第一篇：電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽題目01

電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽題目

簡(jiǎn)答題

1.電子銀行業(yè)務(wù)的定義

2.電子銀行業(yè)務(wù)包括哪些銀行業(yè)務(wù) 3.客戶證書是指什么

4.我行在省聯(lián)社指導(dǎo)下開辦電子銀行業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)電子銀行業(yè)務(wù)的具體管理，承擔(dān)哪些電子銀行業(yè)務(wù)管理職責(zé) 5.我行開辦電子銀行業(yè)務(wù)應(yīng)該遵循的原則是什么 6.網(wǎng)上銀行提供哪些金融服務(wù)

7.個(gè)人在我行申請(qǐng)注冊(cè)開通網(wǎng)上銀行服務(wù)的基本條件 8.我行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作人員實(shí)行哪兩級(jí)管理 9.企業(yè)客戶網(wǎng)上銀行交易通過何種方式對(duì)客戶身份進(jìn)行認(rèn)證 10.農(nóng)金合作金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)銀用數(shù)字證書的定義 11.農(nóng)金合作金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)銀用數(shù)字證書的作用 12.企業(yè)申請(qǐng)注冊(cè)開通網(wǎng)上銀行服務(wù)應(yīng)提供哪些材料

13.針對(duì)企業(yè)申請(qǐng)注冊(cè)開通網(wǎng)上銀行服務(wù)，經(jīng)辦人應(yīng)該如何操作 14.針對(duì)企業(yè)申請(qǐng)注冊(cè)開通網(wǎng)上銀行服務(wù)，復(fù)核員應(yīng)該如何操作 15.企業(yè)注銷網(wǎng)上銀行服務(wù)應(yīng)提供哪些材料

16.針對(duì)企業(yè)注銷網(wǎng)上銀行服務(wù)，經(jīng)辦人應(yīng)該如何操作 17.針對(duì)企業(yè)注銷網(wǎng)上銀行服務(wù)，復(fù)核員應(yīng)該如何操作 18.企業(yè)如需暫停網(wǎng)上銀行服務(wù)，應(yīng)提供哪些材料 19.針對(duì)企業(yè)如需暫停網(wǎng)上銀行服務(wù)，經(jīng)辦人應(yīng)該如何操作 20.針對(duì)企業(yè)如需暫停網(wǎng)上銀行服務(wù)，復(fù)核員應(yīng)該如何操作 21.安徽農(nóng)金對(duì)企業(yè)網(wǎng)上銀行操作人員權(quán)限管理方式 22.電話銀行提供哪些金融服務(wù) 23.電話銀行客戶的分類

24.我行電話銀行向什么客戶提供服務(wù) 25.手機(jī)銀行業(yè)務(wù)提供哪些金融服務(wù) 26.客戶號(hào)的定義

27.電子銀行安全控制體系包括哪些

28.電子銀行業(yè)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)電子銀行安全管理的哪些業(yè)務(wù) 29.科技部門負(fù)責(zé)電子銀行安全管理的哪些業(yè)務(wù) 30.稽核部門負(fù)責(zé)電子銀行安全管理的哪些業(yè)務(wù) 31.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)電子銀行安全管理的哪些業(yè)務(wù) 32.個(gè)人申請(qǐng)注冊(cè)開通網(wǎng)上銀行服務(wù)應(yīng)提供哪些材料

33.針對(duì)個(gè)人申請(qǐng)注冊(cè)開通網(wǎng)上銀行服務(wù)，經(jīng)辦人應(yīng)該如何操作 34.個(gè)人注銷網(wǎng)上銀行服務(wù)應(yīng)提供哪些材料

35.針對(duì)個(gè)人注銷網(wǎng)上銀行服務(wù)，經(jīng)辦人應(yīng)該如何操作 36.個(gè)人如需暫停網(wǎng)上銀行服務(wù)，應(yīng)提供哪些材料 37.針對(duì)個(gè)人如需暫停網(wǎng)上銀行服務(wù)，經(jīng)辦人應(yīng)該如何操作 38.個(gè)人如需恢復(fù)網(wǎng)上銀行服務(wù)，應(yīng)提供哪些材料 39.針對(duì)個(gè)人如需恢復(fù)網(wǎng)上銀行服務(wù)，經(jīng)辦人應(yīng)該如何操作 40.金農(nóng)卡申領(lǐng)條件和申領(lǐng)手續(xù)是什么 41.商業(yè)銀行開辦銀行卡業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具備哪些條件 42.客戶身份認(rèn)證介質(zhì)是指什么

43.企業(yè)客戶在我行申請(qǐng)注冊(cè)開通網(wǎng)上銀行服務(wù)的基本條件 44.個(gè)人網(wǎng)上銀行交易通過何種方式對(duì)客戶身份進(jìn)行認(rèn)證 45.網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的定義 46.電話銀行業(yè)務(wù)的定義 47.手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的定義

48.我行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)各級(jí)別操作人員的具體職責(zé)是什么 49.《銀聯(lián)卡特約商戶類別碼使用細(xì)則》中關(guān)于批發(fā)業(yè)務(wù)的定義 50.根據(jù)《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》（GB/T 4754-2002），境內(nèi)銀行卡特約商戶主要包括哪些行業(yè)類別

51.設(shè)置正確的商戶類別碼的基本步驟是什么

判斷題

金農(nóng)卡只供持卡人本人使用，不得出租和轉(zhuǎn)借。凡因出租和轉(zhuǎn)借造成的資金損失由持卡人承擔(dān)。答案:正確 題型：判斷題

金農(nóng)卡持卡人如對(duì)交易記錄有疑問，有權(quán)向發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)查詢核對(duì)。答案:正確 題型：判斷題

金農(nóng)卡由安徽省農(nóng)村信用社聯(lián)合社受托統(tǒng)一申請(qǐng)品牌，全省八十三家行社作為發(fā)卡主體向社會(huì)公開發(fā)行。答案:正確 題型：判斷題

目前我省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的金農(nóng)卡是借記卡，不能透支，必須先存款，后消費(fèi)。答案:正確 題型:判斷題

金農(nóng)借記卡從省聯(lián)社科技中心領(lǐng)回后，可以直接在網(wǎng)點(diǎn)入庫(kù)。答案:錯(cuò)誤 題型:判斷題

金農(nóng)借記卡可辦理無卡取現(xiàn)，經(jīng)辦人員辦理取現(xiàn)交易時(shí)可手工輸入卡號(hào)。答案:錯(cuò)誤 題型:判斷題

金農(nóng)借記卡可辦理無卡存現(xiàn)，經(jīng)辦人員辦理存款交易時(shí)可手工輸入卡號(hào)。答案:正確 題型:判斷題

金農(nóng)借記卡可在國(guó)內(nèi)銀聯(lián)聯(lián)網(wǎng)ATM和POS上使用，暫時(shí)不能在國(guó)外使用。答案:錯(cuò)誤 題型:判斷題

持卡人銀行卡發(fā)生被盜遺失等情況，要及時(shí)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)辦理掛失手續(xù)。答案:正確 題型:判斷題 持卡人如遇銀行卡被自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）吞沒時(shí)，應(yīng)及時(shí)與自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）所屬營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，并憑持卡人有效身份證件到相關(guān)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)辦理領(lǐng)回手續(xù)。答案:正確 題型:判斷題

持卡人對(duì)密碼要嚴(yán)格保密，不得向他人透露，因持卡人不慎泄露密碼而引起的資金損失由持卡人負(fù)責(zé)。答案:正確 題型:判斷題

金農(nóng)卡存款按照中國(guó)人民銀行規(guī)定的同期同檔次利率和計(jì)息方法計(jì)付利息。答案:正確 題型:判斷題

個(gè)人客戶申領(lǐng)金農(nóng)借記卡憑本人有效身份證件。答案:正確 題型:判斷題

金農(nóng)借記卡在發(fā)行過程中，可以作為主卡發(fā)行，也可以為主卡配發(fā)一至多張附卡，附卡發(fā)行時(shí)，可以對(duì)取款金額加以控制。答案:正確 題型:判斷題

在確定商戶主營(yíng)業(yè)務(wù)所提供的商品或服務(wù)的性質(zhì)和類型時(shí)，應(yīng)根據(jù)商戶的實(shí)際主營(yíng)業(yè)務(wù)，參考商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照所列經(jīng)營(yíng)范圍，為商戶選擇適合的商戶類別碼。答案:正確 題型:判斷題

混業(yè)經(jīng)營(yíng)商戶涉及的各業(yè)務(wù)類別相互不獨(dú)立，無法嚴(yán)格區(qū)分時(shí)，收單機(jī)構(gòu)必須按照混業(yè)經(jīng)營(yíng)商戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)設(shè)置MCC。混業(yè)經(jīng)營(yíng)商戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)可依據(jù)對(duì)該商戶收入貢獻(xiàn)最大的業(yè)務(wù)類型加以確定。答案:正確 題型:判斷題

百貨商店、家電銷售、大型倉(cāng)儲(chǔ)式超市等綜合零售企業(yè)屬于混業(yè)經(jīng)營(yíng)商戶。答案:錯(cuò)誤 題型:判斷題

直銷商戶類別碼（5960-5969）用于產(chǎn)品或服務(wù)不通過固定的零售店鋪和場(chǎng)所，而是通過銷售人員（或者銷售顧問、銷售代表等）將產(chǎn)品或服務(wù)一對(duì)一的直接推銷給消費(fèi)者的銷售活動(dòng)。答案:正確 題型:判斷題

中國(guó)人民銀行授權(quán)中國(guó)銀聯(lián)作為注冊(cè)和維護(hù)管理的專門機(jī)構(gòu)，面向收單機(jī)構(gòu)受理關(guān)于銀聯(lián)商戶類別碼的各項(xiàng)申請(qǐng)。答案:錯(cuò)誤 題型:判斷題

商戶實(shí)際主營(yíng)業(yè)務(wù)類型應(yīng)與商戶類別碼所描述的商戶類型一致。答案:正確 題型:判斷題

零售業(yè)主要指百貨商店、超級(jí)市場(chǎng)、專門零售商店、品牌專賣店、售貨攤等主要面向最終消費(fèi)者（如，社會(huì)公眾、廣大持卡人）開展銷售活動(dòng)的特約商戶，包括以互聯(lián)網(wǎng)、郵政、電話、售貨機(jī)等方式的銷售活動(dòng)。答案:正確 題型:判斷題

代碼在正式增加、更改或刪除前，應(yīng)提前三個(gè)月公告。答案:錯(cuò)誤 題型:判斷題

所有在行業(yè)保留使用代碼段中增加、更改和刪除的代碼由注冊(cè)和維護(hù)管理機(jī)構(gòu)在批準(zhǔn)后予以公告。新增代碼自公告之日起正式啟用。答案:正確 題型:判斷題

單選題

目前，我省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)統(tǒng)一發(fā)行的銀行卡屬于（）。A、借記卡 B、準(zhǔn)貸記卡 C、貸記卡 D、信用卡 答案:A 題型:單選題

我省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)統(tǒng)一命名的銀行卡是（）。A、金農(nóng)卡 B、農(nóng)金卡 C、金穗卡 D、信通卡 答案:A 題型:單選題

按照中國(guó)人民銀行相關(guān)制度規(guī)定，銀行借記卡在 ATM機(jī)上取現(xiàn)（）。

A、每卡每日累計(jì)取現(xiàn)不得超過5000元 B、每卡每日累計(jì)取現(xiàn)不得超過2000元

C、每卡每日累計(jì)取現(xiàn)不得超過20000元 D、不得超過信用額度 答案:C 題型:單選題

下列關(guān)于金農(nóng)卡狀態(tài)的表述正確的有（）。A、空白卡由辦事處管理 B、廢卡只能出現(xiàn)在吞沒卡中 C、成品卡是指已打制卡號(hào)的卡

D、空白卡、成品卡、廢卡都視同重要空白憑證管理，納入表外科目核算 答案:D 題型:單選題

下列關(guān)于金農(nóng)借記卡說法正確的是（）。A、是國(guó)際卡 B、是VISA卡

C、是符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的銀聯(lián)卡 D、是萬事達(dá)卡 答案:C 題型:單選題

金農(nóng)借記卡書面掛失正確的有（）。A、通過電話銀行掛失 B、到發(fā)卡行任一網(wǎng)點(diǎn)掛失 C、到發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)掛失 D、網(wǎng)上銀行掛失 答案:C 題型:單選題

各農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)前來省聯(lián)社領(lǐng)取金農(nóng)卡時(shí)，至少需兩人攜帶（）。領(lǐng)卡人必須現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)領(lǐng)卡數(shù)量，確保領(lǐng)卡數(shù)量與預(yù)制卡申請(qǐng)表中數(shù)量一致。

A、身份證、單位介紹信和銀行卡領(lǐng)用審批表原件 B、身份證、單位介紹信

C、單位介紹信和銀行卡領(lǐng)用審批表原件 D、單位介紹信 答案:A 題型:單選題

金農(nóng)卡持卡人通過自助設(shè)備取款時(shí)，連續(xù)（）次密碼輸入不正確，金農(nóng)借記卡即被凍結(jié)，次日系統(tǒng)自動(dòng)解凍 A、2 B、3 C、5 D、6 答案:B 題型:單選題

金農(nóng)卡客戶在ATM機(jī)上支取現(xiàn)金時(shí)，每卡每日累計(jì)取現(xiàn)金額不得超過（）元。A、50000 B、30000 C、20000 D、2000 答案:C 題型:單選題

按是否具有透支功能，銀行卡分為：（）A、借記卡 貸記卡 B、借記卡 準(zhǔn)貸記卡 C、借記卡 信用卡 D、貸記卡 準(zhǔn)貸記卡 答案:C 題型:單選題 持卡人需注銷金農(nóng)卡時(shí)，應(yīng)該（）到營(yíng)點(diǎn)網(wǎng)柜面辦理銷卡手續(xù)。A、持有效身份證件 B、向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提出書面申請(qǐng) C、結(jié)清余額

D、剪角后可由持卡人自行保管金農(nóng)卡。答案:A 題型:單選題

貸記卡指發(fā)卡銀行給予持卡人一定信用額度，持卡人在信用額度內(nèi)可以（）。A、先消費(fèi)，后還款 B、先存款，后消費(fèi) C、先存保證金，后消費(fèi) D消費(fèi)后，當(dāng)日必須存款 答案:A 題型:單選題

按發(fā)行對(duì)象，銀行卡可分為（）。A、境內(nèi)卡和境外卡 B、本幣卡和外幣卡 C、個(gè)人卡和單位卡 D、信用卡和借記卡 答案:C 題型:單選題

發(fā)卡銀行對(duì)()賬戶內(nèi)的存款，按照中國(guó)人民銀行規(guī)定的同期同檔次存款利率及計(jì)息辦法計(jì)付利息。A、信用卡 B、借記卡 C、貸記卡

D、準(zhǔn)貸記卡和借記卡 答案:D 題型:單選題

發(fā)卡銀行對(duì)（）內(nèi)的幣值不計(jì)付利息。A、借記卡 B、貸記卡

C、貸記卡、儲(chǔ)值卡、IC卡的電子錢包 D、準(zhǔn)貸記卡 答案:C 題型:單選題

銀行與商業(yè)性機(jī)構(gòu)合作發(fā)行的（），是銀行卡附屬產(chǎn)品，通常集理財(cái)、投資于一身，當(dāng)客戶在特定用卡環(huán)境中，可享受特惠服務(wù)。A、信用卡 B、轉(zhuǎn)賬卡 C、聯(lián)名卡 D、認(rèn)同卡 答案:C 題型:單選題

貸記卡持卡人支取現(xiàn)金、準(zhǔn)貸記卡透支，不享受（）待遇，應(yīng)當(dāng)支付現(xiàn)金交易額或透支額自銀行記賬日起，按規(guī)定利率計(jì)算的透支利息。

A、免息還款期 B、最低還款額

C、免息還款期和最低還款額 D、利率優(yōu)惠 答案:C 題型:單選題

個(gè)人信用卡透支額度根據(jù)持卡人的信用狀況核定，每月一般不超過（）。

A、1萬元（含等值外幣）B、5000元（含等值外幣）C、5萬元（含等值外幣）D、10萬元（含等值外幣）答案:C 題型:單選題

貸記卡持卡人在非現(xiàn)金交易時(shí)進(jìn)行透支，可享受免息還款期待遇和最低還款額待遇。免息還款期最長(zhǎng)為（）。A、30天 B、10天 C、60天 D、90天 答案:C 題型:單選題

準(zhǔn)貸記卡透支，不享受免息還款期和最低還款額待遇，透支期限最長(zhǎng)為（）。A、30天 B、50天 C、60天 D、90天 答案:C 題型:單選題

持卡人購(gòu)物消費(fèi)、取現(xiàn)要以卡上存款余額為限度，不允許透支的銀行卡是（）。A、借記卡 B、準(zhǔn)貸記卡 C、貸記卡 D、附屬卡 答案:A 題型:單選題

持卡人須先按發(fā)卡銀行要求交存一定金額的備用金，當(dāng)備用金賬戶余額不足支付時(shí)，可在發(fā)卡銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支的銀行卡是（）。A、借記卡 B、準(zhǔn)貸記卡 C、貸記卡 D、附屬卡 答案:B 題型:單選題

準(zhǔn)貸記卡透支（）。

A、不享受免息還款期和最低還款額待遇 B、享受最低還款額待遇 C、免息還款期限最長(zhǎng)為60天 D、享受免息還款期待遇 答案:A 題型:單選題

金農(nóng)卡的品牌權(quán)屬于（），安徽農(nóng)金系統(tǒng)內(nèi)各行社擁有金農(nóng)卡的使用權(quán)、發(fā)行權(quán)。A、各法人行社

B、安徽省農(nóng)村信用社聯(lián)合社 C、中國(guó)銀聯(lián)

D、各法人行社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 答案:B 題型:單選題

目前發(fā)行的金農(nóng)卡有效期是（）。A、2年 B、5年 C、3年 D、沒有有效期 答案:D 題型:單選題

持卡人如遇金農(nóng)卡被

ATM吞噬時(shí)，應(yīng)及時(shí)與ATM所屬營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，并憑持卡人（）到相關(guān)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)辦理領(lǐng)回手續(xù)。

A、有效身份證明文件B、有效身份證件和ATM吞卡憑證 C、ATM吞卡憑證 D、存折 答案:B 題型:單選題

多選題

金農(nóng)借記卡的業(yè)務(wù)功能包括（）。A、存取現(xiàn)金 B、轉(zhuǎn)賬結(jié)算 C、查詢功能 D、消費(fèi)信用 答案:A,B,C,D 題型:多選題

下列對(duì)金農(nóng)卡業(yè)務(wù)處理表述正確的是（）。

A、金農(nóng)卡遺失通過口頭或電話銀行申請(qǐng)掛失，五天內(nèi)必須補(bǔ)辦書面申請(qǐng)掛失手續(xù)。

B、金農(nóng)卡在辦理書面掛失手續(xù)五天后可補(bǔ)發(fā)新卡。

C、如持卡人口頭掛失后，在銀行受理書面掛失前又找回原卡，可不必持任何憑據(jù)直接向發(fā)卡單位申請(qǐng)恢復(fù)使用原卡。

D、在營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)受理掛失手續(xù)之前所造成的資金損失，由持卡人承擔(dān)。答案:A,D 題型:多選題

下面關(guān)于金農(nóng)卡的說法正確的是：（）。A、金農(nóng)卡是符合國(guó)際銀行卡標(biāo)準(zhǔn)的銀行卡 B、金農(nóng)卡是磁條式銀行卡

C、持金農(nóng)卡可在全球有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的ATM、POS上使用

D、持金農(nóng)卡可在安徽省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行存、取、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù) 答案:B,C,D 題型:多選題

下列說法正確的是：（）。A、銀行卡按幣種分人民幣卡、外幣卡 B、銀行卡按發(fā)行對(duì)象不同分為單位卡、個(gè)人卡 C、銀行卡按信息載體不同分為磁條卡、芯片卡 D、銀行卡按是否交存?zhèn)溆媒鸱譃槁?lián)名卡、認(rèn)同卡 答案:A,B,C 題型:多選題

銀行卡的功能有：（）。A、消費(fèi) B、轉(zhuǎn)賬 C、存款 D、取款 答案:A,B,C,D 題型:多選題

信用卡可分為（）。A、儲(chǔ)蓄卡 B、轉(zhuǎn)賬卡 C、貸記卡 D、準(zhǔn)貸記卡 答案:C,D 題型:多選題

貸記卡持卡人支取現(xiàn)金、準(zhǔn)貸記卡透支，不享受（）待遇，應(yīng)當(dāng)支付現(xiàn)金交易額或透支額自銀行記賬日起，按規(guī)定利率計(jì)算的透支利息。

A、免息還款期 B、最低還款額 C、優(yōu)惠利率 D、延期還款 答案:A,B 題型:多選題

根據(jù)清償方式，銀行卡可分為（）。A、信用卡 B、借記卡 C、智能卡（IC卡）D、磁性卡 答案:A,B 題型:多選題

按是否向發(fā)卡銀行交存?zhèn)溆媒穑庞每ǚ譃椋ǎ?。A、普通卡 B、金卡 C、貸記卡 D、準(zhǔn)貸記卡 答案:C,D 題型:多選題

商戶類別碼由收單機(jī)構(gòu)為特約商戶設(shè)置，作用是（）。A、標(biāo)明銀聯(lián)卡交易環(huán)境的主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍和行業(yè)歸屬 B、標(biāo)明銀聯(lián)卡所在商戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍和行業(yè)歸屬 C、判斷境內(nèi)跨行交易商戶結(jié)算手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù)

D、開展銀聯(lián)卡交易行業(yè)分析和報(bào)告，銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理和控制的重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之一 答案:A,B,C,D 題型:多選題

關(guān)于商戶類別碼的設(shè)置，下列說法正確的是（）。

A、收單機(jī)構(gòu)簽約特約商戶，應(yīng)調(diào)查了解商戶的實(shí)際主營(yíng)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營(yíng)狀

況，確保商戶經(jīng)營(yíng)信譽(yù)良好、財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)定。

B、收單機(jī)構(gòu)應(yīng)按照《中國(guó)銀聯(lián)特約商戶編碼規(guī)則》對(duì)簽約商戶進(jìn)行編碼。

C、收單機(jī)構(gòu)為特約商戶設(shè)定的商戶類別碼必須與商戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)保持一致。

D、商戶類別碼標(biāo)明特約商戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍，不得用于標(biāo)注交易渠道或交易處理方式。收單機(jī)構(gòu)仍應(yīng)根據(jù)商戶實(shí)際主營(yíng)業(yè)務(wù)，為互聯(lián)網(wǎng)、電話支付等其他渠道特約商戶設(shè)定商戶類別碼。答案:A,B,C,D 題型:多選題

申請(qǐng)?jiān)谛袠I(yè)保留使用代碼段中增加商戶類別代碼時(shí)，應(yīng)滿足（）要求。

A、商戶類別合理并與當(dāng)前代碼列表中的商戶類別有實(shí)質(zhì)性區(qū)別 B、商戶類別與當(dāng)前代碼列表中的所有行業(yè)都明顯不同

C、申請(qǐng)中描述了一個(gè)商戶類別或者一個(gè)行業(yè)而不是一個(gè)加工過程 D、該商戶類別所包括的所有商戶的年銷售額已達(dá)到一定規(guī)模 答案:A,B,C,D 題型:多選題

申請(qǐng)?jiān)谛袠I(yè)保留使用代碼段中更改或刪除已有商戶類別時(shí)，至少應(yīng)滿足以下（）要求：

A、對(duì)現(xiàn)有代碼的更改，不會(huì)縮?。ǖ梢詳U(kuò)大）該代碼所描述的商戶類別的范圍

B、更改或刪除現(xiàn)有代碼的理由充分 C、申請(qǐng)表中提供的信息真實(shí)、完整、規(guī)范

D、該商戶類別所包括的所有商戶的年銷售額已達(dá)到一定規(guī)模 答案:A,B,C 題型:多選題

第二篇：電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽簡(jiǎn)答題答案01（范文）

電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽簡(jiǎn)答題答案

1.電子銀行業(yè)務(wù)是指利用面向社會(huì)公眾開放的通訊通道或開放型公共網(wǎng)絡(luò)，以及為特定自助服務(wù)設(shè)施或客戶建立的專用網(wǎng)絡(luò)，向客戶提供的銀行業(yè)務(wù)。

2.電子銀行業(yè)務(wù)包括網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行和其他利用電子服務(wù)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)，由客戶通過自助服務(wù)方式完成金融交易的銀行業(yè)務(wù)。

3.客戶身份認(rèn)證介質(zhì)是指存放有客戶證書或載有客戶身份標(biāo)識(shí)信息，并能夠?qū)蛻舭l(fā)送的電子銀行交易進(jìn)行客戶身份驗(yàn)證的主用電子設(shè)備，包括但不限于USBKey、ICKey、動(dòng)態(tài)令牌等。

4.(一)貫徹落實(shí)省聯(lián)社各項(xiàng)工作安排；

(二)建立健全電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控體系，落實(shí)電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任；

(三)負(fù)責(zé)對(duì)轄內(nèi)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立和完善電子銀行業(yè)務(wù)考評(píng)機(jī)制；

(四)建立健全電子銀行業(yè)務(wù)應(yīng)急處理機(jī)制，有效應(yīng)對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)突發(fā)事件；(五)負(fù)責(zé)組織開展和知道轄內(nèi)電子銀行業(yè)務(wù)宣傳與市場(chǎng)營(yíng)銷工作；

(六)做好轄內(nèi)電子銀行業(yè)務(wù)的安全管理工作。

5.我行開辦電子銀行業(yè)務(wù)應(yīng)遵循“事權(quán)劃分、崗位制約”的原則，做好關(guān)鍵崗位的監(jiān)督和重要業(yè)務(wù)的權(quán)限分離。

6.(一)賬戶管理：賬戶臨時(shí)掛失、賬戶密碼修改、賬戶信息修改等。

(二)賬務(wù)查詢：賬戶狀態(tài)和余額查詢、賬戶歷史明細(xì)查詢和網(wǎng)銀交易流水查詢等。

(三)轉(zhuǎn)賬支付：行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行匯款等。

(四)代收代付：代發(fā)工資、收費(fèi)繳費(fèi)、代理銷售等。(五)電子商務(wù)：網(wǎng)上支付、網(wǎng)銀商戶服務(wù)等。(六)客戶留言:客戶建議、留言、投訴、回復(fù)等。(七)其他業(yè)務(wù)。

7.凡在我行開立金農(nóng)銀行卡存款賬戶、信譽(yù)良好的個(gè)人客戶，均可到我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)注冊(cè)開通網(wǎng)上銀行服務(wù)。

8.我行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作人員實(shí)行總行電子銀行部和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兩級(jí)管理。

9.企業(yè)客戶所有網(wǎng)上銀行交易通過合法的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)客戶身份進(jìn)行認(rèn)證。

10.數(shù)字證書是指由中國(guó)金融認(rèn)證中心（CFCA）頒發(fā)的存放客戶身份標(biāo)識(shí)，并對(duì)客戶發(fā)送的電子支付指令進(jìn)行數(shù)字簽名的電子文件。

11.安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)字證書采用預(yù)植證書方式，是唯一識(shí)別客戶有效指令的物理介質(zhì)。

客戶支付交易過程中通過數(shù)字證書的數(shù)字簽名，確保交易的合法性、唯一性和不可抵賴性。

12.企業(yè)申請(qǐng)注冊(cè)開通網(wǎng)上銀行服務(wù)，應(yīng)指定雙人到其活期存款賬戶開戶行填寫《網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)申請(qǐng)表》辦理注冊(cè)開通手續(xù)，并提供授權(quán)委托書、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證原件及復(fù)印件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件、法人代表身份證復(fù)印件、授權(quán)經(jīng)辦人身份證原件及復(fù)印件等。

13.經(jīng)辦人對(duì)企業(yè)提交的申請(qǐng)材料初審?fù)ㄟ^后，在相關(guān)材料復(fù)印件上批注“申請(qǐng)注冊(cè)網(wǎng)上銀行服務(wù)”及日期，向企業(yè)經(jīng)辦人員提示網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)，在得到企業(yè)經(jīng)辦人員認(rèn)可后，與企業(yè)簽訂《電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議》，依據(jù)申請(qǐng)表在網(wǎng)上銀行管理平臺(tái)為企業(yè)辦理網(wǎng)上銀行注冊(cè)開通手續(xù)，處理完成后在授權(quán)委托書和申請(qǐng)表上加蓋經(jīng)辦人員名章，連同其他申請(qǐng)材料及服務(wù)協(xié)議轉(zhuǎn)交復(fù)核員復(fù)審。

14.復(fù)核員對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行復(fù)審并審核經(jīng)辦人相關(guān)操作是否與申請(qǐng)表內(nèi)容相一致。審核通過后，在授權(quán)委托書和申請(qǐng)表上加蓋復(fù)核員名章和業(yè)務(wù)受理章，在企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議上加蓋復(fù)核員名章和業(yè)務(wù)公章，將申請(qǐng)表第一聯(lián)作為業(yè)務(wù)受理憑證，授權(quán)委托書及身份證復(fù)印件作附件，企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議銀行留存聯(lián)、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證及營(yíng)業(yè)執(zhí)照專夾保管，將申請(qǐng)表第二聯(lián)、企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議客戶留存聯(lián)及其他申請(qǐng)材料交還企業(yè)經(jīng)辦人員。

15.企業(yè)注銷網(wǎng)上銀行服務(wù)，需提交授權(quán)委托書、經(jīng)辦人身份證原件及復(fù)印件，到注冊(cè)行填寫《網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)申請(qǐng)表》，辦理注銷手續(xù)。

16.經(jīng)辦人對(duì)企業(yè)提交的申請(qǐng)材料審核通過后，在申請(qǐng)材料復(fù)印件上批注“注銷企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)”及日期，依據(jù)申請(qǐng)表在網(wǎng)上銀行管理平臺(tái)辦理注銷手續(xù)。處理完成后在申請(qǐng)表上加蓋經(jīng)辦人員名章連同其他申請(qǐng)材料轉(zhuǎn)交復(fù)核員進(jìn)行復(fù)審。

17.復(fù)核員對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行復(fù)審并審核經(jīng)辦人相關(guān)操作是否與申請(qǐng)表的內(nèi)容相一致。審核通過后，在申請(qǐng)表上加蓋復(fù)核員名章和業(yè)務(wù)受理章，將申請(qǐng)表第一聯(lián)作為業(yè)務(wù)受理憑證，授權(quán)委托書及身份證復(fù)印件作附件，抽出專夾保管的企業(yè)注冊(cè)申請(qǐng)材料加蓋注銷戳記，按年裝訂保管，申請(qǐng)表第二聯(lián)連同其他申請(qǐng)材料一并交還客戶。

18.企業(yè)如需暫停網(wǎng)上銀行服務(wù)，應(yīng)提供授權(quán)委托書、經(jīng)辦人身份證原件及復(fù)印件，到注冊(cè)行填寫《網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶操作人員配置表》，辦理暫停服務(wù)手續(xù)。

19.經(jīng)辦人對(duì)企業(yè)提交的申請(qǐng)材料審核通過后，在申請(qǐng)材料復(fù)印件上批注“暫停網(wǎng)上銀行服務(wù)”及日期，在網(wǎng)上銀行管理平臺(tái)辦理暫停服務(wù)手續(xù)并鎖定企業(yè)操作人員。處理成功后在配置表上加蓋經(jīng)辦人名章連同其他申請(qǐng)材料轉(zhuǎn)交復(fù)核員復(fù)審。

20.復(fù)核員對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行復(fù)審并審核經(jīng)辦人相關(guān)操作是否與申請(qǐng)表和操作人員配置表的內(nèi)容相一致。審核通過后在操作人員配置表上加蓋復(fù)核員名章和業(yè)務(wù)受理章。操作人員配置表作為業(yè)務(wù)受理憑證，授權(quán)委托書和身份證復(fù)印件作附件，操作人員配置表第二聯(lián)連同其他申請(qǐng)材料交給客戶。

21.安徽農(nóng)金對(duì)企業(yè)網(wǎng)上銀行操作人員權(quán)限進(jìn)行分級(jí)管理，依據(jù)操作人員權(quán)限不同分為四個(gè)級(jí)別，一級(jí)權(quán)限最低，四級(jí)權(quán)限最高。所有企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)相關(guān)操作，需經(jīng)企業(yè)網(wǎng)上銀行操作人員換人復(fù)核后，方能生效。注冊(cè)開通網(wǎng)上銀行服務(wù)的企業(yè)至少需配備兩名網(wǎng)上銀行操作人員方能進(jìn)行相關(guān)操作。

22.(一)賬戶管理：賬戶臨時(shí)掛失、賬戶密碼修改等。

(二)賬務(wù)查詢：賬戶狀態(tài)和余額查詢、賬戶歷史明細(xì)查詢和網(wǎng)銀交易流水查詢等。

(三)轉(zhuǎn)賬支付：同名賬戶互轉(zhuǎn)、電話匯款等。(四)代收代付:自助繳費(fèi)、代理理財(cái)?shù)取?/p>

(五)業(yè)務(wù)咨詢：客戶咨詢、投訴受理及回訪、疑難問題受理、新業(yè)務(wù)介紹、金融信息服務(wù)、理財(cái)試算等。(六)其他服務(wù)。

23.電話銀行客戶分為非注冊(cè)客戶、自助注冊(cè)客戶和柜面注冊(cè)客戶三種。

24.我行電話銀行只向在柜面注冊(cè)的企業(yè)客戶提供服務(wù)。

25.(一)手機(jī)短消息服務(wù):賬戶變動(dòng)通知、存貸款到期通知、賬務(wù)查詢、新業(yè)務(wù)介紹、金融咨詢等。(二)手機(jī)支付服務(wù)：代理繳費(fèi)、話費(fèi)充值等。

(三)WAP手機(jī)銀行服務(wù)：賬戶管理、賬務(wù)查詢、轉(zhuǎn)賬支付等。(四)其他服務(wù)。

26.我行為每位注冊(cè)開通電子銀行服務(wù)的客戶分配一個(gè)唯一編碼作為客戶身份標(biāo)識(shí)，簡(jiǎn)稱客戶號(hào)，并通過客戶號(hào)對(duì)客戶進(jìn)行管理。

27.電子銀行安全控制體系包括安全策略、安全管理制度和流程、技術(shù)安全措施、業(yè)務(wù)安全措施、內(nèi)部安全監(jiān)控、安全審計(jì)等。

28.電子銀行業(yè)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)安全措施的制定和監(jiān)督落實(shí)。

29.科技部門負(fù)責(zé)制定電子銀行安全策略及技術(shù)實(shí)現(xiàn);負(fù)責(zé)系統(tǒng)安全生產(chǎn)管理。

30.稽核部門負(fù)責(zé)對(duì)電子銀行內(nèi)部控制體系各執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。

31.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)對(duì)客戶提交的電子銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)材料的真實(shí)性和有效性進(jìn)行審查，落實(shí)相關(guān)安全控制制度等。32．個(gè)人申請(qǐng)注冊(cè)開通網(wǎng)上銀行服務(wù)，應(yīng)認(rèn)真閱讀《安徽省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)電子銀行章程》，持本人身份證原件、復(fù)印件及金農(nóng)銀行卡到安徽農(nóng)金營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)填寫《電子銀行個(gè)人客戶申請(qǐng)書》，辦理相關(guān)注冊(cè)手續(xù)。

33.經(jīng)辦人員對(duì)申請(qǐng)材料審核通過后向客戶提示網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)，在得到客戶在申請(qǐng)書上簽字確認(rèn)后在申請(qǐng)書上加蓋經(jīng)辦人員名章和業(yè)務(wù)受理章，在服務(wù)協(xié)議銀行蓋章欄加蓋業(yè)務(wù)公章，客戶留存聯(lián)交給客戶。經(jīng)辦人員依據(jù)申請(qǐng)書為客戶辦理網(wǎng)上銀行服務(wù)注冊(cè)開通手續(xù)。業(yè)務(wù)處理成功后打印一式兩聯(lián)業(yè)務(wù)受理單經(jīng)客戶簽字確認(rèn)后，加蓋經(jīng)辦人員名章和業(yè)務(wù)受理章，第一聯(lián)作為業(yè)務(wù)受理憑證，申請(qǐng)書第一聯(lián)和身份證復(fù)印件作附件，第二聯(lián)聯(lián)連同其他申請(qǐng)材料交給客戶。

34.個(gè)人客戶如需注銷網(wǎng)上銀行服務(wù)，須持客戶本人身份證原件和復(fù)印件、金農(nóng)銀行卡到安徽農(nóng)金營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)填寫《電子銀行個(gè)人客戶服務(wù)申請(qǐng)書》，辦理注銷手續(xù)。

35.經(jīng)辦人員對(duì)客戶申請(qǐng)材料審核通過后在《電子銀行個(gè)人客戶服務(wù)申請(qǐng)書》上加蓋經(jīng)辦人員名章和業(yè)務(wù)受理章。

經(jīng)辦人員依據(jù)申請(qǐng)書為客戶辦理網(wǎng)上銀行服務(wù)注銷手續(xù)。業(yè)務(wù)處理成功打印一式兩聯(lián)業(yè)務(wù)受理單經(jīng)客戶簽字確認(rèn)后，加蓋經(jīng)辦人員名章和業(yè)務(wù)受理章，第一聯(lián)作為業(yè)務(wù)受理憑證，申請(qǐng)書和身份證復(fù)印件作附件，第二聯(lián)連同客戶其他申請(qǐng)材料一并交給客戶。

36．個(gè)人客戶可以到安徽農(nóng)金營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)暫停網(wǎng)上銀行服務(wù)?？蛻羯暾?qǐng)暫停網(wǎng)上銀行服務(wù)須提供客戶本人身份證原件和復(fù)印件、金農(nóng)銀行卡并填寫《 網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶業(yè)務(wù)變更申請(qǐng)表》。

37.經(jīng)辦人員對(duì)申請(qǐng)材料審核通過后，在申請(qǐng)表上加蓋經(jīng)辦人員名章及業(yè)務(wù)受理章，據(jù)此為客戶辦理暫停服務(wù)手續(xù)。業(yè)務(wù)處理成功打印一式兩聯(lián)業(yè)務(wù)受理單經(jīng)客戶簽字確認(rèn)后，加蓋經(jīng)辦人員名章和業(yè)務(wù)受理章，第一聯(lián)作為業(yè)務(wù)受理憑證，申請(qǐng)表第一聯(lián)及身份證復(fù)印件作附件，第二聯(lián)連同其他申請(qǐng)材料交給客戶。

38.個(gè)人客戶暫停網(wǎng)上銀行服務(wù)后，可到安徽農(nóng)金營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理網(wǎng)上銀行服務(wù)恢復(fù)手續(xù)。

客戶申請(qǐng)恢復(fù)網(wǎng)上銀行服務(wù)時(shí)，應(yīng)提供客戶本人身份證原件和復(fù)印件、金農(nóng)銀行卡，填寫《網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶業(yè)務(wù)變更申請(qǐng)表》。

39.經(jīng)辦人員對(duì)客戶申請(qǐng)材料審核通過后，在申請(qǐng)表上加蓋經(jīng)辦人員名章及業(yè)務(wù)受理章，據(jù)此為客戶辦理網(wǎng)上銀行服務(wù)恢復(fù)手續(xù)。業(yè)務(wù)處理成功后打印一式兩聯(lián)業(yè)務(wù)受理單經(jīng)客戶簽字確認(rèn)后，加蓋經(jīng)辦人員名章及業(yè)務(wù)受理章后，第一聯(lián)作為業(yè)務(wù)受理憑證，申請(qǐng)表第一聯(lián)及身份證復(fù)印作為附件，第二聯(lián)連同其他申請(qǐng)材料交給客戶。

40.1、凡在安徽省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開立基本存款賬戶的單位和具有完全民事行為能力的自然人，承認(rèn)并遵守本章程，均可在其開戶單位申領(lǐng)金農(nóng)借記卡，不需提供擔(dān)保。

2、單位卡憑單位基本存款賬戶開戶許可證、組織機(jī)構(gòu)代碼證和單位法定代表人或授權(quán)人的書面指定材料，由被指定人出示有效身份證件申領(lǐng)；個(gè)人卡憑本人有效身份證件申領(lǐng)。申領(lǐng)單位或個(gè)人可申領(lǐng)一張主卡和多張附屬卡。主卡持卡人可以根據(jù)實(shí)際需要對(duì)附屬卡的各種支付渠道和支付限額進(jìn)行控制，并對(duì)其申領(lǐng)的主卡、附屬卡產(chǎn)生的所有交易負(fù)責(zé)。

3、單位或個(gè)人申領(lǐng)金農(nóng)借記卡，應(yīng)按照發(fā)卡機(jī)構(gòu)要求如實(shí)填寫申請(qǐng)書，經(jīng)發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)審查后，符合條件的準(zhǔn)予領(lǐng)卡。

4、申領(lǐng)金農(nóng)借記卡無最低起存金額，多存不限。

5、申領(lǐng)金農(nóng)借記卡時(shí)必須由持卡人自行設(shè)定并輸入密碼；批量申領(lǐng)由系統(tǒng)自動(dòng)生成初始密碼，初始密碼不能直接進(jìn)行交易，持卡人須激活賬戶后才能進(jìn)行交易。

6、金農(nóng)借記卡新發(fā)卡和換卡時(shí)，由發(fā)卡營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按照公告的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收取方式收取。

41.（一）開業(yè)3年以上，具有辦理零售業(yè)務(wù)的良好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)；

（二）符合中國(guó)人民銀行頒布的資產(chǎn)負(fù)債比例管理監(jiān)控指標(biāo)，經(jīng)營(yíng)狀況良好；

（三）已就該項(xiàng)業(yè)務(wù)建立了科學(xué)完善的內(nèi)部控制制度，有 明確的內(nèi)部授權(quán)審批程序；

（四）合格的管理人員和技術(shù)人員、相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)；

（五）安全、高效的計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)；

（六）發(fā)行外幣卡還須具備經(jīng)營(yíng)外匯業(yè)務(wù)的資格和相應(yīng)的 外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平；

（七）中國(guó)人民銀行規(guī)定的其他條件。

42.客戶證書是指用于表示客戶身份，并對(duì)客戶發(fā)送的電子銀行交易指令進(jìn)行電子簽名的電子文件。

43.凡在我行開立活期存款賬戶、信譽(yù)良好的企業(yè)客戶，可到其活期存款賬戶開戶網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)注冊(cè)開通網(wǎng)上銀行服務(wù)。

44.個(gè)人高風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)上銀行交易通過合法的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)雙渠道或多渠道身份認(rèn)證方式對(duì)客戶身份進(jìn)行認(rèn)證。

45.網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是指利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)開展的銀行業(yè)務(wù)。

46.電話銀行業(yè)務(wù)是指利用電話等聲訊設(shè)備和電信網(wǎng)絡(luò)開展的銀行業(yè)務(wù)。47.手機(jī)銀行業(yè)務(wù)是指利用移動(dòng)電話和無線網(wǎng)絡(luò)開展的銀行業(yè)務(wù)。

48.各級(jí)別操作人員具體職責(zé)為：

總行電子銀行部操作人員，負(fù)責(zé)轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)操作人員的管理以及網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)參數(shù)設(shè)置工作。

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)操作人員負(fù)責(zé)受理客戶網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)。

49.“批發(fā)業(yè)務(wù)”修訂為“面向商品價(jià)值增值者或者零售商的銷售活動(dòng)，包括各類面向各類經(jīng)營(yíng)單位、企事業(yè)、機(jī)關(guān)批量銷售生產(chǎn)資料和生活用品的活動(dòng)；進(jìn)出口貿(mào)易和貿(mào)易經(jīng)紀(jì)與代理活動(dòng)；在各類商品批發(fā)市場(chǎng)中設(shè)定固定攤位開展的各類交易活動(dòng)。

50.根據(jù)《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》（GB/T 4754-2002），境內(nèi)銀行卡特約商戶主要包括以下行業(yè)類別：(一)零售業(yè)

(二)住宿、餐飲和休閑娛樂業(yè)(三)房地產(chǎn)與金融業(yè)(四)居民服務(wù)與商業(yè)服務(wù)(五)批發(fā)業(yè)

(六)教育、衛(wèi)生、福利及其他政府服務(wù)

51.第一步 確定特約商戶所屬的行業(yè)類別 第二步 確定商戶主營(yíng)業(yè)務(wù)所提供的商品或服務(wù)的性質(zhì)和類型 根據(jù)商戶的實(shí)際主營(yíng)業(yè)務(wù)，參考商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照所列經(jīng)營(yíng)范圍，為商戶選擇適合的商 戶類別碼。

第三步 確認(rèn)所選商戶類別碼最恰當(dāng)?shù)拿枋隽松虘舻臉I(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)性質(zhì)

第三篇：電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽復(fù)習(xí)題庫(kù)

電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)

一、單項(xiàng)選擇：

1、富秦金卡的申請(qǐng)條件之一，要求申請(qǐng)客戶在發(fā)卡聯(lián)社最近()天日均存款余額達(dá)人民幣50萬元(含)的。答案：D A、7 B、15 C、30 D、90

2、下面那一項(xiàng)不屬于陜西信合金卡持卡人所應(yīng)享受的優(yōu)惠服務(wù)（B）答案：B A免費(fèi)發(fā)送賬戶變動(dòng)信息短信（需客戶申請(qǐng)）B省內(nèi)跨行自助設(shè)備取款手續(xù)費(fèi)全免 C免收年費(fèi)

D免收開卡工本費(fèi)

3、貴賓卡收費(fèi)標(biāo)志更改是在(B)設(shè)臵某張貴賓卡是否收取貴賓卡服務(wù)費(fèi)。答案：B A發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn) B聯(lián)社管理中心 C聯(lián)社業(yè)務(wù)部 D聯(lián)社綜合部

4、下列關(guān)于無折發(fā)卡的基本規(guī)定錯(cuò)誤的是(D)答案：D A 無折發(fā)卡后可根據(jù)客戶需要給卡內(nèi)活期主賬戶配存折 B 無折發(fā)卡時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)開立卡內(nèi)個(gè)人活期結(jié)算帳戶 C支持零金額開卡

D 開卡工本費(fèi)根據(jù)各聯(lián)社規(guī)定執(zhí)行，如收費(fèi)則開戶金額充足的情況下以轉(zhuǎn)賬收取，不足時(shí)以現(xiàn)金收取。

5、下列關(guān)于附卡發(fā)卡的基本規(guī)定中正確的是(B)答案：B A 只有鉆石卡允許開立附屬卡，且必須在主卡開卡機(jī)構(gòu)辦理 B一張主卡最多可以申請(qǐng)兩張附屬卡 C卡內(nèi)無存折的情況下不可申請(qǐng)附屬卡

D附卡所有交易及利息、開卡工本費(fèi)等均記入主卡賬戶

6、陜西信合自助轉(zhuǎn)賬交易日累計(jì)交易金額的規(guī)定限額暫定為人民幣(B)萬元。答案：B A 2 B 5 C 10 D 20

7、目前我省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的貴賓卡持卡人在系統(tǒng)內(nèi)跨機(jī)構(gòu)通兌取現(xiàn)每日限額為(D)萬元 答案：D A 5 B 20 C 50 D 100

8、個(gè)人客戶電話銀行自助轉(zhuǎn)賬簽約選擇任意方式綁定后單筆轉(zhuǎn)賬限額為(A)元(含)，每日累計(jì)交易限額為()元(含)。答案：A A 2000 20000 B 2000 50000 C 5000 20000 D 5000 50000

9、下列哪項(xiàng)不屬于陜西信合對(duì)富秦康樂卡的金融服務(wù)收費(fèi)實(shí)施的優(yōu)惠(D)答案：D A免費(fèi)發(fā)送賬戶變動(dòng)信息短信（需客戶申請(qǐng)）；

B免收富秦康樂卡年服務(wù)費(fèi);C減半收取富秦康樂卡掛失手續(xù)費(fèi)； D跨行自助設(shè)備取款優(yōu)惠

10、淳化縣農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)銀聯(lián)跨行地區(qū)代碼是(D)A 14427990 B 14427960 C 14427900 D 14427961

11、以下關(guān)于一卡通卡外賬戶移入哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的(A)A 存單移入卡后，密碼保持不變 B存單與卡在同一開戶網(wǎng)點(diǎn)

C存單客戶號(hào)與一卡通卡必須為同一客戶號(hào)

D 本交易只能在開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理，辦理后存單需收回

12、關(guān)于卡內(nèi)融資質(zhì)押貸款下列哪個(gè)說法是錯(cuò)誤的(A)A卡內(nèi)質(zhì)押貸款協(xié)議在信貸簽訂后，有效期為兩年，協(xié)議期內(nèi)可以在全省所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理個(gè)人卡內(nèi)自助質(zhì)押貸款、還款等事項(xiàng)。

B只有貴賓卡可以簽訂質(zhì)押貸款協(xié)議

C卡內(nèi)自助質(zhì)押貸款不通過信貸審批，只是與持卡人簽訂質(zhì)押貸款協(xié)議申請(qǐng)書

D個(gè)人自助質(zhì)押貸款期限大于1日且不超過1年，同時(shí)不得超過質(zhì)押物的到期日或有效期（定期存款設(shè)有自動(dòng)轉(zhuǎn)存的除外）。

13、目前陜西信合發(fā)行的富秦IC卡是(B)A純芯片卡 B復(fù)合卡 C雙界面卡 D非接觸式IC卡

14、下列關(guān)于富秦IC卡的描述錯(cuò)誤的是(A)A開戶金額必須大于0元

B富秦卡（磁條）可以補(bǔ)發(fā)富秦IC卡或富秦卡（磁條），但富秦IC卡只能補(bǔ)發(fā)富秦IC卡，即禁止降級(jí)補(bǔ)卡

C所有IC卡在進(jìn)行換卡（包括到期換卡、破損換卡等）或者銷卡前，均要執(zhí)行卡收回交易

D卡回收后，必須立刻進(jìn)行換卡或銷卡操作

15、關(guān)于富秦IC卡銷卡錯(cuò)誤的是(C)A除活期主賬戶外，富秦IC卡卡內(nèi)其余賬戶全部銷戶后，方可申請(qǐng)IC卡銷卡

B只辦理已做過銷卡回收的IC卡銷卡 C富秦IC卡銷卡時(shí)，可先銷卡后銷折 D IC卡銷卡需要交易授權(quán)

16、金融社保IC卡領(lǐng)卡申請(qǐng)受理和領(lǐng)卡需要等待時(shí)間由(D)部門決定 A省聯(lián)社 B發(fā)卡聯(lián)社

C發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn) D人力資源社會(huì)保障部門

17、鈔票送到出鈔口30秒后客戶不拿錢，取款機(jī)的程序會(huì)如何處理(B)A.自動(dòng)沖帳改筆業(yè)務(wù) B.自動(dòng)回收鈔票 C、吞卡 D、設(shè)備報(bào)錯(cuò)

18、自助設(shè)備管理員在處理設(shè)備卡鈔時(shí)，最佳的作法是（B）A、取出卡鈔并打開保險(xiǎn)柜，將卡鈔放入回收箱

B、取出卡鈔記錄時(shí)間和張數(shù)，并手工驗(yàn)鈔確認(rèn)真?zhèn)?C、關(guān)閉機(jī)器，等工程師來了再處理 D、卡鈔不影響對(duì)外，不處理也不報(bào)障

19、自助設(shè)備管理員在關(guān)閉ATM機(jī)時(shí)直接使用電源開關(guān)，可能會(huì)導(dǎo)致什么后果（E）

A、系統(tǒng)文件丟失，機(jī)器無法正常啟動(dòng) B、硬盤損壞，數(shù)據(jù)無法讀取 C、突然斷電導(dǎo)致密鑰丟失

D、設(shè)備電源或電路板燒，機(jī)器無法正常使用 E、以上都有可能

20、自助設(shè)備管理員清機(jī)時(shí)，不正確的操作是（A）A、將所有鈔箱內(nèi)的鈔票全部取出放在一起點(diǎn)數(shù) B、各鈔箱分開點(diǎn)數(shù)且與流水統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比 C、殘鈔、回收箱按特定順序點(diǎn)數(shù)，并手工驗(yàn)鈔

D、仔細(xì)檢查設(shè)備內(nèi)是否有卡鈔。如有，清理完卡鈔后才開始清機(jī)

21、存取款一體機(jī)又稱為（B）A、ATM B、CRS C、CDM D、ARM

22、安全監(jiān)控系統(tǒng)除自助設(shè)備自身所配兩路監(jiān)控外，還需增加兩路分別監(jiān)控自助設(shè)備前庭和加鈔區(qū)，且圖像數(shù)據(jù)保存時(shí)間不少于（B）天

A、15 B、30 C、90 D、180

23、富秦貴賓卡鉆石卡卡號(hào)前七位為(B)A 6225068 B 6225069 C 6225060 D 6225066

24、發(fā)卡聯(lián)社按季向金卡持卡人收取賬戶服務(wù)費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為(B)A 5元/季 B 15元/季 C 50元/季 D 100元/季

25、金融社保IC卡正面(C)為底色 A白色 B綠色C藍(lán)色D黃色

26、金融IC卡獨(dú)具的電子現(xiàn)金功能在小額支付時(shí)無需插卡刷卡、輸密碼、簽名等過程，只要在POS機(jī)上輕輕“一拍”，便能完成(B)元以下的支付，快速簡(jiǎn)單。

A 500 B 1000 C 2000 D 5000

27、金融IC卡持卡人將其在銀行賬戶上的資金劃轉(zhuǎn)到卡片上電子現(xiàn)金中的操作稱為(D)A圈提 B部提 C預(yù)授權(quán) D圈存

28、IC卡回收交易實(shí)現(xiàn)的功能是(C)A 富秦IC卡芯片作廢 B 關(guān)閉富秦IC卡功能 C關(guān)閉富秦IC卡金融功能 D富秦IC卡銷戶

29、根據(jù)陜西信合收單業(yè)務(wù)管理規(guī)定的商戶編碼規(guī)則是以下選項(xiàng)中的哪一個(gè)。答案：C A.442+機(jī)構(gòu)號(hào)+商戶類別碼+序號(hào) B.442+地區(qū)代碼+機(jī)構(gòu)號(hào)+序號(hào)

C.442+地區(qū)代碼+商戶類別碼+順序碼 D.442+機(jī)構(gòu)號(hào)+ 地區(qū)代碼+商戶類別碼

30、以下關(guān)于陜西信合富秦卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)描述正確是。答案：B A.助農(nóng)取款交易憑證保存期限為三年 B.每卡每日最高可取現(xiàn)1000元 C.助農(nóng)取款業(yè)務(wù)可受理他行卡

D.每卡每日最高可取現(xiàn)5000元

31、陜西信合富秦卡跨境消費(fèi)最高額度是多少。答案：C A.單日不超過50萬元； B.單筆不超過20萬元； C.單筆不超過50萬元;

D.單筆不超過20萬元，單日累計(jì)不超過100萬元。

32、陜西信合富秦卡ATM自助轉(zhuǎn)賬單日最高限額是多少。答案：D A.單筆2000元，單日累計(jì)不超過20000元； B.單日累計(jì)不超過1000元； C.單日累計(jì)不超過10000元；

D.按照客戶的要求設(shè)定，但單日累計(jì)不超過50000元。

33、某持卡人富秦卡活期主賬戶的賬戶余額10萬元，其10月1日在某賓館辦理預(yù)授權(quán)業(yè)務(wù)，金額5000元，則此持卡人富秦卡活期主賬戶可支用余額應(yīng)為多少。答案：A A.95000元 B.100000元

C.5000元 D.105000元

34、陜西信合富秦卡跨行差錯(cuò)受理時(shí)限為多少天。答案：C A.180天 B.90天

C.150天 D.360天

35、某富秦卡持卡人在工行拓展的特約商戶（商戶扣率為1％）刷卡消費(fèi)500元，該富秦卡發(fā)卡聯(lián)社可獲得多少手續(xù)費(fèi)。答案：C A.4元 B.5元

C.3.5元 D.1元

36、某農(nóng)行持卡人在陜西信合某營(yíng)業(yè)柜臺(tái)辦理他行卡柜面取款2600元，受理網(wǎng)點(diǎn)可獲得多少手續(xù)費(fèi)收入。答案：D A.3元 B.20元

C.8元 D.12元

37、某農(nóng)行卡持卡人在陜西信合布放的ATM取款500元，由于系統(tǒng)故障導(dǎo)致交易失敗。接客戶投訴，ATM所屬網(wǎng)點(diǎn)清機(jī)發(fā)現(xiàn)ATM現(xiàn)金箱長(zhǎng)款500元。根據(jù)陜西信合銀行卡跨行交易差錯(cuò)處理辦法，該網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)向省清算中心上劃多少差錯(cuò)資金。答案：B A.500元 B.503元

C.503.6元 D.502元

38、陜西信合富秦家樂卡卡號(hào)長(zhǎng)度為多少位。答案：B

A.16位

B.19位

C.18位 D.17位

39、農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)的取現(xiàn)金額要求，持卡人每卡每天取現(xiàn)金額累計(jì)不得超過人民幣（）元。答案：B A.10000元

B.5000元

C.2000元

D.50000元

40、自2012年起，陜西信合富秦卡在國(guó)內(nèi)具有“銀聯(lián)”標(biāo)示的他行ATM跨行取款，每卡單筆取現(xiàn)限額（），每日每卡累計(jì)取現(xiàn)限額（）答案：D

A、2000元（含），2萬元（含）B、3000元（含），5萬元（含）C、5000元（含），2萬元（含）D、3000元（含），2萬元（含）

41、陜西信合富秦卡在我省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)布放的ATM取款，每日每卡累計(jì)取現(xiàn)限額（）答案：A

A、2萬元（含）B、5萬元（含）C、3萬元（含）D、1萬元（含）

42、農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)手續(xù)費(fèi)收入按照（）比例在發(fā)卡機(jī)構(gòu)、受理機(jī)構(gòu)和中國(guó)銀聯(lián)之間分配。答案：C A、6：3: 1 B、7：2: 1 C、3：6：1 D、2：7：1

43、特約商戶受理他行卡跨行交易支付的刷卡手續(xù)費(fèi)按照按照（）比例標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。答案：D A、發(fā)卡銀行60%、收單聯(lián)社30%、中國(guó)銀聯(lián)10% B、發(fā)卡銀行20%、收單聯(lián)社70%、中國(guó)銀聯(lián)10% C、發(fā)卡銀行30%、收單聯(lián)社60%、中國(guó)銀聯(lián)10% D、發(fā)卡銀行70%、收單聯(lián)社20%、中國(guó)銀聯(lián)10%

44、貴賓卡持卡人在系統(tǒng)內(nèi)跨機(jī)構(gòu)通兌取現(xiàn)一日內(nèi)最高可提現(xiàn)（B）萬元。A、20萬元 B、100萬元 C、50萬元 D、5萬元

45、省聯(lián)社對(duì)銀行卡助農(nóng)取款實(shí)行規(guī)定限額控制。每卡每日最高可取現(xiàn)（）元，每卡每月累計(jì)最高取現(xiàn)（）元。答案：C A、2000元 5000元 B、2000元 6000元

C、1000元 5000元 D、1000元 2000元

46、陜西信合24小時(shí)客服電話是什么 答案：C A、106262 B、101062 C、10106262 D、95510

46、富秦貴賓卡金卡卡號(hào)前七位為(D)A 6225066 B 6225069 C 6225060 D 6225068

47、富秦貴賓卡卡號(hào)第八位為地區(qū)碼，其中咸陽市的地區(qū)碼是(C)A 0 B 4 C 3 D 5

48、助農(nóng)POS機(jī)取款的轉(zhuǎn)賬方向設(shè)臵指（B）；

A、轉(zhuǎn)出設(shè)臵 B、轉(zhuǎn)入設(shè)臵 C、卡的pos機(jī)自助轉(zhuǎn)賬簽約 D其他設(shè)臵

49、pos機(jī)每天開機(jī)后必須首先要做的工作是（D）

A、查詢 B、結(jié)算 C、打印 D簽到

50、（C）是收單機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍確定的決定商戶經(jīng)營(yíng)對(duì)應(yīng)行業(yè)和扣率高低的關(guān)鍵因素。

A、商戶代碼 B、SIM-IMSI號(hào)碼 C、商戶類別碼 D設(shè)備號(hào)碼

51、收單業(yè)務(wù)一般的辦理流程是（D）

A、商戶申請(qǐng)--錄入系統(tǒng)登記-調(diào)查審核--生成密鑰-POS機(jī)設(shè)臵安裝-生成設(shè)備編號(hào)。

B、商戶申請(qǐng)-調(diào)查審核-錄入系統(tǒng)登記-生成打印密鑰-生成設(shè)備編號(hào)--POS機(jī)設(shè)臵及安裝。

C、商戶申請(qǐng)-錄入系統(tǒng)登記-調(diào)查審核--生成打印密鑰--POS機(jī)設(shè)臵及安裝-生成設(shè)備編號(hào)。

D、商戶申請(qǐng)-調(diào)查審核-錄入系統(tǒng)登記-生成設(shè)備編號(hào)-生成打印密鑰-POS機(jī)設(shè)臵及安裝。

52、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)接到客戶投訴的卡差錯(cuò)處理上報(bào)時(shí)限一般為：（B）A、1天 B、2天 C、5天 D、15天 E30天

53、電子銀行業(yè)務(wù)是（A）的中間業(yè)務(wù)。

A 創(chuàng)新型、低風(fēng)險(xiǎn)、高附加值 B 創(chuàng)新型、高風(fēng)險(xiǎn)、高附加值 C 創(chuàng)新型、低風(fēng)險(xiǎn)、低附加值 D 創(chuàng)新型、高風(fēng)險(xiǎn)、低附加值

54、銀監(jiān)會(huì)《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》自2006年（B）月（B）日起施行。A 1 26 B 3 1 C 6 26 D 10 1

55、全球第一家網(wǎng)上銀行美國(guó)“安全第一網(wǎng)行銀行”于（B）成立。

A 1994年10月 B 1995年10月 C 1994年5月 D 1995年5月

二、多項(xiàng)選擇

1、持有富秦卡或個(gè)人結(jié)算存折戶的普通客戶憑查詢密碼辦理的電話銀行業(yè)務(wù)有(ABDE)A賬務(wù)查詢B密碼修改C自助繳費(fèi)D投訴建議E金融信息查詢

2、個(gè)人客戶在電話銀行使用的密碼有(ABD)

A查詢密碼B支付密碼C電話銀行身份認(rèn)證密碼D貸款密碼E自助服務(wù)密碼

3、下列屬于陜西信合對(duì)富秦校園卡的金融服務(wù)收費(fèi)實(shí)施的優(yōu)惠有(BCD)A免費(fèi)發(fā)送賬戶變動(dòng)信息短信（需客戶申請(qǐng)）B免收富秦校園卡年服務(wù)費(fèi)；

C省內(nèi)本行柜面、自助設(shè)備存取款免費(fèi)； D跨行自助設(shè)備取款優(yōu)惠；

E減半收取富秦校園卡掛失手續(xù)費(fèi)

4、我省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)目前在線運(yùn)行的自助設(shè)備種類有(ACD)A自助取款機(jī) B自助存款機(jī) C存取款一體機(jī) D自助查詢機(jī)

5、下面關(guān)于自助設(shè)備日常管理操作正確的是(AD)A自助服務(wù)設(shè)備清機(jī)加鈔，須由專管員和加鈔員同時(shí)在場(chǎng)打開極具保險(xiǎn)柜門進(jìn)行加鈔和配鈔。

B 打入廢鈔箱的鈔票屬于設(shè)備對(duì)加入的鈔票不能正確識(shí)別所致，清點(diǎn)錢數(shù)無誤后可直接加入加鈔鈔箱。

C 若鈔箱內(nèi)所余鈔量充足，則無需每天進(jìn)行清機(jī)加鈔，可在下次加鈔時(shí)進(jìn)行清機(jī)。

D 核心系統(tǒng)中所設(shè)自助設(shè)備柜員在核心系統(tǒng)中除了做收付現(xiàn)及打印各類報(bào)表外不能做任何交易，且在簽到辦理收付現(xiàn)及打印報(bào)表后應(yīng)及時(shí)簽退。

6、陜西信合已上線自助查詢機(jī)可為客戶提供的自助服務(wù)功能包括(ABCDE)A賬戶余額查詢 B存折補(bǔ)登 C支付密碼修改D、富秦（家樂）卡交易明細(xì)查詢 E行內(nèi)卡卡轉(zhuǎn)賬

7、下面關(guān)于一卡通卡內(nèi)定期開戶正確的是(ABCD)A卡內(nèi)所有賬戶使用同一密碼

B一卡通卡允許開立整整、定活、通知、零整、教育儲(chǔ)蓄賬戶,省內(nèi)任意網(wǎng)點(diǎn)可以辦理卡內(nèi)定期開戶

C零存整取/教育儲(chǔ)蓄選擇單、雙轉(zhuǎn)時(shí)，當(dāng)客戶本月漏存一次，在次月系統(tǒng)自動(dòng)補(bǔ)存雙倍，若補(bǔ)存雙倍未成功，則視同違約，第三個(gè)月起系統(tǒng)將不再自動(dòng)續(xù)存。

D新卡業(yè)務(wù)功能上線后原有存量富秦卡都成為了多賬戶卡

8、以下哪些業(yè)務(wù)只能在一卡通卡的開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理(CDE)A卡內(nèi)定期開戶B卡內(nèi)整整部提C卡外賬戶移入D卡補(bǔ)折E換卡

9、關(guān)于卡內(nèi)理財(cái)服務(wù)的基本規(guī)定正確的是(ABCD)A卡內(nèi)活期主賬戶留存最低余額為1000元 B理財(cái)交易只支持貴賓卡

C辦理卡理財(cái)簽約業(yè)務(wù)的賬戶余額大于等于1萬元 D約定轉(zhuǎn)存金額必須是1000元的整數(shù)倍

10、金融IC卡按介質(zhì)劃分分為(A)和(C)A純IC借記卡B雙界面卡C復(fù)合IC借記卡D非接觸式

11、關(guān)于金融社保IC的描述正確的是(ABCD)A 陜西信合網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理的書面掛失只鎖定金融社保IC卡金融功能，社保功能須到社保部門辦理掛失手續(xù)

B金融社保IC卡書面掛失，可以到陜西信合任一網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理。C持卡人本人持身份證可在陜西信合任一網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理換卡

D金融社保IC卡不屬于陜西省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)重要空白憑證。

12、目前已添加讀卡方式的賬戶類交易有(ABCD)A卡卡轉(zhuǎn)賬（5341）B卡內(nèi)定期開戶（5c03）C卡改密（5207）D卡補(bǔ)折（5c16）E普通貸記業(yè)務(wù)往賬錄入（2a04）

13、與傳統(tǒng)銀行卡采用的磁條介質(zhì)相比，IC芯片介質(zhì)的特點(diǎn)是(ABCD)A更高的安全性 B更便捷的小額支付能力

C更強(qiáng)的多行業(yè)應(yīng)用能力 D信息存儲(chǔ)量大、支付便捷、可拓展性強(qiáng)。

14、富秦IC卡現(xiàn)有功能主要包括(ABCE)A現(xiàn)金存取 B轉(zhuǎn)賬結(jié)算

C卡內(nèi)多賬戶 D電子現(xiàn)金 E刷卡消費(fèi)

15、以下關(guān)于富秦IC卡回收正確的是(ABCD)A所有IC卡在進(jìn)行換卡（包括到期換卡、破損換卡等）或者銷卡前，均要執(zhí)行卡收回交易

B IC卡回收前，柜面操作人員必須插卡驗(yàn)證IC卡是否可讀，禁止在卡片可讀情況下采用“不可讀方式”進(jìn)行卡回收操作

C 富秦IC卡回收只允許回收本機(jī)構(gòu)IC卡 D卡回收后，必須立刻進(jìn)行換卡或銷卡操作

16、涉及柜員機(jī)維護(hù)的重要操作有（ABCD）。

A、驗(yàn)鈔升級(jí) B、系統(tǒng)安裝 C、更換密碼鍵盤 D、更換硬盤

17、以下關(guān)于柜員保險(xiǎn)柜密碼說法正確的有：（ABCD）

A、保險(xiǎn)柜密碼需要定期更改，密碼修改后，應(yīng)進(jìn)行封存 B、初次啟用、人員更換或發(fā)生泄密時(shí)須修改密碼。

C、分別設(shè)臵獨(dú)立的操作員維護(hù)密碼。不能多臺(tái)設(shè)備的保險(xiǎn)柜密碼設(shè)臵成相同數(shù)字

D、自助設(shè)備管理員更換需有交接記錄

18、機(jī)械密碼鎖改密過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)是：（ABCD）

A、請(qǐng)一定要保持在開門狀態(tài)下進(jìn)行。

B、在修改完密碼之后，至少嘗試三次開鎖，都成功后才能關(guān)閉保險(xiǎn)柜。C、如有不明白之處，一定要工程師在場(chǎng)培訓(xùn)并協(xié)助進(jìn)行修改。D、第三位數(shù)要大于30小于90。

19、開通富秦貴賓卡的客戶可在機(jī)場(chǎng)及西京醫(yī)院享受的服務(wù)內(nèi)容包括(ABCE)A向陜西信合富秦金卡及鉆石卡卡客戶提供西安咸陽機(jī)場(chǎng)T航站樓商務(wù)貴賓區(qū)和T航站樓陜西信合貴賓廳商務(wù)貴賓服務(wù)

B向陜西信合富秦金卡及鉆石卡卡客戶提供西京醫(yī)院綠色就醫(yī)通道，免費(fèi)提供專家掛號(hào)服務(wù)，免費(fèi)提供專人特需診療服務(wù)及就診輔助服務(wù)以及大型檢查預(yù)約加快、優(yōu)先住院等優(yōu)先、優(yōu)惠服務(wù)

C陜西信合富秦金卡客戶不限次享受的機(jī)場(chǎng)商務(wù)貴賓及西京 醫(yī)院綠色通道就醫(yī)服務(wù)，僅限于本人使用

D富秦鉆石卡客戶不限次享受的機(jī)場(chǎng)商務(wù)貴賓服務(wù)除本人外，可為隨行另外一人提供服務(wù)，享受的西京醫(yī)院綠色通道就醫(yī)服務(wù)一次可為一名親屬服務(wù)

E富秦金卡及鉆石卡客戶使用機(jī)場(chǎng)商務(wù)貴賓服務(wù)時(shí)，每人可免費(fèi)攜帶1名1歲以下兒童（以機(jī)票記載為準(zhǔn)），此名兒童不計(jì)入服務(wù)人次。

20、關(guān)于卡內(nèi)客戶賬戶明細(xì)查詢交易的描述正確的是(ABD)

A 本交易可以在任意網(wǎng)點(diǎn)辦理 B 主附卡都可以在此交易中查詢，但附卡查詢到的只有附卡發(fā)生的活期主賬 戶的明細(xì)賬。

C此交易必須刷卡

D查詢界面是按交易時(shí)間順序排序

21、金融社保IC卡背面印刷內(nèi)容包括(ABCDEF)A持卡人姓名 B社會(huì)保障號(hào)碼 C卡號(hào) D發(fā)卡日期 E持卡人照片 F金融賬號(hào) G國(guó)徽

22、關(guān)于銀行卡業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理系統(tǒng)功能描述正確的是（ABC）A、行內(nèi)、跨行、跨境交易的查詢查復(fù) B、賬務(wù)核對(duì)、錯(cuò)賬調(diào)整 C、資金清算、報(bào)表服務(wù) D、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行差錯(cuò)賬務(wù)交易

23、金融IC卡特點(diǎn)描述正確的是（ABCD）A、IC芯片介質(zhì)具有更高的安全性 B、更便捷的小額支付能力

C、根據(jù)需要開發(fā)多種功能，實(shí)現(xiàn)“一卡多用”。D、可拓展性強(qiáng)

24、目前我省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)電話銀行業(yè)務(wù)能實(shí)現(xiàn)那些服務(wù)？（ABCD）A、賬戶查詢、密碼修改 B、口頭掛失、轉(zhuǎn)賬

C、自助貸款、自助還款。

D、金融信息查詢、貴賓預(yù)約、投訴建議。

25、目前我省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)ATM自助設(shè)備能辦理的自助服務(wù)業(yè)務(wù)種類？（ABCD）

A、賬戶查詢 B、取款、存款

C、修改密碼

D、轉(zhuǎn)賬

26、收單聯(lián)社出現(xiàn)以下情形之一，省聯(lián)社將暫停其收單業(yè)務(wù)。（ABD）

A、多次出現(xiàn)不按時(shí)將特約商戶差錯(cuò)資金退省清算中心，導(dǎo)致持卡人投訴；

B、POS設(shè)備管理混亂，未設(shè)臵設(shè)備臺(tái)帳，賬實(shí)不符；

C、商戶類別碼（MCC碼）設(shè)臵混亂，且違規(guī)設(shè)臵的商戶數(shù)量達(dá)到所拓展商戶存量的30%以上。

D、特約商戶管轄社未按要求對(duì)拓展商戶進(jìn)行日常巡檢且記錄不全；

27、對(duì)商戶的持卡消費(fèi)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)檢查，主要查看下列那些指標(biāo)。（ABCDE）A、商戶每日單筆交易的平均金額；

B、商戶每日交易總額和總筆數(shù)；

C、商戶每日的整數(shù)、大額交易的筆數(shù)和金額；

D、商戶每日被拒絕交易的筆數(shù)和比例； E、同日同一卡號(hào)在同一商戶的頻繁交易；

28、無線POS收貸收息業(yè)務(wù)的POS設(shè)備可以辦理那些還本還息業(yè)務(wù)？（ABC）

A、個(gè)人普通貸款 B、農(nóng)戶小額貸款 C、家樂卡 D、跨行還本還息

29、無線POS收貸收息業(yè)務(wù)具有的功能有：（ABCDE）A、存款余額查詢 B、未償還貸款本息余額查詢 C、還本還息 D、還款撤銷 E、打印。30、無線POS收貸收息業(yè)務(wù)以下說法錯(cuò)誤的有：（BCDE）A、償還本息資金當(dāng)天實(shí)時(shí)清算到賬 B、交易手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠

C、資金清算按照大小額系統(tǒng)清算模式處理 D、持卡人要辦理自助轉(zhuǎn)賬簽約 E、客戶經(jīng)理跨機(jī)構(gòu)調(diào)動(dòng)時(shí)POS機(jī)機(jī)隨人走不影響使用

31、適用移動(dòng)POS的MCC碼對(duì)應(yīng)的行業(yè)有：（BCDE）

A、服裝店 B、物流公司 C、快遞服務(wù)、D、行政罰款機(jī)構(gòu) E、航空及火車票代售點(diǎn) F、百貨店

32、正常使用的固定pos機(jī)的外部設(shè)備主要有：（ABCDE）

A、通話線路正常的固定電話線接口 B、密碼鍵盤 C、POS主機(jī) D、電源線 E、打印紙

33、正常使用的無線pos機(jī)的外部設(shè)備主要有：（ACDE）

A、已繳費(fèi)正常開通的無線專用通訊SIM卡 B、密碼鍵盤 C、POS主機(jī) D、打印紙 E、電源線或充電電池

34、POS機(jī)的轉(zhuǎn)賬方向設(shè)臵有（AB）;A、轉(zhuǎn)出設(shè)臵 B、轉(zhuǎn)入設(shè)臵 C、轉(zhuǎn)本行 D轉(zhuǎn)他行

35、收單商戶申請(qǐng)入網(wǎng)的資料包括（ABCDE）

A、營(yíng)業(yè)執(zhí)照 B、稅務(wù)登記證 C、組織機(jī)構(gòu)代碼證 D、企業(yè)法人或注冊(cè)負(fù)責(zé)任人身份證、E商戶申請(qǐng)表

36、收單商戶的日常管理包括（ABC）

A、專夾保管商戶資料 B、管轄社按月對(duì)商戶進(jìn)行日常巡檢 C、主管部門每季對(duì)管轄社巡檢工作進(jìn)行抽查 D、每半年巡視檢查一次

37、每筆POS交易手續(xù)費(fèi)扣率有上限規(guī)定的商戶范圍主要有：（ACE）

A、房地產(chǎn)銷售B、服裝銷售 C、一般批發(fā)類商戶 D、家電銷售 E汽車銷售

38、簽單POS商戶單筆結(jié)算手續(xù)費(fèi)為2%的行業(yè)包括：（ABCDEF）A、餐飲B、賓館C、奢侈品D、娛樂類E、工藝品、F、古玩店

39、客戶辦理有關(guān)業(yè)務(wù)可以不用到柜面去辦理的途徑包括有：（ABCDEFGH）

A、自助取款機(jī)

B、自助存取款機(jī)

C、自動(dòng)查詢機(jī)

D、POS收單、E、助農(nóng)pos取款、F、網(wǎng)上銀行、G、電話銀行、H、手機(jī)銀行

40、持卡人簽訂質(zhì)押貸款協(xié)議后可到全省任意信合網(wǎng)點(diǎn)辦理的卡業(yè)務(wù)有：（ABD）

A、卡內(nèi)質(zhì)押貸款 B、卡內(nèi)質(zhì)押貸款還款 C、貸款信用評(píng)定 D、查詢

41、持卡人簽訂質(zhì)押貸款協(xié)議后可到全省任意信合網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的途徑有：（ACD）

A、柜面、B、手機(jī)銀行 C、自助設(shè)備、D、電話銀行

42、銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)收費(fèi)規(guī)定正確的是（ABC）

A、余額查詢和同一城市范圍內(nèi)的本行取款業(yè)務(wù)不收取任何費(fèi)用。

B、對(duì)于本行異地取款業(yè)務(wù)收費(fèi)不超過異地匯兌手續(xù)費(fèi)。

C、跨行取款業(yè)務(wù)收費(fèi)不超過農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)取款手續(xù)費(fèi)。D、暫不收取任何費(fèi)用。

43、陜西信合網(wǎng)上銀行可向客戶提供傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目有（ABCDEFGH）。A開戶、B查詢、C對(duì)帳、D行內(nèi)轉(zhuǎn)帳、E跨行轉(zhuǎn)賬、F信貸、G網(wǎng)上證劵、H投資理財(cái)

44、以下 屬于異常消費(fèi)行為，商戶必須提高警惕，防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。（ABCD）

A.持卡人持信用卡在高檔名牌服飾店要求分單交易

B.持卡人持信用卡在同一珠寶店頻繁消費(fèi)，且不關(guān)注所購(gòu)商品的品質(zhì) C.持卡人持信用卡在娛樂場(chǎng)所消費(fèi)2000元要求刷卡1萬元及退8000元現(xiàn)金 D.大量購(gòu)買相同款式的高檔數(shù)碼電子產(chǎn)品

45、為高風(fēng)險(xiǎn)商戶。(ABCD)A.珠寶首飾店 B.名表專賣店 C.名牌服飾店 D.高檔電器商場(chǎng)

46、POS機(jī)具風(fēng)險(xiǎn)管理中必須包括以下 條款：（ABCD）

A.要求商戶在POS設(shè)備安裝完畢后必須原件配套使用

B.明確POS等機(jī)具的產(chǎn)權(quán)所有.POS數(shù)量與型號(hào)，并明確規(guī)定商戶不得將機(jī)具轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借。

C.商戶如發(fā)生停業(yè).倒閉等情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知收單機(jī)構(gòu)收回POS機(jī)具。D.協(xié)議終止后，商戶應(yīng)及時(shí)歸還POS設(shè)備。

47、電子銀行各級(jí)、各類柜員簽發(fā)、注冊(cè)、變更和注銷應(yīng)遵循（C）原則。A 獨(dú)立操作、復(fù)核授權(quán) B 獨(dú)立操作、換人授權(quán)

C 雙人操作、換人復(fù)核 D 雙人操作、上級(jí)授權(quán)

48、下列說法正確的是（A）。

A 與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相比較，電子銀行最明顯的特點(diǎn)是電子銀行為客戶提供自助式的銀行服務(wù)。

B 電子銀行業(yè)務(wù)為客戶提供比傳統(tǒng)服務(wù)更高級(jí)別的銀行服務(wù)。C 電子銀行業(yè)務(wù)是為高端客戶提供服務(wù)的一種高科技產(chǎn)品。D 電子銀行是高成本高風(fēng)險(xiǎn)的虛擬銀行。

49、ATM缺少哪種耗材時(shí)停止工作（A）

A、流水打印機(jī)紙 B、客戶憑條打印機(jī) C、潤(rùn)滑油 50、ATM保險(xiǎn)柜修改密碼時(shí)哪些數(shù)值修改后可能導(dǎo)致保險(xiǎn)柜打不開（AD）A、0 B、60 C、40 D、90

51、ATM對(duì)賬時(shí)鈔箱現(xiàn)金必須與（B）一致，否則出現(xiàn)賬務(wù)差錯(cuò)。A、ATM機(jī)清機(jī)單。B、ATM柜員扎賬單。C、出納庫(kù)存現(xiàn)金。

52、若ATM流水賬是未成功標(biāo)志，已下賬，沖正未成功，未吐鈔不可能出現(xiàn)（B）。A、長(zhǎng)款。B、短款。C、ATM柜員庫(kù)存現(xiàn)金與鈔箱現(xiàn)金一致。

53、四通5860打印機(jī)聯(lián)機(jī)燈、紙空燈同時(shí)閃爍9次聯(lián)機(jī)燈閃爍1次（A）A、打印頭松動(dòng)或頭纜斷裂。B、進(jìn)紙傳感器故障或有異物遮擋。C、主板壞。D、電源板故障。

三、判斷

1、鉆石卡持卡人開卡未滿一個(gè)自然季度申請(qǐng)銷卡，由于卡內(nèi)日均余額不足100萬元(含)，發(fā)卡聯(lián)社需對(duì)其收取當(dāng)季賬戶服務(wù)費(fèi)100元。(×)

2、富秦卡內(nèi)定期開戶資金必須從活期主賬戶轉(zhuǎn)入。(×)

3、陜西信合自助轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)實(shí)行優(yōu)惠，目前暫免相關(guān)交易費(fèi)用。（√）

4、富秦聯(lián)名卡合作發(fā)行方應(yīng)為具有一定經(jīng)營(yíng)規(guī)模、知名度高、影響面廣的盈利性單位，或信譽(yù)程度高、社會(huì)普遍關(guān)注的團(tuán)體。其本身或其下屬單位應(yīng)為富秦卡特約單位，必須無條件受理富秦聯(lián)名卡，并具有廣泛的客戶群，自愿為持卡人提供特殊服務(wù)或折扣優(yōu)惠。（√）

5、如客戶在開立銀行卡的同時(shí)辦理對(duì)應(yīng)存折的，即一卡一折戶，只需對(duì)卡或折簽約一次即可卡折同時(shí)使用自助轉(zhuǎn)賬、自助繳費(fèi)功能。但在使用自助轉(zhuǎn)賬功能時(shí)，轉(zhuǎn)賬單筆限額與每日累計(jì)限額共用同一標(biāo)準(zhǔn)，不可累加使用。(×)

6、個(gè)人結(jié)算賬戶存折戶客戶如賬戶無支付密碼的，須客戶本人持有效身份證件至開戶機(jī)構(gòu)申請(qǐng)?jiān)O(shè)臵查詢密碼。(√)

7、公司客戶電話銀行業(yè)務(wù)流程沒有賬務(wù)類交易，僅是查詢。(√)

8、客戶辦理銀行卡換卡業(yè)務(wù)，舊卡中已開通的短信通知服務(wù)可在新卡中繼續(xù)使用。(×)

9、富秦康樂卡涵蓋了惠農(nóng)一本通存折的全部功能。(√)

10、我省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)已上線自助查詢機(jī)適用于普通活期存折、惠農(nóng)一本通存折以及富秦卡等業(yè)務(wù)，涵蓋了我省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)除現(xiàn)金交易以外的所有儲(chǔ)蓄類型。(√)

11、一卡通主卡補(bǔ)折后存折上可以反映附卡交易明細(xì)。(×)

12、卡補(bǔ)折只能在一卡通卡的開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理。(√)

13、一卡通卡補(bǔ)折后，存折與卡具有同等效力，也可作為卡內(nèi)所有帳戶的操作憑證。(×)

14、一卡通主卡持卡人可在全省任意網(wǎng)點(diǎn)查詢對(duì)附卡的交易限額明細(xì)和主附卡關(guān)系。(×)

15、IC卡是用芯片作為載體，芯片具有計(jì)算功能，芯片卡容量大，可以存儲(chǔ)密鑰、數(shù)字證書、指紋等信息，它的工作原理類似一臺(tái)小型計(jì)算機(jī)。(√)

16、富秦IC卡只能通過讀取IC芯片方式發(fā)卡。(√)

17、富秦IC卡支持在自助存/取款設(shè)備、POS上辦理業(yè)務(wù)，卡號(hào)獲取方式現(xiàn)階段仍采用刷磁條方式(√)

18、除金融社保IC卡丟失同時(shí)密碼忘記，可以手工輸入卡號(hào)進(jìn)行密碼掛失外，禁止手工輸入。(√)

19、金融社保IC卡持卡人可到陜西信合的任一網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理賬戶短信通知簽約、電子渠道轉(zhuǎn)賬簽約解約、電子渠道轉(zhuǎn)賬簽約修改業(yè)務(wù)。(×)20、富秦卡（磁條）可以補(bǔ)發(fā)富秦IC卡或富秦卡（磁條），但富秦IC卡只

能補(bǔ)發(fā)富秦IC卡，即禁止降級(jí)補(bǔ)卡。(√)

21、批量開辦的富秦IC卡改密激活前，系統(tǒng)限制辦理任何業(yè)務(wù)。(×)

22、成功申請(qǐng)富秦貴賓卡的客戶可在發(fā)卡社提供的卡號(hào)范圍內(nèi)，自主選擇所持的貴賓卡卡號(hào)。(×)

23、附卡與主卡持卡人可以為同一人，但兩張卡的交易權(quán)限及可享受的服務(wù)不同。(×)

24、富秦IC卡持卡人可在帶有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的自助設(shè)備上查詢卡內(nèi)金融賬戶的余額、明細(xì)等相關(guān)信息。(√)

25、IC卡換卡交易時(shí)在收回卡片后，直接辦理IC卡換卡交易。(×)

26、富秦IC卡支持在自助存/取款設(shè)備、POS上辦理業(yè)務(wù)，卡號(hào)獲取方式現(xiàn)階段仍采用刷磁條方式。(√)

27、貴賓卡的服務(wù)費(fèi)每季度第一日由系統(tǒng)自動(dòng)從貴賓卡活期主賬戶扣收，如賬戶余額不足產(chǎn)生欠費(fèi)，可通過貴賓卡服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)繳清交易手工收取。(√)

28、刷卡資金歸集賬戶為個(gè)人結(jié)算賬戶的特約商戶能否受理信用卡。（×）

29、特約商戶受理富秦卡刷卡消費(fèi)支付的手續(xù)費(fèi)全部歸收單聯(lián)社。（√）30、我省農(nóng)信社自助設(shè)備支持具有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的銀行卡辦理取款交易，非銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡系統(tǒng)不支持交易。（√）

31、農(nóng)民工銀行卡跨行取款交易允許做抹賬交易。（×）

32、陜西信合的銀行卡差錯(cuò)處臵原則是均需通過陜西信合卡差錯(cuò)處理平臺(tái)處臵。（√）

33、收單商戶在POS機(jī)上綁定個(gè)人賬戶后可以受理各行的信用卡刷卡消費(fèi)業(yè)務(wù)。（×）

34、貴賓卡面向企業(yè)和個(gè)人客戶發(fā)行。（×）

35、貴賓卡的按季賬戶服務(wù)費(fèi)如果扣款日未能成功收取的，則在下一個(gè)扣款日繼續(xù)扣收。（√）

36、貴賓卡是通過新增發(fā)行開戶來進(jìn)行發(fā)行推廣的。（×）

37、一般類型商戶的每筆POS交易手續(xù)費(fèi)扣率標(biāo)準(zhǔn)為1%。（√）

38、超市類POS商戶的每筆POS交易手續(xù)費(fèi)扣率標(biāo)準(zhǔn)為0.5%。（×）

39、家電連鎖商店、通訊設(shè)備、航空售票、加油等POS商戶的每筆POS交易手續(xù)費(fèi)扣率標(biāo)準(zhǔn)為0.8%。（×）

40、目前一般批發(fā)類商戶的每筆POS交易手續(xù)費(fèi)扣率上限為20元。（×）

41、目前房地產(chǎn)、汽車銷售及批發(fā)類商戶的每筆POS交易手續(xù)費(fèi)扣率上限為50元。（√）

42、pos機(jī)在發(fā)生較多筆刷卡業(yè)務(wù)后需要對(duì)當(dāng)前的流水記錄執(zhí)行結(jié)算操作。（√）

43、POS機(jī)開機(jī)簽到不成功顯示不斷自動(dòng)沖正中可用清除歷史交易流水操作來排除故障。（√）

44、pos機(jī)常見的錯(cuò)誤代碼57的意義是不允許持卡人進(jìn)行的交易。（√）

45、各類簽約業(yè)務(wù)年末簽約率=（年末簽約業(yè)務(wù)數(shù)量/年初簽約機(jī)構(gòu)發(fā)卡總量）*100%。（×）

46、圈提是將電子現(xiàn)金賬戶余額轉(zhuǎn)入富秦IC卡活期主賬戶或以現(xiàn)金返還持卡 13

人，并取消IC卡電子現(xiàn)金功能。（√）

47、電子銀行安全認(rèn)證包括證書認(rèn)證和密碼認(rèn)證兩種。（√）

48、電子銀行判斷客戶身份合法性和確認(rèn)交易有效性的標(biāo)識(shí)包括數(shù)字證書和密碼。（√）

49、卡內(nèi)自助質(zhì)押貸款目前設(shè)臵的質(zhì)押率為75%。（×）正確應(yīng)為90％。50、銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)每卡每日累計(jì)最高取款金額不超過1000元（含）人民幣，且僅限于借記卡。（√）

51、商戶類別碼為“8888”的銀行卡助農(nóng)取款pos業(yè)務(wù)支持消費(fèi)類和轉(zhuǎn)賬類功能。（×）

52、客戶是一卡一折戶，使用電話銀行業(yè)務(wù)需分別辦理卡和折的簽約業(yè)務(wù)方可分別使用其自助轉(zhuǎn)賬、自助繳費(fèi)功能。（√）

53、電話銀行簽約客戶在使用自助轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，存折和配套的卡的轉(zhuǎn)賬單筆限額與每日累計(jì)限額共用同一標(biāo)準(zhǔn)，不可累加使用。（√）

54、客戶需憑密碼方可使用電話銀行相應(yīng)業(yè)務(wù)功能，凡密碼驗(yàn)證成功的電話銀行交易均視為客戶本人所為，所產(chǎn)生的電子信息數(shù)據(jù)記錄為該項(xiàng)交易的有效憑證，形成的賬務(wù)信息和資金變動(dòng)均視為合法交易。（√）

55、個(gè)人客戶在電話銀行使用的密碼與柜面業(yè)務(wù)相同，分為查詢密碼、支付密碼和貸款密碼。（√）56.電子銀行客戶按是否簽約分為簽約客戶和非簽約客戶。（√）

57.電子銀行柜面業(yè)務(wù)只能由客戶本人辦理，嚴(yán)禁他人代為辦理（批量業(yè)務(wù)除外）。（√）

58.企業(yè)客戶下載證書成功后必須到網(wǎng)上銀行注冊(cè)行辦理證書激活。（√）59.客戶接收的短信息可作為其賬戶資金及資金變動(dòng)的有效憑據(jù)。（×）60.企業(yè)客戶注銷企業(yè)注冊(cè)賬戶，須到注冊(cè)賬戶開戶行辦理。（√）61.企業(yè)客戶辦理證書補(bǔ)辦業(yè)務(wù)須到網(wǎng)上銀行注冊(cè)行辦理。（√）

62.發(fā)生換卡、掛失補(bǔ)發(fā)等業(yè)務(wù)，系統(tǒng)無法聯(lián)動(dòng)更新簽約賬號(hào)，需重新簽約短信通知。（√）

63.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，須向客戶進(jìn)行必要的網(wǎng)上銀行安全提示，充分揭示可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。（√）

64.電子銀行密碼管理包括電子銀行密碼初始化、修改、掛失、解掛、解鎖和重臵。（√）

65.企業(yè)客戶可在任意網(wǎng)點(diǎn)辦理電話銀行信息查詢，也可通過電話銀行自助辦理電子銀行密碼口頭掛失和修改。（√）

66.手機(jī)銀行目前只對(duì)個(gè)人客戶開放。（√）

67.企業(yè)辦理各類企業(yè)網(wǎng)上銀行柜面申請(qǐng)業(yè)務(wù)必須到賬戶開戶行辦理。（√）

68.申請(qǐng)辦理電子銀行業(yè)務(wù)的申請(qǐng)表、協(xié)議書等合同文本內(nèi)容不得涂改且必須由客戶本人簽名。（√）

69.企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊(cè)行是指受理、審核、處理企業(yè)客戶網(wǎng)上銀行注冊(cè)業(yè)務(wù)申請(qǐng)，并為客戶開通企業(yè)網(wǎng)上銀行渠道服務(wù)的開戶行。（√）

70.企業(yè)客戶辦理各項(xiàng)企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊(cè)業(yè)務(wù)可到任意網(wǎng)點(diǎn)辦理。（×）

四、填空

1、電子銀行的證書存儲(chǔ)介質(zhì)和密碼設(shè)備主要為U-key。

2、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在無線POS收貸收息業(yè)務(wù)交易成功后的次日打印的收貸收息憑證要與客戶經(jīng)理交回的的POS還款憑條進(jìn)行核對(duì)及配對(duì)保管。

3、電話銀行業(yè)務(wù)通過撥打10106262客服電話，可為客戶提供7×24小時(shí)業(yè)務(wù)服務(wù)。

4、網(wǎng)銀系統(tǒng)由個(gè)人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、網(wǎng)上銀行內(nèi)部管理系統(tǒng)三個(gè)關(guān)鍵的子系統(tǒng)構(gòu)成。

5、個(gè)人客戶電話銀行自助轉(zhuǎn)賬簽約選擇指定收款人賬（卡）轉(zhuǎn)賬方式綁定后單筆最高轉(zhuǎn)賬限額為5000元(含)，每日累計(jì)最高交易限額為50000元(含)。

6、手機(jī)銀行是利用移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)機(jī)終端辦理相關(guān)銀行業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)稱。

7、手機(jī)銀行是由手機(jī)、GSM短信中心和銀行系統(tǒng)構(gòu)成。

8、重大突發(fā)電子銀行運(yùn)營(yíng)事件導(dǎo)致電子銀行服務(wù)連續(xù)中斷的時(shí)間閥值規(guī)定指正常工作時(shí)間內(nèi)1個(gè)小時(shí)或正常工作時(shí)間外2個(gè)小時(shí)以上。

9、電子銀行重大突發(fā)事件分為以下三級(jí)，按突發(fā)事件的影響范圍和嚴(yán)重程度，其中一級(jí)突發(fā)事件最為嚴(yán)重、涉及面最廣、資金損失最大、需要全省上下協(xié)同配合共同處臵。

10、特約商戶申請(qǐng)POS轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)必須在其管轄社進(jìn)行簽約管理后方可開辦。

11、特約商戶POS轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)一臺(tái)POS機(jī)只能綁定一張富秦卡。

12、目前ATM機(jī)布放的數(shù)量考核標(biāo)準(zhǔn)是：按照小于或等于6000張富秦卡/每臺(tái)的比例布放。

13、陜西信合電話銀行全國(guó)統(tǒng)一使用電話號(hào)碼為“10106262”，撥入客戶按當(dāng)?shù)赝ㄓ嵸Y費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳納相應(yīng)費(fèi)用。

14、電話銀行客戶分為個(gè)人客戶和公司客戶。

15、電話銀行系統(tǒng)的工作方式分為客戶自助方式和人工坐席方式。

16、陜西信合的對(duì)公客戶使用活期結(jié)算賬戶的查詢密碼可以辦理的電話銀行業(yè)務(wù)有賬務(wù)查詢、口頭掛失(支票、存折)、密碼修改。

17、富秦卡及個(gè)人結(jié)算賬戶存折戶客戶如遺忘查詢密碼，可使用該賬戶支付密碼通過電話銀行人工服務(wù)辦理查詢密碼重臵。

18、客戶通過電話銀行辦理的每筆交易的合法性驗(yàn)證的重要要素是賬號(hào)和密碼。

19、金融社保IC卡背面印有持卡人姓名、社會(huì)保障號(hào)碼、社?？ㄌ?hào)、發(fā)卡日期、持卡人照片、金融卡號(hào)、發(fā)卡單位、合作銀行名稱、服務(wù)電話等信息。

20、金融社保IC卡金融卡號(hào)長(zhǎng)度19位，分別由銀聯(lián)標(biāo)識(shí)、地區(qū)碼、卡種編號(hào)、卡順序號(hào)及校驗(yàn)碼組成。其中：銀聯(lián)標(biāo)識(shí)：623028；地區(qū)代碼：渭南市為04；卡種編號(hào)001。

21、金融社保IC卡不屬于陜西省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)重要空白憑證。

22、申請(qǐng)人到主管單位辦理申請(qǐng)手續(xù)、無主管單位的人員到當(dāng)?shù)厝肆Y源社會(huì)保障相關(guān)業(yè)務(wù)部門辦理申請(qǐng)手續(xù)。

23、若客戶基本信息維護(hù)中的核實(shí)結(jié)果不為“真實(shí)”，則須先進(jìn)行客戶基本信息維護(hù)，然后才能進(jìn)行金融社保IC卡激活操作。

24、金融社保IC卡持卡人可到發(fā)卡聯(lián)社的任一網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理賬戶短信通知簽約、電子渠道轉(zhuǎn)賬簽約解約等業(yè)務(wù)。

25、金融社保IC卡持卡人可到發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)辦理卡補(bǔ)折、卡銷折業(yè)務(wù)。

26、柜員在辦理金融社保IC卡業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先選擇讀IC方式獲取卡號(hào)，因柜員擅自降級(jí)操作造成的風(fēng)險(xiǎn)，由柜員本人和所在機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。

27、金融社保IC卡業(yè)務(wù)中的降級(jí)操作指:系統(tǒng)操作界面已提供IC讀磁方式，但柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)選擇刷磁條或手工錄入。

28、持卡人本人憑身份證件和卡片在陜西信合任一網(wǎng)點(diǎn)柜面均可辦理金融社保IC卡密碼掛失、口頭掛失、書面掛失等。

29、陜西信合網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理的口頭掛失、書面掛失只鎖定金融社保IC卡金融功能，社保功能須到社保部門辦理掛失手續(xù)。

30、貴賓卡的發(fā)卡是通過換卡交易實(shí)現(xiàn)的。

31、陜西信合發(fā)行的富秦金卡、富秦鉆石卡可以申請(qǐng)辦理附屬卡業(yè)務(wù)。

32、一張貴賓卡最多可以申請(qǐng)兩張附屬卡。

33、貴賓卡內(nèi)無存折的情況下才可申請(qǐng)附屬卡。

34、特約商戶是指與銀行卡收單機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，能夠受理銀行卡，為持卡人提供銀行卡刷卡結(jié)算服務(wù)的單位。

35、套現(xiàn)指商戶與不良持卡人或其他第三方勾結(jié)，或商戶自身以虛擬交易套取現(xiàn)金。

36、商戶風(fēng)險(xiǎn)會(huì)給收單機(jī)構(gòu)造成財(cái)物損失和信譽(yù)損失的嚴(yán)重后果。

37、洗單指商戶將其他未簽約商戶的交易在本商戶的POS機(jī)上刷卡，假冒本店交易與收單機(jī)構(gòu)清算。

38、數(shù)字證書是指由中國(guó)金融認(rèn)證中心（CFCA）頒發(fā)的存放客戶身份標(biāo)識(shí)，并對(duì)客戶發(fā)送的電子支付指令進(jìn)行數(shù)字簽名的電子文件。

39、電子銀行安全控制體系包括安全策略、安全管理制度和流程、技術(shù)安全措施、業(yè)務(wù)安全措施、內(nèi)部安全監(jiān)控、安全審計(jì)等。

40、電子銀行渠道業(yè)務(wù)作為商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的新型分銷方式，已成為展示經(jīng)營(yíng)形象和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要窗口。

41、銀聯(lián)POS業(yè)務(wù)中，“一機(jī)一密”指的是收單機(jī)構(gòu)在為銀聯(lián)簽約商戶安裝收單機(jī)具時(shí)，不同機(jī)具使用不同密鑰。

42、根據(jù)銀聯(lián)的規(guī)定，收單機(jī)構(gòu)為銀聯(lián)卡特約商戶設(shè)定的商戶類別碼必須與商戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)保持一致。

43、根據(jù)銀聯(lián)要求，混業(yè)經(jīng)營(yíng)商戶涉及的各業(yè)務(wù)類別相互不獨(dú)立，無法嚴(yán)格區(qū)分時(shí)，收單機(jī)構(gòu)必須按照其經(jīng)營(yíng)的扣率最高的業(yè)務(wù)為其設(shè)臵商戶類別碼。

44、POS收單業(yè)務(wù)中，POS機(jī)簽到管理分為操作員簽到和POS簽到兩種。

45、收單業(yè)務(wù)中，商戶若要撤銷交易只能在當(dāng)日未做清算前操作。

46、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)是一種基于短信的的銀行服務(wù)。

47、自助設(shè)備是由計(jì)算機(jī)控制、持卡人自我服務(wù)的金融專用自助設(shè)備，ATM可以為持卡人提供提取現(xiàn)金、查詢余額、（轉(zhuǎn)賬）更改密碼等24小時(shí)金融服務(wù)。

48、自助設(shè)備專管員具體職責(zé)為：監(jiān)控自助設(shè)備的運(yùn)行狀況，每日要對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行多次檢查，檢查次數(shù)不少于（6）次，每次檢查要進(jìn)行插卡操作。

49、自助設(shè)備所裝入的鈔票必須經(jīng)過（篩選），要求平整無損，（八、九）成新，鈔票中不得夾有紙屑，不得使用（縫合幣）。50、自助設(shè)備保險(xiǎn)柜的密碼和鑰匙要（分開）管理。

51、異地卡或他行卡出現(xiàn)單邊賬情況，賬戶已扣賬而自助設(shè)備未吐鈔，持卡人向網(wǎng)點(diǎn)提出查詢時(shí)，經(jīng)辦人員要向持卡人做好解釋工作，向電子銀行部報(bào)送（差錯(cuò)）報(bào)告單，按照查詢查復(fù)的流程妥善處理。

52、對(duì)因自助設(shè)備機(jī)器故障、持卡人操作時(shí)（3）次密碼輸入錯(cuò)誤、持卡人（超時(shí)）不取卡、持卡人卡已（掛失）或（凍結(jié)）或入（黑）名單、跨行交易中持卡人磁卡已入他行（黑）名單等情形之一導(dǎo)致自助設(shè)備吞沒卡的，專管人員必須每日清理一次，逐張登記（吞沒卡）登記簿。

53、若ATM流水賬是未成功標(biāo)志，沖正成功，持卡人賬戶余額也沒有扣減，未吐鈔，視同（沒有差錯(cuò)），但要給持卡人解釋清楚。

54、終端輔口（1）是用來連接密碼鍵盤或者身份證核查機(jī)擴(kuò)展接口。

55、終端輔口（3）是用來連接刷卡器。

56、終端輔口（2）是用來連接讀卡器。

57、密碼鍵盤波特率為 9600 或（1200）

58、終端參數(shù)設(shè)臵方法是執(zhí)行shift+（F3）。

五、簡(jiǎn)答：

1、富秦卡卡內(nèi)多賬戶具體是指？

卡內(nèi)多賬戶是指持卡人可在富秦卡內(nèi)同時(shí)開立個(gè)人活期結(jié)算賬戶、整存整取賬戶、定活兩邊賬戶、零存整取賬戶、教育儲(chǔ)蓄賬戶。

2、簡(jiǎn)述卡內(nèi)理財(cái)服務(wù)“易智富”的交易內(nèi)容? 是根據(jù)客戶約定，選擇保持一定的活期存款余額（最低金額為1000元），多出的金額在50000元以上時(shí)自動(dòng)轉(zhuǎn)入通知存款子賬戶，按七天一個(gè)周期自動(dòng)計(jì)息轉(zhuǎn)存。

3、簡(jiǎn)述卡內(nèi)理財(cái)服務(wù)“穩(wěn)智富”的交易內(nèi)容?

是根據(jù)客戶約定，選擇保持一定的活期存款余額（最低金額為1000元），多出的金額按約定的額度（1000元或1000元的整數(shù)倍）、比例、期限轉(zhuǎn)入整整存款子賬戶（3個(gè)月、6個(gè)月、一年），支取或到期時(shí)按對(duì)應(yīng)的整整儲(chǔ)蓄存款計(jì)息轉(zhuǎn)存。

4、簡(jiǎn)述卡內(nèi)理財(cái)服務(wù)“巧智富”的交易內(nèi)容? 是根據(jù)客戶約定，選擇保持一定的活期存款余額（最低金額為1000元），多出的金額在1000元以上時(shí)按每1000元（或1000元的整數(shù)倍）自動(dòng)轉(zhuǎn)入定活兩便子賬戶，支取時(shí)按定活兩便計(jì)息，周期最長(zhǎng)不超過一年。

5、簡(jiǎn)述電子現(xiàn)金刷卡與傳統(tǒng)刷銀行卡交易的區(qū)別

當(dāng)前銀行卡刷卡消費(fèi)一般采用聯(lián)機(jī)接觸式處理方式，首先進(jìn)行刷卡，并由持卡人輸入銀行卡密碼，執(zhí)行后與銀行后臺(tái)進(jìn)行聯(lián)機(jī)處理，后臺(tái)驗(yàn)證卡片信息與用戶密碼成功后，進(jìn)行記賬操作并由機(jī)具打印相關(guān)信息。而銀行卡電子現(xiàn)金消費(fèi)是采用脫機(jī)非接觸式處理方式，由商戶輸入消費(fèi)金額后，持卡人采用非接觸方式進(jìn)行刷卡，刷卡后直接從銀行卡的電子現(xiàn)金賬戶上扣款，并在商戶機(jī)具上進(jìn)行記錄。由于是脫機(jī)交易，持卡人在刷卡后并不與銀行進(jìn)行聯(lián)機(jī)操作，而是由商戶在遲些時(shí)候與銀行進(jìn)行統(tǒng)一清算。

6、簡(jiǎn)述富秦IC卡銷卡的操作流程

1.持卡人持富秦IC卡及身份證件，填寫“富秦IC卡（借記卡）特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書”，申請(qǐng)IC卡銷卡。

2.柜員審查材料并核實(shí)持卡人身份后，進(jìn)行銷卡回收操作。3.柜員輸入富秦IC卡卡號(hào)，選擇“證件類型”，輸入持卡人證件號(hào)碼，提請(qǐng)客戶輸入卡支付密碼并提交。

4.打印特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書、取款憑條、利息憑證和記賬憑證。5.將身份證件、銷戶資金和交易憑證回執(zhí)一并遞給客戶。

7、簡(jiǎn)述金融社保IC卡換卡操作流程

1.持卡人本人持身份證到陜西信合任一網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理換卡；

2.申請(qǐng)換領(lǐng)時(shí)，持卡人需填寫《陜西省社會(huì)保障卡補(bǔ)換卡申請(qǐng)單》； 3.柜員檢驗(yàn)金融社保IC卡真?zhèn)危藢?duì)持卡人身份后，收回舊卡； 4.柜員通過社保IC卡補(bǔ)換卡交易（5143）受理持卡人換卡申請(qǐng)。

5.打印相關(guān)憑證并交與客戶留存。

8、簡(jiǎn)述陜西信合金融社保IC卡的概念及其主要功能

陜西省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱陜西信合）金融社保IC卡是指由陜西信合與陜西省人力資源和社會(huì)保障廳（以下簡(jiǎn)稱人社廳）聯(lián)合發(fā)行的印有陜西信合標(biāo)志及陜西省社會(huì)保障卡字樣等信息的金融社保IC卡。金融社保IC卡作為持卡人享有社會(huì)保障和公共就業(yè)服務(wù)權(quán)益的電子憑證，既具有信息記錄、信息查詢、業(yè)務(wù)辦理等社保功能，又可作為銀行卡使用，具有現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)、卡內(nèi)多賬戶、查詢等金融功能。

9、簡(jiǎn)述卡內(nèi)理財(cái)轉(zhuǎn)回的概念、轉(zhuǎn)回條件及轉(zhuǎn)回方式：

卡內(nèi)理財(cái)轉(zhuǎn)回是指卡內(nèi)理財(cái)簽約后，理財(cái)產(chǎn)品產(chǎn)生的理財(cái)賬戶通過系統(tǒng)周期處理再轉(zhuǎn)回活期主賬戶。轉(zhuǎn)回條件：在系統(tǒng)周期處理時(shí)，活期主賬戶的余額低于理財(cái)簽約時(shí)的最低活期賬戶余額（最低1000元）。轉(zhuǎn)回方式:周期處理只會(huì)將理財(cái)產(chǎn)品產(chǎn)生的相應(yīng)儲(chǔ)種的理財(cái)賬戶，以銷戶或部提方式轉(zhuǎn)回活期主賬戶

10、請(qǐng)簡(jiǎn)述家樂卡密碼查詢、支付、貸款三種密碼的作用？

查詢密碼用于客戶電話查詢。

支付密碼用于持卡人付款，安全級(jí)別最高。

貸款密碼用于發(fā)放貸款。

11、簡(jiǎn)述客戶申辦富秦家樂卡的流程？

答案：只要是在所屬轄區(qū)內(nèi)的客戶，可向轄區(qū)信用社提出辦理家樂卡申請(qǐng)，審查同意后在柜面辦理家樂卡“有折開卡”手續(xù)，信用社 對(duì)客戶進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)級(jí)，確定其授信額度和有效期限并與客戶簽訂《小額信用最高額借款合同》，并在信貸及資產(chǎn)管理系統(tǒng)新增個(gè)人家樂卡申請(qǐng)，將考核授信額度與家樂卡卡號(hào)關(guān)聯(lián)，經(jīng)過流程審批后，考核即可在有效期內(nèi)隨用隨貸，循環(huán)使用。合同到期后，持卡人必須結(jié)清以家樂卡辦理的全部貸款，重新申請(qǐng)，但不需更換家樂卡。

12、請(qǐng)簡(jiǎn)述什么是電話銀行業(yè)務(wù)？

答案：電話銀行業(yè)務(wù)是指我省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)利用信息技術(shù)、電話聲訊集成技術(shù)及聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供7×24小時(shí)電話自助語音、人工座席方式的賬戶查詢、口頭掛失、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、自助貸款、自助還款、業(yè)務(wù)咨詢、金融信息查詢、投訴建議等電話銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。

13、電子銀行業(yè)務(wù)主要風(fēng)險(xiǎn)種類有哪些？

答案：電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)種類包括戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)等。

14、目前我省信用社電子銀行業(yè)務(wù)有哪些？

答案：網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、自助銀行。

15、請(qǐng)簡(jiǎn)述銀行卡差錯(cuò)處理原則是什么？

差錯(cuò)處理原則是所有差錯(cuò)交易必須基于原始交易，由交易長(zhǎng)款方所屬聯(lián)社差錯(cuò)處理部門發(fā)起差錯(cuò)申請(qǐng)。

16、請(qǐng)簡(jiǎn)述什么是金融IC卡？

金融IC卡又稱為芯片銀行卡，是以芯片作為介質(zhì)的銀行卡。芯片卡容量大，可以存儲(chǔ)數(shù)字證書、指紋等信息，其工作原理近似微型計(jì)算機(jī)，能夠同時(shí)處理多種功能，為持卡人提供一卡多用的便利。

17、請(qǐng)簡(jiǎn)述陜西信合富秦卡的基本功能有哪些？

具有在陜西信合營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面存款、取款、轉(zhuǎn)帳等以及在具有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí) 的自助設(shè)備和特約商戶辦理存取款、消費(fèi)等功能。

18、請(qǐng)簡(jiǎn)答商戶類別碼（MCC碼）的作用？

商戶類別碼根據(jù)商戶業(yè)務(wù)、貿(mào)易和服務(wù)類型對(duì)商戶進(jìn)行分類,標(biāo)識(shí)每一類別的代碼稱為商戶類別代碼（MCC碼）；該碼由收單聯(lián)社為特約商戶設(shè)臵，用于標(biāo)明銀聯(lián)卡交易環(huán)境、所在商戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍和行業(yè)歸屬，判斷境內(nèi)跨行交易商戶結(jié)算手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù)。

19、請(qǐng)簡(jiǎn)答什么是銀行卡？

銀行卡是由商業(yè)銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)向社會(huì)發(fā)行的具有消費(fèi)信用、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部或部分功能的信用支付工具。20、請(qǐng)簡(jiǎn)答什么是自助服務(wù)終端？

自助服務(wù)終端簡(jiǎn)稱查詢機(jī)，是一種可為客戶提供帳戶余額查詢、交易明細(xì)查詢、存折補(bǔ)登、轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金交易的自助服務(wù)設(shè)備。

21、根據(jù)陜西省農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)收單業(yè)務(wù)管理辦法的規(guī)定，特約商戶出現(xiàn)哪些情況，收單社（行）應(yīng)采取暫緩全部或部分交易資金結(jié)算、中止特約商戶銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)受理措施？

（1）收單社（行）提出調(diào)單時(shí)，特約商戶拒絕配合或不能在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)提交有效交易單據(jù)。

（2）收單社（行）有合理理由認(rèn)定交易存在可疑處，或有合理根據(jù)懷疑特約商戶違反協(xié)議或有欺詐行為。

22、自助存取款設(shè)備加鈔或取鈔時(shí)的管理規(guī)則有哪些？

自助設(shè)備加鈔由雙人操作，交叉復(fù)核；裝填鈔前進(jìn)行軋賬處理，裝鈔后專管員應(yīng)在對(duì)外營(yíng)業(yè)前進(jìn)行實(shí)地測(cè)試，并登記“自助設(shè)備運(yùn)行維護(hù)登記簿”；自助設(shè)備用鈔要無破損、無斷裂、無透明紙粘貼、無褶皺及卷角的同版人民幣。

23、請(qǐng)簡(jiǎn)述我省農(nóng)村合作金融拓展的特約商戶POS結(jié)算手續(xù)費(fèi)率及分潤(rùn)？（１）跨行交易扣率由收單聯(lián)社依據(jù)《陜西省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)特約商戶最低扣率標(biāo)準(zhǔn)》與商戶協(xié)商確定，低于標(biāo)準(zhǔn)部分由收單聯(lián)社自行承擔(dān)。跨行交易手續(xù)費(fèi)分潤(rùn)按照發(fā)卡銀行70%、收單聯(lián)社20%、中國(guó)銀聯(lián)10%的分潤(rùn)比例標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（２）富秦卡刷卡消費(fèi)交易扣率由收單聯(lián)社根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要自行確定，不設(shè)限定。所得交易手續(xù)費(fèi)全部歸收單聯(lián)社，發(fā)卡聯(lián)社不參與手續(xù)費(fèi)分潤(rùn)。

24、請(qǐng)簡(jiǎn)述犯罪分子利用銀行卡詐騙的基本手法？

一是手機(jī)詐騙；二是偽造非法網(wǎng)站；三是在ATM機(jī)上非法安裝微型攝像機(jī)和讀卡裝臵盜取賬號(hào)及密碼；四是代辦存款或銀行卡；五是制造ATM機(jī)械故障；六是掉包盜取銀行卡。

25、請(qǐng)簡(jiǎn)述什么是銀行電子渠道業(yè)務(wù)？

銀行電子渠道業(yè)務(wù)是指銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)利用面向社會(huì)公眾開放的通訊通道或開放型公眾網(wǎng)絡(luò)，以及銀行為特定自助服務(wù)設(shè)施或客戶建立的專用網(wǎng)絡(luò)，向客戶提供的銀行服務(wù)。

26、請(qǐng)簡(jiǎn)述什么是銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)？

銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)是我省農(nóng)村合作金融推出的一項(xiàng)新型金融服務(wù)，主要滿足生活在偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)，無農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)的村鎮(zhèn)居民辦理小額取現(xiàn)的需求。

27、目前信用社提到的六項(xiàng)自助簽約業(yè)務(wù)是指？

ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬簽約、POS轉(zhuǎn)賬簽約、電話銀行轉(zhuǎn)賬簽約、手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬簽約、網(wǎng)上銀行簽約、短信簽約。

28、電話銀行業(yè)務(wù)個(gè)人客戶中的簽約客戶和普通客戶有什么區(qū)別？

個(gè)人客戶如需使用電話銀行提供的全面業(yè)務(wù)，應(yīng)申請(qǐng)成為電話銀行的簽約客戶，憑密碼可以辦理賬務(wù)查詢，卡內(nèi)多賬戶開(銷)戶、密碼修改、口頭掛失、自助轉(zhuǎn)賬、自助繳費(fèi)、自助貸（還）款（僅富秦家樂卡客戶）、業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議、公共信息查詢等。

普通客戶持有的賬戶使用查詢密碼或支付密碼可使用電話銀行提供的查詢、掛失、咨詢、投訴建議等限定范圍業(yè)務(wù)。

29、如何申請(qǐng)開辦個(gè)人電話銀行業(yè)務(wù)？

個(gè)人客戶須持本人有效身份證件、銀行卡（存折）及支付密碼在陜西信合任意營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)填寫《陜西信合電話銀行業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》、《陜西信合個(gè)人客戶電話銀行簽約申請(qǐng)表》申請(qǐng)成為電話銀行個(gè)人簽約客戶。

30、如何申請(qǐng)開辦單位電話銀行業(yè)務(wù)？

單位客戶(即對(duì)公客戶)首先要辦理賬戶查詢密碼，由單位指定人員持本人有效身份證件及《公司客戶電話銀行密碼業(yè)務(wù)申請(qǐng)書》在開戶機(jī)構(gòu)辦理。憑查詢密碼可以辦理的電話銀行業(yè)務(wù)有賬務(wù)查詢、口頭掛失(支票、存折)、密碼修改。公司客戶賬戶查詢密碼的修改、重臵與撤銷均在開戶機(jī)構(gòu)辦理。查詢密碼撤銷后即不可再使用電話銀行。

31、電話銀行業(yè)務(wù)的賬務(wù)票據(jù)打印如何進(jìn)行？

各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)相關(guān)柜員每日應(yīng)在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)執(zhí)行“862a家樂卡電話貸款憑證打印”交易打印電話銀行富秦家樂卡自助貸款業(yè)務(wù)憑證；每日?qǐng)?zhí)行“862b家樂卡電話還款憑證打印”交易打印電話銀行富秦家樂卡自助還款業(yè)務(wù)憑證；每日“862c打印電話銀行流水帳”交易打印指定日期本機(jī)構(gòu)客戶辦理的電話銀行賬務(wù)交易流水表。

32、信用社將發(fā)行的社保IC卡有哪些實(shí)用社保功能？

1、身份憑證。作為享受公共就業(yè)服務(wù)、就業(yè)扶持政策和參保登記、繳費(fèi)申報(bào)、社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷、待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證等業(yè)務(wù)辦理的身份憑證。

2、信息查詢。以社會(huì)保障卡為入口，持卡人可以登錄網(wǎng)站及在觸摸屏上查詢相關(guān)信息，還可以在網(wǎng)上辦理有關(guān)人力資源社會(huì)保障事務(wù)。

3、醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算。憑卡實(shí)現(xiàn)在本統(tǒng)籌地區(qū)及跨統(tǒng)籌地區(qū)醫(yī)療費(fèi)用即時(shí)結(jié)算。

4、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納。包括靈活就業(yè)人員、城鎮(zhèn)參保居民、農(nóng)村參保人員社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的繳納和銀行代扣等。

5、待遇領(lǐng)取。包括養(yǎng)老金、失業(yè)保險(xiǎn)金、工傷保險(xiǎn)定期待遇、各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)一次性待遇，醫(yī)療費(fèi)用等的報(bào)銷返還，以及面向個(gè)人的各類就業(yè)扶持政策補(bǔ)貼等的領(lǐng)取。

33、金融社保IC卡激活操作的基本規(guī)定是什么？

1.新金融社保IC卡領(lǐng)取或金融社保IC卡換、補(bǔ)卡領(lǐng)取新卡后，均要進(jìn)行金融社保IC卡激活交易。

2.金融社保IC卡激活交易必須由持卡人本人辦理，同時(shí)要求持卡人出示有效身份證件和卡片。

3.柜員在辦理金融社保IC卡激活業(yè)務(wù)時(shí)，持卡人在客戶基本信息維護(hù)

（8911）中的核實(shí)結(jié)果必須為“真實(shí)”。

4.金融社保IC卡激活在陜西信合任一網(wǎng)點(diǎn)柜面均可辦理。

5.本交易不能抹賬且不可逆操作。

34、金融社保IC卡補(bǔ)卡基本規(guī)定是什么？

1.金融社保IC卡書面掛失后，持卡人本人持身份證到辦理書面掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)卡申請(qǐng)。

2.柜面受理持卡人補(bǔ)卡申請(qǐng)成功后，系統(tǒng)通過內(nèi)部接口將客戶信息發(fā)送到社保部門，由社保部門統(tǒng)一補(bǔ)辦新卡，原金融社保IC卡同時(shí)作廢。

3.社?？ㄑa(bǔ)卡領(lǐng)卡需要等待時(shí)間由人力資源社會(huì)保障部門決定。

35、金融社保IC卡補(bǔ)卡操作流程: 1.持卡人本人提供掛失申請(qǐng)書、身份證到辦理掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)卡申請(qǐng)。

2.申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)時(shí)，持卡人需填寫《陜西省社會(huì)保障卡補(bǔ)換卡申請(qǐng)單》；

3.柜員通過社保IC卡補(bǔ)換卡交易（5143）受理持卡人補(bǔ)卡申請(qǐng)。

4.打印相關(guān)憑證并交與客戶留存。

5.補(bǔ)換卡辦理成功后，客戶需到原領(lǐng)卡的社保部門領(lǐng)取新卡。

36、附屬卡發(fā)卡的基本規(guī)定

1、貴賓卡允許開立附屬卡，且必須在主卡開卡機(jī)構(gòu)辦理。

2、一張貴賓卡最多可以申請(qǐng)兩張附屬卡。

3、附卡卡面為富秦卡(借記卡)。

4、卡內(nèi)無存折的情況下才可申請(qǐng)附屬卡。

5、主、附卡共用一個(gè)活期主賬戶。附卡所有交易及利息、費(fèi)用等均記入主卡賬戶，主卡持卡人對(duì)附屬卡的所有交易承擔(dān)責(zé)任。

6、附卡與主卡持卡人不能相同。

7、開卡工本費(fèi)均以現(xiàn)金收取。

37、設(shè)臵正確的商戶類別碼的基本步驟是什么？

第一步 確定特約商戶所屬的行業(yè)類別

第二步 確定商戶主營(yíng)業(yè)務(wù)所提供的商品或服務(wù)的性質(zhì)和類型根據(jù)商戶的實(shí)際主營(yíng)業(yè)務(wù)，參考商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照所列經(jīng)營(yíng)范圍，為商戶選擇適合的商戶類別碼。

第三步 確認(rèn)所選商戶類別碼最恰當(dāng)?shù)拿枋隽松虘舻臉I(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)性質(zhì)。

38、陜西信合電話銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)是什么？

1、不受時(shí)間與空間的限制，為客戶提供7×24小時(shí)全天候不間斷隨時(shí)隨地的服務(wù)。

2、方便快捷，省時(shí)省力，提高資金周轉(zhuǎn)率。對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉的客戶可選擇電話銀行的人工座席方式，由客服人員按照客戶的要求提供所需要的金融服務(wù)。

3、客戶選擇撥打10106262客服電話，按照電話語音提示下逐步操作可實(shí)現(xiàn)賬戶查詢、口頭掛失、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢、富秦家樂卡的自助貸款、還本、還息業(yè)務(wù)、金融信息查詢、投訴建議等電話銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。

4、無紙化交易，實(shí)現(xiàn)銀行、客戶成本的雙降，減少客戶交通等額外費(fèi)用。

5、企業(yè)客戶可以在辦公室以及其他任何地方，掌控其賬戶資金的調(diào)度、使用情況，提高資金使用效益。

第四篇：2014年電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽試題(柜員)

休寧農(nóng)商銀行電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽試題

單位:___________ 姓名:__________ 得分:__________

一、填空題（每空1分，共10分。）

1、金農(nóng)卡辦理農(nóng)民工銀行卡取款業(yè)務(wù)，按取款金額8‰收取手續(xù)費(fèi)，最低1元，最高 20 元。

2、POS收單業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)分潤(rùn)方式為 7:1:X。

3、閃付 是指采用非接觸式界面完成銀行卡的借記、貸記和小額脫機(jī)支付等功能的產(chǎn)品，具有快速、安全、便捷、支持多應(yīng)用等特點(diǎn)。

4、IC卡的剪卡具體方式為沿靠近接觸式芯片的卡片一側(cè)邊緣，穿過接觸式芯片中心且水平不大于 45度 角方向進(jìn)行剪卡。

5、擬簽約手機(jī)銀行的銀行卡需先行開通短信通 業(yè)務(wù)。

6、圈提是指將 電子現(xiàn)金 賬戶中的資金轉(zhuǎn)入主賬戶的交易。金融IC卡一般只在 換卡、銷戶等情況下才可辦理圈提。

7、金農(nóng)IC卡號(hào)為“621778 ”開頭，是符合人民銀行PBOC 2、0標(biāo)準(zhǔn)的雙界面 復(fù)合卡。

8、個(gè)人網(wǎng)銀默認(rèn)登錄用戶名為開通個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的卡號(hào)

二、單選題（20題，每題1分，共20分）

1、持金農(nóng)卡在助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)的固話POS機(jī)上刷卡取款上限為（C）

A、5000

B、3000 C、1000 D、500

2、ATM機(jī)當(dāng)鈔箱現(xiàn)金余額少于（C）元時(shí)應(yīng)及時(shí)加鈔。A、2000元 B、3000元 C、5000 D、6000

3、POS收單業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)由（B）承擔(dān)。

A、持卡人 B、特約商戶 C、發(fā)卡行 D、收單行 ４、商戶收單業(yè)務(wù)中享有扣率標(biāo)準(zhǔn)最低的商戶類型為（C）。

A、零售業(yè)商戶 B、普通批發(fā)類商戶

C、公益類商戶 D、住宿餐飲類娛樂商戶

5、金農(nóng)易貸?福農(nóng)卡放款默認(rèn)為（A）

A、自動(dòng)扣收本息

B、手動(dòng)扣收本息

C、自動(dòng)扣收利息

D、手動(dòng)扣收本金

6、持卡人在助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)的金農(nóng)便民寶機(jī)具上通過刷卡辦理小額取款業(yè)務(wù)，取款上限為（B）。

A、500元 B、1000元 C、2000元 D、5000元

7、目前安徽農(nóng)金投放的自動(dòng)存款機(jī)，每次自動(dòng)存款金額 最高不超過(B)元。

A、無限制 B、10000元 C、5000元

D、2000元

8、銀行卡正式掛失后，掛失機(jī)構(gòu)可在掛失期滿后（c）天

后為其補(bǔ)辦新卡。

Ａ、3天

Ｂ、5天

Ｃ、7天

Ｄ、10天

9、企業(yè)客戶辦理電話銀行注冊(cè)業(yè)務(wù)必須到（B）辦理。A、注冊(cè)行 B、賬戶開戶行 C、基本賬戶開戶行 D、任一網(wǎng)點(diǎn)

10、安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行網(wǎng)址（D）

A．http://004km.cn B、http://004km.cn/

11、個(gè)人和企業(yè)網(wǎng)銀用戶網(wǎng)銀登錄密碼輸入（D）次錯(cuò)誤，將鎖定（）時(shí)間

A．四次 一小時(shí)

B、四次 半小時(shí)

C、三次 一小時(shí)

D、三次 半小時(shí)

12、網(wǎng)銀證書有效期為（A）年，逾期自動(dòng)失效。

A、五 B、一

C、二 D、三

13、ATM機(jī)密碼（C）更換一次。A、一個(gè)月 B、二個(gè)月 C、三個(gè)月 D、六個(gè)月

14、企業(yè)客戶申請(qǐng)網(wǎng)上銀行證書，須到（D）辦理。A、任一賬戶開戶行 B、電子渠道注冊(cè)行 C、任一網(wǎng)點(diǎn) D、網(wǎng)上銀行注冊(cè)行

15、個(gè)人網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶加掛，要求是（C）A: 任意賬戶

B: 任意客戶號(hào)下賬戶

C: 同一客戶號(hào)下賬戶

D:不確定

16、個(gè)人首次開立網(wǎng)銀，登錄用戶名默認(rèn)為（C）。A、客戶號(hào) B、身份證號(hào) C、卡號(hào) D、存折賬號(hào)

17、POS機(jī)收單到帳時(shí)間是（C）

A．即時(shí)到帳 B、當(dāng)日到賬 C、次日到賬 D、看情況

18、金農(nóng)借記卡是安徽省農(nóng)村信用社聯(lián)合社受托向（B）申請(qǐng)的統(tǒng)一銀行卡品牌。

A、中國(guó)人民銀行 B、中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì) C、中國(guó)銀聯(lián) D、中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)

19、我行發(fā)行的金融IC卡屬于(B)。A、純芯片卡

B、芯片磁條復(fù)合卡 C、磁條卡

D、線圈卡 20、目前發(fā)行的金農(nóng)卡有效期是（D）。

A、2年 B、5年 C、3年 D、沒有有效期

三、多選題（20題，每題2分，共40分）

1、金農(nóng)卡在安徽農(nóng)金標(biāo)識(shí)的自助設(shè)備上可以辦理以下哪些自助業(yè)務(wù)（ABCD）

A、存取現(xiàn)金 B、轉(zhuǎn)賬結(jié)算 C、密碼修改 D、查詢

2、銀行卡差錯(cuò)處理有由幾個(gè)環(huán)節(jié)組成（ABC）

A、差錯(cuò)發(fā)現(xiàn)

B、查詢查復(fù) C、差錯(cuò)處理 D、差錯(cuò)上報(bào)

3、特約商戶需具備下列哪些條件，才準(zhǔn)許簽約（ABCD）A、固定場(chǎng)所 B、有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照C、稅務(wù)登記證 D、法人或負(fù)責(zé)人身份證件

4、金農(nóng)便民寶（固話POS）目前具有以下哪些功能（ACD）

A、消費(fèi) B、跨行轉(zhuǎn)賬 C、小額助農(nóng)取款 D、查詢余額

5、客戶可以通過電話銀行辦理（ABCD）

A、賬務(wù)查詢 B、轉(zhuǎn)賬匯款 C、密碼修改 D、口頭掛失

6、金農(nóng)易貸〃福農(nóng)卡可以實(shí)現(xiàn)客戶的（ABCD）需求 A、一次授信 B、隨用隨貸 C、自助辦理 D、循環(huán)使用

7、自然人客戶通過“96669貸款直通車”方式申請(qǐng)貸款的途徑（ABCD）

A、電話銀行語音申請(qǐng) B、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)柜面申請(qǐng) C、網(wǎng)上銀行申請(qǐng) D、電話銀行人工申請(qǐng)

8、個(gè)人網(wǎng)銀個(gè)人信息中的以下（ABD）信息不允許修改。

A：客戶姓名 B：證件類型 C：聯(lián)系方式 D：證件號(hào)碼

9、下列關(guān)于金農(nóng)卡業(yè)務(wù)正確的說法有：（ACD）。A、金農(nóng)卡在POS上交易，支持消費(fèi)、消費(fèi)撤銷、預(yù)授權(quán)、預(yù)授權(quán)撤銷、沖正、隔日退貨等功能。

B、對(duì)吞沒卡處理，剪角需沿卡片背面左上角磁條下沿且與水平不大于60度角方向進(jìn)行剪切處理。

C、金農(nóng)卡持卡人在POS上消費(fèi)不收取手續(xù)費(fèi)。

D、對(duì)不同類型商戶，刷卡消費(fèi)銀行獲得的消費(fèi)回傭是不同的。

10、金農(nóng)卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可分為（AB）。

A、內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn) B、外部風(fēng)險(xiǎn) C、系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn) D、操作風(fēng)險(xiǎn)

11、下列說法正確的是：（ABC）。A、銀行卡按幣種分人民幣卡、外幣卡

B、銀行卡按發(fā)行對(duì)象不同分為單位卡、個(gè)人卡 C、銀行卡按信息載體不同分為磁條卡、芯片卡 D、銀行卡按是否交存?zhèn)溆媒鸱譃槁?lián)名卡、認(rèn)同卡

12、目前個(gè)人客戶在我行任意網(wǎng)點(diǎn)開立(ABD)賬戶都可作為短消息服務(wù)的簽約賬戶。

A、金農(nóng)借記卡 B、金農(nóng)易貸福農(nóng)卡

C、貸記卡 D、活期存折

13、卡片管理包括（ABC）等三個(gè)內(nèi)容的管理 A、空白卡、B、成品卡C、廢舊卡 D、消磁卡

14、安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶辦理以下哪些業(yè)務(wù)，需向其開戶行提出書面申請(qǐng)。（ABCD）

A、證書補(bǔ)辦 B、暫停服務(wù) C、恢復(fù)服務(wù) D、注銷網(wǎng)銀

15、我省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)目前發(fā)行的金農(nóng)卡有哪幾類（ABD）

A、以622953開頭 B、以621778開頭 C、以622209開頭 D、以621526開頭

16、柜員將收繳的廢卡應(yīng)及時(shí)（AB）A、剪角 B、打洞 C、封存 D、上繳

17、發(fā)生以下（ABCD）時(shí)，安徽農(nóng)金有權(quán)暫?；蚪K止對(duì)客 戶的電子銀行服務(wù)

A．客戶利用電子銀行系統(tǒng)差錯(cuò)、故障不當(dāng)?shù)美蛟斐伤藫p失；出于惡意或其他非法目的，利用電子銀行進(jìn)行不正當(dāng)交易。

B．發(fā)生不法分子假借客戶身份盜用電子銀行的事件，或存在發(fā)生這種事件的可能。

C、客戶注冊(cè)后連續(xù) 3 年以上未使用電子銀行服務(wù)且未按期繳納服務(wù)費(fèi)。

D、客戶存在使用虛假證件、無效證件或冒用他人證件注冊(cè)電子銀行等行為的。

E、賬戶無余額或余額為零時(shí)。

18、安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行提供以下金融服務(wù)（ABCDE）。A、賬戶管理 B、賬務(wù)查詢 C、轉(zhuǎn)賬支付 D、代收代付 E、自助簽約

19、自助設(shè)備現(xiàn)金必須堅(jiān)持（ABDE）的管理原則？

A．雙人分管 B。雙人操作 C、雙人驗(yàn)證 D、相互制約 E、交叉核對(duì)

20、安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行跨行匯款的匯款方式有哪幾種（ABD）。

A、普通 B、加急 C、實(shí)時(shí) D、即時(shí)

四、判斷題（15題，每題１分，計(jì)15分）

1、企業(yè)網(wǎng)上銀行操作員能通過網(wǎng)上銀行自主修改網(wǎng)上銀行登錄名稱。（×）

2、金融社保IC卡具備電子現(xiàn)金功能。（×）

3、辦理短信通的企業(yè)客戶，在收到96669簽約確認(rèn)短信后，要在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)確認(rèn)碼。（×）

4、“銀聯(lián)在線支付”網(wǎng)站注冊(cè)的用戶，每個(gè)用戶只能綁定一張金農(nóng)卡。（√）

5、金農(nóng)易貸〃福農(nóng)卡業(yè)務(wù)只對(duì)個(gè)人客戶辦理，企事業(yè)單位客戶不能辦理金農(nóng)易貸〃福農(nóng)卡業(yè)務(wù)。（√）

6、金農(nóng)卡在全國(guó)農(nóng)信系統(tǒng)范圍辦理通存通兌業(yè)務(wù)時(shí)，根據(jù)受理單位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，持卡人支付相應(yīng)手續(xù)費(fèi)。（√）

7、安徽農(nóng)金手機(jī)銀行支持簽約的賬戶類型有金農(nóng)磁條卡、金農(nóng)IC卡和金農(nóng)易貸卡等，暫不支持簽約社保IC卡。（×）

8、電子銀行客戶按是否注冊(cè)分為注冊(cè)客戶和非注冊(cè)客戶。（√）

9、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬限額控制對(duì)企業(yè)和個(gè)人都是按照筆數(shù)和限

額控制的。（×）

10、客戶接收的短信息可作為其賬戶資金及資金變動(dòng)的有效憑據(jù)。（×）

11、個(gè)人客戶在我行任意網(wǎng)點(diǎn)開立的金農(nóng)卡，企業(yè)客戶在本網(wǎng)點(diǎn)開立的單位結(jié)算賬戶都可作為短信通的簽約賬戶。（√）

12、通過北京農(nóng)信銀中心辦理的全國(guó)農(nóng)村信用社、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行（統(tǒng)稱“農(nóng)信銀機(jī)構(gòu)”）之間的支付業(yè)務(wù)。7×24小時(shí)受理，資金實(shí)時(shí)到賬。（√）

13、申請(qǐng)辦理電子銀行業(yè)務(wù)的申請(qǐng)表、協(xié)議書等合同文本內(nèi)容不得涂改且必須由客戶本人簽名。（√）

14、特約商戶退出分為主動(dòng)退出，強(qiáng)制退出，停業(yè)或破產(chǎn)等原因退出（√）

15、一個(gè)核心系統(tǒng)客戶號(hào)，可以開立多個(gè)網(wǎng)上銀行賬戶。（×）

五、簡(jiǎn)答題。（共3題，每題5分，共15分）

1、企業(yè)客戶開通網(wǎng)銀需要攜帶哪些資料？

答：攜帶組織機(jī)構(gòu)代碼原件及復(fù)印件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件、法人代表身份證復(fù)印件、被代理人授權(quán)委托書、經(jīng)辦人身份證原件及復(fù)印件等其他相關(guān)電子銀行服務(wù)申請(qǐng)資料到其結(jié)算賬戶開戶機(jī)構(gòu)辦理簽約注冊(cè)手續(xù)。

2、金農(nóng)借記卡在ATM取款如何收費(fèi)？在POS刷卡消費(fèi)是否收費(fèi)？

答：目前金農(nóng)借記卡在系統(tǒng)內(nèi)ATM取款暫不對(duì)客戶收費(fèi)；在他行ATM取款，不論同城、異地暫按每筆3.6元收費(fèi)，自動(dòng)從金農(nóng)借記卡賬戶扣除。金農(nóng)借記卡在POS機(jī)刷卡消費(fèi)不收費(fèi)。

3、手機(jī)銀行主要功能有哪些？全新手機(jī)銀行系列產(chǎn)品特點(diǎn)有哪些？

答：手機(jī)銀行主要功能有：賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、易貸卡業(yè)務(wù)。全新手機(jī)銀行系列產(chǎn)品特點(diǎn)：隨心：多種版本，隨心選擇；安全：硬件加密，多重認(rèn)證；便捷：無需網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)隨地。大額：大額轉(zhuǎn)賬，無需分筆。

第五篇：銀行業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽(主持稿)

銀行業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽主持詞

A：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)

B：各位同事，各位參賽選手 合：大家上午好

A：秋去冬來，熱情不懼風(fēng)雪。在這寒意凜凜卻熱情滿滿的日子里。B：在這充滿團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、友愛氛圍的美好時(shí)刻。

A：我們歡聚一堂，共同迎接**銀行**支行業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽這個(gè)盛會(huì)的到來。我是主持人。B：我是主持人。

A：為保證本次競(jìng)賽活動(dòng)的公平、公正，確保賽事圓滿成功，支行特評(píng)委組，負(fù)責(zé)受理參賽隊(duì)組長(zhǎng)提出的申述。

B：本次活動(dòng)采用現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)賽、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)比、現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)的方式，賽B按照先后順序分為必答、搶答、綜合答題和觀眾互動(dòng)4個(gè)環(huán)節(jié)，前三個(gè)環(huán)節(jié)的成績(jī)記入每個(gè)參賽小組的總分中。

A：最佳團(tuán)體獎(jiǎng)為本次競(jìng)賽得分最高的團(tuán)隊(duì)，獎(jiǎng)金3000元；優(yōu)秀答題手為本次競(jìng)賽中個(gè)人答題正確數(shù)量最多的參賽選手，獎(jiǎng)金500元。觀眾互動(dòng)答題獎(jiǎng)獎(jiǎng)品為50元手機(jī)充值卡；幸運(yùn)觀眾獎(jiǎng)由現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽取產(chǎn)生。在座每一位的手上都有一張撲克牌，若與抽出的撲克牌花色與數(shù)字完全一致即中獎(jiǎng)，每人只有一次中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，中獎(jiǎng)后不再進(jìn)入下輪抽獎(jiǎng)。

B：抽獎(jiǎng)時(shí)間安排在賽B中環(huán)節(jié)交替的間隙、以及午餐和晚餐之前，共有5個(gè)幸運(yùn)觀眾名額。獎(jiǎng)品有價(jià)值700多元的電炒鍋、價(jià)值近1000元的智能掃地機(jī)和價(jià)值1800多元的索尼攝像機(jī)等，獲獎(jiǎng)觀眾請(qǐng)下周到支行綜合管理部領(lǐng)取獎(jiǎng)品。A：每個(gè)都分量不輕呀。

B：讓我們拭目以待，看看誰是今天的幸運(yùn)兒。

A：本次競(jìng)賽共有三個(gè)參賽團(tuán)隊(duì)，分別是：1號(hào)臺(tái)C隊(duì)、2號(hào)臺(tái)D隊(duì)，以及3號(hào)臺(tái)E隊(duì)。讓我們以熱烈的掌聲歡迎他們。希望他們?cè)谫悎?chǎng)上賽出風(fēng)格、賽出水平，賽出我們**銀行人的精神面貌。B：預(yù)祝我們今天的比賽取得圓滿成功！讓我們?cè)俅伟颜坡曀徒o我們的選手朋友們。A：在正式比賽開始前，我先向大家宣布今天的賽場(chǎng)紀(jì)律和注意事項(xiàng)： ★請(qǐng)參賽選手和現(xiàn)場(chǎng)觀眾將手機(jī)設(shè)臵為靜音狀態(tài)，并服從工作人員安排。

★參賽選手與所屬團(tuán)隊(duì)觀眾不得有翻閱資料等舞弊行為，選手答題時(shí)，其余選手及觀眾席保持安靜，不得做出提醒、誤導(dǎo)、吵鬧等行為。以上情況若有發(fā)生，將給予違規(guī)小組扣10分的處罰。

★各參賽選手必須遵守比賽規(guī)則，服從比賽結(jié)果，若對(duì)比賽結(jié)果產(chǎn)生爭(zhēng)議，需由小組長(zhǎng)向評(píng)委小組提出申述，由評(píng)委組現(xiàn)場(chǎng)裁定，并視為比賽最終裁定。

B：我們的比賽即將開始，現(xiàn)在，我宣讀今天比賽的規(guī)則（請(qǐng)看大屏幕）： ★競(jìng)賽各隊(duì)設(shè)基礎(chǔ)分150分，以十分制進(jìn)行計(jì)分?！飬①愡x手在回答或補(bǔ)答完畢后，應(yīng)報(bào)告“回答完畢”。

★競(jìng)賽中若出現(xiàn)兩個(gè)參賽隊(duì)伍名次并列的情況，將用加賽題通過搶答的的方式?jīng)Q出名次。加賽題采用“突然死亡法”，即先搶到答題權(quán)并回答正確的參賽隊(duì)獲勝，答錯(cuò)則視為對(duì)手獲勝。

A：序幕已經(jīng)拉開，戰(zhàn)斗即將打響，讓我們馬上進(jìn)入今天比賽的第一個(gè)環(huán)節(jié)——必答題環(huán)節(jié)。本輪規(guī)則是：

★題型設(shè)計(jì)：備選題一共6組，每組6道題。

★答題規(guī)則：每隊(duì)在備用題組中抽選一組答題,每個(gè)隊(duì)員按照座位順序依次作答，不得重復(fù)答題。答題時(shí)，其他隊(duì)員可以補(bǔ)充回答，每答對(duì)一題小組得分10分，答錯(cuò)不扣分?！飼r(shí)間限制：主持人宣布“開始”后30秒內(nèi)答題有效，超時(shí)不得分。B：比賽正式開始，下面，有請(qǐng)1號(hào)臺(tái)C隊(duì)選題。B：請(qǐng)C隊(duì)會(huì)計(jì)選手做好答題準(zhǔn)備，請(qǐng)看題。。。正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，C隊(duì)加10分。B：請(qǐng)C隊(duì)會(huì)計(jì)選手做好答題準(zhǔn)備，請(qǐng)看題。。。正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，C隊(duì)加10分。B：請(qǐng)C隊(duì)公司選手做好答題準(zhǔn)備，請(qǐng)看題。。。正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，C隊(duì)加10分。B：請(qǐng)C隊(duì)公司選手做好答題準(zhǔn)備，請(qǐng)看題。。。正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，C隊(duì)加10分。B：請(qǐng)C隊(duì)個(gè)金選手做好答題準(zhǔn)備，請(qǐng)看題。。。正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，C隊(duì)加10分。B：請(qǐng)C隊(duì)信管選手做好答題準(zhǔn)備，請(qǐng)看題。。。正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，C隊(duì)加10分。

A：有請(qǐng)2號(hào)臺(tái)D隊(duì)選題。

A：請(qǐng)D隊(duì)會(huì)計(jì)選手做好答題準(zhǔn)備，請(qǐng)看題。。。正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，C隊(duì)加10分。A：請(qǐng)D隊(duì)會(huì)計(jì)選手做好答題準(zhǔn)備，請(qǐng)看題。。。正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，C隊(duì)加10分。A：請(qǐng)D隊(duì)公司選手做好答題準(zhǔn)備，請(qǐng)看題。。。正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，C隊(duì)加10分。A：請(qǐng)D隊(duì)公司選手做好答題準(zhǔn)備，請(qǐng)看題。。。正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，C隊(duì)加10分。A：請(qǐng)D隊(duì)個(gè)金選手做好答題準(zhǔn)備，請(qǐng)看題。。。正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，C隊(duì)加10分。A：請(qǐng)D隊(duì)信管選手做好答題準(zhǔn)備，請(qǐng)看題。。。正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，C隊(duì)加10分。

B：有請(qǐng)3號(hào)臺(tái)E隊(duì)在備用題組中抽取一組答題。B：請(qǐng)E隊(duì)會(huì)計(jì)選手做好答題準(zhǔn)備，請(qǐng)看題。。。正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，C隊(duì)加10分。B：請(qǐng)E隊(duì)會(huì)計(jì)選手做好答題準(zhǔn)備，請(qǐng)看題。。。正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，C隊(duì)加10分。B：請(qǐng)E隊(duì)公司選手做好答題準(zhǔn)備，請(qǐng)看題。。。正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，C隊(duì)加10分。B：請(qǐng)E隊(duì)公司選手做好答題準(zhǔn)備，請(qǐng)看題。。。正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，C隊(duì)加10分。B：請(qǐng)E隊(duì)個(gè)金選手做好答題準(zhǔn)備，請(qǐng)看題。。。正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，C隊(duì)加10分。B：請(qǐng)E隊(duì)信管選手做好答題準(zhǔn)備，請(qǐng)看題。。。正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，C隊(duì)加10分。

A：好，請(qǐng)我們場(chǎng)上的選手稍事休息，現(xiàn)在進(jìn)入幸運(yùn)觀眾抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，本次幸運(yùn)觀眾的獎(jiǎng)品是3號(hào)獎(jiǎng)品“單立人炒鍋”一臺(tái)，請(qǐng)“全行第二屆成長(zhǎng)杯獲獎(jiǎng)選手代表*****”上臺(tái)為現(xiàn)場(chǎng)觀眾抽獎(jiǎng)。

B：經(jīng)過一番激烈的角逐，第一輪比賽已經(jīng)告一段落，現(xiàn)在，我們來看一下各組的得分情況，C隊(duì) 分、E隊(duì) 分、D隊(duì) 分，讓我們把最熱烈的掌聲送個(gè)各隊(duì)選手，為他們加加油鼓鼓勁！A：今天的比賽重在參與，寓教于樂，希望暫時(shí)落后的代表隊(duì)不要?dú)怵H，你們還有絕地反擊、反敗為勝的機(jī)會(huì)；領(lǐng)先的代表隊(duì)要誡驕誡躁，一鼓作氣，拉大優(yōu)勢(shì)哦。

B：那么，下面就進(jìn)入到我們比賽最為緊張、最為激烈的搶答題環(huán)節(jié)。請(qǐng)看比賽規(guī)則： ★題型設(shè)計(jì)：本環(huán)節(jié)一共12道題，每題10分。

★答題規(guī)則：在主持人宣布“搶答開始”后，才可以開始按鍵搶答，否則視作違規(guī)，違規(guī)搶答的代表隊(duì)取消本題次的搶答資格，由其他代表隊(duì)重新?lián)尨?，回答正確加10分，答錯(cuò)扣10分?！飼r(shí)間限制：搶答題時(shí)限為40秒，超時(shí)視為無效搶答，扣10分。

A：這個(gè)環(huán)節(jié)既是知識(shí)的比試，又是搶答技巧的較量，更是信心和心態(tài)的比拼。B：請(qǐng)各隊(duì)選手做好準(zhǔn)備，下面進(jìn)入搶答環(huán)節(jié)。

B：請(qǐng)看第一題............搶答開始 正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，加10分。A：請(qǐng)看第二題............搶答開始 正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，加10分 B：請(qǐng)看第三題............搶答開始 正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，加10分 A：請(qǐng)看第四題............搶答開始 正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，加10分 B：請(qǐng)看第五題............搶答開始 正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，加10分 A：請(qǐng)看第六題............搶答開始 正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，加10分 B：請(qǐng)看第七題............搶答開始 正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，加10分 A：請(qǐng)看第八題............搶答開始 正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，加10分 B：請(qǐng)看第九題............搶答開始 正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，加10分 A：請(qǐng)看第十題............搶答開始 正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，加10分 B：請(qǐng)看第十一題............搶答開始 正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，加10分 A：請(qǐng)看第十二題............搶答開始 正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，加10分

B：經(jīng)過兩輪激烈的比賽，讓我們放松一下，進(jìn)入本輪抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。有請(qǐng)會(huì)計(jì)主管代表“****”上臺(tái)抽取3號(hào)禮品“電炒鍋”的幸運(yùn)獲得者。A：到現(xiàn)在為止，我們已經(jīng)完成了兩輪比賽，讓我們來看一下各參賽隊(duì)的得分情況，目前，C 分、E隊(duì) 分、D隊(duì) 分，隊(duì)暫時(shí)領(lǐng)先。

B：比分落后的參賽團(tuán)隊(duì)不要灰心，我們還有機(jī)會(huì)，下面的這個(gè)環(huán)節(jié)至關(guān)重要，可以讓分?jǐn)?shù)靠后的團(tuán)隊(duì)絕處逢生，后來居上，也可以讓暫時(shí)領(lǐng)先的團(tuán)隊(duì)步步為贏，取得最后的勝利。誰走誰留，在此一博，期待你們的精彩表現(xiàn)。

A：好的，接下來進(jìn)入比賽的最后一個(gè)環(huán)節(jié)——綜合答題環(huán)節(jié)（請(qǐng)看大屏幕）★題型設(shè)計(jì)：一共10道題，分2輪進(jìn)行，每組每輪在備用題中抽選一題。

★答題規(guī)則：在主持人宣讀題目前，答題團(tuán)體先選擇本隊(duì)任意一隊(duì)員進(jìn)行答題，回答正確得20分，違規(guī)商量或回答不正確的不得分，且為其他兩隊(duì)各加10分。

★時(shí)間限制：主持人讀完題宣布“開始”后30鈔內(nèi)答題有效，超時(shí)視為無效作答，為其他兩隊(duì)各加10分。第一輪：

B：請(qǐng)D隊(duì)選派一名隊(duì)員進(jìn)行答題。

請(qǐng)選題，請(qǐng)看題，計(jì)時(shí)開始，正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，請(qǐng)為D隊(duì)加上20分。A：請(qǐng)C隊(duì)選派一名隊(duì)員進(jìn)行答題。

請(qǐng)選題，請(qǐng)看題，計(jì)時(shí)開始，正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，請(qǐng)為C隊(duì)加上20分。B：請(qǐng)E隊(duì)選派一名隊(duì)員進(jìn)行答題。

請(qǐng)選題，請(qǐng)看題，計(jì)時(shí)開始，正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，請(qǐng)為E隊(duì)加上20分。第二輪：

A：請(qǐng)E隊(duì)選派一名隊(duì)員進(jìn)行答題。

請(qǐng)選題，請(qǐng)看題，計(jì)時(shí)開始，正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，請(qǐng)為E隊(duì)加上20分。B：請(qǐng)C隊(duì)選派一名隊(duì)員進(jìn)行答題。

請(qǐng)選題，請(qǐng)看題，計(jì)時(shí)開始，正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，請(qǐng)為C隊(duì)加上20分。A：請(qǐng)D隊(duì)選派一名隊(duì)員進(jìn)行答題。

請(qǐng)選題，請(qǐng)看題，計(jì)時(shí)開始，正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，請(qǐng)為D隊(duì)加上20分。

A：參賽團(tuán)隊(duì)的比賽環(huán)節(jié)已基本結(jié)束，下面有請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人代表“****”上臺(tái)為我們抽取幸運(yùn)獎(jiǎng)，本次的獎(jiǎng)品為2號(hào)禮品“智能吸塵器”。

B：計(jì)分員正在統(tǒng)計(jì)最后的得分情況，現(xiàn)在讓我們進(jìn)入觀眾互動(dòng)答題環(huán)節(jié)。

A：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)共10題，主持人宣讀完題目后，第一個(gè)舉手回答的觀眾進(jìn)行答題，回答正確將獲得50元電話充值卡一張，數(shù)量有限，送完即止，拿出你們的熱情積極參與吧。

B：請(qǐng)看第一題。。，請(qǐng) 作答，正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，請(qǐng)工作人員送上獎(jiǎng)品。A：請(qǐng)看第二題。。，請(qǐng) 作答，正確答案請(qǐng)看大屏幕，回答正確，請(qǐng)工作人員送上獎(jiǎng)品。

A：獲得本次最佳參賽人員獎(jiǎng)的是，請(qǐng)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，請(qǐng)黃春行長(zhǎng)獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)，大家掌聲歡迎。B：現(xiàn)在比賽結(jié)果已經(jīng)出來了，獲得本次參賽團(tuán)體獎(jiǎng)的是 隊(duì)，請(qǐng) 隊(duì)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，請(qǐng)黃春行長(zhǎng)為得獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)，讓我們把最最熱烈的掌聲送給他們。請(qǐng)其他兩隊(duì)選手上臺(tái)，合影留念。

B：下面，我們進(jìn)入今天的第二項(xiàng)議B，為在全行第二屆“成長(zhǎng)杯”技能大賽總決賽中取得優(yōu)異成績(jī) 的團(tuán)體和個(gè)人頒獎(jiǎng)。由于組織得分，準(zhǔn)備充分，支行在7月5日總行 舉辦的第二屆“成長(zhǎng)杯”技能大賽總決賽中成績(jī)優(yōu)異，取得了“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)一等獎(jiǎng)”、“基本技能全能”第二名、“漢字錄入”第四名，“機(jī)器點(diǎn)鈔”第三名，“手工點(diǎn)鈔”第五名等多項(xiàng)榮譽(yù)。

A：請(qǐng)“成長(zhǎng)杯”參賽選手**************上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，請(qǐng)******為他們頒獎(jiǎng)。A：下面有請(qǐng)黃行長(zhǎng)為“成長(zhǎng)杯”優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)代表頒獎(jiǎng)，請(qǐng)代表上臺(tái)。

B：有請(qǐng)黃行長(zhǎng)為“成長(zhǎng)杯”個(gè)人項(xiàng)目全能及單項(xiàng)獲獎(jiǎng)?wù)?**、單項(xiàng)獲獎(jiǎng)?wù)?**頒獎(jiǎng)，****請(qǐng)假，請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人代其領(lǐng)獎(jiǎng)。請(qǐng)獲獎(jiǎng)?wù)呒w留影。

A：頒獎(jiǎng)結(jié)束。下面，有請(qǐng)行長(zhǎng)為本次競(jìng)賽畢幕致辭。黃行長(zhǎng)講話結(jié)束。

B：讓我們?cè)俅我詿崃业恼坡暩兄x行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，也感謝全體同仁們的積極參與。

A：今天的競(jìng)賽活動(dòng)圓滿結(jié)束，祝大家天天快樂，心想事成，謝謝大家！