第一篇：我為降本增效獻一策

我為降本增效獻一策

初入職場，從事經(jīng)營管理方面的工作三月有余，深刻的體會到降本增效對一個項目的重要性。項目要生存、發(fā)展、充滿活力，就必須下大力氣，尋找出路。

我們時常說要以最低的成本實現(xiàn)最大化的利潤，項目經(jīng)營的目的就是追求利潤最大化，要追求利潤最大化必須最大限度地降低成本。為此，項目部的各個部門的工作就要做到位，部門之間需要相互協(xié)調(diào)，相輔相成，最終達到降本增效的目的。

從生產(chǎn)經(jīng)營的角度出發(fā)，其一，經(jīng)營管理部門在合同管理的過程中要加強對分包成本的控制，對上結(jié)算的過程中要加強變更索賠的力度，對下結(jié)算的過程中要嚴格審查人工和機械設備的零星用工簽證，避免與合同內(nèi)容重復結(jié)算，時刻做到“不多結(jié)，不漏結(jié)”。此外，項目上報審批程序過于繁瑣且耗時較長，一定程度上影響了合同簽訂的時間和工程進度。例如，在經(jīng)營管理辦，合同金額超過五十萬元的分包工程在上報資料準確無誤的情況下至少需要上報兩次，耗時短則兩周，長則一月有余的時間，最終才能簽訂正式合同。

其二，機電物資管理部門需要嚴格控制材料的采購價格。日常生活中，我們一般在購買商品的時候都會討價還價，爭取以最低的價格或得到中意的物品。于個人而言，這就是“降本增效”的一種表現(xiàn)。這與機電物資管理部門采購材料的過程有異曲同工之妙。采購材料時，需要綜合考慮采購材料的規(guī)格型號、質(zhì)量、性能等要求，做到貨比三家，盡量以最低的價格，采購符合要求的材料，做到合理科學的采購，實現(xiàn)利益的最大化。因為科學的采購是實現(xiàn)項目經(jīng)濟利益最大化的基本利潤源泉。

從進度的角度出發(fā)，我們項目部的工程位于西雙版納景洪市內(nèi)，受雨季影響較大。西雙版納有長達半年的雨季，雨季持續(xù)時間太漫長，直接影響了工程的工期和質(zhì)量。對西雙版納的雨最大的一個感受就是來也匆匆，去也匆匆。

古人云“山雨欲來風滿樓”，但西雙版納的天氣就是不按常規(guī)出牌，天氣變化太快，一整天的天氣都是隨機播放，前一分鐘晴空萬里，后一分鐘就有可能是傾盆大雨，讓人沒有一點點防備，給工程施工、工程質(zhì)量的控制造成很大的困難，從而導致我們工程的成本急劇增加。例如，某一天天朗氣清，施工人員根據(jù)工程進度安排澆筑橋梁墩柱混凝土，從混凝土的攪拌、運輸、澆筑第一倉混凝土都進行得非常順利，還沒來得及振搗，一場傾盆大雨沒有任何征兆的風風火火的到來了，就這樣剛剛澆筑的混凝土全部作廢，直接造成了人工、材料、機械設備的浪費，導致工程成本的增加。在這一方面，有點難以防范，但我們還是需要吸取之前的經(jīng)驗教訓，盡可能做好防范措施，保證工程質(zhì)量和工期，降低成本。從企業(yè)文化建設的角度出發(fā)，作為項目部的一員，要培養(yǎng)自己的責任心和細心，真正做到“降本增效，人人有責”，從細節(jié)著手，共同為項目降本增效貢獻一份力量。

撰稿人：XXX 2015年10月14日

第二篇：我為公司獻一策

辦公室節(jié)約用電常識

“居安思危，戒奢以儉”歷史和現(xiàn)實的經(jīng)驗都告訴我們，勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德。企業(yè)的勤儉節(jié)約更是關(guān)乎每一位員工的工作習慣和切身利益。鑒于此，我們企業(yè)特向所有員工提出勤儉節(jié)約的倡議。樹立節(jié)約觀念，開展節(jié)約實踐。從崗位做起，提高資源利用率。盡自己所能節(jié)約每一點資源，倡導循環(huán)性，節(jié)約型消費模式，讓節(jié)約和低碳辦公成為一種工作方式和工作習慣，從而建立一個節(jié)約型企業(yè)。倡議節(jié)約細則： 一 節(jié)約用電：

1.節(jié)約辦公照明用電。白天工作時間，辦公室不開燈，盡量使用室外光源；下班之后及時關(guān)閉燈具、空調(diào)及辦公設備的電源。

2.在計算機、復印機和打印機等辦公設備長時間不用的情況下，請盡可能關(guān)閉電源。

3.開空調(diào)時要關(guān)閉門窗，炎夏的空調(diào)溫度以２６度為宜，冬天空調(diào)溫度以１８度為宜。

4.下班前20分鐘關(guān)閉空調(diào)，辦公室內(nèi)的溫度在空調(diào)關(guān)閉后還可持續(xù)一段時間。下班前20分鐘關(guān)閉空調(diào)，既不會影響室內(nèi)人員工作，又可節(jié)約大量電能。5.辦公電腦設置合適亮度，節(jié)電又護眼，將電腦顯示器亮度調(diào)整到一個合適的值。顯示器亮度過高既會增加耗電量，也不利于保護視力。中國目前有3億臺電視和幾千萬電腦顯示器,僅此一項每年可省電50億度。

6.辦公電腦屏保畫面要簡單、及時關(guān)閉顯示器，屏幕保護越簡單的越好，最好是不設置屏幕保護，運行龐大復雜的屏幕保護會比你正常運行時更加耗電?？梢园哑聊槐Ｗo設為“無”，然后在電源使用方案里面設置關(guān)閉顯示器的時間，直接關(guān)顯示器比起任何屏幕保護都要省電。

7.留意打印機的電源插頭，下班時或長時間不用，應關(guān)閉打印機及其服務器的電源，減少能耗，同時將插頭拔出。據(jù)估計，僅此一項，全國一年可減少二氧化碳排放1474萬噸。

8.推廣使用節(jié)能燈，以節(jié)能燈代替白熾燈，可節(jié)省高達70%至80%的電力。一只11瓦節(jié)能燈的照明效果,頂?shù)蒙?0瓦普通燈泡,而且每分鐘都比普通燈泡節(jié)能80%。如果全國使用12億支節(jié)能燈,節(jié)約的電量相當于三峽水電站的年發(fā)電量。9.選用新型空調(diào)設備，在辦公樓改造過程中，以全新的節(jié)能型號，代替陳舊的空調(diào)設備，如考慮使用熱回收型冷水機或熱泵機組，在提供冷氣的同時，可利用回收的廢熱將水加熱，可大幅提高能源利用效率。

10.安裝自控裝置，在使用率低的區(qū)域（例如會議室），安裝在場傳感器，自動控制空調(diào)的開關(guān)。

11.優(yōu)化用能設備的運行時間和參數(shù)，其實并不是每個用能設備都是上班就開，下班才關(guān)的，有的設備每天只使用幾個小時卻保持8小時甚至24小時連續(xù)運行。仔細研究各用能設備（不要放過哪怕一只小小照明燈）何時必須使用，何時可以降低負荷使用或者關(guān)掉。

12.洗手熱水溫度控制，有些辦公樓宇設定60℃左右熱水供應洗手，且熱水管路較長，管路的散熱損失不小，建議將熱水溫度控制在45℃以下更為經(jīng)濟節(jié)能。13.為辦公電腦設置合理的“電源使用方案”，為電腦設置合理的“電源使用方案”，短暫休息期間，可使電腦自動關(guān)閉顯示器；較長時間不用，使電腦自動啟動“待機”模式；更長時間不用，盡量啟用電腦的“休眠”模式。堅持這樣做，每天可至少節(jié)約1度電，還能延長電腦和顯示器的壽命。

14.使用耳機聽音樂，減少音箱耗電量，在用電腦聽音樂或者看影碟時，最好使用耳機，以減少音箱的耗電量。

15.辦公電腦配置要合適，選擇合適的電腦配置。例如，顯示器的選擇要適當，因為顯示器越大，消耗的能源越多。一臺17英寸的顯示器比14英寸顯示器耗能多35％。

16.利用夜間自然冷風預冷房間，在夜間最低溫度較低的情況下，預先進行通風換氣，利用建筑物自身的結(jié)構(gòu)蓄冷。此方法除了減少能耗外，還可以可以保持室內(nèi)良好的空氣質(zhì)量。

17.過渡季節(jié)靠新風制冷，大多數(shù)商務寫字樓由于內(nèi)部的熱源（如：人、計算機、照明等）在過渡季節(jié)亦需要進行冷卻，可利用較冷的室外空氣來滿足全部或部分制冷需要，從而減少系統(tǒng)制冷所需的能源。這種冷卻方法亦稱作“免費空調(diào)”。18.調(diào)整氣壓平衡，使房間保持微正壓，避免大量冷、熱空氣散失，如果建筑物處于負壓運轉(zhuǎn)狀態(tài)，會導致室外空氣通過大門、窗戶以及其他開放處進入樓內(nèi)，從而使舒適度降低；并且，由于需要對這些空氣進行調(diào)節(jié)而增加了能源消耗。為了防止此現(xiàn)象的發(fā)生，應調(diào)整樓內(nèi)空氣的排出以及新鮮空氣的吸入，使樓內(nèi)氣壓保持略微正壓狀態(tài)。二 節(jié)約用紙：

1.在滿足要求的前提下，注意打印格式盡量少用紙。需要打印的文件事先仔細檢查，沒有錯誤再打??；打印時，適當將字體縮小、頁邊的空白處縮窄，這樣每頁紙能容納更多內(nèi)容。

2.在進行普通復印時，復印機調(diào)到省墨狀態(tài)。3.對于一些在公司內(nèi)部流通的文件，提倡雙面復印。

4.提倡無紙化辦公。不管是通知還是工作交流等，都盡可能采取電子版的方式互相傳閱。

三 節(jié)約辦公用品：

節(jié)約辦公用品，嚴格審批和控制辦公用品發(fā)放數(shù)量。同時

使用辦公用具和辦公設施時注意節(jié)儉，盡可能延長其使用壽命和減少耗品使用量。

四 節(jié)約通信費用：

根據(jù)工作需要，正確選擇電話、移動電話、機要、快遞、掛號和普通郵件等通信方式；提倡言簡意賅，縮短通話時間，盡量使用語音聊天軟件來實現(xiàn)通話。五 資源的回收和再利用：

信封，打印紙等盡量循環(huán)利用，報紙，廢棄的紙箱和辦公耗材等收集整理，等待回收。

六 要加強對單位辦公經(jīng)費預算的審核和使用情況的監(jiān)管，對明顯屬于不切實際的鋪張行為要在審批環(huán)節(jié)上堅決予以制止。

“勤儉節(jié)約”是一種習慣也是一種態(tài)度，需要我們每位員工從自我做起，點滴做起，現(xiàn)在做起，為辦公室節(jié)約和低碳辦公做出努力和貢獻！

第三篇：我為公司獻一策

我為公司獻一策

東昌宋麟

縱觀目前保險行業(yè)的發(fā)展，競爭異常激烈，頻頻有異軍突起，大有破竹之勢。一時間各同業(yè)公司施展渾身解數(shù)，力求突破常新，標新立異，擴大行業(yè)市場。

中國人壽作為老牌的保險領(lǐng)頭羊，自然面對著更多得激烈競爭。根據(jù)個人對于中國人壽的發(fā)展分析，中國人壽采用的是先成規(guī)模，后成氣候的戰(zhàn)略方針。即先用大批量的營銷員占領(lǐng)市場，而后整頓營銷隊伍，完善各種細節(jié)，夯實市場基礎。針對目前中國人壽營銷一線所面臨的各種問題，要提出相應的策略，恐怕僅一策遠不足矣?？偨Y(jié)一番，實有一策可概全局——基礎。

經(jīng)過多次外出學習，赴各地方交流考察，深有心得。我們總是帶著很多通性的問題，譬如，增員難，留存難，團隊不好管理，業(yè)務發(fā)展困難?？傁胪ㄟ^外出學習得來一套先進得方法，以解決自身問題。實不知問題的根源方式不在于“沒有先進的方法”，而是自身的基礎工作根本就沒有做到。

不可否認，某些地方公司在增員、留存、管理和業(yè)績等方面的確做的異常出色，但并非是人家使用了什么獨到的先進方法，實在是將所有的基礎工作盡善盡美。在一次赴葫蘆島的學習交流中，綏中支公司的優(yōu)秀主管張爽曾這樣解答我們提出的眾多問題：“你們所問的問題，都不是問題，各家公司都會有這樣的問題。解決的方法其實我們都知道，只不過沒有人做到而已?！?/p>

誠然，所謂解決的方法，我們在不止一次的學習培訓中早已習得多次。而真正能應用到日常工作中的又有幾人。即便是有人應用，在三五日內(nèi)未見其效，或是急于其他事務，便將所謂的基礎工作統(tǒng)統(tǒng)擱置，重新投入到以往的工作模式。日后又進行所謂的學習、培訓，絞盡腦汁的尋找所謂“先進的方法”。如此，再多的培訓又有何意義可言，無非是走馬觀花的過場而已。

落實基礎工作，乃長久之計。非是一早一夕便可見其效的工程?；A工作的夯實，是一個營銷團隊良性發(fā)展的核心。目前中國人壽需要的不是什么驚天動地的改革，正是切實有效的整頓基礎。若所有營銷員都可以每日6訪，所有主管都可以每天3個電話一個陪訪，所有經(jīng)理都可以嚴格保證基礎建設的有效實施，那么一個團隊的發(fā)展和壯大，必是指日可待。

后記：

所謂獻策，此次征文必然眾說紛紜，若以此文論之，必不出眾，亦有跑題之嫌，然深知，小計可謀一時，大計可圖一世。觀石不同于觀山。遂以心而書，望深知其愿。

第四篇：我為城市管理獻一策

我為城市管理獻一策：加強進城務工人員管理

城市流動人口越來越多，許多外地人和本地農(nóng)村人員進城務工經(jīng)商，如何教育外來務工經(jīng)商人員遵紀守法，是有關(guān)部門和建筑施工企業(yè)不可忽視的問題。

前不久，某市的３個推銷員在姜堰市區(qū)酗酒滋事，３人一齊動手毆打本地一出租汽車司機，幸虧有

人報警，才未釀成慘禍。安徽某地的２０多個民工在市區(qū)一個建筑工地施工，為點滴小事多人械斗，施工單位負責人及時出面制止，才未發(fā)生悲劇。據(jù)了解，不少進城務工經(jīng)商人員法制觀念淡薄，義氣用事。有關(guān)部門必須堅持兩個文明一起抓，教育外來務工經(jīng)商人員，不酗酒鬧事，不聚眾賭博。公安、人事、勞動等部門也要加強配合，把管理、教育、服務緊密結(jié)合起來。另外，應本著“誰用工誰負責”、“誰出租誰負責”的原則，加強對出租房屋的管理，建立健全流動人口管理體系，預防和控制違法犯罪?！駊>

第五篇：我為地稅獻一策

理順納稅服務機構(gòu)設置，合理設置辦稅服務場所

**市**區(qū)地方稅務一局 ***

近年來，納稅服務成為人們?nèi)找骊P(guān)注的重要問題，我國的納稅服務在社會的共同關(guān)注之下發(fā)展迅速。1996年稅收征管改革提出了建立“以申報納稅和優(yōu)化服務為基礎，以計算機網(wǎng)絡為依托，集中征收，重點稽查”的稅收征管模式；2005年4月，國家稅務總局在全國范圍推出了“12366納稅服務熱線”。我國的納稅服務在艱難中快速推進，取得了不菲的成績，在服務形式規(guī)范化、申報方式多樣化、繳稅方式簡便化和咨詢方式市場化等方面有了突破性的發(fā)展。

一、納稅服務和辦稅服務廳的基本內(nèi)涵

納稅服務是稅務機關(guān)根據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在納稅人依法履行納稅義務和行使權(quán)利的過程中，為納稅人提供的規(guī)范、全面、便捷、經(jīng)濟的各項服務措施的總稱。稅收來自于納稅人的收入和所得，并用于國家為納稅人提供公共產(chǎn)品。從某種意義上來說，國家成為公共產(chǎn)品的供應商，而納稅人成為國家的顧客。因此，為納稅人提供優(yōu)良的納稅環(huán)境也就成了國家的法定職責和應盡義務。稅務機關(guān)應當想方設法讓納稅人知曉稅收法律法規(guī)，為納稅人提供方便快捷的服務，同時注重盡量減少納稅人為履行納稅義務所負擔的成本（包括時間和金錢），實現(xiàn)納稅成本最小化。這就是納稅服務最本質(zhì)的意義。

辦稅服務廳作為稅務機關(guān)為納稅人辦理日常稅務事宜和提供納稅服務的場所，是稅務機關(guān)日常稅收征管的前沿，是連接征、管、納各方的重要樞紐，是納稅人檢驗稅務機關(guān)服務質(zhì)量和效率 1的窗口，是稅務部門形象最直接的展示和體現(xiàn)。加強標準化辦稅服務廳建設，是當前有效開展納稅服務工作的主要任務，是構(gòu)建新型納稅服務體系的重要內(nèi)容。對于改善服務環(huán)境、提升服務水平、和諧征納關(guān)系、樹立良好形象，提高納稅人的滿意度和稅法遵從度，具有十分重要的意義。

二、當前納稅服務工作中存在問題的表現(xiàn)

（一）納稅服務觀念亟需轉(zhuǎn)變。

一是納稅服務觀念還不夠強。多年來，稅務機關(guān)和干部偏重于管理和執(zhí)法，忽視納稅服務，沒有將其提升到法制化的層面。二是征納雙方的法律地位不平等。存在著管理者與被管理的不平等關(guān)系。三是稅務機關(guān)管理理念存在過錯推定。把納稅人設想為偷稅逃稅犯，不相信他們能夠依法自覺納稅。

（二）納稅服務體系不健全。

一是是機構(gòu)不完善。西方各國大多成立了為納稅人服務的機構(gòu)或者針對納稅人需求調(diào)整了納稅服務機構(gòu)。譬如，美國《聯(lián)邦稅務局再造和改革法案》規(guī)定，設立上訴辦公室和納稅人服務局；澳大利亞聯(lián)邦稅務局設立相對獨立的投訴服務部；新加坡稅務局設有納稅人服務辦公室；韓國的每一個區(qū)稅務局均設有納稅人律師服務中心；等等。目前海南地稅系統(tǒng)還沒有建立專門的納稅服務機構(gòu)，導致稅企之間缺乏有效的溝通渠道，溝通不暢；二是考評無制度。納稅服務仍然停留在抽象的概念表述階段，內(nèi)容不明確，標準不確定，因此尚未建立納稅服務考核機制，沒有形成一套從可行性分析、決策、實施到效果評價、信息反饋、服務監(jiān)督、業(yè)績考評和責任追究的納稅服務工作機制。

（三）納稅服務的層次較低。

近年來推行的多元化申報方式、電子繳款、文明用語等等，這些項目尚不系統(tǒng)，與真正意義的納稅服務還有很大的差距。具體表現(xiàn)在：一是服務質(zhì)量和效率有待提高。納稅服務偏重于口頭上、材料中、墻壁上的服務，流于形式，缺少長效發(fā)展機制。二是納稅服務的手段滯后,納稅服務科技化、信息化水平有待提高。

（四）征收、管理之間有時脫節(jié)。

一是在征收、管理分離的情形下，由于**市區(qū)的辦稅大廳和管理局在布局上不統(tǒng)一，經(jīng)常導致市區(qū)的納稅人在大廳和管理局之間來回跑，極大地浪費了納稅人的金錢和時間。二是有些業(yè)務流程設計不合理，導致辦稅服務廳和管理部門發(fā)現(xiàn)的征管問題互相之間無法反饋，不能有效解決，不利于提高工作效率和納稅服務質(zhì)量。

（五）信息化流程與手工流程脫節(jié)。

雖然信息化建設每年都在進步和改進，但是現(xiàn)行的征管流程并沒有充分享受到信息化建設的高效與便捷。當前的稅收信息化只是做到了將原來的手工操作流程電子化，并沒有帶來征管流程的變革。雖然每個稅務機關(guān)都配備了先進的計算機，各項工作也都離不開計算機，但充其量只是實現(xiàn)了業(yè)務操作的無紙化，而日常的信息流仍以紙質(zhì)資料傳遞為主，紙質(zhì)資料的層層審批嚴重影響了納稅服務的效率。

三、進一步優(yōu)化納稅服務工作的建議

（一）理順納稅服務機構(gòu)設置，完善納稅服務機制。

一是針對稅企溝通不暢的問題，建議設立稅企聯(lián)誼俱樂部和

納稅人權(quán)益保護中心，把為納稅人服務的口號叫響。建議和投訴，這是納稅服務必不可少的內(nèi)容。稅務機關(guān)要把納稅服務作為行政執(zhí)法的有機組成部分，使納稅人滿意。納稅服務并不是僅僅強調(diào)服務形式的多樣性，更為重要的是體現(xiàn)服務的質(zhì)量和效果能夠使納稅人滿意。稅務機關(guān)要想知道納稅服務納稅人滿不滿意，哪些地方需要改進，就應當虛心接受納稅人監(jiān)督，聽取各方面的意見。因此，應該提供一個征納雙方聯(lián)系的渠道，納稅人在與稅務機關(guān)打交道的過程中，對不滿意的地方能及時向稅務機關(guān)投訴、反映，稅務機關(guān)則及時給予處理和反饋，給納稅人以滿意的答復。企業(yè)可以通過稅企聯(lián)誼俱樂部把自己的建議和意見及時順暢地反饋到地稅部門，也可以通過納稅人權(quán)益保護中心進行維權(quán)。

二是針對沒有建立專門的納稅服務機構(gòu)的問題，建議將**市地方稅務局納稅服務管理局改為**市地方稅務局納稅服務局，將其作為**市地方稅務局主管納稅服務工作的直屬機構(gòu)。同時參照大陸省份地稅部門的機構(gòu)設置辦法，各辦稅服務廳劃歸各個管理局或稅務所。

納稅服務局不再承辦辦稅服務廳的具體業(yè)務，專門負責與納稅人的交流溝通，收集反饋納稅人的意見和建議；負責稅企聯(lián)誼俱樂部及納稅人權(quán)益保護中心的歸口管理工作；負責制定納稅服務標準、工作規(guī)范以及納稅服務考評、評價、監(jiān)督制度；負責全系統(tǒng)辦稅服務平臺建設；配合相關(guān)部門推進“網(wǎng)上稅務局”建設；組織實施稅法宣傳工作；負責市局內(nèi)外網(wǎng)站的建設及管理；負責受理納稅服務舉報和12366納稅服務熱線管理；負責牽頭組織除稅務行政復議、應訴以外的法律援助和救濟服務；承辦上級交辦的其他工作。

（二）合理設置辦稅服務場所，實行相對集中征收。

辦稅服務廳是為實現(xiàn) “以申報納稅和優(yōu)化服務為基礎，以計算機網(wǎng)絡為依托，集中征收，重點稽查，強化管理。”的稅收征管模式應運而生的，體現(xiàn)了征收、管理、稽查分離，集中征收稅款的原則。然而，何為集中征收，卻沒有一個令人信服的解釋。由于表述沒有界定集中的程度，容易產(chǎn)生越集中越好的理解，導致各地在“集中征收”的外在屬性上競相攀比，把精力和注意力都集中在辦稅服務廳的規(guī)模上、服務的環(huán)境上、所能集中多少納稅人上。

實現(xiàn)集中征收，必須堅持從實際出發(fā)，根據(jù)稅源分布情況和納稅人數(shù)量實事求是地確定集中程度并相應收縮基層征管機構(gòu)，合理布局辦稅服務廳，避免影響為納稅人服務。一是針對征收、管理之間有時脫節(jié)，市區(qū)納稅人在辦稅大廳和管理局之間來回跑的問題，建議保留政務中心地稅窗口和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)所辦稅大廳，撤掉設在市局的第一辦稅大廳，改成在**區(qū)局新設一個辦稅大廳，在**一局和**二局新設一個辦稅大廳。二是為了方便納稅人，建議積極聯(lián)系國稅部門，創(chuàng)造條件聯(lián)合設置或合用辦稅服務場所。三是加強辦稅服務廳的標準化建設，促進服務質(zhì)量提升。

（三）改變形式深化內(nèi)涵，提高納稅服務檔次。

建議從以前的重形式輕實質(zhì)誤區(qū)中走出來，一是由形象服務向?qū)嵭Х辙D(zhuǎn)變。稅務機關(guān)應針對納稅人對稅收專業(yè)性知識與技能、程序、權(quán)益的需要，提供實實在在的納稅服務。例如完善服務公開，網(wǎng)上公開稅法和稅收政策、崗位職責、工作規(guī)程、處理

（處罰）標準、服務規(guī)范、監(jiān)督方式和承諾涉稅服務標準、辦結(jié)時間等；網(wǎng)上公開辦稅服務廳和各業(yè)務部門的電話號碼，方便納稅人進行電話咨詢；網(wǎng)上公開流程圖、表格下載、納稅指南、場景式辦稅服務教學系統(tǒng)，方便納稅人自學自用。二是界定服務責任。落實服務責任是搞好納稅服務的重要保證。要創(chuàng)新征管程序，完善征管體系，重組稅收征管流程，制定各項業(yè)務的崗責體系，明確征收管理服務工作崗位職責，并對稅務人員在納稅服務工作出現(xiàn)的問題和失職行為，實行嚴格的責任追究制度。三是嚴格服務考核。圍繞優(yōu)化服務制定科學可行的考核指標和方法，加強和量化對服務管理考核。如對納稅服務質(zhì)量可采取公眾投票、打分、問卷調(diào)查等方式定期考查，并將納稅服務考評結(jié)果與稅務人員的工作業(yè)績掛鉤，充分發(fā)揮和調(diào)動稅務人員優(yōu)化服務的主觀能動性和創(chuàng)造性。