第一篇：基于UML的網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)的分析
基于UML的網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)的分析
姓名：?；勖?/p>
學(xué)號(hào);102055208 摘要：論文簡單的描述了UML的基本概念和發(fā)展歷史，并且分析了目前運(yùn)用UML存在的一些問題，通過在實(shí)際的設(shè)計(jì)開發(fā)中運(yùn)用UML對網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)的開發(fā)例子來闡述UML的一些實(shí)現(xiàn)原理。
關(guān)鍵詞：對象管理組織 統(tǒng)一建模語言 面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)
[Abstract]:This paper describes the history and development of basic concepts and analysis of the current use of UML problems through the practical application of UML to the design and development of network shopping system development to achieve some examples to explain the principles of UML
[key words]：OMG, UML, OOA.1.UML基本概念和歷史：
UML是有世界著名的面向?qū)ο蠹夹g(shù)專家G.BOOCH，J.RUMBAUGH，和I.JACOBSON發(fā)起，在BOOCH方法，OMT方法和OOSE方法的基礎(chǔ)上，汲取其他面向?qū)ο蠓椒ǖ膬?yōu)點(diǎn)，廣泛征求意見，幾經(jīng)修改而完成的。目前UML得到了諸多大公司的支持，已經(jīng)成為面向?qū)ο蠹夹g(shù)領(lǐng)域內(nèi)占主導(dǎo)地位的標(biāo)準(zhǔn)建模語言。
目前最新的UML規(guī)范說明是2003年3月發(fā)布的1.5版本。OMG在同時(shí)進(jìn)行兩個(gè)UML版本的工作，一個(gè)是對1.X版本的改進(jìn)工作，一個(gè)是有較大改動(dòng)的版本2.0的工作。OMG從2001年開始UML2.0的工作，由于UML2.0是一個(gè)比較大的升級(jí)工作，其發(fā)布時(shí)間也一再的 推遲。經(jīng)過對2.0版本草案的多次征求意見和修改，2003年8月，OMG發(fā)布了最后的征求意見版本。正式的版本將很快發(fā)布。在UML建模語言成為標(biāo)準(zhǔn)之前，有很多的OO方法，每種方法都說自己是最好的，出現(xiàn)了所謂的方法學(xué)大戰(zhàn)。隨著UML被OMG采納為標(biāo)準(zhǔn)，面向?qū)ο箢I(lǐng)域的方法學(xué)大戰(zhàn)也隨之結(jié)束。UML在學(xué)術(shù)界和工業(yè)界越來越受到重視。
2.目前運(yùn)用UML存在的一些問題：
自從OMG（對象管理組織）提出UML以來,隨著它的不斷完善發(fā)展, UML逐漸被很多企業(yè)接受認(rèn)可, 在很短的時(shí)間內(nèi)，UML已經(jīng)成為軟件工業(yè)中占支配地位的建模語言。但目前在國內(nèi)外UML的運(yùn)用情況卻不是很好。2002年6月底,BZ公司對226個(gè)個(gè)體進(jìn)行了調(diào)查,結(jié)果是有34%的開發(fā)人員運(yùn)用UML進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)的建模,62%的開發(fā)人員不用UML進(jìn)行開發(fā),4%的開發(fā)人員不太確定[1].究其原因是UML1.4還存在以下幾個(gè)方面的不足: 第一，目前UML很多地方運(yùn)用難以解釋的字符來描述系統(tǒng)的功能、系統(tǒng)的行為和計(jì)算,不易于理解。并且沒有對數(shù)據(jù)操作進(jìn)行定義,很多對象之間的行為過程沒有加以說明，如：對象之間關(guān)系的操作（relationship manipulation），這些都迫切需要一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的行為描述語言(Action Specification Language)來對系統(tǒng)的行為進(jìn)行精確的描述。
第二，UML雖然是一種面向?qū)ο蟮能浖到y(tǒng)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)描述語言，但是在其狀態(tài)圖中用狀態(tài)和遷移表示對象行為關(guān)聯(lián)時(shí)用到了大量的 不易于理解的注釋字符，因此，系統(tǒng)的UML模型既不是可以執(zhí)行的也是不和用編程語言開發(fā)的可執(zhí)行程序相協(xié)調(diào)。
第三，在不同的技術(shù)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)上（如：實(shí)現(xiàn)語言，軟件環(huán)境）對同樣需求的系統(tǒng)建模時(shí)細(xì)節(jié)差別很大，系統(tǒng)構(gòu)建模型的重用性就很低。這樣在計(jì)算機(jī)技術(shù)正在向各個(gè)方向快速發(fā)展的今天，老的遺留系統(tǒng)必須和新技術(shù)的實(shí)施平臺(tái)，開發(fā)技術(shù)相協(xié)調(diào)，使得新舊系統(tǒng)之間的集成或系統(tǒng)的演化面臨不同的實(shí)現(xiàn)技術(shù)，老的遺留系統(tǒng)在運(yùn)用新技術(shù)進(jìn)行重構(gòu)時(shí)，必然要浪費(fèi)很多財(cái)力，人力進(jìn)行系統(tǒng)模型的更新甚至完全重建系統(tǒng)
3.網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)的分析：
（1）用例圖的分析：分析階段的一個(gè)主要工作是對用戶的需求進(jìn)行分析，找出系統(tǒng)的用例，如下圖是網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)的用例圖：當(dāng)然這并不是唯一的用例圖，每個(gè)設(shè)計(jì)者對用例的劃分粒度，參與者的選擇，用例優(yōu)先級(jí)的分配等有不同的方案。在用例的分析中，對于用例還有一個(gè)很重要的工作就是要有用例的描述，這樣會(huì)讓用戶能更加明白你的系統(tǒng)的用途。在網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)中，購物者進(jìn)入網(wǎng)站是瀏覽或購買自己喜愛的東西，對于用例的描述有不同的格式，但是基本的內(nèi)容應(yīng)該都是差不多的。都是能盡量的把系統(tǒng)的所有功能描述清楚，讓用戶最大化的理解和能使用系統(tǒng)的功能。
管理員登陸系統(tǒng)
（2）類圖的分析：畫類圖和理解類圖時(shí)都應(yīng)采用三個(gè)層次的觀點(diǎn)。這些觀點(diǎn)也適用于其它模型。三個(gè)層次的觀點(diǎn)不是UML的組成部分，但對建造模型或評(píng)價(jià)模型都非常有用，且都可應(yīng)用于UML.（1）概念層描述應(yīng)用域中的概念，是對現(xiàn)實(shí)世界的直接描述，與實(shí)現(xiàn)它們的類有關(guān) 但與實(shí)現(xiàn)方案和實(shí)現(xiàn)語言無關(guān)。（2）說明層描述軟件的接口，而不是軟件的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)類型描述一個(gè)接口，但可能有多種實(shí)現(xiàn)。（3）實(shí)現(xiàn)層從實(shí)現(xiàn)的角度定義類及其實(shí)現(xiàn)，揭示了軟件實(shí)現(xiàn)體的構(gòu)成情況。下面是系統(tǒng)的類圖
：
（3）設(shè)計(jì)的部署圖分析：部署圖可以顯示節(jié)點(diǎn)以及它們之間的必要連接，也可以顯示這些連接的類型，還可以顯示組件和組件之間的依賴關(guān)系，但是每個(gè)組件必須存在于某些節(jié)點(diǎn)上。部署圖用于對系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)視圖建模。繪制這些視圖主要是為了描述系統(tǒng)中各個(gè)物理組成部分的分布、提交和安裝過程。在實(shí)際應(yīng)用中，并不是每一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目都必須繪制部署圖的。如果項(xiàng)目開發(fā)組所開發(fā)的軟件系統(tǒng)只需要運(yùn)行于一臺(tái)計(jì)算機(jī)并且只需使用此計(jì)算機(jī)上已經(jīng)由操作系統(tǒng)管理的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備，這種情況下就沒有必要繪制部署圖了。另一方面，如果項(xiàng)目開發(fā)組所開發(fā)的軟件系統(tǒng)需要使用操作系統(tǒng)管理以外的設(shè)備（例如數(shù)碼相機(jī)、路由器等）、或者系統(tǒng)中的設(shè)備分布在多個(gè)處理器上，這時(shí)就有必要繪制部署圖，用其來幫助開發(fā)人員理解系統(tǒng)中軟件和硬件的映射關(guān)系。下面的本系統(tǒng)的部署圖，比較簡單明了。Desktop...InternetDesktop...RegistrationServer LANWebBrowserbuyingSystemsaleSystemMaintainSystemLANDesktop PC(saler)
4.結(jié)束語： UML在軟件工程中的運(yùn)用是與ＯＭＧ組織提出的ＭＤＡ是相一致的，隨著它的不斷發(fā)展和完善，并且隨著OMG使UML實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)化﹑統(tǒng)一化，最終基于UML的MDA軟件開發(fā)過程將變?yōu)橐粋€(gè)更加重用，更加快速，更加有效的軟件開發(fā)方法，使軟件開發(fā)方法向更高抽象層，更加可重用發(fā)展
5.參考文獻(xiàn)：
[1] Alan Zeichick , Modeling Usage Low;Developers Confused About UML 2.0, MDA,2004 [2] ITU Recommendation Z.100, Specification and Description Language(SDL)；2003 [3] UML和模式應(yīng)用——面向?qū)ο蠓治龊驮O(shè)計(jì)導(dǎo)論，Craig Larman等，姚淑珍，李虎譯，機(jī)械工業(yè)出版社，2002 [4] UML ASL Reference Guide ASL Language Level 2.5；Ian Wilkie, Adrian King, Mike Clarke, Chas Weaver and Chris Rastrick；
[5] Stephen J.Mellor, Marc J.Balcer,Executable UML :A Foundation for Model-Driven Architecture, ,2003,科學(xué)出版社
第二篇：基于UML的網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)的分析
基于UML的網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)的分析
摘要：論文簡單的描述了UML的基本概念和發(fā)展歷史，并且分析了目前運(yùn)用UML存在的一些問題，通過在實(shí)際的設(shè)計(jì)開發(fā)中運(yùn)用UML對網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)的開發(fā)例子來闡述UML的一些實(shí)現(xiàn)原理。
關(guān)鍵詞：對象管理組織統(tǒng)一建模語言 [Abstract]: [key words]：
1.UML簡介和背景：
2.目前運(yùn)用UML存在的一些問題：
自從OMG（）提出UML以來,隨著它的不斷完善發(fā)展, UML逐漸被很多企業(yè)接受認(rèn)可, 在很短的時(shí)間內(nèi)，UML已經(jīng)成為軟件工業(yè)中占支配地位的建模語言。但目前在國內(nèi)外UML的運(yùn)用情況卻不是很好。2002年6月底,BZ公司對226個(gè)個(gè)體進(jìn)行了調(diào)查,結(jié)果是有34%的開發(fā)人員運(yùn)用UML進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)的建模,62%的開發(fā)人員不用UML進(jìn)行開發(fā),4%的開發(fā)人員不太確定[1].究其原因是UML1.4還存在以下幾個(gè)方面的不足: 第一，目前UML很多地方運(yùn)用難以解釋的字符來描述系統(tǒng)的功能、系統(tǒng)的行為和計(jì)算,不易于理解。并且沒有對數(shù)據(jù)操作進(jìn)行定義,很多對象之間的行為過程沒有加以說明，如：對象之間關(guān)系的操作（relationship manipulation），這些都迫切需要一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的行為描述語言(Action Specification Language)來對系統(tǒng)的行為進(jìn)行精確的描述。
第二，UML雖然是一種面向?qū)ο蟮能浖到y(tǒng)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)描述語言，但是在其狀態(tài)圖中用狀態(tài)和遷移表示對象行為關(guān)聯(lián)時(shí)用到了大量的不易于理解的注釋字符，因此，系統(tǒng)的UML模型既不是可以執(zhí)行的也是不和用編程語言開發(fā)的可執(zhí)行程序相協(xié)調(diào)。
第三，在不同的技術(shù)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)上（如：實(shí)現(xiàn)語言，軟件環(huán)境）對同樣需求的系統(tǒng)建模時(shí)細(xì)節(jié)差別很大，系統(tǒng)構(gòu)建模型的重用性就很低。這樣在計(jì)算機(jī)技術(shù)正在向各個(gè)方向快速發(fā)展的今天，老的遺留系統(tǒng)必須和新技術(shù)的實(shí)施平臺(tái)，開發(fā)技術(shù)相協(xié)調(diào)，使得新舊系統(tǒng)之間的集成或系統(tǒng)的演化面臨不同的實(shí)現(xiàn)技術(shù)，老的遺留系統(tǒng)在運(yùn)用新技術(shù)進(jìn)行重構(gòu)時(shí)，必然要浪費(fèi)很多財(cái)力，人力進(jìn)行系統(tǒng)模型的更新甚至完全重建系統(tǒng)。3.網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)的分析：
3.1網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)的需求分析：
1：普通用戶可以登陸系統(tǒng)，成為登陸后用戶。
2：普通用戶只具有搜索產(chǎn)品、查看產(chǎn)品分類、查看產(chǎn)品項(xiàng)目、查看產(chǎn)品等幾個(gè)基本權(quán)限。
3：除提供一般權(quán)限外，本系統(tǒng)還可為登陸后用戶提供編輯帳號(hào)、購物車、定單、結(jié)算的功能和服務(wù)。
4：登陸后用戶可修改購物數(shù)量。3.2 用例圖的分析：確定執(zhí)行者 1誰使用系統(tǒng)的主要功能？
2誰需要從系統(tǒng)獲得對日常工作的支持和服務(wù)？
3需要誰維護(hù)管理系統(tǒng)的日常運(yùn)行？
4公司的哪個(gè)部門使用系統(tǒng)？
5系統(tǒng)需要與其它哪些系統(tǒng)交互？
6誰需要使用系統(tǒng)產(chǎn)生的結(jié)果？ 針對網(wǎng)上購物系統(tǒng)的前臺(tái)系統(tǒng)，通過回答以上問題，可以得到執(zhí)行者有兩類，普通用戶和登錄后的用戶。確定用例:
2系統(tǒng)需要哪些輸入/輸出？這些輸入/輸出從何而來？到哪里去？
4執(zhí)行者是否需要對系統(tǒng)中的信息進(jìn)行讀、創(chuàng)建、修改、刪除或存儲(chǔ)？ 繪制用例圖如下，見圖(1):
3.3類圖的分析：畫類圖和理解類圖時(shí)都應(yīng)采用三個(gè)層次的觀點(diǎn)。這些觀點(diǎn)也適用于其它模型。三個(gè)層次的觀點(diǎn)不是UML的組成部分，但對建造模型或評(píng)價(jià)模型都非常有用，且都可應(yīng)用于UML.（1）概念層描述應(yīng)用域中的概念，是對現(xiàn)實(shí)世界的直接描述，與實(shí)現(xiàn)它們的類有關(guān)但與實(shí)現(xiàn)方案和實(shí)現(xiàn)語言無關(guān)。（2）說明層描述軟件的接口，而不是軟件的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)類型描述一個(gè)接口，但可能有多種實(shí)現(xiàn)。（3）實(shí)現(xiàn)層從實(shí)現(xiàn)的角度定義類及其實(shí)現(xiàn)，揭示了軟件實(shí)現(xiàn)體的構(gòu)成情況。
針對當(dāng)前系統(tǒng)1產(chǎn)品類（Product）的主要操作：設(shè)置和獲取每個(gè)屬性值的方法。2產(chǎn)品類別類（Category）的主要操作：設(shè)置和獲取每個(gè)屬性值的方法。3產(chǎn)品項(xiàng)目類（Item）的主要操作：設(shè)置和獲取每個(gè)屬性值的方法
4訂單類（Order）的主要操作：設(shè)置和獲取每個(gè)屬性值的方法、初始化訂單（initOrder）、增加產(chǎn)品項(xiàng)目（addLineItem）等。
5購物車類（Cart）的主要操作：設(shè)置和獲取每個(gè)屬性值的方法、增加產(chǎn)品項(xiàng)目（addItem）、刪除產(chǎn)品項(xiàng)目（removeItemById）等。
6購物車項(xiàng)目類(CartItem)的主要操作：設(shè)置和獲取每個(gè)屬性值的方法、統(tǒng)計(jì)金額（calculateTotal）等。
下面是系統(tǒng)的類圖，見圖(2):
4.系統(tǒng)的順序圖分析：順序圖可描述幾個(gè)對象間的動(dòng)態(tài)協(xié)作關(guān)系，它非常直觀的展示了對象之間傳遞消息的時(shí)間順序。反映了系統(tǒng)執(zhí)行過程中某個(gè)特定時(shí)刻所發(fā)生的事情。在系統(tǒng)分析時(shí)，可對主要對象類繪制順序圖，以便分析系統(tǒng)的行為，驗(yàn)證和修改系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，滿足用戶的需求，達(dá)到系統(tǒng)的目標(biāo)。根據(jù)以上圖(1)、圖(2)的分析，可得網(wǎng)上購物系統(tǒng)如下，見圖(3):
5.結(jié)束語：UML在軟件工程中的運(yùn)用是與ＯＭＧ組織提出的ＭＤＡ是相一致的，隨著它的不斷發(fā)展和完善，并且隨著OMG使UML實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)化﹑統(tǒng)一化，最終基于UML的MDA軟件開發(fā)過程將變?yōu)橐粋€(gè)更加重用，更加快速，更加有效的軟件開發(fā)方法，使軟件開發(fā)方法向更高抽象層，更加可重用發(fā)展。6.參考文獻(xiàn)：
[1] 面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)高級(jí)教程，陳奇，高等教育出版社，2001 [2] 標(biāo)準(zhǔn)建模語言UML極其支持環(huán)境，周伯生，張莉等，北京：計(jì)算機(jī)世界，1998 [3] UML和模式應(yīng)用——面向?qū)ο蠓治龊驮O(shè)計(jì)導(dǎo)論，Craig Larman等，姚淑珍，李虎譯，機(jī)械工業(yè)出版社，2002 [4] UML ASL Reference Guide ASL Language Level 2.5；Ian Wilkie, Adrian King, Mike Clarke, Chas Weaver and Chris Rastrick；
第三篇：網(wǎng)上購物系統(tǒng)系統(tǒng)分析
一、系統(tǒng)流程分析
(1)普通用戶分為注冊會(huì)員用戶和非會(huì)員用戶。進(jìn)入網(wǎng)站首頁，會(huì)員用戶登錄成功后具有查看商品信息并訂購商品、查看訂購信息、查看公告信息、修改個(gè)人信息等權(quán)限；非會(huì)員用戶不用登錄，只能查看商品信息、公告信息，不能訂購商品．只有注冊成為會(huì)員用戶并成功登錄后。方可訂購商品。
(2)部門管理員只可以對本部門銷售的商品的分類、商品品牌和商品信息進(jìn)行管理，也可對自己的個(gè)人信息進(jìn)行管理維護(hù)。
(3)總管理員可以對商城銷售的商品大類、各部門的管理員、公告信息和客戶訂單進(jìn)行管理．并可以修改個(gè)人信息和密碼。
圖1-1 系統(tǒng)流程示意圖
二、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)
本系統(tǒng)客觀存在的實(shí)體有：管理員(gly)、注冊會(huì)員用戶user)、商品種類(spzl)、商品子類(splx)、商品品牌(ppxx)、商品(sp)、商城公告(board)。共7個(gè)實(shí)體，圖2-1 網(wǎng)上購物全局E-R圖
三、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
管理員：包括管理員編號(hào)、注冊名、密碼、真實(shí)姓名、地址、電話、E-mail、其他。當(dāng)管理員編號(hào)為“0000”時(shí)，代表系統(tǒng)總管理員，其他編號(hào)為對應(yīng)的部門管理員。注冊會(huì)員用戶信息：包括用戶ID、姓名、密碼、性別、地址、手 機(jī)號(hào)、電話、E—mail。
商品種類：包括商品種類編號(hào)，商品種類名稱。每一個(gè)商品種類可以有多個(gè)商品子類。商品子類：包括子類編號(hào)、子類名稱、指標(biāo)名稱I、指標(biāo)名稱
2、指標(biāo)名稱
3、指標(biāo)名稱
4、指標(biāo)名稱5。5個(gè)指標(biāo)名稱中分別存
放每一子類商品的5個(gè)主要的指標(biāo)名稱。
商品品牌：包括品牌編號(hào)、品牌名稱、品牌生產(chǎn)商、業(yè)務(wù)聯(lián)系 信息。
商品：包括商品編號(hào)、商品名稱、商品型號(hào)、商品指標(biāo)值
1、商品指標(biāo)值
2、商品指標(biāo)值3，商品指標(biāo)值
4、商品指標(biāo)值
5、參考銷售單價(jià)、上市日期、圖片、簡介。5個(gè)商品指標(biāo)值巾分別存放各商品的具體指標(biāo)參數(shù)值。
商城公告信息：包括公告編號(hào)、公告標(biāo)題、公告內(nèi)容、發(fā)布時(shí)閱。
商品銷售信息：包括訂單編號(hào)、用戶編號(hào)、商品種類編號(hào)、商品分類編號(hào)、商品品牌編號(hào)、商品編號(hào)、訂購日期、訂購數(shù)量、實(shí)際銷售價(jià)、用戶確認(rèn)、發(fā)貨日期、管理員確認(rèn)。
四、數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1．公告信息表（題目，內(nèi)容，時(shí)間，編號(hào)，提交人）
2．商品類別表（編號(hào)，類別，名稱，序號(hào)，廠家，包裝類型，銷售價(jià)格，進(jìn)貨價(jià)格，商品簡介，瀏覽次數(shù)，銷售數(shù)量，相關(guān)圖片）
3．購物車表（編號(hào)，用戶名，商品編號(hào)，訂購時(shí)間，訂購數(shù)量，銷售價(jià)格，用戶確認(rèn)，訂單號(hào)，提交時(shí)間，管理員確認(rèn)）
4．用戶投訴表（投訴編號(hào)，投訴時(shí)間，用戶名，訂單號(hào)，投訴內(nèi)容，處理結(jié)果，處理標(biāo)志）5．用戶信息表（用戶名，用戶密碼，用戶姓名，性別，地址，電子郵件地址，固定電話，移動(dòng)電話）
6．管理員表（用戶名，密碼，用戶姓名）
五、模塊功能設(shè)計(jì)
（1）顧客注冊，登錄模塊
顧客可以通過填寫注冊信息注冊成為會(huì)員，會(huì)員注冊，登錄需要填寫附加碼，保證 系統(tǒng)的安全性。會(huì)員登錄后才能進(jìn)行購物，購物車的管理與意見反饋，為登錄的會(huì)員或 未注冊的顧客只能檢索與瀏覽商品信息。(2)購物車模塊
顧客輸入帳號(hào)與密碼登錄后便可以進(jìn)行購物車的管理，可以查看購物車，將商品添 加到購物車中，也可以刪除購物車中的商品，修改購物車中商品的數(shù)量，在線下訂單及 訂單查看。
(3)商品檢索，瀏覽模塊，特價(jià)商品檢索，瀏覽模塊
顧客可以根據(jù)不同的商品種類瀏覽商品信息(如商品名稱，商品圖片，商品型號(hào)，價(jià)格，生產(chǎn)廠商，生產(chǎn)日期等)，也可以輸入關(guān)鍵字進(jìn)行商品檢索。顧客可以根據(jù)不同 的商品種類瀏覽特價(jià)商品信息(如商品名稱，商品圖片，商品型號(hào)，價(jià)格，生產(chǎn)廠商，生產(chǎn)日期等)，也可以輸入關(guān)鍵字進(jìn)行特價(jià)商品檢索。(4)顧客留言模塊
顧客登錄成功后，進(jìn)入反饋信息界面，可以發(fā)表自己的意見或建議。(5)后臺(tái)登錄模塊
系統(tǒng)管理員輸入帳號(hào)，密碼和附加碼可以登錄后臺(tái)界面，登錄驗(yàn)證模塊根據(jù)輸入的 帳號(hào)密碼識(shí)別不同角色的管理員，然后進(jìn)入不同的后臺(tái)管理模塊，賬號(hào)密碼輸入錯(cuò)誤后 給出錯(cuò)誤提示并要求從新輸入。(6)訂單管理模塊
訂單管理員登錄后，可以根據(jù)日期范圍，訂單完成狀態(tài)，訂單編號(hào)等取得訂單列表 與查看某訂單的詳情，也可以修改訂單的完成狀態(tài)及訂單中的商品或數(shù)量，還可以刪除 訂單本身及訂單中的商品。(7)商品管理模塊
商品管理員可以查看商品種類和商品信息，也可以新增，修改，刪除商品的種類和 商品本身。
(8)特價(jià)商品管理模塊
該模塊也和商品管理模塊一樣，商品管理員可以查看特價(jià)商品種類和信息，也可以 新增，修改，刪除商品的種類和特價(jià)商品本身，并且可以將商品列為特價(jià)商品以及將特 價(jià)商品修改為一般商品(9)會(huì)員管理模塊
會(huì)員管理員登錄后，可以根據(jù)注冊時(shí)間范圍，會(huì)員級(jí)別及會(huì)員D取得會(huì)員列表，然后對某個(gè)會(huì)員可以進(jìn)行詳細(xì)資料的查看，級(jí)別調(diào)整與刪除操作；也可以根據(jù)留言時(shí)間 范圍，回復(fù)狀態(tài)及會(huì)員D取得留言列表，然后對某個(gè)留言進(jìn)行內(nèi)容查看，回復(fù)與刪除 操作。
(10)系統(tǒng)用戶管理模塊
系統(tǒng)管理員登錄后，可以根據(jù)用戶列表進(jìn)行用戶詳細(xì)資料的查看，新增用戶，修改 用戶與刪除用戶操作。論文
1． 網(wǎng)上購物系統(tǒng)的開發(fā)背景+可行性分析（經(jīng)濟(jì)，技術(shù)）2． 系統(tǒng)需求
3． 系統(tǒng)設(shè)計(jì)+系統(tǒng)分析、實(shí)現(xiàn) 4． 系統(tǒng)工作流程 5．
第四篇：UML食堂售飯系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)
食堂售飯系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)
目錄
1.需求分析與描述.............................................................................1 1.1 需求分析.................................................................................1 1.2 用例分析.................................................................................1 1.3 用例模型圖.............................................................................3 1.4 用例事件流描述.....................................................................4 2.領(lǐng)域模型分析...................................................................................7 3.工作流程分析...................................................................................8
食堂售飯系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)
1.需求分析與描述
1.1 需求分析
? 持卡人：辦理新飯卡，給飯卡充值，注銷飯卡，掛失/撤銷掛失飯卡，補(bǔ)辦新卡，退還飯卡，使用飯卡消費(fèi)，查看個(gè)人消費(fèi)的明細(xì)。? 管理部門：通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)具體實(shí)現(xiàn)持卡人需求中的項(xiàng)目。
? 食堂工作人員：通過自動(dòng)售飯機(jī)輸入飯菜的金額，通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對當(dāng)天的營業(yè)情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。
1.2 用例分析
1)系統(tǒng)的邊界
對于系統(tǒng)邊界，系統(tǒng)首先會(huì)包含需求分析中所需要軟件實(shí)現(xiàn)的各項(xiàng)功能，此外還須確定食堂售飯系統(tǒng)是否包括管理部門和食堂工作人員。
就食堂售飯系統(tǒng)而言，其主要功能是讓用戶（即持卡人）享受服務(wù)（即用飯卡使購買飯菜的過程繞過了付款及找零的環(huán)節(jié)，提高了服務(wù)效率），而管理部門和食堂工作人員的作用都是為了使用戶免于對系統(tǒng)的直接操作而設(shè)置的，因而此兩者應(yīng)歸為食堂售飯系統(tǒng)的內(nèi)部，相當(dāng)于用戶和具體的計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)之間的接口。
2)系統(tǒng)的執(zhí)行者
持卡人需要通過食堂售飯系統(tǒng)來使用其所持有飯卡買飯，因而是整個(gè)系統(tǒng)的執(zhí)行者；
管理部門根據(jù)持卡人的需求操作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)從而實(shí)現(xiàn)與飯卡相關(guān)信息的管理，相當(dāng)于其中飯卡信息管理子系統(tǒng)的使用者，是位于食堂售飯系統(tǒng)內(nèi)部的執(zhí)行者；
食堂工作人員同樣通過操作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)購買飯菜過程中的扣費(fèi)
食堂售飯系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)
功能以及對營業(yè)情況進(jìn)行的匯總統(tǒng)計(jì)的功能，相當(dāng)于其中消費(fèi)處理與統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)的使用者，也是位于食堂售飯系統(tǒng)內(nèi)部的執(zhí)行者。
這樣得到了系統(tǒng)中的執(zhí)行者： ? 持卡人 ? 管理部門 ? 食堂工作人員
3)系統(tǒng)的用例
根據(jù)用戶需求及執(zhí)行者的分析，得到系統(tǒng)的用例如下： ? 辦理新飯卡 ? 飯卡充值 ? 注銷飯卡
? 掛失/撤銷掛失飯卡 ? 補(bǔ)辦飯卡 ? 退還飯卡
? 查看個(gè)人消費(fèi)的明細(xì)
? 扣除飯卡費(fèi)用（對應(yīng)于持卡人使用飯卡消費(fèi)）? 匯總統(tǒng)計(jì)
食堂售飯系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)
1.3 用例模型圖
根據(jù)前面的分析，可以得到系統(tǒng)的用例模型圖，如上圖所示。對其中3個(gè)執(zhí)行者和8個(gè)用例的簡單描述如下：
執(zhí)行者：
? 持卡人：飯卡的持有者，通過食堂工作人員的操作直接使用飯卡進(jìn)行消費(fèi)，并通過管理部門對其飯卡進(jìn)行管理。
? 管理部門：負(fù)責(zé)根據(jù)持卡人的需求操作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)辦新卡、充值、注銷、掛失/撤銷掛失，補(bǔ)卡、退卡、查看消費(fèi)明細(xì)等功能。? 食堂工作人員：負(fù)責(zé)根據(jù)飯菜的金額操作自動(dòng)售飯機(jī)實(shí)現(xiàn)扣費(fèi)功能，沒隔一段時(shí)間對營業(yè)情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)并打印出相關(guān)文檔。
食堂售飯系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)
用例：
? 辦理新飯卡：管理部門人員負(fù)責(zé)在用戶申請新卡時(shí)替用戶辦理新飯卡。? 飯卡充值：管理部門人員負(fù)責(zé)根據(jù)持卡人所給的金額向飯卡中追加存款金額。
? 注銷飯卡：管理部門人員負(fù)責(zé)在持卡人補(bǔ)辦新卡或退卡時(shí)注銷其原有飯卡。
? 掛失/撤銷掛失飯卡：管理部門人員負(fù)責(zé)在持卡人因飯卡遺失申請掛失時(shí)進(jìn)行掛失飯卡操作，在其找回飯卡時(shí)撤銷對飯卡的掛失。
? 補(bǔ)辦飯卡：管理部門人員負(fù)責(zé)在持卡人確認(rèn)飯卡丟失或者損壞時(shí)替其補(bǔ)辦飯卡，更改飯卡版本號(hào)，并實(shí)現(xiàn)只能使用最新版本號(hào)的飯卡。? 退還飯卡：管理部門人員負(fù)責(zé)在持卡人申請退卡時(shí)清除卡內(nèi)信息，退還剩余金額和押金。
? 查看個(gè)人消費(fèi)的明細(xì)：管理部門人員負(fù)責(zé)在持卡人申請查看其消費(fèi)明細(xì)時(shí)執(zhí)行次操作。
? 扣除飯卡費(fèi)用：食堂工作人員負(fù)責(zé)在持卡人持卡消費(fèi)時(shí)根據(jù)飯菜的價(jià)格對飯卡進(jìn)行扣費(fèi)操作。
? 匯總統(tǒng)計(jì)：食堂工作人員負(fù)責(zé)在每天營業(yè)結(jié)束后對營業(yè)情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)并打印相關(guān)報(bào)表。
1.4 用例事件流描述
1.辦理新飯卡
? 基本流
1.用戶申請辦理新飯卡
2.管理部門收取其押金和存款，記錄持卡人相關(guān)信息 3.管理部門創(chuàng)建新飯卡的相關(guān)信息 4.用戶領(lǐng)取新飯卡 ? 備選流
無
食堂售飯系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)
2.飯卡充值
? 基本流
1.持卡人申請對飯卡充值 2.管理部門向持卡人收取現(xiàn)金
3.管理部門根據(jù)持卡人要求向飯卡中充值 ? 備選流
3.a 如果收取現(xiàn)金金額大于充值額度，管理部門向持卡人找零
3.注銷飯卡
? 基本流
1.持卡人申請注銷飯卡 2.管理部門注銷飯卡 ? 備選流
無
4.掛失/撤銷掛失飯卡
? 基本流
1.持卡人申請掛失/撤銷掛失飯卡 2.管理部門執(zhí)行相應(yīng)操作 ? 備選流
無
5.補(bǔ)辦新卡
? 基本流
1.持卡人申請補(bǔ)辦新卡
2.管理部門注銷持卡人原有飯卡，讀出余額，清除卡內(nèi)信息 3.管理部門創(chuàng)建新飯卡的相關(guān)信息 4.管理部門更新持卡人的相關(guān)信息
食堂售飯系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)
5.持卡人領(lǐng)取新飯卡 ? 備選流
無
6.退還飯卡
? 基本流
1.持卡人申請退還飯卡 2.管理部門收回飯卡
3.管理部門將押金退還持卡人并清除卡內(nèi)信息 ? 備選流
2.a 如果卡內(nèi)有剩余金額，管理部門想持卡人退還相應(yīng)金額
7.查看個(gè)人消費(fèi)的明細(xì)
? 基本流
1.持卡人申請查看個(gè)人消費(fèi)的明細(xì) 2.管理部門讓持卡人輸入飯卡密碼 3.持卡人查看其消費(fèi)的明細(xì) ? 備選流
2.a 如果飯卡密碼錯(cuò)誤，給出提示，結(jié)束
8.扣除飯卡費(fèi)用（對應(yīng)于持卡人使用飯卡消費(fèi)）
? 基本流
1.持卡人購買飯菜，將飯卡放到自動(dòng)售飯機(jī)上 2.食堂工作人員在自動(dòng)售飯機(jī)上輸入飯菜的金額 3.自動(dòng)售飯機(jī)查詢飯卡余額 4.卡內(nèi)金額扣除 ? 備選流
3.a 如果卡中金額不夠用，給出提示，結(jié)束 4.a 如果卡內(nèi)金額低于底線，給出提示，結(jié)束
食堂售飯系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)
9.匯總統(tǒng)計(jì)
? 基本流
1.食堂工作人員按需求對營業(yè)情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì) 2.打印相關(guān)報(bào)表 ? 備選流
無
2.領(lǐng)域模型分析
食堂售飯系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)
3.工作流程分析
辦理新卡
飯卡充值
食堂售飯系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)
掛失/撤銷掛失飯卡
補(bǔ)辦飯卡
食堂售飯系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)
查看個(gè)人信息明細(xì)
注銷飯卡
食堂售飯系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)
退還飯卡
扣除金額
食堂售飯系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)
匯總統(tǒng)計(jì)
第五篇：網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)分析復(fù)習(xí)資料
網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)分析
1.輿情：就是輿論的實(shí)際情況，又稱為社情民意，是公眾的意愿和態(tài)度，包括公眾對各種政治和社會(huì)現(xiàn)象及問題的認(rèn)識(shí)或看法，是群眾心理、情緒、意見、要求和思想的綜合表現(xiàn)。2.網(wǎng)絡(luò)輿情：是指在互聯(lián)網(wǎng)背景之下，眾多網(wǎng)民對社會(huì)（現(xiàn)實(shí)社會(huì)、虛擬社會(huì)）各種現(xiàn)象、問題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見和情緒表現(xiàn)的總和，簡言之，即網(wǎng)絡(luò)上的社情民意。3.網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播特征:（1）現(xiàn)代傳播技術(shù)的發(fā)展，大大改變了媒介傳播的方式和格局。（2）隨著全球衛(wèi)星系統(tǒng)的發(fā)展和成熟以及個(gè)人電腦的普及和網(wǎng)絡(luò)信息傳輸速度的迅速提高，一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)媒體為主、其他媒體為輔的全球大眾傳播格局正在形成。4.網(wǎng)絡(luò)輿情的形成過程：
從網(wǎng)絡(luò)輿情形成的結(jié)構(gòu)特征來看，網(wǎng)絡(luò)輿情的形成是一個(gè)“線性過程”，網(wǎng)絡(luò)輿情形成的每個(gè)階段環(huán)環(huán)相扣。網(wǎng)絡(luò)輿情形成的線性過程：公共事務(wù)發(fā)生——刺激性信息傳播——個(gè)人情緒態(tài)度和意見的形成——網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)——網(wǎng)絡(luò)輿情的形成與表達(dá) 5.網(wǎng)絡(luò)輿情的形成模式（1）漸進(jìn)模式
<1>一般情況下，網(wǎng)絡(luò)輿情的形成會(huì)呈現(xiàn)出一個(gè)漸進(jìn)的過程。
<2>在社會(huì)矛盾的形成和積累之下，指向某種矛盾的輿情在暗暗地滋生和積累，經(jīng)歷有無到有、由弱到強(qiáng)、由隱匿到公開的過程，最終可能會(huì)以某一公共事務(wù)為導(dǎo)火索而在網(wǎng)絡(luò)上爆發(fā)出來。（2）突發(fā)模式
<1>網(wǎng)絡(luò)輿情形成的突發(fā)模式在體現(xiàn)“刺激——反應(yīng)”機(jī)制時(shí)更為明顯，其刺激物就是突發(fā)事件，網(wǎng)路上民眾的輿情就是反應(yīng)物。
<2>突發(fā)事件一經(jīng)發(fā)生，便在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播，激起公眾的強(qiáng)烈反應(yīng)，輿情表達(dá)集中且劇烈。
6.網(wǎng)絡(luò)輿情的形成動(dòng)因
（1）外部動(dòng)因：外部動(dòng)因包括社會(huì)環(huán)境作用力合網(wǎng)絡(luò)空間的輿情空間作用力。
（2）內(nèi)部動(dòng)因：內(nèi)部動(dòng)因則包括利益需求和心理作用力，其中，公眾自身的利益需求是輿情形成的動(dòng)力源頭。7.網(wǎng)絡(luò)輿情的評(píng)估指標(biāo)
（1）輿情評(píng)估是一項(xiàng)需要綜合考慮多方面因素和變量的系統(tǒng)工程。
（2）網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)估四個(gè)一級(jí)指標(biāo)：傳播擴(kuò)散、民眾關(guān)注、內(nèi)容敏感、態(tài)度傾向。
<1>傳播擴(kuò)散指標(biāo)（一級(jí)指標(biāo)）：是影響網(wǎng)絡(luò)輿情信息安全的重要指標(biāo)之一，它用來刻畫某一具體的輿情事件或細(xì)化主題的相關(guān)信息在一定統(tǒng)計(jì)時(shí)期內(nèi)通過互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)的傳播擴(kuò)散狀況。
網(wǎng)絡(luò)輿情信息流量變化（二級(jí)指標(biāo)）
1）網(wǎng)絡(luò)輿情信息流量變化是指在一定的統(tǒng)計(jì)時(shí)期內(nèi)某一輿情信息通過互聯(lián)網(wǎng)不同的數(shù)據(jù)源通道形成的報(bào)道數(shù)、帖子數(shù)、博文數(shù)等相關(guān)信息總量的變化值，它總是通過WEB頁面數(shù)的變化來呈現(xiàn)的。
2）通過WEB頁面在不同的統(tǒng)計(jì)期內(nèi)的數(shù)值從而形成的在一段較長時(shí)間內(nèi)連續(xù)的WEB頁面變化走勢，能幫助評(píng)估者挖掘出輿情波動(dòng)點(diǎn)所在的時(shí)間等重要時(shí)期，便于發(fā)現(xiàn)輿情信息態(tài)勢的變化規(guī)律。
<2>民眾關(guān)注指標(biāo)（一級(jí)指標(biāo)）：用來刻畫在一段統(tǒng)計(jì)時(shí)期內(nèi)民眾對國家各方面輿情信 1 息的關(guān)注情況，有助于從海量的輿情信息中捕捉和發(fā)現(xiàn)民眾關(guān)注的熱點(diǎn)所在，通過密切關(guān)注該輿情信息的爆發(fā)和演化規(guī)律，以確保輿論安全。1）論壇通道輿情信息活性（二級(jí)指標(biāo)）累計(jì)發(fā)布帖子數(shù)量（三級(jí)指標(biāo)）、發(fā)帖量變化率、累計(jì)點(diǎn)擊數(shù)量、點(diǎn)擊量變化率、累計(jì)跟帖數(shù)量、跟帖量變化率、累計(jì)轉(zhuǎn)載數(shù)量和轉(zhuǎn)載量變化率。2）新聞通道輿情信息活性（二級(jí)指標(biāo)）累計(jì)發(fā)布新聞數(shù)量（三級(jí)指標(biāo)）、發(fā)布新聞數(shù)量變化率、累計(jì)瀏覽數(shù)量、瀏覽量變化率、累計(jì)評(píng)論數(shù)量、評(píng)論量變化率、累計(jì)轉(zhuǎn)載數(shù)量、轉(zhuǎn)載量變化率。3）博客通道輿情信息活性（二級(jí)指標(biāo)）累計(jì)發(fā)布博文數(shù)量（三級(jí)指標(biāo)）、發(fā)布博文數(shù)量變化率、累計(jì)閱讀數(shù)量、閱讀量變化率、累計(jì)評(píng)論數(shù)量、評(píng)論量變化率、累計(jì)轉(zhuǎn)載數(shù)量、轉(zhuǎn)載量變化率。4）其它通道輿情信息活性（二級(jí)指標(biāo)）
其他通道：主要包括即時(shí)通信軟件(QQ、MSN)、電子郵件、手機(jī)短信平臺(tái)等。其它通道輿情信息活性值（三級(jí)指標(biāo)）<3>內(nèi)容敏感指標(biāo)（一級(jí)指標(biāo)）
1）網(wǎng)絡(luò)輿情信息內(nèi)容敏感是指某一特定的網(wǎng)絡(luò)輿情信息內(nèi)容可能造成的危害程度。2）網(wǎng)絡(luò)輿情信息內(nèi)容敏感性（二級(jí)指標(biāo)）3）網(wǎng)絡(luò)輿情信息內(nèi)容敏感程度（三級(jí)指標(biāo)）<4>態(tài)度傾向指標(biāo)（一級(jí)指標(biāo)）1）態(tài)度傾向指標(biāo)用以刻畫針對某一特定的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，民眾所持有的觀點(diǎn)態(tài)度(即民意)傾向。
2）網(wǎng)絡(luò)輿情信息態(tài)度傾向性（二級(jí)指標(biāo)）3）網(wǎng)絡(luò)輿情信息態(tài)度傾向程度（三級(jí)指標(biāo)）8.網(wǎng)絡(luò)輿情的評(píng)估流程 網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)估的流程，大體包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)：輿情收集和整理——輿情分析和研判——輿情總結(jié)和報(bào)告
（1）輿情的收集與整理
輿情信息的收集，也就是進(jìn)行輿情艘搜尋、調(diào)查和采集。
應(yīng)該組織專人或委托專門機(jī)構(gòu)，建立健全輿論信息網(wǎng)絡(luò)。
<1>輿情的收集
①抓住關(guān)鍵渠道收集網(wǎng)絡(luò)輿情信息
a.中央重大政策和改革措施的出臺(tái)所引發(fā)的輿情，以主流媒體、政府重點(diǎn)新聞網(wǎng)站為主要挖掘渠道。
b.與社會(huì)民眾切身利益相關(guān)性較強(qiáng)的政策、做法所引發(fā)的輿情,以權(quán)力部門的相應(yīng)網(wǎng)站為主要挖掘渠道。
c.國內(nèi)外要聞、重大事件的跟蹤報(bào)道、熱點(diǎn)評(píng)論等，以新聞網(wǎng)站為主要挖掘渠道。d.社會(huì)熱點(diǎn)問題以及突發(fā)事件，以虛擬社區(qū)的熱門版塊和BBS跟帖為主要挖掘渠道。
e.小道消息、謠傳、各種議論的集散地，蘊(yùn)含著傾向性、苗頭性的輿情信息，并通過轉(zhuǎn)載擴(kuò)大影響，以個(gè)人網(wǎng)頁為主要挖掘渠道。
f.社會(huì)思潮以及理論動(dòng)態(tài)輿情，以學(xué)術(shù)類理論網(wǎng)站和社科類言論網(wǎng)站為主要挖掘渠道。②把握有價(jià)值輿情點(diǎn)收集網(wǎng)絡(luò)輿情
輿情熱點(diǎn)、輿情焦點(diǎn)、輿情興奮點(diǎn)、輿情波動(dòng)點(diǎn)、輿情重點(diǎn)、輿情誘發(fā)點(diǎn) ③不同階段采取不同方式收集網(wǎng)絡(luò)輿情信息
輿情醞釀階段、輿情初現(xiàn)與發(fā)展階段、輿情形成與外顯階段
<2>輿情的整理
經(jīng)過搜集而獲得的原始輿情信息和樣本通常是繁雜無序且真假混合的，因此需要進(jìn)行整理。整理的過程就是信息和信息樣本的組織過程，目的就是使信息從無序變?yōu)橛行?，成為便于分析評(píng)估的形式。（2）輿情的分析與研判
<1>對調(diào)查獲取后的輿情，應(yīng)該組織專人或委托專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行分析和評(píng)估。輿情分析的 重點(diǎn)是輿情發(fā)展的未來態(tài)勢，包括輿論發(fā)展的方向、強(qiáng)烈程度，以及對社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等的影響，尤其是對社會(huì)穩(wěn)定是否存在著潛在危險(xiǎn)。
<2>輿情研判的標(biāo)準(zhǔn)是看輿情的發(fā)展是否符合輿論引導(dǎo)的目的。（3）輿情的總結(jié)與報(bào)告
最后，對輿情分析資料進(jìn)行歸納總結(jié)，寫出輿情評(píng)估報(bào)告。9.網(wǎng)絡(luò)輿情的評(píng)估方法（1）內(nèi)容分析法
<1>內(nèi)容分析法是情報(bào)學(xué)中一種對文獻(xiàn)內(nèi)容作客觀系統(tǒng)的定量分析的專門方法，其目的是弄清文獻(xiàn)中本質(zhì)性的事實(shí)和趨勢，揭示文獻(xiàn)所含有的隱形情報(bào)內(nèi)容，對事物發(fā)展作情報(bào)預(yù)測。
<2>基本的做法是把媒介文字、非量化的有交流價(jià)值的信息轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)據(jù)，建立有意義的類目分解交流內(nèi)容，并以此來分析信息的某些特征。（2）比較分析法
運(yùn)用比較方法對網(wǎng)絡(luò)公共事件進(jìn)行分析，意味著突破地域和時(shí)間的制約，對同一地區(qū)的不同事件進(jìn)行比較，對不同地區(qū)的事件進(jìn)行比較，對不同時(shí)期的同類事件進(jìn)行比較。通過對已成型輿情評(píng)估案例的分析，對比目前需要評(píng)估的輿情，比較二者間的異同之處。（3）抽樣分析法
<1>科學(xué)抽樣時(shí)進(jìn)行輿情事件分析重要的前期環(huán)節(jié)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)傳播的特點(diǎn)，科學(xué)的抽樣規(guī)范與否直接影響輿情分析結(jié)論的可靠性。
<2>樣本的選取，媒體信息從體裁上分為報(bào)道與評(píng)論，抽取樣本應(yīng)該以評(píng)論為主；從地區(qū)上分為全國性媒體、地方性媒體與境外媒體；從體制上分為體制內(nèi)媒體與商業(yè)化媒體；從文章來源上分為原創(chuàng)與轉(zhuǎn)載。另外重大涉外輿情事件還要關(guān)注境外媒體。10.網(wǎng)絡(luò)輿情的評(píng)估技術(shù)（1）單體化技術(shù)
<1>網(wǎng)絡(luò)輿情采集與提取技術(shù)：梅雪等人(2007)通過全自動(dòng)生成網(wǎng)頁信息抽取Wrapper的方法在一定程度上實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁數(shù)據(jù)的抽取與集成，具有一定的處理準(zhǔn)確率以及抽取效率。
<2>網(wǎng)絡(luò)輿情話題發(fā)現(xiàn)與追蹤技術(shù)：段建國等人(2007)在此思路的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了話題發(fā)現(xiàn)與追蹤：即將文本聚類問題轉(zhuǎn)換為話題特征聚類問題，并依據(jù)事件對語言文本信息流進(jìn)行重新組織與利用腳。
<3>網(wǎng)絡(luò)輿情傾向性分析技術(shù)：唐慧豐、徐琳宏、李艷玲等人(2007)致力于網(wǎng)絡(luò)輿情文本的傾向性分析技術(shù)：通過判斷網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下傾向性特征詞的特點(diǎn)和類型，并進(jìn)行語氣極性判別和標(biāo)注，從而構(gòu)建一個(gè)面向互聯(lián)網(wǎng)的傾向性語氣詞典，建設(shè)一定規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)集，為中文傾向性分析的深入研究提供支持。
<4>多文檔自動(dòng)文摘技術(shù)：張姝（2007)、劉茂福、張瑾(2008)在一定程度上實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)輿情信息自動(dòng)生成報(bào)文，并能通過瀏覽器進(jìn)行瀏覽和信息檢索。（2）系統(tǒng)化技術(shù)
<1>互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測Beehoo系統(tǒng)。該系統(tǒng)由中科院計(jì)算所網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)并開發(fā)，3 目前己推出3．0版本。
<2>方正智思輿情預(yù)警輔助決策支持系統(tǒng)。該系統(tǒng)由北大方正技術(shù)研究院(2005)設(shè)計(jì)開發(fā)。該系統(tǒng)由輿情規(guī)劃、輿情收集、分析處理、輿情預(yù)警四個(gè)環(huán)節(jié)組成，主要針對離線的網(wǎng)頁數(shù)據(jù)進(jìn)行輿情自動(dòng)分析和預(yù)報(bào)，分析規(guī)劃輿情監(jiān)控內(nèi)容，形成了一個(gè)具有生命特征的周期往復(fù)的社情民意反饋系統(tǒng)。<3>網(wǎng)絡(luò)輿情分析系統(tǒng)。北京理工大學(xué)列絡(luò)與分靠式計(jì)算實(shí)驗(yàn)室(2008)正在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情分析平臺(tái)的研發(fā)工作，現(xiàn)己完成了邏輯模型和框架的設(shè)計(jì)。<4>TRS網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)。北京拓爾思信息技術(shù)股份有限公司正在進(jìn)行TRS網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)的研發(fā)工作，現(xiàn)已完成了邏輯模型和框架的設(shè)計(jì)。
<5>網(wǎng)絡(luò)輿情分析模式。謝海光等人(2006)通過探索網(wǎng)絡(luò)輿情形成和發(fā)展的基本特點(diǎn)，提出了輿情熱點(diǎn)(熱度)、重點(diǎn)(重度)、焦點(diǎn)(焦度)、敏點(diǎn)(敏度)、頻點(diǎn)(頻度)、拐點(diǎn)(拐度)、難點(diǎn)(難度)、疑點(diǎn)(疑度卜粘點(diǎn)(粘度)和敝點(diǎn)(散度)等十個(gè)分析模式和判據(jù)基本結(jié)構(gòu)。<6>網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)分析體系。南京大學(xué)秦州副教授(2005)以近年來網(wǎng)上重大礦難報(bào)道數(shù)量繪制出網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境下的“礦難輿情指數(shù)曲線”，探索了基于網(wǎng)絡(luò)上特定主題WEB頁面數(shù)繪制網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)體系的可行性。<7>網(wǎng)絡(luò)信息采集與分析模式。北大李曉明教授(2003)提出了一個(gè)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、針對某一特定主題，對互聯(lián)網(wǎng)上海量信息進(jìn)行采樣收集與分析的模型。該模型包括樣本空間的選取、主題特征的提取、目標(biāo)參量的設(shè)置、網(wǎng)頁收集、數(shù)據(jù)后處理幾個(gè)模塊。需要強(qiáng)調(diào)的是，模型在目標(biāo)參量設(shè)置上提出“主題強(qiáng)度參量體系”，對樣本空間的網(wǎng)頁從宏觀統(tǒng)計(jì)和變化過程，絕對數(shù)量和相對數(shù)量，總體信息和獨(dú)立信息這三個(gè)維度進(jìn)行分析。
11.網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)：就是政府針對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行干預(yù)和調(diào)控，以抑制網(wǎng)絡(luò)輿情對公共決策的負(fù)面影響，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)民主輿論健康發(fā)展。（1）建立應(yīng)對處置機(jī)制，及時(shí)控制網(wǎng)絡(luò)輿情 <1>建立輿情處置機(jī)構(gòu) <2>建立快速應(yīng)對機(jī)制 <3>建立新聞發(fā)布制度 <4>建立后續(xù)聯(lián)動(dòng)處理機(jī)制
（2）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論隊(duì)伍建設(shè)，理性引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情（3）加強(qiáng)與傳統(tǒng)媒體互動(dòng)，形成主流輿論強(qiáng)勢
<1>從理論上來說,網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)使任何人在網(wǎng)絡(luò)上都有傳播信息的可能。但實(shí)踐證明并不是所有的人都會(huì)去接受網(wǎng)上已發(fā)布的所有的信息。
<2>發(fā)揮主流媒體的傳播優(yōu)勢來引導(dǎo)輿情更顯其重要性。（4）發(fā)揮“意見領(lǐng)袖”作用，引導(dǎo)網(wǎng)民自我教育 <1>“意見領(lǐng)袖”(opinion leader)又稱輿論領(lǐng)袖,通常指在信息傳遞和人際互動(dòng)過程中少數(shù)具有影響力、活動(dòng)力,既非選舉產(chǎn)生又無名號(hào)的人。
<2>政府需要找到恰當(dāng)?shù)姆绞?與網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”進(jìn)行溝通,引導(dǎo)他們理解黨和政府的方針政策,理解政府解決種種復(fù)雜問題的基本思路和實(shí)際操作,讓網(wǎng)絡(luò)上的“意見領(lǐng)袖”多一些建設(shè)性意見,少一些破壞性意見。這樣,通過網(wǎng)民引導(dǎo)網(wǎng)民,用網(wǎng)民自己的聲音引導(dǎo)、感染網(wǎng)民,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)民自我教育、自我引導(dǎo),往往能夠達(dá)到事半功倍的效果。12.言論自由與政府干預(yù)
（1）我國《憲法》第 35條明確規(guī)定:“中華人民國和國公民有言論、出版、集會(huì)、結(jié)社、游行、示威的自由?！睆拿裰鹘嵌瘸霭l(fā)，言論自由是民主的前提。（2）約翰?密爾頓在其論著《論言論自由》中首先提出言論自由的主張，認(rèn)為言論自由是“一切偉大智慧的乳母?！?/p>
4（3）按照《憲法》的規(guī)定，每一個(gè)公民都有利用互聯(lián)網(wǎng)的權(quán)利和自由，中國政府支持互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和廣泛的應(yīng)用。但同時(shí)任何自由都并非沒有邊界，每一個(gè)公民又要自覺地遵守法律和秩序，維護(hù)國家的、社會(huì)的和集體的利益。13.政府干預(yù)言論自由的目的
從理論上說，政府干預(yù)言論自由只能是為了兩個(gè)目的：一是為了保障言論自由這一公民基本權(quán)利的有效實(shí)施；二是當(dāng)言論自由的價(jià)值與憲法保障的其它價(jià)值發(fā)生沖突時(shí)的一種取舍，如為了社會(huì)公共利益或者國家利益的 ,或者是為了保障第三人的正當(dāng)權(quán)利。14.“集體性的自決”
（1）憲法保障言論自由的價(jià)值不是讓個(gè)人可以無所顧忌地表達(dá)其私人偏好，也不是為了個(gè)人的自我表達(dá)或者個(gè)性體現(xiàn)，而是為了實(shí)踐民主政治的要義——“集體性的自決”。
（2）國家應(yīng)該拓展網(wǎng)絡(luò)公共討論的空間，把各方的意見都呈現(xiàn)給公眾，確保公眾聽到所有應(yīng)該聽到的聲音來保證公共辯論的強(qiáng)健。15.政府應(yīng)積極地有所作為
（1）如果政府對所有言論都放任自由，不予以任何干預(yù)，那么強(qiáng)勢者的言論勢必壓倒甚至淹沒弱勢者的聲音，一部分人的言論自由非但沒有得到保護(hù)反而受到了壓制，即所謂的“沉寂化”效應(yīng)。
（2）政府應(yīng)當(dāng)在某些情況下積極地有所作為，通過制度安排和政策手段保障平等的言論機(jī)會(huì)。在這個(gè)意義上，政府可以是言論自由的朋友而不是敵人。16.我國政府近年網(wǎng)絡(luò)輿論管理措施
（1）建立了以法規(guī)為主體的互聯(lián)網(wǎng)政策框架體系（2）高度重視對互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布的管理（3）整頓互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布者（4）鐵腕管制網(wǎng)吧經(jīng)營
（5）行政指導(dǎo)：網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論（6）安裝技術(shù)軟件對互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容進(jìn)行管制 17.我國網(wǎng)絡(luò)輿情管制特點(diǎn)
（1）網(wǎng)絡(luò)輿情管制重管理輕權(quán)利
（2）我國政府對互聯(lián)網(wǎng)信息的管理主要采取了政府主導(dǎo)型管理模式，強(qiáng)調(diào)政府在管理中的主導(dǎo)作用，政府通過強(qiáng)有力的法律手段和行政手段直接干預(yù)和管理互聯(lián)網(wǎng)。
（3）我國現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)規(guī)范,大部分是政府從方便管理的角度制定的，內(nèi)容大多是對網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者或者網(wǎng)民課以義務(wù)。（4）在法律責(zé)任部分強(qiáng)調(diào)的都是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者或網(wǎng)民違反相關(guān)規(guī)定時(shí)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，如罰款、停業(yè)甚至判刑，鮮見對網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者或者網(wǎng)民權(quán)利進(jìn)行保護(hù)相關(guān)規(guī)定。18.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管模式創(chuàng)新：從管制到治理
西方國家的互聯(lián)網(wǎng)管制措施一般都遵循三個(gè)原則：（1）保護(hù)言論自由的原則（2）禁止不良信息傳播的原則（3）行業(yè)自律的原則 19.網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對之策
（1）適當(dāng)調(diào)整管理思路，從“維穩(wěn)”到“促和（2）完善網(wǎng)絡(luò)治理的法律規(guī)制（3）加強(qiáng)行業(yè)自律（4）“問計(jì)于民”，積極采納網(wǎng)民的意見和建議
（5）重視網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，厲行官員問責(zé)制，提高政府公信力
5（6）突發(fā)事件迅速反應(yīng)，危機(jī)管理泰然自若，“盡早講、持續(xù)講、準(zhǔn)確講、反復(fù)講” 20.備注：關(guān)于“四講”
國務(wù)院新聞辦把突發(fā)公共事件的輿論引導(dǎo)策略，概括為“四講”，即：
（1）盡早講，政府要盡快搶占信息發(fā)布制高點(diǎn)，第一時(shí)間表明對事件的態(tài)度及應(yīng)對措施；（2）持續(xù)講，向公眾不斷披露事件進(jìn)展情況；
（3）準(zhǔn)確講，發(fā)布信息真實(shí)全面，爭取公眾的認(rèn)可；（4）反復(fù)講，采取各種方式對公眾進(jìn)行答疑解惑。
這是對近年來突發(fā)事件經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的深刻總結(jié)。
案例：汶川大地震與王家?guī)X礦難 21.特別關(guān)注:突發(fā)事件的應(yīng)對
（1）有學(xué)者已經(jīng)把“危機(jī)管理”稱為“危機(jī)溝通管理”。
（2）如果危機(jī)不可避免，加強(qiáng)信息的披露與公眾的溝通，爭取公眾的諒解與支持，避免流言四起和社會(huì)恐慌，是危機(jī)溝通管理的基本對策。
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