第一篇：電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)比賽策劃

麻花玻璃屋網(wǎng)店項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案

參賽學(xué)生

孫孟軻

程田田

柴勝男

谷鈺成

指導(dǎo)教師

王萍萍

作品日期

2016年4月3日 1

目錄

一、網(wǎng)店概要........................................................4

（一）投資安排..................................................4

（二）網(wǎng)店基本情況旨理析 析析析素..............................................（三）網(wǎng)店宗..................................................二、網(wǎng)店管........................................................6

三、市場(chǎng)概況分析....................................................7

（一）淘寶店鋪的市場(chǎng)分........................................7

（二）玻璃制品的市場(chǎng)分12 13........................................四、競(jìng)爭(zhēng)分...............................................................................................................................................................13

五、風(fēng)險(xiǎn)分

（一）風(fēng)險(xiǎn)因

（二）如何應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素.........................................14

六、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)...............................17

（一）主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo) 品貨.........................................（二）階段目

（一）原廠(chǎng)進(jìn)

（二）產(chǎn)品類(lèi)目介.................................................17.............................................七、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn).................................................18 紹透制化銷(xiāo) 案 略.............................................18 19

八、營(yíng)銷(xiāo)策略..................................................................................................（一）促銷(xiāo)和市場(chǎng)滲

（二）用戶(hù)會(huì)員

（三）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)

（四）口碑營(yíng)

（五）博客推廣模...............................................19..............................................................................................20 式.............................................20

（六）網(wǎng)店用品宣傳策劃方.....................................20.........................................（七）目前主要銷(xiāo)售策

九、網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng).....................................................23 2

（一）、關(guān)于管理工作............................................23

（二）、關(guān)于店鋪................................................23

（三）、關(guān)于團(tuán)隊(duì)................................................24

（四）、關(guān)于運(yùn)營(yíng)................................................24

（五）關(guān)于推廣.................................................24

（六）、關(guān)于采購(gòu)................................................25

（七）、關(guān)于銷(xiāo)售................................................25

（八）、關(guān)于物流................................................25

（九）、關(guān)于訂單................................................25

（十）、關(guān)于財(cái)務(wù)................................................26

（十一）、關(guān)于技術(shù)..............................................26

（十二）、關(guān)于產(chǎn)品制作（商品上架）..............................26

（十三）目前店鋪的基本情況.....................................26 3

一、網(wǎng)店概要

（一）投資安排 分類(lèi) 項(xiàng)目 費(fèi)用（元/月）總計(jì)（元）店鋪保證金 押金 1000（永久）固定投入費(fèi)用 無(wú) 無(wú) 7560 60 基本費(fèi)用 淘寶旺鋪 500 線(xiàn)上推廣費(fèi)用 直通車(chē) 6000 流動(dòng)資金 貨物周轉(zhuǎn)費(fèi)用

（二）網(wǎng)店基本情況 麻花玻璃屋淘寶店鋪是一家專(zhuān)門(mén)從事玻璃制品零售及批發(fā)的網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店，其中主要銷(xiāo)售餐飲玻璃制品和生活工藝品。隨著生活水平的不斷提高，日用玻璃行業(yè)作為與人民日常生活關(guān)系最為密切的行業(yè)之一，時(shí)至今日仍然保持著旺盛的生命力，表現(xiàn)在市場(chǎng)需求不斷增長(zhǎng)，技術(shù)進(jìn)步不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)等方面。日用玻璃行業(yè)具有資本密集、技術(shù)密集和勞動(dòng)力密集的特點(diǎn)。隨著社會(huì)節(jié)能環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)和行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平的提高，日用玻璃行業(yè)逐步向輕量化、環(huán)?；?、節(jié)能化方向發(fā)展。麻花玻璃屋淘寶店鋪可以說(shuō)是一家非常具有潛力的店鋪。

（三）網(wǎng)店宗旨 項(xiàng)目秉著多樣化，優(yōu)質(zhì)化以及顧客至上的理念，為每一位來(lái)到麻花玻璃屋的顧客，提供最新最樂(lè)觀(guān)的咨詢(xún)服務(wù)。店鋪的服務(wù)宗旨是：（1）為顧客提供多樣化，優(yōu)質(zhì)化，高質(zhì)量的產(chǎn)品（2）為顧客提供有保障的產(chǎn)品品質(zhì)（3）為顧客提供誠(chéng)信服務(wù)，產(chǎn)品的實(shí)物效果如效果圖所示，假一陪十，而且還注明具體細(xì)節(jié)的描述（4）為顧客提供良好的售后服務(wù)，讓顧客在麻花玻璃屋開(kāi)心購(gòu)物，用最低 4 的價(jià)格買(mǎi)到質(zhì)量最優(yōu)的產(chǎn)品（5）為您提供各類(lèi)創(chuàng)意家居生活玻璃用品，是個(gè)性、簡(jiǎn)約、時(shí)尚的完美融合，創(chuàng)意的靈感來(lái)源于我們對(duì)于日常生活細(xì)微處的敏銳洞察，在琳瑯滿(mǎn)目的商品中，最迷人的正是讓人大呼過(guò)癮的創(chuàng)意，我們相信唯有充滿(mǎn)idea的玻璃制品，最是讓人深深著迷。我們給您實(shí)用、體貼、幽默的創(chuàng)意商品，為您生活帶來(lái)奇妙的驚喜，用心的體會(huì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活真美。麻花玻璃屋，生活有我，愛(ài)家，愛(ài)生活！我們店采用跟蹤服務(wù)的方式，向消費(fèi)者發(fā)郵件詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用情況，參加抽獎(jiǎng)

活動(dòng)，征求他們的建議與意見(jiàn)，完善服務(wù)。沒(méi)有自己喜歡的款式，那么可以自己

動(dòng)手設(shè)計(jì)，將設(shè)計(jì)構(gòu)想告訴我們，甚至可以將已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品按照自己的想法加

以改造，或者加上自己的印記，成就感將油然而生。我網(wǎng)店接到訂單后將在第一時(shí)間與消費(fèi)者聯(lián)系確定發(fā)貨時(shí)間。

二、網(wǎng)店管理

1、負(fù)責(zé)人：孫孟軻

2、經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)： 孫孟軻（策劃店鋪運(yùn)營(yíng)管理）程田田（客服及店鋪裝修管理）柴勝男（訂單與物流發(fā)貨處理）谷鈺成（店鋪推廣與產(chǎn)品研發(fā)及售后服務(wù)）孫孟軻曾經(jīng)參加江蘇省市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽主要負(fù)責(zé)策劃這一塊，在店鋪策劃運(yùn)營(yíng)這方面有一定的基礎(chǔ)。程甜甜曾經(jīng)參加過(guò)江蘇省電子商務(wù)技能大賽主要負(fù)責(zé)店鋪裝修以及店標(biāo)logo和網(wǎng)店Banner,商品SEO優(yōu)化這一塊，都具有一定的基礎(chǔ)。其他兩位同學(xué)都是具有電商這一方面長(zhǎng)處的同學(xué)，店鋪人員安排任其長(zhǎng)處進(jìn)行工作安排，使其更好的發(fā)揮自己的能力，將店鋪運(yùn)營(yíng)的更好。

3、團(tuán)隊(duì)精神 “團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”。一個(gè)項(xiàng)目想取得成功，只有融入團(tuán)隊(duì)，只有與團(tuán)隊(duì)一起奮斗，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化，才能成就自己的卓越。堅(jiān)守自己的本分工作，團(tuán)隊(duì)才能發(fā)展更好，奉獻(xiàn)是一種精神，是對(duì)自己事業(yè)的不求回報(bào)的愛(ài)好和全身心的付出。任何項(xiàng)目都只有不斷的創(chuàng)新才會(huì)經(jīng)久不衰。6

三、市場(chǎng)概況分析

（一）淘寶店鋪的市場(chǎng)分析 1.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展迅速 隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新的消費(fèi)模式正在迅速發(fā)展。2013年7月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第32次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：“截止2013年6月底，我國(guó)網(wǎng)名規(guī)模達(dá)到了5.91億，較2012年底增加2656萬(wàn)人。互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)44.1%，較2012年底提升了2.0個(gè)百分點(diǎn)。2012年12月到2013年6月，在這半年的時(shí)間內(nèi)，中國(guó)網(wǎng)名在購(gòu)物的應(yīng)用上占各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的45.9%，比2012年12月增長(zhǎng)了11.9%。”這些數(shù)據(jù)顯示了網(wǎng)名群體的龐大，預(yù)示了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的持續(xù)升溫，這給商家?guī)?lái)了巨大的市場(chǎng)空間—網(wǎng)絡(luò)店鋪。2.巨大的商機(jī) 首先，簡(jiǎn)單介紹一下“雙十一”，“雙十一”即 11 月 11 日，由于日期特殊，因此又被稱(chēng)為光棍節(jié)，而大型的電子網(wǎng)站一般會(huì)利用這一天來(lái)進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷(xiāo)活動(dòng)，以提高銷(xiāo)售額度。電商選擇“雙十一”促銷(xiāo)是為了錯(cuò)開(kāi)線(xiàn)下促銷(xiāo)的周期。國(guó)慶、圣誕、元旦都是實(shí)體店促銷(xiāo)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，于是從國(guó)慶假期后至圣誕節(jié)前實(shí)體店會(huì)形成促銷(xiāo)的真空期，但是為了完成銷(xiāo)售任務(wù)，商家必須提前在 11 月發(fā)力。據(jù)華商網(wǎng) 2013 年 11 月 12 日在網(wǎng)上發(fā)表的文章“淘寶銷(xiāo)售額 350.18 億，引領(lǐng)各大電商角逐雙十一”顯示，2012 年“雙十一”支付寶銷(xiāo)售額為 191 億； 2013 年雙十一促銷(xiāo)的支付寶總銷(xiāo)售額為 350.18 億元，2014年雙十一淘寶銷(xiāo)售額571億，2015年淘寶天貓雙十一銷(xiāo)售額逼近900億，營(yíng)業(yè)額、成交額接近2014兩倍。從雙十一這一天巨大的銷(xiāo)售額來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)店鋪具有巨大的商機(jī)，這必定刺激部分商家的神經(jīng)，更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò)店鋪。

（二）玻璃制品的市場(chǎng)分析 1.玻璃簡(jiǎn)介 玻璃是以石英眂、純堿、石灰石、長(zhǎng)石以及碎玻璃等為主要原料經(jīng)高溫熔融、7

凝固而成的固體物質(zhì)。玻璃制造有著悠久的歷史，公元前1500年，埃及人用“眂芯”法制出了最早的玻璃包裝容器；公元3世紀(jì)羅馬人建立了規(guī)模龐大的玻璃工廠(chǎng)；19世紀(jì)中葉，歐洲率先使用蓄熱室池爐熔制玻璃，并發(fā)明了半機(jī)械化玻璃制品成形方法；20世紀(jì)后，玻璃工業(yè)進(jìn)入了機(jī)械化和自動(dòng)化生產(chǎn)時(shí)代，計(jì)算機(jī)技術(shù)在當(dāng)今已廣泛應(yīng)用于玻璃工業(yè)生產(chǎn)。

雖然有著悠久的發(fā)展歷史，日用玻璃行業(yè)作為與人民日常生活關(guān)系最為密切的工業(yè)行業(yè)之一，時(shí)至今日仍然保持著旺盛的生命力，表現(xiàn)在市場(chǎng)需求不斷增長(zhǎng)，技術(shù)進(jìn)步不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)等方面。日用玻璃行業(yè)具有資本密集、技術(shù)密集和勞動(dòng)力密集的特點(diǎn)。隨著社會(huì)節(jié)能環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)和行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平的提高，日用玻璃行業(yè)逐步向輕量化、環(huán)?；?、節(jié)能化方向發(fā)展。2.市場(chǎng)調(diào)查 我國(guó)日用玻璃行業(yè)經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段：建國(guó)初期，國(guó)內(nèi)日用玻璃行業(yè)幾乎全部采用手工生產(chǎn)，技術(shù)落后，產(chǎn)量極低；上世紀(jì)70年代，國(guó)內(nèi)日用玻璃行業(yè)開(kāi)始普遍采用窯爐和自動(dòng)成型設(shè)備生產(chǎn)，年產(chǎn)量達(dá)100萬(wàn)噸左右。改革開(kāi)放至上世紀(jì)90年代末，通過(guò)引進(jìn)和借鑒國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，我國(guó)日用玻璃行業(yè)得到了很大發(fā)展，但也存在低水平重復(fù)建設(shè)、產(chǎn)能過(guò)剩、產(chǎn)品銷(xiāo)路不暢等問(wèn)題，一批日用玻璃企業(yè)因虧損先后關(guān)停甚至破產(chǎn)。步入21世紀(jì)后，受?chē)?guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)和國(guó)際產(chǎn)業(yè)加速向中國(guó)轉(zhuǎn)移等因素的驅(qū)動(dòng)，我國(guó)的日用玻璃行業(yè)，特別是符合綠色、安全理念的玻璃包裝容器行業(yè)以及與現(xiàn)代生活方式密切相關(guān)的玻璃器皿行業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期，體現(xiàn)在行業(yè)收入和利潤(rùn)規(guī)模不斷增長(zhǎng)，產(chǎn)品的品質(zhì)和檔次不斷提升，與國(guó)際先進(jìn)企業(yè)的技術(shù)差距不斷縮小，以山東華鵬、廣東華興、安徽德力等為代表的民族企業(yè)開(kāi)始崛起和壯大，產(chǎn)業(yè)整合方興未艾等，我國(guó)現(xiàn)已發(fā)展成為世界日用玻璃制品生產(chǎn)大國(guó)。從對(duì)外貿(mào)易角度來(lái)看，目前中國(guó)已成為全球日用玻璃第一大出口國(guó)。2009年聯(lián)合國(guó)商品貿(mào)易組織對(duì)部分國(guó)家出口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)日用玻璃出口總額當(dāng)年已占到世界出口總量的三分之一，穩(wěn)居世界第一位。根據(jù)中國(guó)日用玻璃協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，我國(guó)日用玻璃器皿與玻璃包裝容器出口額在2013年已經(jīng)突破59億美元，出口量超過(guò)280萬(wàn)噸。表3.1和3.2分別為2012年和2013年國(guó)內(nèi)日用玻璃器皿與玻璃包裝容器進(jìn)出口統(tǒng)計(jì)。8

表3.1 2012 年國(guó)內(nèi)日用玻璃器皿與玻璃包裝容器進(jìn)出口統(tǒng)計(jì)

表3.2 2013 年 1-9 月國(guó)內(nèi)日用玻璃器皿與玻璃包裝容器進(jìn)出口統(tǒng)計(jì)

我國(guó)日用玻璃行業(yè)，特別是日用玻璃器皿和玻璃瓶罐行業(yè)，近10年來(lái)經(jīng)歷了市場(chǎng)需求高速增長(zhǎng)帶來(lái)的快速發(fā)展。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，2013年，我國(guó)規(guī)模以上日用玻璃器皿及玻璃包裝容器生產(chǎn)企業(yè)共890家，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入1,364億元，利潤(rùn)總額90億元；總產(chǎn)量約2,361萬(wàn)噸。與2004年相比，10年間行業(yè)產(chǎn)量規(guī)模增長(zhǎng)了2倍，行業(yè)銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)總額規(guī)模分別增長(zhǎng)了5.1倍和12.2倍；行業(yè)收入年均復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)20%。圖3-1為2004-2013年全國(guó)日用玻璃器皿及玻璃包裝容器歷年的產(chǎn)量，圖3-2為2004-2013年全國(guó)日用玻璃器皿及玻璃包裝容器行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)收入和利潤(rùn)總額。9

圖3-1 2004-2013 年全國(guó)日用玻璃器皿及玻璃包裝容器歷年產(chǎn)量（萬(wàn)噸）圖3-2 2004-2013 年全國(guó)日用玻璃器皿及玻璃包裝容器行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)收入和利潤(rùn)總額 3.發(fā)展前景 中國(guó)日用玻璃協(xié)會(huì)《日用玻璃行業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)意見(jiàn)》中提出，至2015年，國(guó)內(nèi)規(guī)模以上日用玻璃生產(chǎn)企業(yè)（涵蓋玻璃包裝容器、玻璃器皿、玻璃保溫容器等日用玻璃各子行業(yè)）工業(yè)總產(chǎn)值要達(dá)到2,200億元左右，總產(chǎn)量將達(dá)到3,000萬(wàn)噸左右。據(jù)此估算，“十二五”期間我國(guó)日用玻璃器皿和玻璃瓶罐市場(chǎng)規(guī)模將年增長(zhǎng)14%左右,企業(yè)產(chǎn)量年增長(zhǎng)8%左右。

在國(guó)內(nèi)居民收增長(zhǎng)和城鎮(zhèn)化驅(qū)動(dòng)下，隨著社會(huì)對(duì)食品藥品安全和環(huán)保問(wèn)題的日益關(guān)注，酒店餐飲、食品飲料等行業(yè)的快速增長(zhǎng)，我國(guó)的日用玻璃行業(yè)，特別

符合綠色、安全理念是的玻璃包裝容器行業(yè)以及與現(xiàn)代生活方式密切相關(guān)的玻璃器皿行業(yè)將會(huì)呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。根據(jù)中國(guó)日用玻璃協(xié)會(huì)預(yù)計(jì)，至2015年，國(guó)內(nèi)日用玻璃器皿和玻璃包裝市場(chǎng)總體規(guī)模將達(dá)到2,200億元以上，年增長(zhǎng)14%左右。

近年來(lái)，受中國(guó)巨大的消費(fèi)增長(zhǎng)潛力、豐富的原材料、低廉的勞動(dòng)力成本吸引，一些國(guó)際日用玻璃產(chǎn)業(yè)巨頭在中國(guó)設(shè)立了生產(chǎn)基地，帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)同行業(yè)企業(yè) 10

加快技術(shù)進(jìn)步和規(guī)模擴(kuò)張。同時(shí)，國(guó)際諸多商業(yè)企業(yè)，如希爾頓、沃爾瑪、麥德龍、家樂(lè)福、宜家等星級(jí)酒店和賣(mài)場(chǎng)紛紛將對(duì)中國(guó)的日用玻璃器皿采購(gòu)納入其全球供應(yīng)鏈體系；可口可樂(lè)、百事可樂(lè)、亨氏等諸多國(guó)外食品飲料企業(yè)在國(guó)內(nèi)設(shè)廠(chǎng)也拉動(dòng)了對(duì)國(guó)內(nèi)玻璃包裝的采購(gòu)。上述都為國(guó)內(nèi)有實(shí)力的日用玻璃制品生產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)了難得的發(fā)展機(jī)遇。

因此，玻璃行業(yè)在我國(guó)未來(lái)的發(fā)展前景是十分廣闊和富有多樣化的。11

四、競(jìng)爭(zhēng)分析

1、有無(wú)行業(yè)壟斷 ：無(wú)行業(yè)壟斷

2、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況：從店鋪實(shí)力、產(chǎn)品情況（種類(lèi)、價(jià)位、特點(diǎn)、包裝、營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)占率等）等方面對(duì)類(lèi)似商品網(wǎng)店進(jìn)行了調(diào)查，他們?cè)谝恍┥唐返倪x擇上有明顯的失誤，我們?cè)?jīng)對(duì)一些消費(fèi)人群進(jìn)行了深入的調(diào)研，他們對(duì)產(chǎn)品的要求很孤傲也很特別，因?yàn)楝F(xiàn)在出現(xiàn)很多商家刷單情況，部分買(mǎi)家看其店鋪商品有大量的好評(píng)而進(jìn)行盲目的選購(gòu)，導(dǎo)致選購(gòu)商品質(zhì)量沒(méi)達(dá)到預(yù)期的構(gòu)想，部分買(mǎi)家在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品不太習(xí)慣用貨比三家的方法，花多了錢(qián)還買(mǎi)不到好的商品經(jīng)過(guò)了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類(lèi)還可以，價(jià)位偏高一些，包裝一般，沒(méi)有什么自己的個(gè)性特點(diǎn)，對(duì)我們很有利。

3、麻花玻璃屋部分商品相對(duì)于其他店鋪來(lái)說(shuō)價(jià)格低，質(zhì)量好，薄利多銷(xiāo)。

4、店鋪廠(chǎng)家直銷(xiāo)，成本低。

5、店鋪產(chǎn)品種類(lèi)齊全，消費(fèi)人群廣。

6、麻花玻璃屋寶貝描述、賣(mài)家服務(wù)、物流服務(wù)評(píng)分高于大部分同行賣(mài)家。

7、麻花玻璃屋擁有極好口碑，玻璃制品易碎，我店破損包賠，讓買(mǎi)家放心購(gòu)買(mǎi)。

8、麻花玻璃屋店內(nèi)產(chǎn)品綠色環(huán)保衛(wèi)生，可二次利用，符合國(guó)家綠色主題。

9、商品DIY，有助于吸引消費(fèi)者眼球，產(chǎn)品種類(lèi)繁多，價(jià)位低廉，包裝精致，有自己的個(gè)性特點(diǎn)，為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)，多方面滿(mǎn)足客戶(hù)要求，在線(xiàn)咨詢(xún)幫助客戶(hù)了解我們的產(chǎn)品，麻花玻璃屋特色商品優(yōu)于其他店鋪商品。12

五、風(fēng)險(xiǎn)分析

（一）風(fēng)險(xiǎn)因素 1.資源（原材料/供應(yīng)商）風(fēng)險(xiǎn) 麻花玻璃屋玻璃制品都是經(jīng)過(guò)店主精心挑選的，將為顧客奉獻(xiàn)最好、最精、最美的商品，本著提供最經(jīng)濟(jì)、最方便的服務(wù)初衷，主要是選好原材料的供應(yīng)商，建立良好的供求關(guān)系，就能夠拿到第一手的流行貨品，保證網(wǎng)上銷(xiāo)售的低價(jià)位。2.進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn)

（1）貨源過(guò)于單一不是顧客所喜歡的樣式。

（2）在廠(chǎng)商進(jìn)貨，貨物出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，而無(wú)法進(jìn)行退換。（3）進(jìn)貨人員工作失誤。（4）采購(gòu)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)，超出預(yù)算。（5）運(yùn)貨途中出現(xiàn)意外（發(fā)生車(chē)禍造乘人員傷亡）3.市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn) 市場(chǎng)占有率是衡量企業(yè)發(fā)展成功的一個(gè)重要點(diǎn)。電子商務(wù)企業(yè)的大部分資金用于商品的采購(gòu)、庫(kù)存等，商品的數(shù)量完全需要根據(jù)市場(chǎng)份額、銷(xiāo)售量來(lái)確定，通過(guò)市場(chǎng)規(guī)模、現(xiàn)狀、趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、狀況，價(jià)格的定價(jià)，營(yíng)銷(xiāo)手段，促銷(xiāo)活動(dòng)；商品的采購(gòu)、庫(kù)存管理、安全庫(kù)存量等方面分析目標(biāo)市場(chǎng)的選擇。4.研發(fā)風(fēng)險(xiǎn) 自己喜歡樣式和品種顧客未必喜歡，品種、規(guī)格不齊全，產(chǎn)品過(guò)于單一會(huì)造成一些產(chǎn)品積壓，使企業(yè)的資金處于經(jīng)濟(jì)危機(jī)，店鋪不能及時(shí)推出新鮮產(chǎn)品，樣式過(guò)于老舊，店鋪研發(fā)人才流失。5.生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn) 商品質(zhì)量是關(guān)系到企業(yè)生存的關(guān)鍵所在，質(zhì)量的優(yōu)劣是提高企業(yè)信譽(yù)的一個(gè)重要因素。由一個(gè)消費(fèi)者至少能影響身邊至少20個(gè)消費(fèi)者的連鎖反映可以看到質(zhì)量對(duì)顧客的重要性，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，商家應(yīng)負(fù)承擔(dān)的責(zé)任。6.成本控制風(fēng)險(xiǎn) 主要從資金的投入，商品的成本分析，期間費(fèi)用，商品的銷(xiāo)售利潤(rùn)，預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量表，預(yù)測(cè)利潤(rùn)表，預(yù)測(cè)資產(chǎn)負(fù)債表，主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率，總資產(chǎn)利潤(rùn)表，成本費(fèi)用利潤(rùn)率等方面分析店鋪的財(cái)務(wù)狀況。13

7.資金鏈的風(fēng)險(xiǎn)（1）買(mǎi)家退貨積壓的商品不能賣(mài)出而不能得到貨款。

（2）產(chǎn)品不能更新，顧客失去購(gòu)買(mǎi)欲望，使店鋪資金流失。

（3）工人工資不能如期解決。8.競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) 競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代需要明確競(jìng)爭(zhēng)者的各種狀況，主要從技術(shù)、商品的價(jià)格、服務(wù)等方面與競(jìng)爭(zhēng)者比較制定競(jìng)爭(zhēng)策略，明確自己的優(yōu)勢(shì)與不足之處，以便更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。9.交易安全的風(fēng)險(xiǎn)（1）網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞，運(yùn)輸途中損壞或者紙箱包裝不完整。（2）包裝人員工作疏忽，次品發(fā)送。（3）次品退回，不能與廠(chǎng)商更換。10.政策風(fēng)險(xiǎn) 在21世紀(jì)的今天，電子商務(wù)的發(fā)展已成為信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的技術(shù)手段和方法，并進(jìn)入Internet最廣闊的應(yīng)用領(lǐng)域。經(jīng)濟(jì)危機(jī)也會(huì)給我們帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)變幻莫測(cè)，淘寶也會(huì)做出決策來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的風(fēng)起云涌，預(yù)測(cè)淘寶的宏觀(guān)和微觀(guān)政策。

11.管理風(fēng)險(xiǎn)（含人事/人員流動(dòng)/關(guān)鍵雇員依賴(lài)）

投資是一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)人才的業(yè)務(wù)。在開(kāi)始我們構(gòu)建一支有直接技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的管理隊(duì)伍，為公司制定切實(shí)可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務(wù)，并邀請(qǐng)具有各專(zhuān)業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)的人員加入；并擔(dān)任重要職務(wù)，由于人員的流動(dòng)性，因而需要一個(gè)合理的雇員聘用準(zhǔn)則，營(yíng)造可持續(xù)發(fā)展的和諧環(huán)境，控制突發(fā)事件。

12.破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)

由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，企業(yè)缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，管理素質(zhì)低下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式單一，市場(chǎng)并不能完全接受我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品滯銷(xiāo)于網(wǎng)店，這樣破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)很大，只有贏(yíng)取顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，產(chǎn)品與眾不同，那樣我們才能在市場(chǎng)上有一席之地。

（二）如何應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素 1.資源的風(fēng)險(xiǎn) 14

麻花玻璃屋的商品都是店鋪服務(wù)人員精心挑選的，將為顧客奉獻(xiàn)最好、最精、最美的商品，本著提供最經(jīng)濟(jì)、最方便的服務(wù)初衷，主要是選好原材料的供應(yīng)商，建立良好的供求關(guān)系，就能夠拿到第一手的流行貨品，保證網(wǎng)上銷(xiāo)售的低價(jià)位。2.進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn)

商品上架為年度最新款，保持住經(jīng)典款。進(jìn)貨時(shí)與廠(chǎng)商協(xié)商好，質(zhì)量不過(guò)關(guān)的商品能給與退貨或者進(jìn)行更換，工作人員在采購(gòu)貨物時(shí)需進(jìn)行多次審核貨物質(zhì)量，以免出現(xiàn)次品，還要浪費(fèi)時(shí)間進(jìn)行調(diào)貨，工作人員在采購(gòu)貨物需多次核對(duì)進(jìn)貨單避免采購(gòu)貨物數(shù)量錯(cuò)誤，超出預(yù)算，運(yùn)貨人員應(yīng)把人身安全放在第一位，時(shí)刻保持清醒頭腦。3.市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn) 市場(chǎng)占有率是衡量企業(yè)發(fā)展成功的一個(gè)重要點(diǎn)。需要工作人員認(rèn)真研究商品的市場(chǎng)占有率避免過(guò)量挪用店鋪大部分資金，阻礙店鋪日后正常運(yùn)營(yíng)發(fā)展，需要準(zhǔn)確的市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析來(lái)穩(wěn)點(diǎn)店鋪的正常運(yùn)營(yíng)與發(fā)展，選擇正確的市場(chǎng)是店鋪發(fā)展的重要基礎(chǔ)。4.研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)

要與時(shí)俱進(jìn)，跟得上市場(chǎng)潮流，不能盲目研發(fā)新產(chǎn)品，根據(jù)消費(fèi)者人群的需要與喜好去研發(fā)新產(chǎn)品，產(chǎn)品研發(fā)要規(guī)格數(shù)量齊全避免缺貨斷貨狀況發(fā)生，不能等著廠(chǎng)商的研發(fā)讓店鋪處于被動(dòng)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，及時(shí)推陳出新，永藏鎮(zhèn)店至寶經(jīng)典商品，并且要挖掘與培養(yǎng)店鋪研發(fā)人才，別人的千好萬(wàn)好不如自己擁有的好。5.生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn)

嚴(yán)格要求與廠(chǎng)家的生產(chǎn)協(xié)議，畢竟商品質(zhì)量是關(guān)系到企業(yè)生存的關(guān)鍵所在，質(zhì)量的優(yōu)劣是提高企業(yè)信譽(yù)的一個(gè)重要因素。只有商品的質(zhì)量不斷的上升店鋪才會(huì)有發(fā)展進(jìn)步的機(jī)會(huì)，才能夠吸引住大批的消費(fèi)者，培養(yǎng)出情感型客戶(hù)。一傳十十傳百，這樣店鋪的信譽(yù)與知名度才會(huì)得到上升與推廣。百分百保證商品的質(zhì)量過(guò)關(guān)，一旦商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，商家應(yīng)負(fù)承擔(dān)的責(zé)任。要向買(mǎi)家道歉，并給予賠償。6.成本控制風(fēng)險(xiǎn) 分析店鋪的財(cái)務(wù)狀況，根據(jù)財(cái)務(wù)狀況來(lái)推算出店鋪的店鋪的資金投入，與廠(chǎng)商建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系控制成本的風(fēng)險(xiǎn)，以達(dá)到商品利益最大化，還要與包裝商建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系，總之把商品的成本控制到最低，才能使得商品利益最大化，讓 15

店鋪獲得更多的利潤(rùn)。7.資金鏈的風(fēng)險(xiǎn)

與廠(chǎng)商建立一定的協(xié)議，買(mǎi)家退貨積壓的商品賣(mài)不出去要允許退回，及時(shí)更新產(chǎn)品，保證顧客的需要，必要時(shí)向銀行申請(qǐng)貸款，絕不能虧欠工人工資，一旦虧欠工人工資，工人的工作熱情勢(shì)必會(huì)受到影響，從而影響到整個(gè)店鋪質(zhì)量的正常運(yùn)營(yíng)。8.競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) 明確競(jìng)爭(zhēng)者的各種狀況，一定要推出店鋪的優(yōu)勢(shì)，做到人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，努力走在時(shí)代的前沿。9.交易安全的風(fēng)險(xiǎn) 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全，包裝工作人員包裝完工后需要認(rèn)真檢查包裝產(chǎn)品完整度，與廠(chǎng)家建立建立相關(guān)協(xié)議，買(mǎi)家次品退回可與廠(chǎng)家更換或退回。10.政策風(fēng)險(xiǎn) 預(yù)測(cè)淘寶的宏觀(guān)和微觀(guān)政策。用正確的方式方法對(duì)待經(jīng)濟(jì)危機(jī)，淘寶政策的推出有利于店鋪發(fā)展，同時(shí)也有阻礙店鋪發(fā)展的政策，我們要積極的應(yīng)對(duì)淘寶政策，用句老話(huà)說(shuō)上有政策下有對(duì)策，但一定要用正確的方式方法否則有可能把店鋪推向危險(xiǎn)的地帶。11.管理風(fēng)險(xiǎn)（含人事/人員流動(dòng)/關(guān)鍵雇員依賴(lài)）（上文以對(duì)管理風(fēng)險(xiǎn)做出應(yīng)對(duì)方法）12.破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn) 需要店鋪管理者不斷地積極學(xué)習(xí)與進(jìn)取，廣納管理人才，提高管理人員素質(zhì)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式多方向發(fā)展，與市場(chǎng)俱進(jìn) 只有贏(yíng)取顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，產(chǎn)品與眾不 同，那樣我們才能在市場(chǎng)上有一席之地。16

六、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)

（一）主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo) 讓網(wǎng)上購(gòu)物變得更簡(jiǎn)單、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。讓我們的客戶(hù)盡情的享受快樂(lè)、簡(jiǎn)單生活。付出一片真情，獲得更多信任。精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，客戶(hù)至上！每月主推幾款商品推銷(xiāo)。（1）走社會(huì)潮流前沿路線(xiàn)，不能落后于其他店鋪。（2）走可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，培養(yǎng)情感性客戶(hù)。（3）研發(fā)新產(chǎn)品，及時(shí)更新產(chǎn)品，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)。

（二）階段目標(biāo) 尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)。為了提升自己店鋪的人氣，在開(kāi)店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。

第一個(gè)階段：市場(chǎng)調(diào)研，分析問(wèn)卷，了解客戶(hù)需求。第二個(gè)階段：確定優(yōu)質(zhì)貨源，開(kāi)發(fā)客戶(hù)。第二個(gè)階段：實(shí)體店開(kāi)張;淘寶網(wǎng)開(kāi)店、維護(hù)。第三個(gè)階段：宣傳推廣。第四個(gè)階段：網(wǎng)店發(fā)展成實(shí)體店進(jìn)入正軌運(yùn)營(yíng);第五個(gè)階段：開(kāi)發(fā)自己的網(wǎng)站。向唯品會(huì)看齊，一家做特賣(mài)的網(wǎng)站，品牌！

第六個(gè)階段：將網(wǎng)店做大做強(qiáng)做大以及發(fā)展國(guó)內(nèi)分店。終極目標(biāo)：利用網(wǎng)店做成一個(gè)遍布全球的連鎖“商店”，即在全國(guó)各地都設(shè)有我們的貨倉(cāng)，都能及時(shí)快捷的將客戶(hù)的訂單準(zhǔn)確的送到指定地點(diǎn)。17

七、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品

（一）原廠(chǎng)進(jìn)貨

在當(dāng)?shù)夭Ａе破窂S(chǎng)進(jìn)貨，網(wǎng)上批發(fā)和零售，我們店鋪采取因地制宜方式，由于當(dāng)?shù)赜性S多玻璃制品廠(chǎng)，所以貨源充足，能夠挑選出當(dāng)下比較時(shí)尚潮流的玻璃制品，更重要的是實(shí)用化，能夠讓顧客買(mǎi)的放心，用的舒心，采取網(wǎng)上批發(fā)和零售是非常明智選擇。

（二）產(chǎn)品類(lèi)目介紹 產(chǎn)品類(lèi)目 喜品類(lèi) 喜密瓶 蠟燭臺(tái) 喜糖瓶 飲品類(lèi) 酸奶瓶 飲料瓶 布丁瓶 廚房類(lèi) 調(diào)味瓶 麻油瓶 橄欖油瓶 酒瓶類(lèi) 保健酒瓶 葡萄酒瓶 高檔酒瓶 普通酒瓶 居家類(lèi) 儲(chǔ)物罐 玻璃茶具 飲料瓶 工藝瓶 食品類(lèi) 醬菜瓶 蜂蜜瓶 罐頭瓶 果醬瓶 18

八、營(yíng)銷(xiāo)策略

（一）促銷(xiāo)和市場(chǎng)滲透（1）主要促銷(xiāo)方式：送小禮品，根據(jù)價(jià)格可選擇免除一部分運(yùn)費(fèi)等，盡最大努力讓客戶(hù)滿(mǎn)意。（2）付款方式：支付寶、網(wǎng)銀、貨到付款等多種方式并存提高用戶(hù)體驗(yàn)感，來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售。（3）廣告/公關(guān)策略、媒體評(píng)估：在一些大型的視頻網(wǎng)站上添加廣告；在淘寶首頁(yè)添加廣告；在百度貼吧發(fā)帖子宣傳策劃方案。

（二）用戶(hù)會(huì)員制 會(huì)員制度雖已陳舊，但它卻是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)店的核心部分，是網(wǎng)店與會(huì)員交流、交易的紐帶。會(huì)員制度能否成功運(yùn)作是檢驗(yàn)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)店成功的標(biāo)準(zhǔn)。從Web2.0角度設(shè)計(jì)會(huì)員制度：活躍用戶(hù)、增進(jìn)交互、激勵(lì)消費(fèi)、黏著用戶(hù)。（1）用戶(hù)主動(dòng)性：讓用戶(hù)體驗(yàn)很自然、很自由，用戶(hù)可以隨意瀏覽產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品發(fā)表自己的看法和評(píng)論。（2）用戶(hù)互動(dòng)性：在網(wǎng)店上設(shè)立一個(gè)新欄目，提供給用戶(hù)間交流、探討、推薦好有創(chuàng)意的生活用品。（3）用戶(hù)激勵(lì)性：網(wǎng)店上設(shè)立一種積分制，用戶(hù)在網(wǎng)店所有行為都可以作為積分的標(biāo)準(zhǔn)。如：用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品發(fā)表評(píng)論、主動(dòng)把自己的保養(yǎng)方法分享給其他用戶(hù)、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品等等。積分可以為用戶(hù)帶來(lái)的好處：劃分會(huì)員等級(jí)、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價(jià)、打折、免費(fèi)贈(zèng)品等。

（三）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化

（1）產(chǎn)品展示友好全面：把產(chǎn)品友好的、全面的、清晰的展示給用戶(hù)，給用戶(hù)交易前留下良好的第一印象。網(wǎng)店因?yàn)樽陨淼漠a(chǎn)品體系多，從而導(dǎo)致網(wǎng)店整體感覺(jué)比較煩亂?，F(xiàn)在我們將產(chǎn)品劃分成詳細(xì)的體系，也就是把產(chǎn)品詳細(xì)歸類(lèi)，每個(gè)系列下面多少個(gè)/種產(chǎn)品;（2）產(chǎn)品展示以用戶(hù)為導(dǎo)向：把所有的產(chǎn)品拆開(kāi)，按照用戶(hù)目標(biāo)群劃分，19

也就是以用戶(hù)為導(dǎo)向，讓用戶(hù)第一時(shí)間找到適合自己的產(chǎn)品。（3）產(chǎn)品展示智能化：增設(shè)產(chǎn)品和知識(shí)搜索框，方便用戶(hù)使用。

（四）口碑營(yíng)銷(xiāo) 利用用戶(hù)的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶(hù)推薦一個(gè)用戶(hù)可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營(yíng)銷(xiāo)方式。用戶(hù)可以推廣線(xiàn)上和線(xiàn)下的口碑宣傳，其中線(xiàn)上的方式有：把我們的網(wǎng)址或產(chǎn)品頁(yè)地址通過(guò)QQ/MSN/電子郵件等方式發(fā)送給自己的網(wǎng)友、朋友;線(xiàn)下的方式就是通過(guò)電話(huà)、短信和口頭把我們的網(wǎng)店名稱(chēng)、產(chǎn)品名稱(chēng)介紹給自己的家人和朋友。

（五）博客推廣模式

充分利用各大門(mén)戶(hù)博客宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店，可不要小看這個(gè)博客，有的博客欄目每天在線(xiàn)用戶(hù)幾百萬(wàn)人。

（六）網(wǎng)店用品宣傳策劃方案（1）折價(jià)促銷(xiāo)：由于網(wǎng)上銷(xiāo)售商品不能給人全面．直觀(guān)的印象，也不可試用，觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式和復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨和積極性下降．而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的嘗試并做出購(gòu)買(mǎi)決定。（2）贈(zèng)品促銷(xiāo)：贈(zèng)品促銷(xiāo)和優(yōu)點(diǎn)是可以提升你的知名度；可以鼓勵(lì)人們經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)店以獲得更多的優(yōu)惠信息；還能根據(jù)消費(fèi)者索取贈(zèng)品的熱情程度而總結(jié)分析營(yíng)銷(xiāo)效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等．但千萬(wàn)要注意不要選擇次品，劣質(zhì)品作為贈(zèng)品，這樣做只會(huì)起到適得其反的作用。

（3）限期供應(yīng)：“限期供應(yīng)”對(duì)消費(fèi)者總是具有誘惑。像“特價(jià)只剩2天！”這樣的促銷(xiāo)口號(hào)．但“限期供應(yīng)”要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。（4）多與其他網(wǎng)店建立友情鏈接：俗話(huà)說(shuō)多個(gè)朋友多條路，在網(wǎng)上可以說(shuō)是多個(gè)鏈接多個(gè)窗口．大家通過(guò)交換店鋪鏈接，可以形成一個(gè)小的網(wǎng)絡(luò)，能增進(jìn)彼此的影響力．尤其是當(dāng)有人上了首頁(yè)推薦的時(shí)候，你就更是跟著沾光了．而當(dāng)你也很厲害的時(shí)候，別人也能托你的福了。我們將會(huì)和兄弟網(wǎng)店聯(lián)手，比如消費(fèi) 20

者在我們網(wǎng)店買(mǎi)東西，我們將贈(zèng)送兄弟網(wǎng)店提供的小禮品，反之，消費(fèi)者在兄弟網(wǎng)店買(mǎi)東西，兄弟網(wǎng)店也將會(huì)贈(zèng)送我們麻花玻璃屋小店贈(zèng)送的小禮品，其目的是宣傳我們小店的商品。（5）利用網(wǎng)絡(luò)以外的宣傳方式．你在網(wǎng)上開(kāi)店鋪了，你的家人知道么？你的同學(xué)，你的朋友知道么？一定要在第一時(shí)間告訴他們，因?yàn)槟愀嬖V了100個(gè)人,每個(gè)人還會(huì)告訴更多的人，一傳十、十傳百、會(huì)有無(wú)數(shù)的人短時(shí)間就知道你開(kāi)店 鋪了。去校友貼吧里留言,讓同學(xué)們和你分享開(kāi)店的喜悅，同時(shí)達(dá)到推廣的效果。

（七）目前主要銷(xiāo)售策略（1）店鋪內(nèi)要有一款市場(chǎng)需求量大，薄利多銷(xiāo)的產(chǎn)品，銷(xiāo)售量高才能讓店鋪曝光的機(jī)會(huì)，從而帶動(dòng)其他產(chǎn)品的出售。例如：圖8-7-1 圖8-7-1（2）不同季節(jié)主推不同款式，冬季主推耐高溫玻璃杯，夏季主推冷飲杯、啤酒杯、發(fā)光玻璃杯給人一種清爽的感覺(jué)。（3）及時(shí)推出新寶貝，推陳出新并且要保留店鋪鎮(zhèn)店寶貝以達(dá)到既吸引新客戶(hù)還不讓老客戶(hù)流失的效果。（4）針對(duì)不同人群制定出不同銷(xiāo)售方案。（5）用“包郵”的方式吸引住廣大消費(fèi)者眼球（表面上看似包郵，實(shí)際商品售價(jià)=產(chǎn)品本金+郵費(fèi)。郵費(fèi)隱形的算在了售價(jià)里，比如說(shuō)顧客購(gòu)買(mǎi)三件包郵產(chǎn)品，實(shí)際上算是付了三份隱形郵費(fèi)。）（6）服務(wù)態(tài)度一定要好，例如顧客買(mǎi)的多，送一些價(jià)格低的產(chǎn)品，盡可能 21

讓其成為情感型顧客，買(mǎi)家收到貨后，一些產(chǎn)品出現(xiàn)破損或質(zhì)量問(wèn)題，一定要耐心為其解決，補(bǔ)發(fā)或者退款。22

九、網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)

（一）、關(guān)于管理工作（1）執(zhí)行店鋪完成既定業(yè)績(jī)目標(biāo)。（2）控制店鋪ROI（即運(yùn)營(yíng)成本與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比例或投資回報(bào)率）運(yùn)營(yíng)成本包括廣告費(fèi)、免郵費(fèi)、打折促銷(xiāo)等。目前是做到1：3以下為不及格，1：3以上為及格，1：4以上為良好，1：5以上為優(yōu)秀。（3）公司組織同事每月至少辦一次活動(dòng)，可以是聚餐，也可以是出去玩，或者K歌都可，目地在于增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力。（4）每周本部門(mén)開(kāi)一次大會(huì)，主要回顧兩方面；一個(gè)是從工作方面，如業(yè)績(jī)進(jìn)展，專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力提高等；另一方面主要從價(jià)值觀(guān)方面。（5）每日，每周，每月的總結(jié)和計(jì)劃，實(shí)時(shí)檢查每一個(gè)過(guò)程。（6）關(guān)注店鋪每天的訂單額，付款額，付款率，每日店鋪流量，獨(dú)立IP，每獨(dú)立IP貢獻(xiàn)值，廣告消費(fèi)。（7）店鋪每月活動(dòng)投放主題，投放時(shí)間，投放運(yùn)營(yíng)成本，投放效果，帶來(lái)的流量，轉(zhuǎn)化率，ROI等整體評(píng)估。（8）同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)，業(yè)績(jī)，動(dòng)態(tài)，新品，熱銷(xiāo)產(chǎn)品等。（9）本部門(mén)內(nèi)部同事間技術(shù)交流，目前一方面增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力，另一方面專(zhuān)業(yè)技術(shù)的提高。（10）店鋪交流區(qū)，店鋪郵件問(wèn)題回復(fù)。

（二）、關(guān)于店鋪（1）每日收訂、訂單數(shù)、客單數(shù)；付款、付款率，店鋪瀏覽量、寶貝收藏量都需要一定的統(tǒng)計(jì)記錄。（2）當(dāng)日店鋪?zhàn)稍?xún)數(shù)、成交訂單數(shù)、成交率，統(tǒng)計(jì)。（3）客服聊天記錄10條檢查，服務(wù)質(zhì)量檢查。（4）店鋪交流區(qū)回復(fù)，有效的創(chuàng)造良好店鋪形象。23

（三）、關(guān)于團(tuán)隊(duì)

（1）每天分析日?qǐng)?bào)，同時(shí)也分析其它運(yùn)營(yíng)同事的數(shù)據(jù)，并做總結(jié)。（2）關(guān)心身邊同事生活、工作狀況，給予相應(yīng)的幫助和指導(dǎo)。（3）每月組織活動(dòng)，保證讓每個(gè)同事都有機(jī)會(huì)參與。（4）店鋪客服問(wèn)題訂單須在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。

（四）、關(guān)于運(yùn)營(yíng)（1）參加淘寶免費(fèi)資源活動(dòng)報(bào)名。（2）每天檢查店鋪首頁(yè)，活動(dòng)頁(yè)面圖片是否有錯(cuò)誤；調(diào)整店鋪展示位轉(zhuǎn)化率低的產(chǎn)品；及時(shí)補(bǔ)充店鋪產(chǎn)品展示。（3）店鋪內(nèi)活動(dòng)策劃安排，及時(shí)打造爆款。（4）店鋪運(yùn)營(yíng)策略及品牌維護(hù)，麻花玻璃屋產(chǎn)品需要有一定品牌意識(shí)，為日后店鋪發(fā)展打下基礎(chǔ)。（5）店鋪每周固定活動(dòng)安排，如周一團(tuán)購(gòu)、周二特價(jià)、周三上新、周四免郵等。（6）頁(yè)面改版、設(shè)計(jì)。（7）鉆石展位投放（包含素材）。（8）會(huì)員經(jīng)營(yíng)管理（指店鋪VIP）。（9）設(shè)計(jì)有創(chuàng)意的店鋪吉祥物和口號(hào)，以此來(lái)為店鋪宣傳。（10）將店鋪?zhàn)钚伦罱顒?dòng)或要主推的產(chǎn)品告訴客服，由客服來(lái)做推薦。

（五）關(guān)于推廣

（1）每日每月投放廣告計(jì)劃，直通車(chē)投放過(guò)程，投資回報(bào)率，避免無(wú)效投資浪費(fèi)資源情況的發(fā)生。（2）每天關(guān)注直通車(chē)推廣產(chǎn)品的消耗、轉(zhuǎn)化率、活動(dòng)報(bào)名等。（3）推廣產(chǎn)品挑選和調(diào)整。（4）根據(jù)公司要求保質(zhì)保量完成直通車(chē)消耗。（5）產(chǎn)品上架、主圖更換、庫(kù)存調(diào)整。（6）更新產(chǎn)品標(biāo)題關(guān)鍵字、類(lèi)目調(diào)整，有利于店鋪的推廣。24

（7）線(xiàn)下的推廣。

（六）、關(guān)于采購(gòu)（1）每周五提供店鋪產(chǎn)品補(bǔ)貨需求表。（經(jīng)觀(guān)察店鋪訂單量固定時(shí)間以備商品不足）（2）了解店鋪熱銷(xiāo)產(chǎn)品到貨計(jì)劃，新品到貨計(jì)劃等。（3）定時(shí)了解熱賣(mài)單品貨期、數(shù)量及時(shí)定補(bǔ)熱賣(mài)單品。（4）清楚熱銷(xiāo)、常銷(xiāo)和滯銷(xiāo)的庫(kù)存預(yù)警數(shù)，避免缺貨斷貨情況。

（七）、關(guān)于銷(xiāo)售

（1）每天至少完成50%的日銷(xiāo)售目標(biāo)，完成目標(biāo)人員將有獎(jiǎng)勵(lì)。（2）周一到周五，每天17：30開(kāi)晚會(huì)，按時(shí)召開(kāi)會(huì)議以認(rèn)識(shí)店鋪不足之處及時(shí)修改策略。（3）經(jīng)常跟售后多交流，了解目前售后存在的一些情況，及時(shí)反映不好的情況店鋪才會(huì)發(fā)展進(jìn)步。（4）向售前告知店鋪主推的活動(dòng)及產(chǎn)品（規(guī)范旺旺自動(dòng)回復(fù)的活動(dòng)推薦）。

（八）、關(guān)于物流（1）比較著急的訂單，聯(lián)系出貨人員安排盡快發(fā)貨。（2）跟蹤本店鋪售后產(chǎn)品是否有正常給顧客發(fā)出。（3）產(chǎn)品到達(dá)目的地及時(shí)反饋給客戶(hù)。

（九）、關(guān)于訂單

（1）比較著急的訂單（或者產(chǎn)品庫(kù)存不多的情況下）聯(lián)系盡快配貨。（2）督導(dǎo)客服完成當(dāng)天所有的訂單處理并安排在二十四小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。（3）有特殊要求的訂單一定要細(xì)心完成。（4）認(rèn)真審核顧客下的訂單要求，以免出現(xiàn)錯(cuò)誤。

（十）、關(guān)于財(cái)務(wù) 一）、關(guān)于技術(shù)

（1）發(fā)票顧客留言不詳細(xì)或者要求開(kāi)具發(fā)票異常。（2）比較著急的退款（可能會(huì)引起投訴或者差評(píng)）。

（十

（1）建立前端店鋪?lái)?yè)面的裝修和美工。（2）店鋪裝修要體現(xiàn)自己店鋪的特色，吸引客戶(hù)。（3）建立后臺(tái)的進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)。

（十二）、關(guān)于產(chǎn)品制作（商品上架）（1）

（十三）詳細(xì)核對(duì)圖片的色差及尺碼的正確性。（2）拍攝效果，并且提出建議比如：多采用場(chǎng)景拍攝等。（3）產(chǎn)品包裝的模板建議。

目前店鋪的基本情況 店鋪于2015年6月份成立至今每月都是盈利狀態(tài)如圖9-13-1為店鋪名片，店鋪描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)、售后態(tài)度、售后態(tài)度都高于許多賣(mài)家，店鋪圖9-13-2為一天的訂單數(shù)量與成交額，圖9-13-3是店鋪2016年一月店鋪月銷(xiāo)售額，圖9-13-4是店鋪2016年二月店鋪銷(xiāo)售額，圖9-13-5店鋪2016年三月店鋪月銷(xiāo)售額，三月最終銷(xiāo)售額為3萬(wàn)多元，圖9-13-6店鋪2016年3月26日的訂單發(fā)貨單，店鋪的蒸蒸日上也給團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了莫大的信心，雖然店鋪成立至今才有3顆鉆，但也成為過(guò)淘寶金牌賣(mài)家，擁有了許多情感型顧客，老顧客也給推薦許多新買(mǎi)家相信在不久將來(lái)店鋪會(huì)越做越大，顧客越來(lái)越多，情感型顧客也會(huì)越來(lái)越多。

圖

圖9-13-1 26

9-13-2 圖9-13-3一月店鋪月銷(xiāo)售額 圖9-13-4二月店鋪銷(xiāo)售額 27

圖9-13-5三月店鋪月銷(xiāo)售額 圖9-13-6店鋪訂單發(fā)貨

第二篇：A電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)策劃大賽策劃書(shū)模版

大連海洋大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)策劃大賽

創(chuàng)業(yè)（商業(yè)）策劃書(shū)（模板）

項(xiàng)目名稱(chēng)：________________________ ________________________

項(xiàng)負(fù)

目

責(zé)

主

營(yíng)人

：：________________________ ______年______月

一、策劃摘要（濃縮概述創(chuàng)業(yè)（商業(yè)）策劃書(shū)的精華。策劃摘要涵蓋了策劃的要點(diǎn)，以求一目了然，以便讀者能在最短的時(shí)間內(nèi)評(píng)審策劃并做出判斷。策劃摘要一般包括以下內(nèi)容：項(xiàng)目介紹；主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍；市場(chǎng)概貌；營(yíng)銷(xiāo)策略；銷(xiāo)售策劃；生產(chǎn)管理策劃；管理者及其組織；財(cái)務(wù)策劃；資金需求狀況等。）______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ __________

二、項(xiàng)目介紹 介紹項(xiàng)目的主營(yíng)產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)、項(xiàng)目的競(jìng)

爭(zhēng)

優(yōu)

勢(shì)

等

基

本

情

況。

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ __________

三、產(chǎn)品服務(wù)（概述項(xiàng)目的產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)。通常產(chǎn)品介紹應(yīng)包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品的概念、性能及特性；主要產(chǎn)品介紹;產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；發(fā)展新產(chǎn)品的策劃和成本分析；產(chǎn)品的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)。在產(chǎn)品(服務(wù))介紹部分，要對(duì)產(chǎn)品(服務(wù))做出詳細(xì)的說(shuō)明，說(shuō)明要準(zhǔn)確，也要通俗易懂，使不是專(zhuān)業(yè)人員的投

資

者

也

能

明

白。

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

四、戰(zhàn)略規(guī)劃（介紹項(xiàng)目的目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃和策略。）______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ __________

五、市場(chǎng)預(yù)測(cè)（在創(chuàng)業(yè)（商業(yè)）策劃書(shū)中，市場(chǎng)預(yù)測(cè)應(yīng)包括以下內(nèi)容：市場(chǎng)現(xiàn)狀綜述；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手概覽；目標(biāo)顧客和目標(biāo)市場(chǎng)；本產(chǎn)品的市場(chǎng)地位；市場(chǎng)區(qū)格和特征等等。______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ __________

六、營(yíng)銷(xiāo)策劃

（營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最富挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)。營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)包括以下內(nèi)容：市場(chǎng)機(jī)構(gòu)和營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇，營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍和管理，促銷(xiāo)策劃和廣告

策

略，價(jià)

格

決

策

。）

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ __________

七、貨源策劃（創(chuàng)業(yè)（商業(yè)）策劃書(shū)中的貨源策劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：貨源的現(xiàn)狀與市場(chǎng)行情;本地貨源的有時(shí)與劣勢(shì);獲取

貨

源的優(yōu)

勢(shì)

與

劣

勢(shì)

。）________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

八、財(cái)務(wù)規(guī)劃（財(cái)務(wù)規(guī)劃一般要包括以下內(nèi)容：(1)創(chuàng)業(yè)（商業(yè)）策劃書(shū)的條件假設(shè)；(2)預(yù)計(jì)的資產(chǎn)負(fù)債表；(3)預(yù)計(jì)的損益表；(4)現(xiàn)金收支分析；(5)資金的來(lái)源和使用。）________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

九、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與組織結(jié)構(gòu)（高素質(zhì)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和良好的組織結(jié)構(gòu)則是創(chuàng)業(yè)成功的重要保證，風(fēng)險(xiǎn)投資家一般會(huì)特別注重對(duì)管理

隊(duì)

伍的評(píng)

估。）

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

十、風(fēng)險(xiǎn)與退出（審慎預(yù)測(cè)分析面臨企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和未來(lái)的成功，作為投資者資本退出的方式和辦法、以及預(yù)期的收益等。）________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（以上只是范式為例示基本要求，并不是具體的頁(yè)碼限定。具體執(zhí)行中以?xún)?nèi)容表述完整為度。）

第三篇：電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)

電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)/創(chuàng)業(yè)計(jì)劃草劃

邵洋

一、MACBOOK PRO換MAC MINI

二、寬帶保證有20M下行4M上行（升4M上行需要加每月20元）

三、PS應(yīng)用學(xué)習(xí)

四、DW應(yīng)該用學(xué)習(xí)

五、后臺(tái)應(yīng)用管理，所有模塊學(xué)習(xí)和操作

六、

第四篇：電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)

摘要：現(xiàn)如今，我們正從“消費(fèi)時(shí)代”到“投資時(shí)代”過(guò)渡，每個(gè)人既是消費(fèi)者，也是投資者。隨著電子商務(wù)的風(fēng)靡，全民創(chuàng)業(yè)成為了一個(gè)熱門(mén)的話(huà)題，但是如何創(chuàng)業(yè)，怎么能創(chuàng)好業(yè)成為了每個(gè)人應(yīng)該思考的問(wèn)題。本文主要對(duì)電子商務(wù)的相關(guān)理論、電子商務(wù)國(guó)內(nèi)發(fā)展情況、C2C交易存在的問(wèn)題及解決方案等方面做了一個(gè)簡(jiǎn)單的分析。

關(guān)鍵字：電子商務(wù)；創(chuàng)業(yè)；消費(fèi)

1、電子商務(wù)的概述

電子商務(wù)就是公司或者個(gè)人充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的產(chǎn)銷(xiāo)與財(cái)會(huì)等活動(dòng)，其內(nèi)涵不僅僅包括網(wǎng)絡(luò)上的商品或者服務(wù)交易行為，同時(shí)還包括提高產(chǎn)品附加值以及擴(kuò)大市場(chǎng)份額的商業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，例如以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)物資的核對(duì)、樣品展示、網(wǎng)絡(luò)付款等。電子商務(wù)依據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方的身份進(jìn)行相應(yīng)的分類(lèi)，可以分為三種：1）公司與公司之間交易的模式。通俗的講就是存在供需關(guān)系的企業(yè)互相之間，通過(guò)計(jì)算機(jī)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)談判、協(xié)議的簽訂。2）公司與客戶(hù)之間交揚(yáng)的模式。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)自身的產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行展示，有需求的客戶(hù)可以通過(guò)搜索平臺(tái)獲得企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的具體情況，就可以選擇性交易。3）客戶(hù)與客戶(hù)之間交易的模式。這是電子商務(wù)剛剛起步時(shí)最為流行的方式。阿里巴巴集團(tuán)的淘寶網(wǎng)就是最具代表性的。

2、電子商務(wù)國(guó)內(nèi)發(fā)展情況 2.1普及情況

中國(guó)的人口基數(shù)大，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施不斷的完善，給C2C電子商務(wù)帶來(lái)了巨大的潛在市場(chǎng)。它具有交易成本低、買(mǎi)賣(mài)雙方互動(dòng)性高的特點(diǎn)。其發(fā)展主要受到網(wǎng)絡(luò)交易的信任度因素的影響。目前我國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)有了很大的改善，根據(jù)CNNIC的調(diào)查結(jié)果可以得知，大多數(shù)的網(wǎng)民對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)基本持信任的態(tài)度。淘寶和京東等電子商務(wù)網(wǎng)站一直在探索C2C交易模式，試圖找到符合中國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)模式，目前這種模式已經(jīng)被大多數(shù)的網(wǎng)民所接受。主要的原因就是它的成本比較低，比如在淘寶上開(kāi)店的成本是非常低的，有的甚至還是免費(fèi)的，而且開(kāi)店的條件也很簡(jiǎn)單，你根本不需要懂什么技術(shù)，只要你會(huì)上網(wǎng)，會(huì)與客戶(hù)進(jìn)行友好的交談，一家網(wǎng)店就可以很輕松的開(kāi)成了。2.2 C2C交易環(huán)境

目前，我國(guó)C2C的市場(chǎng)交易額占電子商務(wù)總額的比重還很小，但是它的商品種類(lèi)廣泛，交易次數(shù)巨大。主要的原因就是C2C交易的商品種類(lèi)繁多，與我們的日常生活比較密切，市場(chǎng)發(fā)展空間大，隨著人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程的了解，C2C被更多的人所接受和認(rèn)可，它與傳統(tǒng)的交易模式相比，具有良好的獲利優(yōu)勢(shì)。因?yàn)榫W(wǎng)站好比是一個(gè)平臺(tái)，商戶(hù)們?nèi)胱∫院筚嵙隋X(qián)，租金也樂(lè)意交，收錢(qián)就變得不困難，淘寶這個(gè)平臺(tái)就是一個(gè)典型的例子，這些網(wǎng)站通過(guò)低價(jià)入駐甚至免費(fèi)的策略，吸引大量的商戶(hù)來(lái)投資開(kāi)店，增加了總體的交易額。這種免費(fèi)策略已經(jīng)變得不太新鮮，好比是商場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)打折促銷(xiāo)一樣，只不過(guò)是前期的投入比較大一點(diǎn)。

3、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)存在的問(wèn)題 3.1信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致信譽(yù)度問(wèn)題

信譽(yù)度的建立需要買(mǎi)家和賣(mài)家兩方共同去維系，即買(mǎi)家不發(fā)布虛假產(chǎn)品的廣告，買(mǎi)家不無(wú)故取消訂單等等，培養(yǎng)各自的信譽(yù)度和忠誠(chéng)度。最近，網(wǎng)上有許多的網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，誘騙網(wǎng)民去匯款，產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。如果解決信譽(yù)度問(wèn)題，如何督促買(mǎi)家網(wǎng)上下單后如期付款是一個(gè)值得研究的問(wèn)題。3.2銀行支付卡的使用成本問(wèn)題

目前我國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物付款多采取銀行卡網(wǎng)上支付，方便了買(mǎi)家與賣(mài)家之間的交易，但是商家與銀行之間還存在利益掛鉤的問(wèn)題，使用銀行卡網(wǎng)上支付還存在一定的使用成本。如果在網(wǎng)上交易過(guò)程中，可以選用成本低、服務(wù)好的銀行支付卡，那么網(wǎng)購(gòu)的交易額也會(huì)與日俱增。3.3缺乏公共服務(wù)保障

目前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)制度還不是很完善，缺乏相應(yīng)的規(guī)范統(tǒng)計(jì)。政府對(duì)于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的整體情況把握的不是很清楚，現(xiàn)有的政策和管理制度都是針對(duì)實(shí)體企業(yè)，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的相關(guān)制度又很少。3.4 缺乏資金支持

由于電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)自身的管理還不是很到位，行業(yè)機(jī)制尚未健全，政府在面對(duì)全民網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的浪潮下，缺乏思想準(zhǔn)備，一些支持網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的政策和機(jī)制尚未成形。

4、對(duì)于全民網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的幾點(diǎn)建議 4.1 提高網(wǎng)商的誠(chéng)信度

支付安全是目前互聯(lián)網(wǎng)交易的一塊最短的木板，很多網(wǎng)民因?yàn)閷?duì)于網(wǎng)站或者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)本身缺乏信任的關(guān)系，較少或者從不在網(wǎng)上進(jìn)行支付，這從根本上造成了互聯(lián)網(wǎng)交易額度沒(méi)有如所想的那樣更快的發(fā)展。尤其是對(duì)于C2C的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，本身就是一個(gè)信用媒介，買(mǎi)賣(mài)雙方在交易之前根本就沒(méi)有任何相對(duì)于對(duì)方的信用基礎(chǔ)可言，全憑自己的感覺(jué)和網(wǎng)站對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方的信用評(píng)定來(lái)認(rèn)可對(duì)方的信用度，這一點(diǎn)，把信用問(wèn)題重重地?cái)[在了作為交易平臺(tái)和中介的C2C網(wǎng)站建設(shè)者之前。我們可以想象在一個(gè)具有良好信用背景和信用懲罰條例的平臺(tái)上交易，無(wú)疑是讓人非常安心和效率的。基于此，C2C電子商務(wù)網(wǎng)站務(wù)必建立自己的互聯(lián)網(wǎng)支付平臺(tái)，用自己的信用為平臺(tái)的發(fā)展來(lái)埋單，這是C2C的必由之路。4.2加強(qiáng)網(wǎng)站支付平臺(tái)的便捷性

相比各大C2C平臺(tái)開(kāi)發(fā)的支付網(wǎng)關(guān)，擁有的特約商戶(hù)的數(shù)量最多的網(wǎng)站往往擁有客戶(hù)的數(shù)量也是最多的。越來(lái)越多有B2C需求的電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)始整合各大支付平臺(tái)推出的支付網(wǎng)關(guān)功能，這樣使得用戶(hù)的支付具有了更多的廣泛性。更多的選擇，也是廣大客戶(hù)要求支付便捷的需求體現(xiàn)。從互聯(lián)網(wǎng)的案例和身邊的事實(shí)，我們可以很容易發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是現(xiàn)實(shí)還是網(wǎng)絡(luò)的交易，支付方便快捷的產(chǎn)品或者服務(wù)供應(yīng)商更容易得到客戶(hù)的青睞，提供刷卡支付的餐館永遠(yuǎn)比只能支付現(xiàn)金的餐館食客更多一些。所以，這是僅次于網(wǎng)站支付安全性的一個(gè)大問(wèn)題，即電子商務(wù)網(wǎng)站支付的便捷性。在能夠信任網(wǎng)站作為一個(gè)合法合理的中介平臺(tái)以后，客戶(hù)除了選擇自己需要的產(chǎn)品服務(wù)剩下需要完成的就只是對(duì)該平臺(tái)對(duì)面的交易方進(jìn)行支付活動(dòng)了，具有更多支付方式和特約商戶(hù)的支付平臺(tái)，無(wú)疑是客戶(hù)優(yōu)先選擇的對(duì)象。因此，建設(shè)一個(gè)具有廣泛性接口的支付網(wǎng)關(guān)是目前C2C網(wǎng)站發(fā)展和爭(zhēng)取客戶(hù)的一個(gè)重要砝碼。4.3拓展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)渠道

在全民創(chuàng)業(yè)的浪潮中，最值得關(guān)注的就是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。目前我國(guó)大學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題還非常的嚴(yán)峻，仍然有許多大學(xué)生畢業(yè)以后找不到工作，所以政府要加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的渠道，建立大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，給予相應(yīng)的指導(dǎo)和幫助，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)向不發(fā)達(dá)的產(chǎn)業(yè)區(qū)發(fā)展，提升網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的質(zhì)量，培育新的創(chuàng)業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)。4.4強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)

首先就是要提升網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)人員的基本的素質(zhì)，提升交易的誠(chéng)信度，建立網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基金，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)業(yè)人員的培訓(xùn)，給予一定的培訓(xùn)補(bǔ)貼，利用現(xiàn)有的職業(yè)學(xué)校和設(shè)施展開(kāi)實(shí)地培訓(xùn)，并鼓勵(lì)那些有想法的創(chuàng)業(yè)青年投入到創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)當(dāng)中來(lái)。

5、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電子商務(wù)給我們的生活帶來(lái)了無(wú)限的商機(jī)，但是如何將全民創(chuàng)業(yè)與電子商務(wù)有效的結(jié)合起來(lái)，找到適合創(chuàng)業(yè)者生存的位置，改變目前C2C存在的問(wèn)題，使自己在C2C平臺(tái)中占有一席之地，這值得我們?nèi)ニ伎?。但是無(wú)論是個(gè)人創(chuàng)業(yè)還是電子商務(wù)，唯一不變的就是我們要以一顆持之以恒的心去面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。我們也有理由去相信，在電子商務(wù)浪潮引導(dǎo)下的全民創(chuàng)業(yè)必將會(huì)是一項(xiàng)前途偉大的事業(yè)。

第五篇：關(guān)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)征文比賽的策劃

關(guān)于舉辦湖南工業(yè)大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)征文比賽的策劃

為貫徹落實(shí)黨中央提高大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)、技能的精神，實(shí)施“高校畢業(yè)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)行動(dòng)”，增強(qiáng)大學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)業(yè)能力，鼓勵(lì)大學(xué)生走自主創(chuàng)業(yè)之路，促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，探索高等學(xué)校與科研院所、社會(huì)生產(chǎn)部門(mén)、大學(xué)生個(gè)體三方聯(lián)動(dòng)的創(chuàng)業(yè)發(fā)展機(jī)制，加快知識(shí)、技術(shù)向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化進(jìn)程，推動(dòng)湖南工業(yè)大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的發(fā)展，決定舉辦“湖南工業(yè)大學(xué)首屆大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)征文大賽”！

一、組織機(jī)構(gòu)

主辦單位：湖南工業(yè)大學(xué)共青團(tuán)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心

協(xié)辦單位：湖南工業(yè)大學(xué)各個(gè)下屬院系

二、主要內(nèi)容及程序

（一）主題：勵(lì)志點(diǎn)亮人生，創(chuàng)業(yè)改變命運(yùn)。

（二）參賽對(duì)象：正在就讀的湖南工業(yè)大學(xué)本、專(zhuān)科大學(xué)生；

（三）內(nèi)容要求：大賽遵循“原創(chuàng)性、先進(jìn)性、實(shí)用性”的原則，要求參賽者自主選題，獨(dú)立設(shè)計(jì)完成，但主旨不變；文體不限，參賽者的參賽作品必須具有合理性。進(jìn)入決賽的選手要提交完善的個(gè)人資料和作品簡(jiǎn)介。

（四）參賽人員報(bào)名：參賽選手應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)報(bào)名表。參賽作品不得損害第三方利益，有知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛的作品不得參加比賽。報(bào)名表應(yīng)注明參賽者和指導(dǎo)老師的真實(shí)姓名及聯(lián)系方式。

（五）評(píng)選方法：先由各個(gè)院系相關(guān)部門(mén)對(duì)參賽的參賽作品進(jìn)行預(yù)評(píng)審，選取可行性及先進(jìn)性俱佳的作品進(jìn)入決賽;決賽時(shí)，按照各院系推薦上來(lái)的作品進(jìn)行評(píng)比，審查。

評(píng)選原則及標(biāo)準(zhǔn)：比賽評(píng)審嚴(yán)格貫徹公平、公正的原則。初賽主要考察參賽選手的作品，根據(jù)作品進(jìn)行初步篩選；決賽主要考察參賽選手作品的原創(chuàng)性、合理先進(jìn)性、實(shí)用性進(jìn)行評(píng)比。

（六）獎(jiǎng)勵(lì)：決賽設(shè)特等獎(jiǎng)1名，一等獎(jiǎng)5名，二等獎(jiǎng)10名，三等獎(jiǎng)20名，優(yōu)秀獎(jiǎng)若干名，組織獎(jiǎng)3名。向所有獲獎(jiǎng)選手和院系頒發(fā)證書(shū)或獎(jiǎng)牌。

（八）報(bào)名方式：由各院系的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)部長(zhǎng)把報(bào)名表分發(fā)到各班班長(zhǎng)手上進(jìn)行報(bào)名。

（九）賽后的宣傳：

對(duì)于此次比賽獲獎(jiǎng)的作品，指導(dǎo)中心的宣傳部必須進(jìn)行宣傳欄式的展覽，并在作品的下方附上作者的姓名、所屬院系以及指導(dǎo)老師。還必須在校內(nèi)所有宣傳媒體進(jìn)行宣傳表?yè)P(yáng).三、有關(guān)要求

（一）各院系有關(guān)單位和部門(mén)要高度重視，積極準(zhǔn)備，做好有關(guān)大學(xué)生參賽報(bào)名工作，為參賽者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保大賽順利、成功舉行。

（二）新聞媒體及各級(jí)團(tuán)學(xué)組織要積極做好此次大賽的宣傳發(fā)動(dòng)工作，采取各種有效形式，努力擴(kuò)大本次活動(dòng)在校園中的影響，使全校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)廣泛深入開(kāi)展。

四、部門(mén)安排：

辦公室：負(fù)責(zé)具體時(shí)間的安排和具體工作的分配;

活動(dòng)部：負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的具體策劃；

項(xiàng)目部：負(fù)責(zé)活動(dòng)前期各個(gè)事項(xiàng)的調(diào)查;

宣傳部：負(fù)責(zé)活動(dòng)前后的宣傳，總結(jié)工作：

外聯(lián)實(shí)踐部：負(fù)責(zé)此次活動(dòng)所有費(fèi)用的贊助。

活動(dòng)部：

李 俊江璐琳

2009-3-29