第一篇：北京東方博大醫(yī)院為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)實(shí)施方案

北京東方博大醫(yī)院

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北京東方博大醫(yī)院婦科深入開展 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案

為深入貫徹落實(shí)胡錦濤同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話精神，進(jìn)一步推動(dòng)我院堅(jiān)持以人為本、服務(wù)患者的理念以及增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)技能的活動(dòng)深入開展，促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程，現(xiàn)根據(jù)我院深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)情況，制定方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為主題，緊緊圍繞“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”的基本要求，按照創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織、爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合醫(yī)療工作的實(shí)際，通過深入開展“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”及“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”等活動(dòng)，努力把服務(wù)窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)患者的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口，推動(dòng)我院衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。

二、總體目標(biāo)

（一）切實(shí)服務(wù)人民群眾。全面推行公開承諾，圍繞讓群眾放心、讓群眾滿意這一目標(biāo)，引導(dǎo)黨組織和黨員進(jìn)行公

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婦科總機(jī)010-87792236 開承諾，切實(shí)抓好承諾事項(xiàng)的兌現(xiàn)。樹立“以民為本、為民除病、為民服務(wù)”的思想觀念，堅(jiān)持為民、便民、惠民、利民，注重回應(yīng)群眾的期盼與需求，急群眾之所急，想群眾之所想，提升人民群眾滿意度，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程。

（二）大力加強(qiáng)基層組織。重點(diǎn)加強(qiáng)基層黨組織“五個(gè)基本”、“七個(gè)體系”建設(shè)，健全管理體制，完善管理制度。在抓好黨組織建設(shè)的同時(shí)，采取靈活多樣的方式，做到黨組織工作和科室工作齊頭并進(jìn)。加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，把工作骨干培育成黨員、把黨員培育成工作骨干，發(fā)揮黨員和骨干的帶頭作用，引領(lǐng)群眾共同創(chuàng)先爭優(yōu)，真正把黨組織建起來、用起來、活起來、強(qiáng)起來。

（三）扎實(shí)改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)。在廣大黨員、干部、職工中深入開展社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育，培育形成良好的職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德和個(gè)人品德，營造崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)優(yōu)秀的良好風(fēng)氣。以“三好一滿意”活動(dòng)為載體，通過優(yōu)化醫(yī)院門、急診環(huán)境和整體服務(wù)流程，嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，認(rèn)真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動(dòng)，堅(jiān)決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的違規(guī)違紀(jì)案件，積極主動(dòng)參與民主行風(fēng)評議活動(dòng)等措施，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)

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婦科總機(jī)010-87792236 醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，切實(shí)轉(zhuǎn)變窗口服務(wù)態(tài)度和醫(yī)院醫(yī)療行業(yè)工作作風(fēng)。

三、參加對象 全院各基層黨組織、共產(chǎn)黨員。

四、豐富活動(dòng)內(nèi)容

堅(jiān)持把公開承諾作為重要載體，結(jié)合“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)以及衛(wèi)生部倡導(dǎo)的“三好一滿意”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”主題活動(dòng)，廣泛開展“五個(gè)好”、“五帶頭”活動(dòng)和創(chuàng)建“黨員示范崗”、“工人先鋒號(hào)”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”“文明示范窗口”等活動(dòng)，努力做到對患者負(fù)責(zé)、為患者服務(wù)、受患者監(jiān)督、讓患者滿意，促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的深入開展，帶動(dòng)群眾創(chuàng)先爭優(yōu)。時(shí)間從2011年10月11日開始至2012年7月31日結(jié)束。

（一）大力推行“三亮”活動(dòng)，展示黨員形象。在全體黨員中大力開展“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”活動(dòng)。要求黨員佩戴黨徽、工作牌、服務(wù)卡，設(shè)立黨員公示欄、黨員示范崗、黨員先鋒崗等形式，使廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹形象，增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束。結(jié)合行業(yè)特征和崗位實(shí)際，引導(dǎo)黨組織和黨員重點(diǎn)圍繞提高服務(wù)水平、惠及人民群眾作出公開承諾，采取公示欄、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等形式予以公開，自覺接受廣大患者和人民群眾的監(jiān)督。定期對每位黨員兌現(xiàn)公開承諾，并對開展服務(wù)工作的情況作出

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婦科總機(jī)010-87792236 評價(jià)，并在門診大廳進(jìn)行公示，讓先進(jìn)的有光榮感，后進(jìn)的有危機(jī)感，一般的有緊迫感。

（二）積極開展“三比”活動(dòng)，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力。按照“建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織”和“黨員示范工程”的要求，結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng)、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”活動(dòng)，在各支部廣泛開展“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績”的主題活動(dòng)，教育引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展技能比武、崗位練兵，提高服務(wù)技能，改進(jìn)工作作風(fēng)，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績。

（三）廣泛開展“三創(chuàng)”活動(dòng)，提升爭創(chuàng)實(shí)效。要深入開展“創(chuàng)群眾滿意崗位、創(chuàng)服務(wù)先進(jìn)單位、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”活動(dòng)。把創(chuàng)建工作與“三好一滿意”活動(dòng)結(jié)合起來，積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，爭創(chuàng)群眾滿意窗口。充分利用黨員先鋒崗、巾幗示范崗、工人先鋒號(hào)、青年文明號(hào)等已經(jīng)形成的并具有一定社會(huì)影響力的服務(wù)品牌，積極開展創(chuàng)爭活動(dòng)，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌品質(zhì)，并結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)，在創(chuàng)先爭優(yōu)中不斷創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，打造更多社會(huì)知名度高、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室，提升醫(yī)院形象地位。

（四）認(rèn)真組織“三評”活動(dòng)，提高群眾滿意度。以改進(jìn)作風(fēng)，提升群眾滿意度為目標(biāo)，積極組織“黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評和群眾測評”三評活動(dòng)。各支部及其黨員要根據(jù)本科

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婦科總機(jī)010-87792236 室特點(diǎn)和崗位要求，對照身邊的先進(jìn)典型，認(rèn)真開展個(gè)人自評和黨員互評，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。深入開展支部講評和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評活動(dòng)，實(shí)事求是地肯定成績，指出問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向，力求點(diǎn)出動(dòng)力，評出實(shí)效。結(jié)合“三好一滿意”、行風(fēng)評議、民主生活會(huì)，組織黨員、職工群眾和患者共同參與測評。采取聘請形象監(jiān)督員、行風(fēng)評議員、設(shè)置意見箱和電子測評系統(tǒng)、推行網(wǎng)上投票、邀請“兩代表一委員”評議、開展社會(huì)滿意度調(diào)查等方式，認(rèn)真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項(xiàng)問題的整改，以實(shí)際效果取信于民。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，是整個(gè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重要組成部分，也是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期創(chuàng)先爭優(yōu)的重點(diǎn)工作。要落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強(qiáng)分類指導(dǎo)，堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn)，抓好落實(shí)，確保“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)取得實(shí)效。

1、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。院黨委成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（黨辦）具體抓活動(dòng)日常工作。各支部要充分認(rèn)識(shí)在窗口單位深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重要意義，要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn)，明確活動(dòng)要求，精心組織實(shí)施，主要負(fù)責(zé)人要親抓親為，分管領(lǐng)導(dǎo)要常抓不懈，窗口和醫(yī)技人員要全員參與，形成齊抓共管的合力，營造窗口單位

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婦科總機(jī)010-87792236 和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍，確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處。

2、強(qiáng)化督促檢查。院創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要與各支部書記經(jīng)常聯(lián)系溝通，及時(shí)了解各支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的開展情況，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)。要通過現(xiàn)場檢查、明查暗訪、群眾評議等方法，加強(qiáng)對各支部開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的督促檢查，對思想不重視、工作不得力、成效不明顯的，要及時(shí)指出問題、提出批評，限期整改。

3、加強(qiáng)輿論宣傳。充分利用報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)站等媒體，廣泛宣傳在開展活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，大力推廣先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，努力在全院各支部中營造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，讓群眾切身感受到為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的具體成效。

4、構(gòu)建長效機(jī)制。各支部在落實(shí)創(chuàng)先爭優(yōu)各項(xiàng)要求的同時(shí)，要注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提升規(guī)律、形成制度、完善機(jī)制。建立健全黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動(dòng)力機(jī)制，建立健全公開透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制，不斷鞏固擴(kuò)大成果，推動(dòng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)向深度和廣度發(fā)展。

北京東方博大醫(yī)院黨辦

2011年10月20日

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第二篇：醫(yī)院為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)實(shí)施方案（定稿）

某醫(yī)院深入開展

“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案

為深入貫徹落實(shí)胡錦濤同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話精神，進(jìn)一步推動(dòng)我院堅(jiān)持以人為本、服務(wù)患者的理念以及增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)技能的活動(dòng)深入開展，促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程，現(xiàn)根據(jù)我院深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)情況，制定方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為主題，緊緊圍繞“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”的基本要求，按照創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織、爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合醫(yī)療工作的實(shí)際，通過深入開展“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”及“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”等活動(dòng)，努力把服務(wù)窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)患者的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口，推動(dòng)我院衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。

二、總體目標(biāo)

（一）切實(shí)服務(wù)人民群眾。全面推行公開承諾，圍繞讓群眾放心、讓群眾滿意這一目標(biāo)，引導(dǎo)黨組織和黨員進(jìn)行公開承諾，切實(shí)抓好承諾事項(xiàng)的兌現(xiàn)。樹立“以民為本、為民除病、為民服務(wù)”的思想觀念，堅(jiān)持為民、便民、惠民、利民，注重回應(yīng)群眾的期盼與需求，急群眾之所急，想群眾之所想，提升人民群眾滿意度，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程。

（二）大力加強(qiáng)基層組織。重點(diǎn)加強(qiáng)基層黨組織“五個(gè)基本”、“七個(gè)體系”建設(shè)，健全管理體制，完善管理制度。在抓好黨組織建設(shè)的同時(shí)，采取靈活多樣的方式，做到黨組織工作和科室工作齊頭并進(jìn)。加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，把工作骨干培育成黨員、把黨員培育成工作骨干，發(fā)揮黨員和骨干的帶頭作用，引領(lǐng)群眾共同創(chuàng)先爭優(yōu)，真正把黨組織建起來、用起來、活起來、強(qiáng)起來。

（三）扎實(shí)改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)。在廣大黨員、干部、職工中深入開展社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育，培育形成良好的職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德和個(gè)人品德，營造崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)優(yōu)秀的良好風(fēng)氣。以“三好一滿意”活動(dòng)為載體，通過優(yōu)化醫(yī)院門、急診環(huán)境和整體服務(wù)流程，嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，認(rèn)真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動(dòng)，堅(jiān)決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的違規(guī)違紀(jì)案件，積極主動(dòng)參與民主行風(fēng)評議活動(dòng)等措施，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，切實(shí)轉(zhuǎn)變窗口服務(wù)態(tài)度和醫(yī)院醫(yī)療行業(yè)工作作風(fēng)。

三、參加對象 全院各基層黨組織、共產(chǎn)黨員。

四、豐富活動(dòng)內(nèi)容

堅(jiān)持把公開承諾作為重要載體，結(jié)合“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)以及衛(wèi)生部倡導(dǎo)的“三好一滿意”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”主題活動(dòng)，廣泛開展“五個(gè)好”、“五帶頭”活動(dòng)和創(chuàng)建“黨員示范崗”、“工人先鋒號(hào)”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”“文明示范窗口”等活動(dòng)，努力做到對患者負(fù)責(zé)、為患者服務(wù)、受患者監(jiān)督、讓患者滿意，促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的深入開展，帶動(dòng)群眾創(chuàng)先爭優(yōu)。時(shí)間從2011年10月11日開始至2012年7月31日結(jié)束。

（一）大力推行“三亮”活動(dòng)，展示黨員形象。在全體黨員中大力開展“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”活動(dòng)。要求黨員佩戴黨徽、工作牌、服務(wù)卡，設(shè)立黨員公示欄、黨員示范崗、黨員先鋒崗等形式，使廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹形象，增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束。結(jié)合行業(yè)特征和崗位實(shí)際，引導(dǎo)黨組織和黨員重點(diǎn)圍繞提高服務(wù)水平、惠及人民群眾作出公開承諾，采取公示欄、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等形式予以公開，自覺接受廣大患者和人民群眾的監(jiān)督。定期對每位黨員兌現(xiàn)公開承諾，并對開展服務(wù)工作的情況作出評價(jià)，并在門診大廳進(jìn)行公示，讓先進(jìn)的有光榮感，后進(jìn)的有危機(jī)感，一般的有緊迫感。

（二）積極開展“三比”活動(dòng)，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力。按照“建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織”和“黨員示范工程”的要求，結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng)、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”活動(dòng)，在各支部廣泛開展“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績”的主題活動(dòng)，教育引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展技能比武、崗位練兵，提高服務(wù)技能，改進(jìn)工作作風(fēng)，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績。

（三）廣泛開展“三創(chuàng)”活動(dòng)，提升爭創(chuàng)實(shí)效。要深入開展“創(chuàng)群眾滿意崗位、創(chuàng)服務(wù)先進(jìn)單位、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”活動(dòng)。把創(chuàng)建工作與“三好一滿意”活動(dòng)結(jié)合起來，積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，爭創(chuàng)群眾滿意窗口。充分利用黨員先鋒崗、巾幗示范崗、工人先鋒號(hào)、青年文明號(hào)等已經(jīng)形成的并具有一定社會(huì)影響力的服務(wù)品牌，積極開展創(chuàng)爭活動(dòng)，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌品質(zhì)，并結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)，在創(chuàng)先爭優(yōu)中不斷創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，打造更多社會(huì)知名度高、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室，提升醫(yī)院形象地位。

（四）認(rèn)真組織“三評”活動(dòng)，提高群眾滿意度。以改進(jìn)作風(fēng)，提升群眾滿意度為目標(biāo)，積極組織“黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評和群眾測評”三評活動(dòng)。各支部及其黨員要根據(jù)本科室特點(diǎn)和崗位要求，對照身邊的先進(jìn)典型，認(rèn)真開展個(gè)人自評和黨員互評，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。深入開展支部講評和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評活動(dòng)，實(shí)事求是地肯定成績，指出問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向，力求點(diǎn)出動(dòng)力，評出實(shí)效。結(jié)合“三好一滿意”、行風(fēng)評議、民主生活會(huì)，組織黨員、職工群眾和患者共同參與測評。采取聘請形象監(jiān)督員、行風(fēng)評議員、設(shè)置意見箱和電子測評系統(tǒng)、推行網(wǎng)上投票、邀請“兩代表一委員”評議、開展社會(huì)滿意度調(diào)查等方式，認(rèn)真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項(xiàng)問題的整改，以實(shí)際效果取信于民。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，是整個(gè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重要組成部分，也是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期創(chuàng)先爭優(yōu)的重點(diǎn)工作。要落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強(qiáng)分類指導(dǎo)，堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn)，抓好落實(shí)，確?！盀槊穹?wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)取得實(shí)效。

1、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。院黨委成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（黨辦）具體抓活動(dòng)日常工作。各支部要充分認(rèn)識(shí)在窗口單位深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重要意義，要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn)，明確活動(dòng)要求，精心組織實(shí)施，主要負(fù)責(zé)人要親抓親為，分管領(lǐng)導(dǎo)要常抓不懈，窗口和醫(yī)技人員要全員參與，形成齊抓共管的合力，營造窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍，確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處。

2、強(qiáng)化督促檢查。院創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要與各支部書記經(jīng)常聯(lián)系溝通，及時(shí)了解各支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的開展情況，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)。要通過現(xiàn)場檢查、明查暗訪、群眾評議等方法，加強(qiáng)對各支部開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的督促檢查，對思想不重視、工作不得力、成效不明顯的，要及時(shí)指出問題、提出批評，限期整改。

3、加強(qiáng)輿論宣傳。充分利用報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)站等媒體，廣泛宣傳在開展活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，大力推廣先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，努力在全院各支部中營造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，讓群眾切身感受到為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的具體成效。

4、構(gòu)建長效機(jī)制。各支部在落實(shí)創(chuàng)先爭優(yōu)各項(xiàng)要求的同時(shí)，要注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提升規(guī)律、形成制度、完善機(jī)制。建立健全黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動(dòng)力機(jī)制，建立健全公開透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制，不斷鞏固擴(kuò)大成果，推動(dòng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)向深度和廣度發(fā)展。

某醫(yī)院黨辦

2011年10月20日

第三篇：2012創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)實(shí)施方案

*******學(xué)校 創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)方案

為扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入開展，積極引導(dǎo)全校教職員工圍繞教學(xué)中心工作、服務(wù)大局，強(qiáng)化爭創(chuàng)意識(shí)，進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，提升學(xué)校辦學(xué)形象，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧，根據(jù)我校實(shí)際情況，制定如下方案。

一、總體要求

按照“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織、“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的基本要求和“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合年級部和科室特點(diǎn)，設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，豐富活動(dòng)內(nèi)容，爭創(chuàng)群眾滿意窗口，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，爭創(chuàng)先進(jìn)服務(wù)型黨組織。

二、活動(dòng)載體

1.以開展“三亮三比三評”為載體，在各部門掀起創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀的熱潮。

“三亮”：即亮身份、亮承諾、亮形象。通過學(xué)校全體共產(chǎn)黨員佩戴黨徽，公開身份;設(shè)立公示欄、展板，公開崗位職責(zé)、服務(wù)流程、承諾事項(xiàng);在教育教學(xué)工作中規(guī)范著裝、文明用語，樹立良好的教師形象，展示教師風(fēng)采風(fēng)貌。

“三比”：即比學(xué)習(xí)、比作風(fēng)、比奉獻(xiàn)。加強(qiáng)全體教職員工政策法規(guī)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和教師職業(yè)道德教育，樹 立文明熱情、規(guī)范高效的服務(wù)意識(shí);教育黨員自覺講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)，識(shí)大體、顧大局，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)生活作風(fēng)，雷厲風(fēng)行，務(wù)實(shí)高效，恪盡職守，樹立為民、務(wù)實(shí)、清廉的良好形象，推動(dòng)形成校風(fēng)清、教風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃的良好氛圍;定期評選“我最喜愛的黨員教師”、“黨員教學(xué)能手”等，通過表彰、宣傳和競賽活動(dòng)，引導(dǎo)黨員對照自身工作基礎(chǔ)，瞄準(zhǔn)先進(jìn)目標(biāo)，制定更高標(biāo)準(zhǔn)，爭做愛崗敬業(yè)的表率，在本職崗位上多做貢獻(xiàn)。

抓好“三評”。一要抓好群眾評議。通過設(shè)置意見箱接受服務(wù)對象及時(shí)評價(jià)并做好反饋意見的整改落實(shí)，真正把請群眾評議、為群眾服務(wù)落到實(shí)處。二要抓好黨員互評。結(jié)合黨員自身特點(diǎn)和崗位實(shí)際，對照“五帶頭”基本要求，開展自評、互評，查找問題和不足，明確努力方向，相互鼓勵(lì)、比學(xué)趕幫。三要抓好領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。落實(shí)點(diǎn)評責(zé)任，明確點(diǎn)評內(nèi)容，創(chuàng)新點(diǎn)評方式，注重點(diǎn)評實(shí)效。采取集中點(diǎn)評、現(xiàn)場點(diǎn)評、個(gè)別點(diǎn)評等多種方式，在點(diǎn)評中肯定成績、查找差距、明確方向，以點(diǎn)評促提高。

2.認(rèn)真開展“三賽三比一滿意”活動(dòng)，充分發(fā)揮基層黨組織的政治核心作用。

“三賽三比一滿意”活動(dòng)是省委教育工委對全省教育系統(tǒng)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的實(shí)踐載體、爭創(chuàng)內(nèi)容和目標(biāo)任務(wù)的總體要求，貫穿創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)各環(huán)節(jié)和黨建工作全過程?！叭?賽”：一是賽創(chuàng)新，促活力增強(qiáng)；二是賽業(yè)績，促教育發(fā)展；三是賽服務(wù)，促校園和諧?！叭取保阂皇潜葘W(xué)習(xí)，提高能力素質(zhì)；二是比作風(fēng)，提高黨性修養(yǎng)；三是比貢獻(xiàn)，提高工作效能?！耙粷M意”：強(qiáng)化目標(biāo)管理，努力辦好人民滿意的教育。

三．具體實(shí)施方案

1、黨員帶頭切實(shí)推進(jìn)****************“*****”育人模式，以提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量。

2、繼續(xù)打造“黨員示范窗口”、“黨員示范崗”、“青年文明號(hào)”“巾幗文明崗”等服務(wù)品牌，做好每月櫥窗宣傳欄，在各年級、各部門設(shè)置示范窗口。

3、做好“大手牽小手”工作，切實(shí)關(guān)心幫助留守兒童，每名黨員認(rèn)領(lǐng)1-2名留守兒童，每月不定期關(guān)心學(xué)生的思想、生活、學(xué)習(xí)等各方面工作，并做好相關(guān)記載。

4、設(shè)置校長信箱，將相關(guān)意見及時(shí)反饋，提高群眾滿意度。

5、根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校德育工作，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。

6、落實(shí)教職工健身活動(dòng)的安排，提高廣大群眾的身體素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

7、在各班教室外張貼教室宣傳欄，公開承諾，黨員佩戴黨徽亮名身份。

四、加強(qiáng)督促指導(dǎo)，建立長效機(jī)制 創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)對部門開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的具體指導(dǎo)和督促檢查，同時(shí)，注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、把握規(guī)律、形成制度，每個(gè)月要認(rèn)真組織開展一次簡況匯總、每季一次督查點(diǎn)評、年終開展評優(yōu)評先，及時(shí)了解活動(dòng)進(jìn)展，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)。對創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)成效明顯的，予以通報(bào)表揚(yáng)；對開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)思想上不重視、工作上不得力、評議時(shí)不客觀的，要及時(shí)點(diǎn)出問題、提出批評，限期整改，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效。

二〇*****年*****月****日

第四篇：為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案

中共×××醫(yī)院委員會(huì)

開展為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開實(shí)施方案

根據(jù)中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組主持召開窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會(huì)議的精神，為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合當(dāng)前公立醫(yī)院改革和我院工作實(shí)際，為保證活動(dòng)持續(xù)、有序、有效實(shí)施，特制定活動(dòng)實(shí)施方案如下：

一、總體要求

以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆四中、五中全會(huì)精神，緊緊圍繞落實(shí)國家關(guān)于深入推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的政策，以醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的全面落實(shí)為落腳點(diǎn)，進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，促進(jìn)我院各項(xiàng)工作的不斷發(fā)展，為全市人民群眾的身體健康保駕護(hù)航。

二、活動(dòng)主題

以“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題，以“三亮三比三評”為載體，更好地為民服務(wù)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，著力解決實(shí)際問題，以評議監(jiān)督為手段，不斷改進(jìn)作風(fēng)，凝聚合力。

三、目標(biāo)任務(wù)

通過“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化我院黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和廣大黨員的先鋒模范作用，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)成為促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。打造區(qū)域性醫(yī)療中心，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，提高技術(shù)水平，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展。

1、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展。要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的衛(wèi)生政策和醫(yī)改工作任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，以更高的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，創(chuàng)造性地落實(shí)工作任務(wù)，在推進(jìn)醫(yī)改重點(diǎn)工作中發(fā)揮黨組織的引領(lǐng)作用。要結(jié)

合醫(yī)院科學(xué)發(fā)展觀實(shí)踐活動(dòng)中制定的發(fā)展規(guī)劃、明確的思路、提出的整改舉措，進(jìn)一步解決影響和制約醫(yī)院發(fā)展的突出問題。

2、促進(jìn)社會(huì)和諧。要堅(jiān)持以人為本，深入開展社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育，大力弘揚(yáng)“對工作極端負(fù)責(zé)、對人民極端熱忱、對技術(shù)精益求精”的白求恩精神，努力營造學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。在推進(jìn)醫(yī)改進(jìn)程中，充分調(diào)動(dòng)廣大黨員參與改革的積極性，發(fā)揮醫(yī)院的主力軍作用。

3、服務(wù)人民群眾。認(rèn)真貫徹黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，主動(dòng)幫助群眾解決疾病防治、看病就醫(yī)中的實(shí)際困難，多為群眾辦實(shí)事好事。牢固樹立“以病人為中心”的理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，廣泛開展先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí)活動(dòng)。繼續(xù)深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)，讓群眾感受到開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)帶來的新變化。

4、加強(qiáng)基層組織。大力推進(jìn)“強(qiáng)基工程”，不斷優(yōu)化組織設(shè)置，創(chuàng)新活動(dòng)方式，加強(qiáng)黨員培訓(xùn)，積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，努力打造高素質(zhì)的黨員隊(duì)伍，提高黨建工作的科學(xué)化水平。要以“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題，深入開展誠信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品牌服務(wù)等活動(dòng)，鞏固已經(jīng)形成的并具有一定影響力的服務(wù)品牌，如“青年文明號(hào)”、“黨員示范崗”、“巾幗文明號(hào)”等，同時(shí)不斷豐富品牌內(nèi)涵，拓展品牌外延，努力創(chuàng)建特色鮮明的黨組織和黨員品牌。

四、組織機(jī)構(gòu)

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長：×××、副組長：×××

成 員：×××

（二）下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室： 主 任：××× 副主任：××× 成 員：×××

五、活動(dòng)內(nèi)容

以先進(jìn)基層黨組織建設(shè)“五個(gè)好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”為創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際和黨員先鋒崗，進(jìn)一步將我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)落到實(shí)處。

1、深入開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動(dòng)，提升衛(wèi)生行業(yè)形象。

緊緊圍繞“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”這一主題，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境，突出治理工作中“庸、懶、散”現(xiàn)象，有效破解人民群眾反映的“看病難、看病貴、看病煩”問題，整治醫(yī)療購銷領(lǐng)域中存在的商業(yè)賄賂現(xiàn)象，使我院黨組織成為文明新風(fēng)的典范，廣大黨員成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的模范。醫(yī)院將大力開展創(chuàng)建“群眾滿意科室（窗口）”活動(dòng)，結(jié)合行風(fēng)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，貫徹執(zhí)行醫(yī)院制定的便民利民服務(wù)措施，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，不斷提高醫(yī)院在全市衛(wèi)生行業(yè)中的形象。

2、繼續(xù)深入推進(jìn)創(chuàng)建“五好”黨支部活動(dòng)。醫(yī)院黨委繼續(xù)以“支部班子好、黨員隊(duì)伍好、活動(dòng)開展好、制度建設(shè)好、發(fā)揮作用好”等五項(xiàng)內(nèi)容作為對黨支部活動(dòng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，從建設(shè)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子、學(xué)習(xí)型黨組織的目標(biāo)出發(fā)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，為我院事業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大的思想和組織保證，從而不斷提升醫(yī)院黨組織和廣大黨員的社會(huì)形象。

3、深入實(shí)施“結(jié)對幫扶”工程，提升幫扶力度。

通過開展?fàn)渴挚h級醫(yī)院、牽手社區(qū)“結(jié)對幫扶”工程，把我

院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的新思路、新技術(shù)、新方法及時(shí)傳送到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力，把黨的溫暖送到群眾的心坎上，更好地為群眾服務(wù)。醫(yī)院可采取專家坐診社區(qū)、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)農(nóng)村等形式，逐步擴(kuò)大醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的范圍，增強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)自身發(fā)展的能力。

4、深入開展“六型”創(chuàng)建活動(dòng)，提升服務(wù)水平。

開展以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、效能型、節(jié)約型、廉潔型等為主要內(nèi)容的“六型”創(chuàng)建活動(dòng)，重點(diǎn)開展服務(wù)型、學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提高廣大黨員、干部、職工的責(zé)任感和使命感。通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)、深入研究、調(diào)查問題和落實(shí)整改，使醫(yī)院黨員、干部、職工的服務(wù)理念有新增強(qiáng)，工作創(chuàng)新有新突破、效能建設(shè)有新提高，使作風(fēng)建設(shè)與創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)相互促進(jìn)，在醫(yī)院范圍內(nèi)營造良好的工作氛圍。

5、繼續(xù)深入開展黨員先鋒崗活動(dòng)。

廣大黨員要站在講政治的高度，進(jìn)一步深刻領(lǐng)會(huì)先鋒崗活動(dòng)的重要性，要充分調(diào)動(dòng)全體黨員的積極性和主動(dòng)性，顯示基層黨員的先鋒模范作用，切實(shí)樹立“一個(gè)崗位一份職責(zé)，一個(gè)黨員一面旗幟”的意識(shí)，在平凡的工作崗位上起到示范帶頭作用，帶動(dòng)身邊的同事做好本職工作。

6、繼續(xù)開展以黨帶群活動(dòng)。

堅(jiān)持黨建帶工建、帶團(tuán)建、帶婦建，通過品牌聯(lián)創(chuàng)、活動(dòng)聯(lián)辦，充分發(fā)揮群團(tuán)作用，形成優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和群體爭創(chuàng)一流的生動(dòng)局面。通過推進(jìn)“黨群之家”活動(dòng)場所建設(shè)，拓展黨員服務(wù)中心功能，使之同時(shí)成為“職工之家”、“青年之年”、“婦女之家”。

六、方法步驟

（一）以為民服務(wù)為導(dǎo)向，切實(shí)推動(dòng)“三亮”活動(dòng)。

1、亮標(biāo)準(zhǔn)。以黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，自覺踐行科學(xué)發(fā)展觀，醫(yī)院黨委要進(jìn)一步提高黨員示范崗標(biāo)準(zhǔn)，通過黨務(wù)公開的方式公布，并要求全院黨員同志嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，自覺接受群眾的監(jiān)督。

2、亮身份。通過佩戴黨徽、特制的黨員示范崗胸牌及設(shè)立黨員公示欄等形式，亮明黨員身份。增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，接受群眾監(jiān)督，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動(dòng)性。

3、亮承諾。按照利民惠民原則，進(jìn)一步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，著力在優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)舉措、提高服務(wù)質(zhì)量等方面作出承諾，把承諾細(xì)化到每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)流程，并將承諾以黨務(wù)公開的形式向職工、群眾公布，聽取職工、群眾意見，自覺接受各方監(jiān)督。

（二）組織開展“三比”，提升服務(wù)績效。

1、比技能。爭當(dāng)技術(shù)創(chuàng)新型先進(jìn)支部、科室。近期，醫(yī)院將組織相關(guān)科室展開對各科室的醫(yī)療技術(shù)大普查，了解各科室的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展情況。通過與其他三甲醫(yī)院比工作措施、比工作質(zhì)量、比技能創(chuàng)新，進(jìn)一步弘揚(yáng)我院的創(chuàng)新精神，激發(fā)勇于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新的積極性、主動(dòng)性，讓我院的醫(yī)療技術(shù)更快更好地發(fā)展。

2、比作風(fēng)。爭創(chuàng)群眾滿意的支部、科室。通過比思想作風(fēng)扎實(shí)、比工作作風(fēng)務(wù)實(shí)、比生活作風(fēng)樸實(shí)，進(jìn)一步弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)為人民健康服務(wù)的宗旨觀念，增強(qiáng)服務(wù)的自覺性和主動(dòng)性，積極探索抓落實(shí)的方式方法，切實(shí)做到讓群眾滿意，努力創(chuàng)建一個(gè)公開透明、務(wù)實(shí)高效、勤政廉潔、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。

3、比業(yè)績。各黨支部和黨員要弘揚(yáng)事爭一流、追求卓越、跨

越趕超的精神，樹立先進(jìn)標(biāo)桿，主動(dòng)向先進(jìn)學(xué)習(xí)、向先進(jìn)看齊、向先進(jìn)邁進(jìn)，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大黨員爭當(dāng)先進(jìn)的榮譽(yù)感，千方百計(jì)把工作做到最好、干到極致，使創(chuàng)先爭優(yōu)逐步成為全院職工的共同追求。通過學(xué)先進(jìn)比業(yè)績，著力解決部分黨員滿足現(xiàn)狀以及精品意識(shí)、一流意識(shí)、趕超意識(shí)不強(qiáng)的問題，努力創(chuàng)建一流的業(yè)績。

（三）組織“三評”活動(dòng)，提升群眾滿意度。

1、黨員互評。醫(yī)院各黨支部和廣大黨員同志要分別按照“五個(gè)好”和“五帶頭”要求，結(jié)合各自的崗位要求，對照公開承諾、身邊典型，每月開展一次互評活動(dòng)，相互查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。

2、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評機(jī)制，按照當(dāng)場議問題、集中評效果、整改抓落實(shí)等程序進(jìn)行點(diǎn)評。醫(yī)院黨委要每季對各支部和黨員開展活動(dòng)情況點(diǎn)評一次，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實(shí)事求是肯定取得的成績，指出存在的問題，提出整改意見，力求點(diǎn)出動(dòng)力，評出實(shí)效。

3、群眾測評。采取聘請社會(huì)監(jiān)督員、設(shè)置意見箱、回訪服務(wù)對象、開展社會(huì)滿意度調(diào)查等多種方式，結(jié)合相關(guān)工作，認(rèn)真組織群眾每半年進(jìn)行一次測評，讓群眾廣泛發(fā)表意見，有效加強(qiáng)對醫(yī)院黨委、黨支部、黨員開展和參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)情況的監(jiān)督。注重做好群眾意見反饋和各項(xiàng)問題的整改，以實(shí)際效果取信于民。

（四）組織考核表彰，營造創(chuàng)建氛圍。

醫(yī)院黨委將在9月中旬對各支部、黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)情況進(jìn)行考評，結(jié)合各支部日常黨組織建設(shè)情況，對達(dá)到衛(wèi)生系統(tǒng)“服務(wù)人民健康 爭做衛(wèi)生先鋒”標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)支部和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員進(jìn)行通報(bào)表彰，努力營造創(chuàng)建氛圍。

七、活動(dòng)要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。

開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，是黨的十七大作出的部署，是加強(qiáng)黨的建設(shè)的一項(xiàng)重大舉措。各支部一定要從講政治的高度充分認(rèn)識(shí)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重要意義，克服厭倦情緒、克服被動(dòng)應(yīng)付思想、克服“庸、懶、散”現(xiàn)象，做到精心組織，認(rèn)真實(shí)施，務(wù)求實(shí)效。

2、突出重點(diǎn)，有序推進(jìn)。

創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)是經(jīng)常性工作，要有計(jì)劃、有節(jié)奏地推進(jìn)，不搞大呼隆、一陣風(fēng)，更不能抓抓停停、松松散散。各支部要結(jié)合本支部、各科室崗位職責(zé)，制定組織開展活動(dòng)的具體計(jì)劃，院創(chuàng)先辦以黨務(wù)公開的形式公布，作出承諾。

3、聯(lián)系實(shí)際，務(wù)求實(shí)效。

在實(shí)施過程中要注重解決實(shí)際問題，破解難題，特別是政府關(guān)注、群眾關(guān)心的最直接的如新型農(nóng)村合作醫(yī)療、基本藥物制度、看病難看病貴等問題上有作為、有突破，讓群眾得實(shí)惠。

4、注重選樹，發(fā)揮作用。

注重樹立先進(jìn)典型，努力形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。各科室高度重視，認(rèn)真組織一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌評選活動(dòng)，并與“五優(yōu)服務(wù)明星”評選相結(jié)合，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范、導(dǎo)向和輻射作用，激發(fā)廣大黨員、群眾創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)在動(dòng)力，帶動(dòng)全院形成“個(gè)個(gè)創(chuàng)先進(jìn)、人人爭優(yōu)秀”的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)氛圍。

5、創(chuàng)新機(jī)制，總結(jié)提高。

要在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)總體要求、目標(biāo)任務(wù)明確的前提下，各支部要?jiǎng)?chuàng)新活動(dòng)的機(jī)制，使?fàn)巹?chuàng)的過程成為黨員學(xué)習(xí)黨的知識(shí)、明確目標(biāo)方向、堅(jiān)定理想信念的課堂；要注重樹立黨員在黨組織中的“主人翁”意識(shí)，幫助黨員在實(shí)際工作中做出一定的成績，成

為黨員中的優(yōu)秀人才；要善于總結(jié)發(fā)掘各支部在爭創(chuàng)活動(dòng)中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，共同提高。

中共×××醫(yī)院委員會(huì) 2011年8月26日

第五篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案

中共重慶市長壽第一中學(xué)?？傊Р课瘑T會(huì) “為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案

根據(jù)長教工委發(fā)[2011]86號(hào)文件和市委、區(qū)委關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的有關(guān)精神，結(jié)合我校教育教學(xué)工作實(shí)際，現(xiàn)就深入開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)提出如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，著力踐行科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹落實(shí)胡錦濤同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話精神，進(jìn)一步確立“民生為重、服務(wù)為先”的導(dǎo)向，結(jié)合教育職能特點(diǎn)和實(shí)際情況，深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，更好地為人民群眾服務(wù)，辦人民滿意教育，讓創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)真正在我校落地生根。

二、參與范圍

直接面向全體黨員，并延伸到廣大教職工。

三、目標(biāo)要求

新學(xué)期，我校創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)要突出為民服務(wù)這個(gè)重點(diǎn)，爭創(chuàng)群眾滿意學(xué)校，促使教職工進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)、提高服務(wù)效能、提升服務(wù)能力，推動(dòng)教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展。

要堅(jiān)持從群眾最需要的地方做起。切實(shí)把群眾需求作為第一信號(hào)，引導(dǎo)全體教職員工始終圍繞便民利民惠民這一中心，著力在優(yōu)化服務(wù)流程、簡化辦事程序、出臺(tái)惠民措施、提高服務(wù)質(zhì)量等方面下功夫，并將各項(xiàng)服務(wù)舉措向社會(huì)公開，作出承諾，接受監(jiān)督。

要堅(jiān)持從群眾最期盼的事情抓起。圍繞教育收費(fèi)、教育資源分配、學(xué)生入學(xué)助學(xué)、安全衛(wèi)生等方面的問題，著力解決群眾最關(guān)心、最期盼、最迫切的突出教育問題，切實(shí)維護(hù)群眾的基本權(quán)益，有效推進(jìn)教育服務(wù)公開化、均等化，讓群眾 2

感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化，切實(shí)保障群眾的知情權(quán)，努力提高群眾滿意度。

要堅(jiān)持從群眾最不滿意的問題改起。把評議作為促進(jìn)轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改善服務(wù)的有力抓手，在黨員自評自查、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評督促的基礎(chǔ)上，廣泛組織群眾測評，著力糾正存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象，切實(shí)解決門難進(jìn)、臉難看、事難辦的問題，努力為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔的服務(wù)。

四、活動(dòng)載體

我校將以“三亮三創(chuàng)三評”為載體，按照公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾評議、評選表彰的方式全面推進(jìn)，促進(jìn)全校為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入開展。

（一）推動(dòng)“三亮”活動(dòng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) “三亮”即是亮身份、亮職責(zé)、亮承諾。學(xué)校主要采取以下形式：黨員、行政管理人員和教職工佩戴黨徽、團(tuán)徽，公開身份；為每位教職工設(shè)置工作座牌，面向廣大服務(wù)對象公開崗位職責(zé)； 3

通過黨務(wù)（校務(wù)）公開欄、櫥窗等形式公開學(xué)校工作流程、黨組織或教職工個(gè)人的承諾事項(xiàng)。

（二）開展“三創(chuàng)”活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量 “三創(chuàng)”即是爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。我校將積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口；結(jié)合教育行業(yè)特點(diǎn)，在我校原來設(shè)置的黨員示范崗、教師示范崗、服務(wù)示范崗的基礎(chǔ)上增設(shè)巾幗示范崗、青年文明崗，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌；要積極引導(dǎo)廣大黨員當(dāng)標(biāo)兵、樹榜樣、作表率，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，彰顯先鋒模范作用，并以此帶動(dòng)全體教職工積極創(chuàng)先爭優(yōu)。

（三）開展“三評”活動(dòng)，提升群眾滿意度 “三評”即是群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。各單位要把“一講二評三公示”作為爭創(chuàng)“三優(yōu)一滿意”的具體抓手，要進(jìn)一步改進(jìn)講述、點(diǎn)評、評比的方式，抓好群眾評議、黨員互評、領(lǐng) 4

導(dǎo)點(diǎn)評，把每月或雙月的評比結(jié)果運(yùn)用到“三優(yōu)一滿意”評選中。

五、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

我校黨總支把開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)作為今年黨建工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，作為深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重要載體，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施，全力推進(jìn)落實(shí)，務(wù)求取得實(shí)效。

（一）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。學(xué)校黨總支書記作為開展活動(dòng)的第一責(zé)任人，把“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)放在突出位置，建立主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，組織、宣傳等部門共同推進(jìn)，一級抓一級、層層抓落實(shí)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。

（二）加強(qiáng)督查指導(dǎo)。學(xué)校創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)辦公室將不定期對各支部開展督促檢查指導(dǎo)，把督查指導(dǎo)貫穿于活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)步驟。我校將把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與教職工的考核掛鉤，建立健全督導(dǎo)、激勵(lì)、約束、考評等制度，有計(jì)劃 5

有節(jié)奏地開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，確保活動(dòng)不走過場、不流于形式。

（三）深化黨群共建。我校堅(jiān)持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，共同推進(jìn)“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)。充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、婦女組織的優(yōu)勢和作用，調(diào)動(dòng)廣大職工、團(tuán)員、婦女的積極性，立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績。

（四）強(qiáng)化輿論宣傳。認(rèn)真抓好2011年國慶、2012年元旦春節(jié)期間，市、區(qū)黨代會(huì)召開前后，2012年“七一”前后和十八大召開前后等重要時(shí)段創(chuàng)先爭優(yōu)的宣傳工作。要綜合運(yùn)用簡報(bào)、板報(bào)、櫥窗以及“12371黨建信息平臺(tái)”等，廣泛宣傳“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的好做法好經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)事跡，宣傳活動(dòng)取得的新成績、帶來的新氣象，宣傳群眾的評價(jià)和反映，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、培育和推廣先進(jìn)典型，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用。

（五）構(gòu)建長效機(jī)制。要把為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、“三創(chuàng)四做”、“結(jié)窮親”等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，豐富活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)新活動(dòng)載體，使之緊密融合、相互促進(jìn)、相得益彰。要積極為黨員服務(wù)群眾搭建平臺(tái)，不斷健全“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”各項(xiàng)工作制度，把好的做法制度化、成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ交?，著力?gòu)建“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”長效機(jī)制，為推動(dòng)我校教育事業(yè)又好又快發(fā)展，辦人民滿意教育服務(wù)。

中共重慶市長壽第一中學(xué)?？傊Р课瘑T會(huì)

2011年9月16日