第一篇：電子銀行業(yè)務(wù)知識筆試試題[C卷]

電子銀行業(yè)務(wù)知識筆試試題[C卷]

一、單項選擇（每題1分，共40分）1.目前我行電子現(xiàn)金卡不支持（）綁定。

A.生肖卡

B.綠卡通卡

C.淘寶卡

D.信用卡

2.電子銀行客戶種類分為（）。

A.自助注冊客戶和柜面注冊客戶

B.個人網(wǎng)銀客戶和手機銀行客戶 C.個人網(wǎng)銀客戶和電視銀行客戶

D.手機銀行客戶和電視銀行客戶

3.電子銀行賬戶種類分為（）。

A.簽約賬戶和非簽約賬戶 B.個人儲蓄賬戶和公司賬戶C.卡戶和折戶D.指定賬戶和非指定賬戶

4.電子銀行客戶將個人網(wǎng)銀渠道所有簽約賬戶注銷后，為何還能登陸個人網(wǎng)銀？（）A.簽約賬戶沒有注銷干凈，還有簽約賬戶

B.不論簽約賬戶是否注銷完整，客戶均能登陸個人網(wǎng)銀

C.該客戶還有非簽約賬戶，自動變更為自助注冊客戶

D.該客戶仍然為柜面簽約客戶

5.電子銀行查詢操作范圍為（）。A.全國網(wǎng)點 B.全省網(wǎng)點 C.全市網(wǎng)點

D.全縣網(wǎng)點

6.下列哪項儲種不能通過手機銀行的“活期轉(zhuǎn)定期”功能實現(xiàn)綠卡通主卡卡內(nèi)人民幣活期賬戶的轉(zhuǎn)存（）A.整存整取

B.定活兩便 C.通知存款

D.零存整取

7.下列有關(guān)手機銀行“客戶服務(wù)--憑證掛失”，說法不正確的是（）。A.如不慎將電子令牌遺失后，可通過該功能進行掛失

B.掛失后電子令牌失效，僅允許使用查詢類交易，對涉及憑證的交易全部停用

C.可在柜面解掛或領(lǐng)用新憑證

D.適用非簽約賬戶和信用卡賬戶

8.手機銀行—轉(zhuǎn)賬匯款—按址匯款是指匯款人通過郵儲銀行手機銀行的匯款平臺向郵政提供收款人名址等信息，郵政以（）的方式，通知收款人領(lǐng)取匯款的業(yè)務(wù)。A.投遞取款通知單 B.電話通知 C.網(wǎng)上銀行留言

D.信件通知

9.手機銀行—轉(zhuǎn)賬匯款—密碼匯款是指匯款人通過郵儲手機銀行匯款渠道，將匯款信息、兌付密碼告訴（），由收款人辦理兌付業(yè)務(wù)。

A.匯款人

B.收款人

C.銀行

D.銀行營業(yè)員

10.用戶可通過（）注冊成為電子銀行客戶。A.當?shù)厝我痪W(wǎng)點

B.本市任一網(wǎng)點

C.本省任一網(wǎng)點

D.全國任一網(wǎng)點

11.下列哪類賬戶不能在柜臺辦理電子銀行注冊（）。

A.信用卡

B.外幣活期一本通

C.外幣定期一本通

D.綠卡通副卡

12.下列客戶類型中，安全級別最高的為（）。

A.網(wǎng)上注冊客戶

B.手機短信驗證客戶

C.電子令牌客戶

D.貼膜卡客戶

13.客戶使用手機銀行注冊時選取一種賬戶進行注冊成為手機銀行客戶，該賬戶的類型為（）。

A.非簽約賬戶 B.簽約賬戶 C.信用卡賬戶 D.電子令牌客戶

14.柜面注冊電子銀行時，均采用（）方式收取憑證費用，不受區(qū)域限制。A.現(xiàn)金 B.賬戶扣收 C.電子令牌賬戶扣收

D.UKEY賬戶扣收

15.電子令牌上的（）位數(shù)字會每隔一分鐘變動一次，以用于提供客戶實時交易填寫動態(tài)密碼，保障客戶交易安全。A.6

B.8

C.10

D.11

16.手機銀行賬戶掛失有效期限（）。A.3天

B.5天

C.7天

D.永久

17.轉(zhuǎn)賬手續(xù)費支持轉(zhuǎn)入方扣收，但是轉(zhuǎn)賬金額必須為（）元。A.大于等于10元 B.小于10元 C.大于10元

D.小于等于10元

18.在規(guī)范密鑰管理中，下列不屬于的是（）？

A.嚴格備用密碼，備用鑰匙的管理，做到平時可靠封存:使用有清晰的交接登記 B.必須分離自助設(shè)備鑰匙與密碼管理員

C.堅持定期更換自助設(shè)備的密碼

D.自助設(shè)備裝鈔完畢后，不必做到打散密碼鎖

19.在以下哪種情況下，我行需要承擔責任（）。

A.因客戶泄露交易密碼或未盡到防范風險與保密義務(wù)導致客戶損失

B.由于不可抗力、系統(tǒng)故障、通訊故障、網(wǎng)絡(luò)擁堵、供電系統(tǒng)故障導致客戶損失 C.由于計算機黑客襲擊、電腦病毒、惡意 攻擊導致客戶損失 D.銀行內(nèi)部人員違規(guī)操作所造成的客戶賬戶資金損失

20.電子銀行認證工具換發(fā)代碼為（）A.970301

B.970302

C.970303

D.970304

21.手機銀行貼膜卡加辦代碼為（）

A.970401

B.970410

C.970411

D.970412

22.網(wǎng)銀客戶暫停了服務(wù)，希望恢復網(wǎng)銀交易，客戶需要持（）到郵政儲蓄銀行柜面進行網(wǎng)銀服務(wù)恢復。

A.本人實名證件

B.本人實名賬號

C.本人UK

D.本人電子令牌

23.關(guān)于電子銀行服務(wù)暫停交易說法錯誤的是（）

A.選擇需要暫停的電子渠道，可同時暫停多個渠道，其中電話銀行以及客戶未開通的電子渠道不可選

B.此交易不校驗賬戶密碼，檢驗姓名、證件類型、證件號碼一致 C.電子銀行自助注冊客戶不允許辦理 D.電子銀行服務(wù)暫停后，客戶仍能登錄網(wǎng)銀

24.個人網(wǎng)銀客戶可以通過個人網(wǎng)銀系統(tǒng)查詢最近（）內(nèi)的基金交易明細。A.一個月

B.三個月

C.六個月

D.一年期

25.下列說法不正確的是（）

A.個人網(wǎng)銀中綠卡通賬戶功能適用手機短信客戶 B.個人網(wǎng)銀中綠卡通賬戶功能適用手機短信客戶 C.個人網(wǎng)銀中綠卡通賬戶功能適用手機短信客戶 D.個人網(wǎng)銀中綠卡通賬戶功能適用非簽約客戶

26.下列哪項儲種不能通過個人網(wǎng)銀的“活期轉(zhuǎn)定期”功能實現(xiàn)綠卡通主卡卡內(nèi)人民幣活期賬戶的轉(zhuǎn)存（）A.整存整取 B.定活兩便

C.通知存款

D.零存整取

27.每月（）日終（參數(shù)化），儲蓄系統(tǒng)根據(jù)客戶約定事項自動將綠卡通卡內(nèi)符合條件的活期賬戶資金轉(zhuǎn)為相應子賬戶。

A.10

B.15

C.30

D.60

28.批量轉(zhuǎn)賬匯款適用的賬戶類型是（）A.簽約賬戶

B.非簽約賬戶 C.信用卡賬戶 D.整存整取

29.客戶通過網(wǎng)銀進行批量轉(zhuǎn)賬匯款時，一個批次最多建立（）筆轉(zhuǎn)賬匯款交易。A.10

B.20

C.30

D.50

30.下列有關(guān)“外幣理財-持有產(chǎn)品”功能，說法不正確的是（）A.可以查看在柜臺及網(wǎng)銀購買的理財產(chǎn)品

B.適用簽約和非簽約賬戶

C.僅適用UKEY客戶 D.在柜臺購買的理財產(chǎn)品不能在網(wǎng)銀渠道進行撤銷認購和提前贖回操作

31.自助設(shè)備管理員的停機日志不用包括：（）。A.停機時間

B.停機原因

C.停機流程

D.故障處理

32.終端軋賬的特點是（）。

A.適用于現(xiàn)場可以清點現(xiàn)金和憑證的設(shè)備

B.適用于不具備現(xiàn)場清點條件的設(shè)備

C.適用于各類現(xiàn)場條件

D.管理機構(gòu)不能選擇終端扎帳和預扎帳

33.自助銀行機構(gòu)尾箱需要注意（）。

A.每日至少軋賬一次 B.每日至少軋賬兩次 C.每周至少軋賬一次

D.每周至少軋賬兩次 34.自助設(shè)備加鈔方式在C端進行設(shè)置，原則上應選擇（）方式。A.網(wǎng)點加裝

B.終端加裝

C.自動加裝

D.柜面加裝

35.自助設(shè)備采用網(wǎng)點加裝的，（）。

A.直接在終端做清機加鈔操作

B.先在柜面進行現(xiàn)金上繳、領(lǐng)用 C.先在自助設(shè)備進行清機加鈔操作

D.先在C端進行設(shè)置

36.“校園大使”報名條件：高校在校大學生及研究生，具有較強的（）能力。A.宣傳營銷

B.創(chuàng)新

C.團隊合作

D.組織

37.第八屆創(chuàng)新大賽全國啟動儀式于（）在北京舉辦。

A.2015年5月13日

B.2015年5月14日

C.2015年5月15日

D.2015年5月16日 38.對于在全國創(chuàng)新總決賽中獲獎的前30名團隊，若有融資需求且經(jīng)我行授信準入后，可給予額度（）萬元、利率優(yōu)惠的貸款，專項支持大學生創(chuàng)業(yè)。

A.60

B.50

C.40

D.30 39.通過開展形式多樣的電子銀行營銷宣傳活動，吸引（）客戶群體。

A.中端

B.高端

C.存量

D.新增

40.電子銀行發(fā)展總體要求：加強電子銀行體驗中心建設(shè)及拓展移動支付網(wǎng)上支付等商務(wù)應用，提高我行（）占有率。

A.電子銀行市場

B.優(yōu)質(zhì)客戶

C.優(yōu)良口碑

D.高端客戶

二、不定項選擇（每題2分，共40分）

1.如用戶使用三星Galaxy Note2手機，想使用我行手機銀行客戶端，不可以下載以下哪幾個版本？（）A.Windows Mobile

B.Android C.Symbian D.Java通用包

2.手機銀行自助注冊客戶可以辦理的交易有哪些？（）A.信用卡賬戶查詢

B.基金產(chǎn)品信息查詢

C.我持有的基金

D.信用卡交易分期

3.我行手機銀行的業(yè)務(wù)功能包括（）。A.手機銀行 B.金融服務(wù) C.商旅服務(wù)

D.生活服務(wù)

4.客戶使用以下哪個品牌的手機不需要到APP STORE里下載手機銀行客戶端？（）A.諾基亞手機 B.三星手機 C.索尼手機

D.蘋果手機

5.我行手機銀行的特點包括（）。A.適用于絕大多數(shù)手機，適用范圍更廣

B.只要有手機信號的地方就可以辦理交易，覆蓋地域更廣

C全國首創(chuàng)同時支持智能手機和非智能手機

D.客戶端版支持多種操作系統(tǒng)，是目前支持操作系統(tǒng)最全的銀行

6.電子銀行客戶遺忘（）密碼、密碼被鎖定需在柜面進行（）。

A.個人網(wǎng)銀登錄密碼 B.手機銀行交易密碼

C.手機銀行登錄密碼

D.電視銀行登錄密碼

7.客戶可通過電視銀行將身份信息與機頂盒或IC卡信息進行綁定，如需解除綁定關(guān)系可通過（）完成。A.網(wǎng)點 B.致電95580客服中心，由人工坐席協(xié)助完成C.電視銀行系統(tǒng)

D.以上都是

8.客戶注冊電視銀行后，可通過（）將本人名下賬戶追加為電視銀行賬戶 A.手機銀行系統(tǒng)

B.電視銀行系統(tǒng)

C.柜面

D.個人網(wǎng)銀

9.電視銀行轉(zhuǎn)賬類交易包括（）。A.跨行轉(zhuǎn)賬

B.行內(nèi)轉(zhuǎn)賬 C.定活互轉(zhuǎn)

D.以上都是

10.電視銀行客戶信息變更包括追加或撤銷簽約賬戶、（）、（）、維護電子銀行指定信息、重置登錄密碼、（）、電視銀行解綁定。

A.認證工具的解掛失/補發(fā)

B.變更電子銀行認證工具

C.變更手機號碼

D.以上都是

11.下列說法正確的有（）。

A.柜面注冊的網(wǎng)銀客戶至少擁有一個簽約賬戶，可在柜面追加多個簽約賬戶，也可登陸網(wǎng)銀后追加多個非簽約賬戶

B.網(wǎng)上注冊的網(wǎng)銀客戶不可能擁有簽約賬戶，無法在前臺辦理賬戶簽約交易，只有先把客戶類型變更后，才能進行賬戶簽約

C.在網(wǎng)銀頁面自助注冊的客戶稱為網(wǎng)上注冊客戶

D.在柜面注冊的客戶，根據(jù)客戶采用的認證方式分為：電子令牌客戶，手機短信客戶，UK客戶

12.個人網(wǎng)上銀行的“查詢權(quán)限集”功能包括（）。A.查詢

B.新增

C.修改

D.刪除

13.下列有關(guān)個人網(wǎng)銀中“外幣理財-提前贖回”功能，說法正確的有（）A.協(xié)議儲蓄產(chǎn)品只能全額提前贖回，不可部分提前贖回；

B.在網(wǎng)銀通過外幣活期一本通購買的理財產(chǎn)品可以在柜臺提前贖回； C.提前贖回后的資金自動返回到原交易賬戶中 D.對協(xié)議儲蓄產(chǎn)品進行的贖回操作，不扣除手續(xù)費

14.下列有關(guān)個人網(wǎng)銀中“外幣理財--產(chǎn)品信息”功能，說法正確的有（）。A.展示正在銷售中和以往銷售過的外幣理財產(chǎn)品相關(guān)信息 B.適用簽約和非簽約賬戶

C.僅適用UKEY客戶

D.目前網(wǎng)銀渠道只可購買“儲匯聚財”系列美元協(xié)議儲蓄產(chǎn)品

15.下列有關(guān)個人網(wǎng)銀中“風險評測”功能，說法正確的有（）。

A.可以通過填寫風險評估報告以便了解客戶風險承受能力，便于客戶選擇適合的金融產(chǎn)品與服務(wù)

B.適用簽約和非簽約賬戶

C.僅適用UKEY客戶

D.登錄郵政儲蓄銀行個人網(wǎng)銀，進入 “投資理財－風險評測－風險評測”，頁面顯示風險評測表

16.ATM扎帳、現(xiàn)金領(lǐng)用、現(xiàn)金上繳等操作時可能涉及到的柜面交易代碼有：（）。A.300112

B.300103

C.300104

D.970101

17.某網(wǎng)點發(fā)生ATM長款問題，并有客戶投訴要求解決。該網(wǎng)點人員下列處理方式中，正確的有：（）。

A.從自助設(shè)備中取出吞沒卡后，應及時在自助設(shè)備機具終端管理菜單做清卡操作，自助設(shè)備會在流水紙上自動打印吞沒卡清單。自助設(shè)備管理人員須將實際吞沒卡片和吞沒卡清單核對，核

對相符后在邏輯集中系統(tǒng)中進行吞沒卡登記。

B.客戶持他行卡在ATM取款時發(fā)生吞鈔或者部分吞鈔時做人工調(diào)整交易處理。由網(wǎng)點綜合柜員填寫《差錯處理信息核實單》蓋章后交會計結(jié)算部處理。

C.存款不成功交易：核對ATM交易流水及ATM盤庫長款金額，確認客戶存款吞鈔金額與ATM長款金額一致后，網(wǎng)點做付出長款處理（交易代碼：300402），并將長款金額轉(zhuǎn)賬到客戶賬戶上。

D.所有吞沒卡視同現(xiàn)金入庫保管并做好詳細登記工作，對吞沒卡的后續(xù)處理應按照《中國郵政儲蓄銀行儲蓄業(yè)務(wù)制度》中“吞沒卡、作廢卡處理”章節(jié)的相關(guān)規(guī)定進行處理并登記自助設(shè)備吞沒卡登記表。

18.韓梅梅現(xiàn)在負責在行式自助銀行的維護管理工作，在網(wǎng)點開門營業(yè)前，她需要做（）。A.保證自助服務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，干凈整潔

B.檢查自助設(shè)備的運行情況，如發(fā)現(xiàn)缺鈔、鈔滿、缺憑條 C.檢查設(shè)備時，如有客戶等待應提示客戶

D..對ATM機內(nèi)進行一次檢查

19.手機銀行安全設(shè)置包括（），通過這些設(shè)置可以起到保證賬戶和交易安全的作用。A.認證方式設(shè)置

B.交易限額設(shè)置

C.預留信息設(shè)置

D.賬號保護設(shè)置

20.5月22日，電子銀行部就我行互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展規(guī)劃相關(guān)情況向曲家文副行長進行了專題匯報，規(guī)劃包括我行（）部分。

A.互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展現(xiàn)狀

B.加快互聯(lián)網(wǎng)金融的必要性與緊迫性 C.互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展規(guī)劃的初步考慮

D.相關(guān)建議

三、判斷題（每題1分，共20分）

1.手機銀行跨行匯款的收款方可為同城或異地的他行個人客戶、公司客戶、信用卡客戶。（）2.手機銀行的重要空白憑證只有電子令牌。（）

3.客戶辦理電子銀行渠道開通業(yè)務(wù)時，柜員可以不提供客戶聯(lián)交客戶。（）

4.1998年6月25日出生的客戶于2015年6月25日到我行加辦電子銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)會預警。（）5.巡查時主要檢查自助設(shè)備讀卡器:出鈔口和鍵盤等關(guān)鍵部位是否有異常，對容易安裝偷窺設(shè)備的位置（如鍵盤正上方）特別要加強檢查。（）

6.發(fā)現(xiàn)自助銀行案情后，通知持卡人修改交易密碼或換卡。（）

7.我行手機銀行客戶端使用SSL通道加密技術(shù)，保證電子交易數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩耘c保密性，以及所傳輸交易數(shù)據(jù)的完整性、真實性和不可否認性。（）8.綠卡通副卡客戶可申請成為電視銀行注冊客戶。（）9.電視銀行客戶手機號碼必須通過柜面進行登記和修改。（）

10.客戶在柜面注冊或追加的賬戶及通過個人網(wǎng)銀系統(tǒng)導入的賬戶為非簽約賬戶。（）11.電視銀行支持跨行轉(zhuǎn)賬交易。（）

12.易信銀行2013年11月20日上線，第一家推出此服務(wù)的全國性商業(yè)銀行。（）13.微博銀行2013年12月11日，第一家推出此服務(wù)的商業(yè)銀行。（）14.電視銀行僅支持短信認證方式。（）15.微信銀行于2013年9月25日上線。（）

16.采用集中管理模式的ATM保險柜鑰匙應視同現(xiàn)金由網(wǎng)點妥善保管，納入網(wǎng)點每日日常交接。（）

17."3月12日，中國人民銀行行長周小川在十二屆全國人大三次會議新聞中心回答記者提問時表示，去年金融界在準備一個對于互聯(lián)網(wǎng)金融的新政策，這個政策主要體現(xiàn)為支持互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展。（）

18.手機銀行交易限額設(shè)置：客戶可以根據(jù)個人需求分別對支付、轉(zhuǎn)賬匯款及繳費進行設(shè)置限額。其中，單筆交易限額不能高于日累計交易限額，單筆（日累計）交易限額不能高于最高單筆（日累計）交易限額。（）

19.在行式ATM原則上采取分散管理模式，由網(wǎng)點負責ATM的日常業(yè)務(wù)管理（）20.離行式ATM原則上采取集中管理模式，具備條件的可成立ATM運營維護中心，統(tǒng)一負責ATM的日常業(yè)務(wù)管理（）

第二篇：2014年電子銀行業(yè)務(wù)知識競賽試題(柜員)

休寧農(nóng)商銀行電子銀行業(yè)務(wù)知識競賽試題

單位:___________ 姓名:__________ 得分:__________

一、填空題（每空1分，共10分。）

1、金農(nóng)卡辦理農(nóng)民工銀行卡取款業(yè)務(wù)，按取款金額8‰收取手續(xù)費，最低1元，最高 20 元。

2、POS收單業(yè)務(wù)的手續(xù)費分潤方式為 7:1:X。

3、閃付 是指采用非接觸式界面完成銀行卡的借記、貸記和小額脫機支付等功能的產(chǎn)品，具有快速、安全、便捷、支持多應用等特點。

4、IC卡的剪卡具體方式為沿靠近接觸式芯片的卡片一側(cè)邊緣，穿過接觸式芯片中心且水平不大于 45度 角方向進行剪卡。

5、擬簽約手機銀行的銀行卡需先行開通短信通 業(yè)務(wù)。

6、圈提是指將 電子現(xiàn)金 賬戶中的資金轉(zhuǎn)入主賬戶的交易。金融IC卡一般只在 換卡、銷戶等情況下才可辦理圈提。

7、金農(nóng)IC卡號為“621778 ”開頭，是符合人民銀行PBOC 2、0標準的雙界面 復合卡。

8、個人網(wǎng)銀默認登錄用戶名為開通個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的卡號

二、單選題（20題，每題1分，共20分）

1、持金農(nóng)卡在助農(nóng)取款服務(wù)點的固話POS機上刷卡取款上限為（C）

A、5000

B、3000 C、1000 D、500

2、ATM機當鈔箱現(xiàn)金余額少于（C）元時應及時加鈔。A、2000元 B、3000元 C、5000 D、6000

3、POS收單業(yè)務(wù)的手續(xù)費由（B）承擔。

A、持卡人 B、特約商戶 C、發(fā)卡行 D、收單行 ４、商戶收單業(yè)務(wù)中享有扣率標準最低的商戶類型為（C）。

A、零售業(yè)商戶 B、普通批發(fā)類商戶

C、公益類商戶 D、住宿餐飲類娛樂商戶

5、金農(nóng)易貸?福農(nóng)卡放款默認為（A）

A、自動扣收本息

B、手動扣收本息

C、自動扣收利息

D、手動扣收本金

6、持卡人在助農(nóng)取款服務(wù)點的金農(nóng)便民寶機具上通過刷卡辦理小額取款業(yè)務(wù)，取款上限為（B）。

A、500元 B、1000元 C、2000元 D、5000元

7、目前安徽農(nóng)金投放的自動存款機，每次自動存款金額 最高不超過(B)元。

A、無限制 B、10000元 C、5000元

D、2000元

8、銀行卡正式掛失后，掛失機構(gòu)可在掛失期滿后（c）天

后為其補辦新卡。

Ａ、3天

Ｂ、5天

Ｃ、7天

Ｄ、10天

9、企業(yè)客戶辦理電話銀行注冊業(yè)務(wù)必須到（B）辦理。A、注冊行 B、賬戶開戶行 C、基本賬戶開戶行 D、任一網(wǎng)點

10、安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行網(wǎng)址（D）

A．http://004km.cn B、http://004km.cn/

11、個人和企業(yè)網(wǎng)銀用戶網(wǎng)銀登錄密碼輸入（D）次錯誤，將鎖定（）時間

A．四次 一小時

B、四次 半小時

C、三次 一小時

D、三次 半小時

12、網(wǎng)銀證書有效期為（A）年，逾期自動失效。

A、五 B、一

C、二 D、三

13、ATM機密碼（C）更換一次。A、一個月 B、二個月 C、三個月 D、六個月

14、企業(yè)客戶申請網(wǎng)上銀行證書，須到（D）辦理。A、任一賬戶開戶行 B、電子渠道注冊行 C、任一網(wǎng)點 D、網(wǎng)上銀行注冊行

15、個人網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶加掛，要求是（C）A: 任意賬戶

B: 任意客戶號下賬戶

C: 同一客戶號下賬戶

D:不確定

16、個人首次開立網(wǎng)銀，登錄用戶名默認為（C）。A、客戶號 B、身份證號 C、卡號 D、存折賬號

17、POS機收單到帳時間是（C）

A．即時到帳 B、當日到賬 C、次日到賬 D、看情況

18、金農(nóng)借記卡是安徽省農(nóng)村信用社聯(lián)合社受托向（B）申請的統(tǒng)一銀行卡品牌。

A、中國人民銀行 B、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會 C、中國銀聯(lián) D、中國銀行業(yè)協(xié)會

19、我行發(fā)行的金融IC卡屬于(B)。A、純芯片卡

B、芯片磁條復合卡 C、磁條卡

D、線圈卡 20、目前發(fā)行的金農(nóng)卡有效期是（D）。

A、2年 B、5年 C、3年 D、沒有有效期

三、多選題（20題，每題2分，共40分）

1、金農(nóng)卡在安徽農(nóng)金標識的自助設(shè)備上可以辦理以下哪些自助業(yè)務(wù)（ABCD）

A、存取現(xiàn)金 B、轉(zhuǎn)賬結(jié)算 C、密碼修改 D、查詢

2、銀行卡差錯處理有由幾個環(huán)節(jié)組成（ABC）

A、差錯發(fā)現(xiàn)

B、查詢查復 C、差錯處理 D、差錯上報

3、特約商戶需具備下列哪些條件，才準許簽約（ABCD）A、固定場所 B、有效營業(yè)執(zhí)照C、稅務(wù)登記證 D、法人或負責人身份證件

4、金農(nóng)便民寶（固話POS）目前具有以下哪些功能（ACD）

A、消費 B、跨行轉(zhuǎn)賬 C、小額助農(nóng)取款 D、查詢余額

5、客戶可以通過電話銀行辦理（ABCD）

A、賬務(wù)查詢 B、轉(zhuǎn)賬匯款 C、密碼修改 D、口頭掛失

6、金農(nóng)易貸〃福農(nóng)卡可以實現(xiàn)客戶的（ABCD）需求 A、一次授信 B、隨用隨貸 C、自助辦理 D、循環(huán)使用

7、自然人客戶通過“96669貸款直通車”方式申請貸款的途徑（ABCD）

A、電話銀行語音申請 B、服務(wù)網(wǎng)點柜面申請 C、網(wǎng)上銀行申請 D、電話銀行人工申請

8、個人網(wǎng)銀個人信息中的以下（ABD）信息不允許修改。

A：客戶姓名 B：證件類型 C：聯(lián)系方式 D：證件號碼

9、下列關(guān)于金農(nóng)卡業(yè)務(wù)正確的說法有：（ACD）。A、金農(nóng)卡在POS上交易，支持消費、消費撤銷、預授權(quán)、預授權(quán)撤銷、沖正、隔日退貨等功能。

B、對吞沒卡處理，剪角需沿卡片背面左上角磁條下沿且與水平不大于60度角方向進行剪切處理。

C、金農(nóng)卡持卡人在POS上消費不收取手續(xù)費。

D、對不同類型商戶，刷卡消費銀行獲得的消費回傭是不同的。

10、金農(nóng)卡業(yè)務(wù)風險可分為（AB）。

A、內(nèi)部風險 B、外部風險 C、系統(tǒng)風險 D、操作風險

11、下列說法正確的是：（ABC）。A、銀行卡按幣種分人民幣卡、外幣卡

B、銀行卡按發(fā)行對象不同分為單位卡、個人卡 C、銀行卡按信息載體不同分為磁條卡、芯片卡 D、銀行卡按是否交存?zhèn)溆媒鸱譃槁?lián)名卡、認同卡

12、目前個人客戶在我行任意網(wǎng)點開立(ABD)賬戶都可作為短消息服務(wù)的簽約賬戶。

A、金農(nóng)借記卡 B、金農(nóng)易貸福農(nóng)卡

C、貸記卡 D、活期存折

13、卡片管理包括（ABC）等三個內(nèi)容的管理 A、空白卡、B、成品卡C、廢舊卡 D、消磁卡

14、安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶辦理以下哪些業(yè)務(wù)，需向其開戶行提出書面申請。（ABCD）

A、證書補辦 B、暫停服務(wù) C、恢復服務(wù) D、注銷網(wǎng)銀

15、我省農(nóng)村合作金融機構(gòu)目前發(fā)行的金農(nóng)卡有哪幾類（ABD）

A、以622953開頭 B、以621778開頭 C、以622209開頭 D、以621526開頭

16、柜員將收繳的廢卡應及時（AB）A、剪角 B、打洞 C、封存 D、上繳

17、發(fā)生以下（ABCD）時，安徽農(nóng)金有權(quán)暫?；蚪K止對客 戶的電子銀行服務(wù)

A．客戶利用電子銀行系統(tǒng)差錯、故障不當?shù)美蛟斐伤藫p失；出于惡意或其他非法目的，利用電子銀行進行不正當交易。

B．發(fā)生不法分子假借客戶身份盜用電子銀行的事件，或存在發(fā)生這種事件的可能。

C、客戶注冊后連續(xù) 3 年以上未使用電子銀行服務(wù)且未按期繳納服務(wù)費。

D、客戶存在使用虛假證件、無效證件或冒用他人證件注冊電子銀行等行為的。

E、賬戶無余額或余額為零時。

18、安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行提供以下金融服務(wù)（ABCDE）。A、賬戶管理 B、賬務(wù)查詢 C、轉(zhuǎn)賬支付 D、代收代付 E、自助簽約

19、自助設(shè)備現(xiàn)金必須堅持（ABDE）的管理原則？

A．雙人分管 B。雙人操作 C、雙人驗證 D、相互制約 E、交叉核對

20、安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行跨行匯款的匯款方式有哪幾種（ABD）。

A、普通 B、加急 C、實時 D、即時

四、判斷題（15題，每題１分，計15分）

1、企業(yè)網(wǎng)上銀行操作員能通過網(wǎng)上銀行自主修改網(wǎng)上銀行登錄名稱。（×）

2、金融社保IC卡具備電子現(xiàn)金功能。（×）

3、辦理短信通的企業(yè)客戶，在收到96669簽約確認短信后，要在24小時之內(nèi)回復確認碼。（×）

4、“銀聯(lián)在線支付”網(wǎng)站注冊的用戶，每個用戶只能綁定一張金農(nóng)卡。（√）

5、金農(nóng)易貸〃福農(nóng)卡業(yè)務(wù)只對個人客戶辦理，企事業(yè)單位客戶不能辦理金農(nóng)易貸〃福農(nóng)卡業(yè)務(wù)。（√）

6、金農(nóng)卡在全國農(nóng)信系統(tǒng)范圍辦理通存通兌業(yè)務(wù)時，根據(jù)受理單位收費標準，持卡人支付相應手續(xù)費。（√）

7、安徽農(nóng)金手機銀行支持簽約的賬戶類型有金農(nóng)磁條卡、金農(nóng)IC卡和金農(nóng)易貸卡等，暫不支持簽約社保IC卡。（×）

8、電子銀行客戶按是否注冊分為注冊客戶和非注冊客戶。（√）

9、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬限額控制對企業(yè)和個人都是按照筆數(shù)和限

額控制的。（×）

10、客戶接收的短信息可作為其賬戶資金及資金變動的有效憑據(jù)。（×）

11、個人客戶在我行任意網(wǎng)點開立的金農(nóng)卡，企業(yè)客戶在本網(wǎng)點開立的單位結(jié)算賬戶都可作為短信通的簽約賬戶。（√）

12、通過北京農(nóng)信銀中心辦理的全國農(nóng)村信用社、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行（統(tǒng)稱“農(nóng)信銀機構(gòu)”）之間的支付業(yè)務(wù)。7×24小時受理，資金實時到賬。（√）

13、申請辦理電子銀行業(yè)務(wù)的申請表、協(xié)議書等合同文本內(nèi)容不得涂改且必須由客戶本人簽名。（√）

14、特約商戶退出分為主動退出，強制退出，停業(yè)或破產(chǎn)等原因退出（√）

15、一個核心系統(tǒng)客戶號，可以開立多個網(wǎng)上銀行賬戶。（×）

五、簡答題。（共3題，每題5分，共15分）

1、企業(yè)客戶開通網(wǎng)銀需要攜帶哪些資料？

答：攜帶組織機構(gòu)代碼原件及復印件、營業(yè)執(zhí)照原件及復印件、法人代表身份證復印件、被代理人授權(quán)委托書、經(jīng)辦人身份證原件及復印件等其他相關(guān)電子銀行服務(wù)申請資料到其結(jié)算賬戶開戶機構(gòu)辦理簽約注冊手續(xù)。

2、金農(nóng)借記卡在ATM取款如何收費？在POS刷卡消費是否收費？

答：目前金農(nóng)借記卡在系統(tǒng)內(nèi)ATM取款暫不對客戶收費；在他行ATM取款，不論同城、異地暫按每筆3.6元收費，自動從金農(nóng)借記卡賬戶扣除。金農(nóng)借記卡在POS機刷卡消費不收費。

3、手機銀行主要功能有哪些？全新手機銀行系列產(chǎn)品特點有哪些？

答：手機銀行主要功能有：賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、易貸卡業(yè)務(wù)。全新手機銀行系列產(chǎn)品特點：隨心：多種版本，隨心選擇；安全：硬件加密，多重認證；便捷：無需網(wǎng)絡(luò)，隨時隨地。大額：大額轉(zhuǎn)賬，無需分筆。

第三篇：銀行電子銀行業(yè)務(wù)知識競賽試題及答案

銀行電子銀行業(yè)務(wù)知識競賽試題及答案

簡答題

1.電子銀行業(yè)務(wù)的定義

2.電子銀行業(yè)務(wù)包括哪些銀行業(yè)務(wù)

3.客戶證書是指什么

4.我行在省聯(lián)社指導下開辦電子銀行業(yè)務(wù)，負責電子銀行業(yè)務(wù)的具體管理，承擔哪些電子銀行業(yè)務(wù)管理職責

5.我行開辦電子銀行業(yè)務(wù)應該遵循的原則是什么

6.網(wǎng)上銀行提供哪些金融服務(wù)

7.個人在我行申請注冊開通網(wǎng)上銀行服務(wù)的基本條件

8.我行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作人員實行哪兩級管理

9.企業(yè)客戶網(wǎng)上銀行交易通過何種方式對客戶身份進行認證

10.農(nóng)金合作金融機構(gòu)網(wǎng)銀用數(shù)字證書的定義

11.農(nóng)金合作金融機構(gòu)網(wǎng)銀用數(shù)字證書的作用

12.企業(yè)申請注冊開通網(wǎng)上銀行服務(wù)應提供哪些材料

13.針對企業(yè)申請注冊開通網(wǎng)上銀行服務(wù)，經(jīng)辦人應該如何操作

14.針對企業(yè)申請注冊開通網(wǎng)上銀行服務(wù)，復核員應該如何操作

15.企業(yè)注銷網(wǎng)上銀行服務(wù)應提供哪些材料

16.針對企業(yè)注銷網(wǎng)上銀行服務(wù)，經(jīng)辦人應該如何操作

17.針對企業(yè)注銷網(wǎng)上銀行服務(wù)，復核員應該如何操作

18.企業(yè)如需暫停網(wǎng)上銀行服務(wù)，應提供哪些材料

19.針對企業(yè)如需暫停網(wǎng)上銀行服務(wù)，經(jīng)辦人應該如何操作

20.針對企業(yè)如需暫停網(wǎng)上銀行服務(wù)，復核員應該如何操作

21.安徽農(nóng)金對企業(yè)網(wǎng)上銀行操作人員權(quán)限管理方式

22.電話銀行提供哪些金融服務(wù)

23.電話銀行客戶的分類

24.我行電話銀行向什么客戶提供服務(wù)

25.手機銀行業(yè)務(wù)提供哪些金融服務(wù)

26.客戶號的定義

27.電子銀行安全控制體系包括哪些

28.電子銀行業(yè)務(wù)管理部門負責電子銀行安全管理的哪些業(yè)務(wù)

29.科技部門負責電子銀行安全管理的哪些業(yè)務(wù)

30.稽核部門負責電子銀行安全管理的哪些業(yè)務(wù)

31.營業(yè)網(wǎng)點經(jīng)辦人員負責電子銀行安全管理的哪些業(yè)務(wù)

32.個人申請注冊開通網(wǎng)上銀行服務(wù)應提供哪些材料

33.針對個人申請注冊開通網(wǎng)上銀行服務(wù)，經(jīng)辦人應該如何操作

34.個人注銷網(wǎng)上銀行服務(wù)應提供哪些材料

35.針對個人注銷網(wǎng)上銀行服務(wù)，經(jīng)辦人應該如何操作

36.個人如需暫停網(wǎng)上銀行服務(wù)，應提供哪些材料

37.針對個人如需暫停網(wǎng)上銀行服務(wù)，經(jīng)辦人應該如何操作

38.個人如需恢復網(wǎng)上銀行服務(wù)，應提供哪些材料

39.針對個人如需恢復網(wǎng)上銀行服務(wù)，經(jīng)辦人應該如何操作

40.金農(nóng)卡申領(lǐng)條件和申領(lǐng)手續(xù)是什么

41.商業(yè)銀行開辦銀行卡業(yè)務(wù)應當具備哪些條件

42.客戶身份認證介質(zhì)是指什么

43.企業(yè)客戶在我行申請注冊開通網(wǎng)上銀行服務(wù)的基本條件

44.個人網(wǎng)上銀行交易通過何種方式對客戶身份進行認證

45.網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的定義

46.電話銀行業(yè)務(wù)的定義

47.手機銀行業(yè)務(wù)的定義

48.我行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)各級別操作人員的具體職責是什么

49.《銀聯(lián)卡特約商戶類別碼使用細則》中關(guān)于批發(fā)業(yè)務(wù)的定義

50.根據(jù)《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》（GB/T 4754-2002），境內(nèi)銀行卡特約商戶主要包括哪些行業(yè)類別

51.設(shè)置正確的商戶類別碼的基本步驟是什么

判斷題

金農(nóng)卡只供持卡人本人使用，不得出租和轉(zhuǎn)借。凡因出租和轉(zhuǎn)借造成的資金損失由持卡人承擔。

答案:正確

題型：判斷題

金農(nóng)卡持卡人如對交易記錄有疑問，有權(quán)向發(fā)卡網(wǎng)點查詢核對。

答案:正確

題型：判斷題

金農(nóng)卡由安徽省農(nóng)村信用社聯(lián)合社受托統(tǒng)一申請品牌，全省八十三家行社作為發(fā)卡主體向社會公開發(fā)行。

答案:正確

題型：判斷題 目前我省農(nóng)村合作金融機構(gòu)發(fā)行的金農(nóng)卡是借記卡，不能透支，必須先存款，后消費。

答案:正確

題型:判斷題

金農(nóng)借記卡從省聯(lián)社科技中心領(lǐng)回后，可以直接在網(wǎng)點入庫。

答案:錯誤

題型:判斷題

金農(nóng)借記卡可辦理無卡取現(xiàn)，經(jīng)辦人員辦理取現(xiàn)交易時可手工輸入卡號。

答案:錯誤

題型:判斷題

金農(nóng)借記卡可辦理無卡存現(xiàn)，經(jīng)辦人員辦理存款交易時可手工輸入卡號。

答案:正確

題型:判斷題

金農(nóng)借記卡可在國內(nèi)銀聯(lián)聯(lián)網(wǎng)ATM和POS上使用，暫時不能在國外使用。

答案:錯誤

題型:判斷題

持卡人銀行卡發(fā)生被盜遺失等情況，要及時向發(fā)卡機構(gòu)辦理掛失手續(xù)。

答案:正確

題型:判斷題

持卡人如遇銀行卡被自動柜員機（ATM）吞沒時，應及時與自動柜員機（ATM）所屬營業(yè)機構(gòu)聯(lián)系，并憑持卡人有效身份證件到相關(guān)營業(yè)機構(gòu)辦理領(lǐng)回手續(xù)。

答案:正確

題型:判斷題

持卡人對密碼要嚴格保密，不得向他人透露，因持卡人不慎泄露密碼而引起的資金損失由持卡人負責。

答案:正確

題型:判斷題

金農(nóng)卡存款按照中國人民銀行規(guī)定的同期同檔次利率和計息方法計付利息。

答案:正確

題型:判斷題

個人客戶申領(lǐng)金農(nóng)借記卡憑本人有效身份證件。

答案:正確

題型:判斷題

金農(nóng)借記卡在發(fā)行過程中，可以作為主卡發(fā)行，也可以為主卡配發(fā)一至多張附卡，附卡發(fā)行時，可以對取款金額加以控制。

答案:正確

題型:判斷題

在確定商戶主營業(yè)務(wù)所提供的商品或服務(wù)的性質(zhì)和類型時，應根據(jù)商戶的實際主營業(yè)務(wù)，參考商戶營業(yè)執(zhí)照所列經(jīng)營范圍，為商戶選擇適合的商戶類別碼。

答案:正確

題型:判斷題

混業(yè)經(jīng)營商戶涉及的各業(yè)務(wù)類別相互不獨立，無法嚴格區(qū)分時，收單機構(gòu)必須按照混業(yè)經(jīng)營商戶的主營業(yè)務(wù)設(shè)置MCC?；鞓I(yè)經(jīng)營商戶的主營業(yè)務(wù)可依據(jù)對該商戶收入貢獻最大的業(yè)務(wù)類型加以確定。

答案:正確

題型:判斷題

百貨商店、家電銷售、大型倉儲式超市等綜合零售企業(yè)屬于混業(yè)經(jīng)營商戶。銀行電子銀行業(yè)務(wù)知識競賽試題及答案銀行電子銀行業(yè)務(wù)知識競賽試題及答案。

答案:錯誤

題型:判斷題

直銷商戶類別碼（5960-5969）用于產(chǎn)品或服務(wù)不通過固定的零售店鋪和場所，而是通過銷售人員（或者銷售顧問、銷售代表等）將產(chǎn)品或服務(wù)一對一的直接推銷給消費者的銷售活動。

答案:正確

題型:判斷題

中國人民銀行授權(quán)中國銀聯(lián)作為注冊和維護管理的專門機構(gòu)，面向收單機構(gòu)受理關(guān)于銀聯(lián)商戶類別碼的各項申請。

答案:錯誤

題型:判斷題

商戶實際主營業(yè)務(wù)類型應與商戶類別碼所描述的商戶類型一致。

答案:正確

題型:判斷題

零售業(yè)主要指百貨商店、超級市場、專門零售商店、品牌專賣店、售貨攤等主要面向最終消費者（如，社會公眾、廣大持卡人）開展銷售活動的特約商戶，包括以互聯(lián)網(wǎng)、郵政、電話、售貨機等方式的銷售活動。

答案:正確

題型:判斷題

代碼在正式增加、更改或刪除前，應提前三個月公告。

答案:錯誤

題型:判斷題

所有在行業(yè)保留使用代碼段中增加、更改和刪除的代碼由注冊和維護管理機構(gòu)在批準后予以公告。新增代碼自公告之日起正式啟用。

答案:正確

題型:判斷題

單選題

目前，我省農(nóng)村合作金融機構(gòu)統(tǒng)一發(fā)行的銀行卡屬于（）。

A、借記卡

B、準貸記卡

C、貸記卡

D、信用卡

答案:A

題型:單選題

我省農(nóng)村合作金融機構(gòu)統(tǒng)一命名的銀行卡是（）。

A、金農(nóng)卡

B、農(nóng)金卡

C、金穗卡

D、信通卡

答案:A

題型:單選題

按照中國人民銀行相關(guān)制度規(guī)定，銀行借記卡在

ATM機上取現(xiàn)（）。

A、每卡每日累計取現(xiàn)不得超過5000元 B、每卡每日累計取現(xiàn)不得超過2000元

C、每卡每日累計取現(xiàn)不得超過20000元

D、不得超過信用額度

答案:C

題型:單選題

下列關(guān)于金農(nóng)卡狀態(tài)的表述正確的有（）。

A、空白卡由辦事處管理

B、廢卡只能出現(xiàn)在吞沒卡中

C、成品卡是指已打制卡號的卡

D、空白卡、成品卡、廢卡都視同重要空白憑證管理，納入表外科目核算

答案:D

題型:單選題

下列關(guān)于金農(nóng)借記卡說法正確的是（）。

A、是國際卡

B、是VISA卡

C、是符合國際標準的銀聯(lián)卡

D、是萬事達卡

答案:C

題型:單選題

金農(nóng)借記卡書面掛失正確的有（）。

A、通過電話銀行掛失

B、到發(fā)卡行任一網(wǎng)點掛失

C、到發(fā)卡網(wǎng)點掛失

D、網(wǎng)上銀行掛失

答案:C

題型:單選題

各農(nóng)村合作金融機構(gòu)前來省聯(lián)社領(lǐng)取金農(nóng)卡時，至少需兩人攜帶（）。領(lǐng)卡人必須現(xiàn)場確認領(lǐng)卡數(shù)量，確保領(lǐng)卡數(shù)量與預制卡申請表中數(shù)量一致。

A、身份證、單位介紹信和銀行卡領(lǐng)用審批表原件

B、身份證、單位介紹信

C、單位介紹信和銀行卡領(lǐng)用審批表原件

D、單位介紹信

答案:A

題型:單選題

金農(nóng)卡持卡人通過自助設(shè)備取款時，連續(xù)（）次密碼輸入不正確，金農(nóng)借記卡即被凍結(jié)，次日系統(tǒng)自動解凍

A、2 B、3 C、5 D、6

答案:B

題型:單選題

金農(nóng)卡客戶在ATM機上支取現(xiàn)金時，每卡每日累計取現(xiàn)金額不得超過（）元。

A、50000

B、30000

C、20000

D、2000

答案:C

題型:單選題

按是否具有透支功能，銀行卡分為：（）

A、借記卡 貸記卡

B、借記卡 準貸記卡

C、借記卡 信用卡

D、貸記卡 準貸記卡

答案:C

題型:單選題

持卡人需注銷金農(nóng)卡時，應該（）到營點網(wǎng)柜面辦理銷卡手續(xù)。

A、持有效身份證件

B、向發(fā)卡機構(gòu)提出書面申請

C、結(jié)清余額

D、剪角后可由持卡人自行保管金農(nóng)卡。

答案:A

題型:單選題

貸記卡指發(fā)卡銀行給予持卡人一定信用額度，持卡人在信用額度內(nèi)可以（）。銀行電子銀行業(yè)務(wù)知識競賽試題及答案文章銀行電子銀行業(yè)務(wù)知識競賽試題及答案出自，此鏈接！。

A、先消費，后還款

B、先存款，后消費

C、先存保證金，后消費

D消費后，當日必須存款

答案:A

題型:單選題

按發(fā)行對象，銀行卡可分為（）。

A、境內(nèi)卡和境外卡

B、本幣卡和外幣卡

C、個人卡和單位卡

D、信用卡和借記卡

答案:C

題型:單選題

發(fā)卡銀行對()賬戶內(nèi)的存款，按照中國人民銀行規(guī)定的同期同檔次存款利率及計息辦法計付利息。

A、信用卡

B、借記卡

C、貸記卡

D、準貸記卡和借記卡

答案:D

題型:單選題

發(fā)卡銀行對（）內(nèi)的幣值不計付利息。

A、借記卡

B、貸記卡

C、貸記卡、儲值卡、IC卡的電子錢包

D、準貸記卡

答案:C

題型:單選題

銀行與商業(yè)性機構(gòu)合作發(fā)行的（），是銀行卡附屬產(chǎn)品，通常集理財、投資于一身，當客戶在特定用卡環(huán)境中，可享受特惠服務(wù)。

A、信用卡

B、轉(zhuǎn)賬卡

C、聯(lián)名卡

D、認同卡

答案:C

題型:單選題

貸記卡持卡人支取現(xiàn)金、準貸記卡透支，不享受（）待遇，應當支付現(xiàn)金交易額或透支額自銀行記賬日起，按規(guī)定利率計算的透支利息。

A、免息還款期

B、最低還款額

C、免息還款期和最低還款額

D、利率優(yōu)惠

答案:C

題型:單選題

個人信用卡透支額度根據(jù)持卡人的信用狀況核定，每月一般不超過（）。

A、1萬元（含等值外幣）

B、5000元（含等值外幣）

C、5萬元（含等值外幣）

D、10萬元（含等值外幣）

答案:C

題型:單選題

貸記卡持卡人在非現(xiàn)金交易時進行透支，可享受免息還款期待遇和最低還款額待遇。免息還款期最長為（）。

A、30天

B、10天

C、60天

D、90天

答案:C

題型:單選題

準貸記卡透支，不享受免息還款期和最低還款額待遇，透支期限最長為（）。

A、30天

B、50天

C、60天

D、90天

答案:C

題型:單選題

持卡人購物消費、取現(xiàn)要以卡上存款余額為限度，不允許透支的銀行卡是（）。

A、借記卡

B、準貸記卡

C、貸記卡

D、附屬卡

答案:A

題型:單選題

持卡人須先按發(fā)卡銀行要求交存一定金額的備用金，當備用金賬戶余額不足支付時，可在發(fā)卡銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支的銀行卡是（）。A、借記卡

B、準貸記卡

C、貸記卡

D、附屬卡

答案:B

題型:單選題

準貸記卡透支（）。

A、不享受免息還款期和最低還款額待遇

B、享受最低還款額待遇

C、免息還款期限最長為60天

D、享受免息還款期待遇

答案:A

題型:單選題

金農(nóng)卡的品牌權(quán)屬于（），安徽農(nóng)金系統(tǒng)內(nèi)各行社擁有金農(nóng)卡的使用權(quán)、發(fā)行權(quán)。

A、各法人行社

B、安徽省農(nóng)村信用社聯(lián)合社

C、中國銀聯(lián)

D、各法人行社營業(yè)網(wǎng)點

答案:B

題型:單選題

目前發(fā)行的金農(nóng)卡有效期是（）。

A、2年 B、5年

C、3年

D、沒有有效期

答案:D

題型:單選題

持卡人如遇金農(nóng)卡被

ATM吞噬時，應及時與ATM所屬營業(yè)機構(gòu)聯(lián)系，并憑持卡人（）到相關(guān)營業(yè)機構(gòu)辦理領(lǐng)回手續(xù)。

A、有效身份證明文件B、有效身份證件和ATM吞卡憑證

C、ATM吞卡憑證

D、存折

答案:B

題型:單選題

多選題

金農(nóng)借記卡的業(yè)務(wù)功能包括（）。

A、存取現(xiàn)金

B、轉(zhuǎn)賬結(jié)算

C、查詢功能

D、消費信用

答案:A,B,C,D

題型:多選題

下列對金農(nóng)卡業(yè)務(wù)處理表述正確的是（）。

A、金農(nóng)卡遺失通過口頭或電話銀行申請掛失，五天內(nèi)必須補辦書面申請掛失手續(xù)。

B、金農(nóng)卡在辦理書面掛失手續(xù)五天后可補發(fā)新卡。

C、如持卡人口頭掛失后，在銀行受理書面掛失前又找回原卡，可不必持任何憑據(jù)直接向發(fā)卡單位申請恢復使用原卡。

D、在營業(yè)機構(gòu)受理掛失手續(xù)之前所造成的資金損失，由持卡人承擔。

答案:A,D

題型:多選題

下面關(guān)于金農(nóng)卡的說法正確的是：（）。

A、金農(nóng)卡是符合國際銀行卡標準的銀行卡

B、金農(nóng)卡是磁條式銀行卡

C、持金農(nóng)卡可在全球有'銀聯(lián)'標識的ATM、POS上使用

D、持金農(nóng)卡可在安徽省農(nóng)村合作金融機構(gòu)網(wǎng)點進行存、取、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)

答案:B,C,D

題型:多選題

下列說法正確的是：（）。

A、銀行卡按幣種分人民幣卡、外幣卡

B、銀行卡按發(fā)行對象不同分為單位卡、個人卡

C、銀行卡按信息載體不同分為磁條卡、芯片卡

D、銀行卡按是否交存?zhèn)溆媒鸱譃槁?lián)名卡、認同卡

答案:A,B,C

題型:多選題

銀行卡的功能有：（）。銀行電子銀行業(yè)務(wù)知識競賽試題及答案銀行題庫。

A、消費 B、轉(zhuǎn)賬

C、存款

D、取款

答案:A,B,C,D

題型:多選題

信用卡可分為（）。

A、儲蓄卡

B、轉(zhuǎn)賬卡

C、貸記卡

D、準貸記卡

答案:C,D

題型:多選題

貸記卡持卡人支取現(xiàn)金、準貸記卡透支，不享受（）待遇，應當支付現(xiàn)金交易額或透支額自銀行記賬日起，按規(guī)定利率計算的透支利息。

A、免息還款期

B、最低還款額

C、優(yōu)惠利率

D、延期還款

答案:A,B

題型:多選題

根據(jù)清償方式，銀行卡可分為（）。

A、信用卡

B、借記卡

C、智能卡（IC卡）

D、磁性卡

答案:A,B

題型:多選題

按是否向發(fā)卡銀行交存?zhèn)溆媒?，信用卡分為（）?/p>

A、普通卡

B、金卡

C、貸記卡

D、準貸記卡

答案:C,D

題型:多選題

商戶類別碼由收單機構(gòu)為特約商戶設(shè)置，作用是（）。

A、標明銀聯(lián)卡交易環(huán)境的主營業(yè)務(wù)范圍和行業(yè)歸屬

B、標明銀聯(lián)卡所在商戶的主營業(yè)務(wù)范圍和行業(yè)歸屬

C、判斷境內(nèi)跨行交易商戶結(jié)算手續(xù)費標準的主要依據(jù)

D、開展銀聯(lián)卡交易行業(yè)分析和報告，銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)風險管理和控制的重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之一

答案:A,B,C,D

題型:多選題

關(guān)于商戶類別碼的設(shè)置，下列說法正確的是（）。

A、收單機構(gòu)簽約特約商戶，應調(diào)查了解商戶的實際主營業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營狀

況，確保商戶經(jīng)營信譽良好、財務(wù)狀況穩(wěn)定。

B、收單機構(gòu)應按照《中國銀聯(lián)特約商戶編碼規(guī)則》對簽約商戶進行編碼。

C、收單機構(gòu)為特約商戶設(shè)定的商戶類別碼必須與商戶的主營業(yè)務(wù)保持一致。

D、商戶類別碼標明特約商戶的主營業(yè)務(wù)范圍，不得用于標注交易渠道或交易處理方式。收單機構(gòu)仍應根據(jù)商戶實際主營業(yè)務(wù)，為互聯(lián)網(wǎng)、電話支付等其他渠道特約商戶設(shè)定商戶類別碼。

答案:A,B,C,D

題型:多選題

申請在行業(yè)保留使用代碼段中增加商戶類別代碼時，應滿足（）要求。

A、商戶類別合理并與當前代碼列表中的商戶類別有實質(zhì)性區(qū)別

B、商戶類別與當前代碼列表中的所有行業(yè)都明顯不同

C、申請中描述了一個商戶類別或者一個行業(yè)而不是一個加工過程

D、該商戶類別所包括的所有商戶的年銷售額已達到一定規(guī)模

答案:A,B,C,D

題型:多選題

申請在行業(yè)保留使用代碼段中更改或刪除已有商戶類別時，至少應滿足以下（）要求：

A、對現(xiàn)有代碼的更改，不會縮?。ǖ梢詳U大）該代碼所描述的商戶類別的范圍

B、更改或刪除現(xiàn)有代碼的理由充分

C、申請表中提供的信息真實、完整、規(guī)范

D、該商戶類別所包括的所有商戶的年銷售額已達到一定規(guī)模

答案:A,B,C

題型:多選題

第四篇：煤礦機電運輸2014年業(yè)務(wù)知識考試試題C卷

機電運輸部2013年業(yè)務(wù)知識考試試題（C卷）姓名：分數(shù)：

一、選擇題（20題，2分/題，共計40分）

1、采用機車運輸?shù)闹饕\輸軌道大巷應使用（C）道岔。

A、手動B、氣動C、司控D、彈簧

2、蓄電車機車應由（A）指示器。

A、容量B、位置C、速度D、能量

3、軌道主要運輸線路不包括（C）。

A、主要運輸大巷B、運矸干線

C、綜采工作面上付巷軌道線路D、軌道斜巷

4、井下運輸斜巷應推廣（A）道岔。

A、氣動B、司控C、手動D、彈簧

5、在傾斜井巷內(nèi)安設(shè)能夠?qū)⑦\行中斷繩、脫鉤的車輛阻止住的（A）防護裝置。

A、跑車B、防跑車C、阻車器D、鋼絲繩

6、兼作行駛?cè)塑嚨牡膬A斜巷道，在提升人員時，傾斜井巷中的擋車裝置和跑車防護裝置必須是（B）狀態(tài)。

A、常閉B、常開C、運行D、任何

7、通風機產(chǎn)生的全壓包括靜壓和動壓兩部分；（A）所占比例越大，這臺通風機克服網(wǎng)路阻力的能力就越大。

A、靜壓B、動壓C、負壓

8、（A）是提升容器的導向裝置。

A、罐道B、連接裝置C、防墜器

9、軸流式通風機應在閘門（B）的情況下啟動。

A 關(guān)閉B半開或全開C關(guān)閉或全開

10、多繩摩擦提升，提高其安全系數(shù)不可能采取的措施是（C）。

A、增加圍包角B 增加摩擦系數(shù)C減輕容器自重

11、新安裝或大修后的防墜器，必須進行（A）試驗。

A、脫鉤B、運行C、靈活性D、捕捉能力

12、采用強力膠帶輸送機時，必須裝設(shè)低速、煤位和（A）等保

護裝置。

A、防跑偏B、閘間隙C、過卷D、電機

13、強力膠帶機張緊滾筒處必須安裝靈敏、可靠的（C）保護裝

置，并與主控制回路實現(xiàn)電氣閉鎖。

A、張緊B、減速器C、限位D、低速

14、機電硐室的空氣溫度不得超過（B），否則要采取措施

A.26℃B.30℃C.32℃

15、測量準確度很高的電阻時，應選用（C）。

A、萬用表B、單臂電橋C、雙臂電橋

16、在井下人體電阻通常以（C）來考慮

A.１ＫΩB.２ＫΩC.１～２ＫΩ

17、電纜在水平巷道或傾斜井巷內(nèi)吊掛間距不得超過（A）。

A.3mB.４mC.5m18、三相鼠籠異步電動機的起動電流通常是額定電流的（C）

A.（1.8～2.5）IeB.（4～5）IeC.（5～7）Ie19、接地網(wǎng)上任上點的接地電阻不得超過（B）

Ａ.１歐Ｂ.２歐Ｃ.3歐

19、電氣設(shè)備絕緣的測量應是（C）

A.對地絕緣B.相間絕緣C.對地及相間絕緣

20、檢修電氣設(shè)備時，下列哪種情況是不允許的（A）

A.可以約時停送電 B.不可約時停送電 C.電話通知停送電

二、判斷題（20題，2分/題，共計40分）

1、電壓不低于1140V的隔爆插銷裝置，缺少電氣聯(lián)鎖裝置則視為失

爆。（√）

2、防爆接合面用的緊固螺栓和螺母必須有防松裝置。（√）

3、檢修或搬遷前必須切斷電源，檢查瓦斯，在其巷道風流中瓦斯

濃度低于1.5%時，再用與電源電壓相適應的驗電筆檢驗。（×）

4、井筒和巷道內(nèi)的通信和信號電纜應與電力電纜分掛在井巷的兩

側(cè)，如果受條件所限：在井筒內(nèi)，應敷設(shè)在距電力電纜0.3m以外的地方；在巷道內(nèi)，應敷設(shè)在電力電纜上方0.1m以上的地方。（√）

5、供移動變電站的高壓饋電線上，必須裝設(shè)有選擇性的動作于跳

閘的三相接地保護裝置。（×）

6、自感電動勢的大小與線圈周圍的介質(zhì)有關(guān)。（√）

7、地面運輸可使用自行編制的鋼絲繩連車環(huán)連接車輛。（ｘ）

8、架空乘人裝置沿線應安裝緊急停車保護。（√）

9、架空乘人裝置在主要變坡點應安設(shè)脫繩輪保護。（√）

10、乘坐架空乘人裝置時，不得在吊椅上睡覺，可以左右搖擺吊椅。

（ｘ）

11、機車在撒沙裝置不起作用時可以運行。（ｘ）

12、機車司機離開座位時，可以不取下控制手把。（ｘ）

13、開車信號發(fā)出后嚴禁進出罐籠。（√）

14、井底車場的信號工可以直接向提升機司機發(fā)送提人信號（×）

15、按照《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定，在用繩的定期檢驗可以只做每根

鋼絲的拉斷和彎曲這兩種試驗。（√）

16、摩擦輪式提升機鋼絲繩的正常使用期限應不超過2年。（√）

17、立井提升時，可以使用有接頭的鋼絲繩。（×）

18、立井提升絞車可以用常用閘進行緊急制動。（×）

19、立井提升裝置的過放距離內(nèi)不得積水和堆積雜物。（√）

20、人員上下井時，必須遵守乘罐制度，聽從把鉤工指揮。（√）

三、簡答題（10分/題，共計20分）

1、提升機液壓站有什么作用？

答：（1）按礦井提升實際操作的需要，產(chǎn)生不同的工作油壓，控制

盤形制動器的工作制動力矩，從而實現(xiàn)工作制動。

（2）在安全制動時能迅速回油，并實現(xiàn)二級制動。

（3）根據(jù)多水平生產(chǎn)、或鋼絲繩伸長時調(diào)繩的需要，控制雙筒提

升機活滾筒的調(diào)繩裝置。

2、為什么提升人員的股捻鋼絲繩在一個捻距內(nèi)的斷絲面積與鋼絲

繩總斷面積之比不超過5％?

答：在一個捻距內(nèi)，斷絲的斷面積與鋼絲繩總斷面積之比增大時，承載鋼絲斷面積就會減少，單個未斷的鋼絲繩所承受的載荷就會增大。當增大的載荷超過了每根鋼絲繩所承受的抗拉強度時，就會造成斷絲，為避免此種情況，要求升降人員的股捻鋼絲繩在一個捻距內(nèi)的斷絲面積與鋼絲繩總斷面積之比不超過5％，一旦達到5％則必須更換。

第五篇：電子銀行試題

案件風險培訓試題（電子銀行業(yè)部分）

一、名詞解釋

1.套現(xiàn)：商戶與不良持卡人或其他第三方勾結(jié)，或商戶自身以虛擬交易套取現(xiàn)金；

2.洗單：商戶將其他未簽約商戶的交易在本商戶的POS機上刷卡，假冒本店交易與收單機構(gòu)清算；

3.銀行卡：銀行卡是具有儲蓄和存款功能、消費支付功能、轉(zhuǎn)賬結(jié)算功能、代收代付功能、消費信貸功能、綜合理財功能以及派生功能的金融產(chǎn)品。

4.虛假交易：在持卡人不知情的情況下利用其賬戶編造虛假交易或在持卡人消費的同時重復刷卡，并冒用持卡人簽名進行虛假交易；

5.特約商戶：是指與銀行卡收單機構(gòu)簽訂協(xié)議，能夠受理銀行卡，為持卡人提供銀行卡刷卡結(jié)算服務(wù)的單位。

二、簡答題：

1.金?？ǎ▊€人）有哪些功能？

答：具有現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)帳結(jié)算、消費、查詢功能。2.收單業(yè)務(wù)的類型有哪幾種？

答：POS收單、ATM收單、網(wǎng)絡(luò)收單。3.商戶風險會給收單機構(gòu)造成哪些嚴重后果？

答：財物損失和信譽損失。

4.POS特約商戶入網(wǎng)提供哪三證一表？

答：應包括營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法定代表人身份證件、商戶信息調(diào)查表。

5.商戶簽約時必備的風險條款有哪些？

答：1.機具及單據(jù)專用規(guī)定；2.賬戶及交易信息的保密條款；

3.交易單據(jù)保存條款；4.商戶風險信息使用條款； 5.受理業(yè)務(wù)的禁止轉(zhuǎn)讓規(guī)定；6.商戶違規(guī)操作及責任； 7.終止交易規(guī)定； 8.交易查詢及追索規(guī)定。

三、判斷題

1．信用卡用戶可以在特約商戶處通過虛構(gòu)交易的方式來刷卡取現(xiàn)。（×）

2．銀行卡就是信用卡。（×）

3．金?？ㄌ丶s商戶可以將其他未簽約商戶的交易在本店P(guān)OS上刷卡交易。（×）

4.在自助存取設(shè)備交易中，偽卡及變造卡的欺詐損失由交易機構(gòu)承擔。（×）

5．虛假申請（騙領(lǐng)）欺詐是指使用虛假或冒用他人身份獲取銀聯(lián)卡進行欺詐交易。（√）

四、單選題

1．下列銀行卡中那種不屬于偽卡欺詐：（C）

A.偽造卡 B.變造卡 C.丟失卡 D.白卡欺詐

2．疑似偽卡信息竊取點是指發(fā)卡行發(fā)現(xiàn)的 卡號曾在90天內(nèi)于同一家商戶或同一臺ATM使用，嗣后被發(fā)現(xiàn)有偽卡交易產(chǎn)生，該商戶或該ATM即為疑似偽卡信息竊取點。（B）

A.一張或一張以上 B.兩張或兩張以上 C.三張或三張以上 D.四張或四張以上 3.下列商戶欺詐行為最終屬于盜竊罪的：（B）

A.商戶人員撿到他人銀行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，數(shù)額較大的

B.商戶人員竊取他人銀行卡后使用，涉嫌盜竊并使用他 人信用卡，數(shù)額較大的

C.商戶人員刷假卡或協(xié)助他人刷假卡 D.商戶虛假申請或惡意倒閉，涉嫌欺詐銀行 4．下列屬于洗單欺詐特征的：（C）

A.基本為主動上門要求簽約的商戶 B.申請時自稱是新成立的企業(yè) C.出現(xiàn)過多的手輸卡號交易。D.被調(diào)單.退單的筆數(shù)和金額急劇增加

5．收單業(yè)務(wù)跨行交易資金清算以 確認的數(shù)據(jù)為準，清算日期以中國銀聯(lián)系統(tǒng)日期為準。（B）

A.發(fā)卡機構(gòu) B.中國銀聯(lián)

C.收單機構(gòu) D.商戶

6．POS交易憑證打印的卡號，除當?shù)貥I(yè)務(wù)監(jiān)管機構(gòu)有其它要求外，應隱去除銀行卡卡號以外的全部數(shù)字（轉(zhuǎn)賬交易的轉(zhuǎn)入卡和預授權(quán)交易打印的銀行卡卡號除外），隱去的數(shù)字以相同位數(shù)的同一特殊字符（*或#）代替。（D）

A.前3位 后5位 B.前4位 后6位 C.前2位 后6位 D.前6位 后4位 7.ATM終端對吞卡應提供打印交易憑證功能。吞卡后打印的交易憑證應注明 等相關(guān)字樣。（B）

A.交易成功 B.該卡暫由銀行保存 C.交易失敗 D.拒絕交易

8.中國銀聯(lián)與發(fā)卡機構(gòu)之間以 提供的匯率作為貨幣轉(zhuǎn)換匯率。（D）

A.國家外匯總局 B.中央銀行 C.發(fā)卡機構(gòu) D.中國銀聯(lián)

9.收單機構(gòu)應在受理銀聯(lián)卡的自助終端、特約商戶及營業(yè)網(wǎng)點的明顯位置張貼，并及時回復和處理持卡人查詢、投訴。（C）

A.《收單業(yè)務(wù)規(guī)則》 B.《銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)運作規(guī)章》 C.客戶服務(wù)電話 D.受理銀行電話 10.下列描述中，不正確的是。（C）

A.娛樂場所因環(huán)境復雜，為偽卡或假卡使用的目標場所

B.出售貴重物品的商戶因商品價格高，易于攜帶和套現(xiàn)，也容易成為不法分子欺詐用卡的目標

C.小超市因交易筆數(shù)多容易成為犯罪分子欺詐用卡的首選地

D.不法分子通常會在機票代售點或手機專賣店頻繁刷卡，再以較低折扣將所購商品轉(zhuǎn)手

五、多選題

1.以下 屬于異常消費行為，收銀員必須提高警惕，防范風險的發(fā)生。（ABCD）

A.持卡人持信用卡在高檔名牌服飾店要求分單交易 B.持卡人持信用卡在同一珠寶店頻繁消費，且不關(guān)注所購商品的品質(zhì)

C.持卡人持信用卡在娛樂場所消費2000元要求刷卡1萬元及退8000元現(xiàn)金

D.大量購買相同款式的高檔數(shù)碼電子產(chǎn)品 2.銀聯(lián)卡欺詐交易類型主要包括：（ABCD）

A.失竊卡、未達卡 B.虛假申請（騙領(lǐng)）C.偽卡、賬戶盜用 D.商戶欺詐

3.偽卡欺詐是指非法使用銀聯(lián)卡磁條信息偽造真實有效的銀聯(lián)卡，或通過改造的 表面凸?。ê⒎纻螛俗R）信息或重新寫磁后進行的欺詐行為。（ABCD）

A.丟失卡 B.被盜卡 C.未達卡 D.過期卡

4.為高風險商戶。(ABCD)A.珠寶首飾店 B.名表專賣店 C.名牌服飾店 D.高檔電器商場

5.POS機具風險管理中必須包括以下 條款：（ABCD）

A.要求商戶在POS設(shè)備安裝完畢后必須原件配套使用 B.明確POS等機具的產(chǎn)權(quán)所有.POS數(shù)量與型號，并明確規(guī)定商戶不得將機具轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借。

C.商戶如發(fā)生停業(yè).倒閉等情況時，應及時通知收單機構(gòu)收回POS機具。

D.協(xié)議終止后，商戶應及時歸還POS設(shè)備。

六、論述題

1.試論特約商戶出現(xiàn)風險，會給收單機構(gòu)帶來哪些損失？ 2.你認為現(xiàn)行的電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)制度中存在哪些缺欠？應如何進一步完善？