第一篇：送信人如何讓寫信人放心--執(zhí)行力

序 言

你辦事，我放心

我們這個社會由各式各樣的組織構(gòu)成，企業(yè)、機關(guān)、學(xué)校、事業(yè)單位、文化團體等。在周一至周五的每一個八小時里，在這些組織中，時時刻刻都有指令在發(fā)出。這些組織也正是在這些指令的指引下運轉(zhuǎn)著，變化著。

當(dāng)然，僅僅有指令，并不能使組織運轉(zhuǎn)起來。組織運轉(zhuǎn)除了依賴于指令外，還離不開執(zhí)行?？梢赃@樣說，指令決定著組織運轉(zhuǎn)的方向，而執(zhí)行決定著組織運轉(zhuǎn)的速度、效率、效益等。

通常，組織的決策者都要絞盡腦汁，才能思考出組織運轉(zhuǎn)的方向，并發(fā)出指令。他所期望的是，他所發(fā)出的指令得到不折不扣的執(zhí)行，并發(fā)揮應(yīng)有的作用，進而取得滿意的結(jié)果。

而事實上呢？決策者發(fā)出的指令，常常都達(dá)不到他所期望的效果。問題出在執(zhí)行上面。

面對一個組織，我們看出它的問題所在并不難，想出解決這些問題的辦法也不十分費事，但是，要將我們想出的辦法執(zhí)行下去，卻常常比登天還難。

在各式各樣的組織中，50%的指令被變通著執(zhí)行或者打了折扣執(zhí)行；30%的指令有始無終，最后不了了之；15%的指令根本沒有執(zhí)行；最多還有5%的指令真正發(fā)揮了作用。

智力是有價值的，有時候還是價值連城的。有一個產(chǎn)業(yè)叫智力產(chǎn)業(yè)，管理學(xué)家、咨詢大師、組織顧問等，都是這個產(chǎn)業(yè)的推動者，同時也靠這個產(chǎn)業(yè)生存。他們的解決方案，可以比作一柄鋒利的寶劍，但他們每每有這樣的無奈感覺；舉起寶劍，用盡全力刺過去，刺中目標(biāo)時，卻發(fā)現(xiàn)是刺在一團棉花上。

問題出在哪里呢？ 出在執(zhí)行上面。

每一分鐘，每一秒鐘，都有大量的智力成果被浪費。

組織的決策者熬白了頭發(fā)，他的指令卻一個又一個化為泡影；組織顧問們思考得滿臉皺紋，他們的方案卻沒有起到預(yù)期的效果。

那些自以為聰明過人的執(zhí)行者們，或者看起來精明能干的執(zhí)行者們，卻個個都如來自遠(yuǎn)古時代，無法與當(dāng)今時代的智慧達(dá)成共識，無法理解這些當(dāng)今時代的智力成果，更無法執(zhí)行這些智力成果。更為氣憤的是，他們即使能夠達(dá)成共識，能夠理解，卻不愿意去認(rèn)真執(zhí)行。

在這種時候，決策者們，以及組織顧問們，怎能不懷念那個把信送給加西亞的人——安德魯·羅文呢？他接到的指令是“把信送給加西亞”，他要執(zhí)行的任務(wù)是不折不扣地把信送到加西亞手中。

世界上只有一個安德魯·羅文，而需要送信的卻數(shù)也數(shù)不清，即那些發(fā)出指令的組織者和組織顧問。

“誰能把信送給加西亞？”

這個聲音很響亮，因為發(fā)出這個聲音的人太多太多了。這個聲音充滿渴望，滿懷急切?！拔夷馨研潘徒o加西亞”。

這個聲音卻總是那么微弱，因為千百年來，主動地、勇敢地站出來充當(dāng)執(zhí)行者的人是那樣的少，很多執(zhí)行者都是被動地、缺乏勇氣和信心地充當(dāng)著執(zhí)行者。

——如果，當(dāng)寫信人把信交給送信人，對送信人說“把信送給加西亞”的時候，他能發(fā)自內(nèi)心地加上一句“你辦事，我放心”；

——如果，當(dāng)送信人從寫信人手中接過信，對寫信人說“我能把信送給加西亞”的時候，他能發(fā)自內(nèi)心地加上一句“我辦事，你放心”；

——如果，所有的指令都得到貫徹執(zhí)行； ——如果，所有的方案都得到推行落實；

那么，我們這個社會一定比現(xiàn)在要進步至少一百年！

《誰能把信送給加西亞》這本書推出的目的，就在于讓寫信人的智力成果不被浪費，它分別從寫信人的角度和送信人的角度，告訴寫信人如何培養(yǎng)出可以對他說“你辦事，我放心”的送信人，告訴送信人如何成長為有實力對寫信人說“我辦事，你放心”的合格的送信人。

致寫信人

你選擇了你的送信人，你的送信人選擇了你，這是一種緣分。

你要把他們視為你的兄弟姐妹，愛護他們，尊重他們，團結(jié)他們，讓他們感受到大家庭的溫暖。你要對他們嚴(yán)格要求，你遷就他們，姑息他們，容忍他們，原諒他們，其實都會害了他們。

你要給他們成長和鍛煉的機會，他們成長了，你也是受益人，不要害怕他們成為優(yōu)秀的送信人而離開你。你要培養(yǎng)他們，讓他們學(xué)會獨立工作，你不能為他們代勞，不能讓他們養(yǎng)成依賴的習(xí)慣。你要教育他們，該嘉獎時絕不吝嗇，該懲罰時絕不心慈手軟。你更要從思想上引導(dǎo)他們，不要讓他們成為迷途的羔羊。致送信人

你的寫信人并沒有聘用你，也沒有雇用你，他給了你一個舞臺，給了你一份工作，給了你一個生存的空間，給了你本來是他自己的事業(yè)的一部分，你是他的事業(yè)伙伴，是他的家庭成員，而絕對不是他的打工仔。把信送給加西亞，這是寫信人的需求，是你所在的組織的需求，也是你自己的需求，因為你是在為你自己送信。你應(yīng)該向上天起誓：努力工作！你應(yīng)該以良心和人格去付諸行動。你要善待你的寫信人，理解他，尊敬他，支持他，信任他，和他站在同一立場，和他保持同一方向，像對待你的兄長那樣。你要自信，從要勇敢面對自己的失誤，切勿為自己尋找借口和理由。你要用最完美的業(yè)績，讓你的寫信人感到欣慰，讓你和你的寫信人共有的事業(yè)蒸蒸日上。第一章 偉大的送信人

偉大的人之所以偉大，并不是因為他做的事情是多么神奇，而是因為他做的事是眾多普通人不愿意做，或者根本沒有想到做的事情。

這個偉大的送信人叫安德魯·羅文，生于1857年，1881年畢業(yè)于西點軍校，1943年逝世于舊金山。

1898年4月，美國和西班牙之間爭奪殖民地的戰(zhàn)爭爆發(fā)了。為了取得戰(zhàn)爭的勝利，美國必須立即和古巴一名叫加西亞的將軍取得聯(lián)系，這位加西亞將軍是西班牙的反抗軍首領(lǐng)，和他聯(lián)起手來，美國才可能盡快打敗當(dāng)時強大的西班牙王國?？墒牵瑳]有人知道加西亞的確切地址，要找到他很不容易。

美國總統(tǒng)麥金萊寫好了給加西亞將軍的信，可是，到哪里去找到能把信送給加西亞的人呢？

在總統(tǒng)萬分著急的時候，情報局局長阿瑟·瓦格納上校向總統(tǒng)推薦了安德魯·羅文?？偨y(tǒng)當(dāng)即下達(dá)指令：“派他去！”

安德魯·羅文被叫到總統(tǒng)辦公室里。他從總統(tǒng)手中靜靜地接過給加西亞的信，然后和總統(tǒng)告別，并立即投入準(zhǔn)備工作之中，并于第二天中午出發(fā)前往古巴。

在之后的日子里，安德魯·羅文馬不停蹄，歷經(jīng)重重危險，成功地把信送到了加西亞將軍手中，為美國和古巴聯(lián)手戰(zhàn)勝西班牙發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。這是美國戰(zhàn)爭史上一個可歌可泣的奇跡，他因此被授予杰出軍人勛章，并得到麥金萊的高度贊揚。

但安德魯·羅文的聲名能夠傳遍全世界，能夠在一百多年里激勵著不同國家的一代又一代人，絕對不僅僅因為他克服重重困難將信送給了加西亞，而是因為他的敬業(yè)、忠誠、服從和勤奮。

在接到給加西亞的信時，安德魯·羅文也不知道加西亞在哪里，他即使問“加西亞的具體位置在哪里”，在任何人看來，也不算非常過分。但他沒有這樣問，因為他知道這必須他自己去搞定。

在瓦格納上校確定他為送信人時，安德魯·羅文心中是漫無目標(biāo)的，他即使說出“我恐怕 沒有能力找到他”，在任何人看來，也不算非常過分。但他沒有這樣說，因為他知道挑戰(zhàn)也是機遇。

在遭遇種種危險時，安德魯羅夫完全有理由叫苦，也完全可以隨時向瓦格納上校請示，甚至在危險時刻他做了逃兵，在任何人看來，也不算非常過分。但他沒有這樣做，他在沒有任何人指點的情形下完成了任務(wù)------把信送給加西亞。

安德魯·羅文成為一百多年來全世界人們心目中敬業(yè)、忠誠、服從、勤奮的象征，絕對不是偶然的，只要我們稍微做些思考，稍微對比一下別的人接到任務(wù)時的表現(xiàn)，以及執(zhí)行任務(wù)過程的表現(xiàn)，我們就會發(fā)現(xiàn)，安德魯·羅文的確與眾不同，的確不愧為世界上最偉大的送信人。

在一百多年里，上司遇到推委的下屬時，他會想到安德魯·羅文。

在一百多年里，決策者的決策被執(zhí)行者一大堆愚蠢的問題所質(zhì)疑時，他會想到安德魯·羅文。

在一百多年里，指令者的指令被置之不理或者被變通著執(zhí)行時，他會想到安德魯·羅文。在一百多年里，企業(yè)主在苦口婆心說服職員努力工作時，他會想到安德魯·羅文。

? ?

安德魯·羅文——這個能夠把信送給加西亞的人，是多么難得的人才啊。這樣的人才，怎么不會被推崇，被重用，被爭奪呢？ 第二章 培養(yǎng)一個人為你送信

當(dāng)你在為找不到一個可以信任的送信人而苦惱時，當(dāng)你在為送信人沒有完成任務(wù)而大發(fā)雷霆時，你想過你自己該怎么做嗎？ 世界上只有一個安德魯·羅文。

天生就能像安德魯·羅文那樣，把信送給加西亞，讓你感到放心的人畢竟太少了。這種人需要培養(yǎng)。

與其到處去挖人才，不如自己精心培養(yǎng)。

如果大家都只想到挖來挖去，而不培養(yǎng)，人才從何而來呢？

1.你的確很能干，但你不要親自去送信 本來，我們手下有好幾個人，他們拿著薪水，他們的職責(zé)就是把你寫好的信送給加西亞。可很多時候，我們卻不得不自己親自去送信。

我們拿的是寫信人的薪水，有很多重要的信件等著我們?nèi)鴮?，可我們卻沒有時間去寫，因為我們既得寫信又得送信。在企業(yè)里，通常就表現(xiàn)為拿高層主管薪水的人，干著基層人員的事情。

本來該送信的人則白拿薪水而沒有事做。

這對組織來說，是多么大的損失啊，與其這樣，還不如不要送信的人。這又是誰的錯呢？

有句話說得好，沒有不稱職的員工，只有不稱職的領(lǐng)導(dǎo)。出現(xiàn)寫信人去送信，送信人沒有事情干，這是寫信人的錯。因為寫信人沒有發(fā)揮好送信人的作用。

寫信人去送信，分析起來，會有很多種原因，下面就是典型的五種：

第一，寫信人所管轄的送信人都沒有送信的經(jīng)驗，他不敢啟用這批新手去送信，于是親自去送信。

第二，送信人曾經(jīng)把信送丟過，或者沒有送到，寫信人害怕他們犯同樣的錯誤，于是親自去送信。

第三，寫信人沒有意識到，送信應(yīng)該是送信人做的工作，而親自去送信。

第四，寫信人雖然知道送信是送信人的工作，但他習(xí)慣于事事都親力親為，于是親自去送信。第五，寫信人認(rèn)為送信是一件好差事，肥水不流外人田，干脆自己去送好了。無論是何種原因，其結(jié)果都會導(dǎo)致送信人得不到鍛煉，得不到培養(yǎng)，得不到成長的機會，最終都成了一群沒有送信能力的庸人。

這樣的結(jié)局，對送信人來說，固然是非常大的損失，但受損失最大的還是寫信人：當(dāng)某一天，有一封關(guān)乎生死的信件，需要派人去送，而你又脫不開身的時候，你會后悔當(dāng)初沒有培養(yǎng)一個合格的送信人。

在中國歷史上，有一位非常杰出，卻也非常失敗的寫信人。

他就是諸葛亮，他是一位杰出的寫信人。在他的經(jīng)營下，賣草鞋出身的劉備坐上了皇帝的寶座，并且能在一段時間里三分天下。但同時，他也是一位失敗的寫信人，他總是親力親為，結(jié)果不僅累死了自己，還使蜀國未能建立起人才培養(yǎng)機制。以致他去世后，“蜀中無大將，廖化為先鋒”。

在現(xiàn)實生活中，也有一位失敗的寫信人，他的失敗，幾乎成了笑話。他是一個大型企業(yè)安全科的科長。他技術(shù)非常過硬，也非常樂于幫助他人，因為這兩點，他從來就事無巨細(xì)都親自去操作，以至于他手下兩個安全員竟不會使用消防器材。

“他們不會使用也沒有關(guān)系，有我在啊”。他總是這樣說。

是啊，有他在，我們不會使用也沒有關(guān)系的。他手下的兩個人常常這么想。

有一天，廠里突然發(fā)生了火災(zāi)，安全科長就被困在火海之中，他在火海里大聲呼救，并且用對講機指揮兩個安全員滅火?？墒牵瑑蓚€人不會使用消防器材。

最后，市消防大隊來把火滅了，安全科長撿回一條小命，但已燒成重傷。

千萬記?。耗汶m然很能干，你親自去送信萬無一失，但你 仍然不能親自去送信。否則，你的送信人永遠(yuǎn)也能干不起來。

這是培養(yǎng)送信人最基本的要求。2.告訴送信人，這是他的事情

當(dāng)我們寫好一封信，對送信人說： “把這封信送給加西亞?！?/p>

本來我們這樣交待了就算完了，我們的精力，該投入到下一封信的思考和寫作中去了。但是，送信人給我們提出了一大堆問題，讓我們無法去干我們該干的事情——寫信。

“加西亞住在哪里？”

“怎么走才能到達(dá)他住的地方？” “加西亞的電話是多少？” “加西亞的長相是什么樣的？”

“為什么要把這封信送給加西亞？不送可不可以？” “如果他不在家怎么辦？”

“派張三去送這封信，是不是比派我去更合適？我還有很多事沒做啊。” “馬上得送嗎？” “一定得送到嗎？”

“我可不可以明天去送？”

“如果我去送信，我手頭的工作你是不是可以安排別人來做？”

“如果我送了這封信，你是不是可以讓我休一天假，或者給我發(fā)點辛苦補貼？” “我可不可以通過郵局投遞這封信？” ??

多么煩人的問題?。?/p>

這還不算哩，如果我們的寫信人和顏悅色地聽取這些問題，并且解釋這些問題的話，一個問題又會變成若干個問題，耽誤的時間將會成倍成倍地增加。比如，第一個問題就可以派生出若干個問題—— 送信人：“加西亞住在哪里？” 寫信人想了想：“在西城花園?！?送信人：“西城花園在哪里？” 寫信人想了想：“在西門汽車站附近吧?！?送信人：“在什么街道呢？” 寫信人看了看墻上的地圖：“應(yīng)該在蜀漢中路?！?送信人：“他又住在西城花園哪一棟呢？”

寫信人想了想，記起加西亞給過他名片，于是，他在一大堆名片中尋找了半天，卻沒有找到，于是他又翻筆記本，最后找到了地址：“是西城花園一棟?！?/p>

送信人：“有具體門牌號嗎？” ? ?

第二個問題也可以派生出若干個問題—— 送信人：“怎么走才能到達(dá)他住的地方？” 寫信人：“你應(yīng)該穿過蜀漢小區(qū)，才能到達(dá)他住的地方。” 送信人：“你能給行政部打個電話，讓他們給我派輛車去嗎？” 寫信人想了想，能行政部打了電話，行政部說恰好沒有車。送信人：“那我打的去可以報賬嗎？” 寫信人想了想：“你坐公交車卻吧?！?送信人：“公交車太不方便，恐怕就不能保證效率了，你不能考慮讓我打的去嗎？” 寫信人只得讓步：“那你打的去吧?！?送信人：“假如加西亞不在，我是不是改天又去呢？” 寫信人：“你等他回來吧。” 送信人：“萬一等不到呢？” ??

面對無休止的問題，寫信人有兩種結(jié)局：

第一種是很失望，大發(fā)雷霆，送信的人見他這樣，不敢再問，轉(zhuǎn)身送信去了，但他是抱著情緒去送信的，本來可以把信準(zhǔn)時送到，卻因為情緒而沒有準(zhǔn)時送到。

第二種結(jié)局是失去同耐心：“這么羅唆”不如我自己去送算了！于是，親自去送信，而把其他該寫的信放下了。

大發(fā)雷霆，對嗎？ 不對。

自己去送信，對嗎？ 也不對。

正確的做法是這樣的：當(dāng)送信的人提出本來該他去搞定的問題時，你大聲對他說： “不要問我，這都是你的事情，自己去搞定?！?/p>

這們做，可以培養(yǎng)送信人獨立思考的習(xí)慣，培養(yǎng)送信人獨自想辦法解決問題的習(xí)慣于和能力，而不會養(yǎng)成等、靠、要的習(xí)慣。

３.告訴送信人，你要的是結(jié)果

我們把信寫好，交給送信人之后，我們滿以為一切都ＯＫ了。

然而，事實總是這樣：到我們認(rèn)為信該送到的日期到來時，或者規(guī)定該送到的日期到來時，我們問“信送給加西亞了嗎，”得到的回答是“還沒有送到。”緊接著，送信人會說出一大堆沒有送到的理由： “加西亞不在家。” “你給我的地址有誤?！?/p>

“你給我的那個電話號碼根本就不是加西亞的?！?“我的事情太多了，耽擱了?！?“交通阻塞?！?“加西亞搬家了” ??

送信人說一大堆理由，不外乎是想證明他沒有錯，證明他已經(jīng)努力過了，沒有功勞也有苦勞，證明他不應(yīng)該受到懲罰。

面對這些理由，寫信人會有兩種反應(yīng)：

第一種是認(rèn)同了送信人的理由，并原諒了他。

第二種早非常生氣，對送信人實施了懲罰——比如罰款啦，扣工資啦，解雇啦。

原諒的后果是嚴(yán)重的，送信人一點也不反思自己的失誤，下一回叫他送信，他還會犯同樣的錯誤，造成同樣的甚至更慘重的損失。

不原諒的后果是，送信人本該受到懲罰，但被懲罰時，心里想的不是思過，而是產(chǎn)生抵觸情緒，甚至在之后的日子里以不做好工作來報復(fù)你和你的組織。

最為關(guān)鍵的一點是，無論你原不原諒，損失都已經(jīng)造成了，而且無法挽回了，你把送信人解雇了，甚至殺了，損失也是無法挽回的了。

正確的做法是怎樣的呢？

正確的做法是，在你把信交給送信人時，你明確地告訴他：“我要的是結(jié)果，是按時把信送到加西亞手中，而不是各種原因和理由，沒有任何原因和理由可講！”

萬一信沒有送到，你也千萬不要聽送信人的理由，他說理由時，你應(yīng)該立即打斷他：“我要的是結(jié)果，你自己想想你給我們的組織造成了多大的損失，再想想你該受到什么樣的處罰，才和這損失相稱！”

千萬記?。核托湃苏f出各種理由，目的在于轉(zhuǎn)移你的關(guān)注點，你應(yīng)該強調(diào)你要聽到的是圓滿的結(jié)果，而不是殘缺的理由。

這樣做，對送信人的培養(yǎng)意義在于，讓他們時時關(guān)注結(jié)果，不要養(yǎng)成完不成任務(wù)就講客觀原因找借口的壞習(xí)慣。

４.讓送信人知道，完不成任務(wù)會有什么后果

當(dāng)我們把一封至關(guān)重要的信寫好，交給送信人時，送信的人未必會認(rèn)為那封信很重要，甚至不認(rèn)為有非送到不可的必要。

認(rèn)識不到重要，自然就會掉以輕心，掉以輕心，自然就會完不成任務(wù)。

因為不是每個人都是安德魯·羅文，或者不是每個人都能像安德魯·羅文那樣努力去把信送給加西亞。因此，你有必要叮囑幾句，以增加信送到的保險系數(shù)。

你要讓送信的人知道，完不成任務(wù)會有什么后果?？吹竭@里，有的寫信人也許會說：

“哦，我知道了，就是告訴他，如果送不到加西亞手中，他將受到嚴(yán)重處罰?！?這也算是一種，“后果說明”吧。

但這絕對不是高明的舉動，因為這是一種威脅性質(zhì)的說明。這種說明，在兩種情況下是無效的：

第一，如果這個人從來就不怕被處罰，他就絲毫不會在乎。第二，如果這個人恰好不想干了，而又找不到辭職的理由時，他干脆就不去送信了，等著你把他解雇。

正確的“后果說明，”是這樣的：

對送信人說，這封信是多么關(guān)鍵，如果送不到加西亞手中，將會給組織帶來不可估量的損失，甚至讓組織傾覆。

這樣的說明，會讓送信人認(rèn)識到自己的使命是很重要的，甚至很神圣的。如果素質(zhì)高一些的送信人，還會進而這樣想：“我被委以這么重要的工作，我一定好好干，按時把信送給加西亞。”

這效果多好！

不要強調(diào)送信人個人的后果，而強調(diào)組織的后果。

這樣做，可以培養(yǎng)你的送信人經(jīng)常從大局去考慮問題和對待得失。

不要強調(diào)送信人個人的后果，而強調(diào)組織的后果，這樣會起到意想不到的效果。

這樣可以引導(dǎo)送信人去對比兩種后果的差異，從而更深刻地體會到自己過失的嚴(yán)重性，進而更能理解和接受寫信人給予他的處罰。

5.不要給送信人有商量的余地

“派張三去送這封信，是不是比派我去更合適？我還有很多事沒做啊。” “馬上得送嗎？” “一定得送到嗎？”

“我可不可以明天去送？”

“如果我去送信，我手頭的工作你是不是可以安排別人來做？”

“如果我送了這封信，你是不是可以讓我休一天假，或者給我發(fā)點辛苦補貼？” ??

送信人提出這些問題，就已經(jīng)證明他沒有擺正自己的位置了。

送信人只是一個執(zhí)行者，寫信人才是決策者。當(dāng)送信人提出上面這些問題時，他已經(jīng)無意中把自己放在一個決策者的位置了，至少是放在和寫信人平起平坐的位置上了，并與寫信人討價還價。

這多么讓人失望啊！

而我們的寫信人，常常被誤導(dǎo)，無意中承認(rèn)了送信人“新的位置”，進而去和送信人討價還價，結(jié)果總是寫信人敗下陣來。寫信人要求的是按時將信送給加西亞，而討價還價的結(jié)果，常常是下面這幾種情況：

——另派他人。

——過些日子送也可以。

——送不到再研究下一步怎么做?！诸^現(xiàn)有的工作另找人做?！菁倩虬l(fā)補貼。

事實上，送信人根本就沒有身份和寫信人平起平坐來討論。第一，他的職責(zé)是執(zhí)行。第二，他的職責(zé)是執(zhí)行。第三，他的職責(zé)還是執(zhí)行。他的職責(zé)永遠(yuǎn)都是執(zhí)行。

你不要給送信人商量的余地，你也不應(yīng)該給送信人商量的余地。你應(yīng)該果斷地對送信人說：“我要求的就是某月某日之前將信送到加西亞手中，這個要求不可能有絲毫的改變”。

凡事都談條件講回報，這多么可怕啊。

不給送信人商量的余地，可以迫使他們丟開接到任務(wù)就談條件講回報的壞習(xí)慣。

6.對沒有完成送信任務(wù)的人，恰當(dāng)處罰并讓其他人知道

在送信要未能按時將信送給加西亞時，很多寫信人還是原諒了送信人?；蛘咭驗樗托湃苏f出的理由被寫信人認(rèn)為可以接受?；蛘咭驗槭聦嵣蠜]有造成多大的損失?；蛘咭驗楹ε聦頉]有人送信，不敢處罰。

或者因為這個送信人掌握了寫信人的某些秘密。??

不管哪一種原因，不處罰都是錯誤的。要處罰，又該怎樣處罰呢？

寫信人常常聚在一起，討論處罰問題，他們總是會說“處罰不是目的，教育送信人，讓他們將來把送信任務(wù)完成好才是我們所要的。”

事實上，很多處罰不僅沒有達(dá)到教育的目的，反而使事情變得更糟。要想處罰達(dá)到目的，一定要處罰恰當(dāng)。

恰當(dāng)包括兩層含義：第一是尺度得當(dāng)；第二是說明處罰原因，使其心服口服。

什么樣的處罰尺度才是得當(dāng)呢？我認(rèn)為，讓被處罰者在意，同時又是被處罰者能夠承受的處罰就是得當(dāng)?shù)奶幜P。比如罰款，如果能夠讓被處罰者感到心痛，但又不至于使他無法承受而離職就是得當(dāng)?shù)摹Ｋ^承受也是因人而異的，一個每月收入300元的人，罰他100元，可能他已經(jīng)無法承受，而一個收入3000元的人，罰他300元，他則是能夠承受的。

對一個失誤的送信人實施處罰，并讓其他人知道。其意義在于教育更多的人，給大家敲警鐘，如同在對大家說：“你們看，你們中任何人犯了同樣的錯誤，將受到同樣的處罰” 有時候，還真的需要殺雞給猴看。啟示一：不要做列隊蟲

有一種名為“列隊蟲”的小昆蟲，人們習(xí)慣把它們說成“跟屁蟲，”其名來自于其獨特的爬行方式。他們爬行時，通常是五只蟲一起行動，首尾相接列成隊伍，帶頭的那只負(fù)責(zé)尋找食物——桑葉，無論這帶頭的蟲帶向哪里，后面的蟲都一定會跟到哪里，即使前面是火坑。

法國科學(xué)家法爾博做過一個實驗。他把五只列隊蟲繞成首尾相接的一個圓圈，讓帶頭那只的“首”也和最后那只的“尾”實現(xiàn)首尾相接，從而讓五條蟲形成一個閉合一環(huán)，同時，他在環(huán)中放了一點桑葉，此時，帶頭的蟲也成了跟隨的蟲了，即沒有帶頭的蟲了，科學(xué)家想知道在此情形下，列隊蟲隊伍會不會解散。

讓人意外的是，這些盲從的蟲子們，竟然沒有一只離開隊伍，它們一只跟著一只不停地成環(huán)形爬啊爬，餓得奄奄一息也沒有想到作一些改變，自然也就沒有吃到近在眼前的桑葉。當(dāng)爬到第七天時，這些列隊蟲通通因饑餓而死。

作為一名寫信人，你肩負(fù)整個組織發(fā)展的重任，你要對你所有的送信人負(fù)責(zé)，你必須把握組織的方向，并引導(dǎo)你的送信人朝正確的方向前進。

不能讓自己成為列隊蟲，讓你的送信人因為你錯誤的帶領(lǐng)而走向不歸路。第三章 讓送信人樂意為你送信

你的指令方式是否正確？ 你是不是一個值得寫信人追隨的人？ 你是不是一個有威信的人？ 你是不是一個有魅力的人？

你是不是成功地運用了激勵的手段？

這些，都決定著送信人是否樂意為你送信。樂意，是比愿意還更加投入的一種工作態(tài)度。1.讓送信人感受到他在被重用

很多寫信人都有過這樣的痛苦經(jīng)歷：當(dāng)他把信交給送信人，并對他說“把信送給加西亞”，而送信的人口頭上答應(yīng)著，實際上卻轉(zhuǎn)身就把這件事搞忘了。

這樣不負(fù)責(zé)的送信人是可惡的。遇上這樣的送信人，固然是運氣不好，然而，我們寫信人就沒有一點責(zé)任嗎？

我們在說“把信送給加西亞”時，是不是表現(xiàn)得漫不經(jīng)心？是不是讓送信人感覺到這封信不急迫？是不是甚至讓送信人誤以為這封信根本就不重要？最關(guān)鍵的一點，是不是讓送信人感受到他被選中去送信是對他的重用？

如果你想讓送信人高度重視你的指令，你的指令就應(yīng)該果斷而有力。如果你想讓送信人立即把信送出去，你就應(yīng)該讓他感覺到這封信很緊迫。

如果你想讓送信人感到責(zé)任重大，你就應(yīng)該讓他明白這封信送到與否意味著什么。如果你想讓送信人樂意為送信賣命，你就應(yīng)該讓他感受到自己是一個重要的人，正在被重用。

“年輕人，”總統(tǒng)說，“我選派你去完成一項神圣的使命——把信送給加西亞將軍。他可能在古巴東部的一個地方等你。你必須把信件如期安全地送達(dá)，這事關(guān)美利堅合眾國的利益?！?/p>

——引自《如何把信送給加西亞》安德魯·羅文著

總統(tǒng)親自給一個一等中尉下指令，這已經(jīng)足以讓安德魯·羅文意識到事情的重要性了。而總統(tǒng)在短短的一兩句話中，處處肯定了這件事的重大，指令果斷有力。

如果總統(tǒng)不是親自下令，而是讓阿瑟·瓦格納上校代他傳令，其結(jié)果會怎樣呢？安德魯·羅文在面對阿瑟·瓦格納上校時，對事件重要性的感受很可能就不會那么強烈。

如果總統(tǒng)不使用“選派”兩個字，而說成“我們要你去送這封信”，其結(jié)果會怎樣呢？安德魯·羅文難道不會產(chǎn)生一種“一個不重要的人被派去完成一件不重要的事情”的錯覺嗎？既然我是一個不重要的人，從事的又是不重要的工作，那我有什么必要那么拼命地干呢？

如果把“選派你去完成一項神圣的使命”換成“派你去送封信”，其感染力又會怎樣呢？能激起安德魯·羅文心中的神圣感嗎？

如果把“你必須把信件如期安全地送達(dá)”換成“你得盡快把這封信送出去”，其傳遞的信息會是什么呢？安德魯·羅文很可能會認(rèn)為這封信無需立即送出去，至于什么時候送出去，他自己安排就可以了。

如果把“這關(guān)系美利堅合眾國的利益”換成“這封信很重要哦”，其結(jié)果又會怎么樣呢？其結(jié)果很可能是：安德魯·羅文在遇到危險時，輕易地選擇了保存生命而放棄那封信，因為為一封不重要的信斷送繼續(xù)為美利堅合眾國效力的機會，畢竟是不明智的。

因為有總統(tǒng)果斷有力的指令，安德魯·羅文才感受到了崇高的榮譽：

“一種軍人的崇高的榮譽感充滿了我的胸膛，已經(jīng)無法容納任何的猶豫和疑問。我靜靜地站立在那里，從總統(tǒng)手中接過信——給加西亞將軍的信?！?/p>

——引自《如何把信送給加西亞》安德魯·羅文著

誰都很樂意去做重要的事情，不會樂意去做不重要的事情。

因為重要的事情即使歷經(jīng)艱辛也值得，重要的事情做出成績來大家都能看見，回報自然也豐厚；不重要的事情即使累死累活，到頭來還是看不出什么成績，回報自然也常常泡湯。而且，被選派去做重要的事情，意味著被重用。美國有多少軍人啊，而總統(tǒng)說：“年輕人，我選派你去完成一項神圣的使命！”安德魯·羅文怎能不覺得自己被重用了呢？

要讓送信人很樂意為你送信，你就要讓他明白，這封信很重要，而且讓他覺得你在對他說：“只有你才能勝任這項工作！”

像麥金萊總統(tǒng)那樣去下達(dá)指令吧！

讓你的送信人明確感受到你遞過去的那封信的分量。

讓你的送信人明確感受到他是一個重要的人，在組織中具有很高價值的人。讓你的送信人從送信這項使命中體會到神圣、榮譽、自豪和成就感。誰都很樂意去做重要的事情，不會樂意去做不重要的事情。

要讓你的送信人發(fā)自內(nèi)心地愿意甚至非常渴望為你送信，你就必須讓他明確地感受到他的工作很重要。

2.讓送信人知道，你是一個說一不二的人

在你發(fā)出指令時，送信人常常會提出下列問題來討價還價： “這封信很難送到，能多派幾個人去嗎？” “路途遙遠(yuǎn)，能多寬限些時日嗎？” ??

而當(dāng)事情辦砸了，送信人又會這樣說： “我已經(jīng)盡力了啊。” “途中實在太危險了?！?/p>

“加西亞實在太難找了，我找了很多天都沒有找到?！???

送信人提出這些問題說出這些理由，首先是因為這個送信人缺乏敬業(yè)、忠誠、勤奮的好品質(zhì)，不配做一名合格的送信人，其次，也可能因為你一貫就是一個好說好商量的好先生哩！

如果你妥協(xié)一次，送信人就會變本加厲讓你妥協(xié)得毫無退路。如果你讓步一回，送信人就會得寸進尺讓你回回都向他低頭。

你是寫信人，你是組織的決策者，你是領(lǐng)導(dǎo)，你是上司，如果你陷入這種局面，那你差不多已經(jīng)完蛋了。

要想不完蛋，你就必須做一個說一不二的人，并且將這種形象從一開始就傳遞給每一個送信人，讓他們在接到送信指令時，明白和你沒有討價還價的可能。

你必須做到事事都令出如山，絕不妥協(xié)。

你必須時刻立場堅定，不能一聽到異議就改變自己的決定。你必須將自己的指令貫徹到底，切忌朝令夕改。你必須說到做到，兌現(xiàn)承諾，獎懲分明。如果你一開始就這樣做了，你下達(dá)指令：

“明天上午十點之前把這封信送到加西亞手中！”

每一個送信人接到這個指令時，都不會，也不敢馬虎。

為一個說一不二的人送信，送信人不僅不會馬虎，而且還會很樂意于認(rèn)真工作。因為說一不二的人，是有魄力的人。

有魄力的人，是值得追隨和崇拜的人，是一個最終能夠成就大業(yè)的人。

正如在戰(zhàn)場上，沒有一個士兵愿意跟隨一個沒有魄力的將領(lǐng)打仗一樣，在市場上，沒有一個職員愿意追隨一個沒有魄力的人創(chuàng)業(yè)。3.樹立你的威信

威信常常決定著指令的力度。“把信送給加西亞”。同樣是這一句話，被一個威信很高的人說出來，送信人一定會很認(rèn)真地把信送給加西亞手中。但如果是一個沒有威信的人說出來，送信的人可能根本就不會理睬。

要實現(xiàn)號令如山，你首先得樹立威信。

威信不是來自于大喊大叫，不是來自于暴跳如雷，不是來自于大棒政策。威信來自于當(dāng)機立斷。你是一個善于決斷的人，你就是一個有威信的人。

威信來自于無私無畏。你是一個無私心無私欲的人，一個無畏懼無膽怯的人，你就是一個有威信的人。

威信來自于說話算數(shù)。你是一個不說則已，說了就一定做到，一定兌現(xiàn)的人，你就是一個有威信的人。

威信來自于外柔內(nèi)剛。外表親和并不妨礙你的威信，外柔內(nèi)剛往往比純粹的剛更具有威信。

威信來自于原則。你是一個堅持原則的人，你就是有威信的人。樹立威信，自然也存在一些禁忌。切忌狂傲不羈。

很多人都有一種誤解，以為狂傲就可以樹立威信。事實上，沒有本事的狂傲無異于小丑。切忌故作神秘。

有的人以為，神秘一點，讓送信人不知道其斤兩，威信自然就來了。其實，神秘絕對不等于威信，在人們不知道其斤兩時，可能會有幾分畏懼，但畏懼不是因為威信，而且，一旦神秘的面紗被揭穿后，這個故作神秘的人，將會一點威信也沒有。

切忌無原則的親和。

和送信人打成一片，只能是一種偶爾為之的事情，純粹是表明一種姿態(tài)而已，正如植樹節(jié)那天大家都去植樹一樣，只是表明大家支持植樹，如果天天去植樹，就大錯特錯了。偶爾和送信人套套近乎也是可以的，但同樣不能經(jīng)常那樣。寫信人是上級，上級始終都應(yīng)該是上級，如果長時期放棄上級的身份，當(dāng)有一天你不得不利用上級身份發(fā)號施令時，送信人根本就不會理睬你，因為他們在你無原則親和的日子里已經(jīng)忘記了你還是上級。

切忌處理不痛不癢。

對失誤處理，一定要嚴(yán)厲，一定要給失誤者留下深刻的印象。如果你只是不痛不癢地說說，你只會被送信人看輕，而談不上威信。并且，這種說教，絲毫起不到作用，送信人下回很可能還犯同樣的錯誤。

切忌姑息縱容。

如果你對送信人的失誤給予姑息縱容，必然會讓送信人產(chǎn)生一種失敗了也沒有關(guān)系的概念，這種概念將直接導(dǎo)致下一次的失敗。尤其可怕的是，他們還會無視你的存在，因為你在與不在他們的利益都受不到損害。如此，你不是威信掃地了嗎？

切忌害怕裁決。

裁決是一種權(quán)力，如果你能夠在你管轄的范圍內(nèi)大膽地裁決。你的威信將會與日俱增，將會有越來越多的送信人追隨你，因為你能夠說話算數(shù)，你能夠給他們解決問題。相反，如果送信人有困難找到你時，你卻不敢作決斷，而是支支吾吾，“等我匯報了再說，”“等我們研究了再說”，那找你還有什么用呢？找你的人都沒有了，你還何來威信。你應(yīng)該這樣才對，大膽地決斷，對他們說，“這事我負(fù)責(zé)，就這么辦！”

切忌優(yōu)柔寡斷。敢于裁決，而且還要裁決得果斷，優(yōu)柔寡斷的寫信人會被送信人看不起：“這么件小事情，還半天作不了決定！”

一個有威信的人，是有地位的人。

一個沒有威信的人，不僅沒有地位，在組織中還會過得很窩囊。誰都樂意圍繞在一個在有地位的人周圍，而不會樂意圍繞在一個窩囊廢周圍，因為你追隨的人有地位，你自然不會受欺負(fù)，而你追隨的人沒有地位，你又怎能免卻受氣的可能呢？

所以，不要一味地責(zé)怪你的送信人不在乎你的指令，而要反思一下自己是不是沒有威信。

4.培養(yǎng)你的魅力

一個成功的寫信人，一定十分注重培養(yǎng)自身魅力。

魅力是無形的力量，能牢牢地將送信人吸引住，使得這些送信人樂意為寫信人送信。魅力來自于卓越的才能、高尚的人格、優(yōu)良的作風(fēng)、平易的姿態(tài)，以及善于與送信人交流情感的親和——當(dāng)然是具有原則性的親和。一個無能的家伙，肯定無人愿意為他效力；一個人格齷齪、作風(fēng)卑鄙的家伙，也肯定無人愿意為他效力；一個高高在上，脫離群眾甚至作威作福的家伙，更不會有人愿意為他效力。重權(quán)和顯位只能在表面上征服送信人，魅力卻可以從心靈上征服送信人。

具有超常魅力的寫信人，即使不給任何報酬，也會有一大批送信人為他效力，向他所指示的方向全力沖刺，毫無保留獻(xiàn)出他們的智慧，甚至不惜赴湯蹈火，甚至犧牲生命。

要有魅力，你必須具備卓越的才能，你必須比你的送信人更刻苦地修煉，讓自己成為一個受人敬重乃至崇拜的人。

要有魅力，你必須處處為人表率，讓自己成為一個受人尊重的人，受人贊美的人。要有魅力，你必須充滿自信，給送信人以安全感、歸屬感和認(rèn)同感，讓他們發(fā)自內(nèi)心覺得跟隨你有奔頭。

要有魅力，你必須關(guān)心你的送信人，愛護你的送信人，經(jīng)常到他們中間去走動，去溝通，而不要讓自己成為一個隱士，偶爾出去一下還把你的送信人嚇著。

要有魅力，你必須由衷地?zé)釔勰愕墓ぷ?，讓你的熱力四處發(fā)散，去感染你身邊的每一個人，使他們產(chǎn)生努力工作的沖動。

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一個成功的寫信人，他之所以成功，百分之九十九因為其個人魅力，只有百分之一因為他是有權(quán)發(fā)號施令的寫信人。

一個成功的寫信人，他之所以成功，百分之九十九因為其個人魅力，只有百分之一因為他是有權(quán)發(fā)號施令的寫信人。

很多失敗的寫信人之所以失敗，就是因為他們忘記了這個簡單的道理，他們百分之九十九的時間里都在揮舞著權(quán)力的大棒，只在百分之一甚至更少的時間里發(fā)揮了個人魅力的作用。

5.學(xué)會激勵你的送信人

要讓人樂意為你送信，你必須學(xué)會激勵你的送信人。

人都是在需求，永遠(yuǎn)看不到回報的差事沒有人愿意干，即使是精神上的回報，都遠(yuǎn)比沒有回報好。

激勵，就是讓送信人得到回報，或者，讓他們知道將會有回報。成功的激勵可以讓笨重的大象長出翅膀，讓它輕盈地飛翔。成功的激勵可以讓白癡變成天才，創(chuàng)造出劃時代的奇跡。

成功的激勵可以讓你擁有一支常勝軍，即使勒緊褲腰，他們也會為你沖鋒陷陣！

要激勵你的送信人，你首先要激勵你自己，讓自己始終充滿著斗志。作為一個組織的領(lǐng) 頭人，倘若你都沒精打采，你又怎么指望你的送信人斗志昂揚呢？

你必須對你所在組織的目標(biāo)充滿信心，你必須對你所從事的工作充滿激情，你必須隨時鞭策自己、磨礪自己、鼓舞自己，隨時表現(xiàn)出堅強的毅力，隨時為你的送信人做出表率，并且讓你隨時準(zhǔn)備攻城拔寨的沖動和戰(zhàn)無不勝的決心感染著你的每一個送信人。

激勵自己之后是激勵你的送信人，包括物質(zhì)激勵和精神激勵。

薪酬、獎金、紅利??這些是物質(zhì)激勵的范疇。作為一名送信人，他最基本的需求是滿足物質(zhì)上的需要。試想，一個溫飽都沒有解決的送信人，他的工作熱情能被你遠(yuǎn)大的理想喚起來嗎？他的動力能被你的口號煽起嗎？

但物質(zhì)激勵絕對不能作為糖果天天喂。經(jīng)?；蜻^度使用物質(zhì)激勵，一種可能是使送信人的胃口越來越高，讓組織背上沉重的開支負(fù)擔(dān)，另一種可能是使激勵起不到激勵作用——當(dāng)送信人不再為溫飽操心時，你再給他溫飽，他就不稀罕了。

精神激勵的作用在很多時候遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過物質(zhì)激勵的作用。比如，你告訴你的送信人的使命很神圣，他可能會不惜犧牲生命為你送信，但如果你給他一個數(shù)額不薄的紅包，他可能一直盤算著下一回的紅包該有多少而搞忘了送信的事。

精神激勵其實很簡單，在很多時候，就是不吝嗇語言而已，包括信任你的送信人，尊重你手送信人，關(guān)懷你的送信人，贊賞你的送信人等。

實施物質(zhì)激勵，可能是付出一而收獲十，而滿足物質(zhì)需要基礎(chǔ)上的精神激勵，則可能是付出一而收獲成百上千。一個成功的寫信人，他總是給予送信人最豐厚的精神激勵和足夠的物質(zhì)激勵。

啟示二：沒有乘渡者

那年我在一家外資企業(yè)工作。

圣誕晚會上，總經(jīng)理說起了他在西昌邛海旅游的一個感受：

“那天，我們一行六個人乘木船橫越邛海，劃船的是一位五十多歲的老大爺，他劃呀劃，雖然使了很大的力氣，船還是行進得很慢。

“恰好他的船上還有一支木槳，我便過去幫他劃。其他五個人看見我在劃，也用手劃起水來，船速一下子快了許多。”

“我們都成了劃船者，而不是乘渡者?！?總經(jīng)理停頓了片刻繼續(xù)說：“作為一家大公司，也是一只船，一只大船，我們每一位員工——從領(lǐng)導(dǎo)到一般職員——都是它的船夫，這只船上不可以有乘渡者。只有在我們合力劃行下，這只大船才能順利而迅速地抵達(dá)理想的彼岸！”

——引用《人生的１５０個提醒》秋劍著

一個寫信人，無論你多么能干，你都不可能獨自一人把組織這艘大船劃向成功的彼岸，你必須團結(jié)每一個送信人，集合每一個送信人的力量，才可能迅速實現(xiàn)你的理想。第四章 做名合格的送信人

經(jīng)過很長一段時間，卻沒有成長的人，是悲哀的人。

當(dāng)我們成長為一名合格的送信人，組織當(dāng)然受益，寫信人當(dāng)然也受益，但最大的受益者，還是我們自己。

一名合格的送信人，是有價值的人，有地位的人，也是有物質(zhì)回報的人，是任何組織乃至我們整個社會所歡迎的人。１.讓自己快樂地去送信

任何一樣?xùn)|西，在擁有時，我們總是不知道去珍惜，包括工作。

我們在某個組織里平平穩(wěn)穩(wěn)地工作著時，常常忽視這份工作于我們自己生存和家人溫飽 14 的重要性，而常常把更多的精力放在計較工作得失和計較回報上面。我們總覺得自己付出的太多，得到的太少，總覺得別人比我們更輕松，別人得到的更多。我們在潛意識中認(rèn)為，擁有這份工作是理所當(dāng)然的，得到越來越多的回報也是理所當(dāng)然的。

這種心態(tài)，使得我們不快樂，使得我們沒有工作激情，使得我們不肯全身心投入到工作中去，我們抱怨，我們滿腹牢騷，我們得過且過，我們相互推委。

受損的，是誰呢？

組織的領(lǐng)導(dǎo)或者所有者當(dāng)然受到了損失，因為我們沒有創(chuàng)造價值，而拿走了薪水，甚至導(dǎo)致組織衰亡。

難道我們自己就沒有受損失嗎？

組織因為我們不努力而沒有收益，作為組織的成員，我們又從哪兒去獲取收益呢？ 組織因為我們不努力而走向衰亡，我們又怎么可能從組織中找到謀生的崗位呢？

你也許會說，這個組織收益狀況不好了，我到另一個組織去，這個組織衰亡了，還有很多組織生命旺盛，我的機會總是還有很多。

真的是這樣嗎？你更換組織時，難道不是經(jīng)常因為某種不得已的原因嗎？ 難道你更換組織就沒有一點“更換成本”嗎？

到一個新的組織，你可能必須從很低層次的送信人做起，拿很低的薪水。

到一個新的組織，你必須去建立新的人際關(guān)系，甚至連最低層次的人員，都得賠著笑臉。到一個新的組織，你能保證新組織的領(lǐng)導(dǎo)或所有者比現(xiàn)在的好嗎？你能保證工作環(huán)境，文化氛圍比現(xiàn)在好嗎？你能保證找到比現(xiàn)在好的合作者嗎？

并不是每一個人都才華橫溢，并不是每一個人都能很快從一個組織跨入另一個組織，如果這個組織衰亡，而你不能進入另一個組織時，對你而言，就意味著失去生活來源；對你的家庭而言，就意味著失去生存保障。

我們很悲哀地發(fā)現(xiàn)，不僅有才華的送信人不珍惜自己的工作，不敬業(yè)，不忠誠，那些才能平庸或者根本就沒有什么才華的送信人，也不珍惜自己的工作，不敬業(yè)，不忠誠。

我們工作不快樂，首先是因為我們自己讓自己不快樂。

如果你自己不把不快樂的因素放進你的心里，是沒有人能放進去的。這些因素就包括抱怨、牢騷、不滿??

快樂的因素有哪些呢？包括敬業(yè)、愛崗、忠誠、服從、激情??如果我們把這些快樂的因素放進心里，我們不僅快樂了，而且為組織創(chuàng)造了效益，同時為自己創(chuàng)造了價值，讓自己得到了回報。這是多么好的良性循環(huán)?。?/p>

你自己不把不快樂的因素放進你心里，是沒有人能放進去的。在你不快樂時，你應(yīng)該想一想，是不是你自己讓自己不快樂了。２.懷著感恩去送信

在很多時候，如果我們能夠換個角度去思考問題，其效果就會大不一樣。在接到送信任務(wù)時，很多送信人思考的是：寫信人能給我什么？ 我送了這封信，送信人能給我增加薪水嗎？ 我送了這封信，送信人會晉升我的職位嗎？ 我送了這封信，送信人會讓我休假嗎？ ??

當(dāng)拿不準(zhǔn)寫信人能給什么，或者沒有得到寫信人明確的承諾時，很多送信人會在工作激情和工作質(zhì)量上打折扣，或者走一步看一步，看寫信人是不是有所表示，并進一步根據(jù)表示的多少來決定送信任務(wù)的完成質(zhì)量。

這是多么危險的行為??！

如果每一個送信人都這樣，這個組織不完蛋才怪。當(dāng)然，組織受損的同時，送信人也受到損失，第一是工作中心情不快樂，第二是自己的收益會隨著組織收益的減少而減少。

我們應(yīng)該換一種角度思考。

在接到送信任務(wù)時，我們首先問：寫信人給了我們什么？

寫信人給了我送信這份工作，讓我們能夠依靠這份工作維持生計，養(yǎng)家糊口。寫信人給了我發(fā)展的舞臺，給了我成長的機會，讓我有一個地方可以施展才華。寫信人給了我關(guān)心，給了我愛護，給了我尊重，給了我實現(xiàn)人生價值的途徑。??

寫信人給了我們這些，我們該怎么做呢？ 我們應(yīng)該懷著感恩去送信。

懷著感恩去送信，你不會產(chǎn)生抱怨； 懷著感恩去送信，你不會感到乏味；

懷著感恩去送信，你不會在困難面前退縮；

懷著感恩去送信，你不會覺得是在為別人工作，而是在為自己工作； 懷著感恩去送信，當(dāng)你受到批評時，你不會感到委屈；

懷著感恩去送信，當(dāng)你受到傷害時，你不會想到曾經(jīng)的關(guān)愛，從而讓痛苦減輕； ??

當(dāng)我們拿著送信掙來的薪水，和家人團聚時，我們應(yīng)該對寫信人感恩。當(dāng)我們拿著送信掙來的薪水，去孝敬父母時，我們應(yīng)該對寫信人感恩。當(dāng)我們拿著送信掙來的薪水，給愛人買禮物時，我們應(yīng)該對寫信人感恩。當(dāng)我們工作之余，帶著孩子上公園時，我們應(yīng)該對寫信人感恩。當(dāng)我們在假日里，和朋友開懷暢飲時，我們應(yīng)該對寫信人感恩。

當(dāng)我們在送信這個舞臺上獲取了尊重、榮耀、地位，實現(xiàn)了有價值的一生，我們應(yīng)該對寫信人感恩！

我們能夠安穩(wěn)地生活，是因為有一個安穩(wěn)的工作；我們能夠享受快樂的人生，是因為送信給我們帶來穩(wěn)定的收入。你是一個有責(zé)任心的人，你要對你的家人負(fù)責(zé)，讓他們平平安安，讓他們衣食無憂，而這一切，都要依靠一份工作——送信，來為你的組織創(chuàng)造價值，從而也為自己創(chuàng)造價值。

懷著感恩去送信吧！請相信——

給你磨練的人，總是給過你恩惠的人； 給你痛苦的人，總是給過你快樂的人； 給你批評的人，總是給過你贊美的人； 給你失落的人，總是給過你榮耀的人；

對他表示感恩吧！去尊重他，愛他，理解他，支持他，去幫助他吧！３.善待寫信人

在這個世界上，到處是閑散的窮人，他們羨慕，忌妒，乃至仇視富人，仿佛富人從他們手中奪走了財富一般。可他們沒有想過，也根本不愿意去注意，富人們長年累月都在怎樣辛苦地工作。

寫信人比我們更富有，寫信人是靠努力奮斗取得財富的，我們不應(yīng)該有什么不平衡。他們比我們得到更多，是因為他們付出的更多。

我們每天的工作，可能是八個小時或多一點，寫信人卻不分上下班地思考著組織的前途。我們每周工作五天或六天，而寫信人即使周末也在為組織的正常運轉(zhuǎn)操勞著。

我們投入組織的，可能就是我們的智力，以及一段時光，但寫信人投入的，卻可能是大 16 半生的心血。

組織經(jīng)營失敗，我們丟掉的是送信這份工作，丟掉在這個組織的飯碗，而寫信人，丟掉的卻可能是一生的理想。

有人也許會說，寫信人從我們的勞動中獲取了剩余價值。其實，寫信人獲取的價值，并不是我們的剩余價值，而是他個人勞動的回報。

我們投入得少，我們擔(dān)的風(fēng)險小，所以我們得到的回報少；寫信人投入得多，擔(dān)的風(fēng)險大，所以他得到的回報多。他的回報與我們的回報的差額，是他創(chuàng)造的，而不是我們創(chuàng)造的所謂“剩余價值”。

我們應(yīng)該善待寫信人。

寫信人為著組織的前途，為著關(guān)乎組織存亡的信件，日復(fù)一日地平添著白發(fā)，增加著皺紋，丟失著健康，我們不能讓他再為送信的事操心。

努力工作，把信準(zhǔn)時送到加西亞手中，是我們善待寫信人最好的方式。

同時，多給寫信人一些體諒和支持。我們面對的壓力，可能就只是某一封或某一些信能不能送到加西亞手中的工作壓力，而寫信人呢，隨時面對著市場給予整個組織的壓力。我們應(yīng)該幫助寫信人分擔(dān)這些壓力，并且理解他的痛苦和疲憊。

面對壓力，寫信人也有心情不好的時候，也可能對我們大發(fā)雷霆，但這一切，首先是因為我們未能為他分擔(dān)壓力，沒有將工作做到盡善盡美而致使市場不容納我們這個組織，我們是有責(zé)任的，我們是有過錯的，我們應(yīng)該受到責(zé)罵。善待寫信人當(dāng)然不等于委曲求全，但也絕對不是和寫信人針鋒相對。

善待寫信人，等于善待我們賴于謀生的這個組織，更等于善待我們自己。４.對自己說：我是在為自己送信

很多時候，僅僅語言的表達(dá)，就足以誤導(dǎo)我們?！拔覀儽粚懶湃似赣谩?，或者，“我們被寫信人雇用”，這樣的說法，直接就讓我們覺得我們是在為別人賣命，或者我們是在向?qū)懶湃顺鲑u勞力。

我們?yōu)槭裁床粨Q一種說法呢？比如說“寫信人給了我們一份工作，”或者，“寫信人給了我一次機會”。這樣的說法，本質(zhì)上說的是同一件事情，可我們卻覺得，我們是在為自己的生計而工作，我們是在為自己的前途而送信，而不是為寫信人。

“寫信人派我們?nèi)ニ鸵环庑沤o加西亞”，或者說，“我們被派去送信給加西亞”，這樣的說法，讓我們覺得我們是在被人驅(qū)使著，很不情愿地干著并不想從事的送信差事。

但如果我們說“我現(xiàn)在要去送一封信給加西亞”，或者說，“我現(xiàn)在有一項神圣的使命，送信給加西亞”，給自己和他人的感覺都是“我主動要去送信”的意思，而不是被驅(qū)使著去送信。

我們這個社會，錯誤的把一個組織里的人劃分成了“老板”和“打工仔”?！拔沂且粋€打工仔，”或者說，“我是給寫信人打工的”，這樣的說法，讓人覺得送信人就是受苦受難的被剝削者。而事實上，組織是一個利益團隊，說得人情化一些是一個大家庭，所謂老板和打工仔，都是團隊的成員，只不過分工不同而已?！拔沂且粋€職員，”或者說，“我是為我們這個組織送信的，”這些說法卻讓人聽出一種“我是這個組織的主人”的意思來。

現(xiàn)在，有著太多熱衷于跳槽的年輕人，他們甚至認(rèn)為跳得多跳得快是一種本事?！胺凑际谴蚬ぷ校侥睦锒际谴蚬赍X，掙錢吃飯”這是他們說得很多的一句話。

他們始終意識不到，他們送信并不是純粹地為別人送信，而在很大程度上是為自己送信，為身處的這個社會送信。組織有了收益，他們也有了收益，組織有了榮譽，他們也有了榮耀，組織有了進步，他們的個人價值也在提高??可惜，他們意識不到這一點。

他們始終不能把自己視作組織的一個成員，而把自己視為一個局外人，他們在工作中沒 有激情，沒有快樂，達(dá)不到物我兩忘的至高境界，有的只是被動的應(yīng)付，只是滿腔的不平和痛苦不堪的患得患失。

他們的結(jié)局都不會很好，在不快樂中工作了很多年，最后還是過著并不富裕的生活，甚至是窮困潦倒的生活。即使他們意外地能做出一點成績來，他們也品嘗不到成績所帶來的快樂，更談不上什么成就感和自豪感，因為他們深刻地認(rèn)為“那都是別人的”，或者“那都是別人創(chuàng)造的”。

你是為自己送信！

你千萬要明白這一點。你在一個組織中，這個組織是一個大家庭，你是這個大家庭的一員，不要把自己排斥在這個家庭的溫暖之外。

時時提醒自己，你是在為自己送信，你就會更加熱愛你的工作，你就能夠從工作中得到樂趣，并且獲取成就感。

５.問你最該問的：把信送給誰

一名合格的送信人，本職工作就是想方設(shè)法把寫信人交給我們的信按時送到加西亞手中。在我們接到送信任務(wù)時，如果你已經(jīng)聽明白信是送給加西亞的，你就應(yīng)該像安德魯·羅文那樣轉(zhuǎn)身而去，去準(zhǔn)備你的行程。寫信人所希望的，絕對不是一連串愚蠢的問題，因為這些問題都不應(yīng)該由寫信人來思考和回答，如果寫信人都思考和回答了，還要我們這些送信人做什么呢？

我與總統(tǒng)握手道別。

在送我出門時，瓦格納上校再次叮囑：“一定要把信送給加西亞！”

我一邊忙著做準(zhǔn)備，一邊思考著這項任務(wù)的艱巨性，我了解這項任務(wù)責(zé)任重大而且十分艱難?，F(xiàn)在戰(zhàn)爭還沒有爆發(fā)，即使我出發(fā)時也不會爆發(fā)，到了牙買加之后仍不會有戰(zhàn)爭的跡象，但稍稍有點閃失，都可能帶來無法挽回的后果。如果宣戰(zhàn)，我的壓力反而減輕了，盡管危險并沒有減少。

在這種情況下，即使一個人的榮耀乃至他的生命都處于極度的危險之中，服從命令仍是軍人的天職。軍人的命運掌握在國家的手中，但他的名譽卻屬于他自己。生命可以犧牲，榮耀卻不可以喪失，更不能受到蔑視。這一次，我無法按照任何人的指令行動，我得一個人負(fù)責(zé)把信送到加西亞的手中，并從他那里獲得寶貴的情報。

——引自《如何把信送給加西亞》安德魯·羅文著

總統(tǒng)沒有告訴安德魯·羅文如何找到加西亞，瓦格納上校也沒有。加西亞在哪里？如何找到他？這都是安德魯·羅文的事。安德魯·羅文很明白，所以他什么也沒有問，他立即就準(zhǔn)備他的工作了。

作為送信人，我們最該問的問題，而且也是惟一該問的問題是：“把信送給誰？” 這一點必須明確，如果你連加西亞三個字都沒有聽清楚，其結(jié)果就不堪設(shè)想。

總之，作為送信人，你應(yīng)該記住，送信是你的事情，如何送到也是你的事情，你沒理由讓寫信人去為你弄清楚如何才能送到。６.對自己說：送信是挑戰(zhàn)也是機遇

作為一名送信人，在一接到送信任務(wù)就想到：為什么不派張三去呢？派張三去不是比派我去更好嗎？我可以斷定這種人是沒有出息的人，是一個永遠(yuǎn)也得不到成長，永遠(yuǎn)也不可能被命運之神青睞的人！

每一項挑戰(zhàn)，都是一項機遇。每一項困難，都是一次磨練。

如果當(dāng)年被選派去送信的人不是安德魯·羅文，那么送信給加西亞這一可歌可泣的奇跡就不會發(fā)生在安德魯·羅文身上，他也就不會因此被授予杰出軍人勛章，他的聲名更不可能傳遍全世界，他當(dāng)然也就不可能成為敬業(yè)、忠誠、服從和勤奮象征了。在很多人看來，安德魯·羅文接到那么一項艱巨的、隨時可能犧牲生命的任務(wù)，是多么的不幸。然而，結(jié)局證明，安德魯·羅文接到這一項使命，又是多么的幸運，因為這項挑戰(zhàn)成就了他的人生，確認(rèn)了他的價值。當(dāng)時，在美國，有那么多的軍人，那么多平平凡凡默默無聞的軍人，而只有安德魯·羅文得到了送信給加西亞的使命，這一使命讓他從那么多軍人中脫穎而出。

??生命可以犧牲，榮譽卻不可以喪失，更不能受到蔑視。這一次，我無法按照任何人的指令行動，我必須一個人負(fù)責(zé)把信送到加西亞手中，并從他那里獲得寶貴的情報。

——引自《如何把信送給加西亞》安德魯·羅文著 看看安德魯·羅文的心聲吧！如果你不承認(rèn)自己是沒出息的人； 如果你不承認(rèn)自己是不求上進的人； 如果你不承認(rèn)自己是混日子的人； 如果你想在你的職業(yè)生涯中有所發(fā)展； 如果你想獲取更好的回報；

如果你想得到同事、組織、社會和國家的認(rèn)同； 如果你想成為一個有價值的人，而不是社會的負(fù)擔(dān)； ??

那么，在你接到送信任務(wù)的時候，你應(yīng)該感到很自豪； 你應(yīng)該為寫信人選中了你而沒有選中別人滿懷謝意； 你應(yīng)該感謝上天對你格外恩寵，而不是抱怨運氣不好； 你應(yīng)該勇敢地接受挑戰(zhàn)，而不是退縮；

你應(yīng)該勇敢地戰(zhàn)勝困難，而不是被困難嚇倒！? ?

也許，你一再地質(zhì)問寫信人為什么偏偏派你去而不派別人去，寫信人可能改變派你去的主意，而把任務(wù)交給了別人，這樣，你也許可能養(yǎng)尊處優(yōu)地再過上一段日子，可是啊，你所失去的卻無法估量！

那個送信的人，將因為戰(zhàn)勝困難而比你更成熟，將因為把握挑戰(zhàn)而把握機遇，將因為克服萬難而更加睿智，將因為把信送給加西亞而獲得勛章，將因為成功而聲名遠(yuǎn)揚??

在送信給加西亞這一使命到來之前，有很多送信人和你一樣平起平坐，和你一樣默默無聞。然而，當(dāng)信送到加西亞手中時，那個送信的人，已經(jīng)不可能和你平起平坐了，更不可能像你那樣默默無聞了。

當(dāng)送信人獲取勛章地那一天，你一定會后悔：早知道這樣，我當(dāng)初為什么不去送信給加西亞呢？

然而，世界上有后悔藥嗎？絕對沒有！啟示三：機遇叩響每一家人的門

機遇是一位叩門者，他挨次叩響每一家人的門。

他有他獨特的個性：他只叩一下，如果你在屋子里無所事事地打鬧，你是聽不見的；他常常在你沒有準(zhǔn)備時造訪，如果你恰恰在睡懶覺，你肯定與他失之交臂；他還很害羞，怕見任何人，常常在叩一下門后就匆匆轉(zhuǎn)身而去——尤其在你聽見叩門聲進而打開門時，他溜得更快——這就需要你敏捷地沖出去，攔住他，留下他；當(dāng)然，他不會是你的?？?，他也絕不會在任何人家里呆很久，你稍有怠慢，他就會拂袖而去??

你總是抱怨機遇太少，抱怨他嫌棄你，其實，該抱怨的是你自己！____引用《人生的１５０個提醒》秋劍著

機會總是從遠(yuǎn)處匆匆而來，經(jīng)過我們眼前，其中很小一部分被我們抓住了，而其中的絕 大部分是經(jīng)過眼前，又匆匆地遠(yuǎn)去。遠(yuǎn)去的機會中，很多都永遠(yuǎn)不會再來。

每一項送信使命，都是一次機會，拒絕接受使命的人，等于在拒絕機會。７.對自己說：我送信越多，得到的也越多

人有懶惰的天性。

如果天天躺在床上，不愁吃不愁穿并且心情愉快，那么，天下每個人都會賴在床上不起來。

在接到送信任務(wù)時，如果不是事先就做好了戰(zhàn)勝困難的思想準(zhǔn)備，或者早已渴望用一次挑戰(zhàn)來磨練自己的話，很多送信人都會感到不舒服：這樣苦的差事，為什么偏偏叫我去呢？

更多的時候，接到送信任務(wù)的人還會在比較中失去平衡：

張三從來沒有送信任務(wù)，卻拿著比我還高的薪水，為什么不派他去呢？

我手中正有很多事情要做，而李四最近也正好沒任務(wù)，不叫他去而叫我去，是不是太不公平了呢？

王五剛剛休了假，他正該做點事，派他送信去總更合理吧？ ??

因為失衡而不滿。因為不滿而痛苦。

誰吃虧了呢？即使你痛苦得一塌胡涂，可能最后還是得去送信。換一種態(tài)度吧。

不要和別人比誰做得多誰做得少，也不要計較公平不公平，天底下沒有絕對的公平。在接到送信任務(wù)時，對自己說：做得越多，得到的將會越多。這樣你心里不會失衡，也不會痛苦。

所謂得到越多，不僅僅指薪水?？赡苣闼偷男旁蕉?，你的薪水未必越多，但你能說你在其他方面沒有得到更多嗎？

你比別人得到了更多鍛煉。

你比別人得到了更多的成長機會。你比別人得到了更多的送信知識。

??你最終會成為一名杰出的送信人，成為任何組織都爭相邀請你加盟的送信人。任何一個人都是有價值的，或者可以更直接地說是有“價格”的。

假設(shè)你和另外三個送信人同時到一個組織里，你們的價值在當(dāng)時都是10萬元，但如果你爭取的送信機會越多，你的價值就會越大；隨著送信機會的增多，你的價值就不斷增值，從10萬元增加到11萬元、12萬元、15萬元、20萬元、30萬元??直到價值連城，假如另外三個人都沒爭取到送信的機會，他們的價值可能最終還只有10萬元，甚至于貶值——剛進入組織時，他們還知道一些送信的常識，值10萬元，但隨后很長的時間里，他們沒有送信，常識漸漸跟不上時代的需要，技能更是日漸落伍，他們就再也不值10萬元。他們可能在薪水上不比你少，或者還可能比你拿得更多，但最終他們擁有的卻比你少得多。

我們經(jīng)?？吹竭@樣的情形，在一個辦公室里，幾個人平起平坐地工作，突然某一天，他們中的一個或幾個卻晉升了，而其余的人還是原地跑步。

這種晉升和原地踏步，都是有原因的，都和過去的付出有關(guān)系。

安德魯·羅文就是因為創(chuàng)造了送信給加西亞這一偉大奇跡而使其人生價值陡然增值的。與其在渾渾噩噩中使自己貶值，不如努力去爭取更多的送信機會讓自己不斷增值。8.不要考慮為什么，只要服從

“為什么要送這封信？”

“送這封信對我們有什么用嗎？” “一定得今天就送嗎？”??

作為送信人，問這些問題，是多么愚蠢??！這些根本就不是送信人該問的問題。在一個組織有決策者和執(zhí)行者。

寫信人是決策者。信該怎么寫，為什么要寫，為什么要送？送信對我們的意義是什么？什么時候送？??這些問題都是由寫信人來決定，并且，決定的后果，也由寫信人承擔(dān)。

送信人是執(zhí)行者。執(zhí)行者就是按決策者的決策去行動，至于為什么那樣決策，不是執(zhí)行者應(yīng)該關(guān)注的。而且，即使你問十萬個為什么，或者改變寫信人的決策，你最后還是不會承擔(dān)決策的后果，而且你也承擔(dān)不了決策的后果。

作為送信人，你應(yīng)該考慮的問題是： 我怎么才能找到加西亞？

我怎么才能最快地把信送給加西亞手中？ 在送信途中我應(yīng)該注意些什么？ 我怎么去保證信件的安全？ ??

就送信而言，它和決策一樣，充滿著無數(shù)變數(shù)。與其把你聰明的智慧用在與寫信人糾纏上，用在浪費寫信人和你自己的寶貴光陰上，不如多花點時間去想想如何面對送信過程中的種種風(fēng)險和不確定因素。

一名合格的送信人，不是努力去改變寫信人的決策，從而達(dá)到不履行任務(wù)的目的，而是思考如何把信送給加西亞，給寫信人一個最滿意的結(jié)果。

服從，是一個執(zhí)行者最基本的素質(zhì)。

一個執(zhí)行者，無論他多么有才華，如果他不具備服從的品性，那他最終會一事無成。服從，是一個執(zhí)行者最基本的素質(zhì)。

很多有才華的人，之所以最終一事無成，在很大程度上，就是因為他缺乏服從的品性。

9.不要給自己找借口

為自己的失敗尋找借口，是送信人最容易犯的又一個錯誤。

送信人的本來目的，是想通過辯解來證明自己沒有錯，來取得寫信人的諒解。事實上，這不僅不能達(dá)到目的，反而破壞了自己在寫信人心目中的形象，給寫信人一個不敢面對現(xiàn)實，不敢承認(rèn)自己的失誤，不敢承擔(dān)責(zé)任這樣的一個壞印象。

任何一個寫信人要的都不是借口，而是把信送到加西亞手中這一結(jié)果，沒有哪一個寫信人喜歡一個總為自己找借口的送信人，你經(jīng)過辯解，可能在這一次失誤中逃避了處罰，但你可能永遠(yuǎn)也得不到送信的機會了。

你可以說你運氣不好。你可以說你身體不佳。

你可以說你接受的使命超乎你想象地困難。你可以說你外界條件是多么地欠缺。你更可以說某某是多么地不配合。??

但這一切，都掩蓋不了你的失誤，你失誤了，就證明你不是十全十美。為什么不去勇敢地面對自己的失敗和不足呢？

尋找借口的人生，是失敗的人生。借口越多，敗得越慘。與其找一大堆借口，不如坦誠地剖析自己的失誤，為下次送信總結(jié)出有用的經(jīng)驗。你應(yīng)該記?。?/p>

失敗的人之所以以陷入失敗，是因為他們太善于找出種種借口來原諒自己，也使別人原諒。

平庸的人之所以以淪為平庸，是因為他們太善于搬出種種理由來欺騙自己，也使別人受騙。

10.記?。簩懶湃说囊罂偸怯械览淼?/p>

有很多送信人，成天抱怨寫信人對他要求太嚴(yán)期望太高，他們總是“這樣差不多了”，“這樣基本上可以了”，“過得去就行了，”無論寫信人怎么苦口婆心，他們總是不愿意去追求完美。

尤其在他們送信的差事完成得很糟糕時，卻也用“別要求太高”來為自己辯護，想以此來逃脫責(zé)任和懲罰。

面對這樣的送信人，寫信人有時真是痛苦不堪，甚至可能欲哭無淚。

任何一個組織，時時刻刻都在接受市場的挑選和考驗，不能經(jīng)受考驗的組織，就會被淘汰出局。

市場所使用的是“一刀切”的標(biāo)準(zhǔn)，沒有任何商量的余地，市場要的永遠(yuǎn)只是完美，而不是“差不多了”、“基本上可以了”。市場是無情的，刻板的，行就行，不行就出局，不可能因為你情況特殊就為你網(wǎng)開一面。

市場給予組織的壓力，首先由我們的決策者——寫信人擔(dān)當(dāng)著。我們的寫信人沒有任何退路，哪怕退一分一毫，都是萬丈深淵。

而寫信人所面對的送信人，卻是有思想，有辯解能力，并且會尋找借口的有血有肉的人，市場輸入他的巨大壓力，在送信人這邊常常得不到順暢的輸出。

即使寫信人成功地將所有的市場壓力輸出來，傳輸給送信人，單個送信人的壓力也比寫信人小得多，因為送信人是一個群體，一個群體承接一個寫信人的壓力要容易得多。

市場要求完美，只靠寫信人一個人，很難實現(xiàn)完美，但如果眾多送信人和寫信人共同努力，就會大大提高實現(xiàn)完美的可能性。

追求完美絕對沒有錯，誰完美誰就可以成為市場的主宰。目標(biāo)在很大程度上決定了最后的結(jié)局。

如果你追求完美，你達(dá)到的結(jié)局，至少可以接近完美。如果你放棄完美，你達(dá)到的結(jié)局，一定離完美非常遙遠(yuǎn)！

無論寫信人對送信人提出什么要求，總是有道理的，總是經(jīng)過深思熟慮提出來的。即使提出了不太合理的要求，也是因為市場逼迫的。如果市場能夠讓他“可以了，”他又何苦要為難送信人呢？他即使表現(xiàn)得無情，那也是因為市場無情。

作為送信人，我們應(yīng)該站在寫信人的角度，去理解他，支持他，分擔(dān)市場給予他的壓力，并且堅決地認(rèn)為，他的要求，總是有他的道理。合理的要求，對我們是鍛煉，不合理的要求，也頂多是磨練。

啟示四：通向風(fēng)景的路

風(fēng)景在險處。

通向風(fēng)景的路大致有三條：坐飛機或纜車進入風(fēng)景，像鳥兒一般，可以稱為“鳥路”；跟在導(dǎo)游屁股后，踏著一條老路進入風(fēng)景，是“別人的路”；獨自在沒有路的地方踩出一條路來，是“自己的路”。

走“鳥路”的人，只是浮光掠影，并未領(lǐng)略到風(fēng)景細(xì)微處的奧妙。走“別人的路”的人，被導(dǎo)游牽著鼻子，讓導(dǎo)游指手畫腳把風(fēng)景硬塞給他，他得到的，只是支離破碎的點滴，而且是死風(fēng)景。只有從“自己的路”上走進風(fēng)景的人，才能用心領(lǐng)略到“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近22 高低各不同”的鮮活！

在走“自己的路”的人中，有一種人最讓人佩服——用捌杖作第三只腳進入風(fēng)景。當(dāng)然，沒有進入風(fēng)景，只是從別人口中得到“風(fēng)景”的殘渣的人就最可憐了。

代價與所得成正比??！通向人生風(fēng)景的路也是這樣。

____引用《人生的１５０個提醒》秋劍著

別人走過千遍萬遍的路，你再去走一遍并寫出一篇游記文章，無論這文章如何精彩，恐怕都不會有人閱讀；相反，你去開辟一條道路，并寫下一篇介紹這條路上風(fēng)景的文字，一定會被讀者廣為傳誦，因為這風(fēng)景是獨一無二的。

磨難，有時正是領(lǐng)略人生風(fēng)景的惟一途徑。

作為一名送信人，如果你只肯接受沒有一點難度的送信使命，那人我怎么可能領(lǐng)略到屬于你自己的風(fēng)景？你又怎么可能成長為一名合格的送信人呢？ 11.對自己說：立即行動，把信送出去

寫信人2月1日上午寫好一封信，他把送信人叫到辦公室： “把這封信送給加西亞，今天就送?！?/p>

送信人問了一大堆問題，問得寫信人幾乎火冒三丈時，才拿著信走了出去。2月2日，寫信人在忙碌的間隙想起了給加西亞的信，于是叫來送信人： “給加西亞的信送到了嗎？”

“今天去送，昨天下午因為其他事情耽擱了，沒去成?！彼托湃苏f。寫信人非常失望，但他忍著沒有出聲。

2月3日，寫信人很不放心，又把送信人叫到辦公室： “給加西亞的信送到了嗎？”

“今天一定送去，我考慮昨天是星期四，加西亞星期四一般都不在，怕白跑，何況我還有很多其他的事情哩。”送信人說。

加西亞星期四一般都不在，一聽就知道這是鬼話，但寫信人無可奈何，只好又忍著。2月4日，寫信人已經(jīng)十分著急，不得不又把送信人叫到辦公室： “給加西亞的信送到了嗎？”

“唉，昨天正要去送，卻有人打電話來，我一接電話，才知道前幾天另外有一封信要退回來，我得在辦公室等退回來的信，所以沒去送，我今天去送吧?！?/p>

寫信人終于忍不住了，提高嗓門：

“給加西亞的信十分重要，今天務(wù)必送出去！” 送信人似乎并不在乎他提高嗓門。寫信人終于發(fā)火了：“今天務(wù)必送到，否則扣薪水50元！” “一定送一定送?！彼托湃私K于意識到不送不行了。

就在送信人轉(zhuǎn)身向外走，快走到辦公室門口時，寫信人又把他叫過來：“對不起，我剛才心情不好，不該對你發(fā)火?！?/p>

寫信人道歉，是因為怕送信人有情緒，不好好送信。但是，送信人并沒有接受這份道歉，心里倒是在說：“哼，看我怎么收拾你！” 這一天，送信人出去送信了，寫信人站在陽臺上看著他走出去的。既然送出去了，就等加西亞的回音吧。等了一天，沒回音。等了兩天，沒回音。

等到第三天時，寫信人坐不住了，他把送信人叫到辦公室： “怎么沒有加西亞的回音呢”

“哦，我忘了向你匯報，那天我去送信時，加西亞不在，我把信帶回來了?！彼托湃苏f。天哪，又過去三天了！寫信人差點氣暈過去。在他緩過氣來時，他連發(fā)火的力氣也沒有了。他決定親自去送信。

寫信人當(dāng)天就把信送到加西亞手中了。

但是，因為過了這么多天，這封信已經(jīng)失去了意義，無論加西亞還是寫信人的組織，都因為這封信的失效而受到沉重的打擊。

如果你是上面的寫信人？你有何感想呢？

如果你是上面的寫信人？你還能心安理得嗎？ 安德魯·羅文送信給加西亞，是因為一場戰(zhàn)爭。

和平時期組織之間競爭市場，又何嘗不是一場又一場戰(zhàn)爭呢？

市場機會稍縱即逝，寫信人在何時寫出那封信，在何時提出送那封信，都是有他的考慮，戰(zhàn)術(shù)上的考慮，或者戰(zhàn)略上的考慮。

組織的失敗，有時的確是失敗于決策貽誤戰(zhàn)機，但更多的時候，是決策把握了戰(zhàn)機，而執(zhí)行貽誤戰(zhàn)機導(dǎo)致失敗。

寫信人寫好一封信時，他最大的愿望就是這封信能及時送到加西亞手中。作為送信人，你應(yīng)該立即行動，以最快的速度把信送到加西亞手中，千萬不要因為你的貽誤而葬送組織的前程。

12.對自己說：我一定能把信送到加西亞手中

寫信人在安排送信任務(wù)時，常常會碰到推委的送信人。“這個差事太難了，還是讓張三去吧?！?“我做不了，我不認(rèn)識加西亞?！?更有送信人干脆接著說：“我不去?！?/p>

一項任務(wù)布置下去，對寫信人來說，是多么難堪的事情啊。如果你是寫信人，面臨這種局面，你有什么感受？你不會沒面子嗎？不會很失望嗎？不會很痛苦嗎？

作為一名嗎合格的送信人，千萬不要推委，千萬不要說自己不行。

推委，你可能偷得一時之閑，但你一定會喪失發(fā)展的機會；說自己不行，你可能逃避一場風(fēng)險，但你可能永遠(yuǎn)給寫信人留下一個“不行”的印象。

在一群習(xí)慣推委，習(xí)慣于說自己不行的送信人群體中，你為什么要和他們一樣呢？他們不求上進，你也不求上進嗎？他們甘于平庸，你也甘于平庸嗎？他們可能因為父輩留下很多財產(chǎn)而衣食不憂，而你能夠嗎？

如果送信任務(wù)來了，你挺身而出，勇敢地說：“我去送信給加西亞，我一定能按時把信送到?！睂懶湃艘欢▽δ懔硌巯嗫?，人也許立刻就從一群懶惰的、無責(zé)任心的、無自信心的送信人中間脫穎而出。

始終相信自己是最棒的。

把這份自信張揚出來，讓別的送信人受到感染和鼓舞，讓寫信人感到放心。然后，在送信中充分發(fā)揮你的自信，這樣，你就會一步一步向合格的成功的送信人邁進。

“我去送信給加西亞，我一定能按時把信送到。”

如果其他所有送信人都退縮，而你挺身而出，你也許立刻就脫穎而出了。13.隨時報告信送到哪里了，而不是叫苦

不問決策方面的問題，并不等于你就應(yīng)該做一個不思考的人。

你需要思考的很多，送信過程中的種種問題，都需要你去思考，去解決。送信過程中，是沒有人能夠給你發(fā)指令的，你得依靠自己，你得創(chuàng)造性地克服你所面臨的所有困難。

很多失敗的送信人，在送信途中，遇到困難時，不是想辦法去戰(zhàn)勝困難，而是首先想到向?qū)懶湃私锌?，想借此讓寫信人放棄送信的決策，進而讓他打道回府。一項重要的決策，重要到關(guān)乎組織前程的決策，可能因為執(zhí)行者的叫苦而放棄嗎？叫苦的送信人，不僅失敗，而且簡直就是天真。

安德魯·羅文在送信給加西亞途中，遭遇了不少艱難，但他沒有叫苦，他認(rèn)為只是在是完成一名軍人應(yīng)該完成的事情而已。如果他每遇上一個問題，都向阿瑟·瓦格納上?！踔量偨y(tǒng)麥金萊請示：

“我該怎么辦？”

上?；蛘呖偨y(tǒng)接到請示后，再召集一幫人來研究討論，討論出結(jié)果了再發(fā)指令給他該如何如何辦，他才進行下一步的行動，那么，他能及時把信送到加西亞手中嗎？

絕對不能，即使到西班牙把美國打敗那一天，他也可能還在路上請示和等待指令。不叫苦，自己去搞定執(zhí)行過程中的種種問題，是一個送信人的基本素質(zhì)之一。隨時向?qū)懶湃藞蟾婺愕墓ぷ鬟M程，是送信人又一個基本素質(zhì)。

寫信人作為組織的決策者，他隨時可能進行新的決策，送信到哪里了，是否能夠按時送到，是否被“敵人”半路攔劫，這些信息將左右著他的決策。而這些信息，只有送信人能給他提供。

如果中途出了問題，或者信沒有送到，而送信人沒有及時反饋信息導(dǎo)致貽誤戰(zhàn)機，送信人應(yīng)該承擔(dān)絕大部分責(zé)任?？勺鳛橐幻托湃?，你承擔(dān)得起嗎？如果組織因為你的失誤而傾覆，即使剝奪你永久的送信資格，也無法挽回組織所遭受的損失了。啟示五：蜜蜂與蒼蠅

美國康奈爾大學(xué)威克教授做過一個關(guān)于蜜蜂與蒼蠅的實驗。

他把一只透明的玻璃放在桌子上，瓶底向著光亮的一方，放幾只蜜蜂在里面，并將瓶口敞開。蜜蜂們發(fā)現(xiàn)被困在瓶子里時，就往光亮的瓶底飛去，結(jié)果當(dāng)然是飛不出去，經(jīng)過多次努力，他們大約認(rèn)為努力沒有用了，于是無可奈何地停留在瓶底光亮的地方，直到死亡。

然后，教授同一只瓶子，按同樣的方式放好，再放進幾只蒼蠅。蒼蠅也曾經(jīng)試圖從光亮的瓶底飛出去，但當(dāng)意識到飛不出去時，它們試著向前后左右不同方向飛去，結(jié)果每一只都很快地從瓶口飛了出來。

蒼蠅的名聲遠(yuǎn)不及蜜蜂好，但作為一名送信人，你應(yīng)該向蒼蠅學(xué)習(xí)而不要向蜜蜂學(xué)習(xí)，你應(yīng)該多方嘗試，創(chuàng)造性地完成送信任務(wù)。14.不要因為自己受懲罰而鳴不平

如果你成功地完成了送信任務(wù)，你理應(yīng)受到獎勵，如果沒有獎勵，那是寫信人的錯。如果你因為沒有完成送信任務(wù)給組織造成了損失，你理應(yīng)受到懲罰，如果沒有懲罰，那也是寫信人的錯。

實施獎勵，對寫信人來說，是一件十分容易的事情，因為誰都高興被獎勵。實施懲罰卻要困難得多，因為誰都不會高興被懲罰。

沒有完成送信使命而組織造成損失的送信人，在受到懲罰時，總會產(chǎn)生強烈的不滿。比如，一個送信人因為失誤給組織造成10萬元的經(jīng)濟損失，寫信人給送信人處以100元的罰款，送信人都會非常不高興。

這緣于他心中兩種意識：

第一，他認(rèn)為自己不應(yīng)該受到懲罰，他堅持自己沒有錯，之所以送信失敗，是因為太多外界不可控制因素——而他沒有或者不愿意承認(rèn)自己沒有努力是失敗的重要原因。

第二，他首先意識到自己的利益受到了傷害，而沒有想到，他所受到的傷害，相比于組織受到的傷害，其實是微乎其微的。

獎勵和懲罰都不是最終目的，獎勵是為了使受獎勵者更好地送信，同時樹立榜樣。懲罰是了教育改造，同時警示其他人，對失誤者不實施懲罰，和不對有功者實施獎勵一樣是不可取的，因為那等于放棄了一種游戲規(guī)則，可能陷入誰也不愿意好好送信，誰也不怕送信失敗 的可怕局面。

如果你想成為一名合格的送信人，你就千萬不要因自己受懲罰鳴不平，除非這種懲罰在每個人看來都顯失公平。當(dāng)懲罰下達(dá)時，你首先應(yīng)該對比一下你所受的處罰和組織所受的損失，你心中就不會反感，而會感到內(nèi)疚，然后，再分析一下自己的失誤，總結(jié)一下教訓(xùn)，將來不要犯同樣的錯誤。啟示六：青蛙的造化

一只青蛙呆在一口小井里，一呆便是好多年，除了青苔、井水、井壁和簸箕大的一塊天外，它沒有再見到過什么。

但它卻總為自己見多識廣而津津樂道。

有一天，它終于知道了自己的淺陋，知道了自己被井外的人們貽笑了許多年。于是，它決定到外面去看看。

可它一次又一次往外跳都沒有成功，因為井太深了。它不氣餒，繼續(xù)跳，一次又一次，一天又一天??

它的決心感動了上天，上天不惜以一場洪災(zāi)來幫助它。

大雨傾盆而下，洪水很快淹沒了很多地方，大地宛若一片汪洋，波濤翻滾。井也很快滿起來了。

青蛙游出了井——就在它跳到井臺上的那一瞬間，它大吃一驚：世界原來是一個波濤洶涌的地方啊！

“太可怕了！太可怕了！還是井里安全，風(fēng)平浪靜的！”青蛙說著，咚地跳回了井里。

____引用《人生的１５０個提醒》秋劍著

人生關(guān)鍵的機遇，實在不多，把握住一兩次，你就可以改變你的人生。

作為送信人，你要勇敢地把握住身邊的每一個機遇，而不要做愚蠢之至的井底之蛙。附 錄

〈致加西亞的信〉

〔美國〕阿爾伯特·哈伯德 著 〔美國〕林楓 譯

在所有關(guān)于古巴的事件中，有一個人最令我難以忘記。

美國和西班牙戰(zhàn)爭爆發(fā)時，美國必須馬上同西班牙的對立勢力首領(lǐng)取得聯(lián)系。這位首領(lǐng)就是加西亞將軍，他住在古巴叢林的某個地方。但是，沒有人知道他的確切地點，所以無法與他取得聯(lián)系，然而，美國總統(tǒng)麥金萊非常需要加西亞的合作與幫助，他必須送一封信給加西亞。

有什么辦法呢？

就在這時，情報局局長阿瑟·瓦格納上校對麥金萊總統(tǒng)推薦道：“有一個叫安德魯·羅文的人，他能夠找到加西亞，并且也只有他一個人能夠找到他并把信送給他?！?/p>

安德魯·羅文被叫到總統(tǒng)辦公室，他們把給加西亞將軍的信交給了他。至于那個德魯·羅文如何拿了信，把它裝進油紙袋里，封好袋口，掛在胸前，用三個星期時間徒步走過一個危機四伏的國度，然后，把它交到加西亞手中的一切細(xì)節(jié)，都不是我想說的，我想說的重點是：總統(tǒng)麥金萊把給加西亞的信交給安德魯·羅文，安德魯·羅文沒有問：

“加西亞在什么地方？”

對于安德魯·羅文這樣的人，我們應(yīng)當(dāng)給他塑一座雕像，并安放在每一所大學(xué)里。年輕人所需要學(xué)習(xí)的，不僅僅是書本上的知識，也不只是聽取他人的種種教誨，他們更需要敬業(yè)精神，對于上級的指令，能夠立即行動，并全身心投入到執(zhí)行中去，完成使命——把信送給加西亞。如今，加西亞已不在人間，但是，現(xiàn)在仍有其他“加西亞”。那些需要眾多職員的企業(yè)主，常常會因為職員無法或者不愿意專心完成一項任務(wù)而異常失望。這些職員懶懶散散、事不關(guān)己、馬虎行事的態(tài)度，好像已經(jīng)變成正常的了。除非苦口婆心、軟硬兼施地叫職員們幫忙，或者等奇跡發(fā)生——上天派一名得力助手給他，否則，沒有人能夠做成事情。

你如果不信，那我們來做個試驗吧：

此時，你就坐在辦公室里，周圍有6個職員。你把其中一名叫來，對他說：“請幫我查一查百科全書，把某某的生平事跡摘錄下來。”

這個被叫著的職員平靜地對你說：“是，先生。” 但是，他會馬上去執(zhí)行你的指令嗎？

我可以肯定的說他絕對不會去執(zhí)行，倒會一臉不解地提出一個或者一大堆問題： 他是誰?。?他去世了嗎？

是哪一套百科全書?。?那套百科全書放在哪兒??？ 這是我工作范圍的事情嗎？ 干嗎不叫查理去做呢？ 需要得急迫嗎？

你查他有什么目的嗎？

我敢用十比一的賭注和你打賭，你回答了他提出的問題，解釋清楚如何去查那個人的資料，以及你要求查這個資料的目的之后，那個職員會離開，去要求另一個職員替他查，過一陣子，他會回來對你說：“根本查不到你說的那個人的生平資料?！比绻闶锹斆魅耍悴粫蜻@個職員解釋要查的資料編在百科全書什么類別里，你會滿臉笑容地說：“算了吧”。然后，你自己去查那個人的生平資料，并親自做摘錄。這種被動的行為，這種愚蠢的行為，這種姑息原諒的作風(fēng)，會把整個社會帶到三個和尚沒水喝的危險境地。如果人們連為自己做事都不能主動，你又怎么能夠期望他們?yōu)閯e人主動做事呢？

你刊登一則廣告，聘速記員一名，在應(yīng)聘中，十個有九個不會拼寫，可他們卻不認(rèn)為這是必備的技能。這種人能夠把信送給加西亞嗎？

在一個大公司里，總經(jīng)理指著某個職員對我說：“你看那位職員”?！拔铱吹搅耍趺礃影。俊?/p>

“他是一名不錯的會計，但是，如果我叫他到城里去辦件小事，他卻未必能完成任務(wù)，他很可能途中走進一家酒吧喝酒，而如果他到了繁華區(qū)，他很可能把他的正事忘得一干二凈?！?/p>

對于這種人，你能放心地讓他送信給加西亞嗎？

近來，我們聽說許多人向“那些薪水低廉無出人頭地的工人”和“那些為溫飽而勞動的無家可歸的人”表示同情，同時，把雇用這些人的雇主罵得一無是處。

然而，從來沒有人說，有些老板一直到年老，都沒有辦法使那些不思進取的懶惰職員做點有益的事情，也沒有人說，有些老板花很多時間和精力試圖感動那些投機取巧的職員，但這些職員卻在他一轉(zhuǎn)身之際又無所事事。

在每一個商店和每一個工廠里，都在進行著持續(xù)的整頓。公司里的負(fù)責(zé)人經(jīng)常在遣送那些對公司顯然不能有所貢獻(xiàn)的職員，同時，經(jīng)常引進新的職員，不論公司業(yè)務(wù)多么繁忙，這項工作都一直在進行著，只有當(dāng)公司經(jīng)營不景氣，就業(yè)績會減少，這種整頓才會顯出較好的成績來：那些不能勝任工作、沒有才能的人，都被拒之門外，只有最能干的人被留下來。為了他自己的利益，老板只能留下那些最優(yōu)秀的職員，即那些能夠把信送給加西亞的人。

我認(rèn)識這樣一個人，他沒有能力自己創(chuàng)業(yè)，但對于別人來說，他卻也沒有一絲一毫的聘用價值，因為他總是近乎瘋狂地懷疑他的老板在剝削他，或存心欺壓他。他不能給別人指令，卻又不敢接受別人的指令。如果叫他去送信給加西亞。他很有可能對你說：“你自己去吧?！?/p>

當(dāng)然，我非常清楚，像他這種人，并不比一個四肢不健全的人更值得同情。我們倒是應(yīng)該去同情那些努力經(jīng)營著一個大公司的老板，他們從不會因為下班鈴聲響起而放下工作。他們因為費盡心機，試圖讓那些對工作漠不關(guān)心、懶散被動、缺乏良心的員工不要太過分，結(jié)果白發(fā)與日俱增。如果沒有這些老板的這份努力，那些職員實際上將挨餓，將無家可歸。

我是否夸大其詞了？不過，在整個世界都變成貧民窟的時候，我要為成功者說幾句表示同情的話——在成功機會極其小的時候，他們引導(dǎo)別人努力，從而取得成功，但他們從成功中得到地卻很少，除了他們吃的住的外，并不比常人占有得更多。

我曾經(jīng)為了三餐而為他人工作，我自己也曾經(jīng)做過老板，我知道這兩種角色的種種甘苦。貧窮不是好事，貧窮不值得推薦，但富有也并不總是可惡的，并非所有的老板都貪得無厭，都專橫無禮，正如并非所有的人都善良一樣。

我敬佩那些無論老板在不在身邊都會努力工作的人，我也敬佩那些能夠把信給加西亞的人。平靜地把信接過去，不會提出任何愚蠢的問題，也不會隨手把信扔進臭水溝。而是不顧一切把信送給加西亞。這種人永遠(yuǎn)不會被解雇，也永遠(yuǎn)不必為了增加薪水而罷工。這種人不論有什么需求，都能成功獲取。他在每個城市、每座村莊、每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以及每個辦公室、每個商店、每家工廠，都會受到熱烈歡迎。

世界上非常需要這種人才，這種能夠把信送給加西亞的人才。

第二篇：讓黨放心　讓群眾滿意

“欲政之速行也，莫善乎以身先之”。領(lǐng)導(dǎo)干部在先進性教育活動中既是受教育者也是組織者，應(yīng)當(dāng)在帶頭學(xué)習(xí)、帶頭查擺問題、帶頭搞好整改的同時，自覺加強黨性鍛煉，提高自身素質(zhì)，發(fā)揮先鋒模范作用，努力做到讓黨放心，讓群眾滿意。強化黨的意識。一要堅定理想信念。在關(guān)鍵時刻和各種風(fēng)浪中經(jīng)受住考驗，始終堅持正確的政治方向，站穩(wěn)黨的立場，做到任何時候、任何情況下都不能動搖。二要對黨絕對忠誠。應(yīng)該把自己的一言一行與黨的事業(yè)聯(lián)系起來，與黨同心同德，以實際行動為黨的形象增光添彩。三要增強組織觀念。堅持民主集中制，在重大問題上不搞個人說了算，堅持按組織程序辦事，自覺遵守黨的組織紀(jì)律，自覺維護黨的團結(jié)，保證政令暢通。四要自覺參加組織生活。堅持過好組織生活，經(jīng)常開展認(rèn)真的而不是敷衍的批評與自我批評，自覺而主動地加強黨性修養(yǎng)。五要正確看待成績、名利和地位。樹立正確的政績觀，擺正個人與組織、個人職業(yè)與黨的事業(yè)、盡黨員之責(zé)與盡崗位職責(zé)的關(guān)系，時刻牢記自己的神圣職責(zé)，竭盡全力為黨工作，全心全意為人民服務(wù)。樹牢為民理念。執(zhí)政理念決定著執(zhí)政的性質(zhì)和方向。立黨為公、執(zhí)政為民，從本質(zhì)上闡明了加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的價值取向。在任何時候、任何情況下，領(lǐng)導(dǎo)干部都要始終牢記黨的宗旨，始終牢記造福百姓的職責(zé)，堅持權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。我們在先進性教育活動中提出干部受教育、群眾得實惠的要求，在全市機關(guān)黨組織和黨員中深入開展“聯(lián)百企、駐千村、進萬家、解民憂、受教育、促發(fā)展”的主題實踐活動，使許多困難企業(yè)得到幫扶、貧困家庭和困難群眾得到幫助，許多“包駐村”成為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部深入調(diào)查研究的基地，成為先進性教育活動的課堂。塑造良好形象。良好的形象是執(zhí)政黨的威信所系、魅力所在。一要樹立奮力爭先的形象。目標(biāo)就是方向，目標(biāo)就是動力。矢志不渝地追求一流的目標(biāo)，奮力爭上游，應(yīng)成為每個領(lǐng)導(dǎo)干部的準(zhǔn)則。唯有比學(xué)趕超、干事創(chuàng)業(yè)，工作才有動力、才能上水平。二要樹立求真務(wù)實的形象。重實際、說實話、干實事、求實效，堅決防止和克服形式主義，堅決不搞沽名釣譽、勞民傷財?shù)摹罢児こ獭薄ⅰ靶蜗蠊こ獭?。堅持一切從實際出發(fā)，按客觀規(guī)律辦事，把上級決策部署同本地本部門實際結(jié)合起來，把現(xiàn)實與可能結(jié)合起來，創(chuàng)造性地開展工作。三要樹立公正廉明的形象。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要經(jīng)得起大是大非、大風(fēng)大浪的考驗，也要經(jīng)得起小事小節(jié)的考驗，做到小事小節(jié)中見形象、顯品格。糾正自身問題。勇于追求真理、修正錯誤，是保持共產(chǎn)黨員先進性的一個重要標(biāo)志。毛澤東同志說過：“共產(chǎn)黨人必須隨時準(zhǔn)備堅持真理，因為任何真理都是符合于人民利益的；共產(chǎn)黨人必須隨時準(zhǔn)備修正錯誤，因為任何錯誤都是不符合于人民利益的?！秉h員領(lǐng)導(dǎo)干部擔(dān)子重、責(zé)任大，能不能經(jīng)常地看到自己的缺點、正視自己的不足，反映著思想境界的高低，也是對黨性覺悟的檢驗。在任何時候、任何情況下，領(lǐng)導(dǎo)干部都要經(jīng)常審視自己，自覺查找自身存在的問題，虛心接受他人的意見建議，深刻分析問題產(chǎn)生的思想根源，明確整改方向，落實改進措施。領(lǐng)導(dǎo)干部自我教育搞得越好，解決自身問題越自覺，在群眾中的威信就越高。要勇于拿起批評與自我批評的武器，講黨性，講原則，積極開展自我批評，真誠地聽取意見，虛心地接受批評，做到大氣、大度，誠心、交心，在解決自身問題的過程中不斷完善自己、提高自己。

第三篇：如何讓網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓更放心

如何讓網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓更放心？

舞泡網(wǎng)作為網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓平臺的領(lǐng)軍人物一直對于行業(yè)內(nèi)存在的濫竽充數(shù)的不良網(wǎng)站，以及網(wǎng)上流竄的網(wǎng)絡(luò)詐騙份子深惡痛絕。這些網(wǎng)站和個人不僅給普通消費者造成了巨額的損失，也給全行業(yè)的聲譽帶來了嚴(yán)重的影響。

要知道網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓如今憑借其見效快，起步容易的特點，已經(jīng)成為了很多人心目中進入電子商務(wù)的不二之選。這樣一種電子商務(wù)新興的一種熱門選擇如果被這些少數(shù)的害群之馬所破壞，讓用戶對其望而卻步，不僅僅是各個網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓平臺會受到損失，消費者也會因為缺乏選擇而錯失成功的機遇。

那么用戶如何才能甄別哪些網(wǎng)點轉(zhuǎn)讓平臺才是真實可靠的,而哪些又是欺騙大眾的虛假信息呢？首先就要提醒消費者的是，要辨別網(wǎng)站的可靠性，就得認(rèn)準(zhǔn)權(quán)威的第三方機構(gòu)認(rèn)準(zhǔn)。舞泡網(wǎng)為了能讓消費者有一個放心的交易環(huán)境，憑借自身的不屑努力以及對誠信可靠的嚴(yán)格要求，獲得了包括360綠色網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)交易保障聯(lián)盟，商務(wù)部信譽授權(quán)等多項權(quán)威第三方的安全認(rèn)證，而認(rèn)準(zhǔn)這些網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)督者的授權(quán)才能選擇到一家可靠的網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓平臺。

舞泡網(wǎng)采用獨有的網(wǎng)業(yè)管理服務(wù)模式，為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商與用戶間架起一座橋梁，解決用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商產(chǎn)品的時，可能遇到的因為在技術(shù)、時間、操作經(jīng)驗上的不足而產(chǎn)生的影響服務(wù)質(zhì)量的瓶頸問題。為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)深入廣泛普及，創(chuàng)造更加有利的條件。

同時在安全方面，為了保障店鋪交易雙方權(quán)益與防止出售方惡意上架店鋪，舞泡網(wǎng)推出了實名認(rèn)證特色服務(wù)，讓網(wǎng)店交易的信息更為可靠，業(yè)務(wù)員也將優(yōu)先推薦實名認(rèn)證的網(wǎng)店并幫助銷售。還提供專職的客服人員跟蹤店鋪經(jīng)營狀況，一旦發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，立即通知店主收回店鋪，如此完全杜絕了不法分子借機銷售偽劣違禁商品的可能，給店主利益帶來了最大化的保障。

這樣的措施和服務(wù)，保障消費者能夠在選擇到適合自己的店鋪的同時，也享受最安全的最完善的綜合服務(wù)。

第四篇：最好的祝福讓長輩放心

最好的祝福讓長輩放心

實驗?zāi)康模?/p>

拜年之際通過與爺爺?shù)慕涣?，讓他們放心，同時把最好的祝福送給他。

實驗內(nèi)容：

以感恩為中心

談關(guān)心理解，祝福的話語，并講述自己新學(xué)期的計劃

實驗過程：

我：您最近身體好嗎？

爺爺：還行

我：身體怎么樣了？

爺爺：已經(jīng)快不行了，成了快要落山的夕陽了。

我：怎么會這樣？

爺爺：年齡大了而且老了，跑不動了，身體狀況越來越差了，加上愛吸煙那更別提了 我：您一定要長壽百歲，平時多多鍛煉身體，不要多吸煙，爺爺：知道了!有你的關(guān)心爺爺很舒心。

我：生活過的還行嗎？

爺爺：勉勉強強的，工作不穩(wěn)定，收入不固定，不過你可一定要好好學(xué)習(xí)，找個好工作，不要像爺爺這樣老了才后悔，真是“黑發(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀書遲”呀！

我：（看看爺爺眼里滿含淚水）我明白了，爺爺，我長大后一定會找個好工作，孝敬您老人家。。。

爺爺：你的學(xué)習(xí)怎么樣呀？對下個學(xué)期有什么打算嗎？

我：還行吧，下個學(xué)期我要上課專心聽講，認(rèn)真記筆記，積極發(fā)言課后復(fù)習(xí)，加強鞏固每天聽半小時錄音，做半小時習(xí)題，背半小時內(nèi)容，查找學(xué)習(xí)漏洞，及時修補不錯。

爺爺：不錯，有志氣！不過要有恒心，不要半途而廢，另外爺爺可看好你，拿個第一名讓爺爺悄悄出息的你。。

最后祝也您在以后的日子里身體健康，萬事如意！

實驗總結(jié)：

通過談心，我懂得了要孝敬長輩如在他們煩心時給予安慰、疲勞時捶捶背，任何一句話，一個動作都是對他們的孝敬。

班級：姓名：被訪者：

第五篇：對自己負(fù)責(zé),讓父母放心

敬愛的老師們，親愛的同學(xué)們，大家好！今天，我國旗下講話的題目是：

《對自己負(fù)責(zé)，讓父母放心》

在每個人成長的過程中，所要學(xué)習(xí)的東西很多很多。其中學(xué)會承擔(dān)責(zé)任，是人生旅途中非常重要的一課。

有一個故事發(fā)生在1920年。有一天，一名11歲的美國男孩兒踢球時，不小心打碎了鄰居家的玻璃，鄰居向他索賠12美元。在那個時候，12美元可是不小的數(shù)目啊，足足可以買120只下蛋的雞了！闖了大禍的男孩兒向父親承認(rèn)了錯誤，父親讓他對自己的過失負(fù)責(zé)。男孩兒為難地說：“我哪有那么多錢賠給人家？”父親看了看他，拿出12美元說：“這錢可以借給你，但一年以后你必須還給我?！睆拇?，男孩開始打工賺錢。經(jīng)過半年的努力，終于掙夠了12美元，還給了父親。這個男孩兒就是日后成為美國總統(tǒng)的羅納德?里根。他在回憶這件事時說：“父親讓我通過自己的勞動來承擔(dān)過失，使我明白了什么叫責(zé)任！”

今天，我們的爸爸、媽媽雖然沒有像里根的爸爸一樣，讓我們通過勞動對自己負(fù)責(zé)，明白這個詞的含義。但是他們卻無時無刻不用他們的行動教育著我們。清晨來臨時，爸爸、媽媽總是早早地起床，為我們準(zhǔn)備好早餐，等我們吃好早飯時，爸爸、媽媽早已等候在車旁，送我們?nèi)W(xué)校。到學(xué)校后，他們總是再三叮囑我們，上課要認(rèn)真，要聽老師的話，目送著我們的身影，直到我們走進教室才離去。放學(xué)時，下課時間還沒到，他們就早已等候在校門口，生怕我們等不及，自己走回去，路上不安全。平時，爸爸、媽媽總忘記自己的生日，但是輪到我們過生日時，他們卻從不會忘記。他們用無私的愛讓我們知道了什么是責(zé)任。

有同學(xué)在自己的文章中，這樣寫道：“爸爸，您的愛是一杯水，讓我在夏天里不再炎熱；您的愛是一件棉襖，讓我在冬天里不再寒冷?！薄皨寢專鞘澜缟献詈玫膵寢?，您給予我的愛是無私的，偉大的。您放心，我一定會好好學(xué)習(xí)，長大后成為一個有出息的人，好好地報答您?！?/p>

我想，這不僅僅是這位同學(xué)的心里話，也是我們所有同學(xué)的心聲。同學(xué)們，從今天開始，就讓我們把自己的語言化作行動，對自己負(fù)責(zé)，做好每一件事，讓爸爸、媽媽放心。

我的國旗下講話完了，謝謝大家！