第一篇：關(guān)于學(xué)校食堂滿(mǎn)意度的調(diào)研方案

關(guān)于學(xué)校食堂滿(mǎn)意度的調(diào)研方案

調(diào)查目的

通過(guò)對(duì)學(xué)校各個(gè)餐廳滿(mǎn)意度的調(diào)查，獲取同學(xué)們對(duì)食堂服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣評(píng)價(jià)，同時(shí)搜集對(duì)餐廳改善的一些寶貴建議。從而得出目前食堂需待改善的地方以及總結(jié)出一些切實(shí)可行的建議，進(jìn)而把我們學(xué)院食堂的質(zhì)量推向一個(gè)更高的層次。

調(diào)查對(duì)象

泰山醫(yī)學(xué)院廣大在校生

調(diào)查項(xiàng)目

1、被調(diào)查者的年級(jí)、性別、每個(gè)月可用于吃飯的生活費(fèi)等。

2、被調(diào)查者對(duì)于食堂的就餐環(huán)境、服務(wù)水平等的看法。

3、被調(diào)查者對(duì)學(xué)校各個(gè)餐廳有哪些什么不滿(mǎn)的地方。

4、被調(diào)查者選擇就餐的地點(diǎn)多為那里及原因。

5、被調(diào)查者對(duì)于學(xué)校食堂還有什么要求等。

市場(chǎng)調(diào)查方式和方法

采取調(diào)查問(wèn)卷的方法，在學(xué)校的六個(gè)食堂各抽取100人作為調(diào)查對(duì)象，最后按照餐廳的不同分別進(jìn)行處理，得出最終結(jié)論。

市場(chǎng)調(diào)查資料整理和分析方法

（一）、數(shù)據(jù)錄入。

問(wèn)卷填寫(xiě)完畢后，我們將對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)一的編碼、數(shù)據(jù)錄入工作。編碼是將問(wèn)卷中的開(kāi)放題或半開(kāi)放題的答案用標(biāo)準(zhǔn)代碼表達(dá)出來(lái)，便于統(tǒng)計(jì)。要完成這項(xiàng)工作，首先要通過(guò)已完成的問(wèn)卷建立答案標(biāo)準(zhǔn)代碼，然后有編碼員對(duì)每份問(wèn)卷編碼。一旦問(wèn)卷被編號(hào)碼，就可以錄入數(shù)據(jù)。最后對(duì)錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查。

（二）、分析方法

問(wèn)卷回收后，經(jīng)過(guò)整理、編碼、錄入后，我們將對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

1、聚類(lèi)分析

將被訪(fǎng)者從年級(jí)、性別等方面進(jìn)行分類(lèi)，并將這些特性與消費(fèi)習(xí)慣結(jié)合起來(lái)。

2、因子分析

影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的愿意有很多，但有些原因是相關(guān)的，有內(nèi)在的必然性，只要深入了解這內(nèi)在的必然性就可以將復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，在執(zhí)行上變得輕而易舉。因子分析就是從大量的數(shù)據(jù)中尋找內(nèi)在的聯(lián)系，減少?zèng)Q策的困難。

經(jīng)費(fèi)預(yù)算

600份調(diào)查問(wèn)卷共50元

調(diào)查時(shí)間和調(diào)查期限 餐廳營(yíng)業(yè)時(shí)間 上午11:00——13:00 下午17:00——18:30 可以進(jìn)行調(diào)查詢(xún)問(wèn)

完成時(shí)間：第十七周（星期五）

第二篇：學(xué)校食堂滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查

學(xué)校食堂滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查

為了了解學(xué)生對(duì)學(xué)校食堂的要求和期望，校學(xué)生會(huì)開(kāi)展“學(xué)校食堂滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查”，希望能夠得到您的寶貴意見(jiàn)，我們一定會(huì)盡量改進(jìn)滿(mǎn)足您的要求。

1.你經(jīng)常就餐的地方是（）

A.學(xué)校食堂 B.其他

2．你對(duì)學(xué)校食堂總體的滿(mǎn)意度為（）

A.很滿(mǎn)意B.基本滿(mǎn)意C.無(wú)所謂D.不怎么滿(mǎn)意

3.你認(rèn)為食堂飯菜的價(jià)格怎么樣()

A.偏高B.適中C.偏低

4.你認(rèn)為食堂的衛(wèi)生情況怎么樣()

A.很好B.還可以C.不怎么樣D.很差

5.你覺(jué)得食堂的飯菜新鮮度怎么樣（）

A.很新鮮B.還可以C.不新鮮

6.你認(rèn)為食堂飯菜的口味怎么樣（）

A.好B.一般C.比較差D.非常差

7.你認(rèn)為食堂飯菜的種類(lèi)怎么樣（）

A.豐富B.一般C.比較少 D.太少了

8.你認(rèn)為食堂飯菜的更新速度怎么樣（）

A.很快B.一般C.比較慢 D.太慢了

9.你認(rèn)為你的就餐環(huán)境怎么樣()

A.很好B.還可以C.不怎么樣D.很差

10.你覺(jué)得食堂的早餐供應(yīng)情況怎么樣()

A.很好B.較好C.較差D.很差

11.你最喜歡食堂哪個(gè)時(shí)段的食物（）

A.早晨B.中午C.晚上

12.你對(duì)食堂餐具的消毒情況怎么認(rèn)識(shí)的()

A.很認(rèn)真B.還可以C.不怎么樣D.很差

13.你覺(jué)得學(xué)校食堂的服務(wù)情況怎么樣()

A.好B.還可以C.比較差D.很差

14.你覺(jué)得食堂工作人員的衛(wèi)生情況怎么樣()

A.很好B.較好C.較差D.很差

15.你覺(jué)得在食堂哪種支付方式比較好（）

A.打卡B.現(xiàn)金

16.除此之外你還有什么意見(jiàn)或建議

非常感謝您的參與，謝謝 E.很不滿(mǎn)意

第三篇：患者滿(mǎn)意度調(diào)研方案

患者滿(mǎn)意度調(diào)研方案

患者滿(mǎn)意度調(diào)查是了解醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等項(xiàng)目的重要尺度，也是醫(yī)院等級(jí)評(píng)審和行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。醫(yī)院通過(guò)科學(xué)的調(diào)查方法，客觀公正地收集患者及家屬對(duì)醫(yī)院各方面的意見(jiàn)和建議，從而進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，為科室考核、醫(yī)院的管理和發(fā)展提供可行的依據(jù)。

現(xiàn)代醫(yī)院已從過(guò)去的單純醫(yī)療型轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)療預(yù)防康復(fù)型，從封閉型轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)放型，從“以病為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙圆∪藶橹行摹薄ⅰ耙匀藶楸尽?。因此，現(xiàn)代醫(yī)院的質(zhì)量服務(wù)模式也發(fā)生很大變化，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略逐漸傾向于獲取患者滿(mǎn)意。我們認(rèn)為，醫(yī)院在市場(chǎng)化和國(guó)際化的進(jìn)程中，需要追求高標(biāo)準(zhǔn)的管理、質(zhì)量與服務(wù)，尤其是國(guó)務(wù)院新頒布的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例以及舉證責(zé)任倒置政策出臺(tái)，要求醫(yī)院的管理者必須擺脫傳統(tǒng)的醫(yī)院管理模式，建立與時(shí)俱進(jìn)的質(zhì)量服務(wù)模式，去迎接和應(yīng)對(duì)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

為了提高醫(yī)療護(hù)理工作質(zhì)量，找出醫(yī)療服務(wù)工作的薄弱環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高病人對(duì)醫(yī)療工作的滿(mǎn)意度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，滿(mǎn)足人民群眾的需求，采取各種方式對(duì)門(mén)診就醫(yī)患者、住院患者、出院患者及臨床科室對(duì)醫(yī)技科室進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果通報(bào)全院各科室。滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果納入科室質(zhì)量目標(biāo)考核，并與科室績(jī)效工資掛鉤。同時(shí)將患者反映出的合理化建議融入到我院的制度建設(shè)中去，逐步加強(qiáng)我院制度建設(shè)，讓每位職工認(rèn)識(shí)到對(duì)患者實(shí)行人性化滿(mǎn)意服務(wù)的重要性，牢固樹(shù)立“以病人為中心” 的服務(wù)理念，使這一理念落實(shí)到每個(gè)人的言行之中，不斷提高對(duì)患者的滿(mǎn)意服務(wù)。

一、患者滿(mǎn)意度的意義

患者滿(mǎn)意度是指患者對(duì)在醫(yī)院所接受的醫(yī)療服務(wù)的滿(mǎn)意程度，也是患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的直接體驗(yàn)和親身體會(huì)。醫(yī)院的生存與發(fā)展在很大的程度上取決于患者對(duì)其所受服務(wù)的滿(mǎn)意程度?；颊邼M(mǎn)意度調(diào)查不僅是反映醫(yī)療質(zhì)量的重要渠道，是醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)體系中不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，而且是對(duì)醫(yī)療質(zhì)量控制體系的完善，是以人為本的思想，是醫(yī)療質(zhì)量控制的體現(xiàn)。

二、患者滿(mǎn)意度調(diào)查的方法

1、調(diào)查對(duì)象 我院就診的患者，包括住院調(diào)查、出院調(diào)查、門(mén)急診調(diào)查和醫(yī)技科室滿(mǎn)意度調(diào)查四部分。住院調(diào)查要在患者自愿合作的情況下，盡可能由其本人填寫(xiě)，兒童、老年人或行動(dòng)不便者，由其陪護(hù)代填，代填人必須是了解情況者。對(duì)門(mén)診患者的調(diào)查為隨機(jī)抽查。

2、調(diào)查方式和方法 為了更客觀、真實(shí)的了解患者對(duì)醫(yī)院工作的看法，我院可以采用多種方法對(duì)患者滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查，具體如下：

（1）問(wèn)卷調(diào)查法 是最常用的調(diào)查方法。通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表，使我們及時(shí)了解了病人對(duì)醫(yī)院的管理評(píng)價(jià)。包括醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、健康保健知識(shí)宣傳和住院環(huán)境等態(tài)度。發(fā)現(xiàn)病人不滿(mǎn)意及時(shí)與患者溝通，并將提出意見(jiàn)或建議反饋給相關(guān)科室及工作人員本人，幫助其改進(jìn)。

（2）投訴法 是由相關(guān)部門(mén)直接接待患者來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)或電話(huà)反映問(wèn)題，對(duì)反映的問(wèn)題進(jìn)行整理、調(diào)查、處理和反饋。這種方法通常能迅速解決大部分患者的投訴，緩解患者的不滿(mǎn)情緒，其真實(shí)性和價(jià)值性都較高。要求投訴接待人員具備較高的綜合素質(zhì)及協(xié)調(diào)能力。

（3）訪(fǎng)談法 是由醫(yī)院工作人員主動(dòng)和患者進(jìn)行面對(duì)面交流，了解患者入院后的真實(shí)感受以及醫(yī)院服務(wù)中存在的缺陷。訪(fǎng)談法要求工作人員具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧。這種面對(duì)面、朋友式的交流，增加了醫(yī)院人性化服務(wù)的內(nèi)涵，縮短了醫(yī)院與患者之間的距離，通?；颊叨紩?huì)感到滿(mǎn)意。取得的效果是問(wèn)卷調(diào)查法和投訴法所不能比擬的，其不足之處就是費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。

（4）意見(jiàn)箱和意見(jiàn)本 在門(mén)診大廳、住院大廳等顯著位置放置患者意見(jiàn)征求箱；在門(mén)診各窗口、臨床各科室、各醫(yī)技檢查科室窗口設(shè)意見(jiàn)本，請(qǐng)患者將就醫(yī)過(guò)程中的感受、表?yè)P(yáng)或投訴的事項(xiàng)反映出來(lái)。每月由專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)收集、匯總反映的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、處理，做好記錄，對(duì)確實(shí)存在問(wèn)題的科室或人員限期改進(jìn)，并在48h內(nèi)將處理結(jié)果反饋患者，定期對(duì)投訴情況進(jìn)行匯總、上報(bào)。

（5）電話(huà)回訪(fǎng) 對(duì)出院患者進(jìn)行滿(mǎn)意度反饋更具有客觀性，每天安排專(zhuān)人對(duì)每一個(gè)出院的患者在其出院后2周內(nèi)進(jìn)行電話(huà)隨訪(fǎng)，在問(wèn)候了解病情恢復(fù)情況，做必要的健康指導(dǎo)后以征求意見(jiàn)的方式，進(jìn)行滿(mǎn)意度的調(diào)查。

3、患者滿(mǎn)意度調(diào)查的內(nèi)容

（1）門(mén)診患者滿(mǎn)意度問(wèn)卷內(nèi)容：采取抽查的方式，調(diào)查門(mén)急診、醫(yī)技科室及收費(fèi)處、服務(wù)窗口等科室的服務(wù)態(tài)度。

（2）住院患者滿(mǎn)意度調(diào)查內(nèi)容：采取不定期循環(huán)式調(diào)查，主要是針對(duì)患者所在病區(qū)醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)、服務(wù)、病房衛(wèi)生狀況、外勤人員的服務(wù)、B超、心電圖、輸血科、放射科等相關(guān)檢查科室人員的服務(wù)及醫(yī)院食堂人員的服務(wù)態(tài)度及伙食質(zhì)量、醫(yī)藥費(fèi)是否明了、醫(yī)生有無(wú)收受紅包現(xiàn)象等項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查，涉及項(xiàng)目細(xì)致全面。

（3）醫(yī)技科室滿(mǎn)意度調(diào)查內(nèi)容：通過(guò)對(duì)臨床科室發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表，由臨床科室對(duì)醫(yī)技科室滿(mǎn)意服務(wù)進(jìn)行綜合評(píng)估。具體對(duì)各醫(yī)技科室服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量、技能水平、言談舉止、發(fā)送檢查報(bào)告時(shí)間是否按時(shí)或有無(wú)失誤等進(jìn)行相關(guān)調(diào)查。

（4）出院患者滿(mǎn)意度調(diào)查內(nèi)容：在出院結(jié)算窗口隨機(jī)抽取出院病人，調(diào)查患者在住院期間對(duì)本病區(qū)醫(yī)生、護(hù)士、門(mén)診檢查科室及所有接觸過(guò)的醫(yī)護(hù)人員滿(mǎn)意情況進(jìn)行調(diào)查，是對(duì)醫(yī)院整體評(píng)價(jià)的結(jié)果。

4、調(diào)查結(jié)果的處理

每季度定期向全院通報(bào)調(diào)查結(jié)果，查找醫(yī)療服務(wù)中存在的問(wèn)題，圍繞如何為患者提供熱情周到的服務(wù)；如何提高醫(yī)患溝通技巧；如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；如何提升患者滿(mǎn)意度；如何解決服務(wù)中存在的問(wèn)題等。對(duì)存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，限期整改。定期對(duì)相關(guān)科室的整改情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，把整改工作落到實(shí)處。

5、討論

我們通過(guò)以上多種措施和全院各科職工的共同努力，拓展了意見(jiàn)與建議的收集渠道，使有效信息得到了及時(shí)反饋和處理，患者反映的問(wèn)題得到了逐步的落實(shí)，從而大大降低了患者的投訴。近幾年，我院醫(yī)務(wù)人員服務(wù)主動(dòng)性增強(qiáng)，科室管理和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院的流程得到了優(yōu)化，醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效率和社會(huì)效益得到了很大的提升。

醫(yī)療系統(tǒng)的服務(wù)是全方位的，而服務(wù)的改善是無(wú)止境的。通過(guò)對(duì)患者滿(mǎn)意度的調(diào)查和分析，醫(yī)院可以有效獲得對(duì)服務(wù)的信息反饋，找到需要改善的方面，以提高服務(wù)質(zhì)量。一些調(diào)查結(jié)果表明患者的滿(mǎn)意度既包含認(rèn)知成分，也包含情感成分，前者是指患者將某種標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際服務(wù)情況進(jìn)行比較的過(guò)程，如目前各醫(yī)院的承諾服務(wù)等，而后者則指患者將某種標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際服務(wù)的情況進(jìn)行比較后產(chǎn)生的心理反應(yīng)。對(duì)患者服務(wù)的好與劣，問(wèn)題出在哪里，該由誰(shuí)負(fù)責(zé)任等，通過(guò)調(diào)查可找出患者不滿(mǎn)的原因，從而探索提高滿(mǎn)意度的措施和對(duì)策。在對(duì)滿(mǎn)意度結(jié)果進(jìn)行評(píng)估利用時(shí)，也將其評(píng)價(jià)工作延伸至醫(yī)院的綜合管理，包括環(huán)境、設(shè)備、技術(shù)、質(zhì)量、價(jià)格、療效等。如加強(qiáng)醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、美化醫(yī)院的內(nèi)外環(huán)境、給公眾留下一個(gè)美好醫(yī)院的外觀印象。同時(shí)創(chuàng)造并采用使患者滿(mǎn)意的措施，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)；積極開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)新項(xiàng)目，最大限度地滿(mǎn)足病人的健康需求；健全醫(yī)院的后勤保障系統(tǒng)，為患者提供滿(mǎn)意的生活服務(wù)；注重與患者進(jìn)行經(jīng)常性的溝通，及時(shí)了解患者的需求，從小處著眼，切實(shí)方便患者就醫(yī)，讓他們體會(huì)到醫(yī)院時(shí)時(shí)處處都在為患者著想。

6、建議

患者滿(mǎn)意度只是了解和測(cè)評(píng)患者滿(mǎn)意度的手段之一，無(wú)論采用哪種方法，最終目的是通過(guò)調(diào)查找出問(wèn)題和改進(jìn)方法，在科技高速發(fā)展的今天，也可采用短信、網(wǎng)絡(luò)答卷等多種方式調(diào)查，既增加了趣味性、科學(xué)性，節(jié)省了工作量，又便于意見(jiàn)的收集，無(wú)論何種工作都不能拘泥于一種陳舊的方式，應(yīng)在摸索中不斷改進(jìn)工作方式，找出更科學(xué)、簡(jiǎn)便易行的調(diào)查測(cè)評(píng)方式，為醫(yī)院工作的改進(jìn)，提供更可靠的依據(jù)。在調(diào)查的同時(shí)更重要的是醫(yī)院要將收集出的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真分析研究，及時(shí)整改，而不是單純?yōu)榱藬?shù)據(jù)而調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋到有關(guān)科室，查找原因落實(shí)整改措施，對(duì)不該發(fā)生的錯(cuò)誤，制定行之有效的對(duì)應(yīng)措施，對(duì)合理的建議要及時(shí)改進(jìn)。為了真正提高患者滿(mǎn)意度，醫(yī)院還要通過(guò)以樹(shù)立模范人物、開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”評(píng)比等形式多樣的活動(dòng)來(lái)提高醫(yī)護(hù)人員的基本素質(zhì)，在全院形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，要以減少就醫(yī)流程、改善就醫(yī)環(huán)境等措施為患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，同時(shí)要教育醫(yī)護(hù)人員加強(qiáng)醫(yī)患溝通，用好文明用語(yǔ)，有效地減少醫(yī)患矛盾。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)的培訓(xùn)，提高診治水平，真正做到一切為患者著想，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，使醫(yī)院在各項(xiàng)工作的不斷改進(jìn)中真正成為患者滿(mǎn)意的醫(yī)院。

第四篇：關(guān)于學(xué)校食堂滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

關(guān)于學(xué)校食堂滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的同學(xué)：為了提高食堂工作質(zhì)量、服務(wù)廣大同學(xué)，我們精心設(shè)計(jì)了此份問(wèn)卷.占用你幾分鐘,只需要根據(jù)你的真實(shí)意見(jiàn)作出選擇即可.謝謝!（打鉤即可）

1、你的性別是A男 B女

2、你經(jīng)常在1食堂幾樓就餐？A 1樓B2樓C 3樓

3、你經(jīng)常在學(xué)校食堂就餐嗎？

A 每次都是B 基本在C 偶爾D從不

4、總體上你對(duì)食堂的滿(mǎn)意度是？

A很滿(mǎn)意B滿(mǎn)意C一般D不滿(mǎn)意 E.很不滿(mǎn)意

5、你對(duì)食堂的開(kāi)飯時(shí)間滿(mǎn)意嗎？

A很滿(mǎn)意 B.滿(mǎn)意C一般D不滿(mǎn)意

6、你對(duì)食堂菜價(jià)的滿(mǎn)意度如何？

A 不滿(mǎn)意，無(wú)法接受B 一般，但可以接受C滿(mǎn)意，無(wú)需調(diào)整D 很滿(mǎn)意、若不合理體現(xiàn)在（可多選）：□蔬菜價(jià)格 □肉類(lèi)菜價(jià) □面食價(jià)格 □其他

7、你對(duì)食堂飯菜口味的滿(mǎn)意度？

A很滿(mǎn)意 B.滿(mǎn)意C一般D不滿(mǎn)意

8、你認(rèn)為食堂的飯菜種類(lèi)的滿(mǎn)意度如何？

A很滿(mǎn)意B滿(mǎn)意C一般D不滿(mǎn)意

9、你對(duì)食堂的飯菜新鮮度的滿(mǎn)意程度如何？

A很滿(mǎn)意B滿(mǎn)意C一般D不滿(mǎn)意

10、你對(duì)食堂的就餐環(huán)境的滿(mǎn)意度如何？

A很滿(mǎn)意B滿(mǎn)意C一般D不滿(mǎn)意

11、你打飯看到頭發(fā)、沙粒等雜物嗎？

A從沒(méi)有B多次見(jiàn)過(guò) C 很少見(jiàn)過(guò)

12、你對(duì)食堂的餐具的衛(wèi)生情況、消毒情況的滿(mǎn)意度如何？

A很滿(mǎn)意B滿(mǎn)意C一般D不滿(mǎn)意

13、你對(duì)食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度如何?

A很滿(mǎn)意B滿(mǎn)意C一般D不滿(mǎn)意

14、你就餐時(shí)遇到工作人員的情況有（可多選）：

A微笑少B打菜量度不準(zhǔn)C打錯(cuò)菜D刷錯(cuò)卡

E打飯菜分量過(guò)少F服務(wù)員欠耐心G 速度過(guò)慢H都沒(méi)有

15、以上你所選擇的情形出現(xiàn)的頻率是：A經(jīng)常B偶爾C從不

16、你是怎么搭配菜的A、葷 素B、全葷 C、全素

17、是否愿意食堂有電視機(jī)？ A、是B、否

18、你大多數(shù)選擇哪個(gè)食堂就餐？ A、1B、219、以及原因：

20你認(rèn)為學(xué)校食堂還存在的問(wèn)題：

21對(duì)食堂的的整改給出你的建議：

第五篇：學(xué)校食堂滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

學(xué)校食堂滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的同學(xué)們：

您好！為了更好的了解各位同學(xué)對(duì)我校食堂所提供的食物、服務(wù)的滿(mǎn)意度,為鼓勵(lì)食堂工作人員更加盡心盡責(zé)、提高各項(xiàng)服務(wù)水平，我們就這些相關(guān)問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查。本次調(diào)查不涉及個(gè)人隱私，填表過(guò)程中請(qǐng)盡量客觀、公正，請(qǐng)?jiān)谒x項(xiàng)前劃√非常感謝您的參與！

您的性別：A、男B、女

您的年級(jí)：A、六年級(jí)B、七年級(jí)C、八年級(jí)D、九年級(jí)

1、您每周去學(xué)校食堂吃飯的次數(shù)：

A、幾乎每餐都去B、經(jīng)常去 D、很少去 E、從不去

2、您較少選擇在學(xué)校食堂就餐的原因（可多選）

A、食物不夠美味可口B、飯菜營(yíng)養(yǎng)不夠均衡C、食堂不夠干凈衛(wèi)生

D、價(jià)格不夠經(jīng)濟(jì)實(shí)惠E、就餐不夠方便快捷F、其他

3、您對(duì)學(xué)校食堂飯菜口味滿(mǎn)意度

A、非常滿(mǎn)意 B、滿(mǎn)意 C、一般 D、不滿(mǎn)意 E、非常不滿(mǎn)意 您對(duì)學(xué)您對(duì)學(xué)校食堂飯菜新鮮度是否滿(mǎn)意

A、非常滿(mǎn)意B、滿(mǎn)意C、一般D、不滿(mǎn)意E、非常不滿(mǎn)意

5、您認(rèn)為學(xué)校飯菜價(jià)格如何

A、很貴 B、有點(diǎn)貴 C、適中D、比較便宜E、很便宜

6、(單選)你覺(jué)得食堂師傅的服務(wù)態(tài)度如何?

A、差B、較差C、一般D、較好E、好

7、(單選)在你看來(lái)食堂的飯菜種類(lèi)豐富嗎?

A、豐富B、較豐富C、一般D、較單一E、單一

8、(單選)你覺(jué)得食堂師傅打的飯菜份量如何?

A、足夠B、較多C、一般D、較少E、很少

9、(單選)你覺(jué)得平均每天在學(xué)校食堂花銷(xiāo)多少比較合理?

A、8元（含8元）以下B、8到12元C、13到15元

10、(單選)你覺(jué)得食堂飯菜的衛(wèi)生狀況怎么樣?

A、很干凈B、較干凈C、一般D、較臟E、很臟

11、(單選)食堂菜類(lèi)保溫情況如何?

A、做得很好B、做得較好C、一般D、較差E、很差

12、你覺(jué)得學(xué)校食堂的就餐紀(jì)律如何：

A、井然有序，很好B、按列排隊(duì)，秩序很好

C、有時(shí)會(huì)擠，秩序一般D、經(jīng)常擁擠，秩序較差