第一篇：火災(zāi)突發(fā)事件處理預(yù)案

火災(zāi)突發(fā)事件處理預(yù)案 A、正常上班時(shí)間處理方案

1、發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情者在第一時(shí)間要迅速報(bào)火警119，同時(shí)向總指揮和副總指揮如實(shí)報(bào)告，指揮

者接到報(bào)告后，要立即組織人員保護(hù)現(xiàn)場，查明情況，采取措施，展開搶救工作。

2、緊急搶險(xiǎn)組應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，在統(tǒng)一指揮下，各個(gè)部

門立即組織人員進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)，疏散人員，搶救財(cái)產(chǎn)，轉(zhuǎn)移危險(xiǎn)物品。

3、通信聯(lián)絡(luò)組立即通知有關(guān)人員并配合組織疏散和救護(hù)工作，制定

臨時(shí)對策，并與有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系。

4、事后恢復(fù)組立即出動車輛運(yùn)送人員和物資，保證師生和搶險(xiǎn)人員的用餐和用水。

5、救護(hù)組立即

派醫(yī)務(wù)人員趕赴現(xiàn)場，提供應(yīng)急藥品，組織搶救傷員；立即找電工、水暖工趕赴現(xiàn)場，切斷相應(yīng)電源，并保證疏散和救護(hù)的照明用電和用水。

6、做好善后工作。對現(xiàn)場進(jìn)行必要的保護(hù)和清理，對受傷人員進(jìn)行救治和慰問，對損失進(jìn)行認(rèn)真統(tǒng)計(jì)，配合有關(guān)部門對事件進(jìn)行全過程

調(diào)查，查明事件發(fā)生原因。

7、盡快恢復(fù)正常的教學(xué)、生活和工作秩序。對事故責(zé)任人進(jìn)行教育和處理，并提出整改措施。B、非上班時(shí)間處理方案

1、現(xiàn)場人員在第

一時(shí)間迅速報(bào)警119，同時(shí)報(bào)學(xué)校總值班或其他值班人員。

2、接到報(bào)警后，立即趕赴現(xiàn)場，組織值班人員、宿舍管理人員、門衛(wèi)等在校人

員進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)和人員疏散，并報(bào)告安全小組組長或副組長，在其他領(lǐng)導(dǎo)沒有到達(dá)現(xiàn)場前，帶班教師全權(quán)指揮救助。

3、其他條款與正常上

班時(shí)間處置方案相同。

觸電事故處理預(yù)案

本應(yīng)急程序的要點(diǎn)是：搶救觸電者，避免在搶救時(shí)發(fā)生其它事故。

1、發(fā)現(xiàn)觸電事故的任何人員都應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間搶救

觸電者，并讓在場人員打120求援，同時(shí)向值班主管和單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

2、觸電解脫方法：（1）切斷電源。（2）若一時(shí)無法切斷電源，可用干燥的木棒、木板、絕緣繩等絕緣材料解脫觸電者。（3）用絕緣工具切斷帶電導(dǎo)線。（4）抓住觸電者干燥而不貼身的衣服，將

其拖開，切記要避免碰到金屬物體和觸電者的裸露身體。

注意：要預(yù)防觸電者解脫后摔倒受傷。另外，以上辦法僅適用于220/330V“低壓

”觸電的搶救。對于高壓觸電應(yīng)及時(shí)通知供電部門，采用相應(yīng)的緊急措施，以免發(fā)生新的事故。

3、醫(yī)務(wù)人員到達(dá)前的現(xiàn)場搶救方法：（1）、觸電者神智清醒，讓其就地休息。2）、觸電者呼吸、心跳尚存、神智不清，應(yīng)仰臥，周圍保持空氣流通，注意保暖。（3）、觸電者

呼吸停止，則用口對口進(jìn)行人工呼吸；觸電者心臟停止跳動，用體外人工心臟擠壓維持血液循環(huán)；若呼吸、心臟全停，則兩種方法同時(shí)進(jìn)行。

注意：現(xiàn)場搶救不能輕易中止，要堅(jiān)持到醫(yī)務(wù)人員到場后接替搶救。

4、觸電事故發(fā)生后，單位應(yīng)立即在現(xiàn)場設(shè)置警戒線，維護(hù)搶救現(xiàn)

場的正常秩序，警戒人員應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員快速進(jìn)入事故現(xiàn)場。

5、事故現(xiàn)場警戒線必須待醫(yī)務(wù)人員將觸電者帶離現(xiàn)場赴醫(yī)院救治，事故調(diào)

查和排險(xiǎn)搶修工作完畢，現(xiàn)場已無事故隱患時(shí)，方可解除。

6、事故發(fā)生后學(xué)校應(yīng)當(dāng)立即向鎮(zhèn)總校、文體教育局報(bào)告

交通事故應(yīng)急處理預(yù)案

1、發(fā)生交通事故后，應(yīng)迅速撥打120或110將傷者送到醫(yī)院進(jìn)行搶救

2、迅速報(bào)告上級有關(guān)部門和交管部門。、組織保護(hù)好現(xiàn)場，看住肇事車輛及肇事人以備交警部門進(jìn)行事故處理。

4、及時(shí)通知受傷者家屬。

5、積極配合交警做好事故處理。

突發(fā)建筑物倒塌事故應(yīng)急處理預(yù)案

1、學(xué)校發(fā)生房屋、圍墻、廁所倒塌等安全事故，學(xué)校應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組，并在

第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場處置。遇有學(xué)生、教工受傷，應(yīng)立即求助120急救部門，對傷員進(jìn)行搶救。同時(shí)向上級主管部門和當(dāng)?shù)卣畧?bào)告。

2、迅速采取切斷現(xiàn)場電源、煤氣等有效措施，并密切關(guān)注連帶建筑物的安全狀況，消除繼發(fā)性危險(xiǎn)。

3、在有關(guān)方面的幫助下組織解救受困

人員，搶救傷病員。

大型群體活動的公共安全事故應(yīng)急預(yù)案

1、學(xué)校開展各類大型校外活動必須按程序報(bào)批，按有關(guān)規(guī)定編制專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，報(bào)教育主管部門

；舉辦各類大型文體活動，必須編制專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。

2、發(fā)生重大安全事故，應(yīng)立即啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。遇有學(xué)生、教工受傷，立即求助

120急救部門，對傷員進(jìn)行搶救。

3、活動組織者和安全管理人員要維護(hù)現(xiàn)場秩序，根據(jù)室內(nèi)、室外不同情況組織師生有序疏散，盡力避免

繼發(fā)性災(zāi)害。

4、學(xué)校應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，靠前指揮，組織疏導(dǎo)、搶救傷員。并及時(shí)向和教育主管部門報(bào)告，尋求各部門 的支持援助。

地震災(zāi)害事故處理預(yù)案

1、突發(fā)地震時(shí)，師生如上課，教師等現(xiàn)場工作人員必須冷靜地指揮學(xué)生呆在座位上或躲在課桌下面就地避震，保持

冷靜，待地震過后再迅速、有序撤離，以防強(qiáng)余震。同時(shí)，立即切斷電源，打開教室大門，確保出口暢通，防止地震造成門窗錯(cuò)位，封閉出

口。

2、避震時(shí)，身體要蹲下或坐下，抓住桌腿等牢固物體，盡量蜷曲身體，降低身體重心，注意保護(hù)頭頸、眼睛。

3、學(xué)校應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小

組要迅速到崗指揮學(xué)生有序撤離，嚴(yán)防樓梯、樓道擁擠踩踏事故發(fā)生。

4、撤離到安全地帶后，要迅速清點(diǎn)撤離師生人數(shù)。對受傷師生，立

即組織救治。發(fā)現(xiàn)有被廢墟埋壓的，要盡快聯(lián)系救助（盡量保持冷靜，設(shè)法自救）。一時(shí)無法救助脫險(xiǎn)時(shí)，受困師生要保存體力，盡力尋找

水和食物，創(chuàng)造生存條件，耐心等待救援。

5、救援受困師生，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：A注意聽被困人員的呼喊、呻吟、敲擊聲；B要根據(jù)教室等

房屋結(jié)構(gòu),先確定被困人員的位置，再組織搶救，防止意外傷亡；C先搶救建筑屋邊沿瓦礫中的幸存者，及時(shí)搶救那些容易獲救的幸存者；D救

援方法上，首先應(yīng)使頭部暴露，迅速清除口鼻內(nèi)塵土，防止窒息，再行搶救，不可用利器刨挖；E對于頸椎和腰椎受傷的師生，施救時(shí)切忌生

拉硬抬。

校園爆炸事故應(yīng)急處理預(yù)案

1、學(xué)校發(fā)生爆炸事故后，學(xué)校應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場處置，遇有學(xué)生、教工受傷，立即求助

120急救部門，對傷員進(jìn)行搶救。在向上級主管部門報(bào)告的同時(shí)，立即向公安消防部門報(bào)告。

2、在爆炸事故現(xiàn)場及時(shí)設(shè)置隔離帶，封鎖和

保護(hù)現(xiàn)場，疏散人員，控制好現(xiàn)場秩序，迅速采取有效措施檢查并消除繼發(fā)性危險(xiǎn)，防止次生事故發(fā)生。

3、如果發(fā)現(xiàn)肇事者或直接責(zé)任者，應(yīng)立即采取有效控制措施，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

4、認(rèn)真配合公安消防部門做好搜尋物證、排除險(xiǎn)情，防止繼發(fā)性爆炸等工作。

疫情突發(fā)事件處理預(yù)案

對傳染病的處理。發(fā)現(xiàn)學(xué)生得傳染病，應(yīng)及時(shí)向校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并通知家長；家長未能及時(shí)趕到的，由上述有關(guān)人員

負(fù)責(zé)送醫(yī)院就診，必要時(shí)進(jìn)行隔離；如學(xué)生因病回家就診的，班主任應(yīng)隨時(shí)詢問學(xué)生疾病情況，并告知相關(guān)負(fù)責(zé)人；學(xué)生病愈后，經(jīng)執(zhí)縣級

以上醫(yī)院治愈的證明方可返校學(xué)習(xí)?？倓?wù)處應(yīng)及時(shí)、妥善處理好患病學(xué)生的物品。發(fā)現(xiàn)重大傳染病，校辦公室及時(shí)上報(bào)縣疾病預(yù)防控制中心，并向縣文教局相關(guān)部門匯報(bào) 對生病學(xué)生的處理。若學(xué)生生病，上班時(shí)間由班主任及有關(guān)教師督促學(xué)生及時(shí)到校醫(yī)務(wù)室就診的，由校醫(yī)負(fù)

責(zé)；在校醫(yī)不在的情況下，由班主任帶學(xué)生去醫(yī)院，不得拖延，更不得以任何理由委派其他學(xué)生帶去看病。晚上時(shí)間，有宿管老師或值班老

師在第一時(shí)間送至醫(yī)院。

食品中毒突發(fā)事件的處理預(yù)案

1、發(fā)現(xiàn)師生有類似食物中毒癥狀時(shí)，應(yīng)迅速送醫(yī)院進(jìn)行初診。

2、迅速向鎮(zhèn)總校、文體教育局、衛(wèi)生防疫 部門報(bào)告。

3、食用校外食物所導(dǎo)致的中毒，我校積極配合有關(guān)部門取樣。

4、迅速排查食用致毒食物的師生名單，并檢查他們的身體狀

況。

5、及時(shí)通知家長并做好家長和家屬的工作。

6、積極配合上級有關(guān)部門做好診治、調(diào)查事故、處理等工作。

暴雨洪水突發(fā)事件處理預(yù)案

本應(yīng)急程序的要點(diǎn)是：防范事故，確保人員安全，減少財(cái)產(chǎn)損失

1、暴雨來臨時(shí)段，學(xué)校值班人員和保安人員

應(yīng)當(dāng)在學(xué)校各處巡視，若發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，立即向值班主管和單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，啟動應(yīng)急程序。

2、若房屋內(nèi)漏雨，應(yīng)當(dāng)切斷電源，有秩序地轉(zhuǎn)移室

內(nèi)學(xué)生，以及貴重設(shè)備。學(xué)校應(yīng)當(dāng)關(guān)閉所有門窗。

3、若有雷電，應(yīng)當(dāng)盡可能地切斷除照明以外重要的設(shè)施設(shè)備的電源，防止電器在雷擊時(shí)

遭到雷電侵襲。電氣設(shè)施周圍不要放置可燃物。排險(xiǎn)、救護(hù)等應(yīng)急人員應(yīng)當(dāng)做好救援準(zhǔn)備。

4、若暴風(fēng)雨造成房屋進(jìn)水，校園積

水：（1）應(yīng)當(dāng)切斷電源，用器具排水，疏通下水道，排水道。（2）防止水污染。（3）學(xué)校應(yīng)當(dāng)組織師

生，有秩序地轉(zhuǎn)移，避免推擠踩踏，堵塞通道。

（4）房屋積水時(shí)應(yīng)當(dāng)把設(shè)備、資料等物品往高處轉(zhuǎn)移。

5、學(xué)校后勤部門應(yīng)當(dāng)為師生提

供必要物品。

6、保安人員應(yīng)當(dāng)維護(hù)校門口秩序，安撫家長，疏導(dǎo)交通。

7、積水退盡后，學(xué)校應(yīng)當(dāng)和防疫部門一起做好消毒和清潔工作

其他突如其來的傷害事故應(yīng)急預(yù)案

1、如社會人員到校對學(xué)生造成傷害時(shí)，首先發(fā)現(xiàn)的教師或?qū)W生要及時(shí)向班主任或?qū)W校報(bào)告，在場教師或?qū)W生要采取積極措施進(jìn)行制止或疏散。

2、班主任和學(xué)校接到報(bào)告后，立即組織人員進(jìn)行制止，并撥打“110”報(bào)警。

3、及時(shí)撥打120對傷者應(yīng)及時(shí)送醫(yī)院就診。

4、及時(shí)上

報(bào)教育局。

5、迅速配合公安部門調(diào)查事故發(fā)生的原因，并做好有關(guān)材料信息的收集。

6、通知受傷者的家長或家屬。

7、妥善處理事故

第二篇：突發(fā)事件處理預(yù)案

突發(fā)事件處理預(yù)案

一、目的

為更好地維護(hù)公司的信譽(yù)和企業(yè)的合法權(quán)益，及時(shí)、妥善處理突發(fā)事件，特制定本方案。

二、內(nèi)容

突發(fā)事件主要指合作單位擾亂工作秩序及業(yè)主的生活秩序行為。

三、工作小組成員

組長：

副組長：

組員：秩維主管、案場主管及全體秩維人員

四、應(yīng)急工作組職責(zé)

（一）組長

1、第一時(shí)間向總經(jīng)理匯報(bào)，按照公司領(lǐng)導(dǎo)指示果斷處置突發(fā)事件。

2、與地產(chǎn)公司相關(guān)部門溝通、積極配合地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處置發(fā)生的問題。

（二）副組長

1、通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場協(xié)調(diào)、解決事情。配合有關(guān)部門協(xié)調(diào)工作。

2、負(fù)責(zé)安排、協(xié)調(diào)隊(duì)伍做好現(xiàn)場防護(hù)工作，聽從指令處理問題，做好隨機(jī)應(yīng)變處理。

3、對事件無法正常解決、協(xié)調(diào)時(shí)。請示領(lǐng)導(dǎo)處理意見。

（三）組員

1、全員聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，做好管理防護(hù)，疏散圍觀人群。

2、提前掌握鬧事者動態(tài)，提前做好防御工作，并通知有關(guān)人員。

五、事件處理方案

1、遇突發(fā)事件營銷中心停車場秩維或相關(guān)秩維應(yīng)迅速反應(yīng)：報(bào)告主管，勸阻對方。

2、接到事件信息后，秩維主管迅速調(diào)動秩維人員（不少于6人），并于5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。采用人墻方式（佩戴安全帽）和防護(hù)工具（緊急防護(hù)欄、車輛）對路口/門崗進(jìn)行秩序維護(hù)，禁止鬧事者進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。秩維主管在調(diào)派人員后及時(shí)報(bào)告給副組長、組長。

3、物業(yè)總經(jīng)理迅速到現(xiàn)場處理，及時(shí)掌握相關(guān)訊息。

4、案場主管安排相關(guān)人員到營銷中心門口提醒客戶/業(yè)主走安全通道。地下室出入口、樓棟大堂出入口可根據(jù)實(shí)際情況，確定是否安排人員引導(dǎo)業(yè)主/客戶。

5、物業(yè)秩維主管/領(lǐng)班須先安撫鬧事者情緒，避免矛盾激化。要控制事態(tài)，維護(hù)現(xiàn)場秩序，穩(wěn)住領(lǐng)頭者，注意策略，聽從指令。

6、物業(yè)經(jīng)理通知有關(guān)部門（營銷、工程等）負(fù)責(zé)人前來協(xié)商、調(diào)解。相關(guān)部門負(fù)責(zé)人于10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場或委派必要人員到達(dá)現(xiàn)場。

7、秩維主管及時(shí)報(bào)警，交由公安執(zhí)法部門介入處理。

8、案場主管做好現(xiàn)場鬧事的拍攝記錄，以防對方做虛假證據(jù)。

9、秩維人員對施工單位隨意張貼擾亂公共秩序的物品（如橫幅、文字、廣告布等）進(jìn)行收繳。

10、秩維人員疏散圍觀者。

11、遇公司人員受傷，物業(yè)經(jīng)理立即告知綜管部安排車輛送往就近醫(yī)院救治。

12、物業(yè)經(jīng)理隨時(shí)掌握事態(tài)發(fā)展，及時(shí)告知相關(guān)部門。

六、事件控制處理流程

群體鬧事突發(fā)事件預(yù)先知道臨時(shí)發(fā)現(xiàn)啟動應(yīng)急預(yù)案，通知應(yīng)急小組事態(tài)控制派出所現(xiàn)場控制相應(yīng)部門人員現(xiàn)場協(xié)調(diào)（地產(chǎn)工程部、營銷中心、綜管部）秩維小組對其進(jìn)行人員疏導(dǎo)規(guī)勸、說服車輛、司機(jī)保障（綜管部）規(guī)勸、說服、警告如有傷者，送往最近醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組了解事態(tài)發(fā)展及時(shí)匯報(bào)報(bào)告相關(guān)部門

七、附則

本方案自下發(fā)之日起實(shí)施。

饒勝劍 2017年2月4日

第三篇：火災(zāi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

火災(zāi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

1.0 目的

發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，采取得當(dāng)措施控制現(xiàn)場，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。2.0 適用范圍

本預(yù)案適用于位于物業(yè)管理范圍滅火應(yīng)急處理。3.0 機(jī)構(gòu)與職責(zé)

3.1 管理處責(zé)任人是本管理處消防安全管理責(zé)任人，對本小區(qū)的消防安全負(fù)責(zé)。3.2 現(xiàn)場應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)職責(zé)如下：

3.2.1 總指揮1名（由護(hù)衛(wèi)部長擔(dān)任），負(fù)責(zé)火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)的總體決策及指揮。3.2.2 副指揮1名（由護(hù)衛(wèi)主管擔(dān)任）負(fù)責(zé)應(yīng)急現(xiàn)場的指揮與協(xié)調(diào)，總指揮不在由副指揮負(fù)責(zé)決策和指揮。

3.2.3 消防組：負(fù)責(zé)組織力量投入自救滅火，并負(fù)責(zé)對火災(zāi)消防力量的聯(lián)系與接應(yīng)。3.2.4 工程組：負(fù)責(zé)組織力量及時(shí)排除險(xiǎn)情，保證火災(zāi)消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。3.2.5 急救組：負(fù)責(zé)及時(shí)搶救傷員，并與外援急救力量聯(lián)絡(luò)。3.2.6 客戶組：負(fù)責(zé)及時(shí)疏散人員，并與鄰近相關(guān)方通報(bào)聯(lián)絡(luò)。

3.3 各部門負(fù)責(zé)人必須聽從指揮，按消防應(yīng)急預(yù)案落實(shí)預(yù)防措施，做好相應(yīng)搶險(xiǎn)和疏散的準(zhǔn)備工作。4.0小區(qū)消防基本概況 4.1地面情況：

4.1.1沿小區(qū)內(nèi)部道路為消防通道，小區(qū)內(nèi)停車場為消防操作場； 4.1.2 小區(qū)內(nèi)在3棟后及6棟后設(shè)有消防接合器，由環(huán)網(wǎng)管供水； 4.2地下室

4.2.1 地下室消防系統(tǒng)由煙感、溫感、送風(fēng)、排煙、噴淋、消火栓等系統(tǒng)組成，現(xiàn)場配備手提式干粉滅火器；

4.2.1地下室每層分5個(gè)防火分區(qū)，區(qū)與區(qū)之間由防火墻及防火卷簾分隔；每個(gè)區(qū)均防火卷簾可由消防中心自動或手動控制，配有獨(dú)立煙感探頭及噴淋系統(tǒng)； 4.2.3 配電房配有獨(dú)立的排煙系統(tǒng)，發(fā)電機(jī)房配備CO2 自動滅火系統(tǒng)； 4.2.4 地下負(fù)三層水泵房水池為消防、生活兩用，其中消防水容量為748M3。4.3 塔樓 4.3.1會所：兩側(cè)均設(shè)有走火安全疏散樓梯、消火栓及獨(dú)立的噴淋系統(tǒng)。

4.3.2塔樓：相鄰兩棟天面相通，共用一個(gè)18M3的天面消防水池，每棟配備一部消防電梯；核心筒內(nèi)設(shè)有兩道疏散走火樓梯，每個(gè)分隔空間均安裝了煙感，每層有兩個(gè)消火栓；大堂配備兩個(gè)手提式干粉滅火器。因樓層較高，給逃生和自救帶來困難，必要時(shí)可以沿下水管道下滑進(jìn)行自救和逃生。4.4消防中心有關(guān)消防的設(shè)備有：

4.4.1 消防主機(jī)為能美R-21Z型，總有2臺，通訊、聯(lián)絡(luò)柜共6臺，保持聯(lián)動狀態(tài)。4.4.2 燃?xì)鈭?bào)警系統(tǒng)及地下車庫可燃?xì)怏w報(bào)警系統(tǒng)。

4.4.3 消防器材：消防衣、消防斧、頭盔、防毒面具、保險(xiǎn)繩、撬棍等。5.0消防知識培訓(xùn)和器材使用演練要求

5.1護(hù)衛(wèi)部長負(fù)責(zé)日常消防知識培訓(xùn)和器材使用演練，每年至少組織兩次全面消防演習(xí)；

5.2工程部負(fù)責(zé)滅火器材的檢查、更新，確保意外發(fā)生時(shí)器材的正常使用； 5.3消防器材使用演練要求見消防技能訓(xùn)練規(guī)程。6.0 應(yīng)急處置程序

6.1 接到報(bào)警后，消防中心第一時(shí)間通知就近巡邏員到現(xiàn)場確認(rèn)。

6.1.1 若為錯(cuò)誤報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即通知消防監(jiān)控中心將報(bào)警系統(tǒng)復(fù)位，并向客戶服務(wù)中心報(bào)修，向在場受驚的住戶解釋、致歉。

6.1.2 若火警屬實(shí)，須立即用對講機(jī)（燃?xì)庑孤┏猓┩ㄖ乐行?，告知火?zāi)位置、大小及可能起火原因。6.1.3 注意事項(xiàng)

① 所有管理處人員都應(yīng)熟記消防監(jiān)控中心的電話；

② 消防值班員能很快根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)判斷火警位置，并能準(zhǔn)確的表達(dá)； ③ 應(yīng)保持消防值班室電話的暢通；

④ 到現(xiàn)場確認(rèn)護(hù)衛(wèi)員須就近攜帶手持式滅火器。6.2 火警確認(rèn)后的人員召集

6.2.1 消防監(jiān)控中心立即通知當(dāng)班班長，由當(dāng)班班長組織義務(wù)消防員到消防中心取滅火器、消防保護(hù)服、消防斧、手電筒等消防用具，增援現(xiàn)場護(hù)衛(wèi)員。

6.2.2 通知安保部長、工程主管到場，準(zhǔn)確告知火災(zāi)位置、大小等情況，由護(hù)衛(wèi)主管進(jìn)行現(xiàn)場指揮。

6.2.3 現(xiàn)場指揮根據(jù)火災(zāi)情況拔打119向公安消防部門通報(bào)火警（如果情況緊急由消防監(jiān)控中心或客戶中心直接報(bào)警），并安排人員接應(yīng)。

6.2.4 現(xiàn)場指揮根據(jù)火災(zāi)情況決定是否召集休息義務(wù)消防員，緊急集合由當(dāng)班副班長負(fù)責(zé)。

6.2.5 消防值班員用消防廣播通知著火層,著火層以上各層，有可能蔓延著火屋以下樓層人員說明情況，進(jìn)行通報(bào)，說明疏散路線，按消防指示牌進(jìn)行疏散，穩(wěn)定住戶的情緒，防止發(fā)生混亂現(xiàn)象。

6.2.6 當(dāng)班班長組織義務(wù)消防員迅速趕到該樓電梯口，將客梯、消防梯迫降，然后乘消防梯到著火現(xiàn)場，關(guān)閉周圍電源，到樓頂關(guān)閉該單元燃?xì)夤芸傞y，引導(dǎo)火層及上、下層人員的疏散，對受傷人員進(jìn)行搶救并通過消防通道或消防電梯轉(zhuǎn)移到安全位置。6.3.3 打開消火栓箱，安裝水帶水槍，啟動消火栓進(jìn)行滅火（小的火情，可用干粉滅火器直接撲滅），地下室用拖動滅火器，接消火栓對發(fā)火點(diǎn)進(jìn)行撲滅，技工在泵房現(xiàn)場守護(hù)，監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行。（用水滅火時(shí)，應(yīng)注意避免救火時(shí)電梯被水浸濕而損壞）6.3.4電路引起的火災(zāi)，應(yīng)首先關(guān)掉電源，確認(rèn)電源關(guān)閉后才可進(jìn)行撲火。滅火時(shí)，可采用干粉或二氧化碳滅火器，但在沒有關(guān)閉電源之前切不可用自來水作為滅火劑。6.3.5液化氣管道漏氣起火，應(yīng)當(dāng)馬上關(guān)掉失火單元的液化氣分閘或總閘。6.3.6液態(tài)燃料起火時(shí)，不能用自來水作為滅火劑。

6.3.7液化氣瓶漏氣起火，應(yīng)采用絕燃材料隔斷空氣的方法撲火焰。6.4火災(zāi)撲救

6.4.1護(hù)衛(wèi)主管應(yīng)臨指揮，具體要求如下： ① 向“110”臺報(bào)警，并派隊(duì)員到必經(jīng)路口引導(dǎo)；

② 通知護(hù)衛(wèi)班長緊急組織護(hù)衛(wèi)員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，進(jìn)行外圍警戒和交通管制； ③ 通知護(hù)衛(wèi)班長立即組織安全員員趕赴火場進(jìn)行疏散，救護(hù)被困人員，搶救財(cái)物，協(xié)助滅火；

④ 通知機(jī)電處電工斷開相關(guān)電源，開啟自動滅火系統(tǒng)、排煙系統(tǒng)防水泵，保證消防供水；

⑤ 組織義務(wù)消防員鋪設(shè)水帶，施放滅火，控制火勢。6.4.2火災(zāi)現(xiàn)場及影響區(qū)人員的疏散： 6.4.2.1公共娛樂場所、超高層樓座的消防控制中心應(yīng)通過消防應(yīng)急廣播裝置進(jìn)行廣播，通報(bào)火災(zāi)情況，說明疏散路線，穩(wěn)定住戶的情緒，引導(dǎo)群眾疏散；

6.4.2.2護(hù)衛(wèi)員應(yīng)逐戶（樓層）通知受影響的住戶、顧客，引導(dǎo)住戶疏散；或做好撤離準(zhǔn)備；

6.4.2.3值班電工在切斷電源后應(yīng)開通應(yīng)急照明電源，火災(zāi)現(xiàn)場義務(wù)消防員打開所有安全通道，引導(dǎo)住戶有序地撤離。6.4.3撲救：

6.4.3.1公共娛樂場所和超高層樓座的消防控制中心應(yīng)立即進(jìn)行操作，同時(shí)遵守《消防系統(tǒng)操作作業(yè)指導(dǎo)書》，將火災(zāi)單元的電梯迫降到低層，供消防隊(duì)員撲救用； 6.4.3.2撲救工作應(yīng)有組織的進(jìn)行，在公安消防隊(duì)未到達(dá)之前，消防管理中心主管或履行其職責(zé)的人應(yīng)負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的指揮，調(diào)動一切人員利用所有消防設(shè)備和裝備器材開展撲救工作；

6.4.3.3公安消防隊(duì)到達(dá)以后，消防中心迅速向公安消防隊(duì)指揮員報(bào)告火情，移交指揮權(quán)，組織公司所有參戰(zhàn)人員配合撲滅火災(zāi)。6.5 交通管制和現(xiàn)場治安的維護(hù)：

6.5.1護(hù)衛(wèi)主管親臨火災(zāi)現(xiàn)場組織并指揮所屬安全員員對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行交通管制和現(xiàn)場控制；

6.5.2撤出或移走妨礙消防和救護(hù)車輛通行的障礙；

6.5.3阻攔與撲救無關(guān)的人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場或影響區(qū)，防火場中物品被盜竊； 6.5.4看管被搶救的公私財(cái)物，在火災(zāi)撲救前嚴(yán)禁任何人轉(zhuǎn)移； 6.5.5保護(hù)現(xiàn)場使用的消防器材裝備正常使用。6.6人員疏散及轉(zhuǎn)移物資：

6.6.1護(hù)衛(wèi)員應(yīng)協(xié)助安頓、疏散住戶，協(xié)助轉(zhuǎn)移火場中被困或受傷人員； 6.6.2護(hù)衛(wèi)員應(yīng)積極主動進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，撤出易燃、易爆物品，搶救公私財(cái)物。6.7 滅火善后

6.7.1 火災(zāi)撲滅后要向受到影響的業(yè)主解釋。

6.7.2 采取有力措施封閉火災(zāi)現(xiàn)場，向上級主管單位報(bào)告災(zāi)情，研究善后處理對策。6.7.3 已購保的通知保險(xiǎn)公司前來視察現(xiàn)場；通知受損設(shè)備的承包維修保養(yǎng)公司前來搶修，使其盡快恢復(fù)正常運(yùn)作。7.0 支持性文件

7.1《消防安全管理作業(yè)指導(dǎo)書》

7.2《消防系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施操作及保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書》

徐州頂峰保安服務(wù)有限公司

義務(wù)消防隊(duì)員職責(zé)

1.0管理處經(jīng)理：本管理處責(zé)任人為小區(qū)消防安全管理責(zé)任人，對本小區(qū)的消防安全負(fù)責(zé)。

2.0安保部長：負(fù)責(zé)組織日常防火、消防巡查；組織編寫火警、火災(zāi)處理預(yù)案并進(jìn)行培訓(xùn)；制定消防演習(xí)方案，組織每年不少于兩次的消防演習(xí)；火警處理現(xiàn)場的總指揮。3.0工程主管：負(fù)責(zé)安排人員對消防設(shè)施的日常巡視及維修、保養(yǎng)；火警時(shí)負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行，協(xié)助火災(zāi)后損失評估及恢復(fù)工作。

4.0品質(zhì)主管：負(fù)責(zé)日常消防管理的督導(dǎo)工作，組織消防二級檢查；火災(zāi)發(fā)生時(shí)負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)、安撫及后勤工作。

5.0義務(wù)消防員：由護(hù)衛(wèi)員組成，負(fù)責(zé)現(xiàn)場滅火、警戒及疏散工作

5.1當(dāng)班護(hù)衛(wèi)班長：負(fù)責(zé)組織當(dāng)班義務(wù)消防員進(jìn)行現(xiàn)場滅火、警戒及疏散工作； 5.2當(dāng)班副班長：協(xié)助班長工作，偏重現(xiàn)場的警戒；根據(jù)現(xiàn)場總指揮的要求緊急集合休息義務(wù)消防員。

5.3消防值班員：消防監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行，及時(shí)處理火警并通知巡邏崗進(jìn)行確認(rèn)；火警發(fā)生時(shí)及時(shí)通知相關(guān)住戶疏散，并負(fù)責(zé)監(jiān)視消防聯(lián)動柜的運(yùn)行。

5.4巡邏崗：負(fù)責(zé)日常防火、消防巡查；火警發(fā)生時(shí)倒現(xiàn)場確認(rèn)，在保證安全的情況下應(yīng)利用周圍的設(shè)施進(jìn)行應(yīng)急處理；引導(dǎo)現(xiàn)場人員疏散。

6.0工程組：消防設(shè)施日常巡視，維護(hù)保養(yǎng)；火災(zāi)發(fā)生時(shí)組織力量及時(shí)排除險(xiǎn)情，保證火災(zāi)消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。

6.1技工班長：安排人員消防設(shè)施日常巡視，維護(hù)保養(yǎng)，保證消防設(shè)施的正常運(yùn)行；火警發(fā)生時(shí)安排人員迫降電梯、切斷電源及關(guān)閉燃?xì)饪傞y。

6.2 運(yùn)行班長：負(fù)責(zé)消防設(shè)施日常巡視，維護(hù)保養(yǎng)；火警發(fā)生時(shí)負(fù)責(zé)消防設(shè)備的運(yùn)行。7.0 急救組：負(fù)責(zé)及時(shí)搶救傷員，并與外援急救力量聯(lián)絡(luò)。8.0 群眾工作組：負(fù)責(zé)及時(shí)疏散人員，并與鄰近相關(guān)方通報(bào)聯(lián)絡(luò)。8.1護(hù)衛(wèi)員：現(xiàn)場秩序維護(hù)，人員疏散；

8.2客戶助理：鄰近相關(guān)方通報(bào)聯(lián)絡(luò)；向受到影響的業(yè)主解釋，并做好善后工作。8.3文員：后勤保障

第四篇：商場突發(fā)事件處理預(yù)案doc

.1目的商場是人、財(cái)、物高度集中的公共場所，一旦發(fā)生突發(fā)事件，將會給國家財(cái)產(chǎn)和人民生命造成極大危害，為了貫徹實(shí)施《消防法》和公安部[61]號令，認(rèn)真落實(shí)企業(yè)消防“自主管理，自我負(fù)責(zé)”的精神實(shí)質(zhì)，做到有備無患，臨危不亂，一旦發(fā)生突發(fā)事件，能迅速、果斷、有效、及時(shí)的處臵，使損失降到最低限度，結(jié)合門店實(shí)際，特制定本預(yù)案。

1.2突發(fā)事件處理原則

1.2.1預(yù)防為主，計(jì)劃為先：做好日常的安全防衛(wèi)工作，消滅隱患，減少緊急事件的發(fā)生。如保持地面無水漬，就可以減少顧客滑摔傷倒而發(fā)生的意外事件。

1.2.2處理迅速、準(zhǔn)確、有序、有重點(diǎn)：發(fā)生緊急事件后，首先保持鎮(zhèn)靜，有序組織事件的處理，安排事情要責(zé)任分明，崗位確認(rèn)，反饋迅速，一切行動聽從指揮，隨時(shí)調(diào)整策略以應(yīng)付情況的變化。

1.2.3以人為先，減少傷亡，降低損失：人的生命是最珍貴的，因此所有的救援的首要重點(diǎn)是保全和搶救人的生命，其次才是財(cái)物損失減少。

1.3突發(fā)事件的種類

1.3.1火災(zāi)：商場內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，有一般火警和重大火災(zāi)之分。

1.3.2惡劣天氣：指臺風(fēng)、暴雨、高溫等天氣。

1.3.3人身意外：指顧客或員工在商場內(nèi)發(fā)生的人身意外，包括意外事故傷害、一氧化碳中毒、電擊等。

1.3.4突然停電：沒有任何預(yù)先通知下的，營業(yè)時(shí)間內(nèi)的突然停電。

1.3.5搶劫：匪徒搶劫收銀臺的金錢。

1.3.6示威或暴力：由政治性原因引起的游行示威行動。

1.3.7騷亂：商場內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物或可疑爆炸物。

1.3.8威脅（恐嚇）：商場受到信件、電話等威脅或恐嚇。

第二章突發(fā)事件處理小組

2.1門店指揮部

2.1.1總指揮：由門店店長或分管店助或總值班擔(dān)任，負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)突發(fā)事件現(xiàn)場的作業(yè)，掌握全局事態(tài)的發(fā)展動向，并及時(shí)向總部匯報(bào)事態(tài)發(fā)展的狀況和解決處理的結(jié)果。

2.1.2副總指揮：由門店分管店助、防損安保部責(zé)任人、副總值班擔(dān)任，協(xié)助店長指揮，執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)，負(fù)責(zé)對外報(bào)案及內(nèi)外通訊聯(lián)絡(luò)，發(fā)生火險(xiǎn)時(shí)要負(fù)責(zé)截?cái)嗨须娫?，?shí)施臨場全面的救火工作，控制災(zāi)情的進(jìn)一步擴(kuò)大。

2.1.3總指揮部辦公地點(diǎn)設(shè)在防損安保部。

2.2工作組：

為便于處臵突發(fā)事件，總指揮部下設(shè)5個(gè)小組。

2.2.1救災(zāi)組：組長由賣場值班經(jīng)理或物業(yè)安保部護(hù)衛(wèi)隊(duì)隊(duì)長擔(dān)任，其成員為警務(wù)區(qū)巡邏經(jīng)警、各樓層的突擊隊(duì)員（兼職安全員、義務(wù)消防隊(duì)員）。主要任務(wù)是負(fù)責(zé)各種救災(zāi)設(shè)施和器材的檢點(diǎn)、維修和使用，水源的疏導(dǎo)、障礙物品的拆除，以及災(zāi)害的搶救或抓獲圍堵犯罪分子和中心現(xiàn)場處臵工作等。

2.2.2人員疏散組：組長由營運(yùn)部主管或賣場值班經(jīng)理指定人員擔(dān)任，組員由廣播員、護(hù)衛(wèi)隊(duì)員、客服員及各賣場辦公室成員、課組長組成，主要任務(wù)為疏散顧客及現(xiàn)場其他人員，保障他們的生命安全。

2.2.2.1播音：廣播員要及時(shí)廣播店內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r，語音沉著，語速和平常一樣，不能過分緊張，否則可能導(dǎo)致局勢難以控制。標(biāo)準(zhǔn)的廣播內(nèi)容：“尊敬的顧客，您們好！本店發(fā)生意外情況，局勢已基本得到控制，為了全體顧客的安全，請您不要緊張，不要亂跑，聽從疏導(dǎo)人員的指揮，盡快從各個(gè)出口離開

現(xiàn)場，謝謝！”

注意：此類廣播事先需有店長或在場最高負(fù)責(zé)人的許可。廣播內(nèi)容要重復(fù)播放。

2.2.2.2打開通道：護(hù)衛(wèi)隊(duì)員要盡快打開所有安全門、緊急出口以及收銀通道。

2.2.2.3疏散人員：要迅速疏導(dǎo)顧客從安全門出去，正確引導(dǎo)人流進(jìn)行分流，避免人員過多從一個(gè)出口疏導(dǎo)而導(dǎo)致?lián)頂D或事故。顧客退場完畢后要根據(jù)現(xiàn)場情況有序的疏散其他工作人員。

2.2.2.4防盜：安全人員要警戒災(zāi)區(qū)四周，防止他人趁機(jī)偷盜商品。

2.2.3財(cái)務(wù)搶救組：組長由財(cái)務(wù)收銀部主管擔(dān)任，副組長由理貨區(qū)主辦（文員）、收銀文員擔(dān)任。主要負(fù)責(zé)搶救收銀機(jī)區(qū)域、現(xiàn)金室的現(xiàn)金，電腦中心的重要文件、軟盤和電腦設(shè)施等。

2.2.3.1收銀區(qū)域：收銀員立即關(guān)上收銀機(jī)，將現(xiàn)款交給搶救組組長帶離現(xiàn)場。現(xiàn)金室人員迅速將所有現(xiàn)金、支票、有價(jià)證券放入保險(xiǎn)箱內(nèi)，由收銀文員和防損負(fù)責(zé)人共同帶離現(xiàn)場。

2.2.3.2電腦室：電腦室員工應(yīng)將重要文件、磁盤、設(shè)備等帶離現(xiàn)場進(jìn)行保管。

2.2.3.3理貨區(qū)：將重要單據(jù)、商品錄入驗(yàn)收相關(guān)文件、資料等帶離現(xiàn)場進(jìn)行保管。

2.2.4通訊醫(yī)務(wù)組：組長綜合辦公室主管擔(dān)任，組員客戶服務(wù)部主管（文員）、綜合辦公室文員。負(fù)責(zé)各小組與總指揮部聯(lián)絡(luò)，對外報(bào)案及內(nèi)外通訊聯(lián)絡(luò)等任務(wù)，須指定專人負(fù)責(zé)，但報(bào)案的命令必須由店長下達(dá)，同時(shí)配合醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行傷患搶救和緊急醫(yī)護(hù)。

第三章突發(fā)事件應(yīng)變作業(yè)程序

3.1火（水）災(zāi)處理程序

3.1.1事前預(yù)防：

3.1.1.1編制“應(yīng)變小組”名單，呈送總部備案，在相應(yīng)位臵注明各組組長姓名，并把“防火器材位臵圖”和“防火疏散圖”張貼在店內(nèi)固定位臵。使每位員工在應(yīng)急事件中都能明確自己的責(zé)任。要求員工熟悉“防火器材位臵圖”及“疏散圖”，同時(shí)必須每年進(jìn)行兩次全員應(yīng)急事件的培訓(xùn)、教育，每三個(gè)月進(jìn)行一次消防演習(xí)。防火演習(xí)在營業(yè)前進(jìn)行，增加臨場經(jīng)驗(yàn)

3.1.1.2由消防組定期保養(yǎng)和檢查消防設(shè)施、器材，如有問題，及時(shí)上報(bào)，立即處理。

3.1.1.3防損安保部文員、護(hù)衛(wèi)隊(duì)隊(duì)長要每天檢查疏散通道和安全門是否暢通，安全標(biāo)示不能被遮掩

3.1.1.4進(jìn)行防火宣傳，建立防火意識，絕對禁止在賣場內(nèi)吸煙；下班前檢查電源，關(guān)閉氣罐、抽風(fēng)機(jī)等；檢查電源插座、電線是否老化、破損，如有則及時(shí)處理

3.1.2事中處臵

3.1.2.1報(bào)警

3.1.2.1.1消防控制室或警務(wù)區(qū)接到消防報(bào)警信號后，應(yīng)立即確認(rèn)報(bào)警區(qū)域并由一名護(hù)衛(wèi)隊(duì)員迅速跑步趕到現(xiàn)場查看，同時(shí)應(yīng)馬上通知防損安保部。

3.1.2.1.2任何人員發(fā)現(xiàn)火警應(yīng)及時(shí)通知消防控制室或警務(wù)區(qū)，如附近無電話等通訊設(shè)備，應(yīng)迅速到就近的消火栓，按動消火栓里的紅色手動報(bào)警器向控制室報(bào)警，電話報(bào)警應(yīng)講清如下情況：發(fā)生火災(zāi)的準(zhǔn)確區(qū)域和時(shí)間；燃燒的物質(zhì)、火勢大小；報(bào)警人的姓名、身份；是否有人員受傷。

報(bào)警后應(yīng)盡可能地使用現(xiàn)場消防器材進(jìn)行撲救，如能自救將火撲滅，應(yīng)保留好現(xiàn)場，等候有關(guān)部門或負(fù)責(zé)人的到來，說明情況。

3.1.2.2火警的排除和確認(rèn):接到報(bào)警控制室或警務(wù)區(qū)人員應(yīng)迅速到達(dá)報(bào)警區(qū)域。

3.1.2.2.1火警的排除:

●誤報(bào):如系誤報(bào)應(yīng)及時(shí)做技術(shù)處理，通知控制室將機(jī)器復(fù)位

●謊報(bào):若有人搗亂謊報(bào)火警亦應(yīng)通知控制室，并報(bào)告防損安保部查找搗亂人員

3.1.2.2.2火警的確認(rèn)：根據(jù)門店的實(shí)際情況，暫訂三種火警級別：一級火警：系有煙無火；二級火警：系有明火初起；三級火警：系火勢從時(shí)間和空間上難以控制

3.1.2.3報(bào)告制度：

3.1.2.3.1一級火警：控制室或警務(wù)區(qū)通知門店分管店助、防損安保部主管、護(hù)衛(wèi)隊(duì)隊(duì)長等到達(dá)現(xiàn)場

3.1.2.3.2二級火警：控制室或警務(wù)區(qū)通知防損安保部主管、護(hù)衛(wèi)隊(duì)長、維修（電工）班長到控制室或警務(wù)區(qū)。同時(shí)通知以下部門及主要管理人員：店長、分管店助、綜合辦公室主管、總值班。

3.1.2.3.3三級火警：控制室或警務(wù)區(qū)通知防損安保部主管、護(hù)衛(wèi)隊(duì)長、維修（電工）班長，并通知各部門主管，同時(shí)緊密呼叫店長、分管店助或在場最高負(fù)責(zé)人。

3.1.2.3.4報(bào)火警：“119”原則上應(yīng)由店長下達(dá)指令。但在緊急情況下可由分管店助、防損安保部主管、辦公室主管或其他在場最高負(fù)責(zé)人下達(dá)報(bào)火警“119”指令，并同時(shí)向店長匯報(bào)。

3.1.2.4滅火與疏散：

3.1.2.4.1滅火：

●門店發(fā)生火災(zāi)，控制室或警務(wù)區(qū)為滅火指揮中心，店長、分管店助或在場最高負(fù)責(zé)人在控制室或警務(wù)區(qū)掌握全局，發(fā)布指令；

●門店控制室或警務(wù)區(qū)確認(rèn)火情后，應(yīng)迅速將外部音響轉(zhuǎn)換成消防廣播，排煙風(fēng)機(jī)開啟后，根據(jù)火勢大小、燃燒的物質(zhì)，關(guān)閉非緊急照明和空凋；

●內(nèi)保人員接到控制室人員報(bào)警，應(yīng)迅速派人員將失火區(qū)域通道門開啟，并保證通道暢通無阻，其余護(hù)衛(wèi)隊(duì)員趕到現(xiàn)場撲救，在崗護(hù)衛(wèi)隊(duì)員在未接到通知的情況下，須堅(jiān)守崗位疏散客流并防止無關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，防止失竊發(fā)生等問題；

●防損安保部水、電工及主管接到火災(zāi)報(bào)警，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，協(xié)助控制火勢，共同確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)； ●門店義務(wù)消防隊(duì)員和安全員聽到消防警報(bào)后，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場（重要崗位在崗人員要堅(jiān)守崗位），聽從現(xiàn)場指揮調(diào)派。協(xié)助撲救火災(zāi)或疏散客流；

●重點(diǎn)部位滅火主要靠自動滅火系統(tǒng)，當(dāng)聽到系統(tǒng)第一次響警報(bào)時(shí)，室內(nèi)人員應(yīng)迅速將門窗關(guān)好，撤離該室并在門口等候控制室人員到來。其它人員聽到系統(tǒng)第二次報(bào)警后，一律不準(zhǔn)進(jìn)入；

●向“119”報(bào)警后，防損安保部派人員到指定地點(diǎn)引導(dǎo)消防隊(duì)車輛；

●滅火、搶險(xiǎn)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場后，可就近走各通道。

3.1.2.4.2疏散：人員疏散應(yīng)由總指揮部統(tǒng)一指揮。

●營業(yè)區(qū)：義務(wù)消防隊(duì)員或安全員先從大門將顧客、聯(lián)營廠家、工作人員等分別疏散，然后攜帶好重要物品，撤出營業(yè)區(qū)

●辦公區(qū)：辦公人員應(yīng)立即攜帶重要文件和物品，根據(jù)火勢，從最近的門撤出。

●庫區(qū)：庫房辦公人員應(yīng)立即攜帶各類帳目和重要物品，鎖好庫房，根據(jù)火情從就近的通道進(jìn)行疏散

3.1.2.4.3注意事項(xiàng)：按秩序疏散，不要擁擠，以免發(fā)生不必要的事故；安全第一；避煙，有濃煙時(shí)應(yīng)爬行離開現(xiàn)場；避開電器設(shè)施；只許出不許進(jìn)；不用電梯，由安全門和疏散通道出去；

3.1.2.5各部門處臵火警程序：各部門應(yīng)按“應(yīng)變小組”的編制，快速行動，各司其責(zé)。

3.1.2.5.1控制室或警務(wù)區(qū)：堅(jiān)守崗位，及時(shí)準(zhǔn)確通知有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)，按現(xiàn)場指揮的指令隨時(shí)做好向“119”報(bào)警的準(zhǔn)備。

3.1.2.5.2防損安保部：

●確認(rèn)火災(zāi)、火場、維護(hù)秩序、疏導(dǎo)客流，保證通道并負(fù)責(zé)引導(dǎo)消防車輛進(jìn)入。

●趕赴現(xiàn)場進(jìn)行工程搶險(xiǎn)疏散搶救，協(xié)助認(rèn)定火災(zāi)性質(zhì)以配合采取有效措施。

●配電房、中心機(jī)房、消防泵房等重點(diǎn)部位值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，在未接到撤離通知前不準(zhǔn)私自離開工作崗位。

●備好毯子、枕頭等救護(hù)物品，供搶救傷員用。

3.1.2.5.3營業(yè)員或理貨員：協(xié)助疏散顧客，要保證所有客人安全撤離。

3.1.2.5.4財(cái)務(wù)收銀部：應(yīng)立即攜帶貴重物品、文件和現(xiàn)金撤離到安全地區(qū)，盡量避免財(cái)產(chǎn)的損失。

3.1.2.5.5綜合辦公室：保護(hù)重要文件，迅速撤離到安全區(qū)域，做好信息的溝通與傳遞備，好車輛供搶險(xiǎn)小組用。

3.1.2.6善后處臵：

3.1.2.6.1防損安保部:負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場不被破壞，并拍攝照片存取證據(jù)；迅速查訪知情人，查找火災(zāi)起因；

火災(zāi)的初報(bào)和續(xù)報(bào)；從技術(shù)角度查找火災(zāi)起因；檢討消防系統(tǒng)的運(yùn)行情況；對機(jī)器、數(shù)據(jù)、資料的收集；拍攝災(zāi)后現(xiàn)場，估算損失并迅速與保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系。

3.1.2.6.1綜合辦公室：擬定對外公布的有關(guān)火災(zāi)情況的新聞稿，負(fù)責(zé)對外宣傳；若有傷亡，應(yīng)采取措施，妥善處理；制定恢復(fù)營業(yè)方案；撰寫正式報(bào)告。

3.1.2.7協(xié)同配合：發(fā)生火災(zāi)后要迅速通知友鄰單位，求得幫助。

3.1.2.8特別職責(zé)：所有中商員工在緊急時(shí)候，要樹立與中商同呼吸、共命運(yùn)的思想。具體規(guī)定如下：堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁脫崗；疏導(dǎo)顧客，維護(hù)秩序；只出不進(jìn)，嚴(yán)格職守；臨危不驚，處事不慌；英勇頑強(qiáng)，不誤戰(zhàn)機(jī)，處臵果斷；加強(qiáng)請示報(bào)告（隨時(shí)向最高領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)）

3.2意外傷害的處理程序

3.2.1事前預(yù)防

3.2.1.1考慮店內(nèi)的裝潢設(shè)計(jì)和各項(xiàng)設(shè)施是否影響顧客行動的安全，尤其是老年人、殘疾人、孕婦及兒童等。

3.2.1.2電動叉車、高叉車作業(yè)一定要謹(jǐn)慎安全駕駛，持證操作。

3.2.1.3及時(shí)清除現(xiàn)場的障礙物、溢出物、垃圾等，隨時(shí)檢查商品陳列等的安全。

3.2.2事中處臵

3.2.2.1顧客如有暈倒或意外傷害附近的員工應(yīng)馬上伸出援助之手，并表示出對顧客的深切關(guān)心，同時(shí)立即通知賣場辦公室人員和總服務(wù)臺人員攜帶醫(yī)藥箱到現(xiàn)場予以檢查處理。

3.2.2.2如有突發(fā)病發(fā)生和重大傷害時(shí)，應(yīng)立即現(xiàn)場救護(hù)并迅速撥打急救電話，請派救護(hù)車支援，切勿輕易搬動受傷者。

3.2.2.3顧客到醫(yī)院就醫(yī)必須有店內(nèi)人員陪同

3.2.3事后處理

3.2.3.1關(guān)心顧客，了解康復(fù)狀況。

3.2.3.2若顧客的意外傷害屬門店的責(zé)任，客戶服務(wù)部等相關(guān)部門要積極和顧客商談善后賠償事宜，同時(shí)與保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系。

3.2.3.3總結(jié)教訓(xùn)，對相關(guān)責(zé)任人做出處理。

3.3故意搗亂

3.3.1事前預(yù)防

3.3.1.1嚴(yán)禁穿著不整齊者入內(nèi)。

3.3.1.2嚴(yán)禁酗酒者進(jìn)入

3.3.1.3對可疑人要跟蹤監(jiān)督

3.3.2事中處臵

3.3.2.1如是故意搗亂，店長要立即作出下列處理

3.3.2.1.1通知護(hù)衛(wèi)隊(duì)員到現(xiàn)場制止

3.3.2.1.2撥打110報(bào)警

3.3.2.1.3阻止員工和顧客圍觀，將其帶離現(xiàn)場，送交公安機(jī)關(guān)處理

3.3.2.2如有醉客躺在賣場，則由護(hù)衛(wèi)對員請其出場

3.3.2.3不管發(fā)生任何狀況一定要沉著、冷靜，安全第一

3.3.3事后處理

3.3.3.1清點(diǎn)財(cái)物，由警察簽字后作匯報(bào)

3.3.3.1如有重大損害要通知保險(xiǎn)公司前來鑒定，作為索賠之依據(jù)

3.4可疑爆炸物

3.4.1事前預(yù)防：

3.4.1.1請顧客按規(guī)定存包

3.4.1.2仔細(xì)檢查周圍環(huán)境

3.4.2事中處臵

3.4.2.1經(jīng)店長或在場最高負(fù)責(zé)人許可后，立即打110報(bào)警

3.4.2.2不可觸及可疑物，劃出警戒線，不許接近

3.4.2.3疏散店內(nèi)人員和顧客，并停止?fàn)I業(yè)

3.4.3事后處理：靜待警方處理直至危險(xiǎn)解除，再恢復(fù)營業(yè)

3.5停電處理程序

3.5.1事前預(yù)防

3.5.1.1事先配臵應(yīng)急燈、手電筒，足量貯備

3.5.1.2安裝備用發(fā)電設(shè)備

3.5.1.3掌握供電單位的停電訊息，并做好準(zhǔn)備工作

3.5.2事中處臵

3.5.2.1發(fā)生停電時(shí)，防損安保部應(yīng)立即詢問停電原因及停電時(shí)間長短

3.5.2.2啟動備用發(fā)電機(jī)

3.5.2.3保安措施

3.5.2.3.1立即將金庫上鎖

3.5.2.3.2收銀員迅速將收銀機(jī)抽屜鎖好

3.5.2.3.3必要時(shí)疏散顧客

3.5.2.3.4店長要派人員到收銀臺附近及賣場，防止偷搶發(fā)生

3.5.2.3.5誠懇的語言，安撫顧客并請?jiān)?/p>

3.5.2.3.6由防損員加強(qiáng)后門、側(cè)門的管理，防止員工的不良行為發(fā)生

3.5.2.3.7如沒有備用電，則勸告、阻止顧客進(jìn)入

3.5.3事后處理：

3.5.3.1檢查場內(nèi)是否有異常狀況

3.5.3.2檢查生鮮冷凍食品，避免有變質(zhì)發(fā)生

第四章其它規(guī)定

4.1無任何區(qū)域發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，指揮人員還未到現(xiàn)場，該區(qū)域職務(wù)最高者為現(xiàn)場第一指揮員，待指揮員到達(dá)后，由其協(xié)助指揮。

4.2大廳內(nèi)的消火栓在發(fā)生火災(zāi)的緊急情況下，可當(dāng)即擊破玻璃后啟用，當(dāng)逃生或撲滅火災(zāi)遇到障礙時(shí)，可作破壞性處理，以方便施救。

4.3本預(yù)案不受人事變動的影響，如有人員變動，請做好具體職責(zé)的交接工作，并報(bào)防損安保部備案。

4.4門店所有工作人員必須認(rèn)識當(dāng)前的火災(zāi)及治安形勢，牢固樹立工作責(zé)任感，做到恪盡職守，不要隨便拆卸門店內(nèi)撿到的各類包裹和物品，如發(fā)現(xiàn)可疑的情況和可疑的人員，請立即報(bào)告，做到防患于未然。

4.5一旦發(fā)生暴力搶劫案、縱火案，所有在崗人員和各戰(zhàn)斗小組成員必須保持清醒頭腦，沉著應(yīng)戰(zhàn)，在保證國家財(cái)產(chǎn)和不傷人員的前提下，機(jī)智、靈活地同犯罪分子作斗爭（或及時(shí)撲滅火災(zāi)），以實(shí)際行動保證國家財(cái)產(chǎn)和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。

4.6一旦發(fā)生犯罪分子持械搶劫或其他突發(fā)事件，防爆組和疏散小組成員應(yīng)立即趕赴發(fā)案現(xiàn)場，及時(shí)疏散顧客，并迅速封鎖現(xiàn)場，在確保人身安全的前提下圍捕犯罪分子。

4.7各賣場所有工作人員在犯罪分子實(shí)施暴力搶劫（或縱火）時(shí)，凡因貪生怕死、臨陣脫逃，放棄工作

職守，任國家財(cái)產(chǎn)和人民生命財(cái)產(chǎn)遭受損失者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分，構(gòu)成犯罪的要追究當(dāng)事人的刑事責(zé)任，有功者給予重獎。

4.8在撲救火災(zāi)過程中或與犯罪分子展開斗爭時(shí)，應(yīng)講究工作策略，盡量避免人員傷亡和較大的財(cái)產(chǎn)損失。在犯罪份子把受害部位的工作人員當(dāng)人質(zhì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取政治攻勢，進(jìn)行冷靜處理，以達(dá)到爭取時(shí)間抓獲案犯。

第五篇：突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案

突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案

一、組織與指揮

（一）學(xué)校成立突發(fā)事件應(yīng)急處理 領(lǐng)導(dǎo) 小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 全校突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)負(fù)責(zé)人組成，校長任組長

副組長: 各科室主任、年級組長

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組履行下列主要職責(zé):

1、指揮有關(guān)教師立即到達(dá)規(guī)定崗位，采取相應(yīng)的應(yīng)對措施

2、安排教師開展相關(guān)的搶險(xiǎn)排危或者實(shí)施求救工作

3、根據(jù)需要對師生員工進(jìn)行疏散，并根據(jù)事件性質(zhì)，報(bào)請上級部門迅速依法采取緊急措施

4、根據(jù)需要對事件現(xiàn)場采取控制措施

5、對本校的突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序進(jìn)行督察指導(dǎo)

（二）突發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)根據(jù)“生命第一”的原則組織，決定是否啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并在第一時(shí)間內(nèi)向上級主管部門 報(bào)告。

（三）學(xué)校各有關(guān)部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)，做好突發(fā)事件應(yīng)急處理的有關(guān)工作，切實(shí)履行各自職責(zé)。對部門組織或負(fù)責(zé)的教育教學(xué)活動，活動前應(yīng)有預(yù)見，并根據(jù)學(xué)校的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的措施，發(fā)生事故，主動納入學(xué)案工作程序。

（四）應(yīng)急狀態(tài)期間，領(lǐng)導(dǎo)小組各成員必須保證通信網(wǎng)絡(luò)暢通。校內(nèi)各部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，做好本部門（年級段）的突發(fā)事件應(yīng)急處理工作，配合、服從對突發(fā)事件應(yīng)急處理工作進(jìn)行的督察和指導(dǎo)。

（五）學(xué)校內(nèi)任何部門和個(gè)人都應(yīng)當(dāng)服從學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組為處理突發(fā)事件作出的決定和命令。突發(fā)事件涉及的有關(guān)人員，對主管部門和有關(guān)機(jī)構(gòu)的查詢、檢驗(yàn)、調(diào)查取證、監(jiān)督檢查及采取的措施,應(yīng)當(dāng)予以配合。

二、監(jiān)測與報(bào)告

（一）開展突發(fā)事件巡視監(jiān)測。任何人員都有巡視監(jiān)測學(xué)校突發(fā)事件的責(zé)任，值周教師、教學(xué)活動的帶隊(duì)教師、學(xué)校安全門衛(wèi)等教師更有監(jiān)測學(xué)校突發(fā)事件的職責(zé)，一發(fā)現(xiàn)事件或可能發(fā)生的突發(fā)事件的苗頭，應(yīng)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（二）建立信息報(bào)告制度。突發(fā)事件發(fā)生或有可能發(fā)生突發(fā)事件的信息，采用逐級匯報(bào)制度，事件第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)及時(shí)向?qū)W校匯報(bào)，學(xué)校應(yīng)在第一時(shí)間向?qū)W校主管部門匯報(bào)，并隨時(shí)與上級單位保持密切聯(lián)系。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校重大事件報(bào)告程序。對于各類突發(fā)事件，應(yīng)迅速判斷事件性質(zhì)，根據(jù)事件性質(zhì)，及時(shí)向社會、政府各救治排險(xiǎn)機(jī)構(gòu)求救，并向相關(guān)的政府職能部門、上級主管部門逐級匯報(bào)。在得到指示和未得到指示前，對事故可能影響膳后處理的現(xiàn)場、證件證物等要進(jìn)行保護(hù)。

（四）突發(fā)事件向外發(fā)布情況，需要經(jīng)校突發(fā)事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組同意，在確定性質(zhì)的基礎(chǔ)上以集體形式發(fā)布，不得主觀臆測、夸大其詞，或者須經(jīng)上級有關(guān)部門鑒定核實(shí)后作出決定。任何人員都不得瞞報(bào)、謊報(bào)或者授意他人隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)突發(fā)事件。

三、應(yīng)急調(diào)查與救治

（一）突發(fā)事件發(fā)生后，校應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組及有關(guān)部門，負(fù)責(zé)組織對突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查處理。通過對突發(fā)事件調(diào)查、現(xiàn)場勘驗(yàn)，采取控制措施等，對危害程度做出評估。

（二）突發(fā)事件發(fā)生后，在進(jìn)行事件調(diào)查和現(xiàn)場處理的同時(shí)，學(xué)校應(yīng)當(dāng)立即將突發(fā)事件所致的傷亡病人送向就近醫(yī)院，對無法判斷傷情的傷病員，應(yīng)及時(shí)報(bào)警求救求援。

（三）突發(fā)事件發(fā)生后，有關(guān)處室應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場、采取疏散、隔離等措施，加強(qiáng)學(xué)生管理，并做好學(xué)生思想政治工作，確保學(xué)生心態(tài)和情緒穩(wěn)定。

（四）突發(fā)事件發(fā)生后，突發(fā)事件應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)需要，可以采取臨時(shí)停課、放學(xué)、疏散等措施，并及時(shí)向上級部門匯報(bào)事件情況以及采取的應(yīng)急措施。

（五）突發(fā)事件發(fā)生后，根據(jù)事件性質(zhì)，應(yīng)及時(shí)與涉及事件的學(xué)生家長、教師家屬聯(lián)系，在適當(dāng)條件下，告知事件原因、處理結(jié)果，或者聯(lián)系家長進(jìn)行救治。

四、工作原則

1、堅(jiān)持以人為本，師生生命安全高于一切的原則，穩(wěn)定壓倒一切的原則。

2、誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則，預(yù)防為主，積極處置的原則。

3、冷靜、沉著，積極主動和及時(shí)、合法、公正處理的原則。

五、重大安全事故應(yīng)急預(yù)案

（一）重大火災(zāi)安全事故

1、學(xué)校指揮學(xué)生緊急集合疏散，迅速將事故信息報(bào)區(qū)教育局。

2、學(xué)校利用校園播音系統(tǒng)或鐘聲發(fā)出緊急集合信號，組織教師到班級指揮學(xué)生按順序疏散，樓道間要有專人組織疏散，及時(shí)將學(xué)生帶至遠(yuǎn)離火源的安全地段。

3、嚴(yán)禁組織學(xué)生參與救火，教師可利用一切救火設(shè)備救火，及時(shí)報(bào)告119、120請求援助。

4、采取有效措施，做好善后處置工作。

（二）重大交通安全事故

1、學(xué)校指揮學(xué)生緊急集合疏散至安全地段，迅速將事故信息報(bào)教育局。

2、學(xué)校要迅速搶救受傷師生，在最短時(shí)間內(nèi)將受傷師生送至醫(yī)院救治，及時(shí)報(bào)警110、119、120請求援助，保護(hù)好事故現(xiàn)場。

3、采取有效措施，做好善后處置工作。

（三）危險(xiǎn)藥品安全事故

1、學(xué)校危險(xiǎn)藥品要求專柜存放，專人管理。

2、在實(shí)驗(yàn)操作過程中出現(xiàn)的安全事故，學(xué)校要及時(shí)將師生疏散至安全地段，迅速將情況報(bào)告教育局。

3、在最短時(shí)間內(nèi)將受傷師生送至醫(yī)院搶救，及時(shí)報(bào)告119、120請求援助，保護(hù)好事故現(xiàn)場。

4、采取有效措施，做好善后處置工作。

（四）工程建設(shè)、危房安全事故

1、學(xué)校在建或改建的建筑物要樹立警示牌，設(shè)有隔離欄。

2、學(xué)校D級危房一律不允許使用，封閉的D級危房要樹立警示牌，設(shè)有隔離欄。

3、學(xué)校發(fā)生建筑物、危房安全事故，迅速組織師生疏散至安全地段，及時(shí)將事故信息報(bào)告教育局。

4、對受傷師生組織搶救，及時(shí)報(bào)告110、119、120請求援助，封閉事故現(xiàn)場。

5、采取有效措施，做好善后處置工作。

（五）特種設(shè)備安全事故

1、學(xué)校要定期檢查鍋爐使用情況，做好鍋爐工的培訓(xùn)工作，購買特種行業(yè)保險(xiǎn)。

2、事故發(fā)生后，及時(shí)搶救受傷師生，及時(shí)報(bào)告110、119、120請求援助，封閉事故現(xiàn)場。

3、采取有效措施，做好善后處置工作。

（六）外出大型活動安全事故

1、學(xué)校組織外出大型活動必須審報(bào)教育局，經(jīng)同意后才能實(shí)施，學(xué)校組織的外出大型活動要制訂安全應(yīng)急預(yù)案。

2、事故發(fā)生后，學(xué)校迅速搶救受傷師生，及時(shí)將事故信息報(bào)教育局。

3、及時(shí)報(bào)警110、120請求援助，保護(hù)好事故現(xiàn)場。

4、采取有效措施，做好善后處置工作。

（七）外來暴力侵害事故

1、學(xué)校外來的未經(jīng)允許強(qiáng)行闖入校園者，學(xué)校門衛(wèi)或保安人員不得放行，應(yīng)及時(shí)將闖入者驅(qū)逐出學(xué)校，并由門衛(wèi)或保安人員向其發(fā)出警告。

2、學(xué)校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時(shí)，應(yīng)先制止、制服，同時(shí)及時(shí)報(bào)警110請求援助。

3、對受傷師生及時(shí)救治。

4、采取有效措施，做好善后處置工作。

（八）食物中毒安全事故

1、立即停止學(xué)校飲食攤點(diǎn)、食堂的生產(chǎn)經(jīng)營活動，及時(shí)向教育局、衛(wèi)生防疫部門報(bào)告，及時(shí)報(bào)警110、120請求援助。

2、積極協(xié)助衛(wèi)生機(jī)構(gòu)救助病人。

3、封存造成食物中毒或可能導(dǎo)致食物中毒的食品和原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場。

4、配合衛(wèi)生防疫部門的調(diào)查，如實(shí)提供有關(guān) 材料 和樣品。

5、采取有效措施，做好善后處置工作。

（九）流行傳染病安全事故

1、學(xué)校發(fā)現(xiàn)有傳染病癥狀的學(xué)生，應(yīng)立即通知家長將患病學(xué)生帶到醫(yī)院檢查就診，有傳染病的教師不得帶病上班，凡患傳染病的師生須經(jīng)醫(yī)院診斷排除傳染后才能返校。

2、學(xué)校發(fā)生特殊傳染病，要迅速利用學(xué)校隔離室對患病師生進(jìn)行隔離觀察，及時(shí)報(bào)警110、120電話請求援助，通知患病師生的家長和親屬，送定點(diǎn)傳染病醫(yī)院診治。

3、學(xué)校對傳染病人所在的教室及涉及的公共場所要及時(shí)消毒，對與傳染病人密切接觸的師生進(jìn)行隔離觀察，防止疫情擴(kuò)散。

4、及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的疫情上報(bào)教育局、衛(wèi)生防疫部門，并作好病人的跟蹤工作。

（十）環(huán)境污染

1、調(diào)查學(xué)校周邊的環(huán)境污染源，如化工廠、印染廠等，如果可能造成環(huán)境污染的源頭物，因及時(shí)向環(huán)保部門聯(lián)系。并備案這些污染源可能產(chǎn)生的污染性質(zhì)和處理辦法。

2、產(chǎn)生環(huán)境污染突發(fā)事件，應(yīng)配合環(huán)保部門緊急疏散全校師生，并做好學(xué)生的思想穩(wěn)定工作，疏散過程維護(hù)好師生的秩序。

3、平時(shí)對全校師生進(jìn)行環(huán)保教育和環(huán)境污染自護(hù)自救教育。

(十一)住校生停電應(yīng)急預(yù)案

1、住校生管理員必須每天晚上在晚自學(xué)前5分鐘做好點(diǎn)名工作（按作息時(shí)間表執(zhí)行），并且管理好住校生晚自學(xué)的管理工作。

2、如果突遇停電事故，管理員首先要做好學(xué)生的穩(wěn)定工作，不可慌張，然后用學(xué)校準(zhǔn)備的應(yīng)急燈進(jìn)行照明，讓學(xué)生疏散。

3、如果在停電時(shí)學(xué)生的作業(yè)已完成，要組織學(xué)生就寢，等學(xué)生全部睡下后才能離開休息；如果學(xué)生的作業(yè)沒有完成，應(yīng)向?qū)W生提供蠟燭等照明工具，監(jiān)督學(xué)生完成作業(yè)，一直到就寢后方可離開。

4、學(xué)生寢室在沒有管理人員監(jiān)督的情況下，絕對不能私自點(diǎn)蠟燭，點(diǎn)蚊香。

5、總務(wù)處要在白天及時(shí)供應(yīng)好蠟燭、應(yīng)急燈等停電照明工具，照明工具用完或損壞，應(yīng)及時(shí)通知總務(wù)處，總務(wù)處要在當(dāng)天就補(bǔ)充到位。

6、如遇學(xué)生生病或其它重大事件，要及時(shí)向德育處、總務(wù)處等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

華夏學(xué)校雙語學(xué)校德育處

2016/9/15