第一篇：耐心 用心 細(xì)心

耐心 用心 細(xì)心

廈門市仙岳小學(xué) 孫巧妮

良好的班風(fēng)班紀(jì)有助于學(xué)生形成強(qiáng)烈的成就動機(jī)，激發(fā)求知欲，形成合理競爭與會作的態(tài)度和方式。從心理學(xué)的角度看，學(xué)生對技能、習(xí)慣的形成會產(chǎn)生遺忘，因此反復(fù)抓，抓反復(fù)，成為班主任的一項(xiàng)重要工作。如何扎實(shí)有效地做好班主任工作，使其真正達(dá)到教書育人之目的，是當(dāng)前教育教學(xué)改革的一個重要課題。

一、耐心開導(dǎo)學(xué)生

在班級中總會存在個別行為、紀(jì)律與眾不同的學(xué)生，而這些學(xué)生往往又會制約著班級的發(fā)展，所以班主任要善于發(fā)現(xiàn)這些學(xué)生，耐心做他們的思想工作，盡量讓全班同學(xué)都有著良好的品質(zhì)與習(xí)慣，還要對所有學(xué)生一視同仁，不管他是哪一類的學(xué)生。

我班的陳逸鑫是個聰明、學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的學(xué)生，但他和大多獨(dú)生子女一樣，總以自我為中心，自以為是。而他存在的問題還更為嚴(yán)重，常常因?yàn)槟骋患虑?，和同學(xué)計較，甚至對老師的批評有種不屑一顧的態(tài)度。有一次他的行為使我更加失望。那天，他帶來了游戲卡片，同學(xué)向我反映，我沒收了卡片，那時他的態(tài)度非常的惡劣，歪著腦袋，斜著眼睛看著我，狡辯那卡片是別人給他的，經(jīng)我調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)是他撒謊，而他不但沒認(rèn)識到自己的錯誤，反而一臉的不服氣，說：“我只是帶來放在書包里，并沒有拿出來玩?！迸赃叺耐瑢W(xué)馬上說有看他拿出了玩。他還是站在那兒喋喋不休?？吹竭@樣，我決定這次一定要壓壓他的銳氣。我壓住了火，先肯定了他的優(yōu)點(diǎn)：“你很聰明，余老師經(jīng)常在我面前表揚(yáng)你，學(xué)什么都很快。上課時你也很愛動腦筋，同學(xué)們都很佩服你，總是能精彩地解答老師的問題。”這時我發(fā)現(xiàn)，他把頭低下了，似乎有點(diǎn)不好意思。我轉(zhuǎn)入正題：“但是，今天你的行為，不是一位少先隊(duì)員應(yīng)有的表現(xiàn)，看來你還不夠格當(dāng)少先隊(duì)員，老師決定先保管你的紅領(lǐng)巾?！笔樟思t領(lǐng)巾后，他哭了，看來他很重視這份榮譽(yù)。我又跟他說：“等你什么時候夠格當(dāng)一位少先隊(duì)員了，老師一定會把紅領(lǐng)巾退還給你?！睆哪翘炱?，我發(fā)現(xiàn)他進(jìn)步了，學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真了，上課時也比較不會隨便插嘴了，做錯了事，也能虛心地接老師的批評了。我欣慰了，看來那天的決定是正確的，現(xiàn)在的他正認(rèn)真地以少先隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。我相信今后他如果能保持良好的品行，他會是個優(yōu)秀的人才。我也決定在閉學(xué)式那天，在班級親自為他佩戴上鮮艷的紅領(lǐng)巾，像他那天入隊(duì)一樣。

二、用心教育學(xué)生

孩子的進(jìn)步，集體的成長，離不開教師，也離不開家長。

為了更好地全面了解學(xué)生情況，這學(xué)期來，我除了到部分學(xué)生家中，進(jìn)行針對性的家訪外，更多的是勤于與家長進(jìn)行電話聯(lián)系。我通過多種形式與家長建立密切聯(lián)系，進(jìn)行友好交往，不僅溝通信息還增進(jìn)了情感的交流。因此，加強(qiáng)家校聯(lián)系是班主任的一項(xiàng)重要工作。

鄭少秋同學(xué)在學(xué)習(xí)上自覺性不夠，有時作業(yè)沒有完成，總推脫說了種種理由，后來，跟他家長聯(lián)系后，才知道原來是他在家里完成作業(yè)不主動，總是先玩再做，效率又低，所以有的作業(yè)都漏做了。后來，在他家長的督促下，他的家庭作業(yè)總算效率提高了。

那次下課后，孟嚴(yán)同學(xué)告訴我，他的一枝水筆不見了，他看到鄰桌鄭少秋同學(xué)的桌子上，有一枝水筆很像是他的。我叫來鄭少秋，問他那枝筆是哪兒來的。第一次，他說，那是他在他家附近的小店里買的，我表示懷疑；第二次，他又說，那是他在路上撿的，我問他在哪撿的，他說不上來。我告訴他明天要叫來綜制副校長，請他帶來測謊儀器，就知道你是否有說謊了。過了一會兒，他才吞吞吐吐地告訴我，那枝筆是他在地上撿的，就把它拿來用了。知道了他有這種行為，我立即打電話把他的家長請到學(xué)校來，跟他的媽媽反映了這件事情，他的媽媽也十分生氣，告訴他這種行為的嚴(yán)重性，他也表示不敢再做類似的事情。

一段時間來，我發(fā)現(xiàn)，鄭少秋已經(jīng)變成了一個不僅學(xué)習(xí)自覺認(rèn)真，又遵守紀(jì)律的學(xué)生了。

三、細(xì)心發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)

一位工作藝術(shù)高超的教師，一名優(yōu)秀的班主任必須具有一顆愛心，而且還應(yīng)具有一雙慧眼，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，使學(xué)生健康快樂地成長，激勵學(xué)生走向成功。

記得那天晚上，我的手機(jī)響起，對方自稱是黎元濱的爺爺。他在老家龍巖，是一名農(nóng)村小學(xué)教師。這位與老師素未謀面的爺爺突然從老家打電話給老師，是為了什么？經(jīng)過十幾分鐘的談話后，我了解了他來電的目的：他除了對老師表示誠摯的歉意外，還請老師平時多鼓勵元濱，一發(fā)現(xiàn)他的閃光點(diǎn)就及時表揚(yáng)他，激勵他學(xué)習(xí)的興趣。我一面答應(yīng)爺爺?shù)恼埱?，一面心想：元濱有什么優(yōu)點(diǎn)值得老師表揚(yáng)？我的腦海里充滿著元濱的種種不是，他是個問題很多的學(xué)生：他上課時愛講話，影響了同學(xué)和老師上課；他不認(rèn)真寫作業(yè)、復(fù)習(xí)功課，學(xué)習(xí)成績幾乎科科倒數(shù)第一；他平時經(jīng)常與同學(xué)發(fā)生矛盾；他還有小偷小摸的行為。他的爸爸在外地工作，媽媽兼做兩份工作，平時家長無暇照顧他的生活，監(jiān)督他的學(xué)習(xí)。我經(jīng)常與他的父母反映他的學(xué)習(xí)上的不足，以及在校的紀(jì)律，他的父母都表示會嚴(yán)格管教，但是最終還是由于忙碌而讓他重蹈覆轍，像這樣的學(xué)生讓老師怎么表揚(yáng)他？

過天上課，我特別認(rèn)真地觀察元濱的一舉一動。可能是昨晚爺爺與他通了電話，我發(fā)現(xiàn)他似乎乖了許多，能認(rèn)真早讀了，我馬上走到他身邊夸獎了他，他讀得更起勁了。語文課上，我讓個別學(xué)生讀課文，元濱舉了手，我叫了他。出乎我意料的是，他讀這段話讀得十分通順正確，進(jìn)步非常大。這是一次鼓勵他的好機(jī)會。我真誠地夸獎他：“同學(xué)們，大家發(fā)現(xiàn)了沒有，元濱進(jìn)步了。以前他讀書時總會漏字、添字或讀錯幾個字，但是剛才他讀這段話讀得非常流利準(zhǔn)確。看來，昨天他很認(rèn)真復(fù)習(xí)了課文，才能讀得這么好！希望他繼續(xù)保持這股學(xué)習(xí)的熱情！”臺下的同學(xué)不約而同地對他報以熱烈的掌聲，元濱不好意思地低下了頭。

學(xué)校原定在期末舉行朗誦比賽。那天下午，我讓大家踴躍報名，元濱也舉了手。在以前，他可不會參與這樣的活動，一定是早上老師給了他信心，讓他鼓起勇氣。于是，我給了他一次展示的機(jī)會。過了兩天，我讓這些學(xué)生在班級里朗誦比賽，從中選拔四個學(xué)生參與學(xué)校比賽。選手們一個個上臺朗誦。輪到元濱上場了，我驚喜地發(fā)現(xiàn)在那篇文章上，他標(biāo)了許多拼音，可見他做了充足的準(zhǔn)備。他讀得十分投入，大家也聽得特別認(rèn)真。我第一次看到他如此認(rèn)真的一面，原來他也可以做到這么勤奮，這一定是表揚(yáng)帶給他的動力，他正朝著一個遠(yuǎn)大的目標(biāo)前進(jìn)。同學(xué)們情不自禁地送給他雷鳴般的掌聲。我也及時肯定了他：“元濱讀得真好，可見只要態(tài)度認(rèn)真了，他也能令大家刮目相看！”畢竟元濱的語感較差，所以他最終沒有被選上，但是他已經(jīng)成功地跨出了一步。由于老師的多次表揚(yáng)，他對朗讀課文產(chǎn)生了興趣，培養(yǎng)了自信。

在后來的一段時間里，他雖然仍然存在著一些缺點(diǎn)，令老師頭疼，需要經(jīng)常教育，但我相信他還有更多的優(yōu)點(diǎn)、潛能能繼續(xù)挖掘出。通過“黎元濱事件”，我深深地體會到，每個孩子都有閃光點(diǎn)，我們老師要善于利用他們的閃光點(diǎn)，正確引導(dǎo)，著力塑造。教師一句激勵的話語，一個贊美的眼神，一個鼓勵的手勢??往往能給我們帶來意想不到的收獲。這樣往往能使學(xué)生心悅誠服，才能讓每一個學(xué)生都舒展雙翅在知識的天空自由地飛翔。請多給學(xué)生一點(diǎn)贊美吧，因?yàn)樗魈斓某晒吞N(yùn)藏在你的贊美之中。

由此可見，班主任工作是那么的瑣碎，需要班主任花很多的心思去完成的。但是如果我們這些辛勤的園丁們，細(xì)心、耐心地去對待它，一定能培育出美麗的花朵。

第二篇：財務(wù)工作之三心—細(xì)心,用心,耐心

財務(wù)工作之三心—細(xì)心，用心，耐心

福州分公司財務(wù)部：廖小云

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同仁： 大家好！

懷著十分激動的心情參加今天的比賽，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會，也感謝同事們對我的信任和支持。今天，本著鍛煉自己，友誼第一，比賽第二的心態(tài)站在這里，希望能得到大家的支持。

首先請?jiān)试S我簡短的介紹一下自己，我叫廖小云，來自分公司財務(wù)管理室，2006年畢業(yè)于一所不知名的大學(xué)，很幸運(yùn)一畢業(yè)就加入了平安這個大家庭，而且還是大家都很羨慕和敬重的財務(wù)部，這讓平凡的我增添了無限的光彩，感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝平安。

回首在平安走過的一年，一點(diǎn)一滴都記在我的心里，今天，我就以自己在財務(wù)部單證管理崗的親身體驗(yàn)來和大家分享我的心得。雖然在財務(wù)部單證管理崗只有一年的時間，但是在這短短的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我學(xué)到了很多。記得在進(jìn)公司面試的時候，領(lǐng)導(dǎo)問我是否愿意跟數(shù)字打交道？說真的不光是我，很多人都會回答不是很喜歡，但是財務(wù)部卻是一個培養(yǎng)人才的好搖籃。財務(wù)人細(xì)心，用心，耐心的特點(diǎn)決定，干這一行的時間長了，會慢慢的喜歡上自己的工作。就象我，剛來的時候，什么都不懂，以前跟本就不知道單證是什么，顧名思義簡單的認(rèn)為單證就是紙做的單子，有一定的格式，沒多大意義，后來才知道，不是我想的那么簡單，單證是公司為經(jīng)營保險業(yè)務(wù)、記錄業(yè)務(wù)過程和承擔(dān)保險責(zé)任而設(shè)臵的特定憑證。分有價和非有價，有價單證那就是錢，甚至比錢還值錢，正是因?yàn)楹湾X有關(guān)，所以從事這個崗位就必須知道風(fēng)險，錢可能存在的風(fēng)險就是被偷，被搶，被造假，單證的風(fēng)險不僅具備以上的風(fēng)險，它還存在被別人套用，虛開等。這些風(fēng)險的存在，使得從事這個崗位的人必須細(xì)心，用心，它的風(fēng)險不像錢的風(fēng)險那么明顯，很多風(fēng)險是在幾年甚至很多年后才會體現(xiàn)出來，這就要求我們在平時的工作中嚴(yán)格要求自己和別人。我想，在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，一定有從單證崗位上走過來的，也有正在從事單證工作的，工作比較煩瑣，單正種類繁多，從征訂，入庫到出庫回銷，再到裝訂入庫。從一張白紙到上面有簽字，蓋章，這期間就會存在風(fēng)險，比如遺失，作廢不完整回銷，超期未回銷，這就需要我們?nèi)プ粉?，去關(guān)注。單證管理工作說難其實(shí)也不難，無非就是要大家勤一點(diǎn)，多調(diào)幾次系統(tǒng)數(shù)據(jù)，多催催部門單證員回銷，多強(qiáng)調(diào)一下作廢的后果，這樣就能夠少一些作廢和超期未回銷單證。單證工作之所以列入到財務(wù)部，就是因?yàn)樗ぷ鞯男再|(zhì)---風(fēng)險，所以它要求每個單證員必須細(xì)心，用心。我們每個月都要做報表和分析，各崗位不一樣，報表分析也不一樣，單正也是如此，報表分析是總公司考核我們的一個重要工具，也是全國平安財務(wù)工作排名一個依據(jù)，那么我們要怎么做才能不讓總公司扣我們的分，使得我們能在全國排行榜是處于前幾名呢？因?yàn)榭己说氖歉黜?xiàng)指標(biāo)值，比如單正的作廢率，遺失率，超期未回銷率，這些指標(biāo)值一旦超標(biāo)了，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的超標(biāo)，但是在全國的排名就落后幾名甚至十幾名，這就要求我們在日常的管理工作中做到認(rèn)真，細(xì)致，謹(jǐn)慎。我們在總公司系統(tǒng)上維護(hù)的時候，要多核對幾遍，確保萬無一失的情況下再按確認(rèn)鍵。每天都要追蹤哪些單正還沒回銷，還有多久就要超期了等。我們要及時的去催部門單正員回銷。財務(wù)工作固然煩瑣，但是只要我們認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)搞好工作，在行動上與領(lǐng)導(dǎo)保持一致，在思想上與領(lǐng)導(dǎo)同步思維，支持領(lǐng)導(dǎo)、尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個人修養(yǎng)。言行與公司保持高度一致，踏實(shí)肯干，誠實(shí)待人。俗話說，空談?wù)`事，實(shí)干興業(yè)。我雖然沒有什么豪言壯語，但我深知財務(wù)工作責(zé)任重如山，我相信有各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力做好單正工作，當(dāng)好一名合格的財務(wù)人員。同時我也相信在林經(jīng)理和各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們福建的財務(wù)工作將更上一層樓！謝謝大家。

第三篇：細(xì)心耐心

細(xì)心，耐心

孔慶嶺

參加中和農(nóng)信工作已經(jīng)半年時間了，回想起剛 開始入職培訓(xùn)，到實(shí)際操作真是往事如昔歷歷在 心。從一開始的迷茫，小心翼翼，到現(xiàn)在的踏實(shí)，一步一個腳印真的十分不容易。以開始我覺著只要 能放下去，收回來就行，慢慢的發(fā)現(xiàn)不是那么簡單，前期工作不做好，到收款的時間困難重重。作為一 個基層信貸員，不認(rèn)真努力的宣傳和走訪，不仔細(xì) 了解和家訪客戶到以后收款時不可能順利，有可能 出現(xiàn)這樣或那樣的問題，在工作中一定要有耐心，培訓(xùn)時回答客戶提出的各種問題，包括一些不找邊

際的問題，能解釋的要逐一解釋清楚，不要有不耐煩的情緒。另一點(diǎn)是要細(xì)心，在側(cè)面了解

客戶基本情況時，要盡量面面俱到，培訓(xùn)時要觀察他們的語言，表情，舉止行動，從中發(fā)現(xiàn)

一些了解不到的信息，為自己判斷能不能放款，放款后能不能按時回收，往往起著決定性的 因素。

從這半年的學(xué)習(xí)和工作中，發(fā)現(xiàn)給客戶培訓(xùn)時，一定要把五戶聯(lián)保的責(zé)任講清楚，這是

一個關(guān)鍵點(diǎn)，往往有些客戶認(rèn)為，只是用戶口本身份證，為其他客戶擔(dān)保一下，沒什么大不

了的，我們信貸員一定要講清楚，不是擔(dān)保而是聯(lián)保，其他客戶不還只剩下一戶也要還款，他們承擔(dān)的是五戶的責(zé)任，給他們講透以后，往往會有小組成員退出，這是個很正常的事情，有的客戶覺著很不好意思，讓我們信貸員一次次跑腿，我常給他們說，組成五戶聯(lián)保小組必

須是自愿的，有一戶不愿意到以后的麻煩必?fù)Q一個成員大的多，我們不怕多跑腿，只要你們

能順利的用著款就行。

經(jīng)驗(yàn)是在慢慢摸索中，一點(diǎn)一滴積累起來的，誰想一口吃個胖子都是不可能的，在以后 的工作中，虛心向同事們學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，踏踏實(shí)實(shí)，努力認(rèn)真做好自己的本職工作。

第四篇：耐心、細(xì)心、愛心

耐心、細(xì)心、愛心

演講者：李秋

記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民心中就有多重。所以作為從事護(hù)理工作的我，時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。

我們的職業(yè)被人們遵稱為“白衣天使”，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢?好，即完美。完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠相待。我從事護(hù)理工作十多年了，從自身經(jīng)歷中，我真切的體會到這“三心”在我們的工作有多重要。

耐心，是構(gòu)架醫(yī)患間理解的橋梁。作為服務(wù)行業(yè)的工作人員，我們要以高度認(rèn)真的工作態(tài)度與良好的精神狀態(tài)開啟新一天的工作。我們每一位成員每時每刻都必須拿出我們的耐心，聽取患者的傾訴、詢問，疏導(dǎo)他們的情緒和壓力，及時排除疑惑。據(jù)世界衛(wèi)生組織調(diào)查結(jié)果顯示，病人訴說病情，平均18秒就會被一些醫(yī)生打斷。如此沒有耐心，醫(yī)生如何來正確診斷病情呢？患者多說多問幾句，是因?yàn)樗麄儗ψ约旱牟∏榇嬖谝蓡?，希望大家能夠耐心地傾聽他們的訴說。他們的疑惑得到耐心地回答之后會讓他們安心很多。作為醫(yī)務(wù)工作者，無論是醫(yī)生還是護(hù)士，還是其他醫(yī)技科室工作人員，我們都應(yīng)該主動與患者增進(jìn)了解，嘗試主動去交流，去解決問題，這樣的話就可能免除很多誤解，而醫(yī)患雙方也就很自然地消除一些誤會。

細(xì)心，在構(gòu)建醫(yī)患關(guān)系中也是必不可少的。作為醫(yī)務(wù)人員最起碼的工作態(tài)度就是要細(xì)心對待工作的每一個細(xì)節(jié)，從面對面詢問病情，檢查身體，等待結(jié)果，開藥，拿藥，治療等等，每一個環(huán)節(jié)都不能馬虎，認(rèn)真細(xì)心，恪盡職守。我們干護(hù)理工作也是如此，在工作中絲毫不能馬虎，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，三查七對，做到準(zhǔn)確無誤。如果我們每一位醫(yī)務(wù)人員在工作中做到了細(xì)心，那么在工作中也就不會出錯，不會引起不必要的麻煩與糾紛，患者也就會放心、安心，醫(yī)患關(guān)系也會很美好。

愛心，也是醫(yī)德的重要內(nèi)容。愛心是人性的基礎(chǔ)，作為一個醫(yī)務(wù)人員就是要具有愛心，同情之心，憐憫之心，尊重患者，愛惜生命。我們的大醫(yī)大德只有在愛心中自然體現(xiàn)，才不枉被人稱為“救死扶傷的天使”，才對得起患者給予我們無上的信任與尊重。我們每一位醫(yī)務(wù)人員多一份愛心，多一份責(zé)任心，多抽出一些時間與病人和病人家屬溝通，相信充滿愛心的和諧醫(yī)患關(guān)系就會近在咫尺。我們要想做個好醫(yī)者，就一定要讓自己的心充滿愛。首先，我們要設(shè)身處地地為他人著想，感受他人的情感，培養(yǎng)自己的同情心。比如，看到患者疼痛時，我們要學(xué)會結(jié)合自己的疼痛經(jīng)驗(yàn)來感受并體諒患者的痛苦，從而用一顆愛心為他們提供真誠的幫助。其次，我們也可以做一些小事情讓患者感受到我們的愛心。比如，攙扶老年患者，給患者倒水，指路，幫患者取藥等等。在這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累中，我們讓自己的心充滿愛，學(xué)會用愛去關(guān)注他人，對待患者。

最后我想說，讓我們以關(guān)愛病人的健康為榮，以醫(yī)院為榮，以我們的工作為榮，用一顆純潔的天使般的心，用最大的耐心、細(xì)心、愛心，去關(guān)愛所有的人，去呵護(hù)最寶貴的生命。

第五篇：細(xì)心 精心 耐心

細(xì)心

精心

耐心

典型報道、熱點(diǎn)引導(dǎo)、輿論監(jiān)督是新聞宣傳的“三大件”。尤其是典型人物的報道，擔(dān)負(fù)著“典型引路”的重要任務(wù)。近年來，《孝感日報》相繼推出了何家坤、嚴(yán)大平、田強(qiáng)、曾鳳珍、吳和平等一批人物典型報道，引起較好的社會反響與宣傳效果。筆者有幸參與報道的體會是，除了一些常識和基本功之外，具備“三心”――細(xì)心、精心、耐心，對寫好一篇典型人物報道至關(guān)重要。

細(xì)心準(zhǔn)備 深入采訪

意大利著名女記者法拉奇說：“采訪前寧可準(zhǔn)備過頭，而不要準(zhǔn)備不足?！比绻拥降湫腿宋锊稍L任務(wù)，并有這個人物的簡要資料，一定要好好研讀資料，對人物有個大概印象，并利用網(wǎng)絡(luò)，對報道對象的行業(yè)背景有基本的熟悉度，腦海中形成初步采訪的提問。如遇突發(fā)情況，任務(wù)緊，且要立即推出人物報道，細(xì)心深入的采訪尤其顯得重要。

所謂巧婦難為無米之炊。作為先進(jìn)人物典型報道的“米”，就是記者深入采訪得來的細(xì)致全面的素材。素材的全面與否，決定著報道的成敗。作為記者要舍得時間和精力，去挖掘收集第一手材料。

首要的一步，走近第一現(xiàn)場，采訪當(dāng)事人。要善于觀察。從人物的服飾、舉止神態(tài)，到周圍的環(huán)境及有關(guān)事物，都要用眼睛細(xì)細(xì)捕捉。飽含真情，拉家常般，循循善誘，想方設(shè)法掏出報道對象心窩里的話來。

除了采訪報道對象，其次還要遍訪其周圍的人。典型人物的生活工作中總有一些關(guān)系或遠(yuǎn)或近的關(guān)系人，要盡最大可能地采訪到關(guān)系人。在實(shí)際采訪中，有時會發(fā)現(xiàn)周圍人的敘述多是大同小異的。這時，不可輕易放棄，要“同中求異”，抓住不同點(diǎn)，窮追猛打，深挖細(xì)掘。

典型報道中，有些典型人物重病或過世，無法也不可能面對面采訪報道對象。要想完成報道，展示主人公精神，很大程度就得依賴對其周圍人的采訪，諸如親人、鄰居、現(xiàn)任或以往同事等。比如《“苕警察”吳和平》的報道。我們接到線索時，吳和平已突發(fā)腦溢血昏迷不醒。第一主人公缺席，只能從與他有關(guān)系的人身上突破。我們?nèi)メt(yī)院去他家里采訪了吳和平的妻子、子女，去向陽社區(qū)、北池社區(qū)、季廟村、書院街派出所，找尋吳和平的朋友、現(xiàn)任同事，甚至10多年前的同事。采訪過程中，因?yàn)槭鲁鐾蝗唬由蠒r間久了，不少被采訪對象只有反復(fù)幾句概念似的評語。要如何突破，采訪到細(xì)節(jié)？記者抓住各自評述中不同的一兩個詞，讓他們從這一兩個詞引申開來。比如認(rèn)真，就講認(rèn)真的故事，清廉，就說清廉的故事。各個側(cè)重，一點(diǎn)點(diǎn)匯聚，大致呈現(xiàn)出吳和平的人生歷程、精神品質(zhì)。

精心構(gòu)思 打磨成品

采訪結(jié)束后，就進(jìn)入到寫作程序。大到如何取材、提煉主題、結(jié)構(gòu)，小到語言運(yùn)用等，都需要精心構(gòu)思，慢慢打磨。

首先要提煉主題。典型宣傳要體現(xiàn)時代性，立足個性，選準(zhǔn)角度，寫活“這一個”；忌臉譜化、概念化、千人一面。個性是典型的生命。

比如，支教生何家坤的報道。支教生何其多，他有何特點(diǎn)？原來帶著父親去支教，這就和其他支教生區(qū)別開來，共性中顯出個性。提煉主題時，我們采訪報道組緊扣“支教”兩個關(guān)鍵眼，“帶著父親去支教”，標(biāo)題稍顯平淡，我們改“帶”為“背”，取“背”的延伸義：背負(fù)、承當(dāng)、擔(dān)負(fù)。于是，“背著父親去支教”，一個盡忠盡孝，有擔(dān)當(dāng)?shù)那嗄晷蜗筌S然紙上，其次選材。主題確定了，就要選材。素材準(zhǔn)備充分，選擇的余地就大。素材很多，但并不是都需要，要根據(jù)主題對第一手材料進(jìn)行精心的辨析、判斷和選擇。穆青曾說過：“有時一個細(xì)節(jié)比千言萬語活潑得多，深刻得多，有力得多?！奔?xì)節(jié)運(yùn)用，才能使典型人物“立”?？梢哉f，只要有幾個與主題有關(guān)的細(xì)節(jié)故事，一篇人物典型差不多就成功了。通過主題故事化，故事人物化，人物細(xì)節(jié)化，用講故事的方式宣傳典型人物，讀者更易接受，覺得典型人物可親可近可學(xué)。這也達(dá)到了我們宣傳典型報道的目的，是要讓讀者見賢思齊，而不是敬而遠(yuǎn)之。在故事的表現(xiàn)上，適當(dāng)運(yùn)用情景再現(xiàn)，還原現(xiàn)場，文章更具感染力。在典型寫作中，除了挖掘閃光點(diǎn)，還要如實(shí)反映人物的“原生態(tài)”。忌“高大全”、“神像式”描寫，不要故意回避典型人物的缺點(diǎn)。人無完人，適度的缺點(diǎn)、不完美，更顯人物真實(shí)、可信。

再次結(jié)構(gòu)和語言。結(jié)構(gòu)上，我們一般采取三段式，也有兩段式、四段式。從審美和比例角度講，三段式更適合，顯得文章體例均衡。語言，提倡“白描式”寫法，寥寥幾筆，神韻頓出。簡潔明快，語句短促有力。

耐心關(guān)注 跟蹤報道

典型人物報道，并非一朝一夕之功，一篇主題通訊，能產(chǎn)生大的社會效應(yīng)和宣傳效果，需要一個長期關(guān)注的過程。

筆者以為，做典型人物報道，可以像連續(xù)劇或連載小說那樣來打造，進(jìn)行不間斷的動態(tài)跟蹤報道。不間斷的時間，可以很近，也可以隔一些日子，總體來說，保持在典型宣傳熱度、關(guān)注度比較密集的時間段。

做跟蹤報道，除了上面說的為達(dá)到宣傳效果、社會影響，也與受眾的獵奇心理有關(guān)。通過一次人物報道，讀者會繼續(xù)關(guān)心主人公之后的生活經(jīng)歷如何？他的精神、品質(zhì)仍保持嗎？政府、社會對典型人物如何看待、對待？良好的正面互動與響應(yīng)，可以讓讀者感受到主旋律與正能量的弘揚(yáng)與傳播。

一次人物報道，并不是蓋棺論定了。時間在流逝，事態(tài)在發(fā)展變動。記者要隨時處于進(jìn)行時狀態(tài)。倘若報道對象又有了新的新聞，還可以跟進(jìn)補(bǔ)充，或者換角度深度報道。比如“棄考捐髓”大學(xué)生田強(qiáng)的報道，我們從2011年7月至9月，用了近兩個月時間關(guān)注，發(fā)了13篇稿子，其中兩篇主題報道。再如何家坤的報道，2009年12月13日，我們首發(fā)推出主題通訊《背著父親去資教》，之后又連續(xù)推出《盡孝盡責(zé)顯本色》、《做人要做這樣的人》兩篇深度報道，以及配發(fā)兩篇評論和圖片。這樣跟蹤連續(xù)性、組合方式多樣化的報道，引發(fā)強(qiáng)烈反響。我報首發(fā)何家坤的報道后，《中國教育報》、《中國人事報》、《湖北日報》及20余家網(wǎng)站都進(jìn)行了轉(zhuǎn)載報道。何家坤也隨著大學(xué)畢業(yè)生建功立業(yè)先進(jìn)事跡報告團(tuán)赴北京、沈陽、南京等6地進(jìn)行事跡報告，獲得“湖北青年五四獎?wù)隆苯皙?、“孝感市杰出青年”特別獎。

從受眾角度說，跟蹤連續(xù)性的人物報道在一定程度上比重新塑造一個典型人物要更容易吸引受眾眼球，也更能充分滿足受眾的信息需求。

做跟蹤報道，需要記者耐心，沉得下心去關(guān)注。千里之行，始于足下。既然接收了報道任務(wù)，就要力求盡善盡美。做個有心人，對自己是激勵，也是鞭策。（孝感日報社）