第一篇：醫(yī)院行政后勤人員績效考核管理辦法

醫(yī)院行政后勤人員績效考核管理辦法（試行）

第一章總則

第一條為完善醫(yī)院管理機制，加強醫(yī)院管理，增強醫(yī)院執(zhí)行力，切實提高工作效率，確保各項工作落實到位，促進醫(yī)院快速、健康、可持續(xù)發(fā)展，結(jié)合公司下發(fā)的《關(guān)于加強醫(yī)院管理的若干規(guī)定》文件精神，特制定本辦法。

第二條適用范圍：除醫(yī)院臨床、護理、醫(yī)技及其它效益科室外，醫(yī)院行政管理干部、員工及其他人員（包括借調(diào)人員）均按照本規(guī)定執(zhí)行。

第三條考核原則

（一）客觀考評原則?？己苏邞?yīng)以客觀事實為考核依據(jù)，不可意斷妄測。

（二）公正考評原則。考核者不能被個人情感支配，應(yīng)公正評價被考核者。

（三）單頭考評原則。對各級員工的考評，都必須由被考評者的“直接上級”實施。直接上級相對來說最了解被考評者的實際工作表現(xiàn)（成績、能力、適應(yīng)性），也最有可能反映真實情況。

第二章考核內(nèi)容及評分標準

第四條績效考核實行月扣分制，每位被考核人員每月基礎(chǔ)分為 100 分，月末根據(jù)當(dāng)月職責(zé)履行情況、工作執(zhí)行力、勞動紀律及品質(zhì)素養(yǎng)等方面的表現(xiàn)，結(jié)合評分標準評定當(dāng)月得分，得分與當(dāng)月獎金掛勾。

第五條表級別基準分得分值一級 100 分 100 分二級 100 分 85-99 分三級100 分 75-84 分四級 100 分 60-74 分五級 100 分 60 分以下績效考核根據(jù)得分情況分為四個等級具體標準見下

第六條扣分標準

考核項目考核內(nèi)容扣分標準

1、醫(yī)院定期、不定期組織檢查職責(zé)履行情況，發(fā)現(xiàn)履行不到位的每項扣 2 分，沒有履行的每項扣 5 分；

第二篇：醫(yī)院行政后勤人員績效考核管理辦法

醫(yī)院行政后勤人員績效考核管理辦法

（試行）

第一章總則

第一條 為完善醫(yī)院管理機制，加強醫(yī)院管理，增強醫(yī)院執(zhí)行力，切實提高工作效率，確保各項工作落實到位，促進醫(yī)院快速、健康、可持續(xù)發(fā)展，結(jié)合公司下發(fā)的《關(guān)于加強醫(yī)院管理的若干規(guī)定》文件精神，特制定本辦法。

第二條 適用范圍：除醫(yī)院臨床、護理、醫(yī)技及其它效益科室外，醫(yī)院行政管理干部、員工及其他人員（包括借調(diào)人員）均按照本規(guī)定執(zhí)行。

第三條 考核原則

（一）客觀考評原則?？己苏邞?yīng)以客觀事實為考核依據(jù)，不可意斷妄測。

（二）公正考評原則?？己苏卟荒鼙粋€人情感支配，應(yīng)公正評價被考核者。

（三）單頭考評原則。對各級員工的考評，都必須由被考評者的“直接上級”實施。直接上級相對來說最了解被考評者的實際工作表現(xiàn)（成績、能力、適應(yīng)性），也最有可能反映真實情況。

第二章考核內(nèi)容及評分標準

第四條 績效考核實行月扣分制，每位被考核人員每月基礎(chǔ)分為100分，月末根據(jù)當(dāng)月職責(zé)履行情況、工作執(zhí)行力、勞動紀律及品質(zhì)素養(yǎng)等方面的表現(xiàn)，結(jié)合評分標準評定當(dāng)月得分，得分與當(dāng)月獎金掛勾。

第五條績效考核根據(jù)得分情況分為四個等級具體標準見下表：

第六條 扣分標準

第三章考核程序

第七條 考核者

（一）院委會：負責(zé)院領(lǐng)導(dǎo)及特殊事件的考核工作。

（二）院領(lǐng)導(dǎo)：負責(zé)部門主任及科室負責(zé)人的考核，并監(jiān)督所有行政后勤人員考核工作；

（三）部門主任、負責(zé)人：負責(zé)客觀公正的考核本部門員工，積極有效的引導(dǎo)員工提高工作效率；

第八條 考核組分工

醫(yī)技護理考核組：汪接兵、董全昌、張躍輝負責(zé)醫(yī)療、護理、醫(yī)技等臨床管理部門工作的考評。

行政后勤考核組：汪接兵、王曉玲、張昌琳、張躍輝負責(zé)辦公室、人事、財務(wù)、總務(wù)、安全等行政后勤管理部門工作的考評。

第九條 考核方法

（一）考核者評分和被考核人自評相結(jié)合的方法?？己艘话闱闆r下每周定期檢查一次各部門工作情況，被考核人陪同，對偏差予以調(diào)整，月底匯總評分，力求客觀準確。

（二）定期與不定期相結(jié)合方式。定期：行政后勤考核組每周四進行，醫(yī)技護理考核組每周五進行（遇節(jié)假日、特殊情況另行通知）；不定期：考核組成員、部門領(lǐng)導(dǎo)不定期巡查醫(yī)院或職責(zé)范圍內(nèi)人員工作情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即通知責(zé)任人改正，并視情況扣分，記入月底考評。

第十條 新進及調(diào)、離職人員的考核

（一）新進員工入職試用期不作考核，亦不發(fā)獎金，轉(zhuǎn)正后按當(dāng)月轉(zhuǎn)正后天數(shù)比例計算獎金比例，并參加考核。

（二）調(diào)職員工在調(diào)職當(dāng)月不作考核, 獎金按醫(yī)院其它有關(guān)規(guī)定

發(fā)放。

（三）離職員工離職當(dāng)月不予考核，也不計發(fā)績效獎。

第十一條 每月5日前由各部門考核人員將本部門評分情況上報院長辦公室。

第十二條 院長辦公室根據(jù)各部門考核評分情況，予以調(diào)查審核，并將審核反饋情況記錄在案，匯總后，上報院長審批，院長簽字審定后，由財務(wù)部門負責(zé)執(zhí)行。

第十三條 財務(wù)科根據(jù)評分情況，計算績效獎金比例，與考核月下月底前核算發(fā)放完畢。

第四章考核獎懲

第十四條 考核每月根據(jù)《扣分標準》評出每位被考核人員分數(shù)，以百分制計算，對照等級標準，得分為一級、二級發(fā)全額獎金，三級發(fā)80%獎金，四級發(fā)60%獎金，五級扣除全部獎金。

第十五條 績效考核扣發(fā)獎金列入考核獎勵基金帳戶，對先進、優(yōu)秀人員實施獎勵。

第十六條 被考核人員內(nèi)有三個月考核分為五級者，年終獎扣除，并予以撤職或辭退處理。

第十七條 被考核者內(nèi)連續(xù)三個月或累計四個月考核分為四級者，予以調(diào)換工作、降薪處理。

第十八條 被考核者內(nèi)連續(xù)三個月或累計五個月在“職責(zé)

履行”方面扣分超過25分的，予以撤職、調(diào)換工作處理，并降薪處理。

第十九條 被考核者內(nèi)連續(xù)三個月或累計四個月在“工作執(zhí)行力”方面扣分超過25分的，予以辭退處理。

第二十條 被考核者內(nèi)連續(xù)三個月或累計五個月在“勞動紀律”方面扣分超過25分的，扣除年終獎50%。

第二十一條 被考核者內(nèi)連續(xù)二個月或累計三個月在“品質(zhì)素養(yǎng)”方面扣分超過25分的，予以辭退處理。

第五章附則

第二十二條 績效考核每月匯總后交人事科備案，由人事科按月份和部門整理歸檔，以供年底評優(yōu)參考。

第二十三條 對于考核過程中出現(xiàn)人為的不公正情況，醫(yī)院將視情況對相關(guān)責(zé)任人予以警告以上處分，并對考核結(jié)果重新界定。

第二十四條 績效考核辦法由院長辦公室制訂和修改，經(jīng)院委會討論審定后執(zhí)行。

第三篇：齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院醫(yī)院行政后勤人員績效考核管理辦法

齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院

行政后勤人員績效考核管理辦法

第一章總則

第一條 為完善醫(yī)院管理機制，加強醫(yī)院管理，增強醫(yī)院執(zhí)行力，切實提高工作效率，確保各項工作落實到位，促進醫(yī)院快速、健康、可持續(xù)發(fā)展，特制定本辦法。

第二條 適用范圍：除醫(yī)院臨床、護理、醫(yī)技及其它效益科室外，醫(yī)院行政后勤管理干部、員工及其他人員（包括借調(diào)人員）均按照本規(guī)定執(zhí)行。

第三條 考核原則

（一）客觀考評原則?？己苏邞?yīng)以客觀事實為考核依據(jù)，不可意斷妄測。

（二）公正考評原則?？己苏卟荒鼙粋€人情感支配，應(yīng)公正評價被考核者。

（三）單頭考評原則。對各級員工的考評，都必須由被考評者的“直接上級”實施。直接上級相對來說最了解被考評者的實際工作表現(xiàn)（成績、能力、適應(yīng)性），也最有可能反映真實情況。

第二章考核內(nèi)容及評分標準

第四條 績效考核實行月扣分制，每位被考核人員每月基礎(chǔ)分為100分，月末根據(jù)當(dāng)月職責(zé)履行情況、工作執(zhí)行力、勞動紀律及品質(zhì)素養(yǎng)等方面的表現(xiàn)，結(jié)合評分標準評定當(dāng)月得分，得分與當(dāng)月獎金掛勾。（注：院級領(lǐng)導(dǎo)按全院平均獎金的1.6系數(shù)計算；科主任、科長按院內(nèi)平均獎金的1.4系數(shù)計算；副主任、副科長按全員平均獎金的1.2計算；行政、后勤職員按全院平均獎金的1.0系數(shù)計算。）

第五條績效考核根據(jù)得分情況分為四個等級具體標準見下表：

第六條 扣分標準

第三章考核程序

第七條 考核者

（一）院務(wù)會：負責(zé)院領(lǐng)導(dǎo)及特殊事件的考核工作。

（二）院領(lǐng)導(dǎo)：負責(zé)部門主任及科室負責(zé)人的考核，并監(jiān)督所有行政后勤人員考核工作；

（三）部門主任、負責(zé)人：負責(zé)客觀公正的考核本部門員工，積極有效的引導(dǎo)員工提高工作效率；

第八條 考核組分工

后勤考核組： 負責(zé)辦公室、人事、財務(wù)、護理部、醫(yī)務(wù)科、核算科等行政部門工作的考評

行政考核組： 負責(zé)總務(wù)、設(shè)備科、保衛(wèi)科等后勤管理部門工作的考評。

第九條 考核方法

（一）考核者評分和被考核人自評相結(jié)合的方法?？己艘话闱闆r下每周定期檢查一次各部門工作情況，被考核人陪同，對偏差予以調(diào)整，月底匯總評分，力求客觀準確。

（二）定期與不定期相結(jié)合方式。定期：行政考核組每周？？進行，后勤考核組每周？？進行（遇節(jié)假日、特殊情況另行通知）；不定期：考核組成員、部門領(lǐng)導(dǎo)不定期巡查醫(yī)院或職責(zé)范圍內(nèi)人員工作情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即通知責(zé)任人改正，并視情況扣分，記入月底考評。

第十條 新進及調(diào)、離職人員的考核

（一）新進員工入職試用期不作考核，亦不發(fā)獎金，轉(zhuǎn)正后按當(dāng)月轉(zhuǎn)正后天數(shù)比例計算獎金比例，并參加考核。

（二）調(diào)職員工在調(diào)職當(dāng)月不作考核, 獎金按醫(yī)院其它有關(guān)規(guī)定發(fā)放。

（三）離職員工離職當(dāng)月不予考核，也不計發(fā)績效獎。

第十一條 每月5日前由各部門考核人員將本部門評分情況上報院長辦公室。第十二條 院長辦公室根據(jù)各部門考核評分情況，予以調(diào)查審核，并將審核反饋情況記錄在案，匯總后，上報院長審批，院長簽字審定后，由核算科負責(zé)執(zhí)行。

第十三條 核算科根據(jù)評分情況，計算績效獎金比例，與考核月下月20日前核算發(fā)放完畢。

第四章考核獎懲

第十四條 考核每月根據(jù)《扣分標準》評出每位被考核人員分數(shù)，以百分制計算，對照等級標準，得分為一級、二級發(fā)全額獎金，三級發(fā)80%獎金，四級發(fā)60%獎金，五級扣除全部獎金。

第十五條 績效考核扣發(fā)獎金列入考核獎勵基金帳戶，對先進、優(yōu)秀人員實施獎勵。

第十六條 被考核人員內(nèi)有三個月考核分為五級者，年終獎扣除，并予以院內(nèi)行政處分處理。

第十七條 被考核者內(nèi)連續(xù)三個月或累計四個月考核分為四級者，予以調(diào)換工作、降薪處理。

第十八條 被考核者內(nèi)連續(xù)三個月或累計五個月在“職責(zé)履行”方面扣分超過25分的，予以撤職、調(diào)換工作處理，并降薪處理。

第十九條 被考核者內(nèi)連續(xù)三個月或累計四個月在“工作執(zhí)行力”方面扣分超過25分的，予以停職停薪處理。

第二十條 被考核者內(nèi)連續(xù)三個月或累計五個月在“勞動紀律”方面扣分超過25分的，扣除年終獎50%。

第二十一條 被考核者內(nèi)連續(xù)二個月或累計三個月在“品質(zhì)素養(yǎng)”方面扣分超過25分的，予以院內(nèi)行政處分處理。

第五章附則

第二十二條 績效考核每月匯總后交人事科備案，由人事科按月和部門整理歸檔，以供年底評優(yōu)參考。

第二十三條 對于考核過程中出現(xiàn)人為的不公正情況，醫(yī)院將視情況對相關(guān)責(zé)任人予以警告以上處分，并對考核結(jié)果重新界定。

第二十四條 績效考核辦法由院長辦公室制訂和修改，經(jīng)院長辦公會討論審定后執(zhí)行。

第四篇：行政后勤人員績效考核

第21章

行政后勤人員績效考核

21.1

行政部關(guān)鍵績效考核指標

序號

KPI指標

考核周期

指標定義/公式

資料來源

行政工作

方案完成率

季/

×100%

行政部

后勤工作

方案完成率

季/

×100%

行政部

行政費用

預(yù)算控制率

季/

×100%

財務(wù)部

行政辦公

設(shè)備完好率

季/

×100%

行政部

辦公用品采購

按時完成率

季/

×100%

行政部

后勤效勞滿意度

季/

企業(yè)員工對后勤效勞的滿意度評價的算術(shù)平均值

行政部

車輛調(diào)度合理性

季/

相關(guān)部門因車輛調(diào)度不合理而對行政部投訴的次數(shù)

行政部

消防平安事

故發(fā)生次數(shù)

季/

考核期內(nèi)消防平安事故發(fā)生的次數(shù)

行政部

部門協(xié)作滿意度

相關(guān)合作部門對行政部工作滿意度評分的算術(shù)平均值

人力資源部

21.2

法律部關(guān)鍵績效考核指標

序號

KPI指標

考核周期

指標定義/公式

資料來源

各類法律風(fēng)險分析

報告提交及時率

季/

×100%

法律部

法律糾紛

發(fā)生次數(shù)

季/

考核期內(nèi)因企業(yè)制度或合同、文件等存在法律漏洞而發(fā)生的法律糾紛次數(shù)

法律部

法律糾紛

處理及時率

季/

×100%

法律部

訴訟勝訴率

季/

×100%

法律部

法律支持滿意度

季/

參與企業(yè)經(jīng)濟談判，為相關(guān)部門提供決策參考，相關(guān)部門滿意度評價的算術(shù)平均值

法律部

普法培訓(xùn)

方案完成率

季/

×100%

法律部

文書檔案歸檔率

季/

×100%

法律部

21.3

后勤部經(jīng)理績效考核指標量表

被考核人姓名

職位

后勤部經(jīng)理

部門

后勤部

考核人姓名

職位

總經(jīng)理

部門

序號

KPI指標

權(quán)重

績效目標值

考核得分

后勤工作

方案完成率

20%

考核期內(nèi)后勤工作方案完成率達100%

后勤費用

預(yù)算控制率

15%

考核期內(nèi)后勤費用預(yù)算控制率在____%以內(nèi)

基建工作

方案完成率

15%

考核期內(nèi)基建工作方案完成率達100%

環(huán)境衛(wèi)生達標率

10%

考核期內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生標率達100%

公共設(shè)施維

護及時率

10%

考核期內(nèi)公共設(shè)施維護及時率在____%以上

維修費用降低率

10%

考核期內(nèi)維修費用降低率在____%以上

維修及時率

5%

考核期內(nèi)維修及時率在____%以上

食宿效勞滿意度

5%

考核期內(nèi)員工對食宿效勞滿意度評分在____分以上

平安事故

發(fā)生次數(shù)

5%

重大平安事故發(fā)生次數(shù)為0

員工管理

5%

考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在____分以上

本次考核總得分

考核

指標

說明

平安事故

平安事故是指企業(yè)轄區(qū)內(nèi)所有消防平安、意外事故及盜竊事件等，車間工傷除外

被考核人

考核人

復(fù)核人

簽字：

日期：

簽字：

日期：

簽字：

日期：

21.4

接待部經(jīng)理績效考核指標量表

被考核人姓名

職位

接待部經(jīng)理

部門

接待部

考核人姓名

職位

總經(jīng)理

部門

序號

KPI指標

權(quán)重

績效目標值

考核得分

接待部門工作

方案完成率

20%

考核期內(nèi)部門工作方案完成率達100%

部門管理

費用控制

15%

考核期內(nèi)部門管理費用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)

接待費用控制率

15%

考核期內(nèi)接待費用控制率在____%以內(nèi)

接待效勞方案

提交及時率

15%

考核期內(nèi)接待效勞方案提交及時率在____%以上

信息傳遞及時率

10%

考核期內(nèi)接待對象反映的信息傳遞及時率達100%

接待效勞滿意度

10%

考核期內(nèi)接待效勞滿意度評價在____分以上

接待效勞

被投訴次數(shù)

10%

考核期內(nèi)接待效勞被投訴的次數(shù)在____次以下

員工管理

5%

考核期內(nèi)部門員工績效考核平均得分在____分以上

本次考核總得分

考核

指標

說明

部門工作方案完成率

部門工作方案完成率=×100%

被考核人

考核人

復(fù)核人

簽字：

日期：

簽字：

日期：

簽字：

日期：

21.5

行政后勤人員績效考核方案

方案名稱

行政后勤人員績效考核方案

受控狀態(tài)

編

號

一、考核目的①

通過考核，對行政后勤工作人員在一定時期內(nèi)擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)工作所表現(xiàn)出來的能力、工作努力程度及工作業(yè)績進行分析。

②

全面評價員工的工作表現(xiàn)，為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、人員培訓(xùn)等人力資源決策提供依據(jù)。

③

促使各個崗位的工作成果到達預(yù)期的目標，提高企業(yè)的工作效率，以保證企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

二、考核內(nèi)容與標準

對行政后勤人員的考核主要從工作態(tài)度、日常工作表現(xiàn)、工作能力三方面進行。其具體考核內(nèi)容與考核標準，詳見下表。

行政后勤人員考核內(nèi)容與標準

考核內(nèi)容

考核標準

工作

態(tài)度

出勤情況

出勤率到達____%以上，每低1%，減____分

工作主動性

①

對分內(nèi)分外的工作都十分積極主動，____分

②

能主動地完成好本職工作，____分

③

工作較被動，有時需要外界推動才去做，____分

④

工作懈怠且工作業(yè)績不能到達工作標準，____分

工作責(zé)任心

①

工作一絲不茍且勇于承當(dāng)責(zé)任，____分

②

工作勤奮，責(zé)任心較強，____分

③

責(zé)任心一般，滿足于完成日常的任務(wù)，____分

④

工作較馬虎，責(zé)任心不強，____分

效勞態(tài)度

按程序按規(guī)定辦事，能積極主動地為員工提供效勞，員工滿意度評價達____分以上，每低1分，減____分

日常

工作

員工食堂管理

員工對食堂管理滿意度評價到達____分以上，每低1分，減____分

企業(yè)轄區(qū)

環(huán)境衛(wèi)生

保持干凈、無雜物，環(huán)境衛(wèi)生檢查達標率達____%以上，每低1%，減____分

車輛管理

①

嚴格執(zhí)行企業(yè)車輛平安管理制度，合理安排車輛的使用，每違反1次，減____分

②

出車及時率到達____%，每低于1%，減____分

存車處管理

車輛擺放整齊，假設(shè)車輛喪失，根據(jù)實際情況，減____~____分不等

公共設(shè)備、設(shè)施維修及時

因維修不及時而被投訴的情況每出現(xiàn)1次，減____分

治安管理

內(nèi)重大平安事故發(fā)生次數(shù)為0，假設(shè)發(fā)生一次，扣除該項的全局部數(shù)，一般性事故每發(fā)生一次，減____分

工作

能力

專業(yè)知識

①

全面掌握本專業(yè)知識，對相關(guān)專業(yè)知識有廣泛的了解

②

掌握本專業(yè)知識，有一定的深度

③

.對本專業(yè)的知識一般性掌握

④

缺乏本專業(yè)知識

團隊協(xié)作

①

團隊意識強，協(xié)作能力強，樂于助人

②

主動與他人合作

③

缺乏合作精神

三、考核實施

①

考核分為季度考核與考核兩種。

②

考核時成立考核評議小組，負責(zé)對考核工作的管理、指導(dǎo)和考核結(jié)果的最終審定，考核評議小組由后勤部經(jīng)理、人力資源部工作人員組成。

③

考核執(zhí)行人員由被考核者的直接上級、人力資源部工作人員及其他相關(guān)人員組成。

④

考核者根據(jù)被考核者日常工作表現(xiàn)，對其工作進行評估，并將評估結(jié)果報人力資源部。

四、考核反應(yīng)

考核工作結(jié)束后，考評者要對被考核者的工作績效進行總結(jié)，并將考核結(jié)果告知被考核者，讓考核者明確自身的優(yōu)勢與缺乏，提出改良的措施，共同制定下一階段的績效目標。

五、績效評估獎懲規(guī)定

①

依公司有關(guān)績效獎懲管理規(guī)定給付績效獎金。

②

考核分數(shù)

分以上的人員,次可晉升一至三級工資,視公司整體工資制度規(guī)劃而定。

③

擬晉升職務(wù)等級之人員,其考核分數(shù)應(yīng)高于

分。

④

考核分數(shù)在分者，應(yīng)加強崗位訓(xùn)練，以提升工作績效。

相關(guān)說明

編制人員

審核人員

批準人員

編制日期

審核日期

批準日期

第五篇：行政后勤人員績效考核方案

行政后勤人員績效考核方案

自我績效評價表

填表日期：年月日

部門主管：審核人：

④ 設(shè)備采購人員完成自我考核之后上交考核表，由設(shè)備采購部經(jīng)理與績效考核小組對照績效目標進行考評，其考評結(jié)果按照得分劃分為以下幾個等級。

考核得分等級表

八、績效考核的反饋

設(shè)備采購部經(jīng)理在考核結(jié)果確定后的三天內(nèi)將考核結(jié)果告知被考核人員，并聽取被考核采購人員對績效考核的各方面意見，在面談過程中部門經(jīng)理填寫《員工績效面談記錄表》，通過績效反饋面談使被考核人了解部門經(jīng)理對自己的期望，了解自己的績效，認識自己有待改進的方面。《員工績效面談記錄表》如下表所示。

員工績效面談記錄表

部門名稱：填表日期：年月日

受談人：面談人：審核人：