第一篇：醫(yī)患關(guān)系社會實(shí)踐報(bào)告
思想政治教育學(xué)院
《毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論》
實(shí)踐教學(xué)報(bào)告書
姓
名： 班 級： 學(xué) 號： 專 業(yè)： 院
系：
2014年12月28日
醫(yī)患關(guān)系社會實(shí)踐調(diào)查
摘要：從2012年3月28日哈爾濱實(shí)習(xí)醫(yī)生被殺事件到2012年4月13日北京大學(xué)人民醫(yī)院發(fā)生醫(yī)生被刺案件，極度緊張且微妙的醫(yī)患關(guān)系逐漸進(jìn)入公眾視野，醫(yī)者和患者之間更有相互不信任的趨勢。我們社會實(shí)踐的目的是了解廣州地區(qū)醫(yī)患關(guān)系，并對此提出切實(shí)可行的建議。方法采取問卷調(diào)查。得出結(jié)論結(jié)論：醫(yī)生單單有責(zé)任心和愛心還是不夠的，掌握說話的藝術(shù)，表現(xiàn)醫(yī)生的親和力，促進(jìn)醫(yī)患溝通。“先醫(yī)心，再醫(yī)病?！边@樣，醫(yī)患雙贏，關(guān)系也就和諧了。
關(guān)鍵詞：調(diào)研過程 ；問題發(fā)現(xiàn)；建議措施；結(jié)語思考
調(diào)研主題：關(guān)注醫(yī)患關(guān)系；構(gòu)建和諧社會 調(diào)研時(shí)間：2014年12月25日—12月31日 調(diào)研地點(diǎn)：重慶市各大醫(yī)院、街道
調(diào)研過程
在整個(gè)實(shí)踐過程中，我們更進(jìn)一步認(rèn)識了醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的許多問題。雖然調(diào)查問卷幾經(jīng)修改，但在填寫過程中，還是有許多耐心的醫(yī)生和患者給我們提出了意見和建議。例如“在您看來，部分醫(yī)生過度檢查，最主要的原因是什么？”這一題，有幾位較認(rèn)真的醫(yī)生反映在醫(yī)生眼中并沒有過度檢查，他們都是為了查明病因進(jìn)行一些必要檢查。所以這一題的題目設(shè)置有問題。其他問題中也有醫(yī)生反映答案設(shè)置的不夠?qū)I(yè)，沒有抓住醫(yī)生這個(gè)職業(yè)的特殊性等。這說明我們在設(shè)計(jì)問卷前沒有深入了解這個(gè)職業(yè)和醫(yī)患關(guān)系之間存在的主要矛盾。沒有做好充分的準(zhǔn)備就開始調(diào)查研究是我們這次社會實(shí)踐的重大失誤。
在分發(fā)問卷時(shí)我們也屢次碰壁，有許多病人著急就醫(yī)拒絕填寫問卷，也有醫(yī)生出于自我保護(hù)或工作實(shí)在太忙而不能抽空填寫問卷。數(shù)量本不是很多的問卷卻花了幾天的時(shí)間。幾天都在醫(yī)院里活動，醫(yī)院的擁擠環(huán)境和醫(yī)生忙碌的工作我們都深有體會，許多主治醫(yī)生一天檢查上百個(gè)病人，工作量大且勞累繁瑣，有部分醫(yī)生出現(xiàn)冷淡的態(tài)度也是可以理解。況且患者眾多，要讓每一個(gè)人都滿意也是件不易之事。
問題發(fā)現(xiàn)
醫(yī)者：調(diào)查結(jié)果顯示93%都沒有與患者發(fā)生過醫(yī)療糾紛或者摩擦。而92%的醫(yī)生認(rèn)為媒體輿論對醫(yī)患關(guān)系的負(fù)面報(bào)道是造成醫(yī)患關(guān)系緊張的主要原因，還有84%的醫(yī)生也認(rèn)為患者的期望太高難以滿足也是一大原因，而只有少部分醫(yī)生承認(rèn)醫(yī)療水平不高（6%），醫(yī)療腐敗行為（8%）引起了醫(yī)患關(guān)系緊張。57%的醫(yī)生們認(rèn)為解決醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”，“回扣”問題最有效的方法是提高醫(yī)務(wù)人員的待遇，采取高薪養(yǎng)廉的方式。另有32%的醫(yī)生認(rèn)為進(jìn)行醫(yī)療體制改革，擴(kuò)充醫(yī)療資源，化解供需矛盾則更有效。為了促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系良好發(fā)展，醫(yī)生病人應(yīng)加強(qiáng)溝通，醫(yī)務(wù)人員配置應(yīng)合理，并加快醫(yī)改，提高醫(yī)療技術(shù)，改善醫(yī)務(wù)人員待遇。對于醫(yī)療事故鑒定實(shí)行“舉證責(zé)任倒置”，75%的醫(yī)務(wù)人員并不支持，他們認(rèn)為這會使醫(yī)生變得謹(jǐn)慎，虛開調(diào)查，增加費(fèi)用，最終受害的還是患者。對于過度檢查，醫(yī)生普遍認(rèn)為是為了明確病因（73%），也有部分醫(yī)生認(rèn)為是醫(yī)生的自我保護(hù)（29%）。在目前的醫(yī)患關(guān)系下，大部分醫(yī)務(wù)人員都覺得工作非常有壓力，而且對未來醫(yī)患關(guān)系的改善持不樂觀態(tài)度。在醫(yī)患關(guān)系緊張、醫(yī)患之間出現(xiàn)信任危機(jī)情況下，醫(yī)務(wù)人員會采取防御性醫(yī)療行為[1]。
在整個(gè)調(diào)查過程中我們發(fā)現(xiàn)，醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度總體不錯(cuò)的。發(fā)生過較大的醫(yī)患糾紛畢竟是少數(shù)的。大部分醫(yī)生認(rèn)為某些地區(qū)發(fā)生醫(yī)患糾紛以后，媒體輿論對醫(yī)生的負(fù)面報(bào)道過多，也過于夸張，造成患者對醫(yī)生的不信任對醫(yī)患關(guān)系的改善造成影響較大。而其中最重要的原因，還是我國的醫(yī)療體制的不完善所帶來的一系列問題。盡管政府已經(jīng)著手開始改革，但是在國家財(cái)政不給力的情況下，“以藥養(yǎng)醫(yī)”還將持續(xù)存在較長的一段時(shí)間。然而，制度的問題并不是我們所能改變的。既然如此，多一些人文關(guān)懷或許能是醫(yī)患之間少一些隔閡。多少醫(yī)生只看到了病人身上的病，卻忘記了那是一個(gè)有血有肉有思想的人。許多時(shí)候，愉快的心情和戰(zhàn)勝病魔的信心正是治愈的良方。而這些大多來自于醫(yī)生的鼓勵(lì)。所以，我們認(rèn)為，醫(yī)生單單有責(zé)任心和愛心還是不夠的，掌握說話的藝術(shù)，表現(xiàn)醫(yī)生的親和力，促進(jìn)醫(yī)患溝通?！跋柔t(yī)心，再醫(yī)病?！边@樣，醫(yī)患雙贏，關(guān)系也就和諧了。
患者：根據(jù)回收的問卷的統(tǒng)計(jì)得出的數(shù)據(jù)顯示，在我們調(diào)查的群眾當(dāng)中，78%的群眾認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系比較緊張，可見醫(yī)患關(guān)系確實(shí)不容小覷，我們要認(rèn)識分析并盡力解決。這樣醫(yī)生只見病不見人，忽視了對患者生命的關(guān)愛，淡化了對病人的理解與尊重，醫(yī)患情感交流減少，易產(chǎn)生醫(yī)患溝通不良，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張甚至發(fā)生暴力沖突[2]。
群眾普遍認(rèn)為造成醫(yī)患關(guān)系緊張的主要因素是現(xiàn)行的醫(yī)療體制不合理，占了85%，其次就是看病太貴和醫(yī)療水平不高，分別占57%和50%。認(rèn)為媒體不公正、片面的報(bào)道是導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的原因的占28%。
面對現(xiàn)在社會上越來越多的醫(yī)鬧事件的發(fā)生，醫(yī)患關(guān)系緊張使得醫(yī)學(xué)院校出現(xiàn)招生困難[3]。市民普遍不贊成利用這種極端的手段來維護(hù)自己的權(quán)利，他們認(rèn)為醫(yī)鬧事件不會從根本上解決糾紛，鬧事的群眾應(yīng)通過協(xié)商等和平手段解決問題；有47.06%的群眾認(rèn)為醫(yī)鬧會嚴(yán)重影響醫(yī)院的正常運(yùn)作，對雙方解決矛盾沒有好處。值得欣喜的是，沒有贊成醫(yī)鬧的群眾。
針對患者的醫(yī)療結(jié)果與預(yù)期效果有偏差的問題，50%的人認(rèn)為可能本人對疾病并不了解，會再到該醫(yī)院看病，并詳細(xì)問醫(yī)生原因 37%的人認(rèn)為該醫(yī)院設(shè)備不夠先進(jìn)或者醫(yī)生技術(shù)水平較低，不能很好的治療這個(gè)疾病，不再到該醫(yī)院看病。14%的人認(rèn)為在家里再休息幾天，看看病情是否有改進(jìn)。由此可見大多數(shù)市民還是能很冷靜的解決醫(yī)療效果不如預(yù)期的狀況。不管是本人對病情不了解還是醫(yī)院技術(shù)水平比較低，都沒有人去投訴要求賠償。這確實(shí)是溫和的解決辦法。事實(shí)上，群眾還是要提高法律意識，學(xué)會要法律手段替自己維護(hù)權(quán)益。
針對如何解決醫(yī)患關(guān)系，人們可謂仁者見仁智者見智。92%的人認(rèn)為要轉(zhuǎn)變醫(yī)療模式，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。85%認(rèn)為要完善法律法規(guī)，健全社會保障體系。57%認(rèn)為要提高市民法律意識和維權(quán)意識。35%認(rèn)為要規(guī)范媒體工作。
建議措施
加強(qiáng)醫(yī)院管理。
對公眾普及醫(yī)療衛(wèi)生知識。媒體應(yīng)堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向。推進(jìn)醫(yī)療體制改革。完善醫(yī)療糾紛解決途徑。
結(jié)語思考
我們這一次的社會實(shí)踐，可能根本不能給醫(yī)患關(guān)系的改善帶來什么，但實(shí)踐的過程卻帶給我們許多收獲。我們更加深入的了解社會，深入基層，增加了閱歷。同時(shí)，我們也學(xué)習(xí)了一些專業(yè)外的知識，了解了如何設(shè)置問卷，也更加認(rèn)真看待醫(yī)患關(guān)系這個(gè)問題。
參考文獻(xiàn)
[1] 任莉，白繼承.從“醫(yī)鬧”與防御性醫(yī)療行為探索和諧醫(yī)患關(guān)系.中國婦幼衛(wèi)生雜志2011年9月第2卷第5期（古津賢、莊麗君 《論防御性醫(yī)療行為》《中國醫(yī)學(xué)倫理學(xué)》2008.2月，第21卷第1期）
[2] 吳春麗，楊志強(qiáng).加強(qiáng)醫(yī)患溝通 改善醫(yī)患關(guān)系[B].海軍醫(yī)學(xué)雜志.2012年1月第33卷第1期
[3] 《新聞1+1 殺醫(yī)生：我們可能也是“兇手”！》[EB/OL].中央電視臺.http://news.cntv.cn/china/20120326/123448.shtml
附件：
醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀調(diào)查問卷（醫(yī)方）
感謝您抽出寶貴的時(shí)間填寫調(diào)查問卷！我們希望通過這份問卷，透過一名醫(yī)護(hù)人員的視角更加深入地了解“醫(yī)患關(guān)系”這個(gè)正在被大家熱議，也是關(guān)系到大多數(shù)人切身利益的問題，了解醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)患糾紛中的一些問題持什么樣的態(tài)度。
1、您本人和患者發(fā)生過醫(yī)療糾紛或摩擦嗎？
□發(fā)生過
□沒生過
2、在您看來，造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因是什么？（多選題）
□看病貴、看病難，醫(yī)生護(hù)士服務(wù)態(tài)度不好
□患者的期望太高難以滿足 □部分醫(yī)生水平不高，有時(shí)造成誤診
□媒體輿論對醫(yī)患關(guān)系對負(fù)面報(bào)道 □ 部分醫(yī)生的回扣、紅包等醫(yī)療腐敗
3、您認(rèn)為發(fā)生醫(yī)患矛盾的主要原因是：（多選題）□家屬不理解
□醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度存在問題 □醫(yī)院流程設(shè)置不合理
□社會導(dǎo)向不利醫(yī)患關(guān)系的緩和 □病情交待不清楚，談話不到位，過于條文化、簡單化
4、您認(rèn)為解決醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”問題最有效的方法是：
□提高醫(yī)務(wù)人員的待遇，采取高薪養(yǎng)廉的方式
□加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)厲查處
□加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，自覺抵制“紅包”、“回扣” □進(jìn)行醫(yī)療體制改革，擴(kuò)充醫(yī)療資源，化解供需矛盾
5、您認(rèn)為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，需要采取哪些措施？（多選題）
□ 改革現(xiàn)行醫(yī)療體制
□加強(qiáng)行業(yè)管理，行業(yè)自律
□加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，改善社會風(fēng)氣,重建社會信任
□樹典型、立榜樣，用身邊的感動感召大家，積極弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神 □進(jìn)行社會主義人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀教育，提高醫(yī)務(wù)人員道德修養(yǎng)
6、根據(jù)法律規(guī)定，醫(yī)療事故鑒定實(shí)行“舉證責(zé)任倒置”，即在醫(yī)療事故鑒定中，如果醫(yī)方不能證明自己的診療與患者的損害結(jié)果沒有因果關(guān)系，將承擔(dān)事故責(zé)任。你對此怎么看？
□贊同，有助于保護(hù)患者
□不贊同，會使醫(yī)生變得謹(jǐn)慎，虛開調(diào)查，增加費(fèi)用，最終受損的還是患者
7、您認(rèn)為，在目前醫(yī)患關(guān)系下，醫(yī)生工作是否有壓力? □肯定非常有壓力
□應(yīng)該會有一些壓力
□沒有壓力
8、你對未來醫(yī)患關(guān)系的改善樂觀么？
□非常樂觀
□比較樂觀
□不太樂觀
□很不樂觀
調(diào)查時(shí)間：_____________
醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀調(diào)查問卷（患方）
感謝您抽出寶貴的時(shí)間填寫調(diào)查問卷！我們希望通過這份問卷，透過一個(gè)普通患者的視角更加深入地了解“醫(yī)患關(guān)系”這個(gè)正在被大家熱議，也是關(guān)系到大多數(shù)人切身利益的問題，了解患者對醫(yī)患糾紛中的一些問題持什么樣的態(tài)度。
1、您認(rèn)為普遍來說醫(yī)生態(tài)度如何？
□非常好
□比較好
□一般
□不太好
□很不好
2、您覺得醫(yī)患雙方在哪些方面容易發(fā)生爭執(zhí)？（多選題）
□住院押金的多少
□醫(yī)生的醫(yī)療水平□護(hù)士的護(hù)理態(tài)度
□治療效果與病人的預(yù)期
3、您對藥價(jià)是否滿意？
□很滿意
□可以接受
□普遍偏高
□大部分過高，難以承受
4、您遇到醫(yī)生要紅包時(shí)的態(tài)度？
□默認(rèn)(同意)□猶豫(懷疑)□厭惡(拒絕)
5、您對小病大處方的態(tài)度？
□接受
□質(zhì)疑
□拒絕
6、您怎么看待醫(yī)療事故后大鬧醫(yī)院？
□支持
□觀望
□反對
7、您怎么看待部分醫(yī)生素質(zhì)低？（多選題）
□醫(yī)院需加強(qiáng)道德培訓(xùn)
□加強(qiáng)監(jiān)督制度
□辭退
□沒有看法
8、您對醫(yī)生的信任度如何？
□很信任
□比較信任
□有點(diǎn)懷疑
□很不信任
9、您覺得大部分醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度怎樣？
□很滿意
□比較滿意
□一般
□不太滿意
□很不滿意
10、您是否了解醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀？對有關(guān)新聞是否關(guān)注？
□很了解
□比較了解
□不太了解
□很不了解 □很關(guān)注
□比較關(guān)注
□不太關(guān)注
□很不關(guān)注
11、您覺得解決醫(yī)患關(guān)系需要？（多選題）
□完善相關(guān)法律法規(guī)，健全社會保障體系
□轉(zhuǎn)變醫(yī)療模式，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育 □加強(qiáng)人們的預(yù)防意識，加強(qiáng)人們的法律意識
□規(guī)范媒體工作
□其他（請?zhí)顚懩囊庖姡___________________________________________
調(diào)查時(shí)間：_____________
致謝
在整整一學(xué)期的毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論的課程中，黎野老師孜孜不倦的授課下，我獲益良多。在課程中我堅(jiān)持每節(jié)課必到，不遲到不早退。在寫作該論文的過程中，我的導(dǎo)師黎野老師給了我很大的指點(diǎn)和幫助，從初稿形成到最后定稿，都循循善誘，嚴(yán)格把關(guān)，在此我表示衷心的感謝。同時(shí)我還要感謝在我學(xué)習(xí)期間和實(shí)踐調(diào)查期間給我極大幫助的各位老師及同學(xué)朋友。
第二篇：醫(yī)患關(guān)系社會實(shí)踐報(bào)告
醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀的社會實(shí)踐調(diào)查
學(xué)院：土木工程學(xué)院 專業(yè)：土木工程 班級：土木147 姓名：楊旭升吳秀剛卜凡濤楊帆畢凱航 指導(dǎo)老師：
醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀的社會實(shí)踐調(diào)查
調(diào)查人： 楊旭升楊帆吳秀剛卜凡濤畢凱航
實(shí)踐地點(diǎn)：山東濟(jì)南
實(shí)踐時(shí)間：2016-5-15至2016-5-25
摘要：
市場經(jīng)濟(jì)條件下，近幾年來我國的醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)療糾紛日益增加，一方面經(jīng)常有病人投訴、毆打甚至殺死醫(yī)務(wù)人員的事件發(fā)生，另一方面醫(yī)務(wù)人員也多有抱怨。為處理病人投訴和醫(yī)療糾紛，衛(wèi)生行政部門、醫(yī)院主管部門和相關(guān)醫(yī)務(wù)人員要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。醫(yī)患關(guān)系緊張不僅影響到患者及家屬的心理，影響到和諧社會的構(gòu)建，也嚴(yán)重干擾了醫(yī)療單位的正常工作秩序，加重了醫(yī)療管理部門的工作量和醫(yī)務(wù)人員的心理壓力，降低了醫(yī)療單位和醫(yī)務(wù)人員在社會上的聲譽(yù)形象。重建和諧的醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，維護(hù)醫(yī)患利益，成為需要全社會共同來關(guān)注的一項(xiàng)嚴(yán)峻的課題。
實(shí)踐方法：采取問卷調(diào)查。
實(shí)踐過程：一 收集甄選問題，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 二 分發(fā)調(diào)查問卷
三 回收問卷，統(tǒng)計(jì)分析
四 總結(jié)報(bào)告
實(shí)踐結(jié)果：
醫(yī)者：調(diào)查結(jié)果顯示93%都沒有與患者發(fā)生過醫(yī)療糾紛或者摩擦。而92%的醫(yī)生認(rèn)為媒體輿論對醫(yī)患關(guān)系的負(fù)面報(bào)道是造成醫(yī)患關(guān)系緊張的主要原因，還有84%的醫(yī)生也認(rèn)為患者的期望太高難以滿足也是一大原因，而只有少部分醫(yī)生承認(rèn)醫(yī)療水平不高（6%），醫(yī)療腐敗行為（8%）引起了醫(yī)患關(guān)系緊張。57%的醫(yī)生們認(rèn)為解決醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”，“回扣”問題最有效的方法是提高醫(yī)務(wù)人員的待遇，采取高薪養(yǎng)廉的方式。另有32%的醫(yī)生認(rèn)為進(jìn)行醫(yī)療體制改革，擴(kuò)充醫(yī)療資源，化解供需矛盾則更有效。為了促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系良好發(fā)展，醫(yī)生病人應(yīng)加強(qiáng)溝通，醫(yī)務(wù)人員配置應(yīng)合理，并加快醫(yī)改，提高醫(yī)療技術(shù)，改善醫(yī)務(wù)人員待遇。對于醫(yī)療事故鑒定實(shí)行“舉證責(zé)任倒置”，75%的醫(yī)務(wù)人員并不支持，他們認(rèn)為這會使醫(yī)生變得謹(jǐn)慎，虛開調(diào)查，增加費(fèi)用，最終受害的還是患者。對于過度檢查，醫(yī)生普遍認(rèn)為是為了明確病因（73%），也有部分醫(yī)生認(rèn)為是醫(yī)生的自我保護(hù)（29%）。在目前的醫(yī)患關(guān)系下，大部分醫(yī)務(wù)人員都覺得工作非常有壓力，而且對未來醫(yī)患關(guān)系的改善持不樂觀態(tài)度。
在整個(gè)調(diào)查過程中我們發(fā)現(xiàn)，醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度總體不錯(cuò)的。發(fā)生過較大的醫(yī)患糾紛畢竟是少數(shù)的。大部分醫(yī)生認(rèn)為某些地區(qū)發(fā)生醫(yī)患糾紛以后，媒體輿論對醫(yī)生的負(fù)面報(bào)道過多，也過于夸張，造成患者對醫(yī)生的不信任對醫(yī)患關(guān)系的改善造成影響較大。而其中最重要的原因，還是我國的醫(yī)療體制的不完善所帶來的一系列問題。許多患者反映，他們對醫(yī)生并沒有不滿，而是藥價(jià)過高他們難以承受?！耙运庰B(yǎng)醫(yī)”是我國醫(yī)療系統(tǒng)的現(xiàn)狀，醫(yī)院里出售的藥物通常比藥店里的價(jià)格要高出許多倍。盡管政府已經(jīng)著手開始改革，但是在國家財(cái)政不給力的情況下，“以
藥養(yǎng)醫(yī)”還將持續(xù)存在較長的一段時(shí)間。然而，制度的問題并不是我們所能改變的。既然如此，多一些人文關(guān)懷或許能是醫(yī)患之間少一些隔閡。古人云“下醫(yī)醫(yī)病，中醫(yī)醫(yī)人，上醫(yī)醫(yī)國?！倍嗌籴t(yī)生只看到了病人身上的病，卻忘記了那是一個(gè)有血有肉有思想的人。許多時(shí)候，愉快的心情和戰(zhàn)勝病魔的信心正是治愈的良方。而這些大多來自于醫(yī)生的鼓勵(lì)。所以，我們認(rèn)為，醫(yī)生單單有責(zé)任心和愛心還是不夠的，掌握說話的藝術(shù)，表現(xiàn)醫(yī)生的親和力，促進(jìn)醫(yī)患溝通?！跋柔t(yī)心，再醫(yī)病。”這樣，醫(yī)患雙贏，關(guān)系也就和諧了。
患者：根據(jù)回收的問卷的統(tǒng)計(jì)得出的數(shù)據(jù)顯示，在我們調(diào)查的群眾當(dāng)中，78%的群眾認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系比較緊張，可見醫(yī)患關(guān)系確實(shí)不容小覷，我們要認(rèn)識分析并盡力解決。
群眾普遍認(rèn)為造成醫(yī)患關(guān)系緊張的主要因素是現(xiàn)行的醫(yī)療體制不合理，占了85%，其次就是看病太貴和醫(yī)療水平不高，分別占57%和50%。認(rèn)為媒體不公正、片面的報(bào)道是導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的原因的占28%。
面對現(xiàn)在社會上越來越多的醫(yī)鬧事件的發(fā)生，市民普遍不贊成利用這種極端的手段來維護(hù)自己的權(quán)利，他們認(rèn)為醫(yī)鬧事件不會從根本上解決糾紛，鬧事的群眾應(yīng)通過協(xié)商等和平手段解決問題；有47.06%的群眾認(rèn)為醫(yī)鬧會嚴(yán)重影響醫(yī)院的正常運(yùn)作，對雙方解決矛盾沒有好處。值得欣喜的是，沒有贊成醫(yī)鬧的群眾。
針對患者的醫(yī)療結(jié)果與預(yù)期效果有偏差的問題，50%的人認(rèn)為可能本人對疾病并不了解，會再到該醫(yī)院看病，并詳細(xì)問醫(yī)生原因 37%的人認(rèn)為該醫(yī)院設(shè)備不夠先進(jìn)或者醫(yī)生技術(shù)水平較低，不能很好的治療這個(gè)疾病，不再到該醫(yī)院看病。14%的人認(rèn)為在家里再休息幾天，看看病情是否有改進(jìn)。由此可見大多數(shù)市民還是能很冷靜的解決醫(yī)療效果不如預(yù)期的狀況。不管是本人對病情不了解還是醫(yī)院技術(shù)水平比較低，都沒有人去投訴要求賠償。這確實(shí)是溫和的解決辦法。事實(shí)上，群眾還是要提高法律意識，學(xué)會要法律手段替自己維護(hù)權(quán)益。
針對如何解決醫(yī)患關(guān)系，人們可謂仁者見仁智者見智。92%的人認(rèn)為要轉(zhuǎn)變醫(yī)療模式，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。85%認(rèn)為要完善法律法規(guī)，健全社會保障體系。57%認(rèn)為要提高市民法律意識和維權(quán)意識。35%認(rèn)為要規(guī)范媒體工作。
大部分患者都認(rèn)為患者是醫(yī)患關(guān)系中的弱勢群體。但患者若能理解醫(yī)生的工作壓力，多和醫(yī)生溝通，許多問題就可以避免。另外，患者并不是完全的弱勢。2002年9月1日起施行的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定，醫(yī)療糾紛的解決可以有三種途徑：
1．雙方協(xié)商解決(對于民事賠償部分，雙方可以協(xié)商解決)2．向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門提出申請，由衛(wèi)生行政部門幫助調(diào)解解決 3． 向法院提起訴訟(可以直接就賠償數(shù)額提起民事訴訟，如果對衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)的處理結(jié)果不服的，也可以提起衛(wèi)生行政訴訟)
實(shí)踐體驗(yàn)：
在整個(gè)實(shí)踐過程中，我們更進(jìn)一步認(rèn)識了醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的許多問題。雖然調(diào)查問卷幾經(jīng)修改，但在填寫過程中，還是有許多耐心的醫(yī)生和患者給我們提出了意見和建議。例如“在您看來，部分醫(yī)生過度檢查，最主要的原因是什么？”這一題，有幾位較認(rèn)真的醫(yī)生反映在醫(yī)生眼中并沒有過度檢查，他們都是為了查明病因進(jìn)行一些必要檢查。所以這一題的題目設(shè)置有問題。其他問題中也有醫(yī)生反映答案設(shè)置的不夠?qū)I(yè)，沒有抓住醫(yī)生這個(gè)職業(yè)的特殊性等。這說明我們在設(shè)計(jì)問卷前沒有深入了解這個(gè)職業(yè)和醫(yī)患關(guān)系之間存在的主要矛盾。沒有做好充分的準(zhǔn)備就開始調(diào)查研究是我們這次社會實(shí)踐的重大失誤。
在分發(fā)問卷時(shí)我們也屢次碰壁，有許多病人著急就醫(yī)拒絕填寫問卷，也有醫(yī)生出于自我保護(hù)或工作實(shí)在太忙而不能抽空填寫問卷。數(shù)量本不是很多的問卷卻花了幾天的時(shí)間。幾天都在醫(yī)院里活動，醫(yī)院的擁擠環(huán)境和醫(yī)生忙碌的工作我們都深有體會，許多主治醫(yī)生一天檢查上百個(gè)病人，工作量大且勞累繁瑣，有部分醫(yī)生出現(xiàn)冷淡的態(tài)度也是可以理解。況且患者眾多，要讓每一個(gè)人都滿意也是件不易之事。我們這一次的社會實(shí)踐，可能根本不能給醫(yī)患關(guān)系的改善帶來什么，但實(shí)踐的過程卻帶給我們許多收獲。我們更加深入的了解社會，深入基層，增加了閱歷。同時(shí)，我們也學(xué)習(xí)了一些專業(yè)外的知識，了解了如何設(shè)置問卷，也更加認(rèn)真看待醫(yī)患關(guān)系這個(gè)問題。
醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀調(diào)查問卷（醫(yī)方）
感謝您抽出寶貴的時(shí)間填寫調(diào)查問卷！我們希望通過這份問卷，透過一名醫(yī)護(hù)人員的視角更加深入地了解“醫(yī)患關(guān)系”這個(gè)正在被大家熱議，也是關(guān)系到大多數(shù)人切身利益的問題，了解醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)患糾紛中的一些問題持什么樣的態(tài)度。
1、您本人和患者發(fā)生過醫(yī)療糾紛或摩擦嗎？ □發(fā)生過 □沒生過
2、在您看來，造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因是什么？（多選題）□看病貴、看病難，醫(yī)生護(hù)士服務(wù)態(tài)度不好 □患者的期望太高難以滿足 □部分醫(yī)生水平不高，有時(shí)造成誤診 □媒體輿論對醫(yī)患關(guān)系對負(fù)面報(bào)道 □ 部分醫(yī)生的回扣、紅包等醫(yī)療腐敗
3、您認(rèn)為發(fā)生醫(yī)患矛盾的主要原因是：（多選題）
□家屬不理解 □醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度存在問題 □醫(yī)院流程設(shè)置不合理 □社會導(dǎo)向不利醫(yī)患關(guān)系的緩和 □病情交待不清楚，談話不到位，過于條文化、簡單化
4、您認(rèn)為解決醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”問題最有效的方法是： □提高醫(yī)務(wù)人員的待遇，采取高薪養(yǎng)廉的方式 □加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)厲查處
□加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，自覺抵制“紅包”、“回扣” □進(jìn)行醫(yī)療體制改革，擴(kuò)充醫(yī)療資源，化解供需矛盾
5、您覺得以下哪些方面可以有助于促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系良好發(fā)展（多選題）□ 醫(yī)生和病人方面應(yīng)該加強(qiáng)溝通 □醫(yī)務(wù)人員配備合理 □加快醫(yī)改的步伐，進(jìn)行醫(yī)院體制的改善 □醫(yī)療技術(shù)提高 □醫(yī)護(hù)人員待遇有所改善 ,醫(yī)護(hù)人員多一個(gè)笑臉，多一句問候 醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀調(diào)查問卷（患方）
感謝您抽出寶貴的時(shí)間填寫調(diào)查問卷！我們希望通過這份問卷，透過一個(gè)普通患者的視角更加深入地了解“醫(yī)患關(guān)系”這個(gè)正在被大家熱議，也是關(guān)系到大多數(shù)人切身利益的問題，了解患者對醫(yī)患糾紛中的一些問題持什么樣的態(tài)度。
1、您認(rèn)為普遍來說醫(yī)生態(tài)度如何？□非常好□比較好□一般□不太好□很不好
2、您覺得醫(yī)患雙方在哪些方面容易發(fā)生爭執(zhí)？（多選題）□住院押金的多少□醫(yī)生的醫(yī)療水平□護(hù)士的護(hù)理態(tài)度□治療效果與病人的預(yù)期
3、您對藥價(jià)是否滿意？□很滿意□可以接受□普遍偏高□大部分過高，難以承受
4、您遇到醫(yī)生要紅包時(shí)的態(tài)度？□默認(rèn)(同意)□猶豫(懷疑)□厭惡(拒絕)
5、您對小病大處方的態(tài)度？□接受□質(zhì)疑□拒絕
6、您怎么看待醫(yī)療事故后大鬧醫(yī)院？□支持□觀望□反對
7、您怎么看待部分醫(yī)生素質(zhì)低？（多選題）□醫(yī)院需加強(qiáng)道德培訓(xùn)□加強(qiáng)監(jiān)督制度□辭退□沒有看法
8、您對醫(yī)生的信任度如何？□很信任□比較信任□有點(diǎn)懷疑□很不信任
9、您覺得大部分醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度怎樣？□很滿意□比較滿意□一般□不太滿意□很不滿意
10、您是否了解醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀？對有關(guān)新聞是否關(guān)注？□很了解□比較了解□不太了解□很不了解□很關(guān)注□比較關(guān)注□不太關(guān)注□很不關(guān)注
11、您覺得醫(yī)患關(guān)系緊張的主要原因是？（多選題）□政府體制因素□媒體炒作因素□醫(yī)方因素□患方因素
12、您覺得解決醫(yī)患關(guān)系需要？（多選題）□完善相關(guān)法律法規(guī)，健全社會保障體系□轉(zhuǎn)變醫(yī)療模式，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育□加強(qiáng)人們的預(yù)防意識，加強(qiáng)人們的法律意識□規(guī)范媒體工作 □其他（請
填
寫
您的意
見）____________________________________________ 調(diào)查時(shí)間：_____________
第三篇：醫(yī)患關(guān)系社會實(shí)踐報(bào)告心得
暑期社會實(shí)踐心得
白駒過隙，一轉(zhuǎn)眼，我們已迎來了大學(xué)的第一個(gè)暑假，這也就意味著再等到新學(xué)期開
始我們可就是學(xué)長學(xué)姐了，讓我不得不再次感慨時(shí)間飛逝，是啊，去年的這個(gè)時(shí)候我們
還是一個(gè)剛剛畢業(yè)的高中生而已，準(zhǔn)備用整個(gè)暑假的時(shí)間把高中三年的壓抑釋放出來，而現(xiàn)在已然是一名大學(xué)生一年有余了（當(dāng)然，如果按開學(xué)時(shí)間來算自然是不大到一年），弄不清是什么時(shí)候褪去的“新生”的外衣，但是這會兒卻頗有一種“老生”的滋味。
仿佛一切都在一夜之間變老，讓人猝不及防。來不及多多回憶大一的生活，暑假伊始
我就投入到另一種生活當(dāng)中去了，說是辛勞卻也充實(shí)，說是疲憊卻也會覺得那是一種享
受，是啊，付出勞動后并有所得，心總是會感到些許欣慰吧！不再多言，且說這個(gè)暑假
我是如何度過的吧！
社會實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個(gè)重要方
式，因此對于我們在校大學(xué)生來說，能在暑假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動，給了我們一
個(gè)認(rèn)識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機(jī)會。從2012年3月28日哈爾濱實(shí)習(xí)醫(yī)生
被殺事件到2012年4月13日北京大學(xué)人民醫(yī)院發(fā)生醫(yī)生被刺案件，極度緊張且微妙的醫(yī)患
關(guān)系逐漸進(jìn)入公眾視野，醫(yī)者和患者之間更有相互不信任的趨勢，對于最近愈演愈烈的
緊張醫(yī)患關(guān)系，我們小組特意做了一項(xiàng)調(diào)查，通過我們自己的方式，來發(fā)現(xiàn)并找出問題
并以我們微薄的力量找出解決的方法，希望能夠?qū)栴}得以改善，使以后更多的人得到
好的醫(yī)療，也使更多的醫(yī)護(hù)得到尊重。
本次調(diào)查我們采取了兩種不同的方式，爭取在不打擾他人的前提下完成我們的調(diào)查。
首先，在整個(gè)調(diào)查過程中我們發(fā)現(xiàn)，醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度總體不錯(cuò)的。發(fā)生過較大的
醫(yī)患糾紛畢竟是少數(shù)的。大部分醫(yī)生認(rèn)為某些地區(qū)發(fā)生醫(yī)患糾紛以后，媒體輿論對醫(yī)生 的負(fù)面報(bào)道過多，也過于夸張，造成患者對醫(yī)生的不信任對醫(yī)患關(guān)系的改善造成影響較
大。而其中最重要的原因，還是我國的醫(yī)療體制的不完善所帶來的一系列問題。許多患
者反映，他們對醫(yī)生并沒有不滿，而是藥價(jià)過高他們難以承受。“以藥養(yǎng)醫(yī)”是我統(tǒng)的
現(xiàn)狀，醫(yī)院里出售的藥物通常比藥店里的價(jià)格要高出許多倍。盡管政府已經(jīng)著手開始改
革，但是在國家財(cái)政不給力的情況下，“以藥養(yǎng)醫(yī)”還將持續(xù)存在較長的一段時(shí)間。然
而，制度的問題并不是我們所能改變的。既然如此，多一些人文關(guān)懷或許能是醫(yī)患之間
少一些隔閡。古人云“下醫(yī)醫(yī)病，中醫(yī)醫(yī)人，上醫(yī)醫(yī)國?！倍嗌籴t(yī)生只看到了病人身上 的病，卻忘記了那是一個(gè)有血有肉有思想的人。許多時(shí)候，愉快的心情和戰(zhàn)勝病魔的信
心正是治愈的良方。而這些大多來自于醫(yī)生的鼓勵(lì)。所以，我們認(rèn)為，醫(yī)生單單有責(zé)任
心和愛心還是不夠的，掌握說話的藝術(shù)，表現(xiàn)醫(yī)生的親和力，促進(jìn)醫(yī)患溝通。“先醫(yī)心，再醫(yī)病。”這樣，醫(yī)患雙贏，關(guān)系也就和諧了。
其次，群眾普遍認(rèn)為造成醫(yī)患關(guān)系緊張的主要因素是現(xiàn)行的醫(yī)療體制不合理，面對
現(xiàn)在社會上越來越多的醫(yī)鬧事件的發(fā)生，市民普遍不贊成利用這種極端的手段來維護(hù)自
己的權(quán)利，他們認(rèn)為醫(yī)鬧事件不會從根本上解決糾紛，鬧事的群眾應(yīng)通過協(xié)商等和平手
段解決問題
在整個(gè)實(shí)踐過程中，我們更進(jìn)一步認(rèn)識了醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的許多問
題。雖然調(diào)查問卷幾經(jīng)修改，但在填寫過程中，還是有許多耐心的醫(yī)生和患者給我們提
出了意見和建議。例如“在您看來，部分醫(yī)生過度檢查，最主要的原因是什么？”這一
題，有幾位較認(rèn)真的醫(yī)生反映在醫(yī)生眼中并沒有過度檢查，他們都是為了查明病因進(jìn)行
一些必要檢查。所以這一題的題目設(shè)置有問題。其他問題中也有醫(yī)生反映答案設(shè)置的不
夠?qū)I(yè)，沒有抓住醫(yī)生這個(gè)職業(yè)的特殊性等。這說明我們在設(shè)計(jì)問卷前沒有深入了解這
個(gè)職業(yè)和醫(yī)患關(guān)系之間存在的主要矛盾。沒有做好充分的準(zhǔn)備就開始調(diào)查研究是我們這
次社會實(shí)踐的重大失誤。在分發(fā)問卷時(shí)我們也屢次碰壁，有許多病人著急就醫(yī)拒絕填
寫問卷，也有醫(yī)生出于自我保護(hù)或工作實(shí)在太忙而不能抽空填寫問卷。數(shù)量本不是很多 的問卷卻花了幾天的時(shí)間。幾天都在醫(yī)院里活動，醫(yī)院的擁擠環(huán)境和醫(yī)生忙碌的工作我
們都深有體會，許多主治醫(yī)生一天檢查上百個(gè)病人，工作量大且勞累繁瑣，有部分醫(yī)生
出現(xiàn)冷淡的態(tài)度也是可以理解。況且患者眾多，要讓每一個(gè)人都滿意也是件不易之事。
那么要怎樣才能正確處理好醫(yī)患關(guān)系呢？ 我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)：
一是要提高醫(yī)療主體的認(rèn)識，不管是醫(yī)院法人還是醫(yī)生，都要把救死扶傷放在第
一位，要在為病人解除疾病痛苦上下功夫。誠然，醫(yī)院有自己的難處，但辦法總比困難
多，適當(dāng)?shù)卦O(shè)立一些減免治療名額，定期到偏遠(yuǎn)山村進(jìn)行醫(yī)學(xué)常識普及和免費(fèi)為貧苦老
百姓進(jìn)行體檢，是樹立醫(yī)院和醫(yī)生良好形象、緩解醫(yī)患關(guān)系緊張的一個(gè)重要途徑。
二是要把好醫(yī)生質(zhì)量關(guān)，要把那些個(gè)人品德高尚，有吃苦耐勞精神，勤于學(xué)習(xí)，作風(fēng)務(wù)實(shí)的人員選調(diào)到醫(yī)生隊(duì)伍里，為培養(yǎng)后備力量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。只有醫(yī)術(shù)精湛，責(zé)任心強(qiáng)，對待病人耐心細(xì)致的醫(yī)生才能成為救死扶傷的典范，才能使醫(yī)患關(guān)系形成良
性互動。
三是我國的醫(yī)療體制改革要更進(jìn)一步，要把側(cè)重點(diǎn)偏向于中西部貧困地區(qū)和社會
弱勢群體，要在抓源頭上下功夫，重點(diǎn)是做好貧困地區(qū)普通老百姓的疾病防治工作和推
進(jìn)農(nóng)村合作醫(yī)療的深入，讓廣大普通真正老百姓看得起病。
四是要提高普通民眾的文化素質(zhì)和認(rèn)知水平，特別是要加強(qiáng)普通民眾的法規(guī)學(xué)習(xí)
和教育，要從年輕一代抓起，讓大家對醫(yī)療制度的相關(guān)規(guī)定和國家法律法規(guī)有比較清楚 的了解，在遇到醫(yī)療糾紛和問題時(shí)能通過法律渠道進(jìn)行理性的解決，而不是憑自己的臆
斷感情用事，導(dǎo)致一些惡性事件發(fā)生。我們這一次的社會實(shí)踐，可能根本不能給醫(yī)患
關(guān)系的改善帶來什么，但實(shí)踐的過程卻帶給我們許多收獲。我們更加深入的了解社會，深入基層，增加了閱歷。同時(shí)，我們也學(xué)習(xí)了一些專業(yè)外的知識，了解了如何設(shè)置問卷，也更加認(rèn)真看待醫(yī)患關(guān)系這個(gè)問題
第四篇：醫(yī)患關(guān)系社會實(shí)踐調(diào)查
醫(yī)患關(guān)系社會實(shí)踐調(diào)查
——以湖北省**********************醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)情況為例
【摘要】：從2012年3月28日哈爾濱實(shí)習(xí)醫(yī)生被殺事件到2012年4月13日北京大學(xué)人民醫(yī)院發(fā)生醫(yī)生被刺案件，極度緊張且微妙的醫(yī)患關(guān)系逐漸進(jìn)入公眾視野，醫(yī)者和患者之間更有相互不信任的趨勢。我社會實(shí)踐的目的是了解十堰地區(qū)醫(yī)患關(guān)系，并對此提出切實(shí)可行的建議。方法采取問卷調(diào)查。得出結(jié)論結(jié)論：醫(yī)生單單有責(zé)任心和愛心還是不夠的，掌握說話的藝術(shù)，表現(xiàn)醫(yī)生的親和力，促進(jìn)醫(yī)患溝通?！跋柔t(yī)心，再醫(yī)病?！边@樣，醫(yī)患雙贏，關(guān)系也就和諧了。
【關(guān)鍵詞】：切身體會 問題發(fā)現(xiàn) 建議措施 結(jié)語思考
今年暑假在姐姐的幫助下，來到了十堰市東風(fēng)汽車公司茅箭醫(yī)院社會實(shí)驗(yàn)，為了能夠切身體會到當(dāng)?shù)氐幕鶎有l(wèi)生服務(wù)情況，進(jìn)一步了解我們身邊的醫(yī)患關(guān)系，我最后在整個(gè)實(shí)踐過程中，我為了更進(jìn)一步認(rèn)識了醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的許多問題。利用在學(xué)校雖然調(diào)查問卷幾經(jīng)修改，但在填寫過程中，還是有許多耐心的醫(yī)生和患者給我們提出了意見和建議。例如“在您看來，部分醫(yī)生過度檢查，最主要的原因是什么？”這一題，有幾位較認(rèn)真的醫(yī)生反映在醫(yī)生眼中并沒有過度檢查，他們都是為了查明病因進(jìn)行一些必要檢查。所以這一題的題目設(shè)置有問題。其他問題中也有醫(yī)生反映答案設(shè)置的不夠?qū)I(yè)，沒有抓住醫(yī)生這個(gè)職業(yè)的特殊性等。這說明我們在設(shè)計(jì)問卷前沒有深入了解這個(gè)職業(yè)和醫(yī)患關(guān)系之間存在的主要矛盾。沒有做好充分的準(zhǔn)備就開始調(diào)查研究是我們這次社會實(shí)踐的重大失誤。
切身體會
在分發(fā)問卷時(shí)我們也屢次碰壁，有許多病人著急就醫(yī)拒絕填寫問卷，也有醫(yī)生出于自我保護(hù)或工作實(shí)在太忙而不能抽空填寫問卷。數(shù)量本不是很多的問卷卻花了幾天的時(shí)間。幾天都在醫(yī)院里活動，醫(yī)院的擁擠環(huán)境和醫(yī)生忙碌的工作我們都深有體會，許多主治醫(yī)生一天檢查上百個(gè)病人，工作量大且勞累繁瑣，有部分醫(yī)生出現(xiàn)冷淡的態(tài)度也是可以理解。況且患者眾多，要讓每一個(gè)人都滿意也是件不易之事。
問題發(fā)現(xiàn)
醫(yī)者：調(diào)查結(jié)果顯示93%都沒有與患者發(fā)生過醫(yī)療糾紛或者摩擦。而92%的醫(yī)生認(rèn)為媒體輿論對醫(yī)患關(guān)系的負(fù)面報(bào)道是造成醫(yī)患關(guān)系緊張的主要原因，還有84%的醫(yī)生也認(rèn)為患者的期望太高難以滿足也是一大原因，而只有少部分醫(yī)生承認(rèn)醫(yī)療水平不高（6%），醫(yī)療腐敗行為（8%）引起了醫(yī)患關(guān)系緊張。57%的醫(yī)生們認(rèn)為解決醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”，“回扣”問題最有效的方法是提高醫(yī)務(wù)人員的待遇，采取高薪養(yǎng)廉的方式。另有32%的醫(yī)生認(rèn)為進(jìn)行醫(yī)療體制改革，擴(kuò)充醫(yī)療資源，化解供需矛盾則更有效。為了促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系良好發(fā)展，醫(yī)生病人應(yīng)加強(qiáng)溝通，醫(yī)務(wù)人員配置應(yīng)合理，并加快醫(yī)改，提高醫(yī)療技術(shù)，改善醫(yī)務(wù)人員待遇。對于醫(yī)療事故鑒定實(shí)行“舉證責(zé)任倒置”，75%的醫(yī)務(wù)人員并不支持，他們認(rèn)為這會使醫(yī)生變得謹(jǐn)慎，虛開調(diào)查，增加費(fèi)用，最終受害的還是患者。對于過度檢查，醫(yī)生普遍認(rèn)為是為了明確病因（73%），也有部分醫(yī)生認(rèn)為是醫(yī)生的自我保護(hù)（29%）。在目前的醫(yī)患關(guān)系下，大部分醫(yī)務(wù)人員都覺得工作非常有壓力，而且對未來醫(yī)患關(guān)系的改善持不樂觀態(tài)度。在醫(yī)患關(guān)系緊張、醫(yī)患之間出現(xiàn)信任危機(jī)情況下，醫(yī)務(wù)人員會采取防御性醫(yī)療行為。
整個(gè)調(diào)查過程中我們發(fā)現(xiàn)，醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度總體不錯(cuò)的。發(fā)生過較大的醫(yī)患糾紛畢竟是少數(shù)的。大部分醫(yī)生認(rèn)為某些地區(qū)發(fā)生醫(yī)患糾紛以后，媒體輿論對醫(yī)生的負(fù)面報(bào)道過多，也過于夸張，造成患者對醫(yī)生的不信任對醫(yī)患關(guān)系的改善造成影響較大。而其中最重要的原因，還是我國的醫(yī)療體制的不完善所帶來的一系列問題。盡管政府已經(jīng)著手開始改革，但是在國家財(cái)政不給力的情況下，“以藥養(yǎng)醫(yī)”還將持續(xù)存在較長的一段時(shí)間。然而，制度的問題并不是我們所能改變的。既然如此，多一些人文關(guān)懷或許能是醫(yī)患之間少一些隔閡。多少醫(yī)生只看到了病人身上的病，卻忘記了那是一個(gè)有血有肉有思想的人。許多時(shí)候，愉快的心情和戰(zhàn)勝病魔的信心正是治愈的良方。而這些大多來自于醫(yī)生的鼓勵(lì)。所以，我們認(rèn)為，醫(yī)生單單有責(zé)任心和愛心還是不夠的，掌握說話的藝術(shù)，表現(xiàn)醫(yī)生的親和力，促進(jìn)醫(yī)患溝通?！跋柔t(yī)心，再醫(yī)病。”這樣，醫(yī)患雙贏，關(guān)系也就和諧了。患者：根據(jù)回收的問卷的統(tǒng)計(jì)得出的數(shù)據(jù)顯示，在我們調(diào)查的群眾當(dāng)中，78%的群眾認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系比較緊張，可見醫(yī)患關(guān)系確實(shí)不容小覷，我們要認(rèn)識分析并盡力解決。這樣醫(yī)生只見病不見人，忽視了對患者生命的關(guān)愛，淡化了對病人的理解與尊重，醫(yī)患情感交流減少，易產(chǎn)生醫(yī)患溝通不良，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張甚至發(fā)生暴力沖突。
群眾普遍認(rèn)為造成醫(yī)患關(guān)系緊張的主要因素是現(xiàn)行的醫(yī)療體制不合理，占了85%，其次就是看病太貴和醫(yī)療水平不高，分別占57%和50%。認(rèn)為媒體不公正、片面的報(bào)道是導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的原因的占28%。面對現(xiàn)在社會上越來越多的醫(yī)鬧事件的發(fā)生，醫(yī)患關(guān)系緊張使得醫(yī)學(xué)院校出現(xiàn)招生困難。市民普遍不贊成利用這種極端的手段來維護(hù)自己的權(quán)利，他們認(rèn)為醫(yī)鬧事件不會從根本上解決糾紛，鬧事的群眾應(yīng)通過協(xié)商等和平手段解決問題；有47.06%的群眾認(rèn)為醫(yī)鬧會嚴(yán)重影響醫(yī)院的正常運(yùn)作，對雙方解決矛盾沒有好處。值得欣喜的是，沒有贊成醫(yī)鬧的群眾。
針對患者的醫(yī)療結(jié)果與預(yù)期效果有偏差的問題，50%的人認(rèn)為可能本人對疾病并不了解，會再到該醫(yī)院看病，并詳細(xì)問醫(yī)生原因 37%的人認(rèn)為該醫(yī)院設(shè)備不夠先進(jìn)或者醫(yī)生技術(shù)水平較低，不能很好的治療這個(gè)疾病，不再到該醫(yī)院看病。14%的人認(rèn)為在家里再休息幾天，看看病情是否有改進(jìn)。由此可見大多數(shù)市民還是能很冷靜的解決醫(yī)療效果不如預(yù)期的狀況。不管是本人對病情不了解還是醫(yī)院技術(shù)水平比較低，都沒有人去投訴要求賠償。這確實(shí)是溫和的解決辦法。事實(shí)上，群眾還是要提高法律意識，學(xué)會要法律手段替自己維護(hù)權(quán)益。針對如何解決醫(yī)患關(guān)系，人們可謂仁者見仁智者見智。92%的人認(rèn)為要轉(zhuǎn)變醫(yī)療模式，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。85%認(rèn)為要完善法律法規(guī)，健全社會保障體系。57%認(rèn)為要提高市民法律意識和維權(quán)意識。35%認(rèn)為要規(guī)范媒體工作。
建議措施
（一）加強(qiáng)醫(yī)院管理。
（二）對公眾普及醫(yī)療衛(wèi)生知識。
（三）媒體應(yīng)堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向。
（四）推進(jìn)醫(yī)療體制改革。
（五）完善醫(yī)療糾紛解決途徑。
結(jié)語思考
我們這一次的社會實(shí)踐，可能根本不能給醫(yī)患關(guān)系的改善帶來什么，但實(shí)踐的過程卻帶給我們許多收獲。我們更加深入的了解社會，深入基層，增加了閱歷。同時(shí)，我們也學(xué)習(xí)了一些專業(yè)外的知識，了解了如何設(shè)置問卷，也更加認(rèn)真看待醫(yī)患關(guān)系這個(gè)問題。
附件：
醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀調(diào)查問卷（醫(yī)方）
感謝您抽出寶貴的時(shí)間填寫調(diào)查問卷！我們希望通過這份問卷，透過一名醫(yī)護(hù)人員的視角更加深入地了解“醫(yī)患關(guān)系”這個(gè)正在被大家熱議，也是關(guān)系到大多數(shù)人切身利益的問題，了解醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)患糾紛中的一些問題持什么樣的態(tài)度。
1、您本人和患者發(fā)生過醫(yī)療糾紛或摩擦嗎？
□發(fā)生過 □沒生過
2、在您看來，造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因是什么？（多選題）
□看病貴、看病難，醫(yī)生護(hù)士服務(wù)態(tài)度不好 □患者的期望太高難以滿足
□部分醫(yī)生水平不高，有時(shí)造成誤診 □媒體輿論對醫(yī)患關(guān)系對負(fù)面報(bào)道
□ 部分醫(yī)生的回扣、紅包等醫(yī)療腐敗
3、您認(rèn)為發(fā)生醫(yī)患矛盾的主要原因是：（多選題）
□家屬不理解 □醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度存在問題
□醫(yī)院流程設(shè)置不合理 □社會導(dǎo)向不利醫(yī)患關(guān)系的緩和
□病情交待不清楚，談話不到位，過于條文化、簡單化
4、您認(rèn)為解決醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”問題最有效的方法是：
□提高醫(yī)務(wù)人員的待遇，采取高薪養(yǎng)廉的方式
□加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)厲查處
□加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，自覺抵制“紅包”、“回扣”
□進(jìn)行醫(yī)療體制改革，擴(kuò)充醫(yī)療資源，化解供需矛盾
5、您認(rèn)為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，需要采取哪些措施？（多選題）
□ 改革現(xiàn)行醫(yī)療體制
□加強(qiáng)行業(yè)管理，行業(yè)自律
□加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，改善社會風(fēng)氣,重建社會信任
□樹典型、立榜樣，用身邊的感動感召大家，積極弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神
□進(jìn)行社會主義人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀教育，提高醫(yī)務(wù)人員道德修養(yǎng)
6、根據(jù)法律規(guī)定，醫(yī)療事故鑒定實(shí)行“舉證責(zé)任倒置”，即在醫(yī)療事故鑒定中，如果醫(yī)方不能證明自己的診療與患者的損害結(jié)果沒有因果關(guān)系，將承擔(dān)事故責(zé)任。你對此怎么看？
□贊同，有助于保護(hù)患者
□不贊同，會使醫(yī)生變得謹(jǐn)慎，虛開調(diào)查，增加費(fèi)用，最終受損的還是患者
7、您認(rèn)為，在目前醫(yī)患關(guān)系下，醫(yī)生工作是否有壓力? □肯定非常有壓力 □應(yīng)該會有一些壓力 □沒有壓力
8、你對未來醫(yī)患關(guān)系的改善樂觀么？
□非常樂觀 □比較樂觀 □不太樂觀 □很不樂觀
調(diào)查時(shí)間：_____________ 醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀調(diào)查問卷（患方）
感謝您抽出寶貴的時(shí)間填寫調(diào)查問卷！我們希望通過這份問卷，透過一個(gè)普通患者的視角更加深入地了解“醫(yī)患關(guān)系”這個(gè)正在被大家熱議，也是關(guān)系到大多數(shù)人切身利益的問題，了解患者對醫(yī)患糾紛中的一些問題持什么樣的態(tài)度。
1、您認(rèn)為普遍來說醫(yī)生態(tài)度如何？
□非常好 □比較好 □一般 □不太好 □很不好
2、您覺得醫(yī)患雙方在哪些方面容易發(fā)生爭執(zhí)？（多選題）
□住院押金的多少 □醫(yī)生的醫(yī)療水平□護(hù)士的護(hù)理態(tài)度 □治療效果與病人的預(yù)期
3、您對藥價(jià)是否滿意？
□很滿意 □可以接受 □普遍偏高 □大部分過高，難以承受
4、您遇到醫(yī)生要紅包時(shí)的態(tài)度？
□默認(rèn)(同意)□猶豫(懷疑)□厭惡(拒絕)
5、您對小病大處方的態(tài)度？
□接受 □質(zhì)疑 □拒絕
6、您怎么看待醫(yī)療事故后大鬧醫(yī)院？
□支持 □觀望 □反對
7、您怎么看待部分醫(yī)生素質(zhì)低？（多選題）
□醫(yī)院需加強(qiáng)道德培訓(xùn) □加強(qiáng)監(jiān)督制度 □辭退 □沒有看法
8、您對醫(yī)生的信任度如何？
□很信任 □比較信任 □有點(diǎn)懷疑 □很不信任
9、您覺得大部分醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度怎樣？
□很滿意 □比較滿意 □一般 □不太滿意 □很不滿意
10、您是否了解醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀？對有關(guān)新聞是否關(guān)注？
□很了解 □比較了解 □不太了解 □很不了解
□很關(guān)注 □比較關(guān)注 □不太關(guān)注 □很不關(guān)注
11、您覺得解決醫(yī)患關(guān)系需要？（多選題）
□完善相關(guān)法律法規(guī)，健全社會保障體系 □轉(zhuǎn)變醫(yī)療模式，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育
□加強(qiáng)人們的預(yù)防意識，加強(qiáng)人們的法律意識 □規(guī)范媒體工作
□其他（請?zhí)顚懩囊庖姡___________________________________________ 調(diào)查時(shí)間：_____________
第五篇：社會實(shí)踐調(diào)查報(bào)告--醫(yī)患關(guān)系
醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀的社會實(shí)踐調(diào)查
學(xué)院：外國語學(xué)院
專業(yè)：英語
班級：24111102
姓名：孫亞倫
趙蕾
徐星一
宋夢陽
潘璇
指導(dǎo)老師：周芳集
醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀的社會實(shí)踐調(diào)查
調(diào)查人： 孫亞倫 趙蕾 徐星一 宋夢陽 潘璇
實(shí)踐地點(diǎn)：山東濟(jì)南 遼寧錦州 浙江溫州 山東淄博 廣東深圳 實(shí)踐時(shí)間：2012-8-5至2012-8-15 摘要：
從2012年3月28日哈爾濱實(shí)習(xí)醫(yī)生被殺事件到2012年4月13日北京大學(xué)人民醫(yī)院發(fā)生醫(yī)生被刺案件，極度緊張且微妙的醫(yī)患關(guān)系逐漸進(jìn)入公眾視野，醫(yī)者和患者之間更有相互不信任的趨勢?；谶@些現(xiàn)實(shí)情況，我們小組擬定了調(diào)查醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀的課題，并各自在家鄉(xiāng)開展調(diào)查，希望更更加深入的了解醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀和醫(yī)患關(guān)系緊張的原因。
實(shí)踐方法：采取問卷調(diào)查。
實(shí)踐過程：一 收集甄選問題，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷
二 分發(fā)調(diào)查問卷
三 回收問卷，統(tǒng)計(jì)分析
四 總結(jié)報(bào)告
實(shí)踐結(jié)果：
醫(yī)者：調(diào)查結(jié)果顯示93%都沒有與患者發(fā)生過醫(yī)療糾紛或者摩擦。而92%的醫(yī)生認(rèn)為媒體輿論對醫(yī)患關(guān)系的負(fù)面報(bào)道是造成醫(yī)患關(guān)系緊張的主要原因，還有84%的醫(yī)生也認(rèn)為患者的期望太高難以滿足也是一大原因，而只有少部分醫(yī)生承認(rèn)醫(yī)療水平不高（6%），醫(yī)療腐敗行為（8%）引起了醫(yī)患關(guān)系緊張。57%的醫(yī)生們認(rèn)為解決醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”，“回扣”問題最有效的方法是提高醫(yī)務(wù)人員的待遇，采取高薪養(yǎng)廉的方式。另有32%的醫(yī)生認(rèn)為進(jìn)行醫(yī)療體制改革，擴(kuò)充醫(yī)療資源，化解供需矛盾則更有效。為了促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系良好發(fā)展，醫(yī)生病人應(yīng)加強(qiáng)溝通，醫(yī)務(wù)人員配置應(yīng)合理，并加快醫(yī)改，提高醫(yī)療技術(shù)，改善醫(yī)務(wù)人員待遇。對于醫(yī)療事故鑒定實(shí)行“舉證責(zé)任倒置”，75%的醫(yī)務(wù)人員并不支持，他們認(rèn)為這會使醫(yī)生變得謹(jǐn)慎，虛開調(diào)查，增加費(fèi)用，最終受害的還是患者。對于過度檢查，醫(yī)生普遍認(rèn)為是為了明確病因（73%），也有部分醫(yī)生認(rèn)為是醫(yī)生的自我保護(hù)（29%）。在目前的醫(yī)患關(guān)系下，大部分醫(yī)務(wù)人員都覺得工作非常有壓力，而且對未來醫(yī)患關(guān)系的改善持不樂觀態(tài)度。
在整個(gè)調(diào)查過程中我們發(fā)現(xiàn)，醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度總體不錯(cuò)的。發(fā)生過較大的醫(yī)患糾紛畢竟是少數(shù)的。大部分醫(yī)生認(rèn)為某些地區(qū)發(fā)生醫(yī)患糾紛以后，媒體輿論對醫(yī)生的負(fù)面報(bào)道過多，也過于夸張，造成患者對醫(yī)生的不信任對醫(yī)患關(guān)系的改善造成影響較大。而其中最重要的原因，還是我國的醫(yī)療體制的不完善所帶來的一系列問題。許多患者反映，他們對醫(yī)生并沒有不滿，而是藥價(jià)過高他們難以承受?！耙运庰B(yǎng)醫(yī)”是我國醫(yī)療系統(tǒng)的現(xiàn)狀，醫(yī)院里出售的藥物通常比藥店里的價(jià)格要高出許多倍。盡管政府已經(jīng)著手開始改革，但是在國家財(cái)政不給力的情況下，“以藥養(yǎng)醫(yī)”還將持續(xù)存在較長的一段時(shí)間。然而，制度的問題并不是我們所能改變的。既然如此，多一些人文關(guān)懷或許能是醫(yī)患之間少一些隔閡。古人云“下醫(yī)醫(yī)病，中醫(yī)醫(yī)人，上醫(yī)醫(yī)國?！倍嗌籴t(yī)生只看到了病人身上的病，卻忘記了那是一個(gè)有血有肉有思想的人。許多時(shí)候，愉快的心情和戰(zhàn)勝病魔的信心正是治愈的良方。而這些大多來自于醫(yī)生的鼓勵(lì)。所以，我們認(rèn)為，醫(yī)生單單有責(zé)任心和愛心還是不夠的，掌握說話的藝術(shù)，表現(xiàn)醫(yī)生的親和力，促進(jìn)醫(yī)患溝通?！跋柔t(yī)心，再醫(yī)病。”這樣，醫(yī)患雙贏，關(guān)系也就和諧了。
患者：根據(jù)回收的問卷的統(tǒng)計(jì)得出的數(shù)據(jù)顯示，在我們調(diào)查的群眾當(dāng)中，78%的群眾認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系比較緊張，可見醫(yī)患關(guān)系確實(shí)不容小覷，我們要認(rèn)識分析并盡力解決。
群眾普遍認(rèn)為造成醫(yī)患關(guān)系緊張的主要因素是現(xiàn)行的醫(yī)療體制不合理，占了85%，其次就是看病太貴和醫(yī)療水平不高，分別占57%和50%。認(rèn)為媒體不公正、片面的報(bào)道是導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的原因的占28%。
面對現(xiàn)在社會上越來越多的醫(yī)鬧事件的發(fā)生，市民普遍不贊成利用這種極端的手段來維護(hù)自己的權(quán)利，他們認(rèn)為醫(yī)鬧事件不會從根本上解決糾紛，鬧事的群眾應(yīng)通過協(xié)商等和平手段解決問題；有47.06%的群眾認(rèn)為醫(yī)鬧會嚴(yán)重影響醫(yī)院的正常運(yùn)作，對雙方解決矛盾沒有好處。值得欣喜的是，沒有贊成醫(yī)鬧的群眾。
針對患者的醫(yī)療結(jié)果與預(yù)期效果有偏差的問題，50%的人認(rèn)為可能本人對疾病并不了解，會再到該醫(yī)院看病，并詳細(xì)問醫(yī)生原因 37%的人認(rèn)為該醫(yī)院設(shè)備不夠先進(jìn)或者醫(yī)生技術(shù)水平較低，不能很好的治療這個(gè)疾病，不再到該醫(yī)院看病。14%的人認(rèn)為在家里再休息幾天，看看病情是否有改進(jìn)。由此可見大多數(shù)市民還是能很冷靜的解決醫(yī)療效果不如預(yù)期的狀況。不管是本人對病情不了解還是醫(yī)院技術(shù)水平比較低，都沒有人去投訴要求賠償。這確實(shí)是溫和的解決辦法。事實(shí)上，群眾還是要提高法律意識，學(xué)會要法律手段替自己維護(hù)權(quán)益。
針對如何解決醫(yī)患關(guān)系，人們可謂仁者見仁智者見智。92%的人認(rèn)為要轉(zhuǎn)變醫(yī)療模式，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。85%認(rèn)為要完善法律法規(guī)，健全社會保障體系。57%認(rèn)為要提高市民法律意識和維權(quán)意識。35%認(rèn)為要規(guī)范媒體工作。
大部分患者都認(rèn)為患者是醫(yī)患關(guān)系中的弱勢群體。但患者若能理解醫(yī)生的工作壓力，多和醫(yī)生溝通，許多問題就可以避免。另外，患者并不是完全的弱勢。2002年9月1日起施行的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定，醫(yī)療糾紛的解決可以有三種途徑：
1．雙方協(xié)商解決(對于民事賠償部分，雙方可以協(xié)商解決)2．向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門提出申請，由衛(wèi)生行政部門幫助調(diào)解解決
3． 向法院提起訴訟(可以直接就賠償數(shù)額提起民事訴訟，如果對衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)的處理結(jié)果不服的，也可以提起衛(wèi)生行政訴訟)
實(shí)踐體驗(yàn)：
在整個(gè)實(shí)踐過程中，我們更進(jìn)一步認(rèn)識了醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的許多問題。雖然調(diào)查問卷幾經(jīng)修改，但在填寫過程中，還是有許多耐心的醫(yī)生和患者給我們提出了意見和建議。例如“在您看來，部分醫(yī)生過度檢查，最主要的原因是什么？”這一題，有幾位較認(rèn)真的醫(yī)生反映在醫(yī)生眼中并沒有過度檢查，他們都是為了查明病因進(jìn)行一些必要檢查。所以這一題的題目設(shè)置有問題。其他問題中也有醫(yī)生反映答案設(shè)置的不夠?qū)I(yè)，沒有抓住醫(yī)生這個(gè)職業(yè)的特殊性等。這說明我們在設(shè)計(jì)問卷前沒有深入了解這個(gè)職業(yè)和醫(yī)患關(guān)系之間存在的主要矛盾。沒有做好充分的準(zhǔn)備就開始調(diào)查研究是我們這次社會實(shí)踐的重大失誤。
在分發(fā)問卷時(shí)我們也屢次碰壁，有許多病人著急就醫(yī)拒絕填寫問卷，也有醫(yī)生出于自我保護(hù)或工作實(shí)在太忙而不能抽空填寫問卷。數(shù)量本不是很多的問卷卻花了幾天的時(shí)間。幾天都在醫(yī)院里活動，醫(yī)院的擁擠環(huán)境和醫(yī)生忙碌的工作我們都深有體會，許多主治醫(yī)生一天檢查上百個(gè)病人，工作量大且勞累繁瑣，有部分醫(yī)生出現(xiàn)冷淡的態(tài)度也是可以理解。況且患者眾多，要讓每一個(gè)人都滿意也是件不易之事。
我們這一次的社會實(shí)踐，可能根本不能給醫(yī)患關(guān)系的改善帶來什么，但實(shí)踐的過程卻帶給我們許多收獲。我們更加深入的了解社會，深入基層，增加了閱歷。同時(shí)，我們也學(xué)習(xí)了一些專業(yè)外的知識，了解了如何設(shè)置問卷，也更加認(rèn)真看待醫(yī)患關(guān)系這個(gè)問題。
醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀調(diào)查問卷（醫(yī)方）
感謝您抽出寶貴的時(shí)間填寫調(diào)查問卷！我們希望通過這份問卷，透過一名醫(yī)護(hù)人員的視角更加深入地了解“醫(yī)患關(guān)系”這個(gè)正在被大家熱議，也是關(guān)系到大多數(shù)人切身利益的問題，了解醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)患糾紛中的一些問題持什么樣的態(tài)度。
1、您本人和患者發(fā)生過醫(yī)療糾紛或摩擦嗎？
□發(fā)生過
□沒生過
2、在您看來，造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因是什么？（多選題）
□看病貴、看病難，醫(yī)生護(hù)士服務(wù)態(tài)度不好
□患者的期望太高難以滿足 □部分醫(yī)生水平不高，有時(shí)造成誤診
□媒體輿論對醫(yī)患關(guān)系對負(fù)面報(bào)道 □ 部分醫(yī)生的回扣、紅包等醫(yī)療腐敗
3、您認(rèn)為發(fā)生醫(yī)患矛盾的主要原因是：（多選題）
□家屬不理解
□醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度存在問題 □醫(yī)院流程設(shè)置不合理
□社會導(dǎo)向不利醫(yī)患關(guān)系的緩和 □病情交待不清楚，談話不到位，過于條文化、簡單化
4、您認(rèn)為解決醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”問題最有效的方法是：
□提高醫(yī)務(wù)人員的待遇，采取高薪養(yǎng)廉的方式
□加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)厲查處
□加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，自覺抵制“紅包”、“回扣” □進(jìn)行醫(yī)療體制改革，擴(kuò)充醫(yī)療資源，化解供需矛盾
5、您覺得以下哪些方面可以有助于促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系良好發(fā)展（多選題）
□ 醫(yī)生和病人方面應(yīng)該加強(qiáng)溝通
□醫(yī)務(wù)人員配備合理 □加快醫(yī)改的步伐，進(jìn)行醫(yī)院體制的改善
□醫(yī)療技術(shù)提高 □醫(yī)護(hù)人員待遇有所改善 ,醫(yī)護(hù)人員多一個(gè)笑臉，多一句問候
6、您認(rèn)為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，需要采取哪些措施？（多選題）
□ 改革現(xiàn)行醫(yī)療體制
□加強(qiáng)行業(yè)管理，行業(yè)自律
□加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，改善社會風(fēng)氣,重建社會信任
□樹典型、立榜樣，用身邊的感動感召大家，積極弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神 □進(jìn)行社會主義人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀教育，提高醫(yī)務(wù)人員道德修養(yǎng)
7、根據(jù)法律規(guī)定，醫(yī)療事故鑒定實(shí)行“舉證責(zé)任倒置”，即在醫(yī)療事故鑒定中，如果醫(yī)方不能證明自己的診療與患者的損害結(jié)果沒有因果關(guān)系，將承擔(dān)事故責(zé)任。你對此怎么看？
□贊同，有助于保護(hù)患者
□不贊同，會使醫(yī)生變得謹(jǐn)慎，虛開調(diào)查，增加費(fèi)用，最終受損的還是患者
8、在您看來，部分醫(yī)生過度檢查，最主要的原因是什么？
□明確病因
□經(jīng)濟(jì)效益
□醫(yī)生自我保護(hù)
□經(jīng)驗(yàn)不足
9、您認(rèn)為，在目前醫(yī)患關(guān)系下，醫(yī)生工作是否有壓力? □肯定非常有壓力
□應(yīng)該會有一些壓力
□沒有壓力
10、你對未來醫(yī)患關(guān)系的改善樂觀么？
□非常樂觀
□比較樂觀
□不太樂觀
□很不樂觀
調(diào)查時(shí)間：_____________
醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀調(diào)查問卷（患方）
感謝您抽出寶貴的時(shí)間填寫調(diào)查問卷！我們希望通過這份問卷，透過一個(gè)普通患者的視角更加深入地了解“醫(yī)患關(guān)系”這個(gè)正在被大家熱議，也是關(guān)系到大多數(shù)人切身利益的問題，了解患者對醫(yī)患糾紛中的一些問題持什么樣的態(tài)度。
1、您認(rèn)為普遍來說醫(yī)生態(tài)度如何？
□非常好
□比較好
□一般
□不太好
□很不好
2、您覺得醫(yī)患雙方在哪些方面容易發(fā)生爭執(zhí)？（多選題）
□住院押金的多少
□醫(yī)生的醫(yī)療水平□護(hù)士的護(hù)理態(tài)度
□治療效果與病人的預(yù)期
3、您對藥價(jià)是否滿意？
□很滿意
□可以接受
□普遍偏高
□大部分過高，難以承受
4、您遇到醫(yī)生要紅包時(shí)的態(tài)度？
□默認(rèn)(同意)□猶豫(懷疑)□厭惡(拒絕)
5、您對小病大處方的態(tài)度？
□接受
□質(zhì)疑
□拒絕
6、您怎么看待醫(yī)療事故后大鬧醫(yī)院？
□支持
□觀望
□反對
7、您怎么看待部分醫(yī)生素質(zhì)低？（多選題）
□醫(yī)院需加強(qiáng)道德培訓(xùn)
□加強(qiáng)監(jiān)督制度
□辭退
□沒有看法
8、您對醫(yī)生的信任度如何？
□很信任
□比較信任
□有點(diǎn)懷疑
□很不信任
9、您覺得大部分醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度怎樣？
□很滿意
□比較滿意
□一般
□不太滿意
□很不滿意
10、您是否了解醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀？對有關(guān)新聞是否關(guān)注？
□很了解
□比較了解
□不太了解
□很不了解 □很關(guān)注
□比較關(guān)注
□不太關(guān)注
□很不關(guān)注
11、您覺得醫(yī)患關(guān)系緊張的主要原因是？（多選題）
□政府體制因素
□媒體炒作因素
□醫(yī)方因素
□患方因素
12、您覺得解決醫(yī)患關(guān)系需要？（多選題）
□完善相關(guān)法律法規(guī)，健全社會保障體系
□轉(zhuǎn)變醫(yī)療模式，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育 □加強(qiáng)人們的預(yù)防意識，加強(qiáng)人們的法律意識
□規(guī)范媒體工作
□其他（請?zhí)顚懩囊庖姡___________________________________________
調(diào)查時(shí)間：_____________
點(diǎn)擊咨詢 