的選擇對象；

2）事先調(diào)查寫實對象及工作地的情況，如設(shè)備、工具、勞動組織、工作地布置、工人技術(shù)等級、工齡、工種等； 3）寫實人員要把寫實的意圖和目的向操作者講清楚，以便于操作者積極配合，協(xié)助做好這項工作； 4）明確劃分事項和各類工時消耗的代號，以便于記錄。

32、崗位分類與崗位分析、崗位評價的關(guān)系是：（P130）

崗位分類是崗位研究的重要組成部分，它與崗位分析、崗位評價存在著不可分割的聯(lián)系崗位調(diào)查為崗位分析提供各種必要的數(shù)據(jù)、資料，而崗位分析又是崗位分類的重要前提，它為崗位評價與崗位分類奠定了基礎(chǔ)。

33、建材企業(yè)生產(chǎn)崗位設(shè)置的原則和方法有：（P237-238）1）原則：按技術(shù)內(nèi)容設(shè)置和按工作量設(shè)置

2）方法：按各工藝階段設(shè)置：按基本工作和輔助工作設(shè)置；按工作的技術(shù)水平高低設(shè)置；按專業(yè)設(shè)置。

34、崗位測評的程序是：（P330-331）

1、確定評價對象的范圍

2、確定評價指標體系

3、確定評價標準

4、確定評價方法

5、設(shè)計、制定崗位勞動評價表

6、實施崗位勞動評價

三、案例分析：（P74-75）（14分）

35、（1）崗位說明書要對崗位進行全面系統(tǒng)深入的說明，包括對崗位各有關(guān)事項性質(zhì)、工作內(nèi)容、工作方法和要求及其任職人員的資格條件進行詳細說明。還應(yīng)包括：工作應(yīng)用實例、工作環(huán)境和工作條件等。（2）（P65）1）、崗位分析為企業(yè)選拔、任用合格的職工奠定了基礎(chǔ)。2）、崗位分析為企業(yè)職工的考核、晉升提供了依據(jù)。3）、崗位分析是企業(yè)改進工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的很必要的條件。4）崗位分析是企業(yè)制定有效的勞動人事計劃，進行人才預(yù)測的重要前提。5）崗位分析是崗位評價的基礎(chǔ)，而崗位評價又是建立、健全企業(yè)工資制度的步驟?？傊瑣徫环治鲈诠?jié)省人力，提高工作和生產(chǎn)效率，推動企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展等方面具有不容忽視的重要作用。

四、論述題（P151-152）（14分）]

36、干部崗位歸級面臨兩個方面困難：（6分）

1、對以腦力勞動主的崗位采用量化描述存在較大難度，使干部崗位歸級比工人崗位歸級要復(fù)雜，困難得多。

2、我國企業(yè)干部崗位沒經(jīng)過設(shè)計，崗位設(shè)置龐雜混亂，因人設(shè)事的現(xiàn)象十分嚴重，也給干部崗位歸級帶來較大困難。

解決以上困難的基本思路：（8分）

1、在總結(jié)和吸收內(nèi)外工作分析與職位分類先進經(jīng)驗科學(xué)方法的基礎(chǔ)上，精簡企業(yè)組織機構(gòu)加強編制定員管理，對企業(yè)干部崗位進行全面的調(diào)查、分析、并改進崗位設(shè)計。

2、改進崗位設(shè)計后，要認真仔細地完成企業(yè)干部崗位橫向分類任務(wù)。

3、為了有效地完成干部崗位劃崗歸級的任務(wù)，評價要素的項目分檔要多，崗級數(shù)目也應(yīng)多于工人崗位的崗級數(shù)目（一般為1.4?2.6倍）

4、在各干部崗系分別評價、劃分崗級的基礎(chǔ)，參考工人崗位統(tǒng)一歸級的辦法，如經(jīng)驗判斷法，基本點數(shù)換算法、交叉崗位換算法等，對全部崗位進行統(tǒng)一歸級，并編列出統(tǒng)一歸級的一覽表。

第三篇：工作分析理論與應(yīng)用重點

第一章

工作分析概論

第一節(jié)

工作分析的原則與內(nèi)容

一、工作分析的相關(guān)概念：

（1）任務(wù)

（2）職責(zé)

（3）崗位（4）工作

（5）職業(yè)

二、工作分析的原則：

（1）系統(tǒng)化原則

（2）能級原則（3）標準化原則

（4）最優(yōu)化原則

三、工作分析的內(nèi)容

（一）工作職責(zé)分析：

工作職責(zé)是工作分析中非常重要的內(nèi)容，在人力資源管理中起著重要的作用。工作職責(zé)是確認任職資格的依據(jù)，是績效評估的基礎(chǔ)和對象，也是在招聘過程中評估應(yīng)聘者能否勝任工作的基礎(chǔ)。

對工作崗位職責(zé)的分析可以用定性的描述方式表示出來，也可以用定量的方式進行說明。

1、工作崗位的職責(zé)是什么。

2、每個工作崗位的工作負荷怎樣。

3、任職者是否有足夠的資源完成工作任務(wù)。

4、任職者是否具備完成工作所需的權(quán)限。

5、工作崗位的工作關(guān)系是怎樣的。

6、工作崗位是否有監(jiān)督、指導(dǎo)他人的責(zé)任。

7、工作崗位接受何種監(jiān)督與指導(dǎo)。

(二）工作流程分析

（三）工作權(quán)限分析

（四）工作關(guān)系分析。

（五）工作環(huán)境條件分析。

（六）任職資格條件分析。

四、工作分析的項目

工作分析應(yīng)包括的項目是依據(jù)分鐘目的確定

第二節(jié) 工作分析的意義

一、工作分析是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)

（一）使人力資源規(guī)劃更為準確

（二）使工作職責(zé)更為明

（三）使工作設(shè)計更為合理

（四）使人員招聘更為順暢

（五）使薪酬體系更為公平

（六）使績效考核更為客觀

（七）使員工培訓(xùn)更為有效

二、工作分析在人力資源管理中的應(yīng)用

（一）工作分析與定編定員管理

（二）工作分析與任職資格確定

（三）工作分析與職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

（四）工作分析與人力資源規(guī)劃

（五）工作分析與員工選聘

（六）工作分析與員工培訓(xùn)

（七）工作分析與績效考核

（八）工作分析與薪酬管理

（九）工作分析與員工調(diào)動、安置

（十）工作分析與勞動安全

第三節(jié)

工作分析的產(chǎn)生與發(fā)展

二、工作分析的早期發(fā)展

在泰勒等人科學(xué)研究的基礎(chǔ)上，工作分析與工作評價制度逐漸建立，并首先在工商企業(yè)中廣泛推廣應(yīng)用。

第二章工作分析方法

科學(xué)的工作分析方法是工作分析成敗的關(guān)鍵

第一節(jié)

傳統(tǒng)工作分析方法

（一）面談法的含義

面談法有3種具體形式：與員工個別面談、與員工集體面談、與主管領(lǐng)導(dǎo)面談。面談法適用于對文字理解有困難的人群。

二、問卷法

問卷調(diào)查法是工作分析中最常用的一種方法。在設(shè)計問卷時，應(yīng)注意以下幾點：

1、要根據(jù)工作分析的目的確定需要獲得的崗位信息，將要收集的信息轉(zhuǎn)換為問卷中的具體問題。

2、問題應(yīng)有針對性，語言應(yīng)清晰、簡潔、易懂，必要時可附加說明。

3、問卷的具體項目可根據(jù)需要進行調(diào)整，內(nèi)容可簡可繁。

4、易于回答的問題放在前面，而難以回答的開放式問題放在后面。

5、問題的排序要有一定邏輯次序，如按時間先后、按從外部到內(nèi)部、按從上級到下級等順序排列。

6、采用不同形式提問，有助于一起回答者的興趣。

四、觀察法

（二）觀察法的種類

1、直接觀察法。

2、階段觀察法。

3、工作表演法。

六、主管人員分析法

主管人員分析法是由主管人員在日常工作中記錄與分析所管轄人員的工作任務(wù)、責(zé)任與要求的一種方法。

第二節(jié)

工作導(dǎo)向型工作分析技術(shù)

工作分析系統(tǒng)一般分為兩大類（：工作導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)和人員導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)。工作導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)側(cè)重于分析提供產(chǎn)品和服務(wù)所需要的任務(wù)和行為。人員導(dǎo)向型的工作分析系統(tǒng)則強調(diào)成功完成工作任務(wù)和行為所需的個體工作者的知識、經(jīng)驗、技能、能力、天賦和性格特征等

四、海氏計劃

海氏計劃的核心是關(guān)于崗位的性質(zhì)和范圍的信息

第三節(jié)

人員導(dǎo)向型工作分析技術(shù)

一、工作要素法

（一）工作要素法的內(nèi)容

工作要素法是一種典型的開放式人員導(dǎo)向型工作分析系，由美國人事管理事務(wù)研究處研究并開發(fā)。

通常，工作要素法所涉及的工作要素包括如下幾類 ：

1、知識。

2、技能。

3、能力。

4、工作習(xí)慣。

5、個性特點。

二、臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)

完整的臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)包括3種分析技術(shù)：臨界特質(zhì)分析、工作要求與任務(wù)分析、技術(shù)能力分析。在3種分析技術(shù)中臨界特質(zhì)分析是最重要的第三章 工作分析的實施

工作分析的實施過程主要分為：工作分析前的準備、工作信息的收集、工作信息的分析以及工作分析結(jié)果的形成4個階段。

第一節(jié)

工作分析前的準備工作

三、選擇適當?shù)墓ぷ鞣治龇椒?/p>

工作分析系統(tǒng)的選擇應(yīng)慎重，主要應(yīng)考慮以下幾種因素：

1、工作的結(jié)構(gòu)性。

2、產(chǎn)業(yè)的類型。

3、工作結(jié)果和過程特征。

4、企業(yè)價值觀。

5、研究對象。

五、明確有關(guān)人員的角色

包括：組織內(nèi)高層管理人員、中層管理人員、工作分析的對象、同事、主管、工作分析人員和工作分析顧問。

（二）中層管理人員的角色

中層管理人員對各工作崗位最了解，一般也是工作分析結(jié)果最直接的使用者，因此中層管理人員最容易接受工作分析，也有能力承擔(dān)工作分析的部分工作。

第二節(jié) 工作信息的收集

一、工作信息收集的范圍與內(nèi)容

一般講，工作分析所需要信息的主要類型有以下幾種：

1、工作活動

2、機器設(shè)備

3、工作條件

4、對任職者的要求

二、工作信息的收集者：

（一）工作分析專家

1、（2）外部專家作為組織外部的人員，對組織內(nèi)問題的分析會更加客觀、可信。

（二）工作任職者 ：工作任職者最了解工作內(nèi)容，他們有可能提供關(guān)于工作的最真實、最可靠的信息。

四、工作信息的收集方法

在選擇收集工作信息的方法時，首先要考慮工作分析所要達到的目的。其次，選擇收集工作信息的方法時，要考慮所分析崗位的不同特點。另外，選擇工作信息收集方法時，還應(yīng)考慮實際條件的限制。

第四章

工作分析的結(jié)果

第一節(jié)

工作描述

一、工作描述的含義及應(yīng)用

（一）工作描述的含義

工作描述指用書面形式對組織中各類崗位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)與工作環(huán)境等所做的統(tǒng)一要求。

二、工作描述的基本內(nèi)容

工作描述的基本內(nèi)容包括：工作識別、工作編號、工作概要、工作關(guān)系、工作職責(zé)、工作條件與工作環(huán)境等方面。

（一）工作識別

1、工作名稱：工作名稱是工作識別中最重要的項目，是一組在重要職責(zé)上相同的崗位的總稱

2、工作地點：指工作中所在的實際位置，一般可用工作所在的部門、分部門、工作小組的名稱來定義。

（三）工作概要 ：用簡練的語言文字闡述工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)和要達到的工作目標。

第三節(jié)

工作說明書

三、工作說明書編寫中存在的問題

（三）科學(xué)編寫

1、高層的支持和認可

2、員工的參與和配合

3、逐步分層實施

4、使用規(guī)范用語

5、建立動態(tài)管理機制

四、編制工作說明書的一般準則

（一）確定工作說明書的內(nèi)容

（二）選擇工作說明書的格式（敘述式、表格式）

第五章崗位設(shè)置

第一節(jié)

崗位設(shè)置的原則

因事設(shè)崗是崗位設(shè)置的基本原則。在具體設(shè)置崗位時，還應(yīng)注意以下原則：

一、最低崗位數(shù)量原則。使崗位的數(shù)量盡可能達到最少

二、有效配合原則。使各崗位能有效配合

三、關(guān)系協(xié)調(diào)原則。應(yīng)考慮崗位與崗位之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。要明確上下級崗位之間的管理與被管理關(guān)系，也要明確同級崗位之間的信息溝通與協(xié)作關(guān)系

四、有效管理寬度原則。有效管理寬度指組織中上級主管人員能夠有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量

五、經(jīng)濟化、科學(xué)化、合理化和系統(tǒng)化原則

第二節(jié)

企業(yè)的定編定員

二、定編定員的原則

（一）工作效率原則

（二）科學(xué)性原則

（三）合理性原則

（四）崗位人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則

三、定編定員的方法

（一）按工作效率定編定員

（二）按設(shè)備定編定員

（三）按崗位定編定員

（四）按比例定編定員

（五）按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定編定員

四、管理人員的定編定員

（一）個人因素

1、管理人員的價值取向

（二）工作因素

（三）環(huán)境因素

第四節(jié)

崗位標準的編制

二、崗位標準的編寫程序

（一）調(diào)查訪談

（二）制定崗位標準編寫規(guī)范

（三）組織編寫崗位標準

（四）審核崗位標準

（五）崗位標準的實施

（六）崗位標準的修訂

第六章工作設(shè)計

第一節(jié)

工作設(shè)計概述

一、工作設(shè)計的概念 工作設(shè)計分為兩類：一是對企業(yè)中新設(shè)置的工作崗位進行設(shè)計；二是對已經(jīng)存在的缺乏激勵效應(yīng)的工作進行重新設(shè)計，也稱工作再設(shè)計

二、工作設(shè)計的基本原則

（一）效率原則

（二）工作生活質(zhì)量原則

（三）系統(tǒng)化設(shè)計原則

第二節(jié)

工作設(shè)計理論

一、古典工作設(shè)計理論

（一）工作工程方法

工業(yè)工程方法的理論基礎(chǔ)來源于泰勒的科學(xué)管理原理 泰勒設(shè)計崗位的方法強調(diào)的是以下內(nèi)容：使組成崗位的任務(wù)更加簡單、非常專業(yè)的崗位描述、系統(tǒng)的工作程序和計劃、嚴密的監(jiān)控。

在工作專業(yè)化時期，工業(yè)工程方法是系統(tǒng)設(shè)計工作崗位的最主要方法。

二、現(xiàn)代工作設(shè)計理論

（一）雙因素理論（保健因素、激勵因素）

保健因素包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。激勵因素包括成就、賞識、具有挑戰(zhàn)性、增加的工作責(zé)任以及成長和發(fā)展的機會。

第三節(jié)

工作設(shè)計的方法

三、工作擴大化

增加員工工作任務(wù)的橫向多樣性的另一種早期努力是工作擴大化。

四、工作豐富化

工作豐富化是增加工作的深度，意味著允許員工對他們的工作施加更大的控制

五、工作團隊

西方許多企業(yè)已經(jīng)將其員工的工作任務(wù)重新設(shè)計為自我管理工作團隊的形式。汽車工業(yè)也許就是最典型的例子，最早采用自我管理工作團隊來制造汽車的是沃爾沃汽車公司。

第四節(jié)

知識型員工的工作設(shè)計

一、知識型員工的特點

（一）知識型員工的個性特點

1、自主意識強

2、注重自我價值的實現(xiàn)

3、藐視行政權(quán)力

4、流動性大

（二）知識性員工的工作特點

1、工作具有創(chuàng)造性

2、工作過程難以監(jiān)控

3、工作成果很難衡量

二、知識性員工工作設(shè)計的一般思路

（一）授權(quán)

（二）重視工作任務(wù)特征

（三）圍繞工作團隊進行工作設(shè)計

第七章工作評價

第一節(jié)

工作評價概述

工作評價工作可概括為三個部分：系統(tǒng)設(shè)計、現(xiàn)場實施、數(shù)據(jù)處理。

一、工作評價的特點

1、工作評價的中心是“事”而不是“人”

2、工作評價是對企業(yè)各類崗位的相對價值進行衡量的過程

3、工作評價是對性質(zhì)相同崗位的評判

4、工作評價需要運用多種學(xué)科的理論和方法

二、工作評價的作用與功能

（一）工作評價的作用

1、以量值表現(xiàn)崗位的特征

2、比較崗位價值的大小

3、為企業(yè)崗位分級分類奠定基礎(chǔ)

(二）工作評價的功能

1、以事定崗

2、以崗定人

3、以崗定責(zé)

4、以責(zé)定權(quán)：根據(jù)崗位職責(zé)要求給予任職者相應(yīng)的權(quán)限

5、以責(zé)定酬

第二節(jié)

工作評價指標體系的建立

一、選擇評價因素的原則

（一）評價因素的全面性

（二）評價因素的可評價性

（三）評價因素的實用性

二、評價指標體系的建立

（一）工作崗位的主要影響因素

1、工作責(zé)任

2、工作技能

3、勞動強度

4、工作環(huán)境

（二）評價指標的確定

1、工作責(zé)任：質(zhì)量責(zé)任、產(chǎn)量責(zé)任、看管責(zé)任、安全責(zé)任、消耗責(zé)任、管理責(zé)任

2、工作技能：技術(shù)知識要求、操作復(fù)雜程度、看管設(shè)備復(fù)雜程度、品種質(zhì)量難易程度、處理預(yù)防事故復(fù)雜程度

3、勞動強度：體力勞動強度、工時利用率（凈勞動時間/工作日總時間）、勞動姿勢（主要勞動姿勢對身體疲勞的影響程度）、勞動緊張程度（生理器官的緊張程度）、工作班制（勞動組織安排對任職者身體的影響）

4、工作環(huán)境。粉塵危害程度、高溫危害程度、噪聲危害程度、毒物危害程度、其他有害因素危害程度

5、社會心理因素：人員流動。由于崗位的工作性質(zhì)和地位對職工在社會心理方面產(chǎn)生的影響所形成的人員流動趨勢

第四節(jié)

工作評價方法

一、排列法

二、分類法

第五節(jié)

工作評價的實施

一、工作評價的實施要求

（一）要運用科學(xué)的技術(shù)方法對評價指標進行測定

（二）要運用系統(tǒng)論的思想，對測定工作進行全面考慮

（三）各個部門、各個方面的專業(yè)人員要協(xié)同合作

（四）評價人員要有認真負責(zé)的科學(xué)精神

（五）工作評價必須是動態(tài)的

（六）工作評價應(yīng)該公開化

第八章 崗位分類

第一節(jié)

崗位分類概述

二、企業(yè)崗位分類與公務(wù)員職位分類的區(qū)別

（一）研究對象不同

（二）實施性質(zhì)不同。

具不具強制性（職位分類作為一種公務(wù)員管理制度，一般由政府專門組織機構(gòu)負責(zé)制定，經(jīng)過國家立法程序，以法律的形式公布、實施，帶有很大的強制性；崗位分類則由企業(yè)及其主管部門負責(zé)組織，每個企業(yè)都可根據(jù)自己的實際情況具體組織實施，上級主管部門提出的分類方法只是參考性標準，不具有強制性）

（三）實施范圍不同

（四）實施的難度不同。（企業(yè)崗位分類難度較小）

三、崗位分類的作用

（一）人力資源管理科學(xué)化的重要基礎(chǔ)

（二）人力資源管理規(guī)范化的基本前提

（三）組織設(shè)計科學(xué)化、系統(tǒng)化的主要手段

（四）組織良好運行的重要保障

四、崗位分類的原則

1、客觀性原則

2、結(jié)構(gòu)合理原則

3、差別適度原則

4、動態(tài)調(diào)整原則

五、崗位分類的步驟

（一）崗位的橫向分類

（二）崗位的縱向分類

（三）編制崗位等級規(guī)范

（四）建立企業(yè)崗位分類圖表

第二節(jié)

崗位橫向分類

一、崗位橫向分類的含義

1、《國際標準職業(yè)分類》

2、《加拿大職業(yè)分類詞典》

3、《中華人民共和國職業(yè)分類大典》

二、企業(yè)崗位橫向分類的方法

（一）按崗位實際承擔(dān)者的性質(zhì)和特點進行分類

如將企業(yè)全部崗位分為工人、干部兩大類，再按工作職能、勞動分工等性質(zhì)，將崗位劃分為若干中類或小類

（二）按崗位在企業(yè)中的地位和作用劃分 第三節(jié)

崗位縱向分類

一、崗位縱向分類的內(nèi)容

二、崗位縱向分類的實施步驟

（一）選取合適的評價要素

在實際操作中，最為常見的評價因素主要是責(zé)任、技能、努力程度、工作條件4大評價要素以及相關(guān)子要素

2、選擇評價要素需注意的選擇標準（1）評價要素的重要性（2）評價要素的可衡量性

（3）評價要素的共同性。對評價子系統(tǒng)內(nèi)所有被評價崗位有共同影響（4）評價要素的相關(guān)性。評價要素與評價崗位相關(guān)（5）評價要素的相對獨立性（6）評價要素數(shù)量的合理性

三、崗位縱向分類應(yīng)注意的幾個問題

（一）科學(xué)性與靈活性相結(jié)合

（二）進行專家評審，保證工作質(zhì)量

（三）合理確定評價因素的等級，提高評價的精確程度

第九章

工作分析與員工招聘

二、人力資源規(guī)劃與企業(yè)人員配置

（二）人力資源需求預(yù)測

1、影響組織人力資源需求的因素、（1）組織內(nèi)部因素

包括組織發(fā)展對人員的數(shù)量和素質(zhì)的要求、現(xiàn)有人力資源的結(jié)構(gòu)狀況與組織發(fā)展階段的適應(yīng)性等因素

（2）組織外部因素：經(jīng)濟、社會、政治、法律、技術(shù)（3）人力資源自身因素

退休、辭職、解聘、殘廢、疾病、各種原因的休假等

2、人力資源需求預(yù)測的方法（1）現(xiàn)狀預(yù)測法（2）經(jīng)驗預(yù)測法（3）自下而上法（4）統(tǒng)計學(xué)方法

（四）人員預(yù)算的編制

人員預(yù)算實際就是企業(yè)的招聘工作計劃。人員預(yù)算的主要內(nèi)容包括以下幾個方面：

1、人員數(shù)量

2、人員類型

3、崗位

4、時間

5、薪酬預(yù)算

第二節(jié)

工作分析與員工招聘

五、候選人的選拔

選拔是從一組崗位應(yīng)聘者中挑選、錄用最適合某一特定工作崗位的人加入組織的過程

（一）崗位勝任特征分析

1、關(guān)鍵勝任能力的內(nèi)容

實際上候選人能否勝任所招聘的工作崗位，關(guān)鍵要看他是否具備招聘崗位所需要的關(guān)鍵勝任能力。所謂關(guān)鍵勝任能力是指與工作績效有直接因素關(guān)系的一系列能力、個性、工作風(fēng)格等因素。主要包括：

1、技術(shù)技能

2、認知能力

3、工作風(fēng)格

4、人際技能等 第三節(jié)

員工招聘的能崗匹配原理

一、能崗匹配原理

二、能崗匹配原理的要點

（一）人的能力有大小

（二）不同專長的人無法比較其能級

（三）同一系列不同層次的崗位對能力的結(jié)構(gòu)和能力的大小有不同的要求

（四）不同系列相同層次的崗位對能力有不同的要求

（五）能級與崗位的要求應(yīng)相符

能力超過崗位要求或能力小于崗位要求，都不利于企業(yè)的發(fā)展

第十章

工作分析與員工培訓(xùn)

第一節(jié)

工作分析與員工培訓(xùn)的關(guān)系

一、員工培訓(xùn)的含義

員工培訓(xùn)是指使用一定的科學(xué)方法，通過對員工在知識、技術(shù)、能力和態(tài)度等方面的訓(xùn)練，提高員工的能力，從而提高員工當前或未來的工作績效

當一個組織是績效不佳是由于員工的技術(shù)、知識和態(tài)度等因素影響時，就需要通過培訓(xùn)來解決

三、工作分析與員工培訓(xùn)的關(guān)系

（一）有利于員工培訓(xùn)需求的確定

（二）設(shè)計員工培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)

第二節(jié)

工作分析與培訓(xùn)需求的確定

一、培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析指的是在工作過程中確定培訓(xùn)需求，并確保在滿足這些需求的同時，公司的金錢、時間以及努力不會浪費有無謂的培訓(xùn)活動中。

三、培訓(xùn)需求分析的步驟

（二）培訓(xùn)需求分析的步驟

1、記錄績效表現(xiàn)中存在的問題

2、對績效問題進行調(diào)查

3、制定培訓(xùn)需求分析計劃

4、選擇分析工具

5、實施分析

6、整理分析數(shù)據(jù)

7、撰寫分析報告

四、工作分析與培訓(xùn)需求確定

培訓(xùn)需求分析是以對工作任務(wù)的分析為基礎(chǔ)的 具體步驟：

1、根據(jù)組織戰(zhàn)略目標確定需分析的工作

2、根據(jù)工作說明書列出基本的任務(wù)及所需技能和知識的清單

3、列出員工完成每一項工作任務(wù)的具體步驟

4、根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化重新確認工作任務(wù)和所需的技能

5、為各工作崗位制定針對培訓(xùn)需求分析的調(diào)查表，如業(yè)績考核指標培訓(xùn)需求調(diào)查表、具體能力培訓(xùn)項目調(diào)查表、任職資格培訓(xùn)信息調(diào)查表等，通過讓員工填寫這些表格，可以收集到關(guān)于培訓(xùn)的有關(guān)資料。見P271 第三節(jié)

工作分析與培訓(xùn)方案設(shè)計

一、培訓(xùn)方案設(shè)計

（一）培訓(xùn)方案設(shè)計的原則

1、明確培訓(xùn)目標

2、了解受訓(xùn)者情況：哪些知識技能已經(jīng)老化，哪些態(tài)度不利于工作業(yè)績的實現(xiàn)，哪些方面的改變能促進生產(chǎn)率的提高

3、知識性與趣味性相結(jié)合

4、注重實際體驗

5、考慮個體差異

6、反饋

第十一章

工作分析與績效管理

第一節(jié)

工作分析與績效管理的關(guān)系

二、績效管理的意義

（一）改進管理效率，提高工作質(zhì)量。績效管理是一種檢查工作與任務(wù)完成情況的手

（二）幫助員工改進工作，謀求發(fā)展

（三）為制定激勵措施提供客觀依據(jù)

（四）為員工培訓(xùn)提供明確的方向。提高培訓(xùn)的針對性和有效性

（五）融洽員工關(guān)系的橋梁

三、工作分析與績效管理的關(guān)系

（一）工作描述是影響績效的最直接因素

（二）崗位特點決定了績效評估方式。比如，服務(wù)人員由客戶評

（三）工作描述是設(shè)定績效指標的基礎(chǔ)

第二節(jié)

工作分析與績效管理的具體操作

一、績效管理中的常見問題及解決途徑

（一）績效管理中的常見問題

4、評價者失誤（評價者的失誤包括評價者個人的偏見、暈輪效應(yīng)、居中趨勢以及害怕出現(xiàn)敵對情緒等）

三、關(guān)鍵業(yè)績指標體系的確定

（一）確定關(guān)鍵業(yè)績指標體系的原則

在確定關(guān)鍵業(yè)績指標時，應(yīng)注意把握以下3個原則：

1、關(guān)鍵性原則

2、可控性原則。用于衡量崗位職責(zé)完成與否的關(guān)鍵業(yè)績指標應(yīng)該是崗位所能直接影響（最好是唯一影響）的因素。比如學(xué)習(xí)思想素質(zhì)就不是老師直接影響的

3、注重行為原則。采購員能否及時下單，但可能因為供應(yīng)商的問題延遲

（二）確定工作崗位關(guān)鍵業(yè)績指標的范例，見P295

第十二章工作分析與薪酬管理

第一節(jié)

工作分析與薪酬體系設(shè)計

二、影響薪酬的因素

（一）影響薪酬的內(nèi)在因素（與崗位工作有關(guān)的因素）

1、權(quán)力與責(zé)任

2、技術(shù)與訓(xùn)練

3、工作時間。季節(jié)性、臨時性人員薪酬高（失業(yè)期間無收入、受雇期間沒社會保障、沒福利）

4、工作危險性

5、福利及優(yōu)惠（沒有福利或優(yōu)惠的公司必須在薪酬方面予以適當彌補）

（二）影響薪酬的外在因素

1、生活費用水平

2、企業(yè)的薪酬負擔(dān)能力

3、當?shù)赝ㄐ械男匠陿藴?/p>

4、勞動力市場供求狀況

5、產(chǎn)品需求彈性（提高工資，價格上漲，對銷售影響大，只有不提工資）

三、工作分析與薪酬體系設(shè)計

薪酬體系設(shè)計的要點是：對內(nèi)具有公平性，對外具有競爭力。一般來說，要設(shè)計出科學(xué)合理的薪酬體系和薪酬制度，需要經(jīng)過以下幾個步驟：

（一）工作分析

（二）工作評價

（三）薪酬調(diào)查

（四）薪酬定位

（五）薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計

第四節(jié) 薪酬政策與薪酬結(jié)構(gòu)

二、薪酬結(jié)構(gòu)的確定 薪酬政策確定以后，還要考慮薪酬結(jié)構(gòu)問題，主要是薪酬范圍、薪率、薪酬幅度的確定問題。

（一）薪酬范圍。最低薪酬與最高薪酬的范圍

（二）薪率

在最高薪酬、最低薪酬及薪級確定后，就要考慮每一薪級內(nèi)部的分等問題，即薪率問題。單一薪率：每一薪級的薪酬是固定的?？勺冃铰剩和恍郊壷袆澐秩舾蓚€不同的薪等

（三）薪酬的幅度：不同薪級之間的薪酬差距

第四篇：工作分析理論與應(yīng)用選擇題

一、單項選擇題

1、（A）是對職工所應(yīng)承擔(dān)任務(wù)的規(guī)定。A、職務(wù)B、責(zé)任C、職責(zé)D、崗位

2、（B）是嚴格按照編制員額和崗位的質(zhì)量要求，為企業(yè)每個崗位配備合格的人員。A、定編B、定員C、定額D、崗位責(zé)任制

3、崗位研究中，采用的心理學(xué)研究方法有（A）。

A、測驗法、觀察法、評定量表法

B、測驗法、面談法、調(diào)查法 C、觀察法、參與法、測驗法 D、面談法、觀察法、參與法

4、美國工程師（B）是企業(yè)科學(xué)管理的主要倡導(dǎo)人，舉世公認的“科學(xué)管理之父”。A、弗蘭克·吉爾·雷斯B、泰勒C懷特D、邁克爾·朱修斯

5、工作日寫實是對操作者整個工作日的工作時利用情況，按（A）的順序進行觀察、記錄和分析的一種方法。

A、時間消耗B、工作的繁簡程度 C、工作重要性的大小

D、技術(shù)操作

6、測時是以工序或某一作業(yè)為對象，按照操作順序進行實地觀察，記錄、測量和研究（B）的一種方法。

A、人力資源B工時消耗C、財力消耗D、體力消耗

7、工作抽樣法是根據(jù)（C）的原理，對工作崗位隨機地進行抽樣調(diào)查的一種方法。

A、微積分和概率論 B、測量學(xué)和統(tǒng)計學(xué)

C、概率論和數(shù)理統(tǒng)計學(xué)D、數(shù)理統(tǒng)計學(xué)和微積分

8、（B）是對企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動條件和環(huán)境以及職工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進行系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范、工作說明書等人事文件的過程。

A、崗位調(diào)查B、崗位分析C、崗位評論價D、崗位分類

9、（B）是通過調(diào)查者直接參與某一崗位的工作，從而細致、深入、全面地體驗、了解和分析崗位特征及崗位要求的方法。

A、面談法B、參與法C、關(guān)鍵事件法D、書面調(diào)查法

10、崗位分析的結(jié)果——工作說明書、崗位規(guī)范以及職務(wù)晉升圖必須以良好的（B）為基礎(chǔ)，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

A、崗位分類B、崗位設(shè)計C、崗位調(diào)查D、崗位評價

11、（C）是把既可歸為熟練工種又可歸為技術(shù)工種的某些特殊工種，先分別劃崗歸級，再根據(jù)這些工種在不同類型中的崗位等級，求出技術(shù)工種與熟練工種之間的統(tǒng)一崗級換

算比例，然后歸級。

A、經(jīng)驗判斷法

B、基本點數(shù)換算法 C、交叉崗位換算法 D、專家評判法

12、測評誤差可分為（D）和代表性誤差兩大類。

A、系統(tǒng)誤差B、隨機誤差C、抽樣誤差D、登記誤差

13、（C）就是崗位縱向分類中的細類或稱小類，是若干性質(zhì)相同但其他方面存在一定差別的崗位群。

A、崗級B、崗等C、崗系D、崗類

14、體力勞動強度的測定主要有（D）測定兩方面的內(nèi)容。

A、勞動時間率和工作利用率B、工作利用率和能量代謝率

C、勞動緊張度和能量代謝率D、勞動時間率和能量代謝率

15、（D）是我國工業(yè)生產(chǎn)中最主要的職業(yè)危害因素。

A、高溫B、噪聲C、毒物D、粉塵

16、國家標準《高溫作業(yè)分級》規(guī)定：高溫作業(yè)是工作地點具有生產(chǎn)性熱源，當室外實際出現(xiàn)本地區(qū)夏季室外通風(fēng)設(shè)計計算溫度的氣溫時，工作地點氣溫高于室外氣溫（B）的作業(yè)。

A、1℃或1℃以上 B、2℃或2℃以上

C、3℃或3℃以上 D、4℃或4℃以上

17、（B）是將單一要素的系數(shù)與指派的分值相乘，然后合計出總分的方法。

A、簡單相加法 B、系數(shù)相乘法

C、連乘積法 D、百分比系數(shù)法

18、國家標準《放射衛(wèi)生防護基本標準》（GB4792—84）規(guī)定，對于眼晶體年劑量當量不超過

mSv；對于其他單個組織或器官不超過

mSv；對于全身，年有效劑量當量不超過

mSv。（A）

A、100 500 50 B、50 100 500 C、50 150 500 D、500 100

19、建材行業(yè)管理崗位和評價指標體系由三要素、九個因素組成。其中三要素是指（D）。

A、工作任務(wù)、工時利用率、工作分類度和條件

B、工作責(zé)任、工時利用率、工作技能

C、工作任務(wù)、工作技能、工作強度和條件 D、工作責(zé)任、工作技能、工作強度和條件

20、輕工行業(yè)崗位勞動評價應(yīng)堅持的原則包括因事設(shè)崗、因崗定責(zé)和（A）。

A、對崗不對人 B、對人不對崗

C、對人不對事 D、因人定崗

二、多項選擇題

21、一個崗位能級的大小是由組織中的（ABCD）等因素決定的。

A、工作性質(zhì)B、工作的繁簡難易

C、工作責(zé)任大小 D、任務(wù)輕重E、個人能力

22、下列可使崗位工作豐富化的措施有（ABCD）。

A、盡量使員工進行不同工序、設(shè)備的操作

B、使員工了解承擔(dān)任務(wù)與總?cè)蝿?wù)、總目標的關(guān)系

C、使員工明確本崗位任務(wù)完成的意義，并可獲得反饋信息 D、員工擁有自主權(quán) E、分工嚴細

23、技術(shù)要求是對本工種工人應(yīng)具備的技術(shù)水平的規(guī)定，它包括（ABCD）。

A、技術(shù)標準B、工作法 C、產(chǎn)品質(zhì)量標準

D、有關(guān)設(shè)備的知識 E、職責(zé)

24、開放式問卷的優(yōu)點是（ABC）。

A、可獲得難以預(yù)料的新信息

B、適于回答難度較大、錯綜復(fù)雜的提問

C、給出問答者以較多的創(chuàng)造性或自我表現(xiàn)的機會 D、適合一般職工 E、省時、省力

25、下列屬于工作崗位調(diào)查內(nèi)容的范圍有（ABCD）。

A、本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、程序和責(zé)任 B、承擔(dān)本崗位的資格、條件

C、勞動強度、使用設(shè)備及其工具的復(fù)雜程度 D、工作條件和勞動環(huán)境及其基本崗位的危險性 E、個人表現(xiàn)和婚姻家庭情況

26、測時的基本功能應(yīng)包括（ABCD）。

A、以工序作業(yè)時間消耗，為制定工時定額提供數(shù)據(jù)資料分析研究

B、總結(jié)推廣先進工人的操作方法和先進經(jīng)驗

C、分析研究多機臺看管和生產(chǎn)流水線的節(jié)拍以便確定各工作的勞動負荷量、體力勞動強度分級。

D、彌補工作日寫實無法獲得的工時數(shù)據(jù)和資料

E、掌握工作時間的構(gòu)成，減少工時損失，為改善工時利用提供數(shù)據(jù)

27、工作崗位的設(shè)計應(yīng)當滿足（ABCD）。

A、企業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要

B、企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率、增加產(chǎn)出的需要

C、勞動者安全條件下從事生產(chǎn)勞動的生理上的需要

D、勞動者在舒適條件下從事生產(chǎn)勞動的心理上的需要

E、因人設(shè)崗

28、影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素包括（ABC）。

A、工作地的組織 B、照明與色彩

C、設(shè)備、儀表和操縱室的裝置 D、空氣 E、廠區(qū)

一、單項選擇題

1、企業(yè)中的成員為了完成某一特定的任務(wù)，需要做的一系列相關(guān)的工作是指（B）A、工作職責(zé)

B、工作流程

C、工作權(quán)限

D、工作關(guān)系

2、工作分析與工作評價制度首先推廣應(yīng)用的領(lǐng)域是（C）A、政府部門

B、軍隊

C、工商企業(yè)

D、教育領(lǐng)域

3、在現(xiàn)有資料的基礎(chǔ)上對每個工作崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力、工作負荷、任職資格等進行初步分析，為進一步調(diào)查、分析奠定基礎(chǔ)的工作分析方法是（B）

A、主管人員分析法

B、資料分析法

C、工作日志法

D、能力要求法

4、對于工作周期很長和突發(fā)事件較多的工作比較任適合的觀察方法是（D）A、直接觀察法

B、間接觀察法

C、階段觀察法

D、工作表演法

5、需要對其工作態(tài)度、動機等深層次內(nèi)容有詳細和深刻的了解，收集信息一般采用的方法是（D）

A、面談法

B、問卷法

C、工作導(dǎo)向型分析系統(tǒng)

D、人員導(dǎo)向型分析系統(tǒng)

6、有可能提供關(guān)于工作的最真實、最可靠的信息的主體是（B）

A、工作分析專家

B、工作任職者

C、工作任職者的上級主管

D、客戶

7、勝任崗位工作要求具備的技術(shù)能力被稱為（B）

A、工作實例

B、應(yīng)會

C、應(yīng)知

D、工作原理

8、工作識別中最重要的項目是（A）

A、工作名稱

B、工作地點

C、工作編號

D、工作概要

9、通常檢修工、質(zhì)檢工、電工等崗位定編員采用的方法是（B）A、按設(shè)備

B、按崗位

C、按效率

D、按比例

10、將職責(zé)和權(quán)力委派給下屬稱為（B）

A、轉(zhuǎn)讓

B、授權(quán)

C、轉(zhuǎn)移

D、越權(quán)

11、崗位在工作過程中對任職者技術(shù)素質(zhì)方面的要求是指（B）A、工作責(zé)任

B、工作技能

C、勞動強度

D、工作環(huán)境

12、崗位在工作過程中對任職者技術(shù)素質(zhì)方面的要求是指（B）A、工作責(zé)任

B、工作技能

C、勞動強度

D、工作

13、美國聯(lián)邦政府最初使用的工作評價方法是（B）

A、評分法

B、分類法

C、排列法

D、因素比較法

14、崗位分類的重要前提是（A）

A、工作分析

B、工作評價

C、工作設(shè)計

D、工作調(diào)查

15、崗位分類總的原則是（A）

A、以事為中心

B、以人為中心

C、以物為中心

D、以崗位為中心

16、對性質(zhì)相同的每一個崗位，按其工作難易繁簡程度、責(zé)任大小以及崗位任職者所需具備的資格條件等因素進行評價，根據(jù)結(jié)果進行崗位分類的是（A）

A、崗位縱向分類

B、崗位橫向分類

C、崗位結(jié)構(gòu)分類

D、崗位層次分類

17、根據(jù)組織歷史上的人員資料，采用影響組織人力資源變化的因素作為變量，預(yù)測組織在未來某一時點完成預(yù)計任務(wù)所需要的人員數(shù)量，這種方法是（D）

A、現(xiàn)狀預(yù)測法

B、經(jīng)驗預(yù)測法

C、自上而下法

D、統(tǒng)計學(xué)法

18、人員預(yù)算的實質(zhì)是企業(yè)的（A）

A、招聘工作計劃

B、工作分析計劃

C、崗位分析計劃

D、培訓(xùn)需求計劃

19、作為一個培訓(xùn)效果問題，員工培訓(xùn)需要進行（A）

A、工作任務(wù)分析

B、工作內(nèi)容分析

C、投資收益分析

D、培訓(xùn)目的分析

20、績效管理是一種檢查工作與任務(wù)完成情況的（A）A、手段

B、目的 C、任務(wù)

D、目標

二、多項選擇題

21、對任職者的資格條件分析包括（ABCDE）

A、經(jīng)驗

B、技能

C、教育

D、培訓(xùn)

E、心理及生理因素

22、面談法在工作信息收集方面的優(yōu)點包括（ACE）A、有助于收集到較多的、更深入的工作信息

B、可以簡單而迅速地收集工作信息，應(yīng)用面廣

C、能夠及時進行控制和引導(dǎo)

D、工作的成本較低 E、可以得到具體準確、直觀性強的信息

23、工作環(huán)境通常包括（CD）

A、物理環(huán)境

B、化學(xué)環(huán)境

C、外部環(huán)境

D、內(nèi)部環(huán)境

E、心理環(huán)境

24、管理人員的定編定員需考慮的因素包括（CDE）

A、社會因素

B、制度因素

C、個人因素

D、工作因素

E、環(huán)境因素

25、工作說明書的內(nèi)容包括（ABCDE）

A、工作標識

B、工作概要

C、工作職責(zé)與任務(wù)

D、工作聯(lián)系

E、工作規(guī)范

26、影響組織人力資源需求的主要因素包括（BCE）A、能力因素

B、組織內(nèi)部因素

C、組織外部因素

D素質(zhì)因素

E、人力資源自身因素

27、為了滿足組織未來發(fā)展對人員配置的需求，需要進行（BC）A、工作評價

B、人力資源供給預(yù)測

C、人力資源需求預(yù)測

D、發(fā)展?jié)摿υu價

E、優(yōu)勢與劣勢評價

28、要了解受訓(xùn)者情況需要分析了解員工工作任務(wù)中的內(nèi)容包括（BCE）A、哪些人需要培訓(xùn)

B、哪些知識、技能已經(jīng)老化

C、哪些態(tài)度不利于工作業(yè)績的實現(xiàn)

D、培訓(xùn)經(jīng)費是多少

E、哪些方面的改變能促進生產(chǎn)率的提高

29、大多數(shù)人都希望爭取到更多的培訓(xùn)機會的原因是培訓(xùn)可以讓員工（ABCDE）A、接觸新東西

B、學(xué)習(xí)新知識

C、掌握新技能

D、享受培訓(xùn)時脫離工作的輕松

E、跨區(qū)域培訓(xùn)帶來的新鮮感 30、績效管理的意義在于有利于提高培訓(xùn)的（AC）

A、針對性

B、廣泛性

C、有效性

D、靈活性

E、周期性

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1、實現(xiàn)某一特定目的的從事的具體活動被稱為（A）A、任務(wù)

B、職務(wù)

C、責(zé)任

D、職責(zé)

2、在一個組織內(nèi)，崗位的功能越大，其能級就越（B）A、復(fù)雜

B、高

C、簡單

D、低

3、采用直接觀察法進行工作分析時，比較適合觀察者觀察的位置應(yīng)是（B）A、引人注意的B、不被工作者所注意的C、隱藏的D、光線充足的

4、職業(yè)分析清單法的應(yīng)用非常有效的領(lǐng)域是（A）

A、評價培訓(xùn)需求

B、員工招聘

C、人員安置

D、績效管理

5、當組織內(nèi)的工作是高度結(jié)構(gòu)性的時候，往往采用的工作分析方法是（A）A、面談法

B、問卷法

C、工作導(dǎo)向型分析系統(tǒng)

D、人員導(dǎo)向型分析系統(tǒng)

6、在選擇工作信息收集方法時需要考慮的首要因素是（C）

A、工作信息的來源

B、分析崗位的特征

C、工作分析的目的D、實際條件的限制

7、用書面形式對組織中各類崗位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)與工作環(huán)境等所致做的統(tǒng)一要求是（C）

A、工作描述

B、工作規(guī)范

C、工作說明書

D、工作評價

8、一組在重要職責(zé)上相同的崗位的總稱叫（B）

A、工作崗位

B、工作名稱

C、工作識別

D、工作概要

9、一般檢修工、質(zhì)檢工、電工等定編定員所采用的方法是（B）A、按設(shè)備

B、按崗位

C、按工作效率

D、按比例

10、組織中上級主管人員能夠直接的效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量被稱為（C）A、有效配合 B、關(guān)系協(xié)調(diào)

C、有效管理寬度

D、最低崗位數(shù)量

11、要求員工每周工作一定的時數(shù)，但在限定范圍內(nèi)可以自由地變更工作時間的一種時間安排方案是（A）

A、彈性工作制

B、壓縮工作周C、工作分享制

D、應(yīng)急工制度

12、針對知識型員工的工作設(shè)計應(yīng)遵循的理念是（B）A、以能為本

B、以知為本

C、以價為本

D、以物為本

13、根據(jù)崗位職責(zé)要求給予任職者相應(yīng)的權(quán)限被稱為（C）A、以事定崗

B、以崗定人

C、以崗定責(zé)

D、以責(zé)定權(quán)

14、公務(wù)員職位分類一般是（D）

A、不具有強制性的B、企業(yè)及其主管部門負責(zé)制定 C、每個企業(yè)都可根據(jù)自己的實際情況制定

D、政府專門的組織機構(gòu)負責(zé)制定

15、在候選人選拔的方法中，根據(jù)應(yīng)聘者個人的智力特征對應(yīng)聘者加以區(qū)分的方法是（A）

A、認知能力測試

B、身體能力測試

C、業(yè)務(wù)知識測試

D、工作樣本測試

16、在工作過程中確定培訓(xùn)需求，并確保在滿足這些需求的同時，公司的金錢、時間及努力不會浪費在無謂的培訓(xùn)活動中是（C）

A、培訓(xùn)需求分析的必要性

B、培訓(xùn)需求分析步驟

C、培訓(xùn)需求分析

D、培訓(xùn)需求確定

17、決定績效評估方式是（C）

A、任職者特點

B、績效評估標準

C、崗位特點

D、績效評估內(nèi)容

18、在工作說明書的內(nèi)容中，提供了成功地完成某項工作的人應(yīng)具備條件方面的信息，如教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗以及一些特殊要求的是（C）

A、工作標記

B、工作概要

C、工作規(guī)范

D、工作聯(lián)系

19、在工作評價指標中，主要反映崗位任職者智力的付出和心理狀態(tài)的因素是（A

0 A、工作技能

B、工作責(zé)任

C、工作環(huán)境

D、勞動強度 20、增加員工工作任務(wù)的橫向多樣性的另一種早期努力是（C）A、工作輪換

B、工作專業(yè)化

C、工作擴大化

D、工作豐富化

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21、工作分析的內(nèi)容有（ABCDE）

A、工作職責(zé)分析

B、工作流程分析

C、工作期限分析

D、工作關(guān)系分析

E、工作環(huán)境條件分析

22、工作分析系統(tǒng)的種類一般可分為（AE）

A、工作導(dǎo)向型工作系統(tǒng)

B、職責(zé)導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)

C、資格導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)

D、任務(wù)導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)

E、人員導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)

23、工作信息的來源主要有（ABCE）

A、書面資料

B、任職者的報告

C、同事的報告

D、任職者主管的報告

E、直接觀察

24、工作識別的內(nèi)容主要包括（AB）

A、工作名稱

B、工作地點

C、工作概要

D、工作職責(zé)

E、工作關(guān)系

25、崗位設(shè)置表可分為（CD）

A、常規(guī)崗位設(shè)置表

B、臨時崗位設(shè)置表

C、企業(yè)崗位設(shè)置總表

D、部門崗位設(shè)置表

E、正式崗位設(shè)置表

26、知識型員工的工作特點主要有（BDE）

A、工作過程容易監(jiān)控

B、工作具有創(chuàng)造性

C、工作成果容易衡量

D、工作過程難以監(jiān)控

E、工作成果很難衡量

27、工作評價的方法主要有（ABCDE）

A、排列法

B、分類法

C、評分法

D、因素比較法

E、海氏工作評價系統(tǒng)

28、在采用點數(shù)法進行崗位的縱向分類時，最為常見的評價要素主要有（BCDE）A、效率

B、技能

C、責(zé)任

D、努力程度

E、工作條件

29、在員工選拔的崗位勝任特征分析中，關(guān)鍵勝任能力的內(nèi)容主要包括（ACDE）A、技術(shù)技能

B、作業(yè)分析

C、認知能力

D、人際技能

E、工作風(fēng)格 30、工作分析與員工的培訓(xùn)的關(guān)系主要表現(xiàn)為（BD）

A、工作分析有利于員工激勵

B、工作分析有利于員工培訓(xùn)需求的確定 C、工作分析能夠使員工更加認同組織文化

D、工作分析是設(shè)計員工培訓(xùn)方案的基礎(chǔ) E、工作分析能夠加強員工的歸屬感

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1、在一定的時間內(nèi)，企業(yè)中由特定人員所承擔(dān)的一項或多項職責(zé)的集合叫做（）A、任務(wù)

B、崗位

C、責(zé)任

D、職責(zé)

2、人力資源管理的基礎(chǔ)和前提是（）

A、人力資源規(guī)劃

B、績效考核

C、工作分析

D、員工招聘

3、設(shè)計問卷時，調(diào)查問卷中提問次序的安排，應(yīng)遵循（）問題放在前面的原則 A、與崗位相關(guān)性很強的問題

B、不想回答的問題

C、難以回答的問題

D、易于回答的問題

4、將以工作為中心的要素和以人為中心的要素結(jié)合在一起的工作分析方法是（）A、海氏計劃

B、職業(yè)分析清單法

C、任務(wù)清單分析系統(tǒng)

D、工作要素清單法

5、對特定專業(yè)技術(shù)人員進行研究的時候，往往采用的工作分析方法是（）A、面談法

B、問卷法

C、工作導(dǎo)向型分析系統(tǒng)

D、人員導(dǎo)向型分析系統(tǒng)

6、最容易接受工作分析活動的群體是（）

A、高層管理人員

B、中層管理人員

C、工作分析人員

D、員工

7、當我們把人視作經(jīng)紀人的時候，往往采用的工作分析方法是（）

A、面談法

B、問卷法

C、工作導(dǎo)向型分析系統(tǒng)

D、人員導(dǎo)向型分析系統(tǒng)

8、工作分析的結(jié)果常常表現(xiàn)為有關(guān)工作流程與行為的（）A、工作調(diào)查

B、工作評價

C、工作任務(wù)

D、工作描述

9、將科學(xué)管理與人際關(guān)系方法結(jié)合起來的工作設(shè)計方法是（）

A、雙因素理論

B、社會技術(shù)系統(tǒng)理論

C、跨學(xué)科理論

D、工作特征理論

10、組織中上級主管人員能夠直接的效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量被稱為（）A、有效配合 B、關(guān)系協(xié)調(diào)

C、有效管理寬度

D、最低崗位數(shù)量

11、企業(yè)內(nèi)各種輔助生產(chǎn)或服務(wù)性部門適合采用的方法是（）定編定員 A、按設(shè)備

B、按崗位

C、按工作效率

D、按比例

12、針對知識型員工的工作設(shè)計應(yīng)遵循的理念是（）A、以能為本

B、以知為本

C、以價為本

D、以物為本

13、最早采用自我管理團隊的公司是（）

A、沃爾沃汽車公司

B、克萊斯勒公司

C、通用汽車公司

D、電話電報公司

14、在工作評價中，適用于結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、規(guī)模較小的企業(yè)的方法是（）A、評分法

B、分類法

C、排列法

D、因素比較法

15、勝任崗位工作要求具備的專業(yè)理論知識稱（）A、工作實例

B、應(yīng)會

C、應(yīng)知

D、工作原理

16、下來不屬于工作描述的項目是（）A、工作名稱的分析

B、對員工必備條件的分析

C、工作關(guān)系的分析

D、工作職責(zé)的分析

17、崗位在工作過程中對任職者身體的影響是（）

A、工作責(zé)任

B、工作技能

C、勞動強度

D、工作環(huán)境

18、崗位分類的結(jié)構(gòu)一般應(yīng)呈（）分布

A、十字形

B、丁字形

C、金字塔形

D、三角形

19、在管理崗位招聘的實踐中，（）方法比較有效 認知能力測試

B、身體能力測試

C、業(yè)務(wù)知識能力測試

D、工作樣本測試

20、績效評估的方式由（）決定

A、任職者特點

B、績效評估標準

C、崗位特點

D、績效評估內(nèi)容

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21、工作者完成工作職能通常必須具備的技能包括（）

A、通用技能

B、特定技能

C、概念性技能

D、適應(yīng)性技能

E、知識技能

22、工作信息的來源主要有（）

A、書面資料

B、任職者的報告

C、同事的報告 D、任職者主管的報告

E、直接觀察

23、工作說明書的格式通常包括（）

A、敘述形式

B、正規(guī)格式

C、表格形式

D、非正規(guī)格式

E、口頭形式

24、定編定員的目的是（）

A、精簡結(jié)構(gòu)

B、提高工作效率

C、增加勞動強度

D、延長勞動時間

E、改進生產(chǎn)組織

25、工作設(shè)計的效果評價指標主要包括（）

A、管理層的意見

B、員工的態(tài)度和反映

C、員工的工作績效

D、社會技術(shù)系統(tǒng)理論

E、企業(yè)的產(chǎn)品

26、知識型員工的工作特點主要有（）

A、工作過程容易監(jiān)控

B、工作具有創(chuàng)造性

C、工作成果容易衡量

D、工作過程難以監(jiān)控

E、工作成果很難衡量

27、因素比較法的主要優(yōu)點有（）

A、評定結(jié)果比較公正

B、操作簡單

C、耗費時間少

D、各影響因素所占比例主觀判斷少

E、減少了工作量

28、按崗位在企業(yè)中的地位和作用劃分，一般可將企業(yè)崗位分為（）A、生產(chǎn)物流類

B、工程技術(shù)類

C、行政管理類

D、后勤服務(wù)類

E、科研開發(fā)類

29、在員工選拔的崗位勝任特征分析中，關(guān)鍵勝任能力的內(nèi)容主要包括（）A、技術(shù)技能

B、作業(yè)分析

C、認知能力

D、人際技能

E、工作風(fēng)格 30、了解受訓(xùn)者情況是通過了解員工在他們的工作任務(wù)中（）

A、哪些人需要培訓(xùn)

B、哪些知識、技能已經(jīng)老化 C、哪些態(tài)度不利于工作業(yè)績的實現(xiàn)

D、培訓(xùn)經(jīng)費是多少

E、哪些方面的改變能促進生產(chǎn)率的提高

第五篇：國際貿(mào)易理論與實務(wù)試卷及答案

《國際貿(mào)易理論與實務(wù)》試卷三

一、單選（15題，每題1分）

1． 影響國際經(jīng)濟傳遞的因素不包括（）

A.一國的開放程度

B.雙邊貿(mào)易關(guān)系

C.自然條件

D.各國經(jīng)濟政策

2． 由于國外成本的下降，我國某種鋼材的進口數(shù)量出現(xiàn)突發(fā)性大幅度增加，使我國的鋼材生產(chǎn)商大受損失。為合法保護我國廠商，我國可引用世界貿(mào)易組織的 A.反補貼規(guī)定

B.反傾銷規(guī)定

C.國民待遇規(guī)定

D.保障措施規(guī)定

3． 成都進口一批貨物，從日本東京空運至成都，日方支付運費和保險費并承擔(dān)貨物的風(fēng)險責(zé)任至成都，日方辦理出關(guān)手續(xù)，中方辦理進關(guān)手續(xù)。按以上交易條件，應(yīng)選用的貿(mào)易術(shù)語是（）

A.DEQ成都

B.CIP成都

C.DDP成都

D.DDU成都 4． 對賣方而言，以下最好的支付方式是（）

A.信用證

B.即期付款交單

C.遠期付款交單

D.承兌交單 5．下列說法正確的是（）

A．只要在L／C有效期內(nèi)，不論受益人何時向銀行提交符合L／C要求的單據(jù)，開證行一律不得拒收單據(jù)和拒付貨款

B．根據(jù)國際商會現(xiàn)行的《跟單信用證統(tǒng)一慣例》的規(guī)定，可轉(zhuǎn)讓信用證轉(zhuǎn)讓后，第一受益人無需再對合同的履行負責(zé)。如果第二受益人不能按時交貨或所交付的單據(jù)不合格，則應(yīng)由第二受益人對買方負責(zé)

C．國外開來的信用證規(guī)定的到期日為1999年8月31日，我出口公司于8月1日將貨物裝船并取得提單，于8月30日向議付行提交全套合格的單據(jù)、根據(jù)國際商會現(xiàn)行的《跟單信用證統(tǒng)一慣例》的規(guī)定，銀行應(yīng)予以議付

D.信用證修改通知書有多項內(nèi)容時，只能全部接受或全部拒絕

6．我國某外貿(mào)公司以CFR神戶每公噸350美元向日商報盤出售農(nóng)產(chǎn)品。日商要求改報CIF價（按加一成投保水漬險，保險費率為0.8％），則保險金額為（）。A．3（美元）

B．350（美元）

C．353（美元）

D．388（美元）7．指示提單要求提單的“收貨人”欄內(nèi)（）

A.留空不填

B.填寫“憑指示”

C.填寫收貨人名稱

D.填寫付款銀行名稱

8．一家美國企業(yè)和一家英國企業(yè)共同出資在中國設(shè)立了一家企業(yè)，這家企業(yè)在中國被稱為（）

A． 中外合資企業(yè)

B． 中外合作企業(yè)

C． 獨資企業(yè)

D． 外商投資股份有限公司 9．以下關(guān)于分公司、子公司和聯(lián)絡(luò)辦事處的差別，說法錯誤的是（）。A．子公司是獨立的法人實體，分公司和聯(lián)絡(luò)辦事處都不是法人 B．子公司和分公司都可以在東道國開展業(yè)務(wù)，聯(lián)絡(luò)辦事處不可以

C．子公司和分公司都要向東道國交納所得稅，聯(lián)絡(luò)辦事處不用交所得稅 D．子公司和分公司都被視為東道國企業(yè)。10．在許可證貿(mào)易中，下列說法錯誤的是（）

A．排它許可中，許可方在被許可方的區(qū)域享有技術(shù)，商標的使用權(quán)，專利產(chǎn)品的制造權(quán)和銷售權(quán)等

B．獨占許可中，許可方在被許可方的區(qū)域享有技術(shù)，商標的使用權(quán)，專利產(chǎn)品的制造權(quán)和銷售權(quán)等，但不可在該區(qū)域內(nèi)將上述權(quán)利再轉(zhuǎn)讓給第三方

C．普通許可中，許可方在被許可方的特定區(qū)域仍享有技術(shù)，商標的使用權(quán)，專利產(chǎn)品的制造權(quán)和銷售權(quán)等，并可將該權(quán)利轉(zhuǎn)讓給第三方

D．分許可中，被許可方可將其所得權(quán)利轉(zhuǎn)讓給其他人使用

234B．根據(jù)《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》的規(guī)定，一項發(fā)盤在受盤人可以未表示接受之前可撤銷

C．還盤是對發(fā)盤的拒絕，還盤一經(jīng)做出，原發(fā)盤即失去效力，發(fā)盤人不再受其約束

D．一項接受，可以由受盤人做出，也可由發(fā)盤人做出

7．某公司出口貨物一批，單價為每公噸1200美元CIF紐約。按發(fā)票金額的110%投保，投保一切險，保險費率為0.8%?，F(xiàn)在客戶要求改報CFR價。試計算在不影響我收匯的前提下應(yīng)報價（）美元。

A．

119.9

B．120

C．1199

D．1200

8．國際生產(chǎn)折衷理論認為企業(yè)要從事對外直接投資必須同時具備下列優(yōu)勢，除了（）

A．所有權(quán)優(yōu)勢

B．外部化優(yōu)勢

C．內(nèi)部化優(yōu)勢

D．區(qū)位優(yōu)勢

9．以下關(guān)于開放型基金和封閉型基金比較說法錯誤的是（）。A、封閉型基金的風(fēng)險較大，開放型基金的風(fēng)險較??；

B．開放型基金一般將資金用于短線投資，封閉型基金則可以將資金都用于長線投資；

C．封閉型投資基金在基金規(guī)定的期限內(nèi)可以贖回資金，開放型基金不能贖回資金

D．開放型投資基金和封閉型投資基金是可以相互轉(zhuǎn)化的10．以下對國際發(fā)展援助的認識正確的是（）

A．其它官方資金中的贈與成分可以不低于25%；

B．聯(lián)合國發(fā)展系統(tǒng)多以優(yōu)惠貸款方式對發(fā)展中國家提供財政援助；

C．多邊援助在國際發(fā)展援助中占主導(dǎo)地位；

D．官方發(fā)展援助的贈與成分是根據(jù)貸款利率、償還期、寬限期、收益率等計算出來的一種衡量貸款優(yōu)惠程度的終合性指標；

11．以下關(guān)于發(fā)明的表述錯誤的是（）。

A．發(fā)明是指對產(chǎn)品、方法或其改進所提出的新的技術(shù)方案

B．發(fā)明是揭示自然界已存在的但尚未被人們所認識的事物

C．發(fā)明必須是一種技術(shù)方案

D．發(fā)明是對自然規(guī)律的利用

12．《原產(chǎn)地規(guī)則協(xié)議》目前確定的產(chǎn)品原產(chǎn)地規(guī)則的適用范圍是（）

A．僅適用于優(yōu)惠貿(mào)易條件下原產(chǎn)地的確定

B．僅包含了適用于非優(yōu)惠貿(mào)易的原產(chǎn)地規(guī)則

C．既適用于優(yōu)惠貿(mào)易條件下原產(chǎn)地的確定，又包含了適用于非優(yōu)惠貿(mào)易的原產(chǎn)地規(guī)則

D．以上說法都不對

13．在下述經(jīng)濟一體化的各種形式中，一體化程度最高的是（）

A．共同市場

B．關(guān)稅同盟

C．自由貿(mào)易區(qū)

D．經(jīng)濟同盟

14．國民待遇條款適用于（）。

A．領(lǐng)海捕魚權(quán)

B．船舶在港口的待遇

C．購買土地權(quán)

D．沿海航行權(quán)

15．美國的《1988年綜合貿(mào)易法》中的“特殊301條款”的制定，是針對美國的（）。

A．知識產(chǎn)權(quán)的保護問題

B．服務(wù)貿(mào)易自由化問題

C．農(nóng)產(chǎn)品出口補貼問題

D．紡織品和服裝進口自由化問題

5．某輪在航海途中貨艙意外起火，貨艙載有文具、茶葉等物，緊急滅火后發(fā)現(xiàn)文具被火燒毀，茶葉被救火用水浸濕受損，下列說法正確的有（）

A．燒毀的文具屬于單獨海損

78910-