第一篇：為加強女職工健康知識的宣傳普及

健康女性 魅力一生

——區(qū)教育工會舉辦女性健康知識講座

為加強女性健康知識的宣傳，提高廣大女教師的健康意識和自我保護能力，促進女性身心健康。區(qū)教育工會于9月24、25日分別在XXX學(xué)校辦三場“女性健康知識講座”。此次講座特邀全國總工會婦女保健知識講師團張力勤教授。她采用了全新的講座模式，結(jié)合二十余年的臨床經(jīng)驗，將女性健康知識趣味化、通俗化，令現(xiàn)場氣氛活潑熱烈。此外，她還從女性自身角度談到，時刻讓自己保持良好的心態(tài)是保持健康的有效方法。因此，在講座中張教授建議女教師們在工作、學(xué)習(xí)、生活的壓力面前要學(xué)會正確排解困難、緩解壓力、時刻讓自己保持良好的心態(tài)。講座臨近尾聲，女職工們踴躍提問、專家耐心解答，現(xiàn)場互動將講座推向了高潮。這次講座內(nèi)容豐富、針對性強，對提高廣大女教師的自我保健意識及能力起到了積極的宣傳和指導(dǎo)作用。

第二篇：老人健康知識普及

老人健康知識普及

一、健康的飲食知識。

1）吃飯要定時定量，避免暴飲暴食。老年人活動量減少，消化功能差，胃腸道肌肉張力降低，胃液分泌減少。吃得過飽，尤其暴飲暴食會造成消化不良；吃得過飽腹部發(fā)脹，膈肌上升，會使心肺活動受限，增加心肺負擔，加重肺氣腫、肺心病或冠心病病人的病情。吃飯不僅要定量，不能饑飽不勻，而且要定時，使胃腸道乃至整個機體的代謝活動勞逸相宜，這是保持健康必加注意的一條。

2）吃飯是要細嚼慢咽，以利消化吸收。吃飯時把食物細細嚼碎，有利于食物的消化?？谇粌?nèi)的唾液腺，每天可產(chǎn)生約1500毫升的唾液，這些唾液除了潤滑食物、利于吞咽和清潔口腔外，其中還含有“唾液淀粉酶”，能將食物中的淀粉分解成麥芽糖，有利于胃腸吸收；而且在咀嚼的同時，由于反射作用可引起胃液和胰液的分泌，有利于對食物進一步的消化和吸收。

3）飲食要多樣化，不要偏食。人體對營養(yǎng)物質(zhì)的需要是多方面的，膳食的內(nèi)容也應(yīng)該是多種多樣。有慢性病的老年人可以根據(jù)醫(yī)生的建議對飲食進行適當?shù)恼{(diào)配，但不能單純以偏愛與口味作取舍，不合理的飲食有礙身體健康。

4）不宜進食很干和很燙的食物。老年人唾液分泌減少，口腔粘膜抵抗力下降，故不宜進食很干和很燙的食物?？山?jīng)常吃些羹湯、菜泥之類的食物，這樣既有利于消化，又可補充一定的水分和營養(yǎng)。

5）飯后走動，精神放松，有利于消化。飯后稍事活動，精神放松，讓胃有足夠的血液去消化食物，對身體是有益的。俗話說“飯后百步走，活到九十九”，就是講的這個意思。但是飯后卻不能進行劇烈運動，因為胃腸道的消化吸收在飯后是最繁重的，需要較多的血液供應(yīng)，分泌足夠的消化液來消化食物。這時如果參加運動和過度用腦，血液就被大量集中到各運動器官或腦部去，胃血液供應(yīng)必然減少，消化液的分泌功能受到阻礙，胃腸對食物的吸收不能正常進行，就會形成消化不良。

二、健康的運動知識

老人想要自己健康，早上起來要做5件事，這5件事有助于健康養(yǎng)生，比如要晨練，我們下面講的，是老人睜開眼后要做的5件事，希望老人可以看一看，當早上起來后，要做哪些事情，有助于健康長壽。

1、賴床

很多人認為，賴床是不好的毛病，但其實，猛起都是迫不得會使血往上沖，造成血壓突然變動，引起頭暈等癥狀。所以，早上起床，最好是睜開眼睛后先不起身，趁著這個空擋，躺在床上活動一下四肢和頭部，5分鐘后再起來。起床后，等意識清醒過來，慢慢地將左右膝蓋分別曲起使勁掰向身體另一側(cè);用雙手把一個膝蓋抱在胸口維持10秒;仰面躺著，雙手盡量向后伸直，以鼻吸氣，以口呼氣，身體維持5秒不動。

2、喝杯水

早上起床，應(yīng)該認認真真地喝一杯水。因為經(jīng)過一夜的睡眠，沒有一滴水的攝入，人很容易脫水，這個時候喝上一杯水，是有益機體對水分的補充的。同時，也對腸胃也起到了清理作用。喚醒腸胃及其他機體的感官，可以更好地消化早餐所吃的食物。而且，喝上一杯水清清口，能讓你從睡眠狀態(tài)中清醒過來。

3、掀開被子

在一夜的睡眠中，人體的皮膚會排出大量的水蒸氣，使被子不同程度地受潮，如不讓其散發(fā)出去，起床就立即疊被，那種潮濕溫暖的環(huán)境就會滋生大量的螨蟲及細菌，所以，起床后要先把被子掀開讓它透透風(fēng)之后，再疊或者鋪平。

4、排晨便

早起排泄，這個好習(xí)慣一經(jīng)養(yǎng)成，你會終身受益。食物在我們睡眠的過程中，一直呆在身體里面，經(jīng)過一夜的消化，如果不及時排出去的，積聚在體內(nèi)會對腸胃功能造成負擔。不夠很多人都辦不到，畢竟不是想排就能排的，還沒這個習(xí)慣的話也不要著急，這個是可以努力去培養(yǎng)的。比如平時了可以多吃高纖維食品，如白菜、白薯等粗糧，并且在早上起來后不管有沒有都去下側(cè)所，久而久之，習(xí)慣會成為自然的。

5、深層清潔

早上起來，會發(fā)現(xiàn)臉上油油的很難受，其實這是皮膚在睡眠時的代謝旺盛，排除的廢物。所以早上其實應(yīng)該好好洗臉。刷牙后，用洗面奶，輕輕地按摩臉部，徹底潔凈，然后再用爽膚水鎮(zhèn)膚。最后才上妝。清潔的過程會讓你感到神清氣爽，也讓肌膚在最短時間內(nèi)喚醒過來，活力四射，承受一整天的化妝品侵襲！

注意： 1.要選擇項目

老年人要根據(jù)自身的健康情況、條件、愛好等選擇運動項目。由于工作、生活習(xí)慣、家庭環(huán)境不同，選擇運動項目、時間和地點也應(yīng)有不同。

2.要因人而異

像醫(yī)生給病人看病一樣，不會一張?zhí)幏竭m合所有的病人，由于各方面的原因，老年人的運動處方也不會完全一致。一般來說，以選擇各個關(guān)節(jié)、各部分肌肉都能得到較好鍛煉的運動項目為宜，如慢跑、快步走、游泳、太極拳等，而不應(yīng)該選擇運動強度過大、速度過快、競爭激烈的運動項目。也可以利用運動器材進行鍛煉。

3.要循序漸進

參加運動鍛煉不能急于求成，而應(yīng)該有目的、有計劃、有步驟地進行，要日積月累，這樣才能取得滿意的鍛煉效果。同時，開始鍛煉時運動量宜小，待適應(yīng)以后再逐漸增加。

經(jīng)過一段時間的運動鍛煉后，如果運動時感到全身發(fā)熱、微微汗出，運動后感到輕松、舒暢、食欲及睡眠均好，說明運動量適當，效果良好，就要堅持下去。

此外，鍛煉的動作要由易到難、由簡到繁、由慢到快，時間要逐漸增加。

4.要持之以恒

要想通過體育鍛煉取得良好的效果，必須持之以恒。最好是每天堅持鍛煉，每次鍛煉半個小時左右；實在有困難時，每周鍛煉不應(yīng)該少于3次。同時，要合理安排時間，養(yǎng)成按時鍛煉的良好習(xí)慣，并注意掌握適當?shù)倪\動量。

5.要自我監(jiān)測

自我監(jiān)測是指在運動過程中經(jīng)常對健康情況進行觀察、記錄和評價，目的在于適時調(diào)整運動處方和鍛煉計劃，防止過度疲勞，避免發(fā)生運動損傷，提高鍛煉效果和健康水平。因此，參加運動鍛煉的老年人應(yīng)該學(xué)會自我監(jiān)測的方法，并堅持在運動鍛煉的實踐中加以應(yīng)用。

監(jiān)測內(nèi)容：自我感覺，一般包括運動前、中、后的各種感覺、食欲、睡眠、運動欲望、排汗量，以及有無疲乏感、心悸、氣短、頭痛、腰腿痛等。

如鍛煉后精力充沛、心情愉快、睡眠及食欲好，無心悸、氣短，雖有疲勞感，經(jīng)休息后疲勞感消失，說明此鍛煉方法適合于你，應(yīng)持之以恒。否則要改變鍛煉方法，以達到強身健體、延年益壽之目的。

運動：

1.廣播體操：在音樂聲中鍛煉軀體柔軟性，每天15--20分鐘。2.排球運動：鍛煉瞬間反應(yīng)力，每天15--20分鐘。

3.限時步行：培養(yǎng)持久力和增強肌力，每星期1次，要求10分鐘內(nèi)走完1200米。

4.屈伸運動：肌肉、關(guān)節(jié)的屈伸運動。通過肌肉、關(guān)節(jié)的屈伸、扭轉(zhuǎn)，防止肌肉萎縮、關(guān)節(jié)僵硬，鍛煉靈敏性、適應(yīng)性。

5.傳球運動：須3人以上傳球，速度由慢轉(zhuǎn)快，可鍛煉對外界事物的反應(yīng)能力，每天10--15分鐘。

健康小竅門：

竅門一：常運動大步走。很多老年人總是為家務(wù)瑣事糾纏，覺得自己沒有時間運動，其實運動就在我們舉手投足之間，比如在去菜市場的路上或者去接孩子的過程中，堅持有氧健康大步走，長期堅持就可以使自己手腳靈活，保持活力！

竅門二：枸杞參茶當水喝。在茶里加少許西洋參和枸杞，可以利用西洋參味甘辛涼的性質(zhì)，調(diào)整茶味，而且西洋參補陰虛效果很好，而枸杞子泡茶，有滋補抗衰的作用。

竅門三：冷水洗臉要堅持。通過冷水洗澡和洗臉，可以鍛煉和提高自身的抗病能力，堅持下去，身體的抵抗力會逐步增強，有益于抗病防病。

竅門四：再忙也要睡午覺。不管時間長短，不管睡著與否，好好躺著閉目養(yǎng)神對于體力和精力的恢復(fù)都是非常有益的。對于一些可自愈、癥狀較輕的疾病，能不吃藥就不要吃藥。比如感冒，可以通過多喝開水、適當運動等方式來排解，那么就不要通過吃藥來治療了。

第三篇：為普及全民消防安全知識（模版）

為普及全民消防安全知識，提高廣大群眾的消防安全意識和素質(zhì)，提升社會單位消防安全主體責任意識，在宛平地區(qū)范圍內(nèi)掀起構(gòu)筑社會消防安全“防火墻”的熱潮，為構(gòu)建和諧社會創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境，根據(jù)高朋副區(qū)長的指示精神，經(jīng)宛平地區(qū)防火安全委員會研究，決定于即日起，每月在全地區(qū)范圍內(nèi)開展為期一天的消防主題宣傳日活動?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、工作目標

通過每月在全地區(qū)范圍內(nèi)集中開展全方位、立體式的消防主題宣傳日活動，建立消防宣傳長效機制，充分發(fā)揮宣傳培訓(xùn)、警示教育和輿論引導(dǎo)作用，全力提高人民群眾的消防安全意識和火災(zāi)自防自救能力，使全地區(qū)社會消防安全環(huán)境明顯改善。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

宛平地區(qū)成立消防主題宣傳日活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由宛平地區(qū)防火安全委員會主任、宛平辦事處于清主任任組長，宛平地區(qū)防火安全委員會副主任、宛平地區(qū)辦事處季鵬副主任任常務(wù)副主任，宛平地區(qū)防火安全委員會辦公室主任、宛平辦事處綜治辦、安全科科長劉國承，宛平辦事處綜治辦、安全科副科長冷建波，安全科張志勇、宛平地區(qū)各社區(qū)、村、地區(qū)重點單位主要領(lǐng)導(dǎo)為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在辦事處安全科，辦公室主任由劉國承科長擔任，辦事處安全科張志勇為辦公室成員，負責組織實施本地區(qū)、本系統(tǒng)消防主題宣傳日的消防宣傳工作。

三、活動形式

（一）開展消防公益宣傳

在主要街區(qū)懸掛、張貼消防宣傳標語口號，同時鼓勵各單位設(shè)立固定式永久性的消防宣傳標語；充分利用各商業(yè)網(wǎng)點戶外大屏幕等播放消防公益廣告、消防安全提示等；向群眾發(fā)放消防宣傳資料和消防宣傳品，消防宣傳品可由區(qū)防火委提供樣本和素材，各單位根據(jù)轄區(qū)實際情況自行定制。

（二）開展參觀消防宣傳教育基地開放活動

積極組織轄區(qū)企事業(yè)單位員工，社區(qū)群眾，大、中小學(xué)校師生到市民防災(zāi)教育館或?qū)俚馗飨乐嘘爡⒂^學(xué)習(xí)。參觀市民防災(zāi)教育館為收費項目，防災(zāi)教育館位于大興工業(yè)開發(fā)區(qū)科苑路16號，電話69291119-2415、2416，若各單位需要組織人員參觀消防中隊，可聯(lián)系區(qū)防火委協(xié)調(diào)各屬地中隊。

（三）開展消防應(yīng)急疏散演練

組織社區(qū)居民和企業(yè)事業(yè)單位員工，在居民住宅區(qū)、辦公場所和社會單位開展消防應(yīng)急疏散演練，演示滅火器使用方法和火災(zāi)撲救方法，參加人數(shù)不少于300人。

（四）開展消防安全主題電影放映活動

組織各中小學(xué)生、社會單位員工和工作人員開展消防安全主題電影放映活動，影片可由區(qū)防火委提供，每場參加人數(shù)不少于300人。

（五）組織開展消防志愿服務(wù)活動

在主題宣傳日設(shè)立志愿者報名注冊點，組織熱愛消防工作的社會群眾參加報名；組織對注冊的消防志愿者進行消防安全培訓(xùn)；組織消防志愿者深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等開展消防志愿服務(wù)，發(fā)放消防宣傳材料、清理可燃物、參加消防安全巡邏等，參加人數(shù)不少于200人。

（六）其他形式的消防宣傳活動

開展消防知識競賽、消防文藝演出和消防主題演講等各類活動。

四、工作要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織

各社區(qū)、村要成立消防主題宣傳日活動領(lǐng)導(dǎo)小組，牽頭協(xié)調(diào)各協(xié)辦單位開展工作，并且根據(jù)全地區(qū)消防主題宣傳日方案的整體安排，結(jié)合轄區(qū)實際制定可行的方案并指定部門和專人負責；廣泛動員部署，提早安排，督促社會各單位明確職責，上下聯(lián)動，形成“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，社會齊抓共管、群眾積極參與”的消防宣傳局面。此項活動將由區(qū)防火安全委員會辦公室組織評比并納入年終考核。

（二）積極協(xié)調(diào)，整體推動

各社區(qū)、村、地區(qū)單位要積極配合，加強協(xié)調(diào)，明確職責，形成整體合力，結(jié)合方案中的宣傳主題，組織開展內(nèi)容豐富、實效性強和有針對性、有聲勢、有特色的宣傳活動；按照去防火委的要求，轄區(qū)各消防中隊和防火監(jiān)督員積極參與、積極配合屬地社區(qū)、村做好活動的宣傳組織工作；地區(qū)防火安全委員會將根據(jù)各社區(qū)、村、地區(qū)單位方案制定及相關(guān)工作準備情況協(xié)助各單位做好相關(guān)籌備工作，進一步細化方案，豐富活動內(nèi)容，并邀請相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)屆時參加活動。

（三）多策并舉，創(chuàng)新形式

各社區(qū)、村要借鑒往年經(jīng)驗，探求消防宣傳思路和方法，創(chuàng)新宣傳形式，豐富宣教內(nèi)容，精心策劃，充分利用各類社會資源，力求活動收到更好的效果；通過在各主要路段、重點單位周圍張貼懸掛標語、口號、公益廣告、發(fā)放宣傳資料及宣傳品、電子滾動屏幕、消防安全培訓(xùn)、消防演練等形式大力營造消防宣傳日良好氛圍，消防宣傳品可由消防支隊提供樣本和模板，各社區(qū)、村、地區(qū)單位自行制作。

（四）主動匯報，加強反饋

消防主題宣傳日活動是全區(qū)消防安全工作的一項重要內(nèi)容，將納入2011各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處落實消防安全責任考核。各社區(qū)、村、地區(qū)單位要按照今年的實際情況，積極部署和組織主題宣傳日活動。請各社區(qū)、村于每月26日前將月宣傳總結(jié)（包括活動情況匯總表和照片、影視資料）和下月消防主題宣傳日活動方案、消防主題宣傳日活動安排上報至區(qū)防火安全委員會辦公室，4月份消防主題宣傳日活動方案和消防主題宣傳日活動安排請于4月20日前上報至辦事處安全科。

消防主題宣傳日活動開展期間，宛平地區(qū)防火安全委員會辦公室將根據(jù)各單位上報的活動方案對各社區(qū)、村、各單位活動組織開展情況進行督察，對于活動亮點多、宣傳范圍廣、反響效果好的單位將定期發(fā)布簡報予以推廣表揚，對活動中工作不利的單位給予通報批評。此次活動開展情況將納入年底績效考評

第四篇：物業(yè)管理服務(wù)知識普及宣傳

物業(yè)管理服務(wù)知識普及宣傳（業(yè)主須知部分）

根據(jù)國家政府《物業(yè)管理條例》《物業(yè)管理收費管理辦法》等有關(guān)法

律法規(guī)規(guī)定，本普法宣傳資料，以此為基礎(chǔ)進行物業(yè)解釋。希望廣大業(yè)主，在保證自己利益的同時，也要顧全小區(qū)全體業(yè)主的利益。配合物業(yè)管理服

務(wù)企業(yè)的各項工作。建設(shè)好“我的家園”為建設(shè)和諧小區(qū)、和諧社會貢獻

自己的一份力量！

問

1、什么是物業(yè)管理？答：物業(yè)管理指業(yè)主選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對

房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公

共秩序的活動。主要從三個角度理解：

一、由房開企業(yè)前期選定的物業(yè)管理企業(yè)，實施的前

期物業(yè)管理服務(wù)；

二、業(yè)主選聘有合格資質(zhì)等級證書的物業(yè)管理企業(yè)來實施物業(yè)管理；

三、物業(yè)管理活動中兩個重要的主體是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)，雙方簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；

四、物業(yè)管理的內(nèi)容是對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序。

問

2、為什么要實施物業(yè)管理？

答：主要有三方面原因客觀上要求實施物業(yè)管理：

（1）房屋產(chǎn)權(quán)多元化。隨著我國經(jīng)濟體制由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，90年代初以來我市住房制度改革逐步變化，房屋商品化，房屋產(chǎn)權(quán)多元化，個人擁有房屋產(chǎn)權(quán)的比例越來越高，原來的公房管理體制不能適應(yīng)市場化和產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移的形勢。

（2）人們生活水平的提高，需求增強。房屋作為價值高的資產(chǎn)，是大多數(shù)家庭最主要財產(chǎn)以及財富積累的主要形式，人們對房屋財產(chǎn)的使用、維護、保值提出了較強的服務(wù)要求，一方

面要求住得好，房屋狀況保持的好，環(huán)境整潔優(yōu)美，同時還要求房屋的保值增值，這些都需

要高水平的專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)。

（3）物業(yè)項目建設(shè)規(guī)模大，房屋及設(shè)施設(shè)備的維護管理要求專業(yè)性程度高。一個物業(yè)項目里往往有成百上千業(yè)主，眾多業(yè)主由于房產(chǎn)毗鄰，在使用管理物業(yè)、在物業(yè)的保值增值等方面，全體業(yè)主形成公共性物業(yè)管理服務(wù)需求，而且房屋建筑結(jié)構(gòu)及設(shè)施設(shè)備較為復(fù)雜，對物業(yè)管

理服務(wù)要求轉(zhuǎn)業(yè)文化程度高。這種公共性的物業(yè)管理服務(wù)不可能由單個業(yè)主或少數(shù)業(yè)主來完

成，需要通過全體業(yè)主委托專業(yè)化的物業(yè)管理企業(yè)來提供這種服務(wù)。

問

3、什么是業(yè)主？業(yè)主在物業(yè)管理活動中主要有什么權(quán)利和義務(wù)？

答：房屋所有權(quán)人為業(yè)主。在成立業(yè)主大會及組建業(yè)主委員會過程中，除房屋權(quán)屬證書上記

載的權(quán)利人可以認定為“業(yè)主”外，購買預(yù)售商品房（含經(jīng)濟適用房），尚未取得房屋權(quán)屬

證書的，房屋買賣合同記載的“購房人”可以視為“業(yè)主”。

業(yè)主是物業(yè)管理活動中的重要主體，物業(yè)管理離不開業(yè)主的參與。業(yè)主的物業(yè)管理權(quán)利和義

=1=

務(wù)是建立在對房屋擁有的財產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)上，業(yè)主既擁有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的一份房產(chǎn)，也是物業(yè)管理區(qū)域的成員。業(yè)主在物業(yè)管理中享有權(quán)利，同時也要履行相應(yīng)的義務(wù)。

業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有的權(quán)力主要有：接受物業(yè)服務(wù)；提議召開業(yè)主大會，就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議；參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)；選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權(quán)等。同時負有遵守業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則，執(zhí)行業(yè)主大會決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定，交納物業(yè)服務(wù)費用等義務(wù)。

問

7、業(yè)主臨時公約具有什么作用？

答：業(yè)主臨時公約要求物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共同遵守，能起到規(guī)范業(yè)主在物業(yè)管理活動中行為，維護全體業(yè)主整體權(quán)益的作用。例如,業(yè)主臨時公約規(guī)定不允許在小區(qū)內(nèi)堆放易燃、易爆等危險物品，就是為了保證小區(qū)全體住戶的安全；又如業(yè)主臨時公約規(guī)定對欠繳費用的業(yè)主，業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)公布欠費名單催繳，是為了維護全體業(yè)主的利益，對欠費業(yè)主的約束。

問

8、業(yè)主臨時公約包括哪些主要內(nèi)容？

答：業(yè)主臨時公約由開發(fā)企業(yè)在售房前制訂，主要對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)承擔的責任等事項依法作出約定。開發(fā)企業(yè)制訂的業(yè)主臨時公約不能侵犯購房人的合法權(quán)益。

問

9、違反業(yè)主臨時公約怎么處理？

答：業(yè)主違反業(yè)主臨時公約的，應(yīng)該承擔相應(yīng)的違約責任，比如個別業(yè)主不按照公約的規(guī)定使用公用部位公用設(shè)施設(shè)備，造成損壞，是對其他業(yè)主的利益侵害，應(yīng)該賠償損失。

對業(yè)主違反業(yè)主臨時公約的行為，相關(guān)業(yè)主、業(yè)主委員會，物業(yè)管理企業(yè)、可以督促其改正；協(xié)商調(diào)解不成的，可以提起訴訟；違反相關(guān)政策法規(guī)的，報告有關(guān)部門。

問

49、物業(yè)服務(wù)一般包含哪些內(nèi)容？

答：物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容按照物業(yè)服務(wù)合同的約定實行。物業(yè)服務(wù)指的是對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序活動；一般包括綜合管理、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維護管理、公共秩序維護、保潔服務(wù)、綠化管理、裝飾裝修管理服務(wù)、停車管理服務(wù)等。

問50、什么是公共性物業(yè)管理服務(wù)、特約性物業(yè)管理服務(wù)？

答：公共性物業(yè)管理服務(wù)指物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供的共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護、環(huán)境保潔和公共秩序等多種內(nèi)容的綜合服務(wù)。一般提到的物業(yè)管理服務(wù)主要為公共性物業(yè)管理服務(wù)。

特約性服務(wù)指受個別業(yè)主的單獨委托提供的服務(wù)。比如戶內(nèi)自用部位和設(shè)備的維修、室內(nèi)保潔、代訂機票、報紙等。

問

52、《住宅物業(yè)服務(wù)標準》規(guī)定普通商品住宅保潔服務(wù)應(yīng)達到什么標準？

答：住宅物業(yè)服務(wù)標準》規(guī)定普通商品住宅保潔服務(wù)范圍為：小區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)，業(yè)主戶門以外；服務(wù)內(nèi)容為：

（1）有健全的保潔制度，清潔衛(wèi)生實行責任制，有明確的分工和責任范圍；

（2）設(shè)定垃圾集納地點，并每日將服務(wù)范圍內(nèi)的垃圾歸集到垃圾樓、站，對垃圾（專用）樓、站、箱、桶及垃圾進行管理；按都勻市市政管理文件向住戶收取每月每戶7元，商業(yè)議價。

（3）每日對保潔服務(wù)范圍內(nèi)的區(qū)域進行一次清掃，做到服務(wù)范圍內(nèi)無廢棄雜物；

（4）對樓梯間、門廳、電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等，進行一周一次清掃；

（5）按政府有關(guān)規(guī)定向服務(wù)范圍內(nèi)噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑；

（6）在雨、雪天氣應(yīng)及時對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進行清掃。

（7）發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應(yīng)迅速組織人員對物業(yè)的共用部位共用設(shè)施設(shè)備進行通風(fēng)、清洗和消毒，加強對業(yè)主的宣傳，維持正常的生活秩序。

問

53、物業(yè)管理企業(yè)在公共秩序維護服務(wù)方面承擔何種職責？是否應(yīng)對業(yè)主人身和財產(chǎn)負責？

答：物業(yè)管理企業(yè)在公共秩序維護的主要職責是公共區(qū)域的秩序維護和公共財產(chǎn)的看管，包括：

（1）相對封閉：做到小區(qū)主要出入口晝夜有專人值班，危及人身安全儲有明顯標志和防范措施；

（2）維護交通秩序：包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度、臨時停車位置進行管理，保持車輛行駛通暢；

（3）看管公共財產(chǎn)：包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨箅子、小品、花、草、樹木、果實等；

（4）夜間對服務(wù)范圍內(nèi)重點部位、道路進行不少于一次的防范檢查和巡邏，巡邏不少于2人，做到有計劃、有記錄；

（5）有發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故的處置預(yù)案；發(fā)生時，應(yīng)立即采取措施，并及時報警和配合公安部門進行處理。

物業(yè)管理企業(yè)原則上不對業(yè)主人身和戶內(nèi)財產(chǎn)負有看護責任，但物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定，導(dǎo)致業(yè)主人身和財產(chǎn)受到損失的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)依法承擔賠償責任。問

58、普通住宅如何交納物業(yè)服務(wù)費？

答：目前，按照物價部門和房地部門頒布的《物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》普通住宅的物業(yè)管理服務(wù)費分為兩部分：

一、住戶個人交費項目

1.裝修房屋垃圾外運費以及裝修管理服務(wù)費2.保潔費3.保安費4.各項費用統(tǒng)收服務(wù)費

5.車輛存車費（自行車、三輪車、兩輪摩托車、三輪摩托車）6.機動車存車費

二.產(chǎn)權(quán)人交費項目

1.綠化費2.化糞池清掏費3.管理費4.小修費5.中修費6.大修費7.小區(qū)共用設(shè)施維修費

8.電梯費、高壓水泵費、共用電視天線費

問60、高檔住宅、非住宅類物業(yè)的物業(yè)服務(wù)收費如何確定？

答：高檔住宅、非住宅類物業(yè)的物業(yè)服務(wù)費采取市場調(diào)節(jié)價的定價形式。在業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立前，按房屋買賣合同（或物業(yè)管理公約、房屋使用維護管理公約）約定的價格收取費用；業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立后，由業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商定價。

問61、交了住宅專項維修資金，還用在交大中修費嗎？

答：交了住宅專項維修資金后，不再交納房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修費用。問：私自改變房屋用途的業(yè)主，如何繳納物業(yè)管理服務(wù)費？

答：按照國家《物業(yè)管理條例》《室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》《房地產(chǎn)管理法》《消防法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定；沒有取得相關(guān)手續(xù)的，屬于違法違章建筑。在沒有取得相關(guān)法律手續(xù)的，應(yīng)依法拆除恢復(fù)原用途。在高級住宅樓房內(nèi)，應(yīng)當按照已改變其用途的性質(zhì)繳交物業(yè)管理服務(wù)費用。

問62、自用部位、自用設(shè)施的維修養(yǎng)護費用怎么交？

答：自用部位、自用設(shè)施的維修養(yǎng)護費用可以按年（季度、月）交給物業(yè)管理企業(yè)，也可以發(fā)生時再交納。

問63、出租房屋時，物業(yè)服務(wù)費用由誰來交納？

答：出租房屋時，物業(yè)服務(wù)費用的交費義務(wù)為業(yè)主，如果業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。

問67、物業(yè)管理企業(yè)收取停車管理費的，在停車管理中應(yīng)承擔何種責任？

答：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)負責車輛的看管和停車秩序的維護，具體包括：有機動車、非機動車管理制度和管理方案；對進入小區(qū)的機動車輛進行登記發(fā)放憑證，出門憑證放行；保證停車有序，24小事設(shè)專人看管；長期存放的，應(yīng)簽訂存車協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。

問68、裝修時也主是否要交納裝修押金和裝修服務(wù)費？

答：裝修時，業(yè)主應(yīng)當按照裝修服務(wù)協(xié)議繳納裝修押金和裝修服務(wù)費。對于裝修押金，業(yè)主裝修工程完工后，沒有違反協(xié)議的，物業(yè)管理公司應(yīng)當退還押金。物業(yè)管理公司收取裝修服務(wù)費的，應(yīng)承擔以下義務(wù)：

有健全的裝修管理服務(wù)制度；查驗業(yè)主裝修方案，與業(yè)主、施工單位簽訂裝修管理協(xié)議，告知業(yè)主裝修注意事項；裝修期間，對裝修現(xiàn)場進行巡視與檢查，嚴格治安、消防和房屋安全管理；對進出小區(qū)的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理，調(diào)節(jié)因裝修引發(fā)的鄰里糾紛；業(yè)主裝修結(jié)束后，應(yīng)進行檢查。對違反裝修協(xié)議的要進行處理，問題嚴重的包行政管理部門；及時清運裝修垃圾，集中堆放時間不得超過三天。

問81、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共建筑和共用設(shè)施能否改變用途？確需改變用途的，如何辦理？ 答：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，是滿足業(yè)主正常的生活、工作需求所必須的，不得擅自改變用途。如擅自將小區(qū)內(nèi)的學(xué)校改為娛樂場所、綠地改成商業(yè)設(shè)施等做法都是不被允許的。

業(yè)主確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當依法辦理相關(guān)手續(xù)，并告知物業(yè)管理企業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當提請業(yè)主大會討論決定同意后，由業(yè)主依法辦理相關(guān)手續(xù)。

問84、業(yè)主、物業(yè)公司能否擅自占用物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備？

答：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備是全體業(yè)主共有，業(yè)主和物業(yè)公司都不能擅自占用。如需占用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理公司同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。

問85、業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)能否利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營？

答：業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營。如需經(jīng)營的，應(yīng)當在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。所得收益主要用于補充納入住宅專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

問89、物業(yè)區(qū)域內(nèi)的供氣、供熱、通訊、有線電視管線和設(shè)施設(shè)備由誰負責維護？

答：物業(yè)區(qū)域內(nèi)的供氣、供熱、通訊、有線電視管線和設(shè)施設(shè)備屬供氣、供熱、通訊、有線電視等專業(yè)服務(wù)單位所有，由供氣、供熱、通訊、有線電視等專業(yè)服務(wù)單位委托物業(yè)管理企業(yè)負責維修養(yǎng)護。

問：無理拒絕物業(yè)管理費的業(yè)主，物業(yè)公司和業(yè)主委會怎么辦？

答：按照國家《物業(yè)管理條例》《物業(yè)管理收費管理辦法》以及其他業(yè)主繳納的證明，物業(yè)公司和業(yè)主委會員，可以向當?shù)胤ㄔ哼M行起訴，并要求拒付物業(yè)費的業(yè)主除支付應(yīng)支付的物業(yè)費之外，按照國家銀行同期貸款利率支付利息和相關(guān)的起訴費用。

第五篇：宣傳普及金融知識萬里行

普及金融知識萬里行 銀行卡安全用卡常識

銀行卡已經(jīng)成為大眾生活中不可缺少的支付工具，掌握一些必要的安全用卡常識和技巧，將使您的用卡生活更豐富多彩。

一、卡片保管

（一）領(lǐng)到新卡后，要及時核對銀行卡上的姓名、有效期、以及銀行卡種類。

（二）要盡快在銀行卡背面簽名條上簽名。書寫時應(yīng)避免使用過于工整的簽名并使用最能代表自己的簽名方式，并且不得涂改，因為在用卡時，商戶須將簽購單、取現(xiàn)單上的簽名與卡背面預(yù)留的簽名核對，相符后才能辦理付款手續(xù)，以保證卡片不被冒用。如果沒有簽名的卡片丟失，不法分子可用自己的筆體簽名，造成很大風(fēng)險，對此類風(fēng)險發(fā)卡銀行是不承擔損失的。

（三）勿將信用卡磁條接近任何有磁性的物體，切勿刮損。

（四）為保證安全，請勿將銀行卡與身份證或該信用卡密碼放在一起。如發(fā)現(xiàn)銀行卡遺失或被竊，請立即撥打發(fā)卡行客戶服務(wù)電話掛失。

（五）不要隨意放臵銀行卡，不要將卡片或卡片正反面復(fù)印件借給他人使用。

（六）在銀行卡有效期到期，補發(fā)新卡時，請及時將舊卡片的磁條自行銷毀；

（七）保護銀行卡信息。妥善保管您的銀行卡簽購單、對賬單等單據(jù)，或及時處理、銷毀。不要將卡號告知他人或回復(fù)要求提供卡號的可疑郵件，也不要在公共場所使用的電腦里留下卡號信息（卡號、有效期等）。認真核對銀行卡對賬單，如果發(fā)現(xiàn)不明交易，請立即聯(lián)系發(fā)卡銀行。

二、密碼安全保管提示

（一）為確保持卡人個人信息和資金的安全，銀行一般設(shè)臵多種密碼，包括查詢密碼和交易密碼。查詢密碼用于電話銀行和網(wǎng)上銀行查詢使用，交易密碼用于取現(xiàn)和消費。不同密碼有不同的設(shè)臵方法，其中交易密碼應(yīng)設(shè)臵易于記憶但難以破譯的密碼，不可設(shè)臵簡單數(shù)字排列的密碼或用生日日期、電話號碼、身份證件號碼、重疊數(shù)字或聯(lián)系數(shù)字、郵政編碼等有關(guān)個人信息的數(shù)字作為密碼。

（二）收到銀行卡密碼信后，請記住密碼并立即將其銷毀，或更改密碼。不要將密碼寫在或保存在任何可能讓他人看到或得到的地方。如存放在手機里、寫在信用卡背面等。

（三）確保密碼只有持卡人本人知道，謹防不法分子冒充銀行和公安機關(guān)工作人員騙取密碼。任何情況下，銀行職員或警方都不會要求持卡人提供銀行卡密碼或向來歷不明的賬戶轉(zhuǎn)賬，如遇此類要求，首先應(yīng)懷疑其身份的真實性，并及時通過正規(guī)渠道報警。

三、ATM操作安全提示

（一）進入自助銀行辦理業(yè)務(wù)，須留意自助銀行門禁以及ATM上是否有多余的裝臵或攝像頭，ATM密碼鍵盤、插卡口是否有改裝的痕跡。如以上情況，請不要使用該ATM，立即與銀行聯(lián)系。

（二）輸入密碼時，應(yīng)用另一只手或身體擋住操作手勢，防止其它人或針孔攝像機偷窺。如果您發(fā)覺密碼被偷窺，請立即修改密碼或聯(lián)系銀行辦理密碼掛失。不要接受“好心人”的幫助或其他人的詢問，避免被他人引開注意力時將卡調(diào)包。如果有人離您太近，并且舉止可疑，請改用其它的ATM機具。

（三）認真識別銀行公告，千萬不要相信要求客戶將錢轉(zhuǎn)到指定賬戶的公告，發(fā)現(xiàn)此類公告應(yīng)盡快向銀行舉報。

（四）警惕銀行卡短信詐騙。應(yīng)謹慎確認可疑手機短信，如有疑問應(yīng)直接撥打發(fā)卡銀行客戶服務(wù)熱線進行查詢，不要撥打短信中的聯(lián)系電話。

（五）離開ATM前，記住取走銀行卡與鈔票。如選擇打印ATM交易單據(jù)后，不要將它們隨手丟棄，應(yīng)妥善保管或及時處理、銷毀單據(jù)。

（六）ATM出現(xiàn)吞卡故障、扣賬不吐鈔等情況時，不要輕易離開，可在原地撥打ATM屏幕上顯示的銀行服務(wù)電話或直接撥打銀行的客戶服務(wù)熱線進行求助。此時，避免被不法分子轉(zhuǎn)移注意力，調(diào)包銀行卡。

四、POS刷卡安全提示

（一）持卡消費時，將您的銀行卡交給收銀員為您刷卡，交易成功后會要求您簽字確認。簽名前，請仔細核對簽賬單上的卡號、金額，確認無誤后在簽賬單簽名欄內(nèi)簽字，注意與銀行卡背面的簽名一致。

（二）為保證銀行卡使用安全，刷卡時，請勿讓銀行卡遠離自己的視線。

（三）請勿隨意在空白簽賬單上（即沒有寫明或打印交易金額、時間、卡號、效期、內(nèi)容等的簽購單）簽名。

（四）當收銀員將您的銀行卡交還給您時，請確認是自己的卡片。

（五）請盡量保留商戶簽賬單的存根聯(lián)，以便與銀行卡對賬單核對。若發(fā)生異常情況，如發(fā)生卡重復(fù)扣款等現(xiàn)象，可憑交易單據(jù)及對賬單及時與發(fā)卡銀行聯(lián)系。

（六）輸入密碼時，應(yīng)盡可能用身體或另一只手遮擋操作手勢，以防不法分子窺視。

（七）如您的手機號碼、賬單地址等信息發(fā)生變化，請及時與銀行聯(lián)系變更，以便于銀行及時為您提供服務(wù)。如您對收到的交易短信內(nèi)容存在異議，請及時與發(fā)卡行客戶服務(wù)中心聯(lián)系。

8、在收到對賬單后，請認真核對賬單，如發(fā)現(xiàn)不明支出及時與發(fā)卡行客服中心聯(lián)系。

五、網(wǎng)上銀行安全提示

（一）設(shè)臵復(fù)雜的密碼作為單獨的網(wǎng)上銀行密碼。不采用簡單數(shù)字排列、生日、電話號碼等作為密碼，將您的網(wǎng)上銀行密碼與其它用途的密碼區(qū)分開，不要采用同一密碼。

（二）防范賬戶被盜用。謹慎選擇交易賣方商戶，不要將自己的信用卡號、有效期、密碼等信息透露給虛擬賣家和任何人。不要相信任何通過電子郵件、短信、電話等方式索要賬號和密碼的行為。已經(jīng)向不明人員或網(wǎng)站提供賬號及密碼的持卡人，請立即通過網(wǎng)上銀行或柜面服務(wù)修改密碼，或通過發(fā)卡銀行客戶服務(wù)電話申請密碼掛失。不要在公共場所(如網(wǎng)吧)使用網(wǎng)上銀行。完成網(wǎng)銀業(yè)務(wù)或中途離開時，要及時退出網(wǎng)銀頁面。

（三)登錄正確的網(wǎng)上銀行網(wǎng)站。直接在瀏覽器中輸入銀行網(wǎng)站地址進入網(wǎng)站頁面，并將該網(wǎng)址添加至您的收藏夾，方便下次使用。不要通過其它網(wǎng)站鏈接訪問網(wǎng)銀網(wǎng)站。如果發(fā)現(xiàn)仿冒銀行網(wǎng)站，請立即向銀行舉報。

（四）查看安全鎖。使用個人網(wǎng)上銀行服務(wù)時，留意網(wǎng)頁地址的前綴變?yōu)閔ttps://，請您留意IE瀏覽器右下角狀態(tài)欄上顯示的一個黃色小鎖圖案，這個標志表明您的交易受到加密措施的保護。

（五）保護個人信息。建議查看網(wǎng)上商戶的隱私保護條款。不要透露賬戶信息及密碼等重要信息。

（六）及時檢查對賬單(月結(jié)單)。如果發(fā)現(xiàn)可疑交易，應(yīng)立即聯(lián)系發(fā)卡銀行。妥善處理對賬單，不要隨意丟棄對賬單及其它票據(jù)，應(yīng)妥善保管或徹底銷毀它們，防范不法分子拾獲，從而獲得賬戶信息。

（七）確保您的電腦安全。在您的電腦上設(shè)臵復(fù)雜的開機密碼，安裝防火墻和殺毒軟件，并定期更新殺毒軟件，防范您的電腦受到惡意攻擊或病毒的侵害。

（八）建議最好專門用一張銀行卡進行網(wǎng)上購物支付。信用卡的一些基本概念

交易日：信用卡交易時間。即持卡人使用信用卡交易發(fā)生的日期。

記賬日：指發(fā)卡銀行將信用卡交易付款的賬務(wù)（資金）記入持卡人賬戶的日期。

賬單日（月結(jié)日）與到期還款日：發(fā)卡銀行在每月規(guī)定的日期對賬戶本月消費、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、利息、費用、還款等已入賬的賬務(wù)進行月結(jié)，該日期為月結(jié)日，憑月結(jié)數(shù)據(jù)向持卡人發(fā)出月結(jié)單，因此月結(jié)日即為賬單日。賬單要求在月結(jié)日后若干天內(nèi)償還銀行墊付的全部或部分賬款及有關(guān)利息和費用，還款期的最后一天即為到期還款日，也稱最后還款日。

免息期：對于消費交易，賬單日前的一個月（最長為31個自然日）內(nèi)的交易+賬單日后至到期還款日前（一般20-30個自然日）的期間為免息還款期。各銀行免息還款期不完全一樣，如果銀行到期還款日確定為賬單日后的第20天，即最長免息期為51天；如銀行到期還款日確定為賬單日后的第25天，即最長免息期為56天等。

根據(jù)《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》，在到期還款日前還清全部欠款，發(fā)卡銀行對于持卡人的消費交易欠款免收透支利息，取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬交易不免息。超過到期還款日不能全部償還賬單所列款項，則不再免息，以記賬日按實計息。

最低還款額和滯納金：最低還款額也稱最小還款額。為鼓勵持卡人消費，發(fā)卡銀行允許持卡人部分償還消費款項，即最低還款額。最低還款額是指持卡人在到期還款日（含）前償還全部應(yīng)付款項有困難的，可按發(fā)卡行規(guī)定的最低還款額進行還款。持卡人按照最低還款額還款，不會影響持卡人信用記錄，但不能再享受銀行的“免息期”；故此，一定要慎重使用。最低還款額=消費交易一定比例（《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定10%）+取現(xiàn)本息100%+利息費用100%+超過信用額度的交易金額100%+上期最低還款額未還足部分100%。

發(fā)卡銀行對于還款不足最低還款額的卡賬戶，不僅不再享有“免息期”，最低還款額未還部分還需支付滯納金，持卡人信用記錄也會受到影響，持卡人要特別注意這一點。滯納金＝（最低還款額－還款金額）×5%。

超限費：持卡人透支用款超過信用額度，發(fā)卡銀行以超過部分為基數(shù)收取超限費。凡透支超過信用額度的卡賬戶，消費交易不再享受免息優(yōu)惠。超限費＝（透支金額－信用額度）×5%。

逾期周期：沒有還足最低還款額的卡賬戶透支款項，當期月結(jié)時列入逾期應(yīng)收賬款。銀行發(fā)出賬單后首次月結(jié)前的透支款為M0,月結(jié)時逾期為M1（第一周期），再次月結(jié)時仍未還足最低還款額為M2（第二周期）……依次類推。當?shù)谌卧陆Y(jié)仍沒還足最低還款額（即超過60天）進入M3（第三周期），發(fā)卡銀行凍 3 結(jié)賬戶，可以還款，但本卡不能再用于消費、轉(zhuǎn)賬和取現(xiàn)。

為方便使用，請持卡人不要忘記按規(guī)定還款。

還款順序：在貸記卡發(fā)卡系統(tǒng)中，持卡人賬戶資金余額以前期、上期、本期，利息、費用、取現(xiàn)本金、消費本金等要素組成。當持卡人償還的款項不足于全部清償賬戶欠款時，銀行按一定順序?qū)τ谇房钣囝~的各組成部分清償。按時間順序：先還舊、后還新，即先還前期、上期（已出賬單部分），再還本期（尚未月結(jié)，即尚未出賬單的欠款）。按欠款性質(zhì)分：先還利息、費用，再還取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬本金，最后還消費本金。還款順序體現(xiàn)了客戶和銀行的共同利益，成為規(guī)則，在發(fā)卡系統(tǒng)設(shè)定，不會因個案而更改。

如何辦理個人貸款

（一）辦理個人貸款提供的基本資料 1．借款人和配偶的有效身份證件；

2．借款人和配偶的戶口證明或有效居留身份證明； 3．借款人婚姻狀況證明，如結(jié)婚證、離婚證等；

4．借款人和配偶的個人收入證明：如個人所得稅單、近期的工資單、銀行卡（折）工資明細清單等，其他資產(chǎn)證明：如房產(chǎn)證明、股票清單等；

5．借款人申請貸款的用途資料,包括：銷售合同、首付款證明、發(fā)票、收據(jù)等能有效確認交易行為的證明資料；

6．貸款銀行要求提供的其他材料。

（二）辦理個人貸款的流程 以一手個人住房貸款基本流程為例：

1．貸款準備：借款人選擇獲得銀行住房貸款支持的房產(chǎn)項目，簽訂購房合同并繳納首付款； 2．貸款申請：借款人到貸款銀行或委托的律師事務(wù)所了解辦理住房貸款的規(guī)定，并準備有關(guān)借款資料和法律文件，提出貸款申請；

3．貸款受理：貸款銀行收到借款人遞交的貸款申請資料，按流程開展貸款的調(diào)查、審查、審批工作，對審批通過的貸款，通知借款人辦理有關(guān)手續(xù)。

4．辦理貸款手續(xù)：貸款銀行與借款人簽訂借款合同，根據(jù)規(guī)定辦理保險、公證及抵押物的抵押登記、備案事宜；

5．貸款發(fā)放：貸款銀行將貸款劃至開發(fā)商賬戶，并退還借款人留存貸款資料，通知借款人開始按約定歸還貸款；

6．貸款還款：借款人按照合同約定的還款日，按時歸還銀行貸款； 7．貸款結(jié)清:借款人全部貸款還清，注銷抵押登記手續(xù)。

（三）貸款銀行主要從哪幾方面對借款人進行評價分析

在個人貸款中，借款人是重要的因素，銀行是否發(fā)放貸款主要取決于對借款人進行的分析。首先要分析借款人的還款能力，包括是否有穩(wěn)定的職業(yè)和住所、是否有穩(wěn)定的收入償還貸款；其次要分析借款人的征信情況，以往的貸款和信用卡還款記錄是否有惡意逾期；第三還要分析借款人的身體狀況、家庭背景、社會關(guān)系、是否有民事糾紛或刑事案件等。

（四）申請個人貸款應(yīng)該注意的問題

1．申請貸款額度要量力而行，要與家庭總收入相匹配； 2．貸款用途要合法合規(guī)，交易背景要真實；

3．根據(jù)自己的還款能力和未來收入預(yù)期，選擇適合自己的還款方式；

4．向銀行提供資料要真實，提供本人住址、聯(lián)系方式要準確，變更時要及時通知銀行； 5．認真閱讀合同的條款，了解自己的權(quán)利義務(wù)； 6．每月要按時還款，避免產(chǎn)生不良信用記錄；

7．不要遺失借款合同和借據(jù)，貸款結(jié)清后不要忘記撤銷抵押登記。

（五）貸款后的資金劃付

按照《個人貸款管理暫行辦法》的規(guī)定，貸款銀行應(yīng)按照借款合同約定，通過貸款銀行受托支付或借款人自主支付的方式對貸款資金的支付進行管理與控制。貸款銀行受托支付是指貸款銀行根據(jù)借款人的申請，將貸款資金支付給符合合同約定用途的借款人交易對象。借款人自主支付是指貸款銀行根據(jù)借款人的提款申請將貸款資金直接發(fā)放至借款人賬戶，并由借款人自主支付給符合合同約定用途的借款人交易對象。

個人征信

（一）什么是個人征信？

個人征信，即個人信用征信，是指依法設(shè)立的個人信用征信機構(gòu)對個人信用信息進行采集和加工，并根據(jù)用戶要求提供個人信用信息查詢和評估服務(wù)的活動。個人信用報告是征信機構(gòu)把依法采集的信息，依法進行加工整理，最后依法向合法的信息查詢?nèi)颂峁┑膫€人信用歷史記錄。個人信用報告目前主要用于銀行的各項消費信貸業(yè)務(wù)。隨著社會信用體系的不斷完善，信用報告將更廣泛地被用于各種商業(yè)賒銷、信用交易和招聘求職等領(lǐng)域。此外，個人信用報告也為查詢者本人提供了審視和規(guī)范自己信用歷史行為的途徑，并形成了個人信用信息的校驗機制。

簡單地說，個人征信就是您的信用情況。就像您不會隨便把錢借給一個陌生人一樣，銀行在批準您的借貸申請把錢借給您之前，需要了解您的信用狀況。個人信用報告是記錄您過去信用信息的文件，包括向商業(yè)銀行等金融機構(gòu)借款的筆數(shù)、金額以及還款情況、信用卡的張數(shù)、授信額度、使用情況及還款情況，是您的“經(jīng)濟身份證”。個人征信對您有以下好處：

省時間。銀行需要了解的很多信息都在您的信用報告里，所以就不用向您調(diào)查和核實了，節(jié)省了您的 5 寶貴時間。

好借款。俗話說“好借好還，再借不難”。如果您的信用報告反映您是一個按時還款、認真履約的人，銀行不但能提供貸款、信用卡等信貸服務(wù)，還可能在額度、利率上給予優(yōu)惠。

提醒您。如果信用報告中記載您曾經(jīng)借錢不還，銀行當然要慎重對待了；如果信用報告中反映您已經(jīng)借了很多錢，銀行也會很慎重，怕您負債過多承擔不了。由此提醒您珍惜自己的信用記錄，自覺積累自己的信用財富。

更公平。征信中心提供給銀行的是您信用歷史的客觀記錄，“讓事實說話”，讓您得到更公平的信貸機會。

（二）個人在征信活動中有哪些權(quán)利和義務(wù)？

在人民銀行的個人征信系統(tǒng)中，自然人擁有四個方面權(quán)利：

一是知情權(quán)。個人有權(quán)知道個人征信系統(tǒng)中關(guān)于自己的所有信息，知曉的途徑是到人民銀行當?shù)卣餍挪块T去查詢本人信用報告，目前查詢本人信用報告是免費的。

二是異議權(quán)。如果個人對自己信用報告中的信息有不同意見，可以向人民銀行征信中心提出來，由人民銀行征信中心按程序進行處理。

三是糾錯權(quán)。如果經(jīng)證實，個人信用報告中所記載的信息存在錯誤，個人有權(quán)要求數(shù)據(jù)報送機構(gòu)和人民銀行征信中心對錯誤信息進行修改。

四是司法救濟權(quán)。如果個人認為信用報告中的信息有誤，而且在向人民銀行征信中心提出異議后問題仍不能得到滿意解決，可以向法院提出訴訟，用法律手段維護個人的權(quán)益。

作為個人征信的主體，也需要承擔如下義務(wù)：

首先是提供正確的個人基本信息的義務(wù)。個人在辦理貸款，申請信用卡，繳納水費、電費、燃氣費等時，應(yīng)向商業(yè)銀行等機構(gòu)提供正確的個人基本信息。

其次是及時更新自身信息的義務(wù)。如果本人的身份信息、家庭住址、工作單位、聯(lián)系方式等個人信息發(fā)生變化，應(yīng)及時告知相關(guān)機構(gòu)，相關(guān)機構(gòu)會進行信息的及時更新。

三是關(guān)心自己信用記錄的義務(wù)。系統(tǒng)中的信息全不全，準不準，只有本人自己最清楚，個人要主動查詢自己的信用報告，發(fā)現(xiàn)錯誤要及時向征信機構(gòu)提出更正。

需要指出的是，人民銀行個人征信系統(tǒng)在運行過程中，非常重視保護個人隱私。在數(shù)據(jù)采集方面，中國人民銀行征信中心通過合法渠道收集個人數(shù)據(jù)，明確數(shù)據(jù)采集范圍，采集的信息都是個人在經(jīng)濟金融活動中產(chǎn)生的信用信息，對與信用無關(guān)的個人隱私如疾病史、銀行存款余額等并不采集，所以不會侵犯個人隱私。

在數(shù)據(jù)使用方面，對于已經(jīng)采集入庫的數(shù)據(jù)，人民銀行采取授權(quán)查詢、限定用途、保障安全、查詢記 錄、違規(guī)處罰等措施保護個人隱私和個人信息安全，商業(yè)銀行只能經(jīng)當事人書面授權(quán)，在審核個人貸款、信用卡申請或?qū)徍耸欠窠邮軅€人作為擔保人等個人信貸業(yè)務(wù)以及對已發(fā)放的個人貸款及信用卡進行信用風(fēng)險跟蹤管理時，才能查詢個人征信系統(tǒng)。

（三）逾期還款紀錄是否會影響個人貸款的申請？

貸款銀行在接到借款人的貸款申請后，將會對借款人的各方面進行綜合評定，會具體分析借款人貸款逾期原因、逾期金額、逾期期數(shù)等要素。因此，逾期還款紀錄可能對借款人的貸款申請造成影響，但最終審批結(jié)果仍需要在綜合考慮上述所有因素后方能做出。

（四）個人征信報告中的小信息出錯怎么辦？

您要立即通過辦理貸款業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行與中國人民銀行征信中心聯(lián)系并提出書面異議申請。中國人民銀行征信中心應(yīng)當在收到異議申請后15個工作日回復(fù)您。如經(jīng)核實確系錯誤信息，報送錯誤信息的商業(yè)銀行應(yīng)及時上報更正后的正確信息，中國人民銀行征信中心應(yīng)當向您提供更正后的信用報告；如經(jīng)核實無誤，您將領(lǐng)取到“異議不存在”的回復(fù)。