第一篇：專項(xiàng)事務(wù)調(diào)查管理程序A

專項(xiàng)事務(wù)調(diào)查管理程序

一． 目的：通過(guò)對(duì)專項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行深入細(xì)致的分析調(diào)查，了解事實(shí)真相，制定有效可行的解決方案，為集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理決策提供事實(shí)依據(jù)。二． 范圍：集團(tuán)所有分公司、部門及相關(guān)人員 三． 職責(zé)：

1.標(biāo)準(zhǔn)體系管理部：負(fù)責(zé)對(duì)專項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行調(diào)查及追蹤。2.各公司相關(guān)人員：負(fù)責(zé)配合調(diào)查，必要時(shí)參與 四． 作業(yè)程序：

1.專項(xiàng)事務(wù)項(xiàng)目分類：包含但不限于以下方面

A.體系運(yùn)行 B.質(zhì)量事故 C.成本問(wèn)題 D.交期問(wèn)題 E.效率問(wèn)題 F.安全問(wèn)題 G.員工士氣 H.上級(jí)指示 2.信息接收：當(dāng)接到上級(jí)指示或各公司專項(xiàng)事務(wù)調(diào)查申請(qǐng)時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)體系管理部應(yīng)成立調(diào)查小組對(duì)其進(jìn)行調(diào)查。

3.調(diào)查組：由標(biāo)準(zhǔn)體系管理部根據(jù)需要指定專人或組織成立調(diào)查小組(任命組長(zhǎng))進(jìn)行調(diào)查，必要時(shí)小組成員可包括各公司相關(guān)人員。4.調(diào)查方式：調(diào)查小組可進(jìn)行公開調(diào)查和秘密調(diào)查（涉及集團(tuán)機(jī)秘時(shí)）

5.調(diào)查原則：客觀公正，以事實(shí)為依據(jù)。

6.實(shí)施調(diào)查：調(diào)查組根據(jù)專項(xiàng)事務(wù)之要求展開調(diào)查，并作好相關(guān)事實(shí)記錄，必要時(shí)拍照存檔，各公司人員應(yīng)在相關(guān)人員的指示和安排下努力配合調(diào)查。

7.調(diào)查報(bào)告：調(diào)查完畢后，由專人或組長(zhǎng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果擬定專項(xiàng)事務(wù)調(diào)查報(bào)告呈上級(jí)審閱制定解決方案。

8.事務(wù)追蹤：必要時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)體系管理部指定專人對(duì)事務(wù)解決方案進(jìn)行追蹤并將結(jié)果及時(shí)反饋上級(jí)。9.相關(guān)記錄：

《專項(xiàng)事務(wù)調(diào)查報(bào)告》

核準(zhǔn)：

編制：劉照春/2012-7-21

審核：

第二篇：EHS0010事故報(bào)告和調(diào)查管理程序

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版本號(hào)：1 第1頁(yè)，共4頁(yè) Purpose & Scope目的和范圍

1.1 本程序規(guī)定了和工作有關(guān)的事故的報(bào)告、調(diào)查程序.事故包括造成人員傷亡的事故和職業(yè)病等，也包括未造成人員傷亡的未遂事故，以及火災(zāi)、爆炸、化學(xué)品泄漏、財(cái)產(chǎn)損傷、業(yè)務(wù)中斷等意外情況 1.2 本程序適用于XXXX有限公司。2 References參考文件

2.1 無(wú) Definitions定義

3.1 事故：造成死亡、疾病、傷害、損壞或其他損失的意外情況。

3.2 潛在安全隱患/險(xiǎn)肇安全事故：一個(gè)可能引起但尚未造成人員受傷，火災(zāi)/爆炸，化學(xué)品泄漏 /釋放，財(cái)產(chǎn)損失，業(yè)務(wù)中斷，有關(guān)安全健康環(huán)保法律法規(guī)的違反的異常情況或隱患。3.3 職業(yè)受傷/職業(yè)病事故：在工廠內(nèi)由任何情況引起并造成人員受傷/職業(yè)病的事故。3.4 簡(jiǎn)單急救事故：任何造成輕微傷害或不良健康狀況，可由接受過(guò)急救培訓(xùn)的人員或持證專業(yè)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行治療，并僅限于一次性治療，以后只需要觀察的事故。3.5 可記錄事故： 按照3M Worldwide Guideline for Injury and Illness Recordkeeping以及OSHA 20 CFP Part 1904 應(yīng)記錄的事故。此類事故造成的傷害或不良健康狀況，必須由持證專業(yè)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行治療，并需要進(jìn)行持續(xù)治療。3.6 事故發(fā)生工廠：發(fā)生事故的實(shí)際工廠，無(wú)論受傷員工日常工作地點(diǎn)是否是該工廠。但如果事故發(fā)生在ORJ工廠外，且與工作相關(guān)，事故發(fā)生工廠就是員工日常工作的工廠。3.7 事故發(fā)生部門：事故實(shí)際發(fā)生部門和受傷員工所屬部門；若是訪客或承包商受傷，則包括相應(yīng)的ORJ的接待部門。(注：在一些事故中，事故發(fā)生部門可能并沒(méi)有過(guò)錯(cuò)。4 Responsibility職責(zé)

4.1 當(dāng)發(fā)生事故時(shí)，公司員工應(yīng)立即向事故發(fā)生部門的主管報(bào)告情況。4.2 事故發(fā)生部門主管職責(zé)：

4.2.1 應(yīng)組織人員立即消除引起或可能引起人員受傷的潛在安全隱患，隔離事故區(qū)域，搶救受傷者并保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng).4.2.2 通知部門經(jīng)理、人力資源部和EHS工程師有關(guān)事故的情況。

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版本號(hào)：1 第2頁(yè)，共4頁(yè)

4.3 EHS工程師職責(zé)：

4.3.1 參加事故調(diào)查小組深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查所發(fā)生的事故.4.3.2 必要時(shí)根據(jù)事故調(diào)查組的調(diào)查結(jié)果完成事故報(bào)告, 并通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)報(bào)告給總部。4.3.3 4.3.4 必要時(shí)根據(jù)有關(guān)法規(guī)的要求報(bào)告給相關(guān)政府部門。提出糾正預(yù)防措施, 并監(jiān)督跟蹤安全措施的落實(shí)情況

4.4 人力資源部職責(zé)：

4.4.1 4.4.2 4.4.3 根據(jù)國(guó)家及公司的有關(guān)條例協(xié)調(diào)和辦理受傷員工的善后事項(xiàng)。負(fù)責(zé)與有關(guān)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門的溝通。

審核事故報(bào)告并與公司管理層一起確定事故的善后處理意見。

4.5 行政部負(fù)責(zé)有可能的新聞媒體采訪接待和消息發(fā)布。4.6 總經(jīng)理職責(zé)：

4.6.1 4.6.2 4.6.3 審閱事故報(bào)告。

責(zé)成有關(guān)部門采取相應(yīng)的防范措施以防止類似事故的再度發(fā)生。在安全會(huì)議上審查安全提案以及安全措施的落實(shí)情況.5 Procedure Description程序內(nèi)容

5.1 事故的報(bào)告和處理流程

5.1.1 當(dāng)發(fā)生事故時(shí)，公司員工應(yīng)立即向部門主管報(bào)告情況。

5.1.1.1 內(nèi)部應(yīng)急聯(lián)系電話：88185501(5022)。在發(fā)生事故時(shí)，事故發(fā)現(xiàn)人員可就近撥打該號(hào)碼與行政部聯(lián)系以獲得幫助.5.1.1.2 外部醫(yī)療急救電話：120。

5.1.2 事故發(fā)生部門的主管當(dāng)接到有關(guān)報(bào)告后，應(yīng)立即通知安全/健康/環(huán)保工程師和部門經(jīng)理。5.1.3 事故發(fā)生部門的主管應(yīng)負(fù)責(zé)在事故發(fā)生后12小時(shí)內(nèi), 填寫《事故調(diào)查報(bào)告》并提交給EHS工程師 5.1.4 事故發(fā)生部門的主管接到報(bào)告后，立即組織人員對(duì)受傷者進(jìn)行搶救，隔離事故區(qū)域以保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，并組織相關(guān)人員盡快對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查。事故調(diào)查必須在事故發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)開始.5.1.5 安全/健康/環(huán)保工程師接到事故的報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，參加事故調(diào)查小組對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查。

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5.1.6 事故發(fā)生部門的主管負(fù)責(zé)組建事故調(diào)查小組，其成員包括：事故發(fā)生部門的主管、安全/健康/環(huán)保工程師、事故的當(dāng)事人、目擊者以及相關(guān)人員等。如果事故涉及到承包商，則承包商代表也必須參加事故的調(diào)查。該小組負(fù)責(zé)進(jìn)行事故的深入調(diào)查，確定事故的根本原因，鑒定事故性質(zhì)，確定糾正及預(yù)防措施。事故調(diào)查必須在事故發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)開始。5.1.7 根據(jù)事故的不同性質(zhì)，應(yīng)按照以下規(guī)定進(jìn)行處理。

5.1.7.1 如屬于可記錄的事故，火災(zāi)/爆炸，化學(xué)品泄漏/釋放，財(cái)產(chǎn)損失，業(yè)務(wù)中斷，有關(guān)安全健康環(huán)保法律法規(guī)的違反則須在事故發(fā)生后, 由安全/健康/環(huán)保工程師負(fù)責(zé)在事故發(fā)生后24小時(shí)之內(nèi)，通過(guò)International Incident Management數(shù)據(jù)庫(kù)向3M總公司安全部（Corporate Safety）報(bào)告事故情況, 并在事故調(diào)查結(jié)束后通過(guò)International Incident Management數(shù)據(jù)庫(kù)向總部報(bào)告調(diào)查結(jié)果 5.1.7.2 按有關(guān)法規(guī)要求上報(bào)的安全事故或職業(yè)病事故應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定通知安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門以及/或衛(wèi)生防疫行政主管部門.5.1.7.3 如事故涉及特種設(shè)備，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定通知技術(shù)監(jiān)督特種設(shè)備行政主管部門。5.1.7.4 如事故可能或已造成環(huán)境污染，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定通知環(huán)境保護(hù)行政主管部門。5.1.8 事故糾正及預(yù)防措施

5.1.8.1 在事故調(diào)查結(jié)束后，調(diào)查小組應(yīng)確定有關(guān)糾正及預(yù)防措施，每項(xiàng)措施的責(zé)任人及完成期限。5.1.8.2 有關(guān)責(zé)任人在接收到3M中國(guó)事故管理系統(tǒng)發(fā)出的通知郵件后，負(fù)責(zé)完成有關(guān)糾正/預(yù)防措施，并將完成情況及證據(jù)輸入到3M中國(guó)事故管理系統(tǒng)中。5.1.8.3 安全/健康/環(huán)保工程師負(fù)責(zé)在事故調(diào)查結(jié)束后，通過(guò)International Incident Management數(shù)據(jù)庫(kù)向總部報(bào)告調(diào)查結(jié)果及糾正/預(yù)防措施。

5.2 事故的善后工作

5.2.1 發(fā)生事故后，事故發(fā)生部門的主管應(yīng)組織人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行隔離和保護(hù)，以便對(duì)事故的起因作出完整和精確的調(diào)查分析；對(duì)損壞的公司財(cái)物進(jìn)行隔離封存，以便保險(xiǎn)部門作進(jìn)一步的檢查和處理。在事故原因已十分明確，受傷人員已得到妥善安置，整改措施已得到落實(shí)和財(cái)產(chǎn)損失已統(tǒng)計(jì)完畢的情況下，應(yīng)及時(shí)恢復(fù)正常的生產(chǎn)。

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5.2.2發(fā)生嚴(yán)重事故后，新聞媒體有可能前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行采訪和報(bào)道。因此在對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)封閉、隔離和保護(hù)的同時(shí)，值班警衛(wèi)應(yīng)立即通知公司的管理層和行政部。新聞媒體的采訪應(yīng)由行政部統(tǒng)一接待。行政部人員在接到通知后應(yīng)盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，了解事故及人員傷亡情況，收集有關(guān)情況的報(bào)告，聽取管理層的指示以作好接受采訪的準(zhǔn)備；外來(lái)非救助人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)由安全工程師和公共事務(wù)部有關(guān)人員陪同下方可進(jìn)入。5.2.3 人力資源部根據(jù)國(guó)家及公司的有關(guān)條例協(xié)調(diào)和辦理受傷員工的善后事項(xiàng)；負(fù)責(zé)與有關(guān)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門的溝通；審核事故報(bào)告并與公司管理層一起確定事故的善后處理意見。5.3 事故溝通

5.3.1 事故調(diào)查結(jié)束后，事故發(fā)生部門的主管應(yīng)將調(diào)查的結(jié)果向所有受影響的本部門員工進(jìn)行溝通。5.3.2 如果事故涉及到訪客或承包商，則相應(yīng)的ORJ代表負(fù)責(zé)向所有受影響的訪客或承包商員工溝通事故調(diào)查結(jié)果.5.3.3

錄.對(duì)于造成或可能造成嚴(yán)重后果的事故，其事故溝通應(yīng)形成書面記6 Related Records相關(guān)記錄

6.1 事故調(diào)查報(bào)告FM9033 7 Attachment附件

7.1 無(wú)

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第三篇：關(guān)于稅控專項(xiàng)事務(wù)的工作匯報(bào)

關(guān)于稅控專項(xiàng)事務(wù)的工作匯報(bào)

尊敬的肖副董事長(zhǎng)并吳建斌副總裁：

關(guān)于公司稅控現(xiàn)場(chǎng)審核前期準(zhǔn)備工作的問(wèn)題，一直以來(lái)很想找個(gè)機(jī)會(huì)向你們匯報(bào)，但又一直想等準(zhǔn)備工作做好了、或者做的更充分一點(diǎn)的時(shí)候再向你們匯報(bào)。

很高興今年3月12日終于有機(jī)會(huì)能跟副董面對(duì)面的談一些關(guān)于稅控前期準(zhǔn)備工作的事情，尤其是非常榮幸能和您一起去考察遠(yuǎn)望，在回來(lái)后得到您對(duì)我工作的肯定，安排我來(lái)牽頭負(fù)責(zé)文件記錄方面的準(zhǔn)備工作。本準(zhǔn)備踏踏實(shí)實(shí)、全力以赴的去將工作做好，以不負(fù)您的信任，但是由于一些個(gè)人的原因，我不得不很遺憾的提前給您交上了這份工作匯報(bào)。

說(shuō)是提前，是因?yàn)樵?003年6月從學(xué)校畢業(yè)后，我一直為自己能在03年12月底進(jìn)入冠日工作而感到驕傲，我原本希望自己在這里能揮灑更多的青春與汗水，至少我也希望在稅控項(xiàng)目取得圓滿成功后再離開公司，但是去年年底一次很偶然的機(jī)會(huì)，我參加了深圳市舉行的國(guó)家公務(wù)員招錄考試并且有幸被龍崗城管執(zhí)法局錄取，今年3月14日，就在您跟我們開過(guò)稅控專項(xiàng)工作會(huì)議的下午，那邊來(lái)通知要求我盡快過(guò)去上班，因此我不得不提前向公司提出了辭呈。

說(shuō)心里話，離開冠日，我心中也有很多的掛牽和不舍，尤其是對(duì)于稅控項(xiàng)目，我應(yīng)該說(shuō)是很有感情的。在這一年多的時(shí)間里，在你們和董事長(zhǎng)、吳副總等公司領(lǐng)導(dǎo)以及李主任的關(guān)懷幫助下，公司給予我的甚多，使我從一名對(duì)社會(huì)知之甚少的學(xué)生逐漸轉(zhuǎn)變成長(zhǎng)為一名開始適應(yīng)社會(huì)的在職員工，對(duì)于冠日，對(duì)于您和董事長(zhǎng)、對(duì)于主任、對(duì)于我自己的工作我一直都是充滿著感激與激情的，也正因這樣，我把這種感激融入到我的每一項(xiàng)工作中，盡管很多的工作中我都做的不夠完美，但我力求做到問(wèn)心無(wú)愧。

同樣對(duì)于稅控的工作，我也是這樣要求自己的。我從03年7月底開始介入稅控資料的準(zhǔn)備工作中。在這之前，我主要作為一名企劃人員負(fù)責(zé)公司的企業(yè)文化、活動(dòng)會(huì)議組織和文檔管理工作，03年5月底公司ISO的復(fù)審換證是我第一次開始接觸ISO，到7月份，為了配合稅控事業(yè)部做好審核前的準(zhǔn)備工作，考慮到公司的ISO體系原來(lái)一直只是在形式上得到貫徹而沒(méi)有真正的運(yùn)作起來(lái)，加上當(dāng)時(shí)預(yù)計(jì)稅控現(xiàn)場(chǎng)審核的時(shí)間會(huì)非常的急，公司決定聘請(qǐng)ISO專家專門協(xié)助稅控事業(yè)部準(zhǔn)備相關(guān)資料、進(jìn)一步完善公司的ISO體系。03年7月20日，公司聘請(qǐng)的ISO張老師與稅控事業(yè)部進(jìn)行了第一次接觸，由于張老師要求的資料中涉及到總裁辦內(nèi)審方面的資料，因此作為配合部門的接口人，我與張老師開始有了一些接觸，由于稅控方面的人手比較緊張，加上后來(lái)又需要到工廠去幫工廠從零開始建立一套體系，我先被李主任安排兼職配合楊建平的工作，后來(lái)又被作為楊建平的助手派往遠(yuǎn)望與張老師一起對(duì)工廠進(jìn)行了前后為期30多天的體系建設(shè)與表單填補(bǔ)工作，在這期間，我與楊建平一道跟著ISO張老師學(xué)習(xí)了不少東西，也第一次開始對(duì)ISO開始有了一些理性與感性的認(rèn)識(shí)，在這一階段，在張老師的輔導(dǎo)與安排下，我協(xié)助楊建平完成了對(duì)工廠制度和表單的建立，完成了表單從2004年1月到8月的填補(bǔ)工作。當(dāng)然在協(xié)助楊建平工作的同時(shí)，我也沒(méi)有完全放手本職工作的事務(wù)，期間，我曾于7月和9月先后組織出版冠日?qǐng)?bào)兩期。

由于海信的資料遲遲不能到位，導(dǎo)致工廠的表單不能更進(jìn)一步的做完善，03年9月份公司決定派人前往海信進(jìn)行學(xué)習(xí)，我與楊建平和張老師等一行7人被一同派往青島，在海信培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，由于海信方面的謹(jǐn)慎，對(duì)于他們的資料，海信一直采取高度保密的狀態(tài)不允許我們將資料帶走，在去參觀海信工廠的途中，經(jīng)郭經(jīng)理的授意，我第一次冒著危險(xiǎn)將資料帶出去進(jìn)行了復(fù)印，后來(lái)我又與楊建平分兩次將我們所能看到的所有資料復(fù)印到手，在后來(lái)與海信的會(huì)議上，海信又同意在關(guān)鍵崗位上會(huì)派專員過(guò)來(lái)協(xié)助我們審核，屆時(shí)也會(huì)攜帶相關(guān)的技術(shù)資料一同前來(lái)，至此，海信之行算是初步告一段落，我們計(jì)劃在審核組來(lái)審核之前與海信進(jìn)行一次聯(lián)合會(huì)審。

從海信回來(lái)后，由于稅控現(xiàn)場(chǎng)審核的時(shí)間遲遲不能確定，對(duì)于稅控資料的填補(bǔ)以及和海信資料的接口問(wèn)題，由楊建平在負(fù)責(zé)在跟蹤協(xié)調(diào)，我就很少參與其中，而是將大部分精力投入到總裁辦的相關(guān)工作中來(lái)，直到今年一月份，公司邀請(qǐng)ISO專家對(duì)制造環(huán)節(jié)進(jìn)行審核，我被李主任安排一起陪同他們前往。在ISO專家審核遠(yuǎn)望工廠的時(shí)候，我發(fā)自內(nèi)心的感到害怕和震驚，我震驚的是盡管在我們和ISO老師離開遠(yuǎn)望的時(shí)候一再要求他們要按照我們所建立起來(lái)的體系和表單進(jìn)行運(yùn)作，但實(shí)際上他們不但沒(méi)有運(yùn)作而且連我們以前所補(bǔ)的資料也有一些已經(jīng)被遺失！我害怕的是如果是這種狀況下來(lái)進(jìn)行稅控的現(xiàn)場(chǎng)審核，那我們必死無(wú)疑?。?/p>

回來(lái)后，ISO專家在給公司的報(bào)告中也著重指出了遠(yuǎn)望工廠以及制造環(huán)節(jié)存在的種種問(wèn)題，公司召開專題會(huì)議并且將相關(guān)的整改進(jìn)度進(jìn)行了安排，但是出于對(duì)遠(yuǎn)望執(zhí)行力的擔(dān)心，我還是寫了封郵件給楊建平并且抄送主任，希望引起大家的高度重視，很欣慰的是副董您對(duì)這個(gè)問(wèn)題十分重視，并且親自主持召開了專題會(huì)議，我很高興能第一次參加您主持的這樣的專題會(huì)議，并且被您委以重任，也很高興看到公司最后堅(jiān)決而又快速的采取了換廠的舉措，我相信這會(huì)在很大程度上幫助公司通過(guò)這次審核。從目前的情況來(lái)看，遠(yuǎn)望廠這次整改的力度仍然是十分有限，公司作出換廠的決定應(yīng)該是非常正確的，現(xiàn)在各方面的工作都在緊鑼密鼓的進(jìn)行中，我所牽頭負(fù)責(zé)的遠(yuǎn)望表單的填補(bǔ)工作也已經(jīng)于3月29日下午順利完成。

但接下來(lái)無(wú)論是資料表單還是工廠的現(xiàn)場(chǎng)整改都仍然還有很多的工作要做，而在這樣的關(guān)節(jié)眼上我卻不得不要離開公司，因此在離開之前，我還是想就我的個(gè)人想法向你們作一下匯報(bào)，其中很定會(huì)有很有失偏頗的地方，希望你們能諒解。

一、關(guān)于資料表單的填補(bǔ)工作，目前的現(xiàn)狀是：

公司的體系文件已經(jīng)比較完善的建立起來(lái)，工廠現(xiàn)場(chǎng)的從2004年1月至2005年3月13日的生產(chǎn)表單已填補(bǔ)完畢，營(yíng)銷、研發(fā)、制造的相關(guān)表單記錄也正在填補(bǔ)中，計(jì)劃在3月31日前完成。

二、存在的問(wèn)題是：

1、整套ISO資料畢竟是造假，加上我本人對(duì)ISO的理解和把握的水平有限，因此，可能在數(shù)量上我們是做到了，但在質(zhì)量上肯定還有很多有待完善和提高的地方。

2、我這個(gè)崗位已招聘到新人，現(xiàn)在交接工作已經(jīng)基本進(jìn)行完成，但由于是新手接替，新人對(duì)公司的了解有一個(gè)過(guò)程，尤其在稅控專項(xiàng)事情上，除了我這里交接好外，更重要的我想在后面的工作中還需要楊建平、唐江主動(dòng)的大力配合和支持。

3、公司的整套資料要形成一套閉環(huán)需要各部門的高度配合，尤其是制造、營(yíng)銷和研發(fā)，需要他們花費(fèi)一些額外的時(shí)間來(lái)將這項(xiàng)工作真正重視起來(lái)，做好、做到位。目前的情況是有些部門把這當(dāng)作一份額外的負(fù)擔(dān)，投入的精力也很有限，做的工作還很不細(xì)致。

4、與海信的資料還是存在一個(gè)接口的問(wèn)題，海信說(shuō)審核前會(huì)將資料帶過(guò)來(lái)，但我個(gè)人覺得這樣做時(shí)間太倉(cāng)促，容易出漏洞，希望海信能早一點(diǎn)將資料拿過(guò)來(lái)和我們進(jìn)行一次彩排，以便于及早發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。

5、將記錄都搬到中諾后，由于這些記錄并不是他們所填補(bǔ)，對(duì)我們的ISO體系也不熟悉，在回答審核員現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)的時(shí)候很容易掉鏈子，因此，需要盡快的對(duì)中諾的員工進(jìn)行培訓(xùn)，并讓他們進(jìn)行一部分實(shí)操。

三、對(duì)于解決這些問(wèn)題的一些個(gè)人看法：

1、關(guān)于此次稅控資料填補(bǔ)的問(wèn)題：

估計(jì)在3月底前，公司各環(huán)節(jié)的資料已經(jīng)填補(bǔ)完畢，接下來(lái)的工作是要將其完善、改進(jìn)提高和布臵到現(xiàn)場(chǎng)。

（1）關(guān)于資料的完善改進(jìn)問(wèn)題，計(jì)劃在公司資料填補(bǔ)完畢后，請(qǐng)上次輔導(dǎo)我們的ISO張老師來(lái)對(duì)我們的文件進(jìn)行一次審查把關(guān)，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)其指導(dǎo)并協(xié)助解決。

（2）在資料放到中諾后，盡快讓相關(guān)崗位的員工熟悉我們這邊的資料，最后是能在邀請(qǐng)海信將相關(guān)資料帶過(guò)來(lái)后進(jìn)行一次聯(lián)合內(nèi)審，找出資料、現(xiàn)場(chǎng)特別是銜接方面的問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)。

（3）有必要的話，在專家組來(lái)審核前先邀請(qǐng)一些高級(jí)專家對(duì)我們的準(zhǔn)備工作進(jìn)行審核。以提高我們準(zhǔn)備工作的質(zhì)量和針對(duì)性。

2、關(guān)于公司ISO體系的建設(shè)問(wèn)題：

公司的ISO基礎(chǔ)過(guò)于薄弱，從2001年至今公司通過(guò)ISO9001已經(jīng)4年多，但I(xiàn)SO在公司只是一個(gè)形式，完全沒(méi)有真正的運(yùn)行起來(lái)，每年一次的內(nèi)審從公司領(lǐng)導(dǎo)到各部門員工，大家也都是應(yīng)付了事，各部門對(duì)ISO的工作已經(jīng)近乎麻木，公司內(nèi)部沒(méi)有一人對(duì)ISO有比較系統(tǒng)深刻的了解，沒(méi)有專人對(duì)體系進(jìn)行維護(hù)跟進(jìn)，即使是去年聘請(qǐng)ISO老師來(lái)指導(dǎo)，也是為了“救火”，而非真正運(yùn)行這一體系，因此，從總體上來(lái)說(shuō)，公司的ISO體系是脆弱的，經(jīng)不起推敲的，要真正將這項(xiàng)工作，必然會(huì)增加公司很多管理成本，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，公司要走國(guó)際化之路，做好這項(xiàng)工作也是必然之中的事情，從目前的現(xiàn)狀看，我個(gè)人認(rèn)為，要做好這一工作，至少要從以下三個(gè)方面著手：

（1）公司高層領(lǐng)導(dǎo)真正重視這一工作，并且有專門的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)負(fù)責(zé)貫徹這一體系，這一點(diǎn)至關(guān)重要，高層領(lǐng)導(dǎo)不重視各部門執(zhí)行起來(lái)就不會(huì)有力度。(ISO工作是一個(gè)長(zhǎng)期事、“麻煩”事、“費(fèi)心”事，但一旦有效運(yùn)行起來(lái)，卻是的的確確能改進(jìn)工作、減少失誤的事。)

（2）外請(qǐng)一名較高水平的ISO老師對(duì)我們系統(tǒng)重新進(jìn)行診斷和改造，像謝總規(guī)劃的那樣一塊一塊的對(duì)公司進(jìn)行診斷改造就很好，關(guān)鍵是診斷后的改造要落到實(shí)處。（規(guī)定時(shí)間表，按時(shí)匯報(bào)進(jìn)度并接受公司領(lǐng)導(dǎo)親自檢查非常必要和重要）

（3）在公司設(shè)立ISO專員一職，讓其專職負(fù)責(zé)體系的改進(jìn)與維護(hù)工作。羅羅嗦嗦說(shuō)了這么多，希望不會(huì)耽誤你們寶貴的時(shí)間，盡管要離開公司，但對(duì)于公司，對(duì)于稅控這個(gè)項(xiàng)目，畢竟曾真心付出過(guò)，因此，真正要離開時(shí)，心中還是有很多牽掛與不舍，我想我會(huì)一直關(guān)注公司，關(guān)心稅控項(xiàng)目的進(jìn)展（只要有時(shí)間，如禮拜六/天或節(jié)假日，只要冠日需要，一個(gè)電話我就會(huì)回來(lái)幫忙的），凡是我能盡到力的我也一定會(huì)像以往那樣不遺余力的為公司做出貢獻(xiàn)，我相信在你們的親自關(guān)心下，稅控項(xiàng)目目前所有的困難都是暫時(shí)的，都會(huì)很快的得到解決，相信公司一定能拿到稅控生產(chǎn)許可證NO.1的牌照，我會(huì)一直默默為之祈禱和祝福！

最后，再次感謝你們和公司給予我的一切，衷心希望公司的發(fā)展會(huì)越來(lái)越好，早日成長(zhǎng)為國(guó)際化的巨人，希望你們身體健康，家庭幸福！

此致

吳玉雷

二OO五年三月三十日

第四篇：車輛管理程序

車管部工作流程

（一）、車輛年審過(guò)線前的場(chǎng)檢（車管員、維修人員、安檢員）

1、車管員檢查車輛各種證件是否齊全、有效，各種費(fèi)用是否按要求繳納，車輛保險(xiǎn)是否按要求購(gòu)置。

2、車管員通知業(yè)務(wù)部在網(wǎng)上查驗(yàn)車輛是否有登記違章記錄，如有違章記錄，則由業(yè)務(wù)部及時(shí)通知違章司機(jī)于年審日期前，將違章情況處理完畢。

3、維修人員檢查車輛燈光、儀表、刮水器是否正常有效。

4、檢查車輛輪胎是否符合安全要求。

5、檢查車身、后視鏡是否完好。

6、檢查車輛所噴繪的標(biāo)識(shí)是否完好。

7、檢查隨車安全設(shè)備（三角木、消防錘、滅火器等）是否齊備。

8、檢查發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤是否存在液體滲漏情況。

9、試車檢查：車輛在正常掛擋運(yùn)行時(shí)，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)是否正常，駐車手制動(dòng)是否正常有效。

10、以上各項(xiàng)檢查完畢合格后，由車管員、安檢員在檢驗(yàn)單上簽名確認(rèn)。

（二）、行駛證年審（車管員、司機(jī)、維修人員、安全技術(shù)人員）

1、年審時(shí)間：根據(jù)交通部門規(guī)定：自行駛證登記日期之日起5年內(nèi)，每年審一次，超過(guò)5年的，每半年審一次。

2、準(zhǔn)備材料：根據(jù)每臺(tái)車行駛證年審日期，提前15天準(zhǔn)備該臺(tái)車所需的各種材料、證件等（申請(qǐng)表、交強(qiáng)險(xiǎn)副本、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件、委托書、代辦人身份證復(fù)印件、GPS數(shù)據(jù)接入證明、安裝證明、安裝發(fā)票及服務(wù)發(fā)票復(fù)印件），復(fù)印件需加蓋單位公章。

3、年審前必須安排維修人員及安全技術(shù)人員對(duì)車輛進(jìn)行年審過(guò)線前的場(chǎng)檢及車架碼拓印。

4、年審地點(diǎn)：三水先達(dá)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)站（碧云路）或三水德信機(jī)動(dòng)車檢測(cè)站（鄧崗）。

5、驗(yàn)車流程：填寫《申請(qǐng)表》，檢測(cè)站驗(yàn)車（轉(zhuǎn)彎燈、剎車燈、大燈、霧燈、倒檔燈、滅火器、安全錘、座位數(shù)等）、繳費(fèi)、過(guò)線、環(huán)檢（尾氣）、驗(yàn)車（核對(duì)車架碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼）。

6、如車輛經(jīng)檢驗(yàn)合格的，可領(lǐng)取《過(guò)線報(bào)告》和《環(huán)檢報(bào)告》，經(jīng)檢測(cè)站簽章后完成年審。

7、如車輛檢驗(yàn)不合格的，則按要求將不合格的項(xiàng)目處理完畢后，再經(jīng)檢測(cè)站檢驗(yàn)合格后，方能簽章，完成年審。

（三）、營(yíng)運(yùn)證審驗(yàn)（車管員）

1、年審時(shí)間：根據(jù)交通部門規(guī)定：營(yíng)運(yùn)證年審月份為車牌號(hào)碼最后一位數(shù)字（“0”為10月），必須在二級(jí)維護(hù)有效期內(nèi)進(jìn)行。

2、準(zhǔn)備材料：根據(jù)每臺(tái)車營(yíng)運(yùn)證年審月份，提前15天準(zhǔn)備該臺(tái)車所需的各種材料、證件（營(yíng)運(yùn)證原件正本、副本、二級(jí)維護(hù)卡、IC卡）等。

3、年審地點(diǎn)：三水交通局運(yùn)管科（環(huán)城路71號(hào)）。

4、年審流程：將營(yíng)運(yùn)證原件（正本、副本、二級(jí)維護(hù)卡、IC卡）交三水交通局運(yùn)管科人員審驗(yàn)。

5、經(jīng)檢驗(yàn)合格的，運(yùn)管科簽章后，完成營(yíng)運(yùn)證年審。

（四）、營(yíng)運(yùn)證季審（車管員）

1、季審時(shí)間：根據(jù)交通部門規(guī)定：營(yíng)運(yùn)證季審是每4個(gè)月審一次，最遲不得超過(guò)有效期一個(gè)月內(nèi)，上半年內(nèi)的第一次季審需連同評(píng)定客車技術(shù)等級(jí)。

2、準(zhǔn)備材料：根據(jù)每臺(tái)車營(yíng)運(yùn)證季審月份，提前15天準(zhǔn)備該臺(tái)車所需的材料：承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)生效后當(dāng)次季審需提交新的《承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)保單復(fù)印件》（加蓋公章）、行駛證、營(yíng)運(yùn)證。

3、季審地點(diǎn)：交由公司指定的汽車修理廠進(jìn)行拆四輪保養(yǎng)，攝像傳輸數(shù)據(jù)（攝像時(shí)間不

低于3小時(shí)），車輛維護(hù)完畢后，開車到三水暢達(dá)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)站（百旺城內(nèi)）檢驗(yàn)。

4、經(jīng)檢驗(yàn)合格的，領(lǐng)取過(guò)線合格表，檢測(cè)站簽章后，完成營(yíng)運(yùn)證季審。

5、如檢驗(yàn)不合格的，則處理不合格項(xiàng)目后，重新進(jìn)行檢測(cè)，合格后才能簽章，完成季審檢驗(yàn)。

（五）、車輛過(guò)戶辦理（車管員）

1、國(guó)稅申報(bào)(消費(fèi)者銷售二手車辦理減(免)增值稅)，領(lǐng)取二手車交易書。

2、國(guó)稅申報(bào)需提供以下資料： ① 機(jī)動(dòng)車行駛證原件及復(fù)印件。

② 除個(gè)人外的非管轄業(yè)戶提供組織機(jī)構(gòu)代碼證及復(fù)印件。

③ 該車輛的固定資產(chǎn)賬冊(cè)復(fù)印件（固定資產(chǎn)目錄、銷售和購(gòu)進(jìn)當(dāng)年的明細(xì)賬等，如有賬冊(cè)的，按交易合同的2%交納稅款，如無(wú)賬冊(cè)的，則按交易合同的3%交納稅款）。

④ 《廣東省二手車買賣合同》

（買賣雙方要簽署或蓋章）。⑤ 《二手車銷售減免稅報(bào)備表》一份。

⑥ 準(zhǔn)備交付金額（按買賣合同的金額*百分比）。以上所有復(fù)印件必須加蓋公章

3、由二手車交易市場(chǎng)開具二手車交易發(fā)票。開具二手車交易發(fā)票時(shí)需提供以下資料： ① 國(guó)稅出具的銷售二手減免稅交易書。

② 身份證明（組織機(jī)構(gòu)代碼證或個(gè)人身份證明）。

③ 屬代辦的還需提供二手車市場(chǎng)委托書、代辦人身份證復(fù)印件。④ 登記證書復(fù)印件。⑤ 發(fā)票稅金。

以上所有復(fù)印件必須加蓋公章

4、領(lǐng)取交易證明，二手車交易發(fā)票

5、正式轉(zhuǎn)移登記辦理（轉(zhuǎn)移登記分轄區(qū)內(nèi)和轄區(qū)外兩種）

A．二手車轉(zhuǎn)移登記辦理地點(diǎn)：【19座以上（黃牌車）到車輛管理所(佛山國(guó)際車城)辦理轉(zhuǎn)出手續(xù) 】

轉(zhuǎn)出手續(xù)辦理流程： 照相、交警驗(yàn)車、受理、取號(hào)、受理。辦理手續(xù)時(shí)需提供以下資料：

① 機(jī)動(dòng)車注冊(cè)、轉(zhuǎn)移、注銷登記/轉(zhuǎn)入申請(qǐng)表

② 組織機(jī)構(gòu)代碼證原件及復(fù)印件 ③ 委托書

④ 登記證書原件

⑤ 行駛證原件

⑥ 過(guò)線檢測(cè)報(bào)告（新規(guī)定：可免交）

⑦ 機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)記錄表（驗(yàn)車）（要先拓印車架碼、發(fā)動(dòng)機(jī)碼）⑧ 二手車交易發(fā)票轉(zhuǎn)移登記聯(lián)

轉(zhuǎn)入手續(xù)辦理流程：辦理完轉(zhuǎn)出手續(xù)3—5個(gè)工作日后，提檔后到三水公路局辦理戶籍注銷手續(xù)，辦理完畢后到轉(zhuǎn)入地車輛管理所（三水先達(dá)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)站）辦理轉(zhuǎn)入手續(xù)，要備車架碼拓印和發(fā)動(dòng)機(jī)拓印由檢驗(yàn)員建立副檔，重新受理，審核無(wú)誤后上牌。

B．二手車轉(zhuǎn)移登記辦理地點(diǎn)：【19座以下（藍(lán)牌車）到屬地車管所或交警大隊(duì)辦理轉(zhuǎn)出手續(xù)】

轉(zhuǎn)出手續(xù)辦理流程：

照相、交警驗(yàn)車、受理、取號(hào)、受理。辦理手續(xù)時(shí)需提供以下資料：

①機(jī)動(dòng)車注冊(cè)、轉(zhuǎn)移、注銷登記/轉(zhuǎn)入申請(qǐng)表 ②組織機(jī)構(gòu)代碼證原件及復(fù)印件 ③委托書 ④登記證書原件 ⑤行駛證原件

⑥機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)記錄表

⑦二手車交易發(fā)票轉(zhuǎn)移登記聯(lián) ⑧驗(yàn)資報(bào)告

轉(zhuǎn)入手續(xù)辦理流程：辦理完轉(zhuǎn)出手續(xù)3—5個(gè)工作日后，提檔后到三水公路局辦理戶籍注銷手續(xù)，辦理完畢后到轉(zhuǎn)入地車輛管理所（三水先達(dá)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)站）辦理轉(zhuǎn)入手續(xù)，要備車架碼拓印和發(fā)動(dòng)機(jī)拓印由檢驗(yàn)員建立副檔，重新受理，審核無(wú)誤后上牌。

（六）、車輛注冊(cè)入戶辦理（車管員）

1、辦理地點(diǎn)：【新車（黃牌車/大客車）注冊(cè)：到佛山車輛管理所（佛山國(guó)際車城）；（藍(lán)牌車、小車）注冊(cè)：到三水車輛管理所（四公里處）】

2、車輛過(guò)線

3、車輛照相

4、拓印

5、驗(yàn)車（要求：安裝好GPS、滅火器、安全錘、三角木、座位數(shù)要一致、輪胎要符合技術(shù)要求等；所需材料：整車合格證、發(fā)票、組織機(jī)構(gòu)代碼證、查驗(yàn)表、車輛照片）

6、取號(hào)（備齊有關(guān)材料）

7、受理（要求：新車注冊(cè)受理前要先購(gòu)買交強(qiáng)險(xiǎn)，購(gòu)置稅。所需材料：購(gòu)車發(fā)票、整車合格證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、交強(qiáng)險(xiǎn)副本、購(gòu)置稅副本、申請(qǐng)表、委托書、代辦人身份證、車架碼、發(fā)動(dòng)機(jī)碼，透明膠拓印等資料，如是小車的，還須提供驗(yàn)資報(bào)告）

8、取檔回三水車管所，再由檢測(cè)人員拆檔、核實(shí)，選車牌號(hào)碼，上牌。

9、上牌后，7-10個(gè)工作日到三水車管所領(lǐng)取行駛證和登記證書。

（七）、購(gòu)買車輛年票（車管員）

1、購(gòu)買時(shí)間：新車或過(guò)戶車輛須在登記證書核發(fā)后15個(gè)工作日內(nèi)，其余車輛為每年的4月底前。

2、購(gòu)買地點(diǎn)：三水公路局。

3、準(zhǔn)備材料： ①行駛證原件 ②登記證書原件 ③組織機(jī)構(gòu)代碼證原件 ④申請(qǐng)表（蓋公章）

（備注：已掃描的可以不用帶原件）

（八）、購(gòu)買車船稅（車管員）

1、購(gòu)買時(shí)間：最遲不超過(guò)本12月30日。

2、購(gòu)買地點(diǎn)：三水機(jī)動(dòng)車檢測(cè)站（由站內(nèi)地稅人員收取車船稅費(fèi)）

3、準(zhǔn)備材料： ①稅務(wù)登記證（地稅）復(fù)印件 ②營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件 ③行駛證復(fù)印件 ④登記證書復(fù)印件 ⑤年票復(fù)印件

⑥自用車輛聲明表（地稅人員簽章）⑦自用車輛審批表（地稅人員簽章）

（九）、購(gòu)買車輛保險(xiǎn)費(fèi)（車管員、車管部經(jīng)理、出納）

1、車輛保險(xiǎn)到期前30天，車管員做好向各保險(xiǎn)公司詢價(jià)的流程，要求于保險(xiǎn)到期前20天，詢價(jià)完畢。

2、匯集、整理各保險(xiǎn)公司的報(bào)價(jià)后，由車管員編制匯總表交車管部經(jīng)理審核，再轉(zhuǎn)交總經(jīng)理審定。

3、保險(xiǎn)到期前15天，將經(jīng)審定后的保險(xiǎn)報(bào)價(jià)表，①以傳真、短信、電話方式通知各掛靠車主，要求于保險(xiǎn)到期前7天內(nèi)，將保險(xiǎn)費(fèi)款項(xiàng)匯到公司指定賬戶，由公司車管員統(tǒng)一購(gòu)置。②本公司所屬自有車輛，由車管部經(jīng)理按總經(jīng)理審定的保險(xiǎn)公司報(bào)價(jià)，在保險(xiǎn)到期前7天內(nèi)，通知財(cái)務(wù)部備款，做好相關(guān)手續(xù)后，交車管員統(tǒng)一購(gòu)置。

4、由車管員通知保險(xiǎn)公司經(jīng)紀(jì)出單，由車管部經(jīng)理通知財(cái)務(wù)部劃賬。

（十）、證件辦理 A.營(yíng)運(yùn)證辦理（車管員）

1、辦理地點(diǎn)：三水交通局運(yùn)管科（環(huán)城路71號(hào)）。

2、填寫《購(gòu)置新車申請(qǐng)表》，填寫前，首先上網(wǎng)查找符合要求的車輛類型，裝備等級(jí)中級(jí)以上，道路燃油值要達(dá)標(biāo)。

3、準(zhǔn)備材料： ①營(yíng)運(yùn)證申請(qǐng)表 ②購(gòu)置新車申請(qǐng)表

③承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)保單復(fù)印件（加蓋公章）④登記證書復(fù)印件 ⑤轉(zhuǎn)籍證明（舊車轉(zhuǎn)入時(shí)）

⑥由代辦汽修廠出具的技術(shù)檢測(cè)合格報(bào)告（新舊車都須要）

4、辦理流程：將以上材料交三水交通局運(yùn)管科人員審驗(yàn)。

5、經(jīng)審驗(yàn)符合條件的，三水交通局運(yùn)管科簽章后，完成營(yíng)運(yùn)證辦理。

B.節(jié)日加班證辦理（車管員）

1、辦理地點(diǎn)：三水交通局運(yùn)管科（環(huán)城路71號(hào)）。

2、準(zhǔn)備材料：

①與車站簽定《進(jìn)站加班協(xié)議書》的復(fù)印件 ②客運(yùn)加班申請(qǐng)書的復(fù)印件 ③加班證申請(qǐng)表（加蓋公章）

3、辦理流程：將以上材料交三水交通局運(yùn)管科人員審驗(yàn)。

4、經(jīng)審驗(yàn)符合條件的，由三水交通局運(yùn)管科簽章后，完成節(jié)日加班證辦理。

C.省際包車臨時(shí)包車牌辦理（車管員）第一次辦理時(shí)

1、辦理地點(diǎn)：三水交通局運(yùn)管科、佛山市交通局運(yùn)管科。

2、準(zhǔn)備材料：

①省際包車臨時(shí)包車牌申請(qǐng)表（加蓋公章）

3、辦理流程：將加蓋公章后的《省際包車臨時(shí)包車牌申請(qǐng)表》交三水交通局運(yùn)管科人員審驗(yàn)，三水交通局運(yùn)管科加具意見并簽章后，再將《省際包車臨時(shí)包車牌申請(qǐng)表》交佛山市交通局運(yùn)管科申領(lǐng)臨時(shí)包車牌。

第二次辦理時(shí)

1、辦理地點(diǎn)：佛山市交通局運(yùn)管科。

2、準(zhǔn)備材料： ①省際包車臨時(shí)包車牌申請(qǐng)表（加蓋公章）②舊的省際包車臨時(shí)包車牌

3、辦理流程：將加蓋公章后的《省際包車臨時(shí)包車牌申請(qǐng)表》交佛山市交通局運(yùn)管科人員審驗(yàn)。

4、經(jīng)審驗(yàn)符合條件的，由佛山市交通避運(yùn)管科簽章后，完成省際包車臨時(shí)包車牌辦理。

（十一）、車輛發(fā)生交通事故后向保險(xiǎn)公司索賠（車管員、司機(jī)）

1、報(bào)案：由事故司機(jī)立即向交警部門報(bào)案后，48小時(shí)內(nèi)，向投保的保險(xiǎn)公司報(bào)案。

2、向交警部門索取《事故責(zé)任認(rèn)定書》：交警部門處理事故完畢后，由事故司機(jī)向交警部門索取《事故責(zé)任認(rèn)定書》和事故證明等，分清事故責(zé)任。

3、索賠準(zhǔn)備：由車管員向事故司機(jī)收集事故的相關(guān)信息，了解事故經(jīng)過(guò)，收集、整理有關(guān)資料、票據(jù)，包括：《機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書》、行駛證、駕駛證、由交警部門出具的《交通事故責(zé)任認(rèn)定書》、保險(xiǎn)單、車輛的定損單、修理發(fā)票，如涉及第三方車輛的，要求提供第三方車輛的行駛證、駕駛證、交強(qiáng)險(xiǎn)復(fù)印件、定損單、車輛修理發(fā)票，如涉及人員傷殘的，要求提供傷者的病歷、藥費(fèi)清單、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、身份證復(fù)印件、傷殘者收入情況證明、傷殘鑒定書，如涉及人員死亡的，要求提供死亡證明、被撫養(yǎng)人證明材料、死者家庭情況證明、交通費(fèi)、住宿費(fèi)報(bào)銷憑證。

3、向保險(xiǎn)公司索賠：將收集到的有關(guān)資料、票據(jù)備份存檔后，向保險(xiǎn)公司經(jīng)紀(jì)提交有關(guān)資料、票據(jù)，辦理索賠手續(xù)，保險(xiǎn)賠付金額與保險(xiǎn)勘查員的定損金額一致，超出部分由被保險(xiǎn)人自付。

4、車管員將索賠結(jié)果向車管部經(jīng)理匯報(bào)，并由車管部經(jīng)理反映給行政部、業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部。

5、領(lǐng)取賠款時(shí)，向保險(xiǎn)公司提供領(lǐng)取賠款授權(quán)書、被保險(xiǎn)人身份證、領(lǐng)取賠款人身份證。

車輛違章處理

一、資料準(zhǔn)備

1、機(jī)動(dòng)車申請(qǐng)表

2、機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)記錄表（要掃碼）

3、排氣煙度檢測(cè)報(bào)告

4、機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)報(bào)告

5、機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)單（副本）

6、機(jī)構(gòu)代碼（記得蓋公司公章，紅色）

7、機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)委托書（該公司公章，紅色，附加受委托人簽字和身份證復(fù)印件）

8、數(shù)據(jù)接入證明

9、衛(wèi)星定位運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品安裝及數(shù)據(jù)傳輸證明

10、廣東省國(guó)家稅務(wù)局通用機(jī)打發(fā)票

第五篇：輪崗管理程序

輪崗運(yùn)行管理程序 目的

對(duì)于部門輪崗工作有關(guān)運(yùn)行與活動(dòng)進(jìn)行有效控制，確保符合輪崗要求，以實(shí)現(xiàn)輪崗工作順利實(shí)施。范圍

適用于本部門輪崗工作的運(yùn)行管理。職責(zé)

3.1部門經(jīng)理：通盤管控部門輪崗管理的方向、運(yùn)行，主導(dǎo)公司輪崗管理政策和制度的制訂，并督導(dǎo)公司輪崗管理運(yùn)行。

3.2技術(shù)支持組：建立與改善公司輪崗管理制度和程序。全程控制公司輪崗管理的運(yùn)行，督導(dǎo)各組別做好輪崗溝通、工作交接、培訓(xùn)及考核工作。

3.3各組別負(fù)責(zé)人：根據(jù)個(gè)人培養(yǎng)方向及部門的發(fā)展需要制定輪崗計(jì)劃，為輪崗計(jì)劃的編制提供依據(jù)。負(fù)責(zé)員工輪崗期間溝通、培訓(xùn)、考核工作。運(yùn)行程序

4.1輪崗計(jì)劃

每年2月初各組別參考員工個(gè)人輪崗申請(qǐng)，根據(jù)個(gè)人培養(yǎng)方向及公司的發(fā)展需要，統(tǒng)籌確定輪崗崗位和個(gè)人，并編制提交本組別崗位輪換計(jì)劃，報(bào)部門經(jīng)理及技術(shù)支持組審核。4.2 確定輪崗人員

了解當(dāng)事人對(duì)輪崗的接受及認(rèn)知程度，理解輪崗的意義和目的。讓輪崗人員愉快地接受新的崗位安排，并盡快適應(yīng)新崗位，進(jìn)行面對(duì)面的溝通，了解當(dāng)事人對(duì)輪崗的意見或建議，減少硬性安排帶來(lái)的阻力。

4.3 提交輪崗申請(qǐng)

各組別確認(rèn)輪崗人員后，提交《輪崗申請(qǐng)表》至技術(shù)支持組。4.4 部門審批

部門經(jīng)理對(duì)輪崗工作計(jì)劃、輪崗人員、輪崗申請(qǐng)進(jìn)行審批。

[鍵入文字] 4.5輪崗前工作移交與培訓(xùn)

到新崗位前辦理工作移交：第一、完整的工作文件移交；第二、目前進(jìn)展中工作移交，包含目前進(jìn)展程度、目標(biāo)結(jié)果、相關(guān)人員工作分配等；第三、工作資源移交，如客戶資源資料、技術(shù)資源資料等。

輪崗前的培訓(xùn)除常規(guī)的崗位知識(shí)培訓(xùn)外，可以考慮設(shè)立輪崗崗位導(dǎo)師，幫助輪崗員工進(jìn)入角色，保證平穩(wěn)過(guò)渡。

4.6 輪崗實(shí)施

員工按照規(guī)定的時(shí)間到新崗位報(bào)到，輪崗組別應(yīng)對(duì)輪崗過(guò)程中員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄。4.7 輪崗跟蹤

各組別管理人員負(fù)責(zé)填寫《員工輪崗跟蹤表》，做出合理客觀的評(píng)價(jià),部門審核后確定當(dāng)事人輪崗時(shí)間是否延續(xù)。4.8 輪崗結(jié)束

輪崗期結(jié)束前一個(gè)月根據(jù)崗位工作和人員需求，當(dāng)事人返回原組別崗位，各組別擬定下一周期輪崗方案。

4.9輪崗信息備案

技術(shù)支持組填寫《輪崗人員信息記錄表》，交部門備案。5 相關(guān)表格：

5.1《輪崗人員信息記錄表》 5.2《員工輪崗跟蹤表》 5.3《輪崗申請(qǐng)表》

[鍵入文字]