第一篇：高效能人士的七個習(xí)慣

《高效能人士的七個習(xí)慣》導(dǎo)讀

對于希望改善目前生存狀態(tài)的人們來說，是否考慮要改變或者說是調(diào)整我們的行為習(xí)慣呢？其實書中介紹的這些習(xí)慣已經(jīng)獲得眾人認(rèn)可，但并不總是被廣為實踐。所以作者首先提出了兩個基礎(chǔ)：品德和原則的力量、思維轉(zhuǎn)換的力量。

其一，以原則為中心，品德為基礎(chǔ)，要求“由內(nèi)而外”地實現(xiàn)個人效能和人際效能。其二，以生長背景、經(jīng)驗形成的思維定式，再重蹈覆轍的事件中，為我們節(jié)省了時間和精力，卻無法學(xué)習(xí)新的技能、積累新的經(jīng)驗。甚至改變普通事件中的某個條件就可能攪亂我們的計劃。有時我們的思維定式就像一本盜版的上海城市地圖，“地圖”就是錯的，又怎么能到達(dá)目的地？

作者為我們打開了一扇門，讓我們?nèi)ブ匦聦徱暫蜋z測面前的問題、聆聽和接受別人的看法，更廣闊、更客觀地去了解、把握事物的本質(zhì)

第一部分：個人領(lǐng)域

1、積極主動—個人意愿原則 如果你不向前走,誰又會推你走呢

主動積極的人是改變的催生者,他們揚棄被動的受害者角色，發(fā)揮了人類四項獨特的稟賦--自覺,良知,想象力和自主意志，因此，由書中所描繪的“影響圈”和“關(guān)注圈”關(guān)系圖來看：積極主動地人專注于“影響圈”，專心自己力所能及的事，他們的能量是積極地，能夠使影響圈不斷擴大、擴張和成長。

消極被動的人則全神貫注于“關(guān)注圈”，緊盯他人弱點、環(huán)境問題以及超出個人能力范圍的事情不放，怨天尤人，不斷為自己的消極行為尋找借口，造成影響全日益縮小?？陀^條件受制于人,并不足懼,重要的是,我們有選擇的自由,并且可以對現(xiàn)實環(huán)境進(jìn)行主動積極回應(yīng)。當(dāng)然，個人必須為自己的選擇導(dǎo)致的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任.實際上，上我們最深的，既不是別人的所作所為，也不是自己犯的錯誤，而是我們對錯誤的回應(yīng)。文過飾非，強詞奪理無異于一錯再錯。

影響圈的核心：做出承諾于信守承諾

敢于做出承諾并付諸實踐的，就表示我們有足夠的自制能力、勇氣和實力去承擔(dān)更多的責(zé)任

2、以終為始—自我領(lǐng)導(dǎo)原則

人生劇本的構(gòu)思：不是父母的續(xù)集，不是子女的前傳，更不是朋友的番外 兩個原則基礎(chǔ)：1）任何事都是兩次創(chuàng)造而成 2）自我領(lǐng)導(dǎo)

高效能的人懂得設(shè)計自己的未來.他們認(rèn)真地計劃自己要成為什么人,想做些什么,要擁有什么,并且以原則為中心，都可以清晰明確地一一列出,以此作為決策指導(dǎo)，這種良好的目標(biāo)管理，能確保自己的行為與目標(biāo)保持一致,并不受其他人或外界環(huán)境的影響.因此,“以終為始”是實現(xiàn)自我領(lǐng)導(dǎo)的原則

不同環(huán)境給了我們不同的角色和身份，不同的角色我們可以為自己設(shè)立不同的目標(biāo)。除了個人以外，立足于家庭或集體，使更多的人團(tuán)結(jié)在共同的目標(biāo)下—一個真正反映每個成員的共同愿景和價值的使命宣言，才能調(diào)動出大家的創(chuàng)造力合奉獻(xiàn)精神?！拔ㄓ袇⑴c，才有認(rèn)同”

3、要事第一—自我管理原則 先決條件：獨立意志（由內(nèi)而外形成的自律）何為“要事”：“以原則為重心”的目標(biāo)（事半功倍，防患于未然）

如果前兩個習(xí)慣問的是：愿不愿意做，可不可以做，那么現(xiàn)在提出的就是怎么做？ 個人管理：產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡問題

本書提出第四代管理理論和管理方法的六標(biāo)準(zhǔn)

六標(biāo)準(zhǔn)：和諧一致、平衡功能、圍繞中心、以人為本、靈活變通（管理方法）、便于攜帶（管理工具）

根據(jù)6個標(biāo)準(zhǔn)，更加具體的4步驟：確認(rèn)角色、選擇目標(biāo)、安排進(jìn)度、每日調(diào)整

第二部分：公眾領(lǐng)域

習(xí)慣四至六從人際關(guān)系入手，在公眾領(lǐng)域里由個人獨立遞進(jìn)到人與人相互依賴和信賴的關(guān)系

1、雙贏思維—人際領(lǐng)導(dǎo)的原則

人際交往的最有模式—雙贏（利人利己）

但是如果不能達(dá)成利益雙贏，那也可以商定放棄交易，俗話說：買賣不成仁義在。所以從長遠(yuǎn)來看，雙贏才是在相互依賴環(huán)境中唯一可行的交往模式。雙贏除在企業(yè)與企業(yè)之間存在之外，員工與團(tuán)隊、部門、企業(yè)之間也同樣存在。所以雙贏的原則是所有人際交往的基礎(chǔ)。

雙贏思維就是一種基于互敬,尋求互惠的思考框架與心意,目的是更豐盛的機會,財富及資源, 作者為我們構(gòu)建了模型，模型里涉及到了五個要領(lǐng)：

1、品德：一個誠信、成熟、知足的人在人際交往中很少或根本不需要用到什么技巧，因為對方能很直接的感受到你的真誠和投入

2、關(guān)系：在品德的基礎(chǔ)上維護(hù)雙方關(guān)系，互相信任

3、協(xié)議：確定雙方認(rèn)同的一些準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)

4、體系：雙贏的生存條件是在于體系健全的組織機構(gòu)中。在組織機構(gòu)的內(nèi)部，由競爭變?yōu)楹献?/p>

5、過程：因為有了之前的協(xié)議，所以在出現(xiàn)雙贏結(jié)果之前，這個過程要學(xué)會

首先從對方的角度看問題；其次認(rèn)清主要問題和顧慮；第三確定大家都能接受的結(jié)果；第四，實現(xiàn)這種結(jié)果的各種可能途徑

2、知己解彼—移情溝通的原則

知己解彼的前提是一種信任，接收方需要的是主動,如果單方面去做是沒有效果的,所以了解到此習(xí)慣的人一定要拿出誠意來，要培養(yǎng)設(shè)身處地的“換位”溝通習(xí)慣。欲求別人的理解,首先要理解對方。人人都希望被了解,也急于表達(dá),但卻常常疏于傾聽，或者聽完就急著把自己的經(jīng)驗灌輸給別人。

眾所周知,有效的傾聽不僅可以獲取廣泛的準(zhǔn)確信息,還有助于雙方情感的積累，這就是移情聆聽。例如當(dāng)對方心情不好的時候，最需要善解人意的好聽眾，或者他僅僅是一些抱怨，我們必須真心誠意為他照相，不存私心。有時甚至不需要說什么，僅僅一份心意就能夠感動對方。

3、統(tǒng)合綜效—創(chuàng)造性合作的原則 表現(xiàn)形式：1+1>2 本質(zhì)：求同存異

幾乎所有創(chuàng)造性活動看上去總是那么不確定，充滿試驗性和犯錯的風(fēng)險。

統(tǒng)合綜效的溝通，就是要敞開胸懷，坦白相告還能接納一切奇怪的想法，去發(fā)掘新潛力、新方法和新選擇。所以其精髓便是判斷和尊重差異，取長補短。在雙方意見無法達(dá)成一致的時候，應(yīng)用雙贏思維和移情溝通來尋求第三變通方案來同時滿足你我的需求。

同時，在合作的時候，要有一個積極的心態(tài)，不能夠消極地區(qū)對待，一致并不代表團(tuán)結(jié)，要學(xué)會化阻力為助力，這樣才能夠推動前進(jìn)。

第三部分：提升和完善（習(xí)慣七）

人生最值得的投資就是磨練自己，因為工作和生活都要靠自己，這是最珍貴的工具。工作本身并不能帶來經(jīng)濟(jì)上的安全感，具備良好的思考、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造與適應(yīng)能力，才立于不敗之地。擁有財富，并不代表經(jīng)濟(jì)獨立，擁有創(chuàng)造財富的能力才真正可靠。

不斷更新談到的是,如何在四個基本生活面向(生理,社會情感,心智及精神)中,不斷更新自己.這個習(xí)慣提升了其它六個習(xí)慣的實施效率。對于這個習(xí)慣,我認(rèn)為是要懂得去學(xué)習(xí)和自我批評,還必須從以上四個方面去總結(jié),不能停留在做完一件事再總結(jié)的層面,這是不夠的,應(yīng)該全面審視自己,提高自己的素質(zhì)與素養(yǎng)就在提高整體。

結(jié)尾：

此書介紹的七個習(xí)慣是一個整體,它們相輔相成, 既講到了個人要全力以赴確立目標(biāo),進(jìn)行個人修煉,并由依賴轉(zhuǎn)向獨立,從而實現(xiàn)“個人成功”,也講到了要通過建立共贏,換位溝通,集思廣益等,促進(jìn)團(tuán)隊溝通與合作.而不斷更新更是涵蓋了前六個習(xí)慣,督促我們從身心開始完善.“積極主動”的態(tài)度,“以終為始”的愿景,〃要事第一“的把握,”雙贏思維“的互賴,”知彼解己“的溝通,”統(tǒng)合綜效“的合作,”不斷更新"的創(chuàng)造,會使每一個人走向世成功的彼岸.

第二篇：高效能人士的七個習(xí)慣

高效能人士的七個習(xí)慣

今天，在和各位交流之前，我先給大家講一個小故事：父子兩住山上，每天都要趕牛車下山賣柴。老父較有經(jīng)驗，坐鎮(zhèn)駕車，山路崎嶇，彎道特多，兒子眼神較好，總是在要轉(zhuǎn)彎時提醒道：“爹，轉(zhuǎn)彎啦！”有一次父親因病沒有下山，兒子一人駕車。到了彎道，牛怎么也不肯轉(zhuǎn)彎，兒子用盡各種方法，下車又推又拉，用青草誘之，牛一動不動。到底是怎么回事？兒子百思不得其解。最后只有一個辦法了，他左右看看無人，貼近牛的耳朵大聲叫道：“爹，轉(zhuǎn)彎啦！”牛應(yīng)聲而動。牛用條件反射的方式活著，而人則以習(xí)慣生活。

一個成功的人曉得如何培養(yǎng)好的習(xí)慣來代替壞的習(xí)慣，當(dāng)好的習(xí)慣積累多了，自然會有一個好的人生。

這就是今天我要和大家交流的話題，習(xí)慣。事業(yè)成功的共性，《高效能人士的七個習(xí)慣》?！陡咝苋耸康钠邆€習(xí)慣》是被譽為美國的“思想巨匠”史蒂芬.柯維博士的經(jīng)典名作，他所教授的理念使我們的思維模式產(chǎn)生巨大的改變，不僅對個人心態(tài)培養(yǎng)有極大的幫助，在與同事和朋友之間的相處中也傳播著自我修煉、雙贏思維的創(chuàng)新理念。從七個習(xí)慣來修煉、培養(yǎng)和塑造自己，由內(nèi)而外的全面造就自我，惟有修養(yǎng)自己具備品德，才能享受真正的成功與恒久的快樂。

人的品德基本上是由習(xí)慣組成的，因為思想決定行動，行動決定習(xí)慣，習(xí)慣決定品德，品德決定命運。那咱們就先來了解一下是哪七個習(xí)慣，對我們的成功竟然有如此重要的影響：

這就是高效能人士的七個習(xí)慣：第一是積極主動，第二是以終為始，第三要事第一，第四雙贏思維，第五知彼解己，第六統(tǒng)合綜效，第七不斷更新。

那談到習(xí)慣呢，首先我們先來了解什么是習(xí)慣：習(xí)慣是知識、技巧、和意愿三者的混合體，知識是理論性的觀念，指點我們“做什么”和“為何做”；技巧是指“如何做”；意愿則是“想做”，表示我們有付諸行動的這種愿望。要培養(yǎng)一種習(xí)慣，這三項因素缺一不可。

習(xí)慣對我們的工作效能會產(chǎn)生什么影響呢？大家都知道，習(xí)慣是長期養(yǎng)成的，它在不知不覺和經(jīng)年累月中就會形成一貫性；如果是不好的習(xí)慣呢，在某些時候，它的弱點就會暴露出來，甚至?xí)绊懳覀兪聵I(yè)的成敗，當(dāng)我們走在人生的十字路口時就會感到迷惘，不知何處是人生的方向。習(xí)慣呢是可以養(yǎng)成同時呢它也是可以改變的，好的習(xí)慣對我們事業(yè)的成功必定是大有幫助的。

一個人的習(xí)慣呢是在成長的過程中逐步養(yǎng)成的，個人走向成功，都必須經(jīng)歷三個時期：也就是依賴期、獨立期和互賴期。在依賴期呢，主要是圍繞著“你”這個觀念――你照顧我，你為我的成敗得失負(fù)責(zé)。獨立期呢，著眼于“我”的觀念――我可以自立，我為自己負(fù)責(zé)?；ベ嚻谀?，從“我們”的觀念出發(fā)，我們可以自立、合作、統(tǒng)合綜效，共創(chuàng)偉大前程。大家看，從依賴期到獨立期呢，體現(xiàn)的是個人效能方面的提升，而從獨立期到互賴期體現(xiàn)的呢，則是團(tuán)隊效能的提升。

高效能人士的這七個習(xí)慣呢，就是貫穿在個人走向成功的這三個時期的。那我們就先來看一下這第一個習(xí)慣：積極主動。積極主動主要蘊涵著這幾個層次：首先要樹立起我能夠的這種思想，然后呢要有我愿意的這種想法，其次要有我想成功的這種欲望，最后呢，必須立即付諸行動，也就是我做。大家看，邁向成功，從思想上到行動上，是一個不斷遞進(jìn)的過程，做到這些，才是真正意義上的積極主動，凡事才容易成功。

那第二個習(xí)慣呢以終為始。也就是我們每一次的成功呢，都是要把它當(dāng)作是一個新的起點，下一次的成功，又從這里開始。為什么有的人取得成功之后反而感到空虛失落呢，那時因為他們失去了重新奮斗的方向，我們在人生的旅途中，只有不斷的找到生活的目標(biāo)，我們才能夠創(chuàng)造更多的輝煌，我們射出的這支人生之箭也才能夠更遠(yuǎn)、更準(zhǔn)。

那第三個習(xí)慣呢要事第一。這里體現(xiàn)的是自我管理的原則，要把最重要的事放在第一位，那到底是西瓜重要呢，還是芝麻重要？要靠自制力來掌握重點，以免被感覺、情緒或沖動所左右。孰重孰輕自己必須把握清楚。

第四個習(xí)慣呢雙贏思維。這就是剛才我們談到的從人人獨立到互賴，走向公眾的成功的這個階段。一般人看事情多是二分法：也就是非強即弱、非勝即敗。其實啊，我們應(yīng)該這么來想，世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之所得不必就視為自己之所失?；ハ鄶y手、共同合作，達(dá)成雙贏的結(jié)果，實現(xiàn)利人利己才是與人相處的最高境界。

第五個習(xí)慣知彼解己。也就是將心比心交流的原則。首先是要用心去尋求、了解對方，然后再爭取讓對方了解自己。這是進(jìn)行有效的人際交流的關(guān)鍵。

第六個習(xí)慣統(tǒng)合綜效。簡單的理解就是敞開胸懷、博采眾議。我們試想，如果一位具有相當(dāng)聰明才智的人跟我意見不同，那么對方的主張必定有我尚未體會的奧妙，非常值得去加以了解。與所見略同的人溝通，并且與其進(jìn)行創(chuàng)造性的合作，必定會有一番大的收獲。就像這個圓盤一樣，本來是很普通的一個形狀，但是加入了這塊橢圓和木板后，則又是另外的一個特殊造型，讓我們的思維又向前邁進(jìn)了一大步。

第七個習(xí)慣不斷更新。它的主旨是磨練自己，從身體、精神、心智、與社會情感等四個方面，增進(jìn)個人產(chǎn)能，積累其他修養(yǎng)的本錢。同時，它涵蓋了其他六個習(xí)慣，賦予其新生命。

大家看，這七個習(xí)慣與我們的成長期息息相關(guān)，從依賴期到獨立期，積極主動、以終為始、要事第一這三個習(xí)慣，著重在如何修養(yǎng)自己，有依賴進(jìn)而獨立，屬于“個人成功”的一個塑造階段；而獨立期到互賴期呢，體現(xiàn)的又是雙贏思維、知彼解己、統(tǒng)合綜效這三個習(xí)慣致力于團(tuán)隊精神、合作和溝通方面的培養(yǎng)，追求的是“公眾的成功”，同時在不斷的更新中呢又督促我們?nèi)招掠中拢罒o止境。

人生輪回，重而復(fù)始，我們只有不斷地陶冶情操，從“積極主動”起步，時時地反思自己的“心路歷程”，才能在人生的旅程中與時俱進(jìn)，獲得持續(xù)的升華。養(yǎng)成這七個習(xí)慣，與我們所愛的人、朋友、同事和諧一致，是七個習(xí)慣的最高的、最美好成果，我想我們大家都愿意來一起品嘗這和諧一致的美味果實。

這就是《高效能人士的七個習(xí)慣》所帶給我們的心靈感悟和啟示，在人生的征程中，我們必須以品德為原則，以智慧為基石，不斷地修煉和磨礪自己，充實自我，我們的人生世界必定絢麗多彩，生命之花必將傲然綻放。

謝謝大家！

第三篇：高效能人士的七個習(xí)慣

短信

高效能人士的七個習(xí)慣:一.主動積極;二.以終為始;三.要事第一;四.雙贏思維;五.知彼解己;六.統(tǒng)合綜效;七.不斷更新.習(xí)慣一.積極主動:思維決定行為(低效能:我是環(huán)境的產(chǎn)物;高效能:我是我自己選擇的結(jié)果)，行為決定結(jié)果，(控制自己的情緒,主動積極的語言)主動積極的語言:我選擇、我愿意、我可以控制自己的情緒、我對你有信心、我們一起想辦法。消極被動：我已無能為力、我就是這樣一個人、我不能、我不得不、你怎么做的這么差、你令我失望、你怎么這么笨。。

上帝：請賜我寧靜以接受我所不能改變的事情，賜我勇氣以改變我所能改變的，賜我智慧以分辨這兩者之間的分別《寧靜禱文》

如果你主為問題都是外界造成的，那這樣的思維本身就是問題所在。

習(xí)慣二；以始為終：人生的目的和意義是什么？（沒有目的的人，身邊總沒有貴人），我是人生航船的舵手，我明白航船駛向哪里，我控制航船駛向既定的彼岸。

習(xí)慣三。要事第一：低效能急事第一（你或別人認(rèn)為需要立刻注意的事和活動）高效能：要事第一：對你的使命和價值觀及目標(biāo)具有貢獻(xiàn)的活動）跟時間有關(guān)的事是急事，跟方向有關(guān)的是要事（危機，緊急的問題是急事，（準(zhǔn)備工作，預(yù)防工作，學(xué)習(xí)，計劃，價值觀的澄清。。是要事）就好比急事是救火，要事是防火，沒有提前防火，就會不斷的救火。

習(xí)慣四雙贏思維：一個關(guān)于互利的習(xí)慣，人際領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣，什么時候需要雙贏思維？當(dāng)發(fā)生沖突時、在長期關(guān)系中、在互賴的情景下。。

習(xí)慣五：知彼解已－一個關(guān)于相互理解的習(xí)慣，人際溝通的習(xí)慣 學(xué)會聆聽－要不然你的舌頭會把你變成聾子；學(xué)會用同理心傾聽以真正愿意理解別人的態(tài)度傾聽

１.重復(fù)對方的內(nèi)容 ２.反映對方的感受

３.用自己的語言復(fù)述對方的意思與感情 ４.提問題以求理解的更清楚

習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效－一個關(guān)于創(chuàng)造性，合作共贏的習(xí)慣，習(xí)慣七：不斷更新－一個關(guān)于更新的習(xí)慣

想象你的知識和技能將在兩年內(nèi)老化，你將學(xué)習(xí)什么新東西？想象你的生命只剩下一年了，你希望留下些怎樣的傳承？你有在身體、心智、心靈、人際方面做持續(xù)的更新嗎？

第四篇：高效能人士的七個習(xí)慣

《高效能人士的七個習(xí)慣》是由著名領(lǐng)導(dǎo)力大師、人際關(guān)系專家史蒂芬·柯維博士開發(fā)的享譽全球的版權(quán)課程。[2]習(xí)慣一 · 積極主動

培訓(xùn)收益

自我意識、想象力、良知、獨立意志是人類的四大天賦，也是職場人士天然具備的重要資源。但是，只有通過運用高效能的思維框架（例如區(qū)分關(guān)注圈與影響圈），才能將這些資源轉(zhuǎn)化為成果。人的效能受情緒、心境、刺激和外在環(huán)境等外在因素的影響。本講幫助學(xué)員掌握心態(tài)管理的技巧。

本講重點

1、人類四項獨特的天賦。

2、消極被動對個人成長和人際關(guān)系的危害

3、面對工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的反應(yīng)方式？

4、解決問題的第一步在于改變我們的習(xí)慣，改變我們的影響途徑

5、積極主動的人專注于影響圈

6、如何擴大你的影響范圍；

1）面對可直接控制的問題的處理原則

2）面對可間接控制的問題的處理原則

3）面對無法控制的問題的處理原則

7、管理工具：

-積極主動的“刺激與回應(yīng)”模式

-影響圈

-時間線

習(xí)慣二 · 以終為始

培訓(xùn)收益

以終為始是一個人應(yīng)有的職業(yè)習(xí)慣。以終為始的基礎(chǔ)是想象力——設(shè)想的能力、看到愿景的能力、用自己的頭腦創(chuàng)造目前無法用眼睛看到的事物的能力。以終為始意味著，每天、每個任務(wù)、每個項目開始之前，你都要對自己的方向和目的有一個清晰的構(gòu)思（即愿景），然后再動員一切積極因素去實現(xiàn)它。任何機構(gòu)和單位都需要具有“以終為始”素質(zhì)的職業(yè)人。機構(gòu)愿景或者企業(yè)愿景有賴于具有個人愿景的人去落實。本講幫助學(xué)員建立個人愿景和制作個人使命宣言的技巧。

本講重點

1、以終為始的思維優(yōu)勢

2、千里之行始于目標(biāo)

3、什么是愿景？

4、所有的事物都經(jīng)過兩次創(chuàng)造

4、你有多少種角色

—你是誰？你從何得知你是個怎樣的人？

5、心智創(chuàng)造需要善用你的左右腦

7、誰是你一生中最重要的領(lǐng)導(dǎo)

8、怎樣編寫個人的使命宣言

9、管理工具：

--see-do-get

--邏輯架構(gòu)

--擬出個人愿景的模板

--擬出個人使命宣言的模板

習(xí)慣三 · 要事第一

培訓(xùn)收益

為了生活更加平衡，有些事情不做也是可以的。必要時也可以拒絕。但是哪些事情必須首先去做，哪些事情可以延后，判斷的標(biāo)準(zhǔn)是什么？怎樣把注意力集中于自己的優(yōu)先事務(wù)？本講幫助學(xué)員掌握優(yōu)先處理要事的技能。

人們普遍的習(xí)慣是急事先做。本講幫助學(xué)員理解這樣的道理：“在多數(shù)情況下，愈是重要的事偏偏不緊迫?！?/p>

目前在培訓(xùn)市場上流行的時間管理課程，屬于傳統(tǒng)的第三代時間管理理念。傳統(tǒng)時間管理的理論，以時間、規(guī)劃、控制、效率為重點，講求事半功倍，屬于一種強調(diào)效率和控制的思維。七個習(xí)慣課程講授的有關(guān)時間管理的全新思維方法，是一套講求關(guān)系建立，不注重行事日程的思維方法，它屬于第四代時間管理理念。

可以設(shè)想這樣的情境：在以目標(biāo)為導(dǎo)向的時代，當(dāng)兩個目標(biāo)乃至數(shù)個目標(biāo)同時存在時，那么這些目標(biāo)的優(yōu)先級該怎樣安排呢？換句話說，有限的時間資源究竟該優(yōu)先給予哪個目標(biāo)呢？本講會就這個問題給出明確的答案。

本講重點

1、確定“要事”的原則是什么？

2、效能與效率的區(qū)別在哪里？

3、以原則和關(guān)系為導(dǎo)向的時間管理法則

4、怎樣判斷事情的“重要程度”？

5、時間管理的四個象限及其特點。

6、怎樣將事情或任務(wù)有效分布在四個象限中？

7、要事第一的策略——有效授權(quán)

8、管理工具：

—第二象限工作法

—緊迫指數(shù)測試。

—要事第一的六步驟流程習(xí)慣四 · 雙贏思維

培訓(xùn)收益

雙贏思維是在一切人際交往活動中不斷尋求互利的一種思維模式。怎樣在自己與他人之間建立互信關(guān)系？同事之間是否真心樂于分享？跨部門之間的協(xié)作是否以利人利己為目標(biāo)？這些都是每個類型的組織給予高度關(guān)注的問題。這些問題正是本講的重點。

本講幫助學(xué)員認(rèn)識到，雙贏品格是雙贏人際關(guān)系的基礎(chǔ)。雙贏品格特征是：正直，成熟和富足心態(tài)。任何有成就的組織，都煥發(fā)雙贏品格的光芒。本講還幫助學(xué)員建立“不同人際觀的成熟度”的意識。

當(dāng)對方缺乏雙贏思維時，你怎樣創(chuàng)造雙贏局面呢？這也是本講學(xué)習(xí)的重點。

本講重點內(nèi)容

1、六種人際關(guān)系模式的特點。

2、為什么說多數(shù)組織內(nèi)部的人際關(guān)系模式是“贏輸思維”而非雙贏思維？

3、情感賬戶對雙贏人際關(guān)系的意義

4、什么是情感賬戶中的存款與取款?

5、什么是雙贏品格？

6、什么是富足心態(tài)?

7、什么是匱乏心態(tài)？

8、當(dāng)對方?jīng)]有雙贏思維的時候，你如何創(chuàng)造雙贏局面？

9、不同人際觀的成熟度——高體諒與高勇氣的平衡

10、構(gòu)建雙贏人際關(guān)系的策略——利人利己五要領(lǐng)習(xí)慣五 · 知彼解己

培訓(xùn)收益

高情商員工的特點是什么？本講幫助組織機構(gòu)建立這樣的標(biāo)準(zhǔn)。

另一方面，自傳式回應(yīng)是每個人都有的弱點，也是組織機構(gòu)缺乏執(zhí)行力的主要原因。本講幫助學(xué)員建立“以尋求理解為宗旨去聆聽別人的習(xí)慣”。通過學(xué)習(xí)，學(xué)員還將了解到，聆聽的目的不是為了“回應(yīng)”而是為了“理解”對方。本講將訓(xùn)練學(xué)員掌握四種有助于聆聽的管理工具。

本講重點內(nèi)容

1、完美溝通的標(biāo)準(zhǔn)；

2、人際交流的最大障礙是“自傳式回應(yīng)”。

3、自傳式回應(yīng)與同理心回應(yīng)的區(qū)別

4、溝通的基本原則—知彼解己（先理解別人，再爭取別人理解自己的習(xí)慣）

5、在聆聽中需要扮演的兩個角色;

6、傾聽的五種境界；

7、管理工具：

—溝通中的回放技巧

—冰山模型

—印第安發(fā)言棒

—同理心回應(yīng)的五步驟習(xí)慣六 · 協(xié)作增效

培訓(xùn)收益

協(xié)作增效又稱統(tǒng)合綜效。

協(xié)作增效是建設(shè)性合作的習(xí)慣，意味著你能與他人共同創(chuàng)造一些個人單干時達(dá)不到的業(yè)績。協(xié)作增效的實質(zhì)是重視差異、尊重差異、建立優(yōu)勢并彌補弱點。人們一旦經(jīng)歷了真正的統(tǒng)合綜效，他們就不再放棄。

本講幫助學(xué)員掌握下列觀點：在你能充分利用他人的優(yōu)勢之前，你首先要承認(rèn)并尊重他們的差異。本講將測試學(xué)員對待人與人之間差異的態(tài)度——排斥、容忍??還是尊重，或贊美？每一種態(tài)度都將對職業(yè)生涯產(chǎn)生重大影響。

珍視差異并不代表全盤接受或認(rèn)同。本講不但幫助學(xué)員理解“有分歧才有收獲”的道理，還將向?qū)W員傳授創(chuàng)造性的利用彼此差異、尋找第三替代方案的“解題模型”。

本講重點內(nèi)容

1、協(xié)作增效的精髓；

2、協(xié)作增效與集思廣益；

3、協(xié)作增效的難點在于處理好“人與人之間的差異”；

4、高情商的人際關(guān)系模式是珍視差異；

5、協(xié)作增效就是發(fā)現(xiàn)第三替代方案。

6、管理工具：

—創(chuàng)造第三替代方案的解題模型

—水平思維（平行思維）

—九型人格模型習(xí)慣七 · 不斷更新

本講重點

1、什么是持續(xù)更新的習(xí)慣

2、什么是人類的四大天賦才能

—身體才能

—智力才能

—情感才能

—精神才能

3、個人可持續(xù)發(fā)展的精力管理四大策略

—提升體商

—提升智商

—提升情商

—提升靈商

在正式討論高效能人士的七個習(xí)慣之前，我想建議讀者先建立兩個新觀念，這將使你閱讀本書的收益大為增加。

首先，我建議各位不要對本書等閑視之，大略讀過便束之高閣。當(dāng)然，你不妨從頭到尾瀏覽一遍，以了解全書梗概。不過我希望在你改進(jìn)自我的成長過程中，本書能時時與你為伴。本書在編排方式上分成幾個循序漸進(jìn)的章節(jié)，便于讀者隨時參閱并付諸行動。即使你已對書中的原則觀念得心應(yīng)手，還是可以不時翻閱，或許會有更多的體會與收獲。

其次，我建議你改以老師的角色來閱讀，除了吸收還要能復(fù)述。在閱讀過程中，應(yīng)有心理準(zhǔn)備，預(yù)計在48小時以內(nèi)，與人分享或討論讀書心得。

我相信心態(tài)不同，閱讀的成效就會兩樣。比方你知道將要在48小時內(nèi)，向別人講解本書提到的產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡原則(P/PC balance principle)，你的閱讀成效定會有所不同?，F(xiàn)在你就可以假定今天或明天，要趁記憶猶新之際，把本章最后一節(jié)的主旨告訴家人、朋友或同事。然后試著比較一下，感覺有何差別。

我保證，這種閱讀方式可以增強記憶、加深體會、擴大視野，而且會有更強烈的動機去運用本書所講述的原則。同時，開誠布公地與人分享讀書心得，可以改變形象，贏得友誼，甚至為你帶來一群實踐七個習(xí)慣的同伴。

你將收獲什么

我要借用美國作家佛格森(Marilyn Ferguson)的一段話：

誰也無法說服他人改變。我們每個人都守著一扇只能從內(nèi)開啟的改變之門，不論動之以情或說之以理，我們都不能替別人開門。

倘若你已決定打開“改變之門”，接納本書所闡揚的觀念，那么我保證，你會得到以下的收獲。首先你的成長過程雖是漸進(jìn)的，效果卻是革命性的。你將會認(rèn)同，僅產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡這一項原則，如果得到充分應(yīng)用，就會使大多數(shù)個人和企業(yè)發(fā)生變化。前三個有關(guān)個人成功的習(xí)慣，可以大幅提高你的自信。你將更能認(rèn)清自己的本質(zhì)、內(nèi)心深處的價值觀以及個人獨特的才干與能耐。凡是秉持自己的信念而活，就能產(chǎn)生自尊自重與自制力，并且內(nèi)心平和。你會以內(nèi)在的價值標(biāo)準(zhǔn)，而不是旁人的好惡或與別人比較的結(jié)果，來衡量自己。這時候，事情對錯與別人是否發(fā)現(xiàn)海南無關(guān)。

你還會意外地發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你不再介意別人怎樣看你時，反而會去關(guān)心別人對他們自身、他們所處環(huán)境以及與你關(guān)系的看法。你不再讓別人影響情緒，反而更能接受改變，因為你發(fā)現(xiàn)有一些恒久不變的內(nèi)在本質(zhì)，可以作為支柱。

至于追求公眾成功的三個習(xí)慣，能夠幫助你重建以往惡化、甚至斷絕了的人際關(guān)系。原本不錯的交情則更為鞏固。

習(xí)慣七可加強前面六個習(xí)慣，時時為你充電，達(dá)到真正的獨立與成功的互賴。

不論你的現(xiàn)況如何，都請相信你與你的習(xí)慣是兩碼事，你有能力改變不良舊習(xí)，代之以意味著高效、幸福和互信的人際關(guān)系的新習(xí)慣。

我真心地希望你能打開自己的“改變之門”，在學(xué)習(xí)這些習(xí)慣的過程中不斷成長和進(jìn)步。對自己要有耐心，因為自我成長是神圣的，同時也是脆弱的，是人生中最大規(guī)模的投資。雖然這需要長時間下功夫，但是必定會有鼓舞人心的直接收益。誠如美國開國初期政治思想家佩因(Thomas Paine)所說：

得之太易必不受珍惜。唯有付出代價，萬物始有價值。上蒼深知如何為其產(chǎn)品訂定合宜價格。在正式討論高效能人士的七個習(xí)慣之前，我想建議讀者先建立兩個新觀念，這將使你閱讀本書的收益大為增加。

首先，我建議各位不要對本書等閑視之，大略讀過便束之高閣。當(dāng)然，你不妨從頭到尾瀏覽一遍，以了解全書梗概。不過我希望在你改進(jìn)自我的成長過程中，本書能時時與你為伴。本書在編排方式上分成幾個循序漸進(jìn)的章節(jié)，便于讀者隨時參閱并付諸行動。即使你已對書中的原則觀念得心應(yīng)手，還是可以不時翻閱，或許會有更多的體會與收獲。

其次，我建議你改以老師的角色來閱讀，除了吸收還要能復(fù)述。在閱讀過程中，應(yīng)有心理準(zhǔn)備，預(yù)計在48小時以內(nèi)，與人分享或討論讀書心得。

我相信心態(tài)不同，閱讀的成效就會兩樣。比方你知道將要在48小時內(nèi)，向別人講解本書提到的產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡原則(P/PC balance principle)，你的閱讀成效定會有所不同?，F(xiàn)在你就可以假定今天或明天，要趁記憶猶新之際，把本章最后一節(jié)的主旨告訴家人、朋友或同事。然后試著比較一下，感覺有何差別。

我保證，這種閱讀方式可以增強記憶、加深體會、擴大視野，而且會有更強烈的動機去運用本書所講述的原則。同時，開誠布公地與人分享讀書心得，可以改變形象，贏得友誼，甚至為你帶來一群實踐七個習(xí)慣的同伴。

你將收獲什么

我要借用美國作家佛格森(Marilyn Ferguson)的一段話：

誰也無法說服他人改變。我們每個人都守著一扇只能從內(nèi)開啟的改變之門，不論動之以情或說之以理，我們都不能替別人開門。

倘若你已決定打開“改變之門”，接納本書所闡揚的觀念，那么我保證，你會得到以下的收獲。首先你的成長過程雖是漸進(jìn)的，效果卻是革命性的。你將會認(rèn)同，僅產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡這一項原則，如果得到充分應(yīng)用，就會使大多數(shù)個人和企業(yè)發(fā)生變化。前三個有關(guān)個人成功的習(xí)慣，可以大幅提高你的自信。你將更能認(rèn)清自己的本質(zhì)、內(nèi)心深處的價值觀以及個人獨特的才干與能耐。凡是秉持自己的信念而活，就能產(chǎn)生自尊自重與自制力，并且內(nèi)心平和。你會以內(nèi)在的價值標(biāo)準(zhǔn)，而不是旁人的好惡或與別人比較的結(jié)果，來衡量自己。這時候，事情對錯與別人是否發(fā)現(xiàn)海南無關(guān)。

你還會意外地發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你不再介意別人怎樣看你時，反而會去關(guān)心別人對他們自身、他們所處環(huán)境以及與你關(guān)系的看法。你不再讓別人影響情緒，反而更能接受改變，因為你發(fā)現(xiàn)有一些恒久不變的內(nèi)在本質(zhì)，可以作為支柱。

至于追求公眾成功的三個習(xí)慣，能夠幫助你重建以往惡化、甚至斷絕了的人際關(guān)系。原本不錯的交情則更為鞏固。

習(xí)慣七可加強前面六個習(xí)慣，時時為你充電，達(dá)到真正的獨立與成功的互賴。

不論你的現(xiàn)況如何，都請相信你與你的習(xí)慣是兩碼事，你有能力改變不良舊習(xí)，代之以意味著高效、幸福和互信的人際關(guān)系的新習(xí)慣。

我真心地希望你能打開自己的“改變之門”，在學(xué)習(xí)這些習(xí)慣的過程中不斷成長和進(jìn)步。對自己要有耐心，因為自我成長是神圣的，同時也是脆弱的，是人生中最大規(guī)模的投資。雖然這需要長時間下功夫，但是必定會有鼓舞人心的直接收益。誠如美國開國初期政治思想家佩因(Thomas Paine)所說：

得之太易必不受珍惜。唯有付出代價，萬物始有價值。上蒼深知如何為其產(chǎn)品訂定合宜價格。

高效能人士中的七個習(xí)慣是一個整體,它們相輔相成, 既講到了個人要全力以赴確立目標(biāo),進(jìn)行個人修煉,并由依賴轉(zhuǎn)向獨立,從而實現(xiàn)“個人成功”,也講到了要通過建立共贏,換位溝通,集思廣益等,促進(jìn)團(tuán)隊溝通與合作.而不斷更新更是涵蓋了前六個習(xí)慣,督促我們從身心開始完善.其中讓我啟發(fā)最大的是“要事第一”這一種習(xí)慣.“積極主動”的態(tài)度,“以終為始”的愿景,〃要事第一“的把握,”雙贏思維“的互賴,”知彼解己“的溝通,”統(tǒng)合綜效“的合作,”不斷更新“的創(chuàng)造,會使每一個人走向世成功的彼岸.《高效能人士的七個習(xí)慣》為渴望成功的人給出了方法,對于渴望成功的人而言,”渴望“的程度和決心至關(guān)重要,要按照書中所寫去做還是很難的.做事的恒心和毅力,決定了成功的可能性.性格決定命運,如果你要改變自己的命運,首先要改變自己的性格.本書沒太多提及性格,但頻繁的用了”習(xí)慣“二字.作者認(rèn)為習(xí)慣是知識,技能和意愿的交匯.知道自己要做什么,也清楚應(yīng)該怎么做,更有這個意愿去做,三者的交匯構(gòu)成個人行事做人的習(xí)慣.通過改變個人的習(xí)慣,實現(xiàn)個人性格的改變,最終能夠改變自己的命運.[4]?習(xí)慣一:積極主動

主動積極即采取主動,為自己過去,現(xiàn)在及未來的行為負(fù)責(zé),并依據(jù)原則及價值觀,而非情緒或外在環(huán)境來下決定.主動積極的人是改變的催生者,他們揚棄被動的受害者角色,不怨懟別人,發(fā)揮了人類四項獨特的稟賦--自覺,良知,想象力和自主意志,同時以由內(nèi)而外的方式來創(chuàng)造改變,積極面對一切.他們選擇創(chuàng)造自己的生命,這也是每個人最基本的決定.如果你不向前走,誰又會推你走呢 因此,積極主動的態(tài)度,是實現(xiàn)個人愿景的原則.主動積極是書中提及的第一條習(xí)慣,作者認(rèn)為:客觀條件受制于人,并不足懼,重要的是,我們有選擇的自由,并且可以對現(xiàn)實環(huán)境進(jìn)行主動積極回應(yīng);人要對自己的生命負(fù)責(zé),為自己創(chuàng)造有利的機會,做一個真正”操之在我“的人.其中很有份量的一句是”有選擇的自由“,現(xiàn)代社會的重要特征是:社會的個體擁有選擇的自由.每個人都可以選擇自己想要的生活,潛規(guī)則是不能妨礙他人選擇的自由.接著,個人必須為自己的選擇導(dǎo)致的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任.當(dāng)外界出現(xiàn)刺激時,積極主動的人必須能夠根據(jù)自己的價值判斷做出屬于自己的選擇,然后給出個人特色的回應(yīng).這種自由被視為”人類最終的自由“,即在任何環(huán)境中,人有能力自由選擇自己的態(tài)度及回應(yīng)方式.這給廣大沒有做出選擇的人提供了一線光明和希望.我們經(jīng)常說:”我不小心忘記了??, “我遲到,因為??”,“其實是有原因的??”我們每天都在不停地找借口或是抱怨,其實我們應(yīng)該主動積極地創(chuàng)造未來,實現(xiàn)夢想.所以,有效能的人士為自己的行為及一生所做的選擇負(fù)責(zé);他們致力于實現(xiàn)有能力控制的事情,而不是被動地憂慮那些沒法控制或難以控制的事情;他們通過努力提升效能,從而擴展自身的關(guān)切范圍和影響范圍, 同時積極的心態(tài)能讓你擁有“選擇的自由”.習(xí)慣二:以終為始

高效能的人懂得設(shè)計自己的未來.他們認(rèn)真地計劃自己要成為什么人,想做些什么,要擁有什么,并且清晰明確地寫出,以此作為決策指導(dǎo).因此,“以終為始”是實現(xiàn)自我領(lǐng)導(dǎo)的原則.這將確保自己的行為與目標(biāo)保持一致,并不受其他人或外界環(huán)境的影響.確立目標(biāo)后全力以赴,許多人在埋頭苦干時,尚未發(fā)掘人生的終極目標(biāo),只是為忙碌而忙碌著,未曾洞悉自己心靈深處的所欲所求,也不曾審視過自己的人生信條:你到底要做什么 什么是你生命中最重要的 你生活的重心是什么 只有確立了符合價值觀的人生目標(biāo),才能凝聚意志力,全力以赴且持之以恒地付諸實現(xiàn),才有可能獲得內(nèi)心最大的滿足.所有事物都經(jīng)過兩次的創(chuàng)造先是在腦海里,其次才是實質(zhì)的創(chuàng)造.個人,家庭,團(tuán)隊和組織在做任何計劃時,均先擬出愿景和目標(biāo),并據(jù)此塑造未來,全心投注于自己最重視的原則,價值觀,關(guān)系及目標(biāo)之上.對個人,家庭或組織而言,使命宣言可說是愿景的最高形式,它是主要的決策,主宰了所有其它的決定.領(lǐng)導(dǎo)工作的核心,就是在共有的使命,愿景和價值觀之后,創(chuàng)造出一個文化.實際中的創(chuàng)造是由心智來創(chuàng)造的,遠(yuǎn)期目標(biāo)決定的是未來,而不是到了未來我們在做什么 書中提到了創(chuàng)造的順序:第一步是規(guī)劃預(yù)期的結(jié)果,二是實現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果;區(qū)別只在于一個是規(guī)劃,另一個是實現(xiàn),但人往往缺乏的是規(guī)劃,沒人去想很遠(yuǎn),所以目標(biāo)管理是很重要的,看了書我也明白了,為什么有的人得不到他們想要的 不是因為機遇,也不是因為能力,而是他們根本就不知道自己要的是什么 那又怎么能得到呢 得到的又是什么呢 所以說,活在沒有目標(biāo)的情況下是很悲慘的,這也讓我明白了,當(dāng)我得不到我想要的的時候,問問自己要過嗎 有多么強烈的想要

目標(biāo)都可以設(shè)定,會寫字的人都會,但〖以終為始〗說的是“以結(jié)果為目標(biāo)”,因為目標(biāo)有可能得不到,但結(jié)果是一個人一定得到的,所以你希望自己的結(jié)果如何,用此來刺激自己,調(diào)動自己的主動積極性,這才是好習(xí)慣,高效能習(xí)慣.在以往的工作習(xí)慣上,我做事總是要問自己目標(biāo)明確否 但也僅局限在做單件事情上,缺乏系統(tǒng)的目標(biāo),對事情過程控制不好,經(jīng)常有頭沒尾;〖以終為始〗講了一個“個人宣言”,我認(rèn)為很好,我太缺乏與自己溝通了,不知道自己要的是什么 只是就事論事,很多事情都偏離了目標(biāo),而我們還在拼命的去常識,這很是低效的.習(xí)慣三:要事第一

〖要事〗第一即實質(zhì)的創(chuàng)造,是夢想(你的目標(biāo),愿景,價值觀及要事處理順序)的組織與實踐.次要的事不必擺在第一,〖要事〗也不能放在第二.無論迫切性如何,個人與組織均針對〖要事〗而來,重點是,把〖要事〗放在第一順位.〖要事〗是我們前一階段討論很久的一個概念,多么的好我就不說了,我認(rèn)為〖要事〗是目標(biāo)事情,是符合宣言中“以原則為重心”的目標(biāo),這樣的事才應(yīng)該被稱為〖要事〗,如果弄不懂什么叫〖要事〗,就難以把時間管理好,〖要事〗也做不好.每個人的〖要事〗都不一樣,因為〖要事〗是因使命,價值觀來定的,所以〖要事〗是因人而定的,而且事情的重要性是大于時間的,所以緊急不緊急是時間管理的事,而〖要事〗的完成是與〖以終為始〗的延續(xù).有效能的人會用少量時間處理的緊急,危機事件,他們將工作焦點放在重要但不緊急的事情上,來保持效益與效率的平衡.“有效管理”是把最重要的事放在第一位的重點管理.先由領(lǐng)導(dǎo)決定什么是重點后,自己掌握住重點并時刻把它放在第一位,以免被感覺,情緒或沖動左右.習(xí)慣四:雙贏思維

〖雙贏思維〗是一種基于互敬,尋求互惠的思考框架與心意,目的是更豐盛的機會,財富及資源,而非患不足的敵對式競爭.雙贏既非損人利己(贏輸),亦非損己利人(輸贏).我們的工作伙伴及家庭成員要從互賴式的角度來思考(「我們」,而非「我」).〖雙贏思維〗鼓勵我們解決問題,并協(xié)助個人找到互惠的解決辦法,是一種信息,力量,認(rèn)可及報酬的分享.〖雙贏思維〗我認(rèn)為把人引向了更高的層次,也是做人的境界,似乎更高于佛家學(xué)說,既現(xiàn)實又大愛,這一點很難做到,又很容易做到.大多數(shù)人的性格是做不到的,少數(shù)性格類似的人努力后會做到,所以〖雙贏思維〗是我成熟所追求的目標(biāo),是對自己,社會了解的更深的表現(xiàn),在這一點上,我認(rèn)為是七個習(xí)慣中最難作到的,也直接影響著“統(tǒng)合終效”.在〖雙贏思維〗的基本原則和主要思維上都提到了人際關(guān)系,我也這樣認(rèn)為,雙贏是人贏,而非物贏,那么要不傷害自己還要讓雙方都好,就必須有兩好的人際關(guān)系,而書中的“主要流程”的第一點也說了“在勇氣與體諒之間實現(xiàn)平衡,以需求共同利益”,雙贏還要需要勇氣和體諒,所以要學(xué)會雙贏的思維.具有雙贏思維的人,往往有三種個性品格:正直,成熟和富足心態(tài).他們忠于自己的感受,價值觀和承諾;有勇氣表達(dá)自己的想法及感覺,能以豁達(dá)體諒的心態(tài)看待他人的想法及體驗;相信世界有足夠的發(fā)展資源和空間,人人都能共享.利人利己觀念的形成是以誠信,成熟,豁達(dá)的品格為基礎(chǔ)的.豁達(dá)的胸襟源于個人崇高的價值觀與自信的安全感,所以不怕與人共名聲,共財勢,從而肯嘗試無限的可能性,充分發(fā)揮創(chuàng)造力和寬廣的選擇空間.書中提到了互賴,我是這樣認(rèn)為的,互賴是長期的一種合作方式,如果短期的合作,我認(rèn)為互補比較好,可能更加實用.習(xí)慣五:知彼解己

當(dāng)我們舍棄回答心,改以了解心去聆聽別人,便能開啟真正的溝通,增進(jìn)彼此關(guān)系.對方獲得了解后,會覺得受到尊重與認(rèn)可,進(jìn)而卸下心防,坦然而談,雙方對彼此的了解也就更流暢自然.知彼需要仁慈心;解己需要勇氣,能平衡兩者,則可大幅提升溝通的效率.在有了〖雙贏思維〗的基礎(chǔ)上,人就會耐心的去傾聽,才會有合作產(chǎn)生,如果沒有〖雙贏思維〗的思想,就談不上了解對方和解放自己,這一點我做得不好,很多時候別人的話是聽不進(jìn)去的,所以根本就不了解對方的意圖,只是一味的認(rèn)為自己是對的,所以就不可能協(xié)作好，〖知彼解己〗需要的是主動,如果單方面去做是沒有效果的,所以了解到此習(xí)慣的人一定要拿出誠意來,畢竟大多數(shù)人還是使用過去的觀念去處理問題.要培養(yǎng)設(shè)身處地的“換位”溝通習(xí)慣.欲求別人的理解,首先要理解對方.人人都希望被了解,也急于表達(dá),但卻常常疏于傾聽.眾所周知,有效的傾聽不僅可以獲取廣泛的準(zhǔn)確信息,還有助于雙方情感的積累.當(dāng)我們的修養(yǎng)到了能把握自己,保持心態(tài)平和,能抵御外界干擾和博采眾家之言時,我們的人際關(guān)系也就上了一個臺階.習(xí)慣六:統(tǒng)合綜效

〖統(tǒng)合綜效〗談的是創(chuàng)造第三種選擇--既非按照我的方式,亦非你的方式,而是第三種遠(yuǎn)勝過個人之見的辦法.它是互相尊重的成果--不但是了解彼此,甚至是稱許彼此的歧異,欣賞對方解決問題及掌握機會的手法.個人的力量是團(tuán)隊和家庭統(tǒng)合綜效的利基,能使整體獲得一加一大于二的成效.〖統(tǒng)合綜效〗是一個過程,是一個為了同一個目標(biāo)研討的過程,我們目前有兩套或者四套五套的方案,惟獨缺少第三套方案,意思是說:大家很難達(dá)成共識,商討出大家都認(rèn)可的一太方案.統(tǒng)合綜效是對付阻礙成長與改變的最有力途徑.助力通常是積極,合理,自覺,符合經(jīng)濟(jì)效益的力量;相反,阻力則消極,不合邏輯,情緒化和不自覺.不設(shè)法消除阻力的后果就等于向彈簧施加作用力,結(jié)果還是要反彈.如果將雙贏思維,換位溝通與統(tǒng)合綜效原則整合,不僅可以化解阻力,甚至可以化阻力為助力,“統(tǒng)合綜效”就是創(chuàng)造性合作的原則.集思廣益的合作威力無比,有當(dāng)人人都敞開胸懷,以接納的心態(tài)尊重差異時,才能眾志成城.習(xí)慣七:不斷更新

〖不斷更新〗談到的是,如何在四個基本生活面向(生理,社會/情感,心智及心靈)中,不斷更新自己.這個習(xí)慣提升了其它六個習(xí)慣的實施效率.對組織而言,七習(xí)慣提供了愿景,更新及不斷的改善,使組織不至呈現(xiàn)老化及疲態(tài),并邁向新的成長之徑.對家庭而言,七習(xí)慣透過固定的個人及家庭活動,使家庭效能升級,就像建立傳統(tǒng),使家庭日新月異,即是一例.對于〖不斷更新〗這項,我認(rèn)為是要懂得去學(xué)習(xí)和自我批評,還要從以上四個方面去總結(jié),不能停留在做完一件事再總結(jié)的層面,這是不夠的,應(yīng)該全面審視自己,提高自己的素質(zhì)與素養(yǎng)就在提高整體,提高前面提到的六個習(xí)慣,這一切是相輔相成的.我們要懂得磨練自己.生活與工作都要靠自己,因此自己是最值得珍愛的財富.工作本身并不能給人帶來經(jīng)濟(jì)上的安全感,而具備良好的思考,學(xué)習(xí),創(chuàng)造與適應(yīng)能力,才能使自己立于不敗之地;擁有創(chuàng)造財富的能力才是真正的財富.

第五篇：高效能人士的七個習(xí)慣

高效能人士的七個習(xí)慣

大家好，我叫王琦，我是一名企業(yè)管理培訓(xùn)顧問。那之前我曾經(jīng)在大學(xué)當(dāng)過十年老師，然后到聯(lián)想集團(tuán)工作十年，在2007年離開聯(lián)想集團(tuán)自己做企業(yè)管理的培訓(xùn)。那我主要專注的領(lǐng)域是員工的職業(yè)化和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展這些方面。

我們今天要分享的一本書叫《高效能人士的七個習(xí)慣》，那這本書是非常著名的一本書，在美國說銷量第一的是《圣經(jīng)》，銷量第二的就是《高效能人士的七個習(xí)慣》。那在俄羅斯，普京大帝曾經(jīng)有個說法，你看普京他對美國人的很多東西都是比較排斥的，但是對《高效能人士的七個習(xí)慣》卻非常的推崇。他說，俄羅斯也應(yīng)該出這樣的思想家。他說，每一個俄羅斯的公民都應(yīng)該學(xué)一學(xué)《高效能人士的七個習(xí)慣》。從我們培訓(xùn)行業(yè)這個角度來去看，我們也覺得《高效能人士的七個習(xí)慣》這是最經(jīng)典的，也是最知名的一個課程。那這個書迄今為止它已經(jīng)影響到了數(shù)以千萬計的人們，影響到他們的思維，影響到他們的在職場的發(fā)展，甚至影響到他們的整個的人生。所以我們建議每一個加入職場的人都應(yīng)該來讀一讀《高效能人士的七個習(xí)慣》。

那說到《高效能人士的七個習(xí)慣》，那就首先來看效能，效能指的是什么？那史蒂芬·柯維博士，就是這個書的作者，他講說效能是什么呢？效能是產(chǎn)出和產(chǎn)能的平衡。那什么是產(chǎn)出？什么是產(chǎn)能呢？他講了這么一個故事，說《伊索寓言》里邊有個鵝生金蛋的故事，說有個農(nóng)夫有一天撿到了一只鵝，這個鵝每天能下一個金蛋。這個農(nóng)夫因此就富了起來，那隨之而來的就是這農(nóng)夫變得越來越貪婪，越來越急躁，他已經(jīng)不能滿足于鵝每天給他下一個金蛋了，所以他把這個鵝就給殺了。那結(jié)果可想而知，他想看看鵝肚子還有沒有金蛋，但結(jié)果鵝肚子當(dāng)然沒有金蛋，下金蛋的鵝也死了，也不能再下金蛋了。那在這里這個金蛋就相當(dāng)于是產(chǎn)出，鵝就是產(chǎn)能。所以我們說產(chǎn)出是你要的那個結(jié)果，產(chǎn)能是能給你帶來那個結(jié)果的工具，或者手段，或者相關(guān)的這個資源。那太多的人往往只關(guān)注產(chǎn)出，追求效率，忽略了產(chǎn)能，忽略了對那個鵝的這個呵護(hù)和維護(hù)，結(jié)果可能是欲速則不達(dá)，想要那么多的產(chǎn)出，反而得不到那么多的產(chǎn)出。當(dāng)然我們說如果反過來，只重視產(chǎn)能，不重視產(chǎn)出，那你沒有產(chǎn)出，你也難以為繼，你也很難生存下去，那也不可取。所以他講高效能的人士一定是產(chǎn)出、產(chǎn)能是平衡的，互相都要關(guān)注到。

這個課程里有一句非常經(jīng)典的話，他說叫播種思想收獲行動，播種行動收獲習(xí)慣，播種習(xí)慣收獲品格，播種品格收獲命運。那就是說這個人最后的命運怎么樣，他是成功的還是失敗的，最終是由什么導(dǎo)致的。為什么我們看到職場里有的人能夠發(fā)展得很好，很成功，那有的人走起路來卻磕磕絆絆，而且還不斷地往下坡路上走，為什么？那我們說按照剛才說的那句話，命運的這個路徑這往前是品格在影響這個命運。那什么叫影響品格，是習(xí)慣在影響品格。那什么在影響習(xí)慣，那就是你每天所做的事，每天的行動在影響這些習(xí)慣。那當(dāng)然，行動的先導(dǎo)就是你的思想，你的意識，你的理念。所以我們說，最后要想收獲一個成功的命運，這個習(xí)慣在其中起到這個非常非常關(guān)鍵，非常非常重要的作用。要怎么去養(yǎng)成這些習(xí)慣呢？就需要我們理解什么是好的習(xí)慣，需要我們有意識地一步一步按照這些想法去做，最后把這些行為養(yǎng)成習(xí)慣，而把它變成習(xí)慣。

那我們來看一下，這個七個習(xí)慣指的是哪七個方面。那這七個習(xí)慣，習(xí)慣一叫積極主動，習(xí)慣二叫以終為始，習(xí)慣三叫要事第一，習(xí)慣四叫雙贏思維，習(xí)慣五是知彼解己，習(xí)慣六是統(tǒng)合綜效，習(xí)慣七是不斷更新。后邊我們會把每一個習(xí)慣都會展開來一下，那其中重點我們會講到第一個積極主動，第三個要事第一和第四個雙贏思維，這三個習(xí)慣我們會重點來展開來說。

那柯維先生他把這個人的成長階段分成這么三個階段。第一個叫依賴階段，就是這個時候這個人還不能自己獨當(dāng)一面，所有的事都要依靠別人來替他去完成。那當(dāng)然如果出了差錯，他也會更多地去怪罪別人，責(zé)怪別人，抱怨別人。所以依賴階段，我們說這個人還不能對自己負(fù)責(zé)的。那第二個階段是獨立階段，就是這個人成長到獨立階段的時候，就他已經(jīng)能夠獨立，獨當(dāng)一面了，能夠獨立做起一攤事了，他已經(jīng)能夠?qū)ψ约旱男袨樨?fù)相應(yīng)的責(zé)任了，這是進(jìn)入到獨立階段。那我們說作為人再往上發(fā)展，還應(yīng)該有一個更高水準(zhǔn)的階段，就叫互賴階段。如果說獨立階段是這個人已經(jīng)能夠獨立做起一些事，那我們說到了互賴階段就是這個人他能夠和同伴一起合作，配合做起一番大的事業(yè)了，這是在互賴階段。獨立階段是以自己為中心，那到了互賴階段是以我們?yōu)橹行?，我們是一個團(tuán)隊，我們能夠一起配合。那七個習(xí)慣和這三個階段也有一個相互匹配的關(guān)系，前三個習(xí)慣，積極主動、以終為始、要事第一，這三個習(xí)慣可以幫助我們由依賴走向獨立，幫助我們?nèi)〉脗€人成功。那第四到第六個習(xí)慣，雙贏思維，知彼解己，統(tǒng)合綜效，可以幫我們從獨立走向互賴，這是給我們帶來公眾成功。當(dāng)然第七個習(xí)慣，不斷更新是能夠?qū)η懊媪鶄€習(xí)慣來起到這種加強的作用。

那下邊我們就來看一下第一個習(xí)慣，積極主動。那在這里邊有這樣一個小故事。有個人叫弗蘭克，他是猶太的心理學(xué)家，在第二次世界大戰(zhàn)的時候，他曾經(jīng)被納粹關(guān)進(jìn)過死亡集中營，遭遇非常悲慘。那他的父母、他的妻子、他的兄弟都死在集中營里，都被納粹用毒氣給毒死了。那他本人是因為被納粹選作細(xì)菌實驗的樣本，僥幸活了下來。說有一天在集中營里他突然體會到一種特別奇妙的感覺，他后來把這種感覺起了名叫人類的終極自由。當(dāng)時他就想說，盡管我現(xiàn)在失去了自由，盡管我連最起碼的生存條件都不具備，盡管我的生命隨時可能被剝奪。但是有一點是別人永遠(yuǎn)無法剝奪的，那就是我對我外界這些刺激，我怎么想，我怎么看，我自己的選擇是什么。換句話說，我的精神還是自由的，我的心靈還是自由的，他說這就是人類的終極的自由。那這樣這個弗蘭克就開始展開自己的想象力，就在設(shè)想，將來如果有一天走出集中營，那我可能會做什么事，包括我如果站在課堂上給我的學(xué)生講課，我怎么給他講這段經(jīng)歷。那這樣下來，弗蘭克后續(xù)在集中營里的那些日子就不再是像原來那樣，每天都是處于一種悲慘絕望的狀態(tài)。他可以做很多的事，包括準(zhǔn)備素材給自己的學(xué)生講課，包括去幫助其他的獄友，跟其他的獄友做這種鼓勵，做這種溝通，幫助他的獄友找回做人的尊嚴(yán)。

那弗蘭克這個表現(xiàn)，我們說是特別典型的一個積極主動的詮釋，積極主動到底是什么？積極主動首先是你內(nèi)心對這事是怎么看的，怎么把握的，你是怎么來去選擇的，而不是受外力去影響，你是根據(jù)你的價值觀，根據(jù)你的原則做出選擇，做出反應(yīng)，這是積極主動最重要的體現(xiàn)。

那我們說一個人可能會關(guān)注很多方面，從個人的身體健康，子女的教育，到個人的職業(yè)的成長、發(fā)展，到天氣的變化，到世界的這個經(jīng)濟(jì)形勢等等。你關(guān)注的事非常多，我們把這些事都給它圈起來，這些就構(gòu)成了你的關(guān)注圈。那其中有些事是你能影響到的，有些事是你影響不到的，你控制不了的。我們把你能控制，能影響那些事圈起來，那就是你的影響圈。那積極主動和消極被動在這個方面會有個特別明顯的差別，積極主動的人都會特別的在意，特別地聚焦于自己的影響圈，就是我能控制什么，然后我去采取行動，去控制，去做。消極被動的人更多的是停留在整個關(guān)注圈，結(jié)果它會是什么狀態(tài)呢？就他關(guān)心的事有那么那么多，結(jié)果一看，其中相當(dāng)相當(dāng)多的事他無能為力，他影響不到，他左右不了，所以他就會是一種特別無奈，特別的一種被動的狀態(tài)。時間長了，他就會有很多的牢騷，很多的抱怨，這是典型的消極被動的這種體現(xiàn)。

那從他們的言談中也能夠體會出來，他是積極主動還是消極被動。比如說消極被動的人就特別愿意去說一些虛擬語氣，一些假設(shè)句，比如說他會講說，如果我的老板脾氣能更好一點，如果我的孩子能夠更聽話一點，如果我自己學(xué)歷再高一點就好了，就怎么怎么樣了。其實那些都是別人的事，都是過去發(fā)生的事，那些不是你能直接影響和控制的，那些是你的關(guān)注圈。如果你老是想，如果他能這么這么樣，如果他能怎么怎么樣，那其實你是把你自己放到了一個被動的位置，被動的狀態(tài)了。那積極主動的人他不會那么去說，積極主動的人會說，我應(yīng)該怎么怎么做，我還可以怎么怎么做，這是積極主動的狀態(tài)，我能夠影響到什么，我去做什么，這是積極主動的狀態(tài)。這是關(guān)注圈，影響圈這里邊積極主動能夠體現(xiàn)的這個方面。

所以我說第一個習(xí)慣，主要講到了這么兩點，一個是刺激和回應(yīng)，刺激和回應(yīng)之間積極主動的人會加入自己的選擇，根據(jù)他的價值觀來做出選擇，我要做出什么樣的回應(yīng)，這樣他體現(xiàn)的才是對自己負(fù)責(zé)。那另外一點就是，積極主動的人會聚焦在影響圈，而不是關(guān)注圈，消極被動的人才會聚焦在關(guān)注圈。那從刺激和回應(yīng)的角度來去看，其實它和影響圈，關(guān)注圈也是相關(guān)的，刺激是來自外界的種種因素對你的影響，那它其實是你的關(guān)注圈。但是回應(yīng)，這是你可以自主做選擇的，這其實是你的影響圈。刺激是關(guān)注圈，回應(yīng)是影響圈。那你要關(guān)注到影響圈，要聚焦到影響圈的話，其實就是意味著你會根據(jù)自己的價值觀選擇怎么去做這個回應(yīng)。

我們再來看第二個習(xí)慣。第二個習(xí)慣叫以終為始，終就是終點，始就是起點，就是開始。那以終為始其實講的就是你在開始行動之前要先弄明白自己的行動是希望達(dá)到什么結(jié)果，你在開始上路走之前先要弄明白自己要去哪。愛麗斯漫游仙境奇遇，那個小說里邊有個小故事，說愛麗斯有一次走到一個路口，不知道自己要往哪里，她就問這個小貓，說我應(yīng)該往哪個方向去。這小貓問她，你要去哪？愛麗斯說，我去哪都無所謂。那小貓說，那你走哪條路也都無所謂了。那其實小貓說的這句話非常有道理，說如果你不知道自己的方向是哪兒，你不知道自己追求的是什么，那其實你走哪條路就都無所謂的，那其實就意味著你會是一個隨波逐流的人，那也意味著你可能最后就是一事無成。那對于我們個人的發(fā)展，成長來說，我們的方向是什么，怎么來明確我們的方向，那這里邊有一個小方法，在七個習(xí)慣里我們講的以終為始具體的方法就是可以制定個人使命宣言。

那個人使命宣言是什么呢？舉個例子，說你要蓋一棟樓，蓋樓之前你先要有一個設(shè)計藍(lán)圖。那設(shè)計藍(lán)圖出來之后，你按照這個設(shè)計藍(lán)圖一步一步地把這個樓蓋起來。個人使命宣言就相當(dāng)于是你自己要發(fā)展成什么樣，你自己先有一次自己的思考，把它明確出來，它就相當(dāng)于是你的成長的這個藍(lán)圖，把它描繪出來，然后你按照這個藍(lán)圖一步一步往前走。那具體地說個人使命宣言是什么呢？這個人使命宣言主要會包括這么幾個問題：你是一個什么樣的人，你最喜歡做什么樣的事，你希望自己成為什么樣的人，你希望你最看重的這個品格，或者說你最看重的原則是什么，你希望你的未來是什么樣的，類似的這樣一些問題，把它明確出來，回答出來。那這些就構(gòu)成了個人的使命宣言，然后后續(xù)你就可以結(jié)合你要做的每一件事來去看看它和你追求的這個方向，和你所最看重的這些東西是不是能夠相符合。比如說有的人特別強調(diào)說我有一個原則，就是叫保護(hù)那些不在場的人。什么意思，就是如果這個人不在場，我不會和其他人去說他的不是，去議論他的是非，叫保護(hù)那些不在場的人。他說這個原則體現(xiàn)的是我特別看重的一個品格叫誠心，使命宣言就是通過這樣的方式明確出來。簡單地說就是首先明確出來你自己希望成為一個什么樣的人，你自己最看重的品格是什么。然后再具體落到各個角色里，在這些角色上你覺得怎么做能做好自己這個角色，讓它成為你后續(xù)在工作，在生活中的一個指導(dǎo)，這是我們說的這個個人的使命宣言和角色，這是講到以終為始這個方面。

那我們來看第三個習(xí)慣，叫要事第一。要事就是重要的事，要事第一就是把重要的事排在第一位去做。那有人曾經(jīng)花很大的精力做過研究說所有的成功人士，一個最重要的成功的秘訣是什么呢？最重要的秘訣說就是他能夠把重要的事做好，做到位，這是就是他的成功的秘訣。那什么是重要的事？那這一點結(jié)合我們剛剛前面看到的這個以終為始，個人使命宣言就可以來去判定什么事對我來說是最重要的。我應(yīng)該投入最主要的精力去保證這些最重要的事能夠做到位，能夠做好。那怎么做到要事第一，這里有一個小方法，各位自己也可以用一用這個小方法，看看能不能起到這種幫助的作用。就是我們可以把事情分成這么四類，第一類事是重要又緊急的事，第二類事是緊急但不重要的事，第三類事是不緊急不重要的事，第四類事是不緊急，但是重要的事。

那我們先來看一看，第一類事是什么事？重要又緊急的事。那重要又緊急的事，比如說家里著火了，馬上必須得救火，這就是重要又緊急的事，否則的話就會有很大的問題。那如果每天這種事特別多，這個人一定會壓力特別大，特別疲憊，特別被動，忙得不可開交，這樣的狀態(tài)。

我們再來看第二類，第二類事是緊急但不重要。什么事呢？比如說我是歌手，電視節(jié)目馬上要開始了，這個時間到了，但是這事重要不重要呢？它不重要。這就是緊急但不重要的事。如果這個人每天有太多的時間都花在緊急不重要的事的處理上，那就說明這個人有太多的打擾，而自己又沒有辦法去排除這些干擾，所以經(jīng)常會被這些干擾所左右，所以這個人每天，你看他會特別忙亂，但是一天下來，一個月下來，一年下來不會有任何的成就感，因為重要的事都忽略掉了，整天在忙那些緊急的事。

我們再來看第三類事，不緊急不重要的事。那這是什么事，就是一些純消遣性的事，比如說打游戲，或者沒完沒了的上網(wǎng)，看電視。那這些情況都是屬于不緊急不重要的。那如果人過多的處于這個狀態(tài)，這個人就會覺得很無聊，那時間長了，這個人也會特別的缺少責(zé)任感。

那我們再來看第四類事，是重要又不緊急的。重要又不緊急的是什么事？就是對很多做計劃，做準(zhǔn)備的事是屬于重要不緊急的事。就這些事如果做好了，做到位了，重要又緊急的事就會越來越少。因為你提前都做好準(zhǔn)備了，所以，重要不緊急的事，這些事做得比較多的話，你會有一種一切盡在掌握之中的特別主動的這種狀態(tài)，這種感覺。那我們說有些關(guān)于價值觀的澄清，對鍛煉身體，包括重要人際關(guān)系的維護(hù)，這些也都屬于第四類事，重要不緊急的事。

有這種數(shù)據(jù)分析說普通人大多數(shù)的精力，60%左右的精力會放到第二類事，就是緊急不重要的事，那高效能的人士會把70%左右的精力，絕大多數(shù)的精力放到第四類事，就是重要但不緊急的事的處理上。所以這個部分，要事第一，特別強調(diào)的一點就是要處理好那些重要不緊急的事，重要又緊急的事做完了之后馬上動手做那些重要又不緊急的事，那對于緊急不重要的事要想辦法，一個是不做，排除干擾，另外一個就是委托他人去做，把精力主要投入到重要不緊急的事上來。

那我們下面來看第四個習(xí)慣，雙贏思維。那雙贏思維也是我們在七個習(xí)慣里特別重點會來講的一個習(xí)慣。那我們都知道雙贏思維非常重要，那一般我們說，除了雙贏思維之外還有五種思維方式，這一共有六種思維方式，我們舉個例子來看看這個思維方式到底是意味著什么。比如說這個夫妻兩個人吵架，必須要爭個是非對錯出來，那其實這種狀況下，這個夫妻雙方用的思維方式都是贏輸思維，都是想自己勝，對方輸，這是吵架，一定要爭個是非對錯，這是贏輸思維。那最后如果有一方迫于壓力放棄了，忍下這口氣了，那這個人這時候的思維方式就是輸贏思維了，我忍了，我讓了。那當(dāng)然如果忍的時間長了，最后爆發(fā)了，忍無可忍了，倆人動起手來了，打起來了，那這種情況就雙方就變成了輸輸思維，最后是兩敗俱傷。那當(dāng)然如果這樣下來，倆人覺得過不下去了，最后選擇分手，離婚，那這時候這個思維方式又變成了無交易，我們要選擇彼此不再有任何關(guān)系了，無交易了。當(dāng)然再往后，兩個人回憶起來又覺得自己其實有很多地方做得是不對的，對對方又能夠有很多的理解，然后能夠坦誠地承擔(dān)自己該承擔(dān)的那些責(zé)任，能多去欣賞對方，然后雙方又重新再把家庭組建起來，那這個時候雙方又走到了雙贏思維這種狀態(tài)了，這就是我們說的幾種思維方式。那我們說人際交往特別重要的是雙贏思維，其他的贏輸思維，你想一直想壓制對方，一直想占對方的便宜，短期可能可以，那長期看一定是不可持續(xù)的。當(dāng)然輸贏思維，輸輸思維從長期看也都是不可持續(xù)的。長期看，可持續(xù)的一定是雙贏思維。那怎么才能夠形成雙贏思維，怎么才能夠具備雙贏思維。那我們說這里有三個條件，就從心態(tài)上首先你要是有正直的品格，要能夠忠實于自己的價值觀，能夠誠心。第二點就是要有成熟的心態(tài)，成熟的心態(tài)是什么？就是成熟的心態(tài)它有兩個方面，一個是他能夠?qū)Ψ接幸环N高體諒的感覺，能夠善解人意，能夠體諒到對方的感受。第二點就是他又能夠勇于表達(dá)自己的想法。如果只是勇于表達(dá)自己的想法，缺少體諒，那時候我們說他是贏輸思維，就不關(guān)注別人，只關(guān)注自己的意見。那當(dāng)然如果很能體諒對方，但是自己的想法不敢去表達(dá)，那就是輸贏思維。那雙贏思維是既有勇氣去表達(dá)自己想法，又能夠體諒到對方的感受，那這兩者之間找到平衡，這就是我們說的這個雙贏那溫和的強硬，我們說它往往會更具有力量，它比那些贏輸思維的那種單純的強硬力量要大得多。雙贏思維的第三種品格是指的是要有一種富足心態(tài)，富足心態(tài)就是不要擔(dān)心這個世界上只有這么多的東西，別人多拿了你就少了，所以也不要對別人取得的成果有那種羨慕嫉妒恨那種心態(tài)，不要用那種眼光去看待它，那對應(yīng)的是一種匱乏的心態(tài)。那我們說這個世界足夠之大，如果我們以一種富足的心態(tài)去對待它，以一種雙贏的這個思維去合作，我們一定能夠把這個蛋糕做得更大，那我們大家最后都會獲得利益。

那雙贏思維的精髓是情感賬戶。情感賬戶是什么？我們說人和人打交道其實都是涉及到會有一個情感賬戶的，你或者是在情感賬戶做存款，或者在提款。那什么是情感賬戶的存款，就是你為他做了一件有幫助的事，做了一件他樂于看到，樂于接受的事，對他有意義的事，那你就等于在他的情感賬戶那兒做了一次存款。那反過來，你就相當(dāng)于在他的情感賬戶提款。所以現(xiàn)在很多人都在講人脈，什么是人脈？我們說人脈就是你在不同的人的情感賬戶那兒都做了足夠的存款，那其實你的人脈關(guān)系就建立起來了，就形成了。

那我有一個客戶，這個客戶是一家銀行的客戶，那他是一位支行的行長，他說別的支行的人到總行去辦事，都覺得不好辦，這個事難辦，臉難看。他說對我來說很容易。我問他，我說你怎么那么容易？他說，因為好多總行部室的負(fù)責(zé)人都曾經(jīng)在我手下干過，在我的支行里待過。我說那其實就是因為你在他們的情感賬戶那兒做了足夠多的存款，所以你現(xiàn)在辦起事來就會特別容易了。

我們說這個雙贏思維的這個精髓就是在情感賬戶有足夠多的存款。那情感賬戶的存款越多，你的雙贏的基礎(chǔ)就越牢靠。有很多日常的小事，我們說都能夠體現(xiàn)出情感賬戶是不是在存款。比如說這個對方說話的時候，你能有耐心傾聽，而不是經(jīng)常去打斷他，那其實你就在情感賬戶做存款。比如說多以欣賞的眼光去看對方，多給對方點贊，那其實你也是在對方的情感賬戶做存款。再具體一點，比如說每天見面了，上班來見面了，熱情的打招呼，有的時候出電梯的時候先請對方先走，這些行為體現(xiàn)的都是情感賬戶的存款。情感賬戶有足夠多的存款，這個雙贏就會有足夠多的基礎(chǔ)。我們再來總結(jié)一下雙贏思維的要點。首先一點就是雙贏思維要具備這樣的成熟心態(tài)，就是你既要有高體諒，又要有高勇氣。高體諒就是能體諒到對方的感受，有高勇氣就是又能把自己的想法準(zhǔn)確地表達(dá)出來，在這兩者之間找到平衡，這樣你才能真正做到雙贏。另外一點，我們強調(diào)的就是雙贏思維特別重要的，要做好情感賬戶的存款，那我們介紹了一些情感賬戶的存款的方式。你也可以來考慮一下，對于你來說，你怎么在你的那些重要的人際關(guān)系中做情感賬戶的存款，包括一些日常的行為，反思一下什么行為是在存款，什么行為是在提款，那從明天開始你就來看怎么能增加你的存款。這就是我們的雙贏思維這一部分的內(nèi)容，好，我們進(jìn)入到第五個習(xí)慣，知彼解己。知彼就是先了解對方，解己就是再讓對方了解自己。那這里也有一個順序，就首先要知彼，首先要去理解對方，其次才是解己，其次才是把自己的想法跟對方說，再去讓對方去理解自己，先知彼，后解己，有這樣一個順序關(guān)系。那怎么做到知彼呢？最關(guān)鍵的一點就是要能做到同理心傾聽。那什么是同理心傾聽，同理心傾聽有兩個要點，那就是一個是你能準(zhǔn)確地把對方意思用你的話來去表達(dá)出來，第二就是你能體諒到對方的那種情感，對方的那種感受。就是既掌握了對方說的話的意思，同時也能體會出對方的感受，那你就做到了同理心傾聽。那是不是做到了它有一個標(biāo)志，就是當(dāng)你用你的話把對方的話說出來的時候，對方如果認(rèn)為確實準(zhǔn)確地體現(xiàn)了他的意思，那你這同理心傾聽就做到位了。這就是同理心傾聽。比如說兒子說，上學(xué)真是太無聊了，無聊透了。然后父親回應(yīng)說，你覺得上學(xué)很無聊，上學(xué)讓你很有挫折感，你不想上學(xué)了。那父親這個回應(yīng)，我們就說他是同理心的回應(yīng)，因為他既回應(yīng)出了兒子所要表達(dá)的意思，同時也體現(xiàn)出了兒子的那種感受，這就是同理心的回應(yīng)。那在這種回應(yīng)下，兒子的感受是什么，兒子的感受一定是他的爸爸理解了他的意思，所以這個對話可以繼續(xù)往下進(jìn)行了。所以我們來簡單總結(jié)一下，知彼解己這部分，我們講的要點，一個是和人溝通的時候，如果你想要去影響對方，先要去知彼，先要去讓對方影響你，先要去理解對方，然后再讓對方理解你。第二點講的就是同理心傾聽，同理心傾聽重要的就是既能夠準(zhǔn)確地把對方的意思表達(dá)出來，同時也能夠體會到對方的感受。

好。我們再來看第六個習(xí)慣，統(tǒng)合綜效。那統(tǒng)合綜效主要講的其實就是一加一怎么大于二，人和人之間配合起來怎么能讓配合的這個效果更好。那我們說通常這個配合起來的話，有的時候一加一是小于一的，比如說大家彼此不信任，互相提防對方，互相排斥，那這種狀態(tài)其實是我們說的內(nèi)耗了，這是一加一小于一的狀況。那還有的時候，其實也是現(xiàn)實中可能更多的時候，會出現(xiàn)的是一加一小于二的狀況。那這種狀況是什么？就是我有一個想法，你有一個想法，然后我不能同意你的想法，你也不能同意我的想法，最后有一個人要妥協(xié)，要折中一下，那最后的結(jié)果其實就是一加一小于二，一加一小于二。統(tǒng)合綜效是能夠做到一加一大于二，甚至大于三，大于一百，甚至更多。

那統(tǒng)合綜效怎么才能取得這樣的效果，特別重要的是有這么三個基礎(chǔ)，一個是雙方在情感賬戶會有足夠的存款，有足夠的存款就意味著雙方彼此這個信任的基礎(chǔ)足夠牢固。那第二點就是，有雙贏思維這個模式，我都在想著我獲得利益的同時也會保證對方的利益，大家共同獲得利益。那第三點就是能夠知彼解己，能夠?qū)Ψ降南敕?，對方的感受充分地理解，充分地體會到，那以這三個為基礎(chǔ)，最后就有可能能夠?qū)ふ业降谌N方案，就既不是我原來的想法，也不是你原來的想法，而是我們，把我們想法之間合理的那些部分重新組合起來，形成第三種方案。那這個第三種方案最后就能夠帶領(lǐng)我們?nèi)〉靡患右淮笥诙@樣的效果。這就是我們說的統(tǒng)合綜效。一加一大于二，最后取得這樣的效果。那所以我們說七個習(xí)慣里邊，其他的六個習(xí)慣其實都是在統(tǒng)合綜效這兒得到了檢驗，那些習(xí)慣如果都做好了，那統(tǒng)合綜效這個效果最后就會有保證了。

那我們再來看一下最后一個習(xí)慣，習(xí)慣七，不斷更新。那前面我們曾經(jīng)講過，產(chǎn)出、產(chǎn)能的概念，習(xí)慣七，不斷更新指的是什么？指的就是我們要對我們自己這個最主要的產(chǎn)能能夠做維護(hù)，做更新。那這個更新主要包括四個方面，一個是生理方面的更新，比如說我們通過鍛煉身體，通過健康的飲食，通過良好的起居，生活習(xí)慣，能夠讓我們的身體保持有活力，積極健康的狀態(tài)。第二個方面的更新指的是我們的心智方面的更新，比如說我們通過學(xué)習(xí)、讀書，通過這個欣賞音樂，通過記日記，通過這樣一些方式能夠讓我們不斷地更新自己的知識儲備，能夠不斷地來開闊我們的視野，這是心智方面的更新。那第三個更新是精神方面的更新，比如說我們通過冥想，通過走進(jìn)大自然，通過對自己的個人使命宣言的這個反思來進(jìn)行自己精神這方面的更新。那第四種更新指的是社交，人際關(guān)系這個方面的更新，這一塊主要體現(xiàn)在我們的重要人際關(guān)系那兒不斷做情感賬戶的存款，這方面的更新。

好，我們再簡單回顧一下，我們剛剛說過的七個習(xí)慣。第一個習(xí)慣叫積極主動，積極主動主要強調(diào)的是要把注意力專注在影響圈，對于我們能直接控制的事我們?nèi)タ刂扑瑢τ谖覀兡荛g接控制的事我們?nèi)ビ绊懰?，對于我們不能控制的事，我們至少要把握好自己的心態(tài)，我們怎么去面對它。那第二個習(xí)慣叫以終為始，那主要是說我們要通過制定個人使命宣言來明確我們的人生藍(lán)圖。第三個習(xí)慣是要事第一，強調(diào)我們要把重要但不緊急的事做好，那些成功的高效能的人士共同的特點都是花大的精力來去做重要不緊急的事，而不是去做緊急不重要的事。第四個習(xí)慣是雙贏思維，雙贏思維主要強調(diào)的是要把情感賬戶的存款做好，要不斷地增加自己的情感賬戶的存款。第五個習(xí)慣是知彼解己，強調(diào)的是先要了解，理解對方，那其中一個特別重要的要點就是做好同理心傾聽。第六個習(xí)慣是統(tǒng)合綜效，統(tǒng)合綜效主要是告訴我們怎么能夠取得一加一大于二的效果。第七個習(xí)慣是不斷更新，那不斷更新提醒我們對自己要不斷地做完善，做更新，從生理，從心智，從精神，從社交，人際關(guān)系這些方面不斷地更新自己，讓自己不斷地邁向高效能的人士，最終獲得完美的，圓滿的人生。

講述：王琦

撰稿：王琦