第一篇：IDC機(jī)房SLA服務(wù)協(xié)議
服務(wù)品質(zhì)保證協(xié)議
甲方：
乙方：
為規(guī)范乙方所提供的網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)及相關(guān)客戶服務(wù)的品質(zhì)，使甲方能夠有效監(jiān)控乙方的服務(wù)，保證所獲得的服務(wù)品質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特簽訂如下協(xié)議。
一、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性保證
1、“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性”是指甲方托管于乙方數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備同ChinaNet是否聯(lián)通。“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通”是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò)端口可以與ChinaNet相聯(lián)通；“網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通”是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò)端口與ChinaNet不聯(lián)通。
1-2、乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)99.9%（百分之九十九點(diǎn)九）的聯(lián)通性及機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)安全性保證。1-3、乙方可根據(jù)甲方要求，為甲方計(jì)算每月中“網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通”時(shí)間，“網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通”包括由乙方造成的甲方設(shè)備不聯(lián)通的時(shí)間（分鐘數(shù)），但不包括網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通的5天之內(nèi)甲方未向乙方報(bào)告的情況，以及以下原因所導(dǎo)致的甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不聯(lián)通：
1-3-
1、乙方經(jīng)甲方同意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)所引起的；
1-3-2、任何甲方的電路或設(shè)備所引起的；
1-3-3、甲方的應(yīng)用程序或安裝活動(dòng)所引起的；
1-3-4、甲方的疏忽或由甲方授權(quán)的操作所引起的；
1-3-5、由不可抗力所引起的1-3-6、甲方導(dǎo)致的其它原因二、電力持續(xù)性保證
1、“電力的持續(xù)供應(yīng)”是指：乙方向甲方提供的市電或UPS電源具有電力；“電力中斷”是指：乙方向甲方提供的市電及UPS電源同時(shí)不具有電力。
2-2、乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的電力的持續(xù)供應(yīng)99.99%（百分之九十九點(diǎn)九九）的可用性。2-3、乙方如果在任何一個(gè)月中不能遵守第二條第2款規(guī)定的服務(wù)品質(zhì)，乙方將免收甲方的當(dāng)月租費(fèi)。
2-4、“電力中斷時(shí)間”包括由乙方造成的甲方網(wǎng)絡(luò)電力中斷的時(shí)間（分鐘數(shù)），但不包括網(wǎng)絡(luò)電
力中斷的5天之內(nèi)甲方并未向乙方報(bào)告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷： 2-4-
1、任何甲方的電路或設(shè)備；
2-4-2、甲方的應(yīng)用或安裝活動(dòng)；
2-4-3、甲方的疏忽或由甲方授權(quán)乙方進(jìn)行的操作；
2-4-4、由不可抗力所引起的三、初裝保證
1、乙方的初裝服務(wù)內(nèi)容隨甲方選擇的服務(wù)項(xiàng)目不同而不同，按照甲方的要求而具體包括： 3-1-
1、整機(jī)租用服務(wù)
3-1-1-
1、服務(wù)器硬件安裝、調(diào)試
3-1-1-2、標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)軟件安裝、調(diào)試
3-1-1-3、電力供應(yīng)的安裝
3-1-1-4、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝
3-1-2、主機(jī)托管服務(wù)
3-1-2-
1、電力供應(yīng)的安裝
3-1-2-2、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝
3-1-3、機(jī)柜整租服務(wù)
3-1-3-
1、電力供應(yīng)的安裝
3-1-3-2、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝
3-2、初裝工作時(shí)間保證
3-2-
1、整機(jī)租用：服務(wù)合同簽定后5個(gè)工作日內(nèi)
3-2-2、主機(jī)托管：服務(wù)合同簽定后5個(gè)工作日內(nèi)
3-2-3、機(jī)柜整租：服務(wù)合同簽定后5個(gè)工作日內(nèi)
3-2-4、其他服務(wù)：根據(jù)合同約定初裝工作時(shí)間確定
3-3、若乙方未能按照上述規(guī)定完成初裝工作，乙方將退還甲方該次初裝工作收取的初裝服務(wù)費(fèi)。
四、緊急情況報(bào)告保證
1、乙方的標(biāo)準(zhǔn)程序?qū)⒚?分鐘ping一次甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。如果甲方的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在連續(xù)2次每次5分鐘的ping過程中沒有響應(yīng)，乙方將認(rèn)為服務(wù)已經(jīng)不可獲得，已處于緊急狀況。
4-2、乙方將通過甲方選擇的方式（辦公室電話、手機(jī)、尋呼、傳真、EMAIL）聯(lián)絡(luò)甲方指定的授權(quán)人。
4-3、在獲得甲方正式授權(quán)前，乙方無權(quán)對(duì)甲方系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行任何操作。
4-4、乙方可進(jìn)行緊急情況監(jiān)測(cè)的服務(wù)包括甲方網(wǎng)站系統(tǒng)中：
4-4-
1、WWW應(yīng)用是否正在運(yùn)行
4-4-2、EMAIL應(yīng)用是否正在運(yùn)行
4-4-3、FTP應(yīng)用是否正在運(yùn)行
4-5、乙方的“報(bào)告保證” 將在乙方斷定甲方不能得到乙方服務(wù)的15甲方。4-6、甲方需負(fù)責(zé)向乙方提供指定授權(quán)人準(zhǔn)確的聯(lián)絡(luò)信息以便乙方與其聯(lián)絡(luò)。
4-7、當(dāng)由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授權(quán)人的聯(lián)絡(luò)信息已經(jīng)過時(shí)或不準(zhǔn)確或（在應(yīng)用服務(wù)協(xié)議中所定義的）不可抗力的原因，免除乙方“報(bào)告保證”的責(zé)任。
4-8、乙方未能履行“報(bào)告保證”時(shí)將根據(jù)甲方的要求，扣減當(dāng)月租費(fèi)中1天的款項(xiàng)。4-9、甲方每天最多只能獲得1次扣減，不論乙方一天中有幾次未能履行“報(bào)告保證”。
五、客戶服務(wù)保證
1、乙方客戶服務(wù)專員向甲方提供如下服務(wù)
5-1-
1、服務(wù)項(xiàng)目和業(yè)務(wù)項(xiàng)目的咨詢
5-1-2、初裝工作處理和情況匯報(bào)
5-1-3、服務(wù)內(nèi)容變更處理
5-1-4、投訴受理和處理情況匯報(bào)
5-1-5、繳費(fèi)和續(xù)費(fèi)咨詢及處理
5-2、保證為甲方指定客戶服務(wù)專員負(fù)責(zé)甲方的售后服務(wù)工作六、技術(shù)支持保證
1、乙方技術(shù)支持工程師向甲方提供如下服務(wù)：
6-1-
1、服務(wù)器系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)，可根據(jù)甲方需要為其提供數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計(jì)頁面分析，對(duì)客戶服務(wù)器進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并在服務(wù)器上出現(xiàn)。
6-1-2、緊急情況通知
6-1-3、授權(quán)下的服務(wù)器操作
6-1-4、技術(shù)問題咨詢
6-2、保證為甲方指定1名技術(shù)工程師負(fù)責(zé)甲方的售后服務(wù)工作。
6-3、乙方技術(shù)工程師每天24小時(shí)，每周7天，每年365日工作。
6-4、甲方需要乙方工程師直接對(duì)其服務(wù)器進(jìn)行操作時(shí)，需要向乙方工程師書面授權(quán)。6-5、甲方需指定甲方授權(quán)人，只有授權(quán)人有權(quán)利要求乙方工程師對(duì)其服務(wù)器進(jìn)行操作。6-6、書面授權(quán)必須有甲方授權(quán)人的簽字。當(dāng)甲方授權(quán)人無法以書面形式授權(quán)時(shí)，可以通過電話向乙方工程師授權(quán)，事后需立即補(bǔ)交書面操作授權(quán)書。甲方使用電話進(jìn)行授權(quán)時(shí)，必須向乙方提供甲方的MRTG用戶名和密碼，經(jīng)乙方工程師核實(shí)準(zhǔn)確后，方接受授權(quán)并進(jìn)行相應(yīng)的授權(quán)操作。如甲方未能提供準(zhǔn)確的MRTG用戶名和密碼，乙方將視其為非法授權(quán)，并有權(quán)拒絕進(jìn)行操作。
七、技術(shù)操作保證
1、乙方工程師在得到甲方授權(quán)后方可對(duì)甲方系統(tǒng)進(jìn)行授權(quán)的7-2、乙方工程師在得到授權(quán)后30分鐘內(nèi)向甲方提供第一次反饋并在操作結(jié)束后提供一份書面形式的操作情況報(bào)告。
7-3、乙方不承擔(dān)由于甲方授權(quán)操作而對(duì)甲方系統(tǒng)所產(chǎn)生的任何影響及其責(zé)任。
八、投訴保證
1、甲方可以書面形式對(duì)乙方及乙方某個(gè)員工投訴：
8-1-
1、網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)
8-1-2、客戶服務(wù)質(zhì)量
8-1-3、技術(shù)支持質(zhì)量
8-2、乙方設(shè)立投訴專線受理甲方投訴。
8-3、乙方在受理甲方投訴后的24個(gè)小時(shí)內(nèi)向甲方提供第一份書面形式的投訴處理情況報(bào)告。
九、機(jī)房開放保證
1、乙方數(shù)據(jù)中心機(jī)房向甲方開放，甲方可以根據(jù)需要在乙方技術(shù)人員的陪同下進(jìn)入機(jī)房進(jìn)行合理的操作。
9-2、甲方進(jìn)入機(jī)房時(shí)需由乙方工作人員陪同并向保安人員出示乙方配發(fā)的有效證件方能被允許進(jìn)入。
9-3、甲方需要進(jìn)入機(jī)房時(shí)，需要先向乙方數(shù)據(jù)中心管理人員提前說明：
9-3-
1、進(jìn)入原因
9-3-2、將進(jìn)行的活動(dòng)（操作、參觀等）
9-3-3預(yù)計(jì)進(jìn)入時(shí)間
9-3-4、預(yù)計(jì)辭出時(shí)間
9-3-5、所需協(xié)同作業(yè)（工具、軟件、食宿安排等）十、不可抗力
1、本承諾中規(guī)定的不可抗力包括：
10-1-
1、地震、臺(tái)風(fēng)、洪水等自然災(zāi)害；
10-1-2、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、停電等不可抗力因素；
10-1-3、由法律法規(guī)及政府行政行為的原因而導(dǎo)致的中斷；
10-1-4、電信線路被人為破壞或CHINANET的線路、設(shè)備因調(diào)試、擴(kuò)容、故障所引起的中斷； 10-1-510-2、當(dāng)由于上述原因而使乙方無法履行保證時(shí)，乙方不承擔(dān)責(zé)任。
十一、其他
1、本協(xié)議有效期一年。
11-2、本合同經(jīng)各方授權(quán)代表于年____月____日簽署于，自雙方簽字蓋章后生效。
甲方:乙方:
簽字(蓋章)：
日期：簽字(蓋章)：日期：
第二篇：IDC機(jī)房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
IDC機(jī)房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
一、維護(hù)目的： 保障機(jī)房設(shè)備正常運(yùn)行，對(duì)機(jī)房環(huán)境支撐系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、計(jì)算 機(jī)主機(jī)設(shè)備定期檢測(cè)、維護(hù)和保養(yǎng)，保障機(jī)房設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，通過保 養(yǎng)延長(zhǎng)設(shè)備生命周期，降低故障率。確保機(jī)房在突發(fā)事故導(dǎo)致硬件設(shè) 備故障，影響機(jī)房正常運(yùn)作情況下，可及時(shí)得到設(shè)備供應(yīng)商或機(jī)房服 務(wù)維護(hù)人員的產(chǎn)品維修和技術(shù)支持，并快速解決故障。
二、維護(hù)內(nèi)容：
1、機(jī)房監(jiān)控設(shè)備維護(hù)管理：供配電監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、空調(diào)環(huán)境檢測(cè)系統(tǒng)、門禁設(shè)備系統(tǒng)、漏水 檢測(cè)、保安監(jiān)控設(shè)備（包含攝像頭、硬盤錄像機(jī)）、監(jiān)控主機(jī)；
2、機(jī)房空調(diào)與配電設(shè)備維護(hù)管理：精密空調(diào)機(jī)組、新風(fēng)設(shè)備；UPS 及電池、主配電柜、UPS 配電柜；
3、機(jī)房消防設(shè)備維護(hù)管理：各種探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕和報(bào)警控制器，滅火劑的控制裝置；
4、機(jī)房供水水路、電路及照明線路的維護(hù)管理：水、電路管線及接口的檢查維修。
5、機(jī)房基礎(chǔ)維護(hù)管理：機(jī)柜線路的整理、標(biāo)簽檢查更換、機(jī)房除塵清潔、地板、墻面、吊頂、門窗及有關(guān)配套的維護(hù)管理
6、機(jī)房主機(jī)設(shè)備維護(hù)管理：計(jì)算機(jī)服務(wù)器（包括 PC 服務(wù)器、存儲(chǔ)服務(wù)器）；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路 由及交換設(shè)備等）；KVM 系統(tǒng)；
7、機(jī)房運(yùn)維管理體系建設(shè)：完善機(jī)房運(yùn)維規(guī)范，優(yōu)化機(jī)房運(yùn)維體系
三、維護(hù)需求：
1、機(jī)房除塵：每季度一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對(duì)攝像機(jī)、防護(hù)罩、門禁、監(jiān)控采集模塊等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精棉將各個(gè)擦干凈，調(diào)整攝像頭清 晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行
2、機(jī)房監(jiān)控設(shè)備：(1）根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用說明，每月檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。（2）對(duì)容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每月一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如視頻頭、采集模塊等。（3）對(duì)易吸塵部份每季度定期清理一次，如監(jiān)視器、漏水檢測(cè)主機(jī)、門禁主機(jī)等暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會(huì)有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影響畫面的清晰度，要定期擦拭監(jiān)視器，校對(duì)監(jiān)視器的顏色及亮度。（4）對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定期維護(hù)一次，如硬盤錄像機(jī)長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會(huì)影響排熱，以免硬盤錄像機(jī)工作不正常。（5）對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障。如： 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設(shè)。桌面系統(tǒng)的運(yùn)行檢查，網(wǎng)絡(luò)及桌面系 統(tǒng)的病毒防御。（6）每月定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)需求，如帶寬、IP地址等限制。提供每月一次的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)性能檢測(cè)，包括網(wǎng)絡(luò)的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的利用率等；實(shí)時(shí)檢測(cè)所有可能影響監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外來網(wǎng)絡(luò)攻擊，實(shí)時(shí)監(jiān)控各服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)、流量及入侵監(jiān)控等。對(duì)異常情況，進(jìn)行核查，并進(jìn)行相關(guān)的處理。根據(jù)用戶需要進(jìn)行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、優(yōu)化；協(xié)助處理服務(wù)器軟硬件故障及進(jìn)行相關(guān)硬件軟件的拆裝等。（7）提供每月一次的定期信息服務(wù)：每月第一個(gè)工作日，將上月?lián)屝?、維修、維護(hù)、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報(bào)送監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人。
3、環(huán)境要求:室內(nèi)溫度應(yīng)控制在＋5℃～＋35℃，相對(duì)濕度應(yīng)控制在 10％～80％，留給機(jī)房監(jiān)控設(shè)備一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境。
4、新風(fēng)維護(hù): 對(duì)空氣循環(huán)系統(tǒng)我們主要是考慮空調(diào)系統(tǒng)的過濾器、風(fēng)機(jī)、隔風(fēng)柵及到計(jì)算機(jī)設(shè)備的風(fēng)道等因素。應(yīng)及時(shí)檢查機(jī)房?jī)?nèi)的氣流狀況，看是否有氣流短路的現(xiàn)象發(fā)生，存在送風(fēng)阻力過大的情況。檢查風(fēng)機(jī)的運(yùn)行狀況：主要是檢查風(fēng)機(jī)各部件的緊固情況及平衡，檢查軸承、皮帶、共振等情況，測(cè)量電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)電流，看是否在規(guī)定的范圍內(nèi)，根據(jù)測(cè)得的參數(shù)也能夠判斷電機(jī)是否是正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、消防設(shè)備維護(hù)：檢查火警探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕、火災(zāi)警報(bào)裝置外觀及試驗(yàn)報(bào)警功能;檢查火災(zāi)警報(bào)控制器的自檢、消音、復(fù)位功能及主備用電源切換功能。
6、電路及照明電路維護(hù)：鎮(zhèn)流器、燈管及時(shí)更換，開關(guān)更換;線頭氧化處理，標(biāo)簽巡查更換;供電線路絕緣檢查，防止意外短路。
7、機(jī)房基礎(chǔ)維護(hù)： 吊頂表面清潔；板材松動(dòng)、翹起修復(fù)，變形、損壞更換；龍骨調(diào)平等墻面污跡清理，裂縫修補(bǔ)玻璃清洗，不銹鋼清洗，玻璃膠修整，地彈簧校正，拉手螺絲加固靜電地板清洗清潔，地面除塵；縫隙調(diào)整；平整度調(diào)整；損壞更換接地電阻測(cè)試；主接地點(diǎn)除銹、土壤降阻、接頭緊固；防雷器檢測(cè)；接地線觸點(diǎn)防氧化加固。線路測(cè)試；模塊、光纖配線檢查；標(biāo)簽檢查；整理凌亂線纜；對(duì)甲方所發(fā)生的故障及時(shí)排除；編寫更新文檔、表格和對(duì)應(yīng)表來顯示其物理鏈路機(jī)柜除塵、清潔；機(jī)柜及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備整理，包括交換機(jī)、配線架和網(wǎng)線的重新整理、排序，并重新標(biāo)上統(tǒng)一的編號(hào)
8、UPS及電池維護(hù)：測(cè)試及記錄主機(jī)運(yùn)行參數(shù)，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行電池核對(duì)性容量測(cè)試；用專用儀器對(duì)后備用蓄電池組逐個(gè)測(cè)量，進(jìn)行充放電維護(hù)及調(diào)整充電電流，確保電 池正常工作；檢查風(fēng)機(jī)及風(fēng)道情況并清潔，主機(jī)外觀清潔、內(nèi)部除塵；檢查記錄輸出波形、諧波含量、零地電壓等，清潔系統(tǒng)主設(shè)備及電池等，查清各參數(shù)是否正確或切合實(shí)際，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患UPS各項(xiàng)功能測(cè)試，如檢查逆變器、整流器等啟停、電池管理功能，有條件進(jìn)行UPS 同市電的切換試驗(yàn)。檢查主機(jī)、電池及相關(guān)配電引線及端子的接觸情況是否可靠，并測(cè)量記錄壓降及溫 升，有條件地進(jìn)行相關(guān)緊固工作等。觀察可能出現(xiàn)的元件老化或損壞現(xiàn)象、電容是否有膨脹或漏液跡象、磁性元件是 否過熱或分層跡象并機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行單機(jī)運(yùn)行測(cè)試，熱備份系統(tǒng)負(fù)荷切換測(cè)試等低壓配電柜維護(hù)低壓配電柜帶電清洗維護(hù)：檢查電氣盤柜的部分觸點(diǎn)、接線柱等有氧化銹蝕；電氣設(shè)備外殼用手觸摸感覺溫度異常高；檢查有些電氣設(shè)備的內(nèi)部有無聲音異常；清理絕緣子表面沉積了污穢物質(zhì)等；接線柱加固，標(biāo)簽更換，測(cè)試輸入輸出頻率；電流電壓等
9、機(jī)房運(yùn)維管理體系：完善機(jī)房運(yùn)維規(guī)范，優(yōu)化機(jī)房運(yùn)維管理體系。維護(hù)人員24小時(shí)及時(shí)響應(yīng)。設(shè)備出入機(jī)房審批登記管理；內(nèi)部人員出入機(jī)房審批登記管理；外部來賓機(jī)房參觀審批登記管理；機(jī)房日常電話登陸管理；IC卡門禁報(bào)警系統(tǒng)日常運(yùn)維；UPS報(bào)警系統(tǒng)和發(fā)電車自帶啟動(dòng)系統(tǒng)運(yùn)維；服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、存儲(chǔ)通斷和性能監(jiān)控系統(tǒng)；防水報(bào)警系統(tǒng)日常運(yùn)維；
第三篇：IDC服務(wù)合作協(xié)議
協(xié)議編號(hào)：
IDC服務(wù)合作協(xié)議
I
甲 方： 乙 方： 簽訂日期： 簽訂地點(diǎn)： 合同編號(hào)：
甲方：（以下簡(jiǎn)稱甲方）公司地址： 法人代表： 聯(lián)系人 ： 聯(lián)系電話：
乙方（以下簡(jiǎn)稱乙方）公司地址： 法人代表： 聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：
甲乙雙方根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，本著平等合作、互信互利、有償使用、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商就有關(guān)IDC業(yè)務(wù)使用事宜達(dá)成以下協(xié)議：
1.合同項(xiàng)目與定義
1.1 服務(wù)器托管是指將屬于甲方所有的服務(wù)器置于乙方的機(jī)房設(shè)施及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，從而為Internet 上的用戶提供信息服務(wù)。
1.2 除非明確注明，本合同所涉及的服務(wù)器托管或服務(wù)器租用以下統(tǒng)稱“服務(wù)器”。1.3 本合同中“雙方”僅指本合同的締約方，即上述甲方和乙方。
2.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
2.1帶寬資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
甲方租用乙方__個(gè)__的數(shù)據(jù)端口，甲方承諾每個(gè)10Gbp端口保底帶寬4Gbps。帶寬單價(jià)__元/G/月，超過保底部分按第四日峰值計(jì)費(fèi)。
如在合同期內(nèi)，甲方增加或減少機(jī)架或者帶寬資源時(shí)，按此合同相關(guān)資費(fèi)計(jì)算。每月流量結(jié)算值以雙方確認(rèn)值為準(zhǔn)。
2.2標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜月使用費(fèi)
每個(gè)萬兆端口乙方向甲方免費(fèi)提供__個(gè)機(jī)柜，機(jī)柜規(guī)格為5kw，超出部分：價(jià)格為__元/月/柜。合同編號(hào)：
2.3 IP地址使用費(fèi)：
乙方向甲方免費(fèi)提供__個(gè)獨(dú)立公網(wǎng)IP地址，供甲方使用。
3、結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)
3.1計(jì)費(fèi)起始時(shí)間：
乙方在確認(rèn)線路開通且設(shè)備上電后向甲方提供“開通確認(rèn)單”，并在“開通確認(rèn)單”經(jīng)雙方確認(rèn)簽字后作為計(jì)費(fèi)起始時(shí)間。甲乙雙方約定，在服務(wù)期限內(nèi)按照自然月計(jì)收月服務(wù)費(fèi)。每月一日零時(shí)到當(dāng)月末日二十四時(shí)止，為一個(gè)結(jié)算周期。即每月末日二十四時(shí)為當(dāng)月的結(jié)算周期截止時(shí)點(diǎn)，不足一個(gè)結(jié)算周期的按實(shí)際使用天數(shù)進(jìn)行結(jié)算，即結(jié)算金額為月結(jié)算費(fèi)用×(實(shí)際使用天數(shù)÷30)。
3.2結(jié)算依據(jù)：
乙方于每月5日前提供上月端口實(shí)際流量監(jiān)控截圖及流量報(bào)表。如甲方與乙方的流量統(tǒng)計(jì)誤差在千分之三以內(nèi)，則按乙方提供的數(shù)據(jù)計(jì)算費(fèi)用。若雙方誤差超過千分之三，則通過雙方協(xié)商解決。如乙方提供的服務(wù)質(zhì)量有違反本協(xié)議及其附件《IDC托管服務(wù)質(zhì)量保障書（SLA）》（下面簡(jiǎn)稱SLA）中規(guī)定的內(nèi)容，按照SLA中的約定進(jìn)行相應(yīng)費(fèi)用扣除。
3.3.支付方式
3.3.1本合同中所有涉及到的各種費(fèi)用、金額、價(jià)款、稅款等描述均含增值稅稅款（6%的增值稅專用發(fā)票），且涉及的金額一律以人民幣元為單位。
3.3.2乙方須在每月10日（遇節(jié)假日順延）前向甲方提供與上月賬單等額的增值稅專用發(fā)票，甲方在收到乙方發(fā)票并核對(duì)無誤后，于當(dāng)月的月底前繳納上月服務(wù)費(fèi)（遇節(jié)假日順延）。因?yàn)橐曳皆蛟斐砂l(fā)票提供時(shí)間延后的，甲方支付時(shí)間相應(yīng)順延。
3.3.3甲方應(yīng)當(dāng)以銀行轉(zhuǎn)賬（現(xiàn)金/銀行轉(zhuǎn)賬/銀行托收）方式向乙方支付前條所約定之各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用。乙方帳戶信息如下: 開戶銀行： 戶名： 帳號(hào)：
4.甲方的權(quán)利和義務(wù)
4.1甲方有權(quán)按本協(xié)議規(guī)定獲得乙方提供的托管服務(wù)，乙方應(yīng)為甲方提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，乙方咨詢服務(wù)電話：[__________________]；
4.2甲方放置在乙方機(jī)房的托管設(shè)備及相關(guān)軟硬件設(shè)備（統(tǒng)稱“甲方設(shè)備”）歸甲方所有（甲方向乙方租賃的設(shè)備產(chǎn)權(quán)歸乙方所有），甲方同時(shí)擁有相關(guān)設(shè)備的合法經(jīng)營(yíng)權(quán)。4.3甲方設(shè)備的電源應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)要求（包括但不限于CCC、UL、CE等認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求），合同編號(hào)：
凡未通過上述相關(guān)認(rèn)證的設(shè)備，乙方機(jī)房工作人員有權(quán)拒絕讓設(shè)備上架運(yùn)作。4.4甲方負(fù)責(zé)對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行維護(hù)管理，并確保甲方設(shè)備處于規(guī)定使用期限內(nèi)，且設(shè)備性能安全、可靠。甲方設(shè)備應(yīng)符合公用通信網(wǎng)絡(luò)的各項(xiàng)技術(shù)接口指標(biāo)和終端通信的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、電氣特性和通信方式等，不得影響電信公網(wǎng)的安全。
4.5甲方對(duì)利用所托管的設(shè)備/系統(tǒng)從事的任何經(jīng)營(yíng)或非經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)承擔(dān)全部責(zé)任，如因上述活動(dòng)產(chǎn)生糾紛，經(jīng)查實(shí)為甲方行為，則甲方負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
4.6甲方承諾遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)管理辦法和管理規(guī)定。4.7甲方在使用期間，如因客戶源網(wǎng)站出現(xiàn)涉及未備案域名及黃、賭、反等違規(guī)信息，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方做處理。甲方要求客戶整改，或是終止客戶的服務(wù)。
4.8甲方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)本合同的履行事宜，甲方指定的聯(lián)系人為[]，聯(lián)系電話為[]。如甲方變更聯(lián)系人員，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知乙方，否則因乙方無法及時(shí)通告相關(guān)事項(xiàng)所造成的后果，乙方不承擔(dān)責(zé)任。5． 乙方的權(quán)利和義務(wù)
5.1乙方具有提供服務(wù)的所有條件，包括消防、溫度、電力、網(wǎng)絡(luò)帶寬等。
5.2乙方負(fù)責(zé)提供IDC機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)資源，用于放置甲方服務(wù)器等設(shè)備，并承諾按照本合同及附件的規(guī)定向甲方提供相關(guān)服務(wù)。乙方負(fù)責(zé)甲方托管服務(wù)器的安全，保證甲方托管服務(wù)器不受外力造成的損壞。
5.3乙方保證所有端口全部開放，如80，8080端口等；乙方保證網(wǎng)絡(luò)接入前端不得有防火墻等影響網(wǎng)絡(luò)協(xié)議通過的設(shè)備,并保證TCP,UDP,ICMP可以順利通過；同時(shí)保證在上游不得阻擋任何網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。
5.4 乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的設(shè)備進(jìn)行接收，并按照甲方要求在機(jī)房?jī)?nèi)進(jìn)行設(shè)備上架。同時(shí)，乙方負(fù)責(zé)提供甲方要求的綜合布線的材料提供及部署施工。
5.5 乙方對(duì)托管的甲方設(shè)備應(yīng)妥善保管，如因乙方原因造成甲方設(shè)備的損壞，乙方予以賠償。5.6 甲方在使用本合同項(xiàng)下服務(wù)時(shí)，如有違反國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和國(guó)家主管部門的規(guī)定時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方予以及時(shí)改正，如甲方接到乙方書面通知后仍拒絕更正的，則乙方有權(quán)立即中止向甲方提供相關(guān)服務(wù)。
5.7乙方負(fù)責(zé)機(jī)房及客戶機(jī)的安全，電話響應(yīng)以及維持甲方服務(wù)器正常運(yùn)行所需要的7*24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)，當(dāng)甲方需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行斷電重起需要乙方工作人員協(xié)助時(shí)，乙方有義務(wù)提供相應(yīng)的技術(shù)支持。7*24小時(shí)服務(wù)熱線緊急聯(lián)系人。
5.8 乙方因檢修線路、設(shè)備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級(jí)等可以預(yù)見的原因影響或可能合同編號(hào)：
影響甲方使用服務(wù)的，應(yīng)提前三個(gè)工作日以書面形式通知甲方。若甲方提供的信息錯(cuò)誤或聯(lián)系人變更未及時(shí)通知乙方而造成延誤的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。
5.9 乙方未經(jīng)甲方書面同意，不得將甲方托管的服務(wù)器或者設(shè)備轉(zhuǎn)交第三者托管。5.10乙方不得將通過履行本合同所獲得的技術(shù)、經(jīng)營(yíng)機(jī)密等任何信息泄露給任何第三方。5.11未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得進(jìn)入甲方任何系統(tǒng)，包括網(wǎng)站的機(jī)密系統(tǒng)（包括口令、數(shù)據(jù)庫(kù)修改等）。
5.12為保證及時(shí)處理線路運(yùn)行中所發(fā)生問題，乙方應(yīng)以書面形式向甲方提供業(yè)務(wù)聯(lián)系人及聯(lián)系電話，當(dāng)有變動(dòng)時(shí)，應(yīng)以書面形式通知甲方，否則將承擔(dān)由此造成的一切損失。5.13乙方收到甲方開通、停用和變更該線路維護(hù)服務(wù)的書面申請(qǐng)后，根據(jù)甲方的要求進(jìn)行辦理，如遇到特殊情況不能按期開通或變更，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，雙方協(xié)商進(jìn)行解決。5.14乙方提供的互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量必須滿足以下指標(biāo)：
1、延遲
本地覆蓋延遲低于3ms；省內(nèi)覆蓋延遲低于10ms
2、丟包
本地覆蓋0；省內(nèi)覆蓋低于0.1‰（最終以業(yè)務(wù)影響程度決定線路健康狀況）
3、抖動(dòng)
線路延遲抖動(dòng)偏差低于3%
4、聯(lián)調(diào)完成后無錯(cuò)包
5、無地址轉(zhuǎn)換映射
6.合同的變更和解除
在本合同有效期內(nèi)，經(jīng)雙方同意友好協(xié)商本合同的變更事宜，但合同變更請(qǐng)求應(yīng)提前一個(gè)月書面告知對(duì)方。
7.違約責(zé)任
7.1 甲方應(yīng)依照合同約定向乙方支付各項(xiàng)IDC業(yè)務(wù)使用費(fèi)用。如有逾期，甲方應(yīng)及時(shí)向乙方補(bǔ)繳所欠費(fèi)用，并且每逾期1日，甲方則應(yīng)向乙方支付所欠金額3‰的遲延違約金。7.2 如乙方不能根據(jù)合同約定提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并且在甲方提出15日內(nèi)仍未能予以糾正的，甲方有權(quán)拒絕支付相關(guān)費(fèi)用并終止合同，同時(shí)乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于月使用費(fèi)總額的3倍違約金。
7.3 因不可抗力(國(guó)家法律認(rèn)可的不可抗力)導(dǎo)致合同一方不能履行或不能完全履行本合同約定之有關(guān)義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任。但遇有不可抗力的一方應(yīng)于不可抗力發(fā)生后15日內(nèi)告知對(duì)方。在不可抗力影響消除后的合理時(shí)間內(nèi)，合同雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行合同。由合同編號(hào)：
于不可抗力導(dǎo)致合同不能或者沒有必要繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商提前解除本合同。7.4 如因合同一方之過錯(cuò)導(dǎo)致另一方不能履行或不能完全履行本合同約定之有關(guān)義務(wù)時(shí)，另一方不承擔(dān)任何違約責(zé)任。
7.5在本合同有效期內(nèi)，如果一方提出終止要求，應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方,否則違約一方應(yīng)向另一方支付1個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用作為違約金.8.保密
8.1 任何一方對(duì)于因簽署或履行本合同從而知悉的對(duì)方保密資料和信息（下稱保密信息）均應(yīng)在合同保密期限內(nèi)保守秘密。未經(jīng)對(duì)方當(dāng)事人書面同意，任何一方不得將各方的合同內(nèi)容和保密信息披露、提供或轉(zhuǎn)讓給任何非合同主體的其他各方。任何一方未履行本保密條款義務(wù)，均被視為違約。作為違約行為的一方應(yīng)承擔(dān)因自己的違約行為而給守約方造成的損失。
8.2 本合同有效期屆滿或終止后，如提供保密信息方向接受方提出書面要求，接受方應(yīng)按要求將保密信息的任何本合同涉及的業(yè)務(wù)文件、資料、軟件、客戶資料交還提供方，或予以銷毀。并且不得繼續(xù)使用這些保密信息。8.3 保密期限為合同生效之日起6年。
9.爭(zhēng)議的解決
9.1 合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，各方本著友好協(xié)商精神，共同商議有關(guān)事項(xiàng)。如果協(xié)商不成，應(yīng)將爭(zhēng)議提交甲方所在地杭州市西湖區(qū)人民法院解決。
9.2 除正在訴訟的爭(zhēng)議事項(xiàng)外，各方應(yīng)繼續(xù)行使其本合同項(xiàng)下的其余權(quán)利，并履行其本合同項(xiàng)下的其它義務(wù)。
10.合同期限
10.1 本合同自雙方蓋章之日起生效。本合同有效期限自2015年 11月 1日起至2016年 10月31日止。
10.2 本合同履行期屆滿前一個(gè)月，雙方協(xié)商合同續(xù)簽事宜。如雙方到期后無異議，則合同順延一年。
11.附則
11.1本合同未盡事宜，按照《中華人民共和國(guó)電信條例》及國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。11.2未經(jīng)雙方書面確認(rèn)，任何一方不得自行變更或修改本合同。11.3本合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份。
11.4本合同包含1份附件：《IDC托管服務(wù)品質(zhì)保障書（SLA）》，附件作為合同不可分割的組成部分，與合同正文具有同等法律效力。合同編號(hào)：
12.雙方聯(lián)系人及聯(lián)系電話 甲方： 業(yè)務(wù)聯(lián)系人： 電話： 技術(shù)聯(lián)系人: 電話：
乙方： 業(yè)務(wù)聯(lián)系人： 電話： 技術(shù)聯(lián)系人: 電話：
甲方：乙方：(蓋章)(蓋章)
甲方法定代表人（負(fù)責(zé)人）乙方法定代表人（負(fù)責(zé)人）或授權(quán)代表（簽字）：或授權(quán)代表（簽字）： 日期： 年月日日期： 年 月日 合同編號(hào)：
IDC托管服務(wù)品質(zhì)保障書（SLA）
為規(guī)范數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的服務(wù)、向甲方提供高品質(zhì)的服務(wù)，乙方就其機(jī)房提供的服務(wù)質(zhì)量，向甲方提供如下保證：
第一條 基礎(chǔ)設(shè)施保障：
1.1機(jī)房必須安裝有恒溫（溫度：19℃-25℃）、恒濕（濕度:30%-70%）的設(shè)備。1.2機(jī)房必須裝有防火報(bào)警系統(tǒng)，并具備相應(yīng)的抗震能力。
1.3機(jī)房必須保證電力的持續(xù)供應(yīng)：即保證向甲方提供的市電或UPS具有電力。乙方保證乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的電力的持續(xù)供應(yīng)達(dá)99.99%(百分之九十九點(diǎn)九九)，即甲方托管的可用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)每月電力中斷時(shí)間累積不超過4.4分鐘。
“電力中斷”是指：乙方向甲方提供的市電及UPS電源同時(shí)不具有電力。
1.4“電力中斷時(shí)間”包括由乙方造成的甲方網(wǎng)絡(luò)電力中斷的時(shí)間（分鐘數(shù)）,但不包括由以下原因引起的電力中斷：
1)任何的甲方電路或設(shè)備故障； 2)甲方的應(yīng)用、安裝或維護(hù)活動(dòng)； 3)乙方按甲方授權(quán)進(jìn)行的操作；
4)計(jì)劃停電且乙方已提前三個(gè)工作日書面通知甲方； 5)不可抗力原因所引起的。
1.5乙方承諾一年計(jì)劃停電時(shí)間累積不超過30分鐘。
1.6己方承諾機(jī)房空調(diào)配電柜采用雙路供電，雙路供電采用自動(dòng)切換，各空調(diào)末端合理分配接入機(jī)房?jī)蓚€(gè)空調(diào)配電柜。IDC空調(diào)系統(tǒng)每次中斷恢復(fù)時(shí)間不超過10分鐘。
1.7在一個(gè)自然內(nèi)，機(jī)房?jī)?nèi)發(fā)生第一次空調(diào)系統(tǒng)中斷且引起機(jī)柜內(nèi)服務(wù)器或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備過熱宕機(jī)或重啟，如果乙方在30分鐘內(nèi)予以恢復(fù)，則不予任何賠償，若30分鐘以上未恢復(fù)，乙方減免當(dāng)月服務(wù)費(fèi)；如果在一個(gè)自然內(nèi)，機(jī)房整體空調(diào)系統(tǒng)發(fā)生二次及以上中斷，且每次中斷超過10分鐘，引起本機(jī)房機(jī)柜內(nèi)服務(wù)器或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備過熱宕機(jī)或重啟，乙方減免當(dāng)月服務(wù)費(fèi)。
第二條 互聯(lián)要求
雙方采用靜態(tài)路由協(xié)議互聯(lián)，雙方應(yīng)相互提供必要的路由信息。連接方式如圖所示：
甲方核心路由器
乙方核心路由器 合同編號(hào)：
第三條 技術(shù)保障： 3.1網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行保障：
3.1.1“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通”指甲方通過乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò)端口與互聯(lián)網(wǎng)（INTERNET）交換數(shù)據(jù)。3.1.2“網(wǎng)絡(luò)不可聯(lián)通”指甲方通過乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò)端口與互聯(lián)網(wǎng)（INTERNET）不可交換數(shù)據(jù)。
3.1.3乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)99.99%(百分之九十九點(diǎn)九九)的聯(lián)通性, 即每月不聯(lián)通時(shí)間少于4.4分鐘。
3.1.4乙方應(yīng)保證與甲方互聯(lián)的接入路由器至乙方骨干層與其他運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)出口路由器的時(shí)延和丟包率符合正常的標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)試方法如下：
1)測(cè)試前提，即測(cè)試點(diǎn)到甲方出口不出現(xiàn)擁擠，同時(shí)甲方出口的忙時(shí)利用率不超過80%； 2)測(cè)試方式，由甲方在其內(nèi)部選擇幾個(gè)典型測(cè)試點(diǎn)，測(cè)試其到乙方路由器的時(shí)延和丟包率等參數(shù)；
3)網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)正常標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)指標(biāo)是在互聯(lián)帶寬利用率≤80%時(shí)，從甲方測(cè)試點(diǎn)至甲方網(wǎng)絡(luò)出口路由跳數(shù)小于等于四跳的情況下達(dá)到的運(yùn)維指標(biāo)。指標(biāo)按24小時(shí)為采集周期，取每5分鐘采集一次共288次和的平均值。從甲方測(cè)試點(diǎn)至乙方路由器的平均時(shí)延不能大于100ms，丟包率不得大于1％。
3.1.5乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，為甲方計(jì)算每月中“網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通”的時(shí)間，“網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通時(shí)間”為由乙方造成的甲方設(shè)備不聯(lián)通的時(shí)間（分鐘數(shù)），但不包括由以下原因所導(dǎo)致的甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不聯(lián)通：
1)乙方經(jīng)甲方書面同意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)所引起的;2)任何的甲方電路或設(shè)備故障所引起的； 3)甲方的應(yīng)用程序或安裝活動(dòng)所引起的； 4)由甲方授權(quán)的操作所引起的； 5)因不可抗力原因所引起的。
6)甲方對(duì)信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全造成危害所引起的；
3.1.6乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及電源99.99%（百分之九十九點(diǎn)九九）的聯(lián)通性，即每月不聯(lián)通時(shí)間少于4.4分鐘（4.4分鐘，以下統(tǒng)稱不聯(lián)通時(shí)間上限；因甲方調(diào)試機(jī)器，或是人員維護(hù)系統(tǒng)，甲方服務(wù)器軟硬件故障、系統(tǒng)漏洞、病毒、遭受攻擊等造成網(wǎng)絡(luò)中斷除外）。如果超出這個(gè)時(shí)間按以下方式處理：
1.不聯(lián)通時(shí)間累計(jì)或一次性超出上限1小時(shí)以內(nèi)（含一小時(shí)，不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)算），乙方減免當(dāng)月服務(wù)費(fèi)50%；
2.不聯(lián)通時(shí)間累計(jì)或一次性超出上限2小時(shí)以內(nèi)（含二小時(shí)），乙方減免當(dāng)月服務(wù)費(fèi)75%； 3.不聯(lián)通時(shí)間累計(jì)或一次性超出上限2小時(shí)以上乙方減免當(dāng)月全部服務(wù)費(fèi)。甲方可終止合作并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方據(jù)此款情形提出的合同終止不視為甲方違約。乙方還應(yīng)承擔(dān)合同額20%的違約金賠償。
3.1.7省內(nèi)延時(shí)超過30ms、丟包、頻閃等網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題視為故障，故障時(shí)間每24小時(shí)中超過1小時(shí)（含1小時(shí)），乙方以服務(wù)費(fèi)減免的方式以天為單位對(duì)甲方進(jìn)行補(bǔ)償，即每超過一合同編號(hào)：
小時(shí)賠償一天。因甲方調(diào)試機(jī)器，或是人員維護(hù)系統(tǒng)，甲方服務(wù)器軟硬件故障、CPU資源過高、網(wǎng)卡故障、系統(tǒng)漏洞、病毒、遭受攻擊等造成網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題除外。月故障時(shí)間累計(jì)超過3小時(shí)，甲方有權(quán)終止合同并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方據(jù)此款情形提出的合同終止不視為甲方違約。
3.1.8乙方必須按合同約定提供足額帶寬，保障甲方所購(gòu)買的帶寬利用率（從局端到交換機(jī)的實(shí)際流量）達(dá)到100%；若乙方提供的端口的帶寬利用率小于95%，且在甲方書面提出整改后3個(gè)工作日內(nèi)乙方提供的端口的利用率仍低于95%，則免收拖延相應(yīng)天數(shù)的服務(wù)費(fèi){(合同所規(guī)定的月服務(wù)費(fèi))/30х拖延天數(shù)}，同時(shí)甲方有權(quán)單方面終止合同。
3.2技術(shù)支持保障: 3.2.1乙方技術(shù)工程師將按甲方要求提供必要的技術(shù)支持，具體服務(wù)如下： 1)緊急情況通知；
2)技術(shù)問題咨詢：指甲方與乙方網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)接口方面的技術(shù)交流。
3.2.2乙方保證每天24小時(shí)，每周7天，每年365日有技術(shù)工程師在現(xiàn)場(chǎng)為甲方提供技術(shù)支持。
3.2.3甲方需要乙方工程師直接對(duì)其服務(wù)器進(jìn)行操作時(shí)，需要向乙方工程師書面授權(quán)。3.2.4書面授權(quán)必須有甲方授權(quán)人簽字。當(dāng)甲方授權(quán)人無法以書面形式授權(quán)時(shí)，可以通過電話向乙方工程師授權(quán)，口述甲方代碼及口令，乙方工程師應(yīng)作詳細(xì)記錄，并與甲方進(jìn)行確認(rèn)后方有效，操作完成后甲方需立即補(bǔ)交書面操作授權(quán)書，乙方工程師操作內(nèi)容，以記錄為準(zhǔn)。3.2.5這種操作僅限于重啟、檢查網(wǎng)絡(luò)端口、登陸服務(wù)器。
3.2.6乙方工程師在得到甲方正式授權(quán)后方可對(duì)甲方使用的服務(wù)器進(jìn)行相應(yīng)操作。3.2.7乙方工程師在得到授權(quán)后30分鐘內(nèi)向甲方提供第一次反饋。
3.2.8乙方不承擔(dān)由于甲方授權(quán)操作而對(duì)甲方系統(tǒng)所產(chǎn)生的任何影響及其責(zé)任。
3.2.9乙方將通過甲方選擇的方式（辦公室電話、手機(jī)、傳真、EMAIL）聯(lián)絡(luò)甲方指定的授權(quán)人。
3.2.10在獲得甲方正式書面授權(quán)前，乙方無權(quán)對(duì)甲方系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行任何操作。3.2.11甲方須向乙方提供指定授權(quán)人準(zhǔn)確的聯(lián)絡(luò)信息，以便乙方與其聯(lián)系。
3.2.12當(dāng)由于甲方的過失造成甲方所提供的指定授權(quán)人的聯(lián)絡(luò)信息已經(jīng)過時(shí)或不準(zhǔn)確或（本協(xié)議第四條所定義的）不可抗力的原因，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。
3.2.13由于乙方過錯(cuò)，未能履行緊急情況報(bào)告及前述義務(wù)，乙方同意按照每次扣減當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用中1天款項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。甲方有權(quán)直接自應(yīng)付款項(xiàng)中扣除此違約金。3.3乙方在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)(包括電源)調(diào)整和維護(hù)割接時(shí)，如可能對(duì)正常使用的網(wǎng)絡(luò)有影響，應(yīng)提前72小時(shí)以書面形式通知甲方，且需按照所出書面通知的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行操作，通知時(shí)間要求在法定工作日9：00-18：00內(nèi),同時(shí)割接次數(shù)不能超過1次/2月；如因特殊情況無法提前24小時(shí)以書面形式通知，應(yīng)在調(diào)整或維護(hù)前8小時(shí)通知甲方，并在24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)發(fā)書面通知，否則乙方應(yīng)減免甲方一個(gè)月服務(wù)費(fèi)的50% 合同編號(hào)：
第四條 服務(wù)保障： 4.1初裝服務(wù)保障: 4.1.1乙方提供的初裝服務(wù)內(nèi)容隨甲方選擇的服務(wù)項(xiàng)目不同而不同，按照甲方的要求具體包括：
電力接口的提供，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝、調(diào)試，互聯(lián)網(wǎng)帶寬至甲方機(jī)柜尾纖的提供。4.1.2初裝工作時(shí)間保證
主機(jī)托管：合同生效后7個(gè)工作日內(nèi)。
4.1.3如乙方不能在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)為甲方安裝完畢，則免收拖延天數(shù)的服務(wù)費(fèi){(合同所規(guī)定的月服務(wù)費(fèi))/30х拖延天數(shù)}。4.2客戶服務(wù)保障：
4.2.1乙方將指定1名乙方服務(wù)代表對(duì)甲方進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)，具體事項(xiàng)包括： 1)IDC服務(wù)項(xiàng)目和業(yè)務(wù)項(xiàng)目的咨詢； 2)初裝工作受理及工作情況匯報(bào)； 3)服務(wù)內(nèi)容變更處理； 4)投訴受理及處理情況匯報(bào)。5)繳費(fèi)咨詢及辦理；
6)了解、反饋并妥善處理甲方的需求；
4.2.2乙方為甲方指定的服務(wù)代表每個(gè)工作日8小時(shí)服務(wù)，自8:30-16:30。4.3機(jī)房開放保障：
4.3.1乙方保證IDC機(jī)房全天24小時(shí)（除不可抗因素外）向甲方開放，在甲方遵守機(jī)房管理規(guī)定前提下，可隨時(shí)要求進(jìn)入機(jī)房對(duì)其設(shè)備進(jìn)行合理的操作，不可隨意變動(dòng)乙方提供的各類設(shè)備和非合同主體的其他各方設(shè)備，如果甲方的變動(dòng)影響到乙方通信安全將按照各方合同的約定的措施予以立即復(fù)原。使用乙方提供的維護(hù)設(shè)備及工具時(shí)，需要核對(duì)歸還的維護(hù)設(shè)備及工具是否完好，如果損壞按雙方的約定補(bǔ)償。
4.3.2為保證IDC機(jī)房的安全，甲方需向乙方機(jī)房的管理人員提供有效證件（機(jī)房出入許可證、身份證和外籍人士護(hù)照等），乙方人員驗(yàn)證無誤后，甲方方可入內(nèi)。甲方出入IDC機(jī)房應(yīng)遵守IDC機(jī)房的有關(guān)規(guī)定。4.4投訴保障：
4.4.1甲方可以書面形式對(duì)乙方及乙方某個(gè)員工投訴：
1)網(wǎng)絡(luò)品質(zhì) 2)技術(shù)支持質(zhì)量 3)客戶服務(wù)質(zhì)量
4.4.2乙方設(shè)立投訴專線受理甲方投訴
4.4.3乙方在受理甲方投訴后3個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供第一份書面形式的投訴處理報(bào)告。
第五條 不可抗力豁免
5.1本協(xié)議中規(guī)定的不可抗力包括： 合同編號(hào)：
1)地震、臺(tái)風(fēng)、洪水等自然災(zāi)害； 2)戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、停電、政府行為；
3)電信線路被人為破壞或非乙方的線路、設(shè)備因故障、調(diào)試、擴(kuò)容所引起的中斷； 5.2當(dāng)由于上述不可抗力原因而使乙方無法履行保證時(shí),乙方不承擔(dān)責(zé)任。
甲方：乙方：
（單位簽章）（單位簽章）
甲方代表簽字： 簽約日期： 年 月
乙方代表簽字： 簽約日期： 10
年 月
日日
第四篇：IDC機(jī)房工作總結(jié)
2011年11月工作總結(jié)
一、idc的日常工作和巡檢的自我總結(jié)：
在日常巡檢的過程中，認(rèn)真仔細(xì)的檢查動(dòng)力機(jī)房的空調(diào)，ups，油機(jī)等數(shù)據(jù)，并認(rèn)真做好巡檢記錄，與之前的巡檢記錄進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)異常后馬上與值班長(zhǎng)溝通，如果確認(rèn)為故障則馬上上報(bào)網(wǎng)監(jiān)中心。在巡檢過程中做到隨手關(guān)燈，做好節(jié)能減排工作。在十一月份中，機(jī)房發(fā)生了兩次事故，第一次事故我休假回家，第二次事故是我值班，后半夜三點(diǎn)多鐘的時(shí)候。因?yàn)檫t了十分鐘接到電話，我感到很內(nèi)疚，自己的工作沒有做好。在發(fā)生故障之后，在主管和xx的幫助之下重啟了空調(diào)主機(jī)。經(jīng)過這次事故，我學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)，以后再發(fā)生萬一的時(shí)候就不會(huì)不知所措。以后巡檢的時(shí)候也會(huì)更加仔細(xì)，認(rèn)真。在后半夜的巡檢中，也會(huì)每隔一段時(shí)間就會(huì)一樓查看空調(diào)主機(jī)工作狀態(tài)是否正常。發(fā)生故障的時(shí)候也會(huì)更加鎮(zhèn)定，及時(shí)處理故障，與上級(jí)溝通。
在idc機(jī)房責(zé)任分工制度中我負(fù)責(zé)的五樓托管機(jī)房的一些問題中，我也及時(shí)的與工程公司溝通過，安全出口指示燈以及緊急照明燈都已經(jīng)修復(fù)好，只剩下氣瓶室的防火泥沒有封堵。我會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)，及時(shí)上報(bào)。
二、下個(gè)月的工作計(jì)劃：
在十二月份的工作中，巡檢的時(shí)候更加仔細(xì)認(rèn)真，做好本職工作，保證機(jī)房安全。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與主管與xx溝通。篇二：2014年數(shù)據(jù)中心工作總結(jié) 2014年數(shù)據(jù)中心工作總結(jié)
今年來，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下，數(shù)據(jù)中心堅(jiān)持以企業(yè)精神塑造自我，以企業(yè)文化完善自我，以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提高自我，以企業(yè)紀(jì)律約束自我，認(rèn)真扎實(shí)地完成了本職工作和上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)了技術(shù)立足自我、故障及時(shí)排除的工作目標(biāo)。公司數(shù)字有線電視、寬帶數(shù)據(jù)和固話三網(wǎng)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和設(shè)備的維護(hù)工作在數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)中心要保持穩(wěn)定的運(yùn)行，需要的專業(yè)技術(shù)人員。一般承擔(dān)重要業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)中心都是有人24小時(shí)值守，完全無人管理維護(hù)的數(shù)據(jù)中心幾乎沒有。所以數(shù)據(jù)中心日常維護(hù)工作煩瑣，但又很重要。隨著人們的工作生活對(duì)數(shù)據(jù)的完全依賴，承載數(shù)據(jù)計(jì)算、運(yùn)行的數(shù)據(jù)中心正發(fā)揮著越來越重要的作用，這更突顯出維護(hù)工作的重要。數(shù)據(jù)中心的維護(hù)工作可分為五大類：一是日常業(yè)務(wù)類、二是日常檢查類、三是應(yīng)用變更、部署類;四是軟、硬件升級(jí)類;五是突發(fā)故障處理類。下面就這五個(gè)方面的維護(hù)工作進(jìn)行總結(jié)。
一、主要日常業(yè)務(wù)類工作
1、公司的寬帶固話業(yè)務(wù)開通的流程是：營(yíng)業(yè)廳受理-數(shù)據(jù)中心開通-片區(qū)維護(hù)員上門安裝。由此可以看出，所有用戶端onu業(yè)務(wù)是由數(shù)據(jù)中心開通，這就要求數(shù)據(jù)中心所有技術(shù)員都必須熟悉華為和烽火olt網(wǎng)管系統(tǒng)，仔細(xì)認(rèn)真的開通onu，并配合片區(qū)維護(hù)員解決用戶端故障；
2、vod點(diǎn)播系統(tǒng)片源編碼上載，今年累計(jì)更新電影和電視劇共630集；
3、根據(jù)衛(wèi)星電視節(jié)目調(diào)整和變更調(diào)整，調(diào)整衛(wèi)星接收機(jī)的參數(shù)，盡快恢復(fù)有線電視節(jié)目；經(jīng)常聯(lián)系和溝通兵團(tuán)電視臺(tái)、開發(fā)區(qū)電視臺(tái)、石油電視臺(tái)技術(shù)人員，保證互傳電視節(jié)目的調(diào)整、變更和恢復(fù)盡快進(jìn)行；目前給我公司共有158套電視節(jié)目；
二、日常監(jiān)控檢查類工作
“千里之堤，潰于蟻穴”。任何的故障在出現(xiàn)之前都可能會(huì)有所表現(xiàn)，小的隱患不消除，可能導(dǎo)致重大的故障出現(xiàn)，所以數(shù)據(jù)中心日常的例行檢查工作枯燥，但也很重要，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些運(yùn)行中的隱患。根據(jù)數(shù)據(jù)中心承載業(yè)務(wù)重要性的不同，要對(duì)數(shù)據(jù)中心里的所有運(yùn)行的設(shè)備進(jìn)行例行檢查。一些數(shù)據(jù)中心設(shè)備廠商提供了檢查軟件，比如網(wǎng)管軟件，安全防護(hù)軟件等?？梢岳眠@些軟件對(duì)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)進(jìn)
行檢查，看日志是否有異常告警，網(wǎng)絡(luò)是否出現(xiàn)過短時(shí)中斷等。通過網(wǎng)絡(luò)探測(cè)軟件看網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量如何。檢查服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)是否正常，cpu內(nèi)存等利用率是否正常。這些檢查每日都要重復(fù)檢查，一旦有異常及時(shí)處理與消除。
對(duì)數(shù)據(jù)中心的機(jī)房環(huán)境也要進(jìn)行檢查，環(huán)境的溫度、濕度、灰塵是否合乎要求?？照{(diào)、供電系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行良好，設(shè)備運(yùn)行是否過熱，地板、消防、監(jiān)控都是檢查的部分。不合理的地方要及時(shí)進(jìn)行整改。一個(gè)小故障可能因?yàn)椴皇煜?dǎo)致大故障，因此日常檢查絕不能應(yīng)付，雖然需要不斷重復(fù)，在持續(xù)的檢查過程中，將會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)中心的理解越來越深，這樣每次檢查都會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)，在檢查中進(jìn)行學(xué)習(xí)。
三、應(yīng)用變更類工作
數(shù)據(jù)中心承載的業(yè)務(wù)不會(huì)是一成不變的，隨著業(yè)務(wù)的多樣化，經(jīng)常要對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，包括服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置。因此要對(duì)服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備操作很熟悉，主要需要掌握服務(wù)器命令和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。要根據(jù)應(yīng)用的需要，做出變更。這時(shí)就對(duì)維護(hù)人員提出了更高的要求，不僅是對(duì)數(shù)據(jù)中心原有業(yè)務(wù)要非常熟悉，還要對(duì)新上的應(yīng)用業(yè)務(wù)有正確的理解，這樣才能在不影響原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上做調(diào)整。這樣的應(yīng)用變更每個(gè)月可能都要做幾次，是數(shù)據(jù)中心維護(hù)人員的必修課，突顯了一個(gè)技術(shù)人員的基本技能水平。這時(shí)要對(duì)設(shè)備操作命令比較熟悉，懂得如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)，要經(jīng)常和設(shè)備廠商的技術(shù)人員打交道，通過交流盡快掌握設(shè)備操作方法。同時(shí)，由于設(shè)備廠商對(duì)應(yīng)用業(yè)務(wù)缺乏了解，這就需要維護(hù)人員在應(yīng)用業(yè)務(wù)和設(shè)備具體實(shí)現(xiàn)之間做好協(xié)調(diào)，處理。以最快的時(shí)間和最小的代價(jià)完成應(yīng)用業(yè)務(wù)部署。如，去年公司只有聯(lián)通寬帶固話業(yè)務(wù)，新增加鐵通和電信的寬帶和固話業(yè)務(wù)，需要數(shù)據(jù)中心技術(shù)員聯(lián)系廠家技術(shù)員如何對(duì)用戶端onu升級(jí)才能開通業(yè)務(wù)，并教會(huì)片區(qū)維護(hù)員。隨著用戶增多，原有的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃已不能公司未來業(yè)務(wù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)安全需求，因此，今年公司請(qǐng)代維公司對(duì)公司數(shù)據(jù)網(wǎng)進(jìn)行重新規(guī)劃，核心網(wǎng)絡(luò)合理化，安全性提高，實(shí)現(xiàn)每用戶每vlan，符合未來業(yè)務(wù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)安全需求。
四、軟硬件升級(jí)類工作
數(shù)據(jù)中心的設(shè)備一般運(yùn)行周期是五年，不斷地有設(shè)備需要逐漸淘汰進(jìn)行更換，如機(jī)房原有一臺(tái)08年采購(gòu)的空調(diào)已老化，不制冷，必須淘汰，今年7月采購(gòu)一臺(tái)機(jī)房專用精密空調(diào)機(jī)房未來5年發(fā)展的需要；一些08年采購(gòu)衛(wèi)星接收機(jī)不開機(jī)或無法鎖定接收參數(shù)，更換為備用的接收機(jī)。也有一些設(shè)備因?yàn)榇嬖谲浖毕菪枰?jí)，因此軟硬 件升級(jí)也是維護(hù)工作的一部分，尤其是軟硬件出現(xiàn)故障時(shí)，就必須要進(jìn)行更換。有時(shí)為了不影響業(yè)務(wù)，往往還需要設(shè)備廠商提供軟件補(bǔ)丁來解決問題。如vod點(diǎn)播系統(tǒng)、烽火olt網(wǎng)管系統(tǒng)等今年都進(jìn)行過升級(jí)，數(shù)據(jù)中心的設(shè)備很多，出現(xiàn)軟硬件故障很正常，所以要不斷地進(jìn)行軟硬件升級(jí)，這類工作往往都要在業(yè)務(wù)量最少的凌晨之后進(jìn)行，維護(hù)人員通宵熬夜是常有的事。如今年核心設(shè)備更換調(diào)整、數(shù)據(jù)網(wǎng)擴(kuò)容升級(jí)都是在深夜進(jìn)行。
五、突發(fā)故障類工作
沒有任何一個(gè)數(shù)據(jù)中心是不出故障的，在數(shù)據(jù)中心運(yùn)行的過程中都會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題。這時(shí)就顯示出維護(hù)人員的高技能水平，維護(hù)人員的水平高低往往決定了一個(gè)數(shù)據(jù)中心運(yùn)行的穩(wěn)定程度。對(duì)于突發(fā)故障，高水平的維護(hù)人員可以靜下心來冷靜分析故障的觸發(fā)原因，迅速找到解決的方法，如聯(lián)通今年兩次dns無法訪問故障、一次千兆網(wǎng)變成百兆網(wǎng)故障，由數(shù)據(jù)中心技術(shù)員及時(shí)溝通聯(lián)通數(shù)據(jù)中心，判斷故障并解決故障；今年上半年十二師師部市電多次停電，需要聯(lián)系十二師師部電工和電力局客服了解情況，情況不明就根據(jù)ups電池電量判斷是否開啟發(fā)電機(jī)發(fā)電，并按照應(yīng)急突發(fā)流程匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。為保證核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件突發(fā)故障快速處理，公司專門為這些設(shè)備購(gòu)買硬件維保，維保公司可以快速提供備機(jī)和備件更換?？偟膩碚f，這些工作看起來有些平常，其他部門看不到或不了解，但千萬別小看它們。數(shù)據(jù)中心維護(hù)工作實(shí)際上非常重要，關(guān)乎著整個(gè)公司三網(wǎng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。2015年工作計(jì)劃
1、目前，數(shù)據(jù)中心維護(hù)人員主要欠缺的是專業(yè)技術(shù)能力和處理故障的能力，需要加強(qiáng)培訓(xùn)，以及維護(hù)人員自己主動(dòng)、認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)技術(shù)知識(shí)，不斷提高自己才能更好的完成數(shù)據(jù)中心的維護(hù)工作；
2、抓好數(shù)據(jù)中心人員管理和值班安排，做好核心機(jī)房安全運(yùn)行工作，嚴(yán)格按照公司制度進(jìn)行考核；
3、核心機(jī)房數(shù)字電視前端設(shè)備使用大部分超過6年，做好備機(jī)備件采購(gòu)工作；
4、增加高清節(jié)目4套；
5、解決vod點(diǎn)播片源問題，找相關(guān)公司購(gòu)買片源；篇三：idc自己總結(jié)文檔 1.mysql : /usr/share/mysql/mysql.server restart 數(shù)據(jù)庫(kù)重新啟動(dòng) 2.修改頁面超級(jí)用戶rzx1218密碼，進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)，use idc；update usertbl set user_passwd=password(cooperation_2007)where user_account=rzx1218;3.java進(jìn)程沒起來，為java程序鎖定固定內(nèi)存后，觀察了四天，表現(xiàn)正常。
在/etc/profile中加入export java_opts=-xms256m-xmx512m 4.tomcat :/usr/tomcat/bin/startup.sh tomcat頁面重新啟動(dòng) 每次啟動(dòng)的時(shí)候都需要手動(dòng)啟動(dòng) 5.修復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)，首先進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)，然后用repair table 表名;比如我們修復(fù)operation_alarm這個(gè)表為例：mysql> use idc;（進(jìn)入這個(gè)表所在的數(shù)據(jù)庫(kù)）database changed mysql> repair table operation_alarm;+---------------------+--------+----------+----------+ | table | op | msg_type | msg_text | +---------------------+--------+----------+----------+ | idc.operation_alarm | repair | status | ok | +---------------------+--------+----------+----------+ 1 row in set(0.08 sec)7.如果頁面的驗(yàn)證碼出不來，有可能：一是由于硬盤空間不足，二是由于內(nèi)存不足，解決方法：一是釋放硬盤空間，二是內(nèi)存造成的不足，可以把所有進(jìn)程殺掉，包括底層；然后先把頁面也就是java先起來，在把底層捕包和其他的進(jìn)程起來。8.把rzx_home 這個(gè)文件夾放在/etc/ 9.做文件連接：ln-s 目的文件夾 源文件夾 例如：ln-s /appslog/log log 10./ge_driver/load_dum_network 通過more命令查看，可以看見那個(gè)網(wǎng)卡是補(bǔ)包，有promisc的就是，在/apps/bzw/bin/setup/device.conf 下面修改。13.根據(jù)服務(wù)器系統(tǒng)配置，選擇/var/lib/mysql/ 下的my-mediu.cnf文件
(/usr/share/doc/packages/mysql-server/my-medium.cnf)重命名為my.cnf 放到 /etc/ 下
在my.cnf 中修改套接字 {在/appslog/idcdata(自己建立)} socket = /appslog/idcdata/mysql/mysql.sock innodb_data_home_dir = /appslog/idcdata/mysql/ innodb_data_file_path = ibdata1:10m:autoextend innodb_log_group_home_dir = /appslog/idcdata/mysql/ innodb_log_arch_dir = /appslog/idcdata/mysql/ # you can set.._buffer_pool_size up to 50-> 符號(hào)結(jié)束
同時(shí)要把上面的無ssl參數(shù)設(shè)置的地方加注釋去掉 tomcat配置參數(shù)設(shè)置好以后，要重新啟動(dòng)tomcat服務(wù)，讓參數(shù)設(shè)置生效！
對(duì)/usr/tomcat/conf/下的server.xml文件進(jìn)行修改：在端口號(hào)（port）為8080的節(jié)點(diǎn)
例如：
21、在idc里面察看端口是否開放，如8080 端口netstat-nat |grep 8080
22、如果要?jiǎng)h除日志應(yīng)刪除/home/rzxidc/upload/1000下面的內(nèi)容
開啟調(diào)試功能/apps/bzw/debug #配置各類程序的調(diào)試信息 #說明：
1、[]里面包含程序名，例如[memlog]指程序memlog的配置。#
2、is_debug指是否調(diào)試（1：是；0：不是）#
3、debug_level指調(diào)試級(jí)別（1：輸出到屏幕；2：輸出到日志文件；3：輸出到屏幕和日志文件）
#
4、log_file指日志文件名（絕對(duì)路徑）#
5、修改完配置后，必須重新啟動(dòng)寬帶系統(tǒng)，否則配置的修改無效。查看調(diào)試日志：
tail –f /tmp/rzxanalyse.log 查看布控是否下發(fā)下來了： /apps/bzw/bin/kit/readcfg –a 刪除下發(fā)關(guān)鍵字：
/apps/bzw/conf/db_cfg/djcfgfile/ 在數(shù)據(jù)庫(kù)中查看 ： show databases;mysql> use idc;select * from audit_list;/apps/bzw/bin/setup [logclient]——上傳日志，對(duì)捕獲的各種協(xié)議的訪問日志上傳其主要的摘要信息。[dumwish]----捕包程序，捕獲鏡像口傳來的數(shù)據(jù)包 [nsdpf]——協(xié)議分解程序，sysmon——監(jiān)護(hù)進(jìn)程，對(duì)其余進(jìn)程的監(jiān)護(hù)。checktime--—檢查審計(jì)文件存放目錄的程序，建立文件存放的目錄模版
八 管理服務(wù)器 管理服務(wù)器的主要作用是接收探針捕獲的日志，信息，并存儲(chǔ)和分析相應(yīng)的日志信息，并可根據(jù)管理部分的需要下發(fā)審計(jì)關(guān)鍵字。
程序所在目錄：/home/rzxidc/bin/ recvfilesver：負(fù)責(zé)接收審計(jì)文件 udplogserver：負(fù)責(zé)接收日志摘要 mysql> select * from case_info;數(shù)據(jù)庫(kù)轉(zhuǎn)移
1.先停止正在運(yùn)行的mysql服務(wù) 3.遷移/var/lib/mysql/mysql目錄到數(shù)據(jù)庫(kù)存放的新目錄(mv /var/lib/mysql/mysql/ /appslog/idcdata/mysql/)#把/var/lib/mysql/下的mysql目錄移到appslog/idcdata/mysql/下 chown-r mysql:mysql /appslog/idcdata/mysql #給/appslog/idcdata/mysql 一個(gè)mysql權(quán)限 2.編輯/usr/share/mysql/mysql.server文件，把里面的datadir修改為數(shù)據(jù)庫(kù)存放的目錄 4.進(jìn)入存放數(shù)據(jù)庫(kù)的新目錄(/appslog/idcdata/mysql/)，然后執(zhí)行l(wèi)n-s /var/lib/mysql/mysql.sock mysql.sock 5.啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)篇四：2011年工作總結(jié)-idc客服 2011年工作總結(jié)
客服部-xxx 當(dāng)我把這份報(bào)告書提交的時(shí)候，我能清晰地感覺到，2012年，我需要承載更艱巨的任務(wù)，作為xx家園中的一份子，我將竭盡全力，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳與之同發(fā)展同進(jìn)步。
——題記 2011年即將過去，回首九個(gè)月前，當(dāng)我拿著求職報(bào)告走進(jìn)公司大門的時(shí)候，我未曾想過今時(shí)今日的自己，可以在公司擔(dān)當(dāng)一個(gè)重要角色，這使得身上的使命感愈加強(qiáng)烈。九個(gè)月的時(shí)間如白駒過隙，在xx，學(xué)會(huì)了很多，做人、做事。感謝xx這個(gè)舞臺(tái)給了我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，重新發(fā)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。進(jìn)入xx也是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，通過不斷的學(xué)習(xí)、探索、發(fā)展和總結(jié)，在xx網(wǎng)絡(luò)團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新。本人在公司擔(dān)任著售后客服的本職工作，以下是本人本的一個(gè)工作總結(jié)。
一、主要工作內(nèi)容
1、備案工作：
(1)接待備案客戶，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶辦理填寫備案表格；(2)郵寄材料的初步審核。
(3)掃描備案材料并處理好現(xiàn)場(chǎng)拍照客戶相片(4)對(duì)于本省內(nèi)的備案材料審核
2、idc的售后工作(1)域名、空間的續(xù)費(fèi)
(2)辦理客戶域名過戶、修正、轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出(3)域名的實(shí)名認(rèn)證相關(guān)的材料提交于技術(shù)部(4)對(duì)于產(chǎn)品促銷宣傳等等系列的idc工作
做為一名公司的售后客服，我深知不僅是要站在客戶的角度去考慮問題，更要兼顧著公司的利益，尋找處理問題的平衡點(diǎn)，盡最大可能的解決客戶實(shí)際存在問題提升客戶的滿意度，改進(jìn)自身的工作。我深知“沒有任何理由向客戶提供有瑕疵的產(chǎn)品，沒有任何理由向客戶提供二流的服務(wù)”，我們的職責(zé)就在“向客戶提供一流的服務(wù)”。不斷的增強(qiáng)自身的專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)，更好的服務(wù)客戶?？蛻舴?wù)是一門永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，客戶服務(wù)意識(shí)及技巧是需要在工作中不斷去總結(jié)，只有在工作中不斷提高客戶滿意度。
在本工作中過程中有幾點(diǎn)感觸。其一就是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的一個(gè)精神，一個(gè)人的能力終究是有限的，做事感受著團(tuán)隊(duì)的力量。從而自身的提升素質(zhì)修養(yǎng)。
其二，要學(xué)會(huì)與各部門和領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，做到有效的溝通，提高自身的工作效率。其三是要有一顆永攀高峰進(jìn)取之心。隨著公司 的不斷發(fā)展它不再是某個(gè)領(lǐng)域，這就是給我們提出 更高的一個(gè)要求不進(jìn)之退。
二、對(duì)部門工作建議
由于在本中十一月中出現(xiàn)了一些由于服務(wù)器vps產(chǎn)生的一系列的投訴問題, 客戶的滿意度是我們一直所追求的宗旨。對(duì)于投訴管理就有著一個(gè)重要的作用.1、構(gòu)建投訴管理平臺(tái)，提升服務(wù)投訴處理能力。從客戶行為、應(yīng)對(duì)指導(dǎo)、解釋口徑等方面，全面指導(dǎo)一線人員及時(shí)有效解決客戶投訴問題，提升投訴處理能力。
2、建立投訴信息預(yù)警機(jī)制，增強(qiáng)投訴處理管控能力。通過投訴信息預(yù)警前移、服務(wù)問責(zé)、準(zhǔn)實(shí)時(shí)預(yù)警等舉措，推動(dòng)客服部與各部門之間的協(xié)同合作，提升問題響應(yīng)速度及處理水平，有效降低客戶投訴。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量問題的分析總結(jié)，提出改進(jìn)建議和要求，并督促改進(jìn)實(shí)施。
3、規(guī)范細(xì)化投訴處理工作，實(shí)現(xiàn)投訴處理透明化。制定投訴處理管理規(guī)范及要求，對(duì)投訴的受理、派單、處理、答復(fù)、回訪等環(huán)節(jié)，進(jìn)行嚴(yán)格把控，確保投訴處理透明化工作的順利開展。
4、挖掘和分析隱性投訴客戶，提升客戶滿意度。通過隱性投訴客戶的識(shí)別、攔截、支撐等體系的建立，精準(zhǔn)定位有投訴傾向的客戶，進(jìn)行及時(shí)修復(fù)，降低投訴率。
三、自身工作中存在的不足
在各項(xiàng)工作順利開展的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自己還有很多不足之處：
1、考慮的事情有時(shí)過于片面，有時(shí)處理問題思路不夠清晰，這點(diǎn)有待于自身在以后的工作中能提升自身的一個(gè)全局觀，全盤籌劃觀。
2、做為一個(gè)idc售后的客服，處于在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速的一個(gè)年代。漸漸感覺到自身對(duì)于公司各產(chǎn)品知識(shí)沒有全面的透徹去熟悉，自身的業(yè)務(wù)知識(shí)還待要加強(qiáng)，只有這樣
才能更好的為客戶提供“一流的服務(wù)”。“不學(xué)習(xí)就要挨打”，只有不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)才能提升自身的一個(gè)綜合素質(zhì)。四、二零一二年工作的規(guī)化
1、對(duì)于備案工作，首先按照對(duì)客戶承諾的時(shí)間內(nèi)完成材料的一個(gè)審核。盡快提交至管局審核，減少客戶的備案時(shí)間。
2、因現(xiàn)在備案接待有新的同事接手，在明年的工作中的一個(gè)重點(diǎn)可以移到別的工作中去。具體的工作根據(jù)公司的一個(gè)發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)安排。
3、貫穿整個(gè)部門的工作。因本人現(xiàn)在主要是負(fù)責(zé)備案板塊的工作，對(duì)于服務(wù)器、vps、空間的相關(guān)工作內(nèi)容不是了解。在本中主管也要求我們多多學(xué)習(xí)別的崗位工作，但是一直都沒有空余的時(shí)間去具體的實(shí)施。在明年的工作中可以多貫穿學(xué)習(xí)本部門的崗位工作。
4、多與銷售部門人員學(xué)習(xí)銷售技巧，多多參與銷售部門的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。提升自身的綜合能力。xx，9個(gè)月時(shí)間里，工作難免有出錯(cuò)和紕漏。但是，我會(huì)努力將xx的精神發(fā)揚(yáng)光大，我將全身心地融入xxx。窗外寒風(fēng)凜冽,xx這個(gè)大家庭就是能在寒冷的時(shí)候?yàn)樽约核蜕弦槐瓬厮?，溫暖我全身心?012年，我需要承載更艱巨的任務(wù)，作為xx的家人，我將竭盡全力，與xx共同進(jìn)步發(fā)展。篇五：寶云實(shí)業(yè)機(jī)房2013工作總結(jié) 寶云實(shí)業(yè)機(jī)房2013工作總結(jié) 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好！時(shí)間匆忙而過，緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人就本的工作總結(jié)如下：
首先說說工作態(tài)度，因?yàn)閼B(tài)度決定一切。本人從來到公司第一天，我就本著老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)工作的信念一直至今，說大了是要對(duì)得起公司對(duì)我的培養(yǎng)、對(duì)得起我的薪水；說小了是要對(duì)得起自己青春的付出、對(duì)得起自己的將來。
這份工作對(duì)我沒有什么太大的難度，基本上沒有都是輕松解決，然而壓力卻很大，因?yàn)榧瘓F(tuán)電話內(nèi)線能保障暢通，但是，由于集團(tuán)電話聯(lián)系不上商家維護(hù)，產(chǎn)品損壞幾乎沒辦法維修，因?yàn)閺S家早已倒閉，通過朋友介紹等找了好多銀川專門維護(hù)集團(tuán)電話的人來公司維修，都沒有解決成功，最后只能通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖，淘寶網(wǎng)下單找人，最終都沒辦法解決。
下面就來說說具體的工作內(nèi)容吧，本崗位目前的工作內(nèi)容： 1.計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備的維護(hù)及管理工作。2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)安全的維護(hù)和管理工作。3.公司網(wǎng)站及會(huì)員服務(wù)器及各營(yíng)業(yè)部門服務(wù)器系統(tǒng)的維護(hù)管理工作。4.公司電話交換機(jī)的維護(hù)和管理工作。5.監(jiān)控.餐卡系統(tǒng)的維護(hù)和管理工作。6.公司有線電視維護(hù)。
7.無線網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與更新及對(duì)公司員工提供技術(shù)支持。8.對(duì)營(yíng)業(yè)部門收銀員的培訓(xùn)。9.辦公設(shè)備的維護(hù)及護(hù)理工作。10.協(xié)助完成部門及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
針對(duì)上述工作內(nèi)容具體分析：
1、軟件部份：系統(tǒng)盤定期更新，每臺(tái)電腦安裝免費(fèi)的360安全衛(wèi)士，即保護(hù)了系統(tǒng)的安全性，又為公司節(jié)省了昂貴的殺毒軟件費(fèi)用；硬件部份：一半為04至05年左右的電腦，根據(jù)其使用的工作要求，按需分配，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下也得到了部份的升級(jí)，目前為止辦公電腦升級(jí)（包括購(gòu)臵新機(jī)）約30％左右，約還有30％需要在下一年的工作中逐步完善。電話交換機(jī)：于1999年停產(chǎn)，使用至今已經(jīng)10年有佘，現(xiàn)設(shè)備打電話時(shí)雜音較重，已經(jīng)老化，話務(wù)員存在損害的問題。2.由于裝修前期的問題，有線電視線走的亂雜，走線的隨意性。導(dǎo)致后期維護(hù)根本無從下手，前期工程完工并沒有給公司上交竣工圖，這對(duì)后期維護(hù)就是兩眼瞎摸。幾座兩棟大樓里面信號(hào)發(fā)達(dá)器放了若干個(gè)。一般線路走好一棟大樓有一個(gè)放大器就可以了。但是根據(jù)我們的摸索排查，大樓里面的放大器不下8個(gè)。型號(hào)強(qiáng)弱均衡就沒辦法調(diào)整。3.監(jiān)控一開始就采用了外包安裝，存在設(shè)備低端，設(shè)備差，容易
高溫容易燒壞，點(diǎn)位不夠密集，存在監(jiān)控死角多。我們對(duì)監(jiān)控存在死角的地方又重新安裝新的攝像頭。對(duì)原有的攝像頭存在的問題進(jìn)行的修理。比如紅外燈燒壞，我們進(jìn)行了采購(gòu)更換。
4.針對(duì)餐廳打印機(jī)延時(shí)長(zhǎng)的問題，我們進(jìn)行了線路改裝，默認(rèn)線路型號(hào)是rs232信號(hào)，有效傳輸距離15米，我們進(jìn)行型號(hào)轉(zhuǎn)換。下來花費(fèi)也就500元多元，如果找外包公司解決，下來就是12000元左右。如果不進(jìn)行改裝，服務(wù)器的會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)延時(shí)，導(dǎo)致服務(wù)器慢如牛車，無法運(yùn)行。5.針對(duì)公司一開始10m光纖不夠的情況下，我們對(duì)公司光纖進(jìn)行了申請(qǐng)到了20m.默認(rèn)開通了30m的光纖。6.針對(duì)會(huì)員系統(tǒng)，由于會(huì)員軟件提出一年維護(hù)5萬元的維護(hù)費(fèi)。我們果斷決策，不讓軟件公司提供服務(wù)，自行解決。但是針對(duì)ic卡初始加密的問題，服務(wù)商并沒對(duì)我們提供密碼。經(jīng)過我們一系列破解手段，最終將ic卡密碼得到?，F(xiàn)已經(jīng)對(duì)虹橋提供ic卡服務(wù)。針對(duì)上面工作及存在的問題，希望在下有所改進(jìn)的計(jì)劃： 1.計(jì)算機(jī)硬件部份：按照按需分配的原則，實(shí)事求是，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下可以逐步升級(jí)一部份。
2.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的劃分還要繼續(xù)，沒有必要上網(wǎng)的部門和個(gè)人，盡量限制網(wǎng)絡(luò)帶寬，保障有需要的部門和個(gè)人。
3.餐卡系統(tǒng)應(yīng)該做好備份方案或更換系統(tǒng)。4.新購(gòu)一批硒鼓及配件。
工作中的不足：因工作事情太多太雜，且突發(fā)性的較多，沒有很
好的計(jì)劃，事情太多太急的時(shí)候有時(shí)候也會(huì)犯情緒，以后會(huì)注意。
以上是我在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息主管崗位上2013工作總結(jié)及2014年工作計(jì)劃。相信新的一年一定會(huì)有新的成就，同時(shí)在新的一年里感謝公司對(duì)我的信任與支持，最后也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠考核一下我的工作量。
第五篇：IDC機(jī)房工作計(jì)劃
篇一：idc機(jī)房月工作總結(jié)1 2011年11月工作總結(jié)
一、idc的日常工作和巡檢的自我總結(jié)：
在日常巡檢的過程中，認(rèn)真仔細(xì)的檢查動(dòng)力機(jī)房的空調(diào)，ups，油機(jī)等數(shù)據(jù)，并認(rèn)真做好巡檢記錄，與之前的巡檢記錄進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)異常后馬上與值班長(zhǎng)溝通，如果確認(rèn)為故障則馬上上報(bào)網(wǎng)監(jiān)中心。在巡檢過程中做到隨手關(guān)燈，做好節(jié)能減排工作。在十一月份中，機(jī)房發(fā)生了兩次事故，第一次事故我休假回家，第二次事故是我值班，后半夜三點(diǎn)多鐘的時(shí)候。因?yàn)檫t了十分鐘接到電話，我感到很內(nèi)疚，自己的工作沒有做好。在發(fā)生故障之后，在主管和xx的幫助之下重啟了空調(diào)主機(jī)。經(jīng)過這次事故，我學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)，以后再發(fā)生萬一的時(shí)候就不會(huì)不知所措。以后巡檢的時(shí)候也會(huì)更加仔細(xì)，認(rèn)真。在后半夜的巡檢中，也會(huì)每隔一段時(shí)間就會(huì)一樓查看空調(diào)主機(jī)工作狀態(tài)是否正常。發(fā)生故障的時(shí)候也會(huì)更加鎮(zhèn)定，及時(shí)處理故障，與上級(jí)溝通。
在idc機(jī)房責(zé)任分工制度中我負(fù)責(zé)的五樓托管機(jī)房的一些問題中，我也及時(shí)的與工程公司溝通過，安全出口指示燈以及緊急照明燈都已經(jīng)修復(fù)好，只剩下氣瓶室的防火泥沒有封堵。我會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)，及時(shí)上報(bào)。
二、下個(gè)月的工作計(jì)劃：
在十二月份的工作中，巡檢的時(shí)候更加仔細(xì)認(rèn)真，做好本職工作，保證機(jī)房安全。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與主管與xx溝通。篇二：idc機(jī)房設(shè)計(jì)全套方案 1 機(jī)房工程設(shè)計(jì)概述
數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是計(jì)算機(jī)機(jī)房的建設(shè)。計(jì)算機(jī)機(jī)房工程不僅集建筑、電氣、安裝、網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)專業(yè)技術(shù)于一體，更需要豐富的工程實(shí)施和管理經(jīng)驗(yàn)。計(jì)算機(jī)房設(shè)計(jì)與施工的優(yōu)劣直接關(guān)系到機(jī)房?jī)?nèi)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是否能穩(wěn)定可靠地運(yùn)行，是否能保證各類信息通訊暢通無阻。
由于計(jì)算機(jī)機(jī)房的環(huán)境必須滿足計(jì)算機(jī)等各種微機(jī)電子設(shè)備和工作人員對(duì)溫度、濕度、潔凈度、電磁場(chǎng)強(qiáng)度、噪音干擾、安全保安、防漏、電源質(zhì)量、振動(dòng)、防雷和接地等的要求。所以，一個(gè)合格的現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)機(jī)房，應(yīng)該是一個(gè)安全可靠、舒適實(shí)用、節(jié)能高效和具有可擴(kuò)充性的機(jī)房。
本方案項(xiàng)目包括裝修工程、配電工程、空調(diào)工程、設(shè)備監(jiān)控工程、閉路電視工程、安全工程、消防工程等七大部分。本方案書根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和施工。1.1 設(shè)計(jì)原則
吉通上海公司數(shù)據(jù)中心機(jī)房是吉通上海公司的基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)據(jù)中心的設(shè)計(jì)必須滿足當(dāng)前各項(xiàng)需求應(yīng)用，又面向未來快速增長(zhǎng)的發(fā)展需求，因此必須是高質(zhì)量的、高安全可靠靈活的、開放的。我們?cè)谶M(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，遵循以下設(shè)計(jì)原則：
實(shí)用性和先進(jìn)性：
采用先進(jìn)成熟的技術(shù)和設(shè)備，滿足當(dāng)前的需求，兼顧未來的業(yè)務(wù)需求，盡可能采用最先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備和材料，以適應(yīng)高速的數(shù)據(jù)傳輸需要，使整個(gè)系統(tǒng)在一段時(shí)期內(nèi)保持技術(shù)的先進(jìn)性，并具有良好的發(fā)展?jié)摿?，以適應(yīng)未來信息產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展和技術(shù)升級(jí)的需要。安全可靠性：
為保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)必須具有高可靠性，決不能出現(xiàn)單點(diǎn)故障。要對(duì)數(shù)據(jù)中心機(jī)房布局、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、設(shè)備選型、日常維護(hù)等各個(gè)方面進(jìn)行高可靠性的設(shè)計(jì)和建設(shè)。在關(guān)鍵設(shè)備采用硬件備份、冗余等可靠性技術(shù)的基礎(chǔ)上，采用相關(guān)的軟件技術(shù)提供較強(qiáng)的管理機(jī)制、控制手段和事故監(jiān)控與安全保密等技術(shù)措施提高電腦機(jī)房的安全可靠性。靈活性與可擴(kuò)展性：
吉通上海公司一個(gè)快速發(fā)展的信息產(chǎn)業(yè)公司，所以其數(shù)據(jù)中心機(jī)房必須具有良好的靈活性與可擴(kuò)展性，能夠根據(jù)今后業(yè)務(wù)不斷深入發(fā)展的需要，擴(kuò)大設(shè)備容量和提高用戶數(shù)量和質(zhì)量的功能。具備支持多種網(wǎng)絡(luò)傳輸、多種物理接口的能力，提供技術(shù)升級(jí)、設(shè)備更新的靈活性。標(biāo)準(zhǔn)化：
在數(shù)據(jù)中心機(jī)房系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，基于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家頒布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，包括各種建筑、機(jī)房設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，電力電氣保障標(biāo)準(zhǔn)以及計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)范的原則，從而為未來的業(yè)務(wù)發(fā)展，設(shè)備增容奠定基礎(chǔ)。工程的可分期性：
在該idc項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，數(shù)據(jù)中心機(jī)房的工程和設(shè)備都為模塊化結(jié)構(gòu)，相當(dāng)于將該工程分期實(shí)施，而各期工程可以無縫結(jié)合，不造成重復(fù)施工和浪費(fèi) 經(jīng)濟(jì)性/投資保護(hù)：
應(yīng)以較高的性能價(jià)格比構(gòu)建吉通上海公司數(shù)據(jù)中心機(jī)房，使資金的產(chǎn)出投入比達(dá)到最大值。能以較低的成本、較少的人員投入來維持系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)，提供高效能與高效益。盡可能保留并延長(zhǎng)已有系統(tǒng)的投資，充分利用以往在資金與技術(shù)方面的投入。可管理性：
由于吉通上海公司數(shù)據(jù)中心機(jī)房，具有一定復(fù)雜性，隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，管理的任務(wù)必定會(huì)日益繁重。所以在數(shù)據(jù)中心的設(shè)計(jì)中，必須建立一套全面、完善的機(jī)房管理和監(jiān)控系統(tǒng)。所選用的設(shè)備應(yīng)具有智能化，可管理的功能，同時(shí)采用先進(jìn)的管理監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備及軟件，實(shí)現(xiàn)先進(jìn)的集中管理監(jiān)控，實(shí)時(shí)監(jiān)控、監(jiān)測(cè)整個(gè)電腦機(jī)房的運(yùn)行狀況，實(shí)時(shí)燈光、語音報(bào)警，實(shí)時(shí)事件記錄，這樣可以迅速確定故障，提高的運(yùn)行性能、可靠性，簡(jiǎn)化機(jī)房管理人員的維護(hù)工作，從而為其數(shù)據(jù)中心機(jī)房安全、可靠的運(yùn)行提供最有力的保障。
1.2工程和設(shè)備的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)格參照的基本文件 iso,ieee,ietf等 數(shù)據(jù)中心機(jī)房的系統(tǒng)需求 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)： ieee802.3 ethernet ieee802.5 tokenring eia/tia568 工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)際商務(wù)建筑布線標(biāo)準(zhǔn) ansi x3t9.5 fddi 其他重要標(biāo)準(zhǔn) 建筑部分參照標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》（gb50174-93）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《計(jì)算站場(chǎng)地技術(shù)要求》（gb2887-89）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《計(jì)算站場(chǎng)地安全技術(shù)》（gb9361-88）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《計(jì)算機(jī)機(jī)房用活動(dòng)地板的技術(shù)要求》（gb6650-86）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房施工及驗(yàn)收規(guī)范》（sj/t30003）電力保障部分參照標(biāo)準(zhǔn) 《低壓配電設(shè)計(jì)規(guī)范》（gb50054-95）； 《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》（gb50714-93）； 《計(jì)算站場(chǎng)地技術(shù)要求》（gb2887-89）； 《供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》（gb50052-95）； 《高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》（gb50045-95）；
《電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗(yàn)收規(guī)范》（gb50169-92）； 綜合布線部分參照標(biāo)準(zhǔn) 中國(guó)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)－建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)cecs72：95 lucent systimax結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)設(shè)計(jì)總則 1.3工程范圍
吉通上海公司數(shù)據(jù)中心機(jī)房的施工范圍和主要項(xiàng)目是： 建筑部分 國(guó)產(chǎn)沈飛抗靜電全鋼活動(dòng)地板敷設(shè)
不銹鋼飾邊框大玻璃隔斷安裝或乳膠漆飾面石膏板隔墻 高級(jí)乳膠漆裝飾墻面 各類門安裝 電氣工程部分 機(jī)房動(dòng)力配電系統(tǒng)； 機(jī)房ups電源配電系統(tǒng)； 機(jī)房照明及應(yīng)急照明系統(tǒng)； 機(jī)房直流地極、直流地網(wǎng)及靜電泄漏地網(wǎng)； 配電柜、配電箱制作安裝； 各類用電設(shè)備安裝； 配電系統(tǒng)消防聯(lián)動(dòng)部分空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng) 空調(diào)機(jī)安裝；
新風(fēng)系統(tǒng)制作安裝、新風(fēng)機(jī)安裝； 排風(fēng)系統(tǒng)制作安裝、排風(fēng)機(jī)安裝； 門禁系統(tǒng) 入口門處設(shè)置不同的進(jìn)入等級(jí)。保安監(jiān)控系統(tǒng)
設(shè)置攝象接頭，監(jiān)控設(shè)備。監(jiān)控設(shè)備設(shè)在中控室。漏水檢測(cè)系統(tǒng)
對(duì)空調(diào)機(jī)及其上下水管設(shè)置定位漏水檢測(cè)系統(tǒng)。消防報(bào)警及自動(dòng)滅火系統(tǒng) 采用智能型火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，設(shè)置煙感、溫感探測(cè)器。采用fm200全淹沒式氣體滅火系統(tǒng)，使用自動(dòng)、手動(dòng)及機(jī)械操作。*場(chǎng)地監(jiān)控系統(tǒng)（監(jiān)控）對(duì)下述系統(tǒng)及設(shè)備提供24小時(shí)全天候監(jiān)控。ups不間斷電源 配電柜 柴油發(fā)電機(jī)（如有）保安監(jiān)控
消防與自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng) 氣體滅火系統(tǒng) 門禁系統(tǒng) 漏水檢測(cè)系統(tǒng) 其他 1.4項(xiàng)目需求分析 1.4.1工程簡(jiǎn)介
上海吉通數(shù)據(jù)中心機(jī)房可用總面積約為1600平方米。若：機(jī)房層高為3.6米，梁下高為3.1米，活動(dòng)地板高0.4米，機(jī)房設(shè)計(jì)凈高2.7米。1.4.2需求分析
上海吉通數(shù)據(jù)中心機(jī)房項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)為：為今后的業(yè)務(wù)的進(jìn)行和發(fā)展提供服務(wù)。數(shù)據(jù)中心機(jī)房項(xiàng)目建設(shè)要求提供可靠的高品質(zhì)的機(jī)房環(huán)境。一方面機(jī)房建設(shè)要滿足計(jì)算機(jī)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，安全可靠，正常運(yùn)行，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。提供一個(gè)符合國(guó)家各項(xiàng)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的優(yōu)秀的技術(shù)場(chǎng)地。另一方面，機(jī)房建設(shè)給機(jī)房工作人員網(wǎng)絡(luò)客戶提供了一個(gè)舒適典雅的工作環(huán)境。說到底，計(jì)算機(jī)房是一個(gè)綜合性的專業(yè)技術(shù)場(chǎng)地工程。機(jī)房具有建筑結(jié)構(gòu)、空調(diào)、通風(fēng)、給排水、強(qiáng)電、弱電等各個(gè)專業(yè)及新興的先進(jìn)的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所特有的專業(yè)技術(shù)要求。同時(shí)又要求具有建筑裝飾、美學(xué)、光學(xué)及現(xiàn)代氣息。因此機(jī)房建設(shè)需要專業(yè)技術(shù)企業(yè)來完成。從而在設(shè)計(jì)和施工中確保機(jī)房先進(jìn)、可靠及高品質(zhì)。只有既滿足機(jī)房專業(yè)的有關(guān)國(guó)標(biāo)的各項(xiàng)技術(shù)條件，又具有建筑裝飾現(xiàn)代藝術(shù)風(fēng)格，有新的立意的機(jī)房，才能充分滿足業(yè)主的使用要求。
1.4.3方案描述篇三：idc機(jī)房管理制度 idc機(jī)房管理制度
本制度提供各單位專門用于機(jī)房?jī)?nèi)部，作為機(jī)房工作人員的日常行為規(guī)范。
一、機(jī)房人員日常行為準(zhǔn)則
1、必須注意環(huán)境衛(wèi)生。禁止在機(jī)房、辦公室內(nèi)吃食物、抽煙、隨地吐痰；對(duì)于意外或工作過程中弄污機(jī)房地板和其它物品的，必須及時(shí)采取措施清理干凈，保持機(jī)房無塵潔凈環(huán)境。
2、必須注意個(gè)人衛(wèi)生。工作人員儀表、穿著要整齊、談吐文雅、舉止大方。
3、機(jī)房用品要各歸其位，不能隨意亂放。
4、機(jī)房應(yīng)安排人員值日，負(fù)責(zé)機(jī)房的日常整理和行為督導(dǎo)。
5、進(jìn)出機(jī)房必須換鞋，雨具、鞋具等物品要按位擺放整齊。
6、注意檢查機(jī)房的防曬、防水、防潮，維持機(jī)房環(huán)境通爽，注意天氣對(duì)機(jī)房的影響，下雨天時(shí)應(yīng)及時(shí)主動(dòng)檢查和關(guān)閉窗戶、檢查去水通風(fēng)等設(shè)施。
8、堅(jiān)持每天下班之前將桌面收拾干凈、物品擺放整齊。
二、機(jī)房保安制度
1、出入機(jī)房應(yīng)注意鎖好防盜門。對(duì)于有客人進(jìn)出機(jī)房，機(jī)房相關(guān)的工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)該客人的安全防范工作。最后離開機(jī)房的人員必須自覺檢查和關(guān)閉所有機(jī)房門窗、鎖定防盜裝置。應(yīng)主動(dòng)拒絕陌生人進(jìn)出機(jī)房。
2、工作人員離開工作區(qū)域前，應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于安全保護(hù)狀態(tài)。如檢查并鎖上自己工作柜枱、鎖定工作電腦、并將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存等等。
3、工作人員、到訪人員出入應(yīng)登記。
4、外來人員進(jìn)入必須有專門的工作人員全面負(fù)責(zé)其行為安全。
5、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，禁止將機(jī)房相關(guān)的鑰匙、保安密碼等物品和信息外借或透露給其它人員，同時(shí)有責(zé)任對(duì)保安信息保密。對(duì)于遺失鑰匙、泄露保安信息的情況要即時(shí)上報(bào)，并積極主動(dòng)采取措施保證機(jī)房安全。
6、機(jī)房人員對(duì)機(jī)房保安制度上的漏洞和不完善的地方有責(zé)任及時(shí)提出改善建議。
7、禁止帶領(lǐng)與機(jī)房工作無關(guān)的人員進(jìn)出機(jī)房。
8、絕不允許與機(jī)房工作無關(guān)的人員直接或間接操縱機(jī)房任何設(shè)備。
9、出現(xiàn)機(jī)房盜竊、破門、火警、水浸、110報(bào)警等嚴(yán)重事件時(shí)，機(jī)房工作人員有義務(wù)以最快的速度和最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助處理相關(guān)的事件。
三、機(jī)房用電安全制度
1、機(jī)房人員應(yīng)學(xué)習(xí)常規(guī)的用電安全操作和知識(shí)，了解機(jī)房?jī)?nèi)部的供電、用電設(shè)施的操作規(guī)程。
2、機(jī)房人員應(yīng)經(jīng)常實(shí)習(xí)、掌握機(jī)房用電應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。
3、機(jī)房應(yīng)安排有專業(yè)資質(zhì)的人員定期檢查供電、用電設(shè)備、設(shè)施。
4、不得亂拉亂接電線，應(yīng)選用安全、有保證的供電、用電器材。
5、在真正接通設(shè)備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連接以及設(shè)備是否已經(jīng)就緒、人員是否已經(jīng)具備安全保護(hù)。
6、嚴(yán)禁隨意對(duì)設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線路，嚴(yán)禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。
7、如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，應(yīng)即時(shí)采取措施解決，不能解決的必須及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。
8、機(jī)房人員對(duì)個(gè)人用電安全負(fù)責(zé)。外來人員需要用電的，必須得到機(jī)房管理人員允許，并使用安全和對(duì)機(jī)房設(shè)備影響最少的供電方式。
9、機(jī)房工作人員需要離開當(dāng)前用電工作環(huán)境，應(yīng)檢查并保證工作環(huán)境的用電安全。
10、最后離開機(jī)房的工作人員，應(yīng)檢查所有用電設(shè)備，應(yīng)關(guān)閉長(zhǎng)時(shí)間帶電運(yùn)作可能會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果的用電設(shè)備。
11、禁止在無人看管下在機(jī)房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。
12、在使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設(shè)備前，必須得到上級(jí)主管批準(zhǔn)，并在保證線路保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上使用。
13、在危險(xiǎn)性高的位置應(yīng)張貼相應(yīng)的安全操作方法、警示以及指引，實(shí)際操作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。
14、在外部供電系統(tǒng)停電時(shí)，機(jī)房工作人員應(yīng)全力配合完成停電應(yīng)急工作。
15、應(yīng)注意節(jié)約用電。
四、機(jī)房消防安全制度
1、機(jī)房工作人員應(yīng)熟悉機(jī)房?jī)?nèi)部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設(shè)備操作原理、掌握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。
2、任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設(shè)備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備位置的，必須取得主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。工作人員更應(yīng)保護(hù)消防設(shè)備不被破壞。
3、應(yīng)定期進(jìn)行消防演習(xí)、消防常識(shí)培訓(xùn)、消防設(shè)備使用培訓(xùn)。
4、如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，應(yīng)即時(shí)采取措施解決，不能解決的應(yīng)及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。
5、應(yīng)嚴(yán)格遵守張貼于相應(yīng)位置的操作和安全警示及指引。
6、最后離開的機(jī)房工作人員，應(yīng)檢查消防設(shè)備的工作狀態(tài)，關(guān)閉將會(huì)帶來消防隱患的設(shè)備，采取措施保證無人狀態(tài)下的消防安全。
五、機(jī)房用水制度
1、禁止將供水管道和設(shè)施安裝在機(jī)房?jī)?nèi)。
2、應(yīng)格遵守張貼于相應(yīng)位置的安全操作、警示以及安全指引。
六、機(jī)房硬件設(shè)備安全使用制度
1、機(jī)房人員必須熟知機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備的基本安全操作和規(guī)則。
2、應(yīng)定期檢查、整理硬件物理連接線路，定期檢查硬件運(yùn)作狀態(tài)（如設(shè)備指示燈、儀表），定期調(diào)閱硬件運(yùn)作自檢報(bào)告，從而及時(shí)了解硬件運(yùn)作狀態(tài)。
3、禁止隨意搬動(dòng)設(shè)備、隨意在設(shè)備上進(jìn)行安裝、拆卸硬件、或隨意更改設(shè)備連線、禁止隨意進(jìn)行硬件復(fù)位。
4、禁止在服務(wù)器上進(jìn)行試驗(yàn)性質(zhì)的配置操作，需要對(duì)服務(wù)器進(jìn)行配置，應(yīng)在其它可進(jìn)行試驗(yàn)的機(jī)器上調(diào)試通過并確認(rèn)可行后，才能對(duì)服務(wù)器進(jìn)行準(zhǔn)確的配置。
5、對(duì)會(huì)影響到全局的硬件設(shè)備的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時(shí)間、方案、人員準(zhǔn)備，才能進(jìn)行硬件設(shè)備的更改。
6、對(duì)重大設(shè)備配置的更改，必須首先形成方案文件，經(jīng)過討論確認(rèn)可行后，由具備資格的技術(shù)人員進(jìn)行更改和調(diào)整，并應(yīng)做好詳細(xì)的更改和操作記錄。對(duì)設(shè)備的更改、升級(jí)、配置等操作之前，應(yīng)對(duì)更改、升級(jí)、配置所帶來的負(fù)面后果做好充分的準(zhǔn)備，必要時(shí)需要先準(zhǔn)備好后備配件和應(yīng)急措施。
7、不允許任何人在服務(wù)器、交換設(shè)備等核心設(shè)備上進(jìn)行與工作范圍無關(guān)的任何操作。未經(jīng)上級(jí)允許，更不允許他人操作機(jī)房?jī)?nèi)部的設(shè)備，對(duì)于核心服務(wù)器和設(shè)備的調(diào)整配置，更需要小組人員的共同同意后才能進(jìn)行。
8、要注意和落實(shí)硬件設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)措施。
七、軟件安全使用制度
1、必須定期檢查軟件的運(yùn)行狀況、定期調(diào)閱軟件運(yùn)行日志記錄，進(jìn)行數(shù)據(jù)和軟件日志備份。
2、禁止在服務(wù)器上進(jìn)行試驗(yàn)性質(zhì)的軟件調(diào)試，禁止在服務(wù)器隨意安裝軟件。需要對(duì)服務(wù)器進(jìn)行配置，必須在其它可進(jìn)行試驗(yàn)的機(jī)器上調(diào)試通過并確認(rèn)可行后，才能對(duì)服務(wù)器進(jìn)行準(zhǔn)確的配置。
3、對(duì)會(huì)影響到全局的軟件更改、調(diào)試等操作應(yīng)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時(shí)間、方案、人員準(zhǔn)備，才能進(jìn)行軟件配置的更改。
4、對(duì)重大軟件配置的更改，應(yīng)先形成方案文件，經(jīng)過討論確認(rèn)可行后，由具備資格的技術(shù)人員進(jìn)行更改，并應(yīng)做好詳細(xì)的更改和操作記錄。對(duì)軟件的更改、升級(jí)、配置等操作之前，應(yīng)對(duì)更改、升級(jí)、配置所帶來的負(fù)面后果做好充分的準(zhǔn)備，必要時(shí)需要先備份原有軟件系統(tǒng)和落實(shí)好應(yīng)急措施。
5、不允許任何人員在服務(wù)器等核心設(shè)備上進(jìn)行與工作范圍無關(guān)的軟件調(diào)試和操作。未經(jīng)上級(jí)允許，不允許帶領(lǐng)、指示他人進(jìn)入機(jī)房、對(duì)網(wǎng)絡(luò)及軟件環(huán)境進(jìn)行更改和操作。
6、應(yīng)嚴(yán)格遵守張貼于相應(yīng)位置的安全操作、警示以及安全指引。
八、機(jī)房資料、文檔和數(shù)據(jù)安全制度
1、資料、文檔、數(shù)據(jù)等必須有效組織、整理和歸檔備案。
2、禁止任何人員將機(jī)房?jī)?nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供給其它無關(guān)人員或向外隨意傳播。
3、對(duì)于牽涉到網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等等必須妥善存放。外來工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相關(guān)數(shù)據(jù)的，應(yīng)由機(jī)房相關(guān)負(fù)責(zé)人代為查閱，并只能向其提供與其當(dāng)前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。
4、重要資料、文檔、數(shù)據(jù)應(yīng)采取對(duì)應(yīng)的技術(shù)手段進(jìn)行加密、存儲(chǔ)和備份。對(duì)于加密的數(shù)據(jù)應(yīng)保證其可還原性，防止遺失重要數(shù)據(jù)。
九、機(jī)房財(cái)產(chǎn)登記和保護(hù)制度
1、機(jī)房的日常物品、設(shè)備、消耗品等必須有清晰的數(shù)量、型號(hào)登記記錄，對(duì)于公共使用的物品和重要設(shè)備，必須建立一套較為完善的借取和歸還制度進(jìn)行管理。
2、機(jī)房工作人員應(yīng)有義務(wù)安全和小心使用機(jī)房的任何設(shè)備、儀器等物品，在使用完畢后，應(yīng)將物品歸還并存放于原處，不應(yīng)隨意擺放。
3、對(duì)于使用過程中損壞、消耗、遺失的物品應(yīng)匯報(bào)登記，并對(duì)責(zé)任人追究相關(guān)責(zé)任。
4、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不允許向他人外借或提供機(jī)房設(shè)備和物品。
十、團(tuán)隊(duì)精神和相互協(xié)作
1、機(jī)房工作小組人員應(yīng)樹立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
2、任何將要發(fā)生的給其他人員工作和安排產(chǎn)生影響的事情，或需要與其他工作人員互相協(xié)調(diào)的事情，應(yīng)先提出和協(xié)調(diào)一致，禁止個(gè)人獨(dú)斷獨(dú)行的作風(fēng)。
3、工作分工要明確，責(zé)任要到位、工作計(jì)劃要清晰，工作總結(jié)要具體。
4、小組人員有義務(wù)服從工作安排，并有義務(wù)對(duì)工作安排提出更加合理化建議和意見。
5、營(yíng)造民主協(xié)作的工作環(huán)境，任何人員有權(quán)利和義務(wù)組織、聯(lián)絡(luò)其他小組成員、主管領(lǐng)導(dǎo)等展開討論、開展會(huì)議、及時(shí)反映問題、做到相互溝通、協(xié)同工作。
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