第一篇：便民服務(wù)室工作人員職責(zé)

便民服務(wù)室工作人員職責(zé)

便民服務(wù)室工作人員在村“兩委會(huì)”的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，其職責(zé)是：

一、思想覺(jué)悟較高，政治立場(chǎng)堅(jiān)定，始終圍繞鎮(zhèn)、村兩級(jí)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作目標(biāo)開(kāi)展工作；

二、愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，嚴(yán)己律己、公道正派，模范遵守國(guó)家法律、法規(guī)，認(rèn)真受理村民反映的情況，并努力做到件件有結(jié)果，樣樣有著落，事事有答復(fù)；

三、加強(qiáng)自身理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論水平、工作能力，為民解難，減少領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力；

四、搞好便民服務(wù)室室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生，辦公場(chǎng)所物品的擺放要整齊、有序，干凈，辦公桌上除了放置辦公用品、一些必要的書(shū)籍外，不得亂放其他物品；

五、認(rèn)真做好便民服務(wù)室的臺(tái)帳資料，整理好各類(lèi)文件，并保存完好。每年要將有關(guān)文件、臺(tái)帳資料進(jìn)行歸檔，不得丟失。

六、合理使用微機(jī)等辦公設(shè)施，節(jié)約各類(lèi)辦公用品的使用，如發(fā)生人為損壞辦公設(shè)施的行為，要照價(jià)進(jìn)行賠償；

七、完成好村里(社區(qū))領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

社區(qū)便民服務(wù)室服務(wù)章程

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變村干部工作作風(fēng)，提高為民服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)方式，搭起與群眾之間的聯(lián)系橋梁，努力實(shí)現(xiàn)“村民辦事不出村，矛盾調(diào)解不出村，信息服務(wù)不出村，致富發(fā)展不出村”確保本轄區(qū)社會(huì)安定、人民群眾安居樂(lè)業(yè)。特制定便民服務(wù)章程：

一、便民服務(wù)宗旨：親民、便民、利民

二、便民服務(wù)內(nèi)容：(1)代辦證照類(lèi)：主要包括建房審批，生育審批，身份證辦理，個(gè)私企業(yè)證照年檢，有線(xiàn)電視、電話(huà)安裝，戶(hù)口遷移審批等服務(wù)內(nèi)容；(2)公益事業(yè)類(lèi)：主要包括水、電等設(shè)施的維修，農(nóng)戶(hù)電話(huà)、有線(xiàn)電視線(xiàn)路的維修，計(jì)生服務(wù)，扶貧幫困服務(wù)，環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)，代寫(xiě)文書(shū)、契約等服務(wù)內(nèi)容。(3)咨詢(xún)類(lèi)：主要包括法律咨詢(xún)，政策咨詢(xún)，市場(chǎng)信息咨詢(xún)，婚姻咨詢(xún)，勞動(dòng)力需求信息咨詢(xún)等服務(wù)內(nèi)容。(4)民事調(diào)解類(lèi)：主要包括本村鄰里鄉(xiāng)親、家庭成員撫(贍)養(yǎng)、繼承、債務(wù)、房屋宅基地、婚姻、交通事故等糾紛的調(diào)解。(5)致富發(fā)展類(lèi)：主要包括個(gè)私企業(yè)開(kāi)辦，企業(yè)技改項(xiàng)目投入，技術(shù)指導(dǎo)，生產(chǎn)資金貸款等服務(wù)。

三、便民服務(wù)室服務(wù)程序及工作制度：(一)服務(wù)程序：受理村民辦事事項(xiàng)→答復(fù)處理事項(xiàng)的限定時(shí)間→便民服務(wù)室將有關(guān)事項(xiàng)歸口→村值班干部審閱簽字→分送村各有關(guān)條線(xiàn)辦理→返回便民服務(wù)室→答復(fù)村民。(二)工作制度：(1)村干部值班制度：按照規(guī)定的作息時(shí)間，由村干部輪流在便民服務(wù)室值班，主要負(fù)責(zé)村民接待、受理登記及協(xié)調(diào)處理有關(guān)事項(xiàng)。值 班時(shí)間外，村干部也要隨時(shí)隨地受理和解決村民提出的有關(guān)要求，實(shí)行全天候服務(wù)。(2)代辦報(bào)送制度：在代理村民辦理一些事項(xiàng)的服務(wù)中，由村民申請(qǐng)、村統(tǒng)一受理審批，對(duì)符合條件、資料齊全的，由村負(fù)責(zé)代辦，對(duì)不符合條件的，要由村值班干部做好對(duì)當(dāng)事人的解釋工作，對(duì)于村一級(jí)無(wú)法解決的事項(xiàng)，向村主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后送鎮(zhèn)各相關(guān)條線(xiàn)，委托上級(jí)全程代理。

四、便民服務(wù)室服務(wù)要求：(1)有辦理承諾。按照服務(wù)事項(xiàng)的輕重緩急能辦的立即辦；一時(shí)辦不了的承諾辦；對(duì)事項(xiàng)復(fù)雜，辦理有一定難度的，想法設(shè)法疏通渠道予以辦；確實(shí)不能辦的向群眾說(shuō)明原因，耐心細(xì)致地做好解釋工作。(2)有辦事記錄。便民服務(wù)室設(shè)有專(zhuān)門(mén)的記錄本，值班干部須把每次服務(wù)的時(shí)間、對(duì)象、內(nèi)容、解決途徑及辦理結(jié)果詳細(xì)記錄，每年整理后歸檔。(3)有辦事結(jié)果。便民服務(wù)室對(duì)受理的事項(xiàng)必須件件有結(jié)果，樣樣有著落，事事有答復(fù)，當(dāng)月辦結(jié)要達(dá)到90％以上。(4)群眾要有滿(mǎn)意度。便民服務(wù)室受理、辦理的事項(xiàng)要用群眾是否滿(mǎn)意作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)，要盡最大努力做好各項(xiàng)工作，讓群眾滿(mǎn)意，努力做到“四個(gè)不出村”，確保本轄區(qū)內(nèi)社會(huì)穩(wěn)定、人民群眾安居樂(lè)業(yè)。

便民服務(wù)室工作人員服務(wù)規(guī)范

便民服務(wù)室是基層為民服務(wù)的窗口，工作人員必須嚴(yán)格要求，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)定。做到儀表端莊、舉止文明，服務(wù)熱情。

一、儀表端莊，姿態(tài)良好，服飾整潔，不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須(男)，不得披散發(fā)、涂濃指甲油、化濃妝(女);

二、言行要溫和、謙虛，接待服務(wù)對(duì)象時(shí)，要主動(dòng)起立、打招呼。不得在辦公場(chǎng)所約人打牌、下棋、聊天，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，如：利用電腦上網(wǎng)、打游戲，收聽(tīng)廣播、音樂(lè)或進(jìn)行電話(huà)聊天；

三、在工作中要做到受理、咨詢(xún)一樣熱情，生人熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心，來(lái)早、來(lái)晚一樣接待；

四、服務(wù)對(duì)象提出意見(jiàn)、建議和批評(píng)時(shí)，要虛心聽(tīng)取，不與爭(zhēng)辯，做到有則改之，無(wú)則加勉；當(dāng)服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)誤解、出言不遜時(shí)，要做好政策宣傳和解釋工作，不與其爭(zhēng)吵、爭(zhēng)辯；

五、與服務(wù)對(duì)象交談時(shí)須口齒清楚，條理清晰，言簡(jiǎn)意賅，用語(yǔ)文明。接待對(duì)象時(shí)要用“您好，您要辦什么業(yè)務(wù)”當(dāng)服務(wù)對(duì)象離開(kāi)時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)慢走”或“再見(jiàn)”，一時(shí)難以辦理的，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，這件事情需要一點(diǎn)時(shí)間，請(qǐng)過(guò)幾天再來(lái)，一定給您答復(fù)”；

六、禁止使用“不知道”、“已經(jīng)告訴你 了，還不懂”、“快點(diǎn)，要下班了”、“有意見(jiàn)找領(lǐng)導(dǎo)去”等等不規(guī)范、不文明用語(yǔ)。

第二篇：便民服務(wù)室工作人員職責(zé)

便民服務(wù)室工作人員職責(zé)

一、努力學(xué)習(xí)，正確理解黨和國(guó)家的方針、政策、法律、法規(guī)，不斷提高政策水平和為民辦事的業(yè)務(wù)水平。

二、認(rèn)真履行職責(zé)，耐心細(xì)致地為群眾辦好每一件事，把為群眾辦好事作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

三、熱情受理群眾辦事事項(xiàng)，按照服務(wù)事項(xiàng)的輕重緩急，能辦立即辦，一時(shí)辦不了的承諾時(shí)間辦，確實(shí)不能辦的，向群眾說(shuō)明原因，做好解釋工作。

四、注重調(diào)查研究，加強(qiáng)與鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，做好情況反映和信息溝通工作。

五、做好記錄登記工作，把每次服務(wù)時(shí)間、對(duì)象、內(nèi)容、解決途徑及辦理記錄詳細(xì)登記，每年整理存檔。

第三篇：心電圖室工作人員職責(zé)

心電圖室工作人員職責(zé)

1、在醫(yī)務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)下，規(guī)范服務(wù)，準(zhǔn)時(shí)上崗，不擅離崗位。

2、著裝整齊，掛牌上崗。

3、環(huán)境清潔、整齊。

4、嚴(yán)格操作規(guī)程，愛(ài)護(hù)儀器。

5、對(duì)患者服務(wù)熱情、周到、態(tài)度誠(chéng)懇。

6、對(duì)待本職工作嚴(yán)肅、認(rèn)真，做到二十四小時(shí)內(nèi)出報(bào)告。

7、

第四篇：打印室工作人員職責(zé)

打印室工作人員職責(zé)

1、打印室工作人員要按時(shí)上、下班，堅(jiān)守工作崗位，不得提前離崗，如遇急件，要隨叫隨到，按時(shí)完成打印任務(wù)，并保證材料打印質(zhì)量。

2、在設(shè)備正常的情況下要按時(shí)完成打印任務(wù)，保證打印材料的質(zhì)量，字跡清楚，排版規(guī)范，版面整潔。

3、打印室工作人員要高度樹(shù)立服務(wù)于教學(xué)的思想意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，熱愛(ài)本職工作，凡是教師需打印的檢測(cè)試題和經(jīng)審批后學(xué)校的打印文稿，打印室不得拒收，要及時(shí)完成各項(xiàng)打印任務(wù)。完成文印任務(wù)后要認(rèn)真填寫(xiě)完成情況記錄單。

4、打字完成后，打印室必須及時(shí)通知有關(guān)人員在短時(shí)間內(nèi)及時(shí)校對(duì)好并要求校對(duì)人員認(rèn)真填寫(xiě)校對(duì)日期并簽字，以示負(fù)責(zé)。

5、嚴(yán)格遵守保密制度，對(duì)試卷及其他保密性的材料要妥善保存或及時(shí)處理，試卷和學(xué)校文件等材料不準(zhǔn)攜帶出室。

6、勤儉節(jié)約，盡力減少浪費(fèi)。紙張、版紙、墨粉、油墨等文印用品的損耗力爭(zhēng)不超過(guò)5%。

7、經(jīng)常做好設(shè)備的檢修及保養(yǎng)工作，打印室衛(wèi)生要保持清潔。

8、每學(xué)期期末按時(shí)做好全學(xué)期打印任務(wù)的匯總工作，并將匯總結(jié)果及時(shí)上交主管領(lǐng)導(dǎo)。

第五篇：煎藥室工作人員職責(zé)

煎藥室工作人員職責(zé)

一、本崗位工作應(yīng)由具有高中以上文化程度人員擔(dān)任并經(jīng)培訓(xùn)合格后上崗。在中醫(yī)科負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下工作。

二、按時(shí)上下班，儀表儀容符合規(guī)范，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程。

三、熟悉中藥煎藥方法，掌握煎藥機(jī)使用及保養(yǎng)方法。

四、負(fù)責(zé)領(lǐng)取藥物，煎藥、裝袋、送藥。

五、建立煎藥登記本，記錄煎藥時(shí)間。

六、建立發(fā)藥登記本，與病區(qū)護(hù)士雙簽字或與門(mén)診取藥患者雙簽字。

七、每日清潔煎藥機(jī)、煎藥室，對(duì)煎藥器具定期消毒并及時(shí)記錄。

八、急煎藥應(yīng)在2小時(shí)煎出（除特殊藥物外），并及時(shí)登記。

九、煎好的中藥外包裝必須有帶有“科室、姓名、煎藥日期”標(biāo)簽。

十、煎藥室應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生。每周對(duì)儲(chǔ)藥冰箱清潔1次。每天煎藥工作完畢后應(yīng)清除積水、擦拭臺(tái)面、處理好藥渣，檢查水、電、氣開(kāi)關(guān)，確保安全。