第一篇：推進(jìn)企業(yè)精細(xì)化管理的建議

推進(jìn)企業(yè)精細(xì)化管理的建議

推進(jìn)企業(yè)精細(xì)化管理，是企業(yè)快速發(fā)展的動(dòng)力，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求，是我們踐行“用心做事，追求卓越”核心價(jià)值觀的具體工作體現(xiàn)。做為煤礦企業(yè)的電力先鋒，我們要通過(guò)不斷的創(chuàng)新和改進(jìn)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和借鑒，走出一條適合我們供電管理的道路。這是我們管理的重中之中，是要我們不斷思考和去實(shí)踐的。

內(nèi)部市場(chǎng)化管理制度的建立與不斷完善是我們管理模式的一次重大變革，通過(guò)管理機(jī)制的建立，績(jī)效管理的制度和方法的推行，大多數(shù)職工已經(jīng)認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的地位與作用。與此相伴的另外一個(gè)現(xiàn)象就是員工對(duì)績(jī)效管理考核存在抵觸或不信任。在思想觀念上以及對(duì)績(jī)效管理是否形式化、是否能真的取得實(shí)效，存在質(zhì)疑。因此，進(jìn)一步增進(jìn)對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)和了解，并用科學(xué)的辯證的態(tài)度客觀分析并總結(jié)績(jī)效管理考核工作中存在的問(wèn)題，提出有效的解決辦法，是我們能夠越走越好，越走越遠(yuǎn)的最有效途徑。

一、明確職責(zé)，構(gòu)建系統(tǒng)化的組織構(gòu)架

首先是組建適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的組織架構(gòu)，界定清晰各部門的職責(zé)，做好各部門之間良好、有效的溝通，要做好這一點(diǎn)，必須不斷提高各科室、部門主要管理人員的思想認(rèn)識(shí)境界，要有大“我”的精神和境界。其次要把各個(gè)部門的職責(zé)真正細(xì)分到各個(gè)崗位、個(gè)人。同時(shí)要重在落實(shí)和實(shí)施，確保長(zhǎng)期有效運(yùn)行。設(shè)立嚴(yán)謹(jǐn)、明確的組織構(gòu)架是我們開(kāi)展行之有效的工作的前提和保障，是確保各部門能盡職盡責(zé)的組織保障，避免管理無(wú)序、扯

皮、推諉、內(nèi)耗的現(xiàn)象的發(fā)生，在管理層，不能只在口頭上強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理的重要性，只是把工作隨意布置給下屬，各層級(jí)的管理人員也敷衍了事，沒(méi)有感到真正績(jī)效壓力的情況下，通常也不會(huì)積極主動(dòng)、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的去完成工作。針對(duì)各個(gè)崗位來(lái)說(shuō)，崗位職責(zé)是不同崗位的員工履行職責(zé)、開(kāi)展工作的規(guī)范指引，不能只是“千崗一面”，大同小異，泛泛而談，沒(méi)有結(jié)合業(yè)務(wù)流程專業(yè)化、具體性描述崗位的工作權(quán)責(zé)，不能起到實(shí)實(shí)在在的崗位指導(dǎo)的作用，沒(méi)有與工作實(shí)際緊密結(jié)合細(xì)化權(quán)責(zé)提煉出合理的、量化的考核指標(biāo)。用于作為工作行為的指南，從實(shí)質(zhì)上來(lái)避免崗位職責(zé)與績(jī)效考評(píng)純粹是“兩張皮”,中看不中用的情況。

二、分級(jí)考核，環(huán)環(huán)相扣

我處依據(jù)供電生產(chǎn)、工程安裝、維修的特點(diǎn)已初步形成了處對(duì)科室、科室對(duì)班組、班組對(duì)個(gè)人的分級(jí)考核體系，總體運(yùn)行是平穩(wěn)的，但是考核的力度、效果卻有待進(jìn)一步的提升。要依靠績(jī)效管理辦法，實(shí)現(xiàn)管理來(lái) “創(chuàng)造績(jī)效的人” 的目標(biāo)。比如在班組對(duì)個(gè)人的考核中，我們可以更加細(xì)化，讓班組員工個(gè)個(gè)身邊有指標(biāo)，人人頭上有壓力，將責(zé)任個(gè)人化，達(dá)到事事有人管，人人有事做，真正做到以事為本，通過(guò)責(zé)任的個(gè)人化，一是我們可以找到工作做得不好的責(zé)任，可以按照制度的規(guī)定對(duì)其進(jìn)行教育、引導(dǎo)、或者處罰；二是工作做得好，也能找到責(zé)任人，可以按照規(guī)則、制度的規(guī)定對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步還可以把這位員工好的做法，總結(jié)、歸納、提升，作為亮點(diǎn)在班組、在全處內(nèi)推廣，可以通過(guò)評(píng)選“星級(jí)員工”、“成長(zhǎng)之星”等方式為全員設(shè)立榜樣，從而營(yíng)造一個(gè)積極向上的、你爭(zhēng)我趕的良好工作環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)。

三、人才培養(yǎng)，推動(dòng)精細(xì)化

“人才資源是第一資源”讓每個(gè)員工都成為管理者，最大程度的挖掘員工的潛力，在我們現(xiàn)有的職工的素質(zhì)基礎(chǔ)上，有的放矢的采取行之有效的方法，強(qiáng)化員工培訓(xùn)，不同的工種可以選擇不同的培訓(xùn)方式，不同的崗位可以選擇不同的老師，廣泛征集基層員工培訓(xùn)需求，根據(jù)實(shí)際情況合理安排，提供差異化的培訓(xùn)，提升、改善培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)中，我們可以通過(guò)多種方式、運(yùn)用多種手段，轉(zhuǎn)變思路，變“填鴨式”強(qiáng)制培訓(xùn)為“點(diǎn)菜式”自主培訓(xùn)，從而提升我們整個(gè)隊(duì)伍的素質(zhì)，這會(huì)為我們的工作、管理注入更大的活力。培養(yǎng)員工讀書學(xué)技術(shù)的興趣，營(yíng)造你追我趕、積極進(jìn)取的濃厚學(xué)習(xí)氛圍。

對(duì)于班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，對(duì)自己更應(yīng)該嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、高要求，不僅僅要有過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)，還要學(xué)會(huì)管理，對(duì)于班組績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)要做到心中有數(shù)，要學(xué)會(huì)在工作中做好上下級(jí)的溝通與輔導(dǎo)，通過(guò)自己不斷學(xué)習(xí)提升、以點(diǎn)帶面，從而帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的提升。最終實(shí)現(xiàn)管理來(lái) “創(chuàng)造績(jī)效的人” 的目標(biāo)。

四、不斷改進(jìn)，持續(xù)提升

“不斷改進(jìn)，持續(xù)提升”是績(jī)效管理的終極目標(biāo)，或者說(shuō)是績(jī)效管理的追求。完整的績(jī)效管理是指“績(jī)效目標(biāo)制定—實(shí)際績(jī)效監(jiān)控和指導(dǎo)—績(jī)效評(píng)價(jià)—績(jī)效改進(jìn)這樣一種良性循環(huán)過(guò)程，從而通過(guò)量的不斷積累，實(shí)現(xiàn)從量變到質(zhì)變的飛躍，在摸索和改進(jìn)中逐步建立適合本企業(yè)的一套科學(xué)、合理的管理體系，通過(guò)不斷的進(jìn)取、動(dòng)態(tài)的調(diào)整，最終使企業(yè)的發(fā)展成果和員工共享，真正實(shí)現(xiàn)人企合一。

推進(jìn)企業(yè)精細(xì)化管理的建議

2011年9月

第二篇：淺析企業(yè)如何推進(jìn)精細(xì)化管理

淺析企業(yè)如何推進(jìn)精細(xì)化管理

謝秋芳

精細(xì)化管理是企業(yè)分工的精細(xì)化己服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)企業(yè)管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)之上，并將常規(guī)管理引向深入，將精細(xì)化管理的思想和作風(fēng)貫徹到企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)的一種管理模式。下面針對(duì)企業(yè)推進(jìn)實(shí)施精細(xì)化管理作一淺顯的分析。

一、轉(zhuǎn)變觀念是推進(jìn)精細(xì)化管理的核心所在觀念是我們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，不同時(shí)期，不同階段應(yīng)有不同認(rèn)知事物的觀念，但是，由于傳統(tǒng)思維定式，轉(zhuǎn)變觀念是一件非常難以實(shí)現(xiàn)的事，改變已經(jīng)長(zhǎng)期形成的固定思維模式是困難和痛苦的抉擇，所以轉(zhuǎn)變觀念是實(shí)施精細(xì)化管理的核心所在。

1、領(lǐng)導(dǎo)干部觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精細(xì)化管理的必要前提。細(xì)節(jié)決定成敗，精細(xì)化管理就是要從精益求精的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心去做好我們的每一項(xiàng)工作。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)的高管及中層領(lǐng)導(dǎo)就必須首先從思想認(rèn)識(shí)上完全轉(zhuǎn)變對(duì)企業(yè)管理的傳統(tǒng)思維模式，建立起適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，適應(yīng)科學(xué)發(fā)展新形勢(shì)需要的現(xiàn)代化管理理念。在貫徹精細(xì)化管理的理念中，領(lǐng)導(dǎo)干部是帶頭人，他們既是推進(jìn)精細(xì)化管理的策劃者，又是落實(shí)精細(xì)化管理的執(zhí)行者和實(shí)施者。因此，在推進(jìn)精細(xì)化管理的進(jìn)程中，企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)思想觀念轉(zhuǎn)變得快與慢、深與淺、是與否，不僅影響廣大員工觀念意識(shí)的轉(zhuǎn)變和行為職責(zé)的運(yùn)作，而且在很大程度上

制約著精細(xì)化管理的成敗結(jié)果和順利推進(jìn)。

2、其次，全體員工觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動(dòng)力。在解決了領(lǐng)導(dǎo)干部觀念轉(zhuǎn)變的前提和基礎(chǔ)上，全體員工觀念轉(zhuǎn)變則必然是落實(shí)精細(xì)化管理的真正動(dòng)力。企業(yè)的各項(xiàng)管理是通過(guò)職能部門和全體員工去實(shí)施和運(yùn)作體現(xiàn)的，因此，每一位員工既是精細(xì)化管理的對(duì)象，載體和參與者，同時(shí)也是精細(xì)化管理的主體和實(shí)施者。精細(xì)化管理是一個(gè)全員參與的過(guò)程，也是全過(guò)程和全面的精細(xì)，只有每一個(gè)人都參與到精細(xì)化管理之中，精細(xì)化管理才能落到實(shí)處，才能發(fā)揮出成效。怎樣讓我們企業(yè)的每一位員工自覺(jué)地參與到精細(xì)化管理的實(shí)踐中來(lái)，最大程度地發(fā)揮自己的潛力，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)有機(jī)組成部分，關(guān)鍵是要用精細(xì)的理念引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)觀念的自覺(jué)轉(zhuǎn)變。

二、創(chuàng)新觀念是推進(jìn)精細(xì)化管理的必然途徑

精者，去粗也，不斷提煉，不斷總結(jié)，精心篩選，從而找到解決問(wèn)題的準(zhǔn)方案；細(xì)者，入微也，窮其根由，由粗及細(xì)，由表及里，從而找到事物內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律。由此可見(jiàn)，“細(xì)”是精細(xì)化的必要過(guò)程，“精”是精細(xì)化的自然結(jié)果，然而要把精細(xì)化納入我們企業(yè)管理過(guò)程的實(shí)踐中并加以推進(jìn)，觀念的創(chuàng)新則是其必然之途徑。因?yàn)榫?xì)化管理是以持續(xù)的自我改進(jìn)為特征的，要自我改進(jìn)就必須轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是管理的永恒主題，只有不斷地更新觀念，才能不斷地創(chuàng)新工作思路并在創(chuàng)新中不斷地否定自我，不斷地取得了進(jìn)步。觀念的轉(zhuǎn)變只能應(yīng)對(duì)當(dāng)前，觀念的創(chuàng)新才能把握未來(lái)。

三、關(guān)注細(xì)節(jié)，精準(zhǔn)要求是實(shí)施精細(xì)化管理的必然選擇

“天下大事，必作于細(xì)，天下難事，必成于精”。天下的難事都是從精準(zhǔn)要求做起，天下的大事都是從小事開(kāi)始，把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。在目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中效益的好壞，在很大程度上已經(jīng)由細(xì)節(jié)決定。大量資源的投入，往往只能賺取百分之幾的利潤(rùn)，而任何一個(gè)細(xì)節(jié)的失誤，任何一項(xiàng)工序的不精確，就可能將這點(diǎn)利潤(rùn)完全吞噬掉。其實(shí)在現(xiàn)實(shí)中，細(xì)節(jié)同樣以各種方式影響我們的工作質(zhì)量。對(duì)于工作的細(xì)節(jié)和精準(zhǔn)，企業(yè)沒(méi)有理由不去重視。

局部細(xì)微的弱點(diǎn)都將最終導(dǎo)致全局的崩潰，所以我們的管理工作要體現(xiàn)追求利潤(rùn)最大化這一企業(yè)本身特質(zhì)，就必須注重細(xì)節(jié)，精益求精。作為一個(gè)企業(yè)，應(yīng)該按照精心、精細(xì)、精品的要求各項(xiàng)管理工作，改變心浮氣躁、淺嘗輒止、半途而廢的毛病，提倡凡事都應(yīng)精細(xì)化，把小事做細(xì)、做精、做實(shí)。

作為一個(gè)企業(yè)，要樹立精心安排，精確決定、精明管理、精打細(xì)算、細(xì)化目標(biāo)、細(xì)分責(zé)任、細(xì)致工作、關(guān)注細(xì)節(jié)的觀念，建立精細(xì)化的運(yùn)作機(jī)制，完善精細(xì)化的管理制度，實(shí)施精細(xì)化的職能管理，才能推進(jìn)實(shí)施精細(xì)化管理工作，為企業(yè)的品牌和效益提升而努力。

第三篇：零售企業(yè)如何推進(jìn)精細(xì)化管理

零售企業(yè)如何推進(jìn)精細(xì)化管理(上)

一、關(guān)于精細(xì)化管理的定義：

關(guān)于精細(xì)化管理已經(jīng)有不少定義，有專家認(rèn)為精細(xì)化管理是“五精四細(xì)”（即精華、精髓、精品、精通、精密，以及細(xì)分對(duì)象、細(xì)分職能和崗位、細(xì)化分解每一項(xiàng)具體工作、細(xì)化管理制度的各個(gè)落實(shí)環(huán)節(jié)等等），“精”可以理解為更好、更優(yōu)，精益求精，“細(xì)”可以解釋為更加具體，細(xì)針密縷，細(xì)大不捐，精細(xì)化管理最基本的特征就是重細(xì)節(jié)、重過(guò)程、重基礎(chǔ)、重具體、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力爭(zhēng)最佳。

也有專家認(rèn)為精細(xì)化管理是精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)；又有專家認(rèn)為精細(xì)化管理是管理者用來(lái)調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程的技術(shù)方法，以專業(yè)化為前提,系統(tǒng)化為保證,數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn),信息化為手段；還有專家認(rèn)為精細(xì)化管理是一種理念，一種文化；再有專家認(rèn)為精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個(gè)管理者都要到位、盡職；更有專家認(rèn)為精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。

上述專家的種種定義或描述了精細(xì)化管理的結(jié)果、或提到精細(xì)化管理的方法、或總結(jié)了精細(xì)化管理的特征，或談到了精細(xì)化管理的理念和技術(shù)，應(yīng)該說(shuō)都從某一個(gè)層面觸摸到了精細(xì)化管理的部分實(shí)質(zhì)，但它們都忽略了一點(diǎn)——這也是所有想了解精細(xì)化管理的人所迫切想知道的，那就是：“精細(xì)化管理與我何干、我如何去實(shí)現(xiàn)、我應(yīng)該做什么”，我們?cè)谶@些定義中似乎難以看到這些。所以，筆者斗膽在這里給精細(xì)化管理做一個(gè)定義：精細(xì)化管理是企業(yè)由目前現(xiàn)狀通往更精確、更細(xì)微、更協(xié)同、從而更有競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)持續(xù)優(yōu)化的管理推進(jìn)過(guò)程，它必須充分利用現(xiàn)代的管理科學(xué)和先進(jìn)技術(shù)，在對(duì)效益與效率的不斷評(píng)估權(quán)衡中實(shí)現(xiàn)管理水平的持續(xù)提升。

由此可見(jiàn)，精細(xì)化管理是因企業(yè)而異的，是因企業(yè)的發(fā)展階段而異的，但其追求數(shù)字化、精致、細(xì)微、協(xié)同的最基本的理念則是一而貫之的。

二、零售業(yè)在推進(jìn)精細(xì)化管理中的八大誤區(qū)

1、把精細(xì)化管理當(dāng)神話，認(rèn)為精細(xì)化管理高不可攀

步入這種誤區(qū)的人常常認(rèn)為精細(xì)化管理是一種很高深的管理，我們目前的企業(yè)管理水平與之相去甚遠(yuǎn)，精細(xì)化管理是遠(yuǎn)水，企業(yè)眼前的問(wèn)題是近渴，遠(yuǎn)水不解近渴也，所以還是束之高閣的好。持這種觀點(diǎn)的人沒(méi)有認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理其實(shí)是一個(gè)過(guò)程，與我們的起點(diǎn)關(guān)系不大，只是不同的起點(diǎn)所采取的推進(jìn)精細(xì)化管理的方法和手段有所差異而已，比如對(duì)于信息系統(tǒng)已經(jīng)很完善很現(xiàn)代的零售企業(yè)，它的精細(xì)化管理應(yīng)該是如何推進(jìn)精確營(yíng)銷，而對(duì)于那些信息系統(tǒng)還比較原始，管理手段還很粗放的零售企業(yè)而言，可能則需要推進(jìn)品類管理和品類分析技術(shù)了，而此時(shí)的品類管理相對(duì)于這些企業(yè)的現(xiàn)狀而言應(yīng)該就是初步的精細(xì)化管理了，這就好比我們現(xiàn)在的企業(yè)相對(duì)于80年代的大多數(shù)國(guó)有企業(yè)而言，應(yīng)該大多都處于精細(xì)化管理階段了。

2、把精細(xì)化管理簡(jiǎn)單IT化，以為推精細(xì)化管理就是實(shí)現(xiàn)信息化，就是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)升級(jí)

固然信息化對(duì)于企業(yè)推進(jìn)精細(xì)化管理起到至關(guān)重要的支撐作用，但過(guò)于迷戀IT系統(tǒng)和技術(shù)，而不重視IT背后的流程合理化和IT系統(tǒng)的實(shí)效性、以及IT系統(tǒng)的進(jìn)步與企業(yè)人力資源同步的問(wèn)題，那么即便花了巨資建設(shè)了似乎強(qiáng)大的IT系統(tǒng)，也會(huì)因?yàn)椴粫?huì)用（員工能力水平的局限）、不想用（員工觀念的局限）、不能用（系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)不到位及BUG太多無(wú)法順利使用）、用不好（難以把系統(tǒng)運(yùn)用得恰到好處）致使IT系統(tǒng)的成效大打折扣的。

3、把精細(xì)化管理俗化，以為精細(xì)化管理就是把事情做得更細(xì)一點(diǎn)、分析得更深入一點(diǎn)

有很多企業(yè)往往把分析做得再深入一點(diǎn)、工作做得再細(xì)致一點(diǎn)，就看成是在推進(jìn)精細(xì)化管理了，這實(shí)在是一種誤區(qū)。

持這種觀點(diǎn)的人往往沒(méi)有看到精細(xì)化管理與一般的粗放式管理的本質(zhì)性的差別，固然精細(xì)化管理肯定是要比粗放式管理更深入更細(xì)致，但只是深入一點(diǎn)細(xì)致一點(diǎn)，是無(wú)法通達(dá)精細(xì)化管理的境界的，精細(xì)化管理還是要有一套科學(xué)的方法和先進(jìn)的技術(shù)做支撐，逐步推進(jìn)才能夠?qū)崿F(xiàn)的。相對(duì)于做得再深入一點(diǎn)、再細(xì)致一點(diǎn)而言，精細(xì)化管理的魅力在于它的整體性、系統(tǒng)性、協(xié)同性要大大超越于這一初級(jí)的要求。

4、把精細(xì)化管理孤立化，常常在一個(gè)部門推進(jìn)精細(xì)化管理，而其他的部門則原地踏步

造成這種現(xiàn)象是因?yàn)槲覀儧](méi)有把推進(jìn)精細(xì)化管理看成是協(xié)同一致的管理，而只是割裂其關(guān)系做孤立的研究，常常事倍功半，給那些抵制精細(xì)化管理的人以口實(shí)。

事實(shí)上，精細(xì)化管理由于協(xié)同效應(yīng)的存在是存在明顯的“木桶效應(yīng)”的，即精細(xì)化管理的效果不是以企業(yè)實(shí)施該管理最好的部門的績(jī)效來(lái)衡定的，卻是以實(shí)施得最差的部門的水平來(lái)確定的，所以，盡管精細(xì)化管理并不是齊步走，但至少也要保證各部門之間基本是協(xié)調(diào)一致同處一個(gè)水平線的才行。所以，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的要重點(diǎn)關(guān)注兩頭，先進(jìn)的和落后的。

5、把精細(xì)化管理形式化，追求流程的完美、表格的精細(xì)、文字表達(dá)的精致，卻很少考慮執(zhí)行得咋樣

我也見(jiàn)到過(guò)一些零售企業(yè)，一談起精細(xì)化管理就搞大量的流程、搞大量的表格、用很優(yōu)美嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈淖謥?lái)裝飾，還用很漂亮的文檔進(jìn)行裝幀，表面看來(lái)似乎是很不錯(cuò)，但實(shí)際效果卻可憐見(jiàn)，因?yàn)楹苌倏吹竭@些好的流程在這個(gè)企業(yè)落地、很少看到那些表格發(fā)揮應(yīng)有的作用，在這樣的企業(yè)，有流程不執(zhí)行、有規(guī)章不遵守已成為家常便飯，大家都在拼命地做表面文章，一級(jí)糊弄一級(jí)，所謂的精細(xì)化管理的效果也就可想而知了。

6、把精細(xì)化管理過(guò)于復(fù)雜化，以為精細(xì)化管理就是要做得很復(fù)雜才行

固然精細(xì)化管理相對(duì)于粗放式管理而言，肯定要復(fù)雜得多，但是如果我們對(duì)于這樣一個(gè)度把握得不好的話，用大量復(fù)雜的流程來(lái)規(guī)范現(xiàn)有的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，雖然很精致了，但是由于執(zhí)行的人理解不了消化不了，執(zhí)行的效率比原先低，差錯(cuò)率還有明顯提升，這就表明此時(shí)的精細(xì)化管理的設(shè)計(jì)已經(jīng)過(guò)于復(fù)雜化了，依照個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，復(fù)雜與簡(jiǎn)單并沒(méi)有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，一切依照員工的業(yè)務(wù)水平和能力而定，應(yīng)該是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程才對(duì)。

7、把精細(xì)化管理靜態(tài)化

精細(xì)化管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)化的過(guò)程，應(yīng)該是一個(gè)從粗放到比較粗放、再到稍微精細(xì)、到比較精細(xì)、最后到很精細(xì)這樣一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，所以走小步走快步要比走大步走慢步更容易成功，因?yàn)槿藗儗?duì)走小步的適應(yīng)能力要強(qiáng)很多，在每一次適應(yīng)的基礎(chǔ)上再往前推，自信心及部門間的協(xié)同程度都可以大大提高，所以，如何將精細(xì)化管理納入一個(gè)持續(xù)優(yōu)化的動(dòng)態(tài)化過(guò)程是非常必要的。

8、把精細(xì)化管理競(jìng)賽化

通過(guò)以勞動(dòng)競(jìng)賽的方式來(lái)推進(jìn)精細(xì)化管理，在初始階段對(duì)于提高大家的認(rèn)識(shí)和提高大家參與精細(xì)化管理的積極性還是一個(gè)很不錯(cuò)的手段，但是一旦養(yǎng)成了一種依賴癥，就會(huì)造成精細(xì)化管理的短期化，短期效應(yīng)會(huì)很明顯，每一次精細(xì)化管理推進(jìn)的傳承效果會(huì)很差，而如何處理好傳承與創(chuàng)新之間的關(guān)系，是關(guān)系到精細(xì)化管理能否持續(xù)有效地推進(jìn)的關(guān)鍵。

三、零售業(yè)推進(jìn)精細(xì)化管理的路徑和方法

從筆者前面對(duì)精細(xì)化的定義——精細(xì)化管理是企業(yè)由目前現(xiàn)狀通往更精確、更細(xì)微、更協(xié)同、從而更有競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)持續(xù)優(yōu)化的管理推進(jìn)過(guò)程，它必須充分利用現(xiàn)代的管理科學(xué)和先進(jìn)技術(shù)，在對(duì)效益與效率的不斷評(píng)估權(quán)衡中實(shí)現(xiàn)管理水平的持續(xù)提升。

我們不難理解，精細(xì)化是一個(gè)過(guò)程，是一個(gè)持續(xù)的漫長(zhǎng)的管理優(yōu)化的推進(jìn)過(guò)程，那么在這一過(guò)程中我們?nèi)绾蝸?lái)把握節(jié)奏呢，就像在馬拉松賽跑中一樣，我們?nèi)绾蝸?lái)科學(xué)合理地分配自己的體能呢？顯然采用“循序漸進(jìn)、厚積薄發(fā)”的過(guò)程控制方式要比“激情四射、虎頭蛇尾”更可??；在推進(jìn)精細(xì)化管理的過(guò)程中必須要利用先進(jìn)的管理和技術(shù)，而在利用現(xiàn)代的管理科學(xué)和先進(jìn)技術(shù)時(shí)，也存在是創(chuàng)新好呢還是消化繼承好的選擇，最佳的選擇應(yīng)該是兼顧傳承與創(chuàng)新、步步為營(yíng)；同時(shí)在推進(jìn)精細(xì)化管理時(shí)還需要平衡部門之間、投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系，這方面應(yīng)該是平衡和諧、共同成長(zhǎng)為佳。

1、循序漸進(jìn)、厚積薄發(fā)

管理的優(yōu)化其實(shí)是一件非常艱辛的工作，如果把管理的優(yōu)化與打針吃藥和保養(yǎng)健身做比方的話，打針吃藥雖然能夠迅速治好我們的病，但是充其量只是使身體恢復(fù)到正常狀態(tài)而已，打針吃藥是無(wú)法提升我們的體質(zhì)的，要提高我們的身體素質(zhì)，必須靠保養(yǎng)健身，也就是靠飲食起居運(yùn)動(dòng)健身來(lái)調(diào)養(yǎng)，而這種調(diào)養(yǎng)的過(guò)程將是伴隨一生的，所以我覺(jué)得，精細(xì)化管理的推進(jìn)，也就是管理的優(yōu)化，應(yīng)該是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，它更像是保養(yǎng)健身，而保養(yǎng)健身的最佳境界應(yīng)該就是循序漸進(jìn)、厚積薄發(fā)。

我常?？吹揭恍┢髽I(yè)在推進(jìn)一項(xiàng)新技術(shù)新管理方法時(shí)，往往并不去仔細(xì)考慮企業(yè)目前的基礎(chǔ)是什么，由目前的狀態(tài)通達(dá)目標(biāo)狀態(tài)有多遠(yuǎn)，而是一廂情愿地頭腦一熱就一擁而上，一開(kāi)始時(shí)激情四射、熱情高漲，但沒(méi)多久就發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有想象的那樣簡(jiǎn)單，要取得預(yù)期的效果竟然還有那么多的瑣碎的事情要做，而這些瑣碎事情的解決是無(wú)法立竿見(jiàn)影的，但是卻耗費(fèi)著大量的時(shí)間精力，一想到這里，原先急功近利的迫切愿望一下子消失了，工作的激情也象泄了氣的皮球一樣沒(méi)了底氣，工作的熱情迅速地從熱8度降到了冷8度。

出現(xiàn)這種現(xiàn)象的最根本的原因就在于對(duì)于管理的優(yōu)化不是抱定循序漸進(jìn)、持之以恒的心態(tài)，而是指望象打針吃藥一樣一蹴而就，殊不知，打針吃藥是解決身體由機(jī)能紊亂狀態(tài)轉(zhuǎn)入正常狀態(tài)的，而無(wú)法解決身體的健康狀況由基本正常到良好再到優(yōu)秀這樣一個(gè)提升轉(zhuǎn)變的，良好與優(yōu)秀是關(guān)系到身體的活力與抗壓力水平的，只有活力強(qiáng)、抗壓力水平高，才能夠代表一個(gè)人的身體水平棒。

同樣的，對(duì)于一個(gè)企業(yè)也是如此，如果一個(gè)企業(yè)管理混亂，有流程沒(méi)人執(zhí)行，關(guān)鍵環(huán)節(jié)沒(méi)流程亂執(zhí)行的話，此時(shí)如同打針吃藥一樣，通過(guò)明確職責(zé)梳理流程，也許就能夠使這個(gè)企業(yè)恢復(fù)到常態(tài)，但是，到了常態(tài)以后不等于這個(gè)企業(yè)抗擊打能力就強(qiáng)，也許原先自己作為某個(gè)商圈的老大日子過(guò)得很滋潤(rùn)，突然來(lái)了一個(gè)大塊頭的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一下子軟肋盡現(xiàn)，毫無(wú)招架之力，這就屬于身體雖然還正常但是抗擊打能力差的。

對(duì)于企業(yè)的抗擊打能力的提升，也就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力的提升，必然是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，是一個(gè)持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)的過(guò)程。比如零售企業(yè)在推進(jìn)精細(xì)化時(shí)，就需要從品類管理、品項(xiàng)管理、品客管理這樣一個(gè)序列逐項(xiàng)推進(jìn)，而且必須是每一個(gè)階段都推進(jìn)得很扎實(shí)，后面的推進(jìn)才會(huì)看到真正的實(shí)效。

比如品類管理，它的核心目標(biāo)其實(shí)就是幫助企業(yè)在商品管理時(shí)梳理工作重點(diǎn)和重心的，相對(duì)于以前的胡子眉毛一把抓，通過(guò)品類管理的推進(jìn)，企業(yè)的資源配置更加合理，二八原則是品類管理的核心，所以，盡管品類管理包含了品類定位、商品采購(gòu)、定單管理、商品促銷、貨架陳列等幾個(gè)部分，但是它的最有價(jià)值的部分還是品類定位，即品類分析，難點(diǎn)是貨架陳列與調(diào)整，如果能夠?qū)⑵奉惙治鲐灤┯谏唐凡少?gòu)、定單處理、促銷效果監(jiān)控等環(huán)節(jié)上，品類管理就可以比較好地?cái)[脫象某些跨國(guó)公司這樣的大供應(yīng)商的控制，同時(shí)在實(shí)際的管理提升中也可以發(fā)揮較好的效果。

2、傳承創(chuàng)新、步步為營(yíng)

一提起創(chuàng)新，很多人就眼光放亮，而一提起傳承，很多人就毫無(wú)興致，覺(jué)得那是保守的表現(xiàn)，其實(shí)這是一個(gè)很大的誤區(qū)。

如果我們仔細(xì)觀察過(guò)攀巖或者高難度的登山的話，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)員們永遠(yuǎn)是固定3/4，伸出1/4去探索，然后逐漸登上頂峰的，這固定的3/4就相當(dāng)于傳承，而那伸出的1/4就相當(dāng)于創(chuàng)新。

也許有人會(huì)問(wèn)，我們的企業(yè)也沒(méi)有所有的資源都花在創(chuàng)新上啊，投在創(chuàng)新上的資源還不到5%呢，那為什么大家還是感覺(jué)我們創(chuàng)新多傳承少呢？

其實(shí)，創(chuàng)新的多寡絕不僅僅在于投入創(chuàng)新的資源的占比，比如我們國(guó)家的研發(fā)投入（R&D）占GDP的比重還不到2%，發(fā)達(dá)國(guó)家最多也不過(guò)5%，這部分的資源占比永遠(yuǎn)是不高的，而即便像華為這樣的創(chuàng)新型企業(yè)，其研發(fā)經(jīng)費(fèi)占銷售收入的比重也只有10%左右，可見(jiàn)僅僅從投入的比重上來(lái)判斷傳承與創(chuàng)新的分量是不充分的，關(guān)鍵要看企業(yè)在實(shí)現(xiàn)了某項(xiàng)創(chuàng)新以后，其后花了多大的精力和代價(jià)來(lái)消化這些創(chuàng)新成果的，研究這個(gè)比例就很有價(jià)值了。

有些企業(yè)，創(chuàng)新投入與隨后的消化吸收的比例為: 3

甚至 8 : 2，甚至還要更高，也就是當(dāng)一項(xiàng)新技術(shù)、新軟件、新設(shè)備采納了以后，領(lǐng)導(dǎo)就不再過(guò)問(wèn)了，不去問(wèn)它使用的效果怎么樣，有哪些地方制約其效果發(fā)揮的，通過(guò)哪些小的改進(jìn)可以發(fā)揮更大功效的，新技術(shù)新軟件引入以后現(xiàn)有流程有哪些不配套不適應(yīng)的地方，這些傳承性的工作往往是瑣碎的，出不了什么亮點(diǎn)的，也是很難在工作匯報(bào)時(shí)引起高層領(lǐng)導(dǎo)的興趣的，但是卻是投入產(chǎn)出比最高的，實(shí)效最好的。

比如很多企業(yè)在引入品類管理以后，在引進(jìn)新品的時(shí)候還是按照老的流程，從來(lái)不問(wèn)問(wèn)這個(gè)新品是不是屬于重要的品類或者目標(biāo)品類，該品類是否需要引進(jìn)新品，引進(jìn)的商品是否能夠改進(jìn)現(xiàn)有的子類商品的商品結(jié)構(gòu)，是否該擴(kuò)充的品類的商品都及時(shí)引進(jìn)進(jìn)來(lái)了，引進(jìn)商品之前有沒(méi)有進(jìn)行過(guò)品類分析，如果進(jìn)行過(guò)品類分析，分析結(jié)果是怎樣的？這些本來(lái)應(yīng)該隨著品類管理的引入而改進(jìn)的新流程統(tǒng)統(tǒng)沒(méi)有被引入被消化吸收傳承下去，還是按照老一套的流程來(lái)運(yùn)作：供應(yīng)商給的價(jià)格怎么樣啊、通道費(fèi)愿意出多少啊等等，把品類管理的精華丟到了九霄云外，這樣的創(chuàng)新其實(shí)是價(jià)值不大的，企業(yè)象這樣引入品類管理的實(shí)效就必然會(huì)大打折扣了。

還有，我們很多的軟件系統(tǒng)引入以后為什么功效甚微，也是同樣的道理，開(kāi)發(fā)商賣出一套軟件以后就不再考慮這套軟件的使用效果如何了，最多是做一些被動(dòng)的常態(tài)化維護(hù)工作，而主要精力就擺在下一家企業(yè)或者下一套軟件的推銷上了，而零售企業(yè)自身呢，也如同大功告成一般，除了抱怨一下軟件不好使之外，很少去想：如何做些小改進(jìn)，讓軟件更好用，是哪些因素制約著軟件發(fā)揮作用，如何讓軟件發(fā)揮更大的功效等等，這些統(tǒng)統(tǒng)不在這些零售企業(yè)的考慮之列，這就是沒(méi)有處理好創(chuàng)新與傳承關(guān)系的典型特征。

中國(guó)移動(dòng)在處理傳承與創(chuàng)新的關(guān)系方面做得就非常出色，盡管每過(guò)1年左右中國(guó)移動(dòng)就會(huì)升級(jí)一次他們的經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的版本，但是他們?cè)谙到y(tǒng)的應(yīng)用推進(jìn)上卻是不遺余力的，通過(guò)系統(tǒng)的日常完善、立體化的培訓(xùn)、經(jīng)分應(yīng)用案例的交流、廠商資源的融合、經(jīng)營(yíng)分析師團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)打造等等手段實(shí)現(xiàn)了經(jīng)分系統(tǒng)應(yīng)用水平的快速提升，也正是因?yàn)檫@些在經(jīng)分系統(tǒng)創(chuàng)新以后的傳承消化吸收工作做得非常深入細(xì)致，中國(guó)移動(dòng)的經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)才在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮著相當(dāng)重要的支撐作用。

3、平衡和諧、共同成長(zhǎng)

一個(gè)企業(yè)要想持續(xù)地順利地推進(jìn)精細(xì)化管理，還要考慮如何在投入產(chǎn)出的效益上、把事情如何做快的效率上、不同部門之間配合協(xié)同上的平衡，這是一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

精細(xì)化管理也是系統(tǒng)性管理，是需要整體配合才能夠發(fā)揮很好的實(shí)效的，它的短板效應(yīng)是很明顯的，也就是精細(xì)化管理的成效不是依照某一個(gè)先進(jìn)部門的高水準(zhǔn)的精細(xì)化程度而定的，而往往是由企業(yè)內(nèi)精細(xì)化程度最差的落后部門和環(huán)節(jié)而定的，如果我們細(xì)細(xì)地去體驗(yàn)一下，應(yīng)該是不難得出這一結(jié)論的。

比如，如果某企業(yè)的商品管理部門已經(jīng)做到非常精細(xì)化非常量化了，商品部?jī)?nèi)部的運(yùn)作流程已經(jīng)制定得相當(dāng)科學(xué)規(guī)范了，而且也確實(shí)在規(guī)范地運(yùn)作著，但是如果營(yíng)運(yùn)部門還處在比較粗放式的管理狀態(tài)下，那么商品的展現(xiàn)力和商品的銷售力就會(huì)大打折扣，商品部門煞費(fèi)苦心做的一些設(shè)計(jì)安排就會(huì)效果甚微甚至毫無(wú)效果，此時(shí)，整體的商品管理的績(jī)效自然就是由這個(gè)相對(duì)落后的營(yíng)運(yùn)部門這塊短板來(lái)決定的了。

所以，要想持續(xù)性地推進(jìn)精細(xì)化管理，做好部門之間的配合平衡，使得部門之間能夠基本保持相互協(xié)同平衡的步伐就非常重要，這也就像一個(gè)人走路一樣，一定要兩條腿協(xié)同走路才會(huì)走得遠(yuǎn)，否則單獨(dú)一只腳一直往前邁，另一支腳不動(dòng)或步伐相對(duì)小很多，那么這個(gè)人就不可能走遠(yuǎn)了。此外企業(yè)投入產(chǎn)出的效益權(quán)衡、如何做快的效率權(quán)衡等等都是我們?cè)谕七M(jìn)企業(yè)的精細(xì)化管理中需要認(rèn)真權(quán)衡的，只有做到平衡和諧，企業(yè)的精細(xì)化管理才能夠持續(xù)高效地推進(jìn)。

第四篇：如何推進(jìn)精細(xì)化管理

如何推進(jìn)精細(xì)化管理

--學(xué)習(xí)曹希波工作總結(jié)動(dòng)員講話精神

在春節(jié)前夕，董事長(zhǎng)曹希波在2011年工作總結(jié)暨2012年工作動(dòng)員大會(huì)上做了重要的講話，首先對(duì)去年企業(yè)在前所未有艱難條件下取得減虧增盈2.35億元驚人成績(jī)經(jīng)驗(yàn)做出高度概括；其次提出了2012年主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；最后在科學(xué)分析和預(yù)測(cè)今年國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和企業(yè)面臨突出問(wèn)題基礎(chǔ)上從九個(gè)方面對(duì)全年的工作重點(diǎn)進(jìn)行了部署。

在深入學(xué)習(xí)集團(tuán)曹希波董事長(zhǎng)的講話后，我倍受鼓舞，對(duì)公司2011年取得的驕人成績(jī)感到欣喜，對(duì)2012年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)充滿了信心。在曹總的講話中，強(qiáng)調(diào)今年要加大精細(xì)化管理工作的力度，作為公司的企管部門，我深有體會(huì)，下面結(jié)合今年在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展的“精細(xì)化管理年”活動(dòng)，談?wù)勛约簩?duì)如何推進(jìn)精細(xì)化管理的一點(diǎn)見(jiàn)解。

首先，我們要理解什么是精細(xì)化管理，精細(xì)化管理既是一種理念，它通過(guò)組織規(guī)則的細(xì)化，實(shí)用化，把精細(xì)化管理的基本方法與原則應(yīng)用到崗位工作中，確保企業(yè)各項(xiàng)工作精確、協(xié)調(diào)、持續(xù)高效運(yùn)行，以獲取組織工作成效不斷改善。它又是一種管理技術(shù)，在管理實(shí)施過(guò)程中通過(guò)靈活采用多種基本方法（專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化），確保組織管理工作精準(zhǔn)協(xié)調(diào)。它通過(guò)最優(yōu)產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。其精髓是追求供、產(chǎn)、銷流通成本最小化，企業(yè)利潤(rùn)最大化，核心是節(jié)約?！熬笔侵妇媲缶凹?xì)”是指細(xì)節(jié)，總起來(lái)理解是：關(guān)注細(xì)節(jié)，科學(xué)量化，不斷改進(jìn)。

其次，要理解精細(xì)管理的意義，其本質(zhì)意義就在于它是一種

對(duì)戰(zhàn)略和目標(biāo)分解細(xì)化和落實(shí)的過(guò)程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過(guò)程，同時(shí)也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個(gè)重要途徑。企業(yè)管理更重要的是以實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效為目的，實(shí)現(xiàn)這一目的的手段就是要向科學(xué)管理要效益、要能力。要全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，必然要求企業(yè)有強(qiáng)大的執(zhí)行能力和高超的運(yùn)作水平，所有這些都依賴于精細(xì)化管理的強(qiáng)大支撐。

在理解了精細(xì)化管理的概念和意義后，再來(lái)談一下如推進(jìn)。一個(gè)企業(yè)在確立了建設(shè)“精細(xì)化管理”工程這一帶有方向性的思路后，重要的是結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，按照精細(xì)的思路，找準(zhǔn)關(guān)鍵問(wèn)題、薄弱環(huán)節(jié)，分階段進(jìn)行。每階段完成一個(gè)體系，并實(shí)施運(yùn)轉(zhuǎn)、完善一個(gè)體系，并改進(jìn)牽涉到的相關(guān)體系，在實(shí)施過(guò)程中，可以按照“六精五細(xì)”的思路與方法，對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行精細(xì)化改造。

六精：培養(yǎng)企業(yè)精細(xì)精神、運(yùn)用管理精髓、掌握技術(shù)精華、追求質(zhì)量精品、精通營(yíng)銷之道、境遇財(cái)務(wù)核（預(yù)）算。

五細(xì)：細(xì)分市場(chǎng)和客戶、細(xì)分企業(yè)組織職能和崗位、細(xì)化分解每一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)、細(xì)化企業(yè)管理制度、細(xì)控成本。

作為企管部門，就是要針對(duì)今年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)通過(guò)科學(xué)量化分解成更加細(xì)小的目標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)責(zé)任人的完成情況作出考察，根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)要不斷的完善。

精細(xì)化管理不是一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，而是永續(xù)精進(jìn)的過(guò)程，是自上而下的積極引導(dǎo)和自下而上的自覺(jué)響應(yīng)的常態(tài)管理模式，唯此，精細(xì)化管理

才具有把企業(yè)引向成功的可能

企管與計(jì)劃處

第五篇：如何推進(jìn)精細(xì)化管理

如何推進(jìn)精細(xì)化管理，做到精準(zhǔn)細(xì)實(shí)

一、細(xì)化過(guò)程管理，實(shí)行目標(biāo)激勵(lì)，以實(shí)現(xiàn)制度化、流程化、定量化為標(biāo)志，以制度檢查、考核為切入點(diǎn)，推進(jìn)精細(xì)化管理。

二、精細(xì)化管理目標(biāo)

精：做精，求精，追求最佳、最優(yōu)。

準(zhǔn)：準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)。

細(xì)：做細(xì)，具體是把工作做細(xì)，管理做細(xì)，流程管細(xì)。

實(shí)：落實(shí)，主要體現(xiàn)對(duì)管理要求、制度、責(zé)任的落實(shí)。

三、主要思路

精細(xì)化管理的本質(zhì)意義就在于，它是一種對(duì)戰(zhàn)略和目標(biāo)分解細(xì)化和責(zé)任落實(shí)的過(guò)程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效地貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過(guò)程，同時(shí)也是提升企業(yè)整體執(zhí)行力的一個(gè)重要途徑。

（一）決策保證

1、定位準(zhǔn)確導(dǎo)入卓越績(jī)效模式，是以提高組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織可持續(xù)發(fā)展為目的，通過(guò)系統(tǒng)科學(xué)的管理理論，務(wù)實(shí)高效的管理方法和管理工具，進(jìn)行管理改進(jìn)，使組織從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，進(jìn)入更高的發(fā)展平臺(tái)，建立持續(xù)改進(jìn)和提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的優(yōu)秀管理模式，加速實(shí)現(xiàn)公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)。利用卓越績(jī)效模式梳理公司企業(yè)文化和戰(zhàn)略，提出職能戰(zhàn)略，構(gòu)建公司戰(zhàn)略績(jī)效關(guān)鍵指標(biāo)體系，指導(dǎo)完善公司的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。利用卓越績(jī)效模式梳理公司企業(yè)文化和戰(zhàn)略，使公司的愿景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)具備一致性，將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標(biāo)和評(píng)測(cè)指標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略和績(jī)效的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)公司內(nèi)部之間的相互協(xié)調(diào)與配合并聚焦于戰(zhàn)略執(zhí)行，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)公司業(yè)績(jī)和行為，提高效率，提出職能戰(zhàn)略。

2、目標(biāo)分解通過(guò)建立一條以“5年戰(zhàn)略目標(biāo)—3年經(jīng)營(yíng)規(guī)劃—經(jīng)營(yíng)計(jì)劃—月份計(jì)劃—周計(jì)劃—周督辦”為主線的戰(zhàn)略目標(biāo)管理體系，根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)分解出策略→

1根據(jù)策略分解出一系列方案→分解成 執(zhí)行案→分解為分工表→分解為進(jìn)度表→理事，落實(shí)到崗位上。將戰(zhàn) 略發(fā)展目標(biāo)層層分解，落實(shí)到人。精細(xì)化管理的目標(biāo)體系按管理的對(duì)象逐一分解量化為具體的數(shù)字、程序、責(zé)任，使每一項(xiàng)工作內(nèi)容都能看得見(jiàn)、摸得著、說(shuō)得準(zhǔn)，每一個(gè)問(wèn)題都有專人負(fù)責(zé)，確立每個(gè)人的工作目標(biāo)。構(gòu)建公司戰(zhàn)略績(jī)效關(guān)鍵指標(biāo)體系，完善公司的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。

（二）規(guī)則基礎(chǔ)精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，使組織管理各單元精確、協(xié)同和高效運(yùn)行。規(guī)則包括四個(gè)內(nèi)容：流程、程序、崗位、制度。系統(tǒng)化：要全面，要使做的每件事、每個(gè)崗位要做的事都有規(guī)則。細(xì)化：按手冊(cè)就能操作或者是經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的訓(xùn)練就可以上去，能做標(biāo)準(zhǔn)。用魚刺圖梳理流程、程序、崗位職責(zé)，使流程、程序、崗位職責(zé)系統(tǒng)化和細(xì)化，達(dá)到流程系統(tǒng)、程序具體、崗位明晰、制度約束、考核測(cè)評(píng)。

1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，梳理規(guī)則（流程、程序、崗位、制度）從班組抓起，通過(guò)開(kāi)展班組建設(shè)、崗位練兵、技術(shù)比武、員工操作法命名等方式，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，梳理成規(guī)則。

2、流程系統(tǒng)用魚刺圖梳理流程，優(yōu)化流程，以信息化為手段，固化流程將管理流程納入到制度管理中去，公司發(fā)布的每一項(xiàng)制度都要以流程圖的形式明確規(guī)范出具體的流程。實(shí)現(xiàn)公司每一項(xiàng)主要職能，都有相應(yīng)規(guī)范的流程，杜絕沒(méi)有流程的現(xiàn)象。定期組織對(duì)現(xiàn)行的管理流程進(jìn)行評(píng)價(jià)與清理，對(duì)存在的問(wèn)題責(zé)成有關(guān)責(zé)任單位（部門）進(jìn)行研究、整改，確保管理流程合理、精簡(jiǎn)、效能。建立信息化管理體系和網(wǎng)絡(luò)，明確各部門信息化專項(xiàng)管理職責(zé)和信息化管理流程。分層次、分階段開(kāi)展信息化各專業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)行管理調(diào)研和持續(xù)改進(jìn)工作。配合集團(tuán)業(yè)務(wù)整合后信息化銜接及配合集團(tuán)信息化項(xiàng)目推進(jìn)落實(shí)工作。提高已建成的各子系統(tǒng)應(yīng)用效果；適時(shí)完成與集團(tuán)ERP業(yè)務(wù)管理的整合與并行；全面推進(jìn)信息化管理體系建設(shè)，著力做好各子系統(tǒng)的整合與綜合管理；減少重復(fù)建設(shè)與投資，完善并優(yōu)化原有系統(tǒng)功能進(jìn)一步提升企業(yè)信息化應(yīng)用水平。

3、程序具體健全標(biāo)準(zhǔn)、定額，完善計(jì)量手段，實(shí)現(xiàn)可量化。按照精細(xì)化管理的要求，清理完善各類標(biāo)準(zhǔn)，明確工作目標(biāo)、量化標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，提高可操作性。制定詳細(xì)的定額標(biāo)準(zhǔn)，完善計(jì)量手段，滿足量化標(biāo)準(zhǔn)和定額管理的需要。采取問(wèn)計(jì)于員工的方法，本著系統(tǒng)化、細(xì)化的原則，重新確認(rèn)操作崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，需要修訂的及時(shí)組織修訂。確認(rèn)可執(zhí)行的，通過(guò)推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)認(rèn)真執(zhí)行。

4、崗位明晰首先，梳理適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的組織架構(gòu)，根據(jù)河北鋼鐵集團(tuán)整合工作安排和公司確定的機(jī)構(gòu)設(shè)置，加強(qiáng)職責(zé)分配的研究，提出理順建議，并按公司的決定，及時(shí)完成機(jī)構(gòu)職責(zé)調(diào)整工作。其次，界定清晰各部門的職責(zé)，對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現(xiàn)的有關(guān)職能劃分問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研，了解有關(guān)部門、單位的意見(jiàn)，提出職責(zé)優(yōu)化調(diào)整意見(jiàn)和建議，為公司決策提供參考。第三，把各部門的職責(zé)細(xì)分到各個(gè)崗位。將職責(zé)落實(shí)情況納 入到公司基礎(chǔ)管理工作考核中，按照貫標(biāo)體系審核的方式，對(duì)職責(zé)落實(shí)情況進(jìn)行定期抽查與考核，確保職責(zé)到位；第四，崗位職責(zé)的確定：①相同崗位自己做（幾個(gè)同崗位的人 坐一起研究）。②關(guān)聯(lián)崗位監(jiān)督做（后序崗位監(jiān)督做）。③專業(yè)崗位指導(dǎo)做（人力資源部門提供格式、范本）。第五，用《崗位手冊(cè)》細(xì)分梳理。

5、制度約束制度：通過(guò)激勵(lì)和約束使崗位符合流程程序的方法。首先，通過(guò)清理制度、評(píng)價(jià)制度的有效性，重新確認(rèn)制度。其次，僵化執(zhí)行。精細(xì)化管理是一種方法，確保有效運(yùn)作，建立起 “制度僵化”的“剛性”管理環(huán)境。體現(xiàn)“僵化”管理的特點(diǎn)就是執(zhí)行制度無(wú)“彈性”。為了強(qiáng)化精細(xì)化管理的制度僵化，制定責(zé)任連帶追究制度，按“責(zé)任追究機(jī)制”追究直接責(zé)任、間接責(zé)任和連帶責(zé)任，進(jìn)一步提升企業(yè)的執(zhí)行力。第三，優(yōu)化。在僵化基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化。第四，固化。經(jīng)優(yōu)化后固化企業(yè)將各業(yè)務(wù)流程控制作為全程精細(xì)化管理的切入點(diǎn)，再進(jìn)行細(xì)化工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，做到每項(xiàng)業(yè)務(wù)、每件事情的完成都要按照制度規(guī)定進(jìn)行操作。在每項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中制定出具體業(yè)務(wù)流程，例如，崗位固定、責(zé)任固定,以實(shí)現(xiàn)崗位、程序間的相互制約，按照“一個(gè)流程一個(gè)制度、一個(gè)崗位一套規(guī)定、一項(xiàng)任務(wù)一個(gè)手冊(cè)”的要求，著力培育精細(xì)化管理的制度意

識(shí)和素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“人人有事干、事事有著落、件件有反饋、項(xiàng)項(xiàng)有考核”的局面。對(duì)造成崗位失誤失職的，按“責(zé)任責(zé)任和連帶責(zé)任。2010年按照《規(guī)章制度管理辦法》規(guī)定，積極組織各部門、單位對(duì)到期的制度進(jìn)行修訂或重新發(fā)布，以保證制度的時(shí)效性；根據(jù)公司機(jī)構(gòu)職責(zé)的調(diào)整和管理的需要，督促有關(guān)責(zé)任部門及時(shí)修訂相應(yīng)的制度，確保制度的適用性；按照對(duì)應(yīng)管理職責(zé)必須建立相應(yīng)規(guī)章制度的原則，督促責(zé)任部門或單位建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度，確保規(guī)章制度能夠覆蓋所有的管理職能，實(shí)現(xiàn)對(duì)管理職能的有效支撐。根據(jù)公司將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類制度納入體系管理和體系整合的需要，組織推進(jìn)規(guī)章制度轉(zhuǎn)換體系文件工作，能夠納入體系的制度盡快進(jìn)行轉(zhuǎn)換；不能納入體系的在體系之外繼續(xù)存在。根據(jù)流程化管理的需要，指導(dǎo)有關(guān)部門和單位在制修訂有關(guān)制度時(shí)，以流程圖形式明確規(guī)范出相應(yīng)的流程。督促各部門和單位建立并及時(shí)更新在用規(guī)章制度目錄，形成公司級(jí)，專業(yè)部室、分廠、追究機(jī)制”追究直接責(zé)任、間接科室（工段）四級(jí)管控體系，確保各項(xiàng)工作開(kāi)展的制度依據(jù)健全。隨時(shí)關(guān)注公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和事故等情況，發(fā)現(xiàn)制度存在的問(wèn)題，督促、指導(dǎo)責(zé)任部門及時(shí)進(jìn)行修訂完善。將規(guī)章制度落實(shí)情況納入到公司基礎(chǔ)管理工作考核中，引入貫標(biāo)體系審核的思想，按照貫標(biāo)體系審核的方式，對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行情況進(jìn)行定期抽查與考核，以提升制度的執(zhí)行力，杜絕有章不循，制度落實(shí)不到位，只有空架子現(xiàn)象。

6、考核測(cè)評(píng)（考核評(píng)價(jià)體系）精細(xì)化管理是一個(gè)完整的體系，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。建立完善從公司、單位、工段、班組到個(gè)人的五級(jí)考核體系，逐級(jí)進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)，考核結(jié)果直接與單位、個(gè)人的工資收入掛鉤，確保各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)則要求落到實(shí)處。評(píng)價(jià)方法：按照精細(xì)化管理要求，應(yīng)用體系方法，逐級(jí)組織管理內(nèi)審。采取全方位評(píng)價(jià)，即：上級(jí)評(píng)、下屬評(píng)、平級(jí)評(píng)、自評(píng)?！翱v向評(píng)價(jià)” “橫向評(píng)價(jià)” “點(diǎn)到面評(píng)價(jià)”首先，對(duì)公司自評(píng)。引用卓越績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)公司績(jī)效自評(píng)。通過(guò)對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和企業(yè)績(jī)效結(jié)果影響力的測(cè)評(píng)，實(shí)現(xiàn)組織持續(xù)改進(jìn)，最大限度保證評(píng)價(jià)的客觀、公正、全面。其次，對(duì)各部門各單位、工段、班組評(píng)價(jià)。應(yīng)用體系管理評(píng)審方法，對(duì)

各部門各單位、工段、班組按照經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，實(shí)行按月考核評(píng)價(jià)。第三，對(duì)崗位個(gè)人評(píng)價(jià)。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、制度對(duì)崗位個(gè)人評(píng)價(jià)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

7、建立激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)職工積極性有了系統(tǒng)的、規(guī)范的、科學(xué)的制度和標(biāo)準(zhǔn)，制訂了相應(yīng)的《考核辦法》，考核結(jié)果應(yīng)用是最重要一個(gè)環(huán)節(jié)：獎(jiǎng)罰分明，嚴(yán)肅認(rèn)真，以考核促管理，以考核促執(zhí)行，考核結(jié)果與員工獎(jiǎng)勵(lì)、任用掛鉤，充分調(diào)動(dòng)職工積極性。

（三）、訓(xùn)練方法

1、意識(shí)養(yǎng)成（統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)）深刻理解和正確把握精細(xì)化管理的豐富內(nèi)涵，做到在思想上重視、認(rèn)識(shí)上提高、行動(dòng)上統(tǒng)一、工作上積極。公司組織系統(tǒng)學(xué)習(xí)精細(xì)化管理知識(shí)，聘請(qǐng)國(guó)家知名專家講課。其次，購(gòu)買光盤書籍，利用內(nèi)網(wǎng)、報(bào)紙、板報(bào)等宣傳工具，深入宣傳精細(xì)化管理知識(shí)。使“精細(xì)化管理”的內(nèi)容被各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全員接受、認(rèn)同，每一名員工都能夠立足于本職工作，把精細(xì)化管理理念落實(shí)到具體的工作中，體現(xiàn)在具體的行動(dòng)中，從而獲得管理成效。目前，最重要意識(shí)有三種：①規(guī)則意識(shí)?，F(xiàn)在企業(yè)習(xí)慣是領(lǐng)導(dǎo)怎么說(shuō)的，逐漸養(yǎng)成 規(guī)則是怎么寫的，制度是怎么規(guī)定的。②服從意識(shí)。不找借口。③團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

2、科學(xué)培訓(xùn)（開(kāi)展全員培訓(xùn)，全面提升素質(zhì)）公司依據(jù)《職工培訓(xùn)計(jì)劃綱要》編制《職工培訓(xùn)計(jì)劃和大學(xué)生需求計(jì)劃》，開(kāi)展全員培訓(xùn)，實(shí)施全面提升素質(zhì)工程，為建設(shè)世界一流釩鈦鋼鐵企業(yè)奠定人才基礎(chǔ)。針對(duì)生產(chǎn)崗位開(kāi)展《職業(yè)技能鑒定》和“兼工作業(yè)”培訓(xùn)，旨在提高專業(yè)技能。對(duì)新入廠人員進(jìn)行崗前適應(yīng)性培訓(xùn)。按照崗位要求，使配備人員能夠滿足崗位需要。對(duì)管理人員進(jìn)行制度培訓(xùn)，以便能夠更好地落實(shí)制度。

3、傳幫帶組織繼續(xù)推行師父帶徒弟的方法。

四、精細(xì)化推進(jìn)路線

復(fù)雜的事情——————〉簡(jiǎn)單化

簡(jiǎn)單的事情——————〉流程化

流程化事情——————〉定量化

定量的事情——————〉信息化

五、精細(xì)化管理的8個(gè)基本方法

(1)細(xì)化。包括橫向細(xì)化、縱向細(xì)化、銜接細(xì)化、責(zé)任細(xì)化。

（2）量化。量化是細(xì)化的深入，是更精確的細(xì)化。

（3）流程化。建立工作流程，不斷地改進(jìn)優(yōu)化流程。

（4）標(biāo)準(zhǔn)化。以系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，防止粗放作業(yè)。

（5）協(xié)同化。強(qiáng)調(diào)各部門、各環(huán)節(jié)、各成員、各個(gè)工作單元之間要良好地銜接配合，協(xié)同運(yùn)作，提高系統(tǒng)的整體效能。

（6）經(jīng)濟(jì)化。以盡量少的消耗去獲取盡量多的產(chǎn)出效果。

（7）實(shí)證化。求真務(wù)實(shí)，做深入的調(diào)查研究，以獲得準(zhǔn)確的信息。

（8）精益化。不斷優(yōu)化，持續(xù)改進(jìn)，精益求精

六、成立組織總結(jié)表彰

為把精細(xì)化管理持久地融入各項(xiàng)企業(yè)管理中，成立以總經(jīng)理為組長(zhǎng)、主管企管的副總、主管考核的副總為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，并與績(jī)效考核緊密結(jié)合，建立長(zhǎng)效機(jī)制。公司制定精細(xì)化管理考核評(píng)比細(xì)則，每季度對(duì)各單位、部室的精細(xì)化管理工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和評(píng)價(jià)考核，按體系內(nèi)審的方法推進(jìn)內(nèi)部審核，在適當(dāng)時(shí)間召開(kāi)精細(xì)化管理工作總結(jié)表彰會(huì)，對(duì)實(shí)施精細(xì)化管理工作成績(jī)突出的單位進(jìn)行表彰。